中专的教务处工作职责精品20篇

1、认真贯彻执行各项生产、技术规程，检查班组执行情况，发现问题及时处理，重大问题及时请示汇报并提出解决方案。

2、负责编制岗位操作法、工艺技术规定、开停车方案。

3、认真研究操作人员提出的合理化建议，学习先进技术经验，组织有关人员讨论并提出技改方案。)

4、检查和了解各岗位设备的水、汽、电源等原材料的消耗情况，发现问题及时研究解决，实现节能降耗目标

5、受作业区领导的委托，召开班组联席会议，统一思想，发扬民主，交流技术经验，统一操作方法，提高技术素质。

6、参加事故分析会，详细调查事故经过，准确分析事故原因，并提出处理意见和防范措施。

7、在作业区的统一安排下，对操作人员进行技术培训，提高实际操作水平，并负责技术考核。

8、积极配合科研单位，进行科研项目的实验工作，及时整理有关数据和资料。

9、负责作业区的职工教育工作，抓好岗位练兵。

中专毕业生自我鉴定400字

回顾一下这三年的历程，三年的生活学习中，和同学的和睦相处，老师们的谆谆教诲，我学会了如何在学习中得到乐趣。几年的集体生活，更使我懂得了怎样去建立良好的关系，克服难关。 下面是整理的关于中专毕业生自我鉴定400字，欢迎阅读!

中专毕业生自我鉴定400字

三年的中专生活似弹指一挥间，从刚跨入中专时的失落和迷茫，到现在即将走上工作岗位的从容、坦然。我知道，这又是我们人生中的一大挑战，角色的转换。这除了有较强的适应力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于中专三年的学习积累和技能的培养。

我自认为无愧于中专三年，刚入学时，我曾为身为中专生而懊丧过。但很快，我选择了坦然面对。因为我深信，是金子在任何地方都会发光。所以我确信，中专生的前途也会有光明、辉煌的一天。

通过这三年的学习使我懂得了很多，从那天真幼稚的我，经过那人生的挫折和坎坷，到现在成熟、稳重的我。使我明白了一个道理，人生不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站。当然，三年中的我，曾也悲伤过、失落过、苦恼过，这缘由于我的不足和缺陷。但我反省了，这只是上天给予的一种考验，是不能跌倒的。中专生的我们应该善用于扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。

这三年的锻炼，给我仅是初步的经验积累，对于迈向社会远远不够的。因此，面对过去，我无怨无悔，来到这里是一种明智的选择;面对现在，我努力拼搏;面对将来，我期待更多的挑战。战胜困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。三年的中专生活似弹指一挥间，从刚跨入中专时的失落和迷茫，到现在即将走上工作岗位的从容、坦然。我知道，这又是我们人生中的一大挑战，角色的转换。这除了有较强的适应力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于中专三年的学习积累和技能的培养。

我自认为无愧于中专三年，刚入学时，我曾为身为中专生而懊丧过。但很快，我选择了坦然面对。因为我深信，是金子在任何地方都会发光。所以我确信，中专生的前途也会有光明、辉煌的一天。

通过这三年的学习使我懂得了很多，从那天真幼稚的我，经过那人生的挫折和坎坷，到现在成熟、稳重的我。使我明白了一个道理，人生不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站。当然，三年中的我，曾也悲伤过、失落过、苦恼过，这缘由于我的不足和缺陷。但我反省了，这只是上天给予的一种考验，是不能跌倒的。中专生的我们应该善用于扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。

这三年的锻炼，给我仅是初步的经验积累，对于迈向社会远远不够的。因此，面对过去，我无怨无悔，来到这里是一种明智的选择;面对现在，我努力拼搏;面对将来，我期待更多的挑战。战胜困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。

中专毕业生自我鉴定400字

时光如梭，转眼即逝，当毕业在即，回首三年学习生活，历历在目：

珍贵的三年中专生活将要接近尾声，感觉非常有必要总结一下中专三年的得失，从中继承做得好的方面改进不足的地方，使自己回顾走过的路，也更是为了看清将来要走的路。 一个人的一生，每一步都要自己去走，人生需要自己去探索，不是靠父母;人生必须做出无数次选择，每次决定都会给我带来一份收获、一种尊严，使我懂得去爱惜这段过程，爱惜自己的人生。

三年的中专生活，使我增长了知识，也培养了我各方面的能力，为日后我成为社会主义现代化建设的接班人打下了坚实的基础。但是，通过三年的学习，我也发现了自己的不足，也就是吃苦精神不够，具体就体现在学习上“钻劲”不够、“挤劲”不够。当然，在我发现自己的不足后，我会尽力完善自我，培养吃苦精神，从而保证日后的成绩能有较大幅度的提高。

生活在一个集体中，就要有广阔的胸襟和博大的胸怀。要让自己的生活更有意义，生活要有规律，要有远大的理想和追求。人活在这个世界上就要有信念，坚持了信念就能活得更有意义。 人,总是在学习中进步,在工作中得到锻炼.。

实习生活是检验在校所学知识，同时也是进一步对所学知识的加强巩固和提高，我非常珍惜这段实习过程，它是我走向社会的第一步，从零开始，虚心向前辈学习，任劳任怨，力求做好每一件事，逐渐在工件中学会了做事首先要懂得做人的道理。 工作上，勤勤恳恳，关心学生，服从学校安排，完成教学任务。班主任工作，以身作则，和学生和同事团结友爱。教学上，尝试新的教学方法，提高课堂教学质量。 生活上自觉从严要求自己，艰苦朴素，遵纪守法，作风正派， 各方面表现良好。

作为积极乐观新时代青年,我不会因为自己的中专文凭而失去自信,反而我会更加迫切要求自己充实充实再充实.完善自我未来目标.并且我相信:用心一定能赢得精彩!

良禽择木而栖,士为伯乐而荣,勤奋的我将以不怕输的韧劲融入社会.愿借您的慧眼,开拓我人生旅程! 作为一名即将毕业的中专生，我深知两年的中专生活所奠定的只是走向社会的基础，在未来我将面对着及在的挑战。但我会以实力和热诚的心面对这些挑战，从中吸取经验，丰富自我，从而更好的实现人生价值。

职责：

1、根据公司经营发展需要，制定信贷资金计划，并结合银行项目融资审批管理流程合理编制融资进度控制计划，确保信贷资金及时到位;

2、建立并维护各融资渠道，保持与银行、合作机构或相关业务部门的良好合作关系，保证业务顺利进行;

3、实施对各项目资金的统筹安排，合理控制融资成本及风险;

4、负责部门的团队建设与日常管理、指导、监督工作;

5、完成公司的其他方向的工作。

任职要求：

1、本科以上学历，会计、财务管理或金融相关专业;

2、有5年以上融资工作经验，其中3年以上地产行业或金融业融资经验;

3、熟悉各种财务政策、法规及管理知识;

4、熟悉银行的授信及融资流程;

5、具备较强的融资能力、人际沟通能力及计划执行能力。

1：每天按时上下班，按照各店面规定时间上下班，自觉记录考勤，不能酒后上岗，不允许迟到和早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。

2：工作时间不允许批头散发，着工装应干净整齐，佩带着统一工作牌，化淡装。不得穿吊带、镂空或无领无袖的衣服，工装须保持整洁、挺阔，不宜穿大衣或过分雍肿的服装，不得戴帽子、系围巾，不宜佩戴过多首饰，不宜用香味浓烈的香水。不要浓妆艳抹。头发应梳理整齐，女员工上班期间不可留披肩发，头发过肩应盘起。按规定签到，(不能代别人签到)同事见面要主动打招呼。严禁在工作时间内闲聊、吸烟、喝酒、睡觉，吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将，以及做其他与工作无关的事情。需要离开工作场所的必须征得上级同意。

3：严格按照规定进行休假，每个月是3天的休息时间，周六、周日除外。临时事假应取得经理的同意后，方可休息。

4：尊重顾客，主动并起立跟顾客打招呼，积极为顾客服务，全面了解顾客情况，虚心的听取顾客的意见和建议，并及时反映到店长和经理那里，不得跟顾客发生争吵。不得做有损店内利益的事。提醒顾客看管好财物，未经同意不得随意翻看顾客的东西。双手递接钱物，严禁跟顾客索要礼物，拾得客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告上司处理。递交物件时，如递资料，工具，钱，物等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5：努力的树立自己的工作精神，并不断的提升自己在技术上的不足。接待顾客的时候应该面带微笑，目光平和，语言亲切温柔，当顾客进店的时候应说欢迎光临!或是欢迎光临!不要用“来了?”、“干啥?”等用语。 不可以把个人的消极情绪带到工作之中。

6：美甲师之间应该相互的尊重，相互的学习，要相互及时的沟通。相互传授新的技术。

7：服从工作的安排，接待顾客应积极主动，对服务项目不挑三俭四。

8：工作期间是代表我店形象，应注意语言的技巧。给顾客做任何护理项目时，应积极的跟顾客沟通，要向顾客推荐店里各个开卡的详细内容。

9：美甲台面应保持干净，整洁。做完每一个顾客的工具应擦干净，金属工具应消毒之后放回原处并摆放整齐。工作地点不能摆放与工作无关的物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。

10：毛巾消毒柜里面的毛巾要叠好放整齐并保持水分，根据不同的情况，每天至少要拿出来脱一次水。工具消毒柜里面也一样要放整齐。

11：不得擅自离开店岗位。有特殊原因应向店长说明事情的理由。不可以在店里面做一些跟工作没有关系的事情。上班的时间手机应该为静音或震动。给顾客做护理的时候不可以接私人电话。工作时间不得会客或会见亲友影响工作。耽误客人时间。

12：自觉维护店面的形象和声誉，积极提供有利于店内发展的方法方式。不准在店里面和顾客谈论店内的是非。凡是制造矛盾搞不团结，一经发现严厉批评。屡教不改除罚款50元，并在晨会上作书面检查。情节严重者，给与辞退。 13：正规合理的使用店里面的设备和仪器。爱护店内的物品，服从上级工作指挥。如发现物品损坏或出现故障要及时报告上级处理，联系维修，以免后患。如人为的破坏店内物品的将按照市场价赔偿。

14：认真的做好每一个顾客。操作的过程中严格按照统一的流程不可以偷工减料，力求做到准确无误的完成工作任务，遇到疑难问题要报告上级或导师，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或美容效果，当事人要受到经济处罚。

15：及时提醒顾客做护理，与顾客通电话时应说：“您好，我是美甲店的”

16：每天早上上班的时候要清点物品是否正确。

17：每天的清洁工作应该认真的完成。包括甲油，设备，仪器，特别是地面不可以留一点的污垢的痕迹。

18：严格保密顾客资料，未经店长或经理的允许不可以向其它人透露。

19：不准私自带他人进入工作场地，不得私自将本店物品带出本店、借给他人或赠与他人，更不能有偷窃行为。不可以私自把店里面的物品，资料带走。 20：送客时应待所乘交通工具启动后，目送客人走远，方可离开。

21：按规定做好交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。

22：下班前按制度检查水、电、门窗，做好防火、防盗工作。

23：每个星期开一次周会，要求全体员工参加，总结本星期的业绩，和自己的意见和建议，由店长或经理主持，具体时间由经理安排。

24：经理对属下的美甲师和店长有绝对的管理权，美甲师应该服从安排。 注：除特殊情况一外，违反本制度者，将给与批评或罚款。

亲爱的同学们，老师们：

下午好!

今天我能够坐在这里代表我们初三全体教师发言感到非常荣幸。

同学们，炎炎夏日已经不在，凉爽的收获的季节秋天向我们走来了;告别了假期的宁静，我们的校园又充满了欢声笑语。令人期待的两个月假期已经不在，令全国人民热切期盼的北京奥运也已成美好回忆。我相信大家对自己第一次踏入古城中学时的情景还记忆犹新、历历在目。整整两年了，回首我们一起走过的那些快乐的日子，我们不得不感叹光阴似水，岁月如梭。不过，著名作家柳青说过：人生的道路虽然很漫长，但关键的时候往往只有几步。对于我们初中三年而言，我想，这“关键的几步”就是指我们初三，在这里我们将面对各种选择;走过初三，我们可以进入更广阔的空间，去追求更高更远的理想。初三既然如此关键，那么，我想借这个机会代表我们初三全体教师对亲爱的同学们提五点希望：

首先，我希望大家在这最后一年中争做一个有责任心的人。你们稚嫩的肩上不仅担负着自己的理想，还肩负着家长的期望，肩负着社会的希望和民族的嘱托，你们唯有勤奋学习，学好本领，才能承担这一份责任，在为国家做贡献的同时实现自己的人生理想。因此，你们今天的勤奋学习，既是对自己负责，也是对家庭负责，更是对国家民族负责。

其次，希望大家争做一个会利用时间的人。一个人珍惜时间，就是爱护他自己的生命。自古以来，大凡取得成就的人，他们没有一位是不珍惜时间的。大发明家爱迪生，平均三天就有一项发明，正是抓住了分分秒秒的时间进行了仔细的研究。伟大的文学家鲁迅先生有句格言，“哪里是天才，我把别人喝咖啡的时间都用在工作上。”作为初三的学生，珍惜时间，把握时间将是你走好最后几步的关键。

第三，我希望大家争做一个健康的人。健康的人是幸福的，健康的生活方式和运动方式能保证我们有一个好的身体，使我们充满激情。而健康的心态则能使我们进行自我调节，更好地面对困难和压力。希望大家无论学习多么紧张，要坚持上好体育课，做好广播操和眼保健操。保持健康的体魄，才能搏击人生的风浪。

第四，我希望大家争做一个快乐的人。只有热爱生活的人才是最快乐的、最幸福的。快乐是一种态度，热爱生活、热爱学习的人每天都是快乐的，厌恶学习的学生每天都是痛苦的。而学校学习是人生道路上不可避免的人生阶段，与其每天痛苦地面对，你不如每天快乐地面对，努力体验校园学习生活的点滴快乐，热爱自己的校园生活，这样我们才能共同享受今天的快乐，共同创造明天的幸福!

最后，我希望大家争做一个自信的人。亲爱的同学们，人生难免会遇到烦恼和挫折，特别是初三阶段，来自各方面的压力偶尔也会让你沮丧，但请你记住：周围有一直都在关心着你的老师。我们全体初三教师的心是与你们一起在跳动。在这有限的时间里，我们一定会竭尽全力，以最优秀的教学质量、最无私的投入、最真挚的情感与你们风雨同舟、荣辱与共!让我们彼此多一点理解，多一点鼓励，多一点宽容，多一点合作，多一点沟通，多一点微笑，让我们能在这最后的一年相处中感受到更多彼此的关爱、和谐与融洽。

亲爱的同学们、老师们，“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，我们坚信明年六月的硕果会更飘香，六月的笑脸将更灿烂。

我的国旗下讲话完毕，谢谢大家!

自进入__学校以来，一直以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，有成功的喜悦，也有失败的辛酸。真正接触到临床后，才发现临床护理和书本上的理论知识还是存在着差距，自己不仅要有扎实的理论，熟练的临床操作，良好的职业道德，还必须培养自己的耐心和爱心等等。

在思想上，要求自己积极上进，热爱祖国、热爱人民，拥护中国共产党的领导、拥护各项方针政策，遵守国家的法律法规及各项规章制度积极向党组织靠拢;有很强的上进心，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。能严格遵守医院的各项规章制度的，积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。

严格要求自己，凭着自己对成为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上掌握了一些专业知识和操作技能，熟练的掌握了专科知识和各项专科护理操作，作到了理论联系实际。除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。

在学习期间，我能自觉将所学知识用于实践当中，以”独立思考”作为自己的座右铭，时刻不忘警戒。思想政治方面，我注重政治理论学习，能在工作和学习中，尊重领导，团结同志，作风严谨，为人正派。生活上勤俭朴素，热爱集体，以诚待人，关心同学，乐于助人，有较强的时间观念。性格乐观开朗，并始终保持良好的心态。

财务总监的岗位职责

财务总监的岗位职责是什么呢，下面小编为大家精心搜集了2篇“财务总监的岗位职责”，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!

财务总监的岗位职责(一)

(1)组织领导公司的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计监察、存货控制等方面工作，加强公司经济管理，提高经济效益。

(2) 组织执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度，保障公司合法经营，维护股东权益。

(3)参与公司投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作，参与重大经济合同或协议的研究、审查，参与重要经济问题的分析和决策。

(4) 参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算，召集并主持公司月度预算分析与平衡会议。

(5)负责审核签署公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表，会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等。

(6) 负责重要内审活动的组织与实施。

(7) 按规定审批从银行提现金的作业。

(8) 负责主管业务的检查改进与研究发展，并及时向总经理报告工作。

(9) 掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，及时向总经理和董事长汇报工作情况。

(10) 定期向董事长、总经理述职。

(11) 制订财务系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。

(12)主持制订公司的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计监察、库管工作的规章制度和工作程序，经批准后组织实施并监督检查落实情况。

(13) 领导财务系统的培训和考核工作，提高财务系统人员的政治业务素质。

(14) 按程序做好与相关系统的横向联系，接受上级和有关部门的监督检查，及时对系统间争议提出界定要求。

(15) 做好财务系统各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。

(16) 及时、准确传达上级指示并贯彻执行。

(17) 定期主持财务系统例会，召集公司财务方面的会议，参加总经理办公例会以及其它重要会议。

(18) 审阅财务系统

财务总监的岗位职责(二)

1、在总公司的领导下，总管公司会计、核算、资金、报表、预算等工作。

2、负责制定总公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。

3、制定和管理税收政策方案及程序。

4、建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度。

5、组织总公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益。

教务处的工作计划2020

一份好的工作计划是我们走向积极式工作的起点。下面是小编整理的教务处工作计划，欢迎阅读。

教务处工作计划(一)

一、指导思想

以学校工作的总体思路和工作目标为指南，结合我初中部教学实际，进一步深化课堂教学改革，强化学生的课堂主体地位，全面推进素质教育。充分发挥教务处的“管理、服务、指导、检查、评价”职能，加强教育教学流程管理和目标管理，努力提高管理效益，提升教育教学质量。

二、主要工作及措施

1、做好集体备课常规工作。

本学期集体备课固定在周一晚自习，要求做到：定地点、定内容、定主讲人;研究学生，研究考纲;统一进度，统一检测，统一质量分析。教师一起讨论、分析教材内容，剖析重点、难点，探究教法、学法，协商进度，做到二次备课、三次备课，只有在融洽的集体备课氛围中，发挥群体的智慧，互相学习，才能共同提高。教研组也将定期举行优秀教案评比活动，以此促进备课质量的改进与提高。

教研组、备课组安排好教学进度和“一人一课”;要及时组织听课教师评课，并将公开课教案及听、评材料交教务处存档。教学过程中教研组也要组织教师认真进行教学反思，写成书面文章，互相交流。 教务处组织和鼓励教师密切结合教学实践、积极开展富有针对性的教学研究。鼓励教师参与校本课程、研究性课程、活动性课程的研究开发，积极探讨校本课程的组织方式、培训方式。

2、强调过程管理，规范教学行为。

本学期我们继续以提高课堂教学的有效性为突破口，落实教学改革的有关措施，以便实现教学管理的有序性和规范性。主要从以下几个方面着手：

(1)教学计划的制定和落实情况。教学计划统率着整个教学过程，是指导和规范教学行为的标准，也是教务处检查教学工作的重要依据，为此，在研究课程标准、课程特点的基础上，科学地制订好教研组工作计划和各学科教学计划已成为搞好教学工作的首要任务。各任课教师要注重对教学内容进行分析、取舍确定重难点，以增强计划的实用性、针对性和可操作性，力争做到有计划可依，有计划必依，后期的教学过程中，教务处也可以根据计划进行教学检查。 (2)强化过程管理，提高教学效率。

继续加强和完善教研活动检查制度，对教师教案、作业、学生辅导等教学流程实行常规检查和不定期抽查，教师对学生作业及时批改情况的检查，教务处将把教学检查中所获得信息及时总结、反馈。教务处每月不定期检查和抽查一次备课笔记和作业批改情况，查看教师备课、批改作业的质和量，并做好记录。

坚持随堂听课，并找学生座谈，了解、掌握教师的教学现状，对做的好的教师及时予以肯定，对出现问题的教师要及时谈话纠正。 大力倡导“先学后教、当堂训练”的教学方法：“先学后教”即课堂上教师制定好教学目标，让学生在规定时间内完成自主学习，“当堂训练”即为学生为检测自己的学习成果，当堂完成必要的练习，(教师在作业设计上有必做题选做题思考题三个层次)，教师根据学生的练习反馈进行必要的讲解，使学生做到“堂堂清”“日日清”。各年级年级结合多媒体教学要争取做到课堂教学”15+30”，打造高效课堂。

加强早晚自习、课堂教学巡查工作。定时分析课堂教学的情况;不定期召开学生代表座谈会，收集学生对教学的意见并及时反馈，了解教学的实施情况和实际效果。

继续坚持推门听课、“一人一课”制度，做到深入课堂一线，及时了解课堂教学动态，纠正课堂教学偏差、评估课堂教学效果。鼓励教师间相互听、评课活动，提倡教师跨学段、跨学科听课，通过互相学习，达到共同提高。

加大对音体美课堂教学的管理力度，加强音体美教师间的听课和交流，相互学习，相互促进，充分挖掘学生潜力，培养学生特长。 3、改进和完善月考考评制度，充分调动教师的工作积极性。考评方案既要考虑单科均分、班级整体成绩，又要考虑培优补差，要让有能力的教师得到实惠。考试过程中，实行两人负责制，互相监督，需要回避，则有教辅人员操作，一定确保考试的保密性和公平性。 4.加强毕业班工作，提高质量意识，有效落实“减负增效”。20xx年中考高分段的滑坡说明我们在教学“培优”上存在问题，本学期初三教师首先要做到吃透教材，把握课改、研究中考命题动向，其次要做到制订好新授课和复习计划(包括优生的培养)。要定期召开初三年级教师研讨会，重基础、强能力、抓进度。在优差生统筹兼顾的基础上，制订可行性、阶段性的有效措施，努力提高课堂教学的时效性，及时进行教学调整。要加强毕业班心理素质教育，激发学生的学习兴趣。要面向全体学生，积极做好培优补差工作，定时进行追踪辅导，争取每一次月考取得进步。

教务处工作计划(二)

一、指导思想

本学期教导处工作将紧紧围绕区教育相关文件和学校工作计划展开，聚焦学生发展核心素养，加强教学常规化、精细化管理和教研组建设， 促进教师专业发展， 完善质量管理举措，进一步做好语言文字、阳光体育等各项工作。以3 E学堂教学改进项目为重点，不断提升教学水平和教学质量。

二、工作重点

以与华东师大慕课中心合作项目“学校整体优质发展”为重点和突破口，聚焦“3E学堂”实证研究，以学习目标设计为抓手，优化精化“3E学堂”项目，开展互助学习活动。

以移动办公平台和移动学习平台建设为抓手，推进学校信息化建设，以开展混合式学习为突破口，推动教师专业发展。

三、主要工作措施

(一)以“学校整体优质发展”项目推进为抓手，不断完善校本研修机制，促进教师研究性地开展工作。

1、继续开展好教师专业发展主题月活动，为教师的专业提升搭建平台。

1)每月集中开展一次校本培训活动。以“3E学堂优化”、“互助学习实施”为核心主题，以改进教学方式，提升整体质量为目的，以学习、研讨、反思、观摩交流等方式促进教师的专业反思为重点，促进教学质量的进一步提高。

2)听课月活动。9月中旬至10月中旬，学校领导、中层和教研组长分组进行全面听课，同时检查3E单中学习目标的设计，课后及时与上课老师交流意见和建议，组内教师参与听课至少4节。在听课月活动中，聚焦优化后的3E单(学习目标设计)在课堂中的有效应用。各学科在教学活动中整合“两纲”要求，在教案中有设计、在教学中有体现。本学期教师听课节数不少于10节(校内6节，校外4节)。

3)展示交流月活动。在上学期“青年教师实验课堂”的基础上，继续为学校青年教师专业发展搭建好平台。11月中旬至12月20日止，以“3E学堂优化”为主题，开展“青年实验课堂”教学展示交流活动，围绕学习目标设计，开展研讨活动，促进青年教师的专业能力提高。

2、继续开设好校内公开课，落实与教研活动的有效整合。

本学期继续开设10节左右的校内公开课，校内公开课与“青年教师实验课堂”进行有效整合，主要是以优化3E单中的学习目标设计和课堂中的互助学习为研究主题，提高课堂教学的有效性。

3、切实加强教研组和备课组的建设，以“3E学堂”实证研究和学习目标设计为抓手，开展好教研组和备课组研修活动，不断提升教学质量。

教研组长和备课组长要强化责任意识、质量意识。要立足科研，针对学情主抓备课、作业的布置和批阅、辅导、测验与试卷讲评、质量分析等教学常规的落实，做到精细化。教研组长和备课组长要以教学质量的提升，各组的特色课程、实验项目建设为主要内容，认真组织开展好每一次研修活动，切实提高研修质量。本学期，各教研组要以“3E学堂”实证研究和学习目标设计为抓手，有针对性地开展主题教研活动，次数不少于五次，在教研活动中突出“研”字为主，对于学科教学中学生暴露出的普遍性问题以及学科教学短板开展研讨，形成组内的改进措施并加以落实。备课组活动按照《教师工作手册》要求，每周一次，做到备课细致，分工明确、学情研究透彻、质量反馈和措施跟进及时，并详细记录在备课组手册上。各备课组要配合年级组积极开展各年级学科拓展活动，培养学生对学科学习的兴趣，拓展学生学习视野。

本学期，在实施“为学而教 优化学程—3e学堂教学改进项目”方面的主要任务：各教研组层面继续修改编制“自主预学单”、 “课堂探索单”、“达成检测单”，开发积累相关的学习单资源。在学习单开发过程中，关注学生已有学习基础，关注分层要求的实现。

(二)加强学校课程体系建设，优化课程实施管理，充分关注学生的学。

1、落实语文英语等拓展实验项目

学科 主要项目研究

语文 国学经典诵读

数学 网上作业测评

英语 语感阅读

理化生 实验教学等

信息 机器人、DV创作等

政史地 完善综合实践课程等

音体美劳 茶艺、鼓乐、武术、橄榄球、艺术测评等

本学期，继续结合“中华优秀传统文化”进课堂活动，做好语文经典诵读项目，英语语感阅读法实验项目的实施工作。以社会主义核心价值观为指导，各学科要注重德育渗透。在语文经典诵读项目中，利用经典读本，开展读、诵、写、演系列活动，鼓励教师进行优秀篇目选编，为学生推荐优秀经典篇目，继续推进班级“小小图书馆”建设活动，持续推进书香校园建设，开展广泛的阅读活动，增强学生对于中华传统优秀文化的理解。英语语感阅读法实验在总结经验的基础上，探索语感培养以及学生英语阅读能力的提升途径和方法。数学组将继续开展网上作业测评工作。各组要在实践中对已有的特色课程进一步修改完善。

2、继续实施“智慧课程超市”。

本学期继续实施好学校“智慧课程超市”。坚持开足开齐学校三大类课程，继续实施好限定型拓展课程。礼仪美育、茶艺、学法指导、非洲鼓乐课程;继续实施好自主选修型拓展课程(见下表)，为学生提供课程菜单，满足学生兴趣和特长发展的需求。继续办好茶艺、舞蹈、动漫、民乐、鼓乐、武术、多媒体数字创作等学生社团，结合“五大学堂”开发，实施好综合实践探究活动课程。本学期，继续在预备、初一年级部分班级开设“德语”拓展课程，在预备年级开设“法语”拓展课程。

结合上海市影视教育特色学校建设，开设好“数字多媒体创作”校本课程。本学期研制开发学校“国际理解教育”主题探究课程，以“学会合作与交往”、“中国文化与世界其他文化”、“信息社会中的信息搜集与筛选”、“人类和平与可持续发展”四大主题为核心内容，形成课程设计与课程构架;研制开发“游学”课程，对“游学”活动进行课程开发设计。

本学期的自主选修型拓展课程如下表：

年级 科目 年级 科目

六年级 素描 七年级 流行音乐中的经典文学

影视制作 中国古代文化知多少

机器人 小乐队

声乐 心理课

毛笔字入门 软陶制作

演讲与口才 武术

队长加油站 橄榄球

3、加强教学工作的过程管理。

切实抓好教学常规备课、上课、作业、考试、辅导五环节工作。加强月工作考核、工作手册制度、巡视性听课制度、质量反馈制度建设，严格执行好《上海市延河中学教学质量评估管理办法》，为提升学校教育教学质量落实好基础保障。

结合“自学检测单”的落实实施，与“周周清”活动进行整合，通过“自学检测单”加强对学习达成度的检测和反馈，尤其注重基础知识的学习达成情况，关注学生的订正和错题积累，夯实日常学习过程。

坚持做好网上阅卷质量分析活动，积累教学数据，对教学成效进行精准分析。坚持使用好“学生考后分析单”，重大考试后，学生开展自我学习评价活动，任课教师认真批阅分析单，对学生不理解、未掌握的知识点进行认真梳理。

开展在日常考试测验中的“事后一百分”测评改进活动，鼓励学生在巩固理解消化的基础上再次考试，获得较高评价，促进成功体验。

开展作业分层的教学探索，对于不同学习程度的学生在作业布置和作业完成过程中分层分类，区分对待，允许学生在完成作业过程中进行选择，进一步提升作业的针对性和有效性，围绕“让每一个孩子获得成功体验”，提升学生面对作业的自信心。

通过模板化、流程化进一步细化化教学管理，形成工作标准，对质量分析会、教师说课、主题教研活动等教学基本环节进行模板化、流程化建设。

4、以“3E学堂”教学改进项目为载体和抓手，在中期评估基础上，完善项目实施，加强实证研究。

本学期，继续以“为学而教 优化学程—3E学堂教学改进项目”为载体和抓手，积极开展教学改进研究活动。

加强实证研究，本学期继续通过问卷调研、数据比对的方式积累“3E学堂”教学数据，开展学生学习方法和学习习惯的数据跟踪研究。以“实验课”的形式，开展教学研究，老师开设对比实验课，统一进行课堂前侧，进行教学即时效果比对。从学习目标设计这个核心出发，引导教师对学习目标进行精准设计，依据学生学情具体化，载体化，在此基础上，围绕学习目标设计三单，使预学单所设计的学习支架更好地支撑课堂学习，使课堂学习活动模块贴紧学习目标，和学习目标达成形成有效衔接，使自我检测单针对学习目标达成进行检测，使一图二表三单依据学习目标展开，相互联系贯通，为学生的学提供更优质科学的学材。运用一图二表三单的备课技术工具，使教师转换教学视角，基于内容、学情、情境进行有层次、有类别的学习支架设计，加强教学的连贯性、一致性、针对性和学生独立学习能力的培养。

对于3E单的评价就按以上要求进行。

5、加强学风建设，助推学生发展。

加强班级学习互助小组建设，建立学习互助制度。以班级为单位，通过异质学习小组的建立，通过学生选择学习伙伴互相帮助，互相鼓励，互相监督，共同提高，共同进步，营造良好的学习氛围，开展各类学习交流活动。

加强“我的储星银行”学习板块建设，引导学生养成良好学习习惯，教师以赋星活动为抓手，建立过程性评价，学校设计学生勋章制度，形成较为完善的学生成就激励系统。

常态化开展学生优秀作业、笔记展评活动，引导学生养成独立作业、认真笔记的习惯，形成榜样示范作用。

积极探索学生导师制度建设，通过学生导师制度搭建师生交流思想、沟通心声的平台，促进和谐师生关系的形成。

6、抓好全程，认真做好20xx届初三毕业班工作。

预备年级、抓好起始。预备年级任课教师，在教学中一定要注意知识的衔接，在教学中要做到心中有数，降低难度，减小坡度，放慢脚步，打好基础。要注重对学生学习行为习惯的养成教育和对学生学习方法的指导。

针对20xx届初三毕业班，认真研究学情，落实好分层施教，做好培优扶困工作。尤其突出补偿性教学，关注个体差异，切实帮助部分学生解决学科短板问题。以落实“双基”为重点，强化基础知识的训练达成。提高高中上线率、合格率和学科整体水平，切实将“质量强校”落实在毕业班工作之中。

进一步落实好其余年级的分层施教工作，增设各年级辅导课对部分学生进行辅导，根据学生的实际情况，提高校内学习时间的有效度。落实资优生的培养举措，安排学科拓展时间对资优生进行教学的拓宽、延伸;关注潜力学生的作业和训练基本要求的达成，并进行针对性辅导。

7、加强学校体育工作，深化艺术教育改革。

积极开展“初中多样化”体育课程改革，武术、澳式橄榄球、篮球等课程逐步进入体育拓展活动课程。做好各项准备，迎接好普陀区中小学体育工作专项督导。积极参与田径、广播操等7项阳光体育大联赛活动。加强学生体质健康监测工作，完善工作流程和规范。

加强学生艺术素质达标工作，启动和实施好初二年级学生艺术素质测评工作，积极推进学生艺术素质测评平台建设，落实推进学校艺术教育工作自评及学校艺术教育发展年度报告制度，加强艺术社团建设，重点打造茶艺项目和非洲鼓项目，办好学校艺术节。

8、加强学校信息化建设，逐步使学校迈向“智慧”学校。

积极开展开展“微课”制作项目实践，丰富学校微课资源，锻炼教师信息化应用能力。开展学生“微课”制作活动，通过制作“微课”的作业实施，发挥学生的想象力和创造力，帮助学生进一步在理解吸收的基础上进行“授课”，提升思维品质，形成一批学生小老师和学习资源。

9、加强学校对外宣传，做好20xx届招生宣传工作。

10、开展教师“我的储星银行”评价活动。

11、统筹安排好学校卫生、科技、民防、语言文字等工作。

统筹安排各类卫生、民防、科技、环保等活动，促进全体学生体质健康水平、身心健康水平的不断提高。

加强语言文字规范的工作力度。组织开展第20届全国推普宣传周活动。开展中华经典诵读活动，进一步弘扬中华优秀文化、增强语言文字规范意识。各年级要把规范语言文字的活动纳入教学的常规工作之中。

教务处工作计划(三)

一、指导思想：

认真落实学校工作意见，牢固确立“素质为本、质量第一”的观念，继续以“规范教学过程、细化教学行为、提高教学质量”为重点，优化课程设置，提高课堂教学质量，加强教师队伍建设，开展精细型管理，落实教学常规，规范教学行为，整合各种教育教学资源，促进教师专业发展，努力提高教学质量。

二、教学工作重点

(一)加强对学科课堂教学的监控，进一步改进课堂教学，提高课堂教学质量。

(二)加强教学常规管理，促进教学管精细化、科学化。

(三)强化教学过程性，科学性，确保教学质量稳中有升。

(四)做好教师培训工作，完善对教师教学能力的监控和评估。

(五)修订和完善教学教研常规制度，检查评估教研组、备课组工作绩效，提高集体教研水平。

三、教学工作主要措施和活动安排

(一)加强对学科课堂教学的监控，进一步改进课堂教学，提高课堂教学质量。

1、加强常态课教学的听课、巡查，将“上好课、上出高水平的课、让学生考出好成绩”作为教师的天职来落实到每个教师。对于常态课有问题的教师、班级进行有效的跟进和调整。在追求有效课堂的基础上打造更加深刻的学科课堂。

2、开展一师一优课活动，进行课堂教学竞赛、课例研究：形成竞赛课、人人一节公开课、骨干教师示范课、市区级公开课等校本课例资源，打造专业典范教师特别是专业优秀的年青教师。

(二)加强教学常规管理，促进教学管精细化、科学化。

1、促进教学常规管理精细化：

(1)备课：加强集体备课。备课组长要有本学期集体备课的整体规划，要有具体的进度安排、内容安排和预期目标，抓好六个环节：备课、讲课、作业、辅导、考试、讲评。集体备课要重点讨论教学内容、教学策略和作业问题集体备课由备课组长主持，要有记录。本学期期中考试后召开备课组长会，对集体备课的情况进行交流，为完善集体备课制度提供参考意见。

(2)上课：

①上好起始课。提出学习要求：听课、笔记、作业、纪律、提问、答疑，等等;明确教育教学的基本理念。

②改进授课方式，努力做到：先学后教，以学定教，以学评教。体现有梯度的课堂教学模式，注重课堂生成效果。激发学生积极主动地学习，避免满堂灌。既重视知识技能目标，也重视情感态度价值观目标。

③建立健全课堂教学专项督查制度，对教师的教学内容、教学方法、教学手段、教师教风和学生课程学习状况进行随机检查、反馈。

(3)作业： 学生作业量要科学合理。处理作业做到有发必收，有收必判，有判必讲，有错必纠，有漏必补。落实“有效作业”，切实减轻学生过重负担，努力实践“优质轻负”。

(4)辅导：检测学生对学科内容的掌握程度，及时监控学生的学科知识学习和学科能力发展状况，根据学生学业水平进行针对性的补偿教学，将提高教学质量落到实处。

(5)考试：提高命题的质量，通过评价系统生成的学生个体和群体的考试数据查找教学中存在的问题，做好针对性分析和改进工作。本学期将推出在此方面做的较好的教师和集体进行专项交流。

(三)强化教学过程性，科学性，确保教学质量稳中有升。

明确各学段质量目标，高一年级，期末统测三科总分排名进入全区1500名学生超300人。高二年级，期末统测三科总分排名进入全区1500名学生超300人;学业水平测试，年级一次性通过率98%。高三继续保持稳中有升的趋势，强化目标生辅导，争取高考再创辉煌。

1、落实年级教学管理的职责。

对本年级教学工作进行策划，明确学期主要教学活动。每日巡课，及时掌握和处理本年级教师教学常规执行情况、学生出勤、听课情况。组织本年级单元测试、期中期末年级考务工作，在期中期末考试结束一周内进行成绩统计分析，形成文字上报;在年级部范围内进行考试质量分析、学生总结表彰大会，肯定成绩，找准问题，制定对策，提高教学成绩。

2、毕业年级工作：加强研究，注重团结，尊重科学，确保有序。

深入毕业年级，聚焦高考的形势变化，加强专项研究，狠抓高三教学质量，提高课堂教学质量和学生的学业水平，努力实现高考上线率有新的突破。

(1)开学前制定高考备考工作方案，明确目标和职责意识。每月召开一次高三教师工作会，组织毕业班教师在抓好每轮复习的同时，注重信息分析与整合，注重团结合作，协同作战，相互配合。

(2)突出对毕业年级的听课评课、教学视导活动，细化高三各学段教学过程管理，实施个性化的分层教学。做好复习规划，各学科要有全年的复习规划，要具体、实用，有针对性。复习课要以练为主，而不是以讲为主。做到四个精心：精选，精讲，精练，精评。复习中既要夯实基础，又要注重答题技巧的训练。

(3)做好质量分析。每一次统考后，要有详细的成绩分析，具体到每一道小题，要通过对得分率的统计进行归因分析;要把平时指导与得分率之间的关系分析清楚，发现问题及时解决;努力扩大高分段人数，减少低分段人数;对薄弱环节认真研究，组织攻关。

3、高一高二年级工作

充分发挥年级部管理优势，强化年级部教学管理意识。狠抓基础规范，培养学生良好学习习惯。加强学法指导，培养学生良好学习品质，转变学生的学习方式。注重细节管理，强化学生良好的学习纪律，开展分层辅导、个别辅导，使优者更优，使学习困难的学生学得懂、乐意学，切实帮助他们提高学习成绩。高一年级开展学生学习习惯、学习常规的养成教育活动;高二年级开展对薄弱学生、薄弱学科、薄弱班级的帮教帮辅活动。

(四)做好教师培训工作，完善对教师教学能力的监控和评估。

1、教师培训

(1)充分利用校内外资源，组织高中教师专业知识、专业技能等方面的培训。

(2)开展教学基本功竞赛、课例研讨等活动，为教师搭建各种平台，促进教师自主学习、自主发展。

(3)继续开展青蓝工程活动，促进青年教师的专业成长。

(4)进一步发挥骨干教师、教研组长、备课组长的引领、示范、带动作用。

2、加强对教师教学能力的监控和评估，做好教师考核工作。

统计分析每学期两次月考、期中期末共四次考试，通过年级部内横向对比、个人教学成绩纵向对比，对教师教学业绩进行监控和评估。建立树立教学业绩突出的典型、教学业绩较差的警示跟进反馈调整机制，促进教师努力提高业务能力，实现确保每一个学生获得成功，让所有学生获得学业高成就水平的目标。

继续做好教师考评工作，通过专家评定、同行评定和学生调查、家长反馈、学生学业水平增量的分析等多种方式，对教师日常教学工作和教学教研业绩进行评定，以过程性评价、发展性评价为主，促进教师自主发展。

建立和完善教师业务档案，建立教师专业能力水平考核、教育教学业绩评估与教师职务聘任、续聘挂钩的制度，强化评优激励机制，对取得优秀业绩的教师给予表彰和奖励，将日常多元化的、多角度的过程性评价结果与学期末最终的评价结合起来，奖勤罚懒，形成纪律严明、积极向上的工作风气和教学氛围。

(五)修订和完善教学教研常规制度，检查评估教研组、备课组工作绩效，提高集体教研水平。

各教研组继续做好梳理学科核心知识、核心能力，建立严格的学术标准工作，推进教学标准化建设;以学定教，组织教师研究如何将摸清所任教学生的不同起点作为教学的出发点，进而改进教学;各教研组聚焦本组教学的真问题，开展分层教学、核心能力研究、补偿教学、课例研讨等专题研讨活动。

落实国家课程的校本化，强化备课组的科学管理与过程管理，完善资料库建设。从校本实际出发，充分挖掘校本资源和社区资源，以学校培养目标为指向，着手校本课程的顶层设计，形成天印“格物致和，明理达人”校本课程基本框架。原则上校本课程设置高一上基本以必修为主，高二下以选修为主，整合校本课程和社团活动课时，提高效益。

教务处工作计划(四)

以党的精神为指导，深入落实科学发展观，根据学校工作计划的有关精神，以"管有恒、求创新、促发展"为基本思路，以新课程实施有效管理为契机，紧紧围绕教育这个中心，努力构建"自主、宽松、协作、竞争"的工作氛围，夯实教育教学的过程管理。突出理念先进的管理思路，确保学校教育教学质量再创辉煌。

一、 指导思想

根据学期校长对教导处教学工作的要求，已全面提高教育教学质量为重点，以实施素质教育为目标，以整体推进课程改革为中心，以发挥教务处“指导、服务、督查、创新”的功能，与时俱进，开拓创新，扎扎实实开展教务处的工作，内强素质，外树形象，全面贯彻党的教育方针，强化教学工作的全程管理，确实提高教学质量。

二、主要工作

1、努力加快教育信息化步伐，打造“数字校园”

充分利用教育信息化手段，加强对学校教育信息网络化的领导，加速“数字校园”建设，加大对学校网站的开发力度，不断丰富学校的网页。完善电子阅览教室建设，维护好处室、教研组电脑，为教育信息化服务于新课程改革做好后勤工作。做好后勤保障与教学服务工作，使信息技术与学科教学整合的研究得以顺利进行。为提高教师现代教育技术手段的运用水平，做好辅助与辅导工作。帮助任课教师学会制作课件和个人主页，为学校创办“数字校园”做好各方面工作。

2、为各年级继续开展“自成教育”的研究做好铺垫

新课改的实施为“自成教育”的课题研究带来了生机和契机，“自成教育”是新德育理念指导下开展的德育教育实践研究课题，要创出特色，搞出成果，为学生的身心发展创造一个良好的空间。

3、师训工作

巩固班主任研修的成果，提高班主任素质和层次，为更好的进行学生管理而努力。

加大普通话推广工作力度，以适应新形势的需要。争创省级语言文字规范先进单位。

进一步加强《基础教育课程改革纲要》的理论学习，把培训与教学、教研、科研工作紧密结合起来，提高培训的针对性，要把教师现代信息技术培训和新课程培训结合起来，努力提高培训效率。

4、利用课外活动的时间，组织各年级积极探索开展科技教育活动。组织开展好各类兴趣小组，如：绘画艺术小组，国际象棋小组，国际跳棋小组，书法兴趣小组，口风琴兴趣小组等，培养学生的实践能力和创新精神，计划组织兴趣小组活动成果展示和比赛，推动活动的开展。

5、齐心协力，抓实毕业班工作。

搞好学生管理工作，调动学生的学习积极性，形成一个良好的班集体。 做好协调工作，全面提高毕业班教育教学质量。

6、学籍档案与健康档案管理。

认真执行学籍管理条例，把好转学关，杜绝因学校内部因素而产生的流失学生，一旦出现流失学生，班主任和任课教师要及时上门，做好动员工作，减少流失学生，杜绝辍学现象的发生。按照学校的指示精神和要求，严格档案管理制度，严格学生转出、转入程序，做好学生转出、转入手续。

努力完善学生健康档案管理，做好学生传染病和高发病预防工作及学生卫生保健工作。

7、严格考勤管理，本着公平、公正的原则和人本管理思路，严格按照学校制定的考勤管理制度细致工作，关注、关心、尊重每一位教师的工作，维护广大教工的工作积极性和工作热情，提高工作效率。

8、做好各级各类及期中期末考试的安排。

9、做好实验室和阅览室工作，为教学服务。

实验室工作人员要树立为教学服务的意识，热爱本职工作、钻研业务、工作精益求精，积极配合合理化生老师开足实验课，确保试验开出率100%，群策群力，规范实验室档案管理、财务管理和常规管理。

阅览室工作人员要制定好阅览制度、管理制度、维护好器材设施，图书室除日常办理借还手续外，每学期末，要对教工所借图书办理回收或续借手续，对丢失的图书按制度进行赔偿，向学生介绍各类图书，尤其要向学生推荐优秀的课外读物和有关的学习资料，规范各类管理，充分发挥我校图书馆资源优势，帮助教师制定读书计划，推荐书目，积极引导教师静心读书。

10、加强文体类器材管理，防止物品流失，管理人员对器材要静心呵护，要按要求管理，严格执行借还制度，充分发挥教学功能作用。

11、加强体育工作，不断提高学生的体能素质。

认真实施《学生体质健康标准》规范体育教学和“两操”管理，认真组织大课间学生阳光运动和体育竞赛活动，保证每天锻炼一小时，不断增强学生体能素质，组织好秋季运动会。

总之，在新的学期，新的形势下，教务处人员要精诚团结，勇于奉献。敢于探索，要深入学习管理工作理论，为教学一线服务。教务处工作人员要不断提高自身素质，要有高度的责任心，工作中要相互协助，取长补短，服从学校管理，不断提高工作效率，保证优质的工作效果，为把我校建设成一流的规范化学校做出自己的贡献。

教务处工作计划(五)

一、指导思想

本学期教务处在校长室的领导下，以学校工作的总体思路和工作目标为指导，进一步深化课堂教学改革，强化学生的课堂主体地位，全面推进素质教育。充分发挥教务处的“管理、服务、指导、检查、评价”职能，加强教育教学流程管理和目标管理，努力提高管理效益，提升教育教学质量。

二、工作重点

1.认真贯彻省“五严”规定，按照课时标准开足开齐课程。做好健康、环境、安生、法制教育，开展好“每天一小时阳光体育活动”;促进学生德智体全面发展。

2.严格执行市教育局《关于义务教育阶段学校班额控件和均衡分班的指导意见》，规范操作，在全校三个年级中实行班额控制，学生均衡分班，师资均衡配备。

3.狠抓教学常规管理。结合《丹阳市中小学“教学五认真”实施意见》加强教学管理，规范教学行为，提升我校教学质量。在镇江市教育现代化先进初中的基础上进一步提高教育教学质量。

4.加强青年教师的培养。以课堂调研、教研组组内赛课和“小组合作研讨课”为平台，充分发挥学校行政、教研组长和各级各类骨干教师的示范引领作用，促进青年教师更快、更好的发展，提升学校教师的整体水平。

5.进一步深“小组合作”教学模式改革，打造高效活力课堂。本学期将继续在初一初二年级开展小组合作课堂教学改革，引导教师学习全新教学理念，更新教学观念，提高课堂教学效率。

6.结合年级和学科特点，加强学习方法的指导，强化学生良好学习习惯。1)重视和加强七年级英语教学，做好小升初的英语教学的衔接工作，为今后的英语教学和学生今后的发展打下扎实的基础。2)重视和加强初二物理、初三化学的入门教学。让每位学生从思想上充分认识到学好新学科的意义和重要性。

7.尊重学生个体差异，关注每位学生发展。重视后进生的转化和优生的培养，全面提高教育教学质量，力争全校三个年级期中、期末质量调研中各学科平均分、合格率、优秀率均有在全市名列前茅。

8.关心弱势学生，建立健全随班就读制度。做好随班就读学生的心理辅导工作，使随班就读的学生素质较以前有提高，与学生和老师的关系更加融洽，促进随班就读学生健康成长。

9.加强教学五认真的落实与检查。根据市教育局《教学五认真实施意见》，我们制订了适合我校实际的校本化教学“五认真”考核评价表，并与教师的绩效挂钩。

10.教务处的所有材料要及时存档，做好档案归类和整理的前期工作，特别是做好与学籍相关的材料整理、保存工作，不让毕业的学生无档可查。

三、主要工作及措施

(一)从四个方面，加强学校师资队伍建设，促进教师全面发展

1.继续开展好组内赛课和“小组合作研讨课”活动，营造良好的、积极向上的教科研氛围，促进教师教学技艺的锤炼和教学水平的提升。

2.积极组织、合理安排教师到兄弟学校观摩学习，并积极邀请专家来校指导，拓展教师视野，丰富教师体验，提升教师水平。充分借助镇江市小组合作共同体这一平台，不定期派教师进行交流学习，并请共同体学校教师到我校研讨指导。

3.加强流动教师的管理和考核。本学期我校有3名外校教师(分别是丁晶晶音乐麦溪;谢华平体育延陵;戴菊青语文延陵)到我校进行教学交流，教务处将通过随堂听课、教学五认真检查、期中期末考试数据分析和问卷调查等方式加强对这些教师的管理和考核。

4.大力加强青年教师培养力度。学期初我们将为新分配教师、教学薄弱教师和新教毕业班教师配备教学质量较高，教学经验丰富的教师，通过师徒结对这一形式，促进这些青年教师的快速成长，为我校的可持续发展提供不竭动力。

5.配合教科室进行专业培训、校本培训，指导其撰写论文，进行课题研究等工作，为以后的发展提供平台和基础。

(二)从九个方面，狠抓教学常规的落实、严格执行教学五认真。

1.加大教研组、备课组的指导和督查，强化和完善集体备课活动。

教师要在自主备课的基础上，参加集体备课，坦诚发表意见。青年教师要虚心向同行学习，要在交流、碰撞中不断丰富、完善自己的备课。集体备课做到“五定五有”：定时间、定地点、定内容、定要求、定中心发言人;有计划、有落实、有记录、有检查、有反馈。集体备课每周一次，提前一周准备备课内容。集体备课后，对原教案要进行修改、调整，进行二次或多次备课。

集体备课遵循“独立思考、集体研讨、资源共享、切合实际”的原则;集体备课要在个人提前钻研教材的基础上，先行自备，然后带着问题和看法去参加备课组活动，要求每位教师在集体备课活动中必须发表自己的独特见解，不允许全般全抄，没有主见。在集体备课活动中要集体研讨教材、教法、学法;明确教学目标、重点、难点，选择符合学生认知规律的教学方法;集体备课必须有重难点内容剖析的环节，真正做到辐射、分享和交流碰撞。学校领导认真参加相应学科的集体备课(包括各类教研活动)，对每次集体备课作好检查记录，并把该记录作为对备课组的考核依据之一。

课时教学完成后，还要根据教学情况第三次对个人备课进行反思、修改、写出教学反馈，及时进行教学反思，认真撰写教后记，一学期不少于20篇;及时记录教学典型案例，一学期至少4篇，从而不断提升教师个人业务水平。教学案中的例题、练习要优质、高效，不得将教学案变成习题册。教务处将定期或不定期进行检查，并及时反馈检查情况。

2.认真开展课堂教学。

(1)教师准时上下课，上课要用普通话。上课期间关闭通讯工具，不无故离开教室、早退。

(2)知识讲授准确、清楚、主次分明。运用多种手段，突出教学重点、突破学习难点，三维目标到位;课堂训练时间有保证，训练形式多样，训练有实效。每节课都有当堂检测环节。

(3)教师上课精神饱满，语言表达准确、生动、富有感情。课堂上突出学生主体地位，平等对待每个学生，保证学生的自主学习时间，耐心倾听学生的意见，尊重学生的不同见解，把学生的差异作为教学资源，师生共同思考、讨论、探究，确保学生的学习参与度。不体罚或变相体罚学生。

(4)凡是初一、初二年级尽量使用“小组合作”教学模式开展课堂教学，进一步体现课堂中学生的主体地位，教师在上课过程中不仅是传授知识，更主要的是要指导学生学习的方法、策略，要努力提高学生的综合素养、整体素质以及“再学习”的能力，为学生将来的学习做好知识、方法、能力的储备。

3.进一步完善听课、评课、研讨制度。

教务处继续实施四类听课：即调研课、随堂听课、组内赛课、小组合作研讨课。行政和教研组长负责调研课，并对被听课老师的教学五认真进行检查和反馈;随堂听课以听本学科的课为主，参与听课的教师必须要对本节课提出意见和建议;本学期教务处将继续深入推进组内公开课和“小组合作研讨课”。听完课后要求每位教师在学校网站在进行在线评课。每学期一线教师听课不得少于20节，行政听课不得少于30节。本学期教务处将加大听课检查力度，所有上课教师都颁发证书，听课本都加盖教务处印章，杜绝上课、听课造假现象。

4.规范作业。

作业强调书写规范，独立按时完成，培养学生良好的作业习惯;对作业书写、版面规格、用笔颜色、作业序号、做图要求等都应有具体的规定。作业的内容必须保证与课堂教学内容的匹配。每天课外作业总量上限按省教育厅文件规定执行。学科要有固定的作业本，不能以教辅资料、讲义、试卷代替规范作业。中学语文学科每学期完成大作文不少于8篇、小作文不少于12篇。在学期初的备课组会议上将重申作业要求，作业要落实“四精四必”。四精即“精选、精练、精讲、精评”;四必即“有发必收、有收必批、有批必评、有错必纠”。

规范考试及试卷分析。

命题要依据课程标准、教材要求，有信度、有效度，难易适当，面向全体学生，充分体现课程标准的要求和中考的导向，全面考核学生的素质发展状况。每次考核后，要认真进行质量分析，集中进行讲评，并指导学生自我分析，促使师生共同反思教学中的问题。充分认识考风对于学风、校风建设的重要意义，自觉遵守并教育学生严格遵守考试纪律，杜绝作弊行为，客观反映教与学的状况。

6.抓好培优补差工作。

1)开学初，各班要根据学生各科情况，将偏科学生分解到各位教师，教师要利用课内课外时间重点关注，辅导这些学生。

2)组建学生互助小组。班主任根据学生情况安排座位，学生利用课堂讨论，课后请教等方式进行互助学习。

3)关注年级优秀学生，经常和家长沟通，确保学生成绩稳定提高。

7.加强科学学科的实验课教学，发挥实验室实践功能效益，确保理化生实验室演示分组开课率达100%。

实验是科学经验的基础，实验过程中不仅可以培养学生的学习兴趣，激发学生的学习动机，还可以培养学生实验素养，提高学生的学习能力和水平，养成良好的细心、耐心的学习习惯，最终可以提高学生综合素养。我处要与电教处配合及时做好装备平台的维护，加强检查的力度和次数。

8.加强体艺卫教学工作。

组织学生积极参加每年一次的丹阳市田径运动会，开展好我校特色项目——排球，做好国家学生体质健康测试工作，充分利用每班每周三节体育课和大课间活动及课后活动时间，抓好全校学生的体育锻炼，增强学生体质，力争在初二学生身体素质调研和初三体育中考中取得佳绩。组建学校“文艺队”，开展好学校“庆国庆”文艺汇演，并积极参加丹阳市中学生国庆文艺汇演。每学期健康教育课不少于6节，做好学生因病缺课网上直报工作，在课堂中渗透环境教育、安全教育和卫生教育。

9.积极组织学生参加市教育局组织的征文比赛、绘画比赛、学科竞赛和科技创新大赛，激发学生学习兴趣，开发学生智力，提高学生综合素质。

具体工作安排：

八月份：

1.学生报到注册，统计学生情况，做好学籍管理的各项工作。

2.教师课、职务分工(发课表)。

3.下发校历表、作息时间表、大课间活动表、课后活动表。

4.均衡编班并进行各年级分班抽签。

5.配合政教处召开班主任会议。

6.教研组长、备课组长会议，各教研组、备课组制订教学计划、教学进度表、教学案编排表。

7.检查开学准备工作，第一次备课笔记检查。

九月：

1.教研组长上交教研组工作计划，备课组长上交工作计划、教学进度表。并正常开展活动。

2.按计划进行四类课的听课、评课活动，指导并及时督查各教研组、备课组的集备、教研活动。

3.拜师结对。

4.组建学生社团并开展活动。

5.暑假作业检查，各年级开展相应的暑假作业内容的知识竞赛等活动，暑假征文上传。

6.教研组赛课活动。

7.教学常规检查。

8.第一次单元检测。

9.名著阅读竞赛活动。

10.每周一次，教学常规检查，由胡东方主任负责登记落实。

11.做好学额巩固工作，将流生控制在“0”个。

十月：

1.分年级召开第一次单元测验研讨会。

2.教研组赛课活动。

3.弘扬爱国主义，举行全校性讴歌祖国征文比赛。

4.教学常规检查。

5.社团活动正常进行，教务处负责摄像和督查，并及时存档。

十一月份：

1.期中复习，组织期中考试及质量分析。

2.召开部分学生调研会。

3.教师撰写期中考试个人小结。

4.教研组赛课活动。

5.教学常规检查;

十二月份：

1.组织各年级部分大学科知识能力竞赛。

2.教学常规检查。

3.第二次单元检测

一月份：

1.各年级结合教学进度，提前两周结束新课教学并认真组织复习迎考。

2.期末考试。

3.教研组长和备课组长撰写学期工作总结。

4.教师课时统计。

5.做好学期结束相关工作，及时做好期末行事历。

第一章：总则

第一条：为健全管理制度和组织功能，规范员工行为，提升员工队伍整体素质，促进公司各项经营活动正常、健康、有序的开展，明确公司和员工双方的权利和义务，河北亿鑫人防工程有限公司(以下简称“公司”)依据公司实际状况和国家有关法律规定，特制定本手册。

第二条：本手册是公司对员工管理的基本准则，它介绍了公司的基本状况，解释了公司的规章制度以及其他相关规定，包括员工聘用与工作职责、工作实践与休假、考核与奖惩、薪资与福利、培训与发展、环境安全与卫生等信息，是每一位员工在公司的工作、生活息息相关的综合性手册。

第三条：本手册适合公司全体员工，它不仅仅仅是一本指南或者参考，而且是公司全体员工务必严格遵守的行为规范。凡员工行为违反本手册至规定，公司可视该行为情节轻重及对公司利益造成损害的程度给予相应处罚。

第四条：本手册由公司综合部编写，经过协商程序，并经公司最高管理层批准并实施。

第五条：本手册未尽事宜，均按照政府有关法律法规和本公司相关规章制度处理。本手册与国家、地方政府或本公司有新颁布的政策规定与本手册相悖时，以前者为准。

第六条：公司综合管理部保留本手册资料的最终解释权。

第二章：企业简介

第七条：公司简介：

河北亿鑫人防工程有限公司，经国家人防办批准，为国家定点生产及安装人防工程防护设备的企业。公司具有雄厚的资金、配备完整的组织架构，有各类人防专业技术人才，各类一线岗位技术等级证书持有率达100%。

公司厂房占地面积广阔，厂内各类生产设备(车床、铣床、刨床、钻床、电焊机、切割机、剪板机、折弯机、攻丝机、吊装及校型设备、加工平台及震动平台、检查仪等等)配置齐全，是技术先进、设备完整、管理完善的专业人防生产安装企业。为人防建设事业带给优质的人防工程防护设备产品和一流的安装及售后服务。

河北亿鑫人防工程有限公司热诚欢迎广大投资爱好者的参与和支持，公司本着以诚信开拓市场，以服务发展市场，以利益回报市场为宗旨。立足衡水，放眼河北，相信牵手亿鑫，必将财富共赢!

第八条：企业文化

一、企业核心价值观：

客户至上：敬畏制度：成果交换：团队协作：忠诚守信

二、公司宗旨：

以诚信建开拓市场，以服务发展市场，以利益回报市场。

三、公司八项理念：

时间理念：遵时守约：精确到分

工作理念：认真负责：不找借口

领导理念：我能行：我领导：以身作则

生产理念：安全是员工的生命：质量是企业的生命

团队理念：理解：包容：奉献：勇于承担

执行理念：服从指挥：立即行动

成果理念：不看过程：只看结果

销售理念：服务客户：创造价值

四、人才理念：

尚德重能，人尽其才，注重业绩，终身学习。：重视有潜力的人，但是品德是公司选人的第一要素。

将适宜的人才放在适宜的岗位上，人人各司其职，实行能者上，庸者下，劣者汰的用人机制。：强调对结果负责，重视事实和数据，提倡业绩提升和目标完成。为员工带给学习机会，使技能和素质不断提升。

五、风险控制理念：：预防为主，防治结合，将风险扼杀在摇篮中。

第九条：组织结构

第三章：人事管理

第十一条：适用范围

本制度适用于公司所有部门(包括综合管理部、生产部、项目投资部、财务部，以下简称各部门)，适用于所有员工，包括试用期员工。

第十二条：公司根据发展需要招聘员工，由用人部门负责人依据实际需求状况，编制拟招聘岗位和招聘人数以及岗位要求，报总经理办公室审批，获批准后将材料交综合管理部下属行政人事办公室实施公开招聘。

第十三条：公司采用逐层聘用的方式聘用员工，即部门负责人以上员工由总经理决定聘用;部门员工由部门负责人决定聘用。

第十四条：招聘流程

一、应聘人员在综合办公室填写应聘登记表，由办公人员引导进如下一环节。

二、综合部主管进行第一轮面试，并提出面试意见，第一轮面试合格者再由用人部门主管进行第二轮面试，决定是否录用和参加岗前培训。

三、用人部门对新进员工进行必要的专业知识培训，综合管理部对新进员工进行公司相关制度、企业文化、礼仪知识方面的培训。

四、培训考核，考核合格者到综合管理部报道，填写入职人员登记表。

五、正式上岗后，签订劳动合同，配备必要的办公及劳保用品。

第十五条：以下人员不得聘用为公司员工：

一、被剥夺政治权利者;：二、通缉在案未撤销者;：三、受管制、拘役、有期徒刑等刑罚未满期者;：四、曾被本公司开出或未经核准擅自离职者;：五、曾因贪污、挪用公款或单位款物受刑罚者;：六、年龄未满16周岁者;：七、曾在金融行业因违规操作或不法手段为自己获得非法利益而被开除者。：八、法律、法规规定的不得聘用的其他情形者。

第十六条：员工入职原则上试用期为三个月，表现个性优秀，可先向部门负责人提出申请，由部门负责人审批后，报总经理批准后可提前转正。

第十七条：员工试用期三个月满，综合管理部将于试用部门负责人一齐对员工进行考核(部门负责人由总经理考核)，经有关程序考核合格者，于期满次日起转为正式员工;经考核不合格者，则依据公司管理制度予以辞退。

第十八条：报道手续

一、填写《入职登记表》。：员工应确保所填写资料正确属实，并经员工本人签名确认，作为公司永久保存的员工个人聘用记录。

二、综合管理部制作发放相关证件，配备务必的办公用品，员工确认后签字。如无个性说明，领用材料属公司所有，员工应妥善使用和保管，离职是应交还综合管理部。

第十九条：解除劳动关系

一、劝退：

(一)试用期间：公司提前3天约谈相关人员;

(二)正式期间：公司提前10天约谈相关人员;

二、辞职：

(一)试用期间：员工须提前3天以书面形式通知综合管理部，并理解有关部门的约谈;

(二)正式期间：员工须提前15天以书面形式通知综合管理部，并理解有关部门的约谈;

(三)经相关部门同意后，填写离职申请表，上缴领用的办公用品，工作交接完毕，到财务领取工资，方可离职。

三、离职：连续旷工4天或者因个人原因不能继续为公司服务的，视为离职。：第二十条：有以下情形者，予以劝退

一、不能胜任本职工作，公司再次给予其机会参加学习或培训，仍无法胜任本职工作或多次违反纪律屡教不改者;

二、张贴散发煽动性文字图画，情节足以破坏公司企业文化者;

三、故意散布不良言论或搞小群众，严重扰乱或破坏工作秩序者;

四、聚众滋事，对主管或同事实施暴行或对其严重侮辱的，妨碍公司正常运营者;

五、泄露公司财务、商业机密者;：六、严重违反公司制度者;

第四章：员工培训

第二十一条：公司培训体系主要由新员工职前培训、员工在岗培训和员工自我学习三部分组成。

第二十二条：职前培训目的：

一、使每一位员工具备不同工作经历、文化背景、思维方式的新员工尽快理解公司文化、经营目标、公司规章制度、熟悉工作环境，尽早融入到员工队伍中，更快的进入工作状态。

二、使新员工尽早掌握完成本职工作的要领和工作程序、方法，到达岗位所要求的业务水平。

第二十三条：职前培训资料：

一、讲解公司目前的现状、经营范围及奋斗目标。

二、讲解公司组织架构、企业文化、介绍公司人员。

三、讲解各项办公流程，学习公司管理制度和员工手册

四、岗位专业基础知识培训和其他需要培训的资料。

第二十四条：在岗培训和自我学习

一、公司根据经营的现状和开展的新业务组织必要的在岗培训，以完善员工的专业技能，减少工作中的失误。

二、根据员工自身发展的需要，使其具备多方面的才干和工作潜力，组公司织相关专业技能的培训，员工选取性参加。

三、公司鼓励并支持员工利用业余时间参加与业务有关的各项在职教育、成人教育和职业培训，公司将根据员工自我学习取得的成绩及为公司创造的经济效益酌情给予奖励和鼓励。

第五章：员工行为规范

第二十五条：员工行为准则

一、遵守国家有关法律法规和行业规范。

二、遵守公司规章制度、员工守则和工作守则。

三、按时上下班，对所负担的工作尽职尽责、及时、高效的完成领导交办的任务，不拖延、不积压。

四、服从领导安排，如有不同意见，应婉转想告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。

五、尽职尽忠，保守商业秘密。

六、维护公司信誉，不做任何有损公司形象的行为，发现对公司不利行为，应予以制止。

七、注意自身品德修养，切忌不良嗜好。

八、爱护公司财物、设施。

九、严禁私下开展公司以外的业务，不得从事与公司业务相关的兼职。

十、只能指导客户交易，严禁代客户操作。

十一、待人接物态度谦和，与同事和客户友好合作。

十二、不等理解与公司业务有关的馈赠、贿赂或其他非法利益。

十三、严禁私自泄露、传播公司业务资料。

十四、严禁对外泄露客户资料(含个人资料、信息等私密资料)，有效保护客户

的合法权益。

第二十六条：上班时间着装应相对正式，提倡男士穿西装，女士穿标志服，不得太花哨太透太露服装，那是不得穿背心、七分裤凉鞋或拖鞋上班，女士不得穿背心、吊带装、无袖衫、超短裙、休闲短裤等衣服上班。

第二十七条：员工礼仪

一、客人、上级主管到来时应主动相迎，主动打招呼或微笑示礼。

二、员工在处理对外事务中，应使用普通话，使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请慢走等礼貌用语。

三、对来访的任何客人，每位员工都有接待之职，都务必主动热情的态度做好接待或解释工作，不论何种原因，都不得与客人大声争吵，影响公司形象。

四、电话礼仪：

(一)打电话时，注意理解，应简洁明了，不得闲聊。

(二)接电话响铃铃不得超过三声应接起，接听时第一句应先说“您好，亚鑫投资”语气和善。

(三)通话中如遇不懂问题应请专业人士予以解答，不能传播错误言论，请专业人士之前应主动致歉“对不起，请稍后”。

(四)通话完毕后应待顾客或上级先挂电话后，方可挂断;

第二十八条：员工下班时，务必关掉其使用的电器，锁好抽屉，以防有关文件及其他物品遗失或被盗，公司不期望员工将贵重的私人物品、钱财放公司过夜，以免发生不必要的麻烦。

第二十九条：行为细则：

一、员工在工作实践不得随意离开工作岗位，如需离开，应向主管请示。

二、员工不得携带违禁品、危险品或者与工作

无关的物品进入办公场所。

三、员工不得私自携带公物离开公司，如因工作原因确需携带，须征得主管人员的同意。

四、员工不论在上班或休息时间都就应尊重其他同事，未经许可不得翻阅或挪用他人的物品和文件(特殊工作、紧急状况除外)。

五、在公共区域须注重个人仪容仪表、穿戴整齐干净，展现良好素质。

六、办公桌上物品堆放整齐，不放与工作无关物品，杜绝杂乱。

七、公共区域禁止吸烟，来访客人除外，员工抽烟应到公司门口马路旁或者是卫生间。

八、上班时间公共区域禁止就餐或吃零食。

九、工作期间不得打游戏、看电影或电视剧、睡觉等与工作无关的活动，打电话是声音应尽量不影响其他人工作。

第六章：薪酬福利管理

第三十条：工资

一、根据国家及地方有关规定，结合公司经济效益制定工资制度，保证内部工资水平和职员工资不低于当地最低工资标准。并根据视员工的工作业绩发放绩效和奖金;

二、公司以货币形式向员工支付劳动报酬，每月定于7日前支付员工上月工资。若支付日遇节假日或休息日，则顺延。

三、公司员工因岗位或等级调整，工资的调整自岗位或等级调整之日的下月起执

行。

四、综合管理部在总经理领导下对公司薪酬管理工作进行监督、管理和处理的职权。综合管理部负责员工薪酬发放明细的核定，财务部负责具体薪酬发放事宜。

五、公司员工转正后，根据员工个人需求确定是否购买保险，如不需要购买保险，填写放弃购买保险确认书，每月发放300元保险补贴。

第三十一条：员工活动：公司原则上每月组织一次全体员工活动，以提高公司员工的默契度和凝聚力，员工自愿参加，并根据实际状况作相应调整。

第三十二条：员工福利：公司根据经营状况，在遇到国家重要节假日发放相关节日福利，或组织相关活动。

第七章：工作时间休假管理

第三十三条：作息时间

日常工作时间安排：(春、秋、冬)上午：7:30-11:50：下午：13:00-17:30：(夏)：上午：：下午：

第三十四条：考勤制度

一、公司考勤实行打卡制度，行政助理负责考勤管理，月底29日早晨将考勤记录从考勤机导出，制作汇总表，交综合部主管签字，报财务核定。

二、如遇特殊原因出勤未打卡者，及时报部门主管，并以书面形式说明原因，由部门主管签字后，交综合部备案。

三、各部门员工因生病等特殊状况需要请假，原则上应提前向部门主管填写请假条，部门主管签字同意后报综合部备案，如遇突发状况，未能提前请假，应在上班后20分钟内及时电话告知部门主管，上班后补写请假条，否则按旷工处理。

四、原则上每月因私事请假不得超过3天。

第三十五条：迟到、早退、旷工

一、迟到、早退认定，晚于上班时间10分钟以内到达和早于下班时间10分钟以内离开，不记迟到和早退，每月累计不超过三次，否则按迟到、早退处理。超出10分钟按迟到或早退处理。

二、晚于上班时间或早于下班时间10-30分钟上、下班按迟到、早退处理，每月迟到或早退一次扣工资10元，当月迟到或早退两次，累计扣工资40元，当月迟到或早退三次，累计扣工资90元。

三、迟到超过30分钟，按旷工半天处理。旷工半天扣工资100元，旷工一天扣工资200元。每月迟到、早退累计超过4次、旷工累计超过2天的，公司将做开除处理。

第八章：奖惩制度

第三十六条：公司对全体员工实行奖罚制度，对有功者奖，对有过者罚，坚持精神奖励和物资奖励相结合的原则。

第三十七条：奖励分为表扬、记小功和记大功，有关类别和登记由部门主管提出，公司核定。具体奖励事项如下：

一、对公司工作能够提出合理化推荐，确能给公司经营、管理带来实际效益的。

二、为公司产品打开市场销路，对产品销售增长做出用心贡献的。

三、维护公司利益，在对外经济活动中为公司节约资金或挽回经济损失的。

四、对自身业务有重大改善，为公司带来直接或间接利益者。

五、提出或实施重大革新，能节约资金或提高效率的。

六、一贯忠于职守，尽职尽责，廉洁奉公，事迹突出者。

七、其他应当给予奖励的。

第三十八条：对犯有过失行为的员工，视情节轻重，给予适当的经济处罚和行政处分。经济处罚分为赔偿经济损失、罚款;行政处分分为批评、记小过和记大过，有关类别和等级由公司总经理办公会议核定，具体处罚事项如下：

一、有以下过失的，每次罚款10元:

(一)不穿正式服装，不佩戴工牌或者衣装不整的。

(二)在公共区域抽烟、吃东西、乱丢垃圾等影响环境卫生的。

(三)在工作时间擅离工作岗位的。

(四)在工作时间谈天、嬉笑、怠慢客户者。

(五)其他违反公司有关规定的。

二、有以下过失、最低每次罚款50元，行为恶劣或情节严重的予以开除并保留追究其职责的权利：

(一)在营销或对外交往中，工作态度粗暴，有客户投诉并经核实的。

(二)工作中玩忽职守，使公司财产、声誉等蒙受损失的。

(三)多次违反公司规章制度，屡教不改的。

(四)偷窃公司、同事或客户钱财的。

(五)遗失公司经营的重要文件资料者。

(六)恶意损坏公司财物的。

(七)泄露或私自传播公司有关资料、商业机密者。

(八)其他触犯国家法律或违反公司相关制度的。

第三十九条：奖励与处罚分别执行，不抵消，不合并。

第四十条：在给予纪律处分前，应对状况进行调查，并听取员工相应说明、申辩。相关员工有义务说明状况，并在状况调查表上签字。

第十一章：保密制度

第四十一条：总则

一、为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度;：二、公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在必须时间内只限必须范围的人员知悉的事项，包括但不限于技术秘密和其他商业机密。技术秘密是指不为公众知悉、能为企业带来经济利益、具有实用性并且企业采取保密措施的非专利技术和技术信息。技术秘密包括但不限于：计算机软件、数据库、研究记录、技术报告、操作手册、技术文档、相关的函电，等等。其他商业秘密，包括但不限于：客户名单、行销计划、采购资料、定价政策、财务资料、进货渠道，等等;：三、公司附属组织和分支机构以及职员都有保守公司秘密的职责。接触到企业商业秘密的高级员工，例如：管理人员、技术人员、财务人员、销售人员、秘书、保安人员等对保守公司秘密负有个性的职责;：四、公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针;：五、对保守、保护公司秘密以及改善保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励。：第四十二条：保密范围及密级确定

一、公司秘密包括本章第六十六条规定的范围以及下列秘密事项：

(一)公司重大决策中的秘密事项;

(二)公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策;

(三)公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录;

(四)公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表;

(五)公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息;

(六)公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料;

二、公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“保密”三级，其中绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受个性严重的损害;机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害;保密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受损害;

三、公司秘级的确定：

(一)公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件、技术资料、客户资料为绝密级;

(二)公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营状况为机密级;

(三)公司人事档案、合同、协议、职员工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级;

(四)属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度第七条、第八条的规定标明密级，并确定保密期限。保密期限分永久、长期、短期，一般与密级相对应，特殊状况外标明。保密期限届满，自行解密。

第四十三条：保密措施

一、属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由专人执行;采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由电脑部门负责保密;

二、对于密级文件、资料和其他物品，务必采取以下保密措施：

(一)非经总经理或主管批准，不得复制和传播;

(二)收发、传递和外出携带，由指定人员保管，并采取必要的安全措施;

(三)在设备完善的保险装置中保存;：属于公司秘密的设备或者产品的运输、使用、保存、维修和：销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。

1、组织构筑营销理念，创建营销体系，建立健全营销管理制崐度。

2、组织拟定营销策略、市场策略、产品定价策略、销售渠道崐策略、促销策略和营销组合策略。

3、搞好市场调查、分析和预测工作，拟定营销目标和计划，崐为公司制定发展规划、年度经营目标提供可靠的依据。

4、组织搞好市场情报收集和管理工作，及时收集竞争对手的崐情报和顾客的情报，以便公司获得更广阔的市场。

5、参与产品定价工作。

6、组织搞好发货、收款管理，保证资金及时回笼。

7、坚持“以销定产”和“以产定销”相结合的原则，搞好产崐品的促销工作，组织销售公司对外的大型营销活动和会议安排，及崐重大的公关事务处理。

8、合理支配和控制销售费用。

8、组织建立销售网络，加强特约经销商和专卖店的管理。

9、领导售后服务工作，建立售后服务网络，为用户提供满意崐的产品和服务。

10、加强营销队伍建设，提高营销人员的素质。

11、根据公司年度工作大纲的要求，负责本系统方针目标的崐制订和展开、检查、诊断、落实工作。

12、完成领导交办的其他工作。

为进一步规范学校财务管理，保障教师完成学校安排的各项学习培训、外差等工作任务，现对教职工差旅费报销标准作出如下规定：

一、差旅原则

1.全体教职员工必须服从学校外差工作安排，学校安排后方为因公

出差。

2.因公出差享受学校差旅费用报销。

3.凡因公务、学习、培训、会务等出差必须报校长批准。

4.出差人员的差旅费，按交通费限额凭票据报销，住宿费限额凭票

据报销。

5.因公出差，学习，培训等公务活动必须完成相关工作，否则不予报

销。

二、差旅报销标准

1.所有差旅报销必须使用规范票据，否则不予报销。

2.交通费一律据实限额报销，目的地为宜城市，交通费按乘坐公共

汽车票价据实报销，市内交通费(的士费用)包干10元;乡镇内，乡镇间交通费以乘坐公共汽车票价据实报销，无的士费用;目的地为襄阳市及以上城市，交通以乘坐公共汽车票价据实报销，市

内交通主要以乘坐公交车为主，若需要乘坐的士需以直线距离打表计程计时票据为准。

3.本校教职工多人同去同一目的地，市内交通费据实报销，不按人头重复计算。

4.出差人员未按审批出差路线绕道出差的，其绕道期间多开支的交通费和住宿费一切由个人自理。

5.出差人员出差期间因游览或非工作需要参观、走亲访友而开支的，一切由个人自理。

6.所有外出学习凭上级文件通知，并报校长审批后方可外出。学校只报销文件通知的金额，一切自费项目不予报销。

7.到襄阳市以外参加长期会议或被学校委派长期学习培训的人员与会或培训期间按教体局有关文件执行。

8.因职务评聘、学历培训、个人考证等为目的的各类学习培训外出，学校原则上不报销任何费用。

9.出差回校后一周内报销，每次填一张差旅单。出差前需预借现金要填好借条，经校长签字后领取。

10.自带交通工具的按公共汽车标准报销交通费，没有经过校长同意的，安全自己负责。

11.因特殊情况租用交通工具的参照教体局租用车辆规定执行。

12.教职工乘坐学校租用车辆进城的，不再单独报销个人任何交通费。

三、住宿费报销标准

1、宜城市内出差、学习、培训、会务一天内能来回的不报销住宿费，因连续多天确需住宿的按最高限额每天50元，依据票据限额报销，超过最高限额标准部分费用自理。

2.襄阳市内确因时间原因需提前或推迟一天到或回而住宿的，应提前向校长申请。按最高限额每天80元，依据票据限额报销，超过最高限额标准部分费用自理。

3.国培、省培、襄阳市培训、大学生顶岗教师培训以教体局文件为标准。国家包吃包住包交通，学校只报销培训人员从学校到集中点的交通费。对于培训时间超过一月的补助交通费，补助标准为一月100元包干(包括开学报道以及培训结束回校)。

4.教师因参加教研室组织大比武，大讲赛，说课等活动，若是学校集体活动已组织包车就餐等，不报销单独个人交通费住宿费。一人单独参与活动的交通费参照以上标准执行，住宿费参照以上标准执行，制作课件、购买相关材料费用必须事先汇报校长批准后方可执行，无批准者费用自理。

四.报销程序：由出差人填好差旅报销单，粘贴好票据及文件通知，由年级负责人签字证明，再由校长审批签字后到财务处报销。

五.说明：

1、出差均无伙食补助通讯费补助，此制度从讨论制定后执行。

2、制定本制度是为以后有制度可依，公正、公开、公平。

3、本校差旅费住宿费只为本校教职工服务。

4、此制度从____________年执行。

“公推直选”的现实意义奉化市农村党组织选举制度改革的思考

村级党组织换届选举是农村基层政治生活中的一件大事，也是农民群众当家作主的一个重要载体。“公推直选”，就是由党员和群众公开预选村党组织书记的初步候选人，经乡镇党委审核后择优提名2名正式候选人，再通过竞职演说，在党内进行差额选举直接产生党组织书记。奉化市的这一做法不仅在社会上产生了广泛的影响，而且得到了村民、党员和上级党组织“三满意”的良好效果，并荣获2003年度浙江省“组织工作创新奖”。它的现实意义在于：“公推直选”更能体现以人为本的思想，拓展了农民群众不断获得切实的政治利益的基本途径。在新形势下要把党的路线、方针、政策落实到农村基层，落实到农民群众身上，就必须积极发展农村党内民主和基层民主政治，最广泛地动员和组织村民依法管理村级经济和社会事务，维护和实现他们的根本利益。“公推直选”以多数党员和村民满意为本，让朝夕相处、知根知底的村民群众参与公开预选村党组织书记候选人，充分行使当家作主的权利，最大限度地保障了农民群众不断获得切实的政治利益，也是扩大农村党内民主和基层民主，切实维护农村群众根本利益的基本途径。把广大党员群众信得过的优秀党员选拔到村级领导岗位上来，能更好地带领广大群众落实科学发展观，实践“三个代表”重要思想。“公推直选”更能增强农村基层党组织的合法性基础，增强我们党执政的群众基础。加强党的执政基础，核心就是要不断巩固、扩大和发展基层党组织的群众基础。从当前的民主程度和群众基础来看，村委会成员由村民直接选举产生，更有广泛的群众基础，更有凝聚力和号召力。相对而言，基层党组织选举，缺乏群众的广泛参与。如果群众不认可，农村党组织的领导地位就不会牢固，就会缺乏权威；如果不是群众选出来的，而是上面派下来的，工作起来就会碰到很多困难。“公推直选”从根本上解决了这个问题，充分保障广大党员的民主权利和村民当家作主的权利，让全体村民参加预选，使农村党组织的领导者取得群众信任和支持，扩大了农村党组织的群众基础，增强了党在农村的影响力，使农村党组织具有更广泛的代表性。“公推直选”更能巩固农村基层党组织的领导地位，有助于解决好执政党与自治组织的关系问题。在农村，对一个执政党来说，最基本的关系就是村党组织与村委会之间的关系问题。如何改进农村党内的民主选举，拓宽群众民主参与的渠道，实现党内民主与村民自治的有效衔接与良性互动，协调好村两委会的关系，已成为当前村民自治深入发展的关键。“公推直选”让广大群众直接参与进来，实现了农村党内民主与基层群众民主的双向互动，形成了农村党组织成员特别是村党组织书记的产生方式与村民自治相一致的民主机制，切实解决了农村党内选举与村委会直选之间所产生的矛盾，扩大了农村党组织的权威性，巩固了村党组织的领导核心地位，提高了村党组织的凝聚力和战斗力。“公推直选”更能体现党管干部和群众公认的原则，实现党的领导和人民当家作主的有机统一。坚持党管干部，这是我们党的一条根本原则；坚持群众公认，这也是我们党选拔任用干部的一个基本要求。在“公推直选”中，党管选拔方向，管干部任用条件，管选举程序，管资格审查，定向把关，把优秀党员选拔出来，很好地体现了党管干部原则；同时，由群众来民主测评党组织和党员，预选出有群众基础的候选人，参与公开质询正式候选人等，也很好地体现了群众公认原则。此外，实行与“公推直选”相配套的“农村工作四项制度”，有效地解决了党的领导、人民当家作主和依法治国有机统一的问题，既体现了党的领导作用，又体现了人民群众当家作主。

⒈理解二重积分的概念与性质，了解二重积分的几何意义以及二重积分与定积分之间的联系，会用性质比较二重积分的大小，估计二重积分的取值范围。

⒉领会将二重积分化为二次积分时如何确定积分次序和积分限，如何改换二次积分的积分次序，并且如何根据被积函数和积分区域的特征选择坐标系。熟练掌握直角坐标系和极坐标系下重积分的计算方法。

⒊掌握曲顶柱体体积的求法，会求由曲面围成的空间区域的体积。

9.1 二重积分的概念与性质

【学习方法导引】

1.二重积分定义

为了更好地理解二重积分的定义，必须首先引入二重积分的两个“原型”，一个是几何的“原型”－曲顶柱体的体积如何计算，另一个是物理的“原型”—平面薄片的质量如何求。从这两个“原型”出发，对所抽象出来的二重积分的定义就易于理解了。

在二重积分的定义中，必须要特别注意其中的两个“任意”，一是将区域D成n个小区域1,2,,n的分法要任意，二是在每个

小区域i上的点(i,i)i的取法也要任意。有了

这两个“任意”，

如果所对应的积分和当各小区域的直径中的最大值0时总有同一个极限，才能称二元函数f(x,y)在区域D上的二重积分存在。

2.明确二重积分的几何意义。

(1) 若在D上f(x,y)≥0，则f(x,y)d表示以区域D为底，以

D

f(x,y)为曲顶的曲顶柱体的体积。特别地，当f(x,y)＝1时，f(x,y)d

D

表示平面区域D的面积。

(2) 若在D上f(x,y)≤0，则上述曲顶柱体在Oxy面的下方，二重积分f(x,y)d的值是负的，其绝对值为该曲顶柱体的体积

D

(3)若f(x,y)在D的某些子区域上为正的，在D的另一些子区域上为负的，则f(x,y)d表示在这些子区域上曲顶柱体体积的代数和

D

(即在Oxy平面之上的曲顶柱体体积减去Oxy平面之下的曲顶柱体的体积).

3.二重积分的性质，即线性、区域可加性、有序性、估值不等式、二重积分中值定理都与一元定积分类似。有序性常用于比较两个二重积分的大小，估值不等式常用于估计一个二重积分的取值范围，在用估值不等式对一个二重积分估值的时候，一般情形须按求函数f(x,y)在闭区域D上的最大值、最小值的方法求出其最大值与最小值，再应用估值不等式得到取值范围。

加强村党支部书记队伍建设，推动农村基层政权建设

我们要结合实际做好当前工作，就是要抓好农村基层组织政权建设，让人民群众得实惠。村党支部是党在农村的组织基础，担负推进农村三个文明建设和各项事业不断向前发展的重任。村党支部书记是直接责任人，是村党支部发挥作用的关键。有的村党支部书记队伍还不能完全适应形势任务的需要：年龄结构不合理，科学文化素质偏低，有的习惯简单的行政指令，不善于运用与新形势相适应的办法来解决实际问题，有的思想僵化、观念守旧，改革开放和开拓创新意识不强。要加强村党支部书记、村委会主任的管理，我想应从以下几方面着手：

一是要正确处理好村党支部与村委会的关系

村党支部与村委会之间的关系是村级各种组织之间最重要的关系，要正确处理好村党支部和村委会的关系，就必须做好如下三点：

1、澄清模糊认识，明确“两委”关系。对于村党支部和村委会之间的关系，许多同志一直认识模糊。有的同志认为，村委会是全体村民选举出来的，对任何事情拥有决定权，只要依法开展工作，行使职权，村支部就无权过问，向村党支部闹“独立”，抵制村党支部的领导;有的同志认为，党支部核心领导作用就是体现在抓党建、管党务上，除此之外的权限都属于村委会;也有的同志认为，村党支部领导核心，就是包揽村里的一切事务，不论大小，事无巨细，都由党支部说了算，进而包办代替村委会的工作。这些观点和认识都失偏颇，我们必须予以克服和纠正。党章中明确规定村党支部与村委会是领导与被领导的关系。村党支部是农村一切组织和全部工作的领导核心，在政治上对村委会实施领导，这是由党的执政地位所决定的。村委会是村民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性组织，村民自治是在党的领导下，在国家法律政策规定的范围内的自治。村党支部对村委会的领导作用主要体现在三个方面：一是领导核心作用。主要是提出全村经济发展与精神文明建设的意见，通过村委会工作，把党的方针、政策和党支部意图变为群众的自觉行动，协调村委会同其他组织的关系。二是战斗堡垒作用。按照先党内，后党外的原则，讨论议决村内的重大事件，充分发挥党员先锋模范作用，对村民会议或村民代表会议作出的决议、决定，自觉维护和遵守，并监督考核在村民组织中工作的党员和干部。三是支持保障作用，支持和保障村委会依照法律规定，独立负责地开展活动，行使职权。

2、加强制度建设，明确“两委”职责。其主要目的就是要以协调处理农村“两委”关系为核心，提出了以制度化建设和规范化管理为突破口，加强农村基层组织建设，其中最为关键的就是进一步明确了村党支部和村委会的具体职责和任务。党支部要充分发挥在本村政治、经济、文化工作中的领导核心作用。明确职责范围，作为一种制度，只有制度才带有根本性、全面性、稳定性和长期性。才能正确地处理好村党支部和村委会之间关系的关键所在。

3、加强团结协作。能否正确处理好村党支部和村委会的关系，关键还要看村党支部书记，村委主任能否做到团结一致，协调配合，村委会实行民主选举后，在一些村往往容易出现支部、村委“两张皮”现象，各吹各的号，各唱各的调，工作难以协调，发展受到影响，甚至相互争得剑拔弩张，各执一词，告状上访，相互拆台，最终是两败俱伤。争来争去，争谁说了算，其核心是权力之争。我们经常说“村看村，户看户，党员看支部，群众看干部”，老百姓用最朴实的语言揭示出了一个很耐人寻味的哲理，“桃李不言，下自成蹊”。安定团结的村子，上头必有一个团结合作的班子，反过来，越是相互拆台，内争不断的班子，村里的矛盾就越突出，问题就越多，摊子就越烂。“支书是扯旗指路，村委主任必须拉马吹号，拼命干”。作为村委主任就是要能够始终摆正自己的位置，既不越权，不揽权，不武断，又要很好地尽到自己的职责，既要服从党支部的领导，又要大胆负责，敢于开拓。另一方面，作为村党支部书记一定要很好地坚持党的民主集中制原则，坚决摒弃“家长制”、“一言堂”的做法，要注重集体领导，善于搞好协调，不要代替村委主任直接干预行政范畴的事务，而去实施管理。要支持理解村委会工作，处处维护村委主任的威信，为村委会排忧解难，同时在重大决策.

二是搭建选人平台，配强“领头雁”

针对部分农村党支部书记存在年龄偏大、文化偏低、“双带”能力偏弱的实际，通过内选、外请、下派三种方式，把具有开拓精神、有经济头脑的科技致富能手、外出务工经商人员、退伍军人、乡企骨干选进村党支部任党支部书记。内选，就是在本村选拔优秀党员任党支部书记;外请，就是把本村外出务工经商多年，具有一定经济头脑和开拓创新的能人党员请回来担任村党支部书记，带领群众共同致富;下派,就是从乡镇机关中选派优秀年轻的党员到一些热点、难点较多，干群关系紧张，又缺乏适合人选的村挂任党支部书记。现在村干部是“矬子里拔大个儿”有的虽然难以胜任，但除此之外再无合适人选，加强干部的培养和培训工作是迫在眉睫，在农村党支部换届选举中，必须要求高素质的人员，必须限定一定的范围对文化素质低的绝对不用，自己大字不认识几个，如何作好政策的宣传，这样的干部就缺乏进取心和责任心，工作推脱现象就严重,这样的干部宁缺毋滥。

三、强化培养，全面提高村党支部书记的整体素质

要把村党支部书记培训工作纳入干部教育培训的总体规划，结合实际制定具体的培训计划，对各村党支部书记每年组织一次培训，每人参加集中培训时间5-7天。要科学确定培训内容，重点培训政治理论以及市场经济理论、农村实用科技、致富技能和法律法规知识以及党务工作知识。要根据农村基层实际，采取集中辅导与分散自学相结合，经验交流与外出考察相结合，座谈讨论与调查研究相结合等多种形式，强化培训效果。通过学习和培训，帮助他们加深对邓小平理论和“三个代表”重要思想的理解和把握;增强团结和带领群众发展农村经济，实现共同富裕的本领;增强民主意识和法制观念，提高领导实际工作的能力和水平。

四、严格管理，不断提高村党支部书记队伍建设工作水平

1、完善各类监督机制。一是进一步完善任期审计制度、离任审计制度和民主评议制度。对村党支部及支部书记的工作进行定期审计。坚持一年一审计，审计内容包括集体经济经营情况、财务收支情况、集体资产变化情况、债权债务情况以及其它需要审计的情况。二是要加强对各村执行村务公开制度情况的检查监督，保证村级财务、集体企业和生产资料发包、群众往来账目、村干部报酬、基础设施建设投资以及群众关心和要求公开的事情公开到位。三是指导各村制定和完善党内监督制度、村民代表会议制度和各项民主决策制度，按时组织召开党员大会及村民代表会议，听取村党支部工作报告，讨论和决定村里重大事项。村里重大事项在村民代表会议讨论之前，须经过党员大会讨论并形成一致意见。四是加强对村党支部书记的勤政廉政的监督，实行述职述廉评议制度，坚持一年一考核，半年一抽查，增强其廉洁意识、表率意识，规范从政行为，塑造良好形象。

2、建立健全激励制约机制。一是建立工作目标责任制。镇党委要重点围绕发展集体经济、增强群众收入、削减村级债务等主要方面制定村党支部书记工作的具体目标，年终严格考核，根据工作目标责任制完成情况，实行浮动工资制度，年度考核不称职的实行戒免谈话，连续两年考核不称职的实行引咎辞职;对连续三年考核优秀的予以表彰、奖励;对全面发展集体经济带领群众致富方面做出突出贡献的，应视情况予以重奖。二是鼓励村干部参加学历教育，学费由个人承担，镇、村按有关规定予以奖励。三是注重发挥典型的导向、示范作用，及时发现和树立优秀村党支部书记典型，进行大力推广。

。

1.目的

建立车间主任岗位职责，切实履行其岗位职能。

2.范围

车间主任岗位。

3.责任

车间主任。

4.内容

4.1 保证本车间的一切生产行为完全按照生产管理文件规定进行。

4.2 根据生产部门下达的生产计划，负责组织编制车间生产作业计划指令单，并保证计划按期完成。

4.3 负责本车间各个岗位人员的合理调配以保证生产的正常进行。

4.4 负责组织本车间有关人员研究解决生产过程中存在的工艺技术和质量问题，主持召开每周生产作业例会，安排布置车间生产。

4.5 制订及编写生产用工艺规程、原始记录、SOP及用于记录的各种表式交有关部门审核，经企业负责人批准实施。并确保有关生产操作的指令能严格执行。

4.6 负责本部门各级人员的培训。

4.7 负责建立自查制度，对生产全过程进行监控。

4.8 一个批号完成后负责复核本车间所有的记录及表式。

4.9 参与验证及再验证工作，并负责制订该工作计划及实施细则。

4.10 检查厂房和维护设备，制止不符合文件要求的生产行为，并立即报告企业负责人和通知有关部门。

4.11 负责本车间安全管理，认真贯彻执行安全生产管理制度，保障车间生产安全。

4.12 负责对本车间人员的检查、监督和考核。按每月考核结果，负责对本车间人员的薪酬进行分配和发放工作

小学学校教务处年终工作总结

小学教务处工作总结应该怎么写呢?下面是小编为大家整理的“小学学校教务处年终工作总结”，欢迎参阅。希望你们喜欢。

小学学校教务处年终工作总结

本学期，教导处按照学期初制定的工作计划，在校长室的正确领导下，以全面实施素质教育为目标，紧紧围绕全面提高教育教学质量这一中心开展教学教研活动，加强教师业务素质培训，努力提高教师教育教学水平;加大常规教学管理力度，圆满完成本学期工作，现将主要工作总结如下：

一、强化教学管理，全面提高教学质量

1、抓常规，促进管理更加规范。

本学期在教学管理方面教导处主要做好了“七抓”。

①抓课程的落实。本学期我校严格执行课程计划，强化教学法规意识，采用“定时检查与随机抽查相结合”的办法，加强课程计划的执行和管理，做到了“开齐、上足、教好”，促进了学生的全面发展。本学期加强了查课力度，采用每日一巡堂的办法，加大了对课堂教学的监控力度，进一步加强了教学常规工作的管理与考核。

②抓备课。认真落实“月检查制度”，每月备课组和科组对本学科教师的教案和作业检查了四次，着重对教师的调整方案和教后反思进行检查，多数教师的备课体现了个性化和特色化，教案书写规范，调整方案到位，教后反思详细。

③抓上课，上课是教学过程的中心环节，上好一节课是提高教学质量的关键。学校行政和科组长继续深入课堂一线，听课调研，检查指导课堂教学工作;针对课堂教学中出现的问题及时加以纠正并提出改进措施，对带有普遍性的问题及时反馈及时研究解决，促教师的教学观念转变，抓课堂效率的提高。老师与老师之间也继续采用推门听课制度，教研氛围浓。

④抓作业批改。本学期学校对教师的作业批改检查加强了检查的力度。科组、备课组对各科作业批改情况普查了四次，学校对全校学生的作业和个性作业进行了展示，学生作业绝大多数学生作业书写规范，书写习惯良好，能做到薄本整洁，任课教师精心设计了每次作业，做到批改认真及时，每次作业都有激励性评语;作业量适中，符合减负要求。

⑤抓课后辅导。要提高教学质量，还要做好课后辅导工作。各班级针对学生的学习情况，对一部分学习上有困难的学生，进行了专门辅导。从期末考试成绩来看，这种辅导还是卓有成效的。

⑥抓教后反思。《课程标准》要求教师要及时进行教后反思，在反思的基础上使自己的教学促进全体学生的全面发展，可见教后反思的重要性。要促进教师的专业化发展，教学反思也是一个重要的手段。我校要求教师每节课后都要及时进行反思，并对反思进行具体要求，在每次的备课检查中，教学反思是备课质量的主要衡量标准之一。

⑦抓质量监控。学校把单元检测分析作为教学常规工作的一环来抓落实，利用精细化测评软件，用数据分析，归纳总结共性问题，及时做好讲评和练习。本学期学校对全校各年级进行了一次质量抽测。抽测结束后以备课组为单位认真进行试卷分析，指导学生订正错误，科学使用检测结果，及时调整教学策略，补救方法进行查缺补漏，弥补教学不足。努力做到考一次，研究一次，提高一次。

2、抓业务，促进新教师迅速成长。

①继续开展同伴互助活动

为了帮助青年教师迅速成长，营造良好的教学研究氛围，学校给本学期分来的三位教师配上了指导教师，并签订了“师徒结对合同书”。同时召开了座谈会，鼓励新教师多学习，求进步。

②继续推行新教师“六个一”工程

在新教师中开展教学“六个一”工程，已经成为了学校一项传统。本学期，我们每位新来我校的教师都经历了“六个一”这一过程。新教师从备课——说课——上课——反思——总结——出试题独立完成。通过这样一个循环的培训新教师的对教材的把握就好多了。

③继续采用请进来，走出去的办法，邀请经验丰富的专家和退休教师集中对新教师听课，选派教师外出学习和培训。

④开展对新教师系列跟踪教学活动。本学期学校语数英备课组一起对几位新教师开展磨课活动。几位教师在备课组内就同一课时在不同班级进行授课，每次授课后备课组都对他们的课进行分析指导，然后再上。这些听课、磨课活动对几位老师的帮助年轻教师更好地成长，效果较好。

⑤继续做好新教师备课检查工作，每周五三年以内教龄的教师要把下周的课程备好给师傅看，再交到教导处检查，以便落实新教师备课情况。

二、教务人事管理常规化，提高工作效率

1、根据穗天教〔20xx〕号关于印发《xx区教育事业单位岗位设置管理工作指导意见》

的精神，顺利完成xx区教育系统事业单位聘用合同的签约，和天河区事业单位专业技术岗位人员聘用审批表的工作。

2、根据教〔20xx〕号《关于xx区教育事业单位首次岗位设置人员聘用后有关问题的通知》精神做好我校的岗位竞聘工作。能严格按照上级部门的要求和程序，公平、公开、公正地顺利完成岗位增聘工作。本次增聘专业技术岗位共18个：中级专业技术岗位11个，其中：八级岗位2个，九级岗位5个，十级岗位4个。初级专业技术岗位7个，其中：十一级岗位3个，十二级岗位4个。

(一)申请应聘

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，应聘人员向本单位提出书面竞聘申请，并按要求提交相关证明材料原件和复印件。

(二)资格审核

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，由本单位岗位竞聘工作小组负责对提出竞聘者进行资格审查和资格公示，公示期为3个工作日。

(三)组织竞聘

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，岗位竞聘工作小组负责组织竞聘和考核，按照附件《岗位具体任职条件量化权重表》的要素和权重，从高分到低分依次确定各类各级岗位拟聘用人选，报本单位岗位竞聘领导小组研究决定。

(四)结果公示

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，岗位竞聘领导小组集体讨论并审议竞聘结果和拟聘人选。竞聘结果和拟聘人选公示期为7天。在公示期内有异议者，按程序进行复议，确属不当者，将予以重新审核。

在组织竞聘一环，工作小组还连续三次召开会议讨论和审核竞聘者的资料，对有疑问的问题也及时向局组织人事科咨询以解决。

3、能严格执行调、代课制度，保证课程的落实。能科学合理地安排学生的作业量，切实减轻学生的学习负担，本学期家长投诉为零。

4、能根据上级教育部门的要求，结合学校工作认真落实校务公开工作。

5、做好期初和期末的试卷征订工作。

6、顺利完成20xx年相关学籍的数据和人事的各种表格的统计，完成20xx-20xx年基层报表的统计工作。

7、及时建立20xx年一年级新生学籍以及20xx学年第一学期学生异动管理和学生学籍信息修改工作。

8、做好期末的学校师生获奖情况的统计。

三、学生活动丰富化

学校把第二课堂纳入课程，课程的设置丰富多彩;都能根据学生的特长和爱好自由选择课程，成立六十多个兴趣小组，开足开好活动，学生的个性得到发展，能力得到提高。各科组也能积极组织学生开展校内竞赛活动和参加上级部门组织的比赛，成绩喜人。其中教导处组织学生参加第三届天河区中小学生规范汉字书写大赛获优秀组织单位，2人获一等奖，1人获二等奖，6人获三等奖。

本学期教导处还积极配合学校申报“xx市语言文字规范化示范学校”的评估工作，除补充和完善整理归档资料等迎评工作，还组织了丰富的活动，如规范汉字书写比赛等活动。 所有的活动的开展教导处都能按照计划扎实有效地进行。每个活动都得到了全体教师的积极配合，全体学生都能踊跃参与，学生家长的大力支持，学生的能力得到发展。相信在学校的一系列活动中，我们的老师、家长和同学都会收获良多。在新的一年里，教导处的同仁会一如既往地有条不紊地开展工作，务求稳中求发展，发展中求创新。

小学学校教务处年终工作总结

教务实习科在学校领导的指引和关怀下，在广大教职工的大力支持和帮助下，在教务实习科各部门工作人员的共同努力下，克服了工作繁杂、头绪众多、人员不足的实际困难。较为圆满地完成了学校日常教学的组织、管理及协调工作，完成了实训实习工作，完成了全校学生教材的征订与发放工作，同时也按时的完成了教材库的搬迁和教材入库，有效地保障了学校各方教学工作正常有序地开展和进行。总结一年工作，教务实习科主要做了下面几个方面的工作：

一、常规工作有序推进、圆满完成

1.全年举行了两次教师技能鉴定工作，培训鉴定老师xx余人，完成了学校提出的老师鉴定目标任务。

2.在xx区教委和学校的领导下顺利完成了校新生的小升初考试工作。从考试组织到考试实施、人员安排、安全保卫、试卷分发和试卷收取等工作都受到教委负责考务工作领导的好评。

3.对负责招生片区的学生进行新学期的引导。联系和跟踪未到校的学生的具体情况，并对流失学生做了详细的摸底调查。

4.完成了小升初毕业班的分班、教材修订工作，对任课教师进行了认真的选择和安排，分学科对教师召开了教学研讨会。并加强对毕业班班的日常教学督查。

5.组织召开了20xx级小升初考试班任课教师会，分析总结了中期考试成绩，为下一阶段复习做好准备，制定出了升学班相关的管理奖励制度。

6.启动并初步完成了20xx年春季学期全校的教材的征订。20xx年教务处工作总结

7.进一步强化对各专业科教学管理和教学督查，做好了教学督查的详细记录，并落实了每周教学督查通报和每月教学考核通报。

二、成绩显著

1.小升初考试创新高

通过认真的培养和引导，是我校学生在升学方面创下了又一史记，今年我校进入重点中学的有xx人，这是对我校教学工作的充分肯定和最好的交代。

2.技能获佳绩

今年三月我校代表xx区参加xx市第x届小学生技能大赛取得优异成绩及，获奖学生达25人次，打破了我校一直在xx市级技能大赛成绩落后的局面。

3.教师教学活动

我校于4月份启动了新教师课堂教学展示活动，先由各专业科室组织初赛，10月份有每个科室选派两名优秀教师举行了一次全校性的新教师优秀课堂教学展示活动，获得良好的效果。

4.职业技能上台阶

12月组织全校具有相应资格的教师进行了一次高级技能培训及考试和考评员培训及考试，以此促进我校的高级技能人才再上阶段。

三、交办任务

1.完成教材库的搬迁和整理，在人手缺乏的情况下，坚持了早中晚休息时间加班发教材。同时还完成了原有积压多期教材的退还工作。

2.根据重庆市新的高考方案，召开了xx届毕业班班任课教师及学生会议，详细解读了我市20xx年新高考政策，并及时对我校各任课教师及课程进行了有效的调整。

3.按照重庆市教委文件规定、根据学校要求，我校积极准备、如期报送《xx市语言规范化示范校》申报材料。

4.还完成了上级部门及领导交办的其他各项工作。

教务实习科是我校教育教学管理的一个核心部门，但在日常的教学督查和管理中还存在一些不足和疏漏，在以后的教学管理中多加强沟通和相互了解，以保障我校教学工作能够更为正常的进行和开展。

小学学校教务处年终工作总结范文

本学期，我校教导处在校长室的正确领导下，以校本教研为载体，以备课组建设为抓手，以提高课堂教学有效性为核心，以促进教师群体专业化水平的提高为目标，按照学校提出的工作思路和工作要求，加强教学常规管理，严格落实课程计划，大力实施课堂教学改革，全面提高教学质量，实现师生共同发展。现将本学期工作总结如下：

一、强化教学精细管理，规范教学常规工作

教学常规是教师开展日常教学工作的准则，良好的管理体制是我们顺利实施课程改革，提高教学质量的重要保证，本学期，学校因校安工程分流安置在外，教导处在期初能按校长室要求，制订了分流安置期间的教学常规管理方案，每个分置点均安排了常规巡查负责人，重点做好了如下工作：

1.抓常规，促进管理更加规范

本学期我校严格执行课程计划，强化教学法规意识，加强课程计划的执行和管理，做到了“开齐、上足、教好”，同时也促进了学生的全面发展。本学期加强了查课力度，也加大了对课堂教学的监控力度，进一步加强了教学常规工作的管理与考核。

(1)抓备课。备课是上好课的关键，我们对备课要求进一步明确，同时要求教师依据课程标准，创造性地使用教材，恰当地选择教学方式和方法，有效地提高课堂教学效率，成为大家共同关注和思考的问题。本学期教导处对各教师的教案检查了四次。每次检查后，教导处都认真总结，如实反馈，促使教师改正缺点，发扬优点。五六年级的教学案在原有的基础上，本学期继续规范了教学案的“校本化”设计，鼓励并要求各任课老师根据自己的班情和自身的教学风格对原有的教学案进行重组与校本化设计，这在一定程度上为实现高效课堂提供了良好的前提。

(2)抓上课。上课是教学过程的中心环节，上好一节课是提高教学质量的关键。本学期继续加强听课，采用随堂听课制度，促使教师的教学观念转变，尽可能把更多的时间留给学生，提高了课堂效率。学校每周安排好随堂课听课表，五六年级的教学案随堂课安排每周一节，其他年级其他学科每周共安排3节左右，听课定到人员，日常教学更加规范严谨。同时，除了日常听课之后，语数学科还聘请了专家顾问每周来校指导，参加听课活动。

(3)抓作业。本学期学校按照《作业布置与批改要求》，规范了作业布置与批改工作，加大了激励措施。教导处对各科作业批改情况抽查了四次，总体情况良好发，但也存在学生作业书写不规范，书写习惯不太好，作业本不够整洁的现象。为此，我们针对这些情况，对每一位老师提出不同的整改要求，并通知到相关老师，下次检查时重点看改正的情况。做到有查必报，有错必纠。

(4)抓辅导。要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，或跟不上班级整体队伍。针对这些问题，我们加强了对学生的思想教育，加强课后辅导，引导学生加强对学习的责任心，学校制订汇总了各班早间、午间和课后辅导安排表，充分利用合理的时段科学地对学生进行辅导，不让一名学生掉队。同时，关于学困生的辅导，学校要求有计划、有教案、有具体针对性的辅导练习，及时关注每位学困生的变化，填写好跟踪记录表。

(5)抓反思。《课程标准》要求教师要及时进行教后反思，在反思的基础上使自己的教学促进全体学生的全面发展，可见教后反思的重要性。要促进教师的专业化发展，教学反思也是一个重要的手段。我校要求教师课后要及时进行反思，并对反思提出具体要求，以书面、小组等形式进行教学反思，达到提高自身教学水平的目的。

2.重过关，加强质量监控力度

本学期一开学，教导处在校长室的指导下，布置各学科制订“双基”过关安排表，每个年级针对教学内容及需要达成的目标合理安排过关内容，过关的形式有全校集中过关，也有备课组组内过关，过关的内容与学科要求紧密联系，过关的组织定时定点定人员，程序规范，过关后，任课教师需要在第一时间反馈结果，学校召集过关年级开展质量分析会，为下一阶段学生的学习提供更清晰的方向。此项工作的目的就是实现“段段清”，最终促使学生学业质量的过关。

二、加强教师业务研修，提高教师综合素质

教师的教育教学业务素质直接决定了学校的办学品味和质量，因此，提升教师的教育教学理论、更新教师的教育观念、提高教师的理论修养和业务水平是教导处工作重中之重。

1.以“达能”专业研修室活动为抓手，构建教师业务研修体系

学校成立的教师发展中心，下设“达爱”师风促进会、“达能”专业研修室和“达慧” 阅读书友会，其中，“达能”专业研修室就是针对教师业务研修的一个重要组织，专业研修室的活动主要分为师徒结对研修、同伴互助研修以及学术探讨研修等项目体系，一学期以来，研修室开展了多种形式活动，有课堂教学研讨活动，有日常研修专题交流，有特色团队集训等等，具体做法为：

(1)“捆绑”式结队定任务

期初，学校根据教师实际发展情况，策划好结队研修方案;明确了师徒结队、同伴互助组等结队人员，布置了相关研修任务，提出了研修的主要目标和要求;平时注重落实师徒具体职责。

(2)组内教学研讨搓技艺

各结队小组根据任务及要求在日常的教学中，能认真备课、碰撞智慧，结队人员能主动执教研讨课，主动进行专题研讨，互搓教学技能。

(3)结队工作扎实聚共识

在结队研修活动中，年轻的老师有充沛的精力，有好学的热情，有丰富的知识，有创新的能力。而作为师傅老师更乐意把自己多年的教学经验与体会毫无保留地传授给徒弟，因为在带徒弟的过程中也能不断完善自己，取人之长，补己之短。同伴互助更是将水平优秀的老师结成了共同进步的对子，在专业研修活动中，老师们共同分享、共同探讨、共同研究，使自己的教学理念知识得到了更新，教育教学技能得到了进一步的提升。

2.以主题式研讨为引领，积极开展校本教研活动

学期初，学校各学科以主题式研讨为引领，制订了科学合理的校本教研活动计划，有省级课题“习作目标细化”的主题研究，有诗意课堂主题研究，有教学案课堂教学的实施研究，还有学校特色儿童诗教学的主题研究等等，形式多样，全体教师投入到校教研活动中。在教研活动中，从研讨课前的教学准备到组织听课到课后的评课及总结，我们教导处都认真组织，精心筹备，努力把教研工作做得更好，尽量提高每个老师的教学水平。

在校本教研活动中，我们更注重问题研究，教导处、备课组两周组织一次有针对性的教学专题研讨会，就教学中遇到的某些教学难点的突破展开学习讨论。如：低年级的听写过关、过关、二年级的写话专项训练、三年级的250字作文过关、阅读理解过关、及如何让学生轻松学英语、记单词等，激发教师参与教研的主体意识和创造热情，鼓励教师合作、交流、共享教研成果。各位老师畅所欲言，大胆发表自己的意见看法。在一定程度上，提高了老师们的理论知识和实际教学能力。

3.以参加学习培训为助推，努力提升教师自身师能

本学期，学校继续鼓励老师外出听课培训学习。

语文学科

xx老师参加了xx市儿童习作微课制作研讨，周艳老师参加了 “xx市常态下的小学语文高效课堂建设”(农村小学专场)研讨活动，、xx老师参加了第x届全国小学语文教师素养大赛的观摩活动。

数学学科

、参加中小学校长(骨干教师)培训;、参加全国苏教版小学数学教材第五届优秀课评比观摩;、参加xx市诗意共同体活动;、参加xx省“名师送培”活动

英语学科

居佳老师参加了“基于学生素养的小学教学设计培训活动”;xx老师代表xx区参加了省蓝天杯会课。、xx老师参加了市“英语直拼和英语阅读”研讨活动。，

综合学科

美术老师参加、xx市美术老师交流培训，体育xx老师参加全国校园足球教练员培训，音乐xx老师参加省青年文明号培训

通过各种培训学习活动，老师们提升了自身的教学素养。

三、加强团队合作，促进“片区合作”全面升级

1.深化片区学科教学工作

本学期在五、六年级语数学科片区教学案研讨的基础上，三、四年级语数学科也开展了片区合作研讨交流。在开学初3-6年级就制订了片区教研计划，片区备课组长定时检查督促相关备课工作的落实情况，发现问题及时提出、督促整改。每位老师都在学校执教教案研讨课，听取学校领导的意见，课后认真研讨、评议、反思。建立了片区3-6年级语文、数学教研QQ群，对每一课的教案、每一周的周周清(针对五、六年级)及日常教学中出现的问题在线研讨，互学共进。期中、期末阶段性复习片区各校有针对性的进行交流。

片区教研的目的要落在教师发展上，要求老师都是反思型老师，片区教研要依托课堂教学为载体，校际交流为纽带。在区教研员指导下，结合每课的教学案校际交流，通过每课都有主讲教师，每位教师在每周集中研讨前上传评论，主讲教师研讨后上传教学案的定稿的步骤进行研究。

教学特色的形成不是一蹴而就的，这是在“模课”、“磨课”、“悟课”的过程中螺旋上升的。本学期三-----六年级结合区教培中心的要求，在每次研讨活动中先上课再研讨的形式，有效的增强了教学案使用的针对性。

片区教师在每周二共同解读教材，共同修改教学案，智慧在这里碰撞，视野在这里拓展。在同伴互助中，教师提高了文本解读，教学设计的能力。

我校组织中华片区的六语骨干教师承担了全区毕业班作文教学建议的专题研讨会，我校承办并开展片区音乐学科教学设计大赛，片区赛课。信息学科积极开展片区教研活动、集体研讨、

2.加强片区课堂研讨活动

本学期中华片区开展了相关的学科研讨活动，如我校、等老师在片区研讨会上执教了主题研讨公开课。执教《间隔排列》、执教《平行线》、执教《图形王国》、执教《数的世界》其他学科也积极开展了片区研讨活动。

3.加强片区学科质量调研

中华片区语文、数学组1-5年级在期中进行了阶段性质量调研，及时了解校与校之间在半学期以来的教学质量，为今后的教学工作收集信息，更好地为后期的合作教研，质量共赢提供参照。六年级的体育参加区体质健康调研，第十四名。

四、丰富各项教学活动，营造诗意教学氛围

(一)语文学科：

1.期初组织老师们批阅了暑假作业，并进行了批改反馈

2.组织学生参加了xx省第x届网络读书征文活动

3.组织片区语文老师进行了省第x届网络读书征文的网上批阅工作

4.组织了学生参加了xx省“语文”杯书法大赛，并进行了校级初评

5.组织语文老师参加区“全民阅读”讲座活动(12人参加)

6.组织语文老师参加市习作教学微课、课外阅读微课比赛

7.组织学生参加了20xx年青少年日记大赛

8.组织开展了第xx届校园读书节活动

9.组织中华片区六语老师承担全区毕业班语文研讨会专题发言工作

10.配合校长室完成了迎接教育现代化学校创建系列工作

11.组织一年级的汉语拼音过关活动，组织各年级开展了双基过关系列活动

12.组织语文老师参加了所有外出学习培训活动

13.开展了语文菜单式培训活动

14.组织何君老师参加了区语文“新秀杯”赛课活动，并获得一等奖

15.组织全体语文老师迎接xx市书香校园创建工作

16.组织老师参加市“研修营”结业仪式的公开课展示活动

(二)数学学科：

数学组围绕《诗意课堂构建的行动研究》在这一学年中，组织全体数学教师开展理论学习，用来指导教学实践，并做好摘录。在每次的大组活动中，我们定好研究主题，有目的的进行诗意课堂的探索。低年级段的主题是：创设情境 构建诗意数学课堂;中年级段的主题是：数学课堂“诗意化导入”的研究;高年级段的主题是：自主探究，构建诗意数学课堂。开展了：教研课展示、骨干教师菜单式培训等活动。

(三)英语学科：

1.开展了我校第二届英语文化周活动，各年级开展了形式丰富的特色活动，例如英语贺卡、英语书信、英语漫画等。同时结合圣诞周，开展了“看一部圣诞动画、唱一首圣诞歌曲、读一本圣诞绘本”的活动，并在班级举办了圣诞聚会。

2.开展了英语组教学设计活动。老师们在给定的选题中，选择一个并认真思考完成设计。3.对直拼教学进行了组内的研究。我们选择了教材，组织老师参加了两次培训，将于下学期全面开展直拼教学，以加强学生单词的识记能努力。

(四)综合学科：

各学科自主开展教研活动，校内教研与区内教研结合，卓有成效。

五、加强师生全面建设，塑造优秀师生团体

我校坚持教育以学生为本，努力在进一步提高学生的全面素质上下功夫。通过学校、家长、学生三方交流互动，为学生成长进步加油、鼓劲。本学期我校成功举办了第x届校园诗歌节，第xx届体育节，开展了丰富多彩的系列活动，全体学生均参与了节日的各项活动。同时学校开展各类主题教育活动，学生们在活动中培养兴趣爱好，发挥特长优势，发展综合素质。学校还特别注重加强与家长的合作与交流，做好作业公示工作。注重收集来自教师、家长等多方面的评价和反馈信息，以便更好地改进我们的教学工作。老师和学生都能积极参加各级比赛或活动，取得了不错的成绩。

本学期，和xx老师区杯评比青年教师评课活动中获一等奖。xx老师在市研修营结业仪式上执教展示课，xx老师或省杯赛课二等奖，xx老师获xx区杯赛课二等奖。x老师、xx老师分别在各类市级活动中做展示课。我校组织学生参加希望之星、英语ABC活动，学生分获一二三等奖。舞蹈、合唱、棋类获区级明星社团，校棋队获xx区棋类比赛团体第一名，校田径队获区田径比赛第七名，x老师获xx市网络知识竞赛一等奖，拍摄国家级优质课视频，x老师获xx市音乐教师教学设计大赛一等奖，x老师获xx市优秀教师称号。信息xx老师教学视频获江苏省优质课评比优质资源，制作的多媒体软件1个获xx市软件评比一等奖。各学科指导学生参赛成果丰硕，多人获省市级一、二等奖。

六、存在问题与不足

1.备课研组工作质量有待提高，各学科骨干教师的示范作用仍需加强，学校教师队伍的整体业务水平仍有很大提升空间。

2.课堂教学有待进一步加强，深化改革步伐还需加大。虽然青年教师业务水平提高明显，但是课堂教学实践经验和实践智慧还有待提高。

3.由于本学期迎检工作多，对于教学六认真的检查不够深入细致，下学期将深入各备课组，带领教师认真完成每个工作要求。

七、下步工作谋划

教学工作艰巨庞杂，教学改革任重道远。新的一学期，教学质量要上新台阶，需从以下几方面改进，努力寻求新突破。

1.进一步精化校本教研。大力倡导在教研组建设、教研活动常态化的基础上勇于创新，开展各种教研活动，力求使教研活动向课题化、精品化方向发展。

2.进一步优化资源配置。加大教科研力度的同时，促进薄弱学科的开展同步发展，加强校际间的交流、合作，创造教师发展平台，促进年轻教师的快速成长。

3.进一步深化课程研讨。不断加强以听课、评课为主的教研活动，通过开展创新评优课活动，深化研讨，加快青年教师成长步伐。

内科护士年终个人总结（规章制度）

全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗!加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。

经历4个月的实习结束了，在____公司工作的这段时间，我和公司的职工及领导都相处得非常融洽，大家对我也关心，时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是认真谨慎，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中更加的谨慎和小心，提高工作效率，中专车间顶岗实习报告总结。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次实习虽然有酸甜苦辣，却让我在社会中学到了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是最宝贵的东西。

这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果能够更好的总结和应用这些实践经验，将会使我在以后的人生道路中受益匪浅。

第一：在与别人打交道时一定要积极主动。我自己本身是个相对比较内向的人，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足和缺点。比如在刚开始实习的几天内，我比较怯生。起初和公司的几位同事打过招呼后就没在说什么了，下班后也是一个人玩手机，没有主动和大家进行沟通。由于和他们年龄有较大差距，怕跟他们交流不来，也因为不了解工作环境和工作流程不能很好的交流和沟通。我也认识到了自己沟通上的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象。在后来的实习中慢慢的在一起时间久了，大家也就对彼此多少有些熟悉了，渐渐地能和大家一起愉快的交流，就是出于自己的积极主动。

在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作，就是的团队合作的精神。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的，由于开始对生产的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中，在我提前完成领导分配的任务后，我就常主动询问周围的员工有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己，帮助了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。

第二：工作时一定要一丝不苟，认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能总是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人的工作，化工生产的任何一个环节出错就会影响下面的工作，严重点就会造成很大的经济损失。老板也会批评责备甚至处罚，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己的努力前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，工作结束后一定要检验自己的工作结果，以确保自己所做的万无一失，时常应该反省自己最近一段时间的工作情况。在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。虽然如此，也不能骄傲，不能对自己有所懈怠，还是要对自己的工作认真对待，以免造成失误。

就像我在工作的时候，也犯下了不少错误，虽然多数不是很严重的错误。比如说领导交给我的生产任务，我在流程中添加固化剂时未等温度降至60℃以下就加入，导致白乳胶浓度不足。领导批评了我，我也为自己的错误懊悔不已。还有一次是将两种原材料顺序加反，还好是两个辅助材料对产品质量影响不大，都是自己大意所造成的。这次的失误又一次给我敲醒了警钟，要是经常不注意自己的工作，可能会造成更严重的损失。

1. 严格遵守公司所制定的各项规章制度。不迟到、不早退、不旷工。

2. 被录用的新员工。必须提供三证(身份证、健康证、暂主证)。否则后果自负。

3. 应该注重仪表形象，保持发型和服装的整洁即良好的坐姿、站姿，一律挂牌上岗。 4 每周日一次周会，每月月底一次月会，不得无故缺席。有事应提前请假。 5. 不得在店堂内说脏话、打闹、抽烟、吃零食等。

6 必须配合店内工作要求，服从上级的合理调动分配。

7. 不允许私自脱岗，如需外出，应签时间并经理同意后才可。

8. 不能带情绪工作，严禁顶撞领导;上级安排的工作，个人认为不合理时，应先服从后上诉。 9 . 顾客无特殊要求下，干洗流程时间不得少于40分钟。

10 服务客人时严禁与周边同事闲聊或未经客人同意私自离开即接听电话

11. 助理不可私自向顾客介绍发型师，把生客当成是某发型师的熟客，应遵照店里服务流程完成。

12. 员工在销售任何产品给顾客时。应向顾客讲清产品的价格，用途，特点,严禁欺骗及强卖行为。

13 严禁在客人面前说人是非，诽谤他人或公司利益。即泄露公司内部信息

14. 员工服务工作完成后，应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。如：染碗、染刷、烫染围布、垫肩、毛巾、工具车等，所用设备应及时冲洗，并放回原处。

15 . 严禁私自涂改营业单或将他人营业额计入自己单上。

16 还没到规定下班时间，不得以任何借口拒绝服务客人，

17 发型师每天下班必须搞好自己的镜台、理发椅和推车卫生、造型品放整齐。

奖 罚 制 度

1 打卡上下班迟到或早退每分钟1元， 上下班替打卡各罚50元、漏打卡者，罚款10元(每月30分钟底)

2 每周日一次晚会，每月底开月会，不迟到、不请假，无故不来者扣罚10元

3 助理在为客人服务时间内不得接听电话玩手机，违者扣罚5元。

4 员工辞职必须提前一个月递交辞职申请书，经同意方可办理离职手续。如有员工擅自离职，则按旷工处理。

5 员工在为客人服务时，对客人造成伤害和损失，由员工自己负责。

6 上班时间不得私自外出，有事必须通过经理批准，不得超出1小时。并在外出登记本填写外出来回时间，超时每分钟罚一元。

7 发型师和中工未沟通好，造成技术失误，客人要求返工(按返工时20%成本计算，7比3负责)，

或客人不乐意买单，则由发型师买单(7折后发型师责任7/3 技师责任3/7).

8 所有员工不得私自挪用店内财物，违者扣罚10元。(内部员工烫染头发收取原价20%材料成本)

9 辱骂顾客，恶意顶撞管理人员及坚决不服从管理人员的安排，无故起哄，散布谣言，故意损害本店名誉者，扣罚100元，情节严重者，一律开除。

10 助理或中工每月三天假期，休假一定按轮休制度执行。事假一天扣40元。旷工一天扣100元。

病假出事病历卡。(注：每月只休息2天加20元，休息1天加40元，全勤奖80元)

11 如有客人当时向管理人员投诉，扣罚50元。

12 营业以后，员工一律不允许在9点—10：00自己洗头、冲头，如有发现扣罚10元;用客人的洗发水扣罚50元;。

13 男，女助理每月业绩第一名者，奖励100元。

14 违反下列情形之一的要以辞退.

1 连续旷工三天以上并教育无效者;

2 拾获客人遗留的贵重物品不上交者;

3 偷窃客人、即同事财务者。(情节严重者送C公安机关处理：)

轮 牌 制 度

1 发型师的剪吹牌，助理的洗头牌，按打卡先后上牌。

2 发型师的烫染牌，中工牌一直按顺序轮牌。

3 发型师自己劝说客人烫、染、护理的不跳烫染牌。

4 助理，中工开始服务前跳牌放置最后。

5 外出要原地盖牌，回来马上开牌。

6 下班时发型师的剪吹牌，助理的洗头牌都要下牌，发型师的烫染牌，中工牌原地盖牌 ，第二天上班原地开过来。

一、生活作息

1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。

2、作息时间规定

1)、夏季作息时间表(5月——9月)

上班时间早8：30

午休12：00——13：30

下班时间晚18：00

2)、冬季作息时间表(10月——3月)

上班时间早9：00

午休12：00——13：30

下班时间晚17：30

3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。

4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。

5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。

6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。

7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。

二、公司形象

1、员工务必清楚地了解公司的经营范围，并能向客户及外界正确地介绍公司业务。

2、员工在接听电话洽谈业务发送电子邮件及招待来宾时，务必时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片公司标识及落款。

3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4、员工在工作时间内须持续良好的精神面貌。

5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

6、在接待公司内外人员的垂询要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

7、遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。

8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。

三、卫生规范

1、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。

2、办公区域内严禁吸烟。

3、要爱护办公区域的花木。

4、员工须自觉持续公共区域的卫生，发现不清洁的状况，应及时清理。

5、正确使用公司内的水电空调等设施，最后离开办公室的员工应关掉空调电灯和一切公司内就应关掉的设施。

6、员工须每一天清洁个人工作区内的卫生，确保地面桌面及设备的整洁。

四、工作要求

1、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。

2、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅会议室)，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特殊状况除外)。

3、员工在工作时间务必全身心地投入，持续高效率地工作。

4、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告，由公司安排修理。

5、工作时间内不应无故离岗串岗，不得闲聊吃零食大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

6、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。

7、新入职员工的试用期为二个月，员工在试用期内要按月进行考评。

8、加强学习与工作相关的专业知识及技能，用心和公司同事交流和学习专业知识和技能。用心参加公司组织的各项培训(培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分)。

9、员工在任何时间均不可利用公司的场所设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。

10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。

11、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据，要求员工每一天要认真详尽的填写，作为公司考核员工工作量的标准。

五、保密规定

1、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。

2、员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料数据等信息。

3、任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。

4、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划策略客户资料及其他重要的方案，如一发现，除理解罚款辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律职责。

六、人员管理

1、涉及超出员工权限的决定务必报经部门主管或经理同意。

2、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作状况。

3、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。

4、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作状况，确保公司整体策划顺利进行。

5、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。

6、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。

7、员工务必服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作资料的安排。

七、物品管理

1、办公用品的日常管理由行政财务部门专门人员负责定期购买;

2、每月15、30日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司【购物申请单】上，由行政财务部门专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。

3、若急需某类办公用品，也应先填写【购物申请单】后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。

4、新进人员到职时由行政财务部门统一配发各种办公物品。

八、电脑管理：

1、使用者应持续电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。

2、使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。

3、严禁使用计算机玩游戏。

4、公司及各部门的业务数据，重要数据由使用者本人做好及时备份。

6、未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。

7、使用者务必妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。

九、网络管理

1、工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。

2、工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为(如：上网聊天)，也决不允许任何与工作无关的信息出此刻网络上。

3、严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的资料。

4、禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件

5、公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用ip地址务必按网络工程师指定的方式设置，不可擅自更改。

6、严禁任何人以任何手段，蓄意破坏公司网络的正常运行。

十、奖惩办法：

1、员工奖励分为口头表扬及物质奖励;

2、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名;

3、有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的奖励：

a、用心向公司提出合理化推荐，其推荐被公司所采纳者;

b、维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。

4、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的惩罚：

a、违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的;

b、泄露公司经营管理秘密的;

第一章 总则

第一条 为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。

第二条 本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。

第三条 凡公司业务员适用本制度。

第二章 业务员思想道德行为准则

第一条 业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。

第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。(此条之所以严厉，是因为在销售业务领域，矛盾特多，比如抢单等现象)

第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。

第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务;划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次。如第二次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。

第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者，比如灯具，公司按成本价从其工资中扣除。

第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。

第七条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。

第三章业务员日常工作规范条例

第一条 业务员严格遵守考勤管理规定，具体奖惩规定详见《业务员薪酬管理制度》。

第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难的办法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。

第三条业务员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。

第四条业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。

第五条业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。事假超过三天的，一律按旷工处理。旷工一天扣30元，当月旷工超过15天的，公司有权解除合同。如事假有特殊情况的，应写出情况说明报上级主管审批。请病假应提供相关的病历。

第七条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期，具体假期时间视公司而定。

第八条业务员如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。出差期间应有详细计划，并报以上级主管备案。出差旅费的具体报销办法见下章《账款管理制度》。

第四章 账款货物管理制度

第一条业务员每天从财务处领取“收款账单”，当天下班前必须将收回的账款(现金或支票)交给出纳，与财务核对剩余的“收款账单”是否对数。业务员收回账款后，才能凭账款开取发票。因业务的灵活性，如果业务员当天不能在下班前赶回公司，可以于次日与财务交接“收款账单”，再重新领取新一天的单子。

第二条若有客户因某些原因，收到货后却不能及时交款，业务员必须收取客户的“签收单”或借条凭据，上面须有客户自己注明的未付款项，并签字盖章。业务员必须把客户的“签收单”或凭据交回财务处，自己留复印件。

第三条坏账准备金。所谓坏账，是指那些收不回账的。为提高业务员的警惕性，也是为了防范业务员的利益不受侵害，增强业务员的自我保护防范能力，公司特设“坏账准备金”。公司每月从业务员的工资里提取150元作为本人的“坏账准备金”。当年度满，如果未发生吊账问题，公司全数奉还准备金，并予以适当奖励。如果真有客户赖账或跑账，首先由业务员出面追讨，追讨不成，由公司出面用法律手段解决，这其间的诉讼费用的一半由“坏账准备金”提取。公司出于人性化考虑，也出一半。如果“坏账准备金”不足诉讼费用的一半，从业务员工资中扣除。如果诉讼无果，成了“死账”，由业务员承担全部死账，诉讼费用由公司来出。(此条任主可作详细斟酌，也可以不设此条。)

第四条每月28号下午四点为当月最后回款时间。业务员不得将已收款项故意挪至下月。一经发现，从工资中扣除500元。

第五条对于那些暂时收不到账的规定：公司本着“出货见款”的原则，要求业务员在客户收到货物后当即予以收款，但由于一些非人为的原因存在，客户暂时交不出款的，业务员除了交回客户的“签收单”或借条凭据到财务处外，还应及时报知直接上级主管备案，在这期间，业务员应主动提醒催促客户，超过十天仍未见到款项的，应与上级主管协商妥善追款办法。

第六条业务员出差旅费报销的规定：为了提高业务员出差洽谈业务的成功率，遏止乱出差的现象，特制定本条。以签单为基准，单没签成，不报销;签成单，报销其交通总费用的80%，且不超过签单金额的2%，如若超过，以2%支付给业务员。

第七条业务员为谈业务请客吃饭报销的规定：以签单为基准，单没签成，不报销;签成单，报销实际消费数字的60%，且不超过成交金额的2%，如若超过，以2%支付给业务员。(作者附注：第六、七条任主看情况而定，因为这两条规定一出来，就可能会出现业务员凡是签成单都要报销，去哪里找来一张餐饮发票，谎称这是请客户吃饭的。无形中公司增加了额外的成本。杜绝办法就是，要嘛不规定，要嘛被充一条，限额限量，比如洽谈金额超过两万的，一个月不能报销超过三次的)

第八条对于货物的管理，公司实行货物出借制度。在与客户洽谈中，有时需要货物的现场展示，为了方便业务员的谈判，业务员可从仓管处借出货物，业务员开具借条。货物必须在两日内交还，交还的货物不能有破损，破损的货物由业务员照价赔偿。

第五章 客户关系管理办法

第一条 业务员应该认识到，客户是我们的衣食父母，维护客户关系的重要性。

第二条业务员每月必须详细整理新增客户的资料，包括姓名、地址、客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等，将其填入“客户档案”里，复印一份交予公司备案，公司将严密保管这些资料。

第三条业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过简要地记述下来，上级主管会不定期地进行检查。如被查到毫无记录的，处以200元的罚款。

第四条公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作。包括协助洽谈，提供便利等等。

第五条业务员要正确处理客户的投诉。仔细倾听是最重要的。这能充分显示出对客户的尊重，即使客户火冒三丈，也会先消掉几分气。积极寻求与客户的沟通之道，切实考虑解决客户的疑问或困扰。