优质护理服务活动方案计划【精品20篇】

某年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定某年“优质护理服务”工作计划。

一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、修订各种制度、标准

继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

(3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。

(4)加强护士礼仪规范学习。

(5)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

3、加强管理，确保护理安全

(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交某、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

(2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制

4、夯实基础护理

(1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

5、严格落实责任制整体护理

(1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。

(2)优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。

(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

(4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。

6、定期满意度调查

(1)每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。(2)每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。

7、加强患者健康教育

优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。

社区志愿者服务活动方案

志愿服务的范围主要包括：扶贫开发、社区建设、环境保护、大型赛会、应急救助、海外服务等。下面是社区建设服务的活动策划方案，欢迎阅读。

一、活动主题

为构建和谐社区，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，本着志愿性与制约性相结合，无偿性与公益性相结合，组织性与业余性相结合的原则，积极倡导志愿服务精神，大力弘扬助人为乐美德，努力营造“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的良好氛围，为发展公益事业、完善社会服务、促进社会主义精神文明建设、构建社会主义和谐社会作出贡献。开展社区志愿者活动，是弘扬中华民初传统美德和志愿者精神的行动体现，是构建和谐社会、创建文明社区的重要手段。我社区要以“服务社会发展进步，服务社区群众需要”为宗旨，不断拓展服务领域，努力使社区志愿者服务活动成为我社区建设中具有广泛影响力和社会动员力的特色和亮点。

二、参加人员

(1)社区党员;社区党员每年必须参加两次以上社区组织的志愿服务活动;

(2)低保对象;享受低保待遇并有行动能力的社区居民，每年至少要参加两次社区安排的志愿服务活动;

(3)其他社区志愿者，特别是外来常住人员。

三、活动内容

(一)“弘扬志愿精神，争做环境卫士”活动。以社区文明志愿劝导队为主要依托，以低保对象为主要成员，按社区规模，每月至少进行一次，每次安排30人以上，主要进行白色垃圾清理、“牛皮癣”清除、不文明行为的劝阻和公共设施、绿化的维护等。引导社区居民讲文明、树新风，养成良好的行为习惯。

(二)“献爱心送温暖”活动。我社区的自愿者小组，定期为家庭困难、行动不便的残疾人、孤寡老人送米送油、打扫卫生、料理家务、以体现社会的关怀和社区的温暖。

(三)“小小志愿者”活动。利用寒暑假期间，组织社区内的中小学生参加一些公益性的活动。如发放建设文明和谐社区的宣传资料、参与爱绿护绿活动等。

(四)“创平安社区”活动。以现有义务巡逻队为依托，按照义务巡逻队现在工作方式，组织志愿者积极参加维护小区、楼栋安全的义务巡逻，促进社区的平安和谐。

(五)围绕特殊日，集中开展大型志愿活动：

(1)6月5日，世界环保日。开展环保宣传和创建绿色社区活动，倡导居民“节约一滴水，节约一度电”活动，并组织清扫卫生，清理白色垃圾，清理非法张贴物等。

(2)7月1日，建党日。组织全体党员开展“党员奉献日”活动，全体党员搞一天义务劳动一天，号召党员“为党旗添光彩，为社区做贡献”。

(3) 8月1日，建军节。组织开展拥军服务，慰问军烈属活动。

(4)九月初九，重阳节。组织慰问老干部、老军人、老前辈，开展“尊老敬老日 ”活动，如给老年人免费体检，组织老年人参加文体活动等。

(5)其他一些社区志愿者活动，如扶贫帮困、法律咨询、纠纷调解等。

四、活动要求

1、加强领导，精心组织。按照“政府引导，社区组织，依托居民”的指导思想，加强对社区志愿者服务活动的领导，社区副书记、主任王金中负总责，委员张志峰负责志愿者队伍的组织、实施工作，积极组织开展社区志愿者服务活动，把成立社区志愿者服务组织作为当前推动社区各项工作的一项重要工作，稳步开展，扎实推进。

2、广泛宣传，做好登记。要从广泛宣传入手，认真做好社区志愿者的造册登记。凡承认社区志愿者章程，热心社会服务和公益事业的个人或团体都可报名成为社区志愿者。

3、调查摸底，选准项目。我将通过发放调查表、召开座谈会等方式广泛征求社区居民的服务需求，分类统计确定适合本社区开展的服务项目，有针对性地组织好社区志愿者服务活动。根据实际情况，将志愿者分成若干专业志愿者服务队。如义务巡逻志愿队、城市文明劝导队、送温暖服务队等。每队产生队长一名，在社区党组织和居委会领导下开展工作。

4、加强管理，树立形象。加强对志愿者队伍的管理，做到活动经常开展、队伍不断壮大。社区志愿者在开展服务活动时佩带统一标志，积极践行“自愿、奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，热心服务，树立良好形象。每次活动各社区都要收集好详细的资料，以及每位志愿者的服务时间、地点、对象等，做到有规则、有记录(文字、图片)、有总结。每个参会成员都应配好社区志愿者的统一标志。志愿者标志由社区统一设计样式，标志由帽子、臂章组成。

5、定期督查，加强考核。采取年度评比、季度检查、日常抽查与征求居民意见相结合的方法，加强对社区志愿者服务活动的督查、指导和帮助，对组织程度高、活动效果好的社区自愿者活动将给予表彰。

范文二

一、指导思想与活动主题

紧紧围绕市委市政府关于“传承雷锋精神，建设美丽济源”学雷锋志愿服务活动的各项要求,积极推动学雷锋活动常态化，促进“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动深入开展，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，努力营造“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的良好氛围，逐步形成“人人为我、我为人人”的良好社会风尚，充分发挥志愿者源自大众、服务大众的独特优势,积极开展环卫、便民、文明、平安、文化、爱心等行动,着力打造贴近实际、广泛参与、普惠于民、切实有效的志愿服务，切实为改善民生、促进社会和谐作出贡献。

二、工作任务

一是各社区组建相对稳定、不断壮大的社区志愿者队伍，建立运行良好的运行机制;

二是志愿者根据各自所长分组实行网络化管理，开展好便民、利民服务;

三是关心和帮助弱势群体，主动与低保户、优抚对象等结成帮扶对子，对他们进行长期性的帮扶。

三、活动内容

根据各社区的实际情况,参考以下服务内容,因地制宜地开展民生志愿服务活动。

(一)“弘扬志愿精神，争做环境卫士”活动。以社区文明志愿劝导队为主要依托，以低保对象和社区志愿者为主要成员，按社区规模，每月至少进行一次，主要进行白色垃圾清理、“牛皮癣”清除、不文明行为的劝阻和公共设施、绿化的维护等。通过“网格化管理”等载体划定卫生责任区,定期义务清洁环境卫生;通过志愿者认领绿地来保养和维护绿化带,每天对绿地进行巡视及定期除杂草确保绿地的完整和整洁;劝阻居民减少乱搭乱建行为;

(二)“献爱心送温暖”活动。社区的自愿者小组，定期为家庭困难、行动不便的残疾人、孤寡老人送米送油、打扫卫生、料理家务、以体现社会的关怀和社区的温暖。组织邻里矛盾调解服务组,及时化解各类邻里矛盾纠纷;组织安居服务互助组,开展家电维修、水电修理、房屋修葺、下水疏通、家政服务等无偿或低偿服务;组织社区咨询服务组,开展政策解释、法律援助、办事指南等咨询服务;组织助老服务队,重点结对帮扶 “空巢老人”和残疾老人;组织助残服务队,开展医疗保健、生活帮扶等服务;组织助困服务队,整合社会资源,尽力解决困难家庭的实际困难;组织助学服务队,开展兴趣培养、心理疏导等服务,着力矫正问题青少年，切实方便居民生活。

(三)“我是志愿者”文明行动。利用寒暑假期间，组织社区内的中小学生参加一些公益性的活动。如发放建设文明和谐社区的宣传资料、参与爱绿护绿活动、设立和谐交通文明监督岗,营造文明出行氛围;设立文明行为监督员,重点劝导随地吐痰、乱倒垃圾、赤背上街等不文明行为;设立社区文明宣传岗,设立文明提示牌,宣传好人好事和文明礼仪,曝光不文明行为;开展节能减排倡导活动,节约资源,减少污染,培养文明生活习惯。

(四)“创平安社区”活动。以现有义务巡逻队为依托，按照义务巡逻队现在工作方式，组织志愿者积极参加维护小区、楼栋安全的义务巡逻，促进社区的平安和谐。

(五)文化行动。开展科普宣传服务,宣传科学知识,摒弃封建迷信;组织社区艺术团,开展各类文艺、联谊活动,拉近居民距离;组织社区各类体育兴趣团,抓住好时机,推进居民体育运动;开展文艺、体育、艺术等各类技能培训,推广文化技能。

(六)围绕特殊日，集中开展大型志愿活动

1、3月份，各社区的主要任务是建立起数支社区志愿者服务队伍，围绕学雷锋月，逐步接收、吸纳志愿者，不断壮大队伍。组织社区志愿者开展两次以上为空巢老人服务活动。组织社区志愿者开展文明礼仪、法律法规、职业技能、卫生知识、营养保健、科普知识等为内容的宣讲培训活动，在社区举办丰富多彩、寓教于乐的文体活动

2、6月5日，世界环保日。开展环保宣传和创建绿色社区活动，倡导居民“节约一滴水，节约一度电”活动，并组织清扫卫生，清理白色垃圾，清理非法张贴物等。

3、7月1日，建党日。组织全体党员开展“党员奉献日”活动，全体党员搞一天义务劳动一天，号召党员“为党旗添光彩，为社区做贡献”。

4、8月1日，建军节。组织开展拥军服务，慰问军烈属活动。

5、九月初九，重阳节。组织慰问老干部、老军人、老前辈，开展“尊老敬老日 ”活动，如给老年人免费体检，组织老年人参加文体活动等。

6、其他社区志愿者活动。开设社区自护课堂,开展治安、消防、医疗、卫生等自护知识讲座,提高居民自护能力;设立网吧义务监管员,防止未成年人进入网吧,帮助未成年人戒除网瘾;开展普法宣传服务,提高居民法律意识;建立社区巡逻队,查找和消除各类安全隐患;建立应急救援服务队,普及应急救灾知识,提高居民应对灾害的能力;建立弱势群体维权岗,维护老年人、残疾人、未成年人等弱势群体的合法权益。

四、活动要求

(一)加强领导，精心组织。按照“政府引导，社区组织，依托居民”的指导思想，加强对社区志愿者服务活动的领导，各社区要成立社区志愿者服务活动领导小组，将社区志愿者活动作为社区工作的重要内容。社区党支部要高度重视社区志愿者活动，切实加强领导，落实责任，使社区志愿者活动有领导、有目标、有计划、有步骤地推进，社区党员每年必须参加两次以上社区组织的志愿服务活动。

(二)广泛宣传，做好登记。要从广泛宣传入手，认真做好社区志愿者的造册登记。凡承认社区志愿者章程，热心社会服务和公益事业的个人或团体都可报名成为社区志愿者。

(三)调查摸底，选准项目。社区要通过发放调查表、召开座谈会等方式广泛征求社区居民的服务需求，分类统计确定适合本社区开展的服务项目，并积极主动与社区志愿者进行沟通协商，有针对性地组织好社区志愿者服务活动。

(三)自我规范，树立形象。社区志愿者在开展服务活动时要积极践行“服务群众、奉献社会、保持先进、提升自我”的宗旨，热心服务，树立良好形象。要发挥自己的业务优势和职能作用，推进社区志愿者服务活动的深入开展。社区志愿者在开展服务活动时佩带统一标志，积极践行“自愿、奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，热心服务，树立良好形象。每次活动各社区都要收集好详细的资料，做到有规则、有记录(文字、图片)、有总结。志愿者标志由社区统一设计样式，标志由帽子、臂章组成。

世界读书日活动策划书

一、活动主题：让阅读成为习惯，让思考伴随人生

二、活动简介：4月23日是世界读书日，为庆祝这个庄严而神圣的日子，也为提高大学生对读书的重视，让更多的人漫步于书廊下，畅游于书海中，从而学得更多获得更多，长大读书会立足于本协会宗旨―――博学，修身，砺志，交友，笃行――携手长江大学团委、图书馆举办此次活动，以书评读书笔记展专家讲座等多种不一样形式的活动向大家展示读书的魅力！

三、活动目的：让更多的人了解世界读书日并培养对阅读的兴趣;加强读书学习的交流

四、活动主办方：长江大学团委、图书馆

五、活动策划承办方：长大读书会

六、活动时间：20__年3月10日―20__年5月7日

七、活动地点：具体活动各有安排

八、活动总负责人：郑吕

九、活动流程

（1）书评（负责人：东罗兰琼；西罗志鹏）

A.宣传：3月10日――3月20日

B.文章收集与整理：3月10日――4月15日电子档:发至读书会邮箱cjd_dsh@sina.(负责人：王建)纸质：东校区：图书馆存包处，（负责人：罗兰琼）西校区：图书馆存包处，（负责人：罗志鹏）

C.书评评选：（图书馆负责）4月15日――4月20日

D.书评的登载与发表：获奖结果及优秀书评作品将刊于长大读书会BBS，《图书馆馆讯》《长大青年》《长江大学报》《荆州日报》等

E.表彰：4月23日举行表彰会，对于优秀书评作者将由团委、图书馆颁发荣誉证书并给与必须的物质奖励。（由图书馆负责）

（2）读书笔记展（负责人：王建，刘柏君）

A.宣传：3月10日――3月20日

B.读书笔记的收集：3月10日――4月10日同书评纸质收集方式

C.展出：4月11日――4月13日；4月14――4月16日分别在东、西校区图书馆大厅展出，到场的同学可取阅评出自我喜欢的笔记

D.评选：4月17日――4月20日读书会指导教师部分会员评选优秀读书笔记若干

E.表彰：4月23日上午9时举行表彰会，对于优秀笔记学生将由团委、图书馆颁发荣誉证书并给与必须的物质奖励。（由图书馆负责）

（3）世界读书日专题讲座(负责人：刘鹏)

A.宣传：4月1日――4月9日

B.演讲者由图书馆联系

C.演讲时间、地点

东校区：20__年4月7日午时3:00-5:00（具体地点待定）

西校区：20__年4月9日上午9:30--11:00（图书馆五楼一工部报告厅）

D.讲前准备，布置场地，准备茶水等(负责人：胡彩珍，李大飞)

（4）世界读书日精彩电影（负责人：王雅芳，张文欣）时间地点：4月23日晚6：30―9：00西校区二教T1;4月24日晚6：30―9：00西校区二教T1（东校区待定）

（5）表彰会（负责人：郑吕）

A:由图书馆主持B:时间：4月23日上午9：00――11：00（具体地点待定）

C:表彰资料：优秀书评作者，优秀读书笔记学生；优秀读者；表彰会开始前准备:张贴获奖学生名单，相应负责人联系获奖学生

（6）会内总结（负责人：郑吕）

时间地点待定

十、活动总宣传（负责人：陆杨洋，苏航）

A：宣传方式

1，团委直接向各院系发通知

2，图书馆网站、社团联合会网站、读书会博客、群

3，横幅、宣传板、彩喷

B：宣传板资料

1，对读书日的介绍和宣传

2，书评

3，笔记展

4，讲座

5，表彰人员的名单

十二、人员分配：总组织：郑吕刘鹏总策划：刘鹏郑吕总宣传：陆杨洋，苏航状况总记录：何明源开支记录：张文欣，王雅芳拍摄：彭加

十三、预期效果：有了团委和图书馆的大力支持，在各位指导教师的指导下以及我协会全体会员的共同努力，相信这将是一次十分成功并且很具纪念价值的活动，并且在积累上届的活动经验后，将会比去年的活动更有影响力更精彩！附注：更明细的人员安排及部分人员的调配（如若需调整自我负责的资料，请尽早联系本活动总策划人）将于会员大会之日统一安排。

__大学读书会

20__年2月27日

为隆重纪念国际护士节，倡导、继承和弘扬南丁格尔精神，展示白衣天使关爱患者，关注健康的人道主义风采，激励全体护士爱岗敬业、积极进取、勇于创新，激发护理人员的工作热情，在全院范围内开展庆祝“5.12”国际护士节系列活动，具体方案制定如下：

一、活动主题

人文关怀 守护健康

二、指导思想

以弘扬南丁格尔精神，传承护理文化，加强我院护理队伍建设，增强团队凝聚力、战斗力，展示护理人员良好的精神面貌和职业风范为指导思想，坚持以患者为中心，将“敬佑生命，救死扶伤，甘于奉献，大爱无疆”的职业精神贯穿护理服务全程;围绕加强医疗行为的整体观念，努力打造医患共同体，共同应对疾病挑战;表彰先进，发挥榜样的作用，不断探索和丰富人文关怀内涵，促进我院护理工作全面、健康、协调、可持续发展。

三、组织机构

1、成立庆祝“5.12”国际护士节活动领导小组，成员如下：

组 长：

副组长：

成 员：

2、护理部负责本次活动具体工作

3、各科室主任、护士长负责本科室评选活动的组织和实施工作

四、活动内容

1、评选“优秀护士长” 、“优秀护士”并给予表彰和奖励

2、评选“优秀带教老师”并给予表彰和奖励

3、评选“优秀质控护士”并给予表彰和奖励

4、开展“守护生命，无处不在”微电影创作评选活动，对优胜科室给予表彰和奖励

5、召开庆祝“5.12”国际护士节暨表彰大会

6、举办“亲近自然，白衣天使展风采—庆祝5.12国际护士节踏青活动”

五、时间安排

1、4月20日前完成“优秀带教老师”评选工作

2、4月20日前完成 “优秀质控护士” 评选工作

3、4月20日前完成“优秀护士长”和“优秀护士”评选工作

4、5月8日开展“守护生命，无处不在”微电影创作评选活动

5、5月10日下午召开庆祝“5.12”国际护士节暨表彰大会

6、5月12日举办“亲近自然，白衣天使展风采—庆祝5.12国际护士节踏青活动”

1、让每个人准备一些天然的颜料和一些服饰零件，让他们互相装扮，学生之间，师生之间都能够按照自己的想象给对方装扮，具体操作自拟。这个能够放在开始的时候，装扮结束每个人都有了主角，这样玩起来才有意思。

2、万圣节一个很有意思的活动是亲手做“杰克灯”，就是刻南瓜比赛。能够充分激发孩子们的想象力，好处我就不多说了，这个我们以前玩过，还是很有意思的。

3、能够让他们这些主角自告奋勇组合给大家表演一个节目或者组织一场游戏，能够自己根据各自的主角编一个故事即兴演出。个性是要发动一些性格较内向的学生让他们勇于表达自己。

4、放一段拼接起来的音乐，让大家一齐跳舞，音乐能够是欢快的转忧伤的，能够是舒缓的转恐怖的小学生万圣节活动策划方案。总之，这样设计目的在于让大家能够放松下来，玩得痛快。

亲子活动：制作杰克灯

有条件的话能够用真南瓜来做的，但是超市没有整个的南瓜，都是切开卖的。所以能够用硬纸代替。以下是diy杰克灯(南瓜灯)的步骤：

第一步。准备所有杰克灯所需的材料。彩色纸(硬纸)，胶棒，剪刀，胶水，双面胶，三角板。

第二步。画出尺寸，开始剪所需的尺寸。我们用两个颜色做一个正方形的杰克灯。杰克灯本是黄色的，但提倡环保，所以有两面我们用绿色。

第三步。拼出一个正方形，看看比例是否对称。能够的话才能进行画图。

第四步。在裁好的黄绿纸上，大家就能够画画了。比如能够在绿色的纸面画笑脸，黄色的纸面画的魔脸。

第五步。用小刀刻出形状来，把画的挖空后，就能够完成啦。把各个面粘贴起来，封底，并做个提手。

第六步。点上小蜡烛，放进去，杰克灯的制作就全部完成了。

一、活动主题：__医院“爱的奉献——__爱心献护士”才艺表演大奖赛。

二、活动地点：__KTV。

三、活动时间：5月11日晚8点至晚11点。

四、参赛名额：

医生：每个科室1个参赛节目

护士：共8个节目

导医：4个其他各部门均1个节目

五、才艺种类范围：歌曲、舞蹈、器乐、朗诵、相声、小品、武术等适宜在演出场所表演的节目都可报名参加。

六、节目要求：

1、内容健康向上;

2、体现本次活动“欢天喜地五一二，其乐融融一家亲”的主题;

3、篇幅短小凝练，不超过5分钟;

4、单人、集体表演均可。

七、组织筹备：

办公室组织报名统筹工作，向每个部门下发本次活动的报名通知，报名截止日期为4月25日，

1、每个部门按照规定的数目呈报曲目名称、类型、表演者名单;

2、赛事流程：请医院领导发表祝贺词、讲话;

3、主持人宣读比赛规则及出场次序名单;

4、各参赛者按照曲目出场序登台表演节目;

5、表演完毕后现场观众投票选出获奖节目(具体规则见《节目评选办法》;

6、主持人宣读各节目票数，现场产生各奖项获得者;

7、医院领导为我院年度“优秀：护士”和获奖者颁发纪奖品及奖状;

8、各报名参赛部门自行组织报名节目排练;

9、企划部负责落实场地及相应的设施设备;

10、企划部落实主持人事宜;

11、后勤部负责物料采购供应;

12、参赛人员自备所需道具及器材。

八、节目评选办法：

1、参赛者全部表演完毕后由组织人员向所有观众(包括参赛者)发《节目评选单》，每位观众随;

2、即填写完毕交至组织人员处;

3、由主持人现场公布各节目票数，记录员登记按照结果当场评出获奖者;

九、奖项设置：

一等奖：1个

二等奖：2个

三等奖：3个

同时设置“__医院优秀护士”奖项1名。

同时在护理人员不足的情况下，将以前的四个责任组合并为三个责任组，每组配置2个责任护士，各选出责任组长1名，实行责任组长负责制，每天由责任组长评估当天病人情况和护理人员情况合理将病人的各项治疗和护理工作安排到专人负责。针对消化科治疗室小，治疗车少，病人液体多，无法完全在治疗车上摆放的问题，我们实行各组先配好半数病人的液体，由1名护士先推出去输注，另一名护士继续在治疗室配置剩下的一半病人的液体，待输液的护士将先前的一半液体输完以后再回治疗室推剩下的病人的液体，如此运行以来，大大提高了输液的进程，保证病人每天能在10点以前都能够输上液体，最早的时候能在9:15分就输完液体，大大提高了病人的满意度。同时，针对病人最关心的每日有多少组液体，晚上和下午是否还需再输液，以及输液的药物名称、作用等问题，我们强行要求每个配液、输液的护士都必须在输液瓶签上写明，输液的时候必须告知病人药名、作用、输液组数、时间等。针对病人反应巡视工作差的问题，我们也实行分组承包制，由各责任组自己包干，坚决杜绝病人呼唤液体现象，一发现病人呼唤液体现象，责任组上的所有成员均受批评，此2项工作作为护士长每天的质控重点，通过近半月的运行，收效颇丰，现在很少再听到病人抱怨输液时间太晚，输液巡视差的问题了，护士长在征求病人意见时病人都反应现在服务极大的改善了。

针对消化科病人出院后还需进一步的治疗和调理，我们专门制作了消化科、中医科出院指导，印制成宣传单发给病人，要求责任护士必须对每一个出院病人进行出院指导，详细交代出院注意事项，复查时间，出院流程等等，责任护士必须亲自给病人打电话回访，了解病人出院后的情况，此举也受到病人的一致好评。

随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要好处，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。透过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的职责心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会为患者及时处理，解决到位。

我们每一天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每一天为重症病人检查基础护理状况，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士少的状况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。

同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要透过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好！

以前有人这样比喻，他说“与人相处，的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”，这是一种“心的距离”。的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士，更是期望真正走进患者内心世界，了解他们，帮忙他们。然而，一向以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。

随着优质护理服务活动的全面启动，不仅仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。

如今，走进外六病区的病房，护士们愉快地在自己的职责病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头……一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。

是阿，患者一入院，职责护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感不见，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗这天看起来气色不错！”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。

作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。我们感慨——护患之间心的距离有多远护士真诚地付出是开启患者心门的密码！

一、指导思想

以党的精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，围绕街道改革发展稳定大局和服务人民群众生产生活需求，健全党员志愿者服务队伍，创新机制、拓展领域、提高水平，着力构建具有时代特色、服务类型多样、发挥作用明显的志愿者服务体系，激励广大党员弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者服务精神，在推进开发开放、加快城镇建设、改善民计民生、创新社会管理等领域充分发挥先锋模范作用，为建设京津之间实力和竞争力地区做出积极贡献。

二、活动原则

1、志愿服务、无偿奉献。按照党章要求，引导广大党员牢固树立为人民服务的宗旨意识，认真履行党员义务，志愿参与、无私奉献，切实成为社会主义道德的示范者，成为文明和谐、开放包容、诚信友爱价值取向的实践者。

2、分类指导、讲求实效。依据社会所需、群众所求，有针对性地设计服务项目和内容，统筹开展活动。街直单位党员志愿者依托本职工作开展送服务进企业、岗位奉献等志愿活动;街道社区党员志愿者要以还迁社区居民为重点，广泛开展就业指导、文化引领、关爱帮扶等志愿服务活动。

3、自愿参与、统一管理。充分尊重党员个人意愿，根据自己的特长、年龄、身体状况自主选择服务项目。参与志愿服务活动党员一般应编入组织关系所在支部的志愿者队伍，在支部领导下开展活动。

4、相互补充、资源共享。加强对党员志愿者服务活动的规划、管理和协调，将志愿者服务活动与当前惠民工程、文化建设、环境整治等中心工作紧密结合，与领导干部下基层、服务型党组织创建、特色党日等党建工作紧密结合，坚持志愿者服务与政府服务相衔接，密切与社会志愿服务组织的沟通合作，做到信息互通、优势互补、共同发展。

三、队伍组建和管理

1、队伍组建。街道工委建立党员志愿者服务分队，具体安排和组织实施街道党员志愿者服务活动;各基层党组织建立党员志愿者服务队，组织支部内党员志愿者定期开展服务活动。

2、报名登记。参加志愿者服务活动的主体为党员和条件成熟的入党积极分子。各基层党组织要充分宣传发动，积极引导和组织党员报名参与志愿者服务活动，党组织内参与志愿者活动的党员应不低于全体党员60%，要逐年提高参与比例。志愿者要填写《党员志愿者登记表》，各支部要填报《党员志愿者服务队登记表》，(服务队队员人数与志愿者登记表一一对应)街道工委将对所辖支部建立党员志愿者服务队情况进行汇总，形成台账。

3、日常管理。要加强对党员志愿者服务活动的管理。要制定服务计划，承诺服务内容，明确服务时间、次数和方式，开展活动时打出队旗，亮明身份，便于群众参与，接受群众监督;要健全完善评价、考核、激励等机制，促进党员志愿者服务活动规范化、长效化;要围绕组织机构、管理制度、活动记录等内容，完善志愿者服务活动档案管理。党员志愿者服务队每月开展志愿服务活动不少于1次，党员志愿者每年参加志愿服务活动不少于10次。(每月25日前上报加盖支部章的附件3、附件4、附件5及服务队月活动总结)

四、活动内容

各基层党组织要紧密围绕中心工作，结合实际，研究确定党员志愿者服务活动主题。重点开展十类服务活动：1、服务中心类：围绕重点工程和重点工作，积极走进企业、走进项目、走进一线，开展送政策、送人才、送温暖等服务;2、便民利民类：提供家电维修、家政联络、信息咨询等服务;3、扶贫帮困类：为下岗失业职工、残疾人、老年人、儿童、特殊困难家庭等弱势群体提供力所能及的帮扶;4、环境维护类：提供环境保护、卫生整治、绿化维护、低碳家庭指导等服务;5、治安维稳类：开展义务巡逻、矛盾调解、法律咨询援助、青少年帮教等服务;6、宣传教育类：开展政策法规、科普文化、安全常识、健康知识宣传等服务;7、文体娱乐类：提供文艺宣传、健身活动、戏剧联谊、棋牌娱乐、书画摄影等服务;在日常志愿服务基础上，若遇重大自然灾害和突发事件，各级党员志愿者服务队要带头参加抢险救援、卫生防疫、群众安置、设施抢修和心理安抚等工作。

五、活动组织领导

各基层党组织要将党员志愿者服务活动作为发挥党员作用的重要平台，强化领导和指导。要结合自身实际制订各自党员志愿者服务活动方案。要建立领导机制，明确书记是第一责任人的工作职责。对活动组织不得力、效果不明显的限期整改。要及时发现总结和宣传有特色、有成效的经验做法，不断拓展党员志愿者服务领域，推出一批党员志愿者服务品牌团队和品牌项目。

根据《关于开展区直属机关志愿者服务活动的实施方案》(克白文明委字[20xx]2号)文件精神，为全面推进白碱滩区和谐文化建设，促进工作人员奉献意识、责任意识和服务意识，实现志愿者与社会的良性互动和多赢共赢，现制订20xx年度统计局、审计局联合党支部志愿服务活动计划：

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻落实科学发展观，以服务和谐文化建设为主题，大力弘扬和培育“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极动员广大党员干部参加志愿者队伍，倡导党员干部从身边的实事做起，积极参与服务基层、服务群众、服务发展等各种活动，通过开展丰富多彩的志愿者服务活动，进一步提升党支部影响力和号召力，充分发挥机关人员的先锋模范作用。

二、活动内容

以加强和改进党的基层组织建设为主线，以改进党员干部作风为着力点，以“义务服务和送科技文化、政策法规、关爱温暖”为主要内容，努力使志愿者成为为民服务的先锋员、弱势群体帮扶员、政策法规宣传员、社情民意信息员、文体娱乐指导员、公益活动服务员、科技知识传授员、党建工作联络员。

1、开展创建文明城市志愿公益服务行动。针对文明创建工作和公共文明中的薄弱环节，发动党员干部志愿者深入社区和公共场所参与城市建设和管理，积极开展交通文明、卫生保洁、清除违章街道广告和维护公共设施方面整治活动，以“真诚奉献，服务社会，教育自我，传播文明”为活动主题。通过开展各类志愿服务活动，提升公民道德素质，培育社会新风，营造文明和谐的人文环境，努力打造“志愿者服务之城”。

2、组织重大活动的志愿服务行动。围绕配合区委、政府组织好重大活动的志愿服务，动员党员干部志愿者积极参加全区重大活动的宣传、咨询、秩序维护等方面的志愿服务工作，为活动的顺利进行提供有力帮助，引导党员干部在完成区委、政府重大活动中当先锋、作表率。

3、坚持开展扶危助困志愿服务行动。积极开展以“送温暖、献爱心”为主题的固定性、经常性结对帮扶、扶老助残志愿服务活动，采取“一助一”或“多助一”的结对帮扶等方式，为社区孤寡老人、残疾人、困难家庭等弱势群体，提供力所能及的帮扶。努力为各类弱势群体困难群众排忧解难。引导党员干部志愿者为困难群体提供人性化、个性化的服务，为推动形成良好人际关系和社会风尚作出贡献。

4、深化行业文明志愿服务行动。在公共服务和“窗口”行业，建立志愿服务团队，义务宣传文明礼仪，完善服务规范，提高服务水平，开展各种便民利民服务，为群众提供多样化、专业化的延伸服务，把窗口行业的优质服务送到千家万户。

5、开展生态建设志愿服务行动。围绕区生态综合治理和环境保护，大力宣传生态文明观念和环境保护知识，组织引导党员干部志愿者参加义务植树、节能减排等生态文明实践活动，努力改善城区面貌，提升生态质量。

6、党员干部志愿者根据各自所长分组，开展好“红色驿站”、“全程代办服务”、“一名党员一面旗帜”等便民、利民服务，充分发挥党员干部的先锋模范作用。

三、活动要求

1.志愿者服务队在党支部的领导下开展活动，负责组织和实施各项服务活动。

2.根据志愿者的专业特长将志愿者分为若干支服务队。

3.志愿者服务活动采取定期或不定期的活动方式，开展为居民、为社区服务活动。

4.参加志愿者服务队的成员要维护单位荣誉，顾全大局，遵守党支部的各项规章制度和工作纪律。

5.党支部要重视志愿者队伍服务活动和工作内容的记载及各种资料的收集与整理，并建立档案。

6.局党支部对志愿者的各项活动和服务情况要及时向相关部门反馈，并予以鉴定，列入支部评优考核。

一、活动目的及意义：

在鲜花怒放的五月，我们又将迎来一个神圣的节日—5.12国际护士节。为了弘扬南丁格尔精神，纪念南丁格尔的伟大事迹，增强同学们专业素养，展示良好的精神风貌，树立。经讨论，决定举办5.12活动。

二、活动的具体内容为六个阶段，如下：

(1)宣传阶段：

宣传时间：3月20(星期日)

宣传内容：①贴出通知于宣传板上(包括主持人筛选的信息)

②3月20日晚自习：第一节课，文娱部成员进行各班通知，责任到个人;第二节课，学生会召开各班文艺委员/班长会议，宣传活动的具体内容与流程

(2)主持人报名与筛选的阶段：

3月28日进行主持人报名(晚自习)

3月29日晚自习进行主持人的选拔

3月30日通知入选同学，随后开始主持人的训练

地点：29#2楼，学生会办公室

(3)节目的报名和选拔阶段(15~18个节目)

报名时间：20_年5月1日(星期日)晚自习

筛选时间：20_年5月3日(星期二)晚自习

内容：①09级学生会负责09级所有节目

地点：29#2楼校学生会办公室

②10级学生会负责10级所有节目

地点：29#2楼，10级学生会办公室

(节目的征集面对全校,，每个班级出一个节目，也可以跨班组织节目，节目种类不限)

(4)初次彩排阶段

时间：20_年5月5日(星期四)下午活动课

内容：第一次彩排，将大体流程过一遍，其中可能再次删除个别节目

地点：校礼堂

(5)二次彩排阶段(前一天进行音乐的收集及光盘的刻录)

时间：20_年5月9日下午活动课

内容：加音乐、节目服装、主持人，彩排一次看整体效果可稍作调整

地点：校礼堂

(6)最后一次彩排

时间：20_年5月10下午活动课

内容：正式彩排，演出前的最后一次彩排

地点：校礼堂

三、活动的时间：20_5月12日下午2点(暂定)

活动的地点：校田径场(暂定)

活动参加人员：校领导，全体在校学生与老师

活动场地安排：①硬件设施(舞台、音响、vcd、插排、话筒至少四支、播放器)

②人员安排：文娱部——后台秩序

纪律部——观看席秩序

生活部、劳卫部——场内卫生

体育部——设施摆放

礼仪部——舞台上下周围秩序

四、奖项设置： 奖项 奖金

一等奖 1名 300

二等奖 2名 200

三等奖 3名 100

最佳形象奖 1名 100

最佳演绎奖 1名 100

最佳台风奖 1名 100

五、20_年5.12护士节文艺汇演节目单

1、_护理18班 舞蹈 《阿育王》

2、_护理11班 女声独唱 《 如果有来生》

3、_护理14班 小品 《便衣护士》

4、_护理12班 现代舞 《电话情缘》

5、_护理18班 古筝独奏 《高山流水》

6、_护理14班 小品 《天下无贼》

7、_医士3班 男声独唱 《右手边》

8、_护理5班 舞蹈 《oh》

9、_护理12班 舞台剧 《生命徜徉》

10、_医士3班 舞蹈 《搞笑广播体操》

11、_护理1班 话剧 《新包公办案》

12、学生会 舞蹈 《街舞》

13、_药学1班 男女对唱 《小酒窝》

14、_护理11班 舞蹈 《说出你的愿望吧》

15、体育舞蹈社团 拉丁舞

x年“3·5”学雷锋志愿服务日即将来临，为进一步弘扬雷锋精神，创建全国文明城市，推动志愿服务活动的深入开展，践行社会主义核心价值观，传递正能量，创建美丽社区，制定社区x年3月学雷锋活动方案。

一、活动目的：倡导文明新风，提升文明程度，传承雷锋精神，建设美丽家园。让“雷锋”活在新世纪的今天，让雷锋精神永驻居民的心中。

二、活动主题：“学雷锋见行动、美丽家园齐动手”

三、活动时间：3月3日上午9点

四、集合地点：江南新城北区志愿广场(签到积分)

五、参与人员：在职党员、社区党员、业委会、物业公司、居民骨干、社区志愿者

六、活动内容

1、召开“学雷锋见行动、美丽家园齐动手”的党员动员会，向党员、妇女、青少年和居民朋友们发出万户节俭养德，低碳生活行的倡议。

2、搭建在职党员两进两服务平台，做一天社区人。

3、社区公益超市集中签约周边商家提供便利惠服务，建立持新干线志愿服务有礼卡褒扬机制

3、学雷锋主题实践活动：“保护环境，洁美家园”江南新城西区环境整治活动，主要清除公共绿化带内的垃圾及白色污染，清除乱搭乱建，劝阻种菜、乱堆乱放等不文明行为。(清除组：、文明办、执法队及物业保安;劝导组：、，业委会成员;清洁组：，党员居民志愿者，清运组：)

七、活动宣传： 通过社区网站、微信群、QQ群、宣传栏等各种形式宣传，让党员、居民朋友们知晓活动，积极参与，提供活动所需的清洁工具等。

一、活动背景：

为了纪念“5.12”国际护士节，弘扬南阿丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，向同学们展示护理工作者的风采，充分激发医护学院学生对护理事业的热情，促进医护学院护理教学事业的发展，让更多的人知道护理，了解护理，热爱护理，为护理事业而奋斗。

二、活动主题：

纪念“5.12”，展护士风采

三、活动时间：

20xx年5月12日

四、活动地点：

xx大学医护学院中心广场

五、活动对象：

医护学院所有老师及学生

六、活动内容：

(一)前期工作：

1、宣传

1)班支会上向各班长支书宣传

2)海报宣传

3)由文娱部干事到各班宣传

2、节目征集

1)通过前期宣传让全院学生有了护士节的意识

2)由文娱部干事到各班公开征集节目，内容积极向上，但必需与护士节有关(每个班级至少出一个节目)，在4月8日前上报，在4月20日选出5个节目参加护士节活动表演。

3、班级礼仪评选

1)与礼仪形象气质工程接轨，在4月20日前选出秀的两个班级

2)礼仪班辅对两个班加以培训，最后在两个班中分别选出的8名同学参加护士节班级风采展示，同时也是对礼仪成果的一种汇报。

4、前期准备

1)提前预约嘉宾

2)做好会场布置(场地布置所需物品：横幅、桌椅、桌布、席位牌、茶水、桌花、两个话筒、笔记本电脑、音响)

3)提前找好赞助单位

4)学生会各部做好分工：

a)文娱部负责会场布置以及活动后会场清理

b)宣传部负责现场拍照、新闻上传及主持工作

c)体育部负责搬运活动所需器材

d)安全部及文娱部维持现场秩序

(二)活动流程：

1、主持人进场，讲开场白，全场为5.12地震默哀一分钟，宣布活动开始

2、院长讲话

3、两名学生代表演讲南丁格尔事迹，并最后带领大家宣读南丁格尔誓言

4、由主持人宣布护士风采展示正式开始：

1)医护学院分团委学生会文娱部礼仪队进行风采展示

2)歌曲演唱(主题积极向上)

3)护士技能操作现场互动：

A.分别找两位同学进行错误的无菌操作和急救演示(如：溺水，休克)

B.抽选几名同学指出演示中的错误

C.老师点评、纠正

D.对正确指出错误的同学给予小礼品

4)节目待定

5)情景剧(与护士事迹相联系)

6)朗诵地震中与护士有关的感人诗篇

7)节目待定

8)班级礼仪展示

9)领导总结发言，并对两个展示礼仪风采的班级颁发奖状，最后主持人宣布活动结束

(三)经费预算：

1、横幅50元

2、现场互动所需小礼品共20元

3、其他物品由宣传部和赞助商提供

(四)后期工作：

1、活动结束后，相关工作人员清理场地

2、各部归还所借物品

3、活动总结，相关负责人员及时总结经验教训

“优质护理服务示范工程” 活动总结

四、落实保障措施，形成长效机制。

活动开展以来，医院各协作科室从人、财、力方面给予大力支持，为优质护理服务提供了有力的保障。XX年我院采取多种方式给予支持：落实了药剂科大瓶液体配送到科，食堂开展上门点餐、送餐 ，输液治疗单电子打印，志愿者帮助完成外勤工作、护工帮助转运患者，宣传科设计及制作各种展板等工作。

按照方案要求，结合医院实际，做到各司其职、各负其责。领导小组加强指导检查，每天护理部抽查，每周院行政查房，每年总结评比，确保各项工作落到实处，取得实效，并积极探索建立长效工作机制。当前，我院内科的病人多，护理工作量大，各科室合理安排时间，既要认真扎实地做好优质护理服务，又要全力抓好临床护理工作，做到统筹安排、协调推进。把优质护理服务活动作为推动自身工作的重要机遇，进一步改善临床医疗和护理服务，提升患者满意度，为实现医院新的发展做出更大的贡献！

建立与绩效考核挂钩的薪酬分配制度：院、科两级建立绩效考核制度，各科根据护士护理病人的数量、工作质量及时间测算绩效分，每月与绩效工作挂钩；护理部通过日常检查和发放满意度调查表参与绩效考核，不但能为护理管理部门的人事决策提供参考意见，还可以作为组织奖惩(晋升、评优)、教育培训、人员调整的依据。

五、全面推广优质护理服务。

目前，我院共开发床位476张，护士总数237个，病房护士数190名，设临床护理单元12个，开展优质护理服务病房10个，占全院的83.3%，并将在全院范围内开展。

六、拓展护理服务内涵，构建和谐护患关系。

1、落实基础护理，提供亲人般的照顾。

明确基础护理内容、执行频次、实施时间、质量要求，落实洗头、洗脸、床上浴、口腔护理、足部护理等基础护理工作，各科开展基础护理工作日，要求人人参与、职责到人。

2、护理部组织了临床科室健康教育展评活动，健康教育形式多样，宣教内容翔实有效。我们鼓励护士自己动手对科室的健康教育献计献策，制定出了生动活泼具有专业气息的健康教育册，温馨科学的版面和内容使患者和护士都受益匪浅，护士们争相传阅，掌握了科室常见病的健康教育内容，此项工作也得心应手。

3、优化服务流程，优化住院环境。

制定入院三分钟服务规范、各特殊环节服务规范、交接班规范及应急事件处理流程。推进临床路径进程，完善信息化管理平台，将时间还给护士，将护士还给病人。

为满足患者需要，对病房环境进行改建，增加了单人间及双人间的病房，装饰装修更加接近家庭化，不仅消除了患者的紧张感和恐惧感，又保证了环境的整齐划一，安静清洁。

4、提升专科护理品质，打造专科护理品牌。

组织学习护理人员行为规范，针对各科的患者特点，对各科护理人员文明用语进行现场演示训练，要求苦练基本功，提高护理人员专业技能，重新制定专科护理常规加强学习。鼓励优质护理服务病房之间的成果经验交流，并利用护士长例会分享成功经验。选派护士长和护理骨干参加优质护理服务培训，并在医院举办优质护理服务培训班。护理部共举行相关培训10余场，考核6场，每季度在全院范围内进行知识竞赛，对优胜者进行奖励，激发护理人员的工作热情。

5、和谐医患关系,如家人般照护。

发放护士名片，让患者了解护士，并且提供跟踪服务。为患者送上承载全体医务人员祝福的生日卡片，传达关切之情。病区设置留言本，建立护患交流园地，了解患者的需求并尽力予以满足。鼓励患者参与制定护理方案，使患者快乐、有效地接受护理。建立电话随访制度，定期上门随访，扩大护理服务辐射面，并为门诊随访病人代寄化验结果，优化随访流程。联系返程车票、提供相应交通信息。

6、加强护理文化建设，促进护理品质全面提升。

促进护理人文关爱意识建立，关爱护士，营造和谐快乐工作氛围，护理部5.12参加护理学会千名护士进社区活动。设立服务礼仪讲座及心理健康讲座，并创建5.12专刊，发挥“头脑风暴”效应，全体“优质护理服务示范病房”医务人员集思广益，提出金点子79条，已落实数多条。

我院的优质护理服务示范病房活动取得了一定的成绩，但与上级部门领导的期望还存在着一定的差距，还存在着一定的不足，如临床一线年轻护士能力不足和护理创新服务意识不强等，希望在实践中能开辟出一条适合我院的切实可行的理想道路，取得更大的成效。

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一、社会工作的服务方法有多种组合方式，常见的有以下几种:

1、按照社会工作者与服务对象的接触程度，可以分为直接服务方法和间接服务方法。直接服务方法就是社会工作者直接面对服务对象开展服务，包括个案工作、小组工作和社区工作。社会工作者在服务过程中，需要在与服务对象面对面的互动中运用专业技术。间接服务方法包括社会工作行政、社会工作研究和社会政策。社会工作者并不直接面对服务对象开展服务。

2、按照服务对象大小，可以分为微观社会工作和宏观社会工作。微观社会工作包括个案工作和小组工作，由于对象规模较小，主要采用相应的互动、聆听、激励等技术达成工作目标。宏观社会工作包括社区工作、社会工作行政、社会政策，由于范围较大，社会工作者需要运用策划、教育、政策等可以解决和舒缓大规模人群面临的问题和需要的技术。

3、按照社会工作的目的，可以分为实务性社会工作和理论性社会工作。实务性社会工作包括个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政和社会政策，旨在解决和舒缓服务对象的问题和需要。理论性社会工作包括社会工作研究，可以为实务性社会工作提供指南，也可以将实务性社会工作经验提升为理论。

二、社会工作的基本服务方法，主要有三种:

1、个案工作

个案社会工作是社会工作的基本方法之一，它以个人或家庭为服务对象，运用有关人类行为与社会环境的各种科学知识和专业技巧，通过专业关系的建立和发展，针对个人的特殊情况和需要，了解个人内在的心理特性和问题，以激发个人潜能，协助其改变态度，调整其与外在环境的社会关系，并运用社会资源来改善或恢复其社会生活功能，以解决他们的问题，增强和发展个人或家庭的社会适应能力。

2、小组工作

小组社会工作是社会工作的基本方法之一，是一种以两个或两个以上的个人组成的小组为实施对象，由社会工作者通过有目的的小组活动和组员间的互动，帮助小组成员共同参与集体活动，从中获得小组经验，处理个人、人与人之间、人与环境之间的问题，使参与小组的个人获得行为的改变、社会功能的恢复与发展，并达成小组目标以及社区的发展，进而促进社会整体的进步与成长的一种社会工作服务方法。

3、社区工作

社区社会工作是社会工作的一种基本方法，是以社区和社区居民为服务对象，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题和需求，动员整合社区资源，争取外部协助，有计划、有步骤地解决和预防社会问题，调整和改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自决的精神，增强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意识和参与能力，发掘并培养社区领导人才，以提高社区的社会福利水平，促进社区的发展和进步。

是谁敲开了我的门窗?是谁闯进了我的梦乡?我的心在飘荡，我的情也迷茫，谁是我的新郎?谁是我的新娘?别再让我东张西望，别再让我天天猜想。携走进阳光山庄，你快快来到我的身旁。今年，一部《乡村爱情》，勾起了无数单身男女的向往。那美丽的村庄，流淌的小河,纯朴的乡情,浓浓的果香,仿佛把我们带到了飘飘欲仙的境界,让我们感受到美好的时尚.进一步感悟到亲近自然、交结朋友、享受生活的重大涵义.其实,在竞争激烈的今天，越来越多的青年人节奏加快，而繁忙的工作之余，交友圈子越来越窄、业余时间生活较为单调。如何解除企业员工的后顾之忧，提升企业的凝聚力，已成为企人本管理的一项重要任务。

今天，由烟台百合红娘和烟台干部教育培训网、竞越管理，开发区电视台、德浩影视等单位联合主办的”走进阳光山庄,寻觅乡村爱情”青年联谊会活动。为广大青年搭建情感交流平台，扩大了交往,增进了友谊.告别了城市的喧嚣,告别了生活的烦恼,我们放松心情,我们放飞理想,我们共同收获硕果.我们共同收获爱情,

活动时间：7月13日(星期日)8:30—16:30

活动地点：阳光山庄休闲园

参会对象：企业未婚青年，男女不限，单位以团队形式集体报名。

本次活动：已报名或有意向参加单位有：核工业同兴实业集团团委、烟台电厂团委、正海集团团委、荏原空调、氨纶公司、龙源电力、杰瑞集团、斗山机械等单位。

活动安排:

7:30碧海大厦后身集合出发,

8:00烟台开发区管委门前集合出发。路线：开发区管委——大季家——阳光山庄

8：40—9：40民俗接待、乡村秧歌、腰鼓等l

9：50—10：00：真情告白{时间不能超过3分钟},增进相互间了解和信 10：00—10

：40团队比赛：爬山夺标、垂钓比赛10：50—12：00 派对交友活动

12：00—13：00午餐, 品尝农家风味餐，享用美味佳肴，品尝米酒、酒水(10菜一汤)

13：10—14：30采摘：到果园采摘绿色水果、蔬菜、游玩. 14：30—15：30娱乐活动：自由组合 走木船、梅花桩、通过敌方电网

15：30——16：30篝火晚会、才艺表演、颁奖

16：30活动结束返烟台

【范例】

活动主题：相聚、牵手、放风筝。激情飞扬篝火晚会。

活动内容：个人才艺展示、单身男女对对碰、歌舞表演、互动游戏、缘份大风车(2分钟约会)等

活动对象：本市35岁以下单身青年网友(人数严格控制120人以内，其中男女生各60人)

活动总指挥：骆驼

活动副指挥：山羊

财务 总监：由游学户外俱乐部派管理员负责

顾 问：团委领导

摄影报道组长：___ 开心摄影

主 持 人：山羊

工作人员：俱乐部全体员工，其它的在论坛上或由网友自由招募)，负责布置场地、发小礼品、组织游戏节目、后勤保障等。

经费解决办法：参加活动每人180元/人，其余部分拟向有关单位拉赞助，假如还有余款的统一资助特困学生经费。

活动报名方式：

活动报名方式：游学户外俱乐部户外用品店报名，注：报名必须先交费和得到相关人员的确认后才算报名程序完成，直至报名名额满为止。会务组设立qq群给大家交流，q群号：西双版纳自助游、旅游，请注明“联谊会”，网友之间必须真诚友善。

凡报名并参加活动的单身网友均可得到游学俱乐部送出的户外一日游

.诚邀网友在晚会上进行个人才艺表演，有节目的网友请于7月22日前与南瓜或山羊联系，凡节目被选中的网友均可获精美礼品n份，希望大家勇跃报名参加

一、活动目的：促进教师的相互了解，欢度教师节，丰富教师校园文化娱乐活动，增强教师锻炼意识，提高身体素质，加强教师间的合作能力和凝聚力，在和谐中树立团队精神。

二、活动原则：人人参与，团结进取

三、活动时间：9月7日下午5：30—6：30

四、活动地点：本园操场

五、活动摄影：郭世乐

六、活动项目：万脚一心、动物大连蹲、真爱永流传、占领阵地、力拔山河

七、参加办法：活动前，全体教师抽签分为红队、蓝队，然后根据活动项目要求，派队员参加活动，记总分多者为胜，凡获胜的队员可获得精美的礼品一份。

八、各项游戏规则介绍：

1、万脚一心

红、蓝两队队员分别用左手搭前面队员的右肩膀，右手抓住前面队员的右脚，围成一个圆形向前迈进，到对面再绕回来，快的那队为胜。游戏进行2次，每胜一次100分。

2、动物大连蹲

各队派出三名队员，头戴动物头饰，剪刀石头布分哪组队员先喊“猩猩蹲、猩猩蹲，猩猩蹲完大象蹲”，然后大象接着边做动作边喊，蹲错或者被叫到没反应的那对输，游戏进行3次，每胜一次100分。

3、真爱永流传

各队派出8人，每队所有人嘴里叼支吸管，第一个人把吸管上的三角铁顺次放到第二个人的吸管上，以传递速度决定胜负。游戏进行3次，每胜一次100分。

4、占领阵地

每队六人要求游戏开始后先共同站在一张报纸上，各人身体的任何部位，不得碰地，成功后再撕去一半报纸站，接着再撕去一半……直至失败，最后以办法能站进最小报纸的队为胜。

5、力拔山河(拔河)

红、蓝两队的全体成员参加，游戏进行3次，每胜一次100分。

一、活动前言

书，是人类进步的阶梯，图书馆是我们莘莘学子汲取精神食粮之地。为了让我校师生在图书馆有一个安静、整洁和舒适的环境去享受读书的乐趣;为了让每天陪伴我们成长的图书在我们手里中能得到更好的保护与爱护。文法学院(系)青志协特举办图书馆志愿者服务活动，让我们一起去营造一个美好书香的世界。

二、活动目的：

1、号召广大师生爱护书籍，自觉整理书籍，看完书后自觉将书放回原处，养成良好的图书借阅习惯，共同为全校师生营造一个良好的图书借阅环境。

2、保护图书，对一些破损的书籍及时发现，及时修补。号召广大师生共同爱护我们的书籍。

3、为青年志愿者提供一个良好的服务平台，自愿参与志愿服务，为广大师生树立青年志愿者公益服务的榜样，发扬青年志愿者服务精神，让更多的人感受到志愿服务，并自觉的加入到志愿服务队伍当中。

三、活动主题

培养良好的借阅习惯，感受浓厚的文化气息

四、活动策划主办：

文法学院(系)青志协联合全校各院系青志协

五、时间安排：

三周一次或一月一次

六、活动地点

东华理工大学图书馆(抚州校区)

七、活动方式：

1、各院系负责整理自己图书室的图书，及时提醒本院系同学借阅书籍要归还原处，保持图书室的干净整洁环境。可以深入本院系班级进行宣传。

2、公共图书室，如期刊室则可以以院系为单位轮流进行整理。

八、活动内容：

1、定期组织人员去图书馆整理书籍，将摆放凌乱的书籍统一归类，按目录摆放好，方便读者查找。

2、活动中，发现有破损的图书可以协助图书管理员进行保护性修补。

3、在活动中看见不好的行为及时进行提醒并纠正，告知图书摆放等相关信息。

九、活动流程

1、前期准备

⑴写好策划，并联系图书馆负责人，说明此次活动内容、方式及目的。

⑵在校青志协例会上说明活动方案，号召各院系青志协成员一起参加。

2、活动中期

(1)联系图书馆负责人，是否有必要对整理图书的志愿者进行必要的培训。

(2)活动可以开展时，各院系青志协自行组织人员进行整理。如果有几个院系的图书被统一放在一个图书室的，则相关院系相互协调，或是分工整理或是一起协作完成整理活动。(3)准备一些必要的修书工具，如胶带、笔、剪刀等，发现破损的书籍及时进行修补。

十、后期总结

1、活动结束后做一次总结，发现不足与缺点，及时改进。

2、负责人认真登记好参加活动的同学，及时把活动记录在志愿服务积分卡上。

3、活动结束后在图书馆门口留影纪念。

十一、注意事项

1、活动时间要按各部员的课表安排。

2、活动中志愿者要保持积极认真的态度，工作要仔细耐心。

3、在图书馆活动手机要静音，不能大声喧哗。

4、活动过程要佩戴好工作证、帽子、青年志愿者标志。

十二、经费预算：

横幅一条60元

备注：

本策划书最终解释权归文法学院(系)青志协所有。

活动目标

1、练习持棍推瓶自然地往前走。

2、锻炼手眼动作的协调性，喜欢参加游戏。

活动准备

1、音乐：快乐游戏

2、大小不一的透明可乐瓶，纸棍人手一根。

活动过程

一、热身活动

随音乐，带领幼儿手持纸棍创编动作，热身活动。

二、练习持棍推车

1、教师示范持棍推瓶，边推边念：“手拿一根小纸棍，

推着小车向前行，慢慢走慢慢推，小车稳稳向前进。”

2、幼儿练习持棍推大号可乐瓶，启发幼儿探索如何让纸棍和“小车”不分开。

3、教师演示，请幼儿说说纸棍顶在“小车”的什么地方最容易推动。

4、幼儿再次练习，感受纸棍顶在“小车”的什么地方推行最平稳。

5、幼儿持棍推着“小车”从起点到终点，反复两次，要求纸棍和“小车”不分开。

6、游戏：推小车。幼儿扮演“小司机”，把“小车”开到场地的另一端。

鼓励幼儿尝试用小号可乐瓶进行游戏。

三、放松活动

伴随音乐，幼儿扛着纸棍自由绕操场慢走一圈。

为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部配合医改率先提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“夯实基础护理，提供优质护理服务"我们妇产科住院部作为全院第一批示范病房，自然是感慨颇多！

作为开展优质护理服务示范病房的实践者，我们一直遵循“三好一满意”原则即“服务好，质量好，医德好，让群众满意”的宗旨，为我们“简单却不平凡”的护理工作作了一个新的诠释。

通过开展优质护理服务，护理质量有了明显提高。首先，优质护理实行小组包干责任制，由责任组长负责本组全面工作，全科护士全部进入责任小组，做到个个有职责，人人有分工，化被动为主动，在门口挂牌，让病人对责任护士和管床护士更加熟悉。通过护士长对护理人员的合理调整及大家的积极参与，我们护理人员加强了对病人的巡视，主动输液、换液、加药，明显减少了呼叫铃呼叫现象，并且在巡房能及时了解病人的需求和病情变化，及时处理增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护减轻病人的负担，保持病房安静有序。护士不断巡视病房，主动积极地提供护理服务，护理满意度较之前有了很大提高。 护士们通过自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果。因此减少了陪护人员，提高了护理质量。

健康教育贯穿优质护理服务其中。在提供优质服务的同时，我们根据本专科特点制定了健康教育。从入院时的热情接待告知住院注意

事项，医院环境，住院时的疾病相关知识的讲解，直到出院时的出院指导，健康教育始终贯穿于其中。我们制作了一些疾病的健康教育简易宣传资料，以方便护士教育用，患者也可以借阅，力求使健康教育落到实处。进行健康教育使患者对医院总体印象和医患关系有了很大改善。

在工作中我们要始终保持乐观的情绪，比如一个微笑，一句“有什么需要帮忙吗”的问候，可以让患者消除对环境的陌生、对医院的恐惧。入院治疗时，给患者一个安慰的笑，让患者消除对疾病的恐惧，树立对自己的信心；查房时，一张张微笑的脸在患者的床边，关切地问候，静静地聆听，认真回答每一个问题；做治疗时，鼓励患者走出痛苦；当患者康复出院时，报以欣慰的祝福。

自从开展优质护理示范病房以来，感觉科里的每位护士更贴心温暖了，下病房更勤了，更能第一时间掌握病人病情变化与生活需求了，并形成了更好的团队文化与工作氛围。护理服务更加规范，走进病房你会感到点点滴滴的变化：护士们精神饱满，笑容可掬；患者感觉到护士随时的关心。

我们还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！

为推进全市“两学一做”学习教育扎实开展，拓展在职党员到社区报到为群众服务活动，引导广大党员强化宗旨意识、发挥先锋模范作用、做合格共产党员，决定在“两学一做”学习教育中进一步深化党员志愿服务活动，现将有关事宜安排如下。

一、活动主体

全市党员和入党积极分子，重点是机关企事业单位和社会组织中的在职党员。

二、活动重点

（一）联系基层联系群众。“联系基层联系群众”即机关事业单位党组织联系基层党组织，联系村一般为单位结对共建村，联系社区一般为单位“两城同创”分包社区或单位所驻辖区的社区，可根据单位职责和工作需要自行确定联系企业；机关事业单位党员联系生活困难党员群众，一般在本单位联系的村、社区、企业中确定联系对象，也可在本人居住的社区中确定，采取“一帮一”或“多帮一”的形式进行。机关事业单位党组织要帮助所联系村、社区、企业党组织加强基层党建、加快发展、解决实际困难等，党员要通过结“亲戚”、送物资、理思路、帮就业、带项目等多种形式，力所能及地帮助联系对象解决困难、脱贫致富。

（二）献爱心圆梦微心愿。社区党组织采取入户、电话、公告等方式，在辖区内广泛征集党员群众关于日常生活需求、精神关爱、困难帮扶等方面的“微心愿”，特别要注意征集辖区生活困难党员群众、空巢老人、留守儿童、农民工子女、残障人士等亟需社会帮扶救助群体的微心愿。社区党组织结合设立“爱心墙”制作心愿墙、心愿树、心愿卡等，公示心愿内容，主动与结对共建单位和驻区单位党组织、“家在社区”党员对接，组织党员开展“献爱心圆梦微心愿”活动。各社区每季度要组织“圆梦微心愿”活动，要与全市开展的其他认领微心愿活动统筹推进。结对共建单位、驻区单位党组织要组织党员集中认领社区等征集到的微心愿，到社区报到党员要主动认领微心愿。

（三）带头服务大局中心。结对共建单位、驻区单位党组织要围绕“两城同创”工作，主动与社区党组织对接，结合单位职责，经常性组织党员开展“两城同创”知识宣传、倡树文明新风、参加卫生打扫、帮助解决实际问题等，每季度组织至少一次集中活动。围绕服务食品博览会等重要节会，组织开展医疗健康、卫生维护、讲解服务、接待来宾等志愿服务，要突出党员志愿者引领示范作用，坚持工作在前、吃苦在前。

（四）志愿服务入村进社区。机关事业单位结合职能和工作实际，成立以党员志愿者为主体的志愿服务团队，利用党员集中活动日、节假日入村进社区，开展有针对性的志愿服务活动。与群众联系密切的教育、科技、公安、民政、劳动、环保、房管、水利、农业、文化、体育、卫生、食品药品安全、安全生产、残联等单位，每季度都要组织集中志愿服务活动，其他单位也要结合实际，开展形式多样、效果突出、群众欢迎的志愿服务活动。

（五）无职党员设岗定责。按照“按需设岗、因事设岗，以人为本、因人设岗，以岗定责、强化考核”的原则，坚持“定原则、不限范围，定目标、不限过程，定岗位、不限人数”的“三定三不限”要求，重点在农村、社区、企业无职党员中开展设岗定责活动，增强无职党员的责任意识和党性观念。机关事业单位、学校、社会中介组织等行业、部门结合实际开展。农村、社区重点在经济发展、村务监督、公共事务、思想政治等方面设置岗位，可以设：党建工作岗、经济发展岗、科技示范岗、参政议政岗、民主监督岗、扶贫帮困岗、文明新风岗、环境管理岗、维护稳定岗等。企业紧紧围绕改革发展稳定的目标任务，可以设：党建工作岗、生产经营岗、革新发明岗、遵章守纪岗、职工*岗、建言献策岗等。

（六）党员微公益。有关职能部门要注意收集公益需求，通过“智慧党建”“河南党员教育”手机APP等平台定期不定期发布“保护沙澧河”、卫生环境整洁、维修服务、认养绿地、无偿献血、慈善募捐、爱心车队、关爱农民工、助学圆梦等公益活动信息，组织引导党员结合自身实际、自发参与微公益活动，发挥党员先锋模范作用。

三、组织领导

（一）落实工作责任。各县区、市委各党工委、市国资委党委要把深化党员志愿服务活动作为开展“两学一做”学习教育的有效载体，精心谋划组织，抓好督促落实，不搞形式主义，不增加基层负担，让党员志愿服务真正见实效，真正成为增强党性意识、联系服务群众的有效手段。各基层党组织要立足实际，认真组织好党员志愿服务活动，丰富组织生活形式，增强组织生活实效。要充分利用乡镇（街道）、村（社区）党群服务中心阵地资源，为党组织和党员开展活动提供便利。市、县（区）各单位党组织要尽快与结对共建的村、社区、企业搞好对接，制定年度党员志愿服务活动计划。各县区、市委各党工委、市国资委党委请于5月20日前，将汇总计划表报市委组织部。

（二）坚持领导带头。各级党员领导干部要作表率，带头践行党的宗旨、带头参与志愿服务、带头联系服务群众，为广大党员干部作出示范；要加强调查研究，支持鼓励党员参与志愿服务。机关在职党员要为其他党员作表率，把参加志愿服务情况作为“两学一做”学习教育重要内容进行考核。

（三）强化日常管理。各支部组织开展党员志愿服务活动情况，纳入基层党建工作目标考评，作为创建文明单位的重要参考。党员参加志愿服务情况纳入个人承诺和积分管理事项。开展党员联系结对、认领微心愿、集中志愿服务等要做到有统一标识、有活动记录、有效果反馈。街道（乡镇）、社区党组织要用好新媒体手段，建立QQ群、微信群、短信平台等，利用网络、手机等便捷方式组织开展活动。

（四）注重宣传引导。要注重发现、宣传身边的志愿者典型，引导带动更多人参与志愿服务活动。各级各单位要注意收集、总结志愿服务活动中的先进个人、典型事件，运用微博、微信、微电影等加强宣传引导。各级组织部门要结合庆祝建党XX周年，注意选树、表彰优秀党员志愿者。各县区、市委各党工委、市国资委党委志愿服务活动开展情况请及时报送市委组织部（联系电话：，邮箱：）。