绩效考核的关键是什么【推荐20篇】

看完《非暴力沟通》之后，紧接着就来看了《关键对话》。初读一点之后，感觉两者聚焦的点略有区别，前者是在一个更广义的范畴上解决问题，后者更加聚焦于特定的一种对话;然而再仔细想想，会出现暴力情况的场景其实正是这种关键对话的场景，此时往往我们的大脑不再思考，而靠本能行事，更容易造成暴力行为。感觉有一点点递进的意思，更多的应该还是互相印证。

第一章主要是在揭示什么是关键对话，它们往往有三个特点：1。双方观点背道而驰;2。对话具有较大风险;3。双方情绪激烈。主要在阐述其重要性，为什么我们会应对不好这种情况，以及争取应对后我们能获得什么。

第二章告诉我们需要摆脱“傻瓜式选择”(即要么倒出良药苦口的实时激怒对方，要么为了保全面子违心地接受错误的决定)的困扰～营造安全氛围，让双方向共享观点库中添加信息，加强沟通真实想法，让意识更统一，行动更有力。

第三章，正确认识自我，从“心”开始，这章的重点在于关注自己真正的需求，你唯一能控制的人只有你自己。在有可能有暴力行为的时候停下来，问问自己真正的目的是什么，并拒绝“傻瓜式选择”。

虽然书中多次表明确实有“傻瓜式选择”之外的选择，并且这种方法可以习得，但总还是会有一点担心自己是不是能学会，总有点觉得这是一种很难学会的技巧～嗯，非常期待后面的内容!

第四章主要阐述了“安全”在对话中的重要性，只有在安全的环境下我们才能畅所欲言;而营造安全的氛围首先就是需要觉察，需要注意观察，观察别人的状态、觉察自己的状态，用以确认现在的氛围是安全的、可以正常交流的。观察也正是非暴力沟通的第一个要素，我们必须首先发现问题，然后再去思考如何解决问题～

第五章教我们如何营造安全的对话氛围，在觉察到对话出现问题时暂停对话。

第一，需要判断哪种安全因素出现了危机，首先是共同目的，当别人相信你的目的是为了他好时就会有很大的安全感，反之就会用暴力或沉默来抵触～然后是互相尊重，我们需要站在别人的角度看问题才能真正尊重别人找到共同目的。

理想的书籍是智慧的钥匙，是打开智慧大门的钥匙。书，让我们如饥似渴地遨游在书海里。有的书，像苹果，甜甜的，好吃极了，咬一口，便品尝到它的甘美;有的书，却像那青青的橄榄，最初，并不爽口，甚至还有些苦涩，但细细咀嚼起来，便会感到一股清香，回味无穷。

一本书像一艘船，带领我们从狭獈的地方，驶向生活的无限广阔的海洋。从前，爸爸苦口婆心地教导我多看课外书，可我不是当做耳旁风，就是这只耳朵进那只耳朵出，从不把爸爸说的话当做一回事。爸爸似乎听到了我的心声从那天起不再强迫我看书了。不过，自从那天起，爸爸经常拿一些报刊之类的书来到家里，一有空就看书，你说家里有这么一个爱看书的老爸做榜样我怎么能不受影响呢?

我本来只是想在家做个乖乖女，在校做个佼佼者，让爸爸和老师给我留下个好印象，可是，自从那时起，我迷上了看书。

这是一个因读书引发的故事。有一天晚上，爸爸说晚上光线不好，看书对眼睛有害，所以不让我看书，可我不看书又憋得慌，就在这“危急时刻”，我想出了一条“绝世好计”。

我对爸爸说“爸爸，我肚子疼，想上个厕所!”爸爸说：“好好的一个人怎么会肚子疼，会不会是中暑了”“不会……会……的，我我……上个……厕所……就……好。”我吞吞吐吐地说。“说话怎么会吞吞吐吐的，”妈妈说，“不用说肯定是中暑了，让我看看。”“不……不用……了。”我说。可是妈妈坚持要看，我也不好拒绝。结果一摸，就摸出一本书来。

原来我是借是上厕所的名义，躲到厕所看书去了。爸爸妈妈知道了真相以后把我大骂了一顿，从此以后，我再也不敢躲在厕所里看书了。

书是顾问，书是随时在你近旁的顾问，随时都可以供给你所需要的知识，提供给你生活的帮助。它很特殊，因为你可以按照自己的心愿，重复往返在书与现实之间。我的生活永远离不开书。

书，让我放飞了梦想!书，伴我生活，伴我成长，为我的生活增添了许多亮丽的色彩。

我叫孙喜佳，1988年6月6日出生，20岁，来自山东，齐鲁大地给了我直爽的性格，但又不失稳重，后来不远千里来到南京这个城市求学。难免有些郁闷，但在一段时间后，我认清了事实，很看互联网专业。"21世纪是网联网的世纪."这句话一点都不假，随着互联网的展，它为21世纪插上了腾飞的翅膀.后来在不断的培养兴趣过程中，我开始对互联网产生兴趣，今后的三年,我将在不断的学习进步中度过的。“十年磨砺锋利出，宝剑只待君来识”。再苦再累，我都愿意一试，“吃得苦中苦，方为人上人”，在以后的学习生活中，我一定会是一位尽自己的努力、过一个充实而又意义的生活。

《麦田里的守望者》是美国作家杰罗姆?大卫?塞林格写的。记叙了故事中主人公霍尔顿?考尔菲德在中学时期的一段故事。在我脑海里留下了深刻的印象。

本书以主人公霍尔顿自叙的语气讲述自己被学校开除后在纽约城游荡将近两昼夜的经历和心灵感受。它不仅生动细致地描绘了一个不安现状的中产阶级子弟的苦闷仿徨、孤独愤世的精神世界，一个青春期少年矛盾百出的心理特征，也批判了成人社会的虚伪和做作。

霍尔顿是个性洛复杂而又矛盾的青少年的典型。他有一颗纯洁善良、追求美好生活和崇高理想的童心。他对那些热衷于谈女人和酒的人十分反感，对校长的虚伪势利非常厌恶，看到墙上的下流字眼便愤愤擦去，遇到修女为受难者募捐就慷慨解囊。他对妹妹菲芯真诚爱护，百般照顾。为了保护孩子，不让他们掉下悬崖，他还渴望终生做一个“麦田里的守望者”，发出“救救孩子”般的呼声。

可是，愤世嫉俗思想引起的消极反抗，还有那敏感、好奇、焦躁、不安，想发泄、易冲动的青春期心理，又使得他不肯读书，不求上进，追求刺激，玩世不恭;他抽烟、酗酒、打架、调情，甚至找_女玩。他觉得老师、父母要他读书上进，无非是要他“出人头地……以便将来可以买辆混帐凯迪拉克”。他认为成人社会里没有一个人可信，全是“假仁假义的伪君子”，连他敬佩的的一位老师，后来也发现可能是个同性恋者，而且还用“一个不成熟男子的标志是他愿意为某种事业英勇地死去，一个成熟男子的标志是他愿意为某种事业卑贱地活着”那一套来教导他。

他看不惯现实社会中的那种世态人情，他渴望的是朴实和真诚，但遇到的全是虚伪和欺骗，而他又无力改变这种现状，只好苦闷、彷徨、放纵，最后甚至想逃离这个现实世界，到穷乡僻壤去装成一个又聋又哑的人。二次大战后，美国在社会异化、政治高压和保守文化三股力量的高压下，形成了“沉寂的十年”，而首先起来反抗的是“垮掉的一代”，本书主人公霍尔顿实际上也是个“垮掉分子”，是最早出现读《麦田里的守望者》有感的“反英雄”，只是他还没有放纵和混乱到他们那样的程度罢了。

1951年，这部小说一问世，立即引起轰动。主人公的经历和思想在青少年中引起强烈共鸣，受到读者，特别是大中学生的热烈欢迎。他们纷纷模仿主人公霍尔顿的装束打扮，讲“霍尔顿式”的语言，因为这部小说道出了他们的心声，反映了他们的理想、苦闷和愿望。家长们和文学界也对这本书展开厂争论。有认为它能使青少年增加对生活的认识，对丑恶的现实提高警惕，促使他们去选择一条自爱的道路;成年人通过这本书也可增进对青少年的理解。

可是也有人认为这是一本坏书，主人公读书不用功，还抽烟、酗酒，满口粗活，张口就“_”，因此应该禁止。经过30多年来时间的考验，证明它不愧为美国当代文学中的“现代经典小说”之一。现在大多数中学和高等学校已把它列为必读的课外读物，正如有的评论家说的那样，它“几乎大大地影响了好几代美国青年”。

《麦田里的守望者》之所以能产生如此重大的影响，很重要的一点还由于作者创造了一种新颖的艺术风格。全书通过第一人称，以一个青少年的口吻叙述了自己的所思所想、所见所闻和行为举止，也以一个青少年的眼光批判了成人世界的虚伪面目和欺骗行径。作者以细腻深刻的笔法剖析了主人公的复杂心理，不仅抓住了他的理想与现实冲突这一心理加以分析，而且也紧紧抓住了青少年青春期的心理特点来表现主人公的善良纯真和荒诞放纵。小说中既用了“生活流”，也用了“意识流”，两者得到了巧妙的结合。在语言的运用上，本书也独创一格。全书用青少年的口吻平铺直叙，不避琐碎，不讳隐私，使用了大量的口语和俚语，生动活泼，平易近人，达到了如闻其声、如见其人的效果，增加了作品的感染力，使读者更能激起共鸣和思索，激起联想和反响。

读完了这篇小说，是我有了一些看法，我觉得，其实，霍尔顿对一些社会现象的指责是完全正确的，比如说，“酒吧里那个弹钢琴的人，弹琴时，喜欢卖弄，不管什么曲子，都被他糟蹋的一塌糊涂，傻里傻气地把高音符弹得如流水一般，还有许多油腔滑调的鬼把戏，我听了真是厌恶极了。”这是霍尔顿的看法。我也十分讨厌霍尔顿所说的那种人，喜欢炫耀本事，假模假式，显得自己是个仁人君子。这也好似中国古代那些奉承皇上的官员，说一些不堪入耳的话。但霍尔顿由于心理问题把这些都看得太重了，太过分了，所以才会觉得生活索然无味。

后来，他有了更为荒唐的决定，一个人乘车去西部，装作一个又聋又哑的人，不原被别人所打扰，再找一份工作，取一个又聋又哑但很美丽的妻子，安度生活。幸亏妹妹菲苾及时阻拦，虽无效果，但妹妹菲苾十分生气，为了妹妹，霍尔顿留了下来，后来终于开始了新的生活。

霍尔顿厌恶那些口是心非的人，我也一样，这种人实在值得我警醒，我弄不懂的是，那些人为什么那样?是为了体面吗?是为了炫耀吗?还有，为什么大部分人都不这样觉得?不管怎样，以后我一定要做一个表里如一的人。

做每一件事都要三思而行，不能莽撞行事，并且要听取别人的劝告，不要把苦痛看得太重，要设法摆脱，寻找快乐，这就是我得出的道理。

今天读了《钢铁是怎样炼成的》这本书，心情很复杂，说不出是被保尔的顽强精神所感动，还是为保尔的悲惨遭遇所难过。这本书为我们叙述了保尔·柯察金一生命运坎坷，参加过无数场残酷的战争，负过许多次伤，但一次次地又顽强的站起来了，他仍希望为自己的国家做些什么，但伤痛使他一次又一次的倒下，最终他用笔写出了震撼世界的名著《钢铁是怎样炼成的》的坚强故事。它使我明白在困难中不要退服而是要乐观的去面对生活，要有钢铁一般的意志使困难不攻自退。

保尔在病床上虽不能打战，但他以笔为枪，与敌人作着殊死拼搏。他还说：“还不如左眼瞎了呢，我怎么打枪啊。”由此可看出，保尔是多么渴望能英勇的站在疆场上，保卫祖国，虽然病了，仍不忘保卫祖国，也可看出保尔十分的乐观，负了伤应该是悲伤绝望的，可他却用开玩笑的语气说了这番话，他不仅是在安慰自己同时也希望家人不要为他伤心了，他真是个爱憎分明的阶级立场、崇高的道德风貌、高昂的革命激情、奇迹般的生命活力和有着钢铁般的坚强意志的坚强勇敢的男人。在保尔出生的那个年代战火连连，他却不顾自己的生命和父兄一起驰骋疆场，英勇杀敌，他为了战争不仅牺牲了健康，甚至牺牲了爱情。他是个英雄更是个强者，它带给人们的不仅仅是感动，更多的是他那不屈服的顽强意志。让我们用心去感受书中那无限的高尚与不屈的精神。

读完了这本书，使我深受启发：人世间既有失去的，也有收获的，你可能会为了学习放弃了玩的时间，但你收获的是知识是赞美是自豪。同学们，既然保尔都能那样为了祖国英勇献身，为什么我们连一点小小的困难都承受不了呢?

《城南旧事》是令我触动最深的一本书，它是女作家林海音的自传体小说。《惠安馆》《我们去看海》《爸爸的花儿落了，我也不再是小孩》这些故事都让我久久不能忘怀。

这本书不刻意去表单什么，缓缓地叙述着，就像生活在讲故事。英子用她童真的双眼观察者大人世界的喜怒哀乐、悲欢离合。书中的一切是那么的有条不紊，缓缓的流水和缓缓流逝的岁月结合在一起，如一首淡雅的诗歌。

整本书的最后一章——《爸爸的花儿落了，我也不再是小孩》深深触动了我。当我读到“夹竹桃是你爸爸种的，戴着它，就像爸爸看见你上台是一样!”时，就明白爸爸不能亲眼看见女儿上台讲话，女儿就只能戴着一朵夹竹桃是的心情。文章最后一句是“爸爸的花儿落了，我也不再是小孩了”。当英子听说父亲去世后，没有哭，反而异常的镇定。我知道，从那时起，英子变不再是小孩。

我们总会长大，总有一天有自己承担一些事情。生活中有一些不幸的的孩子，虽然生活的重担压在他们幼小生命的肩上，但他们的心灵已经长大，不在任性了。

蓦然回首，满地零落的花瓣，诉说着盛夏的情怀……深深的情思中，少了一丝懵懂，多了一份缅怀

假期中，我读了一本书，叫《金银岛》，书中讲了一个惊险、离奇的寻宝故事。我看后，感触很深。

书中的主人公——10岁的小吉姆帮助母亲打点酒店。在偶然的机会下，得到了金银岛的藏宝图。有钱的乡绅屈利劳尼先生买了一艘大帆船和李莆西医生一起带领着小吉姆到茫茫大海中开始了寻宝的路程。然而，以西尔弗为首的海盗帮，打扮成水手随船前往金银岛，想占有财宝。为了老海盗头子埋下的价值70万英镑的财宝，寻宝者与海盗们之间展开了一场生死较量。最后，小吉姆他们保持冷静和团结，机智地和海盗周旋，最后终于战胜了海盗，寻得宝藏，平安返航。

这个故事告诉我们，人生的道路不可能一帆风顺，一定会碰到许多意想不到的挫折和困难，我们一定不能慌乱，只要我们保持冷静和团结，只要我们勇敢和坚强，我们就一定能战胜这些困难和挫折，看见胜利的曙光，得到成功的喜悦。

今天我读了一本书，名字叫封神演义。这本书主要讲了大商朝的君主纣王昏庸无能，远在西岐的武王讨伐大商朝，最终大商朝灭亡的故事。

有一个故事我记的最清楚：哪吒大军攻打邺城，镇守邺城的是大名鼎鼎的燃烧道长，哪吒大军迟迟攻不下邺城，这是因为燃烧道长在邺城布下了金光阵，普天之下只有广法天尊才能破金光阵。哪吒请来了广法天尊，广法天尊来到两军对阵的阵前，开始施法，金光阵被广法天尊破了，哪吒大军攻占了邺城。

还有一个故事我也记的很清楚：哪吒大军攻打朝歌，丞相姜子牙派哪吒去朝歌打探军情，哪吒脚踏风火轮来到了朝歌，哪吒打探到了朝歌城内总共有兵马二十万，哪吒飞出朝歌城，来打大本营，把在朝歌城中打探到的军情，告诉了姜子牙丞相，弄清了城中的情况，就可以轻松攻下朝歌城了，哪吒大军攻下了朝歌。

这本书很好看，我以后会多看像封神演义这样的书。

艾青的诗是古诗的内涵和这首诗的外套的完美结合。它通常能够是我的开放，小幽默地描绘它。在他的诗中，此刻有一个安静流动的蓝色忧郁。

我爱爱清的诗，因为诗这种蓝色的忧郁。是第一个担心和担心的世界，经过音乐和音乐的世界的忏悔精神，锻炼出了诗人对我的大感受;所以痛苦不是因为自我的私人，所以悲伤不是因为自我的利益。如果我是一只鸟，我应当用一根嘶嘶的喉咙唱歌，这根喉咙被风暴打了;为什么我的眼睛常常包含泪水，因为我深爱这片土地。

诗人的感情从自我的悲伤出来，会去哪里?中国的文化土产生了对祖国，人民和光的这样一个答案。人们的土地被栖息，作为诗人的心的形象自发地出现。曲元的香草美，杜甫的国家在山川和河流，城市春天深植被。感觉当花飞溅，恨其他鸟惊。不是因为时事的艰辛和选择精神逃避，不是因为食物和水果，担心整天吃没有鱼。也许无处不在，永远不会是一生，但我仍然会站在那里，微笑，看着大海。诗人走出了未来的内心经验，与古国的未来，未来和忧虑。

你不能想象诗人的肩负荷的力量，他想要把更多的职责给世界作为他的职责。这是中国知识分子和思想基础的来源。

【每天一个好习惯之礼仪篇】仪表，第一印象的关键

仪表，也就是人的外表形象，包括仪容、服饰、姿态和风度，是一个人的教养、性格内涵的外在表现。

讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。在日常生活中，只要有条件，就必须勤梳洗、讲卫生，尤其在社交场合务必穿戴整齐，精神振作。

要正确认识自己，不盲目追赶潮流，注意得体和谐，做到装扮适宜，举止大方，态度亲切，秀外慧中，个性鲜明。

以上是小编为大家整理好的范文，希望大家喜欢

读书可以陶冶情操，修养身心，可以敷彩，可以长智。读书的主要用途，就怡情而言，体现在独处幽居的时候;就敷彩而言，体现在交谈的时候;就长智而言，体现在判断处理事务的时候。专家学者能有调不絮的处理事情，辨析事物的.微妙之处;而深思好学者能统筹规划，全盘考虑大小事务的计划安排。

读书耗时过多是懒散;文采太过浮躁华丽是矫情;完全循规蹈矩则是学究怪癖。读书可以使人的性格趋于完美，而亲自体验则能补充完善书本知识：因为自身的资质犹如自然生长的植物，需要借助书本知识得以修整;要想把这种修整做得尽善尽美，就必须把书本知识与实践相结合。手艺人鄙视读书，无知的人羡慕读书，明智的人学以致用;因为书本不会教人如何运用;学以致用的智慧不在书中而在其外，全凭经历体验才能获得。不要为了吹毛求疵而去读书;不要尽信书中所言;不要只是从书中摘文引句，而应该思量斟酌。

有些书吞噬即可，只有少数的书需要细嚼慢咽地消化掉。也就是说，有些书只需摘选其部分内容来读，有些书只需粗略浏览，只有少数的书必须认真仔细地阅读。有些书可以请人代读，并取其所做的摘要，但只有那些题材不太重要或价值不高的书籍才适合这样做;否则从这类书中提炼的就像蒸馏水一样，寡淡无味。

阅读使人充实，交谈使人敏捷，写作使人严谨。因此，很少写作的人必须有很好的记性，很少与人交谈的人必须天生灵敏，读书不多的人必须非常狡猾得看起来没有知识也像有知识一样。历史使人明智，诗歌使人聪颖，数学使人精细，自然科学使人深沉，伦理学使人庄重，逻辑和修辞学教人雄辩。读书可以陶冶心情。

正如运动可以治疗生理疾病一样，适宜的读书可以治疗心理上的弊病。打保龄球有益于睾肾，射箭有益于胸肺，慢走有益于肠胃，骑马有益于大脑，如此等等。倘若精神不集中的人，就让他学数学，因为在演算时稍一走神，就得重做;倘若不善辨别异同的人，就让他学经济哲学，因为那些哲学家都喜欢条分缕析;倘若不善洞察事物，不善推理的人，就让他研究律师的案卷。所以，智力上的种种瑕疵都有专门的处方来弥补。

1994年1月2日对于别人来说是一个不起眼的日子，但是对于我们家来说是值得一个庆祝的好日子。伴随着呱呱的哭声一个新的生命诞生了，那就是我侯杰。小时侯曾做过许多色彩斑斓的梦，当个钢琴家，舞蹈家或者当一名跆拳道的教练是我最大的梦想。于是，我利用一切机会学钢琴，表演舞蹈，业余时间练习跆拳道，让它们来丰富我的生活。无论是在小学还是在上中学的时候，我都会积极主动的参加学校的文艺活动，从而在老师的帮助下我由此取得了优异的成绩。

光阴似箭，时光如梭，我告别了小学的幼嫩，初中的迷茫，如今的我多了几分成熟与稳重，回想过去的三年里，既充满了挑战与拼搏，也有无奈与遗憾。我用自己的努力刻苦，用自己的辛勤汗水，用自己的踏实勤奋，向自己，向父母，向老师提交了一份答卷。 但我认为这并不是我想要的那份满意答卷，成长的道路上会有成功的喜悦，但更多的是失败的沮丧;会有收获的幸福，但更多的是耕耘的艰辛。但我有勇气、有决心去面对这一切。于是，今天，我站在了同学们中间。

我和在座的同学们一样，渴望展翅高飞，渴望将来有更大的发展空间，有施展才华的更广阔的天地。我想，有耕耘就会有收获。未来的三年里，由各位老师的倾情传授，我们一定会有一个无限美好的未来。

大家好：

我是×××，很荣幸和大家相识，也很荣幸将要与大家共同度过接下来的三年。

来到这里，我特别兴奋，因为我又看到了一群活泼可爱的同学，又可以找到新的朋友了。作为学生，学习是首要任务，但是我的我的学习成绩跟我的外貌、体格一样都很一般。

说起性格呢，我课上比较沉着冷静，课下比较活泼，为人和善，比较好相处，希望可以和大家交朋友。说起个人爱好，我想说我很喜欢看小说，特别是喜欢张爱玲的书。

当然，金无足赤，人无完人，我也不例外，我有着不少缺点，其中最无奈的缺点之一就是人懒。

好了，今天就简单的介绍到这把，希望在今后的学习生活中，我们要能团结一致，努力学习，为自己的未来打下坚实的基础，大家一起努力吧!

读书是一件赏心悦目、怡情养性的乐事。德国哲学家尼采就曾把读书形象地誉为“散步在别人的知识与灵魂中”。因此，当今的青少年中学生中有许多喜欢读书，这是值得称道的，也是应该大力倡导的。但为什么有的读书受益匪浅，可有的人读了不少书，到头来却长进不大或一无所获呢？细细想来，我们会发现，后一类人步入了读书的误区。读书需静下心来、稳住、耐心，切勿急躁。同时读书前一定要有目标，还要拟定合理的计划，以便读中有的放矢，有序可进。笔者认为，眼下读书人必须具备以下几点：

1、有计划，有系统;有钻劲，勿急躁。读书不是为了增添谈资，不是装潢门面，而是为了充实自己，丰富自己的真才实学。因此，读书不能追踪流行。如：有些青少年中学生跟着书店广告走，看着刊物介绍读，流行什么，读什么。这是没有个性和主见的。应根据自己的特点，结合自己的身份和生活成长情况，有计划、有系统地读。这样，会获得扎实的，真正能受用一生的知识。读书要有钻劲，切勿急躁，要有华罗更先生所说的那种“板凳要坐十年冷，文章不写半句空。”

2、读高质量，高档次的书。读书可以是一种消遣，是一种休闲，但更是武装自己的头脑。罗曼罗兰说过：“与其花许多时间和精力凿许多浅井，不如花同样的时间和精力去凿一口深井。”意思就是说读通俗浅层次的休闲书如同在凿一口没水的浅井，永远喝不到甘甜的清泉。因此，我们要把精力和时间花在读高质量、高档次的书籍上，从而汲取其精华。

3、读实质，读底蕴。书到用时方恨少。读是为了用，读书有一定的功利性。读书要注意书的整体脉络，内在底蕴和精神实质。不能只获得一些零碎知识，而要获得书的精髓，从而陶冶性情，培养气质。

现在，人们生活富裕了，家庭经济宽松了，学生的零花钱多了，很多青少年中学生喜欢买书、藏书、读书。再者，老师又专门给安排的有读报时间，于是学生也就越发地爱起读书了。尤其是购名著，读名著的现象掀起来了，这是很让人欣赏的。多读些名著，这对人生是极有益处的。因为名著是经过历史长河淘洗过而巍然独存的生活经典，是时间和空间筛选的结果，是文化的精华，真理的载体。它里面有真货，中学生可千万别错过，否则，将成为一生的遗憾。

如果我们能慢慢地啃名著，神定气稳地反复咀嚼，你就会惊奇地发现，文字同样是有声音的，有色彩的，有味道的，有生命的，有感情的，“白纸黑字”的背后蕴藏着一个极为丰富的世界。所以，阅读好书，阅读名著，不仅马上可以享用，而且一辈子受用。

4、养成随读随记的习惯。古人说：“读书要眼到、口到、心到、手到。”其中“手到”就是指写读书笔记。我们都有这样的体验，日子一长，对读过的书便印象淡漠，甚至像没读过一样;或是虽有点印象，但只剩东鳞西片、只言片语，派不上用场，倍感“书到用时方恨少”，如此，有人便感慨，“读书没有用处。”其实，这正是因为我们把书读完了便丢开，没有做读书笔记的缘故。好记性不如烂笔头啊！因此，同学们读书要养成随读随记得好习惯。

总之，中学生要热衷于读书，要读好书。除了读一些同龄人的习作，还要尽可能读一些艺术上远远高出自己的经典之作和一些有着丰富底蕴的名著刊物。因为，只有读那些高质量，高水平的精品，读传世之作，才能走向理性，走向成熟。要多读书，读好书，要耐心地读。读多了，读久了，便会不知不觉地进入到王国维所描述的读书治学的三境界：“独上高楼，望尽天涯路”，“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”。

注意场合是礼节关键

名人坊

 一提起冯晓泉、曾格格，大家就会想起他们那种极具中国民族风格的演出。也正是因为他们的民族风格，受到了很多外国朋友的喜爱。冯晓泉说，自从成为歌手之后，他们就经常出国演出，和不少外国观众打过交道。在国内，他和曾格格也有不少外国朋友。所以，在这些年他们也积累了不少和外国人打交道的经验。

“外国朋友非常注意在不同场合的穿着。”冯晓泉回忆说，在1998年，他和曾格格随中央民族乐团一同前往维也纳金色大厅演出，因为自己中国民族风格的表演，受到现场观众的热烈欢迎。在表演结束之后，主办方临时安排他们参加了一个鸡尾酒会，因为事前没有准备，他们夫妻俩一身休闲打扮来到会场，但是他们发现，在这个酒会上，外国朋友都穿得非常正式，他们的服装显得有些随意，让他们感到有些尴尬。通过这次的经验，他和曾格格去国外演出的时候，一定会带很多适合不同场合穿着的衣服，同时也一定会提前了解演出的整个行程和安排，做到有的放矢。

 冯晓泉说，在日常的生活中，国外的朋友也都是非常和气可爱的，而且特别好客，在这方面一点也不亚于中国人。他说，在2001年10月，他们在雅典参加完演出之后，就去了当地的海边，虽然自己穿得很休闲，但还是被当地观众认了出来，而且，那位外国友人还请他们吃了当地的烤肉，这件事一直都让他们很难忘。

 还有不到三年的时间，2008年北京奥运会就要召开了，冯晓泉说，那时将肯定有不少的外国朋友来到北京。作为东道主，不仅要表现出热情、好客的一面，更要懂得怎样和不同国家的朋友打交道。他认为，首先应该掌握简单外语，让对方听到北京的问候，其次就是要着装整洁，体现我们积极的精神面貌。作为演员，他和曾格格更需要注意这些问题，特别是在不同场合，根据场地、活动内容和形式，穿着合体的服装。

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出镜人物

热情过头 就成失礼了

出场人物：李巍 北京贵宾楼饭店服务经理主管

 说起涉外礼仪中的迎宾礼仪，恐怕要数各大饭店的前厅服务人员最有发言权了。从事多年饭店礼宾服务工作的北京贵宾楼饭店服务经理主管李巍深有体会地说：“在迎接外宾前，准备工作做得越充分，为外宾想得越周到，迎宾工作往往就做得越出色。”

 李巍举例说，很多外国宾客在下榻饭店前，饭店都要尽可能地提前对他们的风俗习惯、宗教信仰，甚至个人喜好做到心中有数，以免在接待时出现不必要的差错。除此之外还要知道客人的特点以做好相关准备，比如为vip的客人准备鲜花、为度蜜月的客人布置好蜜月套房。当客人到达饭店时，服务人员会尽快引领客人去他们预订的房间，减少客人在前厅逗留的时间。在引领的过程中，出于东道主的礼貌，适时地向客人介绍一下饭店的环境设施也是非常必要的。还有一些其他的服务，比如为客人提供报纸、地图，询问客人如果出行是否需要提前安排好出租车等。“这些迎宾的准备、安排都是为了让外宾有一种宾至如归的感觉。但迎宾也要讲究个度，既要表达出东道主的友好好客，又不能热情过了度。所以在迎接外宾为其提供服务前都应该先征得他们的同意。如果外宾不需要的东西，就要适可而止。”李巍解释说。

把客人迎进门并不代表工作就做完了。李巍说，当客人打电话到大堂服务台时。三声铃响前必须接起电话是一个礼仪惯例，而且很多外国人对此非常在意，如果自己实在手头忙不开，三声铃响后才接起电话，就一定要向客人道歉。为了表示对客人的尊重，接电话时应该说出自己的名字。

 在面对面地接待客人的询问时，李巍要求自己不冷落任何一位客人，只要有客人在自己的面前，就要主动上前询问其需要什么帮助，把“may i help you”挂在嘴边。如果正在接待一位客人的同时又有另一位客人站在自己面前需要帮助时，就要同时兼顾到。这时最好的办法是向后来的客人微笑并点头示意，意为“您好，请您稍等片刻！”

 李巍说，与住在饭店的外宾接触时，她会时刻提醒自己注意中外宾客在个别语言习惯上的差异。有些话对内宾说没有什么问题，但相同的话如果对外宾说就显得很失礼。比如问客人，“今天都去哪些景点玩了？都买了什么纪念品？花了多少钱啊？”这些问题在国内的客人看来没什么，好像拉家常的聊天一样，但外国人会很不习惯，觉得这是在探听他的隐私。而有些话对国内的客人说又不合适，比如用较夸张的词来赞扬一个人或一件物品，国内的客人就觉得这很不严肃，而外国人恰恰喜欢这种幽默。对于这种中外差异，李巍说，要想保证交流质量，首先要了解他们喜好、禁忌，把要说什么先过一遍脑子再开口。

人，是做好服务营销工作的关键因素

几年的客服工作做下来，别的成绩没有，患者对医院服务的期许和意见倒是做到了如指掌。

我特意拿出半年时间对我院的出院病人做了一个调查，调查结果显示，正如各类服务营销书籍所说的那样，患者对医院服务质量的重视超过技术品质。

这个结果曾经也很令我不解，但是观察过医患诊疗过程，又把患者提出的各类意见进行综合分析之后，我有点明白了。

患者其实并不象我们以前所想象的那样盲目，他们明智的对各等级医院的技术水平和服务质量有不同的心理期望，也就是说在保证基本技术品质的基础上，他不会拿国家或省级医院的技术来要求你市级医院，但是服务质量则越高越好。

技术品质保障体现在哪里？患者提出的意见显示，就是体现在医疗程序的规范，医务人员的严谨，工作态度的认真，服务承诺的落实上。从专业眼光看来，我们很清楚患者心目中的技术其实与真正医疗方面的高精尖技术，精密完美的硬件设施都关系不大，涉及更多的是人的因素。

说白了，服务过程是人与人之间互动交往的过程，这个过程令人满意，那么服务结果就令人满意。医疗服务不同于其他行业服务，是一门技术性很强的实践性科学，没有医生能够保证给患者的每一次治疗都尽如人意，也没有护士能够保证给患者输液每一次都一针见血，所以让患者满意医疗服务的难度要更大一些。

看到这个结果，其实各级医院管理者，特别是那些身陷经营困境的管理者应该明白，在你费劲心力、想方设法提高技术水平，改善服务环境的同时，也许普遍提高全院工作人员的服务质量更加重要，不管他是医生护士、管理人员，还是电梯工、勤杂工，他们每一个人的服务品质都是医院对外的形象品牌。

看了蛮多的评论都说缺点是“感性太多，理性不足，都是主观，缺乏理论依据”搞得好像感性自来就比理性略逊一筹一样，说来李雪的本意也从来不是写一部理论著作，非理论性总结，非“心理专业必读”，甚至都不是什么“浅显易懂的心理初学者入门必备”。

不才也看过几部理论著作，可能我天生愚钝又爱炫耀，看完它们后根深蒂固的想法是：我了解理论，所以我是对的，他们的心理状态不正确，所以需要改变。我曾经疯狂地将各种心理理论灌输于我身边的人，希望我们能“达成和解，共同成长”，但李雪用最直白的话语让我明白，什么是界限，什么是无需原谅，什么是不妄图改变的真正解脱吧。我相信这是很多跟我一样的人所需要的感性的力量，这世界本就理性有余，感性不足，为什么还要对感性如此苛责?这是否又是一场本末倒置，变成那个只在乎“正确度”不关心真实情感的父母?

当然掰回理性来说，李雪的话语确实总是偏向极端的，这也是很多人不接受她的原因，我以前也总觉得她偏向性和“对敌攻击性”太强使我不太舒服。

不过，任何人的话都不可尽信，我也不再妄图找到一个完美无缺的理论支持我成为一个无懈可击的人，她确实用另一种方法使我得到了新的成长，至于她的理论的“完美正确率”到底有多少，谁在乎呢?

尊敬的老师，同学们：

你们好。我叫__，我是一个刚刚迈入高中的高一新生，与众多新生一样，我带着充满好奇和有着强烈求知欲望的心来到了神圣的殿堂。下面我给大家做一下自我介绍，让更多的人了解我。

我毕业__中学，今年的九月来到__一中这所学校，今天站在这里很高兴。我比较喜欢数学和物理，因为在平时的学习中，我喜欢动脑筋，在数学、物理等计算能力上非常的好。对于文史类的读物，我也有独特的见解。

我平时比较喜欢看书，像散文、长篇小说、短篇小说都有涉猎。我喜欢的书是《钢铁是怎样炼成的》，非常佩服书中的男主人公。我平时还喜欢唱歌，如果你也有音乐细胞，咱们交个朋友吧!

刚进入高中，这个环境对于我来说是陌生的，但我不怕。因为我们总会到陌生的环境中生存。将来我步入社会会以后，个人简历，还会进入更大的陌生世界，需要我去拼搏，去生存，为了给将来打下良好的基础，所以，今天的我，要比以前更努力。

为了以后自己能为社会做贡献，从进步高中后，我就立志好好学习，用自己所学的知识回报社会，做个为社会有用的人才!

这就是我，为了未来努力拼搏的人。我相信只要我努力去做，就能考上一所好的大学，通过学习专业知识，次来为社会更好的贡献。如果以后有问题，希望能在班上能向大家能多多指教，谢谢!

读完《关键对话》这本书使我获益匪浅，从中学到了很多经验。书中提到的一些在工作中和生活中的经历和我平时遇到的是十分相似的。在生活和工作中我们时时都会遇到关键对话，而如何应对这些关键对话就是一门学问。这本书教会我如何从一个对话敌手成长为一名对话高手。很多时候，在我们遇到沟通障碍时，总是让情绪左右了自己的判断，要么由于愤怒而攻击对方，要么感到无法与对方沟通而选择沉默，结果都忘记了我们沟通的真正目标。我们不懂得建立安全的沟通氛围，很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。所以，我们首先要做到的就是，从“心”开始，明确对话的目的，始终记住对话的目的所在，开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。其次，我们还要时刻注意观察对话注意观察对话氛围，保持安全气氛，防止出现沉默或暴力应对的状态。

我们在工作和生活上常常会因为没有注意到对话氛围，把普通对话变成关键对话，而自己又没有意识到关键对话的重要性，最终的结果导致了对方沉默或者暴力应对的场面。

最后，如果出现沉默或暴力应对，暂停对话，或者必要的时候向对方道歉，利用对比法消除对方的误会，提出共同目的。

Hello，大家好!我叫___，今年_岁，来自风景秀丽物产风饶人杰地灵__镇。从__初级中学，考入本校，很荣幸今天能站在这里和大家做简短的自我介绍。

人们常说：人生就像一场戏，因为有缘才相聚。所以今天我们大家能相聚在一起这就是一种缘分。至于我个人嘛，我这人兴趣爱好广泛，喜欢__。对__有独特的爱好，如果大家有谁也有这方面的爱好，以后我们还可以共同探讨一下。

本人尤其喜欢结识一些新朋友，希望在以后的学习和生活中能与大家相互勉励，共同进步，一起为自己的理想而奋斗!

泡一杯香茗，手捧一卷论语，轻坐于窗前。悄然翻看，仿佛那哲理底蕴随热气在空中袅袅升腾，氤氲了空气，舒适了心灵。

“成事不说，遂事不谏，既往不咎。”意思是“以前的事不要再评说了，做完的事不要再议论了，过去了就不要再追咎。”于丹也说：“每个人的一生中都难免有缺憾和不如意，也许我们无力改变这个事实，而我们可以改变的是看待这些事情的态度。”我们生活在物欲横流的社会中，不如意的事情时有发生，但为何总感觉童真和快乐离自己越来越远。一旦想起过去的种种不愉快和遗憾悔恨便久久不能释怀，深陷在痛苦的泥沼中，总觉得内心压抑着觉得活得很累。但孔子老先生早在几千年前便看透了人生，留给了后世一条人生的真谛，他告诉了我们，如何用平和的心态来对待生活中的缺憾与苦难。人首先要能够正确面对人生的遗憾，正确的面对过去的一切，不要纠缠在里面，一遍遍地问天问地，这样只能加重你的苦痛。要尽可能地用自己可以做的事情去弥补这个遗憾。一种遗憾，可以被放得很大很大，放大遗憾的后果是什么呢?那就将如印度诗哲泰戈尔所说：“如果你因为错过太阳而哭泣，那么你也将错过星星了。”

“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”大意是说“知道学习不如喜欢学习，喜欢学习不如以学习为快乐。”在平常的学习生活中，总是能听到有同学抱怨说“学习好苦啊”，其实这都是把学习当成别人的事，没有从心底真正热爱学习的表现。俗话说“活到老学到老”，人的整个生命大部分时间都在学习中度过。只有不断学习，才能不断完善自己充实自己，丰富内涵升华灵魂。若是把学习当成了一件苦差事，那整个过程实在是艰辛而痛苦的，但是若发现了读书学习的好处，享受这个过程，那便也是件愉悦的事情。

“益者三友，损者三友。友直、友谅、友多闻，益矣;友偏辟、友善柔、友便妄，损矣”人们常说，在家靠父母，出门靠朋友。人这一生有什么样的朋友直接反映他是一个什么样的为人，好朋友就是一本书，他可以打开整个你的世界。我们经常说物以类聚，人以群分。我们要和一个正直、诚实关心自己的人交朋友。那句“近墨者黑，近朱者赤”仿佛现在还回荡在耳边。朋友在我们的身边有举足轻重的地位。我们要和对自己有好的影响的人交往，在交往过程中也要注意分寸。正如书中提到的“忠告而善道之，不可则止。毋自辱焉”。