优质护理服务活动方案计划【最新20篇】

为主题的护士节系列活动，具体方案制定如下：

一、活动主题

转变护理理念，推进优质护理

二、活动内容

(一)开展以“如何当好一名护士长”为主题的护士长管理座谈会;

(二)开展以“用阳光的心态面对工作”为主题的低年资护士座谈会;

(三)开展护理岗位技能操作大练兵暨护理技能操作比赛;

(四)开展以“优质护理之我想”为主题的质量改进座谈会议;

(五)组织全院护士“放飞心情、快乐生活”轻松休闲半日游活动;

(六)院领导慰问临床一线护士活动;

(七)参加嘉兴市护理节活动。

三、活动安排与具体要求

(一)5月6日、8日、9日分3批组织全院护理人员到碧云花园生态农庄“放飞心情、快乐生活”自助采摘半日游活动，要求各科室护士长合理排班。

(二)5月13日开展以“用阳光的心态面对工作”为主题的低年资护士座谈会，邀请3年内获得系统、院十佳护士、优秀护士等称号的护士代表与低年资护士进行面对面的现场交流，倡导爱岗敬业，无私奉献的南丁格尔精神。

(三)5月15日开展以“如何当好一名护士长”为主题的护士长管理座谈会，围绕做好一名护士长需要具备的素质、新老护士长就科室团队建设、护理质控、护士培训等方面进行交流讨论，以提升护士长管理能力。

(四)开展护理岗位技能操作大练兵暨护理技能操作比赛。上半年护理部组织全院护士进行静脉输液、护理体检、氧气雾化、心电监护、心肺复苏、简易呼吸囊等操作大练兵，于4月30日前分批次进行考核选拔。

(五)4月23日下午开展以“优质护理之我想”为主题的质量改进座谈会议，要求各护理单元选择优质护理、流程改建等方面改进的内容在会上进行交流讨论，护士长与科室质量改进小组人员参加。

(六)5月11日上午院领导院领导慰问临床一线护士，送上鲜花蛋糕与护士节的祝贺。

(七)5月10日下午选派护士代表参加嘉兴市护理学会关于开展“深化优质护理服务打造特色护理品牌”活动。

今年是卫生部在全国范围内推广优质护理服务的第四个年头，我们要树立“用爱护理患者，用知识守护生命”、“基础护理是根基，专科护理是价值”的专业理念，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，不断改善优化服务流程。

注重细节管理，倡导护士以阳光的心态面对工作，不断加强护理内涵建设，提高专科护理水平，打造特色品牌服务，以进一步推进和深化优质护理服务。

为隆重纪念“5·12”国际护士节100周年，继承和发扬南丁格尔精神，展示我市护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激发广大医护工作者全心全意为人民服务的工作热情，推进市“作风建设深化年”、“卫生行风建设年”活动深入开展，进一步加强卫生文化建设。经局研究决定，在全市卫生系统开展庆祝“5·12”国际护士节100周年系列活动，具体活动方案如下：

一、活动具体安排

(一)学术讲座

1.内容：邀请嘉兴二院护理部主任金钰梅主任作《持续质量改进在护理管理应用》的学术讲座;

2.时间：4月中旬(具体时间另行通知);

3.地点：平湖一院门诊大楼六楼多功能厅。

(二)护理技术操作比武

1.项目：输液操作。

2.时间：初定4月26日。

3.地点：市一院门诊大楼六楼多功能厅。

4.参赛选手名额：市一院、二院、中医院各3名，其它医疗机构各1名，共计21名。

5.评奖名额：一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、优胜奖若干名。在护士节晚会上颁奖。

(三)优秀护士评选活动

会同市委宣传部、市人力社保局、市总工会、市妇联评选优秀护士20名，授予“平湖市优秀护士”称号，在庆祝护士节晚会上颁发荣誉证书。具体内容另行发文。

(四)组织节日慰问活动市、局领导对临床一线护士进行节日走访慰问。20__年最新护士节活动实施方案由第一范文网提供!

(五)举办护士节庆祝大会暨文艺晚会

1.时间：初定5月10日晚上。

2.议程安排：领导讲话、护士代表发言、颁发30年护龄荣誉奖章、表彰优秀护士、护理技术操作比武颁奖、文艺表演等。文艺节目由市一院、二院、中医院各选送2～3个节目，其它医疗卫生单位选送优秀节目3～5个，整个晚会安排10～12个节目。

(六)其它相关活动

1.请新闻媒体做好有关护士节活动宣传报道工作。

2.各医疗单位因地制宜开展庆祝护士节活动。

3.完成省、嘉兴市护理学会下达的有关任务。

二、活动要求

1.提高认识，加强领导。举办庆祝5·12国际护士节100周年活动，是今年卫生系统文化建设的一项重要内容，各单位要高度重视，按照要求，认真组织实施，确保活动顺利开展。

2.精心组织，务求实效。局有关科室要加强与护理学会及群团组织相互配合，精心策划、组织好纪念活动。文艺节目内容要积极向上、健康活泼，形式不限，歌曲、舞蹈、相声、小品、诗歌、情景剧等均可。要通过纪念活动，充分展示“白衣天使”的良好形象，赞颂护理工作的崇高和光荣。切实起到鼓舞士气、振奋精神、树立形象、促进工作的目的。

3.抓住契机，营造氛围。各医疗单位要因地制宜开展形式多样的庆祝护士节活动。并通过信息、院报、宣传栏、卫生局网站等形式反映活动成果，交流经验，为纪念5·12国际护士节营造良好的舆论氛围。

有关活动的具体时间及未尽事宜，届时将另行通知。

经__城第二届__族联谊会活动筹委会研究，决定于__年12月14日在__城举办__城第二届__族联谊会活动。为使这次联谊会活动能顺利开展，特制定本方案。

一、活动目的

让散落在__城的__族同胞相互认识,交流感情,共商大计，共谋发展，促进__族共同团结进步。

二、主办单位

__城第二届__族联谊会活动筹委会

三、活动筹委会

主 任：

副主任：

成 员：

活动筹委会下设七个组，各组成员及工作职责如下：

第一组：协调组

组 长：

副组长：

组 员：

工作职责：

1、负责主持召开活动筹委会会议;

2、负责协调各组工作;

3、负责组织开展各项联谊活动。

第二组：秘书组

组 长：

副组长：

组 员：

工作职责：

1、负责制定__城第二届__族联谊会活动方案;

2、负责制定__城第二届__族联谊会报名表;

3、负责制定__城第二届__族联谊会文娱活动报名表;

4、负责制定__城第二届__族联谊会报到簿;

5、负责制定__城第二届__族联谊会经费预算;

6、负责制作__城__族同胞花名册;

7、负责制作__城第二届__族联谊会花名册;

8、负责制作__城第二届__族联谊会活动时间安排表;

9、负责制作__城第二届__族联谊会筹委会成员名单;

10、负责制作__城第三届__族联谊会筹委会组成人员建议名单;

11、负责通知__城__族同胞参加联谊会活动;

12、负责撰写联谊活动各阶段主持词及讲话稿;

13、负责制作__城第二届__族联谊会活动注意事项;

14、负责编辑__城第二届__族联谊会活动手册。

第三组：会务组

组 长：__

副组长：

组 员：

工作职责：

1、负责制作__城第二届__族联谊会横额;

2、负责布置会场(包括挂横额、音响准备、__族歌碟、桌椅摆放、表演场地等);

3、会务工作任务结束后转入协助后勤组工作。

第四组：接待组

组 长：

副组长：

组 员：

工作职责：

1、负责制作__城第二届__族联谊会报到处;

2、负责制作__城第二届__族联谊会活动指示牌;

3、负责组织参加活动人员签到;

4、负责引领参加活动人员到指定地点缴费;

5、负责收取参加活动人员活动经费;

6、负责引领参加活动人员到活动场地和餐厅;

7、接待工作任务结束后转入协助后勤组工作。

第五组：后勤组

组 长：

副组长：

组 员：

工作职责：

1、负责落实活动场地;

2、负责落实聚餐及烧烤地点;

3、负责采购聚餐及烧烤所需用品;

4、负责制作聚餐座位安排;

5、负责摆放水果、瓜子、花生等;

6、负责茶水、茶杯的准备;

7、负责组织烧烤活动;

8、负责活动期间所有经费结算。

第六组：文娱组

组 长：

副组长：

组 员：

工作职责：

1、负责购买开展文娱活动所需物品;

2、负责撰写文娱活动主持词;

3、负责组织开展文娱活动。

第七组：录像组

组 长：

组 员：

工作职责：

1、负责撰写录像解说词;

2、负责整个活动的录像和照相;

3、负责录像和照片的编辑和刻录。

四、参与人员

1、住__城的在职__族干部职工及家属;

2、住__城的__族离退休干部职工及家属;

3、在__城务工的__族同胞及家属;

4、在__城生活的__族同胞及家属;

5、在__城大专院校读书即将毕业的__族大学生。

五、活动地点及时间安排

1、活动地点：__市爱果者农庄(__市阳圩方向)。

2、活动时间安排：__年12月14日(农历十一月十二日)上午9:00在__路口(__市电影公司对面)统一乘公交车前往(有私家车的自带私家车)，10:00前到__市爱果者农庄报到，10:30集中开会，11:00集中照相，12:00中餐及烧烤活动，14:00__族文艺节目演出，16:00集体聚餐，20:00聚会活动结束。

六、活动经费

活动经费实行aa制，小孩(婴儿除外)每人交50元，大人每人交100元，多交不限。本次活动结束结算后，活动经费如有结余，转下一次活动;如有超支，由筹委会成员承担。

七、报名程序及时间

1、报名时间：从__年11月25日起至12月5日止。

2、报名程序：报名时请提供参加人员的详细信息，以便统计和以后同胞之间的交流。信息提供可以采用qq、电话、传真、短信的形式。

提供信息的统一格式详见附表1、附表2。

3、报名联系人：

4、活动交流qq群：

5、交款方式：筹委会成员交款时间为__年11月26日起至12月6日止，经费由__同志负责收取。其他人员报到时统一交到收费处。

八、特别提示

1、参加活动的男同胞有__族服装的着__族服装参加活动，女同胞一律着__族服装参加活动。

2、参加活动人员有文艺才能的，准备好文艺节目，活动时参加文艺表演活动。

3、各工作组成员必须提前30分钟到场，做好各项准备工作。

九、免责申明

1、因本次活动在水上、船上举行，原则上不允许带小孩参加。确因无人照看需带小孩参加的，家长务必管护好自己小孩。因家长管护不好造成的后果，承办方不承担任何责任。

2、本次活动是民间集体活动，承办方履行召集、组织、衔接、协调、服务等义务;参与者对自己的主观行为及后果负全部责任;因活动意外风险、不确定安全因素导致的后果，依据法律规定解决。

为了隆重纪念--年“5.12”国际护士节，进一步推动我院精神文明建设，促进我院护理工作的发展，弘扬南丁格尔精神，展示我院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励全体护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献，在实现我院跨越式发展过程中发挥更大的作用。在全院范围内开展第纪念“5.12”国际护士节系列活动，具体方案制定如下：

一、活动目的

为纪念“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，充分激发我院广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情，表彰奖励在护理工作岗位上做出突出贡献的先进模范人物，加强护理队伍建设和精神文明建设，不断增强我院护理工作者“以人为本”、“细节服务”的理念，促进我院护理工作全面、协调、持续发展，充分展示我院医务工作者的精神风貌和风彩，丰富护士们的文化生活，营造一个和谐、快乐的节日氛围。

二、活动主题

“以人为本，细节服务”

“团结、拼搏、和谐、快乐”

“一路成长，我爱--医院”

三、领导小组

成立纪念“5.12”国际护士节活动领导小组，成员如下：

组长：

副组长：

成员：

四、活动内容

(一)评选“优秀护士”及“优秀护长”活动。

(二)开展留置针护理技能操作比赛。

(三)召开纪念5.12国际护士节暨表彰大会。

(四)--医院一路走来诗歌朗诵。

(五)游戏活动。

五、时间安排

(一)4月27日前完成“优秀护士”和“优秀护长”的评选工作。

(二)5月5日前完成护理技能操作比赛。

(三)5月10日下午召开纪念5.12国际护士节暨表彰大会及游戏活动。

六、评选办法和要求

(一)各科室(护理单元)按照有关标准，自下而上，层层评选、逐级推荐，确保推荐质量，原则上每个科室(护理单元)限推荐“优秀护士”候选人一名;全院评选“优秀护长”2名;院级优秀护士18名;校级优秀护士2名。

(二)申报“优秀集体”，自荐形式，评选出优秀护理集体1名。

(三)护理技能操作比赛由护理部统一组织，每个护理单元推荐1名代表参加比赛，按成绩产生一等奖1名，二等奖1名、三等奖1名。另外每个病区电脑随机抽考1名护士，按集体成绩产生集体团队一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。

(四)“游戏活动”：5月10或11日下午组织全院护士参加在礼堂举行的各项活动。

①踩地雷(游戏规则：每科室出2位选手(共10组)，二人合作，在规定的时间内(三分钟)，互踩绑在脚上的气球，最终以气球数最多获胜(每次上场5组，共2次)。游戏用具：汽球60个，绳子，秒表1个工作人员)。

②抢凳子道具：凳子(若干)参加人员安排：8人或多人参加(其中一人为喊话员不参加比赛)游戏规则：游戏开始先把凳子成圆形(按参加人数减一计算，即8人摆7张)，然后，参加人员在凳子外面围成一圈，主持人敲鼓或放音乐时参加人员就沿着圆形顺时针或逆时针跑动(注意不能插队)，当鼓声或音乐停下时参加人员要讯速找到一张凳子座下，因为凳子少一张，所以会有一人没凳子座，这个人就算是被淘汰了，这时要把凳子减少一张，其余的人继续玩，直到剩下最后一人为止，这人就算赢了。赢的人给予奖励。

③心有灵犀游戏规则：每个队依次上场，每队两人。一个人比划一个人猜;猜词过程中，不许说出词条中包含的任何字，否则该词条作废，根据词条难度，有三次选择放弃的机会;以猜中词条的多少，取前三个队获奖。

一、病房护理管理

来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张（如节假日）时，能身先士卒，直接参与病人护理。

按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。

促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。

二、人员管理

在20xx年，本楼层接受新调入同志*名，新参加工作同志**名，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。

13年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房*次，安排业务学习课时。

在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。

通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。

支持和鼓励护士的继续学习。有护士进行学历的继续教育，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。

带教暂缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。

安排护士外出参加学习班。

三、工作管理

按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。

进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。

重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提供合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。

积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士遵循。

积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，促进医护的协作。

作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会的发展。

四、自身职业发展

在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，在各方面提高自己的能力。

13年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程学习。

完成了院内picc穿刺的培训。

学习计算机的运用，提高工作效率。

在护理部领导的安排下，参加学习班学习xx次，外出参加学术会议**次，应邀外出授课**次。

论文书写一篇，通过实用护理的初审。完成医院规定的继续教育学分，特别是积极参加各种管理课程。

新的一年，新的开始，来年将更努力的工作和学习，不负医院的培养。明年的目标有：

1、继续学习英语，明年争取在使用和口语上有很大的提高，能更流利和外国专家交流。考大学英语6级或者pet4.

2、在管理的知识和技能上，有更多的进步。改进的途径有：看管理书，和其他护士长交流，参加管理的课程等等。

3、积极参加科研小组的活动，有1－2篇论文发表。

4、积极支持和参与护理部各项工作。

为隆重纪念__年“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔精神，激励全体护士爱岗敬业、积极进取，同时，展示护士风采，丰富护士们的文化生活。拟在全___范围内开展纪念“5.12”国际护士节系列活动，具体方案制定如下：

一、活动目的

纪念国际护士节，弘扬南丁格尔救死扶伤、关爱生命、无私奉献的职业宗旨，使护士在平凡工作岗位上，以高尚的职业道德、精湛的护理技术和规范的护理标准，为全市患者提供优质服务，充分激发我市广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情，表彰奖励在护理工作岗位上做出突出贡献的先进模范人物，加强护理队伍建设和精神文明建设，构建和谐护患关系，推动全市护理事业全面、协调、持续发展。

二、活动主题

以“营造优良执业环境，提供优质护理服务”为主题。

三、活动内容

1、召开纪念国际护士节暨护理先进表彰大会。评选表彰市“优秀护士长”、“优秀护士”、“荣誉护士”(见附件2)，开展“优秀护理征文”、“红十字博爱天使”评选表彰活动(见另文)。

2、开展“创建优质护理服务示范工程”学术交流会”(由市护士学会承办)和“护理学术讲座活动月”等活动。全市二级以上医院各安排1-2个护理学术讲座，讲座内容不限，讲课老师、地点各单位自定(座位不少于100人)，有学分。请各单位按附表要求将讲座相关内容报市卫生局医政科，以便统筹协调。

3、组织护理代表入军营开展“国防日”活动。(五)开展“志愿护理服务”活动。结合“优质护理服务示范工程”活动，国际护士节期间各医疗机构自行在全市范围开展“志愿护理服务”暨纪念国际护士节活动。各单位可以结合实际，组织医院护士以志愿者身份进入社区、护理院等基层单位，为社区居民提供慢性病护理和康复护理服务，以举办健康知识讲座、发放健康宣传材料、回访出院患者等形式，大力开展活动，为社区居民送温暖、送便利、送关爱、送扶助。通过开展“志愿护理服务”活动，在护理行业秉承南丁格尔救死扶伤、关爱生命、无私奉献的职业宗旨，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，树立志愿服务意识，提高全社会对志愿服务的认知度、关注度和参与度，促进社会文明和谐。

4、开展“护理专家进基层活动”及“中医专家进社区、农村义诊活动”。与医疗卫生下乡活动及“健康快车进农村活动”、“医疗专家进基层”相结合，定期派出护理、中医专家下基层，帮扶对口基层卫生院、社区卫生服务站等机构，做好“传、帮、带”工作。

四、时间安排

1、4月20日前，各单位按照标准和要求完成“优秀护士长”、“优秀护士”、“荣誉护士”、“红十字博爱天使”的推荐、评癣公示和报送工作。

2、4月30日前，市卫生工委、市卫生局完成“优秀护士长”、“优秀护士”、“荣誉护士”、“红十字博爱天使”、“优秀护理征文”的审核和评选工作。

3、4月20日前，各单位完成护理学术讲座安排表(附表7)及各医疗卫生单位护理人员统计表(附表8)，送至市卫生局医政科;需由市卫生局统筹安排的，将视实际情况组织安排。

4、纪念国际护士节暨护理先进表彰大会拟于护士节前夕召开，具体另行通知。

六、活动要求

1、提高认识，加强领导。各区卫生局、各医疗卫生机构要高度重视纪念活动，按照统一要求，做好具体安排，采取有力措施，确保活动顺利开展。为保证纪念活动顺利开展，市卫生局成立庆祝国际护士节活动领导小组，各单位也要成立相应组织，确保各项工作任务落实到位。

2、抓住契机，营造氛围。各区卫生局、各医疗卫生机构要以此次活动为契机，按照《护士条例》和《护士守则》的规定，全面履行护士义务，切实加强临床护理工作，落实基础护理，改善临床护理服务，提升患者的满意度，促进我市护理事业持续健康发展。

3、“志愿护理服务”活动后，请各单位将活动总结及影像资料于__年5月30日前上报局医政科。

4、精心组织，务求实效。各区卫生局、各医疗卫生机构要积极组织做好“优秀护士长”、“优秀护士”“荣誉护士”、“红十字博爱天使”的推荐选拔、统计、上报工作，并按要求做好护理成果宣传及护理学术讲座准备。

不知不觉，在忙碌的工作生活学习中，20__年已经匆匆的走到了尾声。回首优质服务这个工程，它不是一蹴而就的。刚开始的时候，我们对其理解深度不够，初期效果不明显。随着我们科室对优质服务不断深入的探讨和理解，开始尝试新的想法、并实施总结经验，渐渐理清思路，发现单靠几项措施，发几份文件是很难奏效的，难解决思想认识问题，彻底转变服务观念。从“服务之星”到“患者满意的调查”、“液体零呼叫”等优质服务活动竞赛工作的展开，大家都化压力为动力，化重任为责任，将改革作为挑战，做好病人护理工作，逐步深刻地理解道优质服务的重要性，并渐入佳境。优质的服务，那是心与心的交流。学会走进患者的心，从患者的角度出发，换位思考，来提高我们的服务质量，才能够真正改善医患关系，走进患者的心。这就要求我们在平时工作中多听患者的意见，多听多想，到具体工作时，就能巧妙的了解患者的心，为他们排忧解难。正是我们科室坚持了这些方法与原则，使我们姐妹们的工作获得了显着的成绩，受到了患者的赞扬。

从开展优质服务以来，内心有太多的感触。从前期我科的优质服务的定位、到宣传、到加强每位护士的护理意识，到整改到总结，这中间确实有太多的心酸感触。既然说回望，也就是总结，那首先我觉得应该加强服务意识。作为全院最大病人最多的一个科室，自从优质护理服务开展以后，我们每一位护理人员，内心就多了一份压力。在工作中不止要保质保量，还要考虑是否每个人都满意，心理的压力是可想而之的!那么其首要的微笑服务意识，也许就在不经意中渐渐减少或者消失。而工作的繁重及病人的不理解，缺少有效的护患沟通，也会使彼此矛盾激化，使满意度下降。但是姐妹们用她们的细心体贴把关怀带给每一个病人，得到了病人对我们得优质护理服务的赞许。我科室在今年着重从以下方面着手开展优质护理服务。

一、统一思想，提高认识。

医院领导高度重视，在他们的鼓励提倡宣传下，强调推广了优质护理服务的决心和重要性，医院组织协调落实“优质护理服务工程”个部门职责，加大了支持保障对护理的投入，用全院之力共创优质护理服务。我科室本着医院的核心理念出发，把核心理念意识灌输给每一位护理人员，并利用横幅及相关温馨提示等积极向病人和社会做宣传。

二、理清思路，切实做好各项工作。

1、建立健全的护理规章制度，工作规范，岗位职责。结合我科室实际完善病房管理制度，陪伴制度，使护理工作达到制度化、规范化、科学化。确保了护理质量和安全。

2、认真组织护士学习分级护理制度标准，住院患者基础服务项目、基础护理服务规范等。并把住院患者基础服务项目通过展板的方式公布在病区，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。

3、以规范的岗前培训，三基培训、继续医学教育。打造了“严、实、久”为原则的“日有提问，周有查房，月有讲课，季有考试”的各级护理人员的培训机制，使护理人员整体素质有提升。将临床与实际紧密的结合起来。

4、制定了护士分层管理制度，在病区选用工作经验丰富、责任心强，技术水平高的护士担任组长，成立了由护士长-责任组长-责任护士-助理护士的分层管理结构，按护士能力，病人病情，护理工作量大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工制度，每组护理人员按病人分工，责任到人。使护理工作真正做到位病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。

5、改革护理排班模式，由原来的四班制改为现在的三班制(APN排班)。减少护士交班次数，同时实行弹性排班，增加高峰时间(如晨晚间护理)，薄弱时间段(中午时间段，节假日)的护理人力，保证基础护理工作落实到实处，保证护理工作的连续性和质量。

6、严格基础护理的落实，如为长期卧床的病人翻身做皮肤护理，为病人剪指甲，洗头，帮助排泄等等，在做基础护理的同事也融入了健康教育，我们科着重在于强调饮食的护理，既加强了基础护理，也增进了护患关系。

7、为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护理，保证医疗安全，护理部制定了一些安全标示，如防跌倒标示，药物过敏标示等，减少不良事件的发生。

8、组长及护士长每天对基础护理工作进行检查，监督和评价，每月科室组织一次优质护理服务的的工作座谈会，进行原因分析，提出改进措施，及时进行质量跟踪，使护理质量得到持续改进。

9、加强对住院患者满意度的调查，分析及信息反馈，对患者提出的问题及现存的问题及时解决，提高病人及家属的满意度。

10、简化了护理文书的书写，取消了一般护理记录单的书写，大大减少了书写护理文书的时间，把时间还给护士，把护士还给病人。

三、建立监督机制，持续改进服务质量。

1、把患者对护理服务的感受和评价，作为护理工作的优劣的评价标准，在病区醒目位置张贴公示了优质护理服务的项目，及时听取病人的意见。

2、科室住院患者的满意度不断得到提升。在基础护理工作及健康教育得到了一致的好评。

四、存在的问题和挑战。

1、病人反面，在病人满意度调查中，提出不满意或者较满意的项目集中于护理服务不到位，服务性差，沟通交流能力不及时等问题;在日常检查中，很多病人能接受护理人员的基础护理和心理护理，但是还要一部分病人不能接受，主要是因为考虑到收费的问题。

2、护理人员，一护理人员感到作为主管护士经常倒夜班，经常同时为许多病人服务，精力分散根本不能深入了解病人的整体情况，难以达到层次感。还有重书写轻落实，护士忙于书写护理写各项护理记录，忽略了护理措施的落实，深入病房的时间相对减少，护士与病人接触的机会也相应减少。

3管理方面，人力资源缺乏，护理工作量加大，但是护理人力资源相对不足。

五、下一步计划。

1、以病人为中心，分工明确，责任到人，建立了科学合理的人员组织结构和护理分工制度，进一步完善和落实护理岗位责任管理制度，把每位患者的护理工作责任，具体落实到每一个护理人员，每一个护理班次，每一个护理工作环节，使病人从入院到出院，由一名护士能够给予连续性的护理，使护士责任心增强，从而建立更明确的责任和更加密切的护理关系。

2、以病人满意为标准，告知沟通，满足需求，建立的和谐的的医患关系，切实提供对病人全过程，全方位，个性化的最佳服务，最终达到病人满意，社会信赖的目标。

3、把人人作为质量控制点，监督检查，责任落实，完善护理质量管理体系;实行护士长-责任组长-责任护士的监督机制，充分发挥高年资护士的作用，低年资及工作能力责任心不强及技术水平低的护士作为重点监督对象，提高质量管理的效果。

做了三年出的护理工作，深深体会到了做护理工作人员的辛苦，也正因为如此，所以我们这个职业被誉为“白衣天使”这样一神圣的称号。__这新的一年,为了我们的护理工作也应该走上新的台阶,以下__护理工作计划:

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

2、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

(二)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

(三)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

(一)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

(二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

(三)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员-护士长-护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

(四)加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件

设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

三、加强护理管理，提高护士长管理水平

(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.

(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

(三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

四、深化亲情服务，提高服务质量

(一)、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

(二)、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性与工作热情。

一、如果附近有居民区、超市、学校或者相对比较繁华的地方散发传单。传单上面印有你的特色主打产品和店址以及订餐电话。必要时提供外卖送餐。

二、开业初期，可以做一些打折优惠，或者赠送烤串或者凉菜等小活动。

三、还可以举办挑战BT辣活动，挑战5串成功者，赠送就餐优惠券，下次再来吃时，可100省20等类似活动。

四、如果时间允许的话，上网也方便的话，可在你店附近商圈的论坛上多发点帖子宣传一下。

五、如果你的店子确实不错，产品和服务可以，可以考虑适当做点小广告，比如交通台的广播啊、或者在报纸中搞个加页等等。

我想如果是个小店子，这些宣传基本足够了。

还有一点事记得找个好烧烤师傅，产品味道好，加上前期的这些宣传，就应该没问题了。

再有就是服务员，一定要找个好点的。因为首先吃的是产品，其次就是服务了。

在鲜花怒放的五月，我们又迎来了一个神圣的节日——5.12国际护士节。为宏扬南丁格尔精神，增强护理专业凝聚力，展现护理奋发向上、不断进取的自信心。__学院特别在5.12的到来之际，隆重举行主题为“godisagirl”的5.12国际护士节系列活动。

活动目录：

1.护士节主题征文

时间：5月8日-5.12

2.美化实验室

时间：5月8日地点：理一306

3.爱心卡片轻飞扬——公道健康膳食知识宣传

时间：5月8日地点：各食堂门口

4.护理职业生涯讲座——__省护理学会理事长___

时间：5月10日14：00地点：理三117

5.5.12护士节授帽仪式暨文艺晚会

时间：5月10日18：30地点：理三117

6.天使在翱翔之医院行

时间：5月11日-5.12地点：__大学各附属医院及省内各医院

7.天使在翱翔之社区行

时间：5月11日-5.12

8.国际护士节千人环湖赛跑

时间：5月12日12：30地点：平湖秋月对面大草坪

9.急救护理emergencynursing——cpr知识普及

学习部下半学期工作计划

为了切实搞好我系学生的学习，12年下半学期学习部将积极开展各项与学习有关的活动，以充分调动大家学习的热情，为大家营造一个良好的学习氛围。学习部还将采取一系列的措施加以监督和管理，相信在大家的共同努力下，我系的学习成绩定会迈上一个新台阶！为使学习部工作更顺利的开展，现将工作计划拟订如下：

一、大学和高中的学习有很大的差别，为使11级新生尽快适应大学生活，及早正确的为自己定位，避免走弯路，举行新生学习经验交流会，由学习部成员向新生介绍经验。

a.如何尽快适应大学生活，养成良好的学习习惯；

b.基础课的学习方法

c.专业课的学习方法

d.协调好工作与学习的关系

e.协调好参加活动与学习的关系

二、大一新生军训结束后举办十一征文大赛等活动。

三、在学风建设方面，继续完善考勤制度。上学期学习部的考勤工作已经取得了一定的成绩，但是还存在不少问题，制定考勤规定和考勤表，统计各班课表及做好点名工作，考查上课和晚自修出勤率，召开学习委员工作会议，将这一措施尽快落到实处。这也是学习部日常工作之一。

这学期学习部将在原来的基础上继续完善这个制度，本学期将采取积分制度。具体办法如下：

a、学期初，每个同学都有综合分100分。

b、考勤每周五天，早晚自习的出勤情况。

c、缺勤一次扣2分，迟到扣0.5分，情节严重者公示批评。

d、此综合分将在期末进行统计，并与奖学金挂钩。

四、十月中旬完成各年级的操行评定及奖学金评比，这是每年学习部工作的重中之重，并将名单于全系公布进行表扬。

为更好的进行信息反馈，搭建好老师和学生之间的桥梁，学习部将在各班学委确定之后，立即召集学委开会，传达信息反馈精神，以便于沟通和交流。制定各班学习委员联系卡，便于以后开展工作。

以上就是我对这一学年的学习部工作计划，我会具体情况具体分析，在老师的指导和帮助下，与大家一同努力，相信我系学习部的明天会更加美好和辉煌！

2020医院优质护理服务工作计划

【篇一】

一、指导思想：

我院将以科学发展观为指导，深化"以病人为中心"的服务理念,以"提升职业素质、优化护理服务"为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标：

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施：

1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从"三基三严"入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

（2）加强护士礼仪规范学习。

（3）采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

3、加强管理，确保护理安全

（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投诉的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结；对优质护理病区进行质量控制

4、夯实基础护理

（1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

（2）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

5、定期满意度调查

每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。

6、优质护理服务绩效考核措施

每季度根据患者满意度调查、护士出勤率、操作技术、护理质量、仪容仪表等方面入手，坚持客观、公平、公开原则，科室评选出一名优质护理人员，并给予奖励，以调动护士积极性，从而达到提高优质护理质量的目的。

【篇二】

一、确定工作目标

满足病人的基本生活需要，保障病人住院期间的安全舒适，保证病人各项诊疗措施切实有效地落实，提高病人对护理工作的满意度，达到以患者满意、社会满意、政府满意为目标全面推进优质护理服务。

提高思想认识，加强组织领导。通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准，运用到临床实践中，确保取得实效。对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。积极开展优质服务明星护士的评选。

二、具体方法和措施

1、组织全科护士学习《优质护理服务文件》《基础护理服务

工作规范》《住院患者基础护理服务项目》，达到思想认识，组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。借鉴先开展优质护理服务示范病区的工作经验。

2、要求全科护士严格地执行护士行为规范，遵守医院各项规章制度及医德规范，健全护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。

3、实行责任制，从病人踏入病房开始，就有责任护士介绍主管医生、护士长和自己，介绍病区环境。夜班护士来接班后，要到病房介绍自己，做到随叫随到，巡视到位。优质护理服务工作计划4、全科护士应加强与病人的沟通，所有人员做到热情接待、耐心解释、细心服务、主动帮助、亲切送出、电话咨询、延伸服务。完善护患沟通的双向渠道。明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。加强主观能动作用，协助医生实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理服务。

5、严格落实护士分层专科培训计划，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士知识层面，将边缘学科知识渗入到培训内容中。创新传统教学，尝试采用幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。

6、强化安全意识，将护理安全始终贯穿于优质护理服务的始终，加强各个环节监控，注重质量，注重细节。急救药品、器材

做到“五定一保持”，严格执行消毒隔离制度，合格率达到100%。

7、要求每位护士在20xx年里能严格执行基础护理与专业护理措施、规章制度和操作规程，按护理程序实施，坚持“以病人为中心”，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗卫生，杜绝差错事故的发生。

【篇三】

一、提高思想认识，明确优质护理内涵，增强服务意识

组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三.工作措施：

1.合理安排，弹性排班

骨一科床位48张，护士15人，根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。

2.规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，减少不良事件发生。对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。

3、加强管理，确保护理安全

(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

(2)加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。

4、细化工作流程，明确岗位责任

对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。

5、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制

每位护士分管8-12个病人，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务,密切观察患者病情,随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的护理关怀。

6、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

7、不断总结，提高护理质量,增加病人满意度

每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。

8、加强患者健康教育

由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

9、护士实行绩效分配

分配原则：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。

分配依据：病人满意度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。

志愿者服务社区活动策划书

大学生作为国家未来的新生力量，有着自己独有的激情，梦想与淳朴的爱心，应该为社会做一些自己力所能及的事。同时，经过这样的社会活动可以丰富我们的课余生活，增强知识，增加社会阅历，为以后的成长，就业奠定坚实的基础，现将有关事宜公布如下：

一. 主办单位：西铁职院龙首校区团委

二. 承办单位：西铁职院龙首校区社团联合会

三. 策划协办单位：校团委青年志愿者协会，外联部

四. 活动地点：明宫社区

五. 活动时间：

六. 活动目的：

①力所能及的帮助社会需要帮助的人群，传递爱的使者。

②为了进一步弘扬雷锋精神，理解雷锋精神的实质。

③向社会主义奉献自己的一片爱心，提高我们的实践能力

七. 活动准备：

①主要负责人前往社区勘察地形及情况。

②主要负责人在活动前开展通知该社区负责人，并协商好活动的具体时间及细节。

③以阻止团委为主要负责人，确定活动时间及参加人员。

④将参与活动人员分为四个小组。

八.活动主要内容：

1.在规定时间在操场集合，要求所有参与活动人员准时到场并点名，去时带上劳动工具（身穿制服）

2.从学校去社区途中，注意交通安全，不无缘无故离队，到了小区注意整队总名。

3.划分工作区域和人员安排，安排劳动时要做到合理安排，公平分配

4.所有志愿者应认真完成各自的任务，做到认真负责

5.活动结束后，到小区门口集合点名，之后返回学校

6.返校后再次点名

7.对于不服从管理人员应劝其退会

8.对本次活动做好总结，写好心得体会，对于将特别优秀的向文学社推荐。

九.活动注意事项：

1.坚决服从安排，听从负责人的安排

2.参加本次活动的同学应准时到场，除身体不适等原因需要请假，其他不得请假

3.志愿者认真对待每次活动，不得应付，不得无故缺席

4.所有参加此次活动的人员，在来往途中应注意交通安全，遵守交通规则，在小区工作时应避免有安全隐患的物品，保护好自身安全，无比做到平平安安出去，平平安安返校。

活动负责人：

参与人员名单：

西安铁路职业技术学院

龙首校区团委

社团 志愿者协会

xx年3月

应急方案

一.成立临时安全责任小组

此次活动，各负责单位组织成立现场临时安全责任小组

安全小组负责单位：

安全小组协助单位：

二.应急组组成及具体事项

应急组长：

应急组副组长：

应急组成员：

1. 在发生突发事件时，应急组应及时了解事情的具体情况，并做出合理安排。

2. 在活动进行时，若发生学生受伤情况，应由应急组送往就近医院治疗。

20__年，我科在护理部、科护士长的领导下和科主任的指导下，以提高患者满意度为目标，切实改善医疗护理服务，深入开展优质护理，落实各项优护措施。现将上半年工作总结如下：

一、继续落实医院“把时间还给护士，把护士还给患者”主题活动。严格执行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。落实好临床护理技术规范，全面履行基础护理责任。认真履行护士职责，为患者提供整体护理服务。在做好患者的基础护理服务的前提下，责任护士更专注于全面关注患者身心健康，做好专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等。工作过程中，优先保障为危重患者、大中手术后和生活不能自理的患者提供照顾。做好以基础护理为框架，以专科护理、责任制整体护理为的临床护理服务。科室深化“以病人为中心”理念，夯实基础护理，不断提高病人满意度，多次收到患者锦旗。

二、加强医院、科室的宣传工作力度。规范化管理心胸外科微信公众号平台，严格审核稿件，推送出多篇高质量的文章，且被多家新闻媒体转载。精心制作了科室二维码图片，张贴在每间病房，便于病人及家属扫码关注。

三、努力给患者营造一个安静、整齐、干净、整洁的就医环境。护士站和医生办公室率先使用对讲机，提倡医务人员工作时轻声细语。

四、继续完善出院回访，追踪患者出院信息，给予健康指导。开展延续护理服务，制定心胸外科前3位手术疾病的出院回访表单(食管癌、风心病、先心病)。责任护士进行出院电话回访，开展延续护理服务，及时了解患者的信息，让健康教育延伸至社区和家庭。病人到科室复查时均表示收到护士的回访电话很满意。1-6月为出院患者发放满意度调查表共415份，有效随访病人数394人，随访率53%，有效随访率51%，平均满意率95.4%，比去年下降0.4%，及时分析下降原因并积极整改。半年完成家庭访视2次，访视病人5人，收到良好的社会效益。

五、人才培养效果显著。加强对轮科低年资护士和规范化护士的培训工作。院培学员杨小红按照规培计划完成教学任务。完成了科室规培护士手册的制作。 在“5.12”系列活动中，科室被评为优质护理先进集体，何菊芳被评为优质护士长，杨梅获得优秀护士和优秀带教老师荣誉称号。在护士节诗歌朗诵比赛中贾敏、王潇获得优秀奖。全院带教讲课比赛我科派护理人员常蓉、杨杰、王潇参赛。刘赫3月1日至5月31日在华西医院心血管外科进修学习，取得优秀学员的称号。

经协商，拟于__年9月在__灵宝举办“相聚灵宝，圆梦__”校友联谊活动，现将活动方案公布如下。

一、联谊活动组委会成员及分工

名誉主任： 邓超绪(原823部队政治部宣传处处长)

组委会主任：周__

组委会成员：于__

秘书长： 车__(1391____)

会务总监：陈__(135_____) 张__

大会主持：于__

财务主管：周__

接待主管：逄京(136013___) 张高峰(1800___)

医务主管：魏__

二、活动时间、地点

时 间：__年9月11—13日

地 点：__灵宝(具体地点另行通知)

三、活动安排：

(一)9月11日下午签到，发放通讯录、vcr光盘及日程安排。晚餐由各班自行安排，费用自理。组委会按照班级统一安排住宿房间。

(二)9月12日。

1、上午召开联谊大会。

大会第一项：介绍与会领导、老师;按照班级个人自我介绍(介绍姓名、在__时间、现在何处)。

大会第二项：老师代表、学生代表发言。

大会第三项：全校合影、班级合影

2、午餐后参观原823部队旧址。

组委会根据实际人数安排车辆，线路分别为：

(1)、南朝——__学校——4145——八支队——八道河;

(2)、__学校——4145——八支队——八道河——南朝;

(3)、八道河——八支队——__学校——4145——南朝。

3、全校聚餐(以班为单位)。

(三)9月13日

灵宝市境内旅游，组委会协调联系车辆，各班自行安排，费用自理。

聚会结束。

四、报名：

即日起，请各班推举1—2人负责本班参会人员报名，报名时各班负责组织搜集文及照片等资料(用于制作vcr光盘)，个人名单(包括电话)及资料、照片于8月10日前报组委会车峦处。

五、经费：

参会人员需交会务费500元/人，费用为：11、12号两晚住宿费;12号中、晚餐费;12日参观旧址车费;12日会场、录像、vcr、通讯录、照片等集体活动费用。

本次活动自愿参加，欢迎有条件校友提供赞助支持。

六、其他：

1、本次活动属于自觉自愿，安全问题为首要问题，组委会会尽量考虑，但难做到面面俱到，而且是义务服务，因此各位老师校友如遇到安全方面的问题均由个人承担。

2、校友往返车票请自行提前预定。

3、本次活动得到了尹__老师的5000元赞助，在此组委会代表全体参会人员表示感谢。后续收到的赞助费组委会将及时公布。

4、未尽事宜将及时公布。

__校友联谊会组委会

__.7

一、活动主题：“团结、拼搏、和谐、快乐”

二、活动方案：

1、“白衣天使进社区”为您健康服务：5月9日(周五)上午由护理部主任或科护士长组织2名主任医师与10名左右护士进社区，为社区百姓提供义诊服务。届时准备一条横幅题为“为您健康服务 景德镇市第一人民医院”，以及一些医院宣传资料及健康教育资料。

2、“天使之歌”护士摄影比赛和摄影展览：此次摄影作品题材不限，工作照、生活照、风景照等都可以作为参展作品。希望透过镜头展现出我院护士对工作的执着、对生活的热爱、对大自然的憧憬…届时邀请摄影家协会专家及院领导组成的评委会对参展作品进行评审。

3、“爱与奉献”征文活动：以“护士条例”的出台和争创“三甲医院”为题材，护理部于护士节前夕举办“爱与奉献”征文活动，希望通过此次活动促进护士提高综合素质，继续传承南丁格尔精神，积极投入到我院争创“三甲医院”的热潮中。

4、“游园活动”：5月12日下午组织100名左右的护士参加在人民公园举行的各项活动。①为群众提供义诊服务②知识竞赛(范围为护士条例和创“三甲医院”的有关内容)③集体跳绳(节目规则：每组出10位选手，在两分钟的时间内哪组在绳中跳的人数最多即为胜者，中间如有间断即从第一位起重新开始跳。)④同船共渡(节目规则：每组准备两条船，每条船上载4位选手，从起点出发至终点过程中选手不能碰水，比速度。其中船——防滑垫，水——防滑垫以外的任何地方。

三、活动要求：

1、“白衣天使进社区”为您健康服务：护理部主任与社区提前预约，定好义诊人员名单，科护士长负责通知并准备好相关物品，5月9日(周五)上午8：30着装整齐在司机班门口集合。

2、“天使之歌”护士摄影比赛和摄影展览：欢迎全院护士积极参与，摄影作品尺幅定为8寸，题材、色彩不作要求，每个科室至少8张，将每张作品命名并署名后于5月5日前上交护理部，经摄影家协会专家及院领导组成的评委会对参展作品评审后进行摄影展览。作品分设个人一、二、三等奖。

3、“爱与奉献”征文活动：要求以“护士条例”的出台和争创“三甲医院”为题材，从自身的感触出发，结合实际，争做实事。除中医、伤科、供应室、医技科至少要求一篇文章，其它科室至少要求二篇文章，于4月29日前上交护理部，经院领导评审组评审后，设个人一、二、三等奖。

4、“游园活动”：届时准备两条横幅“为您健康服务 景德镇市第一人民医院”，“庆祝五●一二国际护士节景德镇市第一人民医院”悬挂在公园正门入口处。准备义诊服务所需用品、两根跳绳、四块防滑垫、四块跑表以及击鼓传花用具。

护士节活动实施方案篇3

为了隆重纪念“5 . 1 2”国际护士节，进一步推动我院精神文明建设，促进我

院护理工作的发展，弘扬南丁格尔精神，展示我院护理队伍良好的精神风貌和

职业风范，激励全体护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献，在实现我院跨越式发

展过程中发挥更大的作用。经研究决定，在全院范围内开展纪念“5 . 1 2”国际

一、活动目的

对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何开展这次活动的目的是什么是处理库存是提升销量是打击竞争对手是新品上市还是提升品牌认知度及美誉度仅有目的明确，才能使活动有的放矢。

二、活动对象

活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体活动控制在范围多大内哪些人是促销的主要目标哪些人是促销的次要目标这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。

三、活动主题

在这一部分，主要是解决两个问题：

1、确定活动主题2、包装活动主题

降价价格折扣赠品抽奖礼券服务促销演示促销消费信用还是其它促销工具选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，要研究到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。

在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。

这一部分是促销活动方案的核心部分，应当力求创新，使活动具有震憾力和排他性。

四、活动方式

这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点研究：

1、确定伙伴：拉上政府做后盾，还是挂上媒体的“羊头”来卖自已的“狗肉”是厂家单独行动，还是和经销商联手或是与其它厂家联合促销和政府或媒体合作，有助于借势和造势;和经销商或其它厂家联合可整合资源，降低费用及风险。

2、确定刺激程度：要使促销取得成功，必须要使活动具有刺激力，能刺激目标对象参与。刺激程度越高，促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应。所以必须根据促销实践进行分析和总结，并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。

五、活动时间和地点

促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍，选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与，在地点上也要让消费者方便，并且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅仅发动促销战役的时机和地点很重要，持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买，很多应获得的利益不能实现;持续时间过长，又会引起费用过高并且市场形不成热度，并降低顾客心目中的身价。

六、广告配合方式

一个成功的促销活动，需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法选择什么样的媒介炒作这些都意味着不一样的受众抵达率和费用投入。

七、前期准备

前期准备分三块：

1、人员安排2、物资准备3、试验方案

在人员安排方面要“人人有事做，事事有人管”，无空白点，也无交叉点。谁负责与政府、媒体的沟通谁负责文案写作谁负责现场管理谁负责礼品发放谁负责顾客投诉要各个环节都研究清楚，否则就会临阵出麻烦，顾此失彼。

在物资准备方面，要事无巨细，大到车辆，小到螺丝钉，都要罗列出来，然后按单清点，确保万无一失，否则必然导致现场的忙乱。尤为重要的是，由于活动方案是在经验的基础上确定，所以有必要进行必要的试验来确定促销工具的选择是否正确，刺激程度是否适宜，现有的途径是否梦想。试验方式能够是询问消费者，填调查表或在特定的区域试行方案等。

八、中期操作

中期操作主要是活动纪律和现场控制。纪律是战斗力的保证，是方案得到完美执行的先决条件，在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。现场控制主要是把各个环节安排清楚，要做到忙而不乱，有条有理。同时，在实施方案过程中，应及时对促销范围、强度、额度和重点进行调整，坚持对促销方案的控制。

一、活动思路：

2月14日是西方的情人节，由于国人越来越珍视民俗节日和西方文化，再加上商家每年大张旗鼓的宣传炒作，情人节已经成为情侣必过的节日之一。

珠宝行业作为情人节主力商品之一，借情人节的巨大商机给钻饰节带来一个好的开端。

二、活动时间：2月6号—2月14号

三、活动主题：爱你一世真爱相伴

四、活动资料：

凡进店购物者送玫瑰一支，成交顾客送一个红包（价值_元的抵扣卷）

1.“爱你一世缘定今生”倾力为您打造不用您操心花钱的高雅且浪漫婚礼，

凡在本店购买情侣对戒第二件半价

凡在本店购买其它钻石饰品3700元送价值___元定制婚纱一套

凡在本店购买其它钻石饰品5700元送价值____元浪漫结婚照一套

凡在本店购买其它钻石饰品17000元送价值____元蜜月双人游

2.“爱我、你敢承诺多久？”见证你们的爱，让爱保值、让爱升华。

凡活动期间来店购买钻石饰品，均可参与“爱的承诺”活动，写下爱的誓言。并签下双方的真实姓名及盖上手印。

___珠宝公司承诺：四年后可凭相关证件我公司按原价回收所购产品，如不愿回收，可赠送一件价值___元饰品。可续签承诺书，六年之后店，可得到原产品价格一半的钻石饰品。

3.“浪漫佳节金玉良缘”

活动期间黄金冰点价0利润惠动全城，

翡翠、银饰品买___元送___元

4.“情人节抢购会”

活动期间，每一天13点14分到午时2点14分举办一场特价金镶玉抢购会，原价___元和___元的高档千足金金镶玉，只卖___元和___元，每场抢购会两款各卖13件和14件，限时抢购，售完为止。

注：每逢到点抢购会时，提前15分钟广告宣传，确保店内和店外的朋友都能听到。

在___院范围内开展“5.12”国际护士节庆祝活动，具体方案制定如下：

一、活动主题

庆祝“5.12”护士节，展示护士风采

二、活动时间

20__年_月_日(如时间变动，另行通知)

三、活动地点

多功能报告厅

四、活动对象

全院护理人员

五、活动内容

(一)领导致辞

(二)表彰先进

(三)特色护理汇报

(四)文艺演出

1、微电影—护士工作风采(主题曲：医护版三生三世)

2、小品(洗手版)小苹果

3、护理急救情景演示(心肺复苏找错)

(五)参观优质护理版面墙

一、活动目的：

“4.23”是世界读书日，这一天，请捧起心爱的书，在温馨的环境里享受阅读的欢乐，请相互介绍一本最喜爱的书，传递完美感受，请一齐诵读美文，体会心与心的交融。世界读书日，让我们用书籍构建文化长城，用知识激发智慧泉涌。

二、主办：团支部、图书馆、少先队、工会

三、活动资料：

（一）教师活动

1.“读书，让人生更完美”读书博文比赛

（1）参加对象：35周岁以下青年教师

（2）活动时间：征文阶段：从本通知发布之日起至4月30日止。

评选阶段：5月上旬组织专家进行审查初评。

公示阶段：5月中旬。

（3）参赛方式和要求

①参赛者在嘉善新闻网市民博客进行注册，在注册时请写明“注册原因”为“参加博客大赛”，注册经过后即可开通个人博客，然后发表博文；②博客名称、博主昵称自定，但使用不礼貌名称的博客将被取消参赛资格；

③博客中发布的参赛作品要求资料进取健康，中文原创，严禁抄袭，作者对其参赛作品的版权、著作权、肖像权负有全部的法律职责；

④博文资料应与阅读有关（指纸质、数、网络等介质的书籍、报刊、杂志等出版物的阅读）；

⑤文章形式不限，能够是散文、随笔、评论、对话、访谈、聊天、随感录、读书

故事、小品文等，题目自拟；

⑥博文写作时间不限，每位参赛者限提交1篇参赛作品，数在以内。发布时请在标题前注明【博文大赛】。

⑦参赛者在比赛期间将参赛作品提交到指定的作品报名页面。并填写博文标题、作品地址、博客名称、联系方式等信息。

2.“读书，让人生更完美”读书征文活动

（1）参加对象：35周岁以下青年教师必写

（2）作品上交时间：即日起至4月30日止

（3）作品形式：能够是散文、随笔、评论、对话、访谈、聊天、随感录、读书故事、小品文等，具有可读性思想性和启示性，倡导经典阅读。

（4）评奖方式：请参加征文活动的教师将自我的文章至ftp—团支部—读书征文文件夹内，此次征文将评出一二三等奖若干，并有精美纪念品送上。

（二）学生活动

1.“走进书里”读书征文活动：

（1）作品上交时间：即日起至4月23日止。

（2）作品形式：读书体会、好书介绍、切合主题的散文和诗歌、读书故事、读书随笔等。

（3）参加年级：不限

（4）评奖方式：请有意参加的小朋友将自我的美文

以电子稿形式上交给班主任，请班主任a4纸打印，上交给图书馆馆长。（注：好书介绍能够直接上交好书推荐卡）此次征文将评出读书之星、文学之星若干，并有精美纪念品送上，请大家踊跃参加。

2.4月22日班队课

（1）组织安静阅读，引导学生静静地打开一本书，沉浸在书香的世界里。

（2）请每一位学生在4月23日世界读书日，尝试着做到以下几点：

这一天，告诉亲人和朋友：“今日是世界读书日，让我们共同享受读书的欢乐”；

这一天，在家关掉电视一小时，在温馨安静的环境里共享阅读的欢乐；

这一天开始，确立一种信仰：“让学习和阅读成为一种习惯和风尚”。

为深入推广优质护理服务工作，促进我院护理事业的可持续发展，增强医院的核心竞争力，规范护士职业行为，展示护士风采，提升护士的职业形象和地位，提高护理质量，经院办公会研究决定，在20__年“5.12”国际护士节来临之际，举办“护士职业礼仪风采大赛”。为确保活动顺利进行并取得实效，特制定本活动方案。

一、活动目标

通过开展“护士职业礼仪风采大赛”，将优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止融入护理技术操作的每个环节，使护理人员在实践中充满自信心，营造出友善亲切、健康向上的人文环境。

二、组织领导

为确保“护士职业礼仪风采大赛”的顺利进行，成立领导小组负责此项活动的具体工作。

组长：___

副组长：___

成员：___

三、参赛范围

全院各临床科室

四、参赛内容

1、护士职业礼仪展示

遵照《20__年__市医院开展“护理职业礼仪与行为规范”培训考核和竞赛活动实施方案》__护字〔20__〕8号文件中的“护士职业礼仪评分标准”执行。

2、礼仪知识问答

为特设项目，内容包括《20__年市石化医院开展“护理职业礼仪与行为规范”培训考核和竞赛活动实施方案》__护字〔20__〕8号文件中的“护士职业礼仪评分标准”和“20__年护理礼仪质量考核标准”。

3、风采展示

遵照“20__年护理礼仪质量考核标准”中对于语言和服务的规定执行，选手通过表演、展示将护士职业礼仪知识应用其中，情景题材涉及护士职业的各种场合，内容涵盖护士仪容仪表、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治疗盘、持病历夹、推车行进、拾拣物品、陪同引导、搀扶帮助、沟通技巧等，可以包括专科特色、人性化服务理念、服务承诺、荣誉、成绩等。

五、参赛规则

1、参赛方式：

以科室为单位，小科室可联合参赛，每个参赛队队员不少于6名，由护士长负责参赛人员的组织与培训。

2、展示形式：

各参赛队的职业礼仪风采展示可以进行自我编排，以演唱、演讲、小品、配乐朗诵、行业技能展示、现场模拟、现场演练等形式，向全院医护人员展示本队的精神风貌。

礼仪知识问答：

每队必答，由1名队员答题。抽签选题，回答正确得0.5分，部分答对根据答对内容所占题目比重酌情给分，不正确或回答不上不得分。知识问答答案评分不能确定的由主评委裁定。

3、展示内容：

主题鲜明、有特色，思想性强，内容健康、积极向上。表演形式新颖有创意，场景设计合理，动作编排符合实际工作需要，体现护理工作内涵。

4、比赛时间：

礼仪风采展示在8分钟内，礼仪知识问答在1分钟内，总时间是9分钟，超时酌情扣分。

5、评分标准：

评委根据“__医院护士职业礼仪风采大赛评分标准”(见附件)进行评判、打分。

6、分值计算：

评委当场打分，礼仪风采展示采用10分制评分，每个环节超过时限可酌情减分。评委打分精确到小数点后两位，若出现同分，则平均分精确到后三位，依次类推。计算分值时，去掉一个最高分，去掉一个最低分，最后累加平均分即为选手最后得分。

7、参赛要求：

比赛采取抽签方式决定顺序，不得随意调整顺序。未按比赛时间到达比赛地点，延误比赛的，视为自动弃权。

所有参赛队应按指定地点就位，不准随意走动、喧哗或起哄，尊重评委评分，文明观看、参赛。

六、奖项设置

本次大赛设团体一、二、三等奖及优秀奖;另设最佳礼仪奖和最佳风采奖。