校长工作鉴定总结六篇 工作自我鉴定怎么写(精品20篇)

在今后的日子里，我将继续磨炼自己，团结同事，以饱满的精神状态，迎接新的挑战。努力为保定银行的发展贡献自己的一份力量。

时间流逝，光阴荏苒，一转眼已经在安国支行度过了六个月的时光。这期间，在单位领导的精心培育和教导下，在我行同事的帮助和支持下，通过自身的不断努力，不管是思维上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的成果。

思想上，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，践行党的群众路线，自觉遵守各项法规。

学习上，在实习期间，我一直严格要求自己，遵守银行的各项规章制度，尽心尽力地履行自己的工作职责，认真及时地做好每一项工作任务。无论走到哪里，都严格要求自己，认真钻研业务，虚心向人请教。在实习期间，我先后在办公室和事后综合进行实习，并在完成本职工作的前提下虚心向其他岗位的同事和前辈学习请教相关业务，并在实习期间通过了反假币考试，使我的业务水平显著提高。

工作上，注意个人形象，争取每天给客户以全新的精神面貌。秉承以客户为中心，为客户提供全面，快捷，优质的服务，是客户乘兴而来，满意而归。

总体来说，我对自己这段时间的自我评价是比较满意的。但是，和我行的领导，前辈，先进比起来，我还差的很远。在今后的工作中，我要虚心向他们请教，努力向他们学习，以他们为榜样，激励自己奋发向上。在今后的日子里，我将继续磨炼自己，团结同事，以饱满的精神状态，迎接新的挑战。努力为保定银行的发展贡献自己的一份力量。

大学已经走过三年，在过程中也遇到过很多困难和挑战。但是，在很多老师和同学们，以及亲人的关心和帮助下，我通过自身不断地努力，克服了各种困难，顺利地进入了大四学年。回顾大三这一年，无论是在学习、思想还是生活实践方面，都有了很多进步，自己也获得了很多成长和改变。现个人鉴定如下：

首先，在知识学习方面，无论是学习态度还是学习方法与大一大二两个学年相比都有了很大进步，各次测验成绩比以前明显有所提高，有几门专业课也在班里排名前几名。另外,我也经常去图书馆的好习惯。在课余时间，我充分利用学校的图书馆资源，抓紧时间阅读各方面的书本知识，以求提高自己的知识面，培养自己的思维能力。其次，大三下学期我还参加了民政部关于民办社会工作服务机构评估的调查研究，撰写了两万多字的报告。在撰写过程中我遇到了很多困难，但是我严格要求自己，通过各种途径阅读了相关文献，包括书刊杂志和各种文献，以及访问主要的民办社工机构官网，对社会工作服务机构也有了更深的了解，对专业课的宏观方面有了更深地理解。总之，大三这一学年，在学习上通过这一年的专业学习，我对于自己所学的专业有了更深的了解，对于自己将来的发展方向也有了初步的规划。

在思想政治学习方面。我始终保持与党高度一致，积极参加学院及班上组织的思想政治学习活动，不断提高自身的政治素质。政治上要求进步，积极向党组织靠拢。大三学年我参加了班级党员竞选，进入了预备党员队伍，在工作、学习和生活中严格按照按照新党章规定的党员标准来要求自己，虚心向身边的党员学习，并结合国内国际政治生活的大事，定期作好思想汇报。总之在各方面我都严格要求自己，争取成为党的一员。

在社团工作方面，大三学年我主要我一直深爱着自己所在的“砖头公社”设计小组，从大一坚持到现在，在小组中不断发挥自己的创意，设计出优秀的作品，也结交了很多志同道合的朋友。

在生活方面，经过两年的适应，已习惯大学生活紧张又轻松的气氛，课程虽然还是安排的很紧凑，但课余时间明显增多了，令我真正感受到大学生活是如此的丰富多彩，也通过各种途径结交了很多朋友。在这一年里，我和同学们友好相处，和睦共处，也有意锻炼自己的独立和自立的能力。在平时生活中，我保持简朴的作风，不奢侈浪费，让自己学会理性适度消费。大学的住宿生活让我锻炼了自理能力，也使我懂得了要主动去体谅别人和关心别人，变得更加坚强和独立。

生活需要自己来勾画，不一样的选择就有不一样的人生。大学剩下的这两年，我会更加努力学习，充实自己，让自己更加自信和成熟。我需要进一步改进自己的学习方法，提高政治思想觉悟，尽早规划自己的人生;在社团工作中也要弥补不足，尽最大的努力为社团和同学们服务。新的一年里，我要更加努力，向自己的理想奋进。

本学期，我校教导处根据县教研室新学期工作思路，紧紧围绕学校工作目标，进取推进新课程的实施，以提高教学质量为目标，以提高教师专业素质为关键，在全体教师的共同努力下，全面完成了本学期教导处的工作任务。为总结经验，吸取教训，力争以后取得更好成绩，现将学校教务工作总结如下：

一、主要工作与成绩：

1、规范课程设置，深化课程改革。

严格执行课程方案，坚持按规定开齐开足课程。在专职教师紧缺的现实条件限制下，本学期坚持按课程标准开足了课程。有本事的教师跨学科教学，同一学科由多位教师兼任。要求全体教师必须自觉遵守，坚决杜绝随意更换课程，不随意增减课时;坚持按课程标准要求教学，不随意提高或降低教学难度;坚持按教学计划把握进度，不随意提前结束课程和搞突击教学;坚持按规定的要求考试，不准随意增加考试次数。

本学期尝试着将综合实践活动课全面展开，在三至六年级设置了综合性学习、劳动与技术、社会实践等综合实践课程。并组织教师进取参加有关综合实践课程的培训，提高对课程的认识，努力把课程真正落实下去。本学期我校金海青教师还在学区综合实践课展示活动中组织《趣味的汉字》的研究性学习，初步展示了我校综合实践活动课开展的成果。

2、完善管理制度，强化教学管理。

落实常规检查工作。在以往教学常规检查的基础上，结合市“教学四项规范达标”要求，教导处在开学初制定了《教学常规检查方案》，就计划与备课、上课、作业布置与批改、质量测评以及教研活动等五方面作了明确规定，以量分形式在全体教师中进一步加强教学“五认真”检查，并把它作为我校规范教学行为，提高教学质量的一项重点工作来抓。各科以优化课堂教学，规范作业的布置与批改为着力点，精心备课，抓住重点，突破难点，设计自主的`学习方式，构建开放的学习环境，注重个性教学设计构成。每次检查都认真组织，详细布置，并按要求填写相关的书面检查情景表，以供教师有针对性地改正，作为今后“五认真”努力的方向。本学期经过三次检查，评选出语文组6位、数学组5位、综合组3位教学优秀教师，其他教师也在检查中有了不一样程度的提高。

继续加强教研组建设。各教研组能认真制订学期教研计划，明确研究重点任务，进取开展教学研究活动。一如既往地利用每周一次固定的时间(周二上午综合，午时语文，周三午时数学)开展团体备课、研讨课、理论学习等多种形式的教研活动。在活动中切磋教法学法，上好课改示范课、研讨课，新教师展示课，进取开展评课交流，不断总结提高。活动做到有主题，有资料。同时，引导教师自觉学习教育刊物教改经验，指导课堂教学，关心新教师成长，构成良好的学习氛围，增强争先创优意识。

3.立足教学实践，提升教学水平

搭建平台，展现教学风采。本学期我校数学组与瓯北三小、乌牛中心小学“三校联谊”活动在我校举行，叶素文、翁晓碧教师在活动中执教研讨课，受到兄弟学校同仁的一致好评。十三周在教导处组织下，我中心小学片举行了一次片公开教学活动，进取展示我校课堂教学风采。青年教师在一次次上课、反思、研讨过程中逐渐走向成熟，教学业务本事大大得到了提高。

进取参赛，凸现教学实效。本学期县教育局组织的教学“三坛”评比，我校共有17位教师进取报名参加。几位教师在此次活动中脱颖而出，经层层选拔，过关斩将，我校四位教师被评为县“教坛新秀”，一位被评为县“教坛中坚”。三位教师参加市协作命题比赛，分别荣获市语文二等奖、数学二等奖与三等奖。6人次参加优秀课件评比，17人次参加优秀论文评比。

4.推崇务实求真，提升教学质量

教学质量是学校赖以生存的生命线。本学期我们努力在提高教学质量上下功夫，全面提高核心学科的书面测试成绩，提升我校在社会上的声誉和在家长心目中的地位，全面促进学生的素质发展。

开学初，结合县教学规范管理相关要求，教导处要求每个班级建设后进生档案，针对后20%学生的具体情景制定切实可行的后进生帮扶计划，并在教学过程中做好帮扶记录。学期中，教导处在对所有班级进行调研，及时汇总相关数据，肯定了一些提高的班级和学生，同时也指出了不足。多次在全校教师会议上要求每一位任课教师注意每一个教学环节的质量，重视分层次教学，做到精讲精练。改变了“重结果、轻过程”，“重知识、轻本事”，“重智育、轻德育”，“重年终、轻平时”，“重现象、轻本质”的考核制度，加强了平时考核和年终考核相结合，重视综合考核，用变化、发展的眼光看待师生的工作和学习，以此促进教师和学生全面发展。

二、存在问题与不足

1、教导处工作千头万绪，再加上教导处人员兼任主课，工作有时无法兼顾，一些工作不能及时完成，某种程度上影响学校工作的开展。

2、教研活动形式几年来一成不变，没有创新，又缺少专家的引领，活动效果不明显。

3、随着教师“中龄化”，及部分教师高级职称的评定，教师参加教研活动的进取性有所降低。

4、综合实践活动已有开展，但落实不够到位。

三、改善措施与工作设想

教学工作艰巨而庞杂，教学改革任重而道远。新的一年，教学质量要上新台阶，必须要有新突破。在此就下学期的教学工作拟定以下改善意见：

1.提高管理水平，明确分工，把工作做得更细，研究得更全面，扎扎实实地把教学管理工作做到位，从而使教导处的常规管理更科学、更有效。

2.抓实、抓深校本教研。在教研组建设、教研活动常态化的基础上，要勇于创新，开展多种多样的教研活动，力求使教研活动向课题化、精品化方向发展。进一步利用现有资源，促进综合组活动的开展。

3.构建教师发展平台，多让教师“走出去”，促进年轻教师的快速成长。

4.继续加强活动课程的教学与管理，综合实践活动能制定切实可行的实施方案，重视过程，让学生得到感受和体验，并将活动材料收集整理，存入档案。

5.做好毕业班质量检测工作。加大平时检测的力度，建立奖惩制度。建立班级质量跟踪表，对各班学习成绩进行跟踪比较，找出问题，并寻找适宜的解决手段，以此更好地提高学生的学习成绩。

总之，在过去的一学期中，我们的工作取得了必须的成绩，但也存在着种.种不足。我们将在盘点20__的同时，以更加进取昂扬的姿态，展望和规划20__的工作，力图变革，创造新的辉煌!

一年来，我在县委县政府的正确领导下，在县教育局的具体指导 下，我积极贯彻落实科学发展观， 以课程改革为中心， 强化教学管理，狠抓教学质量，确保了教学工作的有序进行， 较好地履行自己的职责。

我勤奋工作，不断探索和积累，成功地推动了我校良好校风、学风的 形成和转变。下面我主要向组织汇报我一年来的工作情况。

一、政治思想表现好，师德高尚。

我坚决拥护中国共产党的领导，认真贯彻党的路线、方针、政策，积极实践科学发展观，遵纪守法，廉洁奉公，生活作风正派，师德高 尚。教育教学指导思想端正，严谨治教，关心爱护学生，注重教书育 人。能与领导班子团结合作，主动积极地履行自己的职责。

作为一名领导干部和共产党员，我能坚持做到吃苦在前、享受在后，在群众中能起着模范带头作用。在学校每次面临重大任务的关键时刻，总能 挺身而出主动承担任务，时时处处表现出共产党员的优秀品质。

二、 积极参加各类培训和继续教育学习， 努力提高自己的理论水平和业务水平。

作为一名教学管理者，不学习就要落后，就要被淘汰。一年来， 我参加了人事部门和教育部门组织的继续教育如《公共危机管理》、《广东加快转变经济发展模式读本》等，我先后参加了省职教学会组 织的校长培训班、省第三十三期校长任职资格培训班学习，认真钻研1 《国家中长期教育教育改革和发展规划纲要》，认真学习教育政策法 规，潜心钻研教育科研理论和方法，认真借鉴先进的教育管理经验，大大地提高了自身的素质和业务水平。

三、以人为本，科学管理。

教师是学校的主人翁，是学校可持续发展的关键。因此，在安排 工作任务、制订制度方案及执行落实过程中能以教师为本，认真听取 教师的意见，尊重他们的情感需要，帮助他们解决教学工作中存在的 问题，在各项检查评估工作中努力做到公平公正，客观评价教师的教学工作，给教师以足够的理解、关怀、信任和支持，保护教师的工作 积极性。

我带领教导处完善了学校各项教学管理制度，如备、教、辅、批、考、评、奖等教学过程各个环节的管理措施，每一项制度或每一个方案的制订都广泛而认真地听取了教师们的意见，充分体现了客 观、公平的或以人为本的理念，受到了教师的欢迎，充分调动了教师 工作的积极性。

学校教学管理基本上实现了系统化、科学化、规范化，最有力地保证了教学工作的顺利开展。

我在校长的指导下为学校制定了有效、持续的师资培训计划，为教师的自身发展创造条件，为教师 的可持续发展打好基础。

四、敬业爱岗，勤奋工作。

在日常的教学工作中，我能严格要求自己，兢兢业业，任劳任怨。

一年来，我未曾缺过学生一节课，未曾请过一天假，起早带晚，埋头 苦干，一心扑在教学工作上，全年几乎没有过双休日。我的辛勤劳动 赢得了全校师生的共同认可。2 1、深入教学一线，狠抓常规管理。

⑴、切实贯彻 “抓好常规、抓严细节、抓实过程”的策略，对 备课、上课、辅导、作业、测试各环节常抓不懈。对各老师的作业、 备课、听课记录进行定期检查和随机抽查，公布检查结果。一年来我共组织和参与了 7 次教学工作大检查。

⑵、积极开展教学调研。分阶段召开各年级的学生座谈会，随机听课，全学年共召开学生座谈会6 次，共听课 80 多节。

⑶、进行了两次学生评价老师的工作，为教学评价获得了有价值的数据。

我根据教学调研、教学检查和学生反馈意见与教师沟通，不断调节教学管理策略，及时纠正教学工作之不足。

⑷、加强质量管理，提高教学质量。我组织教学线领导制定调研 考试、学科抽考和学科竟赛计划，完善平时质量跟踪评比方法。对各 类考试的成绩都做详尽的分析统计， 各类数据详尽、 完整， 应有尽有， 这为各阶段的教学策略的制定和调整提供了充分有力的科学依据。

同时通过抽考与竟赛，对各任课教师的教学质量进行评估，让教师及时 调整教学法计划、教学法方法，及时补缺补漏。教学质量进行跟踪评 估，大大地调动师生的积极性。

2、做好中考、3+证书高考的复习备考工作。

制订了系统的、科学的、周密合理的备考方案，定期召开备考 会议，坚定不移实行月考，一月一次成绩分析会。对每次考试成绩进3行汇总分析，准确摸准临界生阶段性的学习定位及其对知识的掌握程 度，对存在的问题及时提出整改措施。

3、积极开展富有学科特色的第二课堂活动，通过举办了各种形 式的比赛、活动，引导学生培养兴趣、增长知识、陶冶情操，培养特长。

4、抓好考纪考风教育，培养良好学风校风。

我组织教导处出台了《遂溪四中考试规定及违纪学生处理规定》 和《遂溪四中考纪考风测评细则》，并通过校会、班会等多种形式对 学生进行考纪考风教育，对违纪学生严肃处理并及时公布处理结果， 对监考员和各班的考纪考风实行考评制度， 考评结果与教学工作评价 挂钩。

5、深化教改，实施校本培训。

⑴、积极探讨有效的课堂教学模式

(一)兴趣先导，激活课堂;

(二)分层推进，共同进步;

(三)特色教育，全面提高。

⑵、加大对新教师的培训力度，实施内部学习研讨和走出去请进 来相结合的办法，提高教师业务水平。

⑶、积极组织教师参加各类教研活动，如县教学开放周及湛江一 中教学开放日活动。

⑷、努力抓好教研组和备课组的建设，充分发挥教研组和备课组 在教研、 教改中的作用。

组织科组长和备课组长进行业务学习和培训，指导各教研组和备课组认真制订了每学期的教学教研计划并严格执 行落实。4 ⑸、为青年教师搭建成长平台。通过培训、观摩学习、集体评课 模课、比赛，促进教师教学水平的不断提高。

五、成绩与希望。

一年来，经过我和师生们的共同努力，学校教学工作有序进行， 良好的校风、学风正在形成，教学质量逐步提高，较好地完成了学年 初提出的各项任务。我的辛勤工作得到了上级领导和全校师生的认 可，201x 年我被教育局党委和县直属机关评为“优秀共产党员”。

一年来的工作实践证明， 我完全有能力在校长这个岗位上干好这 份工作。展望未来，我将一如既往在工作中尽心、尽力、尽职、尽责， 我将竭尽所能抓好教学工作， 我将和同志们一道与时俱进， 锐意进取， 团结合作，努力拼搏，为学校的发展做出应有的贡献。

公司的各位同仁、同志们:

大家好!20__年新春佳节正在款款地向我们走来。值此辞旧迎新之际，我谨代表__公司，向辛勤劳作了一年的各位同仁、同志们表示衷心的感谢，并致以亲切的问候。

下面，我代表__公司经营班子向大家报告公司过去一年的工作，并对20__年进行工作展望与安排。

一、过去一年重点工作简要回顾

20__年，是__公司自成立以来经营总量大幅度提升的一年，也是公司内部管理逐步走向规范化和制度化的一年。一年来，在公司董事会的正确领导下，在全体员工的艰苦奋战下，__公司紧紧围绕年初董事会确定的奋斗目标和工作思路，以产品订货、产品研发、技术创新、教育培训、节能降耗和6s管理为工作重点，超额完成了年初董事会决议确定的各项经营指标，将公司跳跃式发展的速度和高度推向了一个高潮。

回顾一年来的工作，值得肯定的成绩主要有:

1、生产经营成绩斐然。20__年完成工业总产值__亿元，较去年同期增长__%，占年计划的__%;实现销售收入__亿元，较去年同期增长__%，占年计划的__%;实现税前利润__万元，较去年同期增长__%，占年计划的__%;完成工业增加值__万元，共生产产品__台，累计总重量达__吨。由此能够看出，20__年经济总量和经营规模呈现出高速递增的运营态势，公司的经济实力大大增强，为__公司进一步的发展奠定了良好的经济基础。

2、产品订货业绩突出。20__年，公司根据市场行情的变化，及时调整了主攻方向和营销策略，将新能源市场做为主攻方向，完善了经销信息网络体系。全年完成产品订货__亿元，较去年同期增长__%，在当前激烈的竞争环境下，能有这样的成绩，实属不易。

3、产品研发成效显著。公司为了走差异化可持续发展之路，提高公司的核心竞争力，20__年初成立了新产品专项研发小组，对___成套设备的反应器进行了设计、制造。其中___反应器、___反应器已透过___省科技厅20__年新产品立项及成果鉴定，并被多晶硅总包设计院列入其多晶硅项目的定型设备，成为国内______吨/年多晶硅项目的配套设备。它们的研制成功标志着__公司的研发潜力迈上了一个崭新的台阶。

4、技术创新成绩突显。20__年，公司的各类技术创新繁星点缀，具有代表性的有:一是针对某产品的生产制造难点进行技术攻关，经过反复的论证和实践，最终掌握了大型压力容器的___焊接技术;二是从____引进了_____设计技术，优化了公司的产品结构，扩大了公司的市场占有率;技术的不断创新，提高了劳动生产率，为公司的发展鼓足了后劲。

5、人才引进初具规模。公司20__年持续引进大专以上学历人员__名，引进大专实训生__名，引进委培技校生__名。近几年累计引进的大专以上学历人员占员工总数的___%，使公司的人力资源结构发生了较大的变化，逐步向着年轻化、知识化和高学历的层次迈进，保证了公司高速发展所需的人力资源。

6、教育培训新颖扎实。20__年，公司围绕“为需所学、为用所学”的指导思想，本着“以人为本”的理念，多渠道、多层次的开展教育培训工作。如:组织__名科段长赴日本企业参观学习、召开经验交流会、自编讲义对大专生进行培训等。个性值得一提的是，技术科的培训以理论和实践相结合的方式进行，上半年技术科组织员工进行了理论学习，下半年全体员工亲身实践换某产品的生产制造全过程。这种培训方式弥补了理论有余而实际经验不足的缺失，更加贴近生产实际，效果更加明显，值得推广学习。全年教育培训工作累计投资___万元，培训人次达___人次，共开办内、外培训班__期，有___名员工分别取得了多项焊接资格证，有___人分别取得了一、二级探伤资格证，有___人取得了三级射线探伤资格证。

7、产品质量稳步提升。20__年，公司为了提高生产车间的一次焊缝合格率，提高劳动生产率，减少因返修、返工等造成的生产成本增加等，特制定了《__公司焊接质量奖惩办法》。在对_个装配车间的焊接合格率统计中，装配某车间焊接合格率排在第一位，获得奖励___元，发挥了模范带头作用，带动了各个装配车间焊接合格率的稳步提高。

8、节能降耗再创佳绩。节能降耗是公司的一项长期工程。20__年经过全体员工的共同努力，节能降耗工作取得了必须的实效，节约了资金，减少了材料浪费和动能的跑、冒、滴、漏现象。全年电、水的环比年均产值比分别下降了__%、__%。

9、设备管理、定置管理和安全礼貌生产稳步推进。20__年在重新完善设备管理、定置管理和安全礼貌生产实施细则的基础上，大力推行设备管理和6s管理，使公司的基础管理向规范化、标准化迈进。

20__年公司各项工作成绩凸显，有许多好经验和好做法值得我们认真总结。比如:公司班组建设稳步推进，员工收入不断增长，先进模范人物事迹突出等等。这些成绩的取得，都离不开广大员工的辛勤努力，都包含了大家的心血与汗水。在那里，我再次向公司每一位员工表示真挚的感谢!并致以亲切的问候和深深的敬意!

20__年，虽然我们超额完成了各项生产经营指标，但是我们也付出了惨痛的代价。所以，我们在看到成绩和荣誉的同时，更要正视自身存在的不足和缺失，才能保证公司的可持续平稳较快发展之路。

客观的讲，公司在长远发展方面，目前还只是一个具有必须实力和必须规模的企业，离我们追求卓越品质的企业目标还有很大的差距。从横向来看，按经济指标，公司人均工业总产值、人均利润在同行业中尚处于中下游水平;按装备资源、技术工艺手段，虽然目前部分装备瓶颈有所改善，但设备、技术条件仍然偏下，个性是在研发设计方面与各先进公司相比，仍有很大的差距。同时，公司内部存在的问题比比皆是，不容忽视。

1、产品质量仍然存在较大问题，如为__等公司生产的__产品存在__等问题，既增加了公司的生产经营成本，又有损公司的形象。充分反映出公司员工产品质量意识淡薄，专业水平不高，以及质量目标管理停留在纸面上，质量检验追溯性、真实性、完整性存在较大缺失。

2、节能降耗和现场安全礼貌生产、定置管理较为落后。全年累计发生工伤事故__起，生产车间时常出现长明灯、物品乱拿乱放等现象，主要是员工安全意识和职责心不强，中高层领导干部不善于驾驭各类复杂问题，或不具备处理应对复杂局面的潜力。

3、设备管理存在较大的漏洞，__________等大型设备维修周期较长，各类小设备经常停产维修，给生产制造带来了很大的不便。除了设备的正常损耗外，最主要的原因是操作人员使用不当造成的，不会操作、违章操作的现象遍地皆是。

4、易犯各类低级错误。如产品设计元件选取错误、工艺尺寸标错、不锈钢贴纸时贴住检查点等等，反映出员工职责心不强，工作不认真，存在应付差事的思想。

5、生产流程不通畅，产品生产中的上下工序之间的衔接不紧密，各单位之间的协调沟通不够，相互扯皮、相互推诿的现象时有发生。

6、员工整体素质有待进一步提高，个性是青年员工的职业技能和职业素养与当前公司快速发展的形势不相适应。

凡此种.种，都说明我们在管理、员工品质提升等方面还存在严重的缺失和不足。为此，我们要正视困难、正视问题，不回避矛盾，不断改善、不断创新才能使公司更有生机活力，才能更加成熟强盛。

二、经营形势分析

1、国内装备制造业现状

近年来，我国装备制造业发展较快，年均增长速度为17。6%左右。但我们能够看到，国内装备制造业的劳动生产率和工业增加值率、新技术新产品的研发潜力等仍然远远落后于世界发达国家;在产业结构上仍然以劳动密集型为主，且企业集中度低，大型骨干企业少。

20__年受到世界金融危机的影响，装备制造业发展速度有所减缓，如煤化工行业以目前的石油价格计算，处于全线亏损状态，虽然属于新能源领域，但目前国家发改委仅批准神华煤直接液化项目和宁煤间接液化项目，其余煤制油项目一律停止实施;炼化行业市场需求也急剧萎缩。导致市场需求量减小，许多装备制造企业面临订单减少、利润空间缩小、货款回收难度加大等困难，甚至出现亏损、减产、裁员现象。但部分行业仍有较大的发展空间，如多晶硅行业和核电行业近几年发展迅猛，又属于新能源领域，发展前景看好，但受到金融危机的影响，能够说是机遇与风险并存。

2、__公司发展中的优劣势分析

(1)优势因素

①钢铁行业的不景气导致不锈钢材料的降价，有利于公司进一步降低生产成本，扩大利润空间;

②20__年良好的经济运行态势为公司的进一步发展带给了坚实的经济基础;

③20__年，公司投资____万元购置、新建了一批关键设备，已全部投入运行，增强了企业核心竞争力。

④引进了超多的人才，他们在技术、管理、生产岗位上发挥着主力军的作用。

⑤新产品研发、新技术应用潜力突显，各项管理日益规范化。

⑥已经为20__年储备了___亿元的订单。

(2)劣势因素

①生产场地狭小，公司生产规模和发展速度受到限制;

②随着国内装备制造业的需求减小以及部分企业转型等，将会导致产品订货形势严峻，甚至现有订单有遭遇暂缓、撤单的风险。

③由于总量膨胀式的扩张，公司的资金链紧张、货款回收难度增大，资产负债率较高。

④部分设备陈旧，使用年限过长，装备潜力尚需加强。

⑤公司基础管理薄弱，管理工作粗放等。

根据以上的经营形势分析，结合公司的发展现状，我们提出用3-5年的时间来实现从根本上提升品质的构想。这就要求我们进一步明确发展目标，进一步创新发展理念，进一步转变发展方式，把持续改善、求真务实的思路贯穿于公司的整体工作之中。

20__年，对于我们来说是机遇与挑战并存、动力与压力并存，因此，我们要坚持可持续发展的企业经营战略，提高企业经营风险的防范潜力，逐步拓展市场，加快产品研发、技术创新和管理创新的步伐，加强基础管理工作，优化再造生产流程，加大投资力度，实现经济总量与经营规模平稳较快发展。

三、20__年工作思路、奋斗目标与工作重点

20__年，公司的总体工作思路是:总体规划、分步实施、重点突破、循序渐进，努力实现经营总量平稳较快发展。

整体规划，就是要求我们高瞻远瞩，从全局、大局和长远的角度出发，来规划公司未来的发展方向，实现构建装备制造业基地的宏伟蓝图。在未来的3—5年内，我们要完成公司品质的提升，以一流的资源、一流的员工、一流的管理来实现一流的产品和卓越的品质，着力打造成为国内装备制造业的中流砥柱。

分步实施，就是将公司的整体规划进行分割成若干个步骤，脚踏实地，一步一个脚印的将各项计划付诸实施，最终实现公司可持续发展的目标。

重点突破，就是将公司在发展过程中遭遇的重大问题进行专项调研论证，根据调研状况，制定切实可行的解决方案，组织相关人员攻关解决。

循序渐进，就是要求我们根据既定的目标，谦虚谨慎，戒骄戒躁，求真务实，持续改善，用自己突出的工作业绩来实现公司品质的提升。

根据上述工作思路，20__年公司的奋斗目标是:

1、工业总产值:__亿元;

2、销售收入:__亿元;

3、利润总额:__万元;

依据上述奋斗目标，20__年我们要重点抓好以下工作:

1、巩固开拓市场，创造一流营销业绩。20__年订货形势比较严峻，因此我们要更加努力，抓住机遇，乘势而上，为四方发展源源不断地带给市场资源支持和产业支撑。一是要巩固已有的设计院和工程公司的合作关系;二是要巩固重点企业、重点区域已经确立的良好关系，做好回访和售后服务工作，建立长久合作机制，为经销的长远战略实施奠定坚实的基础;三是要适时调整营销策略和主攻方向，坚持走差异化的发展战略之路，主动出击，抢占先机，努力开拓新市场，不断向生产制造高端、精密压力容器方向发展和延伸，为公司不断取得一流的经营业绩创造有利的物质基础和外部条件。

2、调整组织架构，优化再造工作流程。一是重新设立以计划引领为中枢的组织架构。二是针对各单位、各车间工作流程不规范、物品错拿乱放、遇事相互推诿、生产效率不高的现象，我们要以“简洁”为原则，以“构成完整密闭的回路”为指导思想，以“重点工作”为对象，重新界定各单位、各部门的工作职能，编制工作流程。三是以新编的工作流程为依据，重新制定绩效考核办法。这样做，一是为了提高生产效率，减少不必要的中间环节;二是为了与ca_a-v5-plm项目更好的接轨，以期尽快完成信息化改造工作;三是为了使公司各项生产经营活动都在受控的状态下进行，尽快走上规范化、标准化的模块式生产道路。

3、强化全员培训，提高员工整体素质。教育培训工作任重而道远，我们务必坚持培训，不断地创新培训方式，才能跟上公司跨越式发展的步伐，多渠道、多形式的储备各类专业技术力量和管理人才。20__年重点培训工作:一是要对全体员工在年内集中培训一次，每周一期，培训资料包括员工职业素养和专业技能，着重解决员工最基础的应知应会问题;二是要提高工程技术人员和一线员工的专业操作技能;三是对管理层进行提高执行力方面的培训，进一步抓好新生后备力量的培养;四是继续加强对大专生和技校委培生的技能培训和职业道德、职业纪律教育。

4、大力宣传引导，深入开展节能降耗和6s管理。节能降耗和6s现场管理是一项长期坚持的工作，虽然我们取得了必须的成果，但仍然有很大的开展空间。所以，20__年，我们仍然要继续全方位、多角度、深层次的开展节能降耗工作，各单位要制定详实的整改项目和实施措施，持久有效的将节能降耗和6s现场管理工作开展下去。我们要实现__年动能消耗的环比年均产值比下降_%以上，办公用品的环比年均产值比下降_%以上的目标。借鉴过去的好经验和好做法，要从我做起，从小事做起，加强焊条、废品废料回收，加强水、电、气的日常检查和维修工作;透过规范生产现场，清理工作环境，加强设备维护保养和“五项检查”的考核考评工作，全面提升公司的基础管理水平。

5、并举两个“创新”，构建科技前沿阵地。创新是四方公司不竭的动力之源。在20__年，我们首先要不断的解放思想、更新观念，用辩证唯物的观点来看待事物，用心发挥人的主观能动性;其次，在瞬息万变的市场面前，我们要不断的调整产品结构，大力开发新型能源、绿色能源需要的新设备，加大产品研发和技术创新力度，争取在__年新产品和新技术方面有重大突破，使公司的核心竞争力再上一个台阶;再次，透过管理创新走一条可持续、低成本和高效率的，节能环保和人与环境和谐相处的科学发展之路。

6、弘扬四方精神，打造特色企业文化。四方公司的发展与“四方合作，奋进超越”的企业精神息息相关。20__年，一是我们要用企业文化激活生产力和创造力，不断探索，努力实践，打造强势企业文化;二是要利用培训、宣传等方法，用心倡导文化管理理念，坚持开展养成教育，提高员工职业素养;三是广泛开展技术比武和劳动竞赛，透过总结推广各类先进典型的模范事迹，树新风、立标兵，用榜样的力量激励和引导员工奋发努力、多做贡献;四是组织各类小型娱乐活动，活跃员工生活，陶冶员工情操，使广大员工的思想政治素质和精神面貌发生显著变化。

同志们:

昨日的成功带来今日的欣喜，今日的努力昭示明日的辉煌。20__年，我们将站在一个新的起点上，放大已有优势、凸显潜在优势、营造不具备优势。让我们团结一心，加倍努力，百尺竿头，更进一步，为__公司实现装备制造业中流砥柱的宏伟蓝图而努力奋斗!

谢谢大家!

光阴似箭，一学期转眼就过去了，回顾过去的工作，在校长和校委会的领导下，在学校全体后勤工作人员的勤奋努力的工作下，学校总务工作取得了必须的成绩，现将20__年后勤工作总结如下：

一、服务教育、和谐无私

后勤工作，是保证学校教育教学工作正常进行的后勤保障。作为后勤工作人员必须树立为教育教学服务的思想，主动、热情、全心全意为教育教学服务。为了做好这项工作，总务处重新修订了管理制度，根据后勤每个人的特点作了合理分工，明确了每个岗位的职责，充分调动了他们工作的进取性和主动性。半年来，总务工作人员进一步树立了“服务育人”的意识，能进取主动地为教育第一线的教师、学生服务，自觉地为教师学生排忧解难，保证了学校教育教学工作的正常开展。各成员之间分工合作，团结协作，相互支持，无私奉献，为各项任务得以圆满完成打下了坚实的基础。

二、同心协力、齐抓共管

今年春季，结合学校的工作计划，为使学校环境进一步优化，为教师、学生营造优良的工作、学习环境，主要做了如下工作：

1、新年伊始，就接到教育局通知，正月十二要开始拆除老办公楼，于是电线、广播线、电话线的拆除和重新安装工作立即展开，整栋楼的办公用品和实施两天全部搬完，保证了全体师生学习生活的正常进行和办公楼的顺利拆除。

2、为了保证新教学楼建设的顺利进行，后勤处抽调一人专门负责基建工作，从破土动工开始一向严格管理，目前进展顺利，主体已完工。

3、对原办公楼前的绿化植物及时进行移栽，目前全部成活，起到美化学校环境的作用。

4、加强食堂商店管理，定期对职工进行食品卫生安全培训，层层签订职责状，从原料的进购、加工到销售全程监控;每月对食堂商店进行安全排查，确保不发生任何食品卫生安全事故;食堂商店员工齐心协力，任劳任怨，一心扑在学校工作上：陈佑贵身体一向不舒服，早就应当到医院看病，怕耽误工作，苦苦忍受着病痛的折磨，之后还是在学校领导的强烈要求下才到医院治疗;齐菊英的女儿在北京生病住院，她出钱请人代替自我也不缺岗;韩兴国是从学校校长、党委书记的位子上退下来的老领导，今年59岁，本学期被安排到食堂担任事务长，他放下身段，踏踏实实的工作，起早贪黑从无半句怨言;丰建平、方玉喜两位班长工作职责心强，做事以身作则，处处为学校着想，在她们的带领下食堂商店超额完成了学校定的销售任务。

5、教学楼内的门窗玻璃、电灯，宿舍楼的床铺、水管龙头等设施设备每周一进行检查，如有损坏，及时修理，保证了学生学习生活的正常进行。

6、男生宿舍楼一二门窗防盗网因年数久远，腐蚀严重，曾有校外青年撬窗而入，严重威胁到学生的人身和财产安全，我们对破旧门窗全部更换，对三四五楼加装了防盗网。

7、为管好、用好现代化教学设备，和教导处协作，制定了相应的规章制度及考核办法，由于措施得力，基本保证了设备的完好率，确保了信息技术在课堂上发挥作用。

8、食堂添置了馒头成型机和蒸柜，淘汰了用了近20年的木蒸笼。

9、为了维护学生的学生的身心健康，加强预防新型流感工作，学校对教室、办公室、各处室以及学生宿舍定期进行消毒喷洒。

10、完成了学校网的布线、安装和调试工作，随时可投入使用。

三、热情周到、节俭为先

总务处认真准备，科学筹划，为实验、体育和文化中考等教育教学活动的顺利开展供给了充足的物资保障和热情周到的服务。

总之，过去的一学期，在校长和校委会的领导下，学校总务工作做出了一点成绩。新的一年，学校还将面临着艰巨而复杂的工作任务，我们有信心把工作做的更好，为学校再上新台阶贡献我们的力量。

在县委、县政府的领导下，在县教育和科学技术局的指导、关心、支持下，我校领导班子凭着对学校的热爱和对工作的热情，坚持“真诚为校”的不变信念，遵循“服务为宗旨、就业为导向”的职业教育方针，在艰辛和执著中尽职尽责地工作。积极工作，改革创新，开拓进取，不断加强师资队伍建设，强化学校内部管理，加快专业调整步伐，提高学校的办学水平和办学效益。各方面工作得到健康和谐地发展，圆满完成了本年度的各项工作。现对我校本学年工作总结如下：

一、领导班子思想作风建设，扎实有效

开学初，结合学校实情深入开展了作风建设。一是加强领导班子思想作风建设，进一步端正了领导班子的工作态度，规范了领导班子的言行、仪表，层层签订工作目标责任书，强化了岗位职责;二是班子建设更趋合理科学，在作风建设中班子成员能以身作则，在日常工作中能相互沟通，在中心工作上能协调配合，做到了勤政务实，讲合理求高效。三是加强了考勤管理，广大教职工的纪律意识明显增强，敬业精神显著提高;四是班子团结务实、廉洁勤政、开拓进取、群众信赖、有坚强的战斗力、凝聚力。

二、教师队伍建设，循序渐进

(一)认真学习，加强师德建设

学校重视加强教师队伍的思想政治工作，不断提高教师的思想政治素质和师德修养。把教师职业道德建设放在队伍建设的突出位置，真正做到教书育人，为人师表。定期进行政治学习。依托教职工会议和教研组等宣传阵地广泛开展宣传，不断强化教师思想素质教育，树立良好的教师形象活动，进一步加强我校干部、教师的作风建设。

(二)加强骨干教师培训，提高教师素质

学校发展需要有名师。我校一直重视以培养中青年专业学科带头人和骨干教师为重点的教师队伍建设，学校采取“请进来，走出去”的办法，组织教师加强学习。利用劳动部门、职业院校和国家骨干教师培训等渠道，结合我校教学工作的实际，针对职业教育发展的形势要求，着眼于提高教师综合素质和专业水平，20__年5月至8月，选派张诚乌鲁木齐参加国培——电工电器专业的学习，苏友来参加深圳旅游服务管理专业的学习，李小虎参加浙江工业大学维修电工专业培训项目，通过培训，3名教师既开拓了视野，又更新了观念。

(三)加强师资队伍建设

组织了全校教师进行教学经验交流会、教学技能大赛，通过交流、竞赛督促大家的学习，对教学过程的规范起到促进作用;开展了“师带徒”活动，专业课由河北援疆教师董慧珍带特岗教师吴鸿霞，基础课由体育教师欧优图带特岗教师叶波，使一线教师尤其是年青教师能够有更多机会领略到师傅的教学思想和教学艺术风采，尤其使河北援疆教师资源得以共享;开展“教师到企业实践活动”，安排李翠玲教师到企业顶岗锻炼;加强教师学年度的考核，通过学生测评、教师民主测评、基础课和专业课考核组测评、教务评价等几个环节完成考核，考核结果作为评选优秀教师的依据。同时加强了兼职专业教师聘用工作，来自企业二线、退休人员来校参加应聘，聘用兼职教师9名。

三、以职业技能教学为中心，坚持技能强化，特色强校为目标

1、认真开展教育教学工作

一是教学常规管理更加规范。学校进一步健全教学质量保障体系，严格落实教学检查制度、听课制度等日常教学管理制度，合理编排教学计划、大纲、课程，严格教风、学风、考风，日常教学管理进一步规范化、制度化、科学化。二是大力推进教学精品工程建设。深化“导师制”培养、案例教学、分层教学等教学改革，加强校企合作，设立了“钢铁班”、“旅游班”、“会计班”等开展订单人才培养模式。三是专业、师资、教材建设成果丰硕。新增钢铁装备运行与维护、电子电器应用与维修、旅游服务与管理、民族音乐与表演等4个专业。组织开展了基础课、专业课教学观摩课、新教师汇报课，鼓励教师进修深造。四是人才培养质量不断提高。围绕促进实践技能教学。

2、积极开展招生宣传工作

面对生源紧缺、竞争更加激烈的形势，学校将招生工作列为重中之首，党政领导班子成员高度重视，主要领导亲自抓，完善政策，明确责任，加大投入。全校上下积极应对，精心组织，狠抓落实，精心编印招生宣传单1万份，印制招生宣传展板3块，编印招生简章5千份，印发招生海报500份，通过到外县市中学进行招生宣传，与__县一中、二、四中和高级中学、内蒙古工业职业学院进行联合招生等措施，确保了招生工作的平稳开展。今年招收中职学生59人，高职学生43人，并按时完成了学生学籍注册工作。

3、积极推荐学生就业工作

为了加强我校毕业生就业工作管理，进一步规范毕业生招聘工作程序，按照“公开、公平、公正、择优、自愿”的原则，重新修订了《校园招聘活动管理办法》，设计了校园招聘活动流程图。对各专业学生成绩进行排序，经招生培训就业科审核盖章后提供给用人单位，作为用人单位择优录用的重要依据，招聘结果经学校审核后方可予以正式发布，进一步增加招聘工作透明度，保证了招聘活动的公平公正。20__年3月，推荐20__级58名学生到新兴铸管有限公司顶岗实习;6月底，推荐旅游服务管理专业班3名学生到巴音布鲁克旅游服务公司、__县宾馆进行工学交替;20__年10月，旅游服务管理和会计与审计专业14名学生通过了新疆立恒工程有限责任公司锦恒宾馆的招聘，将进行为期一年的顶岗实习。

4、加强职业技能培训工作

为了满足__县各企业用工需求，我校成立了__县技工学校职业技能培训中心，积极申请到13个职业工种资质的短期培训，拓宽培训学员的就业渠道。一年来，承担保安人员培训113人次，电工培训45人次，协助巴州教育局和巴州师范学校成功开展了全州中小学图书管理员培训班，培训了93人次。

5、完善校企合作机制

开学初，学校加大专业和企业的联系，要求各专业老师要深入企业进行调研，确定专业的培训重点，并成功与新兴铸管有限公司、和合矿业、锦恒宾馆等合作建立培训基地，与新兴铸管有限公司联合建立职业技能鉴定基地。继续施行校企合作以及订单式人才培养模式，加大校企合作覆盖面，真正做到企业是学校课堂的延伸。做好新兴铸管有限公司的校企合作，不仅让学生在企业学到过硬的技术，还要让学生成为企业不可或缺的技术技能人才，从而实现“培训教育就是就业教育”的理想。

6、加大宣传力度，提高学校知名度

今年我校成立了专门的信息办公室，由专人负责学校各方面信息的报道，截止到今天，做到了在全国文明网、《新疆日报》、《巴音郭楞报》、天山网、腾讯网、和静政府网等自治区、自治州媒体对学校相关进行事件的宣传报道，共在教育局简报上发表信息30篇，__县政府网发表信息12篇，天山网、腾讯网等发表信息4篇，全年共发表信息68余篇，切实提高了我校的知名度。

四、健全机制，强化德育工作

1、班主任队伍建设，规范科学

一方面，完善班主任工作管理制度，实现管理的规范化、科学化、民主化，努力形成一套完善有效的管理运行机制，调动班主任的工作积极性;另一方面，狠抓工作过程的每一个环节，通过班主任例会、班主任培训等形式，组织班主任学习新时期学生管理和班级管理的理论和方法，为班主任的思想脉搏及工作实践注入新鲜血液，使班主任不断更新观念，改进方法。

班主任工作是学生管理中的重要部分。一年来，学生处在校领导的指导下，定期组织班主任例会学习20余次。班主任工作经验交流会四次，召开了班主任工作会议30余次。通过以上举措，加强了班主任的凝聚力、责任心和自信心，管理理念得到改变，一些先进的管理方法得到推广，使我们的班风、学风大有好转。

2、注重德育渗透，规范常规管理和安全工作

在德育工作中我们始终以树立以人为本的观念，提倡学生四个学会：“学会求知是前提、学会生活是基础、学会做人是核心、学会健康是保障”，坚持以“教育育人，服务育人，管理育人”的思想，倡进行思想道德教育，把思想教育渗透于课堂，溶解于平时。针对学生特点，开展了一系列丰富多彩的教育活动，取得了一定的成效。充分利用班会课、专题讲座、报告会、国旗下讲话等宣传教育，提高学生的思想认识，帮助他们树立正确的人生观、世界观、价值观和就业观。以开展文明班级、优秀宿舍评比等活动为依托，督促和引导学生养成良，对好人好事及时予以表扬，做好三好学生和优秀学生干部的评比和表彰工作，弘扬校园正气好的学习、生活习惯和礼仪风貌，促进了校风的建设。注重对学生中先进典型的挖掘和培养。做好了对个别学生的家访工作。注重学校的环境卫生工作;加强对学生值周工作的指导和管理。

利用班会这一主阵地对学生进行思想道德教育。一年来组织了感恩教育、养成教育、诚信教育、安全教育、心理健康教育、法制教育等主题班会，并且召开了以“感恩教育”和“法制教育”为主题的观摩班会，收到良好教育的效果。利用课间操、自习时间，校领导适时对学生进行思想道德教育，本学期对学生就思想建设，行为习惯养成、成人成才、安全主题等教育达20余次。利用国旗下讲话形式勉励、激发学生健康(学校工作总结)成长。通过以上活动，从思想上转变学生观念，从行为上扭转他们的不良习惯，确实做到先成人后成才。

3、加强学生处工作

充分发挥共青团、学生会、班干部的作用，举办了“相约东归故里放飞我的梦”文艺专场晚会，参加了庆祝五四青年节暨“我的中国梦”青年文艺汇演荣获二等奖，开展了“民族团结伴我行”演讲比赛、“6。5”世界环境日讲座、“6。26禁毒宣传日”活动、“迎七一歌唱祖国歌唱党”大型歌咏比赛、“尊老、敬老、爱老”主题教育活动，“团结杯”篮球赛等丰富多彩的校园文体活动。组织全体团委为敬老院、福利院捐款1200多元，表彰了2个先进班集体，9名优秀团员，15名三好学生。为了保证__县户籍品学兼优的特困生顺利完成学业，学校积极向县政府申报了30名品学兼优特困生，政府拨付的4。5万元助学金已及时发放到学生手中，帮他们渡过生活难关;针对外县户籍无法享受和静资助政策的品学廉优学生，学校给予补助生活费300元/月，14名学生获得资助。

学校加强了对学生会工作的检查考核力度，各班学生会经常深入教室、宿舍了解掌握学生思想动态和学习、生活秩序，及时发现问题，解决问题，学生会的主体作用得到了强化和突出。

4、狠抓常规管理、规范学生行为

①健全制度。本学期我们根据学生管理、班主任考核、安全工作的方面的实践情况修改并完善了《班级考核细则》、《班主任考核办法》、《违纪学生处理办法》等，使各种规章制度更加趋于合理。

②建立有效管理机制。坚持德育办负责、学生会检查，每天做到查到校、卫生、早读、胸卡、课间操、小自习和宿舍纪律、卫生，做到有记录、有汇报、有处理、有奖惩。

③“问题生”转化效果明显。我们加大了对“问题生”的转化力度，深入班级了解学生的思想动态，及时处理和避免学生中间发生的矛盾，做好学生的思想工作，一年来处理学生纠纷8件，个别学生教育20人次。通过与学生个别谈话，同家长见面联系等，使这些同学都发生了不同程度的改变，校风、班风有了根本的好转。一年来迟到现象明显减少，无勒索钱物事件发生，打架斗殴、上网等现象得到明显遏制，安全检查工作圆满通过。

5、开展安全法制教育

坚持不懈地抓好安全教育工作，积极开展消防、交通、禁毒等系列的安全教育。通过完善工作网络，落实安全责任，层层负责，提高防火、用电及交通、饮食安全教育的实效。通过普及学生自救自护常识，安全知识竞赛?等活动;提高学生自救自护能力，杜绝安全事故的发生。以校园预防?为重点，深入开展法制教育。认真组织学生学习未成年人保护法和预防未成年人犯罪法，通过法制教育讲座、观看法制教育片等形式，增强学生的法制观念。同时强化校园安全综合治理。确保学校无重大事故发生，努力打造“平安校园”。

6、校园文化生活丰富多彩

通过丰富多彩的活动来“影响人，培养人，塑造人”，让学生在良好的氛围中逐步形成良好的思想道德素质。抓好广播操、体育课的同时，积极开展形式多样的阳光体育活动。先后组织了绘画比赛、征文比赛、手抄报评选、演讲比赛、主题班会比赛一年来出黑板报、手抄报40期，这些活动不但发展了学生文体特长，而且陶冶了学生情操，提高学生综合能力。

回顾自己一年以来的工作，现对照党员标准和评议标准要求作如下自我鉴定。

一. 坚持党员基本理论，树立实事求是，与时俱进的思想。我在党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、专业知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，深入学习“三个代表”的重要思想及科学发展观理论，时刻保持共产党员的先进性，在大是大非问题上与党中央保持一致。在玉树抗震救灾中能够发挥积极带头作用，尽自己最大努力帮玉树同胞重建家园。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。大力支持领导的工作并团结关心班组职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，认真负责分管和协管工作。

二.立足本职，勤奋工作，创造业绩。提高自身素质的基础是学习，提升工作能力的源泉还是学习。作为一名党员干部和班组带头人，我坚持把学习摆在重要位置，不断提高业务水平和领导能力。严于律己，自觉加强党性锻炼和党性修养，努力提高政治思想觉悟的同时，在工作中以创新的思想观念和创新能力，使班组质量管理工作得到不断提高。通过平时的调查研究，不仅解决了许多日常工作中的安全隐患问题，还提高了员工的工作效率及产品下线返修率问题，于此同时在今年带领班组成员还申报了两项科技成果《铝电解用阳极炭块取样方法的创新与应用》及《残极导杆及钢爪检查方法的改进》，为今后的工作打下扎实的基础。

三.加强自身修养，保持良好的工作作风。本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案;然后征求班组员工的意见，集思广益，把文件精神与实际情况结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每周主持召开一次班组安全管理会议，听取上周工作情况汇报，研究下周工作安排计划。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务。

回顾自己一年来所做的工作，对照党员标准和评议标准要求，我感到，自己的精神状态应该说是良好的，工作作风应该说是务实的，思想观念应该说是能够与时俱进的。但仍有许多的不足之处，有些方面还将有待于进一步提高,如对党的基础理论知识的深入学习和系统学习仍有欠缺、工作重点还抓得不够突出等问题。今后，我将严格按照党委要求，在领导和同志们的大力帮助下，认真整改自身存在的问题和不足，使自己在思想观念、工作作风和纪律表现上都有明显进步，努力发挥好党员的先锋模范作用，树立好个人形象，维护好单位形象，为我厂的发展壮大贡献力量。

八年的大学生活伴随着无数的考试、无数的值夜班中逝去了，回忆这些起点点滴滴，有得到肯定的欣喜，也有失意的彷徨，但它是我人生中最美好的八年，是我生命中最璀璨光华的一段，也必将成为我最美好的珍贵记忆。在这八年时间里，有幸结识了很多卓越的老师和很多优秀的同学，大一时我的班主任，对焦虑不安难以适应的我照顾很多，大二大三时候生理系祝老师王老师侯老师还有郑学长打开了科学研究的大门，让我从门缝中窥见其中快乐与忧愁；大四大五在人民医院见习实习，逐步进入临床医生的生活；研究生三年，跟随我的导师，他为人处事的风格、坚决果敢的性格让学生们获益良多，在工作上他绝对的严厉高效，说到做到，绝不允许拖沓，不允许打马虎眼，生活中在求职上处处为学生着想，细到似春风拂面让人感动万分。还有和我同窗八年的来自五湖四海各种口音的三十九名同学，非常优秀，单纯，一起摸爬滚打这些年，用“兄弟连”来形容合适不过了。正是这些优秀卓越的人让我从一个懵懂的高中生完成大学生的蜕变，不仅仅是增长知识，开阔视野，滤布更重要的是成长在这样的一个环境，让我了解到什么样的才是一流的人，什么样才是一流的科学研究，培养了眼界，培养气质格局，塑造了我现在的并不辉煌将来也许会闪光的人生起点，“大学是塑造人生的地方”这句话不假的。

作为外科医生，训练三年时间，这在练就专业技能上要走的路还很长，疾病的诊断和治疗，外科手术的技巧练就，与人交流的能力（包括英文和演讲能力）都需要长足的提高，虽然在这几年中，我珍惜各种机会，来培养和提高这三个方面的能力，但是路还很长，要做的事情还很多。

作为现代大学生，专业的练就是重要的，但是也不是唯一的，博览群书，开阔胸怀，陶冶情趣，才能做到曾国藩所说的“涵养”，丰富自己的人生，提升自己的心灵，同样也会对专业的提高有帮助。因为触类旁通，它们的“道”是一致的。在繁忙的临床工作之余，经常阅览各类的书籍，浏览各种网页，了解不同的资讯，才有能力判断纷繁复杂的乱象。身处这个信息时代，也只有不断汲取新讯息，才不会落伍，才会有新的想法。

学习和工作是重要的，为人处事的等个人能力的培养也不容忽视，因为医生的工作对象是人，不是一个单纯的疾病。很多卓越的老师和学长树立了很好的榜样，导师更是其中的翘楚。学校的平台给了很多挑战自我和了解自我的机会，如参加医院团总支，加入北大的学生会，参与各种社团活动，参加马拉松，参加北大的运动会，我认识一些很好的朋友，团结协作，以诚待人，锻炼了自己的能力，压滤机滤布也赢得了别人的尊重。做住院医师这三年，经历不同的科室文化，不同的教授处事风格，还有管理各种有个性的病人，在学习老师和学长的处事方式同时形成自己的风格，不卑不亢、自信的与其交流探讨，用真诚赢得他们的信任。

八年的大学生活是我人生画布中亮丽的风景，若干年后回首凝望这段岁月，依然心存感激，感激遇到这么多好人，感谢大学铸造了成长的我。

首先感谢公司能给我展示才能、实现自身价值的机会。我于20__年11月3日成为公司的试用员工，担任销售出纳一职，转眼间2个月试用期已接近尾声，现将我的工作及学习生活情况作如下汇报。

一、工作方面：

1、协助部门同事认真审核各部门报销的费用原始单证。

计划财务部门是公司的监管及服务的窗口，为了更好地为公司员工服务及合理地利用公司资金，我积极、认真地学习了公司的管理体系，在审核报销单证时，坚持坚持贯彻执行公司财务管理制度。对手续不全，费用项目不明确的单证，退回经办人重新填制。

2、协助部门同事为公司员工办理工资卡。

为了保护公司资金的安全使用，听从主管领导的安排，协助同事为公司员工办理工资卡，使员工工资及时发放。

3、对江苏项目公司调拨过来的实物资产及海南项目公司所购实物资产清盘，并建成电子文档保存。

为了杜绝公司实物资产虚增的可能性，对每笔费用报销所涉及到的实物资产项目进行严格细致审核，对盘点到的所有实物资产及报销凭证所列资产进行一一核对。为了避免项目公司调拨过来的实物资产不遗失，进行了二次盘点，如有变动，及时进行调整。

4、严格履行岗位职责，努力做好本职工作，对上级安排工作任务做到及时、细致、周全完成。

在本部门的工作中，我一直严格要求自己严以律已，拾遗补漏，不断地发现问题，解决问题，总结原因，积累经验，从而完善和提升公司的管理机制，能认真执行保密制度，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧，帮助同事做一些自己力所能及的事情。

二、学习生活方面：

进公司以来，本人尊敬领导，与同事关系融洽，在较短的时间内适应了公司的工作环境。为尽快进入工作角色，我自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。并利用业余时间进行自学理论知识，业务水平和理论素养都有所提高。工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。近两个月的工作，培养了我乐观、自信、诚实、坦率的生活态度;认真、谨慎、积极、主动的工作作风。

我非常珍惜此次工作机会，在以后的工作中，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

一年来，我坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的“xx大”精神，在县教委的领导下，紧紧围绕开展“家长满意工程”和“师德师风六不准”的工作要求，积极发扬“严格管理、勤教苦学、无私奉献”的优良传统，在学校教育教学条件设施比较困难的情况下，各项工作都取得了明显的进步，较好地完成了年初制定的工作目标和县教委布置的工作任务，为我校教育事业的进一步发展作出了新的贡献。现将我的工作具体总结如下：

一、在工作中，我进一步推进师德建设和业务培训，努力促进高素质教师队伍的建设

1、坚持抓师德师风建设，努力提高行风建设水平

我以创建“家长满意工程”和落实“师德师风六不准”为重心，坚持把师德工作落实到学校的每一个岗位，每一个时间。对照《公民道德建设纲要》和《教师职业道德规范》，重新修订了《篆塘中学教师师德规范》和《篆塘中学教师形象准则》，严厉禁止有偿家教、体罚学生等社会反响比较强烈的问题。对教师的工作责任心、办公纪律、个人修养、教学业务和管理能力的提高等问题，学校领导经常在每周政治学习上加以强调和教育。由于措施扎实，重视教育，本年度中我校未出现有违师德的现象和个人，并且由于绝大多数教师能积极发扬“无私奉献、敬业爱岗、爱生如子”的精神，受到了广大家长和社会的广泛好评。

本年度中，我还积极组织开展“扶贫助学”活动，学校给贫困学生的学杂费减免和利用师生捐款等给贫困生的生活补助累计达一万余元，并且在党支部的倡议下，实行了党员联系贫困生的制度，并有不少非党员教师也积极加入到联系贫困生的行列，联系教师与学校中层以上领导走访和慰问了贫困生家庭，在当地领导和村民中引起很大反响。

2、加大了骨干教师和年轻教师的培养力度

在工作中，我针对我校年轻教师业务能力不强、骨干教师相对缺乏的局面，十分重视对年轻教师和骨干教师的培养，学校教师培训工作由我具体负责，教导处、德育处等共同协作，制订了较为长远的教师培训计划，分阶段有重点地开展青年教师和各类教师的培养工作，本年度中，分别举行了师徒结对、学科练兵、教学基本功比武、骨干教师教学艺术展示、新老教师教学经验交流会、新教师任见习班主任等多种形式的师训工作，使年轻教师能迅速熟悉教育教学的各个环节，及时适应我校教学工作的要求。同时积极采取走出去、请进来的方式，通过参加各种方式的教学研究活动，使青年教师开阔眼界，拓展思路，凡是各级教研室组织的各种教研活动，我校均积极为青年教师争取机会，为青年教师成长提供多方面的便利。由于学校的重视和青年教师的自身努力，今年我校又有一批年轻教师迅速成长，在在我校的教育教学中发挥了日益重要的作用，他们通过自身的努力和学校的培养，已经在学校乃至县内崭露头角20xx最新校长个人工作总结20xx最新校长个人工作总结。

3、抓紧对教师的业务培训和学历达标升级

县教委已经制订了实现我县教育现代化的宏伟目标，这就使得熟悉现代教学思想和运用现代教学技术变得十分迫切。今年上半年，我积极组织各种业务培训，有计划地组织教师分批参加各种证书培训考试，举行了研究性学习课程实施培训班，使我校教师的业务能力有大幅度提高。截止目前，我校具有合格学历教师，占专任教师数98.6%，其中很多教师在我的倡导下,学校积极鼓励教师进行学历达标升级，其中很多教师积极进行本科的学习，积极参加外语培训，计算机培训，其余不合格教师除年龄超出外均专科、本科在读，普通话合格教师，占91.6%，计算机合格教师，占专任教师数93.6%.

二、在工作中，我突出管理在促进学校中心工作中的核心地位，积极优化德育体系

1、探索加强德育工作系统化和科学化的路子：第一，德育处从实际出发，每学期分别制定三个年段的德育工作目标和途径设计，在三个年段分别进行主题教育和系列教育活动，大体归纳起来就是做好“三篇德育文章”，即专题教育篇、文艺熏陶篇、节日教育篇。第二，继续做好两项德育工作：一是及时搞好学生的各级各类评先树优活动，召开德育表彰与经验交流会，本年度在原来评选“三好生”等传统先进的基础上，着重抓了“文明生”的评比活动;二是征集汇编德育工作经验论文集，每学期举行一次德育论文交流并评奖，选送部分论文到专业杂志发表。第三，团支部与德育处协作配合，结合重大节日，合理开展多种针对性的教育活动，如落实三月“学雷锋，树新风”活动、五四“青年志愿者”活动、“捐零钱，献真情”活动(组织为镇紫中学患病老师金芳洪捐款1098.10元,为三.4班学生杨邦英捐款472元)、“‘三个代表’在篆塘”论坛等多种形式，多角度多渠道对学生进行德育渗透，一定程度上实现了德育模式的创新和探索。第四，充分发挥了青少年志愿者、先进团员队伍在校园文化建设、德育建设和学校形象建设中的积极作用，青少年志愿者队伍不断壮大，活动形式也不断务实，在青年学生中发挥了积极的引导促进作用。

2、加强对学生的理想信念教育、公民道德教育和法纪教育。德育处、团支部从教育实际出发,通过国旗下讲话、业余团校和业余党校的培训、开设“篆塘中学共青团”广播站、邀请法制工作者举行法制报告、开展青春期心理健康教育和各种主题班会等渠道，开拓了学生的视野，锻炼了学生的能力，使学生对理想教育、道德与法制教育增强了感性认识，深化了“公民道德教育活动”和“养成教育”活动，本年度中重点围绕尊师教育、消除如起哄、说脏话、乱扔乱抛等不良行为习惯和培养节约意识、责任意识等方面开展德育工作。

3、强化队伍建设和制度建设，进行严格考核。第一是抓好班主任队伍建设，充分发挥班主任的德育教育主力军作用，坚持每月召开一次班主任工作会议，及时总结经验，发现问题，树立典型，以老带新;规定每学期开学第一周为强化教育周，末两周为平安周，要求班主任与学生同步，强化岗位监督;加强过程管理，实行班级日考核、周考核、月考核和学期考核，并及时将考核结果公布;继续实行新教师见习班主任制度，积极培养班主任后备力量;加强了对班主任的培训，努力把教书育人、服务育人、管理育人、环境育人落到实处。其次是积极培养一批热爱集体、有能力、有威信的学生干部队伍。德育处、团支部和班主任通力协作，通过学生干部的竞争上岗和培训，增强了学生当主人，当管理主体、教育主体和发展主体的意识，为学生全面和谐发展、自我管理教育创造良好的环境。第三是加强值周班队伍建设，通过学生的自我管理，既扩大了管理的外延，又增强了学生的自我教育

第四是加强寝室长和监督岗队伍建设，有效地提高了对学生夜间休息时段的管理，基本杜绝了学生夜间外出的现象。

4、重视家校联系，充分发挥社会的教育功能

我校不仅注重使德育教育网络遍布校园的角落，而且有意识的将德育教育向校园外延伸，借助社会多元力量，优化学校、家庭、社会“三位一体”的德育模式。本年度中我校为每个学生制作了家校联系卡，学生每次回家前由班主任填写好有关情况，学生回家后由家长签署意见，德育处检查每次家校联系的结果，并与班主任考核挂钩，有力地推动了学校与家长的联系沟通。我校每学期均召开一次各年段的家长会，并对班主任家访的次数有明确的规定。本年度中，我校还邀请了三江派出所民警作了两次法制讲座，邀请家长代表在家长会上进行教育方式的探讨发言等。

三、在工作中，我坚持以质量为中心，切实加强教学管理

20xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。下面就本人一年来的工作做一个工作总结：

公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。

一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

20xx年x月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员x人参加，合格x人，持证率达x%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容

1、积极配合分公司做好vip客户工作

为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合20xx年的工作如何进行改进做如下安排：

1、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。

针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，20xx年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。

2、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。

3、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿“1+n”服务

配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。

总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。

客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围，

国寿“1+n”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲!

记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是专家;重复的事情快乐做，你就是羸家”。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴。

商场客服的年终工作总结精选范文3

客服是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

一、不要与客户争辩

销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。

即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

二、不要直接质问客户

与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

三、推销要有互动性，避免单方面推销

什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

老师们，同学们: 下午好!

光阴似箭，日月如梭，不经意间我们已经一起渡过了半个学期的时光，通过全体师生齐心协力，勤奋工作和学习各班文明守纪、上进勤奋的风气正在日趋形成。今天，在这里集会举行段考总结表彰大会，首先请允许我代表学校向长期以来默默无闻、辛勤工作的老师们表示衷心的感谢!同时对在段考中取得优异成绩的班级和优秀个人表示热烈的祝贺!

下面就段考情况进行如下几方面的总结：

一、 师生高度重视，考风考纪良好。

段考前各班均进行了认真的动员，任课老师均组织了复习，绝大多数同学高度重视这次考试，考前不同程度的进行了复习，考试过程中同学均能遵规守纪、按学校要求认真对待考试，考风考纪良好。

二、出现了一批优秀个人：

表彰年级前50名的同学

三、总体成绩不够理想且发展不平衡，两级分化现象严重。

同学之间成绩不平衡;

3、科目之间成绩不平衡;

在本次考试中，实验班整体平均分上80分的科目有数学、政治、历史三科，语文、物理、英语、化学四科人均分没有达到80分，特别是化学科平均分只有62.92，平行班整体平均分上70分的科目有:数学、政治、历史，仍有语文、英语、物理、化学人均分没有达到70分，其中化学科整体人平分只有51.73分。

4、相同科目班级之间差距较大;

语文科、政治科、历史科同层次的班级间相差不大，但其余科目存在一定的差距：实验班数学科第6名与第1名相差5.64分，物理科第6名与第1名相差6.44分，化学科第6名与第1名相差8.16分。平行班数学科第10名与第1名相差5.08分，英语科第10名与第1名相差5.03分,物理科第10名与第1名相差7.53分,化学科第10名与第1名相差8.37分。

5、学生中的两级分化现象日趋严重;

绝大多数同学积极上进、勤奋学习、刻苦钻研，但也有极少数同学不思进取、无心学习，态度消极，因而成绩严重滞后，这次考试平行班平均总分为481.16,实验班平均总分为540.33,年级平均总分为507.53;全年级学生中未达到平均总分的有421人,未达到平行班平均总分的有329人;最高分为672分(C65彭紫嫣),最低分为149分(王玮琪),总分在300分以下的达16人之多。(名单详见表六)

如果这些同学不改变学习态度，将面临是否能顺利升级的严峻现实，希望这部分同学引起高度的重视，猛醒回头，把全部精力投入到学习当中来。从前面的统计数据看优生人数所占的比重较少，并且优生中的高分人数偏少。

6、部分学生存在严重的偏科现象。偏科现象造成的主要原因是：学习基础、个人兴趣和爱好、对任课老师的好恶、个体生理和心理差异等。现行的教育体制和考试制度不允许我们在中学阶段存在偏科，希望存在偏科现象的同学千方百计把薄弱科目迎头赶上。

四、就这次月考中同学们出现的一些问题提几点建议和希望。

首先，端正学习态度。一个人的成功取决于两方面：即智力因素 和非智力因素。智力因素包括观察能力、记忆能力、思维能力、想象能力和实践能力等几个主要因素，智力的核心，主要是思维能力。 非智力因素包括兴趣、情感、意志、性格、思想品德和行为习惯等。研究表明，一个人的成功主要取决于兴趣、情感、意志、性格、思想品德和行为习惯这些非智力因素而不是智力因素，因为这些非智力因素对智力的健康发展起着促进和保证作用。所以 我们同学们学习成绩不理想时，千万不要埋怨自己笨，而要首先检讨自己的兴趣、情感、意志、性格、思想品德和行为习惯 ，“ 心态改变,态度就会改变,态度改变,习惯就会改变,习惯改变,人生就会改变”。

第二，注重学习方法，提高学习效率。

1、上课认真听讲;

2、认真完成作业，优生还应多做题;

3、勤于思考，善于思考;

4、学会总结和反思。如正确对待作业和考试中出现的错误。

5、做时间的主人。充分利用好课余时间，如自习课，晚自习等。

第三，满怀信心，投入到后阶段的紧张的学习中。要自信自强，永不言弃!不用“听不懂，没兴趣，不想学”等借口和理由来推卸作为学生的责任和义务。努力学习，是青年学生义不容辞的责任和义务。同学们，你们要坚信:学总比不学好，多学总比少学好，办法总比困难多。颜真卿诗云“三更灯火五更鸡，正是男儿读书时。黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。”岳飞也劝诫我们：“莫等闲，白了少年头，空悲切”。

同学们，望各位同学全身心的投入到紧张的下一轮学习当中，争取期考取得优异的成绩。

另外，为了使我们的每一位同学都能够最大可能地发展,我这里特别给全体同学提出以下几个要求.

1,注意自己的行动

我们每一位同学出去都代表卢塅中学,社会可以监督我们的行为,不该去的地方我们就可以不去,不能有的行为我们就不能有,不该说的话我们就可以不说!

2,把自信树起来

有句话是这样说的:""除非你默许,否则没有人能将你当作是下等人."想想看,父母生下来的为什么不是别人,而会是我们 在出生之前,我们实在已经打了一场大仗!所以不论自己是美,是丑,是聪明或是愚钝,都应当庆幸:我们是独一无二的存在,这世上再没有任何人会跟我们一模一样了!也许我们并不是最优秀的,但是却是的的确确独一无二的,何况我们还有那么多的创造优秀的机遇咧.在浩浩瀚瀚历史与时间的长河上,因为许多的偶然的机遇才造就了我们,我们是生命的一个奇迹,难道我们不能因此而自信吗

3,把劲头鼓起来

鼓足了干劲,我们就会有昂扬的斗志,我们就会没有克服不了的困难,我们就会攻无不克,战不无胜.我行,我能!只要我们自己用这句话去鼓励我们自己,我们没有办不到的事情.我们没有什么理由不相信自己,别人能干的事情,我们也一定能干好,而且能干得更好!

4,把言行管起来

做一个好学生,必须先把我们的言行管起来,我们的一言一行都代表我们是雅礼的学生,我们的一言一行都表明我们是有修养的中学生.言行不轨,社会上就必然看不起我们,甚至一些人认为我们没有家教,没有教养!因此,我们必须把我们的言行管起来,管好自己的嘴,管好我们的手,管好我们的腿!

大家要尽快适应,关心和热爱班集体,团结同学,与大家建立真诚的友谊.学会待人处事,学会与人合作共事.

5,把毛病收起来

从小到大,我们每个人都不可避免地养成了一些毛病,所谓毛病,就是坏习惯,有时是恶习.养成了坏毛病并不可怕,关键是要正确对待,我们要能通过自己的控制与克服改掉这些坏毛病.这就要求我们每位同学必须认真分析自身存在的问题,认真查找自身存在的毛病,然后尽量通过自己或在同学及老师的帮助下改掉毛病,毛病在没有顽固之前,改掉是容易的,一旦根深蒂固了,改起来就困难了.这里我还要特别强调书写习惯问题,一些学生平时书写马虎了草,作业欠规范,老师反复强调就是不改变,以后参加考试会有大问题.

6,让成绩好起来

我们到学校来,第一任务是学习,我们的天职就是学习,学习,再学习!

要严格要求自己,形成良好的学习习惯.无论听课,自习,复习,作业都是按老师的要求认真完成.要学会主动反馈学习情况,如主动回答问题,及时反映疑问,对不懂的,不适应的,甚至不满意的都要虚心向老师请教和反映,以求得老师的了解和帮助,一个主动接近和求助与老师的学生,收益往往要比封闭自己大得多.

要掌握适合自己的学习方法.比如总结过去的学习经验教训,看哪些方面对自己有效;也可以比较自己各学科的学习情况,思考一下为什么某门课好些,某门课却不行,从中找出原因和方法,养成善于总结,思考和自我调节的习惯,逐渐完善一套适合自己的有效方法.

7,让环境美起来

我们都希望在一个优美的环境中学习与生活,我们谁都不愿意在一个肮脏,杂乱的环境中生活与学习.环境美不美,关键要靠两方面,一是学校创造优美的环境,二是我们的广大同学要保持优美的环境,特别是班集体的环境.保持优美的环境体现在哪些方面:一是对环境设施要保护,比方上市外课时值日生一定要锁好教室门;二是我们同学不能破坏我们优美的环境,特别是不能破坏那些环境设施!只有这样,才能让我们的环境更加优美!

8,让大家动起来

学校出台了一系列的管理规定,国家颁布了许多法律法规,小学生守则,小学生日常行为规范,小学生礼仪也对同学们提出了具体要求,我们中学生就应该根据这些要求积极行动起来,而且不是个别班级,个别人行动起来,而是都行动起来,特别是我们提出了端正考风的问题(没有严肃的考风就不会有很正的学风),卫生保洁问题,上网问题,出勤问题等.所以我衷心地希望我们每位同学都动起来,都要为自己的前途动起来,为了学校的更大发展动起来!

9,让班风正起来

没有一个良好的班风,就不会有一个良好的学风,就不能保证同学们有一个安静的学习环境,同学们成才就会增加许多困难.良好的班风需要我们共同努力,我们每个人都是班风的建设者,同时又是班风的监督者,也是良好班风的保持者.我们必须树立"班兴我荣,班衰我耻"意识.只有每个班的班风好了,我们年级的风气才会好起来.

10,让美名扬起来

我们都希望我们的年级好,我们的学校好,我们都想沾学校的光,我们也不愿意在一所名声不好的学校学习,我们都有一个共同的愿望,要让我们学校强大起来,让美名扬起来.每个同学都要有一种"学校因为我的存在而添彩,我因为在这所学校里学习而自豪"的意识,自觉维护来之不易的发展,稳定的局面,积极创设一个奋发向上的,精诚团结的,互相理解的班级团队.我想,如果我们每位同学都能给学校争光添彩的话,那么学校就会锦上添花!

同学们,历史赋予你们责任,要做就要做得更好.

我真诚地希望每位同学赶快行动起来,珍惜这难得的生活学习环境,以全新的姿态,饱满的精神积极迎接新的挑战.这样,当你离开马集小学的时候,你收获的将不只是高分数,还有高素质,高能力

谢谢大家

(一)要及时反思自己的教学

传统意义上的课堂，就是教师讲，学生听，老师很少审视自己的教学是否引起了学生的兴趣，也不够关注学生的参与度是否与自己有关。当学生出现与课堂教学不一致的行为时，只是一味怨学生，很少反思自己的教学行为是否适应了学生心理特点，激发了学生的求知欲。优秀教师之所以优秀，其特点之一，就是每节课后及时反思自己的教学，不断改进教学，以增加课堂教学的魅力，达到及时调控学生的情绪，引导学生积极参与课堂教学的目的，使学生获得更好的发展。

(二)要留给学生思考的空间和时间

学生获取知识的结果，远远比不上他获取结果的过程重要。让学生在学习上有所发现，有所体验，重要的前提是给予他在学习和研究知识的过程中主动思考与积极探究的时间与空间，这样，他的体验才是幸福而自信的。如：小组合作学习就是一个很好的形式。

(三)要学会欣赏学生

教师要在教学中树立以学生为本的现代教育观念，给每个学生提供思考、创造、表现及获得成功体验的机会。做到这一点，教师要学会欣赏每一位学生，发现每一位学生的闪光点。学生在老师的关注中，不仅会喜欢老师，喜欢上课，产生融洽和谐的师生情感，还会在课堂上积极表现，快乐愉快地去学习。

作为新教师，我们没有多少教学经验，理论水平低，对自己的工作不善于总结归纳，现在，通过对教育研究的理解，基本上能用理论来指导自己的实践活动。在教育教学理论的指导下，把握了教改方向，坚定了探索新路子的信心，并增加了教育科研的意识，认识到不能只做教书匠，而要做新时期的教育家。

这次培训，就自身更新优化而言，树立了终身教育的思想。通过培训，感觉以前所学的知识太有限了，看问题的眼光也太肤浅了。过去，我们常说：“要给学生一杯水，教师就得有一桶水。”但是，经过培训后，我觉得教师绝对不是一桶水这么简单，它应该是一条有源头的溪流。我认为，教师只有树立“活到老，学到老”的终身教育思想，才能跟上时代前进和知识发展的步伐，才能胜任复杂而又富有创造性的教育工作。“问渠那得清如许，唯有源头活水来。”只有不断学习，不断充实自己的知识，不断更新自己的教育观念，不断否定自己，才能不断进步，拥有的知识才能像“泉水”般沽沽涌出，而不只是可怜的“一桶水”了。

教学是重要的，但我也很想成为一位出色的班主任，让孩子和家长都对我完全的认同。因为一年级的孩子刚从幼儿园升入小学，根据幼儿园的习惯，学生比较依赖老师。为了使学生更快的融入到小学的学习环境里，我觉得，应该让孩子觉得小学的生活是快乐的。同时我也认为，身为班主任，不仅要关注学生的学习情况，还要关心孩子的生活以及与人交往的能力。

学生有家住的比较远，中午在学校吃小饭桌，四班和五班合在一间教室一起吃饭，老师轮流值班看护。一天，中午不该我值班，我便回家休息，结果下午来到后，孩子们便告诉我，说我们班的刘子豪把四班的李嘉诚的脸给抓破了。我一听，大吃一惊!这个刘子豪长得高高壮壮，特别调皮，今天不是用惹这个，明天就是打那个，经常有小朋友来告状，今天到好，居然把别的班的小朋友的脸给抓破了。因为当时我不在校，别的老师已经帮我处理过了，我想这是我们班的孩子闯的祸，我当班主任的应该要好好处理一下，便给他家长打了电话，让双方家长见下面，处理一下。下午放学的`时候，我正在校门口带着几个孩子等家长来接，那个被抓的四班的李嘉诚的妈妈带着孩子气冲冲的来找我，我当时正和家长说话，便对她说：“请等一下。”那位家长就直接带着孩子回到学校，正好和刘子豪还有他妈妈见面了，我回到学校看见了，就走了过去，给他解释一下情况，可是李嘉诚的妈妈不分青红皂白地把我训了一顿，当时我就感觉自己特别委屈，虽然我年龄比家长小，但我毕竟是孩子的老师，而且我只是来处理一下，有什么可以好好说，慢慢商量，当时眼泪就很不争气的在眼眶里打转。回到办公室以后就流了下来。现在想想，自己真是太不成熟了，还缺少磨练，缺少与家长沟通交流的能力。虽然自己很年轻，但一定不能让家长怀疑自己的能力，否则，自己的工作会很不好做。

时光飞逝，在结束第一年的警校学习并步入大二学年之际，我运用暑假的时间(2019年7月13日至8月13日)，申请到电白县公安局实习。期间，我被编入了刑侦大队一中队参与刑事侦查工作，这次实习对我来说被赋予更深远的意义。因为这将是我离开基层派出所首次进入县局的假期实习，它是我获取更多经验、体验刑警工作生活、检验所学专业知识和掌握警察技能的重要途径。以下是我于暑假在电白县公安局实习的自我鉴定：

凭着曾在基层派出所实习的经验和对实习工作环境的了解，且得益于刑侦中队长、教导员等刑警在生活工作上对我的关心和指导，我能很好地融入这个大家庭中。期间，我主要辅助处理一些刑事案件，对办理案件的一般程序都有了一定的了解，也基本学会了做笔录，辨认现场，提审，审查等一系列办案方法以及技巧。通过一个月的实习，我在我的专业领域获得了实际的工作经验，巩固并检验了自己的知识水平。这次实习是我警校生活中不可缺少的重要经历，有很大收获。

第一，实习使我对公安工作有了感性的认识，使我认识到公安工作基本功的重要性。长期以来，社会对于公安队伍有"三不过"的说法，即说不过，打不过，跑不过。具体地说就是一些基本功的欠缺。一个案件必须得访问做到位，材料做到位。否则看似简单的案件就可能成为死案。一个合格的人民警察应该掌握过硬的基本功，以应对复杂多变的社会和案件。这就更要求我们作为预备警官更要努力学习专业知识。

第二，实习对我的社会阅历和经验增长有很大帮助。作为学生，最缺乏的就是社会经验和阅历。从事公安工作，更是要和各方面的人打交道，可以说是三教九流。不同的人用不同的方法交流会得到异想不到的效果。掌握说话的艺术，对侦查办案，讯问都有不可估量的作用。在学校交际范围小，这方面和一个警察的差距很大，特别是和一些老练的侦查员的差距更大。实习虽然在这方面有了很大收获，但是还是不足的，以后学习生活中我会更注重这方面的训练。

第三，实习对我已学知识进行了检验，使我看到了学习中的不足，同时也学习到了许多课本以外的知识，并接触了一些新的理念。所学知识要经过实践才知道掌握的程度，什么地方做得好，什么地方需要改进。课堂强调某些知识的重要性到底有多重要，基本上没有概念，而在实际办案中就显得格外明显了，可以说有的地方是决定了成败。所以实践也是要靠知识指引的。

最后，实习不仅让我学到了许多，同时也是在发现我自身的问题与不足，使得我能在以后的学习中得以注意和改正。

相信这是我所经历过的也将是我未曾经历过的最愉快充实的暑假，这不仅使我的社会阅历得到了很大的提升，也让我在局里交到了许多好朋友，同时也将为我今后在学校的专业课学习以及毕业前实习、今后的工作提供极大的帮助。天行健，君子以自强不息。从现在开始，规划人生，并一步步认认真真扎扎实实去努力，用实际行动向明天承诺：争取早日成为一名"组织信任，领导放心，人民满意"的合格公务员。

拥有所学的专业知识，带着满腔的热情，我来到了联系好的实习单位—————三穗县第二中学，四年的学习，现在终于可以得到发挥，可以在实践中检验我们的学习理论了，作为实习生的我们，我们应该好好的把握这个机会，珍惜这个机会，在实践中学到在学校里学不到的知识，充实自我，正因为有这种想法，所以我时刻在努力着。

这次实习有两项内容——————教授实习和班主任实习。来到学校，我很快认识了学校领导及老师，并得到了初三年级组长和学校网络管理员两位老师的指导。进校后，我代理初三年级七班的班主任及教授初三年级七个班级的信息技术课程，任务有些重，但我愿意，这样更能检验我的能力，在实践中获得更多知识。

2月27号，我的实习正式开始了，我给我自己定了个日程安排表，每天早晨提前半小时到学校，对三七班的学生进行检查，记录有多少人迟到，旷课，以及班上纪律等;下午提前半小时或者一个小时到学校，我会到班上和同学们聊天，了解他们的学习、生活情况，在学习上，我会尽我的能力帮助他们，和他们讨论学习方法，给他们提供网络信息资源等。

在近两个月的实习里，我一直按照这个计划实行，每天大部分的时间都是在校园里。每当校园网络出现问题时，指导我的老师，都会给我说，并叫我一起去修理，我不懂的，他就给我讲解，虽然有时有些累，但累得值得，因为它提高了我的动手能力，操作能力及思维能力。在实习期间，我了解并学习了软硬件的配置及安装。

记得在班主任实习的第一节班会课上，我第一次面对着六十七个学生讲话，那时我很激动，也有些紧张，怕组织不好这堂班会课而从此失去信心。初三的学生，他们懂得了自我学习和尊重别人，因此之前我的担心是多余的，班会课很顺利的结束了，还得到了原来班主任的赞赏呢，得到指导老师的赞扬我心里当然很开心。

三年七班为了表示欢迎我，以前的班主任老师特意组织了一次野炊活动，让我计划这次活动的一切，这真是对我能力的考验呀，因为出游总会有一些意想不到的问题发生，每个方面我必须得考虑到。指导老师还吩咐我，叫我帮班级拍一个DV作为毕业留念，初三嘛，又是一个人生的十字路，总会有部分人不在一起的，所以拍一个光碟出来，给每个学生留下一份美好的回忆，同时，也给我一份美好的礼物———————能和这么多学生一起出去野炊。野炊回来后的几天里，我就对拍摄的像进行编辑制作，最后刻成光碟，星期五班会课的时候，放给同学们看，效果不是很

好，但它是我自己做出来的，我觉得有点自豪感，对于学生来说，这更有意义，因为之前从来没有过这般值得纪念的东西。在玩的时候，我也没有忘记学生的学习和班上的荣誉，每天早晨我都要对我们班的晨扫进行检查，在近两个月的时间里，三七班在全校的排名，从倒数第二名跳到前三名，我为七班感到高兴，因为从这点可以看出班上的同学在努力着。学生进步，作为班主任，自然是非常高兴。

在实习期间，也遇到了一些困难，比如在计算机课的时候，学校没有安排在班上学习理论课，学生上课都是在机房里学习，在学生机房里面又没有大屏幕投影仪，讲课的时候，看不到学生是在玩游戏还是在学习，这种情况下，我采取的办法就是使学生机的显视器黑屏，使其听老师讲;再如对班上的管理上，由于国家现在正好实行普九义务教育，学校不能私自开除学生，也引进了一些社会学生，他们来到学校根本不想学习，影响其它想学习的学生，还有他们经常不来上课，要么经常迟到，班上的成绩也被他们拉了下来，在管理的时候，我只能先听听家长的意见，问问他们的想法，然后我和家长共同管理其子女;不上早读和晚自习也给学生造成了学习困难，不上早读，学生的口语上不去，不上晚自习，不能控制自己的学生完不成老师布置的作业。基于学校老师和领导的反映，学校后来又决定上早读和晚自习，解决学生的这些困难。

在实习期间，根据学校自身的情况，我一直研究教学教法，为达到教学最优而努力，我也在为提高我的操作能力而努力，并努力从国家教育工作者的行业中学到怎样做人，怎样为国家作出贡献。时间过得真快，短短的近两个月实习生活已经结束了。这近两个月的实习使我的教学经验得到了一个质的飞跃，我学到了很多书本上学不到的知识。“知识是永无止境的。”在取得好成绩的同时，我时刻不忘超越自己，面对教育事业的满腔热情，将鼓舞着我不断前进。

现将一年以来的工作情况从徳、能、勤、绩四个方面鉴定汇报给大家，不足之处请大家批评指正。

一、德方面

一年来，自己能按要求学习有关科学发展观等党的重要理论文章，能按科学发展观活动的要求自觉记笔记，做摘录，写心得，反思自己的工作行为符不符合科学发展观的要求。为国家在世界性的经济危机面前所表现出的大智大勇欢欣鼓舞，为两岸和平进程的大迈步由衷的高兴，为新疆的_痛心。能积极参加各种政治学习和单位组织的义务劳动。忠诚党的教育事业，在工作中，顾全大局，以提高五峰教育质量为己任，把履行自己的职责与五峰教育的发展始终的联系在一起。同时，认真学习《宜昌日报》科教版、《宜昌教育》等教育报刊杂志，力求使自己的教育思想不落后，不守旧。在今年的助残日中，用实际行动帮助一名残疾人。能带病坚持工作，不渲染，不烘托，低调处事，尽量少麻烦别人和单位。

二、能方面

我始终坚信能力的提升只有通过自我不断的学习和实践活动，为此在一年里我做了如下一些工作。

1、注重教学引导、示范，重视自我理论素质的提高。化学教师队伍相对比较稳定，本学年度就红渔坪中学的化学老师是一名新手，我按照__秋教研工作要点的要求，采用一课两讲的方式成长该教师，在视导期间上研究课一节，对该教师的课堂教学的基本模式予以规范，同时积极争取该校领导的支持，外派该教师到市参加教研培训学习。我能把理论与实践结合起来，喜耕耘字里行间，从中感受快乐。先后起草了__秋、__春教研工作计划和鉴定，草拟了全县中考复习备考等通知，制定了全县才艺竞赛三优评比细则，撰写了__年常规视导综述等文字工作。有感于我县化学教师孟祥海在省创新实验大赛上的优异表现，撰写的〈谈粉尘爆炸演示仪的改进制作〉在省级刊物上发表。根据自己在宜昌市举行的__秋化学精品课大赛上任评委组长在大会上做的点评，撰写的〈谈新形势下的化学教学〉一文，也在省级刊物上发表。在对实小英语课题指导后，在单位网站上发表了《课题中期指导都为实》一文、在组织优质课竞赛后在单位网站上发表了《由观课看化学精品课的打造》、在孟祥海老师获省创新实验大奖后在单位网站上发表了《孟祥海老师获省化学创新实验一等奖》等数篇通讯文章。

2、注重课题管理和指导，提升服务品位。先后配合小学思品教研员、小学语文教研员、小学英语教研员、小学数学教研员、中学语文教研员等对课题实验进行中期检查指导或开题指导。统计了全县在研的五级课题，较好的完成了由宜昌市科规办组织宜昌市五峰四个重点课题的中期检查陪检任务，五峰实中被评为课题检查先进学校，五峰实中的数学课题和渔关中学的化学课题在市教研中心的课题检查的综述中得到通报表扬。协助教育局完成了上报宜昌市教育局教育工作创新两课题的申报工作的文字工作。协调完成了渔关小学语文课题市通讯结题的前期工作。

3、注重学习，正视自我差距。本学年度我外出学习三次，我能珍惜每一次学习机会，把每一次学习机会都当成自我提升的重要手段。我所从事的是化学、生物的教研，虽然自己在这个专业上有着十年的一线教学经历，但随着新课改的实施和推进，自己需要学习，更新，纠正的东西很多，与一线教师是在同一水平上的。要在理论上让别人信服，在指导上有实际意义，自我感觉有很大的压力。这就需要自己不断的外出加强学习，从书本上学，从所指导的同事那里共同学。在今年宜昌市召开的化学中考备考会上，有十二名化学教师参会，是近几年来五峰市级化学教研会最多的一次，老师和自己收获很多，为整体的提高感到高兴。只有化学老师们水平都高了，自己才会站的更高。今年的全县化学中考成绩比较理想，有几个学校打电话说及格率在80﹪以上，这当然这要归功于辛勤战斗在一线的老师们。

4、注重成果运用和推广，努力为师生搭建成功的舞台。采花中学孟祥海、汪应柏老师在去年10月底举行的湖北省化学实验创新大赛中表现优异，荣获湖北省一等奖。该创新实验曾于__年9月在当阳举行的宜昌市化学创新实验的选拔赛中获一等奖。这是五峰化学教育的突破，也是在开展的理化生创新月活动中涌现出的先进典型。在__年开展化学、生物学生学科竞赛中，有一人次获国家一等奖，数人次获省级一等奖，二等奖。

5、注重常规，顾全大局。按__秋教研工作重点和相关规定完成了相关工作。联系下乡学校十二所，收齐了视导的相关教研资料。

三、勤方面

按单位管理制度办事。严格上、下班时间，即使是在身体不方便的情况下，仍能坚守工作岗位。感谢汪文军老师在化学阅卷期间，替我完成的工作;感谢所有的老师在我遇到困难时，通过不同方式对我的理解、鼓励和认同。我感谢大家。

四、绩方面

距办人民满意的教育还有一定的差距，距学校对我的要求和期望还有很多的事要做。

谢谢大家!

我进入党组织学习已快一学期了，通过这学期的组织生活，我充分感受到了党和领导对我们的关怀，对党和党组织也有了更进一步的认识。这一学期来，这一光荣称号不断的激励着我，成为我学习、工作、生活的新动力。

党组织生活充满色彩与温馨，我在这一学期的组织生活里觉得十分充实和满足。在这期间我充实地学习，努力工作，不断开拓自己的视野，使自身的各项素质有了进一步的提高，也取得了一定的成绩。学习固然重要，但是要不断使自己能够进步，达到一名中共党员应有的各项素质，就必须不断加强自身的思想政治修养，时刻以一名共产党员的身份要求自己。在这一学期的时间里，我除了体验党组织生活同时，还经常阅读有关党建党史，及党员先进事迹的书籍和报刊。不断加强对党的路线、方针、政策的认识和理解。通过不断加强思想政治的学习，使我有了一个更加明确的目标和工作学习的动力。在改革开放的浪潮中，我能否分清好坏，正与邪，能否抵制西方资本主义腐朽思想的侵蚀，就要求我不断加强政治修养，时刻牢记自己是一名中国共产党员，以党员的要求时刻要求自己。在新的环境中，在新的挑战面前，时刻具有开拓的精神，发扬一名中共党员应有的精神风貌，处处起到带头模范作用。吃苦在前，享受在后，带领周围群众为建设一个强大的现代化国家而努力。 时光飞逝，转眼一年的时间过去了，我在党组织和行领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是在思想上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：

思想上，我积极参加政治学习，理解掌握

工作上，入行以来，我一直在会计营业部，曾担任过现金收付岗，现金龙头柜，现任会计结算岗，但不管走到哪里，我都会看到各位师傅兢兢业业的身影，也是从他们身上我看到了自己的不足，这样 在我做任何一项工作的时候，我都会严格要求自己，努力做好每项工作。尽管有时也会遇到挫折，可是只要想到我身边有那么一群可爱可敬的战友，我就会信心实足。我会跟他们一起刻苦钻研业务，争当行家里手。我坚信，在今后的工作中我会做的更好。

我工作过的岗位大部分在前台，通过近半年来与客户的真心交流，我明白了这项工作要的就是十分的认真，满心的真诚和百分百的热情。每天，当我带着这些走上岗位，当我在一天忙碌之后听到客户对建行的肯定时，我就会很满足。

以上就是我在这一年里学到的，短短一年的时间让我收获的比任何时候都丰富。以后的路会很长，但因为有战友，我相信我的步伐会更矫健，也许就应了那句话――没有最好，只有更好。我一定会努力，让自己成为一名更好的共产党员。

今年以来，县镇社区基层党校工作在上级正确领导下，以党的XX届中全会精神为指导，全面贯彻落实学习科学发展观， 设立基层干部培训班的培训学习，形成了形式多样、功能良好的基层党员教育模式，使社区党员的教育工作落到了实处，对于提高广大党员素质、增强党组织的战斗力，发挥了其他教育形式不可替代的作用，从而把社区基层党员教育工作推向一个新的发展阶段。

一、强化阵地意识，夯实办学基础

搞好党员教育，必须有固定的教育阵地作保障。随着市场经济的发展，社会上出现了一些新情况、新问题，党员头脑中的想法也不同以往，党员只有通过不断学习适应新的形势发展，坚定对党的信念，才能充分发挥先锋模范作用。在基层党校建设中，社区做到了“三个有”，即“投入有保障，管理有秩序，指导有力度”。

1、加大投入，改善办学条件。随着人们思想观念的不断更新，原来“一桌一椅办党校”越来越不能吸引党员，要使党校适应新形势，提高教育档次，吸引党员积极接受教育，首先必须改善办学条件，利用现代化的教学手段势在必行。去年，对社区党员活动室进行装修，先后添置了桌椅、彩电、dvd、农村党员远程教育系统等教育硬件，完善了藏书近3000套的“农家书屋”，大大增添了基层党校对学员的吸引力。为社区开展党员教育活动提供了有力保障。

2、规范管理，完善基层党校制度。办好基层党校要有一套规范的教学管理体制。我们从制订计划、健全制度入手，制定了《年度培训计划》。做到职责分明，分工落实，教学计划、课程提纲、学习总结规范完整。建立健全学习考勤和年终考核制度;

3、精配强将，保证教学质量。要真正提高社区党员教育的教学质量和教学水平，在校务人员的配备上，我们成立了支部书记及支部委员组成的校务委员会，其中支部书记担任社区党校校长负总责，支部副书记抓落实。聘请县委党校教师、镇领导干部担任党校兼职教师，使党员比较系统的学习到了理论业务知识，基层党校自身也不断得到完善。

二、强化创新意识，拓宽办学思路

社区不断拓宽基层党校办学思路，更新教育内容和教育方法，使之成为党员心目中的“长青树”，从而达到了提高党员素质的目的。

1、教育内容上把握“两个重点”。一是学习中的疑点。以“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”为目的，我们在社区开展学习贯彻科学发展观活动，进一步坚定了党员对党的信念;结合学习贯彻科学发展观活动重点篇目的学习，我们组织党员开展了“学党章，谈体会”、“学党章，见行动”等专题讨论，同时紧跟社会动态，让党员群众及时了解、正确理解党和国家的方针政策，及时解除党员思想上的疑惑。二是生活中的热点。除党的基本知识、方针政策等知识的讲解外，我们还注意针对生活中的热点、难点问题，有目的、有步骤地开展一些讲座，讨论。以现实问题为中心，我们组织了“如何搞好基层社区服务”“土地的合理利用”等知识讲座，使党员增强了时代感和社会责任感，使广大党员群众对社会热点问题有了正确认识。

2、教育形式上注重“三个结合”。

一是课堂教育与课外教育相结合：除定期的培训、专题讲座、讨论外，我们还组织举办一些参与性较强的活动，如开展观看录像、专题调研、外出参观等，创造了生动活泼、宽松愉悦的学习环境。二是典型教育与自我教育相结合：在先进性教育活动中，各镇基层党校专门组织党员观看了《李连成先进事迹报告会》和《河南省新农村建设先进典型村——刘庄》，并开展了“致富思源、富而思进”大讨论，比照先进典型，找出了自己不足，增强了党员的先进性意识。三是办班培训与支部生活相结合：支部通过每月一次的支部学习生活，巩固学到的内容，加强了党组织和党员的凝聚力。三种教育形式，创造出了党校生动活泼、宽松愉悦的学习环境，党员群众学习积极性很高，80多岁的老党员，在眼花、耳背、身体不便的情况下，坚持参加培训学习，并以自己对新旧社会变迁的切身感受，教育自己的家人拥护党的领导，拥护社会主义。社区还以党建博客等形式开展网络教育，不断丰富学习内容，公开学习开展情况，收集党员意见建议。社区党支部主要通过支部生活、党建活动、例会学习、电化教育、每月一谈等方式，要求全体党员正确理解党的方针政策，并在社区中积极发挥党员先锋模范作用，不文明现象劝一劝，不卫生地方扫一扫，邻里间纠纷劝一劝，有困难邻居帮一帮，积极支持配合社区建设。同时通过积极开展结对共建活动，增强党组织之间的协调和共建意识。根据上述方式，有效保证了党员教育的覆盖面和教育质量。去年，社区共举办了党员培训班12期，参加学习培训受教育人数达300余人次，参训面达95%以上。

三、注重实效，基层党校办学出成果

一分耕耘一分收获，大胆创新中的社区党校，培养出了一批批创新意识、奉献意识、先锋模范意识极强的学员。

1、基层党员干部的素质明显提高。通过培训，社区党员的党性观念得到转变，思想境界不断升华，党员先锋模范作用日益突出。涌现出了一批像支部副书等一批优秀共产党员和等一批党员致富示范户，实现组组有标兵，人人学标兵的良好氛围，促进了社区党员素质不断提高。2、基层党组织的战斗力和凝聚力明显增强。通过一年多的努力，社区党员队伍的思想、组织、作风建设得到加强，基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力进一步提高。社区党支部被评为县级“五个好”党支部。

3、服务群众的水平明显提升。社区党支部把服务群众作为开展工作的切入点，广大党员心系基层、心系群众，为群众办了很多实事好事，构筑了群众满意工程。以来共帮扶困难群众15户，发放慰问、低保、救助款物30余万元。新修民巷400余米。农村医疗合作及城镇居民医疗保险覆盖率100%。

在今后的工作中，我们要及时了解并切实解决基层党校在办学过程中遇到的困难，调动各方面力量，共同关心和扶持基层党校的各项建设。同时继续在办学思路上拓宽和改进，精心组织党员、干部参加培训，使社区基层党校真正成为“理论武装的课堂，党性锻炼的熔炉，思想政治工作的阵地”。

对于我们的实习，中油广西田东石油化工总厂有限公司给予了大力支持与帮助，安排了相关人员协助我们的实习;公司广大工人师傅和工程技术人员也给予了我们无私、热心的帮助，积极为我们的实习创造有利条件;谢涛老师全程陪同、带领和指导我们实习，及时给予我们各方面无私的帮助。在此，衷心感谢公司、公司的工人师傅、工程技术人员为我们的付出。

岁月如梭，转眼一年的实习期即将结束。在领导的关心支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，回首翘望，有优点可待继承发扬，还有不足需学习改进。

在一年的实习期间，我体会最深刻的一点是：理论要与实践相结合。其实很多东西在学校的时候我都学习过，但知道的都是理论，知道操作步骤，却没有多少实践，甚至都没有考虑到按照这些步骤去做的时候，也会出现很多的问题以及要如何去解决这些问题。在遇到问题的时候我全面的思考，不让自己的思想有局限性。并且我意识了自己还有很多不足之处，说话做事粗枝大叶。与人交流沟通有待进一步完善。我喜欢自己的专业和工作，所以有信心改进不良习惯。

实习期间，我严格遵守单位的各项规章制度，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与单位同事和睦相处，交流融洽，善于取长补短，虚心好学，注重团队合作。

一年实习工作的磨练，培养了我良好的工作作风和埋头苦干的求实精神，树立了强烈的责任心，高度的责任感和团队精神。生产实践让我学会脱离浮躁和不切实际，心理上更加成熟坚定。为走向工作岗位做好充分准备，在今后的工作中，我将继承和发扬自己的优势，学习改进不足。适应企业发展要求，努力把自己的工作做得更好。

实习生活虽然结束了，但是面对以后的工作，我将会更加努力拼搏，为自己的未来打拼出一片精彩!只有不断开拓进取，才能在不断变化发展的社会洪流中“长风破浪会有时，直挂云帆挤沧海。”