工作岗位说明书的作用【经典20篇】

投标说明书

4 招标时间表

粗略的招标时间安排见前附表第三栏中的说明。

5 投标费用

投标人应承担其标书准备与递交所涉及的一切费用，不管投标结果如何，业主对上述费用不负任何责任。

6 现场考察

6.1 投标人应对工程现场及其周围环境进行现场考察，以获取那些需用自己负责的有关投标准备和签署合同所需的所有资料。现场考察的费用由投标人自己承担。

6.2 经业主允许和事先安排，投标人及其代表方能进入考察的现场。但明确规定：投标人及其代表不得让业主在考察中负任何责任。投标人及其代表必须承担那些进入现场后，由于他们的行为所造成的人身伤害（不管是否致命）、财产损失或损坏，以及其他任何原因造成的损失、损坏或费用。

招标所需文件

7 招标文件的内容

7.1 用于招标目的而发售的本合同的招标文件包括下列文件及按本须知第9款发出的修改书和第17款发出的标前会议纪要。

第1章 投标邀请书

第2章 投标须知

第3章 合同条件

合同格式

投标书格式

投标书附录

指定材料表

合同协议书格式

投标保函格式

履约担保书及动员预付款银行保证书格式

授权书格式

第4章 辅助资料表

第5章 技术规范

第6章 工程量清单

第7章 图纸

第8章 参考资料

7.2 投标人应认真审阅招标文件中所有的须知、条件、格式、条款、规范和图纸。如果投标人的标书不能满足本须知的要求，责任由投标人自负。根据第26款的规定，不符合招标文件要求的投标书将被拒绝。

7.3 凡获得招标文件者.无论投标与否，均应对招标文件保密。

8 招标文件的澄清

要求澄清招标文件的投标人应不晚于投标截止时间35天以前按投标邀请中的地址书面、电传、传真或电报的方式通知业主。业主将以书面、电传、传真或电报的方式在开标的28天以前答复（包括对询问的解释，但不说明询问的来源）所有获得投标文件的投标人。

9 招标文件的修改

9.1 业主在投标截止日前的任何时候，可因任何原因，对投标文件进行修改。这种修改可能是业主主动作出的，也可能是为了解答投标商要求澄清的问题而作出的。

9.2 修改书将以书面、电传、传真或电报的方式发给所有获得招标文件的投标人并对他们起约束作用。投标人收到修改书后，应立即以电传、传真或电报的方式通知业主，确认已经收到修改书。

9.3 为了给投标人合理的时间，使他们在准备投标书时把修改书考虑进去，业主可以按20款规定酌情延长递交投标书的截止时间。

投标准备

10 投标的语言

投标书及投标人与业主之间的与标书有关的来往函电和文件均应使用汉语/英文。投标人随投标书提供的证明文件和印刷品可以使用另一种语言，但其中有关段落须配有恰当的汉语/英文翻译，标书的解释应以汉语/英文为准。

11 组成投标书的文件

投标人准备的投标书应包括：投标书及其附录；授权书；投标保证金；报价的工程量清单；辅助资料；证明合格条件和资格的资料；选择报价和按本须知规定提交的其他所有的资料。

必须毫无例外地使用招标文件提供的投标书格式，工程量清单和辅助资料表（但表可以同样格式扩展，投标保证金的方式接15.2款的规定可以选择）

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岗位名称：网络编辑? 定员：1人 形式：全职/兼职

岗位职责：

负责网站的内容建设和专题策划，提升访问量和固定浏览人群;

负责网站相关的专家及专业机构资源的维护;

策划、组织、执行线上和线下的宣传及推广活动;

任职资格：

1、了解并喜欢关注孩子教育、健康和营养知识，有需求挖掘能力。

2、熟悉计算机操作，掌握photoshop、dreamweaver等网站编辑工具，了解html代码语言，对网页制作有一定了解。

3、文案写作能力、采编能力和策划能力

1、 负责单位日常的运营管理，协助总经理对单位计划的制定及实施和检查。

2、 掌握单位的组织机构，人事制度，各部门日常操作规程以及各项规章制度的落实。

3、 向总经理建议任免部门经理及中层管理人员人选。

4、 掌握控制及处理各种紧急情况的方法及步骤，妥善处理各种突发性事件。

5、 主持单位种种人事培训工作，督导和考核部门的服务质量，有及纪律性符合有关标准。

6、 了解和分析单位需求，制度营销计划，负有拓展单位前景的责任。

7、 了解和掌握营业情况及种种收费标准。

8、 协调各部门经理工作，定期召开会议，根据总经理的意向指导单位工作方向。

9、 当总经理外出，受总经理委托，代理行使总经理权力。

10、综合协调处理企业内部各大部门、各种形式、各种类型的日常事务。

1、排课、调课工作：课程表及调课工作严格执行所订的原则。课程的分布尽可能合理。送发课表及时、正确无误。

2、教师教学用书和教学参考资料的订购：订单一到及时通知教研组长，协助做好订购工作，做到既不重复订购，避免不必要的浪费，又不漏订，使教学受影响，新书到校即通过教师前来领取。

3、严格执行各类教学用书及教参的领借规定。

4、学生课本的预定工作：在仔细核对在校学生数后，再填写书店订单，新书一到即发至学生手中，做到不误时、不错发。

5、各种有关教学的文件收发：教学文件(通知)有较强的时间性。应及时送至所指定的教师处。

6、学籍和学生档案的管理：新生入学即做学生的学籍登记工作。严防漏登，提高效率，经仔细誊写正卡后装订成本，统一放橱内保管，谨防遗失，并制作卡片以便日后查找历届学生学籍。

7、学生转学、休学、复学、退学、毕业、入学、离校等手续的办理：按学校有关规定，严格执行。有关证明、批示等文件应贴附在该生的学籍卡后面，以便日后查验。

8、学生的会考、升学考工作：做到报名、抄写分数、通知的发放正确不误。

9、统计表工作：细致地做好校内及上级部门要求的统计表统计工作，杜绝出错，及时完成。

10、各种教学资料的收集与保管：按时向有关教师收齐各类教学资料并装订成册，集中保管。

11、学生缺勤的统计工作：按时做好每学期三次的学生出、缺勤统计工作。

12、期中、期末考试工作：考试期间，排好考试日程表、监考表，做好试题收交、分发及分数统计等各项工作，力求正确无误。

13、每课堂工作：定期检查各课外小组的活动情况，做好学生参赛后得奖的记录工作。

最新财务总监岗位职责

大家知道财务总监工作内容是什么，主要职责又是什么吗?小编来告诉你吧。下面小编就和大家分享财务总监岗位职责，欢迎阅读。

篇一：

(1) 组织领导公司的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、 会计监督、审计监察、存货控制等方面工作，加强公司经济管理，提 高经济效益。

(2) 组织执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度，保障 公司合法经营，维护股东权益。

(3) 参与公司投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工 作，参与重大经济合同或协议的研究、审查，参与重要经济问题的分 析和决策。

(4) 参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部 门上报的月度预算，召集并主持公司月度预算分析与平衡会议。

(5) 负责审核签署公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷 计划、 财务报告、 会计决算报表， 会签涉及财务收支的重大业务计划、 经济合同、经济协议等。

(6) 负责重要内审活动的组织与实施。

(7) 按规定审批从银行提现金的作业。适时督察前台收银工作的正 常有效开展和资金按时缴纳银行入库情况的实施。

(8) 负责主管业务的检查改进与研究发展，并及时向总经理报告工 作。

(9) 掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，及时向总经理 和董事长汇报工作情况。

(10) 定期向董事长、总经理述职。

(11) 制订财务系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执 行。

(12) 主持制订公司的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、 审计监察、库管工作的规章制度和工作程序，经批准后组织实施并监 督检查落实情况。

(13) 领导财务系统的培训和考核工作，提高财务系统人员的政治 业务素质。

(14) 按程序做好与相关系统的横向联系，接受上级和有关部门的 监督检查，及时对系统间争议提出界定要求。

(15) 做好财务系统各项行政事务处理工作，提高收银员等各岗位 工作效能，增强团队合作精神。

(16) 及时、准确传达上级指示并贯彻执行。

(17) 定期主持财务系统例会，召集公司财务方面的会议，参加总 经理办公例会以及其它重要会议。

(18) 审阅、监督和控制财务系统。

篇二：

(一)在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、企业预算体系建立、企业经营 计划、企业预算编制、执行与控制工作。

(二) 组织协调企业财务资源与业务规划的匹配运作， 公司财务战略规划的制定与实施。

(三)负责制定公司利润计划、投资计划、财务规划、开支预算或成本费用标准。

(四)建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及会计核算和财务管理 的规章制度。

(五)建立企业内部会计、审计和内控制度， 完善财务治理、 公司财务控制和会计机构， 对会计人员实施有效管理。

(六)负责现金流量管理、营运资本管理及资本预算、企业分立或合并相关财务事宜、 企业融资管理、企业资本变动管理(管理者收购、资本结构调整)等。

(七)会同经营管理部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划，努力 降低成本、增收节支、提高效益。

(八)监督公司遵守国家财经法令、纪律和董事会决议。

(九)负责与政府财税部门联系，落实财税政策。

(十)完成董事会和总经理交办的其它工作。

篇三：

1. 及时掌握国家相关财务政策并反馈总经理及相关部门;

2. 随时了解公司发展状况和需求，提出公司税赋方面的计划及建议;

3. 利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，为集团董事长制定公司 战略提供支持;

4. 根据集团的要求，执行并完善财务监控体系，以利于有效的集团内部控制;

5. 参与资金运营计划，监督资金管理报告、财务预算及决算的真实和完整性;

6. 协助筹集集团运营所需资金，检查公司重大资金的使用计划及流向;

7. 参与公司重要事项的分析和决策，为企业的经营运作、业务发展及对外投资等事 项提供财务方面的分析和决策依据;

篇四：

1、根据集团发展战略和发展目标建立适合集团公司经营管理需要的财务管理和资本运营体系，保持 公司财务运作的顺畅;

2、根据国家相关制度与法律法规制定财务各项管理制度与工作流程;

3、负责加 强与银行、工商、税务等相关部门的公关外联;

4、合理控制集团各项费用支出，全面负责财务管理 及投资策划;

5、实现资本运营的利益最大化，维护集团公司的良好声誉。

1.负责客服部的全面工作及客服部的管理;

2.注意收集、研究房地产的相关政策法规,并根据情况及时调整工作;

3.负责客服部人员的业务培训;

4.负责草拟销售合同并参与确定;

5.按照规定对签约合同审核把关;

6.联系确定办理客户住房贷款的银行;

7.根据销售进度确定合同签约、合同备案、客户贷款计划;

8.按照公司的原则处理特殊客户问题;

9.负责按周统计销售情况、回款及应收情况向领导上报;

10.协调公司其它部门确定入住流程并统一安排入住;

11.根据公司项目进度及客户情况,制定产权办理计划。

教务员是教务主任的得力助手，主要协助教务主任实施学校的教学工作计划，处理教务处日常教学事务工作，及时收集与教育教学相关的资料，并向教务处主任汇报。

一、司号

负责学校的司号工作。协助教务处制定作息时间表，并严格按作息时间表司号。

二、排课工作

1、按教务处主任的要求编制总课程表、班级日课表、教师授课表、教师教学计划表，要求科学、合理，于开学前完成。

2、下发班级课程表、教师任课表、班课表、教材教辅等相关教学资料，要求及时、准确。

3、服从教务主任分配，及时安排调课、代课，以保证正常教学秩序。未经教务处主任批准，不随便调课，确需调课时，应及时，不误课。

三、编班工作

按照《安徽省中小学办学行为规范》的要求，并考虑学生的年龄与性别等因素合理编班。在正式上课前，将分班学生名册及时发给任课教师和班主任;

四、考务工作

1、按照教务处主任的要求，负责安排考试日程、监考表。

2、负责收发、保管试卷，要求按时、准确、保密。

3、做好每次阶段考试成绩的登记及成绩统计分析工作，及时收集教师的试卷分析表，为教务处主任提供质量分析资料。

五、学籍管理工作

1、协助教务主任做好学籍管理工作，健全学籍档案并做好有关统计工作，要求及时，准确，不得泄露学生的个人信息。

2、负责有关教学统计工作(包括学生历年成绩总表的登记，编制分班的在校学生花名册、学期生员流动统计表，有关报表等)，要求统计及时、准确、可靠。

3、做好毕业班各学期成绩整理工作，编制毕业生名单送教务处主任审批，做好毕业证书验章发放工作，办理毕业生离校手续。要求实事求是，讲究效率，不出差错。

4、做好有关教学资料、文件的收集、整理、保管工作，要及时编目分类、立卷归档、查找方便，并确保文献资料的完整性。

六、教师业务及普九档案管理

1、按教务处主任的要求负责收集教育、教学及教师的期末存档材料，及时归档，不遗漏、不损毁。

2、协助教务处主任做好教师业务档案编目分类，纲要目录工作，协助做好业务档案清理归档工作。

3、负责每学期、每学年普九档案的整理及归类。

七、打字与文印管理

1、打字文印工作主要有：教育教学管理资料、考试试卷、教研活动的相关材料。

2、所有需打印的文稿，打字员要按原稿做好校对工作，并把校对稿送审核，经审核确认无误后方打印成文。

3、忠于职守，时刻注意保护文稿的安全，严防失窃、泄密事故发生，对涉及保密性的材料要妥为保存及时处理，未经领导同意不得携带出室外或供他人查阅，发现有泄密情况，应及时向领导汇报。

4、熟练掌握文印设备的基本性能，养护好所用机械，能排除一般性的故障。

5、注意文印耗材的使用，杜绝浪费。

6、做好打印文稿材料的登记工作。

八、服从领导的安排，认真完成领导临时交办的其他任务。

1、认真履行出纳职责，接受会计日常监督检查，保证储汇资金的安全性和完整性，确保帐实相符。

2、执行储汇现金和银行存款管理规定。

3、执行支票使用规定和支票印鉴分管制度。

4、执行库存现金限额留存和超限报备制度，努力提高归行率。

5、按日编制出纳现金收支日报，做到日清月结，真实准确反映当日储现金收支情况。

6、妥善保管库存现金、重要储汇空白凭证，配合安全保卫部门做好金库安全管理工作，严禁用白条、假币抵库或其他形式的占用。

7、发现网点异常协款、空缴空拨、缴协款手续不全等储汇资金安全隐患应及时报告。

8、执行《湖南省邮政储汇业务异常情况报告制度》。

9、完成县支行临时交办的工作任务，对储汇会计及主管行长负责。

设备工程师岗位说明书

设备工程师指从事各方面设备管理、设备管理制度建设，设备技术指导，或设备招标、评标(设备采购)，设备检查，组织设备维修以及设备厂商直接销售的技术人员。

岗位描述：

1、建立健全设备管理制度、维护保养制度，做好设备技术资料的形成、积累、整理、立卷、归档工作;

2、编制年、季、月度施工设备的预检计划、设备大中修计划，备件制造和供应计划;

3、根据施工发展或项目需要，协同上级制订新设备采购、投资计划，组织设备的选型和申购;

4、负责公司各类设备运行情况的检查、记录、考核以及日常管理工作;

5、负责各类设备的维护保养管理工作，在机电设备安装工程中起到审核、协调、监督的作用;

6、编制设备安全操作规程，做好对操作人员的技术操作考核，签发操作合格证等工作;

7、协助上级领导处理重大设备事故，参加事故的分析，提出处理意见，对重大事故及时报告上级主管和公司，按时准确填报有关统计报表。

任职资格：

1、大学本科及以上学历，机械、工程、自动化等相关专业;

2、2年以上动力设备维护管理工作经验，有大型动力设备维护经验者优先;

3、熟悉工程机械构造原理，有一定工程机械故障处理经验、机械设计和机械维护经验，熟知设备保养、维修流程及规范和标准;

4、能够对工程机械设备进行维修维护及故障排除并能从事现场工作，熟练使用现代化办公软件、auto cad等制图软件、办公设备。

一、在校长领导下，协助校长开展各项工作。

二、认真贯彻执行党的路线、方针、政策，贯彻执行上级党委和行政部门的指示和决定，落实学校教代会的决定。

三、协助校长制订学校各项规章制度，发展规划，学年、学期工作计划，按分管职责认真组织实施，并及时做好总结。

四、领导和组织教学工作，坚持以教学为中心，严格执行国家的课程计划、课程标准，完善和实施教学管理制度。组织实施德育大纲，认真执行上级有关德育工作的新要求，促进学生全面发展。

五、组织教师进行业务学习和进修，加强校本培训，组织全校性教学研讨和经验交流，加强骨干教师和青年教师的培养，建设一支敬业爱生、业务过硬的师资队伍。带领全校德育工作者不断探索德育规律和方法，强化德育工作者的科研意识，提高德育工作的针对性和实效性。

六、认真实施二期课改，正确处理好基础课、拓展课、研究课之间的关系，领导和统筹好各类竞赛。加强对学校教科研工作的领导，提升师生的研究能力和水平。

七、全面安排好各类课程，配备好任课教师，负责对教师、备课组长、教研组长及中层干部的考核和评价。经常深入教学第一线，每学期听课不少于30节，召开各种形式的座谈会，或问卷调查，了解分析学校教学现状，及时向校长提出整改措施和建议并加以落实，促进学校教学质量的提高。

八、探索对学校不同层面的德育工作者的考核、评价机制，切实提高德育工作者的积极性和创造性。加强校园文化建设，完善学校、家庭、社区教育体系，为学生成长创设良好的发展空间。

九、及时完成学校交办的其他任务。

行政部门的岗位说明书

要上岗之前都要对其岗位的说明书有所了解。小编为大家搜集了一篇行政部门的岗位说明书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!

部 门：行政部

岗 位：经理

类别、级别：★ Ⅲ

直接上级：人力资源总监

职务概况：

负责制订、监督实施各项行政管理制度;

负责按年度预算进行办公用品、办公设备的采购管理及发放管理;

严格控制行政开支;

及时处理好日常行政事务;

保证基本设施的正常运行，为公司其他部门做好辅助工作。

岗位职责：

1、负责制订公司的各项行政管理制度，使公司的管理工作规范化。

2、负责公司各项制度的执行与监督。

3、配合公司各部门发文，并按ISO9001的要求进行文件的统一管理。

4、制定合同的标准文本，对所有往来合同进行规范管理。

5、负责车辆调度、保养的管理，使车辆能够安全、高效地利用。

6、负责办公用品的采购、发放管理。

7、各部门所需的基本办公设施的采购、发放、维护、保养。

8、根据年度预算，严格控制行政开支。

9、负责组织财务部与本部门相关人员每月对办公用品及办公设备进行例行盘点。

10、负责办公区域的管理。

11、负责日常行为的管理，并进行相应的奖罚。

12、负责公司日常的事务接待。

13、负责公司一些突发事件的处理。

14、对本部门员工进行业绩考评，并将考评结果及时反馈给员工，帮助员工更好地工作。

15、每周一提交上周工作总结和本周工作计划。

工作关系：公司各部门，外部有关单位。

直接下属：行政秘书、行政助理、内务、前台文员、驾驶员。

部 门：行政部

岗 位：总经理秘书

类别、级别：★ Ⅴ

直接上级：行政部经理

职务概况：

负责文件的汇签、收发管理;

对公司级会议进行记录，并整理成文;

处理总经理日常行政事务、会议、接待、活动、报销单整理等工作;

负责总经理和各部门总监的联络工作;

整理总经理的文件;

完成部门经理布置的各项工作。

岗位职责：

1、协助总经理处理公司公文、行政事务。

2、执行总经理交办的各事项。

3、了解文件管理制度、日常文件的收发程序。

4、拟定文件的借阅权限及借阅规定，并严格按规定借阅。

5、负责文件的汇签、收发、管理工作。

6、做好公司级会议的记录、并整理成文。

7、严格执行保密制度，做好各项保密工作。

8、总经理活动、接待方面的安排、报销单的整理、来访的接待。

9、有关文稿的撰写及审批。

10、公司会议、报告的安排。

11、公司所有资料的存档。

12、每周一提交上周工作总结和本周工作计划。

工作关系：与各部门联系密切。

直接下属：无

部 门：行政部

岗 位：行政助理

类别、级别：★ Ⅳ

直接上级：行政部经理

职务概况：

制定和完善公司的行政管理制度，使公司的管理更加规范、合理;

合理安排车辆调度;

员工日常行为的督导;

办公区域的管理;

日常行政事务的管理。

岗位职责：

1、拟制行政管理制度，并对各部门执行情况进行监督、检查。

2、有效合理的安排公司员工用车，以提高员工的工作效率。

3、负责员工午餐的安排及协调工作。

4、按管理规定和作业流程及时完成公司人员的名片印制。

5、新进员工办公桌位的安排。

6、负责办公区域的管理。

7、员工日常行为规范的管理，并进行相应的奖罚。

8、配合行政部经理做好年度行政预算工作。

9、负责公司通讯费用的审查与管理工作。

10、负责会议室与活动中心的管理工作。

11、负责为客户和公司活动准备场地。

12、根据公司年度行政预算及库存情况进行办公用品、办公设备的采购，超出预算的支出需经部门经理、财务部总监批准后方可采购。

13、严格按照采购管理制度进行采购，要货比三家(至少三家)，进行询价、比价、议价。

14、每周一提交上周工作总结和本周工作计划。

工作关系：各相关部门

直接下属：无

部 门：行政部

岗 位：行政助理(总务)

类别、级别：★ Ⅴ

直接上级：行政部经理

职务概况：

负责办公用品、办公设备的管理与发放;

负责公司内部办公设备、物品的维修及保养;

办公环境的保洁;

公司财产的安全。

岗位职责：

1、公司所购物品的管理。办理好入库、出库手续，做到先进先出。

2、个人办公用品、设备的领用或借用管理，员工离职时个人领用物品的回收，并严格控制支出。

● 对个人使用的物品要建卡立帐，一人一卡。个人使用的财产随岗位变动而变动，若人员调动应及时办理个人使用财产的交接手续。

● 对部门使用的物品(电脑及附属设备由信息部负责)建卡立帐，由部门负责人签字领用，并负责日常的管理。

3、公司内部办公设备、办公设施的登记、建卡、维修与保养。

4、仓库的帐务要清晰，做到物、卡、帐一一对应。

5、制定安全库存量，保证员工能及时领到所需物品，适时提出采购申请。

6、与供应商紧密联系，保障所购物品的调换、维修、保养。

7、办公环境的保洁，使公司有一个良好的工作环境。

8、保障公司财产的安全。

9、每月对库存进行盘点，做出盘点报表，并说明盘盈、盘亏的原因及处理意见。

10、 配合财务部门进行定期盘点及库存、帐、物的抽查工作。

11、 制定、执行公司的各项资产管理制度。

12、 每月编制公司的资产动态表。

13、 图书的管理、借阅。

14、 信件的收寄、报刊的订阅及管理。

15、 每周一提交上周工作总结和本周工作计划。

工作关系：

对内：财务部、其他各部门

对外：与相关供应商

直接下属：无

部 门：行政部

岗 位：总台接待

类别、级别：★ Ⅵ

直接上级：行政部经理

职务概况：

礼貌热情地接转电话;

接待来访客户;

预订票务;

邮件快递;

订水;

完成部门经理安排的打字、复印等工作。

岗位职责：

1、 礼貌用语，举止得体，穿着大方。

2、 用公司规范用语接转电话，电话铃响三声必须接听，若需要找的人不在，负责记录留言或回电号码。

3、 接待来访客人，领到位置，端送茶水，并进行来访客人的登记。

4、 负责每月饭票及考勤卡的制作，及时修改公司员工通讯录。

5、 监督员工上下班打卡，并记录当天外出员工情况及请假情况。

6、 负责公司所有往来信件的收发工作，并负责每月费用的结算。7、 根据员工的出差单预订票务。

8、 查看饮用水的消费情况，及时订水。

9、 负责文件与其他资料的打印、复印、校对等工作。

10、 做好信息传递工作。包括电话、传真、信函、E-MAIL等，不得泄露其内容。

11、 提供请假单等员工所需的各类单据。

12、 每周一提交上周工作总结和本周工作计划。

工作关系：各部门员工、来访客户、供应商

直接下属：无

部 门：行政部

岗 位：驾驶员

类别、级别：★ Ⅵ

直接上级：行政部经理

职务概况：负责车辆的清洁、维修、保养，确保文明驾驶，安全行车。

岗位职责：

1、及时掌握交通法规和道路变化情况，确保出车时快速、高效。

2、每天做好车辆的清洁和例行保养工作，确保车辆的安全可靠。如需对车辆进行修理或保养时，应填写申请单，经部门经理批准后方可进行。

3、出车时必须持经部门经理签字的派车单，出车回来需如实填写出车单，且必须由用车人签字确认。在非紧急情况下，严禁无单出车。

4、车辆可正常运行时，驾驶员应根据公司的工作需要随时接受出车的命令，不得找任何借口拒绝出车，须按出车单上出车时间准时出车。

5、节假日及工作日的晚上，车辆必须停在公司;若晚上出车超过22：00点，需将车开回家停放，事先必须向部门经理请示。

6、必须严格遵守交通法规，文明驾驶，确保行车安全。

7、严禁酒后驾车、违章操作，由此造成的交通事故由违规人自负。

8、严禁未经批准私自用车。

9、在车辆行驶时若出现车辆故障、交通事故等突发事件，及时请示部门经理。

10、 每周做各部门车辆使用情况汇总表。

工作关系：各部门

直接下属：无

1.在总经理领导下，分管行政、人事和品质部的工作。

2.依照集团公司和本公司的规章制度，对本公司事物进行组织和管理。

3.依照集团公司和本公司的要求，做好人才培养、人才选拔、人才使用的人事工作，制定本公司用人标准、技能要求。

4.负责统筹公司的内部管理服务工作，协助总经理协调各部门、各管理处之间的工作关系。

5.负责公司员工的思想教育和队伍建设以及应聘员工的招聘、录用、考勤、奖惩、辞退等管理工作。

6.负责组织制定、修订公司各项管理制度提交总经理，通过并监督其实施。

7.根据分管部门和各管理处工作需要，提出人员调整意见，提交总经理，并进行跟踪、检查、落实工作。

8.负责监督及抽检员工培训的落实情况，按行业标准进行验证培训效果。

9.负责品质部员工的月检，和品质部主管的周检、月检工作，对不符合要求的服务标准，及时进行纠正和指导。

10.负责组织编写和审核《质量手册》和《工作程序》批准作业文指导件。

11.负责审批有关内部质量审核的计划，报告文件，并组织进行内部质量审核活动。

12.协助总经理主持管理评审，并对体系改进作出决策，批准《管理评审计划》和管理评审报告》。

13.受总经理委托，在总经理因事不在岗位时，代总经理职权。

14.完成集团公司领导交办的各项工作任务。

1.机械设备的日常巡检工作;

2.配合设备管理工程师进行机械设备操作和维护保养规程的编写工作;

3.指导维修车间完成机械设备的检修工作;

4.根据需要进行有关机械设备的员工培训工作;

5.根据要求进行机械设计工作;

6.指导维修车间的机械制作工作;

7.寻找合适的外协厂家完成机械制作的外协加工任务;

8.根据生产实际要求，对需要引进的设备提出技术要求;

9.协助采购部寻找合适的设备和零部件供应商;

10.确认需要采购的金属和非金属材料规格并提出要求;

11.确定机械易损件名称型号，并根据实际情况确定备件库存量;

12.收集机械方面的技术材料，进行必要的技术储备;

后勤主任在总经理的领导下，具体负责公司后勤服务工作。后勤是为企业和企业所有成员生活服务提供保障的服务管理机构，其主任主要工作职责是：

一、负责贯彻执行党和国家的各项方针、政策、法律和条例，执行公司的各项决定指令。

二、负责全体员工的伙食工作。加强伙食管理，提高伙食质量，强化伙食成本核算，重视食品卫生。

三、保证公司日常供水、供暖、供气、供电工作;负责锅炉采暖管网的维修和改造及全校房舍建筑的维修与养护工作;负责采暖费的收缴工作;做好企业的服务工作。

四、负责办公楼、公共场所的卫生、清洁、保安、维修管理等工作。

五、负责变电所变电运行和日常巡查，负责电话总机的管理工作，保证供电、通讯设备完好，畅通无阻。

六、负责绿化建设工作。

七、负责车辆管理、调整、使用和维修保养工作。

八、负责后勤各类经费的管理和使用。

九、负责物业、上下水维修、日常保洁、保安，以及报刊、邮件、复印、数码工作室等管理工作。

十、加强精神文明建设，加强职工队伍建设，加强优质服务教育，增强后勤凝聚力，提高职工生活福利待遇。

1、配合部门领导完成公司安排的各项推广工作;

2、负责公司网络平台在区域范围内的推广工作及各类活动的执行;

3、收集推广相关信息，了解行业竞争对手动作;

4、熟悉学校课程情况，及时反馈动态信息;

5、树立良好品牌形象;

6、有一定文笔功底，擅长网络炒作，经常活跃在各大论坛社区等;

7、协助对网络推广考核的统计;应用网络推广,进行营销;

8、策划、组织、推广工作;负责网络推广计划的执行、过程监控及评估;监督网络推广策略的执行;

9、组织协调其它人员的网络推广工作。

一、 收款 严格按公司的收入管理规定办理收款业务，收款时用验钞器审验人民币真 伪，认真清点，不得发生少收、多收款现象，否则责任自负;收客户款应在收据 上注明“定金、一期款、二期款、尾款”等字样并注明设计师、交款人姓名、合 同编号等，在收据上加盖“现金收讫”章;收支票应注明支票号，同时将有关资 料输入计算机，做到及时准确无误。

二、 付款 严格按公司的成本费用支出管理规定的借款、报销管理规定办理付款业务， 工程拨款应由工程经理、会计、公司经理联合签字方可支付，不得发生少付、多 付现象。

三、 制单与记帐

1、根据审核后的原始凭证和会计科目的使用要求采取收、付、转的方式制 单，做到字迹清楚，数字准确，摘要言简意赅，当日凭证当日制单，积 压单不得超过 2 个工作日;

2、负责现金账和银行账的记账工作，当天的业务必须当天入账，做到日清 月结;

3、每日核对库存现金与现金账余额是否相符，及时核对银行存款余额，月 末编制《银行存款余额调节表》 ;

4、月末与会计核对本月发生额及累计余额，做到账证、账实、账账相符。

四、 现金和票据管理

1、每日库存现金为 2019 元，其余存入银行，如因延误引起其他事故发生， 公司将追究其经济责任;

2、不得坐支现金;

3、根据票据管理规定保管和使用支票、发票和收据，并追踪票据使用情况， 尤其是所收取支票的入账情况。

五、 工资管理

1、根据工资管理规定按时核算员工工资，编制工资源共享表，交会计审核;

2、根据会计和公司经理审核后的工资表，进行工资发放。

六、 报表规定 根据报表管理规定每日向深港财务上报《现金/银行存款日报表》 ，每月上报 《工程收入月报表》和《管理人员工资表》 。

客服专员岗位说明书范文3篇

客服专员的岗位职责是什么呢，下面小编为大家搜集的3篇“客服专员岗位说明书范文”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!

客服专员岗位说明书范文一：

1) 负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求;

2) 负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作;

3) 负责客户产品的拍照工作、网站上传工作;

4) 负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作;

5) 分公司的FTP申请和下发后的管理;客户企业邮箱的开通;

6) 公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入;客户网站的非铭万平台的网上推广;

7) 负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理;

8) 对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录;

9) 对一次未解决的用户技术问题进行追踪，必要时上门现场服务;

10)负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开，并将客户反馈意见提交相关部门领导。

客服专员岗位说明书范文二：

不管是电子行业，金融行业，网络公司等，为提升服务的质量，都少不了客服专员一职。行业不同，他们的岗位职责都不一样。以下为各行业客服专员岗位职责汇集，可供参考。

(一)某金融行业公司的客服专员岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;

5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

(二)某网络公司的客服专员岗位职责：

1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;

2、回复电话咨询和网络咨询;

3、接受电话订单和网络订单，处理订单;

4、回访和维护客户，服务订单。

5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

(三)某电子商务公司的客服专员岗位职责：

1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求

2、负责银行订单管理;

3、负责与公司产品部的沟通;

4、配合部门经理完成相应的工作。

(四)某导航公司的客服专员岗位职责：

1、负责监控管理平台日常监控管理。

2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理。

3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。

4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。

5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。

6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。

7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)

8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调

(五)某网店的客服专员岗位职责：

1、公司在线网络交易平台的在线客服;

2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;

3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;

4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;

客服专员岗位说明书范文三：

客户专员工作职责主要包括客户资料管理、对不同类型的客户进行不定期回、高效的投诉处理、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售等等职责。

一、客户资料管理

1.资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。

2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。

3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。

二、对不同类型的客户进行不定期回访

客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。

回访方式:电话沟通、电邮沟通、短信业务等

回访流程:从客户档案中提取 需要统一回访的客户资料,统计整理后分配到各客服专员,通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体),最后分析结果并撰写《回访总结报告》,进行最终资料归档。

回访内容:

1.询问客户对本司的评价,对产品和服务的建议和意见;

2.特定时期内可作特色回访(如节日、店庆日、促销活动期)

3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡

注意:回访时间不宜过长,内容不宜过多。

三、高效的投诉处理

完善投诉处理机制,注重处理客户投诉的规范性和效率性,形成闭环的管理流程,做到有投诉即时受理,迅速有结果,处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。

投诉处理工作的三个方面:

1.为顾客投诉提供便利的渠道;

2.对投诉进行迅速有效的处理;

3.对投诉原因进行最彻底的分析。

投诉解决宗旨:挽回不满意顾客

投诉解决策略:

1、渠道短

2、代价平

3、速度快

4、认识服务与品牌的关系

顾客永远都是对的;顾客是商品的购买者,不是麻烦的制造者;顾客最了解自己的需求、

爱好,这是企业需要收集的信息。失去品牌比损失一次交易更可怕。

让顾客感觉到他的意见得到尊重,尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。

四、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。

企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用,这就要求客服专员具有一定的销售业务能力,掌握一定的业务技巧。

1、协助园长实施各种规章制度，建立正常的工作秩序，定期对教职工的工作进行检查、指导、考核和评估。

2、协助园长贯彻幼儿园双任务，端正办园方向，明确培养目标，面向全体幼儿全面提高幼儿素质。

3、协助园长制定和审定各班学期及学年工作计划和总结，并入班检查落实情况。做好检查记录的同时，及时督促各计划的完成效果。

4、负责幼儿园招生工作。

5、负责幼儿园网站工作。

6、协助园长管理幼儿园的教育教学工作。

7、站在全园角度认真制定、实施全园业务工作计划、总结工作、组织教研组学习，做好全园日常教学工作的检查、评估，组织好全园的教学观摩活动，幼儿各种竞赛活动。

8、加强自身修养，事事先思于人，先说于人，协助园长抓好骨干教师队伍的自身建设和精神文明建设。

9、深入保教研究，每周要有进班时间，能及时发现各种工作问题，及时采取解决措施，并做好相应记录。

10、深入教学教研活动，随堂听课每周1-2次，并及时做好评估反馈工作。

11、有计划培养骨干教师，开展多种形式的培训工作、评比工作、使她们在原有基础上逐步提高。

12、根据园务工作计划，做好家长、社会工作，组织好大型主题活动(如：半日活动、亲子活动、主题活动等)，取得幼儿园、家庭、社会教育的一致性。

13、关心、了解教师和保育员的保教工作情况，有计划有目的开展保教工作，保证幼儿在园安全、健康、愉快、向上。

14、负责教师的调休及代课安排。

15、协助园长进行园文化建设工作，园所环境布置工作。

16、协助园长负责管理幼儿园日常工作，同时整理好档案，并做好

各项工作记录。

总的来说，园长助理的责任、工作量更大、更多。其实它就相当于副园长的职务，要搞好业务，组织教研。整理好档案，做好会议记录，人事记录。安排好一些工作，园长批下来的事情都是由助理去解决的。其实重要的是稳定好师资队伍，抓好教师的教学质量，做好家园沟通工作。

(一)负责公司销售往来的核算工作。

(二)负责销售发票的开具工作。

(三)负责销售发货通知单的开具工作。严格遵守“先款后货”的销售原则，按照产品调拨审批手续开具发货通知单。

(四)严格管理和及时记录销售业务的应收、应付款项。

(五)定期与客户进行往来款项的核对，保证销售往来的准确无误。

(六)定期与销售统计核对发货明细。

(七)月终向公司管理层报送当月销售明细及客户往来余额表。

(八)协助主管会计结算各项运费，按时完成主管会计交办的其他工作。

(九)完成领导交办的其他工作。

财务总监的岗位说明书大全

篇一

1、根据集团发展战略和发展目标建立适合集团公司经营管理需要的财务管理和资本运营体系，保持 公司财务运作的顺畅;

2、根据国家相关制度与法律法规制定财务各项管理制度与工作流程;

3、负责加 强与银行、工商、税务等相关部门的公关外联;

4、合理控制集团各项费用支出，全面负责财务管理 及投资策划;

5、实现资本运营的利益最大化，维护集团公司的良好声誉。

篇二

(1) 组织领导公司的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、 会计监督、审计监察、存货控制等方面工作，加强公司经济管理，提 高经济效益。

(2) 组织执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度，保障 公司合法经营，维护股东权益。

(3) 参与公司投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工 作，参与重大经济合同或协议的研究、审查，参与重要经济问题的分 析和决策。

(4) 参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部 门上报的月度预算，召集并主持公司月度预算分析与平衡会议。

(5) 负责审核签署公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷 计划、 财务报告、 会计决算报表， 会签涉及财务收支的重大业务计划、 经济合同、经济协议等。

(6) 负责重要内审活动的组织与实施。

(7) 按规定审批从银行提现金的作业。适时督察前台收银工作的正 常有效开展和资金按时缴纳银行入库情况的实施。

(8) 负责主管业务的检查改进与研究发展，并及时向总经理报告工 作。

(9) 掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，及时向总经理 和董事长汇报工作情况。

(10) 定期向董事长、总经理述职。

(11) 制订财务系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执 行。

(12) 主持制订公司的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、 审计监察、库管工作的规章制度和工作程序，经批准后组织实施并监 督检查落实情况。

(13) 领导财务系统的培训和考核工作，提高财务系统人员的政治 业务素质。

(14) 按程序做好与相关系统的横向联系，接受上级和有关部门的 监督检查，及时对系统间争议提出界定要求。

(15) 做好财务系统各项行政事务处理工作，提高收银员等各岗位 工作效能，增强团队合作精神。

(16) 及时、准确传达上级指示并贯彻执行。

(17) 定期主持财务系统例会，召集公司财务方面的会议，参加总 经理办公例会以及其它重要会议。

(18) 审阅、监督和控制财务系统。

篇三

(一)在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、企业预算体系建立、企业经营 计划、企业预算编制、执行与控制工作。

(二) 组织协调企业财务资源与业务规划的匹配运作， 公司财务战略规划的制定与实施。

(三)负责制定公司利润计划、投资计划、财务规划、开支预算或成本费用标准。

(四)建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及会计核算和财务管理 的规章制度。

(五)建立企业内部会计、审计和内控制度， 完善财务治理、 公司财务控制和会计机构， 对会计人员实施有效管理。

(六)负责现金流量管理、营运资本管理及资本预算、企业分立或合并相关财务事宜、 企业融资管理、企业资本变动管理(管理者收购、资本结构调整)等。

(七)会同经营管理部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划，努力 降低成本、增收节支、提高效益。

(八)监督公司遵守国家财经法令、纪律和董事会决议。

(九)负责与政府财税部门联系，落实财税政策。

(十)完成董事会和总经理交办的其它工作。

篇四

1. 及时掌握国家相关财务政策并反馈总经理及相关部门;

2. 随时了解公司发展状况和需求，提出公司税赋方面的计划及建议;

3. 利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，为集团董事长制定公司 战略提供支持;

4. 根据集团的要求，执行并完善财务监控体系，以利于有效的集团内部控制;

5. 参与资金运营计划，监督资金管理报告、财务预算及决算的真实和完整性;

6. 协助筹集集团运营所需资金，检查公司重大资金的使用计划及流向;

7. 参与公司重要事项的分析和决策，为企业的经营运作、业务发展及对外投资等事 项提供财务方面的分析和决策依据;

服务员岗位职责

职责概述:

根据饭店的规章，在当班领班的指导下，按照饭店制订的服务标准为客人提供餐饮服务，使客人满意并做到无任何投诉。

根据饭店既定的贵宾至上，零投诉的准则进行餐饮服务。

主要责任:

1.按照餐厅服务标准和程序(特别注意速度和准确性)为客人提供餐饮服务。

2.清洁和保养所属区域内的设备、工具。

3.准备和调制含酒精和非含酒精的饮料。

4.懂得不同类型的酒及不同酒的服务方法。

5.完成当班主管分配的其他任务以使顾客满意并为创造利润。

行政责任:

1.帮助领班进行每月和每日操作设备的盘存。

2.向服务员主管汇报所有不寻常的事件、客人投诉、失物招领和损失。

3.参加餐前例会和每日、每月餐厅总结会。

4.参加所有会议和饭店管理层为员工组织的培训。

5.负责客人供给、食物供给、电、水等的成本节约。

技术责任:

1.穿规定的工作服上班，并保持良好的外貌。

2.上班前向领班报到，并得到指示，如:楼层分配、菜单的更改、客人的评语和投诉。

3.在规定时间内完成备料台:

3.a检查所有盘子、推车、餐具、玻璃器皿、台布等是否清洁并摆放整齐。

3.b检查所在区域地面是否干净。

3.c检查服务台摆放的东西是否齐全，包括:玻璃器皿、瓷器、盘子等。

4.了解菜单上所有食品和饮料、推销的菜式、每日特色菜单以及它们的成份、准备方法、搭配分量及外表。

5.随时带笔和打火机。

6.客人进餐厅后向他们问好并安排入座。

7.正确地给客人点菜、并每次确认所点的菜。

8.学会给客人提供建议以促进餐饮部的销售，同时增加客人的满意度。

9.完成点菜单和酒水单交给主管送到厨房。

10.根据点菜单从厨房取菜，从酒吧取饮料。

11.能够按照餐厅已制订的服务规则进行餐饮服务。

12.上菜时要同时上齐所需餐具、调料。

13.确认客人满意，如有投诉应立即通知主管和经理。

14.不被注意的关注客人，提供各种所需的额外服务。

15.用收银夹提供帐单。

16.用收银夹即时将找钱返回客人。

17.将客人领出餐厅并表示感谢。

18.将分配区桌子清理并再次铺台。

19.下班前清洁、补充服务区用品。

20.会使用餐厅所有的设备。

21.能进行宴会服务、客房服务及其他餐厅服务。

人事责任:

1.建立和维持与部门内、部门间的良好关系。

2.在工作时，提供餐饮部内及其他部门的人员交流，为酒店培养团队精神。

关系:

1.向所属班组的领班负责。

2.在提供食品、服务时，与客人沟通。

3.在替客人提供服务时，与服务和厨房的关系。

4.酒店活动时，完成特殊任务时，与其他部门员工保持联系。