售后工程师岗位职责和工作内容（最新20篇）

1、与设备使用部门保持密切合作，提供设备的日常运行与故障解决方面的信息与技术支持，提供灵活、安全、快速响应的服务;

2、负责公司所有生产设备的电气方面维护，带领各线工程师及在线技术员根据生产计划的安排完成在线维修、设备故障根本原因分析、设备改善、设备保养、备品备件准备及安全库存建立;

3、负责设备管理档案，包括技术资料、备件清单、技术图纸、故障记录及分析，完善设备维修相关文件的编制、审核、应用等;

4、与EHS密切合作，确保各项工作合规、合章、安全进行;

5、负责公司智能化建设和自控方面的技术改造。

职责：

1、负责前端界面的前端构建，各类交互设计与实现;

2、前端样式和脚本的模块设计及优化;

3、负责公司各产品易用性改进、界面技术优化和网站性能优化;

4、制定前端开发的规范，并推进执行;

5、研究前端前沿技术，并探索应用于前端开发;

6、制定适用于公司前端管理的技术应用架构;

7、帮助其他同事解决工作遇到的问题;

任职要求：

1、大专以上学历，4年以上前端重构与脚本开发经验，计算机或相关专业者优先;

2、精通XHTML/XML、CSS，熟悉页面架构和布局，对表现与数据分离、web语义化等有深刻理解;

3、熟练掌握HTML5/CSS3常用技巧，对css/JavaScript性能优化、解决多浏览器兼容性问题有独到的经验;

4、精通JavaScript、Ajax、DOM等前端技术，掌握面向对象编程思想，至少熟练运用一种框架(prototype/jQuery/YUI/Ext);

5、能熟练运用css预编译语言(less/sass)高效率开发;

6、熟练运用nodejs进行前端开发，至少掌握一种自动化构建工具(grunt/gulp/webpack)和模块化(require/sea)工具;

7、有前端自动化构建和模块化经验有限考虑;

8、有一定的服务器知识储备，对代理和反向代理有一定了解，熟悉ngnix有限考虑;

9、具备工程化的前端思维，具备较好的问题分析与解决能力;

10、对用户体验、交互操作流程、及用户需求有深入理解;

11、有强烈的上进心和求知欲，善于学习和运用新知识，善于沟通和逻辑表达，有强烈的团队意识和执行力;

职责：

1. 维护数据库稳定运行，持续发现和解决潜在的问题;

2. 负责数据库的性能优化，使用新技术和新架构满足日益增长的业务需求;

3. 负责数据库的监控系统设计，为开发团队提供平台支持;

4. 负责数据库的运维方面的相关工作，包括数据库的安装部署、压力测试、备份恢复、知识库管理等

5. 负责数据库进行容量规划、架构设计，提高业务高可用性和容灾能力;

6. 负责数据库相关工作的整体规划，提供决策建议。

任职要求：

1. 计算机相关专业本科及以上，具有3年以上DB2数据库DBA经验;

2. 精通DB2数据库体系结构和工作原理，有高可用架构规划设计经验优先;

3. 熟悉MySQL数据库体系结构和工作原理，有高可用架构规划设计经验优先;

4. 熟悉TSM的运维管理，并熟悉基于TSM的数据备份和恢复;

5. 熟悉V5000、V7000等存储的运维管理;

6. 熟悉数据库的性能优化、SQL调优技术，对高并发数据库的锁和事务隔离问题有深入理解;

7. 熟悉数据库容量规划和分表设计方法，有海量数据库设计和支持经验优先;

8. 熟悉常用的数据库备份方法;

9. 精通脚本语言，并至少能用Shell，Perl，Python等中的一种进行快速开发。

职责：

1、负责现场勘查工程图纸的绘制，熟悉使用AutoCAD;

2、负责将已有工程制图中，各个系统的工程量分拣成工程量清单;

3、熟悉掌握交通监控系统(信号灯系统、电子警察系统、交通诱导系统、闭路电视系统、车牌识别系统、交通设施)的原理及路口工程制图的规则;

技能要求：

1、大专以上学历、电气类、交通工程类等相关专业;

2、从事过城市交通规划、设计工作3年以上;

3、熟悉交通监控设备及设施的设计规范、清单配置、报价等相关工作内容。

4、具备较好的设计、配单、PPT制作的能力;

5、善于交流，有良好的沟通能力和协调能力。

1. 负责项目文档的管理(原版归档、查找等)，

2. 负责所有项目发文管理，所有会议纪要、会议纪录、备忘录，更新、维护;

3. 日常事务管理(项目办公室管理、办公用品管理、日常财务核算等一切行政事务);

4. 协助项目经理进行各种项目会议的组织和会议纪要的书写。

5. 负责递交客户所有文档管理：跟踪，包括升版、最后递交;

6. 负责项目团队工时统计、加班统计;

7. 负责Utracker等信息平台维护、监控;

8. 负责change变更流程跟进。

9. 根据各部门提供的资料制定项目人力资源计划，并进行相关统计、分析，形成相关报表;

10. 负责项目所有内、外部所有专业技术文件、接口协议等的版本管理;

在公司售后服务部工作已经有了一年多了，在这一年多的工作中，我以“客户至上”为理念，“实现客户满意度”化服务的目标，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，认真完成了领导安排的任务，自身的水平和工作能力也得到了提高。现将一年多的工作情况、心得体会以及以后的努力方向汇报如下：

作为一名售后工程师，每天的的工作极其琐碎，日常事务、文件、传真、电话的接收，门市顾客咨询、接待处理，并将接到的客户业务咨询电话及时传达给各区域负责的业务员。

这些工作都很不起眼，却也是继销售的一个重要的延续工作，所以电话也是很多的，每一次客户来电咨询时尽全力为客户解决问题。接触售后工作一年多了，对这一行有了更深的了解，说实话售后服务的确是个挺受气的职业，但也是个很锻炼人的职业，客户反馈产品故障信息.问题这看起来简单，做起来就不是那么回事了。

首先得保持好一个良好的心态，认真仔细聆听每位客户抱怨产品质量不行、测试偏高、偏低等诸多问题，作为售后服务人员在听取客户反映产品质量的信息，就要有较强的专业技术知识，具备良好的沟通交流能力和客户进行交流，分析原因所在，并不都如客户反映的质量不行，客户往往有很多都是操作不当的情况引起的，用户对于产品哪一个环节操作不熟悉，没有按指导的方式去操作等，根据具体情况在次指导客户如何操作和注意细节，避免重复犯类似的错误，找出了症结所在，提高客户维护应用产品的水平，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。

在公司领导及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各个地区的终端销售地点.电话，方便了用户能在自己所属较近地方购买产品的需求。也提高了代理商对xx公司的忠诚度，定期回访客户对产品使用情况！出现的问题给与及时的解释和回复处理。也将用户反应的情况及时让业务员与客户沟通完善。认真完成领导安排其他工作任务。

在今年的售后回访的过程中，我深深地体会到：

在市场竞争激烈的今天，随着消费者意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。

因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。

在这一年多的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在今后的工作中，我将发扬优点，克服不足，脚踏实地，尽职尽责地把工作做得更好。

职责：

1 开发端的对接、工程条件确认、现场勘查

2 公司设计要求的传达和分项设计的进度把控和汇总

3 对接公司运营的和开发商、物业内外部沟通

4 合作商的合作确认、合同签署、报价审核、工程量确认和完工结算

5 各施工方施工节点的协调配合和甲供材料配合

6 项目施工阶段进度、质量的检查、整改和验收

7 质保期内完善和维护

8 督促经营证照办理(消防、环保、燃气等

9 全面接受领导临时安排的其它工作项目

岗位要求：

1、工民建或建筑类相关专业，大专及以上学历;

2、具备三年及以上工程项目施工管理经验，年龄26~30岁;

3、有连锁餐饮项目管理经验者优先;

4、熟知餐饮行业卫生、消防、环保等行业规范标准;

5、具备良好的沟通、协调能力;

6、熟练使用办公软件，如word,Excel,AutoCAD等;

7、根据工作需要，服从出差安排;

> 良好的沟通能力和解决问题的能力。

> 良好的执行力和较强的责任心。

> 2年以上涂装施工经验。

> 熟练运用办公软件，具备一定的数据分析及统计能力，简单运用CAD.

> 能在项目经理的领导下,对项目工程的施工技术管理工作负具体责任。

> 能负责组织施工管理人员学习施工技术规范规程规定、方法和标准。

> 能负责解决施工中技术疑难问题，对班组进行技术交底及技术培训。

> 能及时办埋设计变更和技术核定,抓好资料的积累工作。

> 能合理安排项目班组工作，编制项目工期计划并执行。

职责：

1.针对公司业务研究各种底层算法能力，包括但不限于实体识别、意图识别、情感分析和文本分类等。

2.优化公司已有模型及算法。

3.参与公司垂直领域的聊天/客服机器人的开发。

任职资格：

1.全日制本科或以上学历。

2. 本科3年以上工作经验，硕士或以上学历需1年以上工作经验。

3.对NLP领域有较为全面的理解，包括但不局限于知识图谱、RNN、LSTM、N和聚类算法。

4. 熟练掌握Python或Java，熟悉Tensorflow、pyTorch等常见深度学习开发框架。

5.熟悉常见的数据结构和算法。

6.有实际落地的深度学习项目经验优先。

7.有聊天机器人、知识图谱等相关经验优先。

8. 有独立完整的NLP相关项目开发经验的优先。

职责：

1、熟练掌握翠欧产品知识技能，负责翠欧全线产品的技术支持和产品维护;

2、协助客户开发程序，攻克项目难点;

3、独立完成项目的编程调试工作;

4、整理行业相关案例;

5、开发通用功能块。

任职要求：

1、本科及以上，电气、自动化及机电相关专业;

2、3年以上工业自动化行业工作经历并有现场工程经验;

3、熟悉运动控制原理，熟悉伺服、步进等系统原理及应用。熟悉现场总线技术;

4、熟悉PLC编程和运动控制系统开发，熟悉电子凸轮、张力控制、机器人等应用;

5、熟悉基于IEC61131-3的编程规范;至少熟悉一门高级语言如C,C#,VB,C++等;

6、独立解决一般技术问题能力;

7、工作主动积极，服务意识强，具有良好的沟通表达能力、分析判断能力 。具备良好的团队合作意识和敬业精神以及信息收集与分析能力;

8、具有较好的英语听，说，读，写能力;

9、能适应频繁短期出差。

职责：

1、熟练掌握公司主营产品的业务流程及业务模块，熟悉产品系统功能，能够在现场进行操作演示及培训，提供现场技术支撑，有效解决客户的实际问题;

2、负责及时有效的跟进汇总处理客户提出的问题，能够辨识问题类型，有效和产品、测试及开发人员沟通，跟进问题的处理结果;

3、负责编写，修订及维护产品的操作指导，培训教材及FAQ等操作文档和培训教材，为客户提供及时高效的操作指导;

4、负责产品实施过程中客户的需求及优化建议收集整理传递及确认;

5、负责客户数据的配置、治理、报送、收集、验证和修复工作;

6、完成上级交代的其它工作。

任职要求：

1、1年以上工作经验，有服装行业ERPSCMPOS，软件开发、实施或运维工作经验者优先;

2、熟悉Oracle、SQLServer、MYSQL等关系型数据库操作;

3、具备较强的学习能力、问题分析，解决能力，能独立承担解决项目实施中的各种问题，并善于总结经验和教训;

4、具备优秀的内部及外部沟通协助能力，善于与客户交流，有很强的客户服务意识;

5、具备产品技术文档的编写和整理的能力，具备制作项目实施培训教材并进行平台操作与演练的能力;

6、具备完整的项目交付、管理经验优先;

职责：

1.参与传统数仓和大数据数仓日常开发工作;

2.参与大数据仓库设计、规划和开发;

3.参与日常工作的优化，提出建设性意见;

4.负责管理项目，负责板块内的资源协调、进度管理、交付管理;

5.参与数据仓库、数据集市体系架构的设计、规划与开发, 参与大数据、ETL开发，sql性能优化。

任职要求：

1.全日制本科，计算机等相关专业。3年以上数仓开发经验，有银行、金融从业经验者优先。

2.2年以上项目管理经验，具备PMP证书优先.

3.熟悉oracle/hive/spark，熟悉数据处理和性能优化，有UDF自定义函数、MR开发经验优先;

4.熟悉常用ETL工具，熟悉常用的Linux指令，熟悉shell/python任意一种脚本语言。

职责：

1、负责产品数据库研发，参与系统整体架构设计;

2、根据产品目标负责相关业务的数据分析、建模、设计评审，跟进产品过程中数据库设计;

3、负责产品模块的数据层分析、设计、编码、测试;

4、能够独立完成产品数据层开发任务，负责各类数据接口开发;

5、负责各类型数据操作处理和兼容问题; 数据库复杂SQL开发和调优。

任职要求：

1、计算机相关专业本科及以上学历;

2、5年以上JAVA开发经验，有Spring Boot框架开发经验，计算机硕士以上学历可酌情考虑;

3、系统掌握数据库原理和知识，精通SQL语法规则和特点，有3年以上SQL编写经验。熟悉主流数据库技术，良好的数据库基础知识，具备良好的SQL编写与优化能力，熟练掌握Oracle、SQLServer、MySQL、PostgreSQL等数据库语言，能熟练应用分析函数、存储过程;

4、熟练掌握数据库脚本的性能调优方法，有大量数据处理或开发经验者优先;

5、熟悉数据库建模，熟练运用建模工具进行产品的分析和设计;

6、有较强的交流能力，能很好的理解项目需求;

7、具备良好的自学能力和独立解决问题的能力;

8、沟通能力良好，具备团队合作精神，能适应一定压力开展工作。

职责：

1、协同完成网站产品的技术架构设计;

2、独立完成公司网站产品的功能模块编码;

3、负责网站平台相关业务模块的分析、设计;

4、参于各项目中的编码工作;

5、相关开发文档的整理与编写。

任职要求：

1.大专以上学历。参与公司PHP相关产品或项目需求的分析、架构设计与实现。

2.有2年以上PHP实际开发经验，扎实的php开发功底。

3.精通PHP，至少熟悉Yii，YAF、CI、Thinkphp，Laravel其中一个主流开发框架，深入理解MVC与OOP。

4.熟悉MySQL数据库，熟练掌握MySQL性能优化、语句优化 、防SQL注入等技术，具备PHP缓存技术、静态化设计方面的经验。

5.熟悉Linux环境下的项目开发和部署，熟悉Shell脚本编程。

6.熟练掌握Jquery、HTML、XML、javascript、AJAX等前端技术。

7.熟练使用SVN、Git等常见版本控制工具。

8.有项目规划能力者、有办公系统(OA)、信息管理系统、CRM系统等大型软件应用系统方面开发经验者优先。

9.有已经上线的项目;熟悉微信开发者优先，有服务化架构开发经验者优先，在github有开源项目维护者优先。

职责:

1、负责云服务器的配置、部署、监控等工作，并通过开发工具持续提升工作效率

2、熟悉运维相关技术，包括运维自动化技术，虚拟化技术，监控技术，网络技术，容器技术等;

3、协调开发，测试，运维等各个团队，推进公司DevOps相关工作，提高线上产品运行质量;

4、主动发现生产环境的问题和隐患，通过开源运维工具或自研运维工具提高公司运维交付能力;

5、能够运用主机监控、日志分析、APM、常用系统性能分析命令等工具进行复杂问题定位，快速响应和处理反馈的问题。

6、快速处理实际运行中遇到的各种系统故障，并对系统可能出现的故障问题进行预防;

7、负责生产环境网络设备、负载均衡设备及相关业务服务的配置、管理、优化等工作;

任职资格:

1、3年以上大中型在线系统运维工作经验(有互联网运维经验优先);

2、能熟练编写 Shell或Python脚本，有Python编程能力者优先;

3、熟悉Windows、linux系统及常见服务的安装配置优化，熟悉常见的负载均衡实现方案并有实际实施经验(例如 Haproxy、Nginx、OpenResty、LVS等);

4、熟悉NoSQL(Redis、MongoDB、Elasticsearch)、MQ使用场景，能对其进行安装、配置、调优及快速故障处理

5、熟悉服务器硬件安装与调优，能够熟练排查运维过程中出现的各种服务故障、系统故障、网络故障、安全攻击等问题，并进行快速处理响应。事后进行相关故障文档记录维护;

6、熟练数据库(SQL Server、MySQL)原理，能对数据库进行日常增删查改操作，高可用部署，性能调优;

7、了解Docker、Kubernetes、微服务、持续集成相关知识，有实际运维经验优先;

8、熟悉交换机、防火墙、路由器等网络设备的管理和维护，有阿里云、腾讯云、AWS等云平台的使用经验优先;

9、具有很强的学习能力，对新技术能深入学习，有良好的团队协作精神，勇于接受挑战并能够承受压力，乐于和团队分享技术

职责：

1、参与产品评审，制定测试计划，设计测试用例并执行测试;

2、负责跟踪分析测试情况，解决测试过程遇到的问题，建立、维护测试工作的相关文档;

3、定期进行质量状况总结，对问题提出过程改进建议，推动并跟踪过程改进结果

4、独立设计、搭建自动化测试框架，编写和维护自动化测试脚本;

5、负责产品的接口测试。

任职资格:

1、本科及以上学历，计算机相关专业;

2、4年以上软件测试经验，精通软件测试过程;

3、精通各种测试用例、计划、测试报告等各类测试文档的编写;

4、熟悉Android/iOS、微信公众号、小程序研发和测试项目流程;

5、熟悉自动化测试框架，例如:appium，selenium等;

6、至少精通一种接口测试工具 如postman、soapui;

7、熟悉数据库，能编写复杂的sql脚本尤佳;

8、熟悉主流测试方法与理论，掌握主流的测试及管理工具，如LR、Redmine、jira等;

1、贯彻执行国家有关技术政策及上级技术管理制度，对项目技术工作全面负责。

2、组织施工技术人员学习并贯彻执行各项技术政策、技术规程、规范、标准和技术管理制度。贯彻执行质量管理体系标准。组织技术人员熟悉合同文件和施工图纸，参加施工调查、图纸会审和设计交底。

3、负责制定施工方案、编制施工工艺组织设计，并向有关技术人员进行交底。

4、组织项目各项规划、计划的制定，协助项目经理对工程项目的成本、安全、工期及现场文明施工等日常管理工作。

5、组织项目部的质量检查工作，督促检查生产班组开展自检、互检和交接检，开展创优质工程活动。

6、负责整理变更设计报告、索赔意向报告及索赔资料。

7、参加建设单位组织的各种施工生产、协调会，编制年、季、月施工进度计划。

8、负责项目各阶段的工程计价、计量资料的收集、整理和申报签认手续。

9、负责主持竣工技术文件资料的编制，参加竣工验收。

职责：

1、 负责公司网络运维产品的技术支持服务，包括售前支持服务和技术服务;

2、 协助销售经理进行售前技术支持服务，深入挖掘客户技术需求，为客户提供相应解决方案，提供产品测试技术支持;

3、 负责网络运维产品的解决方案、实施方案、投标书等文档编写工作。

4、 协助市场部的技术类相关工作。

任职要求：

1、 大学本科及以上学历，计算机相关专业(优先)。

2、 两年以上技术支持经验，精通计算机网络技术，对网络运维管理有一定的认知。

3、 熟悉TCP/IP协议原理，有网络管理软件技术支持工作经验者优先。

4、 良好的沟通能力和客户服务意识;

5、 优秀的文档组织和编写能力

职责：

1、 负责Windows，Linux服务器操作系统的安全加固，包括防病毒，应用防护等。

2、 负责安全渗透、安全加固及安全事件的应急响应，协助漏洞验证等。

3、 负责定期对服务器进行漏洞扫描、端口扫描、弱密码扫描，并整理报告。

4、 负责定期对运维人员，研发人员及测试人员进行安全培训，提高整体的安全意识。

5、 负责对各类安全事件主导跟进，包括系统漏洞处理、防薅羊毛、DDOS防御及其他安全加固措施实施。

6、 负责等保三级的相关工作;

7、处理领导交办的其他工作 。

岗位要求：

1、 计算机、通信相关专业大专以上学历

2、 熟悉主流服务器操作系统(Windows、LINUX)、数据库(sql、mysql)等基本操作和安全配置;

3、 具备一定的信息安全基础知识，熟悉网络设备和安全设备的操作，熟悉防火墙、入侵检测、VPN等网络安全技术;

4、 良好的沟通能力、富有团队精神，能够承担较大工作压力;

5、 了解信息安全等级保护、27001信息安全体系、ITIL等相关安全标准优先;

6、 持有等级保护测评师认证、HP或同等级证书者优先;

7、 熟悉国产操作系统(如中标麒麟、中科方德等)、国产数据库(神通、达梦、南大通用)优先;

8、 有政府类项目实施维护经验优先。

职责：

1、配合市场营销人员开拓新市场;

2、负责现场查勘、资料搜集和客户交流，充分挖掘客户需求;

3、编写项目建议书、技术标等相关技术文件;

4、负责与公司技术部对接项目相关技术信息。

岗位要求：

1、环境、生物类相关专业大专及以上学历，三年以上畜禽生物技术支持经验，有畜牧业环保处理经验或技术背景者优先考虑;

2、能独立进行前期现场勘查、方案编制及修改、项目评审、参与项目投标、后期项目实施技术对接工作;

3、团队协作能力好，具备较强的学习能力、沟通协调能力、适应出差，客户服务导向。

职责：

- 负责局点大数据平台的部署、管理、优化、监控报警，保障平台服务7*24稳定可靠高效运行;

- 深入理解公司大数据平台架构，发现并解决性能瓶颈，支撑业务和数据量的快速增长;

- 开发大数据自动化运维、监控报警、故障处理相关脚本和工具;

- 负责Hadoop/spark/Kafka等集群服务、业务监控、持续交付、应急响应、容量规划等。

要求：

- 4年以上运维相关工作经验，有大数据平台运维相关工作经验优先;

- 具备一定的故障排查能力，有良好的技术敏感度和风险识别能力，精通一门以上脚本语言(shell/python等)，熟悉Http/Https、TCP/IP、SMTP等协议;

- 熟悉Linux(redhat/centos)软硬件环境、系统管理和优化，熟练部署、优化各种常用服务。熟练使用Linux 命令和常用的ssh、ftp、git、maven等开发工具;

- 熟悉Hadoop大数据生态圈，包括但不限于CDH/HDFS/YARN/Hive/Hbase/Kafka/zookeeper/Spark/Flink/Impala/Elasticsearch/kibana/MySQL/Kubernetes等;

- 熟悉Hadoop各组件的原理和实现，有实际部署维护、管理( 包括元数据管理)及优化经验。并拥有持续调优能力，运维管理过大规模数据平台;

- 熟悉掌握常用的安全协议和组件服务，对hadoop各组件的权限、安全、kerberos进行配置管理。熟悉SSL、ACL、kerberos等在大数据环境场景的使用;

- 熟悉常用运维监控工具(nagios/ganglia/zabbix/grafan/openfalcon等)和相关插件的开发。比如邮件、短信、微信报警插件等;

- 熟悉常用nginx/haproxy/varnish/netscaler等代理工具的使用和优化;

- 具备良好的服务意识，善于主动思考，自我驱动力强。有良好的沟通、协调能力，富有团队精神，有较强的文档编写能力;

- 有大数据开发经验和阅读源码能力者优先