512护士节义诊活动总结(20篇)

“优质护理服务示范工程” 活动总结

四、落实保障措施，形成长效机制。

活动开展以来，医院各协作科室从人、财、力方面给予大力支持，为优质护理服务提供了有力的保障。XX年我院采取多种方式给予支持：落实了药剂科大瓶液体配送到科，食堂开展上门点餐、送餐 ，输液治疗单电子打印，志愿者帮助完成外勤工作、护工帮助转运患者，宣传科设计及制作各种展板等工作。

按照方案要求，结合医院实际，做到各司其职、各负其责。领导小组加强指导检查，每天护理部抽查，每周院行政查房，每年总结评比，确保各项工作落到实处，取得实效，并积极探索建立长效工作机制。当前，我院内科的病人多，护理工作量大，各科室合理安排时间，既要认真扎实地做好优质护理服务，又要全力抓好临床护理工作，做到统筹安排、协调推进。把优质护理服务活动作为推动自身工作的重要机遇，进一步改善临床医疗和护理服务，提升患者满意度，为实现医院新的发展做出更大的贡献！

建立与绩效考核挂钩的薪酬分配制度：院、科两级建立绩效考核制度，各科根据护士护理病人的数量、工作质量及时间测算绩效分，每月与绩效工作挂钩；护理部通过日常检查和发放满意度调查表参与绩效考核，不但能为护理管理部门的人事决策提供参考意见，还可以作为组织奖惩(晋升、评优)、教育培训、人员调整的依据。

五、全面推广优质护理服务。

目前，我院共开发床位476张，护士总数237个，病房护士数190名，设临床护理单元12个，开展优质护理服务病房10个，占全院的83.3%，并将在全院范围内开展。

六、拓展护理服务内涵，构建和谐护患关系。

1、落实基础护理，提供亲人般的照顾。

明确基础护理内容、执行频次、实施时间、质量要求，落实洗头、洗脸、床上浴、口腔护理、足部护理等基础护理工作，各科开展基础护理工作日，要求人人参与、职责到人。

2、护理部组织了临床科室健康教育展评活动，健康教育形式多样，宣教内容翔实有效。我们鼓励护士自己动手对科室的健康教育献计献策，制定出了生动活泼具有专业气息的健康教育册，温馨科学的版面和内容使患者和护士都受益匪浅，护士们争相传阅，掌握了科室常见病的健康教育内容，此项工作也得心应手。

3、优化服务流程，优化住院环境。

制定入院三分钟服务规范、各特殊环节服务规范、交接班规范及应急事件处理流程。推进临床路径进程，完善信息化管理平台，将时间还给护士，将护士还给病人。

为满足患者需要，对病房环境进行改建，增加了单人间及双人间的病房，装饰装修更加接近家庭化，不仅消除了患者的紧张感和恐惧感，又保证了环境的整齐划一，安静清洁。

4、提升专科护理品质，打造专科护理品牌。

组织学习护理人员行为规范，针对各科的患者特点，对各科护理人员文明用语进行现场演示训练，要求苦练基本功，提高护理人员专业技能，重新制定专科护理常规加强学习。鼓励优质护理服务病房之间的成果经验交流，并利用护士长例会分享成功经验。选派护士长和护理骨干参加优质护理服务培训，并在医院举办优质护理服务培训班。护理部共举行相关培训10余场，考核6场，每季度在全院范围内进行知识竞赛，对优胜者进行奖励，激发护理人员的工作热情。

5、和谐医患关系,如家人般照护。

发放护士名片，让患者了解护士，并且提供跟踪服务。为患者送上承载全体医务人员祝福的生日卡片，传达关切之情。病区设置留言本，建立护患交流园地，了解患者的需求并尽力予以满足。鼓励患者参与制定护理方案，使患者快乐、有效地接受护理。建立电话随访制度，定期上门随访，扩大护理服务辐射面，并为门诊随访病人代寄化验结果，优化随访流程。联系返程车票、提供相应交通信息。

6、加强护理文化建设，促进护理品质全面提升。

促进护理人文关爱意识建立，关爱护士，营造和谐快乐工作氛围，护理部5.12参加护理学会千名护士进社区活动。设立服务礼仪讲座及心理健康讲座，并创建5.12专刊，发挥“头脑风暴”效应，全体“优质护理服务示范病房”医务人员集思广益，提出金点子79条，已落实数多条。

我院的优质护理服务示范病房活动取得了一定的成绩，但与上级部门领导的期望还存在着一定的差距，还存在着一定的不足，如临床一线年轻护士能力不足和护理创新服务意识不强等，希望在实践中能开辟出一条适合我院的切实可行的理想道路，取得更大的成效。

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我协又一次在洪城巷社区举行了关爱社区居民，奉献自我爱心的义诊活动。此次活动由本协的校本部和富林校区共同参加，增进了两个校区理事、干事及会员间的联系。

在活动准备阶段，大家集合比较准时，可以看出，大家的时间观念有所增强，社团的纪律也更加严明。

此次义诊所需的火罐、艾条、血压计等治疗器材一应俱全。大家使出浑身解数尽全力为居民服务，社区广大居民纷纷响应，活动现场好是热闹。

然而，在治疗过程中，部分同学对一些常用穴位不熟悉，并且对血压计的使用也不熟练。少数同学对几种常见病症的治疗套路仍然没有掌握。因此造成了义诊的诸多不便。这是此次义诊所反应的问题。

对于春夏季，因风、湿、暑、热可能引起的一些疾病，建议在以后的义诊当中可多用刮痧及拔罐疗法。这样能够起到清热除湿、舒盘理气、祛除邪气的作用。

为深入发扬南丁格尔精神，展示x医院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励全院护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献。在医院领导的关心、支持下，x医院举办了以深化“优质护理服务”为主题的5.12护士节庆祝、表彰活动，大力表彰在开展“优质护理服务”过程中取得突出成绩的科室及个人。现在将此次活动总结如下：

一、总结经验，开拓创新

在“5.12”护士节庆祝表彰大会上，省卫生厅、省护理协会领导向大会致辞，肿瘤医院x院长、x副院长分别发言，向奋战在一线的护理工作者致以亲切问候，对肿瘤医院在优质护理服务活动中取得的成果给予了充分肯定，同时亦向广大护理工作者提出了更高的期望与要求。

二、优质护理，成效显著

在院领导的关心支持下，在全体护士的努力工作下，肿瘤医院“优质护理服务”工作取得较大进步，截止到今年4月份，肿瘤医院共开展了25个优质护理服务示范病区，开展率达92%，开展科室各具特色、成绩显著、亮点突出。随着优质护理服务的进一步深化，医院护理事业发展欣欣向荣。

在护理部的组织领导下，医院首次创建护理文化建设园地，以丰富护理文化内涵，提升护士整体素质，拉近与患者的距离，为患者提供更为优质的照护。

三、角色互换，演绎和谐

5月11日医院举办了以“假如我是一名病人”为主题的文艺演出，在此次演出活动中，表演者通过精彩的演绎，诠释了白衣天使忠于职守、甘于辛劳、乐于奉献的圣洁品质;展现了新时期肿瘤医院护理队伍积极向上的精神风貌和切身为病人着想的服务理念。演出活动得到了各位领导、嘉宾的一致好评。

四、锐意进取，表彰先进

在开展“优质护理服务示范工程”一年的时间里，医院涌现出一批具有模范带头作用的先进科室及先进个人，为优质护理服务在医院的全面推广起到了带头作用。医院优质护理服务专家督导组根据优质护理相关标准及要求对开展的科室进行检查，推选出大肠癌中心、头颈科、干疗科三个优质护理服务示范先进病房及19名先进个人进行表彰。

新春将至，为切实做好党员创先争优活动，县中医医院和城关镇码头社区积极搭建在职党员参与社区活动的平台，拓宽党员服务群众、服务社区的渠道，促进我院党组织与社区党组织的共建联建，更好的使我院在职党员为人民服务作表率，x月6日上午在码头社区进行舒城县中医医院在职党员进社区义诊活动。

此次义诊，我院领导高度重视，刘排芹副院长亲自带队，由内科、外科、妇产科、骨科、推拿科、眼科即朱晓稳(医务科长，外科副主任医师)、李孝年(内科副主任医师)、王国宝(中医推拿科副主任医师)、汪龙凡(骨伤科主治医师)、黄华(妇产科医师)、邓小玲(供应室护士长)、吴曼云(骨科护士)组成的专家组及其工作人员共计10余人参加活动医院义诊活动总结医院义诊活动总结。工作人员早上8:30就到城关镇码头社区居民委员会进行诊疗活动。当时已经有不少等待接受义诊的群众，由于前来就诊的人多且多为老年人，刘排芹副院长亲自担任引导员，引导群众到相应的专家面前就诊，使得整个义诊场面火热而有序。测血压、健康咨询和就诊的群众络绎不绝。专家们认真接待每一位前来诊治的群众，需要药物治疗的，免费送药，做到让每一位前来就诊的群众得到满意。其中一位老大爷拿到免费提供的药品后拉着我们工作人员的手满意地说我也是一名党员，今天看到县中医院的专家亲自下来给我看病，不收钱，还免费送药，为我们服务到了家门口，我真的很感动，说明党和政府并没有忘记我们，还时时刻刻想着我们，感谢党和政府，感谢中医院这些党员和专家，活动一直持续到中午11点。县直工委及城关镇领导亲临现场，看望医护人员。

此次共义诊100余人次，免费发放药品30多种(总价值达20xx余元)，发放健康宣传单200余份，测血压80余人次。此次活动受到了码头社区群众的热烈欢迎，取得了预期的社会效果。

为贯彻落实党的xx大精神，积极推动社会主义新农村建设，构建社会主义和谐社会，201x深入推进文化科技卫生“三下乡”活动，更好地服务农民群众、服务农村发展、促进社会和谐。

xx医院积极响应顺义区文明办、卫生局“深入开展卫生下乡活动”的号召，于201x4月18日到6月24日组织了送医下乡义诊活动。通过深入开展卫生下乡活动，及时发现了广大村民的潜在病情，并向村民普及健康知识，在一定程度上提高了村民对健康的重视。

但活动中也存在一些不足，有一定的局限性，如：由于义诊时间及每日工作量的限制，不能村村检查，不能给所有村民检查，致使一些村民存在不满情绪等。因此，我院于201x年10月起继续开展“送医下乡”活动，到其它村进行义诊为更多村民进行免费体检。

一、义诊队组织构成及职责

xx医院于201x10月8日——11月6日近一月来派出医疗专家和骨干医护人员到马坡、牛栏山镇，为当地群众进行义诊。活动以免费咨询、免费诊疗、免费发放健康宣传材料等形式展开。

为开展好“送医下乡促进健康”义诊宣传活动，xx医院专门选派了内、外、妇、B超等科室的主任和护士共十三名医疗骨干组成的医疗服务队，由院领导带队，每日出动医疗车二辆：早上7：30至下午4：00，为群众送医送温暖。

村民闻讯纷纷从四面八方赶来咨询、就诊。每日义诊服务点刚摆好，群众们就迅速围上来，医务人员认真听取村民的咨询，细致地为他们诊断病情、开处方、量血压、做心电图，并耐心向患病群众讲解注意事项。医生们就当地农民较集中发病的高血压、腰腿疼、颈椎病等进行重点施治，并提醒村民注意结石的早期预防。送医下乡，开展义诊活动受到了农民群众的欢迎。

二、义诊相关数字统计

此次医疗活动共为当地百姓免费提供健康宣传、诊治及B超、心电图、测血压、测血糖、妇、内、外科等相关检查;历时30天;平均每村、每日前来咨询、就诊的村民约一百五十人次;医院每次出诊人数13人;共到达马坡、牛栏山两个镇共17个村;百姓咨询、就诊人数达2334人。

(其中血压检测2302例;血糖检测2077例;心电图检查2319例：肝、胆、脾、胰、肾等腹部B超检查2220例;内科：2301例;外科：2323例;妇科：1039例。)

此次活动费用均由我院出资，为病人节省各种医疗诊疗费共计186226元。

义诊活动中，常见疾病比例：高血压565例;脂肪肝20xx例;糖尿病348例;妇科疾病374例;肩周炎颈椎病958例;腰椎肩盘突出腰肌劳损915例;胆肾结石824例;心肌缺血心肌炎168例;子宫肌瘤108例等。

为深入发扬南丁格尔精神，展示医院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励全院护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献。在医院领导的关心、支持下，医院举办了以深化“优质护理服务”为主题的5.12护士节庆祝、表彰活动，大力表彰在开展“优质护理服务”过程中取得突出成绩的科室及个人。现在将此次活动总结如下：

一、总结经验，开拓创新

在“5.12”护士节庆祝表彰大会上，省卫生厅、省护理协会领导向大会致辞，肿瘤医院院长、副院长分别发言，向奋战在一线的护理工作者致以亲切问候，对肿瘤医院在优质护理服务活动中取得的成果给予了充分肯定，同时亦向广大护理工作者提出了更高的期望与要求。

二、优质护理，成效显著

在院领导的关心支持下，在全体护士的努力工作下，肿瘤医院“优质护理服务”工作取得较大进步，截止到今年4月份，肿瘤医院共开展了25个优质护理服务示范病区，开展率达92%，开展科室各具特色、成绩显著、亮点突出。随着优质护理服务的进一步深化，医院护理事业发展欣欣向荣。

在护理部的组织领导下，医院首次创建护理文化建设园地，以丰富护理文化内涵，提升护士整体素质，拉近与患者的距离，为患者提供更为优质的照护。

三、角色互换，演绎和谐

5月11日医院举办了以“假如我是一名病人”为主题的文艺演出，在此次演出活动中，表演者通过精彩的演绎，诠释了白衣天使忠于职守、甘于辛劳、乐于奉献的圣洁品质;展现了新时期肿瘤医院护理队伍积极向上的精神风貌和切身为病人着想的服务理念。演出活动得到了各位领导、嘉宾的一致好评。

今年护士节前夕，我院按照《西安市卫生局关于开展20__年国际护士节纪念活动的通知》，制定周密活动方案，在院领导的大力支持及相关部门有效配合下，扎实开展了系列活动，收到良好的社会效益。

针对今年特别是近期手足口病多发的情况，我院护理部调整思路，在义诊宣传方面，将降低农村儿童手足口病发病率作为本次义诊宣传活动的目标及重点内容。经充分调研、积极联系，将长安区大兆乡南章曲幼儿园作为我院义诊宣传点。20__年4月30日下午14时，我院由护理部权主任带队，带领一名护士长、护理部干事及感染二科科主任等，一行4人准时到达了该幼儿园，大家未经片刻休息，即开始了对90余名幼儿家长及园内工作人员的培训讲座。

首先，由李主任就近期我市手足口病的发病情况、手足口病临床表现及诊治等做了详细介绍，随后，申莹护士长就手足口病的预防及隔离消毒等进行了通俗易懂的讲解，家长们个个听得认真，不时点头予以回应;李主任还针对个别患儿家长提出的如何选择患儿食品与水果等问题做答。本次培训讲座历时约两小时。

在本次活动中，我院还为该幼儿园赠送了部分“84”消毒产品，现场发放及赠送宣传资料共1000余份，通过本次培训，使患儿家长对手足口病有了一定了解，掌握了手足口病的预防措施，此举将对降低幼儿特别是农村留守儿童的手足口病发病率起到积极的促进作用。

为深入开展党的群众路线教育实践活动，建设人民满意的医疗卫生服务体系，切实提高人民群众的健康水平，构建社会主义和谐社会，按照省卫生计生委、省中医药管理局及市卫生局《关于开展20__年“服务百姓健康行动”全国大型义诊活动的通知》的要求，在江油市卫生局指导下我院组织开展了“服务百姓健康行动”大型义诊活动。

于20__年9月15日，为新安镇居民进行免费义诊的活动。此次活动是我院积极响应国家“服务百姓健康行动”号召所组织的一次为民举措，受到了广大人民群众的热烈欢迎，赢得了良好的社会口碑。

在义诊活动中，我院抽调了临床经验丰富的医疗骨干10余名，他们之中有院领导及各科室主任，是我镇一支医术精湛、服务热情的义诊队伍，为社会所瞩目、所称赞。这次开展的义诊活动我们主要服务对象为新安镇及周边乡镇，据统计，活动累计发放健康教育宣传单11种计500余份，接受咨询诊疗人数200余人次。

此次义诊活动深受广大群众的欢迎，不但解除了民众的疾病隐患，减轻了他们的经济负担，同时也强化了村民卫生健康意识，使广大村民积极主动参与疾病检查。使他们认识到只有定期进行身体检查，才能预防疾病，健康的体魄才能全身心的投入到生产建设中，更好的为社会主义建设服务，实现全面小康社会。在这次义诊活动中，我们感觉到了人们的健康意识和以前相比有了很大的提高，很多村民都积极的参加了检查，为广大民众敲响了健康检查的警钟。

但也普遍存在很多问题引起了我们的注意：比如说健康意识差、亚健康人群较多、妇科检查怕羞、自恃身体好不用再检查，这些认识都是存在误区的，只有提高健康检查意识，才能做到防患于未然。很多人将健康体检视为可有可无，其实健康体检是对身体健康状况的一次核实，不仅要按时做，而且检查出有问题后，要及时去医院治疗，不要等到病情严重后才追悔未及。通过深入开展“服务百姓健康行动”义诊活动，及时发现了广大城镇居民的潜在病情，并向民众普及健康知识，在一定程度上提高了居民对健康的重视。

我院在广泛开展健康教育与健康促进的下乡义诊活动的同时首先以身作则，为了促进“无烟医院”的建立，给医院职工和就诊患者一个健康的环境、晴朗的天空。院长提出倡议：远离烟草、引领健康!下乡义诊是为了是加强农村社会主义精神文明建设，是增进农民健康、减少疾病的具体体现，执行《烟草控制框架公约》、搞好控烟是我们每个公民的义务。根据省卫生厅的统一部署，结合“送医、送药下乡”的活动，我们将控烟与健康的主题思想融在每一次的健康宣教中。我院年从3月—9月份以来先后到西宁市两社区(冷湖路社区、大堡子镇、)两县(湟中、大通、)、海东五县(平安、民和、乐都、互助中坝乡、循化、)、海南一县(贵德、)、海北一县(祁连县、)、玉树州一县(囊谦县)等偏远的、贫困的农牧地区进行免费义诊、免费治疗、发放科普宣传材料等活动30点次。在下乡义诊的活动中着力解决偏远地区农牧民“看病难、看病贵”问题，受到了贫困农牧民群众的欢迎，取得了一定的成绩。以下是年健康教育与健康促进的下乡义诊工作的总结

1.首先制定计划：我科将开展健康教育与健康促进的下乡义诊活动纳入目标管理的重要内容，制定出工作方案，切实保证送医、送药的卫生下乡活动落实到实处。提高贫困地区农牧民群众的“生命质量”。

2.宣教主题(1)、控烟与健康(2)、健康万里行(3)、防治艾滋病知识的宣传;(4)、宣传卫生科普知识等。

3.主要内容：1.《控烟与健康》、2.《科学、健康、文明生活》、3实施《传播生命知识》的项目、4《预防艾滋病的预防》5.超高原眼科疾病的健康讲座。6.糖尿病、高血压、高血脂、三高疾病的预防和治疗7.胆囊炎、胆结石、慢性胃炎、胃溃疡、十二指肠溃疡等消化系统疾病的预防和治疗8关节炎、腰腿痛病、的防治，骨折后功能锻炼注意事项9慢性阻塞性肺气肿、红细胞增多症、超高原环境眼科疾病的预防和治疗、低氧血症、呼吸睡眠暂停综合症、急性高山病的预防和治疗、等疾病的防治和治疗。10. 农牧区女性村民卫生知识的宣传和普及。

4.积极参加大型公益活动6次：年3月5日《中心广场——学雷锋活动》年3月8日《中心广场大型大型义诊活动》年6月16日《互助青稞广场百名医师西部行》年7月11日《互助北山义诊》年7月24日《中心广场南侧义诊》年8月18日《中心广场义诊》并且向广大农牧民提供医疗保健咨询服务：

5.咨询内容：糖尿病、高血压、高血脂、胆囊炎、胆结石、关节炎、腰腿痛病、慢性阻塞性肺气肿、红细胞增多症、超高原环境眼科疾病的预防和治疗、低氧血症、呼吸睡眠暂停综合症、急性高山病的预防和治疗等疾病的防治和治疗，针对女性农牧民进行卫生知识的普及和宣传、进一步提高女性农牧民的自我防护意识。

6.为贫困农牧民进行免费的健康检查：免费测血压：2509人次;为贫困农牧民发免费药品价值约：5000元;免费测血糖：60人次;免费心电图：80人次;免费B超：780人次。(其中妇科B超检查：150人次)发放健康宣传资料：慢性支气管炎、糖尿病、高血压、胆囊炎、胆结石传染病、结核病、脊髓灰质炎、艾滋病等多种高原地区的常见病、和多发病的防治宣传资料，针对牧区居民发放藏语的宣传资料20xx份;发放中文宣传资料：39983份，赠送健康资料等，提高了农村群众预防疾病和自我保健能力，促进形成科学健康的生活方式。

7.存在的问题：

(1)通过以上健康知识的宣教，感觉收效不高;农牧民对控烟与健康的问题不能理解，所以在农村、特别是贫困山区光靠宣教是不行的。

(2)超高原地区的牧民群众对高盐、高脂的饮食的依赖，也无法对高血压病进行有效地控制

8.整改措施：

健康教育与健康促进的工作要持续开展下去，增强农牧民的健康意识的。送医、送药的下乡义诊活动，是我院的一项民心工程，该项工作是目标管理的重要内容，要会同有关部门一起，将该项民心工程长期地、扎扎实实地开展下去，让贫困地区的农牧民切实得到高技术含量的医疗服务。达到防病治病的目的。

20xx年“5.12”国际护士节xx市卫生局开展了以“营造优良执业环境，提供优质服务”为主题的庆祝“5.12”国际护士活动，首先围绕主题确定活动宣传重点积极宣传我国护理事业发展取得的成就，宣传在加强护士队伍建设和提高护理质量方面所取得的成效；宣传护理工作在保障人民群众健康和生命安全中的重要作用；宣传优秀护理工作者救死扶伤的人道主义精神和爱岗敬业无私奉献的职业风范。

通过“5.12”国际护士节的各种宣传活动，在社会和医疗卫生系统营造了重视护士队伍建设和加强护理工作的氛围，激励了广大护理工作者，全心全意为人民服务，不断推进护理工作，提高专业技术水平。为人民群众健康服务，围绕以上主题，市卫生局还组织各县（市、区）卫生局、市直属医疗机构开展了各种丰富多彩的庆祝“5.12”护士节的活动。现将工作总结如下：

一、围绕“营造优良执业环境，提供优质护理服务”主题，开展“5.12”护士节活动宣传

在“5.12”护士节期间，市卫生局充分认识到搞好护士节宣传活动的重要性和必要性，层层组织、广泛动员，精心安排，全市组织了各种形式的宣传活动10余项。并围绕主题，确定重点，宣传我市在加强护士队伍建设和提高护理质量方面取得的成效，宣传护理工作在保障人民群众健康和生命安全中的作用，宣传优秀护理工作者，救死扶伤的人道主义精神和爱岗敬业、无私奉献的职业风范。市卫生局通过电视台、电台、德阳日报等宣传工具广泛开展了宣传活动，电视台还邀请老护士、男护士及全市护士技能比赛优胜者到电视台进行电视访谈和“十佳护士”的工作现场采访，德阳日报开启了“5.12”护士节专题栏目，全方位报道全市“5.12”护士节活动情况，通过“5.12”护士节宣传活动的开展，的对优化医疗执业环境，促进医疗卫生事业的健康发展促进医患关系的和谐融洽，促进医疗服务质量的提高，促进在全社会形成尊重医学科学、尊重医疗卫生工作者的良好风气，都具有重要的意义和作用。

二、开展表彰优秀护士和十佳护士活动

在“5.12”国际护士节前夕，xx市卫生局党组、xx市卫生局为展现我市护理专业工作者爱岗敬业、无私奉献的职业道德和精神风貌，鼓励广大护士在医疗卫生事业的发展，构建和谐社会中发挥更大的作用，推动我市护理工作争先创优，通过各县（市、区）卫生局、市直医疗机构，层层选拔推荐，表彰了三十名优秀护士和十佳护士、十佳医生，进一步调动了广大护士的工作积极性，为人民群众提供优质服务。

三、举办全市护士技能大赛等庆祝活动

1、举办XX年护士技能大赛

为了推动我市优秀护理人才脱颖而出，激活和调动我市护理人员热爱本职工作，勤学苦练基本功，培养和造就一批知识型技能型的护理人员，以适应社会发展和满足人民群众对健康保健的需求，市卫生局连续三年举办了护士技能大赛，还将优胜选手推荐给市社保局参评xx市技术能手，我市有一名护士获“xx市技术能手”称号。XX年根据xx省卫生厅、xx省总工会的要求，组织了全省护士技能大赛全市的预赛活动，全市有护理人员近1000余人次参加预赛训练，并由各县（市、区）、市直属医疗单位推荐12支代表队、23名选手参加xx市护士技能大赛，并按省卫生厅要求将全能比赛获前3名的选手组织参加省卫生厅组织的比赛。

2、围绕今年“5.12”国际护士节活动主题开展各种庆祝活动

市卫生局还要求各县（市、区）、市直属医疗机构根据本地区、本单位的实际情况开展护士节庆祝活动，市卫生局领导在“5.12”护士节还深入护理工作第一线慰问了工作在护理岗位上的护理人员。全市各县（市、区）都开展了各种庆祝活动10余项，如：xx市人民医院与共青团共同举办了“护士风采大赛”；全市精神卫生系统的护士在xx市举行了体育竞技比赛等和文艺活动；xx市六医院“天使之光”文艺演出等活动；受到护理人员和社会各界的好评。

为深入贯彻落实党的xx大会议精神，隆重纪念“5.12”国际护士节，继承和发扬南丁格尔职业操守、甘于奉献的精神，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，传播志愿文化，提高全社会对志愿服务的认知度、关注度和参与度，促进社会文明和谐。根据枣庄市卫生局和xx区卫生局有关文件要求，xx区卫生局卫生监督所举办和参加了一系列的庆祝活动，现将活动内容总结如下：

一、举办了xx区卫生局卫生监督所关于“爱岗敬业、甘于奉献”的讨论会。通过本次讨论会的开展，在全所掀起了一股“爱岗敬业、甘于奉献、志愿服务”的浪潮。

二、开展xx区卫生局卫生监督所卫生监督员“十不准”的互相监督活动，让大家互相监督，共同营造良好的卫生监督环境，打造过硬的卫生监督队伍。

三、参加xx区卫生局开展的“天使之爱生命彩虹”百名护士志愿服务签名活动，xx区卫生局卫生监督所在签名现场布置展位、条幅、展牌、宣传资料等，向人民群众宣传打击非法行医、生活饮用水卫生安全以及食品卫生和职业卫生方面的知识。

通过这些活动的开展，全所干部职工进一步明确了自己的工作职责和工作目标，对凝聚全所工作人员的力量起到了强大的推动作用，在以后的工作中，xx区卫生局卫生监督所将进一步提高认识，将南丁格尔精神忠于职业操守、甘于奉献、志愿服务的精神，落实到日常工作中。

一个真诚的微笑，一个关切的眼神，拉近了人与人之间的距离，增加了理解与包容，为沟通架起了一座稳固的桥梁。曾有人说过：拉开人生帷幕的人，是护士;拉上人生帷幕的人，也是护士。是啊，漫漫人生长路中，有谁不会有个头疼脑热，小灾小病的，有谁能不需要护士的细致关心，悉心照顾呢?各行各业都讲究服务质量，微笑服务更是重要。神话中天使的美丽在于她的纯洁与善良，而白衣天使的美丽在于她的温馨与微笑。

“三分治疗、七分护理”，做得越久，越可以感觉到护理在临床工作中所占的位置是多么重要而不可估量。人的感情都是有共鸣的，设想一下，当你独自一人在一个陌生的地方，很无助很迷茫的时候，看到一位微笑着的仁者，关心地问你遇到了什么麻烦，并愿意帮助你时，内心所感动的情怀，不用说你也能深刻地体会。每一个生病的患者，面对疾病，就如同在一个荒芜人迹的原野上，孤独无助，而医护人员就是他遇到的那位仁者。在任何时候都要让患者觉得不是只有他一个人在独自面对疾病，医护人员时刻都和他在一起，在关心帮助他。

其实做到这一点并不难，对一位首次来院治疗的患者，护士微笑地迎接，给他一句简单的问候，会给病人莫大的安慰，使病人消除陌生感，增强病人战胜疾病的信心和勇气。在日常治疗护理中，给患者一个自信而坚定的微笑，能使病人消除紧张，打消顾虑，更好地配合治疗。当患者病情好转和康复时，给予一个赞许的微笑，说一句鼓励的话语，能愉悦患者曾经伤痛的心。当面对处于临终或“回天无术”的病人时，除了做好必要的解释，坦诚自己的内疚和无奈之外，也不要忘记表达歉意与渴望谅解的微笑。

只要身穿护士服，头戴燕尾帽，工作在临床一线时就要面带微笑，这些微笑来源于护士健康积极的心态医学教育网搜|集整理，来源于护士认认真真的社会责任和自身价值追求。这种微笑不仅是护士仁爱之心的自然流露，还是护士崇高价值追求的鲜明展现。微笑在护理工作中发挥着重要的作用。

护士在维护人们的生命健康活动中扮演着重要的角色。她们在认真地执行医嘱，默默无闻地爱抚着、慰藉着一个个痛苦的身体和呻吟的心灵，和医生一起把健康和幸福带给千家万户。护士总是悄悄地站在医生的后面，没有医生那么多的风光和赞誉，但是她的位置是多么重要而不可或缺。任何时候，她都是忙忙碌碌、勤勤恳恳，即使口罩挡住了她的容貌，但她的微笑是挡不住的。难怪病人经常把护士们对错号，说戴上口罩都是一个样，那是因为护士们都是悄悄开放着的向日葵，有着阳光一样的微笑。

为深入开展党的群众路线教育实践活动，着力解决卫生系统群众反映强烈的突出问题，建设人民群众满意的医疗服务体系，切实提高人民群众的健康水平，根据郯城县卫生局的印发的《郯城县“服务百姓健康”行动大型义诊活动实施方案》的要求，我院及时组织各科室业务骨干组成爱心义诊活动小组，积极投入到服务百姓健康义诊活动。

义诊活动回顾：10月16号早8点在院长的统一指挥下，由分管院长带队的义诊活动小组，在我院国医堂门口的集市上，准时展开义诊。义诊内容包括常见病、慢性病的咨询、初步筛查、诊断和治疗建议，普及医学常识和健康知识，倡导健康生活方式和弘扬国粹中医药在防病治病中的优势和独特疗效等。截止中午12点时共义诊患者102人次，发放各类健康教育资料共计500余份，先后筛查出高血压12人，冠心病3人，慢阻肺1人，股骨头坏死1人，义诊期间我院工作人员的耐心和敬业精神得到了前来就诊群众的一致好评，当地群众纷纷要求这种义诊要经常举行，真是关爱群众健康的“及时雨和暖心袄”啊!

下一步工作打算：

1、要将义诊活动规范化系统化，要结合医德医风建设和三好一满意开展，要和改善诊疗环境提高服务效率树立医院新形象相呼应。

2、要进一步制定符合我院实际切实可行的实施方案，明确任务落实责任，重实效免形式，让老百姓得到真正的实惠。

3、义诊活动内容要进一步充实和完善对困难群众和弱势群体要想方设法地解决其疾苦，将义诊落到实处，将免费的义诊和有限的救治相结合，帮疾苦解忧患，同时不断探索符合自身实际情况的有效措施。

4、加强宣传让更多的群众了解义诊活动，方便更多的群众获得义诊服务，对义诊活动要不断总结、不断探索、不断创新要长期坚持和不断完善。

“5.12”国际护士节庆祝活动在宿迁卫校礼堂隆重召开。此次活动由宿迁市卫生计生委主办，宿迁市护理学会协办，宿迁卫校承办。宿迁市副市长薛启书同志，市政府办副主任刘娟，委领导班子成员，卫生计生委机关处室和直属单位负责同志，各县区卫生计生委、社会事业局分管主任(局长)，医政科负责同志及分管护理工作的同志;全市二级及以上医疗机构院长、分管院长、护理部主任、护士长、护士代表，全市一级医疗机构护理组长以及20__年度宿迁市“优秀护理部”“优秀护士长”“优秀护士”，及20__年度“最美好护士”获得者共700余人参与了会议。

宿迁卫校连续多年承办委国际护士节纪念活动，经验丰富。接到承办任务后，积极组织人员召开会议分配任务，从前期的节目收集、采选，到现场舞台布置，人员调度，工作人员圆满的完成了交办的所有事项，并从细节着手，从表彰大会流程安排到后勤保障工作的到位都受到了参演单位和委领导的一致好评。

为深入开展党的群众路线教育实践活动，切实解决人民群众看病就医的实际问题，县卫生局积极响应国家、省、市卫生计委统一号召，于20__年10月13——19日在全县开展“服务百姓健康行动”义诊活动周活动。现将活动开展情况汇报如下：

一、领导重视、周密部署、精心安排

为搞好本次宣传活动，卫生局领导对此次活动非常重视，研究制定了《__满族蒙古族自治县“服务百姓健康行动”大型义诊活动周实施方案》，成立了义诊活动工作领导小组，印发了“服务百姓健康行动”大型义诊活动公告，对义诊时间、参加单位、义诊地点均进行了详细安排部署，做到了人员到位、宣传到位、准备到位，为义诊活动顺利开展打下了坚实基础。

二、认真宣传、形势多样、内容丰富

(一)公共场所义诊活动

10月13日，卫生局分别组织县医院、疾病预防控制中心、中医院、中西医结合医院和妇幼保健院在县城广场和妇幼保健院儿保中心院内开展了为期1天的公共场所义诊活动，各医院均选派其特色专科的专家坐诊，活动通过设立健康咨询台、悬挂宣传横幅、发放宣传资料、免费测量血压、现场讲解等多种形式，对常见病、慢性病的咨询、初步筛查、诊断和一般治疗，普及医学常识和健康知识，倡导健康生活方式，引导群众科学就医，让过往的群众纷纷主动参与其中。全天共发放健康教育宣传资料1500份，义诊人次达1200人次。

三、深入开展，探索建立长效机制

下一步，我们将按照活动方案要求和活动安排，继续深入开展“服务百姓健康行动”大型义诊活动，使之成为卫生系统为民服务的重点工作，长期坚持，抓出特色、抓出实效。

为纪念5·12国际护士节，弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，充分激发我院护理工作者全心全意为人民服务的工作热情，表彰奖励在护理工作岗位上做出突出贡献先进模范人物，加强护理队伍建设和精神文明建设，不断增强我院护理工作者“以人为本”、“细节服务”的理念，促进我院护理工作全面、协调、持续发展。经研究决定，在全院范围内开展5·12国际护士节系列活动，具体方案如下：

一、活动主题

营造轻松愉快的节日氛围，增强护理工作者的凝聚力，展示护理工作者奋发向上、不断进取的自信心。

二、活动内容

(一)评选20__年优秀护士长、优秀护士

推荐方法：

1.不记名投票，

2.工作表现，上年度有无违纪情况

1.优秀护士长的评选条件

A 积极投身人民健康事业，为护理事业的发展无私奉献。

B以身作则，严于律己，作风正派，清正廉洁，群众威望高，具有较强的组织管理能力，具备护理学科带头人的基本素质和条件。

2.优秀护士的评选条件

A 积极投身人民健康事业，为护理事业的发展无私奉献。

B 在本单位从事护理岗位工作1年以上的现任护士。

C 热爱护理事业，积极开拓进取，不断提高护理专业水平在本专科医护人员和病人中有较高的.满意度。

D 爱岗敬业，清正廉洁，且近一年未发生严重护理差错及事故。

3.评选时间：四月下旬

(二)护理岗位技能竞赛

1.竞赛内容：过敏性休克的抢救

2.竞赛选手：一名医生两名护士为一组

3.时间：四月27--28日

(三)护理演讲比赛

演讲宗旨：通过演讲，大力挖掘护士的内在潜力，量化个人的工作水平，提高个道德素养和从业标准，从而为我院下一步各项工作的展开打下良好的基础。

1.演讲内容：如何做好一名责任护士

2.参加人员:各科临床护士。

3.要求:以自己在护理服务中体现自我价值为主线，展示当代护士白衣天使光辉形象，演讲既要展示艺术系，又要讲求真实性，切实增强演讲的效果。1500字以上。

时间：四月29--30日

(四)成绩评定与奖项设置

由两组分数取平均分，设置一等奖一1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀奖数名。

在“5.12国际护士节”之际，南昌大学第二附属医院护理部组织全院护士在美丽的爱西湖举办“快乐天使漫步”活动。为了使临床一线护士能够参加活动，这次活动持续了两天。20__年5月7日上午8点，护理部主任。公共汽车上充满了笑声和欢笑。我们以爱为马，奔向我们的幸福之地—爱西湖。我们就像一家人一起旅行，在这里开车，在野外散步。可能每个人来这里的目的不一样，但是聚一聚还是有意义的。

半个小时后，我们来到了艾溪湖。今天天气晴朗，微风习习，非常适合散步。首先，我们拍了一张大照片，为活动吹响了号角。然后，熊晓云导演下了命令，拉开了比赛的帷幕。

有的人飞的很快，相互追逐，场面很热闹。其他人一边走，一边忙着拍照，一路上的风景似乎充满了魔力，吸引着大家驻足观看。艾溪湖风景宜人，空气清新，非常适合旅游。快到终点的时候，大家互相让步，追着追着，气喘吁吁，汗流浃背，最后决定了一、二、三等奖，把神秘奖给了出去。这个活动上午11点结束，大家都表达了对这个活动的热爱。他们认为散步有益健康，可以欣赏沿途的美景。值此“5.12国际护士节”之际举办，意义非常重大。

活动期间，有的人还在快走，有的在拍照，有的在笑，有的在撑伞，有的在雨中淋湿，就像在幸福的海洋里自由自在的散步。

为了隆重纪念“5·12”国际护士节，全面提升我院护理人员的基础理论、基本知识、基本技能水平，深入推进优质护理服务活动，护理部于20xx.5.6和5.8分别举行了护理理论、技能竞赛活动。此次活动，院领导高度重视，大力支持，亲临比赛现场，分管院长刘学文赛前对竞赛活动提出要求和希望，经过紧张激烈的角逐，分别评出理论、技能个人和集体优秀奖项。活动总结如下：

一、活动基本情况

1、此次竞赛活动分8个参赛队，每个队各选拔2名护士参加理论竞赛，1名护士参加技能竞赛。

2、理论知识竞赛命题范围涉及20xx版临床护理服务规范、护理管理规章制度，护理应急预案、护理技术操作并发症的预防及处理、护士条例、医疗事故处理条例、侵权责任法等相关内容。参赛选手在40分钟内完成100题选择题的答题。护理技能竞赛中参赛选手依次完成无菌技术、单人徙手简易呼吸气囊心肺复苏、密闭式静脉输液、口腔护理四项操作。

3、为了确保活动取得实效，赛前1个月，护理部组织全员一一解读比赛评分标准，对新的操作规范要点、扣分标准及平常技能操作考核中共性的不规范问题进行了重点强调。并对单人徙手简易呼吸气囊心肺复苏操作组织两次集中示教培训。

4、为了能在竞赛中取得较好的成绩，全体护士长高度重视、精心组织安排，各位选手利用休息时间，刻苦训练，为本次竞赛的成功举办奠定了良好的基础。

5、赛场所使用的各种操作物品、用具得到了各参赛护理单元的大力支持赞助，确保了本次技能竞赛的顺利进行。

二、活动成效与不足

1、通过此次竞赛活动，促进了护理人员基本理论及基本知识的学习。

2、提高了服务意识。倡导各项操作人文关怀，在各项护理技术操作中加强人文沟通及规范化的培训，以便更好的提供优质服务。

3、赛前，为了不影响正常工作，大家都利用休息及上下夜班时间进行练习，充分体现了护理人员集体荣誉感、责任心及以工作为重，努力进取，勇于争先的精神。

4、此次技能竞赛，采用情景模拟案例将操作与实践联系起来，考核选手对病情的判断和应急处理，更关注“健康教育”、“人文关怀”、选手的临场应变能力和综合能力。比赛中涌现出了操作技术娴熟、应变能力强的选手，但同时也暴露了选手的一些不足，如操作时紧张、病人病情评估错误、注意事项交待不全、用物准备不充分、平时操作不规范以及比赛经验不足而导致比赛超时等。

在今后的工作中更要注重全员培训，以全面提升全院护理队伍的技术水平。

为了全心全意为人民服务，不断推进护理工作，提高专业技术水平。为人民群众健康服务，围绕以上主题，市卫生局还组织各县(市、区)卫生局、市直属医疗机构开展了各种丰富多彩的庆祝5。12护士节的活动。现将活动总结如下：

一、开展5.12护士节活动宣传

在5.12护士节期间，市卫生局充分认识到搞好护士节宣传活动的重要性和必要性，层层组织、广泛动员，精心安排，全市组织了各种形式的宣传活动10余项。并围绕主题，确定重点，宣传我市在加强护士队伍建设和提高护理质量方面取得的成效，宣传护理工作在保障人民群众健康和生命安全中的作用，宣传优秀护理工作者，救死扶伤的人道主义精神和爱岗敬业、无私奉献的职业风范。市卫生局通过电视台、电台、_日报等宣传工具广泛开展了宣传活动，电视台还邀请老护士、男护士及全市护士技能比赛优胜者到电视台进行电视访谈和十佳护士的工作现场采访，_日报开启了5.12护士节专题栏目，全方位报道全市5。12护士节活动情况，通过5。12护士节宣传活动的开展，的对优化医疗执业环境，促进医疗卫生事业的健康发展促进医患关系的和谐融洽，促进医疗服务质量的提高，促进在全社会形成尊重医学科学、尊重医疗卫生工作者的良好风气，都具有重要的意义和作用。

二、开展表彰优秀护士和十佳护士活动

在5.12国际护士节前夕，市卫生局党组、市卫生局为展现我市护理专业工作者爱岗敬业、无私奉献的职业道德和精神风貌，鼓励广大护士在医疗卫生事业的发展，构建和谐社会中发挥更大的作用，推动我市护理工作争先创优，通过各县(市、区)卫生局、市直医疗机构，层层选拔推荐，表彰了三十名优秀护士和十佳护士、十佳医生，进一步调动了广大护士的工作积极性，为人民群众提供优质服务。

三、举办全市护士技能大赛

1、举办护士技能大赛为了推动我市优秀护理人才脱颖而出，激活和调动我市护理人员热爱本职工作，勤学苦练基本功，培养和造就一批知识型技能型的护理人员，以适应社会发展和满足人民群众对健康保健的需求，市卫生局连续三年举办了护士技能大赛，还将优胜选手推荐给市社党在我心中征文保局参评市技术能手，我市有一名护士获市技术能手称号。

2、围绕今年5.12国际护士节活动主题开展各种庆祝活动市卫生局还要求各县(市、区)、市直属医疗机构根据本地区、本单位的实际情况开展护士节庆祝活动，市卫生局领导在5·12护士节还深入护理工作第一线慰问了工作在护理岗位上的护理人员。

201x年7月17日——7月22日，由“医道汇”倡导组织、各省市民间及大学中医志愿者共25人组成的“精诚之义、健康之行”之义诊活动在xx县成功举行，活动进展顺利，疗效突出，整个义诊活动受到当地百姓、政府、医院及社会各界的关注和好评，现将整个活动总结如下。

本次活动的主要目的是：

以免费诊疗和宣传健康知识为主要活动形式，用治病实效说话，切实解除山区百姓疾苦，增强百姓的健康知识，促进山区人民对自身身体状况的了解，树立正确的健康观念;了解山区人民健康和生活状况，以期建立长久的义诊等帮扶关系，并与当地特困儿童形成一种长期的支助连接;通过义诊活动，与当地医务人员进行交流学习，并与当地卫生院建立一个长期有效的互助机制，为大家搭供一个学习交流平台，促进相互提高、相互发展，“将医术留下，将疾病带走”，真正使“医术”能够流传于山区为百姓守候健康。此次所有费用皆由义诊队伍承担，以中医中药为主要诊疗手段。

本次活动时间安排于201x年7月17日至7月23日，但因各种原因，时间有所调整，但在有间内，我们完成了在逸那镇、牛棚镇、观风海镇、石门乡等地的义诊活动，接诊约5000人次，受到当地政府和医院的热情接待、百姓的热烈欢迎。通过大家六天的艰辛努力，本次义诊目标初步实现。

义诊期间，当地百姓每天很早就来到镇医院门口等待义诊人员，因为路途遥远，但病人为了尽早赶到，很多都未吃早饭就出发了。每天义诊人员门诊量特别大，即使到了吃饭时间，还有大群病人等待接诊，所以义诊医生总是将吃饭时间不断延后。特别是在每天下午下班时间，还有大量病人等待看病，医生不得不加班加点，即使到最后下班时，个别病人也会因为看病心切，拦着医生不让走，以致当地医院院长和政府工作人员不得不帮忙上前劝解病人离开。

为了提高每天的义诊疗效和效率，所有义诊人员每天义诊结束后都会集中探讨当天遇到的病例，分析当地人的体质与生活习惯，以及快速解决病人痛苦的办法。探讨过程中，很多义诊人员身先士卒在自己身上试针，用自己的身体去亲身尝试不同的治疗，以求找到治病效果的方法。

流动组的义诊人员因为各镇义诊点之间距离太远，只能经常在车上补充睡眠，但整个义诊过程中，工作人员没有因为疲劳等原因而懈怠，甚至在义诊期间出现了很多典型的病例，如很多腰腿疼痛的病人当场见效，多年顽固性疾病很快治好，还出现了两例拄着拐棍的病人经义诊医生处理后当场扔掉拐棍独立行走——一例为石门乡医院院长一脚扭伤两个多月依旧肿痛未愈，一例为痿证右半身无知觉无法控制行动，让在场的人为之折服。

因为义诊疗效非常快且显著，有很多云南边界的病人也赶往驻扎在逸那镇的那队义诊队伍寻求治疗。而有些病人则将住在威宁县附近的亲戚也介绍过来接受义诊。义诊期间，镇政府官员、当地卫生院院长等领导多次亲临现场看望义诊人员，有些病人当场向他们请命，请求他们想办法将我们义诊人员长久留在当地为百姓服务。有些病人为报答义诊人员为他们治病之恩，邀请义诊医生吃饭等，也都被我们万婉言绝。

在义诊过程中，我们也遇到很多困难，比如语言共同问题、民族习俗问题等，我们也都一一克服。当地生活艰苦，我们很多工作人员因为水土不服，加上因为白天的工作强度太大，晚上经常讨论学习到凌晨一点左右，很多人自己的健康多少都受到影响，但依旧坚守在自己的岗位上。因为地广人稀，每个镇之间距离都比较远，而且天气有时候还不好，给交通造成很大问题。特别是下到某村那次，因为下雨滑坡，坎坷跌宕的泥路使得车辆难以行使，工作人员只得下车步行，在遇到被水冲断的路上，我们只得以“赤脚医生”的形象过河前往目的地。

在寻访留守儿童的时候，我们了解到，很多贫困家庭目前每日三餐还是以土豆为主食，衣服破旧，留守儿童缺乏亲友的关爱和照顾，他们上学路途遥远，还要承担一部分家务;老人无人照顾，生活、身体健康没有保障，需要社会的广泛关注和帮助。

在这次的义诊过程中，我们也存在很多不足。首先，因为是因为本团队第一次组织义诊活动，对很多事都缺乏经验，导致在沟通协调、准备、组织管理等方面或多或少都有不到我的地方;各义诊点沟通协调很重要，关系到义诊人员的时间安排、义诊效率、休息质量等，本次义诊在各地转移的沟通方面有所欠缺，没能更大限度的达到节省时间、精力等;各地方言不通，我们没有提前作相关准备，还好及时协调并未造成很大障碍;义诊现场秩序太乱，义诊工作强度太大，义诊人员过于劳累;个别病人看病心切，不理解医生，导致义诊人员不能正常饮食、休息;未充分和当地医务工作者交流学习，没有完全实现将很多医术留下为当地服务的目标;未能及时全面准确记录义诊病例，导致大量典型病例没有留下作为交流学习的资料，非常可惜。

优秀护理活动总结：优质护理在血液净化科

1、建立专科健康教育册（下图是我科健教封面）

您好！欢迎您来我科治疗，感谢您对我们的信任和支持。希望我们的健康教育会对您有所帮助！

2、首次透析的健康教育

3、细致入微的床边健康指导

4、发放健康教育手册

5、丰富多彩透析健康教育讲座

六、人文关怀护理

1、温馨提示，改善治疗环境

2、患者意见本

3、便民针线包

4、当日透析患者生日祝福

5、建立优质护理服务健康教育宣传栏

七、患者满意度调查

1、质控小组

2、每月护士护理质量反馈会议

3、患者随时反映

4、每月发放患者满意度调查表

对于患者的意见和建议科室会及时反馈和处理，并根据患者反映，评选优秀护士，并给予奖励，促进整体满意度的提高。

八、阶段性测评

每季度对优质护理开展情况进行总结和反馈。

科室工作开展已一年，我们将不断总结经验，不断学习，将优质护理服务切切实实做到位，为患者提供满意服务。

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