团总支纪检部职责(合集20篇)

1、认真履行教师的职责，遵守教师职业道德规范，树立为教学服务的思想，坚持把培养高素质、高技能、创新型的人才作为工作目标。

2、认真做好实习教学的各项准备工作如实训教案、授课计划、实验报告、实训材料等，了解学员所在专业和所实习工种的内容和要求，准备好学员实习所用设备、刀具、量具等。对实习设备和器材要仔细登记，认真管理，如有损坏，应查明原因，详细纪录，并妥善处理。

3、自觉遵守学校与科室制订的各项规章制度，做到不迟到、早退，不窜岗、离岗。

4、提前制定学期实习教学计划，认真执行教学计划、教学大纲和有关的生产工作管理制度，按时完成生产实习教学任务，保证生产实习教学质量。

5、实训前必须对学员进行实习安全教育，认真学习有关工种设备的安全操作规程。

6、认真做好学员技能实训的指导和各技术环节的示范，使学员尽快掌握实际操作技能。

7、积极巡回，耐心指导，及时解答学员提出的问题。实训期间不设课间休息，指导教师无论何种原因，不得中途离开实训车间。

8、及时规范的填写《设备使用登记本》和《实训教学日志》，机器设备有故障必须如实详细记录在《设备使用登记本》上，以便管理员维修。

9、应时刻督促学员的工、量、夹具的摆放位置，并正确引导学员共同维护好工、量、夹具及设备。

我校学校纪检监察工作将继续坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“整顿四风”以及践行党的群众路线重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以树立正确的权力观和作风建设为重点，以“落实党支部的主体责任和纪检监察的监督责任”为抓手，精心组织，积极开展一些有特色有影响、针对性强的宣传教育与监督管理活动，以推动学校反腐倡廉工作有序高效开展。

一、加强领导，明确职责。

1、学校党支部要定期研究纪检监察工作，对纪检监察工作进行有力地督促和落实。要围绕如何加强和改进纪检监察工作，加强对重要事项的过程监督等进行研究，明确工作主体、职责、环节、程序、目标和效果，切实保障纪检监察工作成效。

2、明确纪检监察工作职责。要通过结合与渗透，在学校日常工作中加强纪检监督工作，在教育和预防上下功夫，不断提高全体党员干部和教职工思想觉悟。

二、深入学习，广泛宣传。

1、开展形式多样的学习活动，组织广大党员干部认真认真学习新党章和有关党纪党规，遵照“分层次、有重点、重实效”的原则，主要学习党的十九大精神，学校校长及中层领导分期做廉政建设辅导报告，用马克思主义最新理论成果武装党员干部头脑，增强拒腐防变能力和执行党的纪律的自觉性。

2、加强廉政文化建设，营造反腐倡廉浓厚氛围。反腐倡廉历来都是党建工作的重点，而学校又是培养人才的地方，要切实地引导师生树立廉洁光荣，腐败可耻的正确价值观念。我们将通过征文、知识竞赛、主题座谈会、法制教育报告等系列活动加强对全体党员的党性教育。继续开展好廉洁教育进校园活动，让廉洁意识、廉洁文化更加深入广大干部教师心中。

三、强化职能，杜绝腐败。

要充分发挥纪检监察审计的监督职能，积极参与各项重点工作和经济活动的监督。

1、全面推行校务公开。继续坚持重大决策经教代会讨论通过的优良传统。实行校务公开，开展好权力运行“阳光工程”，学校收费、招生、职称评聘、评优评先、学生补助等一律向师生公开，接受监督。

2、关于大宗物品采购：一是要确保全过程无缝隙监督到位，杜绝各种问题发生。二是注重过程监督，在采购的各个环节，采购人员要主动、及时邀请监督人员参加，监督人员也要主动地零距离监督。

3、规范财务管理，严格实行收支两条线。要收的政策性收费，严格按物价部门审批的项目和标准亮证收费，按财政经费管理的规定执行收支两条线管理。

4、加强监督力量、提高监督效率。学校纪检员要明确职责，主动开展工作，要以负责任的态度对学校正常运转过程中人、财、物的进入和使用等进行全过程零距离无缝隙监督。

四、规范程序，落实责任。

做好作风效能建设的各项工作，加强领导干部廉洁自律，必须把党风廉政建设责任制落实好。结合学校实际情况切实抓好责任分解、责任考核和责任追究这三个环节，把报告年度，落实党风廉政建设责任制情况作为落实责任制的重要工作，切实抓紧抓好，并把它列为领导干部年度考核的重要内容。

一是继续坚持党支部统一领导，党政齐抓共管，各负其责，纪检监察组织协调，群众积极参与的领导体制和工作机制，把党风廉政建设责任制的落实与教育教学工作紧密结合起来，一起部署，一起落实，一起检查，一起考核，形成“一岗双责”的工作格局。

二是领导按照《党风廉政建设责任制》的要求，自觉遵守廉洁自律的各项规定，正确行使党和人民赋予的权力，严格规范个人的行为，在基建维修、物质采购、公款招待、招生、资料征订、职称评聘、评优评先、学生补助发放等各项工作中，坚持原则，不搞权钱交易。

三是认真开展党风廉政责任制的检查考核工作。结合党风廉政建设承诺活动，要求每个党员要对自己的践诺情况进行认真的总结，并在全体党员范围内进行民主测评。

五、服务群众，做好信访工作。

信访工作是群众向纪检监察部门反映意见和要求的重要渠道，是纪检监察部门联系基层、密切党群关系的重要途径。学校纪检监察要继续高度重视群众来信来访和举报，经常了解广大教职工情况，提高服务意识，热情接待来访人员，对教职工举报的问题认真进行调查核实，及时向学校反映，及时向实名举报人回复有关调查情况和解决意见。

六、改进作风，办人民满意学校。

为贯彻落实好中央和省、市改进工作作风、密切联系群众的具体要求，努力办好人民满意的教育，积极推进我校教育事业全面可持续发展，需要全校上下切实改进工作作风。为此，必须落实以下必须落实以下六点工作

1、加强调查研究。校领导及全体教职工要围绕教育工作中心任务和群众反映强烈的突出问题，结合学校工作实际，确定调研课题，制定调研计划，走访师生，接触群众，实实在在了解百姓对我校教育教学的所需所盼，解决实际问题。

2、力求服务优质。全体教职工要切实提高服务意识服务质量，杜绝“脸难看、话难听”的现象，对职责范围内应当办理的工作事项，任何人不得在工作中故意刁难学生家长，不得接受学生家长各种好处。学校食堂应切实提高饭菜质量，增加花色品种;加强服务窗口建设，广泛听取群众意见;及时处理群众来信来访，解决群众关心的热点和难点问题。

3、严格出行管理。学校应该严格审批外出学习培训等活动，学习培训回校后要起到引领作用。严格履行请销假制度。继续 ‘ 五个坚持’，继续治理教育教学工作中的慵懒散浮拖现象。

4、规范接待工作。按照务实节俭、热情周到的原则，严格执行有关接待规定，学校常务性公务接待一般安排在内部食堂，学校开展活动要简化接待，不张贴悬挂标语，不摆放花草、水果，不安排宴请，不搞迎来送往，坚决反对各类形式主义。

5、严肃工作纪律。全校教职工严禁工作时间出入休闲娱乐场所或从事与工作无关的活动，禁止上班时间炒股、看电影、玩游戏等做与本职工作无关的事情，禁止工作日中午饮酒，禁止擅自离岗、旷工、早退或因公(私)外出请假期满无正当理由逾期不归，严禁参与赌博活动。

6、坚持廉洁自律。严格遵守党风廉政建设和廉洁自律各项规定。在重大事项决策、人事任免、教师聘用、建设项目安排、大额资金使用、各类评先表彰等事项上，要坚持领导班子集体研究，严格履行决策程序，确保廉洁干事。

另外，根据学校实际工作，做好相关材料的整理与归档工作，把学校在纪检方面的工作按规定要求及时向上级报告，宣传好学校的纪检工作。努力完成好上级纪委监察部门布置的各项工作任务，为推进学校科学发展做出应有的贡献。

一.指导思想

在上级团委和学校党委的领导下，以素质教育为主线，以学校德育工作，教学工作为轴心，认真细致的开展团员工作，发展挖掘自身的特点和优势，结合我院青年的特点，开展适合他们的各种团的学习和活动，积极探索共青团组织服务青少年的有效途径和手段，全心全意为广大青年服务，使他们更主动的靠拢团组织，力争开创共青团工作的新局面。

二，工作思路

1，加强理论学习，坚定理想信念。营造良好的学习氛围提倡鼓动团员青年，特别是党员，团干部开展自学，互学交流，不断提高自身素质，为更好的完成团工作打下坚实基础。

2，加强组织建设，增强团员意识，发挥团员青年的模范带头作用，大力提倡文明风气，树立团员青年的服务意识，环保意识，共创和谐校园。

3，搞好校园文化建设，努力营造良好的文化环境，校园文化是沉淀于校园的一种意识形态，是一所学校的特色，体现学校的教育理念。零八年，奥运年，团总支将以此为契机，开展形式多样的文化活动，同时体现自己的特色，打造滨海品牌。

4，实施“三大工程“，增强学生的实践能力，使同学们在实践中更深刻的了解主题活动的意义，使活动达到良好的效果。

三，主要活动安排

1， 三月份对同学们进行“知恩感恩“教育，要求团总支组织各部开展”三五“学雷锋活动，领悟雷锋同志全心全意为人民服务的奉献精神，如举办公益活动等，“三八”为妇女节，配合团总支将向各班级征收公益作品举行拍卖会，为我院扶贫助贫工作贡献一份力。

2， 四月份的各种活动将以“主旋律——红色经典”为主题，缅怀先烈对当代大学生进行一场革命教育，学习先烈不怕牺牲为了国家利益而牺牲一切的精神，珍惜来之不易的幸福生活。组织学生阅读红色书籍，每人可写篇读后感，译选出优秀作品进行展览或推荐到校报或组织演讲比赛或邀请老革命讲述他们的感人故事。对同学们进行一次心灵的洗礼。与各部合作组织参观历史博物馆，了解英雄事迹，加强爱国教育，坚定为复兴中华而不断奋斗的信念。

3， 五月份将弘扬人文精神，塑造浓厚的学术氛围，名人传记对学生的价值取向及行为，作风具有良好的向导作用，因此会组织学生阅读各种名人传记，搜索名人警句，并进行评论活动，指引学生学习名人的成功方法，并结合自身实际找到适合自己的方法，使同学在以后的人生路上达到事半功倍的效果。

4， 六月份奥运会来临，充分做好迎奥运的准备工作，以“绿色奥运，科技奥运，人文奥运”为主题向各班级征集稿件，奥运口号，照片，举办诗歌朗诵或知识竞赛活动，增强同学们的奥运知识，使他们更加了解奥运，体会奥运精神的实质，宣传部做好板报宣传工作，使奥运精神深入学生生活的各个部分，让同学们感觉奥运无处不在，讲文明，树新风，以饱满的热情，良好的精神面貌迎接奥运的到来。

5， 七月份各项工作的接近尾声，对整个学期的工作做一个客观全面的总结

20xx对中国来说是特殊的一年，中国迎来了盼望以久的奥运，整个国民的激情都在燃烧，为奥运正在努力贡献自己的一份微薄之力，而对成教学院来说也是崭新的开始，揭开了经管学院的新篇章，相信经管学院经管部团总支宣传部会在新学期解放思想，与时俱进，在大家的共同努力下，不断进步，再创辉煌!

“时代是思想之母,实践是理论之源。”党建理论创新来源于实践创新。江苏华西村创新建设党员联户制度，助推了乡村自治、法治、德治相融合，把党建工作融入乡村治理、企业生产经营全过程，确保了乡村社会充满活力、和谐有序，充分体现了“要以提升组织力为重点，突出政治功能。”“党支部要担负好直接教育党员、管理党员、监督党员和组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的职责”，探索出了党建引领乡村治理的新理论、新道路，既证明了“党建强则业强，党建兴则业兴”是颠扑不破的真理，也是进行“不忘初心、牢记使命”主题教育，“用党的创新理论武装头脑，推动全党更加自觉地为实现新时代党的历史使命不懈奋斗”，实施乡村振兴战略的可资借鉴的重要经验。

一、党员联户制度助推了乡村自治

(一)党员联户制度，提升自治水平

在华西，党组织是灵魂、是堡垒、是代代相传的主心骨。村党委书记吴协恩说：“我总认为，无论是村庄还是企业，党建搞得好，经济就差不到哪里去。”华西村党委下设43个党支部、2271名党员。党的xx大以来，华西新增党员近300人，党员人数多,基层组织规模大，如何在党员干部与群众之间架起沟通桥梁，如何发挥党员先进性和基层党组织战斗堡垒作用，华西在实践探索中形成自己特有的群众路线，创造性地建立了党员联户制度。以党员联户制度为载体，形成了乡村自治、法治、德治融合机制。党员联户制度即把全村970户村民分成97个小组,选了97个党员骨干担任组长，负责联系10户左右村民，每周通过小组学习、走访入户等形式向村民传达党的最新政策，在拉家常、谈家事的过程中倾听村民诉求，在每月20日党员联户组长交流会上集中讨论，党委、村委成员参加，及时回应村民关切，解决群众的实际困难，实现全村范围的“上情下达，下情上递”，努力将华西打造成环境营造生态化，社会管理和谐化，文化娱乐健康化，教育引导长效化，行为约束制度化，修养提升素质化，诚信打造品牌化，价值认同包容化的农村都市，最终实现“百年企业、百年村庄”的“双百”目标。

华西党员联户制度，秉持集中民意、凝聚民智、服务民众的宗旨，村民在生活上、工作上的意见、琐事、难事，都能通过党员联户制度，反映到党委、村委，诉求只要合理，村里能做的马上做，有难度的争取做，暂时不具备条件的创造条件做，并对建议者解释清楚。如新建设的现代化的文体活动中心项目，便是通过联户讨论，根据村民意见而决定的。并且在规划初期，就汇集村民的建设构想，综合大家意见后，根据实情建设了大城市也少有的一流娱乐活动场馆。

通过党员联户制度、村民大会的集思广益，华西村先后修改了村规民约，完善了村民休假、退休制度，建设了健康体检中心、月子疗养中心，现代化的幼儿园。村民不出村就可以享受同城市居民一样的服务，党员成为华西村最有号召力和凝聚力的群体。

(二)党员联户制度，助推产业创新

华西党组织做到了的企业建到哪里，党支部(党小组)就建到哪里;企业的经营范围扩展到哪里，党建活动就延伸到哪里，党员联户制度也就建设到哪里，作用也就发挥到哪里。

华西党组织为了推动华西转型发展，形成“数量转质量、体力转脑力”的发展新理念，通过党员联户制度，村民集中学习、充分讨论，从思想上转变发展理念。党群由意见不同，到上下同心，果断关停了9家高能耗、低效率企业，仅钢铁就减掉产能1/3，高达130万吨。形成了现代农业、新能源、新材料、海底电缆、半导体激光芯片、海洋重工、油气平台、矿产资源、电子竞技等新兴产业。综合立体的产业格局令华西经济活力四射。20xx年，华西村再次实现了交税、利润“双增”，服务业和新兴产业利润贡献率已占到65%，形成了“一二三”产业融合推进的全新格局，实现了经济高质量发展。

(三)党员联户制度，夯实人才根基

华西村党委通过党员联户制度，充分发挥党员作用，团结广大干部群众更好地投入到乡村振兴的大业当中来，为华西赢得更广阔的发展空间。首先，通过党员联户制度，着力打造坚强的党支部，培养优秀的党支部书记，确保其敢想敢干、能干巧干，党支部带好头，村民才会跟着走，乡村治理才能更上一层楼。其次，通过党员联户制度，大刀阔斧推行用人改革、股份改革，每一条改革方案的出台，都由党员组长带头向群众征集建议,不断讨论修改,由民主到集中，使改革真正改出了积极性，让村民成为改革的参与者和受益者。用人方面，实行“服务华西村就是华西人”的理念，促进人员流通的市场化和岗位分工的精细化，不再区分本村村民或外来职工，实现规范竞聘，一律“同工同酬、一视同仁”，能者上、庸者下，通过定岗定薪，做到“一个萝卜一个坑”。改革后，全村中高层管理人员中，49人因个人原因或工作原因辞职，55人竞聘上岗。今日华西外来职工在企业高管中占39%，在中层干部中占59%，在员工队伍中超过92%。股份改革方面，在保持集体控股的基础上，村集体拿出更多股份用于吸引各方人才，让外来优秀人才通过合伙人制、股权激励制等形式分享华西发展红利。多项改革政策的推行，改出了主动性、改出了责任心、改出了进取心，村民考虑集体、工作和未来得更多了。再次，全面提升人的综合素质。一是送知识。结合党员联户制度，发现人才，推荐人才，培养人才。针对不同层面的村民建立培训计划，村里把骨干人员送到EMBA工商管理培训，把干部群体送到华西设在西藏的培训基地去体验。通过每月举办青年智慧论坛，给优秀的华西青年展示才华的舞台，邀请社会各界的专家、学者和企业家、商界精英等嘉宾作辅导讲课。二是送健康。不仅是身体健康，更是全面的身心健康。鼓励人人创新创业。通过“产业+资本+人才”的模式，转型、提升两个举措同步走，国内、国外两个市场一起抓，把资源变成钱、把知识变成钱、把品牌变成钱，让华西更加开放、更加包容、更加健康。”

二、党员联户制度助推了乡村法治

(一)党员联户制度，助推“依法治村”

华西村党委通过党员联户制度，实施“依法治村、依法治企”，形成了一套切实可行的决策、考核、监督机制。让华西的干部既有“制度管”，又能“自我管”，更有基层群众“监督管”。在华西，村有村规、民有民约、厂有厂纪，做到了制度全覆盖。这些规章制度从来不是“写在纸上、挂在墙上”，而且“刻在心上、悬在头上”。华西村每个月都会召开一次经济分析例会，厂长、经理都要报数据、找问题、谈打算。华西建立健全了“三查”制度，即企业日常勤检查，每个月要自查，集团公司每个季度要抽查，并将“三查”作为一项考核指标，每次检查都要拿出数据、拿出指标、拿出结果。华西结合中央“八项规定”，又根据实际增加了新的要求，并对党、村、企班子制订了《工作职责》，还专门针对一把手建立了“应该做什么、不能做什么、违反了怎么办”的相关制度，对“一把手”设置了专项约束制度。

(二)党员联户制度，助推民主治理

“与其握紧拳头让群众猜，不如张开手掌让群众看”。这是村党委书记吴协恩的口头禅。为保障村民充分行使知情权和监督权，干部的收入公开，党务、村务、厂务公开。这些都增添了华西村民主人翁意识和满满的知情感。在村务决策上充分听取群众意见。成立了村务监督委员会，将监督触角延伸到村庄的各个角落。并加强审计监督，从建村始所有账簿长期保存，做到言而有信，言必有据。所有子公司不设会计，只有出纳，会计由集团财务公司统管，将事权与财权彻底分割，同时不定期对企业以及村干部、财务人员进行审计，审计结果公开。

“真正了解干部当得怎么样、做得怎么样,基层群众最有发言权”。华西每年都要对干部进行考核，通过党员联户制度，村民职工评议党员干部，自下而上进行无记名投票。让他们对企业管理层、村委班子、企业党支部书记、党员联户组长等打分，让“下面人”监督“上面人”，实现党的建设和村庄民主治理有机结合。去年底，华西村组织村民职工对各公司管理层、村委班子、企业党支部书记和党员联户组长四类对象进行民主测评，结果显示，华西村的公司管理层、村委班子、企业党支部书记等平均分都在96分以上，对企业班子的平均满意度更是达到了99.4%。

三、党员联户制度助推了乡村德治

华西党组织通过党员联户制度，既打通了党组织、联系、服务群众的“最后一公里”，又让“正党风、树家风、带村风”成为党员群众的品行习惯，从而夯实了党在农村工作的根基，推动了社会主义核心价值观的践行，助推了乡村德治。

文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴，文化强民族强。对于乡村来说，也是同样道理。华西人既“富口袋”，更“富脑袋”，追求更高的生活质量和文明素质，使“脑袋”比“口袋”更富有、“精神”比“物质”更丰富，推动24字社会主义核心价值观内化于心，外化于行，“以文化德”，助推乡村德治。

华西注重文化立村、文化兴企、文化育人。华西文学院、华西村文联相继成立，青年智慧论坛连续举办，通过每月集中学习，每周入户传达，让村民在村史、家史、个人成长史的“三史教育”中对比自己;在“爱党爱国爱华西，爱亲爱友爱自己|”的“六爱教育”中提升自己;在“十穷戒词”、“十富赞歌”中警醒自己。并以社会主义核心价值观为依托，以联户交流为载体，村里组织广大党员群众晒家训、说家规、传家风，把理想、信念、教育、行动统一起来，把集体命运、个人幸福联系起来。通过乡贤文化、主题公园、道德讲堂、村规民约等，既提升个人素质，又融洽乡邻关系，为打造“百年华西”营造团结氛围，创造良好条件。

华西党组织注重打造学习型党组织、学习型党员干部、学习型厂长经理、学习型村民职工，坚持“学习中央精神不过夜”。并善于运用新媒体资源，加强对青年人的理想信念教育，深化“互联网+党建”工作方法，创办了《华西月刊》，建立了华西村网站、华西干部学院网站和微信公众号平台等学习教育平台。华西耀宇文化旗下的电竞直播平台成立“网红党支部”，签约一批知名“90后”网络主播参与公司党建工作，直播手抄《党章》、探访孤寡老人等活动，开展年轻人容易接受的党建活动，数百万名网友参与互动，接受党的知识和党性教育，拓宽了党员联户联人的渠道和影响。

大学生党员服务岗纪检部工作计划

新学期伊始，大学生党员服务岗在本学期的工作也即将开展起来。在上个学期中，在纪检部全体成员的共同努力之下，纪检部的工作得到了极大地完善和进步。本学期，几名新同志的加入使我们的力量更加壮大，为使本部门的工作有更加明确的目标与方向，现做出如下工作计划。

一、 部门职责工作

作为大学生党员服务岗重要的职能部门之一，纪检部负责党员擦黑板的签到工作和服务岗内部的纪检工作，这两项工作虽然程序比较简单，但也需要我们有持之以恒的耐心和勤勤恳恳的工作态度。因此，在部门内部的工作中，我们明确个人职责，细化工作任务，力争将工作中的每一个细节做到完善。同时，我们让纪检部的每个成员都要充分认识自身工作的重要性，形成自我约束，从而使本部门的工作有条不紊的进行下去。

本学期纪检部还将与其他兄弟部门配合，共同完成大学生党员服务岗在本学期计划举行的一些活动，例如理论知识的学习、社会实践活动、政治生日联谊会等等，我们将以最饱满的热情和最良好的状态完成岗里分配给我们的任务，使我们的活动能够顺利进行。

二、 部门内部建设

纪检部随着工作的的需要，人员有了比较大的变动，为了使工作顺利有序的进行，本学期要求各工作人员加强内部交流和沟通，相互团结、相互促进、共同提高。不定期召开部门工作会议,相互交流,总结经验教训,提高工作效率,提出工作上的困难和问题,并找出解决方案。在每学期结束之前提出对于纪检部工作的看法、意见和建议，以供后期借鉴和改正。

作为一名党员，尤其是作为一名大学生党员服务岗成员，我们深知自己肩负着的责任。我们相信，精诚所至，金石为开。在今后的工作中，纪检部的每一名成员都会充分发挥作为一名党员的先锋模范作用，带动其他党员和广大同学，为创建和谐校园贡献自己的一份力量。

一.所有员工必须按照酒店厨房规章制度统一着装，按时点到，不得迟到，早退，树立酒店厨房的良好形象。

二.所有员工要发扬勤俭节约的精神，要做到节约一滴水，一度电，一个方便袋，一个小物品，还要加强回收菜品的存放处理，不准乱扔，乱放。

三.所有员工必须注重个人卫生，不留长发，长指甲，勤洗手，洗澡，提高个人卫生素质。

四.厨房内要保持清洁干净，每位员工的工作岗位严禁出现卫生死角，边工作边整理卫生，创造一个良好的工作环境。

五.保持工作衣整洁，不准脏; 不准工作衣有掉扣、破烂、歪戴帽子;不准穿奇怪装。

六.任何人员必须节约厨房物品，严禁浪费，发现乱丢，乱扔现象的，一律重罚。

七.值班人员下班后要关闭所有水，电煤气阀门，不要出现漏水，浪费电源现象，煤气关紧消除隐患，如有发现以上现象，当班人员重罚100元。

八.上班时应坚守工作岗位，不脱岗，不串岗，不准做与工作无关的事，如会客，看书报，下棋、打私人电话，不得带亲戚朋友到酒店公共场所玩耍、聊天、不得哼唱歌曲、小调。

九.保持工作衣整洁，不准脏; 不准工作衣有掉扣、破烂、歪戴帽子;不准穿奇怪装。

十.所有员工要建立良好的友谊，做到相互尊重，不得背后批评造谣生事，侮辱漫骂，殴打他人，建立良好的酒店厨房个人形象。

十一.菜品加工要做到高标准，精细化，盘盘上称，足斤足两，同样菜品要做到盘子统一，花样统一，颜色统一，形状统一，不准缺斤少两，大小不均，最大程度精工细做，减少浪费，努力做到高标准，高技术的一流厨房出品。

十二.做好厨具和一切公物保管工作，未经主管人同意，公物《食具》不能拿出厨房大门，如发现有人为故意损坏厨具《食具》者，按价赔偿，另外加罚200元。

十三.原材料采购开单，须由主要技术组长按每天的销售情况有计划的向上申报采购，不得忽报，漏报，造成原材料积压，变质，发霉按原价赔偿，做到及时清理，如有隐瞒不报者，一经发现，除名!

十四.值班人员要积极配合财会，库管，做好早，晚的检斤验货，不得有情绪，乱说乱讲，污言谇语，不得顶撞，有不同意见及时象厨师长(主管)汇报，不准在财会，库房逗留，乱说乱闯。

十五.所有员工要积极配合前台领班，服务员，服务生工作，不准与前台人员打闹，说笑，说与工作无关的事，禁止搞对象，尽全力为前台做好一切服务工作。

十六.所有员工应按照值班规章制度，提前到岗，做好交接工作，不得脱岗，值班人员负责厨房一切工作。

十七.所有员工有病假，事假，离职提前申请须有书面材料，听候安排，不得私自离岗，私自离岗，矿工情节严重者给予除名处理!

十八.工作粗心，不服从分配，不按操作流程生产，引起重大责任事故者，有当事人负主要责任，主管负责失职责任。

一年来，在市和省、市××局党组的正确领导下，我与班子成员以及全体干部一道，坚持以“三个代表”重要思想为指导，落实科学发展观，紧紧围绕中心工作，度纪检组长个人总结。认真履行党风廉政责任制，真正做到局党组对领导干部提出的要求。按照“想干事、会干事、干成事”的要求，认真履行职责，圆满完成上级和局党组安排的各项工作任务。

一、注重理论学习，不断提高自身素质 ，努力提升工作能力。

人的思想政治素质的灵魂是理论素质，干部素质的灵魂是干部的思想理论素质。提高自身素质的基础是学习，提升工作能力的源泉还是学习。我坚持把学习摆在重要位置，不断提高业务水平和领导能力。严于律己，自觉加强党性锻炼和党性修养，努力提高政治思想觉悟。认真学习马列主义和“三个代表”重要思想以及党的xx大等重要文件，牢固树立科学发展观，努力提高思想政治素质和理论素质，坚定政治理想信念。深入学习《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》以及其它党纪政纪条规。自觉遵守党的纪律，不断提高工作能力，确保工作操作的程序性、规范性、严肃性。理论联系实际，坚持用马列主义的立场、观点、方法去分析研究解决问题，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观以及地位观、权力观、利益观。坚持严格要求自己，倡正气，禁邪气，时刻做到自重、自省、自警、自励。思想上不断完善，政治上不断求强，业务上不断求精，使自身综合素质不断提高，更好地适应日益艰巨的工作任务需要。坚持用理论武装头脑，努力提高觉悟，始终把党和人民的利益放在首位，个人利益无条件地服从党的利益，忠于职守、勤奋敬业、真抓实干，切实为群众办好事、办实事，坚持做到廉洁奉公、不断学习、不断进取。

二、爱岗敬业，认真履行工作职责，努力提升工作质量

继续发扬干一行，爱一行，钻一行的工作作风，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地开展工作。针对工作的薄弱环节，抓紧法律法规政策的学习，努力熟悉工作。不耻下问，虚心向老同志请教，主动参与等工作，积极参加培训。通过参加组织的××培训，对以及法规制度有了较系统的了解，丰富了知识。对纪检监察工作，本人也是一门新触及的课题，通过自学和钻研并深入学习党纪条规、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例》与配套制度以及中央、省、市有关文件规定，初步掌握了纪检监察工作的思路和要求，基本适应了工作。参加了中组织的培训，开阔了视野，进一步明确了工作方向，充分认识纪检监察工作的艰巨性与复杂性。严格按照《关于建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐·败体系实施纲要》的要求，积极构建适合系统实际的惩治和预防腐·败体系。严格要求严格管理，注重源头防治，在中加强监督，并配合局党组出台一系列的管理制度及规定，进一步加强权力制约。严格落实“禁令”和要求，加强全系统的日常制度管理，并进行不定期的检查，个人总结《度纪检组长个人总结》。我始终坚持以认真、负责、一丝不苟为工作宗旨，认真完成好上级和局党组分配的各项工作，狠抓行风效能建设，努力转变机关工作作风。深入企业、群众认真听取意见，向企业发放行风、效能以及廉政联系卡，对有反应的问题及时进行调查。工作中，积极完成好党组及局领导交办的各项任务，努力做到不辜负领导信任，不愧对同志给予的支持尊重。严格要求自己，积极主动地研究探索纪检工作中遇到的各种问题。努力协助一把手做好党风廉政建设工作，制定党风廉政建设责任制，加强对党员干部的教育管理监督，积极开展警示教育活动。努力协助局领导做好纠风工作，协助制定、出台进一步加强行风建设的实施意见以及系统治理商业贿赂的实施意见，做到层层落实，使纠风工作有计划、有措施、有落实，形成齐抓共管、相互负责的良好局面。对行风评议中企业与群众提出的意见，逐条分析查找原因，采取有效措施，切实抓好整改。随着力度的不断加大，行风工作也面临新的形势，我多次要求全体人员一定要把行风工作体现在中，体现在中，体现在中，体现在日常工作中。积极组织参加行风热线活动，多次组织明查暗访。经过全系统上下努力，行风效能建设工作取得较好成绩。

三、日常生活严格要求，真诚待人。

保持不骄不躁、艰苦奋斗的良好作风，不自满、不摆官架子，始终把自己摆在低位，与同事、同志平等相处，尊重领导，关心下属，克己谦让，乐于助人，真诚相待。严格执行民主集中制原则，开展批评和自我批评，认真虚心听取干部职工的意见建议，领导和同事之间关系相处很好。把单位当成自己的家一样，爱护公物，勤俭节约，从节约一滴水一度电做起，认真管理好财和物。

四、严格遵守各项规定，做到清正廉洁

在工作和日常生活中，努力增强自律意识和自我约束能力，坚持做到“慎权、慎欲、慎独”。严于律己、以身作则、以俭为荣，努力做到“自重、自省、自警”，堂堂正正做人、踏踏实实做事、清清白白做官。严格遵守国家和××市××局干部的“制度”，筑牢思想防线。绝不做与党员领导干部要求不相符的事情，时时刻刻珍惜党员干部的名誉，不忘人民的重托。一言一行符合党和人民的利益，做到防微杜渐。正确处理好奉献精神与利益原则的关系、党的事业与个人价值的关系、全局利益与局部利益的关系。我始终坚守一条：作为一名党员、一名干部必须牢固树立全心全意为人民服务的思想，坚定共产主义远大理想；入党不是为了捞取政治资本，而是更好地接受党的教育，更好地为党工作；同样，做官不是为谋取个人私利，而是更好地为人民服务，官越大为人民服务的责任越大。面对现实社会的考验和诱惑，作为一名纪检干部，尤其要牢固树立“以廉为本”的思想，在廉洁自律方面要有更高的层次、更高的要求。我严格按照领导干部廉洁自律的规定要求自己，严格落实党风廉政责任制，自觉遵守“四大纪律、八项要求”。牢固树立马克思主义世界观，努力提高拒腐防变能力，以身作则，做廉洁自律的带头人。

通过努力工作虽然取得了一些成绩，但离共产党员的高标准以及上级的要求还存在一定的距离。譬如思维方式、管理方式、工作能力还不能完全适应新形势的要求；工作标准还需进一步提高；知识结构、理论基础还远远不够。在今后的工作中我一定继续加强学习，努力提升综合素质，适应时代要求，始终保持清醒头脑，做到：勤、清、廉，以更好的工作业绩和自身形象，回报党和人民对我的培养和厚爱。

现行最新《北京市小客车数量调控暂行规定》实施细则

第一章 总则

第一条 为实现小客车数量的合理、有序增长，有效缓解交通拥堵状况，降低能源消耗和减少环境污染，根据《北京市小客车数量调控暂行规定》制定本细则。

第二条 本市对小客车实施数量调控和配额管理制度。

小客车年度增长数量和配置比例由市交通行政主管部门会同市发展改革、公安交通、环境保护等相关行政主管部门，根据小客车需求状况和道路交通、环境承载能力合理确定，报市政府批准后向社会公布。政府各有关部门应当落实本市小客车年度调控目标。

第三条 按照公开、公平、公正的原则，机关、企业事业单位、社会团体及其他组织(以下统称单位)和个人需要取得本市小客车指标(以下简称指标)的，应当通过摇号方式无偿取得。

本市机关、全额拨款事业单位不再新增公务用车指标。

营运小客车指标单独配置，具体配置方式另行制定。

第四条 市交通行政主管部门负责小客车数量调控的统筹协调工作，并组织实施小客车数量调控的政策、措施。

公安、国税、地税、民政、司法、财政、人力社保、商务、工商、质监等政府相关部门和区(县)政府按照规定的职责分工，做好相关管理工作。监察部门负责对各行政主管部门履职行为的监督检查。

市小客车指标调控管理机构(以下简称指标管理机构)负责指标申请的归集、审核结果的公布、摇号的组织和公示等工作。

第五条 指标配额按年度确定，不得跨年度使用。

个人指标每月配置一次，单位指标每两月配置一次，每次未配置完的指标配额顺延至下次配置。

第六条 个人指标额度占年度指标配额的88%，营运小客车指标额度占年度指标配额的2%，其他单位指标额度占年度指标配额的10%。

第二章 申请及审核

第七条 单位和个人申请指标按照以下程序进行：

(一)提出申请，获取申请编码;

(二)经审核合格后，确认申请编码为有效编码，参加摇号;

(三)通过摇号方式获得指标编码。

第八条 下列单位申请指标应当符合以下条件：

(一)企业具有有效的营业执照(或工商登记证)、组织机构代码证书和税务登记证书，上一年度在本市缴纳入库增值税、营业税总额5万元(含)以上;

(二)非全额拨款事业单位、社会团体及其他组织具有有效的组织机构代码证书。

第九条 下列单位申请编码的数量按照以下规则确定：

(一)企业上一年度缴纳入库增值税、营业税总额合计在5万元(含)以上的每年可以申请1个编码，每增加50万元可以增加1个编码，但年度申请编码总数不得超过8个。

(二)非全额拨款事业单位、社会团体和其他组织每年可以申请1个编码。

第十条 住所地在本市的个人，名下没有本市登记的小客车，持有效的机动车驾驶证，可以申请指标。住所地在本市的个人包括：

(一)本市户籍人员。

(二)驻京部队现役军人和现役武警。

(三)持有有效身份证件并在京居住一年以上的港澳台居民、华侨及外籍人员。

(四)持有有效《北京市工作居住证》的非本市户籍人员。

(五)持有本市有效暂住证且连续五年(含)以上在本市缴纳社会保险和个人所得税的非本市户籍人员。

个体工商户申请指标的，按照个人的有关规定执行。

第十一条 申请指标的单位和个人，可以直接在指定网站上填写申请表提出申请，也可以到各区(县)政府设置的对外办公窗口提出申请。

第十二条 指标管理机构负责归集对外办公窗口受理的指标申请，并于每月8日前将未经审核的申请人信息分别发送到公安、人力社保、质监、国税、地税及其它相关部门进行审核。

市公安机关人口管理部门负责审核个人身份信息;市公安机关出入境管理部门负责审核港澳台居民、华侨、外籍人员的身份信息和在京居住信息;市公安机关交通管理部门负责审核车辆信息以及个人的驾驶证件信息;国税、地税部门负责审核纳税信息;质监部门负责审核组织机构代码信息;人力社保部门负责审核非本市户籍人员的《北京市工作居住证》信息和社会保险缴纳信息。

本市相关审核部门在接收到申请人信息后8个工作日内完成对信息的审核，并将审核结果反馈指标管理机构。

本市相关审核部门需要提请上级部门配合审核申请人信息的，上级部门审核时间不计入前款规定的审核期限。

第三章 指标取得和使用

第十三条 指标管理机构每月在指定网站上分批公布有效编码。

经审核认定为无效编码的，指标管理机构在指定网站上说明原因。申请人对审核结论存有异议的，可以向相关审核部门提出复核申请。复核合格的，审核部门向指标管理机构反馈复核意见，由指标管理机构将其纳入下一次摇号基数。

第十四条 指标管理机构每月26日组织摇号，公证机构依法予以公证。摇号结果和小客车配置指标确认通知书在指定网站上公布。摇号时间或地点因故发生变化的，由指标管理机构提前向社会发布。

第十五条 申请人可以在指定网站或者通过电话方式查询摇号结果，小客车配置指标确认通知书可以由申请人自行下载打印或到指标管理机构对外办公窗口领取，作为指标证明文件。

单位和个人经摇号未取得指标的有效编码，自动转入下一次摇号基数。单位未取得指标的有效编码保留到当年12月31日，保留期满后重新申请。

申请人主动申请退出摇号的，其有效编码从摇号数据中删除。

第十六条 单位和个人应当自取得指标之日起6个月内办理完成车辆登记手续。逾期未办理完成的，视为自动放弃指标。

单位和个人在办理车辆购置税、购置税档案转移、二手车销售发票验证、车辆赠与公证等相关手续时，应当出示真实有效的小客车配置指标确认通知书。

国税部门核发车辆购置税完税证明、免税凭证或者办理车辆转入本市购置税档案转移时，工商部门验证二手车销售发票时，公证机构办理车辆赠与公证时，应当查验小客车配置指标确认通知书，经查验后在相应票证背面加盖“已取得指标”字样的印章。

单位和个人申请办理小客车注册、转移登记和转入本市的变更登记时，由公安机关交通管理部门分别查验车辆购置税完税证明或者免税凭证、二手车销售发票、车辆赠与公证书以及其他应当查验的材料和内容。

第十七条 单位或者个人出售、报废名下小客车后需要小客车更新指标(以下简称更新指标)的，不需要参加摇号，直接申请更新指标，以小客车更新指标确认通知书作为更新指标证明文件，自取得更新指标之日起6个月内办理完成车辆登记手续。逾期未办理完成的，视为自动放弃更新指标。

指标管理机构根据公安机关交通管理部门提供的出售、报废小客车转移、注销登记信息，核对申请人申请信息，审核通过后在指定网站发布小客车更新指标确认通知书。

具体办理程序和要求比照本细则相关规定执行。

第四章 监督管理

第十八条 承担审核申请信息和查验指标证明职责的相关部门，应当根据本细则的分工和工作实际，制订本部门审核标准、工作流程和操作办法并切实履行职责。工作人员未按本细则要求履行查验职责办理相关手续的，依法追究其责任。

第十九条 任何单位和个人均有权对申请人采取不正当手段取得和使用指标的行为、政府部门及工作人员玩忽职守、徇私舞弊的行为进行监督和举报。指标管理机构、各审核部门和监察部门应当向社会公布举报电话，及时受理举报并认真履行监督职责。

第二十条 对于提供虚假信息、材料或者伪造、涂改小客车配置指标确认通知书、小客车更新指标确认通知书的，相关审核部门查实后应当向指标管理机构反馈，由指标管理机构取消该申请人的申请资格、收回已取得的指标或更新指标、三年内不受理该申请人提出的指标申请。

第五章 附则

第二十一条 本细则下列用语含义：

(一)小客车包括小型、微型载客汽车及市人民政府公布的其他需要实施调控的车型。

(二)营运小客车是指《机动车行驶证》登记的使用性质为“出租客运”、“租赁客运”、“教练”的小客车。

(三)有效机动车驾驶证是指公安机关交通管理部门核发的、具有驾驶小客车资格的驾驶证。

第二十二条 因法院判决、裁定及个人因婚姻、继承发生财产转移的已注册登记的小客车不适用本细则。有关机关依法办理转移登记。

在本细则实施之前，车辆销售经营者已经与客户签订小客车预售合同、收取预定金，并在规定期限内向商务部门办理备案的，不适用本细则。

在本细则实施之前，向有关部门申请进口境外人员自带车辆的，不适用本细则。

第二十三条 本细则自发布之日起实施，指标管理机构自20xx年1月1日开始受理申请。

职责：

1、负责区域内市场的发展策略和渠道规划，组织实施和落实;

2、负责协助分公司负责人完成对重点市场商圈的布局和规划;

3、负责辖区内年度目标的分解和达成;

4、负责辖区客户的管理和维护;

5、负责辖区主题项目工作的实施，并提出合理化调整建议;

6、负责一年多次的公司订货会组织协调工作;

7、负责辖区客户市场政策和目标协议的沟通洽谈;

8、收集市场竞品信息，提前预判市场走向趋势，提出相应的合理化建议方案。

任职要求：

1、大专以上学历，至少5年以上服装/服饰相关工作经验;

2、良好的沟通协调能力及市场嗅觉和市场判断能力;

3、具备市场开发和维护能力，熟悉南方女装渠道市场的优先;

4、抗压能力强，接受经常性的出差。

目录

第一章管理制度2

一、考勤制度2

二、请假制度2

三、轮休2

四、日常管理制度3

第二章销售部工作流程4

一、销售部人员及岗位职责4

二、接待5

(一)、顾客到门店5

(二)、顾客电话咨询5

三、网店销售6

(一)、售前6

(二)、售中7

(三)、售后7

销售部管理制度与工作流程

为了提高公司经营运作，加强产品市场的开发维护，以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。

所有的销售人员以及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。

第一章管理制度

一、考勤制度

1、工作时间9：00—18：00

2、按规定时间迟到早退者1元分钟，凡事先未办请假手续而无故缺勤或请假未准即私自休假者为旷工，除被违纪处罚及扣除当日工资外，另按公司罚款处理，旷工三天或以上者，视自动离职。

3、提前离开岗位必须征得销售经理或销售主管的同意，否则根据情节可按早退或旷工处理，同上条规定一并累计计算。

二、请假制度

1、如遇病、事假，提前向主管请假，填写员工请假条，再由主管上交销售经理签字批准，最后将请假条交由财务保管。

2、病假超过两天者需提供医院证明。

三、轮休

1、原则上每人每周休息一天(周一至周五选一天)，如遇特殊情况不能休息，由销售主管统一安排调休。

2、同一岗位工作人员分开休息，以保证工作的顺利开展;

3、值班情况

4、如员工在规定时间以外加班，员工应根据工作需要服从公司安排。

公司以年调休方式给予补偿，如员工个人自愿加班，视情况而定。

四、日常管理制度

1、工作人员上班期间要佩带工作证;

2、注意保持个人卫生及桌面整洁(每天值日人员要负责当天办公室内的整体卫生);

2、客户接待过程中，严格按照接待流程进行介绍，务必实事求是，不得对客户擅自许诺，不得误导客户;

3、客户接待完毕后，必须做客户信息登记。

4、上班时间禁止吃零食、看书、看报、疯闹及高声喧哗，禁止和客户洽谈区抽烟、化妆、玩手机;

5、有客户在场，禁止谈论与工作无关的话题;

6、不允许用公司座机接打私人电话，接私人电话时简明扼要，不许煲电话粥;

7、保管好个人办公用品(包括电脑)。

第二章销售部工作流程

一、销售部人员及岗位职责：

负责人：许景峰

1、渠道销售部的管理;

2、公司产品的市场开发、客户管理和产品销售组织工作。

定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。

3、部门员工招聘，录用，培训，解聘;

4、培训和造就一支专业销售队伍;

5、制定、优化部门各项业务流程并监督贯彻实施;

6、制定部门绩效考核制度，交由总经办审批执行;

7、年度费用预算控制及执行。

销售主管：吴声亮

1、网络销售部管理;

2、店面零售管理;

3、售后处理;

4、协助许总完成各项工作;

5、处理突发事件。

助理:杜燕针

1、协助主管完成工作;

2、负责店面零售接待;

3、接收每天退回快递，登记核对;

4、打印每日发货单与快递单并核对;

5、协助主管和销售人员输入、维护、汇总销售数据，每日下班前统计并交由财务;

淘宝售前客服：孟小容韩光华周区桃

1、负责网店接待;

2、引导顾客购买产品;

3、打印每日发货单与快递单(如果时间允许);

4、接听来电，为预约安装客户排队，避免时间冲突。

售后服务：吴声亮

二、接待

(一)、顾客到门店：顾客到门店时由销售主管或助理接待;

1、“先生女士您好”“请喝水”“请坐”;

2、“请问您要买行车记录仪吗?”;

3、向顾客介绍产品;

4、当顾客提出质疑时：“您的担心我们很理解，是这样”;

5、当客户提出自己不熟悉的问题时：“对不起，这个问题我不是很清楚，我给您咨询一下，您稍等”;

6、客户提出优惠，随机应变(以数据包为依据);

7、顾客付款时，由主管开出库单，一式三份，客户一份，一份底单，另一份交由小胖取货，并做好销售和出库登记，现金和出库单暂时由主管保管，每日下班前统计好一并交给财务;

8、顾客如果需要安装，由技术部人员为客户安装。

(二)、顾客电话咨询

1、使用电话不得使用免提;

2、每一位工作人员都有义务接听电话，如顾客来电长时间没有给与应答，电话接听后，首先要向顾客致歉，取得顾客的理解;

3、电话要在铃响2～3下内接起，接听电话使用普通话，先问“您好，上海兄盟

第一、员工招聘与录用

服务业最为重要的是服务态度、服务品质，一个企业不论店铺、商店有多么豪华的装饰，若服务态度、品质跟不上，顾客也会选择放弃，直接影响店面收入。为了预防此类事情的发生，在招聘录用员工时应注意以下几方面问题。

一、用工原则

年龄、自身素质、笑容，要有和蔼可亲之感，性格外向为佳，长相一般即可，注意观察应聘者是否热爱本行业，不要盲目招受不适合您事业发展的员工。

二、招聘员工

一般每年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间，在很大一部分人即将投入到就业市场前，去学校选择一些优秀_____，给予完整技能、服务训练，在这种有计划、有目的培训之下，_____流失就不会存在了。

第二、员工技能培训

每个新招聘的员工技能缺乏，因此都要组织培训。随着科技年代来临，流行的变化很大，信息传播极快，顾客需求随之而不断改变，经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中，把新技术及时教会他们。其实员工对这方面兴趣很大，因为对员工本人的现在、将来都很有用。

第三、员工服务培训

一、站姿、座姿、仪表

正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹）

正确原坐姿是：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。头部不能左右斜。

仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，随时应注重打理，服装要求得体。

二、微笑

微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。微笑的到位也意味着引导消费的成功。

一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑________分钟，其次让员工相互对练微笑。经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。

三、态度

员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、美容院；不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。

四、接待技巧

不能正确掌握接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次，员工应站在店内45度地方。在顾客进店前应及时把门推开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。首先是由员工领座、倒茶，随后很小心地问顾客需要什么服务，在服务中要学会与顾客拉拉家常，问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手表、服装、皮鞋等等，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通，在介绍服务时注意运用专业语言，在顾客心中，您是专家，就像病人上医院看病一样，此时您就是最好的医生。当顾客很烦，对您语言过重时，员工不能露出不满表情，婉转的话题引向别处。培训员工接待技巧最好方法是：模式演练。

五、沟通技巧

好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西，包括技术、产品、服务、环境，我们做的将是别人所没有的服务。一定用“肯定”性的语言，不能运用“可能、也许”非肯定语言。让顾客达到“放心”，员工的沟通就到位了。一般培训沟通技巧有几种办法，多让员工看交际艺术、处事艺术、为人艺术、社交艺术等有关方面的书籍，其次带领、_____员工多讲，多谈心得，不断修正。提高员工的沟通能力，需要一定时间，再就是帮员工写出一些基本沟通语言和方法，让员工与顾客进行沟通。把沟通技巧入到考核员工范畴中去，让员工主动努力学好沟通技巧。

六、自信

树立员工自信，是培训员工重要环节。假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清楚，或者是不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态，那就需要把员工培训成一个自信人。就需要带领员工参与公益劳动；组织员工进行演讲比赛，唱有斗志、上进的歌。让每位员工都能组织每天一次的倒会，让每位员工当一天“经理”，上班前在店门外做体操等等均是培养、树立员工自信的好办法。

七、真诚关心顾客

当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备好针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。

八、培训员工顾客至上“八不要”

1、不要认为有比你顾客还重要的人。

2、不要忽视顾客需求。

3、不要永远听信顾客。

4、不要认为“顾客至上”很容易做到。

5、不要忘了做到“顾客至上”需要时间。

6、不要给顾客出难题。

7、不要和顾客争执。

8、不要忘了顾客永远是对的。

九、培训员工“十点”工作原则

做事多一点微笑，多一点脑筋，活一点，嘴巴甜一点，效率高一点。

说话轻一点，肚量大一点，仪表美一点，行动快一点，服务好一点。

十、接待客人九大用语

1、欢迎光临。

2、对不起。

3、请稍等。

4、让您久等了。

5、请这边来。

6、是的、明白了。

7、很抱歉。

8、请原谅。

9、谢谢您。

第四、员工管理

管理员工是一件很复杂的工作。中国有句古言：“人上壹佰，形形_____”。各人有各人的思想，各人有各人的行为。要解决好员工后顾之忧就必须很好处理下面一些问题，让员工全力以赴的去工作，去创造价值。

一、签订合同

签订合同是员工与老板间签订信用的一种方式，合同本身可以制约双方。双方合同应要以相互尊重、相对平等、相对互利、共同协商为基本原则。经双方充分协商签订合同并进行公证。合同一旦形成必须按合同严格执行。这样从法律角度来讲制约了_____的流失。使双方利益得到了保障。

二、辞职、辞退、开除

1、当劳动者要辞职时，应按照劳动法的相关规定，提前30天提出申请。

2、当劳动者有劳动法规定的辞退、开除的情形时，公司可以按照劳动法的规定与劳动者解除合同，并不支付经济补偿。

尊敬的各位老师、亲爱的同学们大家下午好，我是来自专业的，今天我要竞选的是女生部部长。

我的性格开朗大方、处事沉着，能够顾全大局。我有足够的自信与能力来胜任这一职务。首先，我有足够的工作热情。一名好的学生干部最首要的就是要有工作热情。因为热情是工作的原动力，拥有了热情才能主动服务于同学，拥有了热情才能成为同学门的朋友，进而成为老师的好助手!其次，我有丰富的工作经验，这两年里，我在几个学生社团中均担任要职，这使我感受到了协调合作的重要性，同时也让我把为同学服务视为自己的一部分。

下面谈谈我对女生部的看法吧：女生部顾名思义是为女生提供服务和帮助的综合性部门，同时丰富女生们的校园生活，加强女生与男生之间的交流。对于一所师范院校，女生部更是学生会不可或缺的一个部门，我希望能够通过我的努力帮助女同学们变得更加美丽、更加自信、更加乐观与坚强。

一转眼，在学生会整整度过了两年，还记得刚进学生会那段日子，学姐学长们让我感到非常的温暖;在那时自己在心理暗暗下了决心：等到我当学姐时，我也要用心去关爱大一的学弟学妹们，当副部的时候，感觉是完全不同的，我只想说这一年里你们同样带给了我太多太多的感动，当我见到一个男同学在晚会布场时累得连椅子都抬不动的时候，我告诉自己一定要对得起我们对学生会的这份感情。

今天能够站在这里竞选学生会的部长，心情非常地激动，如果我能够当选，首先我会做好角色的转化，作为一名部长不仅要做好这个部门的领导者、大家长，也要架起各部门之间沟通的桥梁，遇到问题后多和其他部长还有副部们进行沟通交流。除此以外，我会尽量将权力下放，要敢于放手让副部和干事实践工作，这样才能培养他们的工作和办事能力，使他们得到更多的锻炼，学生会也会更好地发展下去。

一直以来我都是一个比较细心的人，考虑问题比较周到，待人热心真诚。同时我有很强的责任心和上进心，我有信心能够胜任女生部部长一职，做好女生部的工作。希望老师和同学们给我一个为大家服务的机会，让我和大家共同努力把学生会办的更好。

1、负责监督所管辖工程的施工安全，确保施工安全和零事故，对存在的安全隐患进行及时整改，落实责任人和整改要求并进行过程与结果检查，必要时出具处罚通报。

2、负责处理所管辖工程的关于质量投诉事件包括：施工技术、材料、施工进度、工程质量，制定解决方案，并进行执行检查，必要时出具奖惩通报。

3、按照国家标准及公司的质量规定，对工艺流程、工艺质量进行严格把关，进行各项工程节点验收工作。

4、负责工期的保障，按计划对工程进度进行检查，组织对延期工地进行问题查找，并制定解决方案，保证工程按进度完工;如遇特殊情况工程项目需延期，应主动通知运营方并细心解释，经双方协商后，共同签订延期单。

5、负责定期组织对在建工地进行抽查，对工地形象标识、工人形象、施工规范、施工进度进行现场抽查(拍照)，形成记录，向公司汇报。

6、负责协调经纪公司、设计师、项目经理之间的关系，及时处理与解答施工中出现的各种问题。

7、负责量房验房、设计师及项目经理施工技术交底、安排施工工队进场等工作，并填写相应表单;

8、负责工程辅材的验收和检查。

9、负责项目经理和工人的现场管理及配合。

10、有责任提醒及督促主材、软装、配饰及相关与施工有关的工作协调.

11、负责主材、软装的到货验收及主材安装后、软装摆场后的验收。

12、负责和设计部、采购部的日常工作配合。

尊敬的各位领导、各位老师：

大家好!首先，我代表新成立的教工团总支的两位宣传委员和两位宣传干事感谢各位领导和同事对我们的信任和支持。虽然我们当选，但内心还是诚惶诚恐的。不过，既然已经站到这个舞台上，我们将兑现我们的青春诺言。

作为宣传委员，我们将充分利用自身的优势，加强舆论宣传力度，加强对先进团员的宣传，每一个月选出先进团员青年、文明标兵，利用校园网站对外大力宣传丰中团员青年的风采;定期调查教工团员的思想状况，利用周末开展“团员论坛”;定期向教工团总支汇报和总结宣传工作，组织协调各支部的宣传工作，进行各类宣传工作评比活动，提高各支部的宣传工作质量。同时，也要加强与校外新闻媒体的联系，例如××电视台，××电视台，……，扩大宣传的力度与广度。

宣传工作对我们来说是一个全新的挑战，我们深知：个人的力量是有限的。我们渴望得到大家的鼎力相助，大家有什么好建议，请告诉我们;大家有什么困难，请告诉我们。我们一定会用最大的努力来做好宣传工作，我们将坚定站在大家身后，呐喊、鼓劲、加油……

让我们在团委的领导下，以真心，对待人;以热心，待工作;以细心，做每一件事。让我们的宣传工作一切从“心”开始。

谢谢大家!

财务总监的岗位职责

财务总监的岗位职责是什么呢，下面小编为大家精心搜集了2篇“财务总监的岗位职责”，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!

财务总监的岗位职责(一)

(1)组织领导公司的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计监察、存货控制等方面工作，加强公司经济管理，提高经济效益。

(2) 组织执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度，保障公司合法经营，维护股东权益。

(3)参与公司投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作，参与重大经济合同或协议的研究、审查，参与重要经济问题的分析和决策。

(4) 参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算，召集并主持公司月度预算分析与平衡会议。

(5)负责审核签署公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表，会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等。

(6) 负责重要内审活动的组织与实施。

(7) 按规定审批从银行提现金的作业。

(8) 负责主管业务的检查改进与研究发展，并及时向总经理报告工作。

(9) 掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，及时向总经理和董事长汇报工作情况。

(10) 定期向董事长、总经理述职。

(11) 制订财务系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。

(12)主持制订公司的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计监察、库管工作的规章制度和工作程序，经批准后组织实施并监督检查落实情况。

(13) 领导财务系统的培训和考核工作，提高财务系统人员的政治业务素质。

(14) 按程序做好与相关系统的横向联系，接受上级和有关部门的监督检查，及时对系统间争议提出界定要求。

(15) 做好财务系统各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。

(16) 及时、准确传达上级指示并贯彻执行。

(17) 定期主持财务系统例会，召集公司财务方面的会议，参加总经理办公例会以及其它重要会议。

(18) 审阅财务系统

财务总监的岗位职责(二)

1、在总公司的领导下，总管公司会计、核算、资金、报表、预算等工作。

2、负责制定总公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。

3、制定和管理税收政策方案及程序。

4、建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度。

5、组织总公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益。

职责：

a) 履行所参与项目的相应角色职责;

b) 配合公司的经营开发，完成招投标、工程咨询相关的日常服务工作;

c) 配合项目经理完成日常费用报销、会务安排结算、及办事处的日常事务处理工作;

d) 熟悉招投标相关的法律法规及一般流程;

e)协助项目经理做好工程开工的准备工作，编制施工方案，提出技术措施;

f) 完成领导交办的其他工作。

任职要求：

a) 全日制大学本科及以上学历，工程类(土木、桥梁、公路)相关专业;

b) 热爱工程咨询工作，敢于创新，勇于实践;

c) 有相关工作经验或教育背景/资源者且家住在福建三明市或计划在福建三明市定居者优先;

d) 良好的计划和执行能力、协调能力和人际沟通能力;

e) 积极主动，具备团队意识，具有高度的责任心，能够承受一定的工作压力。

市外经贸局纪检监察工作总结

我局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实xx大、xx届中央纪委二次全会、省纪委九届四次全会、市纪委十届四次全会以及市纪委四届四次全会的精神，以贯彻落实“八项规定”为抓手，以“转变职能、突出主业”为新要求，加强我局纪检监察工作力度，着力解决突出问题。在开展外经工作中，我局狠抓落实、讲求实效，即将全面完成全年“四项指标任务”，为加快建设开放、文明、和谐、幸福的新做出应有的贡献。现将我局一年来的纪检监察工作情况总结如下：

一、严明党的纪律，强化纪检监察

(一)严格执行党的纪律。今年以来，我局坚持把严肃党的政治纪律摆在纪检监察工作的首要位置。领导班子成员以身作则，切实担负起严格执行政治纪律的领导责任，引导和督促全局党员干部同党中央保持高度一致，坚决贯彻落实党的xx大精神。局长在全局会议上多次强调要严明党的纪律，要求全体党员干部切实同不正之风作斗争，进一步深化对党的纪律的认识，严格要求自己，积极配合纪检组长同志工作，将我局纪检监察工作不断推向前进。

(二)加强纪检监察力度。局长多次指出，要加强我局政治纪律执行情况的监督检查，发挥我局纪检组的职能作用，对发现违反政治纪律的党员干部，要及时给予批评教育或者组织处理;造成严重后果的，要依法依纪严厉惩处。他强调，对影响社会稳定的苗头性、倾向性问题，要及早发现，及早掌握情况，及早采取措施，及时回应社会关切，为我局顺利开展好外经各项工作，营造良好氛围。

二、强化绩效管理，抓好行政窗口建设

今年以来，我局继续贯彻落实绩效管理工作，年初制定了我局绩效管理考核表，并对照考核表逐项进行落实。我局还加强了行政窗口建设，由林方吉主任任窗口分管领导、科长任窗口业务科长，明确窗口ab岗工作制，强调了窗口工作人员的工作任务和工作纪律，切实增强窗口工作人员遵守纪律的自觉性。截至10月底，我局驻行政中心窗口共受理贸易类和投资类事项共计290项，其中，已办结289项，未办结的1项事项已经挂起，待企业材料齐全后再继续办理。

三、落实“八项规定”，提升服务质量

(一)执行“八项规定”，规范政务公开。我局认真执行“八项规定”，以局长为核心的局领导班子以身作则，厉行节约，坚决杜绝奢侈浪费行为的发生。我局结合外经工作实际，严厉打击利用出国、出省等外出执行公务之机进行旅游、公款消费的违法行为;严格“三公”经费预算管理，积极推进“三公”经费公开工作;认真执行公务接待有关规定：今年以来，我局进一步减少了对客商的宴请，完善了政务公开制度，规范接待程序和接待范围;严格执行政务公开，对机关采购、接待费、公务费、旅差费、车辆使用费、电话费等公开项目，每季度按时公开一次。我局通过这些具体措施，推动外经局公务支出的透明化和公开化，并对公开的内容进一步细化，范围进一步延伸，对群众反应强烈和干部职工关心的热点、难点问题进行适时公开，增强各项工作的透明度。

(二)狠抓工作纪律，严禁公器私用。对必须使用即时通讯工具(如腾讯qq)进行工作交流和业务操作的工作人员，我局要求其必须签订《责任状》，保证在上班时间绝不使用即时通讯工具从事聊天、玩游戏等与工作无关的事情，确保qq等即时通讯工具真正用在工作上、用在提效增速上、用在全心全意为外资企业服务上。

(三)安装考勤设备，保障考勤效果。我局根据长效办〔〕8号文件精神，及时采购、安装了“指模+面相”签到机，全面取消了纸质签到，并严格按照效能办的要求进行使用。市外经局考勤设备于5月15日进行了调试试用，自6月1日起正式投入使用。另外，对于上班时间因公外出的同志，我局要求其做好备案，以备查档。这些措施使我局的签到签退工作更加规范、有序。

(四)继续提升服务外资企业的工作水平和质量。一方面，为促进我市外经贸企业健康发展，我局通过服务热线电话、走访重点企业、开展问卷调查和召开座谈会以及践行“四个万家”主题活动等形式，多渠道掌握在企业生产经营中存在的问题，及时帮助解决在行风政风评议中提出的具体问题。一些外商反映强烈的老大难问题得到了有效解决。我局的工作质量和服务态度得到了外资企业的一致好评。另一方面，我们以“安全生产”为重点，定期对各外资企业进行安全督查与检查，对发现的问题要求企业整改到位，并进行跟组落实，每一季度还召集所有外资企业召开一次安全生产会议，通报该季度企业安全生产情况，并部署下一季度工作，要求与会人员讲“安全生产”的重要性上传下达，让“安全生产、人人有责”的理念深入企业管理理念中,保障企业安全生产。

总结我局纪检监察工作情况，我局全体干部职工同心同德，廉洁奉公，在廉政、勤政的基础上，工作取得了一定的成绩。但我们并不能因此沾沾自喜，放松要求，而应再接再厉，继续贯彻各级纪检监察机关的会议精神，转变工作作风，提升服务质量，在外经工作中争取更大的胜利!

2019年工作思路

2019年我局将围绕“五个绝不”开展纪检监察工作，严明党风党纪，为外经工作顺利开展保驾护航。

一、落实党风廉政责任制绝不动摇。在今年纪检工作的基础上，进一步落实党风廉政责任制，坚持“谁主管、谁负责”的原则，明确我局综合科、投资科、贸易科等相应科室在落实过程中所需负责的具体事项，真正做到“责任到人、落实到位”。

二、落实“八项规定”绝不松懈。我局将继续按照市纪委、监察局《关于开展贯彻落实中央和省市改进工作作风、密切联系群众若干意见督查工作的通知》(长纪综〔〕3号)文件要求，严格控制会议规模，严格控制对客商的宴请规模，禁止以任何名义动用公款互相安排高消费活动，做到“好钢用在刀刃上”，勤俭节约办大事。

三、落实“党要管党、从严治党”的方针绝不改变。我局将认真贯彻这一方针，积极配合相关部门严肃查处滥用职权、失职渎职、挪用公款等案件;严厉查处利用行政执法权、行政审批权谋取私利的行为;严肃查处损害外资企业利益、破坏投资环境的案件。

四、落实政务公开规定绝不退步。政务公开工作只能愈加完善，而不能以任何借口停止公开或者敷衍塞责，走“回头路”。按照党政信息公开的相关规定，我局将充分利用政府网站、公示栏等载体，把涉及到外资企业切身利益的政务信息进一步公开，提高工作透明度。

五、落实“执政为民”理念绝不空谈。“空谈误国，实干兴邦”。2019年，我局将继续围绕“四项指标任务”这个中心，服务好发展的大局，以高瞻远瞩的大局意识、不进则退的忧患意识和敢拼会赢的竞争意识，扑下身子、真抓实干，为市外经事业的发展做出应有的贡献。

职责：

1.独立执行1-2个客户或者1个公司重点客户的媒体关系管理工作;

2.负责独立进行快消、金融行业媒体资源开发;

3.准确理解策划端意图，并形成互动，形成媒介策略;

4.根据所负责项目的进展情况，完成每月约定工作任务，对最终结果负责;

5.对项目公关方案、计划、稿件提出基于媒体角度的建议，按周组织参与媒体选题策划会火稿件策划会;

6.控制所负责项目的媒体运作成本，做好财务管理，以合理成本高效精准地完成既定工作目标，对最终结果负责;

7.及时发现并预警项目负面报道，提供解决方案。

任职要求：

1.大学本科或以上学历、5年以上同等职位公关经验，具备汽车行业的主流媒体资源;

2.对快消、金融行业的媒体特点以及操作流程有清晰认识，有能力管理主要媒体关系;

3.拓展新业务领域时，能够迅速开发相应媒体资源;

4.能协助进行危机管理，能够与相关媒体进行有效沟通;

5.能对公关计划、稿件提出基于媒体角度的建议;

6.拥有4-5年以上国际、国内大型公关顾问公司工作经验者优先考虑。

职责

1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、管理客户关系，完成销售任务;

3、了解和发掘客户需求及愿望，介绍自己产品的优点和特色;

4、对客户提供专业的咨询;

5、收集潜在客户资料;

任职资格

1、专科及以上学历，市场营销等相关专业;

2、2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先;

3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;

4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;

5、有责任心，能承受较大的工作压力。

职责：

1、负责与客户联系，了解客户融资需求，收集客户信息及相关信息，设计融资方案;

2、负责与银行及其他非银金融机构对接，推动融资方案落地，并配合融资机构办理后续相关手续及跟踪管理。

3、负责跟进和了解银行及其他非银金融机构的授信政策、融资产品等，拓宽资金合作渠道;

任职资格：

1、本科及以上学历，3年以上工作经验;

2、金融知识扎实，有企业融资贷款方面经验。熟悉掌握融资流程和专项业务知识，具有良好的融资分析能力和判断能力;

3、有较好的人际沟通能力、创新意识，较强的逻辑思维能力;

年度纪检监察工作总结

在校党委和上级纪委的领导下，我校纪检监察工作，按照“三个代表”的要求，认真贯彻中纪委七次全会、北京市和国防科工委纪检监察工作会议精神，结合党建向心力工程的实施和校庆50周年各项任务的落实，积极开展党风廉政建设和反腐败斗争，努力为学校的改革、发展和稳定服务，取得了较好成效。

一、党风廉政建设责任制得到进一步贯彻落实

逐级签订党风廉政建设责任书，使校、处两级领导班子和领导干部责任内容进一步明确。在今年4月召开的纪检监察工作会议上，举行了责任书签订仪式。责任书的签定，既体现了谁主管谁负责的原则，做到责任层次分明；又能使各级领导坚持“一岗双责”，把业务工作和分管范围的党风廉政建设都承担起来。

校党委制定了《年北航党风廉政建设和反腐败斗争主要任务分工》。将分解后的18项任务分别落实到主管校领导，落实到牵头单位。从全年完成任务的情况看，有关领导和部门能够认真履行自己的职责，基本保持了党政齐抓共管、部门各负其责的局面。

学校党政第一责任人以新思路认真履行责任内容。一是坚持以人为本，提出了实施党建向心力工程总体思路，督促向心力工程十项子工程之一的“廉政工程”方案的制订和实施。二是以抓学风促党风，亲自听取专题汇报，研究责任追究。三是倾听群众呼声，满足群众愿望，认真落实了教职工活动中心的建设工程。四是利用作风调研成果，严格按照《校级领导班子民主生活会制度》的规定，主持召开了校级领导班子专题民主生活会。

通过对各院系党总支、后勤集团、天华公司党委党风廉政建设责任制执行情况检查的情况看，各领导班子及其成员的责任内容得到明确，绝大部分单位都建立了廉政规章制度，如电子工程学院党总支不仅制订了党风廉政建设责任制实施细则，而且还制订了《学院财务管理有关规定》等五项配套制度。后勤集团党委已制订相关廉政制度8项，对干部的吃、住、行等作了严格规范。

二、领导干部廉洁自律工作稳步推进

组织全校党员干部学习讨论了中纪委七次全会精神。宣传贯彻了领导干部廉洁自律6项规定。开展了向杨为民学习的活动。各院、系、部、处领导干部民主生活会均按时完成。全校处级以上领导干部能够比较认真地执行《廉政准则》等有关规定，表现出了较强的自觉性。

围绕领导干部廉洁自律工作开展的“廉政系列”工作内容继续得到充实。今年补充的内容有：

1、编辑完成了约有近10万字的《廉政必读》(案例汇编)书稿，已向副处以上干部印发。

2、增补和修订了学校的廉政制度(制度汇编)，经党委通过，已下发执行。

3、要求在签订工程合同的同时，必须签订“廉政协议”。

4、将党风廉政建设和反腐败工作纳入到党委的向心力工程之中，制订和实施了“廉政工程”。

5、协助党委制订了《北京航空航天大学处级领导班子和领导干部廉政档案管理办法》，年底处级干部招聘工作完成后，已按此办法开始建立“廉政档案”。

三、认真开展了信访和案件查处工作

信访件的了结率仍然保持了较高水平。共受理信访件42件次，已了结39件次，了结率为90%以上。立案2起，有2人分别受到开除党籍和党内严重警告处分。在工作中，基本坚持做到了及时受理、及时核实、及时了结。重视解决和处理信访中的热点问题，对教职工提出的批评建议也能做到尽快转达给有关领导，并督促改进，与职能单位领导的这类谈话，今年共进行了5人次。发现个别单位的行政领导不能严格执行学校财务规定，也及时进行信访监督谈话，均取得较好成效。

对年案件质量进行了检查。年共办结4起案件，经检查，有3起案件被定为合格案件，有1起案件被定为基本合格案件。检查结果表明，学校的案件质量仍然保持了较好水平。

四、积极开展纠风工作

继续把规范收费行为作为重要工作来抓。年会同财审处重点对个别院系的收费遗留问题进行了协调和处理，并通过信访、审计等渠道加大了对收费工作的监督。处理中、小学招生收费问题，始终坚持“谁主管，谁负责”的原则，在学校主管领导的主持下，多次与附中、附小领导学习文件，统一思想，督促附中、附小认真执行北京市政府和市教委的有关规定，采取措施，坚决制止与学生入学直接挂钩的各种收费行为。今年重点加强了对各类捐资助学款的管理，较好地避免了乱收费问题发生。

进一步加强了招生执法监察工作。年初已将工作任务具体落实在了党风廉政建设责任制和反腐败任务分工之中，并将招生就业处、研究生院、继续教育学院、团委等单位纳入招生监察工作的协作单位。重点开展了四方面工作：首先是对学校招生监察领导小组成员进行了补充调整；第二，积极参与了对招生录取人员的培训并介入录取工作；第三，督促招生部门制定了党风廉政建设制度，第四，及时处理了招生中的信访问题。

五、预防监督和源头治理工作进一步深化

在校党委主持的向心力工程中，我们以“廉政工程”为载体，以加强教育和制度防范为重点，将源头治理工作推向深入。

开展党风廉政建设教育宣传教育月活动。主要围绕三项教育和六项活动进行。三项教育是：向杨为民同志学习，树立正确的利益观教育；党性党风党纪教育；落实六中全会精神，改进作风教育。六项活动是：

1、举行了一次杨为民事迹报告会，全校共有4000多人参加；

2、在各党总支(党委)的积极配合下，组织了一次校、处两级领导干部学习《在中纪委七次全会上的重要讲话精神》自测答题活动，共有210人参加；

3、组织新党员605人进行了一次学《党章》考试；

4、开展了作风建设大讨论活动，共有19个党总支(党委)近200余人参加；

5、在副处级以上领导干部中开展了以树立正确利益观为主题的征文活动，有一篇被北京市纪委评为优秀征文(高校中被评上的只有4篇)；

6、召开了一次廉洁自律专题民主生活会。

督促各职能部处及有关单位建立健全廉政制度。经过近一年的努力，现已完成《北京航空航天大学业务管理廉政建设的若干规定(试行)》制定工作，经党委常委会讨论通过，已下发执行。

继续加强对基建工程、大宗物资采购的预防监督工作，做到在参与中监督，在参与中预防。为了迎接校庆50周年，全年纪监办派人参加的各类招标项目验收活动共50余次，累计近40个工作日。督促有关部门建立了《北京航空航天大学加强内部审计工作的若干规定(暂行)》和《北京航空航天大学工程建设项目和大宗物资采购招标管理暂行办法》。通过签订“廉政协议”，进一步加强了对基建工程和大宗物资采购活动的监督。

在贯彻执行《党政领导干部选拔与任用工作条例》方面，加大了监督力度。在学校进行的公开招聘机关及部分直属单位的处级干部(89个岗位)工作中，纪监办派人参加了报名资格审查、考核把关等工作，重点把握群众公认原则，注意发挥廉政考核结果在选拔任用中的作用。

六、将纪监干部队伍建设摆在重要位置

在工作思路上力求创新。认真把握学校改革、发展、稳定大局，通过实施“廉政工程”，把党风廉政建设和反腐败工作的重心从以治标为主向标本兼治、注重治本方面转变。

在工作作风上力求务实。一是在提高工作效率方面，特别是在接待群众来信来访工作中，坚持“首问负责制”和“马上就办”制度，做到热情接待，不推不拖。二是深入基层，开展调研。上半年纪监办在一个月的作风调研中，走遍了每一个党总支(党委)，整理的调研资料和调研报告超过4万字。三是在被动接受群众举报的同时，主动出击，根据审计工作以及日常工作中发现的问题及时解决，深入走访，查找案件线索。

在思想业务水平上力求有所提高。首先是重视干部的理论政策学习，办公会除了研究日常工作外，遇到新情况、新问题也能随时学习、随时研讨。对干部的业务培训也非常重视，在工作繁忙的情况下，仍然安排2人参加了中纪委举办的纪检监察干部培训班26天的学习。

一年来，我校党风廉政建设和反腐败工作取得了较好成绩，但也应看到，工作中存在的问题和不足也不少。主要有：协助党委对违反党风廉政建设责任制的责任追究还不够有力；执法监察工作仍有待加强等。这些问题都还需要在新的一年里认真研究，积极采取措施？