有创意的导游欢送词简短【20篇】

2019最新年会活动创意抽奖方式有哪些

在年会上抽奖这一环节也是几乎不可或缺的,今天上海精觉传播机构与大家分享一下年会活动创意抽奖方式:

1、摘红包

把个人的电话号码写于纸上放在红包里,年会上领导随机摘取一个,然后打电话给获奖人.悬念十足,气氛紧张.

2、电脑随机

安装了一个抽奖软件,需要将全体员工的名字清单导入到软件系统里,播放随机闪烁,抽奖时投影在大屏幕上,领导喊停,有人在电脑上操作按暂停,屏幕上显示的名字为中奖者.还可以优化一下,将员工的照片和名字一起投到大屏幕上,这样方便大家认识.这个软件还有一个好处是,已中奖的名字会自动在系统中删除,并且还可以查到中奖名单.

3、手机号码抢夺

现场公布一个手机号码,主持人含开始以后大家同时拨打,看谁先打通即可获奖;

4、气球

将一,二,三,四,五等奖和其他的奖项分别放入气球内并充上气,使之吊在或者悬浮在空中,然后每人选择一个气球并扎破取出里面的奖券,幸运者中奖.为了增加现场观赏气氛,可在里面增加一些彩纸片,另外为了增加获奖难度,可在系气球的线上挂一些谜语、灯谜、一些要求抽奖人做的动作等.

5、飞镖

飞镖制作成飞机的模样,没人的号码用黄色标签做成云朵模样黏贴在背景板上,年会背景板缓缓移动,扎中的名字得奖寓意"飞黄腾达".

6、摇奖机摇奖

摇奖机使箱内号码球转动,电控模块按照时间设置定时开启出球阀,依次选出规定数量的摇奖球,摇奖结束后电源自动关闭.使用选号机开奖,是当今世界公认最公平公正的方式,该设备全透明的设计,开奖时一目了然,不怕被怀疑黑箱操作,体现出绝对的公平公正摇奖开奖方式.

7、藏宝图

在开party前将具有奖品的小纸粘在杯碟椅子等地方上,一张藏宝图分2份对开的,上边写着礼品的号码(分2份的就是个号码有2分的,其中一分是真的,一分是假的)当他们找好藏宝图后必然要找另一半藏宝图才可以对奖的,在找藏宝图时就可以互动作用了,不过号码里的礼品一定要放点好玩的东西的(奶瓶,尿不湿),也要放点大奖,当同一张小纸合起来,就可以上换奖了,也可以拿了藏宝图的一对人交换藏宝图的.那时就会闹出很多笑话,例如有人的藏宝图只找到半张纸时,他就只能会看领导的杯杯碟碟了.强调团队合作的重要性.

8、砸金蛋

定制金蛋时事先放入需要的奖项,将其吊在空中,然后每人选择一个金蛋砸碎,幸运者中奖.

9、福利彩票机

年会入场嘉宾人手一张自制彩票,模仿一场彩票现场开奖的紧张刺激.福彩-有福又有才.

10、转盘抽奖

数字,转动三次构成一组百位数,号码对应者获奖.随着号码的逐一产生,现场配合音响效果能创造处激人心的效果.

31、中速行驶，安全礼让。

32、遵守交通信号、遵守交通标志、遵守交通标线。

33、发生事故应保护现场，抢救受伤，及时报警。

34、开车斗气，害人害已。

35、告别交通违章，建设交通文明。

36、但愿人长久，千里共平安。

37、人行横道是生命的绿色通道。

38、智者以教训制止流血，愚者以流血换取教训。

39、手中方向盘，生命支配点;握好方向盘，幸福在眼前。

40、叫响一个口号，达到三个遵守。

41、严禁酒后驾车。

42、道路要畅通，秩序是保障。

43、麻痹大意酿事故，用心驾驶保安全。

44、同为行车人，相见礼为先。

45、让我们忠诚地守卫交通安全，一天又一天;让我们执著地追逐幸福，一年又一年;温馨是永远的伴侣，平安是共同的心愿。

46、一身安危系全家，全家幸福系一人。

47、勿以快慢论英雄，安全行车最光荣。

48、交通拥挤莫急躁，各行其道勿干扰，大家共创文明路，平安就是连心桥!

49、酒后驾车，拿命。

50、司机同志：你我后半生，握在你手中。

51、要遵守交规，不要乱行乱停。

52、遵守交通法规，是对您自己负责。

53、别拿生命开玩笑，安全第一最重要。

54、将道路交通安全教育纳入法制教育轨道。

55、天天讲交通安全不是玩笑。

56、若要亲人勿牵挂，酒后不要把车驾。

57、自觉抵制违章，安全长抓不懈。

58、手握方向盘，时刻想安全。

59、心系安全，平安一生。

60、简化作业省一时，贪小失大苦一世。

2017年导游专业实习报告范文

导游专业实习报告

首先我想说说对导游的认识和我认为导游应该有的素质和带团的技巧。

在日常生活中，在旅游行业中，导游一直是个敏感而又热门的话题。

导游是什么？导游是种工作，是门职业。所以有人说导游是“一张嘴，两条腿；走遍山山和水水”。

一张嘴要说。说什么？要说山要道水。怎么说？要洋洋洒洒，尽情发挥；要指点江山，激扬文字；要热情洋溢，慷慨激昂；要侠骨柔情，荡气回肠。

两条腿要走。怎么走？即不走回头路，不走重复路，不走冤枉路，不走失败路。引领游客观赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水。

导游是“五大员”。

是宣传员一要宣传科学，传播知识，弘扬文化，促进精神文明的建设。

是安全员一要注意行车安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。

是卫生员一要懂一些医药常识，急救知识；要会处理旅途中突发的事件。

是服务员-要解决吃住行游娱购等事宜。

因此要全心全意，真心实意地对待游客，要满腔热诚。以诚待人，以情感人。

旅游六要素

食一民以食为天，要知道一些各地的特色莱肴，如川菜粤菜本帮菜；以及各地的特色风味小吃等，要安排好游客的正餐。

宿一要知道你所去的地方住宿标准，房间设施和服务内容和服务范围等。

行一要了解交通工具，会掌握时间，要注意行车安全。还要会制造旅途气氛，如说笑话、猜谜语、讲故事、做游戏等，以解除游客旅途的寂默。

游一要知道各地的名胜古迹，山水风光；各地建设成就和风土人情等。

娱一要有参与性，娱乐性，趣味性和艺术性。

购一要不误导，不卖假，不上当受骗。

有人说，导游是旅行社的门面和旗帜，的确如此。一个好的旅行社必定有好的导游，优秀的导游和出卖拔萃的导游。这些人是旅行社的顶梁柱。

正因为导游如此重要，所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂，这是一点也不过份的。

导游有专业和业余之分。

如果有人问我下辈子干什么？我会非常自豪地告诉他，下一辈子我还干旅游，还当导游。为付么呢？因为我是真的喜欢，真的热爱。

常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指什么呢？是指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者？就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。具体表现在那里呢？主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。就是我们平时所说的要有“大将风度”。大将风度：要胆大心细，遇事不慌，要胸有成竹，指挥若定；要临危授命，力挽狂澜。“将在外君命有所不受”，遇到突发事件要果断处理，能独挡一面；因为“沧海横流，方显英雄本色”。导游是一种形象

形态的：手拿小旗子，肩背小喇叭；别着bp机，拿着大哥大；身扎大腰包，叽哩又哇啦。

精神的：干干净净，大大方方；雷厉风行，意气风发。

作风的：走路风风大大，说话响响亮亮，回答干干脆脆，办事利利落落。说走咱就走，风风火火闯九州。路见不平一声吼，该出手时就出手。

艰苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水；从鸡叫忙到鬼叫，忙得象个赤佬。有人说，爱情两个字好辛苦，我说，旅游两个字好辛苦。因此，要以苦为乐，苦中作乐。

导游是门技术

任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。

首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。除了“认真’’了，还要“熟练”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练！练到什么程度呢？要练到“滚瓜烂熟”。知识这个东西是“待到用时方恨少”。所以平时要“拳不离手曲不离口’，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到这一步还只是个“熟练工”，离我们所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。不要灰心，既然入了门，就得下恒心。入门既不难，深造也是办得到的。“世上无难事，只怕有心人。只要工夫深，铁棒磨成针”。功夫定会不负有心人。还要一专多能，多才多艺。导游队伍是个藏龙卧虎之地，因此不管你是什么原因进旅游业的，入行就要遵循行规。随着导游工作时间的增长，经验的增长，还要向导游工作的深度和广度进军，如有机会还要进一步的深造。

导游更是门艺术

要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。

对待生人：不管你是什么级别，上了车我就是最大，哪怕你是市长部长。

对待熟人：要熟规无睹，视而不见，目中无人，目空一切。千万不能紧张，那样你才能发挥的好。

要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。

要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。

要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥；感觉不好时，及时调整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。

要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对你的导游工作将大有帮助。

要扬长避短：要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。

如果说“熟”是技术，那么“巧’’就是艺术。

为什么这么说呢？因为这不但是种工作能力的提高，也是种境界的升华，更是种艺术的造诣。巧的艺术就是时间上恰到好处，是姓郑的嫁恰姓何的一郑（正）何（合）氏（适）。完美的艺术就是技艺上的炉火纯青，即不温不火。程度上的恰如其分，要适时发表，即不早不晚。

导游是种素质。

从事每样工作都需要具备一定的素质，导游工作也不例外。首先人要正派。心理素质要好，承受能力强。文化素质要好，知识面要广博丰富。身体素质要好，要经得起风吹雨打。

导游是种能力。

导游工作是综合能力的体现，或者说是各种能力的综合。说法不同，意思一样。就是说导游要有能力。

要有社交能力：男的要成为公关先生，女的要成为公关小姐。

要有说话能力：说话要沉稳老练，要充分留有余地，即看人说话。说话时还要看对象，看层次，看时机，看场合。

要有组织能力，还要有因时而异、因人而异、因地而异的应变能力。

导游是种风格。

风格即人，即人的个性。要亲切自然，同游客谈话，如叙家常。还要幽默风趣，让人参加你一次旅游，多少年后还记得你。脾气性格要热烈豪爽，那样才会给人留下深刻的印象。

当我们遇到问题时遇到难题时要问谁呢？首先要问自己！

为什么要问自己？因为只有自己把自己问明白了才不会误人子弟。“以其昏昏使人昭昭”是不行的。要知其然，还要知其所以然。要一而再，再而三，要不厌其烦。

出发前要备课：做到心中有数。要一种方案多种准备，宁可备而不用；也不要临时抱佛脚仓促应战，以至手足无措。要强闻博记，要以变对变，还要自信。试想一个人连自己都不相信自己，那别人还会相信你吗？问同行！过去总是说文人相轻，同行是冤家。不对了！因为时代不同了。该将那些陈腐的观念和陋习扔到东洋大海里去。不要闭关自守，孤陋寡闻。要互相学习，互相交流；扬长避短，取长扑短。掌握最新动态，采取拿来主义，为我所用。问社会！社会是个大课堂，在这个临时家庭中三教九流，各色人等无所不有。各种思潮，各种生活方式和生活习惯，都会顽强的表现出来。外面的世界很精彩，高楼大厦，山珍海味；奇花异草，靓女丽人；黑白黄。偷盗抢；什么都有。但外面的世界也很无奈：也有突发事件，也有天灾人祸。有时真是上天无路，入地无门。叫天天不应，叫地地不灵。

怎么办？靠自己！开动脑筋，走出困境，因为天无绝人之路。路就在你自己脚下。

怎样才能做到这一点呢？就是平时要多做有心人。

怎么才算有心人？就是平时要多思多想，多听多说，多走多跑，多看多问。功到自然成，皇天不负有心人。这个皇天就是你自己。从来就没有什么救世主，也不靠神仙皇帝。要靠朋友，关键是要靠自己。

看什么？问什么？就是要看要问宾馆、饭店、游船、车队，旅行社、管委会等资料和信息。看了问了要记住，以后会有好处的。关键时、危急时就可派上用场。

导游更是门科学

正因为导游是种职业，是种形象，是门技术，是门艺术；是种素质，是种能力，是种风格；所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。

现在我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。

这一切都为我们敞开了大门，提供了机遇，因此，我们要善于抓住它，把握它。要乘势而上，时不我待，要急起直追。

一句话，要干中学，要学中干！“书山无路勤为径，学海无涯苦作舟”。

学海无涯，人生苦短。时代在前进，社会在发展。因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己，不断地超越自己。

实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。

现在是竞争社会，竟争激列，因此优胜劣汰一成为一种历史的必然。长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。我相信，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。

我相信，经过目前这个短暂的混乱的过渡时期，在不久的将来，经过大浪淘沙，一定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定。

我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅游行业里混出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力。

能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总和，包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。能力并不局限于知识、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础，但并不能等同于他已具备实际能力。能力总是与某一具体的活动联系在一起，它随着活动的改变而变化。能力包括的范围非常广泛，如对基础知识的掌握能力，技术操作能力，与别人沟通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析问题和解决问题的能力，团队合作能力等等。

旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。我们认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力：

（一）交际能力

善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。

（二）合作能力

旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。

（三）学习能力

旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望，就越能为顾客提供优质服务。市场需求的不断变化，要求旅游服务人员应有不断学习新知识、新技能的能力，有较强的适应性。

（四）教育、说服能力

在旅游服务过程中，顾客往往必须参与服务过程，配合服务人员的工作，因此，顾客在消费过程中，学习必要的知识和技能。然而，不少顾客，特别是第一次接受旅游服务的顾客，却缺乏消费经验和足够知识，这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力，懂得清晰、简洁、明了地表达自己的思想，为顾客提供准确、易懂的信息，服务的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通能力直接影响到沟通的结果。

（五）企业环境、顾客知识

在服务过程中，对企业内部环境、对市场情况、对顾客的特点掌握得越全面，就越能为顾客提供满意的服务。例如，服务人员善于观察顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，根据企业本身的特点，调整自己的服务方式，可以使服务工作更顺利地完成。

（六）文化修养

旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业服务人员无疑应具备一定的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文，下晓地理”，具备广博的知识和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感情交流。

（七）技术性能力

技术性能力是完成某一具体服务活动所需要的本领。旅行社往往可以通过培训，使服务人员掌握一定的操作程序，适应岗位的需要。对于某些新招聘的人员来说，具备某方面的技术性能力往往是进入某一行业的最起码的要求。随着高新科技飞速发展，旅行社不断地推出新的服务项目，服务技术越来越复杂，如果服务人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客提供优质的服务，技术性能力是旅游服务人员为顾客提供服务的基础。

（八）管理能力

旅行社专业服务人员在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自己、激励别人、处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。对于大部分旅行社来说，许多人认为这一能力的要求往往是针对决策层、管理层而言，但是在市场导向的管理体制中，企业组织从“金字塔型”组织结构转变为“倒金字塔型”组织结构，服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线，每位服务员都成为服务工作“管理”人员。

教学目标：

1、复习声母、韵母和整体认读音节，熟读汉语拼音字母表。

2、巩固拼读能力，丰富语言积累。

教学重难点：

熟记汉语拼音字母表。巩固拼读能力。

教学准备：

汉语拼音声母表、韵母表、整体认读音节表。

情境图、小黑板

教学过程：

一、创设情境，激发兴趣。

今天，老师要带小朋友去“拼音王国”游玩，你们想去吗?让我们乘上小火车出发吧!

二、复习声母不一会儿，我们就来到了拼音王国的大门口。看，门口有好多朋友在欢迎我们呢?

1、出示声母表，问：这都是什么朋友呀?

2、声母要读得轻一些，短一些。同学们自己练习读一读声母，看谁读得准确。

自由练读、指名读、比赛读

3、有些声母朋友长得特别像，小朋友能不能把它们认清楚?

卡片出示：b—dp—qf—tq—ɡm—nz—zhc—chs—sh

4、同位同学一起读，读得好就把卡片奖给他们。

5、同学们读得还真清楚，那你能不能按顺序把声母背下来呢?

同位互背、齐背

三、复习韵母

告别了声母朋友，让我们继续向前看望拼音王国里的其它朋友。

1、出示韵母表，来读一读、认一认它们都是些什么朋友?

2、韵母要读得响一些，长一些。比一比谁读得最认真。学生练读

3、下面我们来比一比哪一组能按老师说的读准韵母。

第一组读单韵母;第二组读复韵母;第三组读前鼻韵母;第四组读后鼻韵母;第五组读韵母表中的所有韵母。

4、有些韵母朋友长得也特别像，小朋友能不能把它们也认清楚呢?

卡片出示：ɑi—ɑoɑo—ouui—iuen—enɡei—ieun—ünin—inɡ指名读、齐读

5、韵母都认准确了，你能把它们按顺序背下来吗?自由背、指名背

四、复习整体认读音节

拼音王国里还有一群特殊的朋友，它们叫整体认读音节。

1、出示整体认读音节表

⑴同位的互相练读，比一比，看谁读得准确。

⑵指名同位赛读。⑶按顺序能读准确了，打乱顺序能读准确吗?

出示小黑板，同位赛读、指名读

⑷按顺序指名背、齐背整体认读音节。

2、下面咱们来比一比谁的眼快。

找出下列音节中的整体认读音节。yiyuanciyinɡyueryueaqiwushiyanɡzhayeyunzhi指名到前面找，老师用“—”划出。

五、综合练习

1、出示草丛情境图，上面有声母、韵母、整体认读音节

草丛中来了好多小伙伴，你们能帮它们排成三队吗?比比谁的眼尖、手快。摘卡片举到头顶，领读两遍，并把它放到指定的位置。

2、读儿歌。

今天我给大家带来了一首好听的歌曲。(小黑板出示)同位的互相拼拼读读，看是哪首歌?tàiyánɡdānɡkōnɡzhào,huāerduìwǒxiào,xiǎoniǎoshuōzǎozǎozǎo,nǐwèishénmebèishànɡxiǎoshūbāo?

3、齐唱这首歌。

4、把这首歌的内容画下来，比一比谁画的美。

展示自己的画。

板书：fùxí声母韵母整体认读音节

2017年最新导游实习报告范文

实习时间：xx年03月

实习地点：碴岈山风景区

实习目的：了解导游服务过程，掌握导游业务。实习内容：跟团学习导游带团技能，了解导游工作程序并独立带团。

正文：转眼之间我进入这个学校已经有一年有余了，学习旅游专业做一名优秀的导游员是我最初的梦想，在校学习的过程中也了解到导游并不是一个轻松的职业。学校在这个春暖花开的季节安排我们外出实习。让我们离开校园踏上社会，为未来的路打下基础。我们年轻我们拥有绚丽的青春年华，我们意气风发，但我们并不年少轻狂、暴风雨的洗礼考验我们的意志，走出校园，踏上社会，我们上交了一份满意的答卷……

在学校的时候，就了解到导游这个职业是个吃苦的工作，必须拥有良好的体力、紧急情况的处理应变能力和过人的语言表达能力!能说会道是必须。毅然决定参加实习是因为只有实践才能检验出我是否适合这个角色，才能检验出我在学校学习的课本知识是否都融入了我的脑子里面……

带着兴奋和激动的心情我进入了导游的前期培训。

刚开始的时候真的很兴奋、什么都想学，从拿到导游词的那一刻起就开始哇哇大背，好了，导游词是搞定了，接下来就是讲解了，因为是死记硬背的导游词，所以讲起来就好像背书一样，这样当然是不行啦，根本没办法吸引游客的注意力，这样游客当然不会满意啦。要让导游词融成自己的话给游客讲出来，这样才能引起游客的兴趣让游客满意。游客才会跟着导游的步伐走，才能更利于导游的讲解。还有就是在带团的过程中就是要还应对突发事件，及时处理好突发情况。还要本着“顾客就是上帝”原则无论游客怎么不通情达理也不能弃游客而去。要和游客保持好关系不能冷面相对。这是一个合格的导游必须做到的。好了接下来就是实地培训了。

刚开始公司让我们跟着老导游上山，看老导游是怎么讲的，老导游讲的真的跟棒!她们的讲解完全看不出来是背的导游词，好像这里的景点她们一直都跟熟悉一样，完全是用她们自己的话讲的。刚开始真的好佩服她们的，心想我什么时候才能像她们讲的那样好呢!我们跟了几次老导游，熟悉了路程路线，公司就开始检验我们是否合格，检验完后就派我们上山啦。

我第一次上山带的是散客，从我走出导游服务中心的那一刻我的心就开始砰砰砰直跳，真的好紧张!见了我的客人后我讲了欢迎词就带着他们上山啦。心情才慢慢开始平静下来，一路上所有景点我都有给他们讲到，一路上也是有说有笑的，已经完全没有了紧张的感觉。我第一次带游客觉得还是蛮成功的，客人也没有说我哪里讲的不好，我们游客也都很善良很幽默。我觉得我真的好幸运。

唉不过第二次就没有那么幸运啦，我的游客老是说我小啦没有经验啦讲的不好啦怎么怎么的。弄的我好尴尬，可是我每个景点都有讲到呀为什么还说我讲的不好呢?唉…接下来的几天带的都还不错，积累了很多经验，带的也越来越好了。公司也开始让我带旅行社来的团体客了。我带的最多的一次有六十多个人。人虽多但带的还是很顺利的。

时光飞逝，转眼几个月过去了，我们的实习工作也即将结束。我们也要从新回到校园继续学习。在这几个月里，我学到了好多在学校学不到的知识，开阔了我的视野，丰富了我的生活，提高了我的社会实践能力。我满载而归。社会上，我是一名合格的碴岈山导游员，校园里，我还是一个天真烂漫的孩子……

掐指一算做导游已x年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。

接下来xx年x月的时候带了一次团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。

我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!

一、年会主题

齐心协力，共创辉煌。

二、年会时间

1、彩排时间：20__年02月05日下午13：00 至 18：00；

2、年会时间：20__年02月15日（阴历十二月二十七）。

三、年会地点

七楼。

四、年会目的及意义

1、加强领导与员工、员工与员工之间的互动、交流，增进感情，增强团队协作意识。

2、培养员工对公司文化的认同感及归属感，激发全体员工在新的一年里努力拼搏、团结一致。

3、丰富员工业余文化生活，给员工提供充分展现自我的机会。

五、年会参会人员

公司全体员工（24人）。

六、年会筹备期间工作安排

1、年会策划及准备期（20__年12月20日—至20__年01月15日）：本阶段主要完成方案及费用审批、节目收集、编排、排练等工作。

2、年会协调及进展期（20__年01月16日至20__年01月31日）：本阶段主要完成确定主持人、工作人员及任务分配、音响、演出道具、伴奏确定、服装租赁完成、礼品、物品购买等工作。

3、年会倒计时期（20__年2月02日至20__年2月13日）：本阶段主要完成年会的全部准备工作（包括节目单、演员、参会人员、现场工作人员、食品、酒水、会场布置、道具、物品、奖品的确定）。

七、年会当天流程与安排

方案一：半天时间09：00——14：30

（一） 上午时间安排9：00——11：00

1、总体要求：12个节目，2个互动游戏；

2、节目数量要求：综合部报3个，工程部报3个，财务部报2个，物业部报1个，对外联络部报1个，营销部报1个，其他1个。

3、节目清单：

（1）开场舞；（5分钟）

（2）歌曲4—5个；（30—40分钟）

（3）语言类2—3个；（20—30分钟）

（4）歌舞类1—2个；（5—10分钟）

（5）曲艺类1—2个；（10—20分钟）

（6）互动游戏1—2个；（20—30分钟）

（二）午餐时间安排 11：30—14：00

外出就餐；预定两个包间。

方案二：一天时间（09：00——20：00）

（一）上午时间安排9：00——11：00

1、总体要求：12个节目；

2、节目数量要求：综合部报3个，工程部报3个，财务部报2个，物业部报1个，对外联络部报1个，营销部报1个，其他1个。

3、节目清单：

（1）开场舞；（5分钟）

（2）歌曲4—5个；（30—40分钟）

（3）语言类2—3个；（20—30分钟）

（4）歌舞类1—2个；（5—10分钟）

（5）曲艺类1—2个；（10—20分钟）

（二）中午时间安排 11：30——14：30

1、包饺子比赛 11：30—13：00

（1）7—8人一组，共3组；现场和面、拌饺子馅；

（2）评比标准：速度、美观程度（包括生的和煮熟后的）、口感；

（3）评委会：每组推举2人作为评委，现场评分。

2、天使宴 13：00—14：30

（1）自由参加比赛，两人一组；

（2）用特制的筷子喂对方吃饺子 ，规定时间内吃的多的组获胜；

（3）共进行两轮，每轮评选一个获奖组；获胜者有价值10—20元/人的奖品奖品；共计4个。

（三）下午时间安排 14：30 —17：00

1、活动一：K歌比赛

（1）PK赛自由参加，顺序抽签决定；

（2）设置评委点评环节，模拟中国好声音设置转椅，转身即为投出一票，获得最多评委选票的进入第二轮PK，第二轮PK由观众投票决定；

（3）评委现场临时选定。

2、活动二：团体游戏

萝卜蹲、成语英雄、顶气球、谁是卧底等。

（四）晚餐时间安排 17：00—20：00

外出就餐；预定两个包间；备选饭店：西湖满芳庭、阿五美食、阿庄美食、鼎盛丰酒楼等。

八、年会节目要求

1、节目形式：采用A、B组对抗赛的形式，提前分组，活动当天交叉进行，最终根据每个节目的平均分评选集体奖一个。

2、歌曲类：

（1）喜庆、祥和、热烈的歌曲；

（2）青春、阳光、健康、向上；

（3）符合主题的相关歌曲。

3、舞蹈类：

（1）积极向上、寓意深刻的艺术性舞蹈；

（2）具有时代气息的创意性舞蹈；

（3）喜闻乐见的街舞、现代舞、健美操、武术等；

（4）相关歌曲的伴舞。

4、曲艺类：

（1）喜庆、热闹反映生活的的相声、小品、东北二人转、三句半等；

（2）经典的传统曲艺类节目（戏曲、话剧、评书等）；

（3）其它类型的曲艺节目（乐器类）。

5、所报节目时长控制在3—8分钟；

6、提倡跨部门组合报名。

九、年会节目奖项设置

各位游客们，我们既将到达位于四川的峨嵋山。现在请先让我做一下自我介绍吧!我叫_x，大家可以叫我x导。

我们现在位于四川的峨嵋山，我们上山的时候一定要注意安全，以防捽倒。还有，不要乱丢果皮，食品塑料袋等垃圾。我们现在到了峨嵋山的生态猴区。这些猴子虽然也爱吃蕉和桃子，但是它们吃东西的时候喜欢缩在角落吃，所以你是看不到它那吃东西的样子的。

峨嵋山脚下的中心有一个大大的金色们佛像的下面有几只动物，还有上百个动物雕像围成一个大圈，所有的动物雕像头都朝着佛像。传说，在很久很久以前，地球上有一个怪物，它无恶不作，有一天那个怪物到峨眉山做恶，有一个神仙刚好路过，他跟那个怪物大战了三个回合，决定把那个怪物给封印了。然后，他叫上所有动物让大家齐心合力的把他封印。结果就把它封印在地底下。

就快到火车站了，我要和大家说再见了。常言说：“相见时难别亦难，送君千里终有别。在这里，我真心祝福大家一路平安、合家安康，希望你们下次去旅游，我还当你们的导游!

今年7月8日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：

一、善于适应环境，做合格职业人

回顾20__年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年1月16日，吴中太湖旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，6月22日，苏州太湖游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“吴中明天更美好”而奉献青春。

来到太旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。

二、敢于迎接挑战，争做政务导游员

自7月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次)

计24个工作日。其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。

游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。

三、勇于担责扛担，配合组长工作

8月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年10月，太湖绿V站在我们游客中心正式运行。作为吴中区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年12月，太湖绿V站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“吴中区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“苏州市优秀青年志愿者”荣誉候选人。

四、乐于参加活动，提升综合素养

我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的吴中区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。

五、勤于学习思考，不断夯实基础

我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。

当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种.种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在服务中还需完善那些方面?明年是否能做到让所有的客人高兴、满意?确实，个人有待提高的太多太多，无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与太旅共同发展，再创佳绩!

其实，把杭州比喻成人间天堂，很大程度上是因为有了西湖。千百年来，西湖风景有着经久不衰的魅力，她的丰姿倩影，令人一见钟情。就连唐朝大诗人白居易离开杭州时还念念不忘西湖，“未能抛得杭州去，一半勾留是此湖。”诗人说他之所以舍不得离开杭州，其主要原因就是因为杭州有一个美丽迷人的西湖。天下西湖三十六，就中最好是杭州啊!

相传在古时候，天上有一条玉龙和一只金凤。它们在银河里找到一块玉石，辛辛苦苦，经过许多年，把这块玉石琢磨成了一颗金光闪耀的明珠。这颗明珠光芒四射。照到哪里，哪里便山明水秀，五谷丰登。后来，消息传到了天宫，王母娘娘派了天兵天将抢走了明珠。玉龙和金凤赶到天宫，与王母娘娘发生了争斗，不慎把明珠掉落在人间，变成了明镜般的西湖。玉龙和金凤不舍得离开心爱的明珠，就将落到杭州玉龙山(现在的玉皇山)和凤凰山，永远守护着美丽的西湖。走进西湖，湖面如镜，难怪在华夏的四大爱情传说中，其中两个爱情传说就发生在次地。断桥、长桥，平凡的桥梁却在传说中变得千娇百媚。在长桥上，梁祝在这相送十八里，仿佛见到当年他们难舍难分的情境。断桥不断，晴天送油伞的传说更是使人联想翩翩。

“水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇。欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜。”的东坡绝句道出了西湖的柔美和典雅。所以，诗人把西湖比作我国的美人西施，于是，西湖又多了一个“西子湖”的美称。

西湖是一首诗、一幅画、一位楚楚动人的少女。“忆江南，最忆是杭州。山寺月中寻桂子，郡亭枕上看潮头。何日更重游?”白居易的这首诗是赞美西湖的千古绝唱。各位游客，愉快的西湖一日游已经结束了，感谢大家对我的配合。大家玩得开心吗?希望西湖的山山水水永远留在您美好的回忆中。

一、活动目的

1、增强员工的凝聚力，点燃全公司员工新一年的工作热情

2、对20--工作进行总结，对获得的佳绩进行分析，制定新一年度工作总体规划，明确新年度工作方向和目标

二、表彰工作优秀的公司员工，通过激励作用，将全体员工的主观能动性充分调动起来。

三、年会主题

扬帆起航●辉煌20--

四、年会安排

1、年会形式

领导致辞、部门员工作工作总结和下年计划、月度优秀员工发言、部门节目、个人才艺展示、观看幻灯片、穿插游戏抽奖活动、晚宴

2、年会人员安排及职责

1)会场总负责：孙雪、陈蓉、宰秋萱

主要工作：总体协调，人员调配

2)策划、现场协调：孙雪、陈蓉、宰秋萱

主要工作：年会策划、会议节目安排、舞台协调、现场资讯采集;

3)人员分工、布场及撤场安排：孙雪陈蓉宰秋萱

3、主要工作：人员的调配，布场、撤场时的相关事宜安排;

4)活动主持：孙雪陈蓉

主要工作：根据活动流程进行活动主持。

五、会场布置

1、会议主会场

A：内容：本公司的年会主题

B：彩带、气球等点缀会场

C：座位环绕排放，围绕主席台。

六、年会流程

1、主持人开场白，邀请领导致辞(费总、庞总、关秀秀);

2、20--月度优秀员工发获奖感言

3、部门负责人作工作总结及下年计划

依次由办公室主任(孙雪)、销售部经理(刘海强)、市场部经理(周璐刚)、推广部经理(杨羽翔)、业务部经理(费文政)及分公司经理(费德华)做部门年终总结及下年计划、并准备各部门第一个节目表演(表演顺序办公室→销售部→市场部→推广部→业务部→富源分公司)节目穿插在部门经理总结之后

部门第一个节目文艺汇演(穿插进行);

4、公司基层员工做工作总结及下年计划

依次是办公室(陈蓉、宰秋萱)→销售部(胡雄、庞清、陆大伟)→推广部(保天雄、孔德俊、孔德林)→业务部(龙选坤、汤颜夕、李丹、杨荣丽、李超、范文同)、准备部门第二个节目(表演顺序办公室→销售部→市场部→推广部→业务部→富源分公司)节目安排在部门人员总结之后

5、部门第二个节目汇演(穿插进行)

6、进行抽奖活动、总票数35票编号为1到35礼品发放人(宰秋萱)

特等奖数字是(11号)礼品：

一等奖数字是(1号、4号、7号、10号、13号)礼品：

二等奖数字是(2号、5号、8号、11号、14号、16号、18号、20号、22号、24号)礼品：

三等奖数字是(3号、6号、9号、12号、15号、17号、19号、21号、23号、25号、27号、29号、31号、32号、33号)礼品：

7、评选年终总结最佳部门领导、最佳员工、部门优秀节目(由四位评委费学超、庞永明、费德华、关德秀)做出评分、总分10分四人评分算出平均分为最后得分)负责人(吴青)

8、个人才艺展示

9、观看幻灯片(公司一周年成长经历)负责人：

10、总经理、副总经理作年终发言

七、公司员工大合影照相负责人

八、美食烹饪

目的：促进团队合作能力，活跃现场气氛，增进协调性。

要求：全体员工分工合作

物品采购：总负责人(孙雪陈蓉宰秋萱)

1、电磁炉4台火锅盆4个、锅炉一个、煮锅一个、勺子4把电饭煲3个碗40个火盆2个

2、米10斤、一次性筷子40双、洋芋10斤、藕10斤、白菜5斤、薄荷3斤、豌豆尖：5斤、茨菰5斤、1斤花生、4包豆腐皮、小米辣半斤、瓜子3斤、花生1斤、糖一斤、橘子10斤

3、4瓶果粒橙、4瓶雪碧、啤酒5件

4、生羊肉15斤负责主厨人

备注：

5、公司女士负责：洗菜、切菜、煮饭、摆放碗快、酒水饮料

6、公司男士负责：桌子4张、凳子32个、电磁炉4个、摆放好、把火盆2个的火点着、到福来源把煮羊肉的炉子1个、锅1个、火锅盆4个、勺子4把拿过来，并把炉子的火点着

7、晚餐过后：男士负责撤场(把桌子、凳子放回原位、扫地、把在福来源借来的东西还回去)女士负责：洗碗、把剩余的饭菜收理好、把借来的做饭工具归还好)

)

会餐环节总经理和副总经理向全体员工敬酒，致新年贺词!引导大家共同举杯预祝大家新的一年开心快乐、预祝公司明天更加美好(背景音乐)

活动结束。

设计意图：

配合中班幼儿的年龄特点，在他们能接受的范围内进行游戏新玩法，难度适中，让孩子们学的快，玩的开心。同时切水果这个乡土游戏简单又有趣味性，需要大家一起合作完成，也考验了孩子们的灵敏性，能在切下的下一时刻马上往后绕圈跑。

游戏过程：

切水果不仅要切苹果、橘子、西瓜，还有很多水果可以用刀切，在这里就涉及到了丰富孩子们的生活经验，可以知道更多平时不常见不常吃的水果。在传统游戏中可能是一个小朋友去追，一个小朋友跑，在这里的新玩法中就稍加了变化，不是你追我赶，而是让自己跑的更快去回到原点。玩法：

(1)孩子们在空地上手拉手围成一个圈，然后站定不走动，请一位小朋友做切水果的人。

(2)问问小朋友们想切什么水果吃，决定后小朋友们开始念儿歌：切，切，切_，这里的_大又甜，一刀切下变两半。

(3)念到最后一个字时，切到哪个小朋友那里，就那两个手拉手的小朋友往后绕圈跑，看谁先跑到原先的位置上，就算谁赢。

游戏反思：

在孩子们玩了几轮游戏后，发现游戏还是存在一定的问题。

问题1：如何让孩子反映更快些?

是不是孩子不明白游戏的规则，所以在切到他那里时却不知道要跑;还是游戏缺少吸引性，让孩子不专注游戏的进行，所以在轮到时不跑。这个问题我也想了很多，我觉得要让孩子更积极的参与游戏中去，还是需要吸引性。教师可以在和幼儿一起念儿歌时，速度可以有快有慢，让孩子感受到趣味念儿歌，同时把他的注意力吸引过来，这样孩子就能比较专心的关注这把“刀”切到了哪里。

问题2：如何改变队形模式?

在试玩过以后，发现在切水果时一直都是以圆形队伍进行游戏，这样长此以往会使孩子感到枯燥，我想是否可以根据水果的形状进行队伍改编。如香蕉就让孩子们以两排队伍排列，切水果时就两个两个小朋友一起切，当切到时，并排的两位小朋友同时往第一排跑，像贴膏药一样，看谁先跑到。或者可以排成椭圆形、正方形等等，增加幼儿排队的难度，也就让孩子们提高了游戏的兴趣。适当的增加1~2种新玩法，让“跑”变的不简单，有些小创意。

可能其他还有很多新玩法，我也是在玩的过程中不断的发现改进，如果让孩子们一起参与想象游戏的新玩法，可能还会有更多好的玩法。

为确保年会期间的安全，对各种突发事件达到快速反应、果断处置、控制局面、减少伤害和损失的目标，制定本预案。

一、事件类型

年会举办期间，出现以下几种情形，应及时启动本预案：

1、会场建筑物发生异常;

2、会场发生火灾;

3、现场秩序失控，发生拥挤、踩踏事故;

4、现场发生治安案件;

5、其它影响安全的、可能造成人员伤亡和财产损失的事件。

二、指导原则

1、以人为本，安全第一。把保障生命安全和身体健康作为首要任务，坚决杜绝安全事故和人员伤亡情况的发生。

2、统一领导，分级负责。在年会安保组统一领导下，各公司安排专人负责落实本单位人员管理，分工协作、各负其责。

3、措施得当，预防为主。重视安全工作，增强忧患意识，将“预防为主、安全第一”的指导思想贯穿于活动的策划、筹备、举办等各个环节。

4、快速反应，及时处置。一旦发生安全事件，要统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效。

三、前期工作

1、信息报告

年会中发生安全隐患及事件后，要在第一时间向安保组组长汇报，并视事件发展及时续报有关情况。

2、先期处置

各公司指派专人作为第一安全责任人，会议期间不得离开活动现场，随时掌握现场情况。安全隐患及事件发生后在上报的同时，要及时、有效、果断的开展工作，控制事态、减少损失。

3、应急响应

接报告后，安保组向大会组委会报告，视情况及时启动本预案。

四、应急处置组织领导

(一)总指挥：周谦(电话：)

负责：

1、掌握突发安全事件的全部情况，按大会组委会的要求收集、汇总、上报有关情况，下达上级指示精神;

2、统一调配人、车、物，负责做好处置事件的具体指挥、调度和协调工作;

3、对年会开展期间可能发生的不稳定因素提前进行预测、评估。

(二)现场指挥：张宏图()

负责：督促检查反馈各组工作落实情况。

(三)疏散组：

燃气集团 姜 浩(电话：)

四平热力 李成伟(电话：)

白山热力 孙长琪(电话：)

交电集团 金 丹(电话：)

商贸公司 田 野(电话：)

地产集团 仲维军(电话：)

工程公司 杨雪红(电话：)

负责：隐患及事件发生后，第一时间组织本公司人员按预定方案指定地点待命或有序撤离。

(四)财务资金保障组：翟晓强 (电话：)

负责：

1、负责会场财务资金、物品安全保障;

2、对发生的紧急治安问题，及时报警。

(五)后勤保障及救护组：董秀权(电话：)李艳玲(电话：)

负责：

1、负责报警、协助救护人员开展救护、药物的准备工作;

2、对受伤人员进行现场急救;

3、对重伤员送医院继续治疗。

五、应急处理

(一)事前防护措施

1、各公司指派专人作为本单位第一安全责任人，提前对会场环境、疏散逃生路线了解清晰，负责对本公司参会人员进行安全教育，告知应急措施及紧急疏散逃生路线。

2、安保组成员提前对会场的用电、消防、疏散通道畅通情况进行踏查，落实现场灭火器摆放数量、保证用电设施不超负荷工作、保持疏散通道畅通、指示明显。

3、确定现场疏散引导人员、电器设备看护责任人、消防灭火器责任人，落实责任。

(二)应急处置

1、现场出现火灾险情，立即逐级上报，拔打火警电话119，组织补救初起火灾，组织人员疏散撤离。

2、现场出现人员受伤，立即组织现场急救，拔打急救电话120，送附近医院救治。

3、现场出现人员触电，立即切断电源和使用绝缘物品使之脱离电源，进行心肺复苏、人工呼吸等救护措施，拔打急救电话120，送附近医院救治。

五、具体工作要求

1、各公司安全负责人必须全天在场，不得中途脱岗，并安排专人巡视，维持会场秩序，人员出入必须登记。

2、领导必须开机，保证通话畅通。

3、各公司座次周围电器设施安排安全员负责安全，避免出现事故。

4、电力保障组会前对会场的电器设施进行安全检查，年会进行期间指定专人负责操作和管理，无关人员不得使用。

5、发生事故疏散时各公司人员按年会会场人员疏散示意图执行，消防通道要保证畅通，如发生局部火灾由附近人员使用灭火器材进行扑救。

6、纪律监察组负责秩序维护、引领，对不遵守要求的公司负责人进行处罚。安全疏散门由纪律监察组专人看护，发生应急事件时立即开启，一旦发生事故全体稽查人员分布在各疏散通道附近指挥，最后撤离。

7、发生治安案件由纪律监察组人员立即将现场人员带离现场处理，降低影响。

8、发生停电，由电力保障组立即联系会场管理人员启动备用设施。

9、对于非本次年会邀请人员入场者由会务组礼貌拒绝，发生问题纪律监察立即处理。

10、年会中如有突发心脏病、高血压等疾病者，请及时与张子维(电话：)联系，领取相应急救药品。

【教学目标】

1.知识目标：通过组织学生进行实践活动，让学生能够快乐地掌握歌曲的知识点──节奏和的练习，并能自信、有感情地演唱歌曲。

2.能力目标：在学唱歌曲的实践中，培养学生的音乐表现能力、团结合作能力和音乐创新能力。

3.情感目标：通过创设情境，搜集教学需要的详实的材料，让学生更深刻地了解彝族的风土人情，培养学生热爱祖国大家庭的思想感情;通过听唱歌曲《彝家娃娃真幸福》让学生进一步体验彝族音乐的特点，用身体动作感受彝族民歌的特有韵味。

【教学重难点】

准确掌握节奏和;有感情地演唱歌曲;对歌曲进行再创作。

【教学过程】

一、组织教学

师：同学们好!(老师好)很高兴和大家一起上课，首先让我们以饱满的情绪进入课堂，一起来进行快乐律动。(拍手歌)

(设计意图：教师简短的几句话，让学生倍感亲切，随音乐律动环节的设计，可以激发学生的学习兴趣，让学生在浓郁的音乐氛围中进入课堂，

也为老师的导语作铺垫。)

二、音乐知识──彝族简介

1.导入：同学们的动作做得真漂亮，今天老师要带大家到彝族的音乐宫走一走，表现出色的同学将获得老师为你们准备的小礼物，看哪位同学今天能满载而归，出发!(设计意图：课堂开始，老师就为学生设置了一条情境线，以带他们去彝族的音乐宫为线索及老师为你们准备的小礼物等吸引学生，提高他们参与课堂的兴趣及积极性。)

2.图文结合，让学生了解彝族的有关风土人情师介绍(出示我国地图，播放录像片段)：彝族是我国人口比较多的民族，主要分布在四川、云南、贵州，彝族人民能歌善舞、热情好客，他们居住的地方景色很美，有全国闻名的泸沽湖景区。火把节是彝族最盛大的节日，节日期间人们穿着漂亮的民族服装，载歌载舞，开展许多活动，如摔跤，同学们快看，美丽的泸沽湖就在脚下。

(设计意图：图文结合的介绍方式，让学生耳目一新，一幅幅美景很快吸引了学生，简短的设计让学生有意犹未尽之感。)

三、节奏练习

1.导入：同学们，彝族人民不但居住的环境很美，他们的音乐宫更富有神奇的童话色彩，我们现在一起去感受。

2.节奏练习(出示节奏城图)

师：节奏城的大门紧锁着，怎么进呢?(引发学生的悬念)别着急，这有金钥匙和银钥匙，试一试，用哪一把?(出示带有节奏的两把钥匙)

师：用哪一把钥匙来开门呢?认为用金钥匙的同学到左边来，用银钥匙的同学到右边去。现在老师来开门。(银钥匙把门打开了，里面出来两段话)

师：同学们快看!节奏城的朋友正在欢迎我们呢!(节奏为歌曲的节奏)

(设计意图：此环节的设计符合事物的发生顺序，同时也让学生在潜移默化中掌握了本课歌曲的基本节奏，为学习新歌打下铺垫。)

3.旋律填空练习

导入：(师很惊奇地说)同学们，音符城发生了一件怪事，旋律妈妈丢了几个小宝宝，正着急呢，你们快去帮帮她。(出示不完全的节奏谱)

师：一起来看一看。哦!原来是音符宝宝找不到回家的路了，同学们，我们一起来帮帮它。(教师弹旋律，让学生听辨哪一个更有结束的感觉)

(设计意图：此环节的设计，符合小学低年级学生好奇、乐于助人的特点，提高了课堂学习的效率，促进了学生团结合作、互相帮助的能力。)

四、新歌学唱

导入：同学们，你们运用智慧帮了旋律妈妈的大忙，为了感谢大家，旋律妈妈送给大家一首歌。(出示歌谱)

1.师：听老师为你们来唱一唱，一起来学习。

2.用La来模唱旋律。

3.按节奏试读歌词(听伴奏带试读两次)。

4.跟着磁带听唱。

5.鼓励学生自主参与演唱。

6.分组比赛。

师小结：同学们真棒!歌曲学得又快又好，你们能为这首歌起个好听的名字吗?(让学生为歌曲起名，找出有说服力的作为歌曲的名字。)

五、深入拓展(对歌曲进行再创作)

导入：音乐宫里有一个神奇的智慧屋，进去的同学会变得更聪明，我们一起去瞧瞧智慧老爷爷为我们准备了什么?(出示四个有吸引力的创作要求)

(设计意图：智慧屋、智慧老爷爷都是学生喜欢的，以此引导学生按要求进行创作，让知识点更富吸引力。)

1.小小词作家们，请从这里做起：用另外的衬词代替歌曲中的“阿里里”。

2.小小舞蹈家们，发挥创造力，展开想象，为歌曲创编律动。

3.小小歌唱家们，努力练习，用富有弹性的声音演唱歌曲。

4.小小画家们，用五彩的画笔描绘出歌唱时的心情。

(设计意图：充分放手给学生，让学生在自己喜欢的活动中巩固歌曲，用喜欢的形式来表现歌曲，充分感受不同形式的音乐美，同时也培养了学生即兴创作的能力;另外，本环节的设计使音乐与其他学科更好地结合，把视觉感受转化成多种感受，既体现了创新教学的要求，也张扬了学生的个性。)

六、自我展示

师：同学们的创作真精彩，快快为彝族小朋友表演。(分小组展示)

师小结：今天的活动开心吗?有哪些收获?我们的活动即将接近尾声，最后，我们一起大声歌唱，把我们的歌声留给彝族的小朋友们，老师给你们录音。(用磁带记录学生的歌声)

(放录音)师：希望彝族的小朋友能喜欢我们的歌声，向彝族小朋友们说“再见”!

教学内容：

音乐游戏《音乐探宝》

教学目标：

1、通过游戏形式全面复习前三单元的内容。

2、进一步调动学生参与音乐活动的积极性和对学习的兴趣，在游戏中保持既有竞争又友好、和谐的气氛。

教学过程：

1、学生观察九幅插图，初步了解游戏的全部内容。

2、学生选择游戏方式：集体还是小组竞赛。

3、如何向前走，一次最多可以走几步，用什么方式决定，谁做评委?

4、学生讨论——师总结：

⑴这个游戏可以集体做，也可分组竞赛。

⑵用抽签的方式决定：“1”或“2”。

⑶集体做老师当评委;分组竞赛时可由一组同学当评委。

5、先集体做，班长抽签。

【设计意图】

我国长期以来形成的一个惯例是父亲在外工作，母亲在家料理家务，教育孩子。经常是父亲每天天不亮就去上班，孩子还未醒;很晚回家时，孩子已入睡。到了星期天，父亲蒙头大睡，真正陪孩子的时间很少，因而父亲在孩子心目中的份量比较轻，父亲与孩子的感情也比较淡薄。

【活动目标】

1.通过各种活动，引导幼儿体验浓浓的亲情，激发幼儿爱的情感。

2.有重点地指导幼儿通过多种形式了解父亲的责任和工作。

3.知道父亲节的由来：1910年，美国最先提出庆祝“父亲节”的倡议，并从1934年开始，将每年6月的第三个星期日定为“父亲节”。日本从1950年左右开始，将“父亲节”正式定为国民的节日。

【活动准备】

1.请老师先发信息与爸爸沟通：给幼儿讲一讲自己是干什么，会干什么，和幼儿做游戏拔河、猜拳、大压小游戏

2.孩子们与爸爸们共同完成“大手牵小手”的手印画。(教师发纸让爸爸印上大手)

【活动过程】

1.教师向幼儿介绍父亲节的来历。

2.幼儿分享父亲的快乐(请幼儿说一说我的爸爸会干什么?我喜欢我的爸爸)、出示爸爸的大手“大手牵小手”的手印画。

3.幼儿唱“父亲节”的歌曲。

4.幼儿为父亲自制的小礼物(皮带、皮包、枕头、眼镜)。

5.回家后向爸爸赠送小礼物，并说出;爸爸您辛苦了，我爱您。

有一种记忆可以很久、有一种思念可以很长;有一双手那手心的舒适和温暖，让我们一生都无法忘记。

活动形式：

活动为接力赛形式。小朋友必须用指定的方式将指定物品运送给父亲，并佩戴完整。

活动内容：

1.小朋友帮父亲将衬衣的纽扣扣好。

2.小朋友用滑板将领带运送给父亲，并佩戴完整。

3.小朋友用“小车”将皮带运送给父亲，并佩戴完整。

父亲是家庭的支柱，是家人们的牵挂。

一年到头，他们在外辛苦奔波，都是为了让家人过上更好的生活。

现在就让我们来看父亲节广场活动方案，一起表达我们对父亲的感谢。

一、活动主题：一生父爱，真情表达

举办时间：20__年6月19日

举办地点：某某购物广场

二、活动内容：

（1）前期准备工作：

1、联系一名能带动现场活动气氛的资深节目主持人（最好是男士）。

2、对外提示（报纸、广告单页等）“凡6月16至18日签约的前五名商户，以及6月19日（父亲节当天）签约的商户，即可参与6月19日现场活动，并免费赠送精美礼品一份”。

3、制作印有“某某购物广场提醒您：爸爸节快到了，赶快为老爸送上祝福吧！”下面印上某某购物广场名称、招商和招聘联系方式。

4、活动集中聚集点的布置：布置一舞台，墙面中央用康乃馨、玫瑰、满天星、绿叶等布置一处1米x1.5米的心形图案作为活动背景。图案的左边“一生父爱”，图案右边“真情表达”。

5、提前通知歌唱较好的员工，选择一首歌颂体现父爱的歌曲，准备活动当天进行表演。

（2）现场活动

1、父子（女）亲情照：活动当天对于一同来签约的父子（女），如果子女能说清楚父亲的生日，可赠拍父子（女）照片一张。

2、签名留言：写“最想给父亲的一句话”可在大红布或是纸张上，由顾客写上给父亲的一句话，以海报等引发情感上的触动。

3、参与游戏。如：

1.默契大考验：由一同签约的两个人合作，一个作问卷，回答一些喜好的问题。另一个（不许看答卷）由现场主持人员对其提问，如果两人答案相同，便可以领取相应的小礼品或是继续参加其他的活动。

2.两人双足赛跑、长杆夹乒乓球：人站在一米线外，用两根长杆把乒乓球从一个盆里夹到另一个盆里，夹到多少颗有奖品奉送。

以上参与游戏胜出者均送康乃馨一支，其他游戏内容还可以再考虑，中间穿插歌手演唱。

结束语：传统的父亲形象，是生性含蓄而内敛的，而现实生活中大多数父亲，也同样是做得多说得少，默默为家庭奉献。但这并不代表他们不需要温情，爱与感谢，不只是女性的专利，男性同样渴望。本份父亲节广场活动策划方案，意在突出和谐、温馨的气氛，活动主要以互动为主，这样的方式从消费者的感情需要出发，能够引起子女们对父亲的感念，又因这种宣传是公益性的，顾客也不容易产生抵触心理。

又是岁末了作为导游员的似乎还没能回味过来这一年的滋味，时间过的真快。适应这季节的变化，但是时间不等人，日月老人将要给画上句号了所从事导游工作，又经历了一个年头了喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，总是一个“乐”字。现在把这几年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我游客畅游在黄河上下，大江南北。

一、以导游为荣。

作为导游员的带团是首要任务。这几年，根据旅行社的布置。带过的旅游团队数量已经记不清了留在感觉里的----忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响;才听罢东北的二人转，又尝到新疆的哈密瓜;才欣赏桂林山水的秀美，又看到大漠孤烟”壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求„这一切经常在眼前浮现，深深的感受到工作的意义所在从心里热爱导游这一工作。

二、学理论、学知识

一直严格要求自己，从业多年来。作为一个国内专业导游人员，时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参与省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》历史地理文化知识、心理学》公共关系学》政策法规》认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的

三、学技能、多实践

除了要求导游员要有广博的知识外，导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作。还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的常言说“大好河山有多美，全凭导游一张嘴”游客出游，求知”愿望之一，而我导游就起着传达知识信息、传送审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必需科学、规范，传送的信息必需正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的求知”愿望，才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，整个旅游活动是一个有组织的需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣喜好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我导游员必需学会处置人际关系，学会善于和各种人打交道。旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。实际工作中，十分注重留心学习，实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己“勤动口”向专家请教先进的经验和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富自己的学识;勤动腿”常言说，读万卷书，不如行万里，勤跑、多动增加自己的阅历，实践中巩固学到知识

不如手过一遍，勤动眼”大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料;勤动手”眼过千遍。把看到听到学到知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来;勤动脑”动口、动腿、动眼、动手的基础上，善于动脑，把学到收集到看到名作甲篇、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，工作实践中逐步的总结，不时的提高自己的业务技能和服务水平。

四、几点带团的方法

兵无常式”这一点运用到带团工作中也是十分的确切。带团过程中，掌握好游览的节奏。孙子曰：水无常形。导游员除了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同，情趣喜好不同，情绪不同，一个人一天会有多种情绪的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象，实施旅游计划中要作到有张有弛，劳逸结合”根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜，让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意的美的享受。有急有缓，快慢相宜”具体的旅游过程中，要视具体情况控制好游览的时间、速度，根据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少剧烈活动的项目，要学会适合老年人的习惯语言，交流方法;对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目;对待青少年，游览的过程中要注意寓教与乐，要更多的把旅游和学知识结合起来，同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之，导游员就是旅游活动的导演”根据不同的团队，从实际情况动身，安排好、组织好旅游活动，旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。

一个旅游团队，处置好几个关系。即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。实践中我都知道。人员组成是比较复杂的有身体好的精力充分的希望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的则希望冷静轻松，不愿意太紧张、太劳累。这时我就要根据实际情况分别予以对待，依照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体，讲明白游览的路径、集合的地点、时间，全陪导游和地接导游互相配合，或前后或穿梭在各小团队之间，对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望，又是各得其所，各取所乐。游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象，这是由于旅游者审美观点、兴趣喜好不尽相同所造成的一种正常现象。一般情况下本着求同存异的原则，寻找大家都喜欢、乐意的共同点，形成统一的选择，这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到则要实事求是给游客说明情况，请团队领队或德高望重的人物进行协调，寻找合理而可能的变通方法，动员意见不同的各方相互作出让步，本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处置好劳逸关系也是十分重要的疲于奔命，象行军拉练一样的旅游会使游客的发生不愉快的情绪，肯定回影响旅游者的游兴。要合理安排日程，兼顾游览、娱乐、购物、休息，力争让游客在各方面都得到满足，从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员，带团过程中处理好了这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，胜利的完成一次旅游活动。

旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，多沟通、交朋友。沟通要从了解做起。另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整战略方法，始终坚持和谐欢乐的团队气氛。旅游活动中，导游和旅游者不只是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才干顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。

一、活动目标：

1、知道端午节的日期，了解端午节的一些风俗和来历。

2、对中国的传统文化产生初步的兴趣，对屈原产生祟敬之情。

二、活动准备：

1、请家长为孩子讲述端午节的有关风俗,如吃粽子、赛龙舟、挂香袋、带五彩线等，并收集有关的图片、资料。

2、粽子一串，香袋若干，五彩线若干。

3、准备有关端午节庆祝活动的录像

三、活动过程：

1、交流经验。

提问：端午节是哪一天?这一天要吃什么?戴什么?进行哪些活动?借助图片和实物，在宽松的气氛中，师幼一起交流所获得的关于端午节风俗的经验，教师作适当补充。

2、了解端午节的由来。

提问：你们知道端正午节为什么会有这些风俗吗?(如果有幼儿知道，请该幼儿来讲述。教师补充)

3、讲述屈原的故事，给幼儿讲述屈原的故事和吃粽子、赛龙舟的由来，激发幼儿对屈原的崇敬心情。

4、假如你是屈原，国君不接受劝告，你会怎么做?(教育幼儿珍惜生命，以积极的方式解决问题。)

5、讲述其他风俗的由来。

6、观看有关端午节庆祝活动的录像，了解节日的民间庆祝习俗。

活动目标：

1、理解故事，体验故事角色，大胆表达自己的想法。

2、学习看图创编简单的故事。

3、引导幼儿细致观察粽子，积发幼儿的想象力。

4、能安静地倾听别人的发言，并积极思考，体验文学活动的乐趣。

活动准备：

PPT故事;包有故事纸的粽子(人手一个，上面写有幼儿的名字);空白故事书;背景版一块;

活动过程：

一、引发兴趣

师：(出示一个粽子)瞧，这是什么?(粽子)前几天我们为什么放假呀?(端午节)你们都吃粽子了吗?粽子好吃吗?你都吃了什么粽子?

师小结：原来，粽子里可以包许多好吃的东西，包的东西不一样，吃出来的味道也不一样。

二、倾听故事

1、故事前大半段

师：今天老师给你们带来了一个关于粽子的有趣故事，你们想听吗?

幼儿完整欣赏PPT配音故事。

提问，体验角色

(1)故事里有谁?

(2)(出示老奶奶)老奶奶有一个什么大本领?(会讲许多故事)

(3)老奶奶不能讲故事了，她想了个什么办法?

(4)谁先来吃了老奶奶包的故事粽子?

小松鼠吃了粽子，肚子里有了故事，可它却说不出来，它怎么叫的?小松鼠着急吗?

(幼儿角色体验，引发编故事的愿望)

(5)后来，又来了谁?

小狐狸吃了粽子，肚子里有了故事，可它却说不出来，它怎么叫的?小狐狸着急吗?

(角色体验)

2、完整欣赏故事

师：小动物们吃了奶奶的粽子，却不能讲故事，你们能帮小动物想个好办法吗?

(幼儿自由想象述说)

师：我们来听听，小动物们想的办法是不是跟你们想的一样呢?

(幼儿完整欣赏故事)

三、创编故事

师：你们想不想像故事里的小姑娘一样，吃了粽子会讲许多的故事?

1、幼儿分组或个别看图创编故事。

2、幼儿分享故事。