商务场合打电话常用的英语句子最新20篇

一、上学期备课组工作小结

本着务实的作风，在短暂紧张的上一学期我们备课组在学校领导的关心帮助下，在各位组员的齐心努力下，认真落实了备课组计划，执行学校的各项教育教学制度和要求，开展备课组活动。主要工作如下：

1.开学初我们制定了本学期教学活动,英语活动,并统一制定了授课计划，统一了教学内容和进度。

2.按时进行集体备课，确认主讲人，共同讨论教学内容，认真整理研习稿。在汇集大家共同思想的基础上，发挥群体优势，弥补个体不足。

3.认真上好每一堂课，热情辅导学生，指导学生预习、复习和完成作业。及时批阅和讲评作业，帮助学生形成良好的学习习惯。

4.积极参加校教研组教研活动及区教研活动。尤其是在跟踪听课期间，我们组每个成员都脚踏实地的认真做好每个环节，努力探索新的课堂教学模式，争取提高教学质量。

5.每月组织一次学生英语活动，激发学生学习英语的兴趣：单词王、英语故事、英语手抄报等活动。

二、学生情况分析

根据上学期期末考试成绩来看老问题还是比较严重，优秀率低、差生面大。本学期我们备课组仍面临着艰巨的任务。我们本学期教学目标和重点：继续想办法培养和保持学生学英语的兴趣及良好的学习习惯，逐步提高学习能力，多关注40—59，80-84分两个分数段的学生，把40—59的学生作为提高年级每个班平均分的突破口，力争减少40分以下的低分段人数，60、70、80每个分数段的人数有增加，防止两极分化加剧 ，提高平均分、合格率。

另外，从卷面得分来看，学生的完型和阅读能力严重薄弱，而新消息说，英语中考将把总分提到120分，新增的10分中5分于听力的最后短文理解，另5分于阅读的第一篇。如果真要这样改变的话，这对于我们的学生来说10分难过的。

三、主要措施

1 . 备课组内加强学科教学理论的学习，更新教学观念。研究教法，注意教学理念在教学过程中的运用，考虑如何在有限的教学时间里提高课堂教学的实效性，注重目标教学的落实，使每个课时的目标细化，要求课后反思教学目标达成的情况如何。课堂教学要讲练结合，备课时要根据课型特点，预留给学生有自我探究、练习和消化的时间，让学生在生生交流、师生交流的互动中得到帮助和提高。

2.认真备课做到课件与研习稿的有机结合，探索新的课堂教学模式，提升教学质量。

3.继续加强备课组集体备课，提高讨论实效。商讨教法，探讨教材、知识点的处理。互相听课，共同提高、共同进步。所有资源共享，群策群力，整体提高本年级学生的英语成绩。

4.建立学习小组，利用学生“学力差异”,为后进生及时解决学习上的困难。

5.继续认真做好日常教学常规，多反思多交流，注意收集学生的错题。

6.在上学期的基础上，继续培养学生养成良好的听、说、读、写的学习习惯，在教学中注意教学生学习英语的方法。注重听、说、读、写的全面训练。加强完型和阅读解题能力的训练(在研习稿的编写中要有一定比例的安排)。

7.注意分层，对不同层次的学生提出不同的要求。尤其是对40-59的同学要探索和研究帮助他们转变的方法，对他们的点滴细微的进步及时给与鼓励，使他们树立信心，在原有基础上取得进步。

8.继续开展年级英语竞赛活动，通过学科活动激发学生的兴趣。本学期计划开展朗读、阅读、单词、手抄报等比赛。

英语学习计划书范文3篇

我们讲制定计划,主要指制定学生个人的学习计划,有了这些计划,不仅有利于促进学习目标的实现,也有利于在实施学习计划的过程中磨炼自己的意志,养成良好的学习习惯。本文是第一范文网小编为大家整理的英语学习的计划书范文，仅供参考。

英语学习计划书范文篇一：

英语学习要从听、说、读、写四个方面做起，其实只有真正的应用英语来做一些实际事情的时候，我想任何人都会爱上这门对我们来说有些困难的语言，假想一下，你能与一个老外很自信的交流，多酷!我现在坚持学习英语的动力完全来源于那次尴尬，面对老外的问路，却完全听不懂他在说什么。一开始可能很困难，可一旦你能坚持一周，之后学习英语几乎就能成为一个习惯，英语的提升就很自然了。

说：口语是一件说难也难，说轻松也很轻松的事情。当你听听力的时候，跟着读就行，力求模仿它的腔调。重复的读了，谁都是李杨!

读：所谓读，关键是能准确快速的理解文章的意思。读的一个基础是单词量，单词不够的话读书是痛苦不是享受。所以你就要使劲的背单词。每天20个不算多吧，可以看六级单词就行。可是单词背了又会忘，谁都是这样。有一项调查发现：单词量越大的人背单词越快。所以这是一个积累的过程。在平常听和说的过程中，遇到不会的单词就查出来，下一个有道词典，非常好用，把不会的单词放进有道词典的单词本，他会根据你的记忆曲线及时提醒你复习单词，不管多难的单词，这样经过几次复习，你就能彻底记它了。

写：前三个步骤坚持下来，写作已经不是难事了,这个时候，用英语表达自己的思想已经成了一件很简单的事情了。

另外多看一些英文电影，听一些英文讲座，我觉得比较好的就是Ted讲座，这样不但能体会到自己的进步，检查自己的学习效果，而且给英语学习带来快乐。

英语学习的关键是坚持，计划制定的也不够详细，我会根据你的学习进度及时给出建议。当你坚持一段时间之后，肯定能体会到其中的乐趣，因为当你的水平提高之后，成就感自然会带来乐趣。加油!

英语学习计划书范文篇二：

学英语是个长期过程，不能一蹴而就，因此制定一个切实有效的长期的学习计划是有必要的。那么该怎么制定呢?

首先就是要全面分析，正确认识自己。要准确找出自己的长处和短处，以便明确自己学习的特点、发展的方向，发现自己在学习中可以发挥的最佳才能。

其次，要结合实际，确定目标。订计划时，不要脱离学习的实际，目标不能定得太高或过低，要依据：(1)知识、能力的实际;(2)“缺欠”的实际;(3)时间的实际;(4)教学进度的实际，确定目标，以通过自己的努力能达到为宜。

第三，长计划要短安排。要在时间上确定学习的远期目标、中期目标和近期目标。在内容上确定各门功课和各项学习活动的具体目标。学习目标可分为：(1)掌握知识目标;(2)培养能力目标;

(3)掌握方法目标;(4)达到成绩(分数)目标。长计划是指明确学习目标，确定学习的内容、专题，大致规划投入的时间;短安排是指具体的行动计划，即每周每天的具体安排和行动落实。

洛基英语是中国英语培训市场上的一朵奇葩，是全球已被验证的东方人英语学习的最佳模式。洛基英语是中国专业在线英语培训机构，通过电话英语、视频英语与外教一对一的模式提高学员英语口语水平，提供英语口语培训，成人英语培训，商务英语培训，企业英语培训等课程。

第四，计划要全面，还要与班级计划相配合。怎样制定英语学习计划：准确找出自己的长处和短处，以便明确自己学习的特点、发展的方向，发现自己在学习中可以发挥的最佳才能。计划里除了有学习的时间外，还要有进行社会工作、为集体服务的时间;有保证睡眠的时间;有文体活动的时间。时间安排上不能和班级、家庭的正常活动、生活相冲突。

第五，突出重点，不要平均使用力量。所谓重点：一是指自己学习中的弱科或成绩不理想的课程或某些薄弱点;二是指知识体系中的重点内容。订计划时，一定要集中时间，集中精力保证重点。

最后，安排好常规学习时间和自由学习时间。 常规学习时间(即基本学习时间)：指的是用来完成老师当天布置的学习任务，“消化”当天所学知识的时间。 自由学习时间：的是完成了老师布置的学习任务之后，所剩下的归自己支配的学习时间。在自由学习时间内一般可做两件事：补课和提高。补课是指弥补自己学习上的缺欠;提高是指深入钻研，发展自己的学习优势或特长。不管是补课还是提高，最好要围绕一个专题进行，这样做，学习比较容易见效果。 自由学习时间内所取得的学习效果，对改变学习现状具有重大的作用，因此这一时间的安排，应当成为制订学习计划的重点之一。

英语学习计划既然制定好了，贵在长期坚持。只有这样才能取得成效。我们的免费英语学习网站上还有很多这样的学习方法技巧哦!

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英语学习计划书范文篇三：

一、总则：

1、坚持每一天，充分利用一切可以利用的时间学英语。没有持之以恒的学习和大量的时将做保障，一切都是空谈。

2、每天听写一篇文章，以此文章为中心，展开一天的学习。

3、听说读写译五项都要练，以听说为主。

4、求质不求量，把听写的文章彻底搞懂足矣，不要好大喜功，贪大贪快。扎扎实实，按部就班，是学好英语的必经之路。

5、把零碎的时间充分利用起来学英语，不断地重复。

6、听写是个学习英语的好方法，要继续加强。

7、早睡早起学英语。

8、抓住一套教材足矣，不要盲目的更换教材。

9、每天学习英语必须要有详细可行的计划，必须坚决执行，没有任何借口。

10、相信自己，一定能够学好英语。

二、分则：

(一)听力：

1、除周末外，每天晚上10：00——12：00听写一篇五分钟左右的短文。着重听力后的分析过程。

2、早晚都随身带MP3，一有空闲时间就反复听这篇短文，直到听烂为止。

3、周末看一部外国电影，复习就内容，检查一周来的执行情况。

4、重视精听，听无数遍。

(二)口语：

1、朗读并努力复述听写的短文。

2、每天坚持张嘴说，每周参加英语角。

3、注意在朗读过程中纠正发音。

(三)阅读：

1、每周阅读一份英语报纸。

2、每次整理笔记。

(四)写译：

1、争取把每天听写的短文都翻译，先英汉，再汉英。

2、注意整理笔记。

本学期我担任小学三(4)班的英语教学工作。小学英语教学方面生动，灵活性很强。我一直认为小学英语教学应该是得心应手，事实上，不是如此。在本学期的教学中，我深深地感到教小学英语之难之累。正因为如此，我严格遵从教学的五个环节，课前认真备课，做到既备教材，又备学生，因材施教，努力实施课堂改革，积极探索小学英语快乐课堂，小学阶段英语教学的目的是：激发学生学习英语的兴趣，培养学生学习英语的积极性，使他们树立学习英语的自信心，同时培养学生一定的语感和良好的语音、语调基础，为进一步学习打下基础。在英语课堂教学中，怎样创设良好的学习氛围、激发学生的兴趣是搞好小学英语教学的重要一环。下面结合本学期教学实践总结一下教学情况如下：

一、认真备课、面向全体授课

在教学中，认真备课，认真阅读各种教科参考书，认真编写好教案制定好教学计划，根据学生的实际学习情况和向其他教师取得的经验，不断地加以改善修改;在传授学生知识时，不厌其烦，耐心教导学生，还耐心地辅导学生复习遗漏知识;在传授学生知识的同时，并对他们进行思想教育，教育优生帮助后进生。

二、在课堂教学中

第一、 在课堂上，认真授课，运用实物教具、简笔画，情景教学、手势语言等方法来启发、教育学生。教学生做游戏、唱英语歌等来激发学生的学习兴趣。鼓励学生大胆质疑，注重师生互动、生生互动的教学，充分调动学生的学习积极性。学生有疑难和不懂读的地方，我总是不厌其烦地讲解、分析、带读，力争让他们学了就懂，懂了会用。

第二、 在批改作业方面。学生的作业总是按时及时地批改，并详细地做好批注，对普遍性错误，在全班重复讲解、分析。针对个别学生的作业还采取面批方法，一一地分析讲解、帮助学生解决疑难习题，提高了教学质量。

第三、 在听力方面。为提高学生的听力水平，常让学生听英语歌曲及英语会话的录音磁带，还让学生表演对话，背书。

三、自身的学习

我抓紧一切机会向其他老师学习，用心收集有助于小学英语课堂教学的各种游戏、活动。同时多听录音磁带，让自己的语音和语调标准。

以上是我这学期在英语教学方面取得的成绩和经验，但也存在较多的不足，如课堂操作欠灵活，尤其是后进生工作，由于客观原因，做的不够，以致于成绩不够理想。

总之，在今后的教学工作中，我会努力填补自己在教学工作中不足，也会不耻下问，向其他老师学习，争取迈上一个新台阶。

教学目标：

1.能听、说、认读句型：What’s for dinner?What would you like (for …)? Id like some...,please.

2.能在情境中运用句型What would you like for dinner? Id like ...进行相互调查。

3.掌握字母e不同情况下读音。

教学重难点：

重点：句型What would you like(for …)? Id like some…

难点：字母e不同情况下读音。

教学准备：

录音机 、单词卡 、多媒体课件

预习提纲(学案)：

预习内容：Unit 5 P48 A Let’s talk Let’s survey P50 Let’s spell

预习要求：

听Let’s talk 录音两遍。注意hungry，soup，bread和vegetables的读音。

自读Let’s talk对话，将不会读的单词和不理解的句子标出来。

写出对话中主要学习的句型，并参照课本P75写出相应汉语意思。

阅读以下单词，感受字母e的发音。

[i:] me he she we be

[e] bed red pen pencil get let

教学时间：共4课时 第1课时

教学过程：

一、热身(Warm-up)

1. 预习展示：Listen to the tape:让学生听Let’s talk录音两遍，说一说对话中主要学习的句型，拼出不会读的单词，由教师板书以便教读。

(预计板书：句子What would you like ? Id like some…,please.单词hungry,dinner,would,soup,bread,vegetables,ready)

二、新课呈现与操练 (Presentation and practice)

Let’s talk

1. 教师呈现Mike和妈妈在厨房的情景，并播放对话录音中Mike的语言：“Mum,I’m hungry.What’s for dinner?”让学生模仿朗读和表演理解句型“What’s for dinner?”的意义,教读hungry和dinner，解释dinner的意义——中午或晚上吃的正餐。

2.教师呈现汤和面包的图片，问：What’s this?根据学生回答作出反应，如：Yes,it’s bread and it’s soup.教读soup和bread.Now,Mum asks Mike: What would you like? What’s her meaning?Can you guess?学生通过预习能够回答：你想吃什么?教师及时点播：用来征求用餐意愿。How does Mike answer ? “I’d like some soup and bread,please.”教师点播：I’d like…对What would you like?进行回答，用来表达用餐意愿。

教师呈现一组食物图片，让学生借助图片运用句型What would you like? Id like some…练习对话。

3.教师呈现Mum和Mike’s father 对话的情景。Now, It’s time for dinner.Mike’s father comes back home, What would he like for dinner?学生根据课文回答：Some fish and vegetables.教读单词vegetable,分音节领读vege-ta-ble,强调v的发音位置。

4. 教师完整播放对话视频，学生跟读，引导学生在语境中理解Dinner’s ready的意义，并教学这句话。

5. 请学生回答问题：

What would Mike like for dinner?

What would Mike’s father like for dinner?

6.教师说：Now I’m Mum,who wants to be MikeDad?找两名学生和自己做示范，师生对话。

7. 三人一组做课文对话表演。

8. 让学生到前面表演对话，进行评比。

Let’s spell

1.教师播放Read ,listen and chant部分四个单词的录音，学生跟读并准确模仿-e的发音。

2.出示歌谣文本，学生听录音跟读，请几个小组单独朗读，关注学生-e的发音是否到位。

3.播放Read ,listen and tick录音，勾出听到的单词，进一步巩固-e的发音规则，并复习-e-的发音规则。

4.完成Listen,circle and tick活动。

三、扩展延伸(Consolidation and extension)

1.Let’survey

教师说：Suppose it’s dinner time.What would you like for dinner?Let me make a survey.教师手拿调查表，写好一学生姓名，然后问What would you like for dinner?学生回答I’d like…教师在相应的食物下面打勾。然后请学生在小组内完成Let’s survy.并说一说组内最受欢迎的晚餐食物，对比Mike 的晚餐，说一说中西方饮食中主食的区别。

2.Bingo or Uh-oh

教师朗读一系列包含-e或-e-的单词，过塑学生听到认为含有-e的单词说Bingo!认为不是的说Uh-oh.学生认真听音作出判断。

四、总结(Sum-up)

Through the study of this lesson, what knowledge have you learned?

限时作业：

看一看，选一选，说一说。

Dinner’s ready!

B.What would you like?

C.Some fish and vegetables,please.

圈出与所给单词划线字母读音相同的单词。

(1)me he get pen

(2)rice pig fish white

(3)cake cat face fat

(4)nose long boy home

板书设计：

hungry What’s for dinner?

inner What would you like(for dinner)?

soup and bread I’d like some…,please.

vegetables Dinner’s ready!

[i:] me he she we be

[e] bed red pen pencil get let

高二年级英语教学工作计划

【篇一】

新学期英语教研组的各位老师将认真学习，着力贯彻落实市教委关于课程教学的精神，梳理问题，进一步推进上海市第二期课程教材改革;以课堂教学改善计划的实施为抓手，努力探索新的课堂教学模式。本组工作将围绕校园工作核心“深化课堂教学改革，提升教育教学质量”，进一步加强教学基础管理，增强团队意识，加强群众备课，倡导教师间的彼此学习交流，提高教师自身素养，实现教师的专业化发展，同时，增强学生学习的自觉性，体现以学生发展为本，减负增效，从而全面提升校园的办学水准，切实提高课堂教学有效性，培养更多高素质的学生。

本学期为了落实“让学生动起来，让课堂活起来”，英语组计划开展多项工作。在此，制定如下计划：

1、课题引领促教研。

在专家做专题指导的基础上，用心推广已经结题的《基于母语环境的英语自主性阅读与表达潜力培养途径研究》的研究成果，提升学生的口语与写作潜力。加强教研组活动中“研”的成分，注重课题研究与课堂教学的整合，在课堂实践中就某一点重点突破，获得反思，再提炼为经验、总结。以此激发、持续各个层面的学生英语学习的兴趣，使学生愿学、会学、主动学习的潜力得以提高，同时不断促进教师的专业成长。

2、单元设计促优化。

备课始终是教学五环节中的重要环节。本学期在充分保证备课组活动时光的前提下，要求各备课组成员发挥群众智慧，共同仔细研究教材教法，以学生实际为前提，以单元或章节为单位定主备人，完成原创教学设计，体现个性化。

3、教学研讨增效益。

进一步完善开课方式，提高教学观摩、研讨质量。本学期区级、校级骨干每学期参与教学研讨课，其余教师进行观摩和评课。继续推进课堂教学改革，激发学生主动学习的用心性。观课要求：每位教师每学期观课不少于10节(学科课堂教学，不包括教研活动记录)，其中校内观课不少于6节，评课不少于4节(以上交评价表为准)。

4、作业辅导促质量

教师在完成课堂教学的基础上精心设计、挑选习题，针对学生不一样实际水平，尽可能体现分层，不搞题海战。批阅作业时，要写上批阅日期、鼓励性的和多样性的批语，并注重订正作业的再批改。教师采用因材施教的方法，主动对学生进行课外辅导，指导学习方法。对学习有困难的学生，适时进行“查缺”、“补漏”，辅导应耐心、细致、循循善诱。对学有余力的学生开展各种提高、竞赛辅导，培养学生的特长、爱好。对课余的辅导做好适时的记录。

5、及时梳理促提升。

各备课组、教研组在开展教研活动的同时，及时积累案例和工作经验，填写活动记录。

6、开设拓展型、探究型课程。

教师在课内和课外的各种场合要搭建平台展示学生学习英语的收获。老师可根据自我的特长和爱好，开设英语歌曲、英语原版片欣赏和空中英语教室等课程，分年级举办英语单词比赛、报刊阅读比赛和编写英语小报比赛，鼓励学生在老师和班级博客上及时发布学习成果。相关老师还要做好迎世博英语竞赛决赛的辅导工作，争取收获更多更高水准的奖项。

【篇二】

一、所教班级基本状况

本学期我担任高二(15)、(16)班的英语教学，这个两个班都是理科平行班，经过上学期的教学，学生已基本适应了上课的流程和掌握务必的学习方法，但是学生的语法基础普遍薄弱，单词记忆不是很理想，听说读写的英语潜力也需要进一步提高。

二、教学指导思想

注意根据我班学生实际，努力发展学生自主学习和合作学习的潜力;构成有效的英语学习策略;培养学生的综合运用语言的潜力;个性注重提高学生用英语进行思维和表达的潜力。继续拓宽学生的知识面，全面培养听、说、读、写四会潜力，理解、分析和阅读的潜力，让学生有效改善自我的英语学习。

三、教学任务及课时安排

本学期要完成选修7和选修8的教学任务，共10个单元资料。每一单元用7-9课时，其中词汇2-3课时，阅读2课时，语法及写作1-2课时，习题1-2课时。两册书共需18周左右，最后二周左右进行考前复习。

四、主要措施

(一)教学方面：

高二年级是高中的重要阶段，又是高中三年的承上启下阶段。因此，让学生在高二年级打好学科基础并有所发展是极其重要的。本学期应到达以下目标：巩固、扩大基础知识;培养口头和书面初步运用英语进行交际的潜力，侧重培养阅读潜力;发展智力，培养自学潜力。具体来说：

1、加强学的研究，充分发挥学的主动性

只有当教与学构成了合力，教学才能取得的效果。因此，要帮忙学生养成良好的学习习惯，指导他们掌握有效的学习方法，使他们乐学更善学。高中生应有的习惯和方法主要包括：(1)学会查英语词典并勤查词典;坚持每一天朗读，学会背诵的有效方法;(2)利用每一天的零碎时光反复多次记忆单词，学会记忆单词的多种方法;(3)学会观察语言现象，总结语言规律如透过某例句总结出某词的用法;(4)养成良好的作业习惯整洁、独立完成，掌握各种解题技巧;(5)坚持预习，学会看书;(6)用心思考、大胆质疑;(7)学会记笔记和整理笔记。

2、强化三关训练，夯实语言功底

词汇、阅读、语法是每个立志要学好英语的人务的三关，三者有联系但不能相互代替。

词汇教学主要是使学生掌握词义、词的搭配和用法。

语法是英语的框架结构。高中英语语法项目较多，为帮忙学生理清思路，准确表达思想，务必引导学生学好语法。本学期将在每周安排一节课，系统地和学生一齐学习各项语法资料。

4、在阅读方面，阅读理解潜力的培养是高中教学的重点，也是高考的重头戏。在单元教学中精心设计一节课阅读课，充分培养锻炼学生的阅读潜力，阅读技巧，阅读速度和阅读效率，并且有计划的指导学生掌握科学的阅读方法。

6、在写作方面，坚持每周一次作文训练，训练题材、方法力求多样化，并能及时进行讲评。并针对我班学生的写作基础，给予英文写作的指导和误区分析，可适当让学生多背诵一些常用的句型，句式，词汇和短语，或是很有代表性的范文。鼓励学生写英文日记，对个别英语特差的学生尽量多批改、多指导。

(二)在教研方面：

1、认真研究新课程标准，尤其与旧大纲不一样的地方，清楚哪些资料是新增加的，哪些资料是已经删掉的，哪些资料初中已经学的。认真研究新教材，在群众备课的基础上认真备课、上课，认真进行自习辅导和批改作业。

2、坚持每周互相听评课活动，相互取长补短，提高自我的教学潜力。

3、群众备课是提高教学质量和整体教学水平的有力保证，有利于教师互为补充、共同提高。作为高二英语组备课组长，除了安排好组内成员的各项任务和完成自我所负责的任务以外，我会按时参加群众备课，群众备课前先了解所教单元的重点、难点及在高考中的比重及为完成教学资料所用的教法，然后与全组人员共同探讨，最后确定下来。

【篇三】

一、指导思想：

以国家《基础教育课程改革纲要(试行)》和《英语课程标准》为指导，认真学习新课标各理念及精神。按照新课标和新教材的理念，用心进行"先学后导，当堂训练"的课堂教学模式的运用和探索，优化课堂教学过程，重视对学生潜力的培养，不断提高学生的综合素质，使每位学生自信且成功地成长。

二、具体措施：

1、师德方面

我将继续学习《教师职业道德规范》、《教育法》《未成年人保护法》等法律法规，提高自我的师德修养。严于律己，以身作则，时时处处为学生做表率。

2、教学方面：

①本学期实践"先学后导，当堂训练"的课堂教学模式。认真备课，使各个环节都紧密的衔接。明确学习目标、自学指导，让学生学会自学。以学习为中心，采用群众、个人、同伴、小组等多种活动形式，引导学生参与，进行有效的课堂教学，提高效率。对于小组的评价要及时到位，并且将每节课的评价要及时的总结和记录，起到一个长期激励的作用。尽量做到单元清。

②作业的资料要形式多样，而且体现分层作业，加大读背的力度。作业做到人人面批，及时改正，提高书写的质量。

③课堂上照顾好"两头"，采用"兵教兵"的方式，让学生互相学习，互相帮忙，使每个学生都有所提高。

3、学习方面

多读书，读好书，利用课余时光学习生活教育理论以及研究"先学后导，当堂训练"的教学模式。随时记录教学心得和教学反思。用心听课，以提高自我的业务水平。参加校园组织的培训，并做好笔记。

4、教研方面

准时参加校园的教研活动，并认真学习和记录。主动参与讨论，对于学习目标、自学指导以及训练题等，要用心研究，取长补短，以提高自身的教育教学水平。

5、纪律方面

严格执行校园的各项管理制度。提前侯课，按时下课。不坐课，不随意调课。严格履行校园的请假制度。认真的完成校园交办的各项任务。

总之，本学期要方设法的调动学生的用心性，提高课堂效率，尽量在有限的时光里完成教育教学任务，使学生在思想和学习上都能更上一层楼。

英语课程的学习，既是学生通过英语学习和实践活动，逐步掌握英语知识和技能，提高语言实际运用能力的过程，又是他们磨练意志，陶冶情操，拓展视野，丰富生活经历，开发思维能力，发展个性和提高人文修养的过程。在本学期的英语教学中，要坚持以下理念的应用：

1、要面向全体学生，关注每个学生的情感，激发他们学习英语的兴趣，帮助他们建立学习的成就感和自信心，使他们在学习过程中发展综合语言运用能力，提高人文素养，增强实践能力，培养创新精神;

2、整体设计目标，体现灵活开放，目标设计以学生技能，语言知识，情感态度，学习策略和文化意识的发展为基础;

3、突出学生主体，尊重个体差异，让学生在老师的指导下构建知识，提高技能，磨练意志，活跃思维，展现个性，发展心智和拓展视野;

4、采用活动途径，倡导体验参与，即采用任务型的教学模式，让学生在老师的指导下通过感知、体验、实践、参与和合作等方式，实现任务的目标，感受成功;

5、注重过程评价，促进学生发展，建立能激励学生学习兴趣和自主学习能力发展的评价体系。该评价体系由形成性评价和终结性评价构成。在教学过程中以形成性评价为主，注重培养和激发学生的积极性和自信心;

6、开发课程资源，给学生提供贴近学生实际，贴近生活，贴近时代的内容健康和丰富的课程资源，要积极利用音像、电视、书刊杂志、网络信息等丰富教学资源，拓展学习和运用英语的渠道。

总之，让学生在使用英语中学习英语，让学生成为GoodUser而不仅仅是Learner。让英语成为学生学习生活中最实用的工具而非累赘，让他们在使用和学习英语的过程中，体味到轻松和成功的快乐，而不是无尽的担忧和恐惧。

小学英语教师个人专业发展规划

作为一名合格的教师，要积极接受新的教学观念和教学方式，对教育发展趋势要有一定的敏锐度，能根据当今教育教学的发展趋势及时转变观念，更新理念，优化教育教学手段，这样的老师对于个人专业发展也是有自己的规划的。下面是第一范文网小编整理的小学英语教师个人专业发展规划，希望对大家有所帮助!

小学英语教师个人专业发展规划(一)

结合学校的教师专业发展规划，现制定我个人的两年规划，以作鞭策。

一、现状分析

1、提高小学生英语学习兴趣还做得不够到位。

2、教学观念需进一步更新。

3、大班制教学中，如何提高全体学生的课堂参与性和学习积极性，也是较难解决的问题。

二、自我规划

(一)研究并进一步熟悉教材，研读“新课标”指示精神，并付诸实践，提高小学英语教学的有效性。

(二)在教育教学实践中培养自己各方面的能力：

1、课堂教学技能，包括导入/呈现技能，提问技能，演示技能，讲解技能，操练技能，强化技能，变化技能等。

2、提高课堂调控技能，英文歌曲教唱技能，教学媒体使用技能等。

3、提高教研能力。

4、提高教育能力。包括全面了解学生的能力，正确评价学生的能力，转化后进生的能力，教师言传身教的能力等。

三、具体措施

1、研读有关小学英语教材及教法和阅读教育家名篇，做到每月一篇。

2、认真组织开展英语组教研活动，提高教学实效。组织教师承担课题的立项、结题工作。

3、做好日常教学，撰写教学日记、教学随笔、教学反思等，带问题开展行动研究，总结并撰写研究论文，每学期至少两篇。

学以致用，运用研究成果到实践中，提高教学质量，尽力达到预期效果。

4、每学期参加一次镇级以上的公开课，组织好学校内的“一人一课”活动，做好听课，评课工作。

不断给自己“充电”，更新教育观念，掌握更多专业知识。

四、日前所面临的问题

大班制英语教学让教师有些吃力，承担多个大班额的班级的教学工作，教师任务型，游戏型的教学活动难以展开，多媒体的缺乏，使学生的学习兴趣减少，教师教学难度较大。

五、总结

这是本人两年内的个人专业发展规划。以后的教学中我会注重自身教育教学能力的培养和人文素质的提高，争取在教与学中扮演精彩的角色。

小学英语教师个人专业发展规划(二)

没有计划的生活是盲目的，停滞的知识迟早会被淘汰，现今世界竞争日趋激烈，尤其是人才竞争尤为突出，这股强劲的竞争风伴随着教育改革席卷校园。本来在普通人眼中的“铁饭碗”职业——教师，也面临着各种挑战和竞争，不求自我发展停滞不前的教师将会自动被淘汰。结合学校的教师专业发展规划，现制定我个人的三年发展规划，以作鞭策。

一、现状分析

我是一名小学英语教师， 随着课程改革的不断深入，我需要学习新的教育教学理论，反复研读新课程标准，更新教学观念，潜心投入教学实践，留意抓紧教育教学的各个环节，做到理论联系实际。

仔细分析了一下自己的现状，不足之处，罗列如下：

1、对于小学生不同年龄段的心理还未能完全把握;

2、对于小学英语教材还不是很了解，对于所担任的五年级的现有英语水平还不是把握得很好;

3、虽然专业知识比较好，但对于教法及学生的接受程度把握还有欠妥当;

4、在教育方面，方法和手段略显稚嫩。

二、自我规划

(一)、进一步熟悉英语教材，研读“新课标”精神，并付诸实践，提高课堂教学效率。

(二)、在教育教学实践中有意识地锻炼培养自己各方面的能力发展：

1、提高聪明能力。包括观察能力、思维能力、想象能力、记忆能力等。

2、提高教育能力。包括全面了解学生的能力、正确评价学生的能力、转化后进生的能力、指导学生与人交往的能力、教师“身教”的能力等。

3、提高班级调控能力。

4、提高教学能力。领会“新课标” 精神，并运用其指导教学的能力、把握和运用教材的能力、选择和运用教学参考书的能力、编写教案的能力、选择和运用教学方法的能力、激发学生学习爱好的能力、指导学生学习方法的能力、因材施教的能力、实施目标教学的能力、组织课堂教学的能力、教学测试能力、制作和使用多媒体教学课件的能力等。

5、提高科研能力。

三、具体措施

(一)研读小学英语教材及教法;

(二)阅读有关小学生心理的书籍，每学期至少两本;阅读教育家名篇，做到每周一篇;

(三)提高自身专业素养，不断学习， 提高英语口语水平，造福学生;

(四)记录教学日记，不断反思，通过反思提高教学能力;

(五)提高教师职业技能，如书法、计算机水平等;

(六)每学期参加一次县级或以上的教育教学竞赛或公开课;

(七)认真开展学校英语教研组活动，提高学校英语教学成效，做到，第一个月：班班有英语角;第二个月：人人见到英语老师懂得用英语打招呼;第三个月：开英语公开课;第四个月：英语成果展;

(八)认真参加各种培训，听取各种教育、教科研方面的讲座。

四、目前我所面临的困难：

大班额的英语教学，教师有点无能为力，教师多班额的教学让师很难了解更多的学生，从而造成多数学生都在浪费时间。

五、总结

这是本人三年内的个人专业发展计划。常言道：“教人先育已”、“教人先正其身”。以后的教学中我会十分注重自身教学基本功的磨练及人文素质的提高，在教与学中扮演精彩的角色。

小学英语教师个人专业发展规划(三)

在新课程改革的大背景下，我们在关注学生全面发展的同时，更要关注自己的发展，增强自身的英语素养和专业技能，用丰富的养料滋润学生，用更为高明的手法使我们的学生得到真正的全面发展。然而，我们该如何去更好、更快地去发展自己能?有哪些途径呢?

1.专业发展目标 (课堂教学水平，英语语言水平等)

从教多年来，其中的嗑嗑碰碰、酸甜苦辣，只有自己才能体会，但细细品味，也觉得苦中有乐。它让我学会怎样做人、怎样做一名合格的老师。我从事的是英语教学，可是有很多人还不是很了解这门学科的重要性，教学起来有点难。为了农村的英语教学，通常课外要给学生讲讲很多很多道理，让他们明白学习英语的好处以及它的重要性，课内要鼓励学生大胆地开口说英语。农村的教学条件比较差，只有依靠老师的语言、情感来表达，但不管怎样，我都是尽职尽责做好自己的工作。

常言道：“教人先育已”、“教人先正其身”。这么多年的教育，我会十分注重自身教学基本功的磨练及人文素质的提高，在教与学中扮演着一个个精彩的角色：

一、做一个言传身教的教育者

在教学中，要不断地改进教学方法，探索新的教学模式。教育主要是通过言传和身教来实现的。一般来说，学生都乐意接受老师言行的影响，且有模仿教师的倾向。在学生的心目中，教师是有教养的人，是有道德、守信誉和讲原则的人。教师就是他愿意仿效的现实榜样。所以首先要努力地从多方面去强化自己、修身养性，净化自己的心理，使自身具有正确而敏锐的认知，稳定的情绪，积极的情感，高尚的情操，坚强的意志，以及开放的心态去面对教学、面对学生。并对学生起着表率和潜移默化的作用。其次要满怀热情，积极进取，勇于探索，大胆求新，视教学为艺术，在教学中注重学生的语言交际能力的培养，尊重学生学习的情感与自由。

二、做一个孜孜不倦的学习者

现在英语课上需要教师整堂课都能使用标准的英语，教师能否运用清楚，严谨，准确，有逻辑性的语言来解释知识点很关键。枯噪，呆板的语言怎能展现英语教师的风采呢。富有激情，幽默风趣的语言既能展现英语教师的个性，又能使学生在轻松的气氛中学习知识。在学生、家长以及社会上人们的心目中，教师则知识的宝库，教师就是把知识和技能传授给学生。因此，在教学过程中，要不断地给自己“充吸能量”。在知识技能上一要“博”，即丰富自身的知识，打开自己的知识眼界，拓宽视野;二要“深”，即在书本知识的学习中，结合教学中的实际情况，学生的知识接受能力，深入学习、研究;三要“新”，即从多方面、多渠道学习带有时代感的知识，帮助自己探索世界。为了补充自己的知识能量，坚持学习教学教育理论知识，专研教学大纲，总结教学经验，掌握小学英语教师的教学技能，增强教学效果，适应科学发展的需要。

三、做一个学生的朋友

教师只有热爱自己的事业，才会全身心的投入教学;只有热爱学生，学生才会热爱老师，才能相互沟通、相互理解，才能创造和谐轻松的学习氛围。所以在处理学生的问题上，如果处理不当，就会伤害良好的师生关系。为此，处理学生的问题时，坚持要对事不对人，要尊重学生人格，维护学生自尊。即按学生的年龄看等其问题行为，对学生的问题行为不轻易作出结论，判断时不以部分事实为依据，在学生的问题处理中，不按个人好恶来取代原则，不作主观判断，不按个人作看法人为处理依据。处理问题是就摆脱个情绪状态的影响，真正做一个公证无私、认真处理、细致而耐心的好老师。在师生关系中，努力使自己做到在课堂上是老师，课后是朋友，给学生以亲近感。另外，要了解自己的学生，做到心中有学生，感到学生喜欢自己，让学生信任自己，在融洽、和谐和默契中进行教学，争做学生的朋友。

具体措施是：

(一)研读小学英语教材及教法;

(二)阅读有关小学生心理的书籍，每学期至少两本;阅读教育家名篇，做到每月一篇;

(三)提高自身专业素养，不断学习，提高英语口语水平，造福学生;

(四)记录教学日记，不断反思，通过反思提高教学能力;

(五)提高教师职业技能，如书法、计算机水平等;

(六)每学期参加两次教育教学竞赛或公开课;

(七)认真开展学校英语教研组活动，提高学校英语教学成效;

(八)认真参加各种培训，听取各种教育、教科研方面的讲座。

2.其他目标(科研方面等)

有人认为，教师只要熟悉自己所教的内容就可以了，没有必要有高深的学问，这实在是一种肤浅的看法。英语学是一个涵盖生活面广泛的学科，即使教师不能完全熟悉其内容，也要打下深厚的基本功，这样才能全面理解所教内容的价值和意义，才能迎刃有余地徜徉在知识的海洋里。在此基础上，还要熟练掌握本学科的教学方法，并不断创新，总结经验以及撰写教学教研论文。既然选择作一名英语教师，就要无怨无悔，甘愿做吐丝方尽的春蚕，蜡炬成灰的蜡烛，为教育事业努力、为教育事业付出全部心血。所以我们要不断学习，汲取营养、充实自己，努力提高各方面的修养，作一名新时期的优秀教师。

3.自我培养的措施：

加强师德师风建设，修身养性;与学生平等，和谐相处;利用多种教学手段培养其想象力;在创设的真实语境中实践与模仿。

常言道：“教人先育已”、“教人先正其身”。以后的教学中我会十分注重自身教学基本功的磨练及人文素质的提高，在教与学中扮演精彩的角色。

一、学生分析

本课围绕学生感兴趣的主题 My family引出句子及其回答This is my … ….She’s/He’s…, 同时教会学生brother,sister,grandfather,grandmother,这四个单词。这些新词对于三年级的学生来讲比较容易掌握。但其回答She’s , He’s… ….有些学生分得不是很清楚。

二、教材分析

这课的内容是小学三年级下册第二单元中介绍家庭成员的内容，本课是功能型的交际型的交际训练课，我借助“任务型”教学采用多样化的教学手段将听、说、玩、演、唱溶于一体，激发学生学习英语的兴趣和愿望，使学生通过合作学习体验荣誉感和成就感从而树立自信心，发展自主学习的能力，形成初步用英语进行简单日常交际的能力。

三、教学目标

依据教材内容，结合学生特点及新课标对三年级学生能力的要求，本节课的教学目标确定如下。

【知识目标】听、说、认读单词brother,sister,grandfather,grand mother, 句子This is my … ….She’s/ He’s…并能在情景中运用。

【能力目标】能通过询问知道一些人物是谁，能根据主题My family展开对话，并尝试模仿情景自编对话。

【情感目标】通过创设情景，增长课外知识，激发学生热爱自己家庭成员的美好情感。

【学习策略】注重观察、模仿、理解、想象。

四、教学策略

为了顺利完成教学目标，更好地突出重点、突破难点，我以创设情景，让学生在轻松快乐的氛围中学习英语为宗旨，设计了热身、预习、新授、练习、任务这五个井然有序的环节。教学不是简单的知识传授，为了不使教学变得枯燥无味，我采用多种教学手段，如比较形象明星图片，家庭相片等启发、引导学生思维，培养不同层次的学生大胆用英语交际的能力，让学生真正进入实际情景中去交流。

课题：

Unit 2 My family (B部分第一课时)

教学流程：

一、 复习热身：

1、 游戏：Now，first，Let’s play a game :

You can say: “Yes or No”.

This is ×××. He is a boy/girl.

This is ×××. She is a girl/boy.

(指明七、八学生回答).

2、 Meet my family:(拿照片)

a、 指定学生回答：

Who’s that man ? This is my father .(板书)

Who’s that woman ? This is my mother .(板书)

也可指明其他二、三名学生回答。

b、 揭示课题：

Yes, This is WangRuiDi’s family .

This is Miss Li’s family,too.

So, today we learn Unit 2 《My family》(板书)并跟读。

二、 新授

1、 出示树干图片：(Look here , this is a tree.)

同学们，这是一棵树，我们家里的每一个人就像书上开的花，结 的果，那么这棵树上究竟会有哪些人呢?(指名回答)。

师：哦，那么这就是一棵家庭树：Family tree.

2、 出示班上学生照片：(复习句型)

This is my father .

This is my mother .(一边说一边还照片)

3、 出示Mike 图片：

Who is he ? This is Mike .

贴Mike图片：认识Mike家的伙伴。

师：Where is Mike come from ?

He comes from his mother + father .

贴 mother and father 图片。

跟读、齐读，说说你的发现?(指名回答)

4、 这是幸福的三口之家，可我们班上的同学家里不只有一个孩子，那么Mike 会有兄弟姐妹吗?

师：So, Mike has a sister and a brother .

图片出示 sister and brother

(再次齐读，教读，I have a brother. This is my sister.)

5、 Now, If you are mike ,Look, This is my family.(板书)

This is my father . This is my mother .

This is my sister. This is my brother.(学生试说)

6、 如果你是一个大家庭，家里除了老爸老妈，兄弟姐妹，还会有谁呢?

Look ,Where is the father come from ?

拿出奶奶的图片：Who is she ?

师自答：This is my grandmother.(grandma),提醒口语区别。

拿出爷爷的图片和单词：学生自猜单词grandfather(拼读)。

7、 指名学生完成：Look ,Where is the mother come from ?

(贴外公、外婆的图片)并读出来，(由学生独立完成，老师指导)

8、 教师教读、拼读、指名读，带句读：

I have a sister/brother.

This is my grandfather/grandmother.

I love my mother/father.

9、指名说说你发现了什么?(相同和不同)

10、学生自读单词两遍，看书，(读给你的同桌听)。教师擦掉单词和摘单词卡片，完成小活动：贴图片、摘图片。

11、假如你是Mike,如何介绍你的家庭，(口语表达)

三、情感教育：家是最温暖的地方……。

四、歌谣结束，练习结束。(P19页课本，连线)

2016年5月商务英语实习报告

在开始实习之前，我多少有些心虚。因为我的许多朋友都有过假期打工的经历。而作为一名英语专业的大二学生，这次的实习却是我的第一次工作经历。我很担心自己会在工作的过程中出现差错。但现在回想这实习的两个星期在工作和生活上出现的困难，其实都不算什么。就像著名主持人鲁豫曾经说过的话，如果一个困难没有将你，你一定会变的比以前更坚强。我相信如果再有一次实习的机会，我一定会比这次做的更好。 在这里我要感谢学校安排了这次实习，也要感谢公司给我这次机会，虽然只有短短的两个星期时间，但是我所学到的将使我受益一生。因为这次实习的经历让我原本枯燥的暑假变的充实起来。

一、实习过程 这次实习我主要负责的是办公室文秘的工作。第一次走进办公室，一切都是那么陌生，所有的工作人员都各自忙着，仿佛没有人注意到我，这让我本来激动的心情多了一些慌乱。这个时候我想起了在学校时老师对我我们说的一句话，人的适应能力是无穷的。于是我深深的吸了一口气准备迎接接下来的一个个挑战。 说是文秘，其实我主要负责的就是打打文件，接接电话。多亏以前的练习，我的打字技术和质量足以应付领导交给我的任务。虽然只是坐了一天，但我还是感觉挺累的，再加上宿舍的简陋条件，生活真是给我上了意义非凡的一课，以前家长跟我们说一千遍挣钱多不容易，不如我亲身经历一天的感悟。

刚开始的几天就这么不咸不淡的过去了。在学校学到的东西并没用到多少，同事们也因为彼此工作没有交集依然十分陌生。只是见面打招呼的交情。看着他们整天忙碌着，闲暇之余彼此开开玩笑，觉得他们真的是一个集体，而我却像个局外人般悠闲。我想我不能再这样下去，于是，在办公室，有闲的时候就会看一些计算机方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，以丰富自己的能力。

但这样下去也不是办法，复印、传真、等文秘工作我都还没有掌握。终于有一天我鼓起勇气向一名看起来很面善的年轻女同事请教了这方面的内容。没想到她不仅告诉了我发传真的方法还跟我说理很多文秘需要注意的事项。她告诉我文秘必须态度认真，细心，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会耽误工作，甚至酿成难以弥补的损失。最后为了让我掌握发传真的方法她又交给我一份需要发的传真让我练习。回到自己的座位上我一边体会着同事跟我说的话，一边发传真，当听到传真发送成功后的“嘟嘟”声，我便又小小地得意一番，虽然很傻，但至少又学会了一项办公器材的用法。

在这里我要特别感谢这位前辈，她不仅教给了我很多有用的东西，还把我介绍给其它的同事认识，以帮助我提高工作方面的能力。慢慢的我也不在只是闷着头做，遇到疑难的问题就请教这些前辈们，我觉得自己开始融入这个集体了。 在做打字发传真等枯燥工作的时候，我不止一次的幻想着公司忽然有英文的文件需要翻译，在大家焦头烂额，手足无措的时候，我镇定的走出来然后利用在学校学到的知识解决这个棘手的问题。但当幻想成为现实的时候，我却慌了阵脚。因为文件涉及的化学产品，金属元素等专有名词我连读都有困难更不用说翻译了。我只有达开电脑利用金山词霸一个个的查。即使这样还经常是单词的意思查到了却连不成句。仅仅四页纸我翻译了一天半。

办公室接打电话礼仪

孔子说：礼者敬人也。而且在经济迅速发展的今天文明礼仪显的尤为重要。下面是第一范文网为大家准备的办公室接打电话礼仪，希望可以帮助大家!

办公室接打电话礼仪

1.电话铃响三声以内

电话铃响三声以内一定要接听，决不让电话铃声响第四声。如果正在处理公务，铃响第一声时就应该马上将手中的东西放下.不要抱任何侥幸心理;通常，应该在电话铃声响过两声之后接听电话，如果电话铃声三响之后仍然无人接听，客人往往会认为这个单位员工的精神状态不佳。

2.左手持听筒、右手拿笔

大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在单位与客人进行电话沟通过程中有时需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客人带来不适。为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。

3.报出公司或部门名称

在电话接通之后，接电话者应该先主动向对方问好，并立刻报出本公司或部门的名称，如：“您好，这里是高强集团行政人事部”。随着年龄的增长，很多人的身价会越来越放不下来，拿起电话往往张口就问：“喂，找谁，干嘛……?”这是很不礼貌的，应该注意改正，彬彬有礼地向客人问好。

4.听清楚来电目的 倾听电话要耐心

不管是哪一类单位，难免会接到各类推销电话，此时最重要的一件事，就是要耐心地听对方的来电目的。一般接到这种电话，都希望对方尽早挂断，所以往往在对方说到一半时，就不知不觉地插嘴说：“关于这件事……”这种行为是很失礼的。这种情况下，应耐心解释说明。

5.注意声音和表情

沟通过程中表现出来的礼貌最能体现一个人的基本素养，养成礼貌用语随时挂在嘴边的习惯，可以让客人感到轻松和舒适。因为客人有问题反映，他看不见我们的表情，就是声音。声音好听，并且待人亲切，会让客人产生亲切感。不要在接听电话的过程中暴露出自己的不良心情，

6.保持正确姿势

一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使客户感受到你的愉悦。

7.复诵来电要点

电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。例如，应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免错误。

8.即使对方打错电话也应亲切应对

这种情形经常会发生，所以要特别注意应对的方式。最好的回答：“××单位，您好像打错电话了。”一定要表现出很客套的样子，以避免给对方留下不愉快的印象。一般人在电话中听到与自己单位无关的事，会不知不觉地变成很生硬的语气，这点必须注意。

9、随时不忘说“让您久等了”

如果因为有事没有及时接起电话，拿起电话第一句话就应该说：“对不起，让您久等了。”在查阅资料让对方等候时，无论时间多短，您也应该说一声：“让您久等了。”亲切的致歉会让对方感到温暖和被尊重。

10.让客人先收线

不管是什么行业，在打电话和接电话过程中都应该牢记让客人先收线。因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“喀嗒”的声音，这会让客人感到很不舒服。因此，在电话即将结束时，应该礼貌地请客人先收线，这时整个电话才算圆满结束。

办公室接打好电话的四个关键

接打好电话的关键，是良好的态度、周全的考虑、规范的表述和负责的意识。

态度和善，不急不躁。通话中注意语气，不能带有负面情绪。即使对方再着急、态度再不好，也不能急躁，更不要针锋相对，而是冷静处理，做到坚持原则、不卑不亢、柔中有刚。

事项清楚，不丢不落。该说的事项要一次说清楚，让对方准确理解，不要刚放下电话就开始担心自己是否没说清楚、对方是否没听明白，或者又想起来还有个事情忘记说了，要再打一次电话。特别是像时间、地点一类的关键信息，一定要说清楚、记清楚。

表述恰当，不少不多。沟通中语言要准确精练，该说的内容要说完整，并且只涉及相关的信息，无关的信息不必过多透露。比如，有电话找同事，而他不在，一般只需告诉对方“他现在不在”，而不必说明不在的具体原因。

敢于负责，不推不拖。接听电话，不论问及的事项是否属于分内或知情，都要有“首接负责”的意识，妥善处理，不要随便推脱。接起电话后需要再转给他人时，要将来电人是谁和询问的事项扼要告诉要转给的人，即使接话人有个准备，也可避免来话人又从头说起。通话结束后，有需要进一步处理的事项，要及时处理，不要拖延，防止遗忘。

商务英语校外实习生活实习报告

我是一名商务英语专业10届的学生。2019年6月25日，我开始了校外实习生活。

一、实习目的

提高自己的学习能力和搜集资料的能力，提高理论与实际相结合的能力，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力,丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能。

二、实习时间

2019年6月25日~2019年 月 日

三、实习单位

中国人寿财产保险股份有限公司

实习部门:客户服务,出单员

四、实习主要内容

(一)公司简介：中国人寿财险保险股份有限公司系国务院同意、中国保监会批准、中国人寿保险(集团)公司及旗下中国人寿保险股份有限公司共同发起设立的全国性专业财产保险公司，注册资本八十亿元人民币，经营范围包括财产损失保险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和意外伤害保险、上述业务的再保险业务、国家法律、法规允许的保险资金运用业务、经中国保监会批准的其他业务。

(二)实习内容：在公司实习期间，我从事的是出单员的工作，一开始主要熟悉公司的日常工作和公司经营的范围，包括对保险种类的熟悉和认识，对市场行情的了解，这样的工作虽然有些沉闷，但我相信付出过就会有收获。

(三)实习过程：

1.实习，顾名思义，在实践中学习，在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落之后，我们需要了解自己的所学需要以及应当如何应用在事件中。因为任何知识都是来源于实践，归于实践，所以要付诸实践来检验所学。刚结束的这段实习时间可以说是我大学三年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为踏上工作岗位，有太多的不适应;而充实则是相对于我学到了在学校里面无法学到的知识和技能，对我各方面都是一大提高。同时实习也给我代理来一定的工作经验，为将来找一份好工作打下扎实的基础。

踏入社会才知自己的前景是多么的迷茫与不安，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师成了老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我感到了彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心以及嘲讽的眼神和言语，就像有些资历比较老的员工在我们这些员工刚进去的时候总是欺负我们新进员工，把一些跑腿的工作总是推给我们。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。实习时间短短几个月，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。但让我感受最深的却是，有时候自己会在无形中被社会所改变，有些事情我们无法改变，只能顺从。 社会这个染缸造就了多重性格的我们。

在即将毕业的这几个月里，我主要负责的工作内容是客户服务部,出单员。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司出单员工作中的具体业务知识，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始了与以往完全不一样的生活可以说得上是完全的不习惯，每天都是按规定的时间打卡上班下班，上班期间要认真谨慎的工作，不能胡乱潦草敷衍了事，要对自己的工作负责，这也是对别人负责的表现。在我们工作的时候，我们的肩头就扛有责任，凡事都要谨慎小心，否则可能随时要因为你犯下的一个小错误而承担后果。

2. 在学校的时候，老师总是教育我们：大学不比高中初中，需要老师的管制，大学期间讲究的就是一种自学能力，要学会自觉，凡事要靠自己的独立，到了我自己真正成为一名工作职员的时候才明白老师的良苦用心，由于出单员一职，大部分时间是在给客户办理车险手续，然后就是月底盘点的时候工作量稍微大点，有点繁忙，但这些工作几乎和我所学的专业知识毫无关联。刚开始的时候由于是一个新手，做的工作也就仅限于一些简单的，主要是将保户或保险代理人提供的保险单信息录入到保险公司专门的业务程序中去,没有太大的难度,然后将保险单提交核保员,当核保员将保单核对并提交回出单员时,出单员按规定打印保险单证等.

⑴.实物单证的收发管理，

⑵.电脑系统单证的收发核销

⑶.投保承保出单工作;

⑷.退保批改处理;手续费登记;

⑸.单证整理归档工作，

⑹.能熟练应用办公软件以及负责日常的承保，

⑺.内勤工作，指导展业人员正确的填写投保单(包括批单申请);

⑻.正确、快速录入投保单(批单申请)信息，及时纠正业务员的填写错误和初核人的审核错误;

⑼.单证换领、装订和管理;

大多数时候还是需要自己去摸索怎样做，师傅不可能整天跟在你的身边教你，尤其在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。因此一个人的自学能力也是相当重要的。

就算再冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天坐着面对着电脑打打字，做做账都显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，一不留神可能就入不敷出成为“月光一族”，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。

3. 与形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入进去真的不是件容易的事。由于存在着竞争与利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我真的无法适应也不想这么早就看清社会的真相。我想我能做的就是学会察言观色，多工作，少闲话。 工作环境 环境往往会影响一个人的工作态度。一个齐乐融融的工作环境中，自然心情就好，大家工作就开心咯。

刚开始，就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想以后干什么都会干不好的。

在中国人寿长治支公司，我先后接受了保险业基本理论和中国人寿新推出的险种——万能险的基本条款及规定的培训，参加了了关销售万能险的产品发布会和不同形式的客户联谊会参与听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参与保险代理人换签合同的各项流程处理事宜，接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格，辅助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。通过这些各种形式的工作参与，我学到了很多宝贵的实用知识，主要是：

(1)保险方面的理论和知识以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。

(2)通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计。

(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善方向，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。

(4)电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识和提高能力的学习欲望。

(5)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。

我目前的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，现在熟练了也习惯了，工作起来也就相对不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。有时候和同事们在一起思想多少受他们的影响，觉得读书还真是没用啊，在内心嘲笑自己竟然还不如一个初高中生，不过我还是不后悔。现在心里上没有什么额外的不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作，别的没有什么奢求的，现在当然是要把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。

4. 人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在出单员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而出单员在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：⑴.对琐碎重复的工作感到怨烦;⑵.针对出单员这个职位的特点，受到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古人曾经有云：“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功。

五、实习总结

其实，实习真正的是我们自己的事情，而不是学校、家长或是社会强加给我们的一个任务，它有助于我们认识自己，把握自己和在以后更好的塑造自己。而且，实习也是我们在在校期间接触社会、认识社会的极好的机会，因为在这段时间里，我们虽然身处社会之中，但实际上却还是一名学生;虽然学习生活即将完结，但却不知道自己的所学应当如何付诸应用。所以，在这段时间里，我们更能发现自己的不足，找到学校与社会的种种不同以及方方面面的差异。从而，在剩下的时间里，更加完善的包装和塑造自己，为将来踏入社会作进一步的准备。 而社会，是一个错综复杂的混合体，绝然不同于学校，如果以为有再学校里学到的就足够了，那是致命的错误。所以，实习又不单单是一个检查的过程。

综上，实习是为将来打基础的重要阶段，不论什么人，什么学历，从事什么工作。如果少了实习这一环，那么在他真正踏入工作岗位的时候，适应期会变得很长，从而不能尽快地进入角色，甚至失去表现、展示自己的机会，错过好的机遇。 所以我们应当正视实习，好好的体会、经历实习，认识自我，达到事半功倍的效果。还有就是我的言语措辞交谈方面欠缺，在和人家客户交谈的时候不知道怎么应答，这需要给以长时间的锻炼，由于年轻气盛，受不了领导的气，做事冲动鲁莽，希望自己以后能够在做事方面慎重考虑，在做决定。

通过在职的加几个月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方。

一、学生情况分析

英语一开始，学生往往是带着好奇的心情来学这门课程，课堂上表现、模仿展示自己，可随着时间的推移，课程内容增多，难得加大，有些学生在心里把这门课程当成了一种负担，出现了两极分化的现象。因此，本学期应注重转化后进生，因材施教，基础教学，分层教学，保持学生的学习兴趣。

二、教学目标：

根据五年级的生理和心理的发展需求，本班英语的课程的总体目标是：“激发学生学习英语的兴趣，培养他们学习英语的积极态度和良好学习习惯，帮助他们建立学习英语的自信心，培养学生语感和良好的语音、语调基础，帮助他们形成初步运用英语进行日常交流的能力，为进一步学习打下基础。

三、教学措施：

1、认真备课，钻研教材，抓紧课堂教学，做到当堂内容当堂掌握。

2、运用各种不同的肢体语言来辅助教学。

3、在课堂上多开展一些有趣的活动、游戏让学生在活动中学习英语，在生活中学习英语。

4、要求学生在课余时间尽量的运用已经学习的英语进行对话。

5、多看英语画报，多读英语小短文，多写简单的英语短文。

6、多与学生交流，进行口语交际训练。

四、学困生教学措施

1、了解学困生心理，建立师生感情。

2、尊重、理解、宽容、善待学困生。

3、借助小组力量感染学困生。

4、家庭的配合是学困生转化的外部条件，通过与家长联系及时与家长相互沟通，交流信息。

五、学优生教学措施

英语是一门交际工具，是一门实践性很强的课程，大量反复地训练对学优生来说会很快产生学习上的疲倦，不利于他们的学习激情。所以我制定了相应的措施。

1、活跃课堂气氛，为学优生量身定制难度稍大的符合课文内容的材料。

2、课后为学优生增加相应的训练，从词—句—篇。并在适当的时候让他们展现自己。达到逐步培养自学的能力。

敬爱的老师，亲爱的同学们：大家好!

我叫___，今天竞选的是副班长这个职务。

今天是我第一次竞选副班长，也是第一次站在讲台上竞选。也许你们会很奇怪，我竞选的岗位居然是副班长。有的同学可能会暗自发笑：副班长不是应该有能力的人来担当吗?我知道我的能力不足，但是我认为我可以带领大家创造一个优良的环境，因为我不但有一颗积极向上、负责任的心，并且我热爱集体，团结同学，有较强的工作能力，所以我认为我可以胜任这个职务。虽然我各科成绩都很一般，但是我会努力做到优秀。

倘若我可以竞选成功，那么我会以身作则，做好大家的榜样，配合老师和班长搞好集体。不会偏袒自己的朋友，做到人人平等。我会在大集体中起到带头的作用，尽到自己的责任，不失职。我可以向大家保证做到以下几点：

1.遵守纪律，不乱丢垃圾，帮助同学，为班集体争光。

2.不摆班干部的架子。

3.积极帮助同学，不斤斤计较。

我的演讲完了，希望大家多多支持我!请投给我宝贵的一票吧!

谢谢大家!

中考在即，如何在这有限的时间内高效率地完成中考总复习任务并实现中考成绩上一个新的台阶，是摆在我们初三英语备课组面前的一个艰巨而又必须完成的工作。结合上学期期末模拟考试的情况，初三英语备课组以考纲为基本依据，抓好每一环节复习，切实落实基础，突出牛津教材特点，争取在稳拿基本分的基础上，在听力、完型填空、阅读和书面表达等方面体现优势，进一步提高初三年级英语的教学质量。

首先分析一下第一次模拟考的情况，校平均分高出区平均分两分左右，但是在区里的排名情况不容乐观。从各题的得分率上看，听力、选择、单词以及作文的得分率都没有达到要求，从排前率上看，低于区平均水平，合格率也低于区平均水平，各班的情况也很不均衡，同类型班级之间的发展不平衡，因此针对以上这些情况，我们备课组作出以下计划：

1.在一个月的时间内完成新课的讲授，新课以阅读为主，第4—9周：第一轮复习：以基础知识系统梳理和考纲为主线的纵向复习，每周保证1—2次的综合训练。每周保证听力训练3—4次。结合上次听力考试的情况，利用每周一的校会课，进行整个年级的听力训练，让学生尽快适应广播放听力的情况，听力一YLE的练习为主。

第四周：复习名词、代词、数词，并适当地做与此有关的练习卷。

第五周：冠词、形容词、副词、

第六周：连词、动词(包括种类、时态、语态)

第七周：句子的种类。

第八周：句子的类型。

第九周：在复习的基础上，重点加强综合试卷的训练，迎接区第二次模拟考试。

第十周：区模拟考试及质量分析。

第十一—十四周：第二轮复习：以学业考试题型和解题指导为主线的横向复习，每周保证1—2次综合训练。

第十一周：重点加强听力、选择。

第十二周：阅读、词性转换。

第十三周：完形填空、同义词。

第十四周：写作、改写句型。

第15—18周：第三轮复习：综合训练、模拟训练。

2.针对排前率的问题，在提高班的授课中，以阅读和写作的训练为主，牢牢把握中考的范围，不无限的扩大知识点的难度和深度，在阅读的难度和技巧上做到针对性的指导。在写作上加大训练的科学性和实效性。时刻关注尖子生平时的作业和测验情况，把他们平时的错题都记录好，分析他们的知识漏洞及缺陷，及时找他们进行补差补缺

3.针对合格率的问题，集中不合格的20个同学，首先由备课组长进行思想上的统一，提高这二十位同学在课堂上的效率，杜绝上课睡觉的现象，每节课让他们有事可做，每天能完成一定的作业和练习，每两周进行一个检测，三位任课教师在内容上做到统一。从课堂、作业、测验或其他方面注意他们的学习状况和学习态度，鼓励他们树立起信心，努力克服困难，从不抛弃他们。

4.在整个学习过程中，虽然学生是主体，但他们很需要得到学校老师与家长的理解、支持和鼓励。因此，我们要密切关注每位学生的学习状态，多与学生谈心，了解他们的所需、所想。当他们取得进步时，我们要在公开场合大力表扬;当他们退步时，我们要找个别来谈心，找出原因，指导他们解决。建立竞争机制，激发学生上进的热情。老师在每次测验、考试前给每位学生都定出一个目标(即要达到的具体分数)，鼓励他们向目标努力迈进，对于达到目标者，老师给予适当的奖励，努力使他们目标向前，斗志昂扬。

5.充分调动学生的积极性

1)让尖子生帮忙整理出七年级至九年级的重点词汇、句型及语法知识，并配上相应的例句(目前已基本整理完毕，有待老师进一步梳理);

2)努力动员优等生帮扶后进生，切实实行“一帮一”活动，效果好的给予奖励;

3)科代表和组长做好同学笔记及词汇的检查、督促工作。

6.任课教师在复习前认真研究新课标和考纲要求，了解新课标对听、说、读、写的具体要求;了解考试纲要对考试内容(语音、词汇、基本语法知识、功能意念、话题)的具体要求，做到心中有数。

7.备好每堂课，上好每堂课。

备课：既要备学生、备教材、备方法，又要备考试;上课：从班级实际情况出发，制定适合本班的教学内容和方法。

总之，通过最后阶段的复习，使学生从不同角度得到反复的复习和强化练习，由浅入深，有易到难，有简到繁，既有点的知识，又有面的综合，使知识系统化，使能力得到提高、加强。同时，我们在每个复习阶段过程中，始终要坚持听力、口语、词汇及阅读的训练。

中考迫在眉睫，我们将在今后毕业班的复习教学中，努力引导学生从被动接受知识转为主动学习知识，调动他们的学习积极性和主观能动性，从而实现“要我学”到“我要学”到“我会学”的过渡，进而全面提高中考成绩。我们相信，在各级领导的关心指导下，经过全体师生的共同努力，我们一定能够取得一个让大家满意的成绩!

这个学期的工作即将开始了，带一个新的群体我是有压力的，学期工作需要花时间，需要适应，这个学期的工作我觉得对于也是一个新的挑战，高一教学工作又将是一个新的开始，对于教学方面我觉得自己应该有一个周密的规划，这是适用今后很长一段时间的规划，身为一名英语老师我能够很清晰的看自己的职责，这个学期的开始我也对工作规划一番。

一、教学方式

不管是在学生看来还是在我自身看来，一个合适的教学方式会让学生的一个的兴趣大增，这个学期我采取一个开放的教学方式，一定要让学生知道学习是很有乐趣的，在课堂提倡一个积极发言的行为，针对学生这是第一点，这些年的教学经验也告诉我，一个好的教学方式对于学生的重要性，英语是一门需要花时间记的科目，相对而言，在英语这一门上面学生需要花更多的时间去打磨，去钻研这个学期开始我也会针对学生对英语对策兴趣程度，做一个全面的了解，采取合适的教学方式，让学生们满意，让学生们觉得上课是有趣的，不一定在短时间内会有效果，但是这是我一直坚持的方向，一定要找到合适的教学方式。

二、教学目标

一个学期的教学工作时间是有限的，这个学期的工作我一定会好好地计划工作，安排教学的进度，英语这门课是要花很多时间的，这个学期按照我的规划，我会在一周的英语课中抽时间让大家记单词，然后默写，反复的复习这些，教学目标不一定要大，我觉得最主要是要让学生能够有效率的学习，在学习的时候能够有所进步这是第一，今后的一个学习时间很多，但是我的教学目标就是让学生们有效率的学习，每一堂课高效率是首要的，花很少的时间掌握更多的知识这就是我的教学目标。

三、提高学生的学习兴趣

刚刚来到高中学生们需要花时间去适应这些，学习也是，这也是一个关键，这个学期的中我觉得就是要培养学生对英语的兴趣，都说兴趣决定学习的效率，这个效率是很关键的，学习的兴趣排在前面，只有学生有了一个好的学习兴趣在学习当中就会有高效率，我会在这个学期开始之后大力的培养学生的学习兴趣，这是要从一开始就抓的事情，学习兴趣决定今后学生们在英语这一门课上能达到的高度，英语是要话很长很长的时间去学习的，我提倡的这个学习兴趣是会一直伴随这学生，接下来的教学工作我也会全力以赴。

八年级的学生对英语学习兴趣整体有所下降，容易出现两极分化。在我八(4)班男女生比例相当，要充公的调动中等生和后进生的学习兴趣，才能总体提高学生的素质。所以本学期应注意抓好中等生和后进生的学习，尤其本学期，千万不能松手后进生。课堂是面向全体学生，以学生的发展为宗旨，把激发学生的学习兴趣放在首位，注意分层次教学，引导学生端正学习态度，掌握良好的学习方法，培养学生良好的学习习惯。

一、本期指导思想

在本学期的英语教学中，我将坚持以下理念的应用：

1、面向全体学生，关注每个学生的情感，激发他们学习英语的兴趣，帮助他们建立学习的成就感和自信心培养创新精神;

2、整体设计目标，体现灵活开放，目标设计以学生技能，语言知识，情感态度，学习策略和文化意识的发展为基础;

3、突出学生主体，尊重个体差异;

4、采用活动途径，倡导体验参与，即采用任务型的教学模式，让学生在老师的指导下通过感知、体验、实践、参与和合作等方式，实现任务的目标，感受成功;

5、注重过程评价，促进学生发展，建立能激励学生学习兴趣和自主学习能力发展的评价体系。

二、学生情况简要

在上学期期末考试中，我任教八年级二个教学班中，初二12班平均分名列年级第二，优生率第二，及格率第十;初二11班，平均分列第六，优秀率第三，及格率第七名。初二12班整体情况较好，有2名满分，但是不及格的人数比较多;11班也是低分率较高，导致平均分没有名列前茅，但是优秀率很高，而且有1位同学满分。

通过一年半的英语学习，大多数学生已能听懂有关熟悉话题的语段和简短的故事。能与教师或同学就熟悉的话题交换信息。能读懂短篇故事，能写便条和简单的书信。但由于各种因素的影响，学生发展参差不齐。有少数学生因为基础不够好，学习很吃力而自暴自弃，有的因此扰乱课堂次序，这给教学带来不少困难。

三、教材基本情况

《新目标英语》八年级(下册)，全书共有十个单元，另两个复习单元。本教材各单元话题灵活，贴近生活实际。本册书将学习的一些语法知识点有：一般将来时、过去进行时、现在完成时、间接引语、时间状语从句、条件状语从句、反意疑问句等。同时每个单元后都提供了一篇阅读文章，用以训练学生的阅读能力，扩大学生的阅读量。

四、教学总体目标

1、学生应有较明确的英语学习动机和积极主动的学习态度。

2、能读供七至八年级学生阅读的简单读物和报纸杂志，克服生词障碍，理解大意。

3、能根据阅读目的运用适当的阅读策略。

4、能与他人合作，解决问题并报告结果，共同完成学习任务。能在学习中互相帮助，克服困难。

5、能合理计划和安排学习任务，积极探索适合自己的学习方法。在学习和日常交际中能注意到中外文化的差异。

五、教学具体措施

1、每天背诵课文中的对话。要求学生背诵并默写，培养语感。

2、每天记10个生词，5个常用句子或习语。实施：利用“互测及教师抽查”及时检查，保证效果并坚持下去。

3、认真贯彻晨读制度：规定晨读内容，加强监督保证晨读效果。

4、对后进生进行专门辅导，布置单独的作业，让他们在小进步，小转变中体味学习的快乐，树立学习的自信，尽快成长起来。

5、在教学中根据目标并结合教学内容，创造性地设计贴近学生实际的教学活动，吸引和组织他们积极参与。学生通过思考、调查、讨论、交流和合作等方式，学习和使用英语，完成学习任务。

六、教学进度安排

Unit 1 第一周----第二周

Unit 2 第三周---第四周

Unit 3 第四周---第五周

Unit 4 第六周---第七周

Unit 5 第七周---第八周

Review and Mid-Test 3课时 第九周

Unit 6 第十一周------第十二周

Unit 7 第十二周------第十三周

Unit 8 第十四周---第十五周

Unit 9 第十五周---第十六周

Unit 10 第十六周---第十七周

Review and Final-Test 11课时 第十八周

期末复习 第十九、二十周

敬爱的老师、亲爱的同学：

大家上午好！

我叫，今年十二岁，我第一次站在台上演讲，我要竞选班长。我此时此刻无比激动，十分紧张，你会问，我为什么要竞选班长，因为我想为班级服务，为班级贡献力量，为班级争夺荣誉。班长是一个令人向往的职位，俗话说：”不想当将军的士兵，不是一个好士兵！”我就是那个想当将军的士兵。班长要有能力，有爱心，帮助老师、同学。我相信我有能力当一班之长。我热情开朗，团结同学，拥有爱心，我的语文、作文很好，同学们有不会的题可以来问我，我会一一为你们解答。当然金无足赤人无完人，我也有缺点，因为我的成绩很好，有些瞧不起差生，不过，如果当了班长，我一定会改掉坏毛病的。

假如我当上了班长，我会用旺盛的精力，清醒的头脑为班级服务。帮助同学提高成绩，时不时我会举办一些朗诵、演讲等等的活动，如果一些同学打架了，我会帮助调和。我想我们应该当实干家，不要那些修饰的词语。当然，我也会落选，但是我不气馁，我落选了就说明我还有缺点，我将改正缺点，下次继续竞选。

既然是山，我就要坚定不移；既然是浪，我就要有前进的方向；既然是阳光，我就要普照大地；既然是班长，我就要当老师和同学的桥梁，谢谢大家！

一、上学期本学科基本情况和分析

本学期我担任七（2）班的英语。绝大多数学生在小学阶段未接触过英语，英语基础都比较差。缺少学习的主动性和热情，自觉性也较差，相应的学习习惯也较差，对学习英语有为难情绪。针对这些情况，在本学期的英语教学中，本人将致力于一方面应加强英语基础知识的讲解和基本技能的训练，让学生掌握词汇、语法、句型的基础知识和听、说、读、写等基本技能，为进一步学习英语打下坚实的基础；另一方面，又要采取多种措施，注意培养学生对英语学习的兴趣；让学生掌握记忆语音、单词、阅读和写作等英语学习技巧，培养良好的学习习惯和自主探索、合作探究能力，充分调动学生的学习积极性和主动性。教学上采取任务型教学方式，运用灵活多变的方法，实现学生语言运用能力的迁移和拓展。尊重并理解学生，与学生一起分享学习中的苦与乐，使每一位学生的英语成绩有所提高，有所进步。

二、本学期教学目标、任务和要求

通过训练学生的听、说、读、写，使学生掌握最基本的语言知识和语言技能，从而培养学生初步运用英语进行交际的能力；寓教于乐，使学生养成良好的外语学习习惯，为将来的学习打下坚实的基础。

以教材为载体，密切结合教材，在课堂上努力创设各种情景夯实语言知识及语言技能，从而激发学生主动学习英语的兴趣，提高学生的记忆、观察、思维及想象能力，为学生的终身学习奠定基础。

三、材料分析

仁爱英语七年级上册有4个单元和12个话题以及2个复习单元，一共是6个单元，其中第2、第4单元后面分别设置了一个复习单元。本套初一教材共分四个大单元，每个大单元又分为三个小话题，每个小话题分SectionA和SectionB以及C和D四部分。

1、要使学生受到听、说、读、写、英语的训练，掌握最基础的语言知识和语言技能以及培养初步援用英语交际的能力；养成良好的外语学习习惯，掌握学习外语的基本方法；为进一步学习和运用英语打下扎实的基础。

2、使学生明确学习英语的目的性，

3、培养初步运用英语交际的能力和自学能力。

4、渗透法制教育：第五单元：Topic1sectionA渗透《交通安全法》第六单元：渗透>。第七单元：渗透>

第八单元：渗透>

四、教材重难点1、一般疑问句及回答；

2、指示代词、人称代词、物主代词

3、名词复数的变化；

4、方位介词；

5、特殊疑问句的构成、回答和对划线部分提问

6、实义动词的第三人称单数及变化；

7、名词所有格；

8、一般现在时

9、时间表达法；

五、提高教学质量的措施：

1、依据学生基本情况，逐步激励学生对英语产生学习兴趣。

2、重视课堂教学质量，逐步提高学生英语交际能力。

3、有意识培养学生听力、表述、朗读、书写和作业的基本能力。

4、重视思维过程系统编排，由浅入深，由易到难，由已知到未知，循序渐进，点面结合，逐步扩展，循环往现，以加深影响。

5、根据教学内容，进行教学创新，尝试不同的教学方式，激发学生的学习欲望。

6、语言点讲解要做到精讲多练，举一反三，使学生理解准确、深刻、透彻。

7、实行分层次教学。制定出培优扶差的目标生，分层次辅导，分层次练习，分层次要求，使不同程度的学生都能有所提高。

8、每天背诵课文中的文章。要求学生背诵并默写，培养语感，掌握语法知识的应用技巧；利用“组长检查及教师重点抽查”的方法及时检查，表扬并肯定学习积极的学生以学习保证效果；

六、教学进度表

周次教学内容

第一周—第二周：Unit1

第三周：Unit1测试

第四周—第五周：Unit2

第六周：Unit2测试

第七周：复习Unit1Unit2

第八周－第九周：期中复习

第十周：期中考试

第十一周—第十二周：Unit3

第十三周：Unit3测试

第十四周—第十五周：Unit4

第十六周：Unit4测试

第十七周：复习Unit3Unit4

第十八周：总复习

第十九周：期末测试

第二十周：期末考试

七、个人进修计划

1、熟读英语语音、基本读音规则，能拼读生单词。

2、提搞口语能力。

3、提高写作能力。

4、以中考为研究对象进行教学

5、了解英语测试、考核的原则、要求、方法以及标准化测试步骤等。

八、课题研究计划

出租方：__________________ （以下简称甲方）

承租方：__________________（以下简称乙方）

一、出租方根据承租方需要，同意将__________________牌汽车____辆租给承租方使用，经双方协商订立如下条款。

二、租用期定为_______年，自______年_____月_____日起至______年_____月_____日止，承租方如果继续使用或停用应在_____日前向出租方提出协商，否则按合同规定照收租费或按合同期限将车调回。

三、租金每月为_________元，租车押金为________元。从合同生效日起计，每月结算一次。

四、所用燃料、过路费、车辆保养、合理使用中出现的故障维修等由承租方负责。

五、出租方权利义务

1.向承租方交付在运行中无任何保留条件、设备齐全的租赁车辆，及租赁车辆行驶所需的有效证件。

2.车辆交通事故车辆损失、车辆盗抢、由承租方负责。

3.出租方不承担由承租方使用租赁车辆引发的连带责任和本合同规定的风险赔付范围之外的任何经济责任。

4.承租方拒绝接受租赁车辆在合同期间发生交通违章的处罚时，出租方有权在合同押金中直接扣除。

5.出租方对汽车租赁申请者及承租方的信用信息有知情权。

六、承租方权利义务

1.在租赁合同规定的期间拥有租赁车辆的合法使用权并享有出租方为保障租赁车辆使用功能所提供的服务。

2.按合同规定交纳租金;合理使用租赁车辆。除另有约定外，租赁车辆的合理使用指以满足承租方乘用需要的驾驶过程;使用租赁车辆应遵守相关法律、法规。

3.妥善保管租赁车辆;配合出租方保障车辆性能的各项工作。

4.不得买卖、抵押、质押、转租、转借租赁车辆。不得擅自变动、修理、添改租赁车辆任何部位或部件。

5.在合同期内，如承租方登记的信息发生变化，应及时通知出租方。

6.承担由于违反本条2至6款所产生的全部责任及经济损失。

7.承担因使用不当造成租赁车辆修理、停驶的损失;承担丢失租赁车辆牌证补办费用及停驶期间租金;承担因不当使用租赁车辆或过失造成的不在保险赔偿范围内的任何损失。

七、违约责任

出租方不得擅自将车调回，否则将按租金的双倍索赔承租方。承租方必须按合同规定的时间和租金付款，否则，每逾期一天，加罚一天的租金。

八、不可抗力

本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服、不能避免并对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。

如因不可抗力事件的发生导致合同无法履行时，遇不可抗力的一方应立即将事故情况书面告知另一方，并应在_ 天内，提供事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料，双方认可后协商终止合同或暂时延迟合同的履行。

九、补充与附件

本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充协议。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。

十、合同效力

本合同自双方签字盖章之日起生效。

有效期为_____年，自_____年____月____日至______年 ____月____日。本合同正本一式_____份，双方各执_____份，具有同等法律效力;

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

关于接打电话的礼仪

接打电话，不管是别人打进来还是我们拨出去，我们都要注意要礼貌。下面第一范文网小编就为大家整理了关于接打电话的礼仪，希望能够帮到你哦!

接打电话的礼仪

接电话的礼仪

(1)、一般铃声一响，就应及时接电话。如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声“对不起，让您久等了。”

(2)、一般拿起话筒后，应说“您好”

(3)、再自我介绍，需要我帮忙吗?

(4)、认真倾听对方的电话内容，听电话时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。

(5)、如对方不是找你，那么你应该礼貌的请对方“稍候”，如找不到听电话的人，你可以自动的提供一些帮助，“需要我转告吗?”

(6)、如对方要求电话记录，应马上拿出纸和笔进行记录。电话记录：说来的电话(WHO)，打电话找谁(WHOM)，来电的内容(What)、来电的原因(Why)、来电提到的地点(Where)、时间(When)。

(7)、电话完毕，应等对方挂机后在挂比较好，不要仓促的久挂断，甚至对方话音没落，就挂断。挂电话的声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼的感觉。

(8)、碰到对方挂错电话时，态度要有礼貌，别说“乱打，怎么搞的”

(9)、接电话时，尽量不要干别的事，如中途有事，必须走开一下，那么时间也不应超过30秒。

打电话礼仪：

(1)、做好打电话前的准备：做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么记下主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸。

(2)、电话拨通后，应先说“您好”，问对方：是某单位和个人。得到明确答复后，再自报家门，报单位和你个人的名字。

(3)、如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。

(4)、告知“某不在”时，你不可“喀嚓”就挂断，而应说“谢谢，我过会儿再打”或“如方便，麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话，我的电话号码是 ……”

(5)、电话拨错了，应向对方表示歉意，“对不起，我打错了”，切不可无礼的就关断电话。

(6)、如要求对方对你的电话有所记录，应有耐心，别催问：“好了吗?”、“怎么这么慢!”

(7)、打电话时，要口对话筒，说话声音不要太大也不要太小，说话要富于节奏，表达要清楚，简明扼要，吐字清晰，切忌说话矫揉造作，嗲声嗲气。

(8)、给单位打电话时，应避开刚上班或快下班时间，因为接听电话的人不耐烦。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间，但太晚或午睡的时间不宜。

(9)、通话应简单明了，对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍，以求确认。

(10)、不占用公司电话谈个人私事，更不允许在工作时间用电话与亲朋好友聊天。

(11)、通话完毕，应友善地感谢对方：“打搅你了，对不起，谢谢您在百忙中接听我的电话”，或者“和您通话感到很高兴，谢谢您，再见”。

接电话的礼仪

(1)、一般铃声一响，就应及时接电话。如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声“对不起，让您久等了。”

(2)、一般拿起话筒后，应说“您好”

(3)、再自我介绍，需要我帮忙吗?

(4)、认真倾听对方的电话内容，听电话时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。

(5)、如对方不是找你，那么你应该礼貌的请对方“稍候”，如找不到听电话的人，你可以自动的提供一些帮助，“需要我转告吗?”

(6)、如对方要求电话记录，应马上拿出纸和笔进行记录。电话记录：说来的电话(WHO)，打电话找谁(WHOM)，来电的内容(What)、来电的原因(Why)、来电提到的地点(Where)、时间(When)。

(7)、电话完毕，应等对方挂机后在挂比较好，不要仓促的久挂断，甚至对方话音没落，就挂断。挂电话的声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼的感觉。

(8)、碰到对方挂错电话时，态度要有礼貌，别说“乱打，怎么搞的”

(9)、接电话时，尽量不要干别的事，如中途有事，必须走开一下，那么时间也不应超过30秒。

电子商务实习总结

电子商务实习报告-阳光总在风雨后

——04电子班 王成龙

两周的实习很快就过去了，这次是我们第一次真正接处电子商务方面的实习任务，虽然经过两天的培训，但是下市场的时候还是有许多无法自己解决的问题，虽然很难得是我还是在这次实习中学到了很多无法在课堂上学到的东西。

实习前公司的赵总经理和常经理分别对我们进行了两天的培训，着实从他们那里学到了很多实用的东西。出去实习的第一天我和我们小组的其他两个人来到了南岗区大成街，我们这级我任组长。但是当我们看见第一家店的时候却停在了门口，说实说，当时我真的没有勇气走进去。我一边往前走一边想：我真的没有用，还身为组长呢，这样怎么带领其他同学工作？终于我鼓足了勇气，脑子里一片空白的走进了一家店，结果和我想象的一样，只得到了客户资料，其他的什么也没有，别说什么做电子商务的了，就是两个字“不办”！后来我又跑了几家店，各式各样的说法，就是没有一家签单子的。我们小组会合之后，我的成绩果然不如他们两个，有时我认为我自己是不是真的没有能力。

这次实习中，虽然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都会总结一次，我发现每次进步一点点并不太难。有时我真想放弃了，又累又受气，找一个网吧上会网玩会游戏多好呀！但一想到岳老师的那句话“做为一个市场营销教研室的学生，出去的时候应该把自尊心放在家里。”我就会给自己加油，面对客户就会对自己说：其实成功就在你要走的下一家店！这样，我就以积极的心态来面对，我不再惧怕他们，我知道困难像弹簧，我弱它就强。

这次实习不仅让我学到了很多东西，而且也让我看清了电子商务的发展前景，根据我跑的商店来看，大多数的商店或者厂家都没有自己独特的网站或者根本就没有网上的任何业务电子商务是现代市场发展中必然产生的一种营销模式，所以，这些商家都将是我们未来要开发的客户，现在的哈尔滨，电子商务并不发达，人们的思想也不是很超前，但我相信，哈尔滨这块潜在市场将是其它任何地方都无法比拟的，现在的经营者们已经习惯了传统的营销模式，但是我相信在不久的将来，在这块黑土地上，在这块充满商机的土地上，电子商务将会蓬勃的发展，将会迎来一个春天。所以，现在正需要一批电子商务方面的人才来发展和开发这块市场。

这次实习后，我不仅对这块市场和电子商务充满希望，我更对自己的未来充满希望，我相信不久的将来，哈尔滨的电子商务春天将如期而至。