目标管理的主要工作步骤精选20篇

工程项目名称：wto研究中心楼和外籍教师招待所

委托人：上海__x学院

管理人：上海__x咨询有限公司

签定地点：上海市

签订日期： 年 月 日

委托人 上海对外贸易学院 与项目管理人 上海建科建设监理咨询有限公司 经双方协商一致，签订本合同。

一、 委托人委托管理人管理的工程(以下简称“本工程”)概况如下：

工程名称：wto研究中心楼和外籍教师招待所

工程地点：古北路620号

工程规模： 建筑面积8，000平方米

总投资： 1，256万元人民币

二、 项目管理服务内容：

1、 前期管理：

① 办理建设工程规划许可证;

② 负责项目各个阶段可研性报告、设计文件的申报、审批、发放手续，并办理相关的施工许可证;

③ 配合学校做好设计、施工、监理等招标的监督、协调，并提供相关服务;

④ 协助学校进行设计工作的协调，提供优化建议，使其成果符合学校要求;

⑤ 协助学校对施工单位、主要设备供货单位进行资质审查和能力考察;

⑥ 项目的其他前期管理工作;

2、 全过程项目协调

① 编制项目管理的工作内容和控制方法;

② 负责投资监理、工程监理的月报季度年度的工作报表报告的收集整理和分析工作;

③ 负责协调投资监理工程监理之间的工作;

④ 其他项目管理工作。

3、 合同管理

① 负责施工监理及咨询等合同的起草修订和初步审查;

② 负责合同之条款费用和付款方式的初步审核;

③ 负责所有合同履行合同相关义务和权利的行使;

④ 负责合同纠纷的处理;

⑤ 负责与本项目有关的合同管理工作。

4、 后期管理：

① 负责组织工程竣工验收

② 负责检查、督促工程监理单位对竣工图、竣工资料及时审核;

③ 负责各配套专业部门、职能部门 和物业使用部门验收手续的办理;

④ 负责本工程项目的竣工决算事宜并配合做好项目审计工作;

⑤ 负责项目文档、影像等资料的收集、整理、编册，以及向有关部门的移交;

⑥ 负责工程项目使用说明书的编制;

⑦ 负责项目的固定资产的登记、造册，以及清单与实物的移交;

⑧ 其他有关的后期管理工作。

三、 下列文件均为本合同的组成部分：

1、 项目管理建议书(投标书);

2、 本合同标准条件;

3、 本合同专用条件;

4、 在实施过程中双方共同签署的补充与修正文件。

四、管理人向委托人承诺，按照本合同的规定，承担本合同专用条件中议定范围内的项目管理业务。未经委托人书面许可，管理人不得将本合同项下的任何权利、义务转让给第三方。

五、 委托人向管理人承诺按照本合同注明的期限、方式、币种，向管理人支付报酬。

六、 项目管理费用

1、 计算依据

① 根据财政部《基础建设财务管理若干规定》和上海市财政局《上海市地方国有建设单位若干财务问题补充规定》等有关规定;

② 借鉴浦东新区财政局的浦财城(_)11号文《浦东新区政府投资项目代理建设单位管理费计取标准的若干规定》，计算本项目的管理费。

2、 建安投资额及管理费费率

建筑安装工程投资额(暂估)1256 万元，管理费费率 3%，管理费用为37.68万元：(大写：人民币叁拾柒万陆千捌佰元)。若建安工程造价出现调整(上下浮动超过20%的，则增减部分的项目管理费用及费率由双方另行协商确定。但双方另行协商确定的项目管理费率最高不得超过3%)。

3、 支付方式

① 合同签订后七天内预付管理费20%;

② 管理费支付按批准的工程月度已完工作量比例计算;

③ 支付时间：按月支付;

④ 委托人同意按以下的计算方法、支付时间与金额，支付附加工作报酬和额外工作报酬：(报酬=附加工作日数﹡200元/人日)。

七、 履行本合同发生争议，应协商解决，协商不成立的，由工程所在地人民法院管辖。

本合同自 年 月 日开始实施，至 年 月 日完成。

本合同一式 陆 份，具有同等法律效力，双方各执 叁 份。

委托人：(签章) 委托人：(签章)

住所： 住所：

法定代表人：(签章) 法定代表人：(签章)

开户银行： 开户银行：

账号： 账号：

邮编： 邮编：

电话： 电话：

本合同签订于 年 月 日

北京市商品房物业管理公约

总则

为落实本小区（公寓、别墅、大厦）的售后物业管理，明确购房人、房地产开发企业和物业管理企业在物业管理中的权利义务，我公司按照有关规定，制定_________公约，并提交_________市居住小区管理办公室核准，以确保公约具备必要内容。我公司作如下承诺：

1.如因我公司制订过程中的不谨慎导致本公约内容存在歧义、语义不清或违反有关法规政策，由我公司承担相应责任。

2.我公司和物业管理企业签订的物业管理委托合同与本公约内容不存在抵触。

3.我公司如将项目转让，将保证受让人承诺遵守本公约。

上述条款为本公约内容的组成部分，经_________市居住小区管理办公室核准之日起，我公司即应遵从本公约内容。

开发企业：_________（公章）

日期：_____年_____月_____日

第一章 物业基本情况

一、物业名称_________；座落_________；物业四至_________；总建筑面积_________；土地用途及使用期限_________；国有土地使用证明文件_________，政府批文号_________。

二、列明共有部位（具体参考公共部位与公用房屋分摊建筑面积构成说明等）和共有设施设备（指物业管理区域内，不为单个产权人所有而为多个产权人共同拥有和使用的设施设备，应按实际情况列明。）以及其他配套设施。

第二章 各主体基本情况

一、产权人指拥有全部或部分房屋所有权及相应土地使用权的公民、法人和其他组织。

二、物业管理企业

名称_____________；物业管理资质合格证书号________；注册地址_______________；法定代表人________；注册资金_______。

备选内容：___________________________________________________。

管理业绩：管理面积_______________；是否获得过市优或国优称号等。

三、开发企业

名称_________；注册地址________________；邮编_________；法定代表人_________；注册资金_________；联系人_________；联系电话_________。

四、物业管理企业和选定和变更

在物业管理委员会成立之前，物业管理企业由开发企业选定。公约核准后除以下情况外，开发企业不得变更物业管理企业。

1.该物业管理企业被取消北京市物业管理资质；

2.该企业注销；

3.___________________________________________________________。

上述情况下变更物业管理企业，开发企业需将变更原因和选定的新物业管理企业等有关事项告知业主，没有50％以上反对意见的方可与新物业管理企业签署正式合同。并须到市小区办备案。

物业管理委员会成立之前变更物业管理企业，开发企业需要求变更后的新物业管理企业承诺遵守本公约。

物业管理委员会成立后可按有关规定解聘和重新选聘物业管理企业。

第三章 物业管理服务内容和标准

一、物业管理服务内容：一般包括房屋及其设施设备维修养护、环境卫生、公共秩序维护、机动车停放管理、档案资料管理等内容。

二、物业管理服务标准：普通居住小区最低应达到政府规定的普通居住小区物业管理服务最低标准；高档居住小区与其他非居住物业的服务标准由开发企业自定。

第四章 物业管理服务费用和住宅公共维修基金

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甲方(投资方)：________________

乙方：________________酒店管理公司

本着公平、公正、互相尊重。真诚合作的原则，甲乙双方经充分协商，就乙方协助甲方管理酒店的有关事宜达成如下协议：

一、合作方式：

二、合作时间

自________年________月________日至________年________月________日，合作期为________年。

三、工资及管理费用支付：

1. 甲方需支付乙方以下费用：

乙方所派厨房人员工资：(大写)________________元每月;

前厅人员工资总额：(大写)________________元每月;

管理费(大写)________________元每月;

三项合计：(大写)________元每月。

2.甲方每月提前日支付乙方全体人员完税后工资，由乙方进行分配。工资不得拖欠，因拖欠造成的损失由甲方承担。(滞纳金按10%每日计算)

3.乙方在托管期间须外聘管理及技术人员到酒店指导工作举办美食节时，往返交通及住宿费用，工资均由甲方承担，筹备期间乙方所派出第一批酒店前期筹备人员的工资费用为________________元应在筹备期至酒店试营业时截止。

四、双方权利、义务

1、甲方权利、义务

(1)甲方无偿为乙方所派人员提供适当的伙食以及必要的住宿、生活设施等，并享受甲方人员同等的劳动保障待遇。

(2)甲方有权根据酒店实际营业状况与乙方代表商议人员的统配。

(3)合作期间，乙方所派出的管理人员执行总经理、前厅经理、厨师长的话费(标准为：每月每人________元)及交通费用由甲方承担;

(4)甲方有权对乙方所派技术人员或管理人员水平提出异议，经双方协商，可由乙方负责另行调配。

(5)乙方所派人员在工作岗位发生工伤事故，由甲方依照国家有关规定承担相关费用。

(6)甲方负责为乙方工作人员办理健康证、暂住证等各类证件并承担相应费用。

(7)甲方所派的财务会计，采购的工资及福利待遇由甲方自理

2、乙方权利、义务

(1)乙方负责酒店经营的制定和市场定位。

(2)乙方负责酒店菜品的定位、开发及制作过程的规范化、科学化、制度化。

(3)乙方负责前厅服务的规范化、制度化建设。

(4)乙方负责酒店员工的技能培训。

(5)乙方有权掌握酒店准确、详细的财务信息。

3、双方共同的权利、义务：

(1)甲乙双方共同负责市场推广、品牌宣传、收集市场信息反馈等。

(2)根据实际经营状况、甲乙双方经协商可以双方配置人员进行增减。

(3)开业之前由甲方负责办理取得营业执照、卫生许可证、消防安全、环保证明、电梯、锅炉安全验收许可证明以及根据政府规定需要办理的其它执照、许可和证明并支付各项费用，乙方协助申报办理;

4;乙方运做管理期间甲方每月应付管理费 元，每月总营业额应达到万元，超出总营业额10万元以内(含10万)的部分乙方拿取超出部分的10%作为提成;超出20万元(含20万)以内的乙方提取超出营业额的15%;超出30万元以上的乙方提取超出营业额的18%作为提成。管理费每半年提前支付一次。

五、本协议期满，双方有意继续合作并对协议内容无异议，应提前三个月签定合同，协议自动延续。如有一方退出合同必须提前三个月通知对方。

六、若因不可抗力的自然灾害造成双方无法继续履行协议时，本协议自行终止。

七、违约责任：若双方有违反本协议的行为，则违约方向对方支付乙方人员两个月工资共计大写________元作为违约金。

八、本协议未尽事宜由双方协商解决。

九、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，双方签字盖章后生效。

甲方：________________(签章) 乙方：________________(签章)

________年________月________日________年________月________日

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甲方：_________

乙方：_________

甲方将学校物业管理服务方面的工作委托乙方管理服务。乙方将通过严格科学的管理，热情优质的服务为学校的教学、科研和生活创造整洁、优美、舒适、安全、宁静、便捷，及时、可靠的环境，为此双方达成如下协议：

一、甲方责任、权利、义务

1、对校园内的一切公共设施及设备享有所有权，并有对国有资产的保护、使用和监督权。

2、负责对乙方管理与服务进行工作查询与质疑。

3、负责制定学校绿化、美化及设施的更新改造计划。听取和采纳乙方对校园绿化等改造工作提出的合理化建议。

4、负责按规定向乙方支付物业经费和运行费。

5、负责了解掌握乙方经费运行情况，对违反财务规定的行为提出意见。

6、甲方可视完成物业管理的优劣向乙方提出奖励意见和处罚意见。

二、乙方责任、权利、义务

1、按协议内容保质保量地完成物业管理与服务工作。按文明校园建设标准保持学校的花园式单位及文明校园的称号。

2、对院内的公共设施及地面不得擅自占用或改变其使用功能，如需要改变应经甲方同意后方可实施。

3、定期向甲方通报工作情况，对甲方提出的合理的整改意见有义务执行。

4、未经甲方同意不得将本物业管理内容和责任转移给第三方。

5、乙方应建立并保存详细的物业管理档案资料。

三、委托管理主要内容

1、全院的绿化、美化工作。

2、教室的卫生保洁服务和管理工作(不含专用教室)。

3、公共环境、公共场所的保洁服务和管理工作。

4、公共设施、设备的维修、保养、运行和管理工作。

5、公共建筑部分的维修保养工作。

6、自管家属楼的维修和保养工作。

7、水电暖的维修管理与服务工作。

8、院内创收经营水电费和供暖费的收支工作。

9、节能工作。

10、家属水、电费的统计、收缴工作。

11、饮用水供应和洗浴工作。

12、院领导办公室的保洁和开水供应工作。

13、家属门卫的管理工作。

14、校内各商业网点的管理工作。

15、学校人防工程的管理工作。

16、其它甲方需要委托的工作。

四、服务标准

乙方应按以下标准实现物业管理目标。

(一)校园绿化美化工作

1、做到三季有花，四季常青。并承担甲方大型活动及重大节日的花卉摆放工作。

2、按不同季节对花卉苗木的养护要求进行养护，并做到：树灌木完整，长势茂盛，无枯枝死杈，无病虫害，树木无钉枪捆绑;绿篱、绿地无杂草、杂物，无堆物料。完好率应达到98%以上。

3、校园绿化面积应达到应绿化面积的95%以上。

4、绿地、各种树木的种植和调整工作应本着美观合理的原则进行规划管理。对各种古树应重点保护，防止损伤和坏死。

5、院内的建筑物能进行立体绿化的，应进行立体绿化。

6、绿地微喷面积应达到总面积的80%以上。树木浇水应有计量。

(二)环境卫生工作

1、道路环境应整洁。清扫要及时，做到无杂物、废纸、烟头、果皮、痰迹、积水等。

2、阴井、排水设施应通畅，无污水外溢，排水口处无淤泥和杂物。各井口盖完好，化粪池应定期清理，无粪便外溢。

3、卫生间应保持干净整洁，无异味、无蚊蝇、无粪便、无污水外溢。

4、垃圾楼应保持无蛆、无蝇，四壁清洁，地面和周围无堆放垃圾，应封闭集装箱上盖。应根据垃圾日产量及时调整集装箱数量。垃圾楼吊装设备应及时检修和保养，杜绝事故发生。

5、院内垃圾应日产日清，无暴露垃圾，无卫生死角。垃圾箱及果皮箱应完好清洁，周围地面无杂物污渍。

6、建筑物内外无乱写、乱划、乱粘贴，无残标;公共设施、牌匾、路标、雕塑、亭廊、石桌椅应定期擦拭，保持清洁。

7、校园主要干道的地面卫生应在每日早7：30以前清扫完毕。公共场所应定期清扫，保持清洁。上课期间不得有任何影响授课的清扫活动。

8、道路、地面不得直接搅拌水泥沙浆，建筑材料应按指定地点摆放整齐。建筑垃圾应按指定地点堆放并及时清运，对建筑垃圾影响道路通畅和环境卫生的现象要及时管理和清运。

9、门前三包工作应符合门前三包的标准和要求。

10、应及时清理院内主要干道的积雪，保证道路通畅和安全。如洒盐水除雪，不得将积雪清扫堆放到绿篱和绿地内。

11、根据节假日的要求及时挂收国旗、彩旗、灯笼;开关大门彩灯、射灯。

(三)教室卫生工作

1、教室卫生应在每日晚自习后清扫完毕，锁门。第二天早7：00应将各教室门打开(特殊情况除外)。

2、应保持教室地面清洁、四壁洁白、墙裙完好无污渍、黑板完好光亮、无粉笔痕迹、粉笔沫应及时清除;门牌完好、装订美观;门窗、玻璃、纱窗、窗帘、小五金齐全完好;桌椅完好、摆放整齐、桌内外无杂物灰尘。

3、吊扇、黑板灯、照明灯、各种开关及各类设备应完好无损。维修要及时，保持良好状态。

4、粉笔(白色、彩色)板擦应保证供给并摆放整齐。要保持讲台、讲台桌的完好整洁。

5、制定教室服务制度化、规范化、科学化的管理制度，确保教学需要。

以上要求的完好率应在98%以上，各阶梯教室和大教室的照明灯完好率应在90%以上。

(四)公共场所维护工作

1、各楼道(包括家属楼物业范围)地面清洁、门窗、玻璃、纱窗、小五金齐全完好，墙裙、楼道灯的照明完好率及满意率应在98%以上。

2、电梯应按规定做好年检并取得合格证及运行证，两证应挂在电梯间内。电梯应定期维修保养，不允许带病开梯，运行应正点。电梯间应干净、整洁、明亮。电梯工要持证上岗，严格执行电梯交接班制度，认真做好运行记录。严禁脱岗，确保安全。

3、要保证全院正常供水、供电、供暖工作。水、电、暖设备齐全，服务维修及时到位，设备完好率应在98%以上。

4、水、电、暖维修应24小时值班。要制定应急处置方案。确保服务安全、到位。

5、节能措施得力，杜绝长明灯、长流水和跑、冒、滴漏现象。

6、按规定做好饮用水箱的卫生防疫和日常管理工作，要定期进行检查、检测，确保饮用水安全。

7、按要求供应全院饮用水和洗浴。对茶浴炉房要制定卫生安全工作制度，确保正常供水和安全。对浴室内卫生、各种设施应及时检修，杜绝发生事故。

8、按要求每年应集中时间对外收取供暖费，并支付供暖费。

9、按要求努力回收学校创收水电费。

10、按要求统计、收缴、上报家属住户水电费。

11、按要求对院内人防工程进行检查，防止发生意外事故。

五、违约责任

1、甲方违反合同规定，使乙方未能完成合同规定的服务和管理目标，乙方有权视不同情况限期向甲方提出解决意见(双方协商)。如逾期仍未解决，乙方有权中止合同，所造成乙方经济损失由甲方予以经济赔偿。

2、乙方违反合同所规定的内容或未达到的服务标准，或师生员工反映强烈且不能及时解决的，甲方有权要求乙方限期改正(双方协商)，如逾期不改，甲方有权终止本合同。另行安排其它物业管理机构替代。给甲方造成的经济损失，乙方应给予赔偿。

3、乙方违约擅自提高收费标准和降低服务标准，甲方有权要求乙方改正并清退多收费用。

六、其它

1、本协议未尽事宜由双方协商解决，并以书面协议签定补充协议。补充协议与本协议有同等效力。本协议有效期为一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

2、本协议之委托协议书均为本协议的有效组成部分，具有同等法律效力。

3、本协议共4份，甲、乙双方各执2份，具有同等法律效力。经双方签字盖章后生效。

甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________

甲方代表(签字)：_________ 乙方代表(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

职责：

1、制定项目整体计划，组建项目团队，制定项目团队工作方式、工作计划、设定项目目标，组织获得完成项目所需的各种内/外部资源和支持;

2、管理监督项目每一个细节的落实执行，并参与部分重要细节的讨论工作;

3、与团队成员的相应职能部门紧密互动，协调处理解决项目推进过程中的所有问题;

4、能掌控并管理好整个项目的进度;

5、积极与各部门进行沟通，及时了解需求情况，较好的控制成本;

6、项目相关物料的采购及管理;

7、完成领导分配的其他任务。

岗位要求

1、工科专业中专以上，机械设计、机械自动化或流体机械专业优先;

2、具备丰富的产品创新能力，具有敏锐的市场触觉，可以有前瞻性的提出和公司匹配的有发展潜力的产品项目;

3、具备较强的组织计划能力、协调能力和谈判能力;

4、团队意识强，个性随和，容易相处并具备良好及有效的跨部门沟通及决断能力。

5、具有一定的机械设备物料采购经验者优先

6、具有非标机械设备行业的团队管理经验者优先;

第一条 设立目的

为与供应商建立长期互惠供求关系，使管理更合理与高效，制定本办法。

第二条 主管部门及管理对象

本公司_____部和_____部主管供应商，生产制造、财务、研发等部门予以协助。

供应商为向本公司长期供应原辅材料、零件、部件及提供配套服务的厂商。

第三条 具体管理办法

1.供应商的筛选

本公司通过以下标准筛选供应商：

（1）质量水平。包括：A物料来件的优良品率；B质量保证体系；C样品质量；D对质量问题的处理。

（2）交货能力。包括：A交货的及时性；B扩大供货的弹性；C样品的及时性；D增、减订货货的批应能力。

（3）价格水平。包括：A优惠程度；B消化涨价的能力；C成本下降空间。

（4）技术能力。包括：A工艺技术的先进性；B后续研发能力；C产品设计能力；D技术问题材的反应能力。

（5）后援服务。包括：A零星订货保证；B配套售后服务能力。

（6）人力资源。包括：A经营团队；B员工素质。

（7）现有合作状况。包括：A合同履约率；B年均供货额外负担和所占比例；C合作年限；D合作融洽关系。

2.供应商的评级

评级前，需给出上述各指标的权重和打分标准，形成指标体系，筛选后根据各供应商得分情况进行评价，具体操作程序如下：

对每类物料，由采购部经市场调研后，各提出5~10家候选供应商名单；公司成立一个由采购、质管、技术部门组成的供应商评选小组；评选小组初审候选厂家后，由采购部实地调查厂家，双方协填调查表；经对各候选厂家逐条对照打分，并计算出总分排序后决定取舍。

3.供应商的签约与候补

本公司根据评定结果把供应商划定为不同信用等级进行不同管理。

（1）对经过筛选与评级程序，达到本公司要求，核准为供应商的，本公司与之签订长期供应合作协议，在该协议中具体规定双方的权利与义务、双言互惠条件。

（2）对未达到本公司标准的供应商，请其继续改进，保留其未来候选资格。

（3）对最高信用的供应商，公司可提供物料免检、优先支付贷款等优惠待遇。

4.颁发许可证

本公司对零部件供应企业可颁发生产配套许可证。

5.与供应商的合作交流

与供应商建立长期供应合作协议后，本公司采取以下方式保持与供应商合作交流：

（1）公司制定各采购件的验收标准、与供应商的验收交接规程。

（2）公司采购、研发、生产、技术部门，可对供应商进行业务指导和培训，但应注意公司产品核心或关键技术不扩散、不泄密。

（3）公司对重要的、有发展潜力的、符合公司投资方针的供应商，可以投资入股，建立与供应商的产权关系。

（4）公司减少对个别供应商大户的过分依赖，分散采购风险。

6.定期/不定期评估

公司定期或不定期地对供应商进行重新评估，不合要求的予以淘汰，解除本公司与其的长期供应合作协议，并从候选队伍中再行补充合格供应商。具体评估措施如下：

（1）公司对重要的供应商派遣专职驻厂员，或经常对供应商进行质量检查。

（2）公司定期或不定期地对供应商品进行质量检测或现场检查。

第四条 注意事项

为杜绝在采购供应商产品时出现以权谋私，损害本公司利益的行为，特制定本条。

（1）各部门领导不准不准利用职权或工作之便，采用各种方式为其亲友或关系户推销原辅材料、零件、部件及提供配套服务提供方便。

（2）任何人不得在采购过程中私下收受回扣或酬金。按规定收取的佣金管理部门应制定切实有效的办法，加强管理。

第五条 附则

本办法经_____核准后实施，增设修订亦同。

本办法最终解释权归本公司。

物业管理委托合同范本【律师版】 委托方： ________________________有限公司(以下简称甲方) 法定代表人：____________________________ 统一社会信用代码：______________________ 通讯地址：______________________________ 联系方式：______________________________ 银行户头：______________________________ 银行卡号: ______________________________ 受托方：_________________________有限公司(以下简称乙方) 法定代表人：____________________________ 统一社会信用代码：______________________ 通讯地址：______________________________ 联系方式：______________________________ 银行户头：______________________________ 银行卡号: ______________________________ 风险告知： 《民法典》第9条规定：“当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。”行为人只有具备相应的民事权利能力和民事行为能力，能够正确理解自己行为的性质和后果、独立表达自己意思的能力，才能成为合同的主体，其合同行为才能发生法律效力。 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将_____________小区(物业名称)委托于乙方实行物业管理，订立本合同。 第二条 物业基本情况 物业类型：_____________________(商住)小区 座落位置：_____市_____区_____路(街道)_____号。 四 至：东__________ 南__________ 西__________ 北__________ 占地面积：____________________平方米 建筑面积：____________________平方米(根据甲方提供资料统计) 其中：住宅面积：____________________ 商铺面积：____________________ 地下车库面积：_______________ 公用面积：____________________ 第三条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。 第二章 委托管理事项 第四条 房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、保安监察亭 。 第五条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、高压水泵房、楼内消防设施、设备、电梯。 第六条 市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、停车场。 第七条 公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。 第八条 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、围墙、大门。 第九条 公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运、 公共设施的清洁。 第十条 维持公共秩序，包括安全监控、24小时值班巡视、门岗执勤(协助当地公安机关实施小区治安防范工作)。 第十一条 管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。 第十二条 组织开展社区文化娱乐活动。 第十三条 负责向业主和物业使用人收取下列费用：

1、 物业管理服务费;

2、 装修按金、装修余泥、装修垃圾清运费。 第十四条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。 第十五条 对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、 或通过法律途径解决 等措施。 第十六条 其它委托事项：

1、 房屋装修管理。 第三章 委托管理期限 第十七条 委托管理期限为________年。自________年____月____日 零 时起至________年____月____日 零 时止。 第四章 双方权利义务 第十八条 甲方权利义务

1、 负责审定乙方制订的业主公约并要求业主和物业使用人遵守;

2、 审定乙方拟定的物业管理制度;

3、 检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况;

4、 委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家质量验收标准要求;

5、 如甲方所建物业存在质量问题，则由甲方按政府相关规定在保修期内负责返修;

6、小区竣工后甲方将按有关政策规定无偿按小区总建筑面积的2‰(约309平方米)提供给物业管理处使用(所有配套用房按小区管理工作实际需要作适当的装修后再交付乙方使用);

7、在前期物业管理期间，物业管理所需要的设备设施(指办公椅、电话、电脑、办公室值班室空调机等)，由乙方提出计划后甲方负责解决，其产权归小区所有;

8、负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起____日内向乙方移交(或按实际情况双方商定)乙方管理期满时予以收回;

9、负责将所有业主资料复印件交付乙方建立档案,并要将各单元、商铺锁匙交管理处保管，由管理处给业户办妥收楼手续后再转交业户。

10、负责小区主出入口设置小区平面示意图、主要路口设置路标、设置组团、幢、单元(门)、户门标号标志及车库、车场出入口标志与及配置公共场所(地)应需的应急灯、消防设施、设备(其中包括消防枪、灭火器材)等; 1

1、负责小区庭院应设置的垃圾桶和休息桌、椅等的规划配套与更换。 1

2、负责在小区或其他合理位置设立垃圾收集站，以解决处理小区生活垃圾的转运问题。 1

3、由于小区电梯是最为重要的机械设备部分，为能持久得到更好的维护，甲方指派专人负责监督该项目及负责该项目的年审、保养、维修费用; 1

4、协调、处理本合同生效前发生的工程遗留问题; 1

5、协助乙方开展宣传教育、文化活动和做好物业管理服务工作; 1

6、协助乙方向村民住户收取管理服务费，对无理不缴纳管理费的村民住户在分红款中代扣再转交管理处。 1

7、甲方须根据本合同或补充协议约定承负相关费用(如大中修费用等)。 风险告知：有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。该合同为有偿合同。 第十九条 乙方权利义务：

1、乙方根据有关法律法规及合同的约定负责制订业主公约;

2、根据有关法律、法规，结合实际情况，制订物业管理服务制度;

3、按本合同第十五条的约定，对业主和物业使用人违反法规、规章或业主公约的行为进行适当处理;

4、可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业管理的责任及利益转让给第三方，同时乙方不得将本物业的整体管理业务转让第三方;

5、向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督;

6、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施;

7、当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费用时，负责催交及向乡(村)委会反映情况，要求乡(村)委会协助解决和采取适当方式(含法律途径)进行追交;

8、建立健全本物业的物业管理档案资料，并负责及时记载有关变更情况;

9、遵守各项管理法规和合同规定的要求，根据甲方授权，对本物业实施综合管理并自觉接受甲方检查监督;

10、乙方须本着高效，精干的原则在本住宅区设置管理机构和人员; 1

1、配合街道办事处，乡(村)委会和其他有关部门做好社会工作; 1

2、本合同终止时，如乙方不再负责小区管理时，乙方必须向甲方移交全部经营性商业用房、管理用房及物业管理的全部档案资料。 第五章 物业管理服务质量 第二十条 乙方需按下列约定，实现目标管理：

1、 房屋外观：定期查勘建筑物的状况，确保房屋外观完好、整洁;

2、 设备运行：定期检查、保养，确保其正常运作;

3、 公共环境：保持区内环境、道路清洁、垃圾日产日清;

4、 绿化：定期施肥、除虫，定期修剪;

5、 小区喷水景点在重大节日启动喷水。如乡(村)有特别活动可按乡(村)要求另行启动喷水;

6、 交通秩序：车辆停放有序、保障区内道路顺畅，停车场专人负责管理;

7、 负责配备管理人员和专业技术人员上岗，员工统一着装，工作规范，作风严谨。建立24小时值班制度，设立服务电话、接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、咨询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录; ◆急修：在报修后30分钟内到达现场，根据现场判断，属于小修的项目在8小时内完成，属于中修的项目在3—7天内完成，属大修的项目在7—15天内完成或维修时间可与业主另行拟定，(特殊情况另行商定); ◆小修：在报修后1小时内或与住户约定时间内到达现场，在8小时内完成维修，(特殊情况另行商定); ◆中修：(涉及部分系统的改造及部分土建工程)：报修1小时内或与住户约定的时间内到达现场，在3—7天内完成维修，(特殊情况另行商定); ◆ 大修：(涉及大量系统改造及土建工程)：在报修后1小时内或与 约定的时间内到达现场，在7—15天内完成维修，以住户在维修单上签字认可为维修合格标准，(特殊情况另行商定)。

8、 室外招牌、广告牌、霓红灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损(如乡、村委会需设置以上项目须与乙方沟通商定);

9、 不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳篷等;阳台不得安装防盗网(可在推拉门后安装统一规格的防盗门);不得破坏外立面。如确有需要必须征得甲方同意并办理相关手续(如甲方在交付使用前原来已有以上设置除外)，具体管理由乙方落实执行。 第六章 物业管理服务费用 第二十一条 物业管理服务费

1、本物业管理服务费用实行包干制，除下列应收的管理服务费用外，其他公共、公用设施、设备及场地的用水、用电费用由乙方承担，其物业管理服务费用开支情况无须向甲方或业主公布。

2、本物业的管理服务费，住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米________元，独立商铺管理费为建筑面积每月每平方米________元向业主或物业使用人收取;

3、管理服务费需调整时，要按政府有关部门有关规定执行;

4、 空置房屋的管理服务费，由乙方按上述同类物业管理服务费的100% 向物业产权人或物业使用人 收取。如空置房屋的物业产权人为甲方则甲方须向乙方交付该物业的 100% 服务管理费;

5、 业主和物业使用人逾期交纳物业管理费的从逾期之日起按每天应交管理费的千分之一交纳滞纳金;

6、甲方在住宅等项目竣工验收投入使用前须负担清洁、绿化、保安、维修等费用。前期物业管理协议、业户手册等印刷费用由甲方负责。如甲方要求乙方提前介入管理的非协议内约定的项目费用由甲方负责，具体费用双方另行商定(凡未综合验收交付使用或未正式移交乙方管理的物业均不属于乙方管理责任范围)。 第二十二条 车位使用费的管理由乙方按下列标准向车位使用人收取：

1、露天车位：按照市场同类价格实行收费，其收入全部归管理处所有。

2、车库：已售车库车位的物业管理费为每个每月________元;

3、摩托车：已售摩托车位物业管理费为每个每月________元;

4、按小区管理服务收费定价较低实际情况出发，管理处所经营的广告收入全部归管理处所有，以此弥补其他费用的开支。 第二十三条 乙方对业主和物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的维修、养护及其它特约服务向受益人按实发生的费用计收，收费标准须经相关业主同意。 第二十四条 房屋的共用部位、共用设施设备、公共场地的维修、养护费用：

1、房屋共用部位的小修、养护费用，由乙方承担(从物业管理费中开支);大中修费用由甲方承担;更新费用由甲方承担{____元以上(含____元)为中修;____元以上(含____元)为大修｝;

2、房屋共用设施、设备的小修、养护费用，由乙方承担;大中修费用由甲方承担;更新费用由甲方承担{____元以上(含____元)为中修;____元以上(含____元)为大修｝;

3、市政公用设施和附属建筑物、构筑物的小修、养护费用，由乙方承担;大中修费用由甲方承担;更新费用由甲方承担{____元以上(含____元)为中修;____元以上(含____元)为大修｝;

4、公共绿地的养护费用，由乙方承担;改造、更新费用，由甲方承担{____元以上(含____元)为中修;____元以上(含____元)为大修｝;

5、附属配套建筑和设施的小修、养护费用，由乙方承担;大中修费用由甲方承担;更新费用由甲方承担{____元以上(含____元)为中修;____元以上(含____元)为大修｝。 第七章 违约责任 第二十五条 甲方违反合同第十八条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决;逾期未解决的，乙方有权终止合同;造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。 第二十六条 乙方违反本合同第四章第十九条及第五章的约定，未能达到约定的管理目标及合同约定乙方义务时，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同;造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。 第二十七条 乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退;造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。 第二十八条 甲、乙任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付伍万元的违约金;给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。 风险告知：受托人完成委托事务的，委托人应当向其支付报酬。因不可归责于受托人的事由，委托合同解除或者委托事务不能完成的，委托人应当向受托人支付相应的报酬。当事人另有约定的，按照其约定。 第八章 附则 第二十九条 自本合同生效之日起 ____天内，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续(或按实际情况双方商定)。 第三十条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。 第三十一条 本合同补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和有关规定执行。 第三十二条 本合同一式三份，甲乙双方及物业管理行政主管部门(备案)各执1份，每份具有同等法律效力。 第三十三条 本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。 第三十四条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。 第三十五条 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，可以向人民法院起诉。 第三十六条 合同期满本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满30天前向对方提出书面意见。 第三十七条 本合同自双方签字、盖章之日起正式生效。 委托方(公章)：__________________ 受托方(公章)：__________________ 法定代表人(签章)：_____________ 法定代表人(签章)：_____________ ________年____月____日 ________年____月____日 签订委托合同的注意事项

1、受托人应依照委托人的指示和要求处理委托事务 受托人在处理委托人委托的事务过程中，只有按委托人的指示和要求，从事委托活动，委托人才会承认受托人处理委托事务而产生的行为后果。律师提醒受托人必须在委托人授权范围内进行活动，非经委托人指示的，受托人不得擅自改变委托事务，更不得将其办理委托事务所产生的结果据为己有。

2、委托合同具有严格的人身属性 委托合同的订立和履行是以委托人和受托人双方之间的相互信任为基础，具有严格的人身属性。一般来说，当事人一方只有在必要的情况下(例如行使或履行某一权利义务，实施某一法律行为，但又基于某种原因而不能亲自处理时)，才通过订立委托合同的办法来解决。因为受托人办理委托事务的结果直接由委托人来承担，所以委托人在选择受托人时，总要挑选他所信任的人或者具有一定业务能力、专门知识和良好信誉的人来担任。因此，委托合同强调当事人的严格的人身属性。法律要求受托人必须亲自处理委托事务，非经委托人事先授权或在紧急情况下为了保护委托人的利益不受损害的需要，受托人不得将委托事务擅自转委托他人办理。

3、委托合同的客体是受托人办理委托事务的行为 委托合同系以受托人办理受托事务的行为为客体是因为委托人和受托人订立委托合同的目的，在于通过受托人办理一定委托事务来实现委托人追求的结果。受托事物的范围，既包括法律事务，例如买卖、借贷、诉讼、登记等，也包括非法律事务，例如委托去医院探视病人、在生日晚会上代读生日贺词、受托抄写文稿、顺路代为捎带物品等。但是，所托事务不得违反有关法律规定外，某些具有特定人身属性的事务(如结婚登记、订立遗嘱、收养子女等)不得进行委托。

4、委托合同可以是有偿性亦可是无偿性 自然人之间的委托合同有时是亲友或熟人之间所建立的一种契约关系，由于当事人之间的特殊关系与彼此信任，合同多半是无偿的，但是，在法人之间或法人与自然人之间一些较为复杂、履行的要求较高的委托合同，一般都是有偿的。 需注意的是，委托合同的有偿性应该把委托人向受托人支付报酬与委托人向受托人支付办理委托事务的必要费用相区别。委托人向受托人支付办理委托事务的必要费用并非合同中的对价关系，因此并不表现委托合同的有偿性。

5、委托合同为双务合同 委托合同一经成立，无偿有偿与否，当事人双方均需承担一定的义务。例如，受托人主要有办理委托事务的义务、报告的义务、转移受托事项所得权益的义务等，而委托人则主要有进行指示、提供和补偿委托事务必要的费用的义务、以及当委托合同为有偿合同时支付报酬的义务。

6、委托合同为诺成不要式合同 委托合同的订立不仅要有委托人的委托意思表示，还应有受托人的接受委托人的委托而愿意为其办理委托事务的承诺。如果受托人予以承诺的，则委托合同自该承诺生效之日起即成立，无须再以物交付或履行某种行为作为委托合同成立的条件，因此委托合同属于诺成性合同

深化人口计生目标管理责任制调研报告

人口问题是影响经济社会发展的关键因素，是制约可持续发展的首要问题，为统筹解决人口数量、素质、结构、流动等问题，提升全市人口计生工作总体水平。自4月份开始，我委成立了6个专题调研组，采取深入基层看资料、发放征求意见表、召开座谈会、走访育龄群众等相结合的方式，分别到七县一市四区进行现场调研。现就围绕“改革和完善人口和计划生育目标管理责任制”的课题调研情况汇报如下：

一、基本情况

**市是人口大市，农村人口比重高，流动人口流量大，群众生育观念落后，人均gdp偏低，人口计生工作位居二、三类县多，发展不平衡。抓计生就是抓增长，抓计生就是抓民生，只有做好我市人口和计划生育工作，使人口与经济、社会、资源、环境协调发展，才是真正实现科学发展。市委、市政府高度重视人口和计划生育工作，紧紧抓住“稳定低生育水平、统筹解决人口问题”这一目标不动摇，始终坚持人口和计划生育目标管理责任制不放松，全力推进人口和计划生育工作上水平。去年，全市人口自然增长率为6.07‰，出生人口政策符合率为90.77％，出生人口性别比为119.06，长效节育手术落实率为98.8％，全面完成省政府下达我市的人口控制目标任务，为保增长、保民生、保稳定创造了良好的人口环境。伴随着人口形势和工作要求的变化，人口和计划生育工作思路和方法也应随之转变，人口和计划生育目标管理责任制自1995年推行以来，在控制人口增长和稳定低生育水平阶段发挥了关键性的“指挥棒”作用，但在具体实践过程中也暴露出一些问题，亟待改革完善，急需建立与新时期新任务相适应的人口和计划生育目标管理考核评估体系。

二、存在的问题

考核是人口和计划生育目标管理责任制的核心，是推进人口和计划生育工作的重要手段。各级党委、政府对人口和计划生育工作的考核重视程度和关注程度很高，我市的人口计生目标管理责任制的考核在指标和操作上是比较合理和规范的，但仍有需要改进和完善的地方，主要表现在：

1、考核指标不一致，出台晚。目标管理责任制是年初签订责任书，年中印发考评方案，年末出台评估标准。责任书的指标较少，考评方案的指标笼统，评估标准多而细。这样，导致年初的责任书的签订成了一种形式，降低了责任书的严肃性。年未的评估标准成了“马后炮”。基层在知道考核结果时，才知道评估标准，工作好环已成定局，即使知道一些工作落实不够好，任务完成不理想，但也来不及补缺补差，达不到指导和推动人口计生工作的目的。

2、考核指标过高，数据虚。考核指标高，一些工作分类量化不明显，工作基础好的地方和工作基础差的地方一个样，经济水平高的地方和经济水平低的地方一个样，忽视影响计划生育工作的多种因素，效果指标和质量指标设计的高低对一些地方缺乏科学性论证，是跳起来都摘不到桃子的指标，基层在报表上做文章，错报、瞒报、漏报、虚报的现象较突出。

3、考核次数过多，负担重。对基层而言，每年省市县三级考核加起来多达六次，还不包括单项检查考核。基层干部迎接检查考核任务重，整天忙于写材料、整资料、搞报表，许多地方都把心思放在应付检查考核上，为考核而工作，没有把主要精力放在抓工作落实上，基层干部群众对此有怨言。

4、考核项目过多，重点不明。年未考核的指标过细，既有定性指标，也有定量指标，既有加分指标，也有扣分指标，包罗万象，面面俱到。考核时，时间短，人员少，方法单一，致使实际考核中调查走访多数停留在表面层次，深入不下去，程序是走下来了，实际效果并不理想。由此造成了一些负面影响。一是基层弄虚作假。基层在考核时，不管实际工作干没干，不管有关文件出没出台，要什么有什么，缺什么他补什么。二是重点不突出。在考核的指挥棒下，上级考核什么，下级抓什么；上级考核方案要求怎么做，下级照着怎么做，实际是在培养因循守旧，循规蹈矩的工作做法，不利于探索适合自己本地特点、本地实情的工作机制。

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尊敬的______同学家长：

为使您的孩子能顺利通过中考，确保考试期间的人身安全，避免各种意外事故的发生，特与您签定此责任书。

1、考试期间学生的饮食起居一切由家长负责。

2、家长要在考试期间负责将孩子的准考证保存好，一旦丢失，要及时和带队教师联系。

3、督促孩子不与外人、生人、不认识的人来往、交谈、外出。

4、中考期间要根据住宿地离考场的远近，选择合适的交通工具，陪孩子至少提前半小时到达考场，并确保交通安全。

5、考试时每个学生至少要有一名家长在考场周围候考，以免发生意外。

6、不吃生、冷食品，注意饮食卫生，以防因发生疾病而影响考试。

7、让孩子充分休息，保持充沛的体力和脑力，保持清醒的头脑，安静的环境，稳定的情绪，确保考试正常发挥。

8、不进入歌舞厅，游戏机厅，录象厅，网吧。

9、学校不统一组织中考，只派部分带队教师，以应对突发情况，学校不承担中考期间考生的管理义务，若发生意想不到的情况，影响中考，均与学校无关。

希望家长要高度关心中考期间孩子的身心状况，支持教育好孩子、承担起家长应尽的义务。尽最大努力，与学校携起手来，创造一切条件，圆孩子寒窗九年之梦。

家长本人签名：

大兴中学

20__年6月14 日

企业管理模拟实习报告

学生姓名

学生学号

所在组别

a组

小组名次

第四名

所在班级

指导教师

实习时间

摘要：本文介绍了erp沙盘模拟及我组的企业，然后介绍了企业的经营情况，包括对市场的分析，我组优势劣势的分析，以及遇到的机遇威胁等。本文的第三部分是个人实习小结，包括个人心得，研究成果以及成果感悟。关键字：erp沙盘模拟及我组的企业；企业的经营情况；

个人实习小结正文：

1. erp沙盘模拟及我们的企业

1.1 erp沙盘模拟 erp是enterprise resource planning（企业资源计划）的简称，是一种将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益的思维体系。而erp沙盘软件是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它的目的，也是在于锻炼我们如何在资源有限的情况下，通过合理的组织生产，从而达到利润最大，成本最低，股东权益最大化的目标。在实习中，我们要在“六年”的时间里规划如何去经营这家企业，例如考虑每年的预算经费是多少，建设多少生产线，投多少广告，生产什么产品，如何选择定单，下多少原材料定单，开发哪些产品和市场等等一系列的问题。

1.2 小组情况简介

⑴组别：a组

⑵企业名称：海大强盗队

⑶口号：横行霸道，谁与争锋？

⑷企业文化：海盗文化

⑸经营决策目标:挤光，抢光，“争”光

⑹小组角色简介(包括小组成员及职位名单)

⑺另外：“三能四有”；“三能”： 能安心、能吃苦、能创业；“四有”： 有理想、有道德、有文化、有纪律。

2. 企业经营过程

2.1 整个市场分析

这是组别为a组——l组在市场竞争（比赛）中的所有者权益实际情况（战绩）。

在这个折线图中，我们可以看到，在起始年时，所有的竞争者是在同一起跑线上的。在第一年时，所有的竞争者的所有者权益是差不多的。在第二年开始，有一部分的竞争者的所有者权益已经有所下降，开始脱离大多数人的队伍。在第三年，延续了第二年的趋势。可以看出，在第三年，各个公司的所有者权益走势分离，形成了较大的差距。在这里的分支，也是奠定了各个公司后面走势的基础。所以，在第四年，各个公司的走势就分叉得更明显。从图中我们可以看出，组别为a、e、d、g、i、k的组在上支，而组别为b、c、f、h、j、l的组在下支。在第五年，a、e、d、g、i、k组依然在上支，而b组和h组采取了一些措施，使得公司的所有者权益上升，但是c、f、j、l组仍旧在下支，更有甚者，j组和l组的所有者权益接近于零。所以，经营至第六年时，有这样的局面：a、c、e、d、g、i、k组在上支，f组在下支，j组和l组的所有者权益为负值。

这是组别为a组——l组在市场竞争（比赛）中的所有者权益实际情况（战绩），时间分别为起始年限，第一年与第六年。

这是由组别为a组——l组在市场竞争（比赛）中的所有者权益实际情况（战绩）（时间分别为起始年限，第一年与第六年）所绘制而成的柱状图。

从这个柱状图我们更好地可以看出，在第一年，所有的公司的权益值都差不多，但是，因为一些主观因素和客观因素，使得在第六年时，a、b、d、e、g、h、i、k组的所有者权益在原来的基础上增加了；c、f组的所有者权益在零以上，在原来的基础之下；j、l组的所有者权益在零以下。

这是组别为a组——l组在市场竞争（比赛）中的所有者权益变动情况。

这是由组别为a组——l组在市场竞争（比赛）中的所有者权益变动情况所绘制而成的折线图。

从这个图中我们可以看出，在这六年里面，d、e、g、h、i组的走势较为平稳，公司经营情况较为稳定。b、c、f、k组则经历了一定的危机，然后在公司的合理有效运营下，公司的情况逐渐好转。a组则是最后的经营年限里，经历了大起大落的情况。j、l组在第三年至第四年的时候，遇到了危机，从而所有者权益就一直走下坡路。

2.2 a组情况分析

在第一个图中，a组一直处于上游状态，经营情况良好。在第二个图中，a组组的所有者权益也在原来的基础上增加了。在第三个图中，a组则是最后的经营年限里，经历了大起大落的情况。总的来说，我们是采取了比较冒险的策略，所以在最开始的几年里，用借来的债款做大做强，而在后来，我们需要还债，所以企业才经历了那么大的落差，所幸的是，我们的企业的资产足够用来还债，才不用面临倒闭的状况，而且还能保得住所有者权益。在几个表中，可以看到，我们的起落真的是十分大的。这就很好地说明了企业经营真的是风险与机遇并存的。

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酒店管理2014年实习报告

根据旅游管理专业教学计划，XX年9月-XX年3月，我在上海吉臣酒店进行为其6个月的专业实习，实习岗位分别为前台接待、餐饮服务和客房管理。通过实习，巩固了所学的专业知识，了解了酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程，掌握了酒店管理服务工作的基本技能，在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。作为一名旅游管理专业的学生，实践工作虽然劳累，但同时也带给我更多的思考。

一、上海吉臣酒店简介

上海吉臣酒店座落于静安区、长宁区和普陀区三区交汇的中心点——曹家渡商圈，与中山公园商业圈、静安寺商业圈毗邻。距南京西路商务区、上海展览中心仅2公里车程，周边高档餐饮、购物、娱乐、休闲设施完善，是高品质商旅人士的理想选择。

酒店拥有设计时尚、高雅的各式客房，并特别设有高级楼层、商务楼层、日式楼层、无烟楼层、行政楼层。高速因特网接口，国际卫星多频道、液晶挂壁式宽屏电视，国际国内长途直播电话，客房内保险箱，迷你酒吧，全套豪华洗浴用品以及人性化的服务为您的商旅平添一份温馨、舒适。

位于酒店一楼的欧式咖啡西餐厅，其优雅的氛围，可为客户提供融合多样饮食文化并广受欢迎的各国料理，有自助式早餐、全天候的餐点、主题式自助餐，维多利亚及法式零点美食，并适合举办如生日派对、欧式温馨婚礼或团队聚餐等各式活动。舒适的环境、美味的餐点将带给顾客难忘的体验。

由香港顶级餐饮品牌--皇上皇餐饮集团奉上正宗港式粤菜及东北经典名菜，知名港厨的精湛厨艺更是非同凡响，精致美味的日式料理可让客户领略到东瀛风情。

二、实习岗位与内容

（一）酒店前台接待

1、早班工作流程  化妆，签到—了解住宿情况及重要事项——交接班（了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本）——接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间）——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待宾客（以退房为主）——工作午餐——检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客（重点催收房费）——做交接班准备。

2、中班工作流程  交接班，清点帐目，了解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜——接待宾客（重点催收房费）——工作晚餐——协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态，确保房态准确，整理预订——接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间），18：00以前完成押金催收工作——做交接班准备。

3、夜班工作流程  交接班，清点帐目，了解白天住宿情况，掌握押金余额不足的房间——接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务，随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间）跟进上班未进事宜——检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表——对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，打扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒服务记录，为当日预订进行排房并及时与楼层沟通——检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接班准备。

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时光荏苒，这已是我们在山西大学商务学院学习与生活的第三个年头。在之前的班级工作中，我们在院领导的指导思想下，在系领导额带领下，大力开展校园文化建设，把学风建设与班级文化建设作为工作重心，取得了一定成果。

良好的文化建设不仅能够促进学生很好地完成自己的学习任务，而且校园文化具有很强的凝聚力，好的校园文化建设能够把所有的学生都凝聚到学院的建设发展上来。它具有无形的感召力，号召力，由此我们的学校人形成一种对学院的很强的认同感。通过文化建设，大家共同凝聚在商务学院这个大家庭中，大集体中来，大家有共同的理想，共同的目标，共同的追求，而且对学院产生一种归宿感、责任感、荣誉感。所以我们一定要抓校园文化建设。

岁月如风，转眼间我们已是大学三年级的学生，为进一步加强班级工作管理，确保学生健康成长，建立稳定的教育教学工作秩序，我们特确立班级目标管理责任书，进一步贯彻落实学院学风建设与班级文化建设的指导思想，为适应学院校园文化建设而不断奋斗。

在强化良好学风，继续开展班级文化建设方面，我们制定了如下的班级目标管理计划：

一、强化学风建设意识，让班级目标管理计划深入人心

在班级中，我们将继续加大学院学风建设的宣传力度，让每一个同学了解学风建设的内容，清晰学风建设的意义，建立个人目标管理计划，进而为自己的思想、行为指明方向。把个人的力量团结起来，形成以班级为集体的凝聚力，在搞好班级工作的同时，配合学院完成校园文化建设的重要目标。

二、制定班级成长计划，推动各项成绩的提升

上一学期，我班的期末成绩较以前有了明显提升，有6名同学有挂科现象，班级挂科率为12.5%.其中，有2名同学挂科科目较多。我班女生215宿舍，平均成绩达到85分，列全班第一。而男生有一个宿舍平均成绩较低，仅为65分。上一学期，班级四级通过率为35%，六级通过率仅为11%。另外，全体同学均以获得国家中级物流师证书，有5名同学获得会计从业资格证，有10名同学通过全国计算机三级考试。考试鉴于这一情况，为使同学们提高学习成绩，拉近宿舍平均成绩间的差距，乃至提升整体成绩，我们制订了班级成长计划，推动各项成绩更上一个新的台阶。

三、加强宿舍文化建设，推动宿舍整体进步

宿舍是大学生在大学很重要的学习环境，种种原因导致宿舍间学习成绩差异较大。我班上一学期平均成绩第一的宿舍与最后一名的宿舍成绩相差有将近20分。所以，宿舍文化建设已经成为我们班级工作的重中之重。

在接下来的工作中，我们将制定多个宿舍间的学习经验交流活动，学习成绩好的宿舍多向成绩稍差的宿舍传授学习经验，而学习成绩稍差的宿舍多向成绩好的同学学习。在宿舍间，也可以进行学习方法的交流，创建和谐的宿舍氛围，为推动宿舍的整体进步而努力。

四、全面开展“学习型”与“兴趣型”第二课堂活动

吸纳我班英语成绩优异的同学，组建四六级考试辅导小组，定时进行小组教研，集体备课，找寻攻克四六级考试的合理方法，为即将参加四六级考试的同学查询优秀的试题，定时练习，定时模拟考试，从各个方面提高英语水平，为提高班级四六级考试通过率作出努力。

考虑到有些同学喜欢体育运动，我班将组建几支以个人兴趣爱好为主的运动队伍，定时组织各项活动，活跃同学们的生活气氛，提高竞技能力，同时不断磨合同学们的凝聚力，强化团结的意识，为成为德智体全面发展的人才而奋斗。

五、建立班级博客群，促进班级交流

班干部建立班级博客群，刊登好的文章，发布各种考试信息，指定专人定时进行博客更新。同学们也可以登录博客群进行交流，促进共同发展。

六、做好班级工作的同时，着眼于校园文化建设

在日常生活中，不忘我们身在学院这个大环境之下，应全面以建设校园文化为己任，抓好“四个强化”，提高“四个意识”，完成“两个确保”并引申推进四项内容。

“四个强化”即指强化治安，强化法纪，强化校规，强化文明礼貌。

“四个意识”即指大局意识，服务意识，责任意识，调查意识。

“两个确保”即指确保学生安全，确保校园稳定。

引申推进的四项内容是指推进课外读书计划的实施，推进课外学分的完成，推进扬长教育的发展，推进文明宿舍的树立。

我们应着眼于校园，个人的力量是有限的，但是集体的力量则是无穷的。我们应将这无穷的力量发掘出来，为校园文化建设做出我们应有的贡献。

七、加大力度监督班级目标管理的执行

工作中，我们应将“六讲，六无”的标准作为我们的行动指南。

“六讲”是指语言讲文雅，行为讲文明，校园讲秩序，环境讲卫生，人际讲和谐，处事讲真诚。“六无”是指地上无杂物，墙上无污渍，门窗无灰尘，生活无陋习，口中无秽语，行为无违纪。

组建专门的班级目标管理监督小组，定时对班级工作进行督察，指明工作中的失误，纠正工作中的错误，为班级工作提供适时的，可行的方案，确保班级目标管理计划的稳步发展。

八、不断完善，努力做到做好

我们拟定的班级目标管理责任书是针对本班情况，适时制定的，在今后的实施过程中若有不足之处，我们会及时进行完善，努力做到更好。

以上就是我们班级目标管理责任书的全部内容。在今后的学习生活中，我们一定要在学院领导的带领下，大力加强校园文化建设，搞好班级学风建设，为实现学院的最后目标而不懈奋斗。

责任人：

日期：XX年XX月XX日

利沟小学目标管理责任书完成情况自查报告

下半年，我校认真贯彻国家的教育方针、政策，执行县教体局、学区的决策部署，在县教体局的领导下，以提高教育教学质量和办学效益为中心，以全面实施素质教育总揽全局，与时俱进，开拓创新。较好的完成了学区制定的目标管理责任书的所有内容，使学校改革和发展取得了新进展，教育教学质量稳步提高，现将工作汇报如下：

一、加强理论学习，推进思想建设，夯实学校改革和发展基础

㈠、加强政治思想工作。

学校用科学发展观的学习来抓教职工思想建设，成效显著。两周一次政治学习，每周检查一次学习笔记,根据学习内容，采用集体学习、自学、专题辅导、座谈讨论等形式深化理论学习，提高学习效果。通过学习使教职工掌握了科学发展观及其科学体系和思想内涵，把广大教职工的思想真正统一到党的路线、方针、政策上来，增强实践科学发展观的自觉性。增强了教职工的政治意识、大局意识、发展意识，为学校形成良好的发展环境奠定了坚实的思想基础。

㈡、加强教师职业道德建设。

教师职业道德建设是学校教育教学工作的基础，近年来我们始终坚持以“一切为了孩子”为主导思想，敬业爱岗为主要内容，严格管理与考核为主要措施，加强职工职业道德建设。要求教师爱护每一位学生，热爱本职工作，自觉维护人民教师的良好形象。严格执行《中小学教师职业道德规范》及有关法律法规，引导教师站在树立良好的学校形象，办人民满意教育的高度，净化思想，端正态度，以身作则，为人师表，促使教职工形成爱岗敬业、奋发有为的良好精神风貌。

㈢、高度重视科学发展观的学习，带动校风、教风根本性转变。

今年下半年，我校活动紧密联系学校工作实际，精心组织，周密安排，扎实推进，圆满完成了学教活动各阶段的任务。通过科学发展观学习，使广大教师的学习自觉性明显增强，思想素质明显提高，有力促进了校风、教风的转变，使学校形成了实事求是，与时俱进、求真务实，奋发有为的工作氛围。

二、加强学生基础道德教育，狠抓学生行为习惯养成教育

㈠明确德育目标，强化德育措施。

为了提高德育工作的针对性和实效性，学校从学生和社会生活实际出发，开展德育工作。把弘扬、培育民族精神，加强爱国主义和社会主义教育，纳入教育的全过程。以为人民服务为核心、集体主义为原则、诚实守信为重点，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观，提高思想道德水准。继续实行全员班主任制度，完善班级及班主任考核办法，加大学生德育工作在月常规考核和目标考核中的权重，加强学生日常行为规范教育和管理，加强师生之间的思想交流。

㈡完善德育体系，构建德育框架

为了避免德育工作人人都抓，人人都不抓的职责不清等混乱状况出现，明确德育岗位责任，学校建立了校长负责的德育工作体制，有校长分管德育工作,。

㈢采取有效措施，加强阵地建设，提高德育水平。

1、积极发挥品德生活课在学校德育工作中的主渠道作用。为了让学生全面发展，只要是我们开设的课程，只有课时多少之分，没有主副课之分。每位老师无论带什么课都要进行严格考核评等，在教案检查评等、上课评等、作业检查方面与其它课程同样对待，因此保证了品德生活的教学质量。在其他课程的教案评等、上课评等办法中都设置了渗透思想教育一项，保证了其他科目教学中德育的渗透。

2、学校制定了学生品德评定办法，并严格检查、执行。学生品德评定办法采用一人一表，师评、学生互评相结合，在评定过程中，无论师评还是学生互评，打分都必须要有依据，必须指出不足和努力方向，使学生品德评定切实发挥作用。

3、优化育人环境，使环境育人落到实处。学校坚持每两周出一期黑板报，每学期布置教室一次，每两周更换学习园地一期。黑板报以宣传国家方针政策、法律法规、教学业务为主要内容；学习园地以德育、安全、法制、反邪教、禁毒教育和展示学生作品为主要内容。黑板报和学习园地紧密联系学校开展的主题教育，收到了思想教育“入眼”、“入脑”的良好效果。在教室布置中，学校要求，《学生守则》、《学生日常行为规范》必须上墙，开展主题班会，组织学生学习《守则》和《规范》，使学生在理解的基础上，按照《守则》和《规范》的要求做合格的中小学生。以上措施起到了丰富了育人内容和美化校园环境的双重作用。

4、细化常规管理，使德育工作落到实处。学校把所有公共财产定价后包干到班，损坏照价赔偿，不仅保护了公共财物，提高了设施、设备的使用效率，还培养了学生的责任意识，爱护公物物意识。为了形成德育工作全员参与的局面，学校要求每位教职工发现学生的不良行为要及时教育，问题较严重时要及时通知班主任，对学生不良行为视而不见学校进行相应处理。

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为了加强学校教师队伍建设，塑造教师良好的形象;为了完成教育教学管理工作和安全工作，全面提高教育教学质量，学校同全体教师签订目标责任书。内容如下：

一、师德师风目标责任：

1、认真学习《中小学教师职业道德规范》，《 中心校制度》和《 小学管理手册》等有关法律法规，做到学法、知法、懂法、守法，依法施教，依法治校。

2、全面贯彻党的教育方针，爱护学生，全面关心学生思想、学习、生活、健康。尊重每个学生的人格，坚持正面教育，严禁体罚与变相体罚学生，或讥讽、歧视、侮辱学生。

3、关心学校，处处维护学校集体荣誉，事事为学校着想，爱护公物，关心学校一草一木。认真工作，勇跳工作重担，努力完成本职工作。不在工作时间内从事与教育教学无关的活动，不无故旷课、迟到、早退、缺课、擅自调课或请人代课。不在课堂上抽烟和使用通讯工具。

4、加强自身修养，说话和气，以礼待人，尊重别人，言行举止文明，衣着整洁，大方热情接待家长来访。在思想境界、文化修养、道德情操方面言传身教，为人师表，凡要求学生做到的，自己首先做好，事事处处做学生表率。

5、勤奋学习，锐意进取。努力学习政治，学习业务，学习文化，提高自身政治理论水平、业务素质和综合能力，完成规定的继续教育任务，使自身整体素质不断得到提升。

6、遵守社会公共秩序，遵守学校各项规章制度，服从集体，顾全全局。不参加有损国家和人民利益的活动;廉洁从教，不准举办各类有偿的特长班、补习班、辅导班、家教班，不准向学生、家长“吃、拿、卡、要”或收受他们的财物。不准将学生的书本、用具等物品收归己有或挪作他用。

7、加强团结，严以律己，宽以待人，从学校整体利益考虑问题，待人诚恳不虚伪，不说不利于团结的话，不散布不负责任的言论，杜绝有损于同志的言行，光明正大，坚持团结，勇于开展批评与自我批评。积极为学校的建设发展献计献策。

8、加强教风，严肃考风，按照《 学校教学六认真要求》，落实各项教学工作。积极推进素质教育，努力减轻学生负担，全面提高教学质量。

二、教育教学教研目标责任：

1、完成各种计划、总结及学校安排的资料、表册的上交整理工作;保质保量认真完成各项工作，力求有过程、有成效。

2、开全课程、上足课时;严格按课程表规定的课程上课，不得擅自改变课程设置或课程内容;

3、立足课堂，加强课堂教学研究，规范自身课堂教学行为，努力提高课堂教学效率;

4、按要求先周备课，按学科特点及教研组要求布置作业;

5、积极参加学校安排的教育教学活动。按时按要求参加校内外各种教育活动和教研活动;

6、认真参加课题研究，做到计划、开题、过程资料、经验交流、结题、推广，资料完整;

7、全面提高教学质量，参加学校组织的学科测评或相关评比。

校长(签字)： 教师(签字)：

年 月 日

2016年目标管理考核完成情况报告

市目标绩效管理办公室：

根据中共xx市委、xx市人民政府《关于下达XX年市级部门职能目标的通知》（泸委发〔〕7号）精神，按照中共xx市委、xx市人民政府关于印发《XX年xx市市级部门目标绩效管理办法》（泸委发〔〕6号）的要求，现将我局XX年上半年职能目标任务完成情况报告如下：

一、进一步加快我市旅游产业发展，上半年实现旅游总收入42.96亿元，完成全年目标任务的56.5%。（全年目标为：实现旅游总收入76亿元）

根据国家旅游局确定的“中华文化游”主题活动要求，按照“高位求进、加快发展”的总体思路，紧紧围绕市委、市政府中心工作任务，大力开展旅游市场综合治理，加大对外宣传促销力度，切实推进川滇黔渝结合部旅游组织中心建设。截止6月底，全市接待旅游人数696.43万人次，实现旅游总收入42.96亿元，同比增长17.72%和26.51%，已完成全年目标任务的56.5%。

二、加强外事工作管理，促进对外交流，上半年引入国（境）外援助专家9人次，完成全年目标任务的64.3%。（全年目标为：引入国（境）外援助专家14人次）

（一）强化因公出访管理工作。一是做好因公出访计划。下发了《关于做好XX年因公出访计划及报送工作的通知》，全市7个县区和26个市级部门上报了出访计划，通过向省上积极争取，我市今年出访名额较去年增加20%。二是坚持经费先行审核原则。从今年起，我局与市财政局沟通，将出访计划与经费预算挂钩，凡未有出访计划的单位，财政部门不安排出访经费，我局也不予受理。三是有保有压，突出因公出访实效。今年上半年，全市共有28批38人次办理因公出访手续，其中党政人员20批27人次（含赴港澳7批7人次），对有实质性出访任务的团组，我局快捷办理上报手续，对2起3人次因组团单位不符合政策要求，又无实质性出访任务的未予受理。

（二）做好牵线搭桥工作，为经济社会发展服务。充分利用msi平台引入境外医疗专家3批9人次。促成了叙永县人民医院血透中心的建立；同时，在我局大力协助下，市卫生局领导率市各大医院院长等9人前往中国台湾嘉义医院学习，进一步扩大了对外交流。

截止6月底，全市引入国（境）外援助专家9人次，已完成全年目标任务的64.3%。

三、努力为侨服务，加强海外联谊，上半年帮扶困难归侨侨眷10户和帮助贫困学生100名，完成全年目标任务的100%和333.3%。（全年目标为：帮扶困难归侨侨眷10户和帮助贫困学生30名）

（一）加强为侨服务，切实解决归侨侨眷的实际困难。通过上联下达，积极争取上级资金1.5万元，对全市10户散居农村困难归侨侨眷开展定点帮扶。

（二）加强侨务法律法规宣传，切实维护海外侨胞和归侨侨眷的合法权益。以法制宣传月活动为平台，采取多种形式宣传侨务法律法规，发放侨法宣传资料300余份，接受群众涉侨法律法规咨询20余人次；接待群众来访10余人次，做到了件件有落实，事事有回复，办结率达100%。

（三）加强与海外侨胞、港澳同胞、海外慈善基金会联系，5月接受马来西亚《星洲日报》爱心助学金7万元，资助古蔺蔺阳中学、古蔺中学各50名贫困学生（人均700元）完成学业。

截止6月底，帮扶困难归侨侨眷10户和帮助贫困学生100名，已完成全年目标任务的100%和333.3%。

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总 则

一、为维护合同双方的合法利益，规范物业管理的行为，达到业主的满意和要求，制定本合同。

二、本合同共分为：《总则》、《物业管理委托合同书》、《物业管理服务内容及标准》、《物业管理服务费标准》、《资金结算》、《监督管理与检查考核》和《附则》七个组件，均为本合同的有效组成部分，具有同等的法律效力。

三、本合同未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。

物业管理委托合同书

甲方：辽宁电*第四工程公司

乙方：辽阳四兴物业管理*限公司

根据有关法律、法规，在自愿平等、协商一致的基础上，甲方将辽宁电*第四工程公司办公大楼(电力大厦)及其附属和共用设施全权委托于乙方实行物业管理，订立本合同。

一、委托管理的范围及事项

(一)、管理范围：

甲方将位于文圣区青年大街九十九号及其区域范围内物业委托给乙方实行统一管理、综合服务。

物业类型：写字楼

建筑占地：17666.49平方米建筑面积：13556平方米

(二)、管理事项：

1、房屋的使用、维修、养护。包括：屋顶、梁、板、柱、墙体等承重结构，楼梯间、门厅、走廊、墙地面等。

2、区域内设备、设施维修、养护、运行和管理。包括：供水、供暖、供电、照明、消防及其他设备设施。

3、市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护、管理。包括：道路、化粪池、沟渠、自行车棚、停车场等。

4、公用绿地、花木、建筑小品等的养护、管理。

5、公共卫生的清洁、垃圾收集、清运。

6、交通与车辆停放秩序的管理。

7、安全巡视、门岗值勤、安全监控、人员登记。

8、管理与物业相关的工程图纸，住用户档案与竣工验收资料。

二、委托管理期限：一年。即20__年3月10日始至20__年3月9日止。

三、双方的责任、权利、义务

(一)、甲方：

1、代表和维护产权人、使用人的合法权益。

2、制定业主公约并监督物业产权人、使用人遵守公约。

3、审定乙方拟定的物业管理制度、年度计划、财政预决算。

4、检查监督乙方管理工作的实施及制度执行情况。

5、向乙方提供商业用房和管理用房。

6、向乙方提供物业管理所需的图纸、档案、资料。

7、负责保证按规定、按时交纳物业管理费。

8、协助处理本合同生效前发生的管理遗留问题。

9、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。

10、不得干涉乙方依法或依据本合同规定的内容所进行的管理和经营活动。

11、参与确定管理服务费收费标准。

12、对违反合同规定的乙方和乙方人员，有权终止或要求调换人员。

13、政策规定由甲方承担的其他责任。

(二)、乙方

1、根据有关法律、法规及本合同的约定，制定物业管理制度，自主开展各项管理经营活动。

2、遵守各项管理法规和合同规定的责任要求，根据甲方授权对物业实施综合管理，确保实现各项管理目标和经济指标，并承担相应责任，自觉接受物业主管部门及有关政府部门和甲方检查监督。

3、根据需要制定维修方案，报甲方审议通过后组织实施。

4、向业主和物业使用权人告知物业使用的有关规定，并负责监督。

5、接受甲方对经营管理过程中-财务帐目的监督，并定期报告工作。

6、对物业的设施、设备不得擅自占用和改变使用功能，如需在物业内改扩建或完善配套项目，须与甲方协商，经甲方同意后报有关部门批准方可实施。

7、建立物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。

8、负责测算管理区域服务收费标准并向甲方提供测算标准与依据，严格按标准收取费用。

9、依照甲方委托和业主公约的规定，有权对业主和物业使用人违反法规、规章的行为进行处理。根据实际情况采取批评、规劝、警告、制止、提请有关部门处理等措施。

10、管理期满向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部物业管理档案及有关资料。

11、可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方。

12、负责编制物业年度管理计划、资金使用计划及决算报告。

四、物业管理服务费

根据物业管理有关规定收取保洁费、保安费、绿化费、管理费、保养费及特约服务费等。

总计：428626.83元。

物业管理服务费标准

根据国家有关规定并参照相关标准，制定本合同物业服务费收取标准。

一、 清洁卫生费及绿化管理费

1、 保洁费：

0.35x12x13556=56935.20元/年

2、绿化费：

0.55x13556=7455.80元/年

3、化粪池清理费：

0.30x13556=4066.80元/年

二、保安费：

0.35x12x13556=56935.20元/年

三、小修费：

每年40，000元

四、电梯、高压水泵运行保养费：

0.45x12x13556=73202.40元/年

五、供电、供水、供暖运行费：

8x800x12=76800.00元/年

六、收发：

3x800x12=28800.00元/年

七、特约服务费：

2x800x12=19200.00元/年

八、管理费及其他：

1、管理费：

3.5x13556=47466.00元/年

2、 办公费：

0.35x13556=4744.60元/年

3、 其他应急费：

每年5，000元

4、 法定税费：

420606.00 x5.5%=23133.33元/年

九、中修以上和设备、设施更新费用，由物业公司提出项目并套用相关定额，履行各种手续并由业主审核批准后施行。

20xx年，我校在上级教育行政部门和当地党委政府的支持和帮助下，经过全校教职工的共同努力，取得了较大的成绩，较好地完成了年初制定的各项目标。根据教育局学校目标管理考核相关要求，对照我校实际，现将有关学校目标管理达成情况汇报如下：

一、 学校概况：

三都中心小学共有学生1448名，其中中心小学部791人，梓里辅导小学466人，前源辅导小学200人。教职工74名，其中中心小学39人，代职人员8人。下属中心幼儿园一所，在园幼儿121人，教职工8人。中心小学占地面积13529.4平方米;建筑面积6493平方米;绿化面积3141.6平方米。生均数都超过浙江省标准化学校三类指标。

二、 考核指标达成情况：

1、学校在2019年制定了5年发展规划，在各级领导政府的关心支持和全校教职工的共同努力下，已经基本完成5年规划的各项任务和目标，目前已经制定2019—2019年学校发展规划，并将努力达成规划目标。

2、本年度小学适龄儿童入学率为100%，3-5周岁幼儿入园率为96%;有中心幼儿园，并通过建德市二级幼儿园验收。

3、辖区内三残儿童全部入学，目前在校肢体残疾学生2人，半聋哑学生1人，智力残疾学生若干。学校的人文关怀让残疾儿童倍感温暖。外来人口子女知道的均能动员入学，并不设任何限制。

4、学校达到标准化学校III类标准，并已经积极申报浙江省三类标准化学校②教育技术信息工程建设今年又有新突破，一是投入约2万元，完成了校园网建设;二是投入约30万元建设标准计算机教室，新增学生机80台，教师机17台，使每个办公室都有办公电脑，两个辅导小学都建立了计算机房，生机比达到12比1;三是投入2万元，建设多媒体教室1个;四是教师课件获建德市评比三等奖，学生作品获建德市二等奖，并送杭州市评比;五是按教育局规定统筹和使用好音像教材费、信息技术费、学具费。③实验室建设。学校科学实验室教学仪器配备达到省一类标准，使用效率高;今年设备又有更新，总投入3万余元，配备了美术室、音乐室、体育室器材，生均投入将近40元;近日又定制实验室橱柜10张，实验桌104套，价值2万多元(1月15日前到位);④图书室、阅览室及其它专用教室建设方面。新增图书1800册，图书室有图书借阅登记，图书有较高流通率较高，基本能满足学生借阅和学习的要求。投入15000元，更新了教师办公桌，改善了办公条件。投入2万元，新添置学生课桌凳280套。同时积极和杭州市求是小学联系，调配学生课桌凳200套，34寸数字电视18台，讲台12张，价值约20万元。并为前源辅导小学更新了教师办公桌，添置了学生课桌凳。

5、全校专任教师68人，达到大专及以上文凭人数为人，占50%;未达到指定要求55%。

6、本年度创建活动主要有：杭州市雏鹰红旗大队(已经通过验收);建德市安全文明学校(未验收);建德是爱国卫生先进单位;建德市示范家长学校(已通过验收);建德市巾帼创优先进集体(幼儿园)。同时继续巩固去年创建的杭州市农村示范小学。本学年学校政教处被评为建德市师德群体创优先进集体。

7、学校坚持依法治校，严格执行国家有关教育教学法律法规和政策，积极开展行风建设活动，在党支部的带领下，积极开展党员先进性教育并取得满意的效果。学校在人民满意学校评比中，满意(基本满意)率为99.8%，充分显示了家长、社会对我校的肯定。

8、学校领导班子团结协作，作风民主，重大问题通过班子会议讨论决策。富有创新精神，在教师学生中具有较高的威信。党员干部廉洁奉公，无不良行为记录。

9、学校各类管理机构健全，办公室、政教处、教务处、教科室、总务处、工会、少先队大队部等部门一应俱全，部门职能落实，能正常有效开展各类活动。

10、学校规章制度健全并不断完善。本年度在原来制度的基础上，又修改了教育教学奖惩制度;完善了食堂管理制度、住校生管理制度、教职工值班制度等。

11、严格按照市教育局有关文件精神，实行学校财务财产管理。做到收支两条线管理。各项支出能严格执行国家财政制度和财务纪律，代管费收支结算严格按规定执行。

12、学校十分重视教职工的政治理论学习，每周教师例会，均安排一定的时间，对教职工进行思想道德教育和业务学习教育。政教处、教务处分别对教职工的师德、师能教育制定计划和考核机制，并按计划有序进行。学校教研活动正常开展，并作到月月有主题，人人有任务。学校多次组织教师外出学习取经，吸纳新课标理念，同时邀请外校专家来学校传经送宝，本学期市实验小学、陈家小学、杭州市建兰小学等分别到学校送教，是全体教师充分感受课改气息，提高了教育教学意识能力和水平。

13、学校有专门档案管理人员，学校各类档案资料齐全，管理专职化，各类资料归类准确，管理到位，学校的档案管理水平为杭州市一类。

14、重视学校教育宣传工作，一年来，向各级报刊杂志、建德信息报、教育信息网投送宣传稿件不少，发表教师作品、学生作品均列本市前矛。

15、重视学校安全工作，建立学校安全工作领导网络和安全事故应急预案，层层签定学校安全责任书，安全教育和防范措施到位，定时定人进行安全检查，及时消除安全隐患。一年来，我校未发生安全责任事故和重大安全事故。本年度申报建德市安全文明校园，通过验收。

16、学校办学指导思想端正，学校以“一切为了学生的发展”为办学宗旨,以“勤教乐学、尊师爱生、同心协力、奋发向上”为校风，确立“爱生善教、为人师表”的教风和“明志、诚信、乐学、多思”的学风。严格按教育规律办事：严格执行国家教学计划，控制学生在校时间。努力形成完备的必修、选修活动课程体系，积极推进校本课程教育。本学年开展了以“博爱、奉献”为主题的红十字会精神教育，开设了红十字校本课程。积极开展课外兴趣小组活动，本年度学生在排球比赛(第六名)、围棋比赛(团体第五)、航模比赛、书画作品比赛、读书活动、少年作家活动中都获得了优异的成绩。

17、学校的教学的计划管理、组织管理和质量管理规范有效。教学研究活动每月至少一次，专题德育活动每学期至少两次，教务处、政教育处、教研组能定期组织教师对新课程标准、教材教法等进行研究，提出针对性切实有效的意见和整改措施。教学常规管理到位，每学期进行两次以上备课批改、作业布置的检查，作到切实减轻学生过重的课业负担。周末活动严格按照市教育局要求执行，不上新课，不集体补课。真按照《大纲》和《规程》实施德育，德育工作有序开展，扎实有效。构建学校、家庭、社会三位一体的德育教育机制。努力形成教育合力，推动学校德育工作的顺利实施。经过大家的共同努力，一年来，我校学生无违法事件发生，社会评价也逐步好转。后进生转化明显，校园内双后进，尤其是德育后进生的数量明显减少。教学资料征订使用规范。重视实验教学，积极创造条件，使该做的实验按时做。实验开出率略有不足。

18、学校重视教科研工作，积极组织老师进行教学研究活动，教师每学期必须完成一篇教育或教学论文。但质量有待遇进一步提高，本年度吴惠萍老师的教育论文获市二等奖。学校开发了红十字校本课程，有专门老师任教。但本年度无省市立项课题。

19、学校每学期有德育工作计划、少先队工作计划，计划基本能落实到位，每月两次班主任工作研讨会，没学期举行一次学校德育工作研究，学校德育常规教育活动正常开展(革命传统教育：纪念抗战胜利60周年;安全教育：预防传染病讲座、法制讲座、提高自我保护能力讲座;爱心奉献教育：为徐小刚同学捐款约6000元、为印度洋海啸捐款、为杨村桥小学黄同学捐款、爱护野生动植物讲座等)，少先队活动丰富多彩(绿色回收公司、校园平安符、文艺演出、入队仪式、升旗议事、传统纪念日教育活动、社会实践活动等)。每学期开学都安排教师家访，家访面每学期必须达到90%以上，平时不定期进行家访或邀请教师进行校访。学校开展星级班级评比活动，对学生的行为规范养成起到了良好的促进作用。努力开展心理健康教育，有持证教师辅导，建有心理辅导室。能对有轻度心理健康问题的学生进行疏导。

20、学科教学质量相比下有一定的进步，但仍然不是很明显，教师能力水平和教学态度的差异，造成部分年段部分学科的检测质量较差，有待于进一步的提高。

21、认真贯彻学校体育卫生工作。落实两操、两课，学校使用三都镇政府水厂的自来水，学生引用水为桶装水“千岛玉泉”。学校每年举办一次运动会(秋季田径运动会)，经常举办小型体育竞赛(迎春越野赛、广播操比赛)，是建德市体育传统项目学校。每年对学生进行一次健康体检，建立学生健康档案。认真实施体育健康标准，备齐各类检测仪器。积极组队参加市中小学生运动会及其他体育竞赛活动，今年学校排球队获市第六名、围棋赛获团体第五名，本学期向杭州市输送体育人才3名。严格控制学生视力不良率的提高，我校学生视力不良率为8%，新发率在1%以下。

22、每年六一、元旦举行艺术节活动，组织学生进行文艺比赛，平时积极开展各类艺术科技活动，积极组队参加市艺术节各项比赛，在全市英语故事演讲比赛中，我校2人获三等奖，书画作品比赛中，4人获二等奖，6人获三等奖、航模比赛获二等奖2名、三等奖2名。在读书活动中，一人获浙江省二等奖，教师获省辅导老师奖。

其次，在学校硬件建设方面，除了信息技术设备的添置、办公设备的更新、学生学习条件的改善外，学校还投入约45万元，新建了学生食堂宿舍楼;投入约2万元，添置了蒸汽炉灶;投入约2万元，硬化了美化了食堂前空基，使学生的生活设施有了质的飞跃，住校生住进了宽敞明亮的学生公寓。学生食堂透亮清洁、结构合理、设施先进。食堂开办井然有序，教师学生充分满意。

另外，学校在特色建设方面，以少先队博爱绿色回收公司、红十字校本教学为抓手，努力创新，敢为人先，取得了一定的成绩，得到了兄弟学校、家长、社会的认可。尤其是少先队绿色回收公司的建立，开了我市学生公司的先河。学生竞争上岗、自主管理，将体验教育深入到每个学生的心里。得到了杭州市雏鹰红旗大队验收组的充分肯定。

三、不足之处

教师的教育教学能力有待于进一步提高，理解新课程理念不够透彻，学校对教师的校本培训流于形式，效果不明显;学校领导的创新意识不够，在学校管理方面还存在一定的问题，如因循守旧，墨守成规等;学校的活动课程体系的建立还优待于进一步完善。校本课程的建设还不是非常如人心意，而且，体系的建立还没有完全落实到位。

四、自评结论

根据以上回顾和总结， 认真对照考核细则，我们认为，我校虽然在很多工作上还有许多的不足之处，有待于不断的努力改进，但与自己相比，本年度的进步还是非常明显的。根据我校的实际，我们给自己的评分为117分，参照年度考核等次标准，自评为农村一类学校。望教育局、督导室领导考查。

甲方：_________

乙方：_________

二零零_________年_________月

【项目名称】前期/筹备期/运营期物业管理顾问服务合同

甲方：?_________?法人代表：?注册地址：?编码：

乙方：_________

_________?法人代表：?注册地址：?编码：

根据《_____》以及国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协调一致基础上，就甲方委托乙方对【项目名称】项目实行专业化之物业管理顾问服务，订立本合同。

第1章?本合同中有关定义

1.1?[本物业]指【项目名称】项目，座落在_________，是经_________市政府批准、由甲方开发建设的

【物业类型】。占地面积：_________平方米；总建筑面积：_________平方米。以上各项指标以政府审批文件中记载的数据为准。

1.2?[本合同]指乙方以酬金制形式为【项目名称】项目提供顾问服务之《【项目名称】前期/

筹备期/运营期物业管理顾问服务合同》。

1.3?[交付使用之日]指甲方发出首份业主入驻（住）通知单上所载明的入驻（住）日期。

1.4?[业户]指本物业内各单元的业主、租客和住户及其合法授权人。

第2章?顾问服务期限和有驻场合作方式

2.1?前期物业管理顾问服务期限自本合同签署之日起至项目交付使用之日前_________个月止。项目交付使用之日暂定为_________年_________月_________日，且甲方需提前45天书面通知乙方。

2.2?筹备期物业管理顾问服务期限自项目交付使用之日前_________个月至项目交付使用之日止。

2.3?运营期物业管理顾问服务期限自项目交付使用之日至_________年_________月_________日止，计_________个月。

2.4?如项目交付使用之日提前，则按实际日期计算；如交付使用之日推迟，唯最迟不超过_________年_________月_________日，如超过，则_________年_________月_________日为运营期物业管理顾问服务起始日期，且运营期物业管理顾问服务期限顺延。

2.5?合同期内，乙方将派遣驻场物业管理顾问协助甲方开展物业管理工作，驻场顾问人员的

费用服从本合同第3.3条的规定。

第3章?物业管理顾问酬金及相关条款

3.1?物业管理顾问酬金标准：

3.1.1?前期物业管理顾问服务每月人民币_________元整（RMB_________元）。

3.1.2?筹备期物业管理顾问服务每月人民币_________元整（RMB_________元）。

3.1.3?运营期物业管理顾问服务每月人民币_________元整（RMB_________元）。

3.2?酬金支付时间和方式：

本合同签署后，甲方同意按以下方式向乙方支付物业管理顾问酬金：

3.2.1甲方于本合同签署生效后计_________个工作日内支付首期(第一季度)前期物业管理顾问酬金，合计人民币_________元整（RMB_________元）；其余部分酬金将按季度支付，甲方应在每季度首

_________日内向乙方支付本季度酬金。

3.2.2.筹备期顾问酬金按季度支付，甲方应在每季度首_________日内向乙方支付本季度酬金。

3.2.3甲方于发出首份入驻（住）通知单后_________个工作日内支付运营期物业管理顾问酬金（第一季度），合计人民币_________元整（RMB_________元）；其余部分酬金将按季度支付，甲方应在每季度首_________日内向乙方支付本季度酬金。

3.2.4?前期、筹备期和运营期物业管理顾问酬金，均按季度支付，不足一季度的，甲方则按

实际月份数量支付。

3.3乙方驻场顾问人员费用：

3.3.1?乙方驻场顾问人员费用金额为每月人民币_________元整（RMB元）。

3.3.2?乙方驻场顾问人员费用由乙方派驻人员驻场之日起每_________个月结算一次。甲方于乙方

派驻人员驻场之日起，往后的十日内向乙方支付首期驻场顾问人员费用，即人民币_________元整（RMB_________元），其后每_________个月结算一次；甲方须于每_________个月的首月十日前支付给乙方_________个月的驻场顾问人员费用。

3.5?甲方须按本合同约定及时支付各项管理顾问费用，乙方指定的银行账户为：

账户名称：_________

帐?号：_________

银行账户：_________

第4章?物业管理顾问服务内容

4.1?前期顾问服务内容

4.1.1?提供前期规划设计的顾问意见，包括：规划平面布局、主出入口及广场设计、会所功

能设计及设施配套、普通商业功能设计分配、平面交通流向设计、停车场管理、建筑防灾、抗灾（火、水、地震）、办公及后勤用房的选位、信箱选位及邮件处理、废弃物管理、标识系统建立及其它相关方面等；

4.1.2?提供各类图纸的顾问审核意见，包括：各类建筑施工图纸、供水、排水、排污系统图纸、低压配电系统图纸、电梯及垂直交通系统图纸、弱电系统图纸、保安系统图纸、消防系统图纸及其它相关方面图纸等；

4.1.3?提供物业工程设备及材料选择的顾问建议，包括：外墙及公共区域建筑材料、停车场防滑防撞设备材料、绿化设计及养护系统、空调系统、电梯系统、备用发电机、水泵、设备变频和节能模式、游泳池设备的选用及其它相关方面等；

4.1.4?提供物业配套设施及功能设置的顾问意见。对设施、设备的配置及容量的合理性、服务功能及布局的合理性，以及目前设计图纸中遗漏、缺陷或多余的项目提出改善意见和建议；

4.1.5?评估影响物业管理运作及_____之因素，包括但不限于：根据物业之整体功能设计、公共区域/各单元内装修标准及选用之材料、工程设施/设备规格、员工编制及薪资福利水平、能源消耗指标预期等，对物业管理费_____标准进行测算。

4.1.6?配合销售宣传活动，提供销售期间涉及物业管理方面的培训（包括销售人员及物业管理人员）；协助销售期间的物业管理形象策划（包括但不限于制服的款式选定）；厘定销售中心及样板区物业管理方案等。

4.2?筹备期顾问服务内容

4.2.1协助甲方制定《物业管理规约》

根据国家建设部及_________市政府的有关规定，草拟一份《_________物业管理规约》供甲方参考。

4.2.2物业管理组织架构

提供对本物业管理处各部门组织架构、基本工作职责之专业建议,协助设计人力资源组织架构。

4.2.3物品采购计划

协助审订或编制项目物品采购清单，指导项目物业管理单位采购物业管理运行所需用

甲方(盖章)：_________

乙方(签字)：_________

甲方法定代表人或委托代理人(签名)：

日?期:_____年__月__日?日?期:?_____年__月__日

公司实行项目经理负责制，由项目经理全面负责工程项目管理，为激发项目部员工的责任心、积极性和主动进取精神，全面提升项目团队素质和项目管理水平，提高每一个工程项目的盈利水平，增强公司的核心竞争力，增加企业经济效益，特制定本目标责任书。

一、工程名称：

二、目标工作内容：将初验后工程项目剩下的工作全部完成，工作内容包括不限于：工程需要整改项目全部完成，竣工决算完成，工程资料完备交到业主方备案。

三、完成目标工作时间：

四、项目人员组成及各自主要工作要求

1、项目经理：，全面负责本工程项目部工作，自主安排项目部成员工作，确保在公司规定的时间内完成所有目标要求工作内容;

2、资料员：，负责按要求做完本工程项目所有工程资料;

3、施工员：，配合本工程竣工相关工作;

4、技术员：，完成本工程项目土建图和水电竣工图;

五、项目经理岗位职责要求

(一)熟悉、执行各项法律、规范、制度

1、认真贯彻执行《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》及国家、行业的规范、规程、标准和公司质量、环境保护、职业安全健康全兼容管理手册、程序文件和作业指导书。

2、熟悉并严格执行公司各项规章制度、管理要求，按照工作流程、工作标准督导下属工作，结合自身工程项目特点，制定、完善、执行所属项目部管理制度，并根据公司相关规章制度和管理要求，对相关当事人做奖惩处理。

(二)协调对外关系

1、协调设计、业主、监理、勘测、质检、试验等项目涉及单位关系，改善施工外部环境。

2、积极开展市场调查，主动收集工程建设信息，参与项目追踪、公关、进行区域性市场开发和本项目后续工程的滚动开发工作。

(三)全面负责工程项目管理，执行、检查、监督各岗位工作

1、公司实行项目经理负责制，工作内容包括不限于：工程安全，工程进度，工程质量，工程资料管理和整理、内外部协调，人员组织安排、检查、培训，机器设备组织管理，原材料采购、保管，成品保护，组织竣工结算，对工程进度款追收，审查签署项目部各类工程文件，检查工程项目的进展情况等。

2、凡涉及到此工程项目的所有工作内容由项目经理负责进行全面管理、协调、执行、过程监督，必须保证在确保安全施工的基础上按进度、保质量、控成本完成建设任务，切实履行与建设单位和公司签订的各项合同，确保完成公司下达的各项经济技术指标。

3、加强和完善项目部成本管理，搞好经济分析与核算，严格执行节能降耗工作要求杜绝浪费，降低成本提高利润，深刻理解计量是工程利润的关键。

4、根据省、市有关要求，做好施工现场暂设建筑的安全生产，文明施工的设置。强化现场文明施工，安全施工，施工现场必须执行安全要求，包括不限于：佩戴安全帽，不穿露脚趾鞋子，做好安全防范措施，及时发现和妥善处理突发性事件。

5、合理组织调配人、机、料等施工组织安排，签定相关合同，每天工作安排需要有前瞻性。

(四)工程资料管理

1、负责每天督导、检查部门所属员工(资料员、技术员、施工员)，是否将工程项目所需资料按工艺要求、施工流程收集、填写、整理完成，工程原件资料扫描编号存档，要求完整不缺漏、目录清晰可查。此资料包括不限于：每天详细填写施工日记，测量资料，实验室资料，变更签证资料，甲方监理签证，材料资质证明，施工现场照片，甲方、监理签字认可的工程资料，唯一凭证的原始资料等工程项目所有相关资料情况。

2、确保项目工程所需资料必须与施工进度同步，保证其完整性、准确性和可追溯性，不能拖沓延后影响工程竣工后结算，工程完工后及时组织人员进行竣工验收结算。

3、每周五汇总上报工程总监工程完成情况表，并上交一份与施工同步工程资料电子文档到公司办公室备份。

4、工程进行过程中每周五向公司提交如下资料

4.1项目开工准备阶段：由项目经理负责编制施工组织设计并报送公司技术负责人批准;开工前由项目经理组织对项目主要人员进行交底;并形成交底过程记录，参加交底人员应在交底记录上签字;项目施工进度计划、需用原材料设备、施工机械工器具、劳动力计划及项目管理备用资金等计划申报表;项目部管理人员概况表，项目开工报告、经深化设计完成出版的整套施工图、分部分项工程劳务承包合同(如有需劳务分包的)等。

4.2施工阶段：每分项工程开工前应向施工人员进安全技术交底并形成记录，参加交底的人员应在交底记录上签字;每周施工情况及现场施工进度小结;工程总体材料设备计划表及分阶段材料、设备进场计划表、资金需用计划表、施工现场工作日志;施工现场工程量变更的工作联系签证单;设计修改变更单;现场施工劳务人员的出勤考勤记录;经监理签证的工序质量报验单;隐蔽工程监理随工签证单，每周进行的安全生产教育记录。

4.3竣工验收阶段：监理公司签证的分项工程质量验收报告、甲方签证的项目竣工验收文件、小区工程技防办出具的工程合格验收报告;向物业移交设备的交接签证单;竣工项目设备清单、经总师办审核通过的项目竣工图纸及设备安装布点的详细文本资料，竣工项目剩余物资一览表等。

(五)按时完成领导交办的其他事情，并对所交办的事情结果向交办者进行及时反馈。

六、目标考核、兑现

1、经常性检查由公司每周组织各专业人员对各项目部进行例行检查，将对项目部存在的问题提出书面整改意见。

2、目标工作内容完成后公司将组织有关人员对工程进行总体检查、评定， 根据评定结果和实际完成工作情况发放工资和奖金。

3、工资、奖金发放基础

(1)从目标考核工作要求之日起，本项目部成员核定只有两个月工资，每月只发放其50%工资，在公司规定的时间内完成所有目标要求工作内容后，一次性发放剩余工资和奖金。

(2)奖金分配如下：

A、项目经理：奖励人民币XX万元;

B、资料员：发放全部进度奖;

C、施工员：配合工程竣工，奖励人民币XX元;

D、技术员：完成土建图和水电竣工图，奖励人民币X元;

E、技术员：完成绿化竣工图和总图汇总，奖励人民币X元;

(3)没有按时完成目标工作内容处罚

A、超出规定完成目标工作内容时间，项目成员没有工资;

B、超出规定完成目标工作内容时间一个月以内的，扣除50%奖金，直至扣完为止

C、项目经理是公司目标管理责任考核第一责任人，项目部各人员上班时间和目标工作完成时间由项目经理具体安排，项目部人员奖金扣罚由项目经理决定。

4、本《工程项目目标管理责任书》内容由项目经理对本项目成员进行讲解和执行。

七、《工程项目目标管理责任书》签定后由办公室保管，由工程部、财务部根据其内容执行目标考核、兑现，未尽事宜再作协商。

我已知晓以上目标管理考核内容，并认真执行考核要求。

项目经理(签字)：

项目成员(签字)：

年 月 日

(一)维护与保养作业程序

第一条本公司售后服务的作业分为下列四项

1.有费服务凡为客户保养或维护本公司出售的商品，而向客户收取服务费用者属于此类。

2.合同服务凡为客户保养或修护本公司出售的商品，依本公司与客户所订立商品保养合同书的规定，而向客户收取服务费用者属于此类。

3.免费服务凡为客户保养或维护本公司出售的商品，在免费保证期间内，免向客户收取服务费用者属于此类。

4.一般行政工作凡与服务有关之内部一般行政工作，如工作检查、零件管理、设备工具维护、短期在职训练及其他不属前三项的工作均属于此类一般行政工作。

第二条有关服务作业所应用的表单规定如下。

第三条服务中心或各分公司服务组，于接到客户之叫修电话或函件时，该单位业务员应即时将客户的名称、地址、电话、商品型号等，登记于“叫修登记簿”上，并在该客户资料袋内，将该商品型号的“服务凭证”抽出，送请主管派工。

第四条技术人员持“服务凭证”前往客户现场服务，凡可当场处理完妥者即请客户于服务凭证上签字，携回交于业务员于“叫修登记簿”上注销，并将服务凭证归档。

第五条凡属有费服务，其费用较低者，应由技术人员当场向客户收费，将款交于会计员，凭以补寄发票，否则应于当天凭“服务凭证”至会计员处开具发票另行前往收费。

第六条凡一项服务现场不能处理妥善者，应由技术员将商品携回修护，除由技术员开立“客户商品领取收据”交与客户外，并要求客户于其“服务凭证”上签认，后将商品携回交与业务员，登录“客户商品进出登记簿”上。并填具“修护卡”以凭施工修护。

第七条每一填妥的“修护卡”应挂于该一商品上，技术员应将实际修护使用时间及配换零件详填其上，商品修妥经主管验讫后在“客户商品进出登记簿”上注明还商品日期，然后将该商品同“服务凭证”，送请客户签章，同时取回技术员原交客户的收据并予以作废，并将服务凭证归档。

第八条上项携回修护的商品，如系有费修护，技术员应于还商品当天凭“服务凭证”，至会计员处开具发票，以便收费。

第九条凡待修商品，不能按原定时间修妥者，技术员应即报请服务主任予以协助。

第十条技术员应于每日将所从事修护工作的类别及所耗用时间填“技术员工作日报表”送请服务主管核阅存查。

第十一条服务主任应逐日依据技术人员日报表，将当天所属人员服务的类别及所耗时间，填“服务主任日报表”。

第十二条分公司的服务主任日报表，应先送请经理核阅签章后，转送服务部。

第十三条服务中心及分公司业务员，应根据“叫修登记簿”核对“服务凭证”后，将当天未派修工作于次日送请主管优先派工。

第十四条所有服务作业，市区采用六小时，郊区采用七小时派工制，即叫修时间至抵达服务时间不得逾上班时间内六小时或七小时。

第十五条保养合同期满前一个月，服务中心及分公司，应填具保养到期通知书寄予客户并派员前往争取续约。

(二)客户意见调查

第十六条本公司为加强对客户的服务，并培养服务人员“顾客第一”的观念，特举办客户意见调查，将所得结果，作为改进服务措施的依据。

第十七条客户意见分为客户的建议或抱怨及对技术员的评价除将品评资料作为技术员每月绩效考核之一部分外，对客户的建议或抱怨，服务部应特别加以重视，认真处理，以精益求精建立本公司售后服务的良好信誉。

第十八条服务中心及分公司应将当天客户叶修调记簿于次日寄送服务部，以凭填寄客户意见调查卡。调查卡填寄的数量，以当天全部叫修数为原则，不采取抽查方式。

第十九条对技术员的品评，分为态度、技术、到达时间及答应事情的办理等四项，每项均按客户的满意状况分为四个程度，以便客户勾填。

第二十条对客户的建议或抱怨，其情节重大者，服务部应即提呈副总经理核阅或核转、提前加以处理，并将处理情况函告该客户;其属一般性质者，服务部自行酌情处理之，应将处理结果，以书面或电话通知该客户。

第二十一条凡属加强服务及处理客户的建议或抱怨的有关事项，服务部应经常与服务中心及分公司保持密切的联系，随时予以催办，并协助其解决所有困难问题。

第二十二条服务中心及分公司对抱怨的客户，无论其情节大小，均应由服务主任亲自或专门派员前往处理，以示慎重。

编号：

甲方：

乙方：

施工项目：

甲方将 工程(项目)委托给乙方施工，为加强现场安全管理，防止和避免施工服务期间发生安全和环境事故，保障从业人员的生命健康安全，维护正常的施工秩序，创造一个良好的生产环境，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国环境保护法》等相关法律、法规要求，结合公司实际及环境职业健康安全管理要求，经甲乙双方协商一致，签订本协议，并共同遵守。

1、甲乙双方必须明确各自现场安全负责人，全面负责对该项目的组织协调与安全管理工作。

2、乙方应具备相应的施工安全资质，建立了各级安全责任制和管理制度，具备安全生产的保障条件。

3、乙方施工作业前必须进行危险源辨识和风险评估，制定相应的管理标准和管理措施，落实安全责任，重大风险应制定应急预案。

4、工程项目施工作业区，必须实行封闭化管理，设置安全警示标识，悬挂安全操作规程或安全注意事项，并严格控制无关人员进入。

5、乙方人员进入施工现场，应遵守甲方的各项管理制度，制定切实可行的安全防范措施，并接受甲方的监督与检查。

6、乙方应严格按照甲方施工方案，组织施工作业，确保施工安全。

7、乙方只能在项目规定作业范围内进行施工，如须进入甲方其他场所，应与甲方指定专人联系，并由其带入。

8、乙方在施工过程中，应加强现场安全、环境管理和防火管理工作，注重人员的教育和培训，并按相关规定配备劳动防护用品、用具。

9、乙方在施工过程中，不得擅自使用甲方设备、设施，如须使用，应与甲方项目主管人员联系，并按规定办理相关手续后方可使用。

10、乙方在甲方生产作业区进行施工活动，可能危及甲方安全生产的，乙方应及时上报甲方安全管理部门，并立即采取有效的安全措施，指定专职人员维护现场安全秩序，保障甲方的安全生产。

11、乙方对油类、化学物品等易燃、易爆及有毒物品应专人管理，不得露天存放，防止遗失、泄漏或雨水冲刷污染环境。

12、乙方在施工过程中应保护施工现场周围的环境，防止对环境造成破坏。

13、乙方在施工过程中的废油、废水、固废不得随意排放，应集中收集，妥善处理。

14、乙方在施工过程中应调整好作业时间，防止和减轻噪声对周围环境的污染和危害。

15、乙方必须按工程进度要求进行作业，严控追求进度、缩短工期的现象出现，防止事故发生。

16、乙方所使用的特种设备必须符合相应法律要求，特种作业人员必须持证上岗。

17、如需双方及多方联合作业，甲乙双方及多方均应指定专人负责做好协调配合工作，设置作业现场安全区域，确定专人现场统一指挥，做好安全防护工作。

18、乙方使用危险化学品或进行危险作业时，必须办理相关审批手续，同时按相关要求做好安全生产保障工作。

19、甲方不定期对乙方的施工现场进行检查，如发现有不符合安全管理要求的情况，有权要求乙方进行整改，对整改不利或拒绝整改，可能造成安全事故及环境污染的，甲方有权对其实施处罚。

20、乙方在施工过程中出现安全事故或环境污染事故，由乙方承担经济责任和法律责任。

21、本协议一式三份，甲方两份，乙方一份，自签订之日起生效，至工程完成(验收合格)后自行终止。

22、本协议签订后，具备与项目经济合同等效的法律效应，如需修改，须经双方商议同意后方可修改。

甲方： 乙方：

代表： 代表：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日