接待员岗位职责范文
接待专员岗位职责:
1.服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档
5.负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8.维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
9.执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡
10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记
11.对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见
12.完成领导交办的其他或临时工作
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篇1:设备文员的岗位职责
1.组织安排机修搞好设备修理维护工作,确保设备完好,正常运行,努力降低设备、动力事故频率和维修成本。
2.负责编制年、季度全厂设备和动力管线的预检计划,设备大中修计划,备件制造和供应计划,动力供应计划。
3.建立、健全设备管理制度,做好设备技术资料的建立、整理、立卷归档工作交综合管理部保管。
4.负责设备大修的计划和协调,确保更换的零配件及其它设施符合相关HSF相关要求,在设备未停止进行的情况下,不存在有害物质污染产品,并进行技术及现场维修作业监督,保证维修作业过程安全及作业过程中无环境污染现象,如有污染现象及时处理保证,主持修理后的试车验收工作。
5.组织编制设备操作规程及设备安全操作规程,做好对操作工的技术指导,充分考虑环保,有害物质安全管理。
6.加强对设备备件库的管理,做到合理储备。
7.贯彻执行上级有关能源的方针政策,组织做好节能管理和节能技术的改造工作。
8.负责制定本部门《采购计划》并与每月25日之前经生产副总审批后报计划采购部。
篇2:行政出纳文员岗位的基本工作职责
1.严格执行各项财经政策,按规定认真管好现金,办理好各项收支账目。
2.认真做好现金收付日记账,及时与银行办理结算手续,做到日清月结,按期填报库存报表,务必做到账库相符,如发现短款,应及时查明原因,上报领导解决。
3.认真审核一切报销单据,按财务制度办理现金收付手续,把好开支关。坚持按出差补助标准办理差旅费报销手续。
4.加强现金管理,外出购物领取现金要经主任审批,多余现金要存入银行,谨防被盗。
5.严格执行财经纪律,不得用白条抵库,不得挪用公款,非经领导批准私人不得借用公款。
6.做好工资表的审核和工资发放工作。
7.做好固定资产、办公用品的订购、保管和发放工作。并做好入库登记,使账物相符。
8.完成领导交给的其它临时性任务。
篇3:行政出纳文员岗位的基本工作职责
职责:
1、负责前台接待,包括家长、学员和来访客人,并做好登记和引见工作;
2、负责电话转接,信函的收发工作,做好信息的记录和整理;
3、维护前台客户接待区的整洁;
4、费用的报销与申请,日记账管理,现金管理等;
要求:
1、性格外向,有良好的语言表达和沟通能力;
2、形象气质佳,有亲和力,笑容甜美,普通话标准;
3、办公自动化操作熟练;
4、工作认真、责任感强,有较高的团队意识和团队合作精神;
5、有良好的客户服务意识和学习能力。
篇4:酒店总机领班岗位职责
(1)制定总机室工作条例和话务员行为规范。
(2)制定总机班工作计划。
(3)做好话务员的考勤工作。
(4)随时掌握客房利用情况,并据此安排和调整班次。
(5)统计每日经手的IDD&DDD,每周将特殊电话单呈交前厅部经理.
(6)负责酒店电话号码单的编辑和印刷,并及时提供给各部门使用,对有变化的电话号码要及时更改.
(7)每天更换、调整信息栏的内容,为话务员提供有关服务信息。
(8)确保电话房清洁卫生。
(9)对话务员进行业务培训,确保员工掌握话务工作程序(包括紧急报警程序)和工作技能,培养员工的高度责任感,使员工的工作质量时刻保持最佳状态。
(10)周期性检查并保持电脑终端运转正常。
(11)记录所有的传呼电话和传呼系统故障情况,发现故障,立即报告前厅经理。
(12)保存一份所有行政人员及部门经理的BP机号码及家庭电话号码。
(13)定期对本部门员工进行评估,按照制度实施奖惩。
(14)完成前厅经理和管理部门监时交办的事情。
(15)有重要宾客接待任务时,提醒当班人员予以重视,并布置检查。
(16)处理客人有关电话服务的投诉。
(17)协调总机班与酒店其它部门之间的关系,与各部门保持良好的沟通与联系。
篇5:行政出纳文员岗位的基本工作职责
职责:
1、负责票据审核、增值税发票的开具;
2、负责行政人事相关工作及员工五险一金的办理;
3、协助会计做好各种帐务的处理工作;
4、负责掌管小额现金;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求:
1、会计、财务等相关专业大专以上学历,有会计从业资格证书。
2、有1-3年行政出纳相关工作经验,熟悉银行结算业务。
3、熟练使用各种财务工具和办公软件,且电脑操作娴熟,有较强的责任心,有良好的职业操守,作风严谨。
4、善于处理流程性事务、良好的学习能力、独立工作能力
5、工作细致,责任感强,良好的沟通能力、团队精神
篇6:前台文员岗位职责说明书
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务
篇7:行政出纳文员岗位的基本工作职责
1、负责门店的资金收付、收入的核对,发票购买。
2、负责现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录。
3、负责收集和审核原始凭证,保证报销手续及原始单据的准确性。
4、负责登记现金、银行存款日记账并准确录入系统,按时编制银行存款余额调节表。
5、负责开具各项票据。
6、协助会计做好各种帐务的处理工作。
7、完成上级交给的其它事务性工作,以及与总公司财务衔接工作。
8、负责门店行政管理工作,考勤、班表、人事档案管理等。
篇8:宾馆前台的工作岗位职责内容
1.服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2.认真地进行交工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
3.作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
4.掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。
5.快速准确地为客人办理入注延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
6.准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7.熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。
8.根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。
9.制作、呈报各种报表报告。
10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。
11.切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12.为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。
14.妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
15.备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)
16.协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。
17.在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。
19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。
20.正确处理客人的留言、电传等。
21.每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。
22.正确处理钥匙的发放。
23.严格遵守现金和票据管理制度。
24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
26.密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
27.做好本岗位的清洁卫生。
28.电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。
篇9:前台文员岗位职责说明书
工作职责:
1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求:
1、对办公室工作程序熟悉
2、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料;
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;
4、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;
5、熟练使用各种办公自动化设备;
6、具有良好的适应能力,能在压力下工作。
篇10:公司前台接待岗位职责说明书
1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务。
15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务。
篇11:公司前台接待岗位职责说明书
⒈服从接待处经理、主任之工作安排。
⒉异常特殊事情必须向上级汇报。
⒊随时接受上司委派之任何工作。
⒋做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。
⒍提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
⒎打印各种营业报表。
⒏注意酒店内的各种宣传活动。
⒐推销客房及酒店各项设施及服务。
⒑参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。
篇12:采购文员的岗位职责说明书
1.编写采购合同等文件,单价对比,报价单输入系统。
2.编制采购部门的周报表或月报表
3.收集、整理与统计各种采购单据与报表
4.采购品质记录的保管与维护
5.采购事务的传达
6.整理供应商资料,包括供应商的报价情况、产品种类等
7.协助采购员完成价格谈判等工作
8.管理日常采购文件,记录采购进度
二、采购文员岗位职责
1.负责登记请购单、验收单
2.负责登记订购单与合约
3.负责记录和监督交货
4.负责安排与接待来访客人
5.负责申请与报支采购费用
6.负责申请进出口文件
7.负责电脑系统输入作业与档案管理
三、采购文员岗位职权
1.有权提醒采购员遵守日常规范
2.有权监督采购员的工作进度
3.有权安排上级领导的活动日程
4.有权联系并接待供应商
篇13:前台工作岗位职责内容
1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。
2、熟练掌握各种办公软件以及打印机传真机的使用。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作。
3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。
9、协助主任做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务。
篇14:办公室文员岗位职责模板
1、技术部文员受本部经理直接领导,负责部内日常内务工作。
2、努力完成本部经理交办的各项事务,对公司的通知、文件要做到及时上传下达。
3、负责有关资料、文件的收发和分类归档,准确无误地填制各种报表和表格。
4、说话和气、热情、礼貌接待内外来访人员。
5、传达经理有关工作安排,并将落实情况及时汇报。
6、参加会议,并做好会议记录、整理工作。
7、每月协助设备管理员把各系统的设备计划检修情况、中修以上维修项目有关内容填入本部的设备档案。
8、完成经理交办的其它任务。
篇15:前台工作岗位职责内容
1、负责对PMC部管理的各项工作,部门日常工作的安排、调整,协调本部门各岗位的工作配合;
2、根据采购产品要求,以及评估供应商资源状况,确定采购方案与采购方式;
3、负责对产品采购及生产计划跟进,并促进采购的达成率和及时率;
4、负责建立产品品质管理体系,对品质异常情况的处理,及时反馈并与业务部沟通,落实解决方案并执行。
5、负责对供应商考核与评价体系,建立合格供应商档案,定期对供应商考进考察与综合评价,并不断优化供应商资源,提高采购质量,合理降低采购成本。
6、负责对本部门员工工作定额、考核、培训工作,组织专业技术知识的学习,不断提高整体技术水平。
篇16:接待员岗位职责范文
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取___的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
篇17:行政人事部文员的岗位职责
1、负责公司日常办公用品、耗材采购及管理工作;
2、负责员工的考勤管理及统计工作;
3、熟练操作南昌地区五险一金办理流程及网上系统操作,熟悉五险一金相关政策法规;
4、负责公司各类通知文件的归口管理及编制下发;
5、协助部门经理建立健全公司管理制度及下发,监督落实执行;
6、建立、维护人事档案,员工入离职流程办理及档案归档,劳动合同管理等工作;
7、组织开展员工活动,做好团队建设及企业文化宣传工作;
8、配合人事招聘及面试联络工作;
9、负责行政人事后勤等综合事务处理;
10、负责公司会务接待工作安排;
11、协助各项培训工作的落实安排;
12、协助上级领导做好行政人事相关工作,服从上级领导安排的其他工作事项。
篇18:行政人事部文员的岗位职责
1,考勤:每日/每月考勤异常系统等处理及管理,监督指导各部门保质保量完成考勤,社保公积卡领取等;每月薪资数据收集/初审/归档及每月接待员工薪资问题登记及反馈
2,月度绩效考核:月度绩效数据收集、初审、工厂端组织会议回顾
3,报告:每月工时及行政费用预提/预测;对外工时数据;HR周会/月会报告、员工入职离报告;HR KPI等
4,员工活动:生日会、运动会、团队拓展、年会等组织协调举办
5,保安、工厂5S管理、保洁、食堂、工作餐管理:行政外包服务管理及相关服务人员管理
6,公司车辆/司机管理:协调安排公司用车;用车制度/日常费用控制;车辆年检/保险/ECT/油卡/保养维修管理、跟踪、监督;出现车辆故障等情况,及时安排修理,确保公车正常使用;员工车辆停放协调管理;司机管理等
7,来访接待:接待前准备/接待中协调/接待后的整理
8,员工宿舍:按需寻找房源;协议管理及费用控制;协议追踪
9,行政办公用品采买:瓶装水、办公用品、清洁用品、咖啡耗材等
10,机票预订:根据差旅及相关制度预订机票、费用控制、结账
11,行政费用控制并结算各类费用
篇19:人事文员岗位职责
1、负责公司的招聘工作,包括招聘信息发布、简历筛选、邀约、面试等;
2、负责建立健全员工人事档案,并做好相关保管工作;
3、负责公司员工的考选、任聘、考核、奖惩、升迁、福利、入职、离职等事项的办理;
4、负责统计员工每月考勤;
5、根据公司的发展需求,协助部门上级领导完成培训模块相关工作;
6、负责公司的企业文化建设工作,包括会务组织、员工活动安排等;
7、负责公司办公设备、公共设施的日常管理和维护;
8、协助处理仓库事务;
9、上级布置的其它事宜。
篇20:办公室文员岗位职责说明书大全
1. 接听、转接电话;接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6. 负责传真件的收发工作。
7. 负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。
8. 做好公司宣传专栏的组稿。
9. 按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。
10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。
13 社会保险的投保、申领。
14 统计每月考勤并交财务做帐,留底。
15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16. 接受其他临时工作。