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工作岗位说明书的作用经典20篇

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手术室护理岗位说明书

范文类型:说明书,适用行业岗位:护士,全文共 216 字

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一、积极配合和协助正护士长工作,掌握每日手术的情况及进展。

二、做好考勤及各类手术信息输入管理工作。

三、每月做好各类报表,如计划用品、手术数统计、误餐津贴等,及时送达各有关部门,保证手术室物品的供应工作。

四、协助带教工作,包括进修人员、见习、实习同学的教学工作。

五、负责手术室各类物品的维护检查,需修理、申请或报废的及时与各部门联系解决。

六、负责对工勤人员的考核工作。协助正护士长保持手术室清洁、整齐、安静、安全、有序,随时提供使用。

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篇1:企业文化专员岗位说明书

范文类型:说明书,适用行业岗位:企业,全文共 277 字

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一、自觉遵纪守法,严格执行公司各项规章制度,及时正确做好费用报销、发放工作,按照现金管理和银行结算制的规定办理现金收付和银行结算业务。

二、熟悉现金管理、银行结算、银行信贷制度和各项费用开支标准,认真执行《会计法》等有关法规和财经制度,做好现金日记帐和银行日记帐,确保帐款相符。

三、妥善保管现金,确保库存现金安全。库存现金实行限额管理,不得超过核定限额。

四、根据银行收付凭证,认真办理银行存款收付业务。发票、汇票、收入应于当日送存银行。

五、对空白收据和空白支票必须严格管理,专设登记簿登记,认真领用注销手续。

六、做好有关文件及财会资料收集、整理、归档工作。

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篇2:岗位说明书参考范文

范文类型:说明书,全文共 382 字

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1、学习、贯彻国家的教育方针、政策、法规,坚持依法执教,不断更新教育观念,努力向素质教育转轨;

2、坚守工作岗位,搞好本职工作,自觉遵守学校规章制度,发扬无私奉献精神,坚持教书育人,注重言传身教;

3、严格执行课程计划,开足上齐上好每门课程,促进学生德、智、体、美、劳诸方面全面发展;

4、树立正确的学生观和质量观,教学中注意面向全体学生,努力培养学生的创新能力和实践精神;不断提高教学质量;

5、认真做好学生的思想品德教育工作,关心爱护学生,尊重学生人格,不体罚或变相体罚学生,耐心辅导差生,加强对学生的心理健康教育,减轻学生的课业负担;

6、积极参加学校的教研教改工作,认真阅读各种教育书刊杂志,内强修养,外练基本功,不断总结教学经验,改进教学方法;

7、主动参与学校民主管理,维护学校荣誉,共创文明校风;

8、团结同事,互教互学,坚持正义,少说空话、废话,多干实事、正事。

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篇3:招商专员岗位说明书

范文类型:说明书,全文共 557 字

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1:协助大区经理按公司要求,策划本大区的市场营销方案。

2:针对公司的市场推广主题活动,对办事处主任、业务代表和事务代表进行沟通、培训和指导。

3:对公司要求的市场推广主题活动的开展情况,对大区内各办事处进行现场督导和检查。

4:组织大区相关人员对各办事处的促销活动进行验收。 》枣庄招聘

5:参与对大区内各办事处促销申请和促销费用的审核。

6:协助大区内各办事处对基础工作的强化和规范管理。

7:搜集市场信息及行业动态。 》临沂招聘

8:完成公司下达的临时任务。

9:制定年度,季度的市场计划——包括产品推广策略,品牌建设策略,具体行动方案和预算,并负责在公司范围内贯彻市场计划,负责组织、指导区域市场人员制定和细化本区域的市场执行计划,并负责组织、监督和评估实施。

10:负责参与制定新产品上市计划,包括确认产品定位,开发产品利益点,并通过有效使用市场传播工具如POP、促销、广告、公关活动等传递产品上市信息和产品利益点,负责协调新产品上市相关的经销商进货,铺市工作,同时负责计划和实施新产品上市促销、人员培训和市场分析工作。 》连云港招聘

11:根据品牌建设策略和计划,与广告公司合作,创意和发展品牌、产品广告,并负责有效投放,负责创意和制作与品牌,产品和促销相关的POP等销售工具,同时负责其他销售工具如陈列专柜的设计,制作。

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篇4:岗位说明书参考范文

范文类型:说明书,全文共 1154 字

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1、参与工程的初步设计的审定及施工图纸的会审,主要审查电气设计是否符合该项工程的要求及电气设计是否合理。

2、参与审查施工单位的施工组织设计及施工方案,主要审查施工单位施工人员的技术素质及施工力量,能否满足该项工程的技术及进度要求。

3、施工过程中抓好质量及工程进度。

A、管理好施工用料的质量,不符合设计及劣质产品,要坚决杜绝。

B、电气敷管要重点检查管子的弯曲半径及管口是否进盒,保证穿线、换线通畅。

C、线络绝缘一定要满足规范要求。

1、参与工程的初步设计的审定及施工图纸的会审,主要审查电气设计是否符合该项工程的要求及电气设计是否合理。

2、参与审查施工单位的施工组织设计及施工方案,主要审查施工单位施工人员的技术素质及施工力量,能否满足该项工程的技术及进度要求。

3、施工过程中抓好质量及工程进度。

A、管理好施工用料的质量,不符合设计及劣质产品,要坚决杜绝。

B、电气敷管要重点检查管子的弯曲半径及管口是否进盒,保证穿线、换线通畅。

C、线络绝缘一定要满足规范要求。

D、接地防雷装置安装时,引下线及接地线的搭接一定要满足规范规定,接地电阻一定要满足设计要求。

E、做好隐蔽工程的检查及认证。

F、与有关专业工程师做好配合。

G、认真做好现场签证工作。

H、抓好电气施工的进度。

4、做好交工验收工作

A、一定要按图纸及规范验收,保证工程质量。

B、电气装置一定要符合设计要求。

D、接地防雷装置安装时,引下线及接地线的搭接一定要满足规范规定,接地电阻一定要满足设计要求。

E、做好隐蔽工程的检查及认证。

F、与有关专业工程师做好配合。

G、认真做好现场签证工作。

H、抓好电气施工的进度。

5、做好交工验收工作

A、一定要按图纸及规范验收,保证工程质量。

B、电气装置一定要符合设计要求。

6、做好售后服务,认真及时解决客户提出的问题。

7、负责组织指导各管理处完善房屋、市政给排水图纸资料及维修档案供归档。

8、负责给排水设施正常使用的技术监督和指导。

9、制定给排水设施大中修计划,报经批准后组织实施。

10、负责给排水设施维修保养的技术指导。

11、负责制定和完善公司内部与给排水设施安全使用、工程管理、维修管理及技术资料归档有关的管理制度。

12、负责由工程部主责的本专业改造工程的组织施工、安全监督、验收及结算。

13、负责指导供水计量、节约用水的技术管理,努力降低供水损耗

14、负责本专业相关项目的费用控制、审核和经济分析。

15、配合人力资源部组织本专业相关技能培训工作。

16、兼管管道煤气工程跟踪、资料完善工作。

17、负责相关专业对外的业务联系,协调与相关主管部门的关系。

18、在必要时协助做好相近专业的工程管理及费用控制。

19、完成公司领导及部门经理交办的其它任务。

20、负责新接楼盘(宇)本专业的前期介入、图纸会审、质量监督、验收接管的技术工作。

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篇5:投标说明书[页5]_合同范本

范文类型:说明书,合同协议,适用行业岗位:招投标,全文共 1341 字

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投标说明书

(a)在这种情形下,投标人应特别注意须知第26款所述的、对招标文件具有实质上的不响应的投标将予以拒绝的规定。依本须知第29款的规定,投标人应对每项选择报价附上详细的说明和详细的价格分析表,并指明投标人对业主费用增加或减少的估算,只有这样,选择报价才有可能被业主接受,并包括在合同中。

(b)不包括详细资格证明文件和偏差说明的标书,以及只有选择报价的标书都可能被拒绝。业主在按照第29款评标后仍保留接受或拒绝按本款提交的任何选择报价的权力。

16.3 如果按前附表第10栏所述,对招标文件中包括的某些基本设计或规范,邀请投标人对其提出技术性选择报价,则这种技术性方案的选择性报价,应附有评标所需要的所有资料,包括设计计算书、技术规范、价格细目、施工方案以及有关的其他细节。每一个技术方案的选择性报价必须达到或超过基本的设计标准,只有这样才会被认为具有响应性的。

据本款规定而提交的技术性选择报价将依据其自身的优点被业主所考虑而不管投标人是否对基本项目进行报价。

16.4 如果依前附表第11栏所述,投标人主动提交的技术性替代方案将予考虑。原主动提交技术替代方案的投标人,必须按照本标书规定的基本技术要求提交基本报价。然后再向业主提供为了全面评价技术性替代方案所需的一切资料,其中包括设计计算书。技术规范、价格细目、建议的施工方案以及有关的其他细节。只限有符合基本技术要求且评估价最低的投标人,其所提交的技术性替代方案及选择报价才会被考虑。

17 标前会议

17.1 投标人或其正式代表应于前附表第12栏所述日期和时间,按第12栏所述的地点出席标前会议。

17.2 会议的目的是澄清疑问,解答该阶段可能提出的任何方面的问题,并允许投标人考察现场,了解情况。

17.3 投标人须在标前会召开两星期前,以书面、电传的形式提交问题。

17.4 会议纪要包括所有问题和答复的副本,将迅速提供给所有出席会议的投标人并随后提供给所有获得把招标文件的投标人。由于标前会议而产生的对本须知第7.1款中列的投标文件的任何修改,只能由业主按照本须知第9款的规定,以发放修改书的方式进行。不在会议纪要中给出。

18 投标书的形式和签署

18.1 投标人按本须知第11款的规定,准备一份投标书正本和前附表第13行所述份数的副本,并明确写明“投标书正本”和“投标书副本”。正本和副本如有不一致之处,以正本为准。

18.2 投标书的正本与副本均应使用擦不掉的墨水打印或书写,并由投标人正式援助权的一个或几个人签署。授权书应以书面委托的方式出具,并附在投标书中。有增加或修正的各项,都应由一位或几位投标书签字人小签。此项要求只有当原件(正本)被小签并且副本据此完成时,才被认为是符合要求的。

18.3 全套投标书应无涂改、行间插字或删除,除非这些删改是根据已发出的修改书的指示进行的,或者是投标人造成的必须修改的错误。在后一种情况下,修改处应由一个或几个投标书签字人小签。

18.4 每位投标人对每个合同只能提交一份投标书(按第16款提供的选择性报价除外)。任何投标人都不允许以任何方式参与同一合同的其他投标人的投标。如果已作为一个联营体的成员参加的投标,就不能独立地或者再参加另一联营体对同一个合同投标。

共5页,当前第5页12345

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篇6:人力资源部经理岗位说明书大全

范文类型:说明书,适用行业岗位:人事,经理,全文共 809 字

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1)在总经理的直接领导下全面负责行政人力资源部的各项管理工作;

2)负责公司行政、人事、后勤、安全工作的全面开展;

3)负责公司人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动者关系管理这6大模块工作的全面开展;

4)负责对公司的各项规章制度、管理办法、通知、决议的贯彻执行情况进行全过程监督、检查、考核、处罚和统计上报工作;

5)协助领导制定各类规章制度,起草公司年度工作计划、工作总结以及各类重要公文;

6)负责制定和跟踪落实本部门的年度、月度和每周的工作计划,并贯彻落实;

7)组织、协调公司年会、各类活动、市场类活动及各类重要会议;

8)负责审阅、督办公司的收发文件、合同、协议等资料;

9)负责审核上报总经理的各类报表、统计资料,审核部门内部的报销凭据;

10)负责公司公章的保管和在授权范围内使用、审核、登记工作;

11)及时了解公司职工思想动态,正确引导职工思想发展走向;

12)负责传达领导对各部门的指示、通知,传递各部门给领导的报告、请示;

13)按领导的部署,检查行政决议、决定、工作计划的完成情况,并负责督办落实;

14)在决策形成过程中发挥参谋作用;

15)履行协调职能,主要是抓好纵向协调、横向协调和内部协调,做好公司员工之间、部门之间及上下级之间的沟通协调工作;

16)根据公司经营情况,分析人力资源需求,制定招聘计划、招聘程序,确保人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制;

17)负责核定各岗位工资标准,协助上级制定、调整薪资标准,并监督执行;

18)做好劳动工资统计工作,负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作,办理考勤、奖惩、差假、调动等工作;

19)根据公司对绩效管理的要求,制定绩效考核方案,组织实施绩效管理,并对各部门绩效评价过程进行监督控制;

20)负责公司的各项行政工作,包括会议管理、固定资产管理、办公用品管理、档案管理及公司注册和年审等行政工作;

21)负责领导临时交办的其他工作

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篇7:品检员岗位说明书

范文类型:说明书,全文共 704 字

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1负责本公司产品质量管理工作,严格监督执行公司各类质量标准,确保及提升产品质量,营造持续改进品质的质量文化;

2坚持以辅助、指导生产为主的质量管理理念,积极参与产品设计和改善,以科学的管理手段、过硬的品检人员业务能力来保障产品质量,控制制程错误、减少损耗、降低生产成本;

3负责本部门的职员管理及各项事务管理工作;制定制程检查标准,并稽核检查质检人员是否确实实施;

4配合技术部门(部分检验指引由本部门自行制定)制定各类来料、半成品及成品的检验标准制定工作;

5负责公司的原料进货检验、制程检验以及成品检验三个检验环节的指导工作;

6建立原材料、在制品、外协品和成品检验记录及质量统计报表,分析和评审各类检验报告,每月进行质量总结分析,提出改进意见;

7及时收集材料和配件在使用过程中质量异常反应信息,对影响产品质量的设计、制造、审核结果、质量记录、服务报告和顾客投诉进行分析,以查明并消除不合格的潜在原因并提出解决办法;

8负责公司产品质量信息反馈的统计分析工作,及时与公司领导及其它部门相互沟通,共同解决各类质量问题;

9参加公司内部质量审核,协调和落实纠正和预防措施,跟踪验证,并参与供应商评审工作;

10质量异常及客户抱怨或退货等的处理工作;制程管理与分析,专案研究并作改善,预防等再发防止措施,鉴定报废品;

11负责检验仪器的配置、使用、校正和维护保养,保证检验工作的正常进行;

12负责召开各类质量分析会,以团队精神共谋产品质量的改善, 组织公司内各部门和生产骨干开展质量管理活动,提高全员质量管理意识,推动质量管理工作迈上新的台阶;

12负责部门各类培训工作,努力提升部门职员业务水平;

13完成上级安排的其它临时性工作

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篇8:助理岗位说明书

范文类型:说明书,适用行业岗位:助理,全文共 413 字

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一、负责做好公司文件打印、复印,文件收发、资料整理、文档的归类、印章的使用和保管等行政工作。

二、负责公司办公设备的管理,计算机、传真机、电话、复印机的具体使用和登记,名片印制等工作。

三、负责办理员工的入职、请假、调动、辞职手续;员工的档案资料建立,全面负责员工考勤工作,统计每月考勤并交财务做账、留底。

四、社会保险的投保、申领。负责员工的就医和简单医疗应急处理,。

五、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。

六、负责各类办公用品仓库保管,每月清点,年终盘存统计,做到入库有验收、出库有手续,保证帐实相符。按标准定额,做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作,做到既不脱档又是不长期积存。

七、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。

八、 完成各项勤杂、采购工作。

九、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督,保证舒适良好的工作氛围。

十、完成行政部经理或者上级领导临时交办的其他任务

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篇9:行政副总经理岗位说明书大全

范文类型:说明书,适用行业岗位:行政,副总,经理,全文共 324 字

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1、 负责单位日常的运营管理,协助总经理对单位计划的制定及实施和检查。

2、 掌握单位的组织机构,人事制度,各部门日常操作规程以及各项规章制度的落实。

3、 向总经理建议任免部门经理及中层管理人员人选。

4、 掌握控制及处理各种紧急情况的方法及步骤,妥善处理各种突发性事件。

5、 主持单位种种人事培训工作,督导和考核部门的服务质量,有及纪律性符合有关标准。

6、 了解和分析单位需求,制度营销计划,负有拓展单位前景的责任。

7、 了解和掌握营业情况及种种收费标准。

8、 协调各部门经理工作,定期召开会议,根据总经理的意向指导单位工作方向。

9、 当总经理外出,受总经理委托,代理行使总经理权力。

10、综合协调处理企业内部各大部门、各种形式、各种类型的日常事务。

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篇10:招商专员岗位说明书

范文类型:说明书,全文共 1323 字

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1、在总经理的领导下,全面负责物控部配送中心的各项管理工作。

2、负责对客户产品的仓储、装卸、运输日常配送工作的管理,制定并修改配送中心各项管理制度、配送方案及工作流程,规范员工管理。

3、认真抓好仓储、装卸、运输现场及安全管理工作。

4、负责与销售、生产、客户协调与沟通的工作,以客户的需要为出发点,以最合理的方式满足客户需求,从而缩短配送在途时间,减少产品周转过程的费用和损失。

5、负责指导仓库主管与仓管员做好仓库管理工作,做到出、入库数据准确高效,日清日结,做好动态性库存安全定额,及时预报库存情况,保证产品安全与记录的正确清晰。

6、负责根据销售部《销售计划》和生产部《生产计划》的客户交期,及时掌握客户产品进入库情况调查,组织对订单的分解、处理工作,拟定合理准确的《配送计划》。

7、对箱片、产成品仓管理与出入库的工作承担全面管理、领导责任,并指导仓库、装卸、运输的日常工作,不断降低配送成本的工作指导。

8、负责筹划、组织仓储、装卸、运输制度与管理方法的制定;仓库的平面设计、仓储定额、装卸工作、物流运输与帐务等过程中监督管理,保证单据处理的及时准确性。

9、负责建立、建全物控部配送中心管理的组织架构、系统流程、各部门管理员、员工的岗位职责与权限、现场管理、安全管理、制度管理与绩效考核。

10、负责收集客户对需求产品的订单量、产品的品种、准确的交期、交货情况、客户地址、联系方式、联系人等信息量;内部与业务员协调沟通、掌握生产部的生产计划及生产完成情况,运输路线等资料的归口管理;

11、负责仓库的日报表、月报表、库存盘点数据,仓储最大、最小存量,出入库的准确数据,仓库的账、物、卡执行情况,仓位产品的周转最长、最短日期;每车辆的装量立方数据,运输的准确路程数据,来回的时间差,最大、最小耗油量(车辆的正常情况下),客户收到产品的实数(含退货数量)的监督检查工作。

12、以满足客户的需要,以最低的成本,通过仓储、装卸、运输一系列作业程序标准管理方式,来降低物流成本 ,减少运输次数,提高装载率及合理安排配车计划,选择最佳的运送手段,从而降低配送成本,进行《配送计划》实施和管理的全过程负责。

13、以快速反应、最小变异、最低库存、整合运输、产品质量以及产品生命周期支持;通过系统的控制能够大幅度降低公司的总成本,加快企业资金周转,减少库存积压,促进利润率上升负责。

14、负责配送中心人员的工作安排,检查各下属部门任务完成情况,记录工作数量与质量,对出入库、客户退货数据输入ERP系统进行统一归档管理。

15、负责配送中心的日常管理工作,协助物控部经理完成对下属员工的考核工作。

16、负责对物控部固定资产管理工作,使其保养维护好,使用好,对仓 库、装卸、运输各种用费的成本核算工作,做到降低成本,减少不必要开支,加强管理争取最大效益。

17、组织好订单处理业务的全过程,完成接单、发货单、回单等工作,做好员工安全作业、业务知识、5S+1管理的培训教育工作,对配送中心员工职场纪律、劳动纪律、操作规程、安全纪律、考勤制度、薪酬福利、绩效考核等实施、检查、督促、落实执行的权力。

18、顾全大局,与公司其他部门积极相配合,团结协作,完成公司和上级交办的其它事务。

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篇11:公司前台接待岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:企业,前台,全文共 209 字

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⒈服从接待处经理、主任之工作安排。

⒉异常特殊事情必须向上级汇报。

⒊随时接受上司委派之任何工作。

⒋做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。

⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。

⒍提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。

⒎打印各种营业报表。

⒏注意酒店内的各种宣传活动。

⒐推销客房及酒店各项设施及服务。

⒑参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。

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篇12:房地产办公室主任岗位说明书

范文类型:说明书,适用行业岗位:房地产,办公室,全文共 423 字

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一、在院党政的领导下主持办公室的全面工作。

二、负责办公室的日常工作;协助领导做好与学校有关职能部门、兄弟院系的沟通与协调,安排或代表领导参加有关公务接待。

三、负责上级部门来文的接收、登记、传阅、整理归档工作。

四、协助院领导做好对各类人员的考核、制定校内工资分配方案。

五、协助院领导做好院级财务管理、编制财务预算,定期向院领导通报预算执行情况。

六、协助院领导制定各类规章制度,起草年度工作计划、工作总结以及各类公文。

七、组织安排工作例会、行政性会议及其它专门会议,做好会议的记录、整理、存档工作。

八、根据上级指示精神和具体情况,向院领导提出各时期工作建议,协助院领导作好值周工作。

九、负责传达院领导对院属各部门的指示、通知,传递各部门给院领导的报告、请示。

十、按院领导的部署,检查院属各部门对院行政决议、决定、工作计划的完成情况,并负责督办落实。

十一、负责本院印章管理与使用。办理行政介绍信、证明信和其它函件等。

十二、完成院领导交办的其它工作任务。

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篇13:教师岗位说明书范文

范文类型:说明书,适用行业岗位:教师,全文共 252 字

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1、依照本岗位职责规范,担任本校1-3年级的循环教学任务。

2、依照学校教学计划和课程标准编制教学计划,承担备课、授课、布置及批改作业和示范课等日常教学工作,完成教学任务。

3、承担学科的教学交流工作。

4、承担教学质量跟踪考察工作,按照教学质量要求和考试规定,认真做好学生成绩考核评定工作,不断提高教育教学质量。

5、承担教研教改、课题研究、教育教学理论研究工作。完善自身素质建设,不断提高学识水平和业务能力。

6、参与学生管理,承担班主任工作。

7、承担对年轻教师成长的指导工作。

8、完成学校下达的临时工作任务。

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篇14:行政副总经理岗位说明书大全

范文类型:说明书,适用行业岗位:行政,副总,经理,全文共 460 字

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1、抓好行政管理,督促职能部门完成好分管的日常行政工作,定期向总经理汇报工作。

2、抓好企业管理,严格执行ISO9001质量管理标准,推行全员成本核算和现代管理方法,主持制定公司级的规章制度、岗位职责、管理标准、工作程序和公司对各职能科室、车间的考核办法,抓好管理基础工作和班组建设。

3、抓好人力资源开发、劳动工资、人事管理、员工培训、考核和分配、人员调配及外聘人员和临时工的归口管理。

4、抓好治安、保卫、消防工作,做好安全防范,防止治安案件和刑事案件的发生,保证公司长治久安,使广大员工有安全感。

5、抓好生活福利、后勤服务工作。搞好职工食堂、职工宿舍、职工浴池和医务室的管理工作,达到职工满意。

6、抓好公司的文秘工作,做好文件的起草、打印、发放和各类文件的传阅、催办、归档工作,及时将有关生产、经济报表及公司制定的制度、办法电传或送达总部。

7、做好来客接待、民事调解和信访工作。

8、抓好公司报刊管理、印章管理、车辆管理、客饭管理和厂容厂貌等工作。

9、行政系统员工聘任、解聘的建议权。

10、要求相关部门配合相关工作的权力。

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篇15:汽车客服专员岗位说明书大全_岗位说明书_网

范文类型:说明书,适用行业岗位:客服,全文共 555 字

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汽车客服专员岗位说明书大全

篇一

1、负责回访各类客户关怀的电话;

2、负责保险推修和续保工作的开展;

3、对自己所做的工作会写总结;

4、能够熟练操作PPT及各类办公软件;

5、能够服从部门经理安排的其他工作。

篇二

1、负责应对客户咨询、受理投诉

2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;

7、客户管理和客户活动的管理;

8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。

篇三

1、接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。

2、整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。

3、记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。

4、对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。

5、接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。

6、与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。

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篇16:岗位说明书

范文类型:说明书,全文共 282 字

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一、协助办公室主任开展工作;

二、协助主任安排行政会议,负责会议记录,以及会议议催办。

三、做好后勤日常事务工作,负责有关行政公文的收发、送、催办、立卷、归档工作。

四、负责公司信息的收集、整理、打印、分发工作。

五、负责文件的管理和存档工作。

六、负责各级文件及会议安排、等的发放工作。

七、掌握和使用印章并审核、开具行政介绍信和其他证明传达重要电话内容,负责收发各类电报、信函,以及书面式通知的行政会议。

八、严格遵守文件的保密、会议保密、计算机工作。

九、建立办公设备登记帐册,做到帐册和实物相符。

十、协助办公室主任抓好思想政治工作。

十一、完成办公室主任交办的其他管理工作。

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篇17:岗位说明书范文

范文类型:说明书,全文共 433 字

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1、 验单:收到餐厅服务人员送来的点菜单、酒水单、海鲜单等,在入厨联 和传菜联加盖“验单”章,留下收银联,其余各联退还给服务员。

2、 根据单据上列明的客人消费项目录入电脑。

3、 如有取消菜式的,审核取消单上的台号、时间是否正确,是否有经手人、 餐厅部长及出品部人员签名,确认有关手续后,录入电脑进行冲减操作。

4、 结账:

(1) 确认台号,将服务员送回的点菜单顾客联与收银联核对,如有调 整应立即询问服务员,确认所有消费项目录入无误后打印账单。

(2) 各种折扣和优惠方式按酒店有关规定执行。

(3) 将点菜单顾客联钉在账单后面,由服务员交与客人结账。

(4) 按不同付款方式进行结账处理,将结账方式录入电脑,完成结账 操作。

(5) 将找零、信用卡签购单持卡人联、账单顾客联等交服务员送回给 客人。

(6) 如客人要求提供发票的,按规定填开发票,由服务员交给客人, 并请服务员在收银账单上签名;境外客人可按其要求打印酒店格 式发票。

(7)账单要按不同结账方式盖章,并分类放好。

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篇18:驾驶员岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,全文共 496 字

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1、自觉遵守国家交通法令、法规和交通规则,服从交通民警和其他交通管理人员的指挥。积极参加交通安全知识的学习,确立安全第一的思想。

2、出车前必须做到五检查(即转向、制动、灯光、雨刮、喇叭),经检查正常后方可出车,坚决做到车有故障不出车。出车途中必须严格执行操作规程,做到集中思想、谨慎驾驶、中速行驶、礼让三先。

3、车辆行驶中或中途停车以及单位后要随时查看有否漏油、水、电等,冬季要做好防冻措施。经常保持车辆的内外整洁,要经常利用不出车的空余时间对车辆进行维护保养工作,使车辆机件始终处于良好性能和待用状态。

4、车辆外出执行任务或借用外协单位及私人借用等,一律凭出车单方可驶出公司,回单位后及时填写好出车单,并做好出车日记。

5、驾驶员之间要发扬团结友爱、互助合作精神,小修小补,互相配合,无任务时在车队办公室待命。

6、出车过程中要按照用车单位和部门要求,完成各项运送(输)任务。

7、驾驶员必须做到不无故缺席(特殊情况例外),出车回单位后须向车辆管理负责人报到,以示完成任务和安全返回;若要离开公司,须向车辆管理负责人请假,说明情况并批准后方可离开,但驾驶员中必须有一名在单位,以便应付应紧急情况。

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篇19:会议服务员岗位说明书精选范文

范文类型:会议相关,说明书,适用行业岗位:服务员,服务,全文共 249 字

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1.会议服务员每天提前15分钟上班到岗,上岗时应统一着装,配戴工号牌。并做好会议接待准备(包括会议音响设备检查)。

2.负责相关会议室的保洁,包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施。

3.负责会议开始前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备。

4.负责会议期间的茶水、果点服务,保证宾客的随时服务需求。

5.负责会议结束后的清场工作。

6.负责各会议室之间的工作协调配合。

7.负责会议室照明、空调、饮水设施是否完好,有问题及时向站长汇报。

8. 负责局领导办公室服务。

9.完成领导交办的其它任务。

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篇20:法务专员的岗位职责说明书_说明书_网

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:法务,全文共 565 字

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法务专员岗位职责说明书

法务专员是指企业法务部中在法务主管的领导下从事日常法务工作的人员。下面是第一范文网小编给大家说明法务专员的岗位职责划分问题,希望对你有所帮助!

关于法务专员的岗位职责

1、协助企业法律顾问起草或组织审查企业的重要规章制度。

2、参与企业的投资、融资、租赁、资产转让、股改等涉及企业权益的重要经营活动的准备工作,并处理相关的法律事务。

3、协助企业法律顾问审核企业的合同并对其进行归档管理。

4、办理企业授权委托、法定代表人身份证明、管理企业合同专用章等相关法律事务。

5、负责企业外聘律师的选择、联络及管理工作。

6、开展与企业生产经营相关的法律咨询、培训和宣传工作。

法务专员工作内容:

协助企业法律顾问起草或组织审查企业的重要规章制度;

参与企业的投资、融资、租赁、资产转让、股改等涉及企业权益的重要经营活动的准备工作,并处理相关的法律事务;

协助企业法律顾问审核企业的合同并对其进行归档管理;

办理企业授权委托、法定代表人身份证明、管理企业合同专用章等相关法律事务;

负责企业外聘律师的选择、联络及管理工作;

开展与企业生产经营相关的法律咨询、培训和宣传工作。

法务专员职业要求:

教育培训:法律专业本科以上学历。

工作经验:具备一定法律谈判技巧,通晓所属行业法律事务及法规;有较强的沟通能力、语言文字表达能力;工作细致、认真、严谨。

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