工作岗位说明书的作用优秀20篇

1、根据国家财经政策、法律法规及上级有关规章制度，结合项 目特点主持制定财务管理规章制度。

2、制定本指挥部资金管理方案，负责和组织项目资金的预算、 调配、使用和管理，组织监控各施工单位的资金使用，及时落实公司 下达的资金上交任务。

3、组织和实施指挥部的财务收支及会计核算工作，组织编制指 挥部财务预算和财务决算报告，做到会计处理及时，手续完备，内容 真实、数字准确，为指挥部和公司提供真实、准确的财务信息。

4、组织做好财务部门责任成本管理工作，积极参与指挥部各项 大额支出决策分析、谈判，定期牵头开展项目经济活动分析，为指挥 部提供真实、准确的决策信息。

5、充分发挥财务部门的会计监督职能，完善各项财务内部控制 制度，对指挥部违反国家法律法规和财经纪律的行为要敢于制止，制 止无效的，积极向上级机关反映。

6、负责财务部门内外部关系的协调，组织做好上级机关和银行、 税务、审计、业主等有关部门到指挥部进行检查、稽查或审计的各项 准备和配合工作。

7、负责指导和监督检查会计人员、出纳人员的工作，充分调动 指挥部财会人员积极性，不断提高财务管理水平。

8、按照国家会计基础工作规范的要求，组织做好会计核算和财务文件资料的收发登记以及会计档案的整理、保管、移交工作。

9、负责指挥部会计从业人员管理和财会队伍建设工作，努力提 高财会人员的业务素质和思想道德素质。

10、负责完成公司上级和指挥部领导交办的其他工作。

一、直属部门：收银部

二、直属上级：收银部主管

三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员

四、岗位职责：

1、快速、准确地收取货款

2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询

3、严格遵守唱收唱付的原则

4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养

5、负责收银区前台的清洁卫生

五、主要工作：

1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性

2、及时上交销售款，及时作出差异报告

3、保证前台区域的清洁卫生

4、对商业资料的保密

5、各种票据和文件的收集、保管和传递

6、确保金库和现金的安全

7、保证充足的零用金

8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏

9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录

10、识别伪钞

11、严格遵循礼貌规范用语

12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突

六、辅助工作：

1、协助做好顾客服务

2、协助盘点和前区商品的理货、补货

3、提高警惕，注意防盗

1.会议服务员每天提前15分钟上班到岗，上岗时应统一着装，配戴工号牌。并做好会议接待准备(包括会议音响设备检查)。

2.负责相关会议室的保洁，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施。

3.负责会议开始前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备。

4.负责会议期间的茶水、果点服务，保证宾客的随时服务需求。

5.负责会议结束后的清场工作。

6.负责各会议室之间的工作协调配合。

7.负责会议室照明、空调、饮水设施是否完好，有问题及时向站长汇报。

8. 负责局领导办公室服务。

9.完成领导交办的其它任务。

部门总经理岗位说明书

部门总经理岗位说明书

一、基本信息

岗位名称 ：部门总经理 所属部门 ：

编制者 ：人力资源部 审定者 ：物流总监

二、岗位目的

实现企业发展战略，培育新的核心竞争力和利润增长点，打造东北地区产品物流平台，并使其成为公司三大主业之一

三、工作关系

公司内部沟通关系

部门 岗位 频繁程度

(频繁/经常/偶尔)

总经理 偶尔

物流总监 频繁

财务部 部门总经理 经常

企划部 部门总经理 经常

信息部 部门总经理 经常

其他部门 部门总经理 偶尔

公司外部沟通关系

单位 部门 频繁程度

(频繁/经常/偶尔)

中国远洋物流公司 产品物流部 经常

各下属公司偶尔

三关一检、码头偶尔

客户经常

其他区域公司 产品物流部 偶尔

四、主要职责与工作任务

职责一：根据公司战略拟定本部门工作计划，并监督、指导计划的完成情况

任务1：拟定本部门的工作计划，并组织部门员工进行实施

任务2：监控工作计划的实施进度，并根据实际情况提供指导

任务3：对工作的进展情况进行总结，并拟定整改措施

职责二：协调内外部资源的调配

任务1：协调业务组织和实施过程中的内外部物流资源调配

任务2：协调和处理市场开发和运营过程中的例外事务

职责三：监控客户开发及项目运营情况，并适时地给予指导

任务1：指导对项目的可行性进行研究，确保部门财务目标的实现

任务2：根据项目开发情况，参与客户的谈判工作

任务3：监督指导项目的运营工作

任务4：确保资金的安全运行

职责四：部门的日常管理工作

任务1：对直接下属人员进行日常工作的指导、监督，对其进行考核、培养、选拔

任务2：组织部门员工拟定部门内工作制度、操作规范，并不断完善

任务3：审核、监督部门费用支出

任务4：部门内日常事务的处理

职责五：协调落实总公司和其他区域公司交办的事务

任务1：明确交办方的需求，组织本部资源进行协调落实

任务2：对落实的过程及结果进行监督、指导

任务3：将落实的结果回复交办方

工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准)：

年度工作任务书、公司各项规章制度

五、工作权力

人事权力：

对部门人员的调配权、考核权

对下属人员不当思想和行为的纠正权;

对下属人员薪酬的分配权(薪酬分配的建议权);

对下属人员任用、培养、选拔、晋升、降职、解聘的建议权/决策权。

财务权力：

对预算内费用的审核权

对预算内费用的使用权

工作权力：

对本部运营财务数据的知情权

对部门工作计划的审批权

六、工作责任

对未完成营业额负责

对物流客户不满意负责

七、任职资格

教育程度/经验

学历：本科

专业：管理科学与工程类

职称：中级职称

工作经验：2年以上相关管理工作经验

外语语种与水平：英文，能够运用外语进行交流

计算机水平：能使用办公软件和办公操作系统，进行文字、图表、办公信息的处理

业务知识与技能

业务知识：

1. 熟悉行业物流知识

2.了解投资、劳资、法律、税务等知识

3.熟悉与海运、货运、空运等的知识

4.了解基础管理知识

5.了解供应链管理方面的知识

技能：

1.系统思考的能力

2.系统管理的能力

3.较强的沟通能力

4.较强的洞察力

5.例外事情的处理能力

6.创新能力

特殊要求

性别：男

年龄：30--50岁

政治面貌：

其他：能适应经常外地工作

八、关键绩效指标(KPI)

营业额指标

大项目开发指标

利润指标

客户满意度

1、认真遵守会所各项规章制度，坚守岗位，敬业职守，注重形象，熟悉本岗位 的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正工作态度，讲究工作效率;

2、每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作;按保洁内容 及标准重点打扫门厅、接待室、走廊、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁 工作落到实处;

3、各楼层的垃圾筒要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面 等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物;垃圾袋和手纸篓要及时倾 倒、更换;洗手液和手纸要随缺随补。

4、除日常保洁工作外，每周要对门厅、接待室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等 公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等;

5、按照会所标准完成责任范围内的全部工作;

6、因任何原因离开工作岗位事先征得主管同意，如对上级做的决定有不同意见， 应先完成再进行讨论;

7、 对客人遗忘物品妥善保管经确认交还客人或在前台登记;

8、根据客流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域;

9、爱护保洁设备，定期保养，及时维修，延长使用寿命;有义务维护公共设施、 设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。

10、劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为;

11、 清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈主 管领导。

一、保洁员必须每天准时上班，做到不迟到不早退，听从分配及管理。

二、上班报到时必须填好每日上班时间考勤表。

三、在员工更衣室换好工作服，带好工作证。

四、上班时间不允许做工作外的事情，(例如：发短信聊天，织毛衣等)要做到人走清洁工具跟随，不乱放。

五、上班时间不允许在公共区域(或办公区域)喧闹或聚会聊天，上班时间工作交谈声音小点。

六、工作时间做好工作记录，每月发工资前提交工作记录和考勤记录。

七、时刻要意识到客人走后该清理的物品(例如：茶杯、烟灰缸、茶几擦拭等)。

八、中午只少有壹人保持在大厅值班巡逻卫生，做到一人一岗，各负其责，公用部位做到每隔20分钟巡逻一次。(例如：卫生间纸盒、马桶冲洗、地面清洁、洗脸盘毛巾折叠整齐)。

九、中午领导休息时，请勿打搅。(例如：送报纸、擦桌子等)。

十、下雨时，客户雨伞要负责放到伞架上，并将地面上雨水清洁干净。

十一、收拾好的报纸及其它物品，未经甲方同意，禁止保洁员私自出售。

十二、上班时间有事外出，必须向甲方请假，并将请假时间记录于考勤表。

十三、保洁员打扫卫生间时，有客人进入时，保洁员应极时回避。

十四、下班前，大堂公共地面必须尘推一次，垃圾桶清理，检查是否关好门窗、水龙头、电源开关。是否收拾好保洁工具和清洁用品(例如：梯子、拖把等)。

十五、保洁员必须做到对公司管理保密，对工作负责。

十六、保洁人员上班时间应保持通信联络(上班手机保持开通)，以便管理人员有事能急时找到工作人员。

甲方：__________

乙方：__________

一、双方经友好协商，本着自愿和平等的原则，一致达成下列条款：

二、工作岗位：在__________担任__________工作。 乙方在签署本合同时，同时收到员工手册，并知悉全文，愿意遵守各项规定。

三、工作时间：每日八小时，甲方因生产需要加班，应按国家的有关规定支付加班工资。

四、劳动报酬：依照按劳取酬的原则，乙方月收入不低于人民币 ____元。

五、劳动纪律：试用期间乙方遵守国家的法律法规，遵守甲方的各项规章制度及员工守则。乙方如违反企业的规章制度，甲方可以根据情节轻重给予必要的处分。

六、合同解除：乙方在本合同履行期间可在不说明任何原因的情况下辞职，甲方无异议;但乙方辞职必须提前7天通知甲方，否则应承担赔偿责任。试用期间甲方如发现乙方不符合录用条件或不适宜甲方工作等情况的，可以随时终止试用，解除本合同，并不因此承担违约责任。

甲方：____

乙方：____

____年___月____日

设备工程师岗位说明书

设备工程师指从事各方面设备管理、设备管理制度建设，设备技术指导，或设备招标、评标(设备采购)，设备检查，组织设备维修以及设备厂商直接销售的技术人员。

岗位描述：

1、建立健全设备管理制度、维护保养制度，做好设备技术资料的形成、积累、整理、立卷、归档工作;

2、编制年、季、月度施工设备的预检计划、设备大中修计划，备件制造和供应计划;

3、根据施工发展或项目需要，协同上级制订新设备采购、投资计划，组织设备的选型和申购;

4、负责公司各类设备运行情况的检查、记录、考核以及日常管理工作;

5、负责各类设备的维护保养管理工作，在机电设备安装工程中起到审核、协调、监督的作用;

6、编制设备安全操作规程，做好对操作人员的技术操作考核，签发操作合格证等工作;

7、协助上级领导处理重大设备事故，参加事故的分析，提出处理意见，对重大事故及时报告上级主管和公司，按时准确填报有关统计报表。

任职资格：

1、大学本科及以上学历，机械、工程、自动化等相关专业;

2、2年以上动力设备维护管理工作经验，有大型动力设备维护经验者优先;

3、熟悉工程机械构造原理，有一定工程机械故障处理经验、机械设计和机械维护经验，熟知设备保养、维修流程及规范和标准;

4、能够对工程机械设备进行维修维护及故障排除并能从事现场工作，熟练使用现代化办公软件、auto cad等制图软件、办公设备。

人力资源部经理岗位说明书

职位名称：人力资源部经理

管辖人数：2人

工作内容：

1.编制公司人力资源规划。

2.负责选拔、配置分公司中层管理人员。

3.组织公司人员招聘。

4.办理员工人事变动事宜。

5.建立健全公司人力资源管理制度。

6.编制工资计划;核定分公司工资总额，审查分公司工资管理制度。

7.做好劳动合同的签订和管理工作，协商解决劳动纠纷，代表公司进行劳动讼。

8.制订员工培训计划，组织技能考核鉴定和岗位培训工作。

9.负责公司考勤管理。

10.制订公司考核制度，定期进和员工考核。

11.负责人力资源管理信息系统的建立，为公司人力资源管理决策提供依据。

12.负责公司专业技术职务的评聘工作。

13.完成上级主管交办的其他工作。

权限与责任：

1. 权限：

经总经理授权后，可独立开展人员招聘、录用及安置工作。

有权根据公司有关规定对员工进行日常考核并提出奖惩意见;经公司批准后，执行奖惩决定。

2. 责任：

对公司人力资源的合理配置，公司人力资源管理制度的建立健全，建立职务聘任、全员劳动合同制负组织责任。

发生劳动争议时，应承担协商处理责任。

由于劳动合同的签订与管理不善，发生劳动争议并给公司造成损失，应负赔偿责任及相应的行政责任。

负责公司委托的人力资源管理课题的组织、协调和验收工作。

所受指导：

接受办公室主任的行政领导，业务上由总经理直接指导，具体工作任务和目标由总经理下达。

所予指导：

1.指导分公司健全人力资源管理制度。

2.指导分公司合理配置人力资源。

3.指导分公司制订并完善工资、奖励制度。

4.指导分公司制订并实施员工培训计划。

任职资格：

1.年龄区间：32-38岁

2.性别：无特殊要求

3.教育背景

所需最低学历：大学专科

专业：人事管理或相关专业

4.培训

培训科目：现代人力资源管理技术，劳动法，公司历史

培训时限：三个月

5.经验：从事人力资源管理实务工作五年以上

6.技能：具有独立从事公司人力资源管理实务工作的能力，能够运用物知识，解决比较

复杂的人事管理实际问题，较强的组织协调能力。

7.体能：无特殊要求

8.晋升趋势：暂无

1、住院期间

从病人入院的第一天起，责任护士必须尽快熟悉并且了解自己所管的病人。当责任护士当天休假或者夜班等情况未能与新病人第一次接触的，必须在交接班过程中从当班护士处了解病人的一般情况，如：姓名、性别、年龄、职业、疾病名称、有无手术等，并做记录。

与病人进行第一次沟通，要做完整的自我介绍，争取为病人留下好的第一印象(据说第一印象是指见面之后的前7秒钟)。并为病人做好入院宣教，宣教内容大致如下：[1]介绍医院环境：为病人介绍医院环境的目的在于防止病人在生活环境发生改变之后出现心理上及生理上的不适应。为病人介绍医院的大概环境，如食堂、厕所、医护办公室、换药室，为病人介绍住院后常规的时间安排，如吃饭时间、作息时间、查房时间、治疗时间等，使病人逐渐熟悉并适应环境。

[2]介绍医护人员：为病人介绍主管大夫，责任护士以及医生(护士)办公室的电话，告知病人有事情及时与医生(护士)联系。

[3]介绍医院规章制度：如在住院期间要保管好自己的贵重物品，病房要注意保持安静，医生查房时不可以留陪人(除生活不能自理及其他特殊情况需要留陪人的)，请假后放可离开医院等，确保病人在住院期间人身及财产的安全。

[4]介绍疾病知识：为病人介绍关于疾病的知识，减轻病人因缺乏信息而造成的对疾病本身、治疗、手术等的恐惧感。

[5]及时做好宣教：例如入院宣教、手术前(后)宣教及健康知识宣教。

作为一名责任护士，需要做到的就是多跑，多讲(多问多答)，多看，多微笑。及时将患者的病情反馈给医生，及时化解患者对医务工作中的误解，做好医生和患者之间的桥梁。

多跑：即在工作时间允许的情况下可以到病人床前进行多次而简短的交流，了解病人的心理(对医院环境的适应程度、对疾病的了解程度、对医护人员工作的满意程度和现存的问题等)，不仅有利于病人的身心恢复，也可以增进护士和病人之间的感情。

多讲：即不管在任何治疗或者护理中作前要多解释，过程中适当的安慰、鼓励病人配合治疗，结束后告知病人注意事项，尽量多重复，加深印象。及时询问并解答病人在住院过程中遇到的问题。

多看：主要是指在治疗过程中勤观察病人的反应，输液时要多注意病人的输液情况及有无发生输液反应，病人在输液过程中有无不适等，争取及时发现问题，解决问题。但是要注意：护士进出病房时要稳、轻、静，工作再忙，也不可慌、急，走路脚下带风等，给病人留下不稳重感。

多微笑：平时和病人相处时要和蔼，真诚，有礼貌。与不同年龄阶段的病人交流采取不同的说话方式和讲话语气，要有合适的称呼。如病人年龄较大时，可以适当提高说话的声音，搀扶病人，可以更多的运用非语言交流，手势，面部表情，让病人时刻可以感觉到你在关注着他(她)。缓解病人在入院后遇到的“不被重视的心理感觉及自尊的需要”。适当的夸奖和幽默的表达方式有助于和病人更好的沟通交流。

2、病人离院

当病人离院时，责任护士最好放下手里的工作花几分钟时间来送送病人。仅仅几分钟的时间算不了什么，但是带给病人的也许是另一种心理感受。俗话说“送君千里终有一别”，我们只需要送病人到医院门口，所以在护士陪同病人离开病房到走出医院大门的这个过程就显得尤为重要。我们需要告知病人回家后要特别注意的事情，需要再次重复医院的联系电话，并嘱咐病人在遇到不懂的问题时及时打电话询问，还要提醒病人下次复查的时间等等。出于礼貌，目送病人离去后方可离开。这样一来，护士花费的只不过是短短的几分钟时间，而做为病人也许记住的恰恰就是这一“瞬间”。

3、回访工作

医院可以为病人建立健康档案，而责任护士的职责便是在病人出院后做好回访记录。一份好的回访记录可以反映病人就医过程及出院后整个的动态的健康情况，在回访过程中护士可以提醒病人不断完善不健全的身心及社会适应状态，医院则可以为他提供帮助。而作为病人，不管对医院或者他的责任护士都是非常的信任和感激。这种好的印象会不知不觉感染到他身边其他的人。

回访时间最好是在病人出院之后的12——24小时，回访电话需简单，明了，及时做好回访记录。

回访记录的内容可包括：姓名、性别、年龄、职业、疾病名称、住院及手术时间、离院时间、复查时间、联系方式等，根据个人习惯制定个性的《回访记录》。如果病人需要二次手术及长期回访，回访记录中可以添加“备注”(即其他)一栏，其内容可包括病人是否患有其他疾病，如高血压、糖尿病等，避免在回访时间较长之后无话可说，护士可以根据自己的专业特长告诉病人一些与他有关的治并防病小常识。回访中也可涉及一些日常问候，如：天气转冷了，您最近身体还好吗?

1、通过电话、在线聊天工具、传真、邮箱等方式解决产品售前咨询服务工作，了解客户需求，准确记录客户信息并存档;

2、针对不同客户，推荐合适恰当的产品，引导客户在网站上顺利购买，促成交易;

3、耐心、细致的妥善处理售前、售中的各类问题;

4、处理订货及做好售前售中服务工作，店铺日常管理;

5、整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报;

6、调查、了解客户需求、分析总结客户需求并提报部门主管;

7、与团队内部其他工作人员及时沟通，保证内部信息畅通透明，提高工作效率，能单独完成工作任务;

8、执行线上活动，协助部门进行其它的营销任务工作;

9、上司安排的其它事项。

1、认真贯彻执行《幼儿园工作规程》，结合本班幼儿的特点和个体差异及时制定好各类教育工作计划，并认真实施，有计划、有步骤地开展班级保教工作。

2、树立正确的儿童观、教育观，热爱幼儿、尊重幼儿，对幼儿做到关心、细心、耐心，不偏爱，坚持正面教育，严禁体罚和变相体罚。

3、认真及时制订教育活动计划，钻研教材，研究教法，引导幼儿主动学习。观察、分析并记录幼儿发展情况，因材施教。

4、科学、合理地安排幼儿一日活动，认真执行幼儿园各项教育常规及幼儿园安全、卫生保健制度。定期进行总结，不断提高工作质量。

5、进班前，必须做好一切准备工作，带班时精力集中，尽心尽责，不随便离开班级，密切关注幼儿的活动及需求，及时提供适当的指导。注意幼儿安全，预防事故发生。

6、努力学习幼教专业理论，积极参加教育研究和各种业务进修学习，勇于改革、创新，不断提高自身的业务素质。

7、根据教育内容，定期更换、精心布置体现幼儿主体地位的活动室环境，为区域活动提供符合本班幼儿发展水平、操作心强、卫生、丰富的玩具和材料。管理好班内一切物品不受损失，保持班内环境、物品的整洁，做好保管区内的清洁工作。

8、认真做好家长工作，定时和每个幼儿家长保持联系，了解幼儿家庭教育情况，和家长商议符合幼儿特点的教育措施，共同配合完成教育工作。

9、定期向园领导汇报工作，接受其检查和指导。

1、采购员必须遵守国家法律法规和采购制度，不得违法采购霉变食物，严格杜绝“回扣”的违法行为。

2、大宗物品实行“集体采购”。采购过程中货比三家，低价优质，降低成本，树立服务学生的理念，自觉接受监督。

3、采购员根据各食堂的需要及时采购。所购物资必需交食堂保管员过秤验收入库，并填写入库单，发票交食堂保管员签收，出纳凭据付款(票据要求字迹清楚)。

4、采购员必须坚持原则，不照顾关系购进低质高价的物品。

5、加强对现金和票据的管理，丢失责任自负。

6、票据每三天按独立核算食堂归类结帐一次，合同账目在次月5号结清。

7、需购进批量物资，提前三天报告中心，确保资金周转到位。

8、努力学习，提高自身的业务水平，不断改进工作，树立服务于学生的思想，力争作“三个代表”的践行者。

9、完成领导交给的其它工作。

1、定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施

2、销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行

3、销售代表的入职培训和日常业务培训

4、销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度

5、销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议

6、定期向主管领导提交业务分析报告(客户分析、销售策略效果与建议等)，并组织销售代表进行市场调研

7、定期向主管领导提交工作计划和总结

8、负责销售资料的监控和准备

9、完成上级领导交办的临时性工作

10、对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。

11、严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排

1.通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进 销售，促成订单;

2.端正服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评价;

3.独立处理日常简单的售前问题;

4.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪;

5.回复客户问题，尽可能根据实际使用适当的表情，营造和谐融洽的购物气氛;

6.准确无误回复客户问题，切忌答非所问，不断引导客户购买，快速促成成交;

7.打字速度不得低于80字/分;

8.优先回复购买商品买家，对于犹豫且久攻不下的买家，技巧性的提高其购买欲望，发店内促销或给予小恩小惠以促进成交;

9.成交后有时与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买家收藏店铺，期待下次合作;

10.未及时回复或未成交顾客，主动与买家交流，争取再次营销机会，对于不在线买家，技巧性留言促成第2次营销;

11.合理运用旺旺表情，有的时候一个表情可以抵拒一句话，了解顾客需求，问出顾客需求点，有针对性的进行营销介绍，投其所好，不要与顾客纠缠一个问题，不要过多解释，让顾客不饶人，学会引导，售前过程中不得过多牵扯售后问题;

12.如果遇到发货物品被安检部门没收的这样子情况，应该首先跟快递公司协商，并确认责任人让快递公司赔偿损失。然后再跟客户联系，协商事情的处理方法(退款、换货、赠礼品);

13.耐心回答客户的问题。

职务名称：任课老师

岗位编号：

所属部门：

定员人数：xx人

工资等级：

直接上级：学科主管

直接下级：无

所辖人数：

编写日期：

工资水平：

【工作概述】

负责学生教学授课、辅导工作以及学习评估报告总结，维护网络教学互动平台，设计招生方案。

【工作内容】

1、经过对学生的了解，与学生一起制定授课计划和辅导方案，并严格执行。

2、根据学生的学习层次和学习进度编写教案，准备讲义、课件。

3、根据排课专员安排进行授课、答疑，并在课后认真填写课时记录卡交由学生确认签字。

4、根据学生的性格特征对学生进行心理疏导。(面试网 )

5、在学科主管的带领下进行学科研究和教学研究。

6、组织测试、批改作业、评估学习成果并定期提交评估报告。

7、参与部分教材编写。

8、协助举办包括课外活动在内的各项教学活动。

9、维护家长、学生论坛。

10、培训咨询师专业学科知识。——中级任课老师

11、撰写招生简章。——中级任课老师

12、组织家长专题座谈、讲座。——高级任课老师

13、设计招生方案。——高级任课老师

工作职责培养学生良好的习惯，提高学生学习成绩，树立中心良好的教学口碑

【工作关系】

1.受学科主管的直接监督。

2.可转岗为咨询师、班主任、排课专员，可晋升为学科主管、校区主任。

3.与咨询师、班主任、排课专员有直接工作关系。

【关键绩效】

1、课时消耗数;

2、续费率;

3、推荐额;

4、踢腿单率

【基本条件】

教育水平：师范类、教育类专业，本科及以上学历，非师范类专业211重点院校

工作经验：家教或教学经验

【核心标准】

素质：亲和力强、耐心、服务意识强

知识：学科知识、教育学、心理学、

技能：学习能力、沟通能力、团队协作、市场敏锐度

所受培训科目：学科知识、教学方法、教学技巧、心理疏导

1、承担高中或初中一门学科 所规定的周工作量，或承担学校安排的其他教育教学任务，并能按照教育方针和教学大纲完成教育教学任务，教育教学质量高。

2、承担或指导教育教学研究任务。担任 教育教学管理工作。

3、承担学校或教研组安排的指导一、二、三级教师的教育教学工作或承担培养教师的任务，在教育教学中起骨干作用。

4、在教研活动中起主导作用，主动承担教研课题，每学年至少开出一次教改研究课，并写出教研经验或论文，不定期在校内交流，争取公开发表。

5、承担学科 竞赛辅导工作和编写学生学科复习资料，开设学科讲座，辅导学科活动，协助毕业班教师做好毕业辅导工作。

6、每学期听课，并对授课情况提出指导性意见。

1、负责公司日常宣传、策划设计制作、公司展览会议布置;

2、广告平面设计、制作及其它图文处理;企业宣传资料的设计、制作与创新。

3、协助其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成;

4、协助网页设计人员对公司网站风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片整理、企业徽标处理等等;

5、公司其他pc及mac设计文件的使用，修改、数码照相处理、公司市场活动宣传品配合;

6、建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性和高安全性标准;

7、按照现有规范及组织实际状况，确定并执行质量和安全标准;

8、与协作方沟通，保证各类平面项目的质量极其时间的把握，成功的验收。

9、负责设计控制的执行和维护，不断改进设计水平，以达到公司日益发展的要求。

10、利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本。

5、 进行广告美术的制作监督的检查。

1、负责官方微博、微信等平台的日常内容的撰写和运营;

2、收集、研究网络热点话题，结合新媒体特性，对微博、微信内容的实时调整和更新;

3、负责微博、微信大型活动方案的策划、创意、执行、运营以及汇报和总结。

4、策划组织线上大型合作活动以及定向专题活动的组织策划执行推广，并做相应的活动评估报告和总结报告，同时负责微博微信媒体资源拓展，渠道运营及管理;

5、分析同行业微博，微信内容结构及话题热点，调研目标用户群体喜好，在此基础上定位客户需求及喜好，增长粉丝量;

6、完成上级指定的其他工作。

一、负责党政文件的收发、登记、传阅及管理。

二、负责学院信息的撰写、收集并及时报送学校相关部门。

三、负责学院宣传工作和《继续教育学院简报》的编写、审核、报送及分发。

四、负责党政联席会议记录，拟写会议纪要及督办会议决定。

五、负责各种会议的通知和《大事记》的记载、报送及存档工作。

六、负责教职工政治理论学习安排，收集记录、整理有关信息。

七、负责文书档案资料的整理、归类、装订、入档及指导工作。

八、完成领导交办的其它工作。

1、负责总经办承办会议的文件和资料准备，并做好会议的影像、语音和文字记录，印发会议纪要或会议决议。

2、负责公文的收发、传阅并督促文件执行。

3、负责公司各类印鉴的刻制、管理、维护、年审等工作。

4、负责主管交办的各种文件拟订工作。

5、负责公司各类文件的整理、归档、保管和查阅工作。

6、协助主管完成承办会议的记录工作，草拟会议纪要。

7、负责公司领导重要资料、文件及个人证件的管理。

8、负责对公司各单位、部门档案管理的指导。

9、负责公司外部接待及关系维护工作。

10.负责公司总部、各单位车辆具体管理工作。

11. 负责公司总部车辆安排、使用、核算，并审核维修。

12. 负责公司办公区、住宅新区和住宅老区的物业管理工作。

13. 负责办公用品的采购审核。

14. 负责与街道、派出所等外部环境的协调和联络。

15. 负责驾驶员的管理和考核。

16. 负责具体指导和督查各单位的行政管理工作。

17. 负责各类会议的后勤保障等会务工作。

18. 负责质量认证体系行政类工作的实施、推广和维护。