儿童节对宝贝成长的寄语20篇

今天是六一儿童节，于是，我带着高兴的心情，带上我的东西，坐着爸爸开的车出发了。到了学校的门口，家人放我下车后，我马上第一眼就注意到，进学校的学生们都在一旁讨论的事情绝大部分都是关于今天的预告。只有一些同学是在旁边冷眼旁观的，好象是觉得对今天的事情感到没兴趣。进了教室，我的心情更加激动了。

全班的人到齐之后，老师交代了一些事情，叫我们一定要严格遵守后，老师便把我们带下了教学楼。到操场，我们找到地方后，便开始观看表演了，今天的表演的内容很多，有跳舞、演小品、合唱队唱歌等。我们整整在操场上呆了一个小时了，表演终于结束了。

老师把我们带上楼后，我们就马上进行六一的最后一个项目，“游园活动”于是，我们开始到各个的班级里去游玩，我第一次看中的是四年一班的活动，套东西。过了一会儿，轮到我了，因为我太过紧张，所以一个也没套中，于是，我尝试到套东西这游戏的难度，我就决定再次向这个游戏挑战，不打道回府，不善罢甘休。轮到我后，我不紧张了，开始了我就用眼睛盯紧了目标，把手中的圈子投过去，这下子，我终于投中了一个，得到了一个奖品，一支漂亮的圆珠笔。得到以后，接着，我又到了四年二班的活动区，吹蜡烛。因为大家可能是以为这个项目太简单了，跟吃饭一样简单，所以大部分同学都来这边赚奖品。终于轮到我了，被这列队伍一压，我都喘不过气来了，但是我仍然不退缩，还是用我的肺活量在隔50厘米的长度间吹灭了蜡烛，获得了奖品，手枪形的涂改带。然后，我再跑到我班级组织的活动，踢球射门，不过这也有难度，虽然看起来很简单，但是要在隔1米的距离和门框的大小，就有点难度了。很快就轮到我了，我看准了焦点，看好了踢球的角度，控制好了踢球的力度，就在这一瞬间，我把球踢了出去，终于进门了，我也获得了奖品，两块同样的橡皮擦。最后，我的项目只剩下四年四班的游戏，平衡测试。我第一个准备好，但是这个项目是拿着乒乓球拍上面有一个乒乓球，围着桌子转一圈，看谁的的乒乓球先落地，谁就会被淘汰出局，听好规则后，我的心狂跳不止，紧张得冷汗直流，开始了，我一边走一边死死地盯着目标，尽量让手不在乱晃，保持相对的平衡。比赛结束后，我终于拿到了冠军。我那颗狂跳不止的心也终于在胜利的那一瞬间安稳下来了。

通过这个游园活动，我知道了凡做每一件事，都要全神贯注地去做，一心一意，而不能三心二意地去做，如果是三心二意地去做，那么所做的事情都不会成功。

可以说，今年的“六·一”，孩子们度过了一个愉快的节日，同学们脸上洋溢着灿烂、幸福的笑容。系列活动从研究决策到准备到活动过程，都是以孩子意见为主，广大辅导员老师给予指导，总的活动体现了“在活动中成长，体验成功的快乐”的宗旨，让同学们体验到了成功的快乐，真正做到了“让每个学生拥有的钥匙”。

一、活动时间：20_年6月1日

二、活动地点：幼儿园院子

三、亲子运动会目标：

通过开展亲子游戏，加强家长与子女之间的情感交流，增加老师与家长之间的沟通机会。通过体育活动,培养幼儿与父母或同伴共同克服困难夺得胜利的精神。培养幼儿参加体育活动的兴趣，亲身体验体育活动的魅力。

四、活动准备：

1.通知幼儿家长来园参加亲子活动。

2.准备游戏需要的材料：气球若干，椅子4把。

3.布置活动场地。

4.奖品。

五、具体活动方案：

(一)活动流程：

1、幼儿入场。

2、主持人致欢迎词。

3、幼儿园领导讲话。

4、幼儿代表发言。

5、家长代表发言。

6、主持人讲注意事项。

(1)、请您在活动中看好您的宝宝，以免其受到伤害。

(2)、请家长会在活动过程中自觉遵守活动规则，给孩子树立榜样，

(3)、在活动中按班级座划分区域坐好，请勿拥挤。

(4)、在活动中表现棒的小朋友可以得到我们的奖品!

7、主持人介绍亲子游戏。

亲子游戏一：亲子欢乐气球游戏。

目的：加强亲子之间的感情

准备：椅子4把，气球若干

参加者：幼儿和一位家长

玩法：幼儿手拿气球站在场地的一边，家长在场地的另一边绕椅子转5圈后，绕过障碍跑到自己家幼儿身边用_坐破幼儿拿的气球，然后抱幼儿原路返回。先到原地者为胜。

亲子游戏二：小脚踩大脚

目的：锻炼幼儿和父母之间相互协作能力。

准备：接力棒一根

参加人员：幼儿和2位家长。

游戏玩法：幼儿踩在妈妈脚上，双手抱紧妈妈从场地的一边走到另一边，然后把接力棒交给爸爸，爸爸背起幼儿跑回起点，先到者为胜。

8、开始亲子游戏

9、按名次发放奖品。

10、组织幼儿和家长离园。

(二)、人员安排：

总策划负责：Judy

主持人：周晓丽

场地布置：雍娜、吴芳、刘彩虹、董玲玲

动作示范：雍娜

发令吹哨：吴芳

成绩记录;李晓梅

奖品负责:杨桂英

幼儿安全：周晓丽，雍娜，陈星星，吴芳，Judy，刘彩虹，董玲玲，李春红

运动员到位情况：董玲玲

把“六一”节的快乐还给孩子的六一活动，让他们有一个美好的六一活动童年印记，六一活动总结。我园师生群策群力，团结合作，精心组织开展了丰富多彩的庆祝六一活动，六一活动形式多样，内容文明健康，主题积极向上,六一活动使广大儿童度过了一个简朴、热烈、快乐而有意义的节日。现将我校六一活动开展情况总结汇报如下：

一、领导重视，精心组织。

我校领导高度重视庆“六一”活动的开展情况，多次开会研究制定活动方案，围绕活动主题，积极探索，因地制宜地制定了整个活动计划。并将筹备工作落实到人，形成人人参与的局面。在活动期间，努力营造良好的氛围，扩大宣传声势和影响，积极争取社会的支持，工作总结《六一活动总结》。

二、活动内容丰富。

本次参演的节目有舞蹈、诗歌朗诵、钢琴独奏、手语表演。由学前二班表演的舞蹈《快乐指南》在优美的的歌曲伴奏下，展现了新一代儿童活泼、可爱的特性，张扬了自己的个性。大一班王柳颖、赵子懿用激情洋溢的诗歌朗诵，向所有人呼吁爱护环境、保护地球，共建美好家园。

三、节目精彩

1、本次参演的舞蹈《快乐指南》、《开门红》、《洗刷刷》、《nobady》、《长江七号爱地球》、《sorrysorry》等节目动作编排合理，队形变化新颖，这些舞蹈可都是孩子们和老师共同努力的结果。

2、学前二班幼儿的手语表演《阳光总在风雨后》，传达了孩子们不畏困难，敢于面对和挑战未来坚定的信念。

3、由大一班王柳颖、赵子懿等孩子朗诵的《保护地球妈妈》，向人们诉说了当代世界环境保护的主题。在学校里面表演时，前来观看表演的群众给予了热烈的掌声和很高的评价。

4、学前二班钢琴独奏《庆翻身》，在演出前出了点小插曲，但还是赢得在场观众的一致好评，掌声不断。

五、活动在雄壮的国歌声中来开了序幕，接着呈现给大家的是一个欢庆六一的热闹场面。

孩子们冒着烈日积极参加六一活动，我们倍受感动，在孩子们激动、愉快的表情感染下，我们也像回到了童年。虽然此次活动有很多不足，但人总是在不足中慢慢学会成长的。我们坚信在以后的六一活动中，通过大家的努力会做的更好!

__年的庆六一活动是以第二课堂展示和参加区级比赛的扬歌声、诵经典、展舞姿这些内容使得六一活动丰富多彩的呈现在师生的面前。今年的庆六一我搞得更人性化一些。这是我__年六一活动总结如下：

一、构思要早

今年的4月份，我就开始策划今年的六一能够多点参与的学生，对于孩子们来说，多么期盼一年一次他们的节日啊!我想在内容上丰富点，时间上不要太长，学生参与面能多些，这样的儿童节他们将会更喜欢，印象更深刻，也更能宣传好咱们的学校。要是能有赞助商就更好了，使得效果更明显。

二、内容和时间要适当

1、新队员入队仪式

2、颁发各种荣誉证书

3、表演节目

4、颁发节目奖

当时我是这么想的，这样的节日，孩子们拿着奖状回家多么开心的一件事情啊!所以在奖状的数量上我增大了量，每班将有12名的学生获得各种称号的奖状，宣传班主任尽量让这些奖实至名归，让更多的学生能站到主席台前拿到奖状。

三、活动的安排

1、我设计了一个庆六一的活动节目申报表，很正规的，让班主任填写节目的名称、串词、节目伴奏形式等，班主任认真填写，让这个活动更加正规化。我也将这些节目进行合理排序，穿插各类节目，让学生不会疲乏。串词我都设计在主持稿当中。

2、可是收集完节目表之后发现节目太多了，有的班级报了3个节目，时间太长，学生坐不住怎么办?于是我把前两项和第四项放在了5月31日，这样6月1日这天就是纯汇演，尽情的享受六一的快乐。

3、在汇演的前几天，学校以薛文银为首的给主要负责台前幕后的开了个会，把各个细节考虑的周详，确保六一顺利进行，圆满成功。

4、六一前我们进行了彩排，并且打分评奖，针对一些问题我又设计了新的六一那天的节目单，把每个节目的问题写在了备注后面，发到每个班主任手中和负责台前幕后的老师手中。

5、这次的节目多，内容丰富，但是依据以往的经历，每次节目与节目之间，总是有学生喧哗，于是我设计了一个现场抽奖送礼品的活动，提前让家长、学生、老师把名字和对六一的祝福写在一张纸条上放在抽奖桶里。我提前预约了三家杂志社给我们提供一些小礼品或是玩具书籍等等。让每个节目中间上下场花费时间长的就进行抽奖，学生的注意力又一次集中到了舞台，效果不错。

四、各种器械、设备的检修

六一那天就是需要良好的音响效果，于是广播室的音响成了我头疼的事情，担忧的关键点。多次配合戴校长、高主任、窦老师调试音响，直到放心为止。

五、主持人的选定

对于主持人我想用新人，让四年级的学生有机会主持，也更好的能够参加明年区里的主持人比赛，给新人机会。提前给他们背诵主持稿，设计更好的串词，让他们能够胸有成竹的主持学校的大型活动。衣着上也有明确的要求，大气，语言具有煽动性。

六、反思

1、今年我还觉得要是还有亲子的节目和老师的节目，将是更好的使得家校共同育人的目标。

2、班级的节目要提炼。

3、让更多的家长来支持我们的活动，宣传力度要加大。

“六一”儿童节很快就要到了，为了让孩子们快快乐乐地欢度属于他们自己的节日，同时也为了增进亲子关系以及拉近幼儿园与家长之间的联系平台。结合六一亲子教育主题“童心飞扬，快乐六一”的宗旨。请家长走进园内和幼儿共庆佳节，在浓浓的亲情中欣赏孩子的成长，体验孩子的快乐，我园定于6月1日开展庆祝“六一”系列活动。

一、活动时间:6月1日上午地点:BCB幼儿园

二、活动流程:

1、8:00幼儿穿园服入园。

2、8:15-----8:45幼儿吃早餐

3、8:45----9:00家长入园

4、9:00主持人致辞

5、9:10分家长代表讲话

6、9:10分全体表演早操

7、9:25-9:30分分艺术体操表演

8、9:30---10:30亲子游戏活动

9、11:00----12:00自助餐

三、注意事项:

1、游戏前请了解各项游戏规则与玩法(见各游戏点)。游戏时请严格遵守游戏规则按秩序进行。

2、游戏前到各班老师处领取游戏券，请家长在游戏时妥善保管。

3、所有游戏同时进行请家长带幼儿自由选择游戏项目，避免拥挤及过度等待。

4、活动期间请家长自行做好幼儿的安全工作，避免一切意外发生。

5、请教导幼儿每样食物都要品尝，请每人取适量，避免造成浪费，保持室内干净整齐。

6、自助餐后在幼儿园门口兑换游戏奖品和儿童节礼物，然后安全离园。

7、请家长全程陪同幼儿参加各项游戏，如有事提前离园请带走幼儿并主动与本班老师再见。

8、六一下午幼儿园放假半天。

祝小朋友节日快乐，聪明健康

2020年六一儿童节策划实施活动方案

六一儿童节快到了，各位老师们正在筹备六一儿童节活动方案，小编提供一篇20xx年六一儿童节策划实施活动方案，希望大家阅读借鉴。

一年一度的儿童节是少年儿童最隆重的节目，今年xx学校联合举办庆“六·一”活动，将以开展多样化活动形式来进行。

为了使庆祝顺利进行，制定此方案：

一、活动目标

通过开展庆祝“六·一”系列活动，积极创设更多的机会，让每个孩子都能找到自己的亮点，以点带面，使每个孩子的个性得到飞扬，潜能得到充分发挥，让孩子们在游戏中获得精神，如“团结合作、友好互助”等，通过向家长、社会展示儿童节的“六·一”活动，进一步塑造创新英语的形象，同时扩大了图书馆的读者群，发挥了网络信息共享工程服务于民的作用。

二、活动准备

1、布置富有欢庆气氛的环境。(五月二十七日张贴标语 “追求童年、追求快乐、追求智慧!” )

2、准备诗歌表演主题：“保护环境，爱我家园”的选拔。

3、准备根据孩子的兴趣进行才艺表演的排练。

4、准备英语节目的口语演讲的素材。

5、准备拍卖会的有关事宜。

6、准备评奖标准的奖品。

7、做好主持工作准备。

三、活动内容及要求

1、诗歌演讲赛：要以“保护环境、热爱校园”为主题，通过演讲增强少年儿童热爱校园、爱护公物、保护环境的意识。

2、才艺表演赛：形式不限、内容不限，通过表演开发少年儿童的智力，陶冶情操。

3、英语节目表演：时限3分钟，内容、小故事、自我介绍等形式。通过演讲培养学英语的兴趣和提高口语表达能力。

4、拍卖会：通过这样的活动，培养孩子们的比学赶帮的学习气氛。

5、观看儿童动画片：通过观看动画片节目可以开扩孩子的视野，让孩子们寓教于乐。

四、活动时间及场地安排

时间：5月27日 张贴标语布置活动场地

5月28日 诗歌表演预备

5月29日才艺表演预备

5月30日英语节目表演预备

5月31日庆“六一”活动决赛及总结表彰会及动画片观看

地点：图书馆二楼会议室

20xx六一儿童节活动策划(二)

一、指导思想

一年一度的六一儿童节是全国少先队员最隆重的节日，通过开展庆祝“六一”活动，使队员在积极的参与中体验集体合作的快乐，体现一种积极向上、乐观进取的精神。开展以丰富多彩的活动，激发学生热爱生活、热爱学习、热爱校园的情感，欢度一个有意义、能回味的六一儿童节。为了使庆祝活动顺利进行，特制定此方案。

二、主题和内容

活动主题：“红领巾心向党，祖国发展我成长”

活动内容：本次庆祝“六一儿童节”以新中国成立60周年为契机，通过开展“歌唱祖国歌唱党——快乐童年大家唱”、书画百米长卷、挑战吉尼斯等活动来展现我们队员的风采。

三、活动项目和要求

(一)“歌唱祖国歌唱党，快乐童年大家唱”——“庆六一，颂祖国”合唱比赛

为认真地开展关于湖南省“红领巾心向党祖国发展我成长”主题教育系列活动之一“歌唱祖国歌唱党——快乐童年大家唱”，要求以“队队有歌声”的形式，在少年儿童中唱响主旋律。趁庆祝六一节之际，决定开展“歌唱祖国歌唱党——快乐童年大家唱”的活动。

1.大队部确定学校普及演唱的歌曲一首：《没有共产党就没有新中国》(全体队员参与)。

2.1-6年级各中队确定以中队为单位，参加校级比赛的两首歌曲，一首规定歌曲，一首自选曲。(全体队员)

3.1-6年级各中队统一服装、道具，统一动作，排练规定歌曲《没有共产党就没有新中国》及自选歌曲(可以从推荐的歌曲中选)。(各中队辅导员负责，音乐老师协助)

4.利用午休、音乐课、班会课等时间学唱参赛歌曲。

5.月底，大队部将组织评比。

暂定5月27日上午8点30分，于篮球场进行比赛(总务处负责场地及比赛后场工作)

暂定5月27日下午12点00分，于多功能教室进行比赛(总务处负责场地及比赛后场工作)

评委老师：彭志强、唐罗清、钟方明、易静霞、胡昊昱(请评委准时到场)

6.比赛结束后颁发少先队“快乐歌唱章”，获一等奖的中队上报4名，二等奖上报2名，三等奖上报1名。

(二)“祖国发展我成长,快乐童年绘蓝图”——“迎六一”书画比赛及百米长卷绘画活动

1、“迎六一”书画比赛

(1)参赛作品内容及形式

a.内容：以“阳光下成长”为主题，也可写健康向上的诗句、警句和格言等。

b.参赛作品分毛笔书法、绘画两大类。绘画作品包含：中国画、水彩画、版画、素描、儿童画等。

(2)参赛作品格式

a.毛笔书法作品限于4尺宣纸对开，一律竖式。

b.国画作品限于4尺宣纸3开;其他画种单幅为4开，或短篇4格，每格为16开。

(3)参赛要求

a.交稿时间：5月20日

b.参赛作品须在背面右下角用铅笔写上班级、姓名。

c.参赛作品每班合计不超过6幅。

d.交美术办公室，交罗老师。

2、百米长卷绘画活动

活动时间：5月26日上午8点——10点30分(暂定)

活动地点：希望学校礼堂

具体负责：

注：每位参加的队员可获少先队“书法绘画章”

(三)“挑战自我展风采，快乐童年过六一”——六一节庆祝活动

参加人员：全体少先队员及老师

活动安排：

1.校园吉尼斯挑战赛5月29日(暂定)

时间：5月29日中午11点15分——12点30分(暂定)

地点：学校操场

具体负责：活动要求：

(1)请各中队提早登记好义卖的商品;

(2)设计好自己店铺的广告牌;

(3)安排好店员;

(4)将义卖活动的所得上交年级组长，以年级为单位购买纪念品送母校;

(5)4-6年级各中队通知好队员到义卖商店购买商品。

(四)“你唱我跳大家欢，快乐童年我做主”——各中队“庆六一”主题队会

活动时间：6月1日上午

活动要求：

1.五月份请辅导员组织排练好中队“庆六一”文艺节目;

2.节目要求丰富多彩，时间安排在1个半小时左右;

3.邀请校领导共同参加各中队庆祝活动(任课老师请到各中队参加庆祝活动);

一年级：肖红艳 二年级：康艳红 三年级：夏美慧

四年级：刘淑媛 五年级：钟月华 六年级：周跃军

4.活动结束后各中队上报两名队员获得“才艺展示章”

配班幼师个人成长计划书样本

【篇一】

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司201x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1.日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

【篇二】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户。

售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

10、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

【篇三】

一.售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

201x年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决办法，终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方法，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益大化，保障个人利益大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二.售后经营发展目标.

1.人员定编。

2.产值计划

(一)营业指标。

1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2.实现客户赞誉度CSI全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

3)提出内部激励措施用于业绩，客户赞誉度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3.各项改善措施。

(一)前台改善计划.

20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户赞誉度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户赤诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡主动的“批评和自我批评”，创造优良的工作气氛，

4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销认识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

5.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方法解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

(二).保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30%以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度;B.提高理赔单车产值，C强化客户赞誉度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

⑵多角化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，大程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx.2-20xx.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三.客服改善计划：

1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2)监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人赞誉度和诚信度。

3)指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

4)关于SA的客户赞誉度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

【篇四】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户；

作为一名已经工作一年的老师，在本学期里，我将在思想上继续严格要求自己，热爱教育事业，积极主动地学习科学文化知识和教育理念，把自己的学识与教学有机的结合起来，严于律己、廉洁从教。

新的学期即将来临，我将更加努力工作，勤学苦练，使自己真正成为一个经受得起任何考验的学习型教师。

一、个人情况分析:

优势:我是一名青年教师，学历是大学本科毕业，能够用扎实系统的专业理论知识指导自己更好的工作。有比较强的教书育人的事业心和责任感，热爱学生，尊重家长。不足:缺乏社会实践，在真实的课堂中，面对一个个鲜活的学生，如何创造性地组织教学是目前较欠缺的。

二、计划目标及措施

(一)教学方面:

作为青年教师，本学期我要认真贯彻学校新学期工作计划与教学计划，以科研为导向，注重课堂常规教学，在学习中成长，在反思中进步。以培养学生“自主学习”、“探究学习”、 “合作学习”为核心，创造适合学生发展的空间，张扬学生个性，全面提升学生的数学素养。

1、不断提高自身的理论素养，积极阅读教育教学书籍3本，并写好读后感。

2、上好每一节课，认真备课、上课、反思、听课，做到每课必备、每课必写课后反思，在教学中，做到“三反思”:即实践前的反思，实践中的反思，实践后的反思。。有校、区公开课积极参与听课，学习长辈们的教学经验和教学技巧。

3、合理运用教育信息技术，与学生平等交流，增强教学效果。

4、创造品牌意识，形成个人教学风格。

5、应用信息技术辅助课堂教学。要灵活、合理使用网上下载课件，吸引学生的注意力，激发学生的学习兴趣，使学生乐学。恰如其分的使用这种图文并茂的形式，有效地激发学生的学习兴趣，使学生产生强烈的学习欲望，乐学、爱学。

6、课堂教学做到尊重学生，以学生为主体，充分启发和调动学生的积极性。面向全体学生与关注个别差异相结合;加强环境保护教育、促进学生行为习惯的养成。

(二)德育方面

加强学习，提升自身素质。认真学师德规范，学师德先进个人事迹，提升自身的理论素养，彻底转变师德观念。注重个人素质的培养，不贪名利，切实提高自身理论水平和业务水平，力求为学生创造最好的教育。以诚相待，面向全体学生。树立现代学生观，学会以发展的眼光看待每一个学生。为人师表，热爱本职工作。自觉遵守《公民道德规范》，做一名好公民。自觉遵守《中小学教师职业道德规范》，做一名师德高尚、行为规范的好教师。在言行举止方面处处作学生的表率。努力敬业爱岗，丰富内涵，提高修养。

(三)指导青年教师(青年教师不填)

(四)科研工作方面

我将积极响应学校的号召，参与数学教研活动，积极参与教育中心组织的课例大教研，做好一些数学问题课题研究。在教研组中积极讨论数学知识，积极参加各类优质课的评比，认真学习数学理论知识和数学教学方法，注意工作经验的积累和总结，撰写教学论文，促进数学教学水平和专业素养的提高。

1、愿你天天都有好心情，夜夜都做甜蜜梦，让你时时有人关心、处处受人呵护!美梦成真，幸福快乐!祝你在这温暖的大家庭里生活得幸福、安康、甜甜蜜蜜，六一快乐!

2、阳光下漫天飞舞的蝴蝶，可曾让你记得那追逐嬉戏的岁月天真的笑脸好似花儿，引得蝴蝶流连忘返!儿童节到来之际，愿你永驻花般笑颜!

3、今天是儿童节，你的节日。贪玩的你今天别玩手机，玩了你就别收短信，收了你就别读这条。哎，你还是读了。我除了祝你节日快乐外，只想说：小孩子不听话。

4、让我为你祝福，让我为你欢笑，默默地祝福和支持你。祝我最亲爱的闺女生日快乐。

5、青春、阳光、欢笑……为这属于你的日子，舞出欢乐的节拍，祝我亲爱的女儿生日快乐!

6、一年一度，在我们祝福天下所有的孩子儿童节快乐的这一天，也让我们每一个成年人回到童年，用最纯真的情怀最纯洁的心灵过一个快乐的儿童节!节日快乐!

7、值得记念的日子，世界因为有了你而更加美好，生日快乐。

8、愿你的生日充满无穷的快乐，愿你今天的回忆温馨，愿你今天的梦想甜美，愿你这一年称心如意!

9、亲爱的孩子，愿你如春草蓬勃生长，如夏阳热情奔放，在秋日收获硕果，在冬天描绘梦想。人生勇于攀高远航，生命之火炫目明亮。

10、从你呱呱坠地时，你就为我们这个家庭带来了永远的欢乐，希望在你生日的这天过一个幸福的一天。

11、宝贝，现在的你是一个美丽童话的开始，以后的故事也许包容百味，但一定美不胜收;是绚丽的晨曦，也许有风有雨，但一定有灿烂的阳光迎接。

12、阳光灿烂，万千新花正宜人。童年是一生最美妙的阶段，那时的孩子是一朵花，也是一颗果子，是一片朦朦胧胧的聪明，一种永不息的活动，一股强烈的欲望。小朋友天天快乐!

13、宝贝，因为你的降临，这一天成了一个美丽的日子，从此世界，便多了一抹诱人的色彩。

14、希望每天的你都快乐得象炉子上的茶壶一样，虽然小屁屁被烧的滚烫滚烫，但依然吹着开心的口哨，冒着幸福的泡泡，乐的屁颠屁颠!祝你儿童节快乐!

15、曾记得教室里书声朗朗，曾记得老师的语重心长，曾记得操场上神采飞扬，曾记得儿时的好友同窗。“六一”到了，迟到的祝福送上：儿童节快乐!

16、娇艳的鲜花，已为你开放;美好的日子，已悄悄来临。祝我亲爱的宝贝生日快乐，永远快乐。

17、宝贝，你的生日就在今天，祝你可爱依旧，快乐多多!

18、我决定送给你1角钱，不要小瞧!她等于10分，1分想念1分牵挂1分关心1分疼爱1分真诚1分体贴1分问候1分关怀1分祝福，还有一分留着六一零花。

19、你给全家带来了幸福和欢乐，你是爸爸妈妈的骄傲，我们将尽力为你留住每一个成长瞬间，希望你成长的路上充满欢声笑语与美好回忆。

20、希望你健康快乐的成长!每天开开心心的上幼儿园。每天好好吃菜，快快长大。

敬爱的老师、亲爱的同学们：

大家好!今天我讲话的题目是：《让文明礼仪之花开遍校园》

中华民族素来是文明礼仪之邦!温文儒雅，谦恭礼让是华夏儿女代代相传的美德。举手投足，音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。讲文明礼仪更是当代小学生义不容辞的责任。一句温暖的话语、一声亲切的问候、一副温和的面孔、一个彬彬有礼的举动，我们都感到心灵的互动，情感的交融。

同学们，孔子被世人尊称为圣人，他之所以能誉满天下，与他的谦虚有礼、好学向上是分不开的!在校园中我们常看到主动跟同学，老师问好的同学;上下学，我们也常见到有序的队伍，不喧哗的同学。但是我们也不无遗憾地发现，我们当中还存在着一些极不文明的言行，如个别同学在校吃零食乱扔包装袋，课间喧哗、乱扔乱丢垃圾、不遵守作息，不按时作息等等。

为了切实提高每位同学的日常行为习惯，向不文明行为告别，建立整洁优美、文明有序的校园环境。个个成为有礼貌，讲究礼仪的新时代好少年。我们向全体同学发出倡议：

1、熟记并能正确使用：请、您好、谢谢、对不起、再见 “十字文明用语”。不讲脏话、粗话，见到老师、长辈或来宾时，能主动敬礼或问好，不进行围观。

2、不说脏话，不出口伤人，不大声喧哗;不乱扔垃圾，不乱涂乱画，不吵闹打架;不践踏花草，不在墙壁上留下脚印。

3、养成良好的个人卫生习惯，勤洗头、勤换衣服。以朝气蓬勃、文明高雅的形象展现在大家面前。

4、要学会站、学会坐、学会走、学会微笑。知道“站如松、坐如钟”、知道微笑是人类最美的语言。

5、积极参加学校的各项活动，在活动中展现自己、锻炼自己、提高自己。争做“礼仪之星”。

同学们，文明整洁的校园需要我们共同来创建。希望每一位同学积极行动起来，从我做起、从现在做起、从小事做起，让文明礼仪之花开遍整个校园。让我们坚信孔子的：不学礼，无以立。这一至理名言。

谢谢大家!

亲爱的同学们、尊敬的老师们，同志们：

大家上午好!

“六一”儿童节将至，在这里，我谨代表市四家班子，向小朋友们表示节日的祝贺，并通过你们向全市少年儿童致以节日的美好祝愿!同时，也向在少年儿童教育教学一线上辛勤工作的广大教育工作者和同志们表示崇高的敬意，向关心、支持少年儿童工作的社会各界人士表示衷心的感谢!少年儿童是祖国的未来，是民族的希望，党和政府历来高度重视少年儿童的成长。为此，我提几点希望：

一是希望小朋友们从小树立远大理想，培养高尚的道德情操。儿童时代是美好人生的开端，远大的理想在这里孕育，高尚的情操在这里萌生，良好的习惯在这里养成。希望你们从小就要树立远大的理想，把个人的奋斗志向同祖国富强、民族复兴的伟大“中国梦”联系起来，继承和发扬中华民族的传统美德，从小事做起、从一点一滴、一言一行做起，争当理想远大、品行端正的好少年，争当勤奋学习、追求上进的好少年，争当品德优良、团结友爱的好少年，长大后成为建设祖国、建设家乡的一代新人。

二是希望你们勤奋学习、追求上进。你们正处于学习知识的黄金时期，学习是你们的中心任务。平时一定要多向老师、家长和同学请教;遇到问题要多问几个“为什么”;要敢于去发现问题，敢于对自己和别人提出问题。只有从小养成良好的思维习惯、努力掌握丰富的知识，才能成为知识的探索者和创新者，成为有本领的人，成为国家的栋梁之才。三是希望你们锻炼强健的体魄，培养良好的心理素质。只有健康的体魄，才能更好地完成学习任务和做好今后的事业，你们要坚持体育锻炼，热爱劳动，不断增强体质。在学习、生活中要努力塑造自己乐观向上、不怕困难、勇于探索、富于想象、善于创造、团结协作的良好心理品质，以强健的体魄和积极进取的精神状态迎接未来的挑战。

四是希望全社会共同努力，为少年儿童健康成长创造良好的环境。学校是少年儿童成长的主导性环境，要加强教育教学管理，既要提高教育教学质量，又要注意良好校风的形成。学校教师不仅要在学识上做学生的老师，更要在品行上做学生的楷模，做到既教书、又育人。要充分尊重每位学生的特长和个性特点，培养学生的兴趣爱好，促进学生德、智、体、美、劳全面发展;家庭是少年儿童健康成长的第一环境，广大家长要树立正确的亲子观、儿童观和人才观，用科学的方法和自己的言行让孩子从小养成良好的道德品质和文明习惯;少年儿童的健康成长，离不开良好的社会环境。全社会都要重视和关心少年儿童工作。各部门和群团组织要针对少年儿童的思想、生活和身心等特点，卓有成效地开展经常性的工作。尤其要积极关注、帮助贫困儿童、孤残儿童、流动儿童、留守儿童、单亲儿童等弱势群体，动真格、动真情、动真心，积极为孩子们成长成才营造温馨和谐的社会环境。

同志们，我相信只要有党委、政府的高度重视，有广大老师们的辛勤工作，有少年儿童工作战线上各位同志的共同努力，有社会各界人士的大力支持，我市少年儿童工作一定会取得新的更大的成绩。

谢谢大家!

一、活动意义：通过开展“六一”文艺活动，积极创设让孩子们找到自己亮点的机会，以点带面，使每个孩子的个性得到飞扬，潜能得到发挥，并让孩子们在活动中体验集体合作的快乐，体现一种积极向上、乐观进取的精神，欢度一个有意义、能回味的六一儿童节。学校制定方案如下：

二、活动主题：“放飞童心、畅想未来”

三、活动时间：x年 6月1日 上午8：20

四、文艺活动职责表

总策划：

节目编排：

音响组：

摄像组：

后勤组：

纪律组：班主任安排班长负责好本班纪律安全等事项

五、活动过程(节目主持人开场白)

1、学生代表发言

2、校长发言

3、才艺表演

4、发奖仪式

5、节目结束

6、各年级人员安排：一年级屈老师、赵老师，二年级温老师、曹老师，三年级周老师，四年级李老师，五年级王老师，六年级张老师。学前班魏老师、曹老师、赵玉哲老师。

六、活动相关安排

1、每班准备2--4个节目(节目类型可以是舞蹈、相声、小品朗诵、合唱等)，班主任、科任教师组织排练，于5月27日前将节目上报冯主任 。

2、学校定于5月29日上午进行彩排，入选后方能进入活动表演名单。

3、本次活动节目精编为20个节目以下，主持人从学生中选出两个形象健康、普通话流利的同学担任主持，体现学校好形象。

4、才艺节目能展现小学儿童健康向上的精神风貌，体现“六一”儿童节活泼欢快为主要目的。节目提倡大胆创新，活泼新颖。

5、纪律强调：希望各班级有始有终，从活动开始到结束维持好本班纪律，各班级学生要在规定的区域内观看，不得随意走动。由裴师负责学生违纪情况登记。

6、一场活动不是一个人能做好的，需要学校所有老师的支持与帮助，我们希望每一位老师都投入进来，尽上自己的一份力，“快乐事业、莫过教育”以一种积极向上的态度参与进来，因为我们是一个整体，因为我们是一家人。

今年我园的“六一”儿童节将举行第_届趣味运动会，以开展系列幼儿个人、团体活动的形式来进行，为了使本次活动顺利进行，特制定此方案。

一、活动目标

1、培养幼儿对体育活动的兴趣，增强各年龄段幼儿动作的协调性和灵活性，提高幼儿的身体素质。

2、帮助幼儿懂得在活动中要合作、谦让，有团队和竞争意识。遵守规则，敢于克服困难，体验胜利的愉悦。

3、使家长在参观幼儿的节日庆祝活动中，了解孩子在进行游戏活动的乐趣，并进一步感悟幼儿教育的观念，从中使自己对如何教育孩子有所启发。

4、通过向家长、社会展示幼儿的“六一”活动，进一步塑造本园的良好形象。

二、活动时间：20_年6月1日(上午8:00-----11:30结束)

三、活动对象：大门中心幼儿园全体教师、幼儿和家长

四、活动地点：大门中心幼儿园内

五、活动主持：郑丽

六、活动领导机构：

总监督：胡秀静

总策划：方红

成员：全体教职工

七、有关具体工作安排：

(一)人员工作安排

1、胡秀静园长：指挥、协调整个活动场面

2、方红：负责现场指挥及协调现场各项工作

3、郑丽主持：活动串词、协调组织

4、电工：协助播放音响(按照活动节目表顺序，负责编辑和准备好录音磁带、影碟及有关资料。)(注：彩排时，必须事先摘放一遍，防止正式演出时造成混乱。)

5、家长(陈荣芬)负责：照相或摄像

6、门卫安全员：负责全园安全由大门派出所、大门中幼老师(李仁春、王康连)

(二)活动准备

1、背景设计与场地布置：(要求布置富有欢庆气氛的背景及张贴宣传标语)全体教师及保育员

2、以班为单位作好参加_活动的准备：排练幼儿宣传口号、手势动作(铜鼓队、花环队、秧歌队彩旗队等);培养幼儿与不同年龄班级的小朋友交往与和合作的能力;每年段设计两个游戏项目、要求，并做好游戏物品的准备。

3、由幼儿园准备活动时的幼儿六一节礼品，奖品、奖状。

(三)安全工作

1、各班教师应管理好各班需要参加活动的幼儿，到场离场时需清点人数，防止幼儿走失。(本园的家长、幼儿凭接送卡入园)

2、各项活动的场地及器材要有专人负责摆放，同时做好安全工作。

4、各班老师负责准备好本班幼儿活动项目，做好活动的次序。

5、全体教师需在活动结束后整理、收拾好所有器材及场地上的物品方可离开。

6、后勤工作人员协助幼儿园负责清理好场地。

八、活动流程安排：

(一)庆祝大会

1、小小运动员进场，(全体幼儿按级按班为单位绕场一圈并喊口号后，各班按指定位置坐好，主持人开场白

2、镇长致词

3、园领导致词

4、小运动员代表致词

5、_活动开始(路线：大门中心幼儿园—朝阳街—横河路—富民街—沙岩街——大门中幼)

6、各班幼儿个人活动、幼儿集体活动

7、颁奖

(二)结束部分

1、小小运动会退场

2、各班教师清点人数，家长及时接孩子，六一庆祝活动结束

尊敬的各位领导、老师、同学们：

大家上午好!

在这六一儿童节到来之际时节，我们迎来了洛阳市伊滨区机关党委和伊滨区教育中心的各位领导。首先让我们以热烈的掌声向百忙中能抽出时间光临我校，关心我校留守儿童的各级领导表示热烈的欢迎，向长期以来关心我校发展的各级领导表示真诚的感谢，向常年关注教育事业的伊滨区机关的领导也表示崇高的敬意。

今天，伊滨区机关党委积极争取上级部门扶持，为我们学校的留守儿童送来了图书、电脑、足球篮球、桌椅等物品，它犹如一缕缕和煦的阳光，照亮了我们的心灵，温暖了我们的心扉，我谨代表全体师生向所有的领导们道一声：谢谢你们!

帮助别人是幸福的,得到别人帮助更是幸运的。希望同学们好好珍惜今天来之不易的学习机会,不断磨砺意志,敢于迎难而上,自立自强,坚定信念,乐观面对困难和挑战。希望你们刻苦学习、掌握本领,也希望全体同学要以学校主人翁的身份，积极服务他人，传递爱心，以己之力促进社会人与人之间的和谐相处,努力营造一种充满着和谐与温馨、充满着友爱与真情的良好的人际氛围，努力使自己成为一名德智体美劳全面发展的小学生，早日成为国家的栋梁之才，回报社会。

同时，我也代表油赵学校全体教职员工，保证在今后的工作中决不辜负各位领导和社会各届对我们的殷切期望，勤奋工作、精心育人，内强素质，外树形象，努力提高教育教学质量，我坚信在伊滨区教育中心和李村镇中心校的正确领导下，在社会各界的关怀支持下，我们一定会把油赵小学打造成李村镇的一所窗口学校!

授人玫瑰，手有余香;奉献爱心，收获希望。现在，让我们再一次以热烈的掌声向各位领导、表示最崇高的敬意和最衷心的感谢!

最后，祝各位领导身体

父母对幼儿园孩子新年寄语

1.宝贝，现在你上学了，老师和同学将会陪你度过美好的幼儿园生活。爱老师，爱同学，守纪律是每一个优秀的小朋友必须做到的。告诉你一个秘密老师就喜欢爱吃饭、诚实、勇敢的男子汉。

2.新学期的脚步近了，爸爸妈妈看着你一天天的长大，非常欣慰。希望你在新学期里：健康快乐的成长，在幼儿园里好好学习知识，做一个懂事听话的孩子。你快上小学了，希望你在这学期更加努力学习，越来越讨人喜欢。爱你的爸爸妈妈

3.希望孩子能够在健康快乐中学习，希望孩子好好学习听老师家长的话 ，希望老师严加管教

4、希望该孩子在校能遵守学校的一切规章制度，能尊师爱友，虚心求进，能以优异的成绩回报老师，回报父母。

5、希望老师多一点道德教育，多一点学习难点，不要让孩子认为上了大学就等于进了天堂。

6、现在的孩子有一股傲劲，希望老师严加管教，循循诱导，使孩子走向社会时，是一个成功的人材。

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家早上好!

今天我讲话的题目是“如何争创一个优秀的班集体”。如果要问：什么样的班级才是一个优秀的班集体呢?答案肯定是丰富多彩的、极富特色的。在我看来，当学生离开要塞中学，再次回首他在母校学习的点点滴滴，不会因这段时光而感到虚度，而是感到充实、快乐;即使自己不是最棒的，也不会轻易遗忘这段在要中的时光，有他时常念叨的老师、同学，那么他所在班级就是一个优秀的班级。换句话说，当现在班级的同学都能充实、快乐、健康地度过自己在要中的每一天，那么这样的班级就是一个优秀的班集体。把高一(7)班建设成为一个井然有序、团结向上、勤奋好学的优秀班集体，便是我们班师生的共同追求。经过大家慎重的思考和热烈的讨论，我们总结出了以下三点是争创优秀班集体需要做到的。

一、班风和学风的建设良好的班风、学风是取得优异成绩的前提，同学们共同努力是取得优异成绩的保证。首先，确立班级总体目标，并制定每个同学的近期目标和中期目标。树立以“以班为家”、“以班为荣”的主人翁精神——以目标引领人;其次，打造“静”文化，让墙壁说话，学习园地、黑板报、荣誉榜、墙壁文化、班级绿化，多管齐下激发同学们的荣誉感、进取心、凝聚力——以氛围熏陶人;再次，强化制度建设，大家共同制定班级公约、日常行为考核条例等一系列制度——以制度约束人。

二、班干部队伍的建设我班的管理理念是：层层负责，分层管理。班委会由班长负总责，下设分管纪律、学习、生活、卫生、体育、文艺的班干部。住宿生也由3个舍长负责管理。做到“人人有事做、事事有人做”，逐步实现管理由他律到自律。

三、和谐师生关系的建设和谐的师生关系是一个班级健康、良性、高效运行的保障。经过一个多月的学习、生活，我们深切感受到我们要塞中学的老师是：爱岗敬业、无私奉献、以身作则、关爱学生。我们怀着一颗感恩的心面对每一位任课教师，他们早已成为我们的良师益友。任课教师也非常认可我们班的学习态度、学习氛围和学习热情。“教学相长”我们师生共同进步、共同成长，一起收获丰硕的成果。

最后，我希望每个班、每位同学都能以争创优秀班集体为契机，积极行动起来，从小事做起，从身边做起，人人规范自己的言行，努力为班级出力、为班级争光，做到对自己负责、对班级负责，时刻提醒自己，努力做到最好，把每个班级打造成温馨、快乐、和谐、向上的优秀班集体!我的讲话完了，谢谢大家。

地 点：操场

时 间：5月31日一天

早上(7:30至11:00)

一：升旗手入场升旗

鼓队伴奏，升旗手入场，奏唱国歌升旗。

二：少先队员入队仪式

1、 新少先队员入队，由优秀少先队员为他们佩戴红领巾。

2、 少先队员进行入队宣誓。

3、 少先队员代表讲话。

三：奖励本学年各种优秀学生三好学生(12人)、优秀班干部(12人)、优秀少先队员(12人)、劳动小模范(6人)、优秀播音员(1人)、优秀小记者(2人)、文明宿舍(2个)、优秀班集体(1个) 四：进行文艺表演(各班1至2个优秀节目) 下午(13:00至16:00)

1、法制副校长做法制宣传教育。

2、进行游园活动：盲人敲鼓、投篮球、鲤鱼跳龙门、小猫 钓鱼、套圈、三毛吃汤圆。

获 胜 小 朋 友 给 予 奖 励!!!

X小学

老师们、小朋友们：

今天“六一”国际儿童节，我们欢聚一起，用愉快心情，用嘹亮歌声，用优美舞蹈，共同庆祝“六一”国际儿童节，我代表西湖镇教委，向你们表示热烈地祝贺――祝小朋友们节日快乐!

小朋友们，你们沐浴党阳光下，生长祖国母亲温暖怀抱里，老师教诲下愉快地成长为了你们幸福生活，党委、政府和全镇人民发奋图强、艰苦创业，省吃俭用增加对教育投资，改善办学条件，优化育人环境，使同学们能坐宽敞明亮教室里学习，能鲜花盛开校园里成长我们应该首先感谢党委、政府关怀，感谢父老乡亲对教育大力支持

小朋友们，我们生活一个崭新时代，祖国未来，靠我们去建设，西湖有宏伟蓝图需要我们去描绘建设祖国，建设家乡重任将落我们肩上

我希望你们，从小开始，从现开始，勤学苦练、全面发展，热爱祖国、热爱人民，从小树立全心全意为人民服务思想明确学习目，扎扎实实地学好文化知识，努力把自己培养成“有理想、有道德、有文化、有纪律”社会主义事业接班人

最后，祝大家身体健康，学习进步

祝大会圆满成功!

“六一”的花最香，“六一”的歌最甜，“六一”的童心最欢畅!20xx年“六一”国际儿童节即将来临，为使全校学生度过一个快乐健康、美丽难忘的儿童节，结合学校实际，特制定本方案。具体内容如下：

一、活动意义：

通过开展庆祝“六一”活动，给学生创造展示自我的机会，使学生在积极的参与中体验合作与交往的快乐，从而度过一个幸福、难忘的“六一”儿童节。

二、活动主题：

红领巾相约中国梦

三、活动目的：

1、邀请家长参与学校、学生活动。使学校、家长、学生有一个相互交流的机会。

2、举行新队员入队仪式，使每位新入队的少先队员感受到自己的光荣，记住这个难忘的六一。

3、各班组织各种形式的表演活动，使学生度过一个愉快而有意义的六一。

三、活动内容：

1、发展新队员，各班将新队员名单于5月20日前上报少先队大队部。

2、文艺汇演活动

(1)、每班准备3---4个节目(节目类型可以是舞蹈、相声、小品、朗诵、合唱等)，班主任、科任教师及音乐教师组织排练，于5月24日前将节目上报到少先队大队部。 【舞蹈类：以健康、健美、乐观向上为主，要求每班至少准备2-3个舞蹈。歌唱类：以儿童歌曲为主、健康向上的题材。其它类：由老师灵活编排。】

(2)、学校定于5月29日下午进行彩排。

四、活动时间和地点：20xx年5月30日 学校操场

五、参加人员要求：

1、全校师生及其学生家长积极参与此项活动。

2、各班做好各种形式的表演准备工作。

六、活动步骤：

1、做好新生入队的各项准备工作。

(1)新生入队名单

(2)新生佩戴领巾方法和入队誓词的练习

(3)新老队员代表讲话稿

2、文艺汇演

七、注意事项：

1、注意个人环境、卫生、不乱扔废弃物。

2、各班班主任组织好各班学生，注意各项安全 。

在这欢乐的日子里，我们幼儿园举行了“庆六一”活动，我们园决定把这次活动日提前定于五月二十九日，早晨，幼儿园里热热闹闹，欢声笑语，孩子们会和他的爸爸妈妈在这里度过一个快乐的节日时光 。

五月二十九日早上孩子们高高兴兴的来到幼儿园，穿着漂亮的园服，老师忙忙碌碌的身影出现在每个教室的一角，为孩子们精心化妆，舞台上铺上了鲜红喜庆的地毯，摆上了各种各样的花，老师和孩子们穿着园服，听着美妙的音乐。

活动内容如下：

一、绘画作品展

在快乐的音乐声中家长欣赏着孩子们的绘画作品，一幅幅充满童趣的作品，带领家长走进孩子们的内心世界。

二、文艺演出

随着主持人的声音，幼儿园里每位幼儿都登台亮相，载歌载舞，充分展示自己的风采，我园共组织了十一个节目。孩子们在台上展现了他们优美的舞姿，家长们脸上露出了喜悦的笑脸，整个场面欢声笑语，一个个精彩的节目把家长们带入了一个五彩斑斓的世界，尤其四位主持人表现的声情并茂，这次活动给孩子们留下了美好的回忆，孩子们用美妙的歌声，优美的舞姿，充分展示了自己的才艺。

三、大班区域活动、中小班亲子游戏

这次亲子游戏，我们中班玩的是《袋鼠接力》，孩子们踊跃报名，家长积极参与，老师很是欣慰，孩子们的兴致很高，我们两个班各让六组参加活动，活动气氛很好，通过这次活动锻炼了孩子们的积极性，也锻炼了平衡能力。

四、表彰活动

结束后，孩子们有秩序的进入教室，我们与家长进行了沟通，为孩子们颁发了奖状和奖品，我们一起拍了集体照。家长和孩子们脸上的笑容让我们感到无比的快乐。

活动结束后，我们进行了总结，这次活动整体效果还是好的，不足之处：亲子游戏活动组织的家庭有点少，下次应该让孩子们都能参加更好，那样活动会更有效果。

总之，在这个快乐的节日里孩子们度过了一个有意义而快乐的节日。

我校根据xx市文明办要求及我校实际情况，9月22日至10月11日组织开展“向国旗敬礼”活动。现将活动情况小结如下:

1、 学校重视，认真组织落实。

接到通知后，学校结合实际制定了活动实施的具体方案，利用升国旗机会召开学生动员会。引导孩子们用核心价值观引领人生航向，为实现中国梦而努力学习、奋发向上;各地要围绕热爱党、热爱祖国、热爱家乡开展主题活动，培养学生热爱党、热爱祖国、热爱家乡情感。

2、 同学们主动踊跃参与。

三至六年级学生利用信息技术课时间，在老师的指导下登陆潍坊文明网发表寄语。一至二年级以家庭为单位，主动参与网上签名寄语活动，听爷爷奶奶讲故事，参与面广，主动性高。

3、 激发学生的爱国热度。

向国旗敬礼活动，激发了全体学生的爱国主义热度，使学生受到了一次很好的爱国教育，学生们在寄语中，语言朴实、风格清新、感情真挚，充分展示了我校学生对伟大祖国的热爱，增强爱国之情，坚定报国之志。

4、 有利于学生树立科学的世界观、人生观、价值观。

以“向国旗敬礼活动”为契机，帮助学生养成高尚思想品质，培养学生树立崇高理想。从小事做起，从一点一滴做起，讲文明、讲礼貌、讲道德，树立科学的世界观、人生观、价值观。

“向国旗敬礼活动”只是一个载体，我们的最终目的是通过这个载体，引导广大小学生主动参加主题活动来进行自我教育、自我提高。今后我校还将实际情况，精心组织开展各类爱国主义教育活动，在细节上培养我校学生的高尚道德情操和浓厚的爱国情感，将爱国主义教育引向深入。