优质护理服务活动方案计划(精彩20篇)

为庆祝5.12护士节,充分展示我院医务工作者的精神风貌和风彩，丰富护士们的文化生活,给护士姐妹一个施展文化艺术才华的空间，营造一个和谐、快乐的节日氛围。护理部将举办“白衣天使进社区”义诊送健康，“天使之歌”护士摄影比赛和摄影展览，“爱与奉献”征文，以及在人民公园进行各项文娱活动等项目。具体活动安排如下：

一、活动主题：“团结、拼搏、和谐、快乐”

二、活动方案：

1、“白衣天使进社区”为您健康服务：5月9日(周五)上午由护理部主任或科护士长组织2名主任医师与10名左右护士进社区，为社区百姓提供义诊服务。届时准备一条横幅题为“为您健康服务景德镇市第一人民医院”，以及一些医院宣传资料及健康教育资料。

2、“天使之歌”护士摄影比赛和摄影展览：此次摄影作品题材不限，工作照、生活照、风景照等都可以作为参展作品。希望透过镜头展现出我院护士对工作的执着、对生活的热爱、对大自然的憧憬…届时邀请摄影家协会专家及院领导组成的评委会对参展作品进行评审。

3、“爱与奉献”征文活动：以“护士条例”的出台和争创“三甲医院”为题材，护理部于护士节前夕举办“爱与奉献”征文活动，希望通过此次活动促进护士提高综合素质，继续传承南丁格尔精神，积极投入到我院争创“三甲医院”的热潮中。

4、“游园活动”：5月12日下午组织100名左右的护士参加在人民公园举行的各项活动。①为群众提供义诊服务②知识竞赛(范围为护士条例和创“三甲医院”的有关内容)③集体跳绳(节目规则：每组出10位选手，在两分钟的时间内哪组在绳中跳的人数最多即为胜者，中间如有间断即从第一位起重新开始跳。)④同船共渡(节目规则：每组准备两条船，每条船上载4位选手，从起点出发至终点过程中选手不能碰水，比速度。其中船——防滑垫，水——防滑垫以外的任何地方。

三、活动要求：

1、“白衣天使进社区”为您健康服务：护理部主任与社区提前预约，定好义诊人员名单，科护士长负责通知并准备好相关物品，5月9日(周五)上午8：30着装整齐在司机班门口集合。

2、“天使之歌”护士摄影比赛和摄影展览：欢迎全院护士积极参与，摄影作品尺幅定为8寸，题材、色彩不作要求，每个科室至少8张，将每张作品命名并署名后于5月5日前上交护理部，经摄影家协会专家及院领导组成的评委会对参展作品评审后进行摄影展览。作品分设个人一、二、三等奖。

3、“爱与奉献”征文活动：要求以“护士条例”的出台和争创“三甲医院”为题材，从自身的感触出发，结合实际，争做实事。除中医、伤科、供应室、医技科至少要求一篇文章，其它科室至少要求二篇文章，于4月29日前上交护理部，经院领导评审组评审后，设个人一、二、三等奖。

4、“游园活动”：届时准备两条横幅“为您健康服务景德镇市第一人民医院”，“庆祝五一二国际护士节景德镇市第一人民医院”悬挂在公园正门入口处。准备义诊服务所需用品、两根跳绳、四块防滑垫、四块跑表以及击鼓传花用具。

范X 随着人们法律意识的建立，合同的地位越来越不容忽视，合同是企业发展中一个非常重要的因素。那么大家知道正规的合同书怎么写吗下面是小编精心整理的大型活动场所租赁合同范X，希望对大家有所帮助。 甲方：_______________ 联系地址：___________ 乙方：_______________ 联系地址： __________ 就本合同

第一条所指的地面活动（“有关活动”）之相关事宜，甲乙双方经友好协商达成以下协议：

一、有关活动 （ ）活动名称 ________________________________________________

（2）举办时间和地点 a）________年____月____日 b）________________________________

二、甲方的责任 （ ）由________年____月____日，甲方将校内的体育馆演出场地租与乙方，作为本次活动广州赛区的其中一个准决赛会场。如因校内主管部门需占用同一场地，则甲方须于________年____月____日前通知乙方，并双方友好协商解决。逾期通知，则视为甲方违约。

（2）甲方负责活动当天的场地保安工作；

（3）甲方允许乙方或乙方邀请的其它人于活动时间内在活动现场的舞台上进行表演；

（4）甲方负责提供场地的灯光及音响系统予乙方使用，并提供活动所需的电力，同时须派出专业的控制人员协助乙方；

（5）甲方负责提供独立的化妆间及公用化妆间各一个；

（6）甲方将提供一个独立的储物室供乙方存放活动物料；

（7）甲方将于校内人流密集的地点提供两个面积不大于2米215;4米的39;空间供乙方作为活动咨询点使用；

（8）甲方将容许乙方的舞台及灯光音响等相关活动设备提早于活动前一晚（即________年____月____日）进场进行安装及调试的工作，以确保活动的顺利进行；

（9）在乙方的相关物料进场并进行安装调试时，甲方须提供场地的电力工程人员在场协助； （ 0）甲方不得向任何

第三者或公众透露本合同的内容和在履行本合同过程中得到的有关乙方的任何保密性商业信息。

三、乙方的责任

（1）乙方应及时提供其委托甲方就有关活动向有关部门报批手续的授权委托书以及有关活动的具体方案；

（2）乙方应按照有关国家机关批准的有关活动内容举办有关活动。如因为超越有关国家机关批准的有关活动范围引起的有关活动被取消，乙方将负全部责任；

（3）乙方邀请的

第三方搭建或执行公司，应积极配合甲方的协调工作；并确保搭建工作的安全，如产生不良隐患应及时排除解决；并对此工作承担相应的责任。

（4）乙方不得向任何

第三者或公众透露本合同的内容和在履行本合同过程中得到的有关甲方的任何保密性商业信息。

四、费用和支付 （1 ）乙方总共应支付人民币__________元整（B_______________），作为甲方提供本合同

第二条所指服务的费用；

（2）乙方应在____月____日前，向甲方支付现金人民币__________元整（B_______________）作为预付费用，甲方应在收到款项后提供相应的收据；

（3）乙方将在整个现场活动结束后的_____个工作日内将剩余费用（即人民币__________佰元整（B_____），以现金的方式支付予甲方。甲方应在收到款项后提供相应的收据；

（4）除本合同规定之外，甲乙双方同意按照本合同的规定各自承担由于其各自履行本合同规定的义务和责任而发生的所有费用，包括但不限于中国法律规定的有关税费和政府规费；

（5）乙方在按照本合同规定向甲方全数支付了有关费用后，对甲方不再负有任何支付义务。

五、陈述和保证 （

1）该方是根据其成立地法律设立并有效存续的企业。

（2）该方有权及或得到授权签署本合同并全面履行其在本合同中的义务。本合同在正式签署后对该方有效且具有约束力，另一方可根据本合同行使其权利和利益。

（3）该方已获得其履行本合同项下义务所必需条件以及采取履行本合同的一切其他行动。

（4）本合同的签署将不会导致该方违反对该方有约束力的合约及适用法律。

六、违约责任 （1 ）当任何一方违反其在本合同下所承担的责任和义务时，或任何一方在本合同所作的声明和保证为不真实或不正确的，违反或责任一方应赔偿另一方由此而蒙受的一切损失。

（2）违反本合同的一方应赔偿对方的全部经济损失，包括但不限于合理的律师费。

七、终止条款 （1 ）本合同自双方盖章或授权代表签字之日起生效，至双方履行完毕其在本合同下的义务为止。

（2）除非本合同另有规定，如任何一方发生以下任一情况，另一方有权书面通知该方提前终止本合同，并（但第（e）款除外）要求对方就本合同的终止所造成的一切损失承担相关的赔付责任： （a）严重违反本合同下的任何条款； （b）进行清盘或类似行为； （c）于任何法律程序中被裁定为破产； （d）有关活动未获中国政府有关部门批准，或虽经批准，但被有关部门中途下令停止举办； （e）任何不可抗力事件（定义见下文）使其无法履行本合同下的义务连续达3个月之久。

八、不可抗力 由于地震、台风、水灾、火灾、战争、以及受影响一方对其发生和后果不能合理地防止及避免的其他不可抗力事件（“不可抗力事件”），致使本合同的任何一方受到妨碍，不能履行或延迟履行本合同，受影响的一方应在发生不可抗力事件之后从速以电传、传真或挂号空邮信件通知另一方，并须在其后的 5天内提供不可抗力事件的详情及书面证明，证明发生不可抗力事件。对于由不可抗力事件所造成的损失，任何一方均无权向另一方提出赔偿要求。

九、通知 除非经另一方事先通知更改地址，否则履行本合同过程中所有的通知均应以专人派送、特快专递、传真或挂号邮件发往下述通讯地址： 如送到甲方：___________________ 通讯地址：_____________________ 编码：_____________________ 电话：_________________________ 传真：_________________________ 联系人：_______________________ 电子邮件： ____________________ 如送到乙方：___________________ 通讯地址：_____________________编码：_____________________ 电话：_________________________传真：_________________________ 联系人：_______________________电子邮件：_____________________

【活动目标】

1、探索用身体的不同部位着地并能与同伴共同使“龙舟”向前移动的方法。

2、体验多人用身体组成“龙舟”进行游戏的快乐，感受团结、协作的重要性。

【活动准备】

观看过赛龙舟的场面。

【活动过程】

1、回忆赛龙舟场面，激发活动兴趣。

2、探索多人组成“龙舟”，用身体的不同部位使“龙舟”向前移动的方法。

(1)探索两人结伴组成“龙舟”前进的方法。

①自由探索两人组成“龙舟”前进的方法。

②交流经验，讨论两人合作组成“龙舟”，用身体的不同部位使“龙舟”向前移动的方法。

③尝试用不同的方法使“龙舟”前进。

(2)探索多人合作组成“龙舟”前进的方法。

①迁移两人合作经验，尝试多人合作组成龙舟前进。

②交流经验，讨论使“龙舟”加快速度前进的方法。

③再次尝试，体验协调一致的重要性。

3、游戏:《赛龙舟》。

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为纪念“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，表彰奖励在护理工作岗位上做出突出贡献的先进模范人物，加强护理队伍建设和精神文明建设，不断增强我院护理工作者“以人为本”、“细节服务”的理念，促进工作持续发展。特举办学校护士节主题活动。

一、活动主题

以人为本，细节服务，深耕社区引领创新照护

二、领导小组

成立纪念“5.12”国际护士节活动领导小组

三、活动内容

(一)评选“优秀护士”活动;

(二)争创“星级护士站”活动;

(三)开展护理岗位技能操作大练兵暨护理技能操作比赛;

(四)召开纪念5.12国际护士节暨表彰大会。

四、评选条件

“优秀护士”评选条件

1、本单位在册在岗且连续从事临床护理工作一年以上的护理人员;

2、热爱护理工作，爱岗敬业，无私奉献;

3、具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，无违法违纪现象;

4、坚持“以病人为中心”，视病人如亲人，关心体贴病人，在文明优质服务方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好评;

5、 熟练掌握基础护理和专科护理知识，护理操作技术熟练，业务水平较高，成绩显著;

6、近一年未发生重大护理差错事故。

青年志愿者服务队环保活动策划书

活动主题：环保之行，由我做起。

活动目的：让大家对废旧东西的重新认识，增强大家的环保再利用的观念，让环保之行能够更好的继续走下去。

活动时间： XX年12月1日晚

活动地点：烹专学生宿舍

活动内容：1、志愿者分组领取所需物品并到达指定地点；

2、在不同寝室开始收集废旧塑料瓶,废旧报纸；

3、在回收的同时进行对环保的宣传；

活动经费：5元

活动人员：青年志愿者全体人员。

活动流程：1、前期准备

（1）策划部完成活动申请策划表并于一周之类交于总部活动通过后提前一周写出策划书并交到总队；

（2）外联部征集参与人员统计所需物品；

（3）宣传部准备海报和展板对本次活动进行宣传；

2、期中安排

（1）向总队借40副左右帽子和工作牌；

（2）组织部带领志愿者前往宿舍楼并组织开展活动；

（3）信息部采集现场图片资料，并负责将资料传到志愿

者网站；

3、期后总结

（1）信息部负责描写活动现场及当天概况，并及时作出

新闻报道；

（2）组织部在活动结束后在一天之内作出活动总结；

（3）志愿者召开会议并对此次活动进行整体总结，找出

成功与不足之处，以下次活动能取长补短。

一、活动目的

让学生们认识到重阳节是老人的节日，呼吁学生们学会尊老爱幼。

二、活动时间

20__年_月_日——_月_日

三、活动地点

等候后续通知

四、活动内容

1、小小真心话。利用课外活动的时间，每位同学准备一张漂亮的贺卡，将自己想要对父母、长辈说的祝福语或最想表达的感谢语写到纸上并带回家送给自己的父母长辈。

2、以中队为单位，班队课上各班开展以“念亲恩、感亲意、抒亲情”为主题的班队课，进行家庭美德教育，引导少年儿童孝敬父母长辈，学会感恩。

3、三分钟小故事演讲。利用晨读课的时间进行“三分钟小故事演讲”。请学生讲述自己亲身感受或发生在自己身边的父母、长辈真心付出、无私关爱子女，以及作为子女真诚回报、感恩于行的感人故事。

4、开展“爷爷、奶奶的重阳节，我做主”的活动，要求少先队员们开动脑筋，为爷爷(奶奶)设计一个有新意的过节方案，向长辈们送上节日深深的祝福。建议少先队员可以为爷爷、奶奶准备一根拐杖，方便他们平时的出行;可以陪爷爷、奶奶锻炼身体，大家一起来运动;也可以陪爷爷、奶奶聊天，陪老人们说说话，谈谈心，还可以帮助爷爷、奶奶做点家务事，减轻爷爷、奶奶的辛劳等。用实际行动感恩爷爷、奶奶，旨在进一步唤起少先队员们尊老、爱老的意识，大力弘扬尊老、爱老的风尚，让他们学会感谢，学会关爱。共同享受温馨的家庭生活。

5、学校大队部组织部分少先队员到敬老院慰问孤寡老人，为他们增添节日的喜庆氛围。主要小活动有表演歌舞、讲故事、打扫卫生、送礼品等。

6、孝歌我会唱。组织学生学唱一首以孝敬父母和长辈为主题的歌曲，曲目自选。

7、自选活动。各中小队围绕主题，自主设计，鼓励创新。

五、活动要求

1、高度重视，积极参与。各中队要充分认识敬老爱老活动对少先队员弘扬和培育中华民族精神教育传统美德，推动和谐社会构建的重要意义，高度重视此项活动，利用少先队组织的优势，积极动员，广泛发动，使尽可能多的队员参与到活动中来。

2、精心组织，周密安排。各中队要结合实际，围绕各项重点活动，精心设计活动方案，认真组织开展，要充分考虑队员的特点，注重活动实效。

3、认真开展活动，做好活动总结，收集整理资料上交。

经研究，决定举办第104个国际护士节庆祝活动，现将有关事项通知如下：

一、活动时间

年 月 日(周 ) — 。

二、活动地点

县行政中心二楼会议室。

三、参加人员

1.全县各医疗单位护理工作者;

2.各乡镇(街道、南湖监狱)计生办、计生服务站全体工作人员 ;

3. 县卫计局全体工作人员;

4. 县级医院和乡镇卫生院全体班子成员;

5. 县疾控中心和县卫生监督所班子成员及部分工作人员;

6. 20__年县卫生系统干部培训班学员。

四、活动安排

第一个阶段：优秀护士和优秀护士长颁奖;

第二个阶段：领导讲话;

第三个阶段：开展 “我和美丽有个约会” 主题讲座(由教育部美容讲师(BPTT)培训基地心理、礼仪专家，--学校校长--老师主讲)。

五、活动要求

1.参加庆祝活动人员务必提前20分钟入场。

2.荣获20__年优秀护士、护士长下午13:00到场彩排，参加庆祝活动的`护理工作者须统一着护士服、戴燕尾帽。

3.请参加人员在活动期间务必关闭手机或调成振动状态，不得随意走动，保持会场秩序。

4.各单位要加强领导，在保证单位正常工作和医疗业务开展的前提下，积极组织好本单位相关人员参加活动，不得缺席。

5.请各医疗卫生单位于5月8日下午17：00前，到县卫生和计划生育局办公室领取座位票。

6.县卫计局、各乡镇(街道、南湖监狱)计生办、计生服务站参加人员请在工作人员的指引下到指定区块就座。

大学生职业生涯规划大赛策划书

前言：

为落实我校创建综合性应用型特色名校的战略，提高大学生人生规划意识，锻炼学生规划、实践能力，特组织大学生职业生涯规划大赛。

一、大赛主题

主题：规划人生  成就未来

宗旨：普及规划知识，提升职业能力，打造优质人生

二、大赛分类

设立两个类别的比赛：一是以选择具体职业就业为目标的职业规划类，二是以创业为职业目标的创业规划类。

三、参赛对象

全日制在校学生。

四、大赛组织

策划主办单位：招生就业处

承办单位：教师教育学院、经济管理学院

协    办：北京恩源科技有限公司

潍坊学院大学生ceo成长俱乐部

潍坊学院大学生职业发展协会

网络支持：潍坊学院就业信息网、第一范文网、第一范文网

五、赛程安排

本次大赛自XX年7月初启动，分职业规划类（简称a类）和创业规划类（简称b类）两个类别。

大赛分赛前指导、初赛、复赛和决赛四个阶段。

（一）赛前指导阶段（年7月8日—9月20日）

组委会将在赛前组织二级学院职业生涯规划指导教师开展专题培训，提升指导教师队伍理论知识和指导技能，增强指导的针对性和有效性，从而提升参赛作品的质量和大赛的整体水平。指导学生在暑期开展职业、创业探索实践，了解自我和社会，增强职业规划的感性认识。

（二）初赛阶段（XX年9月21日—10月20日）

初赛由各二级学院组织实施。

（三）复赛阶段（XX年10月25日—11月15日）

复赛只对选手规划作品的电子文本进行评选。

（四）决赛阶段（年11月中下旬）

晋级全校决赛选手须将纸质书面作品一式两份于11月15日前报组委会办公室。

职业规划类决赛环节由主题陈述、职业角色模拟、现场答辩三部分组成，每位选手比赛时间20分钟。主题陈述可配合使用多媒体课件，职业角色必须现场模拟，要体现对目标职业的深刻理解，展示职业精神内涵，参赛选手必须提供对1名目标职业职场人员访谈vcr等相关材料。

创业规划类决赛环节由主题陈述、创业角色展示、现场答辩三部分组成，每位选手比赛时间20分钟。主题陈述可配合使用多媒体课件，创业角色必须现场模拟，参赛选手必须提供对1名目标职业职场人员访谈vcr等相关材料。

大赛获奖人员名单将在潍坊学院就业信息网上公布。

六、奖项设置

大赛分别设职业规划类和创业规划类特等奖、一、二、三等奖。成绩优秀者分别授予“潍坊学院最佳职业规划之星”和“潍坊学院最佳创业规划之星”荣誉称号。同时设最佳组织奖、优秀指导教师奖若干名。部分选手将被推荐参加山东省高校大学生职业生涯规划大赛。

七、其他

（一）各二级学院要充分重视本次大赛，认真做好组织发动工作和指导教师参加培训的推荐工作，在保证参赛面的同时注重水平，要积极鼓励有创业潜质和愿望的学生参加比赛，组织若干场次有关职业生涯规划及大赛相关的讲座，真正做到以赛促学、以赛促生涯规划理念和意识的普及，同时根据本次大赛的时间要求，安排好二级学院层面的比赛，通过比赛遴选出优秀选手参加全校比赛。参赛作品电子文本采用word或pdf格式，大小不能超过30m。

（三）参加本次大赛所有选手作品和参赛相关视频资料将由组委会在潍坊学院就业信息网上发布，同时根据需要编辑成册作为参考资料印发供广大师生学习交流之用。

未尽事项请联系大赛组委会办公室（设在就业与创业指导办公室：行政楼329室）

联 系 人：康晓俊、杨颂

联系电话：

电子邮箱：

附件1：大赛日程安排及要求

附件2：参赛内容、形式及作品提交说明

附件3：初赛评分标准

附件4：校级复赛推荐表

附件5：决赛评分标准

附件6：大学生职业生涯规划书样本

招生就业处

XX年7月1日

附件1：

大赛日程安排及要求

大赛阶段

主要内容

日期

职业生涯规划指导师资培训

各二级学院组织就业指导教师参加7月上旬举办的就业指导人员与职业指导课程教学骨干培训班培训。

放假前，期末考试期间

大赛宣传及报名

各二级学院对大赛进行全方位的宣传工作，并就学生如何做好职业生涯规划做好指导。

7月15日前

职业生涯规划实践体验

大学生利用假期实践进行职业生涯体验，并做好参赛相关准备。

7月20日—10月20日

参赛作品撰写指导

指导教师对参赛学生的职业规划参赛作品设计与撰写进行指导（参赛作品要求见附件）。

学生报名参赛及作品提交

各二级学院在校学生均可参赛。选手向二级学院组委会提交参赛作品电子版，同时提交书面参赛作品（a4打印稿）。

二级学院初赛

各二级学院结合本院实际情况采取作品评审、个人讲解、幻灯展示等形式自行组织本校参赛作品的评选，评选出前若干名予以表彰，根据分配名额推荐晋级全校复赛，推荐参赛作品须于10月25日前上报学校大赛组委会。

全校复赛和决赛

大赛组委会组织全校复赛和决赛，复赛评审优秀者将有机会进入决赛，参加决赛的选手在“个人展示”环节可借助ppt幻灯播放等形式进行展示和讲解，个人总时间不超过20分钟，其中“现场答辩”时间5分钟左右。

10月25日—11月15日

大赛评委会最后评选出特等奖、一、二等奖、最佳组织奖和优秀指导教师奖若干名。

附件：2

参赛内容、形式及作品提交说明

1、内容：参赛作品以参赛选手本人的职业规划为主题，以近期职业生涯目标规划为重点，对自我和外部环境进行全面分析，提出自己的职业目标、发展路径和行动计划。可自行选择就业或创业。

参赛作品应涵盖自我认知、职业认知、职业目标与路径设计、规划与实施计划、评估与备选方案等内容，适当运用人才测评等分析、决策工具及丰富的事实论据，对职业规划过程详尽阐述。

作品评审将以合适性、合理性、真实性、逻辑性、创新性、可行性为主要评选标准，淡化文学性和艺术性。

参赛作品不得违反有关法律、法规以及公认的道德规范，不得侵犯他人知识产权，不得剽窃、抄袭他人作品。

2、形式：大赛分为二级学院初赛、复赛，全校复赛和全校决赛三个阶段，全校决赛以“职业规划设计参赛作品评审”和“主题陈述、现场角色模拟、现场答辩”四种形式。

参赛选手提交的《职业生涯规划书》必须有扉页，扉页填写参赛者的真实姓名、笔名、性别、学校、院系、班级、学号、联系电话、电子邮件地址。

3、参赛作品提交：参加全校复赛、决赛的同学需同时提交《职业生涯规划书》的书面文档和电子文档（a4打印稿、一律黑白，彩印拒收）；

参赛作品电子文档，可以选用microsoft word、microsoft excel、microsoft ppt文档格式进行制作。大学生职业生涯规划书参见附件7提供的样本。

附件3 ：

初赛评分标准

1、a类书面作品评分标准

评分要素

评分

要点

具 体 描 述

职业规

划设计

书内容

（60分）

自我

认知

1.自我分析清晰、全面、深入、客观，自身优劣势认识清晰

2.综合运用各类人才测评工具评估自己的职业兴趣、个性特征、职业能力和职业价值观

3.能从个人兴趣、成长经历、社会实践和周围人的评价中分析自我

职业

认知

1.了解社会整体就业趋势与大学生就业状况

2.对目标职业的行业现状、前景及就业需求有清晰了解

3.熟悉目标职业的工作内容、工作环境、典型生活方式，了解目标职业的待遇、未来发展趋势

4.清晰了解目标职业的进入途径、胜任标准以及对生活的影响

5.在探索过程中应用文献检索、访谈、见习、实习等方法

职业

决策

1.职业目标确定和发展路径设计符合外部环境和个人特质（兴趣、技能、特质、价值观），符合实际、可执行、可实现

2.对照自我认知和职业认知的结果，全面分析自己的优、劣势及面临的机会和挑战，职业目标的选择过程阐述详尽，合乎逻辑

3.备选目标要充分根据个人与环境的评估进行分析确定，备选目标职业发展路径与首选目标发展路径要有一定相关性

4.能够正确运用评估理论和决策模型做出决策

计划

与路径

1.行动计划要发挥本人优势、弥补本人不足，具有可操作性

2.近期计划详尽清晰、可操作性强，中期计划清晰、具有灵活性，长期计划具有导向性

3.职业发展路径充分考虑进入途径、胜任标准等探索结果，符合逻辑和现实

自我

监控

1.科学设定行动计划和职业目标的评估方案，标准和

评估要素明确

2.正确评估行动计划实施过程和风险，制定切实可行

的调整方案

3.方案调整依据个人与环境评估分析确定，并考虑首

选目标与备选目标间的联系和差异，具有可操作性

参赛作品

设计思路

（40分）

作品

完整性

内容完整，对自我和外部环境进行全面分析，明确提出职业目标、发展路径和行动计划

作品

逻辑性

职业规划设计报告思路清晰、逻辑合理，能准确把握职业规划设计的核心与关键

作品

美观性

结构清晰，版面大方美观，创意新颖

2、b类书面作品评分标准

评分

要素

评分

要点

具 体 描 述

创业规

划设计

书内容

（60分）

自我

认知

1.自我分析清晰、全面、深入、客观，对自身创业所应具备的优劣势认识清晰

2.能综合运用各类人才测评工具评估自己的职业兴趣、职业能力、职业价值观和创业潜质

3.从创业者特质、成长经历、社会实践，或从自身创业体验中分析自我

创业

环境

认知

1.了解国家和相关地区的创业环境，知晓创业政策

2.对未来创业企业所在行业的现状、市场机会及发展前景有清晰了解

3.  能用文献检索、访谈、见习、实习、创业体验等方法对创业环境进行探索

创业

决策

1.职业目标确定和发展路径设计符合外部环境和个人特质（兴趣、技能、性格、价值观），可执行、可实现

2.对照自我认知和创业环境认知的结果，全面分析自己的优、劣势及面临的机会和挑战，将创业作为自己职业目标的选择过程阐述详尽，合乎逻辑

3.备选的目标职业也要符合自我测评结果，与首选目标有关联性

4.能够正确运用评估理论和决策模型做出决策

计划

与路径

1.行动计划要发挥本人优势、弥补本人不足，对全面提升个人创业竞争力有针对性、可操作性

2.近期计划详尽清晰、可操作性强，中期计划清晰并具有灵活性，长期计划具有方向性

3.规划的发展路径充分考虑进入途径、胜任标准等探索结果，符合逻辑和现实

自我

监控

1.科学设定行动计划和创业目标评估方案，标准和评

估要素明确

2.正确评估行动计划实施过程和风险，制定切实可行

的调整方案

3.方案和目标调整充分运用个人与环境评估结果分析

确定，充分考虑首选目标与备选目标间的联系和差异，具有可操作性

创业规划设计思路

（40分）

完整性

作品内容完整，对自我和创业环境分析全面，能全面阐述将创业作为职业目标的决策过程、实现路径和行动计划

逻辑性

作品思路清晰、逻辑合理

美观性

作品结构清晰，版面大方美观，创意新颖。

a类书面作品评分表

评分要素

作品号

参赛作品设计思路

（40分）

职业规划设计书内容（60分）

总分

评委签名：                          日   期：

评分说明：分数可计到小数点后第1位（评委对每一位选手的评语，可用附件附后）。

b类书面作品评分表

评分要素

作品号

创业规划设计思路（40分）

创业规划设计书内容

（60分）

总分

评委签名：                          日   期：

评分说明：1、分数可计到小数点后第1位（评委对每一位选手的评语，可用附件附后）。

附件4：

校级复赛推荐表

学院（公章）：

填表日期：

序号

姓名

院系

专业 班级

作品名称

手机

指导老师

类别（a、b）

填表人：           联系方式：                  电子邮件：

备注：1、职业规划类为a类、创业规划类为b类。

2、此表请用excel制作。

附件5：

决赛评分标准

1、决赛评分标准（a类）

评分要素

评分要点

具体描述

主题陈述

（30分）

基本素养

1.仪表端庄稳重、朴素，社交礼仪大方得体，表情丰富真诚，有良好的个人气质

2.言之有理，谈吐文雅，富有思想内涵

3.精神饱满，有信心，有独立见解，能充分展现大学生朝气蓬勃的精神风貌

陈述内容

1.对职业规划的自我探索、职业探索、决策应对等环节的要素及分析过程陈述全面、完整、准确

2.在陈述中能够正确理解、应用职业规划基本理论及各项辅助工具

3.对各探索分析过程及结果表述准确，且与作品吻合

4.ppt设计重点突出，简明扼要，条理清晰，结论明确，能够准确提炼职业规划设计作品的主要内容

即时效果

1.按时完成主题陈述，思路清晰，措辞恰当，表达自然、流畅

2. 有感染力，能吸引评委注意力，调动观众情绪

职业角色模拟

（30分）

匹配度

展示效果

1.匹配度强，能展现目标职业所需的核心能力和基本素养

2.有表现力，能有效调动评委和观众情绪

现场答辩

（40分）

针对性

说服力

1.能正确理解评委提问，回答有针对性

2.回答问题重点突出，真实可信，运用事实论据，论述有说服力

3.答题过程流畅、无明显停顿，条理清晰，及时作答，措辞恰当，语言精炼

4.应变能力强，能够灵活地、创造性地应用职业规划知识作答

2、决赛评分标准（b类）

评分要素

评分要点

具体描述

主题陈述

（30分）

基本素养

1.仪表端庄稳重、朴素，社交礼仪大方得体，表情丰富真诚，有良好的个人气质

2.言之有理，情操高尚，谈吐文雅，富有思想内涵

3.精神饱满，有信心，有独立见解，能充分展现大学生朝气蓬勃的精神风貌和创业新人的内在形象

陈述内容

1.能全面、完整、准确阐述自我探索、创业环境分析、将创业作为未来职业目标的决策过程、行动方案等环节

2.在陈述中能够正确理解、应用职业规划基本理论及各项辅助工具

3.对各探索分析过程及结果表述准确，且与作品吻合

4.ppt设计重点突出，简明扼要，条理清晰，结论明确，能够准确提炼作品的主要内容

即时效果

1.按时完成主题陈述，思路清晰，措辞恰当，表达自然、流畅

2. 有感染力，能吸引评委注意力，调动观众情绪

创业角色展示（30分）

匹配度

展示效果

1.匹配度强，能展现自己具备创业意识、创业能力或创业潜质

2.有表现力，能调动评委和观众情绪

现场答辩

（40分）

针对性

说服力

1.能正确理解评委提问，能够有针对性地就提问要点归纳阐述，及时准确

2.回答问题重点突出，真实可信，运用事实论据，论述有说服力

3.答题过程流畅、无明显停顿，条理清晰，语句通顺，措辞恰当，语言精炼

4.应变能力强，能够灵活地、创造性地应用职业规划及创业知识作答

附件6：   大学生职业生涯规划书样本

职业生涯规划书

主题：

基本信息：

姓名：           性别：      出生日期：

学校院系：

专业班级：

电话：                       手机：

电子邮箱：

撰写时间：  年   月   日

前言

目录

标题……………………………………………………………页码

正文（题目）

一、自我认知

1.个性特征（360度评价、橱窗法）

自我评估的结果：

职业测评的结果：mbti

个性特征探索小结：

2.职业兴趣（兴趣必须问自己）

自我评估的结果：

职业测评的结果：霍兰德

职业兴趣探索小结：

3.职业能力（成就故事、周围人的赞扬、专业技能、可迁移技能、自我管理技能、最擅长的最常用的技能，关键是要有支撑）

自我评估的结果：

职业测评的结果：

职业能力探索小结：

4.职业价值观（迫选、追问、提问、价值观拍卖、价值观遴选、关键是排序和自己以及周围重要人物的在乎程度）

自我评估的结果：

职业测评的结果：

职业价值观探索小结：

（自我评估：兴趣、成长经历、社会实践、360度评价等，关键是提炼关键词汇以及要有隐含的故事）

二、职业认知

1、社会整体经济形势、就业形势（就业最主要是和经济有关；形势就是当下的情形和未来可能的走势；获取途径：媒体、网络、周围、书本，判断、思考、借鉴、询问，观察、调研、区分、走访）

2、社会就业趋势和大学生就业现状、特点（结合目标职业区域、结合本省本校本专业学生特点）

3、目标职业的行业现状（真实可信）、发展前景（有理有据）、就业需求（落实到岗位、职位晋升路径等）

4、目标职业一

1.工作本身

工作内容：

工作环境：

职业的典型生活：

2.怎样得到工作

进入职业的途径：

胜任标准：

3.工作待遇

薪酬：

福利待遇：

4.未来发展

职业本身的前景：

职业的晋升和发展路径：

培训和继续教育的机会：

5.工作带来的影响

从事该职业人员的生活方式：

对休闲、婚姻、家庭的影响：

5、目标职业二

6、目标职业三

。。。。。。

（目标职业信息获取的途径：访谈、见习、实习、资讯、关系、网络；

目标可能的职业获取的途径：头脑风暴、咨询专业人士、询问身边的人、多角色社会实践、搜罗本专业的典型职业去向；

目标职业的确定：确定目标的smart原则、梭型模型、决策平衡单、casve循环决策系统、非正式的询问和自我对话、非理性期待的转变）

三、职业决策

s1分

第二目标

s2分

第三目标

s3分

1.首选职业目标：

(1)目标分析：

(2)首选理由：（匹配）

(3)路径设计：

(4)决策分析：

(5)实现可能性分析：

2.备选职业目标一：

(1) 目标分析：

(2) 决策分析：

3.备选职业目标二：

(1) 目标分析：

(2) 决策分析：

（目标职业的swot分析：优势、劣势、机会、挑战，胜任力模型分析，力场分析）

4.行动计划（路径选择）

(1) 大学期间的行动计划：

(2) 职场适应计划：

(3) 长期发展计划：

（目标职业决策可运用决策平衡单、咨询专业职业生涯规划专家、行动计划和路径选择充分考虑前面的分析结果，与自我的匹配，与职业环境的吻合）

（真实性、可行性）

（短期、中期、长期、一生）

四、自我监控

1、评估的时间

2、评估的内容

实施策略评估

职业路径评估

职业目标评估

3、评估的来源

社会

家庭

朋友

自我

4、评估的要素

明确性

可行性

可控性

全局性

灵活性

持续性

3、调整方案

（可行性、可能性、与之前方案的关联性）

结束语（附录、参考文献、参考网站、致谢等）

大学生职业规划与个人发展征文比赛策划书

亲爱的同学们：

大家好！

经过几年在光华的学习和生活，相信大家一定都收获了很多良师益友，同时也以为今后辉煌的职业生涯搭建了良好的基础，职业发展中心在此先预祝大家今后在工作中能够一帆风顺，大展宏图！为了能够留下你们成长的足迹和声音，同时引导光华的在校生树立职业规划意识，尽早地规划职业生涯，提高职业素质与就业竞争力，职业发展中心特别举办了“职业规划与个人发展征文比赛”，并衷心期待大家的参与。现将征文事项通知如下：

一、征文主题：认识自我，把握现在，规划未来

二、策划主办单位：光华管理学院职业发展中心

三、征文对象：光华全体本科、硕士、博士毕业生，mba班毕业生（含在职班）

四、征文时间：xx年4月-xx年6月。

五、征文要求：

1. 征文围绕“光华毕业生职业规划与就业状况”畅谈自己的观点，可结合自身特点，谈谈对职业生涯规划与就业的感想；或从身边的职场人物说起，立足现实的启示，展望自身的职业未来；或现身说法，以自身经历谈谈步入职场的感受等。征文要求贴近实际，抒发真情实感。

2. 参赛作品字数不限，所提交的作品为电子版。

六、评选方式：

本次比赛将邀请学院有关部门的领导及老师、在校生代表及企业中的专业人士进行评选，评选结果将在光华管理学院就业发展中心网站上公布。

七、奖项设置：

本次比赛将评选出一等奖1名，奖品价值500元

二等奖2名，奖品价值300元

三等奖3名，奖品价值100元

纪念奖若干名。

获奖作品将刊印成册收藏于职业发展中心资料室。

八、投稿方式：

1. 电子稿件统一发送至指定邮箱（），并请在邮件主题中写明专业-年级-姓名-征文投稿。

2. 活动指导老师：职业发展中心主任王冬霞老师、本科、硕士、博士项目主管武洁颖老师、mba项目主管水倩老师，国际mba项目主管李亚琦老师，雇主关系项目主管哈丽丝老师。

九、注意事项：

1. 参赛作品一律不予退还，请作者自行保留底稿。

2. 参赛作品必须是本人的真实原创作品。如有发现抄袭、盗用等现象或不符合规定及侵犯他人著作权的，即予取消比赛资格。如果是获奖作品，则取消其获奖资格及相关奖励。

3. 参赛作品著作权、版权归参赛者，主办方有权不定次数地、免费在合法的地方、媒体上使用、发表参赛作品，不同意此条款者的作品不参加评比。

4. 主办方、承办方不承担因参赛作品所致的包括肖像权、名誉权、隐私权、著作权等纠纷而产生的法律责任。

欢迎大家积极投稿！

一、指导思想和意义

1、指导思想：将研究性学习与社会实践相结合，要求学生走出校园，走向社会，去关心社会发展，去关注社会问题，去尝试解决自己研究的社会问题，成为学生课余生活的有益补充，开辟出有自己特色的社会实践的新途径。

2、意义：

1)改变学习方式，拓展学习资源，拓宽发展空间。

2)参与社会实践，激发学习兴趣，增进生存体验。

3)主动服务社区，形成服务意识，强化社会责任。

二、社会实践的组织形式：

组织形式：小组合作模式。学生一般由6—10人组成社会实践活动小组，自己推选组长，聘请有一定专长的成年人(如本校教师、学生家长等)为指导老师。研究过程中，活动小组成员有分有合，互相协作。

具体过程参考如下：

a、编组、选题

b、聘指导教师

c、制定活动方案

d、小组研究设计具体操作(设计访谈表格、问卷;制定参观、观察、活动计划;准备录音机、录像机等活动工具)

e、实践活动(观察、访谈、问卷、实验)

f、分析活动资料(定量：用统计图表定量分析自己的调查结果;定性：用比较与分类、归纳与演绎、分析与综合、抽象与具体等方法分析整理后的资料，找出规律特点。)

g、撰写社会实践调查报告

三、注意事项：

1、在生活中提炼。从社会生活中选定主题，让学生关注社会，体验社会角色;热爱生活，关注生活问题;学会健康愉悦地、自由而负责任地、智慧而有创意地生活。

2、在兴趣中选择。捕捉自己最感兴趣的问题，开展研究。在合作探究的过程中，学生间相互感染、相互促进，更好地发展兴趣，培养特长，提高综合素质。

3、合理利用各种资源。充分利用网络资源。网络已经成为的资源库，在综合实践活动中，要充分利用网络上的技术和资源，搜集信息、处理信息。同时要充分利用图书资源，从图书馆中获取自己所需要的内容。

4、综合运用各种方法手段。从参与研究的对象来看，可以采用个人独立探究的方式、小组合作探究的方式、学校合作探究的方式、跨学校合作的方式。从研究采取的手段来看，可以采用活动设计、网络技术、调查研究、参观访问、实验演示、表演交流、测量制作、社会宣传、服务、总结、答辩、反思等学习活动。

为贯彻落实201x年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，在总结201x年优质护理服务经验的基础上，根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务，

根据我科室的实际情况制定本年度工作计划如下：

一、确定工作目标

满足病人的基本生活需要，保障病人住院期间的安全舒适，保证病人各项诊疗措施切实有效地落实，提高病人对护理工作的满意度，达到以患者满意、社会满意、政府满意为目标全面推进优质护理服务。

提高思想认识，加强组织领导。通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准，运用到临床实践中，确保取得实效。对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。积极开展优质服务明星护士的评选。

二、具体方法和措施

1、组织全科护士学习《优质护理服务文件》《基础护理服务

工作规范》《住院患者基础护理服务项目》，达到思想认识，

组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。借鉴先开展优质护理服务示范病区的工作经验。

2、要求全科护士严格地执行护士行为规范，遵守医院各项规章制度及医德规范，健全护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。

3、实行责任制，从病人踏入病房开始，就有责任护士介绍主管医生、护士长和自己，介绍病区环境。夜班护士来接班后，要到病房介绍自己，做到随叫随到，巡视到位。优质护理服务工作计划4、全科护士应加强与病人的沟通，所有人员做到热情接待、耐心解释、细心服务、主动帮助、亲切送出、电话咨询、延伸服务。完善护患沟通的双向渠道。明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。加强主观能动作用，协助医生实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理服务。

5、严格落实护士分层专科培训计划，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士知识层面，将边缘学科知识渗入到培训内容中。创新传统教学，尝试采用幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。

6、强化安全意识，将护理安全始终贯穿于优质护理服务的始终，加强各个环节监控，注重质量，注重细节。急救药品、器材

做到“五定一保持”，严格执行消毒隔离制度，合格率达到100%。

7、要求每位护士在201x年里能严格执行基础护理与专业护理措施、规章制度和操作规程，按护理程序实施，坚持“以病人为中心”，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗卫生，杜绝差错事故的发生。

何为优质护理服务?“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。随着“优质护理服务”活动在全国范围内的开展，我院各科室都在积极地努力从各方面提高护理质量，拓展护理服务项目。鉴于妇产科病房患者护理的特殊性，我们秉着“做就要做好”的信念，坚持一切工作以满足病人和家属的需求为出发点，经过不断思考和努力，牢固根本，推陈出新，全面提升自身的全面素质，使优质护理在我们的工作中得到了更好的体现，患者的满意度也在不断提高。现就本人的体会总结如下。

1加强了护士的责任心。自开展优质护理服务以来，科室对医护人员进行规范化的技术培训，转变思想，深化以“患者为中心”的服务理念，切实转变临床护理工作模式，加强基础护理的落实，全面落实护理责任制，实行整体护理责任包干制，实行包床到护，责任到人。让护士明确自己的责任，积极、主动履行对患者的护理职责，从而加强了护士的责任心。我们不再像以前一样做完护理操作之后就坐在护士站聊天，等着呼叫铃声的响起，我们会主动想着所分管的患者现在的病情怎么样?恢复得怎么样?心情又如何?还需要什么样的帮助?大家都希望自己所分管的患者经过自己精心的护理能早日康复出院，谁都不甘落后，都会主动下到病房，把对患者的关心切实转化为实际行动，为进行生活上的照顾，陪患者聊天以了解患者的心理状态，进行健康宣教，为患者做好基础护理、专科护理、病情观察等等，使患者切实体会到优质、贴心的护理服务。

2拉近了护士与患者间的距离，患者满意度明显提高。之前患者从入院到出院他们都不知道他的主管医生、责任护士是谁，我们也不会主动去向患者介绍自己，更别提换位思考、急患者所急、想患者所想了，但自从实行优质护理服务以后，我们秉着“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”的服务理理念，从患者入院那一刻起，我们便微笑地接待，主动地介绍自己，介绍住院环境，站在患者的角度去思考问题，想在患者需要之前，做在患者开口之前，帮助他们解决实际问题。彼此变得不再陌生，护患之间的距离也不再遥远，我们脸上笑容多了，说话的语气柔和了，为患者进行护理时也不再那么机械，我们是带着感情去为他们服务，患者回报给我们的不再是冷脸，满意的微笑爬上了他们的脸庞。记得有一次科室的一位年轻护士去帮一位妇科患者洗头时，患者拉着年轻护士的手说"姑娘辛苦你了，谢谢!”那一刻我觉得我们的付出是值得的，我们的工作是有价值的。还有一次一位术后的患者吐了一床，当我们去更换床单元时，看着患者及家属那抱歉的眼神和不知所措的举动时，我们回以微笑，让他们不要在意，这是我们应该做的，当看到他们赞赏的眼神时我们的内心无比开心。其实很多时候我们得到的远远比付出的多得多，从患者那里我们收获了感动，收获了信心，也收获了他们给予的肯定。人和人之间都是相互的，只要你真心对待别人，别人也会真心的对待你，当我们把每一位患者都当做我们的亲人来对待时，我们之间的关系也不再是普通的护患关系，我们之间带有亲情，我们之间的距离也就变得像亲人似的那么近了，患者的满意度也大大地提高了，从原来的百分之九十到现在的百分之九十九，甚至。

3减少了护理差错事故的发生。自从实行优质护理服务以来，科室采取责任包干制，落实护士长--责任组长--责任护士三级质量控制体系，每组责任护士由高年资、低年资护士组成，新老搭配合理，目标明确、职责到人，每个责任护士承包一定数量的病人，做到分层不分等，人人参与护理。每天对病人进行治疗护理的同时，经常巡视，与病人进行沟通交流。实行分组排班，妇科组管妇科病人，产科组管产科病人，治疗和护理分组管理，不再像以前那么乱，妇产科病人的所有治疗、护理都一起做，容易出差错，责任不到人，有时候一项治疗你以为她做了，她又以为你做了，结果都没做，但实行了责任包干后就不会了，每个人的工作职责分工明确，各项治疗、护理措施由相对固定的人连续负责，有高年资护士带低年资护士，大大地减少了护理差错事故的发生，而且新护士成长得更快。

4激发了护士学习的积极性。实行优质护理服务模式以来才知道，你想与患者很好的交流沟通，做好健康宣教，首先你自己必须了解患者所患疾病的病理、生理、发病原因、治疗方法及护理常规，还得知道患者治疗期间的饮食，注意事项，患者的心理状况，以及怎样去解除患者的心理问题，所以我们就必须不断地去学习、查资料，请教医生及经验丰富的同事，这样才不会在做健康宣教时被问得回答不上来，我们也就能更好地服务患者，同时提升自我。而当我们遇到危重患者或平时少见的病种时，我们不再像以前一样过了就了事，我们会在责任组长的带领下开总结会，共同分享各自的体会，我们会讨论“如果我遇上这类病人该怎么处理?”，我们还学会了做课件，轮流讲课，大家相互学习，共同提高。

5锻炼护士口才及沟通能力。在临床护理工作中，恰当的语言沟通可以使患者感到被关爱、被尊重，从心理上、精神上得到满足，是建立良好护患关系的一种手段，是开展优质护理服务的前提，是获得患者满意度的有力保障，所以作为护士我们必须提高自己的口才及沟通能力，而一个人的口才与沟通能力如何，并不是天生的，是需要不断的锻炼和提高的。自从实行优质护理服务模式以来，我们有了一个发展的平台，我们通过不断地与患者沟通交流，以及向同事学习，不仅锻炼了口才，我们还掌握了沟通技巧，学会了灵活多变的交流方式，加强了与患者的心理及语言沟通，增强了患者对护理人员的信任，患者的满意度提高了，使患者能积极配合治疗，减少了许多不必要的护患纠纷，我们的工作进行得更加顺畅，既保证了护理安全，提高护理质量，也树立了白衣天使的形象。

6锻炼了护士的胆量。这是我体会最深的，可能对于性格活泼开朗的人来说，主动去向患者介绍自己，主动去跟患者交流并不难，可是对于有些性格内向，平时不爱说话、害怕与人交流的人来说，那就成了的难题，没实行优质护理服务之前要求不高，自己也就随遇而安，没想到要去改变自己，可是自实行优质护理服务以来，与患者沟通、交流是我们每天工作的主要内容，给我们也造成了很大的压力，但是在护士长和其他老师的指导鼓励下，一些内向胆小的护士慢慢地学会了怎么介绍自己，怎么与患者沟通，自己的性格也变得开朗了起来，现在的我不再害怕跟别人交流了，胆量也越来越大了，很快适应了新的护理模式。

以上就是开展优质护理服务以来我的一点体会，学到了很多，我们都深有感触，以病人为中心不只是一种形式，也许在我们看来只是举手之劳，多一声问候，多一句解释，一次轻轻的握持，都会让病人感动，病人满意让我们感到莫大的欣慰。我们从最初的抱怨、反感渐渐地变成了理解、接受和喜欢，虽然我们付出了很多，也较之前更加忙碌了，但当我们看到患者病愈满意出院时，我们知道所有的付出没有白费，从他们身上我们收获了感激、感动和感谢。我们仍会继续努力，将“优质护理服务”活动持之以恒的开展，真正实现生活护理到位，治疗护理安全，心理护理主动。让患者得到实惠，取得让社会满意，患者满意的效果。

我们在院内举办首届护理技能操作比赛、“天使之美”文艺活动。具体内容安排如下：

一、活动的主题

创一流服务，树中大品牌

二、活动内容

1、护理技术操作比赛。

2、纪念5.12国际护士节暨“天使之美”文艺活动。

3、全体护士会餐。

三、时间安排

1、_月_日护理操作比赛结束。

2、_月_日“天使之美”文艺演出。

3、_月_日会餐。

四、活动具体安排

护理技能操作比赛

1、主题：扬南丁格尔精神，展护士精湛技术

2、地点：五楼大会议室

3、时间：_月_日

4、比赛内容：①静脉输液 ②无菌操作③铺备用床 ④吸氧

5、参赛对象：全体护理人员

6、参赛方式：

以8人团队形式比赛，每项比赛各科室派出两名护士参赛

7、比赛规则

①比赛评定标准依据下发的《护理操作评分标准》为准。

②参赛选手的成绩由评委现场评定。

③每位参赛者必须在规定时间内按要求完成比赛内容。

④参赛选手的现场实际操作可自行选择合作者(模拟患者)配合操作。

8、比赛活动流程

①比赛活动流程：

开幕式→操作比赛(第一轮铺床、第二轮静脉输液、第三轮吸氧、第四轮无菌技术)→礼仪表演→颁奖及闭幕式

②比赛操作流程：

选手按时进入比赛地点→按规定时间进行操作技能考试(要求边操作边表述)→评委现场打分(分数汇总)→评委确认签名。

9、奖项设置：每项比赛设

一等奖：1 名 一定物质奖励

二等奖：2 名 一定物质奖励

优秀奖：5 名 一定物质奖励

10、比赛组织：

为确保护理技能操作比赛的质量，遵循公开、公平、公正的原则，设立裁判组、计分组、礼仪组、现场组。

优质护理服务工作计划2020

【篇一】

一、树立指导思想，明确工作目标

我科根据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。

二、具体优质护理服务内容与工作措施

1.加强核心制度建设，落实护理安全措施

1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

2)不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。

3)强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。

2.转变护理观念，提高服务质量

1)继续加强医德医风建设，增强工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。

2)从“三基三严”入手，有计划的对护士进行培训与考核。加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。

3)加强护士礼仪规范学习。培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。

4)培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力。采取各种形式的学习培训，提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。

3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育

1)根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。

2)密切观察患者病情，及时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动，认真开展健康教育和康复指导，为患者提供连续、全程的优质护理服务。

3)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

4.夯实基础护理，建立绩效考核制度

1)规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床整洁、无异味、无污迹，加强巡视病人，及时观察发现问题，妥善解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

2)明确绩效考核机制，责任护士严格按照岗位管理进行考核，并进行患者满意度调查，奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便。优质护理服务是护理管理的重点，细节服务工作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作，才能减少医疗纠纷和事故隐患，避免患者的不良投诉，保障病人的就医安全。

【篇二】

根据卫生部创建优质护理的整体要求及我院创建优质护理活动的具体方案，结合骨科专科的特点，认真落实以病人为中心，夯实基础护理，注重专科护理，力求从点滴细微的工作着手，改变服务理念，优化工作流程，改善护患关系，提高护理质量。现制定20xx年优质护理工作计划如下：

一、提高思想认识，明确优质护理内涵，增强服务意识

组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三.工作措施：

1.合理安排，弹性排班

骨一科床位48张，护士15人，根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。

2.规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，减少不良事件发生。对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。

3、加强管理，确保护理安全

(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

(2)加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。

4、细化工作流程，明确岗位责任

对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。

5、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制

每位护士分管8-12个病人，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务,密切观察患者病情,随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的护理关怀。

6、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

7、不断总结，提高护理质量,增加病人满意度

每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。

8、加强患者健康教育

由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

9、护士实行绩效分配

分配原则：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。

分配依据：病人满意度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。

【篇三】

20xx年是我院克难提速、推进内涵建设的关键年，护理部将紧紧抓住“二级综合医院评审”这一契机，围绕医院总体发展目标，努力做好以下工作：

一、以爱做管理，着力打造一支金牌护理团队

按照医院管理的规范化、标准化要求，护理部和护士长作为医院的重要职能部门以及各项制度、规范的具体践行者与督导者，其管理理念在护理管理中的导向作用尤为重要。上有所好，下必甚焉。有什么样的护士长队伍就有什么样的护理团队，而金牌护理团队是优质护理的支柱!护理部进一步解放思想，更新理念，改变既往的“主任要求，护士长服从”的被动管理，为护士长创造一个宽松的管理环境。引导护士长用科学的方法进行自我管理，让护士长将主要精力放在科室的管理上，管理好科内病人的安全、治疗及健康指导，管理好护士的工作、生活和思想动态，协调好医、护、患三方关系，确保科室护理质量及安全。护理部在各项管理措施的具体实施中，要注重把人性化的护理服务理念与医院文化建设逐步渗透到每一个细节中，认准角色，摆正位置，不做护士中的“人上人”，要做护士中的“人中人”，营造关心、尊重、信任的护理氛围，增强护士的向心力和凝聚力，让每一名护士为自己是这个团队中的一员而骄傲与自豪。

二、品管驱动，圈圈相连

护理作为独立的一级学科，其特性决定了任何一项护理工作都有诸多的环节所组成。为更加科学、规范地运用PDCA管理模式，20xx年我们将品管圈(QCC)引入护理管理。针对护理工作中的重点、难点问题，如“如何指导病人正确服用口服药”、“如何提高小儿患者一次性穿刺成功率”等成立相应的品管圈，调动广大护理人员的积极参与性，变“要我工作”为“我要工作”。利用PDCA循环理论，剖析现状问题，深度分析原因，设定活动目标，制定活动计划，进行对策整改及实施。力争通过品管圈活动的开展，使护理工作中的一些突出问题得以解决，使工作流程更加顺畅、护理服务更加专业，降低不良事件发生率，促进护士的个人成长与进步，达到一种全院齐动员参与护理管理的工作状态，使护理管理工作更容易推行，有利于各项工作的顺利开展。

三、“四到位”实现持续质量改进

护理部将紧紧围绕“规范护理质量，完善制度建设、推动持续改进，提升服务水平”的工作思路，以质量——安全为主线，以“护理病人到位、病情观察到位、文书记录到位、内涵体现到位、服务满意度提高”为工作重点，实现持续质量改进。通过常态化的定期检查与指导，使护理人员真正理解核心制度的内涵，懂得如何用制度指导实际工作。严格落实护理不良事件主动上报制度，定期进行不良事件案例分析，使全院护理人员警钟长鸣。规范护理质量管理，定期举办“以病人为中心，提高护士服务内涵”为主题的个案追踪护理质量评价活动，通过“疑难危重病例”的现场讨论评价活动，进一步提高护理人员对疑难危重病例的护理和抢救能力。进行“护士长查房质量现场评价”活动，转变管理者护理质量评价的理念，使护士长在工作中更加注重细节管理和制度的执行力，从而为建立科学的评价流程、方法以及护理质量评价的长效机制奠定基础。实施多形式质量控制，护理部根据“季安排、月重点”工作计划，深入科室针对核心制度的落实情况、护理安全与急救管理等检查临床护理工作，落实坠床、跌倒、压疮、拔管病人及高危病人的质量追踪监控及指标数据的收集和分析记录，从而保障患者安全。

四、构建护理质量管理新体系

原有的护理质量评价体系从基础护理、分级护理、消毒隔离、安全管理以及病房管理等方面进行督查，是以单个质控项目进行评价，应对性、突击性强，管理者很难科学、全面地对护理质量进行评价。新的质量评价体系，改变以往按质控项目进行划分，侧重于责任分工方式、排班模式、患者基础护理和生活护理的落实、人力资源配置等方面，从患者、护士及护士长涉及的各个角度、多个层面进行全方位的护理质控，在不同时间段更全面、深入、准确地了解患者的治疗及生活护理，了解护理人力资源情况、护士分层使用情况等，及时给予护士长以及临床护士有效地指导，更好地促进护理质量持续改进。

活动主题：

护士节

活动时间：

5月12日-5月26日

活动地点：

会议室

活动目的及意义：

为了弘扬南丁格尔精神，增强护理团队凝聚力，展示护士奋发向上，不断进取的自信心。

活动前准备：

1.成立策划小组：

2.参加人员：要求18名选手参赛，抽签分成六个参赛队，进行编号，抽签决定演讲比赛顺序。

3.各参赛队就所出范围进行复习、准备演讲材料及操作训练。

4.出题小组出题，并制成卡片。

5.工作人员收集汇总参加演讲比赛选手的背景音乐，集中置于一台电脑上。

活动流程：

一、活动序幕：

1.主持人介绍国际护士节来源，宣传南丁格尔精神，带领大家宣读南丁格尔宣言。

2.主持人介绍本次活动大致流程。

3.主持人宣布比赛开始。

二、竞赛阶段：

(一)知识竞赛：

本次知识竞赛分必答题、抢答题两轮，题目类型有选择题、填空题、是非题，竞赛规则如下：

1、必答题规则以及计分标准

(1)必答题共18题，每题10分。参赛队3位选手每人1题，不能由队友代答。答对加10分，答错不加分不扣分。

(2)必答题在主持人读题完毕后，须在30秒钟内答完，否则不得分。

(3)选手答题完毕后，应宣布“答题完毕”。

2、抢答题规则以及计分标准

(1)抢答题共10题，每题10分。答对加10分，答错扣5分。

(2)主持人读题完毕、宣布“开始”后，各队方可抢答。在主持人宣布“开始”前，抢答者为犯规，取消该轮抢答资格，其他队继续抢答。

(3)获得答题权之后，该队须在10秒钟内开始作答，在30秒钟内完成答题，否则视同答错。

(4)选手应尊重主持人的裁判。如对宣判有异议，原则应由领队向评委会提出申诉。

(5)选手答题完毕后，应宣布“答题完毕”。

(6)选手答错时，该题交由观众答。

3、成绩汇总：两轮分数总和为各参赛队本竞赛阶段成绩，由记分员记录。

(二)演讲比赛

各参赛队依次进行演讲，形式不限，个人或集体均可。

评分标准：

1.每轮演讲10分。去掉一个最高分，去掉一个最低分，其余4位评委的平均分，为选手最后得分(具体到小数点后二位数)。

2.演讲内容方面：5分。紧扣主题，富有特色，观点鲜明，内容充实，感染力强。

3.表达与形象方面：5分。脱稿演讲，衣着得体，自然大方，表达流畅，感染力强。

(三)操作比赛-穿针引线

每队各派出一名选手参加，另一名选手协助，穿6_17○针1#线，一分钟时间内完成，依次排名，1-6名各加10、9、8、7、6、5分。

三、奖励：

三项竞赛成绩总和为各队最终成绩，设一等奖1名，二等奖1名，三等奖1名，进行奖励。

四、总结记录

记录活动结果，总结分析活动中出现的问题。

大学生志愿服务西部计划工作总结

从XX年开始实施大学生志愿服务西部计划。截止目前，在全省50所高校中，共选拔派遣了914名大学生志愿者参加西部计划，其中764名大学生志愿者赴四川省29个县开展志愿服务，150名大学生志愿者赴省内各地开展远程教育志愿服务。五年来，在各有关部门的密切配合和共同努力下，西部计划稳步推进，进展顺利，成效显著，大学生志愿者们也以良好的精神状态、务实的工作作风赢得了服务地党政领导和当地群众的认可和赞许，在社会上产生了较大的反响。中央政治局常委、书记处书记（时任省委书记）给予了充分肯定，省委副书记夏宝龙，省委常委、常务副省长陈敏尔，省副省长盛昌黎、陈加元多次参加有关活动，并对实施好西部计划提出指导意见。人民日报、中央电视台、中国青年报等各级新闻媒体作了大量报道。

一、实施西部计划的主要做法

西部计划实施以来，全省上下高度重视，加强领导，多方协调，整合资源，注重抓谋划部署、抓舆论宣传、抓重点发动、抓培训对接、抓就业服务，扎实推进西部计划各项工作。

1、抓谋划部署，明确政策措施。中共省委组织部、共青团省委、省教育厅、省财政厅、省人事厅五家主办单位高度重视西部计划，在西部计划全面启动之前，就多次调查协商和沟通，不断的完善西部计划实施的各项具体政策和鼓励措施。省项目管理办公室负责具体工作，对西部计划的宣传方案、选拔标准、培训工作以及就业服务机制等方面作出科学安排，为西部计划的顺利推进营造良好条件。高校项目办不断细化国家和省项目办关于西部计划志愿者的政策，保证大学生参与西部计划的积极性。如浙江大学对参加西部计划的志愿者一次性奖励到4000元，减免部分或者全部学费，志愿者在服务期满后报考本校研究生可享受笔试成绩加10分的政策；浙江师范大学和宁波大学制订了除为每位志愿者发放补助金3000元外，获得中国青年志愿服务金质奖章的志愿者还可回校安排工作等支持政策。

2、抓舆论宣传，营造良好氛围。省项目办利用广播电视、报刊、互联网等各类媒体，创新宣传工作方式，突出志愿服务典型、服务理念宣传。XX年7月份，浙江日报连续两次派记者到四川，深入服务地开展采访，连续在显著版面刊登8篇报道，总编杨大进多次对报道作出批示；XX年下半年，省项目办积极联系青年时报，连续10期刊登了14个优秀志愿者的事迹；XX年4月份，青年时报开设志愿者专刊，用5个整版刊载了13位优秀志愿者的典型事迹，加印5000份报纸分发到全省45所高校，做到所有毕业班的寝室都有一份。此外，浙江卫视、浙江广播电台等省级新闻媒体积极宣传志愿者优秀事迹，在全省上下引起强烈反响。各高校积极行动，开展了多种形式的宣传活动，在校园内外营造了良好氛围。

3、抓重点发动，确保招募质量。在招募工作中，省项目办确定浙江大学、浙江工业大学等16所本科院校为西部计划示范高校，以学历高、专业对口、成绩优秀、具有较强奉献精神的毕业生为重点动员群体，以需求量较大的教育、农林牧渔、医疗卫生、金融、计算机等专业为重点动员专业，时时监控，全面把握动态，及时查漏补缺，确保招募进展。高校项目办按照公开招募、自愿报名、资格审查、笔试面试、集中体检、公示的工作程序，根据本科优先、服务两年优先、有志愿服务经历优先、基层岗位急需专业优先等原则，坚持高标准，严把质量关，保证了志愿者的高素质。近两年，我省报名人数均超过1000人，并出现了博士生报名参加志愿服务，其中，本科生比例均在85％以上，党员比例在29％以上，学生干部比例在58％以上。

4、抓培训对接，充分发挥大学生志愿者作用。在志愿者奔赴服务地之前，省项目办专门聘请有关专家和学者为志愿者集中授课，授课内容包括服务地情况介绍、基层工作方法和卫生保健常识等，使志愿者在思想上、认识上、技能上做好全面准备。同时按照专业对口、基层第一线的岗位优先考虑、参考志愿者的个人意愿等原则，积极主动联系服务省项目办，将志愿者分配到各服务县的对口岗位，做到量才施用。在志愿者到达服务地后，省项目办会确定专人作为志愿者的工作和生活联系人，并且通过电话、短信、qq群、志愿者博客等形式，在工作上指导志愿者，在生活上关心志愿者。

5、抓就业服务，保证西部计划可持续发展。XX年下半年，省项目办联合“和悦人才网”开设专门网页集中推荐优秀志愿者，并将西部计划服务期满的200多名大学生志愿者有关资料推荐至省教育厅就业指导中心。XX年3月，省项目办联合青年时报、浙江都市网为服务期满的大学生志愿者专门开展了XX年浙江春季大学生志愿者网络招聘会，有近200家企业参加了网上招聘，为大学生志愿者们提供了1000多个岗位，300多名大学生志愿者参加了此次招聘会，据不完全统计，近1/5的志愿者在网上达成了就业意向。同年5月，我省项目办联合青年时报、阿里巴巴网站开展了省大学生志愿者求职宝典活动，对全省11个地市的就业现状、就业环境进行全面调查，连续11期在青年时报重要版面进行深度报道。

二、省西部计划工作的初步成效

西部计划实施实施五年来，在全国项目办的具体指导下，我省西部计划的各项工作进展顺利，大学生志愿服务西部计划工作取得了明显的成效。

1、从社会层面而言，形成了大学生到基层建功立业的积极导向。我省报名参加西部计划的人数逐年增加，仅就达到1256人，比XX年增加了25%，许多志愿者在服务期满后纷纷要求延长服务期限或者留在基层工作。据统计，XX年年就有40多名大学生要求延长服务期。

2、从基层角度而言，服务了我国基层经济社会发展。在志愿服务过程中，很多志愿者发挥自己的专业特长，整合社会资源，做出了力所能及的贡献。据不完全统计，近五年来，西部计划志愿者通过整合母校和社会资源，共募集资金300万余元，设立助学基金18个，建立“爱心图书馆”27个，捐赠图书12万余册，结对资助学生近1200名，深受服务地党政领导和干部群众的认可和赞许。

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同时在护理人员不足的情况下，将以前的四个责任组合并为三个责任组，每组配置2个责任护士，各选出责任组长1名，实行责任组长负责制，每天由责任组长评估当天病人情况和护理人员情况合理将病人的各项治疗和护理工作安排到专人负责。针对消化科治疗室小，治疗车少，病人液体多，无法完全在治疗车上摆放的问题，我们实行各组先配好半数病人的液体，由1名护士先推出去输注，另一名护士继续在治疗室配置剩下的一半病人的液体，待输液的护士将先前的一半液体输完以后再回治疗室推剩下的病人的液体，如此运行以来，大大提高了输液的进程，保证病人每天能在10点以前都能够输上液体，最早的时候能在9:15分就输完液体，大大提高了病人的满意度。同时，针对病人最关心的每日有多少组液体，晚上和下午是否还需再输液，以及输液的药物名称、作用等问题，我们强行要求每个配液、输液的护士都必须在输液瓶签上写明，输液的时候必须告知病人药名、作用、输液组数、时间等。针对病人反应巡视工作差的问题，我们也实行分组承包制，由各责任组自己包干，坚决杜绝病人呼唤液体现象，一发现病人呼唤液体现象，责任组上的所有成员均受批评，此2项工作作为护士长每天的质控重点，通过近半月的运行，收效颇丰，现在很少再听到病人抱怨输液时间太晚，输液巡视差的问题了，护士长在征求病人意见时病人都反应现在服务极大的改善了。

针对消化科病人出院后还需进一步的治疗和调理，我们专门制作了消化科、中医科出院指导，印制成宣传单发给病人，要求责任护士必须对每一个出院病人进行出院指导，详细交代出院注意事项，复查时间，出院流程等等，责任护士必须亲自给病人打电话回访，了解病人出院后的情况，此举也受到病人的一致好评。

一、确定工作目标

满足病人的基本生活需要，保障病人住院期间的安全舒适，保证病人各项诊疗措施切实有效地落实，提高病人对护理工作的满意度，达到以患者满意、社会满意、政府满意为目标全面推进优质护理服务。

提高思想认识，加强组织领导。通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准，运用到临床实践中，确保取得实效。对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。积极开展优质服务明星护士的评选。

二、具体方法和措施

1、组织全科护士学习《优质护理服务文件》《基础护理服务

工作规范》《住院患者基础护理服务项目》，达到思想认识，组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。借鉴先开展优质护理服务示范病区的工作经验。

2、要求全科护士严格地执行护士行为规范，遵守医院各项规章制度及医德规范，健全护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。

3、实行责任制，从病人踏入病房开始，就有责任护士介绍主管医生、护士长和自己，介绍病区环境。夜班护士来接班后，要到病房介绍自己，做到随叫随到，巡视到位。优质护理服务工作计划4、全科护士应加强与病人的沟通，所有人员做到热情接待、耐心解释、细心服务、主动帮助、亲切送出、电话咨询、延伸服务。完善护患沟通的双向渠道。明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。加强主观能动作用，协助医生实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理服务。

5、严格落实护士分层专科培训计划，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士知识层面，将边缘学科知识渗入到培训内容中。创新传统教学，尝试采用幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。

6、强化安全意识，将护理安全始终贯穿于优质护理服务的始终，加强各个环节监控，注重质量，注重细节。急救药品、器材

做到“五定一保持”，严格执行消毒隔离制度，合格率达到100%。

7、要求每位护士在20xx年里能严格执行基础护理与专业护理措施、规章制度和操作规程，按护理程序实施，坚持“以病人为中心”，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗卫生，杜绝差错事故的发生。

一、指导思想：

我院将以科学发展观为指导，深化"以病人为中心"的服务理念,以"提升职业素质、优化护理服务"为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标：

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施：

1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从"三基三严"入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

（2）加强护士礼仪规范学习。

（3）采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

3、加强管理，确保护理安全

（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投诉的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结；对优质护理病区进行质量控制

4、夯实基础护理

（1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

（2）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

5、定期满意度调查

每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。

6、优质护理服务绩效考核措施

每季度根据患者满意度调查、护士出勤率、操作技术、护理质量、仪容仪表等方面入手，坚持客观、公平、公开原则，科室评选出一名优质护理人员，并给予奖励，以调动护士积极性，从而达到提高优质护理质量的目的。

为隆重纪念20--年“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔精神，传承优秀护理文化，展示我院护理团队风貌，激励广大医务工作者爱岗敬业、积极进取、勇于奉献，推动医院服务质量的持续提升，经医院研究决定，在全院开展纪念第104个国际护士节系列活动，特制定本方案。

一、指导思想

深切缅怀南丁格尔对护理事业做出的伟大功绩，大力弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以现行法律法规和“三好一满意”、十大指标、平安医院等活动的要求为依据，以持续改进医疗护理服务、落实优质服务要求为牵引，广泛开展有关医疗与护理服务的讨论交流、技能竞赛、管理提升、才艺展示等活动，传承护理文化，培育服务标兵，学习先进经验，凝聚团队精神，充分展示护士在变革中的力量，促进高效护理与医疗成本之间的平衡，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

二、活动主题

激发护士在变革中的潜能，规范临床护理工作，提高护理管理效益，促进高效护理与医疗成本之间的平衡。

三、组织领导

医院成立纪念“5.12”国际护士节活动领导小组

组长：曹晓强、胡进锋

副组长：宋瑞捧、张崇涛

成员部门：工会、办公室、医务科、护理部、培训部、社区服务部、后勤服务部

牵头部门：护理部

四、活动内容及具体分工

(一)争创“护理服务标兵”、“优秀护理带教老师”活动。牵头部门：护理部、人事科

(二)召开纪念“5.12”国际护士节专题座谈会。牵头部门：护理部、办公室、社区服务部

(三)广泛开展品管圈讲评活动。牵头部门：护理部

(四)全员才艺展示。牵头部门：工会、护理部

(五)医学人文素养大讨论活动。牵头部门：医务科、培训部

(六)召开纪念5.12国际护士节暨表彰大会。牵头部门：办公室、医务科、护理部、工会

五、时间安排

(一)4月25日前完成“护理服务标兵”和“优秀护理带教老师”的评选工作;

(二)4月30日前完成品管圈讲评活动;

(三)5月6日下午召开专题座谈活动;

(四)5月7日下午进行员工才艺展示活动;

(五)5月8日下午召开纪念5.12国际护士节暨表彰大会。

六、评选条件

(一)“护理服务标兵”评选条件

1.本单位在册在岗且连续从事临床护理工作1年以上的护理人员;

2.热爱护理工作，爱岗敬业，无私奉献;

3.具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，无违法违纪现象;

4.坚持“以病人为中心”，视病人如亲人，关心体贴病人，在优质服务方面起到模范表率作用，并得到同行和患者的普遍好评;

5. 熟练掌握基础护理和专科护理知识，护理操作技术熟练，业务水平较高，成绩显著;

6.20--年度未发生严重护理差错或因责任发生不良事件。

(二)“优秀护理带教老师”评选条件

1.在册在岗且连续从事护理工作5年以上的护理人员;

2.热爱护理工作，爱岗敬业，无私奉献;

3.在申请加入教育护士岗位的过程中起到示范带动作用;

4.在实际护理工作中、在不同的护理岗位上起到护理骨干作用;

5.虚心学习新知识、新技能，并对下级护士进行很好的传授。

七、评选办法和要求

(一)“护理服务标兵”参照人事科组织的方法进行;

(二)“优秀护理带教老师”各单元按照6 %的比例推荐，最后护理部在三院区组织综合讲评活动，现场打分，选拔24名进行全院表彰;

(三)品管圈讲评活动由护理部统一组织，现场打分按成绩产生一等奖1名，二等奖1名、三等奖1名，优秀奖若干名;

(四)才艺展示从与医院工作的密切结合程度度、艺术性、积极性等方面进行评价，评出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名进行表彰。

活动目标：

1、感受不同的作画方式带来的乐趣。

2、学习点画的作画方式，提高动手操作能力。

3、能大胆随意点画，学习围绕花蕊点画花瓣。

活动准备：

稀稠适当的各色水粉颜料，纸，抹布。

活动过程：

一、活动层次

第一层：学习单点画，即用手指一点，点画出花形。

第二层：在学会单点画的基础上学习用多点画的方式点画出花瓣。第三层：要求幼儿能注意颜色的变化，在一张画面中交替画单点和多点的花。

二、活动指导

1、导入

①小朋友，刚才我们看了漂亮的花，有的花开了，有的还没有开，老师想了个办法把它们留下来，你们看!这跟我们平时画的一样吗?你们猜猜老师是用什么方法把它留下来的?

②教师引出：手指点画。

③教师讲解手指点画的方法：伸出食指，喝点水，擦擦嘴巴，轻轻地在草丛中一按，一个漂亮的花骨朵就画好了。

④请幼儿上前示范。

⑤出示另一张图片，让幼儿观察它们之间有什么不同。教师讲解如何画一朵盛开的花。

⑥提出活动要求：想尝试手指点画的小朋友请去橘色月亮美工区，请颜色宝宝帮忙，其它月亮宝宝家里都有许多好玩的，小朋友去玩的时候一定要爱惜月亮宝宝家里的玩具，不争也不抢，玩好后哪里拿就要放回到哪里去。

2、幼儿自主活动

①重点指导：美工区(花儿朵朵)教师关注幼儿参与情况，鼓励能力弱的幼儿大胆点画，引导能力强的幼儿点画盛开的花朵，并对画得好的幼儿及时进行表扬，提高幼儿的积极性。

②鼓励幼儿选择不同的颜色进行点画。

③提醒幼儿注意卫生。

④鼓励幼儿之间会用短句进行交流。

3、一般指导：其他区

①教师环顾全体区角，了解每个区幼儿的活动情况。

②教师以角色身份关注幼儿活动状态，进行常规遵守、收拾等方面的提醒，以及积极性、专注性等方面的肯定，促进幼儿体验活动成功感，提高参与的有序性。

③关注个别特殊幼儿，引导其积极地参与活动，协助解决遇到的困难。

4、交流分享

①展示美工区花儿朵朵作品进行交流分享：你画的是什么?有哪些好看的颜色?你喜欢手指点画吗?

②其他区域请个别幼儿介绍自己玩得怎么样?

③教师结合实际情况进行简单小结，并提出下次游戏要求。

5、收拾整理引导幼儿和老师一起收拾操作材料，知道哪里拿放回到哪里。

反思：

在本次活动中，孩子们的积极性很高，通过活动不仅提高动手操作能力，同时也发现了不同的作画方式所带来的无限乐趣，小手指体现大本领，花骨朵、盛开的花都能用一个小小的手指点画出来，小朋友们可开心啦!画了一朵又一朵，都争着要我看他们的作品。只是有的小朋友在能力方面较弱，因此都只画了一个个的花骨朵，于是我手把手地教他们如何画盛开的花，通过教与孩子们自己尝试后，大部分的孩子已能较完整地画出一朵盛开的花来，所以本次活动也还是比较成功的。而其他区域中的孩子们也都玩得较开心。