单体药店组织机构图汇总20篇

药店员工年终总结怎么写

通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下总结。

营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。

在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。

要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。

作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易.

在这半年里虽能完成任务,但还有许多毛病,希望能在领导的指导和自己的努力下,更好的完成下半年的任务,为我们的20xx年画上一个完美的句号!【篇二】

本人自参加工作以来一直以“服从领导，扎实工作，认真学习，团结同志”为标准，始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任务，并取得了一定的成绩。在领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高，

现将这一段时间的工作情况总结如下：

1、紧紧围绕工作重点，认真学习和执行相关医药法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为广大群众服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技术精益求精，刻苦钻研业务技术，努力提高业务技术水平，圆满地完成了各项工作任务。

2.自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作中，严格按照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、冒、伪、劣药品进入本店。同时，做好毒、麻、剧等特殊药品的管理，确保用药安全有效，防止舞避现象的发生;

积极协助领导指定和完善单位药品管理制度、先后制定了《药品质量管理制度》、《药品保管制度》《药品发放工作制度》等管理制度，使药品管理趋于制度化、规范化，避免了违规操作和差错事故的发生;工作学术方面有了很大的进展，积累了较多的工作经验，提高了自己的业务技能，较好地完成了本职工作。以医药法规为准则，时刻以高标准要求自己，坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风，使本人的政治素质与业务素质达到了药师的水平。

本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。

由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。

在工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所承担的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，圆满完成自己承担的各项工作。【篇三】

药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢?对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现如下，仅供大家参考:

1.留住老客户

(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。

2.发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户

(1).如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定

药店营业员工作总结(2)实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

(2).我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。

.我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

.我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。

3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比如:

(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。

(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。

总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。

公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。现作工作总结如下：

一、企业培训基本情况

20_年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为130%,平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训;健康咨询师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。

公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康咨询师培训基地;培训教官_名。

20__年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。20_年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。

二、主要经验和亮点

(一)创新一种模式：实训基地模式

公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动”.花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。

在20__年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。

(二)态度技能两手抓

只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度决定一切”.公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。

关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。

(三)主攻三大领域：药师、店长、和健康咨询师

药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业知识和技能老化。

店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。

店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题：一是不熟悉必要的药品专业知识，不能充分了解所推荐的药品，没有信心正确指导顾客购买使用;二是缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，不能吸引顾客;三是对本店陈列储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不能做详细专业的解答，不能满足顾客的需求。

针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪，树立积极地执业心态，进行执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。

(四)改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块化

1、详实化

药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货计划、1张标价签;大大到1个药疗方案，1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等，培训内容繁多复杂。我们把以上技能和知识按照3种岗位全部分解，做成具体详实的课程，其中理论占20%,现场实训占70%,集体活动占13%.

2、基础化

从基础抓起--建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司发展而言，基础管理起着决定性作用，夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制胜，没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本知识。我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全部是基础性的课程。

3、针对化

培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系，也要了解员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析，认真制订每个员工未来发展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训计划，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。

医药连锁经营管理专业药店实习报告总结

很荣幸我们09医药连锁经营管理的全体学生于XX年来到亳州市盖福祥医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个星期的实习，我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长 和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢盖福祥医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下：

一：实习的时间和人数的安排

首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作，实习时间从.11.24至XX12.07。同时在时间上使用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。

二：实习阶段的认识和学习

在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

三：加强自身学习，提高专业知识水平和认识

通过这二个星期的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。

四：存在的问题

由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记下，上报有关负责人。而且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫，保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力，小心偷盗，注意刻意的人。

五：建议

通过这二个星期的实习和工作，使我们大致的了解了盖福祥医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识，是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议：

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今天还有一个不一样的名字，它叫做植树节。经学校领导批准，石家庄人民医学高等专科学校青年志愿者协会与临床系学生会以及整个临床系共同携手去植树。促进国土绿化，保护人们赖以生存的环境。

早上8点左右，报名参加的人员陆陆续续赶到教学楼前集合，张德平主席带领几个男同学将植树必须用品放到事先联系好的校车上，并且迅速回到集合队伍中。集合完毕后，学生处处长于涛老师讲话，讲了一些植树时应注意的问题，和自身安全问题。与之同行的还有高常禄等四名老师。

讲话完毕后，老师与学生们坐上校车从学校出发。一路上大家都在讨论着,对植树地点充满了好奇，虽然今天天气不是很好，但是在大家的热情下显得格外晴朗。

经过40分钟的说说笑笑，我们到达了目的地。下车后，每人发一顶志愿者的小红帽，带上工具后，前往植树场地，每人领了一颗树苗。将每四个人分为一组，大家分工合作，齐心协力，虽然坑不好挖，但也难不住我们。不知不觉所有的树苗都被种好，大家的脸上纷纷流露出喜悦的神情。种完树，每个人都在红色的横幅上签上自己的名字，飘洒洋溢。这么有意义的一天怎么能不记录下来呢，拍张留念后大家正在收拾工具，突然有个消息传来，说要去坐船，或许每次付出真的都会有回报。

从植树场地出来，过一条马路就是要坐船的滹沱河。大家很激动的样子，不停地拍照。有序的走上船后，那种熟悉的议论声有又在耳边响起了，丝毫没有劳动后的疲惫，好心情真是一种良药啊!

在河面上欣赏过后，船又驶回了岸边，大家不舍的下了船，虽然时间很短，但大家都用自己的手机拍下了这个值得纪念的旅行，就要和美丽的滹沱河说再见了，还有自己亲手种下的小树，轻轻地跟它说一声再见，跟它约好明年的今天在这里见面。

快乐的时光总是短暂的，相信每个人的今天都过得非常充实。乘坐校车我们又回到了人民医专的校园里，植树节这一天过的很充实，但更多的应该是收获。

植树节的现实意义并不在于种了多少树，常怀对自然的尊敬，内心对绿色充满向往。如果每个人心里都有这个想法，那我们的生存环境将不是被雾霾环绕着!

甲方：

法定代表人(授权代理人)：

地址：

乙方：

代表人：

地址：

甲乙双方经友好协商，在平等互利的基础上，就乙方加入甲方合伙人平台，双方共同设立法人机构，该法人机构依甲方授权开展合法的投融资相关的服务及业务，达成一致，协议如下：

释义

本合同中除非合同条款另有说明，本合同中使用的字词与表述的含义如下：

“募资”是指元盟授权各级合伙人就元盟已有的全部或部分项目或财富管理产品进行宣传及向投资资金的特定人群定向募集。

“增值收益”指募资投向的标的项目接受投资后实现增值收益部分的管理人收益。

“学院课程”指元盟及其关联单位旗下的资本学院提供的高端课程。

“项目中介”指各级合伙人向甲方推荐投资意向的企业及项目。

“ESC”指各级合伙人协助或独立完成的意向地区“拟上市企业服务中心”。

“创智资本圈”指元盟主办的对接资本圈与投融资项目的对接会。

“FA+IB”指元盟提供的专业金融咨询服务及投行服务。

“各项产品/服务”指前述募资、增值收益、学院课程、中介服务、ESC、中国智汇、资本圈、FA+IB的合称。

“授权范围”是指甲方授权乙方进行元盟各项产品/服务介绍及销售的范围。

“法人机构”指高级合伙人与管理合伙人共同设立的法人机构，作为介绍、销售各项产品/服务的载体，由管理合伙人控股，实缴出资不低于500万元人民币，其中管理合伙人占股51%，高级合伙人占股49%。

“管理合伙人”指元盟财富(上海)投资管理有限公司及其关联公司，下或称“元盟”。

“高级合伙人”指直接向管理合伙人负责的合伙人,高级合伙人将与管理合伙人共同设立法人机构作为介绍、销售各项产品/服务、享受分成收益的载体。

“区域合伙人”指向高级合伙人负责的合伙人，将与前述法人机构合资共同设立区域法人机构，作为区域合伙人介绍、销售各项产品/服务、享受分成收益的载体。

“各级合伙人”指前述高级合伙人、区域合伙人的合称。

“开发人”指推介、销售各项产品/服务，包括但不限于资金募集、项目介绍、学员招收、项目引荐等的主要的直接负责人，各级合伙人于管理合伙人IT系统报备通过后，均可成为开发人。

“协调人”指开发人向其直接负责的上一级合伙人。

“辅助人”指除开发人、协调人以外的、参与各项产品/服务的管理合伙人和高级合伙人。

一、入伙

1、(一)入伙的方式

在乙方认同并接受甲方统一的服务标准及业务理念、规范的基础上，甲方接受乙方加入甲方的合伙人平台，成为元盟的高级合伙人，主要在 省范围内，帮助新成立的法人机构开展元盟各项产品/服务的相关介绍或销售活动。乙方加入合伙人平台并成立新法人机构后，甲方授权新成立的法人机构按元盟确立的统一标准进行宣传。

(二)被授权的内容

具体包括两部分。一部分属于知识产权，新设法人机构可选择使用甲方包括商标/标志、商号等进行宣传;另一部分则属于非知识性质的专属权利，包括甲方产品/服务的经销权及分销权。

2、(一)授权方式：乙方承诺并保证：

甲方可以按照合同约定直接授权新设法人机构开展介绍、销售活动，由乙方直接负责;该法人机构可且仅可以其获得甲方授权范围为限向其与区域合伙人合资成立的法人机构再次转授权。

(二)授权的使用方式：

管理合伙人拥有有关各项产品/服务的注册商标、商号/标志的所有权，许可新设法人机构在本合同规定授权范围内享有使用的权利。

3、授权范围内，甲方作出以下保留和限制：

(一)对于乙方负责的法人机构在指定范围内开展介绍、销售活动，乙方根据需要并报管理合伙人备案后可在该范围内建立销售网络。乙方如需在其它范围推广各项产品/服务的介绍、销售，须向甲方申请，使法人机构获得新的授权。在同等申请条件下，乙方与甲方合资成立的法人机构享有获得授权的优先权。

(二)乙方负责的开展各项产品/服务的介绍、销售活动，出现造成法人机构或甲方重大不良影响的(主要包括私自转让授权，出现重大安全隐患事故被舆论披露，有违法犯罪记录，一年内公司抽查3次以上不按合同履行者)，公司可单方面剥夺授权，解除本合同。

二、甲方与法人机构的关系

1、甲方与法人机构各自独立承担民事责任。

甲方与各级合伙人基于本合同产生的法律关系是一种合作关系，共同设立的法人机构及其分支机构作为独立的民事主体对外开展经营活动，执行本合同。法人机构及其分支机构应当遵守法律的要求，独立对外承担民事责任。

2、乙方不可以管理合伙人身份展开活动，使甲方对第三人承担责任。

甲方和乙方之间建立的是就法人机构及其对外投资设立的子机构产生的合伙合作关系。除非本合同另有规定，甲方或乙方皆不得以对方的代理人或代表人的身份开展活动，或承担对方的各项债务及相关财产责任。未经甲方的许可，乙方不得以法人机构名义为第三方的债务提供担保。乙方不得以甲方的名义缔结合同，或约定其他义务，或作出任何承诺与保证，使甲方对第三人承担责任。

三、出资、合伙人指标及收益分成

乙方应向法人机构进行实缴出资，并保证法人机构实缴出资不低于500万元人民币。双方约定，出资完成后，甲方占法人机构51%股份，乙方占法人机构49%股份。

各级合伙人的指标及所有合伙人(包括管理合伙人)的合计收益分成金额如下：

指标

募资

增值收益

学院课程销售

项目中介

ESC建立

中国智汇会员招募

创智资本圈项目介绍

FA+IB项目介绍

高级合伙人

5亿元人民币

/

500人/年

/

2个

50人/年

50个/年

10个/年

区域合伙人

2亿元人民币/

100人/年

1个

10人/年

10个/年

2个/年

分成

募资

增值收益

学院课程销售

项目中介

ESC建立

中国智汇会员招募

创智资本圈项目介绍

FA+IB项目介绍

开发人

基金管理费用*63%

增值收益*35%

课程收入*35%

被投资金*0.7%~1.4%

收益*21%

会员费*35%

咨询顾问费*21%

收益*21%

协调人

有辅助人

基金管理费用*13.5%

增值收益*7.5%

课程收入*7.5%

被投资金*0.15%~0.3%

收益*4.5%

会员费*7.5%

咨询顾问费*4.5%

收益*4.5%

无辅助人

基金管理费用*27%

增值收益*15%

课程收入*15%

被投资金*0.3%~0.6%

收益*9%

会员费*15%

咨询顾问费*9%

收益*9%

辅助人

辅助人收益=(合计收益分成金额-开发人收益-协调人收益)/辅助人数

合计收益分成金额

基金管理费用*90%

增值收益*50%

课程收入*50%

被投资金*1%~2%

收益*30%

会员费*50%

咨询顾问费*30%

收益*30%

计算公式为：

指标完成率=完成情况/当年指标* 100%。

管理合伙人及各级合伙人最终获得的收益=上表对应收益*指标完成率。

四、授权后支持及配合

授权后的支持、服务及费用如下：

1)授权后甲方可派专业人员对乙方及新设法人机构目标市场的考察调研、各项产品/服务的推广、配套人员的聘用等提供必要的协助和指导。

2)在合同履行期间，甲方应为乙方及新设法人机构提供有关管理，经验，竞争等方面的技术指导及支持。针对乙方提出的问题，甲方指定专人负责，快速解决。或者为其组织临时工作小组或临时工作会议，为其提出解决方案。

3)甲方提供管理、运营、培训服务支持外，还提供财务、融资、法律等方面的服务支持。

4)甲方提供的上述支持服务费用由新设法人机构承担。

5)甲方有义务对旗下各项产品/服务做持续性的宣传，以促进业务的长期发展，和保障甲乙双方合作的利益，所需广告费用，由甲方自行承担。

6)乙方应在合同规定的范围内，进行宣传，并且积极配合管理合伙人所主张区域内的推广宣传计划，该费用由乙方自己承担。

五、双方的权利与义务

1、甲方的权利与义务

(一)1)甲方对元盟商号、注册商标及其各项产品/服务对应的标准及业务规范享有法定的专有权利。在本合同有效期内，甲方应及时向乙方披露有关授权的内容所发生的重大变化、所涉及的诉讼或仲裁及其他对乙方有重大影响的信息。

2)甲方有权按规定与乙方共同出资设立法人机构，敦促乙方实缴出资到位，收取本合同约定的相关费用。

3)甲有权检查和审核法人机构及其分支机构经营活动的财务状况。

(二)乙方故意提供虚假信息或隐瞒重要信息，或在本合同签订时不符合法律、法规的强制性规定致使甲方遭受经济损失的，甲方有权解除本合同，并有权要求其赔偿所造成的损失。

2、乙方的权利与义务

(一)乙方对甲方各项产品/服务有关的业务标准、规范有调整建议权，但在甲方未作统一调整之前不得擅自更改。

(二)1)乙方发生可能影响甲乙双方合作的重大变动时，必须在三日内通知甲方;单方面改变宣传资料或甲方的各项产品/服务内容或标准，应征得甲方的书面同意。

2)负责在新设法人机构里面妥善保管与甲方授权相关的一切资料，不得将甲方的商号、注册商标用于与甲方授权业务无关的其他任何场所、行业、活动或提供给第三方。

3)向法人机构进行实缴出资和支付其他合同约定费用。

4)在本合同有效期内，乙方应及时向甲方披露所涉及的诉讼或仲裁及其他对甲方有重大影响的信息。

(三)接受甲方的财务检查或审核，配合回复甲方提出的相关问题。

(四)甲方故意提供虚假信息或隐瞒重要信息，或在本合同签订时不符合法律、法规的强制性规定致使乙方遭受经济损失的，乙方有权解除本合同，并有权要求其赔偿所造成的损失。

六、商业秘密保护

1、乙方应将为履行本合同所制定或获取的其它资料所含内容列为机密，并使其处于保密状态。未经甲方事先书面同意，乙方不得复制、记录或以其它方式泄露给他人。

2、乙方承诺在整个合同期内和合同期满后3年内，不将它所知的任何保密信息、知识、经营方法等为了其他人、组织、公司的利益向其透露。

3、乙方应与甲方其签订保密协议或让其员工签署保密承诺书，使该等人员承担保密义务。保密协议或承诺书使用统一制定的文本，并由存档备案。

七、违约责任

1、双方中的任何一方违反本协议，若给对方造成损失，须承担赔偿责任。

2、在合同期限内，乙方如果未经报备与其他机构或个人再签订类似或专业相近的协议，甲方将终止授权。

3、合同一经订立，双方没有任何理由违反约定，若一方违约行为构成解除合同条件的另一方有权书面通知其更正，违约方因在收到通知后10个工作日内自行更正。逾期未更正的，合同自动解除。

八、合作变更、转让;解除及终止

1、变更、转让

(一)甲、乙双方合作过程中，如有本协议未尽事项或需要调整事项，由甲、乙双方协商、以书面形式对本协议进行补充或调整。

(二)合同的转让：若乙方向其获得甲方授权范围内其他机构或个人再次转授权，自转让之日起乙方应承诺此第三方的商业秘密保护义务，并对其违反本义务从而对甲方造成的损失承担赔偿责任。

2、解除及终止

(一)遇有下列情形，则本协议终止：

1)合作期满，甲、乙双方决定不延长合作期;

2)双方中任何一方的主体消亡;

3)由于国家政策和法律的重大变化或其它不可抗力致使合作无法继续;

4)双方中任何一方违反本协议的规定致使不能实现合同目的时，另一方有权依照民法典终止本协议并要求赔偿;

5)经双方协商提前终止本协议;

6)未经甲方允许擅自扩大许可商标的使用范围，或与其它商标组合使用;

7)未经甲方允许将许可商标再许可他人或转让，出借、转卖他人制作或使用;

8)自行制作或使用与许可商标相似或变形的商标;

9)降低标准的服务质量或产品质量，发生被舆论工具曝光批评或消费者严重投诉等情况;

10)不按合同规定进行法人机构的实缴出资或进行收益分成;

11)不接受甲方依据管理体系规定进行的监督，或阻止甲方进行检查;

12)擅自变更本合同规定的权利义务主体。

(二)本合同在下列条件下自动终止：

1)乙方、法人机构或其分支机构遭受严重亏损而无力或不可能继续经营;

2)乙方、法人机构或其分支机构破产、无偿还能力或开始清算程度;

3)乙方、法人机构或其分支机构产中主要部分被法院强制执行;

4)乙方、法人机构或其分支机构解散。

(三)甲方遇下列情况之一时，向乙方发出书面通知，即可解除合同：

1)乙方、法人机构或其分支机构重要资产转让他人或处于分立、合并状态;

2)乙方、法人机构或其分支机构擅自转让或擅自改变授权范围;

3)乙方不遵守甲方提供的宣传各项产品/服务的内容或程序规范;

4)合同到期后，乙方要求延续授权的，应在本合同期满之日前1月，向甲方提出书面申请，甲方同意延续的，应续签合同;甲方不同意或乙方不申请的，合同期满之日即自行终止。

(四)在本协议终止时，甲、乙双方应按本协议及法律规定清理法人机构及其分支机构的债权债务。

(五)本协议终止后，乙方不再拥有甲方注册商标、商号以及其他非知识产权类的使用权，必须立即停止使用。

九、不可抗力

本合同所指不可抗力包括但不限于天灾、火灾、水为、战争、政府行动、意外事件或非双方所能控制或所能预见的事件。由于不可抗力原因致使合同无法履行或无法全部履行时，甲方或乙方应在30日内，将事故情况书面通知另一方。由于本款原因提前解除本合同的，双方共同负责。

十、争议的解决

在本协议期内出现的争议，甲、乙双方应友好协商进行解决。若无法通过协商达成共识时，应提交上海国际仲裁中心，依其仲裁规则进行解决，裁决终局且对双方均有同等约束力。

十一、其他

1、合同期限合同有效期为年，自年月日起至年月日止。

2、本协议未尽事宜，由双方代表协商解决，

3、本协议自签订日起生效，任何一方不得擅自修改或终止。需要修改或终止时，应经双方协商同意。

4、本协议一式肆份，经双方签字并盖章后生效，双方各执贰份。

(本页为签字页)

甲方： 乙方：

负责人签字(盖章)： 负责人签字(盖章)：

日期： 日期：

法定代表人(授权代理人)：

地址：

乙方：

代表人：

地址：

甲乙双方经友好协商，在平等互利的基础上，就乙方加入甲方合伙人平台，双方共同设立法人机构，该法人机构依甲方授权开展合法的投融资相关的服务及业务，达成一致，协议如下：

释义

本合同中除非合同条款另有说明，本合同中使用的字词与表述的含义如下：

“募资”是指元盟授权各级合伙人就元盟已有的全部或部分项目或财富管理产品进行宣传及向投资资金的特定人群定向募集。

“增值收益”指募资投向的标的项目接受投资后实现增值收益部分的管理人收益。

“学院课程”指元盟及其关联单位旗下的资本学院提供的高端课程。

“项目中介”指各级合伙人向甲方推荐投资意向的企业及项目。

“ESC”指各级合伙人协助或独立完成的意向地区“拟上市企业服务中心”。

“创智资本圈”指元盟主办的对接资本圈与投融资项目的对接会。

“FA+IB”指元盟提供的专业金融咨询服务及投行服务。

“各项产品/服务”指前述募资、增值收益、学院课程、中介服务、ESC、中国智汇、资本圈、FA+IB的合称。

“授权范围”是指甲方授权乙方进行元盟各项产品/服务介绍及销售的范围。

“法人机构”指高级合伙人与管理合伙人共同设立的法人机构，作为介绍、销售各项产品/服务的载体，由管理合伙人控股，实缴出资不低于500万元人民币，其中管理合伙人占股51%，高级合伙人占股49%。

“管理合伙人”指元盟财富(上海)投资管理有限公司及其关联公司，下或称“元盟”。

“高级合伙人”指直接向管理合伙人负责的合伙人,高级合伙人将与管理合伙人共同设立法人机构作为介绍、销售各项产品/服务、享受分成收益的载体。

“区域合伙人”指向高级合伙人负责的合伙人，将与前述法人机构合资共同设立区域法人机构，作为区域合伙人介绍、销售各项产品/服务、享受分成收益的载体。

“各级合伙人”指前述高级合伙人、区域合伙人的合称。

“开发人”指推介、销售各项产品/服务，包括但不限于资金募集、项目介绍、学员招收、项目引荐等的主要的直接负责人，各级合伙人于管理合伙人IT系统报备通过后，均可成为开发人。

“协调人”指开发人向其直接负责的上一级合伙人。

“辅助人”指除开发人、协调人以外的、参与各项产品/服务的管理合伙人和高级合伙人。

一、入伙

1、(一)入伙的方式

在乙方认同并接受甲方统一的服务标准及业务理念、规范的基础上，甲方接受乙方加入甲方的合伙人平台，成为元盟的高级合伙人，主要在 省范围内，帮助新成立的法人机构开展元盟各项产品/服务的相关介绍或销售活动。乙方加入合伙人平台并成立新法人机构后，甲方授权新成立的法人机构按元盟确立的统一标准进行宣传。

(二)被授权的内容

具体包括两部分。一部分属于知识产权，新设法人机构可选择使用甲方包括商标/标志、商号等进行宣传;另一部分则属于非知识性质的专属权利，包括甲方产品/服务的经销权及分销权。

2、(一)授权方式：乙方承诺并保证：

甲方可以按照合同约定直接授权新设法人机构开展介绍、销售活动，由乙方直接负责;该法人机构可且仅可以其获得甲方授权范围为限向其与区域合伙人合资成立的法人机构再次转授权。

(二)授权的使用方式：

管理合伙人拥有有关各项产品/服务的注册商标、商号/标志的所有权，许可新设法人机构在本合同规定授权范围内享有使用的权利。

3、授权范围内，甲方作出以下保留和限制：

(一)对于乙方负责的法人机构在指定范围内开展介绍、销售活动，乙方根据需要并报管理合伙人备案后可在该范围内建立销售网络。乙方如需在其它范围推广各项产品/服务的介绍、销售，须向甲方申请，使法人机构获得新的授权。在同等申请条件下，乙方与甲方合资成立的法人机构享有获得授权的优先权。

(二)乙方负责的开展各项产品/服务的介绍、销售活动，出现造成法人机构或甲方重大不良影响的(主要包括私自转让授权，出现重大安全隐患事故被舆论披露，有违法犯罪记录，一年内公司抽查3次以上不按合同履行者)，公司可单方面剥夺授权，解除本合同。

二、甲方与法人机构的关系

1、甲方与法人机构各自独立承担民事责任。

甲方与各级合伙人基于本合同产生的法律关系是一种合作关系，共同设立的法人机构及其分支机构作为独立的民事主体对外开展经营活动，执行本合同。法人机构及其分支机构应当遵守法律的要求，独立对外承担民事责任。

2、乙方不可以管理合伙人身份展开活动，使甲方对第三人承担责任。

甲方和乙方之间建立的是就法人机构及其对外投资设立的子机构产生的合伙合作关系。除非本合同另有规定，甲方或乙方皆不得以对方的代理人或代表人的身份开展活动，或承担对方的各项债务及相关财产责任。未经甲方的许可，乙方不得以法人机构名义为第三方的债务提供担保。乙方不得以甲方的名义缔结合同，或约定其他义务，或作出任何承诺与保证，使甲方对第三人承担责任。

三、出资、合伙人指标及收益分成

乙方应向法人机构进行实缴出资，并保证法人机构实缴出资不低于500万元人民币。双方约定，出资完成后，甲方占法人机构51%股份，乙方占法人机构49%股份。

各级合伙人的指标及所有合伙人(包括管理合伙人)的合计收益分成金额如下：

指标

募资

增值收益

学院课程销售

项目中介

ESC建立

中国智汇会员招募

创智资本圈项目介绍

FA+IB项目介绍

高级合伙人

5亿元人民币

/

500人/年

/

2个

50人/年

50个/年

10个/年

区域合伙人

2亿元人民币

/

100人/年

/

1个

10人/年

10个/年

2个/年

分成

募资

增值收益

学院课程销售

项目中介

ESC建立

中国智汇会员招募

创智资本圈项目介绍

FA+IB项目介绍

开发人

基金管理费用*63%

增值收益*35%

课程收入*35%

被投资金*0.7%~1.4%

收益*21%

会员费*35%

咨询顾问费*21%

收益*21%

协调人

有辅助人

基金管理费用*13.5%

增值收益*7.5%

课程收入*7.5%

被投资金*0.15%~0.3%

收益*4.5%

会员费*7.5%

咨询顾问费*4.5%

收益*4.5%

无辅助人

基金管理费用*27%

增值收益*15%

课程收入*15%

被投资金*0.3%~0.6%

收益*9%

会员费*15%

咨询顾问费*9%

收益*9%

辅助人

辅助人收益=(合计收益分成金额-开发人收益-协调人收益)/辅助人数

合计收益分成金额

基金管理费用*90%

增值收益*50%

课程收入*50%

被投资金*1%~2%

收益*30%

会员费*50%

咨询顾问费*30%

收益*30%

计算公式为：

指标完成率=完成情况/当年指标* 100%。

管理合伙人及各级合伙人最终获得的收益=上表对应收益*指标完成率。

四、授权后支持及配合

授权后的支持、服务及费用如下：

1)授权后甲方可派专业人员对乙方及新设法人机构目标市场的考察调研、各项产品/服务的推广、配套人员的聘用等提供必要的协助和指导。

2)在合同履行期间，甲方应为乙方及新设法人机构提供有关管理，经验，竞争等方面的技术指导及支持。针对乙方提出的问题，甲方指定专人负责，快速解决。或者为其组织临时工作小组或临时工作会议，为其提出解决方案。

3)甲方提供管理、运营、培训服务支持外，还提供财务、融资、法律等方面的服务支持。

4)甲方提供的上述支持服务费用由新设法人机构承担。

5)甲方有义务对旗下各项产品/服务做持续性的宣传，以促进业务的长期发展，和保障甲乙双方合作的利益，所需广告费用，由甲方自行承担。

6)乙方应在合同规定的范围内，进行宣传，并且积极配合管理合伙人所主张区域内的推广宣传计划，该费用由乙方自己承担。

五、双方的权利与义务

1、甲方的权利与义务

(一)1)甲方对元盟商号、注册商标及其各项产品/服务对应的标准及业务规范享有法定的专有权利。在本合同有效期内，甲方应及时向乙方披露有关授权的内容所发生的重大变化、所涉及的诉讼或仲裁及其他对乙方有重大影响的信息。

2)甲方有权按规定与乙方共同出资设立法人机构，敦促乙方实缴出资到位，收取本合同约定的相关费用。

3)甲有权检查和审核法人机构及其分支机构经营活动的财务状况。

(二)乙方故意提供虚假信息或隐瞒重要信息，或在本合同签订时不符合法律、法规的强制性规定致使甲方遭受经济损失的，甲方有权解除本合同，并有权要求其赔偿所造成的损失。

2、乙方的权利与义务

(一)乙方对甲方各项产品/服务有关的业务标准、规范有调整建议权，但在甲方未作统一调整之前不得擅自更改。

(二)1)乙方发生可能影响甲乙双方合作的重大变动时，必须在三日内通知甲方;单方面改变宣传资料或甲方的各项产品/服务内容或标准，应征得甲方的书面同意。

2)负责在新设法人机构里面妥善保管与甲方授权相关的一切资料，不得将甲方的商号、注册商标用于与甲方授权业务无关的其他任何场所、行业、活动或提供给第三方。

3)向法人机构进行实缴出资和支付其他合同约定费用。

4)在本合同有效期内，乙方应及时向甲方披露所涉及的诉讼或仲裁及其他对甲方有重大影响的信息。

(三)接受甲方的财务检查或审核，配合回复甲方提出的相关问题。

(四)甲方故意提供虚假信息或隐瞒重要信息，或在本合同签订时不符合法律、法规的强制性规定致使乙方遭受经济损失的，乙方有权解除本合同，并有权要求其赔偿所造成的损失。

六、商业秘密保护

1、乙方应将为履行本合同所制定或获取的其它资料所含内容列为机密，并使其处于保密状态。未经甲方事先书面同意，乙方不得复制、记录或以其它方式泄露给他人。

2、乙方承诺在整个合同期内和合同期满后3年内，不将它所知的任何保密信息、知识、经营方法等为了其他人、组织、公司的利益向其透露。

3、乙方应与甲方其签订保密协议或让其员工签署保密承诺书，使该等人员承担保密义务。保密协议或承诺书使用统一制定的文本，并由存档备案。

七、违约责任

1、双方中的任何一方违反本协议，若给对方造成损失，须承担赔偿责任。

2、在合同期限内，乙方如果未经报备与其他机构或个人再签订类似或专业相近的协议，甲方将终止授权。

3、合同一经订立，双方没有任何理由违反约定，若一方违约行为构成解除合同条件的另一方有权书面通知其更正，违约方因在收到通知后10个工作日内自行更正。逾期未更正的，合同自动解除。

八、合作变更、转让;解除及终止

1、变更、转让

(一)甲、乙双方合作过程中，如有本协议未尽事项或需要调整事项，由甲、乙双方协商、以书面形式对本协议进行补充或调整。

(二)合同的转让：若乙方向其获得甲方授权范围内其他机构或个人再次转授权，自转让之日起乙方应承诺此第三方的商业秘密保护义务，并对其违反本义务从而对甲方造成的损失承担赔偿责任。

2、解除及终止

(一)遇有下列情形，则本协议终止：

1)合作期满，甲、乙双方决定不延长合作期;

2)双方中任何一方的主体消亡;

3)由于国家政策和法律的重大变化或其它不可抗力致使合作无法继续;

4)双方中任何一方违反本协议的规定致使不能实现合同目的时，另一方有权依照民法典终止本协议并要求赔偿;

5)经双方协商提前终止本协议;

6)未经甲方允许擅自扩大许可商标的使用范围，或与其它商标组合使用;

7)未经甲方允许将许可商标再许可他人或转让，出借、转卖他人制作或使用;

8)自行制作或使用与许可商标相似或变形的商标;

9)降低标准的服务质量或产品质量，发生被舆论工具曝光批评或消费者严重投诉等情况;

10)不按合同规定进行法人机构的实缴出资或进行收益分成;

11)不接受甲方依据管理体系规定进行的监督，或阻止甲方进行检查;

12)擅自变更本合同规定的权利义务主体。

(二)本合同在下列条件下自动终止：

1)乙方、法人机构或其分支机构遭受严重亏损而无力或不可能继续经营;

2)乙方、法人机构或其分支机构破产、无偿还能力或开始清算程度;

3)乙方、法人机构或其分支机构产中主要部分被法院强制执行;

4)乙方、法人机构或其分支机构解散。

(三)甲方遇下列情况之一时，向乙方发出书面通知，即可解除合同：

1)乙方、法人机构或其分支机构重要资产转让他人或处于分立、合并状态;

2)乙方、法人机构或其分支机构擅自转让或擅自改变授权范围;

3)乙方不遵守甲方提供的宣传各项产品/服务的内容或程序规范;

4)合同到期后，乙方要求延续授权的，应在本合同期满之日前1月，向甲方提出书面申请，甲方同意延续的，应续签合同;甲方不同意或乙方不申请的，合同期满之日即自行终止。

(四)在本协议终止时，甲、乙双方应按本协议及法律规定清理法人机构及其分支机构的债权债务。

(五)本协议终止后，乙方不再拥有甲方注册商标、商号以及其他非知识产权类的使用权，必须立即停止使用。

九、不可抗力

本合同所指不可抗力包括但不限于天灾、火灾、水为、战争、政府行动、意外事件或非双方所能控制或所能预见的事件。由于不可抗力原因致使合同无法履行或无法全部履行时，甲方或乙方应在30日内，将事故情况书面通知另一方。由于本款原因提前解除本合同的，双方共同负责。

十、争议的解决

在本协议期内出现的争议，甲、乙双方应友好协商进行解决。若无法通过协商达成共识时，应提交上海国际仲裁中心，依其仲裁规则进行解决，裁决终局且对双方均有同等约束力。

十一、其他

1、合同期限合同有效期为年，自年月日起至年月日止。

2、本协议未尽事宜，由双方代表协商解决，

3、本协议自签订日起生效，任何一方不得擅自修改或终止。需要修改或终止时，应经双方协商同意。

4、本协议一式肆份，经双方签字并盖章后生效，双方各执贰份。

(本页为签字页)

甲方： 乙方：

负责人签字(盖章)： 负责人签字(盖章)：

日期： 日期：

药剂科201x年工作在院长高度重视和主管院长的正确领导下，在有关职能部门和全院临床相关科室的大力支持下，紧紧围绕全院的工作重点和要求，全科室人员本着安全、经济、有效的原则，共同拼搏，以团结协作、求真务实的工作作风，顺利的完成了各项工作任务。现将201x年工作总结如下：

一、经济方面：

1、药品收入11月为止西药销售额利润元;中药销售额，利润，纯利润比去年同期增长1225.035.58元。

2、严格药品入库、出库、销售的对账工作，每月和财务对账，半年一次盘点，帐物相符率超过99.9%。

3、重视药品有效期管理，建立效期记录卡，每月底都进行效期药品自查，将近期药品及时调换或报告临床。全年没有破损情况上报财务，给院里减少了损失。

二、服务方面：

1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。药剂科是直接面对患者的重要窗口，是树立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成为科室工作的重点。合理设置岗位、机动配备人员，全体工作人员齐心协力，克服困难，提高工作效率，保证、方便了国内外患者24小时的药品供应。

2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况安排学习和讨论，全科人员认真学习、贯彻执行药政管理的有关法律法规，以提高窗口服务为己任，以质量第一、服务取胜的理念全心全意为中外患者服务。

3、不断加强专业、理论知识的学习，加强俄语学习，并在工作中不断吸取新的知识来提高业务素质。从而，以更加专业、精湛的服务技能赢得中外患者的一致好评。

三、业务方面：

1、做到采购透明、质量透明、临床用药透明，及时了解各临床科室药品需求动态，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应。

2、对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。

3、重视药品储备工作，加强药品质量管理，在购进验收、入库等环节的质量管理，严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，保障患者用药安全。

4、加强卫生清洁工作，做好防尘工作，保证发出的药品整洁.

5、提高了麻醉药品、精神药品的管理工作，每天交接班制度，做到帐物相符，保证麻醉药品安全合理使用。

四、其他方面：

1、随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作的要求，在认真总结工作经验的基础上，结合相关法规和医院评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，完善了制度，以制度管人，以制度规范服务。

2、全科人员积极响应院里各项号召，踊跃参加各项文体活动和义务劳动。认真学习院有关会议文件精神，积极参与推进全院各项改革措施的落实和实施。

回首这一年我们药剂科日日夜夜，所获得的感受是欣慰，每个人都深切体会到我们疗养院对社会所负的使命，都自觉充实自己，不断向上。总而言之，药剂科在201x年的工作中也存在不足之处，在新一年的工作中我们努力改进、改善，提高完善服务质量，全心全意为患者服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航，为疗养院的兴旺发达创造出更大的经济效益。

医疗机构医用耗材集中招标采购工作总结

为规范医用耗材及检验试剂采购行为，保证医用耗材及检验试剂质量，降低医疗成本，让利群众，根据《医疗机构医用耗材集中招标采购试点工作方案》精神，上半年，在广泛征询，充分考虑的情况下，试行了一次医用耗材及检验试剂集中招标(议价)采购工作，并顺利进行网上交易，达到了规范采购渠道，降低采购价格，减轻群众负担的目的，积累和总结出一定经验，为今后进一步加大招标力度、扩大招标范围，打下良好理论和实践基础。

一、集思广益，尝试探索，初步建立招标方法。

医用耗材及检验试剂集中招标采购工作是一项全新的工作，全国各地尚未成熟方法、经验可以参考借鉴，我们开展这项工作，就只有摸着石头过河了，在充分参考药品招标的经验同时，结合医用耗材及检验试剂采购的具体实际情况，实地了解医疗机构在采购过程中的实际操作和要求，走访相关专家、主任，通过开征询会，座谈会等，征询各方意见和建议，为制订方法打好基础。我们走访了市一医院、市中医院、保健院、市二医院等多家规模大，有代表性的医疗机构，向相关的采购人员、临床使用人员、专家、主任了解实际情况，取得第一手资料。通过综合考虑，在公平、公正、公开的原则下，在保证质量、维持稳定、降低价格、简化操作的前提下，建立医用耗材招标平台，建立医用耗材和检验试剂数据库，经过两个多月的筹备，制订出第一个试行的招标方案和评标方案，并经市招标采购监督指导委员会审核通过，在去年正式招标。

第一次招标包括医用高分子及注射用穿刺类耗材、用量较大的检验试剂、心脏起搏器、人工晶体四大类，招标采用了评标与议价结合的方式，以标准化评标为主，结合专家评委评选意见，综合参考，确定中标。其特点是操作简单，客观实际，合理竞争，降低价格，提高质量。

二、认真落实，全面实施，招标工作初见成效。

自6月1日起，全面执行医用耗材及检验试剂集中招标采购中标结果，实行网上采购。各医疗机构能做到1、政策上领导重视，措施落实，责任到人。医院领导把耗材和检验试剂招标采购作为进一步落实廉政建设，纠正行业不正之风工作来抓，从实践“三个代表“的角度，组织落实相关规定，根据中标结果和中标合同相关规定，调整采购模式，建立相关审核采购制度，规范或改进采购流程，为执行中标结果打好良好基础;2、采购中标品种能及时调整，适应转变，网上采购。各医疗机构能及时配备响应的网上采购设备，如电脑，上网设备等，积极学习网上采购操作，尽快适应网上采购的操作模式，至今全市所有参加招标的医疗卫生单位均实行网上采购.订购总金额达4360多万元.

三、总结经验，开拓进取，进一步扩大招标范围。

由于医用耗材及检验试剂集中招标工作在我市来说，是一个新生的事物，我们根据第一次招标操作取得的经验，并在交易实施过程中，通过走访医院，召开座谈会，参加相关学术会议等，及时了解最新情况，归纳分析总结，为今后进一步扩大招标范围做好准备。

去年分别召开了医用中标耗材使用意见征询会和意见沟通会各一次，了解中标医用耗材在使用过程中出现的问题;参加市检验协会工作会议一次，了解中标检验试剂在临床采购和使用、供应过程中出现的新问题，新情况，听取专家们的意见和建议，取得良好效果。特别是临床使用新的中标品种需要有一个沟通和适应的过程，通过这些会议，使存在问题能及时协调解决，更好促进中标品种使用，使医疗机构更好地执行中标结果。

在第一次招标取得一定操作经验的基础上，根据市卫生局指示，筹备开展第二次耗材和检验试剂招标工作。第二次耗材和检验试剂招标范围扩大到骨科材料、介入材料、透析耗材、x线附属设备及部件，检验免疫试剂、生化试剂等十二个类别。从去年11月份开始，进行数据收集，汇总分析，召开临床专家技术指导论证会，听取意见和建议，制订招标目录和招标文件，从第一次招标的基础上，总结发展新的招标方法，主要特点是更加科学合理，保证临床使用的习惯性和延续性，价格良性竞争，合理降低，各种质量层次均兼顾，适应不同层次群众使用。

今后，要进一步总结工作经验，制订和完善医用耗材和检验试剂招标方法，加强电子商务平台开发和完善，加强与各方面沟通交流，提高服务质量，更好推进和发展医用耗材和检验试剂招标工作。

各位领导、各位同事：

大家好。我作为乡镇党政机关选派大学生来到乡驻村扶贫时至今日已经快两年了，首先我要向各位领导对我两年来的工作和生活给予的支持和关怀表达感谢。刚下基层时，只是肤浅的认为下基层就是为了得到锻炼，但是到现在，我已经切实的感受到了农村工作确实能够让人有所作为，并且迅速成长，这两年来我的收获无比珍贵。现在我将我两年来的工作情况汇报如下：

我在驻村扶贫这个岗位上开始人生新的征程时自己是充满期待的。从一开始工作我就给自己定下了一个要求，要以自己的能力做出一番成绩，不好高骛远，要踏踏实实，抱着认真严肃的态度开展各项工作。既然我是一名大学生，就应该切切实实的为广大农村服务，把自己的工作做好，把自己学到的知识运用好。同时，在这一年来我也不断地从书本上、从周围的前辈身上学习，不断提升自己的水平和能力，以更好的服务于民。

一、按时完成组织和部门分配给我的例行工作。对我所涉及的村镇建设，国土房管，地灾防治，水利普查等方面的工作绝不拖组织后退，力争优质，保量，提前完成。

二、配合村两委完成各项工作。来到村两年来，先后完成了大大小小数十项任务，保证了各项工作的顺利开展。通过与村民和村组干部交谈，了解了村情，为工作的开展奠定基础。第一范文网

三、尽我所能，帮助村养猪专业合作社发展壮大。村养猪专业合作社是在村村民等人的带领下组织起来的，而我在该合作社成立的过程中也付出过不少劳动，为合作社的组建和发展贡献了一份力量。

接下来，我的工作重点将是积极发动群众投入到新农村建设当中去，为农民朋友们讲解国家近年来的惠民政策，通过自己的努力，让广大农民朋友知晓自己已经得到的和将要得到的实惠

除此以外，我还经常在各个办公室询问，有没有需要帮忙的?只要是力所能及，我都义不容辞。

村养猪大户对我说：真希望你以后都能留在这里，对我的帮助确实太大了。这份不带感情色彩的认可是对我最大的褒奖，这比任何物质上的奖励，或是一纸荣誉都要来得珍贵。

乡镇组织委员年终述职报告

我于XX年4月任*乡党委委员，分管组织、人事、老干及工青妇工作。一年来，在乡党委、政府的正确领导下，在班子成员的帮助配合下，在广大机关干部和村组干部的支持和协助下，我始终坚持以科学发展观为指导，在思想上积极进取，在工作上求真务实，在生活上从严要求，谦虚谨慎，恪尽职守，很好地完成了组织上交付的各项任务。现将一年来履职情况总结如下：

一、勤奋学习，提高自身综合素质

学无止境，学习是永恒的主题。我深知，作为一名刚走上副科级领导岗位的年轻干部，虽然自己有过一定的在乡镇、机关工作的经验，但新的岗位、新的环境提出的却是更高的能力和要求，因此，在一年的工作里，我始终坚持把勤学、好问、善思作为自我完善和提高的重要途径。

一是坚持从书本和文件学，学以致用。一年来，我始终坚持主动学习各种政治理论知识，主动参与深入学习科学发展观活动和创先争优活动，坚持用先进的理论武装思想、指导实践。全年共认真阅读了《朱镕基讲话实录》、《新湘评论》、《清风》等报刊书籍，丰富了精神食粮。坚持认真学习和领会各级文件精神，重点学习了建党九十周年讲话、市区党代会、区党风廉政建设等文件。同时结合农村基层工作需要，认真学习了党在农村的各项路线、方针、政策以及如何处理新时期农村工作的方式、方法等。

2、坚持向领导和同事学，多思多问。三人行，必有我师。作为班子成员中的年轻人，书记、乡长和其他班子成员一直是我最好的学习者和引导者。一年来，在每次班子会上对全乡各项事情的情况通报、交流讨论中，我都坚持认真地边听边记边思考，做到既记在笔尖上，又领悟在心坎里。遇到自己不太熟悉，或者难以处理的问题，我也会以虚心学习的态度，多询问，多请教，使自己在完成一项工作任务的同时，学会一种思考，了解一种情况，掌握一种方法，便于今后工作的更好开展。

3、坚持向基层干部和老党员学，总结归纳。基层的工作面广、事多、复杂，尤其是面对群众和处理突发事件时，需要丰富的社会实践经验和随机应变冷静处理的能力，而长期和群众面对面打交道的村组干部和老党员便是这一方面的行家能手。我始终坚持在全年的下村走访调研中，常与村组干部进行工作交流，请教拜访老干部、老党员，不断总结归纳自己的处理问题的思路和方法，提高工作能力。

今年5月份，我还参加了近一个月的科干班学习，系统学习了政治理论知识、经济知识、法律知识以及当前全区中心工作涉及的各方面内容。学习期间撰写的《打造常德商会品牌，推动三产行业发展》调研文章被评为优秀论文。

二、尽心履职，全力推动组织工作

1、村级两委换届选举工作。今年是村级换届选举之年，为圆满完成全乡21个村的任务，根据区委文件精神，结合我乡实际，我制定了科学严格的换届选举工作方案，并专门组织各村支部书记、换届选举委员会主任进行了选举程序的学习培训。在近一个月的时间里，我与换届领导小组的班子成员一直不辞辛劳地奔波于各村的选举现场，全面掌握各村换届选举情况，及时化解选举中出现的问题，严格按照规定的程序进行认真指导，顺利完成了全乡的换届选举工作，并受到了上级领导的好评。

2、扎实开展创先争优活动。创争活动作为一项推进党的基层组织建设和党员队伍建设的重要活动，我深知活动开展的实效性，党员参与的积极性，制度健全的长效性是重中之重。为确保创争活动立足全乡实际，取得明显效果，我重点做了这些方面的工作：一是换届选举后，要求新搭建的村支两委重新进行公开承诺，并强调村支两委的承诺内容要与任职演讲内容相挂钩，细化任期工作任务，确保承诺目标逐年实现。二是认真组织各个支部开展点评工作。按照区委组织部的活动部署，认真在全乡各个基层党支部开展了领导点评、群众点评工作。尤其是乡机关的点评工作更是创新的与半年工作述职有机结合，让机关干部对半年工作进行述职演讲后，再当场由领导进行点评。三是积极营造各基层党支部创先进和党员争优秀的良好氛围。对于全乡活动中突出的先进基层党组织和优秀党员，我们认真对其经验和事迹进行总结汇报，向上级组织部门重点推荐了双往当村、马家吉社区等一批先进基层党组织，梅桂香等一批先进党员典型。

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**县食品药品监督管理局

收到【关于印发全国药品声场流通领域集中行动】的通知本药店更加重视，根据国家食品药品管理法和GSP管理规定，认真进行自查自纠汇报如下;

1 加强领导组织涉药人员集中学习，领会文件精神，按照【中华人民共和国药品管理法】等相关法律，法规，守法经营

2 在经营方式范围方面，没有超越范围经营，本店所有药品都在合理规定范围内，没有属国家严禁禁止销售的药品。统一从公司进货，不从非法渠道购进药品，确保药品质量，不经营假。劣药品

3 职员与培训，全体人员经食品药品药监管理局培训后，特定店员培训计划，对员工进行【药品管理法】【质量管理制度】【业务知识 】等有关法律法规和规章制度培训，建立员工教育档案。

4 设施，设备的养护，陈列和储存，如湿温度计的调节，计量进行检查，空调的排风除湿，蚊蝇灯的清理。冷藏柜的养护。按日期做好养护记录

5 药品的养护，进货验收和养护，根据验收和养护的专业培训。对药品的规格，剂型，生产厂家，批准文号，注册商标，有效期数量进行检查，标签说明说及相关文件检查，并做好记录，药品的分类摆放，如发现处方药与非处方药不标准，及时改正，药品养护和检查在32以上，并做好记录。

6 药品销售与服务，药店以质量服务第一，销售人员健康检查合格持证上岗，营业时对客户热情，佩戴胸卡并有姓名和服务。介绍药品不要误导消费者，对消费者说明药品禁忌，注意事项。本店售出药品按有关规定售出药时，必须凭执业药师或职业药师助理开具有处方才出售处方药。

总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按照县局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药店全体员工感谢市，县食品管理局的领导对工作的认真。特此敬礼

特此报告

药店

X年XX月XX日

药店员工试用期工作总结模板

药店是指零售药品的门市。中医史上第一家官办的药店诞生于宋神宗熙宁九年(公元1076年)，是大名鼎鼎的改革家王安石批准创建的。下面是第一范文网小编为您精心整理的药店员工试用期工作总结模板。

药店员工试用期工作总结模板1

营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感……等等，药店的营业员可不是闹着玩的……要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置。

在这里我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，(或其他)您好!”类似的礼貌用语，如“对不起”﹑……

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢?察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

试探推荐

通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。谨慎询问。

通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。

耐心倾听

让顾客畅所欲言，不论顾客的称赞、说明、抱怨、驳斥，还是警告、责难、辱骂，她都会仔细倾听，并适当有所反应，以表示关心和重视。因为顾客所言是“难以磨灭的”，药店营业员可以从倾听中了解到顾客的购买需求，又因为顾客尊重对那些能认真听自己讲话的人，愿意去回报。因此，倾听——用心听顾客的话，不论对导购新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。

三个月的时间就这样走过了，在经过三年的努力后，我终于可以说在不断的成长中得到了更多的进步。三个月的时间过的真的是很快。作为医院药剂科的我，三个月来认真努力的实习，今年年对我来说，也是一个相当值得怀念的一年，我相信随着我渐渐的成长，我会有更多的进步，这些都是我会做好的事情，我相信我能够做好，我会在不断的成长中，得到最好的发展的.实习，是一种期待，是对自己成长的期待，是对自己角色开始转换的期待，更是对自己梦想的期待;学习，也有一份惶恐，有对自己缺乏信心的不安，有对自己无法适应新环境的担忧，更有怕自己会无所适从的焦虑。

转眼间三个月的实习就快结束了，这几个月来，在单位领导教师们的精心培育和领导下，通过自身的不断努力，无论思想上，学习上还是工作上，我都学到了很多很多。

在工作中，我严格遵守医院规章制度，认真履行护士职责，尊敬领导、团结同事、关心病人、不迟到、不矿工、塌实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施、有记录，工作期间始终以爱心、细心、耐心为基本，努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供服务，树立良好的医德医风。

本人一贯能够认真并负责地做好药房工作，在工作中，本人深切的认识到一个合格的药剂人员应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过阅读大量业务杂志及书刊，学习有关医疗卫生知识，写下了大量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。经常参加卫生局及卫生所行业协会举办的学术会议，聆听著名专家学者的学术讲座，并经常阅读杂志、报刊和网络信息，学习了大量新的药学知识，从而极大地开阔了视野，很好地扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练发现一些处方上错误、配伍禁忌。工作中严格执行各种工作制度、操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在最大程度上避免了错发，漏发的现象。三个月来，本人认认真真工作，踏踏实实做事，从未发生一起差错事故，也从未同病人发生一起纠纷。总之，尽我之最大能力完成作为一个药剂科人员的的各项工作和任务。三个月来，回望过去，我可以说，我对于我目前的岗位和职位，我是十分胜任的，并且我也是非常热爱自己的本职岗位的。对于自己所从事的专业，自己已经奉献了自己的全部、自己的灵魂、自己的精神，试想哪一天，让我脱下洁白的白大褂，我还真是难以割舍下这份神圣而伟大的工作。

以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的去了解自己生活的这个社会，现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了，也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情，也许正是这样自己得到了丰富的经验，才懂得如何完美的处理事情，随着时间的流逝自己在慢慢地成长着，也成熟了许多，人生就是这样，只有经历的多懂得的才会更多，人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。

这段期间的实习让我学到了许多知识和技能，有机会将理论与实践有机结合，受益匪浅。今后定必认真总结，及时反思，多向别人学习，使自己不断进步，日渐完善，同时紧记不论遇到什么困难，不要对自己失去信心这个道理，逐渐走向成熟。在各级领导的帮助和同道们的支持下，工作虽然取得了一定成绩，但与其它同道相比还有差距，自己尚须进一步加强理论学习，并坚持理论联系实际并为实际服务的原则，做好为师生员工服务的这一大项工作。我决定，在今后工作中，要继续努力学习，继续努力工作，努力克服理论上的不足和实际能力的不足，以期能够创造更加优异的工作成绩。

今后，要更加善于学习、善于总结，与时俱进，紧跟时代步伐，学习掌握更新更好的医学技术，造福社会，造福病人的同时，完善丰富自己的人生。

药店员工试用期工作总结模板2

20xx年xx月xx日，我很荣幸加入药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

一、收获与认识

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。

二、存在的不足与努力方向

近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的x年弹指间就将过去，转眼又到了年终总结的时候。回首我们营业部一年来走过的历程，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获?半年来，我们在公司各级领导的正确领导和大力支持下，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓--理论和“三个代表”重要思想为指导，全面学习贯彻党的十大精神，结合工作实际，解放思想、更新观念，面对各种困难和不利因素，凭借优异的服务和辛勤的努力半年，我们在xx市场竞争异常激烈的不利形势下， 紧紧围绕市公司“一通三畅”的战略要求和经营发展目标，积极主动开拓市场，挖掘市场潜力。从年初开始就认真贯彻公司工作会议精神，本着立足于早、抢占市场的经营思路。

在半年里，我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

总结半年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为企业的发展做出更大更多的贡献回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的网通营业人员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献。

药店员工试用期工作总结模板3

20xx年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。

从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，创业更难!既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是店长，必须比员工站一个更高的层面;也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。

我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它必须要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。

家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值!如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的发展。

氛围有了，每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有机会沟通交流，真的不知道我们梧田店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好!

面对明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在以下几个方面下功夫：

一、配合总部对内加大员工的培训力度，加重医学知识的培训，学会联合用药，提高客单价。

二、树立员工爱岗敬业的责任感 ，对公司高度忠诚，一切以大局为重全面提升员工的整体素质。

三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必须建立自己的客户群。任何一种优势都可以打败竞争对手。

四、提高自身的业务水平能力，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的积极性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。

药店员工试用期工作总结模板4

作为没有管理经验的我，初次挑起这个担子，深感职责重大，但是在在座各位的共同努力下，我们店在这半年还是取得了可喜的成绩。那么做得好的方面，我们要继续保持和发扬，欠缺的方面我们要逐步加以改进，全面提升我们店的综合素质，增强我们店的综合竞争力。

下面，我就下一步的具体工作讲三个方面的意见：

一、店面的日常工作有待进一步加强

一是清洁卫生方面。我们店的场地比较宽，而人手又相对有限，各自的工作量都比较大，这就要求我们在平时的工作中保持一个良好的心态，尽量少一些牢骚，多一些热情，为顾客营造一个舒心的购物环境。清洁卫生是我们天天必须做的，不要抱着我前天才做了的、上头刚来检查过的等这种心态来对待。当然，我们只要做，就要把它做好，不管是绿条子，还是货架网，还是边边角角 ，都要做到位，不要“大”字一画就了事。还有就是在做清洁的同时，更不能怠慢身边的顾客，当我们发现有顾客进来时，应立即放下手上的活，热情招呼和接待顾客。同时，我们在接待时，要注意自己的仪态，不要当着顾客的面这里摸摸，那里抓抓，即使有个不舒服，我们也要尽力克服，或者迅速找机会及时处理掉，但动作也不能停留太久。

二是陈列方面。前三排和端头的陈列是不允许存放库存的。一直以来，每次收货都在提醒，不要把刚收的货摆放在后面，一定要去掉外包装，与药品一对一放整齐，在收货的时候我们都应该随时调整排面，看到某种货库存多的，而排面又只有一个的，随手都应该调整过来，不要等到后来才来做，有可能后面没有看到又忘了。提醒一次有可能是因为说得不够具体，提醒二次有可能是因为说得不够透彻，那么提醒三次四次我们就要从自己身上找原因了。

三是药品的标签方面。日常工作中发现，我们的价签经常不在药品的正中间。那么，面对这种情况，我们每次在做完清洁以后，要随时注意架签是否移位、或是被摆在了排面的后面，应该随手加以调整。特别是在我们平时不忙的时候，应该随时关注自己及周围货柜的标签问题，要做到工作中分工不分家。

四是收货方面。我们每一次大会小会都在讲这个问题，尤其是收到裸瓶而又需要打条码的情况下，大家对这方面都还是有所改善，而对我每次调的货，有的时候调得多的情况下，大家对我都有所包容，这点很感谢大家。但我们平时仍需要注意的就是，收到品名一样，厂家一样，只是规格不一样的药时，要特别注意别放错位。同时，大家都要有个习惯，来了新药的时候要及时参照进货单上的价格并写上标签，这是我们大家必须要做到和完善的。

五是售后方面。下个月就是积分兑换，尤其是收银台这块，可能要多花些精力，多说一些，做好我们售后积分兑换工作，以此促进我们销售工作的开展，让我们的销量更上一层楼。

二、精神面貌有待进一步提高

无论店面大小都是一个集体，我们既要做到是顾客的“贴心人”、又要做到是同事的“贴心人”。无论是工作中还是生活中我们都要互相爱护，互相包容，互相沟通，和睦地相处，这样才可以让整个集体显得更加富有生气，更加温暖，大家工作起来也才劲头十足，这样，我们才能做到心往一处想，劲往一处使，使我们的工作环境显得更加轻松和温馨。

三、规范服务有待进一步深化

药品作为一种特殊的商品，它关系到民众的生命健康安全。因此，我们在出售药品的同时，还应该为顾客提供专业的药学服务，以保证顾客用药安全、有效、合理。为了给顾客提供优质的药学服务，我们必须进行全面、系统地学习和掌握，努力提高我们的自身药学服务水平。我们在对待顾客时，要视顾客为自己的亲人，一切站在顾客的角度着想，给顾客一个正确的引导。要始终相信先要有服务，然后才有销售。要始终做到：“干一行，爱一行，爱一行，专一行”。我们的宗旨就是要保证在服务的每一个环节，每一个步骤都能增加顾客享受和体验服务时的价值，只有这样，才能增加我们的回头客，提高我们安康二店的知名度。

最后，我们全体人员要牢固树立“细节决定成败”的经营理念。经济学家认为，差距是从细节开始的，1%的细节可以导致100%的失败。在这里，我们可以假设，我们去一个饭店什么都好，就是看到端菜的服务生衣衫不整、脸手肮脏、服务态度蛮横，那么，你的第一感觉会是什么?你还能在这里继续喝你的小酒，吃你的小菜吗?所以，我们必须树立细节决定成败的经营理念。“天下大事，必作于细，天下难事，必成于精”。天下的难事都是从精准要求做起，天下的大事都是从细小开始，希望我们全体兄弟姐妹把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。

同事们，我衷心地希望，通过今天的会议，大家一定要积极行动起来，在各自的工作岗位上发挥作用，为公司、为我们店的全面协调发展，为提高我们自己的收入而努力奋斗!

药店员工试用期工作总结模板5

实习期间，我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员工规范严格要求约束自己，虚心求教，利用可利用的时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置，在工作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情，一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会，让自己可以独立的去分析判断解决事情，不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。对此，我总结了这个试用期的工作：

一、如何提高自己的专业知识

专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训，在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以当其它门店需要人帮忙时我都会积极主动的去帮忙，为的就是从不同的人那里学到自己不懂的不知道的知识，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，让自己的专业知识更上一层楼。

二、对销售技巧的认识

我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃，怎么样才能达到目的地呢，我个人认为专业知识语言技巧真诚微笑这些都决定着营业额。销售人员有了很强的专业知识，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情，我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人，将心比心，人生病的时候是其最软弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖，这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务，解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求，岂不快哉!

三、对人际关系的理解

都说大学是进入社会的一个过度期，然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。大学里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没有利益上的冲突，而社会就截然不同了，为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校园出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢?值得吗?现在的我似乎理解了一些，这就是社会，这就是现实。以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的去了解自己生活的这个社会，现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了，也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情，也许正是这样自己得到了丰富的经验，才懂得如何完美的处理事情，随着时间的流逝自己在慢慢地成长着，也成熟了许多，人生就是这样，只有经历的多懂得的才会，人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。总之在恒泰我经历了许多也学到了许多，绝不止以上几点，在这里我就不一一详诉了，有些东西只可意会不可言传的，在有些感情面前这些语言就微乎其微了，我真的很幸运遇到了很多好的人，真的很感谢他们，此时的感谢是如此的渺小，最真诚的祝福给他们，是他们教会了我很多的东西，教我怎么看待问题分析问题解决问题，这些都会成为我实习期最值得回忆的，我想有些事情会一直的影响着我，更会激励我更好的走下去，同时也会让我更坚强的面对人生道路上的荆棘的。

实习只是一个过程，而我们在实习中会学到多少，明白多少，对我们的帮忙有多大，这只有自我明白。在学校的安排下。我到药店进行工作实习，药店对于我们平民来说一点都不会陌生，因为我们要是有着小病小痛都会去买点药吃，实在不行才会上医院，而我在实习的这段时光里，对药品更加的了解，对药师的工作流程也更加的了解，也让自我对以后的工作充满了信心。

刚来到药店实习，前辈没有交给我困难的工作，只是让我在旁边帮忙，打打下手之类的。而我在旁边认真的学习前辈是如何工作的，要是遇到不懂的就虚心的向前辈们请教，然后认真的思考，从中吸取经验。药师的工作就是依据病人的状况，选取一款最适合、最有帮忙的药，让他们早日健康。在前辈的指导下，我开始了正式的工作，开始的时候，我只会对伤风感冒的小病症开药拿药，虽然这些工作都很简单，但是我做起来还是相当的仔细，应为万千世界无奇不有，如果随便给病人拿药，要是病人吃了过敏，那就得不尝试了。所以在工作中，我都是认认真真，没有打一丝马虎。经过长期的工作实习，我积累了必须的工作经验，而且养成了良好的工作素质，此刻我也和其她前辈一样开始了正式的工作。

经过这次的实习我学到了很多，明白了很多，在实习工作中，我将课堂上学到的理论知识与工作相结合，让我更加的了解工作，对自我的专业也更加的了解，在实习工作中也培养了我的动手潜力，社会交际潜力，增加积累了我的工作经验。这些都是课堂上学不到的，在工作中我也很开心，因为我能够用自我的双手来帮忙这些人，这就应就是助人为乐吧!

社会不断的发展，人们的素质不断的降低，每个人都是那么的自私自利，所有的年轻人都只会想着自我，没有想过自我的长辈，他们有病痛，都是去诊所或者医馆，不敢乱花一分钱，最后是魏了谁，但是有着多少年轻人是为自我的长辈着想的，我想真的很少，透过这次的实习，我深深的体会到亲情的可贵，有的时候就只是一瞬间的事情，就会阴阳两隔，到时候就算是后悔，也只是徒增伤感，毕竟这个世界可没有后悔要卖。

我于20xx年x月x日成为药房的试用员工，2个月的试用期马上结束，在这2个月的时间里，领导和同事们的耐心指导和帮助，让我很快的融入到这个大家庭中。

初到门店，觉得药店营业员的工作看是简单，但要把工作做好，却不简单。首先，我要熟悉药店的工作流程，学习药品知识。每天营业前的准备，就有几项工作要检查好，门店的收银系统、医保系统及POS机系统的检查，备用金的检查和准备，药品陈列检查，营业用品等检查都要做好，准备工作做好才能保证营业的顺利安全进行。工作中我严格要求自己，认真及时做好领导主旨的每项任务，虚心向同事请教学习，积极参加公司的培训，做好培训笔记。

其次，就是药学知识、公司优势品种及销售技巧的学习。好的药学知识，才能更好的为顾客服务，才能将销售额提高。扎实的药学知识可以让顾客更加相信我们介绍的产品，也能让我们来顾客的队伍壮大。

最后，作为一名合格的营业员，要有好的服务态度和好的销售技巧。我会礼貌热心的接待顾客，接受顾客的咨询，了解患者身体状况，为患者提供安全有效、价格合理的药物。

在这2个月的试用期里，公司领导和药店同事给了我很大帮助，让我学会了很多业务知识，提高了自己的业务水平，但同时，我也发现自身的不足，在以后的工作中，我将加强药品知识销售技巧的学习，用自己药学知识服务顾客，用公司的的行为准则终生学习、不断创新、持续改进来约束并提高自己。

为加强对店面、店员有效管理，使店长工作正常、有序的履行，避免出现无章可循的状况，特制定此计划。

一、早班:按店规规定穿制服上班，早八点半开门后，安排一人打扫卫生，一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红(时间不超出五分钟)，后轮换。八点四十五分安排早班工作，具体为根据店内圈圈账制定配货清单，交给业务经理，整理样面(橱窗模特、灯模三日一换)。后二人轮流站于店前处迎宾。

为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿状况，二人应分清所负责片区。

注意要点:因早班相对客流较少(除节假日外)，将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例交流(但不能影响销售)、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。

二、午间交接:下午班店员点进店后，店长和副店长进行现金、账目的交接，店员进行货品的交接，交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。如店长、副店长提前交接完毕，应协助店员点货。常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存，另外每周二中午两班清点所有货品的库存。

三、下午班:下午接班后，主要注意四个问题，应于店堂无人时逐次检查。

销售灯光卫生样面

至晚七点整，开始作销售日报、圈圈账、进销存卡。

注意要点:下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续，必须注意调节好本人和店员的精神状态。临下班时，同中午交接班一样，必须要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。

四、月末盘存:每月最后一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一日内完成盘货及对账工作，第二日作好盘存报表交给会计。

五、整店销售:不要把视野局限于个人利益或只思考为老板创造多少利润上。

X年，我店在社保处的正确领导下，认真贯彻执行医保定点药店法律法规，切实加强对医保定点药店工作的管理，规范其操作行为，努力保障参保人员的合法权益，在有效遏制违规现象等方面带了好头。现将年度执行情况总结如下：

一、在店堂内醒目处悬挂“医疗定点零售药店”标牌和江苏省医疗零售企业统一“绿十字”标识。在店堂内显著位置悬挂统一制作的“医疗保险政策宣传框”，设立了医保意见箱和投诉箱，公布了医保监督电话。

二、在店堂显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》以及从业人员的执业证明。

三、我店已通过省药监局《药品经营质量管理规范GSP》认证，并按要求建立健全了药品质量管理领导小组，制定了质量管理制度以及各类管理人员、营业人员的继续教育制度和定期健康检查制度，并建立与此相配套的档案资料。

四、努力改善服务态度，提高服务质量，药师(质量负责人)坚持在职在岗，为群众选药、购药提供健康咨询服务，营业人员仪表端庄，热情接待顾客，让他们买到安全、放心的药品，使医保定点药店成为面向社会的文明窗口。

五、自觉遏制、杜绝“以药换药”、“以物代药”等不正之风，规范医保定点经营行为，全年未发生违纪违法经营现象。

六、我药店未向任何单位和个人提供经营柜台、发票。销售处方药时凭处方销售，且经本店药师审核后方可调配和销售，同时审核、调配、销售人员均在处方上签字，处方按规定保存备查。

七、严格执行国家、省、市药品销售价格，参保人员购药时，无论选择何种支付方式，我店均实行同价。

八、尊重和服从市社保管理机构的领导，每次均能准时出席社保组织的学习和召开的会议，并及时将上级精神贯彻传达到每一个员工，保证会议精神的落实。

综上所述，X年，我店在市社保处的正确领导监督下，医保定点工作取得一点成绩，但距要求还须继续认真做好。X年，我店将不辜负上级的希望，抓好药品质量，杜绝假冒伪劣药品和不正之风，做好参保人员药品的供应工作，为我市医疗保险事业的健康发展作出更大的贡献。

组织工作述职报告示例【三篇】

【篇一】

今年以来，我镇组织工作在区委组织部的具体指导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕全镇中心工作，深入贯彻上级组织工作有关文件、会议精神，突出重点，真抓实干，创造性地开展工作，取得了较好成绩。

一、领导班子建设有了新气象

（一）圆满完成镇党委换届试点工作。按照区委部署，我镇于4月5日至29日开展了镇党委换届工作，选举产生出席镇第十二届党代会代表108名，4月28日顺利召开了镇第十二届党员代表大会，选举产生了中共蓬街镇第十二届委员会委员8名、纪律检查委员会委员5名。透过党委换届，取得了五个方面的成效：一是优化了党委班子和党代表结构，二是激发了广大党员的参与热情，三是密切了党群干群关系，四是明确了经济社会的发展方向，五是建立了党的代表大会常任制。

（二）制订和完善了班子各项制度。根据镇党委换届人事调整，我们对班子成员分工和联系片作了明确，强化了工作职责，做到了分工合作。并进一步完善了各项制度，包文书文秘网版权所有括《镇党委政府工作制度》、《会议制度》、《学习制度》、《办公值班制度》、《镇班子联系企业制度》、《党风廉政建设制度》、《三重一大票决制度》等。透过推行这些制度和措施，使党政班子实现了高效有序运转，班子整体战斗力和凝聚力明显增强，构成了人人想做事，人人做好事，人人能做事的良好局面，实现了一个调子说话无议论，一个目标办事无内耗，牢固树立了党委的威信和核心领导地位。

二、党员干部队伍建设有了新起色

（一）第三批共产党员先进性教育活动取得预期成效。我们按照“走在前列，群众满意，取得实效”的要求，周密筹划，精心安排，扎实推进第三批57个党支部、1564名党员先进性教育活动。一是坚持加大宣传力度与强化督查相结合，在确保先进性教育活动顺利开展上下足功夫；二是坚持注重资料与创新形式相结合，在提升先进性教育活动工作水平上下足功夫；三是坚持先教活动与当前工作相结合，在确保先进性教育活动取得实效上下足功夫。我们用心树立身边典型，用身边人身边事教育大家，取得了很好的成效。我们引导各村用心投身到新农村建设中，督促各村落实好征求出的200多个问题，目前80的问题都已整改到位，还有20的问题正在落实之中。我们对整个第三批先进性教育活动进行了认真总结，并将先进性教育活动开展以来创造的经验和做法，总结出来，正在建立一套“党员长期受教育、干部长期受监督、群众长期得实惠、事业长期得发展”的长效机制。

（二）干部培训工作得到加强。一是以“建立学习型机关”为抓手，加大机关干部理论和业务知识培训力度，加强优秀人才的培育。用心组织干部参加人事局的公务员轮训和计算机培训，鼓励事业单位专业技术人员参加专业技术职称评定。二是加强对村干部法律知识和业务技能的培训。邀请法院、农林等有关部门专家为村干部授课，以党校、党员电化教室和农业科技实践中心为阵地，用心开展村干部学历教育、理论和农业科技知识培训，今年共毕业08级大专班学员43名，有30多名学员参加08级村干部大专班学习，举办农村党员干部培训班6期，受训308人次。

（三）发展党员工作规范开展。应对新形势下，入党问题的复杂性，我们在党员发展工作上，严格按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的十六字方针要求，将发展党员工作列入了重要议事日程，建立健全了工作制度，规范了工作程序，坚持层层抓落实，切实加强了对发展党员工作的领导和指导，使发展党员工作做到制度化、规范化、程序化。同时，还进一步加大了对各支部发展党员程序的督查指导，对检查中发现的多年不发展党员，程序不规范，标准未坚持等不规范行为责令整改并对职责人进行了批评教育。今年来共发展预备党员36名，预备党员转正28名，其中2名同志被推迟预备考察期。

（四）干部管理和作风整顿措施过硬。一是用心开展“两提高一降低”为主题的机关效能建设活动，继续实行机关工作人员效能职责追究办法，进一步完善机关干部管理的各项制度。包括考核、出勤、请假、联村联户、办公无休日、政务公开等20多项制度，进一步严格了工作纪律、财经纪律和政治纪律。二是认真实施岗位目标职责制考核。成立了镇考核领导小组，制订了综治、计生、土地管理等工作目标考核办法，进一步明确了工作任务和目标要求。透过这些制度和措施的执行，使广大干部职工更加自觉遵守镇里的各项规章制度，全镇的学风、会风、工作作风迅速好转，机关秩序井然，树起了良好的形象。

三、基层组织建设不断加强

（一）开展村级组织“回头看”。以加强潜力建设为核心，全面开展村级组织“回头看”工作，配强、配优村两委班子，目前，已有20个村居完成了“回头看”工作，新提拔了3位支委进入书记岗位、3位支委进入副书记岗位、1位党员进入副书记岗位、（二）重视非公（社团）党建工作。建立非公制企业（社团）党建工作领导小组，开展了非公企业党建工作“推进月”活动。切实加强小伍份家庭创业基地党支部示范点和农协会党支部培训基地建设，在五金塑料园区党支部用心开展“党工团服务周”活动，确定、发展接转了一批入党用心分子、党员，亮明了一部分隐性党员，吸收了2名私营企业主入党。

（三）开展了村级组织办公场所及规范化建设。加大督促检查力度，狠抓建设进度，至上半年18个经济薄弱村办公场所全部建成，并全部投入使用；建立了村级组织办公场所规范化建设领导小组，出台了规范化建设工作实施意见，明确了建设的标准、时间和经费安排，并督促各村居抓紧规范化的软硬件建设。目前，已有10多个村（居）到达了规范化要求。

（四）广泛开展建党85周年纪念活动。为隆重纪念中国共产党诞生85周年和红军长征胜利70周年，我们围绕区委要求，制订了活动方案，用心开展了系列活动。一是隆重召开庆祝建党85周年暨入党宣誓仪式，镇党委书记、副书记及老党员、新党员、入党用心分子作了讲话；二是邀请党校老师给入党用心分子和预备党员上党课；三是在全镇各支部和离退老干部中开展党章党史知识竞赛；四是组织机关干部党员开展“驻村服务周”活动，进村入企送政策、送科技、送信息、送文化、送技术；五是帮扶慰问活动，对20多位建国前老党员和困难党员进行了慰问，组织党员干部为高旦居一火灾户和五金塑料园区一生病职工募集，筹集资金近5万元。

四、人事人才工作稳步推进

（一）对机关部分岗位进行了调整。坚持标准，经组织考察、酝酿、公示、党委群众研究等程序任命了3名中层骨干和3名副股干部，并对部分机关人员岗位进行了调整，进一步理顺了机关内部岗位设置。

（二）进一步加强后备干部管理工作。在村组织“回头看”中，对素质好、潜力强、群众反响好、年轻有为的优秀青年列入了后备干部队伍内，同时建立了完整的台帐，对不贴合条件和超龄的后备干部进行了清理和调整。同时，对镇机关及村所有后备干部按近期、中期、远期进行了排列分析，提出了培养目标，重点加大镇内及各村女后备干部的培养力度。

（三）老干部工作跃上新台阶。用心动员和团结广大离退休老同志与镇党委、政府持续高度一致，使他们老有所为，用心发挥余热，为我镇的三个礼貌建设献计献策，取得较好的效果。镇政府也拿出了部分资金关心和解决退休干部的实际性问题，多次组织他们外出或在镇内参观学习，对活动中心的一些设施进行了维修、添置，使退休干部十分满意，没有出现上访现象。

我镇的组织建设工作，得到区委组织部各科室的高度重视和大力支持，各基层党支部通力配合、精心组织实施，取得了必须的成绩，但仍存在许多问题亟待解决。一是由于村级干部年龄偏大，大部分是电脑盲，许多群众对远程教育工作认识不高，给远程教育建设带来了困难。二是由于村级群众经济薄弱，部分村部还比较落后，给村部规范化建设带来难度。三是“两新”组织没有大的企业支撑，流入党员较少，条件还不很充分。四是党员干部的教育培训，没有一个好的机制和手段，效果不明显，难以有大的突破。五是党员发展状况变得复杂，上访增多，形势变得严峻。

在下一步工作中，我们将围绕年初预定的工作计划，以建设社会主义新农村为目标，超前思考、统筹安排、大胆创新、务求实效，使我镇的组织建设工作又快又好地发展。着重在以下七方面下功夫：

一是加强干部管理。对机关干部以及农村指导员，以完善制度，严格考核为着力点，严格机关秩序，使广大干部职工更加自觉遵守规章制度，树立良好的学风、会风和工作作风。对村居干部，建立工作片例会制度，出台村级工作目标职责制考核办法、奖励政策和温暖工程，调动村居干部的工作用心性。

二是加强对党员的管理。继续加强党员先进性教育，严格执行民主评议制度、流动党员管理制度，同时，敞开出口，对组织观念不强，思想涣散的不合格党员及时清理出党，纯洁党员队伍。开展村级无职党员设岗定责试点工作，为广大农村无职党员带给想作为、有作为、争作为、敢作为的平台。同时，透过举办培训班等形式，提高群众党员的科学致富本领，使他们成为社会主义新型农村建设的中坚力量。

三是加强镇村民主政治建设。扩大基层民主，不断加大对镇、村两级干部的监督力度。坚持镇村政务公开、财务公开、党务公开制度，实行“村级三重一大事项票决制度”，认真开好“五会”（即支委会、党员大会、“两委”联席会、村民代表大会、村民文书文秘网版权所有小组会议），实行民主议事、民主决策，增强工作透明度。

四是抓好村级办公场所规范化建设。按照严格标准、因村制宜、分步推进的原则，突出以场所设施标准化、管理制度公开化、为民服务正常化等资料，结合现代远程教育设施建设，做好办公场所规范化建设，力争在年底前有90的村（居）办公场所到达规范化标准。

五是抓好村级党建工作。以先锋工程为抓手，以村级组织规范化建设为契机，不断完善村党支部活动制度，深入实施村级组织“回头看”活动，配强配好班子，重视党员的教育、管理和发展，不断夯实基础。

六是抓好非公有制企业（社团）党建工作。用心实施党员人才工程，按照“争五星创五好”活动要求，加大小伍份家庭创业基地示范点建设，不断壮大非公企业党员队伍，努力扩大党在非公企业的覆盖面，探索党企互惠发展的新经验。继续做好农业科学技术协会支部建设，扩大培训基地，规范培训制度，发挥更大作用。

七是抓好区镇换届代表选举工作。根据区镇换届工作按排，按照有关要求，充分发扬民主，坚持标准，严格程序，选好区级党代表和区镇级人代表，为区镇换届工作的圆满成功奠定良好基础。

【篇二】

时光飞逝担任校团委组织部部长已经一个学期了，在职期间我的综合个人潜力得到了飞跃，在此期间，将一些人生的大道理融合到了实践中，使自己真正明白些“道理”的真谛。

一：实践与知识想结合

正所谓“行万里路，看万卷书”，实践与学习相结合才能使自己又快又好的提高，在当上学生干部后就有这种感觉，做学生干部能够使自己上课所学到的知识与其他书本所学的知识运用到实践中。这样使我牢牢的掌握和运用了知识。

二：自身不足

1、工作上有很多的失误和不足，主要是自己主观上存在的一些认识不足和工作上经验的经验不足而引发的问题，

2、虽然对各系团总支管理力度很大，但对各基层支部的指导力度还有所欠缺。

3、团委的日常团务工作抓得较好，注重务实精神，但在对外宣传，工作力度不够。

4、因为自身理论水平问题，对广大青年团员的思想教育工作欠缺。

三：本学期主要开展了，新生干部培训班、注册团员证、转接团关系、补办团员证、发展团员、“建国六十周年”主题系列活动、“国际大学生节”主题系列活动。总体来说没有什么太大的问题，但是每个活动中都出现了一些错误。

1、新生干部培训班中，我没有建立好信息通知。导致每次发通知的时候十分困难。客观上，也因为学生学习课程、校园活动多变，导致培训课时安排多变，调整过多。从中应吸取教训，在今后组织活动中，确立合理时间安排，及时获取校园活动信息，避免发生冲突。但新生干部培训班的举办整体相对成功，策划周到、准备较充分、资料充实有益，提高了新生干部的素质，得到了学员和领导、老师的好评和支持。

2、在注册团员证、转接团关系、补办团员证、发展团员这类工作中，我同部员一齐参与，办事效率高、完成速度快，工作较为缜密，未出现较大工作失误，但在细节部分不够详尽，今后应更为尽善尽美。

3、"建国六十周年"系列活动中，我带我们部开展了征文比赛、展板评比等活动，比较赛作品进行了严格认真的评选，做到了结果的公平公正，保证了活动质量。

4、“国际大学生节”主题系列活动是在"建国六十周年"系列活动的经验基础之上成功举办的，活动组织更为周详、细致，但形式同以往的系列活动近似，缺乏创新，今后我们将与时俱进，开展更为丰富多样的活动，充实校园。

四、除以上几点，我们还对其他学生组织部门开展、举办的各项活动予以协助和支持，加强了校园学生组织的团结，增进了彼此联系。

同时，在工作中。透过我与其他老师、部长的观察和安排，对组织部的干事们进行分工和锻炼，考察了他们的个人人品素质及工作潜力，在实践中锻炼他们、提高他们，期望将他们培养成为学校的有用人才，更好的服务学校，呈现良好的学生风貌。

本学期即将结束，在这结束之际，我会好好进行自我总结经验和反思教训，将工作中反映出的问题即使处理，防止遗留到下个学期，对今后工作继续带来影响。对于成功之处，我将在下学期继续实践和发展，实现进一步的飞越。

【篇三】

XX年，是我处迈向辉煌的一年。一年来，在局组织部和处党委的正确领导下，我们认真贯彻落实“三个代表”的重要思想，围绕市场开拓，突出服务功能，不断加强领导班子和干部队伍建设，大力实施党建目标管理，全面完成了上级下达的各项任务，取得较好成绩，回顾一年来的工作，我们主要抓了以下几方面。

一、加强班子建设，强化整体功能，两级班子建设上升到一个新的水平。

1、抓学习，提高领导水平。我们采取集中学习，个人自学，集中交流，写心得体会，组织测验等形式组织班子成员学习邓——理论、江——同志“三个代表”的重要思想以及有关经营管理知识。先后组织班子成员收看“三个代表”讲座，到职大党校听讲座，学习入世法规等等。透过学习，再次明确了发挥党委核心领导作用与正确实施企业发展战略的关系，使党的核心作用在经济建设这个中心中显现出来，把党委抓大事，抓方向落在了实处。同时提高了我处领导的决策水平。前几年，由于外部环境与内部条件的制约，我处一度陷入困境，党委一班人没被困境迷惑，成立了企业发展战略的工作专班，先后在全处召开职工献策会，专家听证会，广泛听取各方面的意见，组织人员进行市场调研，经过深思熟虑，根据变化形势和企业发展趋势，公司将企业发展定位在：充分发挥油田地面建设和长输管道施工核心竞争优势，用心渗透炼化市场，滚动发展社会市场。这一科学的决策，使我处的市场之路不断拓宽，不仅仅巩固了山东、长庆等老市场，还挤进了新疆市场，年2月份又成功中标了举世瞩目的管道工程，使公司摆脱困境，呈现出攀升的发展态势。

2、抓班子的作风建设。针对我处施工战场多、队伍高度分散的实际，我们充分认识到作风建设的重要性，不抓作风建设，工作就搞不上去。我们组织公司、施工作业处两级班子成员原原本本学习《关于加强和改善党的作风建设的决定》，认认真真对照“八个坚持，八个反对”深刻反思，查找不足。领导成员带头查，召开民主生活会群众查，实行“开门会诊”广泛查，班子成员把自己“摆进去”，用“显微镜”查找问题，用“放大镜”剖析问题，自觉整治散、软、粗、浮、虚、奢等作风不实的现象，透过查摆，严明了政治纪律、学习纪律、生活纪律和经济纪律。各级班子做到了“六增强”：增强了班子的凝聚力，促进了班子的团结；增强了事业心和职责感；增强了全面观念，自觉服从全局，服务大局；增强了开拓进取意识；增强了对群众的感情；增强了廉洁自律的意识，树立了良好的形象。

3、抓班子的调整考核。去年一方面部分基层的班子成员与企业进行了“协解”，另一方面，我们按照98年25号文件精神，打破过去“一纸任命定终身”的做法，对年龄偏大的科级干部改任非领导职务，使个别基层班子缺员，今年初，我们按照德才兼备的原则，经主管领导提名、组织部门考察、公示、党委群众研究和报局主管部门审批的程序，提拔了35名干部，对出现缺员的基层班子及时进行了补充，。今年底，根据基层班子变化较大的状况，我们对全处基层班子进行了考核。我们把重点考核与普通考核、定性考核与定量考核、群众测评与实地考察相结合，突出了领导干部德才素质和工作实绩，从纵向和横向两个方面进行综合考核。根据中央加强党风廉政建设的要求，考核资料增加了“工作以外状况调查”，加大了对干部生活圈、社交圈的考核。在考核中，我们把与领导班子成员工作生活关联度较高的上级、同级、下级和基层群众作为考核的评价主体，评价主体层次多，数量大，个性是基层群众多，较好地落实了群众在干部考核中的监督权、知情权、参与权、选取权。根据考核的状况，处党委对个工作无起色的班子成员进行了调整。

4、完善后备干部人才库。我们按照干部“四化”标准和德才兼备的原则，选拔了一批政治坚定，作风扎实，有知识，有潜力，年富力强的同志作为后备干部进行培养。在后备干部人选的选拔中，我们主要把好“三关”，首先是群众推荐关。把推荐的职务、职数、任职条件、推荐范围及有关要求公示于众，组织必须范围内的人员采取无记名投票方式进行推荐，然后以群众多数信任确定后备人选，其次就是担好组织考察，根据群众推荐状况，由组织、纪检等部门组成考察班子，对后备人选的状况进行综合考察，提出考察意见，再次就是把好党委群众研究关。党委召开专门会议，听取汇报，确定后备人选。，今年，我们完成了处、科级两级后备干部的调整充实工作，完善了后备干部考察材料，建立起了人的后备干部人才库。

二、加强专业技术队伍建设，技术干部创新意识，创新潜力显著增强

1、用心做好专业人才的引进工作。根据我处专业技术人员匮乏的实际，我们多方奔走，用心与上级组织部门的联系，今年从高校引进大学生4名，从石化厂分流人员中引进了7名专业技术人员，使我处今年专业技术人员的引进工作有一个较为满意的结果。对引进的专业技术人员，我们一是认真落实《关于进一步做好知识分子工作的规定》。安排他们在公寓居住，2人一间，照明、电扇、彩色电视机、纱门、纱窗等设置配套配齐，并一次性地报销跨省、跨待业费及来我处工作的车船路费、住宿费和体检费，落实了就餐地点，每人配齐了一套办公用品。二是认真搞好入厂教育。我们组织安全、技术、质量等业务部门给他们上课，讲授相关的业务知识，让他们尽快熟悉油建的施工状况及工作中应注意的有关事项。三是送到前线项目部去锻炼。入厂教育结束后，我们安排他们到前线各项目部去实践。如把四名大学生用专车送到管线上去，让他们在重大的工程建设中理解锻炼，尽快成长起来。这样做极大地调动了专业技术人员的工作用心性和创造性。

2、加强和规范干部培训工作。我们按照局组织部关于干部培训工作的要求，立足服从服务于企业的发展，以需求为导向，以提高管理水平、业务潜力为目的，开展了分层次、分类别、分渠道、多形式的培训。我们将干部的培训纳入iso9000质量管理体系，从培训的职责、培训计划、培训项目、培训的相关事项做了更为详尽的规定。按照体系的要求，建立了干部培训档案，对每位干部拟培项目、已培项目、培训时间、培训形式等事项记录在案，掌握每一位干部的基本状况，对培训过的干部，其培训后履行岗位职责的潜力我们进行跟踪考核。整个培训做到计划、培训、考核、使用一体化。个性是今年，我们针对专业技术人员不足的实际，出台了《从职工中选拔优秀青年送外培养的规定》，透过这项政策，来逐步缓解专业技术力量不足的矛盾，为我处的发展带给智力支持和人才服务。今年，我们共举办各种内部培训班期，培训人，选送了人参加局内、局外的各种岗位培训班。

3、抓好人力资源的优化配置。针对我处施工点多、面广、高度分散的特点，我们用心做好专业技术人员的动态管理，建立了专业技术人员资料库，对每位专业人员的工作业绩、工作潜力、专业特长等状况做到心中有数，根据工程大小、难易状况、技术特点对专业技术人员进行合理的配置，做到人尽其才，才尽其用。如公司中标管线后，我们依据专业技术人员资料库，从各施工作业处、技术科等部门抽选出优秀的专业技术干部进入项目部，做到每个机组、每个施工作业面都有一位专业技术人员把关，从而保证了管线在125km的范围内全面铺开。一年来，我们按照“人适其事，事得其人”的原则，对35位专业技术人员进行优化配置调配，涉及6个项目部、30多个施工点，透过调剂余缺，盘活了现有人才，充分发挥了现有专业技术人员的作用。

三、加强党的基层组织建设，基层党组织的凝聚力和战斗力进一步提高

1、落实党建工作职责制。处党委对党建工作实行职责制，明确各级党组织书记负有“第一职责”，并针对我处流动性大的特点，提出了“谁主管、谁负责，谁管事、谁负责”的总要求，明确书记不在时，负责分管工作的班子成员负有“直接职责”，同时采取“分级、分片、分点”的方法，使党委成员每人都建立了党建工作职责点，处党委根据局党委下达的党建工作目标，按照“细化、量化、科学化”的要求，制定了《党建工作职责状》，与各党支部层层签订“职责状”，把“软任务”变成“硬指标”，建立了定性与定量相结合的考核制度，定期考核，加强督办，并严格奖惩。我们先后在“七一”前夕和年底对全处基层党建工作进行了两次检查指导，对各支部工作开展的状况进行了综合讲评，推动了全处基层党建各项工作的落实。

2、加强基层支部建设。针对我处改革后出现的党支部书记新手多、支部基础建设不规范等问题，我们狠抓了基础知识、基础资料和基础制度。我们采取送党校培训、处内办班，以会代训等形式对新上任的党支部书记进行党建工作应知应会知识的培训。全年培训党支部书记达20多人。重新建立了“两本一册”，即党支部工作记录本、党小组活动记录本和党员手册。尤其是我们重新设计了党员手册，将党员职责区考核等党员管理工作纳入手册之内，按季度进行填写并进行评比，使党建基础资料更规范。在落实《基层党支部书记工作条例》的基础上，我们又将全局党支部工作条例印发到了每个基层党支部、项目部党组织，并完善了支部建设的十余项制度和措施。全处34个党支部达标率为90%，12个党支部被评为局、处模范党支部，1个党支部被评为局红旗党支部

3、抓好党员教育管理工作。在党员教育上，我们做到“三个突出”：一是突出党员先进性教育。我们在全处党员中进行党课教育，收看了江——同志在庆祝建党八十周年大会上的讲话辅导报告电教片。并结合教育开展了党员评议。全年共上党课400多学时，党员教育面达95%，有500多名党员参加评议，评出优秀党员70多名，评出合格党员400多人，基本合格30多人，没有不合格党员。二是突出党员职责性教育，我们利用年初队伍出征前的空隙，给全体党员位讲清我处现实状况与发展思路，发展目标，讲清我处面临的外部市场竞争形势，讲清我处目前存在的机遇和挑战。先后开展形势任务教育20余场次，到达了使党员明形势，知处情，求奋进的明显效果。三是突出党员纯洁性教育。我们组织党员学习中纪委七次全会精神和党风廉政条规，收看反腐教育片《石化反腐警示录》，个性是根据我处近两年一批中青年干部相继走上领导岗位的实际状况，重点对他们进行了世界观、人生观、价值观的“三观教育”，解决“为谁当官，权力意味着什么”的问题，使他们在思想上、认识上得到提高，心灵得到净化。一年来，随着教育活动的深入开展，全处500多名党员在山东、长庆、新疆、管线等各个施工战场上，为了油建的大发展，尽心尽责，忘我工作，有30多

人按到家人病危、病故的电报电话仍坚守一线，有200多人带病坚持工作。为了抓好“协解”党员管理这个难点，我们把“协解”党员合理安排到各个党小组中去，对“协解”党员少的施工作业处，我们把“协解”党员按班组划分到每个党小组，对协解人员多的施工作业处，我们把他们单独划分为一个党小组，安排专人进行管理，协解党员到外项目部施工，我们又及时把临时关系开到各项目部，使项目部临时党组织及时掌握协解党员的状况，全处名“协解”党员全部编入到各个党小组中，没有一位‘编外’党员。这样有效地保证了党的基本组织制度的落实，我处的“协解”党员都做到了“三个自觉”：自觉缴纳党费；自觉过组织生活；自觉参加党组织的活动。“七一”期间，还有10多名“协解”党员评为优秀党员。

4、认真开展“展先锋风采，向xx大献礼”活动。今年，处党委把“迎接党的xx大”当作一项重要工作来抓。一是采取多种形式广泛宣扬党的丰功伟绩，宣传xx大好处。我们先后召开党员会、干部会、骨干会，群众大会50余场/次，宣讲“xx大”的重大好处，基层党组织利用橱窗、板报和图片，集中展示“xx大”以来我们国家取得的一系列成就，我们还举办了“百姓身边话变化”座谈会，职工们用切身的体会感受着祖国日新月异的变化。二是各基层党组织以“三创三争”为主线，开展“创、献厚礼”活动。管线是我处今年的一个重头戏，项目部党总支接到主题活动的电传后，开展了“实践‘三个代表’，加快工程建设，迎接xx大”的竞赛活动，各施工机组在工地竖起了倒记时进度牌，提出了“大干一百天，喜迎xx大”的口号，施工中大伙你追我赶，铆足劲，往前赶。日焊接10道口、12道口16道口，施工纪录不断刷新，10月份完成了24公里管线施工，是开工以来焊接进度的一个月。在活动中，我处山东、长庆等各施工区块先后打破15项施工纪录，党员开展突击竞赛20多场次，围绕创新增效提合理化推荐300多条，义务奉献工时4000多小时，在活动全面铺开的10月份，全处完成产值达1个多亿，创历年月度产值纪录，为xx大的召开献上了一份厚礼。

5、抓好党员发展工作。一是抓“源头”，我们对要求进步的青年做好引导和教育工作，唤起其政治进取心，吸引非党群众向党组织靠拢，夯实了我处发展党员工作的“源头”。二是抓好入党用心分子的教育。今年我们组织了20多名用心分子参加局、处入党用心分子培训班的学习，同时广泛吸收入党用心分子参加党的活动，如义务奉献等等。透过对用心分子进行集中培训和实践教育，使入党用心分子的思想根基更加坚实。三是发展党员向一线倾斜。今年初，我们对党员队伍进行了一次统计分析：一线党员数量减少，党员集中在管理层，队伍结构不平衡。为此，我们把发展党员倾向一线生产骨干。上半年和下半年一线党员的发展均占发展总数的80%。一年来，全处有人递交了入党申请书，其中有人列为入党用心分子，有人光荣加入党组织。

四、加强组工部门自身建设，组工干部的综合素质进一步提升

1、端正学风，强化素质。一是强化理论素质，我们利用党内生活、工作会议，组织全科人员学习党的基本理论，学习江——“三个代表”的重要思想，始终做到用马列主义、毛泽东思想，邓——理论和“三个代表”的重要思想武装我们的头脑，增强了我们工作的原则性、系统性、预见性和创造性。二是强化业务素质，我们从组织工作应知应会抓起，组织大家学习组织工作的基本理论和基本知识，坚持每月召开一次科务会，交流和讲评工作状况，布置阶段性的工作，提高了全科每位同志的工作水平。

2、勤政廉政，树好形象。一是树立为基层服务的形象。组织部门承担着为三支队伍服务的职能。因此我们始终把工作着力点放在为基层服务上。全年科里的同志有三分之一的时间深入基层，指导工作，解决问题。对待基层人员，我们始终做到五个一：一张笑脸相迎，一句礼貌用语，一只板凳让座，一杯茶水请喝，一个明确答复。二是树立廉政形象。全科的同志树立了正确的人生观，养成了良好的生活作风，自觉摒弃享乐主义、实用主义、利已主义的人生观，切实做到自重、自省、自警、自励。在评先选模中，职称评比等敏感问题上，无一人违反组织纪律、组织原则。

3、求真务实，开拓创新。我们在做好上述工作的同时，还用心参与党委的中心工作；定期进行大中专毕业生实习考核和转正定级；加强党费的收缴管理；办理了党员调出调入组织关系的传递工作；完成了各种报表的统计工作；接待了来信来访往来函件的处理工作；完成了局下达的党建理论调研任务。并结合工作实际，不断创新工作方法，如我处党建带团建的经验在全局党建带团建经验交流会上进行了交流。一年来，全面完成了局组织部和处党委下达的各项任务。

存在的问题及明年的打算

一年来，按照上级的要求，我们用心开展各项工作，虽然取得了突出的成绩，但也存在一些差距和不足。主要是：1）在班子建设上，如何加强分散状况下的班子建设，其方式、方法还有待探索；2）党建工作整体发展不平衡的问题依然存在；3）在干部培训问题上，工学突出的矛盾尚未找到好的解决方法；4）专业技术干部队伍的不稳定还困绕着我们。

在新的一年里，我们将认真按照江总书记“三个代表”的要求，立足油建的实际，从领导班子和干部队伍的作风建设入手，铸造坚强的队伍核心，同时，加强党组织和党员队伍建设，打造过硬的战斗堡垒，为全处的发展带给强有力的组织保障。我们打算抓好以下几点。

第一，加强基层领导班子和干部队伍建设。1）继续抓好领导干部的思想作风建设，增强干部的综合素质；2）严格干部的考核，坚决执行干部能上能下规定，优化干部队伍结构。3）加大专业技术人员的引进、培养和稳定工作，为大油建的发展带给充沛的人力资源。

第二，加强基层党组织和党员队伍建设。1）加强基层党组织的基础性工作，使基础的工作更扎实、规范。2）深入开展“三创三争”活动，使党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用在生产经营活动中充分发挥出来。3）做好党员发展工作，全面完成局下达的党建工作目标，。

第三，加强组织部门自身建设。坚持理论学习和业务培训，培养创新思维，提高创新潜力，正确运用理论回答和解决组织工作的新状况、新问题，不断探索具有时代特征的组织工作新形式、新途径和新方法，把组工干部建设成为学习型、实干型、创新型的干部队伍。

我班开展读书主题活动，在活动中鼓励每个学生建立一本“读书成长册”，将读书活动中读到的精彩片段、好词好句、名人名言、心得体会以及每学期制定的读书计划书，参加读书实践活动的作品，获奖情况等记录下来。

1、学生自己设计和制作书签，有的把书签设计成自己喜欢的卡通形象，有的把书签设计成各种书的形状，还有的在书签上写上勤奋读书的格言和名句。被评上的“特色书签”，老师贴上一个鲜艳的五角星以示鼓励。学生对自己制作的书签格外珍惜，每次看完书后，他们都会小心翼翼地把书签夹进去。学生每看完一本，就在自己的书签上写上书名，比比谁在一个学期中看的书最多。提倡孩子讲一年的读书书签作为节日的礼物赠送给自己的老师和亲人。

2、学生的读书活动也影响了家庭的娱乐，也影响了父母的读书。我班许多家庭都不由自主地形成了家庭读书乐。家庭读书，由于每个人的文化程度不同，职业需求不同，还有兴趣爱好不同，所选择的读书内容也应因人而异。而家庭读书又有其特殊的意义所在，它除了能够提高我们个人的文化素质外，还能够加强社区的精神文明建设。因此，搞好家庭读书有着至关重要的意义。

活动宣传：企划部配合做好活动前期宣传预热及店内店外、POP海报的制作，负责整理广播稿交于总台反复播放。

规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在XX年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。

本次活动通过公司各级领导的支持，以及同仁们的齐心协力，取得了佳绩。通过这三天振奋人心的促销活动!我受益匪浅，不但提高了个能素质能力，增强了对各药品的了解，更懂得了以人为本的服务理念。当前促销活动往往不被消费者所关注，消费者参与热情不高，容易导致促销活动效果不佳，其实并不是促销本身不具备吸引力的问题，而是由于当前促销活动太多，太乏乱，部分活动在宣传中没有将促销活动的核心利益表达清楚，宣传执行力度也不够，但我们这三天的活动，克服了以上的缺点，达到了稳定忠实消费群的目的，现场有奖促销更是提高了活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段，加强了药店外在形象，扩大了知名度。具体的感受如下：

一、准备工作充分，为促销宣传活动打下了良好的基础

这次活动采用了宣传单投递、口啤宣传、各家各户高密度甩投，共投宣传单总量约为一万份，投集的重点为集市商业区、中心医院周边、居住门户、湖西烈士陵园周边、步行街等等，并发布促销广告。在药房悬挂活动内容为主的条幅标语，活动现场布Z好后，为促使活动进行的有条不紊，吸引更多的人参与，还在药房门口设立义诊检测服务台、咨询台、礼品发放台、抽奖箱等等。更具有轰动效果的是请了东北二人转、杂技团、戏剧等舞台形式的表现效果，密集了人员，掌握好了活动节奏，维护好现场秩序，引导顾客进店参与活动，发放资料和奖品发放并及时登记签字。这种新型营销模式给消费者带来了一些新意，使单县市民对誉天有了充分的了解，加强了药店的外在形象，扩大了知名度。

二、以人为本的的服务理念，赢得了客户的掌声

本次促销宣传活动的主要对象为：本店周围社区居民，工厂员工，商铺居民。在具体操作中，特价和打折对一些敏感的消费群体影响力是的，特别是部分敏感药品价格的特价极易起到事半功倍的作用，与其相对应的派送可以让消费者享受到其消费的价值，达到稳定忠实消费群的目的，现场有奖促销是提高活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段，是活动成功的保证。特别是对前佰名顾客送6个鸡蛋和购药抽奖活动，给顾客进门第一印象就是“哇，划算!有东西送!”。对这种以人为本的服务理念，赢得了客户的掌声。这次活动的增长，主要是抓住了顾客对赠品的需求之心，把客单价冲上去才是的出路。什么可以影响客单价呢?赠品，只有赠品才能影响客单价。这样的活动对药房推动性很大，借机宣传并加强了咱们药店的影响力度。

按照国大药房长远发展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部克服困难，放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，进行考察、选址，招聘人员、办理证照，举办开业活动。

xx年即将过去，在这一年里，我们公司领导的正确带领下，在全体员工的共同努力下，各部门通力协作，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了下达的销售任务。在新春即将来临之际将**年的工作情况做如下总结汇报：

一、销售情况

xx年销售，各区域销量分别为……

二、营销工作

为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引药店来，搜集更多的销售线索。xx年本部门举行大小规模促销活动17次，刊登报纸硬广告xx篇、软文x篇、报花xx次、电台广播多次并组织销售人员对已经购产品用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。

三、信息报表工作

报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到x公司日后对本公司的审计和验收。

以上是对xx年各项工作做了简要总结。

本人从事该行业已有一年多的时间，在实际工作中发现了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，现对于**年的工作计划做如下安排：

1、详细了解学习xx公司的商务政策，并合理运用，为产品的销售在价格方面创造有利条件。

2、协调与x公司各部门的工作，争取优惠政策。加强我们的市场竞争力。

3、每周去药店与促销员沟通交流，了解产品销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。

4、销售人员的培训，每月定期产品知识的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

5、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。

7、根据x公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。

8、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在xx年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习

以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。现总结如下：

一、企业培训基本情况20xx年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%,平均每人96天/年；执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训；健康咨询师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。

公司现有500平方电教化培训中心一间；1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康咨询师培训基地；培训教官14名。

20xx年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。20xx年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。

二、主要经验和亮点

（一）创新一种模式：实训基地模式

公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快；还有一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动”.花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。

在20xx年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。

（二）态度技能两手抓

只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度决定一切”.公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。

关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的特征就是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。

（三）主攻三大领域：药师、店长、和健康咨询师

药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业知识和技能老化。

店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。

店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题：一是不熟悉必要的药品专业知识，不能充分了解所推荐的药品，没有信心正确指导顾客购买使用；二是缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，不能吸引顾客；三是对本店陈列储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不能做详细专业的解答，不能满足顾客的需求。

针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪，树立积极地执业心态，进行执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。

（四）改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块化

1、详实化

药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货计划、1张标价签；大到1个药疗方案，1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等，培训内容繁多复杂。我们把以上技能和知识按照3种岗位全部分解，做成具体详实的课程，其中理论占20%,现场实训占70%,集体活动占10%.

2、基础化

从基础抓起--建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司发展而言，基础管理起着决定性作用，夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制胜，没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本知识。我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全部是基础性的课程。

3、针对化

培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系，也要了解员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析，认真制订每个员工未来发展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训计划，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。

4、模块化

培训是一个连续不断的过程，对员工采取集中3个月的标准化连续的课程，在3个月中，在确保培训时间的基础上，让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近36个小模块，店长培训有近45个的小模块，营业员有近23个小模块，学员哪个模块是弱项，找出短板，加强该模块的学习。

（五）强化五项机制：考试考核机制、员工激励机制、评比交流机制、流程闭环机制、科学评估机制

1、考试考核机制

主要是各个模块一个一个严格考核，考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准，严格统一考核。学员没有通过考核的继续留在基地学习，一般结业是3个月，约有10%的人会延长培训时间，在实际培训中，在基地培训时间最长的一名见习店长是9个月。

2、员工激励机制

“培训、考核、使用、待遇”相结合的培训激励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初，参训员工要提出申请，做出自己的承诺，发出自己的誓言--流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队。帮助参训员工建立起“终生学习”的观念，变“要我学”为“我要学”.

从坚定信心抓起-一让人人相信没有一个学不好的学员，并把信念变成信心和行动。每期培训开学初，基地要举办演讲会，主题都是“没有一个学不好的学员”,用自己的亲身经历来说明没有教不好的学生，树立和宣传典型事例。在实际培训过程中，公司没有主动淘汰一个学员，只有4名学员因为自身家庭原因退出学习。

在学习之中，第一，设定目标，调动个人学习的力量。第二，结对帮扶，调动团队合作的力量。第三，特别关注，调动情感的力量。教官和学员同吃同住，不仅关心他们的工作，也关心他们的生活、思想、情感，以全方位的人文关怀激励学员奋发向上。

在考核结束，举行结业典礼，在全公司每月的管理干部大会上隆重表彰，让他自己陈述自己培训历程和取得的成绩，全场近200人为他鼓掌庆贺，分享成功的喜悦，公司董事长亲自颁发证书和鲜花。很多店长在表彰大会上激动得热泪盈眶，欣喜欲狂。

3、评比交流机制

学员之间的经验交流必不可少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分发挥学员自身的资源，通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的交流。通过新老学员之间的经验交流，可以达到传帮带的效果，使新进学员尽快熟悉工作；通过学员内部的经验交流，可以使彼此熟悉和了解，增强他们的集体意识和团队意识。

4、流程闭环机制

在每一次培训中都引入学习---考核---跟踪-改进的闭环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学知识的运用率、培训是否导致行为改变，通过反馈信息实现培训的改进，通过考核提升培训的效果。

5、科学评估机制

必须建立科学的培训评估机制，包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学管理制度、教官能力评估制度、培训成果评估制度等，通过评估比较、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。

时间一晃而过，弹指之间，20年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、工作中取得的收获主要有：

1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识。努力为商场开业做前期工作。

2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况。进行考核与监督。

3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺利完成。

4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置

5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容

二、工作中存在的不足

当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：

1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措

2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行

3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果

4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏

5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等

三、坚持管理、服务与效能相统一原则：

营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。

1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量：

2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象

3、弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境

五、明年工作计划：

20年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在20年做出更好的工作成绩。

实践目的：在实践中增长见识

时间:20xx年*月*日-20xx年*月*日

地点：药店

炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存.同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

那么，我的社会实践活动就从我的找工作拉开了 序幕。我骑着我的二手脚踏车带着希望与渴望，开始了我的找工作的征程。一开始，对自己能力期望很高，没有月薪一千不干。经过艰苦的找寻工作，很多的地方的招聘都要有工作经验的优先，一听说我没有经验就跟我说“这样吧，你回去等消息吧，如果需要的话，我会通知你的”。经过多次面试的失败，我总结了自己失败的 原因。主要有两个方面的原因。一个方面是自己眼高手低，自身素质根本没有达到一定的水平，第二个方面是自己没有给自己一个很好的定位，没有找准自己的位置。

总结了以前失败的教训，摆正好自己的位置，既然是社会实践只要有工作，能供饭吃，任何苛刻的工作都干。于是我找到了一家药店。老板 看我人挺老实的，就让我来做售货员。第二天，我便开始了我的暑期社会实践生活。刚开始的时候心理极不平衡。心想来从小到大读了这么多的书，家里花了那么多的钱把我培养长大成人，可现在只能搬搬货箱子，卖点儿药,心想自己怎么着也是个大学生啊,心理上有点失落再加上领班是个小学文化的，还对我指手画脚，确实 心理上很不舒服。

但是，人总是要适应自己自下而上的环境，我不想一开始就干不下去了，不行，我一定要坚持下去。要在自己的工作环境中让自己的工作变得很轻松，首先得把自己同领导和同事之间的关系搞好。因此我只好暂时避其锋芒。尽快地熟悉自己所在的工作环境。

药 店只有一层,面积也不是很大,有顾客来的时候我们只要上前向他们推荐介绍一些顾客想要的药就可以了.但是药店的药有那么多,而我们又不能胡乱的推荐药,所 以想要卖药就要先了解并且记牢每种药的功用和禁忌.而且绝对不能有丝毫的差错,万一出错的话那将是人命关天的大事,所以一开始,老板只让我在一边学习，让 我了解学习一下各种药的功用以及一些药店的流程.学习的工作很辛苦,还要来回药店和家里.所以每天都过得很累,虽然很累,但是过的却很充实. 休息的时候，我也主动找我们的领导和同事虚心地向他们请教和学习，药店领班跟我说：“我知道你是大学生有志向，想做大事，但是你千万不要小看做小事，大事 都是由小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，不积小流无以成江海;不积跬步无以至千里。”他为我指出了工作中的很多错误和缺 点，我也一直很虚心地请教.领班还对我说，看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实。领班还对我说：”你跟我们的一些同 事不一样，你是受过高等教育的，应该多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，如果年轻人的时候不吃苦，难道到老了再吃苦吗?” 确实，听了领导对我所说的金玉良言。我的思想认识有了更深一层的提高，在某种程度上，他给我指明了很好的一个努力方向。

我的老板在走之前也给了我一些指点，他说：“一个人在学生时代最重要的是学习东西，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，选用暑期时间参与社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的机会，然后他给我说了他读书时的事，他说他读书的时候，也是求知欲 非常强烈，想方设法地想多学点东西，放假的时候，经常往全国各地跑，不为别的，就为了增长见识”。

总结我的这次暑期社会实践活动，虽然是很普通的一次社会实践，但我认为是一次成功的，有用的，受益匪浅的社会实践,这将会对我的以后学习起很大的帮助的。

2020年药店营业员个人年度总结

篇一：

同时感谢药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高。

一、收获与认识

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。

二、存在的不足与努力方向

近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

篇二：

转眼间，我来到工作已经快三年了。在XX大药房XX店店长和同事们的关心帮助下，我学习到了更多的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将近三年来的工作总结如下。

一、工作回顾

进入以后，在药店领导和各位同仁的关怀帮助下，首先，我的政治和业务素质都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时，被分在了中药区，虽说本人过去从事西药销售，接触中药知识不多，但是也了解中药的活是又脏又累，可正是这样的分工，使我对中西药知识有了全面的了解，掌握了更多地知识，因此，做起来也比别人得心应手得多，获得了很多这方面的知识和经验。

其次，工作这几年来，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样，深刻认识到药品是用于防病治病、康复疗养的，做一个合格的药品把关者，是最重要的职责。因此，我时刻不忘自己的责任，热情接待顾客并作详细的解答，同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，既为患者提供安全、有效、廉价的药物，又让患者能够放心地使用。

在认真做好药品销售及药店领导所分配工作的同时，业余时间本人能够一贯坚持学习《药品管理法》、《药品经营管理制度》、《商品质量养护》等相关法规，认真参加GSP认证、药品养护的有关工作，为药店获得GSP认证、做好药品养护的有关工作，起到了重要的作用。积极参加市人事局组织的信息化素质、知识产权保护与管理实务等公需科目培训考核，提高了自己的综合素质。

二、工作目标

在今后的工作中，我在全面学习的同时，重点学习专业知识，掌握更多的业务技能，进一步深化对药理学的理解，更好地胜任本职工作。在工作作风上，遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，不折不扣地完成领导交给的任务。最后，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，熟练业务，提高工作效率，积极响应公司加强管理的措施，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。