艾滋病患者心得体会【汇集20篇】

患者，可以说是一个特殊的病人群体，他们在承受着躯体上病痛折磨的同时，还有对死亡的恐惧和对生的渴望，大多数病人或是情绪低落或是激动易怒，尤其是那些临终的病人，护理工作更是尤为重要，甚至是超过了对于病人的诊治。关注患者情绪，做好心理护理，开展优质护理服务，夯实基础护理，正是病人所需要的，也是护理人员努力的方向。

为了能够给患者提供无缝隙护理，保证基础护理的全面落实，我们进行了大胆尝试和创新，变被动服务为主动服务：

1 合理调配班次，根据患者的需求增设了早班，午班，晚班，以及基础护理日班，每周为病人床上洗头一次。并且将基础护理的完成情况作为床头交班的内容。保证基础护理工作的连续性。

2成立了由病室护士长，高年资护士，护理骨干3名组成的科室考核领导小组。设立科室信息本和个人考核本，对工作中发生的每件事，如工作流程调整，有关制度规定，护理人员存在的问题和优点等进行记录。对于出现的问题及时思考并组织人员讨论，首先考虑是否存在工作流程上的不合理并作出调整，属于个人责任心问题给予提醒。

3向患者公开基础护理的服务内容，接受病人的监督。

4 实施表格病痣，简化书写内容，将时间还给护士，将护士还给病人。

5组织落实各项工作制度，进一步完善各项规章制度。

6设立床头提示卡：为每一位患者进行动态的安全评估，根据级别采取相应的护理措施，并按需床头警示，保障病人的安全。

7由护理组长(主管护师担任)根据病情变化，每日更改护嘱并监督检查下级护士根据护嘱完成的各项基础护理工作。有效的保证了基础护理的质量。

8根据护嘱设立床头翻身巡视卡，床旁记录单，增强了护士工作的主动性，也有效的预防了压疮的发生，同时也增进护士工作的透明度，得到了患者的认可。

总结

1提高了患者满意度，临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到了护士的爱心、细心、耐心和责任心，更加和谐了护患关系。

2表格病志简化护理病志书写形式，减少了护士书写病志的时间。将时间还给了病人。

3对卧床的病人建立翻身卡，床旁记录单，不论对患者家属还是对护士起到监督检查和提示作用。也增加了工作的透明度。

4通过示范病房的建立，护理人员更加注重工作流程的完善和为患者提供主动高效的服务，实现以病人为中心，做好三贴近。在落实基础护理的同时，坚持做好每一次入院介绍，每一项治疗和护理，每一次亲情沟通，每一次健康宣教，保证护理工作连续性，用自己的实际行动诠释优质护理服务的，得到了患者和家属的充分肯定。

老师们，同学们：

大家好!今天是11月1日，也就是我们深圳市第十一届读书月，今天我讲话的主题是《与好书为友，以读书为乐》。

同学们，读书是成长在基石，读书是精彩人生的开始。古今中外多少志士伟人都是勤奋读书的楷模。周恩来为中华崛起而读书。毛泽东一生爱读书，无论是战争年代还是和平时期，只要一有闲暇时间他就读书，而且他不动笔墨不看书，读书时在重要的地方划上圈、杠、点等各种符号，在书上空白的地方写上批语，有时还把书中重要的内容摘录下来，或随时写下读书的心得体会，并把学习所得运用到实践中去，指导中国革命。鲁迅少年时，冬天晚上读书冷，就把辣椒放在口中嚼，用辣椒驱寒，坚持读书。世纪老人冰心奶奶曾教导我们要“读书好，好读书，读好书”。读一本好书，可以使人心灵充实，明辨是非，行为举止文明得体。世界著名文学家高尔基就曾借着月光读书，在楼顶读书，在老板的皮鞭下读书。对读书的痴迷，终于把他造就为世界文学巨匠。正如高尔基自己所说：“书籍使我变成了一个幸福的人”。

这些人之所以能成为伟大的人物，是他们热爱学习，博览群书，又善于思考的结果。希望同学们向这些伟人学习，趁着少年时光多读书，读好书，勤思考，为自己的人生打下扎实的文化基础。在此我向大家提出如下倡议：

1、制订一份个人读书计划，在认真上好每一堂课的基础上，充分利用课余时间广泛开展课外阅读活动;

2、选择健康有益的书籍阅读，养成良好的阅读习惯;

3、平时写好读书笔记或心得，通过阅读提高自己的思想和品位;

4、积极参加班级图书角的建设，主动为班级图书角捐献好书,让大家都有好书可读。

老师们，同学们，读书带给我们最隽永的乐趣，最恒久的动力;读书带给我们心态的平和，精神的慰藉。经典诗句，让我们充满智慧;童话故事，让我们浮想联翩;历史巨著，让我们博古知今;科普书籍，让我们思维缜密……

知识改变命运，学习成就未来。希望大家与好书为友，以读书为乐——你走来，他走来，让我们一起走到一起来，读书吧!

谢谢!

大学生软件公司暑期实践心得报告

开始暑假的实习已经有一个星期了，除了实习日记，觉得还有必要写点什么。。。

开始我的暑假实习

作为一个计算机专业的学生，我的实习初衷是找一个软件公司，参加一些实际软件项目的设计开发（本人之前参加过个别项目的开发），从而提高自学新技术的能力和实际动手应用能力。我找到的是一家语音设备公司，包括软硬件的研发、设计、生产、销售等。我们这批作为科研部方向被录取下来的实习生，实习时间是6个月。然而，头两个月却是安排到生产线做重复性很高的设备基本组装工作。其实，做为即将毕业的学生，我倒是有这样的心理准备：到任何地方工作都必须会有一段底层的基础性工作。但一经实际实践起来，且时间又是两个月这么长（占了整个暑假还不止），确实心理上还是有不少的失衡，或许失望吧。现实已如此，在必须接受的情况下，最重要的“工作”便是自我心态的调整了，这并不是一件容易的事，做得好的话会有一个思想层次上的进步，做得不好会给自己留下遗憾！

其实，同行实习的大部分实习生都跟我一样，有以上的心理困扰：用两个月的时间来做基本无技术含量可言的基础性生产工作值得吗？？？经过公司实习负责人的一番引导、思想工作，加上自己的心理调整后，我找到一个延续我实习动力的支点：在枯燥的实习中感悟----严谨、沉稳、耐心...或许可以说，培养一种工作的意识，学习怎么样工作。我并不是在自欺欺人！技术上的学习，可以在短时间来有较大的进步，然而工作风格和态度的培养和其境界的提高，却是一个更要重要而根本的成功因素！

民法典的颁布实施是我国社会主义建设的重大成果，也是推进国家治理体系和治理能力现代化的强大动力。习近平总书记在中央政治局第二十次集体学习时强调要切实实施民法典，将民法典作为“十四五”时期普法工作的重点来抓，并提出要将民法典实施水平和效果作为衡量各级党政机关履行为人民服务宗旨的重要尺度以及考量领导干部执政能力的标准。切实推动民法典实施，要紧紧抓住领导干部这个关键少数，在学法、说法、用法上下功夫，全面贯彻，持续推进。

重在学法。广大领导干部作为党的路线、方针、政策的决定者、带领者、执行者，领导干部法治思维宽窄、执政能力高低与人民群众的幸福感、获得感、安全感息息相关，而学习民法典有利于帮助领导干部提升综合素质能力和依法执政能力，更好保障人民权益、实现人民福祉。倡导领导干部学法：首先要增强领导个人学习意识，以学习的冲劲点燃学法的热情，形成一股领导带头学法、主动讲法、积极普法的风气，通过以上带下发挥率先垂范作用，增强全体干部依法决策、依法行政的自觉性和推进国家治理体系建设的坚定性;其次要主动扩大学习范围，以民法典为中心点，全面辐射其他法域，学懂行政法、经济法、刑法等实体法，弄通行政诉讼法、行政程序法、民事诉讼法、刑事诉讼法、立法程序法等程序法，用好行政许可、行政处罚、行政强制、行政征收、行政收费等规章制度，夯实法律基础，做实法规制度，妥善化解社会矛盾，保护群众合法利益，维护社会和平与稳定;最后各地司法、组织等部门要完善干部学法用法考核制度，在原有学法考试基础上，加大法律知识考察力度，增加最新法规考试，多次测验重点常用的法规，将法律素质和依法执政能力纳入领导干部考核内容，倒逼领导干部自动、自主、自觉学法。

难在说法。据了解，大部分群众面对冲突、处理纠纷时，不会主动寻求法律途径解决，“不诉主义”“厌诉情节”普遍存在，而提倡领导干部说法能充分借助领导干部这一群体优势，在工作过程中贯彻落实普法释法活动，着力提升社会大众的法律意识，鼓励广大群众勇敢拿起法律武器捍卫自己的合法权益，以和平的方式实现权利保障。落实领导干部说法责任：一要坚持党建引领，充分发挥各级党组织领导作用，自上而下传导普法任务、层层压实释法主体，聚焦主责主业，严格执行“谁执法谁普法”责任制，主动指导各部门结合法制宣传日、党员主题日等，统筹做好普法实践，引导群众充分利用现有的法律援助、司法救助制度，积极发挥人民调解、商事仲裁等多元化纠纷解决机制的作用;二要抓实法律教育，打造“党员普法大使”，引导各党员干部主动化身“行走的民法典”，全面全速随时随地展开普法宣传，启发党员干部借助现代传媒技术、抖音短视频等载体，不断创新普法形式，创造喜闻乐见的大众读本，真实推动民法典走到群众身边、走进群众心里，进一步引导百姓懂法守法用法。

成在用法。用法的实现是民法典落地成效最直接的体现，只有领导干部执政过程中牵头做实、带头抓好法律适用问题，自己坚守法律准绳，不超越宪法和法律赋予的权限，对于直接涉及人民生命健康、财产安全、人格尊严等行政行为严格审批，敢于出面维护受害群众、帮助实现权利，才能真真实实保障百姓的人身权利和财产权利。保证实现用法要做到：第一，完善重大事项决策法律咨询制度，各单位建立法律顾问制度，领导干部在重大事项决策之前先进行法律咨询和论证，法律明确授权的、法律许可的依法依规审批办理，法律没有授权的坚决不越权越规处置，充分发挥法律专家在政府决策中的参谋作用，保障各项工作在法治轨道上行稳致远;第二，强化过程监督，积极探索民意调查、主动引入群众评判等机制，定期开展领导干部工作满意度测评活动，开通多元化、多渠道的举报方式，时刻监察领导干部履行公职的行为，合法用法、执法、维法，全面抓好民法典的落实，提高国家机关的公信力，推进中国特色社会主义法治体系建设;第三，畅通行政救济和司法救济渠道，大力支持各机关部门创新多元化解决纠纷机制，做到有案速接快接、有案应办尽办，督促有关部门落实行政复议、国家赔偿、司法再审、上诉抗诉等制度，确保做到违权必究、违法必赔。

民法典的条条框框与群众生活联系最直接最密切，事关百姓生活工作的方方面面，只有各级领导干部做好学习、遵守、维护民法典的表率，提高运用民法典维护人民权益、化解矛盾纠纷的能力和水平，才能进一步保障人民权益、促进社会和谐稳定、推进国家法理体系建设。

为了更好地理解和掌握市场营销学的知识，在社会实践中综合运用所学的营销理论与技能，为了能更好的适应社会的生存，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须亲自接触社会参加工作实践。由此我在绍兴县易比纺织科技有限公司的销售专员岗位进行了实习。经过实习，让自我找出自身所了解的知识与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为毕业以后的正式工作做好充分的知识、本事准备，从而缩短从学校走向社会的心理适应期，成为一名优秀的毕业生。

一、实习单位简介

__县__纺织科技有限公司位于全球最大的纺织贸易集散地——__，公司是依托__省现代纺织工业研究院成立的一家高科技企业，拥有完善的研究体系和丰富的技术资源、技术储备，主要从事智能化形状记忆纺织品(整理剂、纤维、面料)的研发、生产与销售，并供给技术转让服务，是国内首家形状记忆智能纺织生产企业。

公司主营产品为：形状记忆纤维素整理剂，形状记忆羊毛整理剂，形状记忆涤纶莱卡整理剂。

二、实习主要过程

此次实习的目的：经过在__县__纺织科技有限公司的实习，熟悉纺织企业的日常业务，销售的工作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解企业文化，熟悉集团公司的经营单位，了解经营单位的经营对象。

第二，学习销售业务的基本流程，包括学习销售理念、销售技巧，电话销售等方面。

第三，电话销售的实践，向潜在顾客电话销售。

第四，面谈销售的实践，跟目标客户进行面谈沟通，最终完成订单。

第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

三、实习主要资料

我在__县纺织有限公司一共实习8周，时间为20--年_月——20--年_月。在这期间，我理解了公司安排的多次企业文化及业务技能培训，并尝试了销售这个岗位的工作，对不一样的工作有了初步了解，对于我进一步掌握营销知识有着巨大帮忙。同时，不一样工作的锻炼，也对公司、市场、消费者有了更为深刻的认识和理解，对于全面提高我的工作经验、加强营销实践技能有着至关重要的作用。下头以周为单位简单介绍以下实习的主要过程及资料：

我在__县__纺织科技有限公司实习，我所从事的岗位是销售。刚进公司的第一天，一切都很陌生，也很新鲜。同事们也都很友善。因为是初入公司，所以经理说我第一周的工作就是要了解公司的产品，名称、特性，价格等资料，并且熟记。方便日后为客户进行解答。

于是，第一周就在这些学习中度过，我也充分了解了公司的产品，名称、特性和价格等资料。

第二周公司又针对了产品的特性进行了3天的加强培训，目的在于我们能够对客户的任何针对产品的问题都能够对答如流。在培训期间，我们每个人都会认证的记下产品的性能和特点。并且，回去后认真复习，最终3天后在经理的抽查中，我们都能够及时的回答经理的任何问题。

于是，在接下来的3天里。经理开始对我们实习生进行电话销售的培训。培训包括一些电话销售的技巧等等。我们也都努力的记着笔记。可是这些都只是纸上谈兵。真正的做好电话销售，还需要进行实战。

一周的时间过的很快，经理说下周就要开始进行电话销售了。最终要进行实战了，内心里异常的激动，准备下周大干一场。

第三周了，最终开始进行电话销售了，经理先给了我们几张电话单子。上头密密麻麻的都是电话号码。于是，我们就开始对单子上的客户进行电话拜访和销售。打第一个电话的时候，在我还没介绍完公司名字的时候，电话就被挂了。当时心里异常难受，可是我调整了心态就开始打第二个电话，可是接连几个都是这样。这使我十分的沮丧。同事安慰我说，他们刚开始也是这样。慢慢的掌握好说话的节奏就好了。首先就是先告诉对方我们的身份，然后再进行相应的产品介绍。慢慢的我也进入了状态，能够很好的和客户沟通并且介绍相应的产品了。时间过的很快，不知不觉一周已经过去，我也能够很好的适应这份工作了。

第四周，我依旧是做着电话销售的工作。每一天都会有必须的任务量，虽然打电话很累。还觉得嗓子很干，喉咙很痛。可是这一周我还是有不小的收获，因为我谈成了一个单子。虽然仅有一单，可是还是很有成就感的。

时间过的很快，这已经是实习以来的第五周啦。自从上周谈成了第一个单子之后，这周又陆续的谈成了好几个单子。其中还有一个比较大的单子，这也使我十分有成就感。

我也对电话销售有了自我的一套方式，经理说下周要带我去参加面谈的销售模式。这使我十分的高兴也十分的期待。

实习的第6周，经理给我培训了下头谈的技巧。他说他会带我去和客户谈单子。让我好好的观察他是怎样和客户去沟通的。

第一次要见客户的时候我很紧张，经理和我说一会儿我只需要在旁边看着微笑就能够了。于是，第一次去谈单子我就在微笑中度过。当然我也仔细的观察了经理是怎样和客户交谈的。

看着经理和客户之间交谈的很愉快。听到经理游刃有余的和客户谈着产品的性能和价格。我也从中学习了很多，在见到客户的时候也不会再紧张了。

时间过的真快，转眼已经是实习的第七周了。经过上周的锻炼，这周我和经理出去见客户的时候已经不再紧张了，经理也安排我和另一个老员工去谈了一个小单子。虽然之前和经理一齐去见客户，可是我都是在一旁安静的坐着并且仔细观察经理和客户之间交谈的细节。可是这是我第一次为客户介绍我们公司的产品并且和客户谈相应的价格。虽然中间还是有一些小的纰漏，但总之这个单子还是谈成了的。心里异常有成就感，经理也表扬了我。这使得我在工作上更加的热情了，也对自我充满了信心。

这是我实习的第八周，经过上周的谈判也使得我更加的有信心。此刻我也会跟着经理去谈一些客户的单子。每一天都在见客户和谈单子直接度过。虽然很累，可是感觉自我过的很充实。每当谈成一笔单子时，都会十分的有成就感。

总之，每一天都过的充实而富有挑战。觉得自我能够在以后的工作中坚持着热情，也相信自我会越做越好。

四、实习的主要收获和体会

在两个多月的实习过程中，我对整个纺织行业的运作模式和日常操作程序都有了必须得了解。在此过程中，我不仅仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了十分重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。

毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。经过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎样去与人沟通交流，怎样样做一个合格的销售人员。

1、经过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应当具备的。仅有培养自身的独立本事，可是分的依靠，自我主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自我处理问题的本事，才能在工作上得到提高。另外，在工作上，有问题，有不懂应当大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。经过学习，才能独立工作，积累经验，最终得到的才是最适合自我的东西。

实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意气用事将自我的委屈和坏心境带到工作中，往往会让事情变的更糟。应对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去应对，对客户我始终抱着进取包容的态度去对待，努力为自我减压，营造良好融洽的工作氛围。

2、如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我一向坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的教师，前辈，工作过程中，怎样发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。学会如何让自我说出的语言让客户听得舒服，听得开心，进而选择和你合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心境。如何调整好自身的心态，用最好的心态去应对客人，应对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通本事上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

以上是我的毕业实习报告。我明白，实习只是一个接触社会的过程。经过这次实习，是我学习到了许多在学校学不到的知识，接触了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

五四运动距今已有101年了，但五四青年节却使人们牢牢的记住了这一段历史，它提醒着我们五四精神的不灭，争取自由、与黑暗斗争的精神永存。

我们现在正处在一个和平、稳定的不断发展的国家中，我们不需要中断学习去卫国斗争，不需要用血来证明自己对国的忠心，但我们需要用自己的奋斗、自己的拼搏，为祖国的发展贡献力量。

早晨漫步在校园之中，可以看到成绩优秀的同学在宣传栏里对我们的微笑，使我们平添了几分斗志、想同他们一比高下;步入操场，同学们意气风发、热汗淋漓，使我们感到了如火般富有激情与活力的青春;到教室门口，同学朗朗的读书声、激烈的辩驳声、友善的劝诫声，声声入耳，句句入心，使我们感到了作为学生的幸福与责任。

无疑，我们只有努力学习才能提高自己的水平，受到更进一步的教育。我们的努力，不仅为了自己、为了家人，更为了祖国。

国家统一，我们才能免除颠沛流离之苦;国家强盛，我们才能在世界民族之林中自尊的生活。但是距离发达国家还有一定差距，我们只能努力地学习，提高自己的思想道德素养，勇敢地同不文明行为作斗争;从生活中的点滴小事做起，严格要求自己，遵守校规校纪。做一个优秀的具有时代精神的文明中学生

让我们在五四精神的指引下，释放出体内的能量、尽自己最大的力量，发挥青年的智慧与风采，乘风破浪、与时俱进!为自己、为祖国创造一个更加美好的未来!

大学是一个有着与高中截然不同生活方式的学习领域，刚刚步入大学校门的09新生在面对一切陌生事物的同时，一个良好的心态将会左右他们今后以何种态度来面对自己的大学生活和学习，只有保持良好的心态，才能体会它其中的美妙!为此，我们经贸系学生会心理部在学生会和老师的指导、同学的协助下开展了“如何以正确的心态来对待大学生活”的主题班会。

此次班会主要是针对经贸系的每个班级开展的，由心理部的各成员提前做好宣传工作，各班举行此次班会活动的时间由自己决定，班会期间做好相应的记录，写一份班会活动的总结，以及拍一些学生在班会时各种表现的照片，做成电子档。虽然我们并没有参加各班的班会，但从各班上传的相片以及对活动的总结中，我们看到了同学们对大学生活的热爱、积极的态度以及对自己大学生活的规划，这让我们觉得很庆幸。虽然有几个班的相片和活动总结不小心丢失了，但这并不影响他们此次班会活动的整体效果，都很有效的丰富了学生的生活和调整了学生的心态，起到了很好的反响。这次主题班会活动举办得还算是很成功，我们从中学到了很多东西，但也发现一些细小的问题存在，正所谓“取其精华，去其糟粕”，我们会在今后的活动中总结这次的经验，改进缺点，把活动办得更好，进一步丰富调整学生对大学生活的态度，丰富校园文化生活!

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好!

今天我演讲的题目是《讲文明、懂礼貌、尊师重教》。我曾经在书上看到这样一则故事：一头牛饿了，它会在本能驱使下寻找食物，遇上青草就大嚼一通，即使是农家的庄稼和名贵的花草也不例外，只要可口都会照吃不误。而人就不同了，我们饥饿时，尽管看到商店橱窗里的美味近在咫尺，但如果囊中羞涩也不敢有非分之想。甚至当你已经坐在餐桌前，面对香喷喷的菜肴时，如果主宾还未到来，也许就需要忍饥等待。

为什么这么做呢?我们日常生活中的道德观念，时时刻刻提醒我们要做一个文明礼貌、尊敬师长的小学生。其实，发生在我们生活中的不文明行为现象主要有以下五点：一是乱丢垃圾，二是损害公物，三是语言不美，四是言行不雅，五是节约能源意识淡漠。有人说过：请留心你的行动，因为行动能变成习惯;请留心你的习惯，因为习惯能成为性格;请留心你的性格，因为性格能决定你的命运。

尊师重教是我们中华民族的优良传统，也是一个民族文明进步的标志。老师把毕生的精力都奉献给了三尺讲台，老师把整颗心都掏给了学生们，他们默默的把自己的一生托付给光辉的事业——教书育人，他们是多么的伟大呀!作为学生的我们，就必须尊敬老师，是他们教会了我们知识，让我们懂得了更多的道理，让我们学会了解决问题的更多办法，所以我们要养成尊师重教的良好习惯，知道感谢和感恩他们。

当我们随手捡起地上的废纸扔进垃圾桶时，文明也随之产生;在拥挤的公交车上，让座给老弱病残;在公共场合用轻声细语代替大声喧哗;在与他人发生冲突时，懂得宽容待人;在别人处于困境时，能伸出援助之手;在老师劳累时，能端上一杯热茶……一个简单的行动，一次小小的改变，一颗博大的心灵，一个看似不经意的举动，都能体现出你的文明礼貌和尊师重教。同学们!让我们从一言一行开始做起，从身边的小事做起，做一个文明礼貌、尊师重教的小学生吧!

我的演讲完了!谢谢大家!

各位老师、同学们：

大家早上好!

身为一名青年教师，我对最近发生的校园欺凌事件感到痛心，每件事让每一个人都感到愤怒。

身为教师一定要充分发挥自身的优势，要更加积极主动，去普及校园暴力带来的恶劣影响，以自己的模范行为影响和带动广大学生，杜绝校园暴力，创建和谐校园。

我们要引导学生、学生家长，充分认识校园欺凌所带来的伤害。身为一名教师，我们能做什么。教师，教书育人，而更重要的是育人。所以我们应该想想如何在自己的课堂中让我们的学生学会做人。理论说教是起不了多大作用的，以身作则才是一种更有效的教育。

作为教师还应该培养学生的责任心。一个有责任心的人才是这个社会所需要的人。要对自己负责。自己要努力完成自己应尽的义务，要是自己成为一个自己满意的人。要对他人负责。我们的生活，不是只有你一个人，而是还有其他人。所以要对他人负责。

当今和以后，无论到什么时候，不该做的事不做，不该说的话不说;认认真真工作，扎扎实实做人，我们要进一步加强学习，确保校园和谐平安稳定。

今年，新型冠状病毒从武汉蔓延开来，为了不让病毒在人群中进一步扩散，大家纷纷听从专家的建议，待在家里不出门。但是偏偏有这么一群人，依旧坚守在自己的岗位上和病毒作斗争，他们就是我们可爱的白衣天使——医护人员。哪里需要他们，他们就在哪里;哪里危险，他们就在哪里，这种“明知山有虎，偏向虎山行”的劲头值得我们敬佩。

在这场疫情中，我认识了一位了不起的人物，他就是钟南山爷爷。在最紧急的关头，是钟南山爷爷站了出来，告诉我们新型冠状病毒会人传人这一事实，还告诉我们具体的防疫措施。84岁高龄的他仍然奔赴在疫情最前线，看到他湿润的眼睛和疲惫的样子，我不禁泪流满面。钟南山爷爷奋不顾身、舍己为人的精神值得我们敬佩。

还有许许多多默默付出的无名英雄，正因为有了他们，我们才可以在家里等待疫情被战胜的那一天。相信我们很快就能战胜疫情，打赢这场没有硝烟的战争。

一、实习目的

为了加强锻炼自己的社会实践能力，我于xx年12月12日至12月28日在安徽省萧城中学实习。

二、实习内容

高一英语

三、实习总结

实习是大学学习阶段极为重要的时间环节。通过实习，是我们能在社会实践中接触和了解与本专业有关的实际工作，培养和锻炼我们运用所学知识的基础理论、基础技能的能力。在实习过程中，通过理论与实践结合，在提高动手能力同时，为以后参加工作积累了一定的经验，做了必要的准备。这应该算是我人生中的第一次实习，使我深受启发。在实习期间，经过自己的亲身体验和观察，我深切地感觉到，做一个高中老师真的很不容易，但我下定决心，不管如何辛苦，我也要在实习期间将做好一名的普通而又平凡的英语老师的工作。

为期两周多的教育实习，不但使我在英语教学上学到了很多，也增进了我对自己的认识。我实习的班级是高一年级(8)班。同学们聪颖、独立、有创新精神。开始与他们接触我还有些紧张，常被他们的提问难住，无所适从。但他们却反过来安慰我，鼓励我慢慢来。在他们的宽容与鼓励下，我进步了不少。尽量作到每次答疑都有备而来，每次批改作业前都把作业自己先做一遍。对所有可能出现的问题提前准备。几周下来，我回答不上来的问题就越来越少了。在他们中间，我才深刻的体会到大学老师常常提醒我们的一句话：“教师，就是为学生服务的。在学生眼里找自己的问题，才能获得长足的进步。“

我的指导教师和班主任老师给了我很大的帮助。作为教师，他们永远都是我的榜样，也是我想要超越的目标。在我讲第一堂课之前，指导教师把他自己的教案拿给我看。我虽然写了教案但是并没有准备讲稿。这样，给老师试讲的时候，由于准备的不详细，将整堂课的结构都破坏了。该讲清楚的东西一点也没交代清楚。他听完之后毫不客气的一一指出所有的错误和缺点，告诉我应该怎么讲。那时，我真的觉得讲课好难。自己的心态也摆的特别不好——因为我太想把课讲好了，压力特别大。当天晚上，我准备到2点多，第二天终于把课顺利的讲完了。从那堂课以后，我才真正理解“教师”与“好教师”的差距。对我来说，他的课就是标准：如果课讲不到他那么清楚，根本不能算是好课。在实习期间我的教学工作每走一步都是脚踏实地的，从没有丝毫的放松过。除了备课，上课以外，我还坚持每天帮助老师批改学生的家庭作业，做到批改后让学生及时改错误。我在教学设计上更多地趋向趣味性，加入了很多猜字谜，玩游戏等等，更注重运用他们喜欢的教学方式。在课堂上进行趣味教学，尽量吸引学生的注意力，组织好学生的纪律。渐渐地，在我的课堂上，学生的发言总是络绎不决，争先恐后，连一些差生的表现也积极了很多。

在实习期间，我们地开展了“安全牢记心中”主题班会，通过小品表演、知识竞赛，认识交通安全标志等多种形式，并要求他们到课外去读有关的安全知识，要求学生小组合作，共同完成任务。在这次主题班会中，让学生初步掌握了一定的自救自护的知识，增强安全意识。让学生在遇到紧急情况时，学会从容对待，不急噪，不慌张。用知识竞赛、小品表演等形式来巩固并拓展学生对安全知识的理解和运用，树立学生自我保护的意识。在活动中，同学们充分发挥主人翁的精神，自己回家收集材料，分组研究，汇总资料，合作排练，自己制作道具，干得不亦乐乎。这次我班别开生面的“安全牢记心中”的主题班会，取得了圆满的成功。通过这次主题班会活动，学生的合作能力得到了提高，增进了同学之间的友谊，学生对这类活动乐此不彼，兴趣盎然，积极地投入到班级活动中去。长此以往，就会不自觉地喜欢上这个集体。只要班主任和全体同学同心协力，把握好道德行为习惯的航向，我相信我们这个班级会建设得越来越好。

经历了两周多的实习生活，让我初尝了身为一名教师的酸甜苦辣。回顾和学生们一起走过的日子，不禁想起自己的中学时代，也深感如今的学生比我们过去多了一份顽皮，一份灵活，一份大胆。学生的能力一代比一代强，要求也越来越高。因此，要想在学生中树立起好老师的形象，还需要走一段不寻常的摸索之路。

我看了《开学第一课》，的感受是感动、惊讶。

让我感动的是:那些在山里长大的孩子，虽然他们的生活非常贫穷，但从节目里可以看出，这些只有七、八岁的孩子们，穿的衣服破烂不堪，上学还要走20多里的山路，不怕艰辛，不管严寒还是酷暑，朝着他们的梦想的方向前行。他们的教室是用泥土做的，夏天的太阳照着他们睁不开眼;冬天冷风呼呼地从教室穿过，同学们都冻僵了。可他们不觉得一点热和冷，是因为他们很坚强，是因为他们有着一颗坚持不懈的心。最后的高考，他们完成了自己的梦想，最后他们各自找了一份很好的工作，来到了城市，他们的梦想成真了。

让我惊讶的是，无壳孵化小鸡的实验，王源也来到了开学第一课，他亲自为我们做这个实验，他们拿了很多已经孵化了两天的鸡蛋，这个实验开始了，王源仔仔细细地将蛋黄打在了放在杯子里的保鲜膜上，王源做这个实验他反复的打了好几次鸡蛋始终没有成功，可是王源一直坚持不懈，最后他终于打破了一个完好无损的鸡蛋，这让我明白了一个道理:我们只要坚持，虽然没有成功，但还可以从头再来，这样坚持下去我相信一定会成功的。

我们现在的生活条件较好，坐在又漂亮又宽敞的教室里，所以我们要好好珍惜一切，长大做一个为人民和社会有用的人。

老师、同学们：

告别了假期的安静与沉寂，我们的校园又充满欢声笑语。我们又一次迎来了金秋时节，踩在了一个新的起点上，迎来了充满希望和挑战的新学年。值此开学之际，首先，我谨代表学校向莅临我校参加升国旗仪式的武警警卫队国旗班的战士们表示崇高的敬意!向刚刚加入十九中这个大家庭的新老师和新同学表示热烈的欢迎!

回顾刚刚过去的一个学年，优异的办学成绩和丰硕的办学成果全面展示了我校健康奋进的良好形象，十九中朝着创办一流学校的目标又迈进了坚实的一步。我们为同学们的勤奋学习、锐意进取而倍感欣慰，为老师们的无私奉献、辛勤付出而深深感动。

展望新的学年，我们将继续坚持“和谐校园、安全校园、文明校园、书香校园”的发展方向，继续坚持“让每位学生成人，让更多学生成才”的办学目标，让更多学生能够在学校的教育中，发现自己的价值，为将来的人生奠定成功的基础，成为社会的有用之人。

在此，我真诚的希望我们的老师，秉承我校“博以启智，爱以导行”的教风，树师德，强师能，一心一意育人，全力以赴教学。用你们渊博的学识启迪智慧，让学生成为有识之士;用你们无私的爱心导人向善，让学生成为真诚之人。

同时，我们也殷切地期望每一位同学能够迅速融入新学年的学习和生活中去，弘扬“正德尚学，至善唯真”的校训精神和“勤奋乐学，深思笃行”的学风，严格要求自己，端正品德，珍惜青春，积极进取，努力学习。希望你们发扬“文明知礼，和谐合作”的校风，修身立德、完善自我，养成良好道德品质和文明行为，在思考中学习，在学习中做人，成为“负责任、会感恩、会学习、知礼仪、知进退”的谦和有礼之人。

老师们、同学们，新学期，新希望，新精神!让我们用成绩点燃激情的梦想，用激情续写发展的篇章。衷心祝愿老师、同学们在新学年里身体健康，工作顺利，学习进步!祝愿我们十九中再创辉煌，蒸蒸日上!

活出最好的自己，是生而为人的职责

日臻成熟的内心，总是在思索一个问题：忙忙碌碌的人生，活着究竟是为了什么?众说纷纭的答案中，我更觉得：活着，是一种职责!

杨绛说：人生实苦。或许，当我们懂得了遗憾，懂得了不易，才算开始理解了人生。

确实，人生不易。这个世界，有欺骗，有痛苦，有明争暗斗，有弱肉强食，有太多的不称心，有太多的难如愿。

有时候觉得，你怎样做都会有人不满意。你过得好，有人会说你炫耀;你过得不好，有人会说你没出息。

你有才，别人会嫉妒你;你平庸，别人又会鄙视你。

所以，与其疲惫地去取悦别人，不如好好的经营自己，为自己撑一方晴空，担起自己该担的职责。

其实想想，这个世界上，除了晦暗，还有更多的完美和牵挂，要为爱自己的人活，为牵挂自己的人活，也为让自己的人生更精彩而活。活着，其实是一种职责。

孩童时代，生活在父母浓浓的爱里，肩上担着父母的期盼，所以要好好读书，好好做人。让父母不失望，让青春不虚度就是彼时的职责。

步入中年，上有老下有小。孩子需要我们精心抚育，老人需要我们悉心照顾。在一地鸡毛的繁琐中，在荆棘遍绕的无奈中，为孩子和老人创造一片幸福快乐的天空，就是我们的职责。

人到老年，历经岁月沧桑，身体已经开始走下坡路，此时，老年人会觉得：保养好身体，少生病，少给儿女添麻烦就是自己的职责。

甚至于觉得，只要力所能及，也会尽最大力气帮孩子们一把。让孩子们越过越好是老人们最大的心愿。

漫漫人生，每个人都有自己的职责。为了爱自己的人，为了不负锦瑟华年，我们都有职责好好生活，做最优秀的自己。

人生，有阴雨，也有晴空;有真诚，也有欺骗。不论生活给予我们多少晦暗和阴霾，我们都要敞开心扉，让阳光流泻进来，让心间弥漫温暖!

走着走着，一场场风雨会淋湿我们生活的信心，但是，想想自己身上的职责，我们不敢退缩，更不敢一蹶不振。

因为，我们不能让爱我们的家人和朋友悲哀绝望。爱他们，给他们幸福和期望是我们的职责。

彼此许诺的一句话，如果遵守，就是誓言;如果背叛，就是谎言。遵守与背叛，也许只是一瞬间。

所以，不要纠结对方以前许诺过什么。许诺的话，不必须会遵守。

不为不值得的人悲哀落泪，活出最好的自己，其实是在无声却有力告诉对方：你真诚对我，我也会视你如珍宝;你欺骗我，在我眼中你但是只是一根草;离了你，我一样过得好。

岁月虽长，生命太短。我若不伤，岁月无恙。

快乐地活着，为自己，也为流年中为自己深情守望的人。倾其一生，用微笑换取岁月静好!

我们正走进五彩斑斓、朝气蓬勃的青春花季。步入青春，我们会尝到人生的酸甜苦辣。在生活中逐步形成自己的健康的个性和积极的人生观。每个人都渴望青春，憧憬自己的未来

古往今来，就有许多智者和哲人，以他们的洞察力和智慧，总结出许多人生的名言警句。像孟郊的：“青春须早为、岂能长少年。”萧伯纳的：“青春是美妙的，挥霍青春就像是犯罪。”等等很多很多。

孟子说过：“君子有终身忧。”越是圣贤豪杰、就越是责任大，而在他们看来青春是每个人一生的光辉史，所有的努力、奋斗的精华都在这一阶段，也就是说在青春时期我们应努力学习，把我这短暂的升华机会，使我们的未来有更好的基路石。

真正的青春不是随口而出，而是我们认真的体会人生道路的这剂调味品，细心的勾勒白纸的色彩。

青春如花似火。灿烂热烈，是我们人生交响乐的序曲。即使有困难，有曲折，有痛苦，对我们来说，也是有益的经验，能使我们得到宝贵的经验。借用《孤独之旅》的话，我们长大了，我们坚强了，青春让我们充满热情，充满朝气，充满希望。

同学们，为美丽如花的青春奋斗吧!加油，让我们的青春无悔!

本学期的校本培训主要是学习“和美教育”的理念。通过视频学习名师课堂以及学科之间的互动交流，使我对“和美教育”有了比较全面的了解。结合自己的日常教学，令我感触最大的是其中的“和”字。我认为，在“和美教育”中，“和”是方式，方法和手段，而“美”是效果。因此，我觉得，打造和谐课堂才是推行和美教育的关键。

和谐课堂就是“坚持以人为本，使教育的各因素相互依存、相互促进、协调合作，形成完美的教学生态，从而促进学生自我激励、自我成长、自我完善。”那么，该如何去打造和谐课堂呢?通过平时的学习与实践，我觉得其精髓之处在以下几点：

1、对教材的处理要恰当

教师要用教材而不是教教材。这点对于体育课堂更是说到实处。每一节体育课，都是以目标统领内容。也就是说，同一个目标可以选择不同的教材进行教学，为什么要这样做呢?就比如一节投掷课，教学目标是学习投掷技巧，发展学生臂力，那么对于小学生而言，大家第一时间想到的普遍都是用投掷沙包、实心球去解决。但是，如果用投掷羽毛球、投掷乒乓球、投掷纸飞机等等去解决的话，相信课堂会更加活跃更加有效。

2、教学的语言艺术要运用得当

教学语言是传道授业的载体，是教师培养和发展学生思维能力，开发智力的工具，因此教师在教学语言上，要讲究艺术性。例如，教师要态度端庄、和蔼，感情充沛、热情。要使语言生动，就要注意语气语调的运用，做到快慢得当，抑扬顿挫，节奏铿锵，声音宏亮。

3、教学的组织艺术要凸显

课堂教学的组织是课堂教学计划实现的重要手段，组织的有效度确定了教学效果的有效度。所以要想课堂教学目标很好地完成，任何一位教师都应很好地抓住课间教学的组织。例如，教师应巧于安排教学方式，使之有动有静，动静搭配。特别是在教学双边活动中，把教师的讲解和学生的静听，教师的提问和学生的回答，教师的演示和学生的观察，教师的启发和学生的思考，学生的动手和教师的指导，学生的质疑和教师的答疑，学生的讨论和教师的总结等，有机地搭配起来，使教学活动在动静交替中有节奏地进行。同时，还要做到教学内容和方法的新颖有趣，如妙趣横生的讲解，准确到位的示范，精心设计的演示等。

最后，是我对打造和谐课堂的一点体会：学生虽然生活在群体之中，但是他们都有独立的意识。他们接受教师的传授，更喜欢自我的体验。因此，不能完全靠灌输和告诉让学生获得知识、方法、情感，在教师的启发下，学生自主的探究、自主实践、自主验证才是教育的最佳方式。

地震前，天气会特别闷热、燥热、人感不适的感觉。气温会比常规的异常增温，即便是下大雨，也会热得烦躁，冬天同样感到异常温暖。马等牲畜会挣脱缰绳，并疯狂地往外跑;正在冬眠的蛇会涌出洞外;蜜蜂会惊飞、逃窜;狗会狂吠，还有一些家畜会出圈，到处窜跑;老鼠成群结队搬家……

地震发生了并不是就必死无疑，其实，还有很多自救的方法。例如：地震了，你被压在废墟的底下，这时候，你不要盲目乱动，要冷静，先把手抽出来，慢慢地挪动废墟，先保持呼吸顺畅，再想办法呼吸，喊人员来救你。如果发生地震时你在家里，必须马上钻到坚硬、并且没有倒塌的小房间中躲避，以免砸伤。还有，要贴着坚固的墙壁或在门口蹲着，在房子倒塌后，再求生，要避免被弄伤。如果在野外，一定要避开陡崖，防止掉下山。还有要预防山体滑坡，以免滑下去。如果在学校，一定要听从老师的指挥，躲到课桌下，注意保护头部，如果在上体育课，要避免高大的建筑物，不要被砸伤。如果在电影院，要躲在观看椅底下避震，要避开挂在天花板上的灯、空调的悬挂物，用东西保护头部，听从指挥人员指挥撤离现常在商场发生了地震，要避开玻璃柜，避开货物、广告牌、灯等物品。如果在公共汽车内，要躲在椅子底下或蹲下，要稳住重心，扶好扶手。

“呜呜……呜呜……”一阵突如其来的警报声划破了宁静的校园，阚老师一声令下：“赶快钻到课桌下面”。同学们立即抱头，闭眼钻到了课桌下面，牙咬的紧紧的，心一直“扑通”“扑通”直跳。有的胖同学因为体型太大，钻不下去急得把课桌顶了起来;有的因为太着急，把课桌都弄翻了，整个教室顿时鸦雀无声，连一根针掉在地上都听得见。大概30秒后，再次响起了警报声，老师又喊道“同学们快跑”同学们如洪水般涌出教室，虽然走廊很窄，但我们在老师的带领下很有序，大家抱着头，纷纷冲向楼梯。这时，每一层楼都挤满了学生，每一张脸都煞白，心跳也在加速，平时很短的几节楼梯，但今天却感觉像万里长城老跑不到头。两分多钟后，全校一千多名师生顺利的跑到了安全地——大操场上，这时提起的心才从嗓子眼上落了下来，同时传来一句广播声：“今天5.12地震演习到此结束”。这是我校的地震演习，是为了应对再次发生地震时同学们如何安全逃生。虽然大家都知道是演习，但是都很认真。

__年我们充分发挥团队力量，扬长避短，努力并高质量的完成制定的目标，具体总结如下：

一、提高员工整体业务水平：

1、产品知识方面：加强熟悉我司提供设备的技术参数、和材料特点、规格型号及原料特点，了解产品的使用方法;了解行业竞争产品的有关情况;

2、客户需要方面：了解客户的投资心理、购买层次、及对产品的基本要求。

3、市场知识方面：了解冰淇林及烧烤市场的动向和变化、根据客户投资的情况，进行市场分析。

4、拓展知识方面：进一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便更好的合作。

5、服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信任。

二、及时更新设备及其产品种类

随着广告的深入宣传，关注人群的多样性发展，必须得及时更新一些有特色吸引人眼球的设备及产品满足客户的需求。明年的市场必定存在很大竞争，这也是我们能脱颖而出的重要砝码。建议壮大专业研发人员团队;定期引进新型畅销设备。

三、完善售后服务

随着业务量的加大，为了保证客户的利益并减少公司麻烦及投诉，所以售后服务一定要完善。

1、仓库发出的货物必须与经理所签订的配置清单保持一致。

2、配置专门的售后人员，客户反映的问题应第一时间解决。结业后一定要发名片，避免出现问题客户只找话务员的现象。

四、了解并掌握员工的心态与动向

团队的业绩并不是一个人的功劳，需要团队人员齐心协力完成所得，所以其中的每一份子都很重要。培养一名销售人员也需1-3个月，所有的前期沟通都需要话务员去做铺垫，所以他们的心态及工作状态相关领导一定要充分了解，多沟通、多关爱、多帮助，出现问题及时调整，避免造成人员无谓的流失。

五、应提高对市场的前瞻及把控性

任何一个行业都有它的发展趋势与轨迹，都是与大的环境与市场需求息息相关。作为需要敏锐的洞察能力并通过自身的相关经验判断出市场的走向，广告量的加减、客户的需求点等等，也只有这样我们即便处在逆境也能独占鳌头。

__是蓬勃发展的一年，公司的发展也靠大家的集思广益，以上是本人工作的一些感想，希望能起到点点的帮助，明年我们市场部的全体员工也一定继续完善自己、继续努力，为了我们的终极目标去冲刺!请领导们做我们永远最坚实的后盾!

20xx年12月1日是第XX个“世界艾滋病日”。xx中学作为xx市预防艾滋病教育试点学校，为进一步宣传和普及预防艾滋病的相关知识，提高全体师生防治艾滋病知识知晓率，消除对艾滋病感染者的歧视，营造艾滋病防治工作的良好社会氛围，结合今年的世界艾滋病日主题“共担防艾责任，共享健康权利，共建健康中国”。近期，学校开展了预防艾滋病系列教育活动。

11月20日下午，学校组织各班级开展了以“共担防艾责任，共享健康权利”为主题班会活动。学校安排了心理教师温倩艺制作课件，由班主任在班会课上进行讲授。课件通过丰富的图片、详实的文字说明，系统地介绍了艾滋病的起源发展、感染症状、传播途径、如何正确对待艾滋病人、如何接受健康的性教育、如何远离艾滋、健康生活等等相关的知识。学生们认真听讲，对艾滋病这一世纪绝症有了系统的认识和了解，懂得了如何正确预防艾滋病，如何与艾滋病患者和谐相处。

课后，学校利用《初中预防艾滋病健康教育测试题》，组织全校师生对学习预防艾滋病知识情况进行了检测，经过统计，师生知晓率达100%。

除此之处，该校还开展了预防艾滋病知识专题讲座进校园活动，特聘请三角镇社区卫生服务中心的何见雄医生为师生作预防艾滋病知识专题讲座；利用小册子、校园宣传栏宣传“防艾”知识；利用广播、晨会时间宣讲关于预防艾滋病知识；组织学生开展“预防艾滋病知识”手抄报评比等活动。

通过开展系列预防艾滋病教育宣传活动，师生们更加清楚地了解了艾滋病传播途径，在日常生活中与艾滋病患者共同进餐、握手、拥抱并不会感染上病毒，同时也懂得了如何与艾滋病患者相处，艾滋病患者与我们同样生活在这片蓝天下，同样有着与人交流，正常生活的权力，也同样有着想要拥有朋友获得快乐的美好愿望，因此我们不仅不该孤立他们，而且还要以一种健康正直的心态去和他们相处，更多地去关爱他们。

本次预防艾滋病教育系列活动，营造了一个让学生进一步了解艾滋、认识艾滋的平台，树立了共担防艾责任，共享健康权利，共建健康中国的意识，提高了全校师生预防艾滋病的水平。

实习生感言-人力资源部门的实习生篇

我来自北京师范大学心理学院，在成为BEA的实习生之前，我在学习人力资源管理，并且参与人力资源管理相关的实验室研究。我们想知道的无非是一个能实现双赢的组织会是什么样的，它如何能使得员工感到满意并获得发展，同时又能盈利并创造价值。如今，我获得了一个好机会，来加入到一个这样的公司--BEA，并从自己的亲身感受中来寻找答案。

我对BEA的认识开始于对BEA中国员工满意度调查结果的分析。BEA中国的满意度结果相当好，而且从中可以获取很多有用的信息，但是使我印象更深的是BEA的管理层对这一调查的态度。他们真正利用这一调查来关心员工需求，并且致力于为员工营造一个更舒适、高效而又富有挑战性的工作环境。这是所有BEA人的财富，也是所有组织都应该学习的范例。

随后，我参与了各部门内开展的满意度结果沟通会议，并且写了两个沟通过程报告。在10月份，我作为实习生加入了BEA，参与了一系列的活动，学习了很多材料，并对其中一些材料做了翻译。这些活动包括新员工入职培训，第五财年薪酬改进小组讨论，亚太区第四财年员工沟通会议等，学习的材料有BEA商业行为准则、公司核心价值观、绩效管理过程、BEA人才优势指南等并且将他们翻译为中文，做成PPT以便以后使用。从这些活动中，我学到了很多东西，并且很多新的想法不断在脑中浮现出来。我相信BEA一定可以给我理想的答案，而我正试图将它变得清晰，明确并且可以在以后不断的发展。

本人___，是一名大酒店总经理，在John董事长及达声总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就20__年度的工作汇报

一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。

格兰德假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定20__年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，20__年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

20__年度俱乐部原计划收入为3709、04万元，实际收入为2329、65万元，完成率为62、81%。剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为1613、40元，实际收入为1648、69元，完成率为102、19%。其中西餐计划收入为401万元，实际收入为436、29万元，完成率为108、8%，客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为96、5%。

为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：

1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。

2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。

3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。

4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。

5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。

二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。

为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。

酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础，酒店管理层自2020__年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。

三、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。

市场的变化与酒店的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：

一月份制定20__年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。

二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。

三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店营销计划，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定格兰德会员卡章程。

四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。

五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。

六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣传册的订印。

七月份酒店为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。

八月对酒店电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品

九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。

十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。

十一月完成酒店部分_的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。

十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店进行全面布置与策划，基本达到预期效果。

四、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店的培训工作。

酒店中层管理人员为酒店的中坚力量，培养酒店自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。

培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，俱乐部在20__年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为242、5小时，其中四月份为101、5小时，五月份为67、5小时，六月份为73、5小时。部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。

酒店初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。

五、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作;关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。

1、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来，俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉12件(见下图)：

针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天_。

针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店立即开展调查，及时清理不合格人员。

针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部采取了以下措施：

首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。

其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。

再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。

通过以上措施的实施，可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低，仅为4%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。

2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等，增强企业凝聚力。每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，给予诚心的祝福，增强员工的归属感。

3、定期编制出版酒店内刊《格兰德之窗》，按月更新员工宣传橱窗，建立酒店与员工沟通的桥梁。