企业2020年党建工作总结报告通用20篇

加强党员队伍建设，是我们党建工作的一项重点工程，在党员队伍建设上，我们注重基础工作和经常性教育和三会一课和申请入党积极分子培养工作的实施。我们党委基础工作做到两本一册记录齐全，党费专人管理，经费使用透明，坚持每半年向党员做公示。我们在抓好党员队伍建设上坚持运用有效载体保持党员活力。今年我们今年组织党员学习12次，并组织党员开展实践活动2次，为党员讲党课2次。为党员搭建模范作用展示平台活动，组织党员开展庆端午佳节包粽子活动，党员们亲手将包好的粽子送到困难居民和空巢老人家中，在“七一”组织党委成员开展慰问老党员和居民活动，在社区开展丰富多彩文化节活动，通过活动开展有效地增进了党员与社区、党员与居民的亲情关系。让居民在活动开展中看到社区党委的朝气和老老实实做人，扎扎实实干事的务实作风，确保社区各项任务的顺利完成。我们在社区党员中开展弘扬雷锋精神活动，在庆七一活动上，我们表彰了4名先进党员和2户党员和谐家庭，并做了先进事迹介绍。并同时将他们的先进事迹发布在博客上，使党员的风采人人皆知。我们在社区开展以党支部为活动载体的支部活动，党员们在支部书记的带领下，在楼门开展着丰富多彩的活动，在党员家里开展学习，在楼院的花园里开展着有益于身心的交流，通过运用有效载体，增强了党员的活力，有效的激励党员参加学习的积极性。我们还组织开展了庆祝和学习“_大”系列活动，并及时将党员感言发布在博客上。围绕搞好社区管理和服务开展党的建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用有效地提高了党员的先锋模范作用在社区的发挥。社区党员当选居委会义务委员后，尽职尽责努力工作，他结合社区存在的薄弱环节，积极向党委提出合理化建议4条，党委和居委会采纳了3条。 党员冯老师在学雷锋活动中让儿子义务为

社区义务维修电脑6台，并带领家属参加社区卫生清整活动，第四党支部书记不顾自己高龄走访慰问本支部全体成员、还组织党员到自己家中学习。党员刘老师在二期业主换届活动中，积极配合居委会工作找有关业主做思想工作出来担任业主工作，在此发挥了很好的作用。党员苏老师看到居委会没有电视，将家中电视搬到居委会，为党员学习提供了有利资源。党员们的一言一行、一举一动充分体现他们在创先争优活动中做表率。通过加强党员队伍建设，党员先锋模范作用在社区得到很好发挥。

3.加强工作机制建设，提高党建工作机制上水平

我们党委在2_年健全了党员承诺机制、服务群众机制、困难帮扶机制、区域化党建机制、机制的建成有效的促进党委工作的时效性。今年年初组织党员开展了党员带头承诺活动，党员95以上党员写下了承诺书20__年 党建工作总结20__年 党建工作总结。党委组织党员在社区开展岗位认岗活动，党员在社区、在楼门都很好的发挥了作用。党委在社区以群众工作为着力点，在打牢以人为本为民理念上下足功夫，做足文章，党委在党员中开展以 “三关爱、三服务”为主要内容活动，即关爱党员日常生活、关爱党员精神需求、关爱务工党员在单位现实状况;开展党员志愿者服务。要求党员根据自己的能力和专长在社区、在楼门中选择相应的服务岗位，实行党员身份、承诺、服务岗位三公示，做到“零距离为群众服务，全方位为百姓解忧”。充分发挥党员真情服务群众、真情服务残疾居民、真情帮贫扶困身边群众。党员汪老师本身已经近80高龄，楼内有一户孤老户居民，她每次外出推着小车买菜都给她家带菜，体现了老党员无时无刻为民服务的精神。我们组织党员在社区开展慰问和帮扶活动，党员们对社区的维稳工作给予大力支持，到重点人家中做工作，了解家中是否有困难，还到5名残疾人家中慰问，到2户单亲家庭走访，7户孤老户进行了走访。主动做好察民情的细事、暖民心的好事、解民忧的实事，体现党和政府对群众的关怀。我们坚持把群众满意的要求贯穿于每次社区活动的各个阶段和各个工作环节，把群众满意作为检验活动成效的根本标准，自觉把社区工作过程变成服务群众的过程。坚持在服务中实施管理、在管理中体现服务。扎扎实实的把党全心全意为人民服务的宗旨落在民心上。让居民感到我们是实实在在务实的为居民做事

20_年我们把党建工作作为社区基层党的建设一项经常性工作常抓不懈，在工作中我们履职尽责创先进，立足岗位争优秀，所作的工作有真实性，扎实性，得到的是居民和党员的高度评价。

新园村一年来的党建工作主要成效：体现在提升党组织工作发展，促进社区和谐、服务社区党员和居民。党建工作在社区今天能健康成长，离不开社区的每位党委成员和每位党员的真情关爱和大力支持，社区党建工作的良性循环更离不开街党工委和组织科的指导和帮助，我们工作中还存在不足：在创新思维理念意识上还认识不高。

我们会在今后的工作中不断加强对新理论、新知识、新经验的学习，坚持干什么学什么、缺什么补什么，求得知识更新和能力提升，明年我们将认真组织党员认真学习贯彻党的 大精神，规划好明年，把党建工作做得更好、更出色。

序言：

20__年7月份，正值暑假期间，我有幸得到了国泰君安的实习机会，从而开始了为期两个月的毕业实习生活。通过了人力资源部门的介绍，我被安排在位于浦东国泰君安总部的信用交易部门进行实习，其主要的任务便是融资融券这一证券市场上的新兴业务。在此期间，我近距离了解了国泰君安的发展历程以及公司文化，更深入地研究并参与了融资融券业务的整个流程，明确了其在证券市场中的特殊地位和重要作用，并且通过与客户的交流沟通进一步锻炼了自己处理问题的能力，为将来的求职打下了坚实的基础。

一、公司简介

国泰君安证券股份有限公司是由国泰证券有限公司和君安证券有限责任公司采取新设合并、增资扩股的方式,于1999年8月18日正式成立的大型综合类证券公司。可以经营证券的代理买卖;证券的代保管、签证;证券的自营买卖;证券的承销和上市推荐;证券投资咨询;资产管理;发起设立证券投资基金和基金管理公司等业务，有投资银行、国际业务、证券投资、信用交易、资产委托、收购兼并、实业管理等业务部门，是目前国内规模最大，股东最多，经营范围最宽，机构分布面最广的证券公司。

公司由总裁办公会议主持日常性工作，行使公司的日常性经营管理职责，在投行业务、国债业务、经纪业务、研究领域、投资及资产委托管理业务、网络建设等方面均做出了卓越的成绩。新股发行股数、募集资金和发行家数三项主要指标在全国券商中排名第一。

国泰君安先进的电脑配置和完善的交易系统，保证了交易的畅通、及时和准确。公司依托强大的研究队伍，提供高水平的投资咨询服务，增强客户抗御风险的能力。先进的营销意识和良好的整体资源配置，使国泰君安经纪业务的市场份额逐年上升，其股票、基金交易额均排名全国第一。

高质量的研究开发工作始终是国泰君安经营发展的基础和核心。公司拥有目前国内券商中规模最大、研究力量最强、配套设施最完善的专业化证券研究所。研究所每日提供实时财经信息和股票市场趋势分析，定期出版各种公司研究报告，随时发表热点问题专题研究。

公司证券投资业务在市场上具有良好的声誉。公司还专门设立资产委托管理部，为客户资产量身定制理财方案。国泰君安重视网络建设，实现了无纸化办公。此外，国泰君安注重有形营业网络与无形信息网络的结合，开发电话转账等清算功能，大力推广非现场交易业务，提高了公司的整体经营优势。

近年来国泰君安顺利地度过了合并后的调整过渡期，并创造了不菲的业绩。公司上下团结协作，励精图治，必将创造更加辉煌的成绩，为中国资本市场的发展做出应有的贡献。

二、具体实习内容

既然被安排到了信用交易部门，所做的工作自然与融资融券分不开，首先简要介绍一下融资融券业务：

概念：“融资融券”又称“证券信用交易”，是指投资者向具有深圳证券交易所会员资格的证券公司提供担保物，借入资金买入本所上市证券或借入本所上市证券并卖出的行为。包括券商对投资者的融资、融券和金融机构对券商的融资、融券。修订前的证券法禁止融资融券的证券信用交易。融资是借钱买证券，证券公司借款给客户购买证券，客户到期偿还本息，客户向证券公司融资买进证券称为“买空”;融券是借证券来卖，然后以证券归还，证券公司出借证券给客户出售，客户到期返还相同种类和数量的证券并支付利息，客户向证券公司融券卖出称为“卖空”。目前国际上流行的融资融券模式基本有四种：证券融资公司模式、投资者直接授信模式、证券公司授信的模式以及登记结算公司授信的模式。

业务流程：对于证券公司来说，融资融券业务有着一套及其严格的业务流程，尤其是现阶段还未实行的时候，国泰君安作为试点必须严格按规定执行。因此，为了能够充分了解此项业务的作用，主管安排我在为期两个月的时间内在各个流程都进行了实践，以便能够从整体上把握融资融券业务，了解其一旦推出市场将对整个金融界所造成的影响。

首先，并非所有证券公司客户都拥有开通融资融券业务的权利，在提交申请后，证券公司必须办理客户征信，了解客户的身份、财产与收入状况、证券投资经验和风险偏好，并以书面和电子方式予以记载、保存。对其以往的投资情况以及信用额度进行评估和打分，对未按照要求提供有关情况、在本公司从事证券交易不足半年、交易结算资金未纳入第三方存管、证券投资经验不足、缺乏风险承担能力或者有重大违约记录的客户，以及本公司的股东、关联人，证券公司不得向其融资、融券。因此，整个业务流程的第一步便是利用e_cel软件计算出特定的指标，按实际情况筛选出合格的申请者并允许其开通业务，同时将资料转交给下个流程的操作者。

其次，当接到通过审核客户的资料后，便可以为其进行开户。因此，第二个流程是应当按照有关规定与客户签订融资融券合同及风险揭示书，并且以自己的名义，在证券登记结算机构分别开立融券专用证券账户、客户信用交易担保证券账户、信用交易证券交收账户和信用交易资金交收账户。在向客户融资融券前，还必须与客户签订融资融券合同，明确约定融、融券的额度、期限、利率、利息的计算方式以及相关各种保证金的比例和折算率等一系列条款，并将合同连同风险揭示书一起交由客户签字，至此可说完成了融资融券业务第二流程，意味着客户已经成功开通了此项业务，可以进行融资融券交易。

各位代表、同志们：

这次会议的主要任务是：认真贯彻市公司十一届三次职代会暨20__年工作会议精神，总结回顾公司20__年和?十二五?工作，科学谋划?十三五?发展，安排部署20__年工作，动员全体干部员工戮力同心、克难攻坚、创新进取，夯实发展基础，深化?两个转变?，努力开创公司?十三五?科学发展的新局面。

下面，我向大会作工作报告，请各位代表审议。

一、20__年和“十二五”工作回顾

20__年，在市公司的正确领导下，公司全体干部员工团结一心、奋力拼搏，积极应对改革任务繁重、宏观经济下行、电力需求疲软等困难挑战，狠抓安全生产，坚持依法治企，加快电网建设，强化经营管理，各项工作平稳有序推进。1-12月,公司完成售电量 4.58亿千瓦时，完成年计划(4.65亿千瓦时)的98.39%;售电均价 645.07 元/千千瓦时，低于年计划14.05

1 元/千千瓦时;综合线损率 4.77%，低于年计划0.53个百分点;内部概念利润7984.34万元,完成年计划 75.55%;电费回收率100%;全员劳动生产率58.43万元/人〃年;集体企业实现收入4489.77万元，超额完成利润目标。公司先后荣获湖北省?纳税信用A级?企业、?襄阳市消防安全先进单位?、?国网襄阳供电公司最佳文明单位?、?保康县先进单位?等称号。

(一)思想引领作用凸显。深入开展?六大治企理念?和二季度、年中工作会议及四季度工作会议精神宣贯活动，做到逢会必讲、逢会必学、逢会必考。开展?六大治企理念〃大家谈?征文活动,引导全体干部员工转变观念，在思想和行动上与襄阳公司党委保持高度一致;细化工作措施，紧紧围绕?六大治企理念?和二季度、年中工作会议精神落地，分专业、分部门细化了134项重点工作措施，明确完成时限，落实责任部门、责任人，确保年度重点工作有序推进。

(二)安全局面保持稳定。扎实开展?学规程、析案例、强意识、提技能?主题安全教育和?安全为了谁?大讨论活动，强化全员安全意识;利用安全培训基地组织工作负责人、同进同出人员开展了三期安全基本技能的通关式培训;开发手机安规考试软件，组织?三种人?开展安规月度测试;上好安全微课堂，发放安全口袋书，为工作负责人、同进同出人员配备便携式背包;加强班组安全管理，提升班组安全活动质效，规范班组安全活动记录;加强分包队伍管理，制定?同进同出?管理细则，下发?同进同出?人员现场履责检查表，对同进同出

2人员采取?一补助两奖励一处罚?考核，推行?机关+基层+支部六个一?包保分包施工队活动，在八个乡镇建设?六统一?施工项目部;加快运维一体化建设，组建城关、保南操巡队，筹建马桥操巡队，11个变电站实现了无人值班。

(三)经营增效困中求进。针对当前经济下行，用电需求不振的形势，公司主动作为，深入开展?效益襄电〃全员增供促销比贡献?、?进校园、进乡村、进社区、进企业、进项目?活动和电能替代行动，全力以赴增供扩销。跟踪服务楚烽、尧治河、荆楚水泥等大客户，帮助企业解决用电需求和难题。20__年受理高压报装52户，新增报装容量43696千伏安，同比增加。积极开展电能替代活动，20__年实施电能替代项目75个，增加电量668.45万千瓦时。低压集抄实现全覆盖目标，建设低压采集84284户，完成率100%，覆盖率99%，日采集成功率98.01%以上，居全市第二名;智能电管家应用推广迅速，全县11个乡镇全面铺开智能电管家宣传及推广工作，截止12月31日，上线32482户，完成市公司下达年度计划，完成总户数的46.53%。开展异常线损专项整治活动，1-12月，综合线损率同比下降0.27个百分点。

(四)电网建设快速推进。争取上级大力支持，市公司在配电网建设与改造资金、项目、费用、工作帮扶等各方面给予了优惠政策，为保康网改工程提供了坚强保障。得到地方政府高度重视，县长召开全县配电网建设与改造动员大会，与11个乡镇主要负责人签订了责任状。加强工程管理。编制配电网

3建设制度汇编，坚持例会制度，实现网改办实体化运作，外聘12支施工队和1个设计公司，充实设计和建设力量。20__年省公司批复下达保康公司10KV及以下中低压配电网建设与改造共五批次，投资1.4241亿元，项目275个。截止目前，20__年农网改造升级工程及升级新增第一批、第二批共115个项目(未计新增第四批)，开工95个，开工率82.6%,完工86个，完工率74.8%;低电压专项整改工程110个项目，开工97个，开工率88.2%,完工76个，完工率69%。加强工程预算入帐和转资工作，保康公司工程转资1.22亿元,超额完成全年目标,排名全市第一。

(五)依法治企持续深化。广泛开展?红线底线?教育，传达贯彻襄阳公司各专业的有关要求，公司领导与供电所负责人签订?红线底线?承诺书，严格管控?三公?经费，规范食堂经费管理，开展公务用车明查暗访，杜绝出现违反中央八项规定事件。开展依法治企自查自纠工作，将依法治企重点由集体企业延伸至乡镇供电所、三新农电公司，由财务为主线延伸至各专业，严防违规事件的再次发生。深入推进法治企业创建工作，顺利通过全县?六五?普法验收。完成26亿特高压转配网的迎审工作，整改问题7个。规范全口径用工工资集中审核发放，修订绩效管理实施细则，完善全民职工和农电工人事档案。深化集体企业改革改制，积极稳妥解决历史遗留问题，康乐公司与襄电集团建立了资本纽带关系，兴源公司资产处臵和三新公司规范工作圆满完成。积极应对城市公用事业附加暂

4 停征收政策影响，争取县政府支持，下发会议纪要，明确了路灯电费、维护费财政预算安排和管理模式。

(六)优质服务全面加强。圆满完成春节保电任务，除夕无跳闸实现?零投诉?目标，所属11个供电所全部荣获襄阳公司?除夕无跳闸?活动无故障报修班组称号。开展?万名党员建万个网格护万家灯火?活动，完善服务网格化管理机制，建成电力服务网格236个。建成?五牌三制五上墙?标准化营业厅9个，提升窗口服务能力和水平。常态化开展明查暗访，发现问题69个，下发督办通报，落实整改责任单位、督办单位及责任人。强化24小时值班工作，规范24小时值班室管理，开展24小时值班情况抽查。强化95598投诉管理，对受理量排名靠前的供电营业所采取领导包点督办制和说清楚制度，并按照?四不放过?的原则严肃处理。20__年公司95598服务投诉17起(属实投诉2起)。

(七) ?三个建设?创新发展。加强党的组织建设，以干部调整为契机，开展公推直选，实现11个供电所?一所一支部?目标;加强党风廉政建设，落实?两个主体责任?，坚持?三项谈话?制度，开展诫勉谈话、新提拔干部任前廉政谈话和干部调整单位班子成员的谈话，加强廉政教育，举办廉政专题讲座，召开公司党委专题会议，组织月度党风廉政建设考试，说案明纪、观狱守廉，廉政警示教育做到常抓不懈，警钟长鸣。深入开展?三严三实?主题教育活动，以党委书记讲党课为启动，通过班子成员带头讲党课，党支部书记讲党课，组

5 织开展?三严三实?专题学习研讨，高质量召开领导班子民主生活会，把作风建设引向深入。

(八)和谐家园建设不断推进。加强?家?文化建设，传播?家?文化理念，引导员工珍惜当前和谐稳定局面;选拔任用一批表现突出、群众公认的年青员工，调整充实干部队伍，形成梯队培养的良好导向;制定教育培训管理办法，签订职业规划责任书，鼓励员工立足岗位开展学历、职称、技能等级等学习取证工作;组织开展农电工三年轮训，完成了4期35名营销农电工培训;完成马桥、龙坪供电所新建工程和寺坪供电所维修工程，改善员工生产生活条件;激发群团工作活力，突出?爱心帮扶?、?送清凉、送温暖?活动，开展?我的青春〃我奋斗?庆五四主题活动，组织青年联谊活动，举办职业规划培训，召开青年成长工程座谈会，邀请全国劳模娄先义举办创新讲座，助推青年员工快速成长。加强信访、保密、档案和离退休工作，公司顺利通过了全省档案?AA?级达标验收。

回眸刚刚过去的?十二五?，成绩来之不易，成就令人振奋。

?十二五?是电网建设跨越发展的五年。公司完成电网投资5.93亿元，新建220千伏变电站1座、35千伏变电站2座，改造变电站10座，新增35千伏及以上变电容量36.46万千伏安，新建35千伏及以上输电线路5条，新建改造10千伏线路487.6千米，新建改造低电压及供电卡口台区538个，新增更换配变426台50455千伏安，新建改造低压线路1056千米，

6 覆盖所有乡镇，惠及5.8万用户。年供电量由4亿千瓦时增长到4.8亿千瓦时，年均增长16%。

?十二五?是管理体制发生巨大变革的五年。20__年完成产权划转工作，公司实现了代管向直管模式的转变;历时5年，转变思想观念，强化管理接轨，初步建立了?三集五大?体系和?五位一体?协同机制，公司发展方式实现了根本变革。

?十二五?是安全管理基础不断夯实的五年。始终坚持?安全第一?理念不动摇，建立健全安全管理监督保证体系，全面落实安全生产责任制，推广标准化作业现场，推行运维一体化和调控一体化，实现了有人值班向无人值班模式的转变。截止20__年12月31日实现连续安全生产新记录3679天。

?十二五?是经营质效稳步提升的五年。?十二五?期间，公司售电量由3.68亿千瓦时增长至4.58亿千瓦时;售电均价由525.92元/KKWH增长至645.07元/千千瓦时;综合线损率由7.83%降至4.77%，内部概念利润由5815.50万元增长至7984.34万元,电费回收率保持100%，全员劳动生产率由52.79万元/人.年增至58.43万元/人〃年，集体企业收入由1840万元增至4489.77万元。被省公司授予?优秀县级供电企业?称号。

?十二五?是?三个责任?全面履行的五年。公司始终牢记肩负的政治责任、经济责任和社会责任，认真践行?你用电、我用心?服务理念，建设?五牌三制?标准化供电营业厅9个，大力推行?电费绿卡?、?智能电管家?、低压

7集抄，电费由传统现金缴费方式向信息化、智能化转变，抄表由传统人工抄表向远程集抄方式转变，95598业务实现了国网公司集中管理，业扩报装管理日益规范，?十二五?期间先后完成了谷竹、保宜、麻竹高速公路电力配套设施建设，圆满完成了抢险救灾及重要节假日、重大活动和重要时期的保电任务。供电服务得到了政府和社会的广泛肯定，公司在两次行风评议中均名列全县第一。

?十二五?是?三个建设?创新发展的五年。党建工作成果丰硕，公司党委荣获省公司创先争优先进基层党委，?真情面对面，沟通心连心?荣获市公司第三届精神文明建设创新奖;企业文化建设成效显著，公司被授予?省源头治腐工作示范点?和?襄阳市廉政文化进企业示范点?称号;精神文明建设常抓不懈，公司连续六届荣获湖北省最佳文明单位称号。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。五年来的艰苦奋斗，五年来的开拓创新，五年来的坚忍不拨，使我们有了坚实的发展基础和坚定的发展信心，更使我们积累了宝贵的精神财富。

一是必须坚持?四个服务?不动摇。供电服务是供电企业履行政治责任、经济责任、社会责任的重要阵地和窗口，不断提升优质服务水平，为地方经济社会发展提供更加安全、清洁、经济、可持续的电力供应是供电企业的生存之本、效益之源。我们只有坚持把践行?四个服务?宗旨作为一切工作的出发点、落脚点，加强与地方政府和利益相关方的沟通合作，不断提升8 电网保障能力和供电服务品质，才能实现企业与各利益主体间的开放合作、和谐共赢。

二是必须坚持安全发展不动摇。安全是企业发展的基础，基础不牢，地动山摇。我们只有坚持?安全第一?的方针不动摇，始终保持对安全工作的高度责任感、危机感和敬畏心，正确处理安全生产同电网建设、优质服务、经济效益等各项工作目标之间的关系，使?安全第一?真正成为我们的价值取向、思维模式和行为习惯，才能实现公司的科学发展。

三是必须坚持以人为本不动摇。企业稳定的前提在于员工队伍稳定，企业和谐的根本在于员工与企业共同进步。企业每一步的发展都凝聚了公司全体干部员工的心血和汗水，我们要倍加珍惜来之不易的和谐局面，不懈怠、不折腾、不动摇，将全部的精力和智慧用在求真务实、干事创业上，以人为本，着眼长远，努力建设一支素质高、作风硬、能力强的员工队伍，才能实现员工和企业的共同发展。

四是必须坚持依法治企不动摇。依法治企是全面推进依法治国方略的具体体现，也是今后企业管理的新常态。我们只有主动适应，从严管理，做到?坚守红线?、?守住底线?、?绝不越线?，依法规范企业行为，才能保证企业持续健康发展。

五是必须坚持强化执行不动摇。优良的工作作风，是干事创业的?内动力?，是博奕较量的?硬实力?。我们只有大力倡导?严、深、细、实?的工作作风，不推不掩、不等不靠、不折不扣，充分激活干部员工奋发图强、创先争优的潜能，保持

9 和发扬员工队伍有章必循、有令必行、有禁必止的坚强执行力，把握机遇，克难攻坚，才能牢牢抓住发展的主动权，夺取新的更大的胜利。

同志们!回顾20__年和?十二五?的工作，面对经营形势的复杂多变，面对企业发展的重重困难，面对改革稳定的巨大压力，公司上下和衷共济，克难奋进，经受住了严峻挑战，取得了各项工作的胜利。这些成绩的取得得益于市公司、县委县政府的坚强领导，得益于公司历届领导班子、老干部老同志打下的坚实基础，得益于电力客户、社会各界的关心支持，更得益于全体干部职工的团结拼搏。在此，我代表公司党委向长期以来给予公司关心、支持、帮助、理解的各级领导，向全体干部员工、离退休老同志和员工家属表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意!

二、“十三五”面临的形势和发展方向

(一)审时度势，准确把握机遇

?十三五?期间是国家实施?四个全面?发展战略，实现?两个百年目标?的关键时期，是国网公司构建全球能源互联网，深化?两个转变?的实施时期，是保康县实现全面脱贫、全面建成小康社会的决胜阶段。公司发展面临重要机遇和新的考验。

一是要准确把握经济发展新常态。当前，宏观经济呈现出由高速增长转向中高速增长的?新常态?，今后一个时期，售电市场增速放缓的趋势将持续;?十三五?期间，保康县推

10动产业转型升级，启动马良精细化工业园建设，大力实施旅游精品战略，开工建设郑万高铁、荆康铁路和沿江铁路保康货运支线，这为公司市场开拓和电网发展、优质服务带来了重大挑战和机遇。

二是要准确把握电力改革新要求。中央关于深化国资国企改革和电力改革的文件相继出台，输配电价改革试点工作正在推进，电力市场竞争将逐步加剧，这对公司今后的发展将产生深远的影响。与此同时，党中央深入推进从严治党、依法治国，保持正风肃纪高压态势，加大国有企业巡视监管力度，对公司依法治企、规范管理提出了更高要求。

三是要准确把握上级公司新部署。国网公司今年?两会?明确提出，要主动适应经济发展新常态、能源发展新格局、创新发展新趋势、深化改革新要求，以安全、质量、效率、效益为中心，以?三个建设?为保证，在更高起点上深入推进?两个转变?，全面建成?一强三优?现代公司，推动构建全球能源互联网，为建设百年老店奠定坚实基础，为全面建成小康社会作出积极贡献。省公司?两会?要求?持续推进‘两个转变’，为全面建成‘一强三优’现代公司而努力奋斗?的动员令。市公司?两会?提出?十三五?期间要不断强化?安全第

一、协调发展、依法从严、创先争优、强基固本、和谐家园?六大治企理念，更加注重机制优化与精益管理、更加注重市场开拓与优质服务、更加注重依法从严与以德育企、更加注重人才培养与资源配臵、更加注重思想建设与文化引领，实现?安

11全、协调、健康、快速、持续、和谐?发展，明确?七个坚定不移?(必须坚定不移地恪守安全第一理念、必须坚定不移地提升优质服务品质、必须坚定不移地推动电网科学发展、必须坚定不移地围绕提质增效目标、必须坚定不移促进法治企业建设、必须坚定不移地实施人才强企战略、必须坚定不移地加强公司党的建设)。国网公司和省、市公司的战略部署，既为我们指明了前进的方向，也提出了新要求新任务。

(二)正视不足，积极解决难题

一是电网建设相对滞后，与全县经济社会发展需求不相适应。保康电网虽然经过了五年来的高速发展，但是由于历史欠帐太多，加之近年来保康县城镇化快速推进，新农村建设如火如荼，单线单变、保南区域供电卡口、低电压等问题没有彻底解决。部分输变电设施老化，抗自然灾害能力较差。电网布局不能完全满足工业园区、城镇建设的需求，电网建设中站址征地、线路走廊保护难度大，规划项目落地困难等问题依然突出。

二是安全基础不牢，与上级公司强化安全生产工作要求不相适应。20__年新出台的《安全生产法》对企业安全管理提出了更严的要求，国网、省、市公司更是把安全摆在首要位，要求将安全作为不可逾越的?生命线?和必须牢牢守住的?底线?。虽然公司目前总体上保持了安全稳定局面，但基础不牢，仍然存在短板和痼疾：员工安全意识不强，安全技能不高，标准化作业现场创建没有形成常态化，安全生产激励机制作用发

12挥不够，违章行为屡禁不止;配网改造任务重、周期长，施工建设较多依赖于分包队伍，安全风险增大;生产计划没有实现全覆盖，外包队伍依然存在?以包代管?现象，?同进同出?人员职责落实不到位，安全生产没有完全做到在控、能控、可控。

三是市场开拓不够，与市公司增供扩销目标不相适应。今年市公司提出加大增供扩销力度，力争实现售电量112亿千瓦时，由于我公司售电量主要依赖磷化工电量，黄磷市场持续疲软，尧治河化工至今未恢复生产，楚烽公司停产检修，增供扩销、开拓市场难度大，售电量、内部概念利润指标压力很大。95598服务投诉呈现上升趋势，优质服务水平急需提升。

四是管理基础薄弱，与深化?三集五大?体系建设不相适应。公司自体制上划以来，虽然经过了五年的管理接轨，但与上级要求和兄弟单位相比，仍然存在不小差距。部分人员思想观念未能根本转变，依然存在老思想、老观念，管理理念、管理手段相对落后，管理违章行为不时发生，基础台帐、资料不够规范完善，信息化、智能化接受能力较低，难以适应?三集五大?体系建设和依法从严治企要求。

五是人力资源严重匮乏，与企业可持续发展不相适应。员工队伍总量偏少，年龄结构老化，目前员工平均年龄44岁，专业职称、技能等级取证率低，目前专业技术资格取得率26.2%，生产一线人员技能等级取得率仅有0.02%。中层干部、班组长、各专业业务骨干青黄不接、断层严重，已严重制约了

13 企业可持续发展。

面对困难和问题，我们要高度重视，解放思想、开拓创新、群策群力，以发展新思维，创新新举措，解决新难题。

(三)明确方向，坚定信心

?十三五?时期公司的指导思想：深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，持续深化?六大治企理念?，坚持发展为第一要务，以安全稳定为基础，以建设坚强智能电网为核心，以提升发展质量和效益为目标，以内部挖潜提高全员素质为保障，以创新驱动为动力，解决发展难题，适应改革新常态，努力开创工作新局面，为建设美丽幸福新保康做出积极贡献。

?十三五?时期公司发展的主要目标：新建110kV变电站2座，至20__年县城区高压配电网110KV容载比达到2.2,高压主变和线路N-1通过率大幅度提高。新建35kV变电站8座，改造35kV变电站3座。?十三五?期间，新建改造10千伏线路电缆线路11.69千米,架空线路596.648千米，开关183台;新建改造配电总台数523台,总容量64050千伏安，新建和改造低压线路电缆线路184.525千米,架空线路1451.99千米。到20__年，全部中高压配电网满足供电安全标准，基本建成结构合理、技术先进、灵活可靠、经济高效的现代配电网。实现售电量目标7.5亿千瓦时。供电能力显著提升，经营质效显著提升，依法治企水平显著提升，优质服务能力显著提升，?三个建设?水平显著提升。

14围绕上述目标，?十三五?时期，我们要立足实际，坚定信心，抢抓机遇，以只争朝夕的竞进姿态，迎难而上的锐意变革，持续不懈的努力奋斗，推进公司又好又快发展。

1.着力提升本质安全能力。全面夯实安全生产基础，强化全员安全意识，实现标准化作业现场和安全稽查全覆盖，健全各级人员安全履责考核机制，深化安全文化落地工程，提升全员安全基本技能，推广新技术、新装备的应用，加强隐患排查治理，加大老旧线路设备改造力度，完善分包队伍引进、退出机制，完成运维一体化建设，实现无人值班模式全覆盖，持续确保安全稳定局面。

2.着力建设坚强智能电网。加强规划和前期工作，结合县域经济发展和精准扶贫工作，高质量滚动修编十三五配电网规划，提高前期管理水平，着力解决项目落地难课题，统筹电网发展。全面推进配电网建设与改造，网改工程是公司当前乃至今后五年工作的重中之重，要进一步强化业主、施工、监理三方责任，建立健全考核监督机制，按照?十年不技改、二十年不落后?的要求，严把工程建设管理各个环节，确保?安全、质量、进度、效果、廉政?五大目标全面实现。要强化基建项目管理，积极营造良好环境，按照电网里程碑节点优质高效完成基建工程，促进电网智能发展。

3.着力深化改革改制。认真学习，积极思考，主动应对电力体制改革，关注输配电价改革导向，加强风险预判和对策研究;持续深化?三集五大?和?五位一体?协同机制建设，

15 积极稳妥推进集体企业和农电用工规范管理工作，创新思路着力解决历史遗留问题。

4.着力提升发展质效。抓住保康县产业转型升级、精准扶贫、基础设施建设机遇，巩固原有市场，培育电量增长点，做大电量规模，优化电量结构，提升发展质效，力争20__年售电量达到7.5亿千瓦时。深入推进营销精细化和智能化管理，提升营销同业对标水平，立足民生改善，全面履行社会责任，深化供电优质服务。

5.着力规范?三基?管理。加强基层管理，提升乡镇供电所管理水平，强化班组建设，把规范管理、严抓严管的要求落实到基层管理的各个环节。夯实基础工作，完善基础资料、台帐、图纸，及时更新、维护生产、营销等信息系统的数据和信息，做到基础资料、台帐、图纸与现场、信息系统相一致，提升基础管理的精益化、标准化、规范化水平。加强基本功训练，积极开展教育培训，鼓励员工立足岗位自学成才，提升员工岗位胜任能力。

6.着力加强依法从严治企。根植法治意识，持续开展普法教育和?红线底线?教育，切实培养员工学法、知法、讲法、用法的能力与习惯。完善内控机制，加强对人、财、物、营销、工程管理、乡镇供电所主任等重要部门、重要岗位人员的教育，探索推行轮岗制，健全完善岗位腐败风险防控机制。严格考核追责，加强审计成果的运用，探索建立股级干部离任审计制度，健全完善依法治企专项检查的常态机制，规范流程，固化成果，

16 不断提升依法治企水平。

7.着力推进?三个建设?。全面深化党的建设，从严治党，强基固本，建立健全党的群众路线教育实践活动、?三严三实?专题教育活动长效机制，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员先锋作用，提升党建科学化水平。更加注重党风廉政建设，严格落实?两个责任?，加强廉政警示教育和廉政文化建设，建立健全预防与惩处并重的反腐倡廉体系。加快提升队伍素质，向内挖潜，持续开展全员素质提升工程和全员大练兵活动，分层开展全员基本知识、基本技能、基本作风通关式培训，加快培养一批复合型人才，逐步扭转当前人力资源匮乏的局面。大力加强企业文化建设。按照?五统一?要求建立完善企业文化管理体系，将国家电网公司基本价值理念融入各项制度、日常管理行为中。注重正向激励和榜样引路，选树一批先进典型，加强优秀文化传播和宣传，凝聚正能量，全面提升?国家电网?品牌的影响力和美誉度

三、20__年工作安排

(一)总体思路：认真贯彻省、市公司20__年工作部署，强化?六大治企理念?要求不动摇，夯实?安全稳定、优质服务、队伍建设?三大基石，把握?配网改造、增供扩销、依法治企、党风廉政?四大工作重点，强基固本，创新进取，圆满完成20__年各项目标任务，实现?十三五?良好开局。

(二)工作目标和指标计划

一是安全生产目标：保持电网安全稳定运行，确保全年安

17全生产无考核事故,确保标准化作业现场创建率高于市公司计划指标、生产计划准确率达到95%以上、10千伏及以上作业现场安全稽查覆盖率100%、?两票?合格率90%。二是电网建设目标：完成金斗、大坪、马良变电站新建工程及尧治河扩建工程，完成20__年配电网建设与改造工程。力争电网里程碑计划完成率100%，电网建设固定资产转资率100%。三是经营管理目标：售电量4.14亿KWH，售电均价641元/KKWH，线损率6%，电费回收率100%，内部概念利润7300万元，力争营销同业对标排名全市前三。四是企业党建、精神文明建设、稳定目标：全面落实党风廉政建设、?四好?领导班子建设、党建工作、和谐稳定责任目标，保持?省级最佳文明单位?，争创?全国文明单位?称号，力争党建工作任务完成率100%,具备硬件条件的党支部标准化建设达标率100%。

(三)重点工作措施

1.精准发力，确保电网建设有新面貌。一是立足全局，做好?十三五?电网规划衔接和项目储备。积极与县委县政府及相关职能部门沟通联系,做好《保康县?十三五?配电网规划》与保康县十三五规划、城市总体规划、土地利用总体规划和城镇体系规划等规划间的充分对接，预留、落实变电站用地、线路走廊等建设条件，实现电网规划与其他规划的有机衔接和同步实施。二是加快实施，确保20__年电网建设项目落地。加快110kV马良站、35KV金斗站、大坪站新建项目工作进度，做好35kV龙坪、过渡湾简易变电站的核准工作。深化?优质

18工程?创建活动，强化基建工程安全、质量和进度管控，确保35千伏尧治河变电站扩建工程、35kV金斗和大坪站新建工程如期投产送电。加快配电网建设与改造步伐，坚持推进?机关+基层+支部六个一?活动，探索推广设计、施工分包模式，加强乡镇供电所业主管理职能，按照?六统一?要求推进施工项目部建设，强化?同进同出?人员考核管理，落实分包队伍的?无差别?管理要求。顺应省公司配电网工程进度考核新模式，加大网改工程考核力度，及时更新基础台账，确保完工一个、结算一个、录入一个。坚持不懈推进低电压治理，力争20__年完成全部存量低电压台区整治目标。

2.夯实基础，确保安全生产有新作为。一是强化全员安全意识。大力开展全员安全基本技能通关式培训，定期进行安规、两票考试考问，做到人人考试、人人过关;推进现场安全文化落地工程，制作典型案例PPT，编写《配网作业现场风险防控实用手册》，推动企业文化在安全领域的落地。二是强化安全双向激励作用。充实安全稽查力量，拓展安全稽查方式，为一线班组配备摄像设备，开展远程稽查，实现安全稽查的全覆盖;健全安全问责机制，加大现场违章处罚力度，坚持定期通报和?说清楚?制度，突出安全生产重奖重惩原则;建立标准化作业现场创建常态化机制，将标准化作业现场创建延伸至装表接电、业扩报装、小型作业现场等所有计划性工作，实现标准化作业现场的全覆盖。三是强化安全风险管控。高度重视营销安全，把装表接电、业扩等工作纳入生产计划统一管理;

19加强网改作业现场安全管控，加大对外包施工队资质审查、安全工器具、标准化作业现场创建、安全教育培训等管理力度，实现外包施工队的?无差别?管理。

3.精益管理，确保营销服务有新局面。一是深化市场开拓，以增供扩销为主线，加强用电需求侧管理，规范用电客户用电行为，全力开展电能替代业务。二是深化营销精益管理，推进?三集三控?(?集中抄表、催费、稽查，采集运维、供电服务、低压报装集中监控?)营销管理模式建设。加强线损管控，切实提升自动化抄表，加大查缺查漏力度，开展台区线损异常整治活动。深化智能电管家应用，力争在20__年6月底实现全覆盖。实施电费风险预警机制，落实?一户一策?电费风险防范措施，专变用户全部实施预付费或分期结算。推进低压集抄全覆盖与智能电管家协同运行，建设供电所采集运维体系，制定供电所运维考核办法，实现采集维护专人专班管理。三是深化供电服务，进一步推进供电服务网格化建设，落实包保责任制。加强?五牌三制五上墙?供电营业厅管理，进一步提升窗口服务能力和水平。常态化开展行业作风和服务质量明察暗访活动，修订服务考核办法，完善管理流程，丰富服务评价机制，提升客户满意度，确保95598服务投诉控制在计划指标内。

4.从严要求，确保依法治企有新机制。一是持续规范管理。加强人财物集约化管理，深化?五位一体?应用，进一步明晰职责界面，落实标准岗位方案和关键岗位交流制度;加大绩效考核力度，年内使绩效工资占比达到50%。完善差异化分配

20制度严格预算闭环管控，推行项目预算执行?倒推式?管理，上线应用营销财务一体化系统。加强物资市县一体化运作，规范有序做好废旧物资处臵工作。加强集体企业管理，巩固集体企业改革改制成果，健全集体企业法人治理结构和规章制度。二是建立长效机制。坚持依法治企工作例会制度，建立落实中央八项规定、基层单位健康巡诊、依法治企定期检查等长效工作机制，加强对工程、物资、财务、集体企业、乡镇供电所等重点领域、关键环节、关键岗位、关键人员的教育、监督和管理，开展配电网建设?六查六规范?效能监察，加强涉农收费问题的自查自纠，守住底线，不踩红线。

5.向内挖潜，确保素质技能有新提升。立足自身，深入挖潜，开展全员大练兵活动，盘活人力资源存量，逐步解决目前人力资源严重匮乏问题。一是分层培训，全员覆盖。分层分批次对管理人员、生产人员、营销人员分别开展系统操作、安规、营销服务应知应会知识培训，要求人人练兵、人人过关、人人考核，实现培训全员覆盖。二是量身定制，明确目标。将员工个人成长目标和企业培训目标相结合，编制《员工成长手册》，为每位员工定制个人成长培训档案，让每位员工清楚职称、技能等级提升条件、途径和渠道，明确个人努力目标。制定企业培训目标，管理岗中级及以上职称同比增加10%，中级工同比增加50%，初级工同比增加10%，实现?三有三会?，即管理人员有职称，一线员工有技能等级，主要生产班组有高级工;人人会基本技能、人人会基本知识、人人会基本功。三

21 是建设基地，搭建平台。建设两个培训基地，即后坪综合培训基地，建设?计量安装、检测培训教室?、?配电倒闸操作室?;建设马良现场实训基地，达到农电工初、中级工实操培训条件。搭建培训?微课堂?，利用微信群、手机软件开发培训课件，编制薪酬、社保、绩效考核、优秀农电工选拔文件等人力资源?一本通?，宣贯人力资源政策，达到人人知晓、人人理解、人人掌握。四是专兼结合，挖掘潜力。逐步推行检修建设工区输、配电班组员工互相兼职，供电所营销、配电员工相互兼职，在机关部室及人、财、物等重要岗位推行?AB?岗，逐步培养一批一专多能人才，充分挖掘现有人员潜力。

6.以德育企，确保企业文化有新抓手。一是推进?和谐家园?建设。突出?家?文化理念，深入开展?六讲?活动(讲政治、讲纪律、讲正气、讲正义、讲廉洁、讲和谐)，推进?我的班组我的家?主题宣传，建设?连心桥?工程，丰富道德讲堂内涵，坚持以德育企，凝聚正能量，营造荣辱与共、和谐同心的良好氛围。二是推进国网品牌建设。抓好社会责任根植项目建设，充分利用企业网站、微信等平台，加强对核心价值观、道德模范、先进事迹的宣传，系统推进品牌建设整体策划和内外部品牌传播，规范引导和处臵舆情信息。

7.创先争优，确保党群工作有新发展。一是加强党的建设。落实全面从严治党要求，巩固和拓展?三严三实?专题教育活动成果。深化?四好?领导班子创建。深入开展?我为党旗添光彩?、?万名党员建万个网格护万家灯火?主题实践，

22 深化开展党支部?红心结对?、?主题党日?活动。以?金牌服务、红领创优?为主题，推进共产党员服务队与电网先锋党支部建设相融共进。二是加强党风廉政建设。深入学习贯彻?准则?、?条例?，强化廉政教育，认真贯彻落实党委主体责任和纪委监督责任，探索关键岗位轮岗交流制度，完善重大事项报告制度，筑牢廉政防线。三是加强群团工作。深化民主管理，坚持厂务公开、合理化建议等制度，进一步畅通职工意见表达和沟通渠道。建好职工食堂、职工浴室，配备健身器材，新建两峪、后坪供电所，改善基层单位办公生活条件。组织开展丰富多彩的文体活动，激发活力。积极开展走访慰问活动，认真落实困难员工帮扶政策。加强信访维稳、保密和离退休、妇女工作。切实发挥工会、共青团凝心聚力的作用，促进企业和谐发展。

同志们，目标凝聚力量，形势催人奋进。新的一年，让我们在市公司和县委、县政府的正确领导下，以更加坚定的信心、更加务实的作风、更加高效的工作，履责担当、锐意进取，努力实现?十三五?良好开局，为保康县经济社会发展作出新的更大贡献!

电力公司年终总结大会工作报告

集团公司组成联合调查组对分子公司董事会、监事会建制、人员构成，企业经营者年薪制执行情况以及财务状况、经营状况详细调查了解，掌握第一手资料。巩固清产核资成果、理顺产权关系，全面实地核对普查资产，重点清查主业与多经之间在设备采购、委托承包工程、咨询服务等方面的关联交易情况，有无违规违纪;清查多经企业的投资项目管理，是否建立健全资产占用、投资、拆借和担保管理制度，规范资产资金隶属占用关系;清查工资管理，规范工资来源。集团公司领导先后到咸阳、渭南、宁夏等地学习取经、借鉴兄弟单位的经验，从中得到有益的启示启发，撰写出了具有实用价值的调研报告;并根据长期的多经工作实践、结合调研情况，修订补充了《固定资产管理办法》、《资金管理办法》等规章制度，切实把加强和规范多种经营落到实处。目前加强和规范多种经营管理的具体操作方案也正在深入酝酿讨论、分析论证。

五加强作风建设求真务实培育员工综合素质

加强作风建设是要从根本上培育员工的综合素质，共同维护企业和职工利益，激发工作热情和干劲，增强企业的凝聚力和向心力。去年集团公司员工学政治、学法律、学经济、学业务的自觉性普遍增强，学习内容广泛且有深度。中层管理人员还参加了党风廉政教育、拓展训练、“海尔成功之路公开课”的授课学习等。在开展作风建设活动中，大家踊跃发表见解、积极撰写稿件，稿件不拘形式，有论文、有调研报告、也有心得体会。通过作风建设，员工更注重自身素质素养的培养提高，增强了事业心和使命感，自觉做到立足本职、敬业爱岗，提高工作质量和办事效率。

加强作风建设是企业强化管理的必要手段，是促进各项工作顺利开展、圆满完成工作任务、提高企业整体经济实力的重要保障措施。加强作风建设既是日常性工作的重要内容，又是一项长期的战略性任务。我们注重作风建设和生产经营的有机结合，扎根基层、服务于基层，出主意、想办法，为企业帮困解困。一方面鼓励员工正确认识多经改革、发展的新形势，认真总结工作经验教训，勇于面对困难，振奋精神，发挥主观能动性和积极性创造性，通过狠抓内部管理和提高产品质量、服务质量，突出抓好客户工程，积极开拓市场，不断提高经济效益，促进企业的可持续发展。另一方面采取对企业进行设施改造、提供贷款、解决资金不足、协助招揽生意、人员分流、资产整体租赁可行性调研等方式方法，想法设法帮助企业走出困境、走出低谷，尽快扭转被动局面。这些非常措施对安定人心、稳定职工队伍起到了积极的重要作用。

六弘扬企业文化、树立企业良好形象。

全力协助局成功地协办了“鲁能杯”中国乒乓球超级联赛在宝鸡的两场赛事。集团公司把此项重大活动做为重要的政治任务和工作任务认真对待、积极参与。组成票务组、广告宣传组、后勤服务组三个小组历时一个多月忘我展开工作，“五一”黄金周亦未间断业务，观看比赛期间人阵容整齐的方阵队伍造出了声威和声势，显示了集团公司员工队伍的整体团队精神和企业的疑聚力、向心力，提高了公司社会知名度，树立了企业良好的公众形象。

公司还组织员工踊跃参加宝鸡市“创建全国卫生文明城市”和“森博会”等大型活动，去年××集团公司(包括分子公司在内)分别获得局工会组织的安全生产和国庆文艺汇演最佳节目奖和优秀节目奖，以及宝鸡市桥牌协会举办的“电力杯”桥牌大赛优秀组织奖;电力电缆公司开展助学扶贫活动，为结对帮扶贫困学生赞助学费元，组织党员利用双休日义务为客户消除缺陷;能源物资公司结合“创建全国卫生文明城市”活动，投资万元完成办公楼美化亮化工程。通过这些活动陶冶情操，加强精神文明建设，倡导员工热爱宝鸡、热爱企业，争做文明市民、文明职工。

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按西城区委卫生计生工委“两学一做”学习教育协调小组通知要求，西城区作为首善之区，5月4日起，新华社、《人民日报》、《光明日报》等中央主要媒体将集中宣传报道我区践行“红墙意识”、推进“两学一做” 学习教育常态化制度化的举措及成效，要求各单位党委组织本单位党员认真收听收看。为此医院党委高度重视，第一时间向各支部下发了相关通知及要求，并给每个支部发放了由中共北京市西城区委组织部和中共北京市西城区委宣传部联合下发的《西城区“红墙意识“》学习材料，强调按时间节点及时进行观看、学习。

首先，院党委及时组织中心组学习，会上中心组成员认真观看了中央电视台焦点访谈节目播出的西城区的“红墙意识”专题报道，通过观看，大家进一步了解了在西城，有七万志愿者在行动：维护着我们的治安、保护着我们的环境、坚守着自己的一份责任;通过大数据数字红墙的打造，让红墙边上的基层干部对于民之所望，政之所向的执政理念深入人心。会上党委书记强调，作为党员干部，更要认真学习《西城区“红墙意识”》学习材料，做到融会贯通，践行“红墙意识”的核心要意：绝对忠诚、责任担当、首善标准。并再次强调，将本次宣传报道列为我院20xx年“两学一做”学习教育的重要内容来抓。

全院各支部也以分散学习、集中讨论、收听、收看等不同形式进行了“红墙意识”的学习。大家在讨论中纷纷表示，通过观看和学习，更加了解了“红墙意识”的内涵、形成的四个阶段、“红墙意识”的现实意义，以及市领导对红墙意识的指示。西城作为首都功能核心区，是政治中心、文化中心的核心承载区，是体现国家形象和国际交往的重要窗口地区，与红墙最近的地方、工作标准必须最高!“红墙意识”来自于基层、实践于一线。作为医疗战线的一员，自己在工作中一言一行不仅体现了个人职业素养，代表了西城人的良好形象，更应该是合格党员的表率。

作为一名医务工作者，我们要以医改为契机，牢固树立首善理念，增强首善的责任感、使命感，以更高的要求、更严的标准衡量和推动各项工作的开展，一切以病人为中心，提升居民就医获得感，将“红墙意识”融入日常、抓在经常。

20X年的日历已悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结：

(一)务实工作，自我加压。

今年我在万科工地工作，作为一名管理人员，我能够负责任的心态完成领导部署的各项任务。由于工作经验缺乏，我平时注意自我加压，利用时间多看建筑行业知识书籍，多向业务精的同事请教。

(二)正视不足，以期完美。

“用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过一年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题：

(三)工作体会

今年是我在万科的第一个年头，在基层工作的这一年，我感受颇深：“只有学才知道”我刚来的时候我们的姜工让我计算工程量，对于我来说是第一次，我感觉有点紧张也有点惊喜。通过我不断的请教终于完成了我第一份答卷，此后在四号楼主体施工过程中我分别计算了混凝土工程量，模板工程量，轻质隔墙，内墙抹灰以及外墙贴砖的工程量等。通过计算这些工程量大大提高我对图纸的阅读能力，也提高我的计算能力。

“不经历风雨，怎么见彩虹”。锻造自我是每个人必经的路，通过反思问题，我深刻意识到一个人最难战胜的其实就是自己，我们的行动有时就在闪念之间，向左向右就在于心态，选择积极上进还是选择散漫停滞都在于自己。选择前者，必将朝气蓬勃、意气风发;选择后者，势必死气沉沉、意志薄弱。工作中缺乏热情，就会丧失斗志，人就没有动力前进，甚至与机遇擦肩而过，因为机遇只会留给有准备的人。

(四)工作打算

总结过去是为了更好地面对未来。对今后的工作，我给自己提出如下打算：

一是想从事预算，因为我对预算很感兴趣，也相信公司给我一次机会，如果给我机会我一定会尽心尽责的完成每一项任务。

二是自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。

岁月无声，步履永恒。我迈过一道道坎走向明天，只要认认真真踏踏实实的工作，我想我的明天定将更美好。

XX年以来，在市委的坚强领导和市委组织部的精心指导下，我乡党委紧紧围绕xx大精神，认真贯彻落实市委关于加强基层组织建设的各项决策部署，加强领导，精心组织，突出重点，强化措施，进一步提升了我乡党建工作科学化水平，夯实了组织基础，现将工作汇报如下：

一、抓好了“新形势下流动党员的管理”的党建项目

针对我乡党员在福建厦门聚集较多现状，今年3月乡党委组建了以党委书记为组长的党建工作领导小组赴福建厦门市进行考察，考察后我乡以“同乡会+支部”形式成立了荷湖乡驻厦门流动党支部，并指派了3名经验丰富的党员干部进行指导。今年来流动党支部已充分发挥了维权维稳，招商引资干事创业、培养人才的作用，解决外出人员就业难题20多个，调解矛盾14起，为全乡提供招商信息32条，培养合格党员1名，3名入党积极分子。

二、村级党组织活动场所建设如期施工

针对我乡车草村党组织无活动场所，党员开会无场所的情况，乡党委高度重视，把此项工作作为党建重点项目来抓，并督促村党支部要严格按照市设计图纸施工，高标准完成场所建设，目前该活动场所已经打好地梁，铺好了地基，施工正在有条不紊的进行。

三、建立了“金牌调解”制度

乡党委按照市委关于成立“金牌调解”制度的要求，成立了乡党委书记为组长的工作领导小组和乡、村两级“金牌调解室”。同时，从老党员、老干部、老教师、老军人及种养能人中选聘一批群众基础好、素质高、懂法律、热心调解工作的村民代表担任调解员，并制定了“金牌调解”工作考核办法。为保证此项工作不走过场，不走形式，乡党委定期派督查组对金牌调解室进行督查，通过查台账，走访群众等形式进行满意度测评，并建立考核奖惩机制，对工作不积极的，群众不满意的村党支部实行年终考核一票否决制，对表现积极，群众满意的实行物质奖励。今年以来，我乡通过金牌调解共化解交通事故、邻里纠纷等矛盾20多起

四、远程教育学用成果转化效果明显

以开展专家“三联三帮”活动为抓手，重点抓好夏梅示范村、学用示范典型，以点带面推进。制定专家服务团队考核办法，把乡专家服务团队服务情况与干部的提拔使用、评先选优挂钩，对服务称职、服务对象评价满意率达80%以上的专家，每年发放工作补贴300元。今年上半年，我乡共举办了“玉米科学种植及施肥技术”、“单季稻栽培技术”等6次培训，通过培训，我乡上半年的农作物大部分长势良好，丰收已成定局。

五、加强党员教育管理

抓好党员教育管理，我乡结合实际主要从以下两方面入手：一是严格把关，从源头上确保发展党员的质量。按照“三优两评三公示”要求，推选入党积极分子，并组织“先上岗、后入党”今年上半年共发展4名党员；二是加强培训，增强党员的党性修养。今年上半年要请市委党校副校长开展了以“学习xx大精神，坚定理想信念”的讲课，同时组织农村党员在村委会远程教育教室观看了“农村民房抗震指南”专题讲座。

六、扎实开展民主评议党员处置不合格党员工作，加强党组织先进性建设。在市委组织部召开了有关民主评议党员工作会议后，我乡精心部署，加强组织领导，成立了由乡党委书记担任组长，乡长任副组长，班子成员为成员的领导小组，负责本次工作的监督指导，同时为每个党支部指派一名指导员全程参与具体指导党组织开展民主评议工作。

此次民主评议党员工作全乡共有41个党支部，768名党员参加评议，按照文件精神清理入党材料731份，调阅27个党（总）支部的记录本、党费收费登记等资料对党员现状进行了“五清理”，清理了违规党员25名，其中“三不党员”8名，入党材料不齐全党员4名、违反计划生育党员7名，违规放火、不按时参加组织生活、思想观念落后等党员7名，评出了14名基本合格党员，2不合格党员。同时在调查摸底的基础上为每位党员建立更加完善的基本信息管理库，为下一步开展民主评议党员和处置不合格党员做准备。

七、进一步加强基层党建工作经费保障

在保证党组织活动场所能够正常运行之外，荷湖乡下拨了每个村党员活动经费2500元，保障党组织活动有场所、有经费、有人管，切实解决无人管事、无钱办事、无场所议事等问题，为村级组织建设工作扎实有效开展创造良好条件。

存在的问题及下一步打算

一是村、组党员干部年龄偏大，大部分是不懂电脑，群众对远程教育积极性不高，导致帮带效果不明显。

二是有些村级集体经济底子薄弱，部分村部还比较落后，村部建设不规范化。

三是党员干部的教育培训没有形成常态化，有些党组织、党员宗旨意识淡薄，理想信念模糊，存在官僚主义，享乐主义。

在下一步工作中，我们将围绕年初预定的工作计划和以上存在的问题，认真梳理、整改，着重从以下几方面下功夫：

一是加强对党员的管理。继续加强党员先进性教育，吸纳年轻有文化的农村青年加入党组织，充实党的基层组织力量。

二是加大村级组织的帮扶力度，从抓班子建设、发展经济，做好规划建设等方面入手，规范村部。

三是完善党员的培训制度，加大对党员的培训力度，对党员进行经常性教育，提高党员的党性修养，并使之成为常态化。

公司综合办公室年终总结报告

篇一：

20xx年即将过去，新的一年即将在我们面前展开新的画卷。20xx年度在公司各位同事的密切配合下，我们完成了办公室行政工作。通过一年的工作、学习，办公室同事们都在慢慢成长和完善，从每件小事做起，尽我们所能，行使着职能，发挥着作用，为公司的正常工作及各个项目顺利推进提供着保障和支持。虽然办公室的人员很少，但是我们都很努力的配合各部门，起到一个中间纽带的作用。

在办公室中，主要是负责公司内部事务，如：打印、存档、物资管理等事，主要是协助各部门办理对外的事务，如：社会保险办理、营业执照年检、土地证分割、预售证办理等事，现将20xx年度来的工作总结汇报如下：

1、承办领导层的集体决策和领导个人交办的事项，承办同级各职能部门有关事项。

作为公司综合办事机构的办公室，对领导层的集体决策和领导个人交办事项负有直接承办的责任。此外，办公室会协助办理领导交由其他部门办理的事项。对于一些牵涉面较广、归属不太明确且其他有关职能部门不便也不宜承办的事项，办公室也将具体承担、落实。

对于一个公司来说，各级办公室之间通过加强联系，既“各自为阵”，又“协同作战”，充分发挥办公机构的系统作用和整体效能，这是不少地方总结、创造出来的成功经验。而我们办公室，是行政管理工作过程中信息沟通的中枢部门，在此环节中即充当了纽带的作用，将各个部门联合起来，团队协作，从而更好地发挥效力，为各级领导服务，使公司正常顺畅的运作。

2、办公室接触面大，信息较为灵通，对外联系广泛，客观上讲，办公室即为领导提供即时信息的窗口。为正确履行该职责，我们紧紧围绕公司的工作目标和主要任务以及需要领导决策的重大问题，积极主动地组织和参与各种调查研究，做好信息的收集、筛选、传递工作，把调查中获得的大量第一手资料，进行综合分析，从而提出完成各项工作任务和进行决策的有利因素和不利因素，及时向领导反馈，以协助领导，保证各项工作目标和任务的圆满完成。

3、日常管理工作

办公室是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门与总经理之间担当着桥梁的角色，拟定综合性文件、报告；认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发文件和督办工作，以及对文件资料的调档、整理、存档工作。

协助公司领导，完善公司制度，拟定大量的规章制度，包括《员工管理手册》、《考勤制度》等，使公司在各方面做到规范化、制度化。特别是考勤制度，这项制度是所有公司制度的基础，没有好的考勤制度，公司就没有正常的工作秩序。

对在公司召开的会议，事前做好准备工作，保证会议按时召开。会议期间认真做好记录，会后跟踪完成情况，保证会议的时效性。

对于公司的接待工作，办公室始终秉承着职业化的原则，用最规范的方式，最职业的举止完成接待工作，以保证公司的形象。

完成公司的证照办理工作，及时统计办理相关年检工作等，为公司正常运营提供保障。

4、代理人事管理工作。

根据公司需要，及时发布招聘信息，按照具体岗位职责要求，进行招聘面试以及入职后的岗位培训等。

5、公司员工五险办理

公司为了更好的为所有员工提供福利，为每位员工参加了五险：养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险和医疗保险。办公室负责每年的基数申报，参保、退保办理，缴纳医疗保险金。由于公司流动性较大，所以办理五险的工作量很大，也很繁琐，有事还不被人理解，但是我们办公室还是会尽的努力完成好此项工作。

在以后的岁月里，办公室还会对每位员工进行培训，办公室的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，一定要做到为公司的事业尽出我们的努力。

篇二：

20xx年，在领导的重视关心和各部门的大力支持下，我坚持以服务为宗旨，始终严格要求自己，加强自身素质，扎实勤奋工作，克服种种困难，与办公室全体同志齐心协力较好地发挥了部门职能作用，现总结如下：

一、加强自身学习，不断提高业务管理水平。

一是坚持加强理论学习，通过参加各种会议和培训学习，聆听领导重要讲话，撰写各种材料和学习笔记，不断提高理论素养。二是坚持把学习贯穿于工作始终。工作之余我反复通读了《劳动法》相关法规，经常深入基层，正确理解和把握各站点工作性质，将理论学习与工作实际结合起来，不断提高解决问题的能力。三是坚持在工作中不断总结思考。在工作中注意向领导学，向同事学，学习好的工作方法和管理经验，在处于不断变化的工作中，处理事情，解决问题，尽可能做到有章可循，对解决处理的每一个案例进行总结，进一步提高业务管理水平。

二、抓好部门管理，提升部门整体业务素质。

一是强化责任意识，发挥部门职能作用。综合科作为职能部门，业务对口集团党群、工会、人力资源、办公室、综合管理部包括汇业等多个部门，每个业务口安排的工作，我们落实完成的好坏都关系到综合科甚至影响到企业的形象，有的还关系到员工的根本利益，因此，经常要求科里每一位成员都必须以高度负责的精神对待每一项工作。今年集团加大民生，以人为本，出台提高员工福利待遇方面的政策，再加上正在实施定岗定级考核考试，时间紧，任务重，人员散，地点远，我与劳资人员各站点来回跑，细致再细致的核对每一个人员情况，对照每一条信息，及时完成上报的各种资料。在全科同志努力下，无论是党建还是工会和人力资源业务工作，集团相关部门都给予了较高评价。二是强化规范意识，完善各项业务工作。今年在进一步规范档案管理、办公用品、电话和小车管理的基础上，加大了人力资源管理的规范性，在总经理的指导，运行办的协作下，今年我们制定和实施了岗位工时管理，员工定岗定级，基本解决了员工同岗不同薪的问题。三是强化服务意识，贴近基层一线员工。虽然综合科的事务繁杂，联系广泛，随机性大，再加上科里人员少，企业办公地点多，战线长，但是，在日常工作中我反复向全办人员灌输服务的理念，使我们的各项工作安排、业务政策，做到业务通知先发邮件后打电话再发飞信提示，不厌其烦的通知、告知到每一个相关人员。员工来办事，我们事讲清楚，话说明白，打开员工心节，打消员工心中疑虑，尽所能通过我们耐心、用心的服务带动员工安心干好工作。

三、保持良好作风，营造积极向上工作氛围。

一是突出重点，努力当好领导助手。服务领导，服务大局是做好工作的基本原则，我深入基层，对各站点人员情况做到心中有数；本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，由被动服务向主动服务转变，努力争取做好领导助手。二是团结协作，注重部门之间沟通。综合科各项工作的完成离不开各部门密切配合，互相支持，在开展工作中，我经常与各部门领导互通情况，遇到各种问题，积极出主意想办法，尽可能不能让工作出现真空，最终达到统一认识，步调一致，排除干扰，形成合力，共同提高整体工作水平。三是以身作则，保持良好工作作风。一直以来，我严格遵守廉政制度，坚持严于律己，以勤为本，尽职尽责，形成办公室团结一致，勤奋工作的良好氛围，使科里每一名业务人员都能独挡一面。综合科工作的规律就是"无规律"，"不由自主"。办公地点的变化，人员的变化，随时要求我们做好应对和服务，面对纷繁复杂的大量工作，自己不分节假日，不分白天和夜晚，每一项工作都认真对待，每一件事情都认真处理，力求周全、准确、适度。

四、不足之处：一是做事考虑问题有时循规蹈矩，不够灵活，缺乏开拓创新意识；二是在正确贯彻领导的意图，为领导服务的超前性，充分发挥领导的参谋作用方面还欠缺；三是在人事管理上还要进一步规范细化，探索符合企业的人事管理方式方法，为企业的快速发展奠定人才基础。

我将在以后的工作中克服弱点，改正缺点，以良好的心态、坚定的信念和饱满的工作热情投入到工作中。多动脑多思考，不断完善自己，努力提高工作水平，跟上新形势下企业发展的需要。

经过三年半的专业课学习，在掌握了必须的会计基础知识的前提下，为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机地结合起来，三月初本人在北京世纪合兴起重有限公司开始工作实习。沐浴着春天的和风，已不知不觉半个多月过去了。此刻，已经迎来了春天，而在过去的这些日子里，自己在北京世纪合兴起重科技有限公司的工作实习也是经历了由陌生到熟悉是过程。所以，也是一个不断成长的过程。

我工作实习的地方是北京世纪合兴起重科技有限公司机械制造工厂的办公室文员，在这样的一种大环境里锻炼充实自我，使自己学到了很多的新知识，这些都是在学校和教材中没有接触到的东西。自己所工作的部门是企管部，日常的工作有些办公室文员的性质，主要由经理给安排。企管部在自己来到以后刚好到达四个人，而且世纪合兴的大部分日常工作借助于网络办公，即办公自动化系统。经理没有给自己也配置一台电脑，所以能做的工作也是一些简单的工作，如帮忙经理打印材料，填写产量表，接听电话，收发传真、快递等。

办公室文员工作多涉及文秘专业，文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在必须程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，状况要实，主意要慎。而要做到这些，务必态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。但是，我每一天很固定的一份工作就是，清晨自己在上班之前先是把办公室的卫生打扫干净，茶水备好，之后再将经理与同事办公桌上的文件收拾整齐。有时，也会跟随经理进车间查看工人的生产状况。看到那些工人们忙碌的身影，不禁使自己对今后生活而计划，此刻务必努力加油。

对于我所工作实习的地方，能够作简单的叙述：北京世纪合兴起重科技有限公司是当前国内唯一一家以研制各种起重机安全防风设备为主的专业生产厂。北京世纪合兴起重科技有限公司独家开发研制的起重机的各种系列的防风设备，获得过多项国家专利;并透过了国家质量检测;多次在省和国家技术发明博览会上获奖。北京世纪合兴起重科技有限公司以雄厚的科研力量和丰富的专业经验，先后研制生产出：QSD系列“自动刹车定位器”、QDZ系列“风力支轨器”、QKD系列“自锁式夹轨器”和QKZ系列“抓轨器”等技术。

在多年的实际应用中，屡次的实践与理论的结合，使北京世纪合兴起重科技有限公司的设备在防风方面更加突出了我们的特点。工厂出产的防风设备品种多元化，广泛的应用于龙门起重机、斗轮机、门座式起重机等各种在轨道上运行的起重机。北京世纪合兴研制的防风设备远销全国各地，并为几十家专业厂配套生产，受到广大用户的信赖;良好的售后服务以及定时的技术支持并曾多次为用户防止发生重大事故，因而受到广大用户的好评。

20__年，在县爱卫办的指导支持下，在公司干部职工的共同努力下，紧紧围绕创建国家卫生县城总体要求，以改善人居环境，提高职工生活质量为目标，积极开展爱国卫生工作。自来水公司作为服务性“窗口”企业，始终把爱国卫生工作放在首位，实行统一领导，同步规划，统筹安排，有力地促进了我县供水事业迈出新的步伐，取得了一定的成效。现总结如下：

一、加强领导班子建设，提高企业的凝聚力

一是坚持以十八大精神为指导，进一步提高了领导班子的谋略水平，积极探索新时期政治思想工作的新方法、新路子，认真学习企业现代管理知识，廉洁自律，严谨求实，锐意进取，把公司领导班子建设成为一支坚强的企业领导核心。

二是抓好作风建设，外塑企业形象，进一步加强行风建设和职工道德教育，重点抓好窗口部门的优质服务，转变工作作风，严格执行廉洁奉公、“八不准”等各项廉政建设制度，做到办事公正，透明、廉洁、高效，提高了服务质量和办事效率，对外塑造了企业的良好形象。

二、强化目标管理，再创爱国卫生佳绩

1、扎实有效地开展了卫生单位、卫生庭院、卫生家庭、卫生个人的创建活动。通过检查五好家庭的住户达到了80%以上，卫生家庭已达到90%以上。

2、公司办公区、生产区已划分包干，坚持每天一小扫，每周一大扫的卫生清扫制度，门前实行了三包，主要公共场所设立了保洁员，做到了办公室内的物品摆放整齐、规范，门窗干净，室外卫生整洁，无死角，通过每一次检查，包干区都符合要求。

3、按照创卫要求和责任制，制定了创卫的具体措施和管理办法，对各项工作进行分解落实到人，实行定区域、定领导、定人员、定任务、定责任的“五定”责任制，重点整治了生产区、办公区的绿化草地。积极组织广大职工，开展除“四害”活动，指定专人负责，建立健全除“四害”制度，把经常性与突出性除“四害”工作有机结合起来，将“四害”密度控制在国家标准之内。

4、积极开展了控制吸烟的宣传，在公司办公楼的公共场所、会议室等地设立了卫生标牌和控烟标志，使公司职工不吸烟率达到了70%以上。

三、存在的问题

1、职工的卫生意识要进一步加强，乱扔纸屑、烟头的现象还是存在。

2、有部分单位没有按公司要求进行打扫卫生，每周一清扫公共场地不及时。

四、明年的打算

加强爱国卫生工作的宣传。利用职工大会、中层干部会和宣传栏等多宣传渠道，广泛宣传爱国卫生运动的重要意义，引导公司广大干部职工自觉维护环境卫生，积极参与环境卫生治理，形成人人参与爱国卫生运动的良好局面。

我是北京冠--地产咨询有限公司商务部总监助理杜--，我于--年10月21日进入公司，开始为期三天的.无薪试用，--年10月26日正式进入试用期，届时试用期已满一个月，特向公司提出转正申请。下面我主要就我的工作内容、工作目标、执行计划、执行效果、执行总结及转正后工作展望五个方面进行汇报：

一、工作内容

进入试用期以来，我的工作主要是：1、掌握按揭借贷的相关知识，并给销售部人员培训;2、协助我们的按揭客户准备办理按揭所需资料;3、及时更新销售状态的记录。

二、工作目标

有目标才会有前进的方向。

试用期中，我的业务目标是在15天内有能力给销售部人员培训按揭借贷的知识;在20天内协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料;确保房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计一致。

试用期中，我的个人目标是在20天内可以有思路的安排自己的工作事项;一个月后能够顺利转正。

三、执行计划

为了实现工作目标，我的执行计划如下:

1、工作前三天上网搜索按揭借贷的相关知识，并整理成资料。

2、工作7日内就我了解的按揭知识对销售部人员进行理论知识的培训。工作思路是：在培训之前整理好培训资料，为方便讲解，制作成ppt。培训后，总结销售部人员期望了解的按揭问题，并在一周内整理出来。

3、通知我们的首位按揭客户准备办理按揭资料，拟定在20天内准备齐全。由于之前没有经验，协助我们的首位按揭客户准备按揭资料，主要是在“通路”，一方面了解办理按揭需提供什么资料、怎样准备资料，一方面与工行负责按揭的曹主任、宋经理建立良好的友谊，树立好公司形象和个人形象。

4、工作15日内有能力为销售部人员培训按揭借贷的知识，并让他们感觉到我很专业。工作思路是：在第二次培训之前，对比较常见的问题进行总结，并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理询问、总结，使培训资料不断完善、更加准确、有理有据。

5、在3天内，结合认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款情况统计表及月度销售签约资金回收统计表，保证内容一致。

6、在试用期，端正学习态度，做好自己的本职工作。做到不迟到、不早退、不旷工，并自愿加班学习专业知识，以求顺利开展工作及顺利转正。

四、执行效果

“华人管理教育第一人”余世维曾经说过“决战商场，赢在执行!”这说明了执行力在工作中的重要性，换言之，一个人的工作业绩和他对工作的执行情况是密切相关的。现将我对工作的执行情况总结如下：

1、我超额完成了“无薪试用”的工作任务。刚进入公司，李总给我出了按揭借贷的八个问题，包括按揭借贷的含义、按揭出现的原因、办理按揭的条件、流程、所需资料、按揭借贷还款方式、按揭客户能否提前还款、二次购房按揭的规定，要求我在三天内完成。实际上，我在第一天就顺利完成了八个问题的解答。在第二天下午下班后我就按揭借贷的八个问题给李总和同事刘冰进行了讲解，讲解时我做到了完全脱稿，李总对我的工作态度、工作思路给予了充分肯定。

2、就按揭借贷的知识，我先后对销售部人员进行了两次培训。第一次主要是针对按揭理论知识进行培训，尽管我做了充分的准备，但由于我接触按揭借贷的知识只有一个星期的时间，只是学习了按揭的理论知识，没有对办理按揭过程中遇到的实际问题进行研究，所以在培训时不能及时、准确的解答销售部人员提出的实际问题。为了使销售部人员对按揭知识有更全面、更准确的认识，半个月后我给销售部人员进行第二次培训。在第二次培训之前，我对比较常见的问题进行了总结，并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理进行询问，之后自己加以总结，使培训资料不断完善，更加详细，鉴于第二次培训的时候我对按揭知识已有深刻的理解，所以我可以自信的给销售部人员讲解并准确的回答他们提出的问题，培训结束前我就培训内容进行了随机提问，根据销售部人员的回答情况，表明他们掌握的情况良好。

3、我协助我们的首位按揭客户在18天内准备好了按揭资料，比预定目标提前了2天。刚开始，我们首位按揭客户资料是按照工行提供的《资料清单》准备的，拿到工行审核，工行宋经理基于我们的首位按揭客户无法提交个人收入符合银行要求的证明，又由于他是企业法人代表，所以让其补充公司资料，我一方面通知客户补充资料，一方面完善《办理按揭资料清单》，把学到的知识添加到资料清单中。三天后，我拿着该客户的资料到工行请宋经理再次审核，宋经理又提出了新的问题：验资报告需整本复印、造三个月工资表，之后我再联系客户，再完善《办理按揭资料清单》，并添加准备资料的注意事项，如此反复补充了五次资料，我们的首位按揭客户的资料才准备齐全，办理按揭的“路”走通了。同时，为了方便以后的按揭客户准备按揭资料，我制定出一套详细的《万利财富广场购房客户办理按揭材料》，包括《办理按揭的条件》、《办理按揭资料清单》、《办理按揭的流程》、《分红证明》(模板)、《企业经营情况报告》(模板)、《工资表》(模板)，这些材料整理的详细、具体、清晰，给办理按揭的客户减少了许多麻烦，必定提高办理按揭的效率。另外，由于我和李总制作的《办理按揭资料清单》非常详细，所以得到了工行宋经理的高度评价，并向我索要，当作了他工作的参考资料;通过与工行个贷中心曹主任、宋经理多次交往，我给他们留下了良好的印象，他们对我的言行举止、办理按揭的工作给予了充分肯定。

4、我根据认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款情况统计表及月度销售签约资金回收统计表。现在，我负责销售状况的记录、更新、上报，有新的认购信息或签约信息，我会及时记录，从不怠慢，并认真核对，因此确保了各项信息的一致。

5、届时，我正在协助按揭客户准备办理按揭的资料。每个客户的情况都不一样，协助每个客户准备资料对我来说都是极大的考验。接下来，我将针对每个客户的具体情况整理出解决问题的方案。在整理的过程中，反复思考，找出最佳的解决办法。这样做不仅可以提高办理按揭的效率，而且可以提升我的思维能力。

今年的12月4日，是我国第x个全国法制宣传日。为积极贯彻实施“12.4”全国法制宣传日活动，我校根据教育局《关于开展20xx年“12.4”全国法制宣传日活动的通知》的文件精神和工作要求，结合本校的实际情况，紧紧围绕“弘扬宪法精神，建设法治中国”这一活动主题，深入开展了一系列法制宣传教育活动，取得了良好的效果，让广大师生都充分感受到法律的重要性，使法治精神深入人心。现将我校开展活动情况汇报如下：

一、提高认识，加强领导

为了切实开展好这次宣传教育活动，专门成立了法制宣传日活动工作领导小组。校领导高度重视“12.4”全国法制宣传日活动，在11月27日，就认真组织全校教师对《新义务教育法》、《未成年人保护法》等法律法规进行学习，为全国法制宣传日活动的到来做好了知识积累，打下了坚实的基础，并及时制定了宣传活动方案，对“12.4”宣传活动做了精心组织、全面安排。

二、认真落实，营造氛围

弘扬法治精神，知法、守法、护法是每个公民的崇高义务。我校历来重视对师生法制精神地培养，此次法制宣传活动是在全校范围内营造更为浓厚的法律氛围，进一步增强广大师生的法制观念和法律意识，促进了依法治校，依法执教，普法育人工作地顺利开展。具体活动内容有：

1、加强教职工的法制宣传教育，提高教职工的法律意识。

（1）利用全体教职工会议时间，组织广大教职工认真学习党的xx大关于社会主义民主法制建设的重要论述。

（2）组织教职工学习《义务教育法》、《未成年人保护法》、《中华人民共和国义务教育法》《中华人民共和国职业教育法》等相关法律法规，以提高广大教职工法律意识。

2、组织法制宣传队上街进行法治宣传。12月4日我校派出由闫雄韬校长带队的”12.4”法制宣传队，到县城主要街道发放宣传材料300余份，积极开展普法公益活动，增强了活动的感染力和影响力。

3、12月5日联合河郭镇派出所对教教室宿舍展开清查管制刀具行动。本次行动虽然未发现管制刀具，但我们发现有的同学携带与学习无关的学校不允许带进校园的危险物品。以后要将清缴管制刀具工作和学生法制教育密切结合起来，增强法制意识、安全防范意识和守法观念，为学生安全，健康成长创造良好环境。

4、开展形式多样的法制宣传教育活动。

（1）在校大门口悬挂“弘扬宪法精神建设法治中国”“增强宪法意识，推进依法治校”宣传横幅，营造氛围。

（2）12月1日周一利用国旗下讲话对全体师生进行主题为“增强法制观念创建平安校园”的法制宣传动员，对全校师生再一次进行法制宣传教育，拉开整个法制宣传教育活动的序幕。

（3）12月2日下午，各班级开展一次以“法律伴我成长”为主题的班会，学生积极讲述自己身边的法律故事，班主任从学校的规章制度到国家的法律法规进行讲解，为学生“学法、用法、守法、护法”打下坚实的基础。提高了学生的法律意识，养成学法守法的行为习惯。

（4）、举办了一次法制讲座，并组织师生观看法制宣传片，通过鲜活的案例教育，进一步提高广大青少年学生的守法意识。

（5）以“法律伴随我同行”为主题，组织学生开展手抄报活动，对各班手抄报进行评比并把优秀作品在学校橱窗展示。，进一步巩固学生的法制教育效果。

总之，我校对“12.4”宣传活动始终能够做到领导重视，全员参与，措施到位，并能常抓不懈，使法制教育工作真正成为我校教育教学中不可忽视的重要环节。今后，我们仍将以更加认真负责的态度，认真贯彻落实上级有关的文件精神，积极主动地做好全校师生的法制宣传教育工作，为维护学校和谐稳定，为促进学生地健康成长，继续做出我们地努力，进一步推进“平安校园”建设。

今年年，对于__可谓是命运多舛，浴火重生，对于我个人却是不知所措、前途未卜，有道是：山河千古在、城郭一时非。相信__证券在各位领导的整合和经营之下，定能继往开来、无限风光。而对于我自己，从知道公司被接管之日起，整整一年，每天都是夜不能寐、战战兢兢、如临深渊、如履薄冰。

自1993年加盟__证券已历十二年，业内常说：“能在证券业中从业超过十年者，非富即囚”，象我这样在一个公司兢兢业业十二年，依旧是一个最普通员工的，自己都不知道自己怎么活成这样。

兢兢业业十二年，却面对公司接管，失落、无奈、担心、愤慨、迷茫、恐惧------百感交集，常常反省自己、反省在十二年工作中遇到的点点滴滴，虽百思不得其解，却实在不甘心就此认命。

总结今年的工作，心中先是有愧，有道是：“败兵之将，岂能言勇”。总感自己的带罪之身，不敢奢谈工作成绩，所作所为，都是依照接管组领导和部门领导的安排，尽力为之：

1、在接管组领导和部门领导的指示，认真反思对接管的认识，写了数千字的反思报告，深入刨析对行政接管的理解和自身工作的不足，同时根据接管后的业务调整，认真学习第三方存管业务的所有内容，包括相应的政策，电脑、财务流程、以及和银行业务接轨方面的全部问题，并不断收集这个领域相关知识，作为公司未来发展的知识储备。

2、根据接管组领导和部门领导的具体安排，参与第三方存管业务的银行方面的培训工作--------

3、根据接管组领导和部门领导的安排，处理第三方存管中的一些问题，包括许多营业部的-------------

4、为公司电子商务业务的进一步开展，在部门领导的指示下，先后多次去----------

5、根据接管组领导和部门领导的安排，去其它证券公司学习了解营业部的经营管理情况和电子商务业务的开展情况，对--------

-6根据部门内部的培训安排，参加的所有的内部培训，并主讲有关第三方存管业务的培训内容。

7、利用所有的可利用时间，进行与工作有关的知识和技能的学习，不断的充实自己，并在多家媒体、尤其是广电媒体，发表有关证券、财经、电子商务方面的相关内容。

8随时根据公司的业务需要，完成领导部署的各项其他工作。

以上所言，只是今年的部分工作，但不管我做什么，无不以__证券的利益为重，无不是心怀对__证券的感激与期待。

__证券股份有限公司

____业务总部

__

20__年1月18日

20xx已经到来，回首20xx，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导正确带领下，在公司各部门通力配合下，在我们销售三部全体同仁的共同努力下，取得了还算可喜的成绩，今年1.98亿的任务完成了1.83亿相对于去年的1.47亿同比增长了三千六百万。销售任务指标达成率92.3%，回款达成率91%，毛利达成率90%;综合指标考核达成率91.13%基本达到公司考核要求。

作为一名组长我深感责任重大，且与有荣焉。几年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：作为一个终端销售与商业开票员来说，首先要有一个良好的心里素质：其次是要具备专业的职业技能知识作为后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最为重要的，终端客户和商业客户的销售控制，尽量的减少成本，如何获得利润的最大化?最重要的一个是要用心观察，用心与顾客交流，留住老客户并发展新客户，尽可能的做到最好，具体归纳为以下几点：

第一、终端客户及商业客户的疏通

(1)富有吸引力的销售证策：

1、永远站在客户的立场来谈论一切。

2、充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益。

3、沟通现在和未来的远大目标。

(2)良好的朋友、伙伴关系

1、充分尊重对方，以诚动人，以心征服对方。

2、良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系。

3、正确应用利益驱动原则，处理好与公司及个人的关系。

4、了解不同客户的需求。

(3)较强的自我开发市场能力

1、详细介绍所辖片区(区域)销售力量，促销手段和活动。

2、概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略。

3、详细了解公司优势产品，主治及应用推广情况，详细了解其他产品。做到心中有产品，产品在心中。

第二、做好员工的思想工作，团结好部门员工，充分调动和发挥员工的积极性

了解每一个员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增强部门的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

虽然在日常工作中，有很多的困难，很多的波折，其中据我们开票员反映：因为医疗改革等种种原因，一些乡镇诊所不敢大量进货导致销量下滑。同时，有顾客反映价高，赠品发放不到位，但是通过兄弟部门的帮助，所有的问题都得到了妥善的解决。我们众志成城，团结一心，视困难为“纸老虎”，战略上蔑视它战术上重视它。

第三、靠周到而细致的服务去吸引客户

发挥所有员工的主动性和创造性，使员工从被动的“我干”为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售售业绩，带领员工在以下几个方面做好本职工作。首先，调整好自己的心态，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决，为顾客营造一个舒畅的心情，其次积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者的需求，要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的报完计划。

第四、加强学习，不断提高思想业务素质

1、学海无涯，学无止境，只有不断充电，才能维持业务发挥，所以一直以来我们都积极学习，一年来公司组织了医药知识理论及各类学习授课，我们都认真参加，通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向，随着社会的发展，知识的更新，也催促着我们不断学习，通过这些学习活动，不断的充实了自己，丰富了自己的知识，为自己更好的工作实践作好了预备。

2、任劳任怨，完成公司交给的任务。工作内容是很烦琐，烦杂的，其中包括客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，以及客户日常的琐事，如查货，传真资料，市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要为顾客认真的完成，对于公司交待下来的每一项任务，比如otc的一些促销品种，生物制品大免小免进效期品种，医疗器械部的所有品种，还有三九，汪氏……等几大厂家的部分活动品种，我们都以最大的热情把它完成好。基本上要能做到任劳任怨，优质高效。

总之，今年的总体工作有所提高，其他工作也有待于精益求精。当然，中间少不了我们领导事前事后的忙碌，更少不了我们业务员每天起早摸黑在外奔波劳累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他(她)们还是无怨无悔。一分耕耘一分收获，我们懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢业业完满完成公司交给的任务。

最后祝：全体同仁在新的一年里身体健康，工作顺利!并祝医药公司业绩蒸蒸日上，再创辉煌!

尊敬的领导：

您好！我是酒店的保安。我今天正式递交辞职报告。

我自20xx年7月23日进入x酒店，20xx年8月4日调入到安保组，到现在已经有三年了，在这里我真正真正成为一员专业的保安，学到了很多外面小酒店学不到的专业安保工作，很感谢酒店给我这样子的机会。

今天我选择离开纯属个人原因(我要到另外一个城市，因为我爱人在那)，不是因为承受能力不行，也不是工资待遇问题。希望领导能够体谅我的苦衷。

我也很清楚这时候向酒店辞职于酒店于自己都是一个考验，酒店正值用人之际，酒店最近的安防任务艰巨，上上下下都崩紧了神经。也正是考虑到酒店今后推进的合理性，本着对酒店负责的态度，为了不让酒店因我而造成的人员调配紧张，我郑重向酒店提出辞职，望酒店给予批准。

祝酒店项目顺利推进创造辉煌，祝酒店的领导和同事们前程似锦鹏程万里！

辞职人：

x年x月x日

一、实习的工作：

1、我主要就是负责客户的各种咨询和客户的维护。这个工作看起来简单，其实对于我们这些刚进入社会的大学生来说，由于社会经验的匮乏，在实际工作中也有许多困难。

2、每天定时打开电脑浏览一下早间的财经资讯，然后进入公司内部的NOTES，浏览一下里面的证劵分析报告，并把当天的财经要闻，三大报头条，前日短信，和一些理财资讯建议打印出来，黏贴在客户经常能看到的公示栏上。

3、一般从9点半开市以后客户就开始源源不断的出来了，我会提供简单的咨询服务，和客户进行沟通。经过培训和多天的观察学习，我们可以根据我们的知识对客户的有关意见、相对简单的问题进行处理。不过大多数时候，我们还是要看理财中心钟经理如何处理一些问题，学习怎样和客户交流，了解客户的需求。

4、整理客户资料。客户资料包过客户申请书、开户合同书、银证通申请书、客户资料变更表，及客户身份证、银行卡、股东代码卡复印件等。

5、学习新业务和股指期货，并参与了联合民生银行对融资融券业务进行的宣讲、征信工作。

二、实习总结或体会

在光大证劵股份有限公司实习的两个月里，我了解了光大证劵股份有限公司的发展历程，公司文化，部门职能及日常业务诸如开户与转户的流程、客户开发的方式、如何选择股票的流程，进一步熟练运用各种操作软件，深入学习了中国证劵市场的相关知识，并且在与客户交流的过程中锻炼了自己交流和处理问题的能力。

三、思想决定行动。

“做一行,爱一行”。我认为这是一种工作的态度，也是一种人生的态度。这句话说出了无论对待每一份职业都要有一份荣誉感,有爱岗敬业的精神。在证券公司这个舞台,我也能作为其中一份子,献出自己的一份力量,我感到非常的骄傲,同时也很珍惜这次工作机会.只要用心,相信自己能做出成绩。

四、看通做透,学以致用。

有了爱岗敬业的工作态度,宣传公司产品时,我们还需掌握扎实的业务知识和对市场的敏感力。通过实习我学会了前台的服务。理财中心在进门处设有前台经理，主要负责客户需要在柜台办理各种业务，如开户，转托管，撤销指定交易，变更客户资料和银证通及银证转账的开通和取消等等的表格填制，征信的前期业务。开户是证劵公司最一般也是最基础的业务，因此对于开户流程，手续进行了详细的了解。对柜台业务有了一定的了解后，我们可以指导客户填写办理各种业务的表单并复印身份证，银行卡及股东代码卡等，以提高工作效率。

提高专业素养。在实习之前我就有过一年的炒股经验。在实习期间，我就更加关注股市的运行和对股民心里的揣摩，并对一些个股运用各种指标进行了分析和讨论，把所学的相关知识又回顾了一遍，熟练并且能充分的操作股票行情及分析软件，学到了一些新的知识。

五、团队合作,合理分工是提高工作效率的关键。

团队之间合作,进行互补，提高了工作的顺畅度。最重要的是体会到了相互之间的关爱,看到了同事的坚强,我们重视的是一个团队的凝聚力,相信众人拾柴火焰高,一定能把工作做得更好。

六、保持积极进取的工作态度。

在工作中，你不止为公司创造了效益，同时也提高了自己;像我们这样对这行业没有经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不像正式员工那样有明确的工作范围，所以工作态度要积极，这样就有更多机会提高自己的工作效益。要始终保持积极进取的精神，没有工作可以给你一直保持新鲜感的，即使是你的兴趣所在。因此会有很多人在一成不变的工作中斗志一点一点地被磨灭掉。这可以是工作的致命点。

一份耕耘一份收获，勇敢的尝试不一定成功，但是，我艰辛不尝试就一定不成功。付出跟回报不一定是成正比的，但是我愿意为工作付出，我愿意用心血让自己成长，因为，我也坚信那是值得的。

三个月前，我抱着学习的心态和对第一份工作满满的期待走进了爱登。在同事的热情帮助下，作为新人所特有的不适与惶惑感渐渐消失，我以前对网编的片面认识和很多幼稚的观念也被渐渐颠覆。在这三个月的时间里，我学到了很多，也懂得了很多。

作为应届毕业生，第一份工作还是显得尤为重要的。下面，我将分别从三个阶段来进行我的述职报告，具体如下：

第一阶段：组长给标题的伪原创单篇(作文组)

我第一天来公司上班的时候，慧姐就将我分在了作文组，我心里是高兴而又担心的。高兴的是毕竟与我的大学专业相关，担心的是自己水平有限，无法很好地胜任这份工作。就这样，在组长的带领下，我慢慢开始着手发作文的伪原创单篇。当我得知每天的工作量是25篇时，心里还是有点压力的，不过压力很快就变成了动力，而且我很快就达到了量的要求。但是在这个过程中，质总是会出现一些问题，例如title没取好，或者是原创度不够等等，这都造成了收录不好的结果。但是，在这个过程中，我也学到了不少。

1、做伪原创单篇文章的时候，应该将前一段或者两段文字大致看一遍就删掉，然后自己给它重新编一个开头。不能边改边删，因为这样会与原文章太类似。

2、万事开头难。虽然刚开始做这个事情的时候会很痛苦，但是随着自己慢慢熟练，思路就会越来越宽，到最后可以达到熟能生巧、信手拈来的地步。

第二阶段：组长给标题的合成(作文组)

伪原创单篇发了一段时间之后，组长开始教我发合成文章。刚开始发合成文章的时候，时间上我有点适应不过来，毕竟做一篇文章需要好几篇文章来合成，但是上手了之后，速度也就变快了。在这一阶段，我也收获了几点。

1、title应该尽量简洁明了，拒绝冗长复杂，但是要重复中心关键词。

2、在文章的前面插入精美的图片可以提高整篇文章的原创度，当然图片尺寸要合适，画质要高清，才能在百度页面得到展示。

3、给合成文章标注“篇一、篇二、篇三……”时，要在前头加上文章标题，起到反复重复的作用。

4、合成文章时要找多个网站来源，而且要打乱篇目顺序，这样才能提高整篇文章的原创度。

5、做名言等写作素材的时候，可以通过edit plus来整体去除杂乱的序号。

第三阶段：自己找关键词及标题的合成(作文组)

直到我将所有的栏目和方式都熟悉得差不多的时候，组长开始教我自己找关键词及标题发布文章，并且还教我运用多种形式，例如大合成分页、汇总、点评式等等。在这一阶段里，我开始学会自己思考如何去做好一件事情，同时也得到了些许启示。

与中小学生作文相关的无非就是几种分类：

(1)小升初和中高考作文。

(2)周记和日记。

(3)单元作文。

(4)记事、写人、写景、状物作文。

(5)想象作文。

(6)看图作文。

(7)议论文、说明文、记叙文、应用文。

(8)读后感、观后感、读书笔记。

(9)其他还有像节日作文、军训作文等等。

1、抓热点。

自己做文章的时候，就应该提前想好接下来或者近期的热点是什么，提前做好准备。首先，可以想想最近有什么节日;其次，可以将自己作为学生角色代入，大致猜测最近会有什么样的活动，例如军训、开学、运动会等等;再次，我们大致可以猜测到什么时候大概要写第几单元的作文;最后，……

2、延伸热点。

找到中心关键词以后，就可以延伸出别的关键词。例如，当抗战70周年纪念日来临的时候，热点无非就是抗战70周年，然后就可以延伸至相关的爱国电影观后感。再例如，热点是开学，同样可以延伸到开学第一周周记等等。

3、找关键词及标题。

将中心关键词放到词库、百度、爱站等里面去搜，就可以得到相应的长尾关键词。关键词要铺全，才能尽量满足所有用户的需要。

4、尝试各种发文章的形式。

大合成分页、汇总等虽然比较麻烦、费劲，但是做起来的时候，会觉得自己在做一件艺术品。

第四阶段：BBS论坛及工具箱(运营部)

在三个月的最后一点时间里，楠哥将我调到运营部，开始接手BBS论坛及工具箱的工作。说实话，接手一个新东西压力还是蛮大的，毕竟我还是新人，毕竟还是没什么经验，毕竟还有很多方面有很多的不足。所以，在这一点上，我很感谢楠哥对我的信任，给了我这次机会，也可以说是挑战。在做BBS论坛和工具箱不怎么长的时间里，我也有了些许收获。

1、在一个刚起步不久的平台上，应该尽情的倾注自己的想法，不管多天马行空，只要合情合理、有理有据，都可以着手去尝试。

2、遇到不懂的问题，应该多请教有经验的前辈，这样可以少走很多弯路，同时辩证地吸取前人的一些经验。

3、把每一篇文章都当做一件艺术品来对待，完成之后会有一种深深的满足感。

4、平时应该多去研究做得比较成功的BBS论坛和工具箱，发现并借鉴他们的优点。

5、工作计划可以让你接下来的工作更加具有针对性，更加得心应手，从而发现一些特点与规律。

总结：

虽然三个月里，我大部分时间都是在作文组，得到了成长，但同时也存在很多不足。现在调到运营部，我一定会尽我自己最大的努力把BBS论坛和工具箱做好，不辜负领导对我的信任。

在*有限公司经历三个月的工作实习已经结束了，在这三个月里，我和公司的职工以及领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助。下面，我将实习三个月的工作总结如下：

一、感想和体会

1、态度决定一切。

工作时一定要一丝不苟，认真仔细，一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错,有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失.工作的时候我一直保持极大的工作热情，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽然工作中我也会犯一些错误，受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我了解了公司的企业文化、生产模式和质量体系管理等经验，这对我来说是很宝贵的。

2、勤于思考

在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间

3、不断学习

要不断的丰富自己的专业知识和专业技能。这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样才算是一位合格的技术人员。

二、工作成果与收获

在这三个月里，我作为一个质量改善技术人员，认真学习公司的质量管理流程，根据岗位职责的要求，主要有以下工作成果及收获：

1、物料筛选车间筛选工装的制作

完成的工装有：遥控器筛选工装3个，塑封电机筛选工装4台，铁壳电机筛选工装4台，电控测试工装4台，传感器筛选工装1台，PTC电加热筛选1台。在制作过程中，我深刻的感受到，想要做好合理实用的工装必须了解被测试的物料的质量、工艺和性能这三个方面，根据我以前的工作经验，这三个方面我已经掌握，所以我用自己的经验去做工装，很快的得到大家的认可。

2、筛选工装的完善和维护

a、工装完善方面：工装制作完成后，为了工装达到预期的效果，我不断的查看工装在使用过程中的不足，改善不足之处，力求工装在人员使用方面达到舒适、便捷;在工作效率方面达到快速有效。

b、维护方面：加强对工装使用人员的培训，让使用人员不仅会使用测试工装而且还会处理工装常见的问题。

3、外机预装和筛选工装CTQ的编制

a、外机预装CTQ编制是以流水线的方式制定的，所有元器件要根据工艺文件确认后，在通过自检、互检和质量工艺要求来保障产品质量的。分别编制了KFR-23W、KFR-35WG、KFR-72W三种常规机型。

b、筛选方面的CTQ是针对元器件的外观和基本性能，看元器件是否符合质量工艺要求。分别编制了遥控器CTQ、塑封电机CTQ、铁壳电机CTQ、温度传感器CTQ、PTC电加热CTQ。

4、指导外协厂的品质改善，分析与改良不良材料跟踪;

a、对筛选车间统计的日报分析、生产下线分析日报分析

从分析表中可以看出各厂家物料的质量问题的波动，根据这个依据来指导外协厂家的品质改善，前期塑封电机噪音下线率高，新飞10027遥控器下线率高、铁壳电机下线率高，我参加了改善与跟踪，并编制了质量缺陷跟踪表。

b、对预装生产过程的出现的质量问题分析与改进

前期跟踪分析预装门开关电机下线率高的问题，并执行临时整改措施，运用质量分析---鱼骨图等工具来分析根本原因和直接原因，然后拿出永久的对策，接着执行及验证对策，最终防止再次发生或在其它产品上发生。通过这次改进，让我了解了公司的改进流程。

以上这些工作使我认识到质量改进是无极限的，产品只有更好，没有。

三、明确岗位职能，

根据岗位职责的要求，我的主要工作及学习任务是：

1、负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制,寻求通过测试、控制及改进流程以提升产品质量;

2、负责解决产品生产过程中所出现的质量问题,处理品质异常及品质改善;

3、产品的品质状况跟进,处理客户投诉并提供解决措施;

4、制定各种与品质相关的检验标准与文件;

5、指导外协厂的品质改善，分析与改良不良材料。

四、认识个人能力不足。

1、目前在产品的品质状况跟进,处理客户投诉、品质相关检验标准制等方面存在不足，为了让自己做一个更称职的人员，一定努力学习并克服各种不足。

2、在与别人打交道方面由于性格等原因，缺乏主动性，但是在质量工作上，要别人接受你的意见，就需要具备良好的沟通能力，一定要主动积极，把沟通作为交流的桥梁。

五、今后自己努力方向

1、学无止境，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种技术知识，并用于指导实践。对现今空调制冷行业来说，变频空调技术的发展加速了高能效空调的淘汰步伐，在这方面我要加强自我学习。

2、光说不做，不行。在以后的工作中不断学习知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。从零部件的装配到整机下线所有的工艺流程和质量要求都需要一一掌握，这样才能不断的丰富自己，让自己不提前被这个竞争激烈的社会所淘汰

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力及沟通能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

201X年，在县委、政府的正确领导下在广大干部职工的全力配合下，我乡坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，紧紧围绕党建工作实际，以培养“学习优、作风优、素质优”的党员干部队伍为重点，积极打造“基本组织保障好、基本队伍建设好、基本活动开展好、基本制度完善好、基本保障落实好”的先进基层党组织，使广大党员干部的政治素质、理论水平和业务能力得到了新的提高。各项工作也得到县委、县政府的充分肯定和群众的广泛好评，赢得了较高的社会声誉。现将我乡201X年上半年党建工作总结如下：

一、继续加强思想建设提高党员干部的政治理论水平。

1、抓理论学习，提高党员干部的政治素养。并充分发挥党建领导小组和读书读报领导小组的作用，采取灵活多样方式，组织党员、干部职工进行理论学习，同时大力宣传学习的重要性，教育引导党员干部职工牢固树立终身学习的理念，自觉养成我要学习、经常学习的良好习惯。进一步改进学习方式，创新学习载体，把学习与文体活动、以会代学有机结合起来，广泛开展富有鲜明党建特色、干部职工喜闻乐见的学习活动，促使干部职工提高学习兴趣，增强学习。按照理论先行、业务为主、爱好广泛的要求，持之以恒地加强政治理论、业务技能、现代科技和兴趣爱好知识学习的基础上，大力倡导理论联系实际的优良学风，教育引导党员干部职工善于在学习中借鉴、在学习中思考，不断提高自身综合素质水平和实际工作能力。

2、狠抓思想教育，提高党性认识。大力开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，认真落实党内组织生活制度，经常性开展思想教育与交心谈心活动，关心干部职工的思想动态，及时发现并解决职工工作、生活上的困难和问题，注重培养公道正派的思想品德，健康向上的思想情操，积极进取的人生态度，无私奉献的精神境界。

二、加强组织建设，增强党组织的凝聚力和战斗力

1、组织机构健全，班子成员严于律已。201X年上半年，坚持民主集中制原则，把集体领导和分工负责有机结合起来，广开言路，多方听取群众意见，大家出主意，想办法，发挥了每个成员的聪明才智，较好地完成了各自分管的工作。做到了带头参加学习，带头遵守各项规章制度，带头参加各种扶贫帮困活动，为党组织和党员的战斗力、凝聚力发挥起到了较好的作用。

2、按照《党章》要求，严格把好发展党员工作的各个环节。严格履行入党手续，把握发展党员工作中培训、政审、考察、审批、转正等各个环节。今年以来我乡共发展预备党员13名（其中：机关发展预备党员3名、农牧民预备党员10名），发展入党积极分子62名（其中：机关入党积极分子11名、农牧民入党积极分子51名）。

3、督促党员自觉参加组织生活，完成党组织交给的任务，按期按规定交纳党费，自觉接受党组织的教育和培训。并利用相关节日广泛开展各种活动，党员领导干部无论职务高低，都能以普通党员的身份参加组织生活，自觉接受党组织和党员的监督。

三、健全党建机制，组织建设结硕果

1、完善了各项制度。党的建设是一项长期工作，我们以制度建设为突破口，以健全的制度促进党建建设，经过认真研究和广泛讨论，积极探索建立长效的学习机制、党员教育机制和党员管理机制，先后制订了《全体党员干部职工集体学习制度》、《党的三会一课制度》等，使党组织的建设和党员的行动有据可依。

2、落实党风廉政建设责任制。结合贯彻学习《党员领导干部廉洁从政若干准则》和《四项监督制度》等规章制度，将党风廉政教育具体化，进一步明确了乡镇领导班子成员、各村党支部成员和党员在党风廉政建设中的责任，层层签订了党风廉政建设责任书。认真组织党员干部学习廉政准则、撰写心得体会，强化了对党员干部的廉政教育。

3、扎实开展扶贫帮困活动。充分利用各种纪念日、主题教育活动积极组织开展慰问帮困工作，并积极帮助贫困党员群众解决急需解决的困难，今年以来共组织帮困慰问活动4次，受益人数达120余人，发放帮困资金15000多元。

20xx年上半年的党建工作虽然取得了一定的成绩但离上级的要求还有一些差距。在下半年里我们将党建目标管理工作与日常干部教育紧密结合起来，与学习贯彻党的xx大精神紧密结合起来，与推进学习型党组织建设紧密结合起来，并通过各种形式加强广大党员的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设，激发广大党员的积极性，推动我乡党委党建工作再上新台阶，为XX乡的跨越发展作出应有的贡献。

在20____年，我公司工作主要是三个突破和一个坚持。即：公司内部自律工作取得突破，提升公司服务水平取得突破，公司上半年经营指标取得突破，坚持让客户满意。

一、上半年主要经营指标完成情况

上半年实现销售收入4728685元，同比增加476772元，增幅为11.21%，计划达成率为62.22%;综合毛利率为46.56%，计划达成率为97%;经营利润为347787元，同比增加67497元，增幅为24.08%。

二、管理好中餐、火锅厨房，稳定控制采购成本，优化运作模式

餐饮公司20__年上年的经营中，公司每月月初坚持组织厨师长、采购，由总经理亲自带队到作市场调查和自购。累计实现自购金额近50万元，有效控制了采购成本，不仅解决了公司的原材料不足的问题，也为公司节约了运作成本。

根据业绩及客勤量的增长，我们认为需要优化运作模式，建立完善的管理和运作模式，这样不仅能提高工作效率、顾客满意度，为今扩大经营范围服务。

三、菜品的研发和推陈出新工作

充分利用公司资源，同步增加餐饮产品。上半年我公司餐饮部根据本地地方特点，应时、应季推出一些新品上市，此项工作可落实为制度，如此除了对经营特色大有好处外，还能提高员工的创新能力和工作积极性。并对每月、每季统计出的餐品和饮品销售数据进行分析、结合到客人的意见反馈，可对适度产品进行淘汰和撤换安排。年初顺利接待了金科地产组办的“万人过大年”的宴会接待工作，受到主办方和前来客户的一致好评。

公司餐饮部坚持每月推出新菜10余个，上半年累计推出新菜近70个，更换和推出各类宴席套餐、婚寿宴菜单20多册，在元宵节推出“消费送元宵活动，对中餐、火锅当天消费客人赠送自制元宵，受到顾客好评;推出五一火锅满10送2活动，中餐推出啤酒赠送活动;6月底开始推出针对谢师宴的系列包席促销活动，并联合酒水供应商大力赞助，加大活动优惠力度，通过这一系列的促销活动，使我公司的销售业绩有了很大的提升，为完成上半年的工作业绩指标奠定基础。

四、软实力品牌打造

加深我公司的特色服务和细节服务在消费者心目中的印象，服务品牌的打造，无需做过多经济方面的投入，却能获得丰厚的回报，是值得公司领导重视的一项重要的工作。

今年我们将服务做成令客人印象深刻的一项产品，主要从以下三个方面着手：

一是服务技能。按照集团公司年初提出的工作要求，充分发挥各部门岗位人员的工作潜力，后勤各岗位积极配合协助一线开展各项工作，实行一岗多能、一人多专的灵活用工要求，并及时计划在春节前，面临人员紧张并且招聘困难情况下，提前组织20余人的寒假工，通过有效培训保障了春节期间的经营需要。

二是服务效率。加强各级管理人员对各项工作任务及计划安排的分解能力，要求提高工作效率，并及时督促跟进各项工作按时、保质、有效开展，按照“事必躬亲、亲力亲为”、“日清日毕、日新日高”的工作态度和原则来要求自身和全体管理干部。以此做出表率，带领公司所有员工，精细服务水平，积极的解决工作上的问题，努力提升自身的服务效率。

三是服务细节。在上半年利用淡季时间通过各种资源拓展招聘渠道，使在寒假工陆续返校期间，相继招聘了部分缺编员工，并在三月份进行了系统全面的理论和实作培训，大幅提高了服务接待能力和综合水平，尤其使服务语言和热情度上经常受到顾客表扬，稳定了服务质量。

五、完善员工激励制度，提高公司凝聚力

我公司上半年以来，不断创新激励手法，如：绩效考核、员工福利、团队竞赛、星级员工等。我个人认为激励方法已经很全面，就目前来看，各种手法已经日渐取得成效，极大的提升员工的工作激情，以及提高了公司团队的凝聚力，我相信如将之贯彻执行坚持下去，使之真正成为提升公司团队服务水平的有效之法。以下为具体操作方法：

一是员工激励。首先把目前的激励方式由单纯的经济奖励延伸为精神奖励，如有员工工作表现突出，为公司作出较大贡献者，除精神奖励外，也可由公司外派到外地学习的机会，一方面拓宽了员工的视野，让其更加努力工作;另一方面也为企业的长期发展提供了后备力量。

二是在餐饮公司内部组织举行技能大赛，提高员工对本职工作的钻研兴趣：如可举行厨房刀工比赛、前厅服务技能比赛等。为优秀员工的进一步发展提供途径：如组织厨师考级、前厅优秀服务人员参加服务师比赛等。此项工作一方面可尽一步提升员工工作积极性和对本职工作的热情，另一方面也为企业形象润色，为品牌影响力加分。

三是组织员工参加了集团公司的2020__年度总结报告会，参会员工深受现场热烈浓烈的气氛所鼓舞，极大的增强了员工凝聚力，使广大员工融入集团公司良好的企业文化之中。

四是注重范管理同时，更多的融入人性化管理方式，增强团队凝聚力，要求公司全体员工树立以企业为家、以企业为荣的集体精神，极力打造一个讲专业、高素质、多奉献为荣的良好团队

六、整理改造硬件设施、设备

一是中餐和火锅厨房进行适当的调整及装修。严格按照实际工作的需要合理规划厨房布局，中餐、火锅厨房厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为后面的更高要求的服务提供了基础条件。

二是添置了一批新配套餐具和喜庆的红台布，改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛，同时调换了不适应小厅的沙发，使厅房整体协调。

三是定期检查厨房有安全隐患的地方，排查安全漏洞，认真贯彻安全第一，预防为主的方针，配备消防灭火装置并开展防火演练，定期检查煤气炉具的完好性，消除火灾隐患。我部多年来未发生火灾事故。保障了公司的员工及财产的安全。

七、加强食品安全检查

食品安全事关重大，这不仅仅是我公司的名誉问题。更是关乎顾客的生命健康的重要问题。我们从原材料的采购、加工到菜肴的用料等都有一整套的卫生管理办法。有专人负责检查工作，严把材料关。坚决防止使用任何不卫生或过期材料。由于全体员工的努力，半年来未发现因食品变质而引起的中毒事故，多次顺利通过有关部门的联合检查。

事实证明，伴随着餐饮市场竞争的加剧，客人选择余地增多，要提高公司“市场竞争力”，首先应革新管理观念，及时调整经营策略，设计并优化餐饮产品，营销策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使我们公司的餐饮水平继续保持较高水平。

在川图工作已经两个个月了，这两个多月所走过的路途，学到的东西，成为告别自己过去20多年的学生生涯的一份礼物，为人生另一段征程开了个好头。

工作繁琐甚而乏味，但这或许只是一个不懂得学习的人的感受。微笑地对待每一位顾客。在销售行业，在很多人把顾客当成上帝，对他们唯唯诺诺，奉承巴结的时候，我更愿意用心去与每一位顾客打交道，为其找书，给他们推荐更多更好的书，让他们在比较了解一本书的主要内容的时候，心甘情愿地买更多更喜爱的书。

主动熟悉自己工作所要涉及的方方面面，这也是自主学习能力的一个方面。接收包件、拆包点数、确认签字;点开电脑上的公司销售系统，调书、查询工作总是看起来困难，一旦自立学习起来，就会变得简单、系统起来。不会到会，会到熟练，需要时间，但更需要去学习，去操作。

因为逢公司物流部(仓储)搬家的原因，也在仓储呆过半个月左右的时间，大略知道了物流部主要工作的操作环节，深知每一位同事在为公司的发展上所做出的努力有多么艰辛。算得上是一种身体上的锻炼吧?!前几天与商超部的同事们共事一天，也知道了他们的辛苦工作。

我想，我还是会忍不住感谢与自己相处最长的盐一的同事们。冯姐确实是一个有领导风范的女子，有时不会给你多说，但是我知道她是在给我们思考解决问题方法的机会，只有这样，我们才会成长得更快。三娘用她一生的学养，教会我们为人处事、做人行路的道。路姐是我最喜欢的那类成都女子，微笑总是挂在脸上，电脑员和收银员的工作都做得非常仔细认真。刘姐则显得异常干练、质朴，用精细的工作质量教给我工作的方法，在她身上，也有着太多关于生活的方面的操持。黄彪则是一个兄弟，在认真做事，在认真做人。这都是他们教给我的东西。随着在川图的时候越久，盐四的同事、办公室的同事、北市的同事、物流部的同事、商超部的同事，我们都会慢慢熟悉起来，齐心协力，为川图的.发展做出最大的贡献。

我会更加认真的学习，尽快加入川图这个大整体。避免掉年轻人的虚妄与愤世，做好自己的工作。惟有不断学习，才能具有更多的能力去适应这个社会。尽可能地学习所能学到的一切，做好手头工作，为顾客服务，为公司创造更大的效益。