售后工程师岗位职责和工作内容汇总20篇

职责：

1、根据产品需求、交互原型及用户类型，对产品的整体美术风格做出设计，输出高保真界面图形，并能够进行切图;

2、负责项目中各种交互界面、图标、LOGO、按钮等相关元素的设计与制作;

3、配合市场人员进行产品彩页、宣传文案设计。

任职资格:

1、美术设计相关专业.具有扎实的美术基础和艺术功底，对色彩的运用及搭配有深刻的理解、具有成熟的视觉审美能力，丰富的创造力，具有扎实的美术功底;

2、2年以上WEB和移动产品UI相关工作经验，大专以上学历;

3、精通Photoshop、Flash、Illustrator、After Effects等;

4、投递简历时请附上自己满意的设计作品。

5、沟通能力较强、工作主动性强，善于思考、有团队协作精神;

职责：

1.内部和外部产品培训;

2.熟悉公司产品，为用户和销售提供售前技术和应用支持;

3.行业讯息的收集与反馈;

4.负责公司参加展览会或其他市场活动的筹备，组织安排等活动。

5.协助制定市场宣传计划，展示公司的产品和服务;

6.负责公司的形象宣传、展会及其他市场活动的组织安排;

7.编写产品样本及有关宣传资料;

相关检验及技能要求

1.理工科本科以上学历，化学，化工，仪器分析，生物，制药，材料，食品等相关专业;

2. 熟悉化工或相关行业的实验室分析仪器设备者优先考虑;

3.英文水平良好;

4.性别不限;

5.表达技巧好，良好的沟通和谈判技巧;

6.精力充沛，热爱市场工作，能承受工作压力。

成为公司的售后服务的工程师，一年以来，我努力工作，完成了全年的工作。

现在对一年来的工作总结如下：

1、学好本专业的技术

无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。

一开始我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。

打扎实基建，才能建得起高楼大夏。不过，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还必须有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的知道，必须要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。

我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要从新学习。

2、学会与人沟通

做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。

还有出门在外，说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。

如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了;这样的问题最好就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就可以了;要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受打击啦。

所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。

3、事前准备事后总结

在接到客户电话时，必须先了解最具体的情况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中知道大概要准备元器件，工具什么的。

俗话说“成功是为有准备的人的”。完成任务之后，最好做一下总结，把现场的情况记下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。

还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好，一个人的旅途总是那么寂寞孤独;还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。

这些都是售后工程师的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢!都说售后服务是一个营销的过程，也是再营销的开始，我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取最大的利益。

1.招投标方案制作，配合销售部门制作设备的招投标方案及报价，负责电气部分的制作;

2.方案制作，根据设备技术要求，与机械设计部门共同制作，制定设备研发方案;

3.图纸绘制，根据设备最终方案，绘制设备电气原理图、接线图及生产部门图纸;

4.选型及清单制作，负责电气部件的选型、比价及制作采购计划和电气采购清单;

5.程序编写，根据设备动作流程图，编写设备程序，包括PLC、触摸屏、机器人、伺服、视觉系统等可编程设备的程序;

6.验证程序及调试，按照设备的技术要求调试设备，以达到技术参数要求。记录调试中的问题及参数设定;

7.现场调试，配合售后服务部门子啊客户现场调试及改进设备，并对客户的相关人员进行操作培训;

8.问题反馈，将设备调试结束后的所有问题反馈到各部门，组织相关人员开会讨论解决问题，并配合销售部门对客户处的设备验收;

9.说明书制作，制作设备使用说明书及维修线路图;

10.资料及程序归档，有关电气、图文资料的收集、整理、归档。

职责:

1、产品界面设计，包括产品整体交互设计与视觉设计，提供视觉创意方案，整理UI设计规范。

2、参与产品优化、新功能讨论，从视觉设计角度提供建议和方案。

3、负责活动、专题、营销广告的创意设计。

4、负责产品前端页面设计、开发、优化、维护，并按时交付。

5、负责产品前端样式和脚本的模块设计、开发、优化、维护。

任职资格:

1、大专及以上学历、美术、艺术设计、视觉传达相关专业;熟练使用PS、sketh、AE等常见设计工具。

2、有2年以上UI设计经验，有成熟、体系化的落地作品案例。

3、具有丰富的Web前端开发经验，具有较强的学习能力。

4、热爱设计和互联网，逻辑严密，思考独立，对“产品”有深刻的理解。

5、对用户体验敏感，善用设计语言解决产品问题，追求用户极致体验。

职责：

1、了解制造业的需求，帮助企业梳理ERP管理流程;

2、培训ERP系统的使用，并且负责完成ERP项目的实施和上线;

3、根据项目计划进度需求，完成简单的二次开发和报表修改工作;

4、收集企业各部门及版块需求，反馈系统开发公司，优化企业ERP流程;

5、每周、每月报告ERP系统运行情况。任职要求：

1.大专以上行业，数据库或软件工程专业;

2.3年以上金蝶、用友等国内大型ERP实施(主导)经验，有金蝶K3 WISE经验尤佳;

3. 熟悉电子产品制造行业企业运作及管理流程;

4.熟练使用SQL、JS、C++;

5.有服务器、数据库维护及管理经验;

6.精通BPM流程，并能根据企业需求搭建各种应用框架和流程。

职责：

1、负责公司软件的开发工作(包括设计、编码、测试，文档);

2、根据需求进行模块级别的设计，并书写文档;

3、根据设计文档编写代码，能独立负责目标任务的开发过程;

4、对自已或他人开发的部分进行单元测试;

5、积极参与内部技术交流，具备编写文档的能力与功底;

6、根据系统设计进行实际代码编写和测试工作;

7、按项目管理规范要求编写相关文档，准确描述和解析业务需求、解决方案。

任职资格：

1、计算机或相关专业毕业，本科及以上学历;具有3年以上的相关开发经验;

2、熟悉掌握java、JavaScript、JSP等编程，而且有良好的编码习惯;

3、有面向对象的分析与设计能力及开发经验，熟悉使用Spring、Hibernate等开源框架模式;

4、熟悉Oracle、DB2等大型数据库及Liunx的应用;

5、熟悉使用Weblogic、Tomcat、WebSphere等应用服务;

6、具有良好的文字表达能力及良好的编码习惯;

7、性格开朗，快速的学习能力，思路清晰，能独立分析和解决问题;

8、有团队合作精神与沟通表达能力，积极主动，有责任性;

9、愿意与公司一同成长与发展，能承受一定的工作压力;

10、有团队带队管理能力者，或有大型软件开发经验，尤其是银行业经验者优先。

职责：

1、完成日常任务开发及代码优化;

2、完成公司现有项目(tp5开发)的更新迭代;

3、参与公司产品的设计，以及完成相应功能模块的开发，调试;

4、保质保量完成团队分配的任务。

任职资格：

1、3年以上php开发经验，从事过电信增值业务者优先;

2、熟练使用thinkphp5或laravel框架;

3、熟悉Unix/Linux操作系统，会使用git或svn等版本控制工具;

4、熟悉mysql数据库，熟练sql查询语句;

5、熟悉memcache或redis等缓存技术;

6、熟悉html、css、javascript、jquery框架和ajax等前端技术。

职责：

1、负责集成项目的技术方案、工程实施方案规划设计;

2、负责集成项目的现场实施、技术培训、项目验收及售后服务等相关工作;

3、负责编写、整理和提交项目执行过程的文档;

4、协调、组织第三方厂商的实施管理工作;

5、负责集成项目的售前支持工作，包括用户交流、需求调研、咨询方案、投标文件编制等工作。

任职资格：

1、统招本科及以上学历，计算机相关专业;

2、具有3年集成项目管理实施工作经验;对相关技术领域(网络、服务器、存储、安全等)具备实施能力;

3、掌握国内外主流厂商的网络设备、服务器设备、存储备份设备及网络安全设备中一项或多项的配置和实施;

4、熟悉Linux及WindowsServer操作系统的安装、调试及管理;

5、熟练掌握Office、Visio、Project等工具软件;

6、具有较强的逻辑思维分析能力和文档的撰写能力;

7、有良好的沟通能力，良好的团队精神，工作踏实稳定、积极主动，并能承受一定的工作。

职责：

1、负责机器视觉系统图像处理、分析及算法研发，视频图像特征提取等应用开发;

2、研究并开发基于地图信息的单目、双目摄像头，vslam及其他相关传感器的自主定位算法。

3、完成算法设计、实现、测试，完成应用调试;

4、完成技术文档。

任职资格：

1、图像处理领域相关专业(如电子工程，计算机，自动控制等)本科学历5年以上工作经验，有计算机视觉，模式识别，视频图像处理的算法开发经验;

2、熟练使用C/C++编程语言，掌握计算机视觉基础理论和算法，熟悉基于特征的图像定位算法;

4、熟练使用OpenCV进行视觉应用开发;

5、有在ARM平台Linux 操作系统上软件开发的经验;

6、能承受工作压力，具有优秀的沟通能力、高度的工作热情、良好的团队合作精神与敬业精神及职业道德，有机器人相关行业经验者有限考虑。

职责：

1、负责ETL开发、作业调度和数据平台建设

2、负责数据仓库的设计、开发和优化，建立结构层次合理、灵活可扩展的数据仓库

3、设计并研发BI分析相关的数据产品

4、结合对数据的理解和业务需求，对数据进行整理、分析和挖掘

任职要求

1、计算机相关专业本科及以上学历，有2年以上数据仓库、ETL工作经验

2、有海量数据处理、ETL及作业调度优化、数据仓库建模等经验

3、熟悉Linux、SQL、Python或Java、Shell脚本，有Hadoop/Hive/Spark/HBase/Kylin/Impala等大数据技术使用经验

4、逻辑清晰，对数据敏感，深入了解业务，具备自己独特的想法并能提出合理的建议

职责：

1.负责软件系统日常维护工作，确保系统安全运行;应用环境的各类服务软件的搭建和维护工作;

2.负责参与软件的培训与实施上线工作;

3.负责系统运维，日常软件故障排除、系统优化、安全优化、网络故障诊断及排除等各类技术故障处理;

4.负责对客户在线支持、软件运行过程中问题解答、应急现场支持等;

5.对已有的运维项目进行维护、更新及管理;

任职要求：

1.计算机相关专业，大专及以上学历;1-3年相关经验

2.了解计算机网络、硬件及常用软件的相关知识;熟悉数据库的基础知识;

3.具备较强的沟通、合作能力;有强烈的责任心，工作踏实认真、积极主动;善于思考，学习能力强，能够快速掌握专业知识;

4.熟练操作oracle或者Mysql者优先。

5.熟悉一门开发语言者优先，如java等。

1、负责矿山采矿工作计划的实施，生产技术管理、技术更新改造，为全面完成采矿任务提供技术上的支持

2、组织矿山采矿设计、编制矿山采掘计划、并贯彻计划实施。配合工程项目设计及评价单位提供有关采矿资料。

3、在技术部主管的领导下，全面负责本部门的采矿工作。

4、负责完成各项采矿设计、施工组织设计、特殊工程施工技术方案设计的编写。

5、对各项施工工程进行日常的指导、监督和检查，及时发现和纠正施工中出现的各种错误。

职责：

1.负责各产品线前端架构设计与开发，根据产品需求给出最优的前端架构解决方案;

2.参与多种平台的应用开发，包括web及Mobile等产品，负责前端交互的实现;

3.负责前端架构建设，公共组件的设计开发;

4.与客户端、后端工程师对接共同协作完成项目;

5.与团队成员分享经验和新技术，帮助团队成长。

任职资格：

1.三年以上前端开发经验;

2.熟练使用vue.js,能独立开发常用组件;

4.熟练使用git;

3.熟练使用前端自动化构建工具，熟悉Webpack，对前端工程化与模块化开发有一定了解，并有实践经验;

4.有责任心与执行力，良好的沟通表达能力和团队协作能力。

职责：

1、负责产品需求分析、架构设计和与业务部门的交流;

2、负责网站功能开发、移动APP接口开发、H5模板开发;

3、根据设计文档或需求说明完成代码编写，调试，测试和维护;

4、分析并解决软件开发过程中的问题;

5、按时按需完成客户端软件接口的维护及更新

任职要求：

1、精通PHP语言开发，至少精通两种以上PHP程序开发框架(熟悉thinkphp,CI框架优先)

2、熟悉常见的php开源项目，并能够对其进行二次开发和模块设计(熟悉dz优先);

3、熟悉Linux服务器操作和配置，熟悉nginx,apache等;

4、至少熟悉Shell/Python/Perl/Node.js等脚本开发中的一种;

5、熟悉HTML+CSS+JavaScript;

6、优秀的数据库设计与开发能力，熟悉MySQL、Redis、MongoDB等;

7、熟悉TCP/IP、HTTP等常见网络协议;

8、逻辑思考能力强，思维清晰缜密，工作认真，有责任心，有较强的问题排查解决能力;

9、认真仔细、主动、负责，能承受高强度压力，具有良好的团队合作精神。

1、负责协助厂长接待车主，受理车主维修项目;

2、负责协助厂长分配进厂维修车辆，并做好登记工作;

3、负责工时及配件报价;

4、负责与客户协调沟通零配件的供应方式及价格、车辆维修进度;

5、负责换油保养车辆的里程贴的粘贴;

6、负责受理车主的附加要求，新增加维修项目与客户沟通;

7、负责钥匙的保管和传递;

8、负责出厂车辆的验收并且与客户的交车工作;

9、负责车辆出厂后，2-3天后跟踪回访服务

10、负责客户电话的咨询解答

11、负责预约维修服务的登记

12、负责客户投诉的的管理及

13、负责配合行政监督人员检查场地卫生;

14、报表;

15、客户意见的反馈

16、返修车辆的登记与处理

1、对服务器进行日常维护，确保各项服务连续正常运行，无重大事故;

2、负责服务器存储网络等基础平台的技术维护和问题处理 ;

3、负责执行大客户服务项目的定制化服务配置和硬件安装等处理工作;

4、了解操作系统安装与配置;

5、具备一定的网络相关故障解决能力;

6、熟悉主流厂商PC服务器硬件安装与配置;

7、Windows、Linux、VMware等日常管理、维护;

8、负责服务器异常或故障的受理、跟踪、解决以及统计分析;

1. 有基本的硬件网络、数据库、操作系统基础知识;

2. 熟悉Linux、Windows操作系统的安装部署及优化;

3. 熟练掌握Linux基础命令及运维相关的命令工具，能熟练配置用户及权限;

4. 熟练掌握shell脚本语言，能熟练进行脚本/工具开发;

5. 熟练掌握MySQL、Nginx、Tomcat、rabbitmq等第三方中间件的安装部署使用;

6. 熟练掌握Zabbix监控系统的功能、安装及使用;

7. 熟悉运维自动化ansible、puppet等运维自动化解决方案;

8. 对网络安全防护有一定了解;

职责：

1、统筹项目管理，对项目的质量、安全、进度、成本、信息、沟通进行综合管控;

2、负责协办客户现场及工程师完成相应实施工作和调试工作;

3、严格监控项目进度，协调资源按期交付;

4、通过现场管理、技术优化等手段降低项目成本，进行有效的成本控制;

5、带领好项目团队，解决现场出现的问题。

任职要求：

1、本科及以上学历，计算机、自动化、机械等相关专业;

2、具有3年以上自动化、机械、软件行业项目管理工作经验，熟悉智能化系统设计与施工规范;

3、能独立完成一个或多个项目全程跟进，对项目执行过程中的异常情况能提出及时有效的解决方案;

4、熟练使用CAD、VISIO、project等软件;

5、具有良好的团队精神和沟通协调能力，积极乐观、认真负责、吃苦精神;

1、负责公司项目从需求分析、设计、研发、测试、用户培训和部署上线等各项目阶段进行全生命周期的管理;

2、负责客户的需求管理与跟踪，协助解决技术问题;

3、制定项目开发计划、排期，把控项目进度，确定项目阶段性的时间节点，确保开发项目的按时、顺利完成，及时汇报项目进度;

4、进行项目质量监控，及时发现问题并协调解决，确保开发团队产品质量符合公司的要求，进行项目变更管理，分析项目变更的风险及进行风险控制;

5、流程管理：负责规范和实施项目管理相关流程，并根据需要进行监控和优化;

6、制定项目开发计划文档，量化任务，并合理分配给相关人员;向上级汇报项目的进展情况，需求变更等所有项目信息。

职责：

1、根据原型设计合理利用web前端UI框架编写前端静态页面

2、根据项目业务需求，调用服务端开发的接口进行WEB前端业务逻辑开发

3、配合项目经理，统一编码规范，完成前端组件、功能模块开发

4、根据项目需求，配合项目经理完成微信公众号、企业号、微信小程序开发

5、VUE框架操作熟练，优先考虑。

任职资格：

1、2年以上WEB开发经验

2、熟悉移动端、PC端UI设计规范及区别

3、熟悉MVVM模式开发，熟练使用vue.js、AngularJS、node.js至少一种主流开发框架

4、熟练使用npm包管理工具

5、熟悉HTML/CSS布局，能够合理使用UI框架，独立完成静态页面编写

6、熟练使用JS,了解ES6规范，可以使用JS实现项目业务逻辑开发

7、了解Cordova、React Native、WEEX、Ionic等主流native开发框架