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安全部门职责最新4篇 范文大全集(合集20篇)

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公司员工管理规章制度

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:企业,职员,全文共 1323 字

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1.专卖店员工实行轮班工作制。所有专卖店由店长编排每月《排班表》,各员工需按表上班,不得擅自改动。员工不得私自换班,换班需提前一天申请,并取得店长同意方可,没有同意申请误般按矿工处理,员工每月换班不得超过3次,店长不得与员工换班。

2. 所有员工应于营业前15分钟到达专卖店,并签到,否则按迟到处理。所有员工上下班必须签到,不得弄虚作假,不得替他人签到。

3.上下班不得迟到、早退。迟到、早退1分钟罚款1元,以此类推,迟到1小时按旷工处理(一天扣除三天工资),月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。若因为前一天加班时间太长而引起的迟到,店长应视情况处理,在适合范围内的可不计迟到。

4.所有员工必须穿着整齐的工作服,佩戴好工牌,进店后5分钟内换上工作服,淡妆上岗:需画眉、腮红、唇彩和眼影(颜色统一、协调),员工用餐后要复查个人的仪表,及时补妆,以最好的精神状态投入工作。

5.所有员工必须礼貌用语,招呼迎接进店的顾客,使用迎宾语,如“上午好,欢迎光临_”等,如果有明显看见顾客而不热情招呼接待的,第一次予以警告,第二次罚款5元。

6.营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜,乱抛杂物等不雅行为,所有员工不得上班时间上网,经发现员工上网罚款20元,店长、店助不予提醒监督一并罚款,金额是员工的2倍。

7.所有员工不得在卖场内拨打和接听私人电话,不得私自会客,上班时间员工电话统一在上班前放入抽屉,由店长和店助给予监督和提醒,员工亲友来访,接待需在店外接待不得超过10分钟。

8.各专卖店每天必须召开早晚班交接会,每日交接会中由店长告知个人员的销售情况,表扬销售好的员工,鼓励并协助销售不好的员工,找出其销售不好的原因,并及时跟进。

9. 卖场内个人员不得与顾客发生争吵,凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款50元。

10.所有员工必须完全熟悉店内货品的基本情况,陈列位置。每天的货品挂通整理要到位,特别是拉链、纽扣、下摆、色系等不得杂乱,随时对货品进行整理,店长拟定员工货品考核制度,每周考核人员货品熟悉情况,如:货品零售价,库存,颜色,FAB等,连续两次考核货品知识不合格的员工罚款5元。

11.卖场内必须随时保持干净、整洁、卫生,如果有明显未注意到的地方店助应给予提醒或警告。每周一安排大扫除,将地板上所有难洗的污渍擦拭干净,包括模特、空调、试衣间、仓库等每一个卫生死角和每一件物品的擦拭,之后由店长亲自检查。

12.顾客试过的样衣要及时归还原位,货架不许留有空衣架,如放错位置或直接将货品收仓,造成没出样,营业员罚款5元,店长翻一倍,顾客试衣服时试下一套就收上一套,试衣间留有衣物,造成商品丢失人员照价赔偿。

13.所有员工不允许私自拿_的购物袋装私人物品,发现者罚款5元一个,如果需要者应及时还回。员工要爱护店内财务,不得损坏或取为己有,如有损坏或遗失一律按原价赔偿。

14. 工作中应保持愉悦气氛,良好的精神状态,应让同事心情舒畅笑脸迎人,不得将工作以外的情绪带入工作中来影响其他同事,违者店长给予提醒或警告。

15. 各专卖店每月由店长和上级协商定制月销售目标,并将月销售目标分解到个班次、个人员。连续3个月个人销售业绩不达标者直接降工资或自动辞职

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篇1:财务副经理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:财务,经理,全文共 443 字

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1、负责管理本酒楼的日常财务工作。严格执行国家财经法规和 公司各项制度,加强财务管理。

2、监督本酒楼各部门计划、预算的执行情况,参与审批资金的使 用审批财产物资的请购申请。

3、 负责本酒楼会计核算和财务管理制度的执行,推行会计电算 化管理方式等。

4、 参与本酒楼各项资本经营活动的预测、计划、核算、分析决策和管理,做好对本部门工作的指导、监督、检查。

5、 根据本酒楼的经营计划和实际经营情况, 每月准时编制财务分 析报告, 对公司经营状况和财务成果作分析, 为公司领导提供 经营决策依据。

6、 负责审查原始单据, 密切与各部门联系, 研究并合理掌握费用、 成本,做好增收节支、开源节流工作。

7、督促有关部门、员工做好应收账款的催收工作,加速资金的回 笼。

8、负责公司财产管理工作,并组织每月月中、月末两次盘点及每 年度的财产大清点工作。

9、定期组织核对银行存款,保证公司资金的安全完整。

10、定期组织对本酒楼借款及备用资金的清查、核实,确保资金 的安全性。

11、参与每月月末的询价工作。

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篇2:图书管理员工作职责内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:职员,全文共 294 字

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1、负责公司各项资质的申办、变更、年审、延期、使用等正常运营维护管理工作,密切关注各政府主管部门网站有关信息、定期查询并跟踪落实有关工作。

2、熟悉建筑企业资质证书办理流程,熟悉陕西省政务服务网、住建行业“四库一平台”信息系统及各类资质证书报送系统的操作流程并熟练操作。

3、负责建筑业各类注册人员证书、安全生产三类人员证书、各类技术岗位证书的申办、延期、变更办理及继续教育管理。

4、熟悉建筑企业各类资质人员配备要求,掌握公司相关注册人员、技术经济人员的在岗情况,确保公司现有人员满足资质配备要求。

5、负责各类资质及建设系统加密锁的使用、保管。

6、负责行业内各类荣誉奖项评选的申报及使用管理。

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篇3:公司员工管理规章制度

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:企业,职员,全文共 1195 字

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1作用

(1)依法制定的规章制度可以保障企业合法有序地运作,将纠纷降低到最低限度;

(2)好的企业规章制度可以保障企业的运作有序化、规范化,降低企业经营运作成本;

(3)规章制度可以防止管理的任意性,保护职工的合法权益;对职工来讲服从规章制度,比服从主管任意性的指挥更易于接受,制定和实施合理的规章制度能满足职工公平感的需要;

(4)优秀的规章制度通过合理的设置权利义务责任,使职工能预测到自己的行为和努力的后果,激励员工为企业的目标和使命努力奋斗。

(5)良好的规则制度为企业节约大量的人力物力为企业的正常运行提供保障。

制定规章制度既是用人单位的法定权利也是用人单位的法定义务,根据劳动法第四条规定:用人单位应当依法建立和完善规章制度,保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。可见完善的劳动规章制度有助于保护劳动者的权益。完善的规章制度可以使用人单位的劳动管理行为规范化,从而排除用人单位任意发号施令,乱施处罚权,保障劳动者合法权利。然而不合理的违法的规章制度会大面积的侵犯职工权益,当然最终受损失的还是企业。

合理的规章制度有助于职工明确自己的权利职责,同时遵守规章制度比完全听从随意性的长官意志更容易接受。好的规章制度通过赋予特定的职位特定的权利义务责任,使职工能预测到自己的行为和努力可能对自己和单位产生的结果,激励职工的工作热情。

对法律明确规定需有职代会或职工大会通过的规章制度,企业制定该类规章制度时必须通过职代会或职工代表大会通过的,这是职工通过民主程序参与单位民主管理的形式。

2分类

公司规章制度涉及面很广,包括经营企业管理制度,组织机构管理制度,办公总务管理制度,财务管理制度,会计管理制度,人事管理制度,员工勤务管理制度,员工培训制度,员工福利管理制度,生产管理制度,设备管理制度,质量管理制度,采购管理制度,仓储管理制度,销售管理制度,代理连锁业务管理制度,广告策划制度,CI管理制度,进出口管理制度,工程管理制度,信息管理制度,安全生产管理制度,紧急预案,涉危涉化紧急预案,公司产品、技术、信息保密制度等方面。我们的兴趣是从合法性的角度和规章制度制作技术层面的视角来对待规章制度。

3注意事项

企业在实际操作中,对于规章制度内容的设置要注意如下几个方面:

合法合理

就是要符合《劳动合同法》第四条的规定,这是企业规章制度能够被法律认可的大前提。

具有可操作性

不具有可操作性的条款对企业来说没有比有更好,比如很多企业规定:“员工不遵守执行领导合理指示的视为一般违纪”,何谓“合理”?各有各的说法,实际可操作性极弱。企业一旦按照此条款操作,往往引发劳动争议。因此,规章制度的条款需要可操作性强的表述。

4完备性

尽可能多地考虑生产经营、员工管理中可能发生的情况,避免发生情况后“无法可依”。

5逻辑性

特别是在奖惩制度中,对于大错不犯小错不断的员工,采用逻辑递进的惩罚模式,能够较好地达到治病救人的效果。

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篇4:天猫推广专员岗位的具体职责_岗位职责_网

范文类型:制度与职责,全文共 1693 字

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天猫推广专员岗位具体职责5篇

天猫推广专员需要对各到达页面的推广效果进行跟踪和评估,分析并提出改进方案。下面是第一范文网小编整理的天猫推广专员岗位的具体职责5篇。

篇一

职责:

1、负责天猫店的日常运营、管理、对销售结果负责;

2、负责店铺商品管理,包括上下架、库存、及商品日常权重优化;

3、负责店铺流量导入,包括直通车、钻展、淘客、自然搜索及其他免费/付费流量);

4、负责执行或策划店铺营销节奏,实现店铺或商品阶段性的销售目标;

5、负责店铺运营数据整理与问题分析,制定可行的优化方案;

6、协调客服、设计完成日常工作和阶段性运营项目。

任职要求:

1、3年左右上天猫店铺运营、推广经验。

2、精通站内(直通车、淘宝客、钻展等)各类推广营销工具;

3、思维清晰,具有较强的数据分析能力,能分析各种淘宝统计软件的数据;

4、喜欢电商、爱品牌、爱创意、有个性具有活跃的思维能力,较强的团队协作精神;

5、具有品牌运营意识,执行力强,快速反应,高效完成工作。

篇二

职责:

1、负责公司名下天猫店铺直通车,钻展,淘宝客及外网资源的推广及优化。

2、针对推广效果进行跟踪、评估,及时提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案

3、配合运营完成店铺各项销售指标、运营指标的预测与达成,并实时反馈、监督与改进;

4、负责策划各种的店铺推广活动,并能制定详细的参加计划。

任职要求:

1、两年以上淘宝直通车/钻展/淘宝客推广经验,特别优秀者可放宽至一年,有优秀案例者或服装类目优先考虑;

2、思维清晰,具有较强的数据分析能力,擅长分析各种淘宝统计软件的数据;

3、认真的工作和学习态度,责任心强,注重团队合作。

篇三

职责:

1、配合店铺营销策略,制定天猫店铺的推广及预算方案,利用直通车钻展进行店铺产品的宣传和推广;

2、负责跟进直通车钻展文案、广告素材制作,并与淘宝小二对接,跟踪审核进度;

3、负责店铺数据汇总和统计,分析店铺运营数据,并制作总结报告;

4、负责天猫直通车钻展操作与优化;

5、直通车钻展推广商品选款、投放计划及人群策略、创意素材策划、数据优化等;

6、挖掘与分析直通车钻展投放效果,快速响应指标变化,对流量ROI负责;

7、配合项目运营总监店内日常运营及活动的推广工作,保障店内销售与推广效果;

8、完成上级交代的其他事宜。

岗位要求:

1、大专以上学历,电子商务专业优先;

2、有1-2年线上店铺运营经验,有天猫店铺运营经验优先;

3、有极强执行能力,并能适应在高压下工作;

4、有较强的敬业精神和团队合作精神。

5、对淘宝直通车、钻展推广及维护工作2~5年以上实操经验并能提供2个相关成功案例、护肤、彩妆类目优先;

篇四

职责:

1、负责天猫店铺推广,直钻品的的投放运作;

2、通过策划各类活动,整合各种天猫及互联网资源进行有效的广告宣传和促销;

3、负责天猫店铺,产品页面,直通车等竞价推广工具的SEO优化;

任职要求

1、2年以上天猫店铺推广策划经验,熟悉天猫的运营环境、天猫推广的相关规则;

2、精通天猫各种推广工具如直通车和天猫推广、钻石展位等;

3、有天猫活动的操作经验,懂得争取各种推广资源;

4、熟知SEO、SNS理论和实践,能熟练运用各种SEO优化手段确保工作顺利进行;

5、具备良好的沟通能力,有强烈的学习热情和进取心。

篇五

1、根据店铺运营计划以及费用预算,制定每月推广计划并执行,日常管理及优化,提高店铺点击率和浏览量,完成店铺销售目标;

2、整理每日、周、月监控的数据:流量数据、营销数据、交易数据、产品数据、客户数据行业数据、竞争对手数据等,进行多维度数据分析,为后续工作做出准确预判,制定长期可实施计划;

3、会利用直通车、钻展、淘客等工具联合打造爆款,有成功案例;

4、具备良好的网络营销技巧,熟悉互联网的产品推广运营方式,对网络销售的系统有一定经验,熟悉网络销售的各类软件使用,有较强的销售意识和服务意识;

5、定期针对推广运营效果进行跟踪、评估,并提交推广运营效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案;

6、负责直通车的调整、卡位、流量的控制,图片点击率的维护;

7、负责钻展、广告点击率、点击单价的控制,位置的测试、引流;

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篇5:2024年关于党的工会的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工会,全文共 328 字

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1.作为现场管理部经理的助手,协助现场管理部经理开展经营管理工作,对现场管理部经理负责。

2.对卖场进行全面督导(包括现场相关部门人员),对百货商场经理和现场管理部经理负责,并及时汇报督导情况。

3.组织在职员工和新进员工的在职岗位培训及评测、人员调整。

4.负责组织协调工作,做到“上情下达、下情上达”。

5.对处理卖场的顾客投诉负有重要责任,出现问题应及时解决或上报。

6.严格执行服务流程和服务规范,并负责安排实施和检查。

7.组织检查卖场内的环境卫生情况及安全情况,做好全员防损工作。

8.督察营业员的服务质量,并努力提高服务意识和水准。

9.对卖场进行实时监控,及时发现问题并依章处罚。

10.做好现场管理部经理临时交办的工作,并及时汇报进展情况和卖场存在的问题。

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篇6:2024年关于党的工会的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工会,全文共 643 字

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工会的四项社会职能:维护职工的合法权益和民主权利:动员和组织职工积极参加建设和改革,完成经济和发展任务;代表和组织职工参与国家和社会事务管理,参与企业、事业和机关的民主管理;教育职工不断提高思想道德素质和科学文化素质,建设有理想、有文化、有纪律的职工队伍。

一、各级工会组织要认真执行会员(代表)大会的决议和上级工会的决定,完成各项工作任务。

二、代表和组织职工依照法律规定,通过职工(代表)大会和其他形式,参加本单位民主管理和民主监督。企业、事业单位工会委员会是职工(代表)大会工作机构,负责其日常工作,检查、督促决议的执行。

三、参与协调劳动关系和调解劳动争议,与企业、事业单位行政方面建立协商制度,协商解决涉及职工切身利益问题。帮助和指导职工与企业、事业单位行政签订劳动合同,代表职工与企业、事业单位行政方面签订集体合同或其他协议,并执行监督。

四、组织职工开展劳动竞赛、合理化建议、技术革新和技术协作活动,总结推广先进经验。做好先进生产(工作)组合劳动模范的评选、表彰、培养和管理工作。

五、对职工进行思想政治教育,鼓励支持职工学习文化科学技术和管理知识,开展积极向上的文体活动。

六、监督有关法律、法规的贯彻执行。协助督促行政方面做好劳动保险、劳动保护工作,办好职工集体福利事业,改善职工生活。

七、维护女职工的特殊利益,同歧视、虐待、摧残、迫害女职工现象做斗争。

八、搞好工会组织建设,做好新会员的吸纳、接收、管理、教育工作。

九、收好、管好、用好工会经费,管理好工会财产和工会的企业、事业。

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篇7:2024年优秀销售实习工作内容总结

范文类型:制度与职责,工作总结,适用行业岗位:销售,全文共 4556 字

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实习时间:20xx年11月29日——20xx年2月29日

实习单位:北京金一文化发展股份有限公司 零售事业部

实习地点:江阴市 北京市

实习目的:将所学的专业知识灵活地运用于实践中,并学习新的知识与技巧,磨炼吃苦耐劳、迎难而上精神,打造团队合作精神,为以后的工作打好基础。

实习人员:王若彤 (长春大学管理学院 工商管理系08405班 17号) 总结报告:

时间过得很快,为期三个月的实习期已经结束。在这短短的几个月实习生活中,我学到了很多在课本上学不到的实践知识,同时也将在学校学到的知识得以运用到实际工作中,丰富了自己的知识面,同时也在团体生活中体会到了团队的力量,懂得了合作在工作中的重要性,与此同时,我也交到了很多朋友,打开了我的交际面,现在明白了朋友就是一笔宝贵的财富,此次经历对于我个人来说是一段宝贵的回忆,让我受益匪浅。很难说,我能做出怎样的成绩。不过,我收获很多,这对于我的学习和将来的工作来说是如此的重要。

下面介绍一下此次实习的内容及个人收获与体会。

一、企业概况

(一)公司简介

北京金一文化发展股份有限公司成立于20xx年11月26日,注册资本

1.42亿元,拥有江苏金一、广州金一、深圳金一、河北商道商贸、成都金一五家全资子公司。

公司主营业务为贵金属工艺品的研发设计、外包生产和销售。公司为国家文化部授予的“国家文化产业示范基地”单位。

公司以金、银等贵金属为载体,立足于中华五千年璀璨传统文化,秉承“让黄金讲述文化,让文化诠释黄金”的产品研发理念,围绕“创意见真金”的品牌定位,以“金一”品牌,不断开发出创意独特、品质卓越的贵金属工艺品,逐渐开拓了中国贵金属工艺品行业的新领域。公司为北京20xx年奥运会贵金属产品特许分销商,中国20xx年上海世博会贵金属特许产品经营企

业,广州20xx年亚运会贵金属类特许生产商,20xx年西安世界园艺博览会特许产品供应商,深圳第26届世界大学生夏季运动会特许商品生产商,海阳20xx年亚洲沙滩运动会特许经营商。公司全资子公司江苏金一为上海黄金交易所(综合类)会员。 (二)公司文化

1、核心价值观 伟大是干出来的。五干精神:实干、敢干、肯干、巧干、苦干。

2、金一精神

爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活,责任意识、创新精神、敬业精神、与团结合作精神。

3、社会责任

金一以传播文化和藏金于民为己任,以公司的发展为社会作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛,为中华民族的振兴,为自己和家人的幸福而不懈努力。

4、金一愿景

成为受人尊敬的世界级文化创意企业。

5、金一使命

人类文化和财富的传承和发现者。

二、公司各项管理情况

(一)设计研发实力

金一的创意研发团队是一支强大的设计队伍,由曾经在众多领域取得过突出业绩的多名资深策划人员、设计人员组成,在产品主题、内涵、外观、包装等各个方面力求艺术价值、文化价值和收藏价值的契合和展现。

在20xx第四届中国文化创意产业年度峰会上,金一的“世博金钥匙”荣获国家级大奖—20xx年最佳创意产品奖。

(二)生产实力

金一整合众多掌握国际领先贵金属加工技术的制作企业资源,与上海造币厂、沈阳造币厂、深圳国宝造币有限公司、南京造币厂、长城精炼厂等建立了长期战略合作关系,产品运用一流的贵金属造币工艺、首饰顶尖制造工艺,确保每件产品的精良品质。

(三) 营销实力

金一已经逐渐建立起覆盖全国100余个城市的营销网络,包括银行系统、邮政系统、70余家金一黄金专卖店、涵盖各大珠宝零售企业店面、大型百货商场以及网络销售、电视销售等渠道。

(四)特许经营经验

金一曾作为北京奥运会贵金属特许分销商,扬奥运精神为主导,针对研发了一批极具收藏和艺术价值的奥运贵金属产品。

20xx年8月,金一与广州亚组委签约,正式成为第16届亚运会贵金属类供应商和特许生产商。

20xx年4月,中国20xx年上海世博局正式公布北京金一文化发展有限公司为上海世博会特许经营企业。

(五)信息管理系统

金一启用国际一流ERP供应商SAP的信息系统,针对渠道、专卖店、个性化定制等不同的销售模式,定制了规范的ERP操作流程,同时系统运行已集成化,软件的运作跨越多个部门,达到了时时反应项目进度、质量状况、销售数据、库存数据、货物运转状态、结算凭据等信息,为决策提供了依据。通过ERP,各级业务部门优化了对接流程,降低了沟通成本,提高了工作效率。

(六)物流配送系统

金一拥有两层3000平米的仓储空间,运用先进仓储物流管理系统,实现了条码批次、唯一化管理、智能货位管理、虚拟货位管理等,应对的实时和灵活,降低了管理成本。

三、收获与体会

大学期间,我经常课余时间到校外做一些兼职,一方面可以增长一些社会经验,懂得一些工作技巧,另一方面也可以增加经济收入,为家里减轻负担,那些日子轻松愉快的,同学经常说我比较有闯劲儿,我也是沾沾自喜,觉得以后步入社会了会更容易一些,可如今真正实习了,才深深地体会到它并不是想象中那么简单,真正的工作要比兼职复杂的多,那是两个不能相提并论的领域,也因此,才使我感觉到原来大学生活是那么的美好,那么的令人回味,然而一种紧迫感也随之而来。

20xx年11月29日,我开始了毕业实习。期间,我不但学会了许多书本没有的专业知识,还从中体检到人生的苦与乐。通过实际操作,一方面检验了课堂理论教学中基本知识掌握的程度;另一方面扩大了知识面;再者是锻炼和增强了实际动手和独立工作的能力,培养了良好的工作作风和严谨求实的科学态度。

我们的实习分为三个阶段,分别为:军训、授课、实际操作。下面一一介绍:

(一) 军训

高中、 大学的时候都参加了军训,当时都觉得辛苦异常,可每每想起都会觉得军训的日子是那么的值得人留恋,现在再一次感受军训仍然是说不出的激动与感慨。

军训培养了我的纪律观念和团队观念。还教会我做一个严于律己的人。由零零散散到整齐化一,这正是每一个成员的严于律己、相互配合的结果,纪律中有你,纪律中有我,纪律中有无穷的战斗力。而无论是生活、学习,还是工作中,我们都离不开集体,有了集体当然就要有纪律。只有严于律己才能出色地完成自己的任务,只有人人都做到严于律己,才能有一个出色的团队。

一个人如果没有团队精神将难成大事,一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙、无所作为,只有发扬团队精神,才能创造辉煌。海尔集团神奇般的崛起和茁壮成长、韩国三星集团、我国蒙牛集团等著名企业快速发展的事例,无一不是依靠团队精神、依靠企业凝聚力发展起来的。众人拾柴火焰高,人心齐,泰山移!

军训不仅仅是对我们的身体的考验,更多的是对我们的意志的磨练,它时刻提醒了我要敢于战胜自我面对人生, “宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”人是在不断的磨练中长大的,就像一棵小树一样经历风雨后才能变成参天大树,军人的气质和钢铁般的意志给我很深刻的印象,正如一首军歌歌词描写的一样:“还硬比钢还强”。

(二) 授课

在这一阶段,公司请来了各级领导对我们进行不同方面的知识培训。其中包括企业文化、产品知识、商务礼仪、职业操守、物品安全、销售技巧、团队意识、团队合作、行业需求等多方面的教导。我对于销售技巧方面极其感兴趣,比如说:冷读术,如何根据一个人的外贸特征判断一个人的性格特点,进而进行有目的的销售。再比如营销工具FABE模式:利益推销法。F—产品特性,A—产品作用,B—产品好处,E—举例证明。这是营销人员最普遍用的手法,也是最有效的手段。再说这顾客服务起步曲:1、公关—站姿;2、打招呼—永远用微笑面对顾客;3、了解需求;4、介绍产品;5、成交;6、续销;7、说再见。虽然在接待顾客时不必要按部就班,但是这七步曲是在顾客服务中最基本的工作,而工作中最重要的就是细节,每一个细节多会带来一想不到的效果。诸如此类的培训让我受益良多,有些东西完全是以前没有接触到的,还有很多是以前课本上学过的现在有重新学一遍,在以后的实际应用中打下了良好的基础。

而在接受这些知识的同时,我也深深感受到,作为一个销售人员,他的知识面一定要广,不能只局限一个领域,要对各行各业都要有所了解,你可以不必精通,但是一定要知道,当顾客谈及时你能够与之进行畅通无阻的交流,而不是一问三不知,这样你永远也不能成为一个优秀的营销人员。

(三)实战

接下来是到店面里正式接触业务。把理论上学到的知识应用到实际中,这对于我们刚刚毕业的学上来说是一个巨大的挑战。往往有些东西明明就在嘴边上,可就是说不出来,也有的时候根本忘记了应该说的应该要做的,等事情过去了才想起来,我当时忘记了,现在想起来觉得当时还真挺窘迫的,然而经过这么长时间的实战经历,我也逐渐适应了这样的生活,并对我所经历的销售工作有了进一步的认识,做起来已经得心应手。对于实战中我也有了一定的销售心得:

首先,店面装潢是给顾客的第一印象。顾客在“搜索”自己需求的商品中,最先感受到的是这个店的形象而非对产品的认识,顾客愿不愿意走入店面消费才是销售的第一步。最重要的是给顾客一种“我能在这里找到我想要的”的感受。

商品的摆放需要有所讲究,一定要让人一眼能看到店里所销售的商品,有层次感,主打产品,利润空间大的商品要放在比较显眼的地方,配合以灯光的修饰。店面不能显得太拥挤,商品太多可以将同类型外观相似的只选择其中之一放在展台或货柜上,具体性能可以在顾客的了解过程中进行介绍。

其次,销售人员的态度能决定顾客是否愿意停留在店里继续了解。微笑是建立沟通的桥梁,顾客会认为有被重视的感觉。请顾客进店坐下来,并倒上一杯水,一般而言,都会“留”住顾客,不会只是“逛逛”“一闪而过”。

最后,销售人员对于与顾客的沟通,决定了销售的成败。首先要通过1、2句话,明白顾客需要什么,有什么要求,然后大胆的向顾客主动的推荐,而不是叫顾客“随便看看”,因为人们都喜欢做“选择题”而不是“问答题”,很多人在购物时并不是完全明确自己的需求,可通过正确的引导,慢慢的让其发现或滋生这种需求,这样才能成为一名优秀的销售人员。

四、存在的问题和不足

此次实习过程中,我对各项工作都非常积极,销售业绩虽然不是最出色的,但是能够完成上级领导布置的各项任务,学习能力以及人际交往能力都在不断提高,团队合作意识明显增强。经过三个月的实习,让我对社会有了个基本的了解,也同时对自己的适应能力有了基本的评估。社会随着时间进步,人随着时间成长,但社会进步是全人类共同努力的结果,而不是个人就能做到的,所以我必须时刻警醒自己。通过这次实习,让我懂得了要了解一个事物,首先必须去接触它,虽然可能会失败,但是如果你不去接触,你连失败的机会都没有,失败并不代表结束,失败只是为下次成功提供难能可贵的经验而已。所以我不能害怕失败,要迎难而上。实践让我成长,也让我有所收获,做事的时候要注重细节,即使很小,就像我这次实习的一个微笑,也会改变很多,连锁效应常常出乎我们的意料。当拿到自己的劳动成果的时候,我不禁感慨万分,现代社会要想生存,尤其是想要得到理想的生活,需要付出的努力是不可估量的,很多时候都是因为没有信心而导致的失败,所以成功者才不是很多。成功不是偶然的,必须具备各种良好的素质,自信心是最基本的,心里抗压能力也是极其必要的,所以在以后的生活与工作中我要全方位的锻炼自己,打造自己,为未来的成功时刻准备着!

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篇8:劳动纪律管理制度

范文类型:制度与职责,全文共 4515 字

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第一章 总 则

第一条 为确保______营销工作高效、有序地运作,塑造良好的____区形象,特制定本制度。

第二条 本规定适用于营销系统的所有部门、人员,是本____区营销业务工作政策及实施标准。营销人员包括营销系统的管理人员和业务人员,分为销售人员、营业人员、公关人员、市场调研人员。

第二章 营销计划管理规定

第三条 根据市场需要和风____区能力,编制营销工作的年度、季度、月度计划,使营销系统的各项工作在统一的计划下协调进行。

第四条 营销系统各级部门的工作重点,应放在各项业务计划的编制、执行、检查和考核上,确保营销计划的实现。

第五条 定期和不定期召集各类业务会议,综合考虑____区内外环境的各方面因素,包括业界发展趋势、同业、市场、客户信息及____区内部状况等,检查并修正营销计划,调整营销策略组合,提高____区的市场竞争力。

第三章 营销事务管理

第一节 营销组织

第六条 营销系统各部门的部门职能确定了营销机构的设置,营销人员的岗位描述确定了营销人员工作责任与权力,是营销组织的基础。

第七条 营销人员严格按照营销系统的工作程序开展营销业务工作,保证高效、有序地运作,充分发扬团队精神,拓展营销业务。

第八条 营销组织____市场及____区环境的变化要不断修正,使之具有更强的适应性,确保营销效率的最大化。

第二节 销售事务的管理

第九条 市场营销科根据风____区营销计划和营销策略制订并实施年度、季度、月度销售计划,巩固已有市场,全力开拓____市场。

第十条 销售计划包括以销售额为主体的预算数值及计划的实施步骤、销售组织、销售政策等。

第十一条 定期和不定期拜访旅行社,密切联系,努力建立长期合作关系。

第十二条 定期做好各项销售统计和利用工作,对照计划与实绩分析原因,制订预防和纠正措施。

第十三条 旅游产品销售价格原则上一经制定,不得随意变动。但根据具体情况规定价格浮动百分比和相应审批权限。

第十四条 严格遵守风____区的财务制度和营销方面的财务规定。

第十五条 按照有关工作程序加强与相关部门的联络和协调,必要时由风____区负责人召集工作会议协商处理复杂或重要的工作。

第三节 促销、市场调研事务管理

第十六条 为塑造______良好形象,增进风____区的经济效益和社会效益,定期开展公关、广告、促销活动。

第十七条 公关活动可采用多种形式,如新闻发布会、展览会、联谊活动、专题活动等。公关活动、广告的主题应与____区的经营战略相一致。

第十八条 ____区市场营销处负责促销活动、市场调研活动计划、方案的制订和组织实施。促销渠道主要包括以下几种:广告、销售激励、宣传与公共关系、直接营销、个人推销。

第十九条 有效的检查是保证营销工作达到预期效果的必要手段。

第二十条 营销人员应遵循行为活动公开,相互监督检查的原则。

第四节 营销事务的检查

第二十一条 管理人员按外出活动登记表对下属的一切业务活动进行检查。

第二十二条 生产科定期检查广告促销计划、销售计划等的完成情况,并适时调整营销计划和营销策略。

第五节 为了适应瞬息万变的市场环境,扩大营销业绩,必须对营销人员进行专业培训。

第二十四条 培训工作应有计划、有针对性地进行。培训时间不能与营业高峰冲突,业务人员的培训原则上在岗培训。

第二十五条 新进业务人员的教育训练:熟悉旅游产品生产、包装情况,对旅游产品有所了解,然后由有关部门培训下列课程:

(一)关于风____区的知识。包括风____区的经营方针、整体营销策略和风____区组织所处市场定位,风____区人事规章制度等。

(二)关于产品的知识。包括产品种类及其特性等。

(三)市场有关知识。包括市场环境、销售范围、市场状况、本风____区产品的行销概况。

(四)关于市场营销各项经济法规和风____区营销管理制度。

第二十六条 老业务人员的培训应长期开展,不断提高业务素质。

第二十七条 市场营销处根据风____区营销人员的实际情况结合现代营销要求提出培训需求,经风____区负责人批准后,由市场营销科和办公室共同协商安排营销人员的培训。

(一) 内部培训:选择业绩优秀的人员作为培训师,利用每月营销工作会议的时间集中培训,主要内容为营销专业知识和实践经验。

(二)外部培训选派营销骨干到先进的各类风____区集中学习现代营销知识,提高风____区整体营销实力。可根据产品开发的进度有针对性地进行。

第二十八条 培训结果办公室负责考核,考核结果记入个人档案。

第二十九条 管理人员外出培训结束后,须向办公室交接学习资料,并写出书面总结报告编写教案,培训有关人员。

第四章 营销人员行为准则

第三十条 认真学习并充分理解风____区的营销战略和策略,积极贯彻执行并及时反馈真实信息。

第三十一条 严格遵守风____区利益

第一的原则,坚决维扩风____区整体利益。

第三十二条 自觉努力提高自身综合素质,包括社交礼仪、道德修养、人生观等,树立良好的营销形象。

第三十三条 详细了解风____区产品知识,找准产品、服务的市场定位,采用适当的营销方式,提高工作质量。

第三十四条 及时上交完整业务记录、客户档案、合同等资料。

第三十五条 保守商业秘密。

第五章 ______票务管理办法

第三十六条 票务管理原则

(一)票券是有价证券,是______经济活动的重要凭证,票务工作是风天井湖____区管理的重要方面,因此必须坚持严格管理的原则,制度化、规范化。

(二) ______票券从设计、印制、保管、发放、使用到财务管理,各环节要建立各负其责、互相监督、方便使用、安全有序的工作机制。

(三)实行票、款分开,管用分离的原则。

第三十七条 票务管理体制

(一)一名主要领导分工负责票务工作。

(二)生产科主管本风____区的票务管理工作,并受主管风____区领导的直接领导。

(三)指定专职票务管理人员。票务管理人员的职责是:票券的设计与印制,票券的保管与发放,票券使用中的检查与监督。

(四)根据具体情况,配备相应的售票员与验票员。售票员与验票员应分开设立。

第三十八条 票券设计与印制

(一)票券的式样票券的式样由主票、副券、存根组成存根联的内容应遵照发票管理的有关规定。主票的设计图案应与风____区景观和活动内容相协调,票面须标明票名、编号、金额、人数、使用期限、副券、存根等。字型用色要讲究艺术效果,以利游人留存纪念。

(二)票券印制

1、风____区门票应交付指定承印企业印制,套印全国统一发票监制章,______地方税务局监制字样。

2、对已经______市物价部门批准的各项收费标准,不得擅自变动。如需调整或新添售票项目时,必须按程序报批。

3、印制各种票券必须与印刷厂家签订合同,并经主管风____区领导批准。

4、票券上加印广告的,广告图案要设计美观,不能喧宾夺主,影响票券的正常使用。广告内容应与风____区氛围相协调,不得有宣传封建迷信、烟、酒、黄色以及其他国家法律法规禁止的内容。

第三十九条 票券的保管与发放

(一)设立票券专库,库房应具备防盗、防火、防腐、防潮等条件。各种票券在库内应分类上架,码放清楚、整齐。

(二)各种票券要按明细类别建立总帐、分类帐,并按领票人员分别建立明细帐。票券入、出库及交款结帐要单据齐全,帐实相符。

(三)各种票券的启用、停用必须登记造册,并经主管风____区领导签字批准。

(四)对废旧票进行销毁、重新启用或改做赠票以及他用的,必须登记造册,并经主管风____区领导签字批准。销毁票证应由两个部门监销签名。

(五)票券发放应减少环节或层次,由票券专管人员直接受理每个售票员领票单,售票员根据需要填写领票单直接向票库领票。领票单一式三联:票管员、财务、售票员各一联。财务处应根据领票单定期核查。

(六)售票员按售票日填写售票交款单(三联)到财务处交款,财务处收款后在售票交款单上加盖名章及收款公章,并留一联入帐,售票员留存根一联备查,另一联交票管员作为销票依据。

(七)每售票日各售票处(点)的票款除按规定留存找零现金外,其余均应送交财务处。留存找零现金以及尚未出售的各种票券,均应存放于保险柜内,并设专职人员值班。

第四十条 票券使用中的管理

(一)严格按照______物价局《风____区景点明码标价试行规定》,在各售票窗口明码标价。

(二)售票员唱收唱付,票款当面点清。

(三)售票按不同岗位分别限定出错率要求。长短款要据实登记,长款上交,短款自补。大额错款,须立即报告上级主管部门。

(四)严禁出售回笼票及其他违反财经纪律的行为。

(五)验票员须当节人面即验即撕,一律不准保留全票。

(六)风____区办公室、财务科、生产科应定期或不定期对票务工作进行检查和抽查。

第四十一条 签单的管理

(一)有旅行社组织的大型旅游团体入风____区,______可接受旅行社的签单,在接受签单前必须与旅行社订立合同;订立合同的旅行社必须持有旅游局颁发的经营许可证和工商局颁发的营业执照等。信誉不好的旅行社,应拒绝与其签订合同。

(二)签订合同的旅行社组织团体入____区,须在景点检票窗口签单换取入门凭据(即团体入门券)。该项凭据由售票员直接向票管员领取,领票单一式三联,票务管理员、财务、售票员各一联。

(三)旅行社的签单必须与合同票样相符,售票员验明接收后,将入门券交与旅行社,由验票员点清人数、撕券后放行入____区;存根联与旅行社的签单一同交票管员。票管员按券号查收,每月清算。清算结果经财务处核准后,在存根联上加盖名章及公章,存根联于领票单一起留存备查。财务处每月(或按合同规定期限)持签单与旅行社结款。

(四)其他

1、风____区各景点一律凭有效票证入内,杜绝偷漏票。禁止机动车辆、电瓶车入____区。

2、旅游团队到风____区内饭店就餐,凭风____区管理部门统一印制的入____区单入园,单上注明人数,出____区时加盖餐厅业务章,每月风____区与餐厅核对、结算。

3、非购票人入____区,一律凭介绍信、工作证或风____区制发的入门证入____区。经允许入____区的车辆须在风____区门口填写联系卡,由所联系的业务单位在联系卡上盖章(或签字),出____区时验卡。

4、特殊人群(如儿童、老人、军人、残疾人等)入____区,门票一律按照相关文件的减免优惠政策办理。

5、禁止使用涂改、伪造、过期或他人票证入____区。使用涂改、伪造票证者,没收票证并移交公安机关依法处理。冒用他人票证者,暂扣票证,并予以批评教育,若票证本人索取,问明原因:属丢失被他人捡取冒用的,票证发还本人属借票证予以没收;属租与他人冒用的,没收票证。风险提示:

企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据,是公司内部的法律,但是并非制定的任何规 章制度都具有法律效力,只有依法制定的规章制度才具有法律效力。

劳动争议纠纷案件中,工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证,所以企业制定和完善相关规章制度的时候,应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据,以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。

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篇9:肯德基员工制度范文

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:职员,全文共 970 字

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1.餐厅基本管理制度

1.1仪容仪表制度

1.着标准的全套制服、名牌、帽子、皮鞋(需黑色平跟包头皮鞋)、平整且干净。

2.不可涂指甲油,不留长指甲。

3.头发整齐清洁,勿落在脸和肩上。

4.工作时帽子应干净并配戴整齐。

5.男员工胡子修剪整齐,不可留全胡。

6.不可大声喧哗、嘻笑。

7.言行举止应表现出愉快,殷勤而有礼,女员工适宜淡妆。

8.男员工要穿黑袜子,女员工可穿肉色袜子。

9.不可佩戴项链、戒指、手链等装饰品。

10.工作期间不可携带手机等通讯设备。

1.2“六不可”制度

1.员工不可私自接听电话。

2.不可擅自进入经理办公室及干货间。

3.不可穿着工作服在店外吸烟,在店内需着整套制服。

4.不可穿拖鞋进入店中,不可着便服进入任何工作站。

5.不可私自拿取店中的物品(如餐盘垫子,啤酒杯等)。

6.不可在工作站中讲方言。

1.3特殊制度

1.6-2-1原则:所有产品都需离地6英寸,离墙2英寸,间隔1英寸。

2.餐厅中任何食品须离地15公分。

3.FIFO:先进来的产品必须先使用和先出售,以确保产品在保质期内得到使用。

4.TLC:就是对所有设备应小心、爱护、仔细。

5.另外还应做到:随手关门、关灯,节约资源及随手清洁,生熟分开,清洁工具要定位,不可混用。

6.随手清洁:整个工作站的清洁,任何设备、工具的使用原则:谁使用,谁清洁归位,同时包括休息室的桌椅。

2.卫生管理制度

2.1基本卫生常识

1.细菌生长的温度:40-140°F(4--60°C)。

2.容易生长的环境:潮湿非酸性。

3.常见的细菌:沙门菌、贺士氏菌、葡萄球菌、肉毒杆菌、大肠杆菌。

4.交叉污染:是细菌经过一个人或一个物体传到另一个人或物。

5.四步清洁:刮、冲、冼、消毒。

6.三步清洁:冼洁精、清水、消毒水。

7.在食用受细菌污染的食品12-24小时后会出现呕吐,腹泻,胃痛,发烧,痉挛,头晕。

2.2个人安全制度

1.提重物时用腿部力量

2.取热的物品时用干抹布

3.湿的东西在地面上要立即拖干

4.上班时穿平跟防滑黑色包头的皮鞋

5.不可将刀片等利器放在有泡沫的水池中,应放在固定易见处

6.灭火器放在特定位置,使用时拉出安全栓,离火苗6英寸处压下手柄

7.如有烫伤立即用冷水冲

8.餐厅常见的伤害有:跌伤,割伤,烫伤,扭伤

9.懂得生产中的不安全因素、消防措施与灭火器的使用

10.会报警,会使用各种消防器材,会扑救初起火灾。

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篇10:对人大代表履行职责问题的思考_人大政协_网

范文类型:制度与职责,全文共 2047 字

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人大代表履行职责问题思考

人大代表履行职责问题的思考            确保和加强人大代表依法履行职务,是人大制度建设中一个永恒的主题。当前,地方各级人大工作中,依然存在人大代表履行职责与时代和人民群众的要求不相适应的问题,影响着我国民主政治建设的步伐。对此,各级人大常委会应当采取有力措施加以改进。联系基层人大工作实际,我认为保证和加强人大代表依法充分履行职责,应从以下几方面努力探索:            一、深化认识,增强做好代表工作的使命感            在我国,人民是国家的主人,人民当家作主是通过人大代表集体行使国家权力来实现的。因此,人大代表执行好代表职务,是坚持和完善人民代表大会制度的迫切要求。各级人大及其常委会代表人民行使管理国家事务的权力,没有人大代表和广大人民群众的积极参与、大力支持,人大工作和政治文明建设就不可能取得任何进展。在社会主义市场经济不断发展和经济社会生活日益多样化、利益主体日益多元化的新形势下,人们的自主性、独立性、选择性、差异性增大,人大代表怎样代表好、维护好、发展好最广大人民的根本利益和各种具体利益,遇到了许多前所未有的新情况、新问题。这在客观上要求各级人大及其常委会必须认真研究如何进一步深化和创新代表工作,提高代表的履职积极性和履职的公开度、透明度,扩大公民在人大工作中的有序参与;如何进一步畅通代表与选民、与人大常委会和人民群众保持密切联系的渠道,使人大及其常委会真正成为联系群众、反映民意、解决矛盾的主要民主渠道。诸如此类问题,使市县人大常委会代表工作的空间进一步拓展。对此,地方各级人大常委会都应该有足够的重视,并认真做好代表工作。            二、提高素质,增强人大代表的履职能力            人大代表的素质状况,直接关系到人大代表执行代表职务的质量,并影响着国家权力机关职能作用的发挥。提高人大代表的素质,应着重从以下三方面入手:(一)严格代表当选条件,优化代表结构。我国民主政治的发展,客观上需要提高对人大代表的文化素养和政治活动能力的要求。因此,在换届选举时,应当从政治思想、文化知识、道德品质、参政能力等方面明确规定代表的条件。要通过严格代表当选条件,充分体现公民选举权利的珍贵,反映我国选举制度的优越性和真实性。在代表结构方面,要克服“荣誉型”代表较多、党政领导干部代表过多、代表名额分配不合理等倾向,克服平衡照顾思想,严把代表入口关,把能充分代表人民意志的有识之士选进人大代表行列,使人大代表队伍充满生机和活力。(二)依法建立和完善代表候选人推荐制度,引进竞选机制。要改进现行的代表候选人的提名方式,逐步引进竞选机制。让代表候选人通过发表竞选演说、当场回答选民或代表的询问,充分展示其政治素质、文化素质和参政素质,保证选民或代表自主选出自己信赖的高素质代表,激发选民或代表的参选热情。(三)搞好人大代表的职务培训。我国人大代表的兼职性,客观上要求各级人大必须重视代表培训工作。首先抓好“岗前”培训。就是人大代表当选后,组织代表学习代表法等法律法规,使代表了解人大制度的基本内容、人大代表的职责以及行使职权的方法和途径,掌握与其执行职务有关的基本法律、理论和知识。其次,搞好任职期间的培训,使代表们能及时了解新形势、新情况,学习新的政策和法律、法规,交流和研究履行代表职务的经验,以便更好地开展工作。            三、强化服务,为人大代表履职创造条件            一是为人大代表知情知政创造条件。通过走访人大代表、召开代表座谈会、举行政情通报会、寄送资料、订阅报刊等方式,把新出台的法律、法规、重大的决策和举措,本行政区的大事、要事,以及影响全局的重大事件及时传达给人大代表,为其执行职务、行使职权提供依据。二是协助人大代表组织和开展代表小组活动。三是组织人大代表开展好视察、调查、评议、执法检查、走访选民等活动。四是把人大代表议案、建议、批评和意见的督办工作落到实处。五是为人大代表执行职务落实各项保障。六是展示代表风采,做好代表宣传工作,为代表执行职务创造一个良好的社会环境。            四、完善机制,依法加强对人大代表履行职责的监督            代表法仅规定未经批准两次不出席本级人民代表大会会议的,其代表资格终止。对代表在闭会期间的活动没有法律约束,实际上形成了代表干好干差一个样的现象。为扭转这一状况,各级人大常委会要建立完善激励约束机制。一是每年都要结合本地工作实际,为代表制定工作目标和计划,要求各代表小组按时组织代表活动,引导代表有重点、有计划地开展工作。二是组织代表向选民述职,让选民评议自己选出的代表是否称职。三是严格奖惩,定期对各代表小组工作进行检查,每年都要对那些工作突出,积极发挥作用的优秀代表进行表彰;对不履行职责,甚至违纪、违法的代表进行批评或者按原选区选民的意见给予处置,以约束和激励代表积极履行职责、发挥作用。

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篇11:员工规章制度及员工守则惩处范文

范文类型:制度与职责,员工手册,适用行业岗位:职员,全文共 1700 字

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一、办公制度

1、下级必须服从上级的工作安排。

2、及时复命制(凡是上级安排的工作下级必须即时报告有关情况,以便于上级及时做出调整,不至于影响工作。)

3、上级对下级命令必须明确清楚,不能让下级误解;下级必须及时地、准确地把实际情况和自己的建议反映给上级。

4、任何一名公司员工都有向上级提意见和建议的权力,凡能给公司带来好处和效益的,可以得到一定的精神和物质上奖励。

5、保守业务机密,不该说的不说,不该问的不问,不该看的不看,各负其责,各尽其能。

6、工作人员要建立工作手册和工作日记,定期汇报自己的工作学习情况

二、卫生管理制度

为了给大家营造一个干净舒适的办公、生活环境,特制定本制度

一、每天上午上班前为正常的打扫卫生时间,范围包括:办公室、卫生间、大门口的地面、墙面、门窗、桌椅板凳等处。

二、每天下午下班前应及时整理好所有的书藉、资料、将使用过的有关书藉、资料放回档案柜内,以便于下次使用。

三、卫生间内要保持整洁:手纸入纸篓,每天轮流清倒纸篓;毛巾、脸盆等洗涤品摆放整齐;地面无纸屑、头发等脏物;门窗玻璃明亮、无灰尘;爱护公用设施。

四、个人卫生:勤洗澡、勤换衣、勤晒被褥、勤剪指甲。

三、规章制度

(一)、正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。

1、公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。

2、及时清理、整理账簿和文件,对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。

3、借用他人或公司的用品,使用后及时送还或放原处。

4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。

5、公司内以职务称上司、同事,客户间以先生、小姐、老师、老板等相称。

6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

7、爱护公司配制的办公设备,所有电脑、打印机、复印机、等,防止灰尘、保持整洁,用后及时关机。

(二)、正确、迅速、谨慎地打、接电话。

1、来电话时,听到铃响,至少在第三声铃响前取下话筒。通话时用普通话先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒。接、放电话时要轻拿、轻放电话机,禁止摔、撞电话机。

2、通话简明扼要,不得在电话中聊天。

3、对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

4、工作时间内,不准打私人电话。

(三)、接待工作及其要求:

1、在规定的接待时间内,不缺席。

2、有客户来访,马上起来接待,并让座、倒水。

3、来客多时,依序进行,不能先接待熟悉客户。

4、对事前已通知来的客户,要表示欢迎。

5、应记住常来的客户。

6、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

(四)、员工行为规范:

1、全体员工要遵纪守法、不准假公济私,不准损害公司利益。

2、公司员工不得受雇于公司竞争对手或者以其他方式与公司竞争对手发生直接或间接的关系。

3、公司员工不得将应属于公司的业务机密窃为己有;公司员工必须遵守公认的会计准则和经营惯例。

(五)、人员定岗及岗位职责:

1、人员定岗办事处定编4人,常设主任1名,财务1名,货管1名,外协1名

2、岗位职责

(一)、主任职责:

A、负责每月船运计划的报批、落实;

B、负责组织货源的进场、装卸等;

C、协调人员的分工及调度

D、复核每次进货、发货清单并完备相关手续

E、完成领导交办的其他工作。

(二)、计量职责:

A、准确地计量每车货品的毛重、皮重,计算每车的净重并及时登记

B、当日批次货品运送完毕后,及时填写运输登记表,并收齐保管好运输单据。

C、当日批次货物运输完毕后,与发运人、收货人核对相关单据,确认无误后由各方签字。

(三)、货管职责:

A、全面负责货物的质量,并对所有进出货场的货物严把质量关;

B、对每批次进入货场的货物,要均衡取样,在当批次发货过程中,质量发生变化时,要立即报告并停止发运,等候处理;

C、进场货物应分类存放,根据存量及时组织起堆;

D、根据领导要求适时提出解决方案和建议。

(四)、财务职责:

A、对每批次进出货场的货物进行分类登记、专帐管理;

B、保管好各类进出货物的原始单据,做好统计报表;

C、根据财务制度,做好内部报销、及费用控制;

D、每月初,做好货物的进出统计报表。

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篇12:董事长岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,全文共 637 字

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岗位名称:董事长

岗位编号

所在部门

岗位定员:1

直接上级:股东会

薪酬类型

直接下级:经理

工资等级

所辖人员数

【本职】

是公司的法人代表和重大事项的主要决策人

【职权】

职权一

主持、召开公司重大会议以及公司年度、季度总结与表彰会议;接待重要客 户来访;负责会议决议的贯彻落实;

职权二

组织讨论和决定公司的发展规划、经营策略、工作计划以及日常经营工作中 的重大事项;

职权三

决定总经理及其他高级管理人员的聘用和解职,并及时备案;

职权四

决定公司内高层管理人员的报酬、待遇和支付方式并及时备案;

职权五

定期审阅公司的财务报表和其他重要报表、文件、资料;

职权六

签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料;签署公司重要合同和协议

职权七

指导公司的决策实施以及重大业务活动;

职权八

董事长不能履行职责时,可授权总经理代理

职权九

主持股东大会 职责和使命

1、全面负责企业长远规划的制定

2、督促企业完成既定的目标

3、协调完善企业外部经营环境

【任职资格】

教育水平:大学本科以上

专业:管理学相关专业

经验:3年以上企业法律专职法律顾问经验或专职律师2年工作经验

技术和经验要求: 五年以上人事、行政等相关职位工作经验 严谨细致,熟悉现代企业的经营管理制度、较强的服务意识和培养下属的能力、有较强的管理协调能力和丰富财务管理经验、强烈的事业心 、能站在一个宏观的角度来分析公司的发展前景问题

【考核指标】

企业正常、全面、迅速的向前发展 股东的年度红利,领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能

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篇13:公司各项管理规章制度

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:企业,全文共 593 字

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1、保洁员每天要在员工上班前提前到位,并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生,使保洁工作落到实处。

2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作(详见附表)。对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫,做到随脏随扫、无污迹、无杂物等,保持环境清洁。保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查,发现问题及时纠正。

3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理,卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭,做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物;垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换;洗手液和手纸要随缺随补。

4、保洁员除日常保洁工作外,每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫,重点是擦地面、擦窗台、窗户等。

5、保洁员要注意节约用电、节约用水。白天视天气情况,尽量采用自然光,少开卫生间北侧的照明灯和走廊东、西侧的照明灯,为单位节约每一度电,节约每一滴水。保洁工作中要爱护使用水、电等设施,发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。

6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求,擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等,认真做好保洁工作,使大楼有一个优美、卫生、清洁的办公环境。

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篇14:劳动合同制度实施的监督管理_合同范本

范文类型:合同协议,制度与职责,全文共 799 字

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劳动合同制度实施监督管理

第七十三条 国务院劳动行政部门负责全国劳动合同制度实施的监督管理。

县级以上地方人民政府劳动行政部门负责本行政区域内劳动合同制度实施的监督管理。

县级以上各级人民政府劳动行政部门在劳动合同制度实施的监督管理工作中,应当听取工会、企业方面代表以及有关行业主管部门的意见。

第七十四条 县级以上地方人民政府劳动行政部门依法对下列实施劳动合同制度的情况进行监督检查:

(一)用人单位制定直接涉及劳动者切身利益的规章制度及其执行的情况;(二)用人单位与劳动者订立和解除劳动合同的情况;(三)劳务派遣单位和用工单位遵守劳务派遣有关规定的情况;(四)用人单位遵守国家关于劳动者工作时间和休息休假规定的情况;(五)用人单位支付劳动合同约定的劳动报酬和执行最低工资标准的情况;(六)用人单位参加各项社会保险和缴纳社会保险费的情况;(七)法律、法规规定的其他劳动监察事项。

第七十五条 县级以上地方人民政府劳动行政部门实施监督检查时,有权查阅与劳动合同、集体合同有关的材料,有权对劳动场所进行实地检查,用人单位和劳动者都应当如实提供有关情况和材料。

劳动行政部门的工作人员进行监督检查,应当出示证件,依法行使职权,文明执法。

第七十六条 县级以上人民政府建设、卫生、安全生产监督管理等有关主管部门在各自职责范围内,对用人单位执行劳动合同制度的情况进行监督管理。

第七十七条 劳动者合法权益受到侵害的,有权要求有关部门依法处理,或者依法申请仲裁、提起诉讼。

第七十八条 工会依法维护劳动者的合法权益,对用人单位履行劳动合同、集体合同的情况进行监督。用人单位违反劳动法律、法规和劳动合同、集体合同的,工会有权提出意见或者要求纠正;劳动者申请仲裁、提起诉讼的,工会依法给予支持和帮助。

第七十九条 任何组织或者个人对违反本法的行为都有权举报,县级以上人民政府劳动行政部门应当及时核实、处理,并对举报有功人员给予奖励。

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篇15:公司员工管理规章制度

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:企业,职员,全文共 659 字

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为保持干净整洁,使住(用)户享有优雅舒适的生活环境,结合管辖区实际情况,特制订本制度。

(一)清扫保洁队员应热爱本职工作,培养良好的职业道德和敬业精神,不怕苦、不怕脏、不怕累,用辛勤汗水赢得社会的尊重和承认。

(二)严格执行清扫保洁工作程序,按时完成各项任务,并按规定质量标准检查验收。

(1)每天清扫行车道路两次,上下午各一次。

(2)每天早上清扫绿化带、公共场所、人行道等各一次。

(3)每天清运垃圾一次。电梯间、楼梯每周擦抹两遍。

(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周边一次。

(5)每十天用药物喷杀蚊、蝇、虫一次,主要在垃圾桶、明沟、绿化槽、排水、排污井等处。

(6)每季度疏通沙井一次。

(一)完成规定清洁任务后,应在区内认真巡查保洁,制止破坏环境卫生的行为。

(二)业主、住户提出预约上门卫生清洁服务或报告管道堵塞,必须在24小时内处理完毕。

(三)保洁员在当班时间发现不卫生现象时,应立即予以清除,如工作量过大,应向领导报告,组织保洁员进行清除。

(四)认真使用、保管各种清洁工具、机具,不得随意乱放,以免丢失、损坏。有意损坏或丢失工具者,要照价赔偿。

(五)严格遵守劳动纪律,按时上、下班,上班时不得无故离开工作岗位,不得无故旷工,请病、事假须得到上级批准。

(六)注意仪容仪表,上班时应穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短裤上岗。

(七)符合下列条件之一者,将给予嘉奖、晋升:

(1)对搞好清扫保洁队管理,提高服务质量有贡献者.

(2)在服务工作中,创造优异成绩者。

(八)违反劳动纪律和严重违法乱纪行为者,将按规定给予警告、停职直至开除的处理。

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篇16:绽放战疫青春坚定制度自信活动个人反思总结

范文类型:制度与职责,工作总结,适用行业岗位:个人,全文共 1262 字

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当前,全国上下正投入一场抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情战斗,疫情形势十分严峻,防控斗争刻不容缓。在市委、市政府的坚强领导下,我市已启动了突发公共卫生事件Ⅰ级应急响应。市委组织部已发出了《关于在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控中充分发挥各级党组织和广大党员干部作用的通知》,市住建局也迅速成立了应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情阻击战工作领导小组,制定严密的工作方案,全力抓好疫情防控工作。住建系统各基层党组织和全体党员要把疫情防控工作作为守初心、担使命的重要实践,率先垂范、担当作为,充分发挥党组织在疫情防控工作中的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,众志成城共御疫情。在此,特发出如下倡议:

认清形势,带头提高政治站位

各基层党组织和全体党员要深刻认识做好疫情防控工作的重要性和紧迫性,把打赢疫情阻击战作为当前压倒一切的重大政治任务和最紧要的工作来抓。坚决贯彻执行党中央关于疫情防控工作总体部署和省委、市委工作要求,增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。履行应尽之责,全力以赴、恪尽职守,在坚决打赢疫情防控阻击战中走在前、作表率。

以身作则,带头落实防控措施

全体党员干部要在疫情防控中注意自身防护和健康安全,带头学习防控知识,带头落实防控要求,自觉开展防控工作,尽量减少不必要的外出活动,引导身边亲戚朋友无特殊情况不串门、不集会、不聚餐,有效切断病毒传播途径。发现家属亲友有发热病人、密切接触者,要积极配合有关部门做到“早发现、早报告、早隔离、早治疗”。

主动担当,做好条线联防联控

全体党员干部要按照局防疫工作方案要求和任务分工,严格指导做好建筑工地、拆迁工地、房地产和中介企业以及物业服务企业等各领域各条线的联防联控工作,切实确保住建领域排查监测全落地、出现症状全隔离、疫区来人全留观、患者治疗高效率和行业管理高标准。主动承担党组织分配的工作任务,自觉接受党性锻炼和实践考验,做到哪里任务重哪里就有党员当先锋作表率,关键时刻顶在前,群策群力控疫情,坚定不移抓落实。

引导舆论,带头树立信心稳民心

全体党员干部要发挥政治功能,带头履行社会责任,带头关注最新舆情动态,正确把握舆论导向,不信谣、不传谣,不转发非官方公开发布信息,不恶意评论。要充分利用网站、微信公众号、微信群等媒介带头宣传政策,宣传疫情防控知识和措施方法,及时解疑释惑,积极回应群众关切,稳定群众情绪,树立广大群众战胜疫情的信心,坚决维护社会大局稳定。

严守纪律,带头服从指挥要求

越在关键时候,党员干部越要服从指挥、严守纪律。各基层党组织负责同志要靠前指挥,及时掌握疫情,保持政令畅通。严格落实24小时应急值班、“零报告”等制度。要坚决服从组织安排,服从统一调度,急事急办、特事特办,坚决做到步调一致共克时艰,以最严措施、最严作风、最严纪律,全力做好疫情防控工作。

防控疫情,事关大局。初心永擎,方可照亮前路;使命在肩,更需勇毅前行。让我们凝心聚力、众志成城、迎难而上,坚决打赢这场疫情防控的人民战争,用自己的实际行动为党旗增辉、为党徽添彩,向人民群众交上一份满意答卷!

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篇17:公司规章制度员工守则范文

范文类型:制度与职责,员工手册,适用行业岗位:企业,职员,全文共 1692 字

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一、总则

1、为加强办事处的管理,使办事处的工作科学化、规范化和制度化,特制定本规定。

2、凡办事处的设立和管理,均适用本规定。

3、办事处要坚持公司的营销策略,勇于开拓,团结进取,求实高效,为完成公司制度

二、办事处的设立、职责及其管理

1、办事处的设立、机构设置、人员编制由公司核批。

2、办事处是营销部的分支机构,由营销部直接管理。

3、办事处的职责:

1)确定区域的销售目标及促销战术组合,并报营销部批准后实施;

2)在营销部的指导下,制定具体的实施计划,并报营销部批准后实施;

3)负责本区域的营销管理工作;

4)负责本区域的F级人员的招聘、培训、考核、晋升等工作;

5)负责本区域信息的收集、整理、分析和传递工作;

6)负责组织或帮助代理商组织各种产品促销活动;

7)公司临时指派的任务。

4、办事处实行业务主管负责制,主管负责全面工作。

5、办事处会议制度:

1)办事处负责人每年12月上旬、6月上旬回公司召开全国销售会议;

2)办事处及其下各地业务人员每季度第1月的上旬召开区域销售会议;

3)办事处所在城市的业务人员应于每周五下午召开周会;

4)临时会议由通知确定;

5)会议内容:总结工作,交流经验,研究问题,制订计划,落实任务。

6)除全国销售会议由销售总监主持外,办事处会议应由办事处负责人主持,负责人不在时,指定他人主持;

7)会议总结应及时传至公司。

6、办事处应按要求及时向公司报送如下资料:

1)周报表:下周工作计划表、本周工作总结表、客户资料卡、销售周报表、本周总结;

2)月报表:下月工作计划表、本月工作总结表、月度广告计划申报表及月度销售促进工作表、销售月报表,月度财务报表;

3)年报表:年度销售统计表、本年度工作总结、下年度工作目标与计划,年度财务报表。

三、办事处人事管理

1、办事处应依照人事管理制度加强人事及其档案管理,使人事管理工作制化和规范化。

2、办事处负责人、财务负责人由公司任命;一般员工的的调入、调出,应由办事处提出意见,经公司批准后办理正式手续。

3、办事处要坚持公司的各种管理规章制度和公司的销售策略、方案、计划。办事处负责人任免应广泛听取办事处业务人员意见,经公司通过后决定。

4、办事处负责人、财务负责人实行任期制,一般为二至三年,工作需要可以连任。

5、办事处负责人、财务负责人,原则上实行轮换制,三年轮换一次,特殊情况可不受年限限制。

6、办事处人员一般应具备大专以上学历,身体健康,年富力强,素质好且具有独立工作能力。

7、公司按规定定期向办事处派驻管理人员进行巡回管理;将新聘员工分期分批地派到办事处锻炼。派驻期一般为6个月,期满后由公司统一安排。派驻的人员不进办事处编制,薪酬及其他福利由公司负责。

8、办事处负责人、财务负责人的亲属不得调入本办事处工作。

9、公司参照《目标管理制度》和《客户管理制度》对办事处人员进行考核。

10、办事处应坚持民主原则,加强团结,努力提高全体人员的整体素质,充分调动员工的积极性。

11、办事处要加强业务培训工作,不断提高员工的业务工作能力。

四、办事处的财务管理

1、办事处应加强财务工作的领导,建立、健全并认真执行各项财务管理制度。

2、办事处应严格执行经费预、决算制度,如实反映财务收支情况。并应严格执行翁对办事处工作人员补贴标准的规定,不得自行改变补助标准。

3、办事处应加强财务管理的自检自查工作,发现问题及时解决。公司财务部门应根据需要,对办事处财务管理情况进行检查指导,坚决杜绝违反财经纪律的现象。

4、办事处应加强管理,提高服务质量,提高经济效益。

5、办事处财务管理流程:

1)费用支出流程

2)货款回笼流程

6、处罚:出现下列情况之一的,办事处负责人、人员应予解聘。

1)违反财务制度,造成财务工作严重混乱的;

2)拒绝提供或提供虚假的会计凭证、帐表、文件资料的;

3)伪造、变造、谎报、毁灭、隐匿会计凭证、会计帐簿的;

4)利用职务便利,非法占有或虚报冒领、骗取公司财物的;

5)弄虚作假、营私舞弊,非法谋私,泄露秘密及贪污挪用公司款项的;

6)在工作范围内发生严重失误或者由于玩忽职守致使公司利益遭受损失的;

7)有其他渎职行为和严重错误,应当予以辞退的。

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篇18:现代远程教育制度现代远程教育制度

范文类型:制度与职责,全文共 1849 字

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甲方:

法定代表人:

地址:

联系方式:

乙方:

法定代表人:

地址:

联系方式:

为充分利用现代教育技术开展网络远程教育,适应____省(直辖市、自治区)对外开放、加速经济建设步伐的需要,____(甲方)与____(乙方)经友好协商,同意在____设立____远程教育中心,地址设在____。双方一致同意:在《高等教育法》和教育部有关网络远程教育的政策、法规指导下,充分发挥各自的办学优势和积极性,努力做好远程教育的教学与管理工作,提高教育教学质量,确保培养目标的实现。为此,双方达成如下协议:

一、甲方责任与义务

1、根据教育部的有关规定,制定____远程教育发展规划,建立、健全网络教育的管理规章制度,并依据各种规章制度对乙方的教学和管理实施全面监督与指导。

2、根据乙方生源状况、办学条件及管理水平等,制定年度招生计划,科学、合理地分配、下达至乙方。

3、依据教学计划拟订教学大纲,安排教学进度,提供教材和教学辅导材料,并适时选派教师赴乙方进行集中面授和辅导。

4、负责对乙方指导教师资格和能力的审查、考核、聘用,对甲方授课教师的管理和教学业务指导。

5、负责各课程的命题、阅卷。拟订考试计划,指派专人携试卷赴乙方协助、指导期末考试。待条件成熟时,将通过网络对学生进行考试。

6、负责学籍和成绩管理,制作、颁发毕(结)业证和学位证书。

7、制定网络远程教育经费的管理规定,督促、检查乙方对教育经费的使用和上缴情况。

9、签订合作协议后,及时向乙方提供办公用印章,并出具乙方向地方教育行政主管部门备案的相关文件与资料。

二、乙方责任与义务

1、严格执行甲方制订的各种远程教育管理规定。

2、建立专门的管理机构,并依据学员数量配备足够的管理人员。中心主任的选配由乙方推荐人选,但须经甲方同意方可任命。

3、根据甲方下达的招生计划,做好招生宣传和生源组织,协助甲方组织入学考试和录取工作,如实向甲方上报招生人数和费用。

4、负责本中心学员的教务和学籍管理工作,准确、完整和及时地将学籍资料上报甲方。

5、负责各教学环节的组织、实施与管理,做好学生日常管理工作。

6、根据甲方的有关规定,建立、健全各类管理规章制度并上报甲方批准。

7、建立年度_____和年度自我检查、评估制度,并于学年度开始和结束后一个月内上报年度工作计划和工作总结。坚持经常性的自我检查,主动接受、积极配合甲方对乙方的检查与评估。

8、负责本中心远程教育设备的日常维护和管理,确保网络教育的顺利进行。

9、保护甲方远程教育教学课件的知识产权,严禁非法经营和侵权行为的发生。

10、建立导学制度,切实发挥指导教师在教学中的作用。建立一支素质高、业务精、相对稳定的指导教师队伍,并上报甲方批准。认真组织日常的教学指导工作,每学年至少开展一次教学研讨活动,不断提高教学和指导水平。

11、为甲方前往乙方参加教学、辅导的教师和监考人员提供良好的教学和生活保障。

12、有权对甲方的教学、管理等工作进行监督,并提出建议。若遇技术和延误播课等原因影响学员听课和影响教学质量,乙方有权要求甲方采取补救措施。

13、负责向当地教育行政主管部门办理建立远程教育中心的备案手续。

三、经费分成及支出范围

学费标准为________元/学分;教材费为________元/门课程。学费及教材费按年度向学生收取,乙方于每年的________月底以前,按以下分成比例将甲方应得部分汇至甲方。

甲方:

1、留取学费的____%。负责招生宣传、简章制作、课件制作、教材编写、信息传输,技术支持所需的各种软、硬件设备的购置与维修,支付命题费、阅卷费、论文批阅费、甲方教师和人员的课酬及差旅费等。

2、留取教材费的____%。负责教材和教学辅导材料的印制、发行。

3、凡直接在甲方报名、交费且属乙方管辖的考生,甲方及时将考生学籍等资料移交给乙方,并向乙方支付学费的____%。

乙方:

留取学费的____%,负责当地生源的组织和甲方人员在当地的食宿、交通费用,支付当地指导教师的课酬。

四、其他事项

1、未尽事宜,双方另行协商解决。根据情况变化,双方可签订补充协议。若一方违约,另一方将保留解除办学合作关系及追究经济赔偿的权力。

2、协议期限:有效期____年,期满双方协商终止或续签。

3、本协议一式____份,双方各执____份,具有同等法律效力。

甲方:

法定代表人:

开户银行:

账户:

签订时间:________年________月________日

乙方:

法定代表人:

开户银行:

账户:

签订时间:________年________月________日

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篇19:项目实施经理的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 356 字

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1、负责项目实施过程管理;

2、进行项目绩效考核、成本预算、和质量控制;

3、进行实施过程中的需求整理和反馈;进行需求获得、分析、确认以及变更管理;

4、协调项目用户、开发团队、质量团队、监理的工作关系;

5、负责项目开发或实施过程中的沟通协调,如期交付并验收;

6、编写项目所涉及的技术研究报告,及项目验收报告等;

7、负责组织软件系统的现场需求调研、实施部署、培训、推广及项目管理工作;

8、负责公司软件项目的售后维护服务和技术支持的工作,保证客户软件的正常使用;

9、帮助客户解决系统现场运行中的各种问题,并及时反馈和汇报工作;

10、参与公司软件产品对客户的培训、安装、实施、技术支持等工作;

11、根据实施项目情况,协调资源、制定实施计划,落实实施工作;

12、通过与客户沟通,整理客户需求、并提出合理建议、方案形成文档。

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篇20:投资管理有限公司宣传推介管理制度

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:投资,企业,全文共 2918 字

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投资管理有限公司宣传推介管理制度

第一章 总则

第一条 为进一步规范 资本投资管理有限公司(以下简称“公司”或“本公司”)的宣传推介行为,完善宣传推介材料制作、分发与公布流程,促进私募投资基金行业健康发展。根据《中华人民共和国证券投资基金法》、《私募投资基金监督管理暂行办法》、《私募投资基金管理人内部控制指引》、(其他适用法规)等法律法规、规范性法律文件及相关监管要求制定本制度。

第二条 本公司从事基金宣传推介的相关人员,包括宣传推介材料的制作、分发人员、具体从事宣传推介的人员及相关业务责任人等。

第三条 公司及业务人员开展宣传推介活动,应当遵守法律法规、本办法的规定及基金销售协议的规定,诚实信用、勤勉尽责、恪尽职守,防止利益冲 突,履行说明义务,合理的注意义务,承担特定对象调查,私募基金推介及合格投资者确认等相关责任。不得向合格投资者之外的单位和个人进行推介。

第四条 公司暂不采用互联网媒介在线向投资者推介私募产品,如有业务需要进行业务拓展的,相关程序另行规定。

第五条 为加强对投资人的教育和引导,注重对行业公信力及公司品牌、形象的宣传,公司开展宣传推介材料相关活动应遵守以下原则:

1.全面性原则。在涉及基金业绩表述等内容时,要全面揭示基金的过往运作情况,不得进行选择性陈述,对投资人形成误导。

2.准确性原则。宣传推介的内容必须准确、真实,与基金合同相符。

3.审慎性原则。宣传推介的内容应遵从审慎性原则,不得夸大基金业绩、不得预测或模拟过往业绩,不得使用没有可靠数据来源的材料等。

第六条 从事基金宣传推介活动的人员应取得基金从业资格,熟悉基金运作相关的法律、法规和规定等,具有相应的专业能力和职业素养。

第二章 宣传推介行为

第七条 公司市场销售部门不得通过下列媒介渠道推介私募基金:

1.公开出版资料;

2.面向社会公众的宣传单、布告、手册、信函、传真;

3.未经邀约面向公众的讲座、报告会、分析会;

4.海报、户外广告;

5.电视、电影、电台及其他音像等公共传播媒体;

6.公共网站链接广告、博客等;

7.未设置特定对象调查程序的募集机构官方网站、微信朋友圈等互联 网媒介;

8.未经特定对象调查程序的电话、短信和电子邮件等通讯媒介;

9.法律、行政法规、中国证监会的有关规定和中国基金业协会自律规 则禁止的其他行为。

第八条 公司相关部门及其从业人员推介公司产品时,禁止以下行为:

1.公开推介或者变相公开推介;

2.推介材料虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏;

3.以任何方式承诺投资者资金不受损失,或者以任何方式承诺投资者最低收益,包括宣传预期收益、预计收益、预测投资业绩等;

4.夸大或者片面推介基金,违规使用安全、保证、承诺、保险、避险、有保障、高收益、无风险等可能使投资人认为没有风险的表述;

5.登载任何自然人、法人或者其他组织的祝贺性、恭维性或推荐性的文字;

6.恶意贬低同行;

7.允许非本机构雇佣的人员进行推介;

8.推介非本机构募集的私募基金;

9.法律、行政法规、中国证监会的有关规定和中国基金业协会自律规则禁止的其他行为。

第九条 公司可以合法公开宣传的信息包括:私募基金管理人的品牌、发展战略、投资策略以及由中国基金业协会公示的已备案私募基金的基本信息,不得包含基金产品的推介内容。

第三章 宣传推介材料

第十条 本办法所称宣传推介材料制作、分发与公布,包括宣传推介材料内容的撰写和形式的确定、宣传推介材料分发与公布的方式、时间及宣传推介材料制作、分发与公布的相关审核流程等。

第十一条 本公司从事基金宣传推介的相关人员,在制作、分发与公布宣传推介材料时,首先要严格自律管理;产品部负责对宣传推介材料的合规性进行审核,并对宣传推介材料制作、分发与公布实施监督。

私募基金的宣传推介材料(如招募说明书)内容应当如实披露基金产品的基本信息,与基金合同保持一致。如有不一致,应当向投资者特别说明。

第十二条 公司制作的宣传推介材料应与基金合同主要内容一致,不得有任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。推介材料内容包括但不限于:

1.私募基金的名称和基金类型;

2.私募基金管理人名称、私募基金管理人登记编码等基本信息及概况描述;

3.私募基金托管人名称(如无,应以显著字体特别标识);

4.私募基金的投资范围、投资策略和投资限制概况;

5.私募基金收益与风险的匹配情况;

6.私募基金的风险揭示;

7.私募基金募集结算资金专用账户信息;

8.投资者承担的主要费用及费率;

9.私募基金承担的主要费用及费率;

10.私募基金信息披露的内容、方式及频率;

11.明确指出该文件不得转载或给第三方传阅;

12.中国基金业协会规定的其他内容。

在宣传推介材料中,应当采取合理方式向投资者揭示风险,确保推介材料中的相关内容清晰、醒目。

第十三条 基金宣传推介材料附有统计图表的,应当清晰、准确;提及第三方专业机构评价结果的,应当列明第三方专业机构的名称及评价日期。

第十四条 基金宣传推介材料中引用公司或旗下基金产品获得的奖项,应当引用业界公认比较权威的奖项,且应当避免引用3年前的奖项。

第十五条 基金宣传推介材料应当含有明确、醒目的风险提示和警示性文字,以提醒投资人注意投资风险,仔细阅读基金合同和风险揭示书,了解基金的具体情况。有足够平面空间的基金宣传推介材料应当在材料中加入具有符合规定的必备内容的风险提示函。

第十六条 在基金宣传推介材料中加强对投资人的教育和引导,积极培养投资人的长期投资理念,注重对行业公信力及公司品牌、形象的宣传。

第十七条 基金宣传推介材料登载过往业绩,基金管理人应当特别声明,基金的过往业绩并不代表其未来表现,基金管理人管理的其他基金的业绩并不构成新基金业绩表现的保证。

第十八条 基金宣传推介材料要按照有关法律法规的规定或者行业公认的准则计算基金的业绩表现数据。

第十九条 基金宣传推介材料引用的统计数据和资料应当真实、准确,并注明出处,不得引用未经核实、尚未发生或者模拟的数据。

产品宣传推介材料应载明,其他任何机构或个人不得使用、更改、变相使用我司发布的基金推介材料。

第二十条 宣传推介材料的内部审核流程:

1.宣传推介材料经撰写人撰写完成后,提交本部门负责人初步审核;

2.初审无异议后提交公司风控部门进行合规性审核;结合合规部门的修改意见,对相关材料进行修改,修改后再次提交确认;

3.将合规部门确认后的定稿提交分管销售业务与合规业务的高管确认,并签署合规审查意见书。

第二十一条 公司产品部应当对基金宣传推介材料的内容负责,确保分发、公布的材料与备案的材料一致。公司销售部门应当审查销售募集机构使用的材料。

第二十二条 不得通过无基金销售资格的机构销售公司产品或宣传推介基金。

第二十三条 公司行政部按照公司档案管理办法,对分发的宣传推介材料进行及时的整理、备份和归档等。

第二十四条 如某些内容,相关的法律、法规或制度等未明确做出相关规定的,应从维护投资者利益和推动基金行业更健康发展的角度,遵从相关原则,按照严格标准执行。

第四章 附则

第二十五条 本制度由公司风控部负责制定、修订与解释。本制度未尽事宜,按相关法律法规执行

第二十六条 本制度经公司总裁办审批通过,发布之日起施行。

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