部队2020年上半年个人工作总结【最新20篇】

2017护士上半年个人工作总结

护理工作需要良好的服务态度，需要耐心、细心和爱心，做一个优秀护士需要付出更多的辛勤和汗水。这是一个新进护士的工作总结，也是她的工作体会。

xx年即将过去，而我来到医院上班也快一年了，刚来时对这里的一切都感觉陌生，尤其在这个新环境下，无论对老师、同事、病人及家属们等的沟通上都缺乏技巧、能动性，可能与刚毕业没有工作经验有关吧!不过还好老师和同事都很好相处，有什么不懂的她们都很愿意帮忙和指导。我也不只是现在才知道这个道理，无论是做什么，与别人的沟通是很重要的，不论我们是与领导、老师、同事、病人及家属，沟通好了就会避免很多的误会，差错。

与同事沟通到位就可以省下很多时间，避免很多不必要的差错事故;与病人及家属沟通好了就可以避免一些争吵与埋怨，做好护患之间的沟通还可以使我们的工作开展的更加顺利，患者做好配合，有利于自己的病情，也使我们工作起来更方便……

沟通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要与别人接触，要与别人沟通。其实，只要我们与病人及家属做到一个很好的护患沟通，那么即使我们工作人员很少也可以避免每天早晨病人不停的催输液，打针，换液体，拔针，还可以避免病人和家属的不理解，不知道今天自己输了一些什么药，这些药都起什么作用，自己的病情到底是有好转还是恶化了，我想这样的情况肯定是有的，还有一些不必要的医疗纠纷，我认为这些都是因为没有做好沟通而导致的，而因为沟通不良所引起的事件又何止这些……

所以，我觉得我们每一个人都要学习更多的沟通技巧与方法，我们护理工作者主要就是要做好与病人及家属之间的沟通，我们可以在不忙的时候去多转一转病房，与病人聊一聊，什么都可以，闲聊，但是一定要记住不要说漏了一些病人不可以知道的，其实在我实习时的一个科室我觉得做的很好，老师们每天早上一上班不是就去做晨间护理什么的，就是在我们医院所谓的专业老师们她们会在交班之前的这一段时间各自巡视自己所负责的病室，去跟病人问候一下啊什么的，每天早上如此。我觉得这也并不是一种刻意的一定要去与病人说点什么，一个笑容，一句问候就可以了……

沟通也不是一定就要用说的，可以是一个笑容，一句问候，倾听等等，只要我们能够与各个关系都达到和谐，不管用哪种方式应该都是可以的。

这只是我自己的一些看法，我现在也在慢慢的学着改变，我希望大家都能够做好沟通这个“活”，让我们自己为自己减少麻烦吧!我们护士的招牌动作不就是微笑吗，每天给病人一个微笑也是最好的沟通。

当然我们也应该做好我们自己的本职工作，不断学习相关的知识来充实自己，帮助需要帮助的人，加油啊，天使们! 待每一位病人，护士是白衣天使，救死扶伤是我们工作职责，因此应具有良好的职业道德。我们与患者是两个地位平等的个体，只是社会分工的不同，对患者应象对待朋友亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。

护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而工作时精神高度集中，因此要求我们要有健康的身体，精力的充沛才能保证顺利地工作。

随着医学的飞速发展，对护理工作的理论和技术也在不断提出新的要求，对我们的要求也不断提高，为了适应新护理工作的要求，我们应不断进取，提高自身的修养，才能做一名人民心目中的合格护士。

实习结束了，意味着我们即将踏上工作岗位，相信经历这一年的锻炼我们更加成熟，更加稳重，更能担起作为一名护士的责任，相信我们一定能继承南丁格尔的崇高精神，以爱心、耐心、细心和责任心去对待每一位病人，全心全意为病人服务。

大家好!我叫x，x市人，x年x月出生，20x年x月入伍，现任x大队x中队二班战士，20x年加入中国共产党员。

转眼间，20x年的工作已接近尾声，同时，五年的军旅生涯也将结束，历经五个寒暑和风雨坎坷，在这个大熔炉里五年时间让自己学会了很多，得到了很多，经历了很多事，读懂了一些人，回首一零年的工作，自己与许多同志都存在很大的差距，让自己深深的体会到了自身存在的不足，下面，我将结合这一年的工作向连队领导和同志们述职。

一、提高思想认识，努力干好本职工作

俗话说："事小见思想滴水见太阳，思想是行为的先导"只有思想进步工作才能有动力，思想的进步来源于文化理论知识的充实，一年以来，本人在思想上牢固树立以连为家的思想，保持高度的稳定，积极学习科学文化知识，努力提高自己的文化水平和思想觉悟，积极参加连队的思想政治教育，在教育中认真听讲，认真做好笔记，保证了学习质量，提高了思想觉悟，同时，身为一名老兵，能够提高自己的思想认识，积极配合班长的工作。

二、落实条令条例和各项规章制度

"无规矩不成方圆"条令条例是管理和约束战友们完成任务的基本保障，在本年度中，自己能够认真的学习条令条例，将条令条例落实到工作和生活当中，在小事中注重细节，不因外界的因素而放松对自身的要求，始终以连队为核心，把落实条令条例和各项规章制度做到实处，

三、培养良好作风，克服说说讲讲的毛病

优良的作风是一名军人的外在表现，自己在平时能够注重作风的培养，从小节中做起，不论是在训练中还是在日常生活中始终提醒自己，不管在什么岗位上都能做到一名老兵应该做到的，同时，自己在工作中也存在说说讲讲的毛病，在下步工作中自己会努力改正这种毛病，做到给自己最后的军旅生涯画上一个x的句号，不给连队带来一点负面影响。

在这一年中，自己有得有失，有喜有忧，自己为连队做出了一定的贡献，同时也给连队带来了一定的负面影响，为了在今后能够更好的干好自己的本职工作，为自己的军旅生涯画上一个x的句号，结合这一年中的工作和自身存在的不足，决心做到以下几点：

1.在日常生活中，加强对自己的要求，严格要求自己。

2.注重自身形象，加强自身作风纪律。

3.提高思想认识，端正心态。

以上是我结合自身工作实际，总结这一年的工作情况，有好的特点，也有存在的不足，作为一名即将退伍的士官，无论如何我都会珍惜自己这最后的军旅生涯，认真干好自己的本职工作，为培养了自己五年的连队做出自己最后的贡献。

这是我对自己一年工作的情况，如有不足之处还请中队领导和战友们批评指正。

20xx上半年，在连队组织、领导的热心带领下，在战友同志们的关心、帮助下，我又在各个方面都取得了很大的进步，真的很感谢领导、战友们对我个人成长进步的关心与帮助，因为你们，才有我如此明显的进步！总结具体如下：

一、在思想、认识方面

我坚持的把思想、认识放在第一位，认真地听取干部骨干对我的思想教育，不断的提高自己的思想觉悟，让思想引导自己不断的进步，让新知识不断的充实自己。这半年来，我能很好的配合班、排里的各项工作，坚决地履行好自己的神圣职责，为连队建设尽心尽力。存在不足的是：在一些细小的方面不够注意，思想重视不够，认识不深，在今后的工作当中，我会努力的提高自己的思想认识，更加的严格要求自己，使自己的思想觉悟向更高层次迈进。

二、在日常生活方面

我能坚决的服从连队组织领导的管理，牢记部队“到什么时间点该干什么事”！严格地遵守部队的纪律条例，落实干连队的一日生活制度，充实的过好每一天。在这半年里，我我能严格的要求自己，尊重领导，团结同志，积极的参加连队组织的各项文体活动，坚决的完成领导交给的各项任务。存在不足：有时候请、销假落实得不够好，在今后的日子里，我一定会积极的改正自己的缺点，认真的查找自身存在的问题，生活中切切实实落实好请、销假制度，积极主动的向连队组织汇报工作，老兵退伍工作已经开始了，我更要牢记领导的关心教育，在位一分钟，干好六十秒，高标准、高质量的完成好各项工作任务。

三、在军事训练方面

部队是一个练就钢铁的大熔炉，我能严格的要求自己，认真的学习掌握各种军事技能，熟练操作各种武器装备，在这半年来的军事训练中，我能按照连队的标准来要求自己、磨练自己，苦练杀敌本领。存在不足：我在训练中缺乏一股拼劲，有时训练上追求过得去就行，训练热情不高，有偷懒现象，在今后的日子里，我一定会戒骄戒躁，充分发挥拼搏赶超的精神，我们都知道“武艺练不精，不算合格兵”！所以我要端正好态度，刻苦努力，锻炼身体，增强体质！

以上就是我上半年来的总结，我会时刻提醒自己，绝不能放松自己，好的方面继续保持，不足之处加以改正，将近退伍了，我要迈好军旅的最后一段路！

回顾新入职的一月，历经紧张忙碌奔波辛勤的工作环境中，渡过了难忘的一月。迎来了展望未来、目标奋进光辉灿烂的一月。在新的一月里，本人将一如继往的全面服从单位领导、严格遵守单位各项管理制度，认真努力加强业务技能学习，增强管理技术水平，在项目部的整体安排下，积极努力配合同事们做好本职份内工作。

一、加强学习，更新观念

我是一个性格倔强、较为好胜、永不服输、勇于战胜的人，因此，在实际工作中，往往爱说，爱坚持自己的意志观点，这样难免在实际工作中使一些同事们难以接受我这个观点。首先要申明的是，尽管如此，但我绝对是以工作上的认识、观点来坚持自己意见，而不是以个人私念来针对某一件事情。当然，人无完人，在今后的实际工作中，我将努力克服工作中的不足之处，来适应整体团队的工作环境。

二、坚守岗位，履行职责

作为一名建筑施工专业技术人员，如何在工作岗位上履行好工作职责是衡量一名专业技术管理人员工作业务水平，思想道德素质，工作作风是否简单粗糙的尺度。要做一名合格的建筑行业专业管理技术人才，他首先必须具备有一种爱岗敬业，忠于职守不怕吃苦，辛勤付出，勇于拼搏的事业心责任。并在实际工作中去认真发挥自己的专业特长，履行职责，做好份内工作，以求真务实的工作态度，扎实的工作作风，去处理好本职工作中的具体问题，遇事不回避，不踢皮球，向部门领导多请示、多汇报，尽职、尽责、尽心、尽力去处理好本职工作范围内的相关业务。

三、加强业务学习，全面提升管理技能

随着现代建筑行业技术规范要求的全面提高，作为一名建筑行业技术管理人员来讲，他必须适应建筑行业新的规范要求，不断更新业务知识，提升业务管理水平，掌握业务技能，才能在实际工作中去更好的发挥。

在此并祝单位在新的一年里，事业发达，鸿运高照，万事顺心如意!也祝单位全体员工家庭美满幸福，新年吉祥如意!

在这一学期里，在区教育局的悉心指导下，在全体教职员工的鼎力配合下，学校领导班子率领全校师生，以科学发展观为指导，发扬海军“铁拳”精神，形成、完善了学校的“文化立校

管理强校质量兴校

和谐发展”的学校发展战略，“面向全体，因材施教，发展个性，全面育人”的办学思想，“以师生发展为本，为师生成长服务”的办学原则，“实施成功教育，促进师生可持续发展”的办学理念，以及“政治素质过硬、工作学习过硬、执行纪律过硬、身体素质过硬、综合素质过硬”五个过硬的办学目标，以努力提高教育教学质量为中心，以抓质量、强管理、扬特色、塑精品为工作重点，促进学校可持续发展，扎扎实实地推进学校内涵特色建设，学校抢抓机遇，敢于超越，由稳定走向了发展，各项工作均上了一个新的台阶。学校工实作现了新跨越，教学质量取得了新进展，和谐、平安、法治校园迈出了新步伐。现将一学期来的工作总结如下：

一、巩固“江苏省教育现代化示范区”创建工作成果，扎实推进学校特色品牌建设。

本学期全校师生继续发扬海军“铁拳”精神(任务压不垮，困难吓不倒，特别能吃苦，特别能战斗)与“海中”精神(团结拼搏、自强不息、争创一流、追求卓越)，全力做好了迎接江苏教育现代化考核的各项准备工作，在创建活动中始终树立以创促建，以创促改的意识，把“彰显海军文化，创新海中特色，办人民满意学校”，开展“海情、海韵、海魂”的海军文化及“爱我国防、爱我海军、爱我海中”三爱教育作为学校的办学特色，促进了学校特色品牌建设。

二、加强学校基础建设，不断推进区域教育均衡发展。

加强了教学设备设施的管理，盘活了现有学校教学资源，采取了极为有效的措施，加强对教师教育装备使用培训，限度地发挥学校现有电教设备的使用效益，更好地为教育教学服务。巩固了去年创建江苏省教育现代化学校的成果，全面推进了江苏省教育现代化示范学校、江苏省健康促进学校创建的各项工作，严格按照《泰州市中小学数字化校园建设标准》做好学校数字化校园建设的各项工作。进一步充实了校园网教学资源库，为部分班级配齐多媒体教学设备，完善了学校各部门校务公开栏目，公开办事程序，开辟了校领导、学校职能处(室)与学校、教师双向互动平台，建立了各部门与教师经常性的沟通联系的纽带;开设了“网络家长学校”栏目，与家长共同探讨学校教育与家庭教育的方法和途径，将校园网的作用向学生家庭延伸，提高了学校德育工作的效果、创新了学校德育工作的途径。做好了“军舰”周边景观工程建设工作，宿舍区监控安装工作。

三、文化立校，科学发展，建设高品位的和谐学校。

经过前两年的艰苦努力，以创建教育现代化为抓手，以庆祝中国人民解放军海军诞生60周年为契机，海军班的组建、海军校园文化布置、军舰周边景观区、宿舍文化布置都实现了学校制定的特色立校、质量树牌和改革强校三个阶段的跨越式发展，为学校可持续发展奠定了坚实的物质和精神基础。开展“海情•海韵•海魂”特色校园活动，建设高品位的和谐学校，这是学校第四阶段发展的战略任务。文化，科学，和谐，特色，这四个词语是本学期学校工作的关键词，文化是“海军铁拳精神”和学校精神形象的灵魂，强调的是人的素养和学校的底蕴，它包括器物文化、制度文化、心理文化、海军文化和社会文化五个层次;科学是学校工作方法选择的指导思想，强调的是工作方式的效率和效益;和谐是学校发展的境界，强调的是学校的整体氛围，特色是学校的亮点，强调的是个性化发展。只有通过文化、科学、和谐、特色的追求，才能创造出一流的业绩，才能把我们学校建设成为“放心学校”、“和谐学校”，也才能达到

“学生满意，家长满意，社会满意”的目标，从而真正提高学校的知名度、美誉度和可持续发展的潜力。今年是建设高品位和谐学校的第三年，也是发展的关键，全校广大教职工紧紧围绕这个战略目标，扎实深入地开展了卓有成效的工作。学校时时、处处、事事都用崇高的理想去激励教师，用学校的发展去凝聚教师，用合理的待遇去奖励教师，用深厚的感情去留住教师。

四、切实加强学校党风廉政和师德建设，营造海军中学风清气正的教风、校风。

为认真贯彻落实海陵区教育系统党风廉政暨师德建设宣传教育月活动动员大会精神，切实加强学校党风廉政和师德建设，积极开展“党风廉政暨师德建设宣传教育月活动”，努力营造海军中学风清气正的教风、校风。学校从实际出发制定了详细的活动方案，及时召开党风廉政暨师德建设宣传教育月活动动员大会，传达区委、区教育局领导的重要讲话精神，各年级主任代表全年级教师积极表态，保证廉洁从教，铸就师魂。为了讲求实效，以活动为载体，将师德教育落到实处：全体教职工都积极地重温“海军中学教师誓词”，与学校签订了“廉洁从教责任书”;结合庆“三八妇女节”活动，在女教师中开展“学泰东教师妈妈，做海中教师妈妈”活动;结合庆祝海军建军六十周年活动，积极在教职工中倡导海军的“铁拳精神”，苦练内功，提高教育教学水平，办人民满意的学校。除此之外，举行了读书征文活动，坚持社区、机关、学生家长满意度调查，将党风廉政暨师德建设宣传教育活动经常化、制度化，努力把海军中学师德建设工作抓好、抓实、抓出成效，为海陵教育事业做出更大的贡献。

(1)党员、干部率先垂范

学校领导班子特别强调，师德建设、校风建设必须一级做给一级看。具体而言，就是领导干部要率先垂范，共产党员要发挥先锋模范作用。

政廉则风正，政勤则校兴。海军中学干部的勤政廉政体现在每一个细节上，如学校虽然办学条件不断改善，但中层以上干部的办公室仍然很拥挤。中层以上干部绩效工资考核不拿等级，工作量超标视作奉献。学校禁止干部在经济交往中“吃回扣”、拿“好处费”。禁止干部利用学生家长关系办私事。干部出差要精打细算，不住高档宾馆。

(2)教师“正已、敬业、爱生”

经教代会专门研究，学校制定了海军中学师德细则，要求教师在工作中所表现出来的工作态度、言行举止和治学精神要堪为学生的表率。强调为人师表，做到“正己、敬业、爱生”。把“育人”作为衡量全体教职工思想水平和师德水平的一条重要标准。

五、德育为首，育德为先，强势推进德育文化建设。

德育文化是文化中较深层次的内容，对学生的成长具有深远意义。本学期全面实施《海陵区学校德育工作规程》、《海陵区中小学20xx年德育工作计划》，以庆祝中国人民解放军海军诞生60周年为主题，举办了海军辉煌成果展、海军纪念封票展、“彰显海军文化

拓宽育人途径”主题德育活动、学生书法绘画作品展、海军班学生军训成果展、海军军歌——《人民海军向前进》军歌比赛、宿舍内务文化布置展评、廉政文化进校园和学生“带法回家”、送法进社区等活动，开展了

以“温馨教室、文化教室”为主题的班级文化建设活动，为学生的学习和生活营造了健康、和谐、文明的班级环境和育人氛围。德育在帮助学生明确了学习方向，强化了学习动机，坚定了学习信心和锤炼学习毅力上，发挥了保障作用，是学生前进的内在动力之一，是文化在学生心理凝结的精华。采用科学的方法，建设健康的德育文化，是文化立校的重要方面。①针对社会的特点和我校学生身心成长的规律，积极探索和构建了我校学生思想道德建设的有效模式。②狠抓了起始年级段的养成教育，引导学生养成良好的生活、学习和处世等行为习惯，形成了明理、和谐、做人、成才的海军中学(校训)学生形象。③坚持以人为本，教育和引导学生树立远大的理想信念和正确的世界观、人生观、价值观，养成高尚的思想品质和良好的道德情操。第一在德育思想上，确立了开放的德育观念，以人为本，突出学生的主体地位，强化全员德育、全过程德育、全方位德育的意识;第二在德育内容上，引进源头活水，引进社会生活，构建学校、家庭、社会三位一体的德育模式，在家庭教育中坚持“五个一”指导原则，即一个空间，一张桌子，一盏明灯，一个小时，一个签字。

坚定了家长望子成材信心，促进了学校和谐，师生和谐，使家庭教育效果得到了加强。第三在德育手段方式上，强调实践性、体验性，探索活动化、生活化德育途径，坚持在全校开展班会课、每天第一节课前、每天大课间活动宣誓词活动，充分利用各种德育契机，开展思想道德主题宣传教育，引导学生弘扬民族精神，提高道德素养;第四在德育管理上，坚持正面引导和严加防范相结合，建立家庭、社会、学校立体联防体系，定期召开班主任例会，举行班主任基本功竞赛，召开班主任经验交流会，完善制度，强化措施，确保安全无事故，政教处进一步修订完善了《班主任考核制度》;第五以“海军”建军60周年为契机，做好双拥工作，深入开展了系列主题活动，培养学生“三爱”精神(爱我国防、爱我海军、爱我海中)。在泰州市委宣传部、市文明办、市教育局、团市委、市妇联、泰州日报社、市广电局联合组织开展的泰州市“美德少年”评选活动中，海军中学姚佳玮同学荣获泰州市“美德少年”称号。尤其是我校初三学生在中考结束后，承担《人民海军向前进》的演练任务，加强训练，参加6月27日《同一首歌》的演出，更扩大了海军中学在全国的知名度。

4、德育研究校本化。

结合学校实际，学校承担了泰州市德育课题《城区家长学校现状研究及对策》，已有多篇论文发表或获奖。学校本学期召开海陵区德育主题班会现场观摩活动，利用4·23庆祝人民海军诞生60周年之日，举办“弘扬海军文化，拓宽育人途径”德育主题活动，向全区兄弟学校及滨海振东中学开放，交流德育工作经验。学校还利用“海军”资源开发建立校本德育课程，编写《国防、海防教育读本》，组织策划校园文化，提升学校德育研究的层次。德育“全员化、制度化、系列化、校本化”使学校的德育工作迈上了新台阶。

六、办好“海军班”，实行准军事化管理，形成了我校办学特色。

经泰州市人民政府批准，20xx年起招收1-2个“海军班”，经过1年的办班，已经真正意义上把“海军”品牌推出海陵、推向江苏、推向全国，一年来，始终把“彰显海军文化，拓宽育人途径”，积极开展“海情、海韵、海魂”的海军文化及“爱我国防、爱我海军、爱我海中”三爱教育，作为学校的办学特色，加快学校特色品牌建设。

海军中学今日的辉煌，海军班学员的成长离不开社会各界领导的关心和支持，3月3日上午，中国人民解放军海军杂志出版社副社长安贺礼大校一行3人在市双拥办秘书长林马贤的陪同下来到泰州市海军中学参观;四月初，海军中学多次邀请原海军作战处处长李杰同志来校为全校师生介绍海军知识以及海军战士在舰艇上的艰苦生活，让学生们了解海军战士严密的组织性、纪律性和团队合作精神;让学生们从小了解海军、亲近海军，树立国防意识、海洋意识;4月23日，举行了隆重的“庆祝人民海军诞生六十周年暨海军中学命名五周年”庆典活动，召开了“弘扬海军文化

拓宽育人途径”的主题教育活动，邀请了市、区教育局领导、各兄弟学校校长、离退休老同志来校观摩以“海军文化”为主题的德育主题班会;海军政治部办公室副秘书长蔡圣壮大校、市政府副秘书长、市双拥办副主任毛正球、市双拥办秘书长林马贤、泰州市人民政府副市长曹玉梅、市教育局局长宋吕银多次来校视察;4月28日，海军政治部办公室副秘书长蔡圣壮大校、海军国动委政治动员办公室副主任许彦春大校、海军档案馆馆长陈林荣大校代表海军向泰州市海军中学捐款10万元同时捐赠了大量的图书、电子教材、138泰州舰模型;4月29日晚，海军班学员作为小嘉宾参加了庆祝人民海军成立60周年军民联欢晚会《光辉航程从这里起锚》，海军班学员集体创作的《给亚丁湾、索马里护航叔叔的一封信》也在晚会结束后由海军政治部带回海军部队。

5月12日是四川汶川特大地震灾害发生一周年纪念日，海军班学员手持蜡烛，身着统一的海军制式学员服登上军舰，亮起了美丽的烛光，举行“心系灾区人民，共建美好家园”主题活动;海军指挥学院的教授高晓星为《国防、海防校本教材》题词;海军上海基地秘群办主任陈学新对泰州市海军中学“海军班”学员的暑期军事夏令营活动将给予化的支持，届时将安排好90名学员的食宿并让学员们登舰参观，住在军营，体验军营生活。《泰州日报》、《泰州晚报》、《人民海军报》、《中国语言文字报》、《江苏教育报》、《泰州电视台》、《江苏电视台》、《中央电视台》等各级媒体相继报道了我校特色办学、海军班学生的成长历程以及4·23“庆祝中国人民解放军海军诞生60周年”、4·28“海军向泰州市海军中学捐款”两大主题活动。《人民海军报》充分肯定了海军中学的两个：全国一所以“海军”命名的中学;全国一所拥有军舰的学校，同时盛赞海军中学是“播种海洋意识的沃土”。被誉为“教育部历史最悠久的媒体之一”的《语言文字报》采用整版的篇幅报道了江苏省泰州市海军中学的办学特色。文章题为“高扬海军铁拳旗帜

铸就海中特色品牌”，从“打造海军文化校园，彰显海情海韵海魂”、“军舰进校园，教育路更宽”、“凝练海军班特色，体现海中人精神”、“铸人塑魂为己任，促进师生共成长”四个方面全方位地介绍了海军中学的办学特色，并重点介绍了“海军班”学员一年来的成长历程。

七、效益第一，质量优先，充分发挥教科研先导作用。

重视教科研是我校发展的重要经验。科研文化是学校文化的另一个重要方面，是发展学校文化的推动力之一，学校充分发挥了教科研的先导功能，科研促质量，科研求效益，科研创特色。坚持了“教研科研化，科研教研化”思想，继续开展“读一本书，制作一套教学软件，上一节公开课，搞一项小课题，写一篇文章”的“五个一”活动，争做研究型、创新型教师。科研兴校，提高办学品位;科研兴师，提升教学质量和品位;科研兴科，科研兴课，提高教学效率和效益。我校始终坚持依靠教育科研探索教育教学的科学理论，再以科学理论指导教育教学实践，解决教育教学中的问题。首先，把教育科研和学校重点工作结合起来，实现学校发展的重点和难点工作课题化，高起点规划，高标准要求，在提高学校整体办学水平的基础上，形成自己的特色，形成自己的优势和强项，提高学校的核心竞争力和学校品位。

其次，把教育科研和教师队伍建设结合起来，让每一位老师都参加到教育科研中去，在研究中学习、体验、成长、提高，打造出一支学者型、科研型的教师队伍，①强化素质，在学习中完善知识结构。针对教师知识结构特点，积极鼓励教师通过专业进修，继续教育，提高学历层次，夯实专业基础，深化本体性知识;指导教师学习教育学，心理学，教育科学知识，参加公需科目培训考试，弥补条件性知识的不足;要求教师扩大阅读范围，积淀文化底蕴，提高人文和科学素养;引导教师在实践中自主反思，不断丰富实践性知识，增长教育智慧。②立足校本，在培训中促进教师发展。我们认真抓好新教师岗位培训，教师职务培训，骨干教师提高培训，计算机等级培训，新课程通识培训、专题培训、班主任培训等校本培训，积极开展了校本教研活动，通过“一课多讲”、“师生同备”、“案例教学”、“课题研究”、“示范模仿”、“师徒结对”等形式，实现优势互补，教学相长，共同发展。③推进信息技术教育，抢占教育的制高点。现代化教育技术极大促进了教学的整体改革和教育现代化进程，谁掌握了现代教育技术，谁就掌握了教育的主动权。

三要把教育科研和教学质量结合起来，从①交流预习;②互助探究;③分层提高;④总结归纳;⑤巩固反馈，开展“课堂教学模式研究”，提高课堂教学的科研含量，限度地减少了简单的重复机械训练，提高教学效率，切实减轻学生过重的课业负担，在教学工作中，坚持“低起点，小步子，慢节奏，快反馈，多激励，树信心，勤强化，促成功”的教学指导原则，积极探索“多频互变”的教学方法，以适应大多数学生，大面积提高教学质量。我校通过狠抓教育科研，积淀深厚的教育科研文化氛围，使校本教研求精致、作业练习求精编、组织测试求精心、管理细节求精深、课程安排求精当，教育科研已成为了学校提高教育质量的有力抓手，教育持续发展的不竭动力。本学期学校省级以上发表论文19篇，市级二等奖以上论文51篇。李呈霞、徐薇两位老师参加了市教育局组织的泰州市特级(骨干)教师赴兴化农村学校送教活动。两位老师的授课受到当地学校老师的一致好评。

八、落实科学发展观，强化教学质量管理，提升学校的核心竞争力。

教育教学质量是一所学校的根本，是学校的生命线。学校与学校之间的竞争是多方面的，而现在竞争的核心是教学质量，家长和社会舆论评判一所学校的优劣主要的标准还是教学质量好坏。本学期，我们坚持贯彻落实《江苏省中小学管理规范》、《泰州市深化素质教育，切实减轻义务教育阶段学生过重课业负担八项规定的通知》和《海陵区中小学教学工作规程》，强化教育教学工作考核，减负、增效、提质，积极稳步推进“海军中学课堂有效教学模式”的研究，加强了学校体艺、卫生、科技、劳技等教育，广泛开展阳光体育运动、科技创新、艺术实践等活动，培养了学生创新精神和实践能力，提高了全校学生的综合素质，①树立“争先进位”意识，加快学科建设，提升各个学科教学水平在全区位次，一流的教学质量必须靠一门一门学科出色的教学水平。备课组内建立循环听课制度，使组内教师教学平衡发展，要求每个教师必须每周提供组内公开课一次，听别人讲课一次，并在集体备课时集中评课。

②树立教学创新意识，增强教学独立创新能力，改变现在教学高度依赖外来资料的现状，借鉴他人长处，融百家之长，成我自家之优势，形成我们教学的独立个性，形成我们的核心竞争力。③增强团队意识，加强了备课组和教研组的建设，提高学科资源的共享性和团队凝聚力、战斗力，为提升学科水平提供重要的组织保障和智力支撑。④深化课程改革，积极研究新的课程理念，深入理解和把握新课改的精神实质，自觉地贯穿到具体的教学实践中，转换教师在教学中的角色和教学的形式。⑤增强过程管理意识，本学期开展了第二批校内教育教学督导工作，扎实开展了第二届“青蓝杯”教学基本功大赛，加强教学的过程管理，把结果跟踪管理与过程控制管理有机结合起来，向过程要质量，要效益。

(1)实施分层次教学，促学生大面积提高。抓住“优秀生培养”，“中等生补弱”，“待优生转化”。

(2)促进待优生转化，让每个学生都进步，每个班后30名学生为待优生，为了关注这部分学生的学习和进步，学校实行带“研究生”式承包方法，每个科任教师承包4-5个待优生，包学习，包思想，包生活，教师每周为每个“研究生”查一次作业，主科知识过一次关，谈一次心，并作好记录，做到定名单，定制表格，定月报，一月一次跟踪调查，一月一次成绩报表。学校还制订了相应的奖励措施，对业绩突出的教师实行嘉奖。

(3)重视学生错题本的利用，实行单元过关和二次过关制度，对考试出现的错题，要求学生统一汇集到错题本上，加强巩固，要求教师针对易错点，设计二次过关试卷，要求学生二次过关答对试卷。(4)授人以渔，而不仅授人以鱼，教育的核心教给学生的方法，让学生学会学习。09年学校进一步规范了预习、课堂、复习、作业各个环节，培养学生自主学习，深入思考的好习惯。⑥增强时间效益观念，用科学教学观，千方百计地提高教学效率和效益，既强调“不管黑猫白猫抓住老鼠就是好猫”观念，保证取得好的成绩;更强调“抓住老鼠成本又最小的猫才是真正的好猫”的思想，降低成绩收益的成本。科学发展观强调的就是节约和高效益，每个教师都要重视教学成本，常算时间账，尤其是属于学生的公共时间(课外时间)的使用，只有让学生学得好学得轻松的教师才是真正的好老师。

⑦针对我校学生两极分化严重的现象研究切实措施，减少分化学生，推迟分化的时间，减小分化的幅度，从而保证了每个学生都能成材。⑧增强龙头意识，抓好初三的教学和管理工作，初三教学管理一直是学校教学管理的重中之重，是学校工作的龙头，抓住重点，增强信心，分解目标求落实，学校制订了《狠抓落实，合力攻坚，全面提高09年初三毕业班教学质量》的文件，20xx年中考我校再次取得骄人业绩，有10名同学被四高中江苏省泰州中学、江苏省口岸中学公费录取，三高中录取人数超过了原定计划，再创海军中学历史新高，震动了社会，再次羸得了家长的信服。

九、优化“四风”，重视软环境，建设全面育人的文化氛围。

风气植根于一定的文化，而文化又表现为一定的风气。积淀学校的文化底蕴离不开风气的建设，只有经过长期的风气延续，才能逐渐积淀起学校的独特文化氛围。人的成长离不开具体的环境，环境是影响人成长的重要因素。学风，班风、教风和校风是学生和老师成长的软环境，它比硬环境具有更大影响力的塑造因素。

①强化学习风气建设，形成踏实、勤奋、钻研、拼搏、诚信的学习风气，为取得一流的教学成绩奠定坚实了的学风基础。学风建设以班级为单位，抓实、抓紧、抓细，进而形成整个学校的良好的学习风气。②强化班级风气建设，多出“放心班”。抓好班集体建设的每个环节，确立班级远期和近期目标，以目标激励学生，创建积极向上、健康有序、纪律意识强的班级风气。海军班学生统一穿海军学员服，采取切实措施遏止学生中的攀比风和追赶时髦的风，把学生的注意力引导到学业和自身素养的发展上来。

③优化教学风气，以师德师风带动其他风气建设。教风是学校形象的核心之一，是学校各种风气的关键所在，也是老百姓评价学校形象的显性指标。首先缩小教师与学生间的心理距离，经常到学生中去，了解学生心理，倾听学生的心声，解决学生关注的和生活中存在的问题，防微杜渐，让学生体会到学校对他们的真正关爱。其次强化教师全员育人意识，每个教师都用自己良好行为来影响学生，重视自己的一言一行，真正做好学生的榜样，要求学生做到的自己首先做到，并且做得比学生的要好。第三强化教师的形象意识，把形象当作自己的生命，为人师表，依法执教，教书育人，敬业爱岗，乐于奉献，不做有损教师形象的事情，不说有损教师形象的话，遵守学校的各项规章制度，提高上班时间的工作效率，上班时间坚决禁止利用电脑做与教学无关的事。教师的服饰发型讲究高雅庄重，作好学生的表率。第四强化教师的学习意识，勤奋读书，不断更新知识，扩大视野，深厚教学底气和文化底蕴，提高自己教育教学的科学水平，让学生读书，自己必须先读书。

④优化校风，建设和谐的校园氛围。文化立校，营造具有较高品位的校园文化环境，加强学校画廊、报栏等的建设，发挥环境的育人功能，使学生时刻感觉到自己处于一个充满文化氛围环境中。为学生创造良好的读书环境，引导学生去读书，爱读书，真正扩大学生的视野，培养出真正有思想有素养有品位的学生。提升风气品位，营造健康文明的语言环境、文明亲和的礼貌环境，创造良好的校园风尚。

十、降低管理重心，前移管理阵地，提高框架式管理机制的效能。

干部是学校日常管理工作正常开展的依靠，没有好的干部就无法有好的管理。加强两支队伍建设，我校推行了框架式管理体制，降低了管理中心，前移了管理的阵地，年级组拥有了一定的管理自主权，这是学校开展各种具体工作的制度保障。做好中层干部队伍建设工作，凭实绩用干部，把学校的干部队伍打造成一支团结协作具有强大战斗力的团队，形成合力。强化干部的个人形象意识，注意自己的一言一行，做好群众的表率，处处以身作则，身先士卒。各位干部既认真履行自己职责，各司其职，各负其责，又有强烈的补位意识，互相补充不拆台，避免了各部门之间出现“灰色区域”。发现问题及时解决，一位干部就是一面旗帜，一个堡垒。

十一、深化学校内部改革，增强教育发展活力：

推进人事制度改革，建立健全教师职务聘任制度，按照局批准的教师职务结构比例和岗位职数内，按需设岗，按岗竞聘，引入竞争机制。实施教职工绩效工资考核方案，积极推行绩效工资分配办法，扩大学校的分配自主权，形成了重实绩、重贡献、形式多样、自主灵活的分配激励机制。通过职称评审、年度考核等政策杠杆，鼓励优秀教师到农村学校任职、任教，通过结对共建，促进教育均衡发展。进一步规范学校内部管理，提高学校品位，以贯彻落实《江苏省中小学管理规范》为抓手，树立“向管理要质量”的理念，各部门认真对照规范要求，排找不足和差距，期初拟订整改方案，过程落实整改措施，积极构建学校常规管理的长效机制。

为打造品牌学校，创建特色学校，组织教职工认真学习了《20xx年海陵区学校管理工作考核奖励办法》，对照考核内容，细化分工，逐项实施，责任到人，强化教师的主人翁意识，引导教师做到

“校兴我兴，校荣我荣，我是学校一分子，我为学校作贡献”。

十二、强化学校规范管理，构造和谐发展氛围。

认真组织创建泰州市“四无”学校活动。(一)无违规办学行为。认真落实泰州市教育局《深化素质教育切实减轻义务教育阶段学生过重课业负担八项规定》，开全开足课程，严格控制学生在校活动总量，减负、提质、增效，切实减轻学生过重的课业负担，严格控制学生考试次数，不公布学生考试成绩，不按考试成绩排名。建立健全帮扶学困生的工作机制，给予学困生以更多关心和帮助;不与社会办学机构合作举办向学生收费的各种重点班、提高班、兴趣班、补习班、特长班、竞赛班等，不将教育教学设施出租给校外办学机构，用于举办面向学生的各种名目的辅导班。(二)无违规招生行为。

学生一律免试入学，不举行或变相举行与入学挂钩的选拔考试或测试。(三)无违规收费行为。贯彻落实市纪委、市教育局、市监察局《20xx年治理教育乱收费工作的实施意见》，积极创建规范教育收费示范学校，做好教育收费宣传月工作。学生保险本着自愿原则，学校和教师不组织、不收费、不开票，不统一代办学生保险。学校严格按泰州市教育局有关文件精神对学生教辅用书的征订、发行实施有效监管，不自编、自印、自行向学生推荐教辅材料。(四)无违规从教行为。依法规范教师职业行为，切实加强教师管理，认真贯彻落实《教育部关于进一步改进和加强师德建设的意见》，强化师德教育和考核，引导广大教师热爱学生、教书育人、为人师表，通过考核等方式，明确教师责任、权力和义务。严格执行市教育局《关于禁止在职教师从事有偿家教的通知》，禁止教师搞营利性的有偿家教;禁止教师诱导或相互介绍学生参加有偿家教。禁止教师利用职务谋取私利、向学生推销商品、向学生家长索要财物。严禁教师辱骂、讽刺、挖苦学生，严禁教师体罚和变相体罚学生。

进一步认真贯彻实施《江苏省中小学管理规范》和市教育局颁发的相关文件精神，着力加强学校规范管理，提升教师职业道德水平。组织教工认真学习新《义务教育法》、《江苏省教育乱收费党纪政纪处分的暂行规定》，严格执行上级有关部门出台的关于治理教育乱收费的文件精神和《海陵区中小学规范教育收费十项规定》，进一步明确工作责任和工作纪律，认真做好义务教育免收学杂费工作;坚持校务公开，进一步完善教育收费公示制，坚持“扎口”管理制度，严格执行收费标准;继续对义务教育阶段家庭经济困难学生实施“两免一补”，确保不让一名学生因贫困而失学，认真落实进城务人员子女一视同仁等政策，关心帮扶留守儿童。开学初，认真做好学生自愿参加平安保险活动的宣传和服务工作。积极做好学生基本医疗保险的宣传和办理工作，提高参保率。

十三、服务第一，节约成本，实现后勤管理的科学化。

后勤是学校教育教学的物质保障，是学校最重要的一个服务系统，是学校文化体现的重要地方。家长除了关注子女学业成绩的发展外，对子女在学校吃住等的情况也非常关注，所以增强后勤工作人员的服务意识是后勤工作的重要内容。首先加强食堂管理的科学性，保证学生能够吃到卫生、营养、实惠、可口的饭菜，创建学生满意的食堂。其次强化寄宿生的管理，宿舍是学生生活的后院，是学生习惯品性等的养成地和检验地;宿舍也是学生学习的加油站，许多学习好的学生都证明了一条真理——休息好才能学习好，给学生营造一个良好的休息环境是宿舍管理最基本职能，保证学生的睡眠质量。第三教学后勤增强节约意识，加强水电等使用的管理，减少不必要的开支和浪费，建设节约型学校。20xx年4月，海陵区审计局对我校20xx年财务收支情况进行审计，情况较好，评价较高，无乱收费现象，学校领导注重节俭，财务收支符合要求。

十四、学校安全管理常抓不懈，净化教育发展环境，学校无小事，安全重泰山，坚决实行安全管理工作一票否决制。

⑴继续开展“平安校园”建设、“平安海陵”、“法治海陵”建设工作，巩固和扩大现有创建成果，强化“校舍安全、内部治安、消防安全、食品卫生安全、体育设施安全、师生课间活动安全、流行性传染病防控、防雷设施安全、建筑工程施工安全、信访维稳”等方面的管理，进一步完善以学校党政主要领导为第一责任人的安全管理网络，建立健全安全管理制度和校园突发事件应急预案，重视安全管理“三防”建设，配备专职保安，落实专人看管和维护校园视频监控设施。

⑵加强制度建设。进一步强化安全工作责任，加强治安防控网络和安全管理制度建设，建立并完善突发事故应急处置预案，提升学校突发事件应急处置和快速反应的能力。加大资金投入，不断提高人防、物防、技防的水平。充分发挥校园及周边环境综合治理工作领导小组办公室职能作用，充分发挥法制副校长的积极作用，有针对性对师生进行安全法制教育，饮食卫生、交通安全教育，开展5·12“防灾减灾”演练活动，提高师生的安全防范意识和自救自护能力，会同公安、工商、城管等部门，加强对校园周边治安环境整治。继续深入开展“警校共建”活动，推进“校园警务室”的建设，切实维护良好的教育教学秩序;定期对部门、班级安全管理工作和学校周边治安进行专项督查，及时整改安全隐患，确保师生生命安全。继续坚持《泰州市海军中学学生外出活动申报制度》和季节性传染病报告制度，减少和杜绝学生伤害事故的发生;坚持安全管理工作年度考核奖惩制度，对部门、班级安全管理工作实行“一票否决”制。组织开展了校“安全文明班级”的评比表彰活动。

回顾半年来的工作，学校取得了初步的成效，“海军班”的成长已经得到了社会的认可，倍受社会各界的好评，“军舰景观区”被授予“泰州市爱国主义教育基地”、通过了“江苏省健康促进学校(铜牌)”考核验收、通过了区级“平安校园”考核验收，努力创建成“泰州市平安校园”，力争通过“江苏省平安校园”考核验收。

尽管如此，我们知道，这与上级的要求和社会的期望相比较还有些差距。在学校管理上还有许多不尽人意的地方，原先的一些制度还需进一步完善;教学上仍须采取强有力的措施，转差和拔尖并行，以提高教学质量;青年教师的扶持培养有待再加大力度，部分教师的忧患意识有待加强。对于这些问题，我们必须高度重视，采取有力措施，谋划在前。为此，20xx年度，我们将在打造名师队伍;进一步落实教学常规管理，提高质量;构建文化、和谐校园;做好精细管理，注重实效等方面花大力气。新的年度，让我们积蓄内力，积淀内涵，从表面走向实质，从“量变”走向“质变”，以自己的艰苦努力、不懈追求，把海军中学引领上一个更高的台阶。

2017年上半年个人工作总结（房产公司办公室主任）

回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结

一、办公室的日常管理工作。

办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

1、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在xx部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了证书、项目立项手续产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。

2、及时了解情况，为领导决策提供依据。作为x企业，土地交付是重中之重。由于拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到、拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。

3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司（0x号办公会议精神要求，我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如，又到花园、花园、xx小区调查这些物业的租售情况。就x号地块区位优势提出 “商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾” 开发个人设想。

4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧；

6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准；

7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。

二、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些

一年来某某部队某班在党支部的领导下，以务技能培养为重点，工作任务完成为目标，团结协作、共同努力、讲成绩、谈效率、促发展。一年时间以来，在某某业务中都取得了一定的成绩，同时为整个班级工作顺利开展打下了艰实的基础。

一、以思想建设为中心，进一步提高了班内同志的思想觉悟

年初，人员变动，队伍更新，针对新老交替的实际我们开展了一系列的工作，首先摸清了新兵的思想，调整好他们的状态，同时纠正了老同志的思想偏歧，确保了人员变动，思想工作，作风不变。其次在班集体建设中拿出方案，通过班务会，个人谈心得方式使全班同志认清形势，明确方向，教育大家做一个“守纪律、爱本职、爱集体、甘奉献”的新时期好战士，并通过争优比先等活动，进一步促进了班内的思想建设，为全年工作顺利开展铺平了道路。

二、以业务技能培养为重点，努力提高个人业务技能

作为一个某某某的某某，具备优良的业务技能是更好开展工作的前提，为此我们根据部队工作的实际，一方面注重个人学习，另一方面立足岗位练兵，注重传帮带，通过业务一帮一，一带一的做法，使同志们熟练地掌握业务工作，在这方面特别是两名二年兵同志某某某，做得比较好，在自己刻苦训练同时，能够及时的把自己的心得和经验传授给新同志，不但提高了班业务训练成绩，而且增进了班级的凝聚力，同时新同志某某某，在平时工作中扎扎实实、勤勤恳恳，在业务训练上更是刻苦努力，争先恐后，业务水平得到明显提高，可以说全年工作真正把技能推上了一个新台阶。

三、以完成任务为目标，促进工作全面开展

我们班在担负日常地图管理工作以外，另外还担负着机械安全保障工作，根据以往叉车，巷道车曾发生过事故的情况，某某某同志在接过工作以后，丝毫没有马虎，牢固树立“紧抓安全不放松、紧抓任务不放松、紧抓保障不放松”的原则，坚持每日小检，每周大检，平时加强对机械操作规程，及相关知识的学习，对机械操作进行大胆的尝试和革新，今在调图工作中全班同志更是不怕苦、不怕累，加班加点，准确快速的完成任务，特别是新同志某某某，更是严格要求自己，哪里需要，哪里最苦，哪里最累就到哪里干，其他同志更是在业务上比高低，工作上比上下，有效的增强了班级的活力和凝聚力，营造了一个良好的工作氛围。

我们从以上三方面做了一些努力，取得了一些成绩，同时了暴露出许多不足，比如一日生活制度落实不够细致，平时同志间关心照顾不够，业余学习抓得不紧等。我们一定引起重视，戒骄戒躁，在以后工作中刻苦努力，团结奋斗，积极探索，勇于出新招，使我们的工作更上一个新的台阶。

半年以来，在生活中受到了领导的无微不至的关心以及帮忙、工作中得到了悉心指导和你耐心点化，我深感荣幸!结合工作实际，我对我这半年的工作作出以下的总结，总结如果存在有不当的地方，请领导批评以及指正!

一、回顾半年来，工作表现好的方面：

(一)政治思想稳定。在平时学习训练的基础上，按照支队统一安排，集中开展了条令学习月活动，开阔了视野、拓宽了知识、坚定了政治立场，政治思想素和理论水平有了明显提高，鉴别是非潜力也得到了很大的提高。我们从日常生活的点点滴滴抓起，注重作风养成，强化官兵履行职责，遵章守纪，服从命令的意识。在工作中不断加强自身学习，坚持用政治理论知识充实自己，使自己在思想认识和潜力素质上有了很大的进步。

(二)作风纪律严。工作和日常生活中严格要求自己，不做违纪违规的事，严格按条令条例办事。时刻遵守团队的规章制度，从点滴入手、从小事做起，绝不忽冷忽热，把条令条例所规定的落到实处，确保团队建设稳步前进。

(三)思想素质好。首先是尊重领导、团结战友。工作中时刻服从命令、听从指挥，时刻听招唤认真完成领导下达的各项任务。工作中能够摆正自己的位置时刻持续清醒的头脑做到不该看的不看、不该听的不听、不该问的不问、不该说的不说，坚决不在背后议论领导、战友。在生活中同战友相互关心、相互帮忙、共同健康成长;在工作中同战友相互学习相互鼓励共同进步，时刻把战友当兄弟。其次是个人形象树得好，不拖团队整体形象的后腿。无论何时何地都不放松自己，时刻按条令条例规范自己的一言一行，时刻遵守社会公德等，时刻把团队的群众荣誉装在心里。

二、回顾半年来工作中存在不足的方面有以下几点：

(一)参加学习的用心性还不够高;

(二)参加锻炼的用心性不够热;

(三)对自身的管控要求还不严格;

(四)在日常的生活中不注意细节和个人养成;

(五)在服从命令方面不坚决。

三、下步打算

(一)加强自身学习与养成，提高自身潜力素质;

(二)加强自身管控力度，确保不违规违纪;

(三)坚决落实上级的指示命令;

(四)加强自身的为人处世。

以上是我半年来的工作总结，还有存在许多问题与不足，请领导批评指正，我将诚恳理解并坚决改正。

上半年已悄然过去，回首这半年的紧张忙碌工作，伴随着______集团各新建项目的破土，______公司的顺利创产，我本人也通过实际工作中的锻炼，和在各位领导的帮助下，取得了一定程度业务水平的提高，但同时更暴露出很多新的不足。

一、应对市场变化、保证供应稳定

20____年受国际原油价格上涨、煤炭资源紧缺、电力供应不足等多方因素影响，化工市场发生了较大变化，随着奥运临近，国家环保部门加强了各地监管力度，部分不达标企业因多种原因处于停产或限产阶段，造成多种基础化工供应紧缺、价格出现较大涨幅，面对供应市场环境突变。

采购中心在经理的带领下，积极应对提前准备、提前预防，落实奥运期间各类生产物资保障预案，采购中心生产四组截至7月份已将硝酸、珍珠岩助滤剂、水处理剂、纯碱、片碱等受影响物资落实到位，保证生产原料供应。

上半年共签订采购合同20份、确认书310份、开发新供应商13家、淘汰供应商3家，共计采购金额19881272元，收到采购任务单207份、采购项目577项，除部分采购项目取消或自采外，100%完成上半年采购任务。

二、持续加强企业文化和业务知识的学习

采购中心组织部门全员不断加强对企业文化、集团的各项文件的学习，会后每名采购员都要结合实际工作认真总结，谈谈思想体会相互提高，紧随集团的领导方针，“主动接球、热情为各业主公司服务”。

积极参加集团组织的各项学习，通过对企业文化和《公司兴亡我的责任》一书的学习，让我的思想观念的到了很大的提高，使得工作角度有了新的认识，增加了企业与员工之间的纽带，加强责任意识提高执行力，是一名优秀的员工必备的条件。

通过集团人才中心组织的业务学习，直接在业务能力提高方面给予我很大帮助，也是我获得了业务能力提高的又一个途径。

通过采购物资轮换，让我有机会接触更多的采购品种，在市场考察时与不同的供应厂家的洽谈中学到了很多谈判技巧，丰富了采购专业知识，提高了综合业务水平，也让我有机会重新认识了自己的不足，有效的业务沟通、良好的语言表达能力、果断的审事夺度、自信心的欠缺等等很多的不足还有待我继续提高。

我的收获是让我懂得了如何才能提高，性格并不是工作能力的决定性因素，工作方法、沟通能力、思维方式的改变，才是提高业务能力的`根本出发点，“知识是学来的，能力是练出来的，品德是修出来的”。

我相信只要立足全心全意为大成集团服务，摆正是在为自己能力提高而工作的态度，奉行大成集团“争先实干奉献为民”企业精神，一定可以克服困难，从普通到优秀，最终成为一名卓越的采购员，为大成集团的发展添一份力。

2020员工上半年个人工作总结

篇一：

在公司上级的领导和同事的团结合作下，20xx年上半年的工作已近尾声，本人在较好完成各项工作任务的同时也在业务素质和思想上有了更进一步的提高。现将这半年来的工作成绩与存在不足总结如下：

一、思想品德和职业道德的培养

半年来，本人认真学习公司章程和行业法规，端正态度，积极主动的学习专业知识，认真对待每一项工作，树立强烈责任感和事业心。

特别是在公司倡导合规经营的大旗下，我更加深刻的理解了合规经营的含义，并将合规经营切实的跟自己的工作紧密的联系起来，这是对我本身的价值准则、行为规范、工作理念的一次深造，使我更加严以律己，在工作中时时以合规要求自己，建立了更加良好的道德诚信标准。

公司开展的演讲比赛，我也写了一篇读后感，在阅读了《工作中无小事》这本书之后让我更深刻的了解到了应该如何正确的对待工作，并且在阅读后，细细剖析书本、剖析自己，在写下读后感的同时，自己的思想精神也得到了升华。

二、工作经验的积累和具体业务的开展

本人从事柜台一线业务，平时跟客户接触的比较多，很大程度的代表了公司的形象，是公司的一个小小窗口，所以在日常工作中十分注意与客户交流的方式。我虚心学习前辈的交流经验，始终保持着饱满的工作热情，努力为客户带来更优质细心的服务。柜台上的事务细致而零碎，很多业务不是经常碰到，在这半年里，我又学习到了不少之前不曾涉及的业务，日常的工作也更加熟练，感觉这半年获益匪浅。

在公司开展“红耀中国”的活动中，公司业务比较繁忙，柜台开户量很大，但是我和公司同事团结协作、相互配合，把填写资料的指导、开户的系统录入、与银行的沟通合作等具体工作做的井井有条。活动期间虽然很忙碌，但是大家共同努力，完成工作，我觉得很充实。

三、在取得进步的同时，我也发现了自身存在的不足

1、学习还不够。当前是信息快速更新的时代，新的信息层出不穷，我还有欠缺的地方，应提高学习的自觉性和紧迫性。理论基础、专业知识、工作方法等方面还应加强对前辈的学习。

2、工作较累时，有松弛的思想出现。这是个人历练还不足，思想意志还不够坚定的表现。

针对以上问题，在今后的日子里，我明确了努力的方向：

1、秉持“活到老，学到老”的思想，不断学习，不断充实自己，使自己跟上信息更新的脚步。珍惜每次考试机会，争取尽量早、尽量多的通过各项证券考试。

2、增强大局观念，努力克服消极情绪，提高工作质量和工作效率，积极配合公司领导同事们把工作做的更好。

四、下面对公司的发展，提出个人的小建议

1、个人认为，公司目前的宣传力度还不够，仅局限在现有客户以及自家门前，而没有面对全市人民，这是一个长远的问题，其效果和影响力的体现需要一定时间才能深入人心，所以个人认为这是个需要长期坚持的课程。

2、我们可以组织一些娱乐活动，对象不局限于公司股民，全市人民都可以来参加，宣传的同时留下的印象也比较深刻。

3、经纪人的发展和经纪人素质的培养。经纪人人数偏少这一直是营业部关注的问题，在发展经纪人数量的基础上，也要注意已发展经纪人的素质教育，这不仅仅是在证券技术分析方面的培养，还有在合法合规操作和职业道德方面的教育。

愿与同事共同努力，创造扬中营业部更好的明天！

篇二：

不知不觉间，来到新城已有两年，在昆山项目工作也将满一年，在项目一线的工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。

一、工作总结和职业规划完成情况

在20xx年上半年中，我给了自己一个清晰的定位，即作为一个新员工，是一个边工作边学习的角色，在认真工作的同时要努力学习，以尽快成长为一名职业化人才，为公司创造效益。同时我给自己工作的前三年做了职业规划，写了八项准则，作为我近三年成长的指导，现在分条总结一下这半年完成的情况。

1.“这段时期是汲取知识的时期，作为一个问路者的角色，虚心的学习就是的工作。了解各种流程，熟悉各种规范，学习各种专业技能，实际操作各种工作细节，努力积累一个技术人员所必需的基本知识，磨练出一个职业化人才所必需的基本能力。”

上半年我在这一目标上完成较好，上半年昆山的技术工作是我一人来完成的，通过与总部各部门和项目公司各部门沟通，对流程有了更深的理解，做事的重点除了是否及时准确，还应考虑是否方便了其他部门的工作。今年参与了大量的审图工作，通过审图，学习到了大量的专业知识和规范，同时各种绘图任务、现场技术支持、绘制单片等工作也让自己的专业技能不断地提升。

2.“在这段时期内，要形成一个知识框架，对房地产行业所接触到的细节都要产生一个正确的基本概念，不要相信自己的直觉，要相信现实的数据和前辈的工作经验。现实是变化发展的，也要随时更新自己的观念，对整个市场和技术层面有个清晰的概念，积极和前辈交流沟通，有错误的观念要随时改正。”

在上半年的工作中，对营销、工程、前期、成本等有了更新的认识，体会到沟通的重要性，各个部门的工作不是孤立的，一定要围绕着项目的大目标来运行。整个房地产就是一个系统，就像一个身体，各个器官甚至细枝末节的东西，都要为这个身体的行动所服务，多余的动作不要做。经过上半年的工作，看问题的角度逐步转变，先从整体再到局部，分析利弊也越来越客观。

3.“在这段时期内，要完成思维方式的转变。思考问题的角度要放宽，任何问题都要放到公司利益的角度上思考一下，都要放到公司客户个人“三赢”的层面上权衡一下。严格避免出现与同事的矛盾或其他对公司不利的情况，工作中坚决执行领导的决策和意见，创造良好的沟通条件、做到有效的沟通、达成上下一致。”

二、工作心得

1、在上半年的工作中，碰到过很多次问题，大家流转过来流转过去，到最后还是形不成统一的意见。这种办事效率太低。今后如果有了需要审核的节点成果，一定以评审会的方式，把相关各方都召集起来，大家有问题一起讨论、解决，最终形成统一意见，签字认可。这样能提高沟通的效率，节省大量的时间。

2、在上半年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害，这就需要我们技术工作者做好技术支持，严格执行三级审核制度，在图纸上严格把关，把不必要的损失消灭在萌芽中。出图前加加班，多辛苦一下，减少之后的变更，总体来说还是减轻了工作量。另外，出图之后，技术对项目的控制就在变更上面，对变更的把控非常的重要，所有的变更一定要列单并熟悉，要定期到工地上核实变更的执行情况。

3、在上半年的工作中，我学到了很多技术层面的知识，也强化了工程的质量、成本、进度意识；与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

三、工作教训

经过上半年年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在上半年的工作中主要有以下方面做得不够好：

1.工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；

项目技术员的工作是一个比较繁杂的工作，要和工程、营销、成本、前期、采购各个部门对接并提供技术支持，还要和设计院、政府部门进行沟通博弈，事情多了，就需要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。

2.对设计院的控制力度不够；

对设计院的控制力度不够重点体现在有些方案、施工图的推进不顺利。有些事情设计院明明答应的很干脆或承诺的很真诚，到时候还是完不成。在进度控制上，以后要在计划完成的时间节点上提前一段时间，以应对临时的事情。另外，以后与设计院的联系上，除了联系项目负责人和手下干活的人，要多联系设计院的领导，让他们参与进来。

3.对图纸不够熟悉，看图时间少；

在上半年工作中，发现图纸的问题非常的多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在干活，但说到底图纸才是项目技术员工作的核心。只有把控好图纸，才能服务现场、前期、成本、采购、营销等部门。以后每周都要抽出几个晚上来看图，看了图再去现场工地去发现问题，解决问题。哪怕有些不重要的工作拖一拖，图纸也一定要找时间来审核，做事不能本末倒置。

在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。第一范文网：

四、工作计划

下半年，四、五期、三期都将面临交付，工作压力会比较大，要好好利用工作一线的机会，多跑工地，增加自己的现场经验；要做好与肖经理和其他部门的沟通工作；作为公司今年的重点工作，要把项目档案整理清楚；要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。

其中，以下几点是我下半年重点要提高的地方：

1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；

2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；

3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；

4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作；

5、精细化工作方式的思考和实践。

其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。

在昆山工作的这一年中，有时候深刻的体会到，把自己所有的精力都投入进去，技术工作都不可能做到精细化，毕竟技术工作太繁杂，项目多而人手少，但多付出一些，工作就会优化一些，这就需要认认真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企业精神：诚实做人、踏实做事。

医院是我们市数一数二的知名医院，这几年一直以来医院的口碑评价也很好，我是_医院的一名普通的护理人员，在医院这里工作的半年时间，我还是学到的很多的，尤其是在我平时日常护理工作中，让我学到了不少护理方面的专业知识，一名优秀的护理人员不管是在自己专业知识技能上，还是在个人道德思想方面都要本着正确的路线前行，在_医院我每天勤勤恳恳，思想上我深深的知道作为一名_医院的护理人员就是要能吃苦，工作也要细心这是基本素养，也是一名护理人员的应该做到，这半年也有的工作也到头，做一个工作总结吧：

一、日常工作

护理工作是一个比较累的工作，但是凡是都有人做，一名护理人员我的私人时间是在不多，每天工作太多了，我们医院又是一家比较大又比较知名的医院，就是这个原因，所以平时接待的病人也比较多，日常的工作也很多，自然每天都是很晚才下班了。

在照顾患者，跟患者打交道这方面我也做到了认真负责四个字，工作当中必然是要本着这个态度去实行，对待自己平时看管的患者也要有耐心，做好自己护理工作，这是医院的规定，也是一名护理人员的素质，当然自身也要具备一定的专业知识能力才能与患者沟通一些问题，在上半年的护理工作中我一直是上传下达自己也会认真执行，对于医院对我工作上的调动我是绝对服从，虚心的去学习一些自己不够深入的护理知识，同时在工作当中也要把自己专业知识结合起来。

二、增强自己的法律意识

作为一名护理人员，平日里我们虽然要对病人百般照顾，方方面面的细节都要注意，不管是日常的上药还是平日的关怀，都要特别细心，但是也不要把患者当作上帝，自己也要具备一些法律意识，以免出现相关的事情，自己却不知怎么去处理这些问题。

我自己平时也会去拓展一些法律知识，去参加医院的一些讲座多多学习，经过一系列的学习我法律上的一些保护意识方面还是有显著的提高，不再是刚刚进入_医院那个法盲了。

三、收获

也许是这段时间的在_医院以来对我工作身心上的磨砺，让我更加觉得自己能够做到更好了，这半年也沉淀我的心态，让我遇事更加冷静，在很多方面我都发展了，提高了。

我喜欢护理工作，我也为自己骄傲。

上半年招标办个人年度总结范例

xx年，投资公司总经办主要围绕“三个服务、四个标准化、五个一工程”开展工作。加强了对日常行政工作的规范化管理，在制度化建设方面突出了重点，在对各事业部行政工作规范化方面起到积极推动作用，对公司信息化建设做了一定的努力。总结教训，积累经验，现将xx年工作总结如下：

一、加强制度建设，做好基础管理

1、确立严密的管理制度，是达到有序运行的保证，总经办做为制度的执行和监督管理部门，结合国际大公司制度建设的经验和自身条件，从细微之处入手，从员工文明行为规范等小节做起，重建并完善了如《办公室电话接待服务规定》。《员工识别证使用规定》。《5s管理》。《临时出国人员费用开支标准和管理办法》《长期出差人员管理办法》《机关服务人员劳保用品发放规定》等八个制度，对信息化建设的制度与流程进一步充实。新增 个流程。下半年，又根据公司总体要求明确了投资公司管辖范围到番茄事业部机关，对已有的制度进行了全面的、系统的修订，明确了层级，确保了制度建设的严肃性和可控性。

2、今年，我们根据公司整体要求，对行政制度进行了全面、系统的修订(行文格式、流程、表格、公司的ci规范等)。以期形成统一、规范和相对稳定的管理体系，通过对该体系的实施和不断完善，达成公司管理动作的井然有序、协调高效的目的。为此，在总结公司近几年行政工作的同时，借鉴了一些好的经验，汇编了一套《行政总务管理规程实务》。 汇编从工作职能、规章制度、工作流程、常用表格、考核办法五个部分对办公室日常工作做了较为全面的规范。重点对办公室常用文书格式及常用管理表格进行了规范及汇总。并对常用公文(如通知、报告、纪要等)制作了模板，方便推广应用。设计规范表格56个。)逐步将公司的行政管理工作纳入法制管理的轨道，减少工作中的盲目性、随意性

3、企业制度是企业员工的行为规范，企业的制度文明不但体现在有良好的制度建构上，还应体现于良好的制度得到良好的执行与遵守上。总经办如何对公司的规范化管理起到积极的指导作用。在做好服务的同时，如何对公司制度化管理起到监督推动作用，对公司制度的执行起到监督推动作用。带着这样的思考，我们在对各分公司检查过程中，积极给大家宣讲了《屯河制度与屯河文化》，并加强了公司的制度监督管理，使公司的违纪行为大福度减少。

今年，自8月份，我们强化了对机关组织纪律的检查，重点对考勤进行了约束，每天，由保卫人员严格按制度进行认真检查，对不按时打卡的，每天张榜公布，月底统计汇总到各公司办公司，与薪资严格挂钩，严格执行了两个月，起到了较好的效果。

对公司的其它各项制度如《出差管理制度》《车辆管理制度》《信息管理制度》等是否保证严格按工作流程执行。

二、内部管理做到精细化、表格化、流程化、科学化

今年，近一年来，我部在重建完善相关制度的基础上，依托制度与流程，着重做好了精细化管理工作。不论是费用控制、资产管理、外联接待、还是工作纪律、办公秩序，我们一点一滴地小事抓起，逐步完善，渐进式推进，力求使各项内部管理工作精细化。

1、总经办各项费用开支较大，如何确保支出保持在一个合理的范围内，须加强费用开支前的控制。年初，我们制定了《总经办费用控制》，对车辆费、通讯费、办公费、绿化费、物业费进行分解明细，建立数据库并引入到年初预算中，使部门费用额度和月度支出计划更加清晰透明。增强了部门实施费用自我控制的积极性。

2、建立车辆、办公固定资产台账，编制编码，使管理规范化

对公司所有车辆进行建档，了解何时购置、价格、维修情况、车辆费用情况、各种证件统一管理，以便对车辆情况了如指掌，做到心中有数。对办公固定资产全部进行清理，编制编码、认真登记、建立电子台账，并按责任人进行贴标登记，由使用者对物品进行负责，做到物物有人管，总账不漏项，使公司正常办公运行过程中所有的物都处在控制网络内，确保体系完整、无漏项。

三、增强服务意识，提高保障能力

(一)档案管理工作

文档工作是办公室的一项基础性工作，1)今年4月，顺利通过国家二级档案管理自治区级复审2)根据档案管理要求，将公司机关xx年形成的文件资料整理、立卷、归档、入库，共立卷 卷。3)今年事业部刚成立，对事业部的档案管理员进行了相应的培训、指导，依照《档案管理考核细则》定期对各分公司档案工作进行了考核。

(二)收发文工作

今年，累计发红头文件120余份，二万四千余字，撰写了在董事会、股东大会上的xx年度总经理工作报告、xx年度第一季度、第二季度总经理工作报告，累计处理外来文件70余份，逐一登记编目，及时送达有关领导和部门传阅，并认真落实领导有关指示。办公室在核稿时注意严把行文关，保证了公文尤其是上行文的规范化，对树立良好的公司形象起到积极的作用。

员工是互动的主体，每一个班组、每一个车间、每一个部门、每一个企业如果能建成小的互动型团队，那么企业就会成为一个大的互动型的学习型团队。只有每个员工都“动”起来，每个人才可能逐渐变“大”，每一个部门才能变“大”，整个企业的竞争力才能变“大”，才能创造出由小到大的美。

以上是总经办xx年上半年的工作总结，我们将不断总结经验，找出差距，戒骄戒躁，为公司的各项管理工作做好服务。

一、3月份工作总结

1、本月主要完成工作项目

(1)对电脑硬件进行日常维护，本月所发生的硬件异常问题较少

(1.1)一厂外发电脑死机，CPU风扇坏，更换OK。

(1.2)二厂包装电脑自动关机，查此电脑设了定时关机功能，取消定时关机处理OK。

(1.3)处理文控室、财务部打印机故障。财务部佳能20--复印机定影出问题，已请新思玄厂商来进行维修OK。

(1.4)监控室电脑开不了机，主板故障已送外面维修OK。

(2)公司大门口监控点镜头角度不对，影响视频录像，已调整OK。

(3)对全部工作站电脑重新更正电脑名称和工作组名称。

2、本月电脑设备及耗材主要采购情况如下：

序物品名称号1数量单位用途1个业务打贴纸打印机更换用黑白墨盒

3、ERP系统方面总结

(1)本月蓝天公司主要配合处理了订单管理和财务管理系统问题等(接单日报表、接单汇总表、采购单价修改等模块)。

(2)开发了订单材料领退料追踪表，可统计某个订单的材料用量、领料、退料、欠领等情况。

(3)仓库正批领料控制不能超领，但一些皮料需整张发料不便裁剪，需超领一些，为此订单BOM设定了真皮类、人造革类1-3单位范围的超领数量。后续增加订单超领统计表，仓库根据此超领统计表向生产部要回超领数量的材料或冲减发料数。

(4)本月起，3月至4月应收帐款系统与手工帐并行作业，在作业过程中逐步修正完善系统。目前3月份帐款部分成品单价未补完，系统还有部分未调整完。

(5)本月末开始对ERP系统物料线、生产生管线进行完善，计划用2个月时间，每周一、周三对生产生管线、物料线进行总结与工作任务安排。

二、下月(4月份)工作计划

1、对电脑软硬件进行日常维护，减少硬件异常问题的发生，并进行内部邮件系统的维护。

2、制定工作站文件备份方案，提高各工作站工作文档的数据安全性。

3、对ERP系统进行日常维护，整理和反馈异常问题，跟进蓝天公司处理系统问题进度。

4、ERP系统方面

(1)3月和4月份应收帐款系统与手工帐并行作业，在作业过程中逐步修正完善系统。跟踪业务、仓库、财务的应收账款模块并行作业情况，及时处理异常问题，重点核查处理3月份系统帐与手工帐的差异问题。

(2)继续对ERP系统物料线、生产生管线进行完善，每周一、周三对生产生管线、物料线进行总结与工作任务安排，并跟进作业情况。

(3)4月和5月对开发子系统功能及报表完善需求讨论，优化。

(4)制定ERP岗位操作手册的编制要求及规范。

20_年的工作即将告一段落，回顾这半年来的工作，本人在连队首长的领导下，认真按照条令条例和规章制度去严格要求自己，认真落实上级的指示精神，半年来，不管在工作、生活、学习上，还是在训练管理上都取得较大的进步，下面我就半年来的工作、学习、生活、管理等情况总结如下：

一、政治思想

半年来，本人在思想上牢固树立以连为家的思想，保持高度的稳定，团结在党支部的周围，积极搞好全班人员的思想工作。半年来，我带领全班积极参加连队的政治教育和政治教育和理论学习，积极学习高科技知识，我自身自学电脑，并且收到了良好的效果。全班人员的思想基本上保持稳定，没有任何事故的苗头，真正做到了连队所提出的要求，本人也能够从思想上提高认识，把握住人员的思想状况，了解本班战士想什么，做什么，在哪里，需要什么，也起到了良好的促进作用。

二、半年来，在连队首长的领导下，带领全班完成了各项任务

自担负__站岗执勤任务以来，可以说重活轻活连续不断，在条件艰苦的情况下，全班同志能够发扬连续作战，不怕苦不怕累的思想，完成任务。库改建，绿化库区，植树种草，浇水拔草等一系列的工作。同志们还是能够战胜一切的困难完成上级交给的任务。这一点，我觉得全班同志是做得非常好的，工作上可以说是叫得响的，拿得出蝗，在参加连队去__挖电缆沟中，我班同志能够积极涌跃的参加，并且完成任务圆满，受到连队首长的一致好评。

三、在工作上

本人在信任班长以来，能够严格要求自己，认真履行好自己的职责，立足本职，干好工作。半年来，能够紧紧的团结在党支部的周围，积极发挥党员的模范作用，带领全班完成各项工作。在库站岗执勤以来，工作任务重，我本人没有被这大项的任务所压倒，而是在内心默默的化艰巨为力量，尽职尽责的干好工作。对连队交给的每项工作，及时顺利圆满的完成。并力求高标准，高质量。全班的工作在我的带领下，也走在其他班的前列。

四、在管理能力上

我本人自任班长以来，管理能力一直是我工作的难题，虽说本班在各个方面比其它班好，但在管理的力度是缺乏经常。半年来，我在管理上能够按照条例条令和规章制度以及自己的职责去要求自己，堵塞了自身在服从管理上的漏洞，保证了管理的正规化。通过近半年的管理情况来看，确实也反映出自身的能力有待于进一步的加强，全班人员在服从管理上也是摆在我班长面前的现实问题，在连队搬回之后，在全班人员的管理上引发了我个人的思考，针对人员思想消极悲观，干好干坏一个样，干与不干一个样的现象，我认为，我作为班长要确实的把全班人员的积极性，创造性调动起来，使之更好的为连队服务。

五、存在的问题

1、思想上有放松现象，在大项任务面前，有畏维情绪。

2、履行职责上缺乏雷厉风行的工作作风，存在老一套的思想。

3、在学习理论和高科技知识上，只求表面的学习，而没有深入的探索，没有真正达到学以致用的目的。

20_年上半年，我校团支部在上级团县委及学校党支部的领导下，认真贯彻和谐校园建设精神，深入加强自身管理体系的建设配合学校行政组织团员团结进取、奋力开拓，加强学校的物质文明建设和精神文明建设，为学校各项年度考核目标的达成作出了应有的贡献，现将上半年团支部工作总结如下：

一、利用三月“学雷锋月”的有利时机，我校团支部、少先队大队部号召全校师生向雷锋学习，并开展了“学雷锋扫街道”活动，受到群众和家长的好评;

二、进行革命传统教育。我校团支部与少先队大队部在4月1日下午组织学生步行到阳山县烈士陵园进行扫墓，缅怀先烈，并进行了革命传统教育，以及为烈士陵园拾捡垃圾，受到群众和家长的好评;

三、全国一心、奉献爱心，一方有难八方支援。积极响应团市委县的号召，我校团支部与少先队大队部召开“我节水我奉献”主题会，向队员宣传介绍特大旱灾情况，教育学生以实际行动，节约用水、支援灾区，并在4月21日举行全校为玉树地震哀悼活动，4月28日组织少先队员为青海省玉树县地震灾区捐款，捐款总额：7601.4元;

四、我们利用青年节的有利时机，在学校党支部的组织带领下，进行了团支部换届选举会议，经团县委审批，产生了新一届团支部委员会以及新的领导机构。在“5.4”青年节当天，举行了党员团员交流会，以庆祝节日;

五、响应县“创卫”精神，5月11日我校团支部与少先队大队部组织学生清理街道的“牛皮癣”，为社会贡献一份力量;

六、根据中共阳山县委宣传部、阳山县环境保护局下发的文件精神，团支部和少先队大队部组织开展以“绿色亚运、低碳生活”为主题的“环境保护宣传月”活动。并联合县环保局在学校举办了小学生“环保宣传进校园”主题演讲比赛。比赛的成功和成绩得到了县环保局领导、学校党支部的肯定与好评;

七、积极配合团县委的有关通知要求，经常认真、扎实、有效地开展好增强团员意识主题教育活动。

总之，团委在上级领导的指导下，在学校领导和同学们的关心和支持下，开展了一些工作，也取得了一定成绩，我校团支部获得20_年度“清远市五四红旗团支部”光荣称号，团员曾玉娴老师被评为县“优秀共青团员”。但我们的工作中仍存在许多不足，会在今后不断地改进。

时间过的真快，一眨眼功夫半年已过去，虽然我现在已经退伍了但是我感觉还是有必要再写一份半年总结，回顾一下这半年自己的问题和收获，半年的地方生活主要收获有以下几个方面：

一、能够端正思想，摆正自己的位置。

刚从退伍踏入地方生活有好多的不适应，毕竟在部队五年所授的教育和部队的生活的改变。尤其是刚回来前两个月感觉自己一无事处，天天只能呆在家里干些琐碎的家务。但后来一些朋友跟我聊天，开导我使我能够摆正自己的位置涿渐的适应地方生活，总的来讲回来这半年时间自己思想上还是比较稳定的没有因为自己是刚退出现役的，就搞特殊化不合群。

二、能够认真工作，干什么工作都抢在前，干在先。

在（）公司已经待了近五个月的时间了，这五个月自己收获很多，交际、工作标准、工作效率等，同时对自己的行业（龙门洗）也有了一定的了解。2月26号到公司时，有一种再次回到新兵连的感觉，我记得那天第一天上班公司组织点名我的答（到）声是全场声的一个，当时全场人员都笑了，目光都瞧我这边注视当时看到这种情况我不知所措只好低下头，自从这件事以后，我什么也不敢，都不怎么说话。通过一个星期的适应后自己也能融入到公司当中去，能够配合好同事们完成各项任务，由于自己是新队员所以在各项方面都要抢在前，干在先！（现在签合同了也算正式员工了）我想这些好东西我应该继续保持下去。

三、能够主动的去和同事说话，拉近自己和同事之间的关系，同时认识了好多知友。

这点也是我最开心的一点，我从部队回来很多人都说我变的会说话了，这是我最想感谢的就是组织有些东西在地方根本就学不到，通过在部队的锻炼，自己在身体素质、心理素质、思想素质方面都提高了一个层次。

取得收获的同时问题同样也是存在的，下面我主要从以下几个方面来讲下存在问题：

一、工作标准不够高，人变得松散了。

在部队有组织有纪律所以有些事迫使你自己在做时，一定要想着工作标准，一定不能偷懒，回到地方这些东西就被涿渐的谈化了，所以导致现在人变得松散了，在干工作时这个标准把握的也不是太好，抱着一种干了就行干的好不好在说的思想。

二、不够节约，存在乱花钱的现象。

虽然现在有了工作，可以自己养活自己但回头来想下，这样做肯定不对肯定也要为家里分担一部分，有时觉得自己口袋里有那么几块钱就忍不住了，出去玩一下或者跟着去逛下商场成了典型的月光！

根据以上几个问题做个有心人：

在干每一项工作时，都要树起干就要干出标准的思想，注意一些细小的方面，养成良好的节约习惯。感觉自己回到地方的半年，这样东西都还给了部队，真挺对不起新兵连的班长。

以上是本人的个人半年工作总结，若有不足之处望友友们批评指正。

回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

一、在不足点方面，从自身原因总结。

我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

二、注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。

用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

三、要深化自己的工作业务。

熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

四、端正好自己心态。

其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!

20xx上半年来，我在连队党支部的关怀下，在身边战友同志们的支持与帮忙下，自己一方面注重政治学习，加强世界观的改造，另一方面强化个人业务的学习，不断提高自身的业务潜力，严格落实部队的各项规章制度，工作上取得了必须成绩，基本上算圆满完成了上级交给的各项工作任务。

能够加强学习，坚定政治信念，努力提高业务素质。用心参加部里组织各类学习活动，认真学习了马列主义、毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表”重要思想，党的十九大精神，树立了正确的人生观、世界观，时刻持续清醒头脑，提高政治鉴别力，确保在政治上合格，永远忠诚于党、忠诚于人民军队。不断加强世界观的改造，做到了在任何状况下都能听党的话，跟党走，政治坚定，旗帜鲜明。在业务上能够按照上级领导和本职工作的要求与标准，不断提高自身业务素质。注重向书本学习、向同事们请教，在工作中学习。坚持在实践中锻炼，努力将知识转化为潜力，提高发现问题、分析问题、解决问题的潜力入手，提高思维的敏锐性。

在平时，注重强化作风纪律观念，从严自我要求。能够认真落实各项规章制度，自身要求比较严格，始终坚持以条令条例和规章制度为依据，用正规有序的工作环境来促进个人行为素质的养成和提高。坚持从小事做起，从我做起，持之以恒地把强制性地规定、被动式的服从，变为自觉的行为，坚决避免和克服工作中的拖拉疲沓、浮躁松跨和差错误漏现象，做到工作之前有请示，完成任务有汇报，踏踏实实，一步一个脚印。提高自控潜力，严守保密规定，时刻警惕，杜绝发生失泄密的现象，适时纠正不严谨、不正规、不规范的个人行为偏差，促进行为素质的不断提高。具体表此刻以下四个方面：

在政治方面，认清形势，与时俱进，在思想上、行动上努力与党中央持续高度一致。不断加强政治理论学习，提高政治敏感性。坚持从自身做起，从严要求自己，从端正思想认识入手，正确处理学习和工作的关系。用心参加组织各种学习，认真学、认真记，写体会、谈感受、说想法，从思想深处认识到学习的重要性，理想信念得到了进一步加强。

在学习方面，坚持学以致用，不断提高工作水平。利用必须的时间加强学习，不断充实完善自己，努力使自己成为工作的明白人。随着形势的发展，务必不断加强学习，不断充实完善自己。自己深深感到，学习问题是一个干到老学到老的问题，学习永无止境，只有不断学习，适应形势变化，勇于应对问题，勇于探索，才能使自己适应工作需要不落伍。

在工作方面，加强职责心，完成好各项工作任务。独立完成了软件系统的安装与调试，并学习掌握了信息网的安全保密知识，为下一步综合信息网的开通打下基础。

在组织纪律方面，自律意识强，争做合格军人。认真落实《条例》、《条令》和部里规章制度。在群众利益与个人利益发生矛盾时，做到以群众利益为重。在与地方人员交往中严格遵守军队纪律，维护军人形象。在团结同志中，讲民主，重团结。与别人发生矛盾、误会时，不背后私下议论他人，认真开展批评与自我批评，敞开思想，畅所欲言地与对方谈心交心，从中到达更好地团结战友。

回顾半年来的工作，虽然取得了必须成绩，但是也仍然存在一些问题和薄弱环节，主要体此刻以下几个方面：

一是学习用心性不够，满足于现有的理论水平，缺乏向理论探索的意识，事业心、职责感需要进一步培养和加强。

二是工作标准不够高，习惯于已有的经验、熟悉的套路办事，工作一般化，只求过得去，不求过得硬，由于工作头绪多、任务重，个人工作的压力大，往往存在顾此失彼的现象。

时光飞逝，转眼间20xx上半年就这样结束了。回顾这半年来历程，往事一幕幕，其中欢乐、悲伤、辛酸苦辣，无不见证着我的成长。看看此刻的我，豆腐块般的被子，健壮的身体，性格也较以前开朗了许多，人也变得更加稳重成熟。细想来，前日子里受得那些苦和累到也值得。以下是对自己20xx上半年的工作情况作的总结。

一、思想

上半年以来，我的思想上变化很大。记忆中，从新兵连起便经常喊这样一句话，“忠诚于党，热爱人民，报效国家，献身使命，崇尚荣誉”。短短20余字，上半年的军旅生涯使我有了更深的体会，当兵习武不仅仅是为了尽义务，同时也包含了一种责任和使命。

二、作风

纪律严明、作风优良是我军战斗力的一个重要保证。从新兵连开始，整理内务，打扫卫生，队列训练，专业学习，点点滴滴，时刻考验着每个人的意志力和体力。5000米的长跑，每天整齐的来回队列，统一整齐化的内务摆放及整理，无形中的各种约束，考验了“忍”，锻炼了“勤”，激发了不服输不轻言放弃的性格，增强了团队合作认识，养成了种种优良的习惯和作风。所有的这些，都被我称之为财富。

当我怀着一颗主动的心态时，我会发现，部队就是一个巨大的宝藏，一个练就钢铁的大熔炉。明白了这些，在平常的训练和工作中，我便更加认真和用心。叠被子是注重细节的体现，跑步是锻炼身体，增强毅力……作风在纪律的约束下，一点点成长和进步。

三、学习

来到基地学习的那一刻，我便对自己说过这样一句话，我要取得优异成绩，我要争当优秀学兵。作为大学生，我不能给自己丢脸，作为部队一员，我不能给我单位丢人。强烈的责任认识带给我的是一种压力，这种压力迫使我每天去认真地学习相关的专业知识。在学习的过程中，时常听到这样一句话“科技强军”。信息化的今天，科学技术日新月异，知识不断更新，落后就要被淘汰。新装备的研制使用要求我们必须要提高知识水平。所以我更加懂得珍惜这次学习机会。只有牢牢的将知识掌握在自己手中，这样才不会在知识爆炸的洪流中失去自主。

四、心态

人是为了责任而活。既然当了兵，身上便多了一份责任。因此，做事情的时候我时常考虑到我是一个兵。在外面，工作不如意时我可以闹闹情绪，或者和别人吵上一架。但是在部队，尽管工作和生活中也有一些不如意的事，更多的我学会了忍。因为这是一个纪律严明组织。

“这是为了锻炼自己”。入伍到现在，说过最多的应该是这句话了。这仅是一种安慰?一种自嘲?或许本该如此。每次遇到困难，我便对自己说，当成一种锻炼。带着这种心态，我顺顺利利度过了一年，而工作上也有了突出表现，这一切得益于这句“这是为了锻炼自己”。

五、工作

(一)在基地学习的前段日子，我曾是班长。尽管这是一个羞涩的回忆，但我仍要提起这件往事。因为我觉得自己尽心尽力，而那些做错了的也将铭记于心，时刻提醒着我。班长一职，可以说是到基地后我的第一份工作经历。

新兵连相信每个人都有深刻的体会。带兵班长的一言一行给人的影响最深。每当夜深人静的时候，我便会想起我的新兵连的班长。苦笑。严格上他算不上是一个合格的班长。教育片看多了，科学带兵一直盘踞在我脑海。苦涩的经历使我更加想成为一名班长，因为我要当出色的班长。

很庆幸自己来的基地训练，更加庆幸自己成为了班长。因为第一次当班长，所以不想留下遗憾。为了得到大家认可，完成上面交给的各项任务。我常常将工作埋在心里，遇到一些问题便虚心向别人请教。可是因为其他原因和战友的不团结，最终我们班散了。

(二)来到三班，我把自己当做普通一员，我只想做好自己。可是作为一名战士，我忘不了集体荣誉感。有段时间队里强抓体能，但我班有部分人体能不达标。为了自己也为了集体。在宿舍，在训练场上，我一人单挑多人。别人做一个俯卧撑，我两个，别人两个人总数和我一个人比。那段日子，我被人称为傻子。有时我觉得自己都坚持不住了，但是当我看到刚被带起得训练热度。我咬咬牙对自己说，这是对自己的挑战。荣誉。当全班体能都达标时，我笑了，也松了一口气。世界是公平的。因为那段日子的刻苦训练，在不久我队举行的体能比赛中，我仰卧起坐，俯卧撑都取得了不错的成绩。

(三)在基地感触最深的是成为板报组组长。说实话，这是一个辛苦活，是一个重担，因为我们争得是荣誉，名次。庆幸的是我们最终不负众望，经过努力，我们板报组取得了两次第一名，一次第二名，一次第三名的好成绩。在此我感谢我的战友以及教导员和个骨干的指导和关心。

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的.产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，但是领导的指导和关怀下，我有信心做得更好。

x年已经过去了，在这一年中，我对化工行业及行业客户有了更深的了解。走访客户的过程，使我明晰了上下游单位的生产需求、职务架构、采购方式;独立负责发货运输协调的工作提高了我的应变能力，也让我对公司业务有了更深层次的了解。

为了能更好的做好销售工作，也为了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任务，综合自身情况，我的总结如下：

一、销售业绩

今年，市场部在单经理带领下，实现了销售收入39,193,795.1元。实现毛利3,682,866.81元，完成销售利润目标。公司业务较去年有了较大发展，在稳定核心客户同时开发了部分新用户，并取得了较好成绩。

二、业绩分析

1、今年，公司的制度进一步完善，销售政策明确。能及时召开销售会议，让我们全体都对销售目标和政策了然于胸。我清楚地知道工作方向和重心，从而积极投入业务工作中去。

2、我们今年加强了对重点客户的维系，尽全力满足客户的要求。积极主动联系业务单位，形成良好的沟通，促进的销售工作的开展。

3、今年公司制定了新的目标责任书，既给我们以责任和标的，也给了我们经济激励和动力。

三、工作内容与收获

我今年在完成销售常规任务的情况下，主要负责了协调发货、运输保障、票据催收、客户信息收集的工作。本年度我完成了37个批次，9148吨硝酸铵的运输。从联系货运部到提交手续，装货发车我基本做到全程在场监管。并及时收集货运司机运输情况，客户到货情况。

全年未发生拖欠或失误，用户的赞誉使我倍感欣慰。在一年的工作中，我掌握了许多物流供需信息，并用它为公司服务，保证我公司使用的物流报价始终处于同市场最低水平。节省了运营成本，也让我学到很多知识。在我主要负责的兴化-新疆江阳业务中，三方合作愉快，能及时取回进项票据，开出销项票据。通过自己的努力及与其他部门的配合，我做到了货物，债务，费用清晰明了，完成了公司对我的要求，也提高了自身的业务素质。

四、来年工作的大体安排和规划:

x年是新的一年，也是新的开始。我也应公司要求准备接受新的挑战，会有相应的任务划分，面临着更多的考核。销售人员的一言一行代表着公司的形象，所以更要提高自身的素质，以高标准要求自己，在高标准的基础之上更要加强自己的专业知识和专业技能。我将深入了解产品信息，客户信息，行业情况还有周边知识，以提高自己的业务素养。根据自己的具体情况，做到以下几点：

1、学习相关知识

接下来的工作中必须要大量学习产品的相关知识，收集相关情报，适应不断发展变化的市场。同时也因为我们的工作也在随时代的变化而不断改变，要做好这份工作，就要多方咨询，多点求索，掌握更多信息。

2、勤于沟通

经常与客户沟通有助于提高企业形象，及时发现问题，掌握客户需要。这是我着手销售工作后的认识。电话沟通对于维系客户是最方便实用的手段，我会将今年所学知识运用起来，勤于了解交流。对于有意的客户我会申请安排出差拜访，尽能力拓展客户。

3、巩固客户

在明年的销售工作中，我将开拓新的用户视为工作期望。同时我也将努力做好现有客户的维系工作。目前公司的所有客户，相关联系人我都有较好的联络。我今后也将一如既往培养信任感，增加认知度。更好的服务客户，保障公司的稳定发展。

我认为：作为销售人员必须要有一定的抗压能力，同时要做到勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。对于本职工作和部门领导交代的每一件事，我都将认真对待、及时办理，不拖延、不敷衍。希望自己在今后的工作中，能够突破、完善自己。也很感谢部门领导的正确引导和公司同事的热心帮助，也感谢公司提供的这么好的一个平台，所以一定不负众望，努力干好销售工作。