给客户道歉信怎么写才真诚(优秀20篇)

在我的努力下，上半年我个人没有发生一次职责事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品xx22万元。营销理财金帐户25个。在那里我总结一下我在这一年中的工作状况。

一、加强学习，提高自身素质。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，用心参加行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素质和业务技能。个性是之后到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，透过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每一天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还推荐他开理财金帐户，能够享受工行优质客户的服务，他很高兴的理解了我的推荐，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了推荐把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不一样的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自我高标准、严要求，用心为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能用心协同所主任搞好所内工作，利用自我所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不一样看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。

在我做好自我工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自我规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自我不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自我的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点。

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，明白我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我透过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率状况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。

新的一年里我为自我制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自我，提高自我的整体素质。

一、道德方面。做为客户经理在品德、职责感等方面务必要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有用心主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通潜力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，个性是要具备综合运用多种知识为客户带给多种可供选取的投资理财方案的潜力。

尊敬的各位业主、女士们、先生们： 大家晚上好。

首先我代表房地产开发有限公司对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

盾安九龙都自今年1月12日动工建设到XX月22日开盘至今已实现销售27套，换句话说也就是有27XX户家庭已经成为盾安九龙都的业主，今天我们在这里举办这次客户答谢会，一是为了感谢各位一直以来对盾安九龙都以及我们企业的关注，是你们的支持使我们的销售业绩在杨家平名列前茅，我在这里负责任地讲，我们一定会用最好的产品质量来回报各位业主的厚爱，请大家拭目以待。

首先有必要对盾安控股集团做一个简单的介绍。我们盾安控股集团创建于1987年，总部位于浙江杭州，注册资本为4亿元人民币，现有职工6000余名，总资产规模达20余亿元、年销售额超过2亿元，是中国民营企业XX00强企业、浙江省“五个一批”重点企业。

盾安九龙都作为盾安控股集团子公司——重庆加美东珠要立足于重庆房地产开发的第一个项目，公司总部对盾安九龙都给予了从人力到财力的支持，在今年的一月份，公司就对盾安九龙都项目提出了两高的战略部署，即高质量完成项目工程建设，给各位业主一个高品质的家。

二是我们想借此机会加强我们企业与业主之间、业主与业主之间的沟通与交流，增进我们彼此之间的了解和信任。我想在座的各位绝大多数以后将会共同生活在盾安九龙都，成为邻居成为朋友，只有建立一个和谐的社区环境，我们才能更好的生活，安居乐业;

第三，我们将在这次活动中宣布盾安俱乐部正式成立，这将意味着我们将进一步建立和完善这个属于我们自己的活动组织，我们将为各位提供更加完善的服务。这次活动是个开始，以后会有更多更精彩的活动在等着大家。

最后，预祝今晚的活动～成功，预祝大家度过一个美好而愉快的周末!也预祝在今后的日子里我们能像今天活动的主题所说的一样，“让我们走的更近”!

谢谢各位。

果果：

爸爸来跟你道歉了。虽然口头给你道过歉了，可是为了让你以后能记得起，爸爸还是特意给你留下这个书面的道歉信。

在你能看懂这封信的时候，你肯定早就忘了这件事了。那么在这里，让我们先来看一个叫果果的小朋友是怎么挨揍的故事吧：

某一天的早晨，果果小朋友起床后要求看动画片，央求爸爸给开电视。多番请求之后，爸爸同意了，但是提出一个条件：只能看一集，看完这一集后就关了电视。果果答应了，于是爸爸给他打开了电视。

可是当这集动画片演完之后，果果小朋友感觉没有过瘾，于是答应好的条件发生了变化：两集，看完两集就关。爸爸不同意：我们说好了的，看完一集就关，不能改。你可以多看一会，等字幕演完了再关。果果不吱声。

等字幕也演完了，爸爸说：果果，我们关电视吧?果果开始耍赖皮，又提出了刚才的要求：看两集，看两集再关。爸爸依然不同意。果果急了，开始上蹿下跳的蹦起来：两集，就要看两集。

爸爸要去上班，不想跟他争论，于是直接上前关了电视，果果不干了，哭着蹦着拉住爸爸的衣服：你打开，你给我打开!我还要看!爸爸没有理他，回到卧室里穿上外套拿起包要走，果果揪住衣服就是不松手。爸爸生气了：果果，我们说好了，看一集就是一集，不能看完了再变，你要是这样的话，以后就不要看了!果果还是不吃这一套：我要看，就是要看两集!爸爸说：你再闹我可揍你了，你松手!果果不松，依然哭闹不休，爸爸气急了，拉过来果果在他屁股上重重的打了一巴掌：松手!果果不松，于是又打了一巴掌：松开!

果果松开了，可是不离开，气得咬着牙，面部狰狞着，冲上来亮起小拳头打爸爸：你是个坏蛋!爸爸看着他的表情，忽然非常生气，于是又抬起手来，用右手的四根手指在果果的脸上扫了一巴掌。果果哇哇的哭着捂住了脸，抬头看着爸爸，可能是没想到爸爸会这样打他，小脸上的表情非常复杂。可能是爸爸的力气太大了，虽然不是使了很大的力气去打他，可还是超过了他的承受范围，随即他的小脸上浮现出痛苦的表情，用双手捂住了自己的耳朵，用力的按住了两三秒钟。然后放下手来，强忍住哭泣，抽抽搭搭的说：爸爸，我再也不敢了，我错了。爸爸看着果果的表情也很后悔，可是还不愿意放下架子，就依然板着脸说：知道错了就去吃饭吧，不许再看电视了。果果点点头，忍住哭泣，爬上了椅子，到餐桌边去吃早饭。还冲着出门的爸爸说道：爸爸再见。

好了，果果小朋友挨打的故事就是这样，你看了之后心里会做何感想呢?生爸爸的气吗?想不想报仇呢?

这时的你已经3岁半了，可爸爸还是第一次动手打你，心里也很不舒服。爸爸在上班期间，老是想起来你挨打之后的表情，特别是双手捂住耳朵的痛苦表情让爸爸的心里一阵阵的难受，像有一把大手一次次的用力握住爸爸的心一样，爸爸真的后悔了。

你这时还是个3岁小朋友，应该允许你任性，能够接受你耍赖，不应该这样粗暴的解决问题。你挨打之后能够很快的承认错误，并且乖乖的去吃饭，还跟爸爸再见，充分说明你是一个很懂事的乖孩子，只是偶尔有些赖皮而已。是爸爸自己着急，把情绪发泄到了你的身上，给你带来了身体的痛苦，真是不应该，爸爸要真诚的跟你说：对不起，果果，爸爸错了。爸爸以后一定要好好对待你，有问题要妥善解决，不能这样简单粗暴的对待你，除非你长大懂事后依然犯了原则性的错误，否则爸爸保证再也不打你了。

不过在你看完这封爸爸给你的道歉信之后，你已经是一个大孩子了，要记得答应别人的话一定要做到，要严守信用。人无信不立，不守信用的人是得不到别人的信任，不会被别人的接受的。要想在社会上活的有尊严，就要守信，尊重自己的承诺，把自己承诺的事情做好，好吗?

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20__年_月_日

个人道歉信范文五篇精选

每个人偶尔也有做错事的时候，如果做错了能改正过来是最好的。下面是小编给大家带来的个人道歉信范文，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

个人道歉信范文一

尊敬的单位领导：

对不起向您所提交的检讨书，因为我的工作错误：存放货物时候粗心马虎，不小心导致货物从柜台坠落，造成价值数万的货品报废。

我知道，这些贵重物品是公司重要的财物，我行为的草率是此次工作错误造成的主要原因，因此我的错误一定程度的经济损失。 在此，我承诺将尽自所能赔付公司章程规定的补偿金额。并向领导做深深检讨，我表示今后工作当中一定非常小心，在今后工作中全然负起本职工作责任。

在回顾我的错误，我深深地认识到，我工作方面都是需要非常谨慎的工作态度的。我的这些错误，正是因为我不够谨慎造成的。我很抱歉，而我作为一个普通的一线销售人员，收入微薄。也希望公司领导能够对我从宽处理。

真诚向您表达一下：对不起!我错了，我会尽我所能进行赔偿的。

此致

敬礼!

个人道歉信范文二

你好，瑞秋!我非常抱歉你上次生气了。作为一名学生，我希望你能快乐，我们可以像老朋友一样互相交谈。忘记你的圣诞面具作业是我的错，但我以前从未迟到过。我喜欢你的课程，如果我意识到我们有作业要做，我会尽力完成。不认真对待家庭作业真是个坏习惯。你和我们其他的大学老师不一样。你会担心我们的坏情况，并采取一些你认为有效的措施。太感谢了，瑞秋，你让我想起我们的专业是英语。我们应该做的是把更多的注意力放在英语上。在我们的大学生活中有很多吸引人的地方。有时，我们可能会迷失方向，为那些看似无关紧要或无趣但诱人的人。最重要的是，我想和你谈谈。说实话，我们已经养成了花更多时间参加活动的习惯，特别是在我们的教职员工中，李一明喜欢花更多的时间和精力做一些家务。你知道，我们中国学生对我们的小学投入了太多的精力。

当我们刚进入大学时，我们愿意加入更多的俱乐部，远离我们的生活，就像我们的高中一样。我们讨厌刻苦学习的学习方式，比如早上5点早起，熬夜，整天背诵枯燥的科目，或者一遍又一遍地写模拟试卷。我们对此不感兴趣。幸运的是，我们都有一个目标，大学，在那里我们可以自由，没有闹钟我们可以晚起，没有学习我们可以参加各种活动，我们可以做我们想做的一切。也许是我想的。但这不是事实，我们以前的想法或梦想也是一个高梦想。有时候我们会晚一点起床。然而，这是因为在我们被毫无意义的琐事折磨的前一天。有时候，我们很早就上床睡觉了，但这是因为我们被政治任务搞得筋疲力尽。我们离“自由”这个词还很远。渐渐地，我们喜欢对面前的一切都松懈。我们害怕我们的未来——它是否会像我们的历史一样受到限制。我无话可说。但你真的提醒我，生活应该丰富多彩，但僵硬和犹豫。这是对我的警告，提醒我以后要对自己负更多的责任。

个人道歉信范文三

亲爱的爸爸：

恐怕你会认为我对没有早点回复你12月7日的信是不可原谅的疏忽，但是当我告诉你原因时，我相信你会相信这种疏忽是可以原谅的。当你的信到达时，我刚好在香港。因为我不在的时候我的家人不能把它传给我，所以它一直躺在我的桌子上，直到我拿起它的时候。现在我要做的第一件事就是给你写这几行字来表达我深深的遗憾。我在旅行中欣赏了许多风景。下次见到你时，我很乐意向你说明他们的情况。

个人道歉信范文四

尊敬的王先生，感谢您两个月前选择我们公司。我很抱歉我们犯了错误。我是我们公司的销售经理。我已经研究过标签上的墨水由于我们的鲁莽而不防水的问题。我们决定召回有问题的产品，按原价80%发货一批合格产品。我在此对这件事表示深切的哀悼，我们将尽最大努力补偿你们。我向你保证，这个错误不会再发生了，我希望这个解决方案是可以接受的，并期待你的回音。

我希望继续我们的合作。再次，请接受我对由此造成的不便所表示的歉意。谨上。

个人道歉信范文五

亲爱的：你好!我最好的朋友，我们好几个星期没见了。几天前，我在家里举行了一个聚会。有很多朋友来参加聚会。我们玩游戏，唱流行歌曲，吃了一顿大餐。

但是我在聚会上感到不高兴，因为我没有邀请我最好的朋友，你。我写这封信是为了让你原谅我的错误。我知道你思想相当宽广。为了表示我的诚意，我将为你举办另一个聚会。很高兴邀请你来。

这是一个很好的机会，你认识许多朋友，你已经很久没有见过了。聚会将于下星期天晚上七点在我家开始。你能来参加聚会吗?没有你，聚会就不完整。希望见到你并得到你的原谅。如果你对聚会有什么好建议，请写信给我。向你致以最良好的祝愿!

此致

敬礼

尊敬的领导:

于某某回标时，由于个人疏忽，在招标办主持人宣布回标截止后，方才进入会场回标，致使我公司此次投标未被接收，给公司造成了一定的经济损失和不良影响，同时让公司领导、业务部、技术部同仁的心血全部付之东流，在此我首先向大家说声抱歉，真的对不住大家!其次，在今后的工作中，我将加倍努力，希望能弥补此次失误给公司造成的经济损失和我愧疚的心灵!

同时这件事深深地警醒了我:做事情一定要严格要求自己，做到认真负责，有始有终，做足百分百，绝不能完成百分之九十九就松懈，放弃，而因为最后的百分之一满盘皆输，正所谓:失之毫厘，谬以千里.我同时也希望大家一起，深刻吸取此次泪的教训，引以为戒，杜绝此类事件在今后的工作中发生!

最后我要感谢这次失败的投标经历，感谢这份自我道歉信，给了我一次改正坏习惯的机会，从而使我向成功迈进了一步。

此致

敬礼

尊敬的各位旅客、各位网友和媒体朋友们：

大家好! 首先，我作为宁波机场的总经理，对5月8日宁波至北京航班的大面积延误，以及随后因管理不善而出现的各种问题，造成旅客出行不便及社会公众的不满，向大家真诚的道歉。

针对5月8日发生的事情以及后续网上的议论，我们进行了仔细的调查核实，认为我们的主要问题在于：

一是处置航班延误预案不完善，针对当天航路天气恶劣会影响4个宁波至北京航班的准备不足;

二是航延后应急协调处置不当，对延误的几个航班的调配不合理;

三是航延服务措施不到位，没有按照行业相关要求做好服务工作，再加上个别员工对业务流程不熟悉，错误应对旅客的合理要求。

事情发生后，面对社会公众的关注和议论，我们在信息传递发布上又比较混乱和不负责任，造成了公众的误解，给旅客和公众造成了极为不良的影响，给宁波的形象抹了黑，对此，我深表自责和不安。上述问题的发生，说到底是机场的管理问题，我将认真总结教训，举一反三，查纠整改，杜绝今后类似问题的发生。

作为刚上任不到一个月的总经理，我深知自己在管理的道路上还有许多东西要学、许多工作要做。对于网友和媒体的关心和支持，我表示衷心的感谢，也欢迎媒体与网友以及社会各界对宁波机场今后的工作进行监督。建设一个更加美好的宁波机场，使其能更好地服务于每一位旅客和货主，是我们的共同愿望和期盼。

今后，我与我的团队将竭尽全力，并且充满信心，做好服务这篇文章，做好管理这篇文章，更要做好发展这篇文章，为努力促进宁波市经济社会的发展，竭诚服务五湖四海的宾客，作出宁波机场应有的贡献。 宁波栎社国际机场总经理 华栋 二一一年五月十三日 新京报社论：“让领导先飞”的规定在哪里 今年1月20日，《南方周末》刊发了一篇文章———《解密航空业要客部：让重要旅客的飞机先飞》。

文中介绍，早在1993年，当时的国家民航总局就已下发《关于重要旅客乘坐民航班机运输服务工作的规定》，制定了详细的要客服务规定，成为各大航空公司制定要客服务手册时遵守的范本。这里的“要客”，是指“省、部级(含副职)以上官员”、“军队在职正军职少将以上军官”等特殊乘客。 但是，在这份规定里面，也只有这样的表述：“凡有重要旅客订座、购票的航班，不应随意取消或变更。如有变更，应尽早通知重要旅客的购票单位，并做出妥善安排。”

而并没有工作人员所说的，重要旅客“可以优先乘行”，更没有“让重要旅客所乘飞机优先起飞”的规定。 如果宁波机场所说的彼规定就是此规定的话，那显然是机场扭曲了规定，把白纸黑字的规定变成了见不得光的“潜规则”。

浅白语言统一现金客户协议书

致：_________

本人/吾等（请填写姓名/名称）_________兹要求阁下根据下列条款及条件为本人/吾等运作一个现金证券买卖户口（「户口」）：

1.户口

1.1 本人/吾等确认「开户资料表格」所载资料均属完整及正确。倘该等资料有任何变更，本人/吾等将会通知阁下。本人/吾等特此授权阁下对本人/吾等的信用进行查询，以核实上述表格所载资料。

1.2 阁下将会对本人/吾等户口的有关资料予以保密，但阁下可以根据联交所及证监会的规定或应其要求，将该等资料提供予联交所及证监会。

2.法例及规则

阁下按本人/吾等的指示而进行的一切证券交易（「交易」），须根据适用于阁下的一切法例、规则和监管指示的规定而进行。这方面的规定包括联交所及香港中央结算有限公司（「中央结算公司」）的规则。阁下根据该等法例、规则及指示而采取的所有行动均对本人/吾等具有约束力。

3.交易

3.1 除阁下（在有关交易的成交单或其它合约单据内）注明以自已本身名义进行交易外， 阁下将以本人/吾等的代理人身份进行交易。

3.2 倘沽盘是有关非由本人/吾等拥有的证券，即涉及卖空交易，本人/吾等将会通知阁下。

3.3 本人/吾等会就所有交易支付阁下通知本人/吾等的佣金和收费，缴付联交所征收适用征费，并缴纳所有有关的印花税。阁下可以从户口中扣除该等佣金、收费、征费及税项。

3.4 就每一宗交易，除另有协议外或除非阁下已代本人/吾等持有现金或证券供交易交收之用，否则本人/吾等将会在阁下就该项交易通知本人/吾等的期限之前向阁下交付可实时动用的资金或可以交付的证券，或以其它方式确保阁下收到此等资金或证券。倘本人/吾等未能这样做，阁下可（如属买入交易）出售买入的证券〉；（如属卖出交易）借入及/或买入证券以进行交易的交收。

3.5 本人/吾等将会负担阁下因本人/吾等未能进行交收而引起的任何损失及开支。

3.6 本人/吾等同意就所有逾期未付款项（包括对本人/吾等裁定的欠付债务所引起的利息），按阁下不时通知本人/吾等的利率及其它条款支付利息。

3.7 就买入交易而言，倘卖方经纪未能于交收日内交付证券，导致阁下须买入证券进行交收，本人/吾等毋须为买入该等证券的费用向阁下负责。

4.证券的保管

4.1 由阁下寄存妥为保管的任何证券，阁下可以酌情决定：（如属可注册证券）以本人/吾等的名义或以阁下的代理人名义注册；或存放于阁下的往来银行或提供文件保管设施的任何其它机构妥为保管。如属香港的证券，该机构应为证监会认可的提供保管服务机构。

4.2 倘证券未以本人/吾等的名义注册，阁下于收到该等证券所获派的任何股息或其它利益时，须按本人/吾等与阁下的协议记入本人/吾等的户口或支付予转账予本人/吾等。倘该等证券属于阁下代客户持有较大数量的同一证券的一部份，本人/吾等有权按本人/吾等所占的比例获得该等证券的利益。

4.3 本人/吾等并无根据《证券条例》第81（3）条以书面授权阁下：将本人/吾等的任何证券存放在银行业机构，作为阁下所获垫支或贷款的抵押品，或者存放在中央结算公司，作为履行阁下在结算系统下之责任的抵押品借贷本人/吾等的任何证券基于任何目的以其它方式放弃本人/吾等的任何证券之持有权（交由本人/吾等持有或按本人/吾等的指示放弃持有权外）

5.代本人/吾等保管的现金

代本人/吾等保管的现金须依照适用法律不时的规定，存放于一家持牌银行所开立的一个客户信托账户内（此等现金不包括阁下就交易取得，而且须为交收而转付或转付予本人/吾等的现金）。

6.风险披露声明书

本人/吾等知道证券价格可能及必定会波动，任何个别证券的价格皆可上升或下跌，甚至可能变成毫无价值。买卖证券不一定获利，而且存在着可能损失的风险。本人/吾等也知道将证券交给阁下保管可能存在风险。例如当阁下持有本人/吾等的证券而阁下无力偿债时，本人/吾等取回证券的时间可能会受到严重阻延。本人/吾等愿意承担此等风险。

7.一般规定

7.1 所有本人/吾等户口内的证券均受制于阁下的全面留置权，以确保本人/吾等履行对阁下代本人/吾等买卖证券而产生的责任。

7.2 倘阁下没有依照本协议书的规定履行对本人/吾等的责任，本人/吾等有权向根据《证券条例》成立的赔偿基金索偿，惟须受赔偿基金不时的条款制约。

7.3 倘阁下的业务有重大变更，并且可能影响阁下为本人/吾等提供的服务，阁下将会通知本人/吾等。

7.4 本人/吾等确认本人/吾等已详阅并同意本协议书的条款，而且该等条款已经以本人/吾等明白的语言向本人解释。

7.5 本协议书受香港特别行政区法律管辖，并且可以根据香港特别行政区法律执行。

客户姓名：_________ 见证人：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

附件

现金客户协议之补充协议

致：_________

帐户号码：_________

本人/吾等兹引述贵公司与本人/吾等于订立有关买卖证券之协议（「协议」）。本补充协议所采用之词语，除另有所指明外，均与该协议所采用或界定者含有相同意义。

由于贵公司同意以本人/吾等之名义开设及运作用贵公司就买卖证券不时设立之互联网网站及服务（「互联网服务」）所用帐户（「互联网帐户」），本人/吾等兹同意按下列条款及条件就运作互联网帐户订立补充协议：

1.本人/吾等同意使用本人/吾等不时获提供之互联网服务

（a）作为贵公司与本人/吾等就买卖证券下达指不示之唯一沟通渠道，及

（b）作为贵公司与本人/吾等就一切其他有关互联网帐户之事宜（包括进入互联网帐户及传送资料、户口报表、通知、要求书及其他文件）进行沟通之唯一渠道。

2.本人/吾等同意贵公司可利用电报、传真、电话或电子邮件按本人/吾等就通讯用途不时知会贵公司之任何号码向本人/吾等寄发任何通知、要求书及其他讯息，所有讯息于寄发（倘以电报或电子邮件方式）或传达通讯（倘以电话方式）时或确认成功传讯（倘以传真方式）后均被视为已接收，而贵公司或贵公司之代表毋需签署有关通知、付款通知书或通讯。

3.本人/吾等确认，本人/吾等已阅毕及明白有关使用、运作及操作贵公司网站向本人/吾等提供之互联网服务之条款及条件，并进一步确认该等条款及条件可不时修改，而且该等条款及条件就本人/吾等在使用互联网服务及互联网帐户对本人/吾等具约束力。

4.本人/吾等确认，本人/吾等乃互联网服务之唯一获授权使用者，并同时按补充协议及贵公司互联网网站不时列载之条款及条件使用互联网服务。本人/吾等同意不会利用不正当手段干预或更改或进入或尝试进入补充协议授权本人/吾等进入之部份以外之其他部份。

5.本人/吾等同意：

（a）对本人/吾等于互联网服务使用之身份及登入密码保守秘密，并使用该密码买卖透过互联网服务交易之所有证券；

（b）透过使用本人/吾等之身份及登入密码买卖于互联网服务中之所有证券交易对自本人/吾等应具约束力，并视作由本人/吾等进行交易，而本人/吾等应对所有透过互联网服务作出之指令负上全责；及

（c）于贵公司互联网网站所记录之交易内容，待贵公司以书面向本人/吾等以书面确认后，即属最后及最终之记录。

6.本人/吾等承诺，倘本人/吾等知悉任何其他人士在未获授权之情况下使用或登入本人/吾等之身份及登入密码或互联网服务或透过互联网服务提供之任何资料，则即时通知贵公司。

7.本人/吾等承诺：

（a）可不时透过互联网服务或其他方式取得之分析、评论及市场、财务及其他资料（「资料」）乃由贵公司所编制或取自联交所或与贵公司可能有或不一定有关连之第三者服务供应商；

（b）资料之版权乃由贵公司、有关服务供应商或第三者所有人拥有，本人/吾等承诺，除供本人/吾等作个人之非商业用途外，不会以任何形式使用、复制、转发、发放或商业性使用任何该等资料；及

（c）贵公司及/或资料供应商概不就任何资料（包括但不限于其准确程度、可依赖程度、完整性或适时性）或本人/吾等倚赖透过互联网服务提供之任何资料或按该等资料作出之决定承担任何责任。

8.本人/吾等同意支付所有贵公司就使用互联网服务而不时收取之认购及服务费用（如有）。

9.尽管补充协议本附录有所规定，贵公司有权在毋需通知本人/吾等之情况下全权终止本人/吾等登入互联网服务或其任何部份。

10.本人/吾等承诺，就违反补充协议或任何人士因就本人/吾等使用互联网服务而提出之任何索偿，全面赔偿贵公司、贵公司之董事、高级职员或雇员之索偿、申索、诉讼、亏损、损失、成本（包括法律费用）及开支。

11.本人/吾等承诺及同意，贵公司、贵公司之董事、高级职员、雇员及代理毋需就因互联网服务或任何通讯设备或设施之故障，受到干扰或失灵、或互联网服务及/或其所载资料在未获授权之情况下被登入、篡改或更改、或贵公司不能控制或预期之其他原因（包括但不限于政府或任何证券交易所实施限制、证券暂停买卖、恶劣天气情况、地震及罢工）而导致指令之传送、收讫、执行或确认出现延误或失败而使本人/吾等蒙受或可能蒙受之任何损失承担任何责任，且倘本人/吾等于透过互联网服务与贵公司通讯时遇上困难，本人/吾等应使用本人/吾等可使用之其他方法与贵公司通讯。

12.本人/吾等承认及接纳以下为使用互联网服务作为通讯方式所涉及之风险：

（a）互联网上通讯公司，属于不可靠之通讯及资讯提供媒介，以该方式沟通及提供服务之安全性、可靠性及容量视乎多项不受贵公司控制之因素影响，包括服务供应商之营运及该等供应商及其他用户使用之设备及设施；

（b）互联网服务或任何通讯设备或设施可能出现挤塞、受平扰、断线或未能传送之情况，或于传送及接收指示及其他资料或于执行及确认指示时发生错误、遗漏或延误，可能导致指示不能按互联网上列出之价格执行；

（c）互联网服务及/其他任何部份或内容可能会遭擅自接入、擅行改动、修改或变更而可能导致资料被操控、非法使用、盗用或遗失资料，包括本人/吾等之个人资料。

13.本人/吾等确认本人/吾等已阅读本补充协议之条款及条件，并以本人/吾等明白之语言完全解释本补充协议之内容，本人/吾等接纳本补充协议之条款及条件。

14.除本补充协议所述者外，协议内容所有条款及条件应具全面效力及生效。协议所指之所有「本协议」乃指本补充协议所补充之协议（由本补充协议日期起生效）。

客户（签字）：_________ 董事（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

to:_________

i /we _________ request that you to operate a cash securities trading account （the "account"） for me /us on the following terms and conditions:

1. the account

（1）i /we confirm that the information provided in the account opening information form is complete and accurate. i /we will inform you of any changes to that information. you are authorized to conduct credit enquiries on me /us to verify the information provided.

（2）you will keep information relating to my /our account confidential， but may provide any such information to the exchange and the sfc to comply with their requirements or request for information.

2. law and rules

all transactions in securities which you effect on my /our instructions （"transactions"） shall be effected in accordance with all laws， rules and regulatory directions applying to you. this includes the rules of the exchange and of a the hong kong securities clearing company limited （the "clearing house"）. all actions taken by you in accordance with such laws， rules and directions shall be binding on me /us.

3. transactions

（1）you will act as my /our agent in effecting transactions unless you indicate （in the contract note for the relevant transaction or otherwise） that you are acting as principal.

（2）i /we will notify you when a sale order relates to securities which i /we do not own i.e. involves short selling.

（3）on all transactions， i /we will pay your commissions and charges， as notified to me /us， as well as applicable levies imposed by the exchange，and all applicable stamp duties. you may deduct such commissions， charges， levies and duties from the account.

（4）unless otherwise agreed， in respect of each transaction， unless you are already holding cash or securities on my /our behalf to settle the transaction， i /we will pay you cleared funds or deliver to you securities in deliverable form or otherwise ensure that you have received such funds or securities by such time as you have notified me /us in relation to that transaction. if i /we fail to do so， you may: in the case of a purchase transaction， sell the purchased securities and in the case of a sale transaction， borrow and /or purchase securities in order to settle the transaction.

（5）i /we will responsible to you for any losses and expenses resulting from my /our settlement failures.

（6）i /we agree to pay interest on all overdue balances （including interest arising after a judgment debt is obtained against me /us ） at such rates and on such other terms as you have notified me /us from time to time.

（7）in the case of a purchase transaction， if the selling broker fails to deliver on the settlement date and you have to purchase securities to settle the transaction， i /we shall not be responsible to you for the costs of such purchase.

4. safekeeping of securities

（1）any securities which are held by you for safekeeping may， at your discretion:（in the case of registrable securities） be registered in my /our name or in the name of your nominee; or be deposited in safe custody in a designated account with your bankers or with any other institution which provides facilities for the safe custody of documents. in the case of securities in hong kong， such institution shall be acceptable to the sfc as a provider of safe custody services.

（2）where securities are not registered in my /our name， any dividends or other benefits arising in respect of such securities shall， when received by you， be credited to my /our account or paid or transferred to me /us， as agreed with you. where the securities form part of a larger holding of identical securities held for your clients， i /we shall be entitled to the same share of the benefits arising on the holding as my /our share of the total holding.

（3）you do not have my/our written authority under section 81（3） of the securities ordinance to :deposit any of my/our securities with a banking institution as collateral for an advance or loan made to you， or with the clearing house as collateral for the discharge of your obligations under the clearing system borrow or lend any of my/our securities otherwise part with possession （except to me /us or on my/our instructions） of any of my/our securities for any purpose.

5. cash held for me /us

any cash held for me /us， other than cash received by you in respect of transactions and which is on-paid for settlement purposes or to me /us， shall be credited to a client trust account maintained with a licensed bank as required by applicable laws from time to time.

6. risk disclosure statement

i /we acknowledge that the price of securities can and does fluctuate， and any individual security may experience upwards or downwards movements， and may even become valueless. there is an inherent risk that losses may be incurred rather than profit made as a result of buying and selling securities. i /we also acknowledge that there may be risks in leaving securities in your safekeeping. for example， if you are holding my /our securities and you become insolvent， i /we may experience significant delay in recovering the securities. these are risks that i /we are prepared to accept.

7. general

（1）all securities held for my /our account shall be subject to a general lien in your favour， for the performance of my /our obligations to you arising in respect of dealing in securities for me /us.

（2）if you fail to meet your obligations to me /us pursuant to this agreement， i /we shall have a right to claim under the compensation fund established under the securities ordinance， subject to the terms of the compensation fund from time to time.

（3）you will notify me /us of material changes in respect of your business which may affect the services you provide to me /us.

（4）i /we confirm that i /we have read and agree to the terms of this agreement， which have been explained to me /us in a language that i /we understand.

（5）this agreement is governed by， and may be enforced in accordance with， the laws of the special administrative region of hong kong.

signed by _________ in the presence of _________

date:_________ date:_________

★女主持：尊敬的各位领导、各位嘉宾

☆男主持：女士们、先生们

☆★男女主持：大家下午好！

★女主持人：冬去春来，百花盛放，当我们一踏上防城港——这个北部湾一颗璀灿、美丽的新星都市时。

☆男主持：我们就会感觉到浓浓芳芬，浪漫愉快和充满活力的新春氛围；这里经济繁荣、人民安居乐业，到处都充满着迷人的魅力。

☆主持人：欢迎大家来参加防城港市招商局主办、中国移动防城港分公司协办的“政府情深，移动意浓”携手共建平安和谐防城港答谢晚会，今天出席的领导有、……城港分公司，“政府情深，移动意浓”在这个春色满园的时节，我们欢聚这里、共庆佳节。首先请允许我代表热情好客的防城港市招商局、中国移动广西防城港分公司的诸位领导及全体同志向到场的各位领导和嘉宾拜个早年。

☆男主持：祝大家在201#这个吉祥的新年里、新春大吉、万事胜意。

★女主持：祝愿在商界的企业家，日进斗金；祝愿在机关当领导的，步步高升。

☆★男女主持：祝愿大家在新的一年里身体安康、家庭幸福欢乐，美满和谐。

★女主持：十分感谢中国移动广西防城港分公司的盛情，并为我们搭建营造这台“携手共建平安和谐防城港客户答谢晚会”我们才有幸相聚一堂、共饮美酒。

☆男主持：今晚的盛宴可以说是高朋满座、嘉宾云集。

★女主持：请大家以热烈的掌声有请防城港市人民政府讲话

☆男主持：谢谢xx市长的讲话，下面请大家以热烈的掌声有请中国移动广西防城港分公司经理讲话

☆主持人：感谢苏春永总经理的讲话，下面进行庆典活动的启动仪式，让我们掌声有请防城港市人民政府、防城港市人民政府上台为我们浇灌香槟杯塔。

☆主持人：再次感x陈副市长和x副市长，让我们举起酒杯共同祝愿大家在201#工作顺顺利利，心想事成！干杯！

孩子，对不起。也许我们可以改变，也许今天就可以让一切重新开始。也许，这才是这个六一节我们给你的最好的礼物。

孩子，我们最完美、最纯粹的孩子。丰子恺说过，最健全的人是孩子，成人才是“残疾”的。我们应该为此羞愧。

我们应该羞愧。当你玩得满头大汗时，我们严厉责令你该回家了;当你还在清晨的梦中时，我们逼着你起床了;当你谈着那些“幼稚的”想法时，我们打断说:该谈谈明天的考试了。

我们给了你太多的压力。有些压力缘于我们的虚荣。我们明知无论金钱还是地位都无涉幸福，但还是没法承受攀比:哪个孩子考第一了，哪个孩子在什么大赛获奖了，哪个孩子最后被哈佛剑桥清华录取了。我们被我们所臆想的未来吓住了。

有些压力缘于我们难以启齿的私心:我们曾经梦想成为一名舞蹈家，曾经与心仪的大学失之交臂，曾经渴望成为一个“成功人士”。我们失败了，却把这一切私心，不由分说地移交给了你，掐断了你原可以凭着自由生长的兴趣的嫩芽。

有些压力缘于我们成人的焦虑:当我们急于上班而你却磨磨蹭蹭时;当我们结束工作回家发现你在看课外书而作业没完成时;当我们因为老师的批评而觉得面上无光时，我们发火了。我们其实是在缓解自己的压力，但宁可事后暗自后悔也拒绝向你道歉。

我们把这些压力转嫁给了你。我们年龄大了，开始健忘。

我们忘记了在你刚出生时，我们曾凝视着你纯净的面庞暗暗发誓:要给你幸福。

我们忘记了你其实有无限潜力，只要多一点耐心，你完全可以管好自己。包括自己收拾东西、自己走路上学、自己处理成长过程中的不快乐。

我们忘记了在你这个年龄最热切的愿望。包括周末睡懒觉，和伙伴一起玩，吃棒棒糖或者冰淇淋;以及，最讨厌父母动不动拿我们和邻居家姐姐比。

我们忘记了教育家说过，要读懂孩子，首先要学会蹲下身去，用孩子的视角看世界。孩子从来不关注结果，只关注过程。哪怕刷牙时的一点泡沫，也会兴起无限联想，但焦虑的我们给予的永远是咆哮。

我们都知道那句名言:世界上不缺少美，只是缺少发现美的眼睛。你是多么天才的美学家呀，可我们不仅缺少发现美的眼睛，而且还缺少保护美的心灵。

我们无法承受意外，无法承受失败，于是，我们囚禁你、监视你、束缚你、规训你，任由你在笼中愤怒地大喊大叫，我们还美其名曰:爱。

我们每天每时，都在逼着你远离想象，远离天真，想方设法把你拉进连我们自己都诸多不满的世俗。

孩子，对不起。也许我们可以改变，也许今天就可以让一切重新开始。也许，这才是这个六一节我们给你的最好的礼物。

此致

敬礼!

20xx年x月x日

尊敬的各位领导、各位同事大家好：

我是某某部的某某某，现对前几天犯的错作出检讨。这次犯错误，自己想了很多东西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很气自己，去触犯酒店的铁律，也深刻认识到自己所犯错误的严重性，对自己所犯的错误感到了羞愧。酒店一开始就三令五申，一再强调酒店校纪，提醒所有人不要违反规定，可我还是违反了纪律，对此感到万分抱歉。我应该时刻把酒店的纪律谨记在心。

事后，我冷静的想了很久，我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦，耽误自己的工作。而且我这种行为给酒店也造成了及其坏的影响,破坏了酒店的管理制度.在同事中间也造成了不良的影响。由于我一个人的犯错误，有可能造成别的同事的效仿，影响酒店纪律性。如今,犯了大错,我深深懊悔不已。我会以这次违纪事件作为一面镜子时时检点自己，批评和教育自己，自觉接受监督。我要知羞而警醒，知羞而奋进，亡羊补牢，努力学习。我也要通过这次事件，提高我的思想认识，强化责任措施。自己还是很想好好学习，好好工作的，学习和工作对我来是非常重要的。我还想再拼一次，再去努力一次，希望领导给予我一个机会，我会好好改过的，认认真真的去学习和工作。

相信领导看到我这个态度也可以知道我对这次事件有很深刻的悔过态度，相信我的悔过之心，我的行为不是向酒店的纪律进行挑战，是自己的一时失足，希望领导可以原谅我的错误，我也会向你保证此事不会再有第二次发生。对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，恳请领导相信我能够记取教训、改正错误，把今后的事情加倍努力干好。同时也真诚地希望领导能继续关心和支持我，并对我的问题酌情处理。

最后，我在这里郑重的为我的行为向各位领导和同事道歉!

1. 山海可以阻隔彼此，却阻隔不了我的思念;距离可以拉开你我，却拉不开真挚的情谊;时间可以淡忘过去，却忘不了永远的朋友。鼠年新春快乐!

2. 神驹踏上平安道，天上人间皆欢笑。爆竹声里热情高，合家团圆乐淘陶。招财进宝福星照，万事如意生活好。只愿鼠年无烦恼，幸福快乐将你抱。

3. 时光如水，生命如歌!365天欢乐中度过。爆竹声声，唤起对你的思念，祝福阵阵，送去我一片真情。新年快乐，这不是俗套的祝愿，而是千古不变的心愿。鼠年新春快乐!

4. 世人都晓春节好，一年到头相聚闹;最是童年忘不掉，新衣新裤新鞋帽;亲朋好友拜年早，红包礼品不会少;祝福送到就是好，幸福安康新年好!

5. 事业无须惊天地，有成就行。友谊无须说谜语，想着就行。金钱无须取不尽，够用就行。生命无须过百岁，健康就行。朋友无须有多少，有你就行。好朋友祝你新年快乐!

6. 鼠年兴，鼠年壮，鼠年猛，鼠年强，鼠年飞，鼠年祥，鼠年奔，鼠年放，鼠年高，鼠年升，鼠年旺。十二生肖少一个，鼠年大发贺新年!

7. 顺手顺耳好福相，温顺柔顺有福分，顺风顺意诚造福，顺嘴顺口来口福，顺利顺境是鸿福，顺从顺势福气多，孝顺恭顺享后福，新年到来道万福!

8. 思念把距离缩短，关怀把寒冷驱赶，小年把欢乐席卷，祝福把心头温暖，心情把快乐顺延，心态把烦恼抛远，邮票把吉祥集全，新年把好运装满!鼠年大吉!

9. 思念是一季的花香，漫过山谷，笼罩你我，而祝福是无边的关注，溢出眼睛，直到心底。愿年金鼠年愉快伴你一生!

10. 送你一份快乐，让你忘记烦恼;送你一份悠闲，让你自在逍遥;送你一份如意，让你事事顺心;送你一份美满，让你幸福到老。鼠年新春快乐!预祝你快乐美妙!

11. 送你一件外套，前面是平安，后面是幸福，吉祥是领子，如意是袖子，快乐是扣子，口袋里满是温暖，穿上吧，让它相伴你的每一天!新年快乐!

12. 送走旧年的时候，也送走一年的阴郁，迎来新春的时候，也迎来新的希望。给您拜年啦!

13. 岁首喜看瑞犬去，耳边犹有狗吠声。声声踏在我心坎，深情厚意伴君欢。暖阳相照爱情甜，春风一缕事业升。红灯高挂心相连，欢畅声声家和睦。恭祝你鼠年快乐。

14. 我把幸福铸成车厢，把平安铺成轨道，制作开心快乐，抛弃忧郁烦恼，装满温馨甜蜜，剔除寒冷料峭，运载吉祥如意，春节向你报道，请你一定收好!

15. 我点击整个冬天看见了你的笑颜，我复制你的笑脸粘贴在我的心间。我下载我的思念把它另存为永远，我打开手机给你的祝愿：快乐整个冬天!

To:

Subject: Basketball Practice

Hi George,

I’m really, really sorry but I just can’t make it for basketball practice this evening. We’ve got a biology test tomorrow and I haven’t yet started studying for it. I can’t afford to fail the test, because I already failed the last one.

I promise to make up for it by the next practice session.

Ron

尊敬的李先生：

在经过你的严厉打击之下，我深刻的将自己重新的检讨了一次。虽然说我从小就一直没少写过各种各样的检讨书。可是，第一次为了自己而写一份深刻又带有成功性的检讨书。我才发现原来写一封检讨书也是十分具有挑战性的事情。

在我怀着万分愧疚以及十二分后悔的心情写下这封检讨书。以向你表达我深刻的认知以及在惹了你还打死也不认错，企图为自己辩解这种恶劣的不知悔改的行为以及在这以后再也不敢尝试惹你的决心。

在经过了深刻的反省之后，我发现造成我犯下这次错误的原因，归根结底，是源于小时候在家人的溺爱之下造成的结果。而并非是因为自己当时一时的冲动而犯下的错误。正是因为在小的时候不愿意接受家人的教导，一直反逆的不接受自己犯错的事实。并且养成了每当自己犯下了明显的错误时，还要以不成文的谬论曲解大人的教导，以自以为很有道理的言论为自己做垂死挣扎的辩解。以至于在犯下了“为了顾及自己压根就存在的事实而辩解”这一错误之后。才深刻的明白到，自己之前的人生是多么的浑浑噩噩。

为了维护我可怜可悲又微不足道的女性自卑以及新时代女性那种“打死也不承认自己错了”和“错了也不认错”的优秀品质。于是，我十分成功的在你面前犯下了错误。并且还自以为写检讨很有经验的我能轻松的解决一份检讨书，所以爽快的承诺自己写一封深刻的检讨。在写了第一份检讨之后，我才发现原来自己是有多么的幼稚和自不量力。这种幼稚又愚蠢的行为只能用自取其辱来形容。

原以为在我完成了第一封检讨并承认自己十分失败的检讨书之后，心存一丝侥幸以为能躲过被你那最直接中肯又极具创伤力的点评。我知道错了，我不应该在你面前将我那不足65的智商，拿出来招摇撞骗并不思悔改。

最后，在我深思熟虑之后，我鼓足勇气决定向你再一次认错，不求原谅，只求谅解!亲爱的帅气的__X先生，看在我努力用我不足65的智商写完这份检讨的份上，不要生我的气了好不。

道歉人：__X

时间：____年__月__日

老婆 ： 对不起 !我知道你还在生我气呢，我现在联系不到你，心里很难受，

老婆跟你一起很开心,真的很希望每天都有你陪着我.很想每天醒来就能见到你的样子,很可爱,每看到你的脸,我都会忍不住去亲你,所以每次你睡着,我都会去亲亲你!哈哈!虽然现在我跟你分隔两地,大家上班都很忙,但是你的样子还是每天出现在我面前,好像见到一些事物,或者跟别人在说话的时候,感觉就是跟你一起,在和你说话一样!我真的想像不到我没有你会怎样,没有你的日子会不会过的很辛苦,所以我打死也不会放手.原谅我吧。我以后会每天都认真的疼你,加倍的宠你,我不知这样会不会宠坏你了,但我觉得如果我不宠你就像是对自己一种放弃,因为是你让我有了目标,是你让我有了动力.一想到你在我心里真的很重要，也只有你才会让我有这种感觉。

有时见到你发脾气,真的觉得好可爱,像个汽球一样,我知道自己有时脾气太差了,所以才会惹你生气.以后我会改的 我错了一次不想在错第二次 。

你好，首先祝贺你在20__年高考中取得了如此优异的成绩。你对这个成绩意外吗?你觉得这与你的平时成绩相吻合还是属于考时超常发挥呢?

如今的我，即将面临人生第一次选择——中考。我早已听闻学姐的勤奋刻苦，踏实勇敢，这也是我一直所追求的目标——成为像学姐一样的人。

时隔三年，学姐可还记得当年承载着梦想的纸飞机?可还记得当年镌刻着奋斗的雪松?可还记得当年见证着汗水的栀子花?

如今，童年的纸飞机已经起航，雪松也依然一如既往的挺拔，栀子花也在经历了同样的严寒酷暑后安静的绽放。这一切，何尝不应了那一句“风雨过后总会有阳光”!

我不否认初三的学习生活既繁重又辛苦，但也不全是乐趣可言。

当冬季来临，即使寒风将大地变的黯然失色，也丝毫不影响我们对读书的热情。每天下午必会开展的读书活动，每天下午必会开展的兴趣活动，这一切。都为我们的生活增添了浓墨重彩的一笔。

学姐，欢迎你再次回到母校。迎接你的会是一张张灿烂的笑脸，当年光秃秃的水泥地上，现在增加了一面“笑脸墙”，那一张张笑脸，是我们快乐的缩影，幸福的写照。看着便会笑起来，看着便会心情好起来。

在学习生活中我也会遇到很多困难，如意志不坚定、有时懒惰等。当看着成绩一节一节的下降，我难过又着急，不知道怎么办。学姐，是我的方法不对，还是我不够努力?希望学姐在学习上给我一些指点。

最后，祝你学业有成，天天开心。

学妹：

老师

您好，对于昨天擅自添加内容到你文章上的行为，我以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你能再给我机会，我一定保证发出的内容绝不会再有类似的错误发生，并郑重立下此承诺。我知道这次错误给您造成了不小的损失，同时也造成了公司的损失，将你的文章放入微信栏的那一刻，我本人自以为是，在没有经过任何人的允许后，在您的文章的最前面添加进了舒同的照片及其简介，以为此内容可以为你的文章增加点什么，但却没考虑到您文章中一字一句的真正内涵，完全按照自己的理解添油加醋。认识到错误之后，我的心里犹如磐石落地、后悔莫及。针对本次微信的问题，我将从全方位的角度反思自己，想尽一切办法杜绝类似情况再度发生。

1、以后您的文章要看至少三遍在发送。

2、对你的文章有什么疑问得及时向您和温总提出。

3、与你随时保持联系，如对我目前的工作有什么新的要求请尽管提出来，我绝对加以完善。我及公司所有员工愿全力配合，争取最大程度的满足您的各项服务，达到双赢，也让我公司成长得更快。谢谢!

X年XX月XX日

2018年客户服务工作总结

时光如箭，岁月如梭，转眼我已经做客服快一年了 。在这一年里有欢乐也有悲伤，有成功也有失败。在欢乐与悲伤、成功与失败的交错中，我逐渐的成长起来，业务技术水平也不断提升，理论知识得到充分实践。

客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作认真负责，细致入微。

在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天开始了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。每天按照备件和坏件的变化做出前一天的《货品出入库报表》。

做《货品出入库报表》要注意的以下几点：

首先,要找到相对应的《客服本部入库单》，《神舟发货清单》《清点科出库单》《神舟电脑客户服务维修单》《销售保用单》等单据。认真核实单据信息和自己清点时记录的数据信息是否一致，如不一致立即认真复检一次，如发现问题及时和相关领导反映，把问题在第一时间解决掉，不留后患。

第二,要注意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。按照先后顺序上报表，保持单号的连续性，以便将来查找的时候能够马上找到。还有是在一些特殊的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。

第三,要注意的是在统计金额的时候最好用求和公式加以验证，要保证数据的 正确性。在上完《货品出入库报表》后千万要注意写上自己的大名和日期，再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后，马上就传真给经管二部和备件科。并通知对方查收。第四,要注意的是在传完之后要立即拿着《货品出入库报表》、《神舟客户服务维修单》、《销售保用单》等单据上对应的账本。我们公司的备件账本有5个，他们分别是《好、坏件库存帐》《备件往来帐》《欠人坏件账》《人欠坏件账》《在途账》。另外,在上账的时候要特别注意当总部发给你的备件总部没有开单前或者你还没有收到总部发来的备件就先不上账。但是要夹子保存好。当收到总部备件和《神舟发货清单》后，就要立即上账。

当你接到服务站送来的货品时应注意：

首先，检查货品的外包装是否有被挤压破损的痕迹，开箱时要求物流或者货运人员一起开箱查看，如有问题立即联系服务站进行核实，协商解决。

第二，公司要求服务站的包装规范比较严格，要求对单个物品进行包装，并要求有独立的包装箱。不允许用公司彩页，烂报纸做为包装时的填充物，公司要求用货品原包装或者用物流公司专用的泡棉和泡材打包。对于发现使用公司彩页和烂报纸的服务站和经销商的，要耐心地对其进行说服教育，帮助查找原因、寻求解决方案。

第三，当你清点货品时先找到相应的《经销商发货清单》和与物品一起的《分公司退换货申请表》，同时做好《货品记录跟踪表》的记录工作。

第四，当我们发现有变形、露皮、缺件等现象时，立即联系服务站或经销商说明情况，共同查清原因，妥善处理。

第五，在清点整机和显示器的时候，我们不但要做好相应的记录，还要录入我们的《工厂管理系统》。在录入信息的时候千万要细致认真，不能出一点差错。这个是我们日常工作中接受客户咨询和机器查询的有力保障。一定要保证它的准确性，及时性，连贯性。

诚恳的道歉信范文3篇

道歉作为一种作为言语行为是人们交际中一个不可或缺的重要方面,它在不同文化中有不同的规律。本文是第一范文网小编为大家整理的诚恳的道歉信范文，仅供参考。

诚恳的道歉信范文篇一：

尊敬的x同学：

您们好!首先，对于这次院运会报名的事件，请允许我表示由衷的歉意!

由于工作疏忽，在这次院运会过程中做出了一些对您们不尊重的事情，给您们造成了十分不良的影响，这是我的失职。这次事件中，作为体委，我没有做好自己的本分工作，做事不够认真，以致于自己犯下了通知不到位等低级的错误，因此，在此，我向您们致歉!望见谅!

并且我会认真检讨自己的行为，吸取教训，往后，我会以身作则，做好以后的工作，不再犯类似的错误。

此致!

诚恳的道歉信范文篇二：

尊敬的：

您好!

首先十分感谢您入住x酒店，同时我们也对(早上/时间日期)发生的事情感到万分地抱歉!

我已经和当事的员工进行了谈话，该名员工也深深地对自己的行为为您带来的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意!由于本酒店员工的错误行为，使您有了非常不愉快的入住经历。

我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。 由于不想打扰您的工作/休息，我还是想送上我们精心准备的(礼物/水果和红酒)，附上这封致歉信到您的房间。当然，如果在您方便的时候，我非常希望能当面对您表达歉意。

如果您需要任何协助，请您随时直接与我联系。我的分机号：。邮箱地址：.

此致，

敬礼!

署名

日期

诚恳的道歉信范文篇三：

尊敬的各位旅客、各位网友和媒体朋友们：

大家好! 首先，我作为宁波机场的总经理，对5月8日宁波至北京航班的大面积延误，以及随后因管理不善而出现的各种问题，造成旅客出行不便及社会公众的不满，向大家真诚的道歉。

针对5月8日发生的事情以及后续网上的议论，我们进行了仔细的调查核实，认为我们的主要问题在于：

一是处置航班延误预案不完善，针对当天航路天气恶劣会影响4个宁波至北京航班的准备不足;

二是航延后应急协调处置不当，对延误的几个航班的调配不合理;

三是航延服务措施不到位，没有按照行业相关要求做好服务工作，再加上个别员工对业务流程不熟悉，错误应对旅客的合理要求。

事情发生后，面对社会公众的关注和议论，我们在信息传递发布上又比较混乱和不负责任，造成了公众的误解，给旅客和公众造成了极为不良的影响，给宁波的形象抹了黑，对此，我深表自责和不安。上述问题的发生，说到底是机场的管理问题，我将认真总结教训，举一反三，查纠整改，杜绝今后类似问题的发生。

作为刚上任不到一个月的总经理，我深知自己在管理的道路上还有许多东西要学、许多工作要做。对于网友和媒体的关心和支持，我表示衷心的感谢，也欢迎媒体与网友以及社会各界对宁波机场今后的工作进行监督。建设一个更加美好的宁波机场，使其能更好地服务于每一位旅客和货主，是我们的共同愿望和期盼。

今后，我与我的团队将竭尽全力，并且充满信心，做好服务这篇文章，做好管理这篇文章，更要做好发展这篇文章，为努力促进宁波市经济社会的发展，竭诚服务五湖四海的宾客，作出宁波机场应有的贡献。 宁波栎社国际机场总经理 华栋 二一一年五月十三日 新京报社论：“让领导先飞”的规定在哪里 今年1月20日，《南方周末》刊发了一篇文章———《解密航空业要客部：让重要旅客的飞机先飞》。

文中介绍，早在1993年，当时的国家民航总局就已下发《关于重要旅客乘坐民航班机运输服务工作的规定》，制定了详细的要客服务规定，成为各大航空公司制定要客服务手册时遵守的范本。这里的“要客”，是指“省、部级(含副职)以上官员”、“军队在职正军职少将以上军官”等特殊乘客。 但是，在这份规定里面，也只有这样的表述：“凡有重要旅客订座、购票的航班，不应随意取消或变更。如有变更，应尽早通知重要旅客的购票单位，并做出妥善安排。”

而并没有工作人员所说的，重要旅客“可以优先乘行”，更没有“让重要旅客所乘飞机优先起飞”的规定。 如果宁波机场所说的彼规定就是此规定的话，那显然是机场扭曲了规定，把白纸黑字的规定变成了见不得光的“潜规则”。

亲爱的客户：

您们好，感谢大家一路上对我们的信任、支持和帮助，我们才能在路上一步步前行，虽然艰难，却也一直令我们鼓舞感动，鼓励我们更要远行。希望您们能在我们这里找到美丽找到快乐找到性福找到很多有利于自己的东西，如果能做到这些并一直坚持下去，我们想这是对一直支持信任客户的答复，看到有些客户的留言，对我们的服务还是满意的，还是很支持我们的，对此我们感到欣慰。

但是最近发生了一件事情，我们在这里公开向您们道歉，以表我们的诚意，也更激励我们更好地服务大家。

前一段时间，有两位客户同时订了货，一位是北京的新客户，他特别要求我们送货时要送到他手里，我们决定采用EMS快递公司配送(EMS送件时由客户亲自签收)。由于是预付款，EMS快递比一般快递公司多出来的那部分快递费由我们担负，并且我们也免费送他一份礼物。另一位客户是广东佛山的老客户，他这是第四次买我们的产品，并且从来都是很信任我们预付款，我们也是尽量给予他优惠，本想让他早点收到货物，所以给他发货也采用了EMS快递公司。以前采用EMS公司时速度也是可以的，没有出现过配送时间超长的现象。

但这一次，送到北京客户那里用了五天时间，客户接受了我们的道歉，对我们表示理解，虽然也对我们的整体服务给予了好评，但还是耽误了客户的时间，所以在这里还是再次向他表示真诚的歉意!

送到广东佛山老客户那里竟然用了九天时间!对于EMS我们很生气，多次打电话让他们尽快送到客户手里，但他们的回复都是千篇一律"我们会尽快配送的"。这位老客户对我们一直都是很支持的，几次联系他也对此表示谅解没说什么，但这次由于EMS拖了这么长时间，他也许也失望了吧。由于这位客户一直以来的信任和支持，以及此次快递的拖延也给客户造成了一些麻烦，我们决定将免费送他一款他喜欢的眼罩。因为以前他曾咨询过。我们认为这是我们最真诚的道歉，希望他还能一如既往的理解支持帮助我们。

我们发货时，一般采用的快递公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，远点的一般3-4天能到，更偏远的地区需要的时间更长些。

此次事件的发生，虽然客户也都表示理解，但还是给客户带来了不必要的麻烦，我们再次表示真诚的道歉!也向这两位客户及更多关心理解支持帮助我们的客户表示最真诚的感谢!常怀感恩心，常持谦虚态，我们才能在大家的支持下走得更远。我们也将更严格要求，在产品质量、类型、服务、速度都方面都能让大家感到满意，也期望着朋友们更多真诚的意见和建议。

新的一年马上就要到了，为您们送上早早的新年祝福：愿大家合家欢乐，事事顺心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美丽的另一半，已婚的婚姻更幸福美满甜蜜。

此致

敬礼

道歉人：

20xx年xx月xx日

亲爱的：

在部队的三年里，你每年都会在我生日的时候邮寄来很多好吃的，每年都会来部队看我，我们就这样度过了最困难的三年。亲爱的，真的辛苦你了，没有你的坚持，我们也不会走得这么远，谢谢你!

20xx年11月27日，在我复员后的第三天，你来了，我觉得，我们的幸福可以开始了。因为你就是我生活的全部，我动力的源泉，你休了年假，我们就这样在一起开心的生活。

20xx年12月27日，我送给你的第一枚戒指，本打算送你一个惊喜，可惜我真的太笨了，还没等我送给你，就已经被你找到了，但是我们依然很开心。

20xx年3月1日，为了纪念我们交往的1095天，我连夜赶到你家。

20xx年8月26日，我们一起参加了我同学的结婚典礼，那天你哭了，我知道你感动了，因为你也希望自己能早日成为幸福的新娘。

20xx年11月10日，你彻底放弃了家里的工作来到我这里，多年的异地恋终于见到阳光，可是我很不争气的喝多了酒，晚上我们吵了起来，对不起，我知道错了。不久后你就生病了，而且一直病了好久。

20xx年2月18日，这天早上，我们爆发了一次最激烈的争吵，我本以为我会包容你所有的任性和无理取闹。但是这一次，我却没有做到，我们吵得很凶。也正是这一次，我们彻底的分开了。

当你把所有东西都从家里搬出去的那一刻，我知道，我失去了整个世界，我很伤心的在家哭了一晚，我给你发了信息，你的回答却是那样的决绝。我把自己窝在家里不出门，不见任何人。

亲爱的明你知道么，其实我们分开的这一年来，我没有一刻不在想你，无论我工作到了哪里，你都是我最大的精神支柱，在广阔的大草原上，我是多么的希望可以带着你一起来日出日落，碧草蓝天。但是我知道你是不会给我这个机会了。这一年来你吃了很多苦。我们分开的时候你还生着病，我曾试着让我们从新开始，但是你一次次的拒绝了我，我知道，你嘴上说不恨我，但其实心里早已把我恨透了，对于这些，我除了说抱歉之外，还想用一生的时间来弥补我所犯下的错误，以前你经常问我知不知道你想要什么样的生活，我总是含糊其辞，或者笑而不答。其实我知道，我非常清楚你需要的是什么，你想要的就是一个宽厚的肩膀、一个温暖的怀抱、一个家的担当，我不是那种经常把事情挂在嘴边的人，我希望你看到是我做的。

亲爱的明，这是一封给你的道歉信，这也是一封表达我心意的信，也许你不会看到，但是我会用行动来证明我的决心。

xx年x月x日

各位嘉宾、各位朋友，大家下午好！欢迎您参加由山西杏花村汾酒股份有限公司和商洛市玖轩商贸有限公司举办的20xx年度汾酒客户答谢会，本次客户答谢会预计将在10分钟后开始，在等待的时间里，让我们一同来观看由中央电视台与山西汾酒最新制作的大型宣传片《汾酒发展史》，我们对您准时光临表示由衷的感谢，谢谢！

尊敬的各位嘉宾朋友，20xx年度汾酒客户答谢会即将开始，为了能使会议顺利进行，请嘉宾朋友不要在会场中吸烟，会议期间不要随意走动或讲话，本次答谢会设有专题时间，如果您的手机在会议期间突然响起，不仅会给别人带来尴尬，也有失您高贵的身份，感谢您的配合，谢谢。如果您有任何需求，请示意你们身边的礼仪服务人员，他们会为您提供最为优质和满意的服务。

各位尊敬的嘉宾，各位亲爱的朋友，20xx年度汾酒客户答谢会现在开始，掌声有请玖轩商贸公司总经理李海军致欢迎词。