2024售后工程师年终工作总结_工程师工作总结_网
不管从事什么工作,树立全局意识是首要的问题,售后技术服务也不例外。下面是第一范文网小编精心为您整理的“20xx售后工程师年终工作总结”,仅供参考,希望您喜欢。
20xx售后工程师年终工作总结1
时间过得很快,来到公司已经大半年了,我做为一名网络售后工程师,对自己20xx年来的工作做如下简单总结:
一、工作任务
主要负责H3C网络设备售后调试、与用户进行有效及时沟通,并提出可行性调试方案以及解决用户网络故障。
二、主要参与项目
xx医院感染科楼新增网络调试,这是我第一次单独调试设备,印象特别深刻,虽说是第一次独自处理问题,但我相信自己能完成领导交代的任务。
由于没有经验,只能采取笨办法,将这边以前调试好的设备配置拿过来参考,其中有很多东西自己当时还看不懂,最后经过自己慢慢琢磨与查找资料完成了此次任务。
在此次调试过程中,我掌握了设备调试的基本过程,以及无线控制器与Fit ap的无线组网,为后面的项目调试打下了基础。
xx酒店网络系统建设是我调试的第一个大项目,刚开始时有些措手不及,不知从何做起,但在同事的指导与结合自己在其他小项目上的调试经验下,我渐渐的掌握了整个调试方案,并与客户做到了有效沟通,及时解决相关问题。
首次参与综合网络调试,感受到实施前的各项规划尤其重要,在此过程中熟悉并掌握了中大型综合网络的调试过程。
榆xx医院网络系统建设是我从头到尾参与的又一个大项目,自从上班开始,可以说是每个月都会出差去一趟榆林绥德第一医院,路途虽说辛苦,但我很高兴能够在这个项目中学习到新的知识并积累了经验。此次网络调试与前面的机场酒店网络调试很接近,所以相对前面会更顺利些。
在此次调试过程中,我做好了提前规划,心中有了整体方案,体会到与客户提前进行整体方案沟通的重要与必要性。
其他参与的项目还有,等等以及其他网络故障处理。
三、曾遇到的问题与处理方法
技术方面:
问题描述:在xx集团调试一台华为交换机,配置好后但其光路无法与H3C原有交换机连通。
处理方法:请教同事并检查光模块,同事建议用H3C交换机代替华为交换机,问题最终处理。
问题描述:在xx医院无线配置好后,无线信号较弱,且IOS系统设备无法正常连接WIFI信号;
处理方法:对无线控制器进行升级,升级后信号变强,但是IOS系统设备仍无法正常工作,打电话询问客服,未解决,最后尝试在终端设备配置DNS,解决问题。
非技术方面:
问题描述:在出差进行网络调试时,集成商不配合调试工作;
处理方法:先找集成商相关领导进行沟通,答复是人手紧缺,还是无法从其他地方调动人员配合我调试工作;最后找公司相关人员与集成商沟通,决定周末和晚上加班完成此次调试任务。
问题描述:做为售后工程师,与客户进行沟通和调试网络时,经常面临被询问是H3C厂家还是英华工程师。
处理方法:根据客户情况,采取不同回答,若有特殊交代,则报以H3C厂家身份。
四、建议与意见
建议在售后这块能够将各处项目调试进程、结果以及配置相关文档进行共享(如:存入百度云盘),方便其他人员处理客户紧急问题。
五、发展方向
我是网络工程专业毕业的,这份工作对我来说专业对口,自己也很喜欢,并且能够在日常工作中感受到快乐,所以打算长期在这个行业发展。由于接触到的东西有局限性,技术能力还是有些欠缺,有更多的IT技术,如存储、虚拟化、服务器、云计算等都需要今后去学习;在今后的社交中加强锻炼自己的沟通交流能力以及说服力;以及结识更多的各行各业朋友,并使其成为潜在的客户,以强硬的技术知识为理论指导,为公司开拓更多且有价值的项目资源。
最后,祝愿各位领导身体健康,工作顺利!
20xx售后工程师年终工作总结2
20xx年对于个人来说是意义非同寻常的一年,抉择的一年。究其原因体现在两个方面,一是告别了熟悉而又充满感情的工作,难舍之情溢于言表;二是回到家乡,来到了xx集团工作,来到了一个和谐团结的售后服务团队工作,这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。
一年来,觉得自己是非常幸运的,得到这么多领导和同事的帮助。特别是领导能够很好的体谅我们现场的情况,切合实际的安排,减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅,部门同事好比一家人,在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短,目的很简单——就是为了技术得以提高,更好的服务客户,解决棘手的问题,维护公司的形象。
回顾20xx年,本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下:
一、回首成长路难舍往日工作团队
回首20xx年的工作,兴奋与激动的同时,大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。此时此刻更多的是难舍,在去与留的抉择面前,自己考虑了很久,留在可以继续以往的工作,做名高级生技员,办公室安逸和清闲的工作,同时可以接受很好的世界级大公司的培训;离开公司,一个新的工作环境,很多事情都是未知。当时,想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事,人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此,我选择了到一个新的工作环境去历练和学习。
二、融入新环境重新定位工作角色
从回到工作,来到了xx集团售后服务部工作,但是工作的对象,方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应,但通过领导和帮助与引导,透过同事的关心与照顾,这种不适应的心理很快就消失了。
但与心理上较快适应相比,工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作,很多事情都很固定和轻松,在工作程序和方法上都比较简单,但是现在要处理的现场实际问题,很多时候不仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流,客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。
对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录,通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。
在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通,防止不愉快的事情发生,使得现场问题能够及时处理的同时,也能维护好客户关系。
新的工作岗位和角色,给予我了很多挑战,同时每一次特殊的服务案例都给予我了一次学习和提升自我的机遇,下面是一个具有代表性的案例报告可以很好的来说明。
三、不断进步,时刻更新,把自己的本职工作做好
每个现场处理完成以后,我都养成了好的习惯,把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程,这样自己的水平提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程,同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。
由于工作性质的需要,养成良好的个人工作记录习惯,通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。通过近一年的工作和积累,公司的相关产品现在都可以独立处理了,这里面有很多是公司培养促使自己可以尽早的独立,并产生经济效益。
四、结束语
回顾即将过去的一年工作,虽然取得了不少的成绩,但我仍感自己有不少不足之处:
1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;
2、业务素质提高不够快速,对新业务知识仍然学习得不够多,不够透彻;
3、本职工作与其他同事相比还有差距,创新意识不强。
在以后的工作中,请大家给予我监督与建议,我将努力改进自己的不足,争取获得更好的成绩以上是我个人20xx度工作总结,俗话说:“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的,我都要不断积累经验,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为了单位的发展做出最大的贡献。
20xx售后工程师年终工作总结3
成为XX公司的售后服务的技术人员,一名售后工程师以来,我努力工作,完成了全年任何。现在对一年来的工作总结如下:
一、学好本专业的技术。
无论从事什么样的工作,专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高,但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。
一开始我老是说工资怎么那么低,不过现在想起来也就释然了,就算是有一万块的月薪放在那里,你拿什么来换。出来之前还满怀信心的,但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了,有时很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,学好技术是重中之重,先立足,在讲发展,可持续发展。打扎实基建,才能建得起高楼大夏。
不过,这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很广泛,还必须有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块,不只是只知道本产品的,还要了解它所应用在什么方面,是什么机械,带动它的是什么系统等等。
这些不可能一天能够学的会的,要想大概的知道,必须要穿越一些不为人知的黑暗,去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是,我就是一草根,需要从新学习。
二、学会与人沟通。
做我们这样子的工作,和人打交道是必不可少的事,有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备,因为客户的心情不能确定,毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失,随时会喷你一脸口水,所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了,我一般只会说“请你放心,我会尽快帮你解决问题的”。
还有出门在外,说话也要小心,尽量的从客户的心理出发,态度要好,绝对不能顶撞人家,人家可是我们的上帝。在与客户沟通时,对你从事的技术要求也是很高,一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了;这样的问题最好就不要正面的去回答了,先从自己会的入手,尽量的转移到别的地方去,反正能帮他解决问题就可以了;要不然客户会对你的人产生怀疑的同时,也会对公司的形象造成损失,最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受打击啦。
所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人,要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。
三、事前准备事后总结。
在接到客户电话时,必须先了解最具体的情况看能否电话解决,如果要到现场去的话,那就去分析这个故障到底是什么原因造成的,然后从分析中知道大概要准备元器件,工具什么的。
俗话说“成功是为有准备的人的” 。完成任务之后,最好做一下总结,把现场的情况记下来,比如:我们机器所应用在什么机械上,用到了哪些参数,输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来,这个是对技术的提高比较好的方法,也是公司要求我们做的。
还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好,一个人的旅途总是那么寂寞孤独;还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗,抗不了就放一旁;毕竟背后还有一个公司,公司里还有那么多的伙伴支持着呢!
都说售后服务是一个营销的过程,也是再营销的开始,我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取最大的利益。
20xx售后工程师年终工作总结4
售后服务工作作为产品售出后一种服务,而这种服务关系到公司的产品维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台,售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益,也间接的影响销售的业绩。
在售后服务部工作已经有八个月了,对公司的产品和售后服务这一行有了比以前更深的了解。售后服务部是一个挺受气,但是是一个很锻炼人的职业。通过这八个月的售后服务工作,对售后服务工程师的工作有了一定的认识和体会:
一、树立全局观念,做好本职工作
不管从事什么工作,树立全局意识是首要问题。现场技术服务也不例外,我认为售后服务工作的全局就是“树立企业形象,是客户对企业公司产品的满意度和忠诚度化”,限度的保护客户利益,提高公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作,同时为了反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况。以便在后续产品中得到及时改进,使产品更好的满足现场和客户的使用要求。
二、精于专业技能,勤于现场观察
随着船舶行业的不断发展,自动化程度的不断提高,以及新产品新工艺的不断涌现,作为一个售后服务技术人员,要在现场勤于观察,独立思考,多与现场技术工人交流,多与其他公司售后技术服务人员的沟通,了解船舶行业的发展方向以及服务技术人员的技术能力发展要求,能够在今后的新产品中更好更快的做好新产品的服务工作。
三、属于沟通工作,强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应具备良好的沟通交流能力,一种产品在很多时候是由于操作不当才出现了问题,而往往不是客户反映的产品质量不行。在这个时候,就需要售后服务人员找出症结所在,和客户进行交流,规范操作,从而避免对产品的不信任乃至企业形象的损害。
在船舶行业发展的新形势下,在刚刚经历了金融危机的大浪下,面对船市的复苏,在这个背景下,售后服务业应有新的工作思路。
企业需要两只脚才能稳步前进:一是提高产品质量,是产品使用更加方便和简洁,二是完善的售后服务,及时的将公司的产品产品存在的问题以信息联系单和售后服务总结的形式发放给相关部门,预防同类产品中再次出现这类问题。
在今后的工作中,我会更加努力的学习相关的专业知识,使自己的工作更上一层楼。
20xx安装造价工程师年终工作总结5
一、工作能力
因在学校主修专业为城市燃气工程技术,对整个城市燃气的输配流程有一定的专业理论知识。
在校时就取得机械制图证书,具有识图、读图的能力,为现在从事的燃气管道安装工程造价工作奠定了基础。在同事的关怀指导下,遵守相关计价条款和国家、省现行有关标准的规定,做好工程造价工作。充分的将理论和实践结合起来,不断提高自己的专业能力。
(一)现场施工管理
不懂施工现场的造价员不是合格的造价员,工程的预结算工作离不开现场的实践。在公司领导及同事的帮助下,曾负责过x小区燃气管道工程的施工现场管理工作。
让我对其安装工序、所用的材料、以及工程实体项有了全面的认识。例如,户内燃气管穿墙套管的安装,工程上同时会用到热缩套和塑料套管。如果不知道它的制作安装工序,会认为这两个是同一项,这样就不能合理的进行定额套项。通过施工现场管理,加深了对工程的熟悉度,为从事燃气工程造价工作奠定了基础。
(二)核实工程量
准确的计算工程量,是工程计价的基础条件。充分掌握定额中工程量的计算规则,使工程造价更合理。例如,安装专业定额第八册第七章中,关于燃气管道安装工程量的计算说明“各种管道安装均按实际图示管道中心线长度以延长米计算,不扣除各种管件和阀门所占长度”。当拿到一份电子版地管燃气管道施工图,统计其管道长度时,很容易遗漏燃气阀门井所占的长度。曾多次参与过图纸的工程量核实工作,积累了与甲方或劳务方核对现场实际发生的工程量经验。
(三)工程预结算
经过三年来的努力,能够独立完成燃气管道安装工程预结算工作。
根据相关政策法律法规,施工图纸及相关预算文件,灵活运用定额或清单计价办法编制预结算,这为领导的决策提供有力的基础数据材料。截止20xx年7月底,共完成4002户居民用户、13户工商用户、11.5公里庭院、16.5公里市政等燃气管道工程的预结算,签证费用的核算以及每月工程进度的审核工作。
1、合理套用定额子目以及计价的准确性是合理确定工程造价的必要条件。
因燃气工程属于高危行业,定额子目的套用应考虑其特殊性。
当定额燃气章节没有适合的项目,那我们就可以灵活套用其它章节相类似项。例如,室内燃气管道多采用镀锌钢管螺纹连接,但在一些工商用户室内燃气管道也会采用钢管焊接,可安装定额燃气章节并没有室内钢管焊接项,这时我们可以套用给排水管道安装室内钢管焊接项。
套用时要注意工作内容是否与施工图纸、规范和标准图集一致。掌握其定额包括的工程内容,做到不漏项、不重复套项。定额的取费根据国家、省有关计价规定编制,除国家或省级部门强制性要求外,在与甲方确定合同价时,可根据实际施工现场情况双方约定计取。
2、明确合同内容与签证内容的划分是核算签证的基础。
燃气管道工程签证主要体现在地管部分,因为地下存在诸多不确定因素。例如,在开挖燃气管沟时,经常会遇到其他给排水或电气管线,可能导致超宽或超深开挖管沟,超宽或超深的部分应作为增加的工程量计算签证费用。当开挖遇到风化石等障碍物,在计算签证时,应扣除合同内已计开挖的相关费用。
3、工程进度款的审核是做好工程造价的重要环节。
认真的根据合同约定,核对其是否重复申报进度等,有问题的地方及时的提出来。
核对各工程的工程进度款的支付情况,尽量避免因工程进度款的支付影响施工的进度。
二、专业技术学习及继续教育
(一)专业技术学习
我将继续向有经验的同事请教学习自己未曾真正掌握的技术或技能,并学以至用;对工作过程中收集到的一些信息也进行整理,转化为资料以备所需;业余时间也会翻看一些专业书籍或查看一些专业网站,接触新的知识,不断的提高自己的专业技术能力。
(二)专业技术继续教育
从事造价工作以来,本人每年都积极参加跟专业技术相关的继续教育学习。
xx年参加了关于如何运用造价软件的培训。让我更能熟悉运用造价软件,提高工作效率。
xx年x月份参加了*市造价员继续教育,教育内容包括:xx年xx省建设工程计价编制概况,x年xx省建设工程计价通则,x年xx省综合定额。对工程造价过程有了新的认识。
2xx年参加了*市专业技术人员继续教育,使得个人素质有了提高。
在公司领导和同事的大力支持下,通过自己不懈的学习、实践和总结,使我的工作能力得以升华。
我知道自己的专业知识还不算全面,自己还需要在今后的工作中不断学习、总结工作经验。尽我所能把基本工作做好,为公司和社会创造
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篇1:售前技术支持工程师工作的主要职责
职责:
1、负责公司项目的方案制作、设计图纸制作工作;
2、负责项目实施的组织管理、协调沟通和人员分工,能独立完成项目实施方案;
3、负责项目安排实施现场调试;
4、负责项目成本和管理费用控制;
5、项目管理总结和改进。
任职要求:
1、通信、电子工程、自动化、计算机、建筑类相关专业大专或以上学历;
2、具有大型工程项目管理或系统集成工作经验, 熟悉弱电专业工作流程及相应的国家规程、规范;
3、三年以上实际安防行业管理和系统集成经验,熟悉安防监控系统、网络设备的配置和网络系统方案的设计,独立从事过多个大型安防监控工程、建筑智能化工程的方案设计、实施、调试;
4、能够对专业技术问题做出正确判断,并具有解决问题难点的能力;
5、熟练应用Office软件和绘图CAD软件;
6、良好的计划和执行能力、协调能力和人际沟通能力;
7、高度负责的工作态度、注重团队精神,能够承受较强的工作压力,能够适应短期出差;
8、有造价员证书、项目经理证书、建造师证书者优先录用。
9、25周岁以上,熟悉弱电系统集成行业,擅长CAD制图,有2年以上计算机或安防行业技术服务经验。能独立驾驶汽车者优先。
篇2:工程项目管理岗位的职责
职责:
1.在部门经理及项目负责人领导下完成工程项目现场实施相关任务。
2.与相关方沟通协调完成公安通信系统各子系统现场实施工作。
3.完成工作相关过程文件的整理编制工作。
4.配合市场部门收集用户需求信息。
任职要求
1.通信、电子、计算机等相关工科专业,专科及以上学历。
2.具有良好的语言和文字组织能力,会操作日常办公软件。
3.有一定的公安通信理念,有过城市轨道交通公安通信系统相关项目经验者优先。
4.身体健康,责任心强,工作态度端正,动手能力强。
5.能承受较强的工作强度与工作压力,服从工作安排。
6.具有良好的沟通、协调、组织能力,具有C1驾照者优先。
篇3:工程项目管理岗位的职责
职责:
1、拟定、审核及管理工程部合同,申报审批,确保合同正常签订;
2、负责与各事业部的营建工作对接、资料整理归档;
3、协助工程部各类会议及培训工作;
4、负责对现有工程进度的跟进工作并及时整理统计提报上级;
5、 制定、执行、监督标准规范化的详细施工计划与全过程流程,并完成项目竣工验收;
6、协助工程总监完成其他项目管理工作。
任职要求:
1、能吃苦耐劳,心细,面对疑难能控制情绪,沟通协调能力强;
2、具备较丰富的文件资料档案管理知识;
3、熟练掌握Word、Excel等办公软件使用方法;
4、 两年以上工程项目管理经验,有甲方工程项目经验;
5、 熟悉工装行业的生产过程、生产规程以及质量标准;
6、大专以上学历,工民建、工程管理或相关专业优先,年龄20岁-40岁,男女不限。
篇4:算法工程师岗位的职责表述
职责:
1、 参与移动通信干扰设备研发
2、 负责移动通信干扰设备算法的设计、实现
3、 负责算法的仿真评估、优化及验证
4、 参与相关产品的调试及测试
任职资格:
1、通信及相关专业,硕士及以上学历,精通C、C++、Matlab编程;
2、系统学习并熟练掌握数字通信、数字信号处理等相关课程,对信道编码、解码、调制解调、同步、宽带传输等知识深入了解,能独立完成与之相关的开发工作;
3、熟悉无线通信协议标准,例如GSM、WCDMA、LTE等,有参与实际项目开发经验者优先;
4、承担过通信系统算法的研究与开发工作;
5、良好的团队精神,为人正直,工作态度端正,责任心强,能承担工作压力。
篇5:自动化工程师工作职责概述
1. 负责cable产品新项目的工艺流程以及投资费用的报价评估。
2. 定义产品的工艺流程。
3. 负责项目试产阶段工装治具的开发,绘制加工图纸,治具组装与试用、自动机的开发。
4. 根据工艺流程评估最优的设备方案。
5. 新设备导入的调试、改善、验收、对相关人员进行培训。
6. 负责新产品从试产到量产制程问题点改善。
7. 优化制程,改善产线良率以及效率。
8. 对现有设备以及治具的改造及重复利用,节约生产成本。
9. 协助完成样品制样工作。
篇6:售前技术支持工程师工作的主要职责
职责:
1、负责销售人员在业务沟通过程中的技术支持,与客户交流沟通、独立完成项目的设计方案;
2、配置设备清单,控制成本,负责与工程施工人员的对接;
3、负责投标文件的编制与现场讲解;
4、完成其它临时安排的工作任务。
【任职要求】
1、本科及以上学历,机电、电气、自动化、电子信息工程类相关专业,基础理论扎实,可以根据方案要求独立完成项目设计;
2、有2-3年电气自动化相关工作经验,较好的设计、文案功底;
3、熟悉办公软件的使用,文案能力强;
4、善于学习和思考,总结归纳能力强,能梳理出客户和销售技术需要;
5、具有良好的服务意识,乐于沟通,乐于辅助销售团队达成业绩。
篇7:高级Java开发工程师的职责职能模板
职责:
1、理解业务,识别需求,参与系统规划,架构设计与开发等工作;推动公司在云算力领域的项目落地;
2、开发和维护系统平台与框架,发现和解决存在的技术问题,保证系统的性能和稳定性;
3、代码编写、文档撰写、code review和单元测试,确保项目的进度和质量;
4、负责算力交易平台与ETH主网、BTC主网的接口开发;
任职要求:
1、五年以上工作经验,本科及以上学历,计算机专业优先考虑;
2、熟悉java语言基础知识,熟悉spring ,spring mvc, Hibernate框架,并有一定系统调优经验;
3、熟悉dubbo或spring cloud其中一种分布式框架;
4、掌握HTML、CSS、JQuery、bootstrap等前端技术者优先;
5、熟悉至少一种常见关系型数据库,能熟练运行SQL语言,并有一定数据库调优经验;
6、具有Haoop 相关实施经验优先,包括使用 SQOOP、KAFKA、YARN等技术;
7、有良好的沟通和学习能力。思路清晰,能够独立解决问题;
8、有区块链从业经验者优先考虑;
篇8:设备工程师岗位说明书大全
1、设备管理制度建设:建立健全设备管理制度并组织实施;包括设备验证、设备档案管理、设备调拨、封存启封、报废出售管理、计量器具管理等;制订各种设备的标准操作程序(SOP)文件;同时组织对设备操作人员的培训,确保设备操作有章可依;
2、设备采购(番禺采购):根据生产发展或项目需要,协同上级经理(番禺经理)制订新设备采购、投资计划,组织设备的选型和申购;组织设备的安装、调试、验收工作,保证设备采购的顺利进行;
3、设备检查:负责公司各类设备运行情况的检查、记录、考核以及日常管理工作;负责公司水、电、气的日常管理工作;备件、设备管理;负责安排人员检查巡查设备并做好监督工作;保证设备外观整洁,保证设备正常运行无跑、冒、滴、漏现象;
4、组织设备维修:负责公司年/月度修理计划的拟订工作;负责厂房机械、电气等各类设备的维护保养管理工作;负责设备故障处理、事故安全处理等;根据生产要求,组织人员对设备进行定期、不定期检修,减少设备故障率,保证设备的正常运行。
篇9:模具工程师岗位说明书大全
一、 负责新产品和新技术之开发。
二、 通过报纸和杂志网络媒体收集新产品、新技术方面的资料;
三、 统计新产品在市场发展情况,进行市场预测;
四、 根据公司总体规划和生产需要,挑选可行性较高的新产品作为开发对象,提出开发立项;
五、 撰写《可行性报告》,并提交新品项目组长审核,结合公司设备、设计新产品的工艺,确定重点和难点,确定新产品的检验标准、方法和手段;
六、 对新产品工艺中之难点进行实验,确定并不断修改具体实验方法,提出制造辅助工具及工装、夹具的方案以及所需购买的设备、仪器清单,确定项目所需的原材料并认定供应商;
七、 进行综合性的全线制造实验,并不断改善工艺及制造方法;
八、 负责跟踪前期生产,指导监督生产过程,及时解决生产中遇到的问题;
九、 产品完全成熟后,移交整套工艺技术性文件和检验指导文件,指导、帮助生产系统人员进行生产,向供销部提供有关加工能力及价格之信息;
十、 参与售后服务,向客户解答产品出现之问题。
十一、 负责确定新产品市场开发方向;按计划获取市场份额。
十二、 负责对新产品开发过程中的工艺规定之执行进行监督;新产品材料供应商之审核或决定,实验方法和检验标准及方法之制订。
篇10:算法工程师岗位的职责表述
职责:
1 研究公司前沿的运动控制算法(小线段前瞻控制,NURBS曲线拟合与插补算法)
2 参与公司高端运动控制产品的开发与设计
3 参与优化现在公司运动控制产品的性能
4 负责采用该算法的产品的效果测试与评估
岗位要求:
1、硕士及以上学历,机电一体化、自动化、计算机、数学等相关专业;
2、对常见运动控制原理和算法有一定了解。
3、数学基础好,能熟练阅读中文、英文技术文档,善于研读运动控制相关论文,善于将一些算法、理论知识进行归纳、总结、吸收,善于将一些运动控制算法进行仿真验证。
4、熟练使用MATLAB等语言工具,能够验证算法有效性;
5、具有良好的职业道德素养、团队合作和语言沟通能力。
篇11:PHP中级开发工程师工作的岗位职责
职责
1、负责公司saas平台代码的开发、维护,及相关接口对接工作;
2、辅助进行网站系统的功能定义、深度参与业务规划;
3、负责团队技术方案决策、解决技术难题、防范和化解技术风险;
4、负责开发文档等编写工作。
任职要求
1、大专以上学历,至少3年以上同岗位实战经验;
2、有扎实的PHP基础,精通主流PHP开发框架;
3、熟悉前端基础开发技术,熟悉数据库设计,具备数据库设计和性能优化经验;
4、有分布式、集群、高并发、高负载、高可用、高安全系统或大型系统开发经验的加分;
5、熟悉并精通多个平台小程序开发者优先考虑录用!
篇12:总工程师岗位职责精编
1、负责编制工程施工组织设计方案;
2、编制关键标段施工方案、施工质量控制节点(计划)、设计变更等;
3、从方案到项目组织落实完善;
4、负责施工进度的编制和安排;
5、有一定的岩土工程设计经验,具备投标方案编制能力;
6、能熟练使用OFFICE办公软件和CAD制图软件及岩土工程相关的设计软件;
7、工作踏实、认真,具有吃苦耐劳与敬业精神,有较强的执行能力。
8、配合公司编制项目设计方案,负责施工方案的编制和实施,全面负责项目技术质量工作开展,配合项目经理确保质量、安全前提下,完成项目生产任务,实现项目利润指标!
篇13:中级测试工程师工作的主要职责描述
职责:
1、带领QA团队完成所交办的应用软件质量测试任务(PC/API/App),对交付质量负总责。
2、制定测试计划,分配测试任务,组织编写测试用例,带领QA团队完成应用软件的功能测试、性能测试、兼容性测试、友好性测试等。
3、跟进软件缺陷修复,提交测试报告。
4、参与软件设计评审,从质量角度提出意见和建议。
5、完成领导交办的其他任务。
岗位要求:
1、本科以上学历,6年以上应用软件/互联网项目测试经验。其中,2年以上质量测试团队管理经验;1年以上自动化测试经验。
2、能独立完成应用软件的功能测试、接口测试、性能测试、兼容性测试等,并输出规范、专业的测试报告。
3、能独立完成自动化测试,熟练使用JMeter、LoadRunner等自动化测试工具。
4、能独立完成基于Docker的测试环境部署;
5、熟悉Tomcat、Nginx、MySQL、Redis、MongoDB、Elasticsearch、Kafka、Zookeeper等常用IT中间件,以及负载均衡策略的部署配置。
6、能独立完成测试脚本编写,熟悉Java、Python等编程语言;能独立编写自动化测试框架者优先。
7、高度敏感的质量管理意识,高度强烈的责任心,良好的团队管理意识。
篇14:机械工程师岗位说明书
开发与设计机械零部件;
绘制产品装配图及零部件图;
负责从设备调试开始到设备的大故障维修的履历管理,内容包括设备基本情况、维修书、改善报告书等相关文件组织填写、归档存位,定期整理工作;
对图纸、说明书、产品样本进行分类管理,测绘备件、修改图纸并确认与会签;
制定安装支援计划,验收、调试新设备,并向维修班讲解机械原理及修理要领,解决安装过程中存在的问题;
制定、统计(番禺统计)维修作业计划,制定周、月、年预防维修日历计划,制定点检预防计划;
制定零部件维修内容、修理方案及技术要求,负责维修车间零部件维修管理工作;
完成部门经理(番禺经理)临时交办的其他任务。
篇15:售前技术支持工程师工作的主要职责
职责:
1.配合销售团队提案及客户竞标;
2.配合公司营销人员完成相关项目的技术支持工作。包括与用户的技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等;
3.配合公司营销部门完成相应项目的投标。
4.配合公司营销部门完成用户产品、方案测试工作,做好用户沟通、需求反馈等;
5.完成相关产品/方案宣传资料的撰写、产品/系统演示等工作;
任职要求:
1、计算机、网络、信息类学科大专以上学历 ;有CA 、CE等网络证书的优先考虑,有锐捷网络工程师认证的优先考虑;
2、学习能力:善于学习,对新技术和新产品具有很强的学习能力 ;
3、工作态度:工作积极主动,有责任心与沟通能力 ;
篇16:高级Java开发工程师的职责职能模板
职责:
1、参与项目的架构设计,架构原型实现及核心模块的开发工作;
2、参与系统需求分析与设计,并负责完成PHP核心代码,接口规范制定;
3、重构现有架构,优化服务端性能。
任职要求:
1、1年以上LNMP开发经验,熟悉Ecshop二开的优先。
2、熟练运用PHP、mysql,至少熟悉一种MVC框架;
3、熟悉Mysql数据库,掌握各种调优技巧,熟悉多种nosql;
4、对代码和设计质量有严格要求,重视Code Review,良好的编码习惯和严格的编码规范;
5、有软件架构、服务器架构等方面经验,了解大负载大流量服务器端解决方案;
6、有带团队经验,具备良好的团队合作精神;
7、能承受大工作量负荷。
篇17:业主、咨询工程师标准服务协议书_合同范本
本协议书于_________年_________月_________日由_________(下简称“业主”)为一方与_________(以下简称“咨询工程师”)为另一方签订。鉴于业主欲请咨询工程师履行某些服务,即_________并已接受咨询工程师为履行该类服务所提出的建议书。兹就以下事项达成本协议:
1.定义
除上下文另有要求外,以下各词和用语,应具有如下的涵义:
(1)“项目”是指第二部分中指定的并为之建造的工程项目。
(2)“服务”是指按照协议书咨询工程师履行的服务,包括正常的服务、附加的服务和额外的服务。
(3)“工程”是指完成项目而实施的永久工程(包括提供给业主的物品和设备)。
(4)“业主”是指本协议书中所指的雇用咨询工程师的一方及业主的合法继承人和允许的代理人。
(5)“咨询工程师”是指本协议书中所指的,由业主雇用的作为一个独立的专业公司去履行服务的一方及咨询工程师的合法继承人和允许的代理人。
(6)“一方”和“各方”是指业务和咨询工程师。“第三方”是指上下文要求的任何其他当事人或实体。
(7)“协议书”是指包括业主--咨询工程师标准服务协议书的第一部分和第二部分条件以及附件a(服务范围),附件b(业主提供的职员、设备、设施和其他人员的服务),附件c(报酬和支付),中标通知书和正式协议书(若已签订),或在第二部分中的其他规定。
(8)“日”是指任何一个午夜至下一个午夜的时间段。
(9)“月”是指按公历从一个月份中任何一天开始的一个月的时间段。
(10)“当地货币”(lc)是指项目所在国的货币,“外币”(fc)是指任何其他的货币。
(11)“商定的补偿”是指根据协议书支付在第二部分中所规定的款项。
2.解释
(1)本协议书中的标题不应在其解释中使用。
(2)视上下文需要,本文中词的单数包含复数的含义,阳性包含阴性的含义,反之亦然。
(3)如果协议书条款中有相互矛盾之处,则按时间顺序以最后编写的为准。
3.服务范围
咨询工程师应履行与项目有关的服务。在附件a中已规定了服务的范围。
4.正常的、附加的和额外的服务
(1)在附件a中所述的那类服务称为正常服务。
(2)在附件a中所述的那类服务或通过双方的书面协议另外附加于正常服务的那类服务称为附加服务。
(3)那些既不是正常的也不是附加的,但按照第28条款咨询工程师需履行的服务称之为额外服务。
5.认真地尽职和职权的行使
(1)咨询工程师应运用合理的技能,认真和勤奋地履行本协议书规定的义务。
(2)当服务包括行使权力或履行授权的或业主和任何第三方签订的合同条款要求的职责时,咨询工程师应:①根据合同进行工作,如果该权力和职责的详细规定未在附件a中加以说明,则这些详细规定应是他可以接受的。②如果授权的话,应在业主和第三方之间公正地开证明,决定或行使自己的处理权,但不是作为仲裁人而是作为一名独立的专业人员根据自己的职能和判断进行工作。③如果授权后的话,可变更任何第三方的义务。但对费用或质量或时间可能有重大影响的任何变更,则须事先征得业主的同意(除非发生任何紧急情况,此时咨询工程师应尽快地通知业主)。
6.业主的财产
由业主提供或支付的供咨询工程师使用的任何物品均属于业主的财产,在实际可行时应加以标明。当服务完成或终止时,咨询工程师应将履行服务中未使用的物品库存清单提交给业主,并按业主的指示移交此类物品。此类移交应视为附加的服务。
7.资料
业主应在一个合理的时间内免费向咨询工程师提供他能够得到的与服务有关的所有资料以不耽误服务。
8.决定
业主应在一个合理的时间内就咨询工程师以书面形式提交给他的一切事情作出书面决定便不耽误服务。
9.协助
在项目所在国,对咨询工程师和他的职员及下属,业主应尽一切努力按照具体情况提供以下协助:
(1)入境、居留、工作和出境所需的文件条款;
(2)在服务所需要的任何地方提供畅通无阻的通道;
(3)个人财产和服务所需物品的进口、出口以及海关结关;
(4)发生意外事件时的遣返;
(5)允许咨询工程师因服务目的和他的职员因个人使用将外币带入该国以及允许将履行服务中所赚外币带出该国的权利的条款;
(6)为了方便咨询工程师收集他要获取的信息,应提供与其他组织相联系的渠道。
10.设备和设施
为了服务的目的,业主应免费向咨询工程师提供附件b中所规定的设备和设施。
11.业主的职员
在与咨询工程师协商后,业主应根据附件b的规定,自费从其雇员中为咨询工程师挑选和提供职员。此类职员在涉及到服务时只应从咨询工程师处接受指示。
12.其他人员的服务
业主应按附件b的说明,自费安排其他人员的服务供给。咨询工程师应与此类服务的提供者合作,但不对此类人员或他们的行为负责。
13.职员的提供
由咨询工程师派往项目所在国工作的职员应接受体格检查并应能适应他们的工作,同时他们的资格应得到业主的认可。
根据第11条款,由业主提供的职员应得咨询工程师的认可。
如果业主未能提供他应负责提供的业主的职员或其他人员的服务,而双方都认为有必要提供此类服务以便于满意地履行服务时,则咨询工程师可安排此类服务的提供,并作为附加的服务。
14.代表
每一方应指定一位职员或个人作为其代表以便于本协议书的管理。
如果业主要求的话,咨询工程师应指定一人与项目所在国的业主代表建立联络关系。
15.职员的更换
如果有必要更换任何人员,则负责任命的一方应立即安排一位具有同等能力的人员来替换。
除非此类更换由另一方提出的,否则,这类更换的费用应由负责任命的一方承担。
(1)这要求应以书面形式提出并申述更换理由,并且
(2)如果不能把渎职或不能圆满地执行任务作为理由成立的话,则提出要求的一方应承担更换费用。
16.双方之间的责任
(1)咨询工程师的责任:如果确认咨询工程师违背了第5条款第(i)子款,则他应仅对由本协议书引起的或与此有关的事情负责向业主赔偿。
(2)业主的责任:如果确认业主违反了他对咨询工程师的责任,则业主应负责向咨询工程师赔偿。
(3)赔偿:如果认为任何一方对另一方负有责任时,则仅对下列条件进行支付赔偿:①这类赔偿应限于由此违约造成的可合理预见到的损失或遭受的损害的数额,而对其他则不予赔偿;②在任何情况下,这些赔偿数额应限于第18.1款规定的数额;③如果认为任一方与第三方共同对另一方负有责任时,负有责任的任一方所支付的赔偿比例应限于由其违约所应负责的那部分比例。
17.责任的期限
无论是业主还是咨询工程师都不应对由任何事件引起的任何损失或损害负责,除非第二部分规定的相应时段终止之前或法律可能规定的更早日期之前,正式向业主或咨询工程师提出索赔。
18.赔偿的限额和保障
(1)赔偿的限额_________;
(2)保障_________;
(3)例外_________。
19.责任的保险与保障
业主可以书面的形式要求咨询工程师:
(1)对第16.1条款规定的咨询工程师的责任进行保险;
(2)在业主首次邀请咨询工程师为服务提交建议书之日,对按16.1条款规定的咨询工程师的责任进行保险的基础上,对其追加保险额;
(3)对公共的或第三方进行责任保险;
(4)在业主首次邀请咨询工程师为服务提交建议书之日,对公共的或第三方责任进行保险的基础上,对其追加保险额;
(5)对其他各项进行保险。
如果这样要求的话,在业主可接受的条件下,咨询工程师应做出一切合理努力,让此类保险或追加保险额由承保人来办理。业主应负担此类保险的费用或追加保险额的费用。
20.业主财产的保险
除非业主有另外的书面要求,咨询工程师应按业主可接受的条件尽一切合理的努力,进行下列各项保险:
(1)按第6条款提供或支付的业主财产的损失或损害;
(2)因使用该财产而产生的责任。
业主应负担此类保险的费用。
21.协议书生效
协议书从咨询工程师收到业主对其建议发出中标通知书之日或完成正式协议书所需的最后签字之日(如有时)的较晚的那个日期起生效。
22.开始和完成
除根据协议书可延期外,服务必须在第二部分所规定的时间或期限内开始和完成。
23.更改
当任何一方提出申请并经双方书面同意后,可对本协议书进行更改。
24.进一步的建议
如果业主以书面的形式提出要求的话,则咨询工程师应提交变更服务的建议。这类建议的准备和提交应视为附加的服务。
25.延误
如果业主或其承包商使服务受到阻碍或延误,导致增加服务工作量或服务时间,则:
(1)咨询工程师应将此情况及此可能产生的影响通知业主;
(2)此增加部分应作为附加的服务;
(3)服务的完成时间应相应在予以延长。
26.情况的改变
如果出现根据本协议书咨询工程师不应负责的情况,以及该情况使咨询工程师不负责或不能履行全部或部分服务时,他应立即通知业主。
在这种情况下,如果某些服务不得不暂停时,则此类服务的完成期限应予以延长,直到这种情况不再持续。为了恢复服务还应加上一个不超过42天的合理期限。
如果某些服务履行的速度不得不减慢,则完成该类服务的期限因此情况而须给予延长。
27.撤销、暂停或终止
(1)业主的通知_________。
(2)咨询工程师的通知_________。
28.额外的服务
当发生第26条款所述情况时,或撤销或暂停或恢复服务时,或并不按第27.1第(ii)子款终止本协议书时,咨询工程师需做的任何工作或支出的费用除正常的或附加的服务之外应视为额外的服务。
咨询工程师有权获得履行额外的服务所需的额外的时间和费用。
29.各方的权利和责任
本协议书的终止不应损害或影响各方应有的权利或索赔及责任。
30.对咨询工程师的支付
(1)根据合同条件和附件c中规定的细则业主应向咨询工程师支付正常的服务报酬,并按附件c的规定费率和价格或基于此费率和价格支付附加的服务报酬,只要此费率和价格适用,否则根据第23条款商定的费率和价格支付。
(2)业主应就有关额外的服务向咨询工程师支付下列款项,除非另有书面协定。①在履行服务当中,咨询工程师的职员所花费额外的时间用于附加服务的报酬;②由咨询工程师花费的所有其他额外开支的净成本。
31.支付的时间
(1)应迅速支付给咨询工程师的到期款项。
(2)咨询工程师在第二部分规定的时间内未收到付款时,则应根据第二部分规定的利率向其支付商定的补偿,每月将该补偿加到过期未支付的金额中,此补偿以过期未付金额的货币从发票注明的应支付之日起计算。该商定的补偿不应对第27款第(2)点所规定的咨询工程师的权利产生影响。
32.支付的货币
(1)适用于本协议书的货币是第二部分中所规定的货币,如果使用其他货币支付,则应按第二部分规定的汇率计算并支付未加扣除的净额。业主应保证咨询工程师能将其在业主所在国内收到的与履行服务有关的那部分当地货币或外币迅速汇往国外,除非在附件c中另有规定。
(2)如果在签订本协议书之日或服务履行期间,业主所在国内的情况与协议书中规定的情况可能相反时,如:①阻止或延误咨询工程师将业主国内收到的当地货币或外币汇往国外,或②在业主所在国内限制外币的有效或使用,或③当咨询工程师因用当地货币开支而从国外向业主所在国汇入外币,以及随后将总额相等的当地货币再汇往国外时,对其征税或规定不同汇率,从而阻止咨询工程师的服务的履行或导致他财务上的损失。这时,若在财务上未作出其他令咨询工程师满意的安排,业主应保证此情况是适用于按第26款所规定的情况。
33.有关第三方对咨询工程师的收费
(1)对咨询工程师及其通常不居住在项目所在国内的职员因本协议书引起的,为该国政府或授权的第三方所要求的支付款,业主在任何可能时都应为他们办理豁免,包括:①他们的报酬;②他们进口的物品,除食品和饮料以外;③用于服务的进口物品;④文件。
(2)如果业主未能成功地办理上述豁免,则他应偿付合理支付的此类款项给咨询工程师。
(3)当不再需要上述物品用于服务且上述物品不是业主的财产时,规定:①未经业主批准,不得在项目所在国内将上述物品处理掉;②未向业主支付从政府或授权的第三方处加收并收到的退款或退税时,不得将上述物品出口。
34.有争议的发票
如果业主对咨询工程师提交的发票中的任何项目或某项目的一部分提出异议,则业主应立即发出通知说明理由,但他不得延误支付发票中的其他项目。第31条款第(2)子款应适用于最终支付给咨询工程师的一切有关争议的金额。
35.独立的审计
咨询工程师应保存能清楚证明有关时间和费用的最新的记录。
除协议书规定固定总价支付外,在完成或终止服务后12个月内,业主可在发出通知不少于7天要求由他指定一家有声誉的会计事务所对咨询工程师申报的任何金额进行审计,并应在正常工作时间保存记录的办公室内进行该审计工作。
36.语言和法律
协议书的一种或几种语言、主导语言及协议书所遵循的法律在第二部分中作了规定。
37.立法的变动
除第二部分指明的咨询工程师的业务总部所在地外,若在订立本协议书以后,因履行服务所在的任何国家的法规发生变动或增加从而引起服务费用或服务期的改变,则商定的报酬和完成时间应作相应的调整。
38.转让和分包合同
(1)未经业主书面同意,除支付款的转让外,咨询工程师不得将本协议书涉及到的利益转让出去。
(2)未经对方书面同意,无论业主或咨询工程师均不得将本协议书规定的义务转让出去。
(3)未经业主书面同意,咨询工程师不得开始实施、更改或终止履行全部或部分服务的任何分包合同。
39.版权
咨询工程师拥有由他编制的所有文件的版权。业主仅有权为工程和预定的目的使用或复制此类文件,为此目的使用而复制这类文件时不需经咨询工程师的许可。
40.利益的冲突
咨询工程师及其职员不应有也不应接受协议书规定以外的与项目有关的利益和报酬,除非业主另外书面同意。
咨询工程师不得参与可能与协议书中规定的业主的利益相冲突的任何活动。
41.通知
本协议书的有关通知应用书面的形式,并从在第二部分写明的地点收到时生效。通知可由人员递送,或传真通讯,但要有书面回执确认;或通过挂号信,或电传,但随后要用信函确认。
42.出版
咨询工程师可单独或与他人联合出版与工程和服务有关的材料,除非在第二部分中另有规定。但若在服务完成或终止后两年内出版有关材料时,则须经业主批准。
43.对损失或损害的索赔
因违反或终止协议书而引起的对损失或损害的任何赔偿,按第17条款的规定,应在业主与咨询工程师之间达成一致意见。如未达成一致,则应按第44条的规定,提交仲裁。
44.仲裁
由协议书引起的或与之有关的任何争议或索赔,或违约、终止协议书或使之无效,均应按第二部分所订的,在协议书生效日期的规则,通过仲裁解决。
双方同意遵守裁决的结果,并放弃他们的任何形式的上诉权,只要这种弃权实际有效。
业主(签字):_________ 咨询工程师(签字):_________
签订地点:_________ 签订地点:_________
附件
附件a服务范围(略)
附件b业主提供的职员、设备、设施和其他人员的服务(略)
附件c报酬和支付(略)
篇18:售前技术支持工程师的基本职责
1.独立或协助团队完成与客户进行技术交流;
2.引导客户对需求的理解,挖掘客户的真实需求,并整理客户最终需求供团队参考;
3.根据客户实际需求撰写解决方案;
4.为客户提供行业发展和应用咨询;
5.为客户提供相应的技术培训;
6.收集行业和竞争对手资料,实现自有解决方案或产品的定位,为营销提供决策依据等。
二、项目招投标工作
1.独立或协助团队完成项目前期工作,包括但不限于项目方案、可行性研究报告、项目论证方案等;
2.组织、协调项目各协作方推进招投标工作;
3.编写项目招标需求和文件;
4.编写投标文件,包括技术方案、商务方案、述标ppt等。
三、产品相关
1.编写、整理常规解决方案;
2.组织对产品或产品新增功能的内部培训等。
篇19:中级测试工程师工作的主要职责描述
职责:
1. 参与需求分析和评审,负责测试用例的设计以及功能测试。
2. 负责Bug的创建,跟踪以及验证解决的流程,输出测试报告。
3. 分析问题并与开发,产品配合定位问题,直到问题解决。
4. 参与测试团队的定期总结分析,持续推动测试流程优化以及效率提升。
任职要求:
1. 计算机相关专业本科及以上学历,3年左右相关测试工作经验。具有大型电商测试经验。
2. 了解数据库相关知识,熟练使用SQL进行相关数据查询并能对查询结果进行分析。
3. 具有一定编程经验,能够熟练使用java或者python等相关语言的优先。
4. 熟悉电商订单流程以及财务对账系统者优先。
5. 熟练掌握测试流程以及测试用例的设计方法,能够主动进行技术钻研。
6. 熟练掌握相关Bug管理工具的使用,比如Jira,禅道,TAPD等。
7. 具有较强的沟通能力,逻辑思维能力,学习能力;责任心强,工作积极主动。
8. 适应创业公司氛围,自我驱动,透明直接沟通,团结合作,积极应对拥抱变化。
篇20:服务员岗位职责
1、看到客人进来,应热情招待每位客人,时常敏锐观察,当客人呼叫、有示意或在寻望时,要迅速主动询问给予帮助,代步购买饮料、零食等商品服务,达到100%顾客的满意的目标。
2、工作时间必须注意自己的言行举止,多微笑、多使用服务敬语、不使用不礼貌用语及恶劣态度对待顾客。
3、网吧高峰期时,应对顾客做耐心的解释,避免跑单和客人不耐烦,努力做好客人上机指引工作,并妥善安排等待上机的顾客并且做好安抚情绪等工作。
4、工作认真细致,与客人建立良好的关系,熟悉老顾客的习惯和喜好,不断听取客人对网吧的意见,及时总结汇报。
5、营建网吧形象推广工作,多向顾客宣传网吧特色和活动内容。
6、服从主管安排的工作,认真负责对待分配好工作区域的地面和桌面清洁等环节。
7、掌握了解顾客需求,能及时根据顾客需要调整服务内容,遇到顾客提出不合理要求应坚决拒绝,并向其说明原因立刻上报管理人员;
8、时刻了解游戏软件资讯本厅室机器配置,每小时与吧台核对上机人数。
9、负责耐心解决、解答顾客遇到的电脑问题,(遇到解决不了的问题或多次发现共性问题应立刻向技术员反应,并做好相关记录。
10、客人正常上机后尽量避免长时间站在客人身后或长时间聊天。避免聆听客人闲聊。
11、积极清理桌上杂物,主动帮助客人切换积累过多烟头的烟灰缸。
12、严禁长期在收银台或二三个聚众聊天,工作期间肆无忌惮地吃烟来回往返巡查。
13、每18分钟巡查客人上机情况,面对观看淫秽和反动言论的客人立即制止,并必须报告并做好记录。
14、协助做好安全防盗工作,停电、断网时顾客借故起哄,应耐心向顾客解释;若网吧出现客人打斗或争吵事情,应想办法从旁劝阻,实在没办法劝阻的,应第一时间报警并通知网吧主管到现场处理;
15、熟悉网吧各个安全出口和熟用消防器材,提高安全意识。
16、随时保持整洁舒适的卫生环境,在顾客结帐下机后能提醒顾客不要遗失随身物品,并马上移好凳子、将显示器、鼠标、鼠标垫、键盘、耳机、烟灰缸摆放整齐形成一条线。
17、按程序关闭计算机,检查机器桌椅等设备无损坏,螺丝是否松动。如发现遗失物品应立即交到收银台,不得拘为己有。
18、观察客人使用机器是否得当、机器是否正常运行。保护机器的安全,谨防小偷拆除机器配件,发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况;
19、上班时到用餐时候应知会邻近服务员分配好轮流用餐,同时邻近的区域服务员做辅助。
20、禁止观看客人玩游戏或看电影、玩手机、倾电话、串岗空岗、工作期间上机、睡觉等违纪行为;
21、有准确的时间观念,每班必须提前8分钟交接班工作整理仪容,进行接班准备。
22、交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。接班人员监督检查核对区域各项设施是否整洁、齐全无损失、环境卫生无杂物等落实上一班能否完成工作,进行记录双方签字。