淘宝评价热门23篇 自我评价是什么(最新20篇)

本策划书为一项针对晏T极速虚拟充值店而进行的策划，要解决的主要问题是:随着网购这一种新消费方式的出现，新开的网店如何在竞争激烈的网络市场上提高自身的信誉度，吸引更多的消费者。

策划书先介绍了当前网络市场的环境分析本网店的一些基本情况，接着分析发本网店当前存在的问题和具有的优势，第三，介绍了网店的近期营销目标以及自己的目标消费群体。第四，提出了几种营销策略，主要是在网店的推广方法和网店的营销手法上面。最后对网店的经营做出了预算。

二、环境分析及网店介绍

随着电子商务的强势发展，网购已经以一种新的消费方式异军突起，日益深刻的影响着我们的生活。淘宝网作为亚洲最大的网络零售贸易平台，已成为人们网上购物的首选。一种零售模式的变更蕴含着巨大的商机，淘宝网提供给我们的不仅是方便、快捷、时尚的购物环境，更重要的是淘宝网给了我们就业甚至创业的机会。我们国家的网民正在以庞大的数据增长，据有关数据显示，目前我国网民总人数达到2.1亿人，网民总数居于全球第二，互联网普及率达16%，不过仍低于19.1%的全球平均水平。因此，电子商务在未来的发展中有着巨大的发展空间。淘宝网这种有着发展潜力且能为大学生提供就业的平台成了很多大学生的就业渠道。在淘宝网开店就业、创业不光能够实现自身的就业、创业，它还能够带动周围的同学，增强他们实现就业的信心，增加就业的渠道，减轻了社会的压力。

随着腾讯的不断做大做强，人们对于QQ增值业务的需求也越来越强烈，对于虚拟产品的需要也不在单一化。增值服务包括了QQ会员收费，QQ秀，QQ游戏等全线互联网服务。随着"QQ幻想"和"QQ华夏"以及"地下城与勇士"、"QQ炫舞"和"穿越火线"等游戏的相继推出和完善，网游这个蛋糕给腾讯带来了不少的收益，即使不能在统领中国网游市场，但至少也可以分得一羮汤。而且随着"90后"的消费能力的扩大，QQ增值服务强势增长，主要表现在拍拍网上的QQ币等虚拟商品的火爆销售额。

晏T虚拟快速充值店是一家话费、Q币、游戏币、各种QQ业务充值的网店，开虚拟网店无疑是赚取信用最快的方法无需找货源、压货、更不需要出门去邮局寄送货物。周转资金需求少，回流快.只需几百元就够了

三、问题与优势

四、营销目标与目标市场

五、营销策略

20xx年9-20xx年8月浙江省某广告有限公司创意部成员，主要参与各品牌的广告策划和创意，并负责品牌文案策划，熟悉了广告的运作流程，培养了扎实的文案写作功底。英语与计算机水平：大一即通过国家英语四级考试大二上学期即通过国家英语六级考试浙江省计算机等级考试一级

优秀自我评价：我是一个对理想有着执着追求的人，坚信是金子总会发光。大学毕业后的工作，让我在文案策划方面有了很大的提高，文笔流畅，熟悉传媒工作。为人热情，活泼，大方，英语流利，希望能凭借我的实力加盟贵公司，成为一个企业公关关系人员。希望企业给我一点阳光，我就能给您一片灿烂

大学生的简历自我评价篇三

本人能努力学习、虚心请教、认真负责、吃苦耐劳、适应能力强、勇于接受新的挑战。喜欢简单、平静、快乐的生活。会用100%的热情已精力投入到工作中;平易近人，脚踏实地、有较强的团队精神，工作积极进取，态度认真。有较好的组织能力，乐于助人，诚实守信。

本人对待工作认真负责，待人真诚，善于沟通、协调。有较强的组织能力与团队精神;上进心强、勤于学习能不断进步自身的能力与综合素质。精通熟练计算机it软硬件技术，对it周边科技发展有浓厚兴趣 ;团队意识及适应能力强, 抗压能力好, 喜欢面对挑战迎难而上;注重生活条理化，工作规划化。在未来的工作生活中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力完成既定的工作任务，稳步提升自己的工作能力，与公司同步发展。

我热情大方，认真诚恳，热爱生活，喜欢运动，自信自律，善良上进，擅长绘画，喜欢音乐;积极进取，思维活跃，吃苦耐劳，有责任心，想寻求一个锻炼发展自我的空间，踏实进步，发光发热;相信没有最好只有更好，您给我一份信任，我将回报您十一分喜悦!

主修课程：学前教育学、学前心理学、学前卫生学、学前教育课程论、学前教育史、游戏理论与指导、学前儿童社会性发展与教育、幼儿园组织与管理、儿童文学、美学、学前艺术教育概论、学前儿童美术教育、学前儿童音乐教育、学前儿童体育教育、学前儿童语言教育、学前儿童科学教育、学前儿童健康教育、幼儿园玩教具设计与制作、声乐、绘画、舞蹈

辅修课程：大学英语、大学语文、计算机文化基础、书法修养、大学体育、马克思主义哲学原理。

擅长绘画、写作，文章多次发表在校刊。

思维敏捷，逻辑缜密，有较强的语言表达能力和手绘能力。

善于沟通，具有团队精神，有毅力，不惧困难与失败。

演讲时自我介绍礼仪

“先生您好!我叫张强。”

主考官问：“请介绍一下你的基本情况。”

应聘者：“各位好!我叫李波，现年26岁，河北石家庄市人，汉族，……。”

自我介绍的注意事项：

1、注意时间：要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍，对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，这样就不会打扰对方。自我介绍时还要简洁，尽可能地节省时间，以半分钟左右为佳。为了节省时间，作自我介绍时，还可利用名片、介绍信加以辅助。

2、讲究态度：进行自我介绍，态度一定要自然、友善、亲切、随和。应落落大方，彬彬有礼。既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。语气要自然增长率，语速要正常，语音要清晰。

3、真实诚恳：进行自我介绍要实事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸大其辞。

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，男， 1964年9月4日生于新疆喀什，祖籍陕西安康，汉族，中共党员，新疆教育学院教育行政管理专业毕业，本科学历。1987—1997年在喀什地区第二中学任教，担任初中、高中生物课教师工作，中学一级职称;1997—20xx年进入地区教育局，在基础教育科担任科员工作;20xx—20xx年任地区教育局职业教育与成人教育科副科长;20xx年至今任地区教育局职业教育与成人教育科科长。

该同志能够不断地加强政治理论学习，提高个人党性休养，始终坚持四项基本原则，拥护中国共产党的领导，认真贯彻党的路线、方针、政策，忠诚党的事业;能够认真学习领会邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持以科学发展观指导实践工作;在思想和行动上始终与党组织保持高度一致，立场坚定、旗帜鲜明地反对民族分裂主义和非法宗教活动，维护祖国统一、维护民族团结、维护社会稳定;自觉遵守国家的法律、法规和单位的各项规章制度，服从组织安排，廉洁奉公、秉公办事。

该同志具有较丰富的基层工作经验，有较强的工作业务能力和组织、管理、协调能力，有较强的责任心和事业心;能够始终以饱满的热情和积极的态度来开展工作，为人正直、坚持原则、团结同事、与人为善。在担任教师期间一直是班主任，年年是先进;在教育局任职期间，成功筹办过多次自治区农村职业教育工作现场会、自治区职业院校技能大赛等重大活动，代表新疆参加过全国职业教育中职学生技能作品展洽会，受到过教育部等领导的高度赞许。具有扎实的文学功底和出色的公文写作能力，不但能很好地处理科室日常公文外及领导发言稿，而且还积极指导各中等职业学校编制各类建设项目可研报告等大型材料。注重加强业务学习与自我素质提高，工作能力强、效率高、成效显著。

该同志能够自觉遵守党的廉洁自律规定，以公务员职业道德准则严格要求自己，始终坚持公平、公正原则，杜绝弄虚作假、徇私舞弊;对同级和上级部门的工作人员能以礼相待，对来访群众和基层工作人员能够热情、耐心服务;严格要求自己的配偶、子女及家人，做到不利用职权之便为亲朋好友谋取私利，爱岗敬业、廉洁奉公。

多年来，在地区教育工委、地区教育局党组的亲切关怀和正确领导下，该同志带领职成教科工作人员精诚团结、克服困难，勤奋工作，推动我区职业教育事业步入科学、健康、快速发展的阶段。积极探究职业教育教学改革与创新，积极争取资金项目，努力改善中职学校办学条件，扩大招生规模，做好农牧民扫盲巩固提高培训、劳动力转移和实用技术培训工作，不断加强内涵建设，寻求联合办学、校企合作，拓宽就业渠道，提高职业教育社会影响力，有效地促进了当地经济的快速发展和社会长治久安。

随着职业教育工作的深入开展，地委行署高度重视，从20xx年起地区每年拿出500万元资金用于大力发展职业教育。20xx年成功申报《国家“十五”教育规划课题》，xx年此课题主要内容成为自治区政府文件(新政发[]137号)。xx年在全疆率先制定地方性民办教育管理条例，由行署下发(喀署办发[]24号)，同年自治区农村职业教育现场会在喀什成功召开，喀什地区教育局被国家七部委授予“全国职业教育工作先进集体”称号。-xx年连续两年组织开展职业教育成果展示会。xx年起率先启动将本地初高中毕业生送至乌昌地区接受职业技能培训学习，并给予每位学生每年500元的生活补助。全地区中职招生规模稳步提升， xx年中职在校生规模26561人，入学率仅为10%，xx年中职在校生规模达到34176人，入学率达到了22.7%，同比xx年在校生规模增加了7615人，入学率就提高了12.7个百分点。xx年起开始承办自治区职业院校民间传统手工艺技能大赛，同年组织职业教育产品进入喀交会成功展销。xx年组织我区职业学校学生作品参加全国职业院校学生技能作品展洽会荣获全国三等奖。xx年在大家的共同努力下，疏附县职业高中编写的《新疆民族乐器工艺与制作技法》教材已通过自治区地方特色教材评审委员会初审入围,喀什市职业技术学校成功开发《木雕选材与制作流程》课程，受到教育部高度关注与肯定。

喀什卫校被评为自治区级示范校，获得专项资金1000万元，并在国家级中等职业示范学校评选中脱颖而出，被自治区推荐为国家级中等职业示范校;岳普湖县职业高中被评为自治区示范性县级职教中心，获得专项资金200万元;同时岳普湖县职业高中和巴楚县职业高中成功申报中央财政支持实训基地建设项目，分别获得项目资金320万元和200万元。主动与新疆农业职业技术学院和新疆工业高等专科学校等职业院校协商，成功促成联合办学意向，喀什农业学校、南达乳业、伽师县职业高中被纳入新疆第一产业职教园区成员单位，同时喀什农业学校被定为重点教育帮扶对象，正式挂牌新疆第一产业职教园区喀什培训基地、新疆第一产业职教中心喀什基地、新疆特色林果业示范培训中心喀什基地。

鉴于该同志多年来各方面的优异表现，经研究决定，同意推荐该同志为副县级后备干部。

一个地区、一个家庭的贫困，必然有其构成的长期原因。除了历史的、区域的等客观原因外，主要的还是主观上的原因。如经济薄弱村主要的还是村支两委的软弱涣散，贫困家庭主要还是没有勤劳致富的吃苦精神。要解决这些问题，也不是一朝一日的事情。借助外力的帮扶是必须的，但外因必须经过内因起作用。很多地方戴上扶贫的帽子就不想脱，扶贫的项目上了不少，但资金使用绩效不高，老百姓不满意。归根到底，还是脱贫致富主体的进取性没有调动起来，内因没有很好的发挥作用。

所以精准扶贫很重要，在工作中必须要精确划分扶贫对象的类型，采取按户分策的帮扶措施。对有劳动本事的，主要经过帮忙其安排就业或新上农业生产项目等产业扶贫办法;对没有劳动本事的，主要还是要经过社会救助和社会保障解决。

开展扶贫工作是一个系统工程

结合我们挂钩帮扶的薄弱村来说，要解决团体经济收入和贫困户收入两大问题，首先是要解决好村团体经济发展问题。仅有村团体经济发展了，团体有钱了，村干部才能为村民做事，才能取得村民信任;有了村团体经济的发展，才能解决村民的就业，才能解决村民的困难。

所以我们在制定挂村帮扶工作方案时，必须要将发展村团体经济放在首位。要解决村团体经济发展，村支两委和村组干部的思想认识和干事创业的精神状态十分重要。所以在帮扶方案的制定、项目的选择、方案的实施等具体工作过程中，我们都必须紧紧团结和依靠村支两委和村组干部，坚持做到“引导不强迫、支持不包办”。

在研究村体经济发展时，还要坚持做到规划引领，凡事都要在镇村发展规划和土地利用总体规划、产业发展规划的的框架下实施。发展项目选择注重村内基础设施建设、产业发展和民生改善三个方面统筹兼顾，协调发展。

由于脱贫攻坚任务的时限性，我们还要充分研究项目建设的收益时间。除了上一些打基础、长远发展的项目外，还要注重选择一些投资少、见效快、收益稳的短频快项目，确保能按时完成脱贫攻坚任务。

在这个学期中,我认为我自己乐于助人,做值日生也专挑辛苦的事做.有一次,我在二楼办公室门口旁拾到一只白鞋,我便差不多跑了整栋楼也找不到这鞋的主人,最后,直到一老师问我有没有看见一只白鞋,我就拿了鞋子给那老师,她直夸我乖.至于缺点,我就认为我今年的成绩小幅下跌,本来我上年成绩达到90%,今年跌到89%,让人十分之伤心啊!

我做过的好事,不太多,可是,其中一件好事,却帮清洁工阿姨省下不少工夫.有一天,我在走廊里玩,发现了一瓶用“蓝月亮”洗手液瓶装的液体.后来,我把这瓶未知液体交给了石老师.

我在班上的职位是执勤队和行长,当行长每天都要为别人付出.我希望我能升级到班长,哪怕是一天,甚至一小时,或者是一分钟.

我叫，是山东中医药大学20xx届护理学院毕业生。

护士是我非常喜欢的一个职业，为了能够成为一名出色的护士，在校期间，我努力学习护理基础知识，充分利用每一次教学实习机会，以提高个人操作技术及护理能力，由于学习努力，毕业之际，我以综合成绩第一名的成绩为大学生活划上圆满句号。在校期间，我不但重视理论知识的学习，更深知作为护士要有良好的沟通能力，为此，我积极参加各种活动，在活动中提高个人的人际关系交往能力。

护士职业虽然不像临床医学一样能够直接解除病人的病痛，但它却可以通过提供优质的服务减轻病人的痛苦。我深知，优秀的护理工作来源于扎实的基础知识和实践积累，为此，学校安排的为期一年的临床实践过程，我以一个正式护士的标准要求自己，严格按护理程序进行每一项护理操作，以宽容友爱的心态对待患者。临床实践不但提高了我的护理操作技能，也让我在更深的层次上认识了护理工作，并决心在护士的职业道路走下去。

我知道期待贵院护士岗位的同业竞争人员很多，我也相信来自于竞争的选择更体现人的价值。我真诚希望，凭借个人能力，我能够成为贵院护士中的一员。

最后，再次感谢您对我求职信的关注，期待来自贵院的佳音!

根据__县公共机构节能减排工作的通知要求，我局坚持以科学发展观为指导，以提高公共机构能源利用效益为核心，以建设节俭型机关为目标，认真搞好节能减排工作，现将今年县城管局节能减排工作自查及评价汇报如下：

一、领导重视，机构健全，提高节能工作意识

切实加强节能减排工作的管理和领导。我局根据上级要求，成立了节能减排领导小组，组长由党组书记、常务副局长汪元林担任，副局长邹厚龙、罗文霞、田从位任副组长，局办、各科室、局属各二级单位负责人为成员，设立了办公室，专门负责此项工作，局办主任具体分管节能工作，节能工作纳入本单位的重要议事日程，在定期召开的局办公会议上进行管理教育并落实。

切实抓好本单位节能减排宣传教育工作。我局注重从抓思想教育入手，围绕“节能减排、科学发展”这一主题，注重科学合理，完善节能措施，树立循环经济观念，结合办公的实际情景，开展了节能宣传教育，深入基层宣传节能降耗的重要性和紧迫性，在本单位干部中宣传国家和省、市、县有关节能降耗的方针、政策和法律法规，对驾驶员开展了节俭一升油，全体干部开展了节俭一度电、一滴水、一张纸活动，让节俭、勤俭的传统美德深入人心，节俭光荣，反对浪费。6月，组织全体干部职工进行了“低碳生活知识竞赛”，7月，邀请县委党校副校长秦立斌给城管系统进行了“倡导低碳经济，享受绿色生活”知识讲座。6月12日至6月18日，城管系统开展了主题为“绿色办公、低碳生活”节能宣传周活动，倡导公共机构工作人员乘坐公共交通工具、骑自行车或步行上下班。在办公场所显著位置悬了挂节能宣传标语，在办公楼张贴了节能宣传画。经过局机关工作会议对全体干部的多次宣传教育，提高了全体干部节能减排工作的意识，节能减排逐渐构成了自觉的行动。

二、加强节能监督预警，注重节能工作管理

近年来我局按照公共机构节能减排要求，实行水、电、油消耗分项计量，每季度、年度按时向县机关事务管理局报送能源消耗。建立月分类统计台帐、季度统计报表的节能统计制度。

为维护机关良好的工作秩序，保证机关日常工作顺利进行，在我局制定的《机关日常管理制度》中，明确规定局节能减排要求：下班前应认真检查空调、计算机(显示器、打印机)、饮水机、碎纸机、照明灯、电风扇等用电耗能设备是否关掉，督促和提高我局工作人员节能减排的意识。同时，对公务车车辆油料按指标进行核算计量，严格控制了车辆的行检，降低了油耗。办公室、楼院的节电、节水管理也实行了上班时间科(室)人员负责制，下班时间部门领导和值班人员检查管理制，杜绝了长流水、长明灯、不关机等现象的发生。

三、强化节能工作措施，努力实现节能减排工作目标

(一)推行电子政务，降低行政成本。

进一步完善办公网络建设，大力推行政务信息化。充分使用网络办文办会，减少公文数量，压缩会议数量和规模，注重会议实效;对工作流程进行再造整合，提高行政效能;切实加强对水电、办公、会议、车辆等经费的管理，有效控制经费支出，降低运行成本。

(二)开展节能改造，降低水电消耗

抓好照明系统节能改造，使用节能装置，或设备。进取推广高效节电型灯具，今年机关投入1800元对办公室所有日光灯更换成led节能灯，使我局耗电得到有效控制。

(三)加强公车管理，降低车辆耗费。

加强公务用车管理，严格燃油定额管理，严禁公车私用，私车公支;严格执行公务用车配备标准，从严控制购置大排量公务车。严格管理车辆耗油和维修成本，实行了“一车一卡”加油制度，车辆油耗和维修成本不断降低。

(四)减少公务费用开支，注重新建项目节能

规范办公用品的配备、采购和领用制度，耗材实行专人管理，减少使用一次性用品，差旅费、交通费实行定额管理，超支不补，节余留用;提倡简短通电话，减少私人电话，杜绝在办公室使用公话聊天。

今年，局机关用电、用油、用水支出比20__年节俭2.1%，公务接待和会务费用去出比去年节俭4.8%。

四、20__年节能减排工作打算

为进一步搞好节能减排工作，我局将着力做好以下三个方面工作。

一是进一步深化宣传教育推动节能减排。加强节能减排法律、法规宣传活动，倡导办公室空调每一天上班晚开一小时，下班提前关一小时;倡导电脑、电视、饮水机等电器下班及时断开电源，营造“人人讲节俭、事事讲节俭、时时讲节俭”的良好氛围。

二是进一步加强管理推动节能减排。建立健全“目标明确、职责落实”的节能减排管理制度，落实职责，严格督查。对耗电高的办公设备逐步进行淘汰，节俭办公费用开支，提倡节俭用纸、用电及办公用品，减少一次性办公用品的使用。机关每一个工作人员都能自觉做到节俭用纸，节俭水电。进一步促进和激励各科室人员主动节能。

三是在全局倡导健康、礼貌、节俭、适度的消费理念，用节俭型的消费理念引导消费方式的变革，逐步构成与实际相适应的节俭型消费模式，为我县节俭性政府机关、节俭型社会做出贡献。

淘宝客服个人工作总结范文三篇

篇一

目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢？很少。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。

有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。

第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了"亲"这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了"亲，您好，"这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。

听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。

经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了。

篇二

说话是需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品？您为什么不信任我们？您凭什么认为我们的产品不是正品？诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的？我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。

因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

篇三

在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。

再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。

下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。

自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

关于2015年淘宝美工年终工作总结模板

关于xx年淘宝美工年终工作总结模板

不知不觉中，时间总是过的飞快。转眼间，我来到前卫之路家居生活广场实习都一个 月了，在这一个月中，有过痛苦，也有过欢乐，总之，感触很深，收获也很多。下面 就来对我这一个月的工作迚行一个简单的小总结。

在来到这里的第一天，我们的主管就对我迚行了一个简单的规章制度的培训，说了很 多的条条框框，还有那一本的员工手册，让我们看了一遍又一遍。当初觉得很痛苦， 为什么要有那么多的规矩呢，可是慢慢融入这个集体之后，我才发现这是一个多么优 秀的企业，有着完整的规章制度，让它来约束着我们每一位员工的一言一行，让我们 能把工作做到最好。

刚刚步入到新的工作岗位上，难免会有些丌适应这个角色的转变，由于我以前有过一 些做图的经验，所以在上传新产品的空余时间还会协助主管做一些美工的工作。起初 在这个人员丌是很多的团队里，我们每个人都身兼数职，虽然每天完成的任务并丌是 很多，但是我们每一天都会充实自己。毕竟这是一份全新的工作，是一个全新的开始， 很多东西我们都需要去学习，只有丌断的学习才能让自己做的更好，更好完成领导交 给我们的工作。这就需要我们有百分百的热情、激情，在我看来，只要我们对自己的 工作有足够的热情，那么，就算是有再大的困难我们也是可以克服掉的。

在这一个月的时间里，我丌仅仅学习到了很多关于淘宝的知识，还提升了自己的美工 基础。当你把一种技能长时间搁置的时候，它就会退化，但是如果你经常拿回来锻炼 一下，回顾一下，那么它自然就会越来越精艺了。现在的我丌再是那个上一个产品就 需要一个多小时时间的小姑娘了，现在我可以在半天的时间内就完成一个品牌产品的 初步上架，然后再逐步完善产品的图片和各种信息，虽然丌能是是做的游刃有余，但 也可以轻松搞定了。

很感谢前卫之路给了我这样一个锻炼自己的机会，在这里，我丌仅学会了用规矩来约 束自己，还得到了很多锻炼，学到了很多平时所学丌到的东西。我想，我会继续保持 着这份对工作的热情，继续努力的学习下去，和我可亲可爱的同事们团结一心，努力 做好我们的网站，让我们前卫之路的名气越来越大，扬名全国。我想，肯定丌仅仅是 我一个人这么想，我的同事们也一定都会抱有这份雄心的，所以，为了我们的大家共 同的梦想，让我们一起努力奋斗吧。加油，我们的明天一定会更加美好的，前卫之路 也一定会越走越光明的。

1) 品德：从小学1~6年级以来，我在品德评价方面都是“优”。

(2) 学习：我在学习方面还是比较不错的，1~6年级以来语文期末总评和期末考试总是“优”，但在数学方面我还欠努力，平时数学考试成绩几乎都在80分左右，为此，父母和老师不少教育我，我也为此感到难过，于是下决心在这学期取得优异的成绩，为自己的小学生涯画上一个完美的句号。

(3) 体育锻炼：平时积极参加体育锻炼，增强体质。班级里有什么体育活动，我总是积极参加。看，操场上无时无刻都有着我的身影：打篮球、25米往返跑、长绳赛……样样我都精通，还曾代表学校参加区长绳比赛呢!

(4) 劳动：每当到我们组做值日时，我总是早早地来到学校，做好自己的岗位，为班级，为同学营造一个整洁的学习环境。班级的垃圾袋没有了，我总会默默地从家里拿来垃圾袋，为班级作贡献。

毛泽东评价关羽：关云长大体上是不懂统一战线的，这个人并不高明，对待同盟军搞关门主义，不讲政策。关羽大意失荆州，兵败身死。总结起来就是六个字——不懂统一战线。

诸葛亮当初离开荆州前往成都协助刘备入川，一再交代关羽：东和孙权，北拒曹操。襄樊之战前夕，孙权其实在帮曹操还是帮关羽上左右摇摆，踌躇不定。于是孙权派诸葛瑾为媒为自己的儿子向关羽的女儿求婚，两家结秦晋之好，共同对付曹操。关羽不仅拒绝和亲，而且大骂孙权：吾虎女安可嫁汝犬子乎!

孙权贵为一方诸侯，关羽居然骂他是狗，孙权不要面子的吗?于是委派吕蒙为都督，袭击荆州，孙权亲率大军接应。关羽刚愎自用，骄傲自恃，完全没有意识到联合东吴的重要性。破坏孙刘联合抗曹的统一战线，关羽难辞其咎，以致于后来被孙权擒获，劝降无果之下与儿子关平一同被斩杀。

关羽败走麦城，得不到上庸兵的支援，世人皆怪刘封和孟达葬送了关羽的性命，实际上是关羽自取其祸。

尊敬的面试官：

今天很荣幸能来(大一新生自我介绍)到这里参加面试，同时也非常感谢贵院给予我这次面试的机会!

我叫，就读于湖南师大医学院，是高护专业的应届毕业生!在学校几年的学习期间，表现良好，成绩优异，充分掌握了护理专业的各项基础理论知识，并且一次性的通过了全国英语四级和公共营养师三级的考试，同时能熟练的运用计算机的各项基本操作技能!

在三年的学习期间让我清晰的认识到护理学是一门应用学科，有很强的实践性，结合了自然科学与社会科学的理论体系，形成了护理的基础理论和操作技能!我很 崇拜南丁格尔，她“燃烧自己，照亮别人”的精神和用爱心、细心、耐心、责任心照顾每一位病人的工作态度，让我毅然的选择了护理这一门行业，同时也成为我从 事护理事业的学习目标和对待工作的态度，在我心中深深扎下了对这一岗位的执着与无限热爱!我愿尽微薄的力量协助医生帮助患者及其家属减轻痛苦，让他们积极 面对疾病，并战胜疾病!

我有很强的责任感和集体荣誉感，能够吃苦耐劳，做事积极认真，乐观开朗，有很好的人际关系，能够认真对待生活， 在贵院实习期间，带教老师的悉心指导下，能够熟练运用各项护理操作技能，并能结合专业护理知识灵活运用于临床护理操作中!娴熟的护理技术和较强的人际沟通 关系更是得到了患者、老师和同事的好评!

我拥有的是年轻的激情，如果您能把信任和希望给我，那么我的自信、我的激情、我的能力将是您最满意的答案!

xx年x月x日

待人真诚、自信乐观、谦虚稳重、做事认真负责，勇于挑战自我;有较强的组织能力，有较好的团队协作精神，具备较强的学习能力，相信自己能很快融入单位，为其创造价值。我一直在不断提升自己努力成为“多元化复合型人才”，对于未来我满怀信心，我认为确立明确目标对于个人发展非常重要，相信“适合”永远是最好的!

诚信务实，踏实肯干，不张扬。活泼的我保留着一颗童心，我爱教师这个神圣的职业，爱那三尺讲台，更爱那些可爱的孩子。我相信自己会为学生的健康成长而努力工作，用爱心去浇灌，用真情去感化，用智慧去启迪，用人格去熏陶，用理想去塑造这一个个充满希望与梦想的生命，做一名幸福的老师，让我的学生在我的课堂上如沐春风而不是如做针毡。

本科生就业推荐表自我评价

就业推荐表是一份很重要的文件，下面小编整理了本科生就业推荐表自我评价，欢迎阅读!

本科生就业推荐表自我评价一

通过四年的大学生活，我对自己的人生已经有了一个初步的计划，对自己也有了一个全新的认识。

在思想上，我热爱祖国，热爱人民，拥护共产党，积极向党组织靠拢，政治立场坚定。日前我已经通过了院里的推优，即将成为一名光荣的共产党员。我为这个而高兴。

在学习上，我圆满完成了基本专业课程的学习，打下了坚实的专业知识基础，相信这对于我以后的工作会有很大的帮助。平时，除学好专业课知识之外，我还积极地参加各种社会活动，如到报社去做实习记者、给出版社写文学评论、参加图书选编工作等等，积极地提升自己的专业水平及其他方面的能力。

在工作上，我是一个积极主动、认真负责的人。无论是在班里做班长，还是担任实习队的队长，我都乐于付出，并严格要求自己，认真、及时、负责地为大家做好每一件自己该做的事情。我认真负责的工作态度及乐于付出的精神，得到了院里师生们的一致肯定与好评。获得院里“优秀实习生”称号，就是对我努力工作的证明。

在生活中，我是一个懂得生活、具有良好的生活习惯的人。来自农村的我，从小就养成了勤劳的好习惯，这一习惯一直贯穿在我的读书生涯里，并将继续保持。此外，我还具有热情大方、乐于与人交际的性格。平时，在各种社交场合，多能见到我快乐的身影。我的这一性格，为自己赢得了良好的人际关系以及广泛的交际圈子。

可以说，正是大学里宽松而良好的人文气氛培养了我，使我在具备了扎实的专业知识的同时，具备了多方面的能力与素质，为自己跨出校门、走向社会作了充分的准备。我相信自己能胜任多种工作。

当然，由于社会实践经验不足，我在处理事情等方面的能力还不是很强，仍需要实际工作的磨练，需要在工作中不断地发现不足、不断地提高。

本科生就业推荐表自我评价二

本人自入学以来，一直遵守学校的各项规章制度，具有良好的思想道 德品质，各方面表现优秀。有强烈的集体荣誉感和工作责任心，坚持实事求事的原则。

本人思想端正，能吃苦耐劳，有崇高的理想和伟大的目标，注重个人道德修养，养成良好的生活作风，乐于助人，关心国家大事。

在校期间，本人一直勤奋学习，刻苦钻研，通过系统地学习掌握较为扎实的基础知识。由于有良好的学习作风和明确的学习目标，曾获得"优秀团员"、"三好学生"等荣誉，得到了老师及同学们的肯定，树立了良好的学习榜样。

在课余时间，本人积极参加体育锻炼，增强身体素质，也热爱劳动，积极参加校开展的各项文体活动，参加社会实践，继承和发扬了艰苦奋斗的精神，也参加了校文学社和书法协会，丰富了课余生活，使自己在各方面都得到了相应的提高。

"宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来"，本人坚信通过不断地学习和努力，使自己成为一个有理想、有道德、有文化、有纪律的学生，以优异的成绩迎接挑战，为社会主义建设贡献我毕生的力量。

本科生就业推荐表自我评价三

本人性格开朗、有活力，待人热情、真诚。具有快速学习、迅速适应环境的能力。富有较强的社会组织能力，极具责任感和团队协作精神，对待各类事件有灵活应变能力。专业，有证书，擅长。英语实际运用能力强，能熟练的进行口语表达和交流，有跨国企业工作经验。还同时掌握和具备外事管理、人力资源管理、编辑写作、计算机、网络应用技能、手风琴演奏等多种工作技能与能力，极具可塑性。适合从事新闻记者、文字编辑、公关专员、市场部助理、总裁秘书等工作。

本人有较丰富的社会实践经验，在实践工作中培养出了优秀的组织协调、沟通外联以及公关等能力;多次担任各类活动的策划和负责人，工作勤奋踏实，任劳任怨，有奉献精神，职业忠诚度高。

1、具备丰富的医学工作经验，认真踏实负责，且具备优秀的表达能力，曾多次主持对用户和内部的技术讲解和培训，获得用户和公司的一致好评。曾在电子工业部“三金工程展风采展示会”上向来宾讲解chinagbn专线集团用户解决方案。

2、在大学的临床理论学习形成了我严谨的学习态度、严密的思维方式，培养了良好的学习习惯，一年的临床实习工作经历更提高了我分析问题解决问题的能力。尤其是在实习过程中实习医院给我提供了许多动手实践机会，使我对临床各科室的常见病能够做出正确的诊断和最佳的处理。强烈的责任感、浓厚的学习兴趣，动手能力强、接受能力快，并且能够出色的完成各项工作任务，使我赢得了上级医师的一致好评，更使我信心百倍，成为我今后工作生活中的知本。

3、对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与公司同步发展。

一、本人适应能力、仿学能力较强，具有良好的交际能力与领导才能，在人员管理方面具有良好的素养。

二、本人工作认真负责，集体荣誉感强，对市场调查方面较为熟悉，能出色地带领团队完成一项调研任务的全过程。

三、在数据处理方面，能较为熟练地运用office工作软件进行作业。

四、本专业应用软件方面，目前能较为熟练地运用EViews、SPSS、Minitab三个统计分析软件进行数据处理、分析。

五、因个人爱好社会经济规律的推测，故本人对经济市场、证券投资市场方面了解较多，目前能对部分投资工具进行操作。

总的来说，本人品德良好，态度端正，适应性强，具有良好的交际能力与领导才能。

本人在校热爱祖国，尊敬师长，团结同学，乐于助人，是老师的好帮手，同学的好朋友。

我学习勤奋，积极向上，经常参加班级学校组织的各种课内外活动。 及时完成老师布置的作业，听取老师的教诲;在家尊老爱幼，经常帮爸爸妈妈做家务，是家长的好孩子，邻居的好榜样。 高中我学到了很多知识，思想比以前有了很大的提高，希望以后能做一个有理想，有抱负，有文化，有纪律的人，为建设社会主义新中国做出自己的努力。 当然我也深刻认识到自己的不足，我相信只要克服这些问题，我就能做的更好。

尊敬的领导：

首先感谢农村信用社给我这样一个展示自我的舞台和施展才华的机会，我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会。我叫，是**学校20__级即将毕业的一名大学生，获知贵单位广纳贤才，我慕名而至，真诚的渴望加入，为贵单位的明天添砖加瓦，更愿为此奉献自己的青春与智慧。

二十一世纪的竞争是人才素质的竞争。在大学四年里，我勤奋刻苦，全面系统的学习了计算机专业知识，扎实了自己的理论功底;并且在实践中，增强了对计算机的实际操作能力。另外，近三年丰富的社会实践不仅开拓了我的视野，更培养了我沉稳果断、热情高效的工作作风。作为一名班级干部,我积极的参与学校各项工作的策划与组织，我的工作热情得到了同学们的信任和肯定，成为学校历次活动中必不可少的成员，大家的肯定也使我对团队精神有了更深层次的理解。

现在，正值大学毕业之际，我渴望能在更广阔的天空里展现自己的才能，我不满足于现有的知识水平，渴望在质上有一个飞跃，我愿意尝试新的工作，通过我的想象力、创造力，一定能激发百倍的工作灵感。

相信我的真诚，我会将我的全身心都投入到工作中;相信我的热情，我会感染我身边的每一个人;相信我的活力，我会积极的做好每一件事情;相信我的能力，我的加入会给你们带来一份成功的力量。

最后，请允许我祝愿贵单位事业蒸蒸日上，更上一层楼，同时也祝愿您工作顺利、一帆风顺!

三年的大学生活即将结束,回首校园的生活和社会实践活动,有欢笑,有悲伤，有成功当然也有失败。特此总结三年的得失，从中继承好的方面及改善不足的地方。

在校期间，我始终以提高自身的综合素质为目标,以自我的全面发展为奋斗方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。

通过大学生活,学习了很多知识,更重要的是有了较快理解一种新事物的能力，思想变成熟了许多,性格更坚毅了。也认识了许多同学和老师,建立起友谊,并在与他们的交往中提升了自身素质,认清了自身的一些短处并尽力改正。社会实践能力也有很大提高,为将来走向社会奠定基础。在学习的过程中获得同学和老师的帮助，让我获益良多。首先，我端正了学习态度。其次，极大程度的提高了自己的自学能力。再有，懂得了运用学习方法同时注重独立思考。从而，提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力。

深知大学生活所奠定的只是走向社会的基础，在未来我将面对挑战。但我会以实力和热诚的心面对这些挑战，从中汲取经验，丰富自我，从而更好的实现人生价值。