收费站监控员日常工作合集20篇

网站日常更新及维护委托协议

甲方：

电话：

传真：

地址：

e-mail：

乙方：

电话：

传真：

网址：

e-mail：

甲方在此委托乙方负责其互联网站点，域名：______________的日常更新及维护，经双方友好协商一致同意以下条款：

一.甲方的权利和义务

1.甲方自正式签定协议后的______日内支付乙方代维网站费用，支付方式可选择在线支付、银行（卡）转账或邮政汇款（ ______________）；

2.甲方需将网站更新维护资料及方案提前_______小时通过email发往乙方的电子信箱，甲方提供的更新维护资料必须合法并无版权纠纷；

3.由于甲方提供的资料不完整、错误或存在版权争议导致乙方更新页面后所造成的损失由甲方负责；

二.乙方的权利和义务

1.乙方自此协议正式生效并收到甲方支付的全额网站代维费之日起代甲方维护其网站；

2.代维形式为包年制：

⑴ 包年以_____年为期限，乙方一次性收取甲方代维费人民币_____________________整（￥______）；

⑵ 包年期间乙方为甲方更新、维护的页面数量为不限，并免去甲方一年的域名服务和虚拟主机租用费；

⑶ 如甲方需要对网站的结构、模板、图片、动画等进行修改或制作，乙方另行向甲方收费，收费标准由双方另行协商；

3.乙方在代维网站期间应即时响应甲方的要求，在收到甲方的email通知后，乙方应在_______小时内完成相应的更新维护工作，如更新数据量较大，不能在_______小时内完成的，需预先通知甲方。

4.乙方保证对甲方提供的资料保密。

本合同一式两份，自双方签字之日起生效，期限为____年。甲、乙双方各持一份，具同等法律效力，未尽事宜，双方协商解决。

甲方：（盖章）乙方（盖章）：

代表：代表：

签定日期： 签定日期：

前一段时间我在网上看到了介绍了广东省广花高速公路庆丰收费站收费员胡海霞的先进事迹，让我很感动，一个普通的收费员，在自己平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，为了提高自己的收费速度，胡海霞苦练内功，经过长时间的磨练，她创出了新的收费速度，一辆操作时间需要12秒的车，她能在4秒内操作完成平均每分钟比别人多收6-7辆车，她每天收费的车辆超过1500辆，而且准确无误，成为广花高速公路公司“百万元无差错”的收费员。她还创造了收费20__多万元无差错的新纪录。为此，公司以她的名字命名，成立了“胡海霞班”，她也荣获广东省“五一劳动奖章”。

作为高速公路的收费员，似乎大家都懂得“三百六十行，行行出状元”的道理，但就是说起来容易做起来却很难啊。在现实的工作中我们远离城市，每天上班就是重复着同样的、单调的动作，而且还要吸入大量的汽车尾气，很多人觉得这样的工作算不上是有前途。但胡海霞却把它诠释很精彩，也很灿烂，这不能不令我们赞叹，令我们深思。 我们的一些员工不安心现有的工作，总是一山望着一山高，认为收费员工作没前途，没被领导发现、重视，成不了大事，整天想着跳槽，换个工作。可是胡海霞却说：“即使是平凡的岗位，只要通过努力，同样能做出一番成绩来。” 无论是谁，她们的成功都来源于自己的努力和对追求的执著。记得我刚参加工作时，第一次学习的内容就是许振超的事迹，他的成功就是靠着自己执著的追求，干一行，爱一行。胡海霞也一样，她执着的追求和顽强毅力赢得了人们的尊敬。她在自己的平凡岗位上演绎着不一样的人生。

作为一名高速公路的员工，只要我们也干一行，爱一行，专一行，精一行。甘当一颗永不生锈的螺丝钉，克服浮躁情绪，立足本职、脚踏实地，一步一个脚印地朝着奋斗目标前进，就一定能够实现自己心中的梦想。

高二下学期成绩单评语大全

你积极上进，是个听话懂事、善解人意、诚实质朴的好学生。劳动中，你积极肯干，不怕苦、不怕累。学习刻苦，积极思考，遇到不懂的能大胆向老师请教，认真完成作业。希望你能坚定信心，持之以恒，有迎难而上的勇气，不断改进学习方法，争取学习成绩有突破。

你文静、懂事，淳朴之中显示着一股认真，踏实的学风，你锲而不舍地努力学习，即使遇到困难也毫不气馁，确实通过你的努力，你有所进步，但你还需加把劲，继续努力，老师期待着你有更大的进步。我相信，有一天你会登上顶峰，欣赏到无限的风光。

你是一个沉默，稳重，踏实的学生，老师布置的任务一定会认真完成，成绩平稳上升，这点点滴滴的进步，都缘于你扎扎实实的努力。再多一分坚强，多一分毅力，多一分思索，多一分拼搏，你可以做得更加出色。希望在今后的学习中大胆地提问，成功将属于你。

你诚实、热情、有礼貌，尊敬师长，友爱同学，对任何事都能尽职尽责地做好。漂亮的字迹，整洁的卷面都说明你是一个认真勤奋的好学生。可贵的是，你知道如何补劣势，向身边的同学学习，成绩进步很快。老师希望你能一路平稳走下去，实现自己的最终理想。

你克服了自身的随意性，变得懂事、踏实多了。对待学习态度端正，上课能够专心听讲，课下能够认真完成作业。几番努力，成绩已经有所进步，但来日方长，学习应更一丝不苟。心动不如行动，给自己培养一份恒心，给自己增加一点自制力，你会进步的。

你学习成绩优良，比较稳定。你渴望学习成绩的进步，为此一如既往的坚持着自己刻苦努力、奋发图强的求学原则，所有这些努力也最终换来了丰收的喜悦，希望今后能一如继往，更上一个台阶。

你能认真听从老师的教导，自觉遵守学校的各项规章制度，抵制各种不良思想。经过努力，本学期成绩有一定的提高。希再多一分坚强，多一分毅力，多一分思索，多一分拼搏，同时也你希望在今后的学习中大胆地提问，我相信你可以做得更加出色，成功一定回属于你。

你是一个爱学习的好姑娘！性格开朗的你，上课总是全神贯注，无论是作业还是考试，书写总是工工整整。在学习上很自觉，所以从来不会落到别人后面。学习上勤勤恳恳，取得了不错的成绩。希望能继续努力，加强训练，使各科成绩稳步上升，实现自己的理想。

同学们都喜欢围在你身边，和你一起玩，因为你善解人意，宽容大方。我对你最满意的是，你能够理解老师对你的帮助，虚心向其他人学习，正因为这样，你最近学习上取得了一定的进步，希望今后能更加刻苦认真，勤思考，勇于进取，永不停息，勇攀高峰！

你平时积极上进，认真完成作业，合理安排时间，兼顾主次。能根据自己的实际，选用恰当的学习方法。成绩有了明显的进步，但要注意保持稳定。老师送你一句话：一个人追求的目标越高，他的发展就越快。如果学习上能刻苦一点，就能在成绩上有新的突破。

你性格活泼开朗，尊敬老师，团结同学，待人有礼，能虚心接受老师的教导，自觉遵守校规校纪。积极参与各项活动，从各方面不断充实，完善自己，为将来打下了坚实的基础。成绩上呈上升趋势，如果学习上能再刻苦一点，有迎难而上的决心，就能在成绩上有新的突破。

你活泼可爱，纯真大方，一笔工整清秀的字常常博得老师的赞赏，学习认真，完成任务及时。但最后的数学考试不太理想，不过，别泄气，别松劲，保持足够的信心，多一分勤苦，多一分专注，相信在新的学期里老师一定能够看到你努力的最终回报。

你上课能专心听讲，认真做好笔记，课后能按时完成作业，作业认真，书写工整，但不规范。学习较以前主动积极，但未能持之以恒，需要不时提醒。希望能正视自己的缺点，埋头苦干，勤学好问，百尺竿头更进一步。

你尊敬老师，团结同学，有较强的集体荣誉感，上课能积极动脑，踊跃发言，在劳动中不怕苦，不怕累，希望在今后能多踏实一点，少些浮躁，充分利用自己的聪明才智，增强竞争意识，提高自己的学习成绩。

你的求知欲强，能刻苦钻研，富于质疑精神。学习认真，令人放心。能严格遵守学校纪律，有强烈的集体荣誉感。各科基础知识比较扎实，自学能力较强。劳动中，你积极肯干，不怕苦、不怕累。望今后能广泛涉猎各方面的知识，争做一个高素质的新世纪人才。

你能严格遵守学校的各项规章制度。积极参加学校的各项活动，上课能专心听讲，认真做好笔记，课后能按时完成作业。学习有计划，有条理。希望选择适合自己的学习方法，充分运用时间和精力，勤分析，善思考，一定会达到预想的目的。

你比前一段有所进步。上课能专心听讲，认真做好笔记，课后能按时完成作业。几番努力，成绩已经有所进步。希望能正视自己的缺点，加强与同学之

间的沟通与联系，明确学习目的，塑造一个良好的自我形象，无论是学习上还是生活上更上一层楼。

你生性乖巧、懂事、是一个乐于助人，文静的学生。你能够严格要求自己，也能按时认真完成作业，老师发现你后期进步较快，不懂的问题现在也能勇敢地提问，但在学习方法和时间安排上，要多动脑筋，善于思考，望继续努力提高成绩，争取各方面更上一层楼。

你为人正直诚恳，尊敬老师，团结同学，关心班集体，待人有礼，能认真听从老师的教导，能严格遵守学校纪律，有较强的集体荣誉感。学习呈上升趋势。希望今后能保持已有的成绩，养成谦逊踏实的品格，成为一个全面发展的优秀中学生。

你是一个沉默，稳重，踏实的学生，老师布置的任务一定会认真完成，成绩上升很快，这点点滴滴的进步，都缘于你扎扎实实的努力。希你能以平和的态度对待生活中的任何事，也希望你在今后的学习中大胆地提问，那成功将一直伴随你。

你积极参加学校各项活动，尊敬老师，团结同学，组织纪律性较强，乐意为班级做好事。学习目的进一步明确，课上注意听讲，作业认真，学习成绩有一定的提高。望今后不断进取，以更高的标准要求自己，进一步增强学习的主动性和自觉性，勇于克服学习中的困难，大胆向老师请教，假期要适当温习功课，力争学习成绩有新的起色。

你学习积极性比过去有所提高，会做课堂笔记，上课乱讲话的现象减少了，但上课精力仍不够集中，易受外界的干扰，对自己学习上不够用功，老师相信只要你能埋下头来，探索科学的学方法，挖掘出自己的潜力，你一定能取得进步。

你作业认真，书写工整。学习刻苦，成绩有所提高。但综合来看，本次各科成绩都不是很突出。希望你自找原因，注意积极开动脑筋，活跃思维，不断改进学习方法，提高学习效率，争取更大的进步。只要你能坚持不懈地努力学习，你的成绩一定会提高，我会满怀信心地等着这一天的。

你性格活泼开朗，尊敬老师，团结同学，待人有礼，能虚心接受老师的教导，自觉遵守校规校纪。积极参与各项活动，从各方面不断充实，完善自己，为将来打下了坚实的基础。成绩上呈上升趋势，如果学习上能再刻苦一点，有迎难而上的决心，就能在成绩上有新的突破。

你是班里进步较大的学生之一，平常上课基本能积极动脑，踊跃发言，接受能力和反应能力比较快，但背诵任务空缺大，这会使你的基本功不够硬。希望今后在学习上能多一些刻苦和踏实，探索科学的学习方法，确定一个竞争对手，奋起直追，只要你有决心，老师相信你一定会更好。

你善解人意，热心帮助有困难的人，你也很勤奋，学习总是一丝不苟，认真对待，只是你的学习成绩暂时还不突出。俗话说天下无难事，只怕有心人，我相信，只要坚持你的学习态度，改变一下学习方法，学习成绩肯定会大幅度进步的！相信吗？

你是个尊敬师长，团结同学的好学生。能自觉遵守学校的各项规章制度，自觉抵制各种不良思想。上课能专心听讲，认真做好笔记，课后能按时完成作业。学习刻苦，成绩有所提高。值日工作认真负责。希望今后能保持已经取得的成绩，继续努力，争取更好。

你尊敬师长，团结同学，班级工作负责。但课后纪律松弛，学习成绩近来有所滑坡，我相信只要你改掉陋习，不断改进学习方法，科学地分配学习时间，各科能均衡发展。你可要记住“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。”

你积极上进，是个听话懂事、善解人意、诚实质朴的好学生。劳动中，你积极肯干，不怕苦、不怕累。学习刻苦，积极思考，遇到不懂的能大胆向老师请教，认真完成作业。希望你能坚定信心，持之以恒，有迎难而上的勇气，不断改进学习方法，争取学习成绩有突破。

你上课能专心听讲，认真做好笔记，课后能按时完成作业。作业较认真，书写较工整。学习较以前主动积极，但未能持之以恒，要不时提醒。希望能正视自己的弱点，埋头苦干，勤学好问，再接再厉，百尺竿头更进一步。

“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。”学习中出现困难是正常，只要我们执着地去作一件事，那么从长远看，胜利必将属于你。请你珍惜自己所拥有的一切，并大胆地去开拓进取，再多一分坚强，多一分毅力，多一分思索，多一分拼搏，你将会发现生活就该如此阳光灿烂！

你自觉遵守学校的规章制度，在各项活动中表现积极。尊敬老师，团结同学。学习态度端正，课上认真听讲，积极动脑，课后认真完成作业。你的学习比较认真，成绩略有上升，但阻力不小。老师相信只要你信心不倒，努力不懈，终有一天会到达成功的彼岸！

你能尊敬老师，团结同学，关心集体，学习自觉性有了一定的提高，要老师提醒的次数越来越少，成绩有一定的进步。希望在今后的学习中能克服学习中的惰性，进一步提高自己的自觉性，多思，多问。只要你能持之以恒，老师相

信你一定会有进步的。

居安思危人才会执着奋发，向往成功人才会不懈努力，激流勇进。面对这个竞争的社会，一个成熟的思维将影响到一个人的终生。老师期望着你能以中学生的心态去积极主动的面对中学生活，因为消极观望只会消磨一个人的意志和锐气，你说是吗？

你积极上进，是个听话懂事、善解人意、诚实质朴的好学生。劳动中，你积极肯干，不怕苦、不怕累。学习刻苦，积极思考，遇到不懂的能大胆向老师请教，但作业质量不高，成绩不理想。希望你能坚定信心，持之以恒，保持迎难而上的勇气，不断改进学习方法，争取学习成绩有突破。

从你彬彬有礼的话语中可以看出你很有礼貌，老师很高兴有你这样一个学生。热爱班集体，对于班里的事情你总能放在心上，劳动时也总能看到你勤劳的身影。但你目前学习有较大的困难，望能想出解决问题的办法，突破重围，争取进步！

你是一名优秀的班干部，对自己的本职工作认真负责，是老师的得力助手。学习上刻苦自觉，有较好的学习方法，是老师们放得心的好学生。希望今后能够一路平稳走下去，最终实现自己的理想。老师相信你一定能办到！

你学习积极性比过去有所提高，课上能完成学习任务。可惜不能以平和的心态接受教育，违法纪律的现象时有发生；学习精力不够集中，易受外界的干扰。但老师相信只要你能调整心态，静下心来，挖掘出自己的潜力，你一定能在各方面取得惊人的进步。

你是个尊敬师长，团结同学的好学生，积极为集体做好事。上课能专心听讲，及时做课堂笔记，但最近纪律松弛，成绩不稳定，波动较大。要清楚：学习并非一朝一夕的事情，要付出艰苦的劳动才能取得成功。只要有恒心和信心，你一定会取得成功的！

你是一个爱学习的好姑娘！性格文静的你，上课总是全神贯注，无论是作业还是考试，书写总是工工整整。在学习上很自觉，所以从来不会落到别人后面，取得了不错的成绩。希望能继续努力，加强能力训练，使各科成绩稳步上升，实现自己的理想。

你积极参加学校的各项活动，尊敬老师，和同学和睦相处。课上能积极动脑，大胆回答老师的提问，但学习成绩总是忽上忽下。希望能自我培养坚强的毅力和拼搏精神，克服好惹事的缺点，将成绩稳定在一个较好的层次。从现在做起，努力学习吧！

你能尊敬老师，团结同学，待人有礼貌，自觉遵守校规校纪。上课能积极配合老师，能认真、及时完成作业，成绩有显著进步。希望能对自己提出更高的要求，探索科学的学习方法，挖掘自己的潜力，相信经过努力，你一定可以取得满意的成绩。

你踏实、稳重、有礼貌，在班里并不显眼，却时刻起着模范带头作用，给同学们作出表率。你的学习目的很明确，态度也很认真。上课能专心听讲，注意力集中。希望你今后朝着精益求精，扩大自己的知识面，讲究更有效的学习方法方向努力，争创更佳成绩。

你能尊敬老师，团结同学，关心集体，学习自觉性有了一定的提高，成绩有一定的进步，但要老师提醒的次数仍然不少。希望在今后的学习中能克服外界的干扰，培养优良的学习品质，进一步提高自己的自觉性，多思，多问。只要你能持之以恒，老师相信你一定会有进步的。

你能尊敬老师，团结同学，关心集体，成绩有一定的进步。但你学习自觉性有待进一步提高，要老师提醒的次数太多。希你今后重新塑造一个良好的自我形象，争取在学习上有新的突破。我会满怀信心地等着这一天的。

你文静、懂事，淳朴之中显示着一股认真，踏实的学风，你锲而不舍地努力学习，即使遇到困难也毫不气馁，确实通过你的努力，你有所进步，但你还需加把劲，继续努力，老师期待着你有更大的进步。我相信，有一天你会登上顶峰，欣赏到无限的风光。

你诚实、热情、有礼貌，尊敬师长，友爱同学。对任何事都能尽职尽责地做好，漂亮的字迹，整洁的卷面都说明你是一个认真勤奋的好学生。你努力向身边的同学学习，成绩有所进步。老师希望你能勇敢地面对学习中的任何困难，相信自己的能力！

你学习积极性比过去有所提高，会做课堂笔记，上课乱讲话的现象减少了，但上课精力仍有不够集中，易受外界的干扰，对自己学习上不够用功，老师相信只要你能埋下头来，探索科学的学方法，挖掘出自己的潜力，你一定能取得进步。

你的一言一行，一举一动，都充分地证明了你是个很懂事的学生。学习上你刻苦认真，总是能一丝不苟地完成老师布置的任务，而且也取得了很大的进步；劳动时也总能看到你勤劳的身影。希望今后能踊跃发言，勤思考，老师相信你一定能取得更大的进步。

你尊敬师长，团结同学，能严格遵守学校纪律，有较强的集体荣誉感。上课能专心听讲，认真做好笔记，课后能按时完成作业。学习成绩有了很大进步。希望你今后上课能积极开动脑筋，活跃思维，不断改进学习方法，提高学习效率，争取学习成绩有较大进步。

你能尊敬老师，有较强的集体荣誉感，平常随便说话、做小动作的现象改了许多，学习上有偏科现象，语文学科成绩稍弱，影响总成绩的提高。希望你今后改掉拖拉习惯，挖掘自己的潜力，探索新的学习方法，提高学习效率，争取更大的进步。

你自觉遵守学校的规章制度，在各项活动中表现积极。尊敬老师，团结同学，学习态度端正，但不知期末成绩怎会下降？不过，别泄气，别松劲，保持足够的信心，多一分勤苦，多一分专注，相信在新的学期里老师一定能够看到奇迹在你手中创造！

你尊敬老师，团结同学，能虚心接受老师的教导，自觉遵守校规校纪。上课能积极配合老师，认真思考，但作业速度缓慢，不能完成背诵任务。希望对自己提出更高的要求，积极投入到学习锻炼当中去，相信经过努力，一定可以取得满意的成绩。

你是个尊敬师长，团结同学，积极为集体做好事的好学生。上课能专心听讲，及时做课堂笔记，但作业速度缓慢，不能完成背诵任务。再加上基础不够扎实，成绩进步不快。要清楚：学习并非一朝一夕的事情，要付出艰苦的劳动才能取得成功。我相信你只要有恒心和信心，你会取得成功的！

你尊敬师长，热爱劳动，热爱集体。但你成绩不太突出，有怕苦畏难情绪。要知道学习犹如逆水行舟，不进则退，勤奋、刻苦、克服懒惰，这是你成功的唯一之路。请记住学会学习是你目前的主要任务，你应该分清主次，在学习上多下功夫，为今后道路打下牢固的基础。

你纯真可爱，对待同学真诚。能认真完成老师布置的各项任务，劳动认真负责。课堂上，你总是踊跃发言，这也证明你在留心听讲、积极思考。你的各科成绩不错，但时有失误。不过，老师相信只要你继续奋力拼搏，坚持不懈，终有一天会到达成功的彼岸！

你学习积极性比过去有所提高，会做课堂笔记，上课乱讲话的现象减少了，但上课精力不够集中，易受外界的干扰，对自己学习上不够用功，老师相信只要你能埋下头来，探索科学的学方法，挖掘出自己的潜力，你一定能取得进步。

你在校遵守纪律，学习也挺认真的，更让老师高兴得是，你和同学相处融洽，是个热情大方心地善良、乐于助人的学生，关心班级事务。愿你能发挥自己的聪明才智，勤奋学习，争取在学习上有一个全新的突破。

你生性乖巧、懂事、是一个乐于助人，文静的学生。你能够严格要求自己，也能按时认真完成作业，老师发现你后期进步较快，不懂的问题现在也能勇敢地提问，但在学习方法和时间安排上，要多动脑筋，善于思考。望继续努力提高成绩，争取各方面更上一层楼。

你是一个关心班集体、热爱公物，积极上进，意志坚强的学生，从你上课时用心听讲的神情，让人感到你对学习的专注、认真，这学期你又取得理想的成果，老师希望你能继续保持这一股冲劲，争取在新的学期中再创佳绩。

你尊敬师长，热爱劳动，热爱集体。最使我满意的是，你能够正确理解老师对你的帮助，虚心向其他人学习，正因为这样，你最近学习上取得了一定的进步。希望今后能更加刻苦认真，勤思考，排除干扰，永不停息，勇攀高峰！

你是一个不错的学生。学习上你能做到比较认真，学习进步很明显。但还有那么一点点惰性和不自觉，需要时时提醒。希望今后能进一步明确学习目的，好问多问，踏踏实实，挖掘自己的潜力，改进学习方法，争取更上一层楼，老师相信你一定会取得进步的。

你尊敬老师，团结同学，能虚心接受老师的教导，自觉遵守校规校纪。上课能认真听讲，基本能完成学习任务。希望你能对自己提出更高的要求，积极投入到学习当中去，改进学习方法。我相信经过努力，你一定可以赶上其他同学。

20xx年是贯彻落实“xx大”和省委六届三次全会精神的一年，霸州收费站以“三个代表”重要思想为指导，以“树正气、讲团结、求发展”为主旋律，以事争一流为目标，做了大量工作，取得了一定成绩：年初获厅级“优秀团支部”和市级“文明单位”称号;2月份顺利通过了厅直级“巾帼文明示范岗”验收;3月份代表交通厅参加省级文艺汇演取得圆满成功;档案管理及网站建设工作成为交通收费系统的排头兵;5月19日，获河北省“诚信单位”称号;创办保津路首家站级刊物;9月27日，代表管理处参加交通厅组织的文艺汇演，获表演第一名。同时涌现出好人好事20余起48人次，获得锦旗6面，表扬信13封。下面将我站今年的具体工作汇报如下：

一、严抓两项工作，做到“两手抓，两手都要硬”。

1、以收费为中心，确保多收费、收好费。

首先，完善了岗位责任制，引进竞争和激励机制，开展劳动竞赛，把收费任务分解到班，落实到人头，以票证室为考评单位，做到每天有对比，每月有分析，从管理要效益; 再有，实施“文明用语四步曲”(先微笑、再说您好、执收过程、谢谢，走好)和“礼仪疏导三字经”(立正姿势：身要直、要挺胸、脚靠拢;敬礼姿势：身侧转、肩摆平、要立正;直行姿势：半转身、举双臂、打直行;交接岗姿势：齐步走、英姿抖、士气扬)服务举措，以优质的服务增效益。

第三，加大专业技能培训力度。有针对性的制订每月学习计划，编制相应的教材，组织职工利用业余时间学习，进行正确的引导教育;每季度举办青工比武，考核学习成果，提高整体素质，降低工作失误率，从人员素质要效益。

第四，落实ISO质量认证目标，以体系文件为依据，严格要求收费员认真填写各种工作记录，并每月上交主管收费工作的站长，由值班站长对记录进行检查、比对，以便及时发现工作中的缺陷并改正，从而规范了作业行为，减少了收费环节的漏洞。

通过实践证明以上举措切实可行，本年度一至四月份完成通行费征收501万元，同比增长3.0%。四至六月份，由于受非典疫情的影响，致使车流量有所减少，通行费收入受到一定影响。但通过不断挖潜增效，截止到12月28日，通行费征收达1630万元，其中保津通行费征收达1378万元，提前10天完成了保津收费任务。

2、以防非为重点，严防“非典”疫情。 考虑到收费工作环境的相对开放性，为了保障职工身体健康，我站从三方面入手，严防“非典”。首先，实行封闭管理，严防职工因上下班途中传染此病;再有，进行科学预防，购置了84消毒液、过氧乙酸原液及防护用品，组织专人每天对宿办区、收费一线进行消毒，为职工和过往司机提供干净安全的工作和通行环境;其三，加强宣传工作，站内卫生小组搜集了有关防治“非典”的相关知识对职工进行详细地讲解，以提高职工对此病的认知能力和自我保护意识。赢得了抗击“非典”战役的全面胜利，确保了收费工作的正常开展。

二、抓管理创特色，擦亮文明窗口。

1、落实质量认证目标，促进运营管理规范化;

我站从贯彻、落实质量体系文件入手，严抓质量认证工作。质量体系文件从某种意义上讲就是保津处的法律，我们在懂法的同时严格依法办事。首先，对职工进行ISO9001的培训，使职工对其认证工作的意义、目的、依据、方针、政策有进一步了解，对全面贯彻ISO质量认证工作奠定了基础。再有，以体系文件为依据，严格要求各部门遵守岗位职责及工作制度，提高了工作效率。严格要求收费员认真填写各种工作记录，并每月上交主管收费工作的站长，由站长对记录进行检查、比对，以便及时发现工作中的缺陷并改正。通过两次内审，发现问题及时整改，提高了运营管理水平。

2、落实档案升级目标，促进内业管理正规化;

我站将档案管理列入年度工作计划并建立了一套完善的档案管理体制，站长亲自负责，办公室主抓，建立了档案室，实现文书、会计和业务档案综合管理，设专职档案员一名，兼职档案员两名，形成了以档案室为中心，各科室、文书管理人员分工负责的档案管理网络。从而使我站各类文件材料归档齐全完整，现已通过省一级验收，成为高管局所辖各收费站的排头兵。

3、落实网站更新目标，促进宣传工作特色化;

网络技术的飞速发展，信息化程度的高低已成为企、事业单位乃至国家现代化水平和综合实力的重要标志。霸州站为了尽快掌握、利用好这一先进工具，着重做了三方面工作：架设站内局域网，构筑各部门间相互联系的桥梁，提高了办公效率;开设计算机培训班，对职工进行计算机知识普及教育，为保津路实现自动化收费奠定了基础;同时，学以致用，自建并上传了霸州站网站，包括工作制度、特色工作、收费政策等内容的网页近千页。同时借助互联网的优势广泛征集意见、接受监督，增进了与同行和社会各界的交流，提高了管理水平。霸州站网站的开通，在高管局所辖各收费站中还是首家，展示了保津路科技路、文化路的鲜明特色。三、开展创建工作，展示良好形象。

为提高服务水平，我站将行风建设工作与争创“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”和创建市级文明单位有机结合，同步进行，切实转变职工服务态度，提高服务水平。

1、严抓行风建设，提高服务质量。

行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。针对于此，霸州收费站在上级的正确领导下，始终站在“三个代表”的重要思想高度，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，认真部署，狠抓落实，成立行风建设领导小组，并设行风建设办公室，使行风建设工作有计划、有组织、有监督的实施。我站制定了《霸州收费站行风建设实施方案》，公布了《社会承诺》，并聘请了行风监督员加强社会监督的作用。工作中，我们全面推行“一次性告之制度”、“首问负责制”、“投诉待岗制”、“违规离岗制”、“两错追究制”，用制度来加强长效管理。开展了“进万家、听民声、访民意”活动，走访了当地共建单位12家，征集合理化建议4条，并在网站上设立了行风建设专栏，发布有关工作信息、和行风建设的新政策、新举措、新成果，在做好内部宣传的同时，也加强了与社会各届的交流和沟通，努力营造全社会理解、关心、支持交通工作的良好氛围。通过狠抓行风建设，提高了服务质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。

2、开展两创工作，创省级先进集体。

以团支部和女工委为活动基地，开展“五项活动”及“六个一育人计划”，组织“植树”和“义务剪草”等活动，丰富生活、鼓舞士气，带领全体职工努力争创“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”。今年三月份，我站代表交通厅参加了“省直工委庆三八妇女风采展示会”，九月份代表管理处参加了交通厅举办的“爱我交通，我为交通发展做贡献”迎“十一”文艺汇演，均取得了圆满成功。成功的背后凝聚了全体职工无私的奉献，排练期间参加演出的职工放弃了休息时间刻苦训练，站内职工在人员少的情况下加班加点毫无怨言，通过这次汇演活动，我们不仅锻炼了队伍为交通厅赢得了荣誉，而且也证明了霸州收费站是一个讲团结、讲奉献、讲作为的集体。

3、实施站地共建，创市级文明单位。

我们长期以来将站地共建作为一项重点工作来抓，本着“有理、有据、有节”的原则，从认清结合点、找准切入点、稳固落脚点入手，在当地树立了诚信，打响了保津高速霸州收费站品牌。尤其是在控制非典疫情蔓延的工作上，霸州站作为通往霸州、廊坊、任丘等地的重要交通枢纽，因其地理位置的特殊性，则成为控制输入性“非典”疫情传播的重点监察地。为此，我站主动配合当地政府及防疫部门在站口设立了“卫生检疫站”，严格要求收费一线职工提高防患的敏感性，严禁车辆及闲杂人员在收费广场逗留，并协助交警作好疏导车辆到指定检疫点消毒的工作。站内搜集了有关防治“非典”的相关知识编辑成册，组织人员到收费一线发放防治“非典”的宣传单，利用收费站接触面广的优势加大宣传，切实协助地方政府从源头上控制“非典”疫情通过交通运输的传播。真诚的付出赢得了当地百姓的信任，连续两年获霸州市文明单位称号。

四、加强文化建设，塑造高素质队伍。

文化建设是一面镜子，可以影射到一个单位的各个层面，我站以提高整体素质为目的，从两方面抓起，大力加强文化建设。首先，抓好政治理论学习，用邓小平理论、“三个代表”重要思想构筑青年职工的精神支柱，提高政治素质。 再有，抓好交通法律、法规及业务知识的学习，提高业务素质：1、开辟阅览室为职工提供学习园地，继续深入开展“六个一”读书育人计划，要求职工“每天记一个英语单词，每周写一篇读书笔记，每月读一本好书，看一部爱国主义教育影片，每季学一篇英语短文，每年掌握一门技术”，本年度共摘抄读书笔记2400篇。为便于职工自我教育和学习，我站购置图书500余册，订阅报刊10余份，营造了良好的学习氛围。2、开展引导教育计划。收费站远离市区，工作性质单调，而队伍员队伍普遍年轻，可塑性强，正是从政治、业务、道德修养等方面进行教育和引导的大好时机。针对此种情况，霸州站根据工作形势需要和收费工作中普遍存在的薄弱环节，在每个月初都制定一份阶段性学习计划，收集相应的教材，组织职工利用工余时间学习，并在下月的留营日统一测试，以检验一个月的学习成果，使职工综合素质在循序渐进的过程中不断得到提高。3、积极响应管理处号召，开展“五项活动”，由各科室负责组织“五项活动”的具体开展工作。办公室负责队列演练的组织工作;监控室负责“树、讲、求”知识竞赛的组织工作;财务室负责百科知识竞赛的组织工作;票证室负责点、验钞及票费计算的组织工作，并将五项活动的考核结果作为各科室年终评优的依据。此项举措不仅提高职工素质和各科室的组织协调能力，而且激发了职工争先创优的意识。同时学以致用创办了站级刊物-《霸州站快讯》。本刊共设9个固定版块，包括工作动态、收费擂台、人物访谈、交通知识、英语广角、原创文学、文苑选粹、轻松驿站、科技园地。力求集知识性、专业性、娱乐性于一体，及时反映交通干线工作动态和业绩，展现和讴歌职工的精神风貌，架设与各兄弟单位交流与沟通的桥梁，提供一方展示自我聪明才智的舞台。《霸州站快讯》的创办标志着我站文化建设又上新台阶。

收费运营工作永远是收费站工作的主题，在新的一年里，我们有决心也有信心，在合作公司的指导和各界同仁的帮助下，巩固成绩，弥补不足，为保津公司做出更大的贡献。

一 自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。对闯口。逃费。拒不交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员。疏导员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。

二 对收费员。疏导员的文明收费。规范疏导进行监控。对收费员的正确使用字符叠加器进行监督和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此。提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。

三 对收费亭及收费广场的治安情况进行监视。对发生在收费区域的治安案件。刑事案件的事态发展进行跟踪监视，并积极配合公安人员。交通派出所等部门查找丢失车辆。违章车辆。犯罪嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索。

四 把监控的情况及时汇报给站领导。当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生。

五 爱护监控设施，掌握一般操作过程。在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。

六 保持监控室整洁卫生。在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明。地净。墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。

七 按时交接班，不迟到不早退。严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持。有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。

这半年来，我遵守公司各项规章制度，工作中，我严格要求自己，认真、负责完成领导交待的事情和管理监控中心的日常工作。

记得刚进入领航欣公司时信心满满、干劲十足，想通过自身的努力，把工作做到最好，但经过上半年的工作，自己觉得没有任何进步，工作中有的时候不满、有的时候消极倦怠、有的时候都不知道该如何去做...一度处于迷茫的状态，但现在通过一段时间的调整与探索，已重新找回了信心及勇气，找寻到了人生的目标，才发现其实每个人都有选择或被选择的时候，现在我既然已经选择了，我就会用心、竭尽所能地去完成自己的本职工作，为公司的发展出一份力!

半年中工作问题及跟进

经过上半年的工作总结，发现目前我们监控中心还存在着许多的问题：

1、机房系统的断开：刚开始以为是服务器内存不够系统断开，后来通知公司领导，在他们的决定下更换了新的服务器，但是目前状态服务系统还是会不断的断开，没有解决根本问题。

2、车辆警情的处理：中心每天平均处理的警情大约1500条左右，一半是由于车主操作不当造成的，而中心收到报警后就会反复与车主确认，车主有时都会觉得我们很烦，反映打扰到他正常的生活，如中心不做处理，又担心车辆有问题，因为无法判断是操作不当还是其它原因导致。中心只能重复作业、浪费资源。

3、系统的维护：通过上次车辆资料的丢失，我认为公司系统、客户资料、车辆数据等重要信息，应该必须由专人每月或每季度进行一次备份或清理，以免造成不必要的麻烦及浪费。

4、车辆脱网的处理及跟进：从五月中旬开始就在讨论车辆脱网问题，至今还没有实施到位。希望能做到反映问题及时落实。

5、地图不详细：中心使用的深圳地图应该是很多年的，因为好多车主反映有些地名、建筑、道路都更改或拆除几年了，不太清楚是去年还是前年公司买了望20xx年地图，但地图上的字体好是双影字、字又太小根本看不清楚。

6、入网资料：从我接手后一直也负责资料的录入、资料统计，其中有些业务员做得很好，会及时上交资料或将不完整的资料记录下次补上，但有些业务员的资料不是缺行驶证就是身份证，自己都也不登记缺什么，当然就不会补交，如跟公司领导说的资料不齐不收，可能过一段时间后连入网登记表都没有了。现在中心数据库已经更新，希望业务员在填写入网登记表时填写清楚、完整，尽量做到每台车资料齐全。

在工作中遇到一些特殊、个别问题，基本都会在工作中努力和各部门的同事协调、配合得到解决。

下半年的

邓总问我监控中心目前管理、服务水平、人员胜任的能力、人员的团结与合作、沟通技巧等问题，会后我反复思考，确实这半年来没有什么跟进，难道我想就这样一直原地停留，还是我已经满足目前的状况?

针对以上问题，在接下来的半年时间里，针对出现的一系列的问题，现做出以下计划：

1、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司、顾客创造价值，努力争取以“服务创造口碑”。

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，公平、公开、公正，真正做好、做到位的领导者来领导一个团队，让我们一起进步。

3、加强中心人员学习专业知识和了解相关信息，拓宽知识面。

4、多组织部门与部门之间的沟通，让每个部门一起相互学习来提高沟通技巧及应变回答能力。

5、加强与部门人员了解，建立好上下层之间的人际关系，多了解下属的想法或想反映出的问题得到解决。

6、注重本部门的工作作风，加强管理、团结一致、相互帮助，形成良好的部门工作氛围等。 在未来的日子里，我们还会遇到各种各样的问题与困难，在收获成功的同时我们也会遭遇失败，但我们要坚信，我们有优秀的领导者，有团结的工作队伍，不论我们遇到什么样的困难与挫折，我们都能够勇敢地面对，从容地解决，共同把公司的工作做到最好!

第四篇：监控中心年终总结

做为一名监控人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项制度来约束自己，取得了一定的成绩.一.自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件.对闯口.逃费.拒不交费的车辆进行全面记录;边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象;出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员.疏导员，并提示他离开车道，以防危险;对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行.

二.对收费员.疏导员的文明收费.规范疏导进行监控.对收费员的正确使用字符叠加器进行监督和提示;对过往车辆所持证件全面记录;对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此.提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼;镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间.

三.对收费亭及收费广场的治安情况进行监视.对发生在收费区域的治安案件.刑事案件的事态发展进行跟踪监视，并积极配合公安人员.交通派出所等部门查找丢失车辆.违章车辆.犯罪嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索.

四.把监控的情况及时汇报给站领导.当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决;尽量杜绝放人情车在本班发生.

五.爱护监控设施，掌握一般操作过程.在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整.通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用.

六.保持监控室整洁卫生.在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗.

七.按时交接班，不迟到不早退.严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感.

展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好

关于古董专家鉴定评语推荐

古董鉴定权威性

汉藏文化艺术品是一个很广的概念，上至新石器时代，下至现在的一些手工艺品都可以称之为艺术品，为什么艺术品的价值那么高？因为艺术品是文化发展的所遗留的产 物，有利于现在的人对古代文化的一个探究。所以，到代的艺术品对文化发展的研究意义重大。那么艺术品需要怎么去鉴定到不到代呢？就以青花瓷而言。

“素胚勾勒的青花笔锋浓转淡”周杰伦把传世的中华艺术品青花瓷带给更多的人认识，青花瓷是唐宋至今文化改变的体现，所以每个时期的青花瓷在器 型 烧制 款识上都会存在一定的区别。我认识一位玩古玩玩了三十六年的收藏家，我记得他说过这么一句话令我印象特别深刻，“青花瓷作为中华主流瓷器之一， 元代作为青花瓷的成熟时期，元青花的纹饰构图丰满，层次多而不乱，更能体现汉民族的传统情趣，实在是中国陶瓷史上的一朵奇葩，促使中国瓷器直观面向世 界。”这让我对青花瓷产生了浓厚的兴趣，随后在这位收藏家欣赏到了两件元代的青花。

一次偶然的机会，跟着这位收藏家带着藏品参加了一次广州汉藏文化举办的艺术品交流会，欣赏到了更多收藏爱好者的藏品，这次的活动让我真长了不少见识。有一天和身边的朋友分享了这次的经历，并把一些青花瓷的照片给了他看，他说道：“他家里有一个这样的东西但不知道是什么来的，爷爷那时候留下来 的。”就想着看一下能不能把这个藏品带出去鉴定一下，如何合适可以考虑卖了，比较小户人家也没想过玩收藏这一块，我就想到了汉藏文化发展，就和朋友商量着 带过去交流一下。接待我们的是汉藏文化的陈经理，来到汉藏文化这个平台，也看到了中华艺术品的魅力，这边给我的感觉就像一个小型博物馆。

这边的专家老师看到了这件藏品，鉴定了是一件元代的青花瓷官窑，通过器型、釉色、纹饰、显色以及气泡鉴定出来的，元代青花瓷胎体比较厚、胎质坚 硬，元代之前的工艺没有那么高，所以烧制出来的效果也不一样，但元代青花瓷又分为三个时期的，元青花瓷釉色白中微闪青，但也会有些偏白或者偏青。这位七十 多岁的老专家以他专业知识帮我们分析到这件藏品。我朋友鉴定了藏品到代可把他乐坏了，和这几位资深的老专家交流过后对元青花更加了解了。这几位老专家在艺 术品这一块都是有很多年的研究，鉴定藏品准确率高达百分之九十五。对元青花有了深一步的了解后，我朋友决定将这件藏品出手给一些爱好收藏的朋友，弘扬一下中华瓷器文化吧。陈经理帮我们分析了一下瓷器现在的市 场，元青花收藏的意义极高，因为元青花是青花瓷发展最为成熟的时期。陈经理把销售的渠道，方法，以及他们这边的客户群体直观的反映给了我们，明明白白的解 决了我们顾虑。达成共识后我们签订了协议，通过期刊，以及一系列的电子商务推广为这件元青花官窑做了前期一系列宣传，以致很多的收藏玩家对藏品产生浓厚的 兴趣。

其实很感谢广州汉藏文化的陈经理，陈经理为我这件藏品做的前期宣传很到位，很感谢广州汉藏文化这个平台。其实身边的朋友你有藏品如果说是需要鉴定的话，也可以 带过去汉藏文化这边，这边的鉴定准确率极高的，也可以联系帮我们操作和藏品宣传的陈经理，朋友们有什么藏品也可以和她交流一下。

甲方：

乙方：

甲方因办公室卫生保洁需要，将办公室全部卫生保洁事务发包给乙方予以承包，经甲乙双方协商一致，签订如下协议：

1、乙方从事办公室卫生保洁工作，服务范围为：

2、劳务报酬：元/月，自协议签订之日起计算，乙方将第一个月工资作为押金，协议解除时，甲方无息全额退还。

3、乙方在服务期内应尽职尽责，每周至少保证两次卫生清理工作，保证办公室和会议室的卫生、整洁或应甲方要求完成办公室和会议室的清理工作。

4、乙方清理办公室卫生事务时不得打扰甲方日常正常工作。

5、乙方在工作期间和工作时段应注意个人安全，因乙方个人原因导致工伤事故的责任及费用由乙方个人承担。

6、乙方在服务期间内保证不损坏甲方的办公财产及设备，因乙方原因造成甲方损失的，应负完全赔偿责任，具体赔偿金额由双方议定。

7、因甲方办公性质需要，乙方不得私自将陌生人带入办公室。

8、甲方有权对乙方的工作进行检查，如因乙方原因，导致甲方对乙方工作不满意，或者不履行本合同规定的义务，甲方有权终止协议。

9、甲乙双方无正当理由不得无故终止和解除合同，若提前终止合同，需提前15天通知对方。

10、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，签字生效，未尽事宜，双方协商解决。

甲方：(签字)身份证号：

乙方：(签字)身份证号：

日期：____年____月____日

XX年即将结束，XX年脚步将至。光阴荏苒，我是去年年末参加的集团招聘，今年中旬加入到大庆新华联这个大家庭。被集团招聘是幸运的，因为在面临严峻的就业压力下，毕业就进入到企业竞争力强，经营覆盖面广，影响范围大的新华联集团。来到大庆项目是幸运的，因为加入了一个有高瞻远瞩、精明的领导，有团结协作、努力配合的同事的积极向上的队伍。在这么优越的环境下不努力，是找不到任何借口的。

回望今年，真的感觉自己懂得很多，学会很多。工作前就听新工作的朋友说，学的知识和从事的工作衔接很困难，所以我就尽量充分做好衔接不上的准备，把自己看成是一张白纸 ，用实践弥补自己工作的不足，但是工作一开始就证明了，我准备的还不够充分，遇到的一些问题既熟悉又陌生。熟悉是在书本上见到过，陌生是处理的方式是截然不同的。在赵总的不倦指导，吴洋、任静的无私帮助下，我学会了去银行提现和电汇、开户、办网银等基本跑外业务，也学会银行、现金等基本账务处理。我主要的日常工作是报销费用，每天像赵总上报资金日报，每周像赵总和集团上报资金周报，月底对账并编制余额调节表。提到报销，不得不承认我拒绝过很多人，上到高管下到职员，因为种种原因不能报销而自己垫钱。不是对人，而是深知集团财务制度严明不能逾越。在这里我对那些被我拒绝过的人，对我工作的支持和理解表示深深的感谢!

我还要感谢一些人，那就是销售部的领导和同事们。因为在公司项目开盘认筹之际到之后的一个多月的时间里，我作为收银员在销售部的财务室里坚守收银岗位，在地税专管员的指导下，在与其他项目公司沟通下和销售部同事协助下完成了初期房源的录入工作，因为房开系统是今年地税刚从哈尔滨买进来的，所以使用上有些不顺畅，但是依然顺利完成了房源录入工作，并且成功开出机打收据供客户办理贷款，现对系统的掌握与使用已日渐娴熟。和销售部领导、同事们一起工作的时光尽管短暂，但是值得留恋，他们积极的工作态度，对待客户的热情深深感染了我，他们也给予我工作上很多帮助。在此，向他们对我工作的支持和理解表示深深的感谢!

在公司财务状况紧张的情况下，我积极的参与了融资资料的准备与报送等工作，积极配合，响应领导号召，多次复印文件到凌晨，熬过三个通宵，结果表明，努力没有白费。融资成功了。解决了公司财务困难的燃眉之急。

俗话说，干的越多，错的越多。在工作中，确实出现过很多错误和不足之处。比如说，想的过多，而延误了办事时间和降低了效率;对事物看的不够深入，没有想到后果，做了半天没有达到预期效果，反而弄巧成拙。尽管有很多失误的地方，但是不能因此而不去做事，反而更要多做，在做事中学习，在学习中做事。记得我在面试时说过一句话，如果我不知道的事情，我会直接说不知道，但是我会努力找到答案。

展望明年，有很多憧憬和希望。每个人都希望梦想成真，成功却似乎远在天边遥不可及，倦怠和自卑让我们怀疑自己的能力，，放弃努力。其实，我们不必想以后的事，一年、甚至一个月之后的事，工作就是只要想着今天我在做什么，明天我该做什么，然后努力去完成，就像一只钟，每秒“嘀嗒”一下，成功的路就在我们的脚下延伸。感谢新华联，感谢领导和同事，谢谢你们!

前台收银员个人工作总结与计划

新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲?那么前台收银员个人工作总结与工作计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的前台收银员个人工作总结与计划范文，希望大家喜欢!

前台收银员个人工作总结与计划范文篇一

在企业领导及同事们的指导和帮助下，我严格要求自己，认真履行一名领班的职责，努力完成工作任务。反思目前的经验教训，是为了今后的迈步奠定坚实的基础，现将该年度的工作总结如下：

一、明确职责，认真履职

人们常说：“能力胜于知识，方法胜于能力，智慧胜于方法，道德胜于智慧”。由此可以看出职业道德的重要性，在工作中，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。无论职位的高低、薪水的多少，最重要的是明确自己的岗位职责，认真履职，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。所以我从零做起，虚心学习，努力提升自己的职业道德素养，以身作则，顾全大局，像经营企业一样经营自己的岗位。要求别人做到的，自己首先要做到;别人做不好的，自己首先要做好。只有这样别人才会服从你，尊重你。

二、努力学习，提升能力

有学习才会有进步，有进步才会有发展，当今社会竞争激烈，要在激烈的竞争中有一席之地，学习至关重要，对企业、对个人都是如此。只有不停的学习，你才能更好、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，精通了，才能赢得同事们的敬佩和支持，也才能够带好、管好所辖的人员。在从事收银员工作中，虽然取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，只有通过学习，练就本领，才能更好地为企业服务。

三、大胆管理，提高效率

古人云：“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从”。领班或许算不上领导，但也管着一群人，我知道：是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁违反了公司规定，对事不对人，决不姑息迁就。并时刻牢记：你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多人都不愿将一些事交给下属去做，他们认为交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但问题的关键是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。好的领班是让下属会做事，能做事。一个团队的强弱，不是个别人能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀，相信他们，充分激发他们的潜能，竭力搞好本职工作。正所谓：“人心齐，泰山移”。

四、注重沟通，搞好协调

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点和归宿点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。收银员的工作不需要太大的体力劳动，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。合理安排好收银员值班、换班工作，确保超市收银工作的高效运行。

做为一个领班，细节决定成败，从实际入手，从细节抓起，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。该年度，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多提升的空间，我坚信：“上下同欲者必胜”，只要我和我们收银员协力奋斗，一定会把工作做得更好!

前台收银员个人工作总结与计划范文篇二

20__年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行某某规章制度和做好收银领班的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现将一年来的工作作以下总结：

一、服从管理，虚心学习

做为一名收银领班，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的业务，认真学习业务知识，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着某某的形象，言行举止一定要符合某某的标准，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。

二、注重细节，服务第一

我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

三、尊重自己的工作，尊重每一个人

作为一名收银领班我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的服务。

四、明确目标，正确把握

面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

五、再接再厉，永创佳绩

没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20__已经到来了，我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。以上是我个人的总结，希望领导多提宝贵意见。

前台收银员个人工作总结与计划范文篇三

20__年某月某日，从踏入某某的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：

一、服从管理，虑心学习

做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一个人

坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。

三、注重细节，服务第一

记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

四、明确目标，正确把握

用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

收银员个人工作总结与计划范文篇四

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的进取支持和大力帮忙下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。

一、在收银工作中学习，不断提高自我的业务水平

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，仅有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下头的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，经过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下头的同志做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作

领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，所以，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下头的员工。工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在那里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

1.专业本事

作为一个领班，你必须掌握必须的专业知识和专业本事，随着你的管理职位的不断提升，专业本事的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业本事将十分的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业本事的来源无非是两个方面：

从书本中来，从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

2.管理本事

管理本事对于一个领班而言，与专业本事是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理本事就越少。反之，当你的职位越高，管理本事要求就越高。管理本事是一项综合本事，需要你的指挥本事，需要你的决断本事，需要你的沟通协调本事，需要你的专业本事，也需要你的工作分配本事，等等。管理本事来自书本，但更多的来自实践，所以要提高你的管理本事，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

3.沟通本事

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

4.培养下属的本事

作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不必须明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自我做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为能够做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管本事的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊能够领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自我变成狮子。

5.工作确定本事

所谓工作本事，个人以为，本质上就是一种工作的确定本事，对于所有工作的人都十分的重要。培养一个人的确定本事，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作确定的基础。对于世事的对错，才能有正确的确定，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎样做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应当有清晰的确定，或者说是决断。其实工作的确定本事是上述四项本事的一个综合，主管本事的体现是其工作确定本事的体现。

6.学习本事

当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你仅有不停的学习，你才能更好的、更快的提高，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应当是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的本事怎样，此刻的本事怎样?而是你此刻学习怎样，此刻的学习是你未来竞争的根本。

7.职业道德

但丁有一句话：智慧的缺陷能够用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、感情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，仅有良好的职业道德的存在，上述的六种本事才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自我职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。

以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自我去感悟，将一切的一切变成自我的东西。

所以他们都十分尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作

收银员的工作不累，但得细心，所以收银员必须任何时候都坚持良好的心态和旺盛的精力。所以，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情景。

四、抓好一级工作、给领导分忧

做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。这一年，虽然工作取得了必须的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一齐努力，必须会把工作做得更好。

首先，为客人着急，想一想客人的想法

前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人。我们应该为不同类型的客人提供不同的服务，其服务宗旨是“把客人当我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务的最高顺序，绝不说‘不’”。对于经常入住酒店的客人，我们提供礼貌周到的服务。

首先，我们必须了解客人的习惯。比如客人平时结账的时候，我们可以提前整理好账目，客人来了直接结账。这样，我们可以为客人节省时间，让他们觉得他们在我们酒店受到高度重视。相信下次客人来济南，还是会选择我们。

第二，微笑着迎接顾客

客人进入酒店，看到我们热情的笑脸，会感到亲切，有宾至如归的感觉。即使我们在结账服务中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然微笑着和对方打招呼，我相信无论客人多么无理取闹，都没有理由发脾气。所谓“相逢一笑，百事必消”!

第三，不要对客人做出不确定的承诺

当客人的需求需要在其他部门或个人的协助下完成时，他们应该在做出决定之前咨询清楚，因为客人想要一个准确的答案。然而，这并不意味着你不必尽一切可能为客人解决问题。关键是要让客人知道他的问题不是自己能马上解决的，你是真的在尽力帮他。

很多客人在前台要求多开发票，我们就拒绝了，建议客人可以在其他操作点消费，计入房费项，这样既能让酒店受益，又能满足客人的需求，但对于陪客来说，绝不违反原则。

第四、考虑如何弥补同事和部门的失误，确保客人及时退房，从而让客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以他们通常会在退房时向我们投诉酒店的各种服务，但这些问题并不是收银处的工作人员造成的。在这个时候，最禁止推卸或指责造成困难的部门或个人，“高高挂起，因为与他们无关”是最不可取的。反而不能弥补错误，反而让客人对整个酒店的管理产生怀疑，从而加深了他们的不信任感。因此，我们应该冷静地发挥中介作用银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

第五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。

“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!__的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!

单位对实习生的工作鉴定评语

1. 实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。

2. xx大学系于xx年在我x公司实践。在来我公司前，博士已充分了解本公司项目课题的基础上，并在xx大学进行了前期实验工作。在来我公司后，态度端正，工作努力，勤勤恳恳，完成了从实验室研究到工厂生产的项目任务，对本公司的发展做出了莫大的贡献。

3. 学生谦虚谨慎，勤奋好学。注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，认真听取报社老记者的指导，对于别人提出的工作建议，可以虚心听龋表现出较强的求知欲，并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难。

4. 学生踏实肯干，吃苦耐劳。有创造性、建设性地独立开展新闻采访工作的思维;具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在新闻采访和摄影领域不断地探索，有自己的思路和设想。能够做到服从指挥，认真敬业，工作起来责任心强，工作效率高。在时间紧迫的情况下，能加时加班、保质保量完成工作任务。

5. 学生待人诚恳，作风朴实。该学生严格遵守我报社的各项规章制度，实习一个半月期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与单位同事和睦相处，交流融洽，善于取长补短，虚心好学，注重团队合作。

6. 该生综合素质较好，业务能力较强，政治表现良好，法纪观念充实，服从安排听指挥，与同事友好相处，短短社会实践期间，能够做到爱岗敬业，认真负责，相信她会在今后的工作中取得更加出色的成绩。希望学生继续积极参加各种社会活动，不断总结提高，为毕业后投身祖国的新闻事业打下扎实基础。

7. -x同学工作积极主动，热情，学习认真，尊敬师长，一年来技术理论水平及操作技能均有很大提高，希望今后继续努力成为国家有用之才。

8. 该员工在工作期间，表现良好，同事之间相处比较融洽，乐意服从上司的任何安排，对于工作上的不懂的地方就问，并能主动提出自己的见解，这位员工我很满意。

9. 该生综合素质较好，爱岗敬业，工作能力强，有一定的工作组织能力，能和同事友好相处，短短实习工作期间，是个出色的教学能手，相信会在今后的工作中，取的出色的成绩。

10. *同学在我部实习期间，态度端正，学习踏实，工作认真，注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，在我部“重庆热线”实习时能创造性、建设性地并能独立开展工作;能吃苦耐劳，工作责任心强，注重团队合作，善于取长补短，虚心好学，具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在计算机通讯领域不断地探索，有自己的思路和设想。

11. **同学在本校实习班主任期间，能坚持每天全程跟班，主动与老员工交流工作情况，与同事讨论相关的会计问题。认真听取老会计的意见，并虚心学习，认真做好自己的出纳工作，担负起了自己的任务。该生有较高的素质、强烈的责任心、真诚的爱心，给我们留下了深刻的印象!

12. 该生综合素质较好，爱岗敬业，工作能力强，有一定的工作组织能力，能和同事友好相处，短短实习工作期间，是个出色的教学能手，相信会在今后的工作中，取的出色的成绩。

13. 热情、主动、积极。对事物保持高度的好奇与兴趣，虚心求教并勇於建言。随时调整自己，力求成长、尽善。积极争取已完成实习规定的任务，实习报告符合标准，达到实习目的。

14. 勤奋好学，带来先进管理理念。工作能力及专长在不断的社会实践中，自己以认真敬业，责任心强，工作效率高，执行公司指令坚决得到了各实习单位的认可。

20__年__月__日，今天是我来到______酒店的第7个月，也算是在______干了半年多了吧。在来到______酒店的这段时间里，我努力的将自己的工作做到最好，希望自己能为______酒店多出一些力，也是为了能在工作中锻炼自己，让自己能的到领导的赏识。但是在工作了一段时间后，我发现自己其实并没有自己之前想想的那么优秀，在工作和生活中我还有许多需要改进的地方。看着其他老同事们都能出色的完成自己的工作，我也不愿落后，誓要在接下来的半年中达到那些优秀同事们的程度，为此，我必须找出自己在工作上的不足和盲点。如此，便有了这份工作总结。我要以之前的工作为例，在不断提升工作能力的同时，也不忘初心。我的酒店收银员工作总结如下。

一、工作方面

作为酒店收银员，其实也就是酒店的前台。我们是酒店迎接顾客的第一张笑脸，所以对服务、仪容都有较高的要求。我在加入公司的前一个月还一直在参加礼仪方面的培训，还好有专业做底子，我顺利的通过了礼仪的考核。但是在最近的工作中，我却发现我始终难得到像前辈们一样的成绩，这让我非常的郁闷。明明我也非常努力的在学可是一直没有什么太大的提升。

不过还好我的同事们都非常的热心，当我在休息时无意间问到的时候，她们先让我做了一遍，然后一个个的都出来指出我的不足和不对的地方。虽然说的都是我的缺点和问题，但是大家都是在积极的帮助我，这让我非常的感动。在之后，我照着同事们指点的去改正自己，果然得到了不少的提升。

前台除了服务，还有一个重要的工作就是收银了。我们酒店处在景区附近，虽然面临淡季，但也是有不少人慕名而来。比起服务方面，收银显得更加的简单，但是也更加的要求严格。我们必须严格的按照酒店的步骤进行，而且还要认真的注意金额，如果弄错，那就会对酒店的名誉造成很大的损失。

二、在生活方面

作为前辈的同事告诉我，作为前台，每天都要带着笑脸服务，如果在生活里不过的快乐是很难的。我在前辈的引荐下，认识了公司许多的同事朋友，虽然我们的工作也许相差甚远，但是在生活中，我们也能一起去聚会，去玩。在这七个多月以后，我已经认识了酒店大部分常见的员工，在工作中周围都是自己熟识的朋友，工作起来也会变得很快乐。

商场收银员个人年度工作总结

商场收银员个人年度工作总结篇一

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近x个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这x个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结：

也许工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！

通过近x个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这x个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短x个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

商场收银员个人年度工作总结篇二

一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。

做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关的内容，减少企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。

八月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习，在此次学习中，我对“国际卡”有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，清楚了使用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。

九月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节省了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满意度，提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务知识，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更准确，无误。

上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识，在以后的工作中我会加强学习，更加熟练的掌握收银技能和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强收银安全意识，维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在20xx年“巴黎春天百货”盛大启幕的时刻，期盼明日的“巴黎”会更加的辉煌，灿烂！

在日常工作管理中，提高师生的写字水平

一、 问题的提出

《小学语文教学大纲》指出：“写字是一项重要的语文基本功，是巩固识字的手段，对于提高学生的文化素养起着重要作用，必须从小打好写字的基础。”一个人的字写得好与否，不仅仅是个人的“门面”，而是在一定程度上反映出了他的学习习惯、意志品质及性格特点。因此，我们应该让师生把写字当作美的鉴赏对象和陶冶高尚情操的工具，把练字的过程，当作育人的过程，使其终生受益。

我区小教科、教研中心对写字教学十分重视，先后召开写字现场会，出台了有关“提高学生写字水平”的系列意见。我们认为，这些都是实施素质教育的重要举措。上级的指示应该贯彻；兄弟学校的经验也值得学习。我校本着实事求是的精神，从实际出发，制定了我校的具体方案与措施。

我校是一所古老胡同里的庭院式学校，校园由前后两个小四合院组成。学生人均活动面积不足半平方米。学生做操需交叉站队；体育锻炼需轮班活动。甭说专用教室，就是现在仅有的十一个教学班，仍要兵分三处，借外校教室上课。从空间上看，全校作息至少实行“一校两制”。既要保证课堂教学时间，又要保证体育活动时间；既要保证教育质量，又不能延长学生在校时间。显然，本校每天抽出专一的练字时间有一定困难。我们只能从本校实际出发，因地制宜，创造性地开展工作——在学校日常工作中，不断提高师生的写字水平。

我们抓写字的思路是：齐抓共管，形成网络，力争做到三个字：“全”、“严”、“实”。具体而言，即抓全员，全员抓，面向全体，抓好全程；抓抓重点，重点抓，面向各科，抓好字字。在学校日常工作中，严格管理，严格要求，夯实基础，落在实处。

二、 我们的作法及效果

㈠抓全员，全方位管理要到位

⒈校领导重视做表率

我校是一所老校，有着良好的校风。良好的校风的形成，首先来源于校领导严谨治学的作风。“其身正，不令而行”、“言教则空，身教则从”。学校历任领导严于律己，端正作风，做校风实践的带头人。无论是老校长还是年轻的校长，都能写出一笔漂亮的字。他们的粉笔字板书，钢笔字抄写，铁笔的刻板，会标的书写，样样都行。凡上交的材料，学校领导要求教师必须把字写好并亲自过目后方可送交。领导能写出好字、规范字，在教师中起到了表率作用。

领导十分重视教师的基本功，特别要求教师要写一笔好字。课堂上板书必须规范；教师的备课笔记必须给学生做表率；校园文化用字必须符合要求。每学期检查学生作业，首先看学生的书写情况，把各班学生作业书写情况纳入到教师评价中。为了使学生写好字，我校在人员紧张的情况下，抽调一名语文教师任专职写字教师。为了把写字课上好，领导亲自帮助她备课，为她借来天坛东里小学写字老师的备课笔记，参考写字课教案的格式，并和她一起商量，硬笔书法备课笔记要画田字格；软笔书法要画米字格；每个字的重点笔画要用红色笔标出；每堂课后有小结，并安排写字老师听艺校书法老师的课，使写字课教学从备课、上课到批改作业更加规范。

⒉班主任书写当楷模

教师为人师表，对学生有着深远的影响。教师严谨的教风可以带动

学生良好的学风。特别是小学生年龄小，模仿力强，每个班学生的字大体上都象本班的老师（兼语文教学）。所以，我们十分重视班主任的字，尤其是青年教师。

每学期末，班主任拟好学生评语草稿后，均交主管领导过目，看其语句是否通顺；用词是否恰当。经审批合格，方可按规范要求认真抄写。抄写后上交教导处盖章，再发至学生家长。

92年我们检查教师备课笔记，

分配的师范毕业生、换新岗位工作的老师及从外单

位调入的老师等。凡新任老师来校报到，领导在谈话时都要请他们写一写自己的基本情况，以便了解他们的写字水平。对于写字不规范者，我们则提出具体要求，希望他们尽快把字练好。

94年我校一位体育教师因病改教思品课和自然课，领导对她提出的第一个要求就是练好板书，方可上岗。这位老师找来了钢笔字帖，从一笔一划练起。经过一个寒假的努力，她硬是把字练好了，能写出漂亮的楷书。她的备课笔记在全体教师会上进行展示。三个年级的思品课一个年级的自然课，本本备课笔记都写得规范整齐，每堂课的板书都写能达到要求。

我校后勤总务老师是由太钢厂调入的。为了能胜任学校的工作，搞好宣传栏的布置，他练习写美术字，毛笔字。现在他不仅能写好美术字、大条幅，还能刻字、剪字。党支部、工会宣传专栏、安全教育栏都由他布置的美观、整齐、规范，在学生中起到了宣传教育作用。

⒋校园布置处处字体规范有氛围

我校校园小，没有条件设立专门的宣传栏，我们则因陋就简，利用

窗下、过道、墙壁、门洞两侧，设置了橱窗、木黑板，开辟了党、政、工、团、少先队宣传专栏。有专人负责，领导定期检查。要求凡是写出来的字都要规范，就连校门口小黑板上的家长临、意志品质及性格特点。因此，我们应该让师生把写字当作美的鉴赏对象和陶冶高尚情操的工具，把练字的过程，当作育人的过程，使其终生受益。

我区小教科、教研中心对写字教学十分重视，先后召开写字现场会，出台了有关“提高学生写字水平”的系列意见。我们认为，这些都是实施素质教育的重要举措。上级的指示应该贯彻；兄弟学校的经验也值得学习。我校本着实事求是的精神，从实际出发，制定了我校的具体方案与措施。

我校是一所古老胡同里的庭院式学校，校园由前后两个小四合院组成。学生人均活动面积不足半平方米。学生做操需交叉站队；体育锻炼需轮班活动。甭说专用教室，就是现在仅有的十一个教学班，仍要兵分三处，借外校教室上课。从空间上看，全校作息至少实行“一校两制”。既要保证课堂教学时间，又要保证体育活动时间；既要保证教育质量，又不能延长学生在校时间。显然，本校每天抽出专一的练字时间有一定困难。我们只能从本校实际出发，因地制宜，创造性地开展工作——在学校日常工作中，不断提高师生的写字水平。

我们抓写字的思路是：齐抓共管，形成网络，力争做到三个字：“全”、“严”、“实”。具体而言，即抓全员，全员抓，面向全体，抓好全程；抓抓重点，重点抓，面向各科，抓好字字。在学校日常工作中，严格管理，严格要求，夯实基础，落在实处。

我们的作法及效果

㈠抓全员，全方位管理要到位

⒈校领导重视做表率

我校是一所老校，有着良好的校风。良好的校风的形成，首先来源于校领导严谨治学的作风。“其身正，不令而行”、“言教则空，身教则从”。学校历任领导严于律己，端正作风，做校风实践的带头人。无论是老校长还是年轻的校长，都能写出一笔漂亮的字。他们的粉笔字板书，钢笔字抄写，铁笔的刻板，会标的书写，样样都行。凡上交的材料，学校领导要求教师必须把字写好并亲自过目后方可送交。领导能写出好字、规范字，在教师中起到了表率作用。

领导十分重视教师的基本功，特别要求教师要写一笔好字。课堂上板书必须规范；教师的备课笔记必须给学生做表率；校园文化用字必须符合要求。每学期检查学生作业，首先看学生的书写情况，把各班学生作业书写情况纳入到教师评价中。为了使学生写好字，我校在人员紧张的情况下，抽调一名语文教师任专职写字教师。为了把写字课上好，领导亲自帮助她备课，为她借来天坛东里小学写字老师的备课笔记，参考写字课教案的格式，并和她一起商量，硬笔书法备课笔记要画田字格；软笔书法要画米字格；每个字的重点笔画要用红色笔标出；每堂课后有小结，并安排写字老师听艺校书法老师的课，使写字课教学从备课、上课到批改作业更加规范。

⒉班主任书写当楷模

教师为人师表，对学生有着深远的影响。教师严谨的教风可以带动

学生良好的学风。特别是小学生年龄小，模仿力强，每个班学生的字大体上都象本班的老师（兼语文教学）。所以，我们十分重视班主任的字，尤其是青年教师。

每学期末，班主任拟好学生评语草稿后，均交主管领导过目，看其语句是否通顺；用词是否恰当。经审批合格，方可按规范要求认真抄写。抄写后上交教导处盖章，再发至学生家长。

92年我们检查教师备课笔记，一卷，不仅写字不规范，而且有30多份卷面上有错别字，就要求自然老师重新给学生上复习课，学会生字生词，然后重新考，达到使学生既掌握了知识，还会写字的目的。这样做也是为学生负责，为学校负责，为家长负责。提高学生的文化素养，就应从一点一滴做起，从最基础做起。

⒊分年段抓

我们遵循《大纲》，分低、中、高年级要求，即低年级要会写；中年级要写好；高年级要写出风格。

低年级要会用铅笔写字，并要写正确、端正、整洁。

中年级要写好。好包括正确、端正、整洁，还包括行款和速度。我们从三年级开始学习使用钢笔。第一学期，凡是铅笔字写得好的，经老师批准，就可使用钢笔。到第二学期末，使每个学生都能用钢笔练习写字。

高年级能熟练地写钢笔字，除写得正确、端正外，还要求行款符合要求，间架结构合理，每班每人写出风格。

⒋抓典型

在日常工作中发现典型，树立典型，带动全体。

四一班在三年级时，全班的作业都能达到规范要求，人人作业干净、字迹端正。为树立班级典型，学校召开现场会，请三一班全体学生进行作业展示，请全体老师参观，并请班主任徐锦华老师介绍经验，推动了我校各班写字水平的提高。

关佩珍老师接四年级班后，为了让学生练习写字，建立了“五行本”，即每日五行字。学生在老师的指导下，坚持每日练字并有了明显的提高。

为了提高全校写字水平，我们又召开了三年级组现场会，请全校的师生参观他们的写姿，参观他们的各科作业及书法作品展览。

这次现场会，对全校师生震动很大。各班都开设了作业展览专栏，班班树立了写字好的典型。在年级组、班级及个人典型层层带动下，全校师生从上到下，练习书法，蔚然成风。

再谈“三结合”：

⒈课内与课外相结合

为促进学生写字水平的提高，我们积极组织学生开展丰富多彩的课外兴趣活动。其中，本学期参加书法篆刻班的学生已达到50%以上。我们聘请名师、书法家来校任课。这些教师严谨的工作态度、认真书法的精神，潇洒漂亮的字体，更进一步激发了同学们练好书法的决心。特别是我们聘请名师为我校教师的书法指导教师并开办有关书法的系列讲座，进一步提高了教师的写字水平。

⒉学校与家庭相结合

在广大的家长中有许多书法爱好者，老师们就充分利用这一社会力量，协助班级工作。如请家长书写标语、警句、名人录，贴在教室里；请家长为孩子们的壁报写好报头；为孩子们的作业展画画；为孩子们的光荣榜画大苹果，孩子们张张笑脸的照片，象苹果一样挂在树梢上。为美化校园，我校第一期墙报字画，就是家长自报奋勇利用双休日，义务为我校画的。家长这样积极参与学校的教育工作，激发了学生们的学习兴趣。同时，又是家长以实际行动教育了孩子，尊师重教。因此我校不仅师生关系融洽，而且老师和家长也都互相配合，形成了教育的合力。为此，我们每学期末也要把孩子们的作业、书法作品、篆刻艺术品，在开家长会时进行展示；召开专题大队会、汇报创造教育成果，也把家长请来观摩，这些活动受到了家长的好评。

⒊学校与社会相结合

我校处于花市地区，学校师生也应为街道、社会的文明建设贡献力量。我们在春节、“八一”、国庆节等节假日中，组织学生开展多种公益活动，一方面，培养学生社会小主人意识；另一方面，在活动中促进写字水平的提高。每逢春节到来之前，同学们都忙碌起来，写对联、练歌舞、敲锣鼓，在街道积极分子带动下挨门挨户贴对联。少先队大队还承担了街道写板报、布置宣传栏任务。队员们亲手绘制交通安全卡、防火防盗宣传卡，上街宣传。这些活动不仅得到了我们所在街道居委会欢迎，就连其他居委会的老奶奶们也请我校师生帮助出板报，搞宣传。学校与社会相结合，不仅密切了学校与居民的关系，同时也向社会展示了我校学生良好的学风，进一步取得了社会的认可。因此，我校在社会上享有“治教严，质量高”的美誉，有许多家长带着子女慕名而来。

三、 体会

自从狠抓了写字后，全校师生写字水平有了不同程度的提高，学生

写毛笔字的水平也有了很大进步。近几年来，我校师生参加全国、市、区书法比赛获奖人次逐年增多，在区召开的写字现场会上，我校老师率先进行了板书表演，校长代表校方介绍了经验。今年我校又被列入全国书法教育实验校。

实践使我们体会到：办学条件客观存在，但人的因素不可忽视。只有因地制宜，勇于创造，全员参与，持之以恒，就会取得成效。把写字列入日常工作管理之中，有利于促进严谨治教，有利于减轻学生负担，有利于提高教育质量。

我们重视师生的写字，不是为了培养少数书法家，而是一种教育，是一种面向全体的最基础的教育。对老师来说是一种职业能力教育、师德教育；对学生来说是能力培养、学习习惯的养成教育。所以，我们坚持发扬我校的光荣传统，认真做好这项工作。今后仍需加倍努力。要借全国书法教育学术研讨会的东风，取兄弟校之长，补己校之短，进一步创造性地开展工作，推动全校书法教育工作上新水平。

甲方(建设方)：

乙方(施工方)：

合同原则

甲方根据需要提出设计、施工及使用要求，并委托乙方负责本合同书工程项目的技术设计、设备选型、系统配套、采购、安装、调试和售后服务。依照《合同法》和国家有关规定，为明确双方在工程建设过程中及系统投入使用以后的权利、义务和责任，经双方协商同意签订本合同。

一、 工程准备

1、甲方：

1) 及时提供给乙方所需有关图纸、资料、资金。

2) 及时做好乙方进场后的供电工作及设备接地装置。

3) 提供乙方现场器材存放场地。

4) 在乙方进入施工现场后，委派专人配合乙方施工。

5) 本工程室外开沟部分工作由甲方协调由建筑承包方配合完成(应与室外照明管线铺设同步)，乙方负责提供线材并走线到位。

2、 乙方：

1) 合同生效后先完成前期管线铺设及支架固定安装工作，根据甲方二次装修进度时间乙方准备后期的管线铺设及设备的购置、配套及模拟调试。

2) 乙方施工期间，服从甲方现场管理。

二、 工程期限

1、 工程期限要求：本系统应在建设方交付使用之前完工(暂定为 年 月 日)

2、 工程进度按工程施工组织计划表实施。

3、 如遇下列情况，工期相应延长：

1) 甲方未能及时提供有关进场施工条件，影响进场施工。

2) 甲方土建或装修原因导致乙方不能安装设备。

3) 因天气原因导致乙方不能正常施工。

4) 甲方提供的有关工程资料不准确，导致重大设计变更。

5) 甲方未按合同规定付款给乙方。

6) 其他人力不可抗拒的因素而延误工期。

三、 工程总造价

工程总价人民币(大写)： 元整 , 该造价为本数字监控工程乙方包干总造价。

四、 付款方式与结算

本工程合同款总额为： 元整。

1. 本合同签定当日，甲方支付乙方工程定金人民币：￥ (大写)： 元整。

2. 在设备运输到工地并经甲方验收合格后，当日甲方支付乙方合同款项总额的 %(含工程定金)，共计人民币：￥ (大写)： 元整。

3. 工程完工经甲乙双方验收并计算其它材料实际用量后，五个工作日内甲方必须支付乙方合同全部余款。

4. 具体结算方式： 现金/ 转帐。

五：设备清单(见：监控系统工程决算清单)

六、工程验收

1、对产品提出异议的时间和办法：

1) 甲方在验收中，如果发现货物的品种、型号、数量、规格、质量及工程施工不符合规定的，应妥善保管，并在7日内向乙方提出书面异议;甲方怠于通知或者自货物收到之日起一个月内未通知乙方的，视为货物合乎规定。

2) 乙方在接到甲方书面异议后，应在7天内负责处理，否则，即视为默认甲方提出的异议和处理。

七：其它：

1、 本合同自双方代表签字盖章后生效。

2、 合同未尽事宜双方按《经济合同法》协商解决。

3、 本合同全部条款履行完毕后自行解除。

4、 本系统所使用设备的型号、数量和品牌以设备清单为准。

5、 本系统布线所使用的线缆、线槽用量以工程完工双方验收数据为准。

违约责任：

若甲方未能按时付清全部货款，视为违约，则甲方每天要向乙方支付剩余货款的10%作为违约金，直至甲方付清全部货款为止。如果产品设备在调试过程中出现质量问题,造成工程无法按时完工,甲方有权不向乙方支付违约金，直到乙方的产品无质量问题工程顺利结束。

附则

本合同一式两份，甲乙双方各执一份。合同执行过程中，所有补充协议及工程技术变更，经甲乙双方协商认可签字后，作为合同附件。合同附件与本合同具有同等的法律效力。

甲方： 地址：甲方代表： 签约时间： 年 月 日

乙方： 地址：乙方代表： 签约时间： 年 月 日

幼儿园评语怎么写

每个月，老师都要通过《幼儿成长汇报册》向幼儿家长汇报孩子在幼儿园生活和学习的情况，其中最重要的一部分，是用评语对孩子的总体情况进行恰当的评价。那么幼儿园的评语应该怎么写呢？若想切实发挥评语的作用，我们在撰写评语时要思考以下几个问题。

问题一: 评语写给谁

大多数人都以为，评语是写给家长的。而我们认为，评语既要面向幼儿家长，更要面向幼儿。评语评价的是幼儿，我们要通过评语让家长了解幼儿各个方面的情况，同时，也要借助家长之口，让作为听众的幼儿了解到老师对他的肯定和期望。

问题二: 评语用语要注意什么

既然评语是给幼儿家长读和给孩子听的，那我们的评语就要作两方面的考虑。

1.让家长乐意接受

家长是幼儿评语的主要读者，我们评语中所用的文字就必须考虑家长能否理解、接受，并且能否让家长产生共鸣、引起重视。常见的“遵守规则、爱学习”等评价式语言虽说言简意赅，但这对于多数幼儿来说都是用之不错、品之无味，毫无个性可言，家长也不能从中清晰地认识到孩子的表现到底是一个什么样的状态。评语应展示孩子的一些具有典型性的事例，让家长看到孩子的具体表现，同时也可结合孩子的情况巧妙地提出需要注意的问题和具体的操作性建议。这样的评语才有可能吸引家长的注意力，帮助家长认识了解孩子，与教师达成共识，并在产生共鸣的基础上积极配合教师对幼儿进行教育。

2.让孩子理解喜爱

孩子对语言文字的理解水平有限，所以，评语中所用到的语言要尽量浅显易懂，要充满感情色彩。

“看你跳起舞来多像美丽的小孔雀”，“你的笑脸像太阳，照得老师和小朋友心里亮堂堂的”， “你是我们的小小智多星，无论什么问题都难不倒你”……类似的语言，能让孩子从中感受到老师对自己的肯定和喜爱。我们常说“孩子的心是玻璃做的”，所以，在评语中如果对孩子要提出期望和要求，语言一定要委婉，把握分寸，既能让孩子知道自己在哪些方面需要改进，又不能伤害他们稚嫩的自尊心。比如，“当老师提问的时候，如果能看到你高高举起的小手，老师该多高兴啊!”、 “要是你能让小椅子陪你一起安静听讲，那你的本领可就大了!”

简而言之，对于评语的语言方面有以下几个要求：一是描绘的事例具体又有典型性，二是言词简洁又充满感情，三是评价中肯而又带着信任和激励性，四是建议具有针对性和可操作性，实现因人而异。

问题三: 如何实现评语因人而异

世上没有两片同样的树叶，也没有两个同样的孩子，即使是同一类型的孩子，各自的评语也理当有所不同。那究竟怎样才能让评语更具有个性，具有针对性?我们不妨结合家长的教育观念、方式以及孩子的特点来看一看。

(一) “自由”发展中的小宠儿

上课时东东总是不举手就抢着插话，老师多次提醒也没用;游戏时东东看到旁边表演区里出现了可爱的动物手偶，他马上把厨师帽一丢，就跑去抢小朋友手里的手偶，说自己的故事讲得最棒了，还要教其他小朋友表演…… 像东东这样的孩子，聪明活泼、反应灵敏，十分好动而又缺乏自我控制能力。他语言表达能力强，乐于主动与人交往，喜欢表现自己，但往往总为了满足自己的需要而把规则抛于脑后，因此经常给别人带来麻烦。这一类孩子是家庭中的宠儿，父母特别是祖辈给予他们过多的宠爱，他们的想法和要求永远是第一位的，因此他们常以自我为中心，规则意识较差，不能很好地融入集体。我们希望孩子能保持积极表现的一面，但同时也希望通过家园配合教育孩子养成一定的规则意识，并学会心中有他人。

因此，我们给东东的评语是这样的： 天萁、可爱的荔系，在学习中你的反应总是邢么敏捷，常常带鲐我们惊喜;在游戏中，你兴趣广泛，快乐的声音不uj ll现在教室的各个岛菇。知擅鸣?如果你锣昕昕其他/j、阳发的想法，j雯准/l能让你的游戏霞有趣/lr7/j喜欢]：棋鸣7细爸爸强行必凑昭，看看淮能擅守规则、赢得胜利j你会帮妈妈做一点你能做刭的家务鸣?擦擦桌孑，皈抬饭桌，老师知道这些难不倒你，对鸣?

(二) “宅式”培育下的含羞草

蒙蒙喜欢美术活动，不论什么时候他都会选择绘画、剪纸、捏泥，而且一拿到材料就独自一人坐在小椅子上投入地画啊剪啊。不过他的作品真的很不错，常常能引来一些小朋友的围观，大家羡慕地纷纷请教他怎么画、怎么做，可这时候的蒙蒙却总是不知所措地不断交替着抬眼看看小朋友和自己的作品，两只小手紧张地搓着。老师鼓励蒙蒙大胆地把自己的做法告诉大家，可蒙蒙却轻声地支支吾吾，同伴们谁都听不清他说些什么。

这样的孩子大多出现在中小班，有一定特长，兴趣指向明显，并且在这一方面得到了同伴的认可。但是，他们往往又兴趣单一，除了自己所喜爱的活动，在其他活动中都显得不太积极，而且不善于与他人交流，不够大方和自信。

作为教师，我们为孩子有擅长之处而高兴;同时，也为他们的缺点心存担忧。现代快节奏的社会生活致使许多年轻父母都忙于工作，很少带孩子外出，再加上有些祖辈过度保护和“圈养”的方法，使孩子在免受他人欺负的同时也失去了与同伴交流交往的机会，常此以往，这些孩子将会以个人兴趣作为盾牌，在更多的时间里都沉浸在自己的世界里，对他的社会性发展极为不利。因此，我们有必要提醒家长关注这个问题，通过家园合作提高幼儿的交往能力。

因此，我们给蒙蒙的评语是这样的： 蒙蒙，你有一双灵巧的小孚，看你画的花/l档像翱着香啄儿，你制作的小动物档像能和我们说据，真是了币超j老师细你说旬悄悄话：/j陶发们都期待你能做他们的/j、老师呢，教他们画画、折缸的本领;老师盘想细你做阳友，每天都在一起说说,里话，让我们一起分享你的威助细快乐，招吗7你雾笼细爸爸妈妈分享，鲐他们辫谢你的画，你的作品，你盘可以鲐他们当/j、老师啊，你一定会做得很招』

(三) “赏识”教育下的小能人 成成的确是一个各方面能力都比较强的孩子，经常能获得成功感，而且他自己就经常说： “我觉得我这样做没问题，完全是对的。”当他发现有小朋友遇到问题哭了，他会说：“哭有什么用，哭就能解决问题了吗?你看我!”可在他和其他小朋友下棋眼看就要输的时候，他却生气地把棋子全推在了地上，说： “这是什么玩意儿!我才不爱玩呢!”

像成成这样聪明能干但又骄傲自负输不起的孩子多出现在大班。他们认为自己非常了不起，但在别人需要同情帮助的时候，他们又不会顾及别人的感受;当别人在某些方面超过他们的时候，却又会心生妒嫉，发脾气。

如今不少父母都很重视赏识教育，给孩子创设了许多学习的机会，使孩子在许多方面都表现得强于同龄人，他们听到最多的就是父母的赞扬： “你真棒!”、 “我们的宝贝就是最聪明的!”长此以往，这样的孩子已习惯于成功，对未来的胜利充满渴望而且不允许自己失败，甚至对别人的成功无法接受。这样的孩子缺少正确的交往方法，常以居高临下的姿态出现在同伴之间，在能力较弱的群体中，他成为了领袖，但在与能力相当的同伴相处时，往往会因为只顾自己的想法、无法实现合作而使得同伴们对他敬而远之。总之，这样的孩子虽然能力很强，但是心理发展不够完善，这对于正处于个性形成关键期的幼儿来说，是值得引起老9币和家长共同关注的问题。

因此，我们给成成的评语是这样的： 威威，你真是个聪明能干的小男子汉，无论什么事你都能自己拿主意，在游戏的时候你盘经常能旗得陛利。老师萁为你感到骄傲，老师推荐你和妈妈一起读一读《龟兔癀跑》的故事，然后你可以发挥你的聪明才智，再续编故事，想像一下，当兔;发现自己鞴了，接下集叉会发生什么事惰-?你知道吗，其实我们身边每个人都有他独特的优点，你知道爸爸妈妈有什么厉害的本领鸣7你能发现咱们班每个人最厉害的本领是什么做个小调查告诉老师吧，老师也很好奇哦。

评语中饱含着教师对孩子深深的爱和深入的了解，它能以短短百十个字描绘出孩子的个性特点，同时也给孩子带来自信和激励，还能让家长了解老师眼中孩子的优缺点，明确以后家园共育中需要着重注意的方向，以及可操作的办法。成功有效的评语，将是家园共育中不可或缺的重要桥梁，将使家园共育达到事半功倍的效果。

合同编号：

委托方(以下简称甲方)：

受托方(以下简称乙方)：

甲、乙双方根据《中华人民共和国委托合同法》，在平等、自愿的原则上签定本协议。

一、乙方有义务对甲方的房屋及相关的资信严格保密。

二、甲方自愿将坐落于 的房屋(以下简称该房屋)，产权属

于 的房屋全权委托乙方办理物业管理事宜,以后有关此房屋的物业管理事宜全部由乙方 负责。

该房屋基本情况：家具,设施，租房合同，等见附件.

三、甲乙双方商定的委托期为 , 自 年 月 日至 年 月 日止。在此期间，

甲方需将该房屋的合法有效产权凭证复印件，房主本人的___等复印件,交给乙方保管或向

乙方出示正本。

四、乙方负责按《租房合同》要求的日期，向租客收取房租(按租客需要提供收据或发票，如提

供发票金额收取税费10%)并将房租转交给甲方。租客如不按时交租，乙方有责任按租约及

时追讨，直至租客交租或搬出。

五、当租客需要修理该房屋内部的设备。如洁具、水龙头、水管，灯泡等。乙方应及时赶到修理

(所需费用由甲方负责)。

六、1.在委托期间，甲方应支付委托费用 元/月，上述费用可从乙方代收的租金中扣除或由

甲方直接交给乙方。直至合同终止。

2.如房客提前解除合同，甲方已付的费用不予退回，乙方应协助甲方向房客追究违约责任。

3.如乙方没有及时履行甲方指示的事宜，造成直接经济损失。甲方有权中止委托。

七、甲方应保证房屋及承租人符合如下条件，否则造成一切纠纷及损失由甲方自行负责：

1.甲方应保证此房屋没有使用及产权纠纷。

2.甲方保证此房屋各项附属设施无欠费、损坏。

3.甲方对承租人的信用负责。

4.甲方应如期支付委托物业帮办费用。

八、此合同委托期满后，如不另行续约则自动终止。

甲方： 乙方：

时光飞逝，转眼间我已经来到宾馆快一年了，在这近一年的时间里我在部门领导和同事们的关心和帮助下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。收银员工作是一个需要仔细认真的工作，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙，但是很充实。接下来将一年的工作总结一下：

1、 不断加强自身的学习，提高自己的业务素质。作为一个合格的收银员，我们应该及时的注意商品的变化，了解工作的内容，不断充实自己的专业知识，这样才能在遇到客人的问题时，及时解决、准确无误。在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的工作努力做好。

2、 爱岗敬业，不断加强各个人能力素质。单位现在正在推行七常管理法，这是一个先进的管理思想，宾馆在七常的推动下也取得了长足的进步，但是自身还需要进一步的消化与理解，努力领会七常精神不断推进自己的个人能力素质，与宾馆一同进步。

3、 严于律己，遵守单位的规章制度。在平时的工作中，我能够按照宾馆的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，按照职责办理业务。

4、 团结同志、服从管理、乐于助人。作为一名员工，积极主动配合好宾馆的各项活动，认真完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难需要帮助时，自己一定尽自己所能帮。

5、 注意言行、树立文明、健康、良好的员工形象。作为一名直接面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工作态度，热情待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，保持宾馆的形象，为客人提供最满意的服务。

虽然有进步但是自己还有很多不足，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断提高自己。

1、 继续加强学习，不断提高自身的文化素质。最近千里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的熟悉，不断地提高自身的业务水平，向业务精湛的同志学习，做到用心工作，少出错、零失误。

2、 贯彻执行宾馆的七常推进，努力领会七常内涵，争取先进，提升自身的同时，多为宾馆做贡献。

3、 严格要求自己，认真实行贯彻财务制度，多请示汇报，多 询问学习，工作多沟通，让自己的工作更上一层楼。

在单位的这一年，我学到的很多的知识和本领，在接下来的一年里，我将继续保持优点，克服不足，不断进步，为宾馆的建设发展贡献自己一份微博的力量。

幼儿园托班评语

小朋友:

你是一个文静的小女孩,做事细心、认真,自理能力强,上课也很认真。你画的画真棒,还在全国绘画大赛中得奖呢!老师为你感到骄傲。如果,你以后能大胆一点、主动一点,相信你会做得更好!

小朋友:

你是个聪明、好奇性强的小男孩。进入小班后,看着你点点滴滴的进步,老师感到高兴。你会主动与老师、小伙伴交流,你喜欢搭积木、做游戏,上课时也能响亮地回答老师的问题。吃饭、穿衣、入厕、午睡等生活习惯都有很大的进步。如果你能在活动时遵守规则,做事细心一点,你的进步会更大的。加油!磊磊

小朋友:

能干的你自理能力强,做事认真又细心,所以总能得“三颗星”。你还在拍皮球比赛中得了“三等奖”呢!真棒!活泼、可爱的你课间喜欢和小朋友一起玩耍、游戏、唱歌。善良的你喜欢帮助别人,能和小朋友和睦相处。老师希望你能大胆一点,自信一点,那样你会表现得更加出色!加油吧!雯雯。

小朋友:

你是一个活泼可爱、机灵好动的小男孩。开学到现在,你的进步可真大:每天早上你能响亮地和老师打招呼;吃饭也不怎么挑食了,能在老师的鼓励下,吃完自己的饭菜;与小朋友相处会懂得谦让。真不错!只是,老师希望你在生活方面遇到困难时能大胆提出来,老师会帮助你一起解决的。好吗?

小朋友:

腼腆的你其实很能干,你乐意自己的事情自己做,会自己吃饭、穿衣、入厕,会安静的搭积木,上课时能认真听讲,积极发言。你还会像“大哥哥”一样关心比你小的弟弟、妹妹。新年快到了,老师想悄悄地对你说:如果你在多一点大胆和自信,你会更加了不起!

小朋友:

你是一个很有个性的女孩,上课时你是那么的认真专注,回答问题时,你的声音是那么的响亮动听。瑶瑶,你知道吗?每当老师看到你灿烂的笑脸,是那么的高兴。每当老师看到你因不愿来幼儿园而哭泣时,是那么的着急。希望长大一岁的你能天天开开心心地上幼儿园,在新的一年里取得新的

进步!

小朋友:

你是个爱学习的孩子,上课非常认真,爱动脑筋,能大胆地回答老师的问题。你的生活自理能力也很强,吃饭、穿衣、入厕样样不用老师费心。你也是个乐于助人的孩子,每当小朋友遇到困难时,你总是会主动给与关心帮助,或想老师反映。老师希望你在新的一年里能严格要求自己,做起事来仔细一点、耐心一点,争取做个全面发展的好孩子。

小朋友:

你是个聪明活泼的小男孩,你上课时能认真听讲并积极举手发言,做事爱动脑筋,数学操作常得“三颗星”。你也是一个要强的孩子,自己的事情能自己做,有良好的进餐、午睡习惯。也许因为你有时太紧张,所以说话口齿不清楚,老师相对你说,相信自己,你会很棒!

小朋友:

看似文静的你有点倔强、有点任性。你愿意自己的事情自己做,有一定的生活自理能力。你有一双灵巧的小手,喜欢折手帕。上课时能专心听讲,在老师的鼓励下,也愿意回答问题。游戏活动时,看着你那灿烂的笑容,老师也被你感染了。只是,老师还希望你能每天早早地到幼儿园来,这样你就能有多一点的时间和小朋友一起游戏、学本领了。

小朋友:

热情、活泼的你是一个能干的小女孩。上课时你总忽闪着大眼睛,认真听讲,并大胆而响亮的回答问题。你的自理能力也很强,是小伙伴的好榜样。老师相信,凭着你的自信,再加上你的努力,你一定会成为一名全面发展的好孩子的,加油吧! 小朋友:

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小学生品德评语

鼓励学生自信的评语

中国有句老话：“初生牛犊不怕虎”，从你的身上老师真切地感受到了“牛犊”的魅力。运动会上，别人不报的项目你报，即使跑得满头大汗，仍是笑容满面;课堂上，你经常提出与众不同的假设和见解，虽一次次被否定，仍是劲头不减。同学们不解地问你，你总是憨憨地一笑，但老师知道这笑容背后是你坚定的决心和信心。老师相信，只要你不懈地努力，一定能像“初生牛犊”那样排除人生旅途中的一切障碍，成为真正的男子汉。

你是个听话懂事、令人信任的女孩。只是由于你精神压力大，遇到考试就紧张，所以每次考试后，你都会对我说自己脑子笨，学不会等等。实际上你这种想法是不正确的。滴水穿石并非因为滴水的力量大，而是功夫深;成绩优良不是天资高，而是学习勤。你的成绩好坏，不是脑子问题，关键是你平时努力不够。你一定听过爱迪生的故事吧?他小时被认为是个笨孩子，可他从来不气馁，勤于动手动脑，靠自己的努力，终于成了一名伟大的发明家。老师相信，你只要努力，一定会成功!

鼓励学生克服自责、自卑心理的评语

你文文静静、踏踏实实的作风令老师畅然。虽然在同一片树林里，总有阳光照不到的地方，但在我们这个小小的班集体里，老师却把你当成自己的孩子。小小年纪的你就孤苦无依，老师深感有责任化做一缕春风去温暖你那冰冻的心灵。还记得你对老师袒露的心扉吗?“老师，我做事总是马马虎虎，今后一定要努力学习，为老师争气。”听到了你的话语，不知你看到没有，老师眼睛湿润了，但你为什么不履行你的诺言呢?难道就因为家庭的原因而自卑吗?难道就因为考试没考好就放弃吗?好孩子，快振作起来吧，快开朗起来吧!充满自信，并勤奋努力，一切困难都会迎刃而解。

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