母亲节手抄报文字内容（汇集20篇）

活动目标

1、让幼儿体验成功的喜悦。

2、锻炼幼儿的反应能力，增强幼儿手腕关节的灵活性和幼儿的跳跃能力。

活动准备

1、画好的苍蝇若干(吊起来幼儿可跳起来拍、幼儿可用线拖拽)。

2、苍蝇拍若干。

活动过程

1、情景表演

教师拿苍蝇拍，小声跟幼儿说：嘘!那边有只苍蝇，我要去打苍蝇了。

教师启发幼儿一起寻找苍蝇。

找到苍蝇，教师示意幼儿安静别把苍蝇吵跑了，接着教师打苍蝇，并把打死的苍蝇用纸包起扔到垃圾桶里。

2、谈话交流

教师：我们为什么要把苍蝇打死?

幼儿：苍蝇不讲卫生。

教师为幼儿补充(苍蝇会给我们带来病菌和传染病)

3、游戏体验

(1)教师把苍蝇挂在高处：孩子们，现在有好多又大又可恶的苍蝇在咱们的头顶上飞来飞去，咱们应该怎么做啊?

幼儿：我们要打死他们(把他们消灭掉)

幼儿每人拿一个苍蝇拍，对准悬挂的苍蝇，进行拍苍蝇游戏。(游戏过程中，教师要提醒幼儿看准了再打，不能乱打，那样就会把苍蝇吓跑)

(2)教师把苍蝇放到地上：刚才咱们把在空中飞的苍蝇都消灭掉了，小朋友们都很勇敢，现在又来了一群苍蝇，看他们正在地上爬来爬去的，咱们再一起把他们消灭掉好吗?

两个幼儿配合，一个幼儿手牵着拴有苍蝇的线，另一名幼儿手拿苍蝇拍拍苍蝇。(游戏过程中，教师要提醒牵着苍蝇线的幼儿尽量不要让拍苍蝇的幼儿拍到自己手里牵着的苍蝇)

4、展示成果

展示拍死的苍蝇，幼儿一起欢呼把又大又可恶的苍蝇拍死。

活动延伸

鼓励幼儿在家中也能勇敢地拍苍蝇。

甲方：

乙方：

依照中华人民共和国《合同法》等相关法律法规，经双方友好协商达成一致，决定签订本合同,并自愿共同遵守执行。

第一条 合同总则

工程名称： 工程地点：

合同内容：乙方负责向甲方提供本合同所列设备，进行系统工程设计、技术服务、安装调试、维修维护及人员培训

第二条 合同价款及合同清单

合同总价：人民币 元整(￥ )(该总价已包含与本合同工程有关的设备材料供应，以及系统工程设计、技术服务、安装调试、维修维护、人员培训等费用。

(1)、合同签订后甲方支付合同总额的计人民币 元

(2)、乙方施工队伍进场施工完成，甲方支付乙方合同总价的 %，计人民币 元;

备注：_________________________________________________;

第三条 工程期限

1、经双方商定，本系统的工程施工日期_______年____月____日，本工程施工周期为施工日期之日起后_____天的时间。

2、若乙方未能在本合同文件指定的竣工日期或任何允许延长竣工工期期限内竣工，则乙方应向甲方支付每逾期一天合同总造价万分之二的罚金，甲方在应付款项中予以扣除

3、如遇下列内容，乙方就延误工期的内容和因此发生的经济损失在7天内向甲方提出书面报告，甲方在收到报告后14天内予以确认，逾期不回复，乙方可以视为报告已被确认。

(1) 现场条件不能保证乙方正常施工;

(2) 双方无法预见的因素，对乙方施工进度确实造成严重影响的; (3)甲方同意给予顺延工期的其他情况;

(4)不可抗力：指因战争、动乱、自然灾害等因素确定对工程造成影响的。

第四条 甲方责任

1、提供总体平面图、各层弱电平面图纸，以便乙方作进一步的深化设计。

2、提供乙方现场施工用电、用水和临时仓库等方便。

3、提供乙方与其他施工单位的协调配合工作。

4、施工过程中所需暂用工具(升降机、人字梯)，经双方商定由甲方提供。

第五条 乙方责任

1、乙方必须根据合同文件所规定的合同工程承包范围设计、施工及验收规范进行合同工程管理、协调、进度控制及在合同工期内完成所有的合同工程设计和施工，同时全面负责有关施工管理、直至合同工程竣工交付及缺陷保修完毕，达到优良工程。

2、乙方须对本工程实施管理、协调和进度控制。全面负责整个承包工程的进度、工程质量、施工技术、安全生产等管理工作，编制施工组织设计，及时向甲方提供整个工期月工程进度计划。

3、根据施工总进度计划及时提出合理的实施计划，并按计划与装饰施工进度安排相衔接。

4、乙方具体承担的工作范围：

(1) 工程项目开工前的各项有关手续;

(2) 施工安装调试;

(3) 施工技术问题的处理和管理;

(4) 施工过程的质量管理;

(5) 施工过程的安全管理;

(6) 系统的相关培训工作,(甲方的上岗培训均由乙方提供，乙方不再另外收取培训费用);

第六条 设备

1、设备范围

经过甲方确认的设备清单及报价将作为本合同的附件文件。

2、设备运输

乙方的设备到货地点为本工程的工地现场。

3、设备变更

本系统的所有设备变更必须经过甲方和乙方的审核批准，并及时办理变更手续。

4、仓储

甲方为乙方提供必要的设备材料仓库。

第七条 工程施工

1、本合同签定生效后，乙方施工队伍即可进驻现场。

2、进场人员必须遵守现场施工管理条例。

3、乙方的施工必须遵守相关的施工工艺规范和施工工艺文件，按照施工图进行施工。

4、乙方的施工必须遵守现场工程安全及文明条例。

5、乙方的施工流程必须服从现场的统一协调和管理。

第八条 竣工验收

a) 乙方在系统竣工自验收后，提交甲方竣工验收申请及相关材料，甲方应在5天内对本系统作出竣工验收意见，验收通过后，乙方正式提交竣工报告及相关文件，提交之日即为系统竣工标志。

b) 竣工相关材料包括：系统使用及维护手册。

c) 保修期自系统竣工验收之日起算。

第九条 保修和支持服务

乙方对本工程免费保修服务壹年(第一年免费服务，第二年收取相应服务费);并负责长期维修服务(届时另签维修协议)。乙方在收到甲方保修通知后在8小时内响应72小时内解决故障 注：人为损坏或不可抗拒的灾害除外 摄像机

第十条 违约责任

因任何一方违约而使本合同不能正常实施或中断，可能或已经造成不良影响或者损失时，应及时协商解决。协商不成时，依照中华人民共和国《合同法》承担相应的责任。

附：本合同一式贰份，甲乙双方各执一份。本合同由双方代表签字，加盖公章或合同章生效。

甲方代表： 乙方代表：

电 话： 电 话：

公 章： 公 章：

签字日期： 年 月 日

甲方： ___________________公司

乙方： ___________________身份证号：___________________

一、为了解决乙方工伤事宜，根据《劳动争议调解仲裁法》第四条“发生劳动争议，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议”和《工伤保险条例》的相关规定规定，双方方本着平等协商、互谅互让的原则，经充分协商达成协议如下：

二、乙方同意对没有完成的治疗事项自己负责。

三、甲乙双方一致同意：由甲方一次性赔偿给乙方工伤期间工资、交通食宿费、护理费、住院伙食补助费以及本协议签订后的后续治疗中发生的挂号费、住院费、医疗费、交通食宿费、住院伙食补助费、营养费、护理费、一次性伤残补助金、一次性医疗补助金、伤残津贴、生活护理费、辅助器具费、就业补助金等各项费用共计___________________元整;该款于本协议签订 日内一次性付清。

四、乙方自愿放弃基于双方劳动关系发生及解除所产生的其他各项权利。

五、以上协议的达成，完全出于甲乙双方的自愿，是真实意思的表示，不存在威胁等情况。本协议经双方签字生效，任何一方均不得以任何理由进行翻悔。本协议一式肆份，双方各持一份，见证人留存两份。

甲 方：___________________

乙 方：___________________

见证人：___________________

___________年___________月_________日

酒店人员工作计划文本内容

计划也是一段时间过后 本单位总结工作时的基本标准。下面是第一范文网小编为您精心整理的酒店人员工作计划文本内容。

酒店人员工作计划文本内容1

一、保安全 促经营

在当前形势下，为了保证酒店的各项工作能正常进行，经营不受任何政策性的影响，酒店将严格按照要求，要求前台接待处做好登记关、上传关，按照市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，认真执行公安局下发的其他各项通知。其次，再对全员强化各项安全应急知识的培训，做到外松内紧，不给客人带来任何感官上的紧张感和不安全感;在食品安全上，出台了一系列的安全卫生要求和规定以及有关食品卫生安全的应急程序，有力的保证奥运期间不发生一起中毒事件;在治安方面，夜间增岗添兵，增加巡查次数，对可疑人、可疑物做到详细询问登记制度。

二、抓培训，提素质

业务知识与服务技巧是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，如果培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，特别是对一个经营六年的企业会直接影响到品牌。下半年年度的员工培训将是以总公司及酒店的发展和岗位需求为目标，提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身下一步企业各项改革的自信心。培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，稳固企业在秦皇岛市场中的良好口碑和社会效益。达到从标准化服务到人性化服务再到感动性服务的逐步升华。也为此，酒店将计划每月进行必要的一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟方法。

三、开源节流，降低成本，提高人均消费

节能降耗是酒店一直在宣传的口号和狠抓落实的日常工作，上半年各项能耗与去年同期比都有所下降和节约，下半年按照付总讲话精神，管理将更细化，在“节能降耗”的基础上企业提出了“挖潜降耗”的口号，既是如何在现有做了六年的“节能降耗”基础上再努力，寻找、挖掘各环节各程序，使各类能源在保证经营的基础上再“降”一点。酒店下一步将在各区域点位安装终端计量表，如水龙头端安装水表、各区域安装电表以及与邮政分清各自费用区域。同时对空调的开关控制、办公室用电都将再次进行合理的调整与规划;其次，酒店将根据物价上涨指数和对同行业调查、了解，及时、随时的对产品(房、餐)进行价格浮动，使企业更能灵活的掌握市场动态和提高业绩，不错过机会;还有酒店在具体分工上将各区域所使用的设备要求到各部门，各部门又要求到班组或个人负责。

服务员及管理人员在正常服务和管理过程中，应随时注意检查设备使用情况，配合工程部对设备保养、维修，更好的正确的操作设备。还要求管理人员要定期汇报设备情况。客房方面，各种供客人使用的物品在保证服务质量和数量的前提下，要求尽量延长布草的使用寿命，同时，控制好低值易耗品的领用，建立发放和消耗记录，实行节约有奖，浪费受罚的奖惩制度。(这个我们一直在做)如眼下由于奥运会举行，北京车辆受到单牌号和双牌号在时间上的受限，部分客人来秦必须住上两天才可返回北京，这样客用品就可以在节约上做文章。这些都是细小的潜在的节约意识，是对市场情况的掌握体现。

四、坚持创新，培养创新意识

创新是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，在目前对酒店产品、营销手段大胆创新的基础上，在新的市场形势下，将要大力培养全员创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，再进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展，如，马上酒店要举行的出品装盘比赛，目的就是让厨师从思想上懂得什么叫艺术装盘的同时又节约了成本和提高了菜肴整体档次。在保证眼下推出的“5515”基础上，还要创新出很多类似的买点和思路。更进一步走在市场的最前列，影响市场。

五、严格成本控制，加强细化核算

控制各项成本支出，就是增收创收。因此，今年下半年酒店将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行细分管理，由原来的每月进行的盘点物资改为每周一次，对各项消耗品的使用提出改进意见和建议，从而强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。

六、加强设备设施维修，稳定星级服务

酒店经过了六年的风风雨雨，硬件设施也跟着陈旧、老化，面对竞争很激烈的市场，也可说是任重道远。时常出现工程问题影响对客的正常服务，加上客租率频高，维保不能及时，造成设施设备维修量增大。对于高档次的客人会随着市场上装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，(年底酒店旁边将增开两家，一家定位三星级，一家商务酒店)为此，酒店在有计划的考虑计划年底更换客房、餐厅部分区域地毯，部分木制装饰喷漆和局部粉刷。尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

七、用人性化管理 提高企业凝聚力

提高企业凝聚力首先就要提高员工满意度，让员工满意更是人性化管理最终的工作体现。

如何提高员工满意度?员工对企业在哪方面不够满意?这是今后工作的重点，每一位员工都希望自身的价值在企业能有公正的评价。这就需要企业本着“公平、公正”的原则。即绩效考核要公平，选拔机会要公平，处理问题要公平、公开。其次，还要为重要的突出的员工制定其职业发展规划，特别是那些可能影响企业今后发展的关键人员，引导他正确的树立职业观和人生价值观。还要制定有利于调动和保护大多数员工积极性的政策，重奖为企业做出突出贡献的员工，使员工真正体会到付出与回报的公平和人性化管理及企业的文化氛围。

另外，要建立一个开放、和谐的沟通渠道，这是落实人性管理的必要采取方法，让大家积极参与，踊跃发表参与意见，工作的，生活的，进一步促进领导与各级人员之间的意见交流。目前采取的沟通形式有：员工大会、收集意见、情况通报，民主生活会等这些方式，把企业的政策、问题、发展计划向员工公开，让员工参与。对员工提出的建议意见适时地给员工以认可、夸奖和赞扬。员工的思想和生活有困难时，企业千方百计地为他们排忧解难;在员工作出成绩时，要公开及时地表扬。这些都是人性化管理的展现，都是员工能感受到的。

企业给员工一份关怀，员工便会以十分的干劲报效企业。只要重视员工，员工就会报效企业，就会增强企业凝聚力，做百年老店，势在必行。

酒店人员工作计划文本内容2

20xx年的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。营销部成立至今，我们一直在学习，在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。然而又由于整年我们接待了大量的会议，使得我们整年都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的营销。这是我们遗憾的地方。转眼又到了年底，是该停下来总结一下了。现在将20xx年的工作总结如下：

一、 营销部主要完成工作

1、 会议接待方面

营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的万的经营目标。截止到12月30日，会议的总收入达到x元。这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。20xx年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力：

A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。

B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器。

C、华博教育酒店培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室(包括自己的办公室)及时清理出来，以保障会议的成功举行。

2、 客户的开发与维护

A、 客户开发：20xx年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订5家网络订房公司艺龙网、移动12580、电信118114中国航信、亿客栈等(网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。20xx年1至10月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为249间)。

B、 客户的维护：

首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的 协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因：

一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店;

二是公司更换了负责外联的负责人;

三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作;

四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。

其次我们将积分兑房的面延伸到棋牌，使得长期在棋牌消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止12月30日，客房棋牌发放积分卡240张，积分兑换的客房为129间。给宾客办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得一定的效果。

第三个方面就是在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。20xx年共计发放金卡17张。

3、 旅游市场的整体开发

一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与多家旅行社合作。截止12月30日，酒店共接待旅行社用房383.5间(旅行社一直实行的16免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右)，共计为酒店客房带来的收入为x元。

除旅行社外，20xx年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入x元。

20xx年1月至12月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为x余元(其中由会议所带来的餐饮收入为x元)。全年必将超过万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献

二、 营销部在工作中存在的不足

1、 在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺

营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩 。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。

2、 与宾客间的互动不足

营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。

3、 新兴市场与新客户的开发力度不够

20xx年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3.5%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。

三、 20xx年工作计划

1、 努力使散客的入住率上一个台阶

20xx年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、微信、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。

2、 加强与各大旅行社间联系

20xx年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大著名的旅游城市进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。

3、 加强主题、价格、渠道营销策略的应用

20xx年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。

4、 加强部门间的沟通协作

建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益

5、 具体的目标明确

A、会议计划收入为万，理想目标是完成万。

B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到万。

C、由营销部带来的餐饮收入突破万

D、由营销部带来的客房收入突破万

新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家。

酒店人员工作计划文本内容3

(一)以经济效益为中心，建立目标经营责任制

面对激烈的市场竞争，我们要准确定位，确定目标消费群体，转变观念，加大营销力度。根据不同季节制定营销计划，注意稳定老客户，发展新客源，重新整合营销队伍,建立起以专业营销人员为主、动员全体员工进行营销的大营销网络，富都上下，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销，并建立起相应的奖励机制,最大限度地调动每一个人的工作积极性，内挖潜力，外拓客源。

新的一年，我们要继续以经济效益为中心，加强管理，饭店将会与各部门签定目标责任状，把饭店的效益和你们的利益紧密联系在一起，做出的贡献越大，获益也就越多，反之，则按部门完成指标的差距按即定比例扣发工资，多劳多得，按劳分配。

(二)加强精神文明建设，提高员工福利待遇

我们今年的工作重点，在围绕以经济建设为中心的前提下，要积极加强精神文明建设，提高员工综合素质，以崭新的面貌迎接20xx年的挑战。在这方面，饭店决定从以下方面着手：

1、为提高员工福利待遇，经研究决定：凡本店员工连续工作2年以上者，签定三年合同，饭店为其缴纳养老保险，解决员工的后顾之忧;

2、一年一度的黄金周期间，凡在本店连续工作6个月以上的员工，饭店将会组织他们出去旅游，大前年是千山，前年到了丹东凤凰山和鸭绿江，去年登上了北京八达岭，今年我们也许去大连。

3、为了丰富员工的业余文化生活，我们今年将组织多种赛事让大家参与进来，各赛事均设三等奖，在愉悦身心的同时，还要给予物质奖励。比赛如：拔河、象棋、跳棋、扑克等，欢迎大家踊跃报名，为部门争光。

4、年终岁尾，为让努力工作一年，并且创造良好效益的员工过好春节，我们将组织大家聚餐开联欢，开开心心过大年。

5、对于平时表现突出，为饭店做出巨大贡献的优秀员工，diyifanwen.com我们将在饭店年终总结大会上给予表彰，颁发荣誉证书和奖金。

6、为规范管理，我将在各部门经理的协助和配合下，争取于20xx年9月28日 富都饭店开业5周年之日，奉上《富都饭店管理手册》。

在此，我希望大家能够群策群力，广提合理化意见和建议，解决管理中存在的问题，也希望大家能树立主人翁责任感，真正以店为家。

(三)加大培训、考核、质检力度，提高服务质量：

各部门制定可行性培训计划，加大学习规章制度的力度，针对培训进行定期考核，遵循质检制度，保证服务高质量，以竞赛活动树立岗位标兵。培训采取走出去请进来的办法进一步对广大员工进行在岗培训，同时各部门要举行岗位大练兵,每月每季进行考核，巩固业务技能,提高服务质量。全方位加大管理力度，按照星级酒店的标准，继续完善各种规章制度，工作流程,逐步建立起以 制度管人 和以 工资拉开档次 为主要内容的奖罚激励管理机制。

(四)加强安全和后勤保障工作

认真抓好防火、防盗、防食物中毒、防突发事件的工作，并制定应急预案;食品卫生工作常抓不懈，强调食品卫生的重要性; 注意加强对设施设备的维修和保养工作;各部门一定要分工清楚，责任明确，充分发挥员工的积极性和主动性，做好安全检查和防范措施。

春风春色春光暖，新年新风新气象。新年伊始，面对新的机遇和挑战，我们一定要上下一心，团结一致，乘风破浪，勇往直前，加强管理，节支增效，我们要以饱满的精神，十分的热情迎接挑战，力争在20xx年再创辉煌!

近期工作

在我上任后我会加强对酒店知识的学习,酒店管理的学习,加强自己的各种人际交往能力,在每天的工作中更加认真，对每天维修单任务进行全面的修理和审核，同时也要加强自身的素质和技术能力，提高对各种突发事件的处理能力。

首先决定清洗和维护锅炉，对我们的全自动燃锅炉进行一次系列性全面的保养工作，同时为节省燃油和减少锅炉的维害，我们将对水质进行全面处理。

近期我将带领工程部所有员工对发电机和高低压配电系统进行系统的检查维护、修复工作，发电机和配电线路从酒店建起到现在已经好多年，每一分钟都在工作，每一年都在保养维护如今又到了该维护的时期了，这些系统都已有部份的磨损和损坏，所以我们必需在近期展开对发电机和配电系统的检查、维护、清洗、修复和加强管理和训练等工作。

酒店一、二楼已开始将由外包工建筑工司进行紧张的改建，我和工程部所有成员将会对这些工程进行质量和技术监督检察，并从中协助在新年黄金周前使其顺利完工。

待解决的问题：

为加强自身技术和管理能力也为更好的和各部员工勾通、联系、配合,在今后我会更积极地去对待工作,同时展开对新进员工进行电脑的正常使用及简单故障排除和各种常用家电设备技术上的陪训.

对酒店各部门电脑系统和周边设备进行捡查、保养、修理。

另外由于洗衣房设备老化，又在高温和各种酸咸水中工作，经常出现故障，我也将会在今后的工作中加强管理和维护让其能保持工作正常。

由于太阳能的老化和表面污垢，一到冷天或太阳不好就会热水不够用，客人时不时提出水不够热,为了减少这种情况,我也将在后期的工作中进行捡查和处理,并在近期会对其进行玻璃表面清洗工作.尽量改善水循环系统。

水泵房的电机控制系统的已有一些失灵，或是损坏，也需要一个技术能力比较强的人去捡查修理。

紧跟而来的是对弱电消防系统进行全面系统的检查及故障处理，众所周知酒店的消防报警监控系都有很大程度上的损坏，为了明年的消防安全和酒店所有人员的人身安全，急需进行更换和修复，让其能保持正常的工作壮态。

在此，工作中我还会不断的学习、借鉴，提高自身素质、技术、管理水平，以求完美。

展看未来，我对自己充满信心，对工作我全身充满精神和力量，在锦鹏酒店有我理想和美好未来的憧境。

我会用我的知识技术，管理技巧，把酒店的设备设施搞得更好，同时为了走向现代化、新时代，适应新潮流，酒店会如我所说的每间客房都有新的改进和变化，实现网络化、数字化、自动化，让客房就是一个高档办公室也是一个温欣家。

以上我也提到了锅炉和热水的问题，为了达到更理想化，我也在构想着能不能我们自己研究设计一个自动电加热水箱系统。这样在天上没有太阳热水不够用或是不够热时我们就可以用电加热而不再用昂贵的燃油了;另由于洗衣房的启用，所以每天都得用锅炉烧蒸气，我们用自来水直接注进锅炉，没有经过特殊的水质处理，从科学角度看多少会对锅炉产生一定程度上损伤，所以我也在构想着，研究设计着是不是能用已经报废的过滤水箱来做一个大型的水质处理器，让我们都报着成功的希望吧.毕竟这些都是一种美好的设想，如能把这些构想变成事实那么对我们的工作，对酒店的成本和服务上都会有很大的改善。

为了完成以上我所说的目标也为了我工作的顺利开展，为酒店设备的能高效正常的工作，我在今后的工作中将会更加认真,负责的去工作，更加会全身心的去投入到工作当中去，更加的去努力学习新的知识和技术，还有更加科学的管理技巧;我会尽我最大的能力用我最热情的工作情绪去工作，用最科学的管理技巧，最具权威的技术把工程部搞得更好，更团结，更能发挥和体现自身和团体的价值和意义,

我对这次主管评选充满希望，我所有所有的设想将在这次评选中得以实现，所有的技术才华会得以展示。我一定会胜利!

酒店人员工作计划文本内容4

新年新气象，身为酒店部门经理，也为今年的工作安排设计了相应的经理工作计划：

一、加强学习讲奉献

工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人生观、价值观。因此，今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教育活动的春风，有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动，帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神，树立全心全意的服务理念。同时，部门还将组织员工积极参加酒店的培训，并且根据酒店的年度主题的员工培训计划，部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训。通过培训、学习，来不断提高部门员工的业务技能与水平，提高办事效率。

二、严格纪律树形象

纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，总办要搞好20xx年的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。

三、创新管理求实效

1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。

严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要加大治理力度，切实消灭蝇蟑鼠等虫害。

2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”

宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此，一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查和通报。

第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。

第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。

四、节能降耗创效益

1、加强宿舍水、电、气的管理

要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况限时开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。

2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理

我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。

3、加强车辆乘车卡及电话的管理

建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿，并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养，确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度，防止私用。

五、宣传、推介亮品牌

1、要提高文件材料的写作水平与质量，及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作，要加强档案管理，建立档案管理制度，对存档的有关材料、文件要妥善保管，不得损坏、丢失。

2、及时宣传报道酒店典型事迹，加大对酒店的宣传力度，大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型，极力推介酒店，树立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

总之，在新的一年里，总办全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，在酒店的正确领导下，与各部门紧密配合，团结一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗!

酒店人员工作计划文本内容5

一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供 个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的 速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。

试想顾客对这样的服务是不是难忘? 部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成 为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足 本岗位，争创一流服务。

2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模 糊管理向量化管理过渡。

4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员 工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。 商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。

简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。

便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。

快：客人的需求要以最快的速度得到满足。

捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务

好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。

五心服务： 为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换

自20xx年月10月底酒店与xx公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加 上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒 店增添一些喜庆。 现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。 商务楼层客用品的更换 目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品 更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

三、减少服务环节，提高服务效率

服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被 推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。 客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是 拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节 来提高服务效率。

目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位，有很多客人需要服务都是将电话打到总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后 再转给服务中心，这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或 忘记传达，给我们的服务带来极大的不便，很容易遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情，清楚客人真正的需求，更清楚 哪个服务最急于去办，合理的去通知服务。为了减少服务环节方便客人，将总机和服务中心合并成立宾客服务中心，酒店所有的服务和查询只 需拨电话“0”，一切均可解决。

1.宾客服务中心的职能

宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递;统一接收服务信息，并准确传递服务 指令，确保服务能及时提供。

2.宾客服务中心的工作内容

①接听电话并提供服务。总机和服务中心合并以后，酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转，特殊情况时可亲自为客人提供服务， 如此一来不仅提高了服务效率，保证了服务的准确性，还减轻了楼层服务员的工作量。

②接受电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机3部，据数据统计：9至11月接待处平均每天仅接听的外线电话的话务量就可达20余起，加 上内部打进的电话每天的话务量可达70余起，如此高的话务量使第一范文网接待员根本无法全力去接待客人。客人从外面赶到酒店办理入住手续时均希望 越快越好，但接待员接待客人时，往往要被电话打断好几次，使我们的服务无法保障。若宾客服务中心电脑与前台联网，所有的电话预定和电 话查询均可由宾客服务中心操作，不仅方便了客人，还给前台接待员更多的时间去对客服务。

③及时更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电宾客服务中心进行电话更改房态，宾客服务中心接到通知后可立即更改房态，确保房 间能及时出租。

④钥匙的管理。客房所有的钥匙均由宾客服务中心来保管、分发，并进行登记。

⑤失物处理。宾客服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领，并根据规定做出处理。

⑥对电话进行统计分析。宾客服务中心每月对所接的电话进行统计分析，分析我们的不足，更好的了解客人的需求，提高我们的服务水平。

1、亲情在这世间，总是让生活充溢着一份份平平常常但却恒久的温暖，亲情是贯穿生命始终的。为此，我们祝福天底下每一位母亲mdash；mdash；母亲节快乐！

2、母亲永远是我心灵的港湾，祝亲爱的妈妈健康快乐、

3、妈妈我感谢你赐给了我生命，是您教会了我做人的道理，无论将来怎么样，我永远爱您！

4、妈妈：这十几年来您辛苦了！希望在这特别的日子送上我特别的问候！祝您健康长寿！永远年轻！天天快乐！

5、捋开额前的细发，便可以惊见星星点点银丝，孩子，是我的青春转嫁到了你的身上么？

6、辛劳一辈子的您虽已银发如雪，可您在我心目中仍是那么的青春靓丽！妈，祝您永远年轻快乐！！！

7、送万两黄金，也无法回报您的深情；送万条祝福，也无法回报您的慈心。真切希望您：母亲节快乐，再天天开心；母亲节健康，再一生无恙！

8、送上我的心愿mdash；永葆青春；送上我的愿望mdash；健康幸福；送上我的希望mdash；岁岁平安；送我的祝愿mdash；多福多寿；送上我的祝福mdash；母亲节快乐！

9、送你一份母亲节的礼物：面膜，让温馨留住美丽；美食，特意调制甜蜜嘴巴；靓衣，把舒适穿在身上；鲜花，用浪漫温暖心间；香水，您所到之处皆是扑鼻芬芳！

10、送你一束四色的康乃馨，红色代表健康长寿；粉色代表永远年轻；白色代表母爱的纯洁无私；黄色代表感激；祝母亲永远美丽。在母亲节将要到来之间际，祝节日快乐。

11、送你一束玫瑰，愿你美丽富贵；送你一束百合，愿你百年好合；送你一束万寿菊，愿你长寿又富足；送你一束康乃馨，愿你健康又开心！祝母亲母亲节快乐！

12、送你一束康乃馨，芬芳美丽乐舒心；给您沏杯茉莉茶，润喉沁脾养精神；陪您唠唠家常话，说说笑笑乐开怀。母亲节到了，妈妈，祝福您健康长寿！

13、送您万两黄金，也无法回报您的深情；送您万条祝福，也无法回报您的慈心。真切希望您：母亲节快乐，再天天开心；母亲节健康，再一生无恙！

14、值此母亲节之际，发布情感公告：问候祝福是首要任务，电话短信是关键，鲜花礼物可借鉴，真心感谢做甜点，给母亲献上节日美餐！祝你合家幸福！

15、准妈妈，是两个人的力量，一个人的生活。一呼一吸是如此温暖，一举一动是如此快乐。母亲节之际，愿我真挚的祝福带给你更多好孕，更多快乐！

16、唠叨是裹着您的爱的礼包，责骂里藏着您爱的信号，当我懂得，您已苍老。千言万语道不尽您的深恩，只愿快乐、健康和幸福伴您一生！妈妈，母亲节快乐。

17、您的付出、您的祈盼，只为我们的成长。谢谢您，妈妈。

18、当你孤单无助时，当你忧伤彷徨时，当你胜利喜悦时，当你欢呼雀跃时，总有一个人为你开心为你忧心，她就是我们的母亲。今天母亲节，记得多联系。

19、上帝说他很忙，不能常陪在你身边。所以他创造了妈妈，星期天是母亲节感谢阿姨在N年前生下你，让我在今天能有你这个好朋友，祝阿姨身体健康，母亲节快乐！

20、慈母手中线，游子身上衣，临行密密缝，意恐迟迟归，谁言寸草心，报得三春晖。

初中语言文字工作计划

【篇一】

一、指导思想

以党的xx大和xx届三中全会精神为指导，落实《武汉市语言文字工作规划》和《武汉市语委办20xx年工作要点》，根据武汉市全面推进语言文字工作“五大行动”(示范创建、培训测试、经典诵读、社会“正字”、方言优化)要求，认真开展我校语言文字工作，提升师生语言能力，优化学校语言环境，弘扬中华优秀文化，构建和谐语言生活，为把语言文字规范化示范校办好做出新贡献。

二、重点目标

1.夯实语言文字示范校成果，争创市级年度优秀。

2.创建武汉市“经典诵读”特色学校。

3.开展“阳光朗读”活动。

4.对9个“文明用语示范岗”重新评估，新增2个。

5.组织第17届全国“推普周”活动，创新推普工作。

6.教职工普通话培训达标;一年级学生开设《普通话与口语交际课程》，参加普通话水平测试，测试合格率达到85%。

三、主要工作

1.召开20xx年语言文字工作布置会。总结XX年工作，科学研究谋划20xx年工作，统一思想，提高认识，高度重视，将语言文字工作融入示范校建设、教育教学、精神文明建设等中心工作，把语言文字工作贯穿在日常工作之中。

2.继续组织好“阳光朗读”活动。“阳光朗读”活动将在内容、形式上不断创新。一是坚持早自习诵读;二是3月底组织部分学生排练经典诵读节目——《中华之声》参加武汉市中职学校“国学经典诵读”决赛;三是举办“经典文学”系列讲座;四是校园文化艺术节组织全校学生诗文朗诵比赛;五是开展4月23日全国“读书日”活动;。

3.狠抓教职工、学生语言文字达标培训。针对个别专职教师还未达标、学生测试成绩合格率偏低、少部分教职工日常工作用语未能完全使用普通话等问题，开展语言文字规范化、标准化培训。加强普通话教学研究，提高普通话水平测试的测试质量及测试合格率。选送教师参加普通话培训，提高师资水平。

4.积极参加武汉市第二批市级经典诵读特色学校的评选，做好评选活动的参评工作。

(1)完成-3000字的自评报告;

(2)持续开展“阳光朗读”活动;

(3)举办教职工美文吟诵、学生诗文朗诵会。

(4)“技能节”在学生中开展“汉字英雄”书写比赛活动;

(5)进一步营造富有中华传统文化特色的校园氛围，张贴标语和宣传画，展示实践活动图片等。

5.对照“文明用语示范岗”评选标准，采取不定期抽查和定期检查形式，对成教部等9个“文明用语示范岗”进行考核及重新评价，确保示范引领效果，发挥典型作用。拟新增2个“文明用语示范岗”。

6.精心组织第17届全国“推普周”活动。根据上级“推普周”活动总体部署，认真落实我校第17届全国推普宣传周活动方案，进一步创新“推普周”活动方式，提(学生会外联部个人工作计划)高广大师生的参与意识，扩大推普活动的辐射面和影响力。

7.打造语言文字硬环境。按照学校文化建设总部署，提出环境建设合理规划，主动协助职能部门，在校园环境建设上有所作为。

【篇二】

一、指导思想

坚持以党的xx大报告为指导，牢固树立和落实科学发展观，深入宣传《中华人民共和国国家通用语言文字法》，增强全校师生的语言规范意识和推广普通话活动参与意识，构建和谐的校园语言环境，促进推广普及普通话和语言文字规范化工作向纵深发展，为构建社会主义和谐社会营造良好的语言环境。

二、工作思路和总体目标

根据省、市、县语委的要求，结合我校实际，积极开展校园语言文字规范化工作，加大宣传力度，组织开展丰富多彩的“推普”宣传活动，强化学校作为语言文字工作主阵地的辐射带动作用，积极探索工作方法的创新，努力开创学校语言文字规范工作新局面。

三、主要工作

1.加强学校在语言文字规范化方面的基础工作。我校将认真学习贯彻国家语言文字工作方针，严格执行有关法律、法规及各项规范标准，进一步贯彻教育部有关学校语言文字工作“三纳入一渗透”(将普及普通话和语言文字规范化的要求纳入培养目标，纳入教育教学和学生技能熟练的基本内容，纳入学校工作日程和常规管理，渗透到德、智、体、美和社会实践等教育教学活动之中)的有关要求，将说普通话、用规范文字作为教师的业务考核内容。

2.以创建“庆阳市语言文字规范化示范校”工作为契机，全面提高学校的语言文字工作水平。今年我校将继续创建“庆阳市语言文字规范化示范校”。我们要充分利用这个有利时机，在“市规”检查基础上及时总结、反思我校语言文字工作的得失，对存在的问题加以改进。进一步加强语言文字规范化工作，将其有机融入学校常规管理和教育教学活动之中，全面提高师生语言文字的规范意识和应用能力，努力形成领导重视、措施得力、制度完善、依法推动的工作格局，争创省级语言文字规范化示范校，让学校语言文字工作再上一个新台阶。

3.进一步将学校语言文字规范化工作与校园文化建设结合起来，促进校园文化建设。结合升国旗仪式、主题班会、校园广播、学校文化长廊宣传，纠正学校语言文字应用上的不规范现象，培养学生热爱祖国语言文字的情操，树立正确规范运用普通话的意识，使普通话成为学校的通用语。

4.加强宣传，努力营造良好的语言氛围。学校将充分发挥宣传媒体的作用，借助“校园之声”广播，开办橱窗“语言文字”专栏等，宣传语言文字法规，营造浓厚的舆论氛围，及时通过报刊、广播等媒体渠道进行宣传报道。

5.认真做好第十三届全国“推广普通话宣传周”等各项宣传活动。配合市、县语办组织开展丰富多彩的第十三届“推普周”宣传活动，积极参加相关活动，努力营造浓厚的语言文字宣传氛围。

我们将继续贯彻“大力推行、积极普及、逐步提高”的工作方针，积极配合省、市和县语委办的工作，努力将学校的语言文字规范化工作开展得更扎实、更有效，开创学校语言文字规范工作新局面。

【篇三】

一、指导思想：

正确使用祖国的语言文字，大力推广普通话，是学校素质教育的首要任务，是提高教育教学质量和办学水平的一个重要环节。根据语言文字工作的方针、政策，使之更好地为提高教育教学质量服务，适应知识经济时代的需要，我校以科学发展观为指导，继续深入宣传与学习《国家通用语言文字法》，进一步提高全校师生的语言文字规范意识和推普参与意识，紧紧围绕有关语言文字工作要点,结合我校实际，加强宣传力度，做好各项常规工作，开展多样活动，以创建语言文字示范校为努力方向,使学校语言文字工作上一个台阶。

二、主要工作：

(一)学校工作。

在学校工作中，继续开展《国家通用语言文字法》的宣传教育活动，以争创示范校为契机，加强语言文字规范化宣传，组织全校师生进一步学习《国家通用语言文字法》，创设良好的舆论氛围，形成和巩固多方配合、齐抓共管的工作局面，使我校语言文字工作取得长久效果。

1、定期召开学校语言文字工作领导小组会议,根据学校实际情况制定学校语言文字工作计划。

2、在学科教学和学校一切集体活动中，师生都必须使用普通话，使普通话真正成为校园语言。师生之间、学生之间交谈必须使用普通话。

3、学校校牌及其它标牌、宣传栏、黑板报等要严格遵循文字的规范，不使用不规范汉字。

4、加强校园网语言文字工作宣传力度。开辟校园语言文字工作专栏，加强内容的建设和创新，实现语言文字工作管理、指导和应用研究的网络化，使其成为向师生提供咨询和信息服务的平台。

5、加强教师普通话和口语表达方面的培训,特别是落实二级乙等教师的强化训练措施,耐心做好他们的思想工作,帮助他们提高普通话水平,争取在规定期限内达标,从而为争创语言文字示范校奠定基础.

(二)开展丰富多彩的师生语言文字活动，有针对性地提高师生语言文字规范性和运用能力，打造语言文字规范工作的教育氛围，准备开展以下活动。

教师活动：

1、要求每位教师只要进到校园，无论是课上还是课下，无论是跟学生交谈还是教师之间的谈话，必须使用普通话，并把是否使用普通话做为评优课和年终考核的标准之一。

2、在教师队伍中开展“普通话是教师的职业语言”为主题的演讲、抽读课文、普通话测试等多种形式的普通话实践活动，以提高每位教师的普通话水平。

3、利用校会时间组织全体教师学习《国家通用语言文字法》，提高全体教师的推普意识、写规范字意识。

4、每位教师在备课写教案时，必须使用规范的语言文字，不得写简化字，学校每学期开学初、中、末检查教案时，其中一条看是否使用规范的语言文字，对在此方面做得好的老师的教案给大家观摩。

5、定期对教师进行语言文字测试，以检测教师使用规范语言文字的情况。

6、邀请有关语言文字的专家到校对教师进行语言文字培训，以切实提高教师的语言文字水平。

7、加强全体教师推普意识，积极投入推普活动，努力提高教师自身的普通话素质。教师结合备课练钢笔字，结合板书练粉笔字，结合写字课自练毛笔字。

8、教师以年级组为单位进行听课和说课，在说课环节和上课环节上促进教师语言文字运用能力;

9、对教育教学资料语言文字规范化进行检查：含教学进度、计划、备课笔记、作业批改、学生评语、成绩册等资料的检查;

10、开展教师课堂教学用语规范化调查。(推门听课)

学生活动：

1、继续培养一支工作能力强,有责任心的学生推普员队伍,特别是对低年级学生推普员的培养。要求每班设有推普员，起示范与督促作用。

2、校园、班级均有长期的宣传和环境布置。

3、将语言文字工作的有关要求纳入学生值周活动之中，要求值周学生做语言文字规范化的表率;

4、加强传统校园活动如艺术节、六.一等活动的语言文字规范化要求。开展丰富多彩的语言文字工作相关活动，主要有：

(1)诗朗诵比赛;

(2)书法比赛;

(3)征文比赛;

(4)演讲比赛

(三)发挥语文课堂的主渠道作用，提高学生语言文字素养。

学校语言文字工作的重点是提高学生语言文字规范意识和语言文字的应用能力。为了充分发挥语文课在普及普通话和规范用字中的主渠道作用，学校对语文教师和语文教学提出如下要求：

1、语文教师普通话必须达到二级甲等。其他学科教师普通话均达到二级乙等及以上。

2、为进一步提高学生的语文素养，除在语文课中加强语言文字规范的教学和口头说话训练外，还要进一步开展一课一练的词语训练和书法写字训练。

3、继续结合教学开展诗歌朗诵比赛、演讲比赛等活动，在丰富多彩的语文学科活动中提高学生的语言文字运用能力。

4、发动各班以《国家通用语言文字法》为内容，设计一期精美的墙报。

5、在学校内外悬挂多条宣传标语、牌板营造浓厚的推普氛围。

三、做好校园文字规范化检查工作，做规范用字的表率：

1、各年级组、教研组、各班级认真做好常规文字规范工作，保证工作文字和校园公示文字的规范纯洁;各班文字协查员做好班级板报宣传文字规范的检查，并协助校园文字规范的检查，治理整顿学校校园用字。

2、积极宣传《国家通用语言文字法》和市语委有关文件，及时报道我校有关工作动态、先进事例。校内设置语言文字固定宣传展板，定期做好布置、维护工作。

3、健全语言文字工作网络。本校确定专人负责语言文字规范化工作，各班设立语言文字规范化监督员，在本校语言文字工作领导小组的统一部署下，开展语言文字规范化宣传、整治与监督工作。

4、继续搞好汉字规范化。部内发布的公文、印章、标牌，颁发的各种奖状、证书、牌匾，各种活动的会标、标语、张贴物、学校简报、撰写论文及其它情况下的文字书写等用字，要求规范率达到100%。

1.母亲，是寂寞孤单时温暖的依赖；母亲，是彷徨忧伤时踏实的臂腕；母亲，喜悦快乐时分享的朋友；母亲，是孤独飘荡时心灵的港湾。母亲节，用心祝福母亲节日快乐，健康长伴。

2.手心传递着，您关爱的温度；一字一句间，是声声叮嘱在重复；您弯曲的腰身，背负生活的忙碌；没有索取，只有付出。妈妈的爱，永生难忘。母亲节，祝妈妈幸福！

3.一生要强的妈妈，双手撑起我们的家。如今你的孩儿已经长大，耳边却少不了你的牵挂。你的关心不是浮夸，我已理解你的伟大。母亲节来临，道一声：老妈你幸苦啦

4.妈妈，我愿您快乐多一点，烦恼少一点；健康多一点，伤病不再有；幸福多一点，我不再让你担心。母亲节来到，我只想和您说声：妈，辛苦了！愿您永远健康，永远快乐，永远美丽，永远幸福！

5.当岁月把黑丝染成白发，当风雨在肌肤上印下深痕，当夕阳下的身影逐渐矮小，当电话那头的声音日益微弱，当我们在健康成长，才知道亲爱的妈妈正在变老。母亲节，愿天下母亲幸福安康！

6.很多话，离开了想说给你听，很多事，远离了才记起回忆；很多爱，千山万水仍有牵挂。母亲节到了，祝福妈妈您健康长寿，我会一直想您，念您，爱您，不论我在哪里。

7.母亲像月亮一样，照耀我家门窗，圣洁多慈祥，发出爱的光芒。为了儿女着想，不怕乌云阻挡，赐给我温情，鼓励我向上。在母亲节的这一天，让我再一次的说：妈妈，我爱您。

8.母亲节已到，短信祝福绕，愿妈身体好，儿女心不焦，愿妈没烦恼，精神倍儿好，愿妈别辛劳，凡事往边靠，等儿回家后，何愁事不了。母亲节，祝妈妈身体健康，精神愉快！

9.一双手，托起全家的希望；一双眼，充盈无限的深情；一双脚，写下人世的沧桑；一颗心，盛满了对子女的爱意。我尊敬的母亲，祝您母亲节快乐！

10.母亲的关爱，穿过时空的距离，一直珍藏在心底；母亲的视线，跨越万水千山，一直照耀我的前方。母亲节到了，祝妈妈节日快乐，永远健康。

11.亲爱的妈妈，你是我的骄傲，你是我的榜样，你的温馨体贴，你的百般呵护，你的大公无私，使我时刻牵挂，母亲节日到了，短信叮嘱您，珍重身体，工作适当，笑容常在，愿永美丽。

12.人生短，岁月长。念亲恩，最难忘。乳汁甜，饭菜香。臂弯里，风雨挡。慈母心，像月亮。多呵呼，暖心房。母亲节到，愿母亲健康平安。

13.大爱无言，挚爱喷涌如泉；亲情流淌，甘露滋润心田；母爱无私，付出关爱无限；春晖难报，感激常在心间。母亲节，愿母亲笑颜绽放！

14.飞针走线，用爱编织无尽的思念；缝缝补补，用情填补生活的欠缺。针眼密密，期盼游子归程。母亲节，祝母亲永远闪耀着岁月的光辉！

15.母亲是一本厚书，品不尽的是关爱，叙不完的是亲情，说不出的是感激，带不走的是记忆，读不完的是母爱的连载。祝母亲节日快乐！

同学们，当你坐在宽敞明亮的教室里和大家一块儿学习上课时，当你和朋友们一起游戏，一起活动，一起劳动时，当你和伙伴共同解决了学习生活中遇到的困难时，你是否感受到了同学之间那份真诚的友谊，团结带来的快乐呢?

团结同学，与人真诚交往是学生的优良品质和健康心理素质的具体表现。未来社会对人才的需求,是多方面的综合素质，尤其是与人合作的意识尤为重要，这种合作意识产生与从小与同学之间的团结友好交往中。给大家讲一个真实的故事吧。在辽宁省师范大学教育系里，有两位特殊的学生，一位叫周婷婷，另一位叫王铮。她们一个双目失明，一个双耳失聪。然而，就是这样的两个人组成了“海伦`凯勒”号联合舰队，两人在生活上、学习上互帮互助，周婷婷听不清看得清，她做了王铮的眼睛;王铮看不清，她做了婷婷的耳朵，两人取长补短，扬长避短，在学习上取得了优异的成绩。他们为什么会取得成功?那是因为她们掌握了成功的一个法宝——团结友爱，互相协作。

同学们，谈谈友爱仅仅是几分钟。而付出友爱，体验友爱，则将伴随我们一生。不如从眼前做起，不插队，不吵闹，不说脏话，不嘲笑人，让友爱的甘泉滋养我们的心灵吧!同学们，团结友爱，互相协作，不仅是人们生存和发展的条件，也是现代社会发展对人们的要求。随着科学技术的高速发展，仅靠一个人“闭门造车”式的创造已不可能，这就更加需要人们学会与他人合作、共处。一次游戏，一次中队活动，一次打扫卫生，一次发明，一次创造，离不开你、我、他的共同协作。协作得好，完成的质量效率就越高，反之就不然。实际上，我们从小养成与人合作的意识和习惯，将来才能成为一个善于团结别人，善于理解别人，善于交往与合作的人才。同学们，让我们从现在做起吧!

一、多少个日日夜夜，手机传来母亲“吃好，多穿点衣服，注意身体。”不求子女出人头地，只求子女的平安，这就是伟大的母爱，母亲节到，祝妈妈节日快乐！

二、表表我的孝心，弥补您多年的劳心，让您永远开心；敞开我的真心，去除您无名的担心，让您永远放心。妈妈，您多年的付出只为我健康的长大，母亲节到了，谢谢您所做的一切。

三、从未做过贼，却想偷个幸福给你！从没坑过人，却想骗个快乐给你！从未害过谁，却想拐个开心给你！从没赖过谁，却想抢个平安给你！妈，母亲节快乐！

四、母爱是伟大的，母爱是崇高的，母爱是无私的。多少年来，母亲养育着我，呵护着我，使我在母亲的呵护下成长，在母爱的关怀下长大。祝福天下母亲节日快乐。

五、母亲是伞，为我们遮风挡雨；母亲是被，给我们增暖保温；母亲是房子，给我们最温暖的港湾！母亲是太阳，为我们指明道路！愿我们的母亲节日快乐！

六、天有多高，我的祝福就会有多高；海有多深，我的祝福就会有多深；时间有多长，我的祝福就会有多长。母亲节，妈妈，您收到我的祝福了吗？

七、孩子他妈，平时是咱父子俩叨您的福，今天就让咱父子俩鞍前马后奔忙一天吧，您就享享福吧。

八、责骂中，总包含着爱；唠叨里，总透着关心；沉默时，总藏着挂念；举手间，总盼儿平安；这就是母爱，母亲节了，祝母亲健康平安！

九、外边风吹雨打折磨着我，屋内和煦的阳光温暖着我，因为屋内有您，我爱您妈妈，永远永远！童年的青灯里有，你讲的故事，和我的笑声！

十、母爱是一生相伴的盈盈笑语，母爱是漂泊天涯的缕缕思念，母爱是儿女病榻前的关切焦灼，母爱是儿女成长的殷殷期盼。母亲节到了，祝福亲爱的母亲，一生平安，幸福快乐。

十一、爱妈呀，给家打电话！爱妈呀，没事常回家！爱妈呀，陪妈说说话！爱妈呀，别让妈牵挂！爱妈呀，多孝敬妈妈！母亲节，最美好的祝福送妈妈！

十二、小时侯，母亲肩膀是艘船载着我走路；成人了，母亲手臂是路标指引我前进；年长后，母亲身体是堵墙阻挡我后退；每一根羽毛丰满都凝结母亲的抚爱和教导。

十三、忙碌的，放下手中的工作；烦恼的，放下心头的忧愁；担心的，放下心中的担忧；紧张的，放下心里的烦躁。母亲节到了，好好放松自己开心生活。

十四、爱的问候，爱的体验，爱的温柔，爱的真实，爱的摇篮曲这些都是母亲真心付出给我们的也伴着我们一起走过的风风雨雨母亲节到了，祝愿天下母亲节日快乐。

十五、一朵花为一滴雨露鲜艳盛开，一株草为一缕春风摇曳多姿，一湖水为一片落叶荡漾清波，一个人为一分母爱温馨感动，母亲节到了，祝愿天下母亲健康长寿，节日快乐！

护士岗前培训内容

一、 对各级护理人员继续教育的培训内容与安排：

1、 每月集中组织一次护理业务学习，余时间以自学为主。

2、 每月组织一次院内感染知识学习。

3、 每月组织一次护理业务知识查房。

4、 本年度进行护理基础理论知识考试两次（闭卷）；每月组织护理技术考核一次。

5、 参加医院组织的业务学习和三基理论考试。

二、根据年资不同，对各级人员培训的要求：

1、毕业后1年暂未取得护士执业资格护理人员的培训：

要求以临床基础护理技能为主，兼学专科护理知识和技术。能熟练掌握基础护理操作。

培养目标：

（1） 巩固专业思想，严格素质要求，加强护士素质培养。

（2） 与临床实践相结合抓好“三基”训练。

（3） 明确临床护理工作程序及责任护士工作职责。

（4） 学习专科护理理论和技能。

（5） 学习为患者做健康教育并实施整体护理。

（6） 每月对其进行技术操作考核，护理理论知识考核及院感知识考核。

2、毕业后1—5年护士的培训

培养目标：

（1） 具有熟练的基础护理技能。

（2） 在熟练掌握基础知识和技能的基础上，进一步学习和熟练专科知识和技能（包括专科疾病知识、疾病护理要点、专科仪器使用、用药注意事项及常见不良反应等）。学习整体护理有关的理论和方法。

（3） 掌握护理文书书写。

（4） 掌握心肺复苏术。

培训计划和方法：

（1） 鼓励自学。

（2） 由高年资护士进行传、帮、带。

（3） 在实践中培训：利用护理业务查房以及通过实际业务指导加强基本功训练和系统的理论学习。

（4） 每月进行技术操作考核，护理理论知识考核及院感知识考核。

3、毕业后5—8年护士的培训

培养目标：

（1） 具有熟练的基础理论知识及基础护理操作技能，能执行系统化整体护理。

（2） 熟练掌握配合本科抢救的知识及技能。

（3） 达到护师任职条件。

（4） 熟练掌握心肺复苏术。

培训计划和方法

（1） 鼓励自学。参加院内、科内的业务学习，完成每年继续教育学分。侧重专科疾病的护理知识和技能，并参与病房授课和患者健康教育的组织和管理工作。

（2） 鼓励参加护理专业高等教育自学考试，获得大专、本科以上学历。

（3） 参与病房护生和低年资护士的带教。以良好的专业形象和正确的护理行为影响其他护士。

（4） 参与病房护理科研工作。

（5） 每月进行技术操作考核，护理理论知识考核及院感知识考核。

4、对护师的培训

培养目标：

（1） 熟练掌握基础护理和专科护理技术，掌握危重病人的护理和急救技术。

（2） 掌握专科新技术、新知识，能运用护理理论、技术和护理程序，对病人进行身心整体护理，成为病房的业务骨干并有意识的提高教育、管理、科研能力，逐步达到主管护师水平。

（3） 能参加护生带教学习，能参加科研和总结经验或撰写论文。

（4） 能独自参加危重病人的抢救配合工作。

培训计划和方法：

（1） 鼓励自学。

（2） 参加院内、科内的业务学习，完成每年的继续教育学分。侧重专科、教学、管理及科研方面的内容。

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慈母手中线，游子身上衣，临行密密缝，意恐迟迟归，谁言寸草心，报得三春晖。初为人母，一定很开心。祝你母亲节快乐！愿你的宝宝健康成长！

历经风雨洗礼，盼你始终坚强如昔。我把思念化为祝福，伴随你三百六十五天。老妈，您脸上的皱纹不过是表示原来有过笑容的地方，在我心目中，您永远是最美的。

妈妈！您生我、养我、育我。在这个节目里，儿子向您问好，希望您身体健康、万事如意！妈妈，今天是一个你也许不会记得儿（而）我永远不会忘记的日子！妈妈：祝您母亲节快乐!

妈妈，经历了那么多的风风雨雨，皱纹不经意爬上了您的额头，我多想用双手将它们抚平。妈妈，祝你母亲节快乐。妈:为了我您的黑发变白,费尽心血.今天是您的节日.妈,谢谢您!您辛苦了!儿会尽我所能报答您我最亲的妈妈!

一、加大班级管理力度，继续树立良好班风，促进学风

加强班干部队伍管理力度，让学生能更好的自我管理。每周开班委例会，讨论班级出现的问题及解决措施等。针对平时纪律表现差的学生，及时进行心理辅导。继续密切保持和生活老师联系沟通，统一思想。及时帮助解决宿舍区出现的问题。加大自习课的管理力度，严格要求做到“不乱讲话，不准串位，严格遵守自习课纪律”，维护良好的学习环境。提高学生的学习效率。

二、加强优良学风的形成，提高整体竞争力

制定目标计划。帮助每一个学生进行自我分析，明确自身的长处及不足，针对自身的特点制定最合适的目标计划，并帮助学生执行计划。树立考试目标。利用班会课向学生介绍各高中以往的分数线及基本情况。结合学生实际情况确定考试目标。指明学生努力奋斗的方向。

树立学期目标。学期目标主要以“定分数”和“找对手”为主。让学生明确本学期要学习成绩要达到什么层次。找一个追赶的目标，尽力超过对手，营造竞争气氛。形成互相督促，互相监督的学习氛围。定好周计划。由于初三学习紧张，学习任务重。所以必须让学生明确每周自己要做到什么，上周还有什么没有做好，及时总结反思，检查改进。

三、继续狠抓学生学习习惯的养成

面对初三繁重的学习，目前多数同学还不能很好的适应。如不能合理安排时间，学习效率低下，不能自觉复习、差缺补漏，不能及时反思总结等等现象。因此，本学期还将继续抓好学习习惯的培养工作，力争让学生学习忙而有序，提高学习、复习效率。主要的方向是在课堂学习习惯、自习习惯等。

课堂学习习惯。各科任老师和值日班干一起抓好课前准备。结合各科实际，课堂上要求学生对对有疑问、重点、易错题、补充题等等做好笔记。学会自我提醒，学生间互相提醒，防止走神发呆，杜绝不专心听讲，保证每节课都有收获。

自习习惯。督促学生利用好自习课。安排好每节自习课的学习内容。严格做到“不乱讲话，不准串位，严格遵守自习课纪律”。每节自习课班主任监督。培养学生自觉利用好时间，提高学习效率的习惯。引导学生利用好课余时间。培养学生自觉学习的习惯。培养学生自觉读课外读物的习惯。扩大知识面，掌握更多更好的方法。

四、加强和科任老师联系，做好培优补差工作

班主任及时了解学生学习情况，针对学生具体情况制定措施，帮助学生排除思想、学习上的障碍，力争提高学习成绩。本工作从三方面入手：优生重点培养。差生由科任老师“一对一”辅导。由督学组负责，继续实施“一帮一”及“学习小组”的互助学习。加强学生体育锻炼，加强心理辅导，做好青春期教育。德育小组加强学生心理辅导，加强师生交流。及时疏导学生心理问题，及时解决学生矛盾。

一、你为我坚强抵御风雨，你为我脆弱担心哭泣，你为我青春拼搏不息，你为我苍老弯了背嵴。你是我一生的爱，一生的心疼，妈妈，我爱你。母亲节，祝你健康快乐，我们永远幸福的在一起。

二、心灵烙印着母亲的爱，成长寄存着母亲的牵挂，行程链接着母亲的思念。母亲是回家的渴望，母亲是心灵的航向。愿天下母亲节日快乐!

三、亲爱的妈妈：您曾用您坚实的臂弯为我撑起一片蓝天，而今，我也要用我日益丰满的羽翼为您遮挡风雨。妈妈，我永远爱您!

四、妈妈，如果您是风儿我是沙，如果您是皮鞋我就是刷，如果您是叶子我就是花，没有您的呵护我长不大，没有您的教育我是傻瓜，愿您在母亲节这一天能快乐!

五、我愿用尽毕生的努力，换您安宁的生活;我愿用尽所有的心力，换您会心的一笑。我愿努力，只为让您幸福如意!母亲节到了，祝我亲爱的妈妈节日快乐!

六、母亲节到了，我送你一束康乃馨，让它传递我情谊，祝你妈妈幸福平安。也感谢她孕育了你，你是我生命中不可缺少的。也祝你节日快乐!

七、思念是妈妈手中游子的衣衫，缝了又缝，依然难舍一针一线;牵挂是妈妈心中的桃源，盼了又盼，依然愿把那秋水望穿;母爱是妈妈专注的目光，看了又看，依然宁愿默默奉献，蓝天再远终走不出妈妈慈爱的臂弯，步伐再大终忘不了妈妈关爱的每天。母亲节到了，记得感恩母爱，祝福妈妈!

八、妈妈，今天是一个您也许不会记得而我永远不会忘记的日子!妈妈：祝您母亲节快乐!

九、工作，常常令我奔波在外。回家，往往只是三天两天。思念，始终对您有所亏欠。母亲节，送不去康乃馨，一条短息寄遥思，祝亲爱的妈妈永远健康快乐。

十、她是雨露，滋润我们心房;她是阳光，温暖我们胸膛;她是灯塔，指引我们方向;她是码头，目送我们远航。母亲节愿天下妈妈：节日快乐!

十一、母亲节到了，愿以这小小短信，为你描绘一束康乃馨，黄色代表感激无尽，红色祝你健康长寿，粉色送你永远美丽。亲爱的妈妈，请准我说声：真的爱你!

十二、一双手，托起全家的希望;一双眼，充盈无限的深情;一双脚，写下人世的沧桑;一颗心，盛满了对子女的爱意。我尊敬的母亲，祝您母亲节快乐!

十三、母爱是没有固定形式的，母亲表达爱的方式不同，有时您的严厉无法接受，如今我也身为人母，才知道您的用心良苦，今日母亲节，祝福送给您，祝您身体健康，福寿安康。

十四、风是爱的召唤，雨是情的交融，最爱你的人最牵挂你的人永远是你母亲!转给六位好友，你的母亲会很平安!别偷懒，为妈妈值得!母亲节快乐。

十五、无论你走到哪里，她都在牵挂。无论海角还是天涯，她总想与你说说话。只为了抚养我们长大，青丝变成了白发。母亲节，一起祝福我们的妈妈幸福安康。

她不是云彩，因为她不会随风而散；她不是浪花，因为她不会随波逐流。她是爱——母亲的爱，祝天下母亲幸福！

今天是母亲节，愿你永远健康，美丽；一切事情都顺心，如意。没有鲜花，没有礼物，只有我深深的祝福！

看着母亲日渐增多的白发，看着母亲日益深刻的皱纹，看着母亲渐渐弯曲的身躯，孩子心中有无尽的感激，但都汇成一句：妈妈！我爱您！

妈：感谢您让咱们一家人吃的丰盛穿的体面乐的开怀，让我代表一家人向您说：母亲节快乐！

妈妈，感谢您！在我跌跌撞撞的时候，是您一直在支持着我。今天是您的节日，衷心祝您节日快乐！

妈妈，今天是一个您也许不会记得而我永远不会忘记的日子！妈妈：祝您母亲节快乐！

妈妈我感谢你赐给了我生命，是您教会了我做人的道理，无论将来怎么样，我永远爱您！在这属于您的节日里，祝您节日快乐，永远快乐！

你的爱，我永远报答不了；你对我多年以来的默默支持，是我积极向上的精神支柱。妈妈，我爱你。

妈妈：身在异乡的我不能给您亲手送上一束康乃馨，惟有以此短信一表我的心意，祝您健康快乐幸福无边！

您常说，子女的幸福快乐就是的的礼物，今天我把所有的幸福和快乐用短信包裹送给您，祝身体健康，笑口常开！

敬爱的老师，亲爱的同学： 大家早上好!今天，我国旗下讲话的题目是《感恩母亲》。

每年5月的第二个星期日就是母亲节，这个节日是对母亲的赞美和颂扬，是提醒我们时刻记住，感恩我们的母亲。

唐代诗人孟郊在《游子吟》中写道：“慈母手中线，游子身上衣。临行密密缝，意恐迟迟归。谁言寸草心，报得三春晖?” 道出了人世间最诚挚、最深切、最令人动容的母子情怀。

从我们第一次啼哭的时候，母亲便赋予了我们生存的权力;从我们咿咿学语的时候，母亲便教给了我们做人的道理;从我们迈入校门的时候，母亲便给予了我们无尽的关怀;当我们走向社会的时候，母亲给了我们最诚挚的思念;当我们遇到挫折的时候，母亲依旧是我们坚强的后盾，依然为我们遮风挡雨。母爱是伟大而无私的，世界上的每一个生命都沐浴在母爱的光辉下。

这个星期的星期天就是母亲节了。有时候，表达孝心只需一些简单的动作：在吃饭之前帮妈妈盛饭，吃饭时先夹菜给妈妈，在吃完饭之后帮收拾碗筷，在妈妈忙碌时帮她分担一下家务，在妈妈忙碌完回到家里帮妈妈捶捶背……

有时候，认真做好我们自己，努力学习，积极向上，知错能改，取得好成绩，对妈妈来说，就是多一份欣慰。也有时候，多一点和妈妈谈谈心，和妈妈一起分享快乐与忧愁，对妈妈来说，就是一种温暖。

同学们，从今天开始就赶紧行动吧!向妈妈感恩，对妈妈表达我们最诚挚的孝心。

我今天的国旗下讲话到此结束，谢谢大家!

物业客服工作计划表格的内容

我们作为客服的基本条件就是一定要做好计划，下面就由小编为大家整理物业客服工作计划表格的内容，欢迎大家查看!

物业客服工作计划表格的内容1

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾xx年，工作中充满艰辛与坎坷，却收获成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

1、 狠抓团队的内部建设，工作纪律。

2、 定期思想交流总结。

3、 建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

4、 完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

5、 人员的招聘、培训。

6、 楼宇的验收内容、实地的考察学习。

7、 交房工作的准备、实施。

8、 空置单位的管理及代租代售业务。

9、 完善业主档案。

10、 费用的收取及催缴。

11、 处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

12、 组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

13、 定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

14、 组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

15、 负责办理入注验房，交房、装修的全部手续。

16、 签订物业服务合同、装修协议等文书。

17、 根据业主要求开展其他有偿服务。

18、 监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

19、 定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

20、 领导交办的其他工作。

物业客服工作计划表格的内容2

一、20xx年工作计划的指导思想与工作目标

xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点 ，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。

二、20xx年工作计划的基本工作思路

今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，年度工作计划的重点是物业服务中心，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件 ，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。

物业客服工作计划表格的内容3

物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理，是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理全方位多层次的服务、市场化的经营为一体，寓经营与管理于服务中的物业管理，其实是一种服务性的行业。

在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论 知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律 。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获非常的大

物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、服务、经营于一体，并寓经营、管理于服务中的产业。为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的服务，使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好水平，收费率达到88％以上，业主满意度达到中上等水平。小区环境优美，绿化程度高，设施齐全完备，经常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目标是为业主创造一个“安全、温暖、快捷、方便、洁净”的生活小区。

本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主要应该注意的是热情接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的安全隐患进行清除和排解。为小区业主提供一个干净的环境，度过一个安全而又和谐的新年。同时，也对小区业主缴费情况进行录入与整理，保障每个业主的利益，也同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理 、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升客务部的形象，在一定程度也提升整个物业公司的形象，更突出物业公司的服务性质。

5月是感恩的季节，学院__级同学们自发组织开展了一场名为“五月康乃馨”的系列感恩活动，该活动分为“说出心中的爱”母亲节专题、“回忆成长的那些事”征文活动、“带着感恩前行”倡议专题三个部分，同学们积极参与其中。

5月8日母亲节当晚，水质班就在男生寝室召开了一场关于母亲节的主题班会。班会由一段几年前流行于网络，由卜桦创作的动画视频《猫》开始。

视频结束后，同学们回味片中感人的母子深情的同时，也陷入沉思。后来交流中，很多同学也表现出感性的一面。有同学讲了自己与母亲的经历。正是因为没有和父母在一起，同学们的感触也就更多一些。班会中很多同学很真诚的表达了自己的情感。

“树欲静而风不止，子欲养而亲不待”，我们都还没有面临这样的痛苦，不过这句话也几次被提到，以提醒同学们珍惜与母亲相处的时间。也有的同学在发言时情感不能自已，尤其在几个人发言过后，很多同学眼眶泛红，一卷面巾纸开始在私下传递。

母亲是世上与我们最近的人，此次班会让同学们都有不少收获，也让每个人多少学到今后与母亲的相处方式。班会最后，全班一起唱了一首《母亲》，虽然自己的妈妈听不到，不过这首歌唱到每个人心里。我们相信今后我们都会有一种新的态度，也许改变不大，因为之前我们与母亲都有很好的感情，哪怕是一点点，让我们再多爱自己的妈妈一些。

1、You are the best mom that a son ever had.

您是儿子心中的妈妈。

2、This card is from all of us. It may not be the greatest, but its from the heart.

这张卡片是我们合送的。它也许不是最棒的，但却是出自内心的。

3、What luck! This year your birthday and Mothers Day are on the same day. This calls for a double celebration.

真幸运!今年您的生日和母亲节是同一天。这需要双重庆祝。

4、Mothers Day is a time when mothers discover how well their children can prepar e breakfast.

母亲节是妈妈们发现她们的小孩会把早餐做得很好的时刻。

5、On this day we honor you, dear mother.

亲爱的妈妈，我们向您致敬。

6、I will be thinking of you on this Mothers Day. Thanks, mom.

在母亲节里，我会一直想念着您。谢谢妈妈。

7、This card is a token of my love for the dearest mother in the world.

这张卡片，代表着我对世上最敬爱的母亲所有的爱。

8、Mom, you are my great mother, I love you.

妈妈，你是我伟大的妈妈，我爱你。

9、Mother, I just want to let you know that you are always in my thoughts.

妈妈，我只是想让您知道，您一直都在我的心中。

10、We would love to fix breakfast for you mom, but we think it would be safer for us all if we took you out.

妈妈，我们很乐意为您准备早餐，不过我们想，如果带您上馆子，会比较保险一点。

11、Moms should get more than a special day, they should get a medal of honor.

妈妈们应该得到的不只是一个节日，她们该获得荣誉勋章。

12、To the world’s number one mom!

给世界上的妈妈!

13、Thanks for being there, mom. Happy Mother’s Day.

谢谢您不断地扶持我。祝您母亲节快乐。

14、I just put a giftsintosthe mail. I hope it reaches you in time for Mothers Day . Have a very happy Mothers Day. I wish I could be there to share it with you.

我刚刚邮寄了一份礼物。希望它能赶上母亲节到您手上。祝您有一个很快乐的母亲节。我希望能在那边与您一起分享。

15、Mom, thank you for being you.

妈妈，谢谢您的一切。

16、This card comes from the whole family. Happy Mother’s Day.

这张卡片是我们全家合送的。祝您母亲节快乐。

17、We may not be angels all of the time, but we do appreciate what you do.

我们也许不是一直都像天使那样乖巧，但我们确实感谢您的教诲。

18、Today is your day to relax and let us take care of you. Happy Mother’s Day.

今天是您休息的日子，让我们来照顾您。母亲节快乐。

19、On this Mothers Day I just want to say: Im proud to be your daughter.

在这个母亲节里，我只是想说：我以身为您的女儿为荣。

20、Considering the quality of food that children make their mothers on Mothers Day, it becomes apparent that without moms,heir kids would starve to death.

想想母亲节时，孩子们为妈妈所做的早餐;很明显的，如果没有妈妈，孩子们将会饿死。

21、Having you for a mom is more fun than watching TV or bouncing on the bed.

有您当妈妈，比看电视或跳弹簧床好玩多了。

22、You are the best mom that a son ever had.

您是儿子心中的妈妈。

23、There may be moms all over the world, but youre the only one that matters to me.

全世界也许到处都有妈妈，但您是我惟一最在意的。

24、Take good care of yourself. We all love you, mom.

请好好地照顾自己。我们都爱您，妈妈。

25、To the most patient and understanding person I know. Thanks for being there. Happy Mothers Day.

给我所体会到的最有耐心、最明理的人。谢谢您一直在那里支持我。母亲节快乐。

26、Mom, today you are not to move a muscle. We are all at your beck and call.

妈，今天您连动也不用动一下。我们全体都听您指挥。

27、Roses are red, violets are blue. This card on Mother’s Day is especially for you.

玫瑰是红色的，紫罗兰是蓝色的。这张母亲卡是特别给您的。

28、We all love you very much, mom.

妈妈，我们都非常地爱您。

29、This is the day that we appreciate all the things that moms do for us. Thank you .

在这个日子里，我们感谢妈妈为我们所做的一切。谢谢您。

30、This card is to let you know that you have done a superb job raising us children.

这张卡片是想告诉您，在教养子女方面，您做得棒极了。

妈妈，祝您身体健康，节日快乐，工作顺利。妈妈，请您以后脾气不要那么暴燥，那就更加可敬了!我以后会更加懂事的，不再惹您生气。

时光流逝，妈妈，您的皱纹也日夜增多，但是，妈妈您可知道，您在我的心里永远美丽、漂亮的。妈妈，“母亲节到了，妈妈我祝您节快乐，祝您永远年轻、永远漂亮。

想送您康乃馨，您总说太浪费;想请您吃大餐，您说外面没家里吃的香;想送您礼物，您总说家里什么都有。但有个礼物我一定要送：妈妈，我永远爱你!

您是一棵大树，春天倚着您幻想，夏天倚着你繁茂，秋天倚着您成熟，冬天倚着您沉思。亲爱的妈妈，感谢给予我的一切，祝福您节日快乐!

走遍千山万水，看过潮起潮落，历经风吹雨打，尝尽酸甜苦辣，始终觉得您的怀抱最温暖!不论我走多远，心中永远眷恋。祝妈妈母亲节快乐!

孩子总是很小，藏在妈妈最柔软的心里;孩子总是很冷，捂在妈妈最温暖的怀里;孩子总是粗心，挂在妈妈最唠叨的话里;孩子总是优秀，隐在妈妈浅浅的笑里;孩子总是很忙，一直生活在妈妈的等待里。母亲节了，别忘了呈上你最真的问候。

如果你是一座楼，我便是你的一块砖、一片瓦;如果你是一面旗帜，我便是属于你的一根丝线;如果你是一座花园，我便是属于你的一朵小花、一片绿叶，母亲节到了，祝福所有的妈妈健康快乐!

每一次倔强，母亲都包容;每一次抉择，母亲都支持;每一次成功，母亲都高兴;每一次失败，母亲都鼓励;每一次梦里都有母亲爱的微笑，每一次醒来都有母亲爱的气息，母亲节到了，愿母亲安康长寿。

母亲，您的双眼是永生难忘的清泉，您的双手是无限温柔的宇宙，您的胸膛是永恒明媚的天堂，您的发丝是我永远不变的牵挂。母亲节到了，愿母亲健康长寿，快乐永久。

母亲用柔弱的肩膀撑起家庭的大梁，母亲用慈爱的目光关注我的成长，母亲用温柔的话语激起我奋斗的力量。母亲节到了，任何言语都无法向母亲表达我的爱意。谢谢您，妈妈!

我不会说甜言蜜语，你也不会接受酸酸的措辞。你爱我，你会包容我犯错，允许我偷懒，配合我的没大没小。我爱你，我会帮你做家务，给你做按摩，陪你聊偶像剧。你是我最亲爱的妈妈，我是你最贴心的女儿。母亲节快乐!达令。

母爱是没有固定形式的，母亲表达爱的方式不同，有时您的严厉无法接受，如今我也身为人母，才知道您的用心良苦，今日母亲节，祝福送给您，祝您身体健康，福寿安康。

有人说,世界上没有永恒的爱.我说不对!母亲的爱是永恒的，她是一颗不落的星。

母亲节-我想对妈妈说

母亲节，一个重要的特殊节日。很多人都会考虑送母亲礼物，什么礼物最能体现孩子对母亲养育之恩的报答。其实，送花是个不错的选择，送什么并不重要，重要的是内心的真情实意能够传达，而能够直接传达内心的话语，便是鲜花了。母亲节送什么鲜花给母亲呢，第一范文网小编带你了解母亲节的送花方式。

给妈妈送花，朵数上并没有什么特殊的讲究，一般送花店常见的19枝、11枝这些枝数就可以了。

1、康乃馨。

传统的母亲节用花，它因象征着慈祥、真挚、母爱，享有“母亲之花”、“神圣之花”的美誉，康乃馨是母亲节送花最常见的一种花材，其花语为:不求代价的母爱、母亲我爱你、慈祥、热爱着、你浓郁的亲情、亲情思念。

(1)红色康乃馨：崇拜、迷恋、亲情、热情、思念、相信你的爱、健康长寿。

(2)粉色康乃馨：我永远不会忘了你、美丽、祝母亲永远年轻美丽、母爱。

(3)白紫色康乃馨：圣洁的白色康乃馨，就像每个母亲的胸怀与爱，包容我们，爱护我们。添上紫色的龙胆，就像平日里母亲善意的提醒与唠叨。绿色的贝壳草，是母亲与我从童年蔓延到成年的点点滴滴记忆，藏在母亲的关怀与唠叨之间，是我们血与爱的联系。

2、萱草

除康乃馨之外，还有一种代表“母亲之花”的植物，就是萱草。它的花语是“隐藏的爱、忘忧、疗愁”，其意非常贴切地比喻伟大的母爱，象征“妈妈您真伟大”，把它作为母亲节的赠花，也很相宜。

3、玫瑰。

母亲节送玫瑰花束也是非常普遍的一种现象。有很多在异地的朋友在这一天想表达一下对母亲的思念之情，通常会选择一些玫瑰和康乃馨的搭配花束。母亲的那个年代，喜欢大红大紫，代表喜庆。然而他们现在到了花甲之年，首先红色的玫瑰和康乃馨符合她们的观念，另外就是能让她们想到的是现在生活的红红火火。

4、香水百合

高档切花，花期长，清香悠远，花束及插花中一般作为焦点花出现，可以有效提高档次，象征纯洁、富贵、百年好合、顺利、心想事成、祝福。香水百合是婚礼上必不可少的花材，母亲节时也适合赠送。

(1)白百合：纯洁、庄严、心心相印。

(2)葵百合：胜利、荣誉、富贵。

(3)姬百合：财富、高雅。

(4)火百合：热烈的爱。

(5)黄百合：衷心祝福。

5、母亲之花：忘忧草

萱草，是中国的传统的母亲花，只有黄色的像百合象征母爱又叫忘忧草。

萱草，在我国一向有“母亲花”的美称。远在《诗经·卫风·伯兮》里载：“焉得谖草，言树之背?”谖草就是萱草，古人又叫它忘忧草，背，北，指母亲住的北房。这句话的意思就是：我到哪里弄到一支萱草，种在母亲堂前，让母亲乐而忘忧呢?

我国古代，把母亲住的屋子又叫萱堂，以萱草代替母爱，如孟郊的游子诗：“萱草生堂阶，游子行天涯;慈母依堂前，不见萱草花。”叶梦得的诗云：“白发萱堂上，孩儿更共怀。”久而久之，萱草就成了母亲的代称，也就自然成了我国的母亲之花。

6、鲁冰花

鲁冰花是给送客家母亲的主流花,花语和象征代表意义：母爱、刻苦耐劳、奉献。

7、马蹄莲

马蹄莲,别名观音莲、慈姑花,花语:幸福、纯洁,象征“圣法虔诚,永结同心,吉祥如意。”

8、你的笑靥

花材：13枝粉康乃馨，9枝红玫瑰，周边搭配适量绿叶。

花语：你的笑脸是天下最好看的风景，一次次温暖我的心。

9、阳光心情

花材：10枝多头黄百合,黄莺适量搭配

花语：想着，我们曾一起跨过海边;想着，我们曾一起晒太阳;想着，我们曾一起坐着小火车;想着，我们曾手牵手走过曾经。此刻，我的心情，一如阳光般温暖!

10、天使之祈

花材：粉色康乃馨19枝，勿忘我适量

花语：健康、平安、幸福，一切尽在不言中，让花儿的香味弥漫四周，带来对于生活最美好的祝福。

11、鲜花/暖暖情意

22枝粉色康乃馨+水晶草

在外，遭遇各种无助、无奈、无视而逐渐冰冷的心，一旦回到家里，就会在母亲的一声呼唤里瞬间解冻、瓦解、崩溃，连眼里滑下的泪水都是热的，带着暖暖的情意。

花语：无限的眷恋，来源于爱的温暖，只为能靠在您的臂弯，说声“谢谢”!

12、鲜花/感激

29枝红色康乃馨+2枝多头粉香水百合+水晶草+黄莺

一天天长大，最开心的是我们的母亲;遇到了挫折，最担心的是我们的母亲;远离了家乡，最牵挂我们的还是母亲……我们，最该感激的当然是我们的母亲。

花语：常怀感恩之心的人是最幸福的，常怀感激之情的生活是最甜美的。

学会感激——感激我的父母,因为他们给了我宝贵的生命;

学会感激——感激我的老师,因为他们给了我无穷的知识;

学会感激——感激我的朋友,因为他们给了我克服困难的力量;

学会感激——感激我周围的一切,因为他们给了我和谐健康的成长空间。

备注：也可以根据母亲的喜好，送给母亲最喜欢的花卉。

母亲节来临的时候，我很自然地做了一个关于母亲的梦。

一个桃红李白的清晨，父亲扶着犁杖，吆着青灰色的驴子踢踏踢踏走过村街的时候，阳光穿过木格窗子，正水一般在堂屋里流淌着。娘挽着发髻坐在织机上，双脚一起一落，织机就发出“唧唧—唧唧—”蛐蛐般的鸣叫声。娘再一甩手，木梭就鱼儿般在棉线里来回穿梭。伴随着机杼前后拨动，土布就一丝一缕地向前延伸着……

娘---我大喊一声，惊醒了。但娘劳作的身影却定格在梦境古朴的画面里。

儿时，我最爱看的就是娘织布、纺线线。

秋后，父亲弹回棉花，娘盘腿坐在蒲团上，依着簸箕条条凸起的舌面，先把蓬松的花絮搓成一根根棉条(捻子)，而后就开始纺纱了。娘纺线的样子很好看：她左手扬着捻子，右手摇着纺车。纺轮一转，手里的捻子便徐徐“吐”出一条棉线，一会儿一个大穗子就纺成了。

娘白天参加劳动，晚上纺线。那时候的夜晚大多没有电，为了省油，娘便和邻居的六妈、五娘借着月光纺线。时间久了，她摸黑纺出的线都又细又匀。秋夜，明月如盘，树影婆娑。农妇们常常通宵达旦地干活。要是谁家碰上儿娶女嫁需要赶活计，那就更忙乎的没了早晚。做好的饭凉了，饿了再去热;手中的棉线断了，躬身再去续接。一笸箩棉捻纺完了，时常天光也亮了。月光下，我和小伙伴们玩捉迷藏、斗鸡跑累了，一个人不敢去睡，就伏在娘腿上听故事。纺车吱扭，纺轮嗡嗡，萤火虫打着灯笼在枣树上胡碰乱撞。听着听着，我很快就甜甜地入睡了。

多年后，听秦腔传统折子戏《三娘教子》，方知娘的辛劳和不易。

娘为儿白昼织布夜纺线，

一两花能挣几文钱。

你奴才把捻子带线齐揪断，

舍了份量短工钱……

戏中薛乙哥逃学回家，织布养家的三娘观见天色尚早，查问儿子学业，劝其用功。不料乙哥以三娘不是亲生相回应，引出三娘满腹委屈，几欲放弃教养。家人薛宝从中解劝，协同三娘讲明道理，终使乙哥醒悟，发奋上进。多年以来，三娘以耕织之艰教子育人的故事，备受百姓褒赞。看了这出戏，娘的养育恩情，我又何以敢忘?

线纺完了，接下来就是染线、浆线、经布一系列流程。所谓经布，就是要把纺好的纱根据要织的布的花样及厚度，缠绕到一根轴上。经布的时候，场面很壮观。那一刻，娘侧身牵线，步履轻盈，几十个缠满纱线的筒管在娘的带动下，就像一群等待喂食的鸡仔，毛茸茸的围在她脚边欢蹦鸣叫。

把线轴固定在织机上，就开始织布了。织布，讲究的是力道和巧劲。会织布的人，用劲小、织得快、布平整。初学的人，忙了手里顾不了脚下，三两下就会乱了板路。那时乡下嫁女儿，讲究陪嫁多少这样的布料。当嫁妆抬到男方家里的时候，当地的三姑六婆会打开女方的衣橱，对陪嫁过来的织物的数量及品相作评判，而这又是关乎脸面的事，所以跟娘学织布的邻里姐姐真不少。我家没有女孩，娘看不清时，常常让我帮她穿针引线，她们看见了，我总是得到“臭小子”的笑骂。

年节快到的时候，布也就织成了。冬日的暖阳下，父亲帮娘折叠、拼接、捶平。娘细心地扯平、剪头、掐量。他们的动作和谐默契，脸上都漾着掩不住的喜悦和兴奋。乡间有句老话，家常饭，粗布衣，知冷知热结发妻。土布里织进的不只是艰辛和期盼，还有绵绵不尽的人文积淀和情愫。

织好的土布素淡清香，厚重平朴，几何形的图案和花朵明丽生动。娘一部分缝制家人过节的新衣，一部分为哥哥们准备结婚的被褥。粮食紧缺时，父亲还背着它上北原换粮呢。许多窘迫的日子，就是这样在娘创造的欢乐氛围里变得红红火火、大有奔头。

前不久，携妻带女去民俗村游玩，女儿对古老的织机表现出极大的兴趣，又是拍照，又是请阿姨示范，等到自己坐在织机上的时候，却一下都不能操作。唯有妻手扶机杼，脚蹬踏板，还有些许织土布的范儿。

一日，和农林局工作的一位文友说起土布。她说，土布蕴含的商业价值和传统文化，越来越显现出了独特的价值和魅力。市上已建起了织纺专业村，成立了金梭子纺织公司。我听了很是欣慰，看来作为传统工艺的土布真的要焕发青春了。