业务的述职报告范文（汇集20篇）

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

我今天能够站在这里参加竞聘，我既紧张又兴奋，紧张的是，我将面临各位领导和同事对我的考评，我能否将自己的业务知识与才能真正的发挥出来，得到大家的认可，最终取得竞聘成功;兴奋的是，通过这次竞聘，使我增强了竞争向上的意识，对今后的工作既是一次促动又是一次挑战，这也是我参加竞聘的主要目的。

我今年x岁，大学文化程度，经济师，自x年x月参加工作至x年x月，在农行储蓄部门从事记帐员、复核员、所主任等工作，x年x月至x年x月被调入农行营业部储蓄科从事检查辅导员工作，x年x月至x年x月，被农行选派到营业部代理x业务，从事会计记帐员、复核员等工作，x年x月，x正式成立，我继续留在会计科工作，其间先后从事会计记帐员、复核员、联行记帐员、复核员、同城复核员等工作。x年x月，调入信贷科做信贷员，负责并完成了x三家国有企业的信贷管理工作，x年x月至现在，负责x四家国有企业信贷管理工作，x年x月又新增加了的x公司，并对该公司进行了的贷前调查、贷款资格认定、信用评级等工作。

以上是我的工作简历。今天我参与竞聘的岗位是执行业务经理x。客户经理制，是x银行为适应市场经济的需要而实行的先进的管理模式，我会较快地适应新形势下的新任务，竞聘执行业务经理x我有如下优势：

1、事业心、责任感强。我参加工作就在银行，我热爱银行，热爱银行事业，愿意为银行的改革发展做贡献。参加工作多年来，刻苦努力，成绩突出，在银行工作期间，曾先后三次被县支行评为先进工作者，两次被市分行评为优秀所主任，我负责的储蓄所被评为全市最佳储蓄所。进入银行工作以来，不管在什么岗位，在工作上未出现过任何重大差错，经常受到领导和同事对我的表扬，功夫不负有心人，x年度我被评为优秀信贷员，这是领导和同事对我工作的肯定。从一名普通储蓄员成长到今天的一名优秀信贷员，我的成长进步除了领导、同志们的帮助、支持外，我个人的因素正是我有较强的事业心、责任感，所以无论在什么岗位，都能够做到兢兢业业，任劳任怨，努力向上，积极进取。

2、具有一定的信贷工作经验。从x年至今，已从事信贷工作x年多，掌握了信贷业务里前台的调查授信业务、后台的综合与管理业务，先后管理贷款企业八家，独立从事过贷前调查、贷后跟踪与管理的全过程，并熟练掌握和操作贷款五级分类、信用评级、新一代x系统等新程序。及时办理企业展期、贷款到期催收、贷款质量检测、贷款风险预警等各项工作。对待工作不拖拉，不等靠，做出提前量，宁可我等工作，不让工作等我。x年至现在，共发放x贷款一亿三仟八佰多万元，利息收入x万元。定期下乡检查企业x现金使用情况，及时汇报企业新动态，为领导的工作决策提供一定依据。我觉得，这些宝贵的工作经验是我完成信贷工作的重要前提。

3、有信贷工作所需要的基本专业知识与技能。我在工作之余，自学了会计、金融、市场营销、公共关系、信贷管理、计算机等多门课程，并于x年和x年分别通过了全国中级经济师和全国专业技术人员计算机能力的考试。这些知识和专业思维为我顺利的理解和掌握银行各项业务，快速适应岗位要求奠定了良好的基础。现在我对企业的帐务处理、财务报表、资金运作等方面都比较熟悉和了解，通过运用我所学的专业知识和业务技能，我可以最大程度地掌握企业的资产、负债、所有者权益等情况，了解企业的偿债能力与盈利水平，可以将我行的贷款风险降到最低值，确保我行信贷资金安全，努力为我行争取最大的收益。

4、团结同事，共创干净整洁，气氛和谐的科室。我经常提前到岗，利用上班前的空余时间整理办公室，让同室的人进到房间就有一个愉快良好的心情。一个企业成功与否，团结很重要，一个银行能否生存发展，集体的力量是无穷的，一个人不能做全行的工作，而全行的职工行动起来，积极认真的工作，却是我们银行稳健发展的重要因素。由于自己能较熟练操作计算机，在日常工作中，在完成自己分内工作的同时，经常帮助身边的同事，作一些力所能及的基础数据录入工作，特别是在x系统刚刚进入银行的初级阶段，有很多新业务，新程序需要学习，实践，再学习，再实践，在准确及时完成所管理的企业数据录入工作后，经常利用午休时间，静静地一个人在电脑前帮助同事录入企业报表等基本数据，有一次，帮助一个同事录入四家企业报表，由于企业没有报表，就要从电脑里储存数据中复制出来，经过三次倒入，才能完成一个企业一个月的报表录入，结果就用了一个中午和下午时间，在规定的时间内及时完成了录入工作，没有耽误全行的工作进度，虽然累得腰酸背痛，头晕眼花，但我没有一点怨言，快乐的工作着，因此，常受到同事的赞许和感谢。

5、我在银行工作了x年，我现在不仅是一名成手信贷员，我还熟悉、掌握存款、会计、结算等业务，具有了执行业务经理所必备的基本素质与要求，能够较为准确把握市场信息、以高效、优质的服务满足客户需求，并能较快、较好地适应执行业务经理的新需要，马上投入到新的工作中去。现在，我们银行的业务技术也在不断发展、知识不断更新，包括应用软件也不断升级，这就对我们信贷员提出了更高的要求。同(请你继续关注好范文网)这些要求相比，我还存在很大差距，为此，我要发挥所有特长，与各位同事一起，互帮互学，加强对银行新业务、新知识的理解与掌握，紧跟时代发展步伐，从我做起，力求达到业务素质更好，工作效率更高，综合能力更强，我相信，一分耕耘，一分收获，努力向上，就会获得成功!

以上是我参加本次竞聘的理由，如果本次竞聘成功，取得了执行业务经理的岗位，我将不负所托，全面配合领导工作，继续发扬团结互爱精神，把集体荣誉放第一位，积极地寻找新客户、挖掘新资源，做好我行的"推销员"和企业的"服务员"，以客户为中心，以追求我行效益最大化为目标，开拓创新，全心全意做好本职工作。如果竞聘不成功，说明我还有一定的不足和差距，今后不论在哪个岗位，我都将一如既往地认真工作，加强学习，争取早日达到执行业务经理的标准。

最后，我只想说一句话，那就是，决不辜负各位领导和全体同事对我的支持和厚爱!

谢谢!

教师是教育过程中的主导力量。教师道德品质不仅仅是教师自身的行为规范，而且还是作用于学生的教育手段。其高尚与否，关系到到素质教育能否得以正确顺利地实施。透过暑期的学习，我对师德的含义有了更深一层的体会。

教师务必有高尚的品德。教师职业的特点是培养、塑造新一代，自己的道德品质将直接影响下一代的成长。在教育活动过程中，教师既要把丰富的科学文化知识传授给学生，又要用自己的高尚人格影响学生、感化学生，使学生的身心健康地成长发展。因而教师务必要有高尚的思想境界，纯洁完美的心灵。在工作中，教师要安贫乐教，甘于奉献。务必耐得住寂寞，受得住挫折，将自己的所有精力全身心地投入到教学实践中去，正如教育家陶行知所说的“捧得一颗心来，不带半根草去”。

教师对学生要有一颗慈母般的爱心。教师对学生慈母般的爱心应来自对教育事业的无限忠诚，对教育事业的强烈事业心和高度职责感。教师的母爱精神具有巨大的感召作用和教化力量，她能彻底地化解学生的逆反心理和对抗情绪，限度地激发学生的学习主观能动性。在日常教学中，教师如像母亲一样，无微不至地关心学生，帮忙学生，对差生不嫌弃，不歧视，给他们多一点爱，就能极大地激发学生的用心性，使其在学习上有无穷的力量源泉。很多教师的成功经验都证明了母爱力量的神奇作用。

教师要不断更新充实自己的学识。博学多才对一位教师来说当然很重要。因作我们是直接应对学生的教育者，学生什么问题都会提出来，而且往往“打破沙锅问到底”。没有广博的知识，就不能很好地解学生之“惑”，传为人之“道”。但知识绝不是处于静止的状态，它在不断地丰富和发展，每时每刻都在日新月异地发生着量和质的变化，个性是被称作“知识爆炸时代”、“数字时代”、“互联网时代”的这天。因而，我们这些为师者让自己的知识处于不断更新的状态，跟上时代发展趋势，不断更新教育观念，改革教学资料和方法，显得更为重要。否则，不去更新，不去充实，你那点知识就是一桶死水，终会走向腐化。

透过学习，我深知作为人类灵魂的工程师，务必具有高尚的道德品质，对学生要有慈母般的爱心，且不断更新、充实自己的知识，做到与时代同步，才能培养出贴合社会发展需要的人才，挑好肩上这付教书育人的重担。

尊敬的酒店领导：

大家好!

从我到______大酒店工作以来，是______大酒店培养了我，我和______大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在______大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受很多收获也很多，逐渐成长了起来，特别是______总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。因为营销部掌握的是一个企业的经济命脉，他向领导者提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。

以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：

一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。

二、宣传力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划，它投资小，而且高效灵活。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。

三、服务细节要加强，在回访客人的同时，把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流，逐步进行完善提高，根据营销目标，制定本年度的营销计划。

针对以上情况，我部将在20__年进行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料;

2、进行客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办;

3、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日;

4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。

20__年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，相互配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。创造营销部的新形象、新境界!迎来我们______大酒店真正的春天!

最后祝愿各位家人在新的一年里工作顺利，心想事成!

谢谢大家!

述职人：____

20__年__月__日

进xx公司已经有一年多了。虽然做的比较辛苦，比较累。但是我觉得生活得比较充实，但更重要的是，我学会了更多的知识，做人的道理。对经商之道，生产管理和生产流程也颇有了解。现我将20xx年的工作以及20xx年的工作计划总结如下：

一，20xx年的工作

1. 如何充分合理的利用因特网

首先，作为E时代的人，我们要充分，合理的利用因特网的网络共享资源。于是我每天在因特网中遨游查找写帐篷产品的资料。了解该产品的发展行情及趋势，以及如何利用网络这个平台开发出新市场。

其次，借助网络，主要是通过ALIBABA。我收集了一些同行的有关资料，以及从帐篷面辅料供应商的资料及单价，为以后的帐篷报价做好准备。

再次，通过网络朋友，以及各种贸易论坛，收集了一些B2B 的贸易网站和一些贸易常识。例如：出口的一般操作流程，单剧的制作，提单审核以及信用证的操作流程等等。因此要养成每天去逛一些B2B的网站及论坛的习惯。每天给自己灌些新的知识。

2. 开单，整理数据

通过将近一年的开单，使我认识了帐篷所需要的一些材料以及工艺要求。熟悉了帐篷的一整套单据的制作流程。

3. 技术科学习

利用空余的时间在技术科的帮忙，我和技术员的相处交流，看着一个个帐篷是如何从制版到成型的过程，在此过程当中，我对制版，排版有了一定的了解。也粗略的知道了整个帐篷的耗料计算过程。

4. 走进车间

来到车间，看到了一个帐篷是如何流通，形成一条生产线的。对帐篷的工艺要求，质量要求，生产能力也有所了解。

二：展望20xx

1.新年新想法：通过自己的一些努力，我虽然接了一些定单，但是我对自己所接的定单并不满意。国外的帐篷定单一个也没有。为什么?我也是老是在反省自己，别人能接到，我为什么不能接到。其实，作为一般的采购商他首先要找厂家，也是和我们一样去一些知名度高的B2B 网站找供应商比较价格。而一些免费的B2B网站是查不到采购商信息的。因此我们公司也应该需要做一些好的B2B网站的国际会员(例如阿里巴巴或者中国制造)。这样对于我们业务员来说，就有一个更好的平台。其实，这也是我的一个建议而已。但是我也希望我能通过一些免费的资源，做出一两个客户来，这样一来，既可以为企业节省成本，又可以充分利用了网络资源共享。

2.20xx年我的主要目标如下：

1.通过网络多学习外语，提高口语，以及和对外交谈和回复寻盘的技巧;

2.经常逛论坛，和各行各界的朋友交流，学习长辈门对外贸易的经验，拓宽视野。这样一来，既可以起到公司产品的宣传，又可以得到一些朋友的帮助;

3.如何把产品价格报得更准确，这一点非常的关键，现在市场的竞争，几乎成了价格战，作为采购商，他首先考虑的就是价格因素。所以所报的价格既不能让自己公司亏本，又要使这价格让客户接受，这也是非常难的一项工作。

4.多了解这行业的动态，以便 知己知彼，百战不殆 ;5.每天回复寻盘，并做好笔录，以便日后查询，对于重点客户进行长期的跟踪，以便了解客户的动态;

6.做好现有客户跟踪服务，并做好客户的反馈工作;7.充分利用一些免费的B2B网络资源，开发出新客户，争取20xx年营业额，再上一个台阶。把企业做强，做大。

述职人：

20xx年xx月xx日

回首过去的一年，我的收获非常多。经过一年的努力，我的教学能力和工作能力都有了很大的提高。

在思想上，我紧跟党的步伐，时刻以一名老党员要求自己，我关心国家大事，时刻以党和国家的利益放在第一位。在汶川大地震后，我积极捐款支援灾区人民，在奥运期间，我为成功举办奥运会而自豪，为优秀运动员加油喝彩。

在教学上，上半年我承担了《信号与系统》、《通信新技术》的教学，在下半年我承担了《电工电子》和《遥测技术》的教学，针对不同的课程，不同的班级，我有不同的教学方法，对基础课我讲得很详细，并且很深，尽量使每个学生都能深刻理解并掌握，并配合学生实验，加强学生的动手能力。对于选修课，我采取不同的教学方法，介绍的知识面广，让学生尽可能接触一些新的知识，并尽量培养学生的自学能力和科研能力。

除了积极参与教学工作，我还参与了05应用电子的论文指导工作，在指导学生的同时，我的科研能力也有了很大的提高。

在课外，我常常和同事探讨教学方法。大量听课，吸取同事的优点来提高自己。 经过一年勤奋的学习和工作，我的教学水平得到了同事和学生的认可，我的专业知识和科研能力有了很大的提高。当然我的教学中还存在着不足，在今后的日子里我要更加刻苦，使自己成为一名优秀的高校教师。

业务经理述职报告

述职报告应认真总结出限定时期的工作特点，抓精华，找典型，以这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般，抓住主要矛盾，写出这一段工作的特色，才会确实具有指导意义。下面是小编收集整理的业务经理述职报告范文，欢迎借鉴参考。

业务经理述职报告(一)

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年;首先要感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和激光设备的客户，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。

上半年，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销售总监做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，努力完成下达的销售目标。现将个人工作述职如下：

1、市场任务完成情况。

我负责等局部地区的销售工作，该地区去年销售签约7台，实际发货6台，与去年同期签约持平。开发的新客户销售也基本稳定，对新客户走访量也有所突破。

2、重新捋顺销售客户。

在原有的销售客户的基础上，精耕细作。以各无锡市场为中心，从一个一个市场入手，和每个客户细致沟通，耐心做工作，并配合售后、在相关领导的支持下，逐一解决售后服务等各项问题，让客户重拾产品的信心。

3、设备汇款情况。

做好等局部地区各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，有以下客户因为其他原因，导致目前设备款回款比较困难：a、朝旭b、道康c、光驰d、常盛，其他客户回款正常。

虽然等局部地区市场销量与去年持平，但仍存在一些问题：

1、销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，失去一部分销量。

2、客户售后与设备维护不到位。导致多数客户对我司设备不满、信心下降，特别是鑫燕物质设备，一年多都处于调整阶段，该司本准备有计划上第二台的，另该司的客户群分布也比较广泛，大多都是有一定年限的老客户，并直接影响了该地区销售量的下滑，就已经知道受其影响的达到了6家以上!感谢公司领导的及时支持，目前该情况有所改善，但仍需一段时间，来完善消除此次影响。

结合去年销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据现有工作情况，打算从以下几个方面来开展销售工作：

在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率;配合实施销售展会活动。

2、健全营销网络。

完善老客户回访量、争取从老客户再新增台数，配合售后协调与客户工作、增加新客户拜访量。

3、服从大局，团结协作。

在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。

20xx年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争完成公司下达计划销售量，为实现突破目标销售量的目标而奋斗。

业务经理述职报告(二)

尊敬的各位领导、各位同事：

大家上午好!

不知不觉在业务部经理这个岗位上已工作三年，在这三年的工作里我始终牢记一个宗旨，那就是认认真真履行职责，扎扎实实做好工作，以实为本，尽心尽力。

在公司领导的关心和指导下，在各位同事的热情帮助下，三年来，*的完成了公司交办的各项工作任务，现将具体情况向各位作以下汇报。

一、努力学习，全面提高自身素质，严格履行业务部经理工作职责和要求

1.在总经理的领导下，全面计划、安排、管理市场部工作，协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标。

2.协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门的资源，推动工程项目的实施。

3.制定业务部的工作规范、行为准则。

4.指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

5.了解客户多方面信息，满足客户各种需求，接受并反映客户反馈信息。

6.建立和完善市场及客户信息收集、处理、交流及保密系统。

7.负责陪同主要客户进行项目现场考察、验收等工作。

8.指导及开展相应的公关及商务活动。

9.制定不同时期完成项目的广告宣传制作。

10.与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。

11.指导与拟写部门日常内外工作往来函件，并给与决策。

12.对于突发事件的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。

13.阶段性进行工作总结并完善部门工作制度，结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。

14.指导部门配合其他各部门进行公司资料档案的建立及整理。

15.在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成报价部所涉及的各种表格、文件，并协助财务部作好催款等后续工作。

16.为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈。

17.指导组织部门人员接受*新业务知识与市场知识的相关培训。

18.配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。

19.配合业务主管的各项工作。

20.每日部门员工报告的信息整理。

21.改善部门员工的形象及礼仪。

22.整理部门员工每日工作汇报，合理分配工作。

23、合理解决有关客户投诉，热情解答客户提出的疑问，维护客户关系，作好日常沟通工作。

24、业务开展期间，随时过问客户拜访及合作情况，可不定时的召开业务沟通会议，讨论解决相关问题业务部工作地位特殊、关系重大，所以对人员的自身要求也特别高，需要永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求，我不断地加强学习。

我觉得业务部每位同事都是我的良师益友，他们中有业务骨干，有销售能手，也有管理精英，正是不断地相互学习和交流，我自身的素质和能力才得以不断提高，工作才能顺利开展。

二、尽心履职，全心全意做好自己部门的工作

下面向大家汇报一下今年上半年的业务部计划和目标运行情况及相关经验总结。

1、业务部目标的完成情况：(1-7月业务情况)

2、内部管理的执行情况：平时的工作中，业务部的每一分子对领导交办的工作，从不讨价还价，保质保量完成;对自己分内的工作更是积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。

3、内部人力资源开发情况：

新策略从战略的高度对待人力资源建立和完善适应市场经济需要的人才流动机制，优化人力资源配置体系开发利用情况，真正使人力资源在企业中起到巨大的支持和推动作用。

深化了人事和劳动用工制度，营造吸引人才、人尽其才、人才辈出的良好环境，加大人才资本投资，认真实施人才工程，这一切开发活动极大地提高了业务员的才能;增强了每一个人的活力或积极性。

三、业务部存在的几个问题。

问题1：对业务员队伍的关注不够;对业务员的管理过于粗放，沟通方式只是通过日报、周报等几个沟通信息量相对较少的沟通方式，公司领导也很难及时了解到业务员的思想动态和想法。

解决办法：加强对业务员的关注度，具体操作建议为

1.每周随机给每位业务员打三到四个电话，及时沟通;

2、经理每天晚上及时与业务员沟通，解决其白天在走访市场过程中遇到的问题;

问题2、对于业务员在日报和周报上反映的问题和意见建议领导很难做到及时予以答复，这样间接影响到了业务员对市场问题反映的积极性，这是单方面的信息接收而不是双向的信息沟通。

解决办法：

1、对于在日报、周报、电话、邮件中反映过问题或提出过意见建议的业务员，请领导在邮件、电话中做出及时的肯定的答复，告诉其对于这方面问题、意见反馈，公司所作出的决定或对策。这样业务员更能感觉到自己的重要性而增加归属感

2.公司领导对意向客户的及时跟进，可以以公司的名义邀请有意向的客户参观公司办公区域让客户对公司有更直观的了解而增加对公司的信心

问题3：公司经理无法及时掌握业务员的市场信息，无法有效掌握业务员的工作内容，业务策略与业务现状的信息无法对称。

问题分析：掌握和了解当前的市场信息是每个销售经理的基本能力，是影响销售策略的制定和执行的主要因素，如何应对信息不对称、信息渠道不畅、信息内容不确知是企业首要解决的问题。

销售经理在信息的获知渠道上是多方面的，可以是来源于资料、客户、卖场、经销商、业务员、行业关系等等，同时，如何有效提炼和使用有价值信息也代表了一个销售经理的水平和能力。

解决办法：针对可控资源来讲，业务员是管理者获知市场信息的关键渠道，我们应该充分利用业务员的工作性质和一线环境优势，结合业务总结收取有效信息。

设计合理和有效的工具表进行业务信息收集，将业务员每天的工作内容与市场状况综合的一个工具表中，既是对业务员当天的工作总结，也是对市场状况的反馈，与业务员工作内容考核结合起来，是强化过程管理的重要手段。

可以不定期进行实地检查，并与客户沟通，了解业务员的工作状况及市场信息，假如没有监督环节，可能不超过一个月，所有业务员的信息都会变成假的。

四、关于下半年的工作计划。(填写业务目标、内部管理、人力开发相关内容)

1.个人工作计划安排：

2.部门工作计划安排：

总之，在过去的半年里，我虽然做了一定的工作，取得了一些小成绩，但在某些方面，离公司的要求还是有很大差距，我一定要认真查找不足，积极完善，不断探索新的工作方法，与时俱进，开拓创新，力争使业务部工作再上一个新台阶。

谢谢大家!

业务经理述职报告(三)

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年;首先要感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和激光设备的客户，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。

上半年，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销售总监做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，努力完成下达的销售目标。现将个人工作述职如下：

1、市场任务完成情况。

我负责等局部地区的销售工作，该地区去年销售签约7台，实际发货6台，与去年同期签约持平。开发的新客户销售也基本稳定，对新客户走访量也有所突破。

2、重新捋顺销售客户。

在原有的销售客户的基础上，精耕细作。以各xx市场为中心，从一个一个市场入手，和每个客户细致沟通，耐心做工作，并配合售后、在相关领导的支持下，逐一解决售后服务等各项问题，让客户重拾产品的信心。

3、设备汇款情况。

做好等局部地区各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，有以下客户因为其他原因，导致目前设备款回款比较困难：，其他客户回款正常。

虽然等局部地区市场销量与去年持平，但仍存在一些问题：

1、销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，失去一部分销量。

2、客户售后与设备维护不到位。

导致多数客户对我司设备不满、信心下降，特别是鑫燕物质设备，一年多都处于调整阶段，该司本准备有计划上第二台的，另该司的客户群分布也比较广泛，大多都是有一定年限的老客户，并直接影响了该地区销售量的下滑，就已经知道受其影响的达到了6家以上!感谢公司领导的及时支持，目前该情况有所改善，但仍需一段时间，来完善消除此次影响。

结合去年销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据现有工作情况，打算从以下几个方面来开展销售工作：

在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率;配合实施销售展会活动。

2、健全营销网络。

完善老客户回访量、争取从老客户再新增台数，配合售后协调与客户工作、增加新客户拜访量。

3、服从大局，团结协作。

在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。

同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。

20xx年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争完成公司下达计划销售量，为实现突破目标销售量的目标而奋斗。

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

不知不觉在业务部经理这个岗位上已工作三年，在这三年的工作里我始终牢记一个宗旨，那就是认认真真履行职责，扎扎实实做好工作，以实为本，尽心尽力。在公司领导的关心和指导下，在各位同事的热情帮助下，20__年来，圆满的完成了公司交办的各项工作任务，现将具体情况向各位作以下汇报。

一、努力学习，全面提高自身素质，严格履行业务部经理工作职责和要求

1、在总经理的领导下，全面计划、安排、管理市场部工作，协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标。

2、协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门的资源，推动工程项目的实施。

3、制定业务部的工作规范、行为准则。

4、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

5、了解客户多方面信息，满足客户各种需求，接受并反映客户反馈信息。

6、建立和完善市场及客户信息收集、处理、交流及保密系统。

7、负责陪同主要客户进行项目现场考察、验收等工作。

8、指导及开展相应的公关及商务活动。

9、制定不同时期完成项目的广告宣传制作。

10、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。

11、指导与拟写部门日常内外工作往来函件，并给与决策。

12、对于突发事件的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。

13、阶段性进行工作总结并完善部门工作制度，结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。

14、指导部门配合其他各部门进行公司资料档案的建立及整理。

15、在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成报价部所涉及的各种表格、文件，并协助财务部作好催款等后续工作。

16、为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈。

17、指导组织部门人员接受最新业务知识与市场知识的相关培训。

18、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。

19、配合业务主管的各项工作。

20、每日部门员工报告的信息整理。

21、改善部门员工的形象及礼仪。

22、整理部门员工每日工作汇报，合理分配工作。

23、合理解决有关客户投诉，热情解答客户提出的疑问，维护客户关系，作好日常沟通工作。

24、业务开展期间，随时过问客户拜访及合作情况，可不定时的召开业务沟通会议，讨论解决相关问题业务部工作地位特殊、关系重大，所以对人员的自身要求也特别高，需要永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求，我不断地加强学习。我觉得业务部每位同事都是我的良师益友，他们中有业务骨干，有销售能手，也有管理精英，正是不断地相互学习和交流，我自身的素质和能力才得以不断提高，工作才能顺利开展。

二、尽心履职，全心全意做好自己部门的工作，下面向大家汇报一下今年的业务部计划和目标运行情况及相关经验总结

1、业务部目标的完成情况良好;

2、内部管理的执行情况：平时的工作中，业务部的每一分子对领导交办的工作，从不讨价还价，保质保量完成;对自己分内的工作更是积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。

3、内部人力资源开发情况：新策略从战略的高度对待人力资源建立和完善适应市场经济需要的人才流动机制，优化人力资源配置体系开发利用情况，真正使人力资源在企业中起到巨大的支持和推动作用。深化了人事和劳动用工制度，营造吸引人才、人尽其才、人才辈出的良好环境，加大人才资本投资，认真实施人才工程，这一切开发活动极大地提高了业务员的才能;增强了每一个人的活力或积极性。

三、业务部存在的几个问题

问题1：对业务员队伍的关注不够;对业务员的管理过于粗放，沟通方式只是通过日报、周报等几个沟通信息量相对较少的沟通方式，公司领导也很难及时了解到业务员的思想动态和想法。

解决办法：加强对业务员的关注度具体操作建议为：

1、每周随机给每位业务员打三到四个电话，及时沟通;

2、经理每天晚上及时与业务员沟通，解决其白天在走访市场过程中遇到的问题。

问题2、对于业务员在日报和周报上反映的问题和意见建议领导很难做到及时予以答复，这样间接影响到了业务员对市场问题反映的积极性，这是单方面的信息接收而不是双向的信息沟通

解决办法：

1、对于在日报、周报、电话、邮件中反映过问题或提出过意见建议的业务员，请领导在邮件、电话中做出及时的肯定的答复，告诉其对于这方面问题、意见反馈，公司所作出的决定或对策。这样业务员更能感觉到自己的重要性而增加归属感

2、公司领导对意向客户的及时跟进，可以以公司的名义邀请有意向的客户参观公司办公区域让客户对公司有更直观的了解而增加对公司的信心

问题3：公司经理无法及时掌握业务员的市场信息，无法有效掌握业务员的工作内容，业务策略与业务现状的信息无法对称。问题分析：掌握和了解当前的市场信息是每个销售经理的基本能力，是影响销售策略的制定和执行的主要因素，如何应对信息不对称、信息渠道不畅、信息内容不确知是企业首要解决的问题。销售经理在信息的获知渠道上是多方面的，可以是来源于资料、客户、卖场、经销商、业务员、行业关系等等，同时，如何有效提炼和使用有价值信息也代表了一个销售经理的水平和能力。

解决办法：针对可控资源来讲，业务员是管理者获知市场信息的关键渠道，我们应该充分利用业务员的工作性质和一线环境优势，结合业务总结收取有效信息。设计合理和有效的工具表进行业务信息收集，将业务员每天的工作内容与市场状况综合的一个工具表中，既是对业务员当天的工作总结，也是对市场状况的反馈，与业务员工作内容考核结合起来，是强化过程管理的重要手段。可以不定期进行实地检查，并与客户沟通，了解业务员的工作状况及市场信息，假如没有监督环节，可能不超过一个月，所有业务员的信息都会变成假的。

总之，在过去的一年里，我虽然做了一定的工作，取得了一些小成绩，但在某些方面，离公司的要求还是有很大差距，我一定要认真查找不足，积极完善，不断探索新的工作方法，与时俱进，开拓创新，力争使业务部工作再上一个新台阶。

谢谢大家!

本学期我校用心开展各类业务学习活动，并经常组织老师听课、学习，给了我们教师很好的业务学习的机会。给我留下印象深刻的是在听了陈翠灵、杨柳二位老师的公开课后，使我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。作为一名小学数学教师，我深知自己在教学上的不足，在教学过程中还存在太多的问题，但是经过本学期的业务学习，我相信自己是有所收获的。这些鲜活的案例和丰富的知识内涵，给了我具体的操作指导，使我的教育观念进一步得到更新，真是受益非浅。

一、好教师务必有敬业精神

我认为，好教师首先务必有敬业精神，要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点，就应充分认识教师工作的好处，从而深深地热爱教育事业。现代的时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争，综合国力的竞争归根结底是人才的竞争，而人才的培养靠的是教育，靠的是教师兢兢业业的工作。只有深深地认识这一点，才能激发对教师工作的热爱，也才能把这种爱倾注到对学生的教育中去，“师者，所以传道、授业、解惑也。”教师的具体工作在于“传道、授业、解惑”，也就是说教师要透过自身的教学实践，给学生传授知识，培养学生的实践潜力，使学生懂得、各种事理。这就要求教师应具有“学而不厌，悔人不倦”来开拓学生的知识视野，丰富学生的知识储备，并在此基础上，培养学生运用知识解决实际问题的潜力。与此同时，教师要有崇高的理想，完善的道德情操，坚定的信念，顽强的意志品质，并用它们对学生进行浅够默化的影响和熏陶。这样，才能培养出祖国需要的，全面发展的，能适应竞争形势的有用之才。

二、好教师务必热爱自己的学生

教师就应是一位雕塑大师，能将一块坯材，用自己的思想与感情，将它雕塑成一件艺术精品。从本质上看，学生并不存在好与不好之分，“学困生”之所以“落后”，原因在于他们潜能被种种主客观因素所束缚，而未得到充分的释放而已。来自学生自身的主观因素和来自客观的影响。主客观的因素，都会严重束缚学生内在潜能的发挥，都会成为学生健康成长与发展的障碍。正因如此，我们教师对这些所谓的“学困生”，更应加备的关爱与呵护。在他们身上，我们要倾注全部的爱，去发现他们学习上每一点滴的进步，去寻找他们生活中，品德上每一个闪光点，然后运用激励机制，加以充分的肯定和激励，恢复感到温暖，增强自信，从而缩小师生间心灵上的距离，使他们产生“向师性”。这样，才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃。

三、好教师务必进行知识更新

“知识也有保质期”，作为教师，实践经验是财富，同时也可能是羁绊。因为过多的实践经验有时会阻碍教师对新知识的理解，也能一时地掩盖教师新知识的不足，久而久之，势必造成教师知识的缺乏。缺乏知识的教师，仅靠那点旧有的教学经验，自然会导致各种潜力的下降甚至是缺失，这时旧有的教学经验就成了阻碍教师教学潜力的发展和提高的障碍。在充分尊重教育者的基础上，强调打破教育霸权，用全新的、科学的、与时代相吻合的教育思想、理念、方式、方法来武装教育者的头脑，使之打破其坚冰一样的由陈旧的知识和经验累积起来的教育思想和理念，那么，在此基础上建立起来的新的知识结构和教学理念必然充满生机和活力。

四、好教师教学活动中务必当好组织者

教师要充分信任儿童，相信儿童完全有学习的潜力。把机会交给儿童，俯下身子看儿童的生活，平等参与儿童的研究。教师把探究的机会交给儿童，儿童就能充分展示自己学习的过程，教师也就能够自如开展教学活动。新课程实施的灵活性大，让教师觉的难以驾驭教学行为，课堂教学中表现为过多的焦虑和不安。那么，怎样调动儿童的“思维参与”呢应当创设情景，巧妙地提出问题，引发儿童心理上的认知冲突，使儿童处与一种“心求通而未得，口欲言而弗能”的状态。同时，教师要“解放儿童的双手，解放儿童的大脑，解放儿童的眼睛，解放儿童的嘴巴，解放儿童的空间”，给他们想、做、说的机会，让他们讨论、质疑、交流，围绕某一个问题展开辩论。教师应当让儿童充分思考，给儿童充分表达自己思维的机会，让学生放开说，并且让尽可能多的儿童说。这样，儿童自然就会兴奋，参与的用心性就会高起来，参与度也会大大提高，个体才能得到发展。

五、好教师务必增强信心

在那里，我突然感到自己身上的压力变大了，要想不被淘汰出局，要想最终成为一名合格的骨干教师，就要更努力地提高自身的业务素质、理论水平、教育教研潜力、课堂教学潜力等。而这就需要我付出更多的时间和精力，努力学习各种教育理论，并勇于到课堂上去实践，及时对自己的教育教学进行反思。

六、好教师务必重视“身教”

一个好教师还务必十分重视“言传”外的“身教”，要以自身的行为去影响学习，真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之，什么不可为。因此，教师的教学，待人接物，行为举止，一言一行都务必认真、稳重、规范、得体，切不可马虎、轻率、任性、不负职责。除此之外，教师还应和学生进行经常性的心灵沟通，向学生畅开心灵，既能够向学生谈自己从人生中取得的宝贵经验，也能够向学生坦诚地公开自己的生活教训，使学生真正感受到你不仅仅是良师还是益友。只有这样学生才能健康茁壮成长，教师也才能取得更好的教学成果。

过去的一年，在省市分行、县支行以及党支部的带领下，我积极服从支行行长的工作安排，积极配合、团结同事，认真学习业务知识及业务技能，加强党性修养，主动履行各项工作职责，较好的完成了自己的本职工作，在思想觉悟、管理能力、业务素质等方面都有了一定的提高。现将本年度工作述职如下：

1、加强学习，努力提高党性修养

作为一名青年干部，长期以来，作为一名中共党员，只有不忘初心，才能方得始终。解决实际问题，推动工作发展。在具体工作中，我始终努力做到以下几点，一是切实增强四个意识，向党中央看齐，向中央的决策部署看齐，结合工作实际，把党的路线方针政策不折不扣的落实好，把各项任务目标完成好，使党的路线方针政策在我们的具体工作中落地生根，开花结果。二是切实增强实干精神，在工作中勇挑重担，敢于担当，重实际，解难题，锐意创新，防守大胆的工作，不推托，不懈怠，扎实落实好上级部署。三是增强担当精神，不回避矛盾，不畏首畏尾，凡是自己份内之事努力完成好，不让自己的工作拖整体工作的后腿。四是切实增强整体意识，保证工作有秩序、有速度、有质量、有成果的推进。

2、当好助手，尽职尽责的做好本职工作

在工作中，我坚持做到廉洁自律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，做到让支委放心，让同志们满意。作为支行领导班子中的一员，既要以身作则，管好做好所分管的工作，又要搞好团结，当好参谋和助手。我与所有的班子成员都能搞好团结，主动、虚心听取大家的意见，自觉维护班子的团结和协作，对支委的决议坚决服从，从不搞特殊化。对自己分管的工作，能积极主动地思考问题、解决问题，勇于承担责任，圆满完成了各项工作。

18年首季，所分管的个金业务板块，在市分行的正确领导下，各项业务稳步发展，多项指标排名全市前列。其中跨年度储蓄余额净增9596万元，完成计划的145%，提前73天完成跨年度计划，日均余额净增8867万元，完成计划的161%，完成比列全市第1位，基金定投新增577户，完成计划的160%,黄金定投新增405户，完成计划的162%，贵金属收入8.09万元，完成计划的144%。

信贷业务发展方面，我始终坚持省市分行“坚定普惠金融服务工作的长久定力和政治担当”的战略部署，以“广开源头，渠道先行”为原则，进一步转变思想，扎实开展渠道建设，深入做好区域营销、行业营销、平台营销，不断提升营销手段和能力，保持目标客户资源储备的不断增长。通过勤推介、勤走访、深挖掘等系列举措，进一步提升支行信贷人员获客能力，不断夯实信贷基础管理工作，在发展及管理上均取得了不错的成效。20__年全年信贷规模增长7497万元，总结余达11.01亿元，逾期金额412万元，逾期率0.37%。

3、率先垂范，严格落实一岗双责

在工作中，我认真履行党风廉政建设制度，用心开展学习党风廉政法规活动，以《党章》要求约束自己，以《廉政准则》、《处分条例》、《监督条例》规范自己，坚持做到自重、自省、自警、自励，从小事做起，严格落实领导干部个人事项报备制度，重大家事报告制度。以身作则，严格按照规定和制度办事，始终按照工作权限和工作程序履行职责，不讲无原则的话，不办无原则的事，坚持公平正直，不徇私情，珍视和正确行使党和人民赋予的权力。始终坚持党的民主集中制原则，凡是要求别人做到的，自己率先做到，顾全大局，令行禁止。

回顾一年的工作，我也还存在着以下几点的不足：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。

针对以上问题，我今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。

二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。

三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为一名管理人员，我更要不断加强自己的业务技能水平及管理水平，这样才能在工作中得心应手，高效的完成工作任务。

总之在过去的一年里，在各级领导的指导下，通过自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大进步，并充分认识到金融工作的重要性和艰巨性，在后面的工作中更要通过总结经验，吸取教训，发现不足，弥补缺陷，不断增强政治思想素质和业务水平，戒骄戒躁，努力进取，取得更大的成绩，为我们支行经营效益的提高作出更大的贡献。

地税局业务副局长的述职述廉报告

各位领导、同志们：

过去的一年里，本人在各级领导的关心指导和分局同事的支持协助下，求真务实，开拓创新，较好地完成了各项本职工作。下面我就本人一年来的思想工作情况向大家作一个汇报，请批评指正。

一、以提高综合素质为核心，狠抓政治业务学习，提高驾驭复杂工作局面的能力。

学无止境。知识经济的来临，税制改革的深化，新事物、新情况、新问题层出不穷。要跟上这日新月异的时代步伐，唯有加强学习，才能不断充实提高，完善自我，只有通过不懈的学习，才能扎实打好为党和人民的事业建功立业的功底，为此，我不断从实践中学，从书本中学，也自觉向班子成员同事学。一年来，我有选择地学习了马列主义、邓小平理论，系统学习了江总书记三个代表的思想和xx届三中全会精神，写下读书笔记1万多字，自己的理论修养得到进一步提升，思想境界进一步升华。同时我还用相当时间学习了经济、管理、法律等多学科知识，如中国税务报、税友杂志每期必读，政策法规汇编进行通读，还自己购买了wto的法规汇编和知识读本，并报名参加了注册税务师的考试，坚持不懈的学习，使自己的知识底蕴不断增厚，从而为做好分管工作打下了良好的知识基矗。

二、围绕组织收入中心，狠抓征管品牌创建，全面提升了税收征管质量。

我们以“征管基础建设年”活动为契机，严格税收政策的贯彻执行，努力创建征管品牌，不断夯实征管基础，全面提升了征管水平。

㈠切实加强了建安税收的跟踪管理。建筑业营业税一直是我局重要支柱税源之一，随着开发区东移南扩和招商引资力度的加大，入区落户企业逐年增多，建设工程项目陆续开工，为加强这一骨干税源的征管，我带领税政、征管科同志，下到四个所开展调查研究，明确了实行专人跟踪管理，分户建立专门档案，加强以票管税，规范汇算清缴，严格责任追究的工作思路。具体操作上严把“三关”加强控管的工作思路。一是严把立项备案关(事前把关)。所有工程项目立项审批前，招商局要求项目申请人到地税局备案，分局根据工程坐落地向税务所下发《征管事项转办单》，要求各所及时跟进管理，从源头上掌握了建设工程的有关信息。二是严把施工监控关(事中把关)。建设单位在向建设局申请报建时，必须提供地税部门核发的委托代征税款证书，否则，建设部门不予核发施工许可证。三是严把过户办证关(事后把关)。国土、房产部门在办理土地、房产权属证书或权属变更证书时，必须审核是否具有地税发票，对不能提供正式发票或缴税凭证的，督促其缴税后方办理产权手续。通过采取上述措施，全年共入库建安税收1200万元，比上年同期增收300万元，增长33%。

㈡创新市场税收管理模式。通过争取开发区管委会及公安、工商等部门的支持与配合，我们按照“集中整治，重点突破，全面规范”的工作思路，采取直接征收、委托代征和联合征收的方式，集中时间，集中力量，全面开展了整治。在总结前段工作经验的基础上，我们进一步健全纳税人户籍管理制度，加强对市场业户的分类管理，适时引入市场税收管理员制，严格按市局“八有”标准，归集档案资料，进一步推进建账建制工作，使得专业市场税收征管逐步步入规范化轨道，现在各专业市场经营户的纳税意识明显增强。XX年共补办税务登记453户，调高税负600户，调低税负80户，查补入库税款227万元，罚款3万元。

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尊敬的各位领导、各位代表、各位委员，同志们：

根据大会安排，我代表市委政法委机关领导班子，就去年述职评议以来的情况作如下述职报告，敬请评议。

近一年来，市委政法委包括市综治办、市委610办、市委维稳办在市委、市政府的正确领导下，在各地、各部门、各单位的大力支持下，以平安奥运为契机，以维护稳定为重点，认真履行“当参谋、抓综合、搞协调、促落实”的职责，实现了全市没有发生危害国家安全的政治性事件，没有发生严重群体性事件，没有发生群众性纠纷械斗，没有发生恶性刑事案件，没有发生重特大治安灾害事故，没有突破“*功”“三个零指标”，没有发生针对奥运会、残奥会的事(案)件，没有发生重大政治活动和重要节庆期间涉法涉诉赴省进京非正常上访的工作目标。“联建共创”、挂点督导乡镇工作等获得好评。同时，领导班子思想、政治、组织、作风和党风廉政建设也取得新的成绩。

一、积极将政法工作融入大局，自觉服从、服务市委市政府决策部署。

一是维护大局。对市委、市政府每一个重大决策部署，我们都及时传达学习，使机关全体干部领会发展思路和决策意图，自觉找准位置，找准工作结合点，着眼从大局与全局的角度思谋工作。围绕“三保一弘扬”、促进经济平稳较快发展，我们在部署今年全市政法工作时，提出了把排查化解经济波动带来的风险、保障企业正常生产经营、保障重大项目建设作为首要任务来抓。针对金融危机导致我市部分企业生产经营困难和大批农民工返乡、可能引发不稳定因素的情况，我们及时部署了专项调研活动，切实摸清情况，提出应对建议，为领导决策服务。

二是服从大局。牢固树立发展为大、发展为要、发展为先理念，坚决服从市委、市政府重大决策部署，在贯彻落实过程中，做到积极推进、尽力支持。为使督导乡镇工作运行机制落到实处，我们细化了综治维稳工作要求，规范了工作标准，制定了考核办法。将33个乡镇存在的综治突出问题逐一向挂点市级领导和挂点单位抄告，对重点单位领导进行约谈，促使问题得到了较好解决。

三是服务大局。紧紧围绕营造和谐平安社会环境和公正高效法治环境，敢于直面矛盾，突出重点，关注焦点，真抓实管。围绕“四大一新”发展战略、全市重点工程等市委市政府部署的重点工作，我们及时建立了维稳信息每周报告制，并经常深入现场调处纠纷，化解疑难矛盾10多起。

四是支持大局。尽心尽责抓好“中心”工作。在“联建共创”工作中，认真履行职责，充分发挥“路段长”作用，克服路段长、基础条件差、沿街店面多等困难，坚持集中清扫、日常巡查、劝导监督相结合，在成员单位的共同努力下，环城西路由群众“摇头路”变成群众“满意路”，在每次月评中均获得好评;在配合市级领导挂点督导余江县邓埠镇工作中，按照高起点、严要求、做表率的要求，挂点领导定期深入实际、进村入户开展督导，以综治维稳为突破口，统筹推进各项工作。该镇经济发展继续保持好的势头。综治维稳工作被评为市、县先进。卫生清洁工程全面铺开，组织相关责任单位认捐4.3万元，用于修建卫生清洁设施，基本完成了每村一个焚烧炉、每户一个沤肥窑的建设任务。向第三批学习实践科学发展观活动试点村赠送书籍150多本，并多次上门进行指导。积极实施“一大四小”造林绿化工程，完成任务达100%。

二、注重综治维稳工作长效管理，不断深化工作机制与制度建设。

这几年，市委本着“打基础、立规矩、守底线”的思路，相继推出了一系列新机制，这是推进综治维稳工作的有力举措。按照市委的要求，我们在实践中不断加以深化和完善：

一是深化综治维稳领导责任机制。深入调查研究，为市委、市政府顺利出台《党政领导班子成员协调处置重大稳定问题的工作机制》、配套制定协调处置工作机制运行规程和下达市委市政府班子成员综治维稳责任书提供有效服务。

二是深化治安乱点排查整治机制。制定了排查整治治安混乱地区和突出治安问题实施意见，细化工作目标、工作措施，坚持滚动抓、制度化。组织排查各类治安隐患97个，整治治安乱点69个，认真组织考核验收，局部地方治安面貌明显改观。

三是深化医患矛盾纠纷化解机制。组织召开了专题工作会议，协调建立了专业调委会和专家库，部署开展了创平安医院活动，协调了市中级法院规范处理医患纠纷案件的内部办案制度。省综治办、省卫生厅派员专程来我市总结经验，并在全省现场经验交流会上作了交流。

四是深化乡镇(街道)综治工作运行机制。坚持对全市42个乡镇(街道)综治工作实行分类管理，并作为市级领导和市直部门挂点督导乡镇工作的重要内容，实行定期检查、定期调度、专项督导，不断提升工作标准，严格绩效考核评估，有效推动了基层工作的落实。

五是深化“两委一会”工作机制。进一步健全了政法委、综治委、“五部委(局)”联席会议会商、协调制度，对重大工作部署、重要奖惩兑现等，加强配合，形成合力。对72个综治责任单位和75名个人进行了表彰;对5个单位分别给予限期整改和一票否决，并做到“一对一”督促整改;坚持原则、认真负责地回复涉及单位和个人评先评优及干部提拔重用的征求综治意见函共18批、290多人次。

三、着眼维护全市社会政治稳定，紧紧抓住重点工作不放松。

去年是一个特殊的年份，今年的政治敏感节点又相对集中，维稳工作面临的压力非比寻常，面对的挑战非比寻常。对此，我们牢牢抓住维护稳定这个重点，切实在提高操作力、执行力、推动力上下功夫：

一是强力推进奥运安保工作。这项工作压力大、任务重、要求严，我们将它作为压倒一切的头等大事来抓。先后组织召开5次全市性工作会议，出台十多个文件，采取最严格的责任机制、最过硬的防控措施、最快速的反应机制、最严格的督查措施，通过全市上下共同努力，顺利实现了平安奥运的目标。

二是扎实开展矛盾纠纷排查调处。这是维稳第一位任务，涉及面广、情况复杂、调处难度大，而且具有反复性、突发性和不确定性。对此，我们坚持市、县、乡三级定期排查制度不动摇，在重要时段和节点，做到超前排查、专项排查、反复排查。建立了人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”机制。近一年来，组织全市排查各类矛盾纠纷2538起，已调处2311起。始终把预防和处置群体性事件作为重中之重，协调处置“急、大、难”矛盾纠纷100多起。白露街道小英王家与余家乡天禄桂家村民，因土地权属争议引发群体纠纷，村民购买了*，准备了锄头、铁铲等器械，做好了械斗准备，情况非常危急，一旦出事，后果不堪设想。我们接到报告后，立即组织力量赶赴一线进行处置。通过10多天的辛勤努力，在贵溪市、开发区、公安机关等地方和部门的密切配合下，成功避免了这起一触即发的重大伤亡事件。一年来，共协调处理类似严重群体性事件苗头16起。

三是切实做好涉法涉诉信访工作。这是信访工作的一个重点和难点，工作具体而又十分缠人、磨人、累人。我们以遏制赴省进京非正常上访和“案结事了”为目标，建立了领导包案、协调处理、督查督办三项制度，落实了责任追究制度。强化重点时段信息报送工作，为做好稳控工作及时提供“晴雨表”。坚持每旬一报告、每月一调度，积极开展排查化解重信重访工作。全市共受理各类案件417件，办结412件，其中，委机关处理38件，上访数同比下降68%;中央、省委政法委及省委主要领导交办的8个案件，实现办结率、息诉罢访率两个。成功协调处理了涉及四川、贵州和本省上饶、景德镇、抚州等跨省、跨市的重大疑难案件7起。

四是深化防处“*功”等邪教工作。广泛开展了创“无邪教乡镇(街道)、社区、村(居)”和警示教育进村入户活动，联合市委*部、市法宣办开展了“防范邪教与法同行”活动，组织开展了打击“*功”邪教违法犯罪专项斗争，成功破获了以胡某为首的印制、散发“*功”反宣品犯罪团伙，刑拘顽固分子3人，依法判处2名骨干人员有期徒刑8年和7年，有效遏制了“*功”等邪教在我市的蔓延，连续保持了“三个零”指标，得到省委610办的充分肯定。

五是集中开展提升公众安全感专项行动。这是事关政府绩效考核和人民群众切身利益的重要工作，我们召开了专题动员大会，制定了专项实施方案。通过加大打击力度、强化治安防控、推进平安创建等措施，结合宣传造势、沟通联系、为民办实事等办法，取得了明显成效。刑事发案总量同比下降12.8%，其中，严重影响公众安全的“两抢一盗”案件同比分别下降12.1%、21.8%和16.9%，一大批社区、单位实现“零”发案。全市公众安全感测评满意率达96.5%，同比上升了5.93个百分点，治安好转率达95.5%。

六是认真抓好政法队伍建设。以规范执法行为、促进执法公正、提高服务实效为重点，以执法监督、案件检查、信访处理为抓手，着力解决群众反映强烈的突出问题。同时，注意培育、树立先进典型。经省统计局去年7月、12月两次通过计算机电话辅助访问系统(cati)，对全省11个设区市、99个县(市、区)的4万户样本随机访问调查，我市公安、检察、法院、司法行政工作人民群众满意率，均在全省同系统中排名第一。

四、围绕提高机关工作效能，着力打造勤政廉政优秀团队

当前，仍处于人民内部矛盾凸显、刑事案件高发、对敌斗争复杂时期，任务非常繁重，工作十分艰难。这就要求我们必须百折不挠、奋发作为：

一是大力加强思想作风建设。以正面教育为主，突出实践主题，认真开展了学习实践科学发展观、“大学习、大讨论”、优化政务环境年和机关效能年活动，按照规定动作不走样、联系实际创特色的要求，积极推进每个阶段、各个环节的工作。启动学习实践科学发展观活动以来，党员干部认真学习理论，撰写学习笔记，积极建言献策，班子成员每人领题，深入调查研究，着力在推动我市政法工作科学发展上寻找思路、探讨对策。

二是切实加强机关班子建设。注重把民主集中制贯穿到机关建设的各个方面，班子成员始终坚持以大局为重，大事讲原则，小事讲风格，做到互助、互谅、互让、互容，一心一意干事业，齐心协力谋发展。

三是健全机关教育管理工作。着力打造学习型机关、实干型机关、创新型机关、和谐型机关、自律型机关，突出树正气、鼓实劲、创一流，干部职工心齐、气顺、劲足。从事综治维稳工作既艰难又辛苦，单位人手少、任务重，但为了工作，不少同志多年来如一日，不分白天黑夜加班加点，没有完整休过节假日，始终保持昂扬斗志;在重大敏感时段，更是保持高度警觉，一刻也不敢懈怠;遇到紧急情况，招之即来，无条件坚守岗位，奋战一线。

四是重视搞好廉政建设。注重在思想深处筑牢防线，将党风廉政建设贯穿于机关工作方方面面。在公务接待、执行财务制度、用车、住房、干部任用等方面严格执行有关规定，全体干部职工无一违纪违法现象。

但是，我们也清醒地认识到，与市委、市政府的要求和人民群众的期待相比，我们的工作还存在一定差距，主要表现是：探索新办法、新对策还不够，特色创新亮点不多;发挥参谋助手作用不够，在以文辅政、为领导提供优质决策服务方面还有欠缺;抓落实的力度不够，有些问题的解决不尽如人意，影响人民群众安全感的主要因素还依然存在;工作发展不够平衡，基层基础工作仍然薄弱，长效机制还不够完善;信息化水平不高，主要靠传统手工作业;政法委的职能有待于进一步强化，工作方式方法有待于进一步改进。

对此，我们将以述职考评为契机，在加强学习中不断丰富素养，在工作实践中不断总结提高，紧紧围绕市委、市政府的总体目标，着力坚持科学发展观一条主线，抓好预防处置群体性事件、提升公众安全感二个重要方面，深化打击犯罪、治安防控、法律服务三项重点工作，强化经济建设、重点工程、公平正义、和谐稳定四个保障，为促进我市经济社会又好又快发展作出新的更大贡献!

以上述职，如有不妥，请批评指正。

谢谢大家!

尊敬的领导：

您好!

20__年接近尾声，新的20__年在向我们招手!想当初进入公司时的懵懵懂懂，通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式。虽然付出的劳动有时候没有得到相同的汇报。但我相信，机会留给有准备的人。在此，感谢领导的信任和同事的热情帮助，现将本人20__年的网络销售工作做以下总结：

一、认真学习，不断提高业务能力

我大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，一步一个脚印

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、强化形象，提高自身素质

为做好销售工作，一直坚持严格要求自己，以诚待人。工作最大地规律就是“无规律”。因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，

四、锤炼业务讲提高

经过1年多的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用__与各大网站传阅的资讯，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向同行请教，在不断学习和探索中使自身在销售领域上有所提高。

在错误中总结经验，在经验中成长，一年来的销售工作，我总结了以下的销售心得：

1、做客户诉求的倾听者，不要轻易反驳客户。

2、向客户请教，要做到不耻下问。

3、学会“进退战略”。

4、知已知彼，扬长避短。

5、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

12、心态平衡，不要急于求成。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势，对症下药，用我们的优势战胜对方的劣势。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是：

1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

3、思想服务程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，业务上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸

在今后的工作中，我将通过努力学习和不断摸索，努力完成自己的任务，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。20__年我会加油!

述职人：___

20__年_月_日

我叫，两年来在局党委的正确领导和同志们的密切配合下，立足本职岗位，认真学习，勤奋工作，全面完成了组织交给的各项工作任务，现将两年来的工作情况向组织和同志们作如下汇报。

履职情况

一、理清工作思路，提高管理水平。近两年来，自己围绕全县创建省级文明县城、国家级园林模范县、国家级生态示范县和国家级卫生县城复检等中心工作，认真思考，怎样锁定创卫标准，巩固创卫成果，进一步提高管理水平，全面完成“三创一复检”赋予的工作任务。为了进一步发挥职能作用，首先不断强化队伍建设，一是严格要求，规范管理，重申完善各项管理制度，通过建章立制，提高执法队的整体素质。在单位内部开展内振精神，外树形象的爱岗敬业教育活动，使全体队员树立长期奋战的信心。二是明确责任，层层负责，注重工作重量，在管理模式上，实行划片包段责任制，明确工作范围，明确工作标准，既有分工，又有合作，实行精细化管理，工作上不留空档，管理上不留缝隙。在业绩考核方面，实行量化考核，过失追究，与工资挂钩，通过强化管理，队伍的凝聚力和战斗力进一步增强，保证了工作质量。三是严格执法程序，提高执法水平。在城管执法过程中，由于对抗性强，易发生冲突，自己从自身做起，并教育队员坚持文明执法，规范执法，人性化执法，注重执法程序，坚决不打第一拳，不出第一脚，避免化解了很多管理中的矛盾。

二、明确工作重点，加强市容环境综合治理。为了全面落实“三创一复检”工作任务，自己和全体队员一起，扎实认真的开展市容环境综合治理工作。

1、疏堵结合，加强市场管理。原水果市场建设水平低，摆放秩序差，管理难度大，但经营户因经营成本增加而有棚不进，占道经营，沿街叫卖，自己和执法队的全体队员，苦口婆心，耐心规劝疏导，并对屡教不改，有意对抗的个别户，实行行政强制，暂扣物品和经济处罚，最终使市场秩序良好，摆放规范。在瓜果旺季，农民自产瓜果上市，市场容量不足的情况下，在城区划写5处便民摊点，并科学管理，有效的缓解了市场容量不足，避免了随地摆放，沿街叫卖，严重影响市容的现象。

2、持之以恒，强化市容管理，市容管理动态性强，管理难度大，自己和执法队的全体队员一起坚持勤动、勤查、勤纠，持之一恒，常抓不懈，一是清理野广告，每天坚持拉网式全面排查，仅XX年一年就清理野广告1800多处，巩固了全城没有“牛皮癣”的荣誉。二是规范店面牌匾，坚持一店一牌，定期不定期的对店外张贴、悬挂的广告牌匾进行清理。、XX年两年共清理400余处(次)，三是治理车辆乱停乱放。在前两年充分宣传说教，帮忙推、抬、挪的基础上今年对自行车、摩托车违规行为加大了处罚力度，现场纠规，处理3000余辆(次)，使自行车、摩托车乱停乱放的不良陋习大有改观，基本实现了主要街道没有自行车、摩托车乱停乱放的目标。四是治理乱抛乱撒。为了从源头上治理影响市容环境卫生的不良因素。自己和同志们一起对进入城区的拉煤、拉沙、拉土车辆进行严管重罚，强制覆盖，极大的遏制了乱抛乱撒影响市容环境卫生的行为。

三、严整以待，解决急难险重问题。

1、舍小家，顾大家，积极参与抗震工作。5〃12汶川大地震波及我县、广大市民紧急避险、聚集广场和XX公园，特别是5〃16之后文化广场的避震棚达600多座，人数达3000余人，里面秩序混，存在安全隐患，自己顾不上给家里搭帐棚，紧急组织执法队员界入，疏通三横五纵八条通道，分前半夜、后半夜轮流带班，彻夜值守，确保避震点安全有序。白天还对避震点周边的绿化物、市政设施进行监管、维护。

2、杜绝城区晒粮碾场。夏秋两季，为了杜绝城区晒粮、碾场问题，自己和队员们一起早上6:30分提前布防，群众对此不理解，认为龙口夺食，应网开一面，敌对情绪大，漫骂，自己忍辱负重，耐心解说，帮忙推粮装粮，晓之以理，动之以情，争取配合，保证了市容环境的干净整洁。

3、实施规划监管和施工现场管理。今年因灾后重建等因素，城区建设格外多，我队加大了规划监管的力度，依法强制督促9户居民补办了规划审批手续，督促15户施工现场围网施工，严格要求完工后急时清理、恢复施工场地。

4、精细管理，重视迎检。近两年来，随着我县各项荣誉的取得，各种检查、参观络绎不绝，我们把每一次检查、参观都认为是对我们工作的鞭策和促进，正是向外界展示风貌的关键时刻，也是展示我们工作成果的时刻，我们都十分重视，精心安排，没有发生影响全县声誉的不良事故。

自身建设情况

一、认真学习，充实自我，不断提高政治理论水平。根据局党委安排，自己在新一轮解放思想大讨论和项目建设年活动中，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，努力践行科学发展观，认真贯彻xx大、xx届三中全会，市委十届三次会议和县委十三届四次会议精神，扎实学习，纪录笔记，撰写心得体会。业务上深入学习《陕西省市容环境卫生条例》、《规划法》等法律法规，不断充实自我，使自己的理论水平和业务技能有较大的提高。

二、以身作则，坚持一线。率先垂范，要求同志们做到的自己首先做到，充分发挥示范带头作用。

三、廉洁自律，自我约束。从严要求自己，严格遵守党的纪律和领导干部廉洁准则，从未接受过管理对象因工作方面的宴请及其它消费，无不廉洁行为。

尽管在各级组织的正确领导和同志们的大力支持下，完成了组织交给的各项任务，但与组织的要求和同志们的期望还有一定差距，自己要在新的一年里刻苦学习，努力工作，迎接新的挑战。

述职人：

20xx年xx月xx日

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!

本人受分行财务管理部委派，20__年作为业务经理派驻到支行营业部。根据业务经理派驻管理办法和实施细则等有关规定，现就任派驻业务经理一年来的情况述职如下：

一、派驻机构基本情况

支行营业部有11名员工，其主任1名，派驻业务经理2名(其中一人为副主任兼任)，对私柜员3名，对公柜员2名，对公出纳兼管库押运员2名，大堂经理1名。

主要办理本外币储蓄存款、公司存款以及结算、清算、贷款帐务处理和其他中间业务等。截止20__年，营业部各项存款余额为万元，其中储蓄存款为万元，公司存款余额万元。

二、履职及内控合规执行情况

(一)履职情况

一年来，本人认真履行派驻业务经理各项工作职责，独立行使经营性分支机构前台柜面业务的授权、内部控制、合规检查等职责，严格监督控制前台柜员按规定操作流程进行业务操作。

对派驻机构人员违反规章制度和操作流程、业务处理不规范、差错和过失等问题，能够现场指出和制止，并按规定进行记录和报告。在保证履行职责的前提下，协助支行负责人完成内、外审检查工作。

(二)工作措施及成效

本人由于是从其他业务部门被安排到支行营业部担任业务经理职务，在角色的转变上经历了一段时间，通过计财部、任职部门领导和另一业务经理的指导和帮助下，经过本人不断的学习总结加上长期以来形成的良好业务素质和对前台业务操作的理解，我要求部门员工柜员多学习、多回头看、对差错多找原因、记牢“双十禁”，严格执行规章制度，依法合规经营。

一年来，员工业务素质有很大提高，内部管理，风险控制得到有效加强，业务差错明显减少，改变了过去业务差错率一直较高的状况。

三、存在问题及原因分析

实施派驻业务经理制以来，尽管在内部控制方面得到很大加强，但仍然存在一些问题，主要为审单不严，如开户申请书漏客户签名、授权业务漏有权人签字授权、现金支票大额取现漏身份证复印件、身份证漏核查、现金库存超限额等等。

存在以上问题的原因：

1、首先临柜柜员回头看不够，其次本人核凭证也不够细致，造成漏客户签名、漏有权人签字授权、漏联网核查等差错的发生;

2、对现金库存管理松懈。双休日、节假日超库存现金没有及时上缴，没有考虑现金库存过大带来的风险以及对整个网点绩效考核造成的影响等等，总体来说，主要是因为日常工作不够用心，风险防范意识不强等原因。

四、今后的工作方向

总结一年来的工作经验教训，从中总结自身在业务审核中存在的不足。进一步加强自身的业务学习，不断的充实和完善自己，努力提高自己理论知识和解决实际问题的能力，在加强柜面业务监督的同时，更要加强事中的监督以及凭证的审核，争取把工作做到更细、更好，发现问题及时整改，把好第一道防线关，使内控工作更上新台阶。

谢谢大家!

我于__年1月2日驻新庄村子委会从事脱贫攻坚工作,在大坡乡党委当局的领导下，在挂包帮扶单位(沾益区农业局)的鼎力帮扶下，在两村子干部的关切支持下,牢牢环抱“户六有”、“村子十有”标准，对标对表，以财产扶贫、社会扶贫为支撑，坚持问题导向，实行挂图作战，兼顾筹划，整合资源，加大投入，合力攻坚，全力推进新庄村子的脱贫攻坚工作。主要做了以下工作:

1、控制该村子基础环境，开展精准扶贫工作

新庄村子委会位于大坡乡人府驻地西南13公里，辖10个村子民小组，659户2849人。领土面积28平方公里，海拔2100米，有耕地3256亩(此中：水田2100亩、旱地1256亩)，人均耕地1.14亩，此中高稳产农境地面积3200亩，人均高稳产农境地面积1.1亩;有林地20337亩。辖区内有河流3条，有小二型水库3件，坝塘12件。新庄村子属山区丘陵地带，年均匀气温14℃，无霜期279天，年降水量999.00毫米，均匀降雨175天，年均匀日照2250小时，日照百分率49%，积温4424℃。农民收入主要以种植烤烟、万寿菊、玉米、水稻、等为主，201_种植烤烟1785亩、万寿菊1000亩、食粮作物1450亩;养殖生猪3211头、牛132头、肉禽4562只。新庄村子是一个范例山区村子委会，主要食粮作物有玉米、水稻等，经济作物以烤烟、万寿菊为主。通过多年尽力，硬化村子组途径12.3公里，基础办理人畜饮水艰苦，基础通电通路通电话，网络全笼罩。

村子委会有280平方米办公楼一幢(此中运动室72平方米)，所二所，村子完小一所(有教师7名学生190人)，新建村子级运动场所2所(此中布里村子1000平方米运动场所1个，440平方米大摆沙村子平方米运动场所1个)。农民收入主要以种植玉米、万寿菊、烤烟、水稻为主，201_全村子经济总收入2478万元，农民人均纯收入8700元。村子集体经济收入项，年收入2万元。

建档立卡贫困户99户418人，201_脱贫4户19人，201_脱贫5户26人，201_脱贫45户205人,现有建档立卡贫困户99户418人，占全村子总人数的12.3%。__年计划脱贫7户33人,__年计划脱贫38户135人。

2、主要做以下工作

(1)、认真查找该村子贫困原因，深挖成长致富潜力，科学肯定致富思路。

(2)、抓好扶贫工作和“双推进”。

环抱扶贫攻坚组织共产党员上专题党课。驻村子工作队以鼓吹党的扶贫政策和开展科技培训，进步村子民心智发展为核心，引入心智教导内容，深入浅出地向列位党员讲清幸福不是等、靠、要，“扶贫先要扶志”的事理，激发贫困户的内活跃力，激发他们开脱贫困、致力富饶的梦想。最大限度介入扶贫开拓的积极性和主动性，加强贫困群众容身自身脱贫致富的信心，激发他们自强自立、自我成长的决心和热情。充分施展下层党组织在推进精准扶贫中的战斗碉堡作用和党员的致富带动作用。有效推进新庄村子精准扶贫工作的开展。

新庄村子委会开展“三讲三评”工作，大坡乡武装部长新庄村子委会挂包领导陈俊泽同志。驻村子工作队队长杨国苍同志，张云斌同志，卯彬彬同志轮流解说当前扶贫政策，帮扶工作环境和帮扶成效。新庄村子委会总支书记杨永全同志和村子组干部讲履职环境，贫困户解说今年脱贫环境。驻村子工作队，村子组干部，贫困户进行民主测试和量化打分。工作队员，贫困户评村子组干部履职环境，贫困户，村子组干部评工作队员工作成效。工作队员，村子组干部评贫困户自身动力。

(3)、积极完成乡党委当局交办的各项任务。

a、介入完成社会扶贫网注册下载APP全村子86户(因合家外出务工未能注册下载8户)。

b、积极参加区、乡脱贫攻坚培训会议及省、市脱贫攻坚视频培训会议。

c、依照乡党委当局要求，开展动态调剂工作进行贫情阐发，召开党员、干部、村子民代表及贫困户代表会议，全村子预纳入贫困户6户21人。已报乡扶贫办审核。

d、积极共同乡稽核领导小组完成工作队员季度稽核工作和村子“三委”班子交办的临时性工作。

e、工作队牢牢环抱__年驻村子工作队员季度考评测评表，做到每季度按时完成必要完成的工作任务。

(4)、认真落实帮扶运动。

村子三委班子和驻村子工作队积极组织包村子单位和扶贫联系单位干部职工由领导带队深入各村子开展“挂包帮、转走访”回访工作。使每位帮扶干部又一次和本身联系户进行促膝交心，嘘寒问暖，交流勤劳致富的思维方法，认真填写回访表，了解联系贫困户的生产、生活、工作、家庭和收入环境，仔细谛听他们的看法和想法，并奉上祝福，勉励他们要降服艰苦，自立自强，建立信心，早日脱贫致富，并和贫困户一起订定赞助步伐，助力推进大坡乡扶贫攻坚工作。

1、扎实做好中央巡视安徽和省委巡视淮南寿县反馈问题排查整改工作。着力抓好中央和省委巡视反馈问题整改。聚焦《中央巡视组对安徽省开展脱贫攻坚专项巡视和省委巡视反馈意见寿县整改实施方案》87项具体问题，查找涉及本单位整改任务结合摸排出的49+1项问题，对涉及村街需要整改的内容：如扶贫项目程序规范、电子商务站点运行维护、扶贫贷款排查、“135”政策妥善调整、产业扶贫政策落实等，列出问题清单、任务清单和责任清单,逐项整改、逐条落实，切实做到“四确保四不放过”。落实《省扶贫开发领导小组关于集中整治脱贫攻坚中形式主义官僚主义问题的若干措施》，深化“十整治十坚持”,用3个月左右的时间，在全镇集中开展以“严规矩、强监督、转作风”为主要内容的集中整治形式主义官僚主义专项行动。

2、稳步开展项目申报和实施工作。截止目前，县已下达我镇20__年扶贫资金项目五个批次，涉及资金1435.5万元，其中产业扶贫资金890.5万元，基础设施资金545万元。(财政专项扶贫资金1005.5万元，地方债务资金358万元，一事一议72万元)。我镇要求所有扶贫项目的申报、研究、公示、落地、监管、验收等环节，都要做到程序规范、记录到位，过程资料留存备查，接受干部群众监督。

3、大力实施“特色种养业扶贫”。紧紧围绕“四带一自”、“三有一网”以及特色种养业扶贫“三大行动”开展工作,20__年已上报实施到户特色产业扶贫项目971户、补贴资金184.5万元，助推贫困户增加收入、稳定脱贫。

4、全面落实20__年帮扶计划。精心谋划实施精准帮扶措施，用好用活脱贫攻坚“十大工程”，按照“一户一方案、一人一措施”的总体要求，进一步压紧压实驻村工作队、帮扶责任人、镇村干部的帮扶责任。围绕脱贫攻坚工作中的全局性、苗头性和前瞻性问题深入开展调查研究，制定对策措施，推动政策落地落实。

5、扎实开展20__年动态调整工作。依据省扶贫办通知要求,我镇20__年贫困人口自然变更增加59人，减少35人;整户新增15户50人，镇扶贫工作站已对拟整户新增贫困户进行了入户调查核实，确保及时到位、公平公正。

6、进一步做好“雨露计划”职业教育补助摸排及整改工作。根据县教育局要求，认真核查20__年春季学期以来“雨露计划”补助对象，对20__年以来应享受而未享受“雨露计划”职业教育补助的贫困户家庭按程序兑现补助资金。我镇共摸排“雨露计划”补助漏报3人4学期，并足额兑现补助资金6000元。

7、稳妥调整健康脱贫政策。根据县卫健委、县扶贫办20__年通知要求，认真落实中央专项巡视反馈意见的整改工作，对执行的“135”政府兜底保障政策调整成省政府规定的“351”政府兜底;对“省外就医的贫困人口个人自付部分实施分段补偿”政策停止执行。妥善做好健康脱贫“351”、“180”政策调整宣传解释工作,稳妥收回贫困户手中含健康脱贫“135”政策内容的宣传单,并重新发放宣传画。及时组织人员对1处户外大型“135”政策宣传牌、9处户外墙体“135”政策宣传牌进行了涂改和掩盖。

8、全面落实“单位包村、干部包户”工作。全镇16个村(居)，由省、市、县、镇直等54家单位进行包保，全镇1773户贫困户，由663名干部职工进行结对帮扶，做到包村包户全覆盖。不断完善“双包”工作相关制度，进一步落实各级帮扶责任，切实提高帮扶工作精准性和有效性。强化驻村帮扶工作，通过多种方式调动驻村工作队积极性，提高驻村工作队帮扶质量。根据机构改革人员变动情况，及时调整“单位包村、干部包户”工作任务。进一步增加中国社会扶贫网平台注册人数,促进贫困需求和爱心捐助实现有效对接。全体帮扶干部认真落实月走访贫困户制度，帮助贫困户制定年度脱贫计划项目实施并抓好落实。扶贫手册逐月变更，并在贫困户家中填写。

9、开展贫困户“五互”小组活动。一是做到活动制度和小组名单及门头牌齐全;二是统一购买小板凳，方便活动开展;全镇95户“五互”小组长，补助资金300元/组已经发放到位;三是保证每月开展两次以上活动，有记录、有图片，重在实效。

10、进一步夯实基层基础工作。根据省扶贫办下发《关于进一步规范基层基础工作的函》要求，把规范基层基础工作作为我镇当前及今后一定时期巩固脱贫成果，防范返贫的重要工作，认真组织学习，深化工作落实。一是完善扶贫对象动态调整常态化管理。加强对农村困难群众和脱贫户的定期排查与跟踪管理，严格对照现行贫困标准，认真履行识别程序，坚持应纳尽纳、返贫即入，对符合贫困标准的农户及时纳入建档立卡范围，对“两不愁，三保障”出现问题的脱贫人口及时予以返贫，并安排和落实帮扶措施。20__年整户新增贫困户15户50人。二是加强对边缘户的精准管理和救助帮扶。对未建档立卡的危房户、低保户、分散供养的特困户、大病慢性病人户，受灾户、发生重大家庭变故户等重点群体再次开展入户排查，建立边缘户台账。目前我镇共有边缘农户164户、458人。三是优化调整精准帮扶措施。全面推进“一户一方案，一人一措施”，根据建档立卡贫困户的致贫原因、资源条件、发展能力和实际需求，以实施脱贫攻坚“十大工程”、实施扶贫项目、落实资金奖补政策为重点，突出针对性和有效性，进一步优化调整到户到人帮扶措施，并及时录入安徽省脱贫攻坚大数据管理平台。四是持续提升数据质量。根据省贫困监测信息中心反馈问题和自查发现问题，督促和指导村级开展实地核查，及时修正、补充和完善扶贫对象基础信息，确保数据的真实性和准确性。进一步加强两级专职信息员队伍建设。五是规范村户档案管理。对照村级档案和贫困户档案清单，清理现有资料，及时归档、规范精简、集中管理。六是规范《扶贫手册》管理。统一使用国务院扶贫办监制的《扶贫手册》，由帮扶责任人、驻村工作队员或村扶贫专干入户填写,并经贫困户认可。七是规范扶贫手机APP管理。统一使用国务院扶贫办和省扶贫办开发的扶贫手机APP，不增加村级和贫困户负担。

11、“两不愁，三保障”及饮水安全突出问题大排查工作。5月7日县“两不愁，三保障”及饮水安全突出问题大排查会议后，我镇高度重视，多次召开班子会议和专题会商会议，研究“大排查”暨“夏季攻势”工作方案。5月21日、6月18日先后召开两次大会进行动员部署和工作推进。截止目前，共排查贫困户危房修缮户112户、义务教育3户，对两个重点贫困村甲贝村和天岗村自来水压力不达标进行专项治理，增加二级提水泵站，对破损管道进行修复，确保自来水管道铺设到户、自来水通水到户。

12、转型宣传，营造氛围。抓紧抓好宣传工作转型。采取通俗易懂、群众喜闻乐见的形式，通过政策宣传单、明白纸、一封信、扶贫演出等直接到户、到人的方式，大力宣传普及脱贫攻坚政策，全面增强党和政府脱贫攻坚政策的感召力和影响力，提升脱贫攻坚群众满意度、认可度。

尊敬的各位领导、各位同事：

非常感谢市分公司领导莅临山阳对我进行业务经理任期考评;也非常感谢县分公司领导和同事们对我的关心和帮助。

忙碌的日子总是过得很快，述职意味着自己与同事们在山阳已相伴走过一年了。这一年，是商洛联通持续推进高质量发展的关键年，也是我应对划小改革、工作转型，站在新起点、走上新岗位、步入新领域，面临知识更新、环境变化等多重压力和挑战的一年，可以说机遇与挑战同在，收获和挫折并存。最近一段时间，我也对自己基层的工作做了逐一盘点，仔细回想做了哪些、学了什么、收获如何，还存在什么问题以及怎么整改提升。借今天的机会，我分四个方面向各位领导、同事们进行述职汇报：

一、坚持学习，转换新角色

我一直坚信“磨刀不误砍柴工”的理念，互联网行业日新月异，不断加强政治理论、业务知识学习就像“磨刀”，只有把思想上、工作上、本领上的刀磨好了，才能做到事半功倍。

从机关后台转型到基层一线，我深知伴随而来的必将是知识结构、工作体系、处事方式等一系列变化，要应对好这些变化，就需要常怀空杯心态，加强“三个学习”，尽快适应、转换角色。

一是加强政治理论学习。作为一名党员，我按时参加组织生活，严格按照上级党委和支部工作安排，以及“不忘初心、牢记使命”主题教育活动部署，加强对联通先锋党员学习内容及《中国共产党党内重要法规汇编》、《习近平新时代中国特色社会主义思想纲要》、《中国共产党的九十年》等书籍的学习，通过坚持不懈的集体学习、网络学习和个人自学，自身的理论基础和政治素养得到了一定的提升。

二是加强业务知识学习。营业厅工作线多、面广，涉及业务发展、存量维系、用户服务、投诉处理等方方面面，加强各方面业务知识和履职本领学习，对刚到基层的我来说至关重要。一年来，我坚持把学习作为第一需要、立智之本、成事之基，初来之时，连续两个月与营业人员同上班、同下班，虚心向网格成员求教，全面、系统地学习移动业务、创新业务、团队管理、营销组织等知识，开展营销活动坚持与大家同加班、同奋斗，在看中学、干中想、想中悟，持续推动自身能力素质与划小改革和发展要求相适配。

三是加强方式方法学习。始终奉行“三人行、必有我师”的古训，坚信最快的进步方法就是复制经验。一方面自购《羊皮卷》等书籍，与团队成员共同学习，认真阅读公司配发的《高效能人士的七个习惯》，向书本求教;另一方面，横向比学、纵向对标、主动看齐，积极向政企网格学习创新项目拓展要领、向核心网格学习“店+能人”运营模式、向东网格学习商盟营销经验、向西网格学习目标管控之法、向建维网格学习成本效能提升之道，汇聚众人之长，快速进步。

二、踏实工作，谋求新发展

来山阳前夕，公司党委嘱托我“要沉下身子、扎根基层、和渠道、同事交朋友”;到山阳之时，县分吴总要求我“守土尽责，带好团队、高效发展”;在工作当中，网格成员期盼我“当好领队人、更上一层楼”。这些我都牢记在心，一一践行，并在一些工作上取得了初步成绩。1-9月累计完成主营收入304.9万元，时序预算完成率99.8%，毛利时序预算完成率102.1%，累计发展移动用户3320户，宽带用户150户。可以说经历了从缺口很大到缩小差距再到赶上进度的转变。主要做了以下四个方面工作：

(一)三轮驱动，转型赋能。一是泛智能终端驱动。主动应对市场变化，聚焦金融合约产品，加快终端销售由手机为主向智能家居等泛智能终端延伸，推动用户连接由单连接向泛连接转型，拉动金融合约快速上量。1-9月累计销售终端近千台，金融合约月均产能近60户，其中8、9两月金融合约发展过百，排名网格前列。二是宣传驱动。一手抓商圈市场宣传，围绕“金融分期、智能家居、联盟营销等营销主题，开展线上线下全方位、多群体覆盖宣传，一年来累计在本地大V投放线上宣传1500余次。一手抓微信圈粉，将进厅客户、存量客户、商盟会员、配送电话、门店电话等，全部添加好友，营业厅自有人员微信粉丝总计达24376个，有效扩大了宣传面，营销政策得以精准送达。三是常态化促销驱动。严格落实“一月两次”内购会要求，大力开展走出去、请进来营销。一方面主攻返乡、元旦、秋开等重要营销场景，发力聚类市场和定向用户群体，快速提升发展规模。返乡期间累计发展移动业务20__余户，销售终端近300部，金融合约150余户。另一方面，组织圈地营销，借助金融产品利器，灵活组装智能终端、商盟产品、智能家居等异业合作产品，探索开展“营业厅内购会、商盟内购会、社区内购会”三大类活动，重点提升金融合约占比，增强用户粘性。累计组织各类内购会近20场，带动销售终端240户以上，金融合约近200户。

(二)整合资源，引商进厅。一方面，积极开展看的见的商盟建设，通过加强异业合作、资源复用、交叉引流，实现价值提升。累计建设主要商盟5家，并通过驻点帮扶、联合促销、强化店销等，加快商盟业务发展。商盟场景发展金融合约24户，签约钉钉部署1单，合同额4800元。另一方面，按照县分统筹安排，引商进厅，打造中国联通产业互联网商业联盟俱乐部，将25家主要商盟形象进厅、产品进厅、优惠进厅，并设置商盟权益自选区，以商盟优惠券、商盟折扣卡两种方式，加强双方宣传和引流，打造好联盟阵地。目前上架各类卡券400余份，为汽车美容、蛋糕店、孕婴店、家电等生活场景商盟引流近200人次。

(三)强化保有，维系保收。一是加快“两融产品”发展。聚焦金融合约、畅越迁转、会员包、宽带融合等重点维系产品，设置外呼专岗，加强工作卡和米话双向外呼，强化用户维系。营业厅月均外呼量稳定在1000户以上，业务受理量和接通量均在10%以上，各项维系指标连续保持在前二位置。二是推行“十免服务，塑造服务口碑”。在营业厅设置爱心驿站，全面推行免费饮水、充电、雨伞等十项基础服务，增强主动服务意识，提升服务口碑。并向全网用户开展“夏送绿植”活动，累计接待并服务用户1000人次以上。

(四)提高能力，团队赋智。一是推行“三星评定”。设立明星榜，围绕发展、支撑和服务指标，每月评选销售明星、服务明星、支撑明星各一名，各奖励100元，营造比学、赶、帮、超氛围，打造标杆示范;二是建立“学习机制”。每周二固化为营业厅集体学习培训日，开展业务培训及考试。建立党群小组会议日、学习日、培训日制度，加强小组集体学习，提高指导能力。三是强化基础管理，模板作业。打造营业厅工作看板，全量展示计划分解、任务通报、近期公示、日常考核、营销政策等八个板块内容，全流程展现月度工作。制定增量分享办法，包含收入、发展、重点产品、创新业务等中长期核心指标，以共同的价值和理念凝聚人心。打造团队文化墙，营造家园文化氛围。

(五)重点突破，创新增效。建立定期拜访机制，加快创新业务拓展，1-9月累计拓展创新业务7单，其中钉钉部署2个，朋友圈广告2个，E信通2个，专线1条，带动增收10.8万元，储备智慧社区等项目商机2个。

三、坚持自律，严把廉洁关

我在全力开展好本职工作的同时，也尽全力配合县分整体工作，认真执行总经理工作安排，个人在生活方面也坚持做到严于律己，严格党纪党规和公司的各项规章制度，工作多请示、勤汇报，网格内重要事项群策群力，不搞一言堂，

低调做人、谦虚做事，与同事们和谐相处、友好团结，严守公司机密，没有利用职务之便为个人谋私利，没有出入高档会所，没有以乔迁新居、生日祝寿等形式敛财的情况。妻子在商州区杨斜镇中学担任教师，女儿一岁七个月，还未上学，本人及家属现有按揭住房1套，111平米，位于商州区锦绣新天地小区，房款来源为我和配偶的工薪收入。

四、正视问题，实现新提升

在一年来的工作中，我全身心扑在工作上，克服了种.种困难，为公司发展做出了应有的贡献，但仔细对照上级的要求，还存在一些不足，由于自己年轻，刚走上一线岗位，综合素质水平还有待提高，工作经验还不够丰富，复杂问题处理还欠系统方法等，这些都与公司高质量发展的要求还有一定差距，今后我将加倍努力，改进不足。

回头审视，一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但这些成绩的取得，得益于公司的正确领导，得益于县分领导班子的团结和智慧，得益于全体员工的辛勤努力。

大美山阳、希望之城，下一步，我将继续保持工作干劲和锐度，与网格成员一起努力奋斗，和其他网格团结协作，全力以赴做实发展、做精维系、做细服务、做大项目，为公司和网格成员交上一份满意的答卷。

以上述职如有不妥之处，敬请批评指正。谢谢!

领导和同志们：

大家好!

我于____年6月任个人业务部经理，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就两年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。

一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能。

两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章6篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了一定的导向作用。

二、狠抓业务发展取得了明显成效。

我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：

1、科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。

2、做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。____年5至7月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。____年九

9、10两个月以分红险销售为主要内容的"非常行动"劳动竞赛，60天保费收入亿，当时超过了广东和上海。"鸿泰杯"企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入23个亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。

3、搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时，他们讲到"我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。"在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在4万名业务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向心力。

三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军。

队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。____年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层，深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单

一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照"基本法"办事，使营销团队的管理走上制度化。

____年6月，根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止了各市地自行的"基本法"，到____年底全拾基本法"达到了相对的统一，为实施新的"基本法"打下了坚实的基矗同时就业务员的相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行"两个规范"，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。

3、规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法;一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在____年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了"讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收"的应对策略，起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，根据形势变化又提出"可以接收"，对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。

4、亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下了深厚的友谊，树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。

5、抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前有组训200多人、讲师90余人、高级主管75人、中级主管680人、销售精英近千人。

四、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系。

两年来，教育训练始终处于业务发展的前沿，支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是____年8月，我省第一期以自己的力量教学，为期14天有116人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪，培训收到了显著效果，这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量，在支撑着团队的经营。目前组训力量已达到近200余人。二是主管培训。两年来最大限度的培训主管队伍，近千人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化，同时也为了节约培训成本，经过两年的努力，已建立起省聘讲师47人、省聘见习讲师56人的专兼职讲师队伍，这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训，协同人事部、教育培训部和信息部，先后举办了不同类别的管理人员培训班，使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提高。

五、抓好几项大的基础工作。

为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展，先后抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比，目前近5万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。

二、信息通报工作。自____年8月创建了"营销快讯"，至今已有近百期，及时通报情况、交流信息，加快了信息传承和互相促进，特别是今年开通了"信息直通车"，受到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务发展研究会，并于____年7月召开第一次年会;成立代理人精英俱乐部，于今年5月正式揭牌;建立了代理人"爱心社"，使代理人有了自己的组织，补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度，保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行"两个规范"，为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。

六、新基本法的试点工作的成功，为我省贯彻____版，为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基矗

七、开好了两个大会。

一是____年的"双过半"和今年5月份首届高峰会的成功召开，为业务发展和队伍管理起到典范作用。两会的影响力，将持续激励团队和管理者的士气和信心，进而推动生产力的不断提升。

八、抓好了部室建设，综合素质日渐提高，尽力使部室人员有能力驾驭日益激烈的竞争形势。

目前全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨，都能登台讲课，都可以独立工作。

总之，两年来做了一些工作，收到了一些绩效，但要特别感谢的是总经理室和机关各处室，没有他们的支持就不可能有这样的局面，还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献，感谢全处同志对我工作的理解和支持，再次谢谢他们。

工作中我还有不少不足之处，比如考虑问题不够深入细致，深入基层不够，加之两年来有一半的时间在外，和同志们沟通交流时间少等，请大家多批评。另一方面我自已也要不断的加以改进。面对日益激烈的市场形势，队伍管理、业务发展任务十分艰巨，愿和同志们共同努力，把我系统的全面建设推向更高层面。

尊敬的领导好;

我于x年6月28日进入某某公司电教部。近3个月来，在部内领导和同事的关心和帮助下，使我在各方面工作上有了很大的提高，配合领导和同事们完成了各种任务工作，同时我也积累了丰厚的工作经验，更多的是本行业知识上的收获。作为一名业务员，必须要具备一定的专业知识，不断地充实自己，在不断地工作学习中成长，让自己的理论知识更多的转换为实践，更好的投入到现实的工作当中去。总结上3各月的工作还有许多不足之处，今后要加强学习，完善自我，不断增强自身的业务能力。在此，就我负责的工作向领导作以下述职。

这三个月我负责过的地区有四平(半个月).延吉(半个月).辽源(一个半月)。

(1)我于20xx年7月11日到达四平，8月6号到的延吉，8月25号到的辽源。在这3个地区主要工作(1).学习产品知识锻炼业务能力提高销售技巧(2)是抓起当地的活动任务认真完成公司的各项任务指标。在这三个地区的这段时间内在当地领导和同事的配合下完成了公司交给以下任务。

1售点形象整改，统一学习机形象。

2促销员与营业员产品培训。

3 推广与促销活动。

4提升产品销售，压制竞争对手，抢占市场份，提高产品的知名度。

在四平这半个月中完成大小活动10场，主要以售点和校园活动为主。每天早上8点开始(下雨天在终端讲解拦截)，每天有效降解30人，拦截50余人。发放彩页。售点形象和柜台样机陈列已达到公司要求。月底产品销量上有了显著的提升，新视野书店H2 T900 T800 以达到销售目标(以前新视野半年没有销售)。

作为一个业务自身的工作态度是非常重要的，如果说这半个月的活动没有坚持做下去，我想也不肯能完成当初定下的目标。付出就有回报，简单的事重复做它将变的不再简单。就推广活动而言，只要一直不停的做下去，四平的销量一定还会比现在还好，四平主要还是推广活动场次不够，外加“营业员”的产品知识销售不过关，产品形象，柜台陈列，周末终端的拦截和拉销，样机开机陈列、这些都是要注意和改进的地方。首先宣传和推广活动必须要做到场场跟进总结，终端的陈列达到《6+1》的标准。把周末做为一个月的工作重点来做，提前做好周末的促销计划，确定销量目标。周一做以总结，找出缺点和优点与其他地区对照，达到共同进步共同发展。

(2)8月6号到达延吉，在延吉的小半个月中完成活动8场次，以社区和校园为主。每周一到周五的工作都是以户外推广活动为主，周末则是在终端做售点拉销和讲解工作，每天讲解20人，拉销20人，以顾客记录本为证。工作结束之后检查和总结这一天的工作情况，找出不足，和缺点，在以后加以改正和学习。(任务自己订的)。终端产品形象和柜台成列摆放都以达到公司标准。到延吉图书大厦和千盛商场第一天连续销售出了两台T900(上个月的销量总和是9台民族图书大厦0)。但来到延吉之后我发现自己的业务能力方面还有很多不足，为了尽快提升自身沟通和销售水平，做好学习机业务本职工作。于是购买了有关沟通销售和营销方面的书籍，仔细学习业务方面的知识，学习工作流程，保证理论与实践相互结合的学习方法，从本质上解决问题，并找到问题的根源，来解决问题，加以巩固学习。

(3)8月25号到达辽源。因为当地的人员有限和一些的客观原因，所以工作没有上两个地区开展的顺利。但是在辽源的这段时间内，这里的工作使我得到了真正的锻炼，学到了在前两个地区没有学到的知识。从9月1号开始我就接手了当地的各种工作，从如何扫街到开分销点，和商城领导和经销商沟通，商场和书店大型促销活动所需的物料和协商本产品促销情况和细节，到进货，备货，调销售明细(竞品的)，校园内部推广讲解，对营业员培训，销售产品，这些对我来说都是一个很大的挑战。接下来的一段时间里，就是通俗上说的"跑业务"。"跑业务"关键是要"跑"，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务和产品知识有过培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向经销商和顾客表达出来，还需要领导实际指导。第一次接触生人，开始正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，在跟着领导实际学习和自己的磨练以后，我基本上克服了第一次的毛病。

在辽源我主要是负责两大核心售点之一的新华书店。店面形象到柜台的摆放，样机的陈列，产品形象的统一，到顾客下载，顾客回访，产品进出货记录，月销量目标，任务安排，产品促销活动和推广活动等。这些都是我的工作。在前两个地区主要就是负责形象和活动，并没有接触这么多的工作，毕竟这是第一次这么全面管理这一个售点(经销商)所以心中仍是存有余悸。但是随着工作的开展，这种感觉也慢慢的消除了，因为在领导和同事的帮助下我逐渐适应了这种工作。工作从9月2日开始每天还是以推广宣传为主，在市内小学主要以市实验一小、二小和多福路小学，为主。中学以市一中和五中为，做推广活动，每周1到周3的活动安排;

上午8点到各终端了解，上午10点到市实验一小做宣传活动。 人员;习超、张某、刘博

活动物料;展桌1个，样机2台，彩页300，围裙3条，X展架2个，彩盒2个、条幅一个

目标;

有效讲解40人次

发放彩页150封

周3到周5的活动安排;

周3下午到市一中做推广和宣传活动。

人员;张某、习超、刘博

物料;展桌1个、样机1个、彩页600、围裙3条、x展架2个

目标;

有效讲解;30人(以家长为主)

发放彩页300封

周末在终端做拦截讲解。

在为期一个月的工作下新华书店月底学习机销量是上个月的2.5倍，学习机高端占比65%，出现这个业绩并不能说明什么，只能说明付出是有回报的。

(4)回顾检查自身存在的问题，我认为我现在还没有对所有机型做到了如指掌;在工作上 创新意识和工作能力不够;为人处世能力需进一步加强。主要原因是任职时间较短、缺乏经验。

在今后的工作中，我一定要努力做到以下三点：

1、努力学习，理论结合实际，提高综合素质和业务能力。

2、勇于创新，多学习，多汲取别人的优点，灵活地运用到工作中来。

3、放内心的包袱，多与同事沟通，提高沟通和处理问题的能力，加快对市场的了解。

(5)后期工作与计划，对于以后的工作首先要把10月份这个的销量抓起来，每天的活动是必不可少的。10月15号开始进入校园对其每个班级进行产品讲解，提高学习机的宣传，对辅导机构.和学校进行宣传和体验.加强售点的终端拦截，组织学习机的体验，建立顾客信息，提高学习的知名度，促进实销 。加大高端机的主推.制定高端机奖励. 业务围绕售点做社区和学校有效讲解，每人每天制定有效讲解任务，以照片，详细的记录，和日后售点销量考核。

短短的3个月的工实习作结束了，留给我的则是在漫长的人生路上用之不尽的财富，现在回头看走过的这似乎也是漫长的15周90多天里却也留下我终身难忘的点滴，在这里我跌倒过，被人嘲笑过，，但我最终是成功的，我得到在别的工作岗位上没有学到的知识和锻炼，得到了同事的认可。也得到了别人没有的到的体验。

虽然业绩不是很好，销售量也不高，但我自己看到了自己的闪光点，学会了怎样和别人沟通，也学会了体贴和团结同事，正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己，实现了自己的价值。当然经历了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后，我也充分认识到自己的不足和缺点，懂得要用一颗诚心、平常心去对待别人和事情，也了解和切身体会到团队的重要，懂得一个人的力量是有限的，在集体中，1 1>2的道理。

更重要的是，我学会并懂得了本分诚信这个道理，"说到不如做到"的实际意义。在实习工作的待人接物中处处也体现着我们处事态度，有些虽说是小节，但若没有真正意识并做到是很难取得别人信任的，当然那样的话，也做成就不了什么事了。例如被问到"贵姓?"时，得这样回答："免贵姓*";还有递东西好比是名片给对方时要用双手，且要看着对方的眼睛，那才是尊重别人，也才能得到对方的认可和信任，业务才能顺利地开展下去。

通过实际的工作，切身接触社会才懂得生活的艰辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都来之不易，最重要的还是懂得了学习的重要性，只有不断学习才能不断进步，邓小平同志就说过："活到老，学到老"，我是刚踏入社会的新青年、更要通过这次难得的实习机会，在工作中发现不足及与社会的差距，努力缩小这种差距，改变自己的知识结构。提高自己的工作能力。

以上是这三个月的学习工作情况总结，非常感谢领导给我提供了这个述职的平台，让我有机会向领导汇报我的工作。在今后的工作中，一定会始终如一地尽心、尽力、尽职、尽责地做好领导交给我的工作，以更加优秀的业绩回报企业和领导对我的信任和培养。

我在公司工作已经快两年了，伴随着它的辉煌而成长，并在20____年10月担任了收银主管一职，首先我非常感谢公司领导能为我提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会，同时也向一年来关心、支持和帮助我工作的领导、同事们道一声真诚的感谢。在工作中，我能够认真履行岗位职责，勤奋工作，求真务实，同时结合收银员的实际情况，积极主动开展各项工作，在部门领导的正确指导下，在各部门和同事们的大力支持下，圆满地完成了一年的收款工作，现将主要工作述职如下：

一、加强业务知识学习，努力提高工作效率。

作为一名收银主管，首先是一名收银员，只有自己的业务水平提高了，才能带好、管好自己的员工。进入商场以来，我认真的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不足，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作。为了更好的履行职责，做好工作，就是要不断的坚持学习、不断的提高自身素质和管理能力。在日常工作安排上，细分到每个人，以分工协作为宗旨，有主有次，有重点的进行每一项工作，同时规范各项记录表(收银台记录表、支票信息记录表、休班记录表等)做到有据可查。在休班安排上，收银员必须到重要楼层替岗。

二、理论联系实际，加强对新员工的培圳工作。

新入职的员工大都未从事过收银员这个行业，所以我会从企业文化、服务规范、收银员岗位职责、工作流程进行培训，再加上收银系统的实际操作及收银台上遇到的相关问题如何解决，让她们很快就能独立上岗。收银员从领取备用金到收银台收款、交接班盘点、下班对账做记录，都要严格遵守收银员管理制度，保证收到的货款无错收、漏收、展厅错进等情况。我还会配合财务部不定期对收银台备用金和货款进行抽查，现金数目过多时，上报财务部取走现金，保证货款安全，对收银系统及收银台办公设备有无异常进行处理，及早发现问题，及早解决，消除隐患。

三、做好服务，团结协作，带出好团队。

收银员代表着商场的整体形象，做好服务，强化员工的团队意识，加强员工的责任心是财务部收银员一项重要和长久的工作。同时我有责任也有义务地做好对员工的服务工作，在日常工作中，我会巡视各个收银台，发现问题马上解决，同时为收银台备齐所需用的办公用品;在处理事情时，一视同仁，公平对待。在自身建设方面，能够定期不定期与她们在一起沟通，发挥集体智慧，工作中本着“先做人后做事”的原则，相互尊重、相互支持，共同带出一支团结协作的好团队。

四、扎扎实实，继续完成好下步的几项工作：

1、加大对员工的培训力度，无论是从服务、收银速度还是对商场现有品牌知识的了解都要上一个新台阶。

2、完善收银系统，把已整理过的展厅信息在20____年1月录入收银系统中，同时删除收银系统中已经不存的在展厅代码，必免一期、二期展厅错进，造成展厅延期返款等问题。

五、工作中存在的不足及改进方法：

1、不足：管理工作还需要加强，尤其是收银员在岗位上的纪律问题，离领导期待的.还有一定的距离。改进：多学习管理方面的知识，与员工进行面对面的交流;

2、不足：沟通能力不强，工作繁忙时，存在急躁情绪。改进：用心去做好每一项工作，注重过程，讲究实效，无论在什么情况下，都以平常的心态对待他人，多多与他人进行沟通，努力提高自己的沟通能力，切实解决工作中遇到的各种问题。

没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20____年已近尾声，我们将迎来20____年的曙光，我希望在20____年不断的充实新的知识弥补自己的不足，同时限度的发挥团队协作精神，提高工作效率。在新的一年里我将继续协助领导，做好本职工作，我相信只要我和收银员们共同努力，一定会把工作做得更好。

业务经理述职报告范文

业务经理述职报告

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

今年以来，作为销区经理，我能够认真履行职责，团结带领销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在厂长和销售部各位经理的正确领导下，积极进取、扎实工作，完成了全年目标任务，总销量达到 箱，营销工作取得了可喜的成绩。下面，根据领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请领导和同事们批评指正。

一、加强宣传促销力度，较好地完成了全年目标任务。

今年我们在销售工作中遇到了一定的困难，特别是因为我厂面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足，不少零售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们在销售部统一指挥和安排部署下，发挥全体人员的聪明才智，进一步加强宣传促销力度。首先，以我厂产品进入行业优等品为契机，迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送《企业报》、《宣传画报》等企业宣传品的方式，做好宣传解释工作，使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者，打消了他们对我厂的疑虑，增强了卖好我厂产品的信心。其次，充分利用暑期旅游热潮，在商业公司配合下开展多种促销活动等等，有效拉动了终端消费。上半年系列产品基本保持月均销售250箱，而在暑期促销的拉动，下半年月均销售都在315箱左右。

二、加强客户管理工作，提高了服务意识和服务水平。

在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了变化，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感情，妥善处理工作关系，特别是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报，通过长期的渠道公关，我们得到了商业公司的支持和帮助，不仅宣传促销活动能够顺利进行，而且分县公司控制市场的力度也比较大，没有发生返销问题。同时，货款回收也很及时，今年的回款已提前完成，历史积欠也得到了解决，XX年至今的累计欠款已全部清结。可以说，因为有了商业公司的支持，我们才能完成了双百的业绩，即：合同履约率达到100%，回款率达到100%；二是进一步开发好、维护好终端客户。做好终端是我们营销工作的出发点和落脚点，因此，在保持与商业公司良好关系的基础上，我们切实增强服务意识，将工作重心下移，重点联系零售户、电话访销员等，坚持“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的一对一的营销理念，对零售户实行全过程、高质量的服务，业务员通过主动上门了解访问，建立重点客户档案，及时征求客户意见，对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数，并及时反馈，使上级能迅速准确地了解市场信息。

三、加强内部管理，切实增强全体人员的素质和业务能力。

在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业绩。因此，在办事处内部管理上，首先，严格管理，加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间，同时，要求业务员要及时联络，随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先做到，起好带头作用，自觉坚持日调度制度，及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议，接受指令。其次，勤于学习，增强责任心。工作之余，我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平和营销技能。今年，我们还重点学习了《细节决定成败》一书，大家都写了读后感，普遍反映受益匪浅，深刻认识到营销工作无小事，任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。通过学习切实提高了大家的责任心。

四、一年来的工作体会和今后努力方向。

通过一年来的工作实践，我深深地体会到：坚定信念，服从领导是克服困难的基础；优质服务、大力公关是搞好营销的前提；以身作则、加强管理是带好队伍的关键；加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和同志们的期望。

虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成绩和进步，但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题，距离领导的殷切期望还有差距。比如，在坚持学习、努力提高自身工作能力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求，工作方式方法上有欠妥之处，分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。在新的一年，我要针对自己的不足，一是要顺应形势，转变观念，在做好渠道工作的同时，进一步提高服务终端的质量和水平，进一步加强针对终端客户的宣传促销，以此提高销量，优化结构；二是努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导业务员把心思凝聚到干事业上，把精力集中到本职工作上，把功夫下到抓落实上，把本领用在促发展上。

总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想，实事求是地总结经验教训，诚恳听取批评意见，积累和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。

谢谢大家！