一线员工先进事迹范文【优秀20篇】

移动分公司员工先进事迹汇报材料

热情服务 真诚待客

我是营业部员工，自XX年进入移动公司，担任前台营业员工作，工作中，我秉承“沟通从心开始”的服务理念，热情、真诚地接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归。让他们真正享受到我们优质、高效的服务。喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获时的喜悦；满足于由于坚持原则而使公司和客户的利益得到保障后获得的成就感；但也常因硬件的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补产生的遗憾，也不得不接受客户在没有达到目的时不满的宣泄。总之，各种各样的人来往交替，使我与许多用户结下了不解之缘。随着客户的每一句“谢谢”，每一声“你好”，诚恳的一句“中国移动服务就是好，你们办事我放心”的赞叹声中，我的业务量也得以提升。乃至于先后取得XX年绩效a等，XX年第二季度被评为终端销售能手，XX年乡镇组服务积分排名第三，XX年三季度被评为服务明星的好成绩。

营业是公司对外的窗口，是企业形象的代表，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，在我穿上这身制服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到责任的重大，怎样做一名优秀的营业员？我为自己制定了以下工作规划。

一是树立自己正确的工作态度。自进入移动的那天起[文章来源第一范文：//www.diyifanwen.com]，我首先找到自己正确的位置，为自己制定工作目标，工作计划，要求自己怎样做能够全面掌握业务知识，怎样做才能充分利用自己掌握的业务知识通过前台更好的宣传给用户，又怎样能让客户接受并使用我们的业务，一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。

二要有良好的工作作风及娴熟的业务技能。记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有与家人、朋友相聚的业余时间，全面细致学习公司各项业务知识。比如营业厅开业初期，各方面发展都很困难，加之对新工作环境的陌生以及对业务知识的不熟悉，只好利用下班时间将各种业务知识进行分类记忆。比如品牌资费类，新业务类，促销活动类等，对品牌资费类我会选择月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆。这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。通过对业务知识的熟知，为客户解决业务难题的频率增高，营业厅的业务量也随之突飞猛进。

三是具备较强的工作能力和良好的主动服务意识。为了更好的服务客户，我主动宣传公司的新业务，新政策，并广泛宣传移动资费，使用户更多的了解移动业务，从而选择移动通信。记得一次快下班了一对农村老爹老太来买手机，当时各种功能包括开关机等普通功能都要演示数遍，延误下班一个多小时才成交。最后他们讲：丫头，你真有耐心呀，我们早就想买个手机，但不会使买了不塌实，我们听村里人讲这边的服务态度好，果真如此，真是感谢你的细心介绍。我特感欣慰，客户是我们的衣食父母，只要我们的微笑多一点，服务好一点，业务精一点，准能赢得客户的信赖。记得有一次，一位客户拿着身份证至营业厅办理退网业务，当我询问什么原因退网时，他很平静的说，“没有什么原因，暂时不用。”当我查询到客户经常到外地做生意，每月话费都很高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网，当我了解实际情况后，我就对他说：“张老板，您的生意做得这么大，如果换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。”客户仍然坚持在：“我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？”“对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码由我为您做余额提醒，当您话费不多时，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？”经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也非常支持我的工作，我也信守承诺，对老板的话费时时关注，他的手机再也没有停机过。在实际工作中要注重工作细节，其实没有不满意的客户，只有不周到的服务。

在竞争日益激烈的今天，坐式营业已不能很好的占领市场份额，我每次利用公司开通基站、电影下乡以及茶春、百合交易等时机进行户外营销活动，户外营销时越是交通不便的地方越有潜在客户，只有步行将手机、无线农话送到千家万户，虽然跋山涉水很辛苦，但当看到他们拿着我们的手机拨通外地亲人电话时的喜悦，感激的说：我们平时农活比较多，很少上街，你们的服务真是越来越周到啊。那时再多的辛苦也荡然无存了。

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8月8日，由中华中医药学会、《医师报》社联合主办的“健康中国中西合璧——后疫情时代中医药高质量发展论坛”线上召开。张伯礼院士在会上发表主题报告分享了中医药在抗击新冠疫情的贡献。

“中医药在抗击疫情中发挥了重要作用，全国人民都看到了。”

大年初二接到通知，大年初三一早便到机场报道，虽然对当时的武汉疫情还是一种茫然未知的状态，但张伯礼院士心中相信会战胜疫情。

他表示，中医抗疫有3000多年的历史，有记载的大疫共有500余次。祖先总结了很多经验在书上，研制了很多药在书上。“我们上前线前，知识在脑子里。”西医关注病毒，中医关注证候、辨证论治。

在此次新冠肺炎防控中，中医专家很快确定了疫病的发病机理，寒、湿、毒三者结合为病，据此筛选总结了能够充分体现中医药疗效优势的“三药三方(三药：血必净注射液、金花清感颗粒、连花清瘟胶囊;三方：清肺排毒汤、化湿败毒方、宣肺败毒方)”，并广泛应用，惠及患者，造福社会。

初到武汉，张伯礼院士发现各大医院的发热门诊里人满为患，形成了最佳传染环境。后来他便提出提出必须将发热的、留观的、密接的、疑似的“四类”人员隔离开来，并对这四类人采取“中药漫灌”的方式，效果非常好。这是他们打的第一仗。

第二仗是建立以中医管理为主的方舱医院。集中管理，分类救治，充分利用资源。在方舱里，他们提出提出服务、抚慰第一，治疗第二，采用医综合治疗方法。当时方舱医院比较冷，他们鼓励患者练八段锦、太极拳，让患者感觉到了不一样的温暖。当时这家中医方舱医院收治的500多例患者中，无一例转阳或转重症，大大地降低了轻症转为重症的比例。

日前，国务院新闻办公室发布《抗击新冠肺炎疫情的中国行动》白皮书，也充分肯定了中医药在新冠肺炎疫情防控和救治中的重要作用。

张伯礼院士总结道，世纪瘟疫肆虐全球，造成了人类重大死亡，重创各国经济社会发展，加剧了百年之大变革的不稳定性，令世界动荡不安。疫考全球，也考了政治、经济、科技、文化，也考了人性，价值观，更考了综合国力。“今后，我们应总结经验，补齐短板，加快建设应急反应和防控救治体系，发挥中西医结合优势，夺取抗疫最后的胜利。中医药还需再接再厉，再筑辉煌。

“人民英雄”张伯礼先进事迹心得体会2

“新冠肺炎有点狡猾。”这似乎是许多一线医务人员的一种共识。

新冠肺炎的治疗无章可循，临床上更是没有特效药物可用，同时面对成千上万的患者，张伯礼率领的中医“国家队”压力山大。

关关难过关关过。为最大程度保障患者生命健康，具体了解患者情况后，经专家组讨论，张刘二人决定在江夏方舱医院采用以中医为主、中西医结合(使用西医设备检测)的治疗手段，对患者除了施以汤剂，辅之理疗、按摩、灸法等，同时还教患者练习太极、八段锦，以利疏经活血。

在此期间，武汉疫情进展焦灼，因病毒较为陌生，即使疫情得到一定的缓解，真正痊愈出院的患者却凤毛麟角。患者焦虑，医生着急，市民恐慌，疫情防控走向低迷。

就在此时，在张伯礼和刘清泉亲自参与救治和指导下，2月3日，武汉市金银潭医院首批以中医药或中西医结合治疗的8名确诊患者康复出院。2月6日，湖北省中西医结合医院和武汉市中医医院两家新冠肺炎定点医院的23位患者“组团”出院。

两天31位患者的痊愈出院极大地鼓舞了医疗队员的士气，对正在接受治疗的患者来说更是一剂“强心针”。

中西医协同救治的效果立竿见影。在新冠肺炎防疫治疗最关键的时期，国家中医药管理局在中央指导组指导下，建立了中西协同救治巡诊会诊专家组，12个专家组每组配有一名西医专家，一名中医专家和一名武汉当地专家，对武汉所有住院的重症和危重症患者进行巡诊巡查指导用药。经过将近一个月的巡诊后，患者情况明显好转，死亡率逐步下降。

在临床救治的同时，张伯礼与刘清泉还共同承担了科技部应急攻关专项——中西医结合防治新冠状病毒感染的肺炎的临床研究，对一些具有抗病毒作用的中成药进行筛选与评价。通过研究发现：六神胶囊/丸、连花清瘟胶囊等多个名优中成药显示体外能够显著抑制新型冠状病毒感染引起的细胞病变。通过这些研究成果再结合临床辨证论治的经验作为参考，中医药辨证与辨病相结合，更有针对性地治疗新冠肺炎。

冬去春来，武汉樱花悄然绽放，武汉也终于迎来了新的生机，越来越多的患者符合出院标准。3月10日，江夏方舱医院收舱那天，天空晴朗，阳光洒满大地。26天时间里，江夏方舱医院收治的564名患者零转重、零复阳，医护人员零感染。

据后来卫健委发布数据显示，在全国新冠患者治疗过程中，中医药应用的病例高达九成以上，武汉方舱医院患者服用中药的比例更是达到了99.9%。

“中国没有特效药，但有特效的治疗方案。这是中西医协同救治的生动实践。”江夏方舱医院的“三零”答卷令刘清泉骄傲又欣慰。但他事后接受《医师报》记者采访时坦言，回想起建舱之初立下的“零感染、零转重”的军令状，自己颇感压力。“当时没觉得有什么压力，只想着赶快治病救人;事后仔细想想，要保证500多名患者零转重有很大风险，真的很不容易。”

我是城管工作战线上的一名新兵，20__年刚到城管这个集体，我就深深的被领导和老同志们那蓬勃向上，积极进取，暖如春风的工作氛围所感动、吸引，我深切地感受到了同事们的热情、执着和敬业。正是在他们的感染下，我如饥似渴地学习业务知识，钻研政策法规。怀着“一切从零开始”的学习、服务理念，我逐渐走进了“城管”世界。一天天，一月月，对本职工作从陌生到熟悉，到深爱，丝丝缕缕的情感早已融入到我的心田。

“寒雪梅中尽，春风柳上归。”在这个季节里，我们带着渴望和期盼，怀着激情和敬意，以一副“团结奋进，求实创新”的蓬勃姿态向党的十八大致敬，本次隆重的演讲比赛，也在向党证明：亲爱的中国共产党啊，请看吧，祖国人民尊敬您，爱戴您，我们城管执法者亦会用实际行动向您证明，我们，永远追随您!

胜利闭幕的十八大为我们过去五年的工作画上了完美的句号，也为未来五年的工作指明了方向，十八大报告提出“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”。回首过去，我们兢兢业业，坚守在一线岗位;立足现在，我们深刻反思，总结经验教训;放眼未来，我们信心倍增，努力开拓工作新局面。建设好干部骨干队伍，要加强党性修养、廉洁从政、理论学习和实践锻炼，全面提高自身的素质。人民子弟兵出身的我会时刻坚持自我普法学习，掌握法律知识，坚持自我规则意识，不越权也不墨守成规，做到法理与情理的统一。按照十八大报告中提出的目标，不断的学习、学习、再学习。通过学习准备、贯彻落实和总结提升三个阶段性工作，进一步完善工作目标、任务、思路，强化法律法规、政策措施，从思想上改变工作作风和精神面貌。

十八大及新一届中央领导集体明确了今后工作的重点及为人民服务的坚定决心。城管工作者是一个城市文明进步的标志，也是一个靓丽城市的标点符号。我们的本职工作虽小，但却与人民群众利益息息相关。作为一名时刻为人民服务的城市管理人员，我们要心怀百姓之疾苦，忧百姓之所忧，明百姓之需求，急百姓之所急。只有以爱民敬民之心去面对群众，以清廉奉公之心去对待工作，才能实现工作效益与社会效益的统一，才能构建和谐文明的执法环境。空谈误国，实干兴邦。服务群众关键在做。既然我选择了城管这份平凡而又崇高的事业，选择了为人民服务，就会用青春的热血、无私的胸怀、毕生的精力来实践当初的誓言。只要市容整洁，人民满意，哪怕再苦再累，我也无怨无悔!

各位同志们，我们城管人所作出的一切，这片天空会为我们作证，这座城市会为我们喝彩。岁岁年年多少事，来来往往何其多，我们城管队员每天巡查的路有二三十公里之多，那么，一年，三年，五年呢?我国有举世闻名的丝绸之路，长征之路，我们脚下的路能与之媲美吗?我想是肯定的。因为这条路同样用热爱，执着，奉献刻写着“为人民服务”的路标!山高路远，亦把重担挑肩上。让我们全体城管人带着执政为民的情怀，带着“创建文明城市，树城管执法形象”的理念，发扬实事求是的作风，内强素质，外树形象，在城管发展的历程中书写生命的荣光!

2019年上半年优秀员工先进事迹展示

成晓红是闻达dm广告部的一名资深业务人员，在部门的业务状况一直居于前茅，在平时的工作中，她总结了以下几点经验：

营销人员，做事先做人。上半年，她除了稳定住了前期的老客户外，成功的开发了诸如：宜洋汽车后市场、英伦汽车、广汽丰田、东风风雅、比亚迪、福迪、雪佛兰等车行。房产方面：楚天城、嘉顺力、杏园小区、桂花园、利民家园四期、城市春天二期等也成为了她的客户。这些业绩的取得，除了有公司良好的平台外，她也真切的感受到在开展营销活动中，客户的认可，源于对业务员的认可。

真诚待人，与人为善。在客户心情不佳，客户工作很忙等负面情绪较浓重时，避免与客户进行沟通，即使沟通，也会站在客户的角度，在力所能及的范围内，利用自身的资源，为其解决实际困难。摆脱了为谈业务而谈业务的模式。在与“江山阅”的合作中，为与其达成合作，在前期沟通时，她就时时留意与该企业质地相似的其他企业的广告风格与创意。当有相对较好的讯息或资源时，她就主动收集整理，在第一时间内，及时送达到他们手中，以朋友的身份去关心他们，为他们业务的开展提供帮助，用自己的行动赢得客户认可，从而促使业务的展开。

务实为本，换位思考。作为业务员，必须保持务实的根本，避免夸夸其谈，承诺过多，言过其实，积极换位思考，站在顾客的角度上，为其服务。在与燕之屋洽谈合作初期，顾客很是反感，甚至抵触与她的接触。经过分析与思考，她找到了问题的根本。客户当时忙于装修，而且对自身定位尚不明确，不确定因素对客户情绪影响较大，换成是自己，也确实没有心思来谈下一步广告。于是，她改变自己的工作方式，虽然常常去拜访该客户，但是从未主动提及广告合作事宜。只是作为一名普通的顾客，对其装修风格、采购渠道、人员招聘及培训等方面给予建议。甚至于在客户多次主动提及广告业务时，她也尽可能的回避。站在顾客角度来讲，此时间段广告的推出可能为时尚早。而当燕之屋阶段性工作完成后，合作顺理成章正式开始，良好的性价比带给客户极大的满意度。

她认为：企业性质决定营销手段，闻达dm期刊作为媒体广告，有其自身优势与定位。作为营销人员，必须发挥服务主体的优势，再辅以自身的真诚付出，才可能赢得客户的满意，才可能获得客户的认可。

dm广告经营部：严丽

严丽是dm广告经营部的一名业务人员，从事此项工作已有近一年的时间，在这一年里，她不仅尽心尽力，勤奋工作，更是能够总结经验，创新工作方法，为自己较好的完成工作任务打下坚实的基础。

作为一名广告营销人员，她深深意识到多见客户、多跑、多看、多发现商机、具备敏锐的市场分析头脑，善于和客户做朋友，这一点很重要。在与客户交流的同时，能真正听懂、善于分析客户真正的合作需求，善用变通思维，抓住机遇、引导客户、把话谈到点子上。用“真诚”的心赢得客户的尊重，她认为把这几点做好，客户签单成功率可达80%。

相反，则：怕见客户、不勤跑动、没有乐观积极向上的人生价值观，或对客户死缠烂打等都是不可取的营销观。欲速则不达，要让客户真正从心里上接受自己的为人，这样的话，合作的机会将会更多一些。

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国家优秀员工先进事迹材料

事迹材料是指党政军机关为了弘扬正气，表彰先进，推动工作，对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料，下面是由小编为大家整理的关于国家优秀员工先进事迹材料，欢迎大家参考。

该同志是国家统计局调查队的一名普通干部，自1987年参加工作以来，一直从事统计调查工作。先后在xx市城调队、xx市统计局、xx市企调队、国家统计局调查队的不同工作岗位上，以对统计事业的执着追求，谱写了奉献的人生。、XX年连续被评为xx省企调系统优秀公务员;XX年被市统计局评为优秀共产党员;XX年在新组建的调查队被评为队先进个人;XX年被市统计局机关党委评为党风廉政建设先进个人。绿叶无悔的扑向大地，是对泥土滋养的报答。在从事统计工作二十一年里，该同志凭着强烈的事业心和责任感，在平凡的工作岗位上，通过自身的不懈努力，做出不平凡的业绩，得到了全队同志的一致认可和高度赞誉。

一、以强化修养的理念，践行党员义务

该同志不断加强政治业务学习，时时刻刻用党员标准严格要求和约束自己，以强化修养的理念，努力使自身的言行适应于时代、融入于整体。在正确的世界观、人生观和价值观指导下，充实完善自我，党性修养得到增强，综合素质得到提高。在工作生活中起到了带动周围，赢得好评的效果。

XX年xx市地方企调队刚刚成立，新进一批年轻同志，为了让他们感受集体的温暖，尽快胜任工作，在生活中，她处处关心他们，为其排忧解难。单位有名同志发高烧住进医院，亲属不在身边，她主动到医院护理，服侍病人并为其送饭，直到家属到来，有病的同志深受感动。每当同志遇到困难，她都主动帮助解决，她对同志满腔热情。在工作中，她带领他们顶烈日冒严寒，无数次深入样本企业核实数据，手把手的教，言传身教的带，直到教懂、教会为止。年末是财务决算最繁忙的时候，单位财务人员是刚刚接替的新同志，她利用自己中午休息时间帮助新同志汇总全年数据，打印表报。为按时完成年报争取了时间，圆满完成上报任务。该同志坚信这样一个理想信念：“一个人不管能力大小，只要能为他人做一点事情，就会快乐、就有意义。”在这个理念的支配下，她从点滴小事做起，为营造和谐向上的集体发挥了自身的作用，践行了党员的义务。

二、以拓宽工作的视野，开辟调查天地

多年来，该同志先后与市委市政府纠风办、市委改善办、市建委、市规划局、市公安局、市电业局、市人防办、市旅游局等部门沟通，承接一系列专项调查任务，为地方政府和相关部门提供了大量的决策参考依据。

特别是地铁立项和城市交通规划专项调查，是调查队承接的规模最大、任务最多、方案最复杂、责任最重的两项大型调查，该同志在调查中发挥了重要作用。地铁立项调查涉及居民x户，调查出行人数x人次，客流问询96000次，每个调查户需要填写一周的出行情况。由于调查时间长、内容杂，有的调查户不配合，甚至说出很难听的话。针对这种情况，她不但没有退缩，反而耐心地说服调查户，苦口婆心的向大家宣讲建立地铁对缓解哈市交通拥挤所起的作用和此次调查的重要意义，调查户被她的敬业精神所感动，不但主动配合调查，还协助发放调查问卷。

地铁立项调查雇用在校学生2800人，此次调查不但要保证调查的数据质量，还要保证调查期间的学生安全。她把任务最艰巨的工作留给自己，负责统计火车站公交车辆上的客流量。3月份，天气寒风刺骨，超负荷的工作使她开始身体不适感冒发烧，但她仍然坚持在调查岗位上，带领学生在早晨5点30分公交车上班前来到始发站，开始一天的调查，晚上22点30分公交车下班时，再把学生集中起来，安全送回学校，当她到家时常常是后半夜。一天调查需要十四、五个小时，这种超强度的工作，是常人难以想象的。凭着对统计调查事业执着追求，她实现了锻炼自己、照亮他人、干好工作、提升能力的目标。

在录入汇总两项大型调查中，她把幼小的孩子放在娘家，连续加班半个月，与同志们共同按时限完成了录入汇总任务。调查结果得到市建委、市轨道办、上海交通研究所等多家单位的充分肯定和高度评价。此次调查为树立调查队品牌，提高调查队声誉，起到了积极影响。

三、以刻苦钻研的精神，体现统计人使命

四、以战胜困难的勇气，迎接工作挑战

不讲代价、不计得失、工作第一的做法，在孙虹同志身上体现得比较突出。从XX年起，她参加了21个xx市旅游“黄金周”调查。七年来，该同志“春节”期间从未休息过，婆婆家在外地，家人希望她能回去过春节，但“黄金周”旅游调查让她放弃了与家人团聚的机会。她带领年轻同志在寒冷的冰天雪地中，一站就是一两个小时，手被冻伤钻心的疼，她没有叫一声苦，直到坚持完成调查任务。

在行风测评工作中，她克服路途远、孩子小等困难，与同志们一起，多次深入哈市八区、十县(市)，求真务实地开展调查。在对依兰县行风测评工作中，由于依兰是我市十县(市)中最远的县，完成依兰县行风测评工作后已经是晚上八点钟，大家都挽留她在县里住一夜，但为了不影响第二天的调查任务，他不顾别人的挽留和一身的疲倦，连夜赶回。由于调查时间紧，她常常因工作忙而错过了吃饭时间，只能在办公室里吃包方便面就算是一顿饭。当节日里人们放松地休息时，她却常常在工作岗位上度过，在她和同志们的共同努力下，圆满的完成了调查任务，赢得了市委、市政府纠风办领导的好评。漫漫长路，积极进取，奉献尽在其中;搏风击雨，迎接挑战，更显人生价值。

五、以持之以恒的毅力，谱写奉献人生

“春风化雨，润物无声”，孙虹同志在工作岗位上默默耕耘，取得了一个又一个的骄人业绩。XX年3月，国家统计局调查队刚刚组建，根据工作需要，她从企调队办公室负责人，调到刚组建的国家统计局调查队办公室做具体工作，角色的转变无疑对她来说又是一次严峻的考验。她除了完成文秘工作外，还承担着很多事务性和临时性工作。领导让她负责档案管理工作，为了做好这项工作，她自学了很多档案方面的知识，阅读了大量的有关方面书籍，为全队兼职档案管理人员进行讲解，邀请xx市政府档案管理中心徐凤文主任，做进一步辅导讲座。通过她的努力，调查队的档案规范化管理工作得到切实加强。她每天都在忙忙碌碌琐事不断中度过，以对统计事业持之以恒的追求，很好的实现了工作角色的转换。为确保发文质量，减少出错率，每天在电脑前编写、打印、校对稿件，一坐就是7、8个小时。XX年至今，她负责的政务信息工作无论是报送篇数还是采用率，在总队系统各市排名中均列前茅。同时，起草编发了队内多项规章制度，形成制度汇编下发到全队每位职工。

工作着是幸福的，奉献着是美丽的，她在工作中得到了快乐，在奉献中找到了自我。二十一年里，她用自己脚踏实地的工作，坚持不懈地努力，书写了值得回想的历史，实现了自身的价值。

优秀员工先进事迹材料

尊敬的各位领导、各位同事：

大家晚上好！

作为北京建筑第1工程有限公司1名员工能够参加今天的会议，我深感荣幸。在此，我非常感谢总公司和北京分公司经理及各位同事对我的关怀及栽培，我在建筑第1工程有限公司从事3年工作，在这3年之中，在各位领导及各位同事的帮助之下，使我业务水平不断提高，正在中量公司这样良好的工作环境之中，使我综合素质及社交能力不断地改善。

XX年中，我先后从事了宇兴渡假村装修、茂名学院道路及0工程、湛江鹏园餐厅装修、湛江1中广场、霞山花圃工程、移动基站装修、移动服务厅装修、海湾大桥管道搬迁等工程编审工作，在这编审过程中，本人都以认真负责态度完成。

我能被评为中量公司优秀员工，这是领导及同事对我的鼓励和支持，中量公司每1位员工都很优秀的， 作为中量公司1员，我任劳任怨，不辞劳苦，只要是公司安排的工作，我尽可能做到最好，只要同事须要我的帮忙，我都毫无疑问协助同事，目的只有1个，就是为公司更好、准时地完成客户要求我们完成的任务。

去年底，我们公司全体人员都参与海大教学楼栏标价编制工作，虽然公司只安排我负责清单上机工作，但我深知责任重大，因为这是我们新定额、新规范第1次清单编制，而甲方要求编制的时间很少，而易达软件又是我们第1次应用，所以我们要在短时间内完成任务，我们必须发扬集体配合精神，我在熟悉软件使用功能同时，积极配合同事工作，从上机到发电子标书，由此至终，我都紧密配合，任劳任怨，最后，我们都能准时地完成任务。

对待客户，我们必须以热诚服务态度，我们让客户只要来到中量，就感与众不同，我们应本着“客户至上，守信如节”的宗旨，始终把维护委托人的合法权益放在自己工作首位，遵守公开、公正、公平、诚信的原则，竭诚为客户提供优质代理服务。

回顾过去1年，深感自己不足之处还很多，在突破自己，还须不断学习、不断努力，取长补短，不断地自我完善，争取今年做得更好。

最后，愿我们中量公司事业蒸蒸日上，不断地做大做强，原我们中量公司同事以敬业精神，全力以赴，做到最好，使我们公司的业务再上1个台阶。

2011年4月5日

优秀员工先进个人事迹材料

xx年，自己被评为国家先进个人称号，下面是个人事迹。

先进事迹 ------平凡的岗位执着的追求

自1987年参加工作以来，该同志一直从事统计调查工作，先后在xx市城调队、xx市统计局、xx市企调队、调查队工作过。由于工作业绩突出，该同志于xx年、xx年、xx年、xx年连续四年被评为黑龙江省企调系统优秀公务员；xx年被市统计局评为优秀共产党员；xx年在新组建的调查队被评为队先进个人；xx年被市统计局机关党委评为党风廉政先进个人。“绿叶无悔的扑向大地，是对泥土滋养的报答；鲜花凋落于风雨，是对大自然真情的报答”。在从事统计工作二十一年期间，该同志凭着强烈的事业心和责任感，在平凡的工作岗位上，通过自身的不懈努力，做出不平凡的业绩，特别是近几年工作更为突出，得到全队同志的一致认可和高度赞誉。

一、强化个人修养，践行党员的义务

该同志入党多年来不断加强政治理论学习，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。时时刻刻用党员的标准严格要求自己、约束自己，不断增强党的观念，加强党性修养，不断提高自身的综合素质，无论是在工作上，还是生活中都力争率先垂范，不愧于共产党员的光荣称号。

特别是xx年xx市地方企调队刚刚成立，企调队进来一批年轻同志，在队伍建设上，该同志协助队领导带队伍。在工作中，她对年轻同志进行传、帮、带，帮助年轻同志解决工作中遇到的疑难问题。同时在工作中更是循循善诱，数据质量是统计工作的生命线，为全面了解企业生产经营状况，搞准调查数据，她亲自带领年轻同志顶着炎炎烈日无数次深入样本企业核实数据，对年轻同志手把手的教，言传身教的带，直到教懂、教会年轻同志调查为止。在生活中她处处关心年轻同志，为其排忧解难，每当同志遇到困难，她都主动帮助解决，她对同志满腔热情。她始终认为一个人不管能力大小，只要能为他人做一点事情，就是最快乐、最有意义的。榜样的力量是无穷的，她要求别人做到的事，自己首先做到，无论在工作上、还是生活中她都能以身作则、身体力行勇挑重担。在企调队期间，该同志身兼数职，一方面要带领办公室同志做好全队后勤服务工作，又要担负起专项调查任务。通过她一言一行，企调队年轻的同志在她的影响下，迅速地成长起来，在工作中形成一种合力，打造了一个团结奋进、人气鼎盛的坚强集体，营造了一个人人想事、干事、干好事的良好的工作氛围。

二、具有较强的协调能力，开辟了调查的新天地

该同志热爱统计事业，具有良好的职业道德、强烈的事业心和责任感。勤勤恳恳、兢兢业业、脚踏实地，做好每一项工作。为调查队树立品牌，提高调查队的知名度做出了卓越的贡献。

（一）创品牌、承接大型专项调查任务。一个人的组织协调能力是非常重要的，它是能否顺利开展工作的前提条件。只有具备了较强的组织协调能力，才能有效地安排各项工作，该同志具有较强的协调能力。在队领导的指导下，近年来，先后与市委市政府纠风办、市委改善办、市建委、市规划局、市公安局、市电业局、市人防办、市旅游局等部门沟通，承接一系列专项调查任务，为地方政府和相关部门决策提供大量的调查依据。特别是在地铁立项和城市交通规划两项大型调查中，该同志与市建委、市规划局等相关部门进行沟通、合作，在近三个月的调查中，具体承担组织协调工作。地铁立项和城市交通规划两项大型调查是建队以来承接的规模最大、任务最重、方案最复杂、责任最大的一项大型od调查。此次调查由于时间紧，任务重，为了工作需要，她连续加班三个月，三个月中常常加班到深夜。在时间紧、任务重、要求高的情况下，克服重重困难，带领年轻同志经过三个月艰苦卓绝地工作，终于完成了调查任务。调查结果得到市建委、市轨道办等多家单位的充分肯定。为我市地铁在国家立项争取了时间，同时也为现在我市建设地铁提供了宝贵的、翔实的调查数据。

（二）变专项调查为常规调查。调查工作是一片耕耘的沃土，只有辛勤的园丁才能欣赏到芬芳的花朵。从xx年开始，协助专项处完成每年 “春节”、“五一”、“十一” 三个“黄金周” 调查，完成六次“国内旅游”调查及两年一次的“国际旅游”调查，完成xx市委市政府行风测评调查。这些调查为地方政府决策提供了翔实的数据，正是由于统计战线上有一批象该同志一样不辞辛苦，整日默默无闻、辛勤工作的人们，才有统计事业的蓬勃发展和蒸蒸日上；正是由于她们毫无怨言的奉献，才使调查队的事业在地方开辟了一块沃土，创出了品牌，壮大了队伍，同时我们的调查，得到受托部门的好评；把临时性调查工作变成常规调查。

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一线员工先进事迹材料

是公司项目部的一名新进员工，参加工作虽然只有短短的一年时间，但凭借自己刻苦钻研、农业银行员工先进事迹勇于攀登的求知欲望和脚踏实地、兢兢业业的做事态度，不仅很快熟练掌握本岗位所需的基本技能和业务内容，还想方设法积极调动广大员工，特别是一线员工的劳动积极性。在加强自身业务技能的同时，也帮助和提高了一线员工的劳动生产技能。并运用所学的专业知识和亲身实践，积极参与和配合了设备点检方的工作，为有效把控现场设备的异常状态和生产的高效安全顺利的进行，出谋划策，建言献行，并提出自己的合理化建议，其中多次被相关岗位和部门吸收和采纳。其突出的工作业绩和强烈的工作责任心，在获得自身成长成熟的同时，也得到了领导和同事们的一致好评。

一.拥有丰富的理论知识、超高的实践能力和扎实的学习功底

于XX年1月份进入电气专项点检部门。在点检

岗位上，他认真学习、虚心求教，企业优秀员工先进事迹材料在领导和师傅们的关心和指导下，不仅在很短的时间内熟悉了生产现场的环境，而且还熟知了各个系统的电气图纸，并加以运用。还对多个生产故障问题发表了具有自己真知灼见的看法。

例如针对皮带机跑偏严重，生产岗位人员不能及时拆卸、回装跑偏装置的问题，他和师傅同事们深入分析研究共同提出了皮带机跑偏装置的优化。即将原固定式的跑偏装置改为活络式插销装置，并积极参与到这项工作当中。该方案的实施，不仅在跑偏严重时，节省了现场岗位人员拆除螺栓的时间，一拔即可将跑偏故障消除，减少了跑偏故障对生产效率的影响，而且跑偏装置位置固定，不会发生移位。在确保生产岗位人员安全的同时，还方便了回装。

其次，他还熟知各项点检日常业务，做到异常信息的及时消缺和各类软件台账的汇总、电力员工先进事迹处理和备案。在检修过程中力求全程跟踪，严把检修质量关，避免了二次检修情况的发生，在节省了人力和预算的同时，还减少了材料备件的消耗，提高了检修效率，有力的保障和服务了生产。

二.具有极强的团队观念和职业操守

为强化充实三班运保岗位的职能和作用，优化人员配置，更

好地为生产保驾护航，XX年7月，加入到三班保驾岗位。

进入岗位后，他很快融入到三班这一大家庭式的集体当中。在竭尽岗位职责的同时，他还活跃在班组内部和班组间虚心请教、刻苦钻研、积极探讨各类故障的处理方法，带动了三班的学习氛围。他还根据对现场各类故障处理的方式和文明员工先进事迹过程，利用闲暇之余，潜心研究，总结和编纂了一大批有用的故障手顺书，以供周围同事们查阅和学习，极大的方便了本岗位人员对日后类似故障的快速锁定和排除，节省了排除故障时所需的时间，有效的保护的生产安全顺利的进行。

为提高一线生产员工的劳动技能，他还积极做到对岗位操作人员的传、帮、带的培训工作。对现场设备极易出现的故障潜在源，教会他们如何辨识和怎样及时排除。例如皮带沿线跑偏装置的调整、金检的测试、润滑系统的维护保养和现场设备积灰的清理等。

此外他还积极配合设备点检方对异常设备的跟踪和反馈，提出了许多有价值的建议和意见，先进员工事迹并得到相关点检的认可和采纳。

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车间先进员工事迹材料

,x年x月出生，x年x月加工作。现在惠林公司胶合板车间工作，工种是胶压小板排芯工。

胶压小板排芯工是一个非常单调平凡的工作岗位，每天重复着相同动作。小板摆芯，工作又脏又累，很多人都不愿干这项工作。有的干不上几天就要求领导给调换工作。却非常热爱这项工作。而且在这个岗位上一干就20多年。她常说，车间工作是一个整体，每一个岗位都是企业的一部分。都需要有人去干，缺少一个岗位，生产就无法进行。我们就是要学习雷锋精神，愿做一颗革命的螺丝钉，拧在那里就在哪里发光发热。她这样说的，也是这样做的。在小板排芯的岗位任劳任怨、兢兢业业地工作，处处起模范带头作用。她不但自己努力工作，还积极协助车间领导做其它女工工作，使车间形成了团结和谐，蓬勃向上的氛围。

牢固树立了质量是企业的生命的思想。她深知芯板排芯不合格，也将影响产品质量。产品质量不合格，就将影响企业的信誉。她在工作中十分注意质量，严格按执行质量标准，对不符合质量要求的芯块都及时挑出来，从不马虎。有人说，芯板也不是表板、背板，它在里面，不合格也看不见，何必那么认真呢？却严肃地说：看不见也不能糊弄，执行质量标准必须一丝不苟。她的这种对待工作的态度，深深地感染了其他员工，使全车间员工都牢固树立了质量第一的观念，进而保证了产品质量。

爱岗敬业，一心扑在工作上，对如何做好排芯工作进行了认真琢磨和研究。小板排芯的岗位看上去平凡，没有什么技术含量，其实不然，怎样才能排的又快、又好、又不累，这里面是大有文章可做的。她经过多年的实践，总结出一套又快又好的排芯方法。她排芯在整个工组最快，质量又好，多次被评为车间的生产能手，受到表彰和奖励。由于她完成排芯数量，收入也是最多的，每月平均工资都在1600元以上。

每到夏季，天气炎热，王淑娟身体过敏很严重。但由于车间生产任务比较重，她坚持带病工作。家里的事情也都用业余时间去办，全年坚持出满勤、干满点，有时为了抢任务，她主动加班加点，从来不叫苦。

爱岗敬业，积极为企业发展多做贡献，她常说：“企业就是我们员工的家，我靠企业生存，企业靠我发展”。因此，她积极为企业的发展献计献策，特别是在木材极限利用中做出了贡献。她在排芯中把能利用的小板都利用上，全年利用小芯板条200立方米，为企业创造价值近10万元，获得了可观的经济效益。

邮政员工个人先进事迹

各位领导、同志们：大家下午好!

我叫，今年45岁，来自泰安市邮政局，是一名普普通通的泰山步班投递员。今天我汇报的题目是：《奉献泰山终不悔》。

16年前，我有幸加入了邮政队伍，成为一名徒步攀登泰山投送邮件的邮递员，我的任务是每周二、四、六把泰山沿线直到泰山极顶及后石坞的各种邮件报刊送到每一位客户手中。

因为家住在离市区较远的大汶河畔，每天凌晨五点多，我就要骑摩托车从30多公里外的家中出发，经过一个多小时的时间来到单位，背上30多公斤的邮包，一步一步攀登在泰山古老的盘道上。刚开始的时候，那种新鲜感让我兴奋不已，但几次下来，腰酸背痛，两条腿就像灌了铅，真的让我有点吃不消。有一段时间我也想过退缩，“太累了，不干了…”，这种念想曾多次在自己的心里打过转转，但转念又一想：好不容易有了这么一份体面的工作，虽然吃点苦，受点累，但泰山上的客户们也要看报纸读杂志，也要感受亲情的温暖呀?当时家人也说，“现在找份工作多不容易，况且隔一天还能休息一天，帮助家里干点农活，多好呀。吃点苦，受点累算什么，咱没有大学问，咱就有一身的力气，力气不会使没的，歇一歇就好了，再者说了，投递员不是也能为人民服务吗?”。是啊，这是为人民服务，所以要不怕累、不怕难，坚持、再坚持，多年来，我一直用这样的信念来鼓励自己，一坚持，就是16年，16年来，不管是春夏秋冬还是严寒酷暑，我从没延误过一次班，也从没丢失过一份邮件;平均每年投送各类邮件近万件，投递准确率达100%;16年来，我总共穿破了170余双登山鞋，徒步上下泰山6130次，上下台阶7905万阶，累计行程11万6千多公里，等于绕地球四圈还多。

在十多年的泰山投递工作中，我遇到了许许多多惊险的时刻，暴雨、旋风、大雪，甚至山体滑坡。记得99年夏季的一个雨后，当我送完信件，下到龙门附近时，在没有任何征兆的状况下，一块轿车轱辘般大小的石头，从我刚刚经过的山体上滑落下来，顺着台阶向下滚，由于坡陡，石头滚落的非常快，瞬间石头已到到了距我几米远的地方，我当时就吓出了一身汗，急忙转身，向下一步跨出4个台阶，然后猛地往左侧摔出去一米多远，离开了山道台阶。刚定下神来，山体又滑落了一些碎石及土块，还好自己命大，及时躲过了山体滑坡。因为一个急跨步，裤子被扯破了，腿也摔得青一块紫一块，现在想想还有点后怕。

冬天山上的气温通常会达到零下十几度，甚至零下二十几度。凛冽的寒风吹在脸上像刀割一样的疼，即便是在这种冰天雪地的天气里，徒步上山，汗水也会湿透全身的衣服、头发，每当这时，头发基本上凝成了冰溜子，衣服湿透，再加上冷风一吹，湿冷湿冷的感觉袭卷全身，仿佛冷风真的刺进了骨子里，这种感觉，真的不好受，每到这种时候，我就会大声对着泰山喊：泰山!我来了!我来了!泰山!

在泰山投递途中，我时常会听到：“老宋，歇歇脚再走吧，喝碗水，不要你的钱”。这令我十分感动，这不仅仅体现了他们对我的关心、体贴，还有他们对邮政人深深的信任和感谢。前年元旦，在山上工作的曹德友将自己积攒了一年的一万多块钱工资交给我，让我帮他送回山下的家中。一万多元钱，一年的辛苦所得，这份信任，是对我人格和工作的肯定，真得让我从内心里感到自豪和骄傲。

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2019年度优秀经理、主管、员工先进事迹

XX年度，物业管理评选出优秀经理、主管、员工代表共计31名，他们分别是：

1、保安部优秀经理—张勇

自XX年5月加入物业公司—纳帕溪谷项目管理中心，他四年工作中两次被评为优秀。

平时他注重对警卫消防及安防技能的培训，提高警卫的实战和应变能力，尽可能的将可预防的事件控制在萌芽状态，防止滋生与蔓延。逢年过节，别人在家其乐融融，他却顶着寒风，披星戴月的带领警卫手持灭火器，统一在园区巡查、备勤。为了确保园区安全，他24小时驻岗，以保证在遇有突发事件时，第一时间到达现场进行解决。凌晨，别人还在睡梦中，他却不辞辛劳的在各岗位巡查。他亲和下属，一视同仁，不搞特殊化，积极参加保安部值班工作，保证了岗位的正常运转。在他四年不懈的努力下，园区未曾发生一起安全及消防事故，得到公司领导及地方公安机关的认可，他还在XX年被评为昌平分局治安先进个人。

金科施工加大了保安部的工作强度，如对施工人员的出入盘查、车辆指引等，他积极采取相应措施，如加设岗位、封闭进出车道等，并认真予以培训。在遇突发事件时，他第一时间赶赴现场进行部署指挥。在金科施工4个月时间里，确保了无一例金科施工人员进入我园区盗窃及交通事故的发生。

2、绿化部优秀经理—aaa

他以身作则同绿化部的全体成员，从2月份开始组建园林绿化队伍至今，放弃节假日休息，从早上6点至晚上7、8点，每日不敢有丝毫懈怠，更换树木、修剪草坪、灌木、浇水、除虫……将心血与汗水倾注到园区的一花一草一木，换来季季花开、处处新绿，给园区业主创造了一个优美怡然的生活环境。

为了达到“以规范的管理树精品品牌”这一质量方针，他查阅了大量的资料，并结合自己的绿化工作经验，编写、制定了小区绿化养护操作规程、绿化养护标准、绿化工操作方法等相关制度，并对员工的礼仪形象及专业技术进行培训，让每一位员工不仅掌握过硬的园林养护技术，更懂得了尊重业主、服务业主的理念，多次得到业主的表扬。

围绕“以健康的环境走环保之路”这一理念，他开拓创新，引进无污染的树枝粉碎处理设备，XX年仅落叶处理就达上万袋。此举不仅减少了枯叶的存放占地面积，还改良土壤，又为园区的植物提供了养料。

国庆节期间，在他的带领下，绿化部自己设计的以“万众一心”为主题的国庆花坛，给纳帕溪谷带来一道亮丽的风景线，不少业主前来合影留念并大加赞赏。

XX年开发对园区业主进行自来水一户一井的改造，这是一项有利于物业有利于业主的民心工程，但对小区的绿化破坏极为严重。他废寝忘食的安排、指挥，施工期间及时给予绿植恢复。在持续半年的时间里，补种花灌木近3000余株，铺草皮600余平米，将温馨的绿色重新带回业主身边。

3、工程部优秀主管—王

作为工程部弱电主管，分管消防报警、安防系统等专业维修保养工作。他深感责任重大，平日不怕脏和累，勤奋、严谨的工作，认真、刻苦的学习，不断提高管理及技术水平，并应用于实践，服务于业主。

XX年他出色的完成了中控室电源和31个弱电小间的防雷接地工程;等电位阻值的测量工作;配合消防报警厂家对两台消防主机和108条回路每季度的维修和保养工作;区域消防电源的保养及电压的测量等消防系统工作。完成了对园区的摄像机及其匀速球摄像机外罩全面的保养;维修监控矩阵操作系统;更换老化损坏摄像机及维修摄像机;更换中控室老化的电视墙监视器等等安防系统工作。

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黄伟红同志是广发银行惠州分行营业部主任，自参加工作以来，刻苦努力，勤奋工作，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上默默的奉献自己的青春，受到领导和同志们的一致好评。 在黄伟红同志的心中，金融服务工作不仅仅是谋生职业，更是一种毕生热爱的事业，是她一生执着的追求。

一、勤思善行，钻研业务当标兵

该同志在担任分行营业部主任以来，为了适应广发银行的业务快速发展，提升全行的服务质量和服务效率，对于接二连三的新系统上线，如内部户系统、流程银行系统、商票系统、表外系统、新对公业务系统等等都会先自行学习和专研，一定把所有的操作流程和相关制度学习透彻，再对前台柜员进行培训，对其业务操作进行现场指导。分行营业部在该同志的领导下，是惠州分行业务量增长最快、业务量最大的网点，而且是广发惠州分行品牌服务的优质窗口。从以下几方面可以体现出来，一是通过合理优化人员配置，人日均业务量得到明显的提高，日均叫号达到400人次;二是营业部的现场检查差错率得到了明显的改善，基本控制在0.05%以内，排名由原来分行倒数的几名提高到分行的二、三名;三是贵宾客户等候率显著降低，由原来的45%控制为零等候率，获得了广大贵宾客户的称赞;四是对账单签约回收率由70%提高到99%，总共1037户签订，完成了1031户。

二、爱岗敬业，以营业部为家

该同志在营业部主任的岗位严格要求自己，对工作始终一丝不苟，她深知自己肩负着营业部各项业务发展，风险管理是否到位的责任，所以对前台业务中的每一个环节、每一道操作手续都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到工作岗位中去，无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日，她都克服一切困难，坚守上岗，保质保量完成工作。如20xx年中旬营业部工作十分繁重，她儿子要参加中考，需要她照顾和帮助，该同志耐心做好儿子的思想工作，得到儿子的理解和支持。她一方面夜间检查儿子学习功课，一方面白天按时上班，没有向领导申请过一天假，她说，不能因为我儿子要参加重大考试，而耽误银行工作，受到领导和同志们一致好评。

三、牢记宗旨，亲情服务入人心

该同志努力学习业务，开拓进取，不断满足顾客的需要，为顾客提供优质快捷服务，提高服务质量。从事银行工作20多年的她，一直力争与每一位客户保持良好的朋友关系，急客户之所急，想客户之所想，她把微笑式的服务提升到了更高的层次，那就是亲情式的服务。20xx年11月份，有位客户想替她90多岁行动不便的父亲办理社保业务，由于其父亲之前在社保局登记的名字有误，一直以来看病报销的钱都无法打进其个人账户，按照人民银行管理的规定，这类业务必须要本人过来办理或是提供有效的证明资料，而客户比较急躁，不愿意提供有限证明，以为是经办柜员故意不给办理，对经办柜员特别不满，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。黄伟红同志发现情况后，马上放下手上的工作，微笑将客户引导至理财室，亲自为客户倒茶，然后耐心地听客户说明情况，再说明银行的相关规定，一起为客户所面的困难相出解决办法，并亲自去社保局找相关领导，请求协助解决，最后社会局领导给予特殊处理，由黄伟红同志亲自开车去到陈江片区客户的家里核实情况，最终帮客户解决了问题，这样的亲情服务让客户深受感动，并对之前的冲动向黄伟红同志表示歉意，称赞我们广发银行服务特别周到，深入人心。12月份，该客户在营业部开立个人存款账户，存入40万，成为了我行的贵宾客户。

黄伟红同志心系客户，多年来一直努力提升服务质量，在其的领导下，营业部没有遭到客户的一宗投诉，她一直坚信“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，比别人多一份耐心，多一份真诚，就一定可以做的更加好!

巾帼不让须眉，她，是一位出色的“女强人”。

谁，是谁?能够被评选为本月的优秀员工，不用说了，她，就是被顾客叫得响当当的“LUCY”(化名)------

没有工作经验，没有同等的薪酬，她，只是一名还未走出大学校门的实习生，可这一切，对她来说——不重要，哪怕是零起点，她的工作一样出色，生活一样精彩!

首先得从她工作认真负责说起了,在楼层服务员的工作职责中，因现阶段实习生，兼职生较多，布草管理难度相对较大。可在她负责的工作间，没有出现过一次布草丢失。工作间整理得干干净净，物品摆放有序，明文标贴，一目了然。所负责的区域虽然住房率高，但一样出众，能够保质保量完成每日的任务。直到今天，在同事心中，都流传着这样一个故事。

一次因其它楼层住房率较高，她不得不到其它楼层跳房(打扫卫生)，可当她的工作任务完成后，仍想着自己的工作间，赶回来清点布草，担心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮嘱同事用品的摆放位置-------直到帮忙整理完毕才放心的离开。

工作需要积极主动，被动的接受安排，只会让挫伤我们的热情。积极主动地去工作，才能发挥我们自己的聪明才智，才能干得出色。每当日常任务完成后，她绝不会闲着，抹布，清洁桶，并是她的“行头”。空房保洁抹尘，计划清洁，她都走在了别人前面。能够积极为领导分忧，上级做的事情，她先想到了。没等吩咐，当领导安排的时候，她已经提前出色地完成。

一分温馨提示，一分关爱。“MARRY(化名)，我的布草更换好了，赶紧去换咯!不然呆会人多要排队的------”，在她的工作间，张贴着一份特有的“温馨提示”。看过的同事都深深的感觉到她的一份细心与关爱。“亲爱的你，工作一天，辛苦了，希望你来到本工作间能够放松身心，------能够快乐!-------”

思而不学则殆，为学而来，世间千变万化，不学习很可怕。作为实习生的她，虽然在校学习了许多理论知识，可每次现场培训，或者是开晨会的时候，数她的笔记记得最为认真了。翻开同样的会议记录本，不用说，一眼并能够找到属于她的——满满的文字已经不止记载了一个笔记本。除了学习基层服务，她对于管理知识也很感兴趣。当领班开会的时候，你绝不会想到还有她，热情地作为一名旁听者。

见到顾客，同事和领导打招呼，主动让座可谓服务行业最为基本的礼貌礼仪，虽然每天都在见面，然而她才真正做到了彬彬有礼。“请，您好，谢谢，对不起------”每天都能从她那里听到这样的字眼。

其次自主自强，不甘示弱。用她的一句话来说，“我不比别人差”，足见她的自信与乐观。对于团体组织活动，她都能够踊跃参加，这次的歌曲舞蹈会演，她都报了名。虽然结果不尽人意，可有勇气面对失败也是一种不可忽略的成功。对于她来说，开心很重要，工作着，快乐着，给人留下的永远是微笑。

908顾客亲笔留下感谢信，鼓舞着她继续努力。

“虽然是第一次入住本酒店，但我就深深感触到了贵酒店的高品质服务，尤其是那位叫娇娇的实习生，入住的三天，我很感动，当我告诉她需要帮忙擦下皮鞋时，不到5分钟的时间，一双雪亮的皮鞋就摆在了我面前，让我不得不感动，情不自禁地写下这封感谢信，以此恳请酒店领导对这样的员工给与表扬------”这封来自x日908顾客的感谢信，虽然在她看来不值得一提，可她就是我们身边的榜样。

再者，能够团结协作，在她身边都是好姐妹。虽然隔着楼层，当她完成任务后觉不会忘记她的姐妹们，一听到“抢房”的声音，不用说，她已经在帮忙了。“JANE,打扫完了没有，我马上过来帮你------”正是她，带动形成了一批和谐的团队，一批富有凝聚力的团队。

JJ的名字早已被顾客叫得响当当了，9/F,12/F长住客早已记住了她的名字。“今天lucy上班了没有?”，当顾客没有见到她时，却一样关切地问候，难道是亲情?是爱?是思念?可知道，她对于长住客的一言一行都牢牢地记在脑海里，爱喝什么饮料，一块小小的香皂喜欢放什么位置，什么角度，喜欢看什么电视节目------她都知道了。

一切尽在不言中，然而悉数的文字却只能表述她的一个缩影，信了，没有理由不推荐她为本月的优秀员工，要问是谁?

她，就是我们房务部为大家一直所认可的“LUCY”。

党员服务中心优秀员工先进事迹材料

谭，男，汉族。1979年6月生。xx市xx县人。 1997年8月参加工作，大专文化，xx镇九年制学校小教一级教师（xx年3月借调xx县党员服务中心工作）。

工作简历：

1997年8月——xx年3月   xx县xx镇学校担任教师工作(期间，1999年至xx年6月参加师范大学小学教育专业自学考试，获大专文凭。xx年7月至8月，担任《今日》报社任实习记者。)

xx年3月—— 至今          借调xx县党员服务中心工作

主要表现：

该同志自参加工作以来，不断提高思想觉悟和业务素质，自觉加强理论学习，积极要求进步，认真学习“三个代表”重要思想和中央、省、市有关文件精神，自觉遵守各项法律法规，爱岗敬业，团结同事，责任心强。该同志为人诚实，性格开朗，亲和力强，易与人沟通。既能够同他人一道很好地工作，也能够独立工作、应变能力强。具有吃苦耐劳精神，工作积极，能熟练操作电脑，灵活运用各类办公软件。

在学校担任班主任和语文教学工作，所带班级班风正，成绩好。指导学生写作，每期均有十多篇文章在《墨池》、《红领巾》等报刊杂志上发表或获奖；担任学校通讯员一职，对工作认真负责，能按时保质保量完成交办的各项任务；参加县上“防邪”和“学习林强”的征文比赛，均获一等奖；在担任《今日》报社实习记者期间，所写文章多次受领导肯定。

借调县党员服务中心工作后，负责远程教育工作，深入基层，指导站点设备维护和教育培训工作，并顺利通过了市上第二季度检查；在抗震救灾工作中，发扬吃苦耐劳精神，深入基层，编写宣传报道基层党组织和广大党员抗震救灾先进事迹的《组工简报》5期；在日常工作中，积极协助搞好入党积极分子培训、企业员工心理辅导和远程教育操作员培训工作。

基层供电职工抗冰抢险先进事迹材料

春节的浓厚气氛渐渐淡化，元宵的热闹悄然而至，家家户户闹元宵，甚是热闹。这一天，对于分宜县供电公司抄场供电所来说尤为宝贵，因为这是他新年第一次回家。 冰雪突袭、奋力抢险，保证大年三十看春晚

自1月26日以来，罕见的冰雪天气席卷中国南部，给供电设施造成严重损害。抄场供电所管辖供电区域大面积停电并出现多处高、低压线路倒杆断线情况。面对突如其来的灾害，顶在我们电力人肩上的是巨大的压力和严峻的考验。作为高压管理人员的陈军民，是所里的技术能手，大家都亲切地叫他“陈工”，平日里上上下下的事都离不开他，在如此严峻的形势下，就更加需要他冷静思考的能力和战胜困难的信心。他按照“保大范围用电”的原则，积极与所长商量，合理分组分工，做好检修计划，将停电时间缩到最短。10kv井塘分支线西坑处有一档高压线被树枝压断，存在很大的安全隐患，而且两边又是陡峭的山坡和被冰雪压垮的竹林，考虑当时情况比较紧急，他拉下隔离开关后，拿起镰刀毅然冲进了冰竹林中，等他从里面钻出来时已变成“白冰人”了，只见他的头发结上了冰层，鼻子耳朵冻得通红，嘴巴已经被这些冰冷的寒气横扫得可见多处裂痕。在全所职工的共同努力下，抄场乡所有供电线路在短短四天之内全部抢修完毕，全线恢复正常供电，保证了用户在春节期间能够欢快地收看春节联欢晚会。

万众一心、众志成城，大年初一奔赴重灾区

新年伊始，陈军民得知丰城受灾严重，灾后重建工作非常艰巨，需要各地人员调配支援时，他便主动找领导要求加入抗灾保电支援小组，大年初一便随着小组赶赴丰城各乡村抢修，这一去就是半个月。元宵节到了，他们放了一天假，他终于可以和家人吃一顿团圆饭了，他的小女儿也可以在他怀里撒撒骄了。有人问他：“在那里累不累啊？想家不？”他回答说：“刚开始的时候有些累，那里不比我们山区，平原地区风特别大，不过后来就习惯了。说不想家那是假的，但想想还有那么多群众春节期间不能用电，我就觉得很揪心，当时唯一想的就是尽快把电网抢修完，这样既能让群众早日用上电，自己也能早点回家。”看着自己微胖的身躯有些消瘦，他便打趣地说：“看我现在都减肥了，一举两得呢！”笑容里透着几分憨厚、朴实和欣慰。

妻子理解、女儿支持，家庭给了他坚强后盾 自去年严重冰雪灾害以来，为了抢修方便，陈军民便吃住都在所里，对于家庭上的琐事便由他妻子一人承担。对此，陈军民妻子没有牢骚满腹，更多的是理解。本想春节一家可以好好享受天伦，丈夫又申请加入支援重灾区，说没有半点委屈和抱怨那也是假，但她全往自己肚里咽，临走时她对丈夫说：“在那里好好干，还这么多人没电用，不知有多着急，家里有我呢，你尽管放心吧。”简单的一席话，却要付出双倍的包容和理解。小女儿一直是陈军民的骄傲，去年期末考试她拿了第一，陈军民便答应小女儿要利用春节期间请她吃肯德基。小女儿盼望着，得知爸爸大年初一就要走时，她一没哭，二没闹，只是对爸爸说：“爸爸，我不怪你，我支持你，等明年我再拿第一时，你可得请我吃双份。”女儿的支持和懂事让他内疚的心逐渐恢复了平静，家庭为他战胜困难的信心提供了坚强的后盾。

陈军民，一个朴实的基层供电职工，正在用自己坚定的信念和实际行动履行着一个电力人的职责，在抗冰抢险中尽职尽责，努力发挥自己的作用，树立着电力人的新形象。在抗冰抢险战场正是有许多这样的“陈军民”，才使我们的电网逐步恢复原貌。虽然丰城市的抢修工作仍在如火如荼地进行，但光明指日可待。

优秀员工先进事迹材料范文

杨志刚同志到公司工作已经7年时间，这7年时间他一直在工程项目上从事技术和施工管理工作

先后参加了山东华泰20万吨新闻纸工程、山东东营化工4万吨双氧水工程、宁波75万吨白板纸工程、

山东华泰两台40万吨新闻纸工程(pm11、pm12)山东华泰日产500吨杨木浆工程、山东斯道拉

恩索华泰20万吨sc纸合资项目的安装，并从pm11号机开始担任项目副经理的职务，XX年担

任山东泉林项目6100项目副经理职务。多年的项目工作使他掌握了造纸车间纸机设备、工艺设备、

工艺管道等专业安装的原理和常用方法，并在工程管理当中学到了施工管理和施工控制的宝贵经验，

了解了项目管理实施的原则和程序，在通过进一步学习，可以熟练的进行项目管理工作和技术管理工

作。

在施工中亲自动手实践，熟悉掌握了纸机基础板如何找正、设备如何安装，认真了解掌握施工安装中的每一道工序，做到择识而知、学以致用。这为以后的技术和项目管理工作奠定了良好的基础，在工程施工中他以认真负责的心态，积极主动地和甲方代表协调工作事情，参加业主和外方专家组织的协调会，通过不断的学习，不断地实践，掌握了大量的工程管理的实践经验，无论是在项目技术安全和成本控制都非常出色的完成了公司的各项标准，同时所在项目也被voith公司多次表扬，并建立了良好的合作关系，在向实践中学习的同时，他积极向这些纸机制造的大公司学习他们的先进管理经验，为自己在今后的项目管理工作中积累了宝贵的经验。所在工地也多次被总公司表扬，更加激发对公司发展壮大贡献自己一份力量的决心。

在日常的项目管理工作中，在项目经理的领导下，他负责协调组织对项目施工人员的调配，协助项目经理进行施工的项目管理，在人力不足时及时为项目经理提出人员需求计划，明确所需各类专业技术人员和技术工人的详细内容，组织施工班组按标准、规范的规定进行施工，发现质量问题及时组织工程技术人员和质检员进行处理，编制项目的施工进度计划，并按进度要求均衡组织施工，按进度计划要求考核关键工期和阶段性工期完成情况，对没有按计划完成部分要组织人员分析原因，采取相应的措施纠正，责成安全员和班组长做好各方面的防护工作，确保人身安全。对施工中工程出现的偏差进行原因分析并召集相关人员制定出整改措施，组织实施和完成，检查工程项目中设备技术主管和质量检查员的工作，督促各专业负责人每天对安装工作的施工计划和施工进度的执行，确保不发生质量安全事故，对所在工程项目进行施工管理和现场协调、施工进度成本控制、材料采购和配合试车工作，保证工程项目所需材料保证质量，供应及时，施工中做到配合业主协调合试车时的积极工作，让业主满意，并最终顺利完成投料试车声场的工作。

在公司领导的安排下，他积极参与工程项目的投标工作，包括技术标和商务标的组卷工作，对设备安装工作量的测算和统计、工程量预算工作、技术标书的编制和投标谈判工作，编制施工进度计划和施工组织设计、施工方案等项目的前期工作，协助公司的同时，我也丰富了自己的业务水平，也能通过多接触多学习把自己的工程管理实践经验和理论知识相结合，才能更好的提高自己的业务能力。

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银行员工先进事迹

xx银行对他12年的培养，让他已经扎根与这片沃土，他愿用自己全部的身心绘制最绚丽的蓝图。他就是，男，汉族，中共党员、经济师，1996年毕业分配后参加建行工作，现在综合部工作。

求知若渴、勤练业务

严于律己，率先垂范，在日常生活中保持了党员的优秀品格。

该同志能够按照新时期保持共产党员先进性的标准严格要求自己，自觉遵守党的纪律，加强道德修养，始终保持共产党员的优秀本色，在任务面前总是冲在最前，在荣誉面前总是让给同志们。在工作中注意方法技巧，顾全大局，善于调动同志们的积极性，形成合力。在生活中，与人为善，坦诚相待，经常和同志们交流思想、畅谈感受，努力营造团结向上的工作氛围，和同志们建立了深厚的感情和友谊，确保了科室工作的不断进步。此外，对领导安排的工作任务，不管是份内的、还是份外的，都乐意接收，认真完成，表现出了一名优秀共产党员员应有的政治觉悟和优秀品格，发挥了党员的先锋模范作用。

吃苦耐劳、爱岗敬业

优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底改变我行社会形象，确实动了一番脑筋。一是摆正位置，更新观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识大力拓展综合部的服务领域，创造良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。一是给本部门的员工服好务，不论员工出现了什么问题，他都能主动解决，。二是给各部门服好务，因综合部是全部业务的后勤保障部门，我和各部门的业务联系也较为频繁，工作中不论哪个部门找到他，他都能积极为他们办理或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。

能力突出、成效显著

多年来，对工作积极进取的态度和高度负责的事业心也为他赢得了荣誉，他负责的多项重要工作都得到了各级领导和同事的高度肯定，展现了其突出的工作能力，在多年的工作中，多次被评为先进工作者，同时更是一位全面发展的银行职员，在分行组织的各项文体竞赛中，他以高度的集体荣誉感积极参加，并都获得了很好的名次。

积极参加 “科学发展观学习”活动。

2011年，“科学发展观学习”开展以来，认真参加行里组织的“科学发展观学习”学习，做好笔记，保质保量地完成各阶段的学习任务，认真开展批评和自我批评，找出思想、工作中存在的不足之处，努力改正，不断完善自己；除此之外，还创办了《深入开展学习实践科学发展观活动工作简报》，承担全市“科学发展观学习”活动的宣传报道工作，共编发《简报》共23期，收录稿件71篇，采用35篇；省行专栏选登55篇，其中有6篇刊登在省行《简报》上。通过学习中我为自己今后的工作提出了四个目标，一是加强学习，坚持在理想信念上下功夫；二是在牢记党的宗旨，在服务人民群众上下功夫；三是立足岗位，在发挥模范作用上下功夫；四是无私奉献，在弘扬职业道德发扬党员风范上下功夫。通过多半年来的学习，使我更加深刻理解到“科学发展观学习”重要思想的内涵，坚定了我全心全意为人民服务的宗旨。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。虽然一直从事办公室工作，但他对工作却有着永无止境的追求。

工商银行优秀员工先进事迹

无悔的青春，闪光的青春

人的青春是美丽而短暂的，作为一位新时代的金融工作者，我一直都在深思：应该怎样让我们的青春度过的无悔无怨?入行17年以来，凭着对工商银行事业的满腔热忱、执着追求，我兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗，10几年如一日在平凡的岗位上努力和勤奋地做得不平凡。

从87年入行，我一直在小榄支行营业部从事对公会计结算工作，先后在前台接柜记账、电子联行、大同城票据交换、主机房管理、国际业务等岗位工作。为了练就一手过硬的基本技能，我反复强记会计交易码、练习翻打传票;为了加强理论知识的学习，我自学了《支付结算办法》、《会计结算制度汇编》、《票据法》等相关会计结算书籍，还认真学习国家最新的金融工作方针政策、我行的相关规章制度;娴熟的技能和扎实的理论知识，让我工作起来得心应手，为我支行多个单位结算户提供快速、准确的服务;多个岗位的工作使我积累了丰富经验，我成为了对公会计结算业务的骨干和典范。

作为一个会计工作者，除了快速准确进行账务处理以外，我还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势，向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年我成功营销了企业网上银行20户，电话银行30户，待发工资10户，待发工资户月交易量上1000万，为我行创下了可观的中间业务收入。

自改革开放以来，全国的面貌发生了翻天覆地的变化，小榄优越的投资环境吸引了大批的港澳台及外国投资者，敏锐的视觉和积极的思考，让我认识到大量的新企业将要诞生，如何让更多的企业到我行开户以带动我行存款和结算量?为此我出谋献策，向领导提建议，在领导的带领下有的放肆的展开了外勤攻关，组织了银企联欢会，向企业介绍我行结算、资金等优势，这系列的工作没有白做，如雨后春笋般成立的企业一个个来到了我行开户。

为稳住客户，稳住存款，支行采取了客户定人跟进服务制，考虑到我多年丰富的工作经验和较宽的人际关系，支行领导把一批大客户分配了给我跟近。政府各部门、财政所是我支行营业部的系统大户，我每天坚持对其业务需求及资金流向的跟进，为其提供了一对一的贴身化服务，不但稳住了存款，还保持了良好合作关系，为我行的一些本地业务拓展提供了便利和优势。

现在我从事会计报表编制岗，在今年账务上收之后，工作量明显的加大，每天超过7点下班是家常便饭，每月的1号都要加班做报表，每年的“元旦“、”五一“、”国庆“，是大部分人的三个法定的节假日，是人们亲人团聚、情人团圆、共享天伦的日子，而在这黄金周的第一天，我依然坚守岗位，认真的完成全支行的报表编制。在报表岗以来我没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“，也从没享受到加班待遇，但是我没有任何一句怨言，因为这就是我的工作，我深知我所负责的报表的准确性和纪实性直接影响到全支行甚至全分行的经营效益的统计，我考虑的是如何及时、准确地完成报表，为领导和上级部门决策提供会计信息。

从年仅18岁入行到现在，我一直把工行当我家，我是多么期盼看到自己的家园更加美丽更加辉煌。我无数次在心底深情的说：工行，我爱你，我愿意为你在我平凡的岗位上奉献我的青春和热血!

银行员工先进个人推荐材料

在即将过去的XX年里，在行领导和同事的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行信贷员工标准严格要求自己。立足本职工作 ，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为一名信贷人员，我深深地明白业务技能的重要性，只有充分掌握并灵活运用，才能使工作得心应手。通过市分行相关部门的集中培训及自己的积极钻研让我掌握了我行开展的各类信贷业务的基本技能。

这一年里，我不断提醒自己，工作要认真、严格按总、分行制定各项规章制度进行实际操作。在我的努力下，半年的工作中我个人没有发生任何一笔不良贷款，并且在工作中不断丰富业务知识，巩固技能。在做好自己本职工作的同时，积极帮助其他同事，当自己遇到困难的时候，也会十分虚心向其他同事请教。

截止XX年末，我共发放贷款x笔，金额x万元，贷款余额x万元，在做好本职工作的同时我积极发展连动业务，XX年共计揽储x万元，办理信用卡x张，理财x万元，qq卡及淘宝卡共计x张。

在工作中，我不光注重信贷规模的增长，同样重视信贷质量的变化，每日，查询贷款的资产质量成为我每天工作前的必需工作。我有一笔个人商务贷款，客户因经营情况发生变化从而导致贷款逾期。逾期首日发生后，我积极主动联系客户催收该笔贷款，当该客户不在接听联系电话时，我不等、不靠多次利用下班时间上门催收，在找不到借款人本人时，我积极联系借款人的相关亲戚、朋友让其做好借款人的思想工作及提供借款人其他联系方式。借款人一年来虽然每一期都会逾期，但在我的努力催收下，借款人都能将逾期贷款补足，并未形成不良。

回顾和检查过去，也有一些不足之处：自我要求不够高，当今社会发展日新月异，虽然平时非常注重学习，但仍然有追不上时代的紧迫感。知识面太狭窄，现今社会提倡的是一专多能的复合型人才，而我对已有知识结构的更新还不够全面。

新的一年即将到来。今后我将加倍努力学习和工作，以更高的标准要求自己，提高自身专业素质，以高效的、创造性的工作报答邮行的培养和组织的关心，为邮行更加美好的未来而贡献一己之力。

先进个人推荐

满腔热情写春秋   无私奉献谱赞歌

，女，汉族，xx市人，1977年5月出生， XX年毕业于财经学院，本科学历，中共预备党员，现任路支行行长。XX年3月，24岁到邮政储蓄小河支行工作，从此，与邮政事业结下了不解之缘，满腔热情的在邮政事业上一干就是XX年。XX年8月始，历史给了我施展才华机遇，先后调任x路支行、x村支行、x支行任行长。期间，取得会计资格证、保险代理资格证。

XX月12月支行开业，调任x支行的支行长，当时的工作都有是从零干起，该支行连续两年各项任务完成排名各网点第一名，连续两年被评为先进单位。凭着对邮政事业的深深的爱，率先垂范，不畏艰辛，锐意进取，敢于争先，善于引领，在平凡的工作岗位上，创造了不凡的业绩一年一个新台阶，年年都有新起色。

一、风雨兼程，任劳任怨，风风火火抓揽储。银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此，想尽一切办法，为支行存款上台阶做出了积极贡献。为增存款量，我利用早晚、休息日等业余时间走巷串店，联系企事业单位，走访熟人、朋友、同学、商界成功人士，同他们建立起良好的关系，积极动员开设帐户，广泛吸收资金，扩大资金总量和可比经营效益。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好，心动不如行动，她亲自开车去动员，一次揽储存款x余万元，精诚所致，金石为开，今年以来她个人揽储发生额达x余万元，年未巩固存款途额x万元。为拓展业务范围，积极宣传业务品种，共发宣传单x余份，咨询群众x余人次，使群众进一步了解了邮行的金融政策和新业务品种。我在工作之余不定期走访朋友、亲戚、同学，凡是认识的人都一一上门宣传，给他们讲通知存款、理财日日升都比活期存款利息高以外，还有零存整取、积少成多的优点。共动员x多人办理了通知存款及理财日日升，存款资金达到x万元，。

二、从严治行，率先垂范，兢兢业业抓管理。

我认为，干部是面镜，员工是杆秤；员工是领导的影子，有什么样的领导就会有什么样的员工；没有带不好的员工，只有不称职的领导。作为支行的“班长”，要以身作则，率先垂范，凡是要求员工做到的，自己首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自己坚决不做，用自己的模范行为带动和影响员工。每天早晨，我总是第一个先到营业室，主持晨会，周密安排当天的工作，在多年的管理岗位上，也使我养成了一个习惯，每天必须查阅前一日的会计账务，及时了解各项业务工作进度情况，掌握主要业务数据，使各项工作安排做到有的放矢、有条不紊，存款的增长，各项业务的拓展情况，分给自己的任务最多，把最难办的，最难啃的工作任务都由自己去做。在我的心里总是想着怎样去完成工作任务，怎样尽可能地提高员工作绩效。在管理上坚持严格与人性化并重，大力营造团结和谐、积极进取的工作氛围，每周挤出一天的时间，对所经办的业务传票笔笔审查把关，保证规范化操作，每年经过上级多个主官部门的检查，都受到高度的评价。

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移动公司员工个人先进事迹材料

没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。

在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务-这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记"客户永远是对的，客户就是上帝"的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的四年多时间里，多次被评为"服务明星"、"优秀员工"等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，没有发生一例客户投诉，同事们也给予了赞誉。成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。

大家都知道，营业前台的工作，归根结底，是和人打交道的。和千千万万的客户打交道，不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的，营业员必须要有良好的整体素质。自身素质的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。每一个人，通过刻苦努力，单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升，但是，为客户提供服务，做到这一点，我认为还远远不够。所以，在为客户进行服务的时候，不单是确保服务到位，还应给顾客以最佳的服务享受，让他们感觉到接受服务的快乐。我始终认为，给客户提供文明优质服务，不是停留在口头上的一句空话，说到底，它首先是一种内心的深刻感受，是一种心与心的交流，而不是生硬的词语和格式化的程序。说声"您好"、"请"等之类的短语谁都会，但必须要发自内心，走进客户的心，使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。

没有不讲道理的客户，只有不周到的服务

今年11月18日,大家都在紧张的工作着,突然来了一位客户,怒气冲冲的走进营业厅,手里拿着手机质问我:"你们为什么乱收费，我要到工商部门投诉你们，我这个号码134766×××××从来没有订制什么梦网信息，怎么这个月收了那么多的信息费，还把我的手机停了，你们怎么解释……?"当时我认真倾听了他的陈述，给他倒了一杯水并微笑着对他说："先生，别着急，您的心情我可以理解，我会查询清楚，给您一个满意的答复。"客户的情绪暂被安抚下来了，经过认真仔细的查询，查出该号码在当天中午11点多拨打了12590×××××信息台的电话，这部分语音杂志的费用就计入了这位客户的代收信息费里面，并现场通过查看用户的手机通话记录，确是保留有该项电话的通话记录。当我把这个查询结果告诉客户，并详细告之语音杂志如何收费，他才恍然大悟说："不错，不错，我确实是打过这个电话，现在我明白了。"并表示感谢。对客户的抱怨，我们要当作比金子还要珍贵的信任，它为企业提供了一种市场反馈信息，对企业的市场营销策略起到重要的作用，我感受到能帮助别人也是一种幸福。建立"客户至上"的理念，设身处地的去理解客户所处的情景及面临的困难，帮助客户解决问题也是一种乐趣。

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凡事只怕有心人。

他，不善言辞，诚信待人，一身充满正气;

他，以社为家，爱岗敬业，数年始终如一;

他，病魔缠身，意志坚定，常与死神抗争;

他，就是我们信合人的好榜样——服务在“三农”一线的湖南省x县农村信用联信用社信贷员。 他为了工作，顾不上家人，自己也差点丢掉性命

为了信合事业，他失去了许许多多。一年360天，他很少与家人在一起，农友忙时他也忙，农友闲时他却更忙。爱人生病住院，他也没能陪伴在身边。儿子每次放假回来总希望父亲能陪陪他，分享他在学校的喜怒哀乐，但一次又一次失望了。

也许很多人并不知道，像这样一个无私奉献的人，却长期以来忍受着疾病的折磨，才四十多岁的他，就患有甲亢病、高血压、心脏病、脑血管病、糖尿病等几种顽疾。高血压经常使他头晕脑胀，心脏病常常使他喘不过气来，忘我的工作使他错过了疾病的最佳治疗期。几年来，病魔带给他的不仅是心灵和身体上的痛苦，也吞噬了他毕生的积蓄，就连他儿子去年考上大学的学费都是靠贷款和向亲友借来的，然而病魔的摧残、经济的拮据，并没有击垮他的意志，他反而更加努力地工作，时常抱病坚守岗位。

2019年秋风瑟瑟的一天，他骑着自行车下乡去收贷，在崎岖的乡间小路上摔了一跤，当时就流血不止，而他只是去附近的诊所简单地包扎了一下，就继续收贷去了。结果由于没有好好医治，伤口恶化，脚肿得像碗口粗，主任劝他休息几天，他却说:“现在快到年底了，不能耽搁‘三收’。”那些天，他都是瘸着腿去收贷的，直到两个月后才渐渐好转。

2019年腊月二十九，人们都沉浸在过春节的喜庆中。他得知一外出打工的欠贷户回家了，他却不顾家人的反对，迎着阵阵刺骨的寒风赶到那户人家，把贷款给收回了。

还有一年冬天，下好大的雪，他到村里去收贷，无意间得知该村村长次日要去市里筹款，他想乘这次机会把村里几年前欠信用社的贷款给收回来。第二天凌晨四点，他竟跟着村长去了市里，陪着村长转了一整天，也饿了一整天。那位村长也被他给感动了，用筹到的款把贷款给还了。

今年三月，联社组织开展清产核资工作，由于时间紧，任务重，他每天天没亮就赶到管片村与农户核对贷款。他并不知道，病魔又一次悄悄地降临，当他感觉到身体不适的时候，强烈的责任感和忘我的工作精神使他无暇顾及自己的身体。工作按时完成了，可他却病倒了，这次比以往来得更凶猛，全身不停地抽筋。市医院诊断为颅内出血，已经到了病危期，必须立即组织抢救，连医生都指责怎么来得这么晚，而且这种病治愈的机会只有百分之几。医院下发了病危通知书，这对一向坚强的他来说如五雷轰顶，想到家境的拮据，想到家中高堂，想到每月还要给儿子寄生活费，他一下子措手无策、六神无主。他在医院的抢救室里、在硬梆梆的病床上，僵硬着身体艰难地熬过了三十六个日日夜夜……

在住院期间，他每天躺在病床上，身体不能翻动，吃喝拉撒全在一张病床上，吃也只能吃流食，就连上厕所稍一用力就会再次引起出血而危及生命。他凭着顽强的毅力战胜了病魔，在生与死的博斗中取得了胜利，他的病情终于有了好转。也许你难以相信，他刚做完手术，还躺在抢救室病床上的时候，做的第一件事就是给信用社主任打电话，要求主任安排人手给他管辖村的农户们发放贷款。他此时最关心的依然是工作，最亲的依然是农民朋友们，他担心他们会没有资金购肥料、买种子而影响生产。他再三交待，该放的尽管放，尽量满足农户的需求，贷款责任人是他，病好后由他负责收回。出院时，医生一再嘱咐他要在家休养半年时间，然而回家不到几天，他又回到了自己的工作岗位。他尽管病魔缠身，每天要靠几十元钱的药来控制病情，在他今年发放的近百万元农户小额贷款中，没有一笔贷款逾期，更没有一笔贷款造成损失。

领导来看望他，叮嘱他一定要好好保重身体，要定期到医院复查病情，记得多休息，他却说:“我现在还能工作，我想多为农民做点事，除非我有一天躺在床上动不了了。”他收贷时用的那个袋子也早已是破旧不堪，单位要给他换新的，他却说还能用。还有那辆破旧的“凤凰”车，也伴随着他在每条乡间小路上留下了深深的足迹……