《为人民服务》感悟(20篇)

作为服务行业来说，至关重要的是微笑服务。轻松、舒适、信任和关爱始终是微笑服务的内涵所在。在作风建设年，在大力开展“形象工程”的今天，我们作为一名收费人员应该如何理解“微笑服务”呢?

对于广大的司乘人员来说，收费人员硬挤出来的笑还不如不笑。若我们只顾一味“开发小的资源”，强求自己向司乘人员去笑，这是不明智的做法。微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在工作岗位上展示微笑，在生活中都应该有微笑。在工作岗位上只要把司乘人员当成自己的朋友，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因此，这种微笑不用靠行政命令来强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是我们最需要的笑，也是最美的笑。

当我们遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时强求自己对司乘人员满脸笑容，似乎是“强人所难”。可是工作的特殊性决定了我们不能把自己的情绪发泄在司乘人员身上，所以我们必须学会分解和淡化烦恼和不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，让快乐永远伴随自己，让快乐传递给过往的每一位司乘人员。

收费人员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。在具体的服务过程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的.服务提出不满，收费人员一定要记住“忍一时风平浪静、退一步海阔天空”。当你拥有海阔天空的时候，工作中的你就不会患得患失，接待司乘人员也不会斤斤计较，你就能永远保持一个良好的心境，微笑服务就会变成一件轻而易举的事。

微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。试想一下，如果一个收费人员只会一味地微笑，而对司乘人员有什么要求却不知道，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，最重要的是感情上把司乘人员当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为司乘人员的知心人……

我从__年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：

一、规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高。

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务。

1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2、建立了清洁、维修日巡检表，落实_工作记录本。

3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务626件，表扬23件。

5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致。

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护。

1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护。

建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁工作、制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化工作。

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、账目管理详实清晰。

根据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。短短7个月以来，领用收据51本，已上交42本，正使用4本，备用5本。上交现金共计：50031、70元，其中_制卡为11236、00元，维修费5509、00元，自缴物业费23910、7元，管理费9178、00元，垃圾清运费198、00元。在工资中造表扣款7-12月物业费合计：437376、85元。到目前为止，无一例漏报、错报、错钱的现象。

九、宣传文化工作方面。

团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。

每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。

多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、_等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“__年新春歌舞会”活动。

十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标。

本次调查共发放调查表份，收回份，总体对物业管理满意度为，其中客服满意度为，清洁满意度为，维修满意度为。

经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚实本身就是的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。

衡量医疗客户服务的价值，重量，更应该重效

凡搞管理的人都知道，客服是个软性的工作，做的如何？很难有准确明晰的目标去衡量。

自从我开始做客服以来，一直让我绞尽脑汁的，就是如何评价并让大家明白医院开展客服工作的价值。

价值是个很抽象的概念，因为不同经历不同思想人们的价值观有天壤之别。以目前最直观最短视的看法，创造利润即是创造价值。的确，利润是价值，但是如果这个利润是竭泽而渔呢？它的价值体现还有我们认为的那样大吗？或许，这样的价值是越多越糟糕。

可是其它价值，诸如引入先进理念，创建先进文化，开阔视野，提高素质，做好细节服务，都是价值。但是这个价值你无法用确切的数字去估量，去跟每一个向你提出质疑的人去解释，甚至那些细节的工作因为鸡毛蒜皮，而被人们忽略轻视。

可是被忽略轻视不一定说明这项工作没有价值，只能说明人们对这项工作的认识还很肤浅，同时说明我们的工作也许还存在许多不尽如人意之处。

别的科室只需要考虑如何做好工作，我们客服却还需要考虑如何让别人知道我们做好了工作。呵呵！这倒是很符合客户服务的真谛：服务的好坏，不能由自己来评判，真正的裁判权在客户手中。

委托方(以下称甲方)：

法定代表人或负责人：

服务方(以下称乙方)：

身份证号：

甲乙双方为携手合作，促进发展，满足利益，明确责任，依据中华人民共和国有关法律之相关规定，本着诚实信用、互惠互利原则，结合双方实际，协商一致，特签订本协议，以求共同恪守：

第一条 项目名称、地点

第二条 服务内容、方式和要求

1.服务内容：该项目的所有现场验收及建设单位要求的现场技术服务。

2.方式： 亲临项目所在地的施工现场。

3.要求：按时、专业、提供优质服务。

第三条 报酬及其支付方式：

1.本项目报酬(服务费)： 元。按乙方50次亲临现场提供技术服务计，不足50次按50次计，超过50次后，按每次 元额外支付。

注：解决技术问题需要的食宿、交通及通讯经费，由乙方负担。

2.支付方式：

(1)合同生效后五个工作日内，向乙方支付人民币 元作为定金;

(2)基础全部验收完毕后五个工作日内，向乙方支付人民币 元。

(3)主体全部验收完毕后五个工作日内，向乙方支付人民币 元。

(4)单体全部竣工验收完毕后五个工作日内，向乙方支付人民币 元。

(5)单体全部节能验收结束后五个工作日内，向乙方支付余款。

第四条 甲方的主要责任与义务

1.在合同生效后十个日内向乙方提供该项目的设计文件(电子版)

2.按约定向乙方支付报酬，乙方开户银行帐户为 ：

3.协助乙方完成下列配合事项：

A.现场有技术服务需求时应及时通知乙方。

B.积极配合乙方解决图纸上的技术问题及现场需要的设计变更。

第五条 乙方的主要责任与义务

1.根据现场的工程进度完成技术服务工作。

2.积极按时根据建设单位要求参加现场的验收及现场技术问题的解决。

3.以专业工程师身份给建设单位及施工单位提供优质服务。

4.应对甲方交给的技术资料、样品等妥善保管;工作完成后应归还上述技术资料、样品，不得擅自存留复制品。

5. 加强安全意识与自我保护意识，不得违章驾驶车辆及不采取安全设施进入工地现场。

第六条 保密条款

双方保证对从另一方取得且无法自公开渠道获得的商业秘密(技术信息、经营信息及其他商业秘密)予以保密。未经该商业秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为五年。一方违反上述保密义务的，应承担相应的违约责任并赔偿由此造成的损失。

第七条 双方违约责任

1.甲方擅自不履行合同，迟延支付报酬，应当支付数额为报酬总额2%的违约金，逾期二个月不支付报酬或者违约金的，乙方有权终止服务，甲方应当交补交报酬，并支付数额为报酬总额5%的违约金。

2.乙方未按约定的时间按质按量完成工作的，应支付数额为报酬总额2%的违约金。

3.乙方在工作期间，因乙方原因或建设单位不满意而终止未完成工作的，甲方按乙方已提供的服务的次数支付服务费用(元/次)。如果给甲方造成损失的，乙方应赔偿损失。

4.违反合同约定、擅自将有关技术资料、数据、样品或工作成果引用，发表或提供给第三人，应支付数额为报酬总额5%的违约金。

第八条 补充

本协议未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充协议。本协议的附件和补充协议均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。

第十九条 合同效力

本合同自双方签字盖章之日起生效

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

猎头服务协议

甲方：_________

地址：_________

邮政编码：_________

电话：_________

乙方：_________

地址：_________

邮政编码：_________

电话：_________

1 公司指定

根据本合同协议和条款，乙方委托并指定甲方为乙方提供本合同规定的各项咨询服务。

2 双方关系

甲方和乙方均为独立法人。本合同的签订在甲方和乙方之间并不产生任何雇用、代理、合资或业务伙伴关系。甲方绝非乙方的法律代表，无论是任何目的，甲方均不能以书面或其它明示或隐含方式，以乙方的名义享受权利或承担义务。

3 服务

甲方将根据乙方提供的职位要求向乙方推荐合适的人选。具体职位描述、要求及人数由乙方提供，详细的书面材料作为本协议的附件一，具有同等法律效力；

甲方应确保每一个推荐给乙方的候选人首先经过甲方的面试筛选。若乙方要求，甲方应对候选人简历中包含的信息或候选人提供的其它信息的准确和真实性及在面试过程中发现的问题进行核实。

4 机密

甲方承诺：

（1）对获知的乙方及其分支机构的商业和技术信息保守秘密；

（2）对获知的乙方或分支机构的雇员或候选人相关信息保守秘密。

（3）甲方推荐的候选人及其身份和职业相关信息只可提供乙方使用，不得向乙方以外的第三方泄露候选人的信息。

乙方接受本合同后，也将承诺所有由甲方推荐的候选人及其身份和职业相关信息只可由乙方使用。乙方承诺不向乙方以外的第三方泄露候选人的信息。

双方在本合同到期或终止后一年内保密责任依然有效。

5 乙方内部员工的不猎取原则

自本合同生效起至合同终止后一年内，甲方不得猎取乙方员工到其它公司任职。

6 咨询费用

若推荐的高级管理人才（部门经理、部门高级经理、总监、总经理）的人选试用上班后，乙方须向甲方支付该录用人员全年收入的百分之二十（20%）作为咨询费用。若推荐的中层级别（普通职员、部门主管级别）的人选试用上班后，乙方须向甲方支付该录用人员的作为其一个月的收入作为咨询费用。年薪或月薪的总额以实际录用后面谈中为准。

7 款项支付规定

咨询费用（根据第6条）在候选人试用上班七天内由乙方向甲方支付咨询费用的80%，余下20%咨询费用在候选人试用期合格结束后乙方向甲方支付咨询费用的20%。乙方在收到甲方开具的服务性行业统一商业发票后七天内付款。

8 保证

如果由甲方推荐并被乙方雇用的人员在试用期内自动离职或被开除（健康因素除外），甲方将继续推荐替代人选而不额外收费。甲方若不能在30天内找到乙方满意的替代者，除非乙方需要甲方继续推荐或者改用其它职位代替，否则甲方将所收取服务费的80%返回乙方。

以上保证实施条件：本合同全部款项已支付。如果超过合同规定的付款期限付费的话， 甲方将向乙方每天追收总额1%滞纳金。

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甲方：

网站建设综合服务合同 合同编号：_______________

乙方：××××有限公司

(以下简称乙方)

(以下简称甲方)

甲乙双方本着“平等互利、诚信合作”的原则，就甲方委托乙方建设企业网站相关服务合作事宜，经甲乙双方友好协商，达成如下合同，以共同遵守。 第一条 定义

1-1 网站建设综合服务：指按照甲方提出的的功能要求和相关资料，由乙方为甲方在互联网上提供的域名注册、虚

拟主机、网络空间存储服务、网页设计制作相关服务。

1-2 相关服务：指乙方为甲方网站建设和网站正常运行所提供的技术支持。 1-3 合同产品：指甲方订购乙方的相关服务产品及服务内容。 第二条 甲方要求乙方的提供的网站相关产品及服务内容

第三条 网站备案、网站运作维护

3-1 甲方按照国家规定携带备案所需的先关材料及证明到指定地点办理，乙方协助。 3-2 甲方选择网站运营维护服务方式：□一般维护 □黄金维护 □铂金维护 □钻石维护(详情请参阅《网站维护茶品说明书》)。 第四条 合同产品价格及付款方式

4-1 网站建设费_______________，网站运作维护费____________元/年，合同产品总金额人民币大写：________________________________，￥________________元整。

4-2 付款方式：合同签订之日，甲方向乙方支付合同金额￥___________元(即人民币大写____________________元整)。首页确认后，甲方向乙方支付合同金额￥____________元(即人民币大写_____________________元整)。乙方合同产品制作完毕上传前，甲方向乙方支付合同产品及相关服务的全部条款(含所签补充附件款项)。 第五条 双方的权利和义务 5-1 甲方的权利和义务

5-1-1 甲方负责向乙方提供企业有关资料及图片(电子版)，并对其真实性合法性负责。

5-1-2 甲方在网上开展业务活动，必须符合国家法律法规和社会公共利益。若有违法违规，应自负全责。 5-1-3 甲方负责按时向乙方支付费用。包括合同顺延时，提前一个月向乙方支付下年度域名、空间费。 (若甲方没有按时交付域名空间续费，导致网站关闭或域名注销甲方应自负全责。) 5-1-4 甲方对网站基础相关服务拥有专有权和使用权。同时负责对乙方的相关商业秘密进行保密。 5-2 乙方的权利与义务

5-2-1 乙方负责向甲方提供合同产品及相关服务技术支持。 5-2-2 乙方对甲方所提供的资料及有关经济技术信息进行保密。 5-2-3 乙方负责向甲方优先提供项目后期扩展方面的咨询服务。 第六条 交付时间

6-1 乙方按照甲方提供的资料于________年_____月_____日之前，完成主页面的发布与告知。若因甲方资料不全等原因导致乙方主页面制作周期延长，乙方不负任何延误责任。

6-2 甲方对乙方提供的主页初步设计于________年_____月_____日之前确认。主页确定后，乙方于_______个工作日之内完成整个设计方案并交付。若因甲方延迟确认导致乙方制作周期延长，乙方不负任何延误责任。 第七条 验收标准和程序

7-1 首页验收以甲方签字同意的《首页确认书》为准。

7-2 乙方合同产品完成上传之前，甲方向乙方支付合同产品及相关服务全部条款、备案成功之后，乙方立即开通网站空间，上传网站、向甲方提供相关网站用户名和密码，即为合同产品及相关服务通过验收。 第八条 违约责任

8-1 违反本合同约定(不可抗拒力除外)，违约方应按《中华人民共和国合同法》有关规定承担违约责任。 8-2 由于一方过错造成本合同不能履行或不能完全履行时，由过错一方承担责任。由于双方过错造成本合同不能履行或不能完全履行时，由双方分别承担各自的责任。但因互联网偶然或瞬间故障影响除外。 第九条 争议解决

9-1 本合同在履行过程中如发生争议，由双方有好的协商解决。 9-2 正以协商不成立时，按照有关规定可申请武汉市仲裁委员会仲裁。 第十条 附则

10-1 本合同未尽事宜，双方应在本合同达成的原则基础上以补充条款的方式明确，在本合同上手写补充或修改部分将不被认可，补充条款双方签字盖章确认后与本合同具有同等的法律效力。

10-2 本合同自双方签字(盖章)后生效。本合同签字(盖章)后的补充件及传真件均具有同等的法律效力。 10-3 本合同本年度内签订有效。

10-4 本合同一式三份，甲方一份，乙方二份，均具有同等的法律效力。

签字日期：__________年_____月_____日 签字日期：__________年_____月_____日

互联网广告服务合同

合同编号：________________

甲方：_________________

乙方：_________________

甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，经过友好协商，就乙方为甲方提供互联网广告服务事项达成一致。

第一条 服务内容

乙方利用自身网站（_________）和自主知识产权，为甲方提供如下服务：

广告位置：_________________________________________

尺寸大小：_________________________________________

单价：_____________________________________________

制作费：___________________________________________

合计费用：_________________________________________

第二条 双方约定

1.本合同签署后，甲方可向乙方提出图标制作方案或图标制作指导性意见，包括文字、色彩、版式等，甲方如不提出，乙方则根据实际情况进行创意。

2.甲方需提供自身营业执照副本复印件，确保所发布信息的真实有效性。

3.宣传期间内，甲方通过乙方发布的任何信息及链接内容不允许有任何违法内容（包括欺诈性、反动性、色情类等中国互联网相关管理法规中涉及到的违法内容），如因此造成一切问题，甲方负全部责任。

第三条 服务期限及费用

1.本合同服务期限为_________，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

2.甲方需向乙方支付_________元的宣传费用和_________元的制作费用，合计大写为_________元整。

3.甲方在签定合同时向乙方支付合同金额的50％_________元作为预付款，其余应付款项应在甲方广告正式发布三日内支付。

第四条 其他事项

1.本合同如发生纠纷，当事人双方应当及时协商解决，协商不成时，任何一方均可请业务主管机关调解或者向仲裁委员会申请仲裁，也可以直接向法院起诉。

2.本合同正文一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本合同未尽事宜，双方协商解决。

甲方（盖章）：_________

代表人（签字）：_______

_________年____月____日

签订地点：_____________

乙方（盖章）：_________

代表人（签字）：_______

_________年____月____日

签订地点：_______

银行优质服务心得体会

今天距离7月26日的服务与礼仪培训已经接近两周了。行里精心的准备, 使我有幸聆听了专业资深专家的指导。原以为是枯燥乏味的业务学习，在专家老师深入浅出的细致讲解中，特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，真实的案例、幽默风趣的语言，深深地感染了我,使我感触颇深。

在商业银行这个大家庭里,我是一个刚加入不久的新人。实习的这段时间渐渐地熟悉了商行这种紧张而有序的工作氛围, 也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。刚开始的时候觉得银行柜员的工作很简单，很平凡，每天迎来送往不同的客户，办理着自己已经很熟悉了的业务，按照行里的规定，完成着属于自己的“任务”。但渐渐发觉，一切规定都是在告诉我们怎样做是对的，而怎样会做得更好，这就需要我们自己发觉了。参加工作的这段时间，有一位对我来说是比较特别的客户，她是一位五、六十岁的老大娘，带来的钱是用报纸精心包着的，询问后知道她是想把钱存一个定期。大娘很亲切，我便耐心地回答着她的问题，深怕我的回答还有让她不明白的地方，但就是这样一个让我觉得很平常的事，大娘却在办理完业务后，用一种很不好意思的语气问我：“你们这有揽存任务吧？”我很疑惑的点了点头，大娘很肯定的笑笑说：“我这个钱就给你揽存吧” 。我不断地和大娘说谢谢，她的身影渐渐地离开了银行的营业大厅，可她的几句话却让我的心里比喝了蜜还要甜。因为她肯定了我的工作。然而我知道，是大娘诚恳的态度，和善的微笑打动了我，真正应该做到的是对待每一位客户都是给以真诚的微笑和最用心的服务。

全国的许多行业都在提倡微笑服务，许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，甚至练到腮帮子发胀，这才认识到，在银行里，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱，对待大家真诚的体现。有的时候换位思考一下，客户真诚的微笑会打动我们，那我们发自内心的微笑也同样可以打动客户吧。培训中有这样一句话“服务态度是弥补服务过程不足之处的‘修复剂’”。在柜面工作中，常常发生因为所要办理的业务手续相对比较繁琐的时候，当然不是所有的客户都可以理解银行，偶尔会遇到对此抱有埋怨的顾客，这时候需要的是更周到的服务，更耐心的解释和真诚的微笑。在办理业务过程中，我们要站在客户的角度看问题，尽量保证客户的利益，尊重客户的想法。在非原则性的事上不要随便对客户说“不”。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，这绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个商行人所具备的习惯和品格，这种思想就是要有集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良意识，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。

我们的商业银行被称为“草根银行”，老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。

窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有很多很多。“对于丹东商行我只是一名普通的员工，但是对于客户，我就是丹东商行”，我们要真正做到爱行如家，积极地维护集体荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。

甲 方：陕西浩瀚新宇科技发展有限公司 乙 方： 西安搜易网络技术有限公司 签订日期： 年 月 日

签订地点： 陕西浩瀚新宇科技发展有限公司

甲方(委托方)： 陕西浩瀚新宇科技发展有限公司 代表人： 地 址： 电 话：

乙方(受托方)：西安搜易网络技术有限公司 代表人：

地址：西安市高新区唐兴路6号唐兴数码国际522-526室 电话：029-88350572 客服：029-82085135 传真：029-88452259甲、乙双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法通则》和《中华人民共和国合同法》的有关规定，就甲方委托乙方设计制作企业网站项目事宜，达成如下协议：

第一条 委托内容

(一)甲方委托乙方设计、制作网站项目内容见附件一。 (二)乙方为甲方网站提供维护及售后服务内容及要求见附件二。

第二条 合同期限

(一)本合同有效期限为壹年。

(二)经双方协商一致，可以延长该期限。

第三条 合同价款及支付方式

(一)乙方为甲方设计、架设网站(网页)及维护、售后服务总费用为人民币 壹万玖千 圆整(￥RMB 19000 元)。

(二)本合同签订之日，甲方向乙方支付合同项目金额的 30%，即人民币 伍千柒百 圆整(￥RMB 5700 元);在网站首页设计好、甲方验收合格后(以传真件为准)，甲方向乙方支付合同项目金额的 40%，即人民币 柒千陆百 圆整(￥RMB 7600 元);网站程序设计、制作完成，经甲方验收合格后(以传真件为准)，甲方向乙方支付合同项目金额的 30%，即人民币 伍千柒百 圆整(￥RMB 5700 元);然后乙方负责上传网站。

第四条 双方责任、权利

(一)甲方责任、权利

1、 为乙方提供制作网站所需的材料及图片等，并保证资料的完整、图片清晰。 2、 甲方同意，本合同的签署意味着甲方授权乙方在履行本合同时可以使用甲方的名称、商标、域名、企业标志，但使用不能损害甲方的利益，且不能超过履行本合同内容的范围使用。

3、 甲方承诺，向乙方提供的内容、资料等不会侵犯任何第三方的权利;若发生侵犯第三方的权利的情况，由甲方承担全部的责任。因甲方在使用乙方提供的劳动成果时给第三方造成损害的，由甲方自行承担。 4、 甲方须按本合同约定支付费用。 5、 甲方有权监督乙方的工作质量和进度。

6、 甲方有权在乙方制作网站的过程中，对细节问题提出修改意见。对于甲方提出的要求而导致工期延长的，不计算在乙方承诺工期内。

7、 甲方有权在乙方未能按照合同进行网站相关事宜的情况下扣除相应服务保证金。 8、 由于甲方原因造成的损失，甲方有责任全部承担。 (二)乙方责任、权利

1、 乙方承诺在履行合同时不进行有损甲方形象、声誉等的行为。

2、 乙方须委派一名专业网站设计师为甲方网站(网页)设计、制作及维护、售后服务等事宜的技术负责人，并保持与甲方的有效对接。

3、 依照合同约定的内容按时完成主页的制作。甲方不能提供的资料或资料不全时，负责帮助甲方收集、整理相关的资料，如果由于资料问题而需要延长开发周期，乙方需要和甲方协商后达到统一。

4、 乙方完成网站制作后须以书面和光盘形式将网站内容交付给甲方，并按照甲方的要求将网页上传到指定的服务器上，同时提供给甲方存档版本。乙方有义务帮助甲方在其网站承载体上，协助甲方正常安装并运行网站。

5、 甲方在乙方交付网站五个工作日内，甲方需确认或者提出修改要求。乙方按照甲方要求修改后，乙方应将修改后的网站内容交甲方验收，甲方应按照约定的时间、程序进行再次验收。

6、 网站内容及相关作品，程序、文件代码的版权应属于甲方所有。未经甲方许可，乙方不得公布文件代码，不得复制、传播、出售或者许可他人使用该作品及程序等。乙方不得私自保留甲方程序副本或者原文件。 7、 乙方有权依照合同约定收取费用。

8、 因乙方完成委托事项或者提供的劳动成果侵犯第三方人权利的，应由乙方承担因此产生的责任，并且全部损失由乙方负责。

9、 若由于乙方原因给甲方造成的损失，乙方承担甲方所有损失。 (三)共同责任

1、 双方应本着诚实信用的原则履行本合同。

2、 双方当事人应当严格保守在履行合同过程中获知的对方商业机密。

3、 一方变更通讯地址或者联系方式，应及时将变更后的地址、联系方式通知另一方，否则变更方应对此造成的一切后果承担责任。 4、 双方均应维护对方企业形象。

第五条 违约责任

(一)因甲方未能按时提供相关材料或未按时付款所造成的延误，乙方不负违约责任。 (二)如乙方(包括乙方任意员工)发生泄露甲方的商业机密或侵犯甲方的知识产权的行为，甲方将依法追究相应的经济赔偿和法律责任。

(三)不可抗力原因致使合同不能正常履行，双方均不承担违约责任。不可以抗拒力具体包括有(6级以上地震，政府公布疫情，战争等)。

(四)乙方在收到甲方预付款和认可的相关资料确认完整无误后三十五个工作日之内由于乙方内部组织的原因使项目实施进度延误，每延误一天，甲方扣除乙方开发项目款项金额的0.5%，最高不超过5%。

第六条 争议处理

(一)合同执行过程中发生争议，双方应友好协商解决。

(二)合同执行过程中发生争议，经协商不能解决的，可向甲方注册地人民法院提请诉讼。

第七条 其它条款

(一)本合同签订以后，经双方当事人协商一致，可以对本合同有关条款进行变更或者补充应当以书面的形式确认。上述文件一经签署，即具有法律效力并成为本合同的有效组成部分。

(二)本合同未尽事宜经由双方友好协商可另行补充，补充合同及合同附件经双方确认后，与本合同具有同等法律效力。

(三)本协议一式贰份，乙方持有壹份，甲方持有壹份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方(盖章)：

授权代理人(签字或盖章)：

签订日期： 年 月 日

签订日期： 年 月 日 授权代理人(签字或盖章)：

乙方(盖章)：

按照保持共产党员先进性领导小组的要求，支部20_年八月二日下午用了近二个小时的读书活动，认真学习了毛泽东《为人民服务》一文，这篇文章不仅党员和党员干部要学，我们每个同志都应该学习。

为人民服务是我们党的宗旨，我们每一个党员都必须牢记，并将它落实到工作实践中去。努力做好本职工作，团结广大人民群众，勤奋学习，不断提高自己的素质，在政治学习、业务学习中争先垂范，处处体现一个共产党员的先锋模范作用，在管理工作中，处处为人民群众的利益出发，为人民群众排忧解难，是我们的职责。

我作为一名普通的共产党员，在全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面的伟大实践中，始终牢记我们党的宗旨《为人民服务》团结同志，虚心接受同志们的批评勇于改正自己的缺点和不足，树立全心全意为人民服务的思想，因此，加强学习、关心人民群众是体现我党的执政能力的重要体现，也是对共产党员的重要要求。

去年八月头顶着火辣辣的太阳，手里揣着沉甸甸的档案和公务员录取通知书;脸上洋溢着自豪，四处不停的张望着新华园的风景，就这样带着喜悦、自信并好奇的心情来到__西监狱报到。还清楚的记得见面会那天监狱政委寄予我们厚望，同时要求我们新民警要先从思想上把自己的角色转变过来，认识到自己是一名公务员，一名光荣的监狱人民警察;认清自己肩负的责任与使命。政委还特别强调作为一个刚踏出校门的年轻人，应有自己的梦想，为以后的工作提供不竭的动力;作为一名头顶国徽的人民警察要有对工作的责任心，敢于担当，做好党和人民的忠诚卫士。

现在到工作岗位已有八个月了，当初的好奇和喜悦已渐渐消退，多了一份对工作的认识与思考，开始慢慢的从新规划着自己的梦想。

枯燥乏味的监狱工作光凭一个梦想、一腔热血是难以持续性开展的。我们工作的对象是一个特殊的群体服刑人员，这就要我们多一份责任、多一份担当。九月份我们被分到各个监区开始正真的监狱警察的生活，刚开始监区是让我们做一些简单的事情，比如相关台账的制作，听老同事说这些台账以前好多都是交给犯人代写就可以的，不过这样有可能会出现错误。我深知这些台账是上级对我们基层工作检查的一个重要窗口，必须要保证好质量，哪怕自己多花点时间也要亲历亲为。后来又让我做带班的工作，最主要的工作就是对车间现场的犯人每小时点一次名，一个两百多人的车间点一次名下来要将近半小时，更何况要每小时点一次更是要考验我们的耐心。我还记得我多点几次名，有些犯人就会问："这还真用点这么多啊，还不如坐着休息下子"。但我不是这样想的，我们监狱系统人头数就是我们的底线，也是我们的生命线。我不可能因为自己偷懒而让大家一起提心吊胆，这也是考验我们对工作的责任心。

大学时的天马行空到现在的务实进取。随着时间的推移，对监狱工作的新鲜感也慢慢消失，但对于监狱的认识也加深了，深知这是一个如履薄冰的工作，耳边也渐渐想起一些同事的抱怨。新形势下社会对公平正义的高期待，上级领导对工作的高要求，导致我们出现不适应，还好监区领导会经常语重心长的教导我们：要选择一个目标，找好工作的切入点，能吃苦、能担当，把敬业当成一种习惯。在领导的细心关照下，我开始渐渐地走出迷茫，并养成了务实进取的职业精神。

我一定会用实际行动来履行自己的责任，用自己的踏实工作来践行"成长不失担当"的道理。同时也要成熟自己得心智，在面对众身喧哗时，打造恒定的价值观;面对急功近利，磨练沉稳的职业观;面对浮躁偏激，塑造大气的世界观。

雷锋精神是我们中华民族宝贵的精神财富。四十多年来，它激励着一代又一代的青少年健康成长，促进了社会文明的进步，社会风气的好转。根据团县委的安排，3月份作为全县的学雷锋活动月，在这一个月里，我镇组织各部门集中开展学雷锋活动，以实际行动来弘扬雷锋精神，进一步推动我镇的精神文明建设，以提高全镇干部职工思想道德素质为目标，以传承弘扬雷锋精神为主要内容，组织开展了丰富多彩的学雷锋活动，产生了良好的效果。

一、营造氛围，深入宣传

为了把此次学雷锋活动落到实处，我镇积极响应团县委发出的号召，结合本单位实际情况制定了学雷锋活动实施方案，把学雷锋活动与“创先争优“等活动结合起来，营造浓厚的学雷锋活动氛围，由此掀起了学雷锋活动的热潮。我镇通过悬挂宣传横幅等宣传方式，开展主题学习、小组讨论等活动，带领干部职工走近雷锋，了解雷锋的感人事迹，寻找雷锋的足迹，体验雷锋的精神，把握雷锋精神的实质。学习雷锋一心为公、全心全意为人民服务，敢于为国家为集体牺牲，不计较个人得失的精神。作为工作人员，更又学习他这种全心全意为人民服务的精神，在日常工作中，不计个人得失、坚守岗位、力争做好本职工作。

二、开展丰富多彩的学雷锋活动

学雷锋就要从身边做起，从小事做起，以实际行动，发扬雷锋的精神。在寻找雷锋的足迹，了解雷锋的事迹的过程中，广大干部职工被雷锋的高尚品格和崇高精神深深感染，纷纷用实际行动向雷锋学习。

(一)开展主题学习活动。

我镇3月5日起集中开展学习雷锋精神的专题活动。通过学习日、座谈会、小组讨论等形式学习、讨论新时期学习雷锋精神的伟大意义。在读雷锋日记、讲雷锋故事、学雷锋精神中，提升干部职工的思想道德境界。在镇内大力宣传雷锋式模范人物，在镇内掀起学道德模范、见实际行动的热潮。在全镇营造了尊重关爱模范人物、崇尚学习先进典型的浓厚风气。通过学习活动，引导广大干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观。

(二)广泛开展社会志愿服务活动

1、是开展关爱活动。针对当前留守儿童的健康成长不容乐观的现象，镇团委组织部分团员青年到凌达村为困难青少年、留守儿童提供力所能及的关爱服务，在凌达村青少年成长驿站里，我们给孩子们辅导学业、进行心灵沟通、做游戏，并为他们带去了衣物和学习用品等，使他们快乐的度过了美好的一天。

2、是开展植树活动。我镇结合“3.12”植树节，组织团员青年开展一次植树护绿活动。3月16日我镇部分团员青年约20多人来到了东山村高速路口后山荒地上进行植树活动。当天共种植树苗1000多株。

3、是开展宣传活动。镇团委组织全镇各级团组织、学校以建设“和谐登云”为契机，深入企事业单位、学校、社区、村屯，围绕交通文明、特殊青少年、医疗保健、心理疏导、法制宣传、青少年维权、未成年人保护、消防意识、禁毒防艾等与广大群众切身利益密切相关的领域组织广泛开展宣传教育活动，取得良好的社会效果。共有团员青年、学生等200多人参与其中，发放宣传资料20__多份。

4、是开展开展“学雷锋义务大扫除”活动。镇团委组织全镇各级团组织，组织镇干部职工，中小学校，进行了义务清理登云街道，对登云街道的垃圾进行了彻底的清理。清扫之后的街道焕然一新。

创先争优活动是巩固和加强党的建设的新的里程碑，作为基层党组织，__社区党总支从抓党员思想政治建设入手，抓班子，强队伍，注重基层党支部的管理、教育和培训，提高党支部的战斗力和凝聚力。创先争优工作的开展，促进了社区党员先锋模范作用的发挥，提升了社区的工作水平。我们经过调研提出承诺、宣誓承诺、公开承诺、认真践诺，对不贴合实际、达不到标准的承诺事项，进行调整和修改，坚决杜绝了走过场、流行式的不良现象。

今年4月份以来，社区按照区委、街道党工委的统一部署和要求，根据自身的具体情景，全面深入地开展了创先争优活动。全体党员干部以饱满的政治热情，进取参加了这次活动。

创先争优活动主要做法和取得的成效：

一、领导重视，行动迅速。按照上级要求，我社区党总支部于4月16日召开了“创先争优”动员大会，制定了实施、安排与，成立了领导小组，明确以“增强服务意识，创立先进基层党组织”为主题的工作思路，深入贯彻落实科学发展观，不断夯实党建工作基础，以为民服务为核心，为争创活动顺利开展供给了保障。

二、目标明确，特色突出。社区党总支部根据党组织和党员队伍实际，以当前的中心工作为目标，从社区维稳、计生、矛盾纠纷、困难救助、下岗失业人员服务、小区物业管理及处理空发事件等为民办实事工作着手，将创先争优工作逐步推向深入，突出了争创活动以社区服务为主的争创特色，经过开展“五关爱五帮忙”、实施“五心”工程活动，引导社区党员争做“五个模范”(勤奋学习的模范、服务群众的模范、遵纪守法的模范、争创佳绩的模范、促进和谐的模范)。充分发挥了党组织在建设礼貌和谐社区中的领导核心作用，着力打造平安型和服务型社区，推进礼貌和谐社区建设。

三、党组织和党员认真履行承诺。社区组织党员完成了承诺公开并上墙公示。对不贴合实际、达不到标准的承诺事项，进行调整和修改，坚决杜绝了走过场、搞行式的不良现象。社区党支部将辖区内的重点纠纷、棘手矛盾、群众最直接、最关心的问题因人因支部进行了分解，在深入走访调研的基础上研究提出承诺事项，填写《党组织公开承诺书》。党员根据自身承诺的资料，认真听取群众意见和提议，理解群众监督，认真履行承诺，在争创活动中，每名党员都很好地践行承诺，起到“五带头”的作用。

四、创先争优活动初见成效，党员群众关系更和谐。

社区利用板报、宣传栏、社区博客、党员座谈会等形式认真宣传创先争优活动的重要性，扩大群众知晓率。进取调动社区在职党员、离退休党员加入到创先争优队伍中，发挥团体的智慧。

区选聘大中专学生担任“社区书记(主任)助理”工作早就成为我关注的焦点。作为一个创新的产物，她显得不够成熟，却具有蓬勃的活力。作为一个有效的载体，以她为依托，_区成功地将优势资源转化为发展动力，不断推动和谐社区建设深入发展。作为一个广阔的舞台，大学生、社区、学校在上方亲密合作，各取所需，赢得了共同的发展。

资源是发展的基础和动力源泉。如何把优势资源转化为发展动力是个世界性的难题。近年来，_区立足实际，开放创新，勇于实践，在利用优势资源方面进行了大胆的探索，取得了必须成绩。_辖区内有大中专院校40多所，有在校大中专学生15万多名，这是_区的优势资源之一。正是基于利用好优势资源、构建和谐社区、做好干部源头建设等多方面的思考，_区才创造性地开展了聘任大学生担任社区书记(主任)助理的工作。实践证明，这项工作锻炼了学生的潜力，分担了学校的教育任务，提高了社区的服务水平，得到了学生的欢迎和家长的欢迎、高校的欢迎、社区的欢迎，是一项实实在在的群众满意工程。

_区党委、政府聘请大学生担任社区书记(主任)助理是“双赢”的，因为“社区工作需要借助大学生的才华和青春活力来提高服务水平，大学生则需要透过社区了解社会、融入社会，为将来工作奠定基础”。大学生社区书记(主任)助理工作的开展立足社区实际，把握大学生志趣，结合大学生成长，既注意搭建大学生服务社区、发挥作用的平台，赋予大学生职责，又为大学生带给参与社会实践、“增知识、长才干”的舞台，并认真传经验、教方法、帮群难、带作风，使大学生在服务社区的同时能感受到社区的温暖，学会工作的方法。

_年11月6日我开始了我大学生涯新的征程。因为这一天是我被聘为南宁市_区万力社区支部书记大学生助理的日子。虽然我不是第一批大学生助理，但是我会像其他的助理一样将摆正工作心态，虚心向社区其他工作人员学习，尽快明白社区的概念，了解社区工作的资料和运转流程。

社区是城市街道管理的一个分区，主要是指在街道办事处辖区或居民委员会辖区建立的管理与服务功能区。社区工作主要包括:为社区各类弱势群体带给福利服务，管理社区日常事务，动员社区群众参与社区建设，组织社区活动等。

社区助理工作较学生会、班级工作更面向社会，同学们在工作中因工作对象不一样，工作思路、工作方法也要相应进行调整。不管前路有什么困难，有多少困难，我对这份工作充满自信与期盼。

一、组织关心，领导帮忙

_年9月3日，我们哲学_级全体同学开始了在_区政府、民政局、教育局和拆迁办等地为期一个月的中期实习。那段日子是我们激情燃烧的岁月，是我们涉世之初的最深刻体验。当时作为一名中共预备党员，我很荣幸的走进了城区组织部的办公室，开始了我的实习生活。我们每一天从琐碎最起，在办公室各位老师们的帮忙下，我们看着自我在进步、在成长。我深刻的感受到那是一次成功蜕变的历程，我们感触社会，多方位参与社会实践，体味公务员们的生活，潜移默化里，我们也蜕去了太多的青涩。

一个月的实习生活只是我大学生涯里的一个驿站，10月我还在友爱中社区做了一个月的“代理大学生助理”，不一样的环境里，我有不一样的收获。组织部实习的种.种收获也让在友爱中社区的“代理大学生助理”日子过的异常充实、游刃有余，做起事情来丝毫也不比那些大学生助理逊色。在城区组织部的进一步关心下，我和我们班的其他三位同学一齐很荣幸的被破格聘为大学生社区支部书记(主任)助理，于是实习的结束并不是我大学里参与社会实践的结束。

_年11月6日将是个令我终身难忘的日子!只记得这一天我们班四位同学坐在城区团委办公室里等待着各自社区的负责人前来“认领”。人生有很多次选取，而选取做大学生社区助理将为我的大学生涯增添墨彩。当时我是第一个被“认领”的助理，我们社区的党委书记、团委书记和两位师兄一齐来“认领”我!一接到领导郑重颁发的_区“社区书记助理聘书”，我最后明白自我已经正式成为了_区社区书记助理，并将理解南宁市_区区委书记助理上岗培训和工作中的不断磨练。一路上领导们和师兄们很热情的向我讲解了万力社区的相关状况和作为书记助理的相关事项。领导们对大学生助理的重视和热情让我深深折服和震撼。当时的场面我已经感觉模糊了，但仿佛就在昨日，因为感动和激动占据了一切。以致我都无法记起那一天我是怎样振奋的度过的。

二、走进社区、了解社区

社区作为社会的一个细胞，真的是一个很温馨的地方。尤其对于我这样出门在外求学的人，那样的地方总是让人觉得温暖。

总觉得人生有很多的事情是那样的妙不可言，正如我与万力社区的这段缘分。

实习期间在我们组织部田主任的带领下，我已经去过万力社区慰问那里的贫困党员。记忆里印象最深的就是社区邻里间的热情、友爱和互助!他们或是聚在一齐闲话家长里短或是含饴弄孙或是自发开展一些娱乐活动，总之，都在各自精彩着。当我们上前询问他们贫困党员的家庭状况时，他们也都那么热心的告诉我们。一个阿婆对着我讲了半天的白话，我却无比尴尬的低着头，涨红了脸。最后还是田主任帮我解了围，说“阿婆，我们这些实习生听不懂您讲的白话……”，转身又对我们说“没办法，大家平时都是用白话在交流，上了年纪的，一般普通话都说的不怎样好……”。我说“照这样看来，我如果想留在南宁，首要任务还是要学会讲白话喽!”大家就都笑了。也就是那一天，我爱上了万力社区，我向往社区里的邻里关系，社区里的每个人、每件事都让我感动!

此刻我还只是一名大学生助理，我的力量还是那么渺小，我个人也是那么薄弱，但我会努力，因为总有那么一群时刻都在感动着我的万力社区的人们!

三、服务社区、感染同学

_年11月14日是我成为中共正式党员的日子。就在学院党支部书记宣布我转正的那一刻，我很感动，更多的是激动。同时我也明白自我有了更多的使命，我也暗自期许自我有比预备期间更加突出的表现!

_年12月26日下午，_区人事劳动和社会保障局、_区企业退休特困人员救助中心在万力社区组织召开了“_区结亲认养企业退休老人见面会”，南宁市社会劳动保险事业管理所的领导参加了见面会。我们万力社区的全体大学生助理“认养”了一位万力社区的孤寡老人，我们还参加了相关的培训，使我明白照顾好老人也是一种高深的学问。“认养”活动当天万力社区沉浸在一片热闹的大海里，最让我感动的是我们班有两位同学志愿跟我一同前往参加“认养”活动。我明白自我肩负着一项重要使命——在社区和学校之间搭起一座桥梁，调动大学生为社区服务。

_年元旦我们社区助理们相约一齐去探望“认养”的孤寡老人黎万芳。为此，我动员我们班一些同学，很多同学都用心的要加入，应对热情的同学们我很感动和激动，使我充满力量。那天下午我深刻的体会到“送人玫瑰，手留余香”!

3月5日，由南宁市精神礼貌建设委员会办公室主办的志愿服务进村屯、进社区活动，分别在武鸣县陆斡镇仁合村韦朝屯、_区万力社区启动。

当天，万力社区活动现场，南宁市礼貌委兰岚副主任、团市委副书记梁丽和区委副书记黄展邦等领导参加了启动仪式。参加本次活动的领导还有各街道办事处的领导、社区工作人员及新阳街道办事处全体干部职工、社区的工作人员以及南宁市一轻技校、75766部队广西航运学校等20家单位和万力社区的居民约1000多人。这1000名来自_区卫生、法律、科技、高校等各个单位系统的志愿者代表，组成法律援助、维修家电、义诊等志愿者服务队纷纷亮相，服务群众。

_爱心小分队的志愿者、万力社区团委书记刘继文到万力社区看望了77岁的特困残疾人孙秀梅，并送上大米和食用油等物资，她还递给孙秀梅一张写有自我联系方式的“爱心救助卡”。刘继文书记对老人说:“从这天起，我会经常来陪您聊天，您有什么困难和需要能够随时找我。”活动现场，万力社区志愿者服务点给社区的贫困低保家庭一一发放“爱心救助卡”，安排志愿者与受助者结对，卡片背面还印有社区水电修理、管辖民警等的电话。对不方便出门的孤寡和残疾老人，则发放“邻里守望卡”，安排住在同一栋楼里的居民与受助老人彼此互相照应和帮忙，并将老人的状况反馈回社区。目前，南宁市有登记在册的青年志愿者逾10万人，成立了医疗、翻译、礼仪、法律援助等各类专业志愿者队伍。此外，还有数万名党员义工和上千支爱心小分队，也有市民自发成立的“爱在绿城”志愿者服务队。他们经常活跃在送温暖的第一线，为特困家庭、孤寡老人、农村留守儿童等需要帮忙的人开展献爱心活动。

这样的爱心活动在_城区、在万力社区已经不明白有多少次了。相信在一批批领导的亲切关怀和组织下，在一批批成长起来的大学生助理的协助和努力下，_区定会迎来更加和谐完美的明天!

餐厅服务员实习报告

一、实习目的

了解和认识服务行业的基本情况，掌握从事服务工作所需的一些具体操作技能。掌握各岗位的工作内容、工作职责、工作流程以及各岗位之间的配合与协助。培养自己的职业精神和职业素质以及对工作的激情和责任心。为今后的职业打下一定的基础。

二、实习时间

2011年7月5号——2011年1月5号

三、实习单位概况

四、实习岗位

用餐区服务、

五、实习过程和内容

首先是人事部对我们实习生及新来员工进行培训，培训的主要内容是1基本概况以及企业文化。通过培训我们懂得了1的历史与未来的愿景，懂得了1是一家什么样的店，以及想成为一家什么样的店。培训结束之后就是直接去部门报到。

主要的任务是负责餐厅酒水的储存、领取、供给服务员。之后由于一些原因我从吧台的岗位转换成看自助餐，我觉得看自助餐这份工作是一项技术性较低的工作，但是工作量比较大。工作的主要任务是负责自助餐台的清洁和餐台上面物料的及时供给。我大部分是早上五点上班，把早餐的档开好。一开始每天都是一种逃避的心态来面对工作，责任感也是极其的缺乏。咖啡厅的对于酒店来说其任务就是承担酒店住店客人的早餐和酒店的西餐服务。早餐时以自助餐的形式进行的，除了咖啡和茶之外其它的饮料和食物基本上是客人自取的。我们的工作主要就是为客人倒上咖啡或者茶和帮助客人把吃完食物后所空下来的盘子收走。这样的工作每天重复着，我们工作的兴趣与激情跟重复的次数成反比。

六、实习经历与收获

我之前选了旅游管理这个专业很大一部分是由于影视剧的原因，看着电影里面帅哥和美女在豪华的五星级酒店出入，他们是那么的迷人，生活是那么的富有激情。酒店豪华的硬件设施以及大量社会上层名流出入，这一切都吸引着我。我就想以后有机会一定要去五星级酒店工作。然后进入学校学习一段时间之后，发现繁琐的课程、生硬的理论、毫无激情的学习环境，使得恰同学少年的我，日益的消沉。对于学习完全失去了激情，对于未来充满着迷茫。自我价值已经完全的否定了，上课睡觉回到寝室也是睡觉，这一天基本上是睡觉度过。自己虽然知道自己这样去度过大学的四年求学生涯，等到毕业之后从学校里带走的除了遗憾和后悔自己将一无所有。每天都想着，我从明天开始一定好好学习，每天充满着活力去过好每一天。然而到了明天发现自己很失望，每天都在想自己为什么改变不了这种状态。现在想来原因就是缺乏行动和不自信。不自信自己的努力真的会带来改变，不相信自己通过努力就会比别人优秀。

我在浦西洲际酒店实习有一段让我很不愉快的经历。但是这段经历却是宝贵的，这段经历让我认识了自我，这段经历让我变的成熟起来，这段经历让我对于未来更加充满了一份信心。我觉得原因是很多的，首先我把在学校对于课程的不感兴趣转移到工作上来。在学校时因为对于课程没有兴趣所以就想以后不从事酒店业，一开始心态就不对，认为实习只是学校课程设计的一个环节而已。我所实习的目的只是为了能够顺利及时的拿到一个毕业证而已，然而我本身并不是一个看重毕业证的一个人，所以就想怎么能够把这六个月舒服的“混”过去。感谢上天让我来到了ecco，这是一个不允许任何员工在工作期间“混”的部门。也是这个“混”的念头让我有这段不愉快经历的一个主要原因。每天脑袋想的是怎么找个时间去偷懒，怎么偷懒不会被发觉。殊不知我们部门的人个个是精英，根本不会让我有任何偷懒的机会。我记得每天经理来上班就会问ricky（谭佩）在哪里，我还记得我们部门的hostess经常把我从pantry里面叫回吧台。我逃离吧台一部分原因是有混的思想在作祟，另一部分的原因是我的个性还没有从学生时代装换成一个职场人员的性格。学生时代喜欢特立独行，不喜欢别人对自己过多的干预。所以一开始很不适应，比如自己做错事了，经理或者老员工的脸就像包公一样，说话的语气也很不友好，然而在家里或者是学校做错了事情，不会有人这般来对我，觉得自己特委屈，所以和他们的距离在心里已经排到很远了。所以不想和他们接触，不想和他们说话。自己幼稚的想着为什么他们会那么的凶。后来这样进行了恶性循环。工作完全失去了激情，真的到了上班的心情比上坟的心情还沉重的状态，一上班就想着要下班，这样一个我在同事眼中和经理眼中的印象估计每个人都可以知道这会是怎么样一个印象。

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进入餐厅企业，从一个最底层的员工做起，接受辛苦劳累的挑战，一天工作七八个小事，没有坐的份只能站着。学习忍耐，学习坚持。这是我第一份工作，从来没有做过暑期工的我就这样在短短的两个多月时间里成长起来。

每一个岗位都有一门学问，需要学习的东西都很多。刚进入真功夫，对服务行业所要注意索要做的事情一无所知，由一位训练员组长带领着熟悉大堂各个区域及各项工作的操作，就连最基本的打扫都很讲究步骤方法。扫地拖地、洗刮玻璃是这样，清洁台面、配制清洁消毒水更是如此。

面对顾客，微笑服务，耐心忍受。当顾客推开餐厅的门走进来，首先要对他们"欢迎欢送"，如果发现他们带着较多东西而不方便拿餐的时候，我们就要帮忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期时，就要注意边吃边回收，就是说顾客用餐后还要坐着休息一下的时候，我们就要把那些餐具收走，这样子可以方便顾客之间交流，也可以增加餐厅餐具的周转率和桌位的周转率等，由此也可以防止突然一大群顾客离开而造成大堂的盘到处"开花"。对于顾客用餐时的要求，比如顾客需要辣椒酱、白开水、纸巾、多一副筷子汤匙等。如果看到有带着小孩子来用餐的顾客，还要主动点帮忙搬来一张bb凳，方便顾客更好地用餐。如果有顾客发现产品有异物，或温度不够等都要妥善处理，有异物的就要帮他换一份并把原来那份当着顾客的面直接丢弃，然后向经理回报一下。温度不够的就可以帮顾客加热。处理好了才能让顾客的用餐过程愉快，这可以更好地促进餐厅的营运。所以，我们是一定不能对顾客生气的，即使有委屈也不能冲顾客发火。顾客用餐愉快，那我们员工在工作过程中也会少掉许多不必要的麻烦。顾客用餐满意，员工工作轻松愉快就是最理想的理想。

在不断地工作中积累经验，熟手后便能较容易地处理好与顾客之间的摩擦。在过完一定的岗位鉴定表之后，对真功夫的管理文化业有了一定的接触，也用上载课堂学到的管理技巧，和身边的同事相处融洽，熟悉了大堂的服务，便要到柜台去学习。由于对菜单的不够熟悉，在做辅助员过程中吃了不少苦头。手脚不麻利，打翻产品，心里紧张，害怕出错却越多错。当遇到问题的时候就会想要去逃避，就不敢向前了。所以克服内心的恐惧，迈出自信这一步很重要。

在x老师的带领下，我们在市妇联幼儿园开始了为期五周的实习活动，此次实习对我个人来说，打破了以往只听课，只观察的习惯。五周的实习一晃而过，在实习期间，我们还以幼儿教师的身份讲课，让我们更好的将理论和实践相结合，在此感谢市妇联幼儿园赵佳、赵甜、马敏等老师给我们的指导和帮助。让我第一次与幼儿亲密接触，这次真枪实弹的练习，让我受益匪浅，让我逐渐爱上了幼儿教师这个光荣的职业，同时也亲自尝到了在一线奋战的幼儿教师们的辛苦。我认为实习不止是传统意义上的教学环节，更是师范生不断进行自我完善的教学过程，通过实习培养各种实践能力，提高专业素质，以达到夯实专业基础，提高实践能力之功效。此次实习感受颇深，现总结如下：

一、给学生创造一个快乐学习的学习氛围

好动爱闹是幼儿的天性。俗话说得好，有了好的土壤才能长出好的小苗。托三班的班主任赵佳老师、赵甜老师和保育员马敏老师，她们始终恪守给家长和社会的承诺：对待幼儿关心尊重，一视同仁。托三班共有21个小朋友，最小的才有两岁半，但是在幼儿园里，托三班的全体小朋友共享着几位老师给她们的爱，快乐的游戏，快乐的探索，快乐的学习，快乐的度过在幼儿园的每一天。她们认真负责、科学教育，让托三班的小朋友沐浴在她们共筑的爱河里面。

二、在实践中积累经验

1、在教学中，渗透专业的教育理论知识

在这五周的实习期间，我注意将所学的理论运用到教育教学实践中去，平时学到的各年龄班身心发展特点和规律、教育教学的原则与方法、游戏活动的组织和指导、课程设计与实施以及各种基本技能等，在这次实习中得到实践与运用。第一次深入课堂时，我就遇到了许多在学校没有学过，没想过的难题，明白上好一节课，不但要让小朋友学到知识，还要提高他们的学习兴趣，做学习中的可乐儿。我还明白课堂常规的技巧、情感的共鸣、知识的拓展等让我深知“细节决定成败”的真理。因此，平时我注意跟同学一起交流教学心得，总结教学的经验和做法，遇到问题能用学过的理论进行解决，对于新的教育理念怎么运用与实践，大家经常一起学习探讨。与同学们一起认真研究教材，深入了解每个幼儿的实际情况，认真备课，写出高质量的教案，每节课前都在小组认真试讲，在教学过程中用生动流畅的语言，娴熟的专业技能让课堂气氛非常活跃，让教育教学活动顺利的进行。观摩课后，我们都注意跟指导老师交流和总结经验，正如同学们说的：“每上一节课感觉都不一样，自己驾驶课堂的能力也有所提高。”

2、开展丰富多彩的集中教育活动，激发幼儿学习兴趣

托班的孩子刚进入幼儿园不久，我们跟指导老师们通过各种丰富多彩的活动，让幼儿喜欢上幼儿园，能适应幼儿园的集体生活。让小朋友能安静的听老师讲，跟同伴友好的说话，自己也会觉得很有成就感。因此，赵老师她们是很注重集中活动教育的。从她们的集中教育活动，让我们知道集中教育活动时间不仅要有好的备课教案，更重要的是懂得如何控制课堂纪律，否则就是老师喊破喉咙也无济于事。在第一个集中教育活动时，我既兴奋又紧张，也很累。之后的每个集中教育活动我都认真备课：熟悉教学内容、结合幼儿年龄特点、精心准备各式各样的教具，尽我最大的努力去激发幼儿学习的兴趣，帮助幼儿理解记忆。在教学活动中我也穿插一些小游戏，以让达到幼儿在玩中学，学中做，并且愿意与老师和同伴交流，体验与他人进行语言交往的乐趣，鼓励学生用自己喜欢的方式简单的表达感知操作活动中的感受和发现，喜欢与伙伴说话，交流分享自己的喜悦，让她们能快乐的学习知识。而我们在指导老师的身上，学到很多课本上没有的知识，知道在课堂上，学习生活上，老师要注意给孩子营造“爱”的氛围，让幼儿喜爱老师，相信老师，喜欢跟老师还有同学一起游戏一起学习，沉浸在愉快的学习氛围之中。

三、认真做好家园工作

这五周的实习让我们第一次置身于社会活动中，与不同的家长打交道。和每一个小朋友搞好关系，让他们对我们又爱又怕。所谓爱就是让小朋友都喜欢你，喜欢你组织的活动，怕呢，就是让小朋友听你的要求，和你一起活动一起游戏。这次实习我也掌握了一些与幼儿相处的方法，这也是一笔难得的财富。同时我还发现了自己的许多不足的地方，比如在语言方面，语言的表达能力不强，综合概括能力仍缺。语速、语调，语感掌握还不够好，语言不够童化，与孩子的交流不够煽情。在教学教育方面，专业知识的运用未能娴熟流畅的发挥，教学游戏活动不够新颖。因此，回学校后，我们要继续认真学习教育教学理论知识，加强专业知识的学习，认真探索幼儿课程教学新理念，为今后的教育工作打下扎实的基础。

从总体来说，这次实习使我感悟到教与学的真正内涵，也让我的思想逐渐成熟，行为收敛了许多，也让我深感站在教育的最前线，真正做到“传道、授业、解惑”是一件任重而道远的事情。在今后的日子里，我将会继续努力，不断完善自己的不足，提高技能水平。同时再次感谢学校组织我们实习，感谢市妇联幼儿园给了我们实践的机会和教育的平台，感谢赵佳老师、赵甜老师和保育员马敏老师的指导。这两个月不仅是我人生中一段珍贵的回忆，更是我另一段人生的起点，我相信在未来的教育生涯中我会做得更好。

重庆“倒逼”党员干部深入基层联系服务群众

为适应形势之急需、群众之热望，一套“倒逼”党员干部深入基层联系服务群众的强力措施，正在重庆火热推行：

数以十万计的机关干部“三进三同”，进基层、进村子、进农户，和农民同吃、同住、同劳动;1.1万个村社党组织落实定期接访、进家入户走访、群众意见限期办理反馈“三项制度”，力求把群众的急难苦困化解在源头。

这套震撼力大、覆盖面广的措施因何出台?干部们进村下乡、走家入户后，是应景作秀，还是真正地和群众人对人、面对面、手拉手、心连心?

“走下去”是形势之需 群众之盼

“五六十年代同吃住，摸得到脚;七八十年代上广播，听得到声;九十年代坐小车，看得到烟;现在只能在电视上瞧到影”――这是群众对少数党员干部作风蜕化的讽刺。重庆市委也曾给一些脱离基层的干部“画像”：不下基层，下情不清，村级干部住乡镇，乡镇干部住县城，心思不朝下。

除少数党员干部服务群众的思想松懈外，一些机关干部基层工作能力不足，一些地方考核引导干部“向下”的机制欠缺，都导致干群关系疏离。有53年党龄的重庆市云阳县黄石镇中湾村老党员刘厚贵说，群众对党员干部有三盼：政策不打折，有事不推脱，平时能上门。三件事做不好，大家就生气，小问题可能酿成大矛盾。

经济社会加速转型发展，也给群众工作带来新挑战。“集体人”变成“社会人”后，群众和组织的联系减弱;乡村管理范围扩大、人口流动频繁，亦使社会管理难度增加。重庆市合川区东津沱社区党委书记张年全说，行政区划调整后，大的村社规模堪比乡镇，青壮年纷纷外出打工，服务一度难到人头。

深入群众解急难 涤荡灵魂砺作风

为了让党员干部适应新形势下群众工作的新特点、新要求，重庆大力开展“三进三同”，要求机关干部每年一周、新提任领导干部和新招录公务员在试用期内用一个月时间，进基层、进村子、进农户，与农民群众同吃、同住、同劳动。

带着“把群众当亲人”的热情和使命，两年之间，25万人次机关干部走下田间地头，不但握起农具干活，端起粗瓷碗饮水，而且集智助力，帮农民解决出行、饮水、就业等难题。按照刚性规定，他们一律不准事先“踩点”;一律吃农家饭、睡农家床;每人每天按不低于25元的标准向农家交伙食费;干部和农户要“结穷亲”，穷亲不脱贫，帮扶不脱钩。

他们全力以赴，建立干群鱼水之情：合川区委组织部长郭小忠住到最偏远的联珠村，帮助八旬老党员宋安富修房子、治病;荣昌县检察院检察长梁经顺来到偏僻的昌州村，为孤儿周星星筹资盖房，帮他重返校园;九龙坡区编办主任李登富和因病致贫的农民廖兴文“结穷亲”，一手为他修鱼塘、买鱼苗，授人以“渔”;交巡警女子特勤支队队员张西成为留守儿童孙立的“干妈”，主动挑起了送孙奶奶看病的担子……

农民们说，多年来头一回看见干部卷着裤腿下田，和大家围坐吃汤圆、聊致富经。老党员刘厚贵表示，县委书记李洪义来到自己家，吃农家饭，不搞特殊，真心帮扶自己，这种干部自己欢迎。

机关干部带着热情来，带着感动去。随手翻阅干部参加“三进三同”的心得体会和调研报告，“震撼”和“责任”的出现频率最高。黔江区委副书记张学锋写道：“看到‘穷亲戚’这么困难，感到一种沉甸甸的责任和使命。”九龙坡区文广新局副局长唐力感动之余，把孩子带到“穷亲戚”家做客：“让下一代好好看一看、想一想，社会还需要什么。”

服务管理进户到人 基层党建落地生根

尽管“三进三同”“结穷亲”措施给力，但解决群众诉求的根本渠道仍在基层一线。重庆市委、组织部部长陈存根说，必须着力夯实和老百姓接触最频繁、联系最直接的基层党组织工作，听民声、解民忧、化民怨，服务管理进户到人。

从20xx年起，重庆全面推行联系服务群众“三项制度”，即村社党组织书记每周接访群众、班子成员每年两次进家入户走访群众、群众意见定期办理反馈。办法简单易懂，规定却很硬：接访要一人一记，一事一记;走访要分片包干，填写《民情日志》，一家一户建民情档案;对群众意见要限时办结反馈或作出解释说明，由群众评价签字。

委托方(甲方)：云南曲靖农业科技示范园开发有限公司 法定代表人：陈祖贤 职务：董事长

地址：曲靖市麒麟区翠峰路建行大厦20楼

受托方(乙方)：易通通讯传媒有限责任公司

法定代表人：

地址：曲靖市麒麟区沿江路曲辰种业二楼

鉴于：

甲方是云南(曲靖)国际农业食品科技园(以下简称科技园)项目的实施单位，科技园是曲靖市政府为引进最先进农业技术促进曲靖市农业经济发展而实施建设的现代化和国际化项目，为了通过互联网宣传科技园，提高科技园的知名度，有效的推动科技园的建设及招商工作，甲方拟就此专门建设一个网站，作为科技园项目及甲方公司在互联网上的宣传平台。 乙方是提供互联网宣传技术服务的专业公司，专门为相关企业全面提供互联网宣传技术服务，有专业的技术能力和专业人才团队完成甲方所需的工作任务。

甲方愿意将自己所需的网站建设维护委托乙方完成，乙方愿意组织最优秀的专业团队完成甲方的工作。基于上述合意，经双方平等自愿协商一致后，特订立本协议，以资双

方严格遵守：

第一条 委托工作内容

1、网站设计制作：网站的内容双方另行签订《网站建设服务定单》确定，该定单作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。

2、网站维护及内容更新：在本合同期限内，乙方应负责网站的维修管理，并按甲方的要求对网站内容进行更新，确保网站运行正常。

3、其他服务内容：网站建设所需的硬件费用，由乙方负责承担，乙方为甲方购置一台型号为 的高性能架式服务器，为该网站专用;乙方为甲方提供100M电信IDC机房托管服务。

第二条 完成委托工作的时间

1、在本合同签订之日起5个工作日内，乙方安排专人在甲方处收集网站设计建设所需的各种信息资料，甲方应按乙方的要求提供相关资料;

2、乙方在完成模块版面设计后，甲方在5个工作日内提出书面修改办法，乙方按要求进行逐项修改后由甲方签字认可，如出现在修改确认的后期制作过程中甲方对设计版面再提出新的版面修改变动超过50%的情况需重新支付制作费，费用另议。

3、后台程序由乙方根据网站功能提供专业建议并制作后，由甲方提出书面修改意见乙方修改后甲方签字确认。

4、在资料收集完成后20个工作日内，乙方完成网站设计工作、域名申请等网站建设工作、并将该网站投入使用。

5、在网站制作完成验收后60个工作日内完成网站相关备案工作。

第三条 服务期限

本合同的服务期限为自网站经甲方验收合格之日起三年，含电信IDC机房1年托管服务，超过一年后可由甲方自行交费或者甲方付费委托乙方代交费。

第四条 费用

甲方总的支付乙方费用为 元，大写( )，该费用包括乙方设计制作网站的费用、乙方在本合同期限三年内的维护服务费用、乙方代甲方建立网站所发生的设备设施的硬件投入费用及网站投入使用所需办理的相关手续所发生的费用。该费用为包干费用，除电信IDC主机托管1年以后的费用外，在合同期限内甲方不再支付其他任何费用给乙方。

在本合同签订之日起2个工作日内甲方向乙方支付50%合同款，其余50%验收完成后2个工作日内一次性付清。

第五条 双方的权利义务

甲方的权利义务：

1. 甲方委托乙方进行网站设计制作及服务器日常维护，按合同约定支付费用;

2. 甲方向乙方提供需要添加的网站信息，可由乙方代添加，每年由乙方代添加的信息不超过1000条，如甲方因发展需要，信息发布量超过后的费用双方另行协商;

3. 甲方根据自身的需要，应提出对网站的总体要求;

4. 甲方有对网站整体设计方案(其内容包括：页面设计的构图、色调、排版、网站结构、栏目设置、动态效果)提出修改要求的权利，并有义务对修改后的最终设计方案予以确认;

5. 网站设计制作工作全部完成后，甲方应在乙方指定空间和规定的时间内进行验收;

6. 甲方应对其网页所登载内容及提供给乙方代添加信息的真实性、准确性、合法性负全面责任，并且不得侵犯乙方或任何第三方的合法权利，一切由此所引起的纠纷、争议及所涉及的法律责任均由甲方承担。

乙方的权利和义务，

1. 乙方根据甲方对网站建设提出的总体要求进行科学、合理的完善，及其它一些专业性的建议;

2. 乙方在履行本合同时，可以使用甲方的名称、商标、域名、企业标识等，但乙方的使用仅限于网站制作中，若因乙方的原因对甲方产生损害应由乙方承担赔偿责任;

3. 乙方根据甲方提出的总体设计功能要求，为甲方制作网站并完全达到甲方的要求;

4. 乙方为甲方网站预留功能性扩展接口，方便将来网站增加网站功能;

5. 乙方为甲方提供100M电信IDC机房一年托管服务;

6. 网站备案、域名申请和管理等服务;

7. 乙方有权在甲方的主页中注明该主页由乙方制作的字样或标识。

第六条 验收确认

1. 在网站建设完成后，乙方应以书面形式通知甲方在指定空间和时间内进行验收;

2. 验收期为乙方指定验收后的七个工作日内，验收合格后，甲方以书面方式签收;

3. 在验收中发现问题，甲方应及时提出解决，超过验收期，甲方即不签收、又不提出异议，应视为甲方已验收合格。

4. 甲方可通过任何与因特网进行网络连接的计算机浏览网站，以进行验收;

5. 验收时，以甲方签字确认的《网站建设服务定单》为标准核对，包括页面无文字或图片错误。

第七条、后期服务

1.网站投入运行后，乙方负责技术维护服务，保证网站程序正常运行;

2.甲方在将来如需增加功能、更换版式、结构等费用根据工作量大小双方另行商议;

3.乙方保证甲方网站在合同期限内的开通率为99%;

4.乙方为甲方提供搜索引擎优化，提高谷歌、百度等搜索排名度;

5.甲乙方双方密切合作，共同解决开发中出现的各种问题;

6、若乙方所提供的后期服务达不到上述约定标准，甲方可提前解除合同，未支付费用不再支付。

第八条 其他约定

1、该网站所涉及到的一切权利包括但不限于相关知识产权、域名使用权等，均属于甲方所有，乙方不得以任何方式侵害甲方的权利;该网站建设形成的一切硬件设施设备的所有权属于甲方;

2、乙方在履行本合同过程中，必须遵守我国法律对互联网的有关规定，若因乙方的违法行为产生的责任由乙方承担，若因此给甲方造成损失时，甲方有权向乙方追偿;

3、本合同期限届满后，双方可提前协商乙方继续提供服务一事，并可签订新的服务合同;若不能签订新的服务合同或提前解除本合同时，乙方应将该网站的所有手续、文件资料及设施设备全部移交甲方;

4、在本合同履行期间内，若甲方安排人员对网站进行管理，乙方应对甲方安排的人员进行必要的技术培训，使甲方人员能通过互联网对网站进行有效管理;

5、若甲方不按合同约定支付乙方费用时，应承担逾期付款的违约赔偿责任;若乙方不按约定履行义务，甲方有权停止支付费用并要求乙方承担违约赔偿责任;

第九条 合同效力

1、本合同一经双方签章即发生法律效力，一式四份，双方各执二份;

2、本合同履行发生争议时，双方应友好协商解决，要协商不成时，向曲靖市仲裁委员会申请仲裁裁决。

甲方(签章)： 乙方(签章)：

法定代表人： 法定代表人：

签约时间： 签约地点：曲靖市麒麟区

第一章 定义和解释

1.1.1合同所指之日为公历日。

1.1.2本合同中之标题仅供参考之用，并不影响本合同任何部分之涵义及解释。

第二章 服务费用的结算与支付

2.1 本合同服务费用总计 元人民币,具体项目服务内容详见《__电影网络口碑营销服务报价》

2.2合同签订后，三个工作日内甲方支付该项目约定费用的50%;执行结束后，甲方收到该项目的执行评估报告及相关证明资料后(截屏、照片、视频、第三方数据证明等)3个工作日内，甲方支付该项目约定费用的50%。

合同签订后三个工作日内支付50%款项：人民币;￥

执行结束后三个工作日内支付50%款项：人民币;￥

乙方在付款前两个工作日向甲方提供相应金额的服务费发票。

2.3乙方指定的收款账号信息：

开户行：

帐户名称：

帐号：

第三章 双方权利和义务

3.1本次宣传推广服务，包括网络新闻，平面报纸发稿服务。

3.2根据服务类型的不同需要，甲方应向乙方提供必要的前期资料(包括但不限于公司、产品、服务及相关背景)、关键词和其他必要的协助，以便于乙方进行策划和创意工作。

3.3甲方保证所提供的素材资料，符合所有适用法律、法规、规章和具有约束力的有关政策的要求。甲方保证广告所链接的网站不含有违反社会道德、中国有关法律、法规及中国承认或加入的国际条约的内容。

3.4乙方有权依照国家的法律法规规定，对甲方提供的资料和信息进行审查，对不符合法律、法规或有可能给乙方带来不利影响的内容，乙方有权要求修正或拒绝发布。乙方有权要求甲方提供相关的证明文件。

3.5甲方有权对乙方阶段性的工作及内容进行确认，并及时发出进行下一步工作的指令，以便乙方按约定推进服务。

3.6乙方应负责组织相关专业人员，积极推进甲方的项目工作，按照约定时间和要求提交有关工作报告。

3.7乙方构思和创作创意作品、新闻稿、图片等，在策划活动方案过程中，甲方有权提出修改意见。

3.8进行宣传推广服务，乙方负责内容的策划撰写及传播，根据双方确定的项目工作量，最终完成项目时以合同规定的工作量进行评估，乙方负责提供最终的总结报告给甲方确认。

3.9双方可以预测某些服务的最终宣传效果，但这仅是双方对营销效果的预期，而非对合同义务的承诺。

3.10鉴于宣传推广服务的特殊性，甲方应以书面方式确认乙方的工作。甲方未书面确认但有下列情形之一的，视为甲方默认乙方已依约履行合同：

a.服务期限( 年 月 日- 年 月 日)结束 日，甲方未提出异议。

b.甲方收到乙方提供的报告后，超过 日未提出书面异议。

3.11乙方保证在为甲方提供网络口碑传播服务过程中，不得违反任何法律法规，不得侵犯任何第三方合法权益，包括但不限于知识产权、人身权等，否则，一切责任由乙方自行承担，因此给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方赔偿。

第四章 保密义务

4.1在本合同有效期及合同终止后，双方均不得将合同内容(包括但不限于合同报价、实施方案、工作报告等)及合同履行期间获知的对方的商业秘密向第三方披露或公开。

4.2商业秘密概括地描述为现在和将来归属于一方的业务数据、业务模式和流程、客户名单、技术资料、软件程序、财务和其他能为该方带来利益或影响的商业资料。

4.3保密义务并不因本合同的解除、终止、撤消而失效。

第五章 合同的终止和解除

5.1因甲方原因导致乙方服务中断或延迟超过30日的，乙方有权单方面解除本合同。非因甲方原因导致乙方服务中断或延迟超过30日的，甲方有权单方面解除本合同。

5.2甲方未依据本合同约定支付服务费用的，经乙方书面通知后5日内仍未支付的，乙方有权暂停有关服务，延迟付款超过15天的，乙方有权解除合同。

5.3乙方未按照合同规定提供服务的,须在接到甲方书面通知后3个工作日内予以改进。如乙方未改进或改进后仍未达到合同约定的要求的,甲方有权提出解除合同。

5.4因甲方原因导致合同提前终止，甲方均应在合同终止后 10日内就乙方已完成工作进行结算和支付。在扣除甲方应支付的款项后，乙方应在三日内将甲方预付的款项余额全部退还甲方。

第六章 违约责任

6.1因甲方原因导致乙方服务延误及发生第三方的争议等，乙方不承担责任。

6.2甲方不能按照本合同规定的金额、付款期限支付费用的，应当自违约之日起按照所欠费用每日千分之三的比例支付违约金。

6.3因甲方原因导致乙方解除合同的，甲方应按照合同金额的20%向乙方支付违约金。

6.4乙方单方解除合同或因乙方原因导致甲方解除合同的，合同未履行部分的金额乙方应在合同终止或解除后三日内退还甲方，如乙方逾期不退还的，逾期时间按应退金额每日千分之三比例支付违约金，同时乙方还应按照合同总金额的20%向甲方支付违约金。

6.5任何一方违反本合同第四章有关规定，应向对方承担赔偿责任。

第七章 适用法律和争议解决

7.1本合同之签署、效力、解释和履行以及本合同项下争议之解决均应适用中国法律。

7.2因本合同产生的争议，任何一方均可将有关争议提交甲方住所地人民法院诉讼解决。

第八章 附则

8.1本合同规定了并构成双方就本合同规定事项的完整一致意见，应取代双方之间以前的任何和全部口头和书面的建议、协商、陈述、承诺、书面文件或其他一切信息。

8.2本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效，于本合同和合同附件约定的事项执行完毕，并且甲方向乙方支付完全部服务费之日终止。

8.3本合同以中文签署，一式两份，具有同等法律效力，双方各执一份。

8.4本合同的所有附件均是有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。

附：网络口碑营销服务报价及效果预估 略

门窗工程验收比较严格。要检测人工木板的甲醛含量对人体是否有害。对门窗的抗风压性能，空气渗透性能和雨水渗漏性能检验。现在，家庭用窗大多采用塑钢双层中空玻璃。这种类型更适合于空调房。中空玻璃可以将窗户内外两个部分划分清晰，中间空隙区域是调和区域，这样就可以达到这种效果。

门窗工程的隐蔽验收主要是预埋件和锚固件的安装与稳固，隐蔽部位的防腐、填嵌处理。所以，在门窗工程中，这些都是必须要注意的方面。

门窗类型很多，各种材质和样式。做法却大同小异。门框与墙的连接固定可用“立口”和“塞口”两种方法固定。木材质的门窗现在多用钉钉在墙体的预埋砖上，操作简单，同样能达到良好的固定效果。在这里，我分别对抹灰，吊顶，幕墙，隔墙，软包及门窗进行了叙述。内容只是我所理解的部分。我知道这里面还有许多需要补充和修正的地方，希望能得到指正。并且希望能有更多的机会参加到实践学习中来，这是一种良好的学习模式，理论与实践并举，使我理解更加深入，更有助于我的学习。

当然，跟同学之间的互相交流更是不可或缺。我们都能在彼此身上学习到一些东西，互相促进，互相补充，这样才是最佳的学习方法。相信在以后的日子里，我会更好的掌握专业知识，为以后投入装修事业先赚得第一桶金。

家庭服务员服务劳务合同

一、经甲方(用户)

乙方(家庭服务员)协商同意，签定服务合同，在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，遵守公司颁发的《用户须知》和《服务员守则》，以保护甲、乙双方的合法权益，不受侵犯。

二、甲方(用户)的权利和义务

1.有权要求乙方提供____为内容的家庭服务工作。未商得乙方同意，不得增加上述规定以外的劳务负担。

2.向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿(儿童、老人、病人加餐除外)不得让乙方与异性成年人同居一室。

3.平等待人，尊重乙方的人格和劳动，在工作上给予热情指导。不准虐待。

4.负责保护乙方安全。

5.按月付给乙方工资元每月递增__元，增到__元，不得拖欠克扣。

6.服务期半年内负担乙方医药费___%，半年之后负担乙方医药费___%。

7.保证乙方每月休息不少于___天，如因特殊情况不让乙方休息，征得乙方同意，并应按天付给报酬。

8.乙方为甲方服务时，造成本人或他人的意外事故，甲方应立即通知有关部门和公司，积极处理好善后事宜，并承担一定经济责任。

9.乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。

10.不得擅自将乙方转换为第三方服务，不许将乙方带往外地服务。

三、乙方(家庭服务员)的权利和义务

1.自愿为甲方提供____为内容的家庭服务工作。

2.热心工作，文明服务，遵守公共道德和国家法律、法规。

3.不得擅自外出，不带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不参予甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定，发生问题责任自负。

4.服务期间，因工作失误，造成的损失，均由自己负责。

5.每月可休息两天，如因甲方需要而停休，有权向甲方按天收取报酬。

6.服务期半年内自己负担医药费___%，半年以上，自己负担___%。

7.有权拒绝，转换为第三方服务，或带往外地服务。

8.有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担，如双方协商同意，乙方有权要求增加劳动报酬。

9.乙方合法权益受到侵害，有权向有关部门和公司提出申诉，直至向司法部门控告。

四、合同签订与解除：

1.签订合同时，双方向公司(合同签发部门)交纳介绍费壹拾陆元，(甲方___元、乙方___元)介绍费一律不退。

2.合同到期后或合同内容有所变更时，___天之内应由双方持合同到公司办理续签和变更手续。

3.经公司同意，双方持合同办理解除合同手续，服务合同才视为终止。

4.乙方擅自离开用户家，甲方必须在___小时内通知公司备案，否则乙方所出问题均由甲方承担责任。

5.合同未到期双方均要解除合同，各收违约金___元___角整，任何一方要求解除合同，则由提出方交纳___元违约金。

6.本合同经双方商洽期限自___年___月___日起至___年___月___日。

甲方(签字)登记号

乙方(签字)登记号公司(盖章)

___年___月___日