基督教圣经基础知识(经典20篇)

1)printf函数的格式考查：

%d对应整型;%c对应字符;%f对应单精度等等。宽度的，左对齐等修饰。

%ld对应 long int;%lf 对应double。

2)scanf函数的格式考察：

注意该函数的第二个部分是&a 这样的地址，不是a;

Scanf(“%d%d%*d%d”,&a,&b,&c); 跳过输入的第三个数据。

3)putchar ,getchar 函数的考查：

char a = get) 是没有参数的，从键盘得到你输入的一个字符给变量a。

put‘y’)把字符y输出到屏幕中。

4)如何实现两个变量x ，y中数值的互换(要求背下来)

不可以把 x=y ,y=x; 要用中间变量 t=x;x=y;y=t。

5)如何实现保留三位小数，第四位四舍五入的程序，(要求背下来)

这个有推广的意义，注意 x = (int)x 这样是把小数部分去掉。

老师们、同学们大家好：

今天，我演讲的题目是艺术点亮生活，文化丰富心灵。

同学们，哈佛大学教授加德纳提出了一个“多元智能理论”，认为：每一个人身上至少存在语言、数理逻辑、空间、身体运动、音乐、人际关系、自我认识等七项智能。根据此理论，可以认为，一个人之所以碌碌无为，只是没有充分发挥自身的潜能，不懂得挖掘自己的智能宝库而已。不同的人之所以出现七项智能的差异，跟生活经历和锻炼有关。所以，同学们，拿出勇气来，到“艺术节”的舞台上来历炼和展现一番，或许你会从中发现连自己也不知道的“闪光点”。

校园文化艺术节是学校校园文化的浓缩，是学校办学特色的呈现，是全体师生魅力展现的一个平台。艺术节不但丰富了学校文化生活，而且从中发掘出一大批学有专长的各种人才。生活有了艺术，才有了情趣与美感;校园有了艺术，才具有了深厚的文化底蕴和灵动的精神内涵。举办年度艺术节，不仅可以营造积极健康的浓郁文化氛围，更能进一步推进校园文化建设，全面加强素质教育。

目前，部分项目已经开始进行，有的也已经在准备。伴随“艺术节”的来临，我们希望全校学生能踊跃地投入到“艺术节”的活动中来，为全校师生献上一顿丰盛的文化艺术大餐。艺术小人才的选拔、高二年级的课本剧、武中各大社团的社团节目都已经进行了初审，摄影社制作的宣传片也投放到了校门口的大屏幕上。

不论你是愿用天籁之声来来鸣唱生活，还是愿以完美和声为青春风华谱写一首感人至深的礼赞，你可看见，歌唱比赛的大门已向你敞开;不论你是在现代舞的欢快律动中彰显个性，还是在民族舞的曼妙舞姿里追溯文化本源，你可看见，舞蹈比赛的帷幕已为你拉开;静候良机，调焦曝光，按下快门，摄影大赛邀你用镜头分享生活中的点点滴滴;或者，你更乐意转过所有人的目光，在画纸上、在相机中、在乐谱里、在会标内，将岁月留驻。无论你愿用何种方式，这个校园都为你留下空间。

让我们展开丰富的想象，插上艺术的翅膀，翱翔在艺术的天空;让我们把艺术的鲜花撒满每一片空间，把艺术的种子播撒在每一个心灵!同学们，我们武汉中学校园文化艺术节的帷幕已经拉开，希望大家能以此活动为契机，努力提高艺术修养，从艺术追求中感受生活的快乐!希望每一位同学都能在艺术节的活动中热情参与、尽情展示，我们每一个同学都能成为艺术节上一个个跳动的快乐的音符，合奏一曲美妙动人的校园乐章!愿我们的校园时时飘荡着快乐的歌声，处处散发出艺术的芬芳，始终洋溢着蓬勃的朝气。也愿更多的艺术新苗，在本届艺术节上，破土而出，茁壮成长;愿更多的艺术新星，从这里升起!我也诚挚的希望各位有特长和有能力的同学来报名参加艺术节节目海选的复赛，为艺术节增光添彩。

最后，愿每一年的艺术节都能成为我们心中永恒的记忆，也预祝我校今年的艺术节成功举办!我的讲话到此结束!谢谢大家!

为扎实开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育，推动全面从严治党向基层延伸，外文学院党委于3月下旬在全院范围内积极组织开展“两学一做”党的知识竞赛，学院全体师生党员踊跃参与其中。

外文学院全体师生党员于南光三和基金楼教室参加“两学一做”党的知识竞赛初赛。初赛以笔试形式进行，本科生学生党支部和研究生学生党支部排名前5名的共计十个党支部进入复赛。

外文学院“两学一做”党的知识竞赛复赛在南光三112报告厅如期开展。入围复赛的十个学生党支部各自派出4名支部成员代表组成参赛团队，经过近三个小时的激烈角逐，六个学生党支部最终获得进入决赛的资格。

外文学院“两学一做”党的知识竞赛决赛在南光三112报告厅举行。出席决赛的领导嘉宾有厦门大学关心下一代工作委员会副主任、外文学院关工委工作联系领导张兴国，厦门大学研究生院常务副院长、研究生院与外文学院共建支部领导陶涛，厦门大学党委组织部副部长廖志丹，外文学院党委书记陈志伟，外文学院党委副书记郑新风、杨云良，外文学院党委委员杨杰、胡佳及辛志英，外文学院关心下一代工作委员会常务副主任纪太平,外文学院团委书记乐无恙和党务秘书张彬，莅临决赛现场的还有教工及学生支部书记、党员代表。

决赛分“轮流答题”、“看谁能选对”及“抢答赛”三个环节。比赛现场气氛热烈，参与决赛的六个学生党支部的选手们在台上灵活应答、精彩频出。经过三轮比赛的激烈角逐，20xx级本科英专党支部代表们凭借平日里对党的知识用心、深入地学习，在比赛中从容不迫、反应敏捷，于高手如林的现场脱颖而出，勇夺冠军。比赛过程中，场下师生们反响热烈，他们在积极互动中也增进了自身对党的知识的理解。

赛后，莅临现场的领导老师们为本次决赛做出精彩点评。张兴国对本次决赛考题的难度、深度、系统性及选手答题的科学性表示赞许，肯定了外文学院党委在开展“两学一做”学习教育过程中所取得的成效。陶涛表示，外文学院对党建工作的重视及全体党员的积极参与和良好表现给他留下非常深刻的印象，他希望外文学院和研究生院能加强党员之间的交流与沟通，互相学习，共同做好党建工作。廖志丹则对现场选手的出色表现给予高度肯定，“本次比赛题目设计十分用心，是对学校所提供题库的进一步设计与延伸，难度是我所参加几场比赛中的。”她希望在座各位党员同志能好好吸收领会比赛中的相关知识点，在未来的工作、学习与生活中真正做到知行合一。

紧接着进行的是本次竞赛的颁奖仪式，仪式由外文学院党委副书记杨云良主持。外文学院党委书记陈志伟首先进行总结发言，她深入阐明了“两学一做”学习教育的内涵，全面总结了我院“两学一做”学习教育的前期工作开展情况，并对日后工作提出了进一步的希望，希望大家以此为契机，严格要求自我，继续深入学习，切实努力从思想上、行动上做好一名合格党员。随后，外文学院党委副书记郑新风宣读学院“两学一做”党的知识竞赛获奖名单并进行颁奖。

一个餐饮管理者的素养

随着我国餐饮行业的发展，加盟餐饮业已不是一件难事了，只要你有足够的资金，开店是一件很简单的事情。那么一个餐饮管理者要具备什么的素养呢?下面是第一范文网小编搜集整理的一个餐饮管理者的素养内容，希望对你有帮助。

一个餐饮管理者的应具素养

1、理智冷静。领导人的情绪会可能会影响到员工。使员工产生烦躁和疑惑。稳重健康的工作情绪会给同事和部下带来信任感和安全感。

2、有凝聚力。是核心，能够聚齐所有员工，能够让员工和你同声同气，建造良好氛围。有利于高效工作，以及面对顾客时能有良好态度，优秀服务。

3、果断决策。领导者和员工不同的地方在于，他是发号施令的人。他必须有对事情的判断能力，以及看准时机下决定的能力。具体表现在对事物反应灵敏，判断准确而坚定，当行则行，当止则止，办事公道，赏罚分明。

4、团队义务感。作为一个领导者，必须要认清自己的位置，要对整个团队有种高度的义务感。

5、量力而行。了解自己的品质，并能诚实而平静地分析自己的缺点、成功和失败。

6、气度宽广。宽容精神的人最大特点就是在处理关系时能换位思考，站在对方的立场上设身处地想问题，以平等的态度待人处事。

如何成为一名优秀餐饮管理

一、对人真诚，对企业忠诚是餐饮管理者的先决条件 诚实的餐饮管理者必需要做到工作中实事求是、是非面前坚持原则、与员工沟通敞开心扉、出现失误勇于面对。如果你能坚持这样做，你就有可能成为优秀的餐饮管理者。只有诚实才会认真工作，才敢于承担责任。诚实是做人最起码的道德水准，如果一个餐饮管理者连诚实的品德都不具备，对员工的承诺不兑现，以所谓聪明的“餐饮管理技巧”蒙骗员工来取得工作绩效，那么“狼来了”的故事的主人公可能就成了你。

二、良好的协作精神餐饮管理的基本要求 对于餐饮企业这种资源整合型的服务性企业来说，协作精神是餐饮管理最基本的要求。随着市场竞争的加剧，餐饮管理更要注重整体能力的提高，只有一个团队的整体素质上去了，企业才会获得持续发展力。而团队素质的提高除了餐饮管理者和员工的素质要提高外，更重要的是餐饮管理者提高协作能力，没有协作，最优秀的个体组成的团队也是散沙一盘，毫无竞争力可言。 三、通过企业文化进行餐饮管理是必备武器 餐饮企业的企业文化是餐饮管理决策层人格魅力和管理理念的集中体现，是员工在餐饮企业中无形的行为准则。作为餐饮管理者有责任通过各种方式经常对员工进行企业文化的宣导，并以身作则，身正为范。餐饮管理者要擅于制造浓重的文化氛围，通过宣导，让员工都接受并融会到工作当中。

四、餐饮管理过程中必须正确使用权力 作为餐饮管理者，权力是公司给的，与责任休戚相关，而且责任比权力更重要。要对权力负责，对公司的利益负责，这是永远不能动摇的。而且，餐饮管理者的权力也是员工赋予的，还包含着员工的希望，希望能够率领员工为公司创造更多的价值，使公司更快地发展，从而让员工也得到发展，餐饮管理者应当自觉接受员工的监督。切记，餐饮管理者的权力是为了树立管理的威严，并不是用来招摇过市，随意炫耀，关键在于创造更多的绩效，展现餐饮管理者迷人的人格魅力和管理才干。

五、餐饮管理需要不断强化员工的服务意识 随着餐饮业竞争的日趋激烈，服务已成为餐饮企业的主要竞争力之一，优质的服务水平也成为餐饮企业最重要的市场准入证，不仅需要对顾客提供良好的服务，更需要强烈的服务意识。作为餐饮管理者，需要不断强化员工的服务意识，并使之成为餐饮企业独特的魅力。

六、不断学习是餐饮管理永远的任务 管理过程也是餐饮管理者学习提高的过程。学习没有止境，提高也没有止境。现在的社会不学习就落后，就面临被淘汰的危险，不要因为“忘了学习”而从管理者的岗位上“光荣退休”。 如果你能够做到以上几点，把以上极点管理管理工作熟记于心，相信餐饮店的管理并不难。

医院消防安全知识宣传口号大全

医院是人员众多的公共场所，一旦发生火灾后患无穷。第一范文网小编整理了“医院消防安全知识宣传口号大全”仅供参考，希望能帮助到大家!

医院消防安全知识宣传口号大全

1. 楼道堆杂物很危险，不要让生命通道变成“死亡之路”。

2. 车内莫放易燃物，火灾隐患要清除。

3. 油烟罩里藏油污，定期清洗无事故。

4. 关注消防安全始于心，消除火灾隐患践于行。

5. 消防隐患一天不除，安全责任一日不消。

6. 排查火患是义务，注意电器设备，时时检测隐患。

7. 人人把好防火关，有备无患保平安。

8. 楼道阳台及时清，爆竹声声防火星。

9. 制度有漏洞，火灾就钻空。

10. 应急预案要完善，半年一次搞演练。

11. 灭火器、常检查，消火栓、勤调试，关键时刻显本事。

12. 你来我往流动，消防责任跟进。

13. 健全制度把好关，消灭火种是关键。

14. 单位防火，安全自查，隐患自改，责任自负。

15. “三无”电器少用为妙，祸起瞬间防患未“燃”。

16. 撸起袖子加油干，筑好防火第一线。

17. 生产再忙防火不忘。

18. 爱心献人民，安全送万家。

19. 人人把好防火关，有备无患保平安。

20. 消防安全齐参加，预防火灾靠大家。

21. 消防队，救火不收费。

22. 加强防火管理，不准违章动火。

23. 医院消防小差池，生命危险大祸事。

24. 火灾隐患拨969，全民防火保护你我。

25. 消除火患，莫等“东”窗事发;“营”造平安，宜当未雨绸缪。

26. 一人违章动火，企业生产遭殃。

27. 火灾隐患身边有，举报电话。

28. 坚持依法治火，保卫沈城平安。

29. 练兵习武显身手，降服火魔建奇功。

30. 一人惹火，众人遭殃。

31. 火灾无情，防火先行。

32. 要想人财安，防火位居先。

33. 单位在消防管理工作中，要依法自我管理自负责任。

34. 建一流班子，带一流队伍，干一流消防，创一流业绩。

35. 提高自防自救能力，保障自身消防安全。

36. 医院防火，人人有责。

37. 人人防灾防火，家家平安快乐。

38. 朋友抽烟要牢记，烟头未熄勿丢弃。

39. 落实消防安全责任，保障企业经济发展。

40. 消防工作在于抓经常，责任落实在于抓日常。

41. 愚者用鲜血换取教训，智者用教训避免事故。

42. “火”不单行，防在易燃物品，人莫大意，重在安全为本。

43. 每个单位要依法做好消防安全管理工作。

44. 用火不预防，失火就遭殃。

45. 请不要占用消防通道，为生命之门网开一面。

46. 火在防范中熄灭，灾在松懈时引燃。

47. 全民参与，根治火患，营造美好社区。

48. 消防多一份责任，生活少一份疏忽!

49. 家家防火，户户平安。

50. 强化消防宣传，普及消防知识。

51. 麻痺是安全的隐患，失职是安全的祸根。

52. 火眼金睛除隐患，重任在肩敢担当。

53. 消防关系你我他，预防火灾靠大家。

54. “沂”心防火患，“临”危方不惧。

55. 火灾隐患大家找，疏散逃生为你好。

56. 别让未熄的烟头燃尽你的生命，别让取暖的火把变成灾难的源头。

57. 无情之火毁家园，珍惜生命远离它。

58. 我们用生命赴汤蹈火，请您用良心履职尽责。

59. 进入林区，防火第一。

60. 消防工作实行防火安全责任制。

61. 发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，工作要有新局面。

62. 普及消防知识，增强防火观念。

63. 安全自检隐患自改责任自负。

64. 努力建设一个强大的现代化的特别能战斗的消防。

65. 明确单位消防责任，实行严格管理。

66. 消防工作，人人有责。

67. 防火安全无小事，时时处处需留心。

男教师着装礼仪

我们的教师分为男教师和女教师，我们来看看男教师的着装是怎样的吧?下面是第一范文网为大家准备的男教师着装礼仪，希望可以帮助大家!

男教师着装礼仪

一、西装的穿着

在交际场所穿着西装的人越来越多，它的穿着十分讲究。

(一)西装

教师在选择正装时，通常都选择西装，主要原因是造型优美、做工讲究。同时，西装作为最为流行的一种国际性服装，对于教师也不例外，也成了教师在在正式场合的首选。教师要想使自己所穿着的西装称心如意，就必须在西装的选择、西装的穿法、西装的搭配、西装的场合等四个方面循规蹈矩，严守相关的礼仪规范。

西装的选择

由于西装对做工十分讲究，因此要想使穿在自己身上的西装替自己增色，首先要进行精心的选择。通常情况下，教师要注意色彩、款式、面料、图案、尺寸、造型和做工等各个方面的细节。一般说来，三件套西装(一衣、一裤和一件背心)比两件套西装(一衣一裤)要显得更加正规一些。西装以无图案为好，也可以选择以"牙签呢"缝制的竖条纹西装。颜色应选择蓝色、灰色或棕色，至于西装，则更适于庄严肃静的礼仪性活动。此外，在挑选西装时，必须检查其做工的精度。这主要从下述六点着手∶一是要看衬里是否外露，二是要看衣袋是否对称，三是要看表面是否起泡，四是要看针脚是否匀称，五是要看纽扣是否缝牢，六是要看外观是否平整。

西装的穿法

教师在身着西装时，必须对其具体的穿法倍加重视。若不遵守西装的规范穿法，或者在穿西装时肆意妄为，都是有违礼仪的无知表现。

第一，拆除商标。在正式穿西装前，务必将商标先行拆除，因为这就等于是对外宣告该西装已被启用，否则，就会贻笑大方。

第二，系好纽扣，穿西装时，上衣的纽扣，都有一定的系法。一般而言，站立时西装上衣的纽扣应当系上;就做之后，则大都要解开。唯独在内穿背心或羊毛衫、外穿单排扣上衣时，才允许站立之际不系上衣的纽扣。根据着装惯例，一个扣的 要口上，两个扣的只需扣上面的1个，平时可以都不扣，三个扣的，扣中间一个，双排扣西服，通常情况下，纽扣全部扣上。

第三，保持平整。欲使一套穿在自己身上的西装看上去美观又大方，首先就要使其显得平整挺括、线条笔直。因此，除了要定期对西装进行护理外，还不能吧西装当做披风一样地批在肩上，也不可以将西装上衣的衣袖挽上去，或者卷起西裤裤管。此外，把两手随意插在口袋里，也是不礼貌的。

西装的搭配

穿西装时，十分讲究相关的搭配，所以教师应该对其有所了解。

1.衬衫的搭配

与西装搭配的衬衫，应当是正装衬衫。一般而言，正装衬衫必须为单一色彩，以无任何图案为佳，其衣领多为方领、短领和长领，衣袖必须为长袖。穿着正装衬衫与西装相配套。

2.领带的搭配

在公务场合需要打上领带，在休闲场合则不必。穿西装上衣与衬衫时，应将领带置于二者之间。在西装上衣与衬衫之间加穿西装背心或羊毛衫、羊绒衫时，应将领带置于其与衬衫之间。此外，领带夹可用，亦可不用。使用领带夹时，应使之不宜被外人所见。

3.腰带的搭配

腰带的宽度应在2.5～3厘米之间，颜色要与鞋的颜色配合。在腰带上，应尽量不挂手机、钥匙等物品。

4.鞋袜的搭配

穿西装时，一定要穿皮鞋，黑色皮鞋和深褐色的系带皮鞋是最佳之选，袜子则与裤子、鞋同类颜色或较深颜色，勿选白色或者其他浅色。

男教师穿衣的6种搭配

一：开会，还是穿得正规比较好。稳重的西装颜色和同色系的衬衫搭配起来不会错，领带也不要过于抢眼才行!最好选择素色来配。细节的修饰也要注意~嗯~如果是黑色的皮鞋千万不能穿白袜子!

二：学校内的小会，仍以西装为主，颜色嘛~可以时尚一些，领带也可以鲜艳点了哦~西裤还是要穿的~皮鞋的款式和颜色选择上也可以稍做变化。

三：不出门，所以衣服可以穿的适当休闲些，背心加衬衫，看起来好绅士啊，热了可以穿里面的长袖衫。休闲鞋，中规中矩的腕表比较搭配这身!ok了!

四：外出去参加工作小餐会，因为都是熟人，所以衣着上不必过于拘谨。条纹的裤子增加了些许活力，手链的选择不要太花俏。

五：周末。穿身牛仔放松一下吧!上衣还是选择凸案比较抢眼的t恤最好。刚刚买的手机赶紧炫一把!

六：终于可以休息了，如果要逛街。穿青春十足的休闲装~带上钱包!哈哈!

中国饮食文化从沿革看，绵延170多万年，分为生食、熟食、自然烹饪、科学烹饪4个发展阶段，推出6万多种传统菜点、2万多种工业食品、五光十色的筵宴和流光溢彩的风味流派，获得“烹饪王国”的美誉。

中国饮食文化从内涵上看，涉及到食源的开发与利用、食具的运用与创新、食品的生产与消费、餐饮的服务与接待、餐饮业与食品业的经营与管理，以及饮食与国泰民安、饮食与文学艺术、饮食与人生境界的关系等，深厚广博。

中国饮食文化从外延看，可以从时代与技法、地域与经济、民族与宗教、食品与食具、消费与层次、民俗与功能等多种角度进行分类，展示出不同的文化品味，体现出不同的使用价值，异彩纷呈。

中国饮食文化从特质看，突出养助益充的营卫论(素食为主，重视药膳和进补)，五味调和的境界说(风味鲜明，适口者珍，有“舌头菜”之誉)，奇正互变的烹调法(厨规为本，灵活变通)，畅神怡情的美食观(文质彬彬，寓教于食)等4大属性，有着不同于海外各国饮食文化的天生丽质。

中国饮食文化从影响看，直接影响到日本、蒙古、朝鲜、韩国、泰国、新加坡等国家，是东方饮食文化圈的轴心;与此同时，它还间接影响到欧洲、美洲、非洲和大洋洲，像中国的素食文化、茶文化、酱醋、面食、药膳、陶瓷餐具和大豆等，都惠及全世界数十亿人。

总之，中国饮食文化是一种广视野、深层次、多角度、高品位的悠久区域文化;是中华各族人民在100多万年的生产和生活实践中，在食源开发、食具研制、食品调理、营养保健和饮食审美等方面创造、积累并影响周边国家和世界的`物质财富及精神财富，是博大精深的饮食文化。

一、活动前言：

校园安全问题一直都是社会各界关注的热点问题。校园安全与每个师生、家长和社会有着切身的关系，它直接关系到在校学生能否安全健康的成长，关系到千千万万个家庭的幸福安宁和社会稳定。鉴于此，师范大学大学生志愿者服务中心面向全校举办校园安全知识竞赛，以增加学生校园安全知识，促进建设和谐校园。

二、活动目的：

意外伤害不仅造成大量的残疾和早亡，消耗巨大的医疗费用，而且削弱了国民生产力；不仅给孩子和家庭带来痛苦和不幸，而且给社会、政府及学校造成巨大的损失和负担。为了减少或避免学生们遭遇不必要的伤害与损失，加强学生对校园安全知识的掌握，促进和谐校园的建设，师范大学大学生服务中心消防部面向全校举办校园安全知识竞赛。

三、活动时间：

复赛时间于20xx年x月x日(星期三)

决赛时间于20xx年x月xx日(星期六)暂定

四、活动地点：

复赛地点师范大学教室

决赛地点图书馆报告厅

五、活动对象：

师范大学(xx校区)在校学生

六、活动筹备：

1.召开主席团会议，将通知下发到各院系；

2.学校北门设立报名处；

3.根据报名人数安排初赛考场；

4、选拔晋级决赛的选手，随机分组；

5、联系主持人及到场评委；

6、申请图书馆报告厅。

七、活动规则：

1、初赛以笔试的形式进行，笔试分数前32的参赛选手

2、晋级决赛的32名选手随机分成8个队参加决赛，决赛形式为辩论赛，分为必答题、选答题和挑战题，挑战题有由现场评委根据问题单进行随机抽题，由评委现场评分。

八、活动流程、初赛策划：

统一组织选手笔试考试，试卷多样化

决赛：

1、主持人讲话并宣布比赛开始

2、介绍嘉宾及参赛队员

3、比赛开始

4、比赛中穿插节目

5、评审评分

6、主持人宣布比赛结果

7、嘉宾颁奖、合影

8、主持人宣布比赛结束

9、嘉宾退场

10、整理赛场

九、奖项设置：

根据个人得分和团体得分评选出一等奖一队、二等奖两队、三等奖五队；组织奖一名、表现奖一名；优秀组织奖若干名。

尊敬的各位来宾，我们的健康讲座马上就要开始了。

在讲座正式开始之前做几点友情提示：

请管理好您通讯工具

为了您及周边朋友的健康请您不要吸烟

在讲座进行过程中请您不要来回走动

请调整好您的坐姿

谢谢您的配合，谢谢!

各位领导、各位嘉宾大家上午好：

欢迎参加保险中心支公司举办的“健康知识讲座”。我是主持人。非常高兴在这个清新的早晨迎来在座尊贵的嘉宾。在此我谨代表公司的全体员工对各位尊贵来宾的到来表示最热烈的欢迎。

成立于XX年，XX年期间发展迅速，现在的已经有万的内外勤员工，截止到20xx年年底，总资产已超过亿，全国35家省级分公司可以实现全面联网服务。我们秉承“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，力求通过“热诚、规范、准确、便捷”的服务，回报广大客户多年以来的支持与信赖。

在今年的客户服务节我们推出了“、”的承诺，让我们的理赔“更快、更易、更关怀”。为了更多的回馈客户，我们也一直都在关注客户的健康，现如今越来越多的朋友们比以前更加关注健康、关注饮食了，养生已经成为每个老百姓都在关注和注重的事情。

今天我们也是有幸有请到资深医师医师。医师毕业于医学院医疗系，曾任医学院内科主治医师、讲师，XX院内科主治医师，现任XX学校内科主任医师、高级讲师，从事临床医学、教学、科研工作30余年。今天，医师会带给大家一场别开生面的关于养生的知识盛宴，接下来借助大家热烈的掌声有请我们的医师!

非常感谢我们医师专业的讲解，给我们带来了最新的健康知识!让我们受益非浅，在这里让我们再次用热烈的掌声感谢医生。谢谢!!

也许我们对刚才XX老师讲的健康知识很关注，也许对自己及家人的健康有些着急、担心，保险始终以“关爱健康、呵护生命”，以为国民健康保驾护航为己任，针对当今的诸多疾病，隆重推出了我们的保险，在我们关注日常卫生、保健的同时，为我们提供了双保险，接下来有请我们从事保险业十年的资深客户服务主管主管为我们带来产品的精彩介绍!

感谢我们主管的精彩讲解，相信大家对于医师以及主管的介绍都还有一些疑问，接下来是我们的沟通时间，关于任何不明白的地方您都可以跟您的客户经理进行沟通，十分钟后我们会进行今天的抽奖，抽奖之后我们更会有神秘大礼送给每一个到场的客户，敬请拭目以待!

实用的前台接待礼仪知识

了解和践行接待礼仪，对于做好接待工作具有极其重要的意义。下面是小编为大家搜集的实用的前台接待礼仪知识，欢迎大家参考借鉴。

关于前台接待的礼仪

1、形象礼仪规范

礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要盘好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。

面部修饰：男士不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。女士上岗要化淡妆，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。

身体修饰：不得留长指甲，女士不能涂鲜艳的指甲油;要经常洗澡，身上不得有异味，不能喷太多的香水。

2、仪态礼仪规范

酒店前台接待人员是酒店的形象代言人，或称酒店的门面，因此要求前台接待人员坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。

前台接待人员在工作中要注意你的站姿、坐姿、体态语、目光和微笑等;在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。不得故作小动作，打哈欠要掩着口部，不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。

不得表现懒散情绪，站姿要端正，不得摇摆身体，不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上，不可歪头歪身，及扮鬼脸作怪动作。用词适当，不可得罪客人，亦无须阿谀奉承，声线要温和，不可过大或过小，要清楚表达所要说的话;要始终保持微笑。

3、接待礼仪规范

客人来到柜台前，马上放下正在处理的文件，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采，称职及有能力为客人服务。

对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意：对不起，请稍等，我帮您问一下...问完要向客人反馈。

前台的工作是很细碎繁琐的，同时也是锻炼一个人综合素质的好途径，希望大家可以从一点一滴做起，互相学习，持之以恒，共同成长为优秀的酒店人，推动酒店业复苏繁荣。

微笑面对每一个人

一位职场成功人士曾半开玩笑地道出他的成功秘诀“如果长相不好，就让自己有才气;如果才气也没有，那就总是微笑。微笑不仅能够展示自己的自信，也向领导和同事传递了一个积极的态度，善于微笑的人在职场上获取的北京上门来按摩机会总是比别人多。所以要学会微笑，对每一个和你打交道的人发自肺腑地微笑，充分地表现你的亲合力。

错误前台接待礼仪纠正

1.坐着迎接客人

目前很多酒店为了体恤自己的员工，前台站式服务改为休闲式的坐着为客人服务,也就是说客人来到前台,大概离前台2米左右就站起来,跟客人问好并示意客人坐下,然后接待员再坐下为客人办理相关手续!但是自从改成坐式服务之后发现很多酒店的前台当客人来的时候都懒得站起来，直接坐在座位上为客人问好然后直接办理业务，这一点是要坚决杜绝的。

这是一种服务意识的表现，酒店式人性化了，但是客人却感觉不到尊重了，所以前台接待人员要切记，即便你所在的酒店式坐式服务的，当客人快要走到前台的时候也要站起来对客人问好，其次就是在坐者的时候要保持优雅的坐姿，切不可躺在椅背上或有一些其他的动作。

2.没有微笑

微笑是人类最基本的动作，对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务;同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。

微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。

3.忌厌烦

有时候个别客户会因为劳累或者是我们工作上出现了差错而发脾气，或者是说一些激动的话语，但是前台接待人员绝对不能因为客户的不礼貌而表现出不耐烦的情绪。相反我们应该通过主动、热情的服务使客人意识到自己的失礼。

一、活动名称：全省大学生心理健康知识竞赛

二、活动目的：宣扬大学生心理健康知识，养成良好的心理风气

三、竞赛原则：公平、公证、公开原则，自愿原则。

四、主办单位：广州中医药大学团委

协办单位：广州中医药大学学生心理发展促进会

五、活动时间：5月25日下午2：00~4：20

六、活动地点：待定

七、活动流程：

14：00~14：10介绍参加本次活动评委，学校

14：10~15：00必答题，抢答题环节

15：00~15：20心促会表演手语

观众互动——抽取幸运观众五名，答对题赠送纪念品。

15：20~16：00选答题环节

16：00~16：15评委总结

16：15~16：20宣布比赛结果，颁发奖品

八、工作安排：

1.由外联部负责联系大学城各高校的心理协会，邀请他们参加本协会的心理健康知识竞赛。

2.由咨询部和编辑部的成员5.18之前拟定知识竞赛的题目，并经过老师的审定。

3.秘书部申请活动地点，购买所需奖品，饮用水及会场布置物品。

4.通过团委邀请本校甚至是各高校的心理老师作为大学生心理健康知识竞赛的评委。

5.活动当天，外联部负责接待各高校同学。

6.活动当天，宣传部、秘书部负责场地布置，协助活动开展。

7.活动当前，表演组负责当天的手语表演

九、比赛流程：

第一环节：必答题。

每队回答7道题，客观题每题5分,主观题每题10分。

题型：客观题(5题)、主观题(2题)

第二环节：抢答题。

在主持人念完题，“开始”话语响起后，开始抢答，此环节20题，抢答题中每题五分，错了一题扣三分。

第三环节：选答题。

代表队按第一环节分数先后顺序选择题版答题。共设三种分值不同的题库3个，分值分别为20分，10分，5分。每个题库有n个题版(题版数目有参赛队伍数决定)

十、活动预算：纸张印刷所需费用10元

评委饮用水20元

现场布置20元

奖品：

第一名，奖品80元

第二名，奖品50元

第三名，奖品30元

观众礼品5份，各10元

高校秘书工作总结

教学秘书作为高校最基层教学管理工作的具体执行者和实施者，是领导与教师.系部与职能部门各科室.师生之间联系的纽带和桥梁，具有上传下达，联系左右的作用，下面是第一范文网小编为你整理的高校秘书工作总结，希望对你有用!

高校秘书工作总结1

随着新时期高校招生规模的扩大，教学模式和学制种类的不断增加，给教学管理工作带来了新的机遇和挑战。高校教学秘书是高等教学管理的基层岗位，因其工作性质及工作特点，决定了教学秘书工作的重要性。工作量的增加，要求教学管理工作有一个质的飞跃，因此怎样提高高校的教学管理水平至关重要。教学秘书在教学管理中担负着提高教学质量、保障教学工作的有序进行、促进学校发展的重任。文章对如何做好高校教学秘书工作进行了简要论述。

教学工作是高等学校经常性的中心工作，教学管理是高校管理的中心内容，在教学管理中，各院(系)的教学秘书是不可缺少的。教学秘书是高校基层教学单位—院(系)最直接的教学管理人员，在教学管理中起着上传下达、联系左右的重要作用，是院(系)领导的得力助手，是联系院(系)领导和师生的桥梁，同时也是协调部门关系的纽带。教学秘书的素质高低、能力大小直接关系到教学管理工作的水平，而教学管理工作对保证正常教学秩序，顺利实施教学计划，提高教学质量至关重要。因此，在当今高校规模日益壮大，教学改革进一步深化的形势下，如何做好高校教学秘书的工作对高校的发展至关重要。

教学秘书，其工作性质应定位于既是教学工作管理者，又是服务员，而管理从本质上讲也是服务，因为整个学校的工作最终都要落实到为学生服务。作为教学秘书，这种服务更具体更直接。而且，教学秘书的工作繁杂，头绪多，时间紧，要求高，但主要任务是掌管好基层教学单位的教学文书，协助教学院长处理日常教学工作和具体事务。因而全面地服务教学、服务教师、服务学生，是教学秘书的中心任务和本职工作。每个教学秘书必须在思想上确立全心全意做好三个服务的宗旨，这是干好本职工作的前提。

要做好高校教学秘书工作，必须遵守教学秘书工作的基本原则，即及时有序，客观准确，坚持原则，兢兢业业，当好参谋助手。

及时有序是指注重实效，工作要分先后缓急，反对拖拉推诿，积压不办，要急教师所急，想学生所想，如开学前的工作决不能拖到开学后，否则会导致教学秩序紊乱，发生错漏，要提高工作效率，工作要有预见性，做到井井有条。

客观准确，就是要实事求是，准确无误，特别是学生成绩，教学工作量一定要做到客观准确，绝对避免差错。

坚持原则，就是要维护正义，抵制歪风邪气。如抓考风，促学风，对于因考试作弊，成绩不及格，以及其他违纪者，打招呼说情者，既要耐心说服，又要坚持原则。

怎样才能做好高校教学秘书的工作呢?

一、要有敬业奉献精神和吃苦耐劳精神

教学秘书的工作主要是服务性工作，很多是琐碎的，不仅任务繁重，而且头绪多，牵涉到高校各个部门，有时任务急，还得同时完成几项任务，不得不加班加点，甚至连节假日也不能休息，需要经常加班才能完成。因此，教学秘书需要有高尚的奉献和自我牺牲精神，如果没有一种服务意识和乐于吃苦、甘于奉献的精神，是绝对做不好秘书工作的。所以要正确对待自己的人生价值，我们秘书人员的价值就是通过自己的任劳任怨地做好服务工作，在默默无闻的平凡事业中体现出来的，只要热爱它，同样可以做出显著成绩。

教学质量是高等学校生存和发展的基础，是高校的生命线;保证和提高教育教学质量是学校永恒的主题。而这些，都离不开教学管理人员对教学管理工作的忠诚和热爱，对教学质量的不懈追求。我们要通过加强管理来保证人才的培养质量，向管理要效益，向管理要成绩，向管理要质量。为此，教学秘书更要增强使命感和责任感，深刻明确肩上的重任，绝不可放松对教学管理质量的要求，更要有敬业奉献精神和吃苦耐劳精神，甘作无名英雄，兢兢业业地、脚踏实地地努力工作，在实践中提高分析问题和解决问题的能力，不断提升服务质量。

二、必须加强学习，不断提高政治、业务素质

高校教学秘书工作需要具备一定的理论功底，因此，必须加强学习。第一，学习理论，才有方向。认真学习党的路线方针政策，学习党的“xx大”精神，认真学习“三个代表”的重要思想，并自觉运用于实践，提高政治理论水平，自觉运用理论武装头脑。第二，学习业务，提高水平。学习各项业务知识，提高处理各方面问题的能力，才能提高水平。高校教学秘书的工作涉及面广、综合性强，这就要求既当专家，又当通才。要充分认识到提高业务素质的紧迫感，学习运用现代化的办公技术，使自己的理论水平和业务水平适应不断变化发展的新形势，能够跟上时代的步伐。在此基础上，还要广开视角，向群众学习，在实践中打牢理论、业务和文字功底，努力提高自身素质，迎接时代的挑战。

三、要有良好的生理、心理素质

21世纪的竞争，归根到底是人才的竞争。心理素质的好坏，心理承受能力的大小，对每个人的学习、工作和生活都会产生很大的影响。所以，作为一名高校的教学秘书，不仅要有较强的业务工作能力，更应该具有良好的心理素质，要在烦琐的日常工作中，不断地培养自己拥有开朗豁达的性格，时常保持轻松平静的心态，遇事不慌、不烦、不怕，除了心理素质之外，还有一点非常重要但却容易被忽视的，那就是身体素质。人们常说，身体是革命的本钱，有了健康的身体，才能做一切我们想做的事情。这就要求我们要不断地坚持锻炼身体，保持健康的体魄，这样才能更好地完成组织上交给自己的任务。

四、要想很好地驾驭高校教学秘书工作，还应具备几种能力

(一)具备较强的协调和沟通能力

现代教学管理活动处处离不开有效的协调和必要的沟通。在日常的教学管理中，经常有不和谐的因素存在，教学秘书要在协调的基础上沟通信息，化解矛盾，融洽关系，统一认识和行动，保持良好的教学秩序，取得较好的教学效果。

(二)具备较强的创新能力

创新是一个民族的灵魂，也是学校的灵魂。创新是学校兴旺发达的不竭动力，作为高校的教学秘书，要紧紧跟上高等教育发展的新形势，解放思想，树立全新的意识和观念，通过学习和研究，在日常工作中提取出有价值的新思想、新方法，不断创新，与时俱进，在工作中发挥主动性、积极性和创造性，具备较强的创新能力，才能适应知识经济时代的发展需要，才能推动教学管理工作。

(三)具备计算机操作能力和外语沟通能力

计算机操作能力和外语沟通能力是新时期教学秘书应具备的工作技能。现代教学管理要运用先进的教学管理系统软件，计算机字表处理、数据库、网上办公等，目的在于为师生提供快捷优质服务的同时也减轻自身的工作强度，提高工作效率。中外合作办学的开展，对教学秘书的管理技能提出了更高的要求，越来越多外籍项目负责人和教师对教学的参与，增加了教学秘书协调沟通的对象，在教学任务安排和教学事务日常管理上同样要联系他们，同他们解释有关事宜，协调有关工作，如果没有一定的外语沟通能力，很难开展管理工作。

(四)具备良好的写作能力和表达能力

教学秘书经常要根据教学中的实际情况撰写一些教学文书，如教学通知、教学事务报告、申请、记录等，就要有一定的写作能力;在调整课表、考试管理、预订教材、处理学籍等工作中需要与工作对像反复磋商，贯彻领导的教学决策，传达师生对教学的建议，在上情下达、下情上达、解释原因、交涉事宜中，做到简明扼要、语言得体、表达清楚，应有良好的语言表达能力。

总之，高校的教学秘书是秘书队伍中的一个特殊的群体，是教学管理的执行者，其工作具有鲜明的特点。要具备良好的综合素质，并非一日之功，而是靠不断地学习和实践，日积月累地来慢慢完善。每个教学秘书，只要具有强烈的事业心和工作责任感，有恒心和毅力，在工作中不断摸索，努力寻找工作规律和工作方法，不断地总结经验，一定能够全面地提高自己的综合素质。

高校秘书工作总结2

一、高校教学秘书在教学管理中的作用

教学秘书工作活动范围宽广，涉及事务繁杂琐碎，在工作过程中必须认真细心，稍有疏漏就可能酿成教学事故，严重影响教学秩序，造成不良后果。因此，教学秘书工作举足轻重，必须加以正视。

1、助手参谋作用

教学秘书是教学院长的得力助手。教学院长的教学工作方案的制订与实施、落实与查抄、评价与改进等很多具体事务，都要由教学秘书来协助完成。同时，教学秘书还应该是教学院长的重要参谋，在教学管理工作中，不仅要及时收集、收拾整顿各类信息，还应该积极查询拜访并发明新环境、解决新问题，研究新方案、采取新措施，主动为上级领导提供可靠的第一手资料，在须要的环境下提出合理化建议，为领导的决策创造条件。

2、组织协调作用

在教务管理工作中，教学秘书负责组织、落实各项教学工作，教学主管领导的工作一般是决策性、全局性、兼顾性的，而面向广大师生的、具体的工作却由教学秘书直接管理和落实。如排课、调课、征订教材、落实教学计划、安排各类考试、学生成绩管理、毕业生结业资历审查、结业证书和学位证书管理、核计教师工作量及教学津贴等等，都要由教学秘书组织完成。同时，教学秘书也是教师、学生和教学职能部门之间的纽带和桥梁，具有上传下达、协调左右、沟通讯息、改善关系、互通环境、合理兼顾的作用，其协调职能阐扬得好坏将对院的教学活动产生直接影响。

3、服务保障作用

管理就是服务。教学秘书从事的工作是教学即教学管理，是对教学计划实施过程中的常规管理，其首重要的条目的是维持没事了的教学秩序、包管教学使命的顺利完成。教学秘书扮演的是“服务教学、服务教师、服务学生“的角色，应该加强与教师、学生的沟通，主动为广大师生着想，及时反馈教学信息，切合实际做好本职工作，真正把服务落实于各项教学管理工作中，为日常教学活动的顺利举行保驾护航，成为教学秘书工作的重要内部实质意义。

二、高校教学秘书工作存在的问题

对教学秘书工作正视不敷，造成教学秘书队伍的不稳订

长期以来，人们往往对教学秘书工作缺乏不错的认识和评价，轻视教学秘书在教学管理中所阐扬的作用，认识不到优质的管理能出质量、出效益。有些人甚至认为教务管理是一些简单的事务性工作，教学秘书是从事这些事务性工作的“勤杂工“，他们的劳动只是简单的、机械的劳动。因此，在教学秘书人员的配备、业务进修、岗位培养训练等方面，正视程度远远不敷;在干部聘任、职称评订、利益分配、评奖评优等方面都受到相对于不公正的待遇;加之教学秘书平时工作使命重、责任大、难度高，付出的劳动却得不到尊重和理解，取得的成绩得不到公正的评价和认可，从而造成教学秘书工作积极性不高，思惟压力大，精神负担重，心里不平衡，很多人不安心教学秘书工作岗位，离岗、转岗人员相对于较多，教学秘书队伍呈现不稳订状态。

高校秘书工作总结3

我于月底到办公室秘书科，通过近月的时间，在领导及同事们的支持和帮助下，对自己的工作职责有了明晰的认识，对办公室工作有了更深层次的了解，可以说办公室是县委承上启下，联系左右，协调各方的桥梁和纽带，是面向社会的重要窗口。作为办公室的一员，我深感自身责任的重大，下面是我对如何作好办公室工作的一点肤浅的认识和体会。

一、加强学习，不断提高政治理论水平和业务素质。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件，办公室工作涉及面广、如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作。作为一名新成员，我认识到自身的政治理论水平和知识积累还很不够，只的不断的加强学习，才能更好的适应当前工作，同时注意掌握正确的学习方法，向领导、同事学，从书本中学，从工作实践中学，不断的提高充实自己。

按照部门分工，我主要负责公文传阅工作。在业务方面，通过近一个月的实践，我已经基本掌握了公文传阅的程序和规则，公文传阅是领导及时和正确决策的重要保证，每天的来文、来电我做到在第一时间内处理，保证了文件准确、及时发放、传送，使领导及时掌握最新情况。对公文运转传送，要做到急事急办，特事特办，提高办事效率。

二、认清形势，解放思想，增强做好办公室工作的紧迫感。办公室工作无小事，任何一件领导交办或同事托付办理的事，都要千方百计地去把它做好。社会在发展，历史在进步，做好新形势下办公室工作，必须认清形势，把握大局，立足大局，服务大局。增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性，主动性。为此就要解放思想、转变观念、敢于创新，面对新问题、新情况，不断探索工作的新思路、新办法和新经验。

三、团结同事，努力工作。团结的集体才是有战斗力的集体，在工作中，注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则。

四、肯吃苦，讲奉献。到办公室的时间虽不长，但我深切体会到工作的重要和纷繁，也深为领导及同事们的积极向上、任劳任怨的工作态度所打动，尤其在第一次参加全体会上某总结前段工作时讲到有那么多的领导和同事为了工作舍小家、顾大家，克服种种困难高标准的完成工作任务时，我认识到我们的办公室是一个团结的集体，是一个务实、向上和集体，是一个有战斗力的集体。今后的工作中，要做到脑勤、眼勤、嘴勤、腿勤善于思考，勤于动脑。以工作为重以大局为重，肯吃苦，讲奉献，识大体、顾大局承继承和发扬办公室的良好的传统和务实的工作作风，不记个人得失，不骄不躁，甘于奉献。

通过这一段时间的工作，我认识到还有许多不足，一是工作主动性还不够，工作预见性有待提高;今后工作要增强超前意识，凡事想在前头，先行一步。二是对突发事件的应变能力需要提高;在今后的工作中，我还要继续加强学习，努力涉猎多方面知识，做到全面发展。

吃饭夹菜的礼仪

一道菜上桌后，通常须等主人或长者动手后再去取食。若需使用公筷或公用调羹的菜，应先用公筷将菜肴夹到自己的碟盘中，然后再用自己的筷子慢慢食用。

夹菜时，要等到菜转到自己面前时再动筷，不可抢在邻座前面。夹菜一次不宜过多，不要刚夹一样菜放于盘中，紧跟着又夹另一道菜;也不要把夹起的菜放回菜盘中，又伸筷夹另一道菜。夹菜偶尔掉下一些在桌上，切不可将其放回菜盘内。遇邻座夹菜要避让，谨防筷子打架。若同桌有外宾，对他不要反复劝菜，也不要为其夹菜，因为外宾一般没有这个习惯。

中共国家税务总局党校、国家税务总局扬州税务进修学院，是我国税务工作者向往的知识殿堂，是税收学术研究前沿阵地，也是我近年以来心中一个美好而遥远的梦。8月8日，我有幸踏进梦寐以求的扬州税务学院大门，参加了为期一个月的“第三期新疆地税系统兼职教师培训班”。当看到书有“实事求是”四个龙飞凤舞大字的校园台柱，当端坐于安静的课堂，与来自全疆地税系统的50名业务骨干相识，聆听师尊的教诲时，我忍不住感慨万千，既感动于组织的培养和领导的关怀，又感慨于时光的短暂和友情的珍贵，更感悟于圆梦的快乐和人生的收获。

精彩的授课让我顿悟。本次培训包括了《如何做一个合格的税务培训师》、《兼职教师职责与素养》、《成人培训的特点及对教学的要求》、《培训教师压力管理与心理调适》、《税务培训课程开发与备课思路》、《培训教学方法的选择与运用》、《培训课件制作技术与技巧》、《地方税新政策解读》、《教师仪态训练》、《税务行政执法风险与防范》、《传统管理哲学与管理智慧借鉴》、《税收政策疑难问题解析》、《沟通技巧训练》等课程，几乎涉猎了税收业务与兼职教师师资培训方方面面的内容，足见组织者之匠心。老师们生动有趣的讲解，双讲式教学模式和案例教学模式以及答疑式教学模式的运用为我们打开了理性的思维空间，激发了我们对现实的思考，另外在进校之初，便进行了挑战自我和极限的拓展训练，顺利过关的心情不言而喻，我感到自己经历了一次“头脑风暴”，实现了思维、知识、工作能力、个人素质的全面“升级”。在学习期间，我们每堂课都是满勤，在认真听课的同时，还做了大量的笔记。下课以后，又到学院图书馆、电子阅览室和税务书店阅读和购买了课外书籍及相关理论报刊，及时更新自己的知识结构。最为让人感动的是，学员在安排好我们食宿学行的同时，在每个宿舍配备了电脑，便于大家进行交流学习。

大家把平时工作中遇到的难点、热点问题带进课堂，经过老师的讲解，课堂互动，豁然开朗。通过培训，大家感觉自己站得更高了、看得更远了。在轻松愉快的氛围中，我们提高了思想认识，丰富了的理论知识，调整了的思维方式，拓宽了眼界视野，对以后的税收业务工作和培训工作起到了很好的推动作用。

与以往培训不同的是，此次培训结业考试时让我们运用平时所学，参照此次培训效果和心得，自拟课题，进行30分钟的课题试讲，虽然经常在单位组织业务培训，但是面对诸多全国税务系统的教学大腕，面对全疆地税系统的业务骨干，我还是特别紧张，在指导教师的耐心辅导下，在同仁们的鼓励下，我勇敢地站在了扬州税院的讲台上，运用自己多年积累的税收业务知识，在扬州培训期间的学习所得，运用现代化的信息技术，圆满完成了自己的试讲课程，为今后业务培训工作奠定了坚实的基础。

美丽的校园让我沉醉。虽已过烟花三月，盛夏初秋的校园却风情无限。风景如画的瘦西湖构成扬州税院一道亮丽的风景线，漫步其间，花香四溢，绿树成荫，诗情画意，倍感宁静。这里的墨竹绿杨，这里的飞檐古巷，这里的清风明月，这里的流水画舫，让人禁不住遥想“春风十里扬州路”的华美典雅，“二十四桥明月夜”的斑斓迷离，“杨柳岸晓风残月”的激情抒发，让校园的美是如此独特，如此绚丽。而“求实、精业、勤廉、笃行”的校训和浓厚的文化氛围，让我感到责任和使命不再空泛，有许多理由催人奋进。作为一名地税业务干部，得到组织的信任和培养，一定要把“本事”用在服务经济建设上，用在税收工作创新实践上，以良好的精神状态和饱满的工作热情投入到税收工作中，努力开创基层税收业务工作新篇章。

相聚的友谊令我珍惜。参加此次培训的新疆地税学员，有的来自市区，有的来自县市，其中还有昔日的大学同窗和州直地税系统的同仁，到了这里，我们就是一个新的整体。我们深知身处税院，我们不再只是一个简单的个体，我们的一言一行都代表了新疆地税的形象，我们的所作所为都会影响到我们班的声誉。在一个月的培训中，我们与其他学员组成了一个团结友爱、和谐相处、朝气蓬勃的班集体。通过一起共同学习和生活，相互交流学习体会和工作经验，彼此之间加强了沟通，增进了友谊。通过外出考察，大家对团结协作有了更为直观的认识和深刻的体会，增强了团队精神，同时也更有利于大家在今后的税收工作中团结协作、共同奋斗。

衷心感谢领导和组织给予的宝贵机会，感谢学校的辛勤付出，感谢班主任老师的热情关怀，让我重温了做学生的幸福。本次学习，不仅是一次美好的圆梦之旅，一段足以让人铭记的人生经历，更是一次人生境界升华的起点。本次培训的所得、所感、所思，无疑将会影响我的工作、我的学习甚至我的人生。

我镇纪委在市纪委和镇党委的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的xx届五中、六中全会精神，坚持党的基本路线，全面履行职责，按照中央、省、市纪委的安排部署和工作要求，从服务全镇工作大局出发，认真落实党风廉政建设责任制，深化党风廉政建设工作，加大查案、办案力度，有力的促进了我镇的经济发展，维护了我镇的政治安定和社会稳定。现将201x年我镇纪委工作总结

一、党风廉政宣传教育工作进一步深化。 一年来，镇纪委深入开展“八荣八耻”荣辱观教育，开展牢记“四大纪律、八项要求”、树立正确的“权力观、政绩观”等主题教育活动，认真抓好党政领导干部的廉洁自律，增强领导干部廉洁从政的自觉性。一是抓好党政领导干部的廉政学习，增强廉洁自律意识。镇纪委为此制定了详细的学习计划，经常组织党政班子成员开展政治学习，学习党的xx大关于加强党的作风建设的决定，学习上级廉政建设文件精神和党的有关廉政理论，组织观看反腐警示教育片。在学习的过程中，要求党政班子成员结合工作实际，写出学习心得体会，并用以指导自己的行动实践。二是抓好党政领导干部廉洁自律专题民主生活会的召开。镇纪委经常组织召开党政领导干部廉洁自律专题民主生活会，要求班子成员深入剖析，对照检查，及时整改，自觉接受党员、干部和群众监督。一年来，共召集党政领导干部及部门、站所负责人参加民主生活会共计，参加2x次。通过召开领导干部民主生活会，班子成员之间互相沟通了感情，查摆了问题，对一些不良苗头及时敲响了警钟，增强了班子团结和领导干部廉洁自律的积极性和自觉性，做到了党政领导干部的自重、自省、自警、自励。三是加强对党员干部的针对性教育。利用党支部会、民主生活会、镇村党员干部大小会议进行党的政治纪律教育，推进廉政文化进机关、家庭、学校、企业和农村，优化党员干部的从政环境，通过多层次、宽领域、立体式的宣传教育，进一步增强了党员干部的勤政廉政意识，提高了党员干部的拒腐防变能力。

二、领导干部廉洁自律工作进一步深入。

一是加强制度约束。认真贯彻落实《党政领导干部廉洁从政若干准则》的有关规定，坚持党政领导干部的八个禁止：禁止利用职权和职务上的影响谋取不正当利益;禁止私自从事营利活动;禁止假公济私，化公为私;禁止借选拔任用干部之机谋取私利;禁止利用职权和职务上的影响为亲友及身边工作人员谋取利益;禁止讲排场、比阔气、挥霍公款、铺张浪费。二是严格执行“五个必须”和“五个坚持”、“四个重点”，规范党政领导干部行为。“五个必须”即：必须坚持讲学习、讲政治、讲正气，抓好自身的廉洁自律，管好家属、管好身边的人;必须抓好自己分管部门的勤政廉政建设工作，坚持经常学习对照中央关于廉洁自律的各项要求，做到警钟长鸣;各级领导班子，必须贯彻民主集中制原则，加强团结;必须切实改变领导作风和工作作风，坚持勤政廉政并举，狠抓落实，深入基层，深入实际，要处处为群众着想，落实中央廉洁自律规定;必须从领导带头，从我做起，作出表率。“五个坚持”即：党政班子坚持自觉维护民主集中制原则;坚持做好对口接待工作，村组干部、群众到镇办事必须热情接待，不得推诿;坚持干部职工私事用车审批制度;坚持财经纪律和财务制度;坚持“八长”接访日制度，认真做好人民群众来信来访工作。“四个重点”即：整顿村级财务工作，对重点村进行清理，做到财务收支向群众张榜公布;对机关和部门的各种减免兑现作为一个重点检查;对领导干部、部门职工在办事中是否搞吃、拿、卡作为一个重点查处，决不姑息迁就。通过严格执行《党政领导干部廉洁从政若干准则》的有关规定，一年来，我镇没有出现党政领导干部违纪违规而受党纪政纪处分的现象。

三、强化监管，抓好机关工作作风建设

镇纪委采取有效措施，抓好机关干部和部门、站所工作作风建设，增强广大干部职工全心全意为人民服务的宗旨意识。一是认真抓好“三个代表”重要思想学习教育活动，通过集中学习、对照检查和落实整改三个阶段的学习教育，广大党员、干部思想、作风得到进一步转变，党性、群众观念进一步增强;二是规范机关干部的工作秩序，严格工作纪律。为严肃机关干部工作纪律，镇纪委督促镇府办公室制订了机关干部学习制度、上班签到制度、值班制度、包村责任制度等规章制度，狠刹机关干部的工作作风散漫现象，实现了机关干部工作的正常化、规范化;三是抓部门、站所的政务公开，增强工作透明度。要求镇属各部门、站所要将每月工作完成情况和各种办事程序向广大群众公开，接受群众监督，提高工作质量和效率。同时，镇纪委每年都组织站所、部门服务对象对站所、部门干部工作质量、工作作风进行民主测评，发现问题，及时批评教育并督促整改;四是以规范村级财务管理制度为重点，抓好村务公开，杜绝村级职务犯罪。凡属村级重大事务一律向群众公开，特别是村级财务随时进行公开，接受群众监督，避免了因不公开而造成的党员、群众对村组干部的误会，给了群众明白，还了干部清白，从而推进了村级各项工作的顺利开展。

四、加大查办违法违纪案件工作力度，维护了党纪国法的严肃性

一年来，共受理群众来信来访举报(次)。对群众的来信来访，镇纪委高度重视，认真负责，及时进行登记并进行调查处理。在调查处理的过程中，对极个别工作不负责任干部，给予诫勉谈话，对一些群众关心的热点、难点，影响面大的信访案件，请求上级纪委予以支持查办，确保处理的权威性和严肃性，对一些确属不实的信访举报，为涉及党员、干部澄清了问题，保护了干部。对有一般违纪问题的党员、干部，则本着“惩前毖后、治病治人”的方针，通过批评教育，帮助其主动改正，使他们自觉地走向正确的轨道，为经济建设献身出力多作贡献。

五、信访工作扎实有效，及时化解和疏导各种矛盾。

从201x年起，我建立和完善了全镇三级信访网络，通过调整信访工作领导组织，加强机关制度建设，抓好廉政文化的宣传教育，开展信访知识业务培训等，将我镇的信访工作推向了一个新的台阶。

六、扎实开展纠风专项治理工作，维护人民群众的切身利益

遵照党中央、国务院的统一部署，镇纪委围绕镇党委提出的党风廉政建设“五个坚持”和“四个重点”的要求，把减轻农民负担，制止中小学乱收费等作为纠正部门和行业不正之风工作的重点，认真开展工作，进行专项治理。一年来，我镇镇、村两级各种收支经费均实行收支两条线，结合政务、村务公开及时向群众公布，接受群众监督，消除群众误会，还干部清白。

五、以先进性教育活动为载体，强化党的政治纪律、组织纪律

结合保持共产党员先进性教育活动的开展，镇纪委按照党中央对党员领导干部的要求，对各党支部和领导干部贯彻执行党的路线、方针、政策的情况，对坚持党的全心全意为人民服务的宗旨，维护人民群众利益的情况，加强了监督检查。对违反民主集中制原则的行为，对有令不行、有禁不止的行为，对阳奉阴违、弄虚作假的行为等进行了坚决的纠正和处理，从而有效纯洁了党员干部队伍，保证了党的路线、方针、政策和决定的正确贯彻执行。

回顾一年来的工作，镇纪委大胆工作，与时俱进，各项工作取得了一定成绩，但与上级要求还有一定距离，有些方面还有待于进一步探索深化，如:违反党的纪律，违反党风廉政建设规定的现象还没有得到完全遏制，一些党员干部党性观念还不够强，勤政、廉政意识不足，铺张浪费、奢侈挥霍等歪风在个别部门、单位依然存在。在工作中，一些单位、部门及村对反腐倡谦廉工作认识不足，民主生活会、政务公开、村务公开，尤其是财务公开等制度没有健全，导致在群众当中造成不良的影响;还有的党员干部，由于长期不参加党的生活，没有自觉地学习党的路线、方针、政策，缺乏政治纪律和组织纪律，还有的共产党员参与封建迷信活动等等。我们决心在今后工作中，进一步加大工作力度，改进工作方法，争取更大成绩 。

1、首先，穿着一定要整洁得体

即使没有西装革履，男士去高档西餐厅也应穿上一件外套、内搭衬衫和干净的皮鞋。如果是与外国客户共同进餐的正式场合，那西装和领带就是必须的。而女士则要穿套装和有跟的鞋子，不要穿凉鞋。

2、坐姿应端正而不僵硬

入座后，如果是有椅背的椅子，不要把背靠在上面，要立腰、挺胸、上身自然挺直。双手应放在腿上，不要用手托腮或双臂肘放在桌上，双脚并拢自然正放或稍微倾斜。

3、不要把手机、钱包或钥匙放在餐桌上

平常跟朋友聚会可以随便点，但去高档西餐厅你千万要记住这点。因为这些都是非常影响注意力的东西，为了对就餐同伴表示尊重，最好把手机等物收入包中。

4、如果是你请客，记得让客人先点菜

如果是你邀请别人一起用餐，特别是女性，一定要事先和各位同伴说今天这餐是你来做东。点菜的时候也要告诉侍者：“请让我的客人先点菜”，以避免误会。

5、和就餐同伴点一样数量的菜

这样能保持同样的就餐步调，避免尴尬。

6、如果是你请客，记得早点准备买单

一个有经验的东家会事先预定好餐厅，提早赶到15—20分钟，或者在入座前将信用卡拿给侍者。如果你是客人，也该在约定时间到达，不要迟到。

7、不要跟侍酒师说你想买多少钱的酒

你只要说你喜欢什么样的酒，或在酒单上指出一款自己可以接受的价格的酒，侍酒师就会根据这个价格范围来推荐酒款了。此外，不要装成一副很懂酒的样子，那样看起来太作了，静静地品尝感受不是很好吗?

8、不要退酒

如果你不喜欢点的酒，不要跟侍者说要退酒，这是礼节，毕竟他们已经为你开瓶了。不过，如果酒本身有问题，你可以跟侍者说明情况，要求退掉或换另外的酒。

9、不要朝侍者大声呼叫

有什么问题要找侍者时，先用眼神示意，如果对方没有注意到，可以抬起右手，用微微举起的食指来吸引他们的注意。

10、知道餐巾摆放的位置

现在就餐一般将餐巾放在腿上。在东家将餐巾放好后，你方能开始用餐。如果要暂时离开，你可以把餐巾放在椅子上。用餐完毕后，把餐巾整洁地放在左手边(无需折叠，不要放在餐盘上)，不过这要等东家先做完，你再做。

11、知道各种餐具的用途

在正规的西餐中，餐具一般是这样摆放的，各种刀叉、勺子和酒杯的用途不一，注意别用错了。

12、就餐时，注意你在餐桌上的举止

(1)左手拿叉，右手拿刀，食物是切一块吃一块，不要一下子切很多;

(2)吃饭时速度不要太快，别让他人觉得你在赶时间，特别是当你做东的时候;

(3)嘴中有食物的时候不要说话;

(4)用餐巾擦嘴或擦手;

(5)面包不要拿在空中，要放在面包盘里;

(6)喝水或饮酒时，眼睛看向杯子。

13、不要越过餐桌去吃同伴的食物

跟不熟的人一起用餐或在正式的场合用餐，都要切记这一点。不过，与朋友用餐可以轻松一点，可以用面包盘盛给同伴一些你觉得好吃的食物。

14、就餐时不要谈公事

吃饭的时候不谈公事，也不要抱怨同事或工作，不要扫了大家的兴。

15、不要抱怨菜不好吃

既然别人邀请了你就餐，作为客人，就不要抱怨菜不好吃或者酒不好喝，并且要感谢主人的款待，这是礼数。

16、和客户一起吃饭，最好不要给食物拍照

现在朋友圈这么火爆，人人都刷美女刷美食，去趟高档西餐厅怎能错失拍摄美食的好时机?和熟悉的朋友一起就餐，拍照的影响不大，低调点就行。但要是和客户用餐就最好不要拍照，倘若客户想拍照，那你当然得说yes了。

17、假如点的菜没做好，可退回重做

要是点的菜没做好，可以要求餐厅重做。在去退菜之前，请务必告诉就餐的同伴们先行用餐，不要等你。

18、用餐完毕后不要随便把餐具放在盘子边上

应该把刀叉竖直向上摆成11，这是一种暗示服务，侍者看到了自然会来收。

物业管理经理需要丰富的工作经验和深厚的工程知识背景，他们主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理，安排客户报修的接待、报修，管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化，检查与指导维修人员等相关工作。经历越多就越能胜任，工作起来也会越发的游刃有余。

为进一步打造学习型企业，培养复合型的高素质物业管理人员，公司组织我们进行了《职业经理培训》和光华管理材料的学习，我通过网络学习和相关资料的查阅，了解和掌握了现代物业管理企业管理的有关知识，不但提高了个人的综合素质，也使我对物业管理工作的管理协调有了进一步的认识。以下就个人心得谈一些看法： 物业管理职业经理应当是具备物业管理行业注册资质可以全面地承担一个物业管理企业或一个物业管理项目的运作，能够有效地组织人、财、物各项资源，独挡一面地带动组织为客户提供专业的物业经营、管理服务。

基本内容编辑

1、工作内容：

主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作;

安排客户报修的接待、报修工作;

管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作;

检查与指导维修人员工作;

核算及监督房屋、大厦的水电费和管理费。

2、职业要求

教育培训：

物业管理或相关专业大专以上学历。

工作经验：

3年以上物业管理从业经验;有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通;工作踏实，能承担较大的工作压力。

3、薪资行情

全国平均年薪为4.7万元;上海市平均年薪为6.1万元。

4、职业发展路径

物业管理经理需要物业管理或相关专业大专以上学历，以及一定年限的管理从业经验，如果是持有物业管理师证的则更受欢迎。其一般是由物业管理专员晋升而来。

党史知识竞答会策划书

一、活动背景：

XX年是中国共产党建党九十周年的特殊年份，为加强广大共青团员对党的历史和现状的了解，迎接党的90华诞，重温党的光辉历程，展示我班学子新时期的优秀精神风貌，特举办本次知识竞赛活动来深入党史学习、深化思想观念，形成健康向上、朝气蓬勃、富有正义感与使命感的现代大学生形象，进一步加强党的基层建设，扩大党的影响力和感染力，提高党组织的凝聚力、战斗力和号召力，努力营造创先争优、共谋发展的良好氛围。

二、活动时间：

XX年5月28日（星期四）17；00

三、活动地点：

商学院223教室

四、活动形式

1、现场ppt和视频展示，回顾共产党发展90年历程；

2、小组抢答，每组5人，分为8组竞答；

3、比赛分为初赛和决赛，初赛8选4，进入决赛；

4、由部分班委担任评审团，确保公平公正；

五、活动流程

1）确定和审批地点：地点：商学院223教室   时间：5月28日17点

2）5月26日之前做好策划和前期相关准备工作。由人力班班委选取知识竞赛题库，召集参赛人员就相关事宜进行统一说明，解释竞赛流程及规则。

3）主持人宣布活动开始，观看视频或党史资料；

4）现场答题：抢答+必答

5）比赛结束，由主持人宣布比赛成绩并确定名次

6）团支书为获奖队伍颁奖，班级活动合影留念。

7）退场清场。

六、注意事项

1.安排相关人员负责拍照和后期的海报宣传；

2.前期宣传准备要及时、到位，保证活动的顺利开展；

3.如有条件，可邀请年级辅导员、其他班级团支书、党员等嘉宾参加，扩大活动的影响力；

4.在比赛前，对申请场地的设备进行检查，并把活动所需ppt、视频资料等准备好，确保比赛时所需电脑设备能照常运行；

5.告诉班级成员尽量小声，防止影响他人；

6.比赛后要注意总结经验教训，反思活动开展过程中遇到的困难；

7.安排成员写一到两篇活动心得；

比赛规则：

1、比赛采取小组抢答模式，现场分组，全班共分为8组，每组5人。

2、抢答环节回答抢答题时，采取电话抢答方法，抢答者须在主持人念完题，宣布“抢答开始”后方可抢答；

3、抢答环节共20题，每题五分，答对加5分，答错不扣分，并继续由下组抢答；

4、必答环节每组两题，每题10分，答对者加10分，答错者扣5分；

5、若比赛出现平分结果，则所有小组实行加赛制度直到决出胜负为止。比赛结果按比赛分数高低排名，前三组队伍获奖，依次发放奖品予以奖励；

6、评审员：王石、彭立彬-

关于组织宪法、校规校纪、安全知识竞赛的通告

12月4日是宪法宣传日，为普及宪法知识，增强我校学生的法制意识、规矩意识，按照教育部、省市教育主管部门的要求，我校在前期开展宪法知识手抄报比赛和演讲比赛的基础上，经研究学生处决定在全校范围内再开展宪法、校规校纪、安全常识的知识竞赛活动，现将有关事项布置如下，请各系尽快落实。

一、比赛形式：系部对抗赛，每个系部组建三个队，分别承担宪法知识竞赛项目;校规校纪知识竞赛项目;安全知识竞赛项目。比赛拟分三个环节：必答题、抢答题、风险题。

二、比赛时间及地点安排

1.宪法知识竞赛：20xx年12月5日 地点：东校区报告厅

2.校规校纪竞赛：20xx年12月6日 地点：西校区报告厅

3.安全常识竞赛：20xx年12月7日 地点：东校区报告厅

三、成绩计算及奖励

三场总成绩之和即为各系部成绩，参赛学生发放证书及纪念品。

四、报名时间：请各系于20xx年12月2日前将参赛学生名单报学生处。

学生处

20xx年11月24日

企业安全生产知识竞赛活动方案

为遏制我场重大设备事故和重大伤亡事故的发生，进一步增强广大职工的安全生产意识和自我保护能力，促进我场安全生产工作再上新台阶，根据集团公司鲁工字[～]5号文《关于～年“安康杯”竞赛活动的安排意见》，结合我场实际，特制定“安康杯”竞赛活动实施意见，望认真遵照执行。

一、竞赛要求和目标

（一）竞赛要求：

深入贯彻落实《市人民政府关于进一步加强安全生产工作的决定》和集团公司安全生产工作会议精神，坚持“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立以人为本，安全生产责任重于泰山的思想观念；认真学习、坚决执行《劳动法》、《工会法》、《安全生产法》、《职业病防治法》、《工伤保险条例》和《山东省安全生产监督管理规定》等法律法规；建立健全以安全生产责任制为核心的各项规章制度；广泛开展职工安全生产知识普及活动，组织广大职工学习掌握安全生产知识，杜绝违章作业，抵制违章指挥；继续开展“十个一”（见考核标准）为主要内容的活动，强化企业安全管理，加强工会劳动保护监督检查力度，促进全场安全生产责任目标的落实。

（二）竞赛目标：

努力使安全生产和劳动保护的“双基”工作得到进一步加强，千人负伤率控制在1.6‰以内，杜绝大灾、爆炸和多人中毒及责任死亡事故的发生。安全生产形势持续稳定。

二、竞赛主题

掌握安全生产知识，争做遵章守纪职工。

三、参赛范围

盐场所属各单位。

四、竞赛组织机构

本次竞赛活动由场工会牵头组织，场生产处、劳人处、企管处、供应处等部门参加，成立竞赛领导小组，组成人员：

组长：^^^

副组长：^^^

成员：办公室设在工会，同志兼任办公室主任。

各单位也要成立相应的领导小组，以加强对本单位竞赛活动的领导和组织工作。

五、具体实施步骤

1、宣传动员阶段（7月1日至9月1日）。各单位要高度重视本次竞赛活动，进行广泛的宣传发动。一方面，要结合以往本单位开展“安康杯”竞赛活动的经验，以及近年来发生的安全事故经验教训等，开展专题研讨会深入讨论，充分利用黑板报、电视、宣传栏、班前班后会等有效形式，进行宣传发动，特别是对“两法”、“两规”即《安全生产法》、《职业病防治法》和《安全生产规章制度》、《岗位操作规程》的学习宣传发动要扎根班组，使职工真正深刻理解安全生产知识和“安康杯”竞赛活动的意义，了解竞赛的主题、目标、考核标准，把这次活动的要求变为每一位职工的自觉行动。另一方面，各单位要积极深入工区（车间）、班组，对照“安康杯”考核标准进行自我检查，该整改的整改，该健全的健全，为安全竞赛活动的深入开展奠定基矗

2、检查指导阶段（9月1日至11月1日）。检查指导要贯穿竞赛活动的全过程。期间，场领导小组将不定期对各单位进行检查和指导。重点检查各基层工会是否充分发挥劳动保护监督检查网络的作用，是否能独立开展工作；检查职工的应知应会情况等。在检查指导过程中，要结合不同阶段的安全生产要求，抓住重点（如：以“四防”为重点的夏季安全管理工作），积极开展工作。9月份，我场将组织“安康杯”知识巡回演讲活动，届时，各分场（厂）要通过竞赛选拔优秀选手参加，以此检验各单位开展本次活动的效果。各单位要把“安康杯”竞赛活动开展情况每月作出总结和汇报。

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空中乘务服务礼仪

空中乘务指的是航空飞机上从事为旅客的服务人员。也叫做“航空乘务”，如“空姐、空少”之类。下面是第一范文网为大家准备的空中乘务服务礼仪，希望可以帮助大家!

空中乘务服务礼仪

一、空乘整体素养之“态度至上”

“态度”是服务行业中制胜法宝之一。亲和的微笑就是空乘最佳态度的表现形式，易于被乘客接纳，产生宾至如归之感，同时树立了行业良好形象，为企业打开声誉与关注的窗口。随着国民经济的发展，航空作为交通工具适应了中高层次的消费人群。在运输行业竞争如火如荼的今天，态度决定成败，微笑战胜一切。所以要掌握八个正确微笑原则：(1)主动微笑原则，以此主动营造友好热情并对自己有利的气氛与场景，赢得对方满意的回报;(2)自然大方的微笑原则;(3)眼中含笑原则;(4)真诚微笑原则;(5)健康微笑原则;(6)最佳时机和维持原则;(7)一视同仁原则;(8)天天微笑原则，养成良好习惯。态度意为静与动的化身，静动合二为一，方显内在与外在自然流露之美，源于微笑，亦为二者综合。

二、空乘整体素养之“浓墨书卷”

空乘的气质与涵养与航空运输形象息息相关，间接影响企业发展，意味深长。空乘服务涉及广博的知识，要掌握、运用、表达及交际，以此才可成为通古博今、熟知中外、具备涵养、时时散发完美气质的空乘。所以要想锻炼成为一名合格的空乘人员，应具备以下几方面：(1)注重广泛积累，增加道德水平和智慧厚度;(2)展示开朗个性，广交各界朋友;(3)待人和善，处世大度;(4)感受性、灵敏性不宜太高;(5)忍耐性与情绪兴奋不能低;(6)吸取工作经验，善于总结;(7)开发良好情绪，调试自我性格;(8)增强心理适应能力。高素质的服务型人才乃时代所需，以自身积极乐观的情绪感染身边乘客，排解旅途劳顿，于循序渐进中，提炼升华气质与涵养，张扬婉约浓墨书卷之气，才当为合格空乘。

三、空乘整体素养之“朝阳奕奕”

空乘必须具备健康心态。在航班乘务工作时，健康良好的心态甚为重要，它直接影响乘客乘机情绪以及于公于私的形象、声誉。同时摒弃“金玉其外，败絮其中”，勿让精神美感大打折扣。所以一定要注意：(1)保持个人良好卫生;(2)整体效果美观;(3)追求秀外慧中，诚于中而行与外，达到和谐统一;(4)加强组织表达能力，给乘客舒适的语言环境;(5)现实理想化，尽量与乘客进行积极的交流沟通;(6)化小爱为大爱，视机舱为家，乘客为友。空乘高雅的仪表、积极乐观的精神、用心的服务，会使整个旅途因为天使空乘的存在而熠熠夺目。

四、空乘整体素养之“心灵召唤”

空乘在航班中面对不同类型乘客，会遇到各种特殊事情，如航班延误时，要面对乘客尖刻语言;在服务中，会遇到百般挑剔的乘客，甚至无理取闹。空乘在承受压力、处理矛盾、做好工作时，亦是一种考验。所以要掌握丰富的服务技能，并注意在以下几个方面锻炼提高自己：(1)遇事不慌，沉着稳定，当遇到突如其来的事情或问题时，要保持镇静，并且迅速找出处理问题的方法;(2)思维敏捷，能防患于未然;(3)机智幽默，要灵活运用它处理工作中可能出现的各种难题，以缓和局面;(4)要有较强的驾驭能力和克制能力，有条不紊地冷静处理突发事件。与乘客之间的沟通交流不需要太多言语，也许只是普通眼神，简单暗示，便可心领神会，这称之为心灵召唤。另一面又体现出空乘人员的人情处世及应变能力。

三万英尺高空，承载梦想的羽翼，带着心中对天空那份挚爱与不朽的依恋，向所有空乘致敬。

空中乘务人员

1、空姐

空姐(airline stewardess)指的是航空飞机上从事为旅客服务的女性工作人员，是民航运输服务的重要组成部分，也叫做“空乘”。飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中，直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度，对航空公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。中国空姐是民航客运机上从事旅客服务的女性工作人员，年龄一般在20-50岁，身高1.63-1.75米，端庄、秀丽，具有空中服务方面的专业修养。

2、空少

空少，“空中少爷”的简称，是指负责民航客舱安全以及为乘客提供服务的男性机组人员，亦称“空哥”。 空少通常分为三种类型：

1、专职乘务员，肩章通常为一杠;

2、乘务员兼职安全员，肩章通常为两杠;

3、专职航空安全员，肩章通常亦为两杠。

3、空保

空保是航空公司的职工，大多数是男性乘务员，但也有少数的航空公司有女空保，就是有航空安全员的执照的空姐。

4、乘务组

航空乘务组一般由乘务长带领，由乘务员和乘务长共同组成(不同机型服务的乘务员数目不等，乘务组的人员一般来说是不固定的。)

5、乘务长

乘务长就是全机的乘务组组长,负责所有的服务工作已经解决乘务员无法解决的问题，带领乘务组执行飞行任务。