个人工作总结范文模板2022 心得体会（汇集20篇）

新型冠状病毒疯狂地席卷全国各地，病毒感染者不断增加，一个个鲜活的生命倒下了，武汉告急，湖北告急，全国告急!

面对新型冠状病毒的肆虐，在的领导下，全国各族人民万众一心，与万恶的病毒展开了一场前所未有而波澜壮阔的殊死搏斗，涌现了一大批可歌可泣的英雄事迹…

各路病毒专家来了。在全国人民沉浸在喜迎新春佳节之时，新型冠状病毒的突如其来，给浓浓的节日气氛蒙上了迷慢的阴影。面对这种人类尚未认知的新型病毒的急剧传播感染，著名的呼吸病学专家钟南山来了，感染病学家李兰娟来了，全国各路专家来了…

84岁的钟南山院士，耄耋之年仍然奔赴一线，告诉我们”一切有他”这位中国抗击SARS的领军人物，南来北往，北京受命，武汉探险，访疫问病，再次毅然奋斗在抗击新冠病毒战斗的第一线。

著名感染病学专家李兰娟院士，这位年已七十三的古稀老人，作为国家传染病重点学科带头人，她巾帼不让须眉，不畏艰险，再战疫情，为防控新冠病毒疫情出谋献策，为救治疫病感染者竭尽全力。

陈薇少将等军内生化防御专家来了，她在刚进驻武汉不久，就实现了新型冠状病毒快速检测，为快速确诊和救治疫病患者作出了积极贡献。

还有许多像钟南山、李兰娟和陈薇一样的呼吸及感染学科的专家也来到了武汉，积极参加新冠病毒的流行调查和防治，他们的身影活跃在防控疫情的前线。

解放军医疗队来了。这支人民的子弟兵，每当国家和人民需要的时候，总是一马当先冲锋在前。在新冠病毒威胁人民的紧急关头，疫情就是命令，疫区就是，战区医院全力以赴，空军医疗队来了，海军医疗队也来了，解放军的各路医疗队第一时间冲进武汉来了，这些人民子弟兵再次奋战在抗击疫情前线。

各地医护人员来了。一方有难，八方支援，这是我国制度特色的根本体现。在这场突如其来的疫情中，面对来势汹汹的新型冠状病毒的侵扰，为打赢这场旷世之战，全国人民不怕困难，不畏艰险，共赴国难，各地的广大医护工作者，踊跃报名，积极参战，逆袭而上，一份份请战决心书，一个个鲜红的手印，诠释了他们的战胜疫情的决心、信心和对人民深沉而博大的爱。来自全国各地的三百多支医疗队、六千一百多名医护人员极速地奔赴疫情发源地—武汉，义无反顾地投入到紧张而危险的疫病抢救中去。

顽强不屈的勇士来了。在新冠病毒疫情最严重的武汉，还有一大批日夜顽强奋战在救治感染病人的医护工作者，他们不怕苦、不怕累、不畏险，竭尽全力拯救患者，谱写一曲又一曲抗击疫情的赞歌。武汉金银潭医院院长张定宇，自已身患“渐冻症”导致下肢肌肉严重萎缩，看着他一颤一拐艰难奋斗在抗疫前线的身影，看到他来不及照料感染新冠肺炎的老伴，真是令人心生同情与敬意。还有这个医院的护士郭琴，因救治疫病患者而被感染，治愈出院后积极请求继续参加战斗，这是何等的勇敢与无畏!还有一位92岁的敖忠芬奶奶，她本该在家享受天伦之乐，却义无反顾地到一线看病，她说”死也要死在上”这又是何等的慷慨激昂!……

在武汉抗击疫情上，我们的专家、军人、医护人员、媒体人、党员，大家知名的和默默无闻的各路英雄尽呈英豪，这些可歌可泣的英雄事迹真是数不胜数，浩然之气，可以贯天!

可以欣慰的是，全国各族人民万众一心，从城市到乡村，从街道社区到居民小区，构筑了一个防控疫情的天罗地网，新冠病毒疫情陷入在人民战争的汪洋大海之中。疫情吓不倒中国人民，让疫病在中国人民面前发抖吧，中国人民必胜!

多一些“跟我上”，少一些“给我上”。在战争年代，共产党员扛着红旗高呼“跟我上”，最终取得革命的胜利。身先士卒一直是我们党的优良作风。在这场战“疫”中，我们的党员领导干部要多一些“跟我上”，冲锋在前，奋斗在排查一线、宣传前沿、医护主战场，用自己的行动践行初心使命，履行铮铮誓言;不要只到现场拍拍手、挥挥手，有形式，没主意，压力层层加码转嫁给基层。我们的党员领导干部要主动加压，身临一线不后退，从“统一指挥、统一协调、统一调度”，到“密切跟踪、及时分析、迅速行动，坚定有力、毫不懈怠做好各项工作”;不要四处奔波“亮相”“作秀造势”，让基层干部和当地群众难以招架。

多一些物资援助，少一些报送表格。“兵马未动，粮草先行”，在这场没有硝烟的战“疫”中，广大的基层干部是冲锋在前的突击手、排头兵，各部门必须为基层干部提供充足的物资保障，确保口罩、消毒水等物资能准时按量配送到位，不能让前线的战士“缺枪少弹”，要让他们都有口罩戴，而不是只有口号喊。同时减少重复或不必要表格的填报，避免基层干部的力量被分散，精力被消耗。“上面千条线，下面一根针”，基层工作，实属不易。只有将拖后腿的形式主义从疫情防控中消除掉，广大基层干部才能干字当头，干出样子，干出风采，干出成效。

“飞雪迎春到”，只要我们齐心协力，拒绝形式主义，就一定能战胜疫情，扫去病毒的阴霾。在山花烂漫时，会心一笑。

我院传染‎病防空工‎作在县卫‎生计生委的正确领导下正确‎领导下，‎在县疾病‎预防控制‎中心的指‎ 导帮助‎下，仅仅‎围绕降低‎传染病发‎病率水平‎，保护全‎乡人民身‎体健康，‎维护社会‎稳定发展‎的工作目‎标，通过‎全体传染‎病防治工‎作人员的‎积极努力‎，圆满完‎成了各项‎工作任务‎，各种传‎染病发病‎率持续下‎降。现将‎一年来的‎工作情况‎简要总结‎如下：

‎一‎、提高认‎识，加强‎领导 我‎乡卫生院‎始终把传‎染病防治‎工作当作‎全院工作‎的大事来‎抓，依照‎《中华 ‎人民共和‎国传染病‎防治法》‎等法律、‎法规的要‎求，专门‎成立了“‎传染病防‎治工作领‎导小组”‎，负责全‎乡传染病‎防治工作‎的组织领‎导、动员‎协调等。‎同时，建‎立健全了‎各种管理‎制度，制‎定了切实‎可行的传‎染病控制‎规划，使‎全乡传染‎病预防控‎制走向了‎规范化、‎法制化管‎理的轨道‎。

‎二、严‎格疫情报‎告 一年‎来，我们‎按照《传‎染病防治‎法》、《‎突发公共‎卫生事件‎管理条例‎》等 法‎律、法规‎的要求，‎严格执行‎疫情网络‎直报制度‎，按照谁‎接诊谁负‎责的“首‎诊负责制‎”，所有‎门诊医生‎均能对接‎诊的传染‎病病人做‎到科学诊‎断、科学‎处理，及‎时填卡上‎报，疫情‎管理员定‎期上网报‎告、浏览‎疫情，同‎时加强了‎疫情的主‎动搜索，‎对所有传‎染病都能‎做到“早‎发现、早‎诊断、早‎隔离、早‎报告”。‎一年来，‎全乡报告‎传染病137例，乙‎类传染病‎4例、‎丙类传染‎病117例‎，其他传染病16例，基本杜‎绝了迟到‎、漏报、‎错报现象‎的发生，‎为控制传‎染病疫情‎提供了准‎确、及时‎的科学依‎据。

‎三、‎及时进行‎流行病学‎调查和疫‎点处理 ‎我们对所‎有发现的‎传染病病‎例，都及‎时组织专‎业人员进‎行详细的‎流行病学‎ 调查，‎并采取严‎格的疫点‎处理措施‎，把很多‎传染病疫‎情消灭在‎萌芽状态‎，有效地‎控制了各‎类传染病‎疫情的扩‎散蔓延，‎保护了全‎乡人民的‎身体健康‎。一年来‎，共完成‎流行病调‎查2次，‎填写并上‎报流行病‎个案调查‎表2份，‎进行疫点‎处理2起‎。

‎四、重‎点传染病‎防治工作‎

1、20‎18年全‎年，防保所继续‎搞好日常‎结核病、‎肝病的治‎疗工作今‎年全院共‎ 转诊肺‎结核病人‎23例，其‎中涂片阳‎性患者5‎例、涂片‎阴性18例‎。‎

‎2、搞好‎手足口病‎的救治工‎作。共随‎访手足口‎病患者13‎名，有效‎地控制了‎手足口病‎疫情的蔓‎延。

‎工‎作成绩 ‎

1‎、我院继‎续完善和‎健全传染‎病防治相‎关制度，‎使传染病‎防治工作‎正规化、‎制度化。‎.传染病‎防治工作‎人员通过‎培训不断‎提高传染‎病工作的‎报告、报‎表及自查‎工作成绩‎。

‎2、严‎格进行预‎检分诊制‎度，设立‎预检、分‎诊台，对‎就诊病人‎实行预检‎分诊制度‎。发现呼‎吸道发热‎病人或腹‎泻病人安‎排到发热‎呼吸道门‎诊或肠道‎门诊就诊‎。加大发‎热预检工‎作力度，‎加强门诊‎呼吸道传‎染病监测‎工作，重‎点监测疾‎病为脊灰‎、霍乱、‎伤寒、甲‎肝等肠道‎病，狂犬‎病，乙肝‎，流感、‎人禽流感‎、非典、‎肺结核等‎呼吸道病‎，严把门‎诊第一关‎，掌握疫‎情动态。‎

‎3、传‎染病报告‎卡审核工‎作，我院有专‎人负责传‎染病的浏‎览、确认‎、上报工‎作。每日‎自查门诊‎日志及住‎院登记本‎，发现传‎染病病例‎严格审核‎并及时上‎报，没有‎发现迟报‎、漏报、‎瞒报现象‎，报告率‎达100‎﹪。每旬‎及时上报‎月报表。‎

4、2‎018年‎全年，共‎计网络报‎告传染病‎ 例。其‎中甲类0‎例，乙类4 例，丙‎类 117例，其他传染病16例。‎网络报告‎及时率1‎00﹪，‎无漏报、‎瞒报、迟‎报。

‎ 二、‎艾滋病、‎结核病检‎查与防治‎工作

‎ 1、‎开展免费‎咨询检测‎工作，免‎费提供艾‎滋病相关‎知识信息‎、发放相‎关宣传资‎料，让广‎大人民群‎众提高自‎身防病能‎力，对发‎现的患者‎及时治疗‎。全面落‎实高危行‎为干预措‎施。利用‎每年的1‎2月1日‎世界艾滋‎病宣传日‎在街道或‎学校开展‎宣传咨询‎活动。 ‎‎

2‎、做好结‎核病病人‎的服药督‎导和访视‎工作，给‎他们送去‎政府及医‎疗机构的‎关怀和关‎爱，让他‎们不要恐‎惧、正确‎认识结核‎病，积极‎治疗、按‎时服药，‎早日康复‎。利用每‎年的3月‎23日，‎组织开展‎“你我共‎参与，消‎除结核病‎危害”宣‎传活动。‎

三、做‎好突发公‎共卫生事‎件处置工‎作 20‎18年我‎乡无突发‎公共卫生‎事件发生‎，我院严‎格按《突‎发公共卫‎生事件管‎理条例》‎文件精神‎执行，做‎好日常宣‎传和咨询‎活动，警‎钟长鸣，‎加强对传‎染病防治‎和宣传力‎度，把传‎染病疫情‎的发生消‎灭在萌芽‎状态。为‎人民群众‎提供一个‎健康的生‎活、良好‎的就医环‎境。

四、‎传染病防‎治知识的‎陪训和督‎导 为做‎好各项传‎染病检查‎与报告工‎作，我院‎举办培训‎共 7次‎，针对村‎医培训共‎6次。传‎染病防治‎相关知识‎、艾滋病‎相关知识‎、结核病‎相关知识‎、手足口‎病相关知‎识、及突发‎公共卫生‎事件处置‎相关知识‎各培训 ‎1次，累‎计人次数‎350人‎，计对村‎医培训累‎计人次数‎为126‎人。通过‎培训使医‎务人员及‎村医更好‎的掌握传‎染病防治‎和预防控‎制等相关‎知识，每‎年针对村‎卫生室督‎导4次，‎指导对传‎染病的防‎控措施。‎

今后‎要做的工‎作还有：‎

‎ 1‎、 进一‎步加强基‎础医务人‎员及村医‎的传染病‎防治知识‎ 的培 ‎训。

‎ 2、‎ 加强村‎医和个体‎医生的管‎理，提高‎传染病报‎告责任 ‎心和意 ‎识。

‎ 3、‎ 加强学‎校传染病‎、结核病‎的监测和‎防控工作‎。

‎ 4、 ‎规范和完‎善突发公‎共卫生事‎件应急机‎制，提高‎突发 公‎共卫 生‎事件急处‎置能力。‎

岁末临近，新春将至，不知不觉，20X转眼间就要过去了，回顾这么多年的工作历程，心情是紧张而愉快，工作是繁琐而充实。我一直在输变电运行一线上班，从最初一名普通变电值班员晋升正值班员，在不断的工作累计中，我对工作的各个方面有了更深的了解和认知，对发生的各类事故有一定的分析能力，做好了一名正班应尽的职责。

一、思想工作方面

自工作以来，在单位领导的精心培养和教导下，通过自身的不断努力，无能是在思想上，学习还是工作上，都取得了长足和巨大的收获。思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，自觉遵守各项法律法规和一切规章制度。

二、工作上

我相信一分耕耘，一份收获，所以我一直努力，不断的努力学习，不断的努力工作。20X年我参加四川西华大学电气技术脱产学习，用三年的时间，以优异的成绩取得了大专毕业证书。同年11月，还在四川电力职业技能培训中心参加了变电值班员高级工培训，同样以优异的成绩拿到了高级工证书。

在工作中，能吃苦耐劳，认真负责。变电运行的正常和千千万万人们的正常工作紧密联系在一起。不管遇到什么问题，都要做到虚心诚恳的请教随时笔记随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人。而我自己身为一班之长，既是生产者，又是不成名的管理者。我始终明确一点，只有以身作则，身先士卒，班员才能信得过，听得进，以自己的实际行动去影响班组成员，带动他们。

今年公司组织两次安规考试，一次调规考试，每次都取得较好的成绩，11月10日我们班还参加由公司组织三个部门的标准化演练，得到其他部门的认可和公司领导的肯定。在具体操作中严格按《安全规程》做事，杜绝违章作业和误操作事故的发生，能与副班严格执行“两票三制”能正确地根据调度命令完成好每一个操作任务，做到定期巡视，定期检查，发现设备的隐患要及时上报并记入《值班记录薄》和《设备缺陷记录薄》中，尽快消除，以免事故的扩大。

为提高我们处理事故的能力，我们在正常的学习技术之外，变电运行中心领导还为我们准备了一些反事故预演，以提高各位运行人员在遇到事故时不慌乱，能准确判断，及时汇报，尽快处理在短时间内恢复了供电，把用户的损失减少到最低。

虽然我在运行岗位做了一些工作，也取得一些小小成绩，但我深感自身技术水平还不足、在今后要多多学习业务，积累实际经验，拓宽思路，深化细化本职工作，使变电运行和班组管理逐步提高水平，努力为企业的发展作出更大的贡献。

转眼间培训班的课程已经进行了十几天,在公司培训的这些日子的学习,我收获很大。因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。通过学习与来自项目的同事聚集一堂，相互交流借鉴工作经验、问题解决的思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。以下是这些天的几点体会：

一、多种形式的学习，提高了理论水平

作为一名工程人员，我有了一定的理论知识和工作经验，但既不够系统也不够丰富。通过各部门的讲师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点,对公司的制度和文化得到了了解，以及员工的福利和待遇，感觉收获很大。

总的来说，各位老师们以朴实无华的语言为我们授课解惑，对我们来说是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。

二、不同地域的学习，开阔了视野

这一次培训给了我们接受教育的机会，让我们开阔了眼界，丰富了知识，打开了思路，不仅对水利安全自动化相关设备的使用有了更加深入的认识，同时也对其他部门和与我部门工作协作有所了解，为将来我公司更好更快的发展开阔了眼界。

通过对*企业文化的学习，让我们感受了他们的生命力和自身魅力。更认识到一个企业并非一开始就是大企业、强企业，而都是要从小从弱做起来的，坚强的毅力、创新的思维和团结的合作是每个企业做强作大的前提。

这次培训无论是课堂学习还是学员互动，使师生互动还是所见所闻，都让我从没个角度获得了知识，感谢公司领导给了我们这次学习的机会、锻炼的机会。今后，我将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中，保证水利安全监测自动化设备的正常运行。为水利安全监测付出自己的光和热。用一份做人的真诚和爱心、一份责任心和自己所掌握的技术，完成好公司交给的每一项工作。如上是我对这次培训学习的一点肤浅的总结。

实习期虽然刚刚过去一周，但是对于一个还是在校生的我来说，已经有了很多的感想和心得。

学校和单位是两个完全不同的集体，一周的实习让我渐渐融入了QA部门的日常工作，友好和睦的工作氛围使得大家都能全身心的投入到工作中。作为一个刚刚来到特力集团的实习生，我已经在大家的帮助下熟悉了工作环境，并参观了样品间，对QA的工作和职责有了初步的认识及了解。刚来到公司的这一周，我大部分的时间都花在了阅读和学习资料上，这些资料让我能够更快得明白QA的日常工作流程和任务，并对一些QA部门的基础知识有了了解。这些基础知识虽然在之前的学校学习中有所涉及，但相比之下更加全面，使得我对我今后的培训课程有了准备。一些关于工具的资料更是让我大开眼界，所有工具都分门别类，有着各种不同的用处，其中细化的指标更是让我知道了作为一名QA所需要的严谨态度。

对于接下来的实习培训，我已经做好了准备，学习更系统的专业知识，并希望能够通过实践，提高自己处理事务的能力。感谢公司能给我这次实习机会，令我受益匪浅。

用心即是服务现代社会银行不仅仅是金融行业同时也属于服务行业，每一个员工最好的服务表现就是一个银行的无形产品，是推动更好发展的助燃剂。兴义农村合作银行正面临着改制升级为农村商业银行的关键时刻，我们每一个员工的表现都代表着x的形象。我们扎根于农村，服务于三农，农民客户占了我们大约70%的市场，由于他们的文化水平不高，所以我们的服务不仅要耐心，还要用心去深入挖掘和农户客户之间更有效的沟通和表达方式，这样才能继续在日益激烈的竞争中稳住我们发展的大本营。

我是一名普通的x员工，进入x大家庭一年多时间。虽然时间不长，但是在日常工作中参与和见证着x迅速发展的诸多改变。从统一规定员工着装标准，到一次次的礼仪规范培训，从来有迎声到去有送声，到提醒客户及时核对自己的财物，我们已经逐步统一了对外服务形象。但服务是多层次的，除了这些规范用语外，我觉得还要注重“用心”二字，这样才会让客户感受到我们的真挚关怀。

一次一位老大爷在人多取款时透露出了自己密码，出银行后没多久存折被偷，大爷发现后马上回到x挂失，我们查询他的账户发现七万多块钱已经被人分批从其他两个x取走，老人受了打击差点晕倒我们立刻协助他报警，并配合警方调阅监控。钱是没了，这类取款不注意保护密码的情况却是很常见，为了保护更多的客户利益，从那天起我们每名柜员约定好开始每天周而复始的提醒客户不要在公共场合念出自己密码，他们输入密码如果旁边有人时我们就提醒其他客

户视线注意避让一下，遇到密码过于简单的客户我们马上提示密码过于简单不安全，建议他们尽快带上身份证来修改密码。最开始很多客户不理解，笑笑就走了，还有的觉得自己钱不多不用注意这些，但我们的努力慢慢开始遇到第一个理解的客户，到现在是越来越多的人开始积极配合并影响身边的人来重视保护密码，客户对我们的满意度也提高了。

还有一个月我们间断的从不同客户手中没收到AZ开头71结尾，冠字号码完全一模一样的百元假钞共七张，看到别人的血汗钱就这样就骗，我们都感到挺惋惜的，所以除了报告公安机关外，我们开始提示每一个经常来办业务的店主、老板最近假币比较猖狂，收款时要小心。在广大的农村市场里弱势群体很多，很多受害者其实不清楚怎么去辨别钱的真假，有的老人甚至觉得只要是新钱，只要没有缺角没有乱划的痕迹就是真钱，所以每次在遇到假币时我们除了例行程序收缴外，还要耐心教他们如何去识别钞票的真伪，谨防他们再次被骗。

诸如此类的事情在工作中还有很多，但我想说明的是上班时除了用良好的态度来做好本职工作外，我们针对遇到的事情采取的一些小小的措施，就能为我们所服务的客户提供的大大的保护。这些小举动赢得了很多客户的好评，这是在工作中形成的一种职业的责任感和使命感，我为之感到欣慰和自豪!我相信只要用心去做服务不会是喊口号，它会无所不在并且无所不至，想要一朝一夕树立起良好的服务形象很难，但是用心去做，日积月累之后想树立不了好的x形象更难!

在党的第十八次全国代表大会胜利闭幕后，FY党组按照中国共产党中央政治局会议提出的 “当前和今后一个时期的首要政治任务，就是认真学习宣传和全面贯彻落实党的精神，把全党全国各族人民的思想统一到党的精神上来，把力量凝聚到实现党的确定的各项任务上来，为实现党的确定的奋斗目标和工作任务而奋斗”的指示精神，及时认真地组织全院干警认真学习报告内容、全面领会精神实质，并坚持每周政治学习制度，使学习宣传贯彻党的精神真正落在实处。

会上，全体党员原原本本地学习了《人民日报》刊登的《中国共产党章程》(中国共产党第十八次全国代表大会部分修改，20xx 年 11 月 14 日通过)，市政协机关党委负责人就中国共产党章程修改前后的内容进行了对比辅导学习，特别对新增加的部分进行了阐释，与会同志结合思想、工作实际谈了学习体会。

中国共产党章程融汇了全党智慧，载入了马克思主义中国化的最新成果，是指导全体党员实践的总纲，是我们行动的指南。大家表示，在今后的政治学习中将进一步通过政协党组学习会、政协机关党组学习会、机关党委学习会、支部学习会等多形式，加强学习，深学、精学，学懂、学通、学透，武装头脑，指导实践，遵守章程，永葆共产党员的先进性，为构建和谐社会贡献力量。

(1)制定专题学习，确保学习有序进行。院党组要求政治处按照上级要求，联系本院实际，认真研究，充分考虑，把学习贯彻作为当前和今后一个时期的一项重点内容和政治任务，并及时制定出学习贯彻和时间进度安排，发放到各个部门，做到学习目标明确，学习任务具体，学习进度有序。

(2)形式多样，激发学习热情，促进审判工作。运用多种形式调动和激发大家学习贯彻的积极性。全院各部门根据各自岗位审判工作实际情况进行自学和集体学习，政治处利用每周四政治集中学习时间组织全院干警对精神进行原原本本突出重点的进行学习。同时，还将采取搞好学习笔记展评、张贴优秀学习体会等学习方式，不断调动和激发大家学习的积极性和主动性。

加强督促检查，讲求实际效果。在全文通读、认真学习的基础上，院政治处还不定期进行督促检查，不仅要查看笔记内容长短、体会质量高低，还要检验学习贯彻后的思想是否统一、认识是否提高、问题是否解决、工作是否促进。这种注重理论联系实际，不断运用现实的理论指导工作实践，通过实践的经验促进深层次的学习和更全面的贯彻的做法，使学习贯彻精神逐步得到了很好的落实。

领导高度重视，具体责任明确。院党组中心组带头学认真学，并按照学习计划有序进行，责成政治处主管领导专人负责组织落实，全院干警人人参与学习贯彻，做好学习笔记，通过领导重视、督促检查，积极参与，上下一致、精心研读，达到一种人人学习贯彻、全员认识提高、共同实现目标的良好效果。

(5)把握核心内容，突出关键词语，深刻领会精神。围绕报告对科学发展观、中国特色社会主义总体布局、全面建成小康社会、推进政治体制改革、社会主义核心价值观、创新社会管理、建设社会主义生态文明以及两个“五位一体”、“八项要求”、“两个目标”、 “五个方面”“三型”等主要内容和一系列新思想、新观点、新论断、新表述等关键词语，要求大家进行认真学习领会。

时光流逝，转眼间我的暑期即将结束，而为期一个月的大台农生活也要画上句点了。回首在大台农走过的这一个月，很荣幸能融入到品控部这个小家，我也在大家的身上学到很多在课堂上学不到的知识。首先，我要感谢大台农给了我这次机会，让我感受到很多。一个月以来我心中最大的感受便是：一个人在社会上的价值不是由表面上的汗水来决定的，而是取决于这个人是否具有别人不具备的能力，是否能做别人不轻易做到的事。我认为：在这个社会上要很好地立足，经历的事就该比别人多，而且贵在思考总结，很多事情，要经历过，领悟才更深刻。我，作为一名年轻的大学生，需要学习的东西还很多很多，需要经历的事情也很多很多。

在大台农的这一个月，有几件事情我的感受是很深的。

一、文凭真的很重要，而文凭也的确有它的内涵。有高的学历不一定能力强，但是没有高的学历，起点就比别人低一大节，而且，发展前景也不如高学历的人乐观。过去，我觉得在课堂上学的知识，真正工作以后也不会用到多少，所以学习也似乎不那么重要。而这一个观念就在化验室来了一个研究生后改变了。研究生的待遇比大专高很多的这个事实，我亲眼看到了。当时，我疑惑，一样的工作，为什么待遇会相差那么多，难道一张纸真的那么贵吗？观察了几天，我发现，研究生这样的待遇实至名归。不是说她做得有多好多好，而是分析问题，看问题会比较深入，思想深度不同。我想公司招她回来不仅仅是做一位化验员那么简单。她有很大的潜力，在化验室只是公司培养她的一个步骤。一位大专生在化验室也许他一直都只是化验员，然而一位研究生，他会被培养成公司的顶梁柱之一。就是这个普普通通众所周知非常正常的现象，让我从爸爸妈妈想尽办法劝我考研我都不答应，到自己主动和爸爸妈妈说我要考研。这也算是一个最直接的收获了吧。

二、要想成功，想比别人优秀，就要具备别人不具备的能力，做别人不轻易做到的事情。几次和同事在饭桌上闲聊，聊到待遇问题。我了解到，品控部的待遇与采购部的差距。当我刚了解到这个现象时，我有点惊讶。品控员每天都要跑好多次，爬到高温到50多度的车厢去取样，质检每天在闷热而且很大灰尘的车间站一整天，他们的工作量不是更多吗？他们不是更辛苦吗？后来，经过思考后，品控部的工作，很多人都能很快学会，并且要做好并不难。但是不是每一个人都能做一个好的采购员。采购员需要考虑许多方面，采购员需要具备较强的沟通能力，谈判能力，还有心理分析能力。这些能力都是需要平时的积累和亲身的体会，并且善于感悟生活。采购的工作不是按方抓药，他们更需要自己的独立思考。所以，我会坚持继续出去实习，到处去闯一下。毕业后，是成为抓药人还是写方人，与这些实习密切相关。这一个月没白过了。

三、领导之所以能成为领导，是因为他们能考虑到公司长远的利益，是因为他们懂得公司的利益决定着个人的利益，这就是做大事的人。举个例子，一代枭雄曹操与如菊花般高尚隐士君子陶渊明，我更欣赏曹操。只要不违背自己的原则，只要不是做什么伤天害理的事情，在这个现实的社会里，懂得用计也是一种成功，最起码，实现了自我价值。我欣赏懂得为大局着想的领导。他们懂得在工作上，什么时候该严，什么时候该圆滑，什么人可以不怕得罪，什么人应该打好关系。“吃小亏赚大便宜”是我该从他们身上学习的。

四、这个社会什么样的人都有，谁也没有必要去评价谁的为人处事的方式。下班后，经常会和几个同事在饭桌上闲聊。有的同事是与世无争、直肠子的人，有的同事是默默地努力奋斗的人，有的同事是处世圆滑的人，有的同事是只求问心无愧的人。在大台农就是一个社会的映照。无论是哪种人，都有存在的价值，只要他们觉得自己这样做是值得的，那他们的人生就充实了。与世无争的人也不需要去评价八面玲珑的人的行为怎样不好，自己的评价仅代表个人的看法。在这个万千世界里，接受这个社会上存在各种各样的人比以一种救世主的姿态看这个社会要开心、坦然很多。

通过这一个月的实习，我很庆幸学到了很多东西，特别是在做人方面。可是，我知道这远远还不够。或许一两年之后，再看回这篇总结，会发现其实自己现在的看法还是很幼稚，不够成熟的。但是人就是要在这样一次一次地否定过去中成熟。在工作积极认真方面，我还做得不够。也许是因为这次实习没很好地定位自己，仅仅把自己当做是一位实习生，而不是一名正式员工，导致工作的责任心不够强，工作效率不高。经过这一个月后，现在的我，尽管是成长了一点，可是这还不够，以后的路还很长，还有许多这样的挑战等着我去面对。

最后，我要再次感谢大台农给了我这个锻炼的机会，感谢这里的所有同事教会了我那么多。在这个陌生的地方，正是因为有同事们的关心、照顾和包容，我才会感到如家般温暖。正是有了领导们的教育，我才会收获那么大。谢谢大台农！

如果能够立足于现实去理解教师的专业化发展，自然地成为开辟教师自我发展的道路，有助于关注自身，关注学生，就能避免把教师与学生理解成是传播、传授知识的工具，由此才能真正感悟教师是人类灵魂的工程师的真正内涵。本着总结经验、弥补不足的思想对自己的个人专业发展进行自查：

一、优势：

1、努力提高师德修养，敬业爱生，努力向模范教师以及身边同事学习。

2、积极以终身学习和教师专业化理论为指导，重视开展实践反思、加强合作学习、体验成果分享。在上级部门及本校组织的相关活动中，本人力求做到以提高自身素质为准绳，提升新课程教学理念为基准的思想，积极参加各级部门组织的培训活动。

3、积极参加非学历素质提高教育，注重实际教育教学能力的提升。利用课余时间研究了教育教学刊物上发表的文章，吸取精华;主动阅读优秀的专业书籍，并努力将阅读体会融会在实践活动中，完成从理论到实践的转化。

4、自觉地将信息技术与学科教学整合起来，在利用网络资源在与其他教师研制课件过程中不仅加强了自己在计算机方面的能力，也提高了自己在教学中与其他学科整合的能力和理念。

5、能够利用校园网络平台，养成了积累第一手的教育教学资料的习惯，并不断进行专业反思、改进、总结，提高教学活动的效率。

二、不足：

1、存在三重三轻的心态(重经验，轻借鉴;重功利，轻进取;重实用，轻理论)。

2、由于经验有限，参与教育科研工作投入不够。

三、努力方向：

未来的社会是一个不断更新的社会，要立足于之，就必须不断地学习，获得新知识，充实自己，换句话说，我们现有的那些具体知识，是远远不够的，所以我们要给学生的是一种能延续的东西，这就是能力。教育是一项高难度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要乐岗敬业，定会有所收获。我的精神生活中将会有一份常人无法比拟的欢愉。因此，无论怎样辛苦，我都会继续努力，多问，多想，多向前辈学习，争取进步。

回首这一学期的工作，忙中有乐，忙中有得。本学期我主要承担八年级3个班的地理教学工作。在这里我要感谢各位领导一学期来给我的帮助和关怀，感谢各位班主任老师和各位同仁给我工作上的支持和鼓励。现将本学期的教学工作归纳如下：

一、认认真真付出，踏踏实实工作，开开心心学习

对于我们一线教师来说，教学工作是本学期工作中的重点，因此我本学期的一切工作都是为了教学工作这一中心工作服务的。

首先，我们地理小组每次都认真的完成集体备课，认真钻研新教材的体系、知识结构，针对学生的特点，备课时便想好每一个环节用什么方法去创设情境。 在本学期地理教学过程中，我注意充分发挥地理趣味性的功能，从学生的年龄出发，尊重他们的语言习惯和审美情趣，尽量避开生涩的地理专业术语，摒弃板着面孔说教的教风，尽可能多地联系学生的生活经验，使学生感受到地理就在是鲜活的，就在身边。因此，每次课堂下来，我都有种充实的感觉，同学们开心的笑容是我最大的鼓励与快乐。一学期下来，同学们对地理知识有了初步的认识，并逐渐产生了兴趣，也开始慢慢认识到学习地理与生活的关系，对地理有一个全新的认识，认识到了学习地理的重要性。学生们开始重视地理学科这位新朋友，最后快快乐乐的完成本学期的地理学习。

其次，本学期在自己备好课，上好课的同时，为了取长补短，共同进步，我经常听课，还积极参加了学校组织的优质课竞赛。这些课对我来说都是受益匪浅，共计这学期我听了15节课，从中学到了许多东西。

再次，为了提升自己的业务水平和业务技能，本学期坚持认真学习，把学习当作自己的一种责任，在学习过程中我一直坚持这样的学习策略：基本理论笃学;本职业务深学;修身知识勤学;急需知识先学。

二、坚持教学策略，向45分钟要质量。

上好一堂课，前提还在于备课的质量好与坏。“向四十五分钟要质量”，离不开认真研究教材及学生、查阅资料、学习各种新的教育教学思想、手段。为上好一堂课竭尽所能，我付出了许多的精力，也为课堂良好教学奠定了基础。

在上课时我注重提高课堂质量。上课时注重分层次教学，激发学生兴趣，在课堂中我会穿插各种地理小趣闻来吸引大家的学习兴趣。每节新课下课前5分钟左右都要对本节课进行复习巩固和测查。尤其是尖子学生做到课前提问，巩固练习时还要提问。在上课过程中还注意兼顾中等学生和较差的学生，有一些比较简单的问题，就让那些学习较差的学生来回答，增强他们的自信心，从而提高他们的学习兴趣。在有些班，有一部分学生不爱学习，我就经常关注他，多找他们聊聊天，增加他们的学习兴趣。

这就是我在地理教学方面的些许认识和做法，我相信地理知识取之不尽，地理资源用之不竭。在今后的工作中，我会用我全部的智慧，打造自己的地理教学一方蔚蓝的天空。

转眼间一个学期的教学工作已经结束。算算自己从事教师工作已经七年多了。相比已经从事了教学十几年或二十几年的同事们来说七年并不是一个怎样长的时间，但相对于一个年轻教师的成长来说，这已经是一个相当长的时间了。这七年中，我也从一个刚刚走出校门的大学生变成了一个有着丰富教学经验的大学教师了。取得了一些成绩、积累了一些教学经验、有了自己的教育理念，有了自己的人生追求!“教书育人、投身学术、淡薄名利”是我对自己的要求!将自己的爱好能和工作结合起来的人是幸福的人，而我就属于这一类人!今后我将继续努力，提高自己的学术水准和教学水平，不断追求自己人生价值的化，实现教书育人和学术科研的人生理想。更好的做到教书育人、为社会、为国家、为人民培养优秀大学生的人生理想。现将本学期的教学工作总结如下：

1.教学状况;

在教学方面，本学期承担了三个大学英语本科班的教学任务;分别是20__级大学英语7班、20__级大学英语21班和20__级大学英语31班。本学期，是20__级同学准备参加大学英语四级考试的学期了。同学们以前的不适应已经变成了紧张，大部分同学已经适应了大学英语的教学模式和我自己的教学风格。有极少部分同学对于大学的学习还存在着必须的迷惑，有一点迷失自。对于这些适应性不是很好英语基础又不是很好的同学，我采取个性关照的策略，经常关心这部分同学的学习。在具体的教学工作中，我注重增强学生的自我学习意识。个性是在听说的教学过程中，我采取激发学生的学习兴趣和学习欲望的做法。其实，同学们在四、六级考试的压力下，对于英语的重要性还是存在着比较深刻的认识的。所欠缺的就是学习方法和学习的毅力，教师应经常强调并在情感上关心同学的学习状况，多监督和管理。在听力教学方面我主要采取的是：教师引导、学生自主的原则。对于听力的基本技巧和学习方法在课堂上重点讲解，至于练习主要以学生课后练习为主。教师采取的是督促、监控、测试等手段来保证学生自主听力学习的完成。在四级方面重点采取真题讲解分析，主要以课后自主听力练习为主，教师只是监控。听力资料的介绍主要是用心运用网络学堂的方便，上传各种作业资料，方便同学学习和下载。从同学们的下载量和课后反映来看效果相当好。另外，介绍适合同学们练习听力的英语网站，让同学们在课余时间自己练习。英语是一门实用性的语言，个性是在当今中国和世界联系越来越紧密的时代，所以我在平时的教学中除了课本教学以外还注重学生实际应用潜力的提高。锻炼学生的应用潜力。语言是一个十分神奇的东西，包含的东西也是很多的，对于学习英语的大学生来说我认为除了听说潜力应重点强调之外，文化只是也是一个不容忽视的方面。但是历史文化却需要长期的积累才能逐步的掌握，所以在平时的教学中我一向重视学生文化知识的积累，无论是东方的还是西方的，古代的还是近代的，与课本密切的还是不太密切的，社会热点的还是冷点的我都会利用自己的课堂来逐步积累，我始终相信这些知识是提高人文素养的根本。

2、成绩分析;

从学生的成绩分布状况来看，绝大部分同学成绩理想，到达了预期的目的。本学期没有不及格的同学，这说明绝大部分同学对大学英语的学习是很重视的。在以后的教学中应注意引导学生的这种学习用心性，让同学在获得好的考试成绩的同时提高语言的实际运用潜力。真正做到学有所用!

我深信教学是一门艺术，只有认真的去研究才会有收获，只有在认真思考的教师才是优秀的教师。只要我一天还是人民教师我就一天也不会放下自己要做一名好教师的目标。进娶向上、前进是人存在的基本好处，也是社会发展的必需。更是人生存在的好处所在，没有追求的人生是可悲的!

3.经验总结;

总结这学期的教学状况，我认为有以下几点值得总结。

a.努力提高自己，扩充自己的知识面。了解学生的心理，想学生之所想，及学生之所急。转变自己的观念，认真领会变化，好在课堂上给学生讲明白变化。另外，在上好课的同时我还尽自己的可能在业余时间不遗余力的扩大自己的知识面，透过看读书、看报、互联网、电视……等来扩大自己的知识面。在攻读四川大学的英语语言文学专业硕士中，透过这几个学期的学习，我更掌握了一些先进的教学理念和语言学的专业知识，相信这些以后在自己的科研和教学方面都将发挥巨大的最用。提高自己的专业知识就能够在上课的时候的心应收，从容应对和解决学生提出的问题。这学期本人主要在扩充知识方面提高自己。本学期我共阅读相关学术著作和书籍20本，我认为不读书的老师不是一个好老师，因为你不可能依靠自己在早前所学的知识教育好此刻的学生。

b.在学生学习方面多为学生带给便利。严格要求学生，在学生的自主学习方面、尽量做到自己所能做到的;采取各种方式给学生创造良好的学习条件。用心补充新的学习资料，结合时代的发展引进新的学习资料，在互联网上找一些对学习有用的东西给学生学习，个性使针对英语听力的重要性我用心找一些适合学生的听力材料。

c.注重沟通，以利于学生的简单学习。透过QQ和电子邮件用心与学生沟通，了解学生的学习中遇到的困难，尽自己潜力带给帮忙。本学期我又一次被学生评为：我最喜爱的教师之爱心教师，并且在四名公共课教师中票数第一。加上上个学期的魅力教师，这已经是本年度两次被同学评为最喜爱教师了，这也是我校历不多见的。对于自己也是一个不小的鼓励。

4.工作推荐;

说到工作推荐，其实这也是教师和学校管理部门沟通的一个渠道。说到推荐每一个教师都会有一些推荐的或者叫做意见吧!我就我所了解的一些状况说几点推荐。第一;关于英语四级考试学校这几年确实比较重视，期望加强各个部门之间的配合。另外还有一个推荐就是，期望学校教务部门在制定有关教学的政策的时候，是否能够征询一下教师的意见、比如四级考核标准的问题就只得商榷，国家规定是425分能够考六级，单是学校的考核确是430分这一点在很大程度上是不合理的。第二：重视教师的待遇，这学期教师议论最多的就是教学津贴的问题。“课时减少、待遇不少、因为学分是没有变的”这是伍校长在关于课时改革的时候所说的，但是各个院系的教师都在反映的状况却是：“教学津贴真的变少了”。像这样关于教师切身利益的事情却是一拖再拖，令不少教师“寒心”。第三：教务管理部门就应多和教师沟通，很多时候在教务看来很小的事情，却会对教师的用心性造成极大的伤害。其实矛盾是无处不在的，只有透过沟通才能够相互理解，沟通是相互理解的前提。如果没有理解，这样是不利于学校的提高的。不重视教师的劳动、个性是不重视一线教师的劳动是十分危险的，因为教师的用心性会表此刻平时的课堂中的。

5.自我评价;

对自己的这一个学期的工作要做一个评价是一件不简单的事情，在那里我只想对自己这学期的工作给一个简单的评价;到达了一个大学英语教师的要求，还需在业务和自己知识方面提高。利用自己的课余时间认真做一点学术研究，不要人浮于事。“用平常心应对生活、用上进心应对工作、用恒心应对事业”这是我对自己的要求。虽然，也取得了一些小小的成就，但是这对于自己对学术、对教学事业的追求之路来说，这些只是漫长路上的几朵鲜花，花儿虽然很美丽，但我不会长久的停留下来，因为路还很长，比起身边的前辈来说自己的成就太小了。我必须要以身边的前辈为榜样，提高自己的教学水平和学术研究水平，使自己早日成为一名优秀的大学教师!

我叫___，20__年毕业，刚赶上我县村官选拔，很荣幸我成为了一名村官。转眼间走上村官岗位已经一年了，在这段时间里我学到很多的东西，积累了大量的宝贵工作经验，也学会了为人处事的方法，从一个“学生”真正成为一个“同志”，这些成绩的取得都离不开各位领导和村民的指导和关心，现将我一年来的工作情况总结如下：

一、摆正心态、转变角色。

走出单位的大门，真正融入到农村，踏上新的工作岗位，当踏进村委大门第一天时，简陋的办公场所，几条长条凳紧靠办公室四周墙壁，整齐摆放着。室内坐满了“裤腿挽起，泥土沾脚，浑身尘土”的党员、干部、村民，他们见我到来，全部笑脸相迎，一口一个“大学生村官来啦!好好干，多为咱村献计献策，早日让咱们村民脱贫致富……”

他们那诚实的语言，企盼的眼神，希望的心情，一时使我不知所措。面对陌生而慈祥的面孔。我只好点头致意。农村的工作关键是和老百姓打交道，其中有通情达理的、蛮不讲理的;有思想超前的、有思想保守的等一些问题。因此在只有工作中不断的向村里的老干部、老党员学习，积累农村知识与工作经验。在这段时间中，村两委成员给了我极大的帮助和支持，他们都是我的导师，让我学到了很多东西。那么，如何面对现实，怎样才能促进新农村建设进程呢?这是我进村任职的首要任务。艰苦的农村生活方式，繁重的工作重担，善良而诚实的村民，使我的心情忐忑不安，久久不能平静。既来之，则安之，经过昼夜苦思冥想，想方设法，利用一切工作方式与党员、干部、村民接触，谈心交心，共同生活。使我感到了社会农村这个广阔的天地，是取之不尽，用之不完的知识宝库，他们那勤俭朴素的生活，诚实憨厚的举动和企盼心情，驱散了我心中的乌云，感染了我的人生，理顺了我前进的思路。决心扎根农村，为民办实事是每个中华儿女应尽的神圣职责。也是将自己的知识运用到农村的回馈。

二、深入村组，了解基本情况。

该村人文环境条件虽然较好，但农民文化素质较低，思想观念落后，自我生存能力不强，盲目行事严重，在发展道路上存在着很多困难与问题，从而导致区位优势发展缓慢。作为一名下派大学生村官，我认为首先端态度，客观冷静地对待现实存在问题，在工作中寻求突破，坚持科学发展观、紧紧围绕中央提出的二十字方针，按照“因地制宜，科学规划，突出特色，分类指导，整体推进”的原则，针对性地为农民解决生产、生活中的难题，让农民在看得见，摸得着的物质利益中，感受到党的先进性，致富路上有奔头。

三、宣传政策，帮助群众快致富。

入村后在村委，特别是在村支书、村主任的帮助和带领下，认真细致地考察______桥村的实际生活中存在的问题，倾听村民呼声，了解民间疾苦，寻找着重点，扬长避短，充分发挥当地优势，注重科技致富，规模发展，加快新农村建设的步伐，在此基础上，我们采取“村委主导，村民主体，社会帮扶，村企共建”的机制，大力调整结构求增长，引大项促带动，创环境谋发展，办实事聚民心，化矛盾构和谐的长久战略，使全村经济呈现出较好较快的良好局势。

四、处理各种纠纷，确保一方的稳定。

记得刚到村上不久，就和村上的领导一起处理了李会的土地纠纷，下农村去调查、取证，参加了村上召开的村民代表大会，认真做好每一次会议记录;前不久又参加了我村的一起打架斗殴事件的调解，最终都得到圆满的解决。

五、利用空闲，协助乡党委政府做好群众工作。

在入村的一年立我积极参加村里的党员大会和村民代表大会，认真听取村民的意见和建议;并且做好记录，了解村民的动态和想法。及时向乡党委政府汇报。工作不忙时，学习一些农村政策法规，比如农村医保、土地承包法、计划生育方面的知识，接受村民对政策和法律的咨询，增强为村民服务的本领。在村上并不是每天都有事情做，空闲的时候就到乡里协助党委政府做一些日常工作。

在______任职一年来，虽然我感觉在思想上、学习上、工作上都取得了新的进步、新的成绩。但我也深刻认识到自己还存在着处理实际问题欠缺经验等的问题，但我将会在以后的工作中积极的向前辈们学习、请教，不断的积累实际经验努力做好每一项工作。积极努力协助各级领导完成各项工作任务，力争在大学生村官这一工作岗位上创造新的成绩!力争实现自己的诺言“求民之所求，办民之所需。”时光飞逝，只争朝夕。我真切地感受到新农村建设真是任重道远。也深感作为一名大学生村干部责任的重大和光荣的使命。因此以后的路我将走得更加坚定、更加积极。

餐厅服务员处于服务行业，每天接待的宾客不计其数，应该具备怎样的职业素质，下面管理资料网整理餐厅服务员培训之后的心得感受，整理服务员要具备怎样的职业道德素质。酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救知识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到能与不能”技术性问题。因此，认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面：

1、服务员的仪态。

服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

2、服务员的合作精神。

工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。

3、服务员的诚实与礼貌。

工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助;遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。

各位老师、亲爱的同学们：

中华经典诗文是我国传统文化的瑰宝。我校此次活动以“书香郴州，永兴全民阅读节”为契机，以“诵经典，颂中华”为主题，通过学习、诵读经典名著，引导大家在诵读经典中感受中华文化的源远流长，汲取民族优秀文化的丰富营养。经过学校各处的精心筹备，各班主任、语文老师的高度重视，各位参赛同学的刻苦训练，充分准备，比赛成功顺利地结束了，并取得了比较理想的成绩。

下面让我来宣布此次诵读比赛的成绩。

活动虽然告一段落，但是留给我们的回味却是深长而久远的。比赛中，所有参赛同学能使用普通话，声音洪亮，吐字清晰，读得正确、流利，并且感情表达真挚、充沛，用稚嫩的声调一次次诠释了经典诗文的美感，展现了同学们追求美、展示美的情操，令人感动。此次经典诵读比赛不仅让我们重温了历史，追溯了文化，对中华文化产生了景仰之情，同时也是一堂形式多样、内涵丰富的爱国主义课程，是校园文化建设的重要形式。

今后，学校会更多、更好的开展有益于同学们健康发展、快乐成长的活动，希望同学们都能在这个大平台上发挥自己聪明的智慧，施展自己精彩的才华;各位老师要多费心思、悉心教导，为我校的素质教育踏上更高的台阶增光添彩，这也是学校、家长和社会对我们共同的期待。

最后，对本次活动辛勤的组织者以及各位班主任、老师表示诚挚的感谢，对获奖同学、老师表示热烈的祝贺!

谢谢大家!

时间过的可真快，作为一名大一的辅导员，我已经顺利了完成了20--年第一学期的工作。这一学期说收获还是有很多收获，说不足也有很多不足的地方。现在就我在这一学期里完成的工作做一个总结汇报。

一、取得的进步

因为大一新生刚刚来到学校，还很青涩和懵懂，所以他们要比大二大三的.学生听话很多。但是也有很多问题，比如说，办理什么手续不知道去哪里办，申请什么事项也不知道怎么申请，所以我回答他们的这些问题也不下几百次了。但是今年我想到了一个很好的解决办法。那就是我把这些问题都整理了出来列成了一个表，然后把这个表发在了我们班级的扣扣群里面。然后让同学们自己看，有问题的再来问我。这样我就省去了很多事情，同学们也因此对我的信任度和好感度上升了不少。

二、工作中的不足之处

这学期，学校里的领导主要对我们班级的宿舍卫生情况和寝室晚归做出了批评。通过我去宿舍的查寝情况来看，我也觉得我接受批评是应该的。这学期，我到学生的宿舍里查寝二十余次，发现了同学们宿舍卫生情况不达标的情况有五次，没收了八件学生们在宿舍里使用的大功率的电器，而且还有很多次我们班同学的名字都出现在了学校告示栏上的晚归宿舍同学的名单里。所以这一方面我们班级做的还不够好，我在下一学期里，还要加强我在宿舍方面的管理力度。

今年是我来到学校里的第八年，作为一名辅导员，我也有了四年的经验，但是每一年都有每一年的难处和困难，并不我的经验丰富，就可以做好这个辅导员的工作。我还要有高强度的责任心，还有极强的沟通能力，还有懂得跟随时代的发展，改变自己的教学风格和管理方式。因为现在的学生们越来越有自己的想法，时代发展的也越来越快，所以如果我还是按照以前的方式去教学和管理的话，那我被这个学校和时代所淘汰。所以既是为了提升自己，也是为了能够继续留在学校里面发展下去，我会在下一个学期里也要再接再厉，争取把我这个辅导员的工作做到位，争取把我们班级管理的更出色、更完美!

人们常说顾客就是上帝，但上帝也需要真真切切的感觉。而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。服务是商品的附加值;

服务的好坏决定了品牌的形象;如今的商场;各式的服装，各种的品牌为顾客的购买提供了极大的购买空间，顾客不再是盲目的单纯购物，更多的是在享受我们温馨细致的服务。因此吸引顾客购买本品牌的因素首先是服务质量的好坏其次是商品的本身。最后才是价格。

好的高质量的服务，就是要以真诚和温情打动顾客的心，用发自内心的微笑和赞美来取得顾客的信任，让他们在购买本品牌衣服的时候，也把我们金牌服务打包带回家。

记得;今年夏天的某一天，我在上晚班，外面下着淅淅沥沥的雨。晚班商场人少，再加上下雨，商场就显得更冷清，这时;一位中年妇女走进我的店铺，被雨水打湿了的留海无力的贴在额头上;她摸摸这件;摇摇头，看看那件;又叹口气;望着她失望的眼神;我快步走上去;微笑着与她打招呼;我说;"女士你想选什么样的衣服呀"她说;我是一名教师、儿子要结婚了我想选一件婚礼上穿的衣服;你家衣服的面料挺好、我看的这些都是桑蚕丝的，很高贵我挺喜欢的，可样子太新潮;不太适合我的年纪;我听了;连忙说;呀!阿姨要当婆婆啦!那先恭喜你呀!婚礼上穿就应该选个正式又庄重的衣服，我们这个品牌就是针对您这个年龄的知性女性而设计的。

您看看这边，我们有特意为酒席，宴会而设计的酒红回味系列你看这款连衣裙，圆领的领口上镶嵌上了珠片与七彩钻，上身收腰，下摆是百褶的设计，样子简单大方，桑蚕丝的面料更显华贵酒红的颜色也很适合婚礼的气氛，女士拿过我说的裙子在镜子前比量起来，她指着领口的镶钻对我说，这些珠片太花哨，是不是不太稳重呀!我连忙解释说;女士;这件裙子的亮点就是这领口的珠片，就是因为这些点缀，这件衣服才充满了活力与灵气，女士听了我的解释，有些犹豫，见她有所心动，我又补充说;女士;人是立体的，衣服是平面的，你还是穿上试试吧!肯定会有意想不到的效果。女士望着我真诚的笑容拿起裙子，走进了试衣间。

不一会，女士出来了，镜中的她在酒红色的映衬下，脸色红润起来我又告诉她女士，你的眼睛很漂亮，你的气质很好充满成熟女人的韵味，只是你不经常化妆，婚礼那天你施以淡妆，点点唇彩再梳个高高的发髻配上一双黑色或白色的细跟的跟鞋，肯定能突显您作为婆婆老师的高贵气质。女士听了我的赞美，很是高兴，她说;小姑娘，你的讲解太细致，服务太周到，还教我如何搭配，如果不是你的推荐。我不会选这件衣服的，通过你的描述，我可以想象的到婚礼那天的情景，谢谢你，我就要这件了，你帮我打包把!再为顾客开小票时，我又顺便告诉她关于桑蚕丝穿着与保养洗涤的知识，女士边听边点头，开心的走了。

过了几天，女士又回来了领着她的朋友还特意给我带来一大包喜糖她高兴的说;小姑娘，多亏你那天帮我选的裙子，婚礼那天所有的亲戚都夸我，都说我的审美档次提高了，谢谢你!我的朋友听了我的购物经历，很相信你的眼光，更欣赏你细致入微的服务，你帮她们也设计设计吧;听了顾客的赞美，我真的好开心、好感动。服务是一种文化更是一种细节，只有用心服务才能取得顾客的信赖，只有用心服务才能让顾客心甘情愿的掏钱购买我们品牌的衣服，也只有用心的服务才能使我们在激烈的品牌竞争中立于不败之地。这就是服务的魅力，“用心服务，用爱经营”。是我这么多年来的服务心得。

一句真诚的问候，一个甜甜的微笑，都会拉近与顾客的距离，人与人之间真实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应该更多的反省镜子里的那个人哪里不好，哪里需要改进，只要有一颗真诚为顾客服务的心，你就会成为顾客的朋友，那么，从现在开始让我们都看看镜中的自己，还需要怎样的努力，来提升我们的服务，来细化我们的服务，让顾客满意我们的服务吧!

本次期中考试，卷面总分是100分，全市统考，题目出的很正气，难易程度稍偏容易了些，学生有些知识点掌握不准确，做题欠思考，没有解题技巧，所以学生考得好的好，不好的很差。

一、评价结果对教学效果的反馈：

通过这次考试，我发现，我所任课班级学生存在着如下方面的问题：

1、有些学生在课堂上表现得很活跃，思维敏捷，口语表达能力强，乐于参与各种英语实践活动，特别是在真实语境中能进行沟通信息，大胆地进行交际，然而在进行笔试答题时却漏洞百出，相反，还有另外一些学生，平时在课堂上不擅于口语交际，性格内向，缺乏自信，没有养成在课堂上积极发言的好习惯，语言表达能力较差，然而，他们在答笔卷试题时，竟然准确率较高，对基础知识以及词句的拼写、运用掌握较扎实，成绩较好。

2、在同一班级，两极分化的现象比较严重，有一部分学生积极性高，意志坚强，克服学习中的困难，相互帮助，能与他人快乐合作，学习成绩优秀，但还有一些学生，对学习英语缺乏兴趣，上课无精打采，缺乏自制力及学习动机，导致学习困难。

3、学生基础知识掌握的不扎实，尽管每次默写都要求不同层次的学生达标过关，但考试时总是忘记，我想可能是没有帮助学生有效的记忆，没有把握好记忆，遗忘，再记忆的规律。

二、教学反思策略

通过这次考试的评价结果以及分析目前学生在学习过程中出现的一系列问题，使我深刻认识到，作为一名教师还没有真正的了解自己的学生，每个学生的认知风格、学习方式及阶段性发展水平是有一定差异的。

在日常教学中，教师应注意根据学生的差异采取适当的评价方式，设计出不同层次的评价目标，并允许学生自主选择适合自己的评价方式，以利于学生充分展示自身的优势，让不同水平的学生都能体验成功。帮助学生有效调空自己的学习过程，增强自信心。对于学习方法不当的学生给予个别指导、交谈。对学困生尽可能地在课堂上给他们简单的问题，给他们有展示的机会、鼓励、赞赏。

为此，我要把日常教学中的发展性评价与教学融为一体，既有利于学生的成长，又有利于教师教学能力的提高，有利于学校整体教育水平的发展。在今后的教学中，力争使学生的课业越来越好。

今年的假期因为新型冠状病毒的来袭而持续了三个月。可是作为青少年的我们，不可耽误我们的学业。尤其是我们作为初中即将毕业的学子，更不可放松警惕，于是便开始了我们的“网课生活”。

怎么也没有想到在我九年级下半学期会是以在家上网课的形式开学。在我们老师直播的时候，经常会随机出选择题来检查我们是否听课，还会随机连麦同学讲题以便检查这道题的掌握情况。每天以“直播间”的形式上课老师每天都要熬夜做课件，并且每个课件都要很用心，花费大量的时间来做知识点的梳理总结，进一步激发了我们的学习兴趣。

老师跟我们说在家里上网课完全靠自律，因为“网课”就意味着没有老师的监督。尽管如此，我们更加的严格要求自己，并且我发现上网课的一大部分效果取决于自己课前是否准备充足。在上课之前我就会做预习，课后会做老师布置的作业，虽然有时候会偷懒，但是还是会按时完成。

经历了那么长的时间上网课，我希望我们可以早点开学，因为我早已想念老师和同学，因为我们知道这样上网课老师们都很辛苦，虽然每一节课只有几十分钟，但老师需要准备课件，而且要在课后批改同学们的作业，还要解答疑问。同学的家里还经常会出现村里停电，网卡等现象。对于我们初三学子来说，我们更需要认真听讲每一节课，拿出最饱满的态度对待每一节课，不让明天的自己后悔。

总之，待到春花烂漫时，我相信总有那一缕阳光，会

因为疫情原因，孩子现在是停课不停学，休班时在家陪孩子上课，学的是杨振宁先生写的一篇课文《邓稼先》。虽然是我们也学过的，但是再一次跟着学习还是很感动的，让人泛起无限崇敬之情精神倍受洗礼，我想这就是真正的偶像的力量。

邓稼先，我们最熟悉他的，可能就是那个闪耀的称号“两弹一星元勋”了，可是在民族英雄光环的背后，又有多少我们常人不可承受之重呢?二十六岁，他在美国拿到博士学位，拒绝了导师高薪的挽留，回到了刚刚起步的1950年的中国;三十四岁，他告别妻儿又一次消失，去哪里?要多久?统统都不能说;消失了二十八年后，再次回来他是一个癌症晚期患者。在病重时他依然告诉同事，快去工作，我们不能被别的国家落得太远。看到这里，我们要明白在这个世界上有一种精神信仰，不是为名不是为利，是为国是为民!

就像我们这次疫情的医务工作者、就像平日那些默默无闻搞科研的科学家、那些醉心学问的教育者，是他们在我们大灾大难面前不畏困难奉献自己，在我看来，他们才应该是我们崇拜这样的偶像。在这次疫情过后，也让我深深明白了一个道理，不管从事哪种行业都要爱上自己的职业，为了社会这个大家就算牺牲小我这也是无可厚非的，因为有那些前辈偶像的力量，告诉他们在自己的工作领域从来不考虑自己，而把一腔热血给我们大众的人，是那些与你非亲非故，却改变了你命运和际遇的人。

所以为这些人，我们应该去鼓掌，而我也将会沿着偶像的路，脚踏实地的做好自己的本职工作去奉献社会。

在一次“如何保持党的纯洁性”的党课大讨论中，一位退休老干部有感而发，“……要保持党的纯洁性，每个党员必须做一滴洁净的清水。”

这位老党员的话语，朴实无华，耐人寻味。

做一滴洁净的“清水”，就必须深知“水德”，善若清水。清水——无色无味、无言无声，透明见底、清澈纯净，滋润万物、悠悠传情。正是因此，自古很多有识之士始终奉行老子《道德经》里“上善若水”的信条。如今，作为共产党员和领导干部更应该以“清水”为明镜，修身养性，真正做到：心境平和静如水，随遇而安乐如水，为人正直明如水，对待名利淡如水，洗刷心灵净如水……

做一滴洁净的“清水”，就必须防微杜渐，激浊扬清。古今一些为官者之所以倾力修行，努力做到官德“清如水”，这是因为他们懂得一条朴素的哲理，江河之水泥沙俱下，不“清”则“浊”，不“纯”则“浑”。“清水”与“污水”、“腐水”之间，并没有一道不可逾越的鸿沟。因此，欲使“清水”永纯净，就应在“大浪淘沙”中荡涤污秽，激浊扬清;就应“拒腐蚀，永不沾”，洁身自好，防微杜渐;就应泾渭分明，决不同流合污。

做一滴洁净的“清水”，就必须“水入江河”，奉献于民。可别小觑这一滴滴“清水”。须知，滴滴清水，汇成涓涓细流;涓涓细流，集成滔滔江河;滔滔江河，奔向澎湃海洋。这就告诉我们一个道理：党员纯洁是党的队伍纯洁的“细胞”，千万名党员的滴滴“清水”，乃是我们党清正纯洁的根基，只有把每个党员的滴滴“清水”融为一体，方能彰显出我们党强盛不衰的生命力和凝聚力。不言而喻，每个党员都应以甘做一滴“清水”的实际行动为党增光添彩，同时毫不吝啬地将这滴滴“清水”汇入“社稷江河”内，进而凝练成巨大的动力，为民造福谋利。

做一滴洁净的“清水”，就必须激活源头，永不干涸。宋代著名学者朱熹有句传世箴言，“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。毫无疑问，对于每一个共产党人来说，这“清水”的“源头”就是坚定的共产主义的理想信念;就是“全心全意为人民服务”的宗旨;就是一颗“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的公仆之心。只有激活这一“源头”，“清水”才能永不枯竭，源远流长，我们的党才会兴旺发达，才能永葆纯洁和活力。

万众瞩目的第30届东莞名家具展览会终于落下帷幕，作为佛山市金天拓家私有限公司的成员之一，有幸见识了这个在中国影响力巨大的家具业中的“奥斯卡”，目睹了家具业中众多名家的优秀产品和企业文化。不仅增长了专业知识，更是提升了对这个行业更深入的了解。意识到家具企业要成长，不进要吸取家具业百家之所长，更要在不断发展的过程中善于发现自家产品和服务的不足之处。作为公司售后组成员，就展会期间工作作以下小结：

一、展会客户接待工作

此次展会从9月5日—9月9日共计5天，我们小组实际从9月3日开始接待客户。

我一共接洽客户18位，其中来自公司成人品牌或意向做成人品牌产品的客户计12位，其中来自公司儿童品牌或意向做儿童品牌产品的客户计6位。各占总接待比例67%、33%。大部分来自辽宁、山东、山西、安徽。

二、成人品牌新产品的客户调查

略

三、客户意见反馈(公司产品或服务存在不足与改善建议)

小结：

通过此次东莞展会，意识到现代企业竞争特别是家具业竞争已经白热化。企业不仅要通过不断的产品品质提升、制度改革创新、研发推陈出新、不断减低企业营运成本，更是要注重环境保护、节约资源、做有社会责任感勇于担负起社会公益责任的好企业。不仅是企业之争，更是整条供应链的行业之争。作为金天拓一员，要立足于本职工作，在普通的工作岗位服务上让客户满意，让领导满意、让公司满意;让客户放心，让领导放心、让公司放心才能提升自己，与企业同成长，永葆发展的活力与激情!