0

售后工程师岗位职责和工作内容精选20篇

浏览

7730

范文

851

桥梁工程师岗位职责优秀

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工程师,工程,全文共 393 字

+ 加入清单

职责:

1、负责项目实施服务器所需操作系统、工具、数据库等软件安装并确保其安全运行;

2、负责项目的数据盘查,数据建模,数据清洗、数据整理以及对ETL整体流程的搭建;

3、负责oracle数据库的优化,负责oracle数据库性能调试,解决数据库出现的疑难问题;

4、负责linux系统中脚本的编写及数据库中存储过程中的语句的编写以及数据库前沿技术的研究与探索;

5、辅助项目经理编写相关文档;

任职资格:

1、本科及以上学历,计算机及相关专业;

2、一年以上数据库开发、性能优化经验。

3、熟悉Oracle、MySQL数据库及Hadoop/Hbase等分布式数据存储的设计及开发,熟悉SQL语言;

4、熟悉linux操作系统的使用,熟悉应用系统架构、中间件优先。

5、具有团队合作精神,优良的沟通和协调能力,有较强的学习能力和钻研能力;

6、为人正直、诚信,对工作认真负责,能够承受一定工作压力,适应加班要求;

展开阅读全文

更多相似范文

篇1:运维工程师岗位职责说明书大全_岗位说明书_网

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:运维,工程师,工程,全文共 851 字

+ 加入清单

运维工程师岗位职责说明书大全

篇一:运维工程师岗位职责说明书

1、负责数据中心日常巡检工作,并根据要求形成相关统计报告。

2、每周按照要求制作机房运行参数等的统计分析。

3、能够部署相关的操作系统(windows、linux)以及一些基本服务,例如AD、DNS、DHCP、AAA、IIS、文件系统等。

4、能够配置交换机的基础配置(MSTP、RSTP、主从VLAN、动态VLAN等基础配置)

5、路由协议(静态、RIP、ospf路由)。

6、了解防火墙的工作原理,能够进行简单的策略下发。

篇二:运维工程师岗位职责说明书

1、响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题;

2、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写,形成知识库,并对知识库进行维护更新;

3、及时反馈技术处理过程中的异常情况,及时向部门负责人、服务开发PM、客户经理等相关人员报警;同时,主动协调资源推动问题解决;

4、定期对所有服务问题进行分析,并对服务效率有影响的问题提供反馈意见,提升服务支持团队专业度.

篇三:运维工程师岗位职责说明书

1、参与设计、审核、优化公司IT系统以及各应用系统的体系架构;

2、全面负责公司运维项目的系统升级、扩容需求与资源落实,配合开发需求,测试、调整运维平台;

3、负责网络以及服务器的网络设置、维护和优化、网络的安全监控、系统性能管理和优化、网络性能管理和优化;

4、建立面向开发部门,业务部门的服务流程和服务标准;

5、负责IT运维相关流程的规划、设计、推行、实施和持续改进;

6、负责内部分派下发,对实施结果负责。

7、负责日常网络及各子系统管理维护。

8、负责设计并部署相关应用平台,并提出平台的实施、运行报告。

9、负责配合开发搭建测试平台,协助开发设计、推行、实施和持续改进。

10、负责相关故障、疑难问题排查处理,编制汇总故障、问题,定期提交汇总报告。

11、负责网络监控和应急反应,以确保网络系统有7*24小时的持续运作能力。

12、负责日常系统维护,及监控,提供IT软硬件方面的服务和支持,保证系统的稳定。

展开阅读全文

篇2:系统集成工程师的职责职能

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工程师,工程,全文共 370 字

+ 加入清单

职责:

1. 负责标书、技术方案、需求调研等资料的撰写;

2. 根据项目需求可独立进行项目实施、项目管理、项目交接、售后培训等;

3. 能合理控制所负责工作的进度和质量,与用户进行良好沟通,提供准确到位的技术咨询服务;

4. 负责编写施工项目的预决算;

职位要求:

1. 本科以上学历,通信、计算机、电子相关专业,持有一级建造师(机电)证书;

2. 具有2年以上弱电工程设计、施工经验;

3. 在门禁一卡通系统、安防监控系统方面经验丰富者优先;

4. 具有优秀的沟通技巧与业务分析能力,能准确表达技术需求和方案;

5. 熟练使用AutoCAD等制图软件,有较好的方案书写及PPT文稿制作能力;

6. 能够承担工作压力,有团队合作精神;

7. 形象端正,具备良好的品质及礼仪;

8. 熟悉主流安防、网络、服务器、虚拟化等设备产品,有相应证书者或者建造师证书者优先考虑。

展开阅读全文

篇3:服务器运维工程师工作的基本职责范围

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:服务,运维,工程师,工程,全文共 370 字

+ 加入清单

职责:

1、负责虚拟化产品安装调试及日常维护;

2、负责分布式存储设备安装调试及容量管理;

3、负责运维文档的记录与管理;

4、负责公司存储规划和设计,进行技术解决方案的讨论、选型和实施;

5、负责日常的服务器软硬件、系统与应用平台管理,包括但不限于状态监控、升级、故障处理及优化等操作;

6、负责完成上级交办的其它任务.

岗位要求:

1、大专及以上学历,计算机相关专业,工作三年以上。

2、熟悉Linux系统使用、维护及基础服务搭建(例如web/samba/ftp/dns等服务)

3、熟悉虚拟化产品vmwre、openstack、kvm等使用及维护;

4、熟悉服务器运行性能、可用性、日志分析方法;

5、熟悉各类网络设备的工作原理和相关配置方法;

6、有良好的团队精神和沟通协调能力,工作认真,有较强责任心。

7、持有相关Redhat认证、Vmware等认证优先.

展开阅读全文

篇4:软件运维工程师岗位的工作职责范本

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:运维,工程师,工程,全文共 376 字

+ 加入清单

职责:

1、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护和管理,及时解决用户遇到的问题;

2、负责桌面打印机、传真机、扫描仪等办公设备的日常维护;

3、负责公司智能化系统的维护、巡检和用户支持(如:会议系统、IP电话、门禁系统等);

4、负责固定资产发放、回收、管理及入离职相关系统支持工作 ;

5、负责公司网络的安全防护以及防病毒系统、终端安全系统维护;

6、完成公司领导交办的其他工作;

任职要求:

1、计算机相关专业,本科或以上学历,年龄28岁及以下,男生。

2、熟悉数据通信网络基础知识,如TCP/IP、路由、交换、无线及网络安全基础知识。

3、熟悉思科、华为等主流厂家的网络及安全设备,有思科、华为、华三证书优先。

4、能够快速处理操作系统(Windows7/10)的各种常见问题及网络问题。

5、有良好的语言表达能力、服务意识,工作积极主动、认真负责、踏实有耐心。

展开阅读全文

篇5:数据仓库工程师的主要职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:仓管,工程师,工程,全文共 265 字

+ 加入清单

职责:

1. 负责移动终端软件测试,按照测试用例和测试流程完成测试任务。

2. 负责测试过程中发现BUG的登记,并对修改后的BUG做验证和回归测试。

3. 按照软件测试文档要求,编制规范测试报告。

4. BT,WiFi功能和协议的测试/功耗、性能、压力测试等,其中任意一方向能达到深入了解;

任职要求:

1. 计算机、通信相关专业,专科以上学历。

2. 对测试行业有兴趣,并想长期发展。

3. 1年以上工作经验,应届生条件优秀者可酌情考虑。

4. 责任心强,执行力强,乐于学习,有一定抗压能力。

5. 有一定用例编写能力。

6. 有基础的英文读写能力。

展开阅读全文

篇6:自动化工程师工作职责概述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工程师,工程,全文共 276 字

+ 加入清单

1、根据委托部门需求,负责全自动化测试设备、生产自动化检测设备和生产自动化装配设备的开发(弱电);

2、根据设备开发需求,设计设备实现方案,选择测试仪器和自动化模组,完成电气线路图和自动化设计;

3、根据设备方案,组织采购测试仪器和测试板卡,组织内部进行线束制作,委托机械或供应商进行夹具设计和制作;

4、跟踪采购进展,供应商夹具和线束制作等进展,完成设备的组装;

5、根据设备方案,开发PLC程序,实现自动化;

6、与上位机软件工程师配合,完成设备功能的最终调试;

7、配合使用部门对设备的验收工作,提供设备维护手册,对设备维护工程师进行设备使用和设备维护培训。

展开阅读全文

篇7:运维工程师岗位职责说明书大全

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:运维,工程师,工程,全文共 398 字

+ 加入清单

1、参与设计、审核、优化公司IT系统以及各应用系统的体系架构;

2、全面负责公司运维项目的系统升级、扩容需求与资源落实,配合开发需求,测试、调整运维平台;

3、负责网络以及服务器的网络设置、维护和优化、网络的安全监控、系统性能管理和优化、网络性能管理和优化;

4、建立面向开发部门,业务部门的服务流程和服务标准;

5、负责IT运维相关流程的规划、设计、推行、实施和持续改进;

6、负责内部分派下发,对实施结果负责。

7、负责日常网络及各子系统管理维护。

8、负责设计并部署相关应用平台,并提出平台的实施、运行报告。

9、负责配合开发搭建测试平台,协助开发设计、推行、实施和持续改进。

10、负责相关故障、疑难问题排查处理,编制汇总故障、问题,定期提交汇总报告。

11、负责网络监控和应急反应,以确保网络系统有7*24小时的持续运作能力。

12、负责日常系统维护,及监控,提供IT软硬件方面的服务和支持,保证系统的稳定。

展开阅读全文

篇8:服务器运维工程师的主要职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:服务,运维,工程师,工程,全文共 224 字

+ 加入清单

职责:

1、用户支持(硬件/软件故障排除);

2、辅助负责网络开发和调试,系统运行维护;

3、辅助维护局域网/广域网/ VPN /闭路电视等基础设施、Windows服务器和防火墙;

4、与内部IT团队(瑞士)和外部服务提供商协调合作以解决问题;

任职资格:

1、熟悉MS Office 20xx- 20xx和Windows 7- 10;

2、熟练的英语读写能力,具备口语能力优先;

3、积极主动,善于沟通,注重细节,乐于学习;

4、本岗位欢迎IT专业优秀应届毕业生。

展开阅读全文

篇9:服务器运维工程师工作的基本职责范围

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:服务,运维,工程师,工程,全文共 478 字

+ 加入清单

职责:

1、负责项目中服务器、存储等设备的软硬件安装部署及基础运维工作;

2、参与的数据中心建设、运维和日常值班工作;

3、参与系统故障排查以及应急处理工作;

4、具备性能分析及运维经验,能够针对Linux服务器、MySQL数据库服务器,找到性能瓶颈及缺陷,提出优化方案;解决维护工作中的技术疑难,提出针对性的解决方案;

5、编写各类维护文档,譬如:实施方案、实施报告、巡检报告、故障处理报告等等。

岗位要求:

1、计算机、网络工程相关专业,大专或以上学历,2年以上网络/系统实施或运维经验;

2、精通ESX、linux、windows等操作系统、服务器搭建、设置和维护;能够独立编写shell和python脚本;

3、熟悉网络协议和技术, 熟悉主流存储技术NAS、SAN等;

4、了解oracle,mysql,weblogic、Apache, Tomcat和 Nginx 等数据库及中间件应用软件技术,;

5、熟悉 Cloud Compute 知识,熟练操作VMware管理与实施;

6、有RHCE认证或数据库相关认证优先;

7、具备良好的问题分析和实际动手能力,优秀的学习能力。

展开阅读全文

篇10:服务器运维工程师工作的基本职责范围

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:服务,运维,工程师,工程,全文共 278 字

+ 加入清单

职责:

1、 负责公司网络运维产品的技术支持服务,包括售前支持服务和技术服务;

2、 协助销售经理进行售前技术支持服务,深入挖掘客户技术需求,为客户提供相应解决方案,提供产品测试技术支持;

3、 负责网络运维产品的解决方案、实施方案、投标书等文档编写工作。

4、 协助市场部的技术类相关工作。

任职要求:

1、 大学本科及以上学历,计算机相关专业(优先)。

2、 两年以上技术支持经验,精通计算机网络技术,对网络运维管理有一定的认知。

3、 熟悉TCP/IP协议原理,有网络管理软件技术支持工作经验者优先。

4、 良好的沟通能力和客户服务意识;

5、 优秀的文档组织和编写能力

展开阅读全文

篇11:售前技术支持工程师工作的主要职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:售前,技术,工程师,工程,全文共 286 字

+ 加入清单

1、及时支撑销售人员,了解客户想法、需求,有针对性编制综合解决方案、预算清单及图纸,按时间节点交付设计成果。

2、根据项目需要编制PPT汇报材料,为客户现场讲解方案,协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答。

3、协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作。

4、按不同区域特点及行业特殊性主导编制评分办法、招标文件,负责设置商务门槛、技术控标点等内容。

5、跟销售人员定期沟通项目进展,实时跟进项目发展情况。

6、参与本部门技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备。

展开阅读全文

篇12:服务顾问岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:服务,全文共 281 字

+ 加入清单

1、负责协助厂长接待车主,受理车主维修项目;

2、负责协助厂长分配进厂维修车辆,并做好登记工作;

3、负责工时及配件报价;

4、负责与客户协调沟通零配件的供应方式及价格、车辆维修进度;

5、负责换油保养车辆的里程贴的粘贴;

6、负责受理车主的附加要求,新增加维修项目与客户沟通;

7、负责钥匙的保管和传递;

8、负责出厂车辆的验收并且与客户的交车工作;

9、负责车辆出厂后,2-3天后跟踪回访服务

10、负责客户电话的咨询解答

11、负责预约维修服务的登记

12、负责客户投诉的的管理及

13、负责配合行政监督人员检查场地卫生;

14、报表;

15、客户意见的反馈

16、返修车辆的登记与处理

展开阅读全文

篇13:算法工程师岗位的工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工程师,工程,全文共 367 字

+ 加入清单

职责:

1. 研究各种工业领域的机器视觉算法(定位、识别、检测、测量),实时跟踪国内外的行业发展现状与方向;

2. 根据公司项目需求,设计与开发新的视觉算法;

3. 对公司产品中现有的视觉算法从稳定性、处理效果和速度上做持续改进;

4. 负责算法测试相关工作,撰写开发文档;

任职要求:

1. 硕士及以上学历,图像处理、计算机视觉、自动化相关专业;

2. 熟悉C ,VC++ ,python;

3. 精通数字图像处理算法,包括图像增强、图像分割、特征提取、模板匹配等,熟悉opencv,halcon等视觉算法库;

4. 有工业领域机器视觉算法(目标定位、OCR、测量、缺陷检测)开发经验;

5. 有windows平台下算法优化的经验;

6. 具有阅读专业英文资料的能力,以了解国际先进的视觉算法;

7. 有底层机器视觉算法库开发、3D视觉算法开发经验者优先;

展开阅读全文

篇14:售前技术支持工程师的工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:售前,技术,工程师,工程,全文共 579 字

+ 加入清单

职责:

1、参与项目投标工作,包括与客户进行技术交流、编写技术建议书、现场技术方案演讲等;

2、配合销售经理开拓客户,与客户进行技术交流,讲解技术方案,演示产品并解答客户问题;

3、公司产品及解决方案的售前支持工作,撰写标准公司产品和技术方案文档、产品宣传资料撰写等工作;

4、熟悉公司产品,并与用户交流沟通,准确有效的挖掘用户需求,并能够提供完成业务咨询、客户需求分析,以及方案设计、项目规划等进行多种方案制作;

5、完成其他相关工作;

任职资格:

1、大专及以上学历,计算机、管理信息系统、软件工程等相关专业,熟悉计算机软件系统架构,有3年以上互联网或软件行业工作经验;

2、有过中大型信息化或互联网项目的成功经验;

3、能够把握行业信息化发展方向,在行业信息化领域能提供专家级支撑,熟悉相关行业,具有信息系统咨询或大型项目工作经验或智慧城市、智慧政法、智慧检务、大数据平台、机器学习等相关项目经验优先;

4、具有良好的方案组织拓写能力和口才,具备较强PPT制作能力,可以清晰传达客户关于产品的功能及亮点,具备需求引导能力;

5、具有优秀的策划和设计能力,表达沟通能力,技术方案和标书撰写及培训能力;

6、具备团队合作精神,高度的责任心,较强的抗压能力,能够在逆境中保持强大的信心和良好的心态;

7、具备优秀的职业素质和团队协作精神,严谨敬业、忠诚守信、责任心强,工作积极、主动;

展开阅读全文

篇15:软件UI工程师工作的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工程师,工程,全文共 369 字

+ 加入清单

职责:

1、负责公司软件产品的UI设计工作;

2、准确把握设计目标需求,优化产品业务流程设计和UI设计,提升产品美观性、易用性;

3、负责项目中各种交互界面、图标、LOGO、按钮等相关元素的设计与制作;

4、协助产品经理进行原型设计,对产品的易用性和功能性进行分析研究

5、制定和完善公司产品的UI设计规范

6、学习能力强,工作热情高,富有责任感,工作认真、细致、敬业,责任心强;

任职要求:

1、 美术、设计类相关专业优先;

2、 3年以上UI设计经验,对交互设计有较深理解和大量的项目实践,有成熟案例作品;

3、熟练掌握UI设计软件和效率方法,能够独立完成整个产品的设计;

4、作态度积极,具备良好的团队协作能力,能与各部门人员密切合作;

5、有较强的责任心,能够及时配合产品各个时期的更新、修改,确保产品顺利上线、运营;

6、有大屏可视化系统设计及作品,优先

展开阅读全文

篇16:系统集成工程师的职责职能

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工程师,工程,全文共 469 字

+ 加入清单

职责:

1、配合项目经理分析客户需求,完成项目前期与客户的技术交流,参与标书技术部分内容编写,参与招投标技术答疑和设备演示等项目前期工作;

2、配合项目经理跟踪项目实施,解决项目中出现的问题;

3、配合项目经理编写项目实施方案,制定项目实施计划,输出接线图、物料清单、调试说明、测试大纲和产品规范等技术文件;

4、配合项目经理处理或协调相关部门解决项目实施过程中出现的问题,下发项目分任务书;

5、配合项目经理组织安排项目验收工作,编写项目验收资料,解决验收过程中出现的问题;

6、配合项目经理组织安排客户培训工作,编写培训教材,对客户进行理论和实际操作培训;

7、配合项目经理解决售后部门提出的技术问题,指导售后人员售后服务工作,必要时参与售后服务工作。

职位要求:

1、熟练掌握办公软件(Word,Excel,PowerPoint,Project,Visio等);

2、熟练掌握CAD等专业软件;

3、掌握模拟电路、数字电路、天线原理、射频理论等行业知识;

4、掌握计算机及网络技术;

5、良好的沟通交流能力,能承担培训工作;

6、具有1年以上行业工作经验优先。

展开阅读全文

篇17:技术支持工程师的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:技术,工程师,工程,全文共 453 字

+ 加入清单

职责:

1. 负责支持客户端无线通信模块(2G/3G/4G)的系统的软件开发;

2. 负责支持无线通信模块在Linux等系统上及调试;

3. 需要出差到客户端提供现场的技术支持;

4. 客户问题跟踪、状态维护,客户关系管理;

5. 根据客户的应用情况,为客户提供可行的解决方案。

任职要求:

1. 三年以上嵌入式、Linux驱动开发经验,能独立进行软件架构设计

2. 熟练使用C/C++等编程语言,及调试手段(gcc,gdb等)

3. 对LCD,Camera,USB,SDIO/MMC, BT/WIFI/GPS, Audio、Video、NFC、Touch Panel、传感器驱动等掌握三项驱动开发或者以上经验者为佳

4. 有汽车电子嵌入式研发(T BOX)经验优先;

5. 能读懂硬件电路原理图,基本的硬件焊接动手能力,有软硬件调试能力。

6. 工作态度积极认真,能承受工作压力;有主动解决问题的意识,擅长沟通,团队协作。平时有总结问题习惯。

7. .要求英文CET4以上,具有较好的英文口语和写英文邮件的能力;较强的文档编写能力

展开阅读全文

篇18:工程项目主管岗位的工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工程,经理,全文共 384 字

+ 加入清单

职责:

1、熟悉施工现场整体流程,有较丰富的实际工作经验;

2、负责公司工程质量及技术工作的整体控制,解决工程中出现的问题;

3、保证工程部的工作正常有序的开展,保证按时、按质、按量完成工程施工任务,保证按时收取工程款;

4、负责项目成本管理及竣工结算;

5、负责组织对工程的质量验收及竣工验收;

6、定期组织进行施工技术、质量分析,制定预防和纠正措施;

7、完成上级领导安排的其它工作;

任职要求:

1、25岁——35岁,工程管理或装饰相关大专以上学历,2年以上管理经验;

2、具有建筑装饰施工企业2年以上,项目经理工作经验或项目管理岗位工作经验;

3、精通室内装修和CAD绘图;

4、能独立进行工程项目的全面组织管理,精通装饰材料及质量管理体系,造价成本控制;

5、精通装饰设计图纸,了解掌握建筑装饰操作规范专业知识的;

6、具有较强的图纸审核能力和组织沟通能力和协调能力,善于处理突发事件;

展开阅读全文

篇19:app测试工程师的职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工程师,工程,全文共 360 字

+ 加入清单

职责:

1、根据产品规范编测试计划,设计测试数据和测试用例;

2、实施软件功能测试,创建和执行测试脚本以满足测试需要,完成对产品的功能测试,以及项目上线和验收测试任务,并对软件bug进行跟踪分析和报告;

3、协助开发人员分析bug原因,提交产品功能优化、性能改进的建议。

4.协助开发人员定位故障,能够发现并指出项目中存在的问题、风险及不合理的地方,并参与提出有效、可执行的解决方案;

5.负责输出测试报告和测试数据分析报告,撰写产品使用手册等产品交付资料。

任职要求:

1. 1年及以上软件测试工作经验,有银行、金融测试经验者优先考虑;

2. 了解软件开发流程,掌握基本的测试方法;

3. 掌握一定的数据库应用经验和自动化测试工具的使用者优先考虑;

4. 良好的沟通能力、协作能力和学习能力;

5. 诚实、正直、客观,有良好的团队合作精神。

展开阅读全文

篇20:技术支持工程师的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:技术,工程师,工程,全文共 448 字

+ 加入清单

职责:

1. 按照项目计划和规范要求,为项目人员提供IT技术支持工作;

2. 根据行业用户需求,配合用户完成相关IT业务的建设规划、建设实施、常见故障处理和性能优化。

3. 参与部门文档的编写、整理等工作;

4. 参加公司和部门组织的培训;(参与学习和进行技术培训)

5. 参与公司专项工作的开展;

6. 完成直接领导分配的其他工作。

任职要求:

1、大专以上学历,计算机、电子类相关专业毕业,具相关实际工作经验;

2、了解主机服务器、小机类、存储、虚拟化平台等设备硬件组成架构,熟悉Center OS、Redhat、SUSE linux,Unix等操作系统应用背景及安装配置、维护;

3、具有存储方面扎实的理论知识,接触过行业内主流存储厂商如IBM、HP、EMC等产品,了解或具备相关开局及维护经验,熟悉文件服务器、NAS、SAN等专属网络存储系统及配置管理,VTL、NBU或磁盘阵列等存储产品的数据备份系统;

4、熟悉当前主流hp-ux、IBM AIX操作平台者优先。

5、熟悉当前华为虚拟化平台日常维护操作者优先。

展开阅读全文