移动公司网格长先进事迹（经典20篇）

企业学习吴大观体会

在集团公司深入开展学习实践科学发展观之际，我们召开团员青年学习吴大观同志先进事迹座谈会，用青年人自己的方式深切缅怀吴大观同志，交流学习吴大观同志先进事迹的心得体会，这对于教育引导、动员激励广大青年成长成才，具有十分重要的意义。

吴大观同志是我国著名的航空发动机专家，是我国航空动力事业的开拓者、奠基人。他一生

爱国爱党、品德高尚，无私奉献，生活俭朴，被称为“报国有成的党员专家”。吴大观同志的先进事迹引起了党中央的高度重视，近日，中宣部、中组部、国资委等单位联合组织了规模庞大的新闻采访团，深入吴大观同志生前曾经工作过的单位，进行了为期8天的新闻采访，很快就会在全国进行大规模的宣传报道。作为中国航空工业的一面旗帜，作为我们身边的榜样，广大青年要主动学习吴大观同志的先进事迹。

吴大观同志所取得的成就，与他青年时代所确立的远大志向是分不开的，与他青年时期所付出的艰苦努力也是分不开的。我们常说青年是祖国的未来、是航空工业的希望，50多年来，一代又一代航空青年用自己的青春验证着这一真理，他们响应党和国家的号召，积极投身航空事业，与祖国共奋进，与企业同发展，为航空事业做出了重要贡献；一批批青年也在航空事业发展中茁壮成长，不断成为各个岗位上的新生力量和工作骨干。实践再次证明，青年只有把自己的聪明才智与航空事业的发展结合起来，才能取得更加长足的进步，最终升华人格品质，实现个人价值；航空事业只有把青年的力量凝聚起来、潜能发挥出来，才能在建设“新航空、大航空、强航空”的征程上取得又好又快的发展，实现建设航空工业强国的目标。

广大青年要学习他艰苦朴素、淡泊名利、正直.

最近，集团公司直属团委结合学习实践科学发展观，组织开展了团员青年思想状况调查，反映了集团公司青年的一些新特点。调查显示，青年人对航空工业前景充满信心，对集团的宗旨和理念理解比较深刻，对集团的战略目标高度认同。同时，调查也反映出青年人更加注重自我价值的实现等等，我们要认真研究，结合实际有针对性地开展工作。

面对航空青年的新特点，在集团公司快速发展的背景下，我感觉，集团各级党团组织更应该组织青年深入学习吴大观同志的先进事迹，这对于引导青年人坚定理想信念，培养青年人爱岗敬业精神，推动青年岗位成才，具有重要的现实意义。借此机会，我代表集团公司党组对广大青年提三点希望：

一是希望广大青年向吴大观同志学习，坚定理想信念，爱党爱国爱航空。吴大观同志始终保持对党的无限热爱和忠诚，无论在什么时候，无论自己处于顺境还是逆境，始终对党忠贞不渝，对党的赤诚之心丝毫没有动摇过。他在工作记录本首页写着“你什么时候拿出你的产品来交给党?”，这句话时刻都在激励着他。在国家内忧外患，贫穷落后的困难时期，他宁愿放弃国外优越的生活条件，毅然回来报效祖国。他青年时期就树立了“航空救国”的远大理想，毅然转学航空专业。他从事航空工业68年，一生所想都是献身航空事业，在他90岁高龄时，写下了“我愿在自己的有生之年，继续为我们的航空工业尽心尽力，为实现今生‘航空报国’的夙愿，奉献一颗赤诚的心”的人生感言。他以坚定的人生理想为航标，为发展壮大我国航空事业贡献了自己的全部力量。

广大青年要学习吴大观同志，坚定理想信念，忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于航空事业，在建设中国特色社会主义的伟大征程中贡献青春智慧和力量。理想是人类前进的动力，“人没有理想就象鸟儿失去了翅膀”,青年人只有坚定理想信念，才能百折不挠、成就事业。广大青年要学习吴大观同志，用社会主义核心价值体系构筑精神支柱，用中国特色社会主义理论武装头脑，始终跟党走中国特色社会主义道路。要向吴大观同志学习，树立“航空报国”的坚定理想，积极投身航空事业，百折不挠，永不放弃，努力工作，锐意进取。认真践行“航空报国 强军富民”的宗旨和“敬业诚信，创新超越”的理念，在集团公司“两融、三新、五化、万亿”发展战略的实践中，把个人目标同集团公司的发展愿景结合起来，争做志向远大、信念坚定的航空青年，与祖国共奋进，与事业同发展。

二是希望广大青年向吴大观同志学习, 刻苦钻研、奋发有为，立足岗位做贡献。

吴大观同志对待工作总是兢兢业业，奋发有为。他对身边的科技人员说“看不到我国自行研制的发动机，我死不瞑目。”他知难而进，克服重重困难，组建了我国第一个航空发动机科研机构和试验基地。他亲自领导研制了我国第一台喷气式发动机，参与领导了多个发动机型号的研制。在领导科研工作中，他爱惜人才，带头营造了浓厚的学习氛围。在离开一线岗位后，他仍坚持勤奋工作，不断学习，不忘对航空工业人才的培养。他勤奋敬业，学习刻苦，每天早上提前一个小时上班，晚上再到办公室工作两三个小时。星期天、节假日、 以及外出乘车和开会之前等一切零星时间，他都全部用于学习和工作。他坚持终身学习，笔耕不辍，退休后还写了厚、无私奉献的优良作风和崇高品格。好的作风是人一生的宝贵财富,优良品格是人立足社会的重要基础，“善德大都包含在良好的习惯之内。”希望青年朋友们学习吴大观同志，要常怀感激之情，时刻想着“我为中航工业做了什么？”。要从大处着眼、小处着手

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企业副班长先进事迹材料

戴副眼镜，敦敦的，给人第一印象非常朴实的申强，是大唐韩城发电厂设备部机检专业机检二班副班长，常挂在嘴边的口头禅是“挖掘自己的潜力，你就是最棒的”。在工作中，把平凡的工作当做不平凡的事业去干，在韩二、宁夏、陕北……都留下了他争创的足迹。

出效益年节百万

“我很普通，但我愿挖掘最大潜能，奉献给我热恋着的这一方热土。”申强如是说。

XX年申强带领几名班组成员承揽了韩二公司2号机组c修中凝结水泵的技改工作。经过他们的昼夜奋战、精心技改，试运后的凝结水泵如虎添翼，不但效能提高了，而且每台凝泵每年可节电27万元。此后，韩二公司照此流程模式技改，单韩二公司一期四台凝泵每年可节电百万元左右。

出人才再捧成果

把平凡的工作当作不平凡的事业去追求，是申强做为共产党员的坚定信念。

XX年，韩城发电厂承运的陕西龙门钢厂自备电厂的机组负荷摆动严重，急需处理。部门领导派申强前去处理缺陷。单枪匹马的申强连夜赶到现场，认真查看了该厂使用半液调式方式的机组调速系统后，要求该厂热工人员立即对分管设备进行故障排查。经过精心查看，所有回馈采集系统一切正常。申强心想：“如果都正常的话，应该是不会有问题的。问题到底出在哪呢?”正在思索的申强，突然将目光放在了被测原件上，他下意识地用手去摸了一下，忽然感到被测元件有自转的现象，他认定问题就出在这里。申强立即告知对方负责人，可对方微微地笑了一下，随即摇了摇头，表示不可能。申强二话没说，拿起工具将固定被测元件的螺丝上紧。随后，再次查看发现，机组负荷摆动现象果然消除了。第二天，龙钢的部门主任见到申强时，激动地说：“小伙子，真看不出来啊，把拖了很久的老问题解决得这么漂亮。”事后，这位主任还专门给韩电的主管领导打电话致谢说，并表示如果下次龙钢厂的设备再出现问题，他们还要请申强去处理。

出精品拓展品牌

“靠不断学习超越自我，靠‘真功夫’实现自我。”这是申强日记中的一句话。

几年来，凭着过硬的技术，申强外出承检的足迹遍布了宁夏、山西、陕北等多个地区，横跨钢铁、煤炭、化工等不同行业，很多企业都点名要他去检修。

同行常这样夸奖他:“国际检修专家”。好学的申强检修过的设备有苏联、德国、法国、日本等进口设备，有6千、6万、十二万五、二十万、三十万、六十万的大小机组，在他的带领或参与下都安全顺利的投入了运行。XX年，他和几名员工攻关的qc成果《减小4号机调速系统摆动》获得了国家级优秀奖。

移动分公司员工先进事迹汇报材料

热情服务 真诚待客

我是营业部员工，自XX年进入移动公司，担任前台营业员工作，工作中，我秉承“沟通从心开始”的服务理念，热情、真诚地接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归。让他们真正享受到我们优质、高效的服务。喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获时的喜悦；满足于由于坚持原则而使公司和客户的利益得到保障后获得的成就感；但也常因硬件的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补产生的遗憾，也不得不接受客户在没有达到目的时不满的宣泄。总之，各种各样的人来往交替，使我与许多用户结下了不解之缘。随着客户的每一句“谢谢”，每一声“你好”，诚恳的一句“中国移动服务就是好，你们办事我放心”的赞叹声中，我的业务量也得以提升。乃至于先后取得XX年绩效a等，XX年第二季度被评为终端销售能手，XX年乡镇组服务积分排名第三，XX年三季度被评为服务明星的好成绩。

营业是公司对外的窗口，是企业形象的代表，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，在我穿上这身制服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到责任的重大，怎样做一名优秀的营业员？我为自己制定了以下工作规划。

一是树立自己正确的工作态度。自进入移动的那天起[文章来源第一范文：//www.diyifanwen.com]，我首先找到自己正确的位置，为自己制定工作目标，工作计划，要求自己怎样做能够全面掌握业务知识，怎样做才能充分利用自己掌握的业务知识通过前台更好的宣传给用户，又怎样能让客户接受并使用我们的业务，一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。

二要有良好的工作作风及娴熟的业务技能。记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有与家人、朋友相聚的业余时间，全面细致学习公司各项业务知识。比如营业厅开业初期，各方面发展都很困难，加之对新工作环境的陌生以及对业务知识的不熟悉，只好利用下班时间将各种业务知识进行分类记忆。比如品牌资费类，新业务类，促销活动类等，对品牌资费类我会选择月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆。这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。通过对业务知识的熟知，为客户解决业务难题的频率增高，营业厅的业务量也随之突飞猛进。

三是具备较强的工作能力和良好的主动服务意识。为了更好的服务客户，我主动宣传公司的新业务，新政策，并广泛宣传移动资费，使用户更多的了解移动业务，从而选择移动通信。记得一次快下班了一对农村老爹老太来买手机，当时各种功能包括开关机等普通功能都要演示数遍，延误下班一个多小时才成交。最后他们讲：丫头，你真有耐心呀，我们早就想买个手机，但不会使买了不塌实，我们听村里人讲这边的服务态度好，果真如此，真是感谢你的细心介绍。我特感欣慰，客户是我们的衣食父母，只要我们的微笑多一点，服务好一点，业务精一点，准能赢得客户的信赖。记得有一次，一位客户拿着身份证至营业厅办理退网业务，当我询问什么原因退网时，他很平静的说，“没有什么原因，暂时不用。”当我查询到客户经常到外地做生意，每月话费都很高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网，当我了解实际情况后，我就对他说：“张老板，您的生意做得这么大，如果换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。”客户仍然坚持在：“我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？”“对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码由我为您做余额提醒，当您话费不多时，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？”经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也非常支持我的工作，我也信守承诺，对老板的话费时时关注，他的手机再也没有停机过。在实际工作中要注重工作细节，其实没有不满意的客户，只有不周到的服务。

在竞争日益激烈的今天，坐式营业已不能很好的占领市场份额，我每次利用公司开通基站、电影下乡以及茶春、百合交易等时机进行户外营销活动，户外营销时越是交通不便的地方越有潜在客户，只有步行将手机、无线农话送到千家万户，虽然跋山涉水很辛苦，但当看到他们拿着我们的手机拨通外地亲人电话时的喜悦，感激的说：我们平时农活比较多，很少上街，你们的服务真是越来越周到啊。那时再多的辛苦也荡然无存了。

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2012年公司董事长先进党务工作者事迹材料

李南，男，1950年8月生，1975年7月入党，**市永年县**镇东街人。既是民营高科技企业河北化工有限公司董事长，又是一名有着30多年党龄的共产党员，身兼企业和**镇东街村两个支部的书记。自XX年以来，先后荣获全国五一劳动奖章，成为全市唯一享受国务院特殊津贴的农村党支部书记，2次被省委评为优秀党务工作者，其事迹先后被中组部《组工信息》和《人民日报》刊登，XX年**市委组织部做出《关于开展向学习活动的决定》，2011年该同志当选为第十一届全国人大代表。

一、围绕发展抓党建，切实提高村班子凝聚力、感召力。带领全村群众发展需要一个坚强有力的党支部班子，而团结是村班子生命力和全部战斗力的前提和基础。上任街党支部书记以来，吸取上届村班子因内讧下台的教训。首先从抓团结入手，及时与班子成员明确分工，各负其责，分工协作，同时，围绕议事决策、财务管理、干部奖惩等关键环节，建立健全了两委联席会、干群恳谈会、民主生活会、财务双签双审、民主评议村干部、干部绩酬挂钩等制度，使村班子成员的团结意识和责任意识大为增强，促进了村务工作规范化。在此基础上，注重以发展思路凝聚共识，寻求大同，先后6次组织班子成员和党员骨干到江苏华西村、山东青岛等地考察，反复讨论后确定了利用“古城水城太极城”资源优势，旅游兴村富民，逐步打造中国“北方第一村”的发展思路，以共同的理想把班子成员的力量凝聚到一起。其次，狠抓队伍建设。为使党员学有场所，*个人投资200多万元建设了建筑面积XX平方米的高标准、多功能村级组织活动场所，定期组织党员开展“我为东街发展献一计”、“争做学习型党员、争做致富型党员、争做和谐型党员”等活动，使党支部的影响力、感召力日益增强。XX年以来，先后吸引15名农村优秀青年加入了党组织。

二、关注民生促和谐，为全村群众谋福祉。始终把群众满意不满意、赞成不赞成作为检验工作的标准，群众盼什么、干部就干什么，他的宗旨就是决不让任何一个困难户不能生活、不能让任何一个群众看不起病、不能让任何一个孩子上不起学、不能让任何一个成年群众就不了业。古城地处洼淀，城内百姓祖祖辈辈饮用咸涩苦水，为解决吃水难问题，他投资280万元，打了2眼400米的吃水井和一眼XX米的热水井，并将水管引到每家每户，全部免费供水，结束了群众祖祖辈辈喝苦水的历史；为方便群众出行，他投资1000多万元，硬化了全村街道和周边道路，彻底解决了群众行路难；为改变村小学年久失修、上学难问题，他投资50多万元，建起了一座高标准教学楼，使孩子们搬进了宽敞明亮的教室；为实现全村群众老有所养，他出资为村内300名60岁以上老人全部发放养老金，每逢过年过节，还要为村内及邻村的30多位军烈属、特困户送去米、面、油、肉和慰问金；他设立了寒门学子助学基金和困难群众就医基金，先后资助50多名贫困大学生顺利完成学业，使27名困难群众顺利就医。

三、依托古城谋发展，打造北方第一村。有“古城水城太极城”的美称，有独特的旅游资源优势，紧紧围绕这一实际，走旅游兴村富民之路，着力将古城打造成“四面荷花三面柳，一城景色半城湖”的旅游圣地，为新农村建设提供不竭的经济保障。为了把规划变成现实，多次邀请有关专家、学者进行论证，谋划实施了总投资2亿多元的古城修复、护城河清淤、千亩生态森林公园、东关生态文化村等旅游开发八大工程。目前，已投资1亿多元，完成了千亩生态森林公园、太极文化广场、护城河清淤、古城墙整体修复、重修甘露寺等旅游开发工程；设计的300套隋唐风格的东关生态文化村工程已建成100多套，完工后可让城内群众搬到城外居住，而城内则以发展旅游三产为主；高标准的垂钓中心工程、清晖书院复建工程和大石桥建设工程已开工建设。八大工程的实施，有力地提升了古城的旅游品位，吸引了大批游客前来观光旅游，去年先后有30多万人到古城游览，所得收益继续投入旅游开发，为当地的新农村建设注入了新的活力。预计八大工程全部建成后，每年将带来8000万元以上的收入，带动多人就业。在古城城墙根下，东街村可谓“一花独秀”，可与它“屋连脊、地连边”的周围几个村仍然落后。经过深思熟虑，萌发了“扶持周围村庄，以强带弱，实现共同富裕”的想法，多次联合周边村党员干部赴江苏华西村考察，共同谋划发展前景，目前正在有计划地扶持周围6个村庄硬化美化道路，改善村内基础设施，并创造条件为周边村庄群众提供就业岗位，条件成熟后，将6个村联合起来，打造成“中国北方第一村”。

企业志愿者先进个人申报材料

我是xx大酒店的一名非常非常普通员工，在酒店从事财务工作，一年来，在酒店团支部的组织领导下，我积极向上，热心公益，服务群众，奉献社会，热忱地投身于青年志愿者的行动中，一年时间虽短，但在这一年时间里，作为一名青年志愿者，我确信我成长了很多，成熟了很多。对于身为一名志愿者有了更多的要求。

一年来，我认真学习和提高政治思想觉悟，紧密结合自己的工作实际，将其思想充分融入到自身的工作当中，不断充实总结并收到良好的实际效果。在行内实行规范化管理的同时，充分调动自身的工作积极性，做到岗位落实，权利分明，责任到已。学习和执行各项规章制度，全面提高自身的整体素质，确保了工作的准确性和时效性。所从事的财务中，努力学习和执行国家财政政策体系，了解最新财政动态，熟悉银行信贷，税务与货币管理，贯切于工作中。每年都投入时间积极参加学习和培训续后电视，不断提高和完善自身的业务水平，扩大财务交流。使自己有更宽广的眼见。

为了响应市政府提出的“打造清洁临安，争创全国卫生城市”的号召，5月、6月我随志愿者进行了一系列清洁活动，6日清晨我们准备好工具，所有成员一起徒步10余里衣锦街，我们边走边拾垃圾、废塑料等，与此同时，还耐心的给附近居民及路人讲解电视知识，使电视的思想深入到人心中。8日，我又随青年志愿者对武肃里社区衣锦街的卫生死角进行清扫，美化了市容电视，为居民生活营造了一个良好的居住空间。在全市“安全生产月”期间，我参加了人民广场安全知识宣传活动，并将安全生产资料带回酒店进行宣传，让我身边的同事更加了解安全的重要性，深知生命的脆弱，让人人珍爱生命，这是我参加这次青年志愿者服务最深的体会。在5.12地震期间，我通过多种渠道里了解地震情况，心里澎湃万千，在那段时间，我天天都在电视抗灾，网络抗灾，眼泪抗灾，多次有到现场的冲动，想尽一份我对受灾人民的绵薄之力。在地震的第二天，我就积极的捐款，这是我内心最真诚的付出，也是灾民最实际需要的。9月，我随团支部组织的几名青年志愿者到结对村慰问特困户老人，我们青年志愿者们坐在老人的周围，听老人们讲过去的事，了解现在他们的生活状况，帮助老人打扫卫生、修剪指甲，嘘寒问暖，句句问候如同明媚的春光照进老人的心里，让老人感受到了一份特殊的亲情，老人们孤独的心灵得到了安慰，我的心里也感受到了阵阵暖意。活动一项项结束了，但我们青年志愿者的服务依然进行着，那一颗颗为人民服务的心依然持续跳动着。

“奉献、友爱、互助、进步”这是我们青年志愿的精神，在献出爱心的同时，得到的是帮助他人的满足和幸福，得到的是无限的快乐和感动，在以后的日子里，我会在志愿者的事业上做得更好。发扬我们青年志愿的光荣传统，热心于公益事业，尽自己最大的力量奉献一点微薄之力。

电信公司优秀客户经理先进事迹总结

尽力搞好营销服务争创优秀客户经理＊＊市电信分公司大客户服务中心

我担任大客户营销经理四年来，尽力用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户，表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力，取得了显著的营销服务业绩，得到了公司领导和员工们的充分肯定，受到了大客户们的一致好评。

一、积极推进转型业务，把握商机增效益

为积极推进电信业务转型，我坚持做到把握商机。20xx年5月阳光保险公司成立，在走访客户时发现，该客户比较重视宣传本公司品牌。我看在眼里，喜在心里，迅速向这一客户推出了号码百事通业务，其中客户首选冠名播报业务。冠名播报是在用户拨打114查询号码时，商家可以在播报查号进入服务程序前插播企业的品牌宣传，每天近十万次的查号量有助于商家迅速树立品牌形象。但一开始，该客户对114号码百事通陌生，对可能产生的效果表示怀疑。我当场拨打114，首先听到的就是某品牌的播报，并告诉客户平均每天拨打114的话务量。同时为客户算了一笔经济帐，将号码百事通广告和电视广告、报纸广告以及其他媒体广告的受众群体、经济成本、效益评估等方面进行了比较和测算。比较过后，客户觉得冠名播报真的十分划算，当场签订114号码百事通冠名播报的协议，缴纳了业务费10000元。

20xx年3月，＊＊大兴商厦改制卖给仇九陶等私营业主，原＊＊大酒店由于电信费用问题将所有电话撤除，仇老板委托赵律师全权负责电信业务谈判，赵律师与联通、移动、铁通、网通等电信运营商全面接触，了解各运营商的费用、服务等情况，用其他运营商的低资费作为谈判的法码，我与部门负责人商量，采取避重就轻方式与其周旋，不在价格上与其纠缠，反复宣传我公司的产品品牌、服务品牌，合理利用电信业务的组合营销，精心制作方案上门拜访详谈。当我发现赵律师关注重点在于服务，我欣喜万分。因为我有百分之百的信心做好服务工作，有百分之百的信心让客户满意。双方就虚拟网、管道铺设、宽带上网、公共场所的无线上网以及小灵通的信号覆盖等方面的细节作了进一步的交流，在整个谈判中终于战胜其他运营商，与该酒店达成了合作意向。该客户4月16日提出需求，要求在5、1劳动节之前将96部电话、1条10m光纤安装到位。要在这么短时间内完成这么多任务是相当困难的。但要强的我觉得正好让客户真切感受我们的服务质量和响应速度。于是我当天就将订单及时输入到客响系统中，从工程立项、查勘、设计、铺设管道、放电缆到装机，安装无线市话基站，我放弃了周六、周日的休息时间，做大量协调工作。在客响中心的大力支撑下，我仅用了10天的时间全部完成了这一工程，给了客户一份满意的答卷！

二、大力宣传电信服务优势，锲而不舍赢得业务。

公安局组建四级网，2m电路改100m电路，移动公司利用双方领导层的私人关系，廉价出租100m电路，公安局通信科人员要求移动公司做出租电路的组网方案，这段期间，相互交往密切，在此严峻形势下，我作为负责该单位电信业务的客户经理没有退缩，反而更激起了斗志，我一面向公司领导汇报，赢得领导支持；一面做公安局通信科领导的工作，指出使用移动100m电路的弊端，并宣传和分析我们中国电信的优势。通过一系列的对比分析后，公安局领导和通信科相关人员都表示赞同，对我的服务态度表示满意，表示如果报价合适将愉快地与电信合作。经过我的努力，一举扭转了被动的局面。然而在公安局排除移动公司后，联通公司和广电局又闻风而动，欲以更低廉的价格再把我电信挤出竞争之列，对此，我一直严密关注此事，积极联系并协作配合，及时制定出相关策略应对，加大了和公安局相关人员的沟通，取得了共识。从开始洽谈到签定协议，几经反复，历时达半年之久，该局终于同意与我公司签定四级网2m改100m的协议，新增每条电路700元，电路租金每年增加达40万多元。

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电信公司区域经理竞聘演讲材料

一， 搞好装、移、修工作，避免用户投诉。

维护经理，顾名思义就是搞维护，在日常工作中，务必做好每天维护工作，对当天下发的各种故障及时处理，区分主次，对未能按时修复的故障，一定要与用户沟通好，择时处理，避免用户不必要的投诉。如有特殊问题，及时跟领导反馈，研究解决方法。对装移工作，在用户办理业务后，及时联系用户，预约装移时间，按时完成工作，对用户提供力所能及的帮助，树立公司良好的装、移、修形象。

二，加强宣传力度，做好营销工作，及时让用户了解公司最新业务动态。

维护经理比任何其他人接触用户的机会都要多得多，要善于利用这个良好机会，及时向他们传达公司业务动态，对上级下发的营销派单，及时通知用户，对欠费派单上的用户，在催缴同时宣传业务，收集潜在用户资料，在日常工作中，资料随时带上，趁着上门安装、维护，同时对用户讲解最新业务，了解用户需求，并扩展到其左邻右舍，借助他们，让其他潜在用户及时了解到当前业务情况，对有意向用户做好记录，日后在次营销，扩大发展量。发扬公司营销精神。

三，加强自我学习，虚心讨教，取长补短，提高工作质量。

在日常工作中，要及时总结工作，在发扬成功之处同时对工作上的不足，及时改正，与同事分享成功经验，借鉴他人工作，吸取成功经验，对下发文件及时学习，有计划的有目的地完成日、月、季度任务，工作不懂之处，虚心向同事讨教，不断丰富专业知识，提升自己工作能力，提高工作质量。

四，积极配合上级部门工作，全力协助支局领导。

上级部门要求配合的工作，务必配合到位，听取工作指导，全力协助支局领导，对领导交代的事情要妥当完成，

古人说："不可以一时之得意，而自夸其能；亦不可以一时之失意，而自坠其志。"我将以这句话自勉。如果公司需要我在原岗位继续工作，我会服从分配，将一如既往地勤奋学习、努力工作，在自己的岗位上，用信仰诠释追求的快乐，用责任演译拼搏的人生。

有关公司优秀司机先进事迹材料

公司优秀司机先进事迹材料

XX年，我在综合管理部工作，从事驾驶工作。一年中，兢兢业业，任劳任怨，全心服务，较好地履行了岗位职责，在普通的驾驶员工作岗位上，从不摆架子、不提条件、不讲价钱，早出晚归，不分昼夜，却毫无怨言，始终作到随叫随到，较好的完成了各项工作，用自己的敬业精神，踏实地履行了自己的职责。

一、交通安全工作是驾驶员重中之重的大事。

我时刻紧绷安全这根弦，贯彻“安全第一，预防为主”的方针，认真消化有关安全规定和上级安全文件精神，以及安全简报、事故快报、报刊上的事故分析，深层次、多方面地进行安全学习，并对一些不安全事例举一反三，吸取教训。

我常常根据自己多年的行车经验，按道路、季节、车况、任务等情况，对危险点进行预控分析，使自己在行车过程中做到心中有数，尽管自身技术过硬，但为了确保行车安全，工作之余，我努力钻研车技，认真学习并熟练掌握有关交通法规，自觉做到遵章守纪、文明驾驶。

在我的精心维护下，车辆一直保证了安全稳定的工况，油耗控制在合理偏低的水平，全年行驶里程约50000公里，无任何责任事故发生，未发生任何因车辆自身原因导致的公务延迟延误现象、无任何擦挂刮蹭现象发生。

二、自觉提高业务水平，增强综合素质。

一年来，我利用闲暇时间，购买驾驶理论及车辆维护相关书籍，向有经验的老驾驶员请教、与同事们交流，到汽车经销商、修理厂了解情况，不断提升自己的岗位技能。在公司车辆维护、驾驶技术培训及新购车辆过程中提出了好的建议和意见，为公司车辆安全稳定低成本运行做出了力所能及的贡献。

三、主动服务、热情服务，努力提升乘员的舒适度和满意度。

在日常工作中，我特别注重车辆的外表清洁、内在维护及车内物品的整理与空气净化，力求为乘员提供最安全、最舒适的乘座体验。自觉做好行理托运、日程提醒等辅助性工作，最大程度的保证出差公务人员的旅程安全顺利便捷。

四、作为公司小车司机，我严格按公司制度办事，讲原则、守规矩。

既使自已办事也是自掏腰包。上下班，坐公车、骑车，不借岗位之便不公车私用。不符合规定的私人私事用车，一概坚决拒绝。因为公司原先汽车维修制度不是很完善，每年的汽车维修费难以卡控，存在一程度的浪费。为此，我主动建议，大力支持公司提出的定点维修，维修审批、监督管理制度，大大节省了成本支出。进一步节省了设备资源和劳动力。

营业厅班长先进事迹材料

路营业厅是xx公司服务功能最齐全，服务设施最完善的自有营业厅，承担着城区近十万用户的服务工作。营业厅现有营业员13名，均为刚刚走出校门不久的年轻人。xx年该营业厅先后获得“xx市文明窗口”、“先进基层营业厅”称号。带领这个优秀团队的就是年仅22岁的张。

xx年，张从x学院毕业后即被应聘到x公司，成为营业厅一名普通的营业员。在营业员的岗位上，她的认真、勤劳和聪慧得到淋漓尽致的发挥，很快以其出色的表现赢得了领导的信任。xx年5月份，参加工作不到两年的她就被公司任命为营业厅值班长，担负起该营业厅日常管理的重任。

由于路营业厅多数营业员是新员工，整个队伍显得十分稚嫩，要想满足用户日益增长的服务需求，让客户从这里得到亲人般的感受，做为值班长的她必须付出加倍的努力。担任值班长以来，她坚持每天早晨提前半个小时来到营业厅，在营业员到来之前把营业厅卫生、设备全面检查一遍，整理好班前会相关资料。为了更好的搞好现场管理和客户服务，她主动把自己的工作台搬到了营业前台最显眼的位置。除了监督管理当班营业员工作，她一会儿疏导分流客户，一会儿临时顶替台席，一会儿协助处理投诉，从早到晚，营业厅内到处都是她忙碌的身影。营业厅目前仅张一名管理人员，面对现实，张主动放弃了所有节假日，在业务高峰期，中午也坚守岗位。在客户期望不断增长的今天，服务仅有勤劳是不够的，更多需要的是效率和创新。张在任值班长期间，积极探索服务新思路、新举措，快速推动了营业厅整体服务水平的提升，有不少好的做法在全市其它自有营业厅广泛推广。

担任值班长以来，她在自己率先垂范的基础上，强化措施，狠抓管理。她认真分析现状,虚心向领导和有经验的朋友请教，结合实际制定和完善了一系列管理方案。通过建立科学的奖惩机制打破了多年来营业厅一团和气的作风，极大地调动了营业员的服务热情和工作积极性。同时还通过组织开展各种形式的劳动竞赛，在前台形成了一股争先进位、你追我赶的竞争氛围。为了提高营业人员的业务水平，她坚持对营业员每天一交流、每周一培训，每月一考试。

提到张，被她接待过的客户都会对她的服务交口称赞。当有人问她有什么服务技巧时，她总是笑着回答“用心”。去年11月份的一天夜里九点，她正在营业厅加班汇总当天营业报表，这时有两位外地客户前来办理156特殊号码，由于他们次日六点要离开安庆，要求当场办理。尽管已是深夜，但她并没有推辞，而是在征得客户同意后现场为客户办理了入网和抢订手续，并承诺第二天上班立即将sim卡邮寄给客户。当送走客户并审核完当天的营业报表时已是深夜十一点。第二天张准时兑现了对用户的承诺，自己掏邮费把卡寄给了用户。真诚的服务得到用户诚挚的响应，两天后用户送来一束鲜花，上面附有一张卡片写道：‘营业厅001号，感谢你用心为我们服务，你急用户之所急，排用户之所忧，有你这样的服务是贵公司的财富，也因这样的服务我将永远选择xx公司’。又有一次，一个客户因手机出现故障需要维修，由于年龄较大，行动不便，对上街维修手机感到十分为难，张见此情形，立即上前对客户说“如果您信得过我，我可以替您办理”，然后给这位客户倒了杯开水，帮她找了一个地方坐下。这天下午，因售后配件问题，她先后跑了五个来回，终于把手机修好交给了客户。这位客户十分感动，使劲地拉着她的手说：“你是我见过最优秀的营业员，你让我看到了什么叫真正的服务”。象这样的感人例子对张来说还有许多许多。

一份耕耘，一份收获，张付出获得了公司和社会的褒奖。去年，她被公司评为“xx年度优秀员工”，同时被团市委授予“优秀共青团员”称号。张用她的实际行动阐释了什么是服务，用“心”实现了企业与用户的沟通。

企业先进个人事迹材料

一心搞技改矢志谋发展

，1953年出生，中共党员。现任华苑粮油有限公司饲料车间主任。该同志自1975年参加工作以来，几十年如一日，以厂为家，任劳任怨，爱岗敬业，乐于奉献，干一行，爱一行，专一行，精一行，充分发挥共产党员先锋带头作用。钻技术，搞革新，减能耗，增效益，为企业发展作出了贡献.几十年来，累计完成效益xx万元以上的技改项目xx个，创造直接经济效益xx余万元。因此，他赢得了良好的口碑和上级的褒奖。1987年被xx市人民政府授予特等劳动模范光荣称号，1988年被xx省人民政府授予财贸系统先进工作者称号，1989年被评为xx省劳动模范，连续5年被评为全省粮食系统先进工作者。

一、 敬业爱岗，一心一意搞技改

工作伊始，利用业余时间自学《机械构造》、《粉粹原理》及有关数控编程方面的书籍，并在实践应用过程中不断的摸索总结，为企业解决很多生产技术难题。

碾米，一共有12道工序，每一道工序，几乎都经过了技术改进。谷物清理是大米加工的第一道工序，杂质清理得干不干净，直接影响到大米的质量，而去石机是去除杂质的关键设备，如何去除比重较小的石头等杂质，一直是大米加工行业的一道难题，带领他的技术革新团队，经过无数次的试验，终于研究出了“记忆去石机”。大米打包是稻谷加工为成品米的最后一道工序，原来的打包机机位低，明显存在两个缺陷，一是工人要弓着身体操作，很不舒服，二是包装好的米袋要由工人从地上搬到运输车上，不仅劳动强度大，而且需要的时间多。看到这种情况，经过反复琢磨，提出一个大胆方案，将打包机抬高机位，设计出一个打完包后，直接由传送带传送到运输车上的一体打包传送机。经改装后的打包机，工人可以坐着打包，不仅减轻了工人的劳动强度，而且缩短了每包的工作时间，仅此一道工序，就会减少每包的时间一秒。

在一次砻谷机技改中，意外将左手卷进了机器中，鲜血顿时模糊了整个手掌，同事立即将他送往医院进行治疗。躺在病床上，他还不忘技改，口中还在念叨着：为什么有的谷壳还顽固地不脱落呢？躺了三天后，他偷偷又跑回厂里，继续投入技改工作。由于没有愈合的伤口受到感染，以致他的左手留下了痼疾。

二、 以厂为家，矢志不移谋发展

xx年单位改制，由姓公改为姓私，一时很多人想不通，可谓是人心改散，生产瘫痪。也和大家一样，感觉很迷茫。很困惑。但他又和别人不一样，他每天要到机房去摸摸他心爱的设备，并经常维护保养设备。不久，公司返聘了他，继续聘用他为技术骨干。他压抑在心里的一块石头终于落地了，他以更高的热情、更足的劲头投入到企业的技术攻关中。新的企业，生产的需要是王友送科技创新的源泉。凭着自己的努力，他被任命为饲料车间主任，从一名技术人员，变成了一名中层管理干部，对生产现场的接触自然就少了，于是他坚持主动深入生产一线，细心观察，针对安全生产中存在的薄弱环节，设计技改方案，实现科技成果的转化。在一次访查中，他细心地发现原料运输系统由于湿谷壳或大一点的石头易造成皮带机头下料溜槽堵卡时而影响正常生产。回到创新室后，经过反复的实践论证，他自行设计并制作了堆料保护装置，当皮带机头下料溜槽发生堵卡故障时，堆积的饲料触动保护装置，语音报警装置立即发出语音提示，告知操着人员及时处理，避免事故扩大。

三、 言传身教，满园花开才是春

一花独放不算春，满园花开才是春。为了让更多的人参与到技术创新中来，老骥伏枥，壮心不已，与15名青工签订了培养责任书，从掌握技能、生产试验、技术创新、传授知识、经验与技艺等各方面做好传帮带，使“结对”青工的知识技能水平有了长足的提高。机械维护员、结对青工左海涛，由于善于钻研，工作出色，如今已经被选拔为公司机械维护工种带头人；结对青工朱小强原是饲料车间一名普通的运输工人，现已成长为一名技术业务素质过硬的维护员，并且取得了“高级技工资格证”；结对青工、传输工区具备技术和管理方面的优势才能，由一名主管技术员被提拔为公司副经理。据统计，在带领和指导下，目前整个公司完成的涉及解决粮食加工安全生产瓶颈难题、饲料生产中节支降耗等各类技术革新项目已达20多项。

企业小车班司机先进事迹--念好“安全经”，确保安全行车

企业小车班司机先进事迹

2003年小车班网页从无到有，是谁让班组建设迈上一个台阶？是谁始终坚持任务就是命令，风里来雨里去，不分昼夜，没有节假日，却毫无怨言，用自己的汗水踏踏实实地实践了郑厂长提出的“四个用心”？又是谁始终如一地以思想文明、语言文明、行为文明、仪表文明、生活文明作为自己的行动指针，很好地树起了企业的“门面”和“窗口”形象？

---念好“安全经”，确保安全行车。小车班的工作性质是长年累月都在外面跑，真是“手握方向，心系万家”。交通安全工作是驾驶员重中之重的大事。因此，他时刻紧绷安全这根弦，始终如一地贯彻“安全第   一，预防为主”的方针。在每周的安全日活动中，认真消化有关安全规定和上级文件精神，以及安全简报、事故快报、报刊上的事故分析、网上的安全文件精神，多层次、多方面、多渠道地进行安全学习。并对一些不安全事例举一反三，吸取教训。他常常根据自己多年的行车经验，按道路、季节、车况、任务等情况，对危险点进行预控分析，提出许多安全小建议，还编制成安全注意事项，使大家在行车中做到心中有数。他常常利用休息时间熟悉道路及交通状况，为安全行车打下基础。特别是以季节性的安全大检查为契机，他本着自己的职责，配合班长认真组织安排活动时间、计划，有条不紊地实施自查，每每整改一次，班组的安全水平都上一个台阶。由于他在安全方面的出色表现，去年被古田驾协评为“陈靖姑文化旅游节安全先进个人”称号。

——精心维护，爱车如爱自己的眼睛。空闲的时候，或每每用车回来，他总是把车擦洗得干干净净，有条件的话，再把车晾干，打上蜡，以延长车辆寿命。车子有了哪怕一点点小毛病，他都搁在心上，非得修好才踏实。他常说：“天不怕，地不怕，就怕车子坏在路途中，耽误了领导的时间又堵塞了交通。”因此，他从不带“病车”上路，让交通安全可控在控。他勤思考、勤动手，在车辆的维护和保养工作中，当好“医生”和“美容师”的双重角色。对于车辆的外送维修、故障原因等，他都一字不漏地体现在台帐上，每一部车的健康状况在他的脑子里形成一个无形的档案。

——用心工作，做诚信古电人。作为我厂小车班的司机，作为我厂对外服务的“门面”和“窗口”之一，他十分重视驾驶员的职业道德，讲风格，讲礼让，对外树立良好的企业形象。行车时遇到横冲直撞的行人或车辆，他总是宁停三分，并时常提醒他们注意安全。此外，他还处处做好事，时时急他人所急，想他人所想。 ——召之即来，坚持任务即命令。他平时虚心求教，不耻下问，不断提升自己为人民服务的本领。他把每一次出车作为锻炼自己的良好机会。本着这种良好的心态，因此他都能坚持365天微笑服务。

——主动投入班组建，有一分光，发一分热。班组创一流工作是企业发展的需要，是市场经济中竞争生存的需要。班组是企业的细胞，班组建设是企业提升基础管理的有效手段。看到班组建设工作还有一定的差距，他决心挑起班组网页制作的重任，以前他从来没有涉及过此项工作，只是摸着石头过河。从网页的设计、编排、材料收集到输入，他请教过多少人，加过多少班已记不清了……可他总是笑着说：“年轻人多学些总是好的，成为多面手正是竞争生存的需要”。“一分耕耘，一分收获”，经过一段时间的努力，他终于胜任了这一工作，小车班的网页独具特色，内容丰富。为此，还得到了工会领导、部门领导的首肯。“学习、学习、再学习”是他孜孜不倦的追求，“勤学习、勤思考、勤动手”是他应对挑战的唯一战略。就是这样，他不断地锤炼，不辞劳苦，不怕连续作战，不断提升自己为人民服务的本领。也为古田溪服务岗位上的同事们留下一个榜样。

公交公司驾驶员先进个人事迹

胡春英同志是扬州市公共交通总公司6路线一名普普通通的驾驶员，从事驾驶工作20年来，已安全行车62万公里，保持了发动机43.2万公里无大修的骄人纪录。20年来，她从未出过一次有责安全事故，从未受过一次乘客投诉，从未因自身原因丢过一个班次。面对乘客，她热情服务;面对歹徒，她挺身而出;面对工作，她认真负责;面对技术，她忘我钻研……她虽然平凡，但却在平凡的工作岗位上做出了许多常人难以做到的事情，被同事称为“女超人”，被乘客称为“让人放心的公交姐姐”。

公交干线上的“技术标兵”

作为一名党员，胡春英积极响应党和国家节能减排的号召，从节约每一立方燃料做起，为社会、为企业多做贡献。虽然每天上班很累，但她下班后，不是先回家，而是跟着有经验的修理工学习车辆维护知识，和他们一起研究节能方法，经过潜心钻研，她开的车气耗直线下降，成了公交有名的“节能王”在平时工作中，胡春英时刻以一名优秀共产党员的标准严格要求自己。她凭着精湛的驾驶技术和强烈的安全意识，摸索出了一套安全行车和优质服务的操作方法：在繁华的闹市区，做到思想集中，不争道抢行，加大安全提前量，避免紧急制动，努力使乘客坐得舒适、平稳，感觉不到冲、仰;车辆起步前，仔细观察车内乘客动态，如乘客还没有站稳、扶好，就耐心地等一会儿，并做到平稳起步;车辆行驶中或进站时，注意力高度集中，掌握路面情况，坚持中速行驶，平稳进站，遇有老弱病残上下车时，主动把停车的时间放得长一些，遇到顽皮的小孩在车上乱跑时，及时地提醒注意安全。

乘客心中的“巾帼英雄”

和许多共产党员一样，胡春英不仅有认真的工作态度，还有着强烈的正义感。一次行车途中，她突然听到车内传来一名妇女的哭泣声，“我的钱被偷了，这可是给我孩子看病的救命钱啊!”听到哭声，胡春英心里一惊：“不好，车上有坏人了!在我车上，我就要对乘客负责。”一想到此，胡春英挺身而出，一边紧急停车，要求所有窗口的乘客关好玻璃窗，宣布任何人不得下车，一边在车上对小偷进行政策攻心，她说：“乘客同志们，有谁捡到这位妇女的钱，请放到地板上，这钱是给孩子看病的救命钱。”过了三分钟，没有动静，这时她又大声地说：“如果钱还没有下落，我将把车直接开到派出所。”扒手慌了，看到跑又没处跑，溜也无法溜，只好悄悄将偷到手的4000多元钱撂在了地板上，那名妇女捡回钱后转而破涕为笑。临下车时，扒手对胡春英狠狠地看了一眼，事后几日，胡春英收到了小偷送来的一封恐吓信，说她再管闲事，就让她好看。家里人为此担惊受怕，劝她今后不要再管这类的闲事了，而胡春英却笑着说：“怕什么!正义一定能够压制邪恶。在车上，歹徒一定比常人胆怯，况且我后面还有大量乘客帮忙。”胡春英的凛然正气令扒手们也胆怯了。自那次以后，不仅胡春英开的车上很少有乘客被盗，整个6路线上也很少有小偷上车。

6路线上的“一面旗帜”

胡春英深知，党员不仅要自己干好工作，更要带动周围的同志共同进步。工作中，胡春英特别注重发挥好传帮带作用，毫无保留地将自己的全部行车和服务经验传授给姐妹们。在她的带动下，6路线的所有驾驶员把10米车厢营造成为了一方文明净土。大家坚持搞好车辆的卫生和美化工作，不仅用“五净一亮”的标准迎送每一位乘客，还在车厢中悬挂石英钟、摆设花卉、张贴扬州的风景画等来美化车厢;为了让乘客乘车更方便，更舒适，大家积极开动脑筋，不断拓展服务特色，在车厢内设置方便袋，配备塑料袋、地图、风油精、针线包等，随时为乘客提供便民服务;在夏季高温期间，每一辆车内还配备热水瓶，为乘客义务供应茶水，使车厢环境和优质服务相辅相成。营运途中大家对老弱病残更是搀上搀下，重点照顾;对奔跑赶车的乘客大家总是尽量多等一会儿;外地乘客怕上错车、坐过站，每一个人都百问不厌耐心解释……现在6路线成员不仅做到了零投诉，而且还长期坚持做到热忱待客、扶老携幼、乐于助人、拾金不昧，线路经常收到乘客的各种来电、来信或者锦旗表扬，老乘客闵先生还自编了一段赞扬公交6路线女驾驶员文明服务的《莲花落》在社会上传唱，产生了很大的社会反响。经过胡春英和6路线姐妹们的共同努力，在不到2年的时间里，6路线已先后被评为扬州市“优质服务明星班组”、扬州市“优质服务先进集体”、江苏省“优质服务明星班组”等光荣称号;今年年初，6路线从全省800多家巾帼文明岗中脱颖而出，被评为江苏省“十佳巾帼文明岗”。

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XX电信分公司创建省级“消费者信得过单位”汇报材料

在省、市电信公司正确领导下，在地方各级政府、部门的大力支持下，近年来 ,电信各项事业随着地方经济的发展而迅速前进,并取得了令人瞩目的成绩。电信分公司是我县规模最大，实力最强的通信运营企业，担当着地方信息化建设主力军的角色。目前，全县固定电话用户总数已突破12万户，小灵通用户突破2万户，宽带用户总数近8000户，光缆通达全县各大乡镇，小灵通网络覆盖全县主要乡镇，村村通电话的比例达到 %，基本形成了一个光纤化、数字化、IP化的通信网络，能充分满足人民群众日益增长的通信需求。

在电信业务快速发展的同时，电信分公司始终牢记服务行业的宗旨，以客户为中心，坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，强化“客户领先”、“服务领先”，使企业服务水平和服务质量迅速得以提高，精神文明建设也取得了丰硕成果。相继获得了“省级文明单位”、“省模范职工之家”等称号，连续四次获得市、县“消费者信得过单位”称号，和县首批“文明行业“称号，在最近的抗击第14号台风“云娜”的战斗中，我们又有两个集体和四个个人被省、市公司通报表彰。

在创建省级消费者信得过单位的过程中，我们主要有以下几点体会：

一、领导重视，组织健全，责任明确。做为服务型企业，“消费者信得过单位”称号的获得是对我们长期以来诚信经营，以客户为中心，“用户至上，用心服务”理念的肯定，为此，公司领导高度重视创建工作，成立了公司一把手担任组长的创建工作领导小组，制定了创建计划，明确了责任，把创建工作作为公司一项长效机制抓实、抓好，并以创建为契机，推动公司各项工作上新台阶。

二、加强教育，广泛动员，人人参与。通过各种形式的宣传教育活动，我们让员工认识到创建消费者信得过单位的重要性和必要性，强化全体员工自觉为消费者服务的意识，切实提高服务水平和服务质量，让消费者满意。我们不断通过各种形式加强全员服务意识教育，把“用户至上，用心服务”的理念融入到服务的各个环节。通过全方位，多层次的开展员工培训，认真组织客户经理和营业人员学习服务规范，使我们的整体服务水平和服务能力得到了提高。

三、夯实基础，创新服务，提升满意度。我们的创建活动以提高用户满意度为中心，不断完善以用户为中心的服务质量保证体系，实现服务创新。自去年三月份我们建立了针对不同客户群的四大营销服务渠道以来，我们从被动服务转变到了主动服务、从窗口服务转变到了全过程服务、从大众化服务转变到了个性化、差异化服务。消费者的满意度得到了有效提升。同时，我们还从基础管理入手，创造性的提出了10个课题，其中包括营销渠道优化、小灵通网络优化等涉及到消费者满意度的课题，通过PDCA循环的方法，不断调整、优化、完善、提高。这10个课题的提出在全省电信上下都得到了积极的响应，也对我公司上半年业务收入连续保持两位数增长，增幅位居全省第一起到了很好的促进作用。此外，我们还加强了运行维护支撑体系工作，通过不断的努力，建设一个先进、高效、安全可靠的通信网络，全面提升网络质量和运行效率，为更好的服务用户提供强有力的支撑。我们不断强化员工业务技术水平和服务意识的培训，通过选用高素质的安装维护营业人员，促进服务水平、服务质量的提高。我们广泛发展各类电信业务代理代销点，贴近社区群众，大大方便了人民群众，并通过建立农村统包责任制解决了一些边远地区消费者的交费难问题。所有这一切，都为了能更好的提升消费者的满意度。

四、强化监督，健全机制，常抓不懈。为保证服务标准的实现和服务质量的提高，我公司专门设立了服务质量监督岗位，做到专人受理。全面推行“首问责任制”和《用户申告红黄牌》制度，开通了10000投诉电话和“局长热线”，对用户反映的问题及各类投诉都做到了及时受理、答复，对处理结果，有监督有检查有落实，提高了服务效率和用户满意度。今年1-8月份，我们发放用户意见征询函1200余份，收到各类用户投诉205起，其中有理由投诉78起，均得到了我们圆满的答复，做到了“件件有落实，事事有回音”。我公司还不断加强与工商、消协、物价、县长热线等单位的联系沟通，从社会各界聘请了25名电信用户做为行风监督员，并邀请大客户和部分住宅用户定期召开座谈会，主动接受监督，不断升级服务层次，把服务工作置身于无所不在的监督之中。

五、回报社会，关注公益事业，保护消费者权益。我公司热心参与各类回报社会的公益事业，积极捐助贫困村建设，与我县贫困村上张乡奶吾坑村结成扶贫对子，每年送上慰问金和慰问品，并帮助解决实际困难。在3.8妇女节、3.15消费者权益保护日、5.4青年节、5.17世界电信日、国庆、元旦、春节期间我公司积极组织开展各项有益社会的活动，为消费者提供各项义务活动，开展业务咨询、话机修理、赠送纪念品等活动，采用各种形式让利用户，回报社会。

分公司秉承着“人民邮电为人民”的宗旨，肩负着“共享与世界同步的信息文明”的企业使命，为广大消费者提供“准确、迅速、安全、方便”的通信服务，在以后的创建工作中将继续戒骄戒躁，再接再厉，争取更大的光荣，推动创建工作迈上新的高度，为广大消费者营造放心的消费环境。

网通公司岗位能手先进事迹

青 春 在 岗 位 上 闪 光

现年34岁的余孝逵，是新县网通分公司宽带维护员。作为一名普通的网络维护人员，他热爱本职工作，坚守信念，兢兢业业，在平凡的工作岗位上实现自己不平凡的人生信念。几年来，他维护岗位上潜心钻研网络业务技术、计算机终端及宽带维护等专业知识，不断进取，孜孜以求，勤于动手，用青春和智慧攻克了工作中许多技术难题。特别是在公司网络维护及优化工作中，他善于思考，勤勉刻苦，能够理论联系实际提出了许多合理化科学的建议，用自己的勤奋与执著为企业的发展作出积极贡献，在网络优化与维护工作上谱写了一曲曲奋进与奉献之歌。2003年，他结合宽带维护实际撰写的“宽带维护障碍案例分析”一文荣获信阳市网通公司运行维护案例分析一等奖；2003年荣获新县通信分公司先进工作着称号。

随着通信市竞争的加剧，宽带等数据增值业务是其他运营商竞争的重点业务。2003年2月，通过岗位竞聘他被聘任为公司数据业务维护工作。他充分认识到这是一项工作的重要性和艰巨性，于是他下定决心要把这项工作做好。2003年新县网通宽带业务正处于大发展时期，网络正在加紧建设扩容阶段。为加快宽带业务的发展，提高市场占有率。他结合公司网络实际和业务发展区域，对县城宽带网络进行合理优化，拓宽覆盖范围，合理建设了城域网，加快了宽带业务的发展。在网络优化、宽带容量扩容中，无论是公路沿线的电线杆上，还是高楼楼顶、污水横流的地下管道都是他的工作现场，条件极为艰苦，他总是冲在前头。2003年12月，正值装机高潮的时候，又面临我分公司印刷厂模块局机房设备搬迁。在重重充困难面前，他没有想的太多，一心只想着早点完成设备搬迁和扩容，加快数据业务的发展。几天来，他白天忙于宽带安装、维护，晚上冒着零下5度的气温到机房核对数据，安装硬件设备，修改用户数据，手冻僵了、脚站麻了，他就座在机房地板上休息一下继续工作。就这样连续二天只争朝夕，赶时间抢进度，比原计划提前一个工作日完成了两个模块局设备扩容，满足了广大宽带客户通信需求。每当提到这些，余孝逵充满青春与智慧的脸上总会露出孩子般灿烂的微笑： “这些都是我应该做到的，干工作就是要对得起自己的良心，对得起领导与同志们的信任”。每次设备端口扩容或修改用户数据后，从缆线的捆扎到机架的摆放，他都要进行仔细检查，对各个端口数据进行详细记录。就是在这样的风风雨雨的磨练中，塑造了余孝逵甘于吃苦，乐于奉献，敢为人先的高尚情操与朴素情怀。

卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。 随着通信市场竞争越来越激烈，客户对通信服务提高了更高的要求，尤其是宽带、数据通信等客户通信质量提出了更高的要求。。余孝逵同志常常这样说“打铁还得自身硬，只有埋头苦干，潜心钻研业务，不断提高服务质量和服务水平，满足客户通信需求，才能促进企业更快地发展”。为提高宽带装维服务质量，他努力拓宽知识面，潜心钻研业务，努力提高专业技术水平。在数据业务管理上，他对全县2000多个数据业务客户档案进行了规范化整理，实行微机化管理存档；在数据业务装维上，他加快工作进度，提高工作效率，向社会承诺：大客户、重要客户的数据业务开通、安装时限，由公司服务质量管理规定的7天开通改为当日开通，大大缩短了开通时限，有效提升了企业服务质量；在员工队伍中，他是个热心肠，经常帮助一些计算机基础知识差的同志学习计算机知识，帮助他们解决工作中的难题；在设备维护方面，他努力学习各类知识，向有经验的同志学习，钻研计算机终端维护等专业知识，积累了丰富的维护经验。他充分业利用业余时搜集各类技术资料，与同事及厂家技术人员探讨各类故障，总结经验吸取教训，每次处理完故障时，他都要对故障现象进行详细的分析，提出解决的办法，回去后写出解决问题的心得。尽管工作很忙碌，他还不忘在努力工作之余，挤时间钻研技术技能知识，克服重重困难刻苦学习基础知识，提高自身综合素质。2003年，他结合日常网络维护实际，撰写了“宽带维护障碍案例分析”一文荣获信阳市通信分公司运行维护案例分析一等奖。

2004年3月的一天，县城一位姓张的宽带客户打来电话，说他家的计算机不能开机。作为维护人员他当然知道客户计算机故障应该不属于他的维护范畴，可他二话没说骑上摩托车就匆匆赶往用户家。经检查后，确认用户的计算机电源及主板被雷击坏。他主动帮助客户选购了新主板和电源配件，并对电脑进行软、硬件进行安装。用户花了少量的费用使电脑重新修复，高兴地非要请他吃饭，被他婉言谢绝了，客户连声称赞：“你们网通的服务真是太好了”。

2004年11月，为了提高办公效率，加快公司内部信息传递，信阳市网通分公司决定将公司办公网延伸到各班组和各乡镇支局。这次网络延伸工程新县要开通16个乡镇支局及8个班组办公网络。按照上级时间要求，在时间紧任务重的情况下，他在做好日常维护工作的同时，利用夜晚时间深入乡镇支局所加班加点地进行终端设备安装及电路调测，为了加快工程进度赶时间。经过连续四天的连续奋战，他在全市率先完成县分公司办公网络的延伸工程，受到市公司领导的高度称赞。

在通信企业深化改革的进程中，无论是市场竞争还是企业内部改革进一步深化，他一直把自己融入到公司的整体中去，与企业荣辱与共，牢固树立主人翁思想和高度的企业责任感。他充分利用数据业务专业性强等特点，广泛宣传宽带、小灵通等业务，加快发展，提高市场占有率，为新县网通的发展壮大做出自己应有的贡献。

二00五年三月十日

非公有制企业党委先进党建单位事迹材料

去年以来，县非公有制企业党委在县委的领导和大力支持下，积极创新工作思路，扎实推进"两新组织扩覆盖"行动，非公党建工作取得新的成效，我县非公党建工作连续多年被省工商局、省个私协会评为先进单位。截至目前，全县共建立非公党委3个，党支部54个，非公党建企业292个，从业人员31845人，党员1041名。我们的主要做法是：

一、沟通联动，主动作为，构建推进非公党建工作格局

我们以非公有制企业党委为核心，依托工商、个私协职能作用，加强与县委组织部的联系，以工商所、个私协分会党支部和民营企业党支部为基础，承上启下，联系左右，构建推进非公党建工作格局。一是健全工作体系。建立信息共享机制，党员经营者一经注册登记，县工商局注册局将在第一时间把党员的基本情况通过党建网传送县委组织部、县非公经济党委、个私会分会党支部，及时纳入党组织的管理，使他们按时参加活动，做到全覆盖、无缝隙、网络化动态管理。二是抓好教育培训。利用网络互动性强、传播快的优势，建立了非公经济党建工作局域网，开设了"党员之家"、"信息之窗"、"党员风采"、"网上课堂"、"党费缴纳"等栏目。把非公经济党委成立以来的培训、学习、入党仪式、对困难党员慰问等情况制作成课件，深入到企业开展党员教育培训。在县个私协会各分会和企业分别成立党校，结合非公有制经济组织实际情况，定期不定期组织党员学习法律法规，开展职业技术培训。针对少数党员党性观念淡薄、价值观念偏差等问题，组织党员经营户参观爱国主义教育基地、重温入党誓词、请先进模范人物作报告等形式，使党员经营户进一步增强了责任感和使命感。三是开展主题活动。结合县委中心工作，先后开展了"我为**县做贡献"、"依法经营，诚实守信"、"争当文明经营户"等主题实践活动，发挥党员模范带头作用，引领主旋律;每年春节向个体户党员发出"从我做起，从自身做起，自觉抵制商业贿赂"的倡议;每年"七·一"组织党员到县经济开发区参观，回顾发展历程，畅谈改革成果，过一个有意义的党的生日;通过开展共产党员诚信经营户、共产党员示范户及扶贫解困、送温暖等活动，为困难个体工商户排忧解难，带动共同富裕，促进社会公平正义。

二、因地制宜，强势推进，提升非公经济党组织覆盖率

"建得起、立得住、发挥好作用"是非公有制经济组织党建工作关键所在。在民营企业党建工作中，我们根据企业不同情况，分门别类，积极探索"块统、片联"党建工作新模式，指导民营企业抓好党建工作，形成了强势推进的氛围。首先，单独组建支部，实现"点"上突破。对规模较大、生产经营和党员队伍稳定，有适合支部书记人选，发展前景好，符合建立党支部条件的民营企业，单独建立企业党支部。比如，在永明制粉集团、金诺农化等企业建立了党支部，推行了党员示范岗制度，挂牌上岗。其次，联合组建支部，实现"线"上延伸。对具有一定规模，但党员人数不足3人的企业，按行业相似或地域相邻的原则，建立联合党支部。如**县工业园区内的丽得食品有限公司等3家企业，都是从事食品生产加工，共有党员20余名。为了便于管理和服务，促进企业合作，我们把这三家企业中的20余名党员召集起来，建立了联合党支部。其三，挂靠组建支部，实现"面"上覆盖。我们把规模小、人数少，仅有一至两名党员的企业，挂靠到乡镇分会进行管理。把不具备建立党组织条件的企业党员纳入乡镇分会党支部或行业党小组，随同乡镇分会党支部一起开展活动，待条件具备后，再单独成立党支部。去年以来，先后建立了电动车行业协会党支部和乳制品行业协会党支部，吸纳无法参加党组织活动的跨支部党员，实现非公经济组织党建无缺漏、无死角。

三、强化举措，牵手服务，创新非公党建工作机制

我们牢牢把握"围绕发展抓党建，抓好党建促发展"的工作理念，在非公党组织中建立了"牵手管理"机制，认真落实党内关怀机制，密切党群干群关系，充分调动非公党员回报社会的积极性，促进地方经济快速发展。

一是建立党建示范点。把非公企业党建作为工作重心，加强与民营企业的联系，按照非公有制企业党组织"五好"要求，实行领导干部联系党建示范点制度，非公党委一班人定期到联系点进行具体指导，辅助企业做好党建工作，并做到"三个一"，即深入企业党组织上一次党课、开展一次调研、帮助企业解决一个实际问题。去年先后在永明制粉、金诺农化等大中型民营企业建立党建示范点5处，完善了各项党建制度，建立党员先锋岗，组织开展了学党章、比思想，学技能、比效益，学先进、比形象为主要内容的"三学三比"活动，多渠道调动企业党员参与示范点建设的积极性，受到了企业广泛赞誉。去年5月份，省工商局朱瑞峰副局长到**县调研非公党建工作时给予了充分肯定和高度评价。

二是选派党建工作指导员。在县委组织部门的统一协调下，选派了政治强、作风硬、业务精的10余名党员干部到民营企业担任党建工作指导员，指导开展党建工作，积极培养个私企业中的优秀员工成为党员，发挥在企业发展中的政治引领作用。全县成立非公党委以来，新发展党员42名，培养对象50多名。

三是实施"凝聚力工程"。根据非公经济组织的实际需要，建立了四大服务机构，为他们提供各方面的帮助，使非公党员在接受党的教育管理的同时，深切感受到组织的关心和温暖。成立了法律服务站，聘请律师，维护非公有制经济组织的合法权益;成立了资金担保公司，联合县邮政储蓄银行、富登银行开展了"联手助企"活动，解决非公有制经济组织资金不足融资难的问题;成立了联购分销公司，解决非公党员进货成本高、销售难的问题;成立了信息服务中心，为非公有制经济组织做好各种信息的收集、管理和发布等等。通过"凝聚力工程"的深入实施，增强了非公党组织的凝聚力和社会影响力，得到了很好的社会和经济效果。

虽然我们在非公党建工作中进行了一些积极探索，也取得了一定的成绩，但离上级的要求和兄弟单位的先进做法还有不小的差距，我们决心以这次会为契机，进一步创新举措，落实责任，把非公党建工作不断推向深入。

电信分公司号全国青年文明号申报事迹材料

四、党建带团建，切实提高团的建设

学校党支部高度重视学校团、队工作，路桥集团创建青年文明号申报材料把团的基层建设纳入党的建设的整体格局，并将其列入学校德育工作整体规划。校党支部用一系列规章制度确保党建带团建工作，如三会一课制度、党团联系会制度、入党积极分子培训制度、推优入党制度等，充分体现了党对团的工作的领导，发挥了共青团作为党的助手和后备军作用，鼓励青年团员教师向党组织靠拢。学校积极开展保持共产党员先进性教育活动，加强青年教师的思想政治工作，组织围绕党的中心工作开展适合青年教师特点的丰富有益的活动，不断增强青年教师的创新意识和实践能力。如：我们开展了青年团员教师积极拜师学艺，向优秀的党员教师学习教育教学艺术和本领，一批青年团员教师的专业得到了很快的发展。近两年学校有四位优秀青年教师加入了中国共产党。

年轻的xx人用自己的汗水取得了优异的硕果，我们决心以荣获市级青年文明号为新的起点，不断学习和借鉴其它单位的创建经验，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为我市的教育事业做出新的更大的贡献。

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尊敬的各位领导 各位来宾 女士们先生们 媒体界的朋友们：

大家好! 非常高兴在这金秋来临之际与各位朋友相聚在这盛大的汽车展销会上。我代表汽车对各界朋友，还有几年来的汽车新老客户在百忙之中来参加我们汽车这次抽奖车辆免费检测活动，表示热烈的欢迎，同时，向多年来给予汽车大力支持和热切关注的各界领导、各位媒体朋友们致以衷心的感谢

xx集团在历经20xx年发动机，摩托车生产、制造、销售的历炼后，于XX年1月，全球同步推出轿车，标志着正式进军汽车产业。随后依次推出了， 今年又将推出。 因为有着发动机和摩托车的生产历史，为xx集团在汽车研发设计、汽车制造上打下了坚实的基础。生产设备和技术力量属于全国领先水平，所以我们自信，在同质量的情况下我们的价格是最低的，在同价格的情况下我们的品质是最好的。

我们将依据汽车的促销计划、工作部署，坚持“让用户称心，让用户放心，以用户为中心”的原则，规范服务程序，积极开展全天24小时服务、免费拖救、免费检测、优惠修理、电话回访、上门服务、购车预约、菜单式服务。为xx品牌系列的广大用户提供最快捷、最全面、最贴心的服务。以最规范的接待、最先进的设备、最专业化的修理、最纯正的原厂备件，最合理的工时收费，为广大用户提供汽车上牌、保险、售前、售中、售后一条龙服务。欢迎广大消费者光临指导,提出最宝贵的意见 鑫利达汽贸汽车全体员工竭力为您服务!

谢谢!

电信行业先进个人事迹材料

我叫，自XX年参加工作以来，在通信工作中兢兢业业，勤勤恳恳，虽没做出什么惊天动地的大事业，也没有赢得鲜花和掌声，但是我可以无愧地说：我尽到了自己的职责，没有辜负公司领导对我的多年培养，在奉献中找到了自己的人生价值。自从分配到管线资源岗和97机线岗上工作后，始终加强自己业务技能的学习和自身素质修养。

随着通信事业的飞速发展，非凡是近年来，对在职人员理论素质的需求越来越高。为适应新形势下做好本职工作的需要，我十分注重加强自身的理论学习，不断增强爱岗敬业的意识。凡公司里组织的理论学习活动，我都积极参加，认真听讲，做好笔记。在工作中，我始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，勤奋工作。在工作之余，认真学习工作中常用各类专业软件的安装和应用各项知识，以及计算机维护知识和网络知识。

今年元月份，crm系统开始上线前数据的核查和调试，新的系统添加了好多新的而未知的数据，使我带入了困境。为了使各项指标均能达标，我对各项数据指标一一核查、比对，同时和其他县负责人员积极沟通，探讨。将数据比对后建成电子表格，报市公司导入新数据库。由于各项数据较多，我只能加班加点，拼命的干。孩子生病了也只能让妻子一人独自操劳。千里之行，始于足下。这句话给了我很大的动力，不畏艰辛、勇于拼搏、脚踏实地才能干出好的成绩。阳光总在风雨后，在我的辛勤努力下，各项数据全部达标，crm系统正常上线。但是上线后又出现了新的问题，资料短缺、编码错误、流程不正常等等问题又困扰着我，面对新的问题，我对线路资料进行了更新，对接口错误和工单不流转问题和市公司相关人员积极协调，学习处理办法。一年来crm流程正常运转，机线资源实行动态更新，线序资料随动随改，各项工作有条有序的开展。

10月中旬，分公司安排我开展机线整合工作。工作安排下来，我一时也不敢懈怠、加班加点。一方面对系统中资源进行核查、修改。一方面和市公司积极协调，解决疑难问题。对于新增资源、新割旧缆，采取管线资源和九七系统同时修改、补录的方法，以确保两个系统资源数据一致。由于目前各统包点电缆破坏严重，电缆中途割接、调配现象严重，造成部分分线设备和原有录入资源数据不相符。对此情况，我依据各统包点、电缆人员提供的资料，以实际情况为准，将已录入系统和实际情况不符的分线设备在九七系统中全部删除、重新录入;在管线系统中修改成端线序，以确保系统现有资源和实际相符。经过不懈努力，至11月中旬，已全面完成机线整合工作，并且各项指标均排名全市前列。

成绩属于过去，未来更需努力。面对过去所做的成绩，我深刻知道不能自满，深深地知道成绩的取得离不开各级各层领导对我的关怀和支持，离不开同事们的指导和帮助，更离不开自己不断的刻苦努力。我也深深感到成绩背后的压力，面对新的挑战，我决心再接再历，勇往直前，继续挥洒青春和汗水，努力干好本职工作，迎接新的征程、创造新的辉煌。

企业先进人物事迹(公司董事长)

他的心里只有企业与职工

——记金光轧花制胶有限公司董事长王峰

各位领导、各位同志：

大家好！

对于王峰这个名字，在座的也许并不熟悉，可是在夏集，无论是政府机关、企事业单位，还是普通百姓，却是无人不知，无人不晓。他就是年近花甲，在企业界跌打滚爬三十年，现任扬州市金光轧花制胶有限公司的董事长兼总经理，人称“棉花大王”的人。这些年来，他为加快实现“富民兴镇强县”这一目标作出了巨大贡献，受到了市、县各级党委政府的高度赞扬和社会各界的一致好评。他所获得的“先进工作者”、“优秀党员”、“农民企业家”、“光彩之星”等荣誉称号不下于50个，而他却总是淡淡一笑，荣誉是对成绩的肯定，而成绩却不是我一个人做的，而且它也仅代表过去；我要做的是开拓进取，创造未来，为振兴地方经济加快农民奔小康再作新贡献。

他是这么说的，也是这么做的。扬州市金光轧花制胶有限公司取得了今天的成就恰好证明了王峰的奋斗历程。公司的前身是县县郭桥轧花厂，刚开始时仅有十几个人和七、八台小轧花机。他领着这十几个人，发扬艰苦奋斗的优良传统，作为企业负责人，时时事事他都身临一线，与工人们同吃同住同劳动。由于技术人手少，夜间机器坏了参加维修的总少不了他，实在困了，就在棉花堆上一躺，打个盹，经过几年努力，效益逐年增加。

九十年代初，党的改革开放的春风吹遍大江南北祖国各地，郭桥轧花厂也沐浴在改革开放的春风里。该厂决定对轧花工艺流程和设备进行技术改造，并同时新增一条短绒加工生产线。这样在九二年初开始引进设备，仅半年时间就完成了所有设备的安装调试。当年投入生产当年见效，产值利税比技改的前一年翻了两番。到九三年又比九二年又翻了一番。在以后的几年里，企业效益逐年提高。

2000年4月，原郭桥乡政府对轧花厂进行改制，采取公开招标的办法进行产权拍卖，时任厂长的王峰，在大家一致支持下，和三位投资人最终以100万元买断了郭桥轧花厂的产权，将原郭桥轧花厂更名为扬州市金光轧花制胶有限公司。三年来，他吃在厂里，睡在厂里，跑市场，购设备，搞管理，他把所有精力都放在公司的生存与发展上，这些年，受国际棉花价格的持续下跌和棉花市场的放开的影响，国内棉花价格不得不持续下跌，从而影响了农民种棉积极性，全夏集镇棉花种植面积不足2000亩。这还要与本镇老大哥金夏公司分食。加工原料哪里来？他召开董事会，研究决定采取两条腿走路，一方面与本地农民签订协议，保证价格，并无偿提供优质棉种，调动农民的种棉积极性；另一方面组织一支能力强的收购队伍，亲自挂帅，分赴兴化，金湖等县市收购。他们坚持公开交易，不压级压价，不玩“黑心秤”，热情对待每位棉农，为外地主动送棉到公司的棉农无偿提供食宿。他们的诚信深受广大棉农的欢迎和肯定，吸引大批外地棉农前来售棉，从而保障了企业的运作。既使公司的经济效益蒸蒸日上，同时，又保障了广大棉农的利益，创造了显著的社会效益。目前该公司已形成了一定的规模，厂房占地11000平方米，固定资产500万元，2000年销售值300余万元，2001年560余万元，2002年实现产值销售800万元，预计今年为1000余万元，对国家和社会作出了一定的贡献，多次受到县、镇两级党委政府的表彰。

九一年的洪涝灾害大家都记忆犹新，当时的郭桥轧花厂背靠大潼河，加上厂里地势低洼，日渐高涨的潼河水很快从码头涌进厂里，从围墙的各个缝隙中钻了进来。当时仓库里还有尚未销售的三万斤皮棉，为保住集体的财产，维护职工的利益，他组织了厂里车间主任以上干部和党团员，采取围、堵、排的方法，日夜奋战在抗洪抢险的第一线。累了困了他就地打个盹。年轻的同志都劝他：“王厂长，您岁数大了最近身体又不好，回去休息吧？”他说：“谁不想躺在家里睡个好觉，可我是这个厂的负责人，这是我的责任，在这个时候，我回去了怎能睡得安心。”

2000年10月，王总在部队的儿子回家探亲。当时正值收购籽棉的高峰期，已有六年没有回过家的儿子这次回来，本想带父母一道出去玩几天，享受一下天伦之乐。王总的心里非常矛盾，一边是年年盼、天天想的儿子；一边是关系到一年生产的棉花收购工作。他把企业的现状、收购的重要性向儿子交了底，明白事理的儿子知道后，非但没有要父亲陪伴自己留在家中，却和父亲一同搬到了公司里，帮助父亲做了一些安排外地棉农食宿、端茶送水的活。王总看在眼里，感到很欣慰，部队这个大熔炉，让儿子得到了锻炼，使他学会了理解，懂得了更多的社会责任感。

回顾企业的发展历程，王总深切体会到：职工是企业的主人翁，科技人员更是企业的财富。企业的生存与发展，离不开广大职工的辛勤劳动。他常说，不把职工当主人看的企业不会长久生存下去，临驾于职工之上的领导反而驾驭不了职工，结果反而使自己成为孤家寡人。

王总对职工的关心是无微不至的。他对每一位普通职工的身体状况、家庭背景都了如指掌。根据各人的身体状况、技术水平进行“量身定做”，安排强度、技术适当的工种，发挥其长处；采取计件工资加效益工资的形式，充分调动其工作积极性。为保障职工的人身安全，他在每一次的董事会和职工大会上，把安全生产总是放在第一位，同时在企业管理上狠下功夫，一是狠抓安全生产制度的落实，严格执行安全生产奖惩措施；二是按规定发放劳保用品，并定期检查其使用情况；三是为每一位正式职工购买了人寿保险和每年度的意外伤害保险。去年初，一直从事棉花收购工作的蒋平的父亲去世了，由于多年的治疗费用，使他背上了近2万元的债。王总知道这一情况后，与其他三位投资人送去2000元慰问金。31岁的职工夏心干去年生病，四处求医终无结果，不得不在县人医住院开刀。王峰带着三位董事携300多元的礼物前往病床前探望，问长问短，情深依依，临走又丢了500元的慰问金。病者抓着王董事长的手，泪水在眼眶中直打转。其生病住院期间工资一分不少。现年34岁的朱才林前几年，他羡慕那些在外打工赚足钞票的人，为此他不辞而别，前往镇江学习汽车修理，实指望能实现发财的美梦，结果吃苦受罪。一年多，算算细帐，还不如在厂里的收入，只得卷卷铺盖又回到家乡。他很想再回到厂里，但自觉有愧，羞于见人。王总早看出他的心思主动找人捎信让他回厂上班，他那个激动真难以言表，逢人便说：王总宰相肚里能撑船。

王总他把每一位职工都放在心中。工人放假回家每月还有150元的基本生活费。春节来临，每人的福利都在千元以上，除此每人还有十样礼品。其中有鱼十斤、肉十斤。行管人员每人各二十斤。不少人家过年已不需要再到市场上购买物品了。

企业关心职工，反过来职工为企业带来更多的效益。俗话说：人心换人心，黄土变成金。这是最简单也是最现实的辩证法。就拿蒋平来说：他在感动之余，作为回报，更加努力地工作。去年棉花收购期间，蒋平只身前往金湖，仅2个月时间就收购了20万担籽棉，完成企业生产需求的四分之一。还有夏心干开刀康复出院后，积极工作，埋头苦干，厂里分配他干什么他就干什么，甚至主动找事做，还积极争取加入党组织。

现在全厂上下已形成自觉主动从事生产劳动的场面。重活、苦活、临时突击活人人争先恐后抢着干，没有偷懒的，没有退后的；身体棒的、力气足的照顾体弱的；工人把厂当作自己的家，把工友当成自己兄弟姐妹。厂里一直没有出现过安全事故，单位里的物件从未缺损过失窃过。王总不在家，开会也好，外出也好，全公司一样运转正常。王总说：现在工人离不开我，我也更离不开工人。全公司至今没有一个人流失过。要不这个公司的销售怎么会连年直线上升呢？

企业效益好了，王总没有忘记社会对他的帮助，他没有忘记回报社会。几年来，为敬老院送慰问金，为当地修桥铺路提供赞助，扶贫济困，资助失学少年，安置下岗工人等善举数不胜数。至目前，用于各种捐赠赞助不下10万元，受到了党委政府当地群众和社会各界的高度评价。

我们期待着：扬州市金光轧花制胶有限公司在江泽民同志“三个代表”重要思想的指引下，在王峰董事长的带领下，大力弘扬“团结、创新、务实、争先”的县精神，抢抓机遇，大胆开拓，与时俱进，为实现“富民兴镇强县”做出更大贡献。

谢谢大家！

采油厂开发公司先进事迹材料

采油厂开发公司位于草原，油区横跨两市四县, 现有管理干部52人,外雇员工700多人，管辖三个采油作业区和三个联合站,管理近900口油水井，是油田唯一一支远离矿区集原油生产、作业、集输、火车装运、后勤保障一体化的生产经营管理模式十分独特的特大型综合性采油作业区。

开发公司成立四年来，狠抓基层基础管理，认真开展管理增效年、质量管理年、注水工作年、企业文化年和主题教育活动，并以“创铁人基层队，争当行业一强”为载体，重点实施固本强基的“三大工程”，全力打造“学习型区站”，形成了“草原石油”特色的公司文化。科学完善的管理保证了原油产量稳步提升，原油日产量最高时达到510吨，吨油成本从530元降到256元，并连续四年超额完成生产任务和成本节约指标。今年截止到10月底超产原油9376吨，节余成本312.8万元，实现了安全事故、涉油犯罪案件和环保赔偿事故三个为零。公司先后荣获“xx省环保优秀治理油区”、“油田分公司双文明先进集体”、“油田分公司先进党总支”、“厂双文明先进集体”、“厂先进党总支”等称号。

一、精雕细刻，“三大工程”写好持续发展文章

油田主要分为包1块、包14块、交2块等三个主力区块，是低温、低压、低渗透、低饱和低产能的典型“五低”中生界油田，油层间矛盾突出，产量递减快，开发管理难度很大。面对这些困难，我们发扬油田人不畏艰难、精雕细刻的光荣传统，迅速开展了艰苦细致的地质大调查，并以科技为先导，认真寻找对策，重点实施了“三大工程”：

第一大工程：“简化挖潜工程”体现管理之道

油田设备设施处于停产和闲置状态的较多，给管理带来很大困难的同时，也蕴藏着很大的潜力。一是在节约用电上坚持“两转两减一关法”。“两转”是转间开井、转捞油井的数量增多。“两减”是减容、减单井罐电热棒。二是在节约燃料煤和燃料油上下功夫。各井站的燃料锅炉和电热板全部改为套管气联网加热方式，年节约成本36万元。三是在“关停并转减”基础上，创新实施“修改代查提”。“修”是修旧利废，清仓查库盘活现有存量资产。联合站修复两台外输泵变频仪，并对外输泵进行调频控制，加大三相分离器的脱水管理力度，采用间歇输油方式，全年累计节电94万千瓦时；“查”是查找新的效益增长点，查找大马拉小车设备消耗点；“提”是提高合理化建议的运作效率和建议质量，员工共提合理化建议320条，增产原油1820吨，节约成本达329万元。

第二大工程：“绿色注水开发工程”突出创新之美

注好水、注够水、注稳水是保持稳产的基础。今年以来，针对我们科尔沁油田的三个不同区块，重点以周期注水和动态灵活调配注等形式强化注水工作。一是以“分段控制、分级达标”为手段，保证水质合格。将污水处理工艺从“油罐出水—沉降—砂滤—精滤—储水—入泵”分成若干个处理单元，每个单元为一个质量控制点。二是以“三点一线”为目标，提高注水管理水平。从“注水站出口—注水干线—配水间—注水井井口”这一条线，对注水“压力、水质、注水量”三个点进行合理有效控制。三是实施“一井一卡”的管理法。每口井都建立了配注卡片，并将井口水表打上铅封，严格执行水井“反洗操作卡”制度。通过以上措施，使得我们科尔沁油田综合含水下降了9个百分点，不仅控制了区块的含水上升势头，而且还累计增油2650吨。

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