如何提高人际交往沟通能力（汇编20篇）

一眨眼，已经军训了五天。我感觉军训已把我们这一群十六七岁的人锻炼成了真正的高中生，让我们知道了什么是汗水，什么是真正的快乐，以及让我们学会怎样独立，怎样面对生活，面对困难，怎样去承担那份光荣而艰巨的责任。记得才训练了三天的时候，平日拖拖拉拉的我早已疲惫不堪。刚学立正时，我就疑惑，为什么体育课中要常做的动作，早已会的动作，教官要如此仔细地讲解，为什么一个左转一个右转要教官如此煞费苦心地让我们练习，实践出真知，五天的军训就让我明白，小小一个立正所包涵的丰富，几个转身所容纳的博大。站军姿，给了你炎黄子孙不屈脊梁的身体，也给了你龙之传人无穷的毅力。练转身，体现了人类活跃敏捷的思维，更体现了集体主义的伟大。不积滴水，无以成江海。没有我们每个人的努力，就不可能有一个完整的，高质量的方队。训练的每一个动作，都让我深深地体会到了团结的力量，合作的力量，以及团队精神的重要。而军训更教会了我超出这以外的东西。那就是认真对待自己的错误。也许生命中的美丽也就在于袒露自己的错误。那是一种真实的美。不刻意隐瞒什么，不对就是不对。而在这种自然中流露的那种质朴是任何东西也粉饰不来的。或许学到的东西远不止这些。但是紧张而又愉快的训练中的亲身体验，严格而又平易近人的教官的谆谆教诲，我想，我终身受用不尽了。

20__年5月18日，我们开始了委屈两个周的实习，地点：__实验小学。

在实习前，老师提早给我们布置了课题，安排了作业，还给我们打了预防针。现在的孩子都很聪明，也很顽皮，思维活跃，想法也很奇特，提出的问题都很奇怪，老师都未必能回答出他们的问题，让我们做好最冲分的心理准备。我们每个人都很害怕，怕出糗，但也很期待，都想和他们尽快接触。

到了实习基地，我们先和指导老师会面，本来是想先听他们老师讲课的，可是他们都推脱说是没有准备。我的指导老师是一个姓郭的中年男子，稍微有点矮胖，说话倒是风趣，他看过我的教案之后说我的教案挺好，好教案并不一定能上出来一堂好课，让我先去体验课堂，体验学生，他们不是你们想象的那样简单，到了课堂上你就明白了。我当时是满口答应，可事后一想，我的课件虽说准备好了，但教具和材料都没有拿，怎么上啊?又不能空堂，只能硬着头皮上了。第一次都很好奇，也很新鲜，我的同学有几个听我课的，虽说我不是很紧张，但是站在讲台那一刻，脑子一片空白，什么都没有了。上课铃响后听到学生们说“老师您好”的时候，那声音震耳欲聋，感觉整栋楼上的人都能听的到，心里万分激动，那滋味真是一个美啊!当老师真好!可是……课堂上的表现让我很失望，那些学生真不是想象的那样简单，也没有想象的要乖，他们是聪明，聪明劲都用在老师这里了，真是可惜!班里纪律很差，声音很大，大的一个人的声音都要比老师的要大，更何况六十多个人，我刻意大声示意不要说话，可有几个听话的啊，无奈!课后，听我课的同学都说头痛，我知道，这完全出乎我们的预料，上好一堂课，真的是一件很头痛的事!

在实习期间，我总共上了有十节课，虽说不是每节课都能成功的完成指标，但我问心无愧，因为我已经尽最大努力去实现了。即使这样，还是避免不了问题的所在。

在开始给四年级学生上课时，我幻灯片里有一张雕塑大卫裸z，播放的时候有好多女生不敢看，害羞地趴在桌子上，而男生则是起哄…这次是我的失误，我没有顾忌到他们的身心发展状况，忘掉了他们还没有上过生理课，如果这些给他们带来身心上的伤害，那我在这向他们致以我真诚的道歉。根据这件课堂小插曲，我不得不承认，备教案不如备学生这一观点!是啊，你教案备的再好，你没有根据学生的年龄、性格、兴趣爱好、背景、学习状况及身心发张状况去设定你的教学，你永远抓不住学生的心，他们也不会喜欢你，更不会喜欢上你的课。其实在课堂上出现好多问题，比如：课程的导入怎么开始，用什么导入，怎么吸引学生的注意力，怎样提问问题，让多少个学生回答你的问题，给他们多久时间的讨论，怎样根据他们的回答给以回应，你要讲多久，给学生多少时间制作等等。怎么组织你的课，纪律是最重要的，你不可能一边上课一边管学生，那样肯定会影响你的上课效率。怎样用你的课吸引学生，是上课的一大难点。在课堂上我有注意到，课后老师也有提醒，老师的情绪不能带到课堂上，你是老师，你就是课堂的主宰，你的情绪和一举一动都会感染到全班同学。不管你课下受了多大的委屈或是心中有多少的不快，都不能把它带到课堂上，因为你是老师，所以你必须把包袱放下丢掉，微笑给大家上课，这是你当老师的职责。

我发现在上课时，不仅是我自己，而且其他上课的实习老师也都实行奖品制度。我不知道是好还是坏，但在我上课的时候，发奖品还是起到一定作用的。在给二年级上课时候，我上的课题是《会爬的玩具》，课程目标是培养学生的动手能力和合作精神以及创新精神，我必须做范作。我的范作很精致，顺便也做了几个奖品，精细并且还很漂亮。因为奖品有限，所以谁表现的好，老师就会奖给他，二年级孩子都很听话，都想得到老师做的精美奖品，所以表现的都很出色。任何事情都有两面性嘛，发奖品也不例外。记得下课后，有一女生问我，“老师，为什么其他人没有奖品啊?”我知道她是在说她自己，我微笑对她说，“老师奖品有限，下一次老师多做几个，你再表现的好的话，老师就将给你好不好?”她嗯了一声，笑了。奖品确实能激发起学生对学习的兴趣，可是在他们达到了你的要求时而你没有给予他们任何的奖励，势必会给他们带来伤害，使他们的积极性受挫。有时候他们甚至不再相信你，这都是有可能的。怎样才能发挥奖品的最大作用那?

在上课期间，不单单是仅出现我提出的这些问题，还有好多我没有提及的。上了两周的课，感受颇深!上课，真是一门大学问。老师不仅要具备渊博的知识，还要具备相应饿多方面的能力。比如，教师要有预见能力，你必须在课堂开始以前对学生的身心发展状况，教育内容的适合性，各种影响因素的干扰可能性以及教育效果的估计能力。教师还必须将处理过的信息传输给学生，使其作用于学生身心的本领，教师还必须要具备掌控课堂的能力。教师在课堂上始终是占主导地位的，在学生面前要始终处于良好的心理状态，以饱满的热情、愉快乐观、奋发向上的精神状态去感染学生，在遭遇到各式各样挫折情况下，仍能善于控制自己，保持良好的心理状态在学生面前……

经过这两个周的实习，说实话，我越来越喜欢教师这个职业。虽说，有些学生顽皮、捣蛋和老师作对，但他们都有一颗追求知识，探求真、善、美的心，教师应该多关注他们。每当我耳边响起“老师您好”的时候，我就更加明确自己的目标是什么了——桃李满天下。我知道当教师不是一件容易的事，既然我选择了这个专业，我就必须要成为一名教师，一名出色的教师，一名桃李满天下的教师。为了这个目标，努力、奋斗、拼搏。相信自己!加油!

谈判的语言要针对性强

在商务谈判中，双方各自的语言，都是表达自己的愿望和要求的，因此谈判语言的针对性要强，做到有的放矢。模糊，罗嗦的语言，会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。

针对不同的商品，谈判内容，谈判场合，谈判对手，要有针对性地使用语言，才能保证谈判的成功。例如：对脾气急躁，性格直爽的谈判对手，运用简短明快的语言可能受欢迎;对慢条斯理的对手，则采用春风化雨般的倾心长谈可能效果更好。在谈判中，要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异，恰当地使用针对性的语言。

谈判中表达方式要婉转

谈判中应当尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受。比如，在否决对方要求时，可以这样说：“您说的有一定道理，但实际情况稍微有些出入”然后再不露痕迹地提出自己的观点。这样做既不会有损了对方的面子，又可以让对方心平气和地认真倾听自己的意见。

其间，谈判高手往往努力把自己的意见用委婉的方式伪装成对方的见解，提高说服力。在自己的意见提出之前，先问对手如何解决问题。当对方提出以后，若和自己的意见一致，要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下，谈判对手有被尊重的感觉，他就会认为反对这个方案就是反对他自己，因而容易达成一致，获得谈判成功。

谈判中要会灵活应变

谈判形势的变化是难以预料的，往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力，与应急手段相联系，巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时，你若是说："让我想一想"，"暂时很难决定"之类的语言，便会被对方认为缺乏主见，从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表，然后有礼貌地告诉对方："真对不起，9点钟了，我得出去一下，与一个约定的朋友通电话，请稍等五分钟。"于是，你便很得体地赢得了五分钟的思考时间。

恰当地使用无声语言

商务谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，往往在谈判过程中发挥重要的作用。在有些特殊环境里，有时需要沉默，恰到好处的沉默可以取得意想不到的良好效果。

随着时间的推移，时代的发展，科学技术越来越先进，无时无刻不方便我们的生活，而科技最发达的就要数信息交流了。

在一些发达地区，几乎每家每户都有信息交流的工具，从传呼机到座机到手机再到最流行的电脑。而最方便的就是人与人之间的沟通。沟通交流是生活中的必需品。

在生活中曾经发生过一件事，给我们家带来了不小的麻烦，但因为沟通而解决。我家房子刚买好，并没有装修，巧的是楼上的一位住户，因为儿子要结婚也刚买了房子要装修，于是就让楼上先装修，可是在楼上装修得过程中破坏了洗手间的水管，以至于漏了很多水，导致我们家墙壁发霉，面积越来越大，可是楼上住户丝毫没有发觉，于是妈妈决定和楼上住户商量一下。

第一次去时，他们的态度很好，连连向妈妈道歉，还说会尽快请物业来为首解决麻烦，可是当听到工作人员说要把洗手间的水池检查一遍要拆了重装时却开始回避妈妈，在谈到什么时候维修时总是以各种理由来搪塞，如动作忙，要筹备儿子婚礼等，随着漏水面积越来越大，眼看就要接触到电线了，没有办法了，妈妈只能有一次敲开了楼上住户的门。

随着窗外传来一次又一次的大声辩论，我不禁有点担心，真怕他们会吵起架来，而事情得不到圆满的解决，弄僵了邻居关系，可是事情并没有变成我所想的那个结局，窗外的大声辩论的声音渐渐变轻了，相反传来了友好而满意的笑声。

等到妈妈回来，我忙问发生了什么事，原来妈妈把给我们带来的麻烦告诉了楼上住户，而他们也把自己的顾虑告诉了妈妈，将心比心，大家各退一步，事情就解决了。

沟通就像一座桥梁，连接了许多的人，其实沟通很简单，人与人面对面的交流，只是彼此互相沟通，互相理解，生活才会美好。

一、主题

“给老师送一杯热茶”感恩节特别活动

二、负责人员

策划：张译尹、贺岑萱

材料提供：吴茁、任思哲

三、人员分配

具体情况如下表：

四、内容

由每组副组长协助组长带领组员到安排的各个班级去给老师献茶及相关活动。

流程为：

①从前门敲门后按顺序进入→②献茶人向老师说明情况并献茶、致敬，其他人依次走到教室后方→③献茶人送祝福语并请老师为学生们祝语→④集体鞠躬，说告别语后依次由后门退出

五、活动主旨

向各个班级的同学及老师展现154班的良好精神风貌以及文明礼仪，向辛勤教育学生的老师感恩、致敬。

六、口号与告别语

进门时的口号为：初154班全体同学祝您感恩节快乐!

告别语为：谢谢老师，您辛苦了!

七、注意事项

1、文明礼仪。由于此次活动的主旨是向其他班级展示154班的风采，每位参与者须佩戴好校牌，在整个活动中务必注意个人言行举止，切勿大声喧哗，拜访老师时要讲文明、懂礼貌。

2、服从组长的指挥，紧跟队伍。组长务必注意随时清查人员，避免出现组员离队情况。

3、安全问题。请各位同学注意好自己的安全，在上下楼梯时切勿嬉戏打闹，倒开水泡茶时小心烫手。

4、请负责保管物品的同学保管好茶杯和水壶，避免丢失。

根据支行执行力教育活动要求，我参加了个人业务科的民主生活会，主要是回顾总结近一年来的工作情况，认真总结经验，找查不足，积极开展批评和自我批评，进一步提高我们的思想理论水平和决策能力，确保完成全年各项工作目标和任务，下面，我就一年来的思想和工作情况作简要汇报和剖析。

回顾一年多来工作，我深深体会到，作为机关干部，首先必须要有强烈的事业心和工作责任心。从基层到机关，我感到一种前所未有的压力。这压力一方面来自组织对我的信任，另一方面来自我自身，就是缺乏工作经历。但是，我还是充满信心地面对工作，认真履行自己的职责。我想，具有高度的事业心和责任心，是做好一切工作的首要前提。有压力才有动力，有紧张感才有紧迫感。所以我想我既然担当了这个职务，就必须对上级负责，全身心的投入到工作中去，很好的融入到我们这个班子和集体中去。事实证明，一年来，在上级的正确领导下，通过依靠班子整体力量和科室全体员工的努力，取得了较好的成绩。规范管理是一切工作的基础。中国有句古话，叫做“不以规矩无以成方圆”。规矩是人行为之准则，“有条”才会“不紊”，有轨才会减少越轨。因此，围绕农行一系列政策举措，我始终把规范管理，梳理各项管理流程作为管理工作的重点，要求执行制度必严肃，落实政策必到位。应该说，一年多的工作成绩是肯定的，但工作中的问题和不足也是客观存在的，其中主要表现在：

一是学习上不够深入，特别是在加强政策学习，主动思考问题上还做的不够。当前工作形势对我们农行干部的综合素质提出了很高的要求，深入学习已是刻不容缓。在当前知识经济时代，决定了我们必须加强学习，尤其是作为领导干部，要以能力建设为核心，加强自身和内部的学习，树立终身学习的理念，不断提升学习能力，拓展知识领域，改善知识结构，促进适应发展，提升在实践中解决问题的能力。

二是忙于工作事务，深入基层调研少。因此，今后我要围绕农行改革、发展、稳定的重大问题和热点、难点、焦点问题，积极采取各种方式，多深入基层，开展调查研究，努力在提高调研针对性和调研质量上下功夫，在充分掌握情况的基础上，通过深入系统的分析，力争在发现问题，揭示矛盾的同时，提出解决问题的办法和措施。

三是在执行上级的政策规定上，执行意识和执行力有待加强。当前，农行对依法规范经营的要求越来越高。作为农行干部我深感压力重大，责任艰巨。在今后，我要切实提高对执行力的认识，加强执行力建设，养成果敢硬朗、求真务实、雷厉风行的作风，不折不扣地将上级政策贯彻落实到位。

四是工作方法有待进一步改进。有时工作经常会出现急噪和情绪激动的现象，而忽略循循益善的工作方式方法，缺乏耐心细致的工作态度，这是有待在今后工作中加以注意和改进的。

以上是我经过自我剖析发现的不足，我想在我身上存在的问题不仅仅是自己总结的这几个方面，肯定还有许多没有察觉的缺点，需要在与同志们的进一步交流中发现和改进，需要上级领导和同志们给予中恳的批评。我将虚心地听取大家的意见，进一步反思工作中的问题，认真总结经验教训，改正不足，并在今后的工作中进一步加强学习，保持积极进取的良好精神状态，不断改进工作方法，更好地履行职责，在巩固过去完成成绩的基础上，与时俱进，开拓创新，进一步提高各项工作水平，高质量完成全年工作任务。

市委今年提出开展的“三提升”(提升能力、提升标准、提升效率)活动，是对去年学习实践科学发展观活动和干部作风建设年活动的延续和深化，是科学发展、管 好干部所要求的经常性、制度化和长效机制的一种探索和尝试，是推动“城镇面貌三年大变样”、实现我市经济社会更好更快发展的有力支撑和重要保证。

我认为，“三提升”的核心和关键是提升能力。提升能力是提升标准、提升效率的前提、基础和保证，没有能力上的提升，就不会有标准和效率上的提升。当然，恰 当幅度的标准、效率目标上的提升同样也会对能力上提出要求，以及发挥一定的目标“引力”作用。既便如此，提升能力也是首要甚至中心的环节。

如何提升能力?这是摆在我们面前的一个重要的课题，一个严峻的考验，一个迫切的任务。如果说，“三提升”活动是负重加压，那么这次“对标定位”倒也有着指 点迷津的作用。更进一步讲，“对标定位”就是开展“三提升”活动的一个重要举措，一个有效载体，一个科学指引，而不至于无所适从或肤浅、泛化。

从根本上讲，“对标定位”属于保持党员先进性的范畴，就是要营造“向一流水平、更高层次看齐”的那样一种积极的氛围，培育“百舸争流、争先创优”那样一种 进取的机制。从具体指向来看，“对标定位”就是要补“短板”，包括个人的、班子的、单位的短板。我们也知道“水桶定律”中的“短板效应”：对于一个人、一 个班子、一个单位，有时候，起决定性(制约)作用的恰恰是那块“短板”。同时，“对标定位”对于补“短板”也是有规划设计和组织要求的，因而也注定它将是 科学的、有效的。

具体来说，“对标定位”首先是对标，就是对照标准，实际一点可以选择某一类先进人物作为自己学习、追赶的“标兵”;

同时也要审视自身确定一个立足、起跑的 “标底”。只有在“标兵”和“标底”之间才能准确找出自己的不足、差距和问题。其次是定位，就是在“标兵”和“标底”之间确定自己的角色、位置和奋斗目标 (包括具体的阶段性目标)，就是要补“短板”。对准标、定好位、确定目标，就要千方百计、想方设法去接近它、实现它。而要做到这一点，就需要有科学务实的 规划和有效管用的措施。

联系我个人实际，“对标定位”就是要立足本职岗位，提高做好理论武装工作所必须的能力和素质。这方面的典型，比如方永刚，就是一个学习的榜样。以及身边多 年从事理论武装工作、经验丰富的领导和同事，都有可学的地方。向他们学习，就是要像他们那样热爱党的创新理论，像他们那样刻苦钻研和善于思考，像他们那样 十几年甚至几十年如一日地坚持和不断总结经验。我个人的体会，也是切实的不足，就是做理论工作耐性还不足、坚持得还不够。为补这块“短板”，我计划采取两 个实际的措施：一是尽可能地在工作之余每天坚持写博客，历练自己的理性思维能力、理论修养、文字功底、写作水平和工作耐性。二是积极参与单位党组织的集中 学习，通过加强与人交流沟通，在团队合力中寻机弥补自己的不足。实事求是地说，有些“短板”是可以通过个人努力克服的，比如那些由于低、散、懒等原因造成 的，可以施加高标准、严要求、抓点紧来克服。而有些“短板”则是难以克服或者是得不偿失的，比如一个人可能擅长这个而不擅长那个，这也是很正常的。“对标 定位”也不是不顾这种实际，所以要注意集体观念和团队效应，有些个人不擅长的“短板”，恰恰可以在团队协作中相互弥补和相互促进，这也就是团队合力的优势 和“一盘棋”的好处。在“对标定位”中，我们应该注意区别对待，因人制宜，这样才能确保我们提升能力目标的很好实现。

当我与同学产生误会后，回到家里时，心内深知，其实只要能静下心来，好好谈一谈，就完全可以避免这种不愉快。沟通是一柄剑，它能够斩断人与人之间误会与矛盾的荆棘。而你要明白，这柄剑上不应该有锈迹，剑的款式也应该适合你去挥舞。

我与父母成长在不同的时代背景之下，思想观念存在着一定的差异，于是，形成了代沟，其实我知道，所谓代沟，不过是现代人之间的沟通出现了一些问题，只要我们心平气和的坐下来说话，相信一定能够将问题解决。沟通是一把铁锹，它能够掘起理解与信任的泥土，填平深深的代沟，而你要懂得铁锹要合手，泥土要选好。沟通这个问题，说小也小，说大也大，而且并不只是人与人之间的沟通。

我国是一个多民族国家，要实现统一，就需要各民族之间的团结，而这种团结就需要相互沟通。沟通是一块基石，能承载祖国的统一大业，而我们要想好，这基石不仅要形状合理，位置也理定得正确。

我们的祖国日益繁荣，大家都明白，没有改革开放的政革，就不会有今天的发展，而改革开放正是要我们与世界各国进行沟通，沟通是一座桥梁，把我们与这个世界紧紧地联系在一起，而我们要注意，这座桥梁要建得稳固更要保证“交通”的合法与通畅。

沟通是一柄双刃利剑，若使用不当，即会伤到自己，又会伤到他人，沟通是一把铁锹，若铲得不好，不但平能填沟平壑。反而会越挖越深，沟通是一块基石，若放置有误，整座大厦可能弱不禁风，沟通是一座桥梁，若建造失当，定会带来巨大的麻烦。

把握好沟通的方法与尺度，我们才能顺利地抵达成功的彼岸。

在系统学习提高执行力之前，我们也经常会把提高执行力挂在嘴边，经常强调要提高执行力，但是何为执行力?如何提高执行力?提高执行力有什么意义?相信大家在学习之前，都和小编理解的差不多：执行力就是做完自己的事情，积极完成上级领导交代的事情就是好的执行力了。这种理解，小编不能说是错误的，只能说是很狭隘的。那么什么是执行力，如何提高自己的执行力，更重要的是如何提高团队的执行力?带着这些疑问，请听我们的讲师董文丽主管一一的来为我们解惑：

首先，董主管给我们解说为什么要提高执行力及提高执行力的重要性：因为一个企业如果没有很强的执行力，那么企业的战略计划的实施就会受到很大的影响。一个企业要完成一项具体的任务，必然会将工作细化到每个部门、每个岗位，会将一项任务细化到每个人所要求做的具体工作、完成时间、完成的质量要求等，只有每个员工都按企业的要求完成了各自的工作，作为整体的企业这项任务才能按计划完成。

了解到提高执行力的重要性后，董主管分别从以下几个方面做了详细的解说：

1、执行力的认知：执行力最简单的定义是在规定的时间内按质按量完成自己所被指定的工作和任务即为按时按质按量。

2、分析了执行力差的表现与原因：主要表现为工作中的“三无”“三胡”现象。“三无”即无标准，无速度，无力度;“三胡”即胡弄，胡干，胡说。这些在我们平时工作中也会经常以不同的形式表现出来。另外，执行力差最主要的原因归纳为以下10点：

(1)知识不够用——学而不多，学而不深

(2)技能不熟练——似懂非懂，不懂装懂

(3)理解不深刻——一知半解，不求甚解

(4)责任感不强——事情关己，能推则推

(5)心态不正常——敷衍心态，斤斤计较

(6)习惯不够好——能拖则拖，糊里糊涂

(7)意志不坚强——知难必退，遇挫就撤

(8)情绪不稳定——大惊小怪，喜怒无常

(9)方法不恰当——思路不对，技巧欠缺

(10)沟通不到位——既不上报，也不交流

3、培养下属执行力也就是我们说的认知下属，只有了解认知下属才能培养自己下属的执行力，简单的说就是：让员工知道要让他们做什么;清楚为什么他们该做这件事;了解员工是否知道该怎样做;当员工觉得你的方法行不通，如何让他们相信你的方法会奏效;当员工认为他们的方法更好，自己如何做出令人信服的解释;让员工知道哪些工作需要优先解决;并能经常向员工的工作提供特别的反馈;最后要经常对于好的工作表现进行赞扬。做好以上对策，那么下属的执行力就不是问题了。

4、打造团队执行力：团队执行力主要表现为八大能力的提升：领悟能力，计划能力，指挥能力，控制能力，协调能力，授权能力，判断能力，创新能力。八大能力都发挥好了，那么团队的执行力绝对是杠杠的，自己的团队也就成为企业的骨干和精英了。

一句话概括为：个人执行力决定个人的成败，企业执行力决定企业的兴亡和发展。执行力的定义很简单，就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。这是执行力最简单也是最精辟的解释。但是这么简单的执行力，却是很多个人、团队、企业所欠缺或者说是不完备的。下方我从提升个人执行力方面谈一谈自己的看法和感受。

一、个人执行力是指每个人能把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，没有任何借口保质保量完成任务的潜力。团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。一个优秀的员工从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力寻求办法解决问题，从而出色完成任务。要提升执行力，就务必学会在遇到阻碍时不找借口而是用心的寻求解决问题的方法。

二、抛弃盲目执行。有些员工把简单重复上级组织的文件和讲话精神看成是贯彻执行，好像是上级组织的文件和讲话精神的忠实执行者，其实不然。把上级精神与本部门的实际状况相结合，教条式地执行，这不是真正在执行上级精神，而是对上级精神的消极敷衍，这就要求我们在结合实际的同时，不断地创新。

三、避免过于形式化。有些员工习惯用开会、发文、写总结的办法抓工作，似乎工作就是开会，发文就是工作推动，写总结就是工作效果，有的甚至错误地认为用会议、发文形式安排、督促工作，显得规范、正统，具有性。在这样的思想支配下，自觉不自觉地把开会、发文、写总结当成推动工作的“万能钥匙”，这导致个别基层组织工作不踏实，只会做表面文章，个人觉得要以实际工作为导向，根据工作中的实际状况做具体的分析，找到解决问题的途径，得到自己想要的理想结果。

四、培养个人的自觉习惯，摒弃惰性。观念决定行为，行为构成习惯，而习惯左右着我们的成败。在工作中常有的状况就是：应对某项工作，反正也不着急要，我先拖着再说，等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做。一旦习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格，这其实是一种执行力差的表现。执行力的提升需要我们改变心态，构成习惯，把等待被动的心态转变为主动的心态，应对任何工作把执行变为自发自觉的行动。

五、加强过程控制，不断跟进和检查。有时一个任务的完成会出现前松后紧或前紧后松的状况，这主要是工作过程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每项工作都制定进度安排，明确到哪天需要完成什么工作，在什么时间会有阶段性或突破性的工作成果，同时要自我检查计划实施的进度，久而久之，执行力也就会得到有效的提升。

六、执行更需要团队精神。大家都听过三个臭皮匠抵一个诸葛亮的故事，这是告诉我们团结的重要性，在完成一项任务时，缺乏团队协作的精神是很难成功的。每个人都不是一座孤岛，在做工作时，需要相互协作，相互帮忙，相互提醒，这样才能不断提升自我完成任务的潜力，发挥好团队协作精神会得到1+1>2的效果。

因此，我们要提高执行力，树立良好的工作态度和工作作风，爱岗敬业，提高工作效率，从而实现企业发展与个人发展的双赢。

也许我们长大了，不需要父母太多的唠叨，也许是父母忙得不可开交忘记了和我们谈心，也许是工作、学习、娱乐占据了我们的绝大部分时间，所以，对于“沟通”一词，我们已经陌生了。随着年龄的增长，我渐渐发现爸爸妈妈和我之间的沟通越来越少。几乎不说话，只有吃晚饭后的一次关门声。

有一次，我放学回来，听见爸爸妈妈的谈话声：“这孩子真是的，怎么不明白我们的苦心呢?看别人家的孩子，多好呀……唉，该怎么办呢?”我听到这些话，非常生气，就冲过去给他们说：“别人好，就我不好，不要我不就行了吗?”我气冲冲地跑回屋里，关上了门，躲在房间里哭。爸爸妈妈你们知道我的感受吗?知道我心里的滋味吗?你们一点也不了解我。

几次吃饭时，我总是在我的房间里吃，避开他们的目光，不和他们说话。也许是他们熬不住，有一天，他们对我说：“来，我们应该来沟通沟通。”我不耐烦的坐下，爸爸开口了：“你要努力呀!才能超过别人。”这时，妈妈接着话：“你平时不努力学习，怎么才能超过别人?”听了爸爸妈妈的话后，非常伤心，便说：“你们知道吗?我也知道平时要好好学习!我平时也很努力，只是你们没发现而已。我的伤心、担忧，只不过没有表现出来，不想让你们知道。我也想在空中飞翔。需要美丽的蓝天白云陪伴，不受任何人的约束，底下还有大家羡慕的眼光。

也许我今后会成为你们心中的好孩子。”“孩子，你有这个决心，我们也很高兴，之前是我们错怪了你。”“没关系，人人都有犯错的时候。”“妈妈别说了，我也知道你们是为了我好。”通过这次沟通，让我感受到爸爸妈妈那颗爱我的心，让我也深刻知道爸爸妈妈是为了我的学习的，同学们，在我们的成长过程中，沟通真的很重要。只有和父母常沟通，才能够感觉到周围的一切事物，都变得更美好!

《小学高年级数学阅读能力的培养与研究》开题报告

（3）聘请专家（中心校李书平校长、市教科研苗东军）担任课题顾问指导。

2、第二阶段

（1）开展课题研究，上好课题研究实践课。一月一次。课题组成员共同针对某一小节进行研讨，设计教学程序，一次次地进行听评课，从而总结并形成理论以及一定的教学模式。要求每一位课题组成员撰写出教学设计、听评课记录以及最终形成教学案例。其资料由赵涛老师收集并归类整理。

（2）定期组织课题成员开展实验班与对照班的听评课，兼周一次，同时要求上课的教师要及时地撰写出教学随笔、听评课记录以及相应的教学设计。其资料由崔丽君老师负责收集并归类整理。

（3）进行实验班与对照班相结合、相对比的研究形式，对每一阶段学生的课堂表现、作业情况、学习成绩等进行调查，不断地调整方法。同时兼周召开一次专题研讨会，逐步完善教学中的阅读能力。由王丽萍老师负责。

（4）完成阶段性研究总结。由蔡雅雅老师负责。

3、总结阶段（.5－.6）

（1）做好课题资料的收集、整理工作；

（2）课题成果的汇集、写出课题研究报告与结题报告，申请课题结题评估。由课题组长薛丽霞负责。

六、完成课题的保障条件

学校领导对课题研究工作非常重视，不仅有1万余册图书收藏，可供研究教师随时借阅，而且学校的现代化教育设施也很齐备，每个办公室都有一台电脑，每位研究教师所在班级也有一台电脑，非常方便教师上网学习，查找有关资料。

1、相关管理制度和经费保证，学校领导十分重视教育科研，严格科研制度和考核标准，建立激励机制，提供专门的科研经费支持。

2、研究能力的保证。整个数学组成员，都有很强的责任心和事业心，年轻有活力，好学爱专研。同时学校不仅优先考虑让课题组的成员外出学习，还会定期聘请课题研究方面的专家进行讲座，对研究的课题进行指导。

3、时间的保证。每周四固定的教研活动，为课题组的成员提供了较好的条件，确保了研讨的次数和时间。

4、考核评价的保证。在本学校的教科研考核这一块，学校对每一位参与课题研究的老师都给予了高达十分的奖励。

今天，我作为课题主持人能在这儿宣读开题报告，感到十分的光荣和高兴！希望各位老师和专家能对此课题提出宝贵的意见和建议。谢谢大家！

八、主要参考文献：

1、教育部，全日制义务教育数学课程标准（实验稿）[m].北京:北京师范大学出版社，。

2、卲光华 《数学阅读——现代数学教育不容忽视的话题》[m] 1999第十期。

3、李星云，一[m].合肥:安徽人民出版社,.91—96.。

4、顾安国，让数学阅读走进课堂[j].教育实践与研究,,(7)59—60。

5、马云鹏，小学数学教学论[m].北京:人民教育出版社,.32—33。

6、李佐峰,周淑芬.小学数学教师知识扩展[m].长春:东北师范大学出版社,.207—209。

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课题开题报告：培养学生个性、特长与提高学生素质的研究

毕业论文课题开题报告：培养学生个性、特长与提高学生素质的研究

1、课题研究的背景及意义：

1、学校发展的需要。

我校自XX年以来，积极进行着办学的探索和实践，自XX年开始，学校开展了素质教育为主的各种教育活动，XX年进行新课程改革。在几年的实践研究过程中，深深体会到仅仅抓少数尖子的传统教学方式，难以促进学生、教师、学校的可持续发展。在不断总结的基础上，我校提炼出了培养学生个性、特长，提高学生素质的办学理念，怎样把这1理念转化为学校发展的实际行动?我们反复研究，提出了《培养学生个性、特长与提高学生素质的研究》的课题研究。

2、培养学生个性、特长，提高学生素质是继承民族文化、宏扬民族精神、发展创新能力的需要。我们教师必须发挥出教育教学作用，让学生能站在中华民族优秀文化的基石上，面向世界、面向未来，成为有民族气节的新1代接班人和建设者。

3、中学教育的需要。

全面提高学生素质，实行分层教学，发挥学生个性，挖掘学生的特长，培养创新精神，合作精神这些教育近年来得到了学校和社会的广泛重视，不少学校在这些教育方面有许多实践经验，在此基础上也做了1定的教育理论探索。但由于对这些教育目标定位的不确定，仅仅停留在发展学生的素质和为了素质教育而这1层面上，而对个性、特长与挖掘上少之又少。我们在实践中也深深为传统教育的现状感到困惑，尤其对传统教育在中学教育阶段的定位感到迷茫，通过本课题的研究必定会产生积极的教育意义。

2、国内外关于同类课题的研究综述：

课题组通过多种途径深入调研后认为，国内外很少有人对这个课题进行专门的研究，有的或者只是对个性、特长、素质教育的本身的研究，而把个性、特长、素质教育3者有机地联系在1起进行研究还不多见，这就为本课题展开深入研究提供了广阔的空间。、课题概念的界定。

本课题是1个应用性研究的课题。本课题研究的理论假设是：充分发挥个性中的内在价值，培养特长生，以1些特长生发挥特长生的辐射作用，通过新课程实施策略的构建等途径，将培养特长与提高学生素质和创新精神相融合的民族文化精髓内化为青少年张扬个性的精神素质，培养与提升青少年的民族意识，形成具有民族气派与时代精神的理想个性人格;提高学生的民族文化科学素养

1、“传统教学”与“现代教学”：是指过分重视双基教学，过分重视结果，而不要考虑过程的教学，其教学方式脱离实际“1言堂”，是造成高分低能，缺乏表达思想和情感真实性。反映学生精神风貌、心理状态、思维方式和价值取向、文化传承、师生关系、生生关系等方面有着明显的不同。

2、“个性、特长声培养与提高素质教育”：可以理解为是由知识、能力、情感、态度、价值观等多种因素整合而成的相对稳定的个性内在品质的1般体现。提高学生的化素养则是通过知识传授、环境熏陶及实践体验，以不断将优秀的文化科学成果内化为个体相对稳定的内在品质的活动过程。其实质是促进学生身心发展与民族文化向个性心理品质的同步“内化”，形成较为稳定的情感、态度、思维方式和价值取向，并外化在中学生的日常行为中。

4、课题研究的目标。

1、形成个性、特色素质教育的理念，寻找个性、特长、素质教育培养的原则、空间、场所、明灯、舞台、特长显露的方式、成长的契机。

2、依托校本课程体系，构建合理的管理结构，以课程的意识规范学校的教育教学，使学校教育成为1种常态的、自然的、有保障的学校教育。

3、探索特色学校、学生学习的方法。

4、提高教师的素养。启动形式多样的教师培训。

5、课题研究的原则

1、课程化原则。

个性化教育是1项内涵丰富、外延广阔的特色教育活动，是素质教育的体现与发展，通过新课程改革的整体规划才能科学构建中学教育的体系，合理安排各年级段的教学内容，有效进行教育评价。

2、发展性原则。

关注教师和学生的个性发展，充分培养教育的骨干教师队伍，以骨干教师支撑课题研究，引领学校教育的可持续发展。重视激发学生的学习兴趣，培养学生的实践能力，兼顾学生在校发展与终身发展。

3、主体性原则。

学生是学习的主体。教育在发挥教师主导作用的前提下，采取多样化的教学方法和手段使学生在教育的过程中充分发挥自主性，主动积极参与活动。

4、因材施教原则。

以面向全体的课程设置和面向个体的小组学习、个别辅导有机结合，保证每个学生在各自的最佳发展区域取得进步。

5、和谐发展原则。

教育的研究要立足学生的基础，着眼于学生的发展。要促进学生知识获取、技能习得、文化积淀、情感陶冶、品格养成创新努力诸方面和谐发展。

6、开放性原则。

提高学生的素质是1个开放式的目标取向，个性教育是实现目标的有效切入点，我们必须综合利用各种教育资源，以开放的心态汲取科学文化知识宝库中各种精神食粮来培养学生，发展学生。

6、课题研究的主要内容与对象。

1、课程：以新课程新教材的课堂教学，构建个性、特长的培养与提高学生素质教育课程体系。

2、师资：

根据课程开发的不同阶段，提出不同的师资培训要求。聘请、招聘专业顾问，引进人才;对校内教师进行业务培训，培养特色人才，加强业务素养。

3、活动：

通过教育，为学生打开个性特长培养的宝库，重视技能与思想相结合的教育，将此作为学校综合实践活动的主要内容，让学生通过自主实践，历经过程，获得资料，感受科学，领悟璀璨的传统文化底蕴，配合常规活动，开展形成多样，富有趣味的各项活动，形成个性技能训练、特色熏陶、提高素质3线并进的教育内容体系。

1)、系列科发明技寻根活动：寻找民间的传说;讲述民族工艺的故事;举办民族有奖知识竞赛;访谈民间知名技艺超群人。

2)、系列校园文化活动：面对面技艺传承活动;心连心祝福传递活动。

3)、系列人物征选活动：超级新星：评选孝星、礼仪星、诚信星、才艺星等;组织社团形象大使征选活动。

4)、系列作品展选活动：民族精神征文大赛;摄影大赛;科技创新大赛，课程竞赛。

5)、系列品牌工程：举办英语特长班，科技创新活动小组，生物科技实践活动小组。

4、评价形式：

建立学期考评机制和考核细则，促使学生在1系列的活动中了解文化科学的根源，理解科学文化的精神，掌握科学技术，传播科学文化信念。根据各小组具体的学习内容，制订等级考核目标，根据学生所掌握的技能，通过考核授予不同级别的光荣称号。

7、课题研究的方法与手段

1、文献研究法。借鉴教育领域已经取得经验和理论，指导课题研究。通过大量读取典籍，提炼教育的体系。

2、行动研究法。通过课题组集体和个体的不断实践，提出计划、组织实施、反思修正，总结评价，使课题在行动得到深入，取得实效。

3、实验法。通过借鉴已有的成功经验，经充分论证，大胆假设，谨慎实验。

4、经验总结法。依据1定的价值取向，对本次实践活动进行回溯性的研究，将感性认识上升为理性认识。由局部“经验”发掘其普遍意义，探求教育对提高学生民族文化素养的规律性活动。

8、课题管理

本课题是我校特色建设的主课题，是学校从特色教学项目向积淀学校文化，打造教育品牌迈进的重要举措，为了保证课题的顺利实施，达到预期的研究成果，成立学校课题领导小组、课题专家指导小组和课题研究小组。课题研究小组：

课题负责组长：王淑艳(中学1级教师)。

课题组成员：郭华云、刘艳丽、霍丽英、张宏丽，梁仕慧，白素伶，秦继忠

尊敬的__领导：

您好!

首先，非常衷心地感谢您及公司各位领导、同事一直以来对我的信任和关照。这段时间，我认真回顾了这两年来的工作情况，觉得能来___公司工作是我的幸运，我一直非常珍惜这份工作，这两年多来公司领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助和支持都让我感激不尽。

在公司工作的两年多时间中，我学到了很多东西，无论是从专业技能还是接人待物方面都有很大的提高，在此衷心感谢公司各位领导对我的关心和培养。对于此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予我这样一个难得的工作和锻炼机会，但因个人发展需要，经我认真思考后决定辞职，请公司可以根据我的个人实际情况给予理解并支持!请您及各位领导谅解我做出这个决定，在上交辞职信后，我会全力配合部门完成相关工作的交接，并将最晚于__月__日正式离职。在短短的两年时间里，公司发生了巨大的变化，我很遗憾不能再为公司辉煌的明天贡献自己的力量，我只有衷心的祝愿公司业绩一路飙升，公司领导及各位同事身体健康，工作顺利!

此致

敬礼!

辞职人：

20__年__月__日

一、活动目的：通过半日家长开放日活动，让家长了解幼儿在园的学习生活情况，增进家园互动，达到家园共育。

二、活动时间：20--年11月9日

三、活动重点：

1、通过活动让家长了解幼儿在园的一日学习生活情况。

2、加强家园联系，增进家长与老师的沟通，更好地了解幼儿的情况。

3、通过亲子游戏活动，提供一个增进幼儿与家长之间感情的机会。

四、具体安排：

1、1：50——2：20整理被褥、小便、喝水、吃水果

2、2：20—2：50教育活动(第一步，家园互动《星星的心》第二部手指操《手指变变变》作为一条引线，把所学内容向家长进行展示。第三部诗词、国学儿歌)

3、2：50—3：10幼儿自由活动(班主任组织家长进行简短家长会)

4、3：10—3：40亲子游戏：快乐贴贴贴准备：绳子一条，贴画若干，计时器一个玩法：孩子与家长一组，两组便可开始游戏。两名家长分别背靠背被一条绳子套住，两个幼儿分别站在家长对面的一条线后，游戏开始，每组家长使劲往自己孩子那一边靠拢，当一方家长靠近自己孩子的线上时，孩子为家长脸上贴上贴画，在规定时间内，哪位家长脸上的贴画多，就为最后获胜者。

规则：

1、当家长脚踩到线时，宝宝才可以贴。

2、贴画只能贴在脸上。

3、小朋友不能超出线外。

本人遵守校纪校规，尊敬师长，团结同学，政治上要求进步；学习目的明确，态度端正，钻研专业知识。学习勤奋刻苦，成绩优秀；关心同学，热爱集体。有奉献精神，诚实守信，热心待人，勇于挑战自我。不足是专业知识需要更进一步提高，应该更广泛地扩展知识面。今后我一定发扬刻苦耐劳精神，克服不足，努力工作努力学习，争取更大进步。

在学习上，严格要求自己，凭着对考研目标与知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。

有句俗话是这样说的：不谋全局者，不足以谋一时，所以我不倦地寻找机会锻炼自己。

2016中级社会工作者综合能力制订计划精选

一、制订计划

收集资料完成之后，社会工作者面临的主要工作是与服务对象一起制订服务的工作计划，确保为服务对象提供合适、有效的专业服务。服务工作计划的基本内容涉及六个方面：一是服务对象的基本情况，包括服务对象的姓名、性别、年龄、婚姻状况和职业等情况;二是服务对象希望解决的问题，包括主要问题以及一些相关的问题;三是工作计划的目标，包括总目标和每一阶段的子目标;四是服务开展的基本阶段和采取的主要方法，包括各阶段需要发掘和运用的资源;五是服务开展的期限，包括每一阶段的时间安排和总的时间期限;六是联系方式，包括直接见面和不直接见面的联系方式。

工作要求：一是准确分析服务对象的需要和问题;二是明确服务工作的目标、阶段和方法;三是熟悉服务机构提供的具体服务;四是清晰认识社会工作者具备的能力;五是了解服务对象拥有的资源。

二、签订协议

社会工作者在制订好了服务工作计划之后还需要与服务对象签订工作协议，明确双方的责任和义务，增强服务对象改变的动力。对于服务对象来说，工作协议是服务对象获得合适服务的规范化的保障;对于社会工作者来说，工作协议则是社会工作者敦促服务对象参与服务过程与社会工作者积极配合的必要保证。根据实际的需要，工作协议既可以是书面的，也可以是口头的，一般包括五个方面的基本内容：一是服务目标;二是服务的内容和采用的方法;三是服务双方应有的权利和义务;四是服务的地点、时间、期限和次数;五是服务双方签字。

在实际个案工作中，通常会采用口头的工作协议方式，只要服务双方具有共同认可的工作目标、基本的权利和义务以及基本的服务安排就可以开展具体的个案服务活动，并不一定需要正式签订书面协议。

三、开展服务

在服务工作计划的实施过程中，社会工作者将面临不断变化的工作处境，需要根据服务介入的具体情况采取不同的策略和方法，扮演不同的角色，以便保证服务工作计划的顺利开展。社会工作者需要扮演的角色包括：(5个)

(i)使能者。即社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。

(2)联系人。即社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，使服务对象能够获得合适的服务。

(3)教育者。即社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。

(4)倡导者。即社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。

(5)治疗者。即社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。

要有喜悦的心情

打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“ 对方看着我 ” 的心态去应对。

重要的第一声

当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“ 你好，这里是 __ 公司 ” 。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有 “ 我代表单位形象” 的意识。

迅速准确的接听

现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒， 接听电话，以长途电话为优先，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“ 喂 ” 了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。

端正的姿态与清晰明朗的声音

打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “ 听 ” 得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的;若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。

认真清楚的记录

随时牢记 5WIH 技巧，所谓 5W1H 是指 ① When 何时 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 为什么 ⑥HOW 如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH 技巧。

有效电话沟通

上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌粗率答复：「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。 对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。

我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

对对方提出的问题应耐心倾听;表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。

接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。

电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。

如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。

挂电话前的礼貌

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢” “ 再见 ”，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

与客户沟通的原则：

1、勿呈一时的口舌之能：

(1)、如果你逞一时的口舌之能，会获得短暂的胜利之快感但你绝对不可能说服客户，只会给以后的工作增加难度;

(2)、真正的沟通技巧，不是与客户争辩，而是让客户接受你的观点;

(3)、你在与客户沟通时，不要摆出一付教人的样子，不要好像若无其事的样子。

2、顾全客人的面子：

(1)、要想说服客人，你就应该顾全别人的面子，不要一语点破。要给客人有下台阶的机会;

(2)、顾全客人的面子，客人才能会给你面子;

(3)、顾全客人的面子，对我们来说并不是一件难事，只要你稍微注意一下你的态度和措辞;

3、不要太“卖弄”你的专业术语 ：

(1)、千万要记住，平时接触的人当中，他们可能对你的专业根本不懂;

(2)、在向客户说明专业性用语时，最好的办法就是用简单的例子来比较，让客户容易了解接受;

(3)、在与客人沟通时，不要老以为自己高人一等。

4、维护公司的利益：

(1)、维护公司的合法利益是每一位员工应该做的，在与客户沟通时，不能以损失公司的利益为代价，博取客户的欢心;

(2)、更不能以损失公司或他人的利益，来换取客户对个人的感谢或谋取私利。

与客户沟通的技巧：

1、抓住客户的心：

(1)、摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢;

(2)、可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。

2、记住客人的名字：

(1)、记住客人的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝;

(2)、记住客人的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方的心。

3、不要吝啬你的“高帽子”：

(1)、人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏，这就是人类有别于其他动物的地方;

(2)、经常给客人戴一戴“高帽”，也许你就会改变一个人的一生;

(3)、用这种办法，可以进一步发挥人的潜能，使戴高帽人有被重视的感觉。

4、学会倾听：

(1)在沟通中你要充分重视“听”的重要性，你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人接受你的观点与看法。这只是你沟通成功的一半。那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。

(2)、会不会听是一个人会不会与人沟通，能不能与人达到真正沟通的重要标志，做一名忠实的听众，同时，让客人知道你在听，不管是赞扬还是抱怨，你都得认真对待。

5、付出你的真诚与热情：

(1)、人总是以心换心的，你只有对别人真诚，客人才可能对你真诚;

(2)、在真诚对待客人的同时，还要拥有热情;

(3)、只有那出你的真诚与热情，沟通才有可能成功。 “真诚”是沟通能否取得成功的必要条件。

6、到什么山上唱什么歌

(1)、不同的沟通场合需要不同的沟通方式;

(2)、对不同人也需要采取不同的沟通方法。

7、培养良好的态度

(1)、只有你具有良好的态度，才能让客人接受你，了解你;

(2)、在沟通时，要投入你的热情;

(3)、在沟通时，你要像对待的朋友一样对待你客户。

一、优势分析

1、具有一定课堂教学经验，基本能胜任小学数学教学工作，能积极配合学校做好各项工作。

2、积极参加各种教师培训，平时积极阅读专业书籍，不断吸取新的知识和思想，努力提高自身教学水平。

3、能够熟练运用现代信息教学技术和设备，灵活辅助各项教学活动。

4、能正确处理同事、家长和学生之间的关系。

5、敢于不断尝试新的方法，勇于接受别人的批评和指正，努力进取。

6、所撰写的多篇数学论文获市、区级奖励，所执教的心理课获市级二等奖。

二、正视不足

1、 教育教学和班级管理缺乏创新精神，尤其是在新课标下的教育教学当中还显得比较陌生，操作时有时会走老路子。教育教学的理论水平比较低。

2、对待学生或者工作有时有点急功近利，在处理学生问题方面还有待改进。

3、由于缺乏自主学习的意识，在学习的深入性和系统性上还有很大不足，虽然深知学习是一种推动教育教学发展的必然手段。思想上也总想做一个终身学习的践行者，但却因忙于日常的教育教学工作，而缺乏统筹兼顾的科学方法，缺乏深学苦读的恒心和韧劲，使学习不能够深入持续下去。

三、今后努力方向

1、认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，课后及时对该课作出总结，写好教学后记。

2、增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主体作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。

3、虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边想，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。

4、认真批改作业:布置作业做到精读精练。

四、期望目标

1、继续加强本学科专业理论知识的学习和课堂实践能力。提升理论水平和实践能力，更新知识结构。

2、教学常规与教学科研一起发展，往科研型教师方向发展。

3、优化课堂教学过程，探索适合新时期的教学模式。

4、在现有基础上，争取三年内达到区级骨干教师。

中队总结-在多彩的少先队活动中培养队员的创造能力

中队总结-在多彩的少先队活动中培养队员的创造能力

近两年来，我努力以丰富多采的少先队活动为契机，树立为队员服务的意识，当好他们的大朋友，和他们一起设计方案，共同开展活动。让队员们在活动中接受教育，认识世界，得到锻炼，使身心健康发展。现将我校开展少先队主题教育活动即“在多彩的少先队活动中培养队员的创造能力”的情况汇报如下：

一、                          少先队活动系列化、制度化，为培养队员的创造能力搭设舞台

为了发挥少先队组织的优势，根据儿童的年龄特点，深入、持久地开展形式多样的少先队活动，增强教育的实效性；为了锻炼队员在少先队集体中自己管理自己，自己教育自己的能力，帮助他们学习过民主生活，培养队员的自主精神，我们努力做到：

1.让传统性活动不断深入、升华

⑴ 坚持红领巾学雷锋行动，让爱注入每个人的心田

从向雷锋同志学习，爱心献他人，到九八年抗洪救灾，向解放军叔叔致敬；从向希望工程捐款，到“心系东方红，情洒黄土地”为陕北小伙伴捐书活动；从为保护母亲河捐款活动到今年向内蒙古灾区捐棉衣等一次次活动，队员们都纷纷慷慨解囊，积极踊跃地拿出自己的零用钱、压岁钱、心爱的课外书、穿小的衣服等为社会、为他人奉献一颗赤诚的童心。特别是九九年十月，我校四⑵中队的刘洋同学不慎将胳膊大筋扎伤了，需要支付高额的医药费，由于他家境困难，大队及时发起了“救救我们的小伙伴”——为刘洋同学捐款活动。当刘洋的家长拿到全校师生的捐款共计1452.7元时眼睛湿润了，不知说什么好，并特意为学校写来感谢信，一向顽皮的刘洋同学也变了许多……这就是我们的学校，我们的少先队组织，一个温暖的大家庭。

九九年我校学雷锋活动的主题是“雷锋精神记心中，爱心献他人”，结合争章活动，我们分层进行。低年级学生以“学本领，我给爸爸妈妈减负”为主题，从自己洗手绢、洗袜子、洗红领巾做起，学会做自己的事情，不让父母操心。中高年级则建立校内外的服务岗。如中年级在学校或中队建立服务岗，为老师和同学服务；高年级在社会建立服务基地、红领巾义务打气站、养护绿地、捡拾白色垃圾等。让队员们在这些活动中懂得从小学会服务他人，长大才能服务社会，奉献爱心。

⑵ 坚持红领巾读书办报活动，在活动中增长才干。

各中队都建立了图书角，都有图书管理员，负责保管和借阅图书，还定期向学校图书室借阅。九九年我校首届少代会上，新一届大队委员会向全体少先队员发出了迎澳门回归的读书倡议，以《二十一世纪的澳门》读本为依托，广泛开展红读活动，了解澳门的社会、教育、文化、生活等方面的情况。在澳门回归之际，举办了“喜迎澳门回归”红领巾小报展。上学期我校积极参加我区举办的红领巾读书暨“喜迎新世纪” 系列活动，共写读后感190份，画幻想画270余张。这学期结合科技月活动，以“科技•创新”为主题，开展红领巾办报活动,共写读后感89篇，科技小报176篇，科学小论文115篇。

⑶ 坚持少代会制度，充分行使少先队员的民主权利

我校力求一年一度的少代会岁岁都不同，年年有新意，让队员在自己的组织中乐于参与，乐于行动，乐于管理。在首届少代会上，队员们创造性地设计出一面面友好、热情，具有我校特色的迎宾旗；设计出一张张或卡通、或简洁、或寓意深刻的红领巾电视台台标；设计了一幅幅美丽、现代、富有想像的二十一世纪上三条小学的幻想画。今年的少代会则注重体现队员的自主性。我放手让小干部自己去组织。小干部们为了开好少代会，连续开了好几次准备会，从工作报告的起草、少代会代表的推荐、大队委的竞选，到制定表彰十佳少先队员的决定，都是队员和辅导员共同讨论出来的。特别是大队委的选举工作，在小干部的倡议下，队员们积极开动脑筋，自己动手做选票。那一枚枚新颖别致的选票，无不寄托着队员们对新干部的信任与期待。

2.让实践性活动多姿多彩。

⑴ 五自实践活动  五自实践活动为培养创造型人才的个性品质提供了诸多有利的条件。比如：①主体实践性条件。让队员们利用雏鹰假日小队

近两年来，我努力以丰富多采的少先队活动为契机，树立为队员服务的意识，当好他们的大朋友，和他们一起设计方案，共同开展活动。让队员们在活动中接受教育，认识世界，得到锻炼，使身心健康发展。现将我校开展少先队主题教育活动即“在多彩的少先队活动中培养队员的创造能力”的情况汇报如下：

一、                          少先队活动系列化、制度化，为培养队员的创造能力搭设舞台

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随着新课改的深入，教育对教师的素质提出了更高、更全面的要求。大量综合类型人才的需求，迫使教育体系的更新与教学方式的改变，这同样给教育工作提出了新的要求，也促使每位教师改变教育观念,这同样给教育工作提出了由应试教育向素质术的改变，这同样给教育提出了新的改变，因此掌握新的教育技术提出了新的改变,教师学习新的教育理念，为培养适合时代发展的新型人才而努力充实自己。

随着课改的深入，需要大量文化底蕴深厚、高素质的教师。每位教师的素质、教学态度，直接影响到学生身心健康的发展。做为一名教师，深感肩负的责任重大，教师要有长流水才能浇灌祖国的花朵。所以，我应不断学习，汲取教育、教学的经验充实自己，特制定我的发展计划如下：

一、 思想政治方面：

我应不断学习《教师职业道德规范》，以《规范》的要求为准绳，严格要求自己。学习《德育教育大纲》，把所学到的知识融汇于课堂教育和教学之中。

二、 德育教学方面：

我要加强文化课的学习，找出课余及假日时间，把《新课程怎样教》、《新课程理念》等教育教学书籍，学习几遍，时时记好笔记。总之，加强业务学习，为教好学生，为社会培养合格的公民而努力!

三、 目标要求：

通过自学，能够更新教育观念，树立先进的素质教育思想，拓宽知识面，养成自我充实的良好习惯，建立先进的素质教育思想，拓宽知识面，培养教师的实践能力、创新能力和教学研究能力，养成自我充实的良习惯，建立一支忠诚党的教育事业、知识结构合理、特别能工作、普遍善于学习的教师队伍。

四、 自学内容：

1、 学习学科的《课程标准》及《标准解读》，深入领会精神实质。钻研教学方法和教学艺术，在教学中能灵活运用。

2、 学习《差生心理与教育》、《给教师的一百条建议》、《创新能力教与学》，使树立正确的世界观和人生观。为国家培养更多的人才。

3、 经赏阅读有关教育的报刊杂志，及时了解教育信息和课改方向。

五、 业务学习：

1、 通过网络，查阅相关信息资料，充实自己的专业知识。

2、 通过，并向专业教师学习，提高自己的业务能力。

3、 通过到和同行教师共同探讨历史的教学方法和手段，理论联系实际，提高自己应用能力。

4、 留心教学的信息，及时调整教学方案，使学生能学到有实际价值的知识。

5、 及时参加学校领导的业务讲座，及时调整进度和方案，提高教育教学效果。

小学生自主阅读能力培养的研究开题报告

课题名称：小学生自主阅读能力培养的研究

负责人：

所在单位：

课题研究的背景和意义

一、课题研究的背景

1.新课标的要求

新课标要求：“学生要具有独立阅读的能力，注重情感体验，学会运用多助攻阅读方法。能初步理解、鉴赏文学作品收到高尚情操与趣味的熏陶，发展个性。九年课外阅读量应在400万字以上。”阅读是语文学习的重要内容和方法，自主阅读能力的培养更关系到学生语文多种能力的发展，语文素养的提升。

2.学生的阅读现状

我校地处农村，学生阅读习惯欠佳能力弱，缺乏读书的兴趣，过多沉迷于游戏看动画片中，主动读书的人很少或仅限于语文书，课外书籍几乎无涉及。学生的阅读兴趣的缺失令作为语文老师的我颇为担忧。在语文阅读教学中，学生缺乏自主思考探究的意识，过多依赖于老师的讲解，懒于动脑思考感悟，缺乏自己的感受，他云亦云，以他人的认识代替自己的见解。教师的付出多，过于亲力亲为，费时费力却效果不佳。

3.学生和教师成长的共同需要

阅读是搜集处理信息、认识世界、发展思维、获得审美体验的重要途径。阅读是学生的个性化行为，能培养学生感受、理解、欣赏和评价的能力。鼓励引导学生进行自主阅读，深切的融入文本，去探究、理解、感悟，才会有个性化的体验，才会在语文能力上得到提高，同时促进其他学科的学习。培养学生的自主阅读能力，能提高课堂教学效率。

二、课题研究的意义

1.有利于全面了解学生的阅读现状，发现存在的问题，探究形成原因，寻找有效的解决之道。

2.培养和提高学生自主阅读的兴趣、意识和能力，学会感受、理解、欣赏、评价，提高学习效率，全面提高学生的语文素养。

3.解决教师在教学中遇到的问题，改进教师的阅读教学方法，践行有效课堂，提升课堂教学效率。

4.为学生的语文学习和其他学科学习奠定基础。

课题名称的界定和解读

一、关键词

“阅读”是搜集处理n信息、认识世界、发展思维、获得审美体验的重要途径。“自主阅读”是学生的个性化阅读行为自己根据自己的爱好积极地选择要阅读的书目。自主阅读能力，它是一种独立的、进行批评性思考、做出决定并能实施独立行为的能力，贵在有自己独特的体验、感受、认识。

二、课题名称解读

“小学生自主阅读能力培养的研究”旨在立足语文课堂，结合课内课外阅读，了解学生的阅读现状问题、自主阅读的意识能力，寻求解决之道。

课题研究的步骤和举措

一、课题研究的目标

1、了解本班学生阅读的现状，阅读兴趣缺乏的原因，寻找探索一定的方法，对学生有一定的引导。

2、对于阅读的一些不良习惯行为予以纠正，加以正确引导，教给学生自主阅读的方式方法。

3、立足语文教学，结合教学实际对学生的自主意识、思考习惯、提取信息的能力予以培养提高。

4、提高学生主动学、主动思考的意识和能力，提高学习效率。

5、有针对性的解决 教学中的一些实际问题，践行有效课堂，提高教学效率，提高教师的教学能力。

二、研究步骤

㈠准备阶段(.5-.6)

1、确立研究课题

2、进行理论准备，制定研究计划

㈡实施阶段

1、第一阶段：确立研究对象，选择有代表性的问题，确立研究方向。

⑴农村小学生阅读现状调查，有多少人对阅读感兴趣，有多少人对阅读缺乏兴趣。

⑵影响学生阅读兴趣的因素有哪些?

⑶怎样提高学生的阅读兴趣和能力，使其有自主阅读的意识，掌握一定的方法，有自己的认识。

⑷如何培养学生良好的阅读习惯，总结一些可操作的方法措施。

2、第二阶段：通过调查谈话了解学生阅读现状，缺乏阅读兴趣的原因。立足课堂对自己语文阅读教学反思，结合理论支持，探索解决之道。

3、第三阶段：在课堂上实践，形成一些可操作的步骤方法，改进阅读教学的无趣苍白，提高教师的教学效率，学生的学习效率。

㈢总结阶段

结合教学实践，撰写心得体会、随笔、教学设计、论文，并在自己的课堂上实践，总结可操作的经验方法。

三、研究方法

问卷调查法、谈话法、观察法、实验法、个案研究法等。

课题成果的预期和呈现

1、结合本课题撰写有关的随笔、教学设计、论文等。

2、对学生的阅读现状有所改善，学生的自主阅读能力有提高，教师的阅读教学效率有提高。

3、推荐学生阅读有益的篇目，学生阅读兴趣提高。