seo入门知识【20篇】

男：尊敬的各位领导

女：亲爱的各位同仁

合：大家下午好!

男：激荡企业之魂，分享文化盛宴，这里是20xx年“明辉杯”企业文化知识竞赛的比赛现场。我是。

女：我是。男：企业文化是企业生存的基础、发展的动力、行为的准则、成功的核心。此次明辉文化知识竞赛的举办，得到了公司领导和同事的大力支持，在比赛之前，请允许我感谢在坐的各位领导和同事，感谢你们的支持和积极参与，谢谢你们。

女：我们真诚希望各位同仁在今天敞开你们的心扉，释放你们的激情;让我们共同分享你们的智慧，分享明辉企业文化的芬芳。现在，我来介绍一下我们的领导及评委，他们是董事长王光荣，副总裁孙建良、张永夫、金阳、常务副总俞峰、贝力生行政总监段安镇。让我们把掌声送给他们。

男：参加本次知识竞赛的队伍有天晶代表队，贝力生代表队，集团总部代表队，他们将要以他们的智慧，在舞台上跳出最美丽的舞蹈;在书卷上书写最辉煌的篇章;在明辉文化知识赛场上摘下最夺目的金牌!掌声欢迎他们上台入座!

女：下面由我向大家介绍一下我们的参赛选手。他们是贝力生事业部XX部，XX部，XX部。天晶事业部XX部，XX部，XX部。集团总部XX部，XX部，XX部。

男：文化就是力量，有文化的企业才能发展和进步。在这个科技发达，社会竞争日益激烈的社会里，只有拥有自己独特的企业文化才能实现企业的长久稳固发展，只有员工认同公司的企业文化，并沿着企业文化的脚步齐头并进，企业才能在竞争中立于不败之地。

女：现在，20xx年“明辉杯”企业文化知识竞赛的号角已经吹响，比赛正式开始!

【Part2：】

男：下面，进入比赛的第一个环节，个人必答题。比赛规则如下：每组3道题目，由各参赛组的3名组员按座次依次回答，每轮每队的每名队员独立回答1题。答题时间不得超过30秒，每题的分值为10分，答对加10分，答错或不能回答的不得分。

女：现在请集团总部/天晶/贝力生代表队，1/2/3号选手听题(PPT切换)A：回答正确，加10分!下一位请听题。B：不好意思，回答错误，正确答案是：下一位请听题。男：第一环节进行完毕，各队初试锋芒，现在让我们看一下各队当前得分情况，贝力生代表队，分，天晶代表队，分，总部代表队，分。

女：接下来，我们让选手调整一下心态，现在进行第一轮观众题，答对题的观众可领取奖品一份。在我说“开始抢答”后举手回答有效，请听题，A：回答正确，请工作人员(确定谁送)送上奖品;B：回答错误，很遗憾。(继续抢答)

【Part3：】

男：接下来进入比赛的第二个环节，团队必答题。比赛规则如下：每组2道题，由各参赛组自选2名成员回答，答题时间不超过30秒，每题分值20分，答对加20分，打错不扣分。

女：现在请集团总部/天晶/贝力生代表队，请听题A：回答正确，加20分!下一位请听题。B：不好意思，回答错误，正确答案是：。请听下一题。

男：经过了两轮比赛的真金火炼，我们不得不承认今天到场的参赛队是个个智勇双全啊，再度关注一下现场比分：

女：现在的比分还不能代表最终的结果，下面，我们就一同进入互动活动——现场抽奖，缓解一下现场参赛选手们紧绷的心弦吧!请听题，A：回答正确，请工作人员送上奖品;B：回答错误，很遗憾。(继续抢答)

【Part4：】

男：下面，我们的比赛继续，我们进入比赛的第三个环节，团队抢答题。比赛规则如下：抢答题共15题，由主持人读完题并说“开始答题”后，参赛组员方可按抢答器进行抢答，答题时间不得超过30秒，答对一题加20分，答错或超时，每题扣20分，主持人未读完题或未说“开始”就按抢答器的，扣10分，而且该题作废。

女：请听题：开始!

男：队，果然眼疾手快!

女：第三环节进行完毕了，我们再关注一下现场比分队暂时领先，没关系，我们还有一个最关键的环节。

【Part5：】

男：下面进入比赛的第四个环节，风险加速题。diyifanwen.com比赛规则如下：风险题共9题，其中1—3题为20分;4—6题为30分题;7—9题为40分题，每队有一次选题机会(可不选)，分值由各队自由选择，由一名队员主答，其他队员可以提示、补充，答对加对应分值。答错、不答、超时扣除对应分值。

女：队，请选题!好，请听题!

男：感谢各参赛队的精彩表现!那么，截止到现在，我们的比赛环节就已经全部结束了，三支赛队经过了一个下午的实力较量、相互切磋，今天比赛结果终于要揭晓了。下面请看一下各代表队的得分情况：

【Part6(可选)如果出现分值并列情况，进行加时赛。】

女：看来，队和队真的是旗鼓相当啊!竟然出现了两个最高分，那么顺应赛事需求，我们进入附加题环节，本环节将设置6道题目，并列双方按照顺序，一方为另一方选择题形，答题方答错则选题方胜出，答题方答对则选题方进行作答。每题作答限时30秒)好，参赛队请听题：

【Part7：结束语】

女：有耕耘才会有收获，春天的勤劳耕作才能换得秋天的硕果累累。经过了选手们的激烈角逐，本次文化知识比赛落下帷幕!下面公布本次知识竞赛的结果。

女：获得三等奖的是…………，由请上台颁奖。

男：获得的二等奖的小组是…………，有请上台颁奖。

女：最后，让我们把最热烈的掌声送给获得本次知识竞赛一等奖小组是…………，有请上台颁奖。

男：下面，有请领导对本次比赛作点评。感谢总的点评，谢谢!

男：企业文化是企业的核心竞争力，是员工智慧的源泉，是企业领导者决策的依据，是团队成功的精神支柱。明辉企业文化知识竞赛的举办，旨在弘扬明辉的文化精髓，引领我们朝着更加积极的道路不断前进和成长。明辉企业文化知识竞赛不仅仅是一次简单的竞赛，更是企业成长的头脑风暴，我们朝着新的目标迈进的风向标。

女：今天的企业文化知识竞赛就要结束了，我们再次感谢各位评委的鼎力支持，感谢此次活动的每一位参与者与关注者。虽然大赛结束了，但是，我们依然热情满怀，OK，本次活动到此结束。谢谢大家!

为切实抓好《中国共产党廉洁自律准则》(以下简称《准则》)和《中国共产党纪律处分条例》(以下简称《条例》)的学习贯彻，进一步学习掌握《准则》和《条例》条规知识，把党的纪律刻印在每名党员特别是党员领导干部的心上，增强遵守党规和维护党纪的自觉性，校纪委决定在全校组织开展《准则》《条例》知识竞赛活动。现将有关事项安排如下：

一、竞赛主题

“廉洁自律、坚持‘高线’、永葆政治本色·严明纪律、坚守‘底线’、争做遵纪模范”

二、竞赛时间

__年12月上旬。

三、竞赛组织

本次活动由校纪委、监察处主办,zd学院、校团委承办。

四、竞赛形式

竞赛分两个单元进行。

1.笔试预赛：校纪委将统一将印发笔试试卷。科级以上党员干部和全体学生党员参赛。

2.现场决赛(具体时间和地点另行通知)：在全校选拔推荐4支代表队参加现场决赛。设一等奖1名;二等奖1名;优秀奖2名。

五、相关要求

一要高度重视，认真组织实施。各学院、各单位要高度重视此次《准则》、《条例》知识竞赛活动，要把竞赛活动作为推进《准则》、《条例》知识学习的重要载体，作为开展党风廉政教育的有效形式，切实把竞赛活动落实到位。

二要周密组织，精心安排。各学院、各单位要认真组织本单位的竞赛活动，以集体的方式答题，并向纪委上传集体答题电子照片。领导班子成员要自觉做表率，带头参与学习竞赛活动，参赛人员要做到亲自答题、认真书写。因特殊原因未参加者要进行补测，参试率要达到100%。

三要搞好总结，及时上报情况。笔试工作结束后，各学院、各单位要认真做好阅卷和总结工作，对笔试情况及成绩进行汇总，并于__年12月10日前将知识竞赛笔试情况统计表、处科级党员干部笔试成绩汇总表及集体答题电子照片报校纪委(联系人：_)。试卷由各单位自行保存，纪委将组织人员进行抽查。

一、活动背景：

急救工作在各种意外事故中对伤患的病情起到很大的作用，所以急救工作的重要性和普遍性逐渐为我国社会所认识。而在此活动之前的中山大学红十字会急救知识培训中，很多学生都能掌握一些理论上的急救知识。但是到了紧急情况下，学员是否能正确且冷静地运用这些知识，仍有待考验。而急救知识定向越野比赛就提供了这一检测的平台。

二、活动目的：

学生能在享受定向越野的乐趣以及锻炼身体的同时，也将急救知识深深的印在脑海中，并能动手操作简单的急救工作。在定向越野中，运用急救知识，提高学生在紧急状况对急救工作的应变能力。从而能预防各类不必要的人身意外，增强对生命安全的保障。

三、活动内容：

1.活动时间：

前期准备工作时间：3月27日―4月10日，期间要做好申请场地的工作。4月10日之前要将海报、横幅贴出。

出题库：3月27日确定提纲，4月12日前出好题库。

报名日期：4月13日、4月14日进行报名工作

比赛日期：4月17日下午2：00―5：00

2.活动地点：东校区生活区

3.活动对象：东校区全体学生

4.比赛规则（详情请参见附件）

5.活动日程安排：前期工作―整理题库―报名―比赛―后期整理工作

（一）前期工作

宣传工作：

①海报：海报将张贴在校道的各个公告栏上以及各栋宿舍楼下，让广大学生初步认识到急救知识竞赛的活动。

②横幅：制作大型的喷绘横幅，挂在人流量最多的校道上。

③摆摊宣传：在进行报名时，将会进行为期两天的摆摊活动。

④网络宣传：红会的博客上会有更详细的活动具体安排，同时也利用红会成员的网络交际圈在人人网，QQ群等进行网络宣传。

⑤其他宣传：可运用红会成员的人脉关系，在所在的班级或是其他的社团里进行宣传。

（二）整理题库

根据急救知识培训内容出题，大约为200―300道题。题目将由红会与定向越野俱乐部的工作人员一起制定。题目有分难度等级。

（三）报名

报名方式：

为了让广大学生参与到活动中来，我们采取两种报名方式。只接受团队报名，每队人数为3人。

①于4月13日、14日直接到瑞士饭堂摆摊点处报名

②到各栋宿舍楼下领取报名表，填妥表格后，将表格交至宿管处。

摆摊工作：在瑞士饭堂进行摆摊，吸引更多的同学参与到急救知识竞赛中来。

（四）正式比赛

做好场地布置、签到工作和准备工作，然后进行比赛。各工作人员做好计时、题目问答记录的工作。比赛期间注意安全。

（五）后期整理

做好参赛队伍记录工作，整理照片，撰写通讯稿等。

四、急救知识竞赛经费预算（附表1）

五、执行策划

（一）前期工作宣传工作：

为了提高活动的知名度，要加大宣传范围和力度，采取多种宣传方式相结合的形式来进行宣传。

⑥海报：海报将张贴在校道的各个公告栏上以及各栋宿舍楼下，让广大学生初步认识到急救知识竞赛的活动。海报内容：活动名称+报名时间与报名方式（现场和宿管处）+人员筛选方式与时间+培训时间和地点。

⑦横幅：制作大型的喷绘横幅，挂在人流量最多的校道上，如篮球场的东边外围或瑞士饭堂前。

⑧摆摊宣传：在进行报名时，将会进行为期两天的摆摊活动。摆摊时，我们会将已制作好的精致传单发给路过学生，增加宣传力度。

⑨网络宣传：红会的博客上会有更详细的活动具体安排，同时也利用红会成员的网络交际圈在人人网，QQ群等进行网络宣传。

⑩其他宣传：可运用红会成员的人脉关系，在所在的班级或是其他的社团里进行宣传。

（二）整理题库

①根据急救知识培训内容来确定出题大纲

②题库数量为200―250题左右

③与定向越野俱乐部一起协商比赛题目，将一些在比赛中遇到的急救问题体现在比赛中，做到情景再现，如中暑，擦伤，被蛇咬等。

④比赛题目有分难度等级。分为普通题目10道，中等题目6道，最难题目4道。答错或不答所加时为1分钟，2分钟，4分钟。

（三）报名报名方式：

为了让广大学生参与到活动中来，我们采取两种报名方式。只接受团队报名，每队人数为3人。

③于4月13日、14日直接到瑞士饭堂摆摊点处报名

④到各栋宿舍楼下领取报名表，填妥表格后，将表格交至宿管处。

摆摊工作：在瑞士饭堂进行摆摊，吸引更多的同学参与到急救知识竞赛中来。

①布置现场

20xx年中山大学急救知识定向越野赛策划

②发传单

③进行报名工作

④现场解答有意参赛学生的问题

⑤进行活动的拍摄记录工作

⑥摆摊后整理工作

（四）正式比赛

做好场地布置、签到工作和准备工作，然后进行比赛。各工作人员做好计时、题目问答记录的工作。比赛期间注意安全。

①布置现场

②布点、安排人员站点

③14：00参赛队伍签到

④为参赛队伍再说一次比赛规则与注意事项

⑤14：30比赛开始，终点负责人做好时间纪录，各站点做好题目问答纪录

⑥16：30比赛结束，统计各队时间与加时时间

⑦17：00确定名次，颁发奖品

⑧感谢比赛选手的参与

⑨整理现场，并撤去各站点

（五）后期整理

①做好参赛队伍纪录工作

②整理照片并发布到博客上，撰写通讯稿

③总结活动的经验与不足，为下次的活动顺利开展作好准备

职场高效能人士的职场习惯

高效能人士无疑是最会节省时间的人，他们能在最短的时间内完成任务。那么大家知道职场高效能人士的职场习惯有哪些吗?看看第一范文网小编整理的职场高效的工作习惯介绍吧。

职场高效能人士的职场习惯

积极主动

职场中有一些人总会获得机会，会有领导、BOSS赏识，升职加薪也轻轻松松。

可事实并没有这么简单，你以为这是因为好命、颜值高吗?你以为每个机会都有人双手捧到你面前，等你去接?你以为脱颖而出只是一种偶然，你也可以遇到?其实不然，成长的机会都是自己争取来的。

一天繁忙的工作中，我们有时会因为太专注而错过会议时间、方案提交时间等等这些规定时间要去做的事情。

高效能人士有一款超级利器：LED时间镜，平常状态是一面小台镜，轻轻按下顶部的银条按钮，镜面会显示LED时间日期，几秒后又自动恢复到镜子状态。重要时刻来临前，不仅能提醒时间还能够调整自己的仪表，一举两得。

以始为终

当有新项目开始执行时，看着电脑上繁杂冗长的计划，顿时无能为力、大脑短路……皇上，臣妾做不到啊!

其实还有一种方法能让我们快速找到方向，那就是“以终为始”，简单来说就是以预期结果做为开始。这样的思路会让我们做起事情来思维更加清晰，当别人还在踌躇不前的时候，你已经领先一步，走在路上了。

上班的时候，8小时仿佛都忙碌成了12小时，大事小事总是不断，我们可能会记得重要的事情，但是一些琐碎又必须要做的事情很容易被我们忘记。

其实，我们可以观察下高效能人士是怎么办公的，他们电脑前、桌面上总有很多便利贴，将事情一一记下，即便再忙碌，也不用担心。

双赢思维

工作中，双赢总是极好的。俗话说你好我好大家好，当公司里的“容嬷嬷”下达任务时,及时了解她的期望就是一种双赢思维，了解她想要什么，达成什么效果，如何做到?

当你苦思冥想，将一切可能会出现的问题，更多元的解决办法都想到，将这样的成果上交以后，“容嬷嬷”会满脸笑容表示很满意，你也会在思考过程中获得更多灵感。

我们与同事、上级、客户都存在着双赢，在沟通过程中，太繁杂的描述可能会让对方说出“I dont understand”，这时候，如果你手边有一个移动便捷式小黑板(或者是小白板)，几笔画出你的想法，又可以反复擦写，既清楚明白地表达了想法，又节省了双方的时间，何不为一种双赢。

知彼解己

知彼解己，百战百胜!工作沟通中，总会有人喋喋不休，甚至一直插话，听的人很累，想说话的人感觉很不爽，明明10分钟就能解决的事情，非要搞到一个小时才能解决。

真正的高效能人士是什么?最简单的一点：节省不必要浪费的时间。

他们往往能知彼解己，去聆听别人的想法，在尊重与认可中进行真正的沟通，及时达成共识。

创意会议桌就是高效能人士不错的选择，大多数的会议桌都是平淡无奇、无聊枯燥的设计，而对于每天都要开会的我们来说，会觉得有些麻木无感，创意新颖的办公设备设计更刺激工作积极性、增加工作愉悦感，大家沟通的时候也能迸发出更多灵感，达成更好的沟通。

不断更新

移动互联网的烧脑时代，光有行动力、执行力已经远远不够了，还需要在这两者之上再融入创新能力，不断更新自己。当你了解的越多，对事物就会有更多独到的见解，脑洞大开的想法自然也就越多。

“不断更新”同样适用于办公设备，普通的桌面收纳已经满足不了我们的需求了，设计死板，收纳种类也有限，而创意桌面收纳在设计上、收纳种类上、占地面积上更胜一筹，不断更新后丰富功能的创意桌面收纳是高效能人士桌面整理的首选，省时省力又美观!

要事第一

为什么最重要的工作，要在一天之始最先进行?因为越是重要的工作，越是需要充沛的意志力来攻克，而研究发现：人的意志力在早晨最强，然后会随着时间推移和不断使用，而逐渐消耗殆尽。所以，要事第一!接下来这一天的工作幸福感，就更有把握了!

职场高效能人士的职场习惯

一、守时。

这是职场中最重要的一项!守时的乌龟和不守时的兔子做选择，老板更喜欢虽然慢，但是准时到点的乌龟。

二、微笑!

长得好或者不好都不是很重要，重要的是自己有才气;如果才气也没有，那就总是微笑。

三、尊敬不喜欢你的人。

职场中不喜欢的也许只是他做事的风格与你有出入，不要期望所有人你都喜欢或者不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢只是成功的表现。那么就大度点，提供一个马斯洛较高级别的需求给他吧。

四、办公要做到对事不对人。

或对事无情，对人要有情;或做人第一，做事其次。女人最容易对人不对事了这点要特别注意!职场复杂多变，做事讲原则，做人变规则。

五、学习。

活到老学到老，不耻下问等都是用来形容学习的。在变化莫测的职场中，固步自封的知识是很容易被淘汰的，我们需要的是一种永不停息的学习态度。并且最好是向身边的人学习。

六、说话的时候记得常用“我们”开头。

这样能让大家感觉到这是一个团队，有着团队的精神!

七、拥有一个好身体。

经常锻炼，健康饮食保持一个良好的健康状态，才能面对重重的工作，才能有一个好的心态去工作学习。

八、不要吝惜你的喝彩声。

每天适当的给予别人赞美是激励的好方法，赞扬他们的每一点成就和进步，或许因为你的赞美，这一天阳光也灿烂了许多。至少要给予客观的评价而减少不必要的负面影响。

职场高效能人士的职场习惯

第一个习惯是及时。

收到的邮件，二十四小时内一定回复，中移动和中联通的网络覆盖不好不是借口。约好了会议，要及时赶到，北京交通拥堵、闹钟没响、你妈忘了叫你起床不是借口。

第二个习惯是近俗。

尽管信息爆炸，要学会不走马观花。长期阅读两种以上财经期刊，知道最近什么是大奸大滑大痴大傻。长期阅读两种以上专业期刊，知道最近什么是最新最潮最酷最屌。

第三个习惯是学习。

一年至少要念四本严肃书籍。严肃书籍的定义是，不是通常在机场能买到的，不是近五年出的，不是你看了能不犯困的。

第四个习惯是动笔。

在现世，能想明白、写清楚的年轻人越来越少，眼高手低的年轻人越来越多。一年至少写四篇文章，每篇至少两千字。写作的过程，也是沉静、思考和凝练的过程，仿佛躲开人群、屏息敛气、抬头看到明月当头。

第五个习惯是强身。

每天至少慢运动半小时，比如肢体伸展、瑜伽、站桩、静坐。每周争取专门锻炼一次，每次两个小时以上，有氧兼无氧。保持身体健康、不经常请病假，也是职业管理者的基本素养。

第六个习惯是爱好。

争取培养一个你能长期享受的爱好，不见得很复杂，比如发呆、倒立，甚至不见得你能做得比其他人好很多，比如自拍、养花。工作有时候会很烦，要学会扯脱。

很多争吵，如果争吵双方都闭嘴，回房间发呆、自拍、闭眼、睡觉，第二天基本会发现，完全没有争吵的必要。这些不知如何是好的时候，扯脱，侍弄自己的爱好，远远好过硬做。

第七个习惯是常备。

除了睡觉的时候，手机要开机，要让你的同事能找到你。如果和上级出差，你的手机几乎要时刻攥在手上。手机没电了不是借口，即使你用的是iPhone，也可以配个外挂电池。

第八个习惯是执行。

万事开头难，所以见到事儿就叉手立办，马上开头。不开头，对于这件事儿的思绪要占据你的内存很多、很久。见了就做，做了就放下了，了无不了。

9第九个习惯是服从。

接到一项似乎很不合理的工作，忌马上拒绝或报怨。第一，和上级充分沟通，从他的角度理解任务。有时候，你心中对此项工作的要求远远高于上级要求。第二，降低对自己的要求，有自信，不必做每件事都得一百分。第三，上述二条还不能解决心头不快，放下自己，服从。

10第十个习惯是收放。

阳光之下，快跑者未必先达，力战者未必能胜。同学们啊，从学校毕业之后，不再是每件事都是一门考试，不再是每门考试你都要拿满分和拿第一。收放是一种在学校里没人教你的技巧，练习的第一步是有自信，不必事事胜人。

消防安全知识讲座主持词开场白

【篇一】

各位老师，大家下午好!

为了提高全校教职员工的消防意识和应急技能，确保在突发火灾事故时，能够高效、有序地进行抢险、救援处理，经学校行政会议研究，在全校范围内安排了消防知识培训大会。今天，我们很荣幸请到了西安市消防支队，防火处X副处长为我进行授课。X处长是消防全市的消防专家，长期从事消防监督管理和公众消防宣传教育工作，编著有《社会消防安全培训读本导》等两本公众消防教育培训专业教材，有丰富的消防知识和实践经验，也是我们的老朋友多次来我校检查和培训我校的消防工作，下面，让我们以热烈掌声欢迎X处长为我们授课。

【篇二】

位领导、同志们：

下午好!

大家应该注意到了，近期发生了两起大的火灾事故，吉林德惠屠宰场死亡120人，中储粮黑龙江林甸直属库大火损失8000万，不得不让人感叹“火水无情”。如何从身边发现火灾隐患，如何做到防患于未然，对此，政务中心主任同志相当重视，多次与市消防支队联系，邀请专家进行“消防安全知识”讲座，想通过讲座这种方式来增强全体干部职工的安全意识，将消防安全意识转化为我们的自觉行为，促进中心建立系统、规范的消防安全管理机制。

今天，我们很荣幸的邀请来了市公安消防支队防火监管处法制宣传科的参谋先生为我们进行消防安全知识讲座。参谋既有丰富的实践经验又有深厚的理论功底，多次为市直单位作过消防安全知识讲座，获得了一致好评。

今天参加讲座的共有120多人，本次讲座内容非常丰富、而且非常实用，请大家认真听讲、做好笔记。

下午的活动分两项，讲座完后马上进行疏散演练。

【篇三】

(请大家就位，本次消防安全知识讲座马上就要开始了，请大家关闭通讯工具或调成静音、震动模式。)各位领导、同志们：消防安全知识讲座主持词

下午好!

今天集团公司组织大家在国家公务员培训中心，进行“消防安全知识”的讲座，主要目的是为了增强公司的“四个能力建设”(即提高检查消除火灾隐患能力;提高组织扑救初起火灾能力;提高组织人员疏散逃生能力;提高消防宣传教育能力)水平、增强公司员工的消防安全意识，将消防安全意识转化为我们共同的认识和自觉行为，促进公司建立系统、规范的消防安全管理机制。

今天，我们公司很荣幸的请来了省消防协会的专家、长沙市普消消防安全宣传中心郭文光主任，为我们进行消防安全知识讲座。郭文光主任曾在湖南省消防总队服役，先后荣立三等功一次、受嘉奖两次、两次被评为“优秀共产党员”，曾参加过湖南省公安系统反恐演习、长沙市公安系统阅警大比武、衡阳11.3特大火灾事故救援任务、长铁总公司黑石铺特大火灾抢险任务、长沙霞凝港码头集装箱爆炸救援等任

务，有着丰富的火灾抢险、救援经验。复员后一直从事消防安全宣教工作，现任长沙市普消消防安全宣传中心主任教官，郭主任既有丰富的实践经验又有深厚的理论功底，多次为省科技厅、省农业银行湖南省分行、省人民医院、省中医院、长沙市城管局、长沙市邮政局、长沙市高新技术产业开发管理委员会、长沙市机械行管办等40余家单位、医院、学校作过消防安全知识讲座，获得了一致好评。

(下面我介绍一下参加今天消防安全知识讲座的领导)参加今天消防安全知识讲座的领导有。。。

企业安全生产知识竞赛活动方案

为遏制我场重大设备事故和重大伤亡事故的发生，进一步增强广大职工的安全生产意识和自我保护能力，促进我场安全生产工作再上新台阶，根据集团公司鲁工字[～]5号文《关于～年“安康杯”竞赛活动的安排意见》，结合我场实际，特制定“安康杯”竞赛活动实施意见，望认真遵照执行。

一、竞赛要求和目标

（一）竞赛要求：

深入贯彻落实《市人民政府关于进一步加强安全生产工作的决定》和集团公司安全生产工作会议精神，坚持“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立以人为本，安全生产责任重于泰山的思想观念；认真学习、坚决执行《劳动法》、《工会法》、《安全生产法》、《职业病防治法》、《工伤保险条例》和《山东省安全生产监督管理规定》等法律法规；建立健全以安全生产责任制为核心的各项规章制度；广泛开展职工安全生产知识普及活动，组织广大职工学习掌握安全生产知识，杜绝违章作业，抵制违章指挥；继续开展“十个一”（见考核标准）为主要内容的活动，强化企业安全管理，加强工会劳动保护监督检查力度，促进全场安全生产责任目标的落实。

（二）竞赛目标：

努力使安全生产和劳动保护的“双基”工作得到进一步加强，千人负伤率控制在1.6‰以内，杜绝大灾、爆炸和多人中毒及责任死亡事故的发生。安全生产形势持续稳定。

二、竞赛主题

掌握安全生产知识，争做遵章守纪职工。

三、参赛范围

盐场所属各单位。

四、竞赛组织机构

本次竞赛活动由场工会牵头组织，场生产处、劳人处、企管处、供应处等部门参加，成立竞赛领导小组，组成人员：

组长：^^^

副组长：^^^

成员：办公室设在工会，同志兼任办公室主任。

各单位也要成立相应的领导小组，以加强对本单位竞赛活动的领导和组织工作。

五、具体实施步骤

1、宣传动员阶段（7月1日至9月1日）。各单位要高度重视本次竞赛活动，进行广泛的宣传发动。一方面，要结合以往本单位开展“安康杯”竞赛活动的经验，以及近年来发生的安全事故经验教训等，开展专题研讨会深入讨论，充分利用黑板报、电视、宣传栏、班前班后会等有效形式，进行宣传发动，特别是对“两法”、“两规”即《安全生产法》、《职业病防治法》和《安全生产规章制度》、《岗位操作规程》的学习宣传发动要扎根班组，使职工真正深刻理解安全生产知识和“安康杯”竞赛活动的意义，了解竞赛的主题、目标、考核标准，把这次活动的要求变为每一位职工的自觉行动。另一方面，各单位要积极深入工区（车间）、班组，对照“安康杯”考核标准进行自我检查，该整改的整改，该健全的健全，为安全竞赛活动的深入开展奠定基矗

2、检查指导阶段（9月1日至11月1日）。检查指导要贯穿竞赛活动的全过程。期间，场领导小组将不定期对各单位进行检查和指导。重点检查各基层工会是否充分发挥劳动保护监督检查网络的作用，是否能独立开展工作；检查职工的应知应会情况等。在检查指导过程中，要结合不同阶段的安全生产要求，抓住重点（如：以“四防”为重点的夏季安全管理工作），积极开展工作。9月份，我场将组织“安康杯”知识巡回演讲活动，届时，各分场（厂）要通过竞赛选拔优秀选手参加，以此检验各单位开展本次活动的效果。各单位要把“安康杯”竞赛活动开展情况每月作出总结和汇报。

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中国与美国的礼仪差异

中国与美国，本来就是两个不同的国家，那么你们知道这两个不同的国家有什么礼仪差异吗?下面是第一范文网为大家准备的中国与美国的礼仪差异，希望可以帮助大家!

中国与美国的礼仪差异

中国与美国的做客拜访礼仪差异

1.在称呼美国人时，美国人一般不喜欢称呼官衔，或是以“阁下”相称。对于能反映其成就与地位的学衔、职称，如“博士”、“教授”、“律师”、“法官”、“医生”等等，他们却是乐于在人际交往中用作称呼的。

2.在赠送礼品时，美国人喜爱的色彩是白色、蓝色和黄色，忌讳黑色。

3.一般来讲，早8点前，晚10点后，除非有急事或要事，一般不要拜访。

4.中国人赴美国做生意带些礼品可以联络感情，礼品不在贵而在于具有明显的中国特色，可以多挑选具有浓厚乡土气息的或别致精巧的工艺品。不宜送给美国人的礼品主要有香烟、香水、内衣、药品以及广告用品。

5.跟美国人相处时，与之保持适当的距离是必要的。美国人认为。个人空间神圣不容冒犯。一般而论，与美国人交往时，与之保持50厘米至150厘米之间的距离，才是比较适当的。

6.在美国，询问他人收入、年龄、婚恋、健康、籍贯、学历、住址、种族、血型、星座等等，都是不礼貌的。

7.以下体态语为美国人所忌用。其一，盯视他人。其二，冲着别人伸舌头。其三，用食指指点交往对象。其四，用食指横在喉头之前。其五，竖起拇指并以之指向身后。其六，竖起中指。美国人认为，这些体态语都具有侮辱他人之意。

中国与美国的餐桌教育礼仪差异

在美国，餐桌教育是育儿内容中很重要的一部分，相比于中国人把喂饱孩子放在首位，他们更重视“吃饱”以外的其他事情，比如：孩子能主动吃饭并享受吃饭的过程，能遵守就餐过程中的礼仪，学会在餐前餐后布置与收拾餐桌并学会接待客人等等。

孩子自己决定吃多少，因为，吃饭是自己的事情，只有主动去吃饭，才会真正享受吃饭的乐趣。而且到点吃饭，逾时不候，如果孩子当时因为玩耍而不肯吃饭，那是真的要饿肚子的。

这一点对于中国父母来说会觉得不可思议：怎么能让孩子饿着?看见孩子饿得直哭，父母肯定会很心疼，马上给孩子做饭去。但是也因此，中国孩子没有主动进食的概念，也不会遵守严格的用餐时间，这就是为什么，中国父母常常抱怨孩子不爱吃饭的原因。

大多数美国孩子从两岁起开始学习用餐礼仪，吃饭细嚼慢咽，不能发出声音，刀叉不能敲盘子，就算是不小心发出声响，也必须跟在坐的所有人说“对不起”。在餐桌上照顾别人的感受，是美国孩子很重要的一课，除了不影响到他人就餐，还要考虑到他人的感受。

对于美国人来说，餐桌不仅仅是教育孩子的地方，更是一家人围坐在一起的最温馨场所。美国父母非常重视与孩子的就餐时光，无论平常百姓还是国家总统，都会把和家人的团聚看成是比任何事情都更重要的事情。下班后，每个人都急匆匆地往家赶，为的就是一家人能早点围坐在餐桌旁，享受一顿愉快的晚餐。

可能我们很多父母都没意识到，一家人一起准备，一起享用，一起交谈，这是一件多么幸福的事情。我们很少把要和家人吃饭当成拒绝应酬的原因，相反，应酬是不回家吃饭最理所当然的理由。

孩子从餐桌上，学习到互相协作的精神，感受到彼此之间的默契，享受吃饭的乐趣，更重要的是，相比起一顿美味精致的早餐，他们更需要的是父母的陪伴，与父母的沟通，和他们之间那份亲密无间。

我们常说，养育孩子是最考验耐心的一件事。但是，美国人会告诉你，耐心，不是等待的时间，而是等待的状态。他们很小就让孩子自己吃饭，面对满桌满地满身的狼藉，他们能心平气和。他们让违反规矩的孩子饿着肚子，面对孩子的哀求，他们不动声色，他们将工作琐事搁置，期待与享受每一个与孩子在一起的时光，这是一种怎样的淡定与平和。

老师们、同学们：

大家好!

每年11月9日，是消防安全日。今天我就给大家讲一些消防安全知识。希望通过今天讲授的内容能使大家了解火灾事故的危害、掌握简单火灾的预防知识、懂得常见的火灾的自救，学会使用简单的灭火器材，真正做到不玩火，会使用火，从小做起，提高大家的消防安全意识，争当知法守法的好公民。

众所周至，火既可以造福于人类，也可以给人类带来灾难，我们很难想象没有火的日子，但是每年因为火灾而造成的损失数以万计，同时也使许多家庭失去了亲人。远的有19xx年xx8日，了舞台上的幕布，造成特大火灾事故，高达xx人，更令人触目惊心的是其中有xx人是在校的小学生，其中大部分是兼优的学生，给国家和个人的家庭带来了不可弥补的损失。xx年11月25日特大火灾事故中死亡的人数53人。20xx年10月25日2时57分，南路弄x号xx2室居民住宅发生火灾。一家四口2人死亡，2人受伤。

我给大家举的这些不是用来吓唬大家的，是实实在在的案例，但大家也不要害怕，只要大家遵守安全用火准则，合理用火，就会驯服火灾。

一、常见的几种消防器材

1、室内消火栓：又称墙壁消火栓，是我们最常见的一中灭火器材，大家注意观察我们的教学楼每层都有一个长方形的玻璃框，里面里面放有用于扑救火灾用的水枪和水带。

2、应急照明灯：它是在火灾情况下，一旦停电，能够自动提供照明的消防指示标志，一般悬挂在楼梯和门的出口出。

3、灭火器：是用来扑救初期火灾的简易灭火器材，它的种类有很多，如二氧化碳灭火器、干粉灭火器、泡沫灭火器等。

二、基本要求：小学生不得玩火

一是不得带火柴或打火机等火种;

二是不得随意点火，禁止在易燃易爆物品处用火;

三是不得在公共场所燃放鞭炮，更不允许将点燃的鞭炮乱扔。

在火灾现场，小学生等未成年人要坚持先逃生的原则。

三、火灾的处理办法

家中起火，不要慌张，应根据火情及时采取相应措施：如果炒菜时油锅起火，迅速将锅盖紧紧盖上，使锅里的油火因缺氧而熄灭，不可用水扑救。

房间内起火时，不能轻易打开门窗，以免空气对流，形成大面积火灾。

纸张、木头或布起火时，可用水来扑救，而电器、汽油、酒精、食用油着火时，则用土、沙泥、干粉灭火器等灭火。

若火势已大，必须立即报火警。被火围困时，应视不同情况，采取不同方法脱离险境。如俯下身体，用湿布捂鼻。

四、发生火灾应如何报警?

如果发现火灾发生，最重要的是报警，这样才能及时扑救，控制火势，减轻火灾造成损失。火警电话的号码是 119。这个号码应当牢记，在全国任何地区，向公安消防部门报告火警的电话号码都是一样的。格根据这个号码，每年的11月9日，被确定为消防安全日。不能随意拨打火警电话，假报火警是扰乱社会公共秩序的违法行为。在没有电话的情况下，应大声呼喊或采取其他方法引起邻居、行人注意，协助灭火或报警。

五、遭遇火灾如何正确脱险?

遭遇火灾，应采取正确有效的方法自救逃生，减少人身伤亡损失：

1)一旦身受火灾危胁，千万不要惊慌失措，要冷静地确定自己所处位置，根据周围的烟、火光、温度等分析判断火势，不要盲目采取行动。

2)身处平房的，如果门的周围火势不大，应迅速离开火场。反之，则必须另行选择出口脱身(如从窗口跳出)，或者采取保护措施(如用水淋湿衣服、用温湿的棉被包住头部和上身等)以后再离开火场。

3)身处楼房的，发现火情不要盲目打开门窗，否则有可能引火入室。

4)身处楼房的，不要盲目乱跑、更不要跳楼逃生，这样会造成不应有的伤亡。可以躲到居室里或者阳台上。紧闭门窗，隔断火路，等待救援。有条件的，可以不断向门窗上浇水降温，以延缓火势蔓延。

5)在失火的楼房内，逃生不可使用电梯，应通过防火通道走楼梯脱险。因为失火后电梯竖井往往成为烟火的通道。并且电梯随时可能发生故障。

6)因火势太猛，必须从楼房内逃生的，可以从二层处跳下，但要选择不坚硬的地面，同时应从楼上先扔下被褥等增加地面的缓冲，然后再顺窗滑下，要尽量缩小下落高度，做到双脚先落地。

7)在有把握的情况下、可以将绳索(也可用床单等撕开连接起来)一头系在窗框上，然后顺绳索滑落到地面。

8)逃生时。尽量采取保护措施，如用湿毛巾捂住口鼻、用湿衣物包裹身体。

六、在逃生时，身上着火怎么办?

人身上着火后千万不能跑，因为越跑火就越旺。这是因为人一跑反而加快了空气对流而促进燃烧，火势会更加猛烈。跑，不但不能灭火，反而将火种带到别的地方，还有可能扩大火势，这是很危险的。应该：

(1)尽量先把衣服脱掉，浸入水中或用脚踩灭;

(2)如果来不及脱衣服，也可以卧倒在地上，把身上的火苗压灭;

(3)可以跳入附近的水池和水塘内灭火，如果烧伤面积大，就不能跳入水中以防感染;

(4)切忌用灭火器直接向着火人身上喷射，因为多数灭火器的药剂会引起烧伤的创口产生感染。

刘教授自1991年以来，一直致力于“家校共育”的实践探讨研究，先后同40多所中小学幼儿园进行合作试验，二十年来更是硕果累累，先后著有家庭教育警示录《惑解》，“家校共育”丛书系列，《父母如何培养自己的孩子》、《老师如何培养自己的学生》以及《学生如何创造美丽的人生》等教育著作。下面让我们以热烈的掌声欢迎刘教授为大家作报告。

听了刘教授的报告，我们深受启发，相信各位家长在教育孩子的问题上会得到很大的教育和收获。让我们再一次以热烈的掌声对刘教授的精彩报告表示感谢!

两年来，祝阳二中在家校共育方面，做了许多工作，学校每学期都要召开家长会和家长委员会会议;上学期成功举办了“家长开放周”;本学期又启动“百名家长进校园”方案，自活动开展以来，先后有40多名家长到校听课、参观、指导工作，在教育孩子方面达成共识，希望更多的家长来参与本次活动，更希望能一如既往的支持学校的工作，相信有了各位家长的配合与支持，祝阳二中在前进道路上一定能越走越宽，捷报频传!

最后，再次对刘教授及各位家长的到来表示感谢!

祝刘教授及各位家长身体健康!工作顺利!

家长会到此结束，散会!

网络会计人员应具备的职业素质

网络会计是会计发展的趋势，而从业人员的职业素质问题一直是影响网络会计发展的主要问题之一。本文分析了会计人员应具备的职业素养并为此提出了建议。

网络会计人员的应具备的职业素质要求

传统会计从事的是“帐房先生”似的记帐、算帐、报帐等单纯的会计活动，不能适应网络会计对从业人员的要求。因此，除了基本的财会知识外，网络会计人员还应具有下列技能：

1.管理知识。网络会计下会计的职能由核算型转变为管理型，因此要求会计人员具有相应的管理能力⑴决策支持能力：能够提供管理建议，进行预测分析、报告，当好决策者的参谋;⑵资本运营能力：不断更新、扩展知识面，拓宽企业生存空间;⑶公关能力：处理好与银行、财税、审计、工商等部门之间的关系;⑷综合分析、思考能力：能够结合市场经济变化，运用市场经济规律，对财务信息数据进行合理分析，提供决策依据。

2.计算机知识。网络会计人员除了必须懂得一些常规的计算机操作知识，如录入、查询、打印之外，还应该学会一门编程语言并掌握其设计方法。同时，能够结合财会岗位的工作特点，进行有关财务软件的简单维护，并熟练掌握常用软件(如Office、Excel等)的使用方法。

3.网络安全知识。网络安全问题一直是网络会计问题面临的最主要的问题之一。解决这个问题除了提高计算机软硬件的安全性能外，会计人员应该努力学习网络安全知识，在对网上会计信息进行有效过滤的同时，注意保护本企业的会计信息，防止非法访问和恶意攻击。

4.网络会计理论。目前我国关于网络会计的理论和法律法规等还不十分完善，因此应该注重对国外先进理论的学习与借鉴。网络会计从业人员应做到与时俱进，紧跟形势，加强对新出现的法规政策的学习，不断丰富理论知识。

5.外语技能。国际化是网络会计的发展趋势，因此，要求网络会计人员必须具备外语技能。不仅如此，当今电子商务、计算机的使用、财会软件、网络信息等都对财会人员的外语水平客观上做了很高要求。另外，要想获得国外会计发展的新趋势、新知识等，也离不开外语这个交流工具。

6.创新性。在我国，网络会计还处于起步阶段，财会软件研发、工作方式以及工作流程的设计等都需要一大批具有创新性的会计人才。

网络会计人员基本职业道德规范不做假帐

“不做假账”是会计从业人员基本的职业道德和行为准则。这也就是说，会计行业它本身的性质决定了所有会计人员必须以诚信为本，操守为重，遵循准则，不做假账，保证财会信息的真实、可靠。正因为会计行业有它那诚信、真实、可靠的职业本质，才获得社会的信赖与赞誉。当今，随着经济的快速发展，管理工作也越来越重要，尤其是财会信息越来越被广大决策者、投资者、债权人、企业管理者等财会信息使用者所重视，它成为了政府部门进行宏观决策的重要依据。但同时，会计造假、财会信息失真的现象也越来越严重，几乎成为一种较为普遍的现象。其主要表现在：1、会计法制观念淡薄，违法干预会计工作;2、授意、指使、强令篡改会计数据，假造凭证、帐表进行假审计、假评估;3、帐外设帐;4、转移国有资产、偷逃税收、粉饰业绩;5、会计人员执法环境差，会计监督严重弱化，单位会计基础工作和内部控制制度薄弱;6、违法违纪手段隐藏，做假技术不断发展;7、会计工作中有法不依，违法不究的现象比较严重。会计领域的突出问题，严重干扰了正常的社会经济秩序，损害了国家和社会公众利益。

对网络会计人员的职业素养的建议

⑴教育环境方面：首先要关注计算机和网络的冲击带给我国会计制度、核算方式的变化;其次网络会计教育的成本较高，要尽力解决资金来源;再次加强与在职网络会计人员的沟通，使人才的培养速度能够跟上职业界的发展速度。⑵人才培养目标方面：应考虑网络会计的发展现状，根据环境的变化即使调整和确定人才的培养目标。⑶专业课程的设置方面：注意落后与过时教材的更新，同时要增加学生信息管理课程和网络等内容，另外，正确认识课程中会计内容与计算机网络内容孰重孰轻的问题。⑷实践环节方面：加强与企业、注册会计师事务所、财务软件等会计职业界的联系与合作，保证实践性教学环节的顺利运行。⑸教育活动实施方面：一是要建立一直高学历、高学识、高素质的会计教师队伍;二是注重教学工具的改进，特别是运用多媒体教学、财务软件以及上机所需资料的更新等。

.企业在职会计人员的再教育。企业在职会计人员经过长期的工作实践，专业素质已经达到一个相当水平，足以适应传统财务会计的要求，但相对网络会计而言还远远不够。对于在职人员的再教育，应根据个人的实际情况，有针对性的提高薄弱环节。总的说来，教育培训的内容包括五个方面的内容：

⑴计算机操作能力，能够熟练掌握计算机的操作方法和技巧。⑵网络常规维护能力，能够系统的掌握网络维护的基本程序和方法。⑶数据保密技能。⑷网络安全技能。⑸外语技能。

网络会计对传统会计人员的挑战

网络会计对传统会计人员的挑战 1. 会计职能由核算型转为管理型。在网络会计下，常规的、结构性强的工作由计算机完成，会计的核算职能弱化。相反，会计人员从事那些非结构化、非常规的会计工作、完成对会计信息系统及其资源的分析评价工作、参与企业决策、实施适时控制等内容，即会计的管理职能得到加强。 2.新的会计信息系统将取代传统的会计工作方式。网络会计使得空间距离对信息交流的距离的阻碍消失，同时对现阶段的会计软件提出了更高要求。现阶段的会计软件的开发依然采用传统的会计循环理论，是对手工会计系统工作过程的模仿，内容依旧以核算为主。网络会计要跳出传统的会计软件开发理念，开发全新的管理型软件，提高会计信息处理能力，完善企业管理信息系统。 3.网络会计下会计信息数据易产生安全隐患。传统会计的核算方法因其范围小、接触人员少等封闭性的特...

关于日本的吸烟礼仪

日本是吸烟大国。日本政客大多是烟枪，在开会时也吞云吐雾。艺人幕前幕后都烟不离手，似乎无损其形像。令人最大惑不解的是连医生及运动员也多是“爱烟家”。下面是小编给大家搜集整理的日本的吸烟礼仪。希望可以帮助到大家!

日本礼仪

日本礼仪是日本特有的传统礼仪。服饰礼仪：日本人无论在正式场合还是非正式场合，都很注重自己的衣着。在正式场合，男子和大多数中青年妇女都着西服。男子穿西服通常都系领带。和服是日本的传统服装，其特点是一般由一块布料缝制而成。现在男子除一些特殊职业者外，在公共场所很少穿和服。日本妇女喜欢描眉，她们普遍爱画略有弯度的细眉，认为这种最具现代女性的气质。

日本的吸烟礼仪

日本人吸烟人口比例在发达国家数一数二。吸烟人口在1980年代曾逾2/3。近十年吸烟人口激減，但仍有三成日本人是烟民(男45%，女14%)。女烟民(特別年青人)人口不降反升。

因日本当权者本身多是烟民，政府更是日本烟草公司最大股东，对反吸烟运动並不热心。不吸烟的人在工作场所(日本人工作时可吸烟，连医生也可在医院內吸烟。唯一严格规定不可在工作场所吸烟的工作是中小学教师)、餐厅、市役所、公园、球场甚至路上受尽二手烟之苦。

20xx年厚生省(日本政府部门之一，是日本负责医疗卫生和社会保障的主要部门)颁布《健康增进法》，规定公共场所(如商场、公司、医院等)均有义务令人们不受二手烟之害。这样摆姿态式的法例当然成效不大。

不过，近年情況已略有改善。部份餐厅设非吸烟区、市役所等公所场所挂上“请勿吸烟”的标语。政府、甚至烟草商也积极宣传“吸烟礼仪”。例如在电视广告中强调随身自备小型烟灰盒，不能乱抛烟头。JR地铁设吸烟区及禁烟时间，机场设立吸烟室。

日本国內的反二手烟运动的支持者不但有官僚及市民团体，甚至最妙的是吸烟人士组成的团体也有加入。这是一种“以退为进、避重就轻”的方法。吸烟一族在主张吸烟者权利的同时，借反二手烟运动来减轻反吸烟运动的压力。笔者觉得日本人在宣传上的重点是“吸烟礼仪”而非“吸烟危害健康”。

在反二手烟运动中最值得推荐的是“步行禁烟区”的设立。烟民的坏习惯是“走路吸烟”，除了空气污染及随地抛弃煙民的烟头之外，烟灰入眼及弄污衣服也是问题。

大概从20xx年开始，部分地方议会在区内划分“步行禁烟区”，禁止行人在区内边行走变抽烟。现在全国已有三十多个地方单位参与。参与者有整个城市(如名古屋市、札幌市及鹿儿岛市等)，有市内的区(如东京都千代田区、新宿区等)，名胜及海滩等。多是警告了事，若要罚款，一般是20xx日元左右。

在如何保障市民的健康及推广吸烟礼仪方面，日本的经验，不论成败，对我们也甚具参考价值。

吸烟礼仪常识

(1)抽烟最好在用餐后等到饮用咖啡时

有些人一入座就开始抽烟，这是违反 用餐礼仪的。 正式的座席上虽然放置有烟灰缸，但 大都是放在手无法拿到的地方，这意味着 “抽烟请等到用餐后”。

在餐厅也是一样 的，可以抽烟的时候应是在用完甜点，饮 用咖啡的时候。

(2)实在忍不住想抽烟时请到别处

因为烟味不但有损料理的香味，而且 也会让其他人感到不愉快。所以即使你已 经在饮用咖啡，但别桌的人也许还在用餐，所以最好还是不要抽烟。

“可以抽烟 吗?”提出这样的请求被拒绝是正常的，但周围的人即使讨厌，却也不好意思说“不 行”，结果让不抽烟的人忍受烟味是很不公平的。

如果实在忍不住很想在用餐时抽烟， 可以向服务生说明，请他为你在吸烟区找个位置。

在日本需要注意的风俗礼仪

不要用手指指人、不要一直盯着别人的眼睛看

用手指指人的行为会被认为是没礼貌。还有大多数的日本人不习惯长时间一直注视著对方的眼说话的行为。

不要打扮的过度夸张花俏

相较于个人的个性和自由，日本人是更重视团体的秩序与和谐、安定的「和之心」。因为如此，很多人在穿著上不喜欢打扮得与人相异太过花俏。

在路上抽烟是不礼貌的

日本很多地方自治条例禁止在路上抽烟、乱丢烟蒂。近年，大众场所都是全面禁烟，或者大多进行吸烟及禁烟之区分。

垃圾分类后丢弃

路边随手乱丢垃圾是不法的行为。如果附近没有垃圾桶的情况，会把垃圾放进自己的袋子，然后带回家丢掉。还有，丢垃圾的时候会依「可燃垃圾」「不可燃垃圾」「宝特瓶」「铁罐」等，丢入专用的垃圾箱。

不要对他人造成清洁面的困扰

日本人从小接受著清扫环境的教育，在学时期都有扫地时间。另外还有不让他人感到困扰的美德，在公共区域互相礼让。不随地吐痰或口香糖，不肩并肩并排占用人行道。

不可以在公共场所大声喧哗

不在电车和公车、电梯等地方大声聊天喧哗。也要避免用大音量来讲手机。

十种办公室好习惯

简单做事仅能让你的工作表现“还不错”，要想达到“很优秀”就要在原有基础上再做更多努力。这并不是要求你挑战力不能及的高难度工作，把本职工作的质量和效率再提高一些，优化固有工作习惯，一点小改变，就能轻松换来职场上的大进步了喔!下面是第一范文网小编给大家搜集整理的十种办公室好习惯内容，希望可以帮助到大家!

十种办公室好习惯

许多习惯看起来微不足道，但如果真的能按照这些习惯去做，就能收获丰厚的工作成绩!赶快来看到底哪些习惯要改良呢?

方法/步骤

1、提高对休闲娱乐的重视。

良好的工作习惯并不仅仅是指工作。在处理工作任务的同时，我们的身体和大脑也需要好好呼吸一下新鲜空气。在每隔一个小时就站起来放松休息一下的时候，我们体能的能量会得到回复，思维会更加清晰，身体机能也会更好地进行运转。采用稳定的工作步伐去完成任务，同样也很有帮助，对提高效率大有帮助!

2、日常例行事务可以采用多任务处理方式。

多任务处理方法可以帮助你同时完成多项任务。日常例行事务通常来说比较简单，而且由于每天都要进行，你应该已经摸出了这些事务中的一些关联性，这样就完全可以在同一时间把几件事情都做好。

3、在任务与任务的转换之间要快速。

由于你已经事先安排好了一天的工作任务，那么在已结束任务和待做任务之间的转换应该是比较容易的。这种转换进行得越快，你所能完成的任务就越多，这是提高效率的重要手段。

4、统筹计算工作时间来约束效率。

准备一个计时器，未某项任务设定时限，以此计算出你的时间利用率。这个数字可以帮助你评估你的工作是高效率还是在浪费时间，养成高效的工作方法实际也很简单。

5、别当一个在网上闲逛的人，一定要先做工作。

办公室里的一切技术，无论是网络还是各种软件，都是为了进行工作而设置的，并不是公司附赠给你的某项特殊待遇。所以，一定要避免每天在网上闲逛，购物、看新闻、读小说等等，这会浪费掉你太多时间喔～

6、重要的人和地点的电话要做好记录，以便突然要用的时候找不到联系方式。

一些要避免的事情、会浪费时间的重复的电话、变卦事件等也要记录下来。这样当下一次发生类似的事情的时候就有了前车之鉴，解决办法也可以很快找到了。有时并不是工作不认真，而是工作方法的不到位降低了最终成果。只要多想一步，就能大大加深老板对你的好印象!

7、指出问题的同时要带上解决办法。

向上司提出的问题，如果没有带着你自己的解决之道，就很有可能被上司认为是在抱怨。所以在打算向上司提问题之前，要确保你已经思考过如何解决问题了。

8、善待你的同事。这不仅仅是个好的工作习惯，在生活中也要展现你善良的一面。

善待他人早已经成了一项社交礼仪，能够善待他人的人往往也是团队里最欢迎的，得到的机会也更多。这样的人会在你需要帮忙的时候雪中送炭。你可以从试着对每个同事微笑开始，培养善待他人的习惯。

9、主动要求工作任务。

这么干会给你自己贴上“好学”的标签。但是在主动要求任务之前一定要先提高自己技能和专业知识。这样你在完成主动要求来的任务的时候才会有充足的信心。

10、果断地做事。

果断意味着你得快速且清楚地做出坚定的决策。决策总是很重要，所以要尽可能寻找出并分析所有可用的信息，然后决定最佳行动过程。虽然决策意味着会带来负面结果的风险，但重要的是从中吸取经验，避免在同一个地方摔倒两次。

刚入职场必须养成的五个好习惯

第一个习惯是及时。收到的邮 件，二十四小时内一定回复，中移动和中联通的网络覆盖不好不是借口。约好了会议，要及时赶到，北京交通拥堵、闹钟没响、你妈忘了叫你起床不是借口。

第二个习惯是近俗。尽管信息爆炸，要学会不走马观花。长期阅读两种以上财经期刊，知道最近什么是大奸大滑大痴大傻。长期阅读两种以上专业期刊，知道最近什么是最新最潮最酷最屌。

第三个习惯是学习。一年至少要念四本严肃书籍。严肃书籍的定义是，不是通常在机场能买到的，不是近五年出的，不是你看了能不犯困的。

第四个习惯是动笔。在现世，能想明白、写清楚的年轻人越来越少，眼高手低的年轻人越来越多。一年至少写四篇文章，每篇至少两千字。写作的过程，也是沉静、思考和凝练的过程，仿佛躲开人群、屏息敛气、抬头看到明月当头。

第五个习惯是强身。每天至少慢运动半小时，比如肢体伸展、瑜伽、站桩、静坐。每周争取专门锻炼一次，每次两个小时以上，有氧兼无氧。保持身体健康、不经常请病假，也是职业管理者的基本素养。

我阅读了《十万个为什么》这套书后，我才知道科学很奇妙，也很神奇。可以让我学习到一些课本和日常生活中无法了解的知识。

我怀着好奇的心情去看这本书。这是一本与科学有关的书。并与我们生活中的数学也有联系，但是十分好奇，想把这本书看完，可惜由于时间短暂，我只读完了一部分。在这一本书中，让我感到有意思的内容《蜂窝为什么都是六角形的》开始我读完题目，想蜂窝也有圆的啊为啥都是六边形的?我拿着问题就认真的读了起来。边读边想，让我联想到现实中的真实的蜜蜂窝了。从正面看上去或者侧面看上去却是整齐的，但是六角形的蜂窝确实也有一定的科学性，而有法国的科学家“乌拉尔奇”，在18世纪初他测量了;他告诉我们一个规律，那就是蜂窝，每个菱形的钝角度是109°28′(读作109度28分)但有什么奥秘吗?由于计算得出，结果竟与蜂窝的角度完全相同，也存在稳定性，而与我们猜想的圆形有太大的差别。

从这次读书中让我感受到了虽然是一件和平常的事物。并非是不合理的的。万物的确有他们的科学性和规律性。而人类在蜂窝的构造上得到了不少的启示如：在制飞机的材料上应用到它这样可以节约材料减轻飞机重量又确保飞机结实和隔热、隔音。同样蜂窝的原理在建筑上也有广泛性啊!神奇的蜂窝凝结大自然无穷的智慧，让我不禁想到了许多，更让我感到智慧的伟大。我们应该多留心一点万物的规律，就会探索到更多的丰富的知识、道理。

只有时间才是检验真理的唯一标准。

日本女子礼仪

看到日剧上漂亮的日本女子，她们的举手投足间都流露出淑女的影子，日本女性从小就会在父母的教育下养成很好的习惯。如果你是一位想去日本留学的女生，就要注意了，中国女留学生，要入乡随俗，不然会引起日本人的惊奇啦。下面第一范文网小编就为大家整理了关于日本女子礼仪，希望能够帮到大家哦!

日常生活中注意以下的小细节，做一个小淑女吧

1.不可在路上或电车上当众吃食物。

2.无论在家里或者公司，喝茶吃点心时，一定要把点心放到器皿里吃。同样，给客人端啤酒或其它酒类时，也一定要放到托盘上再端来。

3.喝茶时一定双手捧茶杯。

4.吃东西时不可一口全部吞下。

5.在人前吃米粉制点心时，不可发出声音。要用手掰下来，一小口一小口地吃。

6.吃苹果或梨子类水果时，一定要削皮，并把它切成小块盛到小盘里拿叉子来吃。

7.无论自己是主还是客，席上有旁人时一定要先给旁人斟酒，斟酒时必须用双手。

8.一个人不可进拉面店或牛肉餐快餐店(如吉野屋)就餐。

9.吃定食(盖浇饭)时，不可叫大份。

10. 不可吃生蒜。

11. 在榻榻米上就坐时，不可像男人一样盘腿坐，必须正坐(即跪坐)。

12. 在椅子上就坐时，双腿一定要并拢。

13. 在人前不可大声说话。

14. 笑不露齿，一定要笑的话，也要用手挡住嘴。

食盐与健康的知识广播稿

同学们：中午好!

我们每天都要食用盐，但是食用的盐太多会对身体有害，今天我们一起了解一下食盐与健康的知识

一，食盐是维持人体健康的必要物质

食用盐的主要成分是氯化钠，其中起主要作用的是钠离子.它参与调节人体内水分的均衡分布，增强神经肌肉兴奋性，维持机体内酸碱平衡和血压正常功能，保证体液的正常循环，参与胃酸的形成，促使消化液的分泌，能增进食欲.人体不能没有盐，一般成人每天摄入3克食盐就可以维持生理基本需求.

二，摄入食盐过多会影响人体健康

过量摄入食盐会引起许多健康问题，如引发高血压，胃癌，骨质疏松等疾病.研究证实，高盐饮食有升高血压的作用.饮食过咸时，大量的钠离子进入血液循环，大量水分就会潴留在血管中，从而使血容量增加，加重心脏负担，血管壁受到的压力也随之增大，最终导致血压的升高.据调查，日本某地区居民平均每天吃盐25克，患高血压的人占全体居民的30%～40%;在世界的另一些地区，每天吃盐只有5～15克，患高血压的只有8%～10%;生活在北极圈的因纽特人，每天吃盐量低于5克，几乎没有患高血压的.

目前我国城乡居民每人每天食盐的平均摄入量为12克，是世界卫生组织建议值的2.4倍.为了预防高血压等危害严重的慢性病，倡导清淡少盐膳食已经成为当务之急.食盐摄入量每人每天不要超过6克(包括酱油，腌制食品中的食盐量).

三，如何做到有效控盐

1，逐步改变口味过咸，过重的习惯，减少过量使用食盐和酱油.

2，限制每天食盐的使用.可以用限盐勺来控制盐的摄入.对每天食盐摄入采取总量控制，用量具量出，每餐按量放入菜肴.

3，一般20毫升酱油中含有3克食盐，10克黄酱含盐1.5克，在用酱油和酱类时，应相应减少食盐用量.

4，在烹调时，使用少许食醋可以提高菜肴的鲜香味，满足口感的需要.

5，还要注意减少酱菜，腌制食品以及其他过咸食品的摄入量.

1、建立健全安全生产责任，落实安全主体责任。年初签署各段队安全责任书，一级保一级，层层落实安全责任，以确保全年安全目标“事故为0、火灾为0、人身伤亡为0”的实现。(全年)

2、完善安全生产管理网络。定期召开月安全会议。设专、兼职安全员，各段队、班组每周四进行安全学习活动。安全规章及安全学习做到有措施、有检查、有考核。(全年)

3、加强安全生产及技能培训。组织全区进行安全规程考试一次，不合格者不得上岗。(全年)

4、组织两次安全措施检查，做到整改及时落实到位，通过区、队验收合格，彻底消除安全隐患。(春、冬季)

5、积极引导职工强身健体。(全年)

6、在安全生产月前夕对生产人员进行安全警示及必知必会教育。(5月)

7、做好全国安全月宣传工作，围绕安全月主题“隐患治理年”，开展“读一本安全好书”活动，并进行征文活动。(6月)

8、围绕“节能降耗、安全生产”开展全区安全知识竞赛。(7月)

9、进行全公司员工职业素质教育，提高员工岗位责任心，加强纪律执行力度，保障安全生产。(9月)

10、积极开展本单位“安康杯”安全生产明星及先进班组评比，发扬全区安全竞赛的优良传统，评出本年度安全生产先进典型。(年底)

为深入学习贯彻总书记关于加强保密工作的重要指示精神，全面贯彻落实总体国家安全观，根据《关于转发的通知》(黔南保办发〔20xx〕3号)、《水族自治县国家保密局关于组织开展“五法”普法知识竞赛活动的通知》(三保办发〔20xx〕2号)文件精神，认真贯彻落实《军事设施保护法》及其《实施办法》、《保密法》及其《实施条例》、《国防法》、《反间谍法》及其《实施细则》、《国家安全法》(以下简称五法)，切实增强全社会的国家安全意识、国防意识、保密意识，提高全民维护国家安全的自觉性。XX县综合行政执法局一大队以当前开展的“全民国家安全教育日”活动为契机，营造广大干部职工学法用法守法的良好氛围，自20xx年x月20日以来，认真组织本部门的全体干部职工参加了“五法”普法知识竞赛活动。

此次活动主要以在线竞答方式开展。参与者在手机或电脑上登录微信，通过关注微信公众号“保密观”后，进入活动页面即可参与竞赛。此次竞赛XX县综合行政执法一大队全体队员14人参与了竞赛答题，取得优异成绩，平均分数为96分以上，其中10人100分，其余干部职工均达85分以上。

通过此次竞赛活动，全体执法人员的法制观念得到了进一步提升，学法、尊法、守法、护法、用法的自觉性得到了进一步加强，依法维护国家利益和依法规范自身行为的能力得到了大幅度提高，普法知识竞赛活动得到预期效果。

1920xx年，中国共产党在上海成立了!20xx年是中国共产党成立了90周年。在这90年里，党的领导下，我们国家发生了翻天覆地的变化。党的精神永不倒，为了让更多团员、入党积极分子以及党员熟悉党知识，了解党员的权利与义务，阳江职业技术学院财经系学生党支部、财经系团总支、财经系学生会，将于20xx年04月下旬举行首届“党知识竞赛”活动。

一、竞赛组织单位

主办单位：阳江职业技术学院财经系学生党支部、财经系团总支、财经系学生会

承办单位：阳江职业技术学院财经系团总支组织部

二、竞赛相关安排

报名时间：4月09日——12日

比赛时间：4月17日19：30(初赛)

4月21日19：30(复赛)

比赛地点：待定

参赛对象：阳江职业技术学院财经系团员、入党积极分子以及党员。

参赛形式：

A、初赛：以个人为单位参赛，闭卷考试。设有单项选择题、填空题、判断题和综合题四个部分，卷面总分为100分。

内容：

1、党章;

2、党基本知识;

3、党员义务与权利;

4、中国近几年的时事。(20xx年至20xx年);参考资料：《入党培训教材》

B、复赛：由初赛中按成绩高低选出20位同学进入决赛。试题主要是观看多媒体视频(党章、图片题、音乐题、影像题等题型组成)进行问答，题目当场抽签选择题号，回答时间限制为3分钟。

内容：

1、单项选择题共40道，每道2分

2、多项选择题共20道(少选、多选均算是错误)，每道3分

2、判断题共40道，每道2分

3、图片题(共20张图片，每张图片里含有问题2道，每张图片6分，即1道题3分)

4、音乐题(共20首歌，播放时间为30秒，抢答时主要答出歌名、歌手或歌词，每首歌2分)

三、奖项设置 ： 一等奖：1名(证书+奖品)

二等奖：2名(证书+奖品)

三等奖：3名(证书+奖品)

优秀奖：4名(证书)

四、报名方式：(1)各团支部团员、入党积极分子、党员到本团支部团支书处报名，各团支部团支书在4月10日前将名单交至财经系团总支、学生会办公室组织部。(主教学楼610室);(2)报名期间可以电话报名，联系人：邹 竟(615704)、钟剑韬(616310)、林乐琦(618267)、杨霞媚(662702)。

各位领导、同志们：大家下午好!

今天我们有幸邀请到江苏省疾控中心王主任为大家进行秋季疾病预防健康知识讲座，大家欢迎。

王主任是江苏省疾控中心主任医师，从事全民健康教育、健康促进工作20余年，具有丰富的疾病预防工作经验，发表多篇有关健康教育的论文和专著，如：《江苏省结核病防治知识知晓率调查与分析》、《江苏省城乡居民健康素养水平变化情况分析》、《江苏省居民结核病知识、态度和行为调查分析》、《健康促进学校的创建对江苏省中小学健康知识知晓率的影响》、《江苏省大学生性观念及艾滋病相关态度调查》等，参与研究的《江苏省流动人口预防和控制AIDS健康促进对策研究》获得江苏省第二节优秀软科学成果奖。

今天的讲座内容是秋季疾病预防健康知识，王主任将结合监狱实际，就监管环境下秋季常见肠道传染病、呼吸道传染病等常见疾病进行详细的健康知识宣教。下面让我们欢迎王主任为我们进行健康知识讲座。

刚才我们大家认真聆听了王主任精彩的健康教育知识讲座，让我们再次以热烈的掌声来感谢她对我们监狱工作的支持!

此次讲座的主题是秋季疾病预防健康教育知识讲座，我认为眼下气温逐渐变凉，是多种流行性疾病的好发期，召开此次讲座是非常有必要的。刚才王主任从专业的角度给我们讲解了秋季常见病的预防知识，结合监狱实际，给我们讲了如何保持环境卫生和个人卫生应该如

何做好的卫生教育知识。结合讲座，我想给各监区的秋季疾病预防工作提以下几点建议和要求：

一、重视疾病预防，加强健康知识宣传。

针对监狱医疗卫生现状，各监区要充分利用黑板报、展板、健康知识宣传单等形式，让服刑人员了解疾病预防知识，牢记常见疾病的预防知识和卫生常识，提高自我保健意识。

二、强化健康教育，培养良好卫生习惯。

各监区民警在日常管理过程中要求服刑人员保持良好的卫生习惯，倡导限烟、戒烟，提倡低盐饮食，减少真空食品，只有具有良好的习惯，才能增强预防疾病的能力。

三、开展健康活动，促进罪犯身心健康

各监区应根据服刑人员的实际情况，开展有益于健康的户外活动或体育比赛，比如健康操等，丰富罪犯的业余生活，从而促进身心健康。

这次讲座的目的很明确，就是让大家树立新的健康理念，增强疾病预防意识，使大家了解到很多健康知识，我感到这次讲座非常及时、很有必要。最后，让我们以热烈的掌声向王主任的精彩讲座表示衷心的感谢!

尊敬的各位领导，老师，亲爱的同学们：

大家好!

我是来自五(1)陈青青同学，今天我给大家演讲的题目是《珍惜生命，拒绝毒品》

前一段，学校组织我们看禁毒宣传片，那一幅幅不堪入目、血淋淋的图片令人心惊胆战，毛骨悚然。从一幅幅图片里，我知道了许多触目惊心的事实。有人因吸毒而导致家破人亡。有人因为吸毒而疯狂地杀害了自己的母亲，为了有钱买毒品，他们偷、抢，甚至去杀害自己的亲人，严重地危害了社会治安。我看见吸毒的人个个在生死边缘挣扎，他们骨瘦如柴，像狗似的蜷缩在地上，生不如死，他们的惨象是多么可怕啊!

看了这些宣传片，我感触很大，有很多青少年因一时无知、好奇，在所谓的“朋友”诱感下，吸上了毒品，误入歧途，以至越陷越深，不可自拔。毒品，就像一只无形的魔手，甚至比任何猛兽更可怕。它不断摧残人们的身心，摧毁人们的意志，毒品不但让吸毒者受到伤害，还令他身边的家人朋友为他伤心。难道毒品的危害还不够大吗?我知道的阿丽姐姐，她很美丽，但因为一次好奇，吸上了毒品，从此过着毒品赐给的行尸走肉的生活。父母的伤心，也没有使她回头。是社会的关怀使她毅然走入戒毒所，重新迎接新的生活。误入歧途的朋友们，赶快离开这个可怕的漩涡吧，靠自己坚强的意志，相信自己，一定能行的。

各位青少年朋友，我们是祖国未来的栋梁，不要做罪恶的牺牲品，让我们斩断魔爪，迎接光辉灿烂的明天吧!这姹紫嫣红的，就是罂粟花。药学家从它的果实中提炼出吗啡、海洛因，是因为它们能为人类解除病痛。

阳光下也会有阴影。造福于人类的科学成果，在居心险恶者手中，也可以成为残害人类祸种。

为了我们的明天，请珍惜生命，拒绝毒品，不要贪图一时痛快，毁掉终身幸福。

我的演讲完毕!谢谢大家。

电话礼仪培训心得范文

电话被公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉。下面是小编为大家收集关于电话礼仪培训心得范文，欢迎借鉴参考。

电话礼仪培训心得体会范文(一)

礼仪体现细节，细节决定成败。为提高集团公司办公室员工综合素质，提升对外形象，增强公司的市场竞争力。10月24日，西双版纳石化集团公司办公室组织部门员工进行了一次全方位的实用电话接打礼仪培训。

电话被公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉;在日常生活中，我们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。 因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。

本次培训，通过案例分析、经验技巧交流、电话接打礼仪专业知识学习等方式进行，不仅着眼于外在礼仪的培训，更注重内在品质与修养的提升和完善。通过接打电话礼仪学会了如何尊重别人，学会了换位思考，学会了怎样建立良好的人际关系，特别是让客户从内心深处真切地感受到公司的形象。

电话礼仪培训心得体会范文(二)

公司组织我社员工进行了电话营销培训，本人在联合对自己多年的工作生涯进行电话营销培训总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语异常深刻——少年强，则中国强。倘若可以做一下翻版，我认为是否也可以叫——营销强，则中国强。

最近，公司组织我社员工进行了电话营销培训，本人在联合对自己多年的工作生涯进行电话营销培训总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语异常深刻——少年强，则中国强。倘若可以做一下翻版，我认为是否也可以叫——营销强，则中国强。作为一个半路出家的中国营销人，我和其他营销人一样，对营销知识充满着渴望，从理路到实战，从书籍到杂志，从理论专家到实战家，我们在浩瀚的文字海洋中接受着营销真理的洗礼。

电话营销已经越来越成为一种低成本高回报的营销手段，众多知名企业与公司纷纷组建自己的电话营销团队，希望电话营销为公司带来更多的客户，创造更高的价值。但在电话营销中如何将公司的营销目标拆分，并贯通到营销代表的实际工作中却并不容易，在这里将自己的一些电话营销培训心得与大家分享。

其实在很多时候，80%的销售人员栽在了“不需要”这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是“不需要”。客户为什么挂掉电话?在电话模拟中，客户的扮演者说：“我并不忙，但不愿和他说话，不愿和他讨论这个问题”。为什么呢?

电话营销培训首先，我们是否了解这个准客户?只有了解他，才能跟他交流下去，不会去问一些弱智的问题。我们是否足够的表示重视客户?第三，在建立融洽的信任关系之前，我的问题是否唐突?咨询没有放在那儿的产品，当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时，他不愿了解你推销的任何东西，所以张煊博说，第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做的足够好，客户愿意交谈下去，第二个问题又出现了，你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?

当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时，怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。

1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求，也是对客户尊重的体现。

2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点。

3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?

4、准客户认为自己最需要什么?

5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务

6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施。我觉的这里面有很多问题值得注意。

①作为销售人员，我的问题准备好了吗(6个)?客户可能提出的疑问，我已准备好了最好的应答吗?

②我的思路是否清晰，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不着重点

③同理心的表达，适时的赞美客户

④措辞和语言的感染力

⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，迅速的调整应对方案。

⑥明确电话销售流程。

最后，依然是心态。经理在每次会议上都会讲到，但我是否真正的做到了销售人员应有的热情、乐观和持之以恒?

通过电话营销培训，在以后的工作里，我应处理好的事情有：

1、经常总结

2、明确销售流程

3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答

4、语言感染力的练习

5、对咨询的深入了解

6、熟练客户分类，掌握应对方法。

电话礼仪培训心得体会范文(三)

一、及时接听

接电话时，电话铃一响，无其他特别要紧的事情，都应主动接电话，电话礼仪培训心得。一般电话铃响3下，必须接电话。拿起话筒后，应立即说“您好!”然后通报自己的单位名称，根据情况还可报上姓名，如“这里是×××组织部办公室，我是小冯”。电话铃响了较长时间后才接电话，应首先向对方致歉：“您好，对不起，让您久等了。”如果接到拨错的电话，应当客气地告诉对方打错了，不要使对方尴尬。

二、声音亲切

拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。你在微笑，电话就会传递你的微笑;你是快乐的，电话也会传递你的快乐。亲切、温情的声音，会让对方对你产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。即使你看不到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入到电话中

三、文明应答

对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问您是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”当对方说明要找的人后，应说“请稍等”，然后找受话人。如果受话人虽在，但有事无法分身，可礼貌地向对方解释并提出建议，以免浪费对方时间，如“王先生现在正忙，您过5分钟再来电话吧?”如果对方要找的人不在，可以礼貌地解释并提出建议，如“王先生不在(不在的原因)，我能帮您什么忙吗?”

四、认真倾听

在接电话的过程中，应避免打断对方的讲话，可视情况用“嗯”、“是的”、“对”、“知道了”等作答。没有听清听懂，致歉后再请求对方重复。对重要的内容应记录，并请求对方重复确保无误。在电话交谈结束时，应谦恭地问一下对方：“请问您还有什么事情吗?”当确认对方已经讲完之后，方可结束通话。挂电话时，切忌没有致结束语就挂机或室机动作突然、用力过大，使对方产生误解。

五、接听细节

从拿起听筒到放听筒，整个过程都有礼益范，不可疏漏任何一个环节。接听电话时，应注意嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。讲话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白，绝不能叼着香烟、嚼着口香糖。要多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”等文明用语，而不能用失礼的“喂”来称呼对方;当对方要找的人不在时，接电话人也不要主动打听对方的来意。

六、做好记录

电话接听记录是办公室工作的重要文档资料，是领导安排工作、调度工作、上情下达、检查督促、界定责任的重要依据。办公室工作人员要养成这样一种习惯：用左手接听电话，右手拿好纸笔，随时记录有用信息。如会议通知就要准确记录会议名称、开会时间、地点、座位号及会议要求，并及时将情况报告相关领导及参会人员。

七、规范的问候语

在工作场合，接听电话时，首先应问候，然后自报家门。对外接待应报出单位名称，若接内线电话应报出部门名称。自报家门是让对方知道有没有打错电话，万一打错电话就可以少费口舌。规范的电话体现的不仅是对对方的尊重，而且也反映出本单位。

电话礼仪培训心得体会范文(四)

交往礼仪 (五)电话礼仪

融入笑容的声音

让你的声音在电话里传达笑容。你的态度应该是礼貌的、声音适中、清晰、柔和，不要在电话里喊叫或声音很尖。让对方感觉到你的微笑，你的热情与友好。

往来礼仪 (一)拜访礼仪

事先预约。通常，先打电话与将要拜访的客户取得联系，约定主宾双方都认为比较合适的时间和会面地点，并且告诉对方拜访的意图。

时间的选择。公务性拜访应选择在对方上班时间;如果是私人拜访，就以不影响对方休息为原则，尽量避免在吃饭、午休或者晚间的10点钟以后登门。一般情况，上午9-10点，下午3-4点或晚上7-8点钟最适宜。

地点选择。办公室、家中、公共娱乐场所等。

预约的方式。电话、当面、书信等。

电话礼仪培训心得体会范文(五)

交往礼仪 (五)电话礼仪

接听电话的礼仪

接电话的人一般应该在听到响起第二次铃声时，拿起话筒，不要让对方久等才接电话。

接起电话首先问候“您好!我诗司的。”不要只说“喂”或者“你好”，使得人家还得问一次“你是**公司吗?”

一、交往礼仪 (五)电话礼仪

代接电话的礼仪

如果代别人接电话，一定要以礼相待，代接电话时，不可以一句“不在”，就把人打发掉了。

尊重隐私，不要询问对方与所找人的关系，不要拿着话筒高声呼叫“，你的找你!”闹得尽人皆知，影响同事工作。别人通话时，不要在一旁插嘴。

对方同意转告，一定要记忆准确，做好笔录;对方讲完后，应该重复一遍，以验证内容是否正确无误。还要记录对方的姓名和联系电话。

代接电话后，一定要及时传到，以免误事。