元宵节对客户的祝福语通用20篇

根据县分公司客户服务中心下达的经济指标和工作要求，8月份笔者结合片区的实际情况，围绕着卷烟销售和网络建设开展以下几方面工作：

一、主要经营指标及分析

8月份根据考核指标，根据当前卷烟销售侧重点不同，主要以销售总量、一类、二类为考核指标。从各项经营指标来看，本月完成的情况较差，主要是销售总量，差距较大。销售总量未完成主要原因一方面是货源供应量减少，部分品牌出现断货，如富健狮月底时间出现断货;省产紧俏货源不能满足，省外品牌短期内又无法替代，导致市场空间被其他乱渠道卷烟所替代。另一方面是受到金融危机影响，区域经济环境处于劣势，市场销售较为低迷，从而影响到片区的卷烟销售。

二、品牌培育工作

本月重点品牌销售情况如下：塔山经典100销售421条，经典1956塔山销售794条，醇红一品梅557条、销售精品哈德门1076条。本月片区的重点品牌销售未能完成客服中心下达的任务，最主要是客户上个月的卷烟库存量较多，本月属于销售淡季，消费能力下降，导致下柜缓慢，仍然存在库存累积。

三、主要服务工作

1、做好货源投放宣传解释，引导客户做好卷烟订购。本月大部分畅销品牌已经基本放开供应，因此，本周除了宣传货源之外，帮助客户合理订购卷烟，以满足不同客户的需求。

2、及时提醒客户订货，保证订货成功率。上柜率仍然作为片区保证销售量的主要措施之一来抓，本月成功率同比上月略有上升，主要是通过上个月的经验总结，对个别容易忽视订货的客户加强宣传引导。

3、做好黄果树、贵烟、红双喜等新品牌的上市宣传。作为5、11、6元档次的新品牌，同档次价位竞争品牌较少，市场发展空间较大，本月工作主要做好前期宣传，通过分发宣传广告单，逐户进行宣传，提高三个新品牌的上柜率，本月均达到15%以上。

4、加强市场走访力度，提高客户的守法意识。针对近期省产7、5、3元档次卷烟不能满足需求，市场空间被其它乱渠道卷烟替代，通过与市管员沟通，联合市场走访，对重点户进行宣传教育。

四、9月份的工作计划：

1、围绕以低档卷烟销售为重点开展工作，进一步加强低档卷烟宣传力度，提高品牌的上柜率，在农村地区对富健、吉庆狮等的销售市场、销售空间进行摸底调查，拟出替代省内低档卷烟的方案，促进低档卷烟的销售量提高。

2、加强省外卷烟品牌的推介力度，有新投放市场的省外品牌及时告知零售户，重点抓好新品牌的上柜率，提高省外烟的影响度，为拉动省外卷烟的销量提升打下基础。

3、跟踪电话定货成交率，推动销量的提高。由于各种原因，有些零售户会经常忘记电话定货，自己不能保持卷烟销售连续性，又影响了销售总量，因此每天根据市公司提供的未订货零售户名单，电话提醒零售户及时订货，提高成交率和销售量并做好网上订货的推广提高客户的订货工作效益。

4、加强电子结算监督和宣传。个别偏远地区地零售户确实无法进行电子结算外，基本按要求实行电子结算。在拜访中提醒零售户要及时存款，保证电子结算工作顺利完成。

5、加强信息的收集密度和力度，密切关注卷烟销售市场，加强与市管员的信息交流，打击假、非、私等乱渠道卷烟在市场的销售。

6、做好新办证的培训和明码标价的实施到位。

这几天和李经理一起去回访我在第一次拜访的客户中对我公司8222板卡感兴趣的客户。今天是拜访的第三天，已经回访了四家客户。但是从拜访的情况来看，结果不理想，主要原因是客户对大尺寸的板卡需求偏少。

在回访后我发现了一些问题，主要表现在第一次拜访时对客户的信息掌握的不准确。就拿今天拜访启悦光电来说，李经理和他们谈了将近5分钟就知道了我公司的产品和他们公司的需求对不上，这让我很有挫败感。在第一次拜访的时候我主要是向他们公司的戴经理介绍我公司的sunplus和MTK的方案，戴经理确实也认真在听，还时不时的用笔做记录，但现在我发觉我忽略了一个重要的问题，那就是没有抓住拜访客户时的重点，了解客户的需求。

当时戴经理也说了他们主要做国外市场，那时候由于刚进入到这个行业，认为国外也有模拟电视，心想模拟电视全世界应该都一样，因此也没有强调我们的8222只能适应国内和东南亚市场。

为了更好，更有效率的从事销售这个工作，我觉得在每次拜访客户之前应该明确自己拜访的目的，在拜访的过程中应围绕预先拟好的目的提问，做到高效拜访，需要了解的信息可以参照公司的客户拜访登记表。在需要了解相关的信息时还应事先设计好问题，这样层层递进，做到不盲目提问，同时也可以防止和客户聊天时冷场的局面。

元宵到处喜洋洋，祝福短信到身旁，心意情意都献上，愿你接纳永收藏，愿您事业财源广，愿你暖和体安康，愿你烦恼忧愁散，愿你元宵节快乐！

元宵送汤圆，祝福圆又圆。满碗都是福，好运不胜数。一口一个甜，快乐笑开颜。再尝香满嘴，成功紧相随。祝愿元宵节快乐！

正月十五月儿圆，万家欢乐闹团圆；花灯点燃新希望，幸福汤圆把甜传；传递思念送祝福，品尝友谊心温暖；祝福朋友心舒畅，幸福快乐阖家欢。元宵节快乐！

提前为你在手机上布置两个美满灯笼，独处时会让你很温暖，聚会时会让你更开心，与人分享会让更多的人在元宵节更快乐幸福！

愿团圆搭上佳节的快车道，让幸福与你热烈拥抱，让厄运给你乖乖让道，让全家天天欢笑，让命运对你格外关照，元宵节就快到了，提前祝愿你节日快乐逍遥！

新年过完，欢笑没散。好运接连，花好月圆。元宵来伴，月圆人圆。吃口圆宵，心如蜜甜。元宵粘粘，情谊绵绵。衷心祝愿，身体康健，钱途无限，幸福无边！

带上诚挚的祝福，愿你在元宵节里，找到幸福，找到欢乐，找到甜蜜，找到吉祥，找到美满，找到金虎，找到福虎，找到财虎。元宵快乐！

正月十五，元宵在线。汤圆一碗，胜似神仙。电话祝福，还是不便。短信拜年，是我心愿。祝愿你全家，身体康健。提早祝祷，免得占线。再来一碗，又团又圆。

送你一颗汤圆，平安的米皮包着开心的果儿，用热情煮熟，吃一口吉祥，吃两口健康，吃三口幸福，喝口元宵快乐汤，回味的是甜蜜，寄托的是祝福。元霄快乐。

元旦除夕没谋面，宵夜早茶没约见，节前假后没做伴。元宵佳节送你点啥？送上短信带上祝福，愿你抱平安、拥健康、揣幸福、携快乐、牵财运、元宵快乐！

元宵短信，收到的人春风得意，阅读的人工作顺利，存储的人爱情甜蜜，转发的人大吉大利，删除的人依然好运气，祝你元宵节快乐！

赏元宵三五风光，千里婵娟，灯火辉煌。月圆粤野，灯烧珠江，人踏春阳。三美事方堪胜景，四无情可恨难长。喜的是歌舞升平，我心飞扬，踌躇满志，荡气回肠。

金融风暴狂，行行受冲击，事事都能做，困扰你和我，努力排万难，好运在鼠年，干劲十个足，定能换新天，开年送祝福，幸运一整年，祝元宵节快乐！

正月十五：闹花灯，脸儿俏；花灯亮，脸儿娇。对对恋人乐逍遥；每个家庭都欢笑；老人、小孩齐欢乐，青年、少年开怀笑。祝愿元宵节快乐。

用呵护做濡米，揉捏进一颗真心，裹住美满与甜蜜，粘稠的浆汁是我的良苦用心，愿它品出你节日什锦的心情！

星光璀璨闹花灯，千姿百态咏世情。斑斓岁月眼中过，火树银花百媚生。五光十色照寰宇，万盏心愿映月明。元宵佳节庆盛世，流光溢彩颂芳名。元宵节快乐！

红红火火元宵节，欢欢喜喜扭起来。聪明猴领着悠闲鼠、牵着大力牛、骑着威猛虎、捧着乖乖兔、耍着高贵蛇、舞着吉祥龙、追着千里马、赶着温顺羊、养着勤快鸡、遛着忠诚狗、邀着快乐猪，大家一起祝福你：福星高照，福气绵长，福如东海，富贵万年长！

元宵节送你五颗星：福星保你富贵荣耀，吉星保你大吉大利，财星保你财源滚滚，寿星保你与日月齐光，爱星保你的爱天长地久。

银行客户经理2021年工作计划范文

一、Attitude(态度)。思想决定行动，态度决定一切。

商业银行客户经理的第一课应该是培养他们“五颗心”，即对银行的忠心、对客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利的信心。

对银行必须忠心耿耿，这是第一位的，新入行的客户经理第一课应当是价值观的培训，培训客户经理从文化、价值观上认同本行，个人职业生涯愿意与银行共同发展;喜欢客户，愿意和客户接触，对事业有着超强的进取心，希望能有所作为;对细节有着超乎寻常的耐心，愿意操作一些具体的工作;对成功有着坚定的信心，认为自己一定能成功，能坚持不懈。

银行在态度方面具体的课程包括：银行成长史、银行文化和价值观、职业化精神、银行团队合作、客户服务意识、质量意识、成本意识、学习态度、自我激励、压力管理等。

二、Skill(技巧)。正确争取的营销技巧和方法

基本销售技巧主要包括：销售前的准备技巧(了解销售的思路、找准银行目标客户、做好销售计划等)、销售礼仪、接近客户的技巧(电话拜访客户、直接拜访客户等)、开场白的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、临门一脚的技巧、撰写金融服务方案的技巧等。专业销售技巧包括：人际沟通技巧、演讲技巧、谈判技巧、冲突管理等。更上一层的技巧包括：渠道管理、大客户销售管理、区域销售管理、销售团队管理等等。

三、Knowledge(知识)。精通各项银行产品和知识。

银行产品及服务介绍、银行宣传资料的使用、银行电脑软硬件知识、设备使用知识、专业知识、竞争对手分析等等。要高度精通各项银行的对公授信产品，这是关键中的关键，要高度知道这些产品如何使用。

从重要性来看，Attitude(态度)是成功的支点，在三者之中是最重要的，所谓“态度决定一切”，自有它的道理。有了积极的态度，就会主动学习知识、提高技能。就像图中的扇形，如果增加“态度”的夹角，“技巧”和“知识”会成倍放大，可以说是“四两拨千斤”。

下面我们通过一个例子来看态度培训是如何来做的。

支行就是最典型的一个团队，银行的大客户业务部也是一个典型的团队，团队精神的培训是一种典型的态度培训, 目的是使公司的不同部门或销售队伍中的不同成员在大项目的销售过程中能够协调一致。

态度的改变除了靠集中培训之外，更重要的是日常灌输，要“年年讲、月月讲、天天讲”，要以身作则、树立榜样、潜移默化。ASK的中文翻译是“问”，就是要求企业建立勤学好问的大环境。从培训的时间顺序来看，知识需要在入职时就开始培训;技巧可以在观察考核几个月后因人而异、查漏补缺、选择培训;态度培养则是长期的日常工作。

只有把握好ASK三方面培训的平衡，才能既提升能力，又留住人才。

1.嫦娥美貌天下知，每逢佳节把你思，元宵到来最诚挚，祝元宵节快乐。

2.圆圆的圆圆的月亮的脸，甜甜的甜甜的鲜灵的汤圆，满满的满满的盛给你一碗，装上我美美的美美的元宵祝愿!

3.元宵节到，猫儿跳狗儿叫，树上的小鸟喳喳叫，各路财神帮我把祝愿送，花灯灯船替我把情传，祝你全家老少皆安康，欢欢喜喜团团圆圆过元宵，元宵节快乐!

4.瑞雪银光梅花香，真诚祝福来四方，东方送你吉祥树，南方保你永安康，西方祝你事业旺，北方愿你钱满箱，好友真心祝愿你元宵节快乐!

5.汤圆粘，人团圆，红烛花灯闹佳节，欢乐阖家欢。鞭炮声声笑开怀，渐无语，星阑珊，月光如水照无眠。元宵春风暖。祝元宵节愉快!

6.抬头寻觅蓝天，你是自由的，回头搜索朋友，你是的，作为你的朋友，我是知心的，低头阅读信息，我的祝福是最真的!预祝元宵节快乐!

7.你是馅，我是面，包出生活如蜜甜。你是锅，我是水，煮出幸福满人间。你是碗，我是筷，品尝团圆的味道。元宵节快乐!

8.祝你元宵节家人团圆，朋友欢聚，情人浪漫，手舞足蹈，动感十足，早晚笑脸，欣慰的表情上演节日的异彩纷呈!

9.但愿我寄予您的祝福是最快，最早，最精彩，最难忘，最迅速，分量，最有盼头，最百看不厌，醉生梦死，罪大恶极，最后通牒：祝你元宵节最最快乐!

10.新年的余音还未退去，又迎元宵的喜庆，在这快乐共同分享的时刻，短信也一共分享，祝你在元宵夜吃好看好玩好!元宵夜快乐!

11.思念是忧伤的，因为少了拥着你时的充实与亲密;思念是幸福的，因为与你相遇相知充满了玫瑰般美丽的回忆;祝你元宵节快乐!

12.张灯结彩，祝您欢乐开怀;猜谜聚会，祝您幸福甜蜜;一碗元宵，盛满了幸福，快乐，健康，平安。愿您在元宵节中开开心心，阖家团团圆圆!

13.热闹的元宵让人流连回味，大吃大喝可以暂时告一段落了。那就好好调理你的肠胃吧!愿过完年后的你脸上依然挂永远抹不去的笑。

14.最新可靠情报：健康将跟踪你，快乐要灌晕你，幸福要占有你，朋友都狂想你，更可气的是财富居然暗恋你，美丽要和你同居，连开心都成了你的情人!元宵偷偷逗着你!

15.元宵佳节，用我如火的热情煮一碗汤圆，温暖你正月的心情;把我的思念串成串挂在你的心空，点缀你元宵夜的美梦，祝元宵快乐!

16.元宵节到了：买辆奔驰送你/太贵，请你出国旅游/都累，约你大吃一顿/伤胃，送一枝玫瑰/误会，还是发个短信/有情有味，祝你元宵节快乐

17.放游一盏盏五彩荷灯，曳动你心湖快乐的涟漪;敲一声声佳节的晚钟，让我的爱在你的心里悸动!花好明月夜，元宵节快乐!

18.快乐原本就这么简单。在不经意间忽然传来一个问候的信息，在感到烦闷的时候有人给你安慰。你快乐我也快乐，在忙碌的日子里照顾好自已!元宵节快乐!

19.元宵佳节，团团圆圆!我祝您：左右逢“圆”，广进财源!人缘福缘，“圆圆”不断!甜甜蜜蜜，营养康健，幸福美满!

20.熟话说：亲如太阳，友如月亮，晒晒太阳生活安康，赏赏月亮心情舒畅。伴着太阳陪着月亮，吃着汤圆，观着灯火，祝元宵节快乐!

中秋节是团圆的节日，是中国重要的传统节日。在中秋这一天，一家人其乐融融地赏月吃月饼。在20xx中秋节这一天，为亲人、为朋友、为爱人送上美好的中秋祝福，定能为朋友和亲人带来一片温馨，看看这些经典温馨的中秋节短信祝福语吧。

有幸认识你，四个月来好想你，五湖四海寻找你，六神无主迷恋你，七星伴月围绕你，八月十五我等你。

想念你的微笑，回味你的味道，脱掉你的外套，露出你的美妙，控制我的心跳，压抑我的狂燥，想想我的需要，还是把你干掉……啊!月饼!中秋快乐!

明月，一闪一闪，挂天边;思念，一丝一丝，连成线;回忆，一幕一幕，在眼前;但愿，一年一年，人圆全。

以真诚为半径，用尊重为圆心，送您一个中秋圆圆的祝福……愿：爱您的人更爱您，您爱的人更懂您!好事圆圆!好梦连连!预祝中秋快乐，月圆人更圆!

心到，想到，得到，看到，闻到，吃到，福到，运到，财到，中秋节还没到，但愿我的祝福第一个到。提前祝你中秋节快乐!天天好心情!

中秋将至，奉上一个月饼，配料：五克快乐枣，一把关心米，三钱友情水，用幽默扎捆，用手机送达;保质期：农历八月十五前。

看着你吃完元宵的眼，透着心里的甜；看着你吃完元宵的脸，笑容明艳艳；看着你吃完元宵的肚子，哇！好圆！元宵虽好，可不要贪食哦！元宵节快乐！

送你一碗汤圆，以诚挚的祝愿为料，以沸腾的祝福为水，以宽大的胸襟为碗，在元宵节到来的第一时间里送给你，愿你吃出一年的好心情。元宵节快乐。

元宵到到到，祝您好好好，福星照照照，前程妙妙妙，收入高高高，烦恼少少少，喜讯报报报，圆梦早早早，全家笑笑笑，好事全到来！

一男要跳楼，其妻大喊道：亲爱的别冲动，我们的路还长着呢！男子听后，嗖地跳了下去。警察：你真不该这样威胁他！元宵节快乐。

正月十五月儿圆，清辉摇影映回栏，青天长空多明湛，火树银花波光转，龙灯闹春怎耐看，花团锦簇彩光闪，万里河山尽开颜，元宵佳节庆余欢。元宵节愉快！

月亮啊，“圆”来你是那么的亮；元宵啊，“圆”来你是那么的香。元宵佳节到来之际，衷心愿您福源财源源源不断，佳缘奇缘左右逢源，阖家团团圆圆！

你长得很有创意，活着是你的勇气，丑并非是你的本意；只是上帝发了点脾气，你要勇敢地活下去。元宵节快乐！

我的短信来了：收到的人春风得意，阅读的人工作顺利。存储的人爱情甜蜜，转发的人大吉大利。删除的人依然好运气。愿好运永远伴随你，元宵节快乐。

好喜欢你的软，好喜欢你的酥，好喜欢你的粘，好喜欢你圆圆的头，哈哈，因为你是汤圆，祝你快乐！

额圆面嫩外表白皙，多情含蓄心甜如蜜，肤靓美体蕊红艳绿，温柔甘饴令我痴迷，十五灯夜吻你吃你！别紧张，我说的是元宵！元宵节快乐哦！

月圆之夜，赏灯观月，品味汤圆，家人团聚，聊人生百态，道世间情缘，惦记远方亲朋，祝福你我传送，元宵节之际，愿你和你的家人能过的快乐！

正月里来是新春，十五花灯闹乾坤，汤圆味美香喷喷，祝你佳节福满身，好运和你不离分，万事如意永开心！

元宵节到了，送你一轮圆月，让明月带上我的祝福，寄去我的祝愿，明月生辉度佳节。愿你在新的一年里，事事顺心，愿“梦”圆圆！

天上星，亮晶晶，元宵夜，盛满情，吃元宵，要尽心，赏花灯，必顷心，写短信，送祝福，捎给你，表我心。元宵节快乐！

月亮，元宵，映衬着你的欢笑，正月十五回荡着你的歌调，鼠年新春充盈着你的热闹，此时我心久恋着你的美妙。祝你元宵节快乐！

正月十五月儿圆，美好祝福在耳边。正月十五元宵甜，祝你今年更有钱。正月十五汤圆香，祝你身体更健康。正月十五乐团圆，祝你元宵乐连连！

正月十五月儿圆，月儿圆圆心里甜，甜甜美美吃汤圆，汤圆象征家团圆，团团圆圆过新年。恭祝您全家元宵节快乐，幸福永远。

1.带着我最深的思念和情意，有我最深刻的思念。让云带去满心的祝福，点缀你甜蜜的梦，愿你我都拥有一个幸福快乐的元宵节！

2.我知道，我不能陪在你的身边。我知道，我能做的只有遥远的思念。你快乐吗？你幸福吗？我默默祝福你！家富人寿，月圆年丰。

3.明月当空，事事美满，春风送暖，情深款款，元宵佳节，真心一片，送上祝福，愿幸福平安，好梦圆圆，好事连连，好心情好身体，能挣好多钱！

4.不同的地域，一样的月光你知道我在想你吗？最最真心的祝愿，祝愿你快乐，快乐，再快乐！

5.美酒、蜡烛、大餐，多么美妙！惟独就缺你……和元宵！

6.良宵佳节，花灯吐艳映新春；一年初望，明月生辉度佳节！在这快乐分享的时刻，思念好友的时刻，美梦成真的时刻，祝你元宵快乐，团圆美满！

7.送你一碗汤圆愿你的爱情舔甜蜜蜜；送你一盏彩灯盼你的事业顺顺利利；送你一颗真心祝你的节日快乐洋溢！

8.在元宵佳节祝你：像元宵一样圆圆的，白白的，甜甜的那么可爱！

9.你珠圆玉润，你浑身雪白，你肤如凝脂，你滑若柔荑，你俏若珍珠，你美若天仙，你就是我心中的挚爱——汤圆。元宵节到了，愿你快乐！

10.元宵节到了，愿关怀像汤圆般甜到你，情意像汤圆般黏着你，幸福像汤圆般润滑如初，快乐像汤圆般香醇依旧，祝福像汤圆般圆满美丽。元宵节到了，愿你快乐。

11.正月里来十五的灯，欢欢喜喜迎暖春，鼠年是个好新春，元宵汤圆味儿香，端在手里热腾腾，祝你幸福粘满身，万事如意永相随，元宵佳节家人团圆。

12.天上的月儿圆，锅里的元宵圆，吃饭的桌儿圆，你我的情更圆，就像元宵一样黏黏呼呼团团圆圆。

13.赏月、观灯，我等你！花灯、月下，我想你！月圆、汤圆，缘梦圆！

14.彩灯点缀世界的华彩乐章，汤圆包裹甜蜜的团团圆圆。家是大大的同心圆，把我们的心紧紧相牵。一个美好的夜晚，祝你快乐到永远，元宵节快乐！

15.元宵佳节到，花灯到处照。送您一碗特制汤圆：真心馅，好运料，健康皮，平安汁。送您一份祝福，人团圆，乐逍遥，福无边。祝您元宵快乐合家欢！

16.甜甜的甜甜的鲜灵的汤圆，圆圆的圆圆的月亮的脸，满满的满满的盛给你一碗，装上我美美的美美的元宵祝愿！衷心祝愿朋友元宵佳节合家团圆！

17.品尝着汤圆，按动着键盘，着祝福。彼此拉着手，拿着灯笼，逛着花街，看着满天，璀灿烟火，激动的心情蔓延，愿彼端的你元宵愉快！

18.年年闹元宵，今宵最欢笑，财神福星到，幸福常萦绕！短信祝福巧，幸福快乐每一秒！恭祝月圆汤圆缘梦圆！人圆情圆事事圆！圆宵节摇出你的笑脸！

19.元宵节，送你一碗汤圆，愿你吃后，爱情如汤圆，黏黏合合不分离；事业如汤圆，火火热热赚大钱；生活如汤圆，美美味味甜滋滋！

20.用呵护做濡米，揉捏进一颗真心，裹住美满与甜蜜，粘稠的浆汁是我的良苦用心，愿它品出你节日什锦的心情！

银行客户经理个人年终工作总结

一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表”。

一、在德的方面：

继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。

二、在能的方面：

熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。

一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。

年初，本人组织支行中层干部学习“四法”，并进行考试。通过组织学习和考试，提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。

根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一年来，本人先后组织开展现金管理情况检查，《信贷登记咨询系统管理办法》执行情况检查，《假币收缴、鉴定管理办法》执行情况检查，并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过检查，及时发现和纠正了有关问题，促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理，较好地协调了各有关方面的关系。

本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见，集思广益，把文件精神与实际情况结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作情况汇报，研究当月工作安排计划;坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行情况检查，加强管理，督促内控制度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务。

本人注重理论联系实际，加强调查研究。一年来，下基层50多次，30多天。在调查研究的基础上，解决了许多日常工作中的问题，同时，撰写了多篇理论研究和调查研究文章。其中：《以科学发展观指导金融工作》一文，分析了惠东历史上曾经出现的违背科学发展观盲目搞开发区给经济、金融造成严重损失的问题，阐述了“明确金融限制发展的领域和支持发展的重点，科学把握信贷投放力度，实现信贷投放平稳较快增长，人民银行要搞好金融服务”的观点。《坚持用好的作用选人，选作风好的人》一文，分析了近几年来，党和国家惩治腐败的数据和腐败分子从量变到质变的过程，得出了选人用人的问题至关紧要的结论。

明确指出：“首先，在选人时要有好的作风。一是要坚持任人唯贤;二是要坚持走群众路线;三是要坚持党委集体讨论。第二，要选作风好的人。一是要坚持以德量人;二是要坚持以能用人;三是要坚持以勤识人;四是要坚持以绩取人;五是要坚持以廉择人”的观点。《关于当前外汇管理政策的若干思考》一文，从基层外汇管理工作的实际出发，对当前外汇管理政策涉及的五个方面的问题进行认真的思考，并提出了改进外汇管理的有关建议。《关于促进县域经济与金融协调发展的思考》一文，分析了惠东经济与金融发展不协调的表现及其原因，提出了促进县域经济与金融协调发展的六点建议。

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岁月更迭，转眼间20__年过去了。在过去的一年里，我们__支行在联社的正确领导和全社员工的共同努力下，较出色的完成了本年度的各项工作任务，现就一年来的工作总结如下：

一、理清思路，抓住重点。

(一)今年初，我们便确立以支农为重点，以效益为中心为本年的工作目标，围绕工作目标，我们详细的布置了各个工作岗位的工作职责，同时制定了一系列的小立法，运用这些小立法，把目标和任务细化到每个人，通过这些内控制度的建设，加之每个职工的勤奋工作，一年来我们__信用社各项业务进一步得到了健康有序的发展。

(二)截至11月31日，各项存款余额达12738万元，较年初净增2400万元，增幅为188%。不良贷款清收余额15万元，较年初降低25万元。全面完成了联社下达的全年各项任务计划。

二、积极组织存款，不断壮大资金实力。

(一)广泛宣传，积极吸储，进一步提升市场占有份额。吸收资金是信用社经营的基础工作，也是我们赖以生存的根本。近年来，面对竞争不断加大的存款市场环境(年初新增邮政储蓄银行)，我社始终将存款组织工作作为一项最基础的工作来抓，积极倡导“在竞争中求生存、在竞争中求发展”的经营理念，采取“巩固农村、拓展城镇”的组织资金战略，以“争市场、争总量、增人均存款”为着力点，以农村和城镇居民为切入点，以责任管理和强化考核为支撑点，大力拓展存款市场。

(二)优服务、上水平、增效果。“人”是竞争和业务发展的根本。员工综合素质的高低与否直接影响到经营质量的好坏，员工素质的提升，必然会使农村信用社服务质量更能上档次、上水平。为此，我们坚持以人为本，积极抓牢人员的教育和培训工作，。坚持不定期组织员工学习金融政策和业务知识，观看相关讲座，通过这些学习与培训，逐步提高了员工的政治和业务素质。同时我们要求每名员工从举手投足到着装服饰、到服务质量;再到业务操作速度等诸多方面进行规范化，使员工规范文明办公，进而提高了全社员工的文明优质服务水平。

(三)加强与外围资金市场的沟通，我们__支行所辖2个居委会，26个自然村，现有人口4万余人，其中长年外出务工人口1万多人，是全区有名的外出务工大乡和湖北省重点扶贫开发乡镇。由于所辖区整体经济发展水平还不是很高，如果没有到位的服务，显然我们是很难在竞争激烈的金融大市场上生存的。为此，我们全体职工充分的利用各自的人脉资源，与党政军群的各行各业进行了广泛的沟通和联系，多角度的捕捉各种资金信息，积极拓展新的存款资源。今年，我们大力推行“50”客户亲朋存款信息网工程，以小聚多，逐步壮大资金实力。截至11月底，各项存款余额达12738万元，较年初净增2400万元，为我社各项业务的开展提供了充足的资金保证。

(四)为进一步强化网点建设，我们率先在营业大厅外安装了ATM自动取款机，这个服务硬件的增加，不但满足了广大跨行存取款客户的需要，也为我们社争取了一部分资金客户。

三、调整结构，加强管理，进一步优化贷款质量。

(一)今年以来，我社积极投身社会主义新农村建设，依据辖区农村经济结构发展的新特点，合理确定信贷投向，积极开拓服务领域，进一步优化了贷款结构，促进了贷款的安全稳步增长。为方便农户，切实简化了贷款手续，提高办公效率，从而更加有力地支持“三农”。我社在信贷支农的过程中，不断丰富服务内涵，强化贷款管理，进一步提高了服务质量。伴随着“阳光信贷”工程，加强完善了信贷超市的软硬件环境，实行了信贷集中办公，实现了贷款一站式服务。同时，我们认真贯彻落实限时办结、阳光操作服务承诺，以优质服务创品牌，使办理贷款过程更加公开、透明、快捷、方便。其次，发挥我社点多面广、信息灵活的优势，为贷户提供各种资源信息，特别是项目、技术、市场、销售等信息，使部分贷户大大受益。还有，我们着重加强贷款检查，坚持贷前调查、贷中审查、贷后检查的“三查”制度，实行“商户联保”制度，确保了发放的贷款质量和支农效果。

(二)大力发放小额农户贷款，有效提高支农效果。围绕__乡政府确定的经济工作重心，适时调整信贷结构，确定支农框架，同时，把农户小额贷款和农民农业生产贷款作为我行重点支持的贷款对象，对入股社员用于农业生产上的贷款实行优先办理、简化信贷手续、执行优惠利率等政策。

(三)拓宽信贷支持渠道，积极支持地方经济发展。大力清收不良贷款，优化信贷资产存量。采取盘活存量、优化增量、行政清收等措施，积极行动。首先，加大责任追究力度。其次，加大对到期贷款的收回力度。在确保新增贷款质量的基础上，加大到期贷款的清收力度。至11月末，共收回到期贷款万元，收回率达%。现金盘活不良贷款万元，不良贷款占比降至%，较年初下降了个百分点。通过以上措施的实行，我社贷款业务平稳发展，贷款质量进一步得到了优化。截至11月底，各项贷款余额达万元，累计投放贷款万元，较年初增加万元，占各项贷款净增额的%。

四、安全创建工作环境

随着市场经济的进一步深入，社会治安也越来越复杂化。相对于金融系统而言，资金安全就显的特别的重要，为此，我行今年着重加大了安全保卫工作力度。认真落实安全保卫责任制，且与各个岗位签订了安全保卫目标责任书，使每个职工都认识到做：安全保卫工作是大家的事，所以我们都应该齐抓共管。从而大大提高了整体防范能力。还有我们也加大安全检查监督的频率，定期或不定期的对各个储蓄所进行安全保卫检查，对存在的安全隐患和问题，及时进行了整改和处理，有效预防和消除了隐患，进而确保了全年安全经营无事故。

成绩的取得只能代表过去，新的征途将升起新的希望，我们__支行全体员工有信心也有能力在新的一年里在联社的正确领导下克难攻坚，为咸农商行的再次辉煌而努力工作。

20__年工作计划总体思路

打好两个基础，一个是员工素质的基础，一个是规范管理的基础;建立一个机制，即存款稳定增长的长效机制;狠抓两项工作，一项是贷款投放工作，一项是清收不良贷款工作。

主要做法：以规范管理为抓手、以提升社会形象为重点、以提高信贷资产质量为突破口，继续深入推进农信进万家活动的开展，实施全乡范围内产品和服务的大营销，同时，将隐形不良贷款的清收作为突破口，通过责任清收、依法清收和风险代理清收，清收盘活存量不良贷款，向存量不良贷款要效益。

到20__年要实现以下目标：各项存款增加万元，存款余额达到万元;新增存款市场份额不低于%;投放贷款万元，贷款余额达到万元;清收账面不良贷款万元，帐面不良贷款率控制在%以内;清收隐形不良贷款万元;年末存贷比例控制在%以下;实现中间业务收入万元;实现实际利息收入万元;实现拨备前利润万元;增扩股金万元。主要想法及具体措施如下：

一、打造一支思想素质和工作作风过硬的员工队伍，为各项业务发展奠定坚实的人的基础。

1，思想道德建设：我们将在全辖开展“两建一推”活动，即在全员中间开展一场大讨论、让每个员工都去建言献策。通过活动的开展，一方面可以进一步统一员工的思想，另一方面可以从中发现一些有思想、有能力的年轻人，将他们推到经营岗位上，为联社培养、储备一批后备人才。同时，我们计划邀请有关人士对全员进行职业道德轮训，以提高员工队伍职业道德素养。

2，是抓业务技能培训：今年计划组织一系列的业务培训，联社要求各部室对新业务、新知识、新产品及时培训，做到每一项新业务、新知识和新产品都要及时让应该掌握的部门掌握了，绝不留一个死角。从6月份开始到8月份，开展一系列以岗位练兵为主的业务技术比赛，对成绩优秀者要重奖。

二、制定一套完整流畅的内控制度，为各项业务发展奠定科学规范的制度基础。完善内部控制制度：第一、制定“__支行工作规则”，对日常工作运行机制、程序做出明确的规定，让整个联社在制度规定的框架内正常运转，实现人定制度、制度管人;第二、对会计结算、财务开支、柜员操作、信贷管理等重要制度重新进行修订，下发至相关员工手中，并组织相关人员的培训，让日常业务操作规范、统一。

三、建立存款稳定增长的长效机制。

一是完善两个考核办法。20__年，计划出台对客户经理及前台柜员考核办法，明确和细化考核内容，充分调动全员营销的积极性和主动性，作为指导性意见并以此为标准对员工进行考核。第一、客户经理考核办法，这个办法重点从存款营销、存量不良贷款的清收盘活、新投放贷款收息、中间业务收入四个方面对客户经理进行考核，做到责、权、利相结合，真正将客户经理全面营销的作用发挥出来;第二、综合柜员考核办法，对综合柜员的考核将以办理业务笔数(金额)和客户满意度作为评价的基础，并体现在个人收入上的差别。最大程度的调动员工积极性、能动性、创造性，促进业务持续、健康发展。二是加强形象建设。20__年要全面提升信用社内外部形象，重点做好以下几项工作：第一，逐步推行班子成员营业厅值班、前台柜员挂牌上岗和服务承诺制提升员工服务意识;第四、对前台柜员服务规范用语到基本业务技能进行全方位培训，全面提高前台柜员整体服务水平和质量;第五、开展文明服务竞赛，制定评选前台柜员星级服务标兵制度，在全辖推动整体服务水平的提升。

四、以农信进万家活动的开展为基础，实施信贷产品的大营销，增加有效信贷投放。

一是继续开展阳光信贷活动。进一步加大贷款营销力度，引入客户经理理念，挖掘培养黄金客户，扩大贷款规模，优化贷款结构和质量，努力解决经营效益的问题。二是增加有效投放。__乡当前的经济环境和信用环境并不是太好，20__年，我们信贷投放的重点是抵质押贷款，风险是降低了，但有效投放明显不足，主要表现就是部分优质客户由于缺少有效抵押物不能贷到款，与之对应的就是信用社客户群体减少。今年，我们计划在充分调研的基础上，将在风险可控的前提下，通过创新信贷产品，解决部分优质客户的抵押难问题，对部分经营正常、还款有保证的自然人客户，初步设想按个人在信用社存款帐户上日均存款额度的一定倍数发放保证担保贷款。

五、全员动员、多管齐下，全力推动不良贷款的清收。

一是推进大额不良贷款的集中清收。今年我们将充分发挥清非大队的作用，将全辖万元以上不良贷款全部集中到联社由清非大队集中清收，拟采取的措施：由联社清非大队抽调支行部分信贷员组成清收工作组，对列入集中清收计划的不良贷款逐笔进行催收，并登记借款人及担保人详细情况，每季度末，对本季度清收情况进行总结，对其中有资产的“赖债户”依法起诉，对符合呆账核销条件的通知相关信用社及时搜集整理资料上报联社;二是与责任认定相结合，在清收过程中，发现因发放贷款时在手续上存在瑕疵形成不良的，要对这些贷款进行责任认定，并按规定进行追究。

互联网证券买卖协议(附加於现金／保证金客户协议书)

2.7 本人/吾等承认_________网址若提供报价服务，乃由贵公司不时指定的第三方提供者提供。本人/吾等承认及同意，对本人/吾等在任何方面因报价服务或因本人/吾等依赖该服务而发生或与之有关的任何损失，费用，支出，损害赔偿或申索贵公司概毋须承担责任。

2.8 本人/吾等了解，就提供资讯而言，电子买卖服务只提供由第三方刊发的证券资料。因市场波动及资料传送过程的延误，该等资料可能并非有关证券或投资的实时市场报价。本人/吾等了解，虽然贵公司相信该等资料可靠，但没有独立基准可兹证实（否定）所提供资料的准确及完整性。本人/吾等了解，不应从所提供的任何证券或投资资料而推断贵公司作出任何推荐或认可。

2.9 本人/吾等了解，在电子买卖服务中提供的资料，以“现状”及“可提供”基准提供，贵公司并不保证该等资料的时候，顺序，准确性，足够性或完整性。贵公司没有就该等资料作出明示或默示保证（包括但不限於可商售性或就某一用途的适合性而作出的保证）。

2.10 本人/吾等接受经由互联网或其他电子方法或设施接受或取得服务以及经由互联网或其他电子设备或设施沟通或进行交易所带来的风险。

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4.3 本人/吾等承认，因无法预料的通讯挤塞及其他原因，互联网是存有内在不可靠性的通讯媒体，而该不可靠性非贵公司所能控制。本人/吾等承认，因该不可靠性，在传送及接收指令及其他资料时可能有延误，以致执行指令的延误及/或执行指令的价格与发出指令时的价格不同。本人/吾等进一步承认及同意，任何通讯均有误解或错误的风险，而该等风险需绝对由本人/吾等承担。本人/吾等承认及同意，指令一经发出，通常不可取消。

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客户经理个人工作总结报告

篇一：

20xx年x月底，转正刚满一年。在这一年里，是一个新员工到老员工的转变，同时也是一个菜鸟到成熟客户经理的转变。

今年年初，我个人贷款余额月万，管户xx户。到今年年底，我个人贷款余额约万，同比增加xx万元，管户xx户，同比增加xx户。从我成为客户经理那天开始，我的目标就很明确，坚持小额分散，以农村为发展基点，尽量不做大户，以小额为主，以量的积累达到贷款规模的增长。

今年，我认为我的工作是有成效的，通过自己的努力积累了一批客户群，以老客户为中心向其周围朋友扩散，客户将我及我行介绍给了其亲朋好友，我将我行的“小”“快”“灵活”等贷款模式充分利用，博得了较多客户的认可，现在我已不缺贷款客户，已经从较早以前的要业务转变成挑选业务，同时通过一年的锤炼，我的风险意识已经有了进一步的提高，业务水平也上了一个台阶。现在我是营业部客户经理两个团队中一个团队的带头人，同时，我也认识到现在面临多个问题：

1.贷款调查粗糙，不良贷款开始产生

截止12月1日，我个人贷款管户数255户，贷款户均约12.5万元，除3笔大额贷款外，其余贷款金额较小，造成我自己在贷款调查时粗心大意，做贷款资料较粗糙，主观判断较多，增加了贷款的风险，今年7月30日开始，我面临的是成为客户经理一个周期后到期贷款的处理问题，9月底，我就产生6比不良贷款，金额126万元，截止目前，我个人不良贷款6笔，金额80万。同时，等额还款类不良贷款约40万，共6笔

2.档案差错较多，规范性亟需增强

作为一名客户经理，这点我是不合格的，每月档案上交均有差错。

压力面前，心态失衡

今年9月份开始，面临不良及工作的压力，导致一段时间心态失衡，同时我现在面临双重问题，团队的业务发展问题及个人业务发展问题

3.对问题的反思

没有出过不良的客户经理不是好客户经理，现在我面临的这些不良贷款均对我的成长有很大帮助。刚开始做贷款时，完全不知道何为风险，只想做快，把贷款先放出去，其他的没多想，现在我越来越觉得规范的重要性，我们做贷款是个高危行业，不尽职调查是对银行及自己是极大的不负责任，贷款做得越细，自己会越放心，同时，风险也会更低。

以前产生不良贷款时自己毫无应对经验，例如x月份的几笔不良贷款，均是自己乐观估计客户的偿还能力及还款意愿，没有在第一时间采取行动，耽误了时机，导致了逾期，这些宝贵的经验不是在听老客户经理随随便说说就能积累的，只有自己积累了才能印象深刻。现在，因为不良客户的大体特征，自己对新贷款客户也有了进一步的风险把控，同时自己也总结了一些把握客户软信息的技巧，这就是不良带给我的财富。

现在我在一个十字路口，是考虑自己业务发展优先，还是团队的业务优先。作为一个普通的客户经理，我有信心会做得更好，可作为一名组长，我应该考虑的是团队的整体发展，一个团队中，若领队人把大部分业务都做了，这就是个失败的团队。

篇二：

20xx年，我们按照集团公司的统一安排部署，围绕省公司的发展战略和总体目标，以体系建设为基础，以行业应用为突破口，以实施十百千万工程为奋斗目标，充分发挥全业务优势，突出业务重点，不断完善管理体系和营销服务体系，提升队伍素质和客户服务满意度，实现xx集团客户业务又好又快的发展客户经理工作总结工作总结。

在服务方面的主要工作如下：

一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平

下发了《联通集团客户分级服务规范指导意见》、《联通集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。

建立集团客户分级服务体系，加强服务细分

强化集团客户服务规范，提升服务水平

建立服务质量监控机制，促进服务提升

完善服务流程，提升服务响应能力

二、深化集团客户分层分级管理，推动特色标准化服务，实现服务带发展，发展促服务的良性循环

强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。

按照客户类别属性(行业客户或商企客户)、业务属性(纯移动业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团)、规模属性(按照集团客户收入和用户量规模分级)，建立多维度客户分层分级管理体系。

在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求，整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实;要进一步加深集团客户的服务深度和广度，增强客户感知，体现服务差异化，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。

继续利用好公司客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的;面向中小企业客户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。

三、以服务促发展，突破行业客户市场发展瓶颈

完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应绿色通道等相应流程的落实;客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度，体现不同类别客户的服务差异化，增强客户感知，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。

在此基础上，对存量的行业客户进行深度开发，通过行业解决方案的应用为客户提供一揽子的解决方案满足党政军机关和企事业单位对信息化和通信的需求。

四、坚持以客户为中心，完善集团客户服务支撑响应体系，不断提升对集团客户的服务支撑能力和水平，努力提升客户感知。

今天是元宵节。我爷爷、奶奶、爸爸都在山西老家，家里只有妈妈、大姨、妹妹和我。我妈妈和大姨在看电脑，我教妹妹滑滑板。

首先，我让妹妹左脚踩在滑板上，右脚轻轻推几下就往上跳。可是，她跳了好几次也跳不上去。于是，我让她扶着桌子站在滑板上，右脚用力摇滑板。不过她还是走不了两步就摔倒了，可她连着摔了好几次也没灰心。有一次，她一下滑了两米多，我高兴地为她鼓了掌。还夸她是个勇敢、有恒心的人。妹妹也开心地跳了起来。

今天，虽然我爷爷、奶奶、爸爸都不在家，不过这个元宵节我过的也很快乐!

元宵节是我国的传统节日，又叫“上元节”及“灯节”，是一个已有二千年的历史佳节。民间有逛灯会、社火表演、喝酒、猜谜、放烟花等活动，俗称正月十五闹元宵。

元宵节的时候，全家要吃一顿团圆饭，最重要的是要吃汤圆，意喻为全家人新的一年里团团圆圆。虽说汤圆不太耐看，但吃的却有滋有味。汤圆又称元宵，它的种类很多，味道有香、甜、酸、辣、咸五种，其中做法又包元宵和摇元宵两种。食用方法分为煮、炸、蒸三种。我最爱吃妈妈做的炸元宵。走进厨房，只见妈妈穿着围裙，把和好的面切成几块，又把他们用擀面杖擀了几下，往里面放进一些陷，这些陷根据自己的口味可调成，黑芝麻、豆沙、五仁、桂花等。包好后再把它放进油锅里炸。只见妈妈穿着围裙，把和好的面切成几块，又把它们用擀面杖擀了几下，往里面放进一些馅儿，这些馅根据自己的口味可调成黑芝麻、豆沙、五仁、桂花等。包好后再把它放进油锅里炸。只见妈妈用漏勺把汤圆捞起来，翻了几下，又重新放入锅里，汤圆炸至金黄色便可出锅了。吃的时候再撒些白糖、熟芝麻，味道酥软香甜，好吃极了。

吃完晚饭，我和妈妈来到人民广场看烟花表演，我们焦急而又耐心的等着，时间一分一秒过去，人越来越多，最后挨挨挤挤，人山人海。过了许久，轰隆一声，礼花像一条蛇蹿上深蓝色的天空，顿时在天上绽开，像一个大菊花，瞬间又消失了。接着，礼花接二连三地升上夜空。有的像彩带，有的像花朵，有的像一个个心，有的像一个个流星雨。元宵节的天空成了烟花的海洋，百花齐放，好不漂亮。

此外，元宵灯会也别有一番情趣喔。看那里，三头六臂的哪咤三太子飞了上来，只见他脚踏风火轮，手拿尖枪，混天凌和乾坤圈，好不威风呀。瞧，唐僧师徒四人也赶来凑热闹，只见孙悟空踩着筋斗云飞在半空中，右手握着金箍棒，左手反搭了一个凉棚，唐僧则骑在马上，双手合十，一幅仁慈相。猪八戒自然是大腹便便，懒懒散散。沙僧肩挑行李，头戴紧箍，脚踏实地。白龙马身上驮着一个唐僧，但它仍然春光满面，意气风发。

欢乐的元宵节，酥软可口的汤圆，美丽无比的烟花，给我们带来了莫大的幸福带来了生活的美好，也给我们孩子们留下了快乐的童年。

1.揽一把彩灯的绚烂，扯一缕庆贺的喜气，握一份团圆的情意，拥一点香甜的味道，为你送一句美丽的祝福，愿你元宵节快乐！

2.冷冷的冬天，键盘上的手指也都有点不听使唤，可是，我寻爱的心，真的没有变。一直在这冬天，许下我最真的愿望，元宵节快乐！

3.铃声滴答，朋友牵挂花前月下，爱情童话赏灯观月，浪漫前踏短信传送，友谊不差元宵节，祝你开心快乐，我的祝福总让你惊讶！

4.每逢佳节短信赛跑，你争我赶好不热闹。站上这条跑道，我本着友谊第一比赛第二的原则，送你个一般一般全国第三的祝福！祝四季平安，元宵快乐！

5.美月盈空，银波碧玉三千里；星河散尽，万千祥和落人间；玉树琼花，万户临门升烟火；笑语欢颜，千家把盏赏华灯。短信传情，倾情奉上，元宵快乐！

6.明月还未圆，花灯还未点，爆竹还未燃，佳节来临前，祝福先提前，问候送心间，愿你月圆人圆情更圆。提前祝你元宵节快乐，幸福绵绵！

7.晴天雨天阴天，愿你开心每一天；亲情友情爱情，愿你天天好心情；爱心真心关心，只愿你天天顺心；诚意情意心意，祝你万事如意---元宵节快乐

8.庆元宵，贺元宵，又是一个好元宵；过元宵，闹元宵，家家欢喜家家笑。朋友，元宵节到了，但愿你亲人总团圆，家人永开怀，爱人永相伴，笑容永不变！

9.如果一滴水代表一份寄挂，我送你大海，如果一颗星代表一份思念，我送你银河，如果一勺蜂蜜代表一份祝福，元宵节我送你蜜蜂窝！祝您开心快乐！

10.赏花，赏月，赏花灯，月圆，汤圆，愿梦圆！在这元宵佳节里，愿你所有的梦想，好似天上的月亮，碗里的汤圆，圆得美好，圆得美满，圆得快乐！

11.赏元宵三五风光，千里婵娟，灯火辉煌。月圆粤野，灯烧珠江，人踏春阳。三美事方堪胜景，四无情可恨难长。喜的是歌舞升平，我心飞扬，踌躇满志，荡气回肠。

12.生活的种种琐碎，需要人去认真面对，事业发展的好与坏，往往取决于人的心态，元宵佳节至，跟你道一万声如意，不如给你诚挚的鼓励，祝愿你节日快乐。

13.十分诚心，九分真心，八分爱心，七分舒心，六分适心，五分开心，四分小心，三分用心，二分童心，一分尽心煮碗汤圆送给你，祝元宵节快乐，永远开心！

14.十五到，送你鲜花一束：有玫瑰，成双成对；有玉兰，万事不难；有茉莉，事事如意；有秋菊，年年有余；有牡丹，一生平安！元宵节快乐！

15.十五的月亮倍儿圆，喜庆的鞭炮倍儿响，祝福的话语倍儿多，真诚祝愿你：健康的身体倍儿棒，快乐的日子倍儿红，幸福的生活倍儿香。祝你元宵节愉快！

16.十五圆月照九州，各族人民欢乐游。威风锣鼓雄狮舞，高跷秧歌使劲扭。全神贯注花灯瞅，灯谜趣味把人留。目不转睛顾欣赏，甜蜜汤圆不可漏。愿你元宵节喜乐！

17.是你的一声问候和祝福，缩短了时空的地平线，是你的欢声和笑语，给了我许多的眷恋，很想永远与你在一起。祝你元宵节快乐！

一、 花初放，香自藏；花灯上，谜自忙；黄昏树梢手牵牢，花好月圆人兴旺。亲爱的朋友，元宵节来临，愿你有个幸福快乐的心情！汤圆圆圆，月亮圆圆，家里人团团圆圆；事业圆圆，爱情圆圆，亲朋好友好梦圆圆、好事连连、好运气源源不断。祝元宵佳节快乐、吉祥。

二、 月很圆，花好月圆人更圆；水很清，欢乐开心数不清；花很香，事业兴盛达三江；酒很醇，朋友之情比海深；元宵甜，幸福生活比蜜甜。元宵节祝你幸福美满！

三、 张灯结彩月儿圆，又到元宵佳节时；花灯俏俏惹人爱，汤圆香香诱人馋；缤纷烟花洒吉祥，喜笑颜开福无边；送份祝福表心意，情浓谊厚心舒畅；祝你元宵节开心，幸福快乐爽歪歪！

四、 众里寻她千百度，募然回首，祝福却在花灯深处，你看到了吗?一盏盏灯就是我一声声真情的祝福，愿你的明天如花灯般锦绣，愿你的未来如花灯般闪亮!

五、 忽而烟花冲天而上，五彩缤纷，绚丽多姿，在空中绽放。大沙河一时形成了“火树银花不夜天”的壮观场面。霎时间，人们欢呼，人们雀跃，欢潮如歌!

六、 元宵节，愿你烦恼抛到九“霄”云外，所有郁闷冰“消”雪释，快乐幸福此“消”彼涨，生活状态“潇潇”洒洒，坏习惯“消”失得无影无踪，元宵节快乐！

七、 就是现在，用我最真切的思念。让风捎去满心的祝愿，给我生命中不可多得的你！愿你拥有一个幸福快乐的元宵节！

八、 带上诚挚的祝福，愿你在元宵佳节有一个好的心情，有一个好的家庭，有一个好的财运，有一个好的生活，有一个好的工作，有一个好的元宵！元宵快乐！

九、 元宵节到了，让开心快乐继续相伴，让健康平安不离左右，让吉祥好运时时关照，让幸福如意忙前忙后，祝君元宵节快乐！

十、元宵夜送你一个饺子，平安皮儿包着如意馅，用真情煮熟，吃一口快乐、两口幸福、三口顺利，回味是温馨，余香是祝福。元宵快乐！

十一、 收到我祝福的人永不被炒；阅读的人会飞皇腾达；储存的人会爱情甜蜜；删除的人会好运连连；转发的人薪水猛涨！元宵节快乐！

十二、 张灯结彩月儿圆，又到元宵佳节时；花灯俏俏惹人爱，汤圆香香诱人馋；缤纷烟花洒吉祥，喜笑颜开福无边；送份祝福表心意，情浓谊厚心舒畅；祝你元宵节开心，幸福快乐爽歪歪!

十三、 元宵佳节到，我来送福报：天上月圆人团圆，家庭美满心事圆，好运连连能逢圆，幸福祥和尽欢颜。祝你人缘、情缘、福缘、财缘，缘缘不断，事事如愿。

十四、月亮就像一首诗，写下温情;花灯就像一幅画，满眼喜庆；元宵就是一首歌，诉说美满；让温情陪伴，喜庆常在，美满永恒，元宵节快乐啊!

十五、 十五的月亮照梦田，爱情的美酒映笑颜;十五的元宵甜心坎，亲情的暖流涌心间;十五的灯笼福寿连，和和美美庆丰年！祝您元宵节快乐！愿您月圆人圆左右逢源，人红事红万紫千红！

十六、 十五的月亮十六圆，远方的亲人报平安！祝愿您工作顺利，事业兴旺，身体健康，幸福满满，早日实现自己的美好梦想，别忘建设自己的家乡，元宵节快乐！

十七、正月十五良宵到，花灯吐艳把春报；一年初望明月照，汤圆滚烫闹良宵；鼠年好，鼠年妙，元宵佳节快乐抱；鼠年好，鼠年妙，元宵佳节开心邀。

十八、元宵到，愿你看着汤圆圆圆，吃得肚皮满圆，喜得脸蛋滚圆，家庭幸福团圆，事业红得溜圆，爱情花好月圆，一生春色满圆，一世幸福美圆！

十九、我用十分诚心，九分真心，八分爱心，七分舒心，六分适心，五分开心，四分小心，三分用心，二分童心，一分尽心煮碗汤圆送给你，祝元宵节快乐，永远开心！

二十、灯圆月圆人团圆，国逢盛世歌舞喧。百花齐放开笑脸，礼花缤纷夜空闪。晚会节目多精彩，亲人举杯笑开颜。酒不醉人人自醉，但愿日日得言欢。祝元宵佳节开心不断！

银行客户经理年终工作总结2019

时光荏苒，岁月流逝!20xx年正在向我们挥手告别，在银行工作的你有没有所成长和收获呢?总结过去既是展望未来，快来和我们一起分享一下吧!下面是第一范文网小编为大家收集整理的“银行客户经理年终工作总结20xx”，仅供参考，希望能帮助到你们!

银行客户经理年终工作总结20xx【一】

20xx年年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预感差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，幸不辱命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用聪明和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，忘我奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款x万元，完成计划的%，办理承兑汇票贴现3笔，金额x万元，完成中间业务收进1万元，完成个人揽储xx万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

一、客户在第一，存款是中心

我在工作中始终建立客户第一思想，把客户的事情当做自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务职员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，终究使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础;

在服务客户的进程中，我专心细致，把兄弟情、朋友意注进工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在欣喜中留下感动;假如客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽然说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却未几。

二、客户的需求就是我的工作

我在银行从事信贷、存款工作十几个年龄，具有了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的进步，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了幸不辱命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加重的困难局面，在支行领导和部分同事的帮助下，大胆开辟思想，建立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优良的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

三、开辟思路，勇于创新，创造性的展开工作

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已构成，同业竞争日剧烈，在业务展开上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我以为作为一个好的客户经理，时时刻刻地重视研究市场，留意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在掌控客观环境的条件下，研究客户，通过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优良的服务赢得该单位的任信任，逐渐摸清该单位的下游单位，通过量次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转贸易银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户;

又如以展开有益健康的健身活动为线索，与客户展开乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深进，又打破了传统公关模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相干职员进行友好商讨球技的同时，得悉客户欲对其部份房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款x万元，成功转进我行;

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在平常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、保全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

银行客户经理年终工作总结20xx【二】

时光如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，20xx年将要成为历史，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深，在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在20xx年奋勇争先。

在面对经济形势下行压力，不良贷款集中暴露，竞争环境不断恶化，内外部管理持续深入的形势下，我行立足自身特点，恪守了守土有责，锐意进取的责任，发扬了不畏艰辛，勇于开拓的精神，创造了双线达标，完美收官的成果。在这一过程中，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面：

一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质

在前三季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识;认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发展。为此，我还制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍;

四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说十分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维，在公司业务上存在很多不同之处，所以刚开始有些不适应，但是随着对公司业务的逐步了解，也能发现其中的规律。只不过公司业务是一项更为庞大，更为系统的工程，它所涉及的是一家银行的核心，创造的价值是银行的利润支柱，所以它的产品很丰富，业务操作更规范且全面。

二、坚持客户为中心，做好服务工作

在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，坚持以客户的需求为中心，以良好的服务意识和责任意识，投入到业务发展当中去;以优质、高效的服务，面对客户;以诚恳的工作来回报领导对我的信任。

1、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理，建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作;

2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大杀伤性武器，很多的企业或者客户，如果能够经常看见你，会对你产生信任，很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很忙的时候，一般会帮客户送送回单，多去单位了解情况，在现场了解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系;

3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，每到月底便是揽存大战，在这场没有硝烟的战争中，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础，所以在在挖掘客户源上狠下功失，才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质服务的优越性，那么在关键时刻，客户是很愿意配合和支持我们的工作的;

4、积极开展贷款营销。在大公司团队中，我所做的事情主要以维护现有客户为主，但是在这过程中也会有新的项目可以营销，也可以对现有客户进行挖潜，提高授信额度，以此来提高新增贷款。

三、严于律己，树立良好形象，把控风险，营造平安金融

在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。有些客户为了能够将贷款早些做成，便会送礼，而有些客户便会以开发商的名义来给我施加压力，面对这些，觉得都必须从两方面来做，首先，自己一定要严于律己，洁身自好，保持一名优秀客户经理的本色，树立良好正直的形象，不被经济诱惑所动;另一方面，我们应该从我行实际政策出发，把控风险，耐心跟客户解释，如果风险超出我行政策范围，即便迫于发展压力，也是必须坚守原则不能动摇的，唯有这样，才能营造平安金融，我行才能健康持续快速的可持续发展下去。

四、下步工作思路

客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强，产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。

1、强化团队意识，树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然很多客户不是很配合，虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来，都为了唯一的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官;

2、努力提升业务水平，提高客户服务质量。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因为接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建，为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客满意度做好一切努力;

3、加大营销力度，做好贷款工作。

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

银行客户经理年终工作总结20xx【三】

我于20xx年x月接到省分行的调令，调任支行客户经理。在支行9个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在20xx年三个季度的工作情况总结汇报如下：

20xx年二季度我在支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。

在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。20xx年3月至6月，我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于20xx年7月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。

到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

存在的主要问题：

1、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平;

2、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入;

3、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;

总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。

银行客户经理年终工作总结20xx【四】

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。回首这一年，为了能够胜任理财客户经理这个岗位，我不断学习。以下是工作中所收获到的和一年以来的工作总结：

一、加强学习，提高自身素质

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。 在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点

新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

1、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱; 2、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力;

3、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

银行客户经理年终工作总结20xx【五】

20xx年的工作已经结束，回首一年的工作，作为银行客户经理，在工作中认真学习贯彻落实党的十九大精神，不断提高自身的思想政治素质和综合素质，切实充实自我，提高自身的工作业务能力，得到了我行领导和同事们的一致好评与赞扬，当然也有很多需要改进和提升的地方。现将本年度工作情况总结汇报如下：

一、各项任务指标、学习和工作情况

1、任务指标

基金个人任务指标万，完成万，完成率%。 理财产品个人任务指标万，完成万，完成率%。 理财客户新增xx户，完成%。 贵金属任务指标万，销售万，完成率%。 白金卡任务指标张，完成张，完成率%。贷记卡个人任务指标张，完成张，完成率%。

2、学习上

20xx年9月通过了CFP(国际金融理财师)考试，目前已经具备了AFP、 CFP、保险、基金、等从业资格。

3、工作上

(1)、积极营销新客户

有一次，一个客户向我咨询我行办VIP卡的条件，我按经验推断该客户有一 定潜力。接下我耐心营销，在通过几次接触后，得知客户近期要从外地汇过来几笔资金，目前已经走了几家银行，我主动向其介绍了我行。后来我为其办理了vip卡，客户从外地汇过来x万元;

(2)、细心维护老客户

定期给老客户打电话，介绍我行新产品，把合适的产品卖给合适的客户。一个老客户，不愿意进行风险投资，即使是低风险的理财产品也不愿意买，就买国债或存到银行。后来我得知他本人爱好收藏，我以此为切入点，向其推荐贵金属，该客户对此非常感兴趣，我先后陪其去市行多次，先后买了多万元的贵金 属，为我行增加了万多元的中间业务手续费;

(3)、耐心解答客户问题

经常会有客户向我咨询基金方面的问题，每个客户我都进行详细讲解。在遇 到股市大幅波动时，客户的电话随时都有可能打进来，所以我基本保持24 小时 开机。记得有一次，周末我在家接到一个客户的电话，在我解答完之后，该客户说还是你们单位有责任心，刚才给某银行客户经理打电话一直不接。做理财经理将近三年了，虽然谈不上什么经验，但我知道客户给我打电话就是对我的信任;

(4)协助行领导积极营销

在做好本岗的同时，协助行领导营销了多个单位的的电子结算业务。

二、工作中存在的不足

1、部分大客户资料信息不全，无法进行全面有效维护，维护率需要进一步 提高。

2、营销力度有待提高。

三、明年的工作打算

1、业务方面：对理财业务进行全面梳理，充分利用好银掌柜系统，重点开 发大客户，提高大客户对我行的忠诚度。

2、营销方面：要多学一些营销技巧，加强自己的交际沟通能力，在处理棘 手问题上能够灵活变通。

致：________________大学

根据贵校财招20__-16投标邀请，签字代表__________(全名、职务)经正式授权并代表投标方_____________________(投标方名称、地址)提交下述文件正本一份和副本五份。

(1)投标书、开标报价表。

(2)投标资格证明文件：营业执照、税务登记证“二证”加盖单位印章的复印件、产品代理协议复印件或厂商授权书。

(3)提供该厂家产品北京地区高校五个以上的大型网络工程案例(其中必须有211学校)，并提供用户在本年度提供的反馈证明原件。

(4)自主产品及证明。

(5)取得相关部门颁发的荣誉证书复印件。

(6)公司员工构成情况：并提供本项目项目经理及主要技术人员的相关学历证明、网络工程师或安装资格认证等的复印件。

(7)产品厂商iso9000系列认证书。

(8)投标方认为有必要提出的合理化建议。

(9)出具投标单位基本情况和经营情况报告：中介机构审核后的20__、20__年二年的审计报告、资产负债表、损益表。

(10)服务承诺及对本项目的优惠条款。

(11)供应商资格声明。

(12)由___________________(银行名称)出具的投标保证金汇票(或现金支票、现金)，金额为_________。

据此函，签字代表宣布同意如下：

1.所附报价表中投标总价为_________(注明币种)，即____________________________(文字表述)。

2.投标方将按招标文件的规定履行合同责任和义务。

3.投标方同意提供按贵方可能要求的与投标有关的一切数据或资料，理解贵方不一定要接受最低价的投标。

4.与本投标有关的一切正式通讯地址：

地址：________________ 邮政编码：________________

电话：________________ 传真：________________

投标方代表名称、职务：________________

投标方名称：________________

(公章)：________________

日期：________年________月________日

全权代表签字：________________

开心灯谜笑开颜，古词诗经把人难。十里长街人满患，秧歌社火锣鼓响。鞭炮齐鸣流彩光，叟童乳妇街边站。喜乐开怀拍手叫，提着汤圆满街转。愿你元宵喜心欢!

欢心的锣鼓敲起来，欢快的秧歌扭起来。大家一起闹元宵，各个龙腾似虎啸。烟花璀璨我的心，华灯照亮新途径。汤圆甜美在心间，团圆恩爱幸福中。祝你元宵十五甜蜜蜜!

农村元宵有风格，全村乡亲聚庙会。鞭炮齐鸣锣鼓响，高跷秧歌社火瞧。吉祥礼物抢手购，人人手提汤圆游。露天支锅煮汤圆，争先恐后汤圆品。愿你元宵赏民风，十五佳节过足瘾!

月亮爬上山梁梁，照亮农家小院院。十五佳节情绵绵，全家老少喜欢欢。灯笼挂在门边边，醇酒家宴美滋滋。品尝汤圆甜蜜蜜，神采飞扬乐陶陶。惟愿朋友美乐乐，元宵十五团圆圆!

人间最珍贵的是真情，最牵挂的是亲人，最难得的是朋友，最温馨的是祝福!今夜月儿圆圆，那就是我为您祝福的笑脸。但愿人长久，千里共婵娟，祝元宵佳节愉快!

明月千里寄相思，春风代我传情意，香柔汤圆送给你，元宵佳节共甜蜜，祝事事如愿，美梦常圆!好运伴你事事如愿，但愿人长久，千里共婵娟，祝元宵佳节愉快!

一张圆桌，合家团座笑呵呵;一顿晚餐，美味家肴喜庆多;一杯美酒，装满幸福和快乐;一条祝福，愿你多财又多福。元宵佳节，愿你全家幸福乐逍遥!

轻轻低吟鼠年诗句，翩翩跳起喜庆舞蹈，默默捧起心中酒杯，静静眺望美美夜空，真真放飞最美祝福，诚诚送达鼠年吉祥。祝元宵节开心，万事如意!

明月高悬，彩灯高挂，鞭炮长鸣，音乐悠扬。元宵佳节，欢乐共享，美酒佳肴，汤圆品尝。男女老少，合家团聚，幸福声声，幸福绵长。祝你元宵节快乐!

元宵节日灯笼悬，家家户户好喜欢。鞭炮声声震天响，歌声笑声窗外扬。酒味伴着汤圆香，十五月圆再聚圆。欢聚今宵夜无眠，祈盼亲朋皆平安。祝你元宵甜蜜蜜，团圆美满幸福溢!

家家户户红灯挂，街上彩旗哗啦响。正月十五元宵节，全家团圆品元宵。玉碗汤圆端上来，银杯高举一醉休。甜甜蜜蜜一家亲，共度元宵吉祥安。元宵节快乐!

正月十五闹元宵，家家户户灯笼耀。灯笼红红送吉兆，来年定会步步高。全家围桌品元宵，甜甜蜜蜜祝福绕。生活幸福无限好，万事顺利乐淘淘。祝元宵节快乐欢笑!

十五春暖闹元宵，千家万户欢声笑。大街小巷花灯展，秧歌狮子踩高跷。农家小院歌声飘，酒香情浓度元宵。欢聚一堂亲友情，高兴无眠全喝高。愿你元宵甜蜜蜜，酒醉心明笑嘻嘻!

圆圆的灯笼，照亮火红的日子;圆圆的脸蛋，映衬幸福的色彩;圆圆的汤圆，包裹无限的美好;圆圆的心愿，发送诚诚的祝福。祝元宵佳节事事圆满!

抬头观赏月儿圆，忽闻炮声隆隆响。只见星空礼花绽，万紫千红五彩烂。盛世佳节齐欢唱，高跷狮子秧歌伴。喜乐欢畅笑不断，美好生活赛神仙。愿你十五合家圆，甜蜜幸福品汤圆!

1.月圆恰似儿时梦，多少往事都随风，元宵祝福我情衷，愿你常乐不落空，伴随着和煦的春风，敲响好运快乐的时钟，幸福常伴不老松，人生得意要成功。

2.正月十五月儿圆，圆月花灯庆丰年。龙腾狮舞门前演，金银财宝滚滚来。福禄寿星登门访，吉星高照好运到。回家吃碗热汤圆，生生世世都圆满。祝元宵节快乐！

3.正月十五月儿圆，惦记最是把你牵，愿你快乐乐无边，生活吉祥处处甜，短信为你舞翩翩，愿你快乐伴心间，元宵佳节祝愿你好运不断，好事连连，好梦圆圆。

4.月因十五而圆，夜因明月而黑，日子因你而乐，生命因你而在，爱情因你而美，朋友因情意而久远，节日因祝福而快乐。元宵节快乐。

5.月如盘，灯无眠，又到元宵佳节时；观灯会，赏狮舞，开开心心乐无忧；吃汤圆，品美酒，自在逍遥福无边；放烟花，猜灯谜，其乐融融笑开怀；发短信，送祝福，情谊绵绵暖你心：祝元宵节快乐！

6.月满苍穹独自圆，家家户户吃汤圆。手持花灯卷门帘，烟花浪漫已满天。脚踏清辉甚悠闲，拜亲会友很随便。游灯成排成串串，小巷曲曲又弯弯。明月当然故乡圆，快乐元宵在人间。元宵快乐！

7.月亮的脸最圆圆，祝福汤圆最甜甜，加上一把问候盐，牵挂盛宴最欢颜，一愿工作多赚钱，二愿生活好运连，三愿快乐最缠绵，衷心祝愿元宵快乐。

8.元宵节，送你十个圆。祝你，生活圆满，处世圆通，事业圆梦，工作圆成，涨薪圆润，好运圆全，问候圆实，调事圆场，幸福花好月圆，时常合家团圆。

9.火树银花不夜天，欢歌笑语人不眠；灯谜条条逗人乐，明月霞光照笑颜；亲朋好互庆贺，汤圆个个幸福甜；祝元宵节给力！前途似锦！

10.月到十五圆又圆，倾城绝爱把你恋，时时将你放心间，今夜的汤圆圆又黏，你我何日才团圆。脉脉情丝千里牵，朋友，祝你元宵节快乐。

11.天上的月儿圆，锅里的元宵圆，吃饭的桌儿圆，你我的情更圆，就像元宵一样黏黏乎乎，团团圆圆。祝您元宵节快乐

12.给你一碗汤圆，里面加点糖，最后放点盐，分开是咸的，见面是甜的，最后才知一切是幸福的！

13.十五到，送你鲜花一束：有玫瑰，成双成对；有玉兰，万事不难；有茉莉，事事如意；有秋菊，年年有余；有火鹤，红红火火；有牡丹，一生平安。

14.新年的钟声已经响过，过去的岁月已经走过，发生的故事已经说过，美好的希望还在眼前，真心的祝福还在耳边，愿你元宵节快乐，永远幸福！

15.元月十五闹元宵，吃了元宵开怀笑。元月十五赏花灯，看了花灯美梦成。元月十五猜灯谜，猜了灯谜万事喜。元月十五赏月忙，赏了圆月幸福长。元宵节快乐。

16.烟花自不必言说，必然绽放夜空；灯笼又何须称道，早已是街市满巷；元宵在锅内翻腾，庆祝合家欢聚；短信在彼此传递，诉说我们情谊。元宵节快乐！

17.宵节的灯展似星光璀璨，如银杏花绽同金星比美，流光四溢绽放美丽芬芳，汤圆的飘香猜谜笑声不断。祝福朋友宵节乐，甜蜜问候声声贺！

元宵节是中国的传统节日，“吃元宵，闹花灯，猜灯谜”是这一天的传统的来历。

容我先介绍一下元宵节的习俗和来历吧!农历正月十五元宵节，又称上元节。这天夜里叫“元宵”，它是大地回春的第一个月圆的夜晚。月圆有大团圆的含义，所以应该全家人相聚，共同“闹元宵。”在这天晚上，家家都要点花灯、吃元宵。元宵节放花灯起源于汉代的永平年间，当时是为了表示对佛教的崇敬，吃元宵的风俗起源于宋代。在南方，元宵又叫汤圆，也寓意团圆。这就是元宵的习俗和来历，知道了吧!

晚上，我和妈妈坐车前往中山公园，一路上，我看见了许多店家门前都挂着大红灯笼，有些还挂着形态各异的花灯，灯壁上的图案被灯光照得闪闪发光，给人感觉那是一盏价值连城的花灯，那种美感实在难以用言语表达。车上的人越来越多，恐怕是去看花灯的吧!到了，快下车!我拉着妈妈的手一下车就直奔向公园，到了正门，远远望去，到处是灯光，到处是人影，熙熙攘攘的，热闹极了，看来我是不虚此行啊!走进正门，一个大蓬映入眼帘，蓬顶布满了霓虹灯，一进去，到处流光溢彩，如同置身于光彩隧道一样。向右走，两边挂着各式各样的花灯，它们就像一个个窈窕淑女，可谓是“娇美动人”啊!咦，那是什么呀?我满脑打着问号，走进一看，是动画之城里的动画明星啊，他们一个个都是那么可爱，把我带进了童年时代看的动画片中!又走了一段路，瞧，那是一条巨龙，看它的龙须多长，从头到尾，一股英气感染了我，再看它那挺拔的身躯，真帅!而我们中国人是“龙的传人”，真棒!欣赏了一段，这时湖边聚满了许多人，我挤进去，是它们，你们猜猜?提示一下，跟我们的20xx奥运会有关，猜对了吗?那就是──奥运吉祥物五福娃，它们摆着引人的姿势站在灯上，正向我们招手呢!

我还看见人群中的一幕幕：有的买了荧光棒或者荧光球，到处玩耍呢;有的在长椅上休息，一边赏灯，一边吃东西、玩乐;有的在大型的花灯前拍照，我想是要留个纪念吧!

一路观赏完，我和妈妈到海景好又多买东西。出来时，好又多办了一个猜灯谜活动。我上前看了一张，上面写着：土，打一数学用词。我想了一会儿，是……加减法(十加一等于土);又看了一张，“黄绒毛，包似弓，打一食物。”我略加思索，我想到了，你猜猜?是饺子!找服务员一查对了，可惜没买够68元，没能领到奖品。但我的心比吃了蜜还甜!

啊，这真是一个既有趣又愉快的元宵夜晚啊，你有兴趣吗?下一次，也来参加吧!