招商运营专员的岗位职责描述
职责:
1)负责所在项目租赁商铺、写字楼的招商规划、方案初稿制定和实施。
2)负责收集商品信息,对其经营状况进行分析预测,为做好品牌、品牌商的优化管理提供科学的依据。
3)负责正常经营期间空铺招商、公共区域招商、写字楼招商并负责签署合同。
4)分析各类招商指标和数据,提出合理化意见;
5)根据项目实际经营状况,对场内需调整商铺、空铺及时制定招商计划,有效地开展招商洽谈工作。
6)负责市场的调研工作,及时洞察周边商场的品牌调整,做好招商登记,做好品牌资料库的整理更新工作。
7)完成上级领导交办的其他工作;
8) 协助部门领导落实所辖区域内各项费用的收取指标,确保各项费用的及时缴纳;
9) 加强与经营户的友好联系和沟通,经常走访经营户,了解经营户的动向和需求。
岗位要求:
1)形象端正,大专及以上学历;
2)具备1年以上商业地产、写字楼招商管理经验,熟悉商业综合体、写字楼招商程序及工作流程,能独立完成招商工作,有良好的沟通能力及团队合作精神;
3)能把握市场动态,了解行业价格水平、客户状况、拥有丰富的客户资源;
4)具备一定的公关和谈判能力,具备良好的职业精神和职业操守。
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篇1:人事主管岗位职责描述
1、建立任职资格体系,设计人员成长路径并制定配套的考评、培养方案,推动了整个人才队伍向前发展;
2、核心人才招聘配置:包括需求分析和审核、人员及时补充、多种面试工具的引进使用、推进试用期人员考核及转正技术评估、外部人才库建立、招聘流程优化、渠道拓展、招聘制度完善等一系列事宜;
3、搭建企业内部培训体系,组建内训师队伍,建立企业课程库,以业务需求和人才培养为需求切入点,推动整个培训计划制定和落实;
4、参与公司绩效管理体系建立和运行,对业务经理绩效工具的使用辅导,协助业务经理落实员工月度、季度考核工作,
5、组织完成人事部其它工作。
篇2:服务员岗位职责
1.及时清理宾客的房间及卫生间,做好送开水、开夜床工作;清扫所辖楼层的公共区域、热水间、制冰间、客梯厅和走廊地毪等。
2.按规定领取楼层万能销匙,准确填写钥匙领用单。完成白班交接的未完成的工作,认真填写服务员工作报告的各项内容。
3.确保房间内各项设施、设备和物品的完好无损,发现问题立即向领班和服务中心报告,并陪同工程维修人员进房间维修。
4.留意住店客人的特殊行为和患病情况。
5.及时清理客房内的餐具,并通知送餐部,协助洗衣房分送客衣。
6.严格按照消毒程序,对客人使用过的用具进行消毒。
7.客人离店后及时查房,发现问题和客人遗留物,立即报告领班,并将客人遗留物交服务中心登记。
8.及时核准房态,迅速清理空房,经领班核准,报告服务中心。
9.及时补充客用品,并合理使用、保管设备和清洁用具。
10.检查房内冰柜的酒水,填写楼层酒水饮用记录和酒水单,补充缺少的酒水。
篇3:广告策划的岗位职责描述_岗位职责_网
广告策划学院挖掘产品的客户需求,综合性理解客户意图和公司的创意思路方针,对公司商业广告、微电影、企业宣传片等视频的内容进行创意构思,完成文案撰写。以下是第一范文网小编整理的广告策划的岗位职责描述。
广告策划的岗位职责描述1
岗位职责:
1.负责品牌新媒体运营制定,数据统计分析、总结以及策划方案撰写;
2.负责公司新产品的品牌营销策划方案的撰写及市场推广制定;
3.负责公司对内和对外的品宣活动方案策划,明确主题,梳理流程,宣传排期等;
4.负责企业对外文宣稿件的策划和编撰工作,企业内刊、杂志等策划和编撰;
5.对平台用户阶段分析,增强用户粘性及营销转化;
6.对行业市场发展趋势、行业动态进行分析,定期对市场营销环境、目标、业务活动进行核查分析总结;
7.对比分析公司与竞品公司的宣传内容、宣传渠道、活动及推广形式等,输出竞品分析报告;
8.负责参与线上线下平台的营销活动策划方案讨论,活动主题策划及活动架构、文案的内容策划和优化;
9.配合运营推广项目活动,策划活动方案撰写并配合项目组成员执行跟踪活动;
10.根据市场项目开发供应商,以及媒体沟通跟进等。
任职要求:
1、专科及以上学历,市场营销、新闻、广告、媒体相关专业优先;
2、2年以上的市场营销策划经验,并且有成功案例;
3、逻辑思维能力强,有策划能力,忠诚敬业,能接受挑战;
4、有独特视角、思路清晰、文笔好,能够独立撰写各类策划文案;
5、 办公软件精通,能够独立完成各类报告,为领导决策提供依据。
广告策划的岗位职责描述2
岗位职责:
1、拟定公司品牌发展策略和促销方案,组织搭建品牌管理工作体系,建立与维护公司产品品牌的定位。
2、确保品牌识别被合适应用并持续提升品牌竞争力,在改良老产品开发新产品上从市场品牌角度提出合理化建议。
3、制定品牌管理的具体措施,优化业务流程,做好员工品牌意识培训。
4、制订全年度品牌推广计划和投入费用预算及损益预估,制订本部门的资产管理、文档管理、品质管理、预算管理等工作,提升部门工作效率。
5、创造和维护品牌的一致性。 确保品牌与公司企业文化保持一致,确保客户关系管理方案与品牌保持同步。
6、做好目标消费群调查和品牌跟踪调查,确保所有传播能增加品牌体验,确保产品文化满足更准确的、更深层次的用户需求,为品牌带来正面的影响,提升品牌的形象。
7、销售状况追踪,撰写分区域推动计划。
8、年度市场总结、计划。
任职要求:
1、统招本科毕业,市场营销、设计相关专业。
2、同岗位工作经验5年以上。
3、市内新世界写字间或开发区均可。
广告策划的岗位职责描述3
岗位职责
1、负责公司的形象设计,产品宣传的设计,公司对外宣传活动的设计;
2、了解客户对各类宣传资料、广告的设计制作要求,配合协助市场推广专员、广告商和媒体按时完成设计制作;
3、根据广告内容,进行构思、策划和平面与立体形象设计;
4、设计广告美术图稿;
5、进行广告美术的制作监督的检查。
任职资格
1、广告学、美术设计或相关专业大学专科以上学历;
2、1年以上广告设计经验;
3、有较强的沟通、协调能力和开拓意识,思路清晰,反应敏捷;
4、能熟练使用PHOTOSHOP等设计工具;
5、掌握flash等软件的使用;
6、能够胜任高强度的工作节奏;
7、有很好的团队协作能力。
广告策划的岗位职责描述4
岗位职责:
1.根据部门需求及客户卖点进行视频创意;完成创意短视频、病毒视频以及视频合集等相关策划工作
2.负责撰写故事剧本、广告剧本、微电影剧本;具备较强的商业PPT制作和提案演讲能力;
3.熟悉互联网视频广告各类形态,并能结合客户需求熟练应用于项目创作;
4.具备独立思考和分析能力,具有统筹规划和进度管理能力,保证工作的顺利推进。
任职要求:
1.大专及以上学历,具有较强的视频策划能力及制作能力,能独立完成视频剪辑制作;
2.短视频应用(抖音、快手、秒拍等)重度用户,网感强,对短视频制作流程以及前期拍摄和后期制作有一定了解;
3.性格开朗,善于表达,脑洞大,创意强,吃苦耐劳,职业目标明确;
4.能熟练掌握合成制作软件和剪辑软件,及office软件。
5.新闻、传播、中文、广告学、传媒、影视制作等相关专业毕业,本科以上学历,2年以上工作经验;
6.具备优秀的客户服务意识和团队合作精神。
广告策划的岗位职责描述5
岗位职责:
1、负责产品市场行情分析,抓住市场产品流行趋势,有针对性的对公司产品提出改进意见;
2、负责产品文案撰写,要求对产品进行直观、感性、富有吸引力的描述,提炼产品卖点,筛选营销亮点,实现产品描述的多样化、内容化、品牌化,从而提升产品购买率;
3、配合美工做好店铺的整体设计,优化宝贝详情描述,用文字和图片结合的方式展现商品的卖点和亮点,激发买家的购物欲望;
4、根据公司产品发展战略,结合运营需求,攥写所有相关文字,例如:品牌故事、产品形象的文字介绍,挖掘产品亮点与卖点、软文及新闻稿件等。
任职要求:
1、熟悉消费者心理,具有较强的方案策划能力,能独立撰写、策划、推广文案和专题;
2、思维活跃,逻辑性强,性格温和,工作认真细心,有强烈的责任感;
3、熟悉网络用语,可以提炼网络热点新闻,转化为工作所用;
4、较强的文字功底,文笔流畅,语言风格有精准把握和理解,想像力丰富。
篇4:服务员岗位职责
1、看到客人进来,应热情招待每位客人,时常敏锐观察,当客人呼叫、有示意或在寻望时,要迅速主动询问给予帮助,代步购买饮料、零食等商品服务,达到100%顾客的满意的目标。
2、工作时间必须注意自己的言行举止,多微笑、多使用服务敬语、不使用不礼貌用语及恶劣态度对待顾客。
3、网吧高峰期时,应对顾客做耐心的解释,避免跑单和客人不耐烦,努力做好客人上机指引工作,并妥善安排等待上机的顾客并且做好安抚情绪等工作。
4、工作认真细致,与客人建立良好的关系,熟悉老顾客的习惯和喜好,不断听取客人对网吧的意见,及时总结汇报。
5、营建网吧形象推广工作,多向顾客宣传网吧特色和活动内容。
6、服从主管安排的工作,认真负责对待分配好工作区域的地面和桌面清洁等环节。
7、掌握了解顾客需求,能及时根据顾客需要调整服务内容,遇到顾客提出不合理要求应坚决拒绝,并向其说明原因立刻上报管理人员;
8、时刻了解游戏软件资讯本厅室机器配置,每小时与吧台核对上机人数。
9、负责耐心解决、解答顾客遇到的电脑问题,(遇到解决不了的问题或多次发现共性问题应立刻向技术员反应,并做好相关记录。
10、客人正常上机后尽量避免长时间站在客人身后或长时间聊天。避免聆听客人闲聊。
11、积极清理桌上杂物,主动帮助客人切换积累过多烟头的烟灰缸。
12、严禁长期在收银台或二三个聚众聊天,工作期间肆无忌惮地吃烟来回往返巡查。
13、每18分钟巡查客人上机情况,面对观看淫秽和反动言论的客人立即制止,并必须报告并做好记录。
14、协助做好安全防盗工作,停电、断网时顾客借故起哄,应耐心向顾客解释;若网吧出现客人打斗或争吵事情,应想办法从旁劝阻,实在没办法劝阻的,应第一时间报警并通知网吧主管到现场处理;
15、熟悉网吧各个安全出口和熟用消防器材,提高安全意识。
16、随时保持整洁舒适的卫生环境,在顾客结帐下机后能提醒顾客不要遗失随身物品,并马上移好凳子、将显示器、鼠标、鼠标垫、键盘、耳机、烟灰缸摆放整齐形成一条线。
17、按程序关闭计算机,检查机器桌椅等设备无损坏,螺丝是否松动。如发现遗失物品应立即交到收银台,不得拘为己有。
18、观察客人使用机器是否得当、机器是否正常运行。保护机器的安全,谨防小偷拆除机器配件,发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况;
19、上班时到用餐时候应知会邻近服务员分配好轮流用餐,同时邻近的区域服务员做辅助。
20、禁止观看客人玩游戏或看电影、玩手机、倾电话、串岗空岗、工作期间上机、睡觉等违纪行为;
21、有准确的时间观念,每班必须提前8分钟交接班工作整理仪容,进行接班准备。
22、交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。接班人员监督检查核对区域各项设施是否整洁、齐全无损失、环境卫生无杂物等落实上一班能否完成工作,进行记录双方签字。
篇5:招商运营专员的岗位职责描述
职责:
1、市场调查及报告,对客户的资料收集和分析,并对其进行分析筛选,了解商业动态;
2、根据招商计划对公司商铺进行招商、租赁,负责与客户洽谈及跟踪洽谈后续事宜,每次洽谈后做好记录,并及时汇报,按时保质保量完成招商任务;
3、按公司招商的要求进行洽谈租户,完成招商指标、租金指标的达成;
4、负责合同的执行与协调,负责应收账款的催收。
5、做好商户服务工作,
岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、1年以上工作经验,具有商业地产运营相关经验尤佳;
3、熟悉商业地产营运管理基本流,程及知识能熟练使用专业办公软件;
4、沟通能力和协调组织能力强,具备良好的逻辑分析和语言表达能力。
篇6:行政岗位职责描述介绍
1、公司客户的接待、基本咨询和引见,收发信件和报刊等工作;
2、负责公司日常行政工作,包括办公用品的采购、管理及发放、办公环境、办公设备及固定资产管理等;
3、负责公司资料的管理及员工考勤;
5、负责收发公司邮件、网站维护更新、网络宣传推广;
6、负责组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动,开展年度总结评比和表彰活动;
7、负责课程期间各项物资采购准备及后期物资回收等工作、会议室及酒店住房的预订工作;
8、其它突发事件处理和领导交办的工作。
篇7:设备技术员岗位的职责描述
岗位职责:
1、负责及时解决所负责区域出现故障的生产设备、工具。
2、负责按维护保养规范对生产工具、设备进行定期的维护维修与管理。
3、配合设备管理员进行设备易损件及工具进行采购及管理。
4、配合工业、软件完成自动化、信息化项目改造。
5、执行公司环境认证体系在设备维护维修过程中的要求。
6、完成上级临时指派的任务。
任职要求:
1、大专及以上学历,机械电子维修技术、机电等相关专业;
2、具有电工执业资格证书,具有设备管理和维护知识及从业1年以上的经验;
3、熟悉常用生产设备和通用生产工具的安装使用;
4、掌握机械钳工设备维护及修理知识;
5、适应能力强,具有职业健康安全意识。
篇8:设备技术员岗位的职责描述
1、认真贯彻执行公司、车间制定的各项规章制度,在车间副主任的领导下,负责班组检修和质量管理工作负责监督执行设备检修规程、安全规程,保证检修质量。
2、负责编制备品、备件、材料、修旧利废计划,不断总结设备管理方面先进经验和存在问题,逐步提高管理水平。
3、负责设备档案、技术资料、图纸、固定资产台帐的管理和固定资产调拨、更新和报废等业务。
4、负责车间计量器具的管理工作。
5、负责班组检修工作所需票证的编制、存档,检修物资的日常协调。
6、参与组织车间人员的检修技能的指导、培训和考核,编制检修人员的考核方案及参与车间的考核。
7、协助车间领导完成本单位质量、环境与职业健康安全管理体系工作,确保本单位目标的实现。
8、负责配合各班组完成所属片区技术管理工作任务,以及车间领导交办的各项工作任务。
9、负责制定完善检修定额、规程,参与审查、编制检修方案。
10、负责处理检修中出现的各类检修技术问题,并制定检修安全技术措施。
篇9:淘宝客服专员岗位职责_岗位说明书_网
如今是电商时代,越来越多的人从事了淘宝客服的岗位,下面小编为大家精心搜集了3篇关于淘宝客服专员的岗位职责说明书,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家!
淘宝客服专员岗位职责一
1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作,熟悉淘宝网网店各个运营流程.;
2、策划网店营销活动方案,提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护:及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作;
3、负责公司淘宝商城及店铺装修,推广,提高店铺点击率、浏览量和转化率,完成在公司制定的目标;
4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具,并善于总结经验,为达到销售业绩提供计策;
5.、热爱淘宝,强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力;工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;(中山促销专员招聘)
6.、为人诚实守信,专心敬业,思维敏捷,有创新思想;
7、有相关网店工作经验者优先(LED灯具产品)。
淘宝客服专员岗位职责二
1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
淘宝客服专员岗位职责三
1.基本工作是做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,做到这些工作,还不够,因为这仅仅是一个导购员的工作,尚不具备成为一个专业的销售人员的能力。因为销售作为推广的一种主要方式,应该是主动的,自觉的,而不是被动的等着客户来议价。因为自己以前就是从事专门的销售工作,所以做销售是一件十分辛苦的事情,对每一位销售人员要求也是非常高的,这不仅仅是简简单单地回答顾客的问题,还包括如何向外推广自家的店铺,推销自己的产品以及服务。
2.作好每一天的工作记录,记录每一天的问题(想想产生这些问题的原因),以及自己是如何解决的。如果把这些心得体会写出来,一方面可以作为经验教训提醒自己,在以后的工作中,不断改进自己工作的方式方法,另一方面在不断的练习中,提高自己的业务能力,成为一个合格的销售客服人员。
3.主动与陌生人交流,大胆热情,不要怕被别人拒绝。以女性为主(因为我们主要是从事关于女性有关方面的产品),推销我们的店铺和产品,让更多顾客知道我们,扩大影响力,如果其他人也有店铺,请和对方做好相互链接工作。虽然这些工作都很琐碎,然而,作为一个业务员是应该去做的,合格的销售人员与优秀的销售人员都体现在这些很细节的方面。常常有销售人员觉得工作很简单,不是以为没人买东西就没有事情可以做了,要做的事情是相当多的。想想自己做到这些了吗?有想过这些问题吗?
4.多写文章。作为一个销售人员,遇到的问题是相当多的,而且是非常具有说服力的,并不会没有。如果没有问题,只说明自己不是一个合格的销售人员,仅仅是一个很初级的谈单员而已。如果查看每天的工作记录,应该有相当多的经验教训,把它们写出来,这对自己是很有好处的。
5.一个优秀的销售人员,是能在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和成交率,提高网店和品牌知名度。只有不断扩大网络市场份额,增加市场占有率,我们公司才能不断发展壮大,不断进步,我们的工作才会更加到位。
篇10:招商运营专员的岗位职责描述
① 负责商业广场招商工作和开发客户, 完成每月招商部下达的招商任务;
② 负责客户拜访及回访,做好客户问题的回答, 并热情向其推荐合适的经营场地;
③ 负责招商、记录客户档案、整理客户资料;
④ 做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息;
⑤ 负责客户资料的搜集与整理;
⑥ 负责客户定期拜访、回访客户, 并及时反映客户问题;
⑦ 协助招商经理或招商主管做好疑难客户的处理工作;
⑧ 协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行;
⑨ 负责每日客户接待,认真讲解招商政策, 回答客户疑问;
⑩ 完成招商工作, 积累客户并建立客户档案;
篇11:广告策划的岗位职责描述
岗位职责:
1.负责品牌新媒体运营制定,数据统计分析、总结以及策划方案撰写;
2.负责公司新产品的品牌营销策划方案的撰写及市场推广制定;
3.负责公司对内和对外的品宣活动方案策划,明确主题,梳理流程,宣传排期等;
4.负责企业对外文宣稿件的策划和编撰工作,企业内刊、杂志等策划和编撰;
5.对平台用户阶段分析,增强用户粘性及营销转化;
6.对行业市场发展趋势、行业动态进行分析,定期对市场营销环境、目标、业务活动进行核查分析总结;
7.对比分析公司与竞品公司的宣传内容、宣传渠道、活动及推广形式等,输出竞品分析报告;
8.负责参与线上线下平台的营销活动策划方案讨论,活动主题策划及活动架构、文案的内容策划和优化;
9.配合运营推广项目活动,策划活动方案撰写并配合项目组成员执行跟踪活动;
10.根据市场项目开发供应商,以及媒体沟通跟进等。
任职要求:
1、专科及以上学历,市场营销、新闻、广告、媒体相关专业优先;
2、2年以上的市场营销策划经验,并且有成功案例;
3、逻辑思维能力强,有策划能力,忠诚敬业,能接受挑战;
4、有独特视角、思路清晰、文笔好,能够独立撰写各类策划文案;
5、 办公软件精通,能够独立完成各类报告,为领导决策提供依据。
篇12:工程审计员的岗位职责描述
职责:
1、检查项目施工过程中的违规、舞弊等行为,对检查发现的问题,及时提出审计建议并督促整改。
2、开展审计监察工作,完成常规审计和专项审计;
3、检查公司各部门运行情况、制度执行情况等;
4、组织编写审计报告,客观地反映被审计单位或部门的情况,并提出可操作性的审计处理建议;
5、完成领导交办的其他工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,工程管理专业优先考虑;
2、具有装饰行业3年以上现场工作经验,项目经理、施工员等优先考虑;
3、逻辑清晰、保守秘密、原则性强;
4、能承担工作压力,沟通能力及团队协作能力强。
篇13:行政岗位职责描述介绍
1. 组织做好公司安保工作,确保公司员工的人身、财产安全,办公、生活秩序不受外界干扰;
2. 承担公司固定资产管理,做到分类清晰、帐物相符。做好行政类办公设施的统一调配及总务行政设施维护、维修工作,提高各项财产的利用率和使用寿命;
3. 统筹管理公司食堂、宿舍、车队、商务中心,做好员工后勤服务及福利发放工作;
4. 优化公司办公环境,做好绿化及保洁工作;建立、健全良好的办公秩序;协调办公设施、设备、用品的发放;
5. 做好车队商务服务,满足业务及办公用车需要;
6. 制定部门内成本与绩效管控目标,监督实施;
篇14:人事主管岗位职责描述
1、满足各部门的招聘需求,按照公司要求的招聘时效内完成招聘;
2、根据各部门对人力资源相关模块的培训需求,制定并对各部门实施相关人力资源培训和辅导,提升各部门的人力资源管理能力;3、根据公司及各部门业务需求,协助各部门制定组织架构、人员编制等工作,优化组织架构和人员配置;
4、负责总部日常招聘活动,含简历筛选,主动搜索简历,主动电话寻访,面试安排,面试,薪酬谈判及录用等招聘环节;
5、协助文化落地委员会宣传践行企业文化,并能影响公司员工的企业文化感知;
6、为组织发展提供人力资源支持,定期进行组织盘点,在招聘、培训、绩效考核、薪酬、员工关系等方面为业务部门提供有效的解决方案并实施;
7、主动与各部门进行多种形式的接触和有效沟通,保证信息在不同层级间的有效传递。
篇15:服务员岗位职责
一、按时上班,衣冠整洁、端庄大方、彬彬有礼、面带微笑、待人热情。
二、熟知已经预订的单位名称(或个人姓名)、服务要求,检查准备情况是否符合客人的预订要求,保证客人入座前桌椅的整齐。
三、坚守服务岗位,热情、主动、礼貌地接待到来的客人,运用“先生、小姐您好,欢迎光临“等礼貌语言,微笑问候客人,主动替客人拉椅子。
四、及时了解客人的心态需求,满足客人的需要,服务做到“四快”:眼快、口快、手快、脚快,及时清洁台面,撤换用过的盘碟、烟盅。
五、熟悉各厅房的设备设施和服务项目,能解答客人提出的要求和问题。
六、关注客人携带的衣物的安全,提醒客人自己妥善保管好贵重物品,做好防盗工作。
七、随时留意顾客的服务需求,及时满足顾客的需要,确保服务到位。
八、留意客人的不正常行为,能及时发现酒店设施备破损坏的情况,并在客人消费后付账前向客人索赔。
九、留意客人的姓名、协助领班建立健全客户食谱档案,在客人离店时感谢其光临,增加客人的亲切感和自豪感。
十、随时听取顾客的意见和评价,代表酒店感谢客人的意见和评价,注意接待中发现的问题,尽快协助解决,迅速把客人的投诉直接报告领班。
十一、根据厅房的宴会预订,及时完成换场工作,做好新的预订单的准备工作。
十二、做好工作日志,按交接程序,做好单据和物品的交接工作。
十三、根据领班的布置,领取准备服务必需的整洁卫生的物品。
十四、对各种设备故障及时报告领班,并填写维修单报销维修。
十五、接受业务培训计划,不断提高个人的服务技能、服务技巧,提高综合素质。
十六、完成领班、主管布置的其他工作。
篇16:人事主管岗位职责描述
1、根据公司管理体系,完善片区管理体系、编制片区财务预算。
2、负责公司人力及行政事务的组织开展及预算管控。
3、负责公司人事数据和行政数据。
4、负责部门拟定每月工作计划和工作总结上报。
5、负责及时准确传达上下级信息并及时跟踪、汇报,正向协调各管理处、各部门间关系。
6、负责公司培训政策,确定员工培训需求,制定培训计划;
7、组织策划、筹备、举办各种类型的员工活动,推进企业文化建设;
8、负责公司微信平台运营与维护的指导审核工作;
9、负责员工考核、奖惩、任免、调配、离职等工作,充分调动员工工作积极性;
10、负责公司员工月考勤、社保及公积金审查工作;
11、受理员工投诉,处理劳动争议、纠纷,进行劳动诉讼;
12、完成本部门员工工作考核、激励及部门资金的预算和控制等工作;
13、公司证照年审、变更、资质办理及荣誉申报审核工作;
14、负责所辖部门员工每周(月)工作计划调整、指导及审核工作;
15、完成领导安排的其他工作。
篇17:前台服务员的职责描述
1、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;
2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;
3、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表;
4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;
5、物业管理相关法律法规的收集整理工作;
6、负责信件的收发和登记;
7、协助主管编制本部门的相关统计报表;
8、完成上级领导交办的其他任务。
9、招物业客服,身高要求165cm,形象好气质佳,中专以上学历,可接受应届毕业生。
篇18:服务顾问岗位职责
1、负责协助厂长接待车主,受理车主维修项目;
2、负责协助厂长分配进厂维修车辆,并做好登记工作;
3、负责工时及配件报价;
4、负责与客户协调沟通零配件的供应方式及价格、车辆维修进度;
5、负责换油保养车辆的里程贴的粘贴;
6、负责受理车主的附加要求,新增加维修项目与客户沟通;
7、负责钥匙的保管和传递;
8、负责出厂车辆的验收并且与客户的交车工作;
9、负责车辆出厂后,2-3天后跟踪回访服务
10、负责客户电话的咨询解答
11、负责预约维修服务的登记
12、负责客户投诉的的管理及
13、负责配合行政监督人员检查场地卫生;
14、报表;
15、客户意见的反馈
16、返修车辆的登记与处理
篇19:天猫客服主管岗位职责
1、负责淘宝商城客服团队管理,即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予下属客服工作指导、支持;
2、合理配置淘宝业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间;
3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
4、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法;
5、针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;
6、熟知道天猫商城的注意事项,培训新员工,定期指导老员工;
7、直接与运营助理、推广沟通活动内容传达给属下。
篇20:前台服务员的职责描述
岗位职责:
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;
3、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;
4、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
5、完成经理交办的其他工作任务。
任职资格:
1、文化要求:具有大专及以上学历。
2、 技能要求:有1-2年酒店前台服务工作经验,熟练使用电脑等办公设备,具有较强的责任心和接待推销能力。
3、其他要求:户籍不限,性别不限,年龄在18岁-30岁之间,身高在158CM以上,身体健康。