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违章闯红灯怎么处理流程【汇集20篇】

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污水处理工程师工作简历自我评价

范文类型:求职应聘,自我评介,适用行业岗位:工程师,工程,全文共 338 字

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我的大学就读于西南科技大学,环境工程专业本科,学习环境监测,环境影响评价,以及大气、水、固废污染控制相关知识,在校期间进行过大气、水、固废方面的认知实习、生产实习,掌握专业相关技能知识。熟悉Windows操作系统,熟练运用Word,PPT,Excel等常用办公软件,熟练运用Auto CAD软件。同时具有很强团队意识,课余参加学校的社团活动,做过兼职,大学假期和同学开办补习班。学习能力强,在校成绩优秀,曾获学习成绩优秀奖,国家励志奖学金,通过英语四六级。具有良好的沟通能力和人际交往能力,责任心强。

本科环境工程专业毕业,曾在环保公司担任过污水处理工程师,主要做污水厂设计、调试、运行管理等工作,有制革废水、陶瓷废水等水处理经验。诚实守信,吃苦耐劳,责任心强,学习能力比较强。

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篇1:幼儿园毕业典礼流程方案

范文类型:方案措施,适用行业岗位:幼儿园,全文共 1278 字

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一、活动主题:

幼儿园的快乐时光

二、活动目标:

1、让孩子体验毕业离园时,与老师、同伴的惜别之情,通过节目回顾,给孩子和家长留下美好的回忆。

2、让孩子们学会感恩,通过演出活动表达自己的情感。

3、通过演出锻炼孩子的勇气与自信。

三、活动内容:毕业班幼儿才艺展示

四、活动时间:7月_日

五、活动地点:万商城

六、活动参与人:全园师生、毕业班及中班家长(父母、祖辈、亲朋好友)

七、活动准备:

(一)物质准备:

1、制作活动背板、邀请函。

2、制作条幅:北京红缨连锁培英幼儿园“幼儿园的快乐时光”大班毕业典礼,悬挂在幼儿园门口等较明显的地方。

3、制作毕业班《幼儿园生活花絮》视频,毕业班教师提供素材(从刚入园到大班三年的照片集),也可录制幼儿的毕业感言,电脑合成视频短片。

4、给毕业幼儿准备纪念品。

5、教师、幼儿统一穿园服。

6、准备音响设备、摄像机、照相机等。

9、活动背景音乐《恩典》。

(二)节目准备

开场音乐《放飞梦想》

1、虹猫班幼儿朗诵《毕业献辞》

2、蓝兔班双簧情景剧表演《哎呦我肚子疼》

3、草莓班舞蹈《手牵手》

4、西瓜班大合唱《静夜诗》

5、家长互动游戏

6、果果班打击乐《斗牛士》

7、聪聪班(打击乐《大中国》

8、启航班舞蹈《未来与希望》《毕业诗朗诵》

9、教师诗歌朗诵《永远的筑巢人》(全体毕业班教师)

10、体操队《斗牛士》

11、教师颁发纪念品给幼儿

12、结束音乐《感恩的心》

八、人员分工:

1、总策划与顾问:园长

2、活动总负责人:业务园长

3、主持人:幼儿两名(男、女)、教师一名

4、舞台布置:大班老师

5、摄像摄影:外聘专业人士或园内教师

6、服装道具:小中班老师协助制作

7、节目编排:大班组老师和舞蹈老师

9、会场布置:后勤人员

10、灯光音响:园内教师或操作熟练的人员一名

11、协助更换服装:小中班保育员老师

12、会场执勤人员:小中班家长委员会代表及后勤人员

14、安全预案:安全后勤主任与行政人员

九、活动详细流程

(一)入场

小中班幼儿在家长入场前5分钟入场坐好。

播放《幼儿园生活花絮》。

(二)主持人开场

幼(女):亲爱的老师

幼(男):亲爱的爸爸、妈妈

师:亲爱的小朋友们

合:大家好!

幼(女):彩旗在飞扬,鸟儿在欢唱。

幼(男):今天的鲜花最绚丽,今天的我们最特别。

幼(女):今天是我们小朋友值得纪念和难忘的日子,因为我们将要毕业了。

幼(男):今天是我们心怀感恩的日子,感谢三年和我们相伴成长的老师和小朋友。

师:今天我们诚挚地邀请到了所有毕业生的爸爸、妈妈、爷爷、奶奶来参加培英幼儿园大班毕业典礼!

合:“幼儿园的快乐时光”培英幼儿园大班毕业典礼现在开始。

(三)园长致辞

师:_x、_x(小主持人名字),你们再有几天就要毕业了,你们舍得离开幼儿园吗?

幼儿合:舍不得

师:其实老师和园长阿姨(叔叔)也舍不得你们,有好多祝福的话要对你们说!那么,首先要送上这份祝福的是你们最喜欢的园长阿姨,让我们用最热烈的掌声有请毛园长致辞。

(四)颁发毕业证书和纪念品

师:谢谢毛园长的祝福,相信我们这些聪明的小朋友已经接收到了,那么接下来依然有请毛园长为各位毕业生颁发毕业证书,请各位毕业生上台。(播放背景音乐毕业歌)

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篇2:新版农行面试自我介绍流程

范文类型:自我评介,全文共 1411 字

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面试考官随便地问你:“谈谈你自我的状况如何?”这是面试中的第一个问题。此刻,你应把在此之前所有紧张不安的情绪稳定下来。因为这个问题,应试者已经做了充分的准备,并且有足够的信心和勇气相信自我能回答好这个问题。

1、面试自我介绍的资料

首先请报出自我的姓名和身份。可能应试者与面试考官打招呼时,已经将此告诉了对方,而且考官们完全能够从你的报名表、简历等材料中了解这些状况,但仍请你主动提及。这是礼貌的需要,还能够加深考官对你的印象。

其次,你能够简单地介绍一下你的学历、工作经历等基本个人状况。请带给给考官关于你个人状况的基本的、完整的信息,如:学历、工作经历、家庭概况、兴趣爱好、理想与报负等。这部分的陈述务必简明扼要、抓住要点。例如介绍自我的学历,一般只需谈本专科以上的学历。工作单位如果多,选几个有代表性的或者你认为重要的介绍,就能够了,但这些资料必须要和面试及应考职位有关系。请保证叙述的线索清晰,一个结构混乱、资料过长的开场自,会给考官们留下杂乱无章、个性不清晰的印象,并且让考官倦怠,削弱对继续进行的面试的兴趣和注意力。

应试者还要注意这部份资料应与个人简历、报名材料上的有关资料相一致,不要有出入。在介绍这些资料时,应避免书面语言的严整与拘束,而使用灵活的口头语进行组织。这些个人基本状况的介绍没有对或错的问题——都属于中性问题,但如果因此而大意就不妥了。

接下来由这部份个人基本状况,自然地过渡到一两个自我本科或工作期间圆满完成的事件,以这一两个例子来形象地、明晰他说明自我的经验与潜力,例如:在学校担任学生干部时成功组织的活动;或者如何投入到社会实践中,利用自我的专长为社会公众服务;或者自我在专业上取得的重要成绩以及出色的学术成就。

接下来要着重结合你的职业理想说明你应考这个公务员职位的原因,这一点相当重要。你能够谈你对应考单位或职务的认识了解,说明你选取这个单位或职务的强烈愿望。原先有工作单位的应试者应解释清楚自我放下原先的工作而做出新的职业选取的原因。你还能够谈如果你被录取,那么你将怎样尽职尽责地工作,并不断根据需要完善和发展自我。当然这些都应密切联系你的价值观与职业观。但是,如果你将自我描述为不食人间烟火的、不计较个人利益的“圣人”,那么考官们对你的求职动机的信任,就要大打折扣了。

那里我们介绍了一条清晰的线索,便于你组织你的自我介绍。为了保证结构明确,有条有理,你能够多用短句子以便于口语表述,并且在段与段之间使用过渡句子,口语也要注意思路、叙述语言的流畅,尽量避免颠三倒四,同一句话反复说几遍的“粘糊劲,同时不要用过于随便的表述。

2、面试自我介绍的时光

一般状况下,自我介绍就应是三~五分钟较适宜。时光分配上,可根据状况灵活掌握。一般地,第一部分能够用约二分钟,第二部分能够用约一分钟,第三部分用1~二分钟。

好的时光分配能突出重点,让人印象深刻,而这就取决于你面试准备工作做得好坏了。如果你事先分析了自我介绍的主要资料,并分配了所需时光,抓住这三、五分钟,你就能中肯、得体地表达出你自我。有些应试者不了解自我介绍的重要性,只是简短地介绍一下自我的姓名、身份,其后补充一些有关自我的学历、工作经历等状况,大约半分钟左右就结束了自我介绍,然后望着考官,等待下方的提问。但也有的应试者想把面试的全部资料都压缩在这几分钟里。要明白面试考官会在下方的面试中间向你提有关问题的,你就应给自我也给他人留下这个机会。

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篇3:幼儿园冬至活动流程方案设计

范文类型:方案措施,适用行业岗位:幼儿园,设计,全文共 773 字

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冬至这一天是全年中白天最短、夜间最长的一天。由此,白天开始一天天变长,夜间开始一天天变短。是冬天真正来临的日子,这一天,全国人民都要吃饺子“以防天冷冻掉耳朵”,为让小朋友既感受到冬至的节气,又能感受到自己动手包饺子的气氛和乐趣,培养小朋友集体生活的乐趣,我们特举行了本次集体活动

一、目的:

1、锻炼小朋友的动手能力,培养自力更生的意识。

2、感受集体劳动的快乐。

3、和父母一起包饺子增进父母亲情。

二、时间:

12月_

三、准备阶段:

1、请家长准备:擀面杖、锅拍、围裙(班主任合理安排)0202以校讯通、黑板报形式告知家长时间、地点、家长需要准备的物品(提前三天通知家长)。

2、幼儿园厨房准备:饺子馅、包饺子面。厨房以班级为单位分好,厨房12月_上午9:40之前准备好饺子馅、包饺子面。等待班级生活老师来领取。

3、班级准备:洗手、带好围裙。

四、包饺子阶段:

1、家长孩子分别擀皮、包饺子。

2、班级生活老师:负责厨房领取包饺子面团、和指定家委会人员负责把包好的饺子送到厨房。

3、班主任和配班教师:负责维持班级秩序、指导家长孩子擀饺子皮、包饺子、活跃班级亲子包饺子气氛。

4、家委会指定专人:负责拍照、指导、维持秩序。

五、活动安排:

1、生活老师和指定家委会专人:集中包好的饺子送进厨房并负责把煮好的饺子送回班里。

2、班主任和配班教师协同家委会:组织孩子开展儿歌、唱歌、故事等活动(班主任设计好)(等待饺子煮熟)。

3、家委会指定专人:负责维持家长秩序。

4、生活老师和指定家委会专人:负责把煮熟的饺子分发到小朋友的餐盘中,请小朋友们品尝自己包的饺子。

5、邀请家长品尝——家委会指定专人负责分发和维持秩序。

六、结束阶段:

1、家长品尝完毕家委会指定专人:负责组织家长回到班级门口填写表格、顺序离开幼儿园。

2、班级整理、餐后散步、午休——-活动结束。

七、活动总结:找不足。

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篇4:审计查出问题的处理和整改情况报告_情况报告_网

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:审计,全文共 1940 字

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审计查出问题处理整改情况报告

20xx年,市审计局依照《审计法》的规定,组织开展了20xx年度市级预算执行和其他财政收支审计。审计结束后,向市政府提交了审计结果报告,并受市政府委托,向市十一届人大常委会第十三次会议作了审计工作报告。市人大常委会向市政府提出了审议意见和建议,要求市政府针对查出问题抓好整改工作。

市政府对审计结果和市人大提出的审议意见和建议高度重视。市长办公会对落实整改情况进行了专题研究。按照李宪生市长关于“必须责成有关方面严肃整改,对不力者,应实行严肃的责任追究”的批示精神,李涛副市长多次组织相关部门落实整改,并于4月13日召开全市审计查出问题整改情况通报会,对审计查出问题的整改措施和结果进行了再检查、再布置,要求各单位按照李宪生市长的批示精神,进一步加大力度,建立责任制,将责任落实到人。市审计局按照市政府要求,对被审计单位落实审计结论的情况进行了检查,各被审计单位认真采取有效措施整改,内部管理得到进一步加强。

市人大常委会十分关注审计查出问题单位的整改落实情况,市人大常委会副主任苏忠遂和市人大财经委、预算工委多次听取市政府对查出问题整改的工作汇报,并到有关区检查整改情况。市人大预算工委还派出专人深入到被审计单位进行抽查,促进了被审计单位的整改工作。

从总的情况看,各单位对审计查出问题的整改,行动迅速、积极主动、成效明显。据统计,到目前为止,已上缴财政各项资金27598.79万元,已拨付滞留的财政资金2501.35万元,已调账整改资金3807.66万元,已收回各类被挤占挪用的资金4634.82万元。制定完善相关政策和各项规定、办法12项,向司法机关和纪检、监察部门移送案件线索2起。 现对照审计工作报告,逐一将审计查出问题的整改情况报告如下:

一、市级预算执行和其他财政收支中存在问题的整改情况

(一)本级预算和财政管理方面

1.关于预算编制中,部分指标没有分配到项目和单位的整改情况

市财政局成立了预算编制审查中心,进一步完善了预算编制审查工作。在编制20xx年的预算过程中,已纠正了两个开发区的部分预算指标没有分配到项目和单位的做法,对预算支出已细化到项目;在财政工交和商贸事业费的预算分配中,已纠正了预留预算指标和采取中途追加的分配方式。

2.关于政府采购预算编制不完善,超预算采购现象突出的整改情况

针对部分单位在编报采购预算时,未从实际需要出发,采购预算金额较小、品目较窄,在实际采购中,中途追加较为普遍的情况,市财政局制定了《关于进一步加强政府采购管理工作的通知》,并要求各部门和单位,认真编制政府采购预算,进一步规范政府采购行为。市财政局将严格规范政府采购预算编制、执行和调整,实行政府采购计划管理,避免类似问题的发生。3.关于新菜地开发基金预算管理不够完善、部分资金闲置的整改情况

市财政局已于20xx年11月将没有按规定上缴国库的新菜地基金4300.78万元,全部上缴国库。另外,新菜地开发基金中的“暂存款”余额1098.18万元,已按现行财务制度要求,调整了有关账目。“暂付款”257万元已得到处理,其中:市规划局借用的7万元已收回;市饲料工业公司1986年借用的100万元,由于企业改制,已根据相关政策,经有关部门批准,将此借款转为国有资本金;原汉口饭店1984年前借用的150万元,因该饭店20xx年已改制,股权全部转让,尚有部分转让款未到账,市财政局负责在转让款到账后收回借款。

(二)部门预算管理和执行方面

1.关于预算编制、批复不规范的纠正情况

市财政局对一个部门批复两本预算的情况已予以纠正。为此还制发了《市财政局关于进一步做好深化“收支两条线”改革工作的通知》及《市财政局关于做好20xx年市直部门预算编制工作的通知》,规定对市直二级单位的预算,统一由主管部门审核汇总;市直各种临时机构的预算,统一由其挂靠的部门审核汇总,将二级单位和临时机构的预算并入部门预算一起下达。

市财政局从20xx年开始,已统一将预算编制细化到二级单位。

2.关于部分单位预算编制不规范等问题的整改情况

市园林系统少列事业收入444.69万元的问题,已于20xx年9月进行了整改处理,11月向税务部门补交了相应的税款;市商业局少列世贸大厦租金收入102.19万元的问题,已于20xx年7月31日整改作收入入账;市建委少列的各种收费285.13万元,已于20xx年12月30日并入部门的账户,实行统一管理。

市科技局已于20xx年扣除下属四个科研所重复列报预算经费235.88万元,作为项目经费重新安排使用。

3.关于部分二级单位财务收支亟待规范的纠正情况

在市建委组织专班的监督清理下,城建档案馆被挪用的档案保证金3342.9万元,已归还2287.24万元,其中,收回

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篇5:新版农行面试自我介绍流程

范文类型:自我评介,全文共 1983 字

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各位领导,各位评委,同志们:

大家晚上好!

我叫×××,现年34岁,共产党员,大学文化,会计师任职资格。19××年7月,从×××学院财政系毕业后,分配到建行×××支行,先后从事过会计、资金清算、微机管理员等工作;20xx年8月调到原×××分行人事教育部工作,今年5月参加中层干部公开竞聘,被聘任为×××支行人力资源部经理。

这次区分行党委决定对直管行行领导岗位实行公开竞争,对于调动广大员工创业的积极性,激励年轻干部全面发展,健康成长,具有重大意义。在这充满生机与活力的新世纪,在日新月异的知识经济时代,在竞争激烈、挑战与机遇并存的今天,适逢这次难得的竞岗机会,我本着锻炼、提高的目的走上讲台,展示自己,接受检阅。

我竞聘的岗位是×××支行行长助理,行长助理属于决策者的参谋人员。其主要职责是:协助行长履行管理职能,辅助决策,参与决策。协助行长处理好日常事务,当好行长的参谋与助手。行使行长授予的权力,对于行长委托的一些工作,大胆管理,勇于独当一面。

通过反复自我评价,我认为自己具备担任行长助理岗位的基本条件,并有以下优势。

一是具备扎实的专业知识,熟悉银行业务,计算机应用能力强。

毕业至今,我一直没有放松自身的学习。多年来,通过加强政治理论学习,使自己的思想修养得到了明显的提高。同时,通过对新知识、新业务的学习,不断提高自身的业务技能。在×××支行会计营业室工作的四年里,我熟悉了建行会计核算业务,并于19××年通过了全国会计师专业资格考试。后来,行领导安排我担任×××支行微机管理员,我克服了非计算机专业毕业的许多困难,刻苦自学,钻研摸索,使自己的计算机水平得到了很大的提高,使计算机知识与银行业务知识有机得结合了起来,工作得到了上级行的肯定。19××年为处理计算机20xx年问题,我被借调到原×××市分行科技部工作了近一年的时间。由于自己多年一直能坚持学习,并且能学以致用,学用结合,今年我的家庭被建行×××区分行工会授予“学习型家庭”称号。二是具备较强的工作能力。

参加工作十多年来,我先后从事过会计员、微机管理员、人事部门干部等工作,每一个岗位,每一种经历都使我受益匪浅,在领导的培养及同事们的帮助下,我的工作能力得到了不断的提高。借此机会,向所有关心、支持我成长的领导和同事,表示衷心感谢!

三是具备强烈的责任心和吃苦耐劳的精神。

人们常把生命比作蜡烛,每个人发出的光亮是不同的,但有多少光就要发出多少亮。这是我多年来的工作信条,无论是在哪一个岗位,我都兢兢业业、勤勤恳恳,干一行爱一行,努力把工作做得最好。连续多年被支行和上级行评为先进个人或优秀共产党员。

四是具备较强的文字写作能力。

参加工作多年来,我一直坚持多读书、勤钻研、多研究、勤思考,结合平时工作撰写的论文,先后有10篇发表在省级以上刊物上。

综上所述,我认为我具备了行长助理这一职位所需的条件,并且相信自己能够胜任这一职位。

如果这次我竞聘成功,我会从以下几个方面着手,尽心尽力履行好自己的职责。

1、摆正位置,做好领导的助手和参谋。

对于如何履行好行长助理的工作职责,我认为最重要的应该是认清角色、摆正位置;胸怀全局、当好参谋;服从领导,当好助手;要行权不越权、到位不越位。具体概括为“一个原则”、“三个转变”。

“一个原则”就是上为领导分忧,下为群众服务,并把它作为全部工作的出发点和落脚点。作为行长助理,我一定会团结同志,倾听大家的呼声,多作调查研究,及时准确地掌握全行各方面工作动态,及时向行领导反馈各方面的信息,充分发挥主观能动性,增强工作的预见性,力求想在领导之先,做到多未雨绸缪而少亡羊补牢,多“雪中送炭”而非“雨后送杀。

“三个转变”就是进行换位思考,实现由中层干部向行领导角色的转变,实现由事务型工作向综合型工作的转变,实现由自我管理向全面管理的转变。

2、在继续加强自身学习的同时,协助行长搞好对员工的培训,争创“学习型银行”。

20xx年5月在apec会议上发表的讲演中,就提出了创“学习型”社会的要求。总行今年推行的人事与激励约束机制改革的四大内容之一就是培训体制改革。我今年担任支行人力资源部经理后,在7月份时邀请了×××大学经济管理学院副院长×××教授到行里对中层干部和员工进行了管理和营销知识的培训,并与×××大学达成了长期培训合作协议。今后,将协助行长进一步加强对员工的培训力度,增强员工履行岗位的能力。力争把×××支行建设成为“学习型银行”。

3、发挥自己作为×××本地人,有广泛的人际关系,对县财政局等优质客户主要领导有一定影响力的优势,在稳定老客户,发展新客户方面继续发挥作用。

各位领导,各位评委,各位同事,古人说:“不可以一时之得意,而自夸其能;亦不可以一时之失意,而自坠其志。”既然是竞争上岗,就会有上有下,有进有退,无论上下,我都将以上面这句话自勉,一如既往地勤奋学习、努力工作。

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篇6:污水处理环保优秀标语口号

范文类型:提示标语,口号,适用行业岗位:环保,全文共 380 字

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强化城市节约用水管理,节约和保护城市水资源。

努力建立节水型经济和节水型社会。

保护水资源,促进西部大开发;节约每滴水,共同创建节水城。

节约用水是每个公民应尽的责任和义务。

水是生命的源泉、工业的血液、城市的命脉。

珍惜水就是珍惜您的生命。

节约用水标语:请珍惜每一滴水。

世界缺水、中国缺水、城市缺水,请节约用水。

浪费用水可耻,节约用水光荣。

水是不可替代的宝贵资源。

节约用水,重在合理用水,科学用水。

树立人人珍惜、人人节约水的良好风尚。

拥有时不知珍惜,失去时方觉可惜。——请珍惜每一滴水。

淡水在减少,浪费可不好。如果不节约,后果可不小。

珍惜水就是珍惜您的生命。

流水是大自然不息的血液,破坏水源等于污染自己的鲜血!

今天节约一滴水,留给后人一滴血。

国之栋梁不可无,生命之水不可枯。

节约每滴水,造福全人类。

龙头打开水哗哗,转身莫忘关掉它。

别再让它伤心流泪——请自觉关好水龙头。

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篇7:水处理公司介绍范文

范文类型:公司范文,适用行业岗位:企业,全文共 390 字

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鞍钢贝克吉利尼水处理有限公司是鞍钢实业集团有限公司与德国贝克吉利尼有限公司共同出资成立的合资企业,注册资本5500万人民币,双方各占50%的股份,生产和销售水处理化学品,年产量2万吨,同时开展水处理的相关技术服务及功能性总包业务。

公司位于辽宁省鞍山市千山区达道湾工业园区,成立于20xx年4月16日,于20xx年9月顺利投产运行,公司已通过IOS9001:20xx质量体系认证,目前公司已顺利接管鞍钢股份公司鞍钢本部、鲅鱼圈分公司、朝阳鞍凌钢铁以及福建莆田分公司的水处理业务,为鞍钢的节能减排及非钢产业的发展作出了较大贡献。

公司技术力量雄厚,拥有一批资深的水处理人才,强大的欧洲技术专家团队,作为我们公司的技术顾问,常年来公司进行技术培训及交流。现从事技术服务人员占员工总数的68%,水处理专业技术人员286名,资深水处理专家50多名,这为公司从事水处理的技术服务打下坚实的基础。

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篇8:客户投诉处理情况汇报材料_情况汇报_网

范文类型:汇报报告,材料案例,适用行业岗位:投诉,全文共 1091 字

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客户投诉处理情况汇报材料

客户投诉处理情况汇报材料范文

客户的投诉意味着什么?意味着客户对我们的服务不满意,意味着我们的服务存在不足,意味着我们可能失去这些客户,意味着……

这一连锁反应令人生畏,久而久之,客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇,相反它是一种无形的资源。

任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题,因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好,不仅可以增强客户的忠诚度,还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户,还会给企业带来负面影响。因此,处理好客户投诉是我们认真对待的一个重要问题。

一是迅速处理

接到投诉工单后,我们要冷静分析事情发生的原因,要快速判断、迅速处理。经过判断分析,找到问题所在,以积极的正面态度回应客户,能当场处理的要当场处理。对于一时无法答复的,要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何,到承诺的时间一定要给对方答复,直到彻底解决,使投诉者对处理结果得到满意。

二是认真倾听

投诉处理完毕后,我们还要对客户进行跟踪回复调查,了解他的满意程度。消除公司在客户心中的负面印象。通常情况下,客户不满时,常会带着怒气而来,因此在说话或态度上难免会出现过激行为,在这种情况下我们必须克制自己,要站在客户的立场上将心比心,应当态度和蔼的认真倾听他的投诉,这样可以缓冲客户的激动情绪,也为自己争取思考的时间。处理客户投诉需要认真听取客户的意见;保持冷静,不反驳,不争论,不推卸责任,不怪罪客户;对我们工作中的不足之处向客户道歉,获求客户的谅解;处理客户投诉时要时刻把握换位思考问题,对客户的感受表示理解,表示同情。二次回复是建立信任,弥补因种种原因造成失误的重要环节,也是检查核实完善我们的工作质量,与客户沟通好、交流好、处理好、落实好,最终达到叫客户满意。

三是总结完善

最后要做的是总结,总结发生这次投诉的原因,从这次投诉处理中应该汲取哪些经验教训及不足,在从今后的工作中怎样才能避免类似情况问题的发生。

例如本月我组处理基础通信的投诉,一些投诉是由于网络弱覆盖导致,暂时无法解决的,将这些投诉汇总,为新工程的基站选址提供依据;通过现场测试,能通过网络优化解决的,及时的在周计划中安排处理;通过用户反映的情况了解到可能是由于基站故障导致的,在核查基站有关指标后,找出故障点,再下站进行维修处理。对投诉上的及时处理,一方面及时的了解网络运行状况,有助于及时的解决网络故障,一方面为用户提供优质的服务,大力的支持了业务部门工作的开展。

客户是企业最重要的资源,是企业生存和发展的源泉。因此,处理好客户投诉是提升客户满意度和忠诚度的有力法宝。

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篇9:公司处理决定范文

范文类型:决定,适用行业岗位:企业,全文共 475 字

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3月20日上午和4月2日上午,公司先后发生两起员工打架事件,造成了极坏的影响。

据查,3月20日上午,供销科因加班费一事,与生产科唐丽云发生争执,对骂出脏话,就动手打了一耳光,双方当场在供销科办公室扭打起来。4月2日上午,总装车间员工因小推车领料一事,与发生争执,动手将当场打晕,造成受伤休息半天。

根据公司“安全生产、文明办公”的精神,按照公司《加强内部管理若干规定》的要求,员工在上班时间不准打架斗殴,等人无视上述管理规定,上班期间打架斗殴,造成极坏的影响。为严肃公司纪律,规范员工管理,经研究决定,对打架事件作如下处理

扣打架事件当事人供销科四月份岗位工资100元,扣企管科四月份岗位工资50元,罚责任部门供销科100元;

扣打架事件当事人总装车间四月份岗位工资100元,受伤休息半天,扣当日工资74.13元,由承担;罚责任部门总装车间100元。

望公司全体员工引以为戒,杜绝类似事故的再次发生。(

关于公司通告

本公司员工与因工作中矛盾引发口角,并与x日X时在公司打架斗殴,影响恶劣。

因此违反公司X条规定。

现对二人做以下处罚决定:

1.

2.

特此通告

XX公司

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篇10:校园淘宝节活动流程及实施方案

范文类型:方案措施,适用行业岗位:学校,全文共 1162 字

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一、 活动背景

随着6月毕业季的日益临近,在女生宿舍楼附近的跳蚤市场引起的大家的广泛关注。这种自发组织的跳蚤市场存在种种弊端:位置不固定容易引发抢位矛盾、影响正常交通秩序、缺乏有序性、没有固定时间等等。而有组织、有秩序性的“校园淘宝街”在各大兄弟高校中均有所出现。我校也急需对跳蚤市场进行统一的规划。

此外,我校正推广“节能减排,循环利用”活动,旨在促进校园“低碳”生活,借此时机,校园展销会被提上日程。

二、 活动目的

本次“校园淘宝节”活动旨在规范近期出现的跳槽市场的秩序,以统一的管理来减少各个摊位之间的冲突,减少摊位阻碍道路通行的状况。使同学们可以在一个优越的条件下进行商品销售和创业实践。加强同学们的交流、活跃校园气氛,同时给勤工俭学的同学们提供一个平台,间接的帮助一些有困难的学生解决生活问题,提高同学们勤工俭学的积极性。同时也为校外商家的宣传提供便利,使学校、学生、商家三方受益。

三、 活动对象:曲阜师范大学全体学生,校外合作商家

四、 活动时间:xx年x月x日至xx年x月x日

五、 活动地点:二餐厅北侧人行路

六、 活动结构组织

主办单位:文学院团总支

承办单位:文学院学生会 冠名(赞助)单位:(待定)

七、 活动内容及规则

1、各院系同学可以自主标价出售自己现有的小商品,或自己不需要的、不影响二次使用的商品。(本次活动不对学生收取展位手续费用)

2、校外商家可向曲阜师范大学文学院社会实践部进行入校展销申报,院系审核通过后缴纳入校参展费用,允许进入“校园淘宝街”进行商品展销。

3、活动期间学生会将安排专人进行展位划分,出现抢占他人展位并经劝阻不改正者既取消参展资格。

4、各展位应保证各自商品价格合理,不得出现联合抬价,压价竞争等不正当竞争状况。已经发现既取消参展资格。

5、如有宣传展板,及宣传彩页分发等宣传活动,应保证淘宝街交通通畅,不得挤占人行道路。

6、各个展位应保证展位周边整洁,每天展销时间结束后应安排专人进行卫生清理

7、活动期间学生会人员将作为工作人员进行秩序检查及疏导工作,各个展位负责人员必须配合工作人员。

八、 商家参与方式

参加商品展销的商家需向曲阜师范大学缴纳展位租金 元。 本次活动商家可参与赞助与冠名,商家独家冠名赞助金额为活动预算总计金额( 元)。

我们将为赞助商提供以下服务:

1、在校内另外提供场地为该企业举办一次小规模宣传活动。展销商品由您企业自主提供,而且必须是经过国家质检合格的产品。

2、我工作人员将接受赞助商提供的印有企业标志名称的工作服进行各项活动。

3、我们可以为赞助商提供人手服务,搬运商家产品等。 4、商家若有兴趣在校内进行长期宣传,我方愿为商家制作宣传条幅和展板(费用由商家自己提供)。

5、若商家提出请求,我们将长期为参展商家联系假期打工人员。

6、校方可提供面向商家的人人网、点点网宣传。

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篇11:端午节包粽子活动方案策划具体流程

范文类型:方案措施,全文共 905 字

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一、活动背景

端午节来源于屈原端午节,农历五月初五,又名端阳,是我们中华民族的传统节日。

二、活动目的

为丰富社区居民的文化娱乐生活,营造欢乐、喜庆、文明、和谐的节日氛围,形成社区邻里互助、团结向上、健康文明的好风尚。同时增进物业公司与业主之间的交流,促进社区和谐发展,提升业主满意度。

三、活动主题:

粽叶飘香迎端午,幸福和谐邻里情

四、活动组织

总协调:各管理处经理

组长:客服主管

组员:管理处全体员工

五、参与对象:

小区业主、住户

六、活动时间:

6月20日下午14:00-16:30

七、活动地点:

视项目报名人数、场地位置情况确定

八、活动内容:

1)物业统一采购菖蒲、艾草,由管理处负责对项目已入住的住户进行悬挂,每户标准为菖蒲、艾草各一支集成一束,在节日前一天完成。

2)包粽子:根据报名情况准备相应物料,参与活动的以户为单位,均可带走5个粽子;包粽子期间进行小游戏互动。

3)吃粽子比赛(根据活动规则,以最先吃完一个为第一名):参赛者以个人为单位,3-5人为一组(视参加人数而定),蒙好双眼,待主持人宣布"开始"后,各参赛选手在原地转五圈,然后向前找到盘子中摆好的粽子,以最快的速度解开包装吃完。当完全咽下后举手示意,由工作人员检查无误后示意主持人宣布比赛结束。第一位完成的选手将获得纪念品(奖品1-3份由各管理处自行采购,标准为20元/份)。

九、活动流程

1、活动流程

14:00—14:10现场负责人致辞、讲解活动细节,活动正式开始14:__—16:30包粽子、吃粽子比赛、猜谜等活动16:30—17:00活动结束收尾工作

2、活动执行内容与人员分工

1)活动横幅、海报,题字:“粽叶飘香迎端午,幸福和谐邻里情”(由品质部对接广告公司设计,管理处综合助理负责跟进,6月__日安装到位)

2)发短信、电话、温馨提示等通知业主(管理处客服中心负责,在6月__日前完成通知,6月18日确定报名人数)

3)网络推广(运营与品质部负责,在6月__前完成)

4)根据报名人数落实所需的材料与道具,如粽子的相关原料,与食堂联系盘子等(管理处经理负责协调)

5)让会包的人当师傅现场教学(管理处客服主管负责协调)

6)活动现场拍照(管理处指定客服助理负责)

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篇12:技术合同认定、登记的流程及相关优惠政策_合同范本

范文类型:合同协议,适用行业岗位:技术,全文共 2321 字

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技术合同认定登记流程相关优惠政策

为了贯彻落实《中共中央、国务院关于加强技术创新,发展高科技,实现产业化的决定》精神,加速科技成果转化,保障国家有关促进科技成果转化政策的实施,加强技术市场管理,科技部、财政部和国家税务总局共同制定了《技术合同认定登记管理办法》,以下是第一范文网小编今天要与大家分享的:技术合同认定、登记的流程以及相关优惠政策。内容仅供参考,欢迎阅读!

技术合同认定、登记的流程及优惠政策

一、 技术合同种类

(一)技术合同的概念

技术合同是当事人就技术开发、转让、咨询或者服务订立的确定相互之间权利与义务的合同。

(二)技术合同的种类

技术合同:

服务合同。

技术开发合同:委托开发、合作开发、科技成果转化。

技术转让合同:专利权转让、专利申请权转让、专利实施许可、技术秘密转让。

技术服务合同:技术服务、技术培训、技术中介。

二、办理技术合同登记的流程

(一)进行技术合同登记

1、技术合同要享受优惠政策必须进行技术合同登记。

2、登记机构为技术合同登记站。

3、技术合同生效后一年内必须登记。

4、技术合同实行网上登记,其网址:

5、具体登记流程如下:

⑴ 注册:首次申请认定登记的用户须先注册。携带机构代码证书,事业单位法人证书或企业法人营业执照等身份证明材料,到当地技术 1 技术开发合同、技术转让合同、技术咨询合同、技术

市场办公室进行注册,登记员给予“用户名ID”和“密码PW”。

⑵ 填写:卖方登录系统,选择“合同申请”,打开一张新的登记表,填写完毕并按“提交”,就完成了一份合同的网上申报

⑶ 报送:网上申报,申请单位须在30日内将合同文本及及相关附件送到选定的合同登记站进行认定登记(或通过邮寄报送),合同登记员对照合同文本进行审核。

⑷ 认定登记:登记人员自收到合同文本之日起30日内完成技术合同的认定登记工作,对不符合登记条件的合同不予登记并做记录。

(二)办理技术合同登记所需材料

A、用户注册:机构证代码,事业单位法人证书或企业法人营业执照等原件和复印件一份;

B、合同三份,其中原件至少一份,且复印件须注明与原件相符,并加盖单位公章。

三、 办理技术合同登记后可以享受的优惠政策

办理技术合同登记后,如果符合国家技术开发、转让、咨询或服务方面的优惠政策,可以减免营业税、所得税、增值税,或成本抵扣。具体办法如下:

(一)营业税:单位和个人从事技术转让、技术开发业务和与之相关的技术咨询、技术服务取得的收入,免征营业税。(财税[1999]273号)

与技术转让 、技术开发相关的技术咨询、技术服务业务是指转让方(或受托方)根据技术转让或开发合同的规定,为帮助受让方(或委托方)掌握所转让(或委托开发)的技术,而提供的技术咨询、技术服务。且这部分技术咨询、服务的价款与技术转让(或开发)的价款是开在同一张发票上的。

从事与技术开发、技术转让相关的技术中介服务收入,经有关部门认定,可视同技术开发、技术转让 收入对待,享受有关营业税优惠政策。

(二)所得税:企业所得税法第二十七条第(四)项所称符合条件的技术转让所得免征、减征企业所得税,是指一个纳税年度内,居民企业技术转让所得不超过500万元的部分,免征企业所得税;超过500万元的部分,减半征收企业所得税。

(三)技术开发费抵扣:允许企业按当年实际发生的技术开发费用的150%抵扣当年应纳税所得额。实际发生的技术开发费用当年抵扣不足部分,可按税法规定在5年内结转抵扣。企业提取的职工教育经费在计税工资总额2.5%以内的,可在企业所得税前扣除。

(四)技术开发费抵扣明细:对上述企业在一个纳税年度实际发生的下列技术开发费项目,包括新产品设计费,工艺规程制定费,设备调整费,原材料和半成品的试制费,技术图书资料费,未纳入国家计划的中间实验费,研究机构人员的工资,用于研究开发的仪器、设备的折旧,委托其他单位和个人进行科研试制的费用,与新产品的试制和技术研究直接相关的其他费用,在按规定实行100%扣除基础上,允许再按当年实际发生额的50%在企业所得税税前加计扣除。

企业年度实际发生的技术开发费当年不足抵扣的部分,可在以后年度企业所得税应纳税所得额中结转抵扣,抵扣的期限最长不得超过五年.

(五)成本抵扣:

1、设备折旧

企业用于研究开发的仪器和设备,单位价值在30万元以下的,可一次或分次摊入管理费,其中达到固定资产标准的应单独管理,但不提取折旧;单位价值在30万元以上的,可采取适当缩短固定资产折旧年限或加速折旧的政策。

2、奖酬金

经认定登记的技术合同,属于职务技术成果的,卖方应当从技术交易的净收入中提取不低于百分之二十的资金,奖励该项成果的完成人

(六)增值税:

1、嵌入式软件(在生产过程中已经嵌入在计算机硬件、机器设备中并随同一并销售,构成计算机硬件、机器设备的组成部分并且不能准确单独核算软件成本的软件产品)不属于财政部、国家税务总局《关于鼓励软件产业和集成电路产业发展有关税收政策问题的通知))(财税[20xx]25号)规定的享受增值税优惠政策的软件产品。 (财税[20xx]165号)

2、纳税人销售软件产品并随同销售一并收取的软件安装费、维护费、培训费等收入,应按照增值税混合销售的有关规定征收增值税,并可享受软件产品增值税即征即退政策。

对软件产品交付使用后,按期或按次收取的维护、技术服务费、培训费等不征收增值税。 (财税[20xx]165号)

3、纳税人受托开发软件产品,著作权属于受托方的征收增值税,

著作权属于委托方或属于双方共同拥有的不征收增值税。(财税

[20xx]165号)

4、对经过国家版权局注册登记,在销售时一并转让著作权、所有权的计算机软件征收营业税,不征收增值税。(财税字[1999]273号)

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篇13:关于处理决定范文

范文类型:决定,全文共 853 字

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各分公司、站、厂、处室:

**月**日上午西站下客区内发生一起死亡1人的重大安全生产事故。事故发生后公司会同公安机关对该起事故进行了调查处理,根据公安部门责任认定,我公司负次要责任,现该起事故已基本处理完毕。按照“四不放过”的原则,公司多次召开了事故分析会,从调查的情况看,这起事故固然与车有直接的关系,但与管理混乱不无关系。主要表现在:车辆进出口处车辆、行人把关不严,车辆、行人随意进入下客区;生产指挥人员没有严格按照操作规程操作;安全生产责任制没有落实到位,极少数职工工作责任心差,工作时不在岗或虽在岗但人浮于事,对事故缺乏预见性。鉴于安全管理工作中存在的诸多问题,并导致了“”事故的发生,给人民生命和公司财产造成了较大的损害,同时给公司造成了不良的社会影响的事实,为严肃安全生产规章、制度,保障良好的安全生产秩序,杜绝类似事故的发生,参照《**省交通系统企事业单位安全生产领导责任追究制度》和公司安全管理有关规定,经研究,对这起事故有关责任人作如下处理:

一、公司法人代表总经理对安全工作负全面领导责任,由于疏予督促,在有关会议上作检讨。

二、公司分管安全的副总经理对安全工作负直接领导责任,由于疏予督促、检查,决定给予分管安全副总经理扣发一个月奖金处罚。

三、公司安全处处长具体抓全公司的安全工作,对全司的安全管理工作负综合管理责任,由于疏于督促、检查,决定给予公司安全处处长扣发一个月奖金处罚。

四、作为安全生产第一责任人,对本单位的安全生产全面负责,由于疏予管理,决定给予扣发一个月奖金处罚。

五、分管安全的,对本单位的安全工作负直接领导责任,由于疏予管理,决定给予分管安全的扣发两个月奖金处罚。

六、扣发全体职工一个月安全生产奖金。

七、*单位对这起事故的直接责任人(当事人)要尽快拿出处理决定并报总公司备案。

希各单位从这起事故中认真吸取教训,时刻绷紧安全生产这根弦,加强对安全生产的督促、检查,严格按照安全生产规章制度办事,全面落实安全生产责任制,杜绝类似事故的发生,为全公司的经济建设创造良好的安全环境。

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篇14:新版农行面试自我介绍流程

范文类型:自我评介,全文共 349 字

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各位考官好,今天能够站在这里参加面试,有机会向各位考官请教和学习,我感到非常的荣幸。希望通过这次面试能够把自己展示给大家,希望大家记住我。我叫,今年**岁。汉族,法学本科。我平时喜欢看书和上网浏览信息。我的性格比较开朗,随和。能关系周围的任何事,和亲人朋友能够和睦相处,并且对生活充满了信心。

我以前在实习过,所以有一定的实践经验。在外地求学的四年中,我养成了坚强的性格,这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难,积极进去。成为一名农行柜员是我多年以来的强烈愿望。

如果我有机会被录用的话,我想,我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值。同时,我也认识到,人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的,我认为我有能力也有信心做好这份工作。体育教师是一个神圣而高尚的职业,希望大家能够认可我,给我这个机会!

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篇15:新闻发布会流程主持词

范文类型:主持词,适用行业岗位:主持,全文共 1362 字

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尊敬的各位领导、各位嘉宾,新闻界的朋友们: 大家上午好!

欢迎各位媒体的记者来到美丽的龙乡濮阳,参加今天的新闻发布会。我是濮阳市人民政府新闻办公室副主任李乐静。

濮阳市专用车辆生产起始于中原油田的开发建设,目前,打造了以中原特车、中原总机、望联机械为代表的一批特车制造骨干企业,产品远销美国、俄罗斯、沙特等30多个国家和地区。中原特种车辆有限公司自主研发的符合国家新能源汽车标准的纯电动、大吨位、多功能抑尘车成功下线,填补了国内空白,这标志着濮阳市在新能源专用车研发设计、生产制造等方面已经走在了全省、全国前列。

参加今天新闻发布会的领导有:中原特种车辆有限公司党委书记周德如、中原油田装备处副处长朱文琪、上海中科深江电动车辆有限公司总经理孙江明、一汽解放青岛汽车有限公司研发部副部长王玉海、濮阳市工信委副主任郭德清、华龙区政府副区长王瑞刚。

参加今天新闻发布会的新闻媒体有:新华社、人民日报、经济日报、中国建设报、中国汽车报、腾讯网、新能源汽车新闻、第一电动网、中国石化报、河南日报、河南人民广播电台、河南电视台、大河报、大河网、中原石油报、中原油田电视台、濮阳日报、濮阳早报、濮阳广播电视台、映象网、濮阳网、濮阳广播电视网、文化濮阳、大濮网等20多家媒体记者。

我代表濮阳市人民政府新闻办公室对记者朋友们的到来表示衷心的感谢。

刚才记者朋友参加了下线仪式,观看了多功能抑尘车的演示,参观了企业车间,对多功能抑尘车有了一定的了解。为了更让各位媒体的朋友对多功能抑尘车有更深入的了解,接下来,进入互动环节,请在座的记者们提问。提问时请先通报自己所代表的新闻机构,原则上每个人提问一个问题。下面请大家举手提问-----

问:1、大家好,我是记者,我叫。中原特种车辆有限公司作为国家专用车制造的骨干企业,在新能源专用车的研发设计、生产制造等方面已走在了全国前列,请问中原特种车辆有限公司周德如书记,中原特车在新能源专用车领域有什么样的发展思路,下一步发展有什么新的规划?

………………

(周书记讲话最后一句,为了研制这款多功能抑尘车我们聘请了中原油田装备处副处长朱文琪同志担任研发项目专家组的组长,下面请他给大家介绍一下,多功能抑尘车的研发情况和技术特点。

………………

问:2、大家好,我是记者,我叫。中原特种车辆有限公司党委书记周德如刚才提到,国内首台纯电动、大吨位、多功能抑尘车的成果下线离不开上海中科深江电动车辆有限公司与一汽青岛汽车有限公司的密切合作。我想请问一下上海中科深江电动车辆有限公司总经理孙江明和一汽解放青岛汽车有限公司研发部副部长王玉海,这次合作成功研发有什么重要意义,对下一步的合作有何考虑?

主持人:先请上海中科深江电动车辆有限公司总经理孙江明回答。

……………………

主持人:请一汽解放青岛汽车有限公司研发部副部长王玉海回答记者的提问。

………………

问:3、大家好,我是河南日报的记者王映。我们大家都知道,濮阳是一座因油而建、因油而兴的石油化工城市, 石油装备制造产业是具有特色的优势产业,这为濮阳市发展新能源汽车产业奠定了良好的产业基础。在发展新能源汽车、尤其是新能源专用车方面具有得天独厚的条件。我想问濮阳市工信委郭德清主任,濮阳市新能源汽车产业发展情况如何,下步对新能源汽车产业有何规划?

今天的新闻发布会到此结束。谢谢大家!

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篇16:公司企业年会策划流程_策划书范文_网

范文类型:方案措施,适用行业岗位:企业,全文共 503 字

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公司企业年会策划流程

年会年年做,每个公司都做,在基本达到目的之后,公司客户一定会希望每年的年会有出人意料和与众不同的创意,给所有参加人一个惊喜。如此,年会策划的基本流程又是什么呢?

一、成立公司年会小组

更好地协调各部门的事务及更有效地调配公司的各种资源来为年会服务。

二、主题选定

年会的主题既抢眼又精练地表达了当次年会的主要方向。要对企业的市场情况、品牌情况以及活动目的进行充分的了解,特别是企业想通过此次年会传递的信息。还需注意拟定的活动主题应与企业品牌定位吻合。

三、场地选择

场地的选择一定要合理,主要参照值是参加年会的人数及环节设置的需要。一般的年会会选在酒店的宴会厅进行,有时,一些公司希望活动可以进行的独特,所在场地的选择上也会相对独特。比如像特色的酒吧,或是户外的场所。选择好场地后,开始细心的安排工作。

四、时间确定

年会是一个公司的活动,可以把各个部门的人员聚集在一起,时间的选定是非常重要。

五、环节设定

公司年会的必有项目是领导致辞,年度各种优秀奖颁奖,员工才艺表演,抽奖,互动游戏等。有时公司也会因为某些原因特别邀请一些知名的嘉宾来参加。

在这个基础上,如何将年会活动做得出彩,创意必须贯穿每个环节。

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篇17:客户投诉处理情况总结_工作总结范文_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:投诉,全文共 1085 字

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客户投诉处理情况总结

客户投诉处理情况总结

客户的投诉意味着什么?意味着客户对我们的服务不满意,意味着我们的服务存在不足,意味着我们可能失去这些客户,意味着……

这一连锁反应令人生畏,久而久之,客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇,相反它是一种无形的资源。

任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题,因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好,不仅可以增强客户的忠诚度,还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户,还会给企业带来负面影响。因此,处理好客户投诉是我们认真对待的一个重要问题。

一是迅速处理

接到投诉工单后,我们要冷静分析事情发生的原因,要快速判断、迅速处理。经过判断分析,找到问题所在,以积极的正面态度回应客户,能当场处理的要当场处理。对于一时无法答复的,要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何,到承诺的时间一定要给对方答复,直到彻底解决,使投诉者对处理结果得到满意。

二是认真倾听

投诉处理完毕后,我们还要对客户进行跟踪回复调查,了解他的满意程度。消除公司在客户心中的负面印象。通常情况下,客户不满时,常会带着怒气而来,因此在说话或态度上难免会出现过激行为,在这种情况下我们必须克制自己,要站在客户的立场上将心比心,应当态度和蔼的认真倾听他的投诉,这样可以缓冲客户的激动情绪,也为自己争取思考的时间。处理客户投诉需要认真听取客户的意见;保持冷静,不反驳,不争论,不推卸责任,不怪罪客户;对我们工作中的不足之处向客户道歉,获求客户的谅解;处理客户投诉时要时刻把握换位思考问题,对客户的感受表示理解,表示同情。二次回复是建立信任,弥补因种种原因造成失误的重要环节,也是检查核实完善我们的工作质量,与客户沟通好、交流好、处理好、落实好,最终达到叫客户满意。

三是总结完善

最后要做的是总结,总结发生这次投诉的原因,从这次投诉处理中应该汲取哪些经验教训及不足,在从今后的工作中怎样才能避免类似情况问题的发生。

例如本月我组处理基础通信的投诉,一些投诉是由于网络弱覆盖导致,暂时无法解决的,将这些投诉汇总,为新工程的基站选址提供依据;通过现场测试,能通过网络优化解决的,及时的在周计划中安排处理;通过用户反映的情况了解到可能是由于基站故障导致的,在核查基站有关指标后,找出故障点,再下站进行维修处理。对投诉上的及时处理,一方面及时的了解网络运行状况,有助于及时的解决网络故障,一方面为用户提供优质的服务,大力的支持了业务部门工作的开展。

客户是企业最重要的资源,是企业生存和发展的源泉。因此,处理好客户投诉是提升客户满意度和忠诚度的有力法宝。

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篇18:2024交通事故处理委托书

范文类型:委托书,全文共 946 字

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________________鉴定所:_________________兹有_______________,性别:______________,__________年_____月_____日生,琢_________________。

因其在_____年_____月_____日发生道路交通事故,造成人身损伤,请贵所委派司法鉴定人对其进行司法鉴定。

委托事项:_________________

1、鉴定_______________是否构成残疾;

2、如果第一项鉴定结论是残疾,鉴定_______________的残疾等级。

大多数上海交通事故当事人都不是很了解交通事故的处理程序,特别是上海交通事故伤残鉴定的程序,鉴于此,为使众多的交通事故受害方清楚的掌握伤残鉴定的程序,上海交通事故律师总结如下:_________________

1、伤残鉴定分两种:_________________精神鉴定、肢体鉴定。另外还有一个三期鉴定,即误工期、营养期、护理期的鉴定。

精神鉴定上海这边费用一般是2400元,肢体鉴定一般是1800,三期鉴定一般是800元。

2、交通事故发生后,伤残鉴定之前需要去处理交通事故的交-警队拿一个交通事故伤残鉴定委托书,又叫推介书,20__年上海交通事故伤残鉴定跟20__年上海交通事故伤残鉴定比较有所变化。

20__年是受害方从交-警队拿了交通事故伤残鉴定委托书后可以自己去或者委托律师去相关的八家司法鉴定机构做鉴定,20__年上海交通事故伤残鉴定则是在交-警队拿交通事故伤残鉴定委托书的时候就要从委托书上面的六家机构先确定好哪一家,也就是说,让当事人当场作出选择,且机构有所减少。

3、如果不愿意采用这种方式,还可以先就交通事故伤残鉴定委托书立案,不计算具体赔偿数额,然后请求法院出具交通事故伤残鉴定委托书,也可以去做伤残鉴定。

4、肢体鉴定一般是3个月后去做,精神鉴定一般是6个月后去做,具体根据受伤者恢复情况。

5、经过法院委托的鉴定一般不会被推翻,如果是受害方自己委托去做的鉴定,对方或者保险公司有可能不认可,有权申请重新鉴定,法院方面准不准许要根据具体情况而定,如果自己委托所作的伤残鉴定被推翻,则之前的鉴定费对方不承担,要受害方本人承担该交通事故第一次的无效伤残鉴定委托费用。

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篇19:制作污水处理设备合同

范文类型:合同协议,全文共 664 字

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甲方:

乙方:

合同编号:

签订时间:

合同履行地:

一、加工设备内容:

二、加工设备的内容及质量要求:

乙方严格按甲方的要求为甲方制作污水处理设备壹台。

要求出水达到

《城镇污水处理厂污染物排放标准》(18918-20__)一级标准】。

乙方免费进行指导安装调试。

三、技术资料、图纸提供办法及保密要求:

乙方给甲方提供工艺及配方。

甲方有义务对从乙方获得的技术资料保密,只有使用权,没有传播权。

四、验收标准、方法和期限:

甲方对设备及配件在出厂前按标准进行验收,整机运行的验收在在设备到达现场,乙方按排调试人员,指导安装调试好设备并达到出水要求(一级标)时。

五、结算方式及期限:

合同签订三日内,甲方向乙方预付: 元( 元整)为定金;发货前,甲方再付发货款,即人民币: 元( 元整)。

剩余尾款: 元( 万元整),在设备到达现场,乙方按排调试人员,指导安装调试好设备并达

到出水要求(一级标)时,马上付清。

六、供货期限:自收到定金之日起10个工作日内完成设备的加工制作、运输至现场,并按排安装调试人员到现场指导安装。

运输方式、包装方式及费用由乙方承担。

收货地址: 收货人:

七、违约责任及售后服务:

违约方按法律规定向对方承担违约责任,甲方设备款如果未能全款付清时,设

备标的物所有权归乙方所有。

乙方如未能按时交货,按货款每天千分之五扣罚货款。

八、解决合同纠纷的方式:

双方友好协商解决,如未能解决,则由双方所在地的法院处理。

九、双方协商的其他条款:

1、本合同一式两份,双方各执一份,签字盖章后生效。

2、本合同传真件有效。

3、调试期间甲方负责乙方调试人员的食宿问题。

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篇20:会计流程实习心得

范文类型:心得体会,适用行业岗位:会计,全文共 2031 字

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时光如梭,转眼间就在自我的工作岗位上过了三个月,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但在这三个月中也学习到了许多的东西。

“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”我在20__年9月16号开始进入___市明迪___有限公司进行实习。在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自我所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时光里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到十分的难过。在学校总以为自我学的不错,一旦接触到实际,才发现自我得潜力是远远没有到达工作的要求的,实际的工作远比想象中的要细致得多复杂得多,这时才真正领悟到“活到老学到老”的含义。实际的工作潜力是书本实习心得体会范文上没有办法教授给我们的,务必要透过实际工作来积累与强化。会计学作为一门与实际工作结合紧密的学科,实习是检验学校里的学习成果的的试金石。学校中所有学到的知识都要转化为工作潜力,这样才真正做到了学有所用。

下方我从个人实习状况及对会计工作的认识作以下总结:

一、实习期间的表现与工作态度

在为期三个多月的实习中,我从未出现过早退迟到或者旷工的现象,我与公司所有的员工都持续着良好的关系。在实习期间,我能严格要求自我,每一天做好姐姐给我安排的各项工作,空闲的时候,我还会去帮他人做事,我秉持着兢兢业业的态度对待自我的工作,毫不松懈。我在公司的财务部实习,我明白财务工作是严谨的,是分毫不差的,是精益求精的,小失误可酿成大错,我勤勤恳恳,兢兢业业,不断地学习完善自我的专业知识,熟悉并掌握财务软件的应用,牢记会计职业道德的每一条规定,透过这三个多月的实习,我接触到了真正的账本、凭证,亲手进行了简单的实际业务的处理,真正从课本中走到了现实中,从抽象的理论回到了多彩的实际生活,使我对会计实务的认识从纯理性的上升到实践,从实践中的感性认识上升到了更深刻的理性认识。尽管实习的时光并不是很长,但受益匪浅,我深信这段实习的经历会对我今后的学习和工学习发展观心得体会作带来十分用心的影响。

二、主要完成的工作资料或成果

从起初看着姐姐做事,到此刻,我能够独当一面处理一些基本的业务,我觉得也是一个很大的进步。

每周一,我要整理好上周的基本状况,初步汇总,然后做好统计,打印完交给财务经理,周二的时候,我要持着上汽财务的手持器扫描合格证,确保公司的实际库存。

这是一周当中务必务必该做的事,而且是每周都做的。

每一天早上,要完成前一天的现金日记账的登记,登日记账前,要分清现金日记账与银行存款日记账,避免张冠李戴。

开票的时候,要仔细核对车辆识别号、合格证、车价等信息。月末的时候,要开始计算工资,我们工资是月底开始计算,因为主要思考到销售部的工资提成。

每一天每月都要进行对账,月末还要进行结账。

在实际工作中,我加深了对红字更正法的实际体会,以前在学校里只要用红笔划掉,写上“作废”两字就能够了,但在实际工作当中,要用红笔划掉,再盖上职责人的章,这样才能作废。

其次在公司2周年庆和团购活动的时候,我也帮了不少忙!

三、业务收获和体会

这段时光的实习,除了我对会计行业的基本工作有了必须的了解,并且能进行基本的工作和一些系统软件的操作外,我举得自我其他方面的收获也是很大的,作为一名一向生活在单纯的大学校园的我,这段时光的实习无疑成为我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。实习是每一个大学生务必拥有的一段经历,它让我们在时光中了解社会、在实践中巩固知识,它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识,为我们以后进一步走向社会打下了基本。首先,我觉得在学校和公司的很大一个不一样点就是进入社会以后务必要有很强的职责心,在工作岗位上,要对自我的岗位负责,要对自我办理的业务负责,如果不留意出现了错误,也务必及时地纠止,可不要为自我的错找借口。

其次,我觉得工作后每个人都务必要坚守自我的职业道德和努力提高自我的职业素养,其所谓做一行就要懂一行的行规,在这一点我从实习单位同事那里神佑体会。

最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不是显得最重要,主要看的是个人的业务潜力和交际潜力。

因此,我觉得,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一齐,用实践来检验真理,使我们具备基本务实潜力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。

四、存在的问题和不足

会计本来就是烦琐的工作。在实习期间,我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦,以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦,愈烦愈错,这只会导致“雪上加霜”。

几个月的实习,我发现自我还有很多的不足,在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,在未来的日子里,我将努力做到以下几点:

1、更要扎实专业知识,不懂就问。

2、学好一门外语,平时注重学习。

3、依然持续良好的工作态度,而且要有好的表现力。踏踏实实做人,老老实实做事。要学会适时地,恰当地表现自我。

4、团结合作,善于沟通,要团结同事,不该说的不说,不该做的不做。总之,用知识武装自我,学会做人,学会做事。

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