seo入门知识（汇编20篇）

20xx年，伴随着6月温暖的阳光，经过严格招聘，我来到了济南市港华燃气成为一名抄表员，20岁是个朝气蓬勃，蓄势待发的年龄，我怀着满腔的工作热情参加了新员工的培训 学习过程虽然有些辛苦但让我受益非浅。我了解到一个百年企业的发展过程。我对能容入到这个服务行业感到自豪，对抄表员的工作有了全新的认识，同时也对自己能干好这份工作充满信心。

初次来到济南港华燃气，就被整个企业文化感染着。济南港华提倡安全运行、平稳供气、有序发展、融合共进，济南港华大力弘扬奋勇争先、团结协作的精神。通过培训让我了解到燃气行业的安全稳定供应涉及千家万户和城市发展，必须有纪律严明、团结高效、敢于争先的团队作支撑。很高兴自己能成为这个团队中的一员。我会尽快融入到这个集体中，用自己的实际行动为港华燃气的发展贡献自己的力量。

通过培训我明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，形成了一个清晰的工作思路，我认为服务意识是我们工作的关键，坚持安全第一，以客为尊的原则，充分发挥抄表员的作用。我们对用户的服务态度直接影响着港华燃气在市民中的形象。由此可见我们工作的重要性。对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。轻松、舒适、诚信和关爱始终是微笑服务的内涵所在。每个员工都是展示企业文化的一扇窗户，微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。在生活中都要充满微笑。在工作岗位上更要充满微笑。

这次培训，受到公司领导的高度重视，这着实让我感到非常欣慰。回顾这阶段的学习，我都是以端正的学习态度对待，以严肃，尊敬的精神状态面对。给很多老师留下了一个很好的印象，在各位培训老师的的耐心指导下，认真的学习了港华公司运作的各项程序。通过这一系统的学习，从中华燃气到如今的济南港华燃气有了一个初步的了解，提高了我对燃气运营进一步的认识，使我更加懂得自己的欠缺，怎样努力掌握各项课程，怎样发展才能适应现如今燃气事业对我们提出的新的要求。

期间，老师所讲的内容，都会让我们尝试，从我站在讲台上的那一刻起，不仅是代表着自己，更是代表整个济南港华燃气。没想到我的表现居然赢得了台下大家的认可和掌声，这使我更加坚定信心自己能够做得更好，此时，我心中那份成就感不是用言语能表达的。另外，还讲了一些抄表收费，安全隐患，和为客户服务技巧礼仪这些流程，也许在外人看来这些仅仅是最基本，最简单的工作，但是在我看来至关重要，通过学习我们了解到这些工作需要与形形色色的人群相接触，并与之沟通了解。工作不仅代表着个人的形象，更重要的是公司在社会中的影响。成功的人就是把简单的事情千万次的做对，在这里就是最大的体现。

作为一名港华燃气的抄表员，今后我要投入十二分的精力，去做好港华微笑服务工作。这是一个重要的使命，千家万户的安全都紧紧的握在我们手里，本着“安全第一，以客为尊的服务态度，听从领导的吩咐和安排，积极投入工作中的服务流程，满足客户的各项需求，抓好每一个细节，使港华燃气的优质服务再创新高。

办公室成功女性的六个特质

1.对自己的定位清楚。女性要在职场上担任要职，一定是很早就已经有“我要在职场闯出一番成就”的决心。她们不会有“等哪一天出现一个白马王子救我脱离苦海”的天真想法。

2.勇于提出要求。你的主管不会主动关注你的需求，为你一步步规划好升迁之路。如果你有很强的企图心，最好主动让主管知道。除了直接向主管反应你在工作上发展的期望，也有一些方式，可以让主管察觉你的企图心。

3.敢于踊跃发言。在一些以男性占多数的职场中，女性的意见往往会被淹没，成为“没有声音的人”。成功女性勇于发表意见，有条理地陈述意见，并且言之有物，自然能表现出权威感，也较能在同事中被突显出来。

4.懂得推销自己。在职场上，自我营销是绝对有必要的。在众多同事中，如何让老板发现你的企图心和专业能力，需要有一些主动的作为。成功女性即使主管没有要求，也会定期向主管报告工作进度。

5.要求授权、担起责任。在职场上，老板最喜欢的员工，是可以放心授权的“将才”，而不是畏畏缩缩，无法担起大任的小兵。成功女性勇于接下大家都觉得棘手的项目，借着这些工作的洗礼，累积职场经历，并且激发自己的潜能。

6.成功女性懂得边做边学。与男性相比，女性往往容易退缩，而成功女性则不愿错过任何表现的机会。她们知道，对一件工作即使不是完全熟悉，还是可以边做边学，即使做错，也能得到宝贵的经验。

一、活动前言：

校园安全问题一直都是社会各界关注的热点问题。校园安全与每个师生、家长和社会有着切身的关系，它直接关系到在校学生能否安全健康的成长，关系到千千万万个家庭的幸福安宁和社会稳定。鉴于此，师范大学大学生志愿者服务中心面向全校举办校园安全知识竞赛，以增加学生校园安全知识，促进建设和谐校园。

二、活动目的：

意外伤害不仅造成大量的残疾和早亡，消耗巨大的医疗费用，而且削弱了国民生产力；不仅给孩子和家庭带来痛苦和不幸，而且给社会、政府及学校造成巨大的损失和负担。为了减少或避免学生们遭遇不必要的伤害与损失，加强学生对校园安全知识的掌握，促进和谐校园的建设，师范大学大学生服务中心消防部面向全校举办校园安全知识竞赛。

三、活动时间：

复赛时间于20xx年x月x日(星期三)

决赛时间于20xx年x月xx日(星期六)暂定

四、活动地点：

复赛地点师范大学教室

决赛地点图书馆报告厅

五、活动对象：

师范大学(xx校区)在校学生

六、活动筹备：

1.召开主席团会议，将通知下发到各院系；

2.学校北门设立报名处；

3.根据报名人数安排初赛考场；

4、选拔晋级决赛的选手，随机分组；

5、联系主持人及到场评委；

6、申请图书馆报告厅。

七、活动规则：

1、初赛以笔试的形式进行，笔试分数前32的参赛选手

2、晋级决赛的32名选手随机分成8个队参加决赛，决赛形式为辩论赛，分为必答题、选答题和挑战题，挑战题有由现场评委根据问题单进行随机抽题，由评委现场评分。

八、活动流程、初赛策划：

统一组织选手笔试考试，试卷多样化

决赛：

1、主持人讲话并宣布比赛开始

2、介绍嘉宾及参赛队员

3、比赛开始

4、比赛中穿插节目

5、评审评分

6、主持人宣布比赛结果

7、嘉宾颁奖、合影

8、主持人宣布比赛结束

9、嘉宾退场

10、整理赛场

九、奖项设置：

根据个人得分和团体得分评选出一等奖一队、二等奖两队、三等奖五队；组织奖一名、表现奖一名；优秀组织奖若干名。

关于不可不知的个人礼仪小常识

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。下面是小编给大家搜集整理的不可不知的个人礼仪小常识。希望可以帮助到大家!

不可不知的个人礼仪小常识

1.不要自视清高

天外有天，人上有人，淡泊明志，宁静致远。当别人把你当领导时，自己不要把自己当领导，当别人不把你当领导时，自己一定要把自己当领导，权力是一时的，金钱是身外的，身体是自己的，做人是长久的。

2.不要盲目承诺

言而有信。种下行动就会收获习惯;种下习惯便会收获性格;种下性格便会收获命运——习惯造就一个人。

3.不要轻易求人

把自己当别人——减少痛苦、平淡狂喜，把别人当自己——同情不幸，理解需要，把别人当别人——尊重独立性，不侵犯他人，把自己当自己——珍惜自己，快乐生活。能够认识别人是一种智慧，能够被别人认识是一种幸福，能够自己认识自己是圣者贤人。

4.不要强加于人

人本是人，不必刻意去做人;世本是世，无须精心去处世。人生三种境界：看山是山，看水是水——人之初;看山不是山，看水不是水——人到中年;看山还是山，看水还是水——回归自然。

5.不要取笑别人

损害他人人格，快乐一时，伤害一生。生命的整体是相互依存的，世界上每一样东西都依赖其它另一样东西，学会感恩。感恩大自然的福佑，感恩父母的养育，感恩社会的安定，感恩食之香甜，感恩衣之温暖，感恩花草鱼虫，感恩苦难逆境。

6.不要乱发脾气

一伤身体，二伤感情，人与人在出生和去世中都是平等的——哭声中来，哭声中去。千万注意，自己恋恋不舍，而别人早就去意已决，人生应看三座山：井冈山、普陀山、八宝山，退一步海阔天空，忍一事风平浪静;牢骚太多防肠断，风物长宜放眼量。

7.不要打断人家说话

言多必失，沉默是金，倾听一种智慧，一种修养、一种尊重、一种心灵的沟通，平静是一种心态，一种成熟。

8.不要小看仪表

撒播美丽，收获幸福，仪表是一种心情，仪表是一种力量，在自己审视美的同时，让别人欣赏美，心灵瑜伽——调适、修炼、超越。

9.不要封闭自己

帮助人是一种崇高，理解人是一种豁达，原谅人是一种美德，服务人是一种快乐，月圆是诗，月缺是花，仰首是春，俯首是秋。

10.不要欺负老实人

同情弱者是一种品德、一种境界、一种和谐，心理健康，才能身体健康，人有一分器量，便多一分气质，人有一分气质，便多一分人缘，人有一分人缘，便多一分事业，积善成德、修身养性。

仪表

仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。

卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

言谈言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分

礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人。

用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

个人形象礼仪主要包括哪些方面

1、仪容礼仪

仪容是指你的外表形象，而好的仪容礼仪体现在你的头发、面容、口腔......上。

要给人展示最好的一面，你的发型要美观大方，与你的脸型相配，并要时刻保持清洁整齐。

你还要注意护肤与素颜，适当地化妆，美化自己的容颜。

还有，你要时刻保持口腔洁净、口气清新。

2、化妆礼仪

对于都市女士来说，化妆越显重要，以素颜示人是不礼貌的。

而化妆也有礼仪，你知道吗?除非一些盛大或特别的场合，女士们多适宜以淡妆示人，切勿过于夸张，注意补妆，但切勿在公开场合补妆。

3、举止礼仪

举止是指你的行为举止，即坐、立、站、走等一举手一投足的姿势，无论你做什么动作时，都请你考虑到自己的举止是否文明与雅观，你应表现得沉稳庄重，绝不要毛毛躁躁、潦潦倒倒。

4、谈吐礼仪

与人交谈时，你要表现得足够的礼貌、热情与亲切，谈吐要大方，富有哲理性，适当的时侯可以发放一些幽默，逗趣别人，渲染气氛，切勿谈论他人的隐私与争议性大的话题。

以好的谈吐去感染他人，让人感受到你的亲和力，更加愿意与你来往。

5、处世礼仪

进入社会后，我们都要学会处世礼仪，这样才有助你更好地游走于人群之中。

待人接物时，你要保持客观的态度，公平处事，平等待人，注意言辞的运用、人与人之间的亲密程度与处事的方式，学会圆滑，避免冲突。

材料

心形模型(网上购买)

鸡蛋 1个(可以多个)

搅蛋器 1个(超市或者网上购买，乐天玛特较全，淘宝网)

其他佐料(想吃上葱花的准备葱花根据个人喜好而定)

做法

1、将鸡蛋敲碎，用搅蛋器搅均匀。

2、将锅刷洗干净，烧热倒油，不需要太多，转下锅把油倒出，接着再倒少许油，放上模型。

3、在里面加入之前搅拌过的鸡蛋。

4、开始煎鸡蛋(模型不要改变位置)，等候几分钟就完成啦!

小诀窍

因为2、3两步有点困难，所以可以先煎一个鸡蛋，在用模型印上去，这种做法简单，但营养不多(有一些就要浪费掉)。如果用了多个的，可以把几个煎蛋摞在一起，一起印下去，这样感觉像在吃三明治。。

婚育新风进万家知识竞赛主持词

一、致词：

各位领导、同志们下午好！婚育新风进万家活动在我市开展几年来，深化了计划生育宣传教育，促进了计划生育工作思路和工作方法的“两个转变”，对于加强社会主义精神文明建设，努力建设社会主义新型生育文化，倡导科学、文明、进步的婚育观念都起到了积极的推进作用。

为深入开展此项活动，在   市计划生育委员会的指导下，    市工商局和      市私营个体劳动者协会联合举办了此次婚育新风进万家知识竞赛。在此，我代表    市私营个体劳动者协会对大力支持和参与此项活动的私营企业和个人表示衷心的感谢！

二、    介绍评委：

在此次知识竞赛中与会的评委有：

1、               市      局副局长、市私营个体劳动者协会理事

2、                 市    局办公室副主任

三、     介绍参赛队：

参加此次知识竞赛的参赛队有：1号台： 2号台： 3号台：4号台：5号台：6号台

让我们再次以热烈的掌声预祝他们今天取得好成绩。

四、     赛场规则

在正式比赛前，我先向大家宣布今天的赛场规则：

1、         参赛人员及现场观众一律将手机关闭，并服从工作人员安排。

2、         上场不得携带任何有关资料，一经发现取消参赛资格。

3、         选手回答问题时，观众不得提示，否则答对也不计分。

4、         选手回答问题有争议时，由评委作出最后裁定，选手及观众不得与主持人和评委就有关问题进行争论。

5、若比赛的最终结果有并列情况，我们将以抢答方式加赛试题，产生名次。同时由评委评出此次知识竞赛的优秀选手（四名）。

希望各参赛队员和在座的观众朋友们在竞赛中不仅能赛出知识，更能赛出我们企业的风采。

五、     私营个体劳动者协会婚育新风进万家知识竞赛正式开始

1、现在，我们进入比赛的第一个环节：个人必答题

个人必答题的规则是这样的：1、主持人提问，由一名选手起立、主答，在答题时间内，其他选手不得提示或补充。2、选手答题确定后，要说“回答完毕”，并不得再进行补充。3、选手答题时间为30秒，回答正确加10分，回答错误不加分，不扣分。

个 人 必 答 题

第一轮个人必答：请1号台的1号选手回答，2号台的1号选手作准备

1、离开户籍所在地人员在什么情况下需办理《流动人口婚育证明》？答：①离开户籍所在地；②拟在异地居住30日以上；③年龄在18周岁—49周岁之间；④从事务工、经商等活动（探亲、访友、就医、上学、出差等除外）。

2、已婚流动人口违反计划生育规定应由谁处理？（2台1号）答：现居住地和其户籍所在地的乡（镇）人民政府、街道办事处或者计划生育行政管理部门都有权对其进行处理。

3、妇女权益保障法对女职工结婚、怀孕等做了哪些规定？（3台1号）答：任何单位不得以结婚、怀孕、产假、哺乳等为由，辞退女职工或者单方面解除劳动合同。

4、收养法规定收养人应具备哪些条件？（4台1号）答：应同时具备下列条件：①无子女②有抚养教育被收养人的能力③未患有在医学上认为不应当收养子女的疾病④年满35周岁。

5、避孕成功的条件是什么？（5台1号）答：①正确选择适用的避孕方法、夫妻双方共同配合；②避孕方法使用正确；③使用避孕药具要持之以恒；④避孕药具使用得当。

6、避孕要有哪些种类？（6台1号）答：①短效口服避孕药；②长效口服避孕药③长效避孕针④探亲避孕药（速效避孕药）⑤皮下埋植剂。

第二轮个人必答：7、艾滋病的潜伏期有多长？（1台2号）答：艾滋病的潜伏期，是从病人与艾滋病病人接触或其他原因感染开始计算到出现症状和体征的时间，一般为1—14年。

8、我国面临的四大人口高峰是什么？（2台2号）答：人口总量高峰、劳动就业人口高峰、老龄人口高峰和流动人口高峰。

9、《流动人口婚育证明》的内容包括哪些？（3台2号）答：姓名、性别、年龄、婚姻状况、居民身份证号码、生育状况、落实节育措施状况、计划生育奖罚落实情况等。

10、将房屋出租或借给流动人口居住的“房主”的含义是什么？（4台2号）答：所谓“房主”，包括两类：一类是单位，比如饭店、旅馆及各种机构、房产部门、物业管理部门；另一类是个人。

11、什么是骗取《流动人口婚育证明》？（5台2号）答：隐瞒真实情况或提供虚假情况从有关部门骗的得婚育证明的行为。

12、公民的生育权包含的内容有哪些？（6台2号）答：生殖健康（保健）权利；②男女平等权利；③知情选择权利；④健康及安全保障权利。

第三轮个人必答题：13、生殖健康包括哪些内容？（1台3号）答：安全、满意、负责任的性生活，生育调节、母婴保健、优生优育、防治性传播疾病等。

14、对拒不履行流动人口计划生育管理职责的用工单位和个人应如何处理？（2台3号）答：由当地县级以上人民政府计划生育管理部门给予警告、可以并处1000元以下罚款。

15、什么是计划生育技术服务？（3台3号）答：指通过手术、药物、工具、仪器、信息和其他手段，有目的的调节人的生育行为，并围绕生育、节育、不育开展相关的生殖保健服务。

16、对于拒绝、阻碍计划生育行政部门及其工作人员依法执行公务的应当如何处理？（4台3号）答：①由计划生育行政部门给予批评教育并予以制止；②构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；③构成犯罪的，依法追究刑事责任。

17、什么是艾滋病？（5台3号）答：滋病是一种由人类免疫缺陷病毒引起的疾病。当病素侵入人体后，经一段潜伏期，破坏了人体抵抗疾病的能力后发病。由于身体抵抗力完全丧失，很多艾滋病人死于感染和肿瘤。

18、在什么情况下暂缓办理或者不予办理《流动人口婚育证明》？（6台3号）答：有下列情况之一的，发证机关应当暂缓办理或者不予办理《流动人口婚育证明》，并说明理由：①申请人未按规定提供有关证明材料的；②申请人计划外生育拒绝执行对其处理决定的；③申请人弄虚作假、隐瞒婚育真实情况等。

第一轮竞赛结束了，目前场上各队的得分情况：

2、我们现在进入竞赛的第二个环节：小组必答题

小组必答题的规则是：1、主持人提问，由一名选手主答，在答题时间内，其他选手可以提示或补充。2、选手答题确定后，要说“答题完毕”并不得补充。3、选手答题时间为60秒，回答正确加10分，回答错误或超时不加分，不扣分。

小 组 共 答 题

1、什么是知情选择？

目前避孕节育方法较多，但每一种避孕方法都有其优势和不足，不能满足不同人的要求。因此，夫妻双方应在了解各种避孕药具不同特点的基础上，做出自己正确的选择。《中华人民共和国人口与计划生育法》规定，国家创造条件，保障公民知情选择安全、有效、适宜的避孕措施。

2、日常生活接触传播艾滋病吗？

艾滋病毒存在于病人的精液、血液、脊髓液、唾液、眼泪、尿液、乳汁和阴道渗出物、分泌物中。艾滋病毒在人体有伤口时，易于侵入。但不会由空气、饮食、昆虫叮咬传播。也没有发现经由握手、公共物品、公共厕所、公共游泳池传播。

3、妇女在怀孕期间依法享受哪些特殊劳动保护？

怀孕的女职工在劳动期间内进行产前检查应当算作劳动时间。不得安排女职工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁止从事的劳动，对怀孕7个月以上的女职工和哺乳未满1周岁的女职工不得安排其延长工作时间和夜班劳动。

4、流动人口申请在现居住地生育子女，应当在哪里办理生育证明？

应在其户籍所在地的县级人民政府计划生育行政管理部门或者乡（镇）人民政府、街道办事处按照当地有关规定办理生育证明材料，凭该证明材料在现居住地生育子女。

5、招用流动人口务工或者经商的单位和个人，对流动人口的计划生育管理负什么责任？

应当负责被招用的流动人口的计划生育管理工作，并接受其现居住地的乡（镇）人民政府或者街道办事处和县级以上人民政府计划生育行政管理部门的监督。

6、如何才能实现维护公民实行计划生育的合法权益？

主要通过两个方面实现：①国家行政机关及工作人员必须履行法定的计划生育管理与服务职责；②国家行政机关及其工作人员必须严格执法。

第二轮竞赛结束了，目前场上各队的得分情况：

3、我们现在要进入此次知识竞赛最紧张的一个环节：抢答题环节

抢答题的答题规则是这样的：1、抢答题分值10分，时间60秒，由每组指定选手回答，其他选手可以补充或提示。2、主持人读完题后，说开始选手才能开始抢答，否则本题作废，并扣抢答单位10分。

3、回答错误或超时，扣去相应分值，开始答题后，答题选手不得再问主持人题目，违规者视为事先抢答，扣去相应分值。

抢   答   题

1、流动人口计划生育管理的原则是什么？答：①流出地与流入地共同管理的原则；②现居住地管理为主的原则

2、在处理违反计划生育规定的流动人口时，应遵循什么原则？答：①现居住地管理为主的原则；②谁先发现谁处理的原则；③一事不再罚的原则。

3、婚姻法对于结婚年龄是怎样规定的？答：男不得早于22周岁，女不得早于20周岁。晚婚晚育应予鼓励。

4、婚前医学检查包括哪些疾病？答：①严重遗传性疾病②指定传染病③有关精神病。

5、什么是人口控制？答：是指全部社会力量为改变和影响人口发展速度和方向而约束人口行为的机制。

6、我国的人口政策是什么？答：控制人口数量，提高人口素质。

7、现居住地为育龄夫妻提供避孕节育措施服务都包括哪些方面？答：定期进行环情、孕情检查，对检查中发现的疾病应予以指导治疗。

8、办理《流动人口婚育证明》应如何收费？答：可收取工本费。收费标准每证最高不得超过5元。不得高收费、乱收费、搭车收费。

9、《流动人口婚育证明》的使用有效期为几年？答：3年.

10、促进计划生育的社会保障制度有哪些？答：基本养老保险、基本医疗保险、生育保险和社会福利。

第三轮竞赛结束了，目前场上各队的得分情况：

4、我们现在进入知识竞赛的最后一轮环节：风险题

风险题的答题规则是：1、每组可分别选10分、20分、30分类型答题，主持人报题，选手经讨论后，由一名选手主答，其他选手不得补充或提示，回答正确加相应分，回答错误扣相应分。2、10分题回答时间60秒、20分题回答时间90秒、30分题回答时间120秒。

风险题  30分

1、现居住地在流动人口到达后的计划生育工作职责是什么？答：应当做好查验其《流动人口婚育证明》，对已婚育龄流动人口予以登记并告知其户籍所在地，要求《流动人口婚育证明》不完备的流动人口返回其户籍所在地进行补办，的流动人口中的已婚育龄妇女纳入常驻人口的计划生育管理，对进行避孕节育情况检查的流动人口出具证明，与其户籍所在地建立信息联系制度等工作。

2、如何理解夫妻双方在实行计划生育中负有共同的责任？答：①夫妻双方地位平等，双方都有要求实行计划生育的权利，也有实行计划生育的义务；②夫妻有同等的参与权、决定权，尤其要强调的是妻子不仅仅是处于受支配的地位；③夫妻要共同支持，平等协商，自觉执行计划生育法律法规；④生育控制的责任不仅在女性，男性不仅应积极支持女性采取避孕措施，自身也应积极地承担起采取避孕节育措施的责任。

3、《人口与计划生育法》是如何规定生育政策的？答：①国家鼓励公民晚婚晚育；②提倡一对夫妻生育一个子女；③符合法律、法规规定条件的可以要求安排生育第二个子女，具体办法由省、自治区、直辖市人民代表或者其常务委员会规定；④少数民族也要实行计划生育，具体办法由省、自治区、直辖市人民代表大会或者其常务委员会规定。

4、开展计划生育技术服务的目的是什么？答：①围绕生育、节育和不育为育龄群众提供安全、有效、适宜的避孕节育药具和临床技术服务；②提供咨询指导，术前宣传教育和术后随访等服务，通过面向群众，深入基层生殖健康宣传服务，帮助每一个公民安全、健康地度过育龄期，不断提高公民的生殖健康水平。

5、人口质量与社会发展有何关系？答：人口质量与社会经济发展关系密切。一方面，一定的人口质量是由一定的生产力发展水平和社会经济状况决定的；另一方面，人口质量对社会生产力发展起着促进或延缓作用。当人口质量与生产力发展相适应的时候可以加速生产力的发展；反之，就会延缓生产力的发展。

6、成年流动人口为什么要办理婚育证明？答：①为了户籍所在地掌握所辖行政区域内管理对象的外出信息，并与之建立联系；②婚育证明，是现居住地了解流动人口有关计划生育信息的客观依据。根据婚育证明，现居住地易于及时了解流动人口计划生育情况，便于有针对性地及时进行管理和提供服务。

风 险 题 10分

1、什么是大人口观念？答：即在开展人口与计划生育工作，解决人口问题时，把人口与经济、社会、资源、环境等诸多问题联系起来考虑，注重其协调发展，综合治理的思维方式。

2、已婚流动人口避孕节育情况检查是否可以在现居住地进行？户籍所在地如何掌握这些人的避孕节育情况？答：可以。通过两个途径掌握：①现居住地可以向户籍所在地通报情况；②已婚育龄流动人口可自行将避孕节育情况证明寄回户籍所在地。

3、对流动人口计划生育进行统计的主要目的是什么？答：为了掌握总人口及人口变动情况，了解流动人口育龄妇女总人数及其婚姻状况、生育和避孕节育等情况。

4、对伪造、出卖或者骗取《流动人口婚育证明》的应承担什么法律责任？答：①由县级以上地方人民政府计划生育管理部门予以警告，可以并处1000元以下的罚款；②有违法所得的没收违法所得，可以并处违法所得3倍以下的罚款；③构成犯罪的，依法追究刑事责任。

5、当前我国对实行计划生育的夫妻有哪些奖励政策？答：①公民晚婚晚育的奖励；②公民生育和实行计划生育手术享受的待遇和奖励③对独生子女父母的奖励；④对农村实行计划生育的家庭给以优先优惠待遇。

6、妇女在生育期间依法享受哪些特殊劳动保护？答：女职工享受不少于90天的产假。其中，产前休假15天。难产的，增加产假15天。多胞胎生育的，每多生一个婴儿，增加产假15天。

风 险 题 20分

1、验证机关查验婚育证明的职责是什么？答：①对成年流动人口的婚育证明进行查验，实际查验的重点人群是流动人口中的已婚育龄妇女；②对已婚育龄人员进行登记；③已婚育龄人员到现居住地后，对其进行有关计划生育方面的权利、义务的宣传；④对婚育证明不完备的应当要求补办。

2、对于不按规定办理婚育证明的成年流动人口应如何处理？答：①对于成年流动人口无婚育证明的，应要求其限期回户籍所在地补办；②在规定期限内拒不补办或拒不交验婚育证明的，其现居住地县级以上人民政府计划生育行政管理部门可给予警告，还可以并处500元以下的罚款；③继续督促其补办婚育证明。

3、计划生育技术服务包括哪些内容？答：为落实计划生育基本国策，满足人民群众在避孕节育及其他生殖保健方面的需求，向群众提供的宣传教育以及与生育、不育、节育相关的咨询、医学检查、诊断、治疗、手术、随访和出具有关医学证明等活动。

4、征收社会抚养费的标准如何确定？答：①以当地城镇居民年人均可支配收入和农村居民年人均纯收入为计征的参考基本标准；②结合当事人的实际收入水平和不符合法律法规规定生育子女的情节，确定征收数额；③具体征收标准由省、自治区、直辖市规定。

5、艾滋病是如何传播的？答：①性传播：不加防护的性交；②血液传播：如接触未经彻底消毒的注射器、手术器械，血液及血液制品；③母婴传播：感染艾滋病毒的母亲在怀孕、生产、哺乳时可将病素传给胎儿。

6、公民实行计划生育的义务包括哪些内容？答：依法生育的义务；②夫妻双方共同承担实行计划生育的义务；③自觉落实避孕节育措施，接受计划生育技术服务指导的义务。

宣布场上各参赛队的最终得分情况：

一、活动主题;两会召开，我们关注

二、活动背景

我国十x届全国人大会议和政协十x届会议在北京召开。

三、活动目的

身为当代大学生，国家的一员，应时刻关注国家发展态势。两会当中的一些热点相当值得我们关注。例如：国家对物价稳定和反腐力度的相应管理、司法改革中各方意见分歧、管住需求地沟油无处藏、校车安全等。同时为响应校级“高擎党旗，五个争先”的活动号召，特举办此次两会知识竞赛。

四、活动前准备

1、团支书和组织委员准备竞赛题目;

2、宣传委员向同学们宣传两会，同时要求同学们做好参赛准备;

3、邀请王毅老师、崔延瑞老师和曹亚老师做现场嘉宾;

4、置备一、二、三等奖奖品。

五、活动参与者

主持人：马珊

策划人：马罗丹

参与者：201x级环工班全体学生

六、活动流程

1、选出参赛者共9人，分为三组，每组三人;

2、每组都先进行抢答环节，共有十道题，每题分值10分，答错不扣分。然后是选答环节，根据前一环节分数高低进行选题，共有五道题，每人选一题，分值20分，答错不扣分;

3、如若各小组中有等分情况，则用备用题目一题决胜负，此题不加分;

4、将三组中的分值最高者重新组成一组，进行流程2，最后得出一、二、三等奖;

5、比赛过程当中，每位选手有三次求助机会：亲友团(以宿舍为单位)、大众投票、场外电话求助，时限不得超过2分钟;

6、由老师为获奖同学颁发奖品。

七、活动时间

20xx年x月x日

八、活动地点

田家炳楼206

九、活动总结

总结活动创新点以及活动的不足，为下次活动积累经验。

开场白

男：尊敬的各位领导

女：各位来宾

和：大家下午好!

男：20xx年是亲贤实现二次腾飞的关键一年

女：20xx年是亲贤社区“魅力亲贤，卓越清风”活动开展的第一年

男：在这一年里，亲贤社区党委获得了“全国先进基层党组织”这一荣誉称号

女：在这一年里，每个亲贤人努力工作，以忘我的工作热情在自己的岗位上做出了不平凡的成绩。

男：在这一刻，我们仿佛看到每一个辛勤工作着的亲贤人头上的汗水

女：在这一刻，我们仿佛听到每一个亲贤人心中努力拼博、奋发向上的心声

男：今天，在亲贤这片古老的土地上，勤劳的亲贤父老在社区党委的领导下，开展亲贤社区第一届物业技能比拼周，清风物业知识竞赛

女：本次活动得到了社区党委和居委会的大力支持和帮助，在此，我们向他们表示衷心的感谢。

男：下面，我向大家介绍今天到场的领导，他们是： 女：参加本次竞赛的代表队分别是：

一号，居委会代表队，参赛选手是：赵淑娟、高宇闻、陈强、樊永萍

男：二号，A区代表队，参赛选手是：赵海云、张 凯、赵睿、张绍华

女：三号，B区代表队，参赛选手是：李朝军、高增兔、马爱萍、韩慧民

男：四号，C区代表队，参赛选手是：韩夏、赵三虎、石秋梅、芦建平

女：五号，D区代表队，参赛选手是：陈翔、任鹏、韩爱花、冯艳红

男：六号，E区代表队，参赛选手是：杨宏秀、韩小雷、李彩云、段翠红

女：在此祝六支参赛队在比赛中，赛出水平，赛出风格，赛出风采。让我们用热烈的掌声对所有的选手和领导们表示欢迎!

男：为了使竞赛连圆满成功，成立了仲裁委员会，由 组成。

女：下面请 至欢迎词。(毕)

男：请参赛选手代表 发言。(毕)

女：下面我宣布一下本次竞赛的规则：

1、本次竞赛设个人必答题、集体必答题、抢答题、风险题四种题型，分四轮进行。如果风险题答完，有比分相同的情况，则以抢答的方式进行加试题的比赛，决出胜负。

2、各队基础分值均为 100 分，必答题每题为 10 分，答对加分，答错不扣分;抢答题每题为 20 分，答对加分，答错倒扣分;风险题有 10 分、 20 分 30 分三种，由各代表队自由选择，答对加分，答错相应减分。

3、抢答时若出现犯规则减分

男：下面我宣布本次知识竞赛的注意事项：

1、各队基础分值均为 100 分，按照各环节规则进行加减分;

2、各参赛选手均不得夹带竞赛相关资料进场，可以带笔和纸;

3、主持人出题后，如果选手未听清，可要求主持人重复一遍(抢答题例外);

4、选手在答题时必须用普通话回答;参赛队员回答完后，应报告“回答完毕”;

5、各队要赛出水平、赛出风格，要服从和尊重主持人及仲裁委员会的裁定;在竞赛过程中，如出现争议，则由仲裁委员会进行仲裁，以仲裁委员会的意见为评审依据。

和：现在，“清风物业知识竞赛” 正式开始

比赛开始

男：让我们马上进入第一轮的第一个环节——个人必答题。

请各参赛队听好必答题的竞赛规则。必答题进行4轮，共24道题，每队4道题，分别由每队一至四号选手回答，每题 10分，答题时间为60秒。答对加 10 分，答错、超时不给分，不扣分。计时从出题完毕开始。答题时由规定选手回答问题，其他队员不得提醒或补充。

请一号台一号选手听题。请听好题“..........”，请一号台一号选手开始回答。

完全正确，祝贺一号队，加 10分(我们来看一下正确答案，非常遗憾，一号队不得分)

请二号台一号选手听题。请听好题“..........”，请二号台一号选手开始回答。

完全正确，加10分(不正确，不得分)

……

公布一下必答题的竞赛成绩：一号台 代表队：分，..........请计分员核对。

现在是 号台 代表队暂时领先，让我们掌声鼓励一下……其他参赛队也不要气馁，我们的比赛才刚刚开始，大家要鼓足信心，把握好后面的机会，迎头赶上。

女：让我们进入第二轮——集体必答题。请各参赛队听好集体必答题的竞赛规则。集体必答题进行1轮，共6道题，每队1道题，每队任意一人答题，其他队员可以提示，补充，每题 20 分，答对加 20 分，答错、超时不给分，不扣分。计时从出题完毕开始，30秒内开始答题，答题时间为60秒，答题结束时应回答“答题完毕”。

请一号台一号选手听题。请听好题“..........”，请一号台开始回答。

完全正确，祝贺一号台 代表队，加 20分(我们来看一下正确答案，非常遗憾，一号队不得分)

请二号台选手听题。请听好题“..........”，请二号台开始回答。

完全正确，加10分(不正确，不得分)

……

公布一下现在各代表队的成绩：一号台 代表队： 分;二号台 代表队： 分;三号台代表队： 分;四号台 代表队： 分;五号台 代表队： 分;六号台 代表队： 分。

现在是 号台 代表队暂时领先。

男：下一个环节更加紧张了，要求大家不仅要知识基础扎实，

还要耳聪手快，听得准，按得快。下面开始抢答题的比赛，

抢答题共10道，抢答题的竞赛规则是：每题10分，答对加10分，答错倒扣分。各位选手一定要在主持人读完题说“开始”之后方可抢答，否则视为犯规，犯规倒扣分。答题过程中要注意把握时间，30秒内开始答题，每题回答时间为1分钟，答题结束后应回答“答题完毕”。抢答成功后每队可任选队员答题，其他队员可以提示、补充。

好，现在开始第一题。请听好： 是什么?答题开始! 号台的选手非常迅速，第一个按响了我们的抢答铃。由 号台选手答题。

请听好第二题……

现在场上的比分已经逐渐拉开距离(追咬得很紧)，我们看一下分数。

女：最后我们要进行的是风险题比赛，顾名思义就是存在一定风险，但又有很大转机的题目，我们的参赛队要把握这最后的机会了。现在我这里有三个信封，分别装有 10 分、 20 分以及 30 分三个分值的题目。风险题为自愿选择题，每队都有一次选择分值的机会，任意一个队员答题，其他队员可以提示、补充，60秒内开始答题，180秒内答题完毕。在规定时间内回答正确得到相应分值，超时和答错扣去相应分值，选择不答题的不加分也不扣分。

我们按顺序进行。请一号台 代表队选择题目的分值。请抽签。题目是“……”，开始回答。

正确，加 ( ， )分(不正确，扣相应分数)

女：好，我们的知识竞赛已经全部结束，工作人员正在最后的分数统计，请大家中场休息15分钟。

男：现场的评委、观众、各位参赛的选手，经过激烈角逐，比赛的名次已经分出来了，赢得比赛的第一名是 代表队，获得比赛第二名的是 队，荣获比赛第三名的是 队。让我们用热烈的掌声向取得名次地参赛队表示热烈的祝贺。

男主持人：尊敬的各位领导女主持人：亲爱的同事们女主持人：大家男主持人：下午好!

男主持人：20xx年是一个丰收年，中国共产党用金色的镰刀把期望收割!

女主持人：20xx年是一个期望年，中国共产党用金色的斧头把前程开拓!

男主持人：沐浴着党的xx大的阳光，乘着改革开放的东风，我们迎来了“”规划的开局之年。

女主持人：谱写着喜庆的乐章，高唱着欢乐的歌曲，我们迎来了党的XX岁华诞。

男主持人：XX年前，南湖上的一艘红船载来了黎明的曙光，灾难深重的中国，才有了新生的期望。

女主持人：XX年的曲曲折折，载的风风雨雨，在火红党旗的引领下，中华儿女前赴后继，一条巨龙于世界的东方傲然屹立。

男主持人：庄严的党徽，经过了载的锤炼，显得更加坚若磐石，在祖国的辽阔大地上指点江山。

女主持人：鲜红的党旗，经历了XX个春秋的洗礼，显得更加飒爽多娇，在华夏上空自豪飘扬。

男主持人：为庆祝党的XX岁生日，进一步落实科学发展观、坚定我们跟党走的信念，这天我们在那里举办“学党史、知党情、跟党走”的知识竞赛活动。

女主持人：本次知识竞赛得到了局机关各位领导的高度重视和支持，

这天领导来到现场为我们亲自督战，请大家以热烈的掌声向他们表示衷心的感谢!

男主持人：在第一排就座的局机关各位领导将担任这天竞赛的评委。现场的计分员是周敏、刘晓华。计时员是何顺林。好，下面让我们一齐来认识一下这天的十支参赛队伍，第一组参赛队是由局机关周妍、张学锋、熊若楠组成的，欢迎你们!

女主持人：第二组的选手是来自城关所的，祝你们取得好成绩!

男主持人：第三组选手是来自南华所的，女主持人：第四组选手是来自龙台所的，男主持人：第五组选手是来自兴隆所的

女主持人：第六组队伍是由回龙所和服装城所组成的，它的队员是

男主持人：第七组选手是来自永太所和黄鹿所的

女主持人：第八组是由永兴所和永安所组成，队员有

男主持人：第九组队员分别来自广福所和万福所，他们是

女主持人：最后让我们欢迎来自仓山所的和冯店所的，他们组成了这天的第十支参赛队伍。

男主持人：期望这天的十支参赛队伍能够赛出成绩、赛出风格!

女主持人：没错，同样，让我们把热烈的掌声送给台下观战的各位同事!

男主持人：好了，此刻我宣布中江县工商局“学党史、知党情、跟党走”知识竞赛此刻开始!

女主持人：这天的竞赛分为限时必答题、抢答题、和风险题三个环节。

每支参赛队伍都有100分的基准分，得分、减分在此基础上进行，本次竞赛设一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、优秀组织奖4名，设有奖牌和奖金，预祝大家取得好成绩!

男主持人：好，此刻我为大家介绍一下第一环节限时必答题的竞赛规则：我们的必答题题库里共有十套题，每套3题，由各参赛小组成员派代表在题库中抽取，答题前请说明抽到的是第几套题。小组成员轮流作答。请参赛队员站立答题，每题限时60秒，答题完毕后，请说“回答完毕”，每道题答对得10分，答错或者弃权不得分也不扣分。超出规定时间回答的资料无效。

女主持人：好的，此刻每支队伍都拿到了自己的必答题，必答题环节正式开始!让我们看看第一支队伍抽到的是第几组题目。请第一位选手听题：男主持人：请第二位选手听第二题女主持人：请你听好第三题

男主持人：一号参赛队答题完毕，请二号队伍告诉我你们抽到的是第几组题目。好的，请听第一题：

女主持人：请听第二题男主持人：请听第三题

女主持人：二号参赛队的成绩不错，得到了满分，好的，让我们期盼下一组选手的表现。(4)

男主持人：此刻让我们来看一下场上的比分状况。

女主持人：第二个环节是抢答题，这个环节更加紧张了，大家必须要耳聪手快，我为大家介绍一下竞赛规则：抢答题共30题，每题10分，由主持人宣读题目，说“开始”后参赛队队员即可按抢答器，获得抢答资格的参赛队方可作答，在限时60秒之内答对得10分，答错扣10分，但主持人没有念完题目即开始抢答题目者扣10分。此刻请十支队伍依次试一下自己的抢答器。

(插入现场观众互动环节，抽十位观众上台然后请他们回答问题，回答正确者均有小礼品相赠)

此刻场上的比分已经逐渐拉开距离，我们看一下比分状况。最后我们要进行的是风险题环节，这些题目存在必须风险，但又有很大转机，我们的参赛队要把握最后的机会了，此刻我那里有几个信封，分别装有10分、20分、30分三种分值的题目，在风险题比赛中，任意一个队员答题，其他队员能够提示、补充，60秒内开始答题，120秒内答题完毕，在规定时间内回答正确得相应的分值，超时和回答错误扣相应的分值。到达时限记时员要提醒“时间到”，此时应中止答题。主持人念完题目，并发出“计时开始”口令后，选手方可进行回答，同时记时员记时。

风险题说明：风险题共分为三个部分，分值分别为10分，20分和30分，每个部分共10个小题，其中：

10分题为决定题，决定正确方能得分，否则扣除所选题相应分值;20分题为简答题，需要简明扼要的回答出正确答案才能得分，否则扣除所选题相应分值;30分题为问答题，需要完整的回答出正确答案才能得分，否则扣除所选题相应分值。前两轮得分较高者能够优先选取，如出现分数相同者则用按抢答题的方式来获得优先选取权。

经过激烈的角逐，比赛的名次已经统计出来了，赢得比赛的第一名是队，获得比赛第二名的是，获得比赛三等奖的是，取得优秀组织奖的是，让我们用热烈的掌声向获奖参赛队表示热烈的祝贺!

这天各队都展现出了各自的风采，体现出我们的参赛队员不仅仅在业务上是精兵强将，政治素质也相当过硬。

期望透过我们的知识竞赛，让党的知识更加深入人心，使我们不忘党的庄严使命，始终持续昂扬向上的精神状态。

同志们，纪念中国共产党建党XX周年知识竞赛到此圆满结束。最后祝愿各位领导、各位同事，工作顺利，万事如意!再见!

禁忌一：过多的点头

点头代表的认同，也就表示“我明白了”。特别是男士把点头理解为同意他们的观点，过多的点头会被看成是软弱的表现。

禁忌二：大声说话

如果你经常在办公的地方说话很大声，这很让人讨厌，如果你在一句话末尾突然提高音调，给人的感觉好象是要提出什么问题以表现出自己对此事的不相信。你应该降低结束话语时的语调，这样使之听上去更有权威性。

禁忌三：口头禅

有些人把交流工作变成反问句并要求得到证实：“这是个好主意，你不认为是这样吗?”“我们有最好的工作团体，对吗?”类似于这样的口头禅会减少权威性和可信性，所以应该避免。

禁忌四：允许打断

很多男士在听到自己感兴趣的事时会突然插话打断话题，而妇女则往往会容忍自己的话被打断，以致对自己的主见失去信心。这时候你应该说“我还没说完”或“请先保留你的问题”，或者继续发言直到表达完了自己的意见为止。

禁忌五：穿着过于性感

职场中的穿着也有很大的讲究，如果一位妇女脚穿高跟鞋，身着缎衫和迷你裙并化浓妆，那么她表示的是性挑逗而不是职业上的交流。在职场中不要穿得性感，你不必丢弃女子的温柔气质，但也不要穿得过于招摇。

禁忌六：说话太软弱

说话太软弱一般都是对自己缺乏信心与安全感的表现，特别是在发言时，一定要足够的自信，如果以一种软弱的声音来阐述自己的观点，往往会失去说服力。所以一定要。从喉部的膈膜发声可以使自己的声音被与会的每一个人听到。

作为二十一世纪的小学生，应该不断开阔视野、增长见识，要用

各种知识来武装自己的头脑。为了活跃学校文化生活，营造校园文化，提高广大学生的人文素质，展现学生的风采，学校特举办本次百科知识竞赛。

一、活动口号：“集百家之长 汇校园之才”

二、活动时间：

三、活动地点：电教室门前

四、活动对象：3-----6年级

五、 活动形式：由语数教研组组织进行(请各班初选3名选手参加学校正式竞赛)

六、奖项设置：

(一)团体奖：冠军队一支，亚军队一支。

(二)个人奖：一等奖1名二等奖2名三等奖4名

(三)观众奖：答对的观众现场颁发精美礼品。

七、大赛评委团： 范 勇 王学琳 李 娟 谷金龙

胡建国 张娜娜 辛雪雪 高宗岩

八、主持人：翟相杰 张玉凤

九、比赛环节：

(一)热身第一站

形式：即必答题：各代表队每人接受主持人2轮问答 ， 答错不

扣分，(共18题，每题10分)

(二)动感PK秀

形式：抢答题——各代表队抢答主持人的问题，每题正确加10

分，答错不扣分，回答时间不得超过10秒。(共15题，每题10分)

(三)险中勇者胜

形式：风险题——即问答题：各代表队选择不同分值的题目作答，分越高难度越大。答对加相应分值，答错扣相应分值，有一定风险性。答不出，可留给其他观众，作为幸运观众，并送小礼物

十、活动规则

(一)主持人宣布开始以后，各队选手作答。限时30秒，回答声音清晰洪亮.

(二)每人基础分值100分。答对加相应分值，答错不扣分。

(三)抢答题必须在主持人读完题后(宣布开始，方可抢答)以举牌先后为准，若在主持人未宣布开始就说出答案，则此题无效。

(四)如果代表队答错或答不出时，经主持人提示，可由现场观众抢答，观众答对即奖励精美小礼品。

(五)每组队员必须遵守竞赛规则，服从裁判判决。

十一、记分员：索明莉 杨 婧

十二、会场布置：五年级学生

十三、奖品书写：安海祥

文理教研组

各位领导、同志们：

下午好!

今年6月份是全国第十一个、XX市第XX个“安全生产月”。为贯彻落实省、市和XX街道关于开展“安全生产月”活动的有关文件精神，突出“科学发展、安全发展”这一活动主题，营造“关爱生命，关注安全”的舆论环境和社会氛围，结合我村工业企业多，外来务工人员数量增长快、队伍规模大的现状，为进一步加强辖区外来务工人员的安全知识宣传教育工作，切实提升他们的安全意识和技能，使之更好地融入我们XX村这个社会大家庭。今天，XX村在这里举办“关爱外来务工人员、共谋科学和谐发展”安全知识讲座。

首先，让我介绍一下出席今天下午讲座的领导和讲课老师：

XX街道安监所所长;XX省安全生产管理协会X老师。

在这里，我隆重的介绍下X老师(……)。

参加本次知识讲座的还有、和等15家企业职工以及XX村委全体工作人员，共计200多人。

这次安全知识讲座规模大，规格高。特别荣幸的是x老师于百忙之中抽出宝贵时间到会为我们讲课，在此，让我

们以热烈的掌声对x老师光临xx街道x村表示热烈的欢迎。

下面，将由x老师作“关爱外来务工人员、共谋科学和谐发展”安全知识讲座。

…….

…….

刚才，x老师的讲座，内容丰富、主题鲜明、重点突出、意义深刻，给大家留下了深刻的印象，让我们再一次用热烈的掌声表达诚挚的敬意和衷心的感谢。

今天的“关爱外来务工人员、共谋科学和谐发展”安全知识讲座到此结束!谢谢大家的光临!

为扎实开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育，推动全面从严治党向基层延伸，外文学院党委于3月下旬在全院范围内积极组织开展“两学一做”党的知识竞赛，学院全体师生党员踊跃参与其中。

外文学院全体师生党员于南光三和基金楼教室参加“两学一做”党的知识竞赛初赛。初赛以笔试形式进行，本科生学生党支部和研究生学生党支部排名前5名的共计十个党支部进入复赛。

外文学院“两学一做”党的知识竞赛复赛在南光三112报告厅如期开展。入围复赛的十个学生党支部各自派出4名支部成员代表组成参赛团队，经过近三个小时的激烈角逐，六个学生党支部最终获得进入决赛的资格。

外文学院“两学一做”党的知识竞赛决赛在南光三112报告厅举行。出席决赛的领导嘉宾有厦门大学关心下一代工作委员会副主任、外文学院关工委工作联系领导张兴国，厦门大学研究生院常务副院长、研究生院与外文学院共建支部领导陶涛，厦门大学党委组织部副部长廖志丹，外文学院党委书记陈志伟，外文学院党委副书记郑新风、杨云良，外文学院党委委员杨杰、胡佳及辛志英，外文学院关心下一代工作委员会常务副主任纪太平,外文学院团委书记乐无恙和党务秘书张彬，莅临决赛现场的还有教工及学生支部书记、党员代表。

决赛分“轮流答题”、“看谁能选对”及“抢答赛”三个环节。比赛现场气氛热烈，参与决赛的六个学生党支部的选手们在台上灵活应答、精彩频出。经过三轮比赛的激烈角逐，20xx级本科英专党支部代表们凭借平日里对党的知识用心、深入地学习，在比赛中从容不迫、反应敏捷，于高手如林的现场脱颖而出，勇夺冠军。比赛过程中，场下师生们反响热烈，他们在积极互动中也增进了自身对党的知识的理解。

赛后，莅临现场的领导老师们为本次决赛做出精彩点评。张兴国对本次决赛考题的难度、深度、系统性及选手答题的科学性表示赞许，肯定了外文学院党委在开展“两学一做”学习教育过程中所取得的成效。陶涛表示，外文学院对党建工作的重视及全体党员的积极参与和良好表现给他留下非常深刻的印象，他希望外文学院和研究生院能加强党员之间的交流与沟通，互相学习，共同做好党建工作。廖志丹则对现场选手的出色表现给予高度肯定，“本次比赛题目设计十分用心，是对学校所提供题库的进一步设计与延伸，难度是我所参加几场比赛中的。”她希望在座各位党员同志能好好吸收领会比赛中的相关知识点，在未来的工作、学习与生活中真正做到知行合一。

紧接着进行的是本次竞赛的颁奖仪式，仪式由外文学院党委副书记杨云良主持。外文学院党委书记陈志伟首先进行总结发言，她深入阐明了“两学一做”学习教育的内涵，全面总结了我院“两学一做”学习教育的前期工作开展情况，并对日后工作提出了进一步的希望，希望大家以此为契机，严格要求自我，继续深入学习，切实努力从思想上、行动上做好一名合格党员。随后，外文学院党委副书记郑新风宣读学院“两学一做”党的知识竞赛获奖名单并进行颁奖。

同学们：时间过得真快，新学期已进行到第四周，同学们都已开始了新的学习和生活!在学习和生活的同时，还有一个重要的话题需要同学们时刻注意，那就是“安全”。同学们：在一个家庭中，一人的安全更是牵动了全家人幸福。校园安全与我们每个师生密切相关。为进一步做好的安全教育工作，我现在提出以下几点要求：

一、人人要遵守交通规则和交通秩序上下学做到文明行路，不骑摩托车，不骑自行车带人;不乘坐农用拖拉机、无牌无证车辆，不乘坐超载车辆。同学们在步行上学和回家时，进出校门应当在人行道内行走，没有人行道的靠路边行走。通过路口或者横过马路时要减速慢行，注意来往的行人、车辆，确认安全后方可通过。

二、注意课间安全请同学们在课间不做剧烈的活动，避免发生各种伤害事故;上下楼梯靠右走，做到“右行礼让”;不追逐嬉戏，不打闹，不攀高，不拥挤，不抢道;不在教学楼内打球、踢球。

三、讲究饮食卫生，养成良好习惯拒绝三无食品，不吃腐烂变质食品，不吃零食，不喝生水，不偏食，不暴食暴饮;不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑。

四、不得携带打火机、汽油、爆竹等危险物品和管制刀具进入校园。

五、注意心理安全。青少年时期容易冲动，容易感情用事，因此，在同学间遇到矛盾时，一定要冷静，要理智，切忌用拳头代替说理，以免给自己和同学带来不良的后果。同学之间要互相体谅、关心、理解，以平和的心态来处理自己所面对的困难。

六、强化“防火灾、防触电、防侵害”意识。不吸烟、不玩火，不焚烧废弃物;不随意触摸各种电器，不私拉电线，不在宿舍内使用充电器、热得快、电热毯等电器。不接受陌生人接送与来访，遇到形迹可疑的人要及时报告老师。同学们，让我们积极行动起来，为建设“平安校园”努力吧!

同志们：

按照县委创先争优(三学习)活动领导小组的安排部署，今天，我们在这里举办为期半天的庆祝中国共产党成立九十周年党章、党史知识讲座。旨在重温党的章程，进一步增强党性观念、提高党性修养;了解党的历史，进一步坚定党的理想信念、继承党的光荣传统、发扬党的优良作风、永葆党的先进性。

聆听今天知识讲座的人员有：县四大班子领导，法检“两长”，公安局局长和政委，武装部政委;各乡镇党委书记、乡镇长、副书记、纪检书记、组织委员、宣传委员、2名村党支部书记;县直部门负责人;“两新”组织党组织书记;大学生“村官”，共计X余人。

今天为我们作知识讲座辅导的是X教授，X教授长期从事中共党史、马克思主义中国化问题的教学和研究工作，在教学方面，主要担负省委党校各主体班及研究生班相关授课任务，多次获得省委党校优秀成果奖;在科研方面，主持编写并出版《中共党史新编》、《中国政党》等十余部著作，在《人民日报》、《河北日报》等报刊发表数十余篇论文，多次获得河北省、全国党校系统党史论文及省委党校优秀科研成果奖。下面，让我们以热烈的掌声欢迎X教授为我们作党章、党史知识辅导。

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刚才，X教授的讲座，内容丰富、主题鲜明、重点突出，意义深刻，引领我们重温了党的章程，进一步了解了党的历史。大家要认真学习、深刻领会，把握实质、吃透精神。下面，我再强调三点：

一要认真学习，深入思考，把这次学习培训精神领悟好。今天参加学习培训的同志作为参与创先争优(三学习)活动的中坚和骨干，一定要先学一步，深学一层，把王教授知识讲座内容的精神实质吃准、吃透，切实做到学有所思、学有所悟、学有所得。并要以党章为准则，对照自身查不足，对照党章定好位，切实做到掌权为人民，用权谋事业，努力实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益，树立起党员干部的良好形象，永葆共产党员的先进本色。

二要创新形式，扩大覆盖，把这次学习培训精神传递好。集中学习培训结束后，全县各级党组织要立即行动起来，认真组织本乡镇、本单位党员干部开展以党章、党史为内容的学习活动，进一步把创先争优“三学习”活动推向深入。同时，要通过板报、专栏、标语等形式进行广泛宣传，力争把这次学习培训精神传达到每个党员群众中去，教育广大党员干部进一步增强明是非、强信念、做表率的自觉性和坚定性;引导广大党员干部群众进一步增强维护祖国统一、维护民族团结、维护社会稳定的自觉性和坚定性。

三要围绕中心，合理安排，把这次学习培训精神落实好。我们举办这次学习培训的根本出发点是提升党性观念，增强服务意识，促进经济社会发展。通过开展学习培训，使各级党组织和广大党员精神得到振奋，作风得到改善，战斗堡垒作用和先锋模范作用得到充分发挥，教育引导各级党组织和广大党员干部把思想和行动统一到县委重大决策部署上来，在推进项目建设、调整产业结构、统筹城乡发展、加强基层党建等工作实践中建功立业，为全县“”开好局、起好步，为实现“”总要求提供保障。

同志们，贯彻好这次学习培训精神意义深刻、责任重大。我们一定要以高度的责任感和使命感，以务实创新的精神和扎实的工作作风，把这次学习培训精神贯彻好、落实好，把创先争优(三学习)活动组织好、开展好，以优异的成绩向建党90周年献礼!

让我们再一次以热烈的掌声对王教授的精彩辅导表示感谢!

本次知识讲座到此结束

春意盎然，万象更新的五月，为了推动学院安全工作的顺利开展，有力地提高学生对安全的认识水平。我系特在五月十三日晚举行了“安全知识竞赛”。

此次活动目的就是为了丰富大学生的生活，让大学生养成知安全、懂安全、注意安全的好习惯，让大学生拥有一个健康安全的学习环境。

五一前我们部就接到了这项活动，我们积极商讨，认真写工作方案，着手把这项活动准备好。终于，安全知识竞赛活动在我们的等待中与期盼中拉开了帷幕。

一、必答题环节

比赛先进行了必答题环节，本次比赛共有五组，每组三人，每人必答一题。通过第一轮必答题的环节，各位选手都逐渐进入了角色，完全投入到了激烈的比赛中。

二、抢答题环节

比赛进入了激动人心的时刻，到了最后一轮的论述题环节，各个小组都不依不让地抢答，现场充满了杀气和浓厚的火药味。各组选手都积极地抢答，在这一轮各组的比分也有了距离，为他们接下来的比赛提供了动力。

三、节目环节

为了调动现场的气氛，同时也为了让各位选手更好地发挥，我们特别邀请09级旅管本科班的刘燕为大家带来一首优美的歌曲，现场的气氛也因这首歌平和了许多。

四、互动和颁奖环节

为了给大家留下悬念，比赛还设置了互动环节，现场的观众也参加到了本次的比赛中，获奖的观众也得到了我们准备的小礼品。互动后，我们又回到了比赛中，吴主任以及辅导员老师为获奖选手颁奖。最后，第二组获得一等奖，第一组和第五组获二等奖，第三组和第四组获三等奖。通过层层激烈竞争，各小组表现都很优秀，各位领导以及老师们不仅从中学到了许多有关安全知识的预防与措施，而且度过了一个美好的夜晚。

本次活动可以说是比较成功的，它是由我系学生会女生部、文艺部主办的，同时也要感谢其它兄弟部门的配合。本次活动我们都融入了百分之百的心血，从策划本次活动到举行比赛，我们经历了很多，也学会了很多，提高了我们的组织能力和交际能力，同时增加了同学们对安全方面的认识，达到了我们的目的，所以说这次活动是成功的。

通过此次活动，我们发现了许多不足之处：例如，活动前的准备工作未完善，导致主持人与选手间的配合不够融洽，虽然在最后的环节中弥补了其中的不足，但这也是以后我们应该改进的地方。相信我们在以后的工作中会更加注意细节问题，协调各方面的工作，使每次活动更加的顺利。只有发现错误，才能在一下次做得更好，所以我们秉承积极接受批评，努力改进“失误”的作风，希望通过活动，学习经验、积累经验，努力在最后做到更好。

当然在此次活动中，我们也有许多优秀之处值得发扬。我们的选手在通过一次次的准备之后，伴随大家的鼓励声，个个展现出了自己的风采，活动气氛很活跃。在大家预期的程序中，圆满完成了任务，可以说，这次活动整体来说是成功的，是值得我们学习和改进的。

总之，我们会在以后的工作中，扬长避短，以最大的努力把每次工作做得最好!

数学知识竞赛活动方案

各处室、年级组、教研组：

为了丰富学生的学习生活，培养学生的数学观，增强学生对所学数学知识的运用水平，营造良好的学习氛围，提高学生的逻辑思维能力，特举行高一、高二年级数学知识竞赛活动。

一、活动领导小组机构：

组  长：

副组长：

成  员：全体数学组教师

二、竞赛时间和地点：

竞赛时间：XX年12月16日（周一）晚上6：30---8：30。

竞赛地点：四楼会议室

三、参赛学生：

高一年级每班5-10人，高二年级每班10-15人。（自愿报名，该班数学教师筛选。）

四、命题安排：

高一年级：        高二年级：

五、监考安排：

六、阅卷安排

高一年级教师阅高二试卷          负责人：

高二年级教师阅高一试卷          负责人：

七、评比方法：

以年级为单位，各年级设一、二、三等奖，其中一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。并给予指导教师颁发“优秀指导教师证书”

八、竞赛试卷具体内容安排：

1、高一课本知识应用约20%，趣味数学约80%。高二课本知识约30%，趣味数学约70%。

2、全卷选择题50个共100分。

xx学校

餐刀。西餐中餐刀有好多种，主要的有三种：一是切肉用的牛排刀，这种刀的锯齿比较明显，主要用于肉排的时候。二是正餐刀，这种刀的锯齿不明显或干脆没有，主要是用来配合餐又切割一些蔬菜、水果等软一些的食品。牛排刀和正餐刀一般平行竖放在正餐盘的右侧;如果牛排刀放在正餐刀的右侧，一般说明牛排要先于其他主菜上桌，反之亦然。三是取黄油用的黄油刀，这种刀比较小一些，一般摆放在黄油盘或者面包盘中。

餐叉。餐叉与餐刀相似，西餐中也有很多种，其中最常见、常用的是沙拉叉、正餐叉和水果叉。这三种又中最小的一个就是水果叉，横放在正餐盘的上方，主要用来吃水果或者甜品。其次就是沙拉叉，也叫冷菜叉，主要用来吃沙拉和冷拼。最大的一个叫正餐叉，用来吃正餐热菜。

餐勺。餐勺最常见的有三种：一是正餐勺，勺头是椭圆形的，主要是在吃正餐、主食等时使用，起到辅助餐叉的作用。另一种是汤勺，一般是圆头，主要用来喝汤。这两种勺子一般平行竖放在餐刀的右侧，汤勺放在正餐勺的外侧。另外还有甜品勺，一般平放在正餐盘的上方，主要用来吃甜品，大小要明显小于正餐勺或汤勺。

为了做好此次“健康--法治同行”法律法规知识竞赛活动，我委按照市卫计委法规处的总以要求和部署，精心组织，周密安排，狠抓落实，取得了一点点成绩。全区各医疗机构领导班子依法行政，职能部门依法管理，员工依法办事，全员的法律观念、法律意识得到增强，有力的带动了卫生计生工作的顺利开展，现总结工作如下：

一、领导重视、加强组织

委领导重视普法工作，成立普法领导小组，党委书记和委主任任组长、副主任任副组长，相关职能部门长任小组成员，领导小组下设法监科，负责普法教育、依法治理的日常工作。区卫计委围绕工作重点，结合实际情况，统一下发学习资料，学习与工作相关联的法律知识，以法律法规为指导，灵活运用到工作中去，真正使员工从心灵深处接受法治教育，养成自觉学法、用法、知法、守法的良好习惯。

二、围绕党内规章、公共法律、专业法律法规，积极宣传

各医疗机构利用晨会、岗前培训、课内学习等途径，有计划的.开展相关法律法规知识的学习，进一步增强员工的依法办事的意识，提高法律素质，加强依法执业的自觉性。医院行政职能部门重点以管理合法性为基础，管理合理性为目标，开展与实际工作相关的行政法规、方针政策和政治形势的学习，进一步提高领导干部依法治理的能力，推进了各医疗机构法制化管理的进程。

三、强化制度，规范管理

在开展普法教育过程中，各医疗机构坚持以制度管事、以制度管人。通过完善、修订各项规章制度及工作流程，严格依法执医，使医院管理有章可循、有法可依、有据可查，各部门运作有序，各环节管理有条不稳。

四、加强依法治理，提升医疗质量

通过法律知识的学习，不断提高医务人员依法执业及医疗质量意识，规范病历书写，提高医疗文件的质量，认真落实《病历书写规范》、《处方管理法》、《医疗事故处理条例》等，并抓好医疗文件的三级质控，对不合格处方及丙级病历的责任人及科室直接与绩效挂钩。

五、开展知识竞赛，提升法律素养

各医疗机构开展知识竞赛，如：--市普仁医院统一下发法律法规学习资料，要求各科室、各部门认真组织学习，与实际工作相结合，并于8月22日、24日组织了四场法律法规考试，使员工的法律素养得到进一步的提高，医务人员廉洁行医，未出现违法乱纪行为，医疗纠纷显著降低，医患关系和谐。下一步会组织代表队参加区里的竞赛活动。--市第九医院列入重要会议，院领导班子成员在刘院长的领导下于9月3日周一召开中层干部会议中进行全员宣传与学习，保证将学习法律法规工作同规划、同落实、同考核，进而将我委“健康--法治同行”法律法规知识竞赛落到实处。9月4日全院职工分时段集中进行考试，9月5日将所有试卷收集集中批改，考试合格率为100%。

随着普法和依法治理教育工作的开展、落实，各医疗机构干部职工的法制观念和法治意识得到增强与提升，依法执业、医疗质量与医疗安全明显提高。今后将进一步加强法律法规的学习，为卫生事业健康、快速、协调发展发挥积极的作用。

1.活动背景

“但愿人长久，千里共婵娟!”中秋佳节是一个温馨的节日，是团圆和喜庆的节日。对所有人都是一个令人难以忘怀的日子，注定会让这天成为自己生命中值得记忆的时刻。那么，今年的中秋节，希望怎么过?要怎样不枉费自己大半年的期盼?要怎样才足以让自己回味和珍藏?来吧，一起来____茶园，一起来“迎中秋音乐篝火晚会”吧!带上你的家人，约上你的朋友，在__茶园共度一个难忘的篝火晚会，给自己的生命再添加一个快乐的符号!一个不一样的活动，和一个不一般的中秋节!

2.组织机构

策划执行：____传媒

联盟单位：征集中

3.活动意义

3.1特色：

特色中秋，难忘今宵;客户的维护活动，为商家增加新客户，联盟商家客户资源共享。

3.2意义：

提供零距离接触目标客户的桥梁，增进与客户的交流和沟通;提升品牌亲民形象，增加品牌认知度。

4.活动流程

4.1活动名称：“___”杯篝火联欢晚会;

4.2参与人数：200人;

4.3活动地点：___茶园;

4.4活动时间：__年9月18日晚15:00~22:30;

4.5参与费用：各单位组成各自方阵，费用每人200元。

4.6预计时间：6个小时以上;

4.7注意事项：

安全事项：所有女性不得穿着丝袜，所有人员禁止佩戴隐形眼镜。(丝袜、隐形眼镜属易燃品，前者一经引燃将附着皮肤燃烧，造成大面积烧伤。后者一经引燃将直接烧坏眼角膜。)

必备物品：烧伤药品;水、沙等灭火用品。

清理现场：会后清理现场垃圾及遗留物，若有工作人员负责清理，则留人查看是否有人遗忘贵重物品。

4.8活动项目：

主办方致辞、文艺演出、烧烤派对、即兴表演、中秋博饼赛、拳王(划拳)争霸赛、自由交流互动活动

4.9活动流程：

15:00/汽车站广场集合、留影

15:20/出发

16:30/到达目的地，自由活动时间

18:00/烧烤派对，各色烧烤美食、糕点应有尽有，品尝高档洋酒，畅饮黑酷黑啤;

19:00/主办方致辞，活动正式开始;

19:10/音乐派对开始，各方阵音乐PK，获胜者将获得精美礼品;

20:10/博饼赛，分十组进行，总价值万元礼品，让大家满载而归!

21:10/拳王争霸赛，决出今晚的拳王，美的冰箱抱回家!

22:00/自由交流互动时段，适量饮酒助兴;

22:20/主持人宣布晚会结束，分部分人员开始清理现场或巡查现场有无遗留物品。

5.执行

5.1准备阶段(__年8月中旬)：确认，成立组委会。联盟商家招商和协调工作。

5.2宣传阶段(__年9月初至9月中旬)：因为本次活动的内容限制，在宣传上仅通过网络来宣传。除了在媒体投放相关广告之外，还将在参与商家的所有门店设立POP展架以及设立报名点。

5.3现场活动阶段(20__年9月18日，暂定)：选择在9月18日(星期六)在___茶园举行篝火晚会，除联盟商家的客户之外，还将通过网络召集报名人员。本活动采用自驾游形式，下午3点20分在火车站前集合出发(活动统一标识、未能在规定时间集合的人员自行前往)，6点活动开始，10点半结束，活动结束后自行回家。

6.游戏项目及内容

6.1博饼赛规则

【状元】

红六勃(六个4)>黑六勃(六个1或2或3或5或6)>状元插金花(四个4、二个1)>五红(五个4)>五子(五个1或2或3或5或6)>四红(四个4)。(按从大到小顺序)

【榜眼】

六个骰子的点数分别为1~6即一条龙。

【探花】

三个4。

【进士】

四个1或2或3或5或6，若还带一个4可多得一个一秀，若带二个4可多得一个二举。

【举人】

二个4。

【秀才】

一个4(对堂即一条龙除外)。

备注：

1、同是五红或五子所带的点数多>点数少，即带6最大，带1最小。

2、同是四红所带的点数多>点数少，带12最大，带三最小。

3、状元插金花及五红、五子、四红带的点数相等则先博者>后博者。

4、博得红六勃或黑六勃，博饼立即结束。红六勃获未被博取的饼，黑六勃则未被博取的饼大家吃。

5、如博到状元插金花可兼得还未被博取的对堂，若该选手在以后的轮次中“禄骨”[注]，对堂不被追回，只追回状元。

6、在同一场比赛中，同一选手两次或两次以上博到状元，取其最后一次的成绩为最终成绩。

7、状元获得者需待本组比赛结束，裁判员宣布最终得主方有效。

8、比赛分十组进行，每组20人，每组冠军争夺王中王大奖!

每组奖品表：

1 状元 1项 小家电 300 300

2 榜眼 2项 飞科剃须刀 50 100

3 探花 4项 洗发水 30 120

4 进士 8项 沐浴露 15 120

5 举人 16项 香皂、毛巾 8 128

6 秀才 64项 心心相印面巾纸 3 192

7 合计 项 - - 960

注：状元王中王奖品为价值1000元美的冰箱一台，奖品总值10600元。

6.2拳王争霸赛

划拳又叫豁拳、猜枚、猜拳、拇战，即饮酒时两人同时伸出手指并各说一个数，谁说的数目跟双方所伸手指的总数相符，谁就算赢，输的人喝酒。其技巧性颇强，给玩者留有神机斗智的余地，且因玩时须喊叫，易让人兴奋，极富竞争性。

7.费用预算

总体费用预算：

1 门票 200人 30 6000

2 场地租赁 1项 1000 1000

3 烧烤设备租赁 2套 500 1000

4 烧烤食材购买 200人份 30 6000

5 红酒、啤酒 1项 5000 5000

6 音响设备租赁 1项 3000 3000

7 灯光、布置费用 1项 3000 3000

8 奖品购置费用 1项 13000 13000

9 合计 - - 38000

服务礼仪的基本知识

孔子曰：不学礼，无以立，礼仪是一种典章，接下来第一范文网小编带你了解一下服务礼仪的基本知识。

服务礼仪基本知识——服务礼仪基本原则

在服务礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律，即礼仪的原则。掌握礼仪的原则很重要，它是志愿者更好地学习礼仪和运用礼仪的重要的指导思想。

1、尊重的原则

孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存，掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也容易获得服务对象的谅解。

2、真诚的原则

服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。与此相反，倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。

3、宽容的原则

宽容的原则的基本含义，是要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。这实际上也是尊重对方的一个主要表现。

4、从俗的原则

由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的局面。这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。

5、适度的原则

适度的原则的含义，是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。这是因为凡事过犹不及。假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。

服务礼仪基本知识——整体要求

一、着装

1、着装应整洁、大方，颜色力求稳重，不得有破洞或补丁。纽扣须扣好，不应有掉扣，不能挽起衣袖。

2、男员工上班时间应着衬衣、西裤，系领带。女员工应着有袖衬衫、西裤、西装裙或有袖套裙。

3、上班时间不宜着短裤、短裙(膝上10厘米以上)及无袖、露背、露胸装。

4、上班时间必须佩戴工牌，工牌应端正佩戴在左胸适当位置，非因工作需要不能在商场、办公场所以外佩戴工牌。

5、男员工上班时间应穿深色皮鞋，女员工应穿丝袜、皮鞋。丝袜不应有脱线，上端不要露出裙摆。鞋应保持干净。不能穿拖鞋、雨鞋或不着袜子上班。

二、仪容

1、头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。男员工不能留长发(以发脚不盖过耳背及衣领为度)，禁止剃光头、留胡须。女员工留长发应以发带或发卡夹住。

2、女员工提倡上班化淡妆，不能浓妆艳抹。男员工不宜化妆。

3、指甲修剪整齐，保持清洁，不得留长指甲。

4、上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁。

5、进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表。言谈1、接人待物时应注意保持微笑。

2、接待顾客及来访人员应主动打招呼，做到友好、真诚，给其留下良好的第一印象。

3、与顾客、同事交谈时应全神贯注、用心倾听。

4、提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口，不讲“服务禁语”。

5、通常情况下员工应讲普通话。接待顾客时应使用相互都懂的语言。

6、注意称呼顾客、来访客人为“先生”、“小姐”、“女士”或“您”，如果知道姓氏的，应注意称呼其姓氏。指第三者时不能讲“他”，应称为“那位先生”或“那位小姐(女士)”。

三、举止

1、应保持良好的仪态和精神面貌。

2、坐姿应端正，不得翘二郎腿。

3、站立时应做到：收腹、挺胸、两眼平视前方，双手自然下垂或放在背后。身体不得东倒西歪，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰、交叉胸前。

4、不得搭肩、挽手、挽腰而行，与顾客相遇应靠边行走，不得从两人中间穿行。请人让路要讲对不起。非工作需要不得在工作场所奔跑。

5、不得随地吐痰、乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得敲打柜台，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。

6、不得用手指、头部或物品指顾客或为他人指示方向。用手指示方向时，要求手臂伸直，四指并拢，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。

7、上班时间不得说笑、闲聊，不得大声说话、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。

8、接待顾客或在公众场合咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并在转回身时说“对不起”;打哈欠时应用手遮住嘴巴。

9、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户或同事发生争吵。

10、各级管理人员不宜在顾客或客户面前斥责员工。

11、上班时间不能吃食物，不能看与工作无关的书报杂志。

四、电话礼仪

1、应在电话铃响三声之内接听电话。

2、接听电话应先说：“您好，××品牌。”

3、通话过程中请对方等待时应主动致歉：“对不起，请稍候。”

4、如接到的电话不在自己的业务范围之内，应尽快转相关业务人员接听，如无法联系应做好书面记录，及时转告。

5、接到打错的电话同样应以礼相待。

6、拨打电话前应有所准备，通话简单明了，不要在电话上聊天。

7、通话结束时应待顾客、客户或上级领导先挂断电话，自己方可挂断。

8、不得模仿他人说话的语气、语调，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。

服务礼仪基本知识——营业员基本礼仪

在营业场所十分忙碌，人手又不够的情况下，记住当接待等候多时的顾客时，应先向对方道歉，表示招待不周恳请谅解，不宜气急败坏地敷衍了事。

1、亲切地招待客人到店内参观，并让他随意自由地选择，最好不要刻意地左右顾客的意向，或在一旁唠叨不停。应有礼貌的告诉顾客：“若有需要服务的地方，请叫我一声。”

2、如有必要应主动对顾客提供帮助，若客人带着大包小包的东西时，可告诉他寄物处或可以暂时放置的地方。下雨天可帮助客人收伞并代为保管。

3、顾客有疑问时，应以专业、愉悦的态度为客人解答。不宜有不耐烦的表情或者一问三不知。细心的营业员可适时观察出客人的心态及需要，提供好意见，且能对商品作简短而清楚的介绍，方便以有效率的方式说明商品特征、内容、成分及用途，以帮助顾客选择。

4、不要忽略陪在客人身旁的人，应一视同仁一起招呼，或许也能引起他们购买欲望。

5、与顾客交谈的用语宜用询问、商量的口吻，不应用强迫或威胁的口气要顾客非买不可，那会让人感觉不悦。当顾客试用或试穿完后，宜先询问客人满意的程度，而非只一味称赞商品的优越性。

6、营业员在商品成交后也应注意服务品质，不宜过于现实，以为拿了钱就了事，而要将商品包装好，双手奉给顾客，并且欢迎下次再度光临，最好能送客人到门口或目送客人离去，以表示期待之意。

7、即使客人不买任何东西，也要保持一贯亲切、热诚的态度谢谢他来参观，才能留给对方良好的印象。也许下次客人有需要时，就会先想到你并且再度光临，这就是“生意做一辈子”的道理!

8、有时一些顾客可能由于不如意而发怒，这时营业员要立即向顾客解释并道歉，并将注意力集中在顾客身上。这样就能清除思想中的所有杂念，集中思想在顾客的需求上。当他们看到你已把全部注意力集中于他们的问题上，他们也就冷静下来了。当然，最好的方法是要克制自己的情绪。不要让顾客的逆耳言论影响你的态度和判断。

9、要擅长主动倾听意见。虚心地听取抱怨，不打断他的发言，这样被抑制的情绪也就缓解了，使一位难对付的顾客不再苛求。有时营业员多用“嗯!嗯!”或“请讲下去”这些语句。它可使顾客知道你正在认真听取他的意见。

10、当顾客提出意见时要用自己的语言再重复一遍你所听到的要求，这再一次让顾客觉得他的问题已被注意，而且使他感到你会帮助他解决困难。