优质护理服务活动方案计划【推荐20篇】

一、指导思想：我科将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

（3）加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。

（4）加强护士礼仪规范学习。

（5）采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

3、加强管理，确保护理安全

（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结；对优质护理病区进行质量控制

4、夯实基础护理

（1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

5、严格落实责任制整体护理

（1）优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。

（2）优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。

（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

（4）临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。

5、定期满意度调查

（1）每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。（2）每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。

7、加强患者健康教育：优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。

一、活动主题：

情暖荔乡—月饼代表你的心

二、活动目的：

给增城的孤寡老人、低保困难户及孤儿送去一份节日的慰问，让这些不受关注的弱势群体感受到社会对他们的关心和关爱;

三、活动筹备：

主办方:增城市义工协会增城义工服务站

月饼赞助：热心市民、队员、清一色水果行、泰富广场以及其他商家。

媒体支持：增城日报社、增城市电视台;

四、活动时间：9月__日—__日

五、活动地点：荔城街、增江街、及其他周边地区、小楼敬老院、健娱村;

六、活动探访对象：以孤寡老人、空巢老人、孤儿、穷困家庭为主;

七、参加人员：增城义工、热心捐赠的市民及商家代表。

八、报名办法：本次公开报名先以18号为例，如之后的召集探访再另外补充公告并再发飞信通知。本次(18号、19号)请发信息辉哥处报名

报名格式：实名 q名 电话 参加18日上午或下午中秋慰问活动 是否有车能坐几人。

九、活动内容：以9月18日的慰问探访活动拉开情暖荔乡-月饼代表你的心中秋节慰问探访活动的序幕，义工站队员联同社区中心社工对探访对象进行分阶段、分组慰问探访，具体安排如下：

第一阶段：即日起--9月17日，各小组可自行安排进行慰问探访。

第二阶段：9月18、19日，各小组未安排的再统一集中分组探访;上午以荔城增江为主，下午到小楼、健娱村进行慰问探访。

第三阶段：9月20、21日 ，如物资有多，再对队员市民报料的需要探访的家庭服务对象进行慰问探访。

说明：

1、在活动期间，各组组长需提交探访对象资料给筹备组审核，然后再由筹备组安排分批、分组进行探访。

2、今次慰问探访活动重点时间安排在第一、二阶段，第三阶段会对之前两个阶段未探访的对象安排最后阶段探访，以及当出现所有上报对象慰问探访完毕而捐赠月饼或其他不可保存的捐赠物资有剩余的情况时，再组织队员去老人院及孤儿院或救助站等单位进行慰问探访，以免造成浪费。

3、今次慰问探访对象以十帮三居家养老分组对象和部分空巢老人及民政局提供的帮助对象为主，

十、活动流程：(以9月18日活动为例)

1、在 9月18日前，各组长上报第一阶段慰问探访对象资料给筹备组，筹备组再根据各组上报对象资料确定9月18日探访对象名单(如果首批上报对象过多或太分散等情况可安排部分对象在19号上午探访)，并对报名参加探访活动的队员进行分组。

2、08:30 在义工站集中，进行分组及分派探访对象资料及分配物资;

3、09:00 联同社工开始分组探访;

4、11:30 探访活动结束后各组回义工站集中，活动总结、归还剩余探访物质等后解散。(如探访对象过多，可延长20分钟再结束)

5、下午13：30集中，去小楼敬老院及洋河洞村。

说明：即日起，各小组可以自行安排本组队员探访，在每次探访前须向筹备组提交一份探访计划，计划内容包括：探访时间、探访地点、探访对象资料、探访队员资料、所需物资申请等，筹备组审核批准后便可按计划进行探访，并在每次活动结束后及时提交活动总结(活动总结内容包括活动情况总结、活动中出现|||的问题、建议、活动心得及活动照片等)给筹备组。

十一、分工：(请有时间的队员报名参与工作组工作)

1、筹备组：负责策划活动，协调、安排整个活动期间的探访对象及分组，并对整个活动进行跟踪，以便在活动期间及时调整。

成员：一笑、阿辉、随时、来仔

2、执行组：负责协助筹备组组织整个探访活动，包括收集探访对象资料，组织、带队进行第二阶段探访，提交第二阶段探访计划及探访后总结等具体实施工作。

成员：各组组长及其他队员

3、后勤组：负责收集、采购、分发探访物资，以及提供活动中所需物质支持(例如出借队服，活动表格提供等)。

成员：随时、红豆、小蚊等

4、宣传组：负责整个活动相关宣传，包括摄影、拍摄，网络、媒体宣传安排等工作。

成员：一笑、轻松、香女王等

十二、有关要求：

1、遵守纪律，服从安排。义工们必须遵守增城义工服务站守则，高度重视此次活动，不得做损害义工名誉的事情;

2、活动期间必须统一穿着队服、队帽，有义工证的须戴上。

3、讲文明、讲礼貌、维护增城市义工服务站的声誉;

4、活动期间不得单独行动，请假、迟到、早退等须向带队组长及时说明。

5、注意服务对象及个人安全，遇到突发事件不要擅自处理，应及时向带队组长或筹备组成员反映。

6、特别提醒：由于今次慰问探访活动中有赠送月饼的内容，请各位组长在提交探访对象资料时一定要考虑到老人对象的身体健康状况是否能食用月饼，如知道有对象是不能食用月饼的情况一定要注明并向筹备组特别说明，另活动中各位分组组长亦要在赠送前再次询问确认老人对象的健康状况后再赠送月饼，并给予老人对象食用提醒(例如不可一时贪口多吃或不要存放过久后再吃)。

十三、本队声明：

1、 参加活动的队员以最终公布名单为准，如已报名但遇到特殊情况不能参加者，必须提前告知报名负责人;

2、本次活动以自愿参加为原则，个人必须注意自身的安全，活动期间队员如发生任何意外事故，本组织不承担任何法律和经济责任，一经报名则视为同意本原则!

3、个人一旦报到签到后,即视同自愿参加本次活动并认可本《公告》所列的相关事项,否则,谢绝参加。

4、建议参加活动的队员自愿自行购买人身意外保险。

5、活动方案以指定增城义工站博客公告为准。

十三、其他：

1、义工队员或热心人士想捐赠礼物的请将捐赠信息(礼物内容、数量)发给 (董瑞辉)，再由义工站安排统一收集、赠送。(本次探访活动除市民商家捐赠的月饼外，还需要沙田柚、苹果等水果苦干，义工站经费不足，希望队员多向身边朋友商家宣传募捐多些物资及经费，以表示自己的一点点心意)。

2、增城义工服务站接受社会各界的捐赠并对此表示衷心的感谢。 预期结果：

通过本次活动，可以带给增城增城孤寡老人、孤儿一个特别的庆祝方式，令孤寡老人、孤儿感受到社会对他们的关爱并建立起良好的沟通氛围;同时，也可推动社会对这些弱势群体的关注程度。

我院根据卫生部的总体要求和各级卫生行政部门的部署，在总结20xx年优质护理服务示范工程活动经验的基础上，进一步加强医院护理工作，继续深入推进优质护理服务活动，现把开展工作情况总结如下：

一、广泛宣传、统一思想、提高认识、全院行动

1.医院党政领导班子高度重视，把开展“三好一满意”活动和优质护理服务活动结合起来，通过医院各级各类工作会议，出版优质护理服务活动宣传专栏，医院网络等多种渠道大力宣传，反复强调，层层落实，优质护理服务领导小组领导、协调各部门支持开展优质护理服务活动工作。

2.做好各部门之间的组织协调工作，加强各部门之间的交流、沟通，各部门大力支持开展优质护理服务工作，医院加大对护理的投入和支持保障系统对护理工作的协调工作，增加必要的护理设施。电子医嘱、电子处方在全院铺开使用，缩短护士处理医嘱的时间，设计适合本院实际的护理表格，简化护理文书书写，减少护士书写护理文件时间，消毒供应室全面负责消毒灭菌物品及一次性医疗用品的发放供应工作，药剂科配送长期医嘱药品，下送各临床科室急需药品，后勤科做好后勤保障工作，下送临床科室所需物品，建立巡查制度，深入科室检修仪器、设施，尽量减少护士从事非护理工作时间，使护士有更多的时间做好临床护理工作。

3.护理人员是推动优质护理服务的主体，通过组织学习卫生部及各级卫生行政部门开展优质护理服务的相关文件，明确工作目标及意义，通过外出参观学习、科室之间的交流，提高护理人员的工作积极性和主动参与意识，吸取开展优质护理的成功经验，推进责任制护理开展。

二、扎实开展、确保成效

1.有计划、有步骤地稳妥推进优质护理服务病房数，稳步推进优质护理服务，全院6个病区，在20__年开展2个试点病区的基础上，分三批开展5个优质护理服务病区，全院开展优质护理服务活动病区达83%。

2.积极推进优质护理服务活动，向门诊、急诊、手术室等延伸，优化服务流程，加强门诊、急诊等前沿窗口的护理服务，倡导门诊护士改变服务理念，为患者提供主动性、人性化的护理服务，为手术患者提供规范的围手术期护理，加强手术病人安全管理，落实手术核查制度，保障手术病人安全。

3.加强护理质量管理，以《广西临床护理质量评价及检查标准(试行)》及《广西优质护理服务活动考评标准(试行)》为参考依据，制定我院优质护理服务考核标准，把优质护理服务考评作为护理质量一项重要指标。

4.进一步落实《护士条例》，认真执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《医院实施优质护理服务服务工作标准(试行)》、《中医医院护理工作指南》、《中医护理常规、技术操作规程》及《广西医疗机构护理工作制度及护士岗位职责》、《广西55项临床护理技术操作标准》，依法执业，规范护理服务行为，防范医疗护理纠纷发生。

5.修订、完善护理工作规章制度、各级各类护士岗位职责及工作标准、护理常规、护理技术操作标准、护理质量考核标准，并组织实施。

6.改变护理工作模式，推进责任制整体护理工作模式，逐步实行责任制分工护理，实行分组包干负责制，设立责任组长、责任护士，每一位护士分管一定数量的病人6-10人，每一名患者落实责任护士，尽量做到病人分管到人，责任落实到人。

7.实行护士绩效考核，根据不同岗位、不同风险、技术难度、工作质量、劳动纪律、护理服务质量等进行绩效考核，真正体现多劳多得、优质优护多得的分配原则，进一步提升护理人员的工作积极性和主动性。

8.加强护理安全管理，修订完善护理应急预案和告知程序，将护理安全贯穿于护理全过程，加强危重病人、高危药品、特殊管道管理，强化科室硬件设施、基础设施、急救物品、各种器械、仪器常规检查意识，保障护理安全。

9.加强护理人力资源管理，合理调配护理人力资源，根据各科室实际情况，合理安排，采取弹性排班、科室调配、护理部调配、繁忙时间段增加护理人力等形式，确保病人得到及时的治疗、护理。

10.加强护理队伍建设，抓好护理人员培训工作，通过帮扶单位玉林市骨科医院的指导、外出参观学习、参加各类护理相关培训班、院内培训、科内培训、护理查房、晨会提问、在职学历教育等形式，提高护理人员业务水平，丰富护理服务，提升护理服务质量。

11.加强健康知识宣教及护患沟通，根据各专科特点、个体差异进行健康知识宣教，把护理安全、健康知识宣教、护患交流、沟通贯穿于患者住院的全过程，努力构建和谐的护患关系，深入病房征询意见，发放满意度调查表，了解病人所需，改进护理工作，经问卷调查，病人对护理工作满意度达95%以上。

12.总结、交流经验，加强各科室护士长之间的交流、沟通，互相借鉴、取长补短，对优质护理服务先进病房内科、骨一科和黄春方等10名优秀护士，进行表彰、奖励，树立典型，更好地推进优质护理服务工作。

三、工作成效

1.护士工作责任心得到加强，增强了服务意识，提高护理质量。2.护士得到病人的信任，护士工作得到病人认可。

3.护士服务态度有了较大改善，密切了护患关系，减少护患纠纷、护理投诉。

4.护理安全得到进一步保障。

四、主要存在问题

1.部分科室临床护士不足，基础护理工作不够到位。

2.部分护理人员对开展优质护理服务活动认识不足，主动服务意识、工作积极性有待提高。

3.部分护士专业知识不够扎实，健康知识宣教、护患交流、沟通技巧欠缺。

4.护理工作模式未能得到根本改变，未能完全落实责任制包干病人。

五、今后工作思路

1.强化护士服务意识，丰富护理服务，努力为患者提供更优质的护理服务。

2.进一步规范、完善各项护理工作流程，落实责任制整体护理。

3.调整、充实临床一线护士，根据各科业务情况适当增加护士，床护比达到1:0.4。

4.加强护士业务培训，提高护士业务水平，进一步提升护理服务质量。

科室优质护理服务工作计划

【篇一】

20xx年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定201x年“优质护理服务”工作计划。

一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

(3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。

(4)加强护士礼仪规范学习。

(5)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

3、加强管理，确保护理安全

(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

(2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制

4、夯实基础护理

(1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

5、严格落实责任制整体护理

(1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。

(2)优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。

(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

(4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。

5、定期满意度调查

(1)每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

(2)每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争争吵。

6、加强患者健康教育：优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。

【篇二】

为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵，我院按照卫生部《××年公立医院改革试点工作安排》，关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，在总结上一年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，制定××年全面推行优质护理服务工作计划如下。

一、指导思想

我院将深入贯彻落实《××年公立医院改革试点工作安排》，全面实施卫生部关于“推广优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，深化优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，在多年开展“人文化护理，亲情化服务”及“感动服务”的基础上，认真落实卫生部下发的《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、活动目标

(一)××年底，优质护理服务试点病房开展达到100%。

(二)争创“全国优质护理服务先进单位”。

(三)争创“××市优质护理服务示范医院”。

(四)争取一个病房进入“全国优质护理示范病房”的行列。

三、活动范围及主题

(一)活动范围：全院各临床科室全面推行优质护理服务。

(二)活动主题：“创新优质护理服务模式，深化优质护理服务内涵”。

四、实施计划

(一)进一步完善组织管理体系和明确工作任务(1-2月份)

1、建立以医院“一把手”为核心的领导小组：

组长：(全面负责)

副组长：(具体负责)

副组长：辛宏业、王瑛、王宇、李强、吴宝新(协调支持)

成员：、

2、成立“优质护理服务管理委员会”

组长：

副组长：

成员：、

3、成立优质护理服务督导组

组长：

成员：、

4、任务分工

(1)院领导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会，协调解决在优质护理服务推行中相关部门的支持保障等方面的问题。

(2)人事处负责保障临床一线护士的人力资源合理配置。

(3)后勤总务处保障病区的环境秩序、卫生保洁、药品配送、物品上收下送及营养配餐等工作。

(4)信息交流部协助做好优质护理服务对外宣传工作。

(5)核算办对护理系统的绩效考核和奖金分配制度给予协助完善。

(二)开展优质护理服务专项培训工作(3-4月份)

1、护理部在护士长范围内组织学习卫生部印发的“医院实施优质护理服务工作标准(试行)”，各科室组织护士学习，知晓率达到100%。

2、组织全院护士长认真学习卫生部关于“深化优质护理，全面提升护理服务内涵”的工作会，组织学习卫生部“××年优质护理服务活动方案”、学习××市“××年优质护理服务示范工程”工作方案，并在此基础上，护理部全面部署本年度推行优质护理服务的工作计划。

3、以科室为单位，组织全体护士学习“护士条例”，强化护士执业行为，履行护士职责。开展“规范执业行为，强化职业修养”服务大讨论，寻找护理管理及服务中的缺陷和薄弱环节，制定改进措施，创新专业服务项目，提升护理服务品质。

4、以科室为单位，组织全体护士“礼仪服务培训”，学习医院礼仪服务手册，护理部建立礼仪服务督导组，全面提升护士礼仪服务水平。

5、建立不同层级护士技能考核卡，各科室按照考核计划落实完成，护理部三基考核组加强对专业技能及三基知识考核，每月抽考率达5%以上。

6、全院学习推行“5S”巡视病房标准，培养年轻护士以系统观为指导的工作方法，提高病情观察和满足患者需求的服务能力。

7、护理部教学组对新护士进行“优质护理服务”专项培训。

8、对首批试点病房(甲状腺科、消化内科、胰腺科、乳腺一科、结直肠科)在督察的基础上对其管理方法、护理模式、护理服务特色等进行评价，组织现场观摩，全院推广。

(三)巩固试点病房成绩，发展试点病房数量，推进优质护理服务(5-10月份)

1、对院内所有试点病房进行阶段性检查(××年5月)。

2、开展第四批试点病房：肝胆肿瘤科、胃肠肿瘤科、淋巴内科、头颈一科、乳腺二科、妇部肿瘤科(××年6月)。

3、组织护士长优质护理服务管理的报告会及院内外交流(××年7、8月)。

4、开展第五批试点病房：放疗一科、放疗二科、儿科、骨软肿瘤科、中医科(××年9、10月)。

【篇三】

近段时间，我们医院也就是x市第一人民医院妇产科正在积极开展优质服务，通过我们的“微笑服务，满意待患”让病人感觉我们医务工作者是与他们站在同一战线，这能增强他们战胜疾病的信心，同时也能让患者在我们医院就医时感受到温暖

为确保这一优质服务的实施：我们科室主要从三方面做起

一科学管理强素质：妇产科工作复杂繁重，风险较大，特别是产科母子两条生命掌握在我们医务人员中。为给患者提供安全满意的服务，我们妇产科实施了科学管理，把制度建设及其贯彻落实工作牢牢抓在手上，通过每天的交班，使每天的工作有条不紊的进行。我觉得妇产科是一支敬业奉献的团队，管理出素质，出成绩，以制度管人，以制度调动人的积极性，使科室工作顺利进行，得到社会的认可。

二优质服务树形象：医院应给病人信任感、安全感、亲切感，有了这“三感”服务质量就在其中了。但这三感离不开高质量的技术和周到细致的服务。近几年，科室在医院的支持下，先后派医务人员外出进修学习，同时积极联系专家来我院讲学，会诊，指导。对我们年轻医务人员传、帮、带，使我们的技术水平不断提高，给病人减轻了不少痛苦，科室对新技术高度重视，科主任以身作则，孜孜以求，不断学习新技术。

三亲情服务暖人心：优质的服务更是让患者获得信任感、安全感、亲切感的基础。我们坚持在医务人员中开展“假如我是一名患者”的换位思考，并从规范的言语和亲人般的行为做起，通过我们的优质服务让患者感到的是温馨提示、知情告知，而不是刚硬条款;听到的是亲切问候、和蔼解释，而不是“生、冷、硬、顶。

我一直都觉得非常骄傲和自豪，因为我的工作是迎接新生命的到来，双手托起的是明天的希望，祖国的花朵。看着一个个活泼可爱的小天使的降临，内心会感到无比的喜悦。产房的工作极富有挑战性，我们面对的是即将成为母亲的人，我们必须严密观察产程，确保新生儿顺利安全的到来，容不得我们半点疏忽。在分娩过程中经常会碰到突发状况，也让我们心理紧张，另一方面也挺危险，因为我们常接触血液，不小心就有可能感染上传染病。尽管我们的工作很脏很累，但付出的汗水会得到回报，当我们听到新生儿来到世上那第一声有力的啼哭，看到一个又一个的家庭快乐的从这里走出去，我们心里是充满幸福的，生命带给了我们无限的感动。“优质服务”，进一步拉近了我们与患者之间的距离，并在社会中得到了人们的一致好评。

【篇四】

一、树立指导思想，明确工作目标

我科根据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。

二、具体优质护理服务内容与工作措施

1.加强核心制度建设，落实护理安全措施

1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

2)不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。

3)强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。

2.转变护理观念，提高服务质量

1)继续加强医德医风建设，增强工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。

2)从“三基三严”入手，有计划的对护士进行培训与考核。加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。

3)加强护士礼仪规范学习。培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。

4)培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力。采取各种形式的学习培训，提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。

3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育

1)根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。

2)密切观察患者病情，及时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动，认真开展健康教育和康复指导，为患者提供连续、全程的优质护理服务。

3)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

4.夯实基础护理，建立绩效考核制度

1)规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床整洁、无异味、无污迹，加强巡视病人，及时观察发现问题，妥善解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

2)明确绩效考核机制，责任护士严格按照岗位管理进行考核，并进行患者满意度调查，奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便。优质护理服务是护理管理的重点，细节服务工作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作，才能减少医疗纠纷和事故隐患，避免患者的不良投诉，保障病人的就医安全。

一、活动目的

1、营造浓郁的读书氛围，创设书香园所环境。

2、鼓励幼儿接触优秀儿童文学作品，引发对书籍、阅读的兴趣，培养幼儿良好的阅读习惯，为幼儿的终生学习打好基础。

3、鼓励广大教师阅读经典专著，提高教学理念及专业技能，增强组织图画书阅读活动的本事。

4、引导家长亲子共读的兴趣，增强家长的读书意识和对早期阅读重要性的认识，进一步改善家庭的阅读环境，共享亲子欢乐阅读时光。

二、活动主题

书香浸润童年，阅读点亮人生

三、活动口号

我读书，我成长，我欢乐!

四、活动时间

20__年4月—5月

五、活动对象

全体教师、幼儿及家长。

六、活动准备

1、确定适合本年级幼儿阅读的书目：从幼儿园图书室领取，每月班级内图书数量是班级人数的2倍

2、起草“亲子阅读倡议书”；家庭建立“家庭书架”

3、建立借书制度(班级和家长)：班级动幼儿园图书室借阅;家长能够按照借书程序，每周从幼儿园借书回家和幼儿共同阅读(建立借阅登记簿)。

七、活动资料及安排

1.开展“读书好、好读书、读好书”活动。推荐或自选一些书目，经过自读或师生共读及亲子阅读的形式引导幼儿参与阅读。

2.在班级与班级之间建立“好书交换站”，定期举行“好书换着看”等活动。

3.开展“我是读书小明星”评选活动，鼓励班级在读书月活动中富有创意，构成班级特色，能够经过故事会、古诗文诵读等活动展示读书成果，异常是有课题的班级能够研究与绘本阅读展示相结合。

4.以班级为单位，开展家长读书心得、幼儿口述日记、口述故事等作品展，奖励在活动中表现突出的幼儿及家长，并把班级中2-3名家长作品、幼儿作品上报，参加园“读书月”活动成果展。幼儿园将对表现突出的幼儿及家长进行奖励。

5.构建教师读书网络平台，让教师能够在幼儿园论坛里及博客将自我的读书随想或读书心境与大家共享。每人供给一篇读书随笔，优秀作品参加幼儿园“读书月”活动成果展。选出2-3名教师优秀作品在元旦表彰大会上展示。

八、活动总结

汇总各项活动情景，进行总结表彰，颁发奖状。

终身学习，终身阅读，从娃娃抓起，从每个家庭抓起。我园将经过此次读书节活动，引导孩子走进图书的海洋，培养孩子的良好读书习惯，向着幸福起航

世界读书日活动计划范文2[由整理]

活动主题：4月23日，世界读书日节点活动策划方案

活动背景：借助世界读书日，普及HR与企业员工读书日活动，每家企业员工都有看书，渴望捕获知识的员工。而促成公司良好的学习环境氛围，会让企业员工更加有满足感，亲切感，一个免费送书的小活动，看似是不经意的活动，却会让员工养成更加团结一致的默契感。而同时，也会提升HR或者员工福利关系部门对公司员工活动把控，及提升部门或者个人的好评。

活动构思：我个人是一位喜欢读书的人，平均每个月会看完3-4本书，身边存在的同事、朋友间也有异常多喜欢看书，读好书的优质好友。我们会分享自我看书的经验，会分析作者观点，会穿越到作者的笔下写书场景下的思维等等。而某金恰恰可是利用这次读书活动做成一次社会化营销案例，能看到好的书，能看到用户的构成的产品营销，会让我们对企业产生好感，甚至是口碑的产生。

活动联想：李叫兽曾说：“想让用户注意到你的产品，首先得先让他们注意到自我”。这次活动，送书要怎样送才更有意义？新世相以往的地铁送书活动给我们经验是，地铁“撒”书，大众参与，制造热点，PR跟进。而直播竞答告诉我们的经验是，弄一个10分中的竞答直播，在过度注意力集中答题“撒”钱的过程中，把自我的产品，或者想要传达产品，给传播了出去。那针对我们的产品，该怎样玩呢？

活动素材：纸质书、电子书、Kindle阅读器、直播设备

商务素材：京东亚马逊读书优惠券、锤子手机优惠券（通用产品），喜马拉雅会员、喜马拉雅智能音响，看书类KOL微信公众号（做活动）

营销工具：微信账号、微博、微信小程序、微信自动生成海报软件，PR新闻稿、公司员工朋友圈。

朋友圈文案：看书是为了发掘的潜力，而不是看到你的魅力，你的书，我买单。

活动资料：经过直播答题，撒书。此直播答题是通关行答题模式，答题正确的即可获取（定制）奖品。朋友圈文案吸引用户直接进入社群，经过社群引爆，二次口碑传播倒流到活动页面。

活动方式：1.经过朋友圈文案官网进入社群页面。2.社群运营进行二次引爆维护（主要运营奖品机制，及奖品许愿）。3.在活动时间，官网答题跟手机答题页面同步。4.每次活动仅限一次，邀请好友注册可立得一次。

跨界KOL合作部分：省略

微博微博运营部分：省略

活动资料：

世界读书日，全民读书，某金联合__企业，助力读书活动，看书是为了发掘的潜力，而不是看到你的魅力，你的书，我买单。100000本书，50000万优惠券，30台Kindle阅读器，10台坚果pro，让自我的智商爆发吧。

活动规则：

1）经过手机关注某金微信账号中的小程序，可直接参与；或注册某金PC账号，进行注册，参与互动。

2）共计18道题，答对3题即可获得一本书，答对18道题道题可获得6本书，中途答题失败只算是之前答对数量，失败后不可参与活动；

3）连续3轮无失败答对18道题，即可获得Kindle阅读器一台。

4）连续5轮无失败答对18道题，即可获得锥子坚果pro手机一台

5）经过邀请好友可得复活卡。

6）中奖用户会活动有运营人员进行发放，奖品将在1周内寄出。

活动时间：

4月20-4月25日，每一天12点20-12点40，21:00-21:20；

为深入推广优质护理服务工作，促进我院护理事业的可持续发展，增强医院的核心竞争力，规范护士职业行为，展示护士风采，提升护士的职业形象和地位，提高护理质量，经院办公会研究决定，在x年“5.12”国际护士节来临之际，举办“护士职业礼仪风采大赛”。为确保活动顺利进行并取得实效，特制定本活动方案。

一、活动目标

通过开展“护士职业礼仪风采大赛”，将优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止融入护理技术操作的每个环节，使护理人员在实践中充满自信心，营造出友善亲切、健康向上的人文环境。

二、组织领导

为确保“护士职业礼仪风采大赛”的顺利进行，成立领导小组负责此项活动的具体工作。

组 长：

副组长：

成 员：

三、参赛范围

全院各临床科室

四、参赛内容

1、护士职业礼仪展示

遵照《x年市石化医院开展“护理职业礼仪与行为规范”培训考核和竞赛活动实施方案》荆石化护字〔〕8号文件中的“护士职业礼仪评分标准”执行。

2、礼仪知识问答

为特设项目，内容包括《x年市石化医院开展“护理职业礼仪与行为规范”培训考核和竞赛活动实施方案》荆石化护字〔〕8号文件中的“护士职业礼仪评分标准”和“x年护理礼仪质量考核标准”。

3、风采展示

遵照“x年护理礼仪质量考核标准”中对于语言和服务的规定执行，选手通过表演、展示将护士职业礼仪知识应用其中，情景题材涉及护士职业的各种场合，内容涵盖护士仪容仪表、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治疗盘、持病历夹、推车行进、拾拣物品、陪同引导、搀扶帮助、沟通技巧等，可以包括专科特色、人性化服务理念、服务承诺、荣誉、成绩等。

五、参赛规则

1、参赛方式： 以科室为单位，小科室可联合参赛，每个参赛队队员不少于6名，由护士长负责参赛人员的组织与培训。

2、展示形式：各参赛队的职业礼仪风采展示可以进行自我编排，以演唱、演讲、小品、配乐朗诵、行业技能展示、现场模拟、现场演练等形式，向全院医护人员展示本队的精神风貌。

礼仪知识问答：每队必答，由1名队员答题。抽签选题，回答正确得0.5分，部分答对根据答对内容所占题目比重酌情给分，不正确或回答不上不得分。知识问答答案评分不能确定的由主评委裁定。

3、展示内容：主题鲜明、有特色，思想性强，内容健康、积极向上。表演形式新颖有创意，场景设计合理，动作编排符合实际工作需要，体现护理工作内涵。

4、比赛时间：礼仪风采展示在8分钟内，礼仪知识问答在1分钟内，总时间是9分钟，超时酌情扣分。

5、评分标准：评委根据“荆门市石化医院护士职业礼仪风采大赛评分标准”(见附件)进行评判、打分。

6、分值计算：评委当场打分，礼仪风采展示采用10分制评分，每个环节超过时限可酌情减分。评委打分精确到小数点后两位，若出现同分，则平均分精确到后三位，依次类推。计算分值时，去掉一个最高分，去掉一个最低分，最后累加平均分即为选手最后得分。

7、参赛要求：比赛采取抽签方式决定顺序，不得随意调整顺序。未按比赛时间到达比赛地点，延误比赛的，视为自动弃权。

所有参赛队应按指定地点就位，不准随意走动、喧哗或起哄，尊重评委评分，文明观看、参赛。

六、奖项设置

本次大赛设团体一、二、三等奖及优秀奖;另设最佳礼仪奖和最佳风采奖。

服务源于用心精于技艺护理是一门精细艺术只有精益求精护理人员才会有优质高效护理服务故此肿瘤科为提升护理品质开展了一系列活动主动提高护理人员业务素质51-论文抓业务就要从基础抓起肿瘤科护理人员上下齐心认真学习“三基”知识;护士长开展了多种形式基础培训以对比形式展现了晨晚间护理前后病房情况;以专人表演形式展现了护士着装礼仪;以考试形式强化了基础知识学习51-论文-网-欢迎您针对护理队伍中薄弱人群——三年以下护理人员除护理部低年资护士培训外科室了对其传帮带;护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展讲解和讨论使低年资护理人员能尽快适应各种各样突发情况;为推动低年资护士成长科室制定了专门培训计划由专人负责在临床交流沟通危重症病员管理、肿瘤病员健康教育等定期开展系列培训为低年资护士成长创造了良好环境同时也降低了科室护理风险发生率51-论文-网-欢迎您为适应不断发展护理事业科室在每月护理业务学习和查房上提出更高要求不仅要有学习新内容而且要以多媒体形式展现以讲解形式交流;要求护理人员不论年龄大小均制作多媒体课件用业余熟悉课件内容然后在科护理会议上共同探讨经过长

期努力肿瘤科每一位护理人员均能独立制作多媒体课件个人讲解和交流能力也得到了很大提高51-论文-虽然一系列培训和学习要花费不少精力占用不少但培训和学习提高了科室护理人员素质了临床事件处理能力能为病员提供更优质服务全科护理人员都主动积极地参与其中丝毫怨言大家心都想一样：为了更优质服务花费和精力愿意!

20_年三月下旬，郴州市第三人民医院积极响应中央卫生部号召，在郴州市率先开展“优质护理服务”活动，提出了“有我就有满意”的口号，并确立了以神经内科为领头羊的一批示范病区。

神经内科在开展“优质护理”服务活动中，首先转变观念，统一思想，调整排班模式，病人责任到人;其次不断强化基础护理，创新服务理念，深化护理内涵，提高护理质量，想患者所想，知患者所需，优化服务流程，为患者提供人性化服务。科室护理水平得到整体提升，实现了护患零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉的优质护理服务目标。

20_年12月，神经内科在郴州市第三人民医院“优质护理服务年度表彰大会”上荣获“优质护理服务优秀示范病区”的荣誉，同时，还在郴州市护理年会上做了“夯实基础护理，创优质护理病区”的授课，与同行们交流优质护理服务的实践经验，受到了护理同行们的好评及卫生系统上级领导的赞扬!

转变观念，有陪无护

开展优质护理服务以来，护理部及护士长多次召开全体护士们开会学习卫生部关于《加强医院临床护理工作的通知》，卫生厅关于《20_年优质护理服务示范工程活动方案的通知》以及《于井子护理小组的八心服务护理心路》，确立了“夯实基础护理，提高满意服务”的服务理念。使全科护士认识到优质护理服务不是洗脸、洗脚工程，而是我们护理工作的回归。通过加强基础护理工作可以更深入的了解患者的病情，并且可以更仔细的观察病情，还可以加深护患感情。

神经内科危重症患者多，基础护理任务重，在没有开展优质护理服务活动

之前，许多的基础护理都是护士指导家属做，或者完全由家属来做。现在她们采取“正确评估患者，根据需要采用不同的护理模式”来为患者服务。做到了有陪无护的工作境界。

对于完全不能自理的患者给予完全支持护理模式，着重基础护理，基本做到有陪无护。(落实完成如口护、会护、床上擦浴、洗头、鼻饲、翻身等)，部分自理患者给予部分支持护理模式，以协助、指导为主，(如打水、协助洗漱、订餐、排便等)并鼓励患者去完成简单的生活所需，完全自理患者给予教育支持系统护理模式，着重于健康教育(疾病知识的指导、饮食指导、药物指导、功能锻炼的指导。)

她们想患者所想，知患者所需，主动走进病房关心病人，了解病人病情和生理、心理问题，细化护理内容，帮助病人解决困难，促进病人康复，推进护理工作专业化、人性化。

在病房的输液高峰期，几乎听不到呼叫铃声，责任护士们往来穿梭于各个病房，查看患者的液体进程，输液处有无肿胀，及时更换液体，协助输液患者上厕所或者倾倒集尿袋中的尿液等等。

20_年7月的一天，一位70多岁的爷爷因患脑出血住进了神经内科病房，这位爷爷是一位五保户，没有家属亲人，是由乡政府工作人员送来的，爷爷双目失明，大小便失禁，又没有人照顾，他住的病房弥漫着屎尿的臭味，同病房的病人纷纷要求换病房。而我们的护理人员没有丝毫抱怨，每天坚持给患者床上擦浴、更衣、皮肤护理、翻身，倾倒集尿袋的尿液，擦大便，鼻饲管注食及注药，还坚持每周为患者床上洗头一次，艾条消毒病房病房的异味消除殆尽，患者全身皮肤清洁完好无压疮发生。患者家庭困难，科室的护士们还时常从家里带来奶粉等食物接济患者。爷爷住院期间所有的基础护理都是由护士完成的。一个月后，爷爷神志清楚了，可以拄着拐杖行走，他逢人就说，“这里的护士就像自己家的闺女，实在是好呀!”边说还边竖起了大拇指。整个病房的病人们也对护士们的优质护理服务表示称赞!

改革创新，加强护理内涵建设

一、调整排班模式，修订岗位职责与工作流程。

神经内科打破了医院延续将近40年的传统排班模式，实行了apn排班，晚夜班均有两人上班，在人员安排上注重上级护士与下级护士同班搭配模式。并在工作时间上进行了调整。a班上班时间为7:30～15:30，p班上班时间为15:00～23:00， n班上班时间为22:30～8:00。各班岗位职责与工作流程也做了相应修改与调整。

二、护士分层管理，将病人责任到人

神经内科将护理病区分成两组，分别由组长和责任护士担任责任组长，组长负责重病区的病人，责任护士负责普通区的病人，实行8小时在岗，24小时负责，其他护理人员也分成两组，5年以上护士为重病区组员，年轻护士为普通病区组员，实行轮班制，让我们的每一组病人都得到24小时不间断的连续的护理服务，同时也减少了医疗护理安全隐患。

三、实行护士岗位管理，调整绩效分配，调动护士积极性

神经内科实行护士岗位科学管理，按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则，在分配机制上向工作量大、技术性强、工作时间长的岗位倾斜，实现按劳分配、多劳多得、优劳优得的方针，充分调动了护士的工作积极性。(如科室护士绩效分配方案：组长系数1.3/班、二级责护1.1/班、一级责护1.0/班，其余白班0.9/班，护士的p班1.0/班、n班1.3/班,护师p班1.1/班，n班1.5/班,主管护士p班1.2/班、n班1.7/班。)

而且科室将绩效考核与薪酬分配相结合。将工作考核质量，患者满意度等要素与绩效考核相结合，并作为护士薪酬分配、晋升、评优的主要条件。

四、简化护理文书，把时间还给病人

从实行优质护理服务以来，科室将护理文书重新进行了设计及修改，护理记录单、入院评估表等等均改成简化式表格，减少护理人员书写文书的时间，

让护士有更多的时间来到病房为病人服务，做病人的贴心白衣天使。

五、规范工作流程，实施护理临床路径，加强专科知识培训，提高整体素质

神经内科对全科护士进行了晨会交班、床旁交班、文明用语、文明举止的规范化培训，规定科室所有人员的站队、交班语言及形式以及床旁交接的顺序等等问题。对于特殊病人或危重病人护士长则采用提问与指导的方式促进大家互相学习，从而不断提高科内护士的专科知识水平。

科室对多个病种实行了临床路径，将健康教育落实到人，且让年轻护士参与其中，提高了年轻护士的基础理论知识及沟通交流能力;并加强年轻护士的指导与培训，提高科室护士的整体素质，以更好更专业的为患者服务。

无逢隙服务，更进一步推进优质护理

在优质护理服务活动中，神经内科病房推行全程无缝隙服务。做到患者手续有人办，住院有人管，心理有人慰，检查有人陪，出院有人送，回家有人访。从患者入院、住院到出院进行全程质量控制和24小时无缝隙护理。患者入院时，接诊护士按照规定的接诊流程接诊;患者住院期间，护士针对患者不同情况，按整体护理要求，对患者的病情、治疗、护理、饮食、心理等十个方面进行全面护理，成立责任护理小组，白天实行责任组长负责制，夜晚实行上级护士负责制;患者出院后，责任护士在一周内电话随访并登记患者的康复情况，对其进行健康指导和答疑解惑。每月组织“优质护理服务标兵”评选，树典型，学先进，更好推进优质护理服务。

护理质量是护理工作的永恒生命线。神经内科从患者入、出院着手，优化临床护理工作流程，提高工作质量和效率，方便病人就诊治疗，实现护理流程规范—创新—再规范—再创新的提高过程。对危重症护理、危重病人转运不断

简化、优化流程，开辟绿色通道，并给每一位患者发放护患联系卡，建立出院随访热线，把无微不至的护理服务从病人延伸到家属，从院内延伸到院外。

“优质护理”服务活动实施以来，科室护士的意识提高了，由被动服务变成了主动服务，由以完成工作为目的转变为真诚的为病人提供帮助;通过基础护理的落实，病人的舒适感增加了;通过专科护理的落实，病人的安全感增加了;通过优质护理服务，密切了护患关系，病人不再把护士当成只会打针、发药的人，而更多的是把护士当成倾听患者心声、为患者解决困难的白衣天使;通过优质护理服务，提高了满意度——满意度由原来的95%提高到了99%，同时也提升了科室效益，更树立了医院护理品牌。

俗话说“三分治疗，七分护理”，护理工作是很重要的，同时她也很平凡、琐碎、细腻。优质护理服务就是在细腻与平凡中见证崇高无私，演绎大爱无痕。这样一群护理工作者们用自己的爱心、真心、细心、耐心在岗位上默默奉献青春，付出艰辛她们坚信——优质护理服务没有最好，只有更好。她们将以此为自己的奋斗目标坚持不懈的努力奋斗!

与农民工子女畅游荆楚志愿服务活动策划书

一、活动背景

继三月学雷锋志愿服务月的顺利开展，我校青年志愿者逐步拓展志愿服务活动范围。在五月统一启动“畅游荆楚”关爱行动，免费带领万名农民工子女开展科技文化之旅，感受和融入城市生活。紧紧围绕关爱行动服务内容，在学业辅导、结对帮扶、融合实践、自护教育和爱心捐赠等方面拓展服务内涵，扩大活动覆盖面，切实增强关爱行动实效。

二、活动目的及意义

进一步贯彻落实团省委有关文件精神，弘扬志愿服务，引领社会风尚，在全社会营造关心、爱护农民工及其子女的良好氛围，带农民工子女与奥运火炬手参观极地海洋世界，感受悠久历史文化气息，并倡导保护环境，热爱海洋的环保精神，使他们开阔视野，陶冶情操。在享受欢乐时光的同时，感受到社会以及他人对他们的关怀和爱护。

三、组织机构

主办单位  共青团湖北美术学院委员会

策划承办单位  湖北美术学院青年志愿者协会

协办单位  栗庙小学

武汉市极地海洋世界

四、活动主题

与奥运火炬手牵手，让环保与贡献同行

五、 活动地点

湖北省武汉市极地海洋世界

六、 活动时间

xx年5月26日

七、活动前期准备

（一）     志愿者准备

1、在校内外做好宣传工作，宣传部制作海报并张贴，秘书处上传活动宣传事项与校青协新浪博客，进行微博互动。

2、我校青协外联部志愿者负责联系武汉市极地海洋世界，商议好活动具体

时间，查找好路线和地点，避免路程上的时间消耗。

3、校青协外联部志愿者联系武汉市公交公司，商议筹备免费搭载小学生前赴极地海洋世界，保证小学生的人身安全。

4、志愿者培训工作。招募周末服务志愿者，并安排统一见面会，交待此次活动注意事项及活动详情，保证每名志愿者明确自己工作任务，确保整个活动的顺利开展。

5、志愿者横幅及志愿者队旗的准备。

6、志愿者分组到人，每组负责5至6名小学生。组长做好分配工作，确保小学生外出安全。

7、志愿者统一着装，上穿白色t恤，下着牛仔裤，以干净清爽的面貌展示美院志愿者的风采。

（二）栗庙小学学生准备

1、要求栗庙小学校方挑选出20名优秀的学生参与此次活动，不仅有利于活动的组织，同时也是对学习积极勤奋学生的一次奖励。

2、活动当天要求小学生穿着易于运动的服装和鞋子，保证活动过程中小学生的安全。

八、  活动开展

1、xx年5月26日早上7点30分，志愿者负责接待栗庙小学20名学生，在校门口集合，出发前点名，确定小学生人数。在车上组织小学生参与游戏，如：“歌曲接龙”，让小学生唱出有关海洋的歌曲接龙等。活跃氛围，让每个孩子互相熟悉。

2、到达极地海洋世界之后再次点名，确保学生安全。

3、与奥运火炬手见面，可以让孩子们与其进行合影留念。志愿者和火炬手一起带领农民工子女畅游极地海洋世界，每组志愿者注意负责小学生安全，不要让他们脱离团队，以免走失。

4、倡议环保活动签名。和小学生一起游览完海洋世界之后，志愿者和奥运火炬手将携手农民工子女一起进行“保护海洋，保护环境，感受城市”的倡议签名活动。拉横幅签名，号召更多的人参与进环保活动中，感受城市的变化。

共3页，当前第1页123

经协商，拟于__年9月在__灵宝举办“相聚灵宝，圆梦__”校友联谊活动，现将活动方案公布如下。

一、联谊活动组委会成员及分工

名誉主任： 邓超绪(原823部队政治部宣传处处长)

组委会主任：周__

组委会成员：于__

秘书长： 车__(1391____)

会务总监：陈__(135_____) 张__

大会主持：于__

财务主管：周__

接待主管：逄京(136013___) 张高峰(1800___)

医务主管：魏__

二、活动时间、地点

时 间：__年9月11—13日

地 点：__灵宝(具体地点另行通知)

三、活动安排：

(一)9月11日下午签到，发放通讯录、vcr光盘及日程安排。晚餐由各班自行安排，费用自理。组委会按照班级统一安排住宿房间。

(二)9月12日。

1、上午召开联谊大会。

大会第一项：介绍与会领导、老师;按照班级个人自我介绍(介绍姓名、在__时间、现在何处)。

大会第二项：老师代表、学生代表发言。

大会第三项：全校合影、班级合影

2、午餐后参观原823部队旧址。

组委会根据实际人数安排车辆，线路分别为：

(1)、南朝——__学校——4145——八支队——八道河;

(2)、__学校——4145——八支队——八道河——南朝;

(3)、八道河——八支队——__学校——4145——南朝。

3、全校聚餐(以班为单位)。

(三)9月13日

灵宝市境内旅游，组委会协调联系车辆，各班自行安排，费用自理。

聚会结束。

四、报名：

即日起，请各班推举1—2人负责本班参会人员报名，报名时各班负责组织搜集文及照片等资料(用于制作vcr光盘)，个人名单(包括电话)及资料、照片于8月10日前报组委会车峦处。

五、经费：

参会人员需交会务费500元/人，费用为：11、12号两晚住宿费;12号中、晚餐费;12日参观旧址车费;12日会场、录像、vcr、通讯录、照片等集体活动费用。

本次活动自愿参加，欢迎有条件校友提供赞助支持。

六、其他：

1、本次活动属于自觉自愿，安全问题为首要问题，组委会会尽量考虑，但难做到面面俱到，而且是义务服务，因此各位老师校友如遇到安全方面的问题均由个人承担。

2、校友往返车票请自行提前预定。

3、本次活动得到了尹__老师的5000元赞助，在此组委会代表全体参会人员表示感谢。后续收到的赞助费组委会将及时公布。

4、未尽事宜将及时公布。

__校友联谊会组委会

__.7

科室优质护理工作计划

XX年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定XX年“优质护理服务” 工作计划 。

一、指导思想

我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、修订各种制度、标准

继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

(3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。

(4)加强护士礼仪规范学习。

(5)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

3、加强管理，确保护理安全

(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

(2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制

4、夯实基础护理

(1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。

5、定期满意度调查

(1)每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护 理工作的意见和建议。

(2)每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者 从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的 满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝 生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。

6、加强患者健康教育

优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、 公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出 勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、 满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

5、严格落实责任制整体护理

(1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。

(2)优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。

(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

(4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。

6、定期满意度调查

(1)每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护 理工作的意见和建议。 (2)每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者 从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的 满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝 生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。

7、加强患者健康教育

优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、 公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出 勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、 满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。

一、目的和意义

加强护理人员的核心价值观教育，增强护理人员对医院精神的

理解，推进医院建设。贯彻落实“以病人为中心”的服务理念，确实为病人提供安全、优质、满意的护理服务。

二、参加对象

全院各科护理人员

三、演讲内容

以“推进文化建设，提升医院内涵”、“护理质量安全”为主题，结合时代特点，弘扬南丁格尔精神，展现当代护理工作者奋发向上、爱岗敬业的精神。

四、演讲时间

每位选手演讲时间在10分钟以内。

五、评选办法

本次比赛为预赛和决赛两个阶段进行。

(一)预赛：

以科室为单位，每个科室至少两人参加。参赛选手于4月28日下午2点在门诊三楼会议室集合进行预赛，组委会评审组对上报材料及演讲效果进行初评，当场评选出10位选手进入决赛。

(二)决赛：

采用现场比赛方式进行，由组委会评审组现场评选，由组委会成员统计得分，评出各奖项。

六、奖项设置

比赛奖项设置一等奖1名、二等奖3名、三等奖6名，先进科室奖、所有进入预赛的选手均获得优秀选手奖。

七、比赛相关事宜

(一)参赛要求

1、参赛选手仪容仪表端庄大方，真正体现天使风采。

2、文体不限，可叙述，可议论，可抒情，但必须内容健康向上，语言风格鲜明，感情真挚，紧密结合自身工作实际。

3、语调语言正确，整个演讲自然流畅，表情自然庄重。

4、因故不能准时参加复赛、决赛者，按弃权处理。

(二)评分标准

1、演讲内容(40分)

紧扣主题，联系工作实际，内容健康向上，结构完整;

2.仪表形象(20分)

仪表端庄，表情自然，举止大方;

3语言表达(30分)

普通话标准，脱稿演讲，合理运用肢体语言;

4、演讲效果(10分)

吐字清晰，语言流畅，声情并茂，感染力强。

(三)时间安排

1、预赛作品报送截止日期：20xx年4月20日，逾期视为放弃。

2、决赛时间：具体安排时间地点另行通知。

八、有关要求

(一)各护理单元要充分认识开展演讲比赛的重要意义，认真组织本次演讲活动，确保演讲质量和活动成效。

(二)演讲内容须突出护理工作主题，力求形式生动活泼，语言通俗易懂，事例真实感人，体现思想性、教育性。

教学目的：

青春期是情感的萌动时期，早恋现象比较普遍，其引发的问题(对家庭、对自己、对社会)也是不容忽视的。通过本次主题班会，使学生正确看待早恋危害，知道如何正确处理早恋。理性地把握青春期的情感。

教学重点、难点：

早恋的危害。如何正确处理早恋

教学手段：

情景剧 模拟 小组合作探究 多媒体 展示

一.班会过程：播放歌曲《明天会更好》

男女主持人导入：(男女)带着对未来对明天的美好祝愿，欢迎大家来到20__级26班班会现场。

女主持人：我们是处于花季中的少男少女，我们正处于拼搏奋进花样年华，与此同时，我们的情感开始萌发，对爱恋有着一种朦胧的感觉。有人说，青春期的这一种爱恋就像是一朵带刺的玫瑰，我们常常被他们的纷芳所吸引，然而一旦情不自禁的触摸，却常常就被无情的刺伤。尽管如此，我们身边依然有些人出现了这样的现象。

男主持人：现在，让我们一起来看走进他们。

女主持人：帮白介绍各自的家庭情况，他是小西，他是来自农村的一名留守孩子，爸爸妈妈上期外打工。

男：他是小明，是班上的班委干部，成绩优异，他是是来自一个城镇学生，我的爸爸妈妈在家，但工作繁忙，很少与他沟通交流，每每放假的时候，他就像一个没爸没妈的孩子。

第一环节：情景模拟，认识早恋

女主持人：小西活泼、好学、善良，小明乐于助人成绩优异，他们坐在前后桌，常常一起聊天，互相倾诉内心的秘密。日子一天一天的过去了。有一天，小明神秘地塞了一封信给小西，并叮嘱她一定要看，小西急忙打开信，原来信的内容是如此简单——(语速慢而又慢，深沉的)。

男主持人：亲爱的小西：

生活经历相似的我们走到一起，自从你坐在我的前面，你甜美的笑脸和声音让我难以忘怀，和你在一起我是多么的快乐，我情不自禁地喜欢上你，为你陶醉!

爱你的小明

女主持人：同学们，小西和小明的发生的什么事情?是什么原因引起的呢?(若干同学各抒己见)班主任：从同学们的回答，我们知道，处于“花季和雨季”年龄的我们，容易对彼此产生好感，从而互相吸引、互相仰慕对方，产生爱慕之情，可是这种爱慕之情是不是真正的恋爱呢?

不是，中学生的这种恋爱属于早恋

女主持人：那么，我们一起来看看心理学家是怎么分析早恋的?

(播放幻灯片：心理学上对早恋的分析)(含义，产生的原因)

班主任：早恋，所谓早恋，就是过早的恋爱，即生理上和心理上均未成熟的少男少女，由于性意识的萌发而对异性产生了特殊的情绪体验，并有意识地爱慕异性的行为，缺乏思想情感方面的考虑。就目前我国的实际情况及社会规范来说，中学生谈恋爱属于早恋，主要原因有两点：一是经济生活尚未独立。恋爱的目的是两性结合成婚，这需要经济上独立生活上自立而且有能力承担家庭责任，中学生显然不具

备这个条件。二是谈恋爱的年龄与法定最低婚龄(男22岁，女20岁)相差甚远。

男主持人：

1.并非男女生一交往就是谈恋爱，而是某个男同学与某个女同学长时间在一起，就可能是谈恋爱。2从交往的地方看：看男女双方的交往是否经常在公众场合还是比较隐蔽的地方，谈恋爱大多在比较隐蔽的地方。

3、从早恋的迹向看：

突然变得爱打扮;常对着照镜子;学习成绩突然下降，上课注意力不集中，时常走神发呆;喜欢一个人呆在一边想心事;情绪起伏大;对描写爱情的电影、电视、小说感兴趣;背着他人偷偷写信，写日记，看到别人赶忙掩饰;常与异性来往。

女支持人：早恋自我判断标准：

1、有反对对方与其他异性交往的心理;(排他性)

2、有一日不见如隔三秋的感受;(依恋性)

3、有对方什么都好的感觉;爱屋及乌，情人眼里出西施。(模糊性)

男主持人：由此可见，“早恋”是我们对异性的一种好奇，并不是真正的恋爱。小西和小明接下来会怎么样了?让我们再次走进他们。

第二环节：认清早恋的危害，时刻敲响警钟

旁白：小薇没有拒绝，而是接受了这种连她自己也分不清是什么的感情，接受了小明以保护者的身份存在她身边的关系。他们会一起去食堂吃饭，会在周末放假一起去逛街，会分享彼此心里的的小插曲，爸爸妈妈的给的零花钱不够花，向同学东借西借，上课提不起精神。上课总是想着对方，忘记了即将到来的半期考试，忘记了慢慢下滑的分数线。半期考试成绩下来了，惊人的数字。小明不在是以前的成绩优异学生，半期考试科科不及格，小薇全班倒数第一。他们的爸爸妈妈流泪了。这时两人才幡然醒悟。

男主持人：这是早恋给他们带来的影响。男主持人：请同学们结合小西和小明的案例思考：在现阶段早恋还会给我们带来哪些不利影响?(请同学们从对家庭，对生活、自己未来几个方面来谈一谈)

男主持人：总结了同学们的观点，我们可以清楚地知道早恋对我们不利影响(多媒体展示不利的影响)

1、早恋危害中学生的身心健康 ，给家庭带来沉重的经济负担。

2、早恋对中学生的学习干扰极大

3、早恋有可能导致犯罪

4、早恋容易使中学生产生越轨行为

女主持人：是呀。早恋严重影响我们中学生的前途命运。现在我们一起来看看以下案例：。

20__年6月7日傍晚，县某中学校园内发生一幕惨剧，一名高二年级男生因恋人提出分手，用尖锐的玻璃碎片扎破自己胸口，造成严重的心脏破裂，裂口长达1.5厘米，最终失去了自己宝贵的生命。

去年我校高三两名原本成绩优异可以上重本学生王某和张某在高二阶段早恋，错误的认为，只要两个人志同道合，相互激励，早恋不会影响学习。把家长的嘱咐老师教导全然不放在心上，任然坚持自己所谓的爱情，在去年高考中，两人纷纷落榜，离三本还差三十几分。

20__年的3月，我校学生李某因不满自己的女朋友恋上另外一男学生贺某，在公寓三外面拿起砖头将贺某砸成重伤。自己也因此付出惨痛的代价

班主任寄语：

同学们，早恋的悲剧举不胜举，作为即将迈入高三的我们，老师真心期望你们引以为戒，切莫让带刺的玫瑰毁了自己的一生。早恋如同过早靠岸的航船，轻松靠近意味着永久迷失方向。

兹定于5.10日下午4:00在柳州公园举行护士节活动，方案如下：

节目一：端水翘翘板

游戏规则：每科室出两位选手，两科室分别座在翘翘板两边，座在前面的两位选手分别手持一托盘，托盘上将放置一装满水的杯子，座在后面的两位选手负责翘动翘翘板，用各自力量使得对方的水杯中的水溢出，在规定的二分钟时间内看哪个组杯中的水最多为胜者，如任意一方水杯倒落即判负，最终以时间长短及水杯中水的多少为标准评出一、二、三名。

节目二：踩地雷游戏用具：汽球60个，绳子，秒表1个 工作人员：

节目三：双人车赛

游戏规则：每科室出两位选手，一位控制车的转向盘及骑车另一位负责骑车，通过双方的配合，在规定的车道中行使最快的科室为胜者，(行驶中要绕过规定的汽球，如果每未绕过或弄破一个汽球加时5秒)，最后按时间顺序评出一、二、三名。

节目四：五人绑脚竞走

游戏规则：每科室出五位选手，中间的选手分别绑住左右两位选手的左脚及右脚，在规定的路线下哪组能在最短的时间内走完的为胜者，最后按时间顺序评出一、二、三名。

节目五：集体跳绳

节目规则：每科室出10位选手，在两分钟的时间内哪组在绳中跳的人数最多即为胜者，中间如有间断即从第一位起重新开始跳。

总游戏规则：本次活动每位参赛者均可获得小奖品，每个游戏均分一、二、三名，第一名获三分，第二名二分，第三名一分，以积分的形式最终积分数最多的科室为一等奖的现金大奖。

活动主场地

双人车赛

端水翘翘板

五人绑脚竞走主场地

一、 活动背景

“立身以立学为先，立学以读书为本”。为了进一步拓宽图书资料的使用空间，增加书籍流动性，为社会各界和学校教师、学生之间传递爱心提供交流平台，传承知识，传递爱心，满足师生的阅读需求，让更多的读者从中受益，爱心书屋现发起名为“知识共享，爱心飞扬”的暖心赠书活动。

二、活动宗旨

传承关爱，服务学生，共建和谐校园

三、活动名称

“知识共享，爱心飞扬”暖心赠书

四、活动目的

(一)为了传递爱心，传承知识，增加图书流动性，从而力求实现图书利用最大化、有效化。

(二)增进同学们的读书兴趣，提高师大学术氛围。

(三)提高书屋知名度，为今后活动的开展提高了支持率，同时也鼓励更多的同学加入这个大队伍，将爱进行到底。

五、活动地点

__________(外场暂定)

六、活动时间

______开始，赠完预留书目即为截止日期，每天8:30-18:30

七、活动对象

___学校全体在校师生

八、活动方式

在校生凭校园卡或学生证可免费领取赠阅书籍 ，每人限领_本。

九、活动安排

(一)前期准备

1、将赠阅书目进行分类整理，如英语四六级类、大学教材类、过级考研类;

2、外场赠书需提前申请活动场地及所需物资，与相关负责人提前协商各项 事宜;

3、打印并分发适量赠书宣传书，增加宣传力度;

4、对书屋工作人员进行赠书相关事宜的培训，明确分工。

(二)活动实施

1、每天各班人员按时值班，适量发放活动宣传书，对赠阅书目进行核实记

录;

2、确定各班负责人在现场监督，对突发状况进行及时有效处理。

(三)后期工作

1、归还所借物资;

2、活动结束后，将赠阅记录薄交由总负责人存档;

3、书屋参与人员提交书面活动总结，交流感想，分享经验，改进不足之处。

十、备注

(一) 主办单位：_____

(二)总负责人：_____

十一、经费预算

宣传单、表格等打印页面：30元

其它：70元

合计：100元

(预算为保留金额，具体开支依据活动开展情况而定)

十二、注意事项

(一)值班人员需准时到场，不得擅离职守，如有特殊情况可向各班负责人

请示;

(二)书屋人员宣传时要态度积极，对前来咨询的同学要积极讲解;每班的

值班人员应保持值班场地的干净整洁，最后一班的值班人员应整理好相关物品，确认归类，确保无遗失;

(三)每班人员需及时交接。

第一班：8：30-10:00 第二班：10:00-12:20 第三班：12:20-14:20 第四班：14:20-16:20第五班：16:20-18:30 附：值班时间安排：

“苹果”计划主题活动策划书

一、活动主题

“苹果”计划——传承爱心，接力希望

二、主题阐释

“如果别人给予我一个苹果，当我看到更需要的人的时候我会把这个苹果传递给更需要的人，别人也是如此。将苹果一直传递下去，将爱心一直传递下去……”

三、主体活动介绍：

（一）、我的公益，与你分享

活动目的

旨在通过本次“苹果”计划系列活动之我的公益，与你分享来让当地的小朋友们了解公益，了解公益活动的重要性，向他们宣传公益精神。

活动安排

1、由“爱满心间”活动小组成员向当地小孩子讲述助人为乐，传递爱心相关的故事及讲解我们进行公益活动的意义，让他们了解公益，学会感恩，助人为乐。

2、通过孩子们跟小组成员之间问答互动等形式加深他们对爱心公益活动的了解与理解。

（二）、感人影片，感动你我

活动目的

通过一系列以感恩和爱心为主题的影片的观看，以及孩子们对电影的体会和大家的一些互动交流，让孩子们潜移默化的受到爱心与公益精神的感染与鼓舞，同时树立一种帮助他人、传承爱心的意识。

活动安排

1、组织当地孩子观看以爱心公益和助人感恩为主题的影片，让他们更加深刻的受到这种爱心精神的影响。

2、观看影片之后，让孩子们谈谈自己的观后感。

3、由活动负责人跟孩子们共同交流互动，从而让他们更加体会到爱心的感染力。

（三）、学会关心，爱在身边

活动目的

旨在通过此次活动让孩子们了解身边更加需要帮助的人，并鼓励他们通过自身行动真正参与到助人为乐、奉献爱心的行列中来。

活动安排

1、由“爱满心间”团队先走访了解活动基地周围一些孤寡老人、残疾人等需要帮助的弱势群体。

2、带领孩子们了解身边这些更加需要帮助的人。

3、鼓励孩子们通过自身的实际行动帮助这些需要帮助的人，如帮助孤寡老人、残疾人做家务等。

（四）、传承爱心，携手成长

活动目的

此项活动旨在继第三阶段“学会关心，爱在身边”活动之后，让孩子们更加积极热心的投入到帮助他人，传承爱心的行动中来。同时真正懂得关注关心他人，体会到公益爱心活动的乐趣与意义。

活动安排

1、通过图片视频等向孩子们宣传一些关于地震灾区及其他更加需要帮助的孩子们的情况，再次唤起当地孩子们的爱心。

2、联合孩子们一起通过自身努力从而帮助灾区的孩子们，将爱心传承下去。如组织孩子们捡废品卖钱，变废为宝等，将自己的劳动成果捐给地震灾区。

（五）、用心传承，爱心升华

活动目的

旨在通过本次活动对之前的系列活动进行总结，再次唤起孩子们的爱心，让他们从小树立助人爱心意识及传承公益精神的决心。

活动安排

1、由孩子们谈谈对“苹果”计划之前一系列活动体会与感悟。

2、由“爱满心间”活动小组成员再次像孩子们宣传公益爱心活动的意义，让他们从小树立一种助人为乐、传递爱心、懂得感恩的精神，真正将爱心、将公益活动精神传承下去。

四、活动意义：

（一）通过本次“苹果”计划——传承爱心，接力希望的主题活动让当地孩子们真正了解公益活动及其意义，提高他们参与公益的热心。

（二）通过本次活动，一方面可以把先进的文化跟公益爱心精神带进贫困山村，使贫困山村的儿童或失学儿童感受到人文关怀和社会温暖。同时，更是为了使孩子们能够进一步地受到这种公益爱心精神的熏陶，唤起他们的爱心，让他们学会感恩，从小树立一种助人为乐，奉献爱心的意识，将“公益”真正传承下去。

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活动时间

20xx.09.30

活动地点

幼儿园操场

活动目标

1. 了解国庆节的由来，培养幼儿的爱国意识

2. 感受国庆节举国欢庆的节日气氛，通过一系列的活动激发幼儿作为中国人的自豪感。

活动准备

环境准备：幼儿园教室和操场上用小国旗做装饰，营造过节的氛围。

材料准备：提前通知家长为幼儿穿园服，准备音乐《国歌》《运动员进行曲》，游戏道具。

活动流程

1. 开场

亲爱的老师、小朋友们，尊敬的各位家长朋友们：

在这秋高气爽、丹桂飘香的美好季节，我们迎来了“十一”国庆节，在这个庄严而又神圣的日子里，欢迎大家来到我们XX幼儿园，我们共聚一堂，共同为祖国妈妈庆祝生日。今天我们的活动主题是“欢乐国庆节”，活动主要分为以下几个环节：

唱国歌，升国旗;

国旗下的教育;

国旗下的表演;

我是运动小能手;

接下来，活动正式开始，欢迎我们的小朋友有序的进场。

2、唱国歌，升国旗

(1)伴随着《运动员进行曲》的音乐，国旗护卫队由操场的一侧护送国旗正步走到升旗台前，将国旗交给升旗手。

(2)全体起立，面向国旗行注目礼，唱国歌，升国旗。

3、国旗下的教育

(1)请一名家长(军人)对幼儿进行国旗下的爱国教育。

(2)请幼儿代表进行国旗下的讲话：

4、国旗下的表演

各班幼儿由老师组织进行歌曲或者舞蹈等节目表演，表演结束后各班老师带领幼儿回班休整，然后回到操场上各自的区域;家长则由负责引领的老师安排到各班活动区域等待。

5、我是运动小能手

各班幼儿由老师带领到指定区域进行体育活动。

游戏一：匐匍前进

游戏规则：教师吹口哨，幼儿听见一下哨声可以前进，听见两下哨声马上停止前进，中途有违规者，惩罚暂停一次，违规三次则出局;首先到达终点获胜。

游戏二：哨兵和侦查员

游戏规则：侦查员在起点，哨兵在终点背对侦查员，当哨声起时侦查员向前移动，哨兵回头时立刻停止，否则会被哨兵发现，则侦查失败，反之顺利到达终点则侦察兵获胜。

6、结束

幼儿回班级进行午餐活动，家长有序离园。

注意事项

进行体育活动时，注意幼儿的人身安全。

活动主题：护士节

活动时间：5月12日—5月26日

活动地点：会议室

活动目的及意义：弘扬南丁格尔精神，增强护理团队凝聚力，展示护士奋发向上，不断进取的自信心。

活动前准备：

1.成立策划小组：

2.参加人员：要求18名选手参赛，抽签分成六个参赛队，进行编号，抽签决定演讲比赛顺序。

3.各参赛队就所出范围进行复习、准备演讲材料及操作训练。

4.出题小组出题，并制成卡片。

5.工作人员收集汇总参加演讲比赛选手的背景音乐，集中置于一台电脑上。

活动流程：

一、活动序幕：

1.主持人介绍国际护士节来源，宣传南丁格尔精神，带领大家宣读南丁格尔宣言。

2.主持人介绍本次活动大致流程。

3.主持人宣布比赛开始。

二、竞赛阶段：

(一)知识竞赛：

本次知识竞赛分必答题、抢答题两轮，题目类型有选择题、填空题、是非题，竞赛规则如下：

1、必答题规则及计分标准

(1).必答题共18题，每题10分。参赛队3位选手每人1题，不能由队友代答。答对加10分，答错不加分不扣分。

(2).必答题在主持人读题完毕后，须在30秒钟内答完，否则不得分。

(3).选手答题完毕后，应宣布“答题完毕”。

2、抢答题规则及计分标准

(1).抢答题共10题，每题10分。答对加10分，答错扣5分。

(2).主持人读题完毕、宣布“开始”后，各队方可抢答。在主持人宣布“开始”前，抢答者为犯规，取消该轮抢答资格，其他队继续抢答。

(3).获得答题权后，该队须在10秒钟内开始作答，在30秒钟内完成答题，否则视同答错。

(4).选手应尊重主持人的裁判。如对宣判有异议，原则应由领队向评委会提出申诉。

(5).选手答题完毕后，应宣布“答题完毕”。

(6).选手答错时，该题交由观众答。

3、成绩汇总：两轮分数总和为各参赛队本竞赛阶段成绩，由记分员记录。

(二)演讲比赛

各参赛队依次进行演讲，形式不限，个人或集体均可。

评分标准：

1.每轮演讲10分。去掉一个最高分，去掉一个最低分，其余4位评委的平均分，为选手最后得分(具体到小数点后二位数)。

2.演讲内容方面：5分。紧扣主题，富有特色，观点鲜明，内容充实，感染力强。

3.表达与形象方面：5分。脱稿演讲，衣着得体，自然大方，表达流畅，感染力强。

(三)操作比赛—穿针引线

每队派出一名选手参加，另一名选手协助，穿6*17○针1#线，一分钟时间内完成，依次排名，1-6名各加10、9、8、7、6、5分。

三、奖励：

三项竞赛成绩总和为各队最终成绩，设一等奖1名，二等奖1名，三等奖1名，进行奖励。

四、总结记录

记录活动结果，总结分析活动中出现的问题。

大学生志愿者服务活动策划书推荐

作为一名大学生，这次活动是我第一次参加志愿者服务活动，可以说志愿者服务给了我最好的锻炼机会和实践舞台。下面是小编为大家准备的大学生志愿者服务活动策划书，希望大家喜欢。

一、活动名称：旧物换新颜，义卖为明天-志愿服务活动

二、活动目的：为了进一步推进我校环保绿色活动的开展，丰富校园文化生活，培养同学们的爱心意识和团结合作能力，提高大学生综合素质，使同学们能够真

正有机会展示自我能力、发扬奉献精神。我校外语系在了解到位于长清的全国最小的希望小学里只有一名教师和十二名学生，学生们每天跋涉数十里上学的艰难条件，一名教师坚守经年的高尚节操，空荡的教室，简陋的设施等实际情况后，积极倡导“旧物换新颜，义卖为明天”的主题精神，旨在以自身的绵薄之力，为希望小学的建设贡献自己的力量，给“希望小学”的学生们带去更多的关爱和祝福，由我系组织开展“旧物换新颜，义卖为明天”志愿服务活动。

三、策划主办单位：外语系团总支 外语系志愿者协会

四、活动对象：外语系全体同学

五、活动时间: 4月14日—5月7日

六、活动地点: 泉城广场、山师东路步行街、山东交通学院

七、活动流程：

1：准备阶段

（1）前往长清张夏镇余盘村希望小学进行实地考察，充分了解当地教育情况及教学环境，知晓学校教育及学生们学习条件上的困难，并且以图片或影像的形式记录下来，为活动的开展打下良好的基础。

（2）利用网络、书籍等现代信息传播途径，搜罗关于变废为宝的制作及成品信息，和希望小学的实地考察资料一起，留作下一步宣传工作的重要基础和信息来源。

（3）利用飞信、人x网等现代传媒技术将此次活动的相关资料上传，以更加便利快捷的宣传方式，来扩大影响，达到宣传的良好效果。

2活动阶段：

（1） 由宣传部制作活动所需要的海报，横幅和宣传板，将其放于人流密集的地下通道入口。以扩大影响，吸引参赛者。

（2） 将所有报名的同学，以4~6人为一个单位，分成若干组，并推举出组长一人，带领组员进行创作。

（3） 各组成员在校园，班级，宿舍等范围内收集废旧物品，并以此为原材料，开动脑筋，动手展开创作。

（4） 由组长带领组员开展为期两周的创作。期间，由秘书处、组织部定时定期了解各组的创作动态，并进行一系列的检查及统计工作，以保证作品的质量、数量以及义卖的可行性。

（5） 每组至少制作五件成品，在保证质量以及在规定时间下，不设上限，多多益善。

（6） 作品完成后，由组长带领组员，在指定的三个地点，举行义卖活动。

（7） 义卖结束之后，各组成员与活动负责人一起，将所筹善款收集，购买文具、日用品等，利用周末时间，参赛同学按照个人意愿前往希望小学，在全体活动成员的见证下，将所有本次活动所得全部捐赠，为学校的建设和学生们的成长略尽绵薄之力。

3、活动后期

（1）将捐献的过程及教师与学生们的反应以影像的形式记录下来，传送到相关网站，飞信等，为活动形成良好的社会效应，从而呼吁和感召更多的人，加入到我们的爱心行列中来。

（2）请本次活动的获奖小组派代表，就此次爱心义卖活动在图书馆报告厅畅谈心得感受，将活动相关影像资料以PPT的形式呈现给大学生，使他们真正的意识到自身的社会责任及社会价值。

八、奖项设置：

按义卖善款金额高低，以小组为获奖单位，分别设置为一等奖1名，二等奖3 名，三等奖5名，优秀奖若干，并对参赛获奖选手发放五四证书。

各分院（部）、各部门：

为迎接第21个世界读书日的到来，为激发我院师生的读书热情，提高学生的综合素质，营造用心向上、清新高雅、健康礼貌的学校文化氛围，院团委与图书馆将联合开展以青春阅读，书香致远为主题的第十三届大学生读书节活动，现将大学生读书节期间的有关活动安排如下：

1.开幕式暨签名活动

活动资料：在图书馆和学生食堂门前开展青春阅读，书香致远签名活动。

活动时间：4月23日

2.青春阅读，书香致远征文活动

活动资料：以青春阅读，书香致远为主题，以文字作品（原创）的形式表达。图书馆将组织有关专家进行评比，评选出优秀组织奖（分院）和个人奖。

投稿方式：文件名为：学号_中文姓名.doc；稿件标题下需依次注明投稿人所在班级、学号、姓名；电子稿件投送邮箱：

截稿日期：5月13日

3.读书报告会

报告名称：《秋水》依依映华年――20__届校友作家陆兮兮赠书签售会

报告人：陆兮兮（江苏省作家协会会员）

报告时间：4月15日

报告地点：多功能厅

参加对象：热爱文学的师生、大学生读书协会会员

4.图书检索大赛

活动资料：由每个分院派出代表队参加比赛，在规定时间内从图书馆各个借阅室内查借出比赛所指定的图书。

活动时间：4月22日

活动地点：图书馆

5.馆藏文献资源宣传

活动资料：向全院师生发放宣传资料、设置宣传展牌、开展精品图书推介。

活动时间：4月～5月

6.阅读之星评选

活动资料：图书馆根据读者每月的借阅图书数量和质量进行统计分析，评选出当月的阅读之星。

活动时间：4月――6月

7.最美读书人评选

活动资料：在图书馆的微信公众号内开展最美读书人的投稿和评比活动。

活动时间：4月――5月

8.跳蚤书市

活动资料：由院读书协会组织，学生从中购买或换取自我需要的书刊。

活动时间：5月14日、5月15日

活动地点：图书馆一楼大厅

9.优秀读者、书香班级评比

活动资料：图书馆根据本学期各班级和读者个人的借阅图书数量，结合读书节活动参与的状况，评选出优秀读者（教职工、学生）与书香班级。

活动时间：5月20日

10.闭幕式暨总结表彰大会

时间、地点：待定

一、社会工作的服务方法有多种组合方式，常见的有以下几种:

1、按照社会工作者与服务对象的接触程度，可以分为直接服务方法和间接服务方法。直接服务方法就是社会工作者直接面对服务对象开展服务，包括个案工作、小组工作和社区工作。社会工作者在服务过程中，需要在与服务对象面对面的互动中运用专业技术。间接服务方法包括社会工作行政、社会工作研究和社会政策。社会工作者并不直接面对服务对象开展服务。

2、按照服务对象大小，可以分为微观社会工作和宏观社会工作。微观社会工作包括个案工作和小组工作，由于对象规模较小，主要采用相应的互动、聆听、激励等技术达成工作目标。宏观社会工作包括社区工作、社会工作行政、社会政策，由于范围较大，社会工作者需要运用策划、教育、政策等可以解决和舒缓大规模人群面临的问题和需要的技术。

3、按照社会工作的目的，可以分为实务性社会工作和理论性社会工作。实务性社会工作包括个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政和社会政策，旨在解决和舒缓服务对象的问题和需要。理论性社会工作包括社会工作研究，可以为实务性社会工作提供指南，也可以将实务性社会工作经验提升为理论。

二、社会工作的基本服务方法，主要有三种:

1、个案工作

个案社会工作是社会工作的基本方法之一，它以个人或家庭为服务对象，运用有关人类行为与社会环境的各种科学知识和专业技巧，通过专业关系的建立和发展，针对个人的特殊情况和需要，了解个人内在的心理特性和问题，以激发个人潜能，协助其改变态度，调整其与外在环境的社会关系，并运用社会资源来改善或恢复其社会生活功能，以解决他们的问题，增强和发展个人或家庭的社会适应能力。

2、小组工作

小组社会工作是社会工作的基本方法之一，是一种以两个或两个以上的个人组成的小组为实施对象，由社会工作者通过有目的的小组活动和组员间的互动，帮助小组成员共同参与集体活动，从中获得小组经验，处理个人、人与人之间、人与环境之间的问题，使参与小组的个人获得行为的改变、社会功能的恢复与发展，并达成小组目标以及社区的发展，进而促进社会整体的进步与成长的一种社会工作服务方法。

3、社区工作

社区社会工作是社会工作的一种基本方法，是以社区和社区居民为服务对象，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题和需求，动员整合社区资源，争取外部协助，有计划、有步骤地解决和预防社会问题，调整和改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自决的精神，增强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意识和参与能力，发掘并培养社区领导人才，以提高社区的社会福利水平，促进社区的发展和进步。