陪伴孩子成长的说说心情(通用20篇)

作为一名青年教师，任教一年来，感受很多，也做了一些积累，借此机会整理一下，分以下三个方面。

教学上：站稳讲台态度上重视行动中落实

教学工作、教学成绩是教师的立身之本，尤其是青年教师应该把教学放在第一位。进入高二以来，我担任年级部干事，工作较琐碎，但坚持在级部工作之外，投入大量的时间在备课中，用心备好课堂上的每一个知识点、每一个学生会注意到的细节。通过这一阶段的努力，我觉得受益匪浅，原来枯燥简单的课本内容原来可以加工得如此非富多彩。备课充分了，课堂的容量也就增大了，效率跟着提高了。原来的自己疲于整理知识点，无心设计课堂教学，现在我的教学中心已逐渐向教学设计偏移。

班级管理上：积极参与班级管理

对于每一个班级量化怎样班主任负责，但班级的成绩关系到每一个任课教师，这里面就存在作为任课老师如何参与班级管理。尤其作为青年教师要过的无关就包括教育管理关，教育管理关分：班主任工作、班级考试成绩、评教、教案等，总分70分以上的认可过关。担任班主任的老师已经占据了优势，那么没有担任班主任的老师，是否做好了过关的准备，如果现在给我们一个班，我们会带成什么样?

在高一的教育管理过关考核时，我的成绩是79.5，不是，但也不低，过关。但是我觉得在高一做班主任很失败，头脑中可用的材料太少，作为班主任会转的词太少，自己带班的理念不够系统。我觉得现在有这样的优势，我可以接触每一位班主任，了解他们的带班理念。例如：那位班主任善于亲情渲染，那位班主任教育学生春风细雨，润物无声，那位班主任善于总结归纳。当然，只要够细心，时时都有我们学习的地方。而且现在我仍坚持搜集积累班会的各种材料，作为班会自愿整合放在自己的电脑里，并坚持听每周每位班主任的班会，积累好的做法，好的言语，记在自己的班主任笔记本上，现在已经积累了好多，其中不乏老班主任们积累多年的材料。

心态上：定位要高重心要低保持平和心态，稳步前进

有位IT行业的精英曾这样形容创业中的自己：心比天高，命比纸保可能我们这一代人很多都有过这样的感慨。年轻人“心比天高”，对自己的期望值较高很正常，但是不满现状而抱怨就不对了。这个矛盾其实是可以转化的，对自己由一个较高的定位，对待每一件事情，把自己放在一个较高的位置去考虑。任课教师，我们可以站在班主任的角度去考虑班级成绩，各位老师互相理解、帮助，何愁班级成绩不好提。班主任在处理班级事情的时候，同样可以把自己放在年级的角度去权衡，这也是郭春雨老师经常提到的越位意识。

重心要低，真正做事情的时候，从ZUI基础的做起，上届高三宣誓的时候就提到了：降低重心，负重前行，对我们青年教师，一无所有，所以我们更要先把ZUI基本的事情做好。“能力越大，责任才会越大”，只有能力达到一定程度，才能承担较大的责任。

在竞争中保持平和的心态。有一次在听班会时，姜向超老师在386班曾这样描述“竞争”：人与人之间都存在竞争，每个班级之间存在竞争，东区和西区存在竞争，衡中和其他学校也存在竞争，竞争无处不在，不敢竞争的人是懦夫。这是姜向超老师的话，是的，我们和同学科老师之间同样存在着竞争，但是我们应该看到，同我们竞争的老师，大多是上过高三的极优秀的老教师，所以与他们竞争，不管胜利或是失败，我们都是赢家，我们都在进步，所以我们应该放宽了心，勇于竞争，敢于进步。

曾任微软大中华区总裁的唐骏说过：优秀到卓越是简单加勤奋的结果。简单解释一下就是，简单做人，勤奋做事。我一直把它作为我的座右铭，勉励自己，不断进步。

甲方：

乙方：

甲方根据需要将锅炉承包给乙方管理，经甲乙双方友好协商达成如下合同条款，甲乙双方应共同遵守执行：

一、甲方义务：

1、每月按时支付乙方薪水;

2、提供乙方工作时必要的工作服及劳保用品;

3、给予乙方安排宿舍一间，并提供一日三餐;

4、锅炉出现问题时，甲方须及时派人进行维修;

二、乙方义务：

1、乙方每天准时提供生产用汽，并提供蒸汽至生产结束;

2、乙方必须做好锅炉的日常维修和保养工作，不能因为缺乏零配件而影响生产;

3、乙方必须珍惜自己的生命安全，时刻谨记锅炉安全操作规范;如有违反公司操作规程，造成的损失或损害公司不承担后果;

4、及时清理好锅炉房范围内的卫生工作;

三、承包时间：

20--年4月10日至20--年4月9日

四、其他条款：

1、甲方提供的薪水已经包括生产延时的加班工资在内，不另支付加班工资;同时乙方自愿同意不缴纳“五险一金”;

2、乙方的工作时间根据生产需要进行安排;

3、乙方必须服从甲方的管理，包括工作安排、工作纪律、卫生管理等管理制度方面的条款;特别是锅炉安全、火灾等事故的防范，甲方有权向乙方因工作失职造成的损失追责;

4、乙方上岗前提供有效的上岗证件;

5、甲乙双方要解除本合同必须提前两个月告知对方;

6、本合同从签字即日起生效，一式两份，双方各执一份;以上合同条款解释权归所有。

甲方(盖章)：__________________乙方：_________________________

代表人(签字)：________________身份证号码：____________________

_________年________月_______日_________年________月_______日

1、成长是摘抄本上的一首首小诗。或欢快或哀怨，开心时高声吟唱，低落时黯然泪流。

2、我觉得长大仿佛就在一念之间。落雨了，会自然而然的带一把伞，独自一人撑一把伞，漫步在迷蒙的细雨中，用心去感受着独特的浪漫与温馨，而不会再像小时候一样一头扎进雨帘中嬉闹，满不在乎自己被浇成一支落汤鸡。当听到别人夸奖自己时脸上会突然飘来几朵红云，而不像小时候一样只会歪着脑袋傻笑……哦!长大的感觉是什么?长大的感觉是雨后萌芽的翠绿的嫩芽，花瓣上滚动的羞涩的露珠儿。

3、成长是色彩的变幻。不见了童话书上多彩的封面，看到的是教科书一脸的严肃。

4、成长是锁在抽屉里那带锁的日记本，记录了喜怒哀乐，苦辣酸甜，记录了青春的烦恼和喜欢的那个男孩。

5、童年的笑藏着彩虹，秋千和玩偶占满心中，越过田野快快奔向天空，就像风活的那么自由。长大以后我们才懂，生命的苦乐还有更多，睁开双眼渐渐看清世界，发现我早已拥有太多。在岁月的记录下，我从不懂事的娃娃长大了，在人生中，教育风的吹拂下，我经历了许许多多的往事，似乎每一件事情都印证了我的成长，成长记事中，有我最开心的，有我最难忘的，还有我最刻骨铭心的。

6、成长是一篇等待谱写的乐章，等待着我们谱写出一个个扣人心弦的乐符。

7、等待，是一生最初的苍老。

8、虽然我经历了这么这么多，也几近崩溃，然而我依然在成长之路上艰难的行走着。我想，人生有这么多的困难，但我们每个人都在坚持，即使受到致命的挫败也决不放弃生活，其实我们就是在磨练与失意中长大的。该生出一份勇气，去沉着而乐观地面对生活。因我我知道凤凰涅磐，凤凰经历烈火的煎熬和痛苦的考验，才能够获得重生，并在重生中达到升华。

9、成全了他的幸福，他也才会成全你的幸福。

10、我喜欢现在的自己，我怀念过去的我们。

11、人一经母体落入凡间，便注定要走过一条不平坦的路，灵魂与生命最是惧怕成长的滋味，这是负重的过程，也是思想最不能自由的过程，人生是朝着无意义的心灵之旅，成长便成了心灵的探幽石。

12、酸是成长的本味，甜是短小的插曲，让成长不再乏味。正因为酸，桔子就有了耐人寻味的回味。也让成长更让人想去回味。

13、每个人在成长的道路上，必须经历种.种考验。因为只有这种挑战才能促使我们更负信心，能更好的成长。它能磨砺出顽强的性格，使一个人更趋向完善。这便是成长的意义。与其摈弃悲观的心态，不如直面挑战与磨难。我想，这应该就是成长的。

14、每个人都要不可避免地成长。成长必然经历过一些风雨的磨砺，若一路风平浪静，那就不是所谓成长。成长总要经过遗忘和创伤，这么说，成长未免也太残酷。

15、回首走过的日子，在成长的道路上留下了一串歪歪斜斜的足迹，有痛苦也有欢乐，有充实也有失落。虽然童年的乐园令我留恋，但我还是希望再长大一些。“万卷古今消永日，一窗昏晓送流年。”我要采撷智慧的浪花，不断丰富、充实、完善自己，在美好生活的遐想与憧憬中，将我的每一天都过得快快乐乐，富有意义。

16、成长是无尽的阶梯。一步一步的攀登，回望来时路，会心一笑;转过头，面对前方，无言而努力的继续攀登。

17、我不在乎你对我的不在乎。

18、不是每一个女子都能嫁给王子，可是某年，某月某日的那个他迎娶终身相伴的她时，他若能流下孩子般的泪，那么她，无疑，会像公主一样——除幸福之外，别我其它。

19、成长就像剥洋葱，剥掉一层就会留一次眼泪。

20、成长是放在床头的那一摞摞的武侠小说。英雄美人，侠客伴侣，一部一部惊心动魄，荡气回肠。

一、成长——脚印

我生长在一个十分偏僻的半山村地方，那里地少人多，父母都是农民，只上过两三年的学，所以他们特别羡慕知书达理的读书人。对我，自小就是典型的慈父严母型的教育。

母亲是一个好强的人，在当时许多家庭普遍不重视孩子读书的情况下，节衣缩食，勤恳操劳，将我和弟弟、妹妹三人培养到大学或中专毕业。其间，并没有放弃对我和弟妹的严格要求。她与父亲，一个要强、勤恳，一个朴实、宽容，无一例外在我的性格发展过程中，起到了潜移默化的影响作用。童年的经历，是我人生的巨大财富，它奠定了我的人生观、世界观、价值观、苦乐观的形成。

1988年，我考进福州师专（现闽江学院）。到了城里读书，我的视野开阔了,见识广了，同时也让我发现了差异。我才发现自己与他们的距离简直不可同日而语，从人际交往、学习习惯等等，都不是一个档次。我明白农村的孩子要想成功，有时必须付出城里人双倍的努力，但于我，有着农村孩子那种不知天高地厚的楞劲与冲劲，不会，多看、多学。我有的是不怕挫折的厚脸皮：跌倒了，再来；认准了，就无论如何也要向人家看齐，不达目的死不罢休。一年，两年，我的学习成绩已步入班级前列。因为我的自我严格要求，加上与人为善，乐于助人，每个学年都被同学、老师推选为优秀团员或三好学生，并担任班级的生活委员。官虽小，但对一个从小学到高中与班干部无缘的我，还是蛮有诱惑力的。那段经历，似乎让我这个出身卑微的农村孩子从另一个角度找到了尊严和自信

1991年7月～1993年7月，我考入福建师范大学汉语言文学专业函授学习，本科毕业。在大义中学工作，一直担任初中语文学科教学和班主任工作，20xx年起，担任年段长职务。由于工作理念新、工作能力强、工作方法好、工作任劳任怨、兢兢业业，每学年度都被学校评为县或校的“优秀教师”“优秀班主任”，在学校考勤考量考质、常规检查、讲课竞赛、论文评比等活动中，更是频频获奖；在职称年度考核中连续多年被考核为“优秀”。20xx年9月，受评中学语文一级教师职称。20xx年5月,光荣加入中国共产党。20xx年8月，担任年段长，工作扎实、效果显著。

二、成长——成绩

在综合荣誉方面：1993年、1994年、1996-1997年度、1998年、1998-1998年度、1999-20xx度、20xx-20xx年度、20xx-20xx年度、20xx年度、20xx-20xx年度、20xx-20xx年度，先后获得青口镇党委、镇政府、闽侯县教育局“先进个人”或“先进教育工作者”等荣誉称号。1991-1993学年度荣获“福州市中小学优秀班主任”荣誉称号，1995年荣获县委县府“先进教育工作者”荣誉称号，20xx年荣获“福州市教育系统先进工作者”荣誉称号。20xx年11月，受聘为闽侯县中学首届语文学科骨干教师。

在教学科研方面：在、省级刊物发表论文4余篇，获市级以上大奖4余次；近期参与的县级《农村学校研训一体有效性研究性》课题，现已经结题，取得了一定的成果。

能取得这样的成绩，应该说不是一朝一夕的事儿，这些要得益于我儿时家庭的教养、曾经的人生经历以及执着杏坛的人生态度。在成长的过程中不断地努力工作历练了我的人生历程，使我不断走向成熟。

三、成长——展望

在二十余年的学习、工作中，我虽然取得了一些成绩，也得到了社会、学校和学生的普遍认可，但通过20xx年福建省普教室组织的一次骨干教师的省级培训，尤其是当我聆听了专家们的讲座、报告后，发现自己有许多方面还有待进一步的提高，但我也由此开始更多地关注农村初级中学语文教学在当前环境下所遇到的种种问题与挑战，特别是语文课堂教学的有效性。在时下农村中学，无论是在学生还是在教师的层面上，都比较忽视课堂教与学的整个过程中有效性研究。在这样的基础上，纵然学校、老师和学生三方都投入许多精力、物力和财力。没有科学引导的做法其实无异于蛮干，结果虽有一些效果，却打伤当事者的元气，有相当部分的努力化作了无用功。如今，在新课程改革的宏观背景和课堂教学改革的微观背景下，我希望结合具体的教学实践与农村特有的环境，正本清源，既从理论知识层面，又从实际操作层面，探索出一条能切实提高农村中学语文课堂教学的有效性的路径。

我所处的地方是福州市闽侯县南片区，既处于福州市郊区的边缘，又是在省级经济技术开发区内。公办与民办初级中学达7所，高级中学1所。在生活环境和经济条件不断改善的条件下，因为各个学校的规模和条件不一，教师间情况与彼此的学生生源也大相径庭，要想从中探索一种既有农村中学共性又有独特个性的有效性路径，显然不是一件易事，但我自信，只要能贴近生活，热爱生活，热爱自己所出事的光辉事业，积极关注、用心钻研农村基层中学的语文教学，假以时日，一定会“一分耕耘一分收获”。

同时，在今后的教育教学实践中，我会不断提高自己的理论水平和业务能力，更新教育教学观念，探究教育教学新法，努力提高自己教学能力和教学成绩，并在让自己在这一领域中能够有独到之处，从而为社会主义新农村教育的发展与创新做出自己的一份努力，也为自己的人生增添一份新的色彩。

1、年轻时我们放弃，以为那只是一段感情，后来才知道，那其实是一生。

2、有些事一转身就一辈子。

3、人要学会感恩，尤其对于那些帮助了自己成长的人，包括自己的竞争对手!受人滴水之恩，当涌泉相报，自古中国就有很好的感恩文化。只有懂得感恩的人才会孝敬父母、忠于企业。所以要常怀感恩之心，这样领导才会更加放心地重用提拔你。对于竞争对手，常怀感恩之心才能化干戈为玉帛。

4、离开后，别说祝我幸福，你有什么资格祝我幸福?

5、把自己当成大树，便时时有被狂风刮倒的忧愁;把自己当作棵幼苗，便时时会享受阳光雨露。青涩，便成长;熟透，便腐烂。

6、少年的时光就是晃，用大把时间彷徨，只用几个瞬间来成长。

7、成长是一篇等待谱写的乐章，等待着我们谱写出一个个扣人心弦的乐符。

8、成长是一次次的野外拉练。跌倒了再爬起，没有埋怨，没有气馁，没有停留。

9、我不在乎你对我的不在乎。

10、小学，你哭了，整个班级+老师 围过来问你怎么了;初中，你难过，很多同学都来安慰你;高中，只有几个死党摸摸你，告诉你还有我们，没关系;大学，没人管你怎样。 工作了，人家只会觉得你演技很棒。 其实，成长就是逼着你一个人去坚强。

11、我们的一生，是一段充满冒险与考验的旅程，这段旅程会有惊喜，会有欢乐，当然，也不免交织着苦涩，交织着迷茫。由于无法预测下一步将会发生什么，因此我们都充满了期待。只有懂得在考验中磨练自己，才能体现人生的价值，才会逐步成长。

12、成长是色彩的变幻。不见了童话书上多彩的封面，看到的是教科书一脸的严肃。

13、成长是美丽的痛。——刘墉

14、习惯难受，习惯思念，习惯等你，可是却一直没有习惯看不到你。

15、进步需要做出改变，改变就须不断尝试，尝试便可能出现各种错乱与不当，这是成长的代价，是进步当中难以避免的倒退，这倒退，实质上是寻找方法论的过程，是孕育新生命不得不经历的轮回与阵痛。永远记住，螺旋式和波浪式的进步才最牢靠。

16、在成长的路上，我们懂得了，儿时的有些东西，必须要丢掉。在成长的路上，我们懂得了，有一些习惯我们必须戒掉。在成长的路上，我们也曾经拒绝长大，后来慢慢明白了，没有人可以拒绝成长，于是，我们学会了努力，为未来而努力!

17、向来缘浅，奈何情深。

18、最近总喜欢把一句话提在嘴上：总是不安，只好强悍。这实在活化了大多数人的生活状态。安全感的缺失让大家都成了狼奔豕突的野兽，以为只要强悍就能得到。其实恰相反，平静往往才是最有穿透效果的力量。每个人都会跌倒，然后，爬起来，自我成长。——伊北

19、所谓成长，就是逼着你一个人，踉踉跄跄地受伤，跌跌撞撞地坚强。

20、回得了过去，回不了当初。

8月29日，我校全体教师参加了学校组织的，由教师进修学校潘向明常务副校长为我们作的一次非常有意义的讲座。潘校长讲座的主题是教育和教师的专业发展。他从教育的本质谈起：教育是什么?教育是“服务”——这是我第一次听到的表述。教育为社会的发展服务;教育为学生的发展服务。所以我们和学生之间是平等的，应该是友善的。听到这里，回想自己平时和学生的关系，真是汗颜。学生时不时的被训斥，我总是居高临下地用那种所谓的师道尊严的目光瞪着学生。再谈到如今学校的所谓的“减负”和学生对学习缺乏的学习兴趣，无不刺痛我的心。作为一名教师，一位最基层的教育者真是难受，而面对如今的社会现实又是多么的无奈。我想今天的讲座在我心灵深处产生了震撼，那一定会在行动上有所体现。当潘校长谈到语文教学的课文欣赏课时，我体会真是感同身受。我们的学生是喜欢这一类的欣赏课的，但是“考试”这把利剑砍掉他们的兴趣。潘校长风趣地谈到兴趣课到底是谁的兴趣——家长的兴趣、老师的兴趣。他把我们的一些老师与“训兽师”作了比较，既深动又形象。我们有的老师确实是不把学生当人来教育，反复的“填鸭式”的教学抹杀了学生的学习兴趣。谈到教育与社会相结合，教育与生产劳动相结合时，确实揭示了当今社会教育的要害。如今的学生家长也好，还是我们的老师也罢，只要你考试分数好，其他一切就不必理会，学生是高分低能。

潘校长谈的第二个话题是教师的专业发展。他把我们老师和医生作了比较，就显而易见了。医生的专业性很强，而我们老师目前相对而言专业性就要差得多了。中国教育名家窦桂梅曾说过这样让人深醒的话：一个好教师不全是靠培训成长起来的，更不是靠检查、评比造就的。与其忙忙碌碌，不如围绕自己的特色钻研下去，深化，细化，创造属于自己的心灵财富，在浮躁的现实中寻求一份属于自己的宁静心境，并置身其中朝着理想的目标默默地努力，静静地成长，静心钻研。

好教师的知识结构应当由三块组成，即精深的专业知识，开阔的人文视野，深厚的教育理论功底;古典文学修养和哲学修养的不足，决定了我们要以为学生生命奠基为追求，必须靠读书学习进行自身的弥补和进修，要像永不干硬的海绵一样不断地吸收和纳取。《庄子》上说：“水之积也不厚，则其负大舟也无力。”说明了知识之于教师的重要性。而教师在工作岗位上获取知识的主要途径就是要读书。为了成为一名合格的小学教师，我们需要阅读很多书，就让书籍成为我们的精神伴侣。无论是古代的还是现代的，无论是中国的还是外国的，无论是科技的还是人文的……一切凝聚着人类文化精神的读物都应该进入我们的视野，这样教师才能底气十足地走向学生，走向课堂。读书已经改变了我们人生的起点，也定能改变我们人生的终点。让书之香韵像春天里鲜花之芬芳一样萦绕在身边，这不是我们老师应该追求的人生最爱吗?读书、思考、借鉴、成长必将成为教师专业化成长的必由之路。

各位领导，各位老师，各位同学：

大家好!

我叫某某，是新埠小学六年级的学生。我演讲的题目是《文明礼仪在校园》。

什么是文明?文明是老师早上来时简单的问候：“老师早上好!”文明是你踏入校园，看到地上一张纸被捡起扔进垃圾箱的那一刻;文明还是洗手的时候，你我互相谦让。“一会你先洗。自古以来，中国享有“文明古国、礼仪之邦”的美誉。说到文明和懂礼仪，我们是中华民族的传统美德。可以表现一个人的道德修养。它是人与人之间友谊的桥梁。在这个三月里，文明礼仪无处不在，校园里弥漫着文明礼仪的芬芳，来自校园里的你我。

青少年是祖国的花朵，祖国的未来，新生的太阳。校园里看红领巾监督岗的“小鹰”早早来到校门，微笑着迎接每一位后来学校的老师和同学。早上好，校长。早上好，老师。同学们好，多么甜蜜的微笑和亲切的问候。每次，每句话。洋溢着整个校园。看着校园，21班的同学们已经赶到工具室，拿出工具，就位打扫校园。嘿，那边的一个同学掉了一个早餐盒。哦，是一年级学生。“你好，小同学，请你把那个早餐盒扔进垃圾桶好吗?”说完给了小同学一个微笑。孩子们急忙拿起早餐盒，扔进垃圾桶。“谢谢，你是个好孩子。”

另外，教室、楼道口、老师办公室、文明礼仪在校园里随处可见。记得以前在楼道口看到过这样的事情：一个女同学拿着厚厚的一摞作业来了，她看得出作业的高度比女同学高。她尽量避开人，嘴里总是说：“借过，借过，借过。”虽然很多人放走了自己的女同学，有几个男同学在追楼道口，但是没有听到女同学的声音。“砰”，男同学把女同学的作业碰了一地，“对不起，对不起，我们不是故意的。”一边说话一边点头。”女同学看着他们，甜甜一笑，说：“没关系，没关系。”然后，大家一起拿起练习本。相视一笑，离开。

嗯。一句“谢谢”拉近了人与人之间的距离，产生了美;一句“对不起”解决了紧张的冲突;“没关系”吹了春风，滋润了别人的心。

从身边的小事做起，从我们的一言一行做起。新世纪、新时代、新文明、新校园。我们会挑起传承文明礼仪的使命，不会辜负这美丽的校园。让文明礼仪之花在校园各处开放!

我的演讲到此结束。

谢谢大家!

幼儿园老师送给孩子的毕业留言

孩子们，今天，你们要毕业了，

老师，舍不得你。

还记得我们在一起的快乐时光吗？

春天，我们在一起在植物角栽树苗，种豆子，跳房子，

夏天，我们在雨后，一起看彩虹，找蜗牛，尽情地嬉戏，

秋天，我们在欢乐的歌声中捡拾落叶，与树叶共舞，

冬天，我们在院子里堆雪人，打雪仗，任雪花打湿了鞋子

还记得吗？你对我说：“老师，我爱你！”

还记得吗？你说：“老师，我长大了，也上幼儿园，天天和你在一起！”

还记得吗?你折了纸飞机，说长大要开飞机，带我去周游世界。

还记得吗？你曾在饭店吃饭时悄悄为老师带回两颗花生米

老师不会忘记，和你们在一起的点点滴滴，

你们带给我的快乐，是我最珍贵的记忆。

再见了，孩子们，

带上我们的期盼和祝福，

自信地走进小学，迈上一个新的阶梯。

再回首，你们的音容笑貌，依旧那么清晰；

在那明亮的教室里，在那美丽的操场上，都留下了我们美好的回忆！

你们欢声笑语，都深深地印在我的脑海里！

老师对孩子新年寄语

亲爱的小朋友：再过十几天，我们将送走牛年，迎来虎年，换一句话说：你们都将长大一岁。

在未来成长的岁月中，你们将会碰到快乐、烦恼、失败、成功以及其它等等。为此，老师想对你们说：不管是上面的哪一种，你们都要慎重对待，因为：

一个人的快乐，不是他拥有的多，而是他计较的少。让我们每个人都放弃纷争，快乐地过一生吧!

心中有爱，人间即是天堂;心中怀恨，就已经在地狱了。把微笑，把爱心，把快乐带给每一位我们所接触的人，祝一切人都幸福，当然我们也在幸福之中了。

童年时光精彩而短暂，充实、快乐、有意义地度过童年生活的每一天，到童年即将与你挥手告别的那一刻，你无怨无悔!

成功是优点的发挥，失败是缺点的积累。人生最大的成就，是从失败中站起来。人生最大的失败，是扼杀自信心。给自己足够的自信，成功就在你脚下。

自信是成功第一秘诀，我们要对于昨天感到快乐，对于明天感到自信。

花一样的年华属于花一样的你们，在这鲜花盛开的季节里，珍惜花儿的绚烂，用智慧和汗水浇灌出世界上最美、最灿烂的理想之花。

在浩瀚的知识海洋里航行，自信是船，勤奋是帆，毅力是风，你们是舵手，而我是水手，只有我们师生齐心协力，不畏艰险，才能达到胜利的彼岸。

你们是清晨花瓣上晶莹的露珠，折射着太阳的光芒，充满希望。滴水能穿石，学习靠积累，只有不断地努力学习，才会有收获，美好的未来属于你们。

做该做的事是智慧，做不该做的事是愚蠢。你那样的聪明，能辨别事情的是与非，即使一时不能也希望你找老师和家长来帮你，远离毒害你身心的东西，做学习的勇者，做生活的智者。你能行!

为自己找借口的人永远不会进步。孩子，踏踏实实走好自己成长中的每一步，你就会离成功越来越近!

谎言像一朵盛开的鲜花，外表美丽，生命短暂。远离虚无缥缈，与真诚交朋友，那样你身边的益友会越来越多。

亲爱的孩子，抬头看看头顶的天依然很蓝，低头看看脚下的路仍旧很宽。这点小挫折算什么，应该感谢它又帮你在成长的路上前进了一大步 。

最后中二班所有的老师祝你们以后的成长岁月多种多彩，快乐常相伴。

新年快乐!老师永远爱你们!

1、六一到，真美好，花儿笑，鸟儿叫，童趣有，烦恼消，生活美，童真笑，欢乐来，忧伤跑，童心留，乐逍遥，祝愿你，美如意，身康健，笑容甜，儿童节，快乐多。

2、好想和你一起，重演童年的欢笑：一起唱歌，一起跳舞，一起欢呼。虽然听不懂你唱的是什么，但是你的热情总是轻易打动人心。祝你儿童节快乐！

3、孩子是一颗勃发的种子，正在奋力长大；孩子是一朵娇艳的花蕾，正在含苞待放。儿童节，在这个孩子的节日中，为你送上一份孩子般的祝福，祝你节日快乐。

4、曾经，每到六一儿童节你就说：度日如年人不大，最烦你当我小孩。现在六一又到了，你却说，岁月催人老老不中用，今又六一六一没咱！同样祝你节日愉快！

5、六一儿童节，快乐在集结；枝头闹喜鹊，随风舞彩蝶；下雨不撑伞，走路不湿鞋；种下开心瓜，收获幸福茄；机会不空缺，好运不停歇！祝六一儿童节快乐！

6、曾记当年的金刚葫芦，难忘昔日的赛跑龟兔，留恋从前的西游水浒，追忆以往的神仙怪物。童年一去不复，祈愿童心永固。祝：“六一”儿童节快乐！

7、昨日：追逐奔跑，喜庆嬉闹，开颜欢笑！今时：容颜易老，青春在跑，知己太少！明天：烦恼跑掉，好运围绕，欢乐逍遥！儿童节至，祝你童心不老！

8、没有雨露花儿就会干枯，没有阳光天空就会黑暗，没有父母孩子就会失去温暖，六一儿童节，让我们一起给灾区的孤儿送去一份家人般的温暖吧。

9、开裆耍酷，敢走猫步；睡觉神武，尿湿被褥；真情流露，跑跳闹哭；童心永驻，装傻充数。儿童节特许你回到无忧无虑的最初，快乐幸福！

10、童年咱俩如兄弟，我擦桌子你扫地，下河摸鱼一起去，你偷地瓜我保密。17岁那年的雨季，邻班女孩真美丽，护花使者我代替，我陪美女你生气！共庆儿童节

11、在内心的最深处，每个人都保持着一颗童心。今天儿童节，让灵魂做一次深呼吸，让快乐放纵一回，把心态调整为游戏状态，跟烦恼和压力bye-bye吧！

12、岁月中的点点回忆，用一颗童心珍藏；成长中的丝丝甜蜜，用一颗真心品尝。在儿童节的这一天，绽放灿烂的笑容，重温童年的清闲，尽情享受快乐的今天！

13、六一儿童节来到，愿你童心未泯，无忧无虑；童真相伴，快乐每天；童言无忌，不要束缚；童话生活，时刻甜蜜；童年依在，幸福永远。祝儿童节快乐！

14、童心常在，笑口常开，开心自在乐开怀；童趣盎然，岁月停转，烦恼忧伤不来烦；童真收藏，追求简单，豁达开朗挂笑脸。六一儿童节，愿你快乐幸福！

15、金钱再多，未必快乐；地位再高，未必如意；生意再好，未必常兴；路途再顺，未必永久。人生在世，难免磕绊，永葆童心，方可坦然。儿童节快乐！

16、常葆童心，在十万个为什么里进军未来；常葆童心，在一千零一夜里荡漾情怀；常葆童心，生活总有五彩缤纷的梦。今天是六一儿童节，愿你童心常在！

17、和儿童在一起，使人变得单纯，变得年轻，变得富有爱心，富有灵感。难怪我变了，原来是因为和你在一起。呵呵，预祝你六一儿童节快乐！

18、你请求过六一儿童节的申请已收到，经鉴定，你年龄超龄了，身高超限了，体重超载了，不过智力水平尚未超标，特准许你再过一次儿童节，并顺祝节日快乐！

19、听说你很萌很天真，儿童节该过还得过，在此预祝你：快乐像雪球越滚越大，烦恼像雪糕越吃越少，收入像风筝越飞越高，生活像糖果越嚼越有味！

20、怀念小时候简单的快乐，并非一切事都想值不值得；珍藏孩童时的某些坚持，美梦更纯粹更真实。不管期望过什么实现了什么，儿童节到了，祝你收获更多快乐。

21、天真浪漫的童年，两小无猜的场面，无忧无虑生活，虽然已经离我们远去，但我们得到很多：梦想的实现，愿望的成真，思想在成熟。儿童节，祝你童心永驻！

22、如果你是小孩，请尽情欢度；如果你有小孩，请带着孩子一起欢度；如果你介于两者之间，请装成小孩照样欢度。祝：儿童节快乐，开心每一天！

23、六一送你六个一：一祝你发财运属第一，二祝你事业运属第一，三祝你桃花运属第一，四祝你家庭运属第一，五祝我快乐运属第一，六祝你儿童节运属第一！

24、忘不了童年的欢笑，忘不了儿时的趣闻，那里承载着永恒的记忆，那里有着美好的回忆，六一到，真诚地道一声：儿童节快乐！愿你永远开心。

25、六一儿童节快到了，让我们情系灾区，心系四川。一起为四川的儿童祈祷，一起献上一句默默的祝福：祝孩子们平平安安！健健康康！儿童节快乐！

26、青想念你的心，想念你的肺，想念你穿开裆裤时的腿。祝福你的情，祝福你的爱，祝福你流鼻涕时的美。儿童节到了，愿你快快长大，开心快乐！

27、年纪一大把又怎样，童心依然属于你；心情乱糟糟又怎样，童真送你挡烦恼；相距遥远又怎样，短信联系也贴心。六一儿童节到了，亲爱的，一定要开心！

28、岁月可以改变你的青春，你的容颜，却改变不了你的快乐你的今天，时间可以改变，你的目标你的重点，却改变不了我的情谊我的惦念！祝儿童节快乐！

29、又到六一，工作的忙碌，生活的烦恼，统统抛到云外九霄，收拾疲惫的心情，绽放可爱的笑脸，享受童年的清闲，让我们尽情拥抱快乐的今天。儿童节愉快。

30、几十年前一直想给你发信息，可是那时候还没有买手机，如今手机换了好几个，短消息也存了不少利息，今天一起发给你：祝你儿童节快乐，每天都是儿童节！

31、儿童是温室的弱苗，儿童是祖国的花朵，儿童是天真的驿站，儿童是快乐的摇篮，儿童是未来的种子，儿童是岁月的画卷。童心未泯，青春不老。儿童节快乐！

32、儿童的生活是游戏，大人的游戏是生活。小时候玩过家家，长大了玩爱情游戏。小时候玩捉迷藏，长大了玩网络游戏。游戏人间，童趣无限！六一儿童节快乐！

33、儿童过六一，欢欢喜喜闹喜气；青年过六一，只把儿时来回忆；中年过六一，放松身心忘压力；老年过六一，带着孙子笑眯眯。儿童节，全员动员过六一。

34、儿童协会宣布六一的准确含义：一副健康体魄，一个幸福家庭，一颗欢乐心态，一份美好工作，一生幸运平安，一群可爱朋友。愿你有六一，儿童节快乐！

35、儿童节道具：棒棒糖、开裆裤；要求：含着棒棒糖，穿着开裆裤，到大街上逛半个小时；目的：重温童年；口号：六一快乐，纯真永在！祝你节日快乐！

36、儿童节就要到了，我跨过千山越过万水，顶着烈日冒着风雨，把这件最重要的东西送给你，只让你过一个温馨爽朗的儿童节。收下吧，这快乐尿不湿。

37、儿童节通知：今天是你的节日，祝你节日快乐！请速到幼儿园领取棒棒糖一根，手绢一块，开裆裤一条，尿不湿一个！特此通知。相互转告者奖励小红花一朵！

38、儿童节送快乐，往日朋友无数，唯你在我内心深处，众里寻你千百度，蓦然回首，你却在那驴棚深处，吃着草挨着树，头上裹着擦脚步。哇！毛驴也敢装酷！

2007年的成长计划

给自己作了个总结,思路清晰多了.

马上,就要到2007年了.面临新的一年,大体有如下目标:

工作上,继续努力工作,多和一些管理人,销售人打交道.学习一些商业理念,尽可能多的了解一些商业问题!学习些基础的东西,包括电脑,以前没有接触过Photoshop等软件,一定要学习一下.哪怕不是很精通,但一定要有所了解!

生活上,不去想感情的问题,要把精力放在工作上!多看一些商业的书籍.浙商之所以这几年很成功,肯定有其道理.自己离浙江很近,要多观察,学习一些浙商的优点!改变一些不合时宜的理念!

理财方面,尽量多攒些钱.老爸的病一天天渐好,自己先少给点,到年底,争取能有两万左右的积蓄,尽力争取2007年底辞职,自己出去试一试!

一直对赤峰的对夹很感兴趣,不过不解的是为什么这种食品在赤峰有近百年的历史,但还是不被外人知晓呢?按理说应该能像天津的狗不理,河南的汤包一样作出点名堂的,原因何在,是赤峰人没有人去作吗?

这次过年回家,一定要多看看,多问问.争取认识一两个会作对夹的师傅!还要和别人多打听一些开店的信息,争取作一份商业计划书出来!

2007年是本命年,希望不要有太大的波折!不求有功,但求无过!老老实实的过完这一年!

1、一分耕耘一分收获，经过你的辛勤耕耘，现在终于收获了天大的幸福，祝贺你喜添贵子，祝你的宝宝茁壮成长！祝开心甜蜜！

2、喜闻贵公子满月，特送上我真挚的祝福；祝愿孩子一生健健康康，但愿孩子快快乐乐；祝福朋友生活幸福，祝愿快乐相伴你一生。

3、一切担忧，是因为宝宝的哭闹；百般欢乐，是因为宝宝的微笑；万事顺利，是因为宝宝的安好；可爱宝宝，是你的全部爱好；我的祝愿，真诚的为你送到；祝你的宝宝，满月健康，顺利成长；愿你因为宝宝而乐得逍遥，美好伴绕！

4、母亲的伟大，在于只求付出而不求回报；含辛茹苦，只是为未来的接班人；朋友，你默默无闻，却创造人生中不凡的结晶；恭喜你，家中添丁添财，从此幸福接踵而来。

5、今天是个好日子，喜鹊枝头喳喳叫，喜得龙凤双胞胎，短信传去一小条，饭店酒席一摆好，诚邀宾客快来到。来就来吧，别拿太多红包。

6、送上一句祝福，略表此时心意；送上我的真情，只愿幸福又开心；生活时刻不忘记，扔掉烦恼与伤心；朋友，恭喜你孩子满月，从此快乐一生相依。

7、希望你的宝宝健健康康地成长，长大以后，有妈妈的细心，有爸爸的责任心。还有自己独立的个性。以后家里又多了一件宝咯，祝你的宝贝一生幸福，也祝福你成为了一个幸福的妈咪。

8、朋友呵，听说昨天有个白羽的安琪儿，穿过白云，越过明星，翩跹的来到你的世界，小精灵此刻是否扑闪着大眼睛依偎在你的心窝，生动了你的生活，恭喜，恭喜！

9、当官又上一品，升了；股票又涨一块，升了；你家喜添一丁，生了；人生之喜，财喜，业喜，不如人之欢喜；友之祝福，千福，万福，不如贺喜之福，恭喜朋友喜添贵子！

10、恭喜某某喜得贵子，事业后继有人，香火永蓄，寄望公子茁长成长，早日成才，子承父业。

11、每一个新生的婴儿都寄托着一个新的希望，当你抱着她软绵绵的身子时，看着她天真无邪的笑容时，你会觉得整个世界都敞亮了，之前的一切辛苦都是为了迎接她的到来，为了新的希望，加油吧！

12、欣闻得娇儿，令人无比快慰，请宝宝取名网的起名专家设计全吉名字赠于宝宝，祝贺你俩和你们幸运的小宝贝一生好运气！

13、辛一朝分娩，随着宝宝呱呱降生，我们初为人之父母，惊喜之余疯狂之后，迫不及待喜讯分享，特设酒宴办满月酒，邀请亲朋好友就席，望宝宝的天真可爱，给大家带来幸运吉祥。

14、恭喜恭喜！愿你们的爱情，比美洒更美；比膏油更加馨香；比蜂房下滴的蜜更甜；且比极贵的珍宝更加宝贵。

15、宝贝满月了，祝福他的生命里拥有单纯的盼望，享受人生安定而缓慢的成长。每天都能快乐健康。你们的辛苦和爱，是孩子依赖的翅膀。祝宝贝满月快乐！

16、宝宝，你这一个月来，每天总是哭着，闹着，弄得爸爸精力交瘁；可是，尽管连觉也没有睡好，老爸也带着血红的眼睛幸福快乐的活着；宝贝，感谢有你，愿你满月开心幸福。

17、磨一根开心的针，抽一根愉悦的线，穿起如意吉祥，为宝宝缝制一件好运的衣裳~祝福宝宝百日快乐，千时如意，万事顺心！

18、知道你这会正乐的合不上嘴，我在旁边也喜得翘着二郎腿。乖乖宝宝刚到家，爸妈的心里乐开了花。恭祝：事事顺心，好运连连，宝宝健康，幸福永远。

19、祝贺朋友喜得贵子，愿宝贝身体“生龙活虎”，相貌“龙眉凤目”，学业“龙翰凤翼”，事业“龙马精神”，祝你家庭“阖家幸福”！

20、我与爱人能相识，是你牵的线；我与女友喜结良缘，是你在见证——今日，我的孩子要办满月酒，你这位恩人怎能少得了，我们全家邀请你来赴宴，你可别不来哦，孩子还等着你抱抱呢？

21、孕育一个生命，是快乐而艰辛过程。您用幸福疼痛历程，创造了这个可爱小生命。这个小生命里有着您无限爱意与挂牵，惟愿您与宝贝走过每一个幸福瞬间！

22、贵子不负众望，千呼万唤始出来，我的一份“见面礼”送给他：财源滚滚挡不住，好事连连不断线，福星高照幸福颜。祝朋友你教子有方，贵子出类拔萃！

23、岁月总是带着年华不着痕迹地溜走，一路欢笑一路泪水一路阳光一路风雨。就这样，我们陪着在吧，陪着在中一路同行了三十天。

24、好儿只需有一个，花香何必发重台！欣闻弄璋之喜，不胜高兴，特备薄礼一份，以示庆祝，花香浮动，月华如水，庆添嗣之喜！

25、有件事情困扰，几天失眠难熬。你家要生宝宝，要是男孩多好。陪我抽烟喝酒，打架泡妞我教。开个小小玩笑，那也是我家大宝。最近寂寞无聊，借你家大宝玩两天好不好？

26、宝宝降临，全家欢笑，再无烦绕；宝宝一笑，万事变好，喜气伴绕；恭喜你了，喜得宝宝，开心常绕；祝愿宝宝，满月快乐，健康围绕；祝福朋友，心情美了，万事顺了，乐得逍遥！

27、祝这个可爱的孩子，我祝他健康成长，快乐幸，将来一定事业有成。

28、贵子从天喜来到，福运围着贵子绕，幸福门槛不再高，爬着都满是欢笑，祝福还是挺需要，祝你运气连连好，幸福从此跑不了！

29、恭喜你们成了爸爸妈妈，相信在今后的日子里，这可爱的小宝宝一定会为你们的生活增添无限乐趣，衷心祝愿宝宝健康成长！

30、一不小心，两个小精灵迷了路，黑暗中找到了你们家，也就找到了他们的归宿，天伦之乐也就在你家停驻，祝贺喜得双胞胎。

31、有了孩子，家庭有了活力，工作有了动力，幸福特别给力。有了孩子，家里有了甜蜜感，笑容有了幸福感，生活有了满足感。祝宝宝可爱帅气，茁壮成长！

32、让阳光走进你的窗，让快乐飞到你身旁！在开心中抽根愉悦的线，为你织件好运衣裳；在幸福里磨根如意的针，为你缝上永远吉祥！

33、夏日为新生宝宝送来祝福，清风为美丽的新妈妈送来甜蜜，愿新妈妈乖宝宝健健康康，幸福无极限！

34、宝宝降生，我前来贺喜，愿新生的小宝宝给你们带来数不尽的快乐，祝小宝宝身体健康，茁壮成长，祝新妈妈您甜蜜美满！

35、满月两字真好写，幸福快乐很开心；家家户户来祝贺，世世代代情意深；朋友送上真挚语，愿你健康平安这一生；更愿宝贝满月快乐成长。

开学来，有幸拜读了顾明远老先生写的《站在孩子的视角谈教育》一书，深有感触。书中精选了数十篇顾明远老先生的教育随笔，内容涵盖：教育理念、素质教育、教书育人、教师发展、童心与教育等方面。文章的选择也主要是基于基础教育和素质教育的视角，深入浅出，给人以启迪，发人深思。

一、在教育理论篇里，顾先生从宏观的角度解析了教育过去的弊端，今天的变革，未来的发展，引领我们走出教育的误区，用全新的视角看待今天的教育。说实话，在没有读这本书之前，我对教育的认识还比较模糊，对今天教育的弊端看得见，但总认为是不可改变的，中国的高考制度不改变，一切变革都是空谈，并且认为教育的变革是教育部的事，与教师关系不大，因此在学校轰轰烈烈的变革中是盲目的跟随，并且心理上是有所抗拒的。读了这本书，心中豁然开朗，头脑中对教育的认识也越来越清晰，在书中我不仅看到了今天的教育工作者们为改变教育的现状所做的努力，同时也明确了作为普通教师的我们应该为改变教育的现状做些什么。顾先生说： 21世纪的学生必须掌握以下四方面的技能：1、思维方式：创造性、批判性思维，问题解决、决策和学习能力;2、工作方式：沟通和合作能力; 3、工作工具：信息技术和信息处理能力; 4、生活技能：公民、生活和职业，以及个人和社会责任。那么作为教师，要成为为每个学生设计最好的学习环境的设计者，成为指导学生正确选择和处理信息的指导者，成为帮助学生克服学习困难的帮助者，培养学生的学习兴趣，引导学生主动地、积极地参与教育教学活动 。

二、在素质教育篇里，顾先生提出的“给每个学生提供最适合的教育”的观点让我耳目一新，也让我看到了自己在教育观念上的误区。以前我一直认为教育要公平，顾先生却提出了教育既要公平也要差异，有了差异才能真正达到公平，他提出的口号是：给学生提供一个最适合他的教育，使每个学生都能成功，或者让每个学生都能健康的成长。差异教育就是因材施教，就是把学生放在第一位，以人为本。所以给学生提供最适合的教育，就是最好的教育，也是最公平的教育。要达到教育的公平，教师就要启发学生的学习兴趣，启发学生的潜在能力，设计适合每一个学生的最好的学习环境，指导学生能够正确地处理不同的信息，同时还要培养他们克服困难的毅力，经得起挫折的品德。 再次：在教书育人篇里，顾先生把道德自觉作为教育的最高境界，既具有自己的行为准则并奉行不悖，不需要别人监督。他提出道德教育对学生来说首先是养成一种习惯，另外就是让他们在活动中明辨是非。道德教育就是学生在实践过程当中，在活动过程当中，通过一些矛盾，通过一些斗争，使学生的思想得到一个提升，矛盾解决了，他们的道德水平就会提高一步。同时在活动中学生能够体现遵守规则、克服困难、对自己行为负责、和同伴的交往等能力。

另外：在教师发展篇里，顾先生要求教师走出知识越多越好的误区，把学生思维能力的培养放在首位。因为知识不等于智慧，书读得多但不思考，不与实际相联系，就变成死读书、读死书，变成书呆子。知识要变成智慧，需要活学活用，在知识运用过程中产生疑问和矛盾，在解决疑惑过程中产生智慧。因此要多组织学生活动，让学生在活动中成长，来激发他的思维，提高他的兴趣。以往的课堂教学，教师们为了节省时间，用最少的时间灌输给学生更多的知识，通常是不组织或很少组织学生活动的，这样做的结果看似省时高效，但实际上把学生当作接受知识的机器，只有老师讲，学生被动地听，把现存的结论告诉学生，学生记住了这些结论就算掌握了知识，实际上学生不知道知识产生的过程，不思考知识未来的发展，学生没有活动，思维就激活不起来，学生的学习就会缺乏兴趣。而活动能启发学生思维，只有通过思考才能增长智慧。

总之，读了顾先生的《站在孩子的视角谈教育》一书，我茅塞顿开，它不仅让我对当前的教育改革有了更全新的认识，同时也让我了解了自己的教育观念有哪些偏差，并及时作出调整。我会把从顾先生那里学到的教育理论用于自己的教学实践，让我的学生得到更好的发展。

配班幼师个人成长计划书样本

【篇一】

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司201x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1.日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

【篇二】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户。

售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

10、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

【篇三】

一.售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

201x年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决办法，终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方法，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益大化，保障个人利益大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二.售后经营发展目标.

1.人员定编。

2.产值计划

(一)营业指标。

1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2.实现客户赞誉度CSI全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

3)提出内部激励措施用于业绩，客户赞誉度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3.各项改善措施。

(一)前台改善计划.

20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户赞誉度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户赤诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡主动的“批评和自我批评”，创造优良的工作气氛，

4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销认识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

5.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方法解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

(二).保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30%以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度;B.提高理赔单车产值，C强化客户赞誉度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

⑵多角化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，大程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx.2-20xx.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三.客服改善计划：

1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2)监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人赞誉度和诚信度。

3)指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

4)关于SA的客户赞誉度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

【篇四】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户；

1、快乐是一种心态，不是一种状态。

2、说出来的不是苦，说不出的才叫苦。

3、人格的完善是本，财富的确立是末。

4、一帆风顺的人，往往经受不住挫折。

5、生活的理想，就是为了理想的生活。

6、人生有些事，错过一时，就错过一世。

7、错把绝不当勇气的人，人生路会越走越窄。

8、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。

9、对前途要看得乐观些，对人心要看得悲观些。

10、每一棵大树的成长都要接受阳光，也包容风雨。

11、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。

12、人不要等明天，因为没有人知道自己有没有明天。

13、没有水的地方就是沙漠，没有声音的地方就是寂寞。

14、成长的心灵，没有上帝，但不狂妄，没有，只有热情。

15、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。

16、人不能不长大，长大就像是赶路，一路风景常换常新。

17、如果最亲近的人我们都无法相信，我们还怎么活下去?

18、人生最重要的不是我们置身何处，而是我们将前往何处。

19、当窗外的风雨来了，我们有房屋，当心中的风雨来了呢?

20、成长的心灵，一无所求，只求一份有求无求了无分别的宁静。

各位老师，同学们，早上好!

今天，我国旗下讲话的主题是“好习惯 伴我成长”。

古人说：“少小若无性，习惯成自然。”意思是说，人的本性是很相近的，但由于习惯不同便相去甚远，小时侯培养的品格就好像是天生拥有的，长期养成的习惯就好像完全出自于自然。好的习惯往往是一种无形的资产，会在不经意间给你带来惊喜。

一直以来，我校始终以学生日常行为规范教育为基石，培养具有优秀素养的学生，并且取得了良好的效果。优雅整洁的校园环境，文明识礼的学生举止，都给人带来如沐春风的清新感受。学校的良好风气的形成，离不开我们每一位师生的共同努力。

但是，我们也清醒地察觉在我们的同学中间，还存在着一些有失文明素养的坏习惯。走在校园里，耳边偶尔仍会飘过一些同学以为“很酷”的粗鲁脏话;草坪花丛中，仍能看见随地乱扔的纸屑，果皮;目无师长、缺乏爱心，待人冷漠的同学不乏其人;对老师家长的教育充耳不闻，学习马虎，拖欠作业现象依然存在，这些种.种行为都违反了我们作为一个优秀的，具有文明素养的新中人的行为规范。这些坏习惯，不仅影响了学校和我们每一个人的形象，而且还影响了同学们的健康快乐成长。

给大家讲述一个坏习惯酿成杀人犯的故事：

很久以前，有个小和尚，想学会理发来帮寺庙的和尚剃发。于是，他就开始用冬瓜练习，只是每次打水洗冬瓜时，总要顺手把剃刀插到冬瓜上。很快，小和尚就学会了如何剃发，当他第一次帮人剃发，去打水洗头时，“顺手”把剃刀插了上去。结果可想而知，小和尚成了杀人犯。

为什么呢?答案很简单。就是因为他用冬瓜作练习时养成了把剃刀插向冬瓜的习惯，尽管为自己的师兄剃发时心里想着这是人不是冬瓜，但手却不听使唤，习惯性地把刀插了上去，于是，一个小小的坏习惯把小和尚变成了杀人犯。

同学们再听一听福特先生弯腰捡纸走向成功的故事：

美国著名的福特公司老板——福特先生，当年他刚刚大学毕业，选中了一家汽车公司去应聘。可是到了这家公司，福特顿时感觉自己“没戏”了，因为和他同时去应聘的几个人都比他学历高。但好歹也要试试，于是他忐忑不安地走进了董事长办公室。一进办公室，福特就发现地上有一张废纸，他弯腰捡了起来，把废纸扔进了纸篓，然后才径直走到董事长的办公桌前。这时，董事长笑着对他说：

“很好，福特先生，你已被我们录用了。”福特非常惊讶，董事长解释说：“福特先生，前面那3位的确学历比你高，而且仪表堂堂，但是他们的眼里看不见一些最能反映一个人行为习惯和礼仪风貌的小事，而你的眼里能看见小事，我认为，只有像你这样的人将来才能成大事，所以，我要录用你!”

“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。我们应该从自己做起，从我们身边的点滴小事做起，养成好习惯，改掉坏习惯。

那么我们可以怎样做呢?

我们应该——

习惯于主动打扫卫生，不乱丢垃圾，见到垃圾主动弯腰捡起，形成热爱劳动，讲究卫生的好习惯;

习惯于在教室、走廊、楼梯上不大声吵闹，形成轻声慢步，靠右行走的好习惯;

习惯于站队集合静快齐，队伍撤离有秩序，养成守纪律，不特立独行的好习惯。

习惯于在一定的情况下使用“谢谢”“你好”“对不起”之类的文明用语，微笑示人，形成以礼待人的好习惯;

习惯于每天坚持锻炼，形成健美的体魄;

习惯于在同学交往中懂得理解与宽容，形成在矛盾时能化干戈为玉帛的好习惯;

习惯于用心观察，形成良好的观察能力的习惯;

习惯于提前预习，课后复习，形成高效学习的习惯。

立足校园，放眼更广阔的空间。我们同样能做到与文明同行，与安全同行，与素质同行。

“少成若天性，习惯如自然。”一个人从小养成的习惯会和他的天性一样自然，这个时期养成的习惯是坚不可摧的。好习惯是前进的助力，成功的基石。所谓聚小流以成江海，生活中的点滴言行，虽都是小事，但是，同学们，点滴之处见精神，昨天的习惯造就了今天的我们，今天的习惯决定着明天的我们。让我们从今天做起，从现在做起，从细节开始，让好习惯如同空气一样，时刻围绕在我们身边，伴随我们快乐、健康成长!

谢谢大家。

尊敬的各位领导、各位嘉宾：

亲爱的同学们，大家晚上好!(合)

时间太瘦，指缝太宽，日子像旋转木马转不停。

那一年，谁曾为我束起花香满枝，芬芳了整整一季;

那一年，谁曾为我串起泪珠晶莹，流转了春秋几度;

那一年，踏遍万水千山，风尘仆仆，在茫茫人海中遇见你，便是我最美的意外。

森林般的回忆，翠绿葱郁。琐碎得如缤纷花瓣一样的日子，你是否还记得?

我们曾指点江山，风流千古同;

我们曾写意青春，千里婵娟共;

我们曾赌书消得泼茶香，当时只道是寻常。

回忆暖，思念瘦。金灿灿的夕阳瞥见了你我脸上藏不住的笑意，黄澄澄的灯光偷听了你我的秘密私语。那些真实却回不去的遥远时光，你可还记得?

你曾说，梦想如珍珠，一颗缀着一颗，珠光璀璨;

我曾说，梦想是海天相吻的弧线，吸引着一颗颗进取的心。

你曾说，因为梦想安睡在生命之花的怀里，所以我们才青春不老;

我曾说，因为青春定居在生命之树的心里，所以我们才梦想环绕。

梦想!

青春!

梦想，请扬帆起航!

青春，在今晚尽情绽放吧!

从今以后，愿你我寄梦相望，不怕梦碎了现实追不上，传说中梦想生长的远方。

青春和梦想是否被传唱，任时光画鬓如霜，只剩你我的青春天下无双!

敬请各位欣赏政法学院梦想飞扬青春起航20~~届毕业生晚会。

首先请允许我向大家介绍莅临晚会现场的各位嘉宾、领导，

让我们再次用热烈的掌声向各位领导和嘉宾的到来表示欢迎!

日子过得真快，转眼儿子已经5岁，看着儿子一天一天长大，心里既有欣慰又有丝丝担心和焦急。

欣慰的是他由一个不会说话，两眼清澈地观望这个世界的小婴儿长成今天能讲简单故事，能够有自己的小想法，知道结交朋友，有帮助别人的意识，并且还会去帮助别人的小男子汉，切实感觉到他在长大。

在儿子的成长过程中总是担心磕着会留疤，碰着会起包，更怕发生严重的伤害，因此经常告诫他不要去危险的地方，不要在马路上跑，过马路看车，不能玩电源插座，不能点火等等。虽然这样，内心还是比较担心，概率再小，发生了就是全部。

当今这个社会是竞争的社会，所有家长都在重视孩子的教育，都在努力，不希望孩子输在起跑线上。我也是一名普通的家长，也希望儿子将来能有一个良好的未来，至少可以在这个平凡的世界度过一个完整的一生。在“望子成龙”心理的驱动下，希望儿子将来能有所作为，希望儿子能走在他所处时代的前列。希望儿子能够具有良好的人格魅力，希望儿子能够具有社会普遍认可的道德规范，希望儿子能够有一技之长等等。也许是这种期望的心理存在，时常感觉到隐隐的焦急。

看着正在长大的健康儿子，庆幸当年的选择。儿子所处的幼儿园坐落在一个大院里，乍一看规模不算大，不示张扬。进入大院大门，从中透露出的整洁，规范，以及院内人员显示出的气质让人感觉到这是一个让人信赖的地方。大院依山而建，院中的整体规划和设计都体现着大院的文化特点。幼儿园坐落在大院中，享受着大院的良好环境，同时充分利用大院的优势资源，例如：相当不错的大操场，很好的大礼堂，漂亮的花园，以及大院中整洁、严肃、认真的气氛都在潜移默化的教育影响着孩子。一个健康安全向上的大环境对孩子的成长非常重要。

在幼儿园中，儿子在成长，每当听到儿子自豪地说“妈妈，老师今天又表扬我了”，“妈妈，今天我会说小狗汪汪汪”，“妈妈，我们老师说了，自己的事情自己做，你看我会吧”，“妈妈，我长大了，我能帮你干活了，你让我干吧”，“妈妈，我跟我们班的小朋友一起玩”……，儿子在慢慢长大。庆幸选择了现在的幼儿园。幼儿园的管理温馨亲切，带班老师可爱朴实，和孩子打成一片，无论是从生活上，还是从幼儿心理智力开发，良好习惯的养成等方面，带班老师都在积极努力，这种积极向上的精神面貌潜移默化中给孩子带来良好影响。

在家中，儿子时不时地充当起小大人，有自己的想法，自己的喜好。例如说画画，他喜欢奥特曼，通过自己的想象，画出奥特曼飞机，奥特曼打怪兽，奥特曼学校，奥特曼小朋友，奥特曼老师，奥特曼中一班，画完以后还要给我们讲讲里面的故事，很像那么回事。在学习英语方面，他也有自己的喜好，时不时地从小嘴里冒出自己喜欢的单词、儿歌，虽然有的时候他纯粹是在模仿，但是他正在学习，甚至有的时候是在主动的学习，这也让我欣慰的感受到：儿子正在长大!

——自我分析，完善自我

引言：人的一生中有着酸甜苦辣，有着喜怒哀乐，如今我已23岁了，从一个幼稚不懂事的小孩，已成长为有着梦想、有着职责的成年人了。本文章就我个人成长经历为分析材料，对自我成长的经历进行详细解析，重点分析大学中所遇到的问题，透过这些分析，能够更加的认识自我，给自我的人生定位，完整自我的人格，以便将来能更好更快的适应社会，并期望透过自我的努力为社会贡献力量。关键字：自我分析，成长，变化，态度，思考

目录

一.我的成长经历

1。小学

2。初中

3。高中

4。大学

二、我周围的人

1。亲人

2。朋友

3。同学

三、我眼中的自我

1。自我介绍

2。我对自我的看法

3。优势和不足

4、自我奋斗目标

四、我眼中的世界

1。我的人生观

五我的成熟标准

六、评价

七、结束语

一，自我成长分析我于1991年2月出生在吉林省松原市的一个美丽的村子里，父母亲都是朴实的农村人。由于父母亲的文化水平都不高，所以从小他们对我的学习辅导都很少。我还有两个姐姐，父母为了供我们上学省吃俭用，舍不得花一分钱。因为姐姐比我高两级，我上一年的时候他们的上三年级了，妈妈总是督促他俩看着我学习，有不会的就叫我问他们。所以我在学习上也尽心尽力，努力学习，学习成绩一向在班里算中上等。记得上小学那是我是个很老实的孩子，从来没和同学打过架，老师留的作业也能及时保量的交上。父亲也舍得为我花钱，不时的给我买数学作业本以加强数学练习。等我到三四年级的时候，正是花钱多的时候，为了我们上学，父亲去加工厂干活，去工地干活，父亲的辛苦我们都看在眼里，也许成绩是那时的回报，我们的成绩都在班里前几名。

我小时候就体弱多病，哪次感冒都跑不了我，每次感冒都发高烧，就是吃药也好不了，每次都得去诊所打针。记得有一次发烧得厉害，还是在晚上，爸爸背上了我就去了诊所，当我躺在床上的时候看到爸爸在身旁，我情不自禁的流出了眼泪。那时就想等我长大了必须要让父母过上好日子，不再让他们受苦受累了。

记忆最深的一次是我在小学四年级过六一的时候，我十分荣幸的参加了校音乐队里，经过好几周的练习最后要到六一了，老师在前一天说，你们都得穿统一的服装，还得买双白鞋，回家和妈妈说我要买衣服，但是妈妈说家里没有钱了，就别买了，我当时哭了，不明白该怎样办，想了想为什么会这样，就是因为家里条件不好。结果到六一的那天我没有上场，自我在班里静静的看着、想着，我在想必须要好好学习，必须要挣好多好多的钱。

之后我顺其自然的进入乡村中学，一如既往的刻苦学习。但是随着物理、化学科目的增添，激烈的学习气氛，我感觉力不从心，致使我中考失利才考了490分，因此没有进入县重点高中。当时我有了一种想法，就是想辍学，不想再念了。但是父母望子成龙的期盼让我改变了这种想法。这样我的命运就此发生了改变。高中的生活开始了。我进入了县二中，普通的高中，但是新的环境影响了我，第一次在八个人的寝室住，一向腼腆的我透过和他们交往，一齐吃饭，一齐买衣服，晚上聊天，使本来内向的我开始变得开朗外向了。在高中里让我懂得了许多，如何和同学处好关系。记得有一次寝室的同学聚会，那是我第一次和同学出去吃饭，经验也不足，感觉个性好奇。在饭桌上大家喝了酒，还说了很多话。但是最尴尬的事却发生在我的身上，等买单的时候室友们都纷纷的掏出来钱，说是aa制，但是我没有带钱，以前也没有带钱的习惯，也不懂的什么是aa制，那次我却吃了一次霸王餐。之后我才明白，他们自从那次聚餐后很少和我说话，原先是因为我吃饭没有花钱，他们觉得我很不讲究。之后的日子里我的快兜里总是揣着钱。高中让我懂得了许多，也改变了很多，交了我的朋友，从一个幼稚的孩子变得更成熟了。

高中我的学习成绩不是很好，即使每一天学到十一二点但是成绩还是上不来。高考又一次改变了我的命运，356的成绩让我进入了如今的大学里。虽然学校很小，不像想象的那样，但是这天回忆起来，我没有一点后悔和抱怨。

大学是一个自由充满书香气息的天堂，虽然专业不是我喜欢的，但我却在图书馆里找到了无限的乐趣。阅读小说、经济、化工、医学、心理学、哲学等成了我的兴趣爱好，我仿佛找到了新大陆一样求知若渴，徜徉在知识的海洋里不可自拔，心理学便是我挖掘的宝藏。大学是我人生中最丰富多彩的阶段，和室友一齐爬山、上网、做兼职，这个时期的我变得更加开放、更加热情。学校组织的各种活动深深的吸引了我，比如十佳歌手的比赛，相声小品的比赛等我都会用心的参加，这些都让我变得更加外向了。为了不断的完善自我，增强各方面的潜力，我还加入了学生会，在学生会中激烈的竞争让我懂得只有不断的提升自我才能立足，要想在学生会中生存就得懂得如何为人处事，身边的人做的很好我就的向他们学习。学生会的工作让我在大学中学到了很多，也增强了自我的潜力，为我的人生增添了光彩。回顾这二十三年的点点滴滴，我在想正是这些关爱我支持我成长的人才逐渐让我变得更

加成熟自信乐观开朗。在不断的学习和生活中使我学会了一些基本技能，培养了勤奋学习、辩证思考问题的潜力，养成了良好的性格。我突然想起了一段话：“人，最宝贵的是生命，生命对于每个人只有一次。这仅有的一次生命就应怎样度过呢？每当回首往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞愧。在我临死的时候，我能够说，我的整个生命和全部精力，都献给了人类最宝贵的是事业——为人类的解放而斗争！”我不敢说为人类解放而斗争，我更注重自我价值的实现。透过心理咨询师培训，我更加认同和喜爱心理咨询师这个职业，期望帮忙来访者到达助人自助的目的。不仅仅帮忙了别人，自我也得到了很大的收获——成就感的满足。

二、我周围的人

每个人都有亲人、朋友，同学。父母的勤劳朴实深深的影响了我，如今的我为了减轻他们的负担，每个假期都会做些兼职，这些也让我认识了社会，生存的需要付出的，这个社会你会遇到不一样的人，不一样的事。但是我深信只要踏踏实实，不怕辛苦必须会有更好的未来的。朋友么到时很多，但是真心却很少。我的高中同桌就是其一，他就是一个很开朗的人，做事很有调理，什么事做的都个性好，他也就是我的榜样，也影响着我的未来。他此刻也和我一个学校，我有什么难题都会去找他，让他给我意见。此刻印象最深的也就是大学同学了尤其是寝室的室友，由于大学的课程较少，时间也多，同学经常上网，以前我很少上网但是此刻我经常和他们一齐去，这也就是一个环境影响一个人了。此刻的社会有很多的*，此刻我已是即将走上社会的人了，就应把更多的经历放在学习和工作上，更多的想法用于自我的未来，规划自我的人生。

三、我眼中的自我

1、自我介绍：我是一个诚实守信，有职责心，用心开朗，不怕吃苦，敢于拼搏的人。

2、对自我的看法：但是金无足赤人无完人，每个人都有自我的缺点。我的缺点就是做事没有耐心，遇到事就乱了手脚，往往一些事被做砸。所以今后做事必须要思前想后，经过认真的思考后在做事。对自我的期望是认清自我的不足，并能将不足进行改正。期望有自我的想法、有自我的主张和见解，能够抵制各种*，要做到先做了再说。

3、优势如下：

（一）、我对心理咨询师这个职业的喜爱源于浓厚的兴趣，对该职业充满敬意和期盼，我相信兴趣是的老师。

（二）、二十多年的求学经历铸就了我坚强、乐观、热情、包容、理解的品质，善良始终是我坚持的人生信念，世界观、人生观、价值观相对稳定。我具有良好的人格基础，较好的沟通潜力，有必须的心理学知识和助人技巧，并且能有意识的剖析自我、充实自我、提高，所以我具备成为一名优秀心理咨询师的基本条件。

不足如下：

（一）、心理学知识欠缺，理论基础不牢固，心理咨询知识和经验不够丰富，实践经验较少。在楼栋实习中，把咨询等同于聊天，缺少咨询方法的实质性资料。

（二）、喜欢将自我的价值观强加于别人，喜欢给别人提推荐。在咨询过程中没有做到价值中立，让来访者自我寻找问题的答案。

（三）、理论知识和专业咨询技巧尚有必须的缺陷，不能很好的帮忙来访者解决心理问题。进行一番自身优劣势分析后，我确定了今后的工作努力方向。

（一）、不断提高理论知识和咨询技能，克服性格上的弱点，以职业性的理智严格要求自我，使自我在工作中持续价值中立态度，无条件接纳来访者。学以致用，应用理论知识指导咨询。在自我不能很好的给求助者带给咨询时，应及时转介给有经验的老师，以负职责的态度对待每一位来访者。

4、自我奋斗目标

完成学校里所有的学习任务，并正确认识自我，加强自我的领导潜力，专业学习潜力。最后实现自我的企业目标，成为一个专业人才。

四、我眼中的世界

1、我的人生观：我一向在追求人格的升华，注重自我的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一向期望自我也能做到。无论是在高中，还是此刻的大学生活中，我坚持着自我反省且努力的完善自我的人格。我读很多书，并用心参加活动，然后越来越认识到品行对一个人来说是多么的重要，关系到是否能构成正确的人生观世界观。所以无论在什么状况下，我都以品德至上来要求自我。无论何时何地我都奉行严于律己的信条，并切实的遵行它。平时友爱同学，尊师重道，乐于助人。以前只是觉得帮忙别人感到很开心，是一种传统美德。此刻我理解道理，乐于助人不仅仅能铸造高尚的品德，而且自身也会得到很多利益，帮忙别人的同时也是在帮自我。对于老师，我一向是十分敬重的，因为他们在我彷徨的时候指导帮忙我。如果没有老师的帮忙，我可能将不明白何去何从。我此刻领悟到，与其说品德是个人的人品操行，不如说是个人对整个社会的职责。一个人活在这个世界上，就得对社会负起必须的职责义务，有了高尚的品德，就能正确认识自我所负的职责，在贡献中实现自身的价值。

五、我的成熟标准

能够完成常规性的日常工作，并且进行劳复杂思维的工作；富于冒险、敢于竞争，经营、管理、劝服、监督和领导，并实现机构、政治、社会及经济目标的工作。在职业发展过程中，能够充分发挥自我在劝说、支配和言语方面的技能，以及自信、精力充沛、领导力强的优势；能克制自我冲动的想法和行为。感情明确，热爱家人，朋友，懂得谦让，不会随情绪办事情。

六、评价

同学评价：是一个开朗的同学，有领导才能，做事认真，尊重约定，维护群众。批评：做事太过急躁和死板，没有什么创造性。思考太多，太有原则性。

七、结束语

这一篇自我分析报告到那里就告一段落了。我想每个人透过写这篇报告都再次了认识了自我，更加了解了自我！其实这个对于自我的分析还是很必要的，不断的完善自我才是美满的人生！我也会继续努力完善自我。

教师个人专业成长计划（教科室篇）

1、教科室篇

一、自身现状分析

（一）主要优势

对各类学科都有所涉猎，学科知识较为全面。身为语文教师，能有较深的文学素养功底和持续的文学艺术追求热情。对学校的发展有较为深刻的理性思考和强烈的责任感，对学校存在的问题有一定程度的思考和研究，能揭示一些问题的本质和规律。对青年教师有一定程度的帮助和指导作用，并能从青年教师那里汲取不断自我发展的不竭动力。

（二）存在的问题

考虑问题不够全面，处理问题不够果敢，为人处世过于耿直，社交能力明显缺乏。学科素养亟待提升，钻研精神时而懈怠，内向口拙不善沟通，执行能力略显不足。

二、个人三年发展规划

（一）我的理解

学校发展规划是个人发展规划的指南和核心，为每个教师的发展提出了共同愿景和总体目标。在这个意义上来说，我们每个教师都要认真学习、努力内化，并千方百计为学校发展出谋划策和添砖加瓦。同时，个人的发展又为学校发展提供了组成元素，是学校发展规划的有机组成部分，是学校发展的有力支撑和不可或缺的补充。学校应该不断汲取其中的丰富营养，拓展自身的外延和内涵，不断完善，更符合学校的实际情况，更具有针对实际问题的能力，提高总体目标达成度。

（二）我的岗位内涵和职责

教科室是一个较为特殊的岗位。因为它似乎什么都无关，其实什么都相关；貌似可有可无，其实至关重要；看似摆设花瓶，其实是核心内涵。至强则成就名校和品牌，积弱则导致涣散和平庸。所以，我战战兢兢，如履薄冰，唯恐责任之未尽，又恐能效之未达，夙夜忧思，不敢有负校长之所托和教师之所望。

三、发展思路和措施

（一）个人座右铭

追求卓越，选择执着。

（二）三年发展思路

开拓思路，锐意进取，一年一小步，三年一大步，为泉湖人的美好明天而努力。

（三）发展基本措施

加强实践，注重反思，善于总结，乐于借力。

时光荏苒，岁月如梭。转眼间我已是个亭亭玉立的小姑娘了。他们说，成长的感觉是懂得了生活不是盲目模仿，青春需要充实度过。

曾因与朋友吵得不可开交而不知所措，如今能微笑着面对一切，主动消除误解，还自己一片蓝天;曾因考试没进前三名哭得泣不成声，如今却能战胜自我、超越痛苦，用饱满的热情绘制七彩蓝图;曾因一点小倔强固执的认为某件事肯定是正确的，如今却懂得了适当的变通。回想起自己变化的一点一滴，说不上开心，也说不上失落，只是成长的感觉，仅此而已。再往后，我学会了“三思而后行”。多为他人着想，换位思考，站在别人的立场去考虑问题，渐渐融入我的思维，成为我最基本的做事原则之一。

从每天屈指可数的几个字到一本本作业，我有一些长大的感觉;从犯错是简简单单的几句安慰到一声声愤怒的斥责，我有一些长大的感觉(更多的是委屈);从妈妈温暖的怀抱挣脱出来时，我有一些长大的感觉。

我努力地走着，终于离12岁的标志不远，模模糊糊地看到时间老人站在小的可怜的一块石头上举着“长大了”的牌子。 我淡淡一笑，来到这真不容易。蓦然回首，走过的路，有曲折的一段，更多的是平坦。那条路，好漫长。路上，有我苦涩的泪水，由我清脆的笑声，11岁，跌跌撞撞才学会成长的一年……终究长大了。

坐在电脑前静静地聆听着《不想长大》这首歌，突然觉得有些可笑。当历史的车轮碾过，我们还有多少时间可以挥霍?我不想长大，可这是荒.唐的想法。谁能控制岁月的流逝?最多只是让它成为不朽的历史。

成长了，并不意味着失去了纯真。成长的感觉虽然有点涩，不过更多的是多了一份自信，一份成熟，也多了一份智慧和勇气!

成长的感觉真好!