谈判口才训练【优秀20篇】

十月的北京，已有了七八分的寒冷，而这七八分的寒冷却丝毫不能影响我们的心情。这一天，晴空万里，空气是那么的清新!天空湛蓝湛蓝的，没有一丝白云，你甚至会以为那是一张崭新的蓝色画纸，等待着天真的孩童给它添上丰富鲜明的色彩。太阳当空照着，给冷风中的人们带来了惬意的温暖。我们――第三期全国中医药行业会计领军(后备)人才培养班的小伙伴们，在暖暖的朝阳照耀中，乘坐大巴驶向了我们的目的地，去开展我们的团队建设拓展活动。

北京的秋天，风景迷人。一路上，透过车窗，抬头看天，你会看到各种颜色的树叶，红的、橙的、黄的、绿的，映衬着蓝色的天空，色彩的丰富、鲜明和反差，给人带来了强烈的视觉冲击，那样的美，让人沉醉。一忽儿，窗外溜过一棵有趣的银杏树，扇形的叶面，靠叶柄的一大部分还是绿色的，扇沿一边却已变成了黄色，乍一看，就像蝴蝶翅膀的斑纹，一树“蝴蝶”，不由让人感叹自然的奇妙。

享受完沿途的风景，我们来到了目的地――瑶台山庄。在一片空阔的平地上，在团建老师的带领下，我们开始了团队建设拓展活动。先是“破冰”的互助活动，然后是打开氛围、调动情绪的追逐游戏。做完了热身，我们开始组队。按照报数顺序，我们被随机分成了四组。然后是选队长，起队名，画队徽，列口号，唱队歌，大家发挥聪明才智，各显其能，很快都完成了任务。你瞧，那边着红色衣服的是“雄鹰”队，他们队旗上的队徽是一只展翅的雄鹰，昂着首，正准备一飞冲天;另一边着蓝色衣服的是“旗开得胜”队，光从队名上就展现出了他们必胜的决心和信心;这边身着黄色衣服的是“梦想”队，不错，“有梦想，才会羸”;第四组，穿着绿色衣服，他们给自己取名叫“绿巨人”，队里的画画能手在队旗上画了一个小小的绿巨人，既形象生动，又憨态可掬，他们的口号是“力大无穷，‘四’不可挡”。

开始，我们进行的是“一分钟排序”的游戏，团建老师拿出一套30张的卡片，卡片上不同的图画分别代表1-30不同的数字，要求每队在一分钟内完成从1到30的排序。第一轮，所有的队都毫无准备，拿到卡片时，都在苦苦思索，左猜右想，成绩都不理想。第二轮，大家都利用网络查询，得知了答案，但是答案不单一，信息量大，数字多，大家都尽可能多记，然而拿到卡片时仍然比较混乱，有的数字记得答案却找不到卡，有的卡一时无人记得答案，结果一分钟内仍然无法完成任务。第三轮时，大家都在队里进行了组织安排，采取“分人分记，各负其责”的办法，分散了记忆量，每个人对自己负责记忆的数字记得更深刻了，上场时排序十分顺畅，终于每个队都在规定的时间内完成了任务。这一游戏让我们更深刻地认识到了科学的组织安排是十分重要的。

接下来，我们每队要共同完成一系列竞技游戏，有“不倒森林”、“穿越火线”、“能量传递”、“众人抬鼓击球”和“我们是一家人”，按规定要求完成任务，用时最短的队伍获胜。在队长的带领下，队员们纷纷献计献策，考虑游戏对身材大小、身手敏捷度、心里稳定性、不同游戏之间的衔接时间要求等各方面因素，尽可能合理安排上场人员和游戏顺序，然后是努力的练习，在练习中不断调整和修正，经过将近一个小时的练习，我们基本都能保证了每项游戏的顺利进行。比赛正式开始了，所有的队伍都表现出了高涨的士气和昂扬的斗志，比赛进行得激烈而精彩，部分队伍在部分游戏项目中出现了一些失误，然而在队友们的安慰和鼓励下，都很快得到了补救，各队都取得了很好的成绩，其中，“旗开得胜”队由于零失误，以最短的时间完成任务，获得了第一名，果然不负了他们的队名，大家都对他们的成功表示了祝贺。

不知不觉，日已西斜，一天的拓展活动也结束了。归程中，同学们仍然兴奋着、谈论着、欢笑着。这一天，我们锻炼了身体，放松了心情，在活动中充分感受到了同学之间的互助、互爱、关心和鼓励，更深刻认识了团队合作的重要性。我想，作为行业会计领军(后备)力量的我们，也应该在我们中医药行业会计领域，充分发挥我们团队的力量，团结合作，奋勇当先。

5月29日、30日，在领导的组织下，我们三所幼儿园的老师都参加了此次活动。对于拓展训练的认识，以前只是在电视上看到过，认为就是大家在一起玩游戏，体验一些不平常的经历。经过两天的活动，对自己来说，无论是生活还是自我与团队都有了一些新的认识和体会。

关于团队：

活动中，我们被分成了三个组，组成了三个团队，我们都分别选出了自己的队长、对歌、队名、口号等。在两天的活动中，我们始终在一起，为了完成同一个目标齐心协力、共同努力，还记得“众人划桨开大船”里的歌词，一个人的力量是有限的，但是一个团队是无坚不摧的，训练中的每一个项目无不体现这个道理。其实平时我们大家都知道这个道理，但是做起来往往比较困难，经过这次拓展训练使我们体会到了一种团队的精神。此次活动，有两个项目，对我触动颇深。

(一) 高空断桥，超越自我。

高空断桥，看到同事们一个个轻轻的跨过高空的断桥。这时才发现迈出这“一小步”的艰难，这时才体会到“举步维艰”的意境，这时才意识到我眼高手低。站在高空，犹豫不决，腿有些颤抖，心里浮现着出现失误的景象：步子不够大，踩空了怎么办?或者步子够大，但没有踩到对面的木板上怎么办?恐惧和困难在我的想象中不断的放大。断桥下，教练的鼓舞，队友的鼓舞都没有灌进耳朵里，当我选择放弃时，身后突然传出一个声音，这个声音很熟悉是经常鼓励我、支持我、帮助我的陈肖，她说：刘妍，跳过去，你没问题。“在我笨拙的跨到对面木板上后，新心情豁然开朗，返回起跳木板的跨越轻松自如多了。也许，眼前的困难并不可怕，可怕的是我们内心的恐惧不断的放大困难的程度，内心的屏障阻碍了我们解决困难的步伐和克服困难的勇气。教师拓展训练心得体会(二)信任背摔，团队是相互信任。

站在不高的背摔台，心中真的有一种害怕的感觉，其实怯意不是来自信任背摔的背摔台的高度，是来自那种背摔的方式，一个人直挺着，往后倒!“请相信我们，来吧，我们爱你!”背后传来的支撑声，我想起刚才我在台下接同事的时候，那种自豪感.被信任感，那种信心和勇气。我心里放心了很多，内心的恐惧已减少了许多。信任背摔项目结束后，我们来到会议厅，分享自己对这个培训项目的感受，大家普遍体会到人与人之间的互相信任。团队成员之间的互相信任是干工作，做事业的基础，没有信任，一切都会变成空谈。

每一项项目结束之后的交流中，老师们纷纷感受到：我们的活动不在结果成败，而在于过程中大家的密切合作，共同付出心血，共同珍惜荣誉，在团队感受幸福，在活动中体验快乐。在整个拓展训练的过程中，我们每一个人都自始至终都为自己的顺利过关而满足，为同伴成功而欢呼。所有的一切，是那么的真切，即使在整个训练过程结束之后，大家都很累，可每个人都兴高采烈地议论着训练中的事情，都感到回味无穷。于是我们快乐着、我们幸福着。

通过这次拓展训练，让我深刻体会到团队的力量是巨大的，成功是属于每一个成员，如果没有团队里每一个成员相互协作、共同努力，很多事情是难以完成的。其次，困难是真实存在的，但是往往会再想象中扩大，战胜自己就是取得成功的第一步!第三是，多沟通、多分享，好的思路和方法可以在沟通交流中得以完善。第四是，学会换位思考，对人多设身处地替他人着想，对事多换一个角度思考，多一份理解，多一份关爱。

总之，这次拓展训练，使我增强了自信心，磨练了战胜困难的毅力，提高了解决问题的能力，我想这次经历一定会在今后的工作中，给我带来很大的帮助。只要我们把每一件工作都当作拓展中的每一个挑战，就没有战胜不了的难题。相信我们的明天会更加美好!

一、杭州广厦集团

广厦集团的“广厦.杭州国际登山节”登山送房微信活动，无疑是20xx年房地产企业品牌推广的一个典型案例，这个活动从4月28日推出至今15天时间已经超过100万人参与，达到500万次品牌传播。这个案例微信生意宝的官方微信在之前也做过两次分享。今天，我们就从活动策划方面着手进行分享。

1、奖品充满噱头，大奖小奖齐助阵

一个大型的策划，需要一个很好的噱头，这个噱头可以是奖品也可以是其他，这次活动广厦集团结合企业30周年庆，提供丰厚的奖品，除了198平的豪宅这个爆炸性话题性的奖品外(活动全程由西湖区人民政府监督奖品属实)，其他奖品也非常吸引人。这就很好的调动了参与者的积极性。

2、结合媒体，大造声势

结合纸媒、网媒、本地论坛广告轰炸，开启全网报名入口。活动开启时，在杭州当地主流纸媒发布该活动，各大网络媒体也同样投放大量广告，本地舆论效应颇强的19楼论坛也投放了广告构建了活动报名入口，这为活动活动争取到了第一批参与者，很好的开启了活动。

当地主流报纸媒体投放广告

大浙网、新浪网等各大网络媒体投放广告

3、利用微信报名入口，定制微信游戏引爆病毒营销

与国内最大的微信营销服务商微信生意宝合作，定制微信报名入口，将登山节活动用微信游戏的方式呈现，参与者填写姓名电话即可生成专属活动页面，将该页面分享给朋友，只要朋友参与即可增加参与者的助力数，该助力数觉得抽奖的资格，并且助力数最多的50人将在页面上呈现，旁边就是参与者的助力数以及好友助力名单。丰厚的奖品+有趣的游戏，使得该活动的微信朋友圈引起病毒传播，8天时间就吸引了30万人参与。目前助力数第一的参与者已经成功邀请了1122人参与了活动。

电话销售是一项非常特殊的工作,并非所有能言善辩的人都可以做得很好.作为一个好的电话销售她必需具备良好的心理素质和善于与人沟通的能力.以下就是从我的工作中筛选的一些有代表性的个案,并加以分析.

案例一: 速战速决

深圳徐总(深圳红酒协会副会长)在广州展会上见过。在选择557的价格上出现问题。接着就是在运费上出现矛盾。案例分析:我认为这个客户能够让我感受到成功的喜悦的主要原因是第一,我选择的客户对象非常合适,有一定的经济实力和消费能力.最初的成功让我对这项新鲜的工作充满了信心,所以电话销售人员在初次尝试电话销售时一定要对客户对象做一个筛选,要选择比较有可能的人作为销售对象.否则一上来就四处碰壁,势必会影响到以后的工作情绪和工作状态.第二;恐惧是电话销售中的大忌.无论碰到多么刁钻的客户,我们都应该做到沉着冷静,反应一定要敏捷,一旦销售人员在电话中支支吾吾,被客户问得失去了方向时,你也就丧失了这个客户.

案例二: 一箭双雕

客户背景:来看酒杯的人可能会和他的朋友一起来。

案例三: 自投罗网

案例分析:在电话销售中我们经常会碰到上述这种情况,就是我们要找的那个客

户已经离职或者调任了.一般碰到这种情况,我们不要轻易挂电话,

首先我们可以向接电话的人打听你要找的人的具体下落,再有我们

要想到接电话的这个人很可能就是你原来要找的那个客户的继任,

所以他拥有你想找的客户同等的经济地位和职权范围,也就是说他

很可能就是你潜在的客户,所以我们不能轻言放弃,往往就是在不

经意间会给你带来意外的惊喜.类似的事情在我做电话销售时发生

过很多次,有时我不仅把要找的客户又给挖了出来,说不定还能把

新上任的这一位一起攻下.所以我们一定要切记不要浪费每一通电

个问题我会在另一个案例中做更加详细的阐述.

案例四: 旁敲侧击

案例分析:关于这个案例我想分析的只有两点:第一,我们在做电话销售时,如果

客户已经接受了你的销售,你就要想方设法在当天把会员手续办好,

因为客人反悔的现象经常会出现,当时在我们整个销售团队里每天

都会有那么一两个客户等我们工作人员按照他约定的时间到了他

指定的地点,他又以种种借口拒绝签约,更有甚者,在你和他确认之

后不到五分钟,他就会打电话来说他不要了.归根结底就是因为这

种电话销售中的客户多数都是冲动型消费,我曾经问过很多客户他

们都说办完没多久就开始后悔了.所以我们一定要把让客户后悔的

时间给缩短,尽量当天的销售当天就要收到钱.我要强调的就是要

学会利用客户的心理,很多客户尤其是那种爆发户都有一种攀比心

理,特别不愿意在钱方面认输.因此我们可以用旁敲侧击的手法激

他,比如我们可以在他面前提到他的同行或者是朋友已经是我们的

老客户,很多人一碰到这种情况都会不太冷静,在一时冲动中就购

买了你所销售的产品.

案例五: 赞美有加

案例六：跟踪追击

案例分析：上述案例所要说明的一个问题我在前面已经做了详细的说明，那就是

客户推荐的重要性。我所要强调的另一个重点就是如何跟踪你的客

户?其实我们在做电话销售时如果能够把握好客户的心理，对我们

的销售会起到很大的帮助。虽然我没有系统地学过心理学，但是多

年的实践经验还是让我摸索出了一些门道。其实客户也是普通人，

他的一些想法往往会随着时间的推移或者环境的改变而发生变化，

他一次两次地拒绝你并不代表他永远都会拒绝你。我在金茂凯悦曾

经碰到一个客户他第一次很坚决的拒绝了我，而当三个月之后我再

次打电话给他的时候，他也没听出我就是以前给他打过电话的那个

销售人员，我没有发生变化，我所销售的产品没有发生变化，然而

结果发生了变化，他很爽快地就答应了。因为三个月之后也许是他

的心情变了，或许是他的环境变了，总之是因为他的某些因素发生

了变化而造成了最终的结果发生了变化。我想这就和化学反应是一

个道理，只要一个元素产生了变化，那么最终所反应出的结果就会

有所不同。所以说世事难料啊，不要轻易地给那些曾经拒绝你的客

户判死刑，尤其是那些说话态度还不错，素质也较高的客户，先给

他们判个死缓吧，然后不定期的给他们打个电话联络沟通一下，说

不定就会给你带来意外的惊喜呢!

外语系团委秘书处20xx-20xx(1)学年x月份工作总结 本学期九月份，又是一个新学年的开始。带着工作的激情我们继续走上工作岗位，为同学们服务。为迎接新生的到来，我们都积极准备着迎接新生的工作，而且对新生宿舍进行了探访，让新生更快融入外语系的大家庭。因此，我部门九月份的工作主要围绕新生展开。

在九月份的工作中，我部门的工作重心主要体现在如下几点：

1. 军训期间每天收集、统计新生军训心得并上交至学院秘书处。

2. 围绕新生入学、军训开展各项工作，如：组织慰问新生、探访宿舍等。

3. 准备招新的相关工作。

具体工作措施：

一、日常工作

1. 上交例会会议记录。

2. 通知各部长相关工作事项。

3. 安排工作中所需的值班表和人手方面的分配。

二、主要活动

1. 军训期间收集并上交新生军训心得至学院、拿每期的军训快报。

2. 制作并打印派发干事报名表。

3. 与团学各部门进行相关的扫楼工作。

随着新生军训接近尾声，我部门九月份的工作也快结束了，虽然是忙碌的日子，但是十月份的脚步已经临近了，我们又要继续以饱满的精神继续前进。在以后的工作中，我部门会不断完善自身，更高效的工作。

一、科学规划，制定我市校园足球长期工作目标

根据我市“三大球振兴规划”相关要求，沈阳校足办将制定适合我市校园足球实际情况的发展规划。

首先是扩大校园足球布局学校范围，到X年，要增加到100所布局学校，同时，积极发展九年一贯制学校进入校园足球行列，避免小学毕业无球可踢和人才流失的情况发生。

其次是组织开展高中和大学校园足球联赛，目前，沈阳校足办正在针对我市的实际情况进行调研，按照全国校足办的要求，我市争取x年开展高中和大学的校园足球联赛，在增加布局学校的同时，完善我市校园足球联赛的体系。

第三是继续实施沈阳校园足球走基层活动。支持法库县足球之乡建设，加大对法库县指导员的培训力度和支持，20__年布局四到六所学校开展女子足球项目，同时开展法库县校园足球联赛活动。定期派遣教练员送教下乡和开展法库县校园足球指导员培训活动。

第四是选取八到十所学校作为我市校园足球精英学校，给与大力支持，并在校园足球联赛的基础上建立精英联赛制度，提高这些精英学校的足球竞技水平和足球文化氛围。

第五是完善我市校园足球运动员、指导员管理制度，20__年，所有运动员和指导员的注册要实现规范化、系统化，参与全国活动的人员全部要录入全国校园足球注册系统，要对全体指导员完成专业化培训，所有运动员保险要实现准确化。

二、积极探索，建立完整的联赛、培训和活动评价机制

校园足球活动开始四年多以来，我市取得了比较显著的成绩，但是没有建立起一套完整的评价机制，x年，帷市队校园足球工作的评价机制进行了探索，取得了一些经验，收到了一些认可和质疑今年，我将在总结去年工作的基础上制定一套相对科学、完善的评价机制，以促进布局学校开展活动的积极性，优胜劣汰。

三、认真、积极、创新开展各项校园足球些列活动

在按照全国校足办的要求开展校园足球联赛以外，我们将继续开展适合我市开展的足球节，精英训练营活动，探索举办适合东北地区开展的“冬令营”等活动。

四、继续加强对指导员的培训工作

x年，沈阳校足办将继续加强对指导员的培训工作，计划组织中级指导员培训班一期，D级教练员培训班一期，校长及管理人员培训班一期。按照我市校足办制定的计划，到x年，全市所有布局学校的指导员将持中级指导员证书上岗。

五、加大宣传工作力度

四年多来，我市校园足球工作蓬勃开展，宣传工作对我市校园足球的推广起到了很大的促进作用，目前在辽沈地区，校园足球活动得到了社会的广泛任何和重视，这与宣传工作是离不开的，因此，在x年我市将继续加大校园足球宣传工作的力度，在与辽沈地区媒体联系的基础上，将扩大视觉范围，争取与更多的中央媒体建立良好的沟通和联系，以促进我市校园足球工作的发展。

关于法国人谈判礼仪

对于法国，大家都不陌生，一说到法国就会想到埃菲尔铁塔，那么你们知道法国人的谈判礼仪吗?下面是第一范文网为大家准备的关于法国人谈判礼仪，希望可以帮助大家!

关于法国人谈判礼仪

1、法国人非常重视礼仪。

你在与上级或者你初次见面的人接触时，一定要礼貌性的称呼对方“先生”或“女士”。为了给你接触的法国人留下良好的初次印象，保持高度的礼貌是至关重要的。

3、轻快地握手

法国人习惯轻快的握手方式。你可以轻轻地握住对方的手，上下晃动两下就可以了。如果你喜欢用美国式那种紧紧地握住、晃动两三下的握手方式，这可能会导致你的法国商业伙伴感到一种被压制的不良感觉, 那么很可能让对方想尽快地远离你。

4、穿戴整齐得体

在法国，给人的初步印象往往建立在外表上。你必须注意仪表，以显示你对这场商务会谈的重视。对于男士来说，胡子拉碴也是一种不适宜的仪表。因此，得体的商务装、干净清爽的外表等将使你在对方眼中加分不少。

5、学习一些法国式的礼仪手势

如果你没有在法国呆上相当长的一段时间，似乎很难理解法国手势的具体含义。但是，一定要清楚的一点是，尽量少用“OK”手势，这个常用的手势，意味着“很好”、“完美”等意思，但在法国，含义往往是“没有”、“无价值”和“零”等含义。因此，当你在法国时，当有人问你“我的方案可行吗”，你做这个手势是非常不适宜的。

6、名片的另一面以法语印刷

名片的正面以自己的母语印刷，另一面则以法语印刷，这可以显示出你的尊重。在社交场合中，如果你的名片盒显得很专业化，会使你看起来训练有素、有条不紊。记住，名片盒的空间和尺寸要适宜，不仅可以装下自己的名片，也能装下对方递给你的名片。

7、在吃饭时将你的手放在桌面上

法国的商务性饭局往往很正式，并且时间很长。而且重要一点就是，要将手放在桌面上，不可放在自己的大腿上。喝酒时，每当你喝空杯子，你的杯子就会被源源不断地续满。如果你不想继续喝了，就留一点酒在杯子里。当甜点上完之后，正式的商务谈判就开始了。

9、不要给对方太大的压力

法国商务人士不喜欢对方催促其匆匆做决定。如果你在跟法国人进行商务会谈，一定要耐心。在第一次会谈时，法国人往往不会做出最终的商业决定。只有经过反复而详细的讨论之后，才会做出最终决定。

10、可以打断对方的谈话

在对方还没说完便打断对方，这在其他国家或许会被认为是极不适合的举动。但在法国，当你在说话时被打断，你反而可以将此看成对方对你的话感兴趣。因此，在谈话中，如果你要表现出你对该话题的兴趣，不要不敢打断对方。

法国习俗

法国人在社交场合与客人见面时，一般以握手为礼，少女和妇女也常施屈膝礼。在男女之间，女士之间见面时，他们还常以亲面颊或贴面来代替相互间的握手。法国人还有男性互吻的习俗。两个男人见面，一般要当众在对方的面颊上分别亲一下。在法国一定的社会阶层中，“吻手礼”也颇为流行。施吻手礼时，注意嘴不要触到女士的手，也不能吻戴手套的手，不能在公共场合吻手，更不得吻少女的手。

法国人在餐桌上敬酒先敬女后敬男，哪怕女宾的地位比里宾低也是如此。走路、进屋、入座，都要让妇女先行。拜访告别时也是先向女主人致意和道谢，介绍两人相见时，-般职务相等时先介绍女士。按年龄先介绍年长的，按职位先介绍职位高的。若介绍客人有好几位，-般是按座位或站立的顺序依次介绍。有时介绍者一时想不起被介绍者的名字，被介绍音应主动 自我介绍 。到法国人家里作客时别忘了带鲜花。

送花时要注意，送花的支数不能是双数，男人不能送红玫瑰给已婚女子。在送花的种类上应注意：在当地送菊花是表示对死者的哀悼。法国人把每一种花都赋予了一定的含义，所以选送花时要格外小心：玫魂花表示爱情，秋海棠表示忧虑，兰花表示虔诚，郁金香表示爱慕之情，报春花表示初恋，水仙花表示冷酷无情，金盏花表示悲伤，雏菊花表示我只想见到你，百合花表示尊敬，大丽花表示感激，金合欢表示信赖，紫丁香表示我的心是属于你，白丁香表示我们相爱吧，倒挂金种表示心里的热忱，龙头花表示自信，石竹表示幻想，牡丹表示害羞，白茶花表示你轻视我的爱情，红茶花表示我觉得你最美丽。

此外，法国人视鲜艳色彩为高贵，很受欢迎，视马为勇敢的象征，认为蓝色是“宁静”和“忠诚”的色彩，粉红色是积极向上的色彩。但法国人忌讳核桃，厌恶墨绿色，忌用黑桃图案，商标上忌用菊花。法国人还视孔雀为恶鸟，并忌讳仙鹤(认为它是蠢汉与淫妇的象征)、乌龟，认为杜鹃花、纸花不吉利。

法国人大多信奉天主教，其次才是新教、东正教和伊斯兰教。他们认为“13”这个数字以及“星期五”都是不吉利的，甚至能由此引发什么祸事。如果你对老年妇女称呼“老太太”，她们是很不高兴的。法国人还忌讳男人向女人送香水，因为这有过分亲热和图谋不轨之嫌。他们还不愿意别人打听他们的政治倾向、工资待遇以及个人的私事。如果初次见面就送礼，法国人会认为你不善交际，甚至认为粗俗。

法国女宾有化妆的习惯，所以一般不欢迎服务员为她们送香巾。法国人在同客人谈话时，总喜欢相互站得近一点，他们认为这样显得更为亲近。他们偏爱公鸡，认为它既有观赏价值和经济价值，还有司晨报晓的功能，因而它可以用作“光明”的象征，并奉为国鸟。他们还非常喜爱鸢尾花，认为它是自己民族的骄傲，是权力的象征、国家的标志，并敬为国花。

法国人在交谈时习惯于用手势来表达或强调自己的意思，但他们的手势与我们的有所不同。如，我们用姆指和食指分开表示“八”，他们则表示“二”;表示“是我”这个概念时，我们指鼻子，他们指胸膛。他们还把姆指朝下表示“坏”和差的意思。

在这次拓展训练中，我收获颇丰。不仅收获到满满的友情，感受到海关小伙伴们团结向上的正能量，也以最快速度实现了对海关人身份的认同和角色的转变。

一、团结就是力量

“贡献的是个人，展现的是整个团队”。这是我这次拓展训练最深的感受和收获。团队的小伙伴来自五湖四海，各有所长。面对各种能力和人格小伙伴，怎样将大家优势加以整合，形成共识，步调一致，充分发挥其作用，形成强大的凝聚力，是一个团队成功的关键所在。在我们小分队合作弄气球的项目中，我们团队制定了统一的口号，明确了统一的目标，在游戏过程中增加默契。男生力气大，就发挥力量优势；女生细致认真，就发挥智慧优势。所有成员将自己与团队紧密联系在一起，并积极接受团队各方面的拓展训练，充分挖掘自身潜力，提升自我，贡献自我，是一个团队的希望所在。个人与团队相互依存，共谋发展。

二、奉献就是青春

青春不仅是有激情和热血，更有奉献和坚持。在拓展项目拓展训练中，小伙伴们无不表现出贡献精神。有自觉吹气球的，有拼图游戏结束后主动留下来收拾整理的。正是大家的付出和努力，拓展训练才能顺利进行。他们发挥自身优势，学习他人之长，共同完成目标任务，真实地体现了一个团队的团结与协作，沟通与协调，真诚与信赖，激情与挑战，勇气与信心，素质与心态，见解与共识的完美。在此过程中，也锻炼和提升了我们制定目的、策划方案、组织指挥、执行的综合能力。

三、守卫国门就是使命

通过这次拓展训练，对照检查自己的工作，我想应该从以下两个方面加以改进。一是调整心态，焕发激情。作为一名海关新人，要找准定位，摆正心态。树立坚守国门，无私奉献的理想信念，让青春在奉献中绽放光彩，让激情燃烧未来工作岗位中的每一天。二是充分信赖他人。在工作中与领导、同事多沟通多交流，取长补短；在生活中，和同事们交朋友，互帮互助。因为一个人的能力和精力都是有限的，不可能把所有的工作都自己扛，这样不仅效率不高，而且质量不佳，更没有充分利用人力资源。因此，要把工作合理分解，大胆让他人去干。不要担心会出问题，要相信他有能力比自己干的更出色。这样，就能造就一支人人都特别能战斗的队伍。我想，在今后的工作中，把握住了这两方面，步入工作岗位后一定又好又快的胜任工作。

通过拓展训练，使我深刻的认识到：人只有锐意进取，与时俱进，并把自己的一切与团队融入在一起，以贡献自己，展现海关人精神风貌，凝聚海关力量，才能使我们成为一名真正合格的国门卫士。

一、依靠领导，加强管理

1、在学校领导的高度重视及亲自领导下，游泳训练在已开展多年了，并取得了一些成绩。要使训练持久不衰必须继续紧紧依靠学校领导。加强与市区有关部门的联系，争取支持与帮助。

2、建立与领导汇报制度。活动中出现的场地、器材、家长、学生、教师、经费、等问题及时与领导沟通。

3、建立一支责任心强、业务精、能吃苦、讲奉献的教练队伍。

4、加强对学生安全及坚强意志品质的教育，以表扬鼓励为推动力，促进训练的稳步发展。

5、协助班主任及生活老师做好家长和学生工作，保证训练的顺利开展。

6、加强主动性，克服盲目性，工作有计划、有落实、有检查、有措施、有奖惩。

二、落实组织机构，责任到位

1、通过学校游泳比赛，发现苗子，扩大游泳队伍，重点是

低中年级。准备再吸收20名左右新队员。

2、继续坚持每周三次每次1.5小时的训练。

3、加强与家长的联系，适时召开家长座谈会，争取他们更大的支持。

4、健全运动员档案资料，

5、定期组织教练员交流教学经验，促进训练的有序开展。

思维的升华，品味的见长

——商务谈判与礼仪感想 悠悠指尖，一个学期过去了。我感兴趣的商务谈判与礼仪课程也接近尾声了，回望这一学期的课程，总的来说，收获很大。通过学习，我懂得了什么是谈判、如何谈判及如何注意礼仪问题，但是也有遗憾，就是自己没有在课堂上把握谈判实战演练的机会，希望自己以后能在各种场合中灵活的运用谈判与礼仪的知识，并在实践中进步。

在整一个的课程学习中，我最大的一个收获与体会就是：双赢。双赢，既达到了自身利益要求又满足了对方的需求，是谈判的原则，也是谈判的最佳局面。随着学习的不断深入，我发现，把知识仅局限于谈判理论中是远远不够的，更重要的是我也要把它运用到自己的生活中去。身为社会中的一个人，我们有多层身份关系，子女、学生、社会青年、朋友等，因此，我时常思考要如何让自己这些关系中都达到双赢：学习与玩乐、学生与老师、子女与父母、个人与周边人等等。而恰好在课程中学习的谈判态度、目标、技巧与礼仪知识都可以指导我更好的处理这些关系，鞭策自己更加努力往双赢局面靠拢。

在谈判篇中，无疑谈判技巧的学习对我们现实的实践是最具指导意义的。在谈判的过程中，首先要做的就是调整好自己的心

态，因为好的心态能让你理智地看待谈判的得与失，能让你在对方过于兴奋或沮丧中泰然处之，稳中求胜。其次，做好正确的谈判策划，比如谈判时间、策略、营造的谈判气氛。最后，保持诚信，尊重对方。

学习了商务谈判与礼仪后，我们深深的了解到，拥有杰出的谈判能力能在谈判中立于不败之地，并且加上好的礼仪风范则会更胜一筹。从个人的角度来看，礼仪的主要功有助于提高人们的自身修养;有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。如今随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，各国间的联系加强，商务往来增多，在中国加入WTO后，对外交往日益频繁，要想在激烈的商业竞争中求得生存与发展，就必须保持良好的个人形象和企业形象。因此，我们更需要掌握商务礼仪知识，这样才能使我们立于不败之地，拥有更广阔的未来。

所以作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。21世纪，充满着机遇和挑战。如果仅仅因为礼仪问题，而丧失商机甚者丢掉工作，难道我们不应该重视吗?通过学习商务礼仪，让我受益非浅，我懂得了: 在商务活动与平时交往应酬时穿着打扮应得体，符合身份;谈话交往中在尊重他人的前提下,

遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,使凝聚情感的作用发挥,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展等。千万不要觉得这些都离我们很远，不放在心上，我们马上就要面临这些了。等一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。因此，我很庆幸自己在一开始选课的时候能正确的选择商务谈判与礼仪这门课程。

知识的更新是千变万化的，所以仅仅一个学期的学习是不够的，我们还要在往后的日子里不断学习，不断的提升自己的谈判能力和礼仪风范。

除了课程的知识令我感兴趣，课堂上老师的讲解也让我印象深刻。记得老师经常会引用一些富有哲理的句子或分享自己的心得。令我印象最深刻的一句话是：表面上的输赢并不算什么，最重要的是自己获得了什么。即是 谈判中常讲的：给对方面子，给自己里子。从谈判中拓展到我们的人生，找准自己的人生目标，不盲目随从，明确自己最终想要获得是什么。还有一句是英特尔总裁说的一句话：世界上永远不变的的就是变化。是的，一切都会变，不变的只有变化。在我们平凡的大学生活中，在我们需要被憧憬的大学生活中，偶尔的一两句话，或哲理，或平凡，在适当的时间与地点中都能给我们向上精神力量。

最后，借用老师曾介绍的一句话来表达我对商务谈判与礼仪这一课程重要性的理解： 一个人无论他的其他才华是多么的卓

越，但倘若缺乏谈判能力，缺乏礼仪风范，就像一粒未经琢磨的钻石，永远无法闪耀出璀璨夺目的光芒。

上个周末，我们公司组织了一次为期两天一夜的户外拓展活动。最初，我是抱着游玩的心态去的，不过随着时间的推移、项目的不断进行，我慢慢收起了这种心态。因为我在一个个游戏中学到了很多东西—团结、互助、沟通、勇敢。

记得第一天早上，我们早早地在公司楼下集合完毕，然后上了车，开始了这一次拓展之旅，到了拓展基地后，我们先认识了两位负责培训我们的教练，然后领取了统一服装后，教练要求我们所有人在8分钟内换好衣服并集队完毕。最后，我们有队员超时了，所以教练毫不犹豫地给了我们一个下马威—男的10个俯卧撑，女的10个蹲下起立。从这一刻起，我收起了散漫的心态，也是从这一刻开始深刻地意识到我们是一个团队而不是个人，因此当个别队员犯错时，就需要整个团队受罚。

接着，在教练的带领下来到训练场地，并且开始了一项简单而又不简单的任务—摆水瓶。一个人摆一个水瓶只是一个很简单的动作，可是一队人要在最短的时间内把所有瓶子码摆整齐这就不简单了。我们从最初地一窝蜂涌过去摆结果用了30多秒到通过几次的讨论，最后就花了十多秒就完成了。这让我明白了有些事情看似简单，但真正能做好这件事则需要耐心去做，用心去想更好的办法。就像我们做编辑，每天就是发文章，一天不停地重复复制黏贴，可是怎样才能更快、更好地复制黏贴出用户喜欢的文章，这需要我们耐心地去分析总结，用心地琢磨更多、更好的办法。

然后，溶洞壁画这个项目印象比较深刻，我们小队从一开始不得其门到略有小成接着遇到瓶颈，经过奋力思考最后顺利通关，一路走来收获良多，不过感受最深的是整个团队队员间的沟通，在我看来沟通包含了两部分，一个是倾听，另一个是表述。一个团队共同完成一个项目，那就是说这个团队的队员有着一个共同的目标，为了更好更快地完成目标，我们就需要静下心来倾听其他人的经历和总结，从而为团队确立一个正确的前进方向，而不是不断重复其他队友所犯的错误，另外，表述也是很重要的一部分。我们需要用准确的语言尽量客观地表述自己的经历，这样能让其他队员更好地分析整个事情，最后，勇敢的表述出自己所想到的看法能更好地帮助整个团队完成任务。

说到最让人感动的项目要数最后的一个项目—毕业墙了，我们这个30人的团队要在20分钟的时间内不借助其他外力翻越一堵4米多高的墙壁，我们能成功吗？当第一位翻越这面高墙的队员踏上由另外几名队员组成的人梯时，我们与时间的赛跑就已经开始了；当中间的队员不断向上爬的时候，我们这些保护的队员们恨不得把力都注入到下面托着，上面拉着这些队员的人身上；当最后一位队员在大家的帮助下顺利翻过这堵墙，我们所有的队员一个不少的站在高墙的另一头时，我们的队员都哭了，激动得哭了，感动得哭了，喜悦得哭了，因为我们成功了！而且我们用时只花了15分钟多一点，可是这背后意味着什么？意味着当人梯的几位队员几乎被所有人踩了个遍，他们的肩膀、大腿被我们踩到淤青了；也意味着最先上去的几位队员拉人拉到手部肌肉都僵硬了，最后连握点东西都握不稳，完全脱力了。是他们，是他们如此的奉献牺牲才有我们整个团队的成功，所以，我们流下了泪水，这泪水中包含了对他们感恩，对他们的敬佩，在这堵墙上，我学到了感恩，学到了互助，学会了相信同伴，也学会了不言放弃。

xx年5月28至29号，农行组织本部员工进行了为期两天的拓展训练。尽管时间很短，全体队员都得到了一次煅练。自己更有深刻的体会。现在回想起来，当时的情景历历在目，仿佛又回到了训练场。同志们的鼓励声、呐喊声；教练的口哨声、鞭策声相互交织，激励着我们完成每一个项目。通过拓展训练，我深深认识到：我们成长在农行的集体，做好工作，需要自己的努力，更需要同志们的扶持与帮助。

在两天的时间里，我们一共进行了信任背摔、攀爬云梯、跨越高空断桥、穿越电网、孤岛求生、走谜宫、跨越毕业墙等十个项目的训练，每个项目都有它训练的目的。信任背摔，主要是煅练人的胆量和对同志们的信任；孤岛求生是考验人的智慧和谋略；而跨越高空断桥和攀爬云梯主要是考验人的胆量和勇气。

在所有的项目中，跨越高空断桥，让我体会最深，也给了我更深刻的启示。

在跨越高空断桥时，我亲眼看到，有的同志一次不成功，第二次接着上，直到成功为止；有的女同志刚刚爬到一半，就吓得哭了；有的虽然爬到了顶部，却在那里浑身发抖，不敢跨越，最后还是原路返回了；有的虽然跨越了，但也磕破了大腿。轮到我的时候，心里也实在有些胆怯。还是我们本队队长和队员们的鼓励，才使我有信心爬上了顶端，在高空，伴随着同志们的呐喊助威声，我成功地跨越了高空断桥，也跨越了心里的极限，超越了自我。经过这次成功跨越，使我对工作和生活有了新的认识，个人的成功，离不开大家的扶持与帮助，集体的力量才是我们个人智慧发挥的保障。我们工作在农行，是农行给了我们发挥才能的广阔天地，农行就是我们的家，我们要毫不保留的发挥自己的才智，建设自己的家，让我们的家时时充满活力！更加富有朝气！

两天的拓展训练，使我们体会了工作以外的乐趣，也体会到了训练的艰辛，尤其是穿越电网这个项目，教练十几次中止我们穿越，使我们对这个项目失去了信心，是队长和队员们齐心协作，才成功完成了所有人的穿越。这个项目真的磨练人的意志。也让我们知道先苦后甜的道理。

感谢单位领导组织这次拓展训练，为我们提供了煅练体魄和磨练意志的平台。有了这次拓展训练的经历，对我们今后的学习和生活有着深远的积极的影响；也使我们有机会学到平时学不到的知识，增加了职工的视野；增强了我们对集体主义观念的认识，生长在农行这个集体，我感到无比的骄傲和自豪！我深信：农行的明天会更好！

我们本着风雨无阻的心情，踏上了开往灵川青狮潭的大吧车，这是经过公司管理组半个月的策划与组织决定好的一次企业户外拓展训练，毕业至今，参加工作已经有3年多了。但是从没有参加过类似的活动，因此对户外拓展的概念并不是很了解，所以在到达目的地之前我还是抱着是公司组织的娱乐活动，是去玩的，不止是我，大部分的同事都是带着这样的心情，当我们下车的时候，接待我们的是一个穿着跟正式的一个教练，大学军训之后，我们再一起站军姿，列队，我们的团训也在我们的迷茫、疑惑跟不知所措中开始了当天的拓展训练。

刚刚开始教练通过一些小游戏，活跃了气氛也纠正了我们是去玩的想法，告诉了我们此行的目的是为了学习，学习的目的改变，我们不停的重复着念着这一句话，但是心底并不知道我们今天到底能学到什么，改变什么.

经过简单的分组。60个人被分成了雪豹跟远方两组，我成为了雪豹中的一员，分组之后我们进行了相应的比拼，跟工作中拼业绩一样，我们的想法就是一个字嬴，在这一点上，我觉得我们一直带着工作中的那种热情。

这次活动中，我们有支援前线、荒岛求生，信任摔背，数字游戏，穿越红绳，盲人与哑巴等游戏。让我感触最深的是信任摔背，穿越红绳，跟盲人哑巴三个项目。

信任摔背是拓展训练中比较经典的一个项目，当人站在1米多的跳台上直挺挺的向后倒下的时候，台下的同事用自己的双手托起成一个人床把台下摔下来的人接住，我们大都是一些人均年龄在22左右的年轻人，很多的同事处于本能的恐惧，都很害怕往下倒，包括我，进入这个游戏的第一时间，我的想法就是我这么胖，我往下倒的时候我能不能被成功的接住，所以我没有做第一批往后倒的人，我是第一批在下面托起人床的人之一，我们人床的主力部队都是我们的男同事，每一个往下倒的同事都会事先问一句你们准备好了吗?然后我们下面的同事就会回答：时刻准备着，请相信我们。我也第一次体会到了团队合作的巨大能量，体会到了男生们很man的一面，我们雪豹队也顺利于远方队完成了我们的摔背项目。

我对跨越红绳项目感触深的原因，第一个是因为我觉得这个是不可能完成的，第二个在经历了荒岛求生的游戏之后我有点觉得好像是被教练耍的感觉，将近60个人跨越一根塑料带，还不能碰，没有任何外物可以借助，还得所有人手牵手，我潜意识里就认为是不可能的，也许不只我一个人有这样的想法，这个项目刚刚开始的时候大部分的人都有这样的想法，在教练的言语刺激下，我们开始整队，抱着试一试又或者是不服输的心态，我们开始尝试，我始终觉得此次训练，走在最前面的都是我们的男同事们，我们一个个都是踩着男生的大腿膝盖跨过红绳，也并不顺利，好几次都是半途因为撞到线又全员重来，很多男生的膝盖都通红了，再经历了3次跨越失败之后，总算是完成了此次项目，我开始意识到不是我们没有能力完成，而是我们没有做到做人一落千金，做事全力以赴，一个优秀的团队是不应该在任何困难面前却步的，因为我们不是一个人在战斗。

本以为吃饭完就可以自由活动了，老实说一天的训练让我们这些平日里不曾运动的孩子们着实有点伤不起啊，很累，7点集合之后，我们也就是在这个时候喊着不怕苦不怕累不怕脏的口号开始了一天下来最触动人心的项目，哑巴跟瞎子的共存亡，我的角色是一个哑巴，我不能说话，只能用我的肢体语言跟我的力量搀扶着一个被蒙上了眼罩的瞎子，我们要通往的是一条有阶梯，有火堆，有水沟，有跳台，沙网的一段需要上山涉水的路程，而且是在晚上的8点钟，只有教练拿着小手电在前面给我们引路跟照明，我们是不能说话的，而瞎子是看不见的，这样组队完成这段路程单独靠我们两个是不可能的，所以在跨越大的障碍物的时候，我们这些哑巴不仅要帮助我手上牵着的这个盲人，我们还有团结起来帮助其他人带领的盲人，我们是一个将近60个人的团队，我们没有时间去犹豫我现在要做什么，而是我们看到哪里需要帮忙的就需要第一时间大家一起携手将所有的盲人跨越每一个障碍物，我们不再有不同部门的隔阂，男女之间的隔阂，平日里我们只懂得把自己的工作做好，也只懂得一个劲的拼业绩，这是我们第一次这样手拉手，第一次这样不怕脏不怕累的去完成同样的一个目标，我们真正的学到了东西。也改变了自我。

可以说，通过一天的游戏，我们从最初的懒散，没有集中精力，不用心，没有合作精神慢慢的在教练的教导，在队长们的一次次被惩罚中开始意识到团队合作的重要性，并不是游戏太难，也不是教练刻意的刁难，是我们一直处于一个太自我，没有团队合作意识的心态，也没有从一开始认识到公司给我们这次训练的目的。

回到生活中，记得我总喜欢说一句话，别人对我好，我肯定加倍对别人好，现在想想，或许这句话我应该倒过来，只有我先主动的去对别人好，或许别人才能加倍的对我好，就像我们一直都在问公司给了我们什么，这个月有没有奖品?有没有活动?可以去哪里吃饭?往往却忘记问自己，我们又给公司创造了什么，我们总是怪别人哪里没有做好，却不曾想到底是自己还有哪里做的不够。

这次拓展训练，让我体会到这样的精神，让我更深刻的去体验我们的人生，我的工作，我的家庭，也让我们同事与同事，上级与下级，部门与部门之间更核心的凝聚到了一起。让我们的团队更富有凝聚力跟战斗力。

首先感谢公司给我们这次户外拓展训练学习的机会，给我们提供了一个学习锻炼以及超越自我的平台，提高了我对团队的理解，增加了同事之间的感情使我们更加团结。

在参加这次团队拓展训练之前，是我来到公司的第九个月，一转眼时间就过去了，在20xx年自己也在公司收获了友谊、知识、金钱。这次是我第一次参加拓展训练活动，首先对这个词是比较陌生的，不知道它是做什么的，后来才知道他是一种团队合作的培训活动，由于参加这个拓展活动自己有很多想法，想象自己会是什么样的表现，是否能完成活动任务，我知道在活动中要是遇到困难，一个人的力量是不可能完成的，要靠团队的力量，而我怎样才能融入到团队中去是我在思考的。

14号一早就到了我们拓展的地方，接下来就开始了我们一天的拓展，在当天活动开始前，拓展教练给我们做了一个团队合作的游戏，教练讲了游戏规则后，刚开始没有默契，而且也都没有弄明白，所以也就错了三次，一人犯错全员承担，错一次五个俯卧撑。对我印象最深刻的就是，如果还有人错了我们还愿不愿意要他们一起参加，全部人都说不放弃。最后我们还是成功了，这考验了我们团队的默契度和协作能力。

随后我们分了10个团队，我们是三队超越队，一队12人开始准备乘船破冰的游戏，我是在第二块指压板的位置，我们过程中想了很多办法，尝试了五次。让我意识到在一个团队中不能只顾自己，要为团队着想。舍小我成就大局，当然现在脚都是疼的，只有疼才能让我们刻骨铭心。这个也将会是我在公司最美好的收获，虽然得了最后一名但是我们从未想要放弃，所有人要一起回到安全地带。

在这次团队拓展训练中让我感触最深的是无论是什么时候，我们的团队都是要团结一致勇往直前的，在拓展训练中每一项工作单靠一个人的力量与智慧是无法完成的，需要一个团队中每个成员的相互协作共同完成，只有这样的团队才是战无不胜的，而个人在团队中应该互相支持、帮助、信任、积极的做力所能及的事，把自己的优势发挥出来，而不是相互埋怨，所有我们每个人都应该清醒的认识到自己是团队的一员，只有与团队一起拼搏。同时这个团队也只有将所有成员的力量凝聚在一起才能将工作顺利完成。

我校在实施有效教学以来，创新地提出了“问题学案式”学导型课堂模式。在实践有效教学的过程中，我获益匪浅。拓展提升课是中学地理教学中的一类重要课型。那么，在地理拓展提升课中，怎样才能增强教师讲评的针对性，从而更好地渗透有效教学的理念呢?又怎样才能更高效地发展学生的能力呢?这是每一位地理教师都必须认真思考的问题。要回答上述问题，有必要从两个方面进行思考：首先，从学生解题的思维过程来看，成功解题应具备4个最基本的环节，即提取解题信息、形成解题思路、论证解题思路、表述解题结果;其次，从教师教学的角度来看，必须运用恰当的方式进行点评，才能使学生从教师的点评中更高效地习得方法，发展能力。

一、发展学生解决问题的理性分析能力

目前考试的形式，侧重对考生思维能力的考核，突出表现理性、逻辑的思维过程和研究、解决问题的方法。推理是从已知判断推导出新判断的思维形式，学生在运用所掌握的方法解决问题的思维过程中，严密科学的推理对其成功解决问题能起到有力的支撑作用。

【例1】目前人类对水循环的影响主要表现在：

a、人工降雨，促成大气中水汽输送

b、改造沙漠，增加蒸发量，加速水循环

c、抽取地下水，加速地下水循环

d、修建水库，跨流域调水，改变局部地面径流

在得出答案前，学生都经历了一个理性、逻辑的思维过程。在拓展训练课中，教师有必要将存在于学生头脑中的解题思维以推理图这种直观、简明的表达方式揭示出来。这样做有几个好处：一是讲解思路

清晰，学生容易理解;二是通过比照推理简图，学生可以迅速、准确地发现自己的错因或解题时在哪里走了弯路，及时修正自己的知识和能力缺陷，完善自己的知能结构;三是对学生解题有很好的示范作用，让学生养成良好的逻辑思维习惯，学生坚持运用这种方法来思考问题，能有效提高解决问题的理性分析能力。

二、提高学生解题思维路径的选择能力

解题思维路径的选择是成功解题的关键，因为它涉及解题的思考方向和切入点的问题。一般来说，解题思维的路径选择有3种值得我们予以重视的情形：一是某些难题解题推理链条较长，思维跨度大，需要学生选择适当的解题路径;二是某些习题有多种解法，需要学生选择一种最适合于自己的方法(即解题路径)，以便节省解题时间;三是需要学生领会命题人的意图，选择与命题思路相吻合的解题路径，以便得出正确答案。

这两天，我虽然参与当中，但我却没有过多的去发表意见，作为一个旁观者，我觉得有几个方面我们大家都需要提升：从沙场的那个游戏我觉得我们身为管理者需要2个角色都兼顾，一是指挥官要会指挥员工该干什么，也就是自己清晰的思路，要会教给员工如何做，二，司令官下达的命令要清晰让对方容易明白，不能只顾自己懂了，不考虑别人懂不懂，我们很多时候认为我们都懂了，他应该明白了，其实员工就像那个瞎子士兵一样，所以很多时候他说明白了，却做了错事，其实是没有清楚传达出正确的指令。我们作为管理者给机会他们试，但不能让他们屡试屡败，从这个游戏中我也看见了我们的队长，副队长2位伙伴在指挥和传达，安排的工作中还欠缺协调性，同时也体会在这个游戏中，自己的思路还不够开阔，协调性还欠缺生活中我们会遇见很多比我们年纪小，比我们有本事的人，甚至有人天生比我们聪明，有能力，但遇到这种人大部分人都是不敢去领导对方，做任何事情都是迁就对方，其实我觉得和这种人打交道，的办法召集这些人聚在一起，有句话叫做擒贼先擒王，用这里也许不是很适合，我是这样理解的，往往把王拿下了，兵自然束手就擒了，组织团队中的聪明人讨论方案结果很快，尊重，聆听他们的建议，最后选择一个认为的建议，询问提意见的人这样做的好处，最后总结综合意见，然后执行，这样自己轻松，别人也很愿意和你交流，这叫会用人

这是我体会的一部分，写出来和大家一起分享，希望大家可以从中慢慢体会，有所收获。

一谈判主题

与方正科技股份有限公司取得合作，取得双赢。以合理的价格购买180台方正文祥 E320台式液晶电脑和主机服务器。合理定制技术升级和售后服务时间，并能保证长期合作关系。

二谈判团队组成

主谈：

决策人：

技术顾问：

法律顾问：商务谈判策划书三。谈判前期调查

我方院校背景 ：

是一所全日制公办普通本科院校，由两所具有50多年办学历史、在社会各界享有良好办学声誉的原中央部委属学校——于20xx年5月经国家教育部正式批准设立。学校以工为主，以石油、冶金、机电为特色，涵盖理、工、经、管、文，是一所多学科多层次协调发展，行业优势突出，办学特色鲜明，蕴藏着勃勃生机与较大发展潜力的高等学校。 学校占地20xx余亩，建筑总面积50余万平方米，教学仪器设备总值1。24亿元。位于重庆大学城占地1500亩的新校区东邻歌乐山国家级森林公园，西有缙云山国家级森林公园，地理优势得天独厚，学习、生活和文化体育运动设施齐全配套，是重庆市“文明单位”和“园林式单位”。学校图书馆建筑面积420xx 多平方米，藏书90。3万册，并拥有大批数字化信息资源。

对方企业的背景 ：

方正科技集团股份有限公司（简称“方正科技”），是北大方正集团旗下的内地上市企业，也是国内最有影响力的高科技上市企业之一。

1998年5月11日，以北大方正为代表的北京大学所属企业公告通过二级市场购买股票，入主延中实业董事会，成功实现了由“延中实业”向“方正科技”的转变。方正科技以诚信经营和优良业绩赢得了广大投资者的信赖和支持，于20xx年入选“上证180指数”，并在20xx年成为“上证50指数”样本股之一。

方正科技拥有专业化加工生产基地、高效的企业管理平台和实力雄厚的研发机构，始终保持着经营稳健、适度扩张、持续增长的良性发展态势。作为方正科技的主导产品，方正电脑荣获政府颁发的“中国名牌”和“国家免检产品”称号。20xx年，方正科技继续蝉联上证样板股，在国内IT市场一路遥遥领先。

在坚持PC为主营业务的基础之上，方正科技积极拓展相关业务领域：拥有多项自主知识产权技术的打印机产品排名国内市场占有率前五位，与扫描仪等计算机外设业务共同成为方正科技逐鹿中国信息技术市场的生力军；服务咨询和解决方案业务也为方正科技的长远发

展提供了新的活力。此外，方正科技于20xx年收购珠海多层电路板有限公司，正式进入快速发展的PCB（印刷电路板）行业，并以此作为重要的利润增长点。

在北京大学和北大方正集团的支持下，方正科技秉承“以客户为中心”的企业理念，以高科技、高质量定位为根本，以创新发展为原则，积极实施管理创新，整合优势元素，开展产业联盟，积极开展国际合作，适时涉及新兴领域，致力于成为国内综合实力第一的IT厂商。

方正科技坚持“诚信、创新、客户导向、全局观念、主动高效、追求目标和赏罚分明”的核心价值观， 以客户为中心，通过持续创新、卓越运作和精细管理，在每个工作环节中都锻造出卓越的执行力，不断为客户提供先进的技术、一流的产品、完善的应用、周到的服务，追求客户、员工、合作伙伴和公司的共同发展。

四辩题理解

1、双方希望通过谈判得到的利益及优劣势分析

我方利益 ： 我校在校学生人数较多。通过与方正科技股份有限公司的合作，能以尽可能优惠于市场价格购进台式电脑，用于提高学生的教学硬件环境。

对方利益 ： 通过与我校的合作，能与他保持长期的合作关系，并为方正科技股份有限公司作为开拓高校市场的一次很好的机会。

我方优势 ： 全日制在校生18000余人，并招有不同层次的成人学历教育学生和外国留学生，是重庆为地方培养大批应用型人才的高等学校，对人才的培养有较大影响。在重庆市影响范围深远。

对方优势： 方正科技拥有专业化加工生产基地、高效的企业管理平台和实力雄厚的研发机构，作为方正科技的主导产品，方正电脑荣获政府颁发的“中国名牌”和“国家免检产品”称号。20xx年，方正科技继续蝉联上证样板股，在国内IT市场一路遥遥领先。

2、谈判议题的确定（即谈判可能涉及重点问题分析）：

问题1、以每台多少元的价格购买180台计算机设备

分析：我们的目标为2423~2800每台购入。根据现在市场上同等配置的其他品牌电脑来看，价格区域在我们给出的价位浮动。这个价位也是电脑性价比适宜的波动阶段。

问题2、整机保修服务时间

分析：我方预定目标为：整机保修服务时间为2。0~4。0年。这是因为在市场上联想保修服务是三年，而其他品牌电脑平均也在两年左右。在方正两年的基础上，我们根据购买数量可适当与之协商延长保修服务时间。

五 谈判目标

1、最理想目标 ：双方达成协议以每台2450~2555元购买180台计算机设备，维修服务为整机保修年。3~4

2、可接受目标 ：双方达成协议以每台2500~2650元购买180台计算机设备，维修服务为整机保修年。2。5~3

3、最低目标 ：双方达成协议以每台2550~2650元购买180台计算机设备，维修服务为整机保修2~2。5年。

目标可行性分析：作为性价比较好的产品，我方公司更会以性价比适中的价格向购买180台计算机，为我们更长远的合作取得基础。对于方正科技股份有限公司这是有利的。而整机保修服务时间我们不会做更多的让步，因为我方以

相对价格购得就是为了能良好的使用。希望能在相对的使用中得到相应的保障。

六开局及谈判策略

1、开局谈判策略

开局方案一：我们要求对方现行报价，根据对方报价，以“决不接受对方的第一次报价”为原则，和对方进行谈判。开局以对方要价和我们的最优

目标对半法则还价。

开局方案二：对方不愿开价，迫于无奈，我方要现行报价的话，要以“要价要高与目标”的原则开价。

2、谈判中期策略及分析

策略： （1）用紧咬不放策略回应对方的出价或还价：“你们还是给个更合适的价格吧。”

（2）当我方做出适当让步时，记得要索取回报。

分析： 此时对方肯定也会紧要不放，我们要坚持之余，要以达成交易为目标，实现双赢。

3、休局讨论方案

即总结前期谈判，如有必要根据原方案进行改动

4、最后冲刺阶段

策略 ：在最后阶段，你可以不断地调整已做好的决定，以获得更进一步的利益。同时要明确写出任何外加的让步需要他们付出的代价。

分析 ：是因为卖主一旦做出决定，他的心情会彻底改变，谈判开始的时候他的心理

可能就是否卖给你产品进行着激烈的斗争，但一旦决定卖出，你就可以积极要求我方利益。

七 应急方案（谈判中可能遭遇那些困难，如何解决）

如 ：遇谈判僵局该如何处理？

对策：先将僵局的主要议题搁置在一边，先讨论一些次要的议题。

谈不成怎么办谈判过程中，当双方对所谈问题的利益要求差距较大，各方又不肯做出让步，那么将会导致双方形成对峙，所以谈判人员要时刻衡量当前未解决的风险是否是致命的、对方有无继续退让的的可能、当前条件下签约的利益与谈判破裂的利益孰轻孰重等，做进一步的选择：

1、另行协商

如上文所述，复杂争议很难在一两次谈判后完全达成一致，所以谈判人员要耐得住性子，一边谈、一边等、一边了解和分析对方，等到出现有利时机后启动再次谈判。

2、拖延时间

所谓合同之签订，皆源于对对方有所求。所以谈判人员在谈判过程中要始终掌握对方的心理状态，搞清楚对方对己方“求什么”，如果对方着急而乙方不急就可以慢慢拖延时间，等对方熬不住，谈判就自然很快达成一致了。

3、风险后移

对于承包人而言，合同风险很难在合同签订阶段全部化解，对于合同签订未能解决的遗留问题，也可以在施工过程中一一解决，但承包人要做好合同交底工作，将未决问题交给项目人员。

9月18日，这一天不仅仅是我们中国永远难忘的日子，同时也是我们人力资源管理a0701班永远难忘的日子。这一天是不平凡的一天，而我们也恰恰在这不平凡的一天做出了一些不平凡的事，虽然只有一天，但这一天对我们来说已经足够了......

昨天，我班全体成员以及授课教师共49人去西安雅森训练营参加了野外拓展训练。整整一天，我们挑战了天使之手，平步青云，合力过桥，电网，毕业墙等训练项目，从这些项目中我们真正感受到了一个团体的力量，那是一种可以克服一切，超越一切的力量，那种力量几近无坚可催。我为自己身在这样一个团队而感到自豪......

在天使之手(高空钢索)项目挑战中，两人一组，我们被分成若干组，大家一起忙忙碌碌为队友穿安全服，检查装备，加油鼓劲，保价护航。当各组队友上到钢索上时，大家一起为他们呐喊助威，负责保护他们的人更是目不转睛的注视着他们的一举一动，随时调整护绳，确保他们在自己手中安全无误。当队员们在钢索上艰难行进的时候，那彼此紧握的手，就像是“天使之手”一般，没有一刻分开过。那份通过手腕传递在彼此间的，不仅仅是一种力量，更是一种无言的的承诺，它在告诉队友：此刻，有我在，你便是最安全的，我能将你从钢索的安全一头带你走上钢索，就能负责将你带到安全的另一头，这便是我的使命...这份责任心，这份信任在队员们彼此间的默契，是我们任何时候都没有见过的，这样的感动，在我们心中将永远无法忘怀...

某推销员在自己的名片上印有“81030”这一组数字。客户大都不了解其含义，纷纷向他请教，而他解释道，人类的平均寿命为74岁，而这个数字表明人生活的74个年头中，若按一天三餐计算，总共有81030次用餐记录。而他本人原来是个人寿保险的推销员!他就是以这个方式引起客户的注意，然后以此作为话题，展开推销活动的。事实证明，这个奇特的方式使他成了保险业中的推销冠军。演示法：1999年，王林电脑应用技术研究所一行人来到某大学推销“王林快码“输入软件。他们打算在大学举办“王林快码“讲座，以促进销售。次日，讲座准时开始。

一位30多岁的先生走上讲台，首先向同学们表示问候，随后向同学们介绍目前电脑汉字输入的概况。汉字输入法种类繁多，例如：拼音输入，虽然简单，但输入速度太慢;五笔输入，虽然熟练后速度快，但其复杂的字根及其记忆方法，让人望而却步：而“王林快码“克服了上述缺点，具有“易学“、“输入速度快“的优势，特别适合功课繁忙、时间紧张的在校大学生使用。他边讲边示范。随后，他开始讲解如何使用“王林快码“的具体方法。

在讲座过程中，他不断地提出一些问题让同学回答，还让现场的一个同学到前台的电脑上用“王林快码“输入法敲出他提到的字。当该同学不费吹灰之力完成汉字输入时，全场一片掌声。其间，他还讲了其他在一些高校举办讲座时遇到的趣事，整个会场气氛相当活跃。在讲座中他突出讲述了“王林快码“输入软件获得的三项专利，以及它与同类输入软件的不同之处，通过示范，他特别指出“王林快码“是汉字输入的首选软件。

最后，这位先生说：“大家一定很关心在哪里可以买到这种软件?各大商场以及电脑软件市场都有销售，零售价标准版380元，不过今天为了优惠同学们，我们以每套50元的优惠价格销售，而且买一套软件送一张“王林快码“学习光盘和一本“王林快码“使用手册。好吧，讲座到此为止，要买软件的同学请到前台来。产品绝对保证正版，如有质量问题，明天这时候，在这里我们无条件退款。“顿时，同学们一拥而上……诱导法：某饭店餐饮部为促进销售，经常变换早餐品种。一次饭店请了一位厨师做一种特制熏蛋，味道相当好。

早餐时服务员向客人介绍这种熏蛋后便问客人：“您要不要熏蛋?”但多数顾客回答是不要。为什么美食无人享用?经理深思后发现，服务员的推销语言有毛病。“要不要熏蛋?“意思是要顾客在要或不要上做回答，而客户过去一直都没要，按照习惯便白然地拒绝了。于是经理要求服务员改变推销用语。把“要不要”，改成：“您要一个熏蛋还是两个熏蛋?”这样一来，由于熏蛋声誉不错，加之也不贵，买来尝尝无所谓，自然多数便不好拒绝，而都回答“一个或两个”。介绍法：某人到商店里买皮鞋，在两种不同的式样面前他犹豫起来了。

原来一双要价95元，比较便宜，但颜色差一些;另一双要价145元，比较贵，但颜色和质量比较好。售货员看到这种情况，指着比较贵的一双皮鞋说;“您穿这双皮鞋特别好，这是我店刚刚过的一种新产品，销路特别快。”显然，他是让顾客买贵的，以便多赚些钱。“好是好，就是贵了些!”顾客说。“贵是贵了点，但质量式样好。

你想过没有，一双皮鞋能穿几年?”顾客回答道：“大概两年吧。”“好，咱们就按两年计算吧。这双鞋比那双贵50元。”售货员一边说着，一边按计算器，一边写，“每年贵25元，每月平均贵2。1元，每日平均贵不到7分钱。”说到这里，售货员望着叼着烟卷的顾客说：“你看，你每天抽一包烟要10元左右，却不心疼，每天多花7分钱还犹豫什么，更何况，每天只需多花7分钱，就能使你更潇洒，更有风度。难道这还不值得吗?”售货员一番计算和解说，产生了明显的效果，顾客爽快地掏出145元买下了这双鞋。2、假定你是某个公司的推销员，试推销一种产品，完成下面练习。

(1)列出买主可能向你提出的三个异议。异议一：我不需要它异议二：产品不错，但价钱贵了异议三：我不喜欢这种颜色，这种颜色过时了(2)用三种不同的方法处理上诉异议方法一：询问法方法二：补偿法方法三：但是处理法(3)为每个异议写出你的回答。异议一回答：这种产品可是今年最流行的，您为什么不需要呢异议二回答：虽然我们的产品的价格不比其他同类产品便宜，但我们产品质量和售后服务做得最好。异议三回答：您的记忆力的确很好，这衣服几年前流行过了，我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色回潮的迹象。

中国上海迅通电梯有限公司和美国达贝尔公司的合资设厂谈判

谈判甲方：中国上海迅通电梯有限公司

谈判乙方：美国达贝尔公司

一、基本情况

1、中国上海迅通电梯有限公司电梯产品占国内产量的50%，是国内同行业中的佼佼者。当该公司与美国合资兴建有限公司一事一经立项，即预先做好了充分的准备工作。首先，上海迅通电梯有限公司派人赴美国实地考察，在综合评判的基础上，共同编制了可行性研究报告。回国后，又专门挑选和组织了一个谈判班子，包括从上级部门请来参与谈判的参谋和从律师事务所聘来的项目法律顾问，为该项目的谈判奠定了一个良好的基础。

2、美国达贝尔公司是美国电梯行业的第一大公司，是享有盛名的大公司，在世界上有100多个分公司，他们的电梯产品行销全世界。在谈判之前，美方对国际、国内的市场做了充分的调查了解，进行了全面深入的可行性研究。他们还特别对中方的合作伙伴做了详细的分析和了解，全面掌握了与谈判有关的各种信息和资料，并在此基础上，组织了一个精干的谈判班子，该班子由公司董事长兼首席法律顾问充当主谈人。

3、此次项目投资大，且达贝尔公司是享有盛名的大公司，对中方的意义非同小可。另外美国达贝尔公司的目光是长远的，此次来中国谈判，事先做过充分的可行性调查研究，此项目旨在打开中国市场，并且在合资企业的股份多于中方。中国上海迅通电梯有限公司是其最合适的合作伙伴，因为无论从技术到产品都是国内第一流的，如果美方在中国的第一个合作项目失败，再想在中国投资合办企业就比较困难了。

二、谈判问题：

1、在中美合资谈判中，首先遇到的就是合资企业的名称问题，美方建议定名为“达贝尔电梯中国有限公司”，但遭到中方的反对。请陈述反对理由，并商讨一个兼顾双方利益而且对双方都最为有利的一个名称。

2、关于产品销售问题，在该项目的可行性研究中曾有两处提到：一是“美方负责包销出口量的25%，其余75%在国内销售”;二是“合资公司出口渠道为达贝尔公司、合资公司和中国外贸公司”。双方在这一表述的理解上产生了分歧。这种理解上的分歧，构成了谈判的严重障碍。美方对此表述的理解是：许可产品(用外方技术生产的产品)只能由达贝尔独家出口25%，一点也不能多，而其他的两个渠道，是为出口合资企业的其他产品留的。而中方的理解是：许可产品25%由达贝尔公司出口，其余75%的产品，有可能的话，通过另外两条渠道出口。双方为此互不相让。如何体面、务实的解决这次争端成了摆在双方谈判小组面前的问题。

请通过此次商务谈判重点解决以上两问题。