治理乱收费责任书推荐8篇 责任书的内容（汇编20篇）

为认真贯彻落实上级关于做好学校暑假安全工作的要求、精神，切实做好学生人身安全的各项工作，坚决杜绝暑假期间学生一切非正常事故的发生，特与学生、学生家长签定暑假责任书：

一、学生家长责任：学生家长是学生的法定监护人，要对学生暑假离校期间安全进行全面监护;要把学生暑假期间防溺水，防触电，注意饮食卫生、交通安全作为防范重点，切实担负起监护人的责任。

二、学生责任：提高安全防范意识，保证自身的生命和财产的安全，在暑假期间必须做到：

1.交通安全：自觉遵守交通规则，不在公路上跑闹、玩耍嬉戏，不攀爬车辆，不乘坐无牌照的营运车;行车走路不闯红灯、不抢道，不骑快车、不搭肩行，拐弯、十字路口要小心;遵守公共秩序，排队等车，车未停稳不得靠近车辆，上下车时不得拥挤。

2.防溺水安全：不准私自下水游泳，不准擅自与他人结伴游泳、不准在无家长或教师带领的情况下游泳，不准到无安全设施、无救护人员的水域游泳，不准到不熟悉的水域游泳，不准不会水性的学生下水施救。

3.用电安全：不要乱动电线、灯头、插座;不要在标有“高压危险”的地方玩耍等。

4.防火安全：不准玩火，不得携带火种，以免发生火灾。发现火灾及时拨打119，不得逞能上前扑火;小心、安全使用煤气、液化气灶具等;不准玩火，不准私自上山野炊，不接触易燃易爆物品，不随便放烟花、爆竹等。

5.饮食安全：自觉养成良好的个人卫生习惯，饭前便后勤洗手，防止传染病的发生;购买有包装的食品时，要看清商标、生产日期、保质期等，“三无”食品、过期食品一定不能购买食用;生吃瓜果要注意洗净后才可食用，不吃腐烂、变质的瓜果;不准随便吃不认识的野果，不吃过期和霉烂变质的食品，注意饮食卫生等。

6.防汛防暑安全：在夏季雷雨天气，不在大树及高大建筑物下避雨，避免被雷电击中;大雨天气，不要外出，如遇洪水要顺楼梯到高楼层或地势较高的地方防汛;高温天气，长时间在室外要采取降温措施，防止中暑等。

7.自然灾害方面的安全：不到涵洞、陡坡等事故多发地区游玩;掌握地震、雷电等自然灾害发生时自救、逃生的知识，掌握野外防灾自救常识;尽量不参加带有危险性的旅游活动，坚决杜绝到人迹罕至的地域或未向游人开放的区域旅游或探险。

8.网络安全：不要轻信陌生人的网上邀请，不和陌生人QQ聊天;禁止上网吧，禁止到游戏室、台球室、歌舞厅等娱乐场所;不准未告知家长和网友私自外出见面、外宿和远游，防止被绑架、拐骗或走失;禁止玩、恐怖、等网络游戏等。

9.学生要熟识报警电话(火警119、盗警110、急救120 、交通事故122)。

尊敬的学生家长为了孩子的健康发展，为了孩子的美好未来，希望你密切配合学校的工作，将安全工作落到实处。让我们的孩子高高兴兴回家去，安安全全到校来!

学校(盖章)：佛山市顺德德胜小学

班主任(签字)：

家长(签字)：

( )年( )班 学生(签字)：

忙忙碌碌的一年已经过去，不知不觉中20__年也已悄然而至。时间总是以我们墨守成规的方式中一天又一天的的结束。我对今年的工作充满了期待，特制定出20__年工作计划如下：

一、班组的自我修养与职业素质

一个拥有坚定的毅力和永不放弃精神的单位，必定有一支团结而坚不可摧的队伍，而我们每个班组就是这个单位中那一道巩固的防线和堡垒。在这新的一年中我会利用班务会，班前讲话和各种机会引导本班每一个人树立起正确的思想意识观念、过硬的职业素质观念，让大家明白到这里是干什么的?个人的职责是什么，个人的操守是什么，在这4天的工作中体会到因为付出而收获的快乐。也要严禁本班出现说是非，倒闲话，为整个单位带来更多的正能量，逐渐消除不良的负面情绪和影响。

二、严格落实规章制度细化工作责任

遵守收费站的各种规章制度和规定是我们每个人应做的责任，这并不是形同虚设给人看的，而且这也是一种方式并不是根本目的，在这一方面我会督促并严格管理本班人员，做到令行禁止，严格按照制度工作，做到应收不漏应免不征， 严格按照规定谨慎操作。坚持原则，文明服务，做到耐心解释，以理服人，以情感人，以正确客观的方式处理问题，防止矛盾激化。及时为司机解决遇到的各种困难。

三、抓业务，强素质，树形象，提升业务水平

因为站小，车也少，有些同志总抱着无所谓业务好不好，上班总带着有疏导，有班长操作的懒惰思想，在今年的工作中，我会履行班长应尽的义务，在处理有些问题时，现场给大家操作，给大家讲解，多让大家自己操作练习，争取让大家都孰能生巧，不再在业务的问题上面掉链子，同时也要让大家明白遇事要沉着冷静，做到反应迅速，机制灵活的处理每一个车型的操作。所以我们每个收费员都要提升业务素质，始终做到以理服人，心胸大度一点，用无声的微笑化解一次次的矛盾。坚持实现路畅人和的共同目标，通过每月开展“微笑服务之星，收费无差错”等评优选先，不断提升窗口服务质量，在站内形成比学赶帮超的良好氛围。

四、人员管理不是破釜沉舟就是如履薄冰

几年来大家的行为有好有坏，班组的团结也有分有散，同事的感情也有失有得，但归根结底还是好的多，期待的20__年我的工作重点也就是班组成员的管理，严格落实，我将紧紧围绕站领导提出的各项要求在班组管理这个工作重心制定出相应的班组管理制度，并结合本班成员特点，让大家能够令行禁止，认真履行本职岗位工作，发挥每位同志的协调作用形成一个团结的整体，我也会在平时多加强与班组人员的思想交流，做到行动思想一致，合理安排工作计划，更好的完成领导交办的其他各项工作任务。

新的一年又是一个新的开始，在新的一年中，我们班也将继续努力，协调好监控和车道的沟通，以积极的态度和饱满的精神投入到新的一年的工作当中，克服困难，再接再励，把各项工作推上一个崭新的台阶。每当我想起这句歌词：“岁月像一把无情刻刀，改变了我们模样，”但不变的是我们共同拥有的那些逝去的青春，生命不息，奋斗不止。

尊敬的______同学家长：

为使您的孩子能顺利通过中考，确保考试期间的人身安全，避免各种意外事故的发生，特与您签定此责任书。

1、考试期间学生的饮食起居一切由家长负责。

2、家长要在考试期间负责将孩子的准考证保存好，一旦丢失，要及时和带队教师联系。

3、督促孩子不与外人、生人、不认识的人来往、交谈、外出。

4、中考期间要根据住宿地离考场的远近，选择合适的交通工具，陪孩子至少提前半小时到达考场，并确保交通安全。

5、考试时每个学生至少要有一名家长在考场周围候考，以免发生意外。

6、不吃生、冷食品，注意饮食卫生，以防因发生疾病而影响考试。

7、让孩子充分休息，保持充沛的体力和脑力，保持清醒的头脑，安静的环境，稳定的情绪，确保考试正常发挥。

8、不进入歌舞厅，游戏机厅，录象厅，网吧。

9、学校不统一组织中考，只派部分带队教师，以应对突发情况，学校不承担中考期间考生的管理义务，若发生意想不到的情况，影响中考，均与学校无关。

希望家长要高度关心中考期间孩子的身心状况，支持教育好孩子、承担起家长应尽的义务。尽最大努力，与学校携起手来，创造一切条件，圆孩子寒窗九年之梦。

家长本人签名：

大兴中学

20__年6月14 日

为加强中考备考工作，强化质量与责任意识，顺利实现学校中考目标，根据九年级师生的实际情况，现与各科任教师、班主任签订本责任书：

一、质量目标

1、中考目标：校总均分必须进入全县前三名，力争“保三争二”。

2、班级目标：各班均分均进入全县优秀班级行列(全县九年级现有54个班，必须进入前十五名)。

3、各科目标：各科均不得出现“D”级且语文科“C”级不得高于5%、数学科“C”级不得高于3%、英语科“C”级不高于10%、理化科“C”级不高于2%、政史科“C”级不高于2%。

4、将校、县模拟考试出纳入考核范围，思品、数学、物理科，不得低于全县前二名要力争第一名，历史、化学、语文科，不低于全县前四名且在下次模考时要有4%的进步，英语科在每次模拟考试时要有明显的进步，至少要达到8%的进步。

二、目标奖励

1、实现中考目标，《新民初级中学20__年中考升学奖励办法》生效。

2、实现中考目标，班级考核，科任教师考核按《新民初级中学20__年中考升学奖励办法》中相关条款执行。

3、对工作中有突出贡献或成绩突出的个人可以给予额外特别奖励。

4、对个别未完成中考目标的老师，原则上是少享受或不享受中考奖。

5、在模拟考试中由科任教师导致的成绩虚假情况，将严肃处理相关责任人。

6、各班、各科任教师在教学活动中不得出现任何安全事件，如因个人原因导致安全事故的发生，不得享受中考奖，并报请学校按相关规定处理。

包年级副校长(签字)：___

班主任(签字)：___

科任教师(签字)：__

20__年3月1日

为落实安全生产责任制，有效开展安全生产工作，增强部门员工安全生产责任心，防止安全责任事故的发生，公司组织维修部全体员工签订了__年度《安全生产责任书》，具体内容如下：

1、服装整洁，仪表大方，挂牌上岗。

2、工作责任区内清扫干净，在施工过程中做到有脏即除。

3、工具箱内工具设备清洁整齐，按规定摆放。

4、车辆在上下举升过程中，施工人员不得进入车辆下面。

5、车辆在开启引擎盖时要附叶子板护垫。

6、车辆在维修过程中保证物不落地(工具、材料、旧件)。

7、拆下大配件(传动轴、引擎等)要放到指定位置。

8、轮胎拆下后要整齐的摆放在车辆的四周。

9、在维修车辆时，工具箱、工具小车、货架要按规定摆放，严禁放在通道上。

10、增强自我保护意识：做到不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。

11、凡有化学危险物品场所必须做好防火、防爆、防漏、防毒、融离等安全防护措施。

12、坚持文明生产、不违章指挥、不违章操作。

13、不在禁烟区内吸烟。

14、正确使用劳动防护用品。

15、熟练掌握本岗位各项事故应急措施，发现异常情况及时处置，不延误时机。

备注：以上项目奖罚措施参照公司5s管理制度、以及公司内部管理手册执行。

本人承诺：我已经接受过本岗位安全教育，并熟知安全生产承诺书全部内容，愿认真执行，如违反本承诺，愿承担相应的责任。

甲方：机电主管签：

年 月

乙方：机电技师签：

年 月

注：此书一式二份，一份本人留存，一份公司存档

本责任制时间从__年1月1日起至__年12月31日止

日 日

超市_____合同示范文本

合同编号

签约地点

签约时间：?年月日

甲方（供货商）：

单位全称：

地址：邮编：

法定代表人：电话：

联系人：电话：传真：

乙方（超市公司）：

单位全称：

地址：邮编：

法定代表人：电话：

联系人：电话：传真：

甲、乙双方在自愿、平等的基础上，经友好协商一致，就甲方商品在乙方销售，乙方向甲方收取有关费用达成如下协议。

一、费用项目

1、新品进场费：

甲方为在乙方销售商品包括为扩大市场份额要求乙方提供条件，甲方同意向乙方支付下列固定金额的费用：

⑴进场费元。

⑵新增商品进场费（含首个）元/只。

⑶新增门店进场费元。

2、特殊上架费：

甲方为取得乙方旺销位置的优先权，甲方同意向乙方以购货金额的一定比例或固定金额（两者必居其一）的方式，支付有关费用：

⑴堆台位置费购货金额的?％；（或元）。

⑵立柱位置费购货金额的?％；（或元）。

⑶促销区域位置费购货金额的％；（或元）。

⑷其他旺销位置费购货金额的?％；（或元）。

3、促销广告费

当甲方商品销售业绩较同比有双方认可的显著增长，并且该增长与乙方实施的商品、广告推介和促销活动直接关连，甲方同意向乙方以购货金额的一定比例或固定金额（两者必居其一）的方式，支付有关费用：

⑴促销广告费购货金额的?％；（或元）。

⑵灯箱类广告费购货金额的?％；（或元）。

⑶其他形式推介费购货金额的?％；（或元）。

4、返佣（利）

乙方实现或超额完成双方设定的销售目标，或虽然未实现销售目标，但取得双方认可的良好销售业绩，甲方同意向乙方以月度或年度（两者必居其一）实现的销售返佣（利）：

⑴按销售业绩以购货金额的％返佣（利）。

⑵实现销售目标以购货金额的％返佣（利）。

⑶超额完成销售目标以购货金额的％返佣（利）。

5、商品质量检验费

乙方根据有关法律法规对甲方进场销售的商品进行质量检验，定期或不定期对甲方的商品进行质量检验和接受政府专门机构的质量检验，由此产生的检验费用和检验的商品补损由甲方承担。

乙方提供政府专门检验机构合法_____凭证，并以凭证金额向甲方结算。

二、商品退场

乙方对甲方进场销售商品的清场，必须符合事先公开的商品退场的条件且提供退场依据，原乙方向甲方收取该商品的进场费不予退回；不属商品退场的条件或提供退场依据不足，原乙方向甲方收取的该商品进场费予以退回甲方，造成甲方商品损耗或损失的，乙方应承担赔偿责任。商品退场的条件须经双方协商一致，作为合同的附件，与本合同具有同等法律效力。

三、货款结算方式与期限

甲方以下列两种方式之一：⑴现金；⑵银行转帐方式，开户行帐号结算货款。结算货款时，乙方应事先向甲方提供项目费用明细账单，乙方不能提供_____明细账单的，甲方有权对乙方拒付。

对不同商品的结算期限应区别对待，蔬菜、日用品和部分生鲜食品的货款结算期不得超过15天，一般商品不超过60天，少数商品最多不超过90天，在货款结算中，如需扣抵商品损耗，应事先协商确定，且告知对方。乙方应按约定向甲方结算货款，并为甲方提供方便。

四、合同有效期

本合同有效期应与“相关商品合同”（商品合同编号：）有效期相对应。

本合同自?年?月?日生效，至年月日止，有效期为年（月）

签字日期：年月日

签约双方：

甲方：授权代表姓名：?盖章

乙方：授权代表姓名：?盖章

设备是企业进行生产活动的重要物质技术基础，设备管理工作是增强企业综合竞争力的重要物质保证。设备管理在生产活动中处于非常重要的位置，加强设备管理对企业具有十分重要的意义。

设备的维护保养是管、用、修等各项工作的基础，也是操作工人的主要责任人之一，是保持设备经常处于完好状态的重要手段，是一项积极的预防工作。设备的保养是设备运行的强硬指标：“机器必须经常擦洗。这里说的是一种追加劳动，没有这种追加劳动，机器就会变得不可使用。”设备在使用过程中，由于设备的物质运动和化学作用，必然会产生技术状态的不断变化和难以避免的不正常现象，以及人为因素造成的损耗，例如松动、干摩擦、腐蚀等。这是设备的隐患，如果不及时处理，会造成设备的过早磨损，甚至形成严重事故。做好设备的维护保养工作。及时处理随时发生的各种问题，改善设备的运行条件，就能防患于未然，避免不应有的损失。实践证明，设备的寿命在很大程度上决定于维护保养的程度。

为了加强公司对设备的管理，各车间需指定一位设备技术员，负责车间设备的管理工作。设备技术员在尽力做好本职工作的同时，设备管理方面应履行以下责任:

车间设备技术员主要工作职责：

一、建立设备管理档案，并将档案对应设备挂放在现场。

设备管理档案内容包含：

①整理设备清单(即：列出设备所包含的具体配件名称、配件规格/型号、所含数量、备用库存数量、使用寿命等)。

②制好设备的维修记录表，同时培训好维修人员怎样记录，并监督维修人员做好记录。

③制好能跟踪到具体位置配件的更换记录表，同时培训好维修人员怎样记录，并监督维修人员做好记录。

二、制定设备维护保养的方案，并将方案公布于管理看板。

①设备维护保养方案应包含：设备的保养要求、保养周期、保养责任人同时根据设备保养要求制定独立设备点检表。

现对需设立点检表设备做明细：

压机车间需制定“压机、出入口平台、输送釉线”保养记录、周期保养计划、设备的点检;窑炉车间需制定“风机、出入口平台、下砖机、传动、脱硫塔、出口输送线”保养记录、周期保养计划、设备的点检;

釉线车间需制定“花机、上砖机、釉线平台、釉线输送线”保养记录、周期保养计划、设备的点检;

磨边车间需制定“磨边机、介砖机、输送线”保养记录、周期保养计划、设备的点检;

分级车间需制定“自动打包机、自动分色机、输送线、保养记录、周期保养计划、设备的点检;抛光车间需制定“磨边机、抛光机、供水泵、超洁亮、输送线”保养记录、周期保养计划、设备的点检;原料车间需制定“喂料机、球磨机、柱塞泵、搅拌机、破碎机、输送线、喷雾塔、水煤浆炉、压滤机”保养记录、周期保养计划、设备的点检;

制气车间需制定“喂料机、送煤带、破碎机、液压站、鼓风机、煤气发生炉、加压机、酚水泵、循环水泵、软化水泵”保养记录、周期保养计划、设备的点检。

球釉熔块车间需制定“混料机、上料输送带、排烟风机、球磨机、搅拌机、研磨机、压滤机”保养记录、周期保养计划、设备的点检;

(具体需点检的设备根据设备运行情况再定!)

②根据设备维护保养方案制定相应的检查评比制度。

三、做好车间备用件的管理工作

①定好备用件的专置放置区;

②建立备用件清单，注明备用数量及存放地点;

③做好备用件的规划、摆放并标识好;

④做好备件库存管理，按三定“定点、定位、定量”标准使库房工作做到存放合理，进出方便，帐物相符。

四、做好设备维护保养的跟进管理工作

1、依据设备档案的规划完善车间设备的标识，做到问题定点跟踪;

2、培训员工了解设备、清楚设备责任划分及保养要求，并尽可能的做到让员工针对设备自查自改;

3、定期(2次/月)组织部门设备大检查，按保养划分区域评比检查结果，每次检查完后将上次检查跟踪落实问题的整改情况及此次检查的问题情况交于设备部存档。

4、对车间发生的设备事故，及时组织分析，追查责任，严肃处理并采取预防措施。

5、贯彻安全操作规程和维护保养细则，使设备经常做到整齐、清洁、润滑、安全，保持良好的运转状况。

6、对违章操作和保养不良致使设备损坏者，根据情节轻重进行批评、教育与处罚。

7、结合设备保养制度，针对检查不合格又未整改的问题点，每条按5--20元进行扣罚，情节

严重的按30--50元进行扣罚，造成重大事故的按200--20__元进行扣罚。

附：请大家履行好自己的职责!设备部针对以上职责已制定设备管理考评方案!

本份设备管理责任书一式两份，车间保存一份、设备部保存一份。

编制部门：设备部车间负责人签字(盖章):

编制人：南娇娇时间:

编制日期：20__-5-1车间设备技术员签字(盖章):

设备部审核：时间:

为进一步加强全街道路交通安全管理工作,有效预防和减少道路交通事故，努力消除道路交通安全隐患，保障国家和人民生命财产安全，维护社会稳定，促进经济发展，在去年实施道路交通安全目标管理的基础上，特制定此道路交通管理目标责任书。

本责任书由 道路交通安全责任人与各村(居)委、企事业单位道路交通安全责任人签订。

一、责任目标：

(一)各村(居)委要将道路交通安全管理工作纳入本地区经济和社会发展计划，继续完善预防道路交通事故联席会议制度，并发挥其作用，要定期召开联席会议，听取有关部门道路交通安全管理工作汇报，分析辖区道路交通安全状况，协调、督促、部署做好道路交通事故预防工作。

(二)各村(居)委及辖区企业应结合当地实际开展对无证驾驶、无牌无证车辆、超载、违章行驶等严重交通违章问题要进行宣传进行教育，消除交通安全隐患。

(三)各村(居)委要加强道路交通安全监督检查工作，采取有效措施，进一步完善“有隐患及时发现，有部门按职责具体负责落实整改，有责任严肃追究”的道路交通事故防治体系。

(四)各村(居)委继续开展道路交通事故多发路段排查和治理工作，主动配合有关部门对排查出来的道路交通事故多发路段的进行治理。

(五)各村(居)委及辖区企业进一步认识本地区交通安全形势，通过与有关单位部门进行协商，解决问题，消除交通隐患，努力搞好交通安全工作，使交通事故与同期相比有所下降。

(六)各村(居)委及辖区企业交通安全的责任人要贯彻落实上级政府或职能部门有关道路交通安全管理工作的部署，落实好工作措施。

二、实施要求

各村(居)委及辖区企业道路交通安全责任人要加强对道路交通安全管理工作的领导，切实加大工作力度，督促落实交通安全管理措施，预防交通事故的发生，减少人员财产损失。

三、考核与奖惩

每年年终对各村(居)委及辖区企业完成上述各项责任目标的情况组织考评。对道路交通安全工作成绩显著的村(居)委及辖区企业，给予通报表扬;对交通安全管理工作不达标的单位，给予通报批评。

本责任书一式两份，其执行情况由江埔街道办事处组织监督检查和考核。

单位： 单位：

责任人签名： 责任人签名：

年 月 日

为了深入了解大班幼儿的生活习惯，性格，家庭背景和状况，提升幼儿管理水平，按照幼儿园布置安排，在20--年9月，我们娄江幼儿园开展了“走进家庭，走进学生，集中家访月”活动，各位老师利用空余时间，深入幼儿家庭，与家长进行深刻交流。

家访，对我们教师来说，并不是一个陌生的词。作为联系家庭与学校的.一条纽带，它发挥了无可替代的作用。通过家访能让教师及时了解幼儿学习和生活的情况以及思想动态，能倾听到家长对我们工作的反馈和建议，取得家长对学校和教师的理解和支持，同时还加深了教师与家长的感情。

在家访的过程中，我们深切的感受到家长们对子女的殷切希望，也感受到他们对老师的尊重和信赖，并及时与家长进行了情感沟通，达成共识，更大范围的取得了社会对教师工作的尊重与认同，也使得我们自己再次感受到了教师工作的神圣与责任。

由于本次家访活动是和中大班的老师一起合作完成的，而中大班的老师对于我们大班的幼儿不是很了解，于是，在家访之前，我们老师做了很多的准备工作，我们详细翻看了家长提供的幼儿情况问卷表，初步了解幼儿的个性，去家访之前又再次和家长联系确定具体时间。

在本次家访的十几个孩子中，有几个孩子上幼儿园哭闹特别厉害的;还有几个孩子在园里不怎么说话，也不和小朋友一起玩的;也有脾气比较倔的。于是我们一一向家长详细了解情况，一起研究导致这种情况的原因。经过了解发现，哭闹厉害的几个孩子在家基本上是由爷爷奶奶带的，孩子就像小皇帝一样，事事都顺着孩子，如果稍有不称心的，就会大哭大闹的。

因此就形成了孩子上了幼儿园后哭闹特别的厉害;还有些孩子性格比较内向，和父母在一起时会有说有笑的，可一到幼儿园，就变得成默寡言了，这类孩子的胆子较小，老师要多多开导，主动和他们聊聊天说说话。通过家访我们也感到教育中存在的问题，首先应多给孩子一点时间，有时父母上班忙，疏于与孩子交流，其次就是过于溺爱，只要孩子开口就没有不答应的，这样就形成了孩子的我行我素，我是老大我怕谁的性格。

这次家访，使家长和孩子感到十分亲切，从内心深处非常感激教师。特别是针对有问题的孩子和家长促膝谈心，用一分为二地观点分析学生，同时把握实际，灵活调节，在轻松融洽的气氛中提出孩子存在的问题，共同商量、探讨教育措施，家长也欣然配合。

总之，家访让我受益匪浅，既使家长了解学生在校各方面的表现和学校对学生的要求，又使我们了解到学生家庭各方面的情况及学生在家庭中的表现。我们只有通过家访才能了解到这些隐性的问题，找出学生不良行为形成的根本原因，这样我们可以从根源着手，进一步加强对学生的教育。

通过本次家访，我觉得身上的担子更重了，我们要加强家校的密切联系，同时注重学生的个别教育，真正达到“教育一个孩子，带动一个家庭，影响整个社会”的教育效果。

前一段时间我在网上看到了介绍了广东省广花高速公路庆丰收费站收费员胡海霞的先进事迹，让我很感动，一个普通的收费员，在自己平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，为了提高自己的收费速度，胡海霞苦练内功，经过长时间的磨练，她创出了新的收费速度，一辆操作时间需要12秒的车，她能在4秒内操作完成平均每分钟比别人多收6-7辆车，她每天收费的车辆超过1500辆，而且准确无误，成为广花高速公路公司“百万元无差错”的收费员。她还创造了收费20__多万元无差错的新纪录。为此，公司以她的名字命名，成立了“胡海霞班”，她也荣获广东省“五一劳动奖章”。

作为高速公路的收费员，似乎大家都懂得“三百六十行，行行出状元”的道理，但就是说起来容易做起来却很难啊。在现实的工作中我们远离城市，每天上班就是重复着同样的、单调的动作，而且还要吸入大量的汽车尾气，很多人觉得这样的工作算不上是有前途。但胡海霞却把它诠释很精彩，也很灿烂，这不能不令我们赞叹，令我们深思。 我们的一些员工不安心现有的工作，总是一山望着一山高，认为收费员工作没前途，没被领导发现、重视，成不了大事，整天想着跳槽，换个工作。可是胡海霞却说：“即使是平凡的岗位，只要通过努力，同样能做出一番成绩来。” 无论是谁，她们的成功都来源于自己的努力和对追求的执著。记得我刚参加工作时，第一次学习的内容就是许振超的事迹，他的成功就是靠着自己执著的追求，干一行，爱一行。胡海霞也一样，她执着的追求和顽强毅力赢得了人们的尊敬。她在自己的平凡岗位上演绎着不一样的人生。

作为一名高速公路的员工，只要我们也干一行，爱一行，专一行，精一行。甘当一颗永不生锈的螺丝钉，克服浮躁情绪，立足本职、脚踏实地，一步一个脚印地朝着奋斗目标前进，就一定能够实现自己心中的梦想。

今年，我们要以科学发展观为统领，明确目标，迎难而上，从完善管理措施，精细业务操作等方面入手，详细安排部署20__年各项工作，全面推进精细化管理，促进全年各项工作任务的圆满完成。

一、围绕收费工作主题，不断加大稽征力度，多措并举，力争超额完成通行费征收任务

二、努力提高通行质量

三、推进精细化管理，提升收费管理水平

1、维护良好的收费秩序，确保收费区域秩序井然

严格要求各班组开足开好车道，一般情况下必须开足所有核定车道，因设备维护或打扫卫生等情况最多只允许关闭一个车道，机动人员加强值勤工作。而且在关闭车道的同时必须完全符合平均每个车道排队车辆不超过5辆，用制度来保证车道有序畅通。加强收费现场管理，收费区域各项标志标识要求做到每班检查，力求摆放合理，加强对手动栏杆等设施的检查，确保设施使用安全，不伤及车辆和人员。另外要求加强每班次车道的日常保洁工作，对过往车辆随意丢弃物品至广场的情况，在加强对人员的教育并及时做好保洁工作，维护收费区域整洁美观的环境。

2、坚持使用规范的文明用语，扎实推进“八颗牙”微笑服务

充分发挥山西省交通厅“文明和谐示范窗口”的示范作用，以老带新、结对示范。始终要求收费人员能坚持“八颗牙”微笑服务，坚持标准的礼仪手势，坚持委屈服务，认真执行收费站工作人员言行规范，不与司乘人员发生争执，有理有节地处理好各类征缴矛盾。结合深入开展精细化管理工作，扎实推进“八颗牙”微笑服务，提升窗口形象活动的宣传发动，提高全员自觉投入争创文明服务示范岗，努力营造一个文明和谐的交通环境。

3、规范岗位工作程序，夯实精细化管理的基础

规范操作和记录不仅能养成良好的工作习惯，更能显著提高工作效率，也是树立良好窗口形象必要保证。根据工作实际，要求各岗位人员严格按照规定进行填写，确保不漏记、不错记，使站内各项工作开展情况井井有条有据可查。

4、加强教育培训、不断提高员工队伍素质

大力实施“素质工程”，建立健全了职工业务技能、文化知识、网络技术、法律知识等系统的培训制度，着力抓好了复合型、应用型人才的培养，加强新员工的培训。营造起互帮互学、共同进步的浓厚氛围，为增强队伍整体素质打下坚实基础。

四、党政工团齐心协力，加强精神文明建设

1、加强省级“青年文明号”的创建和申报工作，通过形式创新和内容的充实，不断提高创建水平和成效。

2、积极组织开展篮球、乒乓球、象棋等比赛，全员配合、积极参与，达到活跃工作气氛、丰富职工业余文化生活，提升员工团队意识的目的。

五、加强安全管理，确保安全畅通

根据公司职业健康安全管理方针和目标，在明确班组工作任务的基础上，按高速要求，开展日常检查、措施落实、安全改进工作，认真实施职业健康安全管理方案，加强规范化控制，建立健全应急组织，明确职责范围和处置措施，科学制定收费应急预案，从实际出发，研究各类预案的可操作性，认真组织实施应急预案的演练，提高全体员工的应急保障能力。全力配合公司实施的收费站改扩建工程，达到安全施工，安全运营。

六、继续加强企业文化建设

一是加强对员工的思想教育，做好稳定工作。思想是工作的根本，稳定是发展的前提。通过利用思想道德教育、法制教育和爱岗敬业教育课，适时采取“领导与员工座谈”、“员工与员工座谈”等座谈方式，教育广大员工树立服务意识、大局意识和责任意识，帮助员工树立正确的人生观和价值观。并及时为员工消除了心中疑虑，把员工的不满情绪消灭在萌芽之中，确保收费站人员稳定工作。

二是加强业务练习，树立岗位标兵。岗位能手等模范人物，在形成平等、互助、团结、友爱的气氛和企业文化建设中起着很大的促进作用。通过组织员工进行了收费速度测试、点钞速度比赛、岗位练兵和技能培训等一系列比赛活动，不仅可以营造出比、学、赶、帮、超的健康氛围，对提高全站人员的收费业务水平也起着非常重要的作用。

三是坚持以人为本，加强民主管理。以人为本，就是以实现广大员工的全面发展为目标，想员工所想，盼员工所盼，及时帮助员工解决身边的难事和烦心事。通过改善员工的生活环境、工作环境、增加员工娱乐方式等，真正做员工的真心人和贴心人，有效激发出员工的工作热情和工作积极性，为企业文化建设奠定基础。

总之，全站职工要以科学发展观为统领，牢固树立以人为本，以车为本的服务理念，细化日常管理，使各项工作日趋完善。通过强化文明服务、优质服务，同时注重加强业务学习，用熟练的业务为优质服务提供保障，圆满完成各项工作任务。

中国证监会新闻发言人12月11日表示，加入世贸组织是我国对外开放进入新阶段的重要标志，也给我国证券业和市场的长期规范发展提供了一个历史性的契机。证券业要抓住机遇，迎接挑战，准确掌握世贸组织规则，切实做好加入世贸组织后的应对工作，促进我国证券市场规范发展。

这位发言人说，加入WTO后，将有一批成熟市场的中介机构加入我国证券业队伍，有利于调整投资者结构和提高证券类机构的从业水平。上市公司通过国际竞争，将促使其进一步提高公司质量和治理水平。我们将在认真履行入世承诺的同时，根据市场的具体情况，探讨进一步扩大开放的水平。在不断开放中规范发展的我国证券市场，将对整个国民经济长期稳定增长和加速融入国际经济体系提供有力的金融支持。

这位发言人表示，加入世贸组织后，监管部门将主要抓好以下几方面工作 ：

——进一步转变观念，提高对入世的重要战略意义的认识，树立国际化观念和国际竞争意识，熟练掌握WTO规则体系和国际证券监管惯例，提高监管人员素质，培养适应新监管形势需要的专业监管人员，认真履行证券业对外开放的承诺，以新的姿态迎接入世的挑战。

——加速有关适应入世的法规、规章的制定和修改，不断完善证券市场法律法规体系，完善适应国际化的监管制度，增加审核的透明度，清理并减少行政审批，使监管法律体系和制度逐步向国际标准靠拢。

——引进国外先进经营管理技术、投资理念和海外人才，提高我国证券机构和基金管理机构的公司治理水平。支持国内证*公司整合，调整市场战略，形成综合竞争力。支持境内证券机构兼并重组，加快建立和拓宽民营企业和民间资本进入证券业的渠道，支持合格的证券公司上市。支持有条件的机构，在符合当地法律法规和加强监管的前提下，到境外设立分支机构，参与国际竞争。

——不断提高上市公司治理水平，推进会计和信息披露准则的国际化;规范上市公司的重组、并购、退市程序。

——与有关部委合作，提高各类市场参与者的从业水平和道德规范，树立规则意识，确保中介机构良好的风险管理、规范运作和服务质量。

——加强市场制度创新和鼓励市场产品创新，逐步形成多层次的市场体系。创造条件开放金融衍生产品市场，推出新的交易品种，增加市场避险工具，加快债券市场的建设。 中国证监会公布我国证券业对WTO承诺内容

我国从12月11日起正式成为世贸组织成员，中国证监会今天公布了我国证券业对WTO承诺的主要具体内容，同时还指出，证券业开放与证券市场开放是两个不同的概念，后者属于资本项目范畴，并不在WTO协议之列。

证监会新闻发言人介绍说，证券业对WTO承诺的内容主要包括： 一是外国证券机构可以(不通过中方中介)直接从事B股交易;二是外国证券机构驻华代表处可以成为所有中国证券交易所的特别会员;三是允许外国机构设立合营公司，从事国内证券投资基金管理业务，外资比例不超过33%，加入后3年内，外资比例不超过49%;四是加入后3年内，允许外国证券公司设立合营公司，外资比例不超过1/3。合营公司可以(不通过中方中介)从事A股的承销，B股和H股、政府和公司债券的承销和交易，以及发起设立基金。

这位发言人表示，根据上述承诺，外国证券机构直接从事B股交易及外国证券机构驻华代表处成为证券交易所的特别会员的申请可由证券交易所开始受理;新建合营从事证券投资基金、证券承销业务公司的设立办法也已制定完毕，证监会近期可以受理有关申请。我国对境外证券公司来建立合资公司没有数量和地域上的限制。市场准入主要是依据市场经济的审慎原则来监管。我国将遵照对WTO的承诺，根据《服务贸易协定》的原则，认真履行承诺的义务。

这位发言人还特别指出，证券业开放与证券市场开放是两个不同的概念。前者是指允许外国服务提供者参与国内证券业务，属于WTO服务贸易范畴。具体来说，就是境外服务提供者进入我市场，为中国居民用中国的本币投资中国证券市场提供的中介服务，不涉及资本的跨境流动(注册资本金除外);而后者是指允许国外投资者自由买卖我国国内证券，导致资本的跨境流动，属于资本项目范畴，不在WTO协议之列。

老师们：大家好!

根据上级文件精神，召开班子会，对假前主要工作，假期中安全、党风廉政建设、师德治理、值班等方面工作进行了研究安排，下面我代表班子进行一下安排部署。

一、落实好教育局20--年230号文件，全力做好暑假期间安全工作。

包括：一是放假前进行一次全面安全检查，各科室各负其责，进行全面排查;在假前对科室内务进行彻底整顿，妥善保管贵重物品，关好门窗，切断空调、电灯、电脑、饮水机等电器电源，不要麻痹大意;二是由办公室负责牵头，各科室配合以防汛、防盗、防火、防突发事件为重点，检查供暖、供电、供水、供气设施，检查消防物品配置情况和用电线路使用情况，该采取措施的马上采取措施，确保假期安全万无一失;三是由办公室负责加强对门卫的假期安全教育，严格门卫值班制度，严格控制外来人员无故进入校园，看紧门户，护好物品，每天增加巡视次数，切实担负起学校假期安全的重任，严防治安案件和危害财产安全事故发生;四是做好暑假期间个人人身安全。远离池塘、湖泊、河流等场所，严防溺水事故发生;外出期间要注意旅游交通安全，关注旅游安全风险提示，关注天气等突发气候因素，尽量少去人群密集场所，做好个人保护，增强防范意识;要注意适当饮食，合理调节，确保暑假期间身体健康。

二、贯彻落实教育局20--年53号文件，全力做好暑假期间师德师风建设工作。主要措施包括：一是中心师德师风专项治理工作领导小组，由书记、校长任组长，各位主管副校长任副组长，各科室负责人为小组成员，分工负责，责任到人;结合教育局工作方案和实际，制定治理方案，针对局方案提出的治理重点进行分步实施;二是进行认真自查，每人都要对治理重点的六个方面进行深入、如实的自查，进行签字承诺。三是严格要求，严肃纪律，严格规范办学行为，严禁组织介绍学生参加各类补习班，严禁将校舍出借用于校外补习，严禁任何人在假期参与有偿家教和办班、补课等违纪活动。四是强化检查，对暑假期间有偿家教进行逐天检查，与暑假值班相结合，对辖区内进行实地查看，发现线索及时上报。五是倡导大家互相监督，互相提醒，对有偿家教现象积极举报;六是建立长效机制，评选师德标兵，弘扬正面典型，坚持师德评议工作，对出现师德师风违规的教师实行一票否决。

三、加强暑假期间党风廉政建设。落实廉政建设主题责任，严格执行政治纪律、组织纪律、工作纪律和生活纪律。继续扎实落实海港区委《进一步严明纪律狠刹“吃喝风”问题专项整治活动的实施方案》、《狠刹“吃喝风”“五个严禁五个一律”的规定》、区纪委《关于进一步深入开展整治违反中央八项规定精神纠正“四风”百日行动工作方案》等相关文件精神，严禁公款吃喝、公款旅游、公车私用和出入私人会所，执行中央八项规定，严守政治规矩，严防四风反弹。继续严格落实好各级纪委系列文件精神，包括婚丧事情、出国出境等方面的文件规定。

四、做好暑假及旅游旺季信访稳定工作。严格落实信访稳定工作责任制，实行责任分工，层层负责，谁的人谁负责，自查为主，早发现早处理，坚决防止出现越级非正常上访。

五、完成暑假期间业务工作。假期中有业务工作的同志要多辛苦，做好新教材培训、骨干教师与新教师培训、云平台与录播系统调试、职称评审、楼内卫生间改造施工等工作。

假期中新的活动或学习任务再随时通知。

六、假期中，所有人员必须保证通讯畅通，电话号码变更的要及时通知办公室，保证及时处理有关紧急事项。所有人员外出都要与办公室通报备案，通知外出路线和时间。

时间飞逝来都已将尽三年了，眼看着从灰尘四起的叮铛建设中到现在宾客的络绎不绝，同事们忙碌的身影随处可见.而我一直都担任着收银工作.回头看看，从当初的手工入账到现在的千里马系统入账，从我一个人收银到现在四个人的编制，从最初的对内接待签单挂账到现在的刷卡、现金、支票等结账方式的频繁出现，从最初的被培训到现在的培训新人，想想在此过程中我也在不断地学习着、总结着、规整着.

骄人的业绩才是员工最大价值的体现，而收银工作就是准确计算收入的基本工作.，收银工作看似简单，但需细心谨慎专心到位来不得半点马虎，稍不留神就可能给公司造成重大损失给团队造成不良影响，工作过程中面对形形色色的各类客人，我会用平和的心态和对工作的热情，一丝不苟的收好每一笔单对好每一笔帐，为客人提供快捷地结帐服务，实现零投诉是我们收银工作今年最大的目标.

今年我们的接待任务很重，而收银员有2名同事相继离开，培训新人也成了我们今年的重点之一，根据收银的专业知识和收银的工作经验做出简明易懂的课件加之理论与实践相结合，制定培训计划，新收银员也已经过三周的培训能够独立上岗.

希望今后我们收银这只团队同心齐力把餐饮部的收银工作做好，为明天献出自己的力量.

同志们：

按照会议安排，我就春节、“两会”期间安全生产工作安排再讲四点：

一、举一反三，深刻吸取事故教训。去年12月以来，全国各地先后发生多起重大生产安全事故，暴露出政府、行业部门和企业安全生产责任落实不到位、安全防范措施不得力、规章制度执行不严格、隐患排查治理不彻底等突出问题。党中央、国务院高度重视，、等中央领导同志作出重要批示，中共中央办公厅、国务院办公厅发出紧急通知，要求切实做好当前安全生产和人员密集场所安全管理工作。全市各级各部门各单位要全面贯彻落实中央领导的批示指示精神，把别人的事故当作我们自己的事故，充分利用重特大事故案例和我市近期发生的事故案例，强化警示教育，深刻吸取事故沉痛教训。

二、对“百日整治”行动再部署、再检查、再落实。

各县市区、市级各部门、各生产经营单位针对节日期间人员流动大、节庆和大型集会活动多的情况，细化“百日整治”方案，以大排查大整治为抓手，加大人员密集场所、交通运输、煤矿、城市燃气、商业促销活动、烟花爆竹、危险化学品、建筑施工、劳动密集型企业等重点行业领域监督检查力度，深入细致排查安全生产隐患和薄弱环节。各生产经营单位要全面开展自查自改，政府及行业主管部门要由主要领导带队，抽调专人，组成检查组，全面检查督办，做到地域全覆盖、行业全覆盖、企业全覆盖、重点目标、重要部位全覆盖。百日整治期间，市、县安委会要采取暗查暗访、督查抽查的方式跟踪督办。市安委办成立5个综合督查组每半月对各县市区、市级重点行业领域主管部门工作开展情况进行一次全面督查。市政府领导分别带队对所包抓的县区、分管行业领域安全生产“百日整治”行动开展情况进行督查检查。国务院安委会、省安委会也将在1月下旬对我市安全生产工作进行督查。

三、切实加强重点行业领域安全监管，深入排查治理事故隐患。各县市区、市级各部门、各生产经营单位要针对本地区、本行业(领域)、本单位安全生产存在的突出问题和薄弱环节，坚持党政领导带队督查、职能部门专项检查和专家指导检查相结合，突出重点行业领域，在春节、“两会”期间深入开展安全生产隐患排查治理。

一要切实加强人员密集场所安全管理。逐一摸排商场、超市、宾馆、饭店、车站、医院、影剧院、网吧、节庆活动等人员密集场所，严查消防设施缺失损坏、安全出口疏散通道堵塞封闭等安全隐患和问题，彻底消除火灾隐患，确保疏散通道畅通无阻、消防设备完好，对不具备安全生产条件的各类人员密集场所要坚决停产停业整改。

二要认真组织开展劳动密集型企业消防安全专项治理，对存在火灾隐患和消防安全违法行为的责任单位限期整改，对存在重大隐患的实行政府挂牌督办，提高劳动密集型企业和集中区域的火灾防控能力。

三要加大交通运输监管力度。严查超速、超员、超载、非法载客等行为。针对冰雪、大雾等恶劣天气，提早完善疏导管控和应急保障措施，防止大规模交通拥堵和群死群伤事故。对可能发生的集中车流和密集人流等区域、时段，提前制定疏导措施，减少客流高峰压力，确保安全有序。

四要突出煤矿安全重中之重，大力推动“双七条”贯彻落实，扎实开展煤矿隐患排查治理行动，严格落实“一矿一组、一矿一案、一矿一策”要求，务求排查彻底、整改到位。

五要加强城市燃气、供电、供热设备设施及管线安全检查，及时整治安全隐患和问题。特别是在封闭或半封闭等有限空间进行检修作业时，要严格遵守“先通风、再检测、后作业”安全规范，严防发生中毒或窒息事故。

六要加强烟花爆竹和危险化学品安全监管。春节期间是烟花爆竹生产销售旺季，也是烟花爆竹事故高发期，安监、公安、工商等部门要全面加强烟花爆竹运输、储存、销售和燃放等环节监管，坚决打击和取缔非法生产、销售和运输行为。积极开展宣传教育，引导群众购买放心产品、安全燃放烟花爆竹。要加大易燃易爆危险作业场所、化学品罐区、重大危险源单位和涉及危险化工工艺生产装置检查频次。

七要加强对运输液氯、液氨等剧毒危险化学品车辆的检查，严防危险化学品泄漏和爆炸等事故发生。

八要加强建筑施工安全监管。住建部门要针对建筑施工工程收尾工作及民工私自生火取暖的问题，加强对建筑施工工地的全面安全检查，重点检查民工宿舍的冬季取暖和用火安全，严防因生火取暖导致的煤气中毒事故。各有关部门要认真排查施工工地和工程机械等方面存在的安全隐患，认真解决重大建筑设备运行和危险性较大工程施工中的安全生产问题，严防坍塌垮塌、高处坠落、起重机械倒塌等事故发生。

九要加强对节日期间停产、节后复产企业的安全监管，严把高危行业企业节后复产验收关。行业主管部门要认真组织复产验收，按照“谁验收、谁负责”的原则，严格执行复产验收制度，对未经验收合格的高危行业企业一律不准恢复生产，对擅自复产的要严肃查处。

四、加大执法力度，持续开展安全生产打非治违。严格贯彻落实新《安全生产法》，保持高压态势，加强联合执法，坚决落实停产整顿、关闭取缔、上限处罚、追究法律责任“四个一律”打击治理措施，公开曝光一批非法违法生产经营建设的典型案例，严肃查处一批无视法律、无视监管、无视生命安全的严重违法行为，推动专项行动扎实深入开展。要采取“四不两直”的方式，加大暗访暗查、突击抽查力度，依法严肃查处每一起非法违法行为，特别是针对岁末年初市场需求趋旺的实际，严厉打击煤矿企业超能力、超强度、超定员生产，烟花爆竹超范围、超人员、超药量、擅自改变工房用途和非法生产、非法销售行为，车辆超员、超速、超限运输，建设项目抢工期、抢进度、抢任务施工，非煤矿山企业非法违法生产等行为，巩固和扩大安全生产打非治违专项行动工作成果。

谢谢。

20X年是我值得纪念回忆的一年，我作为一个收银员，我坚守在自己的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，全心全意为过往的司机服务。在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。经过六天的实习，我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面：

一、加强学习，提高自身综合素质。

通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我北京市发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。

二、收费岗上操作，必须细心认真。

通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做到在岗一分钟，用心60秒。

稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如U行车、J行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。

第一，在服务方面：作为一名合格的收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。

第二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

第三，在生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容，谦让。这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。

在工作中，我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度，并在日常生活中不断强化自己遵纪守法意识，使自己真正成为了一个爱岗敬业，恪尽职守的收费员，在工作中用微笑面对司机，用热情问候司机，树立了一个良好的交通窗口形象。

我感觉得到司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持，我的工作，也有的时候，遇到司机一肚子怨气，满腹牢骚，怪话。更有的骂骂咧咧，还能遇到这些出口不逊的司机，我都忍住了，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司机能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

我深知交通廉政建设的重要性和紧迫性，促进交通科学发展，和谐发展，廉洁发展的新理念，在工作中真正做到不私放车辆。

我时刻要求自己戒骄戒躁，不断的虚心向老员工学习，并结合着自己的工作实际，不断地提高着自身业务能力，使自己成为一个有理论，能实践，综合素质相对较高业务能力相对较强的收费员。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作，我会在以后的工作中再接再厉把工作做的更好。

实习虽然是短暂的，但对我而言收获和意义是巨大的。感谢楚天公司组织了这次实习活动，感谢随岳高速荆岳大桥所的领导和同事们的热情关心、帮助和指导，让我从一名实习的新人转变成一名能胜任工作的合格高路人。我会带着这份收获，奔赴新的工作岗位，好好工作，为我省的高路事业做出自己应有的贡献。

20__年是高速全面进入营运的第一年，真正接受考验的一年，也是管理、服务力争上台阶的一年。新的一年，我们的工作重点是：加强对队伍进行制度化、规范化管理;加快对硬件、软件进行科技化完善;加大对成本进行控制核算;大力完善企业文化构建，促进服务、效益、精神文明协调发展。为做好这些工作，在20__年，我们计划做好以下工作：

一、健全机构、规范管理、推行竞岗、力争通过质量认证

(一)健全队伍、完善制度建设

规范化、制度化管理是现代企业生存和发展的必由之路。为了适应公司营运管理的发展需要，我们将加快对公司各项规章制度进行健全，加速队伍制度化建设，完善公司管理机制。

(二)推行竞争上岗，实现优胜劣汰

20__年，我们将巩固和完善“人才强企”的战略方针，树立科学的人才观。加强人才资源建设，加大人才资本投入，吸引人才;大力培养各部门急需人才，健全人才选拔任用、考核评价机制。为适应新形势的需要，我们将加大加强对管理人员的选拔力度，提高高速公路管理队伍的素质，储备更多更优秀的管理人才。公司将根据实际岗位的需要，推行竞争上岗。以管理队伍“四化”方针和德才兼备为标准，树立正确的用人视野，构造健康的选人机制，把素质好、文化水平高、领导能力强、成绩突出，群众公认的优秀员工选拔到管理队伍中去，真正实现“能者上，平者让，庸者下”，建立起富有生机和活力的现代企业用人机制，激励公司员工爱岗敬业、开拓进取、奋发向上，培养一支精干、高效、富有创新精神的企业人才队伍。

(三)力争通过质量体系认证

在实施、完善各项公司规章制度的基础上，我们将结合公司全面进入营运工作的实际，认真总结，制订出公司的质量目标，做好质量文件的编写工作，并在下半年开始贯彻执行。要求公司各部门严格按照质量文件的标准进行运作，对从事高速公路营运服务质量有关工作人员，严格规定质量职责、权限及相互关系。公司还将定期组织人员对质量体系的贯彻情况进行监督检查，使各部门与人员职责明确，确保为顾客提供一个安全、快捷、经济、方便、舒适的高速公路通行服务。

二、狠抓落实、稳步迈进、优化服务、争先促优

(一) 强化收费管理，力争实现年度目标

我们将加强对收费工作进行规范化管理，严格执行收费站管理制度，推进收费管理工作程序化、制度管理规范化、事件管理数据流程化的管理模式，推动收费工作稳步前进。

加强对收费系统员工的监控和稽查，做好防贪堵漏工作。为做好联网收费后稽查工作，我们计划采取以下措施：一是稽查工作制度化。通过稽查，对稽查情况、数据进行汇总，对稽查中好的方面和不足的方面进行通报;二是稽查方式多样化。将对内稽查与对外稽查、定期稽查与不定期稽查、专项稽查与全面稽查、监控稽查与现场稽查、明查和暗访相结合;三是加强数据分析，提高稽查人员对数据的敏感性，充分利用系统数据与手工统计数据进行比对，查找漏洞;四是稽查制度严格化。严肃稽查纪律，对于发现的各类违规违纪行为，坚决按照有关规定从严查处，对好的方面进行表扬。

(二)优化服务质量，提升服务水平

收费站作为面向社会的“窗口”，收费一线的形象对高速公路在社会上起着至关重要的影响。我们将积极把收费站作为面向社会的桥梁和纽带，严格要求收费员秉承“应征不漏、应免不收”的原则;积极开展“唱收唱付、文明服务”。通过技能培训、业务竞赛，评选“行业标兵”的形式，提高服务质量，提升业务技能。倡导广大收费员敬业爱岗、争先争优，对收费站、收费员实行绩效考评。用实际行动将温暖洒向每一位来往高速公路的司乘人员，塑造良好的形象。力争在年底时，公司有一至两个收费站获得市级以上“青年文明号”称号或交通系统文明示范性“窗口”单位。

敬爱的老师、亲爱的队员：大家早上好!

今天是__年10月11日，我们刚刚度过了祖国母亲__周岁生日的国庆长假，再过两天，我们全体少先队员又将迎来一个属于自己的节日，大家知道是什么节日吗?是的——10月13日，中国少年先锋队建队日。

在秋高气爽的十月，因为有了国庆节和建队节这两个重要节日，变得格外火红。所以，十月又被定义为“红领巾教育月”。今天，我们隆重聚会，共同开展“红领巾相约中国梦”全国统一主题队日升旗仪式。今天，我们一起来交流三个话题：一、为什么要有梦想?二、什么是“中国梦”? 三、红领巾相约“中国梦”

一、为什么要有梦想?

每个人都应该有自己的梦想!有的人梦想很小，当个优秀少先队员、当个中队委、大队委，有的希望成为“自然之子”，有的希望考试100分，有的人梦想很大，希望将来成为明星、成为发明家，有的人梦想能进名牌大学，有的人梦想能一名好警察，有的人梦想能当一位好医生你有梦想吗?有的话，请向吉老师挥手示意!

有的小伙伴一定有疑问：难道每个人一定要有梦想吗?我难道不可以没有梦想吗?人为什么一定要有梦想呢?老师告诉大家一个很有权威很有意思的调查证明!

著名的美国哈佛大学有一项“关于目标对人生影响”的跟踪调查。该项调查的对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人。学校在毕业前夕，对他们提一个要求，把自己的梦想写下来。结果有的写，有的没写。结果发现：27%的人，没有目标; 60%的人，目标模糊; 10%的人，有比较清晰的短期目标; 3%的人，有十分清晰的长期目标。

然后，对他们25年的跟踪调查，发现他们的生活状况十分有意思： 那3%的人，有十分清晰的长期目标。25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标，他们始终朝着同一个方向不懈地努力。25年后，他们几乎都成了社会各界顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。

那10%的人，有比较清晰的短期目标。大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断地被达到，生活质量稳步上升。他们成为各行各业不可缺少的专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等等。

那60%的人，目标模糊。几乎都生活在社会的中下层面。他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩。

剩下的27%的人，没有目标。他们几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业，靠社会救济，并且常常在抱怨他人，抱怨社会。

调查者因此得出结论：目标对人生有巨大的导向性作用。成功在一开始仅仅是一个选择。比如，这次大队委、中队委竞选活动，人人都有机会参加的，很公平的，可是有的人不敢选，有的人很勇敢。因此，有选择的人，就比别人多了一份自信，多一份荣耀，多一份责任，也多一份崭新的人生。 所以，每个人都要有梦想!因为有梦想就有动力!有梦想就有成功!有梦想就有幸福人生!

二、什么是“中国梦”?

每个人的梦想都不一样，有的很小，有的很大。但是每个梦想都有一个相同点，那就是希望将来很美好很幸福很快乐!所以，如果把我们每个人的梦想汇聚在一起，就会成就一个最伟大的梦想——中国梦。

亲爱的队员们，你知道，“中国梦”是谁提出的吗?对!是，我们敬爱的。他代表中国新一代领导集体，带领全国各族人民朝一个共同的目标，一个中华民族近代最伟大的中国梦——实现中华民族的伟大复兴!

中国梦，简单的说，就是十二个字：要实现“国家富强、民族振兴、人民幸福。”

国家富强：就好比一个人身体强壮。国家富强表现在，不仅经济总量要排在世界前列，人均也要比现在强得多;东部和西部、中部，城市和农村都发展起来了，环境也更加美好;我们还会有强大的国防，不怕其他国家欺负我们;我们既能维护自己的国家利益，还要维护世界的和平，帮助其他国家发展。

民族振兴：就是说我们中华民族和世界上其他民族平等相处，受到世界其他民族的尊重;我们能够心往一处想、劲儿往一处使，中华民族的文明和创造能为人类做出更大的贡献;我们每个人都因为是中华民族的一员而自豪。

人民幸福：就是说我们每个人都能过得越来越好，不仅生活水平越来越高，文化生活也将很丰富，人与人之间相互关爱，生活中处处充满阳光;我们每个人都有人生出彩的机会，都能通过努力去实现自己的梦想。 中国梦用一句话概括，那就是：每个人都活得更好。“中国梦”是人民的梦，我们每个中国人都是“梦之队”的一员。中国梦，中华民族的伟大复兴梦，凝聚和寄托了几代中国人的夙愿，它体现了中华民族和中国人民的整体利益，它是每一个中华儿女的共同期盼。什么是“中国梦”?高年级队员请回答。

三、红领巾相约“中国梦”

期盼着孩子们能成长得更好。因为“中国梦”既是人民的梦，也是每个少年人的梦。只有把“少年梦”融入“中国梦”之中，一个个“小梦”才能汇成“大梦”，“少年梦”才能托起“中国梦”。 在这个红领巾教育月里，你们的中队辅导员老师，将带领大家围绕“红领巾相约中国梦”，开展很多有意义的主题活动。

我们生活在中国的土地上，中国的一切都与我们息息相关。中国富强了，我们都光荣，都能过得好;中国如果衰落了，我们都抬不起头，都要受损害。国家好，民族好，大家才会好。当中国梦实现的时候，我们每个人都能享受到她带给我们的幸福。 “中国梦”是美好的，但目前我国人均收入在世界上还排在后面，我国还有1亿多人生活在贫困线以下，还存在着一些贫困地区，不少小伙伴的学习生活还比较困难。我们国家与发达国家相比还有很大差距，要追上他们，超过他们，需要付出艰苦的努力。“中国梦”的实现，是一个长期的过程、艰苦的过程、充满困难和挑战的过程，就像接力赛跑一样，需要一代又一代中国人不懈努力。

我们今天的少先队员是明天中国的建设者和接班人，实现“中国梦”的接力棒将传到我们这一代少先队员手中。我们有责任脚踏实地，从现在做起，为实现“中国梦”做好全面准备。

1、我们要志存高远。就是要树立远大的理想和志向。人的生命只有一次，应该过得有意义。我们不仅要立志让自己和家里人过得幸福，还应该让周围的人、让社会上更多的人过得更好。如果能够为国家、为民族做出贡献，这样的人生更加幸福和有意义。我们要“为中华崛起而读书”，为实现“中国梦”而努力。

2、我们要增长知识。就是要好好学习，练好本领。有梦想，有机会，有奋斗，一切美好的东西都能够创造出来。人世间的一切幸福都要靠劳动创造。对于少先队员来讲，奋斗和劳动就体现在勤奋学习、练好本领上，这样才能在将来创造幸福生活，实现梦想。比如，要多读书、多实践，我们学校很多社团活动，鼓号队、体育队等，要让兴趣成为自己最好的老师，遇到问题多问为什么，多想怎么办，多做探索尝试，尽力解决它。

3、我们要锤炼意志。把“中国梦”的蓝图变成现实需要付出艰苦的努力，需要具有坚强的意志。我们要从克服学习和生活中的一个个困难开始，从小培养艰苦奋斗、不懈奋斗、顽强奋斗的意志品质。比如，遇到困难不退缩，遇到失败不泄气，做事情不拖拉，劳动不偷懒，锻炼身体不怕苦。要乐观向上，积极努力，创造人生的美丽和精彩，与所有中国人一起去实现“中国梦”。

有梦的人，才是真正的人，有梦的国，才是真正的国!梦想很美，有梦就有未来，可实现自己的梦想却需要付出艰辛的努力。梦想永远和眼泪和汗水在一起，假如梦想和眼泪、汗水不在一起，就变成了空想。 希望通过“红领巾相约中国梦”活动，告诉队员们：一个人要想幸福、一个国家要兴盛，我们就一定要有梦想。每一个红领巾的梦想聚集起来，就汇成了美丽的中国梦。希望每个少先队员从小树立：从现在开始、从脚下开始，好好学习，不断进取，放飞我们的梦想，为实现自己的梦想，实现伟大的中国梦想而努力的志愿。

亲爱的队员们，请记住：少年智则中国智，少年强则中国强，我的梦是中国梦，中国的梦是我们的梦!红领巾相约中国梦!

我的国旗下讲话完毕，谢谢!

20_年的4月我做了人生中最重要的一次选择，幸运的成为县人民医院门诊收费处的一名普通收费员。因为在校时学的也是和财务相关的知识，加上之前在别的行业也从事过收费工作，在还没接触这份工作之前，不只在外人眼中，我也是单纯的认为：医院收费处的工作应该没什么难处，和其它行业收费工作想必会是大同小异!

它无外乎是就是整天坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单操作，既无需很高的技术含量，也不必象医院里其它科室的医生，要承担性命之托的巨大压力。

然而，真正的从事了这份工作，亲身经历使我深深体会到，“收费工作无小事，要做好它还真的不容易。”慢慢明白，透过收费处这小小的窗口，我不单纯只是一个收费员，更代表了整个医院的形象，正是通过收费处的工作搭建起医患之间沟通、交流的平台。

因此，如何以方便患者、服务患者为荣?如何不断提高工作效率?如何在细微之处构建起和谐的医患关系?成为这一年来我在收费处感受最深的体会。

记得刚到收费处，因为对医嘱、处方、药品、价格以及有关医保方面的知识都还有一个熟悉的过程，学习中难免会顾此失彼忙不过来，让等待缴费的患者多花了时间，一度排队的人数多了，时间长了。

好在，收费处的其它同事毫无怨言的分担了更多的工作量，老职工在工作之余，还耐心的教了很多方法和巧门，例如：辩伪钞、点票如何才能更快，每位医生医嘱的习惯和特点，医保和新农合的各种用药规定等等，这些都让我受益非浅，才能在短短的时间里熟悉了医里的收费工作。

工作有了效率，紧绷的心情正想可以稍稍的松懈下来了，一件小事又让自己觉得做好收费工作，熟悉业务仅仅是个开头，离称职还有更远的路，要学习的还很多。

有些患者不论收费的速度多快、报销费用算得有多准，稍有些等待就及不耐烦，动不动就说我们动作慢，工作不尽责怀疑是不是把应该报的给算少了?更有的干脆欺斯底理乱骂一通，遇到这样的情况工作起来就觉得很不顺心。

好在，科长及其它同事看到了我工作中的这种情绪，就耐心的开导，不防用换位思考的角度，如何方便患者?服务患者?就不难明白患者的心情。

让我明白工作中业务上的熟悉重要，有好的情绪更重要。只有这样才能想患者所想，急患者所急，就会休凉患者的情绪，才有可能构建起和谐的医患关系。再次面对这样的患者，就能够少了不顺心，多了份耐心一一解答患者的疑问。

为了更好的做好工作，自己在工作之余，还掌握和学习了好多看起来毫不搭边的知识，例如：车站到各乡镇班车的发班时间，各方面的联系电话等等，因为有从乡镇转来的患者，不了解这方面的知识，就不能更好的为患者服务，也不便于对各种拖欠费用的催缴。

这一年来，自己从一个局外人一步步成长为一名熟悉本职业务合格的收费员，我想，我的每一份成长都离不开医里科室每一位同事的帮助，可以说没有她们，就没有我今天的成长，一点也不唯过。比那份工作之宜，更让我珍惜的是那种像大姐般的姐妹情宜。

准时上下班、顶班、调班有太多这样的时刻，科室里的每个同事都会自觉的补班，让整个收费处始终充满着家的温情。科长在看似严厉的外表下，更多展现的是温和的一面。

如果说，我有了成绩，这成绩应该归功于全科室里每一位同事，医院在20_年里将迎来新的发展，作为医里一名普通的收费员，在这样一个舒心的工作环境，我有信心和每位同事一起，通过不断的加强自己的业务学习，努力作好本职工作，为医院新的发展，作出自己新的贡献。

从接到实习通知开始，我就做好了一切心理准备，具我了解高速公路是要求很严格的工作，对每一个细节都有很严格的要求，我是一名二级公路的转岗员工，来到高速公路一切都要从新开始。

10月13日当得知我被分配到武汉西所实习时，我很兴奋但压力也很大，兴奋的是可以向全省高速公路的收费模范学习，压力是我在二级公路收费时散漫惯，突然来到武汉西所会一时适应不了。但来到武汉西所他们的热情，让我忘记了什么是压力，他们对我就是亲人般的关怀。生活上做到无微不至，每一个细节都为我们想到，哪天......

收费员的工作是很枯燥无味的，每天都在重复着同样的工作，做为一个服务性很强的行业，服务人民奉献社会 “身居交通要道，面对大千世界”，收费站是公路交通的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到公路部门乃至交通部门的形象，这就要求我们加强_的教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，寓工作于服务之中，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，以自身的良好形象出发，用优质服务来影响社会、感化车主，争创文明行业，切实的把收费站建成社会主义精神文明窗口。 收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会?我觉得以下几点非常重要。

一、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

二、严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临 金钱诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守中队管理规定第十二条：“不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。”第十五条：“不准滥用职权、损公肥私、谋取私利或接受车主的宴请。”在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。

三、优质的工作态度高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。优质的工作态度高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、细心、热心、诚心、对每一位车主都要做到“一张笑脸相迎，一声问候传情”切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威胁，这时我们要做打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。 要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我们决定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让湖北高速收费这个窗口形象更加明亮起来。

“微笑服务”它并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的一种交流，因为你的微笑就好像在跟司机交流一样，因此，微笑服务上更重要的是在感情上把司机当成你的亲人、朋友与他们同欢乐、共忧伤。不是硬摆出八颗牙来做给领导看，那样的微笑服务跟本就不是发自内心里的服务，不是真诚的服务又怎能换来司机的认同呢!

其实，人与人之间要真诚与理解，你一个真情的问候，一句温馨的话语，必将换来司机朋友深深的满意和满意的笑容，请不要把你的微笑服务当成是一种责任，请把你的微笑当成是人类最好的语言。

为做好收费窗口的微笑服务，首先应用一种心理放松和坦然心态对待过往司乘人员应真诚和友善，尽管是匆匆过客，而我们的微笑将会使陌生面孔感到融洽和温暖，使人与人之间心情变得愉快和轻松。这样既体现了我们收费员的良好素质

为进一步明确目标，强化责任，全面完成xx年旅游工作任务，推进旅游产业健康快速发展，乡人民政府与各村签订以下目标责任书：

1、 建立健全旅游工作领导机构。(计5分)将旅游业纳入本村重点工作计划。(计5分)班子有主管或分管领导主抓旅游工作。(计5分)

2、 制定好本村旅游业发展总体规划和特色旅游景点开发建设规划(计5分)

3、 做好本村景区、景点、农家乐普查、登记、报备工作。(计10分)

4、 重视并积极开展辖区内景区(点)、农家乐环境卫生专项治理且成效显著(计5分)

5、 重视旅游安全工作。年度内无旅游安全事故发生(计10分)

6、 重视旅游项目建设工作。年内创建星级农家乐(牧家乐)1家;(计20分)开发特色旅游纪念品不少于二项;(计5分)个村年内扶持一个斗鸡、都够、斗羊养殖项目.(计5分)

7、 重视旅游宣传促销。创新开展四季旅游活动，自主创新举

办旅游推介及民间民俗特色旅游文化活动。积极参与县上组织的各项旅游节庆活动(赛马、赛骆驼、斗鸡、斗狗、斗羊民间旅游文化活动作为重要考核项目)。(计20分)

街道办事处 分 管 领 导：

街办综合文化站 责 任 人：