更多相似范文
篇1:现代仪表礼仪常识_个人礼仪_网
人的一切都应该是美好的。美的心灵,美的仪表,美的语言,美的服饰,美的风格。表里需要如一。一个人仅仅徒有其表是不够的,但是仪表不修饰或者修饰不规范,也是不可以的。在日常交往和工作中,说道某人的时候我们就会立刻形成一个仪表的概念。
那么什么是“仪表”?“仪表者,外观也。”实际上我们说到一个人的仪表就是这个人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。具体而论,一个人的仪表其实由两个部分构成:
第一、静态的仪表。比如高矮胖瘦、年龄状态,相对在某一时间内不会有突变。
第二、动态的仪表。举止和表情。(举例1:说一个人很木,就是说表情呆板。举例2:说一个人活泼大方,就是表情比较善于和别人互动。举例3:餐厅吃自助餐早点,用食指点人数。-指着别人的身体有教训之嫌,指着别人鼻子和头有侮辱之意。应该掌心向上,手指并拢,从上向下数。)
仪表礼仪有三个规则非常重要:
1、整洁(最重要)。
(举例1:一个男同志穿个西装,颜色很好,搭配也很讲究,但是头上头屑不断,胡子拉碴,手指指甲缝里都是油泥,身上充满异味。)
2、自然。
仪表不自然有矫揉造作之意。(举例1:女同事找女主人,女主人不在,和男主人聊天,坐了半天才发现女同事把眉毛剃了。-女同志头发最短不能为零。)
3、互动。
你的美化、你的修饰被交往对象接受。(举例1:到某企业,接待人员不太会笑和矫揉造作地笑。-互动要有技巧。工作场合要大方。职业化微笑一般露出上面六颗牙齿。不可能上下各露六个。)
仪表礼仪需要注意的四个要点:
第一、要注意容貌的修饰。
容貌,用专业的词说就是“仪容”。“仪容”就是看一个人的面部。说一个人好看不好看,都是说人的脸蛋为主的。
在正式场合主要的修饰要点有:
1、发型。
发型的修饰最重要的是要整洁规范,长度适中,款式适合自己。
头发要常洗,要常理,条件允许的话头发最好每天洗一次。
头发长度有要求,在重要的工作场合,男同志的头发一般不能剃光,同时也不要太长。专业讲法是“前发不附额,侧发不掩耳,后发不及领。”女同志重要场合、工作场合不要让头发自然而然的披散过肩,“长发不过肩”。如果要留长发,重要场合头发最好把它束起来,编起辫子,用夹子或发箍把它收拾收拾,不要随意散开。长发是年轻女人的标志,随便甩长发有“搔首弄姿”,不正当竞争之嫌。
工作场合发型应该适合自己。公司企业、国家公务员发型一般要求庄重保守,不能过分时尚。
2、面部。
面部修饰最重要的除了整洁之外,面部多余的毛发要注意。毛发包括胡子、鼻毛和耳毛。
没有特殊的宗教信仰和民族习惯不要留胡子。养成每日剃须的习惯。胡子拉碴给人以蓬头垢面之感。特别要强调的是上了年纪的同志,尤其是男同志,注意鼻孔和耳朵。鼻毛和耳毛要适时的加以修剪。
3、口部。
口不要无异味、无异物。
一般我们看人都是看“鼻眼三角区”,头发以下,下巴以上。要养成习惯,吃晚饭后要及时刷牙,及时照照镜子。特别要注意搞服务工作、接待工作,到社交场合去,如跳舞、宴请等不要吃带有刺激性气味的食物,如葱、酸、韭菜等。
共3页,当前第1页123
篇2:仪表礼仪实践_个人礼仪_网
在仪表上给对方留下好印象,整洁的仪表是十分必要的。不管多么有才能,如果给人留下不舒服的仪表不整洁的印象,那么作为一个商务人员就是不合格的。
熨得平平整整的套装,的确会给对方留下懂礼貌的印象。职场上的服装不是时装而是工作时的着装,不能过于华丽,牢记这一点十分重要。
经常能看见的是新进社员的条纹套装。条纹套装在年轻人当中好像很受欢迎,但最初穿不那么显眼的普通的套装也是无可非议的。
仪表整洁是商务礼仪中最基本的要求。邋遢的外表不仅会给对方带来不愉快的感觉,而且工作的态度以及能力都有可能受到质疑。尤其是在初次见面的场合,仪表会严重影响在别人心中的印象,请一定要注意这点。
注意仪表的要点在,“干净”“得体的服装”“整体协调”。无论身穿多么昂贵的西服,如果整体上给人有点脏的感觉的话,都只会让人感到不快。(所以)首要要注意干净第一。
有服装规定的工作场合,应该遵循服装规定。如果没有服装规定的场合,就尽量与周围的人步调一致。根据行业或公司的风气,对服装的意识也会有些微妙的差异,要培养出职场独特的感受性,可能需要花费一些时间。作为新人的我们,如果能够根据周围把握住这点,就不会出错。不需要标新立异。让对方觉得稳重大方才是最重要的。
仪容检查
男性
头发·脸
头发是不是太长
有没有睡乱头发,是不是整洁
护发用品、化妆水的味道是不是刺鼻
胡子有没有忘刮或没刮干净
鼻毛有没有长出来
服装
衬衫的衣领和袖口有没有脏
衬衫有没有用熨斗熨平
领带的结扣有没有弄正
套装上有没有污渍、出皱、弄脏、发亮的地方
纽扣有没有掉
裤子有没有折痕
衣袋里有没有塞太多东西
手帕是不是干净的
爪指甲
是不是长长了
指甲里有没有污垢
足元脚下
鞋子是不是被磨得太厉害
鞋子有没有防滑的鞋跟
袜子是否干净
女性
头发·化妆
头发是否干净
有没有喷香水
服装
衣服有没有用熨斗熨平
裙装下摆有没有绽开
衣领等有没有开太大
首饰有没有太夸张
手帕是不是干净的
戴的围巾会不会妨碍工作
指甲
是不是留太长
有没有做太过花哨的指甲彩绘
指甲油的颜色有没有太夸张
脚下
鞋子是不是被磨得太厉害
长筒袜有没有绽线
鞋后跟的高度是否适宜
篇3:小学生仪表礼仪规范_个人礼仪_网
仪表礼仪常识要从小培养起来,下面是小编整理的小学生仪表礼仪规范,欢迎阅读!
1. 着装的礼仪
着装,是指服装的穿着,但它并不简单指穿衣戴帽,着装也讲究礼仪。校服是学生的标志,它代表了一个学生甚至是一所学校的精神面貌。身着校服的学生,无论走在哪儿,都是一道引人注目的风景。校服最能体现出我们的青春活力,展现我们朝气蓬勃的面貌。
校服要常洗、常换,无污损,保管得当,若有遗失,应及时向老师汇报。穿着校服时,应注意不做个性化改制,衣领要平整,不卷袖,拉链拉好,裤脚不拖及地面,鞋带要系牢,鞋面要保持洁净无尘。如遇天气寒冷搭配外套,应把外套纽扣扣好。
进行室外活动时,严禁将校服拿在手中挥舞,严禁将校服顶在头上或系在腰间。如需将校服放置于教室,应挂在椅背,或折叠放在书包柜里,不可随意搁置在课桌上。
2. 佩戴红领巾
红领巾是我们队员的标志。红领巾代表着红旗的一角,是革命先烈的鲜血染成的。怎样正确佩戴红领巾呢?
第一步:将衣领翻起,红领巾折二至三折,披在肩上。这里要注意的是:钝角对准脊椎骨。第二步:将右角经过左角前面拉到右边,左角不动。
第三步:右角经过左右两角交叉的空隙中拉出,塞入圈出抽紧。
第四步:整理红领巾和衣领。
3. 仪表礼仪主要包括站姿礼仪、坐姿礼仪、走姿礼仪、着装礼仪和仪容礼仪。为了读起来朗朗上口,又便于记忆,我们继承了传统文化中《三字经》的写作方法,编写了小学生礼仪三字歌。
新时代,讲文明,好少年,树新风。懂礼仪,在言行,好习惯,贵养成。
坐立走,要规范,古有训,记心间。站如松,坐如钟,行如风,喻意明。
要做到,有技巧,眼平视,面含笑。身立正,精神好,挺起胸,要记牢。
重仪表,讲身份,穿和戴,有学问。首整洁,次美观,要大方,要自然。
按校规,穿校服,不攀比,宜朴素。仪容美,贵洁净,勤洗手,衣冠整。
背容直,头容正,胸容宽,肩容平。爱清洁,保健康,讲卫生,促成长。
附:小学生礼仪规范
(一)形象礼仪
1.着装要整洁、朴素大方,扣齐钮扣或拉好拉链,整理好衣领。升、降旗仪式、集会活动按要求穿规定的校服。
2.不穿背心、拖鞋、裤衩在校园行走和进入教室。不佩戴项链、耳环(针)、戒指、手链、手镯等饰物。
3.按要求系好红领巾:先把红领巾折四折,置于衣领内,红领巾的三角尖对正脊骨,打好领结,翻下衣领。夏天天气炎热时可于左胸前佩戴队徽。
4.每天早晚必须洗脸、刷牙,保持面部干净。
5.不留长指甲,不涂指甲油。指甲内保持无污垢,饭前便后要洗手。
6.经常整理仪表。头发适时梳洗,发型大方得体,不染发,不烫发。男生前发不覆额,侧发不掩耳,后发不及领;女生前发不遮眼,长发不披肩。
7.坐有坐相,站有站样,走有走姿,面带微笑,举止文明,落落大方。
(二)课堂礼仪
8.预备铃响起,应迅速回教室入座,静候老师。上课铃响,老师进教室,值日生喊“起立”,全班同学立正后向老师问好,老师回应后再坐下。起坐做到桌椅无声响。
9.上课时,如有特殊情况晚到班级,应于教室后门口站定,经老师示意进入后方可回座位。
10.注意读写姿势,做到:胸离桌一拳,眼离书一尺,手离笔尖一寸。
11.课堂上,各种物品要轻拿轻放。应全神贯注地听讲, 积极思考问题并举手发言。不做与课堂无关的事。
12.别人发言时,认真倾听,不随便打断别人的讲话,不取笑他人。要通过真诚的眼神和表情给发言者以鼓励。
13.课堂小组活动时,要有全局意识,听从组长安排,分工协作,积极与伙伴沟通,完成份内任务的同时兼顾组内伙伴,共同赢得团队的成功。
14.上课时,如遇到同学身体不适等突发事情,不要围观或表现出厌恶情绪,要主动关心同学,听从老师安排,协助老师妥善处理。
15.下课时,应做好下节课课前准备后(文具盒置于课桌正中,课本、字典等放在座位左上角)再离开教室。离开教室时,让老师先行。
(三)活动礼仪
16.课间活动时,不大声喧哗,不追逐打闹,积极参加有益身心健康的各种文体活动。遵守游戏规则,爱护游戏伙伴。
17.集体外出活动要服从管理。同学间要相互谦让,主动关心和照顾好体弱的同学。分组活动时,要服从大家的共同意愿,遵守时间,不单独行动。
18.参加竞赛活动时,遵守比赛规则,尊重竞争对手,不故意伤害对方,对对方的冒犯或过失宽宏大量。遇到有争议的问题,要按照程序向有关人员提出,心平气和地进行沟通。
19.观看比赛,做文明拉拉队员,不喝倒彩。不为已方的胜利而得意忘形,不讽刺挖苦失利者。真诚地为赛场上的每一位选手喝彩。
20.积极参加综合实践、社区服务与社会调查等活动,遵守交通规则,遵守社会公德,说话、提问有礼貌,举止大方,彬彬有礼。
21.出入教室、功能室、会场等活动场所时要轻声慢步,有秩序按指定线路行走,不拥挤,不抢道。
22.各种活动中,都要注意保护环境,培养“绿色行为”,如:爱护花草树木、节约水电、随手捡纸、垃圾分类放置等。
(四)集会礼仪
23.举行升旗仪式或集会时,集合列队要快、静、齐,并提前进入会场,在指定位置坐(站)好,静候仪式或集会开始。
24.静心倾听发言人讲话,讲话结束后礼貌鼓掌。活动结束后,目送领导或来宾先退场,再听从指挥有序退场,不抢先、不喧哗。
25.在集会过程中不交头接耳,不擅自走动或离场,不在会场吃零食,不乱扔果皮纸屑,保持会场清洁卫生。
26.颁奖典礼中,受奖者应整理仪表,稳步入场,面带微笑双手接奖,接奖后应致谢并回敬队礼。颁奖完毕按指定路线归队(座)。
27.报告或演出结束,要鼓掌致谢;精彩之处适度鼓掌,不喝倒彩,不吹口哨,不大声喧哗。
28.确实有特殊情况需要离开会场,先取得老师的同意才能离开。
(五)尊师礼仪
29.进校门时,见了老师面带微笑,站定后行队礼或鞠躬礼问候,老师回礼后再走开;见到同学互相问好。
30.放学时,排好路队集体离校,主动与老师和同学说“再见”,不无故在校内或校园周边区域逗留。
31.进入老师办公室要先轻声敲门,老师同意后方可进入。与老师谈话时,眼睛不要左顾右盼,说话要轻声细语,尽量不影响别人。老师办事或与别人交谈时,不随意打扰,等教师忙过后再说明来意。
32.不随便翻阅老师办公室的东西,不私自打开老师电脑。如果要找的老师不在,但确实有急事,可给老师写个留言。如果是与老师事先约好,则要按时到达约定地点。
33.上下楼梯时,要轻声慢步靠右行走。遇到老师或客人时主动问好,并向右侧避让,让老师和客人先行。
34.要诚恳接受老师的教导。和老师、同学有不同意见时,要心平气和地进行沟通,不赌气,不吵闹,不在背地里非议他人。
35.指出老师的错处要有礼貌。
(六)同学礼仪
36.尊重同学,互助互爱,同学间要互相问候“你早”、“你好”,可点头、招手,主动帮助有困难的同学,尊重和照顾女同学,不欺侮女同学。
37.同学间的交往应使用礼貌用语。问同学问题,问前要用谦语“请问”、“对不起”、“打扰你一下”、“向你请教个问题”等,问后要道谢;同学回答不上来,说“不要紧,这个问题比较难回答,耽搁了你的时间,谢谢”等。
38.不给同学取绰号,不挖苦讽刺他人,不说让对方难堪的话。不在同学面前说长论短、39.搬弄是非。如果伤害了他人,应该及时真诚地道歉。
向别人借东西,要先征得别人同意;对别人的东西要加倍爱护,并且信守诺言,按时归还。
40.游戏时遵守游戏规则,相互礼让。不斤斤计较,对同学的过失或冒犯要宽宏大量。
41.任何时候得到别人的帮助,都要及时表达谢意。
42.讲究信用,答应别人的事要尽力办到。
(七)行走礼仪
43.走路要抬头挺胸,目视前方,肩臂自然摆动,步速适中,忌讳八字脚、摇摇晃晃,或者扭捏碎步。
44.上下楼、过楼道靠右行,出入教室、办公室,会场等按指定线路走,不拥挤,出入各功能室轻声慢步,不影响他人。
45.遇到熟人要打招呼,互致问候,不能视而不见;需要交谈,应靠路边或到角落谈话,不能站在道路当中或人多拥挤的地方。
46.行人互相礼让,主动给长者让路,主动给残疾人和有需要的人士让路。
47.向别人打听道路,先用礼貌语言打招呼,如“对不起,打扰您一下”、“请问”等,年轻人问路应选适当称呼,如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等,然后再问路;听完回答之后,一定要说:“谢谢您!”如果被陌生人问路,则应认真、仔细回答,自己不清楚,应说:“很抱歉,我不知道,请再问问别人。”
(八) 升旗礼仪
48.立正站立,行注目礼。
49.认真听国旗下讲话。
50.唱国歌时要严肃,声音要洪亮。
(九) 就餐礼仪
51.餐前洗手。遵守秩序,排队领取餐具、食物品,排队不加塞,不敲打餐具,保持安静。领取餐具、食品后,进入各餐室指定位置就座。就座时,两脚自然并拢,双腿自然平放,坐姿自然,背直立。
52.进餐时保持安静,饭、菜、汤要吃净,不偏食、不挑食,爱惜粮食。不将食物带出餐室边走边吃。
53.餐毕将残汤余羹、骨头蛋壳等倒入规定桶内,将餐具轻放到指定地点,餐巾纸节约使用,用后不乱扔,保持餐室卫生。
篇4:茶艺师仪容仪表_个人礼仪_网
作为茶艺师,应该具有较高的文化修养,得体的行为举止,熟悉和掌握茶文化知识以及泡茶技能,做到以神、情、技动人。也就是说,无论在外形、举止乃至气质上,都有更高的要求。那么一个标准的茶艺师仪容仪表是怎样呢?下面就由第一范文网小编为大家介绍一下,希望能帮到您。
茶艺师的仪容仪态
1、得体的着装
茶的本性是恬淡平和的,因此,泡茶师的着装以整洁大方为好,不宜太鲜艳,女性切忌浓妆艳抹,大胆暴露;男性也应避免乖张怪诞,如留长发、穿乞丐装等,总之,无论是男性还是女性,都应仪表整洁,举止端庄,要与环境、茶具相匹配,言谈得体,彬彬有礼,体现出内在文化素养来。
2、整齐的发型
要求发型原则上要根据自己的脸型,适合自己的气质,给人一种很舒适、整洁、大方的感觉,不认长短,都要按泡茶时的要求进行梳理。
3、优美的手型
作为茶艺人员,首先要有一双纤细、柔嫩的手,平时注意适时的保养,随时保持清洁、干净。
4、娇好的面部
茶艺表演是淡雅的事物,脸部的化妆不要太浓,也不要喷味道强烈的香水,否则茶香易被破坏,破坏了品茶时的感觉。
5、优雅的举止
一个人的个性很容易从泡茶的过程中表露出来。可以借着姿态动作的修正,潜移默化一个人的心情。做茶艺时要注意两件事:一是将各项动作组合的韵律感表现出来;二是将泡茶的动作融进与客人的交流中。
茶艺师的服务姿态
在茶艺活动中,要走有走相,站有站相,坐有坐相。
1、茶艺人员的走姿
如是女性,行走时脚步须成一直线,上身不可摇摆扭动,以保持平衡。同时,双肩放松、下颌微收,两眼平视。并将双手虎口交叉,右手搭在左手上,提放于身前,以免行走时摆幅过大。若是男士,双臂可随两腿的移动,作小幅自由摆动。当来到客人面前时应稍倾身,面对客人,然后上前完成各种冲泡动作。结束后,面对客人,后退两步倾身转弯离去,以表示对客人的恭敬。
2、茶艺人员的站姿 在泡茶过程中,有时因茶桌较高坐着冲泡不甚方便,也可以站着泡茶。即使是坐着冲泡,从行走到下坐之间,也需要有一个站立的过程。这个过程,也许是冲泡者给客人的“第一印象”,显得格外重要。站立时需做到双腿并拢,身体挺直,双肩放松,两眼平视。女性应将双手虎口交叉,右手贴在左手上,并置于身前;男士同样应将双手虎口交叉,但要将左手贴在右手上,置于身前,而双脚可呈外八字稍作分开。上述动作应随和自然,避免生硬呆滞,而给人以机器人感觉。
3、茶艺人员的坐姿
冲泡者坐在椅子上,要全身放松,端坐中央,使身体重心居中,保持平稳。同时,双腿并拢,上身挺直,切忌两腿分开,或一腿搁在另一腿上,不断抖动。另外,应头部上顶,下颌微作收敛,鼻尖对向腹部。如果是女性,可将双手手掌上下相搭,平放于两腿之间;而男士则可将双手手心平放于左右两边大腿的前方。
茶艺师的言谈得体
进行茶艺活动时,通常主客一见面,冲泡者就应落落大方又不失礼貌地自报家门,最常用的语言有:“大家好!我叫某某,很高兴能为大家泡茶!有什么需要我服务的,请大家尽管吩咐。”冲泡开始前,应简要地介绍一下所冲泡的茶叶名称,以及这种茶的文化背景、产地、品质特征、冲泡要点等。但介绍内容不能过多,语句要精炼,用词要正确。否则,会冲淡气氛。在冲泡过程中,对每道程序,用一二句话加以说明,特别是对一些带有寓意的操作程序,更应及时指明,起到画龙点睛的作用。当冲泡完毕,客人还需要继续品茶,而冲泡者得离席时,不妨说:“对不起!我可以离开一会儿吗?”这种征询式的语言,显示对客人的尊重。
总之,在茶艺过程中,冲泡者须做到语言简练,语意正确,语调亲切,使饮者真正感受到饮茶是一种高雅的享受。
茶艺师的服务用语
1、迎宾语:您好,请进!请问您几位?做大堂还是雅间。
2、请看茶单,请问您喝什么茶?
3、现在可以泡茶了吗?
4、请问各位喜欢喝口味浓点的,还是一般的?
5、请慢品,如果有事,请按呼叫器。
6、送客语:您慢走,欢迎再次光临
篇5:仪表礼仪:交谊舞会的礼节_个人礼仪_网
参加交谊舞会时,男士的衣装宜庄重整洁,举止大方,女土的衣装宜明快典雅,不宜浓妆艳抹。
礼仪,进入舞厅时应彬彬有礼,熟人旧友要握手致意或点头问好,陌生人也应以礼相待。话音宜低,步态宜轻。
共舞,在共舞过程中,男方对女方应多关照、配合。双方不要互盯着对方的脸,要始终相待以礼,一曲音乐结束时,男方要点头致意或道谢,也可将女方送归原位。
邀舞,舞曲响起时,男士应主动走到女士面前,可行半鞠躬礼,并轻声说:"请您跳舞"。女方要点头表示同意,然后由男方陪同并肩走入舞池。在正常情况下,女方不应谢绝男士的邀请,若不愿接受邀请,可婉言说"累了"或"身体不适"之类的托辞,并致"对不起"的歉意。被谢绝的男士,不要再向女方强求,更不要表示不满。
篇6:仪表礼仪的三个规则_个人礼仪_网
所谓仪表的协调,是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合,表现出一种和谐,这种和谐能给人以美感。下面是小编为大家整理的仪表礼仪的三个规则是什么,欢迎大家阅读。
仪表礼仪的三个规则【一】
第一条规则是最重要的一条规则,要整洁。
做人做事你的仪表要不整洁就比较麻烦,比如一个男同志,穿的西装很讲究,颜色搭配很好,但是头上头屑不断,胡子拉里拉碴,手指伸出来上面指甲缝里全是污垢油泥,往你身边一站,跟垃圾箱似的,味儿比较厚,别人会对你有好的看法吗?
第二条规则,要自然。
仪表要自然,不自然,有时候很麻烦。不自然有时候有矫揉造作之意。
第三条规则,要互动。
什么是互动?就是你的美化、你的修饰被交往对象接受了,当然有时候它有一些技巧。
仪表礼仪的三个规则【二】
为打造自己的形象很多人伤透了脑筋,美容增高,拉皮减肥,大笔的钱花了,效果却往往令人失望,谦谦君子,窈窕淑女,似乎是一个不可实现的梦想。
其实,尽管人们相貌不同,但是如果仪表修饰得体,那么我们会发现,美,唾手可得。
整洁和自然最重要
一个人的仪表由两个部分构成,第一个部分是静态的,比如高矮胖瘦、年龄状态,相对在某一个时间之内不会突变。
另外一方面它是动态的,就是他的举止和表情。
平常我们说这个人很木,表情呆板、呆滞,我们说这个人活泼大方,表情比较善于和别人去互动。
但是这样的问题我们在日常工作和交往中你要不注意它就比较麻烦。
仪表的礼仪,有两个规则是非常重要的。
第一个规则也是最重要的一个规则,就是要整洁。
你做人做事,仪表要不整洁就比较麻烦了,比如一个男士,穿的西装很讲究,颜色搭配很好,但是头上头屑不断,胡子拉里拉碴,手指伸出来上面指甲缝里全是油泥,往你身边一站,身上味儿还比较厚,那你会对他有好的看法吗?
第二是要自然。
仪表要自然,你不自然,有时候很麻烦。
不自然有时候它有矫揉造作之意。
比如女士头发短点可以,男人头发长点可以,但是不能过界。
女士头发最短不能为零,男士尤其是国家公务员、公司企业员工,一般不留长发。
发型很重要
修饰仪表的第一个问题是容貌,就是看一个人的面部,主要修饰要点有发型、面部、口部,还有一个跟容貌也比较搭界的就是手部,
发型的修饰,最重要的就是要整洁,规范,长度适中,款式适合自己。
比如头发要常洗、要常理,头发长度有要求,比如你在重要的工作场合,男士头发一般不能够剃光了,也不要搞太长。
专业讲法是前发不附额,侧发不掩耳,后发不及领。
女士在重要场合头发不要随便让它自然而然地披散过肩。
面部修饰最重要的要注意除了整洁之外,面部多余的毛发也要注意。
第一,胡子,第二,鼻毛和耳毛。
没有特殊的宗教信仰和民族习惯,不要留胡子,养成每日剃须的习惯,胡子拉里拉碴,会给人蓬头垢面之感。
口部要注意什么呢?口部注意要无异味,无异物。
吃完饭之后要及时刷牙,及时照照镜子。
如果要搞接待或者参加宴会,不要吃带有过分刺激性气味的食物,比如葱、蒜、韭菜。
化妆要自然、协调
还有一个化妆的问题,化妆就是使用化妆品进行自我修饰。
严格地讲,男人也好,女人也好,老人也好,孩子也好,我们都用化妆品的。
在我眼里化妆品有这么几类,第一类,美容的。
这主要是女同志用的,唇彩呀,指甲油啊,胭脂啊,睫毛膏啊,诸如此类。
第二是就是美发,美发其实也是化妆,人不可能一辈子不剪一次头发,除非你天生没有。
所以从这个意义上,我们男人女人他都在化妆。
第三也是男女都有的,那就是什么护肤品的使用,护肤。
化妆的基本礼仪有三点。
第一是化妆要提倡自然。
第二是要协调。
用的化妆品在可能的情况下,最好是成系列。
化装的各个部位要协调,跟服饰搭配要协调。
第三是化妆时要避开人。
化妆是一种个人隐私行为,别在别人面前“表演”化妆。
坐有坐相 站有站相
一个人举止动作实际上是教养、风度和魅力的问题。
关于举止,有三个要点,这是基本的礼仪。
第一个要点,美观。
虽然美的标准在不同时代它有一点点变化,但是相对而言,它有约定俗成的说法。
我们古人讲几句话,立似松、坐如钟、行似风,实际上是讲约定俗成的美。
第二要点,规范。
相对来言,你的坐相、站相、站姿、坐姿、走姿,姿势要比较规矩。
还有一点要注意什么呢?这第三点就是互动的问题——你要注意你的所作所为产生良好的预期的结果,要被交往对象理解和接受,这个你要不注意就很麻烦了。
当笑则笑 不该笑别笑
仪表礼仪最后一块就是表情。
表情,就是人的面部的感情的外显。
严格地讲,一个人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的动作。
比如说有时候眨眨眼,耸耸鼻子呀,嘴巴歪一歪啊,它都有一定的含义。
但是最多地来讲,一个人的表情是通过眼神和笑容体现出来的。
首先眼神要注意注意四个字——目中有人。
在日常工作和交往中,我们和别人交流的时候,要养成注视对方的习惯。
从礼貌的角度来讲,近距离交谈,看对方的眼睛或者头部,特别当你面对异性的时候要养成习惯,通常不看中间,尤其不看下边,否则人家说你色迷迷。
第二,你看人家的角度它有讲究的。
不能斜眼看人,而是正面看着别人。
最后,表情中还要说说笑。
虽然说笑比哭好,但是你得注意笑它也有一个分寸,微笑,含笑,大笑,狂笑,冷笑,苦笑,它的适用对象是不同的。
那么在笑的时候,你最需要注意的是什么呢?四个字,当笑则笑,不该笑你别笑。
总而言之,讲仪表礼仪,最重要的要强调一个概念,就是要表里如一。
徒有其表是不行的,但是只有内心的善和美而没有外在的美的表现也是不行的。
仪表礼仪的三个规则【三】
头发要适时梳理,不可有头皮屑。发型要朴实、大风、具有良好的个性。
男性的发式给人以答题、整齐的感觉,应该显示成熟。
女士梳理清秀典雅的发型,能体现出持重、干练、成熟。
常进行交际活动的女士适合梳理秀美的发型,使人产生信任感。
公务人员的发型不能奇特,最好不要染成黑色以外的颜色,发不遮脸,前流海不能过低,不使用色泽鲜艳的发饰。
头发要遵循“三不”原则,即不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。
仪表礼仪的三个规则【四】
成功的着装
服装不是一种没有生命的遮羞布。它不仅是布料、花色和缝线的组合,更是一种社会工具,它向社会中其他的成员传达出信息,象是在向他人宣布说:“我是什么个性的人?我是不是有能力?我是不是重视工作?我是否合群?”旧时代的女性注重服装的动机较单纯,其目地无非只是为想获得他人的赞美,或是增加对异性的吸引力。在讲求男女平等的时代里,女人处处希望与男人平等竞争,简单追求外表的性吸引,已并不能满足这些职业女性,女性竞争者在着装方面必须要更具道德魅力、审美魅力、知识魅力及行为规范的魅力,使服装无形中为协调人际关系、提高工作效率,增加职位升迁的机会,起到良好的作用。
不妨,举几个例子说明着装与事业的关系。
例一:有位女职员是财税专家,她有很好的学历背景,常能为客户提供很好的建议,在公司里的表现一直很出色。但当她到客户的公司提供服务时,对方主管却不太注重她的建议,她所能发挥才能的机会也就不大了。 一位时装大师发现这位财税专家在着装方面有明显的缺憾:她26岁,身高147厘米、体重43公斤,看起来机敏可爱,喜爱着童装,象个26岁的小女孩,其外表与她所从事的工作相距甚远,所以客户对于她所提出的建议缺少安全感、依赖感,所以她难以实现她的创意。这位时装大师建议她用服装来强调出学者专家的气势,用深色的套装,对比色的上衣、丝中、镶边帽子来搭配,甚至戴上重黑边的眼镜。女财税专家照办了,结果,客户的态度有了较大的转变。很快,她成为公司的董事之一。
例二:一位女推销员在美国北部工作,一直都穿着深色套装,提着一个男性化的公文包。后来她调到阳光普照的南加州,她仍然以同样的装束去推销商品,结果成绩不够理想。后来她改穿色彩淡的套装和洋装,换一个女性化一点的皮包,使自己有亲切感,着装的这一变化,使她的业绩提高了25%。 可见,随着社会经济、文化的发展,如何得体,适度的穿着已成为一门大有可为的学问。就寻职或在职的女性而言,服装风格的第一个原则,尤其在工商界和金融界或学术界,打扮过于时髦的女性,并不吃香,人们对服装过于花哨怪异者的工作能力、工作作风、敬业精神、生活态度,一般都会持有怀疑态度。
篇7:仪表礼仪大全_个人礼仪_网
仪表,是指人的外表;仪容,是指人的容貌。仪表仪容美,是一个人的精神面貌和内在气质的外在体现,是一个人的“门面”、“招牌”,又是一个人的内心素质、内在修养的显露。下面有小编整理的仪表礼仪大全,欢迎阅读!
仪表礼仪:赞美的礼仪
1、发自内心,源于真心。古语说:“精诚所至,金石为开。”只有真诚赞美一个人,才能使人感觉到你是在发现他的优点,而不是以一种功利性手段去分享他的利益,从而达到赞美的最高目的。
2、人事着眼,无“微”不至。
3、己知彼,投其所好。赞美别人之前,必须对被赞美者的基本情况有所了解。比如:对方的优点.缺点。知己知彼,方能百战不败。了解一个人的弱点,才能利用别人的弱点,用其弱点的反向去赞美他,实现他内心的满足。
4、要赞美别人的讳忌。
(1)不要陈词滥调。
(2)不要太夸张。过分地.太夸张的赞美别人就会变成阿谀奉承。例:丁聪有一次被人冠名为“画家.著名漫画家.抗战时期重庆的十大神童......”他听后就不舒服,批评别人给他戴了太多帽子。
(3)不要冲撞别人的讳忌。赞美别人千万不可触及对方的讳忌,否则,就极易照成交际的失败,引起他人反感。不要夸秃顶的领导;“你真是聪明绝顶。”亦不要当着残疾人的面说:“我佩服你五体投地。”
仪表礼仪:拜访礼仪
1、拜访前的相邀礼仪:不论因公还是因私而访,都要事前与被访者电话联系.联系的内容主要有四点:
(1)自报家门(姓名、单位、职务).
(2)询问被访者是否在单位(家),是否有时间或何时有时间.
(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备.
(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点.注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间.最后,对对方表示感谢.
2、拜访中的举止礼仪:
(1)要守时守约
(2)讲究敲门的艺术.要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音.如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步,与主人相对.
(3)主人不让座不能随便坐下.如果主人是年长者或上级,主人不坐,自己不能先坐.主人让座之后,要口称“谢谢”,然后采用规矩的礼仪坐姿坐下.主人递上烟茶要双手接过并表示谢意.如果主人没有吸烟的习惯,要克制自己的烟瘾,尽量不吸,以示对主人习惯的尊重.主人献上果品,要等年长者或其他客人动手后,自己再取用.即使在最熟悉的朋友家里,也不要过于随便.
(4)跟主人谈话,语言要客气.
(5)谈话时间不宜过长.起身告辞时,要向主人表示:“打扰”之歉意.出门后,回身主动伸手与主人握别,说:“请留步”.待主人留步后,走几步,再回首挥手致意:“再见”.
仪表礼仪:拜访和接待的学问
一、 拜访礼仪:
1、拜访前应事先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。
2、到达被访人所在地时,一定要用手轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。
3、拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。
二、接待礼仪:
1、接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。
3、如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应作简短的记录。
篇8:最新仪表礼仪知识_个人礼仪_网
所谓仪表的协调,是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合,表现出一种和谐,这种和谐能给人以美感。下面有小编整理的仪表礼仪知识,欢迎阅读!
仪容,简单讲是指人体不需要着装的部位,主要是面部,广义上还包括头发、手部,以及穿着某些服装而显露出的腿部。仪容能给人造成直接而敏感的“第一印象”,美好的仪容总能令人敬慕和青睐。一个人的仪容仪表最能反映出他的精神状态,考官对考生的第一印象也来源于对考生外在形象的观察。相信任何考官都不会对一个邋遢的考生有好的印象。因此,考生一定要注意自身仪容的修饰,特别是女性,适当地化淡妆,会让自己变得与众不同,神采奕奕,还可以表现出自己对这次面试的重视。
1.发型
男士的头发留得太长会给人留下不够振作的印象,因此考生需要在面试前对发型加以修理。男士的发型最为常见的是分头,但是不要留中分。除了分头以外,还有些考生比较适合留平头,长度适宜的平头会显得人很精神,也不失庄重成熟,是一个不错的选择。此外,考生若是想让自己看起来更有气质,也不妨在面试前找一个好的发型师设计一款最适合自己的发型。需要注意的是,在没有十足把握的情况下,最好不要为了保持发型而往头发上抹过多的摩丝等定型产品,尤其是带有香味的定型产品,这会使你看上去显得“油头粉面”。有时候发型理得不错,但是等你到面试现场时,发型早已凌乱了,这时可以去洗手间照照镜子、梳一下头。
女士的发型相对来说可以多样化一些,只要按照自己平时的习惯打理即可。简单的马尾或者干练有型的短发都会显示出不同的气质。但是,无论哪一种发型,都需要注意具体的细节:
(1)长发的女士为避免给人以拖沓之感,最好把头发扎成马尾,并注意不要过低,否则会显得不够干练。刘海也应该重点修理,以不盖过眉毛为宜,还可以使用合适的发卡把刘海夹起来,或者直接梳到脑后。
(2)半披肩的头发则要注意不要太过凌乱,有长短层次的刘海应该斜梳定型,露出眼睛和眉毛,显得端庄文雅。
(3)短发的女士最好不要烫发,会显得不够稳重。
另外,头发最忌讳的一点是,有着太多的头饰和过分的装束。在面试这样的场合,大方自然才是真。所以,不要带过多的颜色鲜艳的发夹或头花,披肩的长发也要适当地加以约束。
2.清洁
除了发型之外,还要注意保持头发的干净。夏天应该做到每天洗一次头,否则头发中会散发出异味。头发不能有头皮屑,不要“肩披白霜”去见考官。有些“少白头”的考生可以在面试前进行适当的染发,但注意颜色应自然不做作。
篇9:超市收银员仪容仪表_个人礼仪_网
收银员是整个超市中直接对顾客提供服务的人员,可以说是超市的亲善大使,其一举一动,都代表超市对外的形象。因此,只要是一个小小的疏忽,都可能让顾客对整个超市产生不良的观感。那一个标准收银员的仪表是怎样呢?下面就由第一范文网小编为大家介绍一下,希望能帮到您。
收银员的仪容和举止态度
(一)仪容
超市为生活化的购物场所,因此收银员的服装仪容应以整洁、简单、大方,并富有朝气为原则。 以下为收银员在仪容方面应注意的事项: 1.整洁的制服。每位收银员的制服,包括衣服、鞋袜、领结等,必须保持一致并且维持整洁、不起皱。执勤时,员工识别证职位配章必须记得配戴,别挂在统一且固定的位置。 2.清爽的发型。收银员的头发应梳理整齐。发长过肩者,应以发带束起。 3.适度的化妆。收银员上点淡妆可以让自己显得更有朝气,但切勿浓妆艳抹,反而造成与顾客之间的距离感。 4.干净的双手。超市贩卖的商品绝大部分属于食品,若收银员的指甲藏污纳垢,或是涂上过于鲜艳的指甲油,会使顾客感觉不舒服。而且过长的指甲,也会造成工作上的不便。
(二)举止态度
1.收银员在工作时应随时保持笑容,以礼貌和主动的态度来接待和协助顾客。与顾客应对时,必须带有感情,而不是表现出虚伪、僵化的表情。 2.当顾客发生错误时,切勿当面指责,应以委婉有礼的口语为顾客解说。 3.收银员在任何情况下,皆应保持冷静与清醒,控制自身的情绪,切勿与顾客发生争执。 4.员工与员工之间切勿大声呼叫或彼此闲聊,须要同仁协助时,应尽量使用叫人铃钟。
收银员正确的待客用语
在适当的时机与顾客打招呼,不仅可以缩短顾客和收银员之间的距离,建立良好的关系,还可以活络卖场的气氛。只要收银员能够友善、热心的对待顾客,顾客亦会以友善的态度来回馈收银员。
(一)常用的待客用语
收银员与顾客应对时,除了应将“请”、“谢谢”、“对不起”随时挂在口边之外,还有以下一些常用的待客用语。 1.欢迎光临/您好!(当顾客走近收银台或服务台时。)对不起,请您稍等一下。(欲离开顾客,为顾客做其他服务时,必须先说这句话,同时将离开的理由告知对方,例如“我马上去仓库查一下”。) 3.对不起,让您久等了。(当顾客等候一段时间时。) 4.是的/好的/我知道了/我明白了。(顾客在叙述事情或接到顾客的指令时,不能默不吭声,必须有所表示。) 5.谢谢!欢迎再度光临。(当顾客结束购物时,必须感谢顾客的惠顾。) 6.总共X X元/收您X X元/找您X X元。(为顾客做结帐服务时。)
(二)状况用语
1.遇到顾客抱怨时。 应先将顾客引到一旁,仔细聆听顾客的意见并予以记录,如果问题严重时,立即请主管出面向顾客解说。其用语为:“是的,我明白您的意思。我会将您的建议呈报店长并且尽快改善,或者您要直接告诉店长。” 2.顾客抱怨买不到货品时。 向顾客致歉,并且给予建议。其用语为:“对不起,现在刚好缺货,让您白跑一趟,您要不要先买别的牌子试一试?”或者“您要不要留下您的电话和大名,等新货到时立刻通知您” 3.不知如何回答顾客的询问,或者对答案没有把握时。 遇到此种情况,绝不可回答“不知道”,应回答“对不起,请您等一下,我请店长(或其他主管)来为您解说。 4.顾客询问商品是否新鲜时。 以肯定、确认的态度告诉顾客:“一定新鲜,如果买回去不满意,欢迎您拿来退钱或者换货” 5.顾客要求包装所购买的礼品时。 微笑的告诉顾客:“好的,请您先在收银台结帐,再麻烦您到前面的服务台(同时比手势,手心朝上),有专人为您包装。” 6.当顾客询问特价品讯息时。 口述数种特价品,同时拿宣传单给顾客,并告诉对方:“这里有详细的内容,请您慢慢参考选购。”
收银员服务台的服务项目
服务台位于超市的出人口,其服务的范围相当广泛。而一个经过良好规划的服务台,不仅可以让一般的收银台专责于结帐工作,还可以为顾客提供许多其他的额外服务,增加顾客购物的便利性。 一般服务台的服务项目,大致有下列几项:
(一)接听电话 1.接听电话时,应亲切礼貌的先告诉对方:“X X超市,您好”,或者“服务台您好”。经常将“请”、“谢谢”、“对不起”、“请稍待”、“让您久等”挂在口边。 2.找人的电话应每隔一分钟予以确认是否已经接通,并请对方稍待;如果超过两分钟未接听时,应请对方留话或留电。 3.随时准备便条纸,将对方的留言确实记录下来,以便事后处理。 4.接听电话时,应适时发出“嗯”的声音,好让对方明了你正在仔细聆听。通话完毕后,应将听筒轻声放下。
(二)顾客询问 对于顾客的任何询问,应以礼貌的态度,并且耐心的聆听之后,给予具体的回答。千万不可漫不经心或随手一指。如果必须以手势说明方向时,应将手心朝上。对于顾客的询问或投诉,如果职员本身无法给予满意的回答或处理时,必须立即请当值主管出面处理。
(三)广播服务 服务台的广播工作,除了有对内的业务连系之外,还有对外的促销广播、音乐播放,以及服务广播。频繁的促销广播,可以使店内的气氛更加的活跃,让顾客对店内的活动有深刻的印象,进而带动店内业绩的成长。 促销广播必须每隔一段固定时间就广播一次。广播时,应先拟好广播词并先行默念几次,以求词句的顺畅。广播的音量必须适中,音质明亮柔美,不急不缓,并且不可夹带嬉笑声播放出来,平时播放音乐的音量应以最舒服的感觉为主,不能过高,反而引起顾客的烦燥。各超市应事前准备好日常的广播目录,以及各广播项目的内容。
(四)顾客寄物服务 服务台提供顾客寄放随身提袋或大件物品,除了可以让顾客方便购物之外,也可预防顾客将商品暗藏在袋内而不予结帐。顾客寄物时应注意下列事项: 1.每个寄物柜均备有一个压克力号码牌,号码必须和柜子的编号一致,并且在顾客寄物的同时面交顾客,以为领取时的证明。 2.从寄物柜拿出物品时,一定要看清楚号码牌并拿出正确的寄物品给顾客,不得混淆。如发生错领情况时,应立即报告当值主管。
(五)顾客抱怨 顾客有抱怨时,应先仔细聆听顾客的意。见,不可与顾客争执,同时立即请主管出面处理。(细节请见“顾客抱怨处理办法”一章)。
(六)顾客遗忘物品的处理 当顾客有未带走的物品、末领回的寄物品,或是有顾客前来寻找(询问)遗失的物品时,必须予以登录在固定之“顾客遗忘物品记录单”,以备顾客前来拿取,或是有人拾获遗失物品时得以迅速归还失主。 为了确实管理并有效控制顾客遗忘或拾获之物品、现金,及任何有价证券,店长必须确认每一笔遗失物品均如实填写在记录单内,处理时应注意下列事项: 1.请拾获物品的顾客或员工将拾获商品的名称,清楚并确实的填人“顾客遗忘物品记录单”。 2.若有顾客前来寻报物品遗失时,应请顾客详细描述遗失物的内容。如果没有找到,应先登录在“顾客遗忘物品记录单”内,并留下失主的电话及地址,待有人拾获时,再尽速通知失主前来认领,如数天后仍无人送回亦应通知失主。 3.拾获的物品如果是生鲜商品,应暂时放在冷藏(冷冻)库保存一天;拾获干货及日用食品暂留二天。拾获物品如超过前述之保留天数,仍未有人前来领取时,则先放回现场销售,直至一个月后将其销案。 4.若在超市内拾获现金、有价证券,以及贵重的物品时,应在登记后立即存放在特定的地方保管(如金库),并向上级主管报备,若24小时内仍无人认领则转报警察机关。 5.遗忘物品处理应统一在服务台作业。领取时,应凭发票和“顾客遗忘物品记录单”核对,如核对无误即如数奉还,并请领取者签名以示负责。 6.主管应妥善注意,避免超市员工私自收藏拾获的物品、现金,或串通熟人假冒顾客前来领取。
(七)提供超市附近的市街图 服务台应备有附近市街的地理位置图,尤其是银行、邮局、学校、公共厕所、公共电话,以及大型建筑物的所在地点,以便顾客询问时,得以迅速回答。
篇10:职场仪容仪表你做好了吗_个人礼仪_网
白领的衣领要白,没有污渍,服装整洁干净的人会被认为有良好的生活方式。你的服饰不一定昂贵,质地与做工不错就可以,有整烫过,搭配简单,穿在身上有幽香。
发型款式大方,不怪异,不太长也不太短,头发干净整洁,无汗味,没头屑,不抹过多的发胶把头发弄得象刺一样硬。
发脚与胡子剃干净 。
涂些护肤膏,不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。
衬衣领口整洁,钮扣扣好。
耳朵内外清洁干净,鼻孔内外清洗干净。
领带平整、端正 。
衣、裤口袋整理服贴,不要塞东西造成鼓鼓的感觉,会破坏整体服装的形象。
衬衣袖口可长出西装外套的0.5-1cm,不能过长,会显得格外局促,束缚手脚。
要经常洗手,连手腕也要清洗干净,可以保持袖口的整洁。
指甲剪短并精心修理过,手指头干净,没有多余的手指死皮。常用热水清洗,并擦一些护手霜,保持手的湿润与柔软。
裤子要烫直,折痕清晰。裤型不紧不松,很合身的那种,长及鞋面。
鞋底与鞋面侧同样保持清洁,鞋不能破损,鞋面要擦亮,不要留有碰擦损痕。
篇11:仪表礼仪:做第一眼魅力达人_个人礼仪_网
我记得有这样一句说:“世界上任何美好的东西,在世界上任何一个角落都是可以吸引和打动人的。”你想做一个讨人喜欢的人吗?你想做一个被人接纳、富有魅力,甚至能够影响他人的人吗?那你必须要学会集纳好的东西。从好的事情做起,可能是品德,可能是善良,也可能是得体的服饰、洁净的气味、温暖的微笑,当然还有生活中的礼貌和礼仪。
假如你不是让人艳羡的美女,也不是潇洒的帅男,礼貌和礼节会给你更多的美好和帮助。有人说:“女人没有性感,要有漂亮;没有漂亮,要有可爱;没有可爱,要有年轻;没有年轻,要有温柔……”这虽然有些调侃,却告诉我们一个道理:美好的东西是无限的,重要的是看你能不能变为自己的。
生活中我们常常会遇到这样的人,即便他长得不好看,也没有特别的才华,但假如他谦和有礼,便可能是我们最喜欢接近的人。
有时我总是听到不少人会说:社交礼仪这个东西,太繁琐、太虚伪,不如随心所欲更有自我和独立的个性和风格。然而在现实世界中,每一个人都不是绝对独立的,每个人在社会中都需要与人交往。良好的交往是有形式和规则的,这些形式和规则让人与人的交往变得更加舒适和润滑。这些形式和规则就是社交礼仪。
曾经看过一部电影,其中一段台词很有意思,一位作曲者和一位作词者探讨旋律与歌词孰轻孰重,最后得出的结论是:悦耳的旋律在第一时间吸引住人们的耳朵,之后出色的歌词打动人的心灵。其实,人们日常的社交生活也是如此,假使人如一首歌,那么睿智的思想、渊博的学识、雅致的谈吐、高尚的品性是蕴含于内的歌词,而如何将这歌词优美地表达出来呢?最直接有效的方式之一,就是出色的仪表言行。像旋律捕捉人耳一样,赏心悦目的仪表能获取人们的视线,激发他人与你交往的兴趣。
1. 仪容礼仪:首先是以貌取人
和他人交往接触,第一眼给人留下的礼仪印象来自于你的外表和举止,也就是仪容礼仪,包括你的仪表、着装、举止等。一个人的仪表不但可以体现个人的文化修养,也可以反映审美趣味。穿着得体,不仅能赢得他人的信赖,给人留下良好的印象,而且还能够提高与人交往的能力。我们首先应该牢记的是,不要仅仅为了某一天而刻意修饰自己,而是平时就要注意收拾自己的头发、面容、体形等等。因为好的仪表是一种习惯,一种贯穿在点滴行为中的修养。
你的容貌修饰了吗?
发部
初次见面,对方最先注意的是你想不到的“头部和脚部”。无论穿着多么漂亮的衣服,但是头发乱蓬蓬的,鞋子也很脏,看起来也会给人邋遢的印象。
通常,职业人士应当以整齐、简单、明快、较少修饰的发型为主,平时要注意以下几点:
(1)梳好、剪好和清理好头发,每天应洗发,如果有头皮屑应该尽快治疗处理。女性应该定期对头发做修剪和保养。
(2)发型发色应当简洁自然,不宜烫染过于夸张的发型发色。女士的头发最好不挡住眼睛,出席正式商务活动最好将长发挽束。
(3)头发上不宜佩戴过分花哨夸张的发饰品。
礼仪专家特别提示:
怎样让头发顺畅自然?
正确洗发:先把少许洗发香波挤在手上,两手揉搓后均匀涂抹在头发上,用手指指腹轻柔地揉搓头皮及头发。重复两次后冲洗干净,取适量护发素由发梢处慢慢向内揉搓数分钟。
共2页,当前第1页12
篇12:仪表礼仪:邻里关系的特点_个人礼仪_网
邻里关系是由空间的邻近性形成的,一般来说包括如下方面:
(1)关系密切
亲戚、朋友和同事间的交往是建立在血缘、婚姻和感情或工作关系上的,而邻里关系较多的是建立在家庭生活领域中的,并且涉及日常生活的各个领域。因此,邻里关系具有多方面性和琐碎性的特点,这种特点形成了邻里交际关系的密切性。
(2)长远稳定
家庭之间虽然职业、兴趣和爱好等方面都有很大的不同,但是因为房子紧邻,仍然要居住在一起。邻里关系一般是随住所的迁移发生改变,这样,在客观上就增加了邻里关系中的相对稳定性。因此,对每个家庭来说,不论生活习惯上的差异有多大,也不论处好处坏,邻里问客观存在的关系很难改变。这些都决定着处理邻里关系时要审慎。第一范文网求职礼仪
(3)共同利益
从一定角度来说,家庭与邻居往往同处于一个共同的空间之中,必然会存在着共同的利益。比如,环境卫生和院(楼道)内空间如何合理使用等。这些共同利益虽然不完全是某个家庭自身的事,但是如果处理不好,每个家庭都会感到不便,甚至会遇到麻烦,无法维持正常的生活秩序。
(4)影响家庭内部
邻里关系其实是一个家庭与多个家庭间的关系,但由于邻里间交际关系的密切性,它也会直接影响到家庭内部的关系。如果与邻里相处融洽,一个家庭有了矛盾,里出面调解,那就有可能使矛盾得到较好地解决。
篇13:大学生仪容仪表的重要性_个人礼仪_网
西方著名礼仪专家汉斯特说过:“表面上礼仪有无数的清规戒律,但其根本目的在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方,使人变得平易近人。下面是第一范文网小编搜集整理的大学生仪容仪表的重要性,希望对你有帮助。
大学生仪容仪表的重要性:注重仪容仪表美,反映出学校的整体形象
学校形象取决于两个方面:一是教学质量,二是教师形象。
在教师形象中,仪容仪表是最重要的表现。
形象代表档次,档次决定价值,价值产生效益,这是一个连锁反应循环圈。
“首因效应”与“一见钟情”现象。
注重仪容仪表美,有利于维护自尊自爱
爱美之心人皆有之。每一个教师都有尊重自我的需要,也想获得他人的关注与尊重。
作为一名教师,只有注重仪容仪表,从个人形象上反映出良好的修养与蓬勃向上的生命力,才有可能受到师生员工的称赞与尊重,才会对自己良好的仪容仪表感到自豪和自信。
良好的仪容仪表既能表示对师生的尊重,也是教师努力工作的动力,能体现教师的自尊自爱。
如果衣冠不整,不修边幅,憔悴潦倒,只能让他人认为是生活懒散,作风拖沓,责任感不强,不尊重别人的人。
大学生仪容仪表的重要性:注重仪容仪表美,体现出尊重他人的需要
每个人的仪容仪表,无论有意无意,都会在对方心理上引起某种感觉,或使人轻松愉快,或给人以美感,或使人感到别扭而不舒畅。
如果尊重他人,就应该通过仪容仪表来体现对他人的尊重。
大学生仪容仪表的重要性:注重仪容仪表美,有利于调谐人际关系
一个人的仪容仪表在人际交往中会被对方直接感受,并由此而反映出个性、修养以及工作作风,生活态度等最直接的个人信息,决定对方心理的接受程度,继而影响进一步沟通与交往。以某种意义上讲,仪容仪表是成功的人际交往的“通行证”。
注重仪容仪表美,能产生良好的教育价值
教师适当的形象设计,优雅的举止,潇洒的风度,是影响其教育活动和教育效果不可忽视的重要因素。其实际教育价值主要表现在以下方面。
其一,对形成学生良好的“第一印象”有重要作用。(学生第一次就会在心理上为教师定位,是可亲可信还是反感讨厌)
其二,有利于提高教师的威信。(举止文雅,穿着朴素,仪态端庄,作风正派的教师形象,有助于在学生中立威)
其三,有利于塑造学生的形象。(“近朱者赤,近墨者黑”)
其四,直接关系到学生的学习兴趣和教育效果的好坏。(“亲其师,信其道”)
我们的教师应达成这样的共识:只有当日常的教育教学活动中教师文明优雅的言语与体态融为一体时,才会构成和谐的校园教育整体旋律,弹奏出最美的育人乐章,也只有这时,我们才真正可能成为一名驾驭事业走向成熟的新型教师。
篇14:最新仪表礼仪_个人礼仪_网
仪表,即人的外表,包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合,一个人的仪表不但可以体现他的文化修养,也可以反映他的审美趣味。穿着得体,不仅能赢得他人的信赖,给人留下良好的印象,而且还能够提高与人交往的能力。下面有小编整理的仪表礼仪,欢迎阅读!
1.仪表规范
① 日常着装必须整洁、大方和得体。
② 因公涉外活动时,男士着西装、打领带,女士穿西装套裙。
③ 参加社交活动时,根据喜好着装,但力求高雅、美观。
2.仪容规范
① 容貌修饰自然端庄,不过于张扬。
② 面部保持洁净,头发梳理整齐。
③ 男职工不留长发,不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型,化妆自然得体。
④ 神态自信,举止稳重,禁忌粗俗行为。
⑤ 常面带笑容,保持开朗,营造和谐、融洽的氛围。
3.仪态规范
① 站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,双腿不可不停地抖动。
② 坐姿:从容就坐,动作轻稳(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);离座稳重,非固定椅子须放回原处。
③ 走姿:上身保持正直,双肩放松,目光平视。
4.言语规范
① 用语礼貌,多用敬语、谦语,如“您、请、谢谢、对不起”等,不说脏话、忌语。
② 热情、诚恳,语气平和,手势得当,切忌用手指人和拉拉扯扯。
③ 不要随意打断他人讲话或心不在焉,切忌打听他人隐私和贸然提问。
④ 目视交谈对方,适时点头、应答。
⑤ 说话时间长短适度,切忌滔滔不绝。
⑥ 会议、接待等场合宜讲普通话。
5.办公规范
① 以职务或职称称呼上级,以职务或同志等称呼同事,以先生、女士等称呼患者和宾客。
② 遇到同事、患者和宾客,见面先问好,面带微笑,言语礼貌。
③ 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
④ 上班时间不做与工作无关的事务。
6.电话规范
① 电话铃响三声之前接听,超过三声接听时主动道歉。
② 要有明朗的心情,以对方看着自己的心态去接听电话。
③ 接起电话,清晰地说“您好,这里是”。
④ 接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和,切忌心不在焉、敷衍应付。
⑤ 接到打错的电话,礼貌说明,尽量提供帮助。
⑥ 通话完毕,礼貌道别,轻放电话(备注:地位高者或患者主叫者先挂)。
7.介绍规范
① 主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。
② 先介绍姓名,再加尊称,然后准确介绍职务,如,王××先生,总经理。
③ 面带微笑,举止大方,手掌伸直,掌心向上,示意所介绍的人。
8.握手规范
① 年长者向年轻者伸手,职位高者向职位低者伸手,女士向男士伸手,主人向客人伸手。
② 用右手,双腿并立站直,微笑注视对方眼睛。
③ 表达由衷敬意和谢意时,宜用双手,身体微微前倾。
④ 人多握手时,切忌交叉握手。
⑤ 切忌坐着握手、抢着握手、戴着手套握手和拿着东西握手等。
9.名片礼仪
① 递送名片:a.依照“职位低者先向职位高者递送名片,男性先向女性递名片,年少者向年长者递名片”。b.如果自己这一方人较多,则由地位较高者先向对方递送名片;c.名片正面朝向对方,欠身递送,同时说“我叫××,这是我的名片,请笑纳!”或“请多关照!”等。
② 接受名片:a.面带微笑,恭敬地用双手的拇指和食指捏住名片下方两角,并表示感谢;b.接过名片,当着对方仔细把名片看一遍,然后将名片放入名片盒或名片夹,切忌当着对方将名片随便放置桌上或口袋里。
篇15:学生仪表礼仪_个人礼仪_网
学生是学校工作的主体,因此,学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一部分。学生在课堂上,在活动中,在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。下面有小编整理的学生仪表礼仪,欢迎阅读
一、仪容仪表基本要求。
整洁大方,朴素得体,符合中学生身份。
二、仪容仪表细则。
1、男同学不得留长发,不得剃光头,不得染发、烫发,不理碎发,做到前不扫眉、旁不遮耳、后不过颈,不留怪发型。
2、女同学要求理运动短发或扎马尾辫,前额流海不过眉,不涂脂抹粉,不画眉毛,不画眼圈,不抹口红,不得涂指甲油,不得披头散发、烫发、染发,不理碎发,不梳怪发型。
3、穿戴整洁、朴素、大方,不穿拖鞋,不穿奇装异服,不盲目追求名贵服饰,不得在校服上乱涂乱画。女生不得穿露背装、露脐上装、超短裤、超短裙和半透明柔装,不穿过分暴露衣着。
4、不得佩戴耳环、项链、戒指、手镯、手链等饰物。男女生均不得戴护身符。不染、不装饰指甲,不留长指甲。
5、不得穿拖鞋进入校园,女生不得穿高跟鞋。
A:仪表包括容貌、穿戴、姿态、风度。
①容貌即相貌、长相、面容、身材。
②穿戴即衣、帽、鞋、袜、头巾、围巾,还包括佩戴物等各种饰物。
③姿态即姿势和体态。
④风度即由人的内在气质与举止姿态形成的作风和气度。
注重仪表就是注重和重视自己的仪表,应做到仪表优美、大方。
B: 注重仪表的基本要求:
㈠要整洁。
从头到脚要保持干净,尤其是面部、口腔、脖颈、手、头保持干净。养成良好卫生习惯,每天洗脸、洗脚,经常洗澡、洗头,头发梳理整齐,坚持漱口、刷牙。
㈡要端庄。
坐、立、行走姿势合乎健美要求,服装、发型合乎自己身份,朴素大方。
①中学生服饰应反映出学生健康活泼、朝气向上的特点,有助于学生的身心发育,方便中学生的学习和活动。同时要讲究科学。中学生身体尚未发育成熟,穿着打扮上不宜一味模仿成年人。
②中学生的穿戴要求应是合体、适时、整洁,符合身份,朴素大方。
合体。即穿戴规格要符合自己身体高矮胖瘦。过大过小、过长过短、过肥过瘦都会不协调、不方便、不舒服。
适时。即穿戴合乎时宜,随季节、天气变化、场合换衣服。
整洁。穿着要规整干净,衣领翻好,扣子扣齐,腰带、鞋带系好。
符合身份。即符合中学生身份,符合中学生特点。反对花哨、奇异、独特,也反对颓废、邋里邋遢。
朴素大方。指不追求艳丽,不追求时髦,自然纯朴。
㈢不穿高跟鞋。
1、高跟鞋易引起“高跟鞋脚病综合症”。
2、高跟鞋限制人的运动量,不利于学生自由、健康发展。
㈣发型要符合中学生身份。
中学生发型应该是自然、简便、整齐,显示出朝气蓬勃的精神状态。
1、男生不得留长发。
头的两侧和后部发长不得超过发界。留长发是颓废的表现,“土不土,洋不洋,不男不女”,不是中学生的发型,更有损于中学生形象。
2、女生不得烫发,不提倡留长发。
留长发和马尾辫也有诸多弊端:
⑴花大量时间去梳理头发,对正在紧张学习的学生而言,是一个无意义的浪费和负担。
⑵长发、马尾辫由于捆扎时拉扯周围发根,这种刺激易导致毛囊炎、脱发和后脑疼痛。
⑶由于捆绑,后脑部汗水不易蒸发,也为细菌繁殖提供了条件。
㈤不佩戴首饰,不化妆。
①不佩戴首饰。
首饰泛指头饰、手饰、项饰、胸饰。如耳环、发插、耳钳、手镯、臂镯、戒指、项链、项坠、项圈、胸针、领针、别针等。
②不化妆。
化妆指用粉脂等修饰面容。中学生不宜化妆。
化妆是成年人的事情。中学生处于青春发育期,是人生中自然状态最美好的时期,应保持自然美、健康美。现实中一些女孩子涂胭抹粉,以求“唇红齿白”的效果,然而往往事与愿违。有些脂粉擦抹在面容上,会导致毛囊孔和汉脂孔堵塞,(diyifanwen.com)对皮肤本身具有的吸收氧气、呼出二氧化碳的生理功能也有阻碍作用。因为多数脂粉、唇膏里都含有铝和多种化学成分,而铅对皮肤刺激极大,长期使用会逐渐破坏皮肤表面的脂肪膜,使皮肤变得干裂、粗糙。
另外,有的为“漂亮”而拔或修剪眉毛和眼睫毛,这是极不科学的。因为眉毛和眼睫毛有保护眼球的作用,而随意修剪、拔掉眉毛、眼睫毛,会破坏人体正常的生理功能,引起毛囊根部的急性皮脂腺化脓感染,导致倒睫、角膜溃疡和角膜炎,严重影响视觉功能。
学生仪表的具体要求
1、容必正。头容正,肩容平,背容直,胸容宽。坐姿端庄,不歪斜;站姿优美,不勾肩搭背;行走昂首挺胸,慢步轻声。
2、衣必整。衣服必须整洁,不得弄脏衣服;不敞开衣服,内衣不得长出外服。逢一和学校通知的重要日子穿校服,红领巾必须整洁,不穿拖鞋,鞋带要系好。
3、面必净。早中晚洗脸洗手,保持面部洁净,无汗污,无鼻涕,无污垢。
4、发必理。学生应留标准的学生发型,看上去自然、大方、美观,不乱发,要反映学生朝气蓬勃的精神面貌。男生1个月理1次发,不准留长发、怪发。具体要求:前额发下压不超过眼眉毛;两侧鬓角不超过下耳廓,后部头发不得长过衣服衣领,两边的头发不准长于上耳廓; 不得剃光头。不得烫发,染发、定型头发。女生不准散发或束奇装怪发,不染发、不烫发。具体要求:不披发,前额头不遮眼,可梳成短发,也可以梳成扎束式马尾;不得留长刘海或斜剪式刘海。发夹要合理,不得使用颜色过于鲜艳及配有掉坠式的大发夹。
5、指必修。1—2周必须修剪一次指甲,不留长指甲,不涂甲油;勤洗手,手心、手背、甲缝里洁净不留污渍。
6、书必洁。书包、书本收拾必须保持整洁。保持作业本、课本、课桌干净。上放学,书包的外拉链必须拉上。
7、行必规。语言文明礼貌,见到老师、长辈、客人主动打招呼;讲究卫生,不乱扔乱倒,不乱涂乱画,上完厕所及时冲洗;不得提前到校,进校轻步慢行,课间不追逐疯打,做安全文明的小活动;不佩戴各种饰物,不化妆。
篇16:仪表礼仪_个人礼仪_网
第一条 员工上班必须穿戴整洁、大方,一般情况下,男士不能穿背心短裤。女士要保持服装淡雅得体,不能过分华丽,不能穿奇装艳服,严禁“吊带”、超短裙、超短裤。
第二条 出席重要场合或接待来宾,男士应着西装,打领带;女士应着套装或套裙。
第三条 保持头发清洁得体。男士头发不宜过长,女士应避免发型怪异。
第四条 上班时一律不得穿拖鞋、凉拖,正规场合或接待客人也不要赤脚穿凉鞋。鞋子应保持清洁,鞋底最好不钉铁钉。
第五条 经常修剪指甲,避免指甲太长。女士涂指甲油要尽量用淡色。
第六条 胡须不能太长,应经常修剪,保持面部清洁雅观。
第七条 女员工应淡妆上班,不得浓妆艳抹,不宜用香味过于浓烈的香水。应给人以清洁、淡雅、健康的印象。
第八条 保持口腔清洁,上班前不能喝酒或吃带有异味的食品。
篇17:关于仪表礼仪_个人礼仪_网
我说:“那倒也是。”
她说:“你看我跟上次哪儿不太一样了?”
我说:“我跟你说实话,我老婆不在,不敢多看。”
她说:“没事,我授权了,你大胆地看吧。”
我心里想:那谁怕谁啊?看就看呗!我看了半天,还是没发现她具体上是什么地方变了。
她很大方,她告诉我说:“我跟你直说吧,我把眉毛全给剃了。”
我就是觉得她脸上少点什么东西,但没想到她把眉毛全给剃了。
说实话,女同志头发短点可以,男人头发长点也可以,但总有个界限你不能越过了。比如,女同志头发最短不能为零,你又没出家。演员有时候有那么一个造型还行,女同志把头发给弄光了,可就不太像女人了。同样的道理,一个男人,尤其是国家公务员、公司企业员工,一般不能留长发。留长发的人都不是一般人,那是歌星、影星、球星。他们比较另类,他们打扮的造型与众不同,是为了吸引观众的注意。它其实有一个自然的问题。
第三条规则,要互动。什么是互动?就是你的美化、你的修饰,一定要被交往对象接受。
有一次到一家企业去了。一个女同志问我:“金教授,你看我们这儿接待方面有什么不妥?我们这儿是窗口部门。”
我说:“我好为人师,你们别的问题没有,就是不太会笑。不太会笑,就会给别人不太大方、不太互动的感觉。”
她问:“怎么不会笑?”
我说:“我给你举两条例子,第一,我到你这儿来了,你跟我说欢迎,你说欢迎的时候你得看着我。银行也好,酒店也好,餐厅也好,你说欢迎的时候你得看着我。”
当时,她对我说了好几声什么欢迎、谢谢之类的礼貌用语,但她从头到尾不看着我。我跟她说:“你应该看着我,这叫目中有人,因为我也是个活物。”
第二,我觉得你们的接待人员有些呆板。我还说:“你们这儿女孩子不大方,缺少训练。”
她问:“你凭什么看出我们不大方啊?”
我说:“有人不会笑。”
当时我跟一个女孩子说一个什么事,把给她逗笑了。她掩口而笑,嘿嘿,嘿嘿。
我说:“她再拿块手帕就可以去演古装戏了。”
那是女人在男人面前娇羞地笑。说实话,她不大方,那是帮男人找感觉地笑。徐志摩诗云:“最是那一低头的娇羞,像一朵水莲花一样不胜的温柔。”在工作场合里,你是在服务,你就得大方一点。
当然,职业化微笑亦有其规则。职业化微笑一般要求露出六颗牙齿。那位小妹很认真地问我,她说:“金教授,是不是要露出上面三个、下面三个?”我说:“那不可能,那是流氓兔啊。”我们的牙齿是双数,不可能露出三缺一啊?实际上是要你露出上面的六颗牙齿。我说:“你要不相信,回家你照镜子试试,你刷牙、洗脸时照镜子试试,你的牙齿如果不是畸形,你露出六颗牙齿,你的表情就是自然而然地笑。”老百姓不一定懂这个,这个其实从解剖学来说是笑肌拉动的问题。它就是一种十分自然的微笑,老百姓不懂这个,但是老百姓平时有绝活,照相的时候他说茄子,实际上就是要露六颗牙齿。当然你做事不能过了,你不可能上下各露六个牙齿。上下各露六个牙齿,牙龈全露出来了,会让别人做噩梦。
共2页,当前第1页12
篇18:关于称呼的仪表礼仪_个人礼仪_网
在一个国家中个人是主体。对于个人来说什么最重要呢?我想首先应该是具备文明素质,只有当每一个人都具备了文明素质,那么这个国家的整体素质才能提高。 下面有小编整理的仪表礼仪:称呼不可随口而出,欢迎阅读!
拿破仑·希尔有一句名言:“你怎样对待别人,别人也会怎样对待你。”所以,你想得到别人礼貌的对待,也有必要礼貌地对待别人。
在语言交际过程中,称呼是传递给对方的第一信息。不同的称呼反映了交际双方的角色身份、社会地位和亲疏程度的差异。不同的称呼常常能传递某种特殊的语力,它能直接传达你对他人的态度。你是友善的还是敌对的,是尊敬的还是轻慢的,是热情的还是冷漠的,都能从你的称呼以及相应的语气中表达出来。所以称呼不能随意出口,应当注意一些细节问题。
一忌误读。一般表现为念错被称呼者的姓名。有些姓氏是多音字,不知道的人很容易犯下错误,引起不必要的尴尬。比如“芮”、“查”、“盖”、“单”等,这些姓氏就极易弄错。要避免犯此错误,就一定要作好先期准备,必要时不耻下问,虚心请教。
二忌误会。是指对被称呼人的年纪、辈分、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。比如,将未婚妇女称为“夫人”,就属于误会,会让对方很不高兴。
三忌过时。比如在大多数场合,称“师傅”、“伙计”等都是不合宜的。称呼应该根据场合和人的职务本身而论。
四忌俗气。在正式交际场合,某些称呼不宜使用,如“兄弟”、“朋友”、“哥们儿”、“姐们儿”、“瓷器”、“死党”、“铁哥们儿”,等等。这些称呼让人感觉很浮夸,当然,在私下里某些轻松的场合是可以的。
五忌不敬。例如,以“拐子”、“秃子”、“麻杆儿”等绰号称呼人,有失尊重。
六忌侮辱。例如,以“三八”、“傻x”相称,极可能激怒对方,引起纠纷。这也间接的体现着个人素质的问题。
称呼朋友、熟人,应亲切、友好,才能不失敬意。对任何朋友、熟人,都可以人称代词“你”、“您”相称。以“您”称呼他人,是为了表示自己的恭敬之意。对长辈、平辈,可称其为“您”;对待晚辈,可称为“你”。对有身份的人或年纪大的人,应称“先生”。对文艺界、教育界人士以及有成就、有身份的人,称“老师”。对德高望重的人,称“公”或“老”。平辈的朋友、熟人,彼此之间可以直呼其姓名;长辈对晚辈也可以这样做,但晚辈对长辈却不能这样。为表示亲切,可免称其名,在被称呼者的姓前加上“老”、“大”或“小”字相称,如“老赵”、“小钱”等。
对关系极为亲密的同性的朋友、熟人,可不称其姓,直呼其名,但对异性一般不宜这样称呼,只有其家人或恋人才允许这样称呼。对于邻居、至交,可用令人感到信任、亲切的称呼,如“爷爷”、“奶奶”、“大爷”、“大妈”、“叔叔”、“阿姨”等类似血缘关系的称呼。也可以在这类称呼前加上姓氏,如:“毛爷爷”、“宋奶奶”、“曹叔叔”、“王阿姨”等。
工作场合的礼仪称呼是最值得注意的。主要有以下几种:一是职务性称呼,如“老板”、“经理”等。也可加上姓,称“王老板”、“李经理”。二是职称性称呼,直接以对方的职称相称,如“教授”、“主编”等,也可在前面冠以其姓,如“王教授”、“李主编”等。某些正式场合,也可在职称前冠上全名,以免与同姓者混淆。
称呼普通人也应注意一般的礼仪。对于普通人,一般以“先生”、“女士”、“小姐”、“夫人”、“太太”等相称。在非工作场合,也可称“大伯”、“大妈”、“大姐”、“大哥”等。对普通人,职务性和职称性称呼也同样适用。如“刘博士”、“李总工”、“王医生”等。
篇19:服务员仪容仪表行为规范_个人礼仪_网
服务人员在仪容仪表方面要注意哪些礼仪呢?应届毕业生求职礼仪网站为大家搜集整理了一些这方面的礼仪知识,供大家参考借鉴。
礼貌礼节仪容仪表行为规范
(一)、
礼:是表示敬意的通称,是表示尊敬的言语或动作,是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。
礼貌:是人们交往时,相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。
礼节:是人们在日常生活中,特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝愿、慰问以及给与必要的协助与照料的惯用形式。
礼仪:是表示礼节和仪式。如迎接外国国家元首或政府首脑的检阅仪仗队和鸣放礼炮、展览会开幕或大桥通车的剪彩、大型工程的奠基仪式等。
礼仪、礼节、礼貌都是有一个“礼”字,是人们在交往中,相互表示敬重和友好,其本质都是尊重人、体贴人;礼节是礼貌的具体表现;礼貌是礼节的规范;礼仪则通过礼貌、礼节得到体现,三者间相辅相成,密不可分。其区别在于,礼貌是表示尊重的言行规范;礼节是表示尊重的惯用形式和具体要求;礼仪则是表示敬意而举行的隆重仪式。
(二)、
称职讲礼貌的服务员必须做到:
在外表上,给人以稳重、大方的感觉。做到服饰整洁,挺直;仪容端庄、俊秀。
在行动上,要表现出不卑不亢、落落大方,站、坐、走以及手势等要求合乎规范,做到端正稳重,自然亲切,训练有素。
在态度上,要表现出和蔼可亲、热情好客,表现要真切,做到微笑服务。微笑服务是服务态度上最基本的标准,提倡“笑迎天下客,天下可皆笑”。
在语言上,要谈吐文雅、表达得体。做到语音标准、音质甜润、音量适中、语调婉转、语气诚恳、语速适当。要讲究语言艺术,正确使用好敬语、谦语、雅语。
在接待礼仪上,待客要彬彬有礼,讲究规格。重要宾客的迎送、接待,纠纷的处理,都要注意一定的规格和相应的礼貌礼节。
服务员的外表、语言、行为等外在美,应该是心灵美的自然流露,是一个良好道德品质的外在表现。
(三)、
仪容仪表的概念
仪表即人的外表,它包括服饰、容貌、姿态3个方面。仪容主要是指人的容貌。仪表仪容是一个人精神面貌的外观体现,它与一个人的道德修养、文化水平、审美情趣和文明程度有着密切的关系。注重仪表仪容,是尊重宾客的需要,是讲究礼貌礼节的一种具体表现。
仪容卫生
自重自爱,不喧宾夺主。
要求头发、面部、指甲、首饰、个人卫生等。
(四)、服务员礼节礼貌规范化
1.仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不得涂有色的指甲油.头发要梳洗整齐,男生不留长发,女生不披头散发.
2.注意个人卫生清洁,男生坚持每天刮胡子,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口.勤洗澡防汗臭,上班前不吃意味食品.
3.女生岗前要淡妆打扮,不准戴手链、戒指、耳环等首饰。
4.要经常保持笑容,要微笑服务,态度要和蔼,说话要亲切,音量要适中,答话要明确迅速。绝不可以将不良情绪带到岗位上来影响工作,更不能流露在脸上。
5.遇到客人要打招呼问好,谈话要先请后谢,称呼得当。
6.在公共场所(如大厅、走廊)如遇客人要主动让路,非急事不能超越客人,更不能从客人中间穿过,如需超越时应说“对不起”.在接待工作中应迎客在前,送客在后.禁止穿工衣在公共场所(如花园、大厅、商场等)闲逛。
7.坐、立、行走姿势要端正,行走时应挺胸,目视前方,脚步要轻。迎送客人站立时不能背靠墙壁。两脚稍微分开,男生两手放在身后,女生两手自然垂下轻握于前。
8.尊重客人的风俗习惯,对奇装异服、举止特殊、相貌奇特的客人不得议论、嘲笑或模仿。在客人面前不要交头接耳,更不能小声讲大声笑,严禁与客人开玩笑。
9.面对客人和服务操作时,不能吃东西、抽烟、挠头皮等小动作。
10.征求客人意见时,态度要诚恳,要实事求是,工作中有差错时不回避。如客人误会或发脾气时要保持冷静和克制的态度,不要与客人争吵,及时向领导汇报,由领导处理。
11、凡事要讲礼貌,事事要细致入微。在服务工作中做到“六主动”:主动问好打招呼;主动引路;主动开门;主动介绍设施情况;主动按电梯;主动征求客人意见。做到“五个一样”:外客与内客一个样;生客与熟客一个样;闲时与忙时一个样;检查与不检查一个样;领导在场与不在场一个样。