湖北移动购机活动优秀20篇

一、指导思想

本学期，我园以xx大和习总书记的讲话精神为指导，以《幼儿园教育指导纲要》为指导，认真贯彻《3-6岁儿童学习与发展指南》精神，以我县教师研训中心学前教育201x年秋季教研工作计划为导向，以促进幼儿体、智、德、美各方面全面发展为核心，积极开展各类教育教研活动。努力营造一个和谐发展的气氛，让每一个孩子健康快乐的成长。

二、工作目标

1、抓好保教工作、提高保教质量

2、架起家园联系的桥梁，促进幼儿协调发展

3、加强幼儿常规管理、培养幼儿良好的行为习惯

4、开展互听互评教学活动

5、开展主题墙、教育环境、区域活动、区域材料评比活动

6、加强教师基本功训练

7、开展特色课程我的身体会唱歌集体备课活动

教研内容

1、制定各种计划

2、全体教职工一日生活作息培训

3、安定幼儿情绪、加强常规教育、培养幼儿良好行为习惯

4、开展中秋节、重阳节、国庆节主题活动

5、组织教师在线研讨

6、开展教室环境评比、主题墙评比活动(一)

1、庆国庆主题活动

2、开展家长会

3、开展特色课程集体备课活动

4、教师基本功训练：幼儿舞蹈、视唱(一)

开展教室环境评比、主题墙评比活动(二)

第二课堂活动是课堂教学的延伸，也是各科课程的有机组成部分。第二课堂活动不仅可以使学生开阔视野，丰富知识，增长智慧，提高审美能力、激发学习兴趣，而且有助于培养学生的创新精神和实践能力。开展第二课堂活动不仅是全面贯彻教育方针全面推进素质教育的需要，而且是建设学习型校园，满足当地人民对优质教育迫切需要的重要举措。按照“学生有特长、班级有特点、学校有特色”的原则，结合我镇学校实际，制定本实施方案。

一、建立和建全第二课堂领导机构，加强组织和制度建设

为加强对第二课堂活动的组织领导，成立以科教办主任为组长，分管副主任为副组长，各科辅导员和中心教研组骨干为成员的第二课堂督导评估小组。要求各校成立以校长为组长的第二课堂领导小组，副组长由主任以上的校领导担任，领导组以下设立各项活动的指导小组，小组长一般由科组长或有特长和专业知识的教师担任，组员由本校全体教师全员参与。各校领导组和指导组必须建立管理制度，如会议制度、汇报制度和检查制度。要求每学期都要制订出本学期第二课堂活动开展的整体计划和各项目计划，并定期检查、落实。

二、第二课堂活动开展的指导思想和实施原则

(一)指导思想

1、在__大精神指引下，深入贯彻落实科学发展观，以人为本，活跃全校师生身心、发展学生的个性特长，使学生在德、智、体、美、劳诸方面健康协调地发展。

2、在发展全体师生个性和特长的基础上，促进各校办学特色的形成，为办出有特色的、让人民满意的教育作出贡献。

3、在多元化活动中提高学生自主而广泛的学习能力，让学生主动、快乐地学会学习，促进学习型校园的建设。

(二)活动须遵循的原则

1、解放思想和积极引导相结合的原则。第二课堂活动的开展必须依靠各校领导和师生的主体性，要求各校要充分发挥全体师生的智慧，解放思想，实现四个“更”：开设更多受学生欢迎和喜爱的活动项目;创造更多方法提高每项活动的质量;形成本校更鲜明的活动特色;取得更高的活动实效。同时加强引导，引导学生在活动中做到“五多”：多动脑筋、多思考、多想象、多动口、多动手。注重教师对学生的引导，鼓励学生勇于实践，大胆创新，独立思考，培养观察、思考和解决问题的能力。

2、自立选择和科学指导相结合的原则。根据多元智力理论，承认每个学生都有不同的个性爱好和强项，尊重学生的选择，让学生自主参加自已喜欢的强项，发展自己的特长。教师必须充分发挥自身专业知识，加强指导，以科学的方法培育新苗。认真安排活动内容，有目的、有计划指导好学生，让每个学生在不同项目、不同层次的活动中学有所得，学有所获。

3、趣味性和实效性相结合的原则。兴趣是最好的老师，趣味性是第二课堂活动最突出的优势。第二课堂活动就是要让学生感兴趣，必须使第二课堂的每次活动都兴趣盎然，每个学生都乐而忘返。但并不能为兴趣而兴趣，必须让学生在充满乐趣的活动中学到知识和技能，实现自我超越。要重视开发学生的智力，增长学生的体力，提高学生的能力，让学生在快乐中学会学习、学会做事、学会与他人交往共处，学会生存，成长为栋梁之材。

4、全员参与和责任到人的原则。要求每一位学生都必须参加一项以上活动，每一位教师都必须承担一项以上活动。活动负责老师必须精心组织，认真落实训练计划，保证效果，争取在镇以上的比赛获得较好成绩(各类常设性活动参照附表3)。在活动中，负责各项目的老师必须保证活动的安全性，落实点名考勤制度，活动中不得随意增减学生，保证队伍的稳定性。

三、加强管理，务求实效

(一)项目设置

依据学生年龄特点、兴趣爱好、可塑性强等生理和心理特征，结合镇的实际，立足校情，学校可选择以下项目成立各活动组。

1、全镇特色项目

(1)书法(2)乒乓球(3)舞蹈(4)学具乐器

书法、乒乓球、舞蹈及学具乐器(可选择竖笛、口风琴或口琴等一项或多项)将作为全镇教育的特色项目，各校自选一项以上，进行普及型推广和开展。

2、校级项目

供选择、参考的项目有：(1)合唱团 (2)舞蹈队(3) 器乐队(4) 田径队 (5)篮球队 (6)电脑组 (7) 乒乓球 (8)书法组 (9) 绘画组(10)文学写作组 (11)演讲组(12)摄影组(13)武术队(14)健美操队(15)中英文打字 (16)flash动画制作 (17)电脑程序设计(18)航模小组 (19)科技小发明兴趣组(20)英语会话组

以校队活动组形式，在全校范围开展。学校安排固定专业的场地，落实专业辅导教师，定时开展，每周活动1小时以上。

3、班级项目

供选择、参考的项目有：(1)奥数班(2)手工制作(3)编织组(4)烹饪组(5)讲故事组(7)阅读组(8)手工组(9)英语兴趣班(10)棋牌组。

未参加校队活动的学生集中在本班课室,以班组活动形式开展。学校可根据实际情况每班在自选组中选择1-2项,与校队同时开展，每周活动1小时以上。

各校要充分开发利用场地设施，共享校内外师资资源，积极开发各种活动项目，多组建琴棋书画、网球、羽毛球、排球、游泳、国际象棋、n人n+1足竞速等新的活动项目。同时，要结合本校重点特色项目的开展，争取编写校本教材，创设富有特色的校本课程。

(二)活动时间与地点

1、第二课堂活动，在新学期的第二周开始组建，从第三周开始起正常活动，平时检查评分，期末进行验收评估。各校可把第二课堂活动安排在校本课程里，在确保每星期集中开展一小时以上的前提下，自行确定活动的时间，其他时间各校根据实际自行安排。

2、第二课堂活动的班级项目在各班教室或教师选择地点，校级项目由学校统一安排在各专用场室进行。

(三)加强辅导

1、辅导教师要树立跨世纪意识，着眼未来，坚决纠正“应试教育”的偏向，面向全体学生，重视素质教育，为祖国四化建设培养有用人才。

2、辅导教师对学生的特长辅导要做到长计划，短安排，在新学年初要制定出本年度的辅导计划，使辅导活动有计划、有目的、有步骤地进行。

3、辅导教师要切实做好对学生兴趣的培养，本着学中有乐、乐中求学、学有特长的思想，讲求辅导实效，使学生的兴趣特长从无到有，逐步发展，为终身喜爱、学习奠定基础。

4、辅导教师要坚持因材施教、分类指导的原则，对成绩突出的学生要做好重点培养，组织他们积极参加校内外各种竞赛，对取得优异成绩的学生要给予表彰奖励。

5、辅导教师要坚持育人与辅导相结合，课内与课外相结合，普及与提高相结合，通过第二课堂活动，使学生的实践技能，从低到高，循序渐进，逐步提高。

6、第二课堂活动兴趣小组组建后，第二周末辅导教师要把本组本学期的辅导计划交至学校存档。

(四)加强组织管理

组织就是合理地安排人力和资源。为了增强辅导效果，切实提高第二课堂活动的质量，在全校各项目同时开展、全员参与的情况下合理有序地调度全体师生参与活动并确保高效，必须做好组织工作。为此，要求学校对第二课堂活动实行“六定”的组织措施。

定内容。各组要按照学校的统一安排，结合本组实际，依据教师特长与学生特点在规定范围内确定活动小组的名称及内容(格式参照附表1)。

定学生。学生在班主任的指导下可自己选择参加一项活动，各组负责教师组织报名，确定人员，落实人数，每个小组人数不得少于10人。

定时间。全校各个活动小组建立以后，每周要组织学生按时参加活动，辅导教师要保证充分的辅导时间，做到不迟到、不早退、不随便旷课。

定地点。各有关部门要负责协调好各活动小组的活动场所，要尽力排除外界干扰，保持清静的学习与辅导环境。

定辅导教师。每个教师要结合自己的特长，充分发挥自己的优势，必须辅导好一个小组的课外活动，每个辅导教师辅导的活动小组在一个学年里(除其它特殊原因被调整工作以外)不变化，要充分作好年度的辅导计划和安排，保证辅导质量。

定目标。辅导教师要认真分析学生实情，根据辅导项目及特点，确定本组辅导目标，在每学年的第二学期学校初步验收，辅导教师要汇报辅导成果，在学年结束时按此目标进行评估。

四、做好检查验收工作，建立评价激励机制

科教办不定期对各校第二课堂的开展情况进行督导，在开展效果好的学校举行第二课堂成果展示现场会。对成果显著、得到大家认可的特色项目，将颁发此项目特色学校的牌匾，力求能达到“一校一品牌”的目标。各学校要求做好以下的常规工作：

1、主管第二课堂活动的领导每周要组织有关人员进行督促检查，制定详细评比标准，并进行打分(格式参照附表2)。

2、每学期末，学校根据统一标准，组织人员对第二课堂活动进行评估，以百分制算出每个小组平均得分，并做好记载存档工作。

3、学年度结束，学校组织人员对各个活动小组按其确定的目标进行年终评估验收，仍以百分制算出每个小组的平均分值。

4、学校将平时及两次期末验收成绩合并计算出每个小组的平均得分，作为辅导教师本年度的辅导成绩，此成绩列入本人年度考核成绩之中，作为评优、考核等依据之一。

五、其他注意事项

1、各校教研组，备课组要高度重视第二课堂的开辟、校本课程的开发，并把活动的特色项目作为学校的办学优势。

2、任何活动未经教育行政部门批准，不得收取任何费用。

3、需在校外开展的社会实践等活动，必须确保安全，并报科教办备案。

在我的记忆中，我收到过许多礼物，可是最为珍贵的就是爸爸送我的从《百草园到三味书屋》的手稿影印本。

每逢我过生日时，爸爸都会送我一件礼物，随着年龄的增长，我的小礼物有飞机模型、玩具、生日蛋糕等是越来越多。10岁那天，我早早的醒来，我躺在床上心境很激动，琢磨着今日爸爸又会送我什么礼物呢此刻我整10岁了，礼物可能是电子表、游戏机，肯定是一件贵重的礼物，我猜想着。我一边琢磨一边穿好衣服激动地跑到爸爸身边。爸爸看我过来，就神秘的对我说：“今日爸爸给你一件生日礼物。”说着他却从精致的小包里拿出了一本书。“给!这就是你的生日礼物。必须要保存好!我一看心里顿时凉了，撅起了嘴说：“是一本书啊。”心想：怎样回事，原先这一本破书就是我的生日礼物。还让我保存好!我激动的心境像被浇了冷水似的，十分沮丧。

爸爸看出了我沮丧的样貌，便严肃的说：“不要小瞧这本《从百草园到三味书屋》，他是著名作家鲁迅最著名的散文。”他开始耐心的给我讲解：“本书是鲁迅先生的第一稿。”说着他打开了书，我看到里面有许多圈圈点点。爸爸看着我又说：“瞧!鲁迅先生多么认真，改的多仔细，还写了批注。在看看鲁迅先生，把自我看到的细微的植物、动物做的事儿都清晰的写了出来，如果让你去了百草园，肯定什么都发现不了，你应当好好学习鲁迅先生的精神。”爸爸把这本书递给了我。

我静下心读了起来，《从百草园到三味书屋》是鲁迅先生回忆了童年、少年时代的难忘岁月。百草园是鲁迅先生家里的一个菜园，百草园里有一堵泥墙、虫子、野草，是鲁迅的乐园;三味书屋是鲁迅先生小时候读书的地方，很简陋，但他在那里学习诗经、历史、百家诗书。我突然有所感悟：看似毫无趣味的小菜园，可鲁迅先生的笔下是那么充满生机，不尽我也喜欢那能给人带来无限欢乐的百草园。

三味书屋里我仿佛看到了教书先生和蔼，鲁迅先生对教书先生的恭敬都历历在目。啊!我喜欢鲁迅先生的百草园和三味书屋，那是甜美的欢乐的回忆，使我感悟到大自然的完美，学习新鲜的知识是欢乐的和幸福的事情。我喜欢爸爸送给我的这份生日礼物，使我懂得了要热爱大自然，热爱生活，热爱学习，这些都是欢乐的!我双手紧紧拿着这本书，觉得心里热热的，我想这份礼物很重，很珍贵。

礼物有薄、有厚、有贵的、有便宜的，都不重要，重要的是送礼人的心意，那才是值得珍藏，十分珍贵的。

甲方姓名：

甲方移动电话号码：

甲方身份证号：

乙方：中国移动通信集团广西有限公司 分公司

甲、乙双方经友好协商，现就甲方向乙方预存一定额度的话费，在满足约定条件的前提下乙方向甲方赠送一定额度的话费或积分事宜，达成以下协议，双方应共同遵守：

一、业务办理

甲方自愿在乙方营业网点或与乙方存在合作关系的营业网点，参加乙方开展的存话费送话费(积分)的合约活动，具体活动内容为：甲方以专项预存款方式存入______元话费到其移动电话号码，办理________________________合约活动，并承诺在本协议有效期内，上述约定号码在本协议生效的第______个月起在乙方网络的______个月内最低消费(不含手机支付、代付、彩铃月租、梦网结算类等费用)为人民币______元/月。

如甲方移动电话号码约定在网期间内的月消费不足本条约定的最低消费额度时，甲方同意按每月最低消费额度(不含手机支付、代付、彩铃月租、梦网等结算类业务费用)向乙方支付费用。

在甲方达到上述条件下，乙方将按本协议第四条约定的方式，向甲方赠送话费或积分。

二、甲方义务

在本协议有效期内，甲方不得对本协议所约定的号码办理销号、停机、过户业务，不得中途取消本协议约定办理的合约活动;如办理的是套餐型合约活动，号码的套餐资费档次不得转向低于活动要求的套餐资费档次，不得转向单价型资费;否则视为甲方违约。

三、预存话费说明

甲方预存的话费作为专项预存款，返还规则为以下第____项：

1.合约活动生效当月一次性返还。

2.合约活动生效有效期最后一个月一次性返还。

3.从合约活动有效期的第____个月起，每月返还____元。

4.从合约活动有效期的第____个月起，前____个月每月返还_______元话费，第____个月开始每月返还_______元话费。

四、乙方赠送话费或积分的义务

(一)在甲方完全履行本协议约定的各项义务的前提下,乙方予以赠送话费或积分。

(二)乙方赠送甲方的话费或积分仅限本协议所约定的号码使用，不能提取现金，亦不能转移到其他移动号码使用。

(三)乙方赠送甲方的话费总额为人民币________元或积分________分，赠送规则为以下第____项：

1.合约活动生效当月一次性全额赠送。

2.从合约活动有效期的第____个月起，每月赠送____元或____分。

3.从合约活动有效期的第____个月起，前____个月每月赠送_______元话费或积分____分，第____个月开始每月赠送_______元话费或积分____分。

(四)赠送的话费或积分的使用期限，为以下第____项：

1.无使用期限;

2.仅限在______年____月____日____时前使用完毕。

(五)乙方赠送的话费可抵扣除手机支付、代付、彩铃月租、国际及港澳台业务、梦网等结算类业务费用之外的中国移动自有业务费用(手机支付、代付、彩铃月租、国际及港澳台业务、梦网等结算类业务费用，甲方应按乙方有关交费要求另行交付)。

(六)根据国家规定，乙方赠送的话费或积分兑换的话费属于折扣折让，该部分话费无法开具发票。

五、合约中止处理方式

(一)甲方单方面提出解除合约或违约的，甲方专项预存未返还的话费不再返还，专项预存已返还未使用的部分话费不予退还，乙方赠送给甲方的话费或积分未使用的部分不予退还并停止赠送余下的话费或积分。

(二)乙方因故不能继续提供合约服务的，一次性支付与未赠送话费等额的补偿金。

六、本协议有效期内，因不可抗力等情况致使协议部分或全部不能履行的，除法律、法规另有规定外，双方互不承担违约责任。

七、本协议自甲方盖章或签字、乙方盖章并由办理业务的业务员签字/盖章后生效，合约有效期届满后失效。

八、本协议如有未尽事宜，双方可先友好协商解决。若协商不能解决的，双方可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或按照双方另行达成的仲裁协议提请仲裁解决。

九、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

附：声明

本人(甲方)已认真、仔细地阅读了本协议，乙方及与乙方存在合作关系的销售网点的营业员均已向本人作了详尽的提示与说明，本人已理解并同意所有协议条款，本人自愿签订。

甲方：(签章或签字) 乙方：(套印公司合同章)

经办人(签名) ：

日期： 年 月 日

甲方：

住址：

法人代表：

身份证号：

乙方：

住址：

法人代表：

身份证号：

针对_____________及____________联名推广活动一事，经双方友好协商，达成合作协议如下：

一、合作细则

2、乙方负责提供网络推广资源（活动所需）、活动组织、活动开展服务。

3、乙方自行负责设计制作活动海报等宣传品。

4、双方配合宣传（分别网络及线下的宣传），面向全市旅游爱好者，交流互动。

5、合作时间：__________________。

二、双方责任和义务

（一）甲方责任与义务

1、甲方为此活动的协办方及冠名单位。

2、甲方有义务在与乙方签订协议后，为乙方提供活动相关奖品，并确保乙方与甲方合作的活动顺利进行。

3、甲方有义务为乙方提供线下宣传资源（例：店内海报张贴）。

4、甲方有义务为活动进行宣传：线下及网站宣传等。

5、如遇不可抗力因素导致活动无法举行，由双方友好协商延期进行。

（二）乙方责任和义务

1、乙方为此活动的主办执行方，负责策划和组织。

2、乙方与甲方合作开展活动时间为：

初定：________年_________月_________日，地点________________。

3、活动中的海报等宣传品均由乙方自行落实，此项目甲方无需承担。

4、乙方提供与活动相关的网络资源。

三、违约责任

1、甲、乙双方合作举办活动期间，如乙方擅自在活动过程中更改或错误宣传甲方提供的奖品，造成甲方信誉或公知度损害，甲方有权根据情节严重程度提出整改意见甚至取消本次活动。

2、在签署协议后，如果甲方在活动期间没有按照合作协议书的要求执行或者由于甲方主观原因造成活动无_____常进行，则由甲方承担全部责任。

四、未尽事宜

甲乙双方共同协商拟定，未尽事宜如需补充和修改，须经双方共同协商并签署相关补充协议。

五、其他

1、如果甲、乙双方在执行此协议时发生争议，甲、乙双方应本着友好协商的原则共同协商解决方案。

2、本协议一式______份，甲乙双方各执______份，协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方：（签章）

地址：

联系方式：

签约日期：________年_______月_______日

乙方：（签章）

地址：

联系方式：

签约日期：________年_______月_______日

在学院的统一部署下，我今年寒假利用十五天的时间在中国移动集团分公司完成了寒假实习任务。

中国移动通信集团公司xx省移动通信公司是遵照国务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于1999年8月12日独立运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县(市)营业部。

公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心开始的理念，追求客户满意服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。GSM移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展GPRS技术、移动数据和多媒体业务，积极推动网络向第三代移动通信演进。

为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，最终留在该公司实习。

在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。

我相信十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符!

企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。它可更详细表达为，企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的;支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内竞争环境中能取得主动的核心能力。

通过在移动近一个月的实习，使我意识到：

企业的一般竞争力，如营销竞争力、产品竞争力等，只是企业某一方面的竞争力，而企业核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力，是一般竞争力的统领。从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心能力。他们之间关系密切，产品来自技术，技术来自能力。

在竞争的环境中，为什么有的企业能长盛不衰，有的只能成功一时，有的企业却连一点成功的机会都没有?人们无法简单地从企业所处的行业、企业所有制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底，因为这是企业核心竞争力的本质决定的。

企业之间竞争的实质，就是企业为其生存和发展进行的对环境中企业所需资源的争夺战，企业竞争力是企业争夺环境中资源的能力。传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰原因做出令人满意的回答。核心竞争力理论从对企业的短期性资源优化配置能力的研究，延伸到对企业的长期性资源优化配置能力的研究。为确保企业可持续性生存和发展，就必须要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资源能力，也就是必须要有很强的核心竞争力。

CRM管理系统

CRM管理系统所起的作用是实现前端互动营销与客户服务、客户支持、客户追踪、客户挖掘和客户自助，在吸引并留住客户的同时与商业伙伴和供应商保持良好关系，最大限度地挖掘和协调利用企业资源，包括信息资源、客户资源、生产资源和人力资源，拓展企业的生存空间，提升企业的核心竞争力。

从80年代中期开始，为了降低成本，提高效率，增强企业竞争力，许多公司进行了业务流程的重新设计。为了向业务流程的重组提供技术，特别是信息技术的支持，很多企业采用了企业资源管理系统ERP(Enterprise Resource Planning)或与之名称不同，但实质类似的信息系统，这一方面提高了企业内部业务流程(如财务、制造、库存、人力资源等诸多环节)的自动化程度，使员工从日常事务中得到了解放，另一方面也对原有的流程进行了优化。由此，企业完成了提高内部运作效率和质量的任务，可以有更多的精力关注企业与外部相关利益者的互动，抓住商业机会。在企业的诸多相关利益者中，作为上帝的顾客的重要性日益突显。企业的客户(包括个人和团体)也要求企业更多地尊重他们，在服务的及时性、质量等方面都提出了高要求。企业在处理与外部客户的关系时，越来越感觉没有信息技术支持的CRM力不从心，CRM系统应运而生。

因此移动将引入CRM系统，本系统建设采用亚信公司分析型CRM系统，它以亚信经营分析及决策支持系统AIOmni Vison为核心，采用数据仓库、ETL、OLAP分析、灵活报表展现及数据挖掘等技术，并结合亚信公司在移动业务领域的深厚经验。建成后的系统将帮助移动实现对现有及潜在客户的基本属性、利润价值、信用度、消费行为和倾向、资费水平、投诉记录等的深入了解，对客户群进行分析分解，从而有针对性地提供不同的市场策略;并使移动可以从多角度深入了解业务经营状况，有针对性地提高通话量和网络利用效率，以更好的服务质量留住老客户同时吸引新客户，扩大市场份额，最终帮助移动公司实现客户数据分析，从而使运营商了解大客户的需求，提高服务质量，确保用户满意度和忠诚度，并且准确的掌握高端潜在客户之所在。

经过XX年上半年中国通信业的盘点，业界已经清楚的看到中国通信市场正在从有限竞争走向完全竞争，从网络竞争走向服务竞争;从追求用户数量走向注重用户质量;从注重硬件建设走向着重软件投资;以及固定通信稳步发展，移动

通信快速发展的趋势。因此，在最短的时间内转变思路，将业务的发展转入以客户为中心的模式上，已经成为大势所趋。CRM系统受到了运营商的青睐，正是运营商经营思路的转变。而中国移动继完成BOSS系统建设，又大力投入CRM建设，也显示了其蓬勃发展的势头。

随着最近中国电信业的重组，运营商已经从以产品为中心转变为以客户为中心。我相信激烈的竞争会继续加剧运营商对CRM解决方案的需求。

大客户短信服务系统

移动大客户短信服务系统是移动为提升企业的核心竞争力，经过多方论证，接见先进经验推出的全新服务。

大客户短信息服务系统是基于INTERNET的公司或政府部门的短信息服务系统。它可以实现公司或政府部门的领导在因特网上对自己员工进行短消息群发和对个人单发的功能，并可以创建个人的电话簿实现日志定时发送。是公司(政府部门)领导管理的好帮手!它分为实时单呼，实时群呼，自动发送，个人电话簿，日程电话簿，系统管理几个模块。

客户端使用流程

大客户短信系统服务

1、发送部分：

分实时发送和自动发送。在实时发送部分，编制单呼和群呼模块，用户根据自己的需求选择单呼或者群呼的功能。在单呼模块，用户可以自己填写信息接受方电话号码，也可以从号码簿和公司部门中选择接受方电话号码。在群发模块，用户可以一次将信息发送到公司内部单个部门或者多个部门。在自动发送部分，用户可以自己设定时间间隔或者发送的时间段，在用户设定完成后，系统根据用户的设定，系统按时自动发送短消息。

2、个性化服务部分：

可以编制一个办公自动化模块，让用户可以自己设定个人电话簿、日程安排，并提供管理模块，让用户可以增加、删除、修改、查询。

移动数据业务

20xx年，移动广泛招募优秀人才，组建了xx省移动通信公司数据分公司。该公司是在中国移动最早从事移动通信数据业务的专业机构之一。机构划分为移动梦网业务中心、互联网业务中心等七个专业组，对移动数据业务进行了系统的经营。移动在发展移动互联网业务中，将互联网专线接入、IP电话专线业务作为主攻方向，重点发展，带动其他业务的前进。在把CMNET相关业务进行细分之后，把专线业务作为主线业务同时捆绑和带动其他业务，如：短信大客户、客服坐席出租等业务，强调突出重点、整体营销，让客户在短时间内对移动数据业务有更深的了解，把中国移动数据业务CMNET推向社会。经过近6个月的时间，共发展互联网专线接入用户1260户。发展用户的数量在全国31个省区市排在了第二位。其中一汽大众、吉化集团、长春高新开发区、吉隆坡大酒店、清华同方股份有限公司、东北师大、农业大学等移动业务的主要客户均已成为移动数据客户。在专线接入的业务过程中，移动注重对客户提供个性化、贴切化的服务。在对数据专线业务市场进行充分调查后，根据市场实际情况，实行了两个代理的管理办法，即通过建立发展移动数据专线业务代理商建立营销渠道来开展业务，加强客户之间沟通，通过专业化周到的服务与客户之间建立起长期稳定的关系。通过发展移动数据专线代理维护商负责专线技术维护，同时为客户局域网建设等需求提供解决方案及建议，并组织施工。移动与代理商之间本着合作、共赢的原则，共同发展数据专线业务。同时在代理商之间引入市场竞争机制，将代理商的利益与专线业务的收入进行捆绑，充分调动了代理商的积极性，有效利用数据新业务灵活的资费政策，很好地拓展了数据专线业务的市场。超级客户服务和差异化服务体系提升了企业认知度

超级客户服务在数据业务经营过程中起到了举足轻重的作用。所谓的超级客户服务就是在客户认为服务该结束的时候，而超级客户服务却刚刚开始，即根据客户的特点提供更多的附加业务，搞好服务的延伸。在客户接入移动数据专线后，针对客户需要建网站等专业需求，为其提供虚拟主机或服务器托管服务，同时适时组织客户培训移动业务知识及网络知识，一方面加强了客户对移动数据业务的了解及使用层次，另一方面提升了用户对中国移动的认知度和忠诚度。为使用户感到超值享受，移动对所有数据专业接入用户提供大客户待遇，凡涉及到移动任何业务，都不分时间及地点的限制，全权代理。并为其提供短信会议通知等在数据业务平台能够实现的各类增值业务。为给全球通用户提供更好的服务，对移动网站内容进行了全面改版，使网站各栏目的实用性更贴近用户的需要……这些超级客户服务的实施，让用户真正感觉到自身的重要性及中国移动为社会创造的真正价值。

差异化服务从以企业为中心向以客户为中心转变。你的需求，我的标准是移动差异性服务的追求。个性化、差异性的服务将服务内涵引向深入。从客户需求出发，去转变服务意识、树立全新的服务理念、理顺内部服务流程、建立服务质量考核体系。实现了从4P向4C的转变，即从产品、价格、渠道、促销到需求、成本、便利、沟通的转变。为了增强全球通的竞争能力，提高产品的差异化水平，移动推出了为全球通用户免费赠送随身邮电子信箱活动。这是全球通用户获得的附加服务，具有能够定制账单、短信通知、大容量、自动转移、安全邮件等特点，受到全球通用户的欢迎。同时为GPRS平台开通后在WAP上开通邮箱服务奠定了基础。全方位开发推广新业务引领了市场的潮流

为迎合用户不断需求个性化服务的消费心理，移动注重数据新业务的开发和推广工作。随着梦网业务迅速推广，用户对梦网业务的要求也逐步提高。为更好地适应用户对短信业务的需求，充分利用现有短信设备的网络资源，移动对基于短信平台业务进行了整合工作。

信息点播业务的整合。原有的168信息点播业务只有股票、航班、电视节目和英汉词典等几项基本功能，功能比较单一，增加新业务的难度较大。针对这一情况，移动提出了新的信息点播平台改造方案，与厂商及工程部门确定了技术方案，在新平台上增加了天气预报、幽默笑话、体彩福彩查询、谜语、黄历、新闻、体育、足球专栏、影视介绍、生活常识、电视节目、每日一词、违章查询等新的业务功能。对原来的点播指南进行整改，更加方便地帮助用户使用信息点播业务。在开发信息点播业务的同时，充分考虑到用户长期使用该业务的需求和定制业务的需要，在短信点播中大部分业务开发了定制功能。

开展1259数字点播业务。针对部分用户在手机上进行短信操作不熟练的情况，与SP合作开发了数字点播平台，用户可以不用编辑短消息，直接拨打特定的号码，来获得短消息。数字点播是一种新的信息点播方式，操作快捷，非常适用于电视竞猜等节目。基于此，与电视台及SP紧密合作，共同策划了新的参与性节目，增加短信流量，提升了移动梦网知名度。

对定制类业务进行整合实现语音定制。传统的定制类业务，就是用户登录网站，定制喜欢的内容。以后每到预定的时间都收到来自该网站的信息内容。由于xx省上网用户和手机用户的交集并不是非常大，很多人知道移动梦网的概念，但苦于并没有上过网。针对这些移动梦网定制业务范围外的用户，与SP合作，推出手机杂志服务来解决这个问题：用户拨打1258由话务员代为定制信息，很好地促进了梦网业务在普通用户中的使用。强调宣传方略带动了业务的发展

在国民经济发展并不理想的xx省，移动数据业务对大多数用户来讲还是一个新鲜的事物，因此如何在短时间内使更多的人了解移动梦网是首要的工作。移动借助5·17电信日开展了主题为互联网--挑战、机遇与前景的新闻发布会。对STK业务便利卡中的部分梦网服务进行了宣传，通过媒体扩大了影响。 组织移动梦网高校行活动。年轻人市场是移动梦网的重点目标消费群体，也是移动梦网业务的市场切入点。针对xx省大专院校较多的特点，移动适时开展了移动梦网高校行系列活动。包括移动互联展示会、有奖征文、移动梦网迎新生文艺晚会、业务创意活动、梦网迎新生校园租机活动等，为移动数据业务从校园走向社会创造了良好的开端。开展短信风暴活动。目前移动梦网业务的使用方式分为两种：一种是通过WAP方式，一种是通过短信方式。WAP方式由于终端、服务内容、资费、速度的问题而发展缓慢，短信方式则成为移动梦网业务发展的主要方式。针对这种情况，移动借鉴兄弟省市的成功经验，开展了短信风暴活动。短信风暴采取发短信赠话费的形式，极大地激发了移动用户发短信的热情。短信风暴活动开展后，仅两个月的时间点对点短信量就超过了3000万条。

建立移动梦网俱乐部，吸引更多的年轻用户。一年来中国移动的梦网业务获得了迅速的发展，短信量和梦网业务点播量与日俱增。年轻人市场是移动梦网的重点目标消费群体，也是移动梦网业务的市场切入点。因此移动成立了移动梦网俱乐部，通过建立积分制度，使梦网用户获得更多的优惠政策，并推动了移动梦网的发展。加强合作的战略促进了发展移动在经营数据业务过程中，注意加强对GPS业务合作商的管理，大力促进移动GPS业务开展。目前有森泰克公司、深圳巨兆公司、xx省铭创公司、北京青鸟天目公司、一汽启明公司等五家GPS运营商与移动数据公司签订了合作协议。在短信设备扩容后，根据实际情况重新规范了对GPS运营商的收费标准。另外，为了减轻短信设备的负荷及更好地促进其业务开展，允许业务量比较大的GPS业务合作商自建短信中心专门用于开展移动GPS业务，这样大大促进了合作商的业务开展。截止到去年底，移动GPS业务用户已发展了1165户。通过对这一系列基于短信平台的数据业务整合工作，移动梦网业务得到了长足发展，并与三十多家SP开展了业务合作，推出了近百种应用，出色地完成了百家SP千种服务活动，为用户提供了丰富的短信应用。提高承载能力，加强维护保证了可持续发展

支撑网络的建设是关系到数据业务发展的大事，移动相关工程管理人员根据实际情况合理安排项目进度，积极组织工程实施，保证了数据业务的发展。在短信网关工程过程中把短信与INTERNET紧密地结合起来，为给用户提供多样的业务、为数据新业务的拓展提供有效保证。移动积极协调厂家和工程管理人员进行程序开发、功能测试，同时配合短信厂家对短信中心进行了升级，改善统计功能，保证了短信网关工程顺利开展。短信系统相当复杂，需要与十几个第三方或外部功能实体连接，并进行接口测试，在进行了多轮技术交流后将新建短信中心顺利割接入网，至此，xx省的短信建设又上了一个新台阶。新建的短信中心具有处理能力大、扩展性强、支持新业务等特点。移动近期开展的短信风暴活动，用户反响极其强烈，流量达到开通前的10倍以上，短信中心经受住了第一次考验。与点对点短信交相辉映的是网络短信，就是用户在互联网上通过短信网关发送、定制短信息，具有一点接入，全网服务的特点，开创了一种崭新的业务模式。xx省自前年开始建设短信网关，去年通过扩容使短信网关的处理能力达到50条/秒，可以与500家ICP或企业相连。为配合互联网数据业务的发展，移动工程管理人员深入了解目前各方面的网络情况，设计了IP电话、INTERNET的专线接入方案，并针对不同用户的实际情况设计其专用的方案。移动还允许个别业务量大的ICP自建短信中心发展业务，一方面减轻了移动公司短信系统的压力，另一方面增加了业务收入。强大的网络承载能力为移动数据用户提供了多元化的业务。

市场是龙头，维护是基础，维护工作的重要性不言而喻。移动数据分公司的设备维护队伍担负着全省短信及相关的增值业务平台、CMNET骨干网、CMNET省网的设备维护工作，日常的维护工作比较繁重。为更好地完成维护工作，从加强管理工作入手，制订详细的规章制度及维护流程、严格的检查考核办法，同时配备必要的维护测试手段，使工作效率显著提高。通过厂家培训、内部培训与自学相结合的培训形式，全面提高了维护人员的素质，也充分发挥了维护人员的技术水平，保障了系统的正常运行。

在高效率、快节奏的当今社会，用户对移动数据业务的需求会日益增多。同时，来自市场同业竞争者的竞争压力也会越来越大。中国移动数据业务能否在这块市场中独占鳌头，只有靠其技术先进、优质服务、良好信誉和坚实的客户关系，来巩固和发展移动数据业务市场，利用更加灵活的机制，以追求客户满意的企业宗旨，开创理想新纪元。中国移动GPRS业务开通后，除了让用户享受其所有功能外，移动还将在GPRS业务推出的同时针对经常使用数据业务、有GPRS使用需求的用户组织有关GPRS的培训、宣传，扩大手机加笔记本电脑上网业务的使用，增加移动数据业务的魅力。

暑期移动实习实习报告

转眼间，我的暑期社会实践实习生活就要结束了，回顾一个月来的实习工作，我对工程维护部的工作多了一分了解，对中国移动人的工作精神多了一分赞赏，对中国移动的企业文化多了一分认同。

7月中旬，我和另外4位实习生一起，开始了在工程维护部的实习生活。第一次见到我的导师*主任是在工维部的季度工作总结会议上，他的发言中句句铿锵有力掷地有声，很有威严感觉不易接近。下午*主任给我布置实习任务，我又感受到他高效、严格的行事作风。他在安排了实习课题之后向我提出了几点要求，首先要完成一个word文档以及一个ppt作为实习课题的成果，其次要合理安排时间，不能把所有的工作拖到实习要结束的时候再做，最后要求我认真对待实习课题，不能落在其他实习生后面，有问题积极请教同事。我将这三个要求默默记在心里然后开始了我的暑期实习。

由于*主任工作很繁忙，我在实习期间大部分都由基础维护班的**班长负责。初到工维部，为了让我感受工作氛围、充分了解工作内容，班长让我参加了基础维护班参与或组织的各种会议，还在代维检查的时候带我随行。从班长的介绍和工维部的材料中我了解到，中国移动江苏省公司将设备和线路的维护与故障处理下发到代维合作单位完成。而我实习所在的基础维护班就负责对**地区的代维工作进行管理，即对各代维合作单位进行合理分工，对其工作成果进行考核打分，并深入代维合作单位内部协助管理以提高代维工作质量和效率。

除了日常的检查和打分，基础维护班每周召开例会与各代维公司代表沟通工作情况，省公司网络部召开全省代维管理电视电话会议，对全省代维管理工作进展进行总结并协调各地市的代维工作稳定发展。基础维护班还要召开月度工作通报会议，通报各代维公司的打分情况以及现金奖惩情况，对工作较突出的公司提出表扬同时对工作较差的公司提出整改意见。此外，工维部每个季度会召开季度工作总结会议，向各县区分公司负责人通报工程维护各方面工作的季度打分与工作展望。此外，基础维护班的同事们要经常到各个县区检查代维工作情况，对代维驻点的工作环境、资产配备情况以及各个专业的维护情况进行抽查打分。

在参与了基础维护班的大部分工作并且大量阅读了代维管理资料之后，我的实习课题《一体化代维管理提升》完成得很顺利。课题报告围绕**地区代维管理存在的几个短板提出了一些改进意见。首先，针对一体化代维缺乏清晰的组织架构的问题，报告从巡检维护和故障处理两个角度探讨了组织架构的优化。其次，针对代维考核办法和模式不完善的问题，报告结合分公司的成功经验介绍了代维考核办法和模式的优化方案。最后对于自维人员和代维人员能力有待提升的现状，提出了可以改善这一问题的若干措施。

实习期间我感受到工维部同事们每天工作的忙碌，体会到移动员工对工作的高标准、高要求。在台风来临前，工维部进行了全面的防汛物资整理，加强全市地区的设备维护力度，充分做好通讯故障的应急准备工作。在日常工作中，基础维护班的同事们不断探索一体化代维管理的最佳模式，在实践中不断创新，并在全省代维管理中起到中流砥柱的作用。中国移动的员工们这种履行责任、追求卓越的精神正是中国移动“正德厚生，臻于至善”的企业文化内涵。

在实习即将结束之际，除了对工维部工作的恋恋不舍，我更期望得到中国移动的正式工作机会，期望在我心向往之的企业中认真工作，实现自我价值，创造社会价值。

出租方：_______________(以下简称甲方)

承租方：_______________(以下简称乙方)

_______年_______月_______日乙方因工程施工需要，向甲方租用脚手架________________套，拉杆_____________支，脚手板_______________块，轮子_______________只，经甲、乙双方协商一致，甲方按每组_______________元/天，向乙方收取租金(不足1天按1天结算)，每组包括(架子两支、拉杆两支、脚手板一块、接头四只)，脚轮每只租金按___________元/天。

乙方有责任爱护和使用租赁设备，如有损坏或遗失应负责赔偿。乙方在安装和使用租赁设备过程中应严格按《建筑施工钢管脚手架安全技术规范》操作，注意安全。如果发生的安全事故，责任由乙方自负。

另：往返运费由乙方承担。

赔偿价：(架子________元一套，拉杆________元一付，脚手板________元一块，接头________元一只，轮子________元一只)

本协议一式两份，双方签字生效，从签约之日起至乙方归还租赁之日止。

甲方签字(章)：_______________

乙方签字(章)：_______________

日期：_______________

甲方：___________

乙方：___________

第一条甲、乙双方本着自愿、平等、互利的原则，就甲方租赁_________大学_________场地进行促销宣传活动事宜，经双方协商一致，达成如下协议：

第二条双方权利与义务：

1.协议期间乙方负责为甲方提供活动期间场地的清洁及保安工作，乙方为甲方提供1.5千瓦/100平米电量、电源线及接线设备。

2.活动期间，乙方为甲方提供甲方所需的志愿者_________名，甲方有义务对乙方所提供的______名志愿者进行培训，乙方要派_________名志愿者帮助甲方布置和清理活动现场，并且乙方志愿者要帮助甲方做问卷调查等推广活动。

3.活动期间，甲方应严格按照乙方规划位置布展，不得私自扩张面积或转租。

4.乙方要服从甲方对活动的安排及管理，活动中如有未经甲方许可事宜，且经甲方劝阻乙方仍不改正的，甲方有权终止合同，不负违约责任，并由乙方承担由此造成的一切损失。

5.甲方需在活动前五天签署合同并将全部合同费用及活动方案交于乙方，如甲方签署合同后，活动举办前3个工作______日内未能交付全部合同费用，乙方有权单方解除本合同。

6.乙方在活动前必须进行活动宣传，张挂条幅、升空气球、飞艇、彩虹门等和散发气球、宣传资料等同类产品，否则，由此造成的一切经济损失均由甲方承担。

7.合同一经签署，如因甲方原因向乙方提出撤销活动之要求(除恶劣天气因素)，甲方须承担违约金，违约金额为全部活动费用的______%如因乙方原因提出取消甲方活动要求(除学校及上级单位的强制命令、自然不可抗力因素、合同到期)，乙方需承担违约金，违约金额为全部活动费用的________%。

第三条活动中如发生协议中未尽事宜，双方友好协商解决。本合同一式两份，甲方和乙方各持一份，具有同等法律效力，双方签字盖章后生效。

甲方：________________

乙方：________________

______年______月______日

(以下简称甲方)

(以下简称乙方)

经甲乙双方协商， 就集装箱租赁一事， 订立本合同， 条款如下：

一、 甲方将宿舍型集装箱租给乙方使用， 如下表格：

二、乙方交租方式：甲方按集装箱及附件的价值收取押金，乙方退箱时租金在押金中扣除。

三、租赁期自 年 月 日起至无限期，最低租期120 天。

四、乙方交完押金后，集装箱使用权归属乙方，在租用期间所发生的一切责任全部由乙方负责。

五、乙方承担集装箱的出厂和回厂运输吊装费用，并负责将集装箱放置地平整或做好基础。

六、严禁用勾机吊装集装箱，如果集装箱箱体及吊头处变形损坏，可按乙方购买处理，甲方有权不予退箱。

七、租赁期间，集装箱内外设施，如地板砖、墙面、电路、门锁、窗户、床、楼梯等发生故障损坏的，乙方应自行修理或照价补偿给甲方。

八、退箱时箱体编号必须与合同所填箱号一致，并持合同、押金单原件回甲方公司办理退箱手续。

九、本合同自签订之日起生效，甲方向乙方收取押金，共计大写人民币： ￥： 元并

十、吊、运费由乙方承担。起步费每只箱子600元(20公里内，超过每公里10元。)

十一、本合同一式三份，甲方一份，乙方两份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

各位领导、各位来宾、同志们：

今天我们欢聚在这里，隆重举行长沙市第一医院建院90周年庆典大会，我们倍感欣慰。在此，我谨代表长沙市政府向长沙市第一医院表示热烈的祝贺，向出席今天庆典活动的各位领导、各位嘉宾、朋友们、同志们表示热烈的欢迎，并致以诚挚的问候。

长沙市第一医院经历了九十年的艰苦创业，铸就了90年的辉煌业绩。长期以来，医院坚持以人为本，以病人为中心的服务理念，着力解决群众看病难、看病贵的问题，为患者提供方便优质的服务，为保护广大人民群众的健康，为我市经济社会发展做出了积极的贡献。

“一分耕耘，一分收获”。市一医院以其严格的管理、优质的服务、一流的技术赢得了广大患者的信任和社会各界的赞誉!医院的每一步发展壮大和每一点进步，凝聚着各级卫生行政部门和社会各界的关心和支持，凝聚着医院广大干部职工的心血和汗水。在此，我代表市政府向长期以来关心支持我市卫生事业发展的各位领导，向为市一医院的建设和发展付出辛勤劳动的全院干部职工表示衷心的感 谢，并致以崇高的敬意!

当前，正处于医疗卫生改革的关键时期，也是医院发展的重要机遇期，市委市政府将一如既往地关心、重视、支持市一医院的改革、建设与发展，期望长沙市第一医院继续发扬90年来的优良传统和作风，发扬救死扶伤和无私奉献的精神;坚持公立医院的公益性、服务性，为广大人民群众提供更优质、更安全、更廉价的医疗服务，为保护广大人民群众的身体健康，促进全市经济社会的快速发展做出更大的贡献。

最后，祝各位(领导)、各位嘉宾和同志们身体健康，阖家幸福，万事如意!

一、加强理论学习，不断提高党员干部能力。一是社区充分利用支部党员每月一次的学习机会，根据上级有关部门及街道的总体学习要求，制定系统学习计划，促使社区广大党员干部把理论学习用于指导实践，推动社区各项工作的开展。二是加强学习型社区建设。根据“六位一体”和谐社区建设的工作目标，积极扩大社区市民学校、学习超市、党员远程教育等学习的平台，充分发挥图书室、夕阳红书画社的作用，精心打造各类学习型社区活动，组织宣传一批学习型家庭典型，构建较为完善的全民教育体系。

二、开展精神文明创建活动，不断提高居民素质和社区文明程度。

一是抓好群众性精神文明系列创建。以弘扬传统民俗文化为载体，开展元宵、端午、重阳节等各类丰富多彩的节庆文化活动;以街道第五届书香节活动总体要求，精心组织策划和积极开展寓教于乐、形式多样的系列群众性活动;以“创建国家卫生城市、建设幸福和谐家园”为抓手，积极组织开展各类创建活动;以公民道德建设月宣传活动为契机，把公民道德建设教育寓于各种群众性的精神文明创建活动中，继续开展以“讲文明、树新风”为主题活动，突出道德内涵，强化道德需求，明确具体标准，引导居民自觉增强礼仪、礼节、礼貌，养成良好的日常行为习惯。通过以上活动的开展，广泛调动居民群众参与活动的主动性、积极性和创造性，加快社区整体发展进度。二是加强和改进未成年人思想道德建设。积极构筑学校、家庭、社会“三位一体”的未成年人思想道德教育网络，社区以未成年人思想道德建设教育基地夕阳红书画社为载体，在寒暑假期间组织开展各类寓教于乐的文化活动，同时办好“一社区一特色”活动，让未成年人在体验中得到成长锻炼、体会生活意义，提高未成年人思想道德教育的效果。

三、全力提升新闻宣传水平，不断增强引导社会舆论的能力。充分发挥社区内各种宣传媒体的作用，结合网络化信息平台，采用多种方式，凝聚人心，鼓舞士气，坚持积极稳妥、正面宣传原则搞好宣传工作，深入报道我社区在精神文明建设中开展的各类宣传活动。同时积极办好《社区报》及“网上民情民意互动平台”工作，促进和谐社区建设。

2016移动营业员工作计划

一、主营业厅治理方面：

（一）业务方面：

1、在年初制定了《XX年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》，从制度上加强业务治理，理顺作业流程。同时严明治理制度，综合考核，论绩取酬。

2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。

3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，本稿件版权是，请登陆原创网站查看及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

4、XX年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，

（二）服务方面：

1、于XX年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足××用户的需要。

2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。

5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。

6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评选活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。

7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于XX年1月被评为××市“市级青年文明号”、XX年11月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号；同时XX年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50％的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。

二、渠道治理方面：

（一）合作营业厅治理：

1、在年初建立了《中心区合作营业厅治理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。

2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。

3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。

4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。

（二）代办点治理：

1、XX年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办××业务，采取即买即通的方式。

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为了拓宽学生的知识面，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，养成热爱书籍，博览群书的好习惯，以便陶冶情操，获取真知，树立理想，形成良好的校园文化，营造书香校园，特制定读书活动方案如下：

1、制订阅读目标

每周根据学习的进度，同步阅读《智慧课堂》中的文章(至少两篇)。另外每生每学期背诵课外优秀诗文20篇，每学期能读教材建议阅读的课外名著1本以上，每个同学每天课外阅读时间不少于半小时，阅读量不少于5000字(约10页)。

2、编写成长手册

每个学生每学期都要编写一本《读书成长手册》，阅读前必须选好作品填入《读书成长手册》的“计划表”中(《新课程标准》推荐阅读的作品应为首选，如需另行选择，则应以内容积极健康、文学色彩浓郁为原则，由组长把关。

将读书活动中读到的精彩片段、好词好句、名人名言、心得体会以及每学期制定的读书计划书、读后感、参加读书实践活动的作品、获奖情况等记录都记录在《读书成长手册》中。

3、训练阅读技巧

教师指导学生养成“边读边写”的好习惯，如写阅读心得，每周一篇，每篇约300-500字(定期交组长检查)。

也可指导学生写读书笔记。我们常用的笔记方式有：

批注--对阅读的重点、难点部分划记号，作注释，写批语。

摘抄--根据需要将有关的语句，段落及原文摘抄下来，以备学习研究之需。

札记--札记是读过以后，记下来的心得、体会、感想、意见等思想亮点。

做卡片--卡片式活页笔记，比本式便于查找，是积累知识的主要手段。

4、建立阅读机制

每天下午第二节课后，全校25分钟的读书小课，全校师生人人捧卷静心阅读。作业减负，阅读增量，让学生有时间读书。

每周设立一节读书指导课，纳入课程体系，保证阅读量。让学生得法于课内、受益于课外，有书能读、有书会读，提高阅读教学效率。建立小组评比制度，每周一评(也可家校共评)，优胜组可获“阅读小明星”的称呼。任务完成不理想的，将在《读书成长手册》中扣分。

每周全校设立一节读书交流课，学生在课上畅谈读书心得与收获，交流读书方法，教师有针对性地进行阅读指导。

开展“读书月”活动，进行成果展示。学期期末评出若干“读书明星班”“读书之星”以资鼓励。

今年3月5日是第54个学雷锋日，也是第18个“中国青年志愿者服务日”，按照中央、省、市关于学雷锋活动的要求，进一步在全市弘扬“奉献友爱互助进步”的志愿精神，探索精准帮扶志愿服务模式，不断提升志愿服务的专业化、规范化水平，结合我市实际，决定在3月集中开展“精准关爱青春同行”学雷锋志愿服务月活动。现将有关事项通知如下：

一、活动时间

系列活动在3月集中开展，全年开展常态化志愿服务活动。

二、活动主题

精准关爱青春同行

三、活动内容

活动期间，各级团组织要组织动员团员青年深入基层、社区、学校和家庭，围绕残疾人、空巢老人、异地务工人员子女和五类重点青少年等困难群体广泛开展学雷锋志愿服务活动，在全社会广泛营造“我为人人，人人为我”的社会风尚。

(一)开展“精准关爱青春同行”志愿服务集中行动日活动。3月5日前后为集中行动日。各级团组织、团员青年、青年志愿者要率先垂范，走进基层、走到青年身边，提供切实有效的志愿服务;各级团组织要重点探索“社工+志愿者”的服务模式，着力推进专业社工机构、社会组织、社区的联动效应，引导广大青年志愿者组织开展精准化、专业化的志愿服务工作，并重点培育一批青年志愿公益项目，推动我市青年志愿服务事业深化发展。

(二)扎实开展“共青团关爱农民工子女志愿服务行动”。3月上旬正值春季新学期开学之际，各级团组织要动员更多的青年社会组织和青年志愿者深入农民工子女较集中的村居、社区、学校，与农民工子女、留守儿童结对帮扶，不断扩大结对覆盖面，努力提升活动影响力。要依托“希望家园”、“七彩小屋”等阵地，围绕学业辅导、亲情陪伴、感受城市、自护教育、爱心捐赠等五个方面组织青年志愿者深入开展内容丰富的“关爱行动”。围绕重点青少年群体的实际需求，推动青少年事务社工组织与相关专业领域公益志愿组织合作。

(三)开展大、中、小学生学雷锋主题团队日活动。xx职业大学团委、全市各中小学团组织要以“学雷锋志愿服务月”活动为载体，开展形式多样的主题教育活动，引导广大青少年学好人、说好话、做好事。各学校少先队组织要集中开展队日活动，采取升国旗仪式、演讲比赛、学习讨论、诗歌朗诵、参观寻访、故事讲述、文艺演出、主题队会、校园微博、志愿服务等形式，帮助学生了解雷锋精神，增强学习雷锋的自觉性。动员少先队员开展压岁钱捐赠等爱心活动，帮扶弱势少年儿童群体，改善贫困少年儿童学习成长环境。

(四)开展社区志愿服务活动。依托社区阳光家园、志愿服务站等阵地，引导各类志愿公益组织通过结对帮扶等形式，将服务项目和队伍引入社区、扎根社区，重点面向社区困难群众定期开展社区照顾、家居护理、亲情陪伴等便民利民、帮困解难的志愿服务;充分利用社区宣传文化站等途径，广泛传播奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，带动更多社区居民关爱他人从身边做起、从日常做起、共享美好生活。

(五)开展青年志愿者助残“阳光行动”。各级团组织要支持推动各类助残志愿者组织与特殊教育学校、残疾人康复机构等建立结对，常态化开展生活照料、励志分享、康复陪伴、就业支持、文体活动、爱心捐赠等各类助残志愿服务;要注重在活动中向普通民众大力传播平等尊重残疾人的理念、营造关心关爱残疾人的社会氛围，扩大志愿助残的社会参与度、覆盖面和影响力;针对各类残疾青少年的个性需求开展服务;积极探索项目规范化运作模式。

(六)开展生态环保志愿服务活动。结合我市生态文明建设实际，市农业、林业、水务、环保、建设、国土部门团组织要大力开展普及生态文明理念志愿服务，组织青年志愿者深入社区、农村、学校等开展宣传环境保护、垃圾分类、低碳健康的生活知识，倡导资源节约、环境友好的生产方式和消费方式。结合3月份“保护母亲河”、植树节、森林日、水日等公众主题活动日，集中开展义务植树、认养绿地、爱心浇灌、爱绿护绿等志愿服务。开展清洁环境卫生志愿服务，清除卫生死角，整治脏乱差现象，创造优美宜人的城乡生活环境。

(七)开展“交通文明劝导”志愿服务活动。以我市创建全国文明城市工作为载体，组织青年志愿者在全市主要路段、重点路口、公交站点开展交通文明劝导，维护交通秩序，劝阻违反交通行为。劝阻和制止行人、非机动车闯红灯、乱穿马路、逆向行驶等不文明交通行为;劝导行人走人行道、过马路走斑马线;劝阻和制止行人随地吐痰、乱扔杂物等不文明行为，劝导人们垃圾入箱。引导群众自觉遵守交通秩序，共同创造文明、畅通的交通环境。

(八)开展网络文明传播志愿服务活动。各级团组织要抓住社会主义核心价值体系建设这个根本，认真履行共青团青少年思想政治引领的职责，加快发展和壮大共青团网络文明志愿者队伍，通过单位门户网站及官方微博、微信、论坛等网络平台，积极宣传共青团组织开展的志愿服务活动，学雷锋优秀典型。利用共青团微博、微信开展形式多样的网络传播活动，大力弘扬志愿精神，普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，努力营造“人人学雷锋，处处见行动”浓厚的社会氛围。

四、工作要求

(一)加强组织领导。各级团组织充分认识学雷锋志愿服务主题活动的重要意义，高度重视此项工作，根据《通知》要求制定活动方案和具体实施办法，扎实推进“学雷锋志愿服务月”活动的顺利开展，把开展志愿服务活动作为共青团围绕中心、服务大局的重要内容来抓，要依托各自的优势，积极主动开展特色性的志愿服务活动。

(二)注重群众参与。各级团组织要广泛发动机关共青团员、青年和社会志愿者等，坚持面向基层、面向群众、面向青少年，多运用群众喜闻乐见的方式，多搭建群众便于参与的平台，多开辟群众乐于接受的渠道，组织开展丰富多彩、确有成效的志愿服务活动，确保活动不走过场，不流于形式。各“本禹志愿服务队”争创团队要围绕活动主题，开展相关主题活动，学雷锋活动开展情况纳入争创省级“本禹志愿服务队”的考评内容。

(三)注重宣传引导。各级团组织要充分发挥志愿文化的引领作用，运用传统媒体和新媒体相结合的宣传方式，充分发挥线下号召力，宣传报道活动信息和活动情况，深入挖掘活动中涌现出来的感人事迹和先进典型，引导广大青年网友关注日常中的好人好事，营造学雷锋的全民热潮，形成示范导向。

(四)务求活动长效。各级团组织要以开展“学雷锋志愿服务月”活动为载体，推出一批常态化特色志愿服务活动项目，促进学雷锋志愿服务活动作为全年长期性工作持续开展。活动月结束后，各级团组织要将志愿服务活动要转入常态化，形成长效机制，将学雷锋志愿服务活动持之以恒地开展下去。

请各级团组织根据本通知做好安排，制定3月份学雷锋志愿服务活动方案或计划，并于3月25日前向团市委报送3月份志愿服务工作总结(包含开展活动前采取的宣传渠道及手段)、开展活动中涌现的先进典型以及开展活动的图片。团市委对全市共青团组织开展学雷锋志愿服务活动的情况进行总结通报。

联系人：鲁

联系电话：

电子邮箱：

共青团xx市委

20xx年x月x日

认识自我，我们首先要做什么?当然是相信自我，我想大家必须明白这个道理，但相信自我什么呢?

相信自我，就是相信自我的本事与潜力，相信自我的正确与力量，相信自我经过努力能够取得成功。自信而不自卑，认识自我的第一步。

但自信也决非自傲，自傲者看不到自我的短处，也看不到他人的长处。那么，如何才算一个自信者呢?

自信者，应正确地看待他人与自我，既要用自我的长处来鼓舞自我的信心，又用短处来警戒自我不可骄傲，要取人之长，补己之短。

都说，人应自信自尊自强，而不应自卑自暴自弃。彼，人也;予，人也。彼能是，而我不能是?

人生本来就是一种广义的艺术，每个人的生命史就是他自我的作品。是什么料，就充什么用。假如是个萝卜，就力求做个水多肉脆的萝卜;假如是颗白菜，就力求做一颗瓷瓷实实的包心好白菜。

记住，缺乏信心并不是因为出现了困难，而出现困难倒是因为缺乏信心。

其实，我们每个人都应当有这样的信心：人所能负的职责，我必能负;人所不能负的职责，我亦嫩能负!

同志们：

明天，就是我们伟大的中国共产党x周年的华诞，今天我们人社局全体党员干部在此隆重集会，热烈庆祝我们党的生日。在这特殊的日子里，我们通过举行歌咏比赛来重温党的历史，歌颂党的丰功伟绩。在此，我谨代表局党总支向辛勤工作在各个岗位上的共产党员致以最真诚的节日问候!并通过你们向你们的家人致以崇高的敬意。下面，我强调三点意见。

一、回顾峥嵘岁月，我们无比自豪

漫漫征程，一路风雨一路行，一路辉煌一路歌。x年来，中国共产党领导中国人民经过艰苦卓绝的武装斗争，推翻了压在人民头上的三座大山，建立了社会主义新中国，走上了改革开放、建设中国特色社会主义的强国富民之路，取得了经济社会发展的巨大成就，开创了亘古未有的宏图伟业，从根本上改变了中华民族的命运，写下了功彪千秋的光辉诗篇。事实证明，我们的党是富于创新精神、不断进取、与时俱进的党;是忠实践行“x代表”，认真贯彻落实科学发展观，脚踏实地为人民群众根本利益奋斗不息的党;是带领中华儿女实现民族伟大复兴，值得广大人民群众拥护和信赖的党。作为中国共产党中的一员，我们都应感到无比骄傲和自豪，并为之奋斗一生!

感受发展的巨变，作为人社系统的每一名同志，都应感到无比自豪，同时也深感责任重大。壶关要发展，人才、保障等各项人事工作要跟得上，我们唯有不断努力，才能在壶关强县富民的崛起征程中不辱使命，奋发作为!

二、加强党的建设，我们义不容辞

党的基层组织是党的全部工作和战斗力的基础，是党领导和执政的基础。基层的广大党员勇于创新，开拓进取，在各个岗位上充分发挥先锋模范作用，体现了新时期党员先进性的时代要求。当然党建工作也是与时俱进的，形势在发展，要求在提升，特别是在当前面临转型跨越新机遇关键时期，我们要更加注重发挥党组织的政治核心和战斗堡垒作用。具体有以下x方面：

一是工作着力点要放在党要管党的原则上。各基层党组织要紧紧依靠全体党员，积极参与单位管理事务的决策，充分发挥政治核心作用。要坚决贯彻党的方针政策，促进人社事业健康开展。要以与时俱进的精神推进基层党组织建设的改革创新，不断增强基层党组织在新形势下的活力。要不断创新基层组织的活动方式，强化组织建设，改进工作方法，努力做到党员教育更有效、服务群众更直接、推动发展更有力。

二是工作关键点要放在班子建设的加强上。班子作为基层单位的领头羊，担负着决策者、领导者、组织者、执行者等多种职责。班子好、工作实，对基层党员群众是一种形象，是一面旗帜，也是一个导向。为此，基层领导班子一是要以理论学习为先导，按照“五个好”(领导班子好、党员队伍好、工作机制好、发展业绩好、群众反映好)、“五个带头”(带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气)的要求，深入开展创先争优，勇于创新，求真务实。二是要以“理论联系实际好，团结协调配合好，勤政廉政表率好，民主决策成效好，联系群众形象好”为基点，带头树立科学的发展观和正确的政绩观，带头增强工作的凝聚力和战斗力。三是在平时的工作中，班子成员要以身作则，率先垂范，努力营造一心一意谋发展、聚精会神干工作、齐心协力抓落实的良好环境。

三是工作落脚点要放在组织作用的发挥上。积极开展党员责任区、党员示范岗等活动，进一步拓展基层党建工作空间，深化基层党建工作内涵。各基层党组织开展的各项活动，要善于适应新的形势和新的要求，善于把基层党组织建设作为带领广大职工团结奋进的坚强战斗堡垒，不断增强基层组织的凝聚力、创造力和战斗力，确保把党的活动融入到人社工作各个环节中去，确保经济发展到哪里，就把党的作用发挥到哪里。

三、服务壶关发展，我们责无旁贷

生逢盛世，发展为先，这是我们的幸运，也有我们的责任。在壶关转型跨越小康建设强县富民征程中，我们更加要自觉地把服务发展、服务民生作为一切工作的出发点和落脚点，致力增强“四感”，即使命感、责任感、紧迫感和荣誉感。

一要增强事业萦怀、加快发展的使命感。“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”，这是古人所追求的至高境界。古人尚且如此，今人为何不为?置身于大开发、大发展、大跨越的广阔舞台，肩负强县富民、跨越崛起的神圣使命，我们人社系统的广大党员就要做先锋、作表率，立加快发展之志，谋加快发展之策，鼓加快发展之劲，求加快发展之效，努力推进人社事业科学、跨越、和谐发展。

二要增强舍我其谁、挺膺担当的责任感。在其位便要谋其政、司其职、负其责，作为人社系统的每一名党员干部，组织安排了岗位、赋予了职责，就应当履职尽责、竭诚尽智、勇挑重担、敢于担当，做冲锋在前的排头兵、攻坚克难的主力军、危急关头的顶梁柱、人民群众的主心骨。

三要增强时不我待、只争朝夕的紧迫感。“多少事，从来急;天地转，光阴迫。一万年太久，只争朝夕。”发展慢不得、等不得、拖不得，必须惜时如金，争分抢秒，发扬“白加黑”、“五加二”的精神，雷厉风行，立说立行，推动我县人社事业朝前发展。

四要增强奋发进取、创先争优的荣誉感。有为才有位。荣誉感是集体凝聚力的体现，是团队灵魂所在。我们都要以自己的工作为荣，以自己的集体为荣，努力做好本职工作，以自己前进的一小步成就单位成长的一大步。

同志们，“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越!”让我们在县委、县政府的坚强领导和上级业务部门的正确指导下，以昂扬的斗志、奋发的风貌、必胜的信心，为转型跨越小康壶关建设而努力奋斗!以优异的成绩向党的献礼!

尊敬的各位领导、各位来宾：

在这个生气蓬勃的夏天,第一届国际花岗岩地质地貌研讨会将在上饶隆重召开,这既是花岗岩地质地貌学术研究的一大盛事,也是花岗岩地质公园建设的一件大事,本次会议能在上饶举行,更是我们上饶人民的倍感荣幸的事。在此,我谨代表上饶人民对来自海内外的地质专家、各级行政主管部门的同志、各个国家地质公园和景区的代表表示热烈的欢迎!

上饶位于江西的东部,自古享有“山郁珍奇”“上乘富饶”的美誉。她历史悠久、资源丰富、山川秀美,山水景观雄奇瑰丽,名胜古迹各具特色,生态文化旅游别具一格。拥有烟波浩淼的鄱阳湖、高凌云汉的三清山、中国最美的乡村婺源、全国重点烈士纪念建筑物上饶集中营、中国稻作文化起源地万年仙人洞等等。上饶是一片秀丽的自然风光和丰富的历史文化交相辉映的神奇有富庶的土地,大自然鬼斧神工的杰作和惊世骇俗的人民革命遗址令人震撼,十亿年的地质遗迹和一万年人类活动的遗迹引人深思。在众多特色鲜明的风景名胜中,三清山是它们杰出的代表。

三清山素有“江南第一仙峰”的美誉,花岗岩峰林林立和幽谷千仞的地貌与丰富的生态景观完美结合,形成雄奇瑰丽的景观,除此之外,她罕见的花岗岩峰林地貌和周围完整的不同时代地层系统的出露,具有极高的地质研究价值。由于历史和地理的原因,长期以来,三清山的美景深在闺中无人知。直到近年,随着保护开发力度的加大,景区基础设施建设不断的完善,游客进入景区领略自然风光才有了更为便捷的方式,三清山也正在逐步走出闺阁,向世人撩开她那神秘的面纱。在短短的二十年发展过程中,三清山已成为国家级重点风景名胜区、国家4A级旅游区、国家地质公园、全国文明风景区示范点、全国爱国主义教育示范基地,现在还正在积极申报世界自然遗产和世界地质公园。

地质公园和景区的一个重要功能是向公众展示,以达到传播文化和增强民族之间的相互了解,随着社会经济的发展和人们文化水平的提高,游客对地质公园和景区的科学宣传要求越来越高。地质公园和景区的一大工作目标是完整保护,对自然演变的科学印迹和优美自然景观的保护与延续,对保持生态多样性,促进人类文明和社会的可持续发展,都具有重要的现实意义和深远的历史意义。只有科学研究才是完整保护的前提,也只有科学研究才是科学宣传的基础。在现阶段,对地质公园的科学研究、对景观的科学解释、对景区的科学宣传的要求显得尤其迫切。这一次研讨会的召开应合了中国地质公园和景区发展的需要,研讨会的成果将对中国地质公园和景区建设有莫大的帮助。

我相信本次会议将是花岗岩地质公园建设的一个新起点,最后我预祝本次研讨会圆满成功,成果丰硕。

为了构建和谐小区，弘扬“奉献、友爱、互助”精神，倡导以人为本的理念，充分发挥社区志愿者尊老、敬老、扶残助弱的作用，让志愿者的服务有效深入的开展，结合本社区实际情况，特制订以下方案：

一、指导思想

以服务群众、构建美好家园为宗旨，倡导社区志愿者服务理念，大力开展社区志愿者活动，发展壮大社区志愿者队伍，健全社区志愿者服务站工作体系及运行机制，推进社区志愿者工作有序、有效的开展。

二、工作原则

坚持党对社区志愿者服务站的领导，认真贯彻社区关于志愿者服务的决策和部署，坚持从社区实际情况出发，不断完善服务机制，不断提高社区志愿者服务站工作水平。

三、目标任务

成立“社区志愿者服务活动站”，通过服务站开展一系列志愿者活动，切实做好社区志愿者服务，乐于奉献、团结友爱，服务广大群众，让每个居民感受到“社区志愿者服务就在我身边”。

四、活动载体

社区志愿者：社区志愿者由社区及驻地企事业单位退休人员、在校学生、党员干部、辖区内企业负责人和员工、社区干部、社区卫生服务站工作人员、其他社会热心人士等组成。志愿者不计报酬，有一定的服务能力。

社区志愿者服务站：社区志愿者服务站是由西苑社区居委会组织成立，志愿者服务站在社区党委的正确领导与指导下开展工作，服务站的志愿者上下齐心协力，本着居民所需求，开展便民服务。

五、活动内容

1、关爱空巢老人活动。继续开展本社区的特色“没有围墙的养老院”活动，让空巢老人在家都能够享受养老特别服务。对辖区内的空巢老人进行定期走访，开展精神慰藉、家政服务、陪同就医、保健指导、娱乐活动。关爱困难人员。对辖区内的低保户、困难人员开展送爱心活动，捐款捐物、送岗位、送技术，开展一对一帮扶，为他们解决实际困难，让他们在社区的帮助下能够早日脱贫。

2、关爱残疾人活动。理解、关心、尊重残疾人，为他们开展心理咨询、职业指导、就业培训和日常生活照料，让他们感觉社区的关心，对生活充满信心。

3、医疗服务志愿。开展“健康进社区”活动，开展健康知识讲座，为社区居民提供医疗咨询和义诊服务，受到了社区群众的热烈欢迎和好评。活动中，志愿者对老年居民，通过免费中医医疗咨询、测量血压、定期上门检查等多种形式，指导社区居民正确认识疾病、预防疾病，而且耐心细致地对他们的问题逐一做了回答。

4、关爱未成年人。在社区内开展法制教育、安全教育等讲座，组织社区党员对他们进行关心、教育、心理辅导，关心未成年人的学习、生活状况，让他们健康成长。

5、定期走访。对辖区内的困难人员、低保户、矫正对象由社区党员带头和社区志愿者对他们进行定期走访，关心他们的生活状况及需求。

6、文体娱乐服务。成立一支文艺志愿者队伍，随时参与社区及社会组织的公益性活动，提高广大市民朋友的文化娱乐生活质量。

7、党员结对帮扶志愿服务。根据帮扶对象的实际需求，结合志愿者的有关情况，采取“一帮一”或“多帮一”的服务方式，实施日常结对帮扶。

8、开展环卫工作活动。志愿者定期对辖区内的野广告、白色垃圾、野草、卫生死角进行整治清理，志愿者向群众发出倡议，呼吁大家共同携手行动起来、全民参与，弘扬环卫工人“宁愿一人脏、换来万家净”的无私奉献精神，以实际行动推进环境卫生建设，提升居民文明素质。

9、计生帮扶志愿活动。积级开展人口文化利益导向及政策宣传活动。在社区的人口文化大院，组织开展“幸福家庭”“好婆婆”“好媳妇”等评选活动，积极倡树婚育新风尚。

10、维权服务。在当今社会，加强社区维权工作是践行科学发展观的重要举措，是促进家庭和睦、创建“幸福家庭”、维护社区乃至社会稳定的重要举措。通过在社区开展法律宣传、个案维权、心理疏导、扶贫帮困等工作，把各种矛盾化解在萌芽状态，解决在基层，对促进居民的身心健康，营造文明、祥和的社区环境，创造健康文明的生活均具有重大意义。

11、志愿者义务巡逻。成立义务巡逻队，对辖区内的居民楼进行巡逻，加强防范，让居民的损失减少。

时光川流不息，日子按部就班，可总有一些东西亘古不变，成为我一生最宝贵的财富。

青石板铺就的小巷里，一老一少慢慢走过，那是儿时的我与祖母。

细雨微飘，淡蓝色的油纸伞衬着江南古雅小屋，祖母一手牵着我，一手撑伞，伞是倾斜的，向着我。我们就这样走着，一步一个脚印，模糊了悲哀，清晰了岁月。

这些脚印，就是我的财富。

祖母有一架缝纫机，“哒哒哒，哒哒哒……”

江南的午后一片静寂，我躺在床上，任阳光从细缝中钻进，伸出手拨弄着阳光，眼皮快搭下来了，却又舍不得入睡。

祖母便坐在缝纫机前，有节奏地踩着缝纫机，“哒哒哒，哒哒哒……”

刹时，空气中像灌足了蜜一般，完美，甜蜜到几乎让人窒息，哒哒的声音如同一个个跳跃的音符，从缝纫机中跳跃而出，如同正在跳华尔兹的恋人。

温暖，甜蜜，幸福……我便在这一片片完美中安然入睡。

之后，我们搬家了，父亲也曾询问过祖母这只缝纫机怎样办，祖母的脸上仍然挂着和平时一样的安详的微笑：“算啦，这东西老了，跟不上时代了，我也老啦，不用这家伙了。”

从那以后，我再也没有听见祖母踩缝纫机的哒哒声。偶而午间听到楼下为人打补丁的小贩踩着缝纫机的声音，如同《倾城之恋》中胡琴声给人的感觉，我便会小憩一会儿，梦中，仍旧是祖母踩缝纫机的声音，“哒哒哒，哒哒哒……”

繁华落尽，锁尽清秋芳华，那美妙的哒哒声便是我的财富。

之后，祖母更老了，老得认不出我，她总是问我有没有看见她的孙女，每当这时，我都沉默了，因为我不知该如何回答。

那天，她给我一把油纸伞，那把我小时候和她一齐撑过的油纸伞，让我转交给她的孙女。

吱嘎一声撑开已经泛白的油纸伞，有一股淡淡的清香，上头有我的童年，我的欢乐，我的留念，她的思念……

年轮一圈圈扩散，混浊了过去，可有的东西却亘古不变，脚印、嗒声、油纸伞……

那是我的财富。

活动目的意义：

通过“手拉手”活动的参加参与，让纯真的孩子们深切体验到传播爱心，帮助他人的快乐，不断唤醒孩子们及成人被丰裕的物质生活日淅冲淡的关爱之情、怜悯之心、互助之举，为构建和谐家园、和谐宁国乃至和谐社会贡献出我们一份微薄力量。

活动筹备：

1、布置横幅、拟定倡议书，向家长做好宣传活动

2、各班组织班会向幼儿宣传“手拉手”活动的目的意义

3、举行捐助活动仪式

仪式流程：

1、园长讲话

2、幼儿代表讲话

3、捐助活动：(领导、教师捐助、幼儿捐助)

4、公布捐助资金

5、送捐助资金到帮扶对象