移动通信介绍【汇集20篇】

通信工程认识实习报告范文

前言

时光如梭，转瞬自己的大学生活的第一年即将结束。一年的时间，自己学到了很多，也得到了很多，作为学习通信工程专业的学生，作为以后即将成为一名通信人的学生来说，了解通信基础知识，掌握通信专业的学习方法，明白通信行业最前沿的科技知识，是关系到自己前途，关系到自己人生价值能否实现的人生大事。

大一一年，通过短短八周《通信概论》的学习，平时自己通过杂志，报刊，网络的了解，和两周老师，专业人员的讲座，以及在中国联通（大庆分公司），大庆石油学院电话站的参观实习。现对自己掌握的通信基础知识进行整理，总结，以便在今后的生活，学习，工作中更好的系统利用这些资源。

教师讲座

一，光通信

1876年美国贝儿发明电话后，光电话的研究成了许多科学家研究的新课题，影响光电话诞生的因素有： a气象条件 有稳定传输光的介质 c找到理想的光源。

被誉为”光纤通信之父“的高锟（英籍华人），在光电话的研究中作出了重大贡献，在减少介质杂质方面，马瑞，卡谱隆，凯克在1070年将噪音减少到20分贝/千米，更令人兴奋的是在解决光电话产生的2个根本问题上 发明了 能够产生理想光源的半导体激光器。

1974年光杂质噪音减至1分贝/千米。1979年降低到0。2分贝/千米。1977年美国芝加哥和圣塔磨尼卡之间首次建成商用光纤通信系统，头发丝粗细的玻璃丝能同时开通8000路电话。

到1990年光纤通信的发展取得重大进展：1由多模光纤过度到单模（只传一种模式，没有色散，传输的频带宽，能载送的信息量比多模光纤大的多）2由短波长（0。85微米）过度到长波长（1。31微米）。90年代光纤传输的的速率达10000兆比特/秒。相当于1/10的头发丝的光纤里可以同时开通1250000部电话。光通信每隔几十千米，增设一个“再生中继器”（光——电——光）以增大传输的信号，1985年“掺洱光纤放大器”诞生。

光瓠子通信：使光脉冲变宽，变窄的两种效应相互抵消，就成了一个保持不变的光瓠子。

我国光纤的发展：1977年 第一根波长（0。85微米）阶跃型适应光纤问世，长度为17米，衰减为300db/km。1978年减少到5db/km。80-81年研制出激光器和pin探测器。84年在武汉，天津建立多模光纤通信。1986年动态单纵模激光器诞生。

二，神经网络

实时实现最优滤波的2点：a滤波器权系数的实时计算 最优非线性滤波器的实时实现。

数字信号处理系统：

x(t)-- 抽样---量化----数字信号处理器-----y(t)

神经网络的最优滤波系统：a： 网络系统b：rbf网络系统

2者网络结构一样r（x）=exp（-1x-c1/c*c）

三，移动通信

特点：1复杂的信道特性：a路径损耗

b多路传播

2多而强的干扰：a同道干扰（同频率）

b邻道干扰（邻信道）

蜂窝式小区制中相邻信道不可使用同一频率

3多铺勒效应 4组网方式灵活：大区制，小区制

5频率资源有限 6对设备要求高

移动网络结构：基站 ，移动台，移动业务交换中心

gsm网络系统由3个分系统组成：移动台，基站子系统（bts），网络子系统（包括hrl，vrl，移动业务交换中心。监管系统）

移动台工作的频段：发射频率（上行）为890mhz——915mhz；接受频率（下行）为935mhz——960mhz

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尊敬的学院领导，你们好：我自愿申请加入学校学生会纪律委员会组织，这对于我来说是一次鞭策与提高，也是对我的一次锻炼和考验，我申请加入这个组织，并力争为学校教学管理做出自己的一份贡献。

我认为学院纪检工作责任很大，它是学院的重要管理组织，不仅担任学院学生会其他工作的开展监督检查督促等职能，更能以自己的表率作用促进学校的管理工作上新台阶，更能激发学生的学习热情，使他们养成良好的习惯，使学生的精神面貌发生新的变化。

因此，它对于促进学院学生的管理工作有着重要的意义。可以说学院纪检工作是学院管理工作的重中之中，是管理之基，是服务之本，因此我申请加入这个组织。

如果我加入这个组织，我将感到无上光荣，我将严格要求自己，模范遵守学院各项纪律和规定，对照标准找差距，使自己的自身素质的提高，认真履行纪检组织所赋予的职能，充分发挥其监督，检查，管理的职能，坚持标准面前人人平等，不搞小团体，不逊私情，秉公办事，一切为了学院的发展，一切为了学院的管理，一切为了学生的利益，并把自己置身在学院学生会这个集体中，找准位置，服从组织，听从安排，在学校管理中，做出自己的贡献，并在管理中提升自己的能力，激发澎湃的热情，端正学习的态度，树立远大的理想，树立正确的人生观，价值观，珍惜时间，刻苦学习，做遵守纪律的榜样，做认真学习的榜样，为学院实现更大的发展，为学院创造新的辉煌做出自己的贡献，我将从现在起向这一目标奋进，请学院领导批准我的请求。

电信公司个人年终述职报告范文

三年来,在市分公司党委的正确领导下，本人认真学习、努力实现“三个代表”的重要思想和党的“xx大”精神，按照局党委确定的“发展为主题、管理为重点、改革促发展”的工作思路，恪尽职守，深化改革，扎扎实实的开展求真务实科学管理工作，注重效益，兢兢业业地谋求市场持续健康的发展之路，克服种种艰难，苦干实干，在XX年完成业务收入5110万元，超产200万元;XX年完成业务收入5132万元，保持了良好的增长势头;XX年截止十一月底，已完成业务收入5268万元，新增固定电话10090户，小灵通6372户，宽带2453户，到十二月底预计可圆满完成全年各项计划任务，继续保持增长势头。现在根据安排，我向大家述职，请审议。

一、勤学思维，与时俱进

理论是行动的先导，对于我们共产党人，特别是担负一定领导职务的党员干部是十分重要的，因为理论上的成熟是政治上成熟的基础。我体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。三年来本人坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，指导工作实践。

一是注重克服思想上的“惰”性，坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按局的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。三年来，每年都参加了市分公司党开展的党风廉政教育学习宣传月活动，在今年还参加了局党委组织的“xx大” 精神学习、收看“两会”的现场直播、局党委组织对全体机关人是进行的“a管理模式”学习等，甚至还利用每月的经营分析例会的间隙，采取播放录像的方式同全局干部一起学习管理知识。既丰富自己的理论知识，也在全局培养出了一种良好的学习氛围。

二是坚持理论联系实际，用理论来指导解决实践工作。学习目的再于应用，三年来，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。如在今年上半年，我通过对分(支)局工作的调查研究发现，在进行三项体制改革后，大部分(支)局负责人对工作很尽心尽责，工作主动性、积极性很高，但周围的其它人却显得无事可干，形成一种“分局局长忙得团团转，其他人人员无事干”的怪现象。虽然也给他们分过工，但就其工作效果来看很不理想。对此，我与局党委其他成员一起讨论时，觉得的应该创新工作思路，简政放权，把几个重点的乡镇单独划出成立片区，设经理岗位，其行政级待遇均不变，费用支出从分局中划出单列，绩效单独考核。这样既为分局又减了压力，又向片区加了压，一个轻装上阵，一个信心十足。使得他们的工作相得益彰，工作上显现了前所未有的活力。

三是注重理论与实践的转化，努力培养和提高创新思维能力。三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。如今年下半年，在任务重时间紧的情况下，如何激励力员工们的主观能动性?是摆在局党委面前的一道急待解决的难题。由此，我们创新了绩效管理办法，按时间、按进度，直接考核到每个人，拿出一部分工资总额直接奖励先进个人，获得了极大成效。在规划XX年的工作思路时，也创新工作方式，我与局党委又积极推动地方政府召开了全县农村电话发展座谈会，变我们的企业行为为政府行为，社会行为，效果显著。这一经验也在市公司得到大力推广。

二、勤政思进，图谋发展

三年来，我始终抓住“发展为第一要务”这个龙头，坚持以效益中心，以市场为导向的工作思路，在今年又以四个营销服务主渠道为支撑，有力地促进了各项工作的全面发展。

一是抓重点。围绕发展这个重点，以效益为中心，实行经济发展责任制，以市场场为导向，建立了市场信息快速反馈机制，重点突出地狠抓拳头业务的发展，业务收入及各项重点业务的发展均圆满完成目标任务，达到了预期目标。

二是抓亮点。为打造一个学习型的企业这个亮点，局党委在企业兴起了学习之风，求真务实之风。三年来，我始终坚持了两个文明建设一起抓、努力造就一批优秀的业务管理和专业技术人才的思想开展工作。在去年三项制度改革后有许多同志走上了管理岗位，为帮他们提高动手动脑的能力，利用会后及节假日组织他们进行管理知识、行政法律法规常识的培训与学习，他们的素质得到了明显提高。在元旦即将来临之际，又送给他们两本书，以激发他们的工作热情，进一步提高工作效率，使得亮点永兴不衰。

三是抓难点。三年来，内退员工的思想工作一直是全局工作中的难点。内退员工在退养之后心态极易失衡，去年9月份市公司出现了集体上访事件，局党委在得知这一消息后，分层次召开了局党委会、党员大会、局务会以及各种座谈会，我主动承包了几个重点内退员工的思想工作，用耐心和诚心抚平了他们的失衡心态。三年来，在各种福利物资发放，小到一瓶风油精都坚持把他们纳入其中，尤其是在今年的“非典”时期，我们及时、主动为他们发放药品，令许多员工深受感动，觉得企业还是他们的家，从而使其处处、事事皆为企业作想，达到了我们难点不再难的目的。

三、勤俭思德，廉洁自律

三年以来，我按照市公司党委的要求及局党委关于实行党风廉政建设责任制的有关规定，严格要求，廉洁自律，认真履行岗位职责，对干部、员工做到了管住、管严、管好，本局在廉政建设上没有发生违纪建规问题。

一是坚持在思想上自重。本人能认真学习“三个代表”的重要思想和关于党风廉政建设责任制的有关规定，加深了对党风廉政建设与巩固党的领导地位这一重大意义的认识，进一步明确了作为一名党员领导干部反腐倡廉的责任，树立了正确的世界观、人生观、价值观，做到了不为名利而迎合，不为金钱而动心，保持了一个共产党员的革命气节。

二是坚持在行为上自律。能够正确处理权力与服务，做官与做事的关系，从不利用手中权利谋取不正当利益，特别是在人事、基建、经费使用等一些热点或敏感问题上能坚持原则、公道正派。去年以来，在生活上从不以一把手自居搞特殊化，对外交往慎独慎为，注重了净化生活圈。

三是坚持在责任上自省。三年来，无论是在副局长任职期间，还是作为党委书记、局长，我始终把自己置于组织管理之中，群众监督之下，对分管工作或本局的党风廉政建设负责。三年来，尤其近两年来，我坚持抓教育，抓监管，充分发挥纪检监察的监督职能，没有发生违纪违规问题，较好地履行了岗位责任，促进了党风廉政建设的落实。

四、勤管思严，注重经常

三年来，不管我是副职，还是一把手，对管理工作始终是放在心上，抓在手上，落实在行动上，基本做到了管住、管好、管严。

一是管住。管理工作是一项经常性的工作，只有贯彻落实法律法规，严格规章制度，管理工作才能正规有效。管人管事、管钱管物，我们不依赖于领导或个人的权力，而是靠制度来管，靠纪律来约束和规范。两年来我们坚持执行了《公安县电信局关于加经经济活动管理的规定》及《经济活动回扣管理办法》，使各项管理更加细化和完善，并严格执行。三年以来未出现违纪违规的现象和问题。

二是管好。为了实施有效管理，根据我局实际，我们以签责任状的形式，实行责任制管理。即：我与每个单位和分(支)局局长签订党风廉政责任状，谁出问题处理谁，谁管辖范围内发生违纪违规问题，由局长负责。使得责任明确，管理工作更具针对性、有效性。

三是管严。一方面对局党委成员要求更严一些，标准更高一些。凡要求下属做到的，领导首先做到;凡要求下属不做的，领导坚决不做;率先垂范，以身作则，当标杆，站排头，用自己的模范行动去影响和带动下属。另一方面，严格执行规章制度，从点滴抓起。

以上所做的一些工作，只是在市公司党委、局党委领导下，按照分工履行的职责，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是对干部管理教育还有失之于松，失之于软的现象。二是工作创新不够。三是自己性格耿直，过于追求工作效率，而对下属关心不够等。在下步工作中，要加以克服和改进。

在新的一年即将来临之际，本人将以党的“xx大”精神为指导，以公安电信管理工作再上新台阶为己任，勤奋工作，开拓创新，带领全体员工，圆满完成各项任务。

甲方：_________

乙方：_________

鉴于：

A.甲方提供_________ 国和国外终端点（termination points）的电话通信服务，详见本协议附件A ，该附件为本协议的组成部分；及

B.乙方提供_________ 国内部电话通信服务，详见本协议附件B ，该附件为本协议的组成部分；及

C.双方有意根据本协议中列明的条款从对方购买并向对方提供电话通信服务。

因此，双方一致同意如下：

1.服务开始日。开始于_________ 年_________ 月_________ 日或于该日期左右，甲方应按照附件A 的费率向乙方提供电话通信服务。乙方应同样按照附件B 的费率向甲方提供电话通信服务。上述费率应受第4 条的调整所约束。附件A 中的费率在经甲方事先30日书面通知乙方后可变更。附件B 中的费率在经乙方事先30日书面通知甲方后可变更。

2.服务期。本协议自双方于文首签署之日期起生效，双方的义务亦自此开始。本协议有效期为上述日期起后的三十六（36）个月（但受第5 条提前终止协议的权利约束）。本协议在首期或任何后一期届满后将自动延长半年。如果任何一方有意在首期或任何后一期届满时终止本协议，该方应在该期届满前至少提前四十五（45）日将其终止本协议的意向书面通知另一方。除非经任一方以上述规定书面终止，本协议应持续有效。

3.发票

（1 ）甲方应每月向乙方提交一份发票，该发票应包含前一个月的费用并不得迟于前一个月后的十五（15）日发出（“发票日”）。

（2 ）乙方应每月向甲方提交一份发票，该发票应包含前一个月的费用并不得迟于前一个月后的十五（15）日发出（“发票日”）。

4.结算

每月发票之间的差额（“结算付款”）应由发票金额较低的一方（“结算应付方”）于不晚于发票日起十五（15）日（“到期日”）支付发票金额较高的一方（“结算应收方”）。

如果结算应收方于到期日未收到结算付款，结算应收方（是否应为结算应付方）于到期日因没有争议的使用而应付但拖欠的金额应计收月利率1.5 ％的费用。

本条规定不能被解释为结算应收方放弃在本协议中其所享有的由于上述欠款而宣布结算应收方违约的权利，及终止本协议、行使本协议中或根据法律或衡平原则应享有的任何其他权利。

5.终止

如果在以上描述的到期日或在结算应收方自行决定并书面允许的任何宽限期内，向结算应付方开出帐单的结算付款未从结算应付方收到，则结算应收方可以其独立意志决定部分或全部终止转播服务。结算应收方保留权利，以向结算应付方收取在收取未支付金额过程中产生的律师费及由结算应付方造成的任何和所有成本，而不论是否提起诉讼。

6.调整

帐单调整的要求必须在发票日后十五（15）日内作出。被确定为出错的任何金额将从下个月的结算中划出。上述调整要求不应成为延迟清算付款的借口。

7.未保证

双方未就本协议中提供的传播服务提供任何明示或默示的保证，亦未就适销性、任何特定目的或功能的描述或适用性作出保证。

8.义务的放弃

作为双方以本协议载明之价格提供服务的实质性诱因，双方同意对方不应在任何情况下对任何损失、开支或损害负责，这种损失、开支或损害是关于

（1 ）年收入的损失，利润保留、业务或商誉，及

（2 ）双方违约或使用或未使用服务而造成的任何形式的，惩罚性的、大概的、后果性的或偶然的损失或损害。

9.赔偿

双方应赔偿并使另一方、其股东、官员、主管、雇员和代理免于任何和一切损失、成本、损害、开支或义务，包括，但不限于，法庭费用及合理的律师费，上述费用的产生是全部或部分，直接或间接由于本协议中传播服务的安装、接通、维护、服务或发射故障，包括服务提供方、其雇员、代理及客户的对传播服务的任何中断，服务提供方重大过失或有意违反任何适用法律或政府规章的行为而导致的除外。

10. 无代理

任何一方未被授权作为另一方的代理人或法定代表，且任何一方无权代表对方、以对方名义假设或设定对其有约束力的任何义务。

11. 不可抗力

本协议项下双方义务受制于以下不可抗力事件，且任何一方没有义务为因下列不可抗力事件造成的延误、无法履行（结算应付方的支付行为除外）、损害、损失或任何设备的破坏或故障。不可抗力事件是火灾、洪水、劳动纠纷或短缺、公用设施供应缩短、动力丧失、爆炸、内乱、政府行为、供应设备短缺、交通不可获得、第三方行为或疏忽、或超越一方合理控制的任何其他原因。双方不应陈述对方对服务提供方对其客户提供的服务负有责任。

12. 未弃权

任何一方未履行本协议的任何条款或任何放弃履行在任何情况下不应被解释为对本协议其他条款的全部放弃或弃权。

13. 修改

本协议非经双方另行书面签署文件，不得修改。任何一方知晓或收到对方的定单、售货确认书货其他类似文件不构成对本协议的修订或修改。

14. 授权的陈述

各方向对方陈述并保证本协议的签署和递交接该方在本协议项下的履行已经合法授权，且本协议根据其中条款对双方而言是有效合法并有约束力的协议。

15. 副本

本协议可签署若干副本，各副本应为原件并组成一份同样的协议。

16. 通知

本协议要求及允许的所有通知、要求及其他通信应以书面作出并在实际收到，或如更早且不论是否实际收到时，则于以一级邮件方式、正确书写各方的最后知晓的营业地址且附适当邮资投邮之次日，视为以发送。通知应按下列地址发送：

至甲方：

联系人：_________ ；

地址：_________ ；

电话：_________ ；

传真：_________.

至乙方：

联系人：_________ ；

地址：_________ ；

电话：_________ ；

传真：_________.

甲方（盖章）：_________

乙方（盖章）：_________

法定代表人（签字）：___

法定代表人（签字）：___

电信服务协议

电信服务协议

特别提示：

客户及其代理人在入网之前，请务必仔细阅读本协议各条款，尤其是“特别提示”及黑体字部分（标题除外），如有不明之处请及时咨询。客户及其代理人有权同意本协议或选择其他协议，但客户及其代理人在签署本协议后即视为客户同意本协议全部条款。

本协议甲方系指舟山市电*分公司，本协议乙方系指舟*电信客户（以下简称“客户”），乙方所需业务及相关办理手续的具体内容、方式、资费等请参见相关业务说明或向甲方咨询。

为保护客户的通信权利，维护甲方合法的通信经营权，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：

一、协议双方的权利与义务

1.客户的权利与义务

（1）通信自由和通信秘密受国家保护。

（2）有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉。

（3）须在甲方规定时限内交纳电信业务服务费用（每月计费结帐周期为：1日至月底；每月电信费用交纳期限为每月6日至次月5日）

（4）固定电话、小*通、宽带等新装或拆机业务，当月基本月租费计收按实际竣工日期、拆机申请日期区分全月或半月月租费；通话费按实际发生计收。新装：即1日至15日（含15日）为全月，16日（含16日）至月底为半月；拆机：即1日至15日（含15日）为半月，16日（含16日）至月底为全月。

（5）客户选择银行托收、信用卡代扣、邮政储蓄代扣方式缴付通信费用时，需到银行或邮政局办理相关委托托收或代扣手续。

（6）申请办理各项电信业务须提供真实、准确、合法、有效的客户资料，当客户资料变更时应及时办理客户资料变更手续。客户对填写的客户资料的真实性合法性承担法律责任。

（7）自行管理使用本人的“业务密码”、上网帐号。甲方提供的宽带“初始密码”应及时进行修改，妥善保管，宽带安装接入modem设备只供使用，非赠送品。如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的损失，由客户自己承担责任。

（8）签署的各类优惠业务协议或宽带包年期到后，应在到期后一个月内自行到当地电信营业厅办理相关手续，如在一个月仍未办理变更或续签手续，则默认甲方按普通资费标准收取费用。对不再使用的，应在到期前来办理取消手续，如超过到期日来办理，发生的费用则由客户自己承担。

2.甲方的权利和义务

（1）按照国家规定的电信标准资费收取各项费用，并保留在国家规定的标准        资费政策范围内调整资费的权利。

（2）本协议终止后，甲方有权对客户原使用的业务号码回收，并进行再分配。

（3）在营业场所公布服务标准、服务项目、资费标准，并以多种方式（现金付费、购买充值缴费卡、银行托收、信用卡代扣、邮政储蓄代扣等）为客户缴费提供方便。

（4）按《中华人民共和国电信条例》规定，可对超过规定交费约定期限的用户，所欠费用每日加收3‰的滞纳金。在超过交费约定期限的30日后，采取暂停提供服务措施。在暂停提供服务的60日内，用户仍不交纳所欠费用和滞纳金，可终止提供的服务。

（5）提供业务咨询、查询；根据客户的需要免费向客户提供长途话费、区间话费详细清单，并保留话费信息半年。

（6）客户办理暂停手续后，客户业务号码仍予保留，停机期间按规定收取停机保号费（每3个月为一计费单元，不足3个月按一个计费单元计收，以次类推），如需恢复通话或拆机，须办理相关复话或拆机手续。装移机业务转为待装业务的，所选的号码不予保留，届时客户需重新办理相关手续。

（7）提供的宽带接入终端modem设备，产权归甲方所有，一年内保修。乙方宽带拆除时负责对modem设备进行检测和收回，如遗失或损坏，照价赔偿。

二、协议的终止与解除

1.客户在缴清所有费用后可办理拆机或过户手续，本服务协议相应终止。

2.客户办理过户手续的行为视为原客户的《舟*电信服务协议》解除，新客户签订《舟*电信服务协议》且继续使用原客户的业务号码。过户当月的费用在新客户的缴费帐务中扣除，具体由哪一方承担，请过户双方自行协商解决。

3.客户有下列情形之一的，甲方暂停向客户提供本协议规定的部分或全部服务：

（1）客户提供的客户资料被发现为弄虚作假、伪造的；

（2）未经甲方授权，客户擅自在已装的话机线路上装、移各种终端设备及复用设备（室内移机除外）；擅自改变电信业务使用性质的；

（3）有确切证据证明客户：经营情况严重恶化，财产转移，抽逃资金以逃避债务，丧失商业信誉或者可能丧失付费能力的其它情形；

（4）以保证金、担保人和抵押金等方式取得租赁权或使用权的客户如违反担保协议中-保证条款或担保人撤消保证的。

4.客户有下列情形之一的，甲方可以终止提供服务并解除本协议：

（1）利用已享受的电信业务进行非法电信业务经营；

（2）逾期三个月以上        未缴电信业务服务费用；

（3）法律规定的其它情形。

三、违约责任

1.甲方装移机、障碍修复时限超过信息产业部颁布《电信服务标准》的，按《中华人民共和国电信条例》的有关规定执行。2、客户逾期不缴纳电信费用，在实施暂停提供服务期间，月租费和违约金照计。因欠费被终止提供电信服务的，月租费不计，但继续计算客户所欠费用违约金并追缴所欠全部费用。

3.双方如有其他违约责任，按《中华人民共和国电信条例》的有关规定执行。

四、免责条款

1.因技术上的需要，在信息产业部颁布〈电信服务标准〉规定的时限内以公告的形式通知并尽可能降低不利影响的前提下，甲方有权对网络、设备、软件等进行更新、维护，或进行号码升位、关闭技术落后的网络。在甲方尽合理的努力以减少妨碍的前提下，客户同意免除甲方因此而产生的责任。

2.因电信业务在不断的发展中，甲方有权在发出业务通告后，对业务资料、操作流程、服务规则等进行变更。同时有权对计费标准与周期等进行调整，并有权按调整过的、合法的标准向客户收取费用。在甲方能够证明尽合理的努力以减少妨碍的前提下，客户同意免除甲方因此而产生的责任。

3.因不可抗力原因导致通信障碍，客户同意免除甲方的责任。

五、证明材料

1.甲种客户是指非经营性的私人住宅客户，除甲种范围以外的都为乙种客户。

2.甲种客户本人办理业务时，需出示客户本人有效身份证件的原件；非客户本人办理业务时，需出示客户本人身份证件原件和经办人身份证件原件。

3.乙种客户办理业务时，客户名称与单位所盖行政公章、付款单位的全称必须一致。各单位内设机构以自己名义办理业务时，则不予受理。如遇特殊情况由相关单位代付款的，需用文字说明，并加盖付款单位行政公章以示同意代为付款。

通信工程班优秀班级申请书

六、 班级个人荣获各种奖项。

我们班集体是团结向上的，班级个人也严于律己，奋发进取，勇往直前，创出佳绩。形成一股你追我赶，共同进步的热潮。

附录：

集体活动：

下年度

班级同学参加系部辩论赛。

院系篮球友谊赛系部拔河比赛。

集体元旦晚会

学院“经管杯”运动会

cctv杯大学生英语演讲比赛

班集体象棋比赛

集体义务献血活动

XX年上年度：

集体参观博物馆

班级挑战主持人大赛

端午节聚餐

就“大学究竟要读什么”在全院进行调查并以主题班会形式讨论

青山湖郊游

班集体和其它班级进行联谊活动

XX年下年度：

中秋聚会

集体烧烤共促进交流

学院“建筑杯”运动会

参加院系组织的教室文化节

参加系部寝室文化节

以集体荣誉感为主题的班会

参加系部的党团知识竞赛

开展有学长学姐参与的座谈会交流经验

班级个人荣誉：

陈思勤同学被评为09级新生“优秀军训生”

洪宜玖同学获XX年第21届江西省电子现场设计大赛二等奖

苏健强同学获XX年第21届江西省电子现场设计大赛三等奖，南昌理工学院第三届电子知识技能竞赛二等奖，09-XX年度全院优秀共青团员，XX年度“三好学生”

朱婷婷同学-XX年度获“三好学生”荣誉称号

冯翔同学-XX年度“优秀班干”荣誉称号

林峰同学-XX年度“优秀班干”荣誉称号

陈少平同学-XX年度“优秀班干”荣誉称号

党紫维同学获XX年全国“cctv杯”英语演讲大赛南昌理工学院初赛优胜奖，XX年江西省英语风采大赛三等奖

樊小丹同学-XX年度被评为学院“优秀共青团员”

蔡方同学在南昌理工学院首届综治安全知识竞赛中获三等奖，在-XX年度被评为学院“优秀共青团员”,第九届“经管杯”运动会“先进工作者”

赵兰同学在第九届“经管杯”运动会中被评为“先进工作者”

万诗蒙同学在第九届“经管杯”运动会中被评为“先进工作者”

刘鹏同学被评为“优秀团员”，给与进步荣誉称

我们09本科通信工程班是一个和谐温馨的集体，一个多才多艺的集体，一个充满朝气的的集体，一个有理想、有活力、有干劲的集体。竖起信念的帆，拉起团结的纤，踏着青春的旋律，我们携手跑在理想的殿堂。09本科通信工程班是我们共同的青春纪念册。我们会勇往直前，争取做到更好，望领导给与考评。  、此致。。。。。。。申请人

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精选电信客服工作总结范例

我作为一名中国电信的客服人员已经三年了，

电信客服个人工作总结。在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。

在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表。在2017年作为优秀代表派往进行亲和力培训,在2017年被安排去**10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳。由于成绩突出,被评为2017年度优秀员工。在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。

做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。

于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯，

客服工作总结《电信客服个人工作总结》(//www.diyifanwen.com)。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。

记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我马上说：“先生，我相信您。。。”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。

要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。

做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理,使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很抱歉”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转**部门(直接说出部门名字)为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受，用户会感觉不是在敷衍。

商铺租赁合同介绍

问：有哪位朋友能帮我介绍下商铺租赁合同呀？

应届毕业生合同范本频道答：合同编号：_________

出租方：_________

法定住址：_________

法定代表人：_________

职务：_________

委托代理人：_________

身份证号码：_________

通讯地址：_________

邮政编码：_________

联系人：_________

电话：_________

传真：_________

帐号：_________

电子信箱：_________

承租方：_________

法定住址：_________

法定代表人：_________

职务：_________

委托代理人：_________

身份证号码：_________

通讯地址：_________

邮政编码：_________

联系人：_________

电话：_________

传真：_________

帐号：_________

电子信箱：_________

出租方愿意将产权属于自己的房屋出租给承租方。双方根据国家相关法律、法规，经协商一致，订立本合同，详细情况如下：

第一条 房屋坐落地址

出租方出租的商铺坐落地址：_________号，建筑面积_________平方米。

第二条 租赁期限

租期_________年，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

第三条 租金和租金交纳期限：

1、每年租金为为人民币_________元整（_________元）。月租金每平方米不得超过_________元，每米柜台不得超过_________元。

2、从第二年起，租金每年比上一年度增加_________元（即第二年为_________元，第三年为_________元，第四年为_________元）。

3、为减轻承租方负担，经双方协商，出租方同意承租方租金分_________期付款，付款期限及金额约定如下：

第一期：租金为_________，付款时间为_________年_________月_________日。

第二期：租金为_________，付款时间为_________年_________月_________日。

第三期：租金为_________，付款时间为_________年_________月_________日。

4、承租方必须按照约定向出租方缴纳租金。如无故拖欠租金，出租方给予承租方7天的宽限期，从第8天开始出租方有权向承租方每天按实欠租金1%加收滞纳金。

第四条 租赁期间房屋修缮

出租方将房屋交给承租方后，承租方的装修及修缮，出租方概不负责。如承租方不再使用出租方的门市后，承租方不得破坏已装修部分及房屋架构

第五条 各项费用的缴纳

1、物业管理费：承租方自行向物业管理公司交纳。

2、水电费：由承租方自行缴纳，（水表表底数为_________度，电表底数为_________度，此度数以后的费用由承租方承担，直至合同期满）。

3、维修费：租赁期间，由于承租方导致租赁房屋的质量或房屋的内部设施损毁，包括门窗、水电等，维修费由承租方负责。

4、使用该房屋进行商业活动产生的其它各项费用均由承租方缴纳，（其中包括承租方自已申请安装电话、宽带、有线电视等设备的费用）。

第六条 在租赁柜台经营活动中，出租方应当履行下列义务：

1、必须制作租赁柜台标志并监督承租方在承租的柜台或者场地的明显处悬挂或者张贴。

2、监督承租方遵守经营场所内的各项规章制度，对承租方违反法律法规和损害消费者权益的行为要及时报告有关部门。

3、不准将柜台出售给与柜台原有经营范围不符或反向的承租人。

4、违反城市规划及城市管理规定，擅自在商店门前或占道设置的柜台（包括在店内自行设置妨碍顾客出入的柜台），禁止出租并予以撤销。

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移动营业员年终述职报告

尊敬的各位领导,我述职的题目是

爱岗敬业，我的无悔追求

营业厅是xx公司的窗口。在xx公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。让所有人享受到快乐，是中国永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“红豆号”服务的理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。

爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩，收获丰硕。

在工作上，我给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。

在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大贡献。

出租人 (甲方)：大同煤矿集团兴运钢管厂西安销售租赁部 承租人(乙方)： 担保人(丙方):

合同编号：XGXZ20xx - 号

签定时间： 年 月 日 签订地点：

根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，本着诚实信用，互利互惠的原则，经甲、乙丙三方协商一致，签定本合同。

第一条：租赁物资的用途及使用方法

1、租赁物资的用途：工程建筑施工中支撑与支护。

2、租赁物的使用方法:乙方必须详细阅读大同煤矿集团兴运钢管厂20xx版《WDJ碗扣型多功能脚手架使用说明书》(详见合同附件1)，并保证严格按照《说明书》正确使用租赁物资 第二条：租金的计算时间与计算标准及支付方式

1、租金的计算时间：暂定 天，不足 天，按 天计算，超出暂定天数则自提货之日起至退货到甲方指定库区之日止(含提、退货日)

2、租金的计算标准：

碗扣脚手架 元/吨/天或 元/米.天。上下可调支座： 元/套.天 长度小于0.9米的杆件每根 元/天。

3、租金每月结算一次，并按当月产生租赁费进行支付，不得拖欠。 第三条：租赁物资的交付与返还和款项支付人员：

1、交付地点与返还地点及相关费用承担：租赁物的交付与返还需在出租方库区现场进行。运输方式由承租方自行决定，运输所产生的费用均由承租方承担。

2、承租方指定下列人员办理租赁物资的签收及租金的确认、租金的支付及相关文件的签署事宜：

以上人员进行对物资确认及租金认定，该公司价格均为非含税价格：(即：甲方不提供发票予乙方，如需开具发票乙方承担相应税金。)

3、租赁物资的交付与返还必须进行打包，如承租方不能进行打包，则要向出租方支付25/吨的打包费用。由出租方来负责租赁物资的包装工作。

第四条：抵押金

经协商，出租人收取承租人抵押金 元。承租人交纳抵押金后办理提取租赁物资手续。租赁期间不得以抵押金作租金使用。租赁期满，租赁物资返还完毕，退还抵押金。

第五条：租赁物资的保养与维修，以及丢失赔偿标准。

1、承租人对租赁物资要妥善保管并保证严格按照大同煤矿集团兴运钢管厂20xx版《WDJ碗扣型多功能脚手架使用说明书》(详见合同附件正确使用)租赁物资返还时，双方检查验收，如因保管不善或使用不当造成租赁物资损坏、丢失的、按照附表1之规定，由承租人向出租人偿付赔偿金。

2、租赁期间，租赁物资的维修及费用由承租人负担。 3、WDJ碗扣脚手架丢失赔付标准见下表：

第六条：风险责任。

随租赁物资的交付或返还后转移，无论何种原因(其中包括不可抗力导致租赁物资毁灭、灭失的)均由双方移交清单确认的占有人承担责任。

第七条：违约责任

承租方逾期15天内不支付租金的，除补交租金，承担违约责任外，还应向甲方每天加付应付租金总额的 %的违约金。且甲方有权解除合同收回租赁物资，乙方承担因些造成的所有费用 。

第八条：争议的解决方式

本合同在履行过程中发生争议，首先由争议双方当事人协商解决，若协商不成时，双方均可向西安市新城区人民法院提起诉讼。

第九条：未尽事宜的处理及合同期限

本合同在履行过程中若有未尽事宜，双方本着友好协商的原则解决，若协商不成时，本合同继续有效，直至双方还清租赁物资，结清租金及各项费用。

第十条：其它事宜

1、租赁期内双方均有义务定期出具往来财务对账单，对债权债务予以确认，双方都不得以任何借口和理由拒绝履行应尽义务。

2、双方必须签署租赁物资交接清单、资源确认书。

3、承租方必须出具对合同约定人的相关委托书。

第十一条：

1、本合同及附件均为一式三份，甲乙丙三方各执一份。至租赁资源退还完整且所发生的租金及维修、赔偿等费用全部结清为止。(签署合同时双方均要出具资料证明，若为自然人要出具身份证、户口本、房产证及复印件，企业法人出具营业执照及复印件。)

2、乙方上级单位丙方作为乙方的经济担保人，负责乙方切实履行本合同各条款的规定，如乙方在合同期不能承担合同之规定的责任时，丙方应向甲方支付乙方余下的各期租金和其他损失。

3,丙方作为担保人只在乙方不能履行或者未履行其义务时发生效力,在本合同中不享有其他权利和义务.

出租人：(签章) 承租人 ：(签章) 法定代理人(或委托人)： 法定代理人(或委托人)： 传真电话：029-82479381 传真电话： 账号：27010520xx20xx00034567 账号;

开户行：莲湖联社沣惠路信用社 开户行：

担保人: (签章) 法定代理人(或委托人)： 传真电话： 账号;

开户行：

年 月 日

XX年移动营业部上半年工作总结及下一步工作构想

攻坚克难，从胜利走向胜利

----XX年营业部上半年工作总结及下一步工作构想

今年来，营业厅在公司的正确领导下，在各部门的全力支持下，在营业厅各位同仁的共同努力下，不断创新，积极探索，取得了一定的成绩，现将今年来的工作简要总结。

一、概况

**镇位于仪征市北部，地处两省（*、*）四市（、）交界处，交通便捷，流动人口、外来人口多，区位优势明显。全镇人口4.8万，其中常驻镇区人口6000。XX年初，**镇被命名为全国重点镇、江苏省94个重点中心镇，知名度一路飙升，在仪征市11个乡镇乃至周边乡镇中具有典型的示范意义。

二、**市场状况分析

移动公司进入**市场已经有几年，在抢滩通讯市场、提高市场份额上，出台过一些优惠政策，采取过一些措施，但是始终收效甚微。今年我们到大仪后，立即走村入户，与社会各阶层人士沟通交流，展开深入细致的调研，寻找症结所在。通过调研，我们认为原因如下：一是联通渗透市场早，重视普通消费人群，抢占了先机，争得了起初并不起眼的“蛋糕”。虽然移动是老品牌，最先使用手机的用户选择了移动，手机是奢侈品，是身份的象征。但随着经济的发展、社会的进步，手机也进入寻常百姓家，成为日常通讯工具。联通抓住这一有利时机，在集镇上还看不到移动营业部的时候，将销售网点覆盖大仪集镇人口密集区域。二是联通宣传到位，具有较高知名度。联通的宣传主要以销售点为中心，展开全天候立体式宣传攻势。三是联通销售机制灵活。大仪的联通销售网点主要以个人经营为主，其效益直接与经营者个人利益挂钩，促使经营者个人不断挖掘客户资源，拓展业务。四是联通不断推出针对移动的低廉套餐吸引消费者眼球，市话费比移动每分钟低2分钱、购CDMA送手机等做法使得我们移动走失了不少用户。五是联通的号段显得更“吉祥”并方便记忆，从而夺得一些用户，甚至是移动用户。

长期以来，联通在占有率一直居高不下，截至XX年4月，三家运营商的用户数和占比情况为：

乡镇名称

移动

联通

小灵通

总计

数量

占比

数量

占比

数量

占比

仪征大仪镇

3288

45%

3022

42%

969

13%

7279

如果再对政府（包括机关、行政村）消费人群作一个统计，情况如出一辙：

乡镇名称

三套班子

部门

18个行政村

移动用户数

联通用户数

移动占比

移动用户数

联通用户数

移动占比

移动用户数

联通用户数

移动占比

仪征市大仪镇

8

8

50%

14

44

24%

33

75

31%

透过现象看本质，我们不难得出一个结论，仪征移动在大仪镇的总体情况只能说是略好于联通和电信，但在政府机关及行政村中，移动的占有率就相对较低。

虽然政府消费人群仅仅是整个消费市场的一小部分，但其社会辐射效应明显，其折射的恰恰是通讯消费市场的缩影，对此，我们不能忽视，更不能漠视。其潜在的价值值得我们去挖掘，蕴含的无限商机我们必须去捕捉，争取政府消费人群对公司来说无疑更具有前瞻性，是极具有战略眼光的商业行为。

三、近期工作情况

改变移动市场占有份额现状，提升公司在市场品牌形象，增加公司的运营收入，我们责无旁贷。为此，我们作了一些积极有效的探索、尝试，即从争取政府消费人群入手，以开发政府消费集团为支点，积极拓展市场。我们的做法和体会是：

（一）抢抓机遇，牢牢掌握主动权是夺取市场的第一抓手。今年我们到后，了解到联通在政府消费人群中虽然占有较高市场份额，但是联通并没有稳固这一消费群体，还没有出台针对政府的优惠政策，存在难得的市场机遇，所以拓展市场的可能性比较大。在充分调研的基础上，我们牢固树立时不我待的理念，将政府消费人群定位为战略的“高地”，做好打一场攻坚战的心理准备。做到果断出击，先入为主，变被动为主动，抢抓先机，掌握制空权。

（二）争取优惠政策的支撑是夺取市场的基础保障。开展工作以来，公司领导给了我们更多的政策扶持。市场就是竞争，竞争的关键是价格和服务，而核心就是价格。在公司领导的关心下，在各部门的大力支持下，**镇政府集团消费相关优惠政策初步出台，简单地说就是“打一年送半年，互打不要钱”，有了这样优惠的政策“洼地”，我们夺取政府“高地”有了基础保障，同时也为深入开展工作增添了足够的信心。

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先进工作者申报材料内容介绍

，现任工商局党组成员、副局长。

担任领导几年来，在市局和局党组的领导下，勤于工作，甘于奉献，廉洁奉公，视党务工作为天职，工作创新，开拓进取，使全局的党务工作一年一个新变化，一年一个新台阶，受到当地党委的好评和广大党员干部的认可。

他认为，要把自己的本职工作做好，就要不断学习，更新新观念，增强新意识，建立新机制，把握新动向，在创新中求得工作的进取和发展。在此基础上，他不断学习，首先用政策理论武装自己，用“三个代表”的重要思想指导自己的工作实践。为了提高全局广大干部知识水平，今年年初，他向党组提议：邀请组织部、纪委等领导同志来局讲课，利用两天时间为全体干部讲解党风廉政方面的知识，使参学人员开阔了视野，更新了观念。

抓党务工作实实在在，各项工作有突破、有起色。为了把分管工作做好，他经常深入企业调研，并积极和同志们一道开展各项市场整治行动，特别是在食品安全整治工作中，他认真负责，细致入微，对假冒产品从不放过。在他的带领导下，今年以来，我局执法办案成效显著，并立案查处了两起大案要案。

常说：严是做人和干工作的基本，说千道万，不如实干，要严要求，严管理。早在2017年，那时他主持全局工作，他首先从制度建设着手，建立和健全规章制度，并身体力行，率行垂范，带头遵守各项工作纪律和规章制度。对自己的严，还体现在忘我工作上，去年局里配备了几台电脑，他为了引导大家学好电脑，自己利用晚上和早晨时间加压练习，不到一个礼拜就掌握了电脑基础知识，且亲自完成自己的述职报告打印。在担任局长期间，正值体制改革关键时期，一方面要做好人员稳定工作，另一方面要加大监管和收费到位工作。他总是感觉到有做不完的事，一件件工作犹如一座座大山压得他喘不过气来。而在这节骨眼上，妻子由于身体原因在企业提前病退，有时一病就是躺几天，女儿初三关键一年。而此时的他，根本没有时间照顾家里，只能看在眼里，疼在心上。工作家庭难两全，他毫无怨无悔地说：“肩上挑着这么一副重担，如果工作上不去，一则喜负了领导和群众的信赖;二则有负于党的事业，我怎能有丝毫懈怠”。

在头脑中时刻绷着“过紧日子”这根弦，他说：过紧日子可以防止腐败，何况我们这个小局，经费本来就紧，尽量把资金用于执法办案中去。他不管是在当局长时，还是当分管财务的副局长，他总要求各部门要勒紧裤带，控制开支。在局里，他严格控制经费支出，压缩一切不必要的开支，从不乱花公家一分钱，尽量把工作管细。他分管财务工作以来，仅招待费就节约了数万元。作为局里的领导，亲朋好友提出帮帮忙、照顾等经常发生，他总是坚持原则，婉言拒绝。在局里，他经常教育职工，有为才有位，引导他们积极努力工作，将精力放在搞好工作，干出成绩上。他就是这样一位在家里过紧日子，在单位上也过紧日子的人。有人说：“常在河边走，哪有不湿鞋”。而他却做到了“拒腐蚀，永不沾”，用自己的实际行动过好了权力关，金钱关，名利关。

时刻把对党员的先进性教育放在首位，在党员的分类教育管理、党员培训、干部提拔、发展新党员等工作中都有新举措。平时，他经常和党员谈心，及时掌握党员的工作情况，思想动态，引导他们发挥先锋模范作用。在发展新党员工作中，他注重培养年纪轻、有文化的一线人员，全面考察，严格把关。2017年全局发展新党员2名，重点培养入党积极分子4 名， 使我局党员人数占全局人数的75%。

在党建工作中，把对党员干部的廉洁自律教育、遵纪守法教育放在首位，使每名党员做到自警、自省、自立，在工作中发挥先进带头作用。通过他的工作，全局党员干部没有违法违纪现象，都以崭新的姿态，饱满的热情，投入到地方的三个文明建设中。

2016年7月银行营业厅实习总结

xx年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结： 首先，在路支营业厅实习的一个月

xx年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结

首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务。

其次，在参加新进员工的入行培训过程中，我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合下，努力营造学习氛围，积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训，我学习了工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务，并掌握了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。

再次，进入永前支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮助和指导下，通过不断实践不断学习，我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：第一，细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。对态度蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。第三，坚持学习，全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪，作为临柜人员代表的是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会认为是银行的用人不当，进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群，如果业务熟练，知识全面，可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提高。

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转眼已经实习一个月了，曾经怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在农行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。

我是在北京西路的新街口支行实习,报到的第一天,有点紧张，也有点激动，我受到了顾行长的热情接待,他与我进行了一番意味深长的谈话.从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后行长安排我对公服务的岗位。

在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事.

一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰！

这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要.

从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的.。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台对公会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于农业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要.从这次实习中，我体会到，如果将我在大学里所学的知识与的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我学习与实习的真正目的。

我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。

最烦琐的事——授权，每天至少说上几十遍。

最过瘾的事——盖章，“砰砰”的很有气势。

最好玩的事——校对印章，锻炼眼力。

最刺激的事——等运钞车，荷枪实弹的护卫好威武。

最有意思的事——带客户验证保险箱的指纹。

移动公司优秀员工申报材料范文

我是， 年1月1日正式到移动公司营业厅工作，在穿上这身蓝色制服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：

因为营业前台是公司对外服务的窗口，移动公司营业厅服务的好坏，直接影响到企业的形象， 从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。

不知不觉在移动公司工作已经有四年时间了 , 在这四年时间里 , 在领导的教育培养下 , 我就好比一只小小的毛毛虫蜕变成美丽的蝴蝶。

在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们润物细无声的个性化服务。

千里之行，始于足下， 作为一名移动公司营业员，不仅要有满腔的工作热情，还要有熟练的 专业技能 。为此我注重学习企业文化和业务技能，全身心投入工作。 在工作中，我注意学习业务知识，刻苦练习业务本领，不断的把自己所学的知识应用到实践中去，使自己的专业技能水平不断提高。

同时，树立以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念，不仅仅是机械的完成工作，而是换位思考，用客户的心理来研究自己的工作，改变服务观念，提升公司形象， 总结出一套服务方法：“主动招呼、主动指导、主动提供方便，让用户称心”， 力争让每一个客户高兴而来，满意而归。在向信息化社会迈进的今天，要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，为此，我在工作之余，积极参加公司组织的培训学习，努力提高业务水平，经常查看有关移动通信方面的信息，了解新形势，掌握新动向。 移动公司优秀员工申报材料范文

虽然服务客户是平凡的、默默无闻的、掺杂着酸甜苦辣的，也是无形的，但我一直努力以自己的真心、细心、耐心、爱心、贴心将无形服务变成有形产品。

同时真正地把自己当作企业的主人，把自己的发展切切实实地融入到了企业的发展中，能与企业同甘苦、共命运，共同发展。

生活可以更加完美，只要我们不断追求，其实客服工作亦是如此。我热爱这份具有挑战性的工作，也希望服务客户成为我人生最美的点缀。

这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。

不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。

在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大的贡献.移动公司优秀员工申报材料范文

电信员工个人先进事迹

就在我们身边，很多人，很多事，不经意间就感动着我们。没有惊天动地的事迹，没有大张旗鼓宣传，他们就是普通的员工，在平凡的岗位，从事平凡的工作，却能让我们时时感觉到春天般的温暖。下面简介电信员工先进事迹：

一、勤奋工作

如果你要问我们县分公司的保安员，哪个办公室的灯最晚熄灭，那他一定会说是营销部。，总是一个人坐在那忙碌着，他说只要是在工作着，他并不感到孤独。

勤勤恳恳，任劳任怨，坚信付出定有收获，这是他一直坚持的人身价值观，也是他参加工作八年来的真实写照。市场竞争的不断加剧，营销工作的压力与日俱增，营销部的工作忙而又杂，他时刻能感受到工作的压力。他常说，只有把压力转变为动力，才能做好营销部的工作。是啊，他是很忙的，我们总是听到同事说，这个事啊，找下银行员工先进事迹，那个事啊，也找下。他肩负着重担，能不忙吗?

他常常要工作到很晚，他办公室的灯光总是很晚才熄灭，那是他的勤奋，那是他对自己这份事业的忠诚和爱，那是希望之光。

二、内外兼修

近年来，随着通信事业的飞速发展，特别是邮电分营，电信重组以来，对在职人员理论素质的需求越来越高。为适应新形势下做好本职工作的需要，我十分注重加强自身的理论学习，不断增强爱岗敬业的意识。凡公司里组织的理论学习活动，我都积极参加，认真听讲，做好笔记。在工作中，我始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，安全意识时刻记挂在心，工作之余，还认真学习了《优秀员工先进事迹》、《线路维护规程》等维护规章制度。连续多年无人身安全事故发生，并受到公司领导的一致好评，理论知识的丰富，政治觉悟的提高，使我干好自己的本职工作更加如鱼得水，得心应手。

三、默默奉献

在今年的农话放号活动中，xx县石岗金城村的装机现场很热闹。村民们盼望这一天已经很久了。此地四面环山，手机信号很不好，村民们基本上只能依靠电话与外界联络，信息闭塞。过去，路程太远，我们电信的线路不是很到位，村民们想装电话也没有条件;现在，村通工程让这里终于架进了充足的线路，村民们能不高兴吗?

支局长电力员工先进事迹忙碌得满头大汗。前几天他才举行了婚礼，没有请假，没有休息，就扑在了农话放号的装机现场。“现在农话放号形势这么紧张，我能休息吗?我们支局的每位员工都在拼命赶，我更要带好头。年前年后，我们一直要坚持到完成任务的那一天。”这就是他的话，没有高谈阔论，没有豪言壮语，只有一股不服输的干劲。

几天后，金城村所有待装用户都装上了电话，很多用户开通了固话彩铃。按老村长的话说，现在村里路修通了，电话畅通了，村民们致富的日子也不远了。是啊，我们在发展业务的同时，不是同时也肩负着沉甸甸的责任吗?可我们许多像一样的同志，又转战到了另外一个装机的现场，在默默无闻地奉献着。

四、真诚服务

一封普通的平信，却装着一个普通用户对我们中国电信最朴素的感情。

xx县进修学校的何老师急着要新装通一部电话，他在星期五下午申请了装机业务，一定要求我们第二天给他装通。“员工先进事迹”，这样的要求前台营业员及时通报给了社区经理。

共2页，当前第1页12

在即将走出校门之际，我回首这四年，感觉自己走向成熟的轨迹渐渐清晰。四年的学习生活培育我成为一个勇于承担责任，对人诚恳，具备很强的环境适应能力，对待生活乐观积极，拥有吃苦耐劳精神的青年。

在校期间一直担任班内团支书职务，负责召开班内团日活动和给入党同志出具团组织意见等工作，有很强的交流能力和组织协调能力;本人在校期间曾多次获得校内优秀团员称号，优秀班干部称号，三好学生称号。 专业学习上，本人具有较扎实的自然科学基础，较好的人文、艺术和社会科学基础及正确运用本国语言、文字的表达能力;系统地掌握本专业领域宽广的技术理论基础知识，能较强的解决与力学有关的工程技术问题的理论分析能力与实验技能。

我会用行动、成绩和敬业的精神来证明自己的能力和您的无悔选择!希望贵公司能给我一个发展的平台，我会好好珍惜它，并全力以赴，为实现自己的人生价值而奋斗，为贵公司的发展贡献力量。

精选优秀教研组申报材料介绍

我们五年级数学教研组共有五人，组长冀丽芳，组员张素仙，范月英，樊文兵，张华老师。在区教研室指导下，在学校领导关心支持下，积极进取，团结协作，勤恳耕耘，默默奉献。以高度的责任心与精神风貌，精彩地完成了学校交给的各项任务。全组成员认真履行教师职责，扎实开展素质教育，积极探索新课标的课堂教学模式，不断提高教育教学质量，逐渐形成自身特有的教研组文化，为我校数学教学做出了应有的贡献。为此，我们决定申报优秀教研组。

一、提高师德修养，塑造良好形象

全组成员敬业爱生、默默奉献，团结协作，模范的遵守中小学教师职业道德规范。认真学习并贯彻党的教育方针，重视理论学习，更新教育观念，刻苦钻研教学理论，积极研究教学规律，探索课堂教学模式。并勇于在平时的教学中实践。形成和谐的学习型、研究型集体。

二、严格规范常规教研活动，提高教研活动质量

我们全组成员严格按照市区中小学教学常规要求，每学期开始，我们就有目的有重点地制定教研组工作计划。对于各级教研活动我们都是准时积极的参加;每周三下午，按时有效的进行集体备课，周四下午进行教研活动，教研组要求所有成员尽可能做到教学进度统一，内容要求统一，重点难点统一，作业训练统一;因此天天早上，我们几人商讨一天的教学进度，在本节课中有可能遇到的问题，重难点及解决的方法，上完课后把问题整理出来，什么是学生不理解的，什么样的题是容易错的，有针对性的练习，大大提高了课堂教学效率。在课堂教学过程中我们坚持先周备课、认真备好教案。认真上课，提前候课，从不迟到。作业批改、课后辅导、成绩考核、计划总结都认真完成。在我们的共同努力下，我们年级的数学成绩一直令学校家长都满意。

三、扎实开展课堂教学实践研究

课堂教学是我们工作的重中之重，为提高课堂教学的有效性，我们加强重点与难点的研究讨论，把课堂教学的目标从传统的知识传授转变到实际能力的培养着重培养学生的解决实际问题的能力，极力倡导推行“朴实、扎实、平实”的数学课。

四、构建和谐，谋求发展

新课改倡导团队精神，让教师在同伴互助中成长。团结协作，乐于奉献是我们教研组的特色。我们的教研组就如一个温馨的大家庭，有成绩共享、有困难齐帮、有疑惑同商。我们彼此之间相处非常融洽：老教师无私奉献，有求必应，年轻教师虚心好学，有疑必问。老教师的敬业精神、年轻教师的开拓精神在我组内水乳交融，互补互进。我组教研课，大家总能放下自己手里的工作，围坐在一起，帮助开课老师分析改进，群策群力，毫无保留。“一人光荣，我组光荣，我组光荣，人人光荣。”成了我组的“组训”。因此，组内形成了互敬互助、互帮互学、团结协作、和谐奋进的良好工作氛围，组内老师真正拧成了一股绳，有着极强的凝聚力。由此，本组的教学、教研水平不断提高，教学质量蒸蒸日上。

五、利用网上教研，增强教学研究能力

我们全组成员十分重视网上教研，对于教学的网站一直关注，充分利用上面的教学资源，认真学习上面的优秀文章和案例，有力地指导了我们的教学工作。同时我们自己也建立了交流研究园地，成立了自己的博客，供我们在业余时间学习交流。

六、继承努力，进一步形成人文教育及特色

在全体成员的努力下，我们逐步形成了团结、奉献，有活力有激情的教研风格;不怕困难，勇于面对挑战的教研特色。面对机遇与挑战，我们教研组坚信：只有团结一致，求实创新，才能为提高全校的数学教学质量作出更好的模范带头作用，才会迎来窑上更加灿烂的明天!

营业厅班长先进事迹材料

路营业厅是xx公司服务功能最齐全，服务设施最完善的自有营业厅，承担着城区近十万用户的服务工作。营业厅现有营业员13名，均为刚刚走出校门不久的年轻人。xx年该营业厅先后获得“xx市文明窗口”、“先进基层营业厅”称号。带领这个优秀团队的就是年仅22岁的张。

xx年，张从x学院毕业后即被应聘到x公司，成为营业厅一名普通的营业员。在营业员的岗位上，她的认真、勤劳和聪慧得到淋漓尽致的发挥，很快以其出色的表现赢得了领导的信任。xx年5月份，参加工作不到两年的她就被公司任命为营业厅值班长，担负起该营业厅日常管理的重任。

由于路营业厅多数营业员是新员工，整个队伍显得十分稚嫩，要想满足用户日益增长的服务需求，让客户从这里得到亲人般的感受，做为值班长的她必须付出加倍的努力。担任值班长以来，她坚持每天早晨提前半个小时来到营业厅，在营业员到来之前把营业厅卫生、设备全面检查一遍，整理好班前会相关资料。为了更好的搞好现场管理和客户服务，她主动把自己的工作台搬到了营业前台最显眼的位置。除了监督管理当班营业员工作，她一会儿疏导分流客户，一会儿临时顶替台席，一会儿协助处理投诉，从早到晚，营业厅内到处都是她忙碌的身影。营业厅目前仅张一名管理人员，面对现实，张主动放弃了所有节假日，在业务高峰期，中午也坚守岗位。在客户期望不断增长的今天，服务仅有勤劳是不够的，更多需要的是效率和创新。张在任值班长期间，积极探索服务新思路、新举措，快速推动了营业厅整体服务水平的提升，有不少好的做法在全市其它自有营业厅广泛推广。

担任值班长以来，她在自己率先垂范的基础上，强化措施，狠抓管理。她认真分析现状,虚心向领导和有经验的朋友请教，结合实际制定和完善了一系列管理方案。通过建立科学的奖惩机制打破了多年来营业厅一团和气的作风，极大地调动了营业员的服务热情和工作积极性。同时还通过组织开展各种形式的劳动竞赛，在前台形成了一股争先进位、你追我赶的竞争氛围。为了提高营业人员的业务水平，她坚持对营业员每天一交流、每周一培训，每月一考试。

提到张，被她接待过的客户都会对她的服务交口称赞。当有人问她有什么服务技巧时，她总是笑着回答“用心”。去年11月份的一天夜里九点，她正在营业厅加班汇总当天营业报表，这时有两位外地客户前来办理156特殊号码，由于他们次日六点要离开安庆，要求当场办理。尽管已是深夜，但她并没有推辞，而是在征得客户同意后现场为客户办理了入网和抢订手续，并承诺第二天上班立即将sim卡邮寄给客户。当送走客户并审核完当天的营业报表时已是深夜十一点。第二天张准时兑现了对用户的承诺，自己掏邮费把卡寄给了用户。真诚的服务得到用户诚挚的响应，两天后用户送来一束鲜花，上面附有一张卡片写道：‘营业厅001号，感谢你用心为我们服务，你急用户之所急，排用户之所忧，有你这样的服务是贵公司的财富，也因这样的服务我将永远选择xx公司’。又有一次，一个客户因手机出现故障需要维修，由于年龄较大，行动不便，对上街维修手机感到十分为难，张见此情形，立即上前对客户说“如果您信得过我，我可以替您办理”，然后给这位客户倒了杯开水，帮她找了一个地方坐下。这天下午，因售后配件问题，她先后跑了五个来回，终于把手机修好交给了客户。这位客户十分感动，使劲地拉着她的手说：“你是我见过最优秀的营业员，你让我看到了什么叫真正的服务”。象这样的感人例子对张来说还有许多许多。

一份耕耘，一份收获，张付出获得了公司和社会的褒奖。去年，她被公司评为“xx年度优秀员工”，同时被团市委授予“优秀共青团员”称号。张用她的实际行动阐释了什么是服务，用“心”实现了企业与用户的沟通。

立合同人：

发包方（简称甲方）：______________

（名称、营业执照号码、法定住址、法定代表人、职务、委托代理人、身份证号码、通信地址、邮政编码、联系人、电话、传真、帐号、电子信箱。）

承包方（简称乙方）：______________

（名称、营业执照号码、法定住址、法定代表人、职务、委托代理人、身份证号码、通信地址、邮政编码、联系人、电话、传真、帐号、电子信箱。）

根据《中华人民共和国民法典》和煤炭行业的有关规定，甲乙双方经友好协商，本着平等自愿、公平、诚信的原则，就煤矿土方剥离工程施工事宜签订本合同。

第一条 工程概况

1.工程项目名称为____露天煤矿剥离及装运。

2.工程地点为：____。

3.工程内容：按甲方提供的工程设计图纸进行土石方施工。

4.工程量：总面积____平方公里；概算土方量_____亿立方；运距____公里.深度平均约____米。

5.承包范围：按采矿许可证所截矿区范围内甲方指定的煤矿开采区域____平方公里内。

6.承包方式：挖运平。

7.进场时间：____年____月____日。

8.工租工期：暂定____年。

第二条 承包条件

1.合同生效后甲方给乙方提供本工程有关的文件、技术资料及施工图纸。

2.在乙方机械设备进场前，由甲方给乙方支付每台____元人民币机械设备调遣费（机械设备台数暂按____台计算）。该款打入乙方在本合同所列帐户，待乙方机械设备到达施工现场正常施工一个月后双方结算时由甲方从乙方工程款中扣除。

3.乙方施工机械设备到达工程地点_______日内，甲方按月计划工程量总造价的_______%向乙方支付调遣费和临时费用（乙方须提供设备原始发票、合格证、照片等）。

4.乙方机械设备进入施工现场_______日内由甲方按乙方月计划工程量总造价的_______%向乙方支付备料款。

第三条 合同价款

1.工程单价：土石方刹离_______元人民币/立方。按照开挖面，双方测量为准进行计量。

2.在施工过程中如遇流沙、岩石爆破等情况由双方商议另行计价。

3.乙方施工所需的热料、用电、雷管、炸药、水等由甲方按正常标准供应，费用在乙方次月结算工程款时扣除，以此类推。

第四条 双方的权利义务

（一）甲方的权利义务

1.负责提供该露天煤矿符合开采条件的所有合法手续、证明、证件等，如该项目的采矿许可证、媒炭生产许可证、工程开工许可证等，确保工程顺利施工。

2.办理工程用地的征用和施工设计内规定的临时用地的租用，及草原、树木的赔偿，工程现场障碍物的拆除（包括架空及隐蔽的），并提供有关隐蔽障碍物的相关资料。

3.协调当地农牧民关系及与工程施工相关政府部门的关系。负责解决施工现场的生活用水、用电，施工通信、运输道路、场地平整，场外运输道路的维修，安排好现场排水沟流向等施工前期的各项准备工作。

4.组织乙方、设计单位及有关部门参加施工图交底会审，做好交底会审纪要，在会审后_______日内分送有关单位。

5.指派专业人员为驻地代表.对工程安全进度、质量、合同履行等情况进行监督检查并及时解决应由甲方解决的相关问题。对乙方的工程进度、安全质量、现场管理、环水保等进行监控，对不按要求操作的，有权责令乙方停工整改，所发生的费用由乙方承担。

6.负责制定各项管理目标，下达年、季、月、旬（周）施工计划和材料、设备计划。按时参加工程的日验收、中间验收、隐蔽工程验收，负责组织工程的竣工验收。

7.有权调整乙方施工的工程范围和工程量，工程范围和工程量的变化不影响合同单价。

8.按照约定办理施工现场签证和竣工结算，按时拨付工程款项。在拨付工程款项前，有权要求乙方完善材料款、租用设备费用及人员工资的有关手续，必要时有权代扣、代发。

（二）乙方的权利义务

1.乙方指派代表_______负责施工现场的管理及与甲方的联系协调工作。

2.编制施工设计方案，严格按图纸施工，安全文明施工，确保工程质量。接受监理和甲方指派管理人员的指导、监督和检查，与现场其他单位协调配合。

3.负责施工区域内临时道路、临时设施、凿井、水电设施的管理和维修工作。负责施工过程中的安全、保卫及治安工作，如遇问题应及时处理和向甲方报告。

4.及时向甲方提出隐蔽工程验收通知、竣工验收报告，以及向甲方提出月末验收和中间验收计划（包括月计划、用水用电计划）、月施工统计报表、工程施工报告等。

5.工程竣工后，及时清理现场，做到工完场清，在规定的时间内提出完整的竣工验收资料，办理竣工验收手续和提出工程竣工决算报告。

6.施工建设的永久建筑和设备，在施工期间由乙方负责维修和保养，保证露天煤矿在移交时建筑安装工程的质量。凡利用永久建筑和设备发生的维修和保养费用由乙方承担。

7.乙方的施工人员应当具备相应的从业资格证书，特种作业人员应持有特种作业证书，做到持证上岗。乙方应当依法为施工人员办理意外伤害保险并承担相关费用。防范并杜绝人身或财产事故和工程质量事故的发生。

8.乙方不得将本合同项下的工程向第三方分包或转包，否则甲方有权单方面终止合同。并有权要求乙方承担相应的经济赔偿责任。

第五条 资料移交

1.在本合同签订之日起_______日内，甲方负责向乙方提供完整的露天煤矿剥离、开采设计说明书及施工图纸_______份；施工技术资料（包括工程水文地质资料，水准点和坐标控制点等）_______份，及有关施工的规定、规程、质量标准和环保规定等_______份。

2.在乙方进场前_______个工作日内，甲方应向乙方现场交验开采范围坐标控制点。

3.在乙方进场后_______个工作日内，乙方应将施工方案报甲方审批。

第六条 施工设备的采购及验收

1.乙方所铸开采设备，由乙方按照合同双方所约定的型号、功率等技术参数进行采购。设备必须有产品合格证或质量检验证书，否则视为不符合质量要求，不得用于施工，甲方有权要求乙方限期将设备运离施工现场。

2.乙方应积极安排设备的采购、运检等事宜，保证按时、按质、按量到达施工现场（具体工作进度由双方另行协商）。

3.因机械设备质量不合格造成工期延误、开采量达不到双方约定的，乙方应积极补充合格设备，并承担因此给甲方造成的所有损失。

第七条 安全施工、环境保护和文物保护

1.乙方应遵守煤炭安全法及建设工程施工安全生产有关规定，做到安全施工，随时接受各级安全检查人员的监督检查。按规定采取措施做好安全防护工作，消除事故隐患。如发生人身伤亡事故应立即通知甲方代表并上报有关部门，承担因其责任造成的各项损失。

2.乙方应遵守甲方的职业健康安全管理要求，采取有效的职业病防治措施，做好职业病的控制和预防。对施工人员进行职业健康安全教育，提供与职业病危害防护相适应的设备、工具、用具等。按规定为施工现场人员配备安全防护用品，确保施工人员的人身安全。

3.乙方应遵守政府有关部门对施工场地交通、施工噪音、环境保护与水土保持等

的管理规定，执行甲方制定的环境保护措施、管理方案和环保要求，加强从业人员的环保教育，杜绝人为破坏和污染环境及生态系统，严格控制污染源，按规定排放污染物，避免和减少因施工方法不当引起的对环境污染和破坏。

4.乙方在施工中如发现文物或有考古研究价值的物品时，应立即保护现场，及时通知甲方和相关部门，并采取妥善措施予以保护，若未按规定采取指施造成的损失由乙方承担。

5.乙方在动力设备、输电线路、地下管线、易燃易爆、交通要道、高边坡附近施工时，在施工前应向甲方上报安全防护措施，经甲方审批后实施。

6.若乙方未履行上述条款，发生与此有关的人身伤亡、机械设备受损等安全事故，以及事故引起的经济损失补偿、罚款、索赔、诉讼等责任和费用，由乙方依法承担。上述行为若给甲方带来不良影响，即视为乙方违约，甲方有权单方终止合同。

第八条 工程延期处理

1.因甲方未能按照合同约定完成“四通一平”、设计图纸供应不齐全、不及时，工程款项拨付不及时，以及不可抗力、外部关系等非归责于乙方原因而影响工期时，则工期相应顺廷。若工程施工中途停工或窝工，经甲方签证后，工期相应顺廷。

2.因可归责于乙方管理不善或工程质量返工、事故处理等耽误工期的，工期不顺廷。

第九条 工程质量和验收

1.乙方应严格按照工程施工图纸、说明书，并结合有关规定、规程和标准进行施工，接受甲方代表和工程监理人员的监督。

2.甲方要求的单位工程达到的质量等级，以该行业的工程质量标准验收。

3.乙方在施工中应当遵守下列规定：

（1）主要机械设备型号功率等应按合同规定购买，需要改变或待用时，须经甲方同意。

（2）乙方在施工中发生质量事故，应及时报告甲方和工程质量监督站。重大质量事故处理方案应经主管部门、设计、质量监督站、甲方等单位共同研究，并经甲方和设计单位签证后实施。由此而产生的费用支出由乙方承担，同时工期不予顺延。

4.工程验收：由甲、乙双方组织有关单位进行中间验收和月末验收，验收合格后各方在验收文件上签字认可。

第十条 履约保证金

1.乙方在本合同签订之前，应向甲方缴纳履约保证金，每个标段为人民币_______万元整（标段具体范围为_______）。

2.乙方存在下列情况之一的，甲方有权没收履约保证金：

（1）由于乙方原因造成的拖延工期达_______日以上；

（2）因乙方施工质量不合格，返工后仍不合格时；

（3）乙方无力履行或擅自终止合同、将本合同工程分包或转让时。

3.履约保证金按施工年限返还，每施工期满_______年返还_______元。以此类推.工程完工验收合格后_______日内退还剩余保证金。

4.此履约保证金为无息返还。

第十一条 工程价款的支付与结算

1.剥离工程按照甲乙双方共同确认的每月实际工租量进行结算，每月结算_______次，每月的_______日和月末为结算日，结算币种为人民币。

2.甲方收到乙方的半月报表及工程进度款申请书后，必须在_______日内核实工程量及工程进度款总额，及时按工程进度总额的_______%进行结算，剩余_______%的月进度款于下次结款日予以结算，以此类推。

3.工程竣工后，乙方向甲方提供_______套完整的竣工资料和结算报告，经甲方审核后，在_______天结清全部款项。

4.工程价款的结算依据，除工程计价依据外，还应包括：施工组织设计或方案、设计变更文件、工程变更、岩石硬度变化签证、施工面涌水量实侧资料及地质条件变化的实测资料、价差调整资料、其他有关工程造价增（减）的签证。

第十二条 合同的变更、修改、终止及解除

1.合同的变更与修改

（1）本合同的变更需经双方协商同意。

（2）本合同履行期间，发生特珠情况时，任何一方需变更本合同的，要求变更一方应及时书面通知对方，征得对方同意后，双方在规定的时限内（书面通知发出_______天内）签订书面变更合同，该合同将成为本合同不可分割的部分。未经双方签署书面文件，任何一方无权变更本合同，否则，由此造成对方的经济损失，由责任方承担。

（3）本合同及其附件的修改必须经合同双方取得一致意见并签署书面补充合同。

2.合同的终止与解除

（1）合同履行过程中，如乙方有下列情况之一的，甲方有权单方终止合同履行，扣除履约保证金，要求乙方在_______天内退出施工现场，并承担由此引起的一切责任及损失。

包括：①出现重大质量事故；严重违章作业、违法乱纪，给甲方造成重大损失。

②在合同期内无力完成任务；③因乙方原因连续2个月施工进度不满足进度要求；

④处于自身利益，恶意放弃后续工程施工；⑤不服从甲方管理，且屡教不改；⑥乙方无力管辖其人员，造成罢工、对甲方围攻或进行人身威胁及对甲方声誉造成不良影响等。

（2）本合同履行过程中，如有下列情况之一的，本合同应予以解除：包括：①双方合意解除本合同；②任何一方违反本合同约定，造成本合同不能履行或不能完全艘履行且导致合同目的不能实现时，任何守约方有权要求解除合同；③不可抗力事件或其他影响持续超过_______天且未达成双方认可的解决方案，任何一方均可通过书面形式通知对方而解除合同；④因国家政策变化而导致本合同无法履行。

第十三条 违约责任

1.甲方违约责任

（1）甲方未能按约定履行职责，除工期顺廷外，还应赔偿由此给乙方造成的经济损失。

（2）如可归责于甲方原因，导致不能正常施工或由于涉及变更以及设计错误造成的返工，施工工期顺延，并应赔偿由此给乙方造成的经济损失。

（3）因甲方原因逾期支付工程款项，施工工期顺延，并应以未付款项每日万分之_______向乙方支付延期付款的违约金。如该违约金不足以赔偿乙方各项损失的，甲方还应予赔偿。

2.乙方违约责任

（1）工程质量不符合合同约定的，乙方应无条件负责返工。由此造成的工期延误，应以需要返工工程量造价款项的万分之_______向甲方支付赔偿违约金。

（2）乙方在工程承包期间，不得将煤矿剥离工程二次转包给第三方。甲方一经发现乙方二次转包，有权终止合同，有权要求乙方承担由此造成的一切经济损失。

3.如违约方的行为造成守约方经济及其他方面的损害，守约方可进一步向违约方追索。

第十四条 保密和信息披露

1.合同双方保证对在谈判、磋商、签订、执行本合同过程中所获悉的属于他方的且无法自公开渠道获得的文件、资料以及本合同的内容和履行情况予以保密。

2.除了法律法规的规定，或者相关有权政府部门的要求外，未经本合同另一方的同意，任何一方均不得直接或间接地以任何形式披露或者泄露本合同所包含的任何内容以及所涉及的任何交易，但向各自负有保密义务的工作人员和法律顾问披露的除外。任何一方应尽力促使各自的工作人员对本合同所涉及的内容进行严格的保密。

3.本合同的保密条款为持续性条款，且无论本合同无效、解除、终止均不影响保密条款的延续性和有效性。无论本合同的任一方作为合同当事人的资格和权利是否终止，本合同的任一合同当事人均应遵守本条所约定的保密义务。

第十五条 不可抗力

1.任何一方由于不可抗力造成的部分或全部不能履行本合同义务的行为，将不视为违约，但应当在条件允许情况下采取一切必要补救措施以减少因不可抗力造成的损失。

2.声称受到不可抗力事件影响的一方应尽可能在最短的时间内通过书面形式将不可抗力事件的发生通知另一方，并在该不可抗力事件发生后_______日内将经由当地公证机关出具的证明文件或有关政府批文及合同不能履行或者有要延期履行的书面资料通知对方。不可抗力事件消除后，受影响方应尽快向对方发出有关“不可抗力事件”消除的通知。

3.不可抗力事件或其影响终止成消除后，双方须立即恢复履行各自在本合同项下的各项义务。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

第十六条 通知

1.任何与本合同有关的需要送达或给予的通知、合同、同意或其他通信，除双方另有约定外，应按双方当事人在本合同中列明的地址、传真、电话、电子邮件或其他联系方式进行；通过传真、电话、电子邮件发出的任何文件、资料、通知，在发出后即视为收讫。通过邮寄发出的任何文件、资料、通知，在寄出10日后即视为收讫。

2.任何一方在本合同所列的地址、传真、电话、电子邮件或其他联系方式发生改变的，应自变更之日起_______日内以书面形式通知对方，否则，对方按照原来的地址、传真、电话、电子邮件或其他联系方式发出的文件、资料、通知等均视为在前款约定的时间内收讫，由此产生的一切后果，均由另一方自行承担。

第十七条 法律适用及争议解决

1.本合同的订立、效力、变更、解释、履行、终止和由本合同产生或与本合同有关之争议的解决，均适用中华人民共和国法律。

2.凡因本合同引起的或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商解决。如果争议自发生之日起30日内仍不能得到解决，则任何一方均有权选择以下第_______种方式解决：

（1）向_______仲裁委员会申请仲裁，按照申请仲裁时该会实施的仲裁规则进行仲裁。

（2）向_______人民法院起诉，以诉讼解决争议。

第十八条 合同的生效及其他

l.本合间的附件为本合同不可分割的一部分；本合同及其附件内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等法律效力。

2.本合同中未尽事宜或出现与本合同相关的其他事宜时，由双方协商解决并另行签订书面补充合同，补充合同与本合同具有同等的法律效力。

3.本合同自双方法定代表人或授权代表签字或盖章之日起生效。

4.本合同一式_______份，每方各执_______份，具有同等法律效力。

5.本合同由甲乙双方在中华人民共和国_______签署。

（以下无合同正文条款）

甲方：__________________（盖章） 乙方：__________________（盖章）

法定代表人或授权代表：__（签字） 法定代表人或授权代表：__（签字）

日期：__________________________ 日期：__________________________

合同编号：_________

卖方：_________

买方：_________

本合同经双方协商一致达成协议如下：

第一条 移动电话机及其配件的名称、特征、数量、单价与“三包”期限如下表：

名称

品牌及型号

出厂机身串号附件序号

进网标志码号

生产厂商及产地

数量

单价

三包期限

主机

随机配件

其他

合计金额（大写）    拾 万 仟 佰 拾 元 角  ￥

第二条 交货地点：签约地点/_________交货时间：即时/_________  第三条 付款方式：现金/支票_________付款时间：即时/货到付款_________

第四条 验收

（一）卖方向买方说明商品，核对移动电话机主机机身号（IMEI串号）和进网标志.随机配件的出厂序号（批号）.产品_____和型号，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的配件和产品的质量状况，经买方确认，当面向买方交验商品，

（二）对于移动电话机的数量颜色型号（含随机配件）.外观有异的，买方在提货时当场确定。

第五条 质量标准及三包规定

（一）质量标准：_________

（三）三包标定：

1.商品自售出之日起_________日内，在三包范围内主机出现性能故障时，买方可选择换货或修理。买方要求换货时，卖方负责为买方调换新的同型号同规格商品；无同型号同规格商品时，买方可选择换货或退货，不得收取任何费用。

3.三包有效期内，主机出现性能故障，经两次维修，仍不能正常使用的，凭修理记录。

5.对于其他质量问题涉及三包的，按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》办理。

6.指定维修单位_________地址_________联系电话_________。

7.以上关于时间的双方约定，低于国家法定时间的，以国家法定时间为准。

第六条 在三包范围外，下列情况可以实行合理_____修理：

（一）超过三包有效期的；

（二）未按三包使用说明的要求使用.维护.保管而造成损坏的；

（三）未按指定维修单位维修.拆动造成损坏的；

（四）擅自涂改或无有效三包凭证.有效发货票的（能够证明该产品在三包有效期内的除外）；

（五）三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的。

第七条 违约责任

（一）一方迟延交货或提货的，应每日向对方支付迟延部分合同总价的_________%的违约金；

（二）_________。

第八条 争议解决方式

本合同在执行中如发生争议，买.卖双方协商或向消费者协会和其他有关部门申请调解，协商或调解不成时，按下列第___种方式解决；

第九条 其它约定事项：_________

第十条 本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同一式二份，买.卖双方各执一份。

卖方（签章）：_________ 买方（签章）：_________

电话：_________________ 电话：_________________

住所：_________________ 住所：_________________

_________年____月____日 _________年____月____日

201x年，认真贯彻落实区委7号文件精神，全力推进网格化社会服务管理工作，并取得了一定的成效。

一、学习培训，统一思想

先后召开街道工委召开(扩大)会议;上地街道工作大会;工作推进会和社管通培训会。同时，迎接徐永全副区长到上地西里社区调研网格化社会服务管理工作;邀请区社会办陈刚主任就“网格化社会服务管理工作是什么?为什么?怎么做?”对街道副科以上全体领导干部进行培训。通过以上措施，为做好网格化工作深入推进打下了坚实的基础。

二、实施意见，统筹协调

制定《上地街道关于落实海淀区的实施方案》。

一是精确12个网格、56个网格单元划分，确定包格领导、格长和格员。

二是健全和调整了地区民主管理和监督委员会、地区管理委员会，并成功召开了两个委员会第一次全体会议。

三是落实司法所、统计所属地管理等相关工作。

四是组建街道联合执法队，并开展联合执法工作。

五是调整十大工作组，并与社区网格实现无缝衔接。

六是确认区委办局、街道科室部门、各类协管、社区自治等下沉力量，并在年底前制作展示橱窗。

三、系统运行，稳步推进

一是社区网格微循环运转正常，网格平均数值均排在全区前列，曾受到区有关部门的表扬，目前解决了部分社区居民反映的问题262件。

二是街道网格小循环运行正常，目前街道网格小循环共处理14个案件，基本解决了部分社区网格反映的问题。

三是区级大循环保持畅通，目前还没有案件需要上报解决。

四、绩效考评，落实督导

完成了对所属格员、社区网格、对属地专业部门派驻机构和对相关委办局的绩效考评工作。10月8日，公布了对22个街道网格化综合绩效考评结果及排名情况，我街道排名第二。

五、存在问题和不足。

一是对网格化工作认识程度还有待提高;

二是充分发挥整体联动作用还有待提高。

201x年，针对问题和不足积极整改，重点做好以下工作。

一是进一步规范完善体制机制建设。进一步落实领导包格，主管科室包片、十大工作组和三级网格力量等工作制度，真正实现“入格、管格”，重点整合各类协管力量，并充分发挥他们的作用。

二是在原有上地街道城管监督与应急分中心的基础上组建上地街道城市服务管理指挥分中心。

三是进一步提高信息化水平，充分发挥社管通的作用，同时稳步推进“一个系统，五个中心”的上地街道综合管理信息E系统建设。

四是全力做好全年的网格化社会服务管理绩效考评工作。