仿写乡愁的文章(汇编20篇)

20xx的总体工作思路是：继续深入贯彻落实中央和省委一系列文件精神，切实推进已经深入开展起来并且取得了显著成效的“大接访、大化解、大宣传”活动，力争再通过一个时期的努力在我市建设起“以民生为主题，以规范为途径，以建设为基础，以办案为核心，以创新为特色的，管理科学、规范运作，重点突出、履职全面的，能够切实保障民生构建和谐的，制度化、规范化、科学化的信访工作新格局。”

20xx的具体工作目标是：把来访总量控制在3.2万人次以内，特别是要降低进京赴省的越级访，减少集体访和重复法访;初信初访办结率要达到98%以上;市以上交转信、案的办结率要达到100%，信、访综合“案结事了率”要达到95%，从而把年内新发生案件的重信重访率控制在0.5‰以内;持续深入开展包案化解“老户”的活动，老户化解息访率要达到85%以上;要建立党政领导公开接访长效机制，市委、县委公开接访率要达到100%。围绕这一目标的实现，主要采取以下九个方面的措施：

一、建立接访新规范和来访新秩序。接访工作要从接待、转交、办理、督查、归档等五个环节建立规范严密的操作程序，要做到访必接、接必办、办必果。要在年内建立起电子办访系统，实现接访工作的全面电子化，以提高办访效率。要通过法制教育、主动下访、公开接访、信访代理、联合接访、排查包案、预测防范和制裁违规访等八项活动来规范上访秩序。办访工作的五个环节要通过制度建设、人员培训和严肃执行来落实。规范秩序的八项活动要统一部署、分步实施、单项突破、全面落实。

二、突破办信老套路实现信访结合。我市因同一事由而信访并行的信访案件约占信访总量的1/4，因而抓好访转信意义重大。要抓住群众来信和来访的“同源性”规律，谨防信转访，把办信、信转访作为减访的突破口。要从加大信访合办力度、加大转信督办力度、加大来信下访力度、加大办信考核力度等“四个加大”入手提高办信效率和效益。要通过在信访集中的行业、部门、地区建立“来信下访制度”和相应的督查机制，促成多层次多部门的“大下访格局”。

三、依法规范信访复查复核办理程序。自20xx年开展信访复查复核工作以来，我市信访部门在工作实践中积极探索并逐步规范了其程序，受理办结了大量复查复核案件，走在了全省先进行列。也遇到了一些困难，特别突出的是复查复核入口前的程序难规范、复查复核结论难兑现、与相关法律和执法部门难衔接等“三难”。20xx年要通过调查研究、健全制度、加大协调等多方面的工作来解决这“三难”问题，不断提高信访复查复核案件的办理水平。

四、加强联席会议的调度和管理职能。集中处理信访突出事项及群体事件联席会议成立以来在紧急调度、专项整治、联合办案、合力维稳等方面发挥了其他职能机构难以替代的作用。因为没有专人负责、人员经常调整、权责不十分明确导致其职能渐渐模糊，个别县市甚至成了名存实亡的虚设机构。今年要从机构设置、人员调配、职能设置、机制建设、管理规范、办公设施等六个方面强化管理，使联席会议的作用充分发挥出来。

五、进一步探索完善特护期维稳机制。要在“三线防控”的基础上探索每个环节的工作规律，把每个环节的工作落到实处，要强化基层化解、途中信息、现场警戒，力争把非正常上访人员控制在基层，劝返于途中，减少赴省进京和可能影响重大会议、活动的上访人员。要研究和出台驻京劝访维稳工作新机制，使驻京劝访维稳工作组的责、权、利更加清晰明确，效能得到进一步提高。各县(市、区)要着重解决好特护期力度不够、经费不足、信息不灵、效果不佳的问题。

六、完善督查和考核机制并严肃追责。市委、政府要结合《信访条例》确定的人事、决策、奖惩“三项建议权”来强化信访部门的督查职能，使其能严督实查。信访部门则要采取灵活多样的方式开展督查，确保效果。今年，要把督活动的开展情况纳入信访目标责任制考核范围。要进一步深化细化信访目标责任制考评体系，使其更具可操作性和效能性，要把考核结果作为行使“三项建议权”的重要依据。要进一步明确办信办访的责任，对违反信访纪律和法律的工作人员要依法依纪严肃查处。

七、强化信访调研和参与决策的职能。要深入探讨热点、难点、焦点问题，能够站在全局的高度提出切实可操作的解决方案。今年，要在房地产市场规范管理、涉法涉诉问题、水库移民问题、涉军群体问题、进京访“老户”化解问题等几个方面选定课题开展调研，力争扎扎实实地解决好2-3个问题。市、县两级信访部门要有意识、有重点地培养一批通晓政策法规、熟悉社情民意、了解决策程序的专业信访调查研究员。

八、不断改善环境提升素质提高效能。要不断改善信访工作的条件，年内要落实好“四硬两软”六项条件，四硬是：人员编制要配齐、信访接待室要达标、每人一台电脑要到位、信访用车要配备;两软是：干部要适时交流、待遇要高于本地同级干部平均水平。要通过培训、选调、轮岗、考察、挂职等不断提高信访干部的业务水平。今年要开展信访部门双向挂职锻炼试点，即：信访干部到其他部门挂职，其他部门到信访部门挂职。

九、激发多方面投入信访工作的热情。要通过提升信访人员的政治待遇、扩大信访法规宣传、加强相关部门的信访工作管理来激发各级各部门投入信访工作的积极性，重点在于加强相关部门的信访工作管理。20xx，要呈请市委政府把群众上访反应问题比较集中的建设、房管、民政、社保等部门逐渐纳入信访目标责任制管理单位，对他们的信访工作状况进行量化考评，考评结果要纳入市委、市政府的综合考评范围。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” 我们要努力做到学以致用，把责任心体现到工作中去。一切工作都需要实践来证明，成功=艰苦的劳动+正确的方法+少谈空话，在今后的工作中，我将以本次培训精神作为指导，以自己的实际行动，来实现自身价值。高标准严格要求自己，尽快完成从学生到一名合格的新教师的转变，真正做到为人师表、教书育人，努力加强学习和实践锻炼，不断提高自身素质，丰富和完善自己。热爱学生，热爱教育工作，向老教师学习，为学校的发展做出应有的贡献。作为新时代的教师，我想我们也许不会再信奉“春蚕到死丝方尽，蜡烛成灰泪始干”，既然身处新时代，就得与时俱进，应当有新的信念，新的做法，也只有这样才能够给学校注入新的血液，才能让自己不落后!作为一名非师范类专业毕业的教师，初上讲台，已深感自己对教育教学活动理解的欠缺。因此十分注重这次培训，通过聆听各位培训老师的精深讲解，课下的认真思考和及时的总结，使我对教育的，教育心理学的理念，教师职业道德及教育法规有了深刻的理解和把握。

新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，学校组织这次岗前培训就是一面很好的旗帜，不仅让我们在理论和意识上迈上了一个新台阶，对学校教学、人事管理方面的有关规定，也了解了不少。在思想、行动和实践工作上给了我切实指导。通过参加培训，不仅丰富了自己的教育理论知识，提高了应用现代教育技术手段的能力，而且增强了政治思想觉悟，提高了投身于教育教学工作的责任感和事业心。

总之，通过参加这次短期培训，让我开了眼界，学到了很多东西。使我进一步认识到教师这一职业的特殊性、自己的任务及肩负的使命，更加坚定了我搞好教学、科研工作的信心。并利用此次培训所学理论和方法，不断丰富和提高自身素质，处理好与同事以及学生们的关系，兢兢业业，刻苦钻研，为教育事业发展贡献自己的一份力量。授课教师的精彩讲解、闪光的个人魅力，使我受益匪浅。

《海的女儿》讲述了一个人鱼为了追求爱情、灵魂以及理想，甘愿放弃海底无忧无虑的生活、美妙的歌喉还有永恒的生命，同时也忍受着失去鱼尾之后的疼痛。

读完整个故事，再看看现实中的我们，我们是否有这一份勇气?这一份不顾一切去追寻一个事物的勇气?我们是否能像人鱼小公主那样，勇敢，纯洁甚至还具备着牺牲的精神呢?我不清楚，因为很多事情，往往是说起来很容易的，但是要想做起来却并不是那么的容易，更别说有很大的牺牲了。

小公主盼星星盼月亮的盼着，好不容易盼到了成年，终于可以被允许到海面上面看一眼了，可是命运总是爱开玩笑的，就像小公主第一次出海就遇上了暴风雨还有正在遭遇暴风雨的王子。她救下了王子，可是当时因为怕被人看见，所以小公主并没有等王子醒来就离开了。但是小公主却爱上了王子，想要到他的身边去，但是她是人鱼，她离不开水，所以她找到了巫婆，用歌喉交换了人类的双腿。她来到了王子的身边，可是王子却要准备结婚了，和那个他以为救了的他的姑娘结婚。

小公主很难过，而这个时候她的姐妹们也从巫婆那里用头发换来的小刀，说天亮的时候把刀插到王子的心口上面，就能够恢复人鱼的身体。可是小公主却放弃了，她宁愿自己牺牲自己，却也不愿意伤害王子。

读完整个故事，我真的是深深的被小公主的坚强、善良、为他人牺牲的精神感动了，但是却也因为这个结局有些难过，也替小公主不舍。但是却也无可奈何，毕竟是小公主自己的选择。

故事虽然很短小，不过却是真的很感人，同时也很敬佩小公主的那种为爱所放弃的那种勇敢，同时也为小公主的遭遇感到惋惜，甚至想着要是我能改写故事就好了，可是事实也是不能的。

虽然这这是一篇安徒生写的童话故事，可是我却觉得这里面歌颂了很多美好的东西，例如小公主身上那些闪闪发光的品质，那坚强、善良、为他人着想以及牺牲的精神。也许正是因为这个故事的美好以及里面涵盖的精神，它也被多次的改变成为电影、儿童剧等等。让这个美好却又带着遗憾的故事流传开来，让故事中的精神得以发扬。

我觉得小公主对王子的爱是一种纯粹的爱，那种我爱你，我希望看到你幸福，我愿意为你付出的爱。同时也觉得王子错过了一个深爱他的女孩，但是也许只是因为他们没有缘分吧!有机会爱上，可是却没有机会走到最后。

今天，我阅读完了《水浒传》这本书，深有感触。

《水浒传》主要讲述了梁山泊的好汉。其中很有名的是宋江、卢俊义、公孙胜、吴用、关胜、林冲、柴进、呼延灼、花荣、鲁智深、武松、杨志、徐宁、戴宗、李逵、史进等人。

其中我最喜欢看的是第21回，书中讲述了卢俊义活捉史文恭的情景，话说史文恭设计引宋江等人掉进他精心设计的.陷阱，不料吴用将计就计，先派人杀往南门，又让鲁智深、武松打东寨，朱仝、雷横打西寨。吴用又调两

路人马从背后包抄寨前，一齐进攻，反而将史文恭的伏兵全部逼入自己设计的坑里。史文恭却自己逃掉了，结果在逃跑的路上被卢俊义、燕青抓住了，最后宋江把史文恭杀了，祭奠晁盖。

《水浒传》中有很多精彩的故事，让我很入迷，我喜欢看《水浒传》。

_年前，非典肆虐时，她舍下6岁的孩子，主动请缨一线工作;11年前，在抗击甲流的战役当中，她的身影再次出现;今天，作为__区人民医院新冠肺炎医疗救治组副组长，她再次站到了抗击新冠疫情的最前线。她就是九届区政协常委、济南市十佳医师、区三八红旗手、__区人民医院医务科科长__。

同病毒较量，是一场没有硝烟的艰苦战斗;与疫情赛跑，是一场刻不容缓的生死竞速。新冠肺炎救治组成立后，她迅速从呼吸内科、重症医学科、心内科、内分泌科、综合内科、急诊科、检验科、放射科、儿科等相关科室抽调精兵强组建医疗梯队，开展业务培训，组织建设改造发热门诊和留观室。抓好发热门诊、留观室医疗人员调配、业务培训管理、发热病人救治等。她4天3夜不合眼，带领她的团队对确诊病例进行诊断治疗直至转送到定点救治医院。救治患者的同时作为医务科主任需要学懂吃透上级文件精神，第一时间培训落实到位;她组织落实发热患者和密切接触者集中医学观察，安排对患者及时进行核酸检测。每天都在满负荷的工作着，同志们给她取了一个雅号"钢铁侠"。“这是一场和时间赛跑的战斗，我要对患者负责，更要对组织负责”__这样说。

这场战斗没有硝烟，每个人都在前线，每个人都是战士。组织落实发热患者和密切接触者集中医学观察，对疑似病例亲自进行会诊，确诊病例联系转运，安排核酸检测等，是疫情此次疫情防控工作的重中之重。自1月23日至今，__基本没回过家，对每一个确诊病例、集中医学观察对象的情况，她烂熟于心。2月12日，是王大爷入院集中观察的第八天，已经不发烧了，老人有些急躁，摘下口罩，摔到地上，纷纷地说“这是让我坐监狱吗?还不让人感冒了?现在也好了，我要回家看孙子”__赶忙上去，掏出随时备用的口罩给老人带上，柔声给老人讲道理，“孙子多大了?万一没好彻底孩子不也得遭遍罪?”说的老人心服口服。同事们批评她太冲动了，万一传染了怎么办?她笑笑说，从组建发热门诊第一天起，她就认真做好了自我防护，随时准备应对出现各种情况，在这场战斗没有硝烟中，每个人都在前线，每个人都是战士。她还说，情况紧急，所做的都是职业本能反应，顾不得多想。

温暖的注视，就是无言的动力，那是家的港湾。从年二十八到现在，她基本都靠在医院，回家成了一种奢望。夫妻俩的聊天也逐渐变成了四个字“好吗”“平安”。丈夫说，一天24小时只要有紧急发热病人需要处理，她都会在第一时间赶往医院发热门诊，有时从凌晨一直忙到下午一两点还吃不上饭，有时刚端起饭碗，一个电话就又要赶去医院会诊，还有几次处理转运病人忙到凌晨5点多，结束工作后，随便吃一口，就又继续开始新的紧张忙碌。“我很担心，但实在不忍心耽误她可怜的休息时间，知道她好，就够了”丈夫的话透着心疼和最淳朴的善良。“我愧对丈夫，愧对孩子，但现在有几个一线医务人员不是这样。”__泪光点点。

__，一袭白衣，巾帼不让须眉。她犹如盛开在疫情最前沿的一朵铿锵玫瑰，不惧生死，以生命赴使命，用行动诠释“医者仁心”。

社会是个大舞台，我们每个人都会在舞台上扮演着属于自己的角色。然而不管你扮演什么样的角色，都会渴望自己能赢得一个好人缘。那么如可才能赢得一个好人缘呢?要学会如何与人交往。

我认为，首先，我们要学会说话。有一个搞笑的>故事，讲的是一个人过生日，最后因为说错了几句话所以把客人全部气走了，是啊，我们的汉语丰富多彩，往往一个文字又有很多意思，当我们要想准确表达真实的意思时，一定要注意千万不要让别人对你说的话产生误会。

其次，我还觉得和别人相处时要将心比心，还要彼此宽容。

上学期，我和张豪在寝室里面因为一件小事而大吵了一架，从那以后，我们谁也不理谁，就算搭了一句话也只有白眼相对。当时我们没有去将心比心，都只记恨。不久以后张豪主动来和我和好，我当时觉得她不怀好意，所以爽快的否决了。后来，经过一番思考，我觉得我做为班委，还这么斤斤计较，因为一句话就不理同学，不就是因为她和我顶嘴吗，俗话说：“宰相肚里能撑船”她和我吵架时也许遇到了什么不顺心的事吧，现在她态度端正的来和我和好了，我又何必“捉住她的辫子”不放呢，何况我也有做错的地方，于是，我去和她说话，请她原谅。从此以后我们又成为了朋友，由此可见，换位思考也十分重要。

接着，在同学面前，说什么都要谦虚一点儿，同时还要懂得适当的赞美他人。当别人考试成绩有进步时，你能对他/她说，“你这次考的真不错。”当别人夸你时，也要谦虚一点儿，不要洋洋得意了，这样适当的献上赞美之词，会使彼此的关系更加融洽。今年来我们学校的新加坡同学谢伟玲也教会了我如何交往，她的脸上总带着一丝笑意，和人说话时也不例外，当我说错话时她也会这样看着我，使我觉得无比>温暖，当我做了一件好事时，她的笑容好像在告诉我，你真棒，所以，在交往时，面带笑容也是不可缺少的。

总而言之，在当今社会上，只有学会与人交往，才能在社会上更好的发展。

“学案导学”是指以学案为载体，导学为方法，教师的指导为主导，学生的自主学习为主体，师生共同合作完成教学任务的一种教学模式。

这种模式体现了预习、上课、复习三者有机的统一，转变了教师的教学方式和学生的学习方式。通过课前自学，课堂提高，课后固学等环节的调控，有助于以学定教，开展分层教学，降低数学学习难度，从而提高课堂教学效率;从而提高学生的自主学习能力，养成良好的学习习惯。因此，“学案导学”是师生共建数学有效课堂教学的重要途径。

“学案导学”这种教学模式，被实践证明是提高学生能力，提高教学成绩，提高教育质量的有效手段。这种教学模式，为学生创造了一个宽松和谐的学习环境，建立了民主平等的师生关系。

学生通过教师鼓励，可以异想天开，大胆提出不同的见解;无论什么问题，都不是把现成的答案捧给学生，而是让学生积极主动地寻找解决问题的最佳途径，让学生在探求知识的过程中，培养和锻炼学生创新意识和创新精神，培养学生的想象力和求异思维品质，突出了学生的主体作用。

这种教学模式，能使学生清晰地掌握老师的教学思路，提高课堂教学效率。学案各种环节设计科学，并配有适当的课堂练习，教师在讲解时注重学法指导，在一定程度上就可能达到 “先学后教、以问题承载知识，导学导练、当堂达标”的预期目的。

这种教学模式，能帮助学生养成自主探究、积极探索新知识的学习习惯;帮助学生通过学案的情境素材呈现和探究问题，引导学生学会带着问题去自主学习、探究学习、合作学习。这无疑是教育培养学生学会学习的良好途径。

美国的布鲁巴克说过：“最精湛的教学艺术，遵循的最高准则就是让学生自己提出问题，自觉学习。”在新课程标准中也提出“以学生的终身发展为本”的理念，可见让学生学会自觉地学习是十分重要的，因为学生是学习的主人，教师的教不能代替学生的学，应把学习的主动权交给学生。我想在以后的工作中我们应利用学案导学，培养学生学习的主动性。下面我谈谈自己的学案导学心得。

1 、在学案设计中体现和保障了学生的主体地位，激发学习兴趣，让学生学有动力。

以学生为主体，突出学生的主体意识，充分发挥学生的主体作用，学生应是教学活动中心，教师、教材、一切教学手段，都应为学生的“学”服务，使学生从被动学习转为主动参与。

语文教学的成效很大程度上取决于学生对语文学习的兴趣。一旦学生对所学知识产生了浓厚的兴趣，就不会感到学习是一种负担。孔子说：“知之者，不如好之者，好之者，不如乐之者。”要让学生愉快有效地学习语文，关键在于激发学生的学习兴趣，让学生学有动力。

2、学案导学中加强学法指导，让学生有“法”可依。

“未来的文盲不再是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人”。这充分说明了学习方法的重要性，它是获取知识的金钥匙。学生一旦掌握了学习方法，就能自己打开知识宝库的大门。因此，改进课堂教学，不但要帮助学生“学会”，更要指导他们“会学第一，教学生“读一读”。学案开始为学生编好阅读课文，并指导学生预习方法，逐步学会归纳整理，善于抓住重点以及围绕重点思考问题的方法。diyifanwen.com

第二，让学生“讲一讲”。在教学中，要鼓励学生大胆发言，对于那些难以掌握的内容，应积极引导学生去议，鼓励学生去讲。在讲的过程中，对于学生出现的差错、漏洞，教师要特别耐心引导，帮助他们逐步正确地表述。让学生学会合作与交流，让学生大胆的表达。第三，引导学生“用一用”。

养成学以致用的习惯。第四，引导学生学会“复习”。俗话说：“温故而知新”，这就是说，对我们以前学过的知识和技能要经常复习。

3、学案导学中发展学习能力，让学生学有创见。

在语文教学中，我们不但要让学生学会学习，更要发展学生的学习能力，让学生创造性地学习。要注意培养学生发现问题和提出问题的能力。还要引导学生广开思路，重视发散思维。教师要精选一些典型问题，鼓励学生标新立异、大胆猜想、探索，培养学生的创新意识。

4、学案导学中注重因人施教，让学生有个性。

教学本身就包括教师的教和学生的学的个性差异，也是提高学生学习主动性的一个重要方面。例如，在课堂教学中，可根据不同气质的学生因人施教，对“兴奋型”学生可采用“以忙制动”、“以动制动”等方法。

根据他们反应快，愿意表达自己看法的特点，多提问，多让他们发表意见。让善于思考又不爱发言的“抑郁型”学生发表不同看法;让机灵沉着又稳重内向的“安静型”学生说一说别人讲得对不对，并加以补充等等。这样围绕教学内容和要求，根据学生气质差异因人施教，既有统一要求，又能发展学生的个性，使他们的长处得到充分发挥。

5、学案导学中应运用“最近发展区”理论，实施分层递进教学

教学有效性缺失的重要原因之一是，在班级教学中学生间获得同样知识所需的时间存在较大差异，要在同一时空中按划一目标发展，部分学生学习时间的浪费十分明显。

在实践中，如能按照“最近发展区”理论把获得某种知识所需时间和认知发展水平大体相当的学生进行归类分层，并确定与各层次学生的实际可能性相协调的分层递进教学目标，实施分层递进教学，教学效率即可大幅度提高。

这里，“分层”是为了确保教学与各层次学生的最近发展区相适应，“递进”则是不断地把最近发展区变为现有发展水平，从而使学生的认知水平通过教学活动不断向前推进。分层递进教学是班级授课制中实施个别化教学的新探索，是最近发展区理论的深化和具体应用，对提高教学有效性具有重要意义。

总之，要让学生主动地学习语文，教师必须转变角色，接受“教师应当作为学生学习活动的促进者，而并非知识的传授者”的观点，利用学案导学致力于为学生的学习活动创造一个良好的学习环境、学习过程和培养一个良好的“学习共同体”，从而正确地发挥教师在教育体制和教育对象之间的“中介”作用，这样才能把培养和发展学生学习数学的主动性落到实处。

随着改革的深入，社会主义市场经济体制的逐步确立和现代企业制度的建立，新设备、新工艺、新技术得到广泛采用，产品更新换代周期普遍缩短;新兴产业部门层出不穷，资本集中规模越来越大，跨国公司大批涌现;生产经营的社会化程度空前提高，企业内部各部门乃至职工个人之间的联系普遍增强，竞争日益激烈，这种情况迫使企业管理方式必须变革，在这个阶段上，管理会计适应现代经济管理的要求，不仅完善发展了规划控制会计的理论与实践，而且还逐步充实了以“管理科学学派”为依据的预测决策会计和以“行为科学”为指导思想的责任会计等内容;不仅管理会计的实践内容及其特征发生了较大的变化，其应用范围日益扩大，作用越来越明显，越来越受到重视。因此，作为一名会计专业的学生，学好管理会计这门学科是必要的也是必须的。以下我简要谈谈我个人学习管理会计的一些心得

首先，在学习这门课之前，要把管理会计这本书大致翻阅两三遍。在翻阅的过程中慢慢地去熟悉它、了解它、热爱它，要与它建立起深厚地感情。这样才有利于培养出一定的学习这门学科的兴趣。譬如，我在翻阅时就比较留心管理会计这门学科的形成、发展，与财务会计的联系与区别，以及它在会计这一领域当中的地位、作用、影响等等。因为我个人认为在首次接触这门学科时，最重要的就是应该先了解其形成的一些背景资料。每一个人在首次接触一门新课程时，最难过的也就是这一关了。虽然在学习这些背景资料时会很枯燥、很乏味，但是它对我们以后学好这门课是相当重要的。我相信，只要你用心去看去体会，很快你就会融入到书本当中了。

第二，一定要认真预习下节课所要学的内容，在预习前还要制定好相关的预习计划。如，一次要预习多少章节，大约要花多长时间等。在预习过程中，遇到有疑问的地方最好用笔划下来或做一个自己看得懂的记号。预习一般至少要把相关内容仔仔细细看上三遍以上，要逐字逐句去理解它，特别是一些枯燥、乏味的理论知识，一定要看透、吃透，它是学好一门学科的奠基石。

第三，上课时一定要注意听讲，记好笔记，这是最重要的一点，无论学习啥，这都是重中之重。认真听老师讲课四十五分钟，甚过你自己看书两小时。笔记该记的就记，没必要的就不用记，听听即可。如，书上有的就可以不用记在书上划下来就可，一定要灵活运用，不是说把老师所讲的内容都记下来才能学好这门课。如遇听不懂的地方课后一定要及时请教老师，争取当堂的内容当堂消化。第四，要把上节课所学的知识认认真真地温习一到二遍，把不懂的地方搞懂，实在搞不清楚就请教同学或者老师。在温习过的基础上，开始做老师布置的作业，作业一定要自己亲自动手做，千万不可直接抄书后答案或抄同学的作业。做时最好不要一边做一边翻书，那样效果非常的不好。如果实在做不出来时，再翻看书后答案或参照一下同学的解题思路也为时不晚。当然在借鉴别人的答案时，不要只顾一味地抄在作业本上，一定要先仔仔细细琢磨别人的怎么思考的，为什么要这么做，实在想不通再问问同学或老师 。完了以后自己还要独立地做上几遍，易于理解和加深印象。

此外，对于这一类难题最好做上标记，以便提醒日后复习时要多留心。在完成老师布置的作业后，最好再把练习册上的相关内容做一做，同样先不要翻看书后的答案，自己先动手做，做完后再对照。如有错的，改过了是必要的，但是最要紧的还是理解它，理解不了要么问老师，要么问同学。同样，也应在这一类题目上打上标记，便于日后复习。我个人认为练习册上的内容最好不要等到要考试时才做，那样不仅内容多做不过来，而且也不便于理解和消化。知识是在于日积月累的。

第五，为了更好地学习好管理会计这门课，我个人建议最好再去图书馆查阅一些相关的书籍，借回来后看看，遇到好的解题思路就记在笔记本上，以便日后复习时用。 简而言之，要想学好这门学科，关键还是在于理解而不是死记硬背。知识就是在于灵活运用，只要理解透了，什么问题都可以迎刃而解。

一、加强领导，建立健全应急体系

街道成立以办事处主任为组长的应急管理领导小组，对各成员科室工作进行明确，将各项目标任务分解到相关责任科室，落实到具体工作人员。领导小组在街道党工委的领导下逐步建立和完善街道应急管理体系。一是抓好专项应急预案的修订和发布工作。各科室、村、社区结合实际对应急预案进行修订，报区街道应急领导小组备案。二是做好应急预案的完善工作。各责任单位要从事前、事发、事中、事后做什么、怎么做、谁负责等方面，增强预案的可操作性。三是制订应急预案的操作规程，编制操作手册，做好预案涉及部门的衔接工作，落实职责，明确责任。四是相关单位举办较大规模的集会、节会、庆典、会展等活动，要按照“谁主办、谁负责”的原则，由组织承办单位负责制定保障活动安全的单项活动应急预案，报街道领导小组备案。五是抓好基层单位的应急预案编制工作。各责任单位要做好应急预案的制定工作，实现预案管理全覆盖。特别是各科室、村、社区要制定本单位的应急预案，明确各类突发公共事件防范措施和处置程序。

二、加强组织，健全应急体制。

一是建立健全各级应急管理机构。进一步完善应急管理办公室职能，优化设置，妥善解决办事机构的干部配置和工作经费等问题，分管应急管理的人员发生变动要及时报告区应急办。加强村、社区、企事业单位的应急管理办事机构建设，实现应急管理关口前移。二是加强应急队伍建设。抓好应急救援队伍的培养和训练，以安监、城管、卫生、食品药品监督、环保、防汛、预备役民兵等骨干队伍为主体，逐步形成统一高效的专业应急救援体系。推进高危行业、企业的应急救援队伍建设和应急处置措施的落实，提高现场先期快速处置能力。加强专家队伍建设，建立应急救援专家资源信息网络。三是进一步加强应急保障体系建设。健全应急保障资金投入机制，要有日常工作经费和物资、装备、基础设施投入、人员安置、基本生活困难补助等专项经费。切实做好应急物资的储备、管理工作，建立物资储备数据库和调用方案，建立和完善基本生活必需的食品、药品、衣物、饮用水等相关物资的调集和发放机制。储备物质要有专人管理、维护、保养，要根据预测预警及时补充、调整物质储备。

三、强化管理，健全应急机制。

一是健全预测预警机制。按照职责分工和工作范围，完善对突发公共事件的监测、预测、预报、预警体系。开展风险隐患的调查分析评估，对可能发生突发公共事件的预测，及时向区应急办和相关部门上报信息，做到早发现、早报告、早预警、早处置。二是加强风险隐患排查机制。定期开展本辖区、的各类风险隐患排查，建立风险隐患数据库，为日常预防和应急处置工作提供依据。明确各类隐患点的责任人和监控人，对重大风险隐患要进行实时监控、准备好应对措施;动员群众主动参与风险隐患排查和监管工作。三是规范政务值守和信息报送机制。优化应急值守工作流程，认真落实24小时值班制度，严格执行查岗制度，规范信息报送制度。按照《武侯区突发公共事件信息报送制度》的要求，强化信息报送联络员制度、值班制度和问责制度，严格按时限和程序报送信息，杜绝漏报、迟报、瞒报和谎报。四是健全应急协调联动机制。加强部门之间、相邻街道之间、部门与街道之间的纵向和横向的配合协调，建立健全应急处置的联动机制，明确各方职责，确保一旦有事，能够有效组织、快速反应、高效运转、临事不乱，共同应对和处置突发公共事件。

四、强化宣传，提高应急能力

一是加强应急宣传教育。采取多种形式，在重点地区、重点行业、重点人群有针对地开展应急知识宣传，努力形成群众广泛参与、全社会共同应对的良好局面。各村、社区开展宣传活动全年不少于三次，年初要制定宣传计划，年终要有总结，要有文字和图像记录资料备查。要向街道应急管理领导小组报送应急管理信息。二是加强应急培训和交流。采取办培训班和以会代训的方式，对从事应急管理的分管领导和人员进行培训，适时组织外出学习、交流和考察。加强对高危行业的从业人员进行安全生产知识的教育培训。三是搞好应急演练。有针对性地组织开展应急演练，街道办事处全年不少于四次，各村、社区不少于一次。应急演练要按照预案，每个环节实施到位，指挥机构、救援队伍和社会公众要全方位参与。演练前要有计划方案并报街道应急办、演练后要有评估总结并有文字和图像记录资料备查。四是加强村、社区的应急管理工作。村、社区应急管理要有专人负责工作，要建立群众生活中可能遇到的各类突发公共事件的应急预案和方案，要建立应急知识教育宣传栏，普及应急知识，增强群众的防灾意识和自救互救能力，提高基层应对和处置突发公共事件的能力。五是加强企业的应急管理工作。指导企业不断提高应对突发事件和生产安全事故的能力，做到应急有预案，救援有队伍，联动有机制，善后有措施。六是加强学校的应急管理工作。指导辖区学校健全应急管理工作网络，完善安全应急各项制度和应急救援处置预案，采取多种形式加强应急管理宣传教育和应急演练，增强广大师生的应急意识和应对突发事件的能力。七是做好区长公开电话交办工作。强化责任意识，按照归口管理、分级负责的原则，认真调查、妥善处理，要按照规定的时间办理完结，并按要求回复。八是加强非正常上访的处置工作。按照《关于群众到区机关一办公区非正常集体上访接待处置工作预案》和《关于群众到区机关一办公区非正常集体上访接待处置工作预案补充规定》的要求，在接到到现场处置非正常上访事件的通知后，应按规定的时限按时到达现场，妥善进行处置。对在接到处置通知后不及时到场，互相推诿、处置不力的情况街道要进行通报。

五、强化监督，提高管理水平

街道应急管理领导小组将定期和不定期对各科室、村、社区应急管理工作进行监督和督察，不断加大应急管理工作目标考核力度，对在处理突发事件中造成重大影响或严重后果的机关科室、村、社区年度评优实行“一票否决”。对各责任单位的应急管理工作年终进行综合考评，考评结果将予以通报。

读完《红楼梦》，不是滋味，似有些许感触。孰为宁荣二府家破人亡，或为红粉佳人香消玉陨，抑或为木石前盟、金玉良缘烟销云散?《红楼梦》是中国文学史上最优秀的长篇章回小说，它的巨大成就突出表现在复杂而又和谐的结构，布局上。序幕拉开，出场引线人物，甄士隐(真事隐)，贾雨村(假语存)，意思是把真事隐(甄士隐)去，用假语村言(贾雨村言)写出，为闺阁昭传。纵观《石头记》，这石头沾染的胭脂味还是挺浓的，书中众闺阁裙钗个个堪称是巾帼豪英，须眉男子则个个近乎‘禄蠹国贼’，都是坏男人。曹先生可谓是女权主义第一人，反对男尊女卑，甚至有点重女轻男。他为女儿摇旗呐喊，颂扬讴歌，天生人为万物之灵，凡山川日月之精秀，只钟于女儿，须眉男子不过是些渣滓浊沫而已。

《红楼梦》体现了一种落败的趋势，不管是仕途的、家族的，还是爱情的。这在喜聚不喜散、爱好大团圆的中国传统中是不可多见，当然也应是不可或缺的。萧史弄玉、相如文君、张生莺莺等等，俱是才子配佳人，但宝黛钗的三角恋却是以悲剧收场。我不得不感谢高鹗，尽管他在很多方面达不到曹雪芹的水平，但他至少让黛玉死了，不，应说是辞世或登仙，至少她别了宝玉，很好。对于她来说，死是她所有悲剧的总结，是她的解脱，是她的终结。当她在地下安静地沉眠时，看着宝玉人在凡世寻找出路，不得不说，她是幸福的。不是我天生残忍看悲剧，但不是有这样两句，塞翁失马，焉知非福?物极必反，否极泰来?黛玉这大观园里的出水莲，逆和孤僻，特立独行，卓尔不群，花前痴读西厢豪无避讳，言随心至，始终执着着自己的那份纯真，那份质本洁来还洁去，强于污淖陷渠沟。大观园中，伤感着花谢花飞花满天，红消香断有谁怜?潇湘馆前，悲叹着一年三百六十日，风刀霜剑严相逼，落得个一缕香魂随风散。

《红楼梦》是一本奇书，自问世以来，人们对它的研究工作一直没有间断过，并产生了一种专门的学问——红学。同是一部红楼梦，经学家看到了易，道学家看到了淫，才子佳人看到了缠绵，革命家看到了排满，流言家看到了宫闱秘事……这点我倒是相信的，倒是那种说现代科技、文化，林林总总，都蕴藏在《红楼梦》中，就实难苟同。本来薄薄的一本书却硬要把大千世界都塞进其中，未免太不理智了，难道我们会因此而受益。正如口香糖再好吃也不能当饭吃，也不能不停、永远地嚼下去!

银行作为一个服务性行业，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果，

银行员工礼仪培训心得体会

。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能有关，更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。作为一名建行的员工，我是客户直接接触的对象，我的言行举止代表着银行的形象。

通过参加九月份的员工礼仪培训活动，不仅让我们了解到礼仪的重要性，而且着重培养我们从日常工作生活中养成礼仪习惯，规范自己的行为举止，做到待人接物知书达理、着装得体、举止文明、彬彬有礼。同时我认为，好的第一印象是从初见客户的礼仪开始的。参加杨芳老师的这次礼仪培训使我受益匪浅，做为一名建行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中努力做到以下几点：

一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄。二是在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好：(“您好，欢迎光临!请问您需要办理什么业务?”“再见，欢迎您下次光临!”)。三是与客户坐着面对面谈话时，应坐椅子的三分之二处，挺胸收腹微向前倾，面带微笑。目光平视客户，解答问题时应做到耐心仔细，并使用文明用语(“您好.请.谢谢.对不起.让您久等了”)。四是为客户办理业务时应主动、专注、高效，并做到微笑服务，与客户递送东西时应双手递交。五是在引领客户时，应使用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢，(您好，请跟我来!)(您好，请您到号窗口办理业务!)

为了切实规范服务行为，我们必须按照杨芳老师培训所讲的礼仪服务要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为顾客提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养。通过个人的专业形象和风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象，这样，就可以把良好的服务和银行的品牌形象结合起来，有效的提升顾客满意度。

礼仪的学习过程不难，难的是持之以恒、坚持不懈;礼仪培训虽然已经结束，但我们对礼仪的贯彻执行还只是一个开始。在今后的工作中，我将不断增强自身的道德修养，把爱岗敬业的精神融入到工作中，做好优质文明服务，落实全程礼仪服务，提高自身综合服务水平。我相信，我可以把服务工作做得更好!

这个寒假，我有幸阅读了萧红的著作《呼兰河传》。整本书主要描写了作者儿时的故乡黑龙江呼兰河县的特色，风俗及小时候熟悉的人物和印象深刻的事。

《呼兰河传》全书分七大章和尾声，第一和第二章节主要写了全县的三条街与当地跳大神，放河灯，看野台子戏和庙会等风俗，其余五个章节写了与作者同住一条街的邻居和亲人，把祖父的和蔼可亲，冯歪嘴子的辛勤质朴，有二伯的古怪性格描写的淋漓尽致。

这个小城并不繁华，而且十分的封建和落后，在那里，由于人们的迷信和愚昧无知，发生了一个个悲剧，另我印象最深的是命运凄惨的小团圆媳妇，她生了病，高烧不退，婆婆不仅不带她去看病，反而还请了个骗人的“法师”，最后把她丢到滚烫的开水里洗澡，结果不但没有治好她的病，反而还要了她的性命。那里的人们宁肯顺从天意，也不愿相信事实，名知道可悲也不愿意反抗，我看着看着也增添了很多怜悯和痛恨。

作者还描写了很多童年的趣事，在房顶上采蘑菇那段就非常有趣，好好地去房顶采蘑菇，却弄的鞋子掉进了锅子里，弄了一锅的泥浆汤。还有一次，作者把花儿插在了祖父的帽子里祖父非但没发现，还笑着说：“今年花儿真香，隔着几十米都能问道香味

儿”。这也让我联想到了自己，童年的美好时光是多么的让人留恋，我们都要好好地珍惜，长大了才不会后悔。

《呼兰河传》是一篇叙事诗，一幅多彩的风土画，一串凄婉的歌谣。看完这本书，我在想，每个人的童年竟然如此的不一样，作者童年生活的地方尽管那里充满着无知、愚昧、苦难、悲凉，甚至绝望。但是她还是用最平和的语气描述着一切，以一颗包容的心将一切的不美好都包容了，让我们珍惜今天的幸福生活吧，将来再来回味这份属于自己的美好童年。

“所谓的父女母子一场，只不过意味着，你和他的缘分就是今生今世不断地在目送他的背影渐行渐远。你站立在小路的这一端，看着他逐渐消失在小路转弯的地方，而且，他用背影默默告诉你：不必追。”

这是《目送》扉页上的一段话，看到这段话就不禁眼红鼻酸。

我本就是个感性但又不善于表达的人，在书中看到感人的文字，电影里看到生死离别的片段都会流泪，却偏偏面对最亲的人表达不出自己的情感，尤其是父母。之前就看到过一句话：“人总对自己最亲近的人发脾气。”相信很多人都跟我一样，对外人总能抱以宽容的心和温和的微笑，但面对自己父母对自己的一点点不满足都会大发脾气。我们总在索取，尽管我们心里深爱他们，深知是自己要求过多，但那似乎也成了本能。在外工作的子女也总会以忙为由吝于陪伴自己的父母，即使只是一通电话。

一个感人的故事，一个动人的回忆。

冰心奶奶用一颗母亲的心，带给我们一个天真纯洁的小女孩，故事大概是这个样子的——

一个除夕的下午，冰心奶奶去重庆郊外去看望一个朋友。朋友不在家，让她等她。这时，她看见一个小女孩要摘电话，想要打电话给医生。过了一会儿，朋友还没回家，她便去探望小女孩和她妈妈，路上顺便买了几个桔子。到了小女孩家，冰心奶奶把桔子放下和她聊天。要走时，小女孩把她送的桔子剥开，用小刀去皮，不声不响的为冰心奶奶做小桔灯，并深情地送她上路，说我们大家都好了。

文中，我可以看出小女孩美丽的心灵中那如小桔灯般明净的灵魂。天真与懂事，温顺与刚强，苦难与光明，都在小女孩身上反映出来了。使我能想像出那美丽的小桔灯斜着的一束蓬勃的光的美丽画面，真是亮丽至极，灿烂夺目啊!因为这盏灯是不同寻常的。

小姑娘镇定、勇敢、乐观的精神让我眼前拥有无限的光明。

真是平凡中透真情，朴实无华中露真爱呀!

__至__学年下学期，我担任38班主任工作，此期间在政教处的指导下，我努力完成学校布置的各项工作，完成学校交给的教育任务。

自高二年级文理分班以来，38班由原38班部分学生和原40班的体育特长生及少数一层次班分流下来的差生组成，结构成员复杂，思想层次跨度大，再加上由于有备无患20个体育特长生，他们大多数人是学习成绩较差，极少数人还属于学习，纪律的双差生，这就对班级管理造成一定的困难。针对这一特点，我以抓思想工作为重心，学习、纪律、卫生为突破口开展班主任工作。

首先，认真制定班规。

所谓没有规矩不成方圆，所以新学期开始即认真制定班规，做到任何事情有章可循，特别是对于纪律相对乱的自习课，我和家长、班委制定了《关于自习课违纪处罚的暂行规定》，就如何处罚与家长达成协议，并严格处理了少数学生，使班级纪律有大的转变。

其次，注视德育工作。

班主任工作应加强德育工作，针对新形势下青少年学生成长的特点、成长规律，反复教育学生。对于违纪的典型学生采取多交谈，抓典型事例举行主题班会，严惩违纪学生并与家长取得联系。因为青少年的成长规律决定了他们犯错误的反复性，所以在思想上要允许学生犯错误，并要及时帮助教育他们，使他们从不断的错误中涿渐认清事物的本质。分析学生中出现的不尊师、早恋、打击报复老师和学生等现象，归根结底还是个心理问题，所以在德育工作中要加强心理健康教育。尽力避免不该发生的事发生。

第三，抓学习、纪律和卫生为突破口，努力转变班风。

一个班级要取得好的学习成绩必须要有好的班风，因为好的班风可以营造一种好的学习氛围。38班学生总体成绩、品德偏差，当然也有少数好的学生，我抓住好的典型采取表扬，奖励等方法树立榜样，组建一批学习上、纪律上的领头羊，并认真落实一帮一活动。反之对于表现差的学生，在说教的同时也要抓为反面典型，处罚及时、严格，并通报家长，起到刹一警百的作用。另一个突破口是住校生卫生38班有2/3个住校生宿舍卫生抓好了，就会带动班级卫生，因此我规定了男生每天打分不得低80分，女生不得低90分，违者罚扫三天并扣除相应的操行分，实施以后宿舍卫生有了很大的改变，特别是女生有了很大的进步，这也是今后的工作中应继续加强的。

在一年的努力下，客观说38班在学习、纪律、卫生方面是有进步的，当然也还存在很多问题，毕竟每个人的成长环境不同，不可能通过一年甚至是三年的时间就改变一个人，只能对他以后的成长指出方向，是不可能和一层次班的学生相比的，但我仍然要继续向这个方向努力。

面向全体学生、改革课堂教学、实施素质教育是一项长期的、艰巨的、复杂的综合工程，新的教育观念的形成也是一个长期的过程。为此，我校试行了“层层承包、处处推进”的素质教育管理机制，使实施素质教育有了强有力的保证。在这方面，我们的心得体会是：

一、大胆地摸着石头过河，怎样干好，就怎样干。搞素质教育承包责任制是否合理、是否科学，很难说。但是，我们坚信发展是个硬道理，改革就是要摸着石头过河，搞素质教育承包责任制，效果总比不搞好。于是，我们大胆地讲究实效，层层建立各种素质教育的岗位责任制，包学生素质的提高。例如，宿舍管理员要包宿舍里不少东西，如少了东西，必须宿舍管理员赔。这样，宿舍管理员就会真心地想方设法做好教育、保卫工作，同时，他会自觉地、不厌其烦地把学生的零用钱储存起来，待学生要用时，再付给他们，从而，确保宿舍里无一失窃现象。食堂人员包餐厅地上无一粒米，他们就会真心地教育

学生爱惜粮食。班主任要包无人打架、无人违纪……就这样，学校个个成了素质教育的主人，真正有了实施素质教育的责任感，都能真心地讲究实效，不搞花架子，都能自觉地下真功夫，千方百计地提高学生素质。学校处处成了素质教育的阵地，学生学会吃饭、学会睡觉、学会洗澡，每时每刻学生都受到教育，素质都得到提高。

二、坚持依法治校。搞素质教育承包责任制，能有效地实施素质教育，但必须靠不折不扣执行法令法规、实实在在地遵循教育教学规律来保证。我校每年都把能否执行《江苏省中小学常规管理基本要求》和江苏省教育委员会《实施素质教育的十条基本要求》，写进了教师岗位责任制和教师津贴工资、奖励工资的发放办法中，还实行了若干个“一票否决”，评优、评先、职称评定等均依法进行。奖优罚劣，敢于碰硬，为实施素质教育保驾护航。

三、实施素质教育也必须有阶段要求和具体目标。在层层承包素质教育后，我校仍然要加强素质教育的领导，尤其要不断解放思想，提出新的阶段目标，猛促大家拼命地追求。例如，今年春学期开学的那天，学校向全体师生提出一周目标：?1 苦战一个星期，师生学会第二套中学生广播操。周末，请有关领导当评委，对广播操做得好的教师、学生进行奖励，做得不合格的教师、学生达标后再进课堂上课。?2 周末作业展览，各年级、各门学科的作业都要摆到大操场上展览，只要有一个学生书写不工整，这个班的作业就不得参展，任课老师还得把情况说清楚。?3 周末验收后进生，比哪个班的后进生都能会读会默本周所教的英语单词，都能正确地口答本周所教的数学例题、习题。对验收不合格的寄宿生，周末不得回家，一律要在校补缺，不折不扣地完成本周的学习任务。?4 比哪个班人人守纪律、讲卫生……就这样，大家立即紧张起来，投入战斗。周末，广播操会操，师生个个做得漂亮;验收后进生，人人正确率百分之百?作业互阅，全校无一学生写字潦草;纪律、卫生评比，班班好得很。为什么第一周实施素质教育会这样红红火火﹖就是因为大家有了明确的目标。

四、搞素质教育承包责任制后，学校仍然要从新教师抓起，努力提高教师自身素质，因为要提高学生素质，教师必须以身作则，处处做好学生的楷模。几年来，我校特别注重以榜样引路，铸造师魂。学校先后有5名教师受到国家表彰。大家苦练硬功，“三字”、“一话”都过了关，多数教师已成为教学能手，能对外开课。这样的教师，来实施素质教育，必然事半功倍!

在领导的大力安排和重视下，我院于20xx年x月x日对全院医护人员举行了礼仪培训。此次培训应到10人，实到55人(医院领导4人，医护人员31人，公卫9人，乡村医生11人)。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习，包括形象礼仪、见面礼仪、电话礼仪、导诊服务、文明用语以及服务态度，使我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。

一、细节、素质、习惯。细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们医院良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去。

二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。微笑，是服务的灵魂。它作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础。有句话叫“服务创特色，微笑暖人心。”微笑在服务行业中起着不可忽视的作用。虽然我们每天要面对数十个病人，但是对病人而言，他是病人他不舒服他需要服务，不管我们有多么疲劳，给病人一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，有一种温暖如家的感觉，那么他的心情就会好，他的心情影响他的疗效。微笑不需要付出代价，却能产生许多;它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。

“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让病人感到亲切友善，还向病人展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声“对不起，让您久等了。”;当下雨的时候，说一句“您没带伞，有没有着凉?”;当早上做治疗时你说一句：“您今天看起来气色真好”这些不超过10个字的话，拉近了与病人之间的距离，让病人感到温馨，增进医患护患信任度。

三、苦练业务，培养良好的从业素质。

如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。所以作为一名员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向同事多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位病人当作自己老师。

从业素质主要体现在三个方面：一是把麻烦留给自己，把方便留给病人。我们在做好本职工作的同时，多了解医学知识、病种信息，病人来的时候，为他们提供咨询、建议，既方便病人又提高了我们的知识。二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌，也具有熟练的业务技能，但是从不去思考病人的真正需求是什么，病人的预期服务是怎样的，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天，我们不仅仅局限在让病人满意，而是让病人感动，让病人满意。所以我们要形成思维习惯，从每一个细节中、每一个病人身上、每一天的工作中发现问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流，提供多元化服务。

注意事项及改进措施：

1、下次培训备课要充足，要准备充分的案例，因为案例比故事和游戏更贴近员工的日常工作，这样有利于员工互相交流，研讨。

2、要善于调节和掌握学习气氛，要学习授课技巧，不能独自演讲，要学会引导员工参与。

3、要掌握培训节奏，难理解的知识要着重讲解，要引导员工提出不懂和想知道、想学习的问题和重点。

4、希望院里准备话筒，提高音量，使讲课者更轻松，听课者更能听清。

在这个暑假里，我过得既快乐又充实，几乎每个星期天，我都参与了大润发举办的活动，但我认为这个暑假最好玩的就是去烂苹果乐园玩了。

那天早上，我早早地就起床了，准备好一切就去大酒店门口等候。人一到齐旅游大巴就出发了，这路可真长啊!怪不得叫长途，足足开了三个小时才到。我刚走进看见了好几根柱子，里面有许多晶莹剔透的水母。我们先去了一楼玩了魔法小火车、魔镜屋等游戏，但我认为XD虚拟过山车最好玩了，我们排了好长时间，终于排到了，我们乘着矿车，矿车带我们驶入了禁区，我们先看见一辆火车这时，矿车突然加速，眼看快要撞上了，却出现了一个洞口，我们从洞口钻了过去，真是虚惊一场。车继续往前开，快到悬崖了，车又后退了，突然又加速前进，从悬崖那穿了过去，到了对面悬崖下面的轨道上。那是挖掘恐龙化石的地方，我们朝化石的嘴开了过去，那化石的嘴会张开、合上，当我们过去的时候，差一点就咬到了。不过最终，我们还是安全到达了。

后来我又玩了许多游戏，都挺好玩的。我觉得那天过得很快乐。

我有幸能参加了班主任骨干的培训，在培训期间，我认真研究各位教育专家、教授们关于学校教育与班主任工作的讲座和经验之谈，讲座从多方面对班主任该如何科学有效地开展工作进行科学分析，如xx老师的《班主任工作艺术》讲得妙趣横生、引起共鸣;xx老师的《教育的心理健康的自我维护》幽默风趣，令人心胸开阔;xx老师的《校园安全讲座》令我对安全工作提高重视度，改变疏忽懈怠的心理状态。

通过这次培训，我的收获颇多，感受到教育部门对加强小学班主任队伍建设的重视，又进一步认识到了小学班主任工作的重要性、复杂性。下面谈谈我的几点心得体会：

一、心态——教育工作的法宝

xx老师说：“知识很重要，技能比知识更重要，素质比技能更重要，魄力比技能更重要。”而好的心态是魄力的推进器。听了专家们的精彩解析，贴切的理论引导，我联系自身生活、感悟，使我对人生、对工作——为人处事，有了更新的认识，那就是——传播快乐。教育，要让学生感到快乐，首先老师要会自寻欢乐。

老师说过：“把美丽挂在嘴边，把微笑挂在脸上，把美丽穿在身上，把真心捧在手心。”老师又说：“用愉悦充实每一天。笑着过是一天，愁眉苦脸地过也是一天，那何不微笑着接纳一切，如果一天是快乐的，那么无数个一天组成的你的一生也是快乐的。”众所周知，我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们。

班主任的工作对象和任务，是无法选择，而完成任务的方式和工作态度，是可以选择的。

在学习中，xx老师用人性化的独到见解，教我们怎样面对过错学生的“罚”;好动机怎样获得好效果?那就是“攻心为上，激励为主”，这就要求我们要有一个良好的心态，处事不惊，不以物喜，不以已悲!也就是用好的心态来调整我们的状态。

这里，我引用“三句话”送给大家，只要经常使用它，你便能成为一个快乐的人。这三句话就是：“太好了!”“我能行!”“我帮你!”

二、沟通——和谐班级的溶剂

班主任是班级的组织者和管理者，是联系科任教师的纽带，是沟通学校、家庭和社会的桥梁，在教育教学工作中，班主任的作用是重大的。

班主任工作是一种具有紧迫性、艰巨性及长期性的教育教学活动。我们知道学校教育、家庭教育、社会教育直接影响着教育成果。学校教育离不开家庭教育的配合和支持，良好的学校教育是建立在良好的家庭教育的基础上的，没有良好的家庭教育，再好的学校教育也难以获得预期效果。

要教育好学生特别是问题学生，教师必须通过家访、电话、短信、网络等活动进行沟通探讨、客观反馈，一视同仁、热情帮助家长正确认识自己的孩子，了解孩子身心发育情况及存在问题，进一步明确家庭教育的重要作用，树立正确的育子观，自觉调节受家庭、婚姻、生活等方面困扰的心理，为孩子的成长营造良好的家庭氛围，帮助孩子走出心灵的困境。

美国心理学家哈里森说：“帮助儿童的最佳途径是帮助父母”。我们要正确处理好与家长的关系。每一个家长的素质是不同的，他们的教育观念也不同，班主任必须用自己的爱心去感化学生和家长，做到动之以情、晓之以理、寓理于情、情理结合，才会产生动情效应，从而收到较好的德育效果。

xx老师精彩的演讲，朴实的话语让我得到了更多的启迪.这些来自一线的声音，没有华丽的词藻，却以大量的生动感人的事例，全面地叙说了自己独具一格的班主任工作经验和搞好班级管理的具体措施，以及新时期班主任工作的技巧和应具备的素质。

三、安全——教育活动的保障.

xx老师在培训中给我们例举了许许多多校园冲突案例，看到一幅幅血淋淋的画面，听到一个个令人毛骨耸然的故事，令我们全体学员触目惊心。的确，人的生命只有一次，师生安全事故一旦发生，对哪一个家庭都是毁灭性的打击。

学校安全工作，事关师生的生命和青少年学生的生命安全，事关社会安全稳定，是学校发展的头等大事，是社会和家长关注的热点问题之一，也是创建和谐社会的必不可少的条件之一。班主任老师应当注意的有关问题：

1、认真履行教书育人的神圣职责，对学生履行安全教育、管理和保护职责。

2、思想上对安全工作高度重视，认真学习安全工作常识，做安全工作的明白人。

3、做学生的知心人。了解、掌握学生的各种思想动态和各种特异体质和疾病状况，发现矛盾纠纷，及时转化解决;发现学生的行为具有危险性，立即予以告诫或制止。

4、做安全防范的细心人。

老师们的报告非常生动，非常实际，对我的触动很大。特别是他们所提到的班级管理理论中的几个法则，带给我们的启示是：教育学生要讲究方法，宽容比惩罚更有效;教育要留白，尽快结束批评;力求公平是教育的要求;奖励不能“保健”化，班级应创设多元的激励因素;明确职责，责任到人，是一切工作的保证;埋怨学生难教育，常常是我们自己的方法少，管理有法，但管无定法。

以上是我在培训学习期间的几点心得体会。班主任工作是琐碎的，但意义却很重大。新的时代向我们提出了新的要求，新课程向我们提出了新的理念。

我们要用真心、动真情、做真行做好班主任工作。真正把自己塑造成一个有魅力的人，一个新型魅力班主任。

实践出真知!相信本次培训对自己今后教育教学工作中会有所帮助。我将继续努力学习，更好地投入到工作中去。

尊敬的xx市劳动局工作人员：

首先感谢东太湖论坛，真是个好地方，以后会继续关注。重点要感谢劳动局工作人员的认真负责，我反映过吴都大酒店拖欠员工的加班费后，劳动局给予了重视，一直在为维护劳动者的合法权利努力，如今我的加班费要回来了一部分，不过貌似某些人的了脸皮较厚，想要抹杀事实，还要做垂死挣扎，另一部分加班费还没落实，说是今天下午核实一下，好吧，我承认你脸皮厚，不过，事实就是事实，你无法掩盖的，我会坚持到底的，我要让你看看，中国的法律不是用来摆设的，你不可以肆无忌惮的!

再次感谢劳动局的工作人员，是你们给了我们希望，让我们看到了法律的公平正义!

但是，革命还未成功，同志尚需努力，让我们把中国的法律发扬光大吧!

此致

敬礼!

年月日

高考励志文章：享受荷香，贵在执着

有一道“荷花塘之谜”的数学推理题，颇有点戏剧性：如果池塘中有一朵荷花，每天的面积扩大两倍，30天后就会占满整个荷塘，那么第28天的时候荷塘里会有多少面积的荷花？稍懂一点推理知识的人很快就会算出来：从四分之一面积扩大到整个面积需要两天，也即第28天，荷塘里会有四分之一面积的荷花。

题目很简单，但它背后蕴含的道理却不简单。对每一朵荷花而言，它们的变化速度是一样的，在第29天到来之前，它们费心尽力，也只完成目标的四分之一；而最后的两天却如有神助，拓展了绝大多数。其实我们生活中的许多事情的发展变化都由量变得积累才发生质变的飞跃的，在量变的积累过程中要学会持之以恒，要远离浅尝辄止；要学会咬定青山不放松，要远离一暴十寒；要凝神静气的潜下身来，一步一个脚印的奔向成功，而别奢望一步登天！

行百里者半九十，我们每个人在通往理想的征途中，必须要正视困难，每天在困难中前行；很多时候，还要正确对待失败，失败只是暂时尚未成功，失败是成功的阶梯，尤其是高三学子们要在每次的考试中学会反思，才能各种凝结答题的经验和技巧，把平时的考试当作考考严阵以待，把未来的高考当作平时检测，放手一搏；唯有此，在你人生的奋斗历程中才会迎来荷香满塘。

越是接近顶峰，越是困难重重。拿破仑有句名言：“当最困难的时候，就是离成功不远了。” 我们高三学子在紧张的备考中，要胸怀自己的目标，凭每日细小的进步和成功去构筑高考的辉煌，牛步虽迟，久行可以之千里！要学会欲挫弥坚，要学会悦纳自己，激励自己，不懈前行！

任何成功都源自高昂的士气+不懈的努力，高扬着理想的风帆，搏击风浪，去拥抱那荷香满塘的辉煌。