秋季运动会报告【经典20篇】

全体裁判员、运动员、老师们、同学们：

大家上午好!

今天，我们迎来了新铺乡小学生冬季体育运动会，在此，我代表新铺中心小学为本次运动会付出辛勤劳动的全体裁判员、教练员、运动员和工作人员表示衷心的感谢!向本次运动会的顺利举行表示热烈的祝贺!

同学们，老师们!生命在于运动，锻炼有益健康。举为本次运动会，是我们学校落实素质教育的具体行动，是对我们学生体育运动水平的一次检阅，更是我们弟兄学校一次交流的机会。

本次运动会以锻炼身体，增强体质为宗旨，培养同学们对体育运动的兴趣，充分展示我们新铺乡小学生运动健儿高昂的风貌，进一步提高我们新铺乡小学生的体育竞技水平。希望通过运动会，让我们每一位师生都能健康、快乐、全面、和谐地发展。

我希望全体运动员认真参加本次体育运动，发挥自己的最佳水平，努力以最好的成绩为学校争光，在参赛过程中顽强拼搏，服从裁判。希望各位运动员自觉遵守竞赛规则，安全参赛、文明参赛。希望全体同学能发扬奉献精神，确立服务意识，为体体运动员做好后勤工作，为他们的运动竞赛加油鼓劲。希望全体裁判员和工作人员忠于职守，牢固树立安全第一些的意识，做好公正裁判，热情服务，确保运动会的顺利进行。

今天，我们全乡小学共聚，汇聚在蓝天绿地之间。原成绩与风格同在，友谊与欢乐并存。让我们一起分享阳光和运动的快乐!让我们在体育运动中追求竞争和超越!让我们在体育运动中创造美好和辉煌!

预祝新铺乡小学生20xx年冬季运动会取得圆满成功!谢谢大家!

风对我耳语：“运动是我这样的轻盈岁月!”

雨对我耳语：“运动是我这样的淋漓尽致!”

这是速度与毅力的接力，这是期望与祈盼的接力，时间在这里凝固，几分几秒也变得如此漫长。千百双眼睛注视着你那矫健的身影，近了，近了，你可曾听到那山呼海啸般的加油声?近了，近了，前方就是终点，加油啊，运动员，成功和失败就在转瞬之间。

雷对我耳语：“运动是我这样的铿锵有力!”

电对我耳语：“运动是我这样的亮丽透明!”

运动吧!在运动中接受风雨的洗礼，在运动中感受雷电的闪光

最新广告营销专业大学生工作实习报告范文

从学习中也让我更深刻的了解设计行业的个性和潜力。而作为将来的设计者其中一员，不仅要将设计的理论掌握好，更要充分的去认识市场、了解市场。作为一个设计师，要不断地开拓思路去填补设计者与管理者之间的鸿沟，让设计与市场更加融合，使设计更加市场化、市场更加设计化。

五、实习结论及建议

广告是品牌传播的主要方式之一，它通过各种传媒向消费者传播品牌信息、诉说品牌情感，构建品牌个性，进而在消费者心理上形成强大的品牌影响力。从广告心理学理论角度讲，广告在建立消费者品牌认知、培养品牌意向和改变对品牌的态度上有着重要作用。

广告对消费者主要具有六种影响力，它们是：

1吸引注意力。广告以新颖独特的方式给消费者以一定的震撼和吸引的注意力。

2传播信息。广告向消费者传播商品和品牌信息，以形成对商品特别是品牌的认知和形象。

3情感诉求。广告以情感诉说方式打动消费者的心理，引起情绪与情感方面的共鸣，在好感的基础之上进一步产生商品或品牌信赖感。

4进行说服。广告在传播商品信息、引起情感共鸣的时候，逐渐影响消费者的态度，并说服消费者改变原来的态度，促使消费者逐渐喜欢商品并购买商品。

5指导购买。广告可以大力渲染消费或购买商品之后的美妙效果，给消费者明显的示范作用，指导人们的消费与购买行为。

6创造流行与时尚。广告常以完全相同的方式，向消费者多次重复同样的内容和诉求，利用大众流行的社会心理机制创造轰动效应，激发更多的消费者参与购买。

六、总结

在为期数周的时间里，我看了许多报刊和与之相关的广告策划，在广告策划方面也有了一些琐碎的思考。广告传媒并不是一个容易的行业，其实报刊上很多广告都是孤独的而被遗忘，一样的道理，很多策划的活动也并不是一呼百应的。现在努力的方向是如何策划一个有“新意”的活动，怎样让好的创意可以激发人对公司和产品的热情，如何提升一个产品活动所带来的广告效应。我很希望未来能够通过学习通过扩展知识面通过自身的努力，做出像样的有价值的策划来，在策划这个单元闯出个天地。

此外，这次实习中，我还参与了广告设计、排版方面的工作，这是另一个大的收获，为了我今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我在今后的竞争力。

在以后的生活更要注意理解这样的一段话：“未来的世界：方向比努力重要，能力比知识重要，健康比成绩重要，生活比文凭重要，情商比智商重要!”

要知道自己适合哪些行业，哪些职业，有很多东西是先天决定的，只有充分地发掘自己的潜力，而不是总与自己的弱点对抗，一个人才能出人头地，就像现在很多企业的时候，他们相信通过培训和教育可以让火鸡学会爬树，但是还是觉得选个松树方便一些。方向不对，再努力、再辛苦，你也很难成为你想成为的那种人。

还有知识在一个人的构架里只是表象的东西，就相当于有些人可以在答卷上回答如何管理企业、如何解决棘手的问题、如何当好市长等等，但是在现实面前，他们却显得毫无头绪、不知所措，他们总是在问为什么会是这种情况，应该是哪种情况等等。他们的知识只是知识，而不能演化为能力，更不能通过能力来发掘他们的潜力。现在很多企业都在研究能力模型，从能力的角度来观察应聘者能否胜任岗位。当然，高能力不能和高绩效直接挂钩，能力的发挥也是在一定的机制、环境、工作内容与职责之内的，没有这些平台和环境，再高的能力也只能被尘封。

在这里实习了三个多月确实收获了很多很多，太多的东西是书本上学不到的，最大的收获应该是自己更成熟了吧,感觉自己似乎远离了稚气未脱的学生时代，虽然说现在是大学，但似乎没走上社会就永远没有那种工作感，在这里实习的这段时间深刻体会到了社会的压力，和责任感，在学校里衣食无忧的生活不适合这里，在这里每一位员工每天都要辛勤工作，有的已经是孩子的父母，大多数还是处于结婚的边缘，当今社会的房价真是欲与天公试比高，社会的压力太大了让我还没有真正走上社会就体会到了这股强大的压力，回到学校不用说我知道我该干什么，我也知道了我哪些地方的不足，还有两年不用老师父母的敦促了，我未来的路需要我一步一步走下去。

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秋季运动会解说词参考

女：金风送爽

男：鼓乐飞扬

女：我们满怀丰收的喜悦，迎来了泄滩中学第十一届田径运动会。

男：此刻，朝霞与彩旗辉映，笑语与欢歌升腾。

女：此刻，哪一颗心不怀着热烈的向往，哪一双眼睛不充满拼搏的渴望?

男：为了实现心中的理想

女：为了点燃如火的希望

男：进行曲是我们的节奏

女：锣鼓声是我们的激昂

男：让我们一起用汗水

女：用热血

男：用心灵

合：去谱写赛场上最优美的华章!

校旗队(女)

队伍的最前面，是鲜艳的校旗，她是我们苏区中学的象征，更是生机与活力的象征。她将激发健儿们的斗志，去创造辉煌。苏区中学的校旗，你是我们的骄傲，苏区中学的校旗，我们为你自豪。

鼓号队(男)

在校旗引导下，向我们走来的是年轻的鼓号队。追逐十月的和风，沐浴金色的秋阳，喧天的锣鼓敲起来，泄滩人的斗志涨起来。欢腾的锣鼓昭示出泄滩人的自信，更昭示出泄滩人似锦的前程。

鲜花队(女)

你们是未来的花朵，你们是祖国的未来。20名女生手举五彩的鲜花，和着鼓点的节拍，向我们走来。她们代表我们泄滩中学的精神，预示着苏区中学蒸蒸日上的希望。

彩旗队(男)

男：舞动青春的旋律，装点运动的风采，20名学子身著艳丽的服装，手执鲜艳的彩旗向我们健步走来。愿我们的校园生活如旗帜般多彩，愿我们的事业如旭日般向上。

裁判员(女)

裁判员队伍精神饱满，步伐稳健。平日里，他们教书育人，默默耕耘。今天，他们又将为大会付出辛勤的汗水，作出公正的裁判。我代表全体师生向你们致敬：你们辛苦了!

班级入场：

七(1)班(男)

迎面走来 的是七(1)班代表队，50人参赛100个报项，看他们整齐的步伐，别样的风采，高昂的斗志。在这次运动会上，他们会在班主任王圣朋老师的带领下，团结、活泼，积极、向上，发扬团结拼搏的精神，向更快、更高、更强的目标迈进，让我们共同祝愿他们在运动会上取得优异成绩。

七(2)班(女)

现在向我们走来的是七(2)班代表队，48人参赛96个报项，他们会在班主任谭明榕老师的带领下，步伐坚定豪迈，脸上写满喜悦，全身焕发光彩，他们文明守纪、积极上进，他们充满活力、自信。在这里，七(2)班为我们送上最衷心的祝福。预祝校运动会取得骄人的成绩，并取得圆满成功!他们的共同愿望是，为班级争光，为学校添彩

七(3)班(男)

七(3)班代表队正向我们走来，47人参赛94个报项，这是一支具有凝聚力的队伍，他们来自泄滩的四面八方，这是一个团结一心、奋力拼搏的班集体。看他们迈着矫健的步伐、怀着必胜的信心、步入赛场，相信他们会在班主任付小玲老师的带领下，取得出色的成绩，赛出风格，赛出水平。

八(1)班(女)

迎面走来的是八(1)班。36人参赛72个报项，八(1)班是一个追求速度与挑战的班级。他们会在班主任汪爱林老师的带领下，个个像威风凛凛的勇士，为了一个共同的目标勇往直前，他们的口号是团结友爱、共创辉煌。八(1)班将会成为一个最有潜力的队伍。

八(2)班(男)

现在正迈着雄健的步伐，昂首向主席台走来的八(2)班代表队，37人参赛74个报项，这是一支敢于梦想，敢于拼搏，不断进取的团队。他们会在班主任王新生老师的带领下，困难遏制不住他们迈向成功的脚步，自信正洋溢在他们青春的笑脸上。在这次运动会上，八(2)班运动员将依托一颗激情的心，友谊第一，比赛第二，创造更加辉煌的成绩。

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各位运动员、裁判员、老师们、同学们：

上午大家好：

金秋送爽，硕果飘香。今天，我们以无比喜悦的心情迎来了我校20xx年秋季三跳运动会。首先，我代表高堎小学向大会的召开表示热烈的祝贺! 为了本次运动会的顺利召开，大会组委会筹备人员不辞辛劳做了充分的准备工作，各班同学为了班级荣誉踊跃报名积极参加，各班主任及体育教师加班加点，刻苦训练，耐心指导。在此我代表学校向在运动会筹备过程中付出辛勤劳动的全体工作人员表示最衷心的感谢!

学校体育工作是素质教育的重要组成部分，一年一度的秋季三跳运动会，是我校贯彻党的教育方针，全面推进素质教育，大力开展阳光体育活动，增强团队凝聚力，丰富同学们课外生活的一项重要举措，也是对学校体育工作的一次大检阅，是促进各项工作不断上台阶、上水平、提档次的一个契机，更是我校师生精神风貌和综合素质的一次大展示。所以运动员们要高度重视，借此本次运动会之机展示自我才华，磨练自己意志，培养团队合作精神与集体荣誉感的大好时机。我们要积极参加运动会各比赛项目，为班级获奖争光，增强身体体质实现我们的梦想、创造我们美好生活的重要基础。因此，开好这次运动会，对于提高运动员自身素质，促进学校各项工作的开展，具有十分重要的意义。

三跳运动会在各项比赛即将开始之际，我衷心希望全体运动员、裁判员，严格服从大会安排，听从大会统一指挥，严格遵守赛场纪律，注意赛场自身安全从我做起。也希望全体裁判员遵守大会比赛规则，公正公平裁决，认真履行好自己的职责，还希望全体运动员以奥运健儿为榜样，发扬勇敢顽强的拼搏精神和良好的体育道德风尚，体现我校三跳运动会高素质、高水平、高风格的精神风貌。

本次运动会我校来自一到六年级学生，共一百多名运动员参赛。希望全体师生在大会期间，要求人人做到讲公德、讲文明、讲纪律、讲安全、讲卫生，在运动场上发扬运动员友谊第一，比赛第二，真正体现运动员安全文明、和谐有序的良好行为习惯，希望全体运动员以饱满的激情，昂扬的斗志，勇于拼搏的信念，团结向上的精神投入到本次运动会中去，赛出成绩，赛出水平，赛出风格，希望全体裁判员要尽职尽责，严守工作岗位，同时希望全体工作人员，忠于职守、严密组织，热情服务，确保本次运动会开成一个“安全、文明、拼搏、团结、奋进”的大会。

最后，预祝高堎小学本次三跳运动会举办圆满成功!

现在我代表学校宣布20xx年秋季三跳运动会胜利开幕!

谢谢大家!

校旗队

队伍的最前面，是鲜艳的校旗，她是我们苏区中学的象征，更是生机与活力的象征。她将激发健儿们的斗志，去创造辉煌。苏区中学的校旗，你是我们的骄傲，苏区中学的校旗，我们为你自豪。

鼓号队

在校旗引导下，向我们走来的是年轻的鼓号队。追逐十月的和风，沐浴金色的秋阳，喧天的锣鼓敲起来，泄滩人的斗志涨起来。欢腾的锣鼓昭示出泄滩人的自信，更昭示出泄滩人似锦的前程。

鲜花队

你们是未来的花朵，你们是祖国的未来。20名女生手举五彩的鲜花，和着鼓点的节拍，向我们走来。她们代表我们泄滩中学的精神，预示着苏区中学蒸蒸日上的希望。

彩旗队

男：舞动青春的旋律，装点运动的风采，20名学子身著艳丽的服装，手执鲜艳的彩旗向我们健步走来。愿我们的校园生活如旗帜般多彩，愿我们的事业如旭日般向上。

裁判员

裁判员队伍精神饱满，步伐稳健。平日里，他们教书育人，默默耕耘。今天，他们又将为大会付出辛勤的汗水，作出公正的裁判。我代表全体师生向你们致敬：你们辛苦了!

大学生毕业生法院见习报告

XX年10月20日至31日，我到衡阳市雁峰区人民法院进行了为期两周的司法见习。

在XX年的时候，我去的是检察院。还记得那时侯因为没有达成被分到法院的心愿而忿忿不满呢。这次得成所愿，刚开始还觉得挺满意。

言归正传，这次我抽签到了法院的刑事审判庭。在刑庭的主要科目是刑法和刑事诉讼法，当然偶尔也会涉及一些其他私法科目。但在我见习的两周内，并没接触到后者。

见习期间，首先做的事情就是翻阅和整理卷宗，通过阅读卷宗，我从大体上把握一个案件的办案流程，看的越多，就把握的越详细。刚开始时觉得有些无聊，很没意思。而后来慢慢地了解和认识到查看和整理卷宗是一件非常重要的事情，这是了解每个案子案情的关键，也是接触各类案件的最好机会，当我以仔细认真的查阅和整理过一本一本浓缩了法院工作流程的卷宗之后，我逐步地了解了法院的具体工作，以及法官的办案思路。

在阅读了大量的办结卷宗，我不由得讶异于青少年犯罪数量的巨大。有一位今年才刚满18周岁的犯罪嫌疑人蔡某，便因盗窃罪被捕入狱，但更使我觉不可思议的是这竟然是他第二次被捕。原来早在他只有15岁左右时便也是因盗窃罪被捕过，但法官念在他还未成年，还不是完全刑事责任能力者，因此只是判他缓刑而已。却不曾想他竟然缓刑期一过便故态复萌，毫无悔意。恰在此期间被发现他还有漏罪未判，由此被撤消缓刑，数罪并罚。看及此，我不禁摇头扼腕，无奈叹息。

其次，在刑庭实习做的很多的就是法律文书的制作与书写，这些法律文书包括判决书、庭审笔录、庭审提纲、合议庭笔录等，有时也会帮着书记员填写一些结案登记表、执行通知书、提押票。这些法律文书的制作，毫无疑问都有一个比较模式化的框架，但是其中的内容却是需要你根据每个案子的情节来构建的，这就需要我们十分地仔细和谨慎地去抓住每一个细节问题了。起草判决书就有很多的东西是需要注意的，比如：1、使用的程序不同，判决书的书写就有区别，是简易程序的有的地方就可以简写，是普通程序的很多地方就要详细的写；2、被告人被羁押的场所男犯跟女犯是不同的，被取保候审没有羁押的也是需要注明的。在法律文书书写的过程中，我学到了不少知识，理解了许多理论问题。一个案子的案由字数可能最长也不过十来字，但是我们却不可忽视这几个字，判决时对一个案子的定性是很重要的，因为这直接影响到对犯罪嫌疑人（被告人）的量刑。如果一个人的行为不构成犯罪，而将其定为有罪，这无疑是一个极大的错误，有时甚至是不可饶恕的；而即便是有确凿的证据证明一个人已经犯了罪，我们也应当准确地定性，既不能让罪犯逍遥法外，但也不能忽视犯罪嫌疑人（被告人）所应享有的获得法律的公正、公平、合理对待的权利，对待工作负责，进而对人负责，也是我们尊重人权的重要体现。

再次，在法院实习，最大的方便就是可以经常去旁听庭审。虽然已经学习了两年多的法律，但在旁听的过程中，我真真切切的感到了我们仅有的专业知识是远远不够的。在加强理论修养的同时，我们更需要积累实际操作的办案经验和社会阅历。由于年轻气盛，我们很容易凭感觉办事，很多事情容易想当然！缺乏理性与经验，使我们做事时很容易犯错误。而作为司法工作者，除了要有较高的文化修养和法律专业素养外，还必须时刻保持清醒的理性。

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汽车销售公司实习报告

汽车销售公司实习报告

XX年12月29日清晨，在刘明菲、林艺两位老师的带领下，我们 XX级市场营销系的70余名学生前往位于武汉沌口经济开发区姚家岭的三环海通“4s”汽车销售公司和三环劲通中日合资东风—nissan汽车销售公司进行参观实习。通过对公司的实地参观以及公司销售顾问的全面讲解，同学们进一步了解了“4s”汽车销售公司的销售模式及该模式的优缺点，加强了对汽车销售“4s”模式的感性认识，并根据自己所学的有关市场营销专业的知识，对这次参观实习实地考察到的各种资料、信息进行了归纳整理，做了如下实习报告总结。

一.两家“4s”汽车销售公司简介

（一）湖北三环海通汽车有限公司

湖北三环海通汽车有限公司是上海通用汽车有限公司授权，由三环集团销售公司投资兴建的“四位一体”别克汽车专卖店，注册资本八百万元。公司地处318国道与京珠高速公路的交汇处，交通便利，而且位于武汉汽车销售一条街上。该公司占地面积900多平方米，由展厅、工作室、维修车间、车库四个部分组成。现有员工61人，其中专业销售和技术人员53，管理人员8人。

当我们走进宽阔的销售大厅，便感受到了浓浓的圣诞的节日气息。高挂在大厅顶部的具有中国民族特色的风筝给人以美好的视觉享受，并给人以亲切自然的感受，一下拉近了大家与公司之间的距离。销售大厅播放着优美而舒缓的背景音乐，使顾客在参观欣赏各款汽车时倍感轻松、舒畅，这是值得众多专营店借鉴的。大厅的陈列，面对产品的主推区，围绕四面的分别是特展区、推荐区、接待台、顾客休息区和儿童游乐区。

三环海通汽车销售有限公司坚持顾客至上的原则，

以优质的专业顾问式销售服务，体贴周到的售后维修

并通过购车、上牌、保险、维修保养、车辆定损索赔

等“一条龙服务”，24小时紧急救援，为顾客提供了

方便，赢得了广大用户的信任和青睐。该公司现在代

理的品牌有别克君威、赛欧（2款）、gl8等四款车型。

武汉三环海通公司4s中心从销售引导、维修

服务、配件供给、信息反馈都达到一流的标准和水平。

“合格的产品、满意的服务、不断的进取、更好的奉献”成为公司的宗旨。其服务的主要内容有：

配件价格、工时透明：配件、服务工时明码标价；封闭式配件运作体系，所有配件确保 原厂供应，价格具有竞争力。

快速保养通道：采用预约制度，提高工作效率及服务质量；专设保养工位，保证快速 接待；规定时间内完成常规保修保养车辆工作。

一对一顾问式服务：维修保养前，度身定制“爱车计划”，详细解释维修内容及费用支出；维修后，主动出示替换配件。

两年或四万公里质量担保：所有新车提供两年或四万公里质量担保，即4次免费换原配机油（赛欧2次）

灵活的付款方式：为了方便顾客公司提供多种灵活的付款方式——存折或刷卡，解除顾客携带大量现金的烦恼。

售车一条龙服务：在顾客购车后，公司可代办验车，上牌照，一切手续均由公司一条龙服务人员为顾客办理，使顾客轻松拥有爱车。

个性装饰、扮靓爱车：专门设立汽车精品部，可根据顾客的需求，提供个性化汽车装饰服务，价格优，质量佳。各种装饰品种齐全、专业的装饰人员、技术娴熟。一般性装饰可在3个小时内完成，方便快捷。

主动式关怀服务：购车三天、一周及一个月内电话关怀，解答顾客在使用中的各种疑问，定期提醒顾客维修保养。利用现代化计算机辅助管理系统，建立完备的顾客档案，随时提供咨询服务。

分期购车、轻松拥有：可办理分期购车业务，最低首付10%，让顾客轻松拥有爱车。

（二）湖北三环劲通汽车有限公司

湖北三环劲通汽车有限公司是由三环集团控股的，在湖北建立的首家品牌专营店，独家代理东风日产系列汽车产品。

专营店用全透明玻璃材料作专营店门面设计，以方便往来人群直观地观看店内的汽车产品陈列以及员工的工作活动。进入店内，浓烈、和谐的圣诞气息迎面而来，面前一棵巨大的圣诞树和玻璃窗上喷绘的圣诞祝词给顾客温馨亲切的感觉。五辆汽车展览品以45度角方向整齐地摆放于销售大厅内，据销售经理介绍，这样摆放的能给顾客最好的视觉效果，也最能够表现产品的造型特点以及其设计风格。而且可进行6方位绕车观看，即可对整车的车前方、驾驶室、车后座、车后方、车侧方和引擎室6个方位绕车观看。展厅里可以看到除了高贵豪华的nissan新蓝鸟系列，还有充满生活情趣的nissan  sunny（阳光）、实用的郑州日产皮卡和粗犷豪放的paladin（帕拉丁）等车型。

东风nissan专营店是于XX年2月28日成立的其前身是东风公司专营店，现与日本nissan公司以各占50%的资产合资，利用日产的品牌和技术，在中国开拓更大的市场。至今三环劲通已销售整车2500余台，维修保养东风日产、风神汽车15000多台，营业额达到4.2亿元，目前三环劲通公司资产总额已达到5200万元。

劲通公司从顾客进门开始便有一整套独特的接待顾客的规程。作为4s汽车专卖店，服务是其核心，而服务依靠的主要传播途径是人际传播。据销售经理介绍，该店的顾客有大约百分之三十是由老顾客介绍来的，所以劲通公司十分重视与客户建立长期友好的的关系。在汽车销售出去时，每辆车都加了四分之一的油，这是因为考虑到一些客户由于是新手，开车回家途中不知道加油而抛锚。这样一来可以使顾客无论在武汉市的哪个地方都有足够的油可以从该店顺利驾车回家，这是其他汽车销售公司都没有做到的。专营店分销售部、服务部、配件部、市场部、财务部和行政部6大部门，其整体服务流程分接待流程、交涉流程及客户关怀流程三个方面：

1.  接待流程

该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是，当顾客进入专营店后，接待人员对其进行商品介绍，这是最直接反映专营店形象的环节。因此，该公司特别重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点：行动快一点；微笑露一点；效率高一点；脑筋活一点；做事多一点；理由少一点；嘴巴甜一点；度量大一点；动作轻一点；脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独到之处，也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念。  商投资建设，用以销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车，能够为顾客提供优质的服务。

所谓“4s”：是指包括整车销售（sales）、配件供应（sparepart）、维修服务（service）以及信息反馈（survey）四部分组成的汽车专营店的全套销售流程。

●“4s”店的基本形式是：“前店后厂”

●“4s”店的核心是服务；

●“4s”店的生存根本是诚信

●“4s”店汽车营销的一线操作分为：

1.       销售流程（9个步骤）:客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、 交车、跟踪

（1）客户开发：在销售过程中的潜在客户开发步骤中，最重要的是通过了解潜在客户的购买需求和他们建立一种友好的关系。只有当销售人员确认关系建立后，才能对潜在客户进行邀约。

（2）接待：为客户树立一个正面的第一印象。由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。

（3）咨询：重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在咨询过程中通过建立客户信任所能获得的重要利益。

（4）产品介绍：要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。

（5）试车：这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。

（6）协商：为了避免在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户掌握一些必要的信息，此外，销售人员必须在整个过程中占主导地位。如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思考问题，会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道，那么就极大的提高的成交的机会。

（7）成交：重要的是要让客户有充足的时间做决定，同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。

（8）交车：交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了积极的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，也能加强客户对经销商的信任感。此时需要注意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。

（9）跟踪：最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务。跟踪步骤的要点是，在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次维修保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁，是服务部门的主要责任。

2. 服务流程：（10个步骤）：预约、接待、咨询、派工、诊断、客户认可追加项目、维 修、质检、交车、跟踪

（1）预约。有效的预约系统能保证客户在其需要的时候能获得服务，也可最大限度减少客户在接受服务前的等待时间。预约安排可以避开峰值时间，以便使服务接待有更多的时间与客户接触。

（2）接待。在客户来访的最初时刻，最重要的是使他放心。在客户到来时，接待人员应微笑示人，以舒缓客户的情绪，便于更好的和客户进行沟通并理解其要求。

（3）咨询。这是整个服务流程种最重要的步骤之一，是建立客户对服务人员和服务部门的信心的良机。通过体现诚挚的服务态度，传达提供其所需服务的意愿以及对客户个性化需求的关注，服务人员会赢得客户的信任。这有助于消除客户的疑虑和不安，并能让他们更坦率地描述其爱车所遇到的问题。

（4）派工。此步骤是内部流程，和客户无直接接触，不包含在顾客服务标准中。

（5）诊断。内部流程。

（6）客户追加项目。在诊断和维修步骤中，有时可能会发现一些出乎意料的追加服务项目。发生这种情况时，服务接待需和客户联系，讨论对所要执行的工作和交车时间的改动。服务接待时应表现出诚挚、坦率和真诚的态度，以使客户确信这一追加工作是必须的，避免客户产生疑虑。

（7）维修。内部流程。

（8）质检。内部流程。

（9）交车。为了确保和客户的长期友好关系，服务人员应在交车步骤中紧密合作，确保交车所需的全部信息与文件完全准备好，客户车辆的车况良好，以及客户对交车经历和他在服务流程中所获得的接待感到完全满意。

（10）跟踪。目的在于客户关系的持续发展。客户关系发展是否顺利，对于经销商的稳健经营至关重要，这关系到客户是否愿意回来寻找以后的维修服务和购买零部件，以及是否愿意介绍新客户。跟踪可保证双方关系的发展，同时服务部门也能借此确认一些难以发现的客户服务问题。只要经销商反映快速又可信赖，即使客户有某些抱怨或担忧，双方关系的持续发展仍是有保证的。  的是，未来的4s店在计划中还将建设若干附属店，他们之间被称为“旗舰店”和“社区店”的关系。还有的汽车厂商表示，作为消费者，并非所有时候都要去4s店，比如换个玻璃、补个胎什么的，而并非一定要到4s店不可。消费者需要更便捷、优质和廉价的服务，而现在很多4s店不仅路程远而且收费较高。计划要在一个城市一定的区域内发展一家经销商，首先要兴建一个具有4s功能的“旗舰店”，与次同时，在这一区域的其他地方，由旗舰店投资兴建若干具有汽车展销和快修功能的社区店。而当社区店周围的消费能力达到一定需求时也可升格为旗舰店。社区店主要是本着“贴近购买力，贴近保有量”的原则，只要有需要就可以兴建，象汽车交易市场、汽车大道、大型住宅区都可能是社区店扎根的地方。

小学秋季运动会开幕词推荐

老师们、同学们：

今天，晴空万里，艳阳高照，我们迎来了xx镇中心小学校本部第xx届秋季田径运动会。每年一次的校运会是为了更好地全面贯彻教育方针，为了更好地推进素质教育，为了更好地落实新课程理念，为了让全体同学进一步地全面发展，不但在德育和智育方面得到发展，同时也要在身体锻炼方面得到发展，达到掌握强身健体方法，实现强身健体目标。同时把我校的体育教学工作提高到一个更高的水平，体现我校新课程新理念在体育教学改革中的新形象。

运动会是对我校体育教学工作的大检阅，更是对我校师生精神面貌和综合素质的大检阅。希望大家在运动会上，充分展现出团结进娶蓬勃向上的精神风貌;希望全体运动员奋勇争先、赛出风格、赛出水平;希望全体裁判员严守规则、公正裁判;希望全体工作人员忠于职守、热情服务、保障安全;希望全体观众团结友爱、齐心协力、文明守纪。最后，预祝本届运动会圆满成功!

现在，我宣布x镇中心小学第xx届田径运动会开幕!

经过一个月的艰苦训练和三天紧张激烈的比赛，校运动会终于落下了帷幕。对于本届运动会，我心里的感想颇多。作为一个运动会选拔和训练的组织者，从运动会的选拔.训练到正式比赛，我每个环节都在场，每个环节的感受也不一样。在这里，我仅从我个人的角度来谈一下自己的感受。

首先是运动会的训练阶段，运动员们在其参加项目的训练上都各有特点。男女短跑和男子8×200米接力的运动员特别富有团队精神和凝聚力。高一的运动员总是以高二的老运动员为榜样，在他们的带领下有序的进行训练。参加“赶养穿林”项目的运动员们，每次都能自觉的按时到训练场上进行训练，从来不需要去叮嘱他们。男女混合跳绳的运动员们，不是因应付运动会而训练，而是因为对本项目的热爱而进行训练。他们的训练常引来其他同学的驻足观望，甚至跃跃欲试。参加袋鼠跳项目的运动员们总是“劳逸结合”，训练中时常夹杂着欢快的笑声，使原本枯燥的项目变的很轻松，很愉快。而参加长跑的运动员们，除在每周固定的训练时间外，每天都进行着训练，从不间断。参加田赛项目的运动员，虽然他们的训练条件比较恶劣，但大家从未有一丝抱怨。那些平时没有训练任务的集体项目的运动员，他们在正式比赛的时候，也都很有组织性和纪律性。我觉得所有的这些，都是值得赞赏的。

当然，在训练过程中也有许多不足之处。比如，有些运动员纯粹是为了应付而训练。他们不按时训练或在训练中偷懒，有的运动员在训练上只求时间不求质量。其实，每个报名参赛的运动员，比起那些有实力但不报名参赛或是对运动会毫不关心的人要强好多倍。但是，无论是大家主动报名或是被强迫报名参赛的，为什么不能积极参加训练呢?在你们作为2中的一员而参加运动会的时候，你们的身上就肩负着为学校争光的使命。而对你们个人而言，为应付运动会而训练和为取上名次而训练所付出的时间是一样的，人们往往对获上名次的人印象深刻。同样是付出，为什么不力求做到最好?运动会的训练过程是一个艰苦的过程，这一点任何一个人都可以理解。

运动员们是体力上的劳累，而我们体育部却是精神上的劳累与艰辛。从学校把运动会这个艰巨的使命放到体育部肩上的那天起，我们体育部的全体成员就开始忙碌着。或许有些运动员不满我对大家的严格，我试问，如果是是运动会训练的负责人，而你又是一名学生，没有任何一个老师对活动进行直接的管理。你有三条路可选：一是将每次的训练情况和考勤情况一一向老师汇报，等待老师去处理，当老师知道有谁不去训练而将他拉过去批评一通算是了结;二是对训练情况不闻不问，任其发展。这样，不是明显的不负责任吗?那就应该问问你自己，你配站在这个位置上吗?第三条路就是像我一样，严格的对待大家，可能的结果是遭来大家的不满。但我相信，总有一部分人是理解你的。这三条路你会选择哪种呢?或许你有更好的路径，那我很希望由你来接替这个位置!每个人都是很辛苦的，我觉得最好的方法就是大家相互理解吧!

在运动会期间，我所看到的是，每天早上运动员们都会按时集合。在比赛时，运动员们都会尽自己最大的努力去比赛。而最使我感动的是运动员之间能够相互支持，相互加油，相互关心。这种团结的精神是强求不来的也是来之不易的。另外，值得我们学校骄傲的是，虽然我们的成绩不突出，但是我们的运动员在比赛中没有一丝一毫的“替跑”等作弊行为，我们所取得的成绩是最真实的，我们问心无愧!

在运动会后，特别是在闭幕式上，相信当时在场的运动员感触很深，那种感受用最普通最俗的一个词来形容就是—难受!看到每个奖项都没有我们班的名字，而拿到奖项的班级的欢呼声响彻全场。我想，只要你当时在场，一定会有：“明年我们也要拿个奖给你看看!”的想法。

对于从训练到比赛结束这个过程，相信每个参赛的运动员都和我一样，也有很多感想，有认同，有建议，也有不满。我也希望大家借助论坛这个平台，把自己的想法表达出来，大家相互理解，相互鼓励，争取在明年的运动会上取得理想的成绩!

文秘专业实习报告范文

这是我第一次来到xx单位实习，对这里的一切还很陌生。学会去适应它，是一种锻炼自我的过程。我的心情是非常地激动，因为贵单位能给我这种实习的机会，让我不断地补充自己，完善自己！实习时间虽不长，只有半个月，但我心得甚多。

首先，做一个办公室秘书人员，必须熟练操作电脑，尤其是打字技术与word、excel的掌握，否则，你就会延误一份重要的任务。而我所在的贵单位，是对文字要求较强的，因此，要准确无误地处理好文字，其中包括文章的段落层次的划分，句子结构的合理，词语搭配的准确等多个方面的要求。我想不管是文书性秘书，还是操作性秘书，文字的表达准确、清晰、条理对任何一个企事业单位都是最基本的要求。

其次，做一个办公室秘书人员，还必须懂英语。虽然有些单位是倾向于文书性，但自中国入世以后，对企事业单位的要求甚高，要学会懂英语。在实习期间，有几个同事是搞平面设计的，他们在英语方面不是很精，曾有好几次碰到此方面的问题，我都尽量做到有问必答，可是，我曾以为英语难不倒我，可是经现实工作验证，我的英语成绩水平是远远不够的，还得必须不断学习，再学习。

此外，要做一个好的秘书人员，就必须很好地掌握言语交际学，因为你不是一个人的，你必须要学会与周围不同的人打交道。我依然相信只要你真诚地与人为善，你周围即使对你有某种偏见的人在时间的冲洗中也会慢慢地走近你。在贵单位，我也领略了一些冷漠的眼睛，但我内心问心无愧，我会较主动地融化其间的隔阂。

我相信，真诚所至，金石为开。我相信我的未来是美好的，只要给我一个机会，我会适时地抓住它，成为一名适用型人才（秘书）！

“实践是检验真理的唯一标准”，通过这次实习，我深觉自己有许多不足之处，在今后的生活中，我会朝着自己的目标，不断努力学习，弥补不足，为自己的理想而奋斗！

秋季运动会开幕式、闭幕式主持词

一、序幕词

凤：尊敬的各位领导、老师。

翠：亲爱的同学们。

合：大家上午好。

翠：金秋十月，秋高气爽；乐曲高奏，彩旗飘扬。

凤：在这个充满希望与收获的季节里，我们迎来了岔河镇中学XX年秋季田径趣味运动会。

翠：今天，岔河镇中学的校园，呈现一幅灵动的画面，彩旗招展，绿茵含笑。

凤.：现在我宣布：岔河镇中学XX年秋季田径趣味运动会现在开幕。第一项：开会。第二项：运动员入场。

二、仪仗队入场解说词

凤：首先步入会场的是国旗队， 4名同学迈着整齐的步伐，庄严地高举着五星红旗。他们精神抖擞，意气风发，庄严威仪，英姿飒爽。紧跟国旗的是我校刚刚组建的鼓乐队，，号声嘹亮，洋溢着生命的活力，鼓声阵阵敲开了光辉的前程。生命如火，誓言如歌。体育是人类文明的灯火，让我们舞动时代的鼓点，展现运动的无限风采。

三、班级入场解说词

翠：瞧！一群意气风发、精神抖擞的年青人正向我们走来。整齐的步伐踏着他们的坚定，灿烂的微笑写着他们的热情，嘹亮的口号体现着他们的实力。有了充分的准备，他们有信心在运动会上取得优异的成绩。这就是充满朝气的七一班。他们的口号是：“前行之路，风雨无阻；全力以赴，胜利永驻。

凤：瞧，那随着洪亮整齐、气贯如虹的口号声，走来了雄纠纠、气昂昂的七（2）班方队。七（2）班是一个团结向上、勤学奋进的团队，他们将发扬奥运精神，奋力拼搏，挑战自我，积极参与每个运动项目的竞争，他们将用汗水和力量，为班级赢得荣誉，为班级增添新的光彩。他们自信！他们勇敢！他们坚毅！他们奋发！他们执着！“人小志气大、一比定分晓”，相信，在这次运动会上，七（2）班的勇士们定会赛出成绩，创造辉煌！

翠：现在向我们走来的，是七三班的运动健儿们！他们个个精神饱满，英姿飒爽。看，他们的步伐多么豪迈整齐！听，他们的声音多么铿锵有力！整齐的步伐踏着他们的坚定，灿烂的微笑写着他们的热情，嘹亮的口号显着他们的实力。他们坚信，大海无边天作岸，高山有顶我为峰！

翠：迎着秋风，迎着朝阳，踏着矫健的步伐。看哪，七（五）班运动员代表队正向我们铿锵走来。

这是一个团结友爱、齐心协力的班级，

这是一个激情飞扬、积极向上的集体。

这是他们进入岔河中学参加的第一个运动会，他们曾获得XX年学校唱红歌比赛团体冠军，在本次运动会中他们仍立志要再创辉煌！

他们的口号是------齐心协力，勇创佳绩，顽强拼搏，所向无敌！

让我们共同祝愿他们在本次运动会上奋勇拼搏，争创佳绩！

凤：现在向我们走来的英姿飒爽的是八一班方阵。他们矫健有力的步伐、精神饱满的身姿，让我们倍感岔河中学的风采与活力。八一班是一个团结向上、勤学奋进的集体。本次运动会，他们将以努力拼搏的精神，挑战自我，积极参与每个运动项目的竞争，他们将用汗水与力量，为班级赢得荣誉，为中学增添新的光彩。

翠：看，现在向我们走来的是八四班的运动员，他们斗志昂扬，充满了青春活力，带着自信的微笑，踏着整齐的步伐，怀着对运动的满腔热情，坚守“友谊第一，比赛第二”的信念，准备在这次运动会上赛出成绩，赛出风格，超越自己，为班争光！

凤：迎着太阳的光辉，迈着整齐的步伐，，现在朝主席台走来的，是由八五班健儿们组成的方阵。这是一只顽强拼搏的队伍，一个团结向上的集体。瞧！他们意气风发、精神抖擞，灿烂的微笑写着他们的热情，嘹亮的口号体现着他们的实力。他们将用拼搏的汗水挥洒赛场，他们将用拼搏的精神共铸辉煌。这就是他们，这就是激情飞扬的八五班， 让我们拭目以待吧！

翠：迎面走来的是91班代表队，他们踏着整齐的步伐，英姿飒爽，信心百倍，          在本次运动会中，他们将本着“我运动，我健康，我快乐”的宗旨，赛出风格，赛出水平，赛出九年级的豪气。并把这种精神带到今后的学习生活中，快马加鞭，明年中考，再创辉煌。

凤：看，现在向我们走来的是92班代表队，他们斗志昂扬，充满了青春活力，     带着自信的微笑，踏着整齐的步伐，怀着对运动的满腔热情，坚守“友谊第一，比赛第二”的信念，准备在这次运动会上赛出成绩，赛出风格，超越自己，为班争光，让我们预祝他们成功吧！

翠:现在向我们走来的是九（3）班代表队。看！他们步伐整齐，精神饱满，昭示着必胜的决心。这是一个团结友爱、充满朝气的集体。他们激情飞扬！他们将把拼搏的汗水挥洒在赛场！他们将用灿烂的笑容拥抱胜利的辉煌！

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运动会结束了，大家都累的气喘吁吁，是的，在运动场上运动员们尽情挥洒汗水，都是为了自己的目标而努力。转眼间又到了闭幕式，大家都十分有信心，当然我也不例外，希望自己的班级能获得“团体总分前三名”。

可是谁也没有想到——在老师宣布班级分数时，在五年级里居然没有我们班，只见大家眉头紧锁的神情，我不由埋头苦干：为什么呢?大家都尽了自己的一份力。

到了教室，--老师巡视着每一位同学，紧皱双眉地说：“这次我也不再多说了，你们要好好反省，争取在下次运动会好好发挥，欲雪前耻。”下了课，我迎着北风往家走一边摇头叹息，--老师的话仍然在我耳边回响，是的近几年我们老是获得前几名，同学们的确太骄傲了，是应该好好的反省了。

自从这次运动会后，同学们在--老师的积极配合下，更加努力锻炼身体，争取在下一届运动会上发挥超正常水平为班级增光添彩。我也在努力，通常有时会无意间扫视一下黑板，总觉得有些别扭，可能是少了一张煞红的奖状吧。不过我相信在不久的将来这张奖状一定会重新贴在我们五(2)班的后黑板上。

老师们、同学们：

--中心大学春季运动会，在全校师生的热情参与和共同努力下，经过一天时间紧张激烈的角逐，圆满完成了各项预定比赛，就要落下帷幕了。在此，我代表运动会组委会，向竞赛的优胜班级和取得优异成绩的运动员表示热烈的祝贺!向所有辛勤工作的教练员、裁判员和工作人员表示衷心的感谢!

一天的运动会始终充满了紧张、激烈、友好、互助的气氛。各班运动员奋力拼搏、努力争先，取得了竞赛成绩和精神文明的双丰收，赛出了水平，赛出了风格;全体裁判员、工作人员，一丝不苟、认真负责、坚守岗位，发扬不辞辛苦的作风，表现了良好的精神风貌。本届运动会，由于全体师生员工的共同努力，竞赛组织稳妥有序，运动水平明显提高，竞赛成绩硕果累累，有力地证明了我校体育教学工作又跃上了新的台阶。

本届运动会是一届成功的盛会、是一届和谐的盛会、更是一届欢乐的盛会。这是广大运动员服从指挥、团结向上、奋力拼搏的结果;这是各班运动员和班主任老师讲风格、讲友谊、密切配合的结果;这是全体裁判员严守规程、公正裁决、以身作则的结果;更是全体工作人员团结协作、不计得失、无私奉献的结果。本届运动会，使我们的集体凝聚力得到进一步增强;同学们的风采得到进一步展现，意志品格得到进一步锻练;校园群众性体育活动得以蓬勃开展;珍视健康、重视体育的氛围已逐步形成。

痛，爬起来继续冲刺。全体同学都受到了一次深刻的集体主义教育。在我们的运动员为班级顽强拚搏的时候，我们班的其他同学也心系赛场，包括我们从五、六年级抽调的14名安检员，他们都在不停地为运动员呐喊助阵正是这一切的一切，才使得本届运动会能如此圆满顺利，能如此辉煌成功，能如此令人感动。

老师们、同学们，让我们以本届运动会为契机，继续加强学校体育工作，认真研究和实施“阳光体育”工程，积极开展丰富多彩的体育活动，让体育运动贯穿我们今后的学习和生活，让体育运动像水和阳光一样成为我们的生活需求，让我们积极行动起来，热爱生命，热爱体育运动，以饱满的热情投入到阳光体育运动中来，让我们用健康的体魄来迎接20--的北京奥运，让我们共同唱响“阳光、健康、和谐”的时代主旋律!

最后，我宣布，--大学20--年春季运动会胜利闭幕!

那一天，汗水泪水融为一体，那一天，笑声叫声汇在一起。那是属于我们的奥林匹克，这是我们展现自我的舞台，那是我们挥洒青春汗水的日子，就在那一天，我们创造了一次又一次的感动。

在此起彼伏的加油声中，展开了最激烈的20_50团体接力，这种比赛，我们所争取的，不是一个人的光荣，而是整个“家”的荣誉。随着一声枪响，第一棒的同学已迈开大步，我们班落后了，但后来的同学拼命赶，终于追上了，这对于最后一棒的我来说，无疑减轻了压力……对面的杨伟已经接到棒了，正向这冲过来，我咬紧牙关，握了握拳头，做了冲刺的准备。但当杨伟从我身边擦过去时，我突然发现，他没有给我棒子!而三班那棒已经开始跑了，慌忙中我转过身，从杨伟手中扯过棒子，掉头就跑。风从耳边呼啸而过，我尽全力冲着，这个时侯，我好希望，真的好希望奇迹能够发生，可是事实证明，奇迹不会随便降临。把棒递给班长后，看着他涨着通红的脸向终点跑去，我的双眼渐渐模糊……

最后，我们输了。我想，这应该是这场运动会戏剧性的事了吧，曾经我们那么努力地拼搏，最后却只有辛酸的泪水。很遗憾，没有看到“飞扬”的胜利笑容，很遗憾，没有看到“飞扬”的欢呼雀跃……

一切付出的汗水，最终却化为了那悲伤的泪水——这场运动会留给我的记忆，我会深埋心底。我想说，我们失败了，可是我却发现我们没有失败，我们不是赢得了一种勇往直前的精神吗，我们不是赢得了四十一颗团结的心吗?所以，请让我们继续绽放自信的笑容吧，相信胜利总有一天会来到团结拼搏的我们手中!

经过近一个多月在保险公司银行业务部的实习，在领导和同事们的关照和指导下，及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了长足的进步。在公司我学到的不仅是理论知识，更多的是自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人。对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。在此我由衷的感谢x人寿保险公司，给了我这么好的一次机会。

针对这次实习我主要从这几个方面来说说我的感受及所取得的进步 。

系统培训使我对工作有了更好的认识和了解，对树立信心起到很大的作用。

进入公司前我就听闻： 保险不是人做的 ， 一人做保险，全家不要脸 等话。给了我一点压力，进入公司的前两周，公司对我们这些新人进行了一次封闭式的系统培训，首先从认识自我到认识一个公司再到认识整个行业，这是我由生来接受过最系统的培训，我觉得 培训 这是公司给我的最大福利。无论做任何一个行业，担任任何一角色。首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信心这是很重要的。一个人最大的敌人就是自我，如果自己对公司、对产品没信心，底气不足，自己都说服不了自己，我们又如何去说服客户呢?其次再到对产品、业务流程、销售技能等基础知识的培训。这次培训虽说很短暂，但它刺激着我的神经，冲击着我的心灵，让我知道保险是可从事终身的事业。

银行网点实践让我的业务技能及沟通技巧不断增长，公共关系和工作能力不断提高。

单单培训和演练还是不够的，某些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断深入地理解。特训完后我跟师父到网点前线现场实践，一边是团队长继续培训及同事们的相互模拟演练、相互探讨，一边是自己对资料的反复琢磨。一周多下来，觉得自我已经能比较熟练地掌握基本的工作方法和一些简单的销售技巧，已经能够独立完成销售任务时。团队长给我分配了一个农行网点，通过实践几周，我的销售技能上了一个台阶，我解决实际问题的能力得到了很好的锻炼。在工作中我还需要处理团队合作中的人际关系和沟通问题，要搞好人际关系并不仅仅限于本部门、本公司，还要跟别的机构例如银行等机构的职员做好沟通，只有这样工作效率才高，工作起来才会顺心应手，相信这也是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题。

同志们：

xx集团有限公司第x届职工运动会，历经1个月的筹划、组织、实施，前期准备工作及预定部分赛事已经完成。今天在这里举行总决赛暨开幕式。

本届职工运动会是由董事局主席办公室主办的一次综合性体育盛会。比赛项目包括羽毛球、乒乓球、棋类、趣味体育等十几个项目。参加人员来自董事局、监事局、集团公司、玻璃的各部门及生产线，共组成11支代表队。这次活动是我们xx人精神风貌的一次大展示，是宏扬光宇精神、增强企业凝聚力的一次重要活动！

今天的开幕式主要有2项内容：

第一项，由宣布本届运动会开幕，

第二项，由致开幕词。

下面进行第一项：请宣布本届运动会开幕！

（播放音乐）

（音乐停止后）

下面进行第二项：请为本届运动会致开幕词！

第x届职工运动会开幕式结束，请运动员有序退场，到预定地点参加比赛！

老师们，同学们：

经过近两天的紧张比赛，我校20xx年秋季田径运动会就要闭幕了。在此，我代表学校党总支校委会，向在本次大会中取得优异成绩的班级和运动员、向获得精神文明代表队的班级表示热烈的祝贺!向全体教练员、裁判员、大会工作人员表示衷心的感谢!

这次运动会是对我校普及群众体育运动的一次大检阅，也是我校体育竞技水平的一次大检阅。在近两天的比赛过程中，全体运动健儿发扬“更高、更快、更强”的体育精神，积极参赛、顽强拼搏、奋勇争先，赛出了水平，赛出了风格;全体裁判员认真负责，秉公执法，公正裁判;全体大会工作人员不怕劳累、忘我工作，确保了大会的良好秩序和顺利进行。

老师们、同学们，本届运动会组织严密，秩序井然，效果良好，是一次激烈紧张而又团结和谐的盛会。这次运动会的成功举办，对于进一步提高我校的体育运动水平，普及群众性体育活动，培养同学们的集体观念和竞争意识，增强班级凝聚力和战斗力，推动我校各项工作的开展，将产生积极而深远的影响。

老师们，同学们，我校20xx年秋季田径运动会即将落下帷幕，希望广大师生要乘本次运动会的东风，发扬成绩、克服不足，继续坚持体育锻炼，在工作与学习中继续发扬不怕吃苦、不畏困难的精神，为济阳一中更加美好的明天，而努力拼搏，再创佳绩!

谢谢大家!

应届生销售实习报告范文

一、实习基本情况

1、实习时间20xx年3月22日—20xx年5月9日，共七周。

2、实习地点实习地点3。在自治区内2实习点，区外实习点。具体实习地点详见附件一，20xx届本科毕业生实习情况统计表。

3、实习内容

实习内容可以概括为两大类。一类是本专业范围内的工作，另外也有个别

4、实习人数

(1)实习学生。20xx届三个毕业班的13学生全部参加了实习。

(2)实习指导教师。共1。由于实习点多，地点分散，系领导、教研室主任和本学期任课教师及相关行政人员全部参加了实习指导工作。

5、实习形式

根据学院教务处的要求，采取集中实习和分散实习两种形式。分散实习学生自己联系实习单位，都出具了三方签名的书面材料(个人申请书、家长同意书和实习单位接受实习的证明书)。集中实习学生的实习单位由系里联系。所有实习单位都有专业教师指导。实习类型有毕业实习和毕业设计两种，毕业实习学生10(3实习点)，毕业设计2(实习点)。根据学生个人意愿和特点选拔毕业设计学生，其他学生参加毕业设计。

6、实习成果数据统计

(1)收到3实习点每个点一份实习鉴定(实习单位盖章有效)。鉴定对每个实习学生做出了评价，13学生单位实习鉴定成绩全部合格。

(2)收到学生实习报告112份。其中毕业实习学生每人一份，共107份;毕业设计每组1份，共5份。实习报告全部合格。

(3)收到实习教师每人一份实习总结报告，共17份。报告内容包括三部分。一是对学生在实习过程中的表现、能力、纪律情况和基础知识掌握程度的评价。二是结合实习单位的意见，对自己指导的每个学生给出综合实习成绩。三是就毕业实习过程中反映出来的教学存在的问题提出改进意见或建议等。全体学生综合实习成绩全部合格。

二、实习表现与效果

达到了毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节，同学们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。本次实习采取分散形式。原则上以就业实习为主，同时与毕业论文选题相结合。本届实习的单位覆盖面很广，企业总体水平也比较高。实习收获主要体现在两方面。

1、工作能力。在实习过程中，绝大多数同学积极肯干，虚心好学、工作认真负责，主动参与企业市场调查、产品销售、外贸谈判、行政管理、财务管理、生产运作管理、人力资源管理等工作，同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成绩良好。实习单位的反馈情况表明，我们的学生具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，普遍受到实习单位的好评。大多数学生能胜任单位所交给的工作。在毕业设计单位和有些企业，实习学生提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。

2、实习方式。实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生，指导学生的日常实习。学生在实习单位，以双重身份完成了学习与工作两重任务。他们向单位员工一样上下班，完成单位工作;又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。同学们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的一致好评。

3、实习收获。主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。

4、组织管理。实习领导小组成员亲自到实习单位，检查和指导实习工作，协调解决实习中遇到的问题，总结、交流工作经验。

指导老师们在整个实习过程中尽职尽责，对保证实习质量起到了重要作用。实习开始时，老师们深入学生和实习单位，阐明实习大纲及实习计划内容，明确实习目的和要求。实习过程中，结合实习单位的具体情况，帮助学生学会具体地分析问题、解决问题，学会深化专业知识，用专业知识指导实践，指导学生做好具体工作;在业务不多的实习点，引导学生“找事做”，挖掘他们的实践经验;检查学生实习工作日记，掌握实习情况，指导工作及时有效;督促学生认真完成实习报告。实习结束后，老师们认真做好学生的实习成绩考核及评定工作，参加实习交流会，完成实习总结报告。指导老师平均每周与每个学生交流一次。指导方式有电话、电子邮件、下点、面谈等。基本达到了及时发现问题，解决问题，提高实习质量的目的。

实习单位的指导老师认真负责。不仅指导具体工作，还无私的介绍自己的工作与社会经验。

销售实习报告范文

一年前，我期盼着早日完成毕业实习，走进社会，以为这样不用每天对着课本，过着简单而重复的校园生活肯定会轻松多了，可如今真正实习了，才深深地体会到它并不是想象中那么简单，现实社会比起校园生活那是复杂多了，因为有了比较，才使我感觉到校园生活是那么的美好，那么的令人回味呀!也由此感到一种紧迫感。

今年一月，我开始毕业实习。期间，我不但学会了许多书本没有的专业知识，还从中体检到人生的苦与乐。通过实际操作，一方面检验了课堂理论教学中基本知识掌握的程度;另一方面扩大了知识面;再者是锻炼和增强了实际动手和独立工作的能力，培养了良好的工作作风和严谨求实的科学态度。

我先后在灯饰店和广州人力资源管理学会实习。不同的实习单位，工作环境和技术类别以及对岗位职责的要求都是不同的。

实习的第一个月，我是在位于天河美居中心的一间灯饰店里实习的，在那里当销售员。实习的第一天，店铺主管对我简单地介绍了整个店的基本运作情况和一起工作的员工。那里销售的是全世界最有名的灯饰。工作中，同事教了我很多知识:首先是有关灯饰的知识，原来不同国家所出产的灯饰在外型，材料，型号都显示出不同的风格，其次是"顾客就是上帝"的道理。

秋季常规检查工作汇报发言

尊敬的史校长、尊敬的各位领导、尊敬的各位专家：

首先，我代表校委会和全体师生对各位领导和专家在百忙之中莅临我校检查指导工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢！现将我校常规工作汇报如下：

一、学校基本情况

现有教学班17个；在校学生705人，高一222人、高二221人、高三252人，寄宿生461人；在职教师75人，教师专业合格率为100%。市县级教学能手15人、有突出贡献的拔尖人才7人，外聘教师3人。

二、开学初工作进展情况

按照县局安排，8月27日至30日举办暑期教师学习会，安排部署新学期工作， 9月1日开学报到，9月2日正式上课。开学以来我们主要做了如下工作：

（一）全局性工作：

1.举办教师学习会。今年暑期教师学习会的主题是：重温师德之道，再树师表形象，为开创学校内涵发展新局面蓄能储势。重点解决思想认同问题、师德失范问题、工作纪律问题和业务能力问题。会议系统学习了《教育法》《教师法》《未成年人保护法》，解读和宣讲了《中小学教师职业道德规范》，学习了省市县关于师德师风建设方面的一系列文件，结合师德师风建设就高考复课、班级管理、课堂教学、教育科研和后勤服务五个方面评选先进进行了大会交流。全体教职员工对照《宝鸡市中小教师职业道德“十不准”》进行了深刻反思，查找问题、探究根源、拟定整改措施。同时，会议期间集中讨论了各部门新学年工作计划，安排部署新学年各项工作。会议收到了满意的效果。

2.高一新生军训。8月13日至20日，请驻地部队汽车营教官对高一新生进行了为期7天严格的训练，穿插进行国防纪律教育和入学教育，活动安排紧凑，效果明显。

3.高一招生和学籍信息库的建设工作。基本完成招生任务，学籍信息库建设工作进展顺利。

4.迎接“教育强县”验收和“创国卫”验收。

5. 9月4日举行了开学典礼，10日县委县政府召开庆祝教师节曁“双高双普”“教育强县”“教育质量”表彰奖励大会，12日召开了高三复课工作会议，拟定9月18日召开xx中学XX届“圆梦”誓师动员，届时邀请高三家长和高三师生共同参加，争取家长的支持，立即行动起来，为冲刺明年高考开足马力，高速向前。

（二）教学工作：

1、按照高中新课改实施方案，结合教学实际，开足开齐了课程，制定了 “三表”（课表、辅导课表和作息时间表）；

2、制定各级各类计划。主要包括学校教学工作计划、高考复课工作计划、教研组工作计划、学科教学计划、实验室工作计划和各部室工作计划。各类计划都进行了交流。

3、进一步完善了常规检查通报制度，教研组每周检查一次教案和听课记录，下教研组的领导督促检查并签字；教务处每月进行一次教学常规大检查，量化积分，书面通报，公示一周，兑现奖惩。半学期进行一次教学工作大会，通报考试成绩、通报常规检查结果，总结半学期教学工作，并对学习成绩优异的学生进行表彰奖励。学校明确规定，教师每学期听课不少于20节，班子成员听课不少于30节，每位领导所包年级组、教研组和班级以及近三年新调入的教师的课都要听。听课纳入常规管理和岗位职责考核，与绩效工资管沟。

4、继续坚持班子成员 “五个一”制度，即代一门主课，下一个教研组，蹲一个年级，包一个班级，指导一个青年教师。

5、高度重视青教培养工作。①坚持校本研修，“师傅带徒弟”制度，签订了责任书。开学初召开“拜师会”，期末召开“谢师会”。②创造条件让青年教师走出大山接受高级研修培训和远程培训，已做系统安排。③抓住名师孵化契机，组织教师去宝中听课派教师去宝中进修。邀请宝中教师来我校传经送宝，迅速提升教师素质。

6、教研活动情况：学校共设有六个教研组，即语文、数学、英语、文综、理综、艺体。开学以来主要活动是：

①开展了各学科本学期的教学内容、教学进度和教学策略的研究；②交流学科教学计划和教研组工作计划，确定了每位教师校本研修的课题；③开展了如何进行符合高中实际、符合我校实际的行之有效的高效课堂教学策略的研究。

7、提早狠抓高三复课工作。高三复课是教学工作的重中之重，XX年我校二本线上123人，创历史新高。但XX届高三考生人数减少，复习生人数也减少一半，加之应届生的基础也不如上年度。为了保持来之不易的高考良好态势，新学年我们采取三大举措：①充分利用一切可以用的时间，争分夺秒。②进一步加大训练的力度，每节课有作业，每天有考练，周末安排三个版本的课表：a版和b版课分两组进行补课，c版是监测考试。③改进备课、上课、作业和考练，调高课堂效率。确保明年高考二本以上上线100人。

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2017年旅行社导游实习报告

哈尔滨作为文化名城，有着浓厚的历史气息和值得骄傲的旅游资源。作为一名导游，如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛，如何在带领客人游览的过程中将x city深厚的底蕴用语言淋漓尽致的语言传达给客人，如何使自己的工作被客人认同，如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题。因此我选择去旅行社实习。通过在实际工作中接触客人，提高业务能力，积累带团经验，学习带团的技巧与语言表达的方式。

我的实习开始了。终于等到了实习的时候了，很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来。因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。综合自己的总体计划，我决定联系一家有国际旅游业务的旅行社进行实习。我有幸来到旅行社进行实习，在这里我向不同的人和事，学到了许多书本以外的知识，受益非浅。旅行社是一个经国家旅游局特许批准经营入境旅游、国内旅游的享有自主经营、独立核算的公司。现已发展成为具有一定经营规模和综合接待实力的国际旅行社。巧合的是该旅行社的总经理是我是同一所学校的同一个系的学长，在实习刚开始的时候他就给了我很多很好的建议，这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际情况——他们所做的工作流程和书上讲的是一致的吗?实际中的旅游团到底是怎样运作的呢?我甚至开始盘算起我能在这个旅行社学到什么。

实习成果

因为旅行社规模不大，所以在那里的职员的工作分的很清楚。主要分为外联、计调、财务、后勤四个部分。外联是整个公司最忙的单位，除了当前正在进行的业务必须上心，还要主动和曾经的有业务往来的人联系，甚至只要是认识的业内人士，就都要保持联系。这样的工作量是很大的，但是建立起这样一个发达的人际关系网，对于外联，尤其是做旅游的外联也是非常重要的。像公司这样的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团，或者是和外地旅行社合作的小团，不仅要保证团队的质量，还要让合作的旅行社感到诚意与信任，以便日后的继续合作。因此外联的工作非常忙。计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的工作，比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，但是计调在工作中经常会有一些问题出现。举个例子说，旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更，影响到房间的价格变动，或者房间数不足。如果直接将这样的结果告诉给发团的旅行社，很可能引起发团的旅行社的不满，甚至影响到旅行团的运作。虽然表面看来计调没什么错误，但是问题确实在这一环节上。公司的计调通常都会通过与酒店负责人谈话来协调问题，当然这个协调是建立在技巧性的沟通上的。如果是很公式化的协调，一般是不会有什么改变的。我在公司学习的时候，就遇到了这样的问题.有业务往来的计调有时打电话就能解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不到的。

我初进社里，社里并没有象我想象的那样给予我专门的具体的工作做在我的印象中，自己的最开始的工作就是每天准时的做在办公室里，随时准备着听从领导的指挥，没有固定的活干，或者说只要谁有需要，我什么都能干。端茶、扫地，接接电话，发发传真。那段时间在办公室里总是对什么都很新鲜，虽然一天在办公室要坐8个小时，而且没有太多的工作，但我并不觉得无聊，相反的，我和办公室的同事聊的时候能从他们那里学到不少东西，让我长了不少见识。与办公室的同事渐渐熟悉了，我也终于等到了跟团的机会。第一次实际上我只是做了接机的工作。拿到客人的信息后，回家做了接机牌，然后就和司机约好见面时间和地点，只等着去接机了。我第一次要接的客人是两个菲律宾人，由于事前连飞机场都没去过，所以很担心接不到人。去的时候在车上就先向司机询问机场的情形，到了机场后干脆请司机把我带到了一楼接机的大厅。很顺利的，我接到了客人。这次顺利的接机要感谢司机，所以在把客人送到饭店后我把小费的一半(15元)给了司机师傅。在第一次接机的时候，最让我担心的是机场的情形我不熟悉。真正到机场后，发现最该注意的地方是停车场。接客人之前司机就提醒了我要记住车停的位置，不然接到客人后再带着客人找车停在哪儿就不好了。在接下来的实习中我还有了跟团的经验。我跟的第一个团是旅行社的一个德语的团，因为这个团中有两个美国人是不懂德语的，所以在第一次跟团的经历中，我很幸运的直接负责两位客人的景点讲解。在跟团过程中，最让我注意的是导游的讲解过程。因为团的人数有十三人，所以从机场接到他们上车后，导游讲了很正式的欢迎词(相对于一般我所接的一个或两个客人，在车上是不用讲很正式的欢迎词的。听着导游的讲解，他的语气、他的讲解能力、他对客人提问的回答都使我深深的感到我仅仅背下导游词是远远不够的。虽然我听不懂导游的讲解内容，但他的神情，他一路不停的讲解能力，使我认识到在带团之前有针对性的准备一些内容，也是一种带团的技巧。即使用中文向客人讲起一个话题，若是没有事前准备好，也很难有条理的讲好。所以事前准备充分是个很好的办法。

这些是我在实习过程中所做的事情和当时的感受，通过实习我对于所做过的事和感受有更深的思考。(从这儿开始是抄的)我觉得旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。我认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备多方面的能力。首先是交际能力。善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。其次是合作能力。旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。然后是学习能力。旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望，就越能在工作中体现个性化的工作特点，从而更好的为客人服务。然后是个人能力。这里我想说的个人能力既包括技术性的能力还包括管理能力。技术性能力是完成某一具体服务活动所需要的本领。旅行社不断地推出新的服务项目如果服务人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客提供优质的服务。技巧、功底都是必须经过努力、积累和总结得到的。只有具备这些，才能向客人提供优质的服务。管理能力不再是高层管理人员的“专利”。旅行社专业服务人员在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自己、激励别人、处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。对于大部分旅行社来说，许多人认为这一能力的要求往往是针对决策层、管理层而言，但是在市场导向的管理体制中，企业组织从“金字塔型”组织结构转变为 “倒金字塔型”组织结构，服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线，因此，每位服务员都成为了服务工作“管理”人员。最后，文化修养也是必不可少的一项。旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业服务人员无疑应具备一定的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文，下晓地理”，具备广博的知识和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感性沟通。从实际的导游工作上来说，有两方面是很重要的。一方面是语言。因为是要用英语交流，所以语言就自然是首要的问题。不仅仅是要会用英语交流，熟悉导游词。在讲解的内容中，很多东西从哪个方面讲，怎样讲都是需要用心去准备的，很多的专用名词也都值得斟酌，因为这样才能用很地道的语言带给客人准确、精彩的讲解，而不是生硬、乏味的陈述。大多数外国客人在听导游介绍关于景点的知识时会很认真的倾听，如果这时让客人感到导游不够专业，或者业务水平不高，那就很难使客人完全信服。另一方面是知识。导游要具备的知识，不仅仅是关于景点的，而是要知道各个方面的知识。不一定钻研很深，但必须要对各行各业所感兴趣的各种事物都有所了解。可以事先准备一些关于这些的话题。比如说关于中国的汉字，中国的计划生育，中国的民俗等等，都可以作为外国人经常感兴趣的话题提前细心准备，就好像随时准备好了几样工具。遇到客人时，只要挑出比较适合的工具，就能引起客人的兴趣，从而调动起气氛来，便于接下来的工作。

总结

在这次实习中我深刻的认识到了个人的提前准备、学习和处理事情的方法对于从事旅游业的专业人士，尤其是直接接触客人的一线人员的重要性。这些几乎就已经决定了一个人是否适合从事旅游业。旅游业所接触的东西广泛并且比较有弹性，因此也对旅游专业人员提出了更高的要求。我想这些都需要一步一步留心学习，不断总结。实习是一次用自己的眼和耳去感受环境的机会，通过这段实习，我受益匪浅，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足，该往哪个方向而努力，这些都是以前所不了解的。我想通过这次实习，我会认识到自己的不足，在学校的学习会更加努力，更加严于律己，努力做到理论与实践相结合，敢于实践，做合格的毕业生! 这里也是我们初涉社会的开端，迈向美好而残酷的未来，我一直坚信自己的能力，即使人生路如顺德四通八达的公路,但方向只有一个,那就是前进,永不言弃,永不退缩!